Visada būk vienu žingsniu priekyje. Verslas be kovos: kaip visada būti vienu žingsniu priekyje konkurentų

Likite vienu žingsniu priekyje

Dabar, kai kitų dėmesys sutelktas į jus, galite pradėti žaisti dideli. Toliau pateiktos strategijos padės jums gauti rezultatą daugelyje situacijų.

Iš knygos Kokologija 2 pateikė Saito Isamu

Ei, pirmyn! Golfas nėra ta sporto šaka, kurią staiga pasiduodi nuotaikai ar impulsui. Ar turėtumėte pradėti žaisti golfą? Šis sprendimas turi būti kruopščiai apgalvotas. Šis sportas reikalauja kantrybės, praktikos ir

Iš knygos Gyvenimas yra geras! Kaip susitvarkyti pilnavertį gyvenimą ir darbą autorius Kozlovas Nikolajus Ivanovičius

Viršūnė visada yra priešakyje. Viršūnė visada yra daugiau, nei pasiekėte ir turite šiandien. Pats faktas, kad tu esi šiandien

Iš knygos Socialinė įtaka autorius Zimbardo Philipas George'as

kas laukia? Na, mes viską sudėliojome į vietas ir esame pasiruošę pakviesti jus į kelionę magiškais socialinės įtakos keliais, kurių daugelis eina per mūsų kasdienybę. Tačiau pirmiausia pakalbėkime apie tai, kas mūsų laukia pakeliui. Nepamirškite pagrindinės idėjos

Iš knygos Ariadnės siūlas arba kelionė psichikos labirintais autorė Zueva Elena

Prasmė laukia Vidutinio amžiaus moteris į susitikimą ateina skundžiasi galvos skausmu, nemiga ir prasta nuotaika. Kai pradedame aiškintis, kas vyksta jos šeimoje, paaiškėja, kad, išsiskyrusi su vyru, ji jau kelerius metus rūpinasi savo pagyvenusiu tėvu.

Iš knygos „Gyvenimo valdymo pultas“. Santykių energija autorius Kelmovičius Michailas

kas laukia? Mūsų kelionė baigėsi. Tiksliau – ne visa kelionė, o tik pirmoji jos dalis. Bet kuris tikras keliautojas žino, kad žinių ir naujų atradimų troškulys anksčiau ar vėliau kitą kelionę paverčia kelione aplink pasaulį. O tai reiškia, kad jis neturi pabaigos. Tai

Iš knygos Vaizdas – kelias į sėkmę Vem Alexander

Iš knygos Patarimai besituokiantiems, jau atstumtiems ir aistringai norintiems būti atstumtiems autorius Svijašas Aleksandras Grigorjevičius

1. Pamąstymai tiems, kuriems viskas prieš akis Ši knyga suskirstyta į dvi dalis. Pirmoje dalyje norime pakalbinti tuos, kurie dar tik ruošiasi įeiti į registro įstaigą (praėjime). Be to, nepriklausomai nuo to, ar esate laimingas partnerio savininkas šeimos gyvenimui kurti, ar

Iš knygos Daryk tai, kam gimei pateikė Tiger Paul

5 skyrius. Kas priekyje? Nustatykite savo prigimtines stipriąsias puses Antrasis verslo sėkmės „Formulės“ komponentas yra supratimas, kurie jūsų asmenybės aspektai yra jūsų stiprybė, o kurie – silpnybės. Nors visi jūsų pageidavimai atlieka svarbų vaidmenį, viduje

Iš knygos „Pasitikėjimo savimi paslaptys“ [+ „50 idėjų, kurios gali pakeisti jūsų gyvenimą“] pateikė Anthony Robert

Iš knygos „Flexible Consciousness“ [Naujas žvilgsnis į suaugusiųjų ir vaikų raidos psichologiją] pateikė Dweck Carol

Kas laukia Kitas bruožas, išskiriantis nepaprastus žmones, yra jų unikalus talentas gyvenimo nesėkmes paversti ateities sėkme. Visi kūrybiškumo tyrinėtojai su tuo sutinka. Kaip parodė apklausa10, kurioje dalyvavo 143 mokslinius tyrimus atliekantys mokslininkai

Iš knygos Dievas niekada nemirksi. 50 pamokų, kurios pakeis tavo gyvenimą pateikė Brett Regina

45 PAMOKA Geriausias dar laukia Kartą išgirdau istoriją apie moterį, kuri gamino skanius patiekalus, stebėjo, kaip jos šeima mėgaujasi kiekvienu kąsniu, o tada, prieš pradedant valyti stalą, paskelbė: „Nenuleiskite šakių! Geriausia dar tik ateis!

