આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોમાં સંઘર્ષ, તેમના કારણો અને લાક્ષણિકતાઓ. આંતરવ્યક્તિત્વ તકરાર: તેઓ કેવી રીતે ઉદ્ભવે છે અને આગળ વધે છે, ઉદાહરણો

આ લેખ આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ જેવી ઘટનાનું વિશ્લેષણ પ્રદાન કરે છે. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના સૌથી લાક્ષણિક કારણો, મુખ્ય ચિહ્નો અને લક્ષણો, તેની જાતો, નિવારણની શક્યતાઓ અને કાબુને ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે.

મનોવૈજ્ઞાનિક વિજ્ઞાનમાં, એક વ્યક્તિ (અથવા અનેક) ની અન્ય (અન્ય) સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા (સંચાર) દરમિયાન ઉદ્ભવતા સંઘર્ષને સામાન્ય રીતે આંતરવ્યક્તિત્વ કહેવામાં આવે છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ એ કોઈ ચોક્કસ પરિસ્થિતિમાં સહભાગીઓ વચ્ચેનો એક પ્રકારનો મુકાબલો છે, જ્યારે તેઓ ઘટનાઓને મનોવૈજ્ઞાનિક સમસ્યા તરીકે માને છે કે જેને આવા ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં તમામ અથવા વ્યક્તિગત સહભાગીઓની તરફેણમાં ફરજિયાત ઉકેલની જરૂર હોય છે.

સમાજમાં આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષની ફરજિયાત ઘટના એ લોકો વચ્ચેનો વિરોધાભાસ છે - સંદેશાવ્યવહાર, સંદેશાવ્યવહાર, સામાન્ય ભાષા શોધવા અથવા વ્યક્તિગત લક્ષ્યો, હેતુઓ અને રુચિઓ પ્રાપ્ત કરવામાં અવરોધો.

ઘટનાના કારણો અને ચિહ્નો

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષની વિભાવનામાં સંખ્યાબંધ લક્ષણો અને લાક્ષણિક લક્ષણો છે:

• ઉદ્દેશ્ય વિરોધાભાસની હાજરી- તેઓ દરેક વિરોધાભાસી પક્ષ માટે નોંધપાત્ર હોવા જોઈએ;
• વિરોધાભાસ દૂર કરવાની જરૂરિયાતસંઘર્ષની પરિસ્થિતિમાં સહભાગીઓ વચ્ચે સંબંધો સ્થાપિત કરવાના સાધન તરીકે;
• સહભાગી પ્રવૃત્તિ- ક્રિયાઓ (અથવા તેનો અભાવ) કોઈની રુચિઓ હાંસલ કરવા અથવા વિરોધાભાસ ઘટાડવાનો હેતુ છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારના કારણો ખૂબ જ વૈવિધ્યસભર છે અને ચોક્કસ પરિસ્થિતિના સામાજિક-માનસિક સંદર્ભ, વ્યક્તિની લાક્ષણિકતાઓ, લોકો વચ્ચેના સંબંધોની પ્રકૃતિ વગેરે પર આધાર રાખે છે.

કારણોનું વર્ગીકરણ નીચે મુજબ રજૂ કરી શકાય છે:

1. સંસાધન- સામગ્રી અને માનવ સંસાધનોની મર્યાદાઓ અથવા અપૂરતા, તેમના માત્રાત્મક અને ગુણાત્મક સૂચકાંકો સંબંધિત કારણો.
2. પરસ્પર નિર્ભરતા- સત્તા, સત્તા, સામાન્ય કાર્યોની કામગીરી, કૌટુંબિક અને જાતીય સહિત ભાવનાત્મક જોડાણને લગતા સંબંધોના અમલીકરણ દરમિયાન તકરારના કારણો તરીકે કાર્ય કરો.
3. લક્ષ્યસંઘર્ષના કારણો તરીકેના તફાવતો સંઘર્ષના પક્ષકારોના લક્ષ્યોમાં વાસ્તવિક અથવા કાલ્પનિક તફાવતોમાં પોતાને પ્રગટ કરે છે, જે આપેલ પરિસ્થિતિમાં તેમના પોતાના પરિણામો અને અપેક્ષાઓની અનુભૂતિ માટે જોખમ તરીકે ગણવામાં આવે છે.
4. મૂલ્ય-પ્રેરકસંઘર્ષના કારણની ગુણવત્તામાં તફાવતો ત્યારે થાય છે જ્યારે પરિસ્થિતિનું મૂલ્યાંકન કરવા માટેના અભિગમોમાં અસંગતતા હોય છે, અન્ય લોકોની ક્રિયાઓ અને વ્યક્તિની પોતાની, તેમજ ક્રિયાના હેતુઓ.
5. વર્તન- આ કારણોનો સાર સંઘર્ષમાં સહભાગીઓના જીવનના અનુભવોમાં, તેમજ ચોક્કસ પરિસ્થિતિમાં વર્તન કરવાની રીતમાં તફાવતમાં પ્રગટ થાય છે.
6. કોમ્યુનિકેશન- અયોગ્ય સંચાર દરમિયાન ઉદ્ભવતા કારણો.
7. અંગત- આ કારણો સંઘર્ષના પક્ષો વચ્ચેના સંઘર્ષની પ્રક્રિયામાં દેખાય છે, જ્યારે તેઓ તેમની વ્યક્તિગત અને વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓ દર્શાવે છે.

સંઘર્ષના કારણો તેના સહભાગીઓની વિશિષ્ટતાઓને આધારે બદલાઈ શકે છે. આમ, કિશોરાવસ્થામાં, નીચેના વ્યક્તિની લાક્ષણિકતા બની જાય છે:

• આત્મસન્માનમાં વધારો (જો તે નુકસાન પહોંચાડે છે, તો કિશોર સંઘર્ષની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દ્વારા તેનો બચાવ કરવા માટે વલણ ધરાવે છે);
• નૈતિક મૂલ્યાંકનો અને માપદંડોની અસ્પષ્ટતા અને આખરીપત્ર (કંઈપણ અને દરેક વસ્તુ જે કિશોરના મૂલ્યોને અનુરૂપ નથી તેની ટીકા કરવામાં આવે છે);
• આકાંક્ષાઓનું પક્ષપાતી સ્તર - વધુ પડતો અંદાજ અથવા ઓછો અંદાજ (સમગ્ર વિશ્વને કંઈક સાબિત કરવાની ઇચ્છા અથવા નિરાશાવાદ અને પોતાની ક્ષમતાઓમાં અવિશ્વાસ);
• દરેક વસ્તુમાં મહત્તમવાદ (ત્યાં કોઈ "ગોલ્ડન મીન" નથી, જે ઘણીવાર અન્ય લોકો સાથેના સંબંધોમાં તણાવ તરફ દોરી જાય છે).

કુટુંબમાં, આંતરવૈયક્તિક તકરારના કારણો પણ ચોક્કસ હોય છે: પાત્રોની મામૂલી અસંગતતા અથવા લિંગ-ભૂમિકાના તફાવતોથી, કૌટુંબિક પરંપરાઓ અને મૂલ્યોની સમજમાં વિસંગતતાઓ (બાળકોનો ઉછેર, જવાબદારીઓ, ફરજો, વગેરેની વહેંચણી).

પ્રકાર અને માળખું

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષની રચના એકદમ સરળ અને સમજી શકાય તેવી છે. સંઘર્ષશાસ્ત્રીઓ નીચેના ઘટકોને ઓળખે છે:

1. સહભાગીઓ- તે બધા જેઓ, એક અથવા બીજી રીતે, સંઘર્ષ પ્રક્રિયામાં સામેલ છે. સહભાગીઓના પ્રકારો: જેઓ સીધા સંઘર્ષમાં પ્રવેશ્યા છે, વિરોધી વ્યક્તિઓના "સહાયક જૂથો", તટસ્થ લોકો (જેઓ સંઘર્ષમાં છે તેઓ તેમને તેમના પક્ષે જીતવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે), પ્રભાવશાળી વ્યક્તિઓ (જૂથના નેતાઓ, બોસ, નૈતિક સત્તાવાળાઓ).
2. વસ્તુ- એક કાલ્પનિક અથવા ઉદ્દેશ્યથી અસ્તિત્વમાં રહેલી સમસ્યા, જેના કારણે સંઘર્ષના પક્ષકારો વચ્ચે ઝઘડો (વિવાદ) થાય છે.
3. ઑબ્જેક્ટ- ચોક્કસ પ્રકારનું મૂલ્ય (આધ્યાત્મિક, ભૌતિક, સામાજિક), જે વિરોધાભાસી સહભાગીઓના હિતોના ક્ષેત્રમાં છે અને જેનો તેઓ કબજો મેળવવા અથવા ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે.
4. માઇક્રો અને મેક્રો પર્યાવરણ, જેમાં સંઘર્ષ વિવિધ તબક્કાઓ અને ક્ષેત્રોમાં થાય છે: આંતરવ્યક્તિત્વ, વ્યક્તિગત, સામાજિક, અવકાશી-ટેમ્પોરલ સ્તરે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના પ્રકારો અને પ્રકારોમાં ઘણી જાતો છે. સામેલ મુદ્દાઓની પ્રકૃતિના આધારે, તકરાર આ હોઈ શકે છે:

• મૂલ્ય(વ્યક્તિના મહત્વપૂર્ણ વિચારો અને મૂળભૂત મૂલ્યોને લગતા સંઘર્ષો);
• રસ(સંઘર્ષો અસંગત અને વિરોધાભાસી હિતો, આકાંક્ષાઓ અને ચોક્કસ પરિસ્થિતિમાં સહભાગીઓના લક્ષ્યોને અસર કરે છે);
• નિયમનકારી(વ્યક્તિઓની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દરમિયાન નિયમો અને વર્તણૂકના ધોરણોનું ઉલ્લંઘન થાય ત્યારે સંઘર્ષો થાય છે).

સંઘર્ષની ગતિશીલતાના આધારે, તેઓ વિભાજિત થાય છે:

• મસાલેદાર(અહીં અને હવે થાય છે, નોંધપાત્ર ઘટનાઓ અને મૂલ્યોને અસર કરે છે), ઉદાહરણ તરીકે: વિવાહિત યુગલમાં છેતરપિંડી;
• લાંબી(સરેરાશ, પરંતુ સતત, તણાવ સાથે લાંબા સમય સુધી ચાલે છે, વ્યક્તિ માટે મહત્વપૂર્ણ સમસ્યાઓને અસર કરે છે) - પેઢીઓ, પિતા અને બાળકોનો સંઘર્ષ;
• સુસ્ત(તીવ્ર નથી, સમય સમય પર ભડકતી રહે છે) - સાથે કામ કરતા લોકો વચ્ચેનો સંઘર્ષ જેઓ પાત્રમાં એકબીજા માટે યોગ્ય નથી.

તબક્કાઓ અને પરિણામો

દરેક સંઘર્ષ આવશ્યકપણે ચોક્કસ તબક્કાઓ અને તબક્કાઓમાંથી પસાર થાય છે, જે તીવ્રતા, અવધિ અને પરિણામોની ડિગ્રી દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે:

1. છુપાયેલ, ગર્ભિત તબક્કોઆંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ. તે સંઘર્ષના ઉદભવ માટેનો પાયો છે અને તે વ્યક્તિના કંઈક પ્રત્યેના અસંતોષમાં પ્રગટ થાય છે - ટીમમાં સ્થિતિ, અયોગ્ય પગાર, કંઈક ધરાવવાની અસમર્થતા, અન્ય લોકોનું અપૂરતું મૂલ્યાંકન વગેરે. જો આંતરિક નારાજગી દૂર ન થાય તો આગળનો તબક્કો વિકસે છે.
2. તણાવ સ્ટેજ. સંઘર્ષ ફાટી નીકળે છે. અહીં, સંઘર્ષમાં પક્ષકારોની સ્થિતિ અને મુકાબલો ઘટાડવા અથવા તેને વધારવાની તકો થાય છે.
3. મુકાબલો સ્ટેજ. સ્થિતિ અને વિરોધાભાસી સંબંધોમાં દુશ્મનાવટ તીવ્ર બને છે. સક્રિય સંઘર્ષ ક્રિયાઓ થઈ રહી છે.
4. પૂર્ણતાનો તબક્કો. જ્યારે પક્ષો એક કરાર સુધી પહોંચવામાં સક્ષમ હોય ત્યારે સંઘર્ષ સંપૂર્ણપણે ઉકેલાઈ જાય છે. અથવા આંશિક પૂર્ણતા - સંઘર્ષ ચોક્કસ તબક્કે સચવાય છે અને તણાવ ઘટે છે. અથવા વિરોધાભાસી સંબંધોમાં સંપૂર્ણ વિરામ છે અને ઊંડા સ્તરે સંઘર્ષ માટે પૂર્વશરતોનો ઉદભવ છે.

રિઝોલ્યુશન પદ્ધતિઓ

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારને ઉકેલવાની રીતો સંઘર્ષના પક્ષકારોના ઇરાદા, તંગ પરિસ્થિતિમાં સંબંધો બાંધવા માટેની વ્યૂહરચના દર્શાવે છે:

1. આક્રમક વ્યૂહરચનાબળવાન સંઘર્ષ નિરાકરણના દૃશ્યમાં પોતાને પ્રગટ કરે છે. અહીં એકમાત્ર વિજેતા તે છે જે તેના પોતાના હિતમાં કાર્ય કરે છે અને તેમને અન્ય વિરોધાભાસી પક્ષ પર લાદે છે. પરિણામો હાંસલ કરવાના માધ્યમો અન્ય પર પ્રભુત્વ, ભાવનાત્મક દબાણ, યુક્તિઓ અને મેનીપ્યુલેશન છે.
2. ટાળવા અને ઉપાડની વ્યૂહરચના. સારમાં, સંઘર્ષનો ઉકેલ આવતો નથી, પરંતુ સંઘર્ષના વિષય પ્રત્યેના વલણને અવગણવા અથવા બદલવાથી તેનો તણાવ ઓછો થાય છે. અથવા, અહીં સંઘર્ષ માટે પક્ષકારોમાંથી કોઈ એક તરફથી છૂટછાટો છે, સંબંધને જાળવવા માટે તેમના હિતોમાંથી પ્રસ્થાન.
3. સંધિ વ્યૂહરચના. વાટાઘાટોની પ્રક્રિયા અને પરસ્પર ફાયદાકારક પરિણામની સિદ્ધિ દ્વારા સંઘર્ષનો શ્રેષ્ઠ ઉકેલ પસંદ કરવામાં આવે છે.

સંઘર્ષમાં વર્તનના નિવારણ અને સિદ્ધાંતો

સંઘર્ષને ટાળવા અને તેના નિવારણને સંબંધોમાં કોઈપણ તંગ પરિસ્થિતિના પ્રારંભિક મૂલ્યાંકન અને તેના પ્રતિભાવ દ્વારા સુવિધા આપવામાં આવે છે:

1. સંઘર્ષની પરિસ્થિતિના સંચાલનમાં સંઘર્ષના પક્ષકારોની ફરજિયાત મીટિંગ્સ શામેલ હોવી જોઈએ, જ્યાં સંઘર્ષના કારણો અને તેને દૂર કરવાના માર્ગો ઓળખવામાં આવે.
2. સંઘર્ષમાં વર્તનનો આવશ્યક સિદ્ધાંત એ વિરોધાભાસી પક્ષોના સામાન્ય ધ્યેયોનું સેટિંગ છે, જે દરેક દ્વારા સમજાય છે અને સ્વીકારવામાં આવે છે. આ રીતે સહકાર રચાય છે.
3. વર્તનનો એક મહત્વપૂર્ણ સિદ્ધાંત સંઘર્ષને ઉકેલવા માટે મધ્યસ્થીને આમંત્રિત કરવા માટે સંમત થવું છે. આ એક વ્યક્તિ અથવા લોકોનું જૂથ હોઈ શકે છે કે જેઓ સંઘર્ષની એક અને બીજી બાજુ બંને દ્વારા સમાન રીતે વિશ્વસનીય છે. મધ્યસ્થીનો નિર્ણય બિનશરતી છે અને સંઘર્ષના તમામ પક્ષો માટે બંધનકર્તા છે.

વિડિઓ: આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ કેવી રીતે થાય છે

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ- આ એક મુકાબલો છે જે સામાજિક વાતાવરણ સાથે વ્યક્તિની વાતચીતની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની પ્રક્રિયામાં ઉદ્ભવે છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, જૂથમાં આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ એ અમુક રીતે વિરોધાભાસ છે જે વિષયો વચ્ચે એક અલગ પરિસ્થિતિમાં ઉદ્ભવે છે જ્યારે તેઓ ઘટનાઓને મનોવૈજ્ઞાનિક ઘટકની સમસ્યા તરીકે સમજવા લાગે છે જેને તાત્કાલિક ઉકેલની જરૂર હોય છે. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના ઉદભવ માટેની પૂર્વશરત એ વિરોધાભાસની હાજરી છે જે સંદેશાવ્યવહાર અથવા વ્યક્તિગત લક્ષ્યોની સિદ્ધિમાં અવરોધ બનાવે છે.

ટીમમાં આંતરવ્યક્તિગત તકરાર અન્ય પ્રકારના મુકાબલો કરતાં વધુ સામાન્ય છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોમાં તકરાર

આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોમાં મુકાબલો ઘણીવાર ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની પ્રક્રિયામાં અથડામણ તરીકે જોવામાં આવે છે. આ અથડામણો જીવનના વિવિધ ક્ષેત્રોમાં જોઇ શકાય છે. ઘણીવાર, અમુક સંસાધનો અથવા ભંડોળની અછતને કારણે ટીમમાં આંતરવ્યક્તિગત તકરાર ઊભી થાય છે, ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે એક પ્રતિષ્ઠિત જગ્યા માટે ઘણા ઉમેદવારો હોય છે.

બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, આંતરવ્યક્તિત્વ તકરાર એ ઉભરતા વિરોધાભાસના આધારે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરતી વ્યક્તિઓ વચ્ચેનો ખુલ્લો મુકાબલો છે, જે પરિસ્થિતિના ચોક્કસ સંજોગોમાં પરસ્પર વિશિષ્ટ, વિરોધાભાસી લક્ષ્યો, વિરોધી હિતોના સ્વરૂપમાં દેખાય છે. આ પ્રકારનો મુકાબલો ફક્ત બે અથવા વધુ વ્યક્તિઓ વચ્ચે થતી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં જોવા મળે છે. આંતરવ્યક્તિત્વના મુકાબલામાં, વિષયો એકબીજાનો વિરોધ કરે છે, તેમના પોતાના સંબંધોને સામસામે સ્પષ્ટ કરે છે.

સંસ્થામાં આંતરવૈયક્તિક તકરાર એવી વ્યક્તિઓ વચ્ચે થઈ શકે છે જેઓ પ્રથમ વખત મળે છે અને જાણીતા વિષયો વચ્ચે. કોઈ પણ સંજોગોમાં, સહભાગી અને તેના વિરોધીની વ્યક્તિગત ધારણા ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. વિષયો વચ્ચે સામાન્ય ભાષા શોધવાના માર્ગમાં અવરોધ એ એક વિરોધી દ્વારા બીજા વિરોધી પ્રત્યે રચાયેલ નકારાત્મક વલણ હોઈ શકે છે.

સામાજિક વાતાવરણ સાથે વાતચીત કરતી વખતે, વિષય, સૌ પ્રથમ, તેના પોતાના અંગત હિતોનું રક્ષણ કરે છે. આ ધોરણ છે. આવી ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દરમિયાન ઉદ્ભવતા સંઘર્ષો લક્ષ્યોને હાંસલ કરવામાં અવરોધોનો પ્રતિભાવ દર્શાવે છે.

આ ઉપરાંત, લોકો એક અલગ ટીમ, સંસ્થા અથવા સામાજિક સંસ્થાઓના હિતોની રક્ષા કરતા આંતરવ્યક્તિગત મુકાબલોનો સામનો કરી શકે છે. આવા તકરારમાં મુકાબલોનો તણાવ અને સમાધાનકારી ઉકેલો શોધવાની શક્યતા મોટાભાગે તે જૂથોના સંઘર્ષના વલણ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે જેમના પ્રતિનિધિઓ સંઘર્ષમાં સહભાગી છે.

રુચિઓ અથવા ધ્યેયોના અથડામણના પરિણામે ઉદ્ભવતા સંગઠનમાં તમામ આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારને ત્રણ પ્રકારમાં વહેંચી શકાય છે. પ્રથમમાં સિદ્ધાંતોના અથડામણનો સમાવેશ થાય છે, જેમાં એક સહભાગીની રુચિઓ અને આકાંક્ષાઓનું મૂર્ત સ્વરૂપ બીજા સહભાગીના હિતોને મર્યાદિત કરીને જ સાકાર કરી શકાય છે.

બીજું વિષયો વચ્ચેના સંબંધોના સ્વરૂપને જ અસર કરે છે, તેમની ભૌતિક, આધ્યાત્મિક અને નૈતિક જરૂરિયાતો અને ધ્યેયોનું ઉલ્લંઘન કર્યા વિના. ત્રીજું વાસ્તવિક અવિદ્યમાન વિરોધાભાસ છે, જે કાં તો વિકૃત (ખોટી) માહિતી દ્વારા અથવા તથ્યો અને ઘટનાઓના ખોટા અર્થઘટન દ્વારા ઉશ્કેરવામાં આવે છે.

ઉપરાંત, સામાજિક આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારને નીચેના પ્રકારોમાં વિભાજિત કરી શકાય છે:

- વર્ચસ્વની ઇચ્છા, એટલે કે સ્પર્ધા;

- સંયુક્ત સમસ્યાને ઉકેલવા માટે શ્રેષ્ઠ માર્ગ શોધવાના મુદ્દાથી સંબંધિત મતભેદ - વિવાદ;

- વિવાદાસ્પદ મુદ્દાની ચર્ચા, એટલે કે ચર્ચા.

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારનું નિવારણ, તેમનું નિવારણ અથવા નિરાકરણ હંમેશા આંતરવ્યક્તિત્વ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની હાલની રચનાને જાળવવાનું લક્ષ્ય રાખે છે.

ઘણીવાર, સંઘર્ષના સ્ત્રોત તરીકે, એવા પરિબળોને ઓળખવું શક્ય છે કે જે સંબંધોની રચાયેલી સિસ્ટમના વિનાશ તરફ દોરી જશે. પરિણામે, સંઘર્ષ કાર્યોની બે શ્રેણીઓને ઓળખી શકાય છે: રચનાત્મક (એટલે ​​​​કે, હકારાત્મક) અને વિનાશક (એટલે ​​​​કે, નકારાત્મક).

પ્રથમ સમાવેશ થાય છે: વિકાસલક્ષી, જ્ઞાનાત્મક, ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટલ અને પુનઃરચના કાર્યો.

