Garringtonas Emersonas

„Dvylika produktyvumo principų“

— Trumpa knygos santrauka

„Jo principai yra tokie apibrėžti, tikri ir nepajudinami, kad juos galima laikyti etalonu. Su jų pagalba galima išnagrinėti bet kokią gamybą, bet kurią pramonės įmonę, bet kokią bankinę operaciją. Šių įmonių sėkmę lemia ir matuojama, kiek jų organizacija nukrypsta nuo dvylikos produktyvumo principų. („Financial Times“)

I skyrius. Organizacija ir principai – pagrindinės patalpos

Teisingi principai vidutinių žmonių rankose yra stipresni už nesistemingus ir atsitiktinius genijaus bandymus.

Nuo 1850 m. Liudvikas Napoleonas dvidešimt metų buvo Europos politikos lyderis. Anglija palaikė su juo draugystę. Italija šaukėsi jo paleisti. Türkiye paprašė jo apsaugos, Rusija buvo jo pažeminta, Austrija siekė jo sąjungos. Tačiau mažoje Prūsijos karalystėje, savo dydžiu prilygstančioje mūsų Kolorado valstijai, gyveno du žmonės – valstybės veikėjas Bismarkas ir karinis organizatorius Moltkė, kurie sudarė aljansą, siekdami, kad jų karalius taptų Europos hegemonu. Karalius Viljamas į Prūsijos sostą pakilo 1861 m. Jis buvo šešiasdešimt ketverių metų vyras, persmelktas visų supelijusių praeities tradicijų, tačiau be galo pasitikėjo dviem puikiais patarėjais.

Prūsija buvo maža, neturtinga, antraeilė karalystė. Jai priklausė tik apie ketvirtadalis Vokietijos (t. y. vokiečių ir austrų) žemės ir vokiečių gyventojų. Jėgų pusiausvyra Vokietijoje jokiu būdu nerodė, kad Prūsija turėtų vaidinti vadovaujantį vaidmenį. Už Vokietijos ribų Prūsija tikrai nebuvo verta nė cento.

Išpildyti dviejų karališkųjų patarėjų svajonę buvo tik vienas galimas kelias. Tam reikėjo šių dalykų:

1. Aiškus planas arba idealus pavyzdys.

2. Organizacija, savo forma galinti siekti idealų (tikslų) ir įtvirtinti tai, kas buvo pasiekta, taikant tam tikrus principus.

3. Galimybė naudotis žmonėmis, medžiagomis, mašinomis, lėšomis ir metodais, kurie leidžia organizacijai taikyti principus, kuriais vadovaujantis pasiekiami tikslai ir gaunama nauda.

4. Kompetentingi ir išmanantys lyderiai, kurie sugebėtų organizaciją ir įrangą pasiekti savo tikslų ar idealų bei įtvirtinti pasiekimus. Sąmoningai ar nesąmoningai visame šiuo klausimu pergalės organizatoriai sekė pačia gamta.

Du lyderiai, kurių idealas ar tikslas buvo galinga Vokietijos imperija su Prūsijos valstybe arba Prūsijos karaliumi priešakyje, ėmėsi kurti dvi atitinkamas organizacijas: karinę ir diplomatinę organizaciją; Jie ėmėsi šių organizacijų technikos, pradėjo jose ugdyti jėgą, reikalingą tikslui pasiekti. Pirmiausia buvo paleista diplomatinė intriga, kuri kiekvieną priešą atskirai atvedė į aklavietę, o vėliau – kariuomenė, kuri sutriuškino šį priešą. Diplomatija čia neturi nieko bendra su mumis. Norint sukelti visus reikalingus susirėmimus kaip tik patogiausiu momentu, norint visus karus priderinti prie malonaus ir patogaus pavasario laiko, prireikė didelio miklumo ir puikaus meistriškumo. Tačiau Moltkei skirtas darbas buvo dar sunkesnis. Jis negalėjo turėti nei žmonių, nei pinigų, nei įrangos ir medžiagų kiekio, kurį turėjo priešai. Jam buvo aišku, kad už materialinių išteklių silpnumą, už žmogiškosios medžiagos inerciją, už ginklų pasenimą jis gali apdovanoti save tik tomis teorijomis ir principais, kuriuos arogantiški oponentai per vėlai prisiminė.

Dar prieš prasidedant pačiai jo koncepcijai kova, kurios jis ėmėsi, buvo produktyvumo kova su neproduktyvumu. Kariuomenės produktyvumas buvo sukurtas taikant visus dvylika principų, per naują koncepciją, naują visos karinės organizacijos dizainą.

Europos diktatorius Napoleonas III pavojaus nepastebėjo. Bismarkas ir Moltke jau ruošėsi kitam žingsniui – pakeisti Prancūzijos imperatorių Vokietijos imperatoriumi kaip kariniu Europos hegemonu. 1870 metų liepos 4 dieną Ispanijos sostas buvo pasiūlytas Vokietijos princui Leopoldui. Gali būti, kad tai taip pat buvo Bismarko plano dalis, kuris siekė išprovokuoti ginkluotą konfliktą. Napoleonas, kaip ir buvo įpratęs, trypė koja, bet spaudė paskutinį kartą. Liepos 19 dieną paskelbė karą Prūsijai. Jie sako, kad Moltke miegojo, kai jam buvo atnešta telegrama, pranešanti apie tai; pabudęs jis pasakė: „Kampanijos planas yra trečiame mano stalo stalčiuje“, o tada apsivertė ir vėl miegojo. Labai gali būti, kad taip ir buvo, nes nuo tos sekundės per milijoną vokiečių pradėjo žygiuoti, valgyti, pildyti visas minutes pagal iš anksto tikslų planą ir grafiką. Visose Vokietijos karalystėse ir kunigaikštystėse vyrai buvo atplėšti nuo šeimų ir asmeninių reikalų bei šaukiami į kariuomenę; prie vėliavos prisijungė ir visi geležinkeliai su visa įranga. Jokios painiavos, isterijos, bereikalingo skubėjimo – ohne Hast, ohne Rart (neskubėdami ir nedelsdami). Į aktyviąją tarnybą iškviesti piliečiai rado nepriekaištingai tvarkingą įrangą, ginklus, uniformas ir atsargas. Kadangi pagal Prancūzijos štabo planus mobilizacija turėjo baigtis po 19 dienų, Moltke mobilizaciją planavo 18: žinojo, kad to pakaks, kad karinių operacijų teatras būtų ne Vokietijos, o Prancūzijos teritorijoje. . Tiesą sakant, mobilizacija prancūzams užtruko ne 19, o 21 dieną; taigi jie parodė 86 proc. Moltke produktyvumas pasirodė ne didesnis, bet ne mažesnis nei 100%. Per vienuolika dienų Vokietija sutelkė 450 tūkstančių karių; Rugpjūčio 2 d. įvyko pirmasis mūšis; rugpjūčio 6 d., t.y. Praėjus 18 dienų nuo karo pradžios, prasidėjo vienas kruviniausių visos kampanijos mūšių. O rugsėjo 2 d., praėjus 45 dienoms po karo paskelbimo, Napoleonas ir jo armija buvo sumušti prie Sedano, paimti į nelaisvę ir išvežti į Vokietiją.

Kadangi Moltke patobulino senovės karinę organizaciją, suprato ir praktiškai įgyvendino visus dvylika produktyvumo principų, jo karai atnešė mažiau mirčių ir sužeidimų nei didelės Amerikos pramonės ir transporto įmonės, kurios renka maždaug tokias pat pajamas. Pasaulio istorija nežino nė vienos verslo įmonės, kuri būtų vykdoma taip gerai ir sklandžiai, kaip Moltke vedė savo karus.

Milžiniška feldmaršalo Moltkės nauda pasauliui yra ta, kad jis, kariškis, siejamas su karinėmis tradicijomis, vis dėlto organizavo kariuomenę pagal naują tipą, funkcinį tipą, tą patį, kuris visada turėtų būti naudojamas ūkio įmonėse. Kadangi vienintelė sėkmės šansas puikiame žaidime, kurį jis pradėjo su Bismarku, buvo didesnis produktyvumas, jis buvo priverstas pats suprasti visus principus, kuriais grindžiamas šis produktyvumas. Lygiai taip pat jis buvo priverstas vykdyti vienintelį organizacijos tipą, leidžiantį juos naudoti. Ir visa tai buvo padaryta taip nepastebimai, kad net įžvalgiausi Moltkės priešininkai visoje vokiečių armijoje nematė nieko, išskyrus tuos pačius šalmus, epaletus, auksines virves ir barškančius kardus, į kuriuos jie jau seniai buvo įpratę kreipti dėmesį; niekas nesuprato, kad nekeisdamas vardų, neliesdamas gretų ir įsakymų, Moltkė savo grobuoniškais tikslais sunaikino seną grobuonišką organizaciją ir pakeitė ją nauja - funkcine, kūrybinga, produktyvia.

II skyrius. Apie didžiausią produktyvumą duodančios organizacijos tipą

Nubaidyti gaidį nuo ešerio: jis itin intensyviai ir visiškai neproduktyviai plaks sparnais. Priešingai, erelis, galintis ištisas keturias valandas sklandyti aukštyje visiškai nepajudindamas sparnų, veikia produktyviai ir be streso. Tikras produktyvumas visada duoda maksimalių rezultatų su minimaliomis pastangomis; įtampa, priešingai, duoda gana didelių rezultatų tik nenormaliai didelėmis pastangomis. Vienetinis mokėjimas grindžiamas įtampos principu. Priešingai, produkcijos normavimo ir premijų sistemos yra pagrįstos produktyvumo principu. Skirtumas tarp šių dviejų principų yra ne tik esminis, bet ir fiziologinis. Mokėjimas pagal gabalą yra grįžimas į laukinio lygį; produkcijos normavimas yra žingsnis į ateitį, kaip ir traukiniai, važiuojantys pagal iš anksto nustatytą tvarkaraštį, yra žingsnis į priekį, palyginti su važiavimu kryžminiais traukiniais ir pašto pristatymu arklių traukiamais pasiuntiniais.

III skyrius Pirmasis principas yra tiksliai nustatyti idealai arba tikslai

Gyvenimas yra ūkininkavimas. Reikia susirasti gerą gabalą derlingos žemės, suarti dirvą ir būti kantriems. Derlius ateina vėliau, o pagrindinis dalykas daromas tada, kai dar nematyti menkiausių rezultatų. Herbertas Kaufmanas

Kas nežino, į kurį uostą plaukia, tam nėra palankaus vėjo. Seneka

Kai buvo sumanytas geležinkelis iš Sankt Peterburgo į Maskvą, pas imperatorių Nikolajų I atvyko inžinieriai ir pagarbiai paklausė, kur važiuoti. Imperatorius paėmė pieštuką ir liniuotę, nubrėžė tiesią liniją nuo Sankt Peterburgo iki Maskvos ir pasakė: „Štai jums, ponai, kryptis“. O kelias kainavo 337 tūkstančius dolerių. mylios, o joje yra apie 400 mylių Suomijoje, kur statybas prižiūrėjo būrys išmanančių inžinierių, geležinkelis kainavo 23 tūkst. nuo mylios.

Jei kiekvienas atsakingas pramonės darbuotojas aiškiai suformuluotų savo idealus, atkakliai jų siektų savo įmonėje, visur juos skelbtų, įskiepytų visiems savo pavaldiniams nuo viršaus iki apačios hierarchijos laiptais, tai mūsų gamybos įmonės pasiektų tokį patį aukštą individualų ir kolektyvinį produktyvumą. ta gera beisbolo komanda.

Pramonės įmonės vadovas, nebent jam stinga sveiko proto, turi tik du pasirinkimus. Arba jis išdėsto savo asmeninius idealus ir atsisako visų su juo nesutinkančių produktyvumo principų, arba, priešingai, priima gamybinę organizaciją bei produktyvumo principus ir kuria juos atitinkančius aukštus idealus.

IV skyrius Antrasis principas yra sveikas protas.

Vokietijos vyriausybė sąmoningai skatina proto, darbo, saulės šviesos, oro ir vandens eksportą. Cukure ar alkoholyje nėra nieko, išskyrus iš oro surinktą anglį, deguonį ir vandenilį, augalo išgaunamą iš lietaus vandens. Saulės šviesa šiuos elementus paverčia burokėliais, o lysves jiems kasa ir ravėja žmogaus rankos. Kitos rankos, vadovaujamos proto, šiuos burokėlius paverčia cukrumi ir alkoholiu. Danija ir Olandija eksportuoja naftą, kuri nenualina dirvožemio. Prancūzai šilką importuoja iš Azijos, siunčia į Liono audimo gamyklas, o gatavus šilko audinius eksportuoja į užsienį. Be to, jie gabena ir vyną, kuriame yra 87% vandens, 10% alkoholio ir 0,04% aromatinių medžiagų, kurios suteikia vynui „puokštę“. Vanduo ir alkoholis nieko neatima iš dirvožemio, tačiau puokštė suteikia vynui tokią vertę, kad už jį mokama 10 USD už svarą.

Amerikos gamtos ištekliai yra milžiniški. Žmogus, kuris mokėjo juos anksčiau surasti ir greičiau už kitus išplėšti, iš jų gaudavo maksimalias pajamas. Taigi kiekis ir tonažas mums tapo „mada“. Mūsų didžiausias tikslas buvo turėti pakankamai žmonių ir mašinų, kad būtų galima išpūsti didžiausią tonažą. Kadangi visi šie žygdarbiai buvo atlikti pasitelkus šautuvus, garines lentpjūves, kaubojišką įrangą, patobulintus spąstus, ėmėme instinktyviai pervertinti ne tik produkcijos tonažą ar absoliučius skaičius, bet ir materialinę įrangą, kartu nuvertindami organizaciją.

Paklusdami šiam instinktui, mes beveik visada sukrauname per daug įrangos ir tuo pačiu per mažai rūpinamės organizacija, kurdami savo verslą ne į detales ir idėjas, o į mases ir beprasmius agregatus. Duok amerikiečiui toną dinamito ir granito uolą – ir jis bus laimingas.

Sukurkite kūrybingą kūrybinę organizaciją, kruopščiai dirbkite su tvirtais idealais ir tvirtai juos įgyvendinkite; nuolat apsvarstykite kiekvieną naują procesą ne iš karto, o iš aukštesnio taško, ieškokite specialių žinių ir kompetentingo patarimo, kur tik galite rasti, laikykitės aukštos disciplinos organizacijoje nuo viršaus iki apačios, statykite kiekvieną verslą ant tvirtos teisingumo uolos. - tai yra pagrindinės problemos, kurias nedelsiant reikia išspręsti aukščiausiu sveiku protu. Tačiau galbūt jam bus dar sunkiau susidoroti su perteklinės įrangos katastrofomis – tiesioginiu primityvios organizacijos, įpratusios dirbti su milžiniškais gamtos ištekliais, rezultatas.

V skyrius. Trečiasis principas – kompetentinga konsultacija.

