Psichologija, kaip reaguoti į kritiką. Kada kritika naudinga? Kaip reaguoti į teisingą kritiką

Manau, kad su kritika susiduri taip pat dažnai, kaip ir aš – šiuolaikiniai žmonės mėgsta reikšti savo nuomonę. Kartais tai nėra labai malonu, bet ne visada patogu atkirsti pašnekovą, o kritika kartais kerta širdį. Papasakosiu, kaip reaguoti į kritiką, kad ji būtų tik naudinga ir kad nuotaikos nesugadintų kažkieno nuomonė (kad ir kaip ji būtų išreikšta).

Kodėl žmonės kritikuoja

• poreikis įsitvirtinti kitų sąskaita;
• noras atnešti daugiau naudos, nei tikisi pašnekovas;
• noras pagerinti savo rezultatus;
• projekcijos iš vaikystės;
• projekcijos iš savo gyvenimo;
• baimė, kad aplinkinis pasaulis nėra tobulas;
• noras viską kontroliuoti;
• baimė pasirūpinti savo gyvenimu.

Jei esate tikri, kad pašnekovas yra orientuotas į gerą rezultatą (tai dažnai nutinka darbo aplinkoje tarp kolegų ir vadovų), tuomet galite susitaikyti arba paprašyti pašnekovo kuo švelniau išsakyti kritines pastabas – geriausia tiesioginiu tekstu. ramiai pasakyk kad per aštri ir tiesmuka kritika tave nuliūdina, o nusiminus neįmanoma produktyviai dirbti.

Visais kitais atvejais kritika jums neduoda naudos – iš tikrųjų taip nutinka todėl, kad ne jums jos tikrai reikia. Tai nėra jums naudinga ar reikalinga informacija, tai pašnekovo būdas išspręsti savo problemas (pvz., savęs patvirtinimas) jūsų sąskaita, o ne savo (dirbant su savo problemomis).

Taip, būna atvejų, kai neįmanoma pastatyti žmogaus į jo vietą, o čia praverčia rekomendacijos, kaip teisingai suvokti kritiką – išmok ja išnaudoti maksimaliai ir palaikyti nuotaiką.

Geros kritikos taisyklės

Apskritai pati koncepcija yra gana neigiama, ir geriau jos visiškai atsisakyti, yra nuostabi formuluotė - grįžtamasis ryšys arba, kaip dar vadinama, grįžtamasis ryšys. Iš esmės grįžtamasis ryšys apima šalių sąveiką ir jame nėra nieko įžeidžiančio ar nemalonaus (žinoma, jei pareiškimo forma atitinka visuotinai priimtas etiketo normas).

Geriausia kritika yra ta, kurią žmogus susilaukia pats. Taip, kaip ir vaikystėje, reikia kelti vedančius klausimus, kol pašnekovas pliaukšteli ranka jam į kaktą ir sušunka – Viešpatie, kokią kvailystę aš padariau! Pagrindiniai klausimai yra labai paprasti. Paklauskite, kaip jis atėjo iki tokių minčių ir veiksmų, kieno pavyzdžiu pasekė, kuo remiasi jo požiūris. Jei esate įsitikinęs, kad esate teisus, vos per penkias minutes ramaus pokalbio galite nuvesti savo pašnekovą į nuomonę, kuri tinka jums abiems.

Raskite priežasčių pagirti ir pradžioje bei pabaigoje būtinai pabrėžkite tai, kas jums patinka.. Taip žmogui atsiranda jausmas, kad jam buvo pasakyta daug gerų dalykų ir patarta, kaip ištaisyti trūkumus.

Kritikos suvokimas

Turite išsiaiškinti, kas jums labiausiai skauda – to, kas buvo pasakyta, esmė ar forma? Jei atmetimą patiriate būtent atsižvelgiant į to, kas jums buvo pasakyta, esmę, tuomet tokioje situacijoje turite sugalvoti, kaip be problemų priimti kritiką ir tuo pačiu pasinaudoti gautomis rekomendacijomis. Ką daryti:

• pasikalbėkite su komentuojančiu asmeniu ir išsiaiškinkite nepasitenkinimo esmę – galbūt žmogus tiesiog nerimauja dėl rezultato ir nori padėti.
• pasverkite teigiamus ir neigiamus dalykus ir pabandykite rasti sprendimą, kuris tenkintų visus;
• paklauskite savo pašnekovo apie jo pasiūlymus.

Kitas naudingas įgūdis, kuris pravers, yra gebėjimas „išversti“ iš emocinės kalbos į tiesioginę kalbą. Pavyzdžiui, jei jie jums sako, kad jūs visada vėluojate, bet iš tikrųjų vėlavote antrą kartą per mėnesį (ir tam turite tam tikrų priežasčių), tada iškart pokalbio metu pasakykite garsiai arba pasakykite sau, kaip viskas yra iš tikrųjų.

Jūs ne visada vėluojate, bet tik antrą kartą per mėnesį ir dėl rimtos priežasties. Jūs nesate berankis monstras, bet buvote tiesiog pavargęs ir sudaužėte savo mėgstamą arbatinuką, dėl ko tikrai gailisi. Nesate tinginys, bet mėgsti dirbti pastoviai. Tai padės neįsižeisti pašnekovo – suprasite, kad jis tiesiog apibendrina ir reaguoja emocingai.

Ir, žinoma, reikia svarstyti, kaip visiškai nekreipti dėmesio į kritiką – gana dažnai mus kritikuoja tie žmonės, kurie neturi tinkamos kompetencijos ir kvalifikacijos. Tikrai atsidūrėte situacijoje, kai žmogus kritikavo, pavyzdžiui, jūsų išvaizda. Praleiskime tuos variantus, kai žmogaus išvaizda prieštarauja visuomenės dėsniams ir taisyklėms. Jei neprašėte įvertinti savo išvaizdos, tai ne kritika, o neprašytas patarimas.

Jei priešais jus esantis žmogus nėra tos srities, apie kurią kalba, profesionalas arba neturi pakankamai patirties, tai jo žodžiai yra beverčiai ir mažai ką reiškia. Jis tiesiog nori ką nors pasakyti. Žinoma, kai kalbatės su gerbiamu žmogumi arba tiesiog neturite galimybės prieštarauti, geriau toleruoti šias nesąmones – atminkite, kad kiekvieną savo tikruosius trūkumus žinote patys.

Tačiau jei priešais jus esantis žmogus nėra jūsų sutuoktinio mylima močiutė, ne jūsų viršininkas ar klientas, tuomet neleiskite jam sugadinti jūsų nuotaikos. Kaip atsispirti kritikai? Ramiai ir mandagiai atsakykite, kad nenorite kalbėti šia tema, tai geriausias sprendimas. Po to sveiko proto žmogus supras, kad jį šiek tiek nuviliojo, ir greičiausiai pakeisite pokalbį.

O jei apie sveiką protą nekalbama, greičiausiai pokalbis pasisuks pakeltu tonu, tačiau bet kokiu atveju geriau pasistengti elgtis ramiai. Neleiskite savo pašnekovui kalbėti apie jus blogai, nes tai, ką žmonės laiko kritika ir gerumu, yra ne kas kita, kaip pasyvi agresija.

Kaip atskirti pasyvią agresiją nuo kritikos?

Jei jie jums sako: „Negalite groti sunkaus roko naktį, tai prieštarauja įstatymams!“, tai yra pagrįsta ir teisinga (net jei ir šiek tiek grubios formos). Ir tai galima priskirti kritikai. Bet jei girdite „Jūs klausotės blogos muzikos, taigi aš klausau kažko kito“, tai yra kažkieno nuomonė ir pasyvi agresija jūsų kryptimi. Tikrai iš vaikystės atsiminsite savo tėvų žodžius, kad „Kol jūs čia renkatės svogūnus iš sriubos, vaikai Afrikoje miršta iš bado“ – tai pati pasyviausia agresija.

Žmogus nepatenkintas jūsų elgesiu, jis mano, kad turi teisę tai komentuoti, kaip argumentą pateikia absoliučiai nenuoseklų savo skoniui istorinį ir socialinį faktą.

Tokių pavyzdžių yra daug, tačiau yra patogesnis būdas atskirti vieną nuo kito – gera konstruktyvi kritika nukreipta į rezultatą, pasyvi agresija – į emocinę depresiją.

Jei už pašnekovo žodžių slypi „Tu blogas, darai viską blogai, man nepatinka tavo pasirinkimas“ - tai agresija. Jei jis sako: „Tai geras dizainas, bet jį reikia šiek tiek pakoreguoti, pagal standartą paraštės turėtų būti didesnės, pažiūrėkite į technines specifikacijas ir pagalvokime, kaip galėtume tai sutvarkyti“ - tai yra kritika.

• mandagus dėkingumas (tai leidžia jau dabar sustabdyti kritikos srautą ir neužgožia santykių);
• kritiką reikškite ištikimesne ir draugiškesne forma (tai tinka bet kokiems ilgalaikiams santykiams, nesvarbu, ar tai būtų bendradarbiavimas darbe ar draugystė);
• mandagus atsisakymas (kartais tai pasireiškia dėkingumo forma);
• atvira konfrontacija (pasitikintas ir griežtas savo pozicijų gynimas ir teisė neklausyti ir nesilaikyti nepageidaujamų patarimų).

Reikia išmokti atsispirti šiam spaudimui ir nepasiduoti visiems žodžiams, kad šis spaudimas daromas geram tikslui, nes kai kasdien esi įžeistas, nemalonus ir nusiminęs, tai tikrai nėra gerai.