જ્ઞાનાત્મક કાર્ય એ નિષ્ક્રિય સંબંધના લક્ષણને શોધવાનું અને ઊભી થતી વિસંગતતાઓને ઓળખવાનું છે.

સંઘર્ષ એ તેના તમામ સહભાગીઓની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને વિકાસને સુધારવાની પ્રક્રિયાનો સૌથી મહત્વપૂર્ણ સ્રોત માનવામાં આવે છે. આ વિકાસનું કાર્ય છે.

મતભેદ એ મતભેદોને ઉકેલવા માટેનું સાધન છે (ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટલ ફંક્શન).

મુકાબલો એવા પરિબળોને દૂર કરે છે જે હાલના આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોને ક્ષીણ કરે છે અને વિરોધીઓ (પેરેસ્ટ્રોઇકા કાર્ય) વચ્ચે પરસ્પર સમજણની રચનાને પ્રોત્સાહન આપે છે.

સંઘર્ષોના વિનાશક "મિશન" સાથે જોડાણ છે:

- સંબંધોના બગાડ અથવા સંપૂર્ણ પતન સાથે;

- હાલની સંયુક્ત ક્રિયાપ્રતિક્રિયાનો વિનાશ;

- વિરોધીઓની નકારાત્મક સુખાકારી;

- વધુ સંયુક્ત પ્રવૃત્તિઓની ઓછી અસરકારકતા.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના કારણો

સંઘર્ષોનો ઉદભવ અને વૃદ્ધિ નીચેના કારણોના જૂથોના પ્રભાવને કારણે થાય છે: ઉદ્દેશ્ય અને વ્યક્તિગત જૂથો, આંતર-જૂથ પક્ષપાત, સામાજિક-માનસિક અને સંસ્થાકીય-વ્યવસ્થાપક.

ઉદ્દેશ્ય કારણોમાં મુખ્યત્વે લોકો વચ્ચેના સંબંધોના સંજોગોનો સમાવેશ થાય છે જે રુચિઓ, માન્યતાઓ અને વલણોના સંઘર્ષ તરફ દોરી જાય છે. ઉદ્દેશ્ય પરિબળો એવા વાતાવરણ અથવા પરિસ્થિતિની રચના તરફ દોરી જાય છે જે તરત જ મુકાબલો પહેલા હોય.

વ્યક્તિલક્ષી કારણો કે જે સામાજિક આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારને ઉશ્કેરે છે તેમાં મુખ્યત્વે હરીફોની વ્યક્તિગત મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓનો સમાવેશ થાય છે, જેના કારણે વિરોધીઓ વિરોધાભાસને ઉકેલવા માટે સંઘર્ષાત્મક શૈલી પસંદ કરે છે. વ્યક્તિલક્ષી પરિબળો અને અથડામણના ઉદ્દેશ્ય કારણો વચ્ચે કોઈ કડક વિભાજન નથી. આ ઉપરાંત તેમનો વિરોધ કરવો પણ ગેરકાનૂની માનવામાં આવે છે. કારણ કે ઘણીવાર સંઘર્ષનું વ્યક્તિલક્ષી કારણ એવા પરિબળ પર આધારિત હોય છે જે વ્યક્તિથી વ્યવહારીક રીતે સ્વતંત્ર હોય છે, એટલે કે ઉદ્દેશ્ય.

તેથી, ઉદ્દેશ્ય પરિબળોમાં આ છે:

- તેમની જીવન પ્રવૃત્તિઓ દરમિયાન વ્યક્તિઓના નોંધપાત્ર આધ્યાત્મિક અને ભૌતિક હિતોની અથડામણ;

- લોકો વચ્ચેના વિરોધાભાસને ઉકેલવા માટે નિયમનકારી અને કાનૂની પ્રક્રિયાઓનો ઓછો વિકાસ;

- આધ્યાત્મિક અને ભૌતિક ચીજોની અછત જે લોકોના સામાન્ય અસ્તિત્વ અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે મહત્વપૂર્ણ છે;

- મોટાભાગના નાગરિકોની અસંતોષકારક જીવનશૈલી (ઉદાહરણ તરીકે, ઘરેલું અસ્થિરતા);

- આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોની સ્થિર સ્ટીરિયોટાઇપ્સ અને વ્યક્તિઓની આંતર-જૂથ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા, સંઘર્ષના ઉદભવમાં ફાળો આપે છે.

અથડામણના સંગઠનાત્મક અને વ્યવસ્થાપક કારણોને માળખાકીય અને કાર્યાત્મક-સંસ્થાકીય, વ્યક્તિગત-કાર્યકારી અને પરિસ્થિતિગત-વ્યવસ્થાપકમાં વિભાજિત કરી શકાય છે.

સંસ્થાની રચના અને તેની વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિઓની આવશ્યકતાઓ વચ્ચેનો વિરોધાભાસ માળખાકીય અને સંસ્થાકીય પરિબળો દ્વારા રચાય છે. સંસ્થાનું માળખું તે કાર્યો દ્વારા નક્કી કરવું આવશ્યક છે કે જે તે હલ કરવાનો છે. તે જે કાર્યોનું નિરાકરણ કરે છે તેના માટે સંસ્થાની રચનાની શ્રેષ્ઠ પર્યાપ્તતા પ્રાપ્ત કરવી વ્યવહારીક રીતે અશક્ય છે.

એન્ટરપ્રાઇઝના કાર્યાત્મક જોડાણો અને બાહ્ય વાતાવરણ વચ્ચેની વિસંગતતા, એન્ટરપ્રાઇઝના માળખાકીય એકમો અને વ્યક્તિગત કર્મચારીઓ વચ્ચેના સંબંધોમાં વિક્ષેપ, તકરારના ઉદભવ માટે કાર્યાત્મક અને સંગઠનાત્મક કારણો બનાવે છે.

અંગત-કાર્યકારી પરિબળો એ કર્મચારીની હોદ્દાના અમુક ચોક્કસ ગુણો સાથે અપર્યાપ્ત પાલન દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે.

વ્યવસાયિક સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરતી વખતે મેનેજરો અને તેમના ગૌણ અધિકારીઓ જે ભૂલો કરે છે તેની સાથે પરિસ્થિતિગત અને સંચાલકીય પરિબળો સંકળાયેલા છે.

ઔદ્યોગિક અથડામણના અધ્યયનોએ દર્શાવ્યું છે કે 50% થી વધુ સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓ મેનેજરોના ભૂલભરેલા, દેખીતી રીતે સંઘર્ષગ્રસ્ત નિર્ણયોને કારણે ઊભી થાય છે, અસંગતતાને કારણે - 33%, અને ખોટી કર્મચારીઓની પસંદગીને કારણે - 15%.

સામાજિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક પરિબળો આંતરવ્યક્તિગત ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દરમિયાન માહિતીની સંભવિત નોંધપાત્ર વિકૃતિ અથવા તેની ખોટ સાથે સંકળાયેલા છે (ઉદાહરણ તરીકે, લોકોની મર્યાદિત શબ્દભંડોળને કારણે, સમયનો અભાવ, માહિતીને ઇરાદાપૂર્વક અટકાવવી, સમજવામાં મુશ્કેલીઓ, બેદરકારી). સામાન્ય રીતે વ્યક્તિ જે સાંભળે છે તેને તરત જ સ્વીકારતો નથી. પ્રથમ, તે માહિતીનું મૂલ્યાંકન કરે છે અને તારણો કાઢે છે. ઘણીવાર આવા નિષ્કર્ષો વાર્તાલાપકર્તાએ જે કહ્યું તેનાથી નાટકીય રીતે અલગ હોઈ શકે છે.

બે વિષયો વચ્ચેના સંચાર દરમિયાન અસંતુલિત ભૂમિકા-આધારિત વર્તણૂકલક્ષી પ્રતિભાવ પણ આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષને ઉશ્કેરે છે.

વ્યક્તિત્વ અને પ્રભાવના પરિણામોનું મૂલ્યાંકન કરવાની વિવિધ રીતો સંઘર્ષની પરિસ્થિતિની રચનામાં ફાળો આપે છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષનું ઉદાહરણ - એક મેનેજર કર્મચારીના કાર્યના ફળોનું મૂલ્યાંકન કરે છે, જ્યારે તે મૂલ્યાંકનના આધારે લે છે કે ગૌણ ધોરણની તુલનામાં અથવા અન્ય ગૌણ જેઓ સમાન કાર્ય વધુ સારી રીતે કરે છે તેની તુલનામાં શું કરી શક્યું નથી, તે જ સમયે ગૌણ પોતે મૂલ્યાંકન કરે છે. તેણે જે પરિણામ પ્રાપ્ત કર્યું તેના આધારે તેનું પોતાનું કાર્ય. આવી વર્તણૂકનું પરિણામ એ જ બાબતના વિવિધ મૂલ્યાંકનો છે, જે સંઘર્ષને ઉશ્કેરે છે.

અન્ય સામાજિક જૂથોના પ્રતિનિધિઓ કરતાં એક જૂથના સભ્યો માટે પ્રાધાન્ય, બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, આંતર-જૂથ તરફેણ આના કારણે જોવા મળે છે:

- સામાજિક વાતાવરણ અને વ્યક્તિગત વિષયો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની સહજ સ્પર્ધાત્મક પ્રકૃતિ;

- વિકેન્દ્રીકરણ માટે વ્યક્તિઓની મર્યાદિત ક્ષમતાઓ, એટલે કે, પર્યાવરણની માન્યતાઓ સાથેના તેના સહસંબંધના પરિણામે તેમની પોતાની માન્યતાઓને બદલવી;

- આસપાસના સમાજમાંથી તેમને આપવા કરતાં વધુ મેળવવાની બેભાન અથવા સભાન ઇચ્છા;

- સત્તા માટેની આકાંક્ષાઓ;

- લોકોની માનસિક અસંગતતા.

જૂથમાં આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ વ્યક્તિગત કારણોસર પણ થાય છે, જેમ કે:

- સામાજિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દરમિયાન તણાવ પરિબળોની નકારાત્મક અસરો સામે પ્રતિકારનો અભાવ;

- સહાનુભૂતિ દર્શાવવાની અવિકસિત ક્ષમતા (ખાધ);

- ઓછો અંદાજ અથવા વધુ અંદાજિત સ્તર અને ડિગ્રી;

- વિવિધ પાત્ર ઉચ્ચારો.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષની લાક્ષણિકતાઓ

માનવ જીવનના વિવિધ ક્ષેત્રોમાં વ્યક્તિઓ વચ્ચેના સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓ જોવા મળે છે. છેવટે, કોઈપણ સંજોગોમાં કોઈપણ સંઘર્ષ આંતરવ્યક્તિત્વ મુકાબલો પર નીચે આવે છે.

સંઘર્ષશાસ્ત્રમાં મનોવૈજ્ઞાનિક અભિગમના અનુયાયીઓ દ્વારા આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારની સમસ્યાઓનો વધુ પ્રમાણમાં અભ્યાસ કરવામાં આવ્યો હતો. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના નીચેના મુખ્ય ખ્યાલોને ઓળખી શકાય છે:

- મનોવિશ્લેષણાત્મક અભિગમ (કે. હોર્ની);

- જરૂરિયાતોના સંતોષનો સિદ્ધાંત (કે. લેવિન);

- સંદર્ભ અવલંબનનો સિદ્ધાંત (M. Deutsch).

મનોવિશ્લેષણાત્મક પરંપરા અનુસાર, હોર્નીએ આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના પરિણામ તરીકે આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષનું અર્થઘટન કર્યું. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ પ્રાથમિક છે, અને આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ ગૌણ છે. આમ, આંતરવ્યક્તિત્વ અને આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ હંમેશા એકબીજા સાથે જોડાયેલા હોય છે, કારણ કે વ્યક્તિની આંતરવ્યક્તિત્વ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા તેના પોતાના આંતરવ્યક્તિત્વ તફાવતોના ઉકેલની પ્રકૃતિ દ્વારા પૂર્વનિર્ધારિત હોય છે. વ્યક્તિની અંદર થતા સંઘર્ષો એ વ્યક્તિના વિરોધી મૂલ્યો (રુચિઓ, હેતુઓ, જરૂરિયાતો, આદર્શો) ની અથડામણ હોવાથી તે વ્યક્તિની વર્તણૂકીય પ્રતિક્રિયા, તેની સુખાકારી, આકાંક્ષાઓ વગેરેને અસર કરે છે. વ્યક્તિની અંદર બનતી તીવ્ર તકરાર કામ પર અથવા પારિવારિક જીવનમાં હાલના આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોના વિનાશ તરફ દોરી જાય છે.

આંતરવૈયક્તિક મુકાબલાને કારણે એક વિષય જે સ્થિતિમાં હોય છે તે ભાવનાત્મક તાણનો અનુભવ કરે છે, જેના પરિણામે આંતરવ્યક્તિત્વ મુકાબલામાં તેની વર્તણૂક ઘણીવાર વિનાશક સ્વરૂપો લઈ શકે છે જેનો હેતુ જરૂરિયાતોની પરિપૂર્ણતામાં અવરોધ ઊભી કરતી પરિસ્થિતિઓનો નાશ કરવાનો છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ અને આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષો પરસ્પર નિર્ભર છે. ઘણીવાર આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારમાં વિકસે છે. વધુમાં, વ્યક્તિની અંદર કરારનો અભાવ સંસ્થામાં વ્યક્તિઓ વચ્ચેના અથડામણના વધારાને અસર કરે છે.

કે. લેવિન વ્યક્તિઓની વ્યક્તિગત જરૂરિયાતો અને બાહ્ય ઉદ્દેશ્ય વાસ્તવિકતા વચ્ચે ઉદ્ભવતા મતભેદ તરીકે વ્યક્તિઓ વચ્ચેના વિરોધનો ઉલ્લેખ કરે છે. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના મહત્વના સ્તરને સામેલ જરૂરિયાતોની વૈશ્વિક પ્રકૃતિ દ્વારા સમજાવવામાં આવે છે.

M. Deutsch વ્યક્તિઓ વચ્ચેના સંઘર્ષને આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોની સિસ્ટમના તત્વ તરીકે માને છે. તેમણે આંતરવ્યક્તિત્વ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના પાંચ મુખ્ય પરિમાણોથી શરૂઆત કરી અને સોળ પ્રકારના સામાજિક આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોની ઓળખ કરી.

આમાંથી આઠ પ્રકારો સંઘર્ષ (સ્પર્ધાત્મક) ક્રિયાપ્રતિક્રિયા સાથે સંબંધિત છે, જેમાં વિવિધ સ્વરૂપો લઈને તદ્દન વૈવિધ્યસભર સંબંધો વિકસિત થાય છે.

આંતરવ્યક્તિગત મુકાબલો સંખ્યાબંધ લક્ષણો દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે. સૌપ્રથમ, આંતરવ્યક્તિત્વના મુકાબલામાં વ્યક્તિઓનો મુકાબલો તેમના વ્યક્તિગત હેતુઓના અથડામણના પાયા પર આધારિત છે અને તે "અહીં અને હવે" થાય છે.

બીજું, સંઘર્ષના વ્યક્તિત્વ વચ્ચેની લાક્ષણિકતાઓ અને સમસ્યાઓ સંપૂર્ણ રીતે સંઘર્ષમાં ભાગ લેનારાઓની માનસિક વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓના અભિવ્યક્તિમાં રહેલી છે. આવી લાક્ષણિકતાઓ આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના ફાટી નીકળવાની ગતિશીલતા, તેના અભ્યાસક્રમ, ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના સ્વરૂપો અને પરિણામને પ્રભાવિત કરે છે.

વ્યક્તિઓ વચ્ચેનો મુકાબલો વધતી ભાવનાત્મકતા દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે, વિરોધાભાસી સહભાગીઓ વચ્ચેના સંબંધના લગભગ તમામ પાસાઓનો સમાવેશ અને મુકાબલામાં સીધા સહભાગીઓના જ નહીં, પરંતુ વ્યાવસાયિક અથવા વ્યક્તિગત સંબંધો દ્વારા તેમની સાથે સંકળાયેલ વ્યક્તિઓના હિતોને અસર કરે છે.

એક નિયમ તરીકે, આ પ્રકારના વિરોધાભાસમાં, ભાવનાત્મક ઘટક તર્કસંગત પર પ્રવર્તે છે.

આંતરવૈયક્તિક મુકાબલાના વિષયો એવી વ્યક્તિઓ છે જેમની દાવાની સિસ્ટમ એકરૂપ થતી નથી. વસ્તુ ચોક્કસ જરૂરિયાત છે, તેનું મુખ્ય કારણ તેને સંતોષવાનું સાધન છે. એક નિયમ તરીકે, આ પ્રકારના મુકાબલોનો વિષય વિરોધાભાસ છે, જેમાં સંઘર્ષની પરિસ્થિતિના વિષયોના વિરોધી હિતોના અભિવ્યક્તિઓનો સમાવેશ થાય છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના પ્રકારો

જેમ વ્યક્તિગત મુકાબલો ઉદભવતી સમસ્યાઓથી પ્રભાવિત વિરોધાભાસમાં અલગ અલગ હોય છે, તેમ આપણે વ્યક્તિઓ વચ્ચે જોવા મળતા સંઘર્ષોના મુખ્ય પ્રકારોને અલગ પાડી શકીએ છીએ: મૂલ્ય વિરોધાભાસ, હિતોના અથડામણ, ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના નિયમોના ઉલ્લંઘનથી ઉદ્ભવતા મુકાબલો.

વ્યક્તિઓ માટે ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ એવા વિચારોમાં વિસંગતતાઓના આધારે ઉદ્ભવતા વિરોધાભાસને મૂલ્ય સંઘર્ષ કહેવામાં આવે છે. વ્યક્તિઓની મૂલ્ય પ્રણાલી પ્રતિબિંબિત કરે છે કે તેમના માટે સૌથી મહત્વપૂર્ણ શું છે, વ્યક્તિગત અર્થથી ભરેલું છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ એ એક ઉદાહરણ છે - વિવાહિત ભાગીદારો કુટુંબના અસ્તિત્વનો પોતાનો અર્થ જુએ છે, જ્યારે આવા અર્થો વિરુદ્ધ હોય છે, ત્યારે તકરાર ઊભી થાય છે.

જો કે, મૂલ્યોમાં તફાવત હંમેશા સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓને ઉશ્કેરતા નથી. વિવિધ રાજકીય માન્યતાઓ અને ધાર્મિક વિચારો ધરાવતા લોકો સફળતાપૂર્વક સાથે રહી શકે છે. મૂલ્યોનો સંઘર્ષ ત્યારે થાય છે જ્યારે તફાવતો લોકો વચ્ચેના સંબંધોને અસર કરે છે અથવા બીજાના મૂલ્યો પર "અતિક્રમણ" કરે છે. પ્રભાવશાળી મૂલ્યો એક નિયમનકારી કાર્ય કરે છે, વ્યક્તિઓની ક્રિયાઓનું નિર્દેશન કરે છે, ત્યાં ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં તેમના વર્તન પ્રતિભાવની ચોક્કસ શૈલીઓ બનાવે છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષમાં વર્તન પ્રભાવશાળી મૂલ્યોની સમાનતા પર આધારિત છે. વધુમાં, લોકો તેમના પોતાના મંતવ્યો અને રુચિઓ લાદીને તેમના વિરોધીઓને મનાવવાનું વલણ ધરાવે છે, જે તકરારને પણ ઉશ્કેરે છે.

હિતોના સંઘર્ષો એવી પરિસ્થિતિઓ છે જેમાં સહભાગીઓની રુચિઓ, આકાંક્ષાઓ અને ધ્યેયો અસંગત અથવા વિરોધાભાસી હોય છે. આ પ્રકારની અથડામણમાં અથડામણની તમામ પરિસ્થિતિઓનો સમાવેશ થાય છે જે વિતરણના મુદ્દાઓને અસર કરે છે (વિભાજિત કરી શકાય તેવી સંભવિત) અથવા કોઈ વસ્તુની માલિકી માટેના સંઘર્ષમાંથી ઉદ્ભવે છે (જેને વિભાજિત કરી શકાતી નથી).

વ્યક્તિઓ વચ્ચેનો એક સામાન્ય પ્રકારનો મુકાબલો એ અથડામણ છે જે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના ધોરણોના ઉલ્લંઘનના પરિણામે ઊભી થાય છે. સંયુક્ત ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના નિયમો એ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાનો જ એક અભિન્ન ભાગ છે. તેઓ માનવ સંબંધોમાં નિયમનકારી કાર્ય કરે છે. આવા ધોરણો વિના, ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અશક્ય છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારનું નિરાકરણ

અથડામણ થવાની પૂર્વશરત એ સંઘર્ષની પરિસ્થિતિ છે. તે ત્યારે થાય છે જ્યારે પક્ષોના લક્ષ્યો એકરૂપ થતા નથી, વિરોધી હિતો માટે પ્રયત્ન કરે છે અને જરૂરિયાતોને સંતોષવા માટેના ધ્રુવીય માધ્યમોનો ઉપયોગ કરે છે. અથડામણની સ્થિતિ એ અથડામણની સ્થિતિ છે. પરિસ્થિતિને સીધા મુકાબલામાં ખસેડવા માટે, દબાણની જરૂર છે.

આંતરિક અને બાહ્ય પાસાઓમાં આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારના સંચાલનને ધ્યાનમાં લેવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે. બાહ્ય પાસું ચોક્કસ સંઘર્ષના સંબંધમાં મેનેજર અથવા મેનેજમેન્ટના અન્ય વિષય પરની વ્યવસ્થાપક પ્રવૃત્તિને પ્રતિબિંબિત કરે છે. આંતરિક પાસામાં અસરકારક સંચાર ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને સંઘર્ષમાં વાજબી વર્તણૂકીય પ્રતિભાવ માટે તકનીકોનો ઉપયોગ શામેલ છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારનું સંચાલન કરતી વખતે, સંઘર્ષ પહેલાં સહભાગીઓના આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોના કારણો અને પ્રકૃતિ, તેમની પરસ્પર પસંદ અને નાપસંદને ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષને ઉકેલવા માટેની મુખ્ય પદ્ધતિઓ ઓળખવામાં આવી છે:

- મુકાબલો ઉકેલવામાં અને વ્યક્તિગત હિતોનું રક્ષણ કરવામાં ભાગ લેવાની અનિચ્છા, સંઘર્ષની પરિસ્થિતિમાંથી બહાર નીકળવાની ઇચ્છા (ચોરી);

- સંઘર્ષની પરિસ્થિતિને હળવી કરવાની ઇચ્છા, સંબંધોને જાળવવા, વિરોધીના દબાણને વળગી રહેવું (અનુકૂલન);

- દબાણ, શક્તિનો ઉપયોગ અથવા વિરોધીના દૃષ્ટિકોણ (જબરદસ્તી) ને સ્વીકારવા માટે પ્રતિસ્પર્ધીને દબાણ કરવા માટે બળનો ઉપયોગ કરીને મુકાબલોનું સંચાલન કરવું;

- વિરોધીના હિતોને ધ્યાનમાં લીધા વિના પોતાના લક્ષ્યો હાંસલ કરવા;

- પરસ્પર છૂટ (સમાધાન) દ્વારા મુકાબલો ઉકેલવા;

- સંઘર્ષમાં સામેલ તમામ પક્ષોની જરૂરિયાતો અને ધ્યેયોને સંતોષી શકે તેવો ઉકેલ સંયુક્ત રીતે શોધવો (સહકાર).

