Mokytojų yra įvairių – gerų ir blogų, gerų ir piktų, mylimų ir nemylimų. Kodėl taip atsitinka? Galų gale, jei mes einame iš funkcijų ir užduočių, mokytojai turėtų būti tie patys, ir vis dėlto yra mokytojų, pas kuriuos vaikai su malonumu eina į pamokas, tikėdamiesi bendro bendravimo ir įdomaus darbo, o yra tokių, kurių mokiniai tiesiog bijo. ir tada šio mokymo pamoka jiems tampa beveik sunkiu darbu.

Šiame pasaulyje yra vienas geras mokytojas - Anatolijus Bernšteinas, gyvenanti Maskvoje ir šiuo metu rašanti knygas apie pedagogiką. Mokykloje jis nebedirba, bet visi buvę mokiniai eina pas jį į namus, kviečia į svečius arba tiesiog paskambina telefonu, nepamiršdami apie jį nė minutei. Ir šiandien du mūsų Rostovo mokytojai - Sorokina Tatjana Borisovna Ir Makhankova Nadežda Pavlovna nusprendė „pakalbėti“ su Anatolijumi Bernsteinu, aptarti jo knygoje „Stay After Class“ iškeltas problemas ir taip padėti skaitytojui suprasti, koks turi būti tikras mokytojas.

Bernsteinas:„Kas sakė, kad mokytojai yra nekenksmingi žinių nešėjai, o blogiausiu atveju – nušvitimo užuomazgų nešiotojai, kartais net ir patys mažiausiai iniciatyvūs turi atlikti daug atsakingesnį vaidmenį – likimą?
Čia nėra nieko išskirtinio. Mokytojas objektyviai turi didesnę galimybę paveikti „neišsivysčiusį“ žmogų, kaip buvo sakyta apie vaikus Renesanso epochoje. Jis jam trukdo kaip privalomas žymeklis, tarpinis finišas, tarpinis akmuo vidury kelio, kurį nėra lengva apvažiuoti.

Makhankova:„Taip, sutinku, mokytojai kartais daro įtaką savo mokinio charakterio raidai ir tolimesniam likimui, bet taip nutinka tik tuomet, kai mokytoją ir mokinį nuo pat pradžių sieja pasitikėjimas, kai mokytojas yra autoritetas ir pavyzdys. viskas.”

Sorokina:„Ir aš manau, kad jie bet kokiu atveju daro įtaką vaikui, net jei nėra pasitikėjimo santykių, vis dėlto kai kurios frazės, mintys, komentarai nusėda vaiko atmintyje.

- Ar tarp mokytojo ir mokinio yra neišsprendžiamų prieštaravimų?

Bernsteinas:„Iš esmės nėra neišsprendžiamų prieštaravimų tarp mokytojo ir mokinio. Švietimas nėra idilė, bet tikrai ne karas už nepriklausomybę.

Makhankova: " Ne, mano nuomone, tarp mokinio ir mokytojo gali kilti neišsprendžiamų prieštaravimų, tačiau tokiu atveju dažniausiai pats mokytojas bus kaltas dėl savo santūrumo, netaktiškumo, siaurumo. Mokytojas visada turi nepamiršti atidžiai elgtis su mažu, nesusiformavusiu žmogumi ir atidžiai apsvarstyti kiekvieną jo veiksmą, tada bus daug mažiau neišsprendžiamų prieštaravimų. Tačiau kartais nutinka ir taip, kad besivystančio konflikto eigai mokytojas gali turėti mažai įtakos, nes priežastis – apleistas netinkamoje šeimoje augusio vaiko auklėjimas; tokiu atveju mokytojas turi bent išlyginti konfliktą, kilusį ne dėl jo kaltės“.

Sorokina:"Būna prieštaravimų, bet jie visada išsisprendžia. Neseniai turėjau labai nemalonų ir, regis, neišsprendžiamą atvejį. Vienos mergaitės mama nusprendė, kad aš įžeidžiau vaiką, atgrasau domėtis žiniomis, kad vaikas neva labai protingas, ir Visada pažeminau pažymį. Šis prieštaravimas buvo išspręstas – į klasę buvo paskirtas kitas mokytojas.

- Kai mokytojas bara mokinį, kas labiau jaudinasi?

Bernsteinas:„Mokytojai vis tiek nerimauja dažniau ir giliau, bet mokiniai paprastai yra labai nemalonūs, tačiau tai, žinoma, yra visiškai privatūs pastebėjimai, grynai iš asmeninės patirties.

Makhankova:„Viskas priklauso nuo situacijos. Mokinio išgyvenimai priklauso nuo jo asmeninių savybių: jei vaikas jautrus, tada jis labai jaudinasi, o jei mokinys psichiškai bejausmis, tai irgi nesijaudina.

Sorokina:„Na, priklausomai nuo to, dėl ko bariate, jei dėl to, ko reikia, nesijaudinkite, bet jei nesate tikri, kai barate, tada, žinoma, nerimaujate.

- Kam kieno labiau reikia? Mokytojas mokiniui ar mokinys mokytojui?

Makhankova:„Taip, čia yra abipusis poreikis Tikram mokytojui, kuriam darbas mokykloje yra ne paslauga, o gyvenimo būdas, reikia, kad mokiniai su jais bendrautų, kaip ir su savo mokytoju.

Sorokina:„Aš taip pat sutinku mokytojui taip pat, kaip jam reikia.

- Kokį atstumą pasirinkti su mokiniu: artimą ar tolimą?

Bernsteinas:Čia svarbu suprasti, kad optimalaus atstumo tarp dviejų objektų nustatymo procesas yra valdomas iš 2 komandų centrų, tačiau ne visada koordinuojamas. Vaikai procesą reguliuoja nuostabiai, bet kartais mums nenuspėjamai“.

Makhankova:„Atstumas tarp mokinio ir mokytojo turi būti griežtai sureguliuotas iki milimetro, jūs negalite per daug įsimylėti savo mokinius, priartinti juos prie savęs taip, kad kai kuriems tėvams kiltų pavydo jausmas, tokia situacija tik trukdo; Kita vertus, negali vaiko atstumti nuo savęs, jei matai, kad jam reikia tavo rūpesčio, dėmesio, kartais ir meilės.

Sorokina:„Renkuosi laikytis artimo atstumo su visais mokiniais, bet kartais vaikas nusprendžia, kad jam viskas leidžiama ir peržengia ribas, tada reikia atsiriboti.

