Sberbank virtuali mokykla konsultantams. Ar yra galimybė mokytis visą darbo dieną?

„Sberbank“ yra didelė bankinė struktūra, apimanti platų biurų tinklą visoje šalyje. Organizacijos darbas nuolat tobulinamas, biurų daugėja. Tuo pačiu metu iškilo sunkumų mokant darbuotojus dirbti su daugybe programų ir paslaugų. Siekiant užtikrinti, kad darbuotojai laiku gautų reikiamą informaciją apie programinės įrangos produktus, buvo organizuota „Sberbank“ virtuali mokykla. „Sberbank“ virtualios mokyklos atidarymas įvyko 2012 m.

yra išteklius, kuriuo gali naudotis banko filialų vadovybė ir darbuotojai. Norėdami patekti į savo asmeninę paskyrą, kiekvienas darbuotojas turi savo slaptažodį ir prisijungimo vardą. Po autorizacijos darbuotojas turi prieigą prie mokymo medžiagos – vaizdo, garso, teksto ir pristatymo turinio.

Sberbank mokymo programa

Aš naudoju „Sberbank“ mokymo programą, jūs gausite nuoseklias instrukcijas. Kurio turinys apima įvairių sistemų veikimo principų aprašymus. Taigi, be veiksmų nurodymų, vartotojas taip pat gauna taisyklių ir pareigų, kurios vykdomos pagal organizacijos chartiją, rinkinį. Peržiūrėjęs kursą, vartotojas kviečiamas atlikti nuotolinį testavimą. Naujų banko darbuotojų mokymui naudojama internetinė sąskaita.

Remiama įvairių rūšių veikla:

Paskaita su testavimu;
Webinaras;
Internetinė konferencija.

Bet kuris sistemos vartotojas turi galimybę naudotis dideliu „Sberbank“ medžiagos rinkiniu, kuriame yra platus literatūros verslo temomis rinkinys. Sberbank mokykla atveria plačias galimybes. Be to, jūs turite prieigą prie įvairių ištraukų iš žinomų ekonomikos žurnalų. Baigęs mokymo kursą banko darbuotojas susipažins su korporatyviniu bendravimu ir darbu su klientais. Galėsite įgyti tobulėjimo ir lyderystės įgūdžių bei formuoti savo mąstymą.

Be šių pradinių įgūdžių ir žinių jūs negalite dirbti banke. Baigęs pirminius bankininkystės kursus, vartotojas gauna specialų pažymėjimą, atspindintį darbuotojo kvalifikaciją. Į mokymus ir kvalifikacijos kėlimo kursus gali registruotis tik banko darbuotojai. Sistema naudoja personalo numerius. Kiekvienas banko darbuotojas gauna nuolatinį arba laikiną asmens kodą. Viskas priklauso nuo to, ar jis atlieka praktiką, ar dirba nuolat.

„Sberbank“ konsultantų kvalifikacijos kėlimo kursai

Iš pradžių jis buvo skirtas vadovaujančio personalo kvalifikacijai kelti. Po kurio laiko, smarkiai išaugus teikiamų paslaugų skaičiui, „Sberbank“ vadovybė nusprendė suteikti konsultantams mokymo kursus. Konsultantas, norintis mokytis, turi pateikti vadovui prašymą. Po kurio laiko jis turės prieigą prie slaptažodžio ir prisijungs, kad prisijungtų prie sistemos.

Verslo kvalifikacijos kėlimas „Sberbank“.

Mažmeninė prekyba yra viena iš pagrindinių „Sberbank“ mokymo kursų sričių.

Verslo kursai apima daugiau nei 230 pamokų;
Komercinės veiklos modeliavimas atviras;
Vaizdo įrašų turinys sudėtingiems atvejams;
Tiesioginis bendravimas su ekspertais galimas internetinio seminaro režimu;
Prieiga prie laipsniško mokymo prieinama nuo pradinio etapo;
Reikšmingiausia medžiaga siunčiama studento el.
Jei pagrindinis mokymo kursas skirtas darbuotojams, verslo kursais gali pasinaudoti bet kas. Paprastiems žmonėms yra prieinama svetainė su registracijos forma el. paštu.

Mokymai neprisijungę iš „Sberbank“.

Keletas neprisijungusių „Sberbank“ mokyklų yra didžiausiuose Rusijos finansų centruose. Pagrindinis „Sberbank“ neprisijungus veikiančios mokyklos pastatas yra Maskvos regione. Ši mokykla organizuoja renginius ir konferencijas. Pastate telpa apie 1000 studentų, išvystyta infrastruktūra. Mokyklų lankymas vyksta pagal iš anksto sudarytus sąrašus. „Sberbank“ mokykla neprisijungus yra unikalus mokymosi būdas, apimantis visus esamus ir naujus produktus. Kiekvienas iš „Sberbank“ vadovų jau seniai yra susipažinęs su mokymo programa, o tada turimos žinios efektyviai panaudojamos praktiniais tikslais. Bankas dešimtmečius užėmė tvirtas pozicijas bankinių paslaugų rinkoje.

Tai yra apie 300 tūkstančių žmonių 22 buvimo šalyse. Mums tai ne tik didelis turtas ir įrankis konkurencingumui didinti, bet ir rimta atsakomybė už darbuotojų profesinį ir asmeninį tobulėjimą. Todėl 2013 metais toliau tobulinome tiek bendrojo personalo, tiek vadovų ir pagrindinių grupės specialistų mokymo sistemą.

Masinių specialybių darbuotojų mokymas

2013 metais grupės masinėse specialybėse – linijos vadovybės ir specialistų, dalyvaujančių bendravimo su klientais procese, darbuotojų skaičius siekė apie 157 tūkst. Pagrindinis mūsų mokymo sistemos uždavinys – padėti kiekvienam iš jų tobulinti savo kvalifikaciją ir kompetencijų lygį bankinių produktų ir procesų ypatybių išmanymo, specializuotos programinės įrangos naudojimo, taip pat efektyvių bendravimo ir pardavimo įgūdžių srityje. . Pernai buvo sukurta daugiau nei 150 programų: 61 programa dieniniam mokymui 17 specializuotų mokymo centrų ir 91 multimedijos kursas savarankiškam mokymuisi.

Viena iš naujų personalo tobulinimo priemonių 2013 metais buvo specializuotų banko mokymo biurų kūrimo programa, kurioje dvi savaites naujokai, vadovaujami patyrusių darbuotojų, mokosi aptarnauti privačius klientus ir taip įgyja patirties bei sulaukia mentorių pagalbos sunkiose situacijose. Nuo 2014 m. darbuotojų mokymai pagal šią programą vyks 130 Rusijos miestų.

Siekiant užtikrinti vienodą mokymo programų ir mokymosi procesų kokybę, 2013 m. įvesta mokymo audito procedūra, siekiant nustatyti mokymo programų tobulinimo, verslo instruktorių rengimo ir procesų efektyvumo didinimo sritis. Šį mechanizmą planuojame naudoti reguliariai kaip vieną iš mokymosi funkcijos valdymo įrankių.

Taip pat aktyviai tobulinamos masinių specialybių darbuotojų mokymo sistemos dukteriniuose grupės bankuose ir įmonėse. Kuriant mokymo programas atsižvelgiama į įvairių funkcinių blokų specifiką ir jų verslo užduotis. Taigi DenizBank organizuoja mokymus Deniz Academy Verslo akademijoje darbuotojams pagal tokias programas kaip „Skolinimo pagrindai“, „Veiklos rizikos vertinimas“, „Investicijų analizės įvadas“, „Finansiniai skaičiavimai“, taip pat bazinius mokymus kasos operacijų personalui. . Vykdomos kelios specialios „Sberbank Insurance“ darbuotojų mokymo programos, įskaitant įvairių sričių ekspertų seminarus pagal „Corporate Academy“ programą, taip pat regioninių ir visos Rusijos konferencijų seriją pardavimų skyriaus darbuotojams. „Sberbank Kazakhstan“ savo ruožtu sukūrė specializuotą mokymo centrą stojantiesiems ir besimokantiems, kuriame 2013 metais iš viso buvo apmokyta daugiau nei 1500 žmonių. Sberbank Ukraine organizuoja vidinius mokymus masinių specialybių darbuotojams pagal mažmeninės prekybos, įmonių ir veiklos padalinių veiklos specifiką; 2013 metais mokymus baigė 1650 darbuotojų.