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારનું નિરાકરણ અને નિવારણ એ વ્યવસ્થાપક પ્રભાવના મહત્વપૂર્ણ ઘટકો છે. વિષયો વચ્ચે ઉદ્ભવતા અથડામણને રોકવાનો હેતુ વ્યક્તિઓની જીવન પ્રવૃત્તિઓનું આયોજન કરવાનો હોવો જોઈએ, જે તેમની વચ્ચે મુકાબલો અથવા સંઘર્ષના વિનાશક વિકાસની સંભાવનાને ઘટાડે છે.

પરિચય

1. સંઘર્ષનો ખ્યાલ અને તેનો સાર

2. આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારની સુવિધાઓ

3. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના કારણો

4. આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારનું વર્ગીકરણ

નિષ્કર્ષ

પરિચય

સૌથી સામાન્ય મનોવૈજ્ઞાનિક સંઘર્ષોમાં આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારનો સમાવેશ થાય છે. તેઓ માનવ સંબંધોના લગભગ તમામ ક્ષેત્રોને આવરી લે છે. કોઈપણ સંઘર્ષ આખરે, એક અથવા બીજી રીતે, આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષમાં આવે છે. આંતરરાજ્ય સંઘર્ષમાં પણ નેતાઓ કે રાજ્યોના પ્રતિનિધિઓ વચ્ચે ઘર્ષણ થાય છે. તેથી, આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારની લાક્ષણિકતાઓનું જ્ઞાન, તેમની ઘટનાના કારણો અને તેમને સંચાલિત કરવાની રીતો એ કોઈપણ નિષ્ણાતની વ્યાવસાયિક તાલીમમાં એક મહત્વપૂર્ણ ઘટક છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ એ વ્યક્તિઓ વચ્ચે તેમની સામાજિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની પ્રક્રિયામાં સંઘર્ષ છે. આવા સંઘર્ષના કારણો સામાજિક-માનસિક અને વ્યક્તિગત બંને છે, હકીકતમાં, મનોવૈજ્ઞાનિક. પ્રથમમાં શામેલ છે: આંતરવ્યક્તિત્વ સંચારની પ્રક્રિયામાં માહિતીની ખોટ અને વિકૃતિ, બે લોકો વચ્ચે અસંતુલિત ભૂમિકા ક્રિયાપ્રતિક્રિયા, એકબીજાની પ્રવૃત્તિઓ અને વ્યક્તિત્વનું મૂલ્યાંકન કરવાની રીતોમાં તફાવત, વગેરે, તંગ આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધો, શક્તિની ઇચ્છા, મનોવૈજ્ઞાનિક અસંગતતા.

સંઘર્ષનો ખ્યાલ અને તેનો સાર

સંઘર્ષની યાદો, એક નિયમ તરીકે, અપ્રિય સંગઠનોને ઉત્તેજિત કરે છે: ધમકીઓ, દુશ્મનાવટ, ગેરસમજ, પ્રયાસો, ક્યારેક નિરાશાજનક, સાબિત કરવા માટે કે કોઈ સાચો છે, રોષ. પરિણામે, અભિપ્રાય વિકસિત થયો છે કે સંઘર્ષ હંમેશા નકારાત્મક ઘટના છે, જે આપણામાંના દરેક માટે અનિચ્છનીય છે, અને ખાસ કરીને નેતાઓ અને મેનેજરો માટે, કારણ કે તેઓને અન્ય કરતા વધુ વખત તકરારનો સામનો કરવો પડે છે. તકરારને એવી વસ્તુ તરીકે જોવામાં આવે છે જે શક્ય હોય ત્યારે ટાળવી જોઈએ.

માનવ સંબંધોની શાળાના સમર્થકો સહિત, મેનેજમેન્ટની પ્રારંભિક શાળાઓના પ્રતિનિધિઓ માનતા હતા કે સંઘર્ષ એ બિનઅસરકારક સંસ્થાકીય કામગીરી અને નબળા સંચાલનની નિશાની છે. આજકાલ, મેનેજમેન્ટ થિયરીસ્ટ્સ અને પ્રેક્ટિશનરો એ દૃષ્ટિકોણ તરફ વધુને વધુ વલણ ધરાવે છે કે કેટલાક સંઘર્ષો, શ્રેષ્ઠ સંબંધો સાથેની સૌથી અસરકારક સંસ્થામાં પણ, માત્ર શક્ય નથી, પણ ઇચ્છનીય પણ છે. તમારે ફક્ત સંઘર્ષનું સંચાલન કરવાની જરૂર છે. આધુનિક સમાજમાં તકરાર અને તેમના નિયમનની ભૂમિકા એટલી મહાન છે કે 20મી સદીના ઉત્તરાર્ધમાં. જ્ઞાનનું એક વિશેષ ક્ષેત્ર ઉભર્યું - સંઘર્ષશાસ્ત્ર. સમાજશાસ્ત્ર, ફિલસૂફી, રાજકીય વિજ્ઞાન અને અલબત્ત, મનોવિજ્ઞાને તેના વિકાસમાં મોટો ફાળો આપ્યો છે.

માનવ જીવનના લગભગ તમામ ક્ષેત્રોમાં સંઘર્ષો ઉદ્ભવે છે.

સંઘર્ષ શું છે?

સંઘર્ષની વિવિધ વ્યાખ્યાઓ છે, પરંતુ તે બધા એક વિરોધાભાસની હાજરી પર ભાર મૂકે છે જે અસંમતિનું સ્વરૂપ લે છે. જ્યારે માનવીય ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની વાત આવે છે.

સંઘર્ષ (lat. Conflicus - અથડામણ) એ વિરોધી લક્ષ્યો, રુચિઓ, સ્થિતિ, મંતવ્યો અથવા વિરોધીઓના મંતવ્યો અથવા ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના વિષયોની અથડામણ છે.

સંઘર્ષો છુપાયેલા અથવા છુપાયેલા હોઈ શકે છે, પરંતુ તે હંમેશા કરારના અભાવ પર આધારિત હોય છે. તેથી, અમે સંઘર્ષને બે અથવા વધુ પક્ષો - વ્યક્તિઓ અથવા જૂથો વચ્ચેના કરારના અભાવ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરીએ છીએ.

અવલોકનો દર્શાવે છે કે 80 ટકા તકરાર તેમના સહભાગીઓની ઇચ્છાની બહાર ઊભી થાય છે. આ આપણા માનસની વિચિત્રતાને કારણે થાય છે અને એ હકીકત છે કે મોટાભાગના લોકો કાં તો તેમના વિશે જાણતા નથી અથવા તેમને મહત્વ આપતા નથી.

તકરારની ઘટનામાં મુખ્ય ભૂમિકા કહેવાતા સંઘર્ષો - શબ્દો, ક્રિયાઓ (અથવા નિષ્ક્રિયતા) દ્વારા ભજવવામાં આવે છે જે સંઘર્ષના ઉદભવ અને વિકાસમાં ફાળો આપે છે, એટલે કે, સીધા સંઘર્ષ તરફ દોરી જાય છે.

જો કે, એક "સિંગલ" કોન્ટ્રાક્ટોજેન, એક નિયમ તરીકે, સંઘર્ષ તરફ દોરી જવા માટે સક્ષમ નથી. ત્યાં "સંઘર્ષની સાંકળ" હોવી જોઈએ - તેમની કહેવાતી વૃદ્ધિ.

કોન્ટ્રાક્ટોજેન્સનું ઉન્નતીકરણ - અમે એક મજબૂત સંઘર્ષજન સાથે અમને સંબોધવામાં આવેલ સંઘર્ષજનનો પ્રતિસાદ આપવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ, જે ઘણી વખત શક્ય હોય તેમાંથી સૌથી મજબૂત હોય છે.

જો તકરાર જાણકાર નિર્ણયો લેવામાં અને સંબંધો વિકસાવવામાં ફાળો આપે, તો તેને કાર્યાત્મક (રચનાત્મક) કહેવામાં આવે છે. .

સંઘર્ષ કે જે અસરકારક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને નિર્ણય લેવામાં અટકાવે છે તેને નિષ્ક્રિય (વિનાશક) કહેવામાં આવે છે.

તેથી તમારે તકરાર ઊભી થવાની તમામ પરિસ્થિતિઓને એકવાર અને તમામ સમય માટે નાશ કરવાની જરૂર છે, અને તેમને યોગ્ય રીતે સંચાલિત કરવાનું શીખો. આ કરવા માટે, તમારે તકરારનું વિશ્લેષણ કરવા, તેમના કારણો અને સંભવિત પરિણામોને સમજવા માટે સક્ષમ બનવાની જરૂર છે.

સંઘર્ષો વાસ્તવિક (ઉદ્દેશ) અથવા અવાસ્તવિક (બિન-ઉદ્દેશ) હોઈ શકે છે.

વાસ્તવિક તકરાર સહભાગીઓની અમુક માંગણીઓના અસંતોષ અથવા અન્યાયી, એક અથવા બંને પક્ષોના મતે, તેમની વચ્ચેના કોઈપણ ફાયદાના વિતરણને કારણે થાય છે અને ચોક્કસ પરિણામ પ્રાપ્ત કરવાનો હેતુ છે.

અવાસ્તવિક સંઘર્ષો તેમના ધ્યેય તરીકે સંચિત નકારાત્મક લાગણીઓ, ફરિયાદો અને દુશ્મનાવટની ખુલ્લી અભિવ્યક્તિ છે, એટલે કે, અહીં તીવ્ર સંઘર્ષની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ચોક્કસ પરિણામ પ્રાપ્ત કરવાનું સાધન નથી, પરંતુ પોતે જ એક અંત બની જાય છે.

વાસ્તવિક તરીકે શરૂ કર્યા પછી, સંઘર્ષ અવાસ્તવિકમાં ફેરવાઈ શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, જો સંઘર્ષનો વિષય સહભાગીઓ માટે અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે, અને તેઓ પરિસ્થિતિનો સામનો કરવા માટે સ્વીકાર્ય ઉકેલ શોધી શકતા નથી. આ ભાવનાત્મક તાણમાં વધારો કરે છે અને સંચિત નકારાત્મક લાગણીઓમાંથી મુક્તિની જરૂર છે.

અવાસ્તવિક સંઘર્ષો હંમેશા નિષ્ક્રિય હોય છે. તેઓનું નિયમન કરવું અને રચનાત્મક દિશામાં દિશામાન કરવું વધુ મુશ્કેલ છે. ઉદાહરણ તરીકે, સંસ્થામાં આવા તકરારને રોકવાની વિશ્વસનીય રીત એ છે કે અનુકૂળ મનોવૈજ્ઞાનિક વાતાવરણ બનાવવું, મેનેજરો અને ગૌણ અધિકારીઓની મનોવૈજ્ઞાનિક સંસ્કૃતિમાં સુધારો કરવો અને સંદેશાવ્યવહારમાં ભાવનાત્મક સ્થિતિઓના સ્વ-નિયમનની તકનીકોમાં નિપુણતા મેળવવી.

2. આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારની સુવિધાઓ

આપણી વચ્ચે ભાગ્યે જ કોઈ એવું હશે કે જેમને તેમના જીવનમાં ક્યારેય કોઈ પ્રકારના સંઘર્ષમાં ભાગ ન લેવો પડ્યો હોય. કેટલીકવાર વ્યક્તિ પોતે તેની આસપાસના એક અથવા વધુ લોકો સાથે સંઘર્ષનો આરંભ કરનાર બની જાય છે, કેટલીકવાર તે પોતાને માટે અને પોતાની ઇચ્છા વિરુદ્ધ પણ અણધારી રીતે કોઈની સાથે સંઘર્ષમાં ઉતરતો જોવા મળે છે.

ઘણીવાર એવું બને છે કે સંજોગો વ્યક્તિને અન્ય લોકો વચ્ચે ભડકેલા સંઘર્ષમાં દોરવા માટે મજબૂર કરે છે, અને તે વિવાદાસ્પદ પક્ષકારોના મધ્યસ્થી અથવા સમાધાનકર્તા તરીકે અથવા એકના બચાવકર્તા તરીકે કામ કરવા માટે અનિચ્છનીય છે. તેમને, જો કે, કદાચ, તે મને એક અથવા બીજું નથી જોઈતું.

આ પ્રકારની તમામ પરિસ્થિતિઓમાં, બે આંતરસંબંધિત પાસાઓ નોંધી શકાય છે. પ્રથમ સંઘર્ષની વાસ્તવિક બાજુ છે, એટલે કે વિવાદનો વિષય, બાબત, મતભેદનું કારણ બને છે. બીજી એ સંઘર્ષની મનોવૈજ્ઞાનિક બાજુ છે, જે તેના સહભાગીઓની વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓ સાથે, તેમના અંગત સંબંધો સાથે, સંઘર્ષના કારણો પ્રત્યેની તેમની ભાવનાત્મક પ્રતિક્રિયાઓ સાથે, તેના અભ્યાસક્રમ અને એકબીજા સાથે સંકળાયેલી છે. આ બીજી બાજુ આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષની વિશિષ્ટ વિશેષતા છે - સામાજિક, રાજકીય, વગેરે સંઘર્ષોથી વિપરીત.

આવા સંઘર્ષમાં, લોકો એક બીજાનો સીધો સામનો કરે છે, સામસામે. તે જ સમયે, તેઓ તંગ સંબંધો વિકસાવે છે અને જાળવી રાખે છે. તેઓ વ્યક્તિ તરીકે સંઘર્ષમાં દોરવામાં આવે છે, તેમાં તેમના પાત્ર લક્ષણો, ક્ષમતાઓ અને અન્ય વ્યક્તિગત ગુણધર્મો અને લાક્ષણિકતાઓ દર્શાવે છે. સંઘર્ષ લોકોની જરૂરિયાતો, ધ્યેયો અને મૂલ્યો જાહેર કરે છે; તેમના હેતુઓ, વલણ અને રુચિઓ; લાગણીઓ, ઇચ્છા અને બુદ્ધિ.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષની કડક વ્યાખ્યા આપવી અશક્ય લાગે છે. પરંતુ જ્યારે આપણે આવા સંઘર્ષ વિશે વાત કરીએ છીએ, ત્યારે આપણે તરત જ વિરોધી હેતુઓના અથડામણના આધારે બે લોકો વચ્ચેના મુકાબલોનું ચિત્ર જોઈએ છીએ.

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારની પોતાની વિશિષ્ટ વિશેષતાઓ હોય છે, જે નીચે મુજબ ઉકળે છે.

1. આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારમાં, લોકો વચ્ચેનો મુકાબલો સીધો, અહીં અને હવે, તેમના વ્યક્તિગત હેતુઓના અથડામણના આધારે થાય છે. હરીફો સામસામે આવે છે.

2. આંતરવ્યક્તિગત તકરાર જાણીતા કારણોના સમગ્ર સ્પેક્ટ્રમને પ્રગટ કરે છે: સામાન્ય અને વિશિષ્ટ, ઉદ્દેશ્ય અને વ્યક્તિલક્ષી.

3. સંઘર્ષની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના વિષયો માટે આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ એ પાત્રો, સ્વભાવ, ક્ષમતાઓના અભિવ્યક્તિ, બુદ્ધિ, ઇચ્છા અને અન્ય વ્યક્તિગત મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓના પરીક્ષણ માટે એક પ્રકારનું "પરીક્ષણ મેદાન" છે.

4. આંતરવ્યક્તિત્વ તકરાર ઉચ્ચ ભાવનાત્મકતા અને વિરોધાભાસી વિષયો વચ્ચેના સંબંધના લગભગ તમામ પાસાઓના કવરેજ દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે.

5. આંતરવૈયક્તિક તકરારો માત્ર સંઘર્ષમાં રહેલા લોકોના હિતોને જ અસર કરે છે, પરંતુ તેઓ જેમની સાથે કામ અથવા આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધો દ્વારા સીધા જોડાયેલા છે તેમની સાથે પણ.

આંતરવ્યક્તિગત તકરાર, ઉપર નોંધ્યા મુજબ, માનવ સંબંધોના તમામ ક્ષેત્રોને આવરી લે છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારનું સંચાલન બે પાસાઓમાં વિચારી શકાય - આંતરિક અને બાહ્ય. આંતરિક પાસામાં અસરકારક સંદેશાવ્યવહાર અને સંઘર્ષમાં તર્કસંગત વર્તન માટે તકનીકોનો ઉપયોગ શામેલ છે. બાહ્ય પાસું ચોક્કસ સંઘર્ષના સંબંધમાં નેતા (મેનેજર) અથવા અન્ય મેનેજમેન્ટ વિષયની મેનેજમેન્ટ પ્રવૃત્તિઓને પ્રતિબિંબિત કરે છે.

આંતરવૈયક્તિક સંઘર્ષમાં, દરેક પક્ષ તેના અભિપ્રાયનો બચાવ કરવા, અન્યને ખોટો સાબિત કરવા માટે પ્રયત્ન કરે છે, લોકો પરસ્પર આક્ષેપો, એકબીજા પર હુમલાઓ, મૌખિક અપમાન અને અપમાન વગેરેનો આશરો લે છે. આ વર્તન સંઘર્ષના વિષયોમાં તીવ્ર નકારાત્મક ભાવનાત્મક અનુભવોનું કારણ બને છે, જે સહભાગીઓની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને વધારે છે અને તેમને આત્યંતિક ક્રિયાઓ માટે ઉશ્કેરે છે. સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓમાં, તમારી લાગણીઓને નિયંત્રિત કરવી મુશ્કેલ બની જાય છે. સંઘર્ષના ઉકેલ પછી તેના ઘણા સહભાગીઓ લાંબા સમય સુધી નકારાત્મક સુખાકારીનો અનુભવ કરે છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ લોકો વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની હાલની સિસ્ટમમાં કરારનો અભાવ દર્શાવે છે. તેમની પાસે વિરોધી મંતવ્યો, રુચિઓ, દૃષ્ટિકોણ, સમાન સમસ્યાઓ પરના મંતવ્યો છે, જે સંબંધના યોગ્ય તબક્કે સામાન્ય ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને વિક્ષેપિત કરે છે, જ્યારે એક પક્ષ હેતુપૂર્વક બીજાના નુકસાન માટે કાર્ય કરવાનું શરૂ કરે છે, અને તે બદલામાં. , સમજે છે કે આ ક્રિયાઓ તેના હિતોનું ઉલ્લંઘન કરે છે, અને બદલો લેવાની કાર્યવાહી કરે છે.

આ પરિસ્થિતિ મોટેભાગે તેને ઉકેલવાના સાધન તરીકે સંઘર્ષ તરફ દોરી જાય છે. સંઘર્ષનું સંપૂર્ણ નિરાકરણ ત્યારે પ્રાપ્ત થશે જ્યારે લડતા પક્ષો સાથે મળીને તેને ઉદ્ભવતા કારણોને તદ્દન સભાનપણે દૂર કરશે. જો સંઘર્ષ કોઈ એક પક્ષની જીત દ્વારા ઉકેલાઈ જાય, તો પછી આ સ્થિતિ અસ્થાયી બનશે અને સંઘર્ષ ચોક્કસપણે અનુકૂળ સંજોગોમાં કોઈને કોઈ સ્વરૂપમાં પ્રગટ થશે.

કોઈપણ સંઘર્ષના નિરાકરણ અથવા નિવારણનો હેતુ આંતરવ્યક્તિત્વ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની હાલની સિસ્ટમને જાળવવાનો છે. જો કે, સંઘર્ષના સ્ત્રોત એવા કારણો હોઈ શકે છે જે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની હાલની સિસ્ટમના વિનાશ તરફ દોરી જાય છે.

વાસ્તવિક જીવનમાં, જ્યારે આંતરવૈયક્તિક તકરાર ઊભી થાય છે અને આપણે તેમની વચ્ચે રહીએ છીએ, ત્યારે આપણે આ ખૂબ જ જટિલ ઘટના પ્રત્યે ખૂબ જ અલગ વલણનો સામનો કરીએ છીએ. કેટલાક માને છે કે કોઈપણ સંઘર્ષ અનિષ્ટ છે અને દરેક સંભવિત રીતે ટાળવો જોઈએ: અટકાવવામાં આવે છે, અટકાવે છે, દૂર કરે છે, વગેરે. અન્ય લોકો નિર્દેશ કરે છે કે સંઘર્ષો આપણને દરેક જગ્યાએ ઘેરી વળે છે અને તેથી, ફક્ત અનિવાર્ય છે, અને તેથી આપણે તેમની સાથે સમાધાન કરવું જોઈએ. હજુ પણ અન્ય લોકો અભિપ્રાય ધરાવે છે કે તકરારમાં કેટલાક સકારાત્મક, રચનાત્મક તત્વ હોય છે, અને દલીલ કરે છે કે, ઓછામાં ઓછા, વ્યક્તિએ તેમના પરિણામોથી લાભ મેળવવો જોઈએ, અને ઉપયોગી પરિણામો મેળવવા માટે ખાસ કરીને તકરારની રચના કરવી જોઈએ. અહીં કોણ છે? મોટે ભાગે, તે સંઘર્ષના પક્ષકારોના ચોક્કસ સંજોગો અને વર્તન પર આધારિત છે.

હિંસક અથડામણના નકારાત્મક પરિણામોને ઓછામાં ઓછું ઘટાડી શકાય છે અને ઘણા કિસ્સાઓમાં માનવીય ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની સહજ ઉર્જાનો રચનાત્મક રીતે ઉપયોગ પણ કરી શકાય છે. સંઘર્ષ વ્યવસ્થાપન અને મધ્યસ્થી જેવા અન્ય વિજ્ઞાનમાં વિકસિત તકનીકો અને તકનીકોના ઉપયોગ દ્વારા આ પ્રાપ્ત થાય છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષો અન્ય પ્રકારના સંઘર્ષો સાથે ગાઢ રીતે સંકળાયેલા છે. ઘણી વાર, આંતરવ્યક્તિત્વ તકરાર આંતરવ્યક્તિત્વમાંથી ઉદ્ભવે છે: વ્યક્તિની અંદરની વિરોધાભાસી વ્યક્તિગત વૃત્તિઓ અન્ય લોકો સાથે અથડામણ તરફ દોરી જાય છે.