- Kam viso to labiau reikia: tau ar jiems?

Bernsteinas:„Mums, nes visa mūsų gyvenimo prasmė yra visiškas pasidavimas jiems!

Makhankova:„Mano nuomone, galų gale, žinoma, tai jiems, nes mūsų pagrindinė funkcija yra suteikti žinių.

Sorokina:„Ir aš manau, kad tai vienoda jiems ir mums. Taip, mūsų pagrindinė funkcija yra duoti žinias, ir jie gauna tas pačias žinias, t.

- Kaip nustatote discipliną klasėje?

Bernsteinas:„Pirma, traktuokite savo verslą kaip savo gyvenimo darbą; antra, skirkite jam visas 24 valandas per parą ir skirkite savo vaikams; trečia, tikrai gerbkite save ir juos; ketvirta, būkite pasirengę ištverti ir kovoti tiek, kiek reikės. Ir tada tau pasiseks, ko tik nori“.

Makhankova:„Man labiau patinka sukurti discipliną klasėje per savo asmeninį žavesį ar autoritetą. neparemti aukščiau išvardintais veiksniais“.

Sorokina:„Tai labai sunkus klausimas, nes man viskas vyksta intuityviu lygmeniu, pirmiausia susidomiu šia tema, o tik tada priimu darbu.

- Ar yra kokia nors riba, mokymo kulminacija?

Bernsteinas:„Mokymo verslui negresia užsidaryti, jis visada tęsiasi tiek, kiek pedagoginis ir net fizinis mokytojo gyvenimas.

Makhankova:„Sutinku, jo nėra, nors aš vis dar galiu būti tuo metu, kai dar nepasiekiau šios aukščiausios savo profesinės veiklos viršūnės“.

Sorokina:„Turbūt kiekvienam skirtingai – vieni atrado savo ribą ir jau yra abejingi, bet kitiems, įskaitant mane, tai buvo kūrybinės paieškos visą gyvenimą.

- Mokytojas visų pirma yra kas: mokytojas ar žmogus?

Bernsteinas:„Mokytojas visų pirma yra žmogus, o santykiai, užmegzti su mokiniu, yra žmogiški“.

Makhankova:„Žinoma, pedagogika yra tam tikra veiklos sritis, kuri neturi teisės leisti net 1% defektų, nes dirbame su žmonėmis, o ne su mašinomis.

Sorokina:„Na, natūralu, kad žmogus ir bet kuris mokytojas turi vyrauti žmogiškosios savybės“.

- Kokie turėtų būti santykiai tarp mokytojo ir mokinio?

Bernšteinas: „Mes siūlome save kaip dievinimo, mėgdžiojimo ir paklusnumo objektą, bet jie paprasčiausiai mus myli, dažniausiai užuovėją, šilumą – ne geriausias mūsų pasiekimas , ne tikslas savaime, o trokštamas rezultatas“.

Makhankova: „Atkartodamas šiuolaikines psichologijos mokslo tendencijas, laikausi dalyko principo – subjektyvūs santykiai su mokiniais, kai mokytojas nepamiršta, kad prieš jį yra ne tik jo pedagoginės įtakos objektas, o pagarbus žmogus, kurį reikia gerbti. kaip save patį ir vertinamą“.

Sorokina:"Tarp mokytojo ir mokinio turi bendradarbiauti. Jie yra draugai, bet mokytojas vis tiek turi sužadinti pagarbą, mokinio akyse atrodydamas autoritetingas."

Bernsteinas:„Reikia, nes beje, mokytojas yra fiziškai atsipalaidavęs su mokiniais, nebijo netyčia ką nors įžeisti, kaip lengvai glosto, stumdo, paima rankas, lygina drabužius ir kaip į tai reaguoja – galima daug pasakyti apie žmonių tarpusavio pasitikėjimo, atvirumo ir dvasinio artumo laipsnis tai duota ne kiekvienam, nes teisę į tokį prisilietimą reikia užsitarnauti.

Makhankova:„Esu už lytėjimo mokslą, tai ypač reikalinga viduriniame mokykliniame amžiuje (5-7 kl.), kai vaikui dar reikia priežiūros, globos, jam dar reikia meilaus glostymo, paglostymo, draugiško rankos paspaudimo, o jei Mokytojo ir mokinio santykiai klostosi pasitikintys, tuomet prisilietimas bus aktualus iki pat vidurinės mokyklos amžiaus.

Sorokina:„Būtinas kūniškas kontaktas – ką nors nuraminti, priversti ką nors veikti, įkvėpti kažkuo pasitikėjimą“.

- Ar mokytojai turi moralinę atsakomybę už mokinius vėliau?

Bernsteinas:„Neprisiimkite kitų žmonių karmos – nedirbkite už juos, nespręskite už juos problemų, nesistenkite tapti jų likimu, geriausia – leiskite jiems žinoti savo nuomonę, poziciją, vertinimą.

Makhankova:„Iš dalies, taip, nes jiems kažkas buvo įskiepytas nuo vaikystės.

Sorokina:„Apskritai, taip, nes tai, ką jie užaugino, tą ir gavo, o mokytojai augina kartu su tėvais.

- Kokius mokinius mėgsta mokytojai?

Bernsteinas:„Paradoksas, bet mokytojai nemėgsta laimingų mokinių, nes pasąmonėje jie yra laimingi, tai reiškia, kad jie yra laisvi, nepriklausomi nuo mūsų, o mes taip norime būti reikalingi“.

Makhankova:„Žmonės dažniau myli tuos, kuriems reikia meilės“.

Sorokina:„Ir aš myliu gabius žmones, tuos, kurie nori kažko išmokti, tuos, kurie mąsto, siekia ir nori įgyti žinių.

- Ir galiausiai, kas vis dėlto yra „mokytojas“?

Bernsteinas:„Mokytojas yra nuolankus darbuotojas, einantis atsakingas pareigas: atveriantis duris į žinių ar žmonių pasaulį, ar padedantis pažvelgti į savąjį ir nereikalaujantis už tai dėkingumo ir vertas kur kas daugiau tai“.

Makhankova:„Mokytojas visų pirma yra geras specialistas“.

„...Mokytojo darbas yra vienas didžiausių pašaukimų gyvenime... Bet mokytojas turi būti iki galo atsidavęs savo darbui, visiškai jam atsiduoti, mokyti visu protu ir visa širdimi, visa savo jėga. būti ir su tokiu atsidavimu daug kas įmanoma“.
J. Krišnamurti.