Nuotolinio mokymosi plėtra

Matome didelį potencialą nuotolinio mokymosi plėtroje ir toliau plėtojame internetinių kursų, skirtų darbuotojų savarankiškam mokymui, sistemą. 2013 metais nuotolinio mokymosi dalis banke, palyginti su 2012 metais, padidėjo 7,4 proc. 2014 metais planuojame dar 10% tiesioginių mokymų perkelti į nuotolinio mokymosi formatą, kad padidintume jo prieinamumą ir efektyvumą.

Mes ir toliau naudojome unikalų nuotolinio mokymosi ir darbuotojų tobulinimo portalą „Sberbank verslo universiteto virtualioji mokykla“, kuris suteikia prieigą prie žinių bazės ir komandos sąveikos realiuoju laiku 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. 2013 metais „Sberbank Corporate University“ virtualiosios mokyklos platformos registruotų vartotojų skaičius siekė daugiau nei 36 tūkst. žmonių, buvo surengta daugiau nei 14 tūkst. kursų.

Lyderystės mokymas ir tobulėjimas

Skyrių vadovų ir pagrindinių specialistų mokymai vyksta Sberbank verslo universitete. 2013 metais čia buvo apmokyta daugiau nei 35 tūkst. Taigi vadovų ir pagrindinių specialistų mokymo ir tobulinimo planą įvykdė 117 proc.

2013 m. Korporatyvinis universitetas toliau įgyvendino grupių vadovų mokymo ir tobulinimo programas su pirmaujančiomis tarptautinėmis verslo mokyklomis:

sukūrė ir įdiegė dviejų tradiciškai sėkmingiausių programų „Sberbank 500 – programa lyderiams“ kokybės valdymo sistemą kartu su INSEAD-NES ir LBS „Finansai ir valdymas bankininkams“ kartu su Londono verslo mokykla. Iš viso 2013 metais pagal programą „Sberbank 500 – lyderių programa“ pažymėjimus gavo 433 darbuotojai, LBS „Finansai ir valdymas bankininkams“ - 54 darbuotojai;

programa „Vadybos inovacijos: XXI amžiaus iššūkis“ buvo sukurta kartu su Stanfordo universiteto verslo mokykla. 2013 m. įgyvendintas pirmasis programos, skirtos banko valdybos nariams, modulis;

kartu su parengta trumpalaikė mokymo programa „Rizikos valdymo sistemos tobulinimas ir rizikos modeliavimas“. Verslo mokykla. Kalifornijos Haas universitete Berklyje. 2013 metais buvo apmokyti 64 Rizikų, IT ir Finansų blokų padalinių bei Darbo su probleminiu turtu departamento vadovai.

2013 metais grupė taip pat organizavo kitus mokymus vadovų profesinėms kompetencijoms ugdyti, ypač:

visi grupių vadovai baigė mokymų seriją, skirtą ugdyti konstruktyvaus grįžtamojo ryšio su darbuotojais, efektyvaus bendravimo, laiko valdymo ir kt. įgūdžius;

naujieji „DenizBank“ vadovai gavo galimybę lavinti valdymo įgūdžius pagal „New Captains Club“ mokymo programą;

119 „Sberbank Kazakhstan“ centrinio biuro ir filialų nepriklausomų struktūrinių padalinių vadovų buvo apmokyti naujojo valdymo pagal tikslus modelio (MBO).

Darbuotojo kelias

Įgyvendindami naująją strategiją 2020, pradėjome kurti naują požiūrį į personalo valdymą, pagrįstą patogios, suprantamos ir personalizuotos darbuotojų kelionės grupėje kūrimu. Jis prasideda nuo to momento, kai jis susitinka su „Sberbank“, tęsia įdarbinimą, tolesnį tobulėjimą, paaukštinimą ir nesibaigia net jam išėjus iš banko.

Praktiškai matėme, kad darbuotojų įspūdžiai apie darbą „Sberbank“ ir darbdavio požiūris į juos turi įtakos klientų patirties kokybei. Todėl efektyvi sąveika su personalu ir pagarbus elgesys su kiekvienu darbuotoju prisideda prie bendravimo su klientais efektyvumo didinimo.

Darbuotojų kelionės etapai ir dėmesys

Susipažinimas ir susidomėjimas

Sąveika su švietimo įstaigomis
Teigiamas darbdavio prekės ženklas
Sėkmingo darbuotojo profilis
Individualus vertės pasiūlymas

Įdarbinimas ir priėmimas

Sutrumpinamas laisvos darbo vietos užpildymo laikotarpis
Siuntimo įdarbinimas
Skaitmeniniai atrankos įrankiai
Naujos darbuotojų adaptacijos programos ir įrankiai

Mokymas ir tobulėjimas

Maksimali darbuotojų aprėptis su mokymo programomis, pritaikytomis verslo tikslams
Skaitmeninio mokymosi plėtra
Suteikti karjeros tobulėjimo galimybes

Įvertinimas ir atlygis

Skaidri vertinimo sistema
Nuolatinis atsiliepimas
Konkurencingą atlygį
Įmonės naudos išplėtimas

Išlaikymas ir atskyrimas

Baigti interviu procesą
Personalo nutekėjimo modelių kūrimas
Atleidžiamų darbuotojų įdarbinimo programos
Rečiausio ir vertingiausio personalo išlaikymas

Asmeninė sąskaita

LC yra mokymo vadovai, kurie parenkami pagal specialisto įgūdžius ir gebėjimus. Prisijungti prie portalo galite iš kompiuterio, išmaniojo telefono ar planšetinio kompiuterio, nepriklausomai nuo operacinės sistemos.

Periodiškai rengiami internetiniai seminarai, vaizdo konferencijos, mokymai. Pabaigoje išbandomi vadovai ir darbuotojai. Valdymo programų palaikymas vykdomas naudojant mišrią sistemą, tai yra, derinami tradiciniai ir nuotoliniai metodai.

Naudodami specialius įrankius galite kaupti statistiką apie informacijos įsisavinimo efektyvumą.

Registracija

Norėdami gauti prieigą, turite užsiregistruoti. Jį sudaro keli etapai:

Pirmiausia turite parašyti „Intensyvaus“ paraišką „Sberbank“ virtualioje konsultantų mokykloje arba išplėstiniam mokymui.
Nurodykite personalo numerį (nuolatinis - jei dirbate ilgą laiką, laikinas - jei esate praktikantas). Po to jums bus suteiktas prisijungimo vardas ir slaptažodis.
Naudodami pateiktą informaciją užsiregistruokite ir susikurkite savo profilį.

Norėdami gauti pranešimus apie sistemos pokyčius, mokymų, konferencijų pradžią, galite pridėti el.

Prisijungti

Prisijunkite prie virtualios mokyklos per nuorodą: https://sberbank-school.ru/login/. Atitinkamuose laukuose įveskite savo vartotojo vardą ir kodą. Jei turite elektroninį saugos sertifikatą, galite jį naudoti prisijungdami.

Kai įvedate kieno nors kito slapyvardį ir raktą, tyrimo rezultatas nustatomas iš naujo. Informacijos blokus turėsite įvaldyti dar kartą.

Programos

„Sberbank 500“ yra privaloma studijų metodika. Jį sudaro trys skyriai:

vidutiniam lygiui;
aukščiausio lygio;
vykdomosios valdžios institucijos.

Pirmojo etapo užduotis – tobulinti valdymo įgūdžius ir verslo procesų supratimą.

Antrajame etape strategija siekiama gerinti tarptautinių lyderių gebėjimą valdytis.

Trečioji dalis orientuota į atnaujintus valdymo principus ir veiksmų planų palaikymą.

Jūsų asmeninėje paskyroje taip pat yra internetinių kursų, sukurtų bendradarbiaujant su pirmaujančiais užsienio universitetais ir verslo mokyklomis.

Mokymo personalas:

etatiniai dėstytojai;
vadovai, aukštas pareigas finansų sektoriuje užimantys asmenys;
verslo ekspertai, mažmeninės prekybos įmonių savininkai;
pakviesti mokytojai.

Įvadiniai recenzentų užsiėmimai baigiasi sertifikavimu. Testo atsakymai neturi įtakos užimtumui, tačiau parodo žinių spragas ir į kurias temas reikėtų atkreipti ypatingą dėmesį.

Vadovai taip pat laiko testus, kurių rezultatai parodo jų pasirengimą ir pasirengimą įgytus įgūdžius pritaikyti praktikoje.

Yra virtuali biblioteka savišvietai. Yra knygų ekonomikos, lyderystės, politikos, istorijos ir kitomis temomis. Pateikiama knygos, elektroniniu ir garso (CD) formatu. Jį galite atsisiųsti naudodami programą savo iPad.