Iš knygos Šiltas puodelis šaltą dieną [Kaip fiziniai pojūčiai įtakoja mūsų sprendimus] pateikė Lobel Talma

4. Stabdys – raudona priekyje! Kas iš mūsų nesižavėjo supančio pasaulio spalvų įvairove – turtinga dangaus ir jūros palete – ar nesižavėjo mylimų akių atspalvio kaita? Bandymas išsiaiškinti, kaip žmonės suvokia spalvas, yra nepaprastai įdomi užduotis. Fizikas

Iš knygos 7 mitai apie meilę. Kelionė iš proto šalies į savo sielos šalį pateikė George'as Mike'as

Iš knygos Intelektas: naudojimo instrukcijos autorius Konstantinas Šeremetjevas

Phillipso laukia staigus posūkis – pakeiskime tavo gyvenimą velniui! Reaguodamas į naujienlaiškį, pradėjau gauti labai įdomaus tipo laiškus. Laiškas atrodo maždaug taip: Sveiki! Man jau... metų ir aš darau... Žinau, kad turiu talentą... ir labai noriu tai daryti. Bet

Iš knygos Niekada nevėlu tapti sėkmingu autorius Butleris-Bowdonas Tomas

Buvau įsitikinęs, kad manęs laukia geriausi dalykai. Tokių miestų, kaip Čikaga, gyventojai dažnai svajoja persikelti į palankesnio klimato vietoves. Apklausų duomenimis, vienas patraukliausių miestų šiuo atžvilgiu yra San Diegas, kur beveik

Iš knygos Motina ir vaikas. Pirmi metai kartu. Kelias į fizinį ir psichinį artumą autorius Oksanen Jekaterina

3 skyrius. Įdomiausia laukia Tiesiog kartu Bet tuoj ateis metai... Metai. Metai!! Štai jums: mes ką tik pripratome, dar nepakankamai bučiavomės - ir praėjo visi metai. Jau visi metai, kai mama ir jos kūdikis kartu. Ištisus metus jie žiūrėjo vienas į kitą, prisitaikė, gulėjo vienas kito glėbyje,

Rinka yra perpildyta vieno profilio įmonių, kuriose gausu panašių produktų ir identiškų paslaugų. Bet kurį rinkos segmentą galima įsivaizduoti kaip pyragą, kurį tiesiogine to žodžio prasme suplėšo dideli tiekėjai, o mažoms įmonėms ir privatiems verslininkams atitenka tik smulkūs trupiniai.

Sausa statistika rodo: daugiau nei 90% įmonių nustoja veikti pirmaisiais savo gyvavimo metais.

Yra išeitis!

Žlugusiems verslams yra daug priežasčių, tačiau reikia suprasti, kad rinkos kovos sąlygomis liūto dalį klientų dėmesio laimėti itin sunku, tačiau tai visai įmanoma.

Pažvelkime į išsamius žingsnius, kaip pamiršti konkurenciją.

1. Ieškokite laisvos nišos

Geriausias dalykas yra pradėti savo verslą toje srityje, kurioje dar niekas nekūrė verslo (bent jau lokaliai, jūsų regione) arba rasti tvarų skirtumą tarp jūsų įmonės ir panašių įmonių. Tokiu atveju galite pamiršti apie konkurenciją. Ilgą laiką.