— Pagalvok apie tai.
_________________________
© Skrynnikova Alena

Vasiljeva V.N.

Mokytojas ir mokinys: tarpusavio supratimo ir sąveikos problemos

Dvi pagrindinės figūros mokykloje yra mokytojas ir mokinys. Jų bendravimas klasėje, popamokinėje veikloje ir laisvalaikiu tampa svarbia ugdymo proceso efektyvumo sąlyga, mokinio asmenybės formavimo priemone. Remdamiesi aksioma, kad santykiai tarp mokinio ir mokytojo yra visų per daugelį metų žmonių kuriamų socialinių darinių pagrindas, galime daryti išvadą, kad mokinio ir mokytojo nesieja kiti gyvenimo aspektai, išskyrus mokymąsi. , todėl jie vienas apie kitą per daug nežino. Jų sąjunga teikia tik psichologinį pasitenkinimą ir neleidžia bendrauti. Mokytojo ir mokinio susitikimai paprastai yra riboto laiko ir trunka tam tikrą laikotarpį.

Tačiau santykiai su mokytojais vaikų gyvenime užima labai svarbią vietą, vaikai labai nerimauja, jei nesiseka. Šioje situacijoje mokytojui, kaip labiau patyrusiam, tenka užduotis sukurti ir palaikyti geranoriškumą bei tarpusavio supratimą Mokytojo ir mokinio santykių pagrindas – jų bendras darbas, taip pat sėkmė siekiant tikslo. Mokymosi procesas priklauso nuo mokinio ir mokytojo santykių.

Viskas prasideda nuo mokytojo, nuo jo gebėjimo organizuoti pedagogiškai tinkamus santykius su mokiniais kaip kūrybinio bendravimo pagrindą. Mokytojas yra tas, kuris dalijasi žiniomis, išmintimi ir patirtimi, o mokinys jas perima. Papildomas ugdymas grindžiamas pasirinkimo laisvės principu, o jei „mokytojo ir mokinio“ sąveikos parametrai nėra adekvatūs abiejų dalykų poreikiams, tada apie ugdymo kokybę kalbėti nereikia, nes pats sąveikos faktas nebus tikras. Taip pat yra priešinga problema: su mokiniu galite sukurti labai patogius santykius, tačiau jų konstruktyvumas sprendžiant ugdymo ir raidos problemas bus minimalus. Taigi būtina rasti atsakymą į klausimą: kaip kurti santykius su mokiniu, kad bendravimas su juo leistų pasiekti maksimalių rezultatų ugdymo ir asmeninio tobulėjimo srityje, o kartu išliktų perspektyvus tolimesniam konstruktyviam bendravimui. . Atsakymas į šį klausimą gali būti „mokytojo ir mokinio“ sąveikos modelis, kurio tikslas – optimizuoti ugdymo procesą.

Mokytojai ne visada suvokia savo vadovaujantį vaidmenį organizuojant kontaktus. Pagrindinis dalykas bendraujant dėstytojams ir studentams turėtų būti santykiai, pagrįsti pagarba ir reiklumu. Mokytojas turi atkreipti dėmesį į kontakto pradžios operatyvumą, demokratizacijos pagrindo - „mes“ jausmo formavimąsi, asmeninių aspektų įvedimą bendraujant su vaikais, savo nusiteikimo klasei demonstravimą, demonstravimą. veiklos tikslus, perteikiant mokiniams mokytojo supratimą apie savo vidinę būseną, organizuojant vientisą kontaktą su klase, keičiant stereotipinį neigiamą požiūrį į atskirus mokinius.

Stabilaus, emociškai teigiamo požiūrio į vaikus, dalykiškai reaguojančio į akademinio darbo ir elgesio trūkumus, ramaus ir tolygaus kreipimosi tono mokytojo mokiniai atsipalaidavę, bendraujantys, pasitikintys. Teisingas bendravimo stilius sukuria emocinės gerovės atmosferą, kuri iš esmės lemia ugdomojo darbo efektyvumą. Teisingai rastas pedagoginio bendravimo stilius, atitinkantis savitą mokytojo individualumą, prisideda prie daugelio problemų sprendimo.

Mokantis apskritai svarbus momentas yra tai, kad kiekvienas mokinys gali įsitikinti, jog svarbu ne tik įgyti tvirtų žinių, bet ir lavinti protinius gebėjimus. Mokinys mokykloje nėra vienas. Jis dirba kartu su kitais: studentais ir mokytojais. Jie kreipiasi vienas į kitą pagalbos, nebijodami prisipažinti, kad kažko nesupranta.

Svarbiausi bendradarbiavimo aspektai:
- gebėjimas klausytis vienas kito;
- priimti bendrus sprendimus;
- pasitikėti vienas kitu;
- jausti atsakomybę už grupės darbą.

Pedagoginis taktas ir jautrus požiūris į mokinius neabejotinai turi lemiamą reikšmę mokytojo darbo sėkmei. Tai labai svarbus mokytojo įgūdžių aspektas. Ir nuo to labai priklauso mokytojo ir mokinio santykiai. Tačiau pedagoginis taktas iki galo neišsprendžia santykių problemos.

Užsienio mokslininkai savo tyrimuose taip pat nurodė, kad vaikai linkę pirmenybę teikti mokytojams, turintiems šias savybes:
1. Žmogiškosios savybės – gerumas, linksmumas, atsakingumas, pusiausvyra.
2. Organizacinės savybės – teisingumas, nuoseklumas, sąžiningumas, pagarba kitiems.
3. Verslo savybės – naudingumas, demokratiškumas, mokėjimas domėtis.
4. Išvaizda – gražiai apsirengęs, malonus balsas, bendras patrauklumas.

Vidurinėje mokykloje populiarūs mokytojai buvo tie, kurie mokėjo vaizdžiai, vaizdingai ir problemiškai pateikti mokomąją medžiagą.

Noriu pastebėti, kad „mokytojo ir mokinio“ santykyje, be tam tikrų asmeninių ar profesinių mokytojo savybių išryškinimo, daroma prielaida, kad reikia atsižvelgti ir į mokinio lūkesčius, kurie iš dalies išreiškiami specifiniais reikalavimais dėstytojo veiklai. elgesį. Svarbu juos tirti pagal amžių, t.y. sužinoti, ko skirtingo amžiaus mokiniai nori ir tikisi iš mokytojų, kaip šie lūkesčiai keičiasi iš vienos klasės į kitą.