Nuo 2009 metų kolekciją sudaro 50 egzempliorių rusų kalba. Kasmet ji pasipildo naujais darbais.

Gyvajam vadovų bendravimui Maskvos srityje buvo pastatytas akademinis miestelis, kuriame visos sąlygos sutelktos į produktyvų mokymąsi ir poilsį. Erdvėje įrengtos sporto salės, teniso kortai, baseinai ir kiti patogumai.

Motyvacija mokytis yra šie dalykai:

Karjeros kilimas.
Darbo užmokesčio didėjimas.
Gaukite naudingos informacijos, kuri padės supaprastinti jūsų darbo eigą.

kas tai yra

Paslauga skirta Taupomojo banko darbuotojų raštingumui ir kvalifikacijai kelti. Sistema dalyviams siūlo daugiau nei tris šimtus įvairių pramonės šakų programų, paskaitų ir internetinių seminarų. Mokymas yra privalomas, nes priešingu atveju darbuotojas neišlaikys būtinų testų.

Remiantis mokymų rezultatais, išduodamas elektroninis ir popierinis dokumentas, patvirtinantis, kad įgijo išsilavinimą Sberbank virtualioje mokykloje konsultantams ir vadybininkams. Anosino mieste, netoli Maskvos, buvo pastatytas specialus miestelis „studentams“.

Užsiėmimai vyksta internetinių seminarų ir internetinių konferencijų forma. Visada yra galimybė pasikonsultuoti su mokytoju. Egzaminai ir testai vyksta nuotoliniu būdu. Asmeninėje paskyroje galite pasiekti testus ir individualias užduotis. Jei mokymosi metu turite klausimų, visada galite susisiekti su palaikymo tarnyba naudodami atsiliepimų formą.

Registracija

Norėdami užsiregistruoti savo asmeninėje paskyroje ir gauti prieigą prie virtualioje mokykloje skelbiamos informacijos, eikite į oficialią taupomojo banko svetainę. Specialioje skiltyje esančioje kontaktinėje informacijoje yra nurodytas adresas, kuriuo pasirašoma sutartis dėl švietimo paslaugų gavimo. Prašome siųsti savo paraišką šiuo adresu. Jūsų sutarties kopijoje bus informacija, skirta prisijungti prie paskyros svetainėje https://sberbank-school.ru.

„Sberbank“ darbuotojai, besimokantys virtualioje mokykloje, gali pasirinkti vieną iš trijų mokymo formų:

Mišrus – apjungia nuotolinį mokymąsi, akis į akį ir savarankišką medžiagos studijavimą;
Dieninė – mokymai vyksta esant tiesioginiam mokytojo ir studento kontaktui;
Elektroninis formatas – visas ugdymo procesas vykdomas nuotoliniu būdu per Jūsų Asmeninę paskyrą.

Kiekvienam studentui taikomas individualus požiūris, rengiamos specialios programos, parenkama mokymo medžiaga.

Asmeninė sąskaita

Prieiga prie asmeninės paskyros bus atidaryta įvedus ID ir slaptažodį. Turėdami asmeninį puslapį galite:

Susipažinkite su mokymo medžiaga (darbo medžiaga, atvejai, pristatymai), išlaikykite pirminį testavimą ir pasirinkite programą. Mokomosios medžiagos parinkimas vykdomas automatiškai;
Apsilankykite virtualioje bibliotekoje, kurioje yra unikalių knygų ir vaizdo konferencijų bei internetinių seminarų įrašų. Išsaugokite jus dominančią informaciją skiltyje „Mėgstamiausi“ ir galėsite bet kada ją perskaityti ar peržiūrėti dar kartą;
Laikykite tarpinį testą, kurį parašė profesionalūs mokytojai. Duomenų bazė yra didelė, todėl testo atsakymų atrinkti neįmanoma, kiekvienam testui teks ruoštis patiems. Toks požiūris garantuoja aukštus rezultatus ir kokybišką mokymą;
Susisiekite internetu su mokytojais ar kolegomis, kad aptartumėte dominančius klausimus ar neaiškius dalykus. Nesidrovėkite klausti, nes pagrindinis portalo tikslas – keistis patirtimi;
Skiltyje „Kursai“ galite peržiūrėti paskaitas ir užsiprenumeruoti įspėjimus. Tada, prieš prasidedant kitam internetiniam seminarui ar konferencijai, jūsų el. paštu bus išsiųstas pranešimas.

LC dėka galima valdyti ugdymo procesą iš bet kurios pasaulio vietos.

Sberbank 500. Kursas pradėtas 2011 m. Pagrindinis tikslas – tobulinti viduriniosios grandies vadovų valdymo įgūdžius sėkmingam darbui bankų sektoriuje;
Programa vyresniems vadovams. Sukurta bendradarbiaujant su Londono verslo mokykla. Skirta tobulinti tarptautinio vadovavimo įgūdžius;
Kursas vykdomosios valdžios specialistams. Skirta įvaldyti darbo metodus vadyboje, skirta išmokyti kompetentingai valdyti projektus regionų valdžios įstaigų vadovams;
Programa partnerių organizacijoms. Paslauga teikiama pagal sudarytą strateginio bendradarbiavimo sutartį.

Projekto dalyviai taip pat turi prieigą prie nuotolinių kursų, sukurtų kartu su pirmaujančiomis užsienio verslo mokyklomis. Mokymai vyksta tokiose srityse kaip:

Ekonomika;
Valdymas;
Finansai;
Reklama;
Rinkodara.

Mokytojų vaidmuo yra toks:

Verslo mokyklų mokytojai;
„Sberbank“ vadovaujantys specialistai;
valdybos nariai;
Verslo ir finansinės veiklos srities ekspertai;
Etatiniai mokytojai.

„Sberbank“ virtuali mokykla – prisijunkite prie savo asmeninės paskyros

Prisijunkite - https://sberbank-school.ru/login

Užsiregistravęs ir prisijungęs prie asmeninės paskyros, kiekvienas vartotojas turės prieigą prie pristatymų, asmeninės darbo knygos, edukacinių atvejų ir daug daugiau.

Korporatyvinio universiteto įkūrėjams pavyko pasiekti sėkmės ir sukurti palankiausią atmosferą tarp specialistų visoje Rusijoje. Galų gale, „Sberbank“ virtuali mokykla yra:

individuali sistema, palaikanti absoliučiai visus mokymo formatus – multimedijos paskaitas, video medžiagą, webinarus, taip pat tekstinius šaltinius;
nuolatinė prieiga prie kelių šimtų vienetų mokomosios medžiagos, nepaisant mokinio buvimo vietos – svarbiausia interneto ryšys;
daugiaplatformė, nes prieiga prie sistemos galima iš absoliučiai bet kurio įrenginio - nesvarbu, ar tai mobilusis telefonas su iOS, WindowsPhone, Anroid platforma, ar asmeninis kompiuteris su bet kokia operacine sistema;
nuotolinės veiklos derinimas su akis į akį užsiėmimais.

Gyvai bendravimui tarp lyderių palaikyti Maskvos srityje buvo sukurtas universiteto miestelis, kuriame yra absoliučiai visos sąlygos ne tik produktyvioms studijoms, bet ir aktyviam poilsiui. Yra teniso kortai, sporto salės, lauko baseinai ir daug daugiau.

Taip pat periodiškai tarp visų lankytojų vyksta susitikimai ir mokymai, kad specialistai galėtų geriau pažinti vieni kitus. Tai skirta pabrėžti jaunų specialistų lyderystės gebėjimus bendraujant ramioje atmosferoje. Be to, siekiant tobulinti įgūdžius, vykdomi reguliarūs vadovų tikrinimai ir vertinimai.

„Sberbank“ – virtuali mokykla: asmeninė paskyra, vadybininkų prisijungimas

Didžiausias Rusijos valstybinis bankas naudoja savo didelę veiklos patirtį kurdamas unikalius techninius ir programinės įrangos pasiūlymus, turinčius įtakos klientų aptarnavimui ir tolesnei paslaugų kokybei. „Sberbank“ virtualioji mokykla, prie kurios prisijungiama per oficialią įmonės svetainę, yra unikali plėtra, skirta nuotoliniam banko darbuotojų mokymui ir kvalifikacijos kėlimui. Ši programa buvo kuriama 5 metus ir nuo pat jos pradžios sulaukė daug svarbių atnaujinimų. Šioje medžiagoje apžvelgsime dabartines „Sberbank“ mokyklos galimybes, paskirtį ir pokyčius 2019 m.