Žinoma, jūsų idėja gali būti paimta, bet tol, kol būsite nukopijuotas, įgysite saugų įsitvirtinimą rinkoje ir skirsite laiko plėtrai. Norėdami tai padaryti, išsamiai atsakykite į šiuos klausimus:

  • Koks nepatenkintas poreikis egzistuoja jūsų mieste/regione?
  • Kiek potencialių klientų galite padėti?
  • Ko trūksta jūsų tikslinei auditorijai?
  • Su kokiais nepatogumais jūsų potencialūs klientai susiduria kiekvieną dieną ir kaip juos pašalinti?
  • Kas jums nuolat kelia diskomfortą ir ar esate tikri, kad nuo to kenčia daug žmonių? Kaip to atsikratyti?
  • Kaip galite pašalinti savo prekės/paslaugos trūkumus?

Tikslas: Raskite sritį ar galimą kryptį, kuri leistų jūsų įmonei išsiskirti rinkoje. Tai daug veiksmingiau nei be galo sugalvoti akcijas ir premijas klientams, kuriuos norite pritraukti.

Pavyzdžiui, peržiūrėkite „Gillette“ skustuvo sukūrimo istoriją. Pamatysite, kaip paprastas žmogus, uždavęs sau klausimą, kaip optimizuoti esamą visiems žinomo objekto dizainą, vėliau uždirbo turtus. Istorijoje yra daug panašių pavyzdžių!

2. Raktas į sėkmę – daryti tai, kas tau patinka

Jei ketinate kurti verslą visam gyvenimui, tada tik toje srityje, kuri jus tiesiogine prasme džiugina.

Kaip mes galime tai suprasti? Atsakykite į šiuos klausimus:

  1. Kokia veikla teikia džiaugsmą ir pasitenkinimą?
  2. Kokia veikla tave įkvepia ir įkvepia?
  3. Kas gali jus prikelti anksti ryte ir priversti jus į energingą veiklą, kurios metu, gerąja prasme, nepastebite, kaip bėga laikas?

Tada pereikite prie šių klausimų:

  • Ar esate pasirengęs tai daryti jei ne visą likusį gyvenimą, tai kelerius ateinančius metus?
  • Kuo ši veikla (ar jos rezultatai) galėtų sudominti kitus žmones?
  • Kaip galite gauti pelno iš šios veiklos ir ar tai iš esmės įmanoma?

Tikslas: nustatyti veiklos rūšį, kuri teikia malonumą ir duos pajamų ateityje. Jei darysite tai, kas jums patinka, jums nekils sunkumų dėl motyvacijos ir tobulėjimo: įkvėpimas nuolat ves jus į augimą, taip pat nekils sunkumų su klientais – žmones traukia tie, kurie savo darbą atlieka su meile.

Tačiau atminkite 1 punktą: jūsų verslas turi turėti kokių nors ypatingų savybių!

3. Tapk geriausiu savo srityje!

Daugelis sėkmingų, visame pasaulyje žinomų verslininkų turi vieną bendrą bruožą: jie visada siekia tobulumo savo srityje.

Savo veikloje atlikite šiuos privalomus veiksmus:

  1. Džiaukitės savo produktu / paslauga / įmone. Mylėk viską, kas susiję su savo verslu, lyg tai būtų geriausia, ką žmonija gali sugalvoti! Įskiepykite šią meilę visiems be išimties darbuotojams – nuo ​​aukščiausio lygio vadovų iki valytojų. Šis įkvėpimas ir malonumas tikrai bus perduotas klientams!
  2. Išstudijuokite savo konkurentus. Atsakykite į klausimus: kokių trūkumų jie turi? Kaip šiuos trūkumus paversti savo įmonės pranašumais? Kokie yra jūsų konkurentų pranašumai prieš jus? Kaip tai galima ištaisyti? Kokias paslaugas galima pasiskolinti iš konkurentų, jas (labai pageidautina!) modifikuojant ir tobulinant.
  3. Studijuokite savo klientus. Labai dažnai originalūs sprendimai ateina po banalios apklausos ir, beje, gali parodyti tobulėjimo sritis, apie kurias net nepagalvojote. Išklausykite visus klientų skundus ir pageidavimus ir padarykite išvadas. Įdėkite save į kliento vietą ir kurkite sprendimus.
  4. Mylėk savo klientą! Dauguma pirkinių vyksta emociškai (net ir dideli), o žmogui visada maloniau duoti pinigų tam, kuris su juo elgiasi pagarbiai ir žmogiškai šiluma. Klientas jaučiasi gerai su juo elgiamasi ir teigiamai reaguoja.
  5. Ištirkite rinką: naujas tendencijas, pokyčius, idėjas, paimtas iš laikraščių, žurnalų, naujienų, parodų ir kt. gali priversti jus pristatyti naują produktą ar suteikti pažįstamą paslaugą visiškai neįprastu būdu.
  6. Studijuokite sėkmės istorijas. Verslo ir rinkodaros knygose, autobiografijose yra daug patarimų ir praktiškų rekomendacijų, kurios gali būti jums naudingos, tačiau mažai kas jais naudojasi praktiškai.