Išgirdę griežtas ir nekonstruktyvias jums skirtas rekomendacijas, pasistenkite atsakyti tuo pačiu. Tai pavyksta ne visiems, bet vieną kartą gali išgelbėti situaciją – pašnekovas bus nustebintas. Daugeliu atvejų galite išmokti perkelti pokalbį į kitą temą.

Dažniausiai žmonės yra nepatenkinti tuo, kas jiems patiems sekasi, tačiau tuo pat metu jie bijo palyginimo su sėkmingesniais žmonėmis. Naudokite savo ginklus – taip galėsite ne tik apsisaugoti, bet ir ilgai apsisaugoti nuo žodinių kovų.

Negalima tylėti ir nuryti nuoskaudų – tai irgi stresas, o bet koks stresas, jeigu jis kaupiasi, anksčiau ar vėliau tampa neuroze ar kita nemalonia medicinine diagnoze. Pavyzdžiui, daktaro Hamerio vadovaujami ekspertai nustatė, kad nuolatinis stresas didina riziką susirgti vėžiu..

Daugybė žmonių negali, tiesiog nesugeba adekvačiai reaguoti net į pačią konstruktyviausią ir draugiškiausią kritiką. Kodėl?

Taip, nes kiekvieną kartą jiems tai labai skauda. Tai yra, jie suprato, kad prasminga kritiką nuleisti į tualetą, o ne eikvoti tam nervus, ir tai palengvino jų gyvenimą. Bet ką daryti su teisinga kritika? Ypač jei ji tau svarbi. Ką daryti, jei jums reikia grįžtamojo ryšio, bet net ir kruopštūs ir švelnūs komentarai priverčia susierzinti labiau nei išialgija ir visiškai prarandate motyvaciją ir apskritai norą gyventi?

Nusprendžiau parašyti vadovą, kaip priimti kritiką, jei turite didelių problemų.

Vadove planuoju pažvelgti į tai, kodėl kritika tikrai gali jus pakenkti ir kokie yra sprendimai. Aš jums pasakysiu, kaip elgtis su jūsų reakcija. Padovanosiu „įrankius“, kurie leis be gilių emocinių žaizdų išgirsti jums naudingus komentarus, taip pat sukurs pagrindą ateičiai. Šios priemonės egzistuoja, ir aš pasistengsiu padėti jums jas įvaldyti.

Taip pat stengsiuosi padėti, kad ir kaip keistai tai skambėtų, tiems, kurie kritikuoja (turiu omenyje ne „kritikus“, o tuos, kurie iš tikrųjų turi ką nors taisyti su kitais žmonėmis). Kritikai gali įžvelgti pagrindines problemines sritis, kuriose jų teiginys suvokiamas kaip skausmingas, ir galbūt rasti būdų, kaip pasakyti geriau. Tokių būdų yra visada, o jei turi „galimų problemų žemėlapį“, frazes konstruoti tampa lengviau.

Greitai pradėkime.

Kaip įprasta, yra pora įžanginių pastabų:

1. Turite suprasti, kad skausmingas kritikos suvokimas yra tik ledkalnio viršūnė, daug didesnės problemos paviršinė dalis. Tos savybės ir asmenybės bruožai, sukeliantys tokį padidėjusį jautrumą, paprastai sugadina jūsų gyvenimą daug platesnėmis situacijomis. Tiesą sakant, beveik kiekvieną dieną. Tu tai žinai geriau už mane. Todėl labai svarbu suprasti šią povandeninę dalį (nesvarbu savyje, partneris, pavaldinys ar draugas) ir mokėti su ja susitvarkyti. Tai gali padėti vienu metu įvairiais būdais.

2. Kritika kenkia tik tada, kai ji paliečia esamą žaizdą. Prisiminkite tai. Jei kritika atsitrenkia į sveiką vietą (net daug kartų!), nieko blogo nenutinka. Todėl net patys jautriausi ir pažeidžiamiausi žmonės gali lengvai atlaikyti kritiką tam tikromis temomis ir sritimis.

Mėgstamiausias iliustruotinas klausimas: ar įsižeistumėte, jei ateivis mėlynais plaukais ir atloštais keliais kritikuotų jūsų plaukų spalvą ir jūsų sąnarių dizainą? Ir mano mėgstamiausias atsakymas: „Uh, vargu“.

Taigi per daug reaguojama tik į kritiką, kuri paliečia tai, kas ir taip skaudu. Pavyzdžiui, tas, kuris kažkada buvo sužeistas kitų reikšmingų žmonių, ar potrauminis, arba pats „pasirinko“... Tai reiškia, kad kiekvieno atskiro žmogaus atsparumą kritikai, be kita ko, lemia ir skaičius. esamų skausmingų dėmių ir atvirų „žaizdų“ (žr. sąrašą žemiau). Kuo jų daugiau, tuo jums sunkiau. Vėlgi, svarbu tai atsiminti.

teorija

Skausmingo požiūrio į kritiką priežasčių yra daug. Žemiau išvardinsiu tuos, kurie man atrodo pagrindiniai. Jie gali atsirasti atskirai arba poromis, trynukais ir ištisomis grupėmis. Jie taip pat gali būti vienas kito simptomai arba sudaryti asmenybės šerdį. Tai reiškia, kad visi šie taškai nėra vienas kitą paneigiantys, o veikiau trimačio, sudėtingo, sklandaus galvosūkio elementai. Jei rasite vieną ar du, yra didelė tikimybė, kad susitvarkysite patys. Jei yra keturi ar penki iš karto ir jie tikrai trukdo jūsų gyvenimui, tada jums gali prireikti psichoterapijos.

Kokios tai priežastys?

1. Vidinis kritikas

Jis taip pat yra sunkus Superego. Labai stipri ir didelė asmenybės dalis, kuri, būdama per daug išvystyta, užsiima ne kruopščia savireguliacija, o savikritika. Nesikartosiu – verčiau pateiksiu nuorodą į straipsnį „Vidinis kritikas. Savarankiško maisto kulinarijos knyga“. Apie šį žvėrį taip pat parašyta tos pačios apimties žinyne, yra net testas.

Kaip tai veikia?

Kritika, ateinanti iš išorės, rezonuoja (žinoma) su tamsiausiais Vidinio kritiko lūkesčiais ir mintimis, ir ne tik rezonuoja, bet yra interpretuojama kiek įmanoma neigiamai, žymiai sustiprinama ir nuvedama iki absurdo – pasitelkiant tolimąjį. išvadų darymas, savęs nuvertinimas ir devalvacija.

Labai paprasta: „Aš žinojau, kad esu idiotas ir niekada nieko negaliu padaryti tinkamai“. Žinoma, su tokiu rezultatu gyventi labai sunku. Todėl bet kokia, net ir pati draugiškiausia kritika atsiliepia itin skaudžiai – kadangi Vidiniam kritikui visiškai nerūpi draugiškumo ir naudingumo laipsnis, jis į šį parametrą (kaip ir į bet kurį kitą realų parametrą) neatsižvelgia. Jis turi patvirtinti savo blogą požiūrį į save, vėl ir vėl, vėl ir vėl.

2. Psichologinė trauma

Bendriausia forma trauma yra kažkas, ką žmogus patyrė ir kuris yra toks stiprus, kad jis negalėjo susidoroti ir patyrė didelę (dažnai negrįžtamą) žalą. Tie, kuriems buvo atlikta arba atliekama psichoterapija, dažniausiai žino apie savo traumas. Tačiau net jei neturite šios terapinės diagnozės, vis dėlto gali egzistuoti potrauma (būklė po traumos). Deja, tai gali turėti įtakos jūsų suvokimui apie kritiką ir ne tik. Šiuolaikiniai tyrimai rodo, kad traumą patyrusių žmonių neurocheminiai procesai smegenyse apskritai pasikeičia gana smarkiai.

Kaip tai veikia?

Trauma palieka žmogui labai mažai resursų, nes didžioji jos dalis nuėjo (o gal ir tebevyksta) išgyventi naujos, sugadintos realybės sąlygomis. Ta psichikos dalis, kuri yra „aš“, tampa labai trapi arba nustoja realiai vystytis (koks tai vystymasis, kai kvėpuoti nelengva). Trapaus ir neišradingo „aš“ nepakanka, kad apdorotų gaunamus neigiamus signalus, ir jie vėl sukelia žalą. Kartais dydis panašus į pradinį sužalojimą.

Pavojus, pavojus, pavojus! Tu vėl auka, esi naikinamas. Kovok, sustingk arba bėk, kitaip vėl bus taip, ir tu jau per daug gerai žinai, kuo visa tai gali baigtis. Todėl jums reikia bet kokia kaina užkirsti kelią žalai, arba pareigingai atsigulti ir laukti, kol galėsite pradėti sveikti. Apskritai „negąsdinkite stručių - grindys betoninės“.

3. Narcisizmas

Ne, ne įsimylėjimo ir ekstremalaus egocentrizmo įvaizdis, atkartotas mene. Šiek tiek sudėtingiau. Dabar manoma, kad kiekvienas žmogus turi narcisistinę dalį, o jos funkcija yra tam tikrais būdais palaikyti savigarbą. Šie metodai daugiausia remiasi išoriniu vidinio „aš“ patvirtinimu. Žmonės, turintys stiprų narcizinį radikalą, nejaučia savyje jokio suprantamo „aš“, o tuo labiau – gero, todėl jį sudaro tik iš atspindžių kitų akyse.

Kaip tai veikia?