„Sberbank“ virtualioji mokykla konsultantams

Nuotolinis mokymas leidžia efektyviai tobulinti darbuotojų įgūdžius, nenutraukiant jų nuo darbo proceso. „Sberbank“ analitinis centras ilgą laiką stebėjo užsienio ir Rusijos konkurentų klientų užklausas ir plėtros tendencijas, o tai prisidėjo prie informacijos atnaujinimo ir „Sberbank School“ virtualios mokyklos kūrimo.

Šiuo metu paslauga siūlo:

galimybė mokytis nuotoliniu būdu darbuotojams bet kurioje pasaulio vietoje, nesvarbu, ar esate Rusijoje, ar kitoje šalyje. Jums reikės stabilios interneto prieigos ir vartotojo abonemento sistemoje;
programinės įrangos struktūra gali automatiškai parinkti individualią mokymo programą kiekvienam vartotojui pagal jo žinias ir įgūdžius;
daugiau nei 300 įvairių profesinių kursų, internetinių seminarų ir paskaitų įrašų, kurių studijos yra privalomos norint vėliau išlaikyti tarpinį ir kontrolinį testą;
Dažni webinarai ir internetinės paskaitos, apie kurias būsite iš anksto informuoti el.
lankstus asmeninės sąskaitos nustatymas dėl gerai apgalvotos ir intuityvios virtualios „Sberbank“ mokyklos sąsajos;
visą darbo procesą kontroliuoja profesionalų apgalvota testavimo sistema, kuri leis stebėti įgytas žinias. Mokymosi rezultatas bus dokumentuojamas specialiame dokumente, kurį galima rasti popierine ir elektronine versija.

Mokymus galima baigti ne tik specialioje srityje, bet ir savarankiškai.

Virtualios mokyklos baigimas turės teigiamos įtakos ne tik jūsų žinioms ir įgūdžiams, bet ir jūsų karjeros augimui Sberbank. Bet kokius sunkumus mokymosi procese galima operatyviai aptarti su profesionaliais mokytojais ir kitais bankų sektoriaus specialistais. Aktyviai kuriama dažniausiai užduodamų klausimų duomenų bazė ir naudojama naujiems kursams kurti bei seniems tobulinti. Dažni atnaujinimai padeda atnaujinti mokymus, kuriuose sužinosite tik apie naujausius profesinės veiklos būdus. Už technines problemas atsakingas specialus skyrius, į kurį galima susisiekti nemokamu karštuoju telefonu.

Ši programa skirta visoms pareigoms, išskyrus vadovus.

Vadovams buvo pastatytas specializuotas mokymo miestelis, kuris neturi analogų Rusijoje. Ši verslo mokykla yra tarp TOP 4 panašių sprendimų visame pasaulyje. „Sberbank“ įmonių universitetas apima ne tik daugybę specializuotų edukacinių pastatų ir įspūdingą biblioteką, bet ir pramogų zonas – sporto salę, baseiną ir teniso kortus. Leisdami laiką korporatyviniame universitete ne tik pakelsite kvalifikaciją, bet ir fiziškai lavinsite savo kūną. Universitetas yra Anosino kaime Maskvos srityje.

Registracija Sberbank virtualioje mokykloje

Norėdami užsiregistruoti virtualioje nuotolinio mokymosi mokykloje, turite apsilankyti oficialioje banko svetainėje ir rasti specialaus skyriaus, kuriame turite sudaryti švietimo paslaugų teikimo sutartį, kontaktinę informaciją. Sutarties kopijoje bus pateikta asmeninė informacija, skirta prisijungti prie vartotojo skydelio, laukeliuose „Prisijungimas“ ir „Slaptažodis“. Po sėkmingo prisijungimo būsite nukreipti į pagrindinį projekto puslapį, kuriame galėsite:

pradėti mokymosi procesą, pradedant preliminariu testavimu ir pasirenkant tolesnę programą. Tinkama teorinė medžiaga bus parenkama automatiškai;
Pasinaudokite unikalia temine biblioteka, kurioje yra ne tik teorinė medžiaga, bet ir vizualūs internetiniai seminarai bei vaizdo konferencijų įrašai. Sistema siūlo įvesti reikiamą informaciją į skirtuką „Mėgstamiausi“, kad būtų galima ją bet kada pasiekti;
išlaikyti tarpinį ir baigiamąjį testus, kuriuos rengia profesoriai ir aukštos kvalifikacijos specialistai. Išplėsta testų duomenų bazė pašalina testo atsakymų nutekėjimą, todėl kiekvienam testui reikia ruoštis savarankiškai. Tokia sistema garantuoja gerus rezultatus ir kokybišką specializuotą mokymą, kuris padės tolimesnėje veikloje;
susisiekite internetu su mokytoju ar kitu specialistu. Galite užduoti klausimą ir jį aptarti visiškai nemokamai. Nedvejodami pasinaudokite šiuo pasiūlymu, keitimasis patirtimi yra pagrindinė Sberbank virtualios mokyklos politika;
gauti prieigą prie internetinių internetinių seminarų ir paskaitų, kurie yra skiltyje „Kursai“. Galimybė profilio nustatymų skiltyje pridėti asmeninį el. pašto adresą leis gauti pranešimus apie paskaitų pradžią ir kitus sistemos pakeitimus. Elektroninis mokymų baigimo pažymėjimas taip pat siunčiamas el.

„Sberbank“ virtuali mokykla, kurios asmeninė paskyra nuolat tobulinama, yra geriausias sprendimas norint greitai kelti kvalifikaciją ir įgyti papildomų žinių bei įgūdžių darbe. Baigę mokymo kursą galėsite greitai kilti karjeros laiptais ir gauti papildomą priemoką prie atlyginimo. „Sberbank“ šį sprendimą aktyviai reklamuoja tarp savo darbuotojų, o pati virtuali mokykla neturi analogų.

Savybės ir privalumai

Registracija įmonės interneto šaltinyje suteikia vartotojams daug privalumų, kurių paprastiems klientams neprieinama.

Užregistruota asmeninė sąskaita vartotojui garantuoja:

Su operatoriais galima susisiekti visą parą, taip pat su pagalba internetu. Naudodamiesi naujienlaiškiu, vartotojai visada pirmieji gauna įmonės naujienas ir kursų atnaujinimus specialiuose el. laiškuose, kuriuos sistema automatiškai siunčia.

Registracija virtualios mokyklos sistemoje

Norėdami prisijungti prie „Sberbank“ virtualios mokyklos sistemos, turite susisiekti svetainėje sberbank-university.ru esančiais kontaktais, jums bus pasiūlyta sudaryti švietimo paslaugų teikimo sutartį.

Tada gausite asmeninį slaptažodį ir prisijungimą prie virtualios mokyklos svetainės sberbank-school.ru, kuri leis jums pasiekti asmeninę paskyrą.

Tokio biuro privalumai:

Jūs gaunate prieigą prie visos mokymo medžiagos. Tai internetiniai seminarai, straipsniai, testai, kursai ir biblioteka.
Jūs turite galimybę prisijungti prie savo asmeninės paskyros iš bet kurio įrenginio.
Galima kontroliuoti visą mokymosi procesą.
Atsižvelgdami į savo patirtį ir žinias, galite sudaryti individualų treniruočių planą.

Mokymosi per asmeninę „Sberbank“ virtualios mokyklos sąskaitą privalumai

Kokias savybes ir įgūdžius ugdo banko darbuotojai:

Išmokite mąstyti sistemingai.
Ugdykite lyderio savybes.
Išmok dirbti komandoje.
Padidina bendravimo gebėjimus.
Jie ugdo gebėjimą organizuoti savo darbą tik siekdami rezultatų.

Kiekvienai iš šių savybių lavinti siūloma specialiai atrinkta literatūra iš pirmaujančių Rusijos ir Vakarų ekspertų.

Virtuali mokykla moko populiariose srityse, pavyzdžiui:

ekonomika;
finansai;
reklama;
valdymas;
rinkodara.

Studijuodamas bet kurią iš temų, vartotojas turi galimybę ne tik skaityti knygas ir žiūrėti video paskaitas, bet ir dalyvauti webinaruose, bendrauti su dėstytoju internetu, užduoti protingus klausimus ir gauti profesionalius atsakymus.

Treniruotės metu galimos šios funkcijos:

jums suteikiama prieiga prie visos mokomosios medžiagos, tai paskaitos, multimedijos kursai, konsultacijos, garso knygos, straipsniai iš populiarių verslo žurnalų;
turite galimybę pasiekti mokymo medžiagą iš bet kurio įrenginio ir platformos, pvz., Windows, iOS, Android, Windows Phone, MacOS, Linux;
Nepriklausomai nuo jūsų buvimo vietos, visada galite patekti į virtualų mokyklos archyvą, svarbiausia, kad turėtumėte prieigą prie interneto;
sistema palaiko beveik visus formatus, reikalingus mokymui, tai yra teksto šaltiniai ir daugialypės terpės medžiaga.