O svarbiausia varžybose: nustok kovoti! Iš viso. Iš principo. Sutelkite žvilgsnį į įmonės vidų, tik retkarčiais galvokite apie konkurentus praktiniais tikslais. Augkite aukščiau savęs, optimizuokite savo produktą, leiskite klientui palyginti jūsų produktus tarpusavyje ir net negalvokite apie tai, kaip nusigręžti!

Žinoma, galite tai padaryti senamadišku būdu: išmeskite! Ir organizuoti akcijas, taip pat priblokšti klientą nereikalingomis premijomis. Ir tai, žinoma, suteikia laikiną efektą, bet iš esmės jūs kenkiate sau, mažindami pelningumą. Už ką? O jei dar kartą pažvelgtume į statistiką: tik 15% pirkėjų ko nors neperka dėl didelės kainos. Atidžiau pažvelkite į kitus 85%!

Ir tegul į jūsų gyvenimą ateina nekonkurencingas verslas!

Depositphotos.com

Jei nori kurti sėkmingą karjerą, turi būti ne tik puikus specialistas, bet ir įkvėpti pasitikėjimo. Deja, dauguma žmonių yra nepatikimi, o tai labai kenkia jų karjerai, sako serijinis verslininkas ir investuotojas Davidas Tetenas. Jei nesate toks ir jumis bus galima pasikliauti, daug didesnė tikimybė, kad jums bus patikėtos atsakingos užduotys ir jums bus paaukštintas pareigas.

Investuotojo teigimu, sėkmė daugiausia priklauso nuo to, kiek žmogus, nepaisant užimamų pareigų, laikosi pagrindinių karjeros taisyklių, kurias dauguma, deja, pamiršta.

1. Klausykite ir užsirašykite tai, ką girdite

Specialistas pataria visada su savimi turėti bloknotą arba išmaniajame telefone įsidiegti atitinkamą aplikaciją. Klientai, kolegos, viršininkai iškels jums užduotis. Jei juos užrašysite ir realiai įgyvendinsite, būsite suvokiamas kaip žmogus, kuriuo galima pasitikėti ir su kuriuo verta susisiekti.

Investuotojas pateikia pavyzdį iš savo patirties: bendraudamas su trokštančiais verslininkais visada duoda jiems patarimų, o kartu atkreipia dėmesį, ar užsirašo. Jei ne, tai nėra tie žmonės, kurie yra pasirengę atidžiai klausytis rinkos. Investuotojams patariama visada sakyti „taip“ visoms galimybėms, kuriose jie gali parodyti savo atsakomybę, reagavimą ir atsakomybę.

2. Struktūruokite savo užrašus

Sėkmingi žmonės yra dėmesingi visiems savo užrašams, pavyzdžiui, apie susitikimus, skambučius ir užduotis, taip pat pastabas iš susitikimų, minčių audrų ar verslo susitikimų. Jie juos kruopščiai saugo ir struktūrizuoja. Pasak eksperto, būti atidiems ir skrupulingiems viskam, kas susiję su jūsų dokumentais, duomenimis, įrašais, kontaktais, yra labai vertinga profesinė savybė.