Tai logiška: bet kokia grėsmė išoriniam patvirtinimui automatiškai yra grėsmė vidiniam gėriui „aš“. Tai reiškia, kad kritika nėra tik neigiama kažkieno nuomonė, ne, ne. Šiuo atveju ji Tiesą sakantėda tave, nes jautiesi ydingas, nepakankamas, jauti, kad kažkas nepataisoma buvo atskleista visiems. Žinote, apskritai labai sunku gyventi, kai mintys ir jausmai yra ne tik mintys ir jausmai, o tikra realybė (tai, beje, yra viena iš galimų mentalizacijos nesėkmių).

Kokią žinią gaunate iš kritikos?

Tai, ką girdite/matote, yra ne taškų rinkinys, o didelis, storas jūsų nepilnavertiškumo požymis (visiškai tikras, pagal jūsų narcisistinę dalį). Bet kokia kritika reiškia, kad jums nepavyko, vadinasi, esate nieko vertas, nevertas ir t.t., ir taip toliau. Paprastai šiame etape apima gėda (pagrindinis narcisizmo jausmas - narcisizmas maitinasi nesėkmių nebuvimo iliuzija ir taip išvengia šios baisios gėdos).

4. Nestabilus/žema savigarba

Savigarba yra tai, kaip mes vertiname ir suvokiame save (jūsų kepurę). Manoma, kad normali savigarba (vidutinė arba šiek tiek aukštesnė) yra stabilios sąvokos „aš geras“ arba, paprasčiau tariant, „gerai, kad aš egzistuoju“, buvimas. Iš to išplaukia keletas išvadų kritikos kontekste, ši yra svarbi: „Dauguma to, ką darau, yra daugiau ar mažiau gera. Toks požiūris paprastai turėtų būti gana stiprus, tada net ir aštri kritika jos nepalaužys ir nesulenks.

Kaip tai veikia?

Esant žemai/nestabiliai savigarbai, kritika tave dar labiau pažemina. O jūs dėl to, kad jau pavargote nuo nuolatinio nusileidimo, tiesiog negalite pakęsti situacijų, kai savivertė dar labiau krenta, jos jums yra katastrofiškos, nes negalite atsitiesti.

Kokią žinią gaunate iš kritikos?

"Na, tiek." Kritika šiuo atveju yra staigaus savigarbos nuosmukio pranašas ir simptomas, jūsų neatitikimo jūsų pačių idealams ir vertybėms ženklas. Tai, beje, susiję ir su tuo, kad žemos savivertės žmonės linkę vengti pripažinti savo vaidmenį ir atsakomybę bet kokiose gyvenimo problemose ir bėdose – tiek savo, tiek ne savo. Tas pats aiškinimo būdas: prisipažino = prarado savigarbą ir viltį, kad kada nors tapsiu savo svajonių žmogumi.

5. Nesaugumas / pažeidžiamumas

O, apie pažeidžiamumą nesunkiai galėtumėte parašyti atskirą straipsnį. Pabandysiu trumpai: toks jausmas, lyg tavo oda būtų nuplėšta ir nebeturėtum kuo daugiau uždengti savo jautraus vidaus. Dauguma bendravimo su žmonėmis jus taip įskaudina, kad jūs nevalingai rėkiate ir nušokate. Akivaizdu, kad psichikos lygmeniu tai reiškia, kad jus labai lengva įžeisti, nuliūdinti, nuliūdinti ir įžeisti, net ir neturint menkiausio ketinimo. Jūs tiesiog turite minų visur. Apie kai kuriuos net nežinai, kol jie nesprogsta.

Kaip tai veikia?

Bet kuri frazė (tai gali būti visai ne kritika) suvokiama kaip bakstelėjimas pirštu į atvirą žaizdą, kaip tyčinis ar netyčinis (bet ne mažiau skausmingas) išpuolis, kurio rezultatas yra kažkas įžeidžiančio ir žeidžiančio. Visada įžeidžiantis ir visada įžeidžiantis, nepaisant pradinės žinutės. Kartais gali suprasti, kad žmonės nėra blogi, bet dažniau – ne. Tikrai jie negali nepastebėti, kad neturite odos?!

Kokią žinią gaunate iš kritikos?

„Ahh, tai skauda! Kodėl mane taip įskaudinai? Daugeliu atvejų po to seka žiauri reakcija, nukreipta į „nusikaltėlį“, kuris jaučiasi beveik kaip skriaudikas. Atsižvelgiant į nulupusios odos foną, manau, kad ši reakcija yra gana natūrali. Tik gaila, kad tai nedidina supratimo ir gebėjimo kvėpuoti ir judėti toliau.

6. Apgaviko sindromas

Tai gana gerai žinomas reiškinys, kurio esmė tokia: pasiekimus, rezultatus ir apskritai visą situaciją tu jauti kaip nepelnytą, gautą ne asmeninių pastangų ir darbo dėka, o užgriuvusį tik dėl beprotiškos sėkmės. arba atsitiktiniai sutapimai. Tai yra, jūs nieko nepadarėte dėl to. Apgaviko sindromą nuolat lydi nerimas ir baimė – o jeigu jie sužinos? Juk jie neišvengiamai bus atskleisti, tiesa?

Kaip tai veikia?

Kritika yra labai aiškus požymis, kad „berniukas ką tik rado šalmą“ (jūsų vidinio apsimetėlio požiūriu). Žinoma, kiti iškart tai pamatys ir apnuogins nuogą karalių. Todėl kritika priverčia susigūžti iš siaubo ir nekentėti bet kokių komentarų, net ir teisingų.

Kokią žinią gaunate iš kritikos?

„Dabar jie viską supras... Dabar... Dabar... Dabar... Na, ne dabar, o kitą kartą“. Labai baisu taip gyventi – nuolatiniame nerime ir negebėjime pasisavinti to, ką pasiekei. Nenuostabu, kad kritika interpretuojama tik viena kryptimi – ta, kuri tikrai svarbi.

7. Perfekcionizmas

Taip pat medžiaga atskiram straipsniui „Wishful Thinking Point“. Kada nors parašysiu. Kol kas apibendrinkime: perfekcionistai visiškai nejaučia, kad jie yra pakankamai geri. Ir jie iš tikrųjų praleidžia savo gyvenimą vaikydamiesi šio jausmo, nežinodami, ko tiksliai jie ieško ir kodėl jiems to reikia. Metodai, kuriuos perfekcionistai naudoja siekdami šio jausmo, daugiausia susiję su idealo pasiekimu. Yra iliuzija, kad jei pasieksite, tai bus pakankamai gerai (iš tikrųjų taip nėra).

Kaip tai veikia?

Kritika perfekcionistui tiesiogiai atkreipia dėmesį į tai, kad jis nėra idealus, o iliuzija, kad gali pasiekti „pakankamai gero“, subyra kaip kortų namelis. Tai labai skaudu, nes iš tikrųjų neįmanoma gyventi be bent tokios prastos iliuzijos. Todėl kritika perfekcionistui nepakeliama (nors nuolat su ja save kankina, toks paradoksas).

Kokią žinią gaunate iš kritikos?

„O Dieve, klaida! Aš nesu tobulas“. (Ateistai pirmąją dalį gali pakeisti kažkuo lygiaverte emocine verte). Klaidų, anot perfekcionistės, iš viso neturėtų būti, taip pat neturėtų būti netobulumų. Ir jei jie egzistuoja, tai yra ne kas kita, kaip prasto savęs tobulėjimo ženklas. Pastebite skirtumą nuo narcisizmo ir apsimetėlio sindromo? Ten dėmesys buvo nukreiptas į išorę – „visi pamatys“, o čia į save. Nesvarbu, kas ką mato, svarbu tai, kad aš jau žinau apie savo netobulumą, ir tai yra skausminga.

Ar nepavargai? Štai paveikslėlis apie perfekcionizmą, kuris padės jums išsikrauti:

8. Nesugebėjimas toleruoti kitų žmonių nepatogumų

Yra žmonių, dėl kurių visi jaučiasi patogiai. Patogūs žmonės. Mano kolegė Polina Gaverdovskaja juos vadina nematomais. Šiuos žmones tėvai auklėjo taip, kad, esant galimybei, nesukeltų diskomforto. Dažniausiai tai reiškia, kad jie turėjo anksti atsisakyti savęs. Beveik visiškai – iš savo poreikių, jausmų, norų ir planų. Kad niekas netyčia nepervažiuotų kelio. Priešingu atveju bus ataka.

Kaip tai veikia?

Bet kokia kritika reiškia, o siaube, kad kažkas tavimi nepatenkintas, o tai reiškia, kad kažkas iš tavęs patiria diskomfortą ar net problemų! Ir to negalima leisti, tai labai baisu. Suvokimas, kad jūs, sąmoningai ar nesąmoningai, sukėlėte kam nors nepatogumų, tiesiogine prasme gali priversti jus jaustis fiziškai blogai.

Kokią žinią gaunate iš kritikos?

„Oi-oi, sargybinė, kažkam nepatogu ir tai dėl manęs! Aš tau nepatikau, viską sugadinau, dabar žmogus kenčia. Tai yra, čia įprastas dėmesys skiriamas kitam, jo ​​stabilumui ir gerovei, rūpinimuisi komfortu, o ne sau pačiam. Tokiems žmonėms neįtikėtinai sunku jaustis kažkieno diskomforto priežastimi ir šaltiniu, todėl jie labai sunkiai priima kritiką.