Mokytojo nesugebėjimas pateisinti mokinio lūkesčių ir nedėmesingumas šiems lūkesčiams gali sukelti neigiamą požiūrį į patį mokytoją, į jo dalyką, sukelti aštrius konfliktus.

Konfliktai yra labai įvairaus pobūdžio reiškiniai.
Jie gali būti intrapersonaliniai, dviejų nesuderinami susidūrimai
norai, priešingi polinkiai, kai nepatenkinami pagrindiniai
individo poreikiai, pažeidžiamos „aš“ vertybės.

Paprastai mokyklose kyla konfliktų tarp mokytojo ir mokinio
paauglystė. Čia svarbu, kad mokytojas aiškiai suprastų pagrindines konfliktinių santykių priežastis ir žinotų realius būdus, kaip joms užkirsti kelią.

Konkrečios mokytojo ir mokinio konfliktų priežastys
1. Nepakankamas mokytojo, kaip dalyko mokytojo ir mokytojo, profesionalumas, pasireiškiantis nervingais mokytojo ir vaikų santykiais:
demonstruojant savo pranašumą, ypatingą statusą;
rimtomis sąveikos klaidomis, tokiomis kaip atskirų mokinių diskriminacija, atviras ar užmaskuotas pedagoginės etikos pažeidimas dėl kovos dėl lyderystės;
pedagogiškai neprofesionaliuose mokytojų veiksmuose: įsakmus tonas, mokytojo rėkimas, dažnai provokuojantis grubius mokinių drausmės pažeidimus;
šališkame mokytojo požiūryje į mokinius, pasireiškiančiame sistemingu pažymių nuvertinimu ir „mėgstamiausių“ atranka;
mokytojui neteisėtai nustatant mokinių žinių patikrinimo skaičių ir formas, nenumatytus programoje ir smarkiai viršijančius standartinį vaikų ugdymo krūvį;
nesugebėjimas organizuoti mokinių pažinimo domėjimosi savo dalyku;
„ženklinant etiketę“, pavyzdžiui, nepasiekiantis mokinys;
kreipiant kitų dėmesį į psichologines mokinio problemas ir trūkumus;
vertinant veiksmą, pagrįstą subjektyviu mokinio asmenybės suvokimu;
nesugebėjimas organizuoti užsiėmimų su visais mokiniais.
2. Mokinių mokyklos reikalavimų pažeidimas: nepasirengimas namuose
užduotys; tyčinis drausmės pažeidimas; praleisti pamokas be rimtos priežasties.
3. Tiek mokinio, tiek mokytojo asmeninių konfliktų pasireiškimas.

Kaip mokiniai nori matyti savo mokytoją?
1. Moralinė kokybė (teisinga, gerbia žmogaus orumą, pasitiki).
2. Meilė savo dalykui.

3. Kokybiškas, geras klasės auklėtojas, nori, kad vaikų gyvenimas būtų įdomus, įdomus, nemėgsta komanduoti, duoda gerų patarimų.

Neigiamos mokytojo savybės:
1. Šaukia, pertraukia, neklauso iki galo.
2. Išryškina atskirus mokinius.
3. Išrankus, stengiasi nubausti už kiekvieną skriaudą.
4. Reikalauja besąlygiško mokinio pateikimo.
5. Elgiamasi kaip su mažaisiais.
6. Nepagarbus.
7. Nemoka išlaikyti paslapties.

Kaip išvengti konfliktų ir kaip užtikrinti, kad mokytojai ir mokiniai gerai sutaria:
1. Sumaniai atlikti pamokos organizacinį aspektą, nepalikti neveilaus nei vieno mokinio.
2. Sukurkite nuolatinio bendravimo su klase atmosferą.
3. Reikalavimas sau ir mokiniams dėl visiško pasirengimo pamokai.
4. Puikus dalyko išmanymas, sklandus jo mokėjimas. Įvairių mokymo metodų ir formų taikymas.
5. Išsipildymas ir noras pasiekti užsibrėžtą tikslą: pasiekti, kad visi be išimties mokiniai visiškai įsisavintų medžiagą.
6. Racionaliai panaudoja laiką, brangina kiekvieną pamokos minutę.
7. Pasiekite visišką medžiagos įsisavinimą.
8. Individualaus darbo organizavimas, ypač su tais, kuriems dalykas sunkus. Pamokos metu daugiau jų klausk, erzink ir vargink.
9. Organizuokite darbą su „sunkiais“ vaikais, nuolat klauskite, verskite mąstyti, raskite įdomesnių mokymo būdų.
10. Pagarbus požiūris į mokinio asmenybę, vengti visokių įžeidinėjimų, pravardžių, komentarų.

Galima nurodyti bent tris reikšmingiausius edukacinės sąveikos tipo požymius.

Pirma, kiekvienas studentas įtraukiamas į produktyvių problemų sprendimą ne naujo dalyko turinio įsisavinimo proceso pabaigoje, o pradžioje, remiantis specialiai organizuota aktyvia sąveika ir bendradarbiavimu su mokytoju ir kitais studentais.

Antra, sąveikos ir bendradarbiavimo situacijos, kurios yra specifinė produktyvių problemų sprendimo priemonė ir sąlyga studentams įvaldyti pažintinės veiklos metodus ir tarpasmeninius santykius, keičiasi bendravimo procese, taip užtikrinant savireguliacijos mechanizmų formavimąsi. mokinio elgesys ir asmenybė.

Trečia, bendrai spręsdami produktyvias problemas, studentai visų pirma įvaldo prasmės formavimo ir tikslo formavimo mechanizmą, kuris užtikrina produktyvesnį ir motyvuotą operatyvinių ir techninių priemonių naujoms veikloms atlikti įvaldymą.

Ir kad ir kokios naujovės būtų diegiamos, mokykloje, kaip ir prieš šimtus ir tūkstančius metų, susitinka ugdymo proceso dalyviai: mokytojas ir mokinys. Tarp jo (visada) yra žinių vandenynas ir prieštaravimų rifai. Ir tai gerai. Bet koks vandenynas prieštarauja, trukdo, bet jį įveikiantys yra apdovanoti nuolat besikeičiančiais kraštovaizdžiais, horizonto platybėmis, slaptu jo gelmių gyvenimu, ilgai lauktu ir netikėtai augančiu krantu. Ir mokytojas visada bus šios kelionės kapitonas, vyriausiasis navigacijos per rifus navigatorius.