Atkaklumas yra raktas į egzistavimą. Atkakli kova neišvengiamai veda į sėkmę. Norint pasiekti rezultatų, neužtenka žinoti, ką ir kaip daryti. Gebėjimas turi būti derinamas su energija. Be plaktuko vinys nenaudingas. Žinias papildo drąsa. Herbertas Kaufmanas

Kompetentingi patarimai turėtų prasiskverbti į kiekvieną įmonę iš viršaus į apačią, o jei iš tikrųjų kompetentingi patarimai praktiškai neįgyvendinami, tada gedimas yra dėl organizacijos nepakankamumo, tam tikro reikalingo padalinio nebuvimo joje. Ir šis dar nesukurtas agregatas yra specialus aparatas produktyvumui didinti.

Per pastaruosius dešimt metų chemija padarė didesnę pažangą nei per visus ankstesnius šimtmečius. Prieš penkiasdešimt metų metalurgija vis dar buvo savo lopšyje. Praeitoje kartoje kiekviena ligoninė buvo pagalbinė mirusiųjų įstaiga, o gydytojas – nuolatinis infekcijos nešiotojas. Ankstesnės kartos burlaiviai buvo taisyklė, o vandenyno garlaiviai – išimtis, o žemės ūkis buvo beveik tokio pat lygio kaip egiptiečių ir asirų laikais. Taigi, kadangi visa milžiniška pažanga, kurią matome, buvo įmanoma tik kompetentingų patarimų dėka, manome, kad kompetentingo patarimo principas nusipelno būti įtrauktas į dvylikos produktyvumo principų. Pridurkime, kad nėra srities, kurioje kompetentingų patarimų reikėtų labiau nei taikant kitus vienuolika principų.

VI skyrius Ketvirtasis principas – disciplina

Valdant tikrai racionaliai, specialių drausmės taisyklių beveik nėra, o bausmių už jų pažeidimą – dar mažiau. Tačiau yra standartinės rašytinės instrukcijos, iš kurių kiekvienas darbuotojas žino, koks yra jo vaidmuo bendrame versle, tikslus pareigų apibrėžimas yra greita, tiksli ir išsami visų reikšmingų veiksmų ir rezultatų apskaita, yra normalizuotos sąlygos ir standartizuotos operacijos, Galiausiai, yra atlygio už produktyvumą sistema.

Aukštas tikro darbuotojo ar darbuotojo idealas būtinas visoms gamybinėms organizacijoms. Negalima priimti naujoko, kuris nėra visais atžvilgiais tinkamas žmogus; Nė vienu darbuotojo negalima tikėtis, jei už jo nėra kaltės. Drausmė prasideda dar prieš įdarbinant kandidatą. Jos griežtumas turėtų būti beveik visiškai nukreiptas į visų netinkamų elementų pašalinimą, t.y. visi tie žmonės, kurie dėl blogo charakterio, blogų asocialių įpročių, polinkio į destrukciją, tinginystės ar kitų trūkumų netinka priklausyti labai organizuotam darbo kolektyvui. Kiekvienas kandidatas turėjo išgirsti apie organizacijos idealus ir įmonės praktiką dar prieš jį priimant į darbą. Automatinė disciplina, kurią verta įtraukti į produktyvumo principus, yra ne kas kita, kaip visų kitų vienuolikos principų pavaldumas ir griežčiausias jų laikymasis, kad šie principai jokiu būdu netaptų dvylika atskirų, nesusijusių taisyklių.

Nė vienas iš produktyvumo principų neegzistuoja savaime, bet kiekvienas iš jų palaiko ir stiprina visus kitus, tuo pačiu būdamas jų palaikomas ir stiprinamas. Jie sujungti vienas su kitu ne kaip skliauto akmenys, kur užtenka išimti vieną, kad visi kiti subyrėtų, o kaip viso pastato akmenys, kur išėmus vieną akmenį, likusieji susilpnėja. , bet vis tiek liks vietoje.

VII skyrius Penktasis principas – Sąžiningas elgesys su personalu

Praktiškai tikras sąžiningumas santykiuose yra beveik neįmanomas nesujungus tam tikrų savybių, kurios, deja, tik labai retai pasitaiko tame pačiame žmoguje. Šios savybės – geranoriškumas ir, svarbiausia, teisingumo jausmas. Kad ir koks retas būtų toks derinys, sunkumų čia negalima laikyti neįveikiamais, nes daugelis žmonių, pakeliamų į vadovaujančias pareigas, turinčių visiškai skirtingas savybes, turėjo vieną ar kitą iš šių būtinų elementų. Čia galite derinti skirtingų žmonių savybes.

Renkantis žmones darbui, išoriniai dalykai, tokie kaip išsilavinimas, fizinė jėga ir netgi buvęs elgesys, nėra tokie svarbūs. Pagrindinis dėmesys turėtų būti skiriamas vidiniams gebėjimams ir polinkiams, charakteriui – tam, kas galiausiai apibrėžia žmogų.

Taip pat nėra nei nesąžininga, nei pernelyg atranka atidžiai tikrinti ir ištirti, o tada atrinkti žmones, kuriems patikėtas bet koks darbas.

Kaip ir visi kiti produktyvumo principai, sąžiningas požiūris į darbuotojus ir darbuotojus turi būti normalizuotas, derėti su visais kitais vienuolika principų, būti specialios, aukštos kvalifikacijos darbuotojų grupės, besimėgaujančios pagalba. ir daugybės specialistų patarimai: charakteriologai, higienistai, fiziologai, psichologai, bakteriologai, saugos ekspertai, šildymo ir apšvietimo inžinieriai, ekonomistai, atlyginimų specialistai, buhalteriai, teisininkai. Žodžiu, šiame darbe, kaip ir bet kuriame kitame, reikia panaudoti visą atitinkamų žmogaus žinių lobyną. Palaikomas teisingo įmonės organizavimo, paremto idealais ir sveiku protu, besivystančia kompetentingų specialistų patarimais, supaprastinant jos užduotis, nedelsiant pašalinant netinkamą žmogiškąjį elementą, teisingumo principas įgyvendinamas operatyviai, tiksliai ir užbaigti apskaitą, normuojant operacijas, tiksliai rašytiniais nurodymais, pagal detalius grafikus ir apskritai viską, ko iš įmonių reikalauja dvylika produktyvumo principų.

VIII skyrius Šeštas principas – Greita, patikima, išsami, tiksli ir nuolatinė apskaita.

Griebęs karštą pokerį, vaikas iš karto gauna informaciją, patarimus, įspėjimus ir sąskaitą. Visa tai pasirodo gana patikima, patvari, greita ir visapusiška. Apskaitos dokumentas rando pavidalu išlieka labai ilgai.

Visų smulkmenų apskaitymas, ko pasekoje apskaitoma visuma, kiekviena atskira prekė kiekvienai dienai, visi daiktai per ilgą laiką yra vienas iš produktyvumo principų. Tik tas, kuris atsižvelgia į visus kiekius ir visas kainas, kuris atsižvelgia į abiejų efektyvumą, kuris atsižvelgia į visas sunaudojamas medžiagas, nesvarbu, ar tai būtų tona bėgių, ar puslitras aliejaus, tik tas, kuris atsižvelgia į laiką išleidžiamas, valandinis tarifas ir darbo našumas kiekvienoje operacijoje, kas atsižvelgia į mašinų darbo laiką ir valandines eksploatacijos sąnaudas (vėl kiekvienai operacijai), tik jis gali tikrai taikyti visus kitus principus ir pasiekti aukštą našumą. Tokia apskaita yra paprastesnė, pigesnė ir paprastesnė nei įprastos apskaitos rūšys, naudojamos mūsų didelėse įmonėse.

Visa išlaidų apskaitos sistema, visos su ja susijusios formos yra labai paprastai išvedamos iš aukščiau pateiktos pagrindinės formulės. Tačiau šios sistemos išvada ir pristatymas mus per daug nutolintų nuo pagrindinės temos – patikimos, greitos, išsamios ir nuolatinės apskaitos poreikio.

IX skyrius Septintasis principas – išsiuntimas

Dispečeriai duoda nurodymus konduktoriams ir semaforų operatoriams, taip reguliuojant traukinio judėjimą iš abiejų galų. Net jei konduktorius valdo traukinį, net jei jį iš tikrųjų vairuoja mašinistas, nuo išvykimo iki atvykimo momento jis yra visiškai dispečerio rankose.

Praktika parodė, kad net ir nereguliarų darbą geriau prižiūrėti, nei normalizuoti darbą jo neprižiūrint. Čia situacija tokia pati kaip eismo tarnyboje, kur geriau traukinius išsiųsti, kad ir ne pagal tvarkaraštį, nei važiuoti pagal tvarkaraštį, bet paskui nesiųsti.

Dispečerinė, kaip ir visi kiti principai, yra vadybos mokslo šaka, tam tikra planavimo dalis; bet nors akis jį išskiria, kaip atskirą mozaikos akmenuką, bet liečiant jis turėtų būti neapčiuopiamas, kaip tas pats akmenukas. Gražiausias ir tobuliausias kontrolės pavyzdys – sveiko žmogaus mityba, pradedant nuo to momento, kai jis atsineša gabalėlį į burną ir baigiant sunaikintų vidinių audinių atstatymu. Sąmoningai suvokiame tik malonų maisto skonį, o visas puikiai organizuotas tolimesnis kelias, kuriuo kiekviena suvalgyto gabalėlio molekulė pasiekia galutinį tikslą, lieka mums nematomas.

X skyrius Aštuntas principas – Standartai ir tvarkaraščiai

Primityvus vienetinis darbas ir apmokėjimas už vienetą neatlaiko kritikos fiziologiniu požiūriu: jie skatina pernelyg didelį stresą, verčia darbuotojus dėti maksimalias pastangas, o iš tikrųjų mums reikia tokio sąlygų pagerinimo, kuris duotų maksimalius rezultatus. priešingai, sumažintos pastangos.

Racionalių darbo standartų žmonėms sukūrimas, žinoma, reikalauja tiksliausio visų operacijų laiko; bet, be to, tam reikia visų planą rengiančio administratoriaus įgūdžių, visų fiziko, antropologo, fiziologo, psichologo žinių. Tam reikalingos beribės žinios, vadovaujamos, vadovaujamos ir skatinamos tikėjimo, patikimos ir gailestingos žmogui.

Dabartyje mes jau iš dalies išsprendėme, o ateityje, žinoma, turime visiškai išspręsti pagrindinę žmonijos užduotį – užduotį nuolat didinti rezultatus, tuo pačiu nuolat mažinant įdedamas pastangas.

XI skyrius Devintasis principas – sąlygų normalizavimas

Normalizavimo sąlygų idealas yra ne utopinis idealas, o tiesiogiai praktinis; Be idealo atranka ir atranka to, ko reikia, neįmanoma. Kurdamas statulą, graikų skulptorius nuo vieno modelio nukopijavo ranką, iš kito koją, iš trečio liemenį, iš ketvirto – galvą ir šių skirtingų žmonių bruožai susiliejo į vientisą idealą, tačiau menininko galvoje. šis idealas turėjo būti prieš darbą, kitaip jis negalėjo pasirinkti modelių.

Daug lengviau įrodyti sąlygų normalizavimo naudą, nei įrodyti jos grožį. Šis įrodymas ypač lengvas, kai taikomas nedideliems, tiesioginiams patobulinimams, nes beveik visada galima rasti iliustruojančių tokių patobulinimų pavyzdžių.

Kokių rezultatų siekiame individualiame gyvenime, gamyklos gamyboje, šalies raidoje? Ar išleidžiame per daug laiko, iššvaistome per daug pinigų, eikvojame energiją? Ar normalizuojame sąlygas, kad nebūtų švaistomas laikas, kad pinigai nebūtų išmesti pro langą, kad nebūtų švaistomos pastangos?

XII skyrius Dešimtasis principas – Operacijų normavimas

Sisteminis augalo darbo planas savo grafiniu vaizdu primena išskleistą medį. Kiekvienas lapas, t.y. kiekviena atskira operacija turi būti jai skirtoje vietoje; kiekviena šaka turi turėti tam tikrą numatytą ilgį, tinkamoje vietoje jungtis su didele šaka, o šios didelės šakos savo ruožtu tam tikrais griežtai apskaičiuotais intervalais turi priglusti prie pagrindinio kamieno. Suvokus grūdui būdingą galią, suvokus natūralų medžio idealą, kamienas auga aukštyn ir į šonus; bet yra ir atvirkštinis srautas – saulės šviesos ir anglies dioksido srautas, sulaikomas lapų ir tekantis link centro iki pačių šaknų. Gamyklos operacijos turi eiti link gatavo produkto, bet taip pat turi būti darbo planas, pradedant nuo numatomo produkcijos ir kylantis nuo jo iki atskirų operacijų, t.y. juda tiksliai priešinga kryptimi.

Vienas dalykas yra pastatyti mūšio laivą, paimti ir surinkti dalis, kai jos atkeliauja iš gamyklų, tai bus atsitiktinė sistema. Kitas dalykas – iš pradžių parengti planą, priskirti visoms dalims tam tikrus terminus, tam tikrus dydžius, tam tikras vietas, tam tikrą gamybą, o po to palaipsniui visas šias dalis sukomplektuoti ir surinkti laikrodžio tikslumu ir tikslumu. Čia yra toks pat skirtumas kaip tarp smėlio srauto per atsitiktinę, nenormalizuotą skylę ir chronometro tikslumą. Vertingų rezultatų pasiekiama neatsitiktinai.

Atrodo, kad per pastaruosius penkerius metus mūsų laivyno kovinių operacijų veiksmingumo didinimas yra didžiausias, o gal ir pats svarbiausias iš visų mūsų sėkmių. Prisiminkite, kiek laiko ir pinigų žmonijai kainavo sukurti garo turbinas ir greituosius traukinius, ir tada supraskite, kad mūsų laivynas per penkerius metus padidino savo kovinį efektyvumą šešiolika kartų. Savaime suprantama, kad toks didžiulis produktyvumo padidėjimas įsivaizduojamas tik nuosekliai taikant visus jo principus, visus dvylika be vienos išimties. Čia yra idealai ir sveikas protas, ir kompetentingi patarimai, ir drausmė, ir teisingumas, ir tiksli, greita apskaita, ir grafikai (šaudymo grafikas 10 000 jardų atstumu), ir išsiuntimas (10-12 sunkių sviedinių per minutę) ir normalizavimas. sąlygos , ir operacijų normavimas (palaikomas atkakliais ir nuolatiniais kolektyviniais mokymais), ir tiksliausiomis rašytinėmis instrukcijomis, nurodančiomis, kaip sutaupyti penktadalį sekundės, ir, galiausiai, patraukliausia – atlygį už produktyvumą, vainikuojantį sėkmę. pasiektas ir piniginiu atlygiu, ir garbe. Ir kai tie patys principai taikomi ne tik efektyviai artilerijos ugniai, bet ir proziškiausioms, bet kartu ir svarbiausioms operacijoms, tokioms kaip laivo šildymas ar pakrovimas anglimi (rekordinis vidutinis pakrovimo greitis apiplaukiant pasaulis kai kuriuose laivuose padidėjo nuo 30 iki 360 t/val.); kai tie patys principai taikomi eiliniam laivo technikos remontui, kurį atlieka pats laivas, neplaukiant į dokus, tada tampa aišku, kad didelis produktyvumas nereikalauja nei didelių išlaidų, nei didelių laiko nuostolių, o reikalauja tik tinkamo įrengimas ir organizavimas.