ઘણીવાર કોઈ વ્યક્તિ, તેની ચિંતા કરતી સમસ્યાઓનો જવાબ શોધી શકતો નથી, તે વિચારવાનું શરૂ કરે છે કે અન્ય લોકો આ માટે દોષી છે, જેમણે તેને મુશ્કેલ પરિસ્થિતિમાં ધકેલી દીધો છે. પરિણામે, તે અયોગ્ય રીતે વર્તવાનું (કાર્ય, બોલવું) શરૂ કરે છે. તે અન્યાયી, પરંતુ દેખીતી રીતે ન્યાયી, અન્ય લોકો માટે દાવા કરી શકે છે, અન્ય લોકોને ત્રાસ આપી શકે છે અને તેમના પર અસ્પષ્ટ અને ગેરવાજબી માંગ કરી શકે છે. તેની સાથે સંપર્કમાં રહેલા લોકો ખરેખર આના કારણોને સમજી શકતા નથી, કેટલીકવાર સંપૂર્ણપણે અગમ્ય, વર્તન, અને જો તે તેમના કોઈપણ હિતોનું ઉલ્લંઘન કરે છે, તો તેઓ તેની સાથે સંઘર્ષમાં આવે છે. આમ, આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષમાં વિકસે છે.

આ સાથે, આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષો અન્ય સ્તરે અથડામણોમાં શામેલ છે - આંતરજૂથ, આંતરસંસ્થાકીય અને અન્ય જૂથ તકરાર.

જ્યારે લોકોના જૂથો વચ્ચે મતભેદ અને અથડામણ થાય છે, ત્યારે દરેક વિરોધાભાસી જૂથોના સભ્યો સામાન્ય રીતે અન્ય જૂથના સભ્યોને તેમના વિરોધીઓ તરીકે સમજવાનું શરૂ કરે છે. "અમે-તેમ" વિરોધ જૂથો વચ્ચેના સંબંધોમાંથી વ્યક્તિગત સંબંધોમાં સ્થાનાંતરિત થાય છે. આવા કિસ્સાઓમાં, આંતર-જૂથ સંઘર્ષ આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષોના ઉદભવ અને વિકાસ માટેનો આધાર બની જાય છે.

બીજી બાજુ, આંતરવ્યક્તિત્વ તકરાર વધી શકે છે અને અન્ય લોકોને અસર કરી શકે છે. સંઘર્ષમાં સહભાગીઓ ઘણીવાર સમર્થકો દ્વારા જોડાય છે જેઓ તેમને ટેકો આપે છે. અને જ્યારે કોઈ મુદ્દાની આસપાસ સંઘર્ષ ભડકતો હોય છે, જેનો ઉકેલ કોઈક રીતે બહારના લોકો અથવા સમગ્ર સંસ્થાઓને અસર કરે છે, ત્યારે તેઓ પણ તેમાં ભાગ લેવાનું શરૂ કરે છે. પરિણામે, સંઘર્ષ, આંતરવ્યક્તિત્વ તરીકે શરૂ થતાં, જૂથ બની જાય છે.

3. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના કારણો

કોઈપણ આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષમાં, ઓછામાં ઓછા બે સહભાગીઓ અને તેમની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની ચોક્કસ ચોક્કસ પરિસ્થિતિ હોય છે, જેમાં પ્રારંભિક ઘટના બને છે અને તેના પરિણામો વિકસે છે.

સંઘર્ષના કારણોને ઓળખવા માટે, તેના સહભાગીઓની ક્રિયાઓ, સ્થિતિ અને મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓ, તેમજ તેમની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની પરિસ્થિતિમાં ઉદ્ભવતા સંજોગો બંનેનું વ્યાપક અને ઊંડાણપૂર્વક વિશ્લેષણ જરૂરી છે.

તમે મૂળભૂત માનવ જરૂરિયાતો તરફ વળીને આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના તાત્કાલિક કારણો અને સ્ત્રોતો જોઈ શકો છો. આ ખોરાક, સેક્સ, સ્નેહ, સલામતી, આત્મસન્માન, ન્યાય, દયા, વગેરે માટેની જરૂરિયાતોનો ઉલ્લેખ કરે છે. જ્યારે તેઓ દબાવવામાં આવે છે અથવા તેમની સંતોષ માટે ખતરો દેખાય છે, ત્યારે તણાવ ઉત્પન્ન થાય છે અને લોકો વચ્ચે તકરાર ઊભી થાય છે. આ કિસ્સામાં, વ્યક્તિ તે લોકોની વર્તણૂકમાં જુએ છે જેઓ, તેના મતે, તેને નુકસાન પહોંચાડે છે, આક્રમકતા, સ્વાર્થ, સ્પષ્ટતા અથવા પોતાના પર શ્રેષ્ઠતાનું અભિવ્યક્તિ.

સંઘર્ષશાસ્ત્રીઓ, ચાલક દળો તરફ વળે છે અને આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારની પ્રેરણા આપે છે, સંસાધન અને મૂલ્યના સંઘર્ષો વચ્ચે તફાવત કરે છે.

સંસાધન સંઘર્ષો જીવનના માધ્યમોના વિતરણ સાથે સંકળાયેલા છે (સામગ્રી સંસાધનો, પ્રદેશ, સમય, વગેરે). સંસ્થાઓમાં, ઉદાહરણ તરીકે, કર્મચારીઓ વચ્ચે બોનસ ભંડોળના વિતરણને લઈને આંતરવ્યક્તિત્વ તકરાર ઘણી વાર ઊભી થાય છે.

પરસ્પર વિશિષ્ટ સાંસ્કૃતિક સ્ટીરિયોટાઇપ્સ, માન્યતાઓ અને માન્યતાઓ, મૂલ્યાંકનો અને સંબંધોના ક્ષેત્રમાં મૂલ્ય સંઘર્ષો પ્રગટ થાય છે. માતા-પિતા અને બાળકો વચ્ચે અલગ-અલગ મૂલ્યલક્ષી અભિગમને કારણે પરિવારોમાં આધુનિક પરિસ્થિતિઓમાં થતા સંઘર્ષોનું ઉદાહરણ છે. પરિવારોમાં પતિ-પત્ની વચ્ચેના સંઘર્ષો ઘણીવાર પુરુષો અને સ્ત્રીઓ વચ્ચે જાતીય દ્વિરૂપતા (દ્રષ્ટિ અને પ્રતિભાવમાં તફાવત) પર આધારિત હોય છે.

અતાર્કિક પ્રેરણા આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારમાં નોંધપાત્ર ભૂમિકા ભજવે છે, જે સમાજના આધુનિક કટોકટીના વિકાસની પરિસ્થિતિઓમાં ખાસ કરીને તીવ્ર બને છે. માનવ સંબંધોની જટિલતાનું એક ઉદાહરણ જે સંઘર્ષને જન્મ આપે છે, જેના કારણો સામાન્ય તર્કના આધારે સમજાવવા મુશ્કેલ છે, તે "રમતો" છે જે ઇ. બર્નના પુસ્તકોમાં વર્ણવેલ છે. બર્ને લોકો વચ્ચેના સંદેશાવ્યવહારના આવા સ્વરૂપોને રમતો કહે છે જેમાં સહભાગીઓમાંથી કોઈ એક છુપાયેલા અને અચેતન હેતુથી અમુક પ્રકારનો મનોવૈજ્ઞાનિક અથવા સામાજિક "લાભ" મેળવવા માટે માર્ગદર્શન આપે છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના ચોક્કસ કારણો અત્યંત વૈવિધ્યપુર્ણ છે. તેનું સંપૂર્ણ વર્ગીકરણ આપવું મુશ્કેલ છે - આ સમસ્યાને ઉકેલવા માટેના અભિગમો છે તેટલી શાળાઓ અને લેખકો છે. સંઘર્ષના કારણોને વિવિધ આધારો પર વર્ગીકૃત કરી શકાય છે. આમ, એન.વી. ગ્રીશિના અનુસાર, સંઘર્ષના કારણોને ત્રણ જૂથોમાં ઘટાડી શકાય છે:

પ્રથમ, ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની ખૂબ જ સામગ્રી (સંયુક્ત પ્રવૃત્તિ);

બીજું, આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોની લાક્ષણિકતાઓ;

ત્રીજે સ્થાને, સહભાગીઓની વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓ.

અન્ય આધારો પર, સંઘર્ષના થ્રેડોનું વર્ગીકરણ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના મૂલ્યો, સહભાગીઓના હિત, લક્ષ્યો હાંસલ કરવાના માધ્યમો, સહભાગીઓની સંભવિતતા, ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને સંચાલનના નિયમોને અલગ પાડે છે.

સંઘર્ષના મુખ્ય કારણોના નીચેના જૂથોનું વર્ગીકરણ કરવું યોગ્ય લાગે છે:

1) મર્યાદિત સંસાધનો - તેમની ગુણાત્મક અને માત્રાત્મક બાજુ;

2) પરસ્પર નિર્ભરતાના વિવિધ પાસાઓ (સત્તા, સત્તા, કાર્યો અને અન્ય સંસાધનો;

3) લક્ષ્યોમાં તફાવત;

4) વિચારો અને મૂલ્યોમાં તફાવત;

5) વર્તન અને જીવનના અનુભવોમાં તફાવત;

6) અસંતોષકારક સંચાર;

7) અથડામણમાં સહભાગીઓની વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓ.

આ વર્ગીકરણ સારું છે કારણ કે તે અમને તકરારના સ્ત્રોતો અને તે વિસ્તાર જ્યાં તેઓ અસ્તિત્વ ધરાવે છે તે સમજવા માટે પરવાનગી આપે છે.

વ્યવહારમાં, તકરારનું વિશ્લેષણ કરતી વખતે, ડબલ્યુ. લિંકન દ્વારા પ્રસ્તાવિત અભિગમ ખૂબ જ ઉપયોગી સાબિત થાય છે. તે સંઘર્ષના કારણભૂત પરિબળોને ઓળખે છે, જે પાંચ મુખ્ય પ્રકારોમાં વહેંચાયેલા છે: માહિતી, વર્તણૂક, સંબંધ, મૂલ્ય અને માળખાકીય.

1. માહિતી પરિબળો - પક્ષકારોમાંથી એક માટે માહિતીની અસ્વીકાર્યતા સાથે સંકળાયેલા છે.

માહિતીના પરિબળો આ હોઈ શકે છે:

અપૂર્ણ અને અચોક્કસ તથ્યો, મુદ્દાની ચોકસાઈ અને સંઘર્ષના ઇતિહાસને લગતા મુદ્દાઓ સહિત;

અફવાઓ, અજાણતા ખોટી માહિતી;

અકાળ અને મોડી માહિતી;

નિષ્ણાતો, સાક્ષીઓ, માહિતી અથવા ડેટાના સ્ત્રોતોની અવિશ્વસનીયતા, અનુવાદો અને મીડિયા અહેવાલોની અચોક્કસતા;

માહિતીની અનિચ્છનીય જાહેરાત જે પક્ષકારોમાંથી એકના મૂલ્યોને ઠેસ પહોંચાડી શકે છે, ગોપનીયતાનું ઉલ્લંઘન કરી શકે છે અને અપ્રિય યાદોને પણ છોડી શકે છે;

વપરાયેલ ભાષાનું અર્થઘટન, "આશરે", "નોંધપાત્ર", "ઈરાદાપૂર્વક", "અતિશય", વગેરે જેવા અભિવ્યક્તિઓ;

અસાધારણ તથ્યો, કાયદાના વિવાદાસ્પદ મુદ્દાઓ, નિયમો, પ્રક્રિયાઓ, સ્ટીરિયોટાઇપ્સ વગેરે.

2. વર્તણૂકલક્ષી પરિબળો - અયોગ્યતા, અસભ્યતા, સ્વાર્થ, અણધારીતા અને વર્તનની અન્ય લાક્ષણિકતાઓ જે પક્ષકારોમાંથી એક દ્વારા નકારવામાં આવે છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોમાં, સૌથી લાક્ષણિક વર્તણૂકીય પરિબળો જે સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓનું કારણ બને છે તે છે:

શ્રેષ્ઠતા માટે પ્રયત્નશીલ;

આક્રમકતાનું અભિવ્યક્તિ;

સ્વાર્થનું અભિવ્યક્તિ.

વર્તણૂકના પરિબળોમાં એવા કિસ્સાઓ શામેલ હોઈ શકે છે જ્યાં કોઈ વ્યક્તિ:

આપણી સલામતીને જોખમમાં મૂકે છે (શારીરિક, નાણાકીય, ભાવનાત્મક અથવા સામાજિક);

તે આપણા આત્મસન્માનને નબળી પાડે છે;

હકારાત્મક અપેક્ષાઓ પર જીવતો નથી, વચનો તોડે છે;

સતત આપણને વિચલિત કરે છે, તણાવ, અસુવિધા, અગવડતા, અકળામણનું કારણ બને છે;

વર્તન અણધારી, અસંસ્કારી, અતિશયોક્તિપૂર્ણ અને ભયજનક છે.

3. સંબંધ પરિબળો - પક્ષકારો વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા સાથે અસંતોષ. ઘણીવાર આવા અસંતોષ ફક્ત પહેલેથી જ સ્થાપિત ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દ્વારા જ નહીં, પણ તેના વધુ વિકાસને લગતી દરખાસ્તોના પક્ષકારોમાંથી એક માટે અસ્વીકાર્યતા દ્વારા પણ ઉત્પન્ન થાય છે.

સૌથી મહત્વપૂર્ણ સંબંધ પરિબળો છે:

સંબંધમાં પક્ષકારોનું યોગદાન, સંબંધમાં શક્તિનું સંતુલન;

દરેક પક્ષ માટે સંબંધનું મહત્વ;

મૂલ્યો, વર્તન, વ્યક્તિગત અથવા વ્યાવસાયિક લક્ષ્યો અને વ્યક્તિગત સંદેશાવ્યવહારના સંદર્ભમાં પક્ષકારોની સુસંગતતા;

શૈક્ષણિક સ્તરમાં તફાવત, વર્ગ તફાવતો;

સંબંધોનો ઈતિહાસ, તેમનો સમયગાળો, ભૂતકાળના સંઘર્ષોથી નકારાત્મક આફ્ટરટેસ્ટ, વિશ્વાસ અને સત્તાનું સ્તર;

પક્ષો જે જૂથો સાથે સંબંધિત છે તેના મૂલ્યો અને પક્ષોના સંબંધો પર તેમનું દબાણ.

4. મૂલ્યના પરિબળો - આમાં એવા સિદ્ધાંતોનો સમાવેશ થાય છે જે ઘોષિત અથવા નકારવામાં આવે છે, જેનું આપણે પાલન કરીએ છીએ અને જેની આપણે અવગણના કરીએ છીએ, જેને આપણે ભૂલીએ છીએ અથવા સભાનપણે અને ઇરાદાપૂર્વક ઉલ્લંઘન પણ કરીએ છીએ; સિદ્ધાંતો કે જે અન્ય લોકો અમારી પાસેથી અનુસરવાની અપેક્ષા રાખે છે અને અમે અન્ય લોકો અનુસરવાની અપેક્ષા રાખીએ છીએ.

મૂલ્યો શક્તિ અને મહત્વમાં બદલાઈ શકે છે. તેઓ સામાન્ય રીતે વર્ણવવામાં આવે છે:

માન્યતાઓ અને વર્તનની વ્યક્તિગત સિસ્ટમો (પૂર્વગ્રહો, પસંદગીઓ, પ્રાથમિકતાઓ);

જૂથ (વ્યાવસાયિક સહિત) પરંપરાઓ, મૂલ્યો, જરૂરિયાતો અને ધોરણો;

વ્યક્તિગત સંસ્થાઓ, સંસ્થાઓ અને વ્યવસાયોની લાક્ષણિકતાની ક્રિયાઓ અને પદ્ધતિઓ;

ધાર્મિક, સાંસ્કૃતિક, પ્રાદેશિક અને રાજકીય મૂલ્યો;

પરંપરાગત માન્યતા પ્રણાલીઓ અને સંબંધિત અપેક્ષાઓ: સાચા અને ખોટા, ખરાબ અને સારા વિશેના વિચારો; "ન્યાયીતા", "વ્યવહારિકતા", "વાસ્તવિકતા" ની સુસંગતતા, અસરકારકતાનું મૂલ્યાંકન કરવાની રીતો અને પદ્ધતિઓ; પ્રગતિ અથવા પરિવર્તન તરફ વલણ, જૂનાની જાળવણી તરફ, "સ્થિતિ" તરફ.

5. માળખાકીય પરિબળો એ પ્રમાણમાં સ્થિર સંજોગો છે જે આપણી ઇચ્છાને ધ્યાનમાં લીધા વિના, ઉદ્દેશ્યથી અસ્તિત્વ ધરાવે છે અને જે બદલવું મુશ્કેલ અથવા તો અશક્ય છે. તેમને દૂર કરવા માટે મોટા સંસાધનોની જરૂર પડે છે: ભૌતિક, ભૌતિક, બૌદ્ધિક, વગેરે. આ પરિબળો છે, ઉદાહરણ તરીકે, કાયદો, ઉંમર, જવાબદારીની રેખાઓ, નિશ્ચિત તારીખો, સમય, આવક, સાધનોની ઉપલબ્ધતા અને અન્ય માધ્યમો.

કોઈપણ આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ માળખાકીય પરિબળોની પૃષ્ઠભૂમિ સામે પ્રગટ થાય છે જે તેના માટે "બાહ્ય" છે, પરંતુ તેના માર્ગને નોંધપાત્ર રીતે પ્રભાવિત કરે છે. આવા પરિબળો છે:

પાવર, કંટ્રોલ સિસ્ટમ;

રાજકીય પક્ષો અને ચળવળો;

વિવિધ સામાજિક ધોરણો;

માલિકી;

ધર્મો, ન્યાય પ્રણાલીઓ, સ્થિતિ, ભૂમિકાઓ, પરંપરાઓ, "રમતના નિયમો" અને નૈતિક ધોરણો સહિત વર્તનના અન્ય ધોરણો;

ભૌગોલિક સ્થાન, સ્વૈચ્છિક (બળજબરીથી) અલગતા અથવા નિખાલસતા, તેમજ સમુદાયના બાહ્ય વિશ્વ સાથેના સંપર્કોની આવર્તન અને તીવ્રતા.

ઉપરોક્ત વર્ગીકરણ માત્ર સંઘર્ષના સ્ત્રોતોને સમજવામાં જ મદદ કરે છે, પરંતુ વિરોધાભાસી હિતોના ઉકેલની રીતો, એટલે કે, સંઘર્ષના નિરાકરણ તરફ દોરી જતા માર્ગોની રૂપરેખા બનાવવામાં પણ મદદ કરે છે.

ચોક્કસ તકરારને એક અથવા બીજા પ્રકારને સોંપવાથી અમને તેમને દૂર કરવા માટે પ્રાથમિક પગલાં લેવાની મંજૂરી મળે છે. તેથી, ઉદાહરણ તરીકે, માહિતીના અભાવને લીધે ઉદ્ભવતા તકરારના કિસ્સામાં, તે તેના પુરવઠાની ખાતરી કરવા માટે પૂરતું છે, અને સંઘર્ષ દૂર કરવામાં આવશે.

4. આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારનું વર્ગીકરણ

તકરાર સાથેના વ્યવહારિક કાર્ય માટે, માત્ર કારણોને ઓળખવા માટે જ નહીં, પરંતુ વિવિધ આધારો પર તકરારને વર્ગીકૃત કરવાની પણ સલાહ આપવામાં આવે છે. આ કરી શકાય છે, ઉદાહરણ તરીકે, એ) અસ્તિત્વના ક્ષેત્રો દ્વારા; b) તેની અસર અને કાર્યાત્મક પરિણામો દ્વારા; c) વાસ્તવિકતા અથવા સત્ય-અસત્યના માપદંડ અનુસાર.

એ) અસ્તિત્વના ક્ષેત્રો અનુસાર, તકરારને વિભાજિત કરવામાં આવે છે: વ્યવસાય, કુટુંબ, મિલકત, ઘરગથ્થુ, વગેરે.

અહીં લાક્ષણિક ઉદાહરણો ગૌણ અને ઉપરી અધિકારીઓ - મેનેજરો, માલિકો (વર્ટિકલ) અને સંસ્થાના કર્મચારીઓ (આડા) વચ્ચેના તકરાર હોઈ શકે છે.

રશિયામાં આધુનિક પરિસ્થિતિઓમાં, જવાબદારીઓ, સત્તાઓ અને વિવિધ અપેક્ષાઓના અસ્પષ્ટ વિતરણને કારણે વ્યવસાયના ક્ષેત્રમાં તકરાર વારંવાર થાય છે.

તે જ સમયે, અમે નોંધીએ છીએ કે સંયુક્ત પ્રવૃત્તિઓની પ્રક્રિયામાં વિવિધ સ્થિતિઓ અને વ્યક્તિઓ અથવા જૂથોના દૃષ્ટિકોણ વચ્ચે અથડામણ લગભગ અનિવાર્ય છે. નીચેના સંઘર્ષો સાહસો અને સંસ્થાઓ માટે લાક્ષણિક છે:

સંચાલનની પદ્ધતિઓ અને કાર્યાત્મક જવાબદારીઓના પ્રદર્શનને લગતા મેનેજમેન્ટ કર્મચારીઓ અને ગૌણ (ઊભી) વચ્ચેના સંઘર્ષો;

નવા સભ્યોની સ્વીકૃતિ, કામનું વિતરણ, મહેનતાણું વગેરેના સંબંધમાં કર્મચારીઓ (આડા) વચ્ચેના સંઘર્ષો;

સંયુક્ત પ્રવૃત્તિઓના ધ્યેયો, પદ્ધતિઓ અને દિશા નિર્ધારિત કરતી વખતે મેનેજરોની વચ્ચે સંઘર્ષ.