9. Paranoja

Čia turiu omenyje ne psichiatrinę diagnozę, o asmenybės bruožą ar polinkį, įprotį. Ar pastebėjote, kad yra žmonių, kurie lengvai priima įvairias sąmokslo teorijas ir kitų žmonių piktus ketinimus? Nesvarbu, ar yra kažkas, ar ne – tai puikiai dera prie jų pasaulio suvokimo. Taigi, tai paranoja. Pagrindinis jos šūkis galėtų būti frazė „Viskas yra dėl priežasties“.

Kaip tai veikia?

Paranojiškas žmogus bet kokią kritiką suvokia kaip tyčia ir norą jį įskaudinti, o būtent šis ketinimas jį žeidžia/pykdo, o ne tik ir ne tiek kritinės pastabos turinys. Turite pripažinti, kad gyventi priešų apsuptyje nėra lengva ir nenuostabu, kad į kitas jų atakas reaguojate labai skausmingai.

Kokią žinią gaunate iš kritikos?

„Taigi tu susidegei, ir aš žinojau, kad iš tavęs nereikia tikėtis nieko gero“. Dėmesys čia taip pat yra išorinis, kaip ir keliuose ankstesniuose punktuose, ir taip pat nėra jokio tikrovės pagrindo. Tačiau neabejotina, kad visi tau nori tik blogų dalykų, o tie, kurie to nenori, tai slepia arba tai tik laikina.

10. Depresija/subdepresija

Tai gali būti oficiali diagnozė arba tiesiog tam tikras gyvenimo laikotarpis arba asmeninė tendencija (taip, taip atsitinka). Bet kokiu atveju esmė ta pati: viskas blogai, buvo blogai ir bus blogai. Skirtingai nuo narcisizmo ir apsimetėlio sindromo, čia savęs jausmas yra labai tikras, tiesiog šis aš yra nepataisomai blogas, ir nėra vilties ar motyvacijos jį pakeisti.

Kaip tai veikia?

Kritinė pastaba sustiprina depresinį foną ir patvirtina, kad taip, nieko gero ir vėl neatsitiko. Paprastai depresija veikia taip, kad vis tiek nebeturi jėgų ją ištaisyti, todėl bet kokia kritika kabo kaip sunkus akmuo ant kaklo, neturint galimybės ją panaudoti geranoriškai (net jei ji pateikiama kaip turėtų ir iš tikrųjų tokia galimybė yra). Prisimeni Eeyore? – Labas rytas, Paršeli... kuo aš asmeniškai abejoju.

Kokią žinią gaunate iš kritikos?

„Viskas yra irimas“. Šiuo atveju dėmesys sutelkiamas į bendrą skausmingą foną ir nesugebėjimą džiaugtis gyvenimu (vadinamąjį dolorosa anestezija, „skausmingas nejautrumas“), o kritika – tik papildoma adata. Apskritai turiniu gali net neišgirsti.

11. Asmeninė istorija

Taškas iš dalies sutampa su trauma. Esmė tokia: jei jau gyvenime kentėjai nuo kritikų (paprastai daug prisideda tėvai, mokytojai, buvę santykių partneriai ir kiti reikšmingi žmonės), tai bet kokia kritika, kuri kažkiek primena tą – turinys, forma ar dėl bet kokios kitos priežasties – bus jūsų suvoktas kaip nepaprastai skausmingas. Galima pateikti daug pavyzdžių, tačiau juos visus vienija tai, kad pakanka paliesti konkrečią temą ar tam tikru būdu sukonstruoti frazę, kad sužavėtų.

Kaip tai veikia?

Čia dėmesys sutelkiamas į kritikos tam tikra tema ar tam tikru būdu faktą. Tai savaime kenkia, nes toje srityje jau turite didelį nuospaudą. Ir, žinoma, tokioje kritikoje jūs visiškai negalite įžvelgti teigiamų pusių, net jei jos egzistuoja - nuospauda jas blokuoja.

Kokią žinią gaunate iš kritikos?

„Yyyy, vėl aš (kažkas iš mano) kažkam netinka, na, kiek įmanoma“. Apskritai atsakas yra labai artimas nevilčiai ir bejėgiškumui, todėl tai labai skaudu. Jūs, kaip taisyklė, jau išmokote iš praeities, kad negalite su tuo susidoroti, o dabartinė situacija jums veikia kaip inkaras, greitas šių prisiminimų portalas.

Apie tai, kaip reaguoti į kritiką, skaitykite kitame Jekaterinos Sigitovos stulpelyje. Sekite naujienas .

„Naujasis laikas“ kviečia į paskaitas garsius mūsų apžvalgininkus . Detali programa.

Kritika yra neatsiejama mūsų gyvenimo dalis. Mus kritikuoja namuose, darbe, mokykloje, beveik visur. Ir kai kurie žmonės į tai reaguoja taip skausmingai, kad praranda pasitikėjimą savimi. Kaip išmokti „išlaikyti savo veidą“ ir tinkamai priimti kritiką?

Kokia čia kritika?

Pirmiausia išvardinkime kritikos rūšis:

• Visiškai nesąžininga. Tai yra įžeidinėjimai, pravardžiavimas ar bendro pobūdžio frazės, pvz., „Kokia tai gėda? arba "Ką galite sau leisti?" Tokia kritika neturi pagrindo ir, kaip taisyklė, grindžiama asmenine šališka kritiko nuomone arba neigiamu jo požiūriu į kaltinamąjį.
• Iš dalies sąžininga. Dažniausiai tai paveikia kai kuriuos žmogaus charakterio bruožus, įpročius, elgesį, savybes. Galbūt komentaruose yra dalis tiesos, bet vis tiek negalime su jais visiškai sutikti.
• Teisinga kritika. Čia viskas aišku. Kritikas nurodo konkretų veiksmą arba pateisina savo pastabą.

Ko tu negali padaryti?

Pirmiausia išvardinkime kai kurias dažniausiai pasitaikančias klaidas reaguojant į kritiką:

1. Tyla. Nėra prasmės tylėti. Pirma, atrodysite juokingai ir apgailėtinai. Antra, kritikas gali manyti, kad jūs tiesiog neturite ką pasakyti, ir laikys save teisu. Trečia, tyla kai kuriuos labai erzina ir pykdo, todėl žmogus gali bandyti įvesti jus į konfliktą.
2. Pasiteisinimai. Kai kurie, nustebę, pradeda teisintis. Jūs taip pat neturėtumėte to daryti. Pateisinimas, pirma, yra nereikalingas ir niekam neįdomus, todėl vargu ar kritikas norės jų klausytis. Antra, automatiškai užimsite žemiausią poziciją ir atrodysite kaip vaikas, kurį tėvai baudžia už išdaigas. Viso to jums visai nereikia.
3. Kontrataka. Puolimas yra geriausia gynyba, bet kritika netinka. Nemėginkite kaltinti kritiko, nes tai neduos jums visiškai nieko, tačiau jūsų oponentas tikrai norės atsakyti į jūsų kaltinimus, kurie gali išprovokuoti konfliktą. Jei jums to reikia, iš esmės galite pasirinkti šį reakcijos būdą. Tačiau šiuo atveju turite būti visiškai tikri, kad šiame konflikte galėsite pateikti įtikinamų argumentų savo naudai ir galiausiai nugalėti kritiką. Priešingu atveju ši parinktis nėra jūsų.

Kaip reaguoti į nesąžiningą kritiką?

Jei išgirsite visiškai nepagrįstas ir nepagrįstas jums skirtas pastabas, galite pasirinkti vieną iš šių variantų:

• Tiesiog sutinku su viskuo. Tai tiesiog atgrasys jūsų priešininką ir jis greičiausiai paliks jus. Jei jums to reikia, darykite taip. Taip pat galite pridėti mielą, draugišką šypseną, ji „pribaigs“ jūsų priešininką. Bet jei norite apsaugoti savo garbę ir orumą, tokia taktika nebus tinkama.
• Galite pasakyti kažką panašaus į „Tai jūsų nuomonė, o kiti galvoja kitaip. Ir mano nuomonė skiriasi nuo jūsų. Įtikinamas ir atgrasus pasirinkimas. Tačiau jūsų varžovas gali bandyti užimti gynybinę poziciją arba pateisinti savo pastabas, būkite tam pasiruošę.
• Paprašykite kritiko pateikti konkrečių faktų ir įrodymų, kad darote kažką ne taip. Jei kritikas nieko neatsako, pokalbį nutraukite, bet jei atsakymas yra, pereikite prie kito punkto.
• Paaiškinimai, patikslinimai. Paklauskite savo priešininko, kas jam nepatinka ir kodėl. Sužinokite, kas jums nepatinka labiausiai. Taip pat paaiškinkite, kodėl kritikas taip galvoja. Iš esmės pažodžiui atlikite savo tyrimus. Paprastai tokie klausimai veda į pokalbio pabaigą.
• Arba galite užduoti tokį klausimą: „Kas dar jums nepatinka? Jeigu kritikas nori tik pasisakyti, tai jis tuoj tai padarys ir pokalbis tuo baigsis.

Kaip reaguoti į iš dalies teisingą kritiką?

Kaip tinkamai reaguoti į kritiką, jei bent dalis jos pagrįsta? Štai keletas parinkčių:

• Jei nenorite sutikti su jokia kaltinimų dalimi, pasakykite: „Taip, kai kurie žmonės taip mano“ arba „Tai jūsų nuomonė, jūs turite teisę taip manyti“. Greičiausiai kritikas nurims.
• Galite atlikti šiuos veiksmus: sutikti su sąžiningais komentarais ir tiesiog nekreipti dėmesio į kitus. Vargu ar oponentas norės tęsti pokalbį.
• Arba galima pabandyti kritikuojamą trūkumą paversti pranašumu, tačiau tam reikia tam tikrų intelektualinių gebėjimų ir reakcijos greičio.