Planavimas yra naudingas, kaip ir apskritai visų produktyvumo principų taikymas. Tačiau operacijų normavimas yra principas, kuris garsiau už visus kitus šaukia žmogaus, darbuotojo individualumą. Darbuotojų atžvilgiu idealai yra pasyvūs, sveikas protas pasyvus, planavimas pasyvus visose jo stadijose, tačiau geras standartizuotas vykdymas suteikia darbuotojui asmeninį džiaugsmą, suteikia jam visą aktyvaus asmeninių jėgų pasireiškimo turtingumą.

Nedvejokime, nes negalime iš karto standartizuoti kiekvienos naujos operacijos. Neįmanoma suvienodinti visų pasiuntinių kelionių, suvienodinti visų jūrų mūšių. Bet galima įkvėpti ir pasiuntinį, ir admirolą, kad bet kuriuo atveju ir bet kokiomis sąlygomis kiekvienas darytų viską, ką gali; Galima juos apmokyti, suteikti reikiamų žinių, padėti, apdovanoti už produktyvumą. Ir jei tai darysime ne tik su pasiuntiniu ir admirolu, bet ir su visais kitais darbuotojais, tai, nors ir negalėtume išmokyti ir perkvalifikuoti žmonių kiekvienai atsitiktinei operacijai, vis tiek galime būti visiškai tikri, kad visi nereikalingi laiko nuostoliai bus pašalinta ir ta energija niekada nebus švaistoma.

XIII skyrius Vienuoliktas principas – rašytinės standartinės instrukcijos.

Produktyvumas visuose žmogaus reikaluose atsiranda ne tada, kai trypiame vandenį ant kranto, o tada, kai metame į vandenį ir atkakliai judame link priešingo kranto.

Aukščiau jau kalbėjau apie didžiules Amerikos laivyno sėkmes, kurias sukūrė artilerijos ugnies normavimas. Visos laivyno sėkmės įrašytos į storą instrukcijų ir tobulinimo projektų knygą. Šioje knygoje yra visos aukščiausios šiuolaikinės artilerijos technikos, pateiktos tvirtų standartinių rašytinių instrukcijų forma; tačiau šie nurodymai nuolat bombarduojami visa naujų pasiūlymų kruša, o visi pasiūlymai, kad ir kokie absurdiški jie kartais būtų, yra kruopščiai atsižvelgiami, apdorojami ir skelbiami visų suinteresuotų asmenų dėmesiui.

Tam, kad gamyba ar bet kuri kita įmonė tikrai judėtų į priekį, reikia ne tik atsižvelgti į visas sėkmes, bet ir kruopščiai bei sistemingai jas konsoliduoti raštu. Kiekvienoje gamykloje, kiekvienoje įstaigoje yra daug bendrų metodų, kurie tapo nuolatinės praktikos dalimi, vis giliau įsišakniję. Tai yra įprastas, nerašytas įstatymas, kurį visi suinteresuoti asmenys supranta ir interpretuoja visiškai savavališkai. Neretai visos tradicijos susitelkia kokio nors seno darbuotojo galvoje, kuris jas perduoda naujokams.

Darbas su visų jau išdėstytų dešimties produktyvumo principų taikymu gali ir turi būti įtvirtintas raštu, sumažintas iki tvirtų standartinių nurodymų, kad kiekvienas įmonės darbuotojas suprastų visą organizaciją kaip visumą ir savo vietą joje. Tačiau daugelyje gamyklų nėra rašytinių instrukcijų, išskyrus smulkius, pagalbinius „vidaus reglamentus“, pateiktus nepriimtinai grubiu pavidalu ir visada baigiant skaičiavimo grėsme.

XIV skyrius Dvyliktas principas – atlygis už našumą

Daugelį metų žmonija ieško atsakymo į klausimą: kuo skiriasi gyvieji ir mirusieji? Viskas, kas atsiliepia už našumą, yra gyva; viskas, kas neatsako į tokį atlygį, yra negyva, negyva.

Tai yra esminis skirtumas tarp vandens lašo judėjimo, kuris, paklusdamas gravitacijos dėsniui, nusileidžia nuo kalno viršūnės iki pat jūros, ir pušies augimo, besitęsiančio iš visų jėgų į viršų, į gyvybei reikalingą saulės šviesą. Darvinas įrodė, kad gyvybė išsaugoma ir vystosi išgyvenant stipriausius, produktyviausius ir per natūralią atranką, t.y., seksualinės atrankos pagalba palikuonims perduodamos individualios stipriausių, produktyviausių, išgyvenusių individų savybės. Gamta kaltinama tuo, kad rūpinasi tik rūšimi, o ne individu; bet iš tikrųjų ji visiškai nešališkai formuoja ir individus, ir rūšis, siūlydama ir iš tikrųjų skirdama visiems didelį atlygį už produktyvumą. Kiekvienas individas, kiekviena rasė nuolat susiduria su mirtimi ir sunaikinimu, tačiau atlygis už produktyvumą nuolat išveda mus iš pavojaus zonos. Sunaikinkite atlygio už darbą paskatą ir tiek individų, tiek rūšių gyvybė žemėje nutrūks amžiams.

Galime tik juoktis iš tų, kurie savo neišmanymu bando panaikinti atlygio už produktyvumą principą, išvyti jį iš žmogiškųjų reikalų. Ir vis dėlto žmogus – tas pats žmogus, kuris savo žmogiškumą pasiekė tik šio principo dėka, tik dėl didelio atlygio už produktyvumą – tačiau šis žmogus ne kartą atsuko nugarą šviesai ir grįžo į tamsą, ne kartą pamiršo principu, kuriuo jis buvo sukurtas, ne kartą pamiršo, kad šis principas yra amžinas ir žada dar didesnį atlygį. Jis ne kartą bandė tai, ką gavo, pasilikti sau vienas, stengėsi užtikrinti šį savo turtą, neleisdamas to pamatyti kitiems žmonėms. Visais laikais kunigai ir dvasininkai, kuriems buvo suteikta galimybė perskaityti kelis puslapius atverstoje gamtos knygoje, šias žinias iš karto paslaptydavo ir brangią knygą stengdavosi užrakinti.

Siekiant suteikti darbuotojams teisingą kompensaciją už produktyvumą, reikia iš anksto nustatyti tikslius darbo ekvivalentus. Kiek bus mokamas darbo ekvivalentas, darbo vienetas, nėra taip svarbu: svarbus principas. Darbdaviai ir darbuotojai gali susitarti dėl minimalaus darbo užmokesčio už maksimalią darbo dieną, tam prieštarauti nereikia; bet bet kuriuo atveju dienos darbo užmokestis turi atitikti visiškai apibrėžtą ir kruopščiai apskaičiuotą darbo ekvivalentą.

Vienetinio darbo sistema yra pagrįsta klaidingu ir žalingu principu, todėl yra pernelyg primityvi ir nepatenkinama priemonė. Laikas, reikalingas bet kuriai operacijai, priklauso nuo bendrų gamybos sąlygų, mašinų būklės, įrankių kokybės, apdorojamos medžiagos kietumo ir užsakytų dalių skaičiaus. gaminį ir, galiausiai, su atlikėjų patirtimi, jėgomis ir įgūdžiais.

Vienetinio darbo užmokesčio sistema tam tikru mastu galėtų būti toleruotina tik tuo atveju, jei įkainiai būtų pagrįsti kruopščiai, tiksliai ir nešališkai apskaičiuotais veiklos trukmės standartais, jei darbuotojui būtų garantuotas valandinis atlygis darbo trūkumo atveju.

Pelno paskirstymo sistema taip pat neatitinka atlyginimo už darbą principo. Gamybos savikaina susideda net iš 18 vienetų, o darbuotojas tiesiogiai įtakoja tik vieną iš jų – darbo trukmę ir kokybę. Dėl likusių 17 straipsnių iš dalies atsakinga administracija, tačiau iš dalies jie nėra pažeidžiami nei administracijos, nei tuo labiau darbuotojų; tokia yra, pavyzdžiui, medžiagų kaina. Tuo tarpu būtent šie daiktai sudaro didžiausią išlaidų dalį.

Sąžiningumas reikalauja tiesioginio ryšio tarp atlygio už darbą ir veiklos kokybės. Kadangi pelną daugiausia lemia daugybė nuo darbuotojo nepriklausančių priežasčių, tai sistema, pagal kurią kiekvienas darbuotojas, geras ar blogas, metų pabaigoje gauna padidinimą nuo šio nuo jo nepriklausomo pelno, atimamą proporcingai jo atlyginimui, pvz. sistema yra absurdiška, nors ir rodo darbdavio dosnumą.

Taigi šio labai siauro ir specializuoto atlygio už darbą principo taikymo idealai yra tokie:

1. Garantuotas valandinis atlygis.

2. Minimalus produktyvumas, nepasiekimas reiškia, kad darbuotojas netinka šiam darbui ir jį reikia apmokyti arba perkelti į kitą vietą.

3. Progresyvi premija už rezultatus, pradedant nuo tokio žemo lygio, kad premijos negavimas yra nepateisinamas.

4. Bendro veikimo standartas, nustatytas remiantis išsamiais ir nuodugniais tyrimais, įskaitant laiko ir judėjimo tyrimus.

5. Kiekvienai operacijai yra tam tikra trukmės norma, norma, kuri sukuria džiaugsmingą pakilimą, t.y. stovėdamas viduryje tarp didžiulio lėtumo ir pernelyg varginančio greičio.

6. Kiekvienos operacijos trukmės standartai turėtų skirtis priklausomai nuo mašinos, sąlygų ir atlikėjo asmenybės; taigi, tvarkaraščiai turi būti individualizuoti.

7. Vidutinio kiekvieno darbuotojo produktyvumo nustatymas visoms jo atliekamoms operacijoms per ilgą laikotarpį.

8. Nuolatinis periodinis standartų ir kainų peržiūrėjimas, pritaikant juos prie besikeičiančių sąlygų. Šis reikalavimas yra svarbus ir būtinas. Jei besikeičiančios sąlygos reikalauja, kad darbuotojai tobulintų savo įgūdžius arba padidintų pastangas, tada taip pat turi būti didinami atlyginimai. Operacijų trukmės normos neturi nieko bendra su įkainiais. Juos reikia peržiūrėti ir keisti ne tam, kad vienaip ar kitaip paveiktų darbo užmokestį, o tam, kad jie nuolat, visomis besikeičiančiomis sąlygomis išliktų tikslūs. Pėsčiajam bus vienas veiklos standartas, dviratininkui – kitas, o vairuotojui – trečias. Tai neišvengiama.

9. Darbuotojas turi turėti galimybę atlikti operaciją ne tiksliu standartiniu laiku, o šiek tiek anksčiau arba šiek tiek vėliau, tam tikroje standartinėje zonoje. Jei normali trukmė jam neatrodo tinkama, tuomet jis turėtų apsiriboti valandiniu atlyginimu ir duoti žemą našumą. Toks elgesys labai padidins gamybos sąnaudas, o darbdavys, siekdamas savo interesų, turės normalizuoti fizines ar psichines darbo sąlygas, kad padėtų darbuotojui pagaminti visą standartą. Produktyvumas lemia 9 iš 18 sąnaudų elementų (turime omenyje kiekybinį ir kokybinį medžiagų, darbo ir fiksuotų pridėtinių išlaidų našumą). Praktika parodė, kad atlygis už produktyvumą turi būti skaičiuojamas ne tik pagal darbo greitį, bet ir pagal visas kitas produktyvumo rūšis. Atlyginimo sistema yra tokia lanksti, kad ją vienodai patogu taikyti tiek atskiroms operacijoms, kurios trunka vos kelias minutes, tiek visam žmogaus darbui ilgą laiką, ir visam cecho ar net gamyklos darbui. .

Apdovanojimas už darbą viršija piniginę premiją. Piniginis atlygis yra tik viena iš daugybės principo apraiškų.

Norint pasiekti maksimalių rezultatų ir būti sveiko ir džiaugsmingo pakylėjimo, visam žmogaus darbui reikia trijų sąlygų.

1. Darbas turi būti malonus; tai turėtų būti ne sunkus darbas, o žaidimas. Žmogus turi dirbti taip, kaip berniukas mokosi važiuoti dviračiu ar čiuožti, kaip mergaitė mokosi šokti, kaip senis išmoksta žaisti golfą, kaip vairuotojas mokosi pagreitinti.

2. Bet koks darbas turi turėti apibrėžtą tikslą, tai neturėtų būti neapibrėžta, begalinė našta, o reikalauti tokių ir tokių rezultatų tokiu ir tokiu laikotarpiu. Negalime pakęsti nei nesibaigiančios dienos, nei nesibaigiančios nakties; ir slopina, ir erzina mus, kaip visada geras oras, nepaliaujamai rami jūra. Žmogui reikia nuolatinių pokyčių, jam reikia lietaus ir uragano, bet tik tam, kad perėjimo pabaigoje jo lauktų stovykla, ugnis ir vakarienė. Netreniruotam žmogui labai sunku visą minutę sulaikyti kvėpavimą, bet kai tik išsikelia sau tam tikrą tikslą, susigriebia“, ir nuo pat pirmos pamokos išmoksta nekvėpuoti pusantros. , dvi, tris ir net keturias minutes. Jis, kaip sako sportininkai, įgyja „klasę“.

3. „Klasė“ – paskutinis dalykas, kurio reikia lengvam, grakščiam ir maloniam darbui. Palyginkite patyrusį greitąjį čiuožimą su pradedančiuoju, lyginkite gero raitelio ar dviratininko judesius, vienu metu įtempdami galbūt ne daugiau kaip vieną raumenį, su desperatiškomis pradedančiojo pastangomis. Galiausiai palyginkite profesionalaus žonglierio lengvumą su mėgėjo nerangumu.

XV skyrius Produktyvumo principų taikymas atliekų apskaitai ir šalinimui

Visada buvo sėkmingų žmonių. Aleksandras Didysis, Cezaris, Atila, Čingischanas, Karolis Didysis, Timūras, Hidejosis, Napoleonas – visi jie yra puikūs karalysčių užkariautojai ir kūrėjai. Visi šie žmonės, nors ir nesąmoningai, nors iš dalies, vis tiek naudojosi kai kuriais produktyvumo principais. Tačiau visi šių žmonių darbai, galbūt išskyrus Hideyoshi, pasižymi didžiuliu sunaikinimu ir didžiuliais praradimais. Vien Čingischanui priskiriama 6 milijonų žmonių sužlugdymas ir mirtis.