આ વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓ, કર્મચારીઓના ફેરફારો, નૈતિક અને ભૌતિક પ્રોત્સાહનોની પ્રથા, બાહ્ય વાતાવરણના પ્રભાવ સાથે નજીકથી સંબંધિત છે, અહીં સંઘર્ષની પ્રકૃતિને સમજવા માટે વિશેષ મહત્વ એ આપેલ સંસ્થામાં લોકોની પ્રવૃત્તિઓના હેતુઓનું વિશ્લેષણ છે. : તેમને શું રોકે છે, શું તેઓ મેનેજમેન્ટની પદ્ધતિઓથી સંતુષ્ટ છે, તેઓ જે સંસાધનો મેળવે છે, તેમની કારકિર્દીની સંભાવનાઓ, સામાન્ય સભ્યો કેવી રીતે નિર્ણય લેવામાં ભાગ લે છે, વગેરે.

b) તેમની અસર અને કાર્યાત્મક પરિણામો અનુસાર, સંઘર્ષો છે: રચનાત્મક (કાર્યકારી) અને વિનાશક (નિષ્ક્રિય). સામાન્ય રીતે તકરારમાં, રચનાત્મક અને વિનાશક બાજુઓ એક સિક્કાની બે બાજુઓની જેમ સહઅસ્તિત્વ ધરાવે છે. આ પ્રકારના સંઘર્ષો આમાંના કયા પક્ષોમાં પ્રવર્તે છે તે અલગ છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારની રચનાત્મક બાજુ એ છે કે તે પક્ષકારો વચ્ચેના સંબંધોની સ્પષ્ટતા તરફ દોરી શકે છે અને સંઘર્ષના પક્ષકારોના વર્તન અને વ્યક્તિગત ગુણો બંનેને સુધારવાની રીતો શોધી શકે છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારના રચનાત્મક પરિણામો પોતાને પ્રગટ કરી શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે:

સમસ્યાના ઉકેલમાં સામેલ લોકોના સમુદાયની રચનામાં;

અન્ય ક્ષેત્રોમાં સહકારના અવકાશને વિસ્તારવામાં;

હકીકત એ છે કે તેના બદલે સ્વ-જાગૃતિની પ્રક્રિયા છે, પોતાની રુચિઓ અને ભાગીદારના હિતોની સ્પષ્ટતા છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારની વિનાશક બાજુ પોતાને પ્રગટ કરે છે જ્યારે વિરોધીઓમાંથી એક સંઘર્ષની નૈતિક રીતે નિંદા પદ્ધતિઓનો આશરો લે છે, ભાગીદારોને માનસિક રીતે દબાવવાનો પ્રયાસ કરે છે, અન્યની નજરમાં તેને બદનામ કરે છે અને અપમાનિત કરે છે.

સામાન્ય રીતે આ બીજી બાજુ ઉગ્ર પ્રતિકારનું કારણ બને છે, સંવાદ પરસ્પર અપમાન સાથે હોય છે, સમસ્યાનું નિરાકરણ અશક્ય બની જાય છે, આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધો નાશ પામે છે, અને આરોગ્યને નુકસાન થાય છે. ઘણી વાર, કામ પર આ પ્રકારની તકરાર ઊભી થાય છે.

ત્યાં એક વિશેષ શબ્દ છે - "મોબિંગ", જેનો શાબ્દિક અર્થ થાય છે: જુલમ, સતાવણી, અસભ્યતા, હુમલા અને સતાવણી, જે ઘણીવાર છુપાયેલા હોય છે. કેટલાક ડેટા અનુસાર, જ્યારે નોકરી પર રાખવામાં આવે છે, ત્યારે જ 3-4% લોકો ટોળાંને આધિન હોય છે.

વિનાશક સંઘર્ષમાં, નીચેના અવલોકન કરવામાં આવે છે:

ભાગીદારોના મૂલ્યના નિર્ણયોનું ધ્રુવીકરણ;

પ્રારંભિક સ્થિતિના વિચલનની ઇચ્છા;

ભાગીદારને તેના માટે પ્રતિકૂળ નિર્ણય લેવા દબાણ કરવાની ઇચ્છા;

સંઘર્ષમાં વધારો;

મૂળ સમસ્યામાંથી છટકી જવાની ઇચ્છા;

સંઘર્ષના નિરાકરણના પીડાદાયક સ્વરૂપો.

વિનાશક સંઘર્ષના નિરાકરણમાં સામાન્ય રીતે ત્રણ નકારાત્મક પરિણામો હોય છે:

પ્રથમ, ભલે એવું લાગે કે તમે જીતી ગયા અને તમારો સાથી હારી ગયો, વાસ્તવમાં આ હંમેશા કેસ નથી. મોટેભાગે, બંને પક્ષો પીડાય છે.

બીજું, સંબંધો ભવિષ્યમાં તંગ બની જાય છે, અને ઓછામાં ઓછા એક પક્ષને ક્રોધ અને રોષની લાગણી થાય છે. તે જ સમયે, એક સહભાગી જે હારી ગયેલા જેવું અનુભવે છે તે ઘણીવાર પોતાને એ હકીકત માટે દોષી ઠેરવે છે કે તેણે સંઘર્ષમાં અયોગ્ય વર્તન કર્યું હતું, અને તેથી તે હારી ગયો હતો. આનાથી તેના આત્મસન્માન અને આત્મસન્માનમાં ઘટાડો થાય છે.

ત્રીજે સ્થાને, પરસ્પર સંતોષ માટે આંતરવ્યક્તિત્વ સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરવામાં અસમર્થતા બંને સહભાગીઓ માટે હાનિકારક છે કારણ કે તે માત્ર પક્ષકારો વચ્ચેની વાસ્તવિક સમસ્યાઓને ઉકેલવાની તક પૂરી પાડતી નથી, પરંતુ સંઘર્ષમાં રહેલા લોકોના સ્વાસ્થ્યને પણ નકારાત્મક અસર કરે છે.

c) વાસ્તવિકતા અથવા સત્ય-અસત્યના માપદંડ અનુસાર, એમ. ડોઇશ અનુસાર, નીચેના પ્રકારના સંઘર્ષોને અલગ પાડવામાં આવે છે:

"સાચી" સંઘર્ષ જે ઉદ્દેશ્યથી અસ્તિત્વમાં છે અને પર્યાપ્ત રીતે જોવામાં આવે છે;

"અવ્યવસ્થિત" અથવા "શરતી" સંઘર્ષ, સરળતાથી બદલી શકાય તેવા સંજોગો પર આધાર રાખીને, જે હંમેશા પક્ષકારો દ્વારા સમજાતું નથી;

"વિસ્થાપિત" સંઘર્ષ - જ્યારે આપણે મનમાં એક સ્પષ્ટ સંઘર્ષ હોય છે, જેની પાછળ બીજો, અદ્રશ્ય સંઘર્ષ છે જે સ્પષ્ટ સંઘર્ષને નીચે આપે છે;

"ખોટી એટ્રિબ્યુટેડ" સંઘર્ષ - પક્ષો વચ્ચે જે એકબીજાને ગેરસમજ કરે છે અને સમસ્યાઓનું ખોટું અર્થઘટન કરે છે;

"સુપ્ત" (છુપાયેલ) સંઘર્ષ જે થવો જોઈએ, પરંતુ જે થતો નથી, કારણ કે એક અથવા બીજા કારણોસર તે પક્ષકારો દ્વારા સમજાયું નથી;

"ખોટો" સંઘર્ષ - જ્યારે સંઘર્ષ માટે કોઈ ઉદ્દેશ્ય આધાર ન હોય અને બાદમાં માત્ર દ્રષ્ટિ અને સમજણની ભૂલોને કારણે અસ્તિત્વમાં હોય.

5. તકરાર દૂર કરવા માટેની પદ્ધતિઓ

જો યોગ્ય પદ્ધતિઓ જાણીતી હોય તો કોઈપણ સંઘર્ષને ઝડપથી ઉકેલી શકાય છે. પરંતુ તે જ સમયે, સંઘર્ષની લાક્ષણિકતાઓ ધ્યાનમાં લેવી હિતાવહ છે: ધ્યેયો, હેતુઓ, વિરોધીઓની ભાવનાત્મક સ્થિતિ, મુકાબલાના વિકાસની સુવિધાઓ, વગેરે. આ તે સિદ્ધાંતો છે જે સંઘર્ષને ઉકેલતી વખતે અનુસરવા જોઈએ.

1. વિરોધાભાસના સાર અને સામગ્રીને ધ્યાનમાં લેતા સંઘર્ષનું નિરાકરણ. આ કિસ્સામાં તે જરૂરી છે:

સંઘર્ષના સાચા કારણથી કારણને અલગ પાડો, જે ઘણી વખત તેના સહભાગીઓ દ્વારા છૂપાવે છે;

તેના વ્યવસાયનો આધાર નક્કી કરો;

સંઘર્ષમાં પ્રવેશતા લોકોના સાચા, અને ઘોષણાત્મક નહીં, હેતુઓને સમજો.

2. તેના ધ્યેયોને ધ્યાનમાં લેતા સંઘર્ષનું નિરાકરણ. વિરોધાભાસી પક્ષોના ધ્યેયો ઝડપથી નક્કી કરવા અને આંતરવ્યક્તિત્વ અને વ્યવસાયિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની સુવિધાઓ વચ્ચે સ્પષ્ટ રેખા દોરવી અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે. જો વ્યક્તિગત ધ્યેયો પ્રબળ હોય, તો પછી પ્રતિસ્પર્ધીને શૈક્ષણિક પગલાં લાગુ કરવા અને કેટલીક કડક આવશ્યકતાઓને આગળ મૂકવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. જો પ્રતિસ્પર્ધીઓમાંથી એક બીજા કરતા ઉચ્ચ હોદ્દો ધરાવે છે, તો તેને વર્તનના ચોક્કસ ધોરણોનું પાલન કરવાની જરૂરિયાત દર્શાવવી જોઈએ.

3. ભાવનાત્મક સ્થિતિઓને ધ્યાનમાં લઈને સંઘર્ષનું નિરાકરણ. જો સંઘર્ષ ભાવનાત્મક સ્વભાવ ધારણ કરે છે અને તેની સાથે હિંસક પ્રતિક્રિયાઓ પણ હોય છે, તો ઉચ્ચ તાણ કેવી રીતે કાર્ય પ્રદર્શનને અસર કરે છે, કેવી રીતે વિરોધીઓ તેમની નિરપેક્ષતા ગુમાવે છે અને તેમની આલોચનાત્મકતા કેવી રીતે ઘટે છે તે ચોક્કસ ઉદાહરણો સાથે બતાવવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, શાંત અને ગોપનીય વાતાવરણમાં સમજૂતીત્મક વાતચીતની જરૂર છે.

4. તેના સહભાગીઓની લાક્ષણિકતાઓને ધ્યાનમાં લેતા સંઘર્ષનું નિરાકરણ. આ કિસ્સામાં, સંઘર્ષને ઉકેલવા માટે આગળ વધતા પહેલા, દરેકના વ્યક્તિત્વની લાક્ષણિકતાઓને સમજવી જરૂરી છે: શું તેઓ સંતુલિત છે, શું તેઓ લાગણીશીલ વર્તન માટે સંવેદનશીલ છે, તેમના પ્રભાવશાળી પાત્ર લક્ષણો શું છે, તેમના સ્વભાવની તીવ્રતા વગેરે. હેતુઓની વર્તણૂકને યોગ્ય રીતે સમજવામાં જ નહીં, પણ સંઘર્ષને ઉકેલતી વખતે સંચારમાં યોગ્ય સ્વર પસંદ કરવામાં પણ મદદ કરે છે.

તેની ગતિશીલતાને ધ્યાનમાં લેતા સંઘર્ષનું નિરાકરણ.

સંઘર્ષ ચોક્કસ તબક્કામાં વિકસે છે. સ્વાભાવિક રીતે, તેમાંના દરેક માટે તેના રીઝોલ્યુશનના ચોક્કસ સ્વરૂપો છે. જો પ્રથમ તબક્કે વાતચીત અને સમજાવટની સલાહ આપવામાં આવે છે, તો પછી સમાધાનકારી અથડામણના તબક્કે વહીવટી સહિતના તમામ સંભવિત પગલાં લાગુ કરવા જરૂરી છે. અહીં વિરોધાભાસી પક્ષોની વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓ અને તેમની ક્રિયાઓની પ્રકૃતિને ધ્યાનમાં લેતા, પ્રભાવની પસંદગી નક્કી કરવી પણ જરૂરી છે.

સંઘર્ષોને દૂર કરવાની અસરકારક પદ્ધતિઓમાંની એક એ છે કે વિરોધાભાસી પક્ષો વિશે ચોક્કસ જાહેર અભિપ્રાયની રચના. જાહેર અભિપ્રાય એ લોકોના વર્તનનું ખૂબ જ શક્તિશાળી નિયમનકાર છે. ઘણા લોકો અન્યના વલણ પર ખૂબ નિર્ભર હોય છે અને તેમને મંજૂરી અને સમર્થનની જરૂર હોય છે. જ્યારે સંઘર્ષમાં હોય, ત્યારે તેઓ પોતાને એકલતા અનુભવે છે, જે તેઓ ખૂબ જ પીડાદાયક રીતે અનુભવે છે, અને એટલી પીડાદાયક રીતે કે તેઓ મુકાબલો રોકવા માટે પણ તૈયાર હોય છે.

તકરાર ઉકેલવા માટેની એક રસપ્રદ ટેકનિક એ "લવાદી" તરફ વળે છે. જો વિરોધીઓ પરસ્પર જવાબદારીઓ સાથે, તેના નિર્ણયને સંપૂર્ણપણે સબમિટ કરવા માટે સંમત થાય તો તે ખૂબ અસરકારક હોઈ શકે છે. ટીમમાં સૌથી વધુ અધિકૃત વ્યક્તિને "આર્બિટર" તરીકે પસંદ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે, પ્રાધાન્ય મેનેજર પોતે. "લવાદી" માટે સંઘર્ષના વિષયને તેના ઑબ્જેક્ટથી અલગ કરવામાં સક્ષમ બનવું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, તેથી કેટલીકવાર વિરોધીઓને એકબીજાને ભાવનાત્મક મૂલ્યાંકન કરવાની મંજૂરી આપવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. જો સંઘર્ષ વ્યવસાયિક આધાર પર આધારિત છે, તો વિરોધીઓ તેનાથી અન્ય મુદ્દાઓ તરફ આગળ વધશે નહીં, અન્ય કિસ્સાઓમાં, વિરોધીઓ, ઑબ્જેક્ટથી શરૂ કરીને, ખૂબ જ ઝડપથી વિષય તરફ આગળ વધશે, ત્યાંથી તેના સાચા સ્ત્રોતો જાહેર થશે; સંઘર્ષ

સંઘર્ષને દૂર કરવા માટેની બીજી તકનીક એ સંઘર્ષનું ઉદ્દેશ્ય છે. તેનો સાર, ફરીથી, "લવાદી" ને સંબોધવામાં આવેલું છે, પરંતુ "ન્યાયાધીશ" કંઈક અંશે અસામાન્ય રીતે વર્તે છે. પ્રથમ, સંઘર્ષનું વિશ્લેષણ બે તબક્કામાં થવું જોઈએ. પ્રથમ તબક્કાને "નિખાલસ વાતચીત" કહેવામાં આવે છે: વિરોધીઓને એકબીજાનું મૂલ્યાંકન કરવાની છૂટ છે, લગભગ કોઈપણ રીતે પોતાને વ્યક્ત કરવાની મંજૂરી છે, મુખ્ય વસ્તુ એ છે કે તેઓ બોલે છે, અને "ન્યાયાધીશ" સંઘર્ષના વિષયને અલગ કરવા સક્ષમ છે. પદાર્થ બીજો તબક્કો વાસ્તવિક ઑબ્જેક્ટિફિકેશન છે. વિશ્લેષણ દરમિયાન, વિરોધીઓને હવે ભાવનાત્મક મૂલ્યાંકન કરવાની મંજૂરી નથી.

સંઘર્ષ, જેમ કે તે હતો, તેના ઘટક ભાગોમાં વિઘટિત થાય છે, દરેક વિરોધીએ અન્ય વિરોધીના મૂલ્યાંકન વિના, તેમના સંસ્કરણો અને કારણોના ખુલાસાઓ રજૂ કરવા આવશ્યક છે. તે વિજ્ઞાન દ્વારા નોંધવામાં આવ્યું છે અને પ્રેક્ટિસ દ્વારા પુષ્ટિ કરવામાં આવી છે કે જો સંઘર્ષ તેના ઘટકોમાં "વિઘટિત" થાય છે અને વિરોધીઓની દરેક ક્રિયાને નિષ્પક્ષપણે તપાસવામાં આવે છે, તો તે તેની ભાવનાત્મક તીવ્રતા ગુમાવે છે અને ભાવનાત્મકથી વ્યવસાય તરફ વળે છે.

પ્રતિસ્પર્ધીઓ પરિસ્થિતિની ખોટી છબીઓ અને એકબીજાથી "દૂર" થાય છે, જે સ્થિતિની આંશિકતાને કારણે સંઘર્ષ દરમિયાન અનિવાર્ય હોય છે, તેઓ તેમના મૂલ્યાંકન અને વલણની ભૂલને સમજવાનું શરૂ કરે છે, અને વિરોધીઓ વચ્ચેના મનોવૈજ્ઞાનિક અવરોધો દૂર થાય છે.

નિષ્કર્ષ

પ્રારંભિક વ્યવસ્થાપન શાળાઓના પ્રતિનિધિઓ માનતા હતા કે સંઘર્ષ એ બિનઅસરકારક સંસ્થાકીય કામગીરી અને નબળા સંચાલનની નિશાની છે. આજકાલ, આપણે એ દૃષ્ટિકોણ તરફ વધુને વધુ વલણ ધરાવીએ છીએ કે કેટલાક સંઘર્ષો, શ્રેષ્ઠ સંબંધો સાથેની સૌથી અસરકારક સંસ્થામાં પણ, માત્ર શક્ય નથી, પણ ઇચ્છનીય પણ છે. તમારે ફક્ત સંઘર્ષનું સંચાલન કરવાની જરૂર છે.

માનવ જીવનના લગભગ તમામ ક્ષેત્રોમાં સંઘર્ષો ઉદ્ભવે છે. સંઘર્ષો છુપાયેલા અથવા છુપાયેલા હોઈ શકે છે, પરંતુ તે હંમેશા કરારના અભાવ પર આધારિત હોય છે.

સંઘર્ષના ઉદભવમાં મુખ્ય ભૂમિકા વિરોધાભાસી જીવો દ્વારા ભજવવામાં આવે છે - શબ્દો, ક્રિયાઓ (અથવા નિષ્ક્રિયતા) જે સંઘર્ષના ઉદભવ અને વિકાસમાં ફાળો આપે છે, એટલે કે, સીધા સંઘર્ષ તરફ દોરી જાય છે.

સંઘર્ષની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની પ્રક્રિયામાં, તેના સહભાગીઓને વિવિધ અભિપ્રાયો વ્યક્ત કરવાની તક મળે છે, નિર્ણય લેતી વખતે વધુ વિકલ્પો ઓળખે છે અને આ તે છે જ્યાં સંઘર્ષનો મહત્વપૂર્ણ હકારાત્મક અર્થ રહેલો છે. અલબત્ત, આનો અર્થ એ નથી કે સંઘર્ષ હંમેશા હકારાત્મક હોય છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ એ એક અસ્પષ્ટ વિરોધાભાસ છે જે લોકો વચ્ચે ઉદ્ભવે છે અને તેમના મંતવ્યો, રુચિઓ, લક્ષ્યો અને જરૂરિયાતોની અસંગતતાને કારણે થાય છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારમાં, જાણીતા કારણોનું સમગ્ર સ્પેક્ટ્રમ પ્રગટ થાય છે: સામાન્ય અને વિશિષ્ટ, ઉદ્દેશ્ય અને વ્યક્તિલક્ષી.

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારનું સંચાલન કરવાની પ્રક્રિયામાં, તેમના કારણો અને પરિબળો તેમજ સંઘર્ષ પહેલાં સંઘર્ષકર્તાઓના આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોની પ્રકૃતિ, તેમની પરસ્પર પસંદ અને નાપસંદને ધ્યાનમાં લેવું મહત્વપૂર્ણ છે.

વપરાયેલ સાહિત્યની સૂચિ

1. એન્ટસુપોવ એ.યા., શિપિલોવ એ.આઈ. સંઘર્ષવિજ્ઞાન. – એમ.: યુનિટી, 2009.

2. ગ્રીશિના એન.વી. સંઘર્ષનું મનોવિજ્ઞાન સેન્ટ પીટર્સબર્ગ, 2008

3. એમેલિયાનોવ એસ.એમ. સંઘર્ષ વ્યવસ્થાપન પર વર્કશોપ. સેન્ટ પીટર્સબર્ગ, 2007

4. ઝર્કિન ડી.પી. સંઘર્ષશાસ્ત્રના ફંડામેન્ટલ્સ: લેક્ચર્સનો કોર્સ. રોસ્ટોવ એન/ડી., 2008

5. કાબુશકિન એન.આઈ. મેનેજમેન્ટની મૂળભૂત બાબતો. - મિન્સ્ક: અમલફેયા, 2008.

6. માસ્ટેનબ્રોક યુ. સંઘર્ષ સંચાલન અને સંસ્થાકીય વિકાસ. – M.: Infr-M, 2006.

7. સુલિમોવા એમ.એસ. સામાજિક કાર્ય અને રચનાત્મક સંઘર્ષનું નિરાકરણ. - એમ., પ્રાયોગિક મનોવિજ્ઞાન સંસ્થા, 2009.

8. કોઝરેવ જી.આઈ. કોન્ટ્રાક્ટોલોજીનો પરિચય: પાઠ્યપુસ્તક - એમ.: વ્લાડોસ, 2009.

આ પ્રકારનો સંઘર્ષ કદાચ સૌથી સામાન્ય છે. આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારને તેમના સંબંધોની પ્રક્રિયામાં વ્યક્તિત્વના અથડામણ તરીકે ગણી શકાય. આવી અથડામણો વિવિધ ક્ષેત્રો અને ક્ષેત્રોમાં થઈ શકે છે (આર્થિક, રાજકીય, ઔદ્યોગિક, સામાજિક સાંસ્કૃતિક, રોજિંદા, વગેરે). "મોટાભાગે તે કેટલાક સંસાધનોની અછતને કારણે ઉદ્ભવે છે, ઉદાહરણ તરીકે, તેના માટે ઘણા ઉમેદવારો સાથે એક પ્રતિષ્ઠિત ખાલી જગ્યાની હાજરી."

"આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષને ઉદ્ભવેલા વિરોધાભાસના આધારે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરતા વિષયો વચ્ચેની ખુલ્લી અથડામણ તરીકે સમજવામાં આવે છે, જે કોઈ ચોક્કસ પરિસ્થિતિમાં અસંગત હોય તેવા વિરોધી લક્ષ્યોના સ્વરૂપમાં કાર્ય કરે છે. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ બે અથવા વધુ વ્યક્તિઓ વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં પોતાને પ્રગટ કરે છે. આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારમાં, વિષયો એકબીજાનો સામનો કરે છે અને તેમના સંબંધોને સીધા, સામસામે ગોઠવે છે."