Kokios mokymo programos yra mokykloje?

„Sberbank 500“ programa yra privaloma mokymuose. Jis skirstomas į lygius:

Kursas skirtas Sberbank vidutinio lygio vadovams. Pagrindinis šios programos tikslas – tobulinti valdymo patirtį, plėtoti žinias ir įgūdžius.
Programa vyresniems vadovams. Jos tikslas – tobulinti tarptautinių lyderių valdymo įgūdžius.
Programa vykdomosios valdžios specialistams. Mokymų metu siekiama įsisavinti šiuolaikinio valdymo darbo principus ir gebėjimą valdyti projektus.

Taip pat yra galimybė mokytis nuotoliniuose kursuose, kurie formuojami kartu su pirmaujančiomis užsienio verslo mokyklomis ir universitetais.

Kas moko mokykloje;

Mokykloje dirba ir etatiniai mokytojai, ir vadovaujantys banko specialistai.
Verslo srities ekspertai ir lyderiai.
valdybos nariai.
Verslo mokyklos mokytojai.

Sberbank virtuali biblioteka

Bibliotekoje yra daugybė unikalių pirmaujančių autorių knygų. Literatūra skirta žmonėms, norintiems atrasti savo potencialą ir tobulinti įgūdžius. Šiose knygose galite perskaityti apie sėkmingų žmonių patirtį, kurią vėliau galėsite pritaikyti praktikoje savo darbe.

Biblioteka nuolat atnaujinama naujomis elektroninėmis knygomis šiomis temomis:

Lyderystė.
Ekonomika.
Istorija.
Valdymas.
politika.

Šiuo metu „Sberbank“ yra didžiausia kredito ir finansų organizacija posovietinėje erdvėje. 2018 m. darbuotojų skaičius siekia apie 300 tūkst. Nepaisant to, kad korporacija yra gana didelė, kiekvienas padalinys skiria pakankamai dėmesio ne tik darbui dėl darbo, bet ir profesiniam tobulėjimui bei augimui.

Banko darbuotojams buvo sukurta speciali internetinė mokykla. Savotiška virtuali klasė „Sberbank“ darbuotojui. Į paslaugą galite patekti per oficialią „Sberbank School“ svetainę arba per nuorodą https://sberbank-school.ru/ Autorizacija atliekama naudojant iš anksto suteiktą prisijungimo vardą (banko darbuotojo ID) ir slaptažodį.

Mokymus ir meistriškumo kursus veda aukštos klasės specialistai ir mokytojai, užsiėmimai su kiekvienu darbuotoju organizuojami individualiai.

Kaip konsultantai gali užsiregistruoti „Sberbank“ virtualioje mokykloje?

„Sberbank“ verslo virtuali mokykla buvo sukurta pagal pirminę idėją rengti aukščiausio lygio vadovus ir skyrių vadovus. Ateityje galimybė mokytis tapo prieinama ir paprastiems banko darbuotojams, ir verslo klientams. Jiems sukurtas atskiras kursas apie efektyvų bankinių produktų naudojimą.

Kaip užsiregistruoti virtualiame universitete? Norėdami tai padaryti, iš savo banko skyriaus turite gauti specialų identifikatorių ir slaptažodį, kad galėtumėte autorizuoti savo asmeninę sąskaitą. Tokiu atveju banko darbuotojų identifikatorius bus personalo numeris. Taip pat virtualios mokyklos svetainėje nurodytais kontaktais galite paprašyti prisijungimo ir slaptažodžio autorizacijai.

Kas yra „Sberbank“ internete;
Kaip dirbti su qiwi pinigine;
Premijos Ačiū iš Sberbank;
Kuriose degalinėse išleisti premijas Ačiū.

Jei esate užsiregistravę „Sberbank“ internetinėje mokykloje, jums galimos šios parinktys:

Kursų skiltyje galite lankyti daugybę internetinių kursų apie asmeninį tobulėjimą ir profesinį perkvalifikavimą. Taip pat mokymų pabaigoje yra galimybė įvertinti savo žinias.
Čia yra didžiulė webinarų biblioteka, įvairių dėstytojų paskaitų biblioteka, medžiagos testavimui ir savęs patikrinimui.
Internetinę medžiagą galite pasiekti naudodami įprastą kompiuterį arba išmanųjį telefoną, planšetinį kompiuterį ir kitus mobiliuosius įrenginius su galimybe prisijungti prie interneto.
Kiekvienam mokiniui sudaroma individuali mokymo programa.

Jei esate banko darbuotojas, neabejotinai „Sberbank“ virtualioji mokykla suteikia jums unikalią galimybę žymiai išplėsti savo profesines žinias be finansinių išlaidų.

Dėmesio: universitetas turi licenciją vykdyti mokymus.

Mokyklos finansų įstaigos ištekliai

Kaip minėjome anksčiau, „Sberbank“ savo virtualioje mokykloje rengia mokymus ne tik vadovams, bet ir paprastiems darbuotojams tobulinti savo įgūdžius. Tam yra daug įvairių išteklių:

Didžiulė biblioteka su paskaitomis ir žurnalistika, kurią skaito žymūs ekonomistai ir visame pasaulyje žinomi finansų ekspertai. Taip pat yra vadybos, politikos, rinkodaros ir kitų darbų.
Daugiafunkcis internetinis portalas, skirtas mokymams ir internetinių seminarų transliavimui.
Kitose šalyse dirbantiems bankų darbuotojams vykdomas projektas su Khan Academy.
Seminarai ir konferencijos apie banko veiklą vyksta tiesiogiai paties mokymo centro patalpose.

Visi šie ištekliai yra unikalūs. Jums net nereikia minėti studentui teikiamų galimybių. Net pati internetinė mokykla, be to, kad siūlo studentui susipažinti su bet kokia turima medžiaga, yra įdiegta SABA nuotolinio mokymosi ir internetinių seminarų transliavimo platformoje. Ši platforma pripažinta geriausia švietimo projektų plėtra Rusijos rinkoje.

Bibliotekos medžiaga nuolat atnaujinama pasaulinio garso ekspertų darbais, paskaitos aktyviai rusifikuojamos dalyvaujant Khan Academy specialistams.

„Sberbank“ darbuotojų mokymo centras neprisijungus

Šios mokymo įstaigos miestelis fiziškai yra Istra rajone netoli Anosino. Atstumas nuo Maskvos žiedinio kelio yra apie 30 kilometrų. Šiame mokymo centre mokomi aukščiausi banko vadovai ir padalinių vadovai. Mokymų formatas nemokamas, naudojant technologiją „Leader moko lyderį“.

Virtualios mokyklos vaizdo pristatymas

Objekto teritorijoje yra: parko zona, kepsninė, įvairios sporto aikštelės. Taip pat yra daug vietų poilsiui.

Susipažinimas ir susidomėjimas

Susipažinimas su „Sberbank“ yra svarbus žingsnis, turintis įtakos darbuotojų pritraukimo proceso efektyvumui. Pirma, šis etapas padeda potencialiems kandidatams sužinoti apie darbo „Sberbank“ galimybes ir pobūdį. Antra, tai leidžia bankui sudominti ir vėliau pritraukti darbuotojus, kurie atitinka reikiamas savybes ir reikalavimus.

Ryšium su tuo, kas išdėstyta aukščiau, ypatingą dėmesį skiriame analizuoti, kokių darbuotojų mums reikia norint pasiekti banko tikslus (skaičiumi, struktūra, kompetencijomis), o vėliau aktyviai dirbti su pasirinktomis tikslinėmis auditorijomis.

Pagrindinės darbo sritys, kurių metu įvairiems specialistams suteikiama galimybė susipažinti su banko veikla, yra:

sąveika su universitetais;
stažuočių organizavimas;
dalyvavimas tarptautiniuose renginiuose ir projektuose.

Daug dėmesio skiriame jaunų žmonių pritraukimui, ypač į pradinio lygio pareigas. Galimybė pradėti pažintį su „Sberbank“ suteikiama per praktikas ir stažuotes, kurias kasmet atlieka daugiau nei 12 tūkst. Kompetentingai vadovaujant mentoriams, stažuotojai ir praktikantai Grupės padaliniuose dirba su realiais projektais.