Bet visi jie, net ir būdami didžiausi naikintojai, turėjo tam tikrus idealus, o kartais net labai aukštus idealus. Šiuos idealus jie įgyvendino praktiškai, tačiau atliekų šalinimas nebuvo jų tikslas.

Produktyvumo principus įkvėpė būtent atliekų šalinimo idealas – visos atliekos apskritai, atliekos, kurios galiausiai veda į atliekas.

Labai gali būti, kad visų nuostolių panaikinimas yra utopinis idealas, kuris mūsų planetoje neįgyvendinamas. Tačiau bet koks šių nuostolių sumažinimas jau duoda mums didžiulį atlygį.

Dvylikos produktyvumo principų idealas yra atliekų pašalinimas, todėl būtent tam jie ir suformuluoti. Kokiame konkrečiai versle pašalinti nuostolius, nėra esminės reikšmės.

Tačiau jei įmanoma visas sistemas ir metodus suskirstyti į kelias: dešimt, dvylika, penkiolika grupių, jei įmanoma parodyti, kad visos jos su visais įmanomais variantais yra nulemtos tik kelių principų, tai sąmoningas darbuotojas, remdamasis šiais principais, gali išsiaiškinti, kurios būtent sistemos ir įrenginiai jam yra patogūs, pavyzdžiui, tam tikriems idealams pasiekti, ar kurie iš jų suteiks tikrai tikslią, patikimą ir išsamią apskaitą.

Patikrinti gamyklos ar gamyklos produktyvumą visada nesunku, nes neproduktyvumą lemia tik dvi priežastys: arba administracijai nežinomi produktyvumo principai, arba ji jų nepaiso. Jei veiklos principai netaikomi, tai neįmanomas didelis našumas; lygiai taip pat neįmanoma, kai jie tik teoriškai pripažįstami, bet praktiškai nepatvirtinti. Vienas didžiausių našumo principų pranašumų yra tai, kad jie suteikia mums galingą įrankį našumui tikrinti.

Jeigu mes ištyrėme gamyklą ir pamatėme, kad ji dirba neproduktyviai, tai pirmiausia turėtume tiksliai nustatyti tikrąją reikalų būklę. Be to, būtina sukurti standartus ir reikalauti griežto principų taikymo, ir tai, pirma, norint patikrinti administravimą, ir, antra, norint valdyti įmonę: mes visiškai užtikrintai žinome, kad jei šie principai taikomi drąsiai ir išmanantis žmogus, tuomet nustatytos normos neišvengiamai bus visiškai įgyvendintos. Žinoma, absoliučių ir galutinių normų pasaulyje nėra. Pradiniai tarifai visada yra labai žemi ir lengvai pasiekiami.

Franklinas sukūrė sau trylika mažos kasdienės dorybės principų. Šie principai yra: santūrumas, tyla, tvarka, ryžtas, taupumas, aktyvumas, atvirumas, teisingumas, saikas, švara, ramybė, skaistybė ir kuklumas. Kiekvienai savaitei jis pasiimdavo po vieną iš šių dorybių ir visą savaitę atkakliai tai praktikavo, kad tai taptų įpročiu. Kas tris mėnesius jis skirdavo po vieną savaitę visoms dorybėms, todėl iš viso kiekvienai iš jų buvo keturios savaitės per metus. Taip jis save išlaikė daug metų iš eilės. O absurdiškas, ekscentriškas jaunasis Franklinas, kuris susikivirčijo su žmona dėl to, kad ji jam pieną patiekė ne moliniame puodelyje, o porcelianiniame puodelyje ir, be to, ne su alavu, o su sidabriniu šaukštu, šis ekscentrikas tapo pasauliu. valstybės veikėjas, nusipelnęs pagarbos britams, prancūzų susižavėjimo ir amerikiečių dėkingumo. Lygiai taip pat turėtų būti taikomi ir iš naujo taikomi visi produktyvumo principai.

Medžiaga buvo parengta kaip „Doubletrade“ įmonės darbuotojų mokymo programos dalis. Kai spausdinate pakartotinai, pateikite nuorodą į reikalaujama.

Viena iš nuolatinių vadybos temų yra efektyvumo pagrindai, išsamiau

sukūrė Emersonas75 knygoje „Efektyvumas kaip valdymo ir atlyginimo pagrindas“. Mūsų ne

efektyvumas, priešingai nei didelis gamtos efektyvumas, yra mūsų nelaimės priežastis

Emersonas patikėjo. Yra du būdai, kaip įveikti neefektyvumą: išmokyti žmones, kaip tai padaryti

bet dirbkite analizuodami darbo elementus ir nustatydami užduotis taip, kad jie

motyvuotas maksimalus našumas.

Jis paklausė, kodėl mažos įmonės gamina pačias įvairiausias ir mažiausias

serijiniai produktai, sėkmingai konkuruoja su didelėmis korporacijomis, kurios, atrodytų,

didesnis konkurencingumas užtikrinamas dėl taupymo dėl augimo

gamybos mastu? Šios korporacijos gali nupirkti didelius kiekius prekių, pusiau

įvesti dideles kainų nuolaidas ir plačiai mechanizuoti gamybos procesus. prie-

Emersonas matė mažų įmonių sėkmę didelių korporacijų neefektyvumu,

atsirandanti dėl per didelių įmonių nekontroliavimo ir per didelio biurokratizmo. IN

Tuo pačiu metu, kartu su mastelio parametrais, ypatinga reikšmė teikiama optimaliai sąveikai

įmonės personalo, ekspertinio techninio ir linijinio personalo veiksmus. Nors linijinis

personalo ir turi vyraujančią iniciatyvos teisę, verslo sėkmę daugiausia lemia

ekspertų techninio personalo kompetencija optimalaus išteklių paskirstymo požiūriu

pelėdos, techninė įranga ar darbo organizavimas.

Emersonas žinojo apie Taylor grupės veiklą ir Gilbretų darbą, nors Taylor niekada

nepasitikėjo Emersono išauginta naujos kartos efektyvumo inžinieriais. Pagal tai

Dėl šios priežasties Emersono indėlis buvo nepriklausomas nuo kitų mokslo vadybos mokslininkų

į tai, kad Emersonas dalijosi daugeliu (jei ne dauguma) savo įsitikinimų.

Emersonui ypač svarbu buvo tai, kad jis turėjo ginti mokslines idėjas

valdymas darbuotojams. 1921 m. jis buvo paskirtas Huverio licencijavimo komiteto nariu

gamybos atliekų rūšis pramonėje76 .

Emersonas, kaip ir Tayloras, tikėjo, kad, siekdami savo darbo tikslų, dauguma

žmonių dirba ne didesniu nei 60 proc. efektyvumu. Jis manė, kad reikia plėtoti būdus

Būdai, kaip išsikelti tikslus, reikalaujančius maksimalaus našumo. Emersonas tuo tikėjo

Mūsų veikla tokia neefektyvi, kad nepagaminame nė 1% to, ką galėtume.

74 Berkovičius D. M. Gamybos valdymo mokslo formavimasis. Trumpas istorinis eskizas. - 1973. Su.41-46

75 Emersonas(1853-1931) gimęs Trentone, vnt. Nauja- Jorkas. Jo tėvas buvo anglų literatūros profesorius ir

Presbiterionų misionierius. Jaunasis Emersonas studijavo Vokietijoje, Anglija. Prancūzija, Italija ir Graikija, kalbėjo

įjungta19 kalbomis, ir nenuostabu, kad būdamas Nebraskos universiteto užsienio kalbų katedrai vadovavo

viso23 metų. Tačiau nepraėjo5 metų, kaip jis metė universitetinę karjerą ir atsidėjo verslui. Tuose-

vėliau20 metų studijavo ekonomiką ir inžineriją- įmonės techniniai tyrimai

"Burlingtono geležinkelis"ir tuo pačiu konsultavo bendroves visame pasaulyje. Kaip inžinierius- konsultantas jis os-

naujoviškai reorganizavo įmonę" Agčionas“, „TorekAu SantAFeRAilroad“,kuriame įdiegiau kaštų skaičiavimo sistemas

išlaidas, buhalterinė apskaita ir priedinis darbo užmokestis. Už tokio pobūdžio nuopelnus jis tapo žinomas kaip-

vyy" efektyvumo inžinierius".

76 cm. Duncanas W. J. dekretas. op..c.31

Vienas reikšmingiausių skirtumų tarp Emersono idėjų ir kitų autorių idėjų

mokslo valdymo mokykla yra jos požiūris į efektyvumo ir organizacijos ryšį

struktūra.

organizacijos darbo kokybė. Išlaidų buhalteris glaudžiai bendradarbiauja su išlaidų inžinieriumi

efektyvumas (technologas), atlieka šias funkcijas:

1) suteikia „pramonės ir verslo pasauliui“ tam tikrus standartus ir dolerio sistemą

visų paslaugų, medžiagų ir įrangos įvertinimui taikomų priemonių subjektas;

2) atlieka tikslią kiekybinę analizę ir nustato visų rinkos vertę

einamąsias operacijas, siekiant informuoti apie ekonominio efektyvumo laipsnį

3) padaro darbuotojams prieinamas priemones ir būdus, kurie užtikrina

būtų 100% produktyvumas.

Nuo gyvybės pradžios mūsų planetoje buvo ir yra tik dviejų tipų organizacijos:

cijos. Tai yra tie, kuriuos Frederickas Winslowas Tayloras apibrėžia kaip funkcinius ir vo-

tų tipų. Pirmąjį tipą galima kitaip vadinti kūrybos organizavimu, o antrąjį – organizacija

sunaikinimo. Primityvus ekonominis gyvenimas (įskaitant mūsų amerikietišką

prekyba su Madagaskaru) buvo taip glaudžiai susijusi su antskrydžiais, antskrydžiais, jūra ir sausuma

apiplėšimas, su vergų prekyba ta verslo ekonominė organizacija yra visur ir

buvo neišvengiamai pastatytas ant karinio tipo, tačiau dabar jau žinome, kad šis tipas nėra nė vienas

jokiu būdu negali atitikti šiuolaikinės įmonės esmės ir tikslų.

Milžiniška nauda, ​​kurią pasauliui suteikė feldmaršalas Moltke, yra ta, kad jis

kariškis, saistomas karinių tradicijų, vis dėlto organizavo kariuomenę pagal naują tipą,

pagal funkcinį tipą – tą patį, kuris visada turėtų būti naudojamas ekonomikoje

įmones.

Nuo vienintelio šanso sulaukti sėkmės puikiame žaidime, kurį jis pradėjo su Bis-

markės, buvo didžiausias produktyvumas, jis buvo priverstas suprasti visus principus

principus, kuriais remiantis kuriamas šis produktyvumas. Lygiai taip pat jis yra priverstas

buvo vykdyti vienintelį organizacijos tipą, leidžiantį jas naudoti. Ir viskas

tai buvo daroma taip tyliai, kad net įžvalgiausi Moltkės priešininkai to nepadarė

ko nematė visoje vokiečių kariuomenėje, išskyrus tuos pačius šalmus, epauletus, auksinius raištelius -

griovius ir barškančius kardus, į kuriuos jau seniai įpratę kreipti dėmesį; niekas

Jis žinojo, kad Moltke, nekeisdamas vardų, neliesdamas gretų ir įsakymų, savo grobuoniškose grandinėse

Lyakh sunaikino seną grobuonišką organizaciją ir pakeitė ją nauja - funkcionalia, kūrybinga

datyvus, produktyvus. Kokie yra puikūs pagrindinių amerikiečių pasiekimai

Rusijos geležinkelių bendrovės prieš ramius, iš anksto numatytus Molto planus.

kas be kliūčių išlaikė visą puikų praktinio įgyvendinimo išbandymą? Che-

ji stovi kaip darbo vienetas, didžiausia Amerikos įmonė prieš tobulą organizaciją

Moltke organizacija, prieš tobulą tų lyderių, kurie padarė, organizavimą

Ar Japonija yra didžioji pasaulio galia?

Didžiųjų gamybos įmonių ir geležinkelių vadovai Anglijoje, Prancūzijoje

cijos, Vokietija, Amerika – visa tai didžiulės valios, išskirtinių sugebėjimų žmonės

liesos energijos, o, be to, žmonės, visiškai atsidavę jiems patikėtiems interesams.

Tačiau šie žmonės produktyvumo principus žino tik empiriškai;

principai yra tik atsitiktiniai ir nereguliarūs, todėl gamyklos, gamyklos ir geležinkeliai, kurie

Jie skiria tiek daug pastangų ir talento Romai ir dirba neįtikėtinai švaistomai. Ne už

Amerikos geležinkelių švaistymo išlaidos siekia milijoną dolerių per dieną; A

tuo tarpu atsižvelgti, pripažinti ir atkakliai taikyti produktyvumo principus vengia

išgelbėtų mus nuo šių nuostolių, nes jų galima išvengti kaip geltonosios karštinės Panamoje

sąsmauka, pavyzdžiui, kuro nuostoliai gerai suprojektuotose mašinose, katiluose ir krosnyse.

Net ir naudojant aukščiausios klasės technologijas, Amerikos pramonė negali

turėtų būti naudojamas, nes pati organizacija, nukopijuota iš pasenusios anglų kalbos

pavyzdžiais, iš esmės yra toks netobulas, kad atmeta bet kokią naudojimo galimybę

tikrųjų principų išmanymas ir pranašesnių technologijų naudojimas (p. 97-98).

Prieš trisdešimt metų, nuo Teksaso lygumų iki Platte kalnų grandinės,

kelio ilgis net 800 mylių. Šį kelią nesunkiai atpažinau iš gilių duobių

tamsiausios naktys. Kasmet palei ją į šiaurę lėtai pereidavo iki pusės milijono ilgaragių gyvūnų.

nuožmūs, žiaurūs, siauraplaukiai Teksaso jaučiai, kurie nešiojo Teksaso karštinę. Karvės lieka

krito Teksase ir atsivedė naujus ilgaragius tos pačios blogos veislės bulius. Dabar viskas

pasikeitė. Trumpakojai Hereford ir Galloway buliai davė puikius trumpakojus

slogus, gerai pavalgęs ir ramus. Šie nauji buliai į šiaurę vežami pačiais nuostabiausiais vežimais.

ne, ir yra griežtas karantinas prieš Teksaso karštinę.

Geriausias pagrindas taikiems ir darniems santykiams, aukštam produktyvumui

Darbo esmė yra kruopštus aukščiausios klasės žmogaus medžiagos atranka ir

visiškas „ilgaragių Teksaso bulių“ pašalinimas žmogaus pavidalu.