પ્રથમ વખત મળતા લોકો વચ્ચે અને સતત વાતચીત કરતા લોકો વચ્ચે આંતરવ્યક્તિગત તકરાર થાય છે. બંને કિસ્સાઓમાં, ભાગીદાર અથવા પ્રતિસ્પર્ધીની વ્યક્તિગત ધારણા સંબંધોમાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. વ્યક્તિઓ વચ્ચે કરાર શોધવામાં અવરોધ એ એક વિરોધી દ્વારા બીજા પ્રત્યે રચાયેલ નકારાત્મક વલણ હોઈ શકે છે. વલણ ચોક્કસ રીતે કાર્ય કરવા માટે વિષયની તત્પરતા, વલણનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. આ વિષયના માનસ અને વર્તનના અભિવ્યક્તિની ચોક્કસ દિશા છે, ભવિષ્યની ઘટનાઓને સમજવાની તૈયારી. તે આપેલ વ્યક્તિ (જૂથ, ઘટના, વગેરે) વિશે અફવાઓ, મંતવ્યો, ચુકાદાઓના પ્રભાવ હેઠળ રચાય છે.

અન્ય લોકો સાથે વાતચીત કરતી વખતે, વ્યક્તિ મુખ્યત્વે તેના અંગત હિતોનું રક્ષણ કરે છે, અને આ સામાન્ય છે. ઉદ્ભવતા સંઘર્ષો એ લક્ષ્યો હાંસલ કરવામાં અવરોધોની પ્રતિક્રિયા છે. અને કોઈ ચોક્કસ વ્યક્તિ માટે સંઘર્ષનો વિષય કેટલો મહત્વપૂર્ણ લાગે છે તે મોટે ભાગે તેના સંઘર્ષના વલણ પર આધારિત છે.

વ્યક્તિઓ આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારનો સામનો કરે છે, માત્ર તેમના અંગત હિતોનું જ રક્ષણ કરતા નથી. તેઓ વ્યક્તિગત જૂથો, સંસ્થાઓ, સંગઠનો, મજૂર સમૂહો અને સમગ્ર સમાજના હિતોનું પ્રતિનિધિત્વ પણ કરી શકે છે. આવા આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષોમાં, સંઘર્ષની તીવ્રતા અને સમાધાન શોધવાની સંભાવના મોટાભાગે તે સામાજિક જૂથોના સંઘર્ષના વલણ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે જેમના પ્રતિનિધિઓ વિરોધીઓ છે.

"ધ્યેયો અને હિતોના અથડામણને કારણે ઉદ્ભવતા તમામ આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષોને ત્રણ મુખ્ય પ્રકારોમાં વહેંચી શકાય છે.
પ્રથમ એક મૂળભૂત અથડામણની ધારણા કરે છે જેમાં એક વિરોધીના ધ્યેયો અને હિતોની અનુભૂતિ બીજાના હિતોનું ઉલ્લંઘન કરીને જ પ્રાપ્ત કરી શકાય છે.
બીજો માત્ર લોકો વચ્ચેના સંબંધોના સ્વરૂપને અસર કરે છે, પરંતુ તેમની આધ્યાત્મિક, નૈતિક અને ભૌતિક જરૂરિયાતો અને રુચિઓનું ઉલ્લંઘન કરતું નથી.
ત્રીજું કાલ્પનિક વિરોધાભાસનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે જે ખોટી (વિકૃત) માહિતી દ્વારા અથવા ઘટનાઓ અને તથ્યોના ખોટા અર્થઘટન દ્વારા ઉશ્કેરવામાં આવી શકે છે.

"આંતરવ્યક્તિગત તકરારને નીચેના પ્રકારોમાં પણ વિભાજિત કરી શકાય છે:

• દુશ્મનાવટ - વર્ચસ્વની ઇચ્છા;
• વિવાદ - સંયુક્ત સમસ્યાઓનો શ્રેષ્ઠ ઉકેલ શોધવા અંગે મતભેદ;
• ચર્ચા - વિવાદાસ્પદ મુદ્દાની ચર્ચા."

કોઈપણ સંઘર્ષના નિરાકરણ અથવા નિવારણનો હેતુ આંતરવ્યક્તિત્વ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની હાલની સિસ્ટમને જાળવવાનો છે. જો કે, સંઘર્ષના સ્ત્રોત એવા કારણો હોઈ શકે છે જે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની હાલની સિસ્ટમના વિનાશ તરફ દોરી જાય છે. આ સંદર્ભમાં, સંઘર્ષના વિવિધ કાર્યોને અલગ પાડવામાં આવે છે: રચનાત્મક અને વિનાશક.

ડિઝાઇન કાર્યોમાં શામેલ છે:

• જ્ઞાનાત્મક (સંઘર્ષનો ઉદભવ નિષ્ક્રિય સંબંધો અને ઉભરતા વિરોધાભાસના અભિવ્યક્તિઓના લક્ષણ તરીકે કાર્ય કરે છે);
• વિકાસ કાર્ય (સંઘર્ષ એ તેના સહભાગીઓના વિકાસ અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પ્રક્રિયાના સુધારણાનો એક મહત્વપૂર્ણ સ્ત્રોત છે);
• ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટલ (સંઘર્ષ વિરોધાભાસને ઉકેલવા માટેના સાધન તરીકે કાર્ય કરે છે);
• પેરેસ્ટ્રોઇકા (સંઘર્ષ એવા પરિબળોને દૂર કરે છે જે હાલની આંતરવ્યક્તિત્વ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને નબળી પાડે છે, સહભાગીઓ વચ્ચે પરસ્પર સમજણના વિકાસને પ્રોત્સાહન આપે છે).

સંઘર્ષના વિનાશક કાર્યો સાથે સંકળાયેલા છે

• હાલની સંયુક્ત પ્રવૃત્તિઓનો વિનાશ;
• સંબંધોમાં બગાડ અથવા ભંગાણ;
• સહભાગીઓની નકારાત્મક સુખાકારી;
• વધુ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની ઓછી કાર્યક્ષમતા, વગેરે.

સંઘર્ષની આ બાજુથી લોકો તેમના પ્રત્યે નકારાત્મક વલણ ધરાવે છે, અને તેઓ તેમને ટાળવાનો પ્રયાસ કરે છે.

સંઘર્ષોનો વ્યવસ્થિત રીતે અભ્યાસ કરતી વખતે, તેમની રચના અને તત્વો ઓળખવામાં આવે છે. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના ઘટકો છે: સંઘર્ષના વિષયો, તેમની વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓ, ધ્યેયો અને હેતુઓ, સમર્થકો, સંઘર્ષનું કારણ. સંઘર્ષની રચના એ તેના તત્વો વચ્ચેનો સંબંધ છે. સંઘર્ષ હંમેશા વિકસતો રહે છે, તેથી તેના તત્વો અને બંધારણ સતત બદલાતા રહે છે. સાહિત્યમાં આ મુદ્દા પર વ્યાપક મંતવ્યો છે.
A.Ya. એન્ટસુપોવ અને એ.આઈ. શિપિલોવ પાઠ્યપુસ્તક "સંઘર્ષશાસ્ત્ર" માં સંઘર્ષની ગતિશીલતાના મુખ્ય સમયગાળા અને તબક્કાઓનું વિગતવાર કોષ્ટક પ્રદાન કરે છે. સંબંધોમાં તણાવની ડિગ્રીના આધારે, તેઓ સંઘર્ષના ભાગોને અલગ પાડવા અને એકીકૃત કરવાને અલગ પાડે છે. સંઘર્ષ પોતે ત્રણ સમયગાળા ધરાવે છે:

1. પૂર્વ-સંઘર્ષ (એક ઉદ્દેશ્ય સમસ્યા પરિસ્થિતિનો ઉદભવ, ઉદ્દેશ્ય સમસ્યાની પરિસ્થિતિની જાગૃતિ, બિન-સંઘર્ષની રીતોથી સમસ્યાને હલ કરવાનો પ્રયાસ, પૂર્વ-સંઘર્ષની પરિસ્થિતિ);
2. સંઘર્ષ (ઘટના, વૃદ્ધિ, સંતુલિત પ્રતિભાવ, સંઘર્ષનો અંત);
3. સંઘર્ષ પછીની પરિસ્થિતિ (સંબંધોનું આંશિક સામાન્યકરણ, સંબંધોનું સંપૂર્ણ સામાન્યકરણ).

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ ઉભો થવા માટે, વિરોધાભાસ (ઉદ્દેશ અથવા કાલ્પનિક) હોવા જોઈએ. વિવિધ ઘટનાઓ પર લોકોના મંતવ્યો અને મૂલ્યાંકનમાં તફાવતને કારણે ઉદ્ભવતા વિરોધાભાસ વિવાદની પરિસ્થિતિ તરફ દોરી જાય છે. જો તે સહભાગીઓમાંના એક માટે જોખમ ઊભું કરે છે, તો પછી સંઘર્ષની પરિસ્થિતિ ઊભી થાય છે.

સંઘર્ષની પરિસ્થિતિ એ વિરોધી ધ્યેયોની હાજરી અને એક ઑબ્જેક્ટને માસ્ટર કરવા માટે પક્ષકારોની આકાંક્ષાઓ દ્વારા વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે.

સંઘર્ષની પરિસ્થિતિમાં, સંઘર્ષના વિષયો અને ઑબ્જેક્ટને ઓળખવામાં આવે છે.
આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના વિષયોમાં તે સહભાગીઓનો સમાવેશ થાય છે જેઓ તેમના પોતાના હિતોનો બચાવ કરે છે અને તેમના લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરવા માટે પ્રયત્ન કરે છે. તેઓ હંમેશા પોતાના વતી બોલે છે.
આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષનો હેતુ તેના સહભાગીઓ જે દાવો કરે છે તે માનવામાં આવે છે. આ તે ધ્યેય છે જેને હાંસલ કરવા માટે દરેક લડાયક સંસ્થાઓ પ્રયત્ન કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, પતિ અથવા પત્ની કુટુંબના બજેટ પર સંપૂર્ણ નિયંત્રણનો દાવો કરે છે. આ કિસ્સામાં, અસંમતિનો ઉદ્દેશ્ય કૌટુંબિક બજેટ બની શકે છે જો અન્ય પક્ષ તેના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન માને છે. આવી પરિસ્થિતિમાં સંઘર્ષનો વિષય એ વિરોધાભાસ છે જેમાં પતિ અને પત્નીના વિરોધી હિતો પ્રગટ થાય છે. આ કિસ્સામાં, વિષય કુટુંબના બજેટનું સંચાલન કરવાનો અધિકાર પ્રાપ્ત કરવા માટે જીવનસાથીઓની ઇચ્છા હશે, એટલે કે. ઑબ્જેક્ટમાં નિપુણતા મેળવવાની સમસ્યા, દાવાઓ જે વિષયો એકબીજાને કરે છે.

દરેક આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષનું આખરે તેનું નિરાકરણ હોય છે. તેમના ઠરાવના સ્વરૂપો સંઘર્ષના વિકાસની પ્રક્રિયામાં વિષયોની વર્તણૂકની શૈલી પર આધારિત છે. સંઘર્ષના આ ભાગને ભાવનાત્મક બાજુ કહેવામાં આવે છે અને તે સૌથી મહત્વપૂર્ણ માનવામાં આવે છે.

સંશોધકો આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષમાં વર્તનની નીચેની શૈલીઓ ઓળખે છે: મુકાબલો, અવગણના, અનુકૂલન, સમાધાન, સહકાર, અડગતા.

1. મુકાબલો એ વ્યક્તિના હિતોનો લાક્ષણિક રીતે સતત, બેકાબૂ સંરક્ષણ છે જે સહકારને નકારે છે, જેના માટે તમામ ઉપલબ્ધ માધ્યમોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે.
2. ટાળવું એ સંઘર્ષને ટાળવાના પ્રયાસ સાથે સંકળાયેલું છે, તેની સાથે મહાન મૂલ્ય ન જોડવા માટે, કદાચ તેના નિરાકરણ માટેની શરતોના અભાવને કારણે.
3. અનુકૂલન - વિષય અને અસંમતિના વિષયની ઉપર મૂકવામાં આવેલા સંબંધોને જાળવવા માટે તેના હિતોને બલિદાન આપવા માટે વિષયની તૈયારીની ધારણા કરે છે.
4. સમાધાન - એ હદે બંને બાજુએ છૂટછાટોની જરૂર છે કે પરસ્પર છૂટ દ્વારા વિરોધી પક્ષો માટે સ્વીકાર્ય ઉકેલ શોધી શકાય.
5. સહકાર - સમસ્યા હલ કરવા માટે એકસાથે આવતા પક્ષોનો સમાવેશ થાય છે. આવી વર્તણૂક સાથે, સમસ્યા પરના જુદા જુદા મંતવ્યો કાયદેસર ગણવામાં આવે છે. આ સ્થિતિ મતભેદના કારણોને સમજવા અને તેમાંથી દરેકના હિતોનું ઉલ્લંઘન કર્યા વિના વિરોધી પક્ષોને સ્વીકાર્ય કટોકટીમાંથી બહાર નીકળવાનો માર્ગ શોધવાનું શક્ય બનાવે છે.
6. અડગ વર્તન (અંગ્રેજી એસર્ટમાંથી - ભારપૂર્વક જણાવવું, બચાવ કરવું). આ વર્તણૂક અન્ય લોકોના હિતોનું ઉલ્લંઘન કર્યા વિના તેના હિતોનું રક્ષણ કરવાની અને તેના લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરવાની વ્યક્તિની ક્ષમતાને અનુમાનિત કરે છે. તેનો હેતુ એ સુનિશ્ચિત કરવાનો છે કે વ્યક્તિના પોતાના હિતોની અનુભૂતિ એ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરતા વિષયોના હિતોની અનુભૂતિ માટેની શરત છે. અડગતા એ તમારા અને તમારા જીવનસાથી બંને પ્રત્યે સચેત વલણ છે. અડગ વર્તન તકરારના ઉદભવને અટકાવે છે, અને સંઘર્ષની સ્થિતિમાં તેમાંથી સાચો રસ્તો શોધવામાં મદદ કરે છે. તે જ સમયે, જ્યારે એક અડગ વ્યક્તિ અન્ય સમાન વ્યક્તિ સાથે સંપર્ક કરે છે ત્યારે સૌથી વધુ અસરકારકતા પ્રાપ્ત થાય છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારનું નિરાકરણ કરતી વખતે ઇચ્છિત પરિણામો પ્રાપ્ત કરવા માટે વર્તનની આ બધી શૈલીઓ ક્યાં તો સ્વયંભૂ અથવા સભાનપણે ઉપયોગમાં લઈ શકાય છે. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષમાં વર્તન મોડલની પસંદગી પર નિર્ણાયક પ્રભાવ વ્યક્તિ પોતે જ કરે છે - તેણીની જરૂરિયાતો, વલણ, ટેવો, વિચારવાની રીત, વર્તનની શૈલી, સમસ્યાઓ હલ કરવામાં તેણીનો ભૂતકાળનો અનુભવ અને સંઘર્ષમાં વર્તન. તેણીના આંતરિક આધ્યાત્મિક વિરોધાભાસો, શોધો અને ભટકતા ઘણીવાર મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે.

"આંતરવ્યક્તિગત સંઘર્ષમાં, તેના વિકાસનો ભાવનાત્મક આધાર અને તેને ઉકેલવાના પ્રયાસો અલગ પડે છે. ડાના અનુસાર, આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોમાં બે પરસ્પર નિર્ભર લોકો વચ્ચેના સંઘર્ષાત્મક સંબંધોનો સમાવેશ થાય છે, જેમાં એક અથવા બંને અન્ય પ્રત્યે ગુસ્સો અનુભવે છે અને માને છે કે અન્ય દોષી છે. બોયકો ભારપૂર્વક જણાવે છે કે આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોની સ્થિતિના દૃષ્ટિકોણથી, સંઘર્ષ ભાવનાત્મક, જ્ઞાનાત્મક અથવા વર્તન સ્તરે આ સંબંધોના વિનાશનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે.

1. એન્ટસુપોવ એ.યા., શિપિલોવ એ.આઈ. સંઘર્ષવિજ્ઞાન. – એમ.: યુનિટી, 1999.- 591 પૃષ્ઠ.
2. બોલ્શાકોવ એ.જી., નેસ્મેલોવા એમ.યુ. સંસ્થાઓની વિરોધાભાસ. અભ્યાસ માર્ગદર્શિકા. – એમ.: એમ3 પ્રેસ, 2001. – 182 પૃષ્ઠ.
3. ઝૈત્સેવ એ.કે. સામાજિક સંઘર્ષ. એમ.: એકેડેમિયા, 2000. - 464 પૃષ્ઠ.
4. કોઝીરેવ જી.આઈ. સંઘર્ષવિજ્ઞાન. આંતરવ્યક્તિત્વ તકરાર. //સામાજિક અને માનવતાવાદી જ્ઞાન/નંબર 3, 1999.
5. રત્નીકોવ વી.પી., ગોલુબ વી.એફ. લુશાકોવા જી.એસ. અને અન્યો: યુનિવર્સિટીઓ માટે એક પાઠ્યપુસ્તક. – એમ.: યુનિટી-ડાના, 2002. – 512 પૃષ્ઠ.

તૈમૂર વોડોવોઝોવ દ્વારા તૈયાર કરાયેલ અમૂર્ત સમીક્ષા

દરેક વ્યક્તિ જાણે છે કે સંઘર્ષ શું છે. આ ખ્યાલના ઘણા સમાનાર્થી છે: ઝઘડો, દલીલ, કૌભાંડ, વગેરે. લોકો માટે તકરાર થવી તે તદ્દન સ્વાભાવિક છે, તેથી જ વિવિધ પ્રકારના સંઘર્ષો છે. સહભાગીઓની સંખ્યા અને ઝઘડા દરમિયાન ચર્ચા કરવામાં આવતી સમસ્યાઓના આધારે, તે સામાજિક, આંતરવ્યક્તિત્વ, આંતરવ્યક્તિત્વ, રાજકીય વગેરે હોઈ શકે છે.

ઘણા લોકોએ આંતરવ્યક્તિત્વ અને આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષનો અનુભવ કર્યો છે. ફક્ત જૂથો અથવા સમગ્ર રાજ્યના સ્તરે કોઈ સામાજિક અથવા રાજકીય સંઘર્ષમાં પ્રવેશી શકે છે.

તકરારની વિશિષ્ટતા એ છે કે તેઓ બહારથી અવલોકન કરી શકાય છે, જ્યારે તેઓ પહેલેથી જ ભડકતા હોય ત્યારે તમે તેમાં પ્રવેશી શકો છો, અને જ્યારે તેઓ બંધ ન થાય ત્યારે છોડી પણ શકો છો. બે લોકો વચ્ચે અને લાખો લોકોની સંખ્યા ધરાવતા સમગ્ર રાજ્યો વચ્ચે સંઘર્ષ ઊભો થઈ શકે છે.

દરેક સમયે, લોકો તકરાર ધરાવે છે. આ કેવા પ્રકારનું "પશુ" છે? આ લેખમાં ચર્ચા કરવામાં આવશે, જે તકરારને કેવી રીતે ઉકેલવા તે વિષય પર પણ ચર્ચા કરશે, જે દરેક વ્યક્તિ માટે સક્ષમ હોવું પણ જરૂરી છે.

સંઘર્ષ શું છે?

સૌથી મહત્વનો પ્રશ્ન એ છે: સંઘર્ષ શું છે? બધા લોકો જાણે છે કે તે શું છે, કારણ કે તેઓ તેમાં એક કરતા વધુ વખત હોઈ શકે છે. સંઘર્ષની ઘણી વિભાવનાઓ છે:

• સંઘર્ષ એ ધ્યેયો, વિશ્વ દૃષ્ટિકોણ અને સમાજ સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દરમિયાન ઉદ્ભવતા વિચારોમાં મતભેદને ઉકેલવાની એક પદ્ધતિ છે.
• સંઘર્ષ એ ભાવનાત્મક વિવાદ છે જ્યાં સહભાગીઓ ધોરણની બહાર જઈને એકબીજા પ્રત્યે નકારાત્મક લાગણીઓ વ્યક્ત કરે છે.
• સંઘર્ષ એ તેના સહભાગીઓ વચ્ચેનો સંઘર્ષ છે.

દુર્લભ કિસ્સાઓમાં, નિષ્પક્ષ આધારો પર ઝઘડો શરૂ થાય છે. સામાન્ય રીતે, સંઘર્ષ એ ભાવનાત્મક સ્થિતિ છે જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ નકારાત્મક લાગણીઓનો અનુભવ કરવાનું શરૂ કરે છે, જે તેને પોતાનો અવાજ વધારવા અને અન્ય લોકો સમક્ષ અસંસ્કારી શબ્દો વ્યક્ત કરવા દબાણ કરે છે. આમ, સંઘર્ષ એ નકારાત્મક અને વ્યક્તિલક્ષી પ્રકૃતિની માનસિક સ્થિતિ છે.

લોકો વચ્ચે વિવાદ, ઝઘડો, સંઘર્ષ શું છે? આ મંતવ્યોનું યુદ્ધ છે. એક પુરુષ અને સ્ત્રી ઝઘડતા નથી, પરંતુ દરેક સાબિત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે કે તેઓ સાચા છે. મિત્રો સંઘર્ષ કરતા નથી, પરંતુ દરેક તેમના પોતાના અભિપ્રાયનો બચાવ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે. લોકો દલીલ કરતા નથી, પરંતુ તેમના દૃષ્ટિકોણ માટે પુરાવા અને દલીલો પ્રદાન કરે છે.

આ અથવા તે મુદ્દા પર દરેક વ્યક્તિનો પોતાનો અભિપ્રાય છે. આ સારું છે. કેટલાક ચોક્કસ જ્ઞાન છે જેને પુરાવાની જરૂર નથી. ઉદાહરણ તરીકે, દરેક વ્યક્તિ ગણિત, ભૌતિકશાસ્ત્ર અથવા શરીરરચનાનું જ્ઞાન બિનશરતી સ્વીકારવા માટે સંમત થાય છે. જ્યાં સુધી તેને સમર્થન આપવા માટે મજબૂત પુરાવા ન હોય ત્યાં સુધી કોઈ પણ આ જ્ઞાનની દલીલ અથવા ખંડન કરતું નથી. અને ત્યાં એક અભિપ્રાય છે, એક દૃષ્ટિકોણ જે ઘણીવાર વ્યક્તિ જેમાંથી પસાર થાય છે તેના દ્વારા પુષ્ટિ મળે છે. આ એ હકીકતને કારણે છે કે ઘટનાઓ વિવિધ કારણોસર થઈ શકે છે.