3. Vykdykite nurodymus ir naudokitės kitų patirtimi.

Prieš imdamiesi konkrečios užduoties, būtinai ieškokite instrukcijų (gerąja to žodžio prasme), kaip ją atlikti. Reikia parašyti verslo planą, esė, gyvenimo aprašymą ar ataskaitą arba kreiptis dėl dotacijos, bet nežinote, kaip tai padaryti? Neišradinėk dviračio iš naujo, geriau paieškok google – tokios informacijos tikriausiai galima rasti internete. Investuotojas pateikia pavyzdį, kai jaunieji verslininkai kreipiasi dėl investicijų neturėdami visko, ko investuotojui reikia – nors išsiaiškinti, kaip teisingai parašyti paraišką, Google paieškose užtrunka ne ilgiau kaip 5 minutes. Ir tokių nepilnų prašymų yra dauguma.

Taip pat verta atsižvelgti į tai, kad daugelį problemų, kurias bandote išspręsti savo darbe, greičiausiai jau išsprendė kažkas kitas. Neignoruokite kitų, pavyzdžiui, kolegų patirties, užduodami klausimus arba ieškokite savo problemos sprendimo specializuotuose forumuose ir autoritetingose ​​bendruomenėse. Tokiu atveju būtinai nurodykite pirminį šaltinį, pavyzdžiui, jei kaip argumentą pateikiate tam tikrus duomenis.
Dėl to ne tik sutaupysite daug savo laiko, bet ir parodysite atsakingą bei teisingą požiūrį į darbą. Tai labai vertina daugelis vadovų – kai darbuotojas savarankiškai studijuoja klausimo esmę ir tik tada užduoda klausimus ir imasi reikalo.

4. Dar kartą viską patikrinkite

Visada patikrinkite viską prieš atlikdami užduotį. Patikrinkite duomenis, faktus, tekstus, net jei tai paprastas įrašas „Facebook“ ar „Twitter“. Jei užduotis atliekama laikantis griežtų terminų, tikimybė praleisti „dramblį“, tai yra didelė klaida, yra labai didelė. Todėl kartojame: visada viską patikrinkite du kartus ar net trigubai. Kaip sako ekspertas, ne visada paaukštinami protingiausi darbuotojai. Greičiau paaukštinimai skiriami žmonėms, kurie yra dėmesingi, pastebi neišvengiamas klaidas ir jas taiso.

5. Priminti

Jei paprašote, kad kas nors padarytų ką nors už jus, visada nustatykite priminimus ir priminkite žmonėms apie tai, kad įsitikintumėte, jog jie padarys tai, ką pažadėjo. Na, ar bent jau jie nepamirš jūsų prašymo. Jei visada norite pasiekti savo tikslą, nebijokite pasirodyti per daug atkaklūs ar įkyrūs – jei teisingai priminsite žmogui jo užduotį ar pažadą, jis nepriims to priešiškai. Be to, kai kurie bus tik dėkingi jums už priminimą, nes kiekvienas iš mūsų turime labai ilgą darbų sąrašą.

6. Būkite mandagūs

Pačioje karjeros pradžioje jūsų karjeros sėkmė labai priklauso nuo jūsų žinių, profesinių įgūdžių ir gebėjimų. Tačiau ateityje didelę reikšmę turės jūsų gebėjimas sėkmingai bendrauti su kitais žmonėmis tiek jūsų įmonėje, tiek už jos ribų. Todėl būkite mandagūs, malonūs, visose situacijose elkitės oriai ir tesėkite pažadus. Niekada nežinai, kur ir kokio statuso kitą kartą sutiksi tą ar kitą žmogų.

Konkurentai, kaip teigia gerai žinoma teorija, nėra priešai, jie yra paskata tobulėti ir judėti į priekį. Tiesą sakant, konkuruojančios įmonės visada deda visas pastangas, kad paliktų daug toje pačioje srityje veikiančių įmonių. Tačiau galioja ir dar viena taisyklė: jei jūs darote klaidų, tai tikrai jas padarys ir jūsų konkurentai. Todėl turėtumėte operatyviai nustatyti konkurencingų įmonių klaidas ir paversti jas savo pranašumais. Kaip tai padaryti? Apie tai šis straipsnis.