Kaip reaguoti į teisingą kritiką?

Jei pastaba buvo pagrįsta ir teisinga, tai vienintelis ir teisingas variantas yra tiesiog sutikti su kritika. Tuo pačiu nereikėtų atsiprašinėti ar teisintis, o galima teigti, kad į visas pastabas bus atsižvelgta ir klaidos bus ištaisytos. Tai visiškai patenkins kritiką ir apibūdins jus iš geriausios pusės.

Ką daryti, jei jūsų išvaizda yra kritikuojama?

Ką daryti, jei jūsų išvaizda yra kritikuojama?

• Visų pirma, neimkite visko į širdį. Kiek žmonių, tiek nuomonių. Jei turite antrąją pusę, pagalvokite apie tai, kad esate mylimas, o tai reiškia, kad jūsų išvaizda bet kokiu atveju kažkam patinka.
• Jei pastaba buvo per grubi ar įžeidžianti, nebandykite pulti atgal. Sugadinsite nuotaiką likusiai dienos daliai. Galite pasakyti kažką panašaus į „Koks tu nemandagus ir netinkamas! arba „Jūs tikriausiai labai blogos nuotaikos arba išlipote ne ta koja“.
• Į šiurkštumą galima atsakyti grubumu, bet to nereikia. Tačiau galite švelniai nurodyti priešininko trūkumus, jei norite save nuraminti. Pavyzdžiui, pasakykite taip: „Man irgi tu nematau patrauklus, o kas dabar?
• Galite tiesiog pasakyti, kad jūs ir daugelis kitų esate viskuo patenkinti.
• O kai kurie komentarai gali būti paskata tobulinti save ir savo kūną.
• Jei dažnai tenka bendrauti su grubiu žmogumi ir norite sutrukdyti jam toliau imtis panašių laisvių, tuomet galite pasakyti kritikui, kad jo nuomonė jūsų nedomina ir bus geriau, jei jis šią nuomonę pasiliks sau. ateities.

Pagrindiniai taškai

Keletas svarbių dalykų, kuriuos reikia atsiminti atsakant į kritiką:

1. Neatsakykite į provokuojančius ar retorinius klausimus, pavyzdžiui, „Kada tai baigsis? arba „Ką ketini daryti toliau?
2. Jūsų tonas pokalbio metu turi būti ramus ir pasitikintis savimi. Nerėk, nemylėk.
3. Frazės turi būti aiškios ir trumpos. Ne „Taip, bet...“ ir kiti dalykai. Viskas iki taško ir trumpai.

Keletas patarimų tiems, kurie nori išmokti adekvačiai reaguoti į jiems skirtą kritiką:

1. Jei kritikas tiesiog nori jus supykdyti ir įžeisti, geriau visai nereaguoti, o apsisukti ir išeiti arba nutraukti bet kokį bendravimą.
2. Jei jaučiate, kad „sprogsite“, jei įmanoma, eikite į kitą kambarį ir nusiraminkite, pakvėpuokite, išgerkite vandens. Tada grįžkite ir tęskite pokalbį.
3. Prasminga klausytis kritikos ir dirbti su klaidomis. Komentarai kartais gali būti labai naudingi ir padėti pamatyti tai, ko anksčiau nepastebėjome.
4. Neimkite visko į širdį ir nesugadinkite nuotaikos.

Teisingai reaguokite į kritiką ir tai neapnuodys jūsų gyvenimo.

Kiekvienas žmogus bent kartą gyvenime tampa kritikos objektu. Bet ar tai naudinga, ar ne, mes pabandysime tai išsiaiškinti. Pasirodo, kritikuodami mažai kas nori padėti. Dažniausiai tai yra lengvas ir įprastas savęs patvirtinimo būdas – sumenkinti kitų žmonių pranašumus. Be to, kuo aukščiau pakilsite karjeros ir kitais laiptais, tuo įmantresnė ir piktesnė bus jums skirta kritika. Kaip elgtis su kritika? Negalėsite išvengti jums skirtų „vertingų“ komentarų srauto, net nemėginkite. Todėl, kadangi kritikos išvengti nepavyks, turėtumėte pakeisti savo požiūrį į ją.

Kaip elgtis su kritika – keisti požiūrį

Keičiame požiūrį ak: pirma, pagalvokime, kas dažniausiai kritikuojamas? Tas, kuris matomas, tiesa? Kodėl šis žmogus yra viešumoje? Nes jis kažką daro, vystosi, bando, bando, yra aktyvus. Todėl jei pasieksite nors šiek tiek sėkmės, būsite kritikuojamas. Ir tai yra aiškus ženklas, kad einate teisingu keliu. Be to, 95% visų tau skirtų kaustinių replikų yra banalus pavydas, nekonstruktyvi kritika, tai yra, nereikia į tai kreipti dėmesio.
Jei kritika naudinga, ją galima iš karto atpažinti dėl paprastos priežasties – norisi klausytis tokių komentarų. O nekonstruktyvus elgesys sukelia tik atsakomąjį pyktį ir agresiją.

Žmonių, kurie kritikuoja neturėdami nuoširdaus noro tobulėti ir tobulinti kritikos temą, galima nuoširdžiai gailėtis.

Dažnai nekonstruktyvi kritika patiekiama po „teisingu“ padažu, tai yra, užmaskuojama kaip konstruktyvi. Nepaisant to, ji vis dar kvepia paslėpta agresija. Taigi, kad ir ką gero linkintys jums patartų, iš pažiūros teisingų ir naudingų dalykų, jei
ir šie patarimai gadina nuotaiką ir mažina savigarbą – tai „bloga“ kritika, į kurią reikėtų nekreipti dėmesio.

Darbas su emocijomis

Emocijos trukdo teisingai reaguoti į kritiką. Būna, kad jie dirba daug greičiau, nei protas suvokia visą sau adresuotų kritinių komentarų absurdą. Todėl svarbu sportuoti
ugdyti filosofinį požiūrį į gyvenimą. Net nedidelė logika ir sveikas protas padės jums atlaikyti gyvenimo audras, taip pat padės jums neužkabinti kritinių pastabų. Daugelis psichologų ir ezoterikų tvirtina, kad bet koks žmogus, su kuriuo gyvenime susikerta, nėra atsitiktinis. Jis turi tau kažką duoti, pamokyti. Pagalvok apie tai. Ir yra kita teorija, kad pasaulis yra veidrodis. Taip, kaip žiūrite, tokį atsakymą gausite. Jūs žiūrite į pasaulį maloniai ir pozityviai – tas pats pasakytina ir apie tai. Ir atvirkščiai – jūs išreiškiate agresiją ir negatyvumą – ir atitinkamas atspindys iš veidrodžio nedvejodamas pasirodys – savo lėšomis susilaukiate įvairiausių bėdų ir problemų, įskaitant ir įžeidžiančią kritiką. Kodėl daryti gera kitiems yra taip naudinga?

Kada kritika naudinga?

Žinoma, kritika gali būti naudinga. Dažnai žmogus labai nori padėti – pavyzdžiui, mama, bet kažkodėl jai skirti žodžiai vis tiek verčia jaustis įžeisti. Ir tada tu tikrai žinai, kad jie tau nieko blogo nenorėjo. Tačiau dažnai artimiausi žmonės, kaip niekas kitas, gali paliesti nervą. Ir tai yra gerai – jei tau kas nors skauda, ​​vadinasi, reikia dirbti su šiomis sritimis – kol nustos tave skaudinti.
Beje, būtent teisinga kritika gali būti labiausiai įžeidžianti. Kai jau žinai, kad turi šį trūkumą ir net bandai su juo kovoti. Ir visi nurodo į tai ir atkreipia į tave dėmesį. Tokiu atveju giliai įkvėpkite ir pasakykite – taip, aš tai suprantu, dirbu. Ir to užtenka.

Kaip teisingai reaguoti?

Jei girdi tik tau skirtą pagyrimą ir nepaisei kritikos, tai taip pat nėra labai sveikas požiūris.

Ir pagyrimai, ir kritika yra dvi tos pačios monetos pusės.

Požiūris tiek į vieną, tiek į kitą turėtų būti ramus.
Juk kritika niekaip negali tau pakenkti. Rankos ir kojos neatimtos, regėjimas nepraras, pinigai nedings, artimieji nenusisuks. Ir jei tai negali padaryti jokios žalos, kam tada į tai reaguoti audringai?
Taip pat svarbu suprasti, kad žmonės iš esmės mažai linkę galvoti apie kitus žmones. Mažai tikėtina, kad tas, kuris jus kritikuoja, dieną naktį galvotų apie jūsų trūkumus. Visi žmonės – tokia mūsų prigimtis – galvoja apie save. Ir viskas. Visada. Todėl kritikas, nurodydamas tau kokius nors išgalvotus ar tikrus tavo trūkumus, greičiausiai taip išsprendžia savo vidines problemas. Kodėl turėtum jame dalyvauti? Jei tai jo problemos, tegul jis pats jas išsprendžia.
Svarbūs punktai:

• Konstruktyvi kritika visada naudinga.
• Visiškai ignoruoti bet kokią kritiką nėra naudinga, nes jūsų tobulėjimas ir asmeninis augimas sustoja.
• Atkreipkite dėmesį į tai, kas jums sakoma, o ne į kritiką pateikusio asmens motyvus. Jei yra racionalus grūdas, tikrai turėtumėte padirbėti su savimi, net jei uošvė tai kritikuoja dabartinės žmonos pirmojo vyro draugijoje.