Taip renkami mūsų kariuomenės ir karinio jūrų laivyno karininkų kadrai. Miegoti -

chalas kruopščiai atrenka kandidatus, atsižvelgdamas į išsilavinimą, sveikatos būklę ir net

biografija, nurodanti tam tikras moralines savybes, o vėliau apdorota

priimtas sąžiningai ir sąžiningai. Būtent šios elementarios ir aiškiai nepakankamos technikos

esame įsipareigoję, kad kariuomenėje ir laivyne daug mažiau nesąžiningumo, šiurkštumo

akivaizdus nesąžiningumas nei kitose organizacijose: tiek valstybės, tiek savivaldybių

tiek valstybinės, tiek privačios nuosavybės. Jei pareigūnas elgsis gerai, jis liks

tarnybą ir lėtai, bet užtikrintai kyla į rangą. Jo socialinė padėtis yra labai aukšta

yra laukiamas svečias bet kurioje visuomenėje, reikliausiame klube.

Galima paklausti, kodėl mūsų gamyboje taip sistemingai nepaisoma elementų?

psichikos atrankos metodas, paremtas tūkstančių metų patirtimi?

Banginių medžioklės laivo kapitonas apgaulės ir smurto būdu įdarbina savo margą įgulą.

valgykite, o tada valdykite tai vadovaudamiesi Senojo Testamento disciplina: akis už akį, dantis už dantį,

ranka už ranką, koja už koją, deginimas už nudegimą, žaizda už žaizdą, smūgis už smūgį. Žodžiu, čia matome lex

talionis visu savo nuogu bjaurumu. Administratorius, samdantis darbuotojus su tokiais

toks pat abejingumas, net nesistengiantis išsiaiškinti, ar jaunasis kandidatas tinkamas būsimam

jis dirba pagal savo polinkius, fizinį išsivystymą ir, svarbiausia, sugebėjimus, o ne

kas nori nustatyti, ar atėjęs dirbti asmuo yra tinkamas tapti darbo organizacijos nariu

ar jis turi tinkamus moralės principus, žinias ir įgūdžius – tokius

administratorius, būtinai, yra priverstas visiškai pasikliauti amatininkais, lygiai taip pat

užsispyręs ir nedrausmingas, kaip ir jis pats. Jis neišvengiamai turi skaičiuoti

ne tiek dėl moralinio, kiek dėl fizinio poveikio.

Matydami prastai besielgiančius vaikus, kaltiname ne juos, o jų tėvus. Atšiaurią žiemą

1900 m., kirsdami baisius Jukono kelius, kai kurie auksakasiai tokie žiaurūs

Jie mušė ir žalojo savo nepaklusnius šunis, todėl raitoji policija turėjo juos ginti. Bet

gero šeimininko kruopščiai atrinkti šunys paklusdavo kiekvienam žodžiui. Tai parodydamas

gobšią ir meilią prigimtį, kurią jiems priskiria Maeterlinckas, jie linksmai šokinėjo

savininko ratą ir buvo pasirengę už jį mirti (p.148-149).

Kolibriai žiemoja Centrinėje Amerikoje, o pavasarį jie kuria lizdus Aliaskoje, o tai nėra

Skatina juos auginti gražias, drąsias ir stiprias palikuonis. Petrel pro-

ištirpsta rūke 4 tūkstančius mylių ir eina tiesiai į savo lizdą; Pietų Amerikoje buvo

pamatyti Norvegijoje užfiksuotus gandrus; Manoma, kad murretai ir bridukai skrenda 4

mylių per minutę.

Jei išgąsdinsite paukštį, jis beviltiškai suplaks sparnais ir skris ant žemės.

sulaužo tvorą ir visiškai išsekęs krenta ant žemės. Gaidys naudoja savo sparnus

ploja juos, kai ji dainuoja, o višta - jaunikliams perinti.

„Kas girdėjo apie moterį, kuri gerai praleidusi laiką skundėsi nuovargiu, nors

ar ji šoktų visą naktį iki šviesos? - paklausė Nietzsche. 1910 03 20 policija

gydytojų prašymu ji per prievartą nustojo šokti po šešių žmonių,

Varžydamiesi tarpusavyje, jie be pertraukos šoko 15 valandų ir 6 minutes.

Profesorius Williamas Jamesas tvirtina, kad po pirmojo nuovargio ateina antrasis.

greitas kilimas: iš pradžių viščiukas tik plevėsuoja sparneliais, kol išsenka, o vėliau – joje

Gali gimti galia skristi.

Normos ir tvarkaraščiai! Jie būna dviejų tipų: viena vertus, fiziniai ir cheminiai

ic standartai, pripažinti ir nustatyti praėjusiame amžiuje, kurie skiriasi

teminis tikslumas ir, kita vertus, tvarkaraščiai, kurie yra pagrįsti

standartus ar normas, kurių ribos mums dar nėra žinomos. Turime penkis išorinius

su mūsų jausmais. Skonio pagalba aiškiai išskiriame menkiausius maisto nešvarumus,

pagal kvapą jaučiame milijoninę muskuso grūdelio dalį, prisilietimu jaučiame dešimtąją dalį

tūkstantosios colio dalies, Krakatau išsiveržimą girdėjo vienas žmogus už 2 390 mylių,

danguje matome žvaigždes, degančias už milijardų kilometrų nuo mūsų. Bet yra sritis ne iš

stovi už dešimties mylių nuo mūsų, o apie šį regioną žinome mažiau nei apie žvaigždžių debesis

manija, nes į ją neįsiskverbia nei mūsų išoriniai jausmai, nei fizika ir matematika.

Ši sritis yra po mūsų kojomis, dešimties ar mažiau mylių gylyje.

Naudojant tikslius instrumentus: barometrus, matuojančius milijonines dalis

karščio laipsniai, ultramikroskopai, kurie beveik leidžia pamatyti atskirus atomus,

kamertonų, kurių vibracija įgauna milijoninę sekundės dalį, naudojant visus tonus

su fizikos ir chemijos kaulais skverbiames į tikrąją materialios gamtos esmę. Nauda-

Naudodami chronometrą tiksliai nustatome laiką ir tiriame mašinų veikimą. Bet kada

norime supažindinti su protingų žmonių darbu pagal tikslų grafiką, tada čia yra visa mūsų ma-

subjektas pasirodo bejėgis, ir mes turime atsigręžti į eksperimentus, įkvėpimą

tikėjimu. Mažo paukščio skrydžio greitis yra 4 mylios per minutę; ugniagesio skrydžio metu -

99 procentai ar daugiau produktyvumo; aklas šikšnosparnis turi kažkokį nesusipratimą

mūsų šeštasis jausmas; tamsiausią naktį visu greičiu bėga pilkasis lokys – ir staiga

staigiai sustoja, bėgdamas koja arčiau ploniausio laido, prijungto prie nuotraukos.

cheminis aparatas, skirtas fotografuoti magnio blykstės metu.

Viskas, kas yra aplink mus, visa gamta moko, kad aukštus rezultatus sukuria bendradarbiaujant

sumažinti, o ne didinti pastangas. Bet mes vis dar nesame pakankamai protingi, kad suprastume

šios pamokos. Viena arklio galia sunaudoja vieną svarą anglies, o 2 arklio galios – 2; po -

peršokti 4 pėdas yra sunkiau nei 2 pėdas, o 5 pėdas dar sunkiau,

nei 4. Tuo remdamiesi mes visiškai klystame manydami, kad pastangos yra pamatuojamos

rezultatas. Ši nuomonė atitinka tam tikrą skaičių eksperimentinių duomenų, bet daugiau

plati patirtis verčia mus priimti visiškai priešingą nuomonę. Matuojant bet kokį

savotiškas pastangas pagal savo rezultatus matome, kad jis krenta nuo maksimumo iki minimumo, o tada

vėl pakyla iki naujo maksimumo, todėl per visą šios kreivės ilgį jis veikia

Yra tik vienas taškas, kuriame maksimalus rezultatas sutampa su minimaliomis pastangomis. Tai

punkto ir atitinka šimtą procentų našumo (p. 172-173).

Galiausiai apsvarstykime atlygio už darbą principą. taip -

siekti maksimalių rezultatų ir būti lydima sveiko džiaugsmingo pakilimo, kiekvieną

žmogaus darbui reikalingos trys sąlygos.

1. Darbas turi būti malonus; tai turėtų būti ne sunkus darbas, o žaidimas.

Žmogus turi dirbti taip, kaip berniukas mokosi važiuoti dviračiu ar čiuožti,

kaip mergina mokosi šokti, kaip senis mokosi žaisti golfą, kaip mašina

lapas įgauna greitį.

2. Kiekvienas darbas turi turėti konkretų tikslą, jis neturėtų būti neaiškus

ribota, begalinė našta, bet reikalauti tokių ir tokių rezultatų tokiu ir tokiu laikotarpiu. Mes ne

neištveriame nei begalinės dienos, nei begalinės nakties; mus slopina ir erzina,

kaip visada geras oras, visada rami jūra. Žmogui reikia nuolatinio

keičiasi, jam reikia lietaus ir uragano, bet tik tam, kad perėjimo pabaigoje jie jo lauktų

stovykla, ugnis ir vakarienė. Netreniruotam žmogui labai sunku sulaikyti kvėpavimą visumoje

bet kurią minutę, bet kai tik užsibrėžia konkretų tikslą, susigriebia – ir jis

Nuo pat pirmos pamokos išmokstama nekvėpuoti pusantros, dvi, tris ir net keturias minutes. Jis kaip

kaip sako sportininkai, įgyja ________________ „klasę“.

3. „Klasė“ yra paskutinis dalykas, kurio reikia lengvam, elegantiškam ir maloniam

dirbti. Palyginkite patyrusį čiuožėją su pradedančiuoju, palyginkite gero raitelio judesius

arba dviratininkas, galbūt vienu metu beviltiškai įtempęs ne daugiau kaip vieną raumenį

tik pradedančiojo pastangomis. Galiausiai palyginkite profesionalumo lengvumą

žonglierius su mėgėjo nerangumu.

Steel Trust įvedė pelno pasidalijimo sistemą, tačiau atsižvelgė į viską, ko reikia

gebėjimas apdovanoti produktyvumą už didžiulę darbuotojų armiją? Įdiegta

Ar jis turi veiklos standartus? Ar dėl to darbas buvo įdomus? Ar jis aukštas?

Ar jo darbuotojai savo darbe rodo „klasę“?

Jei darbas atliekamas su minimaliomis pastangomis ir geriausiu įmanomu būdu,

duodamas nurodytą normą iki tam tikros datos, tada tampa džiugu, o šis džiaugsmas

dar labiau padidintas specialiais apdovanojimais už aukštą našumą. Tokiose

Kokiomis sąlygomis dirba Steel Trust darbuotojai? Jei ne tokiuose, tada jų darbas negali

būti gana produktyvus ir neišvengiamai susijęs su nuostoliais.

Ar mes svarstome apie vieno smeigtuko gaminimą, ar apie didžiausio pasaulio darbą

įmonės ištisus dešimtmečius, atskleidžiamos silpnosios vietos ir poreikis tobulėti -

naudojant tą patį metodą. Gamybos įmonėje produktyvumo principai

Švara gyvenime atlieka tą patį vaidmenį, kurį atlieka higiena. Jei žmogus, ar tai vyras,

moteris ar vaikas, nepakankamai kvėpuoja grynu oru, neturi pakankamai sveikatos

maistas ir gėrimai, fiziniai pratimai, pakankamas poilsis ir miegas, gyvi pomėgiai ir įvairūs

situacija, tada kad ir ką toks žmogus bedarytų, jo sveikata neišvengiamai nukenčia.

Kad ir ką įmonė bedarytų, jei jai trūksta principų, kuriais vadovaudamasi

sukuriamas produktyvumas, tada nė vienas jo veiksmas negali būti produktyvus

iki galo.

Franklinas sukūrė 13 mažos kasdienės dorybės principų. Šios

principai: santūrumas, tyla, tvarka, ryžtas, taupumas, aktyvumas

sąžiningumas, atvirumas, teisingumas, saikas, švara, ramumas, sąžiningumas

išmintis ir kuklumas. Kiekvienai savaitei jis pasiimdavo po vieną iš šių dorybių sau ir visai savaitei

Aš atkakliai tai praktikavau, kad tai taptų įpročiu. Kas tris mėnesius jis skyrė

visos dorybės gaudavo po vieną pilną savaitę, tad bendrai kiekvienai iš jų būdavo viena pilna savaitė.

keturias savaites per metus. Taip jis save išlaikė daug metų iš eilės. Ir juokinga, ekscentriška mo-

Lody Franklin, kuris susikivirčijo su žmona, nes patiekė jam pieną ne moliniame inde

puodelyje, bet porcelianiniame puodelyje, ir ne su skarda, o su sidabriniu šaukštu, šis ekscentrikas

tapo pasaulio valstybės veikėju, pelniusiu britų pagarbą, susižavėjimą

prancūzų ir amerikiečių dėkingumo. Tą patį reikėtų taikyti dar kartą /

taikyti visus veiklos principus (b. l. 220-221).

„Dvylika produktyvumo principų“. Garrington Emerson // Vadyba yra

mokslas ir menas: A. Fayol, G. Emerson, F. Taylor, G. Ford M. Republic Publishing House 1992 – 351 p.

Emersonas sukūrė laiko standartų ir premijų idėjas. Bet kam

Profesijos mūšyje, kaip tikėjo Emersonas, turėtų būti standartinis baigimo laikas

darbo užduotį.

1900 metais buvo išleista jo knyga „Efektyvumas kaip valdymo ir atlyginimo pagrindas“, o 1900 m.

1912 m. - pagrindinis jo gyvenimo kūrinys „Dvylika produktyvumo principų“. Šiame darbe

Jis suformulavo šiuos 12 valdymo principų, užtikrinančių našumo augimą:

darbo aspektai, kurie neprarado savo reikšmės iki šių dienų:

1. Aiškiai apibrėžti tikslai kaip valdymo pradžios taškas.

2. Sveikas protas, įskaitant atskirų klaidų atpažinimą ir jų paiešką

priežasčių.

3. Kompetentingas specialistų konsultavimas ir valdymo proceso tobulinimas

4. Drausmę užtikrina aiškus žmonių veiklos reglamentavimas, kontrolė

jos, laiku padrąsinti.

5. Sąžiningas elgesys su personalu.

6. Greita, patikima, tiksli, išsami ir nuolatinė apskaita.

7. Siuntimas pagal principą „geriau išsiųsti bent jau neplanuotą operaciją“

robotai, nei planuoti darbą be išsiuntimo.

8. Normos ir grafikai, palengvinantys rezervų paiešką ir įgyvendinimą.

9. Darbo sąlygų normalizavimas.

10. Operacijų standartizavimas, kurį sudaro jų įgyvendinimo metodų standartizavimas ir

laiko reguliavimas.

11. Rašytinių standartinių instrukcijų prieinamumas.

12. Atlygis už darbą.

Anot Emersono, „sunkiai dirbti reiškia dėti maksimalias pastangas atliekant užduotį“.

pastangos; Produktyviai dirbti reiškia dėti minimalias pastangas atliekant užduotį.77 .