Yra sena istorija apie konkurentus, apie dvi kirpyklas, kurios bandė pritraukti klientų į savo saloną. Pirmoji kirpykla jau ilgą laiką sėkmingai veikė rinkoje, teikė kirpimo paslaugas, tarkime, už 200 rublių. Kirpimų kokybė buvo gana aukšta, visi liko patenkinti klientų srautais. Vieną gražią dieną kitoje gatvės pusėje atsidarė antra kirpėja, kurios iškaboje buvo parašyta: kirpome už 50 rublių! Tai buvo tikras smūgis pirmajai įstaigai, nes daugelis jų klientų kreipėsi į nebrangią kirpyklą. Ką sugalvojo patyrę konkurentai? Pirmoji įmonė skubiai užsisakė ir padėjo didžiulį ženklą: taisome kirpimus už 50 rublių! Tai yra vertas konkurentų kovos pavyzdys, nors galima ieškoti dempingo ženklų antros, naujos įmonės veiksmuose.

Tiesą sakant, konkurentai elgiasi skirtingai, o jų darbas dažnai susijęs su netinkamais metodais. Šiame straipsnyje apžvelgsime kelis būdus, kurie tikrai išskirs jus iš konkurentų, tačiau nepakenks visai verslo bendruomenei.

Objektyvi konkurento veiksmų darbo ir rezultatų analizė

Šis pavyzdys susijęs su situacija, kai jūsų klientas išvyksta pas konkurentus. Pavyzdžiui, tai dažnai nutinka per akcijas su didžiulėmis nuolaidomis, kaip parodyta aukščiau esančioje istorijoje. Tokiu atveju turite nedelsdami pabandyti išanalizuoti tokių „nuolaidų“ paslaugų ar prekių rezultatus.

Pavyzdyje iš karto buvo pabrėžta, kad 50 rublių kainuojančius kirpimus reikia taisyti. Jeigu tuo pačiu metu klientui nepavyksta nurodyti prastos konkurentų darbo kokybės ar kitų trūkumų, tuomet reikia palaukti ir surasti realius įrodymus, skaičius ir faktus, patvirtinančius nekokybišką konkurentų darbą. Paprastai situacija ilgai nelaukia, neigiami pavyzdžiai atsiranda savaime, ir tai yra visiškai teisėta, nes nuolaida visada reiškia išlaidų sumažėjimą, taigi ir kokybės sumažėjimą.

Be to, kainas mažinantys konkurentai visada sutaupo su jais susijusioms paslaugoms ir garantiniam aptarnavimui, todėl beveik bet kokiu atveju galite rasti savo reikšmingų pranašumų.

Malonus bendravimas ir dėmesingas aptarnavimas

Priimant sprendimą dėl pirkimo visada išryškėja bendravimas su klientu, nes pirkėjas labai retai ateina dėl konkrečios prekės už konkrečią kainą iš konkrečios įmonės. Dažniausiai jis tiesiog ieško norimo produkto, maždaug įsivaizduoja jo savybes ir išvaizdą. O jei ieškodamas randa kompetentingą ir kompetentingą bendravimą, specialistą, galintį mandagiai ir ramiai, su draugiško pokalbio elementais pristatyti prekę, tuomet jis perka iš šio specialisto.

Daugelis įmonių praranda savo klientus būtent todėl, kad kai kurie (atkreipkite dėmesį, ne visi!) pardavimo vadybininkai bendrauja su klientais grubiai. Ir jei bent viena tokio bendravimo istorija įvyko, patikėkite, nukentėjęs klientas padarys viską, kad apie neigiamą sužinotų kuo daugiau potencialių klientų. Šiuo metu tam yra visos techninės priemonės, kurių pagrindinė – internetas. Tokių situacijų pasitaiko ir tarp jūsų konkurentų, todėl jūs asmeniškai turėtumėte imtis visų priemonių, kad taip nenutiktų jums. Norėdami tai padaryti, daugiau kalbėkite su savo darbuotojais, ugdykite juose didelį lojalumą tiek įmonei, tiek produktui. Vykdykite mokymus, mokymus ir vaidinkite įvairias gamybos situacijas, kad protiškai paruoštumėte pardavėjus bet kokiai situacijai su klientu. Pagrindinis tokių užsiėmimų tikslas – ugdyti moralinį stabilumą ir gebėjimą išlikti ramiam bet kokiame dialoge su pirkėju.