Mokymo ir ugdymo procesas, kaip ir bet koks vystymasis, neįmanomas be prieštaravimų ir konfliktų. Konfrontacija su vaikais, kurių gyvenimo sąlygos šiandien negali būti vadinamos palankiomis, yra dažnas reiškinys. M. Rybakovos teigimu, konfliktai tarp mokytojo ir mokinio gali būti klasifikuojami taip:

veiksmai, susiję su akademiniais rezultatais, atlikimu už akademinių užduočių ribų;

mokytojo elgesys (veiksmai) kaip reakcija į mokinio elgesio mokykloje ir už jos ribų pažeidimus;

santykiai, atsirandantys emocinių ir asmeninių santykių tarp mokinių ir dėstytojų sferoje.

Veiklos konfliktai. Jie atsiranda tarp mokytojo ir mokinio ir pasireiškia mokinio atsisakymu atlikti ugdymo užduotį arba prastu jos atlikimu. Taip gali nutikti dėl įvairių priežasčių: nuovargio, sunkumų įsisavinant mokomąją medžiagą, o kartais ir nevykusios mokytojo pastabos vietoj konkrečios pagalbos mokiniui. Tokie konfliktai dažnai kyla su mokiniais, kurie sunkiai įsisavina medžiagą, taip pat kai mokytojas pamokoje dėsto trumpai, o jo ir mokinių santykiai apsiriboja akademiniu darbu. Mažiau tokių konfliktų pasitaiko klasių vadovų ir pradinių klasių mokytojų pamokose, kai bendravimą pamokoje lemia esamų santykių su mokiniais kitoje aplinkoje pobūdis. Pastaruoju metu padaugėjo konfliktų mokykloje dėl to, kad mokytojas dažnai kelia pernelyg didelius reikalavimus mokiniams, o pažymius naudoja kaip bausmės priemonę pažeidusiems drausmę. Dėl šių situacijų gabūs, savarankiški mokiniai dažnai palieka mokyklą, o likusiųjų susidomėjimas mokymusi apskritai mažėja.

Veiksmų konfliktai. Pedagoginė situacija gali sukelti konfliktą, jei mokytojas, analizuodamas mokinio veiksmus, suklydo, neišsiaiškino jo motyvų ar padarė nepagrįstą išvadą. Juk vieną ir tą patį veiksmą gali padiktuoti skirtingi motyvai. Mokytojas stengiasi koreguoti mokinių elgesį, kartais įvertindamas jų veiksmus nepakankamai informuodamas apie juos sukėlusias priežastis. Kartais jis tik spėlioja apie veiksmų motyvus, nesigilina į vaikų tarpusavio santykius – tokiais atvejais galimos klaidos vertinant elgesį. Dėl to studentai visiškai pagrįstai nesutinka su šia situacija.

Santykių konfliktai dažnai kyla dėl mokytojo netinkamo probleminių situacijų sprendimo ir, kaip taisyklė, yra užsitęsę. Šie konfliktai įgauna asmeninį ryšį, sukelia ilgalaikį mokinio ir mokytojo priešiškumą, ilgam sutrikdo bendravimą.

Pedagoginių konfliktų priežastys ir komponentai:

nepakankama mokytojo atsakomybė už pedagogiškai teisingą probleminių situacijų sprendimą: juk mokykla yra visuomenės modelis, kuriame mokiniai mokosi santykių tarp žmonių normų;

konfliktų dalyviai turi skirtingą socialinį statusą (mokytojas-mokinys), kuris lemia jų elgesį konflikte;

dalyvių gyvenimiškos patirties skirtumai lemia ir skirtingą atsakomybės už klaidas sprendžiant konfliktus laipsnius;

skirtingas įvykių ir jų priežasčių supratimas (konfliktas „mokytojo akimis“ ir „mokinio akimis“ matomas skirtingai), todėl mokytojas ne visada sugeba suprasti vaiko išgyvenimus, o mokinys – ne. visada sugeba susidoroti su emocijomis;

kitų mokinių buvimas juos iš stebėtojų paverčia dalyviais, konfliktas įgyja ir jiems auklėjamąją prasmę; Mokytojas visada turi tai atsiminti;

dėstytojo profesinė padėtis konflikte įpareigoja jį imtis iniciatyvos jį sprendžiant, nes mokinio, kaip besiformuojančios asmenybės, interesai visada išlieka prioritetu;

kiekviena mokytojo klaida sprendžiant konfliktą sukelia naujų problemų ir konfliktų, į kuriuos įtraukiami ir kiti mokiniai;

Konfliktui mokymo veikloje lengviau užkirsti kelią nei išspręsti.

Esama padėtis šalyje, mokyklos padėtis, nepakankamas mokytojų, ypač jaunų, rengimas konstruktyviai spręsti konfliktus su mokiniais sukelia didelių destruktyvių pasekmių. Remiantis 1996 m. psichologiniais tyrimais, 35-40% vaikų neurozių yra didaktogeninio pobūdžio. Tyrimai taip pat rodo, kad tarpasmeniniame konflikte tarp mokytojo ir mokinio yra didelė neigiamų pasekmių dalis (83 proc.), palyginti su teigiama įtaka.

Svarbu, kad mokytojas gebėtų teisingai nustatyti savo poziciją konflikte; o jei klasės kolektyvas yra jo pusėje, tada jam lengviau rasti optimalią išeitį iš esamos padėties. Jei klasė pradeda linksmintis su drausmininku arba užima dviprasmišką poziciją, tai kupina neigiamų pasekmių (pavyzdžiui, konfliktai gali tapti lėtiniu reiškiniu).

Konstruktyviai išspręsti konfliktą, svarbūs mokytojo ir paauglio tėvų santykiai.

Dažnai mokytojo bendravimas su vyresniais mokiniais grindžiamas tais pačiais principais kaip ir su pradinių klasių mokiniais. Tokio tipo santykiai neatitinka paauglio amžiaus ypatybių, visų pirma, jo idėjos apie save – noro užimti lygias pozicijas suaugusiųjų atžvilgiu. Sėkmingas konflikto sprendimas neįmanomas be psichologinio mokytojo pasirengimo pereiti prie naujo tipo santykių su bręstančiais vaikais. Tokių santykių kūrimo iniciatorius turėtų būti suaugęs žmogus.