77 Emersonas G. Dvylika produktyvumo principų// Vadyba yra mokslas ir menas. - M. Ekonomika, 1992

Emersonas daug dėmesio skyrė personalo atrankai, be to, manė, kad tai būtina

ir jos valdymą, tarsi numatant personalo vadovo profesijos atsiradimą ateityje

Nala: „Labai svarbu turėti bent kelis specialistus, kurie turėtų intuiciją, stebėjimą,

intelektas, supratimas, viena vertus, ir visi fiziologiniai, psichologiniai turtai

kultūros ir antropologijos mokslo žinios, kita vertus. Tik toks specialistas gali duoti administracinį

strategija ir kandidatas į darbą yra tikrai kompetentingas patarimas, tik jis gali teisingai pasakyti

paklausti, ar kandidatas tinka šiam darbui“78 .

G. Emersono indėlis į vadybos mokslą

G. Emersonas darbe „Dvylika produktyvumo principų“, parašyta jo 1911 m., suformuluoti organizacijų valdymo principai, juos pagrįsti įvairių organizacijų pavyzdžiais. Mokslininkas į vadybos mokslą įvedė „produktyvumo“ arba „efektyvumo“ sąvokas.

1 apibrėžimas

Spektaklis yra sąvoka, kuri reiškia naudingiausią sąnaudų ir rezultatų santykį.

G. Emersonas užsiėmė sisteminių ir integruotų požiūrių, sprendžiant sudėtingas organizacijos valdymo organizavimo problemas, poreikio ir tikslingumo pagrindimu. G. Emersonas principų pavidalu išdėstė visus savo mokslo pasiekimus.

12 Produktyvumo principai, G. Emersonas

1. Pirmasis principas – tiksliai nustatyti tikslai. Destruktyvi siekių painiava būdinga daugeliui organizacijų. Kažkoks neapibrėžtumas, tam tikras neapibrėžtumas, aiškiai apibrėžtų tikslų nebuvimas neigiamai veikia organizacijos veiklą.
2. Antrasis principas yra sveikas protas.. Principas reikalauja kurti kūrybingą kūrybinę organizaciją, būtinybę kruopščiai plėtoti sveikus idealus, kurie atspindi pagrindines problemas, kurių neatidėliotinas sprendimas reikalauja aukščiausio lygio sveiko proto.
3. Trečias principas – kompetentinga konsultacija. Tokios konsultacijos turėtų persmelkti bet kurią organizaciją iš viršaus į apačią, o jei iš tiesų kompetentingi patarimai praktiškai neįgyvendinami, tai taip yra dėl organizacijos nepakankamumo, kokio nors svarbaus padalinio joje nebuvimo. Ir būtent visas šis įrenginys yra specialus prietaisas, skirtas produktyvumui didinti.
4. Ketvirtasis principas – disciplina. Tinkamai racionaliai valdant, specialių drausmės taisyklių beveik nėra, o už jų pažeidimą skiriamos dar mažesnės baudos. Yra standartinės rašytinės instrukcijos, iš kurių kiekvienas darbuotojas žino savo vaidmenį bendrame reikale, tikslus pareigų apibrėžimas, nulemiantis lojalumą disciplinos principui organizacijoje.
5. Penktasis principas – sąžiningas elgesys su personalu. Kartu su visais kitais produktyvumo principais, sąžiningo elgesio su darbuotojais ir darbuotojais principas turi būti normalizuotas ir turi derėti su visais kitais vienuolika principų. Taip pat šis principas turėtų būti ypatingas specialios aukštos kvalifikacijos darbuotojų grupės darbo objektas, kuriam pasitelkiama daugybės specialistų pagalba ir patarimai, įskaitant: charakteristikų, higienistų, fiziologų, psichologų, bakteriologų, saugos ekspertų, šildymo ir apšvietimo inžinierių. , ekonomistai, atlyginimų specialistai, buhalteriai ir teisininkai.
6. Šeštasis principas – grįžtamasis ryšys. Grįžtamojo ryšio principas leidžia greitai ir patikimai atsižvelgti ir kontroliuoti atliekamus veiksmus bei gaminamus produktus. Pažymėtina, kad grįžtamojo ryšio pažeidimas sukelia valdymo sistemos gedimus.
7. Septintasis principas yra išsiuntimas. Dispečerinė, kaip ir visi kiti principai, yra vadybos mokslo šaka, tam tikra planavimo dalis. Terminas gali būti apibrėžtas kaip griežtos tvarkos palaikymas planuojant darbus.
8. Aštuntas principas – normos ir grafikai. Yra du tipai: viena vertus, tai yra fiziniai ir cheminiai standartai, sukurti ir nustatyti praėjusiame amžiuje, pasižymintys matematiniu tikslumu, kita vertus, tai grafikai, pagrįsti standartais arba normomis, kurių ribos yra dar nežinoma. Jų tikslas – sužadinti pernelyg didelį stresą, verčiant darbuotojus išspausti paskutines pastangas, o iš tikrųjų mums reikia tokio sąlygų pagerinimo, kuris sumažėjus pastangoms duotų maksimalius rezultatus, ty atvirkščiai. Fiziniai standartai leidžia tiksliai išmatuoti veiklos trūkumus ir stengtis sumažinti nuostolius; tačiau kuriant žmogaus darbo standartus ir grafikus, pirmiausia reikia suskirstyti pačius žmones, darbuotojus, o tik po to duoti jiems tokią įrangą, įrengti taip, kad jie be papildomų pastangų galėtų pagaminti šešis ar. septynis kartus, o gal ir šimtą kartų daugiau nei dabar. Norint sukurti racionalias normas žmonėms, reikia tiksliausiai atlikti visas operacijas, taip pat reikia planą rengiančio administratoriaus įgūdžių, fiziko, antropologo, fiziologo ir psichologo žinių. Normoms kurti reikia neišsenkančių žinių, vadovaujamų ir įkvėptų tikėjimo, vilties ir atjautos žmonėms. Ateityje būtina iki galo išspręsti svarbiausią žmonijos užduotį – užduotį reguliariai didinti rezultatus, nuosekliai mažinant įdedamas pastangas.

Devintas principas yra sąlygų normalizavimas. Yra du skirtingi normalizavimo ar būklės būdai:

• arba normalizuoti save taip, kad taptum daug aukščiau už išorinius veiksnius, įskaitant: žemę, vandenį, orą, gravitaciją, bangų svyravimus;
• arba normalizuoti esamus išorinius faktus, kad asmenybė taptų ašimi, kad visa kita aplink ją suktųsi.

Norint gyventi visavertį gyvenimą, kiekvienam individui pateikiami tik du galimi lengviausi būdai: prisitaikyti prie aplinkos arba pritaikyti aplinką sau, pritaikyti ją pagal savo poreikius. Mums reikalingos normalizuotos sąlygos greitai ir visapusiškai apskaitai bei tiksliam grafikui sudaryti. Taigi, prieš pradėdami kalbėti apie tvarkaraščius, turėtume apibūdinti sąlygų normalizavimą. Tačiau nesudarę bent teorinio grafiko negalime žinoti, kokios sąlygos ir kiek jas reikėtų normalizuoti. Taigi normalizavimo sąlygų idealas yra tiesiogiai praktiškas, o ne utopinis; Be idealo neįmanoma atlikti atrankos, pasirenkant tai, ko reikia. Pavyzdžiui, kurdamas statulą skulptorius nukopijavo ranką iš vieno modelio, koją iš kito, liemenį iš trečio, galvą iš ketvirto, dėl ko šių skirtingų žmonių bruožai susiliejo į vieną idealą, tačiau menininko galvoje šis idealas turėjo egzistuoti jau prieš kūrinį, antraip tai trukdytų modelio atrankai.

9. Dešimtasis principas – operacijų normavimas. Atsitiktinė sistema yra sukurti šarvuotį, renkant dalis, kai jos atkeliauja iš gamyklų. Kitas dalykas – parengti planą, detalėms priskirti tam tikrus atsparumo dilimui periodus, dydžius, vietas ir gamybą. Tada sukomplektuokite ir surinkite visas dalis tiksliai ir tiksliai pagal laikrodžio surinkimo procesą. Čia yra toks pat skirtumas kaip tarp smėlio srauto per atsitiktinę, nenormalizuotą skylę ir chronometro tikslumą. Tokiu atveju vertingi rezultatai pasiekiami neatsitiktinai. Jei preliminarus planavimas yra nuolatinis veiklos šakos elementas, tai kad ir kokia būtų veiklos šaka, visi sunkumai užleidžia vietą atlikėjų kantrybei ir užsispyrimui. Planavimas yra naudingas, kaip ir visų produktyvumo principų taikymas. Kalbant apie šį principą, tai yra tas principas, kuris garsiausiai apeliuoja į žmogaus individualumą. Darbo žmonių atžvilgiu idealai yra pasyvūs, sveikas protas taip pat pasyvus, o planavimas pasyvus visose jo stadijose, tačiau geras standartizuotas vykdymas suteikia darbuotojui aktyvaus asmeninių jėgų pasireiškimo džiaugsmą ir turtingumą.
10. Vienuoliktas principas – parašytos standartinės instrukcijos. Kad gamybinė ar bet kuri kita įmonė judėtų į priekį, reikia ne tik atsižvelgti į visas sėkmes, bet ir kruopščiai jas konsoliduoti raštu. Jau išdėstytų produktyvumo principų taikymo darbas būtinai turi būti atliekamas raštu, suformuluotas į tvirtas standartines instrukcijas taip, kad kiekvienas organizacijos darbuotojas suprastų organizaciją kaip visumą ir savo vietą joje. Deja, daugelyje gamyklų nėra rašytinių instrukcijų, išskyrus smulkias, pagalbines vidaus taisykles, kurios pateikiamos nepriimtinai grubiomis formomis ir baigiasi skaičiavimo grėsme. Skirtingai nuo antrinių taisyklių, standartinių rašytinių nurodymų rinkinys yra įmonės įstatymų ir praktikos kodifikacija. Kompetentingas ir aukštos kvalifikacijos pareigūnas turi atidžiai išnagrinėti šiuos įstatymus, papročius ir praktiką, o tada tas pats pareigūnas juos rašo. Organizacija be standartinių rašytinių nurodymų negali stabiliai judėti į priekį, nes rašytiniai nurodymai leidžia daug greičiau pasiekti naujų laimėjimų.

11. Dvyliktas principas – atlygis už našumą. G. Emersonas atlygio principo panaudojimą produktyvumui formuluoja taip.

    • Garantuotas valandinis atlygis.
    • Minimalus produktyvumas (darbuotojas šiam darbui netinka).
    • Progresyvaus darbo premija.
    • Bendras našumo rodiklis (remiantis laiko ir judesio tyrimais).
    • Tam tikra standartinė trukmė (kiekvienai operacijai).
    • Trukmės standartai turėtų būti individualizuoti.
    • Vidutinio darbuotojo produktyvumo nustatymas (visoms jo atliekamoms operacijoms per ilgą laiką).
    • Periodinė standartų ir kainų peržiūra.
    • Galimybė atlikti operaciją ne tiksliu standartiniu laiku (anksčiau ar vėliau).

XX amžiaus pradžioje Garingtonas Emersonas suformulavo 12 produktyvumo ir darbo organizavimo principų, kurie gali būti taikomi pažodžiui bet kurioje srityje ir leidžia pasiekti maksimalių žmogaus veiklos ir visos įmonės rezultatų. Perskaičiusi jo knygą supratau, kad daugumą jo principų pasiekiau savo galva per savo gyvenimo klaidas, atrodo, jei būčiau perskaičiusi jo knygą anksčiau, mano gyvenimas būtų buvęs produktyvesnis. Šiame įraše apžvelgsiu šiuos laisvai samdomo darbo principus.

1. Aiškiai apibrėžti gamybos tikslai ir aiškiai apibrėžtos personalo užduotys. Pagalvokite, koks yra jūsų dabartinio projekto (-ų) tikslas? Tai tikrai ne apie kodo rašymą ar pinigų uždirbimą. Ar kiti projekto dalyviai žino apie šiuos tikslus? Ar jie juos vejasi? Pavyzdžiui, sistemos administratorius mano, kad jo pagrindinis tikslas projekte yra užtikrinti, kad serveris nesugriūtų, tai viskas, ką jis daro, yra perteklinis ir visiškas gedimų toleravimas. Ir programuotojui reikia pagalbos diegiant gaerman ir jis nežino kaip jį įdiegti, o sistemos administratorius jam sako, kad aš užsiėmęs ir man svarbiausia, kad serveris nesugestų. Dėl to projektas nebus baigtas ir niekam nerūpės, sugriuvo serveris ar ne.

2. Sveikas protas. Nepamirškite blaiviu žvilgsniu pažvelgti į tikslus ir metodus, galbūt pamatysite daugybę dalykų, privestų iki absurdo. Pavyzdžiui, jūs perkate aukščiausios klasės i7, kuris yra tris kartus brangesnis nei vidutinės klasės i7, ar tai pateisinama sveiko proto požiūriu (produktyvumas padidėja 15 procentų dėl tris kartus padidėjusio įrangos kaina)?

3. Kompetentinga konsultacija. Nuolat užduodu klausimus qa habrahabr, įvairių projektų palaikymą, forumus ir tiesiog samdau specialistus konsultacijoms, sumokėdamas už konsultaciją maždaug nuo 1 iki 5 tūkst. Dažnai lengviau, pelningiau ir greičiau paklausti, nei iki galo išsiaiškinti pačiam. Turime atsiminti, kad nerealu viską suprasti vienam.

4. Drausmė. Taip, taip, taip, privaloma drausmė. Kai gyvenu Tailande, kiekvieną dieną tuo pačiu metu savo mėgstamoje kavinėje dirbu mažiausiai 2 valandas. Įsigijau taisyklę į bet kokį klientų užklausą, išskyrus savaitgalius, atsakyti per 24 valandas. Negalite kurti jokio verslo, jei visi jūsų įmonėje yra linkę išnykti, kaip ir dauguma laisvai samdomų darbuotojų.

5. Sąžiningas elgesys su personalu, išreikštas idėja „tu geriau dirbi, geriau gyveni“. Jūsų darbuotojai neturėtų badauti, nemiegoti naktimis ar patirti kitokios jūsų savivalės. Žinoma, sveikas protas nepaneigia dviejų bemiegių naktų per ketvirtį išleidžiant, tačiau likusį laiką žmogus turi išdirbti savo kvotą ir turėti pakankamai laiko pailsėti. Iš čia nemokamas maistas įmonėse.

6. Greita, patikima, išsami, tiksli ir nuolatinė apskaita. Reikia atsižvelgti į viską: kodo pakeitimus naudojant git, visas projekto finansines operacijas, ryšius, kontaktus, programuotojų praleistas valandas ir kt.