Rūpinkitės kiekvienu klientu

Daugelis klientų ir klientų įvairiose apklausose patvirtina taisyklę, kad asmeninis požiūris ir įmonės supratimas leidžia su ja bendradarbiauti ilgus metus. Pavyzdžiui, kiekvieną finansinę krizę lydi didelis klientų nutekėjimas dėl jų finansinio nemokumo. Šiuo laikotarpiu svarbu prieiti prie klientų, atsižvelgiant į jų individualias savybes. Vieniems naudinga suteikti nuolaidą, kitiems parašyti padėką, tretiems – sudaryti ilgalaikę sutartį, atsižvelgiant į prekių atpigimą dėl apimties. Praktikoje yra pavyzdžių, kai įmonės nemokamų paslaugų sutartis sudaro keliems mėnesiams.

Bet kokiu atveju įsigilinkite į kliento situaciją, pasikalbėkite su juo, išsiaiškinkite, kokia kritiška jo situacija, ir pabandykite pateikti pasiūlymą, kuris būtų naudingas jam ir jums. Be to, kad neprarasite kliento, jis absoliučiai rekomenduos tik jus savo pažįstamiems ir draugams, o jūs susigrąžinsite kliento nuolaidas, įsigydami vis daugiau naujų klientų iš jo draugų. Pažiūrėkite, kaip jūsų konkurentai sprendžia šią problemą, jūs turėtumėte būti daug pelningesni visuose planuose savo vartotojams.

Būkite arčiau žmonių

Daugelis įmonių organizuoja atvirų durų dienas savo klientams ir vartotojams. Jei jūsų konkurentai to dar nedaro, pradėkite organizuoti tokius renginius. Asmeninio bendravimo su vartotojais metu užmezgami stiprūs bendri ryšiai, susipažįstama su plačiu paslaugų spektru, demonstruojama daugybė gaminio savybių. Beje, čia taip pat galima suorganizuoti pasiūlymų rinkinį, kaip patobulinti produktą, jį pagerinti, siekiant padidinti pardavimus ir klientų pasitenkinimą.

Atvirų durų dienų metu su klientais paprastai bendrauja ne tik pardavimų darbuotojai, bet ir įmonės vadovybė, techninių, dizaino, rinkodaros skyrių personalas. Galite surengti ir intymius renginius, pavyzdžiui, tik spaudai, ir didelius, viso miesto ar regiono atvirų durų dienas.

Sugalvokite klientams įvairių premijų

Jei klientas išvyksta pas konkurentą, jei jis nieko nepaaiškina, tuomet būtinai turėtumėte su juo susitikti ir išsiaiškinti sutarties nutraukimo priežastį. Jei paaiškėja, kad yra priežastis, o tai slypi jūsų darbo trūkumuose, tuomet turėtumėte pasiūlyti kompensaciją ir pakaitinį produktą ar paslaugą. Tačiau būtent tai suteikia jūsų konkurentai, todėl nieko neįprasto nenutiks, jei nuspręsite grąžinti klientą tokiu būdu. Pasistenkite jam suteikti neįprastų premijų, tokių kaip dalyvavimas mokymuose, seminaruose, naudojimasis jūsų papildomomis paslaugomis, teisė pirmam nemokamai įvertinti savo naujus produktus, gauti demonstracines produktų ar paslaugų versijas ir daug daugiau. Kai kurie verslininkai praktikuoja teikti nuolaidų korteles, asmenines nuolatines nuolaidas, netgi naudotis įmonių turizmo centrais, dažasvydžio aikštelėmis ir pan.