Dalyvavimas daugiadisciplinių specialistų rengimo procese mums vaidina ypatingą vaidmenį. Universitetuose atidarome bazinius padalinius, gabiems studentams skiriame stipendijas. 2017 metais pradėtos vykdyti magistrantūros programos: „Finansai ir technologijos“ RANEPA (antroji kohorta) ir „Finansinės technologijos ir duomenų analizė“ Aukštojoje ekonomikos mokykloje. Šios programos apima teoriją ir praktiką vadybos, finansų ir IT srityse bei gilias žinias duomenų analizės srityje.

Vykdydami techninių specialistų atranką 2017 m., atlikome studentų vasaros praktiką. Praktikos dalyvių buvo įdarbinta apie 70 proc. Po tokios sėkmės pradėjome SberSeasons programą, kurioje dalyvavimą galima derinti su studijomis. Taip pat 2017 metų pavasarį ir vasarą surengėme aukščiausių bankų vadovų paskaitų ciklą svarbiausiuose šalies universitetuose. 16 sesijos renginių dalyvavo daugiau nei 3000 studentų.

Siekdami gerinti darbuotojų pritraukimo efektyvumą, nustatėme pagrindinių strateginių darbuotojų tikslų segmentus. Jiems sukurtas specialus darbdavio vertės pasiūlymas, į kurį įtraukta nemažai svarbių darbuotojų motyvavimo sąlygų: patogus darbo grafikas, specialios mokymo programos, aiškus tobulėjimo kelias.

2017 m. banko antrinė įmonė „Sberbank Technologies“ įgyvendino projektą sukurti savo technologijų centrą „Innopolio Technopark“ pagrindu. Tai projektas, kuris iš esmės leido įkvėpti gyvybės naujam miestui, kuriame beveik nėra gyventojų, davė impulsą jo plėtrai ir visai IT pramonei bei sukūrė strategiškai svarbų objektą Rusijos IT pramonei (analogiškai). į Silicio slėnį JAV). Pastangos pritraukti vertingų specialistų tiek bankui, tiek visai pramonei buvo pažymėtos pergalėmis dviejose Nacionalinio HR prekės ženklo apdovanojimo kategorijose.

Įdarbinimas ir priėmimas

Tobuliname atrankos procesą, siekiame, kad jis būtų patogesnis, greitesnis ir efektyvesnis tiek kandidatams, tiek bankui. Šiuo metu dirbame optimizuodami potencialių darbuotojų atrankos ir vertinimo įrankius.

Personalo atranka vykdoma į du pagrindinius pareigybių segmentus: masines ir nemasines. Kiekvienas segmentas naudoja savo atrankos įrankius, gebėjimų testus, asmenybės klausimynus, interviu ir profesinius atvejus.

Masės segmentas. Šiame segmente siekiame skaitmenizuoti kandidatų atrankos ir vertinimo procesą, o tai leidžia padidinti efektyvumą ir sutrumpinti darbuotojų atrankos laiką. 2017 metais „Sberbank“ įgyvendino bandomąjį įdarbinimo įrankių automatizavimo projektą. Buvo naudojama automatinė gyvenimo aprašymų paieška, automatinis roboto skambutis ir pokalbių roboto verbuotojo naudojimas. Taigi akis į akį susitikimas su kandidatu buvo surengtas tik paskutiniame atrankos etape. Bandomasis projektas, atliktas 28 bankų skyriuose, parodė didelį atrankos efektyvumą ir kokybę.
Ne masinis segmentas. Atrenkant specialistus ir vadovus naudojame labiau personalizuotas vertinimo priemones. Tarpfunkciniai pokalbiai naudojami siekiant užtikrinti kolegialų ir objektyvesnį sprendimų priėmimą renkantis naujus komandos narius. Taip pat kuriame papildomus šio segmento personalo paieškos kanalus. Visų pirma, atrenkant IT specialistus, aktyviai naudojame nukreipimo įdarbinimą – personalo atranką pagal vidinių darbuotojų rekomendacijas.

Darbuotojų atrankos efektyvumą apibūdinantis rodiklis yra laikas, kurio reikia laisvai darbo vietai užimti. Remiantis 2017 m. rezultatais, šis skaičius buvo 24 dienos: masiniam segmentui – 7,5 dienos, nemasiniam segmentui – 33 dienos. Bankas planuoja ir toliau dirbti, kad kandidatai į atviras pareigas būtų atrinkti kuo greičiau.

Siekdami paspartinti įdarbinimo procesą, planuojame sumažinti darbuotojų pasirašomų dokumentų skaičių. Tuo pačiu metu „Sberbank“ aktyviai bendrauja su vyriausybinėmis įstaigomis, teikia pasiūlymus dėl elektroninio personalo dokumentų valdymo koncepcijos.

Mokymas ir tobulėjimas

Nuolatinis darbuotojų mokymas ir tobulėjimas yra svarbus veiksnys didinant jų efektyvumą, o tai taip pat turi įtakos jų profesiniam augimui, pasitenkinimui ir karjeros augimui. Todėl daug dėmesio skiriame įvairių personalo grupių mokymų planavimui ir organizavimui. Kuriant mokymo programas, atsižvelgiama į šiuolaikines tendencijas ir verslo reikalavimus, Strategiją ir naują „Sberbank“ kompetencijų modelį.

„Strategijoje 2020“ sukūrėme naują „Sberbank“ kompetencijų modelį, kuris paremtas XXI amžiaus įgūdžiais, atsižvelgia į verslui kylančius iššūkius, taip pat atitinka strategines banko plėtros kryptis. Modelis apima šešis pagrindinius įgūdžius, kurių tikimės iš darbuotojų. Visos kompetencijos atitinka tris banko verslo vertybes:

Aš esu lyderis

sisteminis mąstymas ir problemų sprendimas,
savęs valdymas,
novatoriškumas

mes esame komanda

rezultato valdymas ir atsakomybė,
komandos vystymas ir bendradarbiavimas

viskas klientui

orientuotumas į klientą

2017 metais vykdėme komunikacijos kampaniją apie naująjį kompetencijų modelį ir parengėme kompetencijų ugdymo vadovą. Vadovų ir specialistų mokymo programos atnaujintos, kad atitiktų naują kompetencijų modelį.

Kuriame aplinką, kurioje kiekvienas darbuotojas yra atsakingas už savo tobulėjimą ir karjerą. O bankas savo ruožtu suteikia darbuotojams daug galimybių mokytis ir tobulėti. Remiantis 2017 metų darbuotojų įsitraukimo tyrimo rezultatais, bankas, kaip darbdavys, 8 procentiniais punktais viršija darbuotojų lūkesčius pagal teikiamas profesinio tobulėjimo ir mokymo galimybes.

„Sberbank“ kuria mokymo ir tobulinimo priemones tiek specialistams, tiek banko vadovams. Specialistai rengiami pagal dieninių ir nuotolinių studijų programas regioniniuose mokymo centruose ir centriniame biure. „Sberbank“ įmonių universitetas ir virtualioji mokykla yra prieinami vadovams. 2018 m. pradžioje „Sberbank“ specialistai turės galimybę studijuoti atvirą medžiagą, kursus ir pranešėjų paskaitas Verslo universiteto Virtualioje mokykloje. Tobuliname Korporatyvinio universiteto programas, į ugdymo procesą diegdami inovatyvias virtualios realybės, adaptyviojo, socialinio ir mikromokymosi technologijas.

Siekdami padidinti mokymo efektyvumą, 2017 metais parengėme išsamias edukacines programas, apimančias keletą svarbių specialistų tobulinimo sričių. Mokymus pagal šias programas baigė įvairios darbuotojų grupės:

ERCC specialistų – 5 tūkst
Vieningas paskirstytasis kontaktų centras.
Blokas „Mažmeninė prekyba“;
2,5 tūkst. „Sberbank Premier“ kanalo klientų vadybininkų ir 0,5 tūkst. mažmeninės prekybos bloko „Sberbank First“ kanalo klientų vadybininkų;
3,5 tūkst. Verslo verslo bloko Smulkaus ir mikro verslo kanalo klientų vadybininkų;
inkasavimo tarnybos darbuotojų 4 tūkst.

Kuriame ir įgyvendiname papildomas mokymo programas, susijusias su IT technologijų vaidmens „Sberbank“ veikloje augimu. Taigi 2017 metais Verslo universiteto Technologijų ir duomenų akademija pradėjo darbą ugdant vadovų ir specialistų skaitmeninius įgūdžius. Virtualioji mokykla pradėjo Akademijos segmentą, kuriame yra įvairių nuotolinių kursų. Daugiau nei 35 tūkst. darbuotojų turi prieigą prie segmento. Mes ir toliau plėssime Akademijos programų portfelį, įtraukdami ekspertus ir dėstytojus iš pirmaujančių Rusijos universitetų ir pramonės.