વિવાદમાં દરેક સહભાગીઓ સાચા છે. આશ્ચર્યજનક રીતે, બે વિરોધી અભિપ્રાયો સાચા છે, જો કે વિવાદાસ્પદ લોકો પોતાને એવું માનતા નથી. જ્યારે તમે કોઈની સાથે સંઘર્ષમાં હોવ, ત્યારે તમે તમારા વર્તન અને દૃષ્ટિકોણને જ યોગ્ય માનો છો. વિરોધી પણ એવું જ વિચારે છે. સૌથી આશ્ચર્યજનક બાબત એ છે કે તમે બંને સાચા છો.

સમાન પરિસ્થિતિ વિવિધ કારણોસર ઊભી થઈ શકે છે. દરેક વ્યક્તિને ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓનો અનુભવ કરવાનો પોતાનો અનુભવ હોય છે. લોકો અલગ અલગ હોય છે, જેમ કે શું થઈ રહ્યું છે તેના પ્રત્યે તેમનું વલણ. તેથી જ એક જ ઘટના પર દરેકનો અંગત અભિપ્રાય હોય છે. અને આ બધા મંતવ્યો સાચા હશે.

સંઘર્ષ એ મંતવ્યોનું યુદ્ધ છે. તે માત્ર એટલું જ છે કે દરેક વિરોધી સાબિત કરવા માંગે છે કે તેઓ સાચા છે. અને જ્યારે તમે અન્ય વ્યક્તિ સાથે દલીલ કરી રહ્યા હોવ ત્યારે યાદ રાખવાની મહત્વની બાબત એ છે કે તમે અને તમારા વિરોધી સાચા છો, એ હકીકત હોવા છતાં કે તમારા મંતવ્યો એકરૂપ નથી. તમે સાચા છો! તમારો વિરોધી સાચો છે! જો તમે આ યાદ રાખો છો, તો યુદ્ધ બંધ થઈ જશે. ના, તમે તમારા દૃષ્ટિકોણને બદલશો નહીં. તમારી પાસે ફક્ત કોનો અભિપ્રાય વધુ સાચો છે તેના પર લડવાની નહીં, પરંતુ બંને પક્ષોના હિતોને ધ્યાનમાં લેતી સમસ્યાનું સમાધાન શોધવા માટે વાતચીત શરૂ કરવાની તક મળશે.

જ્યારે યુદ્ધ ચાલુ છે, સમસ્યા હલ થશે નહીં. એકવાર તમે સ્વીકારી લો કે તમે બંને સાચા છો, પછી તમારી સામાન્ય સમસ્યાનું સમાધાન શોધવાના હેતુથી વાતચીત શરૂ કરવાની તક છે.

સંઘર્ષ કાર્યો

વ્યક્તિ સામાન્ય રીતે સંઘર્ષની માત્ર નકારાત્મક બાજુ જુએ છે. જો કે, વ્યક્તિઓને કુદરતી રીતે સંઘર્ષની વૃત્તિ આપવામાં આવે છે. આ તે કાર્યો દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે કે જેમાં સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓ દોરી જાય છે. નકારાત્મક બાજુ ત્યારે જ સ્પષ્ટ થાય છે જ્યારે લોકો લક્ષ્ય સુધી પહોંચતા નથી જેના માટે પ્રથમ સ્થાને વિવાદ થયો હતો.

સંઘર્ષના કાર્યોને કહી શકાય:

• શ્રેષ્ઠતા માટે પ્રયત્નશીલ. ફક્ત જૂના અને નવાના સંઘર્ષ દ્વારા, જ્યાં નવી જીત થાય છે, કંઈક વધુ સારી રીતે પ્રાપ્ત કરી શકાય છે.
• ટકી રહેવાની ઈચ્છા. ભૌતિક સંસાધનો મર્યાદિત સંખ્યામાં છે. જે વ્યક્તિ સંઘર્ષ કરી રહી છે તે ટકી રહેવા માટે પોતાના માટે શક્ય તેટલા સંસાધનો મેળવવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે.
• પ્રગતિની ઈચ્છા. માત્ર હિતોના સંઘર્ષ દ્વારા, જ્યાં કેટલાક સાચવવા માંગે છે અને અન્ય બદલવા માંગે છે, જ્યારે કંઈક નવું બનાવવામાં આવે ત્યારે પ્રગતિ શક્ય છે.
• સત્ય અને સ્થિરતાની શોધ. વ્યક્તિ હજી સંપૂર્ણ નૈતિક અને ઉચ્ચ આધ્યાત્મિક નથી. આ કારણે શું નૈતિક છે અને શું અનૈતિક છે તે અંગે ઘણી ચર્ચાઓ થાય છે. આવી ચર્ચાઓથી સત્ય શોધી શકાય છે.

દરેક સંઘર્ષ સકારાત્મક પરિણામો લાવતો નથી. એવા અસંખ્ય કિસ્સાઓ છે કે જ્યાં પરિણામ નકારાત્મક હતું. કોઈપણ સંઘર્ષનું સકારાત્મક પરિણામ એ સમસ્યાનો ઉકેલ શોધવામાં આવે છે, જે અમલમાં મૂકવામાં આવે છે અને સહભાગીઓને વધુ સારા, મજબૂત, વધુ સંપૂર્ણ બનવામાં મદદ કરે છે. જ્યારે સહભાગીઓ સામાન્ય ઉકેલ શોધી શકતા નથી ત્યારે સંઘર્ષનું નકારાત્મક પરિણામ જોવા મળે છે;

અસફળ સંઘર્ષને કોઈપણ વિવાદ કહી શકાય જ્યારે લોકોએ કોઈ બાબત પર સંમત થવાનો પ્રયાસ કર્યો, પરંતુ સંમત ન થયા. ત્યાં ઘણા કારણો છે કે શા માટે લોકો ફક્ત કૌભાંડો કરે છે, અને આ ક્રિયાના પરિણામે તેઓ ખાલી થઈ જાય છે.

શું સંઘર્ષ પોતે જ ફાયદાકારક છે? સંઘર્ષ ઉપયોગી થવા માટે, તમારે વિવાદ દાખલ કરતી વખતે તમારા માટે એક ધ્યેય નક્કી કરવાની જરૂર છે - સંઘર્ષના પરિણામે તમે શું પ્રાપ્ત કરવા માંગો છો? તે પછી, આ લક્ષ્યના માળખામાં જ કાર્ય કરો. કારણ કે લોકો ભાગ્યે જ પોતાને જે ધ્યેય પ્રાપ્ત કરવા માંગે છે તે નક્કી કરે છે, તેઓ ફક્ત તેમની લાગણીઓ, ગુસ્સો વ્યક્ત કરે છે, તેમની શક્તિ અને સમય બગાડે છે.

ઘણીવાર લોકો માત્ર તેમનો અસંતોષ બતાવવા માંગે છે. પણ એ પછી શું? તમે અન્ય વ્યક્તિ પાસેથી શું મેળવવા અથવા સાંભળવા માંગો છો? ફક્ત ફરિયાદ કરવી અને ટીકા કરવી એ પૂરતું નથી; તમારે તમારા અસંતોષ માટેના કારણો આપવા અને તમે વ્યક્તિ પાસેથી શું મેળવવા માંગો છો તે જણાવવાની જરૂર છે.

લોકો ઘણી વાર સહમત થતા નથી, પરંતુ તેમના દૃષ્ટિકોણને સ્વીકારવા દબાણ કરે છે. તે દરેક વિરોધીઓને લાગે છે કે તેનો અભિપ્રાય એકમાત્ર સાચો છે. પરંતુ પ્રક્રિયામાં સામેલ દરેક વ્યક્તિ આવું વિચારે છે. અને જ્યારે લોકો વિરોધીઓને તેમની બાજુમાં આવવા માટે દબાણ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે, તે યુદ્ધના ટગ જેવું હશે, જ્યાં દરેક જણ વિજેતા અને હારનાર રહેશે. લોકો મુશ્કેલી ઉભી કરશે, અને તે કોઈ મોટી બાબતમાં સમાપ્ત થશે નહીં.

અસફળ સંઘર્ષનું કારણ ક્યારેક સંઘર્ષની આદત હોય છે. વ્યક્તિ ઊંચા અવાજમાં અન્ય લોકો સાથે વાતચીત કરવા માટે ટેવાયેલી હોય છે, જે તેમના દ્વારા હુમલો તરીકે જોવામાં આવે છે. કોઈ વ્યક્તિ અન્ય લોકો સાથે મોટેથી વાત કરે છે, તેઓ આને તેમની સામેના હુમલા તરીકે માને છે, જે ગેરવાજબી સંઘર્ષનું કારણ બને છે. અને બધા કારણ કે કોઈ વ્યક્તિ ફક્ત સમજી શકતો નથી કે કોઈ વ્યક્તિ પોતાના વિચારો અને ઇચ્છાઓને શાંત સ્વરમાં વ્યક્ત કરી શકે છે.

લોકો ઘણીવાર એકબીજા સાથે સંઘર્ષ કરે છે. પણ સંઘર્ષથી શું ફાયદો? તે અસ્તિત્વમાં નથી, કારણ કે લોકો કેટલીકવાર કોઈ ચોક્કસ સમસ્યાની ચર્ચા કરતી વખતે તેને હલ કરવાના કોઈ સ્પષ્ટ ધ્યેય વિના સંઘર્ષ કરે છે.

સંઘર્ષના મુખ્ય પ્રકારો

તકરારનું વર્ગીકરણ ખૂબ જ વૈવિધ્યસભર હોઈ શકે છે. આમાં સહભાગીઓની સંખ્યા, વાર્તાલાપનો વિષય, તેના પરિણામો અને સંઘર્ષ ચલાવવાની પદ્ધતિઓ વગેરેનો સમાવેશ થાય છે. સંઘર્ષના મુખ્ય પ્રકારો આંતરવ્યક્તિત્વ, આંતરવ્યક્તિત્વ અને જૂથ છે (સંઘર્ષમાં રહેલા લોકોની સંખ્યા અનુસાર):

• આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ એ વ્યક્તિની અંદર અનેક અભિપ્રાયો, ઇચ્છાઓ અને વિચારોનો સંઘર્ષ છે. અહીં પસંદગીનો પ્રશ્ન ઊભો થાય છે. વ્યક્તિએ કેટલીકવાર સમાન આકર્ષક અથવા બિનઆકર્ષક સ્થિતિઓ વચ્ચે પસંદગી કરવી જોઈએ, જે તે કરી શકતો નથી. આ સંઘર્ષ હજી પણ ઊભી થઈ શકે છે જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ પોતાને અને અન્ય લોકોને (તેમની માંગણીઓ) બંનેને કેવી રીતે ખુશ કરવા તેનો ઉકેલ શોધી શકતો નથી. જ્યારે વ્યક્તિ બીજી ભૂમિકામાં સ્વિચ કરી શકતી નથી ત્યારે અન્ય પરિબળ એક ભૂમિકા માટે ટેવાયેલું છે.
• આંતરવ્યક્તિગત તકરાર એ પરસ્પર નિર્દેશિત વિવાદો અને એકબીજા સામે લોકોની નિંદા છે, જ્યાં દરેક વ્યક્તિ તેમની જરૂરિયાતો અને ઇચ્છાઓનો બચાવ કરવા માંગે છે. તેઓનું પોતાનું વર્ગીકરણ છે:

— વિસ્તારો દ્વારા: ઘર, કુટુંબ, મિલકત, વ્યવસાય.

- પરિણામો અને ક્રિયાઓ અનુસાર: રચનાત્મક (જ્યારે વિરોધીઓ લક્ષ્યો હાંસલ કરે છે, સામાન્ય ઉકેલ શોધે છે) અને વિનાશક (વિરોધીઓની એકબીજાને હરાવવાની, અગ્રણી સ્થાન લેવાની ઇચ્છા).

- વાસ્તવિકતાના માપદંડ અનુસાર: અસલી, ખોટા, છુપાયેલા, રેન્ડમ.

• જૂથ સંઘર્ષ એ અલગ સમુદાયો વચ્ચેનો મુકાબલો છે. તેમાંથી દરેક પોતાને સકારાત્મક બાજુથી અને તેના વિરોધીઓને નકારાત્મક બાજુથી જુએ છે.

વાસ્તવિક સંઘર્ષ એ એક ઝઘડો છે જે ખરેખર અસ્તિત્વમાં છે અને સહભાગીઓ તેને પર્યાપ્ત રીતે સમજે છે. જ્યારે વિવાદ માટે કોઈ કારણો ન હોય ત્યારે ખોટો સંઘર્ષ થાય છે. તેમાં કોઈ વિરોધાભાસ નથી.

વિસ્થાપિત સંઘર્ષ ત્યારે થાય છે જ્યારે લોકો કારણ સિવાય અન્ય કારણસર ઝઘડે છે જેના માટે તેમની વચ્ચે વાસ્તવમાં સંઘર્ષ છે. આમ, તેઓ કયું ફર્નિચર ખરીદવું તે અંગે ઝઘડો કરી શકે છે, જોકે વાસ્તવમાં તેઓને ઘણા પૈસાની અછત ગમતી નથી.

ખોટી એટ્રિબ્યુટેડ તકરાર વિકસે છે જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ કોઈ એવી વસ્તુ પર દલીલ કરે છે જે કોઈ વિરોધીએ કર્યું છે, જો કે તેણે પોતે તેને તે કરવાનું કહ્યું, પરંતુ ભૂલી ગયો.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના પ્રકારો

કેટલીકવાર સંઘર્ષ માટે વ્યક્તિને જીવનસાથીની જરૂર હોતી નથી. ઘણીવાર લોકો પોતાની અંદર જ સંઘર્ષ કરવા લાગે છે. આ નાખુશ બનવાની સૌથી ખાતરીપૂર્વકની રીત છે - પસંદ કરવામાં સક્ષમ ન હોવું, શું કરવું તે જાણતા નથી, શંકા કરવી અને સંકોચ કરવો. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના પ્રકારો નીચે મુજબ છે:

1. ભૂમિકા ભજવવી એ ભૂમિકાઓનો સંઘર્ષ છે જે વ્યક્તિ ભજવી શકે છે અને કરવી જોઈએ. કેટલીકવાર વ્યક્તિએ એવી રીતે વર્તવું જરૂરી છે કે તે રમી શકતો નથી અથવા નથી ઇચ્છતો, પરંતુ તે કરવા માટે ફરજ પાડવામાં આવે છે. કેટલીકવાર વ્યક્તિ પાસે વધુ તકો હોય છે, પરંતુ તેને પોતાને મર્યાદિત કરવાની ફરજ પડે છે કારણ કે આ વર્તનના સામાજિક ધોરણોમાં બંધ બેસતું નથી. કેટલીકવાર ભૂમિકાઓ બદલવી મુશ્કેલ હોય છે, ઉદાહરણ તરીકે, કાર્યથી કુટુંબમાં.

1. પ્રેરક - ઘણીવાર આપણે સહજ ઇચ્છાઓ અને નૈતિક જરૂરિયાતો વચ્ચેના સંઘર્ષ વિશે વાત કરીએ છીએ. જ્યારે વ્યક્તિ બંને પક્ષોને સંતોષવા માટે ઉકેલ શોધે ત્યારે તણાવ ઓછો થાય છે.

1. જ્ઞાનાત્મક એ બે જ્ઞાન, વિચારો, વિચારોની અથડામણ છે. વ્યક્તિ ઘણીવાર ઇચ્છિત અને વાસ્તવિક શું છે, વાસ્તવિક શું છે તે વચ્ચેના વિરોધાભાસનો સામનો કરે છે. જ્યારે વ્યક્તિને તે જે વિચારો દ્વારા માર્ગદર્શન આપવામાં આવે છે તેના આધારે તેને જે જોઈએ છે તે મળતું નથી, ત્યારે તેની પાસે જે છે તેનાથી વિરોધાભાસી હોય તેવા અન્ય જ્ઞાનનો અભ્યાસ કરવાની જરૂર છે. તેના મંતવ્યોથી વિરોધાભાસી હોય તે સ્વીકારવું વ્યક્તિ માટે કેટલીકવાર મુશ્કેલ હોય છે.

નાખુશ વ્યક્તિ બનવાની સૌથી ખાતરીપૂર્વકની રીત એ છે કે આંતરિક સંઘર્ષો, એટલે કે મંતવ્યો, અભિપ્રાયો, ઇચ્છાઓમાં તમારી જાત સાથે સંઘર્ષ કરવો. ઘણીવાર આવી વ્યક્તિ, જે નિર્ણયો લેવામાં સક્ષમ નથી, તે જાહેર અભિપ્રાયના પ્રભાવને વશ થઈ જાય છે, જે તેને આપેલ પરિસ્થિતિમાં શું કરવું તે કહેવા માટે તૈયાર છે. જો કે, આ તેની સમસ્યાને હલ કરશે નહીં, પરંતુ તેને ફક્ત અસ્થાયી રૂપે પોતાની અંદરના તણાવના સ્તરને ઘટાડવાની મંજૂરી આપશે.

આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારના પ્રકાર

સૌથી સામાન્ય સંઘર્ષ આંતરવ્યક્તિત્વ છે. વ્યક્તિ સમાજના વ્યક્તિગત સભ્યો સાથે સંપર્ક કરે છે, જ્યાં વ્યક્તિ અનિવાર્યપણે વિરોધાભાસી માન્યતાઓ, ઇચ્છાઓ, જરૂરિયાતો અને રુચિઓનો સામનો કરી શકે છે. આ પ્રકારનો સંઘર્ષ ઘણી વાર ભડકતો રહે છે, જેના કારણે લોકો તેને વધુ ટાળે છે. જો કે, આ અશક્ય છે. વિવાદો હંમેશા લોકો વચ્ચે ઉભા થશે, જેમ કે અભિન્ન વ્યક્તિગત સિસ્ટમો વચ્ચે, કારણ કે દરેકનો પોતાનો અભિપ્રાય, જરૂરિયાતો, આકાંક્ષાઓ વગેરે હોય છે.

પરિવારમાં ઝઘડાઓ અને કૌભાંડો એ સમાજમાં સામાન્ય ઘટના છે. અલબત્ત, જીવનસાથીઓ વર્તમાન પરિસ્થિતિથી અસંતુષ્ટ હોઈ શકે છે. જો કે, જો આ અસંતોષ બૂમો પાડવા સુધી પહોંચે છે અને શારીરિક હુમલો પણ કરે છે, તો આ માત્ર સૂચવે છે કે ભાગીદારો રચનાત્મક રીતે વાતચીત કરવામાં અસમર્થ છે. તેઓ ફક્ત તેમની ઇચ્છાઓને પ્રાપ્ત કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, જેનો તેઓ બચાવ કરે છે, અને બંને પક્ષોના હિતોને ધ્યાનમાં લેતા સમાધાન શોધવા પર નહીં.

પરિવારમાં ઝઘડાઓ અને કૌભાંડો છે તે હકીકત વિશે કોઈને સ્પષ્ટપણે ચિંતા નથી. જો કે, આ બધી સંઘર્ષ પરિસ્થિતિઓ ટ્રેસ વિના પસાર થતી નથી. તેઓ દરેક ભાગીદારના આત્મામાં ઘા છોડી દે છે, લાગણીઓ અને સંઘ વિશે શંકા અને અનિશ્ચિતતાને જન્મ આપે છે. નાગ, ખંજવાળ, બડબડાટ કરવાની જરૂર નથી. જ્યારે આવું થાય છે, ત્યારે જીવનસાથી તેના વિરોધીને નહીં, પરંતુ તેના પોતાના સંબંધને ત્રાસ આપે છે. જે ઘટનાઓ બને છે તેના પ્રત્યે વધુ શાંત અને કેટલીકવાર હકારાત્મક વલણ રાખવાનું શીખવું જરૂરી છે.

અસંતોષને જન્મ આપતું એક કારણ કૃતઘ્નતા છે. જીવનસાથીઓ એકબીજાની સકારાત્મક બાજુઓ અને તેમની પાસે શું હતું તેના બદલે તેમને શું ગમતું નથી તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. તેઓ તેમના માથામાં જે સંબંધની કલ્પના કરે છે તે પ્રાપ્ત કરવા માંગે છે. અને તેમાંથી દરેક કંઈક અલગ રજૂ કરે છે. આ વિચારોના અથડામણથી જ ઝઘડા થાય છે. તેઓ વાસ્તવિકતામાં બાંધેલા સંઘ માટે આભારી નથી, કારણ કે તેઓ જે સંબંધની કલ્પના કરે છે તેમાં જીવવા માંગે છે.

ધ્યાનમાં રાખો કે જો તમે તમારા જીવનસાથીને ખરાબ માનો છો, તો ટૂંક સમયમાં તમારી પાસે કોઈ જીવનસાથી નહીં હોય. જો તમે તમારી પત્ની (પતિ) ને પ્રેમ કરો છો અને એક મજબૂત કુટુંબ બનાવવાનો પ્રયત્ન કરો છો, તો ફક્ત તમે જ તેના ઋણી છો, અને તમારી પત્ની (પતિ) માટે કંઈ જ બાકી નથી. તમારી જાતને તમારા જીવનસાથી પાસેથી નહીં, તમારી પાસેથી માંગવાનું શીખવો. ઝઘડાઓ અને કૌભાંડો સામાન્ય રીતે આના પર આધારિત હોય છે: તમે તમારા પ્રિયજન તરફથી કેટલાક ફેરફારો અને ક્રિયાઓ કરવા માંગો છો, પરંતુ તમે જાતે કંઈપણ કરવા અથવા બદલવાના નથી. તમારા જીવનસાથી પાસેથી કંઈપણ માંગવાનું શીખો, તેને નક્કી કરવા દો કે તેણે તમારા સંબંધ માટે શું કરવું જોઈએ. તમારી પાસેથી જ માંગ કરો. નહિંતર, તમે તમારા જીવનસાથીને નહીં, પરંતુ તેની સાથેના તમારા સંબંધોને બગાડશો.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના પ્રકારો:

1. મૂલ્યો, રુચિઓ, ધોરણો - ઝઘડામાં શું અસર થાય છે?
2. તીવ્ર, લાંબી, સુસ્ત - ઝઘડો કેટલી ઝડપથી વિકસે છે? તીવ્ર લોકો અહીં અને હવે સીધા મુકાબલામાં થાય છે. લાંબા સમય સુધી ઘણા દિવસો, મહિનાઓ, વર્ષો સુધી ચાલે છે અને નોંધપાત્ર મૂલ્યો અને વિષયોને સ્પર્શે છે. સુસ્ત રાશિઓ ઓછી તીવ્રતા ધરાવે છે અને સમયાંતરે થાય છે.