Informuoti klientus

Savo konkurentą galite pralenkti tokiu būdu. Paruoškite specialias ketvirtines ir metines ataskaitas ir išsiųskite jas klientams, kad jie žinotų visus Jūsų įmonės reikalus. Žinoma, būtina parengti ataskaitą patogia ir įskaitoma forma, kad kiekvienas klientas galėtų įvertinti Jūsų pasiekimus, rodiklių augimą ir pan. Kiekvienas pavedimas, jeigu jis vykdomas ne per dieną, o per ilgą laikotarpį. laiko, taip pat turėtų būti pateikiamos kelios tarpinės ataskaitos, kad klientas suprastų, kaip vyksta jo užsakymo vykdymas. Patikėkite, ne kiekvienas jūsų konkurentas užsiima klientų informavimu, todėl tai nesunkiai suteiks jums didelį konkurencinį pranašumą.

„Baro kėdės“ technika

Šis konkurencijos būdas buvo išrastas valstybėse, daugelis įmonių čia taip pat sėkmingai naudojasi. Įsivaizduokite, kad šeštadienį atėjote į mėgstamą barą, užsisakėte mėgstamą gėrimą ir užėmėte mėgstamą vietą bare ant baro kėdės. O šalia tavęs – patys mylimiausi draugai. Ką norėtumėte jiems pasakyti šią akimirką? Būtina, kad pasakojimų apie jūsų profesinę veiklą atveju klientai kalbėtų apie jūsų konkurencinius pranašumus. Pavyzdžiui, visi kalba apie maisto gaminimą, o šiuo metu tikrai turėtų kalbėti apie super pyragus pagal originalų receptą, kurie parduodami jūsų konditerijos parduotuvėje. Jei tarp draugų kyla pokalbis apie atostogas, tuomet visi tikrai turėtų prisiminti jūsų turistinę bazę, nes čia dovanojama neįprastai skani ir sveika arbata, pavyzdžiui, paruošta malkomis kūrenančiame samovare.

Įdomus pavyzdys, kai viename Klauso Kobjöllo viešbučių buvo įrengtos medinės vonios, kurios besimaudant skleidė nepaprastą aromatą. Taip, tada buvo kalbama apie daugybę viešbučių, bet kas antras visada prisimindavo vonios kambarius ir elegantiškus medinius maudymosi indus. Tai užtikrino 100% kambarių užimtumą daugiau nei metus. Radus tokią unikalią detalę savo prekėje ar paslaugoje – puiki galimybė pralenkti savo konkurentus.

Negauti, nedaryti, nesiųsti

Tai yra Japonijos įmonės MCS Media principas, kurį perima daugybė gamintojų ne tik tekančios saulės šalyje. Konkurencingas augimas jums garantuotas, jei šią taisyklę įgyvendinsite ir savo darbe. Kiekvienoje konkrečioje gamybos vietoje yra keli prekių praėjimo etapai: priėmimas, perdirbimas, siuntimas į kitą etapą. Jeigu aikštelės darbuotojas defekto nepriima, broko nepagamina, broko toliau nesiunčia, tuomet nekokybiškos prekės atsiradimas tiesiog atmetamas. Toks darbas, žinoma, reikalauja rimto darbo su personalu, ilgalaikių mokymų ir įmonės vertybių diegimo į darbuotojų supratimą, tačiau rezultatas bus nuostabus, šalinant defektus, prekės ir paslaugos bus tik kokybiškos.

Tiesą sakant, yra daugybė būdų, kaip išlikti prieš konkurentus, kiekvienas iš jų turėtų tikti jūsų įmonei. Vien todėl, kad tai pavyko jūsų partneriui, dar nereiškia, kad tai tiks ir jums. Ieškokite ir bandykite, tik tada sukursite savo konkurencijos metodus, kurie bus efektyviausi ir efektyviausi.

E. Ščugoreva

Facebook Twitter Google+ LinkedIn



Ar jums patiko straipsnis? Pasidalinkite su draugais!