Koučingo ir mentorystės sistema taip pat padeda sukurti aiškų ir suprantamą darbuotojų kelią. Tai padeda geriau apibrėžti prioritetus ir sudaryti individualius plėtros planus.

Svarbu, kad kiekvienas darbuotojas suprastų, nuo kokių veiksnių priklauso jo tobulėjimas banke. Reguliariai vedame mokymus apie karjeros kūrimą „Sberbank: galimybių teritorija“. Kiekvienas darbuotojas dabartines laisvas „Sberbank“ darbo vietas gali matyti vidiniame portale, o nuo 2018 m. – Sėkmės faktorių sistemoje.

Siekdamas paremti didelį potencialą turinčių darbuotojų paaukštinimą, „Sberbank“ sukūrė talentų mainus, pagrįstus virtualia mokykla, kuri leido apsvarstyti talentingus darbuotojus tarpfunkcinėms ir tarpteritorinėms rotacijoms. Taip pat 2017 metais patvirtinome naują požiūrį į darbą su „Sberbank personalo rezervu“ ir organizavome personalo rezervo plėtrą.

Svarbus 2017 m. įvykis buvo karjeros konsultavimo sistemos pradžia: sudarėme karjeros konsultantų, kurie baigė specialiai „Sberbank“ sukurtą mokymo programą, būrį. 2018 metais karjeros konsultavimas bus įtrauktas į personalo rezervų plėtros planus. Taip pat 2017 metais sukūrėme pagrindinius karjeros Agile kūrimo principus ir planuojame juos įgyvendinti 2018 metais.

Įvertinimas ir atlygis

Manome, kad svarbus personalo tobulinimo aspektas yra skaidrios veiklos vertinimo sistemos buvimas. Visiems darbuotojams reguliariai atliekami darbo rezultatų vertinimai, kurių rezultatai turi įtakos darbuotojo karjeros augimui ir kintamajai atlyginimo daliai (išsamią informaciją apie materialinę ir nematerialinę motyvaciją žr. 144 p.). Tuo pačiu, priimdami sprendimą paaukštinti darbuotoją, siekiame atsižvelgti ne tik į darbo rezultatus, bet ir į jo elgesio atitiktį „Sberbank“ vertybėms.

Ne mažiau svarbus veiksnys bendraujant su darbuotojais yra reguliarus grįžtamasis ryšys. 2017 metų įsitraukimo tyrimo duomenimis, pusė darbuotojų bent kartą per savaitę gauna naudingų atsiliepimų. Vadovams kartą per metus vyksta personalo komisijos, o aukščiausioji vadovybė asmeninius rezultatus aptaria kaip veiklos dialogą su prezidentu – paprastai pagal kiekvieno ketvirčio rezultatus.

Darbuotojų veiklos vertinimas

Įvairių kategorijų darbuotojų veikla vertinama pagal specialius kriterijus:

vadovų vertinimas apima du parametrus: nustatytų KPI (pagrindiniai veiklos rodikliai dabartinės ir projektinės veiklos rėmuose) ir PPR (prioritetiniai vadovo projektai) įgyvendinimą;
specialistų efektyvumas nustatomas remiantis tiesioginio vadovo įvertinimu, kaip įgyvendinami tikslai;
Front Office darbuotojai gauna veiklos įvertinimus, pagrįstus pardavimo tikslų pasiekimu, klientų pasitenkinimo lygiu ir kitais rodikliais.

Visi tikslai yra kuriami remiantis strateginiais „Sberbank“ prioritetais ir verslo planu ir nustatomi vertikaliai pakopiniu būdu nuo valdybos narių lygio iki vadovų ir specialistų. Toliau diegiame automatizuotas sistemas, didinančias planavimo objektyvumą ir kiekybinių darbo rezultatų vertinimo skaidrumą.

Naudojame „5+“ darbuotojų veiklos vertinimo sistemą, kuri apima du rodiklius: asmeninę veiklą ir atitikimą įmonės vertybėms. Darbuotojai gauna du įvertinimus raidėmis skalėje nuo A („iš esmės viršija lūkesčius“) iki E („nepatenkinamai“). 2017 metais ši vertinimo sistema buvo patobulinta: ketvirčio vertinimų atlikimo terminas sutrumpintas iki vieno mėnesio nuo ketvirčio pabaigos; Premijos apskaičiavimas yra automatizuotas pagal suteiktus pažymius. 2018 metais bus sustiprinta grįžtamojo ryšio teikimo ir vadovų vertinimų objektyvumo kontrolė.

Išlaikymas ir atskyrimas

„Sberbank“ atlieka atskirą darbą, siekdama analizuoti darbuotojų pasitraukimo veiksnius ir priežastis. Rezultatai naudojami gerinant bendravimą su darbuotojais ir didinant Sberbank, kaip darbdavio, patrauklumą. Be to, 2017 metais buvo sukurtas išėjimo pokalbio procesas, siekiant sistemingiau analizuoti darbuotojų išvykimo priežastis. Esame dėkingi buvusiems darbuotojams, kad dirba su mumis ir atsižvelgiame į jų atsiliepimus.

2017 metais pardavimų vadybininkų ir konsultantų nutekėjimo mažmeninės prekybos bloke modelius sukūrėme ir įdiegėme į operatyvinę veiklą. Visų pirma, churn modeliai padeda planuoti būsimą darbuotojų kaitą (kas ir kada gali išeiti) ir atitinkamai numatyti būsimą naujų darbuotojų poreikį. Kitų specialybių atmetimo modeliai yra kuriami ir planuojami bandomieji.

Vertingiausiems ir retiems darbuotojams teikiami specialūs pasiūlymai, siekiant išlaikyti juos Grupėje. Be to, naudojamas churn prognozavimas, aktyvus trūkumo priežasčių pašalinimas ir ilgalaikio atlygio elementas.

Ypatingą dėmesį skiriame „išsiskyrimo“ su darbuotoju procedūrai, jei jo karjera „Sberbank“ dėl vienos ar kitos priežasties baigiasi. Stengiamės palaikyti gerus santykius su visais darbuotojais, su kuriais tenka išsiskirti. Bankas vykdo specialią perkėlimo programą, pagal kurią aktyviai skatina tolesnį darbuotojų tobulėjimą ir įsidarbinimą. Ši programa naudoja:

laisvų darbo vietų mainų platforma (siūlo visas laisvas darbo vietas Sberbank PJSC);
psichologinės paramos linija;
atleistų darbuotojų perkvalifikavimas (stažuotė skyriuose);
karjeros konsultavimas;
socialinių pašalpų (VHI, CPP) išsaugojimas;
finansinė pagalba persikėlimui į kitus regionus.

Taip pat teikiame pagalbą darbuotojams rašant CV ir įsidarbinant įmonėse-partnerėse. Mūsų trumpalaikiuose planuose – atleidžiamų darbuotojų įdarbinimo sistemos kūrimas. Norėdami tai pasiekti, plėsime bendradarbiavimą su įmonėmis partnerėmis ir suteiksime darbuotojams galimybę naudotis psichologinės pagalbos paslaugomis. Bus rengiami CV rašymo, laisvų darbo vietų paieškos ir interviu mokymo kursai.

Registracija

„Sberbank“ virtualioji mokykla konsultantams ar vadovaujančiam personalui reikalauja pirminės registracijos. Registracija atliekama kreipiantis į bet kurį banko skyrių arba per oficialią svetainę. Po prašymo banko darbuotojas sudaro numatytą sutartį.

Surašius ir pasirašius švietimo paslaugų teikimo sutartį, klientui suteikiamas prisijungimo vardas ir slaptažodis, su kuriais galima prisijungti prie sistemos.

Susikūrę asmeninę paskyrą studentai turi galimybę susipažinti su visa mokymo medžiaga, pereiti internetinių seminarų seriją, perskaityti naudingus straipsnius, atlikti testą, užsiregistruoti į kursus ar apsilankyti elektroninėje bibliotekoje. Atsakymai į testus ar viktorinus tampa prieinami užbaigus procesą.

Jūsų asmeninė paskyra pasiekiama tiek iš kompiuterio, tiek iš mobiliojo telefono.

Per asmeninę paskyrą kiekvienas studentas:

kontroliuoja savo ugdymo procesą;
Jums suteikiama galimybė pagal savo patirtį, žinias ir tikslus sudaryti individualią ataskaitos kortelę ir mokymų tvarkaraštį.