Norint atskirti naudingą kritiką nuo žalingos, reikia patirties ir praktikos. Laikui bėgant, jei sulauksite pakankamai kritikos, greitai išmoksite atskirti kviečius nuo pelų ir jums atsilieps tik tokia kritika, kuri nusipelno dėmesio.

„Kritikos galima lengvai išvengti nieko nesakant, nieko nedarant ir niekuo būnant“ ~ Aristotelis

Žmonės į kritiką reaguoja įvairiai. Kai kurie žmonės iš to mokosi ir priima tai savo žingsniais. Tačiau kai kuriems tai yra problema, sukelianti pyktį, pasiteisinimus, nepasitikėjimą savimi ir savigarbos praradimą. Kaip galime užkirsti kelią šiai problemai? Kaip tinkamai reaguoti į kritiką? Kaip padaryti, kad kritika atneštų mums naudos, o ne kartėlį ir kančią?

1 taisyklė – nusiraminkite ir stebėkite

Nepasiduokite pirmajai reakcijai, kurią sukelia jūsų protas ir emocijos. Taip, kritika gali būti nemaloni, ir aš tai žinau. Kartais, išgirdę tokią kritiką, pajuntame, kad mūsų darbas nebuvo tinkamai įvertintas, kad buvo suabejota mūsų asmeninėmis savybėmis. Savo lūkesčių ir kitų žmonių nuomonių skirtumai sukelia nemalonų disonansą: susierzinimas, susierzinimas, kartumas ir pyktis išprovokuoja desperatiškos gynybos ar agresyvaus puolimo kritikuojančiam asmeniui reakciją. Čia nėra nieko keisto ar stebinančio, kaip mus verčia veikti gamtos slypintys apsauginiai psichologiniai mechanizmai.

Girdėdami neigiamą kritiką, nesąmoningai matome grėsmę ne tik savo socialinei padėčiai, bet ir jaučiame grėsmę mumyse įsitvirtinusioms idėjoms apie save. Apskritai mums nepatinka, kai apie mus kalba tai, ko nesame įpratę galvoti apie save.

Todėl pasitaiko, kad į kritiką reaguojame aistringai ir audringai. Tai, galima sakyti, automatinė psichinė reakcija. Tačiau ten, kur yra automatizmas, ne visada yra vietos sveikam protui ir supratimui. Pyktis ir pasipiktinimas susiaurina jūsų suvokimo lauką, jie patraukia visą jūsų dėmesį tik į save: Jūs daug daugiau galvojate apie tai, kaip apsisaugoti nuo kritikos arba kaip rasti šios kritikos silpnąsias vietas, nei apie tai, kiek ji gali jums padėti.

Bet jei nusiraminsite ir atsipalaiduosite, išlauksite pirmosios audringos emocijų bangos, tada jūsų suvokimas išsilaisvins nuo užplūstančių jausmų ir pamatysite daug daugiau, ko dar nematei. Pavyzdžiui, tai, kad kritiškame vertinime yra dalis tiesos, nors ir pernelyg subjektyvi. Ir jei į tai atsižvelgsite, tai padės išvengti daugybės klaidų ateityje. Arba, priešingai, suprasite, kad pastaba buvo visiškai nesąžininga, o ją išsakęs asmuo buvo prastos nuotaikos, išprovokavęs jį nepagarbiai įvertinti jus ir jūsų darbą.

Ramus protas gali pamatyti daug daugiau ir mąstyti daug konstruktyviau nei stiprių emocijų veikiamas protas.

Taigi prieš įsiveldami į ginčą ar atsakydami į el. laišką, kuriame yra nemalonios informacijos apie jūsų darbą, pasistenkite nusiraminti. Yra daug skirtingų metodų, kurie padės greitai susitvarkyti ir atkurti psichinę pusiausvyrą:

• Lėtai mintyse suskaičiuokite iki dešimties
• Kelis kartus giliai ir lėtai įkvėpkite ir iškvėpkite pilvu.
• Prieš atsakydami užsirašykite visas savo mintis ir visus jausmus. kaip tu jautiesi? kaip tu manai? Išspjaukite ant popieriaus, o ne ant žmogaus

Tai geri ir veiksmingi metodai, kurie padės „išlaukti“ pirmosios reakcijos ir atsipalaiduoti.

Bet šiuo atveju (jei leidžia laikas) man patinka tiesiog stebėti savo mintis. Pamatyti, kaip jis nerimauja ir veržiasi po mano sužeistos savigarbos ugnies įkarštį. Kaip jis tampa išankstiniu nusistatymu, nustoja suprasti ir sustingsta karingoje pozicijoje, kad pultų į skriaudėją. Kaip jis apipila mane daugybe meilikavimo ir savęs pateisinimo, kad kritika būtų mažiau skausminga...

Užuot pasidėję pirmajai reakcijai, tiesiog tyliai stebėkite ją. Kai tik pastebėsite, kad jūsų protas vėl ėmė ieškoti gudrių būdų apsisaugoti nuo kritikos priepuolių, vėl nukreipkite dėmesį į stebėjimą. Taigi jūs ne tik pamatysite, kaip žiauri reakcija palaipsniui silpsta ir išnyksta, bet ir sužinosite daug naujų dalykų apie save, apie tai, kaip elgiasi jūsų protas, kaip veikia jūsų psichika. Iš aistringo savęs stebėjimo sužinosite daug daugiau nei iš visų psichologijos vadovėlių kartu paėmus!

Tačiau nereikia kažkaip smerkti šios savo proto reakcijos. Atminkite, kad tai nėra nieko blogo, nes tai natūralu. Mes esame tokie sukurti iš prigimties, kad galime taip reaguoti į kritiką. Todėl elkitės su meile ir supratimu į šią reakciją, bet kartu stenkitės jai nepasiduoti, o išlikti žiūrovu, neįsitraukusiu į spektaklį.

Jei tai išmoksite, tuomet jums bus daug lengviau (pyktis, susierzinimas), galėsite ne iš karto į juos reaguoti, o išnaudoti laiką, kad pasiektumėte geriausią iškilusios problemos sprendimą. Šis įgūdis labai praverčia gyvenime. Tai padės išvengti daugybės kivirčų, skandalų ir tiesiog sunkių situacijų. Pamatysite, kad pirmoji reakcija būna stipriausia vos kelias sekundes: išsilaikę šį laiką ir nepasiduodami pirmajai bangai, susitvarkyti bus daug lengviau.

2 taisyklė – naudokite kritiką kaip galimybę tobulėti

Kritika ne visada yra priežastis sumenkinti jūsų orumą ar įžeisti jus. Ji gali būti patikima asistentė, kuri nurodys jūsų ar projekto, su kuriuo dirbate, trūkumus. Nelabai teisinga užsidengti ausis ir priešintis, kai su tavimi kalbasi toks asistentas. Tačiau būtent taip elgiasi žmonės, kurie audringai reaguoja į jiems skirtą kritiką.

Jei klausysite šio pagalbininko, sužinosite daug apie save ir galbūt tapsite geresniu žmogumi! Jei kritika atkreipia dėmesį į jūsų silpnybes, kurias galite patobulinti, tai visai nėra priežastis nusiminti! Juk greičiausiai padėkosite žmogui, kuris laiku pasakys, kad jūsų automobilio stabdžiai yra sugedę. Nedelsdami nugabensite savo automobilį į servisą ir galbūt išgelbėsite savo sveikatą ar gyvybę. Kodėl mums taip sunku priimti nepalankią kritiką sau?

Priimk jį su dėkingumu ir naudok savo naudai! Ir būkite tikri, praktiškai. Todėl nepriimkite kritikos kaip sakinio ir priekaišto sau!

Bet ką daryti, jei kritika nukreipta į savybes, kurių negalite pakeisti? Be to, nėra jokios priežasties nerimauti dėl jos! Kokia prasmė liūdėti dėl to, ko negalite ištaisyti? aplinkybės yra tokios, kokios yra.

3 taisyklė – teiraukitės detalesnės informacijos

Kartais verta paaiškinti kritiką. Pirmiausia padėkokite asmeniui už kritišką komentarą. Tada turėtumėte įsitikinti, kad jį teisingai supratote: galite paaiškinti kai kuriuos jo pastabos aspektus. Pavyzdžiui: „ką reiškia nuorodų į šaltinius trūkumas“, „pateikite pavyzdį, prašau!

Taip ne tik atpirksite laiko, bet ir išaiškinsite, detalizuosite kritiką ir pakeisite savo reakciją į ją. Pavyzdžiui, iš pradžių jums atrodė, kad buvo suabejota jūsų darbo kokybe apskritai, tačiau patikslinus kritiką įsitikinote, kad tai tik atskiras jūsų darbo aspektas: „Gerai, aš duosiu pavyzdys. Skiltyje „Programinė įranga“ neturite šaltinių, kuriais rėmėtės, analizės. Skiltyje „Techniniai sprendimai“ taip pat nemačiau išsamios analizės. Kalbant apie likusias 12 sekcijų, ten yra pakankamai analizės.

Sutikite, tokią kritiką priimti daug lengviau nei apibendrintą teiginį „jūs savo darbe nenurodei šaltinių“. Žmonės linkę apibendrinti, todėl paprašykite jų paaiškinti savo pastabas ir paremti konkrečiais pavyzdžiais. Tas pats pasakytina apie gyvenimiškas situacijas, ne tik darbo situacijas. Užuot ginčęsi su žmona dėl to, kad ji tave pavadino neatsakingu, paklausk jos, kokiose situacijose esi neatsakingas ir kaip dažnai tokios situacijos pasitaiko. Paprašykite jos pateikti pavyzdžių. Su pavyzdžiais sutikti visada lengviau nei su abstrakčiais kaltinimais. Jūs negalite ginčytis su faktais; jie padeda pažymėti „i“. Galbūt jūs sužinosite, kad tikrai nesate labai atsakingas už savo gyvenimą ir ką nors reikia keisti. Arba padarysite išvadą, kad neatsakingo elgesio faktus sutuoktinis išpučia, jie yra izoliuoti. Ir daugelyje situacijų jūs išliekate rimti ir ryžtingi.