7. Darbų užsakymas ir planavimas, išsiuntimas. Sukurkite projektų valdymo sistemą ir suplanuokite savo darbą, kiekvieną smulkmeną. Mažiems dalykams, kuriems reikia 1-2 veiksmų, naudoju miniplan.ru su pranešimais el. paštu ir nemokamomis SMS žinutėmis, globalesniems dalykams planfix.ru. Kiekviena užduotis turi turėti terminą ir atsakingą asmenį. Turite aiškiai suprasti, kada projektas nukrypsta nuo bėgių, ir perskirstyti išteklius.

8. Normos ir grafikai. Standartizuokite darbą, vieniems tai darbo valandos, kitiems – atliktos užduotys. Atsižvelkite į laiko juostas, atlikite minimalų darbo krūvį.

9. Sąlygų normalizavimas. Sudarykite normalias darbo sąlygas. Versijų valdymui naudokite git ir github. Jei naudojate bandomąjį serverį, atlikite nuolatinį integravimą. Palaikykite projekto žinių bazę. Suteikite programuotojams greitus kompiuterius ir greitus testavimo serverius. Tai sumažins jų pastangas užbaigti darbą ir padidins efektyvumą. Apmokykite savo darbuotojus.

10. Operacijų normavimas. Praktika dažniausiai čia padeda atlikti tam tikras procedūras, todėl žmonės privalo laikytis tokių terminų. Scrum metodas puikiai tinka programuotojų užduočių įvertinimui. Programuotojai susirenka ir jiems išduodamos kortelės su skaičiais nuo 1 iki 10, iškabinamas užduočių sąrašas su smulkiais paaiškinimais ir už kiekvieną balsuojama kiek valandų reikės atlikti, visi balsuoja slapta ir tada atidaro korteles, jei visi turi maždaug susitarus, imamas vidutinis užduoties balas. Jei nesutinka, tada aptariama, kas negerai, dažniausiai patyrę programuotojai pateikia detales apie spąstus, o po diskusijos vyksta antras balsavimas, kuriame visada susilieja.

11. Rašytiniai standartiniai nurodymai.Čia, mano nuomone, svarbiausia yra instrukcijos pradedantiesiems, kaip patekti į projektą ir kaip dirbti. Taigi atėjo darbuotojas ir kas toliau? Turėtumėte automatiškai susikurti paskyrą įmonės forume, bendrinti wiki, atverti prieigą prie Git ir bandomojo serverio ir duoti naujokui popieriaus lapą, kaip su juo dirbti ir su kuo pasitarti dėl kiekvienos sistemos niuansų. Rekomenduoju rašyti pareigybių aprašymus visiems nuolatiniams ir nenuolatiniams darbuotojams.

12. Atlygis už darbą. Jei žmogus atlieka darbą, kuriam paprastai reikia 100 valandų per 90, jis turėtų gauti atlygį, o likusias 10 valandų jis turėtų skirti kitam projektui. Iškart kodėl, vadovaudamasis sveiku protu, jei žmogus atlieka darbą per 10 valandų, o ne į standartines 100 valandų, kažkur tu padarei klaidą. Tai gali būti darbo įvertinimas ar kažkoks kabliukas didesniam projekto automatizavimui tokiais atvejais būtina peržiūrėti standartus. Jei žmogus sugalvojo metodą, kaip tam tikrą darbą atlikti 10 kartų greičiau, tai, žinoma, jis turėtų būti apdovanotas ir pritaikytas jo metodas.

Esu pasiruošęs daugiau atskleisti apie ne iki galo aiškius dalykus, jei tokių yra. Kalbėkitės apie kitų žmonių ir savo patirtį.
Ar laikotės kurio nors iš šių principų ir savo įmonę?

USTU – UPI

Reportažas šia tema:

G. Emersonas.

Dvylika produktyvumo principų

Jekaterinburgas 1999 m

Įvadas.

Mechanikos inžinierius Garringtonas Emersonas (1853-1931), įgijęs išsilavinimą Miuncheno politechnikos universitete (Vokietija), kurį laiką dėstė Amerikos Nebraskos valstijos universitete, vėliau dalyvavo statant didelį geležinkelį, projektuojant ir statant nemažai inžinerinių ir kasybos įrenginių JAV, Meksikoje ir Aliaskoje.

Jo darbas „Dvylika produktyvumo principų“ sulaukė didelio susidomėjimo ir sulaukė ne tik JAV, bet ir kitų šalių specialistų bei verslininkų dėmesio. Tuo metu jie rašė: „Šiuos principus galima laikyti standartu. Naudojant šią priemonę, gali būti išnagrinėta bet kokia gamyba, bet kuri pramonės įmonė, bet kokia veikla; Šių įmonių sėkmę lemia ir matuojama, kiek jų organizacija nukrypsta nuo dvylikos produktyvumo principų.

Produktyvumo arba efektyvumo sąvoka yra pagrindinis dalykas, kurį Emersonas įvedė į vadybos mokslą. Efektyvumas yra pats palankiausias bendrųjų išlaidų ir ekonominių rezultatų santykis. Būtent Emersonas iškėlė šį terminą kaip pagrindinį racionalizavimo darbų terminą, o visas knygos pristatymas yra paremtas šiuo terminu.

G. Emersonas iškėlė ir pagrindė šiuolaikine moksline kalba išsakytą klausimą dėl būtinybės ir tikslingumo taikyti integruotą, sistemingą požiūrį sprendžiant sudėtingas daugiaplanes praktines gamybos valdymo ir apskritai visos veiklos organizavimo problemas.

G. Emersono knyga yra tarsi jo beveik keturiasdešimties metų stebėjimų ir racionalizavimo specifinio gamybos organizavimo srityje rezultatas.

Tačiau reikia turėti omenyje, kad G. Emersono knyga buvo parašyta kitoje epochoje, skirtingomis socialinėmis-ekonominėmis sąlygomis ir skirtingu gamybinių jėgų išsivystymo lygiu.

Pirmasis principas – tiksliai nustatyti tikslai

Pirmasis principas yra tiksliai apibrėžtų idealų ar tikslų poreikis.

Destruktyvi nevienalyčių, konkuruojančių, vienas kitą neutralizuojančių idealų ir siekių painiava itin būdinga visoms Amerikos gamybos įmonėms. Ne mažiau jiems būdingas ir didžiausias pagrindinio tikslo neapibrėžtumas ir neapibrėžtumas. Net patys atsakingiausi vadovai apie tai neturi aiškaus supratimo.

Mūsų vadovams taip būdingas neapibrėžtumas, neapibrėžtumas ir aiškiai apibrėžtų tikslų nebuvimas tik atspindi neapibrėžtumą, neapibrėžtumą ir aiškiai apibrėžtų tikslų trūkumą, kamuojančius pačius vadovus. Neturėtų būti prieštaravimų tarp vairuotojo ir dispečerio, tarp dispečerio ir tvarkaraščio, nors būtent tvarkaraštis iki sekundės nulemia visą traukinio, įveikiančio tūkstančius mylių atstumą milžinišku greičiu, laiką.

Jei kiekvienas atsakingas pramonės darbuotojas aiškiai suformuluotų savo idealus, atkakliai jų siektų savo įmonėje, visur juos skelbtų, įskiepytų visiems savo pavaldiniams nuo viršaus iki apačios hierarchijos laiptais, tai mūsų gamybos įmonės pasiektų tokį patį aukštą individualų ir kolektyvinį produktyvumą. ta gera beisbolo komanda.

Pramonės įmonės vadovas, nebent jam stinga sveiko proto, turi tik du pasirinkimus. Arba jis išdėsto savo asmeninius idealus ir atsisako visų su juo nesutinkančių produktyvumo principų, arba, priešingai, priima gamybinę organizaciją bei produktyvumo principus ir kuria juos atitinkančius aukštus idealus.

Antrasis principas yra sveikas protas.

Kurti kūrybingą, konstruktyvią organizaciją, kruopščiai kurti sveikus idealus, kad vėliau juos tvirtai įgyvendinti, nuolat svarstyti kiekvieną naują procesą ne iš tiesioginio, o iš aukštesnio taško, kur tik įmanoma, ieškoti specialių žinių ir kompetentingo patarimo. būti rasti, palaikyti organizacijos aukštą drausmę nuo viršaus iki apačios, kuriant kiekvieną verslą ant tvirtos teisingumo uolos - tai yra pagrindinės problemos, kurias nedelsiant reikia išspręsti. Tačiau galbūt jam bus dar sunkiau susidoroti su perteklinės įrangos katastrofomis – tiesioginiu primityvios organizacijos, įpratusios dirbti su milžiniškais gamtos ištekliais, rezultatas.

Trečias principas – kompetentinga konsultacija

Talentingasis transkontinentinio geležinkelio valdybos pirmininkas atsidūrė didžiuliuose sunkumuose dėl upės potvynio, kuris nuplovė kalvos pašonėje einantį bėgių kelią. Aukštos kvalifikacijos inžinieriai patarė perkelti važiuojamąją dalį į šoną, o tai kainuotų 800 000 USD. Pirmininkas pasikvietė rangovą ir airių kelių meistrą. Jie paskubomis nuvažiavo į įvykio vietą asmeniniu valdybos pirmininko vežimu ir ten visą dieną klaidžiojo, tyrinėdami vietovę.

Pagal jų patarimą ir planą buvo iškasti keli grioviai, kuriais nutekėjo vanduo nuo kalno. Visas darbas kainavo 800 USD ir buvo visiškai sėkmingas.

Tikrai kompetentingi patarimai niekada negali būti iš vieno žmogaus. Mus iš visų pusių supa prigimtiniai pasaulio dėsniai, iš dalies suprantami ir sistemose apibendrinti, o iš dalies niekam nežinomi dėsniai. Mums reikia tiesioginių ar netiesioginių nurodymų iš kiekvieno žmogaus, kuris tam tikru klausimu žino daugiau nei kiti; Negalime ir neturėtume pasilikti prie paskutinės savaitės, paskutinio mėnesio, metų, dešimtmečio ar net šimtmečio informacijos, bet visada turime pasinaudoti specialiomis žiniomis, kad šiandien yra nedaugelio rankose, o rytojus pasklis. visame pasaulyje.

Kompetentingi patarimai turėtų prasiskverbti į kiekvieną įmonę iš viršaus į apačią, o jei iš tikrųjų kompetentingi patarimai praktiškai neįgyvendinami, tada gedimas yra dėl organizacijos nepakankamumo, tam tikro reikalingo padalinio nebuvimo joje. Ir šis dar nesukurtas agregatas yra specialus aparatas produktyvumui didinti.

Ketvirtasis principas – disciplina.

Pats negailestingiausias disciplinos kūrėjas yra gamta.

Valdant tikrai racionaliai, specialių drausmės taisyklių beveik nėra, o bausmių už jų pažeidimą – dar mažiau. Bet yra standartinės rašytinės instrukcijos, iš kurių kiekvienas darbuotojas žino, koks yra jo vaidmuo bendrame versle, tiksliai apibrėžtos pareigos, yra greita, tiksli ir išsami visų reikšmingų veiksmų ir rezultatų apskaita, yra normalizuotos sąlygos ir standartizuotos operacijos. , ir, galiausiai, yra atlygio už rezultatus sistema.

Beveik visose gamybinėse įmonėse darbuotojai ir darbuotojai nėra pakankamai drausmingi, administracija nesielgia su jais sąžiningai ir sąžiningai, išsiuntimas taip prastai organizuotas, kad produkcijos užsakymai vos patenka į parduotuves ir cechus, beveik niekur nėra tikslaus ir racionalaus planavimo, o kur yra, ten labai silpna, standartinių rašytinių instrukcijų nėra, įranga nenormalizuota, operacijos nenormalizuotos, atlygio už rezultatus sistemos nieko gero.

Tikras organizatorius, ar jis būtų šventasis, ar žudikas, jokiu būdu neįsileidžia į savo organizaciją tų žmonių, dėl kurių ateityje gali kilti trintis; taip devynias dešimtąsias pašalinama sutrikimo galimybė. Tikras organizatorius tikrai rūpinasi komandos dvasia, o tai savo ruožtu panaikina devynias dešimtąsias likusių neramumų galimybių. Taigi, drausmės pažeidimų tikimybė sumažinama iki vienos tikimybės iš šimto, o tai yra visiškai normalus santykis, nes organizatorius visada ir labai lengvai susidoroja su šia vienintele galimybe.

Jei kai kurie darbdaviai turi tam tikrų idealų, tada to nepakanka; Šie idealai turi būti perduodami visiems darbuotojams ir darbuotojams, ir kiekvienas, kuris studijavo masinę psichologiją, žino, kad tai padaryti labai paprasta. Tačiau tikėtis, kad vidutinis darbuotojas į dalykus žiūrės iš platesnio požiūrio nei tas, kuris jam atskleidžiamas iš darbo vietos, yra absurdiška. Jei ši darbo vieta netvarkinga, nešvari, netvarkinga, jei darbuotojas neturi reikiamų patogumų, tai neįkvėps nei pažangiausios mašinos, konstrukcijos, nei apskritai visa masė be technikos, į kurią praeityje dėjome tiek daug vilčių. darbuotojas.

Automatinė disciplina, kurią verta įtraukti į produktyvumo principus, yra ne kas kita, kaip visų kitų vienuolikos principų pavaldumas ir griežčiausias jų laikymasis, kad šie principai jokiu būdu netaptų dvylika atskirų, nesusietų taisyklių.

Penktas principas – sąžiningas elgesys su personalu

Kaip ir visi kiti produktyvumo principai, sąžiningas požiūris į darbuotojus ir darbuotojus turi būti normalizuotas, derėti su visais kitais vienuolika principų ir būti specialios, aukštos kvalifikacijos darbuotojų grupės, besimėgaujančios pagalba. ir daugelio specialistų patarimai: charakteriologai, higienistai, fiziologai, psichologai, bakteriologai, saugos ekspertai, šildymo ir apšvietimo inžinieriai, ekonomistai, atlyginimų specialistai, buhalteriai, teisininkai. Žodžiu, šiame darbe, kaip ir bet kuriame kitame, reikia panaudoti visą atitinkamų žmogaus žinių lobyną. Palaikomas teisingo įmonės organizavimo, paremto idealais ir sveiku protu, besivystančia kompetentingų specialistų patarimais, supaprastinant jos užduotis, nedelsiant pašalinant netinkamą žmogiškąjį elementą, teisingumo principas įgyvendinamas operatyviai, tiksliai ir užbaigti apskaitą, normuojant operacijas, tiksliai rašytiniais nurodymais, pagal detalius grafikus ir apskritai viską, ko iš įmonių reikalauja dvylika produktyvumo principų.

Šeštas principas – greita, patikima, išsami, tiksli ir nuolatinė apskaita

Apskaitos tikslas – padidinti įspėjimų skaičių ir intensyvumą, siekiant suteikti mums informaciją, kurios negauname per išorinius pojūčius.