સંસ્થામાં તકરારના પ્રકાર

સંગઠનમાં ઉદ્ભવતા સંઘર્ષોને હકારાત્મક અને નકારાત્મક બંને રીતે સમજી શકાય છે. તેઓ કયા સ્તરે થાય છે અને તે કેવી રીતે ઉકેલાય છે તેના પર ઘણું નિર્ભર છે. જો એકબીજાને નુકસાન પહોંચાડવાનો પ્રયાસ કરી રહેલા સાથીદારો વચ્ચે તકરાર થાય છે, તો અથડામણ લોકોના પ્રદર્શન અને ઉત્પાદકતામાં ઘટાડો તરફ દોરી શકે છે. જો મજૂર સમસ્યાના નિરાકરણની પ્રક્રિયામાં સંઘર્ષ થાય છે, તો તે વિવિધ દૃષ્ટિકોણની અભિવ્યક્તિ અને ઉકેલ શોધવાની સંભાવનાને કારણે ઉત્પાદક બની શકે છે. સંસ્થામાં તકરારના પ્રકારો:

• આડું, ઊભું અને મિશ્ર. સમાન દરજ્જાના સાથીદારો વચ્ચે આડી તકરાર ઊભી થાય છે. વર્ટિકલ તકરાર, ઉદાહરણ તરીકે, ગૌણ અને ઉપરી અધિકારીઓ વચ્ચે થાય છે.
• વ્યવસાય અને વ્યક્તિગત. વ્યવસાય ફક્ત કામના મુદ્દાઓ સાથે જ વ્યવહાર કરે છે. વ્યક્તિગત ચિંતા લોકોના વ્યક્તિત્વ અને તેમના જીવન.
• સપ્રમાણ અને અસમપ્રમાણ. સપ્રમાણતાના સંઘર્ષમાં, પક્ષો ગુમાવે છે અને સમાન રીતે મેળવે છે. અસમપ્રમાણ તકરારમાં, એક પક્ષ હારે છે, બીજા કરતા વધુ ગુમાવે છે.
• છુપાયેલ અને ખુલ્લું. બે લોકો વચ્ચે છુપાયેલા સંઘર્ષો ઉભા થાય છે જેઓ તેમની દુશ્મનાવટ લાંબા સમય સુધી વ્યક્ત કરી શકતા નથી. ખુલ્લી તકરાર ઘણીવાર વ્યક્ત કરવામાં આવે છે અને મેનેજમેન્ટ દ્વારા સંચાલિત પણ થાય છે.
• વિનાશક અને રચનાત્મક. જ્યારે કાર્યનું પરિણામ, વિકાસ અને પ્રગતિ પ્રાપ્ત થતી નથી ત્યારે વિનાશક સંઘર્ષો વિકસે છે. રચનાત્મક સંઘર્ષો પ્રગતિ, વિકાસ અને લક્ષ્ય તરફ આગળ વધે છે.
• આંતરવ્યક્તિત્વ, આંતરવ્યક્તિત્વ, કર્મચારી અને જૂથ વચ્ચે, આંતરજૂથ.
• હિંસક અને અહિંસક.
• આંતરિક અને બાહ્ય.
• ઇરાદાપૂર્વક અને સ્વયંસ્ફુરિત.
• લાંબા ગાળાના અને ટૂંકા ગાળાના.
• રિકરિંગ અને એક વખત
• વ્યક્તિલક્ષી અને ઉદ્દેશ્ય, ખોટા.

સામાજિક તકરારનો સાર

શા માટે લોકો સંઘર્ષ કરે છે? લોકોને આ પ્રશ્નનો જવાબ પહેલેથી જ મળી ગયો છે, પરંતુ તેઓ સંઘર્ષ કરવાનું ચાલુ રાખે છે, કારણ કે સમસ્યા ઘણીવાર "શા માટે?" નથી, પરંતુ "શું ફાળો આપે છે?" સામાજિક તકરારનો સાર એ છે કે દરેક વ્યક્તિની પોતાની મંતવ્યો, મંતવ્યો, વિચારો, રુચિઓ, જરૂરિયાતો વગેરેની પોતાની સ્થાપિત પ્રણાલી હોય છે. જ્યારે કોઈ વાર્તાલાપ કરનાર સામે આવે છે જે તેના મંતવ્યો સાથે આ મૂલ્યોનો વિરોધાભાસ કરે છે, ત્યારે તેના પ્રત્યે પ્રતિકૂળ વલણ ઊભું થાય છે, જેના કારણે સંઘર્ષ ભડક્યો છે.

ઝઘડો એ બે મંતવ્યોનો ટકરાવ નથી, પરંતુ વિરોધીઓની તેમના મંતવ્યોમાં જીતવાની ઇચ્છા છે.

ઝઘડાઓ, કૌભાંડો, વિવાદો, યુદ્ધો, તકરાર - અમે બે અથવા વધુ પક્ષો વચ્ચેના મુકાબલો વિશે વાત કરી રહ્યા છીએ, જ્યાં દરેક તેના અભિપ્રાયનો બચાવ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે, તે સાચો છે તે સાબિત કરે છે, સત્તા મેળવે છે, હરીફોને સબમિટ કરવા દબાણ કરે છે, વગેરે. શાંતિ-પ્રેમાળ વાચકો એક પ્રશ્ન છે: શું આવા અથડામણ વિના જીવવું શક્ય છે? મનોવૈજ્ઞાનિકો નોંધે છે કે બધું શક્ય છે, પરંતુ સમાજમાં વિકાસશીલ પરિસ્થિતિમાં નહીં.

પ્રથમ તમારે મિકેનિઝમ નક્કી કરવાની જરૂર છે જેના દ્વારા કોઈપણ સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓ થાય છે. કોઈ વિષય અથવા પ્રશ્ન ઉદ્ભવે છે, લોકોને કોઈ ઉપયોગી સાધન મળી શકે છે. જો લોકોના ધ્યેય, મંતવ્યો અને યોજનાઓ અલગ-અલગ હોય, તો તેઓ પોતાની શ્રેષ્ઠતા પુરવાર કરવાના અને પોતાના માટે ઉપયોગી સાધન મેળવવાના ઈરાદા સાથે સંઘર્ષ કરવા માંડે છે અથવા બીજાઓને તેમના આદેશ પ્રમાણે જીવવા માટે દબાણ કરે છે. સંઘર્ષ એ વિવિધ મંતવ્યો વચ્ચેનો મુકાબલો છે, જ્યાં દરેક વ્યક્તિ પોતાના માટે કંઈક ફાયદાકારક હાંસલ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે.

ઝઘડાઓ ફક્ત એક જ કિસ્સામાં લોકોમાં અસ્તિત્વમાં હોઈ શકતા નથી: જ્યારે દરેક વ્યક્તિ એ જ રીતે વિચારવાનું શરૂ કરે છે, જ્યારે સામૂહિક વિચારસરણી શાસન કરે છે.

આધુનિક વિશ્વ વ્યક્તિગતકરણનો યુગ છે. સ્વાર્થ, "પોતાના ભલા માટે જીવન" અને સ્વતંત્રતાનો સક્રિયપણે પ્રચાર કરવામાં આવે છે. દરેક વ્યક્તિ વ્યક્તિગત છે, અને તેણે આ પોતાનામાં કેળવવું જોઈએ. તે એક વ્યક્તિગત વ્યક્તિ છે જે બીજા બધા કરતા અલગ રીતે વિચારી શકે છે. અહીં કોઈ સામૂહિકતા, સમાધાન કે નમ્રતા નથી.

ઝઘડા થાય છે કારણ કે દરેક વ્યક્તિ પોતાના વિશે વિચારે છે. કૌભાંડમાં, દરેક પક્ષ એ સાબિત કરવાનો પ્રયત્ન કરે છે કે તે શ્રેષ્ઠ, સૌથી સાચો, સૌથી સ્માર્ટ છે. વ્યક્તિત્વના યુગમાં, ઝઘડાઓ અને કૌભાંડો વિના કોઈ સંબંધ પૂર્ણ થતો નથી.

જ્યારે લોકો સમાન રીતે વિચારે છે ત્યારે વસ્તુઓ સંપૂર્ણપણે અલગ હોય છે. તેમની પાસે ઊભા રહેવા માટે કંઈ નથી. ત્યાં કોઈ "મારું" નથી, ફક્ત "આપણું" છે. અહીં બધા સમાન છે, સમાન છે. આવા સમાજમાં ફક્ત મુકાબલો થઈ શકે નહીં. સામૂહિકવાદ એક વિશાળ જીવતંત્રની રચનામાં પરિણમે છે જે કોઈપણ વ્યક્તિ કરતા વધુ મજબૂત હોય છે. જો કે, અહીં વ્યક્તિએ વ્યક્તિત્વ, અહંકાર, સ્વ અને ઇચ્છાઓનો ત્યાગ કરવો જોઈએ.

તમે ઉદાહરણ તરીકે કુટુંબ લઈ શકો છો. જો ભાગીદારો સાથે કામ કરે છે, છૂટ આપે છે, એકસરખું વિચારે છે, સમાન ધ્યેય માટે પ્રયત્ન કરે છે, તો પછી તેમના સંબંધોમાં ઝઘડાઓ ભાગ્યે જ થાય છે. તેઓ તેમના સામાન્ય પરિવાર માટે જીવે છે. જો ભાગીદારો દરેક પોતાની સંભાળ રાખે છે, સાચા હોવાનો આગ્રહ રાખે છે અને જુદા જુદા ધ્યેયો માટે પ્રયત્ન કરે છે, તો સંઘર્ષો ફરજિયાત લક્ષણ બની જાય છે. દરેક વ્યક્તિ "પોતાની નીચે વાળવા" અને તેમના જીવનસાથી સાથે અનુકૂલન કરવાનો પ્રયાસ કરશે. અહીં દરેક વ્યક્તિ સત્તા જીતવા ઈચ્છશે અને બીજાને પોતાની અંગત ઈચ્છાઓ પ્રમાણે જીવવા માટે દબાણ કરશે.

જ્યારે બાહ્ય સંજોગો ચોક્કસ માનવ જરૂરિયાતને પૂર્ણ કરવાની અશક્યતા સૂચવે છે ત્યારે સંઘર્ષ શરૂ થાય છે. નીચેના લોકો સંઘર્ષમાં ભાગ લઈ શકે છે:

• સાક્ષી તે છે જેઓ ઝઘડાનું અવલોકન કરે છે.
• ઉશ્કેરણી કરનારાઓ - જેઓ દબાણ કરે છે, ઝઘડાને વધુ ભડકાવે છે.
• સાથીઓ તે છે જે સલાહ, સાધનો અને ભલામણો દ્વારા ઝઘડાને ઉશ્કેરે છે.
• મધ્યસ્થી તે છે જે સંઘર્ષને ઉકેલવા અને શાંત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે.
• સંઘર્ષમાં સહભાગીઓ તે છે જેઓ સીધી દલીલ કરે છે.

રાજકીય સંઘર્ષના પ્રકારો

વિવિધ પ્રકારના રાજકીય સંઘર્ષો દરેક સમયે અસ્તિત્વમાં છે. લોકો યુદ્ધો લડ્યા, વિદેશી જમીનો પર વિજય મેળવ્યો, અન્ય લોકોને લૂંટ્યા અને માર્યા ગયા. આ બધું સંઘર્ષનો એક ભાગ છે, જે એક તરફ, એક રાજ્યના વિકાસ અને મજબૂતીકરણનો હેતુ છે, તો બીજી તરફ, બીજા દેશની સ્વતંત્રતા અને અધિકારોના ઉલ્લંઘન પર.

દેશો વચ્ચેના સંઘર્ષો એ સ્તરે ઉદ્ભવે છે કે એક રાજ્ય એક યા બીજી રીતે બીજાના અસ્તિત્વ અને પ્રવૃત્તિઓનું ઉલ્લંઘન કરવાનું શરૂ કરે છે. જ્યારે પરસ્પર સમજણ પ્રાપ્ત થતી નથી, ત્યારે રાજકીય યુદ્ધો શરૂ થાય છે.

રાજકીય સંઘર્ષના પ્રકારો:

• આંતરરાજ્ય, સ્થાનિક, વિદેશ નીતિ.
• સર્વાધિકારી શાસન, લોકશાહી પ્રણાલીઓનો સંઘર્ષ.
• સ્થિતિ-ભૂમિકાનો સંઘર્ષ, મૂલ્યો અને ઓળખનો મુકાબલો, હિતોનો ટકરાવ.

કેટલીકવાર રાજ્યો તેઓ જેનું પાલન કરે છે તે વિવિધ સરકારી માળખાઓ તેમજ તેમની પ્રવૃત્તિઓના લક્ષ્યો અને દિશાઓ અંગે દલીલ કરી શકે છે.

સંઘર્ષ વ્યવસ્થાપન

સંઘર્ષો હંમેશા અસ્તિત્વમાં છે અને થતા રહેશે. ત્યાં કોઈ બે સમાન વિચારધારા ધરાવતા લોકો, જૂથો, રાજ્યો નથી કે જે વિરોધી અભિપ્રાયો અથવા જરૂરિયાતો સાથે અથડાતા ન હોય. આથી જ જો સહભાગીઓ ઓછામાં ઓછા સંભવિત નુકસાન સાથે વર્તમાન પરિસ્થિતિઓમાંથી બહાર નીકળવા માંગતા હોય તો સંઘર્ષ વ્યવસ્થાપન મહત્વપૂર્ણ બની જાય છે.

સંઘર્ષના નિરાકરણનો અર્થ એ છે કે તમામ પક્ષો એક સામાન્ય નિષ્કર્ષ, નિર્ણય અથવા અભિપ્રાય પર આવ્યા હતા, જેના પછી તેઓએ શાંતિથી પરિસ્થિતિ છોડી દીધી હતી. મોટેભાગે આ કાં તો કોઈ અભિપ્રાય પર સંમત થવું, સમાધાન સુધી પહોંચવું, અથવા સમજવું કે અસંમત થવું જરૂરી છે અને આગળ સહકાર ન આપવો. આ પદ્ધતિઓને સંઘર્ષના ઉકેલની સકારાત્મક રીતો કહી શકાય. વિવાદને ઉકેલવાની નકારાત્મક રીત એ છે કે વિનાશ, અધોગતિ, સંઘર્ષના એક અથવા તમામ પક્ષોનો વિનાશ.

મનોવૈજ્ઞાનિક મદદની વેબસાઈટ ભારપૂર્વક જણાવે છે કે લોકો સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓને ઉકેલવાનું શીખે છે, તેને દૂર કરવામાં વિલંબ કરશો નહીં અને તેનો વિકાસ કરશો નહીં. આ નીચેની રીતે કરી શકાય છે:

• વાટાઘાટો.
• મુકાબલો ટાળવો.
• સમાધાન શોધવું.
• સમસ્યાઓ હલ કરવી.
• સમસ્યાનું નિરાકરણ.

પ્રશ્નનો જવાબ આપો: શું તમે ઝઘડો અથવા સમસ્યા હલ કરવા માંગો છો? આનાથી સમજણ મળે છે કે જ્યારે વ્યક્તિ ઝઘડો કરવા માંગે છે અથવા જ્યારે તે કોઈ સમસ્યા હલ કરવા માંગે છે ત્યારે તે અલગ રીતે વર્તન કરવાનું શરૂ કરે છે.

જ્યારે તમે ઝઘડો કરવા માંગો છો, ત્યારે તમે તેમની ટીકા કરવા અને તેમને દોષિત બનાવવા માટે તમારા વાર્તાલાપમાં ખામીઓ શોધવાનો પ્રયાસ કરો છો. તમે ફક્ત તે જ વસ્તુઓ કરવાનું શરૂ કરો છો જે તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરને નારાજ કરશે. તમે આનંદથી ચીસો છો કારણ કે તમારી અંદર લાગણીઓ ઉભરી રહી છે.

જ્યારે તમે કોઈ સમસ્યા હલ કરવા માંગતા હો, ત્યારે તમે જાણીજોઈને શાંત વર્તન કરો છો. જો તમને બૂમો પાડવામાં આવી રહી હોય તો પણ તમે ચીસો પાડશો નહીં. તમે તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરને સાંભળવા, તેના શબ્દો વિશે વિચારવા માટે મૌન રહેવા માટે તૈયાર છો. તમે નર્વસ છો, પરંતુ તમે સમજો છો કે લાગણીઓ તમને હવે મદદ કરશે નહીં. તમારે શક્ય તેટલું સ્પષ્ટ રીતે વિચારવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ, તમને શું જોઈએ છે તે સમજવું અને તમારા વિરોધીનો અભિપ્રાય સાંભળવો જોઈએ.

તમારી જાતને અથવા તમારા જીવનસાથી પર ધ્યાન આપો અને નોંધ લો કે વ્યક્તિ શું માટે પ્રયત્ન કરી રહી છે. કોઈપણ જે ઝઘડો કરે છે તે ફક્ત "પાણીને કાદવ કરે છે": ત્યાં કોઈ વાતચીત નથી, ફક્ત મૌખિક સ્પર્ધા છે - કોણ જીતશે? કોઈ વ્યક્તિ જે સમસ્યાને હલ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે તે તણાવપૂર્ણ પરિસ્થિતિમાં શાંતિથી વર્તે છે કારણ કે તે સમસ્યા વિશે વિચારવા અને તેને ઉકેલવા માંગે છે. કયા કિસ્સામાં વિવાદ ઝડપથી ઉકેલાશે? માત્ર ત્યારે જ જ્યારે તમે અને તમારા વિરોધી બંને સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવા માટે પ્રયત્ન કરો છો, અને મૌખિક વિજય માટે નહીં, ત્યારે જ કોઈપણ મુદ્દાઓ ઝડપથી અને ગંભીર નુકસાન વિના ઉકેલાઈ જશે.

ઝઘડો ઝડપથી કેવી રીતે સમાપ્ત કરવો? આ કેવી રીતે કરવું તેના પર ઘણા વિકલ્પો છે. પરંતુ ઘણીવાર પ્રશ્ન એ નથી કે આ કેવી રીતે કરવું, પરંતુ શું ઓછામાં ઓછું એક વિવાદાસ્પદ પક્ષો નકામી વાતચીતને સમાપ્ત કરવા માંગે છે.

ઝઘડો એ નકામો સંવાદ છે એવું કહ્યા વિના ચાલે છે. લોકો ઘણીવાર ભૂલી જાય છે કે જ્યારે તેઓ નકારાત્મક લાગણીઓ અને ક્રોધના પ્રભાવ હેઠળ હોય છે, ત્યારે તેઓ સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયાસ કરતા નથી, પરંતુ સાબિત કરવા માંગે છે કે તેમનો અભિપ્રાય, કાર્ય, દૃષ્ટિકોણ સાચો છે. તેઓ વિચારે છે કે તેઓએ બધું બરાબર કર્યું છે, તેથી તેઓ તેને સાબિત કરવાનો પ્રયાસ કરી મોટેથી વાતચીતમાં જોડાય છે. તેમના વિરોધીઓ સાબિત કરે છે કે તેઓ તેમની ક્રિયાઓ અને નિર્ણયોમાં સાચા હતા, અને બાકીના બધા ખોટા હતા. આમ, ઝઘડો એ એક વાતચીત છે જ્યાં દરેક વ્યક્તિ પોતાને સાચો માને છે, ફક્ત આ ધ્યેય પ્રાપ્ત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે અને અન્ય વ્યક્તિને સાંભળવાનો પ્રયત્ન કરતો નથી.

લોકો હંમેશા લડાઈ બંધ કરવા માંગતા નથી. જ્યાં સુધી તેઓ તેમના ધ્યેયને પ્રાપ્ત કરે છે, એટલે કે, તેઓ સાચા છે તે માન્યતા પ્રાપ્ત કરે છે, તેઓ પીછેહઠ કરશે નહીં. તેથી, તમારે પહેલા ઝઘડાથી દૂર રહેવાની જરૂર છે, અને પછી યોગ્ય પગલાં લો.

ઝઘડો ઝડપથી કેવી રીતે સમાપ્ત કરવો?

• તમે બીજી જગ્યાએ જઈ શકો છો જ્યાં તમારો પ્રતિસ્પર્ધી નહીં હોય.
• તમે કહી શકો છો: "તમે જાણો છો તેમ કરો" અથવા "તમે ઇચ્છો તેમ કરો." આમ, તમે તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરની યોગ્યતા સાથે સંમત નથી, પરંતુ તમે એ હકીકતને પણ નકારી શકતા નથી કે તે સાચો છે.

અન્ય પદ્ધતિઓ ઓછી અસરકારક છે, કારણ કે તમારો પ્રતિસ્પર્ધી તમારી સાથે દલીલને સમાપ્ત કરવા માંગતો નથી. તમારું કાર્ય તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરથી દૂરના અંતરે રહેવાનું છે, જેથી ન તો તમે તેને જોઈ શકો અને ન તો તે તમને જુએ.

બોટમ લાઇન

સંઘર્ષ બધા લોકોમાં સહજ છે. દરેક વ્યક્તિ જાણે છે કે અન્ય લોકો સાથે કેવી રીતે ઝઘડો કરવો. જો કે, તકરારનું સંચાલન અને નિરાકરણ એ એક કળા છે જે દરેકને શીખવવામાં આવતી નથી. જો કોઈ વ્યક્તિ તકરારને કેવી રીતે શાંત કરવી તે જાણે છે, તો તે લોકોને કેવી રીતે સંચાલિત કરવું તે જાણે છે, જેના માટે ઘણું જ્ઞાન અને પ્રયત્નોની જરૂર છે. પરિણામ એ તમારા પોતાના જીવનને વ્યવસ્થિત કરવાની ક્ષમતા છે, તેને વધુ સુખી અને વધુ વ્યવસ્થિત બનાવવાની ક્ષમતા છે.

લોકો પહેલાથી જ ઘણા સંબંધોને બરબાદ કરી ચૂક્યા છે કારણ કે તેઓ ઝઘડાને રોકવા માંગતા ન હતા. જૂથો અને સમગ્ર રાજ્યો વચ્ચે ભડકેલી તકરારને કારણે ઘણીવાર લોકો મૃત્યુ પામ્યા હતા. જ્યારે લોકો સંઘર્ષ કરવાનું શરૂ કરે છે ત્યારે આગાહી અણધારી બની જાય છે. જો કે, પરિણામ તેઓ કયા નિર્ણયો લે છે અને તેઓ જે પગલાં લે છે તેના પર સંપૂર્ણપણે આધાર રાખે છે.

જો તમે સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવા માંગતા હોવ, અને તમે સાચા છો તે સાબિત ન કરો તો તમે સંવાદને રચનાત્મક દિશામાં દોરી શકો છો. જ્યારે સહકાર અને સમાધાન શોધવાની ઈચ્છા ન હોય ત્યારે તમે વિવાદને વિનાશક દિશામાં લઈ જઈ શકો છો. ઘણીવાર લોકો સંઘર્ષ બાદ પ્રાપ્ત થયેલા પરિણામોની જવાબદારી લેવાનો ઇનકાર કરે છે. જોકે હકીકતમાં તેઓએ બધું જ જાતે પ્રાપ્ત કર્યું.