Moksleivių apklausa, atlikta vadovaujant profesoriui V.I. Žuravlevas, parodė, kad apie 80% mokinių jaučia neapykantą tam tikriems mokytojams. Kaip pagrindines tokio požiūrio priežastis mokiniai nurodo šias:

mokytojai nemėgsta vaikų – 70 proc.;

neigiamos asmeninės mokytojo savybės - 56%;

mokytojo tiesioginis savo žinių įvertinimas - 28%;

mokytojas menkai išmano savo specialybę – 12 proc.

Dažnai pasitaiko atvejų, kai neigiamas mokinių požiūris į mokytoją perkeliamas į jo dėstomą dalyką. Taigi 11% moksleivių teigia nekenčiantys tam tikrų mokykloje mokytų disciplinų.

Mokinio ir mokytojo konfliktinių santykių pagrindas – neigiamas mokinių profesinių ar asmeninių mokytojo savybių įvertinimas. Kuo aukščiau mokinys vertina mokytojo profesionalumą ir asmenybę, tuo jis jam autoritetingesnis, tuo rečiau tarp jų kyla konfliktų. Dažniau pradinių klasių mokytojams pavyksta užmegzti gerą kontaktą su mokiniais. Vyresniųjų klasių mokiniai, prisimindami pradinį išsilavinimą, savo bekonfliktiškai dirbusius mokytojus įvertino taip:

• * pirmasis mokytojas buvo idealus;
• * ji yra pavyzdinga mokytoja, kurią prisimeni visą gyvenimą;
• * išskirtinę patirtį turintis mokytojas, savo amato meistras;
• * per ketverius metus buvo septyni mokytojai, visi jie buvo nuostabūs žmonės;
• * Negaliu pasakyti nieko neigiamo apie pradinių klasių mokytoją;
• * nebuvo konfliktų, mokytojos autoritetas buvo toks didelis, kad kiekvienas jos žodis mums buvo įstatymas;
• * nebuvo konfliktų, mūsų mokytojas buvo neginčijamas autoritetas ne tik mokiniams, bet ir jų tėvams;

Dar gerokai prieš konfliktologijos kaip mokslo atsiradimą protingi žmonės, remdamiesi kasdiene patirtimi, suformulavo taisyklę: „Kai konfliktuoja du žmonės, klysta tas, kuris protingesnis“. Protingas žmogus turi mokėti be konfliktų apginti savo ir verslo interesus. Remiantis tuo, konfliktuose tarp mokinių ir dėstytojų pastarieji dažniausiai klysta. Mokinio gyvenimo patirtis, jo žinių kiekis, pasaulėžiūra, bendravimo su išoriniu pasauliu įgūdžiai yra daug mažesni nei mokytojo. Mokytojas turi išmokti išlikti aukščiau konfliktų ir be neigiamų emocijų (geriausia su humoru) spręsti natūralias ir neišvengiamas santykių su mokiniais problemas.

Tuo pačiu būtų visiškai neteisinga visą atsakomybę už konfliktus tarp mokinio ir mokytojo suversti pastarajam.

Pirma, šiandieniniai moksleiviai pastebimai skiriasi nuo tų, kurie lankė mokyklą 1982 m. Be to, dažnai ne į gerąją pusę. Prieš dvidešimt metų sapnuojant košmarą buvo neįmanoma įsivaizduoti, kad situacija dėl alkoholio, narkotikų, toksinių medžiagų vartojimo mokykloje taip pablogės. O dabar tai realybė.

Antra, socialinė-ekonominė situacija pačioje mokykloje pastebimai pablogėjo, o tai savo ruožtu prisideda prie konfliktų tarp mokinio ir mokytojo atsiradimo.

Trečia, akivaizdžiai sumažėjo mokytojų rengimo kokybė.

Ketvirta, žemas gyvenimo lygis sukelia įtampą tarp mokinių ir mokytojų santykiuose. Stresas tarp mokytojų, sukeltas gyvenimo sunkumų, stresas tarp moksleivių, kuris yra materialinių problemų šeimoje pasekmė, padidina abiejų agresyvumą.

Meilės tarp mokinio ir mokytojo tema sena kaip laikas. Švelnūs jausmai gali kilti tiek pirmaklasiui Maksimui dėl savo pirmosios mokytojos Annas Ivanovnos, tiek trečio kurso studentėje Katijoje sociologijos mokytojui Aleksandrui Michailovičiui. Dažniausiai emocijos praeina, o įsimylėjimas pasimiršta, tačiau būna, kad jausmai perauga į „kažką daugiau“. Meilės istorijas komentuoja psichologė ir Sėkmingų santykių centro direktorė Elena Dubovik.

MOKYKLOS MEILĖ: IRA + VIKTORAS EVGENIEVICHAS

— Kad suprastum šią istoriją, reikia gyventi kaime. kaip ten? Ramybė ir tyla: merginų yra, bet vaikinų tik vienas, du. Todėl kiekvienas naujas vyras yra aukso vertės. Irai buvo 16 metų, Viktorui Jevgenievičiui – 23. Jis atvažiavo į kaimą dirbti dvejus metus pagal paskirtį, prisimena Liuda, Irinos klasiokė. „Žinoma, jie pradėjo ne iš karto. Jis pasielgė rimtai – juk jis buvo mokytojas! Tačiau ji nebuvo per daug pamaloninta: vaikinas, žinoma, buvo jaunas ir perspektyvus, tačiau jos klasėje buvo dar septynios merginos, turinčios tokius pat privalumus kaip ir ji – jaunystė ir ketverio dydžio krūtinė.

Santykiai užsimezgė mokykloje Naujųjų metų išvakarėse. Diskoteka, šokiai, prieblanda... Apie savo romantiką žinojo visi: ir mokytojai, ir tėvai, bet užmerkė akis – suprato, kad Ira susitvarkė asmeninį gyvenimą. Tiesa, jai baigus mokyklą pora neskubėjo tuoktis. Ji įstojo į koledžą, studijų pabaigoje pastojo ir po poros mėnesių visas kaimas žaidė jų vestuves. Dabar jie gyvena kaime, savo vyro namuose. Jie turi metukų kūdikį, netrukus gims antrasis. Nežinau, ar tai meilė, bet Ira įsitikinusi, kad jos gyvenimas sėkmingas: ji turi žiedą iš regiono centre esančios parduotuvės „Sapphires and Diamonds“ ir įvykdytas privalomas minimumas – du vaikai.