Apskaitos tikslas – pergalė laikui bėgant. Tai sugrąžina mus į praeitį ir leidžia pažvelgti į ateitį. Jis taip pat užkariauja erdvę, pavyzdžiui, visą geležinkelių sistemą paversdamas paprasta grafine kreive, brėžinyje išplėsdamas tūkstantąją milimetro dalį iki visos pėdos, matuodamas tolimiausių žvaigždžių judėjimo greitį pagal spektroskopo linijas. .

Buhalteriniu dokumentu vadiname viską, kas mums suteikia informaciją.

Administratorius ar buhalteris negali žinoti savo įmonės padėties tol, kol apskaitos duomenys jam nepateikia šios informacijos apie kiekvieną funkciją ar operaciją:

Normalus medžiagų kiekis;

Medžiagų naudojimo efektyvumas;

Įprasta medžiagos kaina už vienetą;

Kainos efektyvumas;

Normalus tam tikro darbo laiko vienetų skaičius;

Faktiškai praleisto laiko efektyvumas;

Normalus darbo užmokestis atitinkamos kvalifikacijos darbuotojui;

Faktinių įkainių efektyvumas;

Įprastas įrangos darbo laikas;

Mašinų faktinio darbo laiko efektyvumas (procentais);

Įprastos eksploatacinės įrangos valandinės išlaidos;

Įrangos naudojimo efektyvumas, t.y. faktinių valandinių eksploatavimo išlaidų ir įprastų sąnaudų santykis.

Visų smulkmenų apskaita, dėl kurios apskaitoma visumą, kiekvieną atskirą prekę kiekvienai dienai, visas prekes per ilgą laiką, yra vienas iš produktyvumo principų. Tik tas, kuris atsižvelgia į visus kiekius ir visas kainas, kuris atsižvelgia į abiejų efektyvumą, atsižvelgia į visas sunaudojamas medžiagas, nesvarbu, ar tai būtų tona bėgių, ar puslitras aliejaus, tik tas, kuris atsižvelgia į sugaištą laiką, valandinį įkainį ir darbo našumą kiekvienai operacijai, kuris atsižvelgia į mašinų darbo laiką ir valandines eksploatacijos sąnaudas (dar kartą kiekvienai operacijai), tik jis gali realiai taikyti visus kitus principus ir pasiekti aukštą našumą. .

Septintasis principas yra išsiuntimas

Pats terminas „dispečerinis“ buvo pasiskolintas iš eismo tarnybos praktikos, todėl savo darbe priėmėme šios tarnybos organizavimą. Kadangi dirbtuvėse traukinio mašinistas atitinka meistrą, virš jo reikėjo sukurti naują dispečerio etatą, o šio dispečerio darbo vieta buvo sujungta su visais operatyviniais darbuotojais telefonu ir kurjerių tarnyba. Kalbant apie išsiuntimo apskaitos sistemą, ji buvo pasiskolinta iš bankų praktikos. Pinigus iš indėlininko priėmęs darbuotojas įrašo sumą į savo asmeninę knygelę ir tuo pačiu įskaito į banko kasos knygą bei indėlininko asmeninę sąskaitą. Kai indėlininkas išrašo čekį ir pateikia jį prie langelio, kuriame išduodami pinigai, darbuotojas jam sumoka atitinkamą sumą ir vėl jais nurašo tiek grynuosius pinigus, tiek asmenines sąskaitas. Dienos pabaigoje grynieji pinigai kasoje turėtų būti lygūs visų sąskaitų likučiui.

Išsiuntimo apskaita organizuojama lygiai taip pat: išsiuntimo lentoje, kaip kasos knygoje, atsižvelgiama į visus pavestus darbus. Iš karto po atlikimo kiekviena operacija įtraukiama į atitinkamo užsakymo debetą.

Praktika parodė, kad net ir nereguliarų darbą geriau prižiūrėti, nei normalizuoti darbą jo neprižiūrint. Čia situacija tokia pati kaip eismo tarnyboje, kur geriau traukinius išsiųsti, kad ir ne pagal tvarkaraštį, nei važiuoti pagal tvarkaraštį, bet paskui nesiųsti.

Dispečerinė, kaip ir visi kiti principai, yra vadybos mokslo šaka, tam tikra planavimo dalis; bet nors akis gali jį įžvelgti, kaip atskirą akmenuką mozaikoje, jis turi būti neapčiuopiamas liesti, kaip tas pats akmenukas. Gražiausias ir tobuliausias kontrolės pavyzdys – sveiko žmogaus mityba, pradedant nuo to momento, kai jis atsineša gabalėlį į burną ir baigiant sunaikintų vidinių audinių atstatymu. Sąmoningai suvokiame tik malonų maisto skonį, o visas puikiai organizuotas tolimesnis kelias, kuriuo kiekviena suvalgyto gabalėlio molekulė pasiekia galutinį tikslą, lieka mums nematomas.

Aštuntas principas – normos ir grafikai

Normos ir tvarkaraščiai. Jie yra dviejų rūšių: viena vertus, fiziniai ir cheminiai standartai, pripažinti ir nustatyti praėjusiame amžiuje, pasižymintys matematiniu tikslumu, ir, kita vertus, tokie grafikai, kurie yra pagrįsti standartais ar normomis, kurių ribos yra mums dar nežinomas.

Jie skatina pernelyg didelę įtampą, verčia darbuotojus išspausti maksimalias pastangas, nors iš tikrųjų mums reikia tokio sąlygų pagerinimo, kuris duotų maksimalius rezultatus, priešingai, sumažinus pastangas.

Fiziniai standartai leidžia tiksliai išmatuoti bet kokius veiklos trūkumus ir sumaniai dirbti siekiant sumažinti nuostolius; bet kuriant žmogaus darbo standartus ir grafikus, pirmiausia reikia suskirstyti pačius žmones, pačius darbuotojus, o tada duoti jiems tokią įrangą, aprūpinti taip, kad be papildomų pastangų galėtų pagaminti šešis kartus, septynis kartus. , o gal ir šimtą kartų daugiau nei dabar.

Norint sukurti racionalius žmonių darbo standartus, žinoma, būtinas kuo tikslesnis visų operacijų laikas,4 bet be to, tam reikalingi visi planą rengiančio administratoriaus įgūdžiai, visos fiziko, antropologo, fiziologo žinios, psichologas. Tam reikalingos beribės žinios, vadovaujamos, vadovaujamos ir skatinamos tikėjimo, vilties ir užuojautos žmogui.

Ateityje turime iki galo išspręsti pagrindinę žmonijos užduotį – užduotį nuolat didinti rezultatus, nuosekliai mažinant įdedamas pastangas.

Devintas principas yra sąlygų normalizavimas

Yra du visiškai skirtingi sąlygų normalizavimo arba pritaikymo būdai: arba normalizuoti save taip, kad taptume aukščiau nekintamų išorinių veiksnių – žemės, vandens, oro, gravitacijos, bangų svyravimų, arba normalizuoti išorinius faktus taip, kad mūsų asmenybė tampa tokia ašimi, aplink kurią sukasi visa kita.

Norint gyventi tikrai pilnavertį gyvenimą, kiekvienam individui duoti tik du galimi ir tuo pačiu lengviausi būdai: arba prisitaikyti prie aplinkos, arba pritaikyti aplinką sau, normalizuoti ją pagal savo poreikius.

Mums reikalingos normalios sąlygos tiksliam, greitam, pilnai apskaitai ir tikslių grafikų sudarymui. Taigi, prieš kalbėdami apie tvarkaraščius, turėtume apibūdinti sąlygų normalizavimą. Tačiau nesudarę bent teorinio grafiko negalime žinoti, kurias sąlygas ir kiek reikėtų normalizuoti.

Normalizavimo sąlygų idealas yra ne utopinis idealas, o tiesiogiai praktinis; Be idealo atranka ir atranka to, ko reikia, neįmanoma. Kurdamas statulą, graikų skulptorius nuo vieno modelio nukopijavo ranką, iš kito koją, iš trečio liemenį, iš ketvirto – galvą ir šių skirtingų žmonių bruožai susiliejo į vientisą idealą, tačiau menininko galvoje. šis idealas turėjo būti prieš darbą, kitaip jis negalėjo pasirinkti modelių.

Dešimtas principas – operacijų normalizavimas

Vienas dalykas yra pastatyti mūšio laivą, atrinkti ir surinkti dalis, nes jos atkeliauja iš gamyklų, tai bus atsitiktinė sistema. Kitas reikalas pirmiausia parengti planą, visoms smulkmenoms priskirti tam tikrus terminus, tam tikrus dydžius, tam tikras vietas, tam tikrą gamybą. Ir tada palaipsniui sukomplektuokite ir surinkite visas šias dalis laikrodžio tikslumu ir tikslumu. Yra toks pat skirtumas kaip tarp smėlio srauto per atsitiktinę, nenormalizuotą skylę ir chronometro tikslumo. Vertingų rezultatų pasiekiama neatsitiktinai.

Kad ir kokia būtų veiklos sritis, jei išankstinis planavimas yra nuolatinis jos elementas, kaip tvirtas įgūdis, tai visi sunkumai neišvengiamai užleidžia vietą atlikėjų kantrybei ir užsispyrimui.

Planavimas yra naudingas, kaip ir apskritai visų produktyvumo principų taikymas. Tačiau operacijų normavimas yra principas, kuris garsiau už visus kitus šaukia žmogaus, darbuotojo individualumą. Darbuotojų atžvilgiu idealai yra pasyvūs, sveikas protas – pasyvus, planavimas – pasyvus visose jo stadijose, tačiau geras standartizuotas vykdymas suteikia darbuotojui asmeninį džiaugsmą, suteikia jam daug aktyvaus asmeninių jėgų pasireiškimo.

Vienuoliktas principas – rašytinės standartinės instrukcijos

Tam, kad gamyba ar bet kuri kita įmonė tikrai judėtų į priekį, reikia ne tik atsižvelgti į visas sėkmes, bet ir kruopščiai bei sistemingai jas konsoliduoti raštu.

Visų dešimties jau išdėstytų produktyvumo principų taikymo darbas gali ir turi būti užrašytas, apibendrintas tvirtose standartinėse instrukcijose, kad kiekvienas įmonės darbuotojas suprastų visą organizaciją kaip visumą ir savo vietą joje. Tačiau daugelyje gamyklų nėra rašytinių nurodymų, išskyrus smulkius, pagalbinius vidaus reglamentus, pateiktus nepriimtinai grubiu pavidalu ir visada baigiant skaičiavimo grėsme.

Standartinių rašytinių nurodymų rinkinys yra įmonės įstatymų ir praktikos kodifikacija. Kompetentingas ir aukštos kvalifikacijos darbuotojas turi atidžiai išnagrinėti visus šiuos įstatymus, papročius ir praktiką, o tada sudaryti rašytinį kodeksą.

Įmonė be standartinių rašytinių instrukcijų negali stabiliai judėti į priekį. Rašytiniai nurodymai suteikia mums galimybę daug greičiau pasiekti naujų ir naujų sėkmių.

Dvyliktas principas – atlygis už našumą

Siekiant suteikti darbuotojams teisingą kompensaciją už produktyvumą, reikia iš anksto nustatyti tikslius darbo ekvivalentus. Kiek bus mokamas darbo ekvivalentas, darbo vienetas, nėra taip svarbu: svarbus principas. Darbdaviai ir darbuotojai gali susitarti dėl minimalaus darbo užmokesčio už maksimalią darbo dieną, tam prieštarauti nereikia; bet bet kuriuo atveju kiekvienas dienos atlyginimas turi atitikti visiškai apibrėžtą ir kruopščiai apskaičiuotą darbo ekvivalentą.

Emersono teigimu, atlygio už darbą principo taikymas suformuluotas taip.

1. Garantuotas valandinis atlygis.

2. Minimalus produktyvumas, nepasiekimas reiškia, kad darbuotojas netinka šiam darbui ir jį reikia apmokyti arba perkelti į kitą vietą.

3. Progresyvi premija už rezultatus, pradedant nuo tokio žemo lygio, kad premijos negavimas yra nepateisinamas.

4. Bendro veikimo standartas, nustatytas remiantis išsamiais ir nuodugniais tyrimais, įskaitant laiko ir judėjimo tyrimus.

5. Kiekvienai operacijai yra tam tikra trukmės norma, norma, kuri sukuria džiaugsmingą pakilimą, tai yra stovėjimą per vidurį tarp didžiulio lėtumo ir pernelyg varginančio greičio.

6. Kiekvienos operacijos trukmės standartai turėtų skirtis priklausomai nuo mašinos, sąlygų ir atlikėjo asmenybės; taigi, tvarkaraščiai turi būti individualizuoti.

7. Vidutinio kiekvieno darbuotojo produktyvumo nustatymas visoms jo atliekamoms operacijoms per ilgą laikotarpį.

8. Nuolatinis periodinis standartų ir kainų peržiūrėjimas, pritaikant juos prie besikeičiančių sąlygų. Šis reikalavimas yra svarbus ir būtinas. Jei besikeičiančios sąlygos reikalauja, kad darbuotojai tobulintų savo įgūdžius arba padidintų pastangas, tada taip pat turi būti didinami atlyginimai. Operacijų trukmės normos neturi nieko bendra su įkainiais. Juos reikia peržiūrėti ir keisti ne tam, kad vienaip ar kitaip paveiktų darbo užmokestį, o tam, kad jie nuolat, visomis besikeičiančiomis sąlygomis išliktų tikslūs.

9. Darbuotojas turi turėti galimybę atlikti operaciją ne tiksliu standartiniu laiku, o šiek tiek anksčiau arba šiek tiek vėliau, tam tikroje standartinėje zonoje. Jei normali trukmė jam neatrodo tinkama, tuomet jis turėtų apsiriboti valandiniu atlyginimu ir duoti žemą našumą. Toks elgesys labai padidins gamybos sąnaudas, o darbdavys, atsižvelgdamas į savo interesus, turės normalizuoti fizines ar psichines darbo sąlygas, kad padėtų darbuotojui pagaminti visą standartą.

Kad žmonės gerai dirbtų, jie turi turėti idealų; jie turi turėti viltį gauti didelį atlygį už produktyvumą, kitaip nei išoriniai pojūčiai, nei dvasia, nei protas negauna jokio stimulo.

Literatūra:

1. Emersonas G. dvylika produktyvumo principų. Maskva. Ekonomika.1992.

Jie stebi, kas vyksta įmonės viduje, analizuoja išorinės aplinkos pokyčius, koreguoja vadovų ir viso personalo veiksmus, tai yra visiškai atitinka Emersono interpretuotą „novatoriaus“ sąvoką. 4) Drausmė. Tinkamų darbuotojų, gebančių ne tik atlikti tam tikras pareigas, bet ir natūraliai įsilieti į kolektyvą, atranka yra disciplinos, tvarkos pagrindas...

Kaip „stabiliai pasireiškiantys lyderio sąveikos su komanda bruožai, susiformavę veikiant tiek objektyvioms, tiek subjektyvioms valdymo sąlygoms, ir individualioms psichologinėms lyderio asmenybės savybėms“.