Tokia taktika ne tik padės išsiaiškinti, ką kritikas turėjo omenyje, bet ir leis skirti laiko, kad nepasiduotumėte pirmai reakcijai, kuri gali būti pati žalingiausia, kai neturite laiko ir galimybės atsipalaiduoti. ir nusiramink.

4 taisyklė – išklausykite kritiką

Kai klausote kieno nors kritikos, tiesiog pasistenkite jos išklausyti! Neturėtumėte iš karto sugalvoti, ką atsakyti ar kaip apsiginti po pirmųjų žodžių. Taip kritiko žodžiuose galite praleisti kai kurias svarbias detales ir jam atsakydami atrodyti kvailai. Ir, žinoma, neturėtumėte pertraukti savo pašnekovo, bandydami jam atsakyti. Atidžiai išklausykite iki galo, tai padės geriau suprasti kito žmogaus žodžius, taip pat patiems surinkti mintis, kad galėtumėte atsakyti tinkamiausiu būdu. Skirkite šiek tiek laiko apmąstyti jo žodžius. Niekas jūsų nesmerks už tai, priešingai, taip parodysite pagarbą kažkieno požiūriui. Jūs skyrėte laiko apie tai pagalvoti ir nesakėte tik to, kas pirmiausia atėjo į galvą.

Ir kuo ramiau ir apgalvotai atsakysite, tuo mažiau išgirsite netinkamos kritikos atsakant, ir jums bus lengviau priimti kritiką. Pažabokite savo ego, bet taip pat neįžeiskite to, kuris jus kritikuoja, su kritika elkitės pagarbiai. Jei dvikovoje susikerta du ego, tada nelaimės išvengti nepavyks. Abipusė pagarba ir gebėjimas išklausyti neleidžia šiam susirėmimui įvykti.

5 taisyklė – įsitikinkite, kad kritika yra susijusi su jos tema

Kartais reikia įsitikinti, kad jus kritikuojantis asmuo gerai supranta jūsų darbo temą ir tikslą. Pavyzdžiui, dažnai sulaukiu kritiškų atsiliepimų apie savo straipsnius šioje svetainėje. Daugelis iš jų man padeda geriau rašyti. Bet kiti, regis, nukreipti ne į mano straipsnį, o į kitą, kurio neparašiau. Pavyzdžiui, žmogus gali kritikuoti tai, ko aš nenurodžiau straipsnyje. Taip gali nutikti dėl įvairių priežasčių. Galbūt aš nelabai gerai paaiškinau savo mintį. Arba skaitytojas nelabai tai suprato. Galbūt jis tiesiog buvo per tingus, kad perskaitytų straipsnį iki galo, bet jam kilo noras jį kritikuoti. Į tokią kritiką reaguoju įvairiai. Kartais bandau išsiaiškinti, kas tai sukelia. Galbūt aš tikrai kažką blogai paaiškinau ir turėčiau pertvarkyti savo mintis. Kartais tiesiog praeinu neatsakęs, nes nematau prasmės perdaryti tą stabilų įvaizdį, susidariusį mano kūrybą savaip pakeitusio skaitytojo galvoje.

Todėl prieš atsakydami į kritiką turėtumėte įsitikinti, kad ji skirta būtent jūsų darbui, o ne iškreiptam šio kūrinio įvaizdžiui kritiko galvoje. Nereikia veltis į ginčą dėl darbų, kurių nepadarei, o į tokią kritiką reaguoti įžeidžiamai. Juk ji skirta ne tavo kūrybai, o kažkokiam iškreiptam jo atvaizdavimui kritiko galvoje. Ir šis vaizdas gali būti mažai susijęs su tikruoju objektu: nepriimkite jo asmeniškai. Žmogus galėtų pats ką nors sugalvoti, o paskui kritikuoti tai, ką pats sugalvojo, manydamas, kad smerkia tavo darbą. Nepasiduokite šiai iliuzijai.

Taip pat ši kritika turėtų atsižvelgti į šio darbo tikslus. Pavyzdžiui, nėra labai protinga kritikuoti skalbimo mašiną, nes ji negali siųsti SMS.

6 taisyklė – Atsikratykite mąstymo, kad turite būti tobulas

Atsikratykite tikėjimo, kad turite būti tobulas ir jūsų darbas turi būti tobulas pirmą kartą. Jei visi puikiai atliktų savo darbą, nereikėtų nei komandinio darbo, nei susitikimų, nei keitimosi idėjomis. Žmonės priversti vieni kitus palaikyti, aptarti bendro darbo rezultatus, teikti pasiūlymus, nurodyti klaidas. Net patys aukščiausi vadovai svarbių sprendimų nepriima vieni. Nes jie žino, kad kiekvienas žmogus klysta.

Išmokite būti ramūs dėl savo klaidų ir trūkumų. Kad ir kaip stengtumėtės ką nors padaryti, kad ir kokius ambicingus tikslus išsikeltumėte sau, kad ir kaip pagarbiai elgtumėtės su savo užduotimis, visada bus vietos klaidoms ir netobulumui. Mes visi esame žmonės ir mus visus riboja mūsų žinios, patirtis ir įsitikinimai. Ir kuo daugiau galvojame apie tai, kad esame tobuli, tuo toliau tobulumą atstumiame nuo savęs! Tai, ko bijome, ilgainiui tampa mūsų realybe! Atmesdami kritiką, atmesdami viską, kas neatitinka mūsų idealizuotų idėjų apie save, apie savo darbą, atsisakome mokytis. Mes atsisakome tapti geresni. Atsisakome judėti tobulumo link. Mūsų iliuzijų ir drebančių idėjų apie save atsparumas mums tampa svarbesnis už bet kokį vystymąsi.

Apie tai, kokios destruktyvios gali būti šios nuostatos, pakalbėsiu kitoje pastraipoje, pateikdamas pavyzdį iš gyvenimo.

7 taisyklė – nesiginčykite su kitų žmonių įspūdžiais, klausykite jų

Prieš keletą metų viename forume mačiau vieno dalyvio prašymą įvertinti jo internetinį projektą. Svetainės idėja buvo įdomi. Tačiau įgyvendinimas buvo labai žemo lygio: mažas šriftas, pastraipų trūkumas, painus informacijos pateikimo stilius, sunkumai su navigacija, visiškai neišvaizdus dizainas, optimizavimo trūkumas.

Kritikai išsakė visus šiuos trūkumus, rodė sėkmingų svetainių pavyzdžius ir pateikė pasiūlymus, kaip ir ką reikėtų taisyti, kad svetainė išpopuliarėtų. Tai reiškia, kad kritika buvo labiau skirta padėti, o ne sumenkinti šio žmogaus darbą.

Bet jūs niekada negalite klysti savo įspūdžiais! Jei jūsų darbas kam nors daro atstumiantį poveikį, tai toks poveikis yra. Jei kas nors sako, kad jiems nepatogu skaityti jūsų pristatymo tekstą arba akis vargina jūsų dizaino spalvos, greičiausiai jis jūsų neapgauna. Taip, šis įspūdis laikui bėgant gali keistis, bet dabar jis yra būtent toks ir, greičiausiai, dėl priežasties. Jei dirbi žmonėms, o ne tam, kad juo žavisi vienas, tuomet dar prasmingiau įsiklausyti į žmonių nuomonę.

Svetainės, apie kurią kalbėjau, autorius galėjo įsiklausyti į nuomones tų, kurie bandė jam padėti padaryti svetainę geresnę visuomenei ir, galbūt, užkariauti savo ištikimus skaitytojus. Tačiau, kad tai padarytų, jam reikėjo atsikratyti mąstymo, kad daugelio mėnesių darbo rezultatas turi būti tobulas. Tačiau jis buvo įsitikinęs savo vertinimo teisingumu, kad viską žino geriau nei kiti žmonės, kurių įspūdžiai buvo „klaidingi“, ir niekas, išskyrus jį, negalėjo įvertinti jo darbo. Nuo pat pradžių jis nenorėjo kritikos, nepaisant jo prašymo. Norėjosi sulaukti tik pagyrimų už nuveiktus darbus. Ir jis paaukojo potencialiai sėkmingą projektą dėl savo ego ir užsispyrimo. Jo svetainė nebėra.

8 taisyklė – naudokite kažkieno nuomonę, kad pridėtumėte perspektyvą

Skirtingi žmonės mąsto skirtingai. Jie situaciją mato kitaip. Jie pastebi tai, ko kiti nepastebi, ir, atvirkščiai, nemato to, ką matote jūs. Štai kodėl esame priversti bendradarbiauti: mūsų požiūriai papildo vienas kitą, net jei iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad jie prieštarauja.

Tai tarsi žiūrėjimas į tą patį kraštovaizdžio tašką, bet iš skirtingų kampų. Jūs stovite ant kalvos šiaurėje, o jūsų kolega žiūri į tašką iš lygumos į pietus. Matai peizažą iš viršaus: namų stogus, bokštų viršūnes, bet nesuvoki tikrojo pastatų aukščio. Tuo tarpu pažvelgus į juos iš apačios, akis tiksliau pastebės, kuo vieni pastatai skiriasi nuo kitų. O prieštaravimas, atsirandantis žiūrint iš skirtingų perspektyvų, yra tik įsivaizduojamas.