LYDERIO MEILĖ: DAŠA + DMITRIJUS VALERIEVICHAS

- Mes su Dima susitikome Družbos stovykloje netoli Rakovo. Patekau į specializuotą pamainą, skirtą organizacijų aktyvistams, puikiems gamybos darbuotojams ir kitiems šauniems vaikams“, – pasakoja iliustratorė Dasha. — Programa ten buvo intensyvi: teminiai mokymai, vokalas, šokiai! Prisimenu, kaip siaubingai buvau nusiminusi, kai manęs nepriėmė vokalo – laikiau save puikia dainininke. Patarėjas atsitiktinai mane parašė... sceninei kovai. Į pirmąją pamoką atėjau neplanavusi susitvarkyti asmeninio gyvenimo - su sportinėmis kelnėmis ir prie jų nepriderančiu žaliu megztiniu.

Negalėjau suvokti sudėtingo kovos be prisilietimo meno. Kursą vedė labai šaunūs žmonės, iš karto matėsi, kad tai aktoriai. Dima atėjo dirbti su savo geriausia drauge Vova. Bet kadangi mano sąmonė buvo aptemdyta dėl fiasko dainavimo lauke, o griežtas auklėjimas neleido žiūrėti į mokytojų vyrų pusę, apie Dimą kaip vyrą man nekilo minčių. Pagalvojau: „Jiems 30 metų, jie ilgą laiką turi žmonas ir vaikus“. Tada viskas buvo viena: jaunas, gražus Dima ir ūsuotas fizikas Nikolajus Stepanovičius. Mokytojas – ir tiek. Man tada buvo 16, jam 24.

Konsultantai norėjo gyvo bendravimo su vaikais ir iškart subūrė aplink save visus, kurie jiems atrodė įdomūs. Eidavome į miškus kepti dešrelių, žaisti tinklinį... Jie abu mane žavėjo, bet apie jokią meilę vis nebuvo kalbos. Aš prie jų labai prisirišau. Ir tada vieną rytą aš pabudau ir jie išvyko į Minską. Aš verkiau pusę dienos: jaučiausi išduotas - draugai taip nedaro! Aš verkiau ir verkiau ir staiga gavau paslaptingą laišką. Jis man pasakė, kur eiti, kad surasčiau talpyklą. Talpykloje buvo lauko gėlių puokštė ir Pasternako eilėraščiai. Apskritai, po kurio laiko jie grįžo - ir Dima pradėjo mane prižiūrėti. Siųsdavo šaunių poetų eilėraščius apie meilę, dovanodavo visokius romantiškus daiktus, kaip varno plunksną, stiklinį kūgį ar kankorėžį... Tada aš visiškai įsimylėjau.

Kai baigėsi pamaina, išvažiavau į kitą stovyklą – į Ukrainą. Man buvo nuobodu, suplėšyta... Ir vieną dieną atėjau į valgomąjį – ir ten buvo Dima! Laukia manęs! Aš atvykau! Tiksliai nežinojau, kur esu, todėl dvi naktis mirkiau palapinėje. Kartu grįžome į Baltarusiją. Tada buvo pragariška romantika: kol aš baigiau mokslus 11 klasėje, jis ateidavo porą kartų per mėnesį ir būdavo išleistuvėse. Tada įstojau į universitetą, o po 3 kurso susituokėme.

Nustojau jį vadinti „tu“ tik tada, kai jis mane pabučiavo, ir pagaliau supratau, kad mes mylime, o ne „mokytojas-studentas“. Jis buvo Dmitrijus Valerjevičius, ir buvo sunku pereiti prie „tiesiog Dimo“. Žinoma, teko mokytis iš naujo: juk vadinti vyrą „tu“ nėra labai gerai. Jei tokia istorija būtų nutikusi dėstytojui universitete, vargu ar ji būtų pasiteisinusi: mano auklėjimas ir vidinis barjeras neleidžia gudrauti su mokytojais. Bet taip atsitiko su Dima, nes mūsų amžiaus skirtumas nėra toks didelis, o ir santykiai stovykloje nėra tokie formalūs.

UNIVERSITETINĖ MEILĖ: MARINA + STANISLAVAS IGOREVICHAS

„Mūsų grupėje Marina buvo tikra sekso bomba iš periferijos“, – sako buvusi filologijos studentė Zhenya. - O Svjatoslavas Igorevičius yra šiek tiek išblyškęs didmiesčio pleibojus. Jis dėstė filosofiją universitete, o ji ateidavo į jo paskaitas ir seminarus.

Žinoma, iš pradžių niekas nieko nežinojo apie jų romaną – nei draugės, nei klasės draugai. Vėliau paaiškėjo, kad jausmai žydėjo beveik metus. Vieną dieną jie buvo tiesiog pagauti besibučiuojantys tarp publikos. Laikas bėgo, kursas po kurso bėgo, kol Marina pastojo.

„Po šešių mėnesių sužinojome, kad jie susituokė. Marina metė mokyklą dėl savo šeimos: dabar augina dukrą, raugina agurkus, be galo gamina salotas – žodžiu, kuria lizdą. O 52 metų Svjatoslavas Igorevičius vis dar dėsto universitete, ir mes bijome, kad jis gali pažvelgti į naują žmoną.

Mokymasis yra sudėtingas ir daugialypis procesas, kurio eiga neįmanoma be tam tikrų mokytojo ir mokinio susidūrimų ir prieštaravimų.

Konfliktas tarp mokytojo ir mokinio yra dažnas reiškinys ir, žinoma, turi savų ypatumų bei priežasčių. Tokiai problemai spręsti reikalingas mokytojų, mokinių ir tėvų įsitraukimas.

Priežastys ir savybės

Pagrindinės konflikto tarp mokytojo ir mokinio priežastys yra šios:

• žemas mokytojo atsakomybės lygis sprendžiant probleminę situaciją;
• skirtingas konflikto dalyvių statusas ir gyvenimo patirtis;
• kiekviena konflikto pusė situaciją mato savaip: mokytojas nesiekia suprasti mokinio išgyvenimų, o mokinys dėl amžiaus ypatumų ne visada gali susitvarkyti su emocijomis.

Mokytoja M. Rybakova darbe „Konfliktas ir sąveika mokymo veikloje“ aprašė keletą priežasčių, kodėl kyla konfliktai tarp mokytojų ir mokinių:

• dėl veiksmų, susijusių su veiklos problema;
• mokytojo reakcijos į mokinio elgesį, neatitinkantį mokyklos reikalavimų, specifiką;
• emocinių ir asmeninių mokytojo ir mokinio santykių ypatumai.

Pedagogikos moksle priimta tokia mokytojo ir mokinio konfliktų klasifikacija:

1. Veiklos konfliktas. Šiuo atveju kalbame apie susidūrimą, pagrįstą mokinio atsisakymu atlikti mokytojo užduotį. Taip pat apie tokį konfliktą rodo mokinio neatsargus, netinkamas užduoties atlikimas.

Tokio konflikto priežastys dažnai yra:

• padidėjęs nuovargis;
• nesugebėjimas įsisavinti didelio kiekio mokomosios medžiagos;
• objektyvios mokytojo pagalbos trūkumas.

Tokio pobūdžio konfliktai vyksta situacijoje, kai mokytojas tik pradeda dirbti su klase, o tarpasmeniniai santykiai dar nepasiekė pasitikėjimo lygio.

Konfliktų priežastys dažnai yra mokytojo noras panaudoti pažymius kaip bausmės priemonę. Pastebima, kad studentams keliami gana aukšti reikalavimai. Dėl tokių konfliktų tikrai gabūs ir gabūs moksleiviai yra priversti išvykti į kitas mokymo įstaigas, o likusieji praranda susidomėjimą studijomis.

2. Veiksmų konfliktas. Pasitaiko situacijų, kai mokytojas apkaltina mokinį kokiu nors neteisingu (jo nuomone) poelgiu ar poelgiu, nesuprasdamas to, kas nutiko, motyvų ir objektyvių priežasčių. Remdamasis nepagrįstomis išvadomis, mokytojas siekia pataisyti mokinio elgesį. Neįsigilindamas į situacijos specifiką, mokytojas klaidingai vertina visą situaciją kaip visumą. Ne visi mokiniai dažniausiai sugeba tylėti, veiksmų konfliktas išauga į rimtą susidūrimą, nuspalvintą aštrių neigiamų emocijų.

3. Santykių konfliktas. Išskirtinis tokių situacijų bruožas yra užsitęsęs konflikto pobūdis, kuris kyla dėl mokytojo neraštingo bet kokios problemos sprendimo. Santykių konfliktai dažnai turi asmeninį pagrindą. Tokio susidūrimo rezultatas – ilgalaikė nesuderinta mokytojo ir mokinio sąveika, išreiškiama priešišku požiūriu.

Statistika rodo, kad dauguma mokytojo ir mokinio konfliktų turi neigiamų pasekmių (apie 85 proc.), todėl labai svarbu laiku pastebėti santykių pokyčius ir imtis reikiamų priemonių konfliktui pašalinti.

Yra keletas ženklų, pagal kuriuos dėmesingi tėvai gali pastebėti, kad jų vaikas turi problemų mokykloje:

• vaikas praranda susidomėjimą mokytis apskritai ar tam tikru dalyku, jis linkęs gadinti vadovėlį, atsainiai rašo į dienoraštį ir sąsiuvinius, ko anksčiau nebuvo pastebėta;
• vaikas agresyviai priešinasi mokytojui, susierzina apie jį kalbėdamas, prisigalvoja „pravardžių“, piešia visokias karikatūras.

Tėvams įvertinus situaciją ir supratus, kad vaikas tikrai konfliktuoja su mokytoju, būtina imtis veiksmų. Tokios situacijos negalima palikti atsitiktinumui ir likti nuošalyje kaip stebėtojui ar paprastam klausytojui.

Kaip išspręsti konfliktą tarp mokytojo ir mokinio

Ilgametė mokytojų ir psichologų patirtis leido nustatyti tam tikrus bendrus visų mokyklos konfliktų sprendimo būdus:

• ramus;
• objektyvi situacijos analizė;
• atviro dialogo kūrimas;
• bendro tikslo apibrėžimas;
• išvadas.

Tokioje schemoje atsižvelgiama į visų konflikto šalių poreikius ir galimybes. Žinoma, geriau vengti susidūrimo situacijos, tačiau jei konfliktas vis dėlto įvyksta, vadovaudamiesi kai kuriomis rekomendacijomis galėsite jį išspręsti konstruktyviai, be nereikalingų emocijų ir rūpesčių.

• Spaudimas vaikui yra nepriimtinas, tai tik sukels dar didesnį negatyvą;
• iš mokinio neturėtų būti reikalaujama viešai atsiprašyti ir pripažinti savo klaidas;
• svarbu duoti užuominą sukurti teisingų mokinio veiksmų algoritmą;
• būtina užmegzti dialogą su mokiniu, pokalbio tonas turi būti ramus ir draugiškas;
• pokalbis turi būti esminis ir konkretus;
• gali prireikti įtraukti tėvus, siekiant sudominti vaiką kitomis gyvenimo sritimis; geras pavyzdys šiuo atveju yra sporto skyrius;
• Svarbu mokėti klausytis ir išgirsti vaiką!

• svarbu ramiai, realiai ir objektyviai įvertinti situaciją;
• būtina pasikalbėti su mokytoju ir išsiaiškinti konflikto priežastį;
• skandalingas elgesys, keiksmažodžiai ir šiurkštumas niekur neves;
• nustačius priežastį, stengtis rasti bendrą tikslą ir išeities iš konflikto, sukurti konstruktyvų elgesio modelį visoms konflikto šalims;
• neskubėkite keisti mokytojų ar mokyklų; tokia strategija gali tik pakenkti, nes vaikas turės kurti santykius naujame kolektyve, tačiau labai svarbu ugdyti socialinius įgūdžius, įskaitant elgesį konfliktinėje situacijoje.

• ramiai pasikalbėkite su vaiku, kad išsiaiškintumėte problemą;
• pokalbio metu neturėtų būti kaustinių replikų, grasinimų ir sarkastiškų pastabų;
• situacija reikalauja objektyvios analizės, o ne nerimauti dėl pasekmių;
• tėvai turi paraginti vaiką atsiprašyti mokytojo (tėvų dalyvavimas galimas tik mokinio pageidavimu).

Tėvai turėtų užmegzti darnius ir draugiškus santykius su mokytoju. Tokiu atveju konfliktų kilimo tikimybė sumažinama iki minimumo, o jei jie kyla – greitai ir konstruktyviai išsprendžiami!

Vaizdo įrašas: vaikų ir mokytojų konfliktai