Atviras bendradarbiavimas, noras priimti kažkieno požiūrį, suteikia nagrinėjamai problemai apimties, gylio ir išsamumo, nesvarbu, ar tai būtų jūsų santykiai, darbas ar jūs pats.

9 taisyklė – įvertinkite situaciją

Paklauskite savęs: kas jus kritikuoja? Galbūt tai žmogus, kuris jums priešinosi nuo pat pradžių? Arba kažkas, kas jaučiasi svarbus, kai kritikuoja kitus? O gal tavo draugas tave myli ir nori tau padėti? Priklausomai nuo atsakymų į šiuos klausimus, jūsų reakcija į kritiką pasikeis.

Taip pat užduokite sau klausimus: kodėl esu kritikuojamas? Teisinga kritika ar ne? Ar teisingai mane supratote? Ar pateikiau priežastį būti kritikuojamas? Galite suprasti, kad neaiškiai perteikėte savo žinią, o tai sukėlė nepalankią reakciją. O gal jūsų darbas iš tikrųjų turi tam tikrų trūkumų, kuriuos galite ištaisyti, užuot bandę įtikinti visus, kad jis tobulas.

10 taisyklė – Ačiū už kritiką. Naudokite jį kaip ego trenerį

Prieš pradėdami ginčytis, mintyse padėkokite asmeniui, kuris jus kritikuoja. Juk kritika padeda tapti geresniam! Jau rašiau, kad atkreipia dėmesį į tavo klaidas ir padeda jų išvengti. Tačiau jums gali būti naudinga ne tik teisinga ir mandagi kritika! Kad ir kaip keistai tai skambėtų, naudingiausia kritika jums gali būti pati nesąžiningiausia ir įžeidžianti!

Mano svetainėje kai kurie žmonės kartais palieka nemandagius, įžeidžiančius ir nesąžiningus komentarus apie mano straipsnius, kartais perkeldami į mano asmenybę. Bet kaip tik tokie komentarai sustiprina mano gebėjimą ramiai reaguoti į neglostančią kritiką ir nepasiduoti emocijoms. Aš vadinu šiuos komentarus: "Ego treneris". Tik pati nepatinkanti kritika gali pažadinti mano Ego ir palikti mane ramybėje, pamatyti jį aukščiausiame aistros taške ir jį pažaboti. Tai sunku ir ne visada pavyksta. Kartais ši kova palieka rimtų emocinių žaizdų. Bet jei šias žaizdas paliksime ramybėje, leisime užgyti, o viduje siautėjančiai ugniai užges, tai anksčiau ar vėliau jų vietoje atsiras patirties, tobulėjimo ir žinių gėlės.

„Ištreniruotas“ ego, atsparus įžeidimams, yra nepajudinamos savigarbos ir tvirto charakterio garantas!

Man gali būti nemalonu girdėti atsiliepimus iš tų, kurie nevertina mano darbo, kaip ir bet kurio kito žmogaus. Ypač jei į šį darbą investuojama daug energijos ir moralinių jėgų. Tačiau dažnai būtent iš šių atsiliepimų gimdavo kažkoks supratimo proveržis: stiprios emocijos neleisdavo pamiršti to, ką jie man pasakė, ir aš vėl ir vėl grįždavau prie šių įžeidžiančių žodžių. Tačiau pamažu emocijų šydas nuslūgo ir tiesa buvo atskleista. Mačiau, kad net ir įžeidžiamiausioje kritikoje gali būti sveikų grūdų. Žmogaus pikta reakcija gali būti jo asmeninių problemų pasekmė, bet tuo pat metu ją gali sukelti kažkas manyje ir ką nors parodyti. Net jei jo asmeninis suvokimas labai iškreipė tai, ką jis bandė pasakyti. Bet aš galiu paimti jo žinutę ir ją iššifruoti, pašalinti iš jos visus nereikalingus dalykus ir panaudoti sau!

Todėl atminkite, kad kokia kritika bebūtų: švelni ar agresyvi, teisinga ar neadekvati, motyvuota meilės ar neapykantos, visa tai gali būti jums naudinga! Jame galite rasti tiesos grūdų. Ir net jei jo nerasite, tai sušvelnins ir sustiprins jūsų ego. Todėl visada padėkokite žmonėms už kritiką (nebūtinai žodžiais, tai galite padaryti mintyse), nes jie jums suteikia neįkainojamą paslaugą, net jei patys to nežino!

11 taisyklė. Peržiūrėkite statistiką

Kritika dažnai yra subjektyvi. Užuot praradę ramybę dėl vieno žmogaus nuomonės, pagalvokite, ką kiti žmonės galvoja apie kritikos temą? Jei kas nors kritikavo jūsų darbą, sužinokite, kaip jį įvertino kiti kolegos. Jei kas nors kritikavo jus asmeniškai, prisiminkite, ką apie jus galvoja jūsų draugai. Jie bendrauja su tavimi, myli ir gerbia tave nepaisant visų tavo trūkumų. Taip pat galite paklausti savęs, ką manote apie save ir savo kūrybą? Jūs taip pat turite didelę teisę balsuoti ir dalyvauti šioje statistikoje! Dažnai mes taip nerimaujame dėl kito žmogaus nuomonės, kad pamirštame savęs paklausti, ką iš tikrųjų apie tai galvojame.

Nuomonės gali būti subjektyvios, visi tai puikiai žinome, tačiau šiomis žiniomis nesinaudojame. Tūkstančiai pagirtinų atsiliepimų apie mus ir mūsų darbus gali praeiti nepastebimai. Tačiau vienas neigiamas atsiliepimas gali atimti iš mūsų nuotaiką ištisoms dienoms! Bet tokių atsiliepimų neišvengiamai atsiras, ypač jei tavo darbą įvertins daug žmonių. (Prisimeni Aristotelio aforizmą straipsnio pradžioje?) Tai natūralu. Tu negali būti tobulas. Jūs negalite įtikti visiems.

12 taisyklė – nesivelkite į beprasmiškus ginčus

Stenkitės išklausyti kritiką, jei ji pagrįsta, ir tiesiog nekreipkite dėmesio į ją, jei ji netiesa. Taip sutaupysite laiko ir nervų. Savo straipsnyje „“ parašiau taip. Kai žmogus ginčijasi, jo protas yra visiškai susikoncentravęs į priešininko puolimą arba savo požiūrio gynimą. Jo nedomina tiesa, jis arba ginasi, arba puola, negalėdamas suprasti ir suvokti. Tai neleidžia jums gauti naudos iš kritikos ir tobulėti, taip pat sukelia daug nemalonių emocijų.

Žinoma, reikėtų vengti beprasmių ginčų, tačiau tai nereiškia, kad situacijose, kai visuomenė laukia jūsų atsakymo, turėtumėte tyliai priimti bet kokią, net ir pačią nesąžiningiausią kritiką. Kartais vis tiek reikia atkreipti dėmesį į kritikos trūkumus ar jos neatitikimą jos temai.

13 taisyklė – Reaguokite, kai reikia

Šiame straipsnyje rašiau, kaip svarbu priimti kitų žmonių kritiką, išklausyti ją ir parodyti pagarbą. Tačiau būna situacijų, kai kritika virsta grubumu ir įžeidimu. Ir į tai reikia reaguoti pagal situaciją. Jei kas nors jus įžeidžia internete, eikite pro šalį. Jei realiame gyvenime kažkas nuolat jus įžeidžia, negalite to tiesiog tylėti. Tikiuosi, kad jūsų išmintis jums pasakys, kaip elgtis šioje situacijoje.

Kitų žmonių nuomonė apie jus ne visada kyla iš tikrų faktų. Kartais tai yra tik jų asmeninių spėlionių rezultatas, jų baimių projekcija į jus. Pasitaiko, kad dėl greito įspūdžio žmonėms susidaro neigiamas įspūdis apie tavo asmenybę ar darbą, polinkis apibendrinti ir nematyti visumos. Dažnai žmogaus nuomonė apie tave, išreikšta kritika, yra tik jo asmeninė problema, o ne tavo, net jei šioje nuomonėje yra dalis tiesos.

Nedvejodami priimkite šią tiesą ir naudokite ją savo poreikiams. O visą kartėlį ir pyktį palik pačiam kritikui, tegul lieka su juo!

Atminkite, kad nuomonė apie jus egzistuoja tik kitų žmonių galvose ir dažniausiai išlieka, jei jų neįsileidžiate. Suteikite žmonėms teisę turėti savo galvose bet kokias mintis ir nuomones! Nedarykite didelės problemos iš to, kad ši nuomonė yra būtent tokia, o ne kokia nors kita.

Tačiau vis dėlto nereikėtų vengti reaguoti į bet kokią kritiką. Kartais jus gali kritikuoti vien tam, kad jus suerzintumėte, arba tiesiog iš noro jus įžeisti. Tokia kritika gali būti įkyri ir erzinanti, todėl negalima jos palikti taip, kaip yra, o reaguoti.

Daugeliu atvejų vis tiek turėsite apginti savo nuomonę, nutraukti nesąžiningus išpuolius ir gintis. Jei turėjote tai padaryti, darykite tai ramia širdimi, be nereikalingo pasipiktinimo. Būkite atkaklūs gindami savo nuomonę ten, kur situacija reikalauja užsispyrimo, neprarasdami takto ir klausymosi įgūdžių.