Savybės ir privalumai

„Sberbank“ nuotolinė mokykla siūlo studentams šias galimybes:

galima prieiti prie visų vadovėlių, paskaitų, kursų, garsinių knygų, populiarių verslo žurnalų;
Mokomąją medžiagą galite naudoti nepriklausomai nuo įrenginio operacinės sistemos, medžiaga suderinama su Windows, Linux, iOS, Android ir kt.
Mokinio vieta neturi reikšmės. Bet kurioje vietoje, kur yra prieiga prie interneto, galite gauti informacijos arba apsilankyti mokyklos archyve-bibliotekoje.

Yra keli „Sberbank 500“ mokymo programos etapai, kurie yra privalomi šios programos dalyviams:

Mažmeninės prekybos blokas skirtas žmonėms, užimantiems vidurinės grandies vadovų pareigas. Mokymų etapo tikslas – tobulinti vadovavimo patirtį, plėsti vadovo žinias ir gebėjimus, įgyti įgūdžių vykdyti mažmeninės prekybos verslą;
aukštesnes vadovaujančias pareigas. Pagerina tarptautinius valdymo įgūdžius;
vykdomoji valdžia. Darbuotojai gauna naujų žinių ir įsisavina šiuolaikinius darbo principus, įgyja vadybos ir projektų valdymo žinių.

Mokymosi principas

Siekiant užtikrinti aukštos kvalifikacijos specialistus baigus Sberbank nuotolinę mokyklą, organizuojami šie mokymo principai:

programa apjungia nuotolinio, savarankiško ir dieninio mokymo formas;
dėstytojai yra kvalifikuoti aukščiausio lygio vadovai ir patikimi, autoritetingi vadovai;
mokymo principas apima tyrimus ir seminarus;
daug aktyvių informacijos konstravimo ir pateikimo metodų atvejų, mokymų ir paskaitų forma;
Verslo žaidimų vedimas;
Programa reguliariai veda bendrus užsiėmimus (nuotoliniu būdu), įskaitant internetinius seminarus ir testus;
Atvejai analizuojami kartu su mokytojais;
Studento žinioms apibendrinti ir pasitikrinti suteikiamas galutinis atestavimas testų ir egzaminų forma.

Visi aukščiau aprašyti mokymosi principai pasiekiami tik per asmeninę paskyrą po registracijos. Taip pat asmeninėje paskyroje kiekvienam mokiniui pateikiama darbo knygelė ir kita mokymams reikalinga medžiaga.

Darbas banke visada buvo laikomas prestižiniu: geras atlyginimas, tvarkinga darbuotojų išvaizda, o su atsakingu požiūriu – geros perspektyvos.

Pirmas žingsnis: pasiūlykite savo kandidatūrą
Jei esate pasiryžęs tapti banko darbuotoju, galite pabandyti rasti vietą organizacijoje keliais būdais:

Peržiūrėkite laisvas darbo vietas oficialioje „Sberbank“ svetainėje. Kai rasite tinkamą variantą, spustelėkite „Atsakyti“ ir laukite atsakymo.
Susisiekite su konkrečios banko įstaigos personalo skyriumi. Čia galite sužinoti, kokias laisvas darbo vietas jie jums gali pasiūlyti, ir palikti paraiškos formą „Sberbank“ bei savo gyvenimo aprašymą čia. Be to, bankai dažnai skelbia pranešimus, jei reikia darbuotojo. Dauguma jų yra skirti studentams arba „naujokams“, tačiau jų nereikėtų pamiršti.
Pasikliaukite ryšiais. Jei geras jūsų draugas dirba banke, paprašykite jo jums padėti. Kaip žinome, tikslas pateisina priemones.
Be to, galite pritraukti dėmesį baigę mokymus iš paties „Sberbank“. Tai gali turėti didelį skirtumą kreipiantis dėl darbo.

Norint gauti darbą „Sberbank“, būtina turėti aukštąjį ekonominį ar finansinį išsilavinimą.

Antras žingsnis: atlikite pasirinkimą

Priežastys, kodėl visi nori dirbti banke, jau buvo išvardytos aukščiau. Tačiau naivu tikėti, kad ten patekti nesunku. „Sberbank“ yra viena didžiausių organizacijų savo srityje, o norėdami joje įsidarbinti, turite turėti daugybę charakterio savybių, kurios patikrinamos atliekant daugybę testų.

Grupinis interviu
Kai gausite atsakymą į savo paraišką, esate siunčiami į grupinį pokalbį. Kartu su kitais kandidatais į šias pareigas turėsite atlikti trumpą matematikos žinių testą ir atsakyti į kelis anketos klausimus.
Jūs visada turėtumėte su savimi turėti:

Pasas;
Išsilavinimo dokumentas;
Darbo knyga;
Kelios nuotraukos.

Individualus interviu
Būkite pasirengę ilgai laukti. Kiekvienas kandidatas apklausiamas per valandą, o eilė paprastai būna gana ilga. Kol lauksite, turėsite užpildyti kitą formą. Įėję į biurą turėsite jį atiduoti pokalbį atliekančiam vadovui.

Kaip užpildyti paraiškos formą dėl darbo „Sberbank“? Ką turėsite nurodyti paraiškos formoje:

Pirmiausia standartinė informacija: asmens duomenys, gyvenamosios vietos adresas, kontaktai, paso duomenys.
Po to seka skyrius apie švietimą. Čia reikia pažymėti, kuriais metais baigėte mokyklą, kokius metus buvo išduotas diplomas ir kokia įgyta specialybė. Nebus nereikalinga pažymėti baigtus kvalifikacijos kėlimo kursus.
Patirtis. Reikės nurodyti organizacijos pavadinimą, pareigas ir joje dirbtą laiką.
Šeimos narių ar artimų giminaičių asmens duomenys.
Asmeniniai įgūdžiai ir savybės, kurios gali padėti dirbant banke – bendravimo įgūdžiai, atsakingumas, punktualumas ir pan.
Prie paraiškos formos turėsite pridėti paso dydžio nuotrauką.

Įdarbinimo paraiškos formos užpildymo pavyzdį galite atsisiųsti iš oficialios „Sberbank“ svetainės.

Jei susisiekėte su personalo skyriumi ieškodami laisvų darbo vietų, kai kuriais atvejais jie gali duoti jums užpildyti tokią anketą. Ir jei pateikėte prašymą internetu, galite užpildyti internetinę paraišką dėl darbo „Sberbank“. Kitose įmonėse reikalaujama, kad ją asmeniškai perduotų nuomos vadovui. Tai priklauso nuo organizacijos, kurioje kreipiatės dėl darbo, ypatybių.

Kaip pasiruošti pokalbiui?

Sužinokite kuo daugiau apie pačią įmonę. Įkūrimo data, istorija, nuopelnai, vadovai. Darbdavys gali atsisakyti jus įdarbinti vien todėl, kad nežinote, kur einate.
Dirbkite su savo išvaizda. Aprangos tvarkingumas banko darbuotojams yra vienas pagrindinių reikalavimų, nes teks nuolat dirbti su žmonėmis. Turite savo išvaizda parodyti, kad užkariate žmones.
Būkite bendraujantys. Nuolatinis darbas su klientais reikalauja bendravimo įgūdžių, o bankininkystėje – ir gebėjimo parduoti.
Pakartokite teoriją. Jei negalite atsakyti į pagrindinius klausimus, vargu ar jie norės jus padaryti nauju darbuotoju.
Būkite punktualus. Pavėluoti į pokalbį yra blogiausia, ką galite padaryti.

Trečias žingsnis: pradėkite
Jei oriai išlaikėte visus testus ir vis tiek esate priimtas, galite pradėti vykdyti savo pareigas. Naujiems banko darbuotojams taikomas bandomasis laikotarpis, kuris priklauso nuo jūsų užimamų pareigų. Be to, kaip ir bet kuris darbas, banko darbuotojo darbas turi ir teigiamų, ir neigiamų pusių, kurioms reikia pasiruošti.

Darbo „Sberbank“ privalumai ir trūkumai

Privalumai:

Geras ir aukščiausios kokybės;
Organizuojamos nemokamos darbuotojų išvykos į sporto renginius;
Nemokamas įėjimas į sporto salę (centrinėje būstinėje);
Darbo sutarties sąlygų laikymasis;
Šventės ir įmonių renginiai organizuojami dideliu mastu;
Galite tikėtis draudimo išmokų traumos, nedarbingumo ir motinystės atostogų atveju;
Patrauklios perspektyvos.

Minusai:

Problemos su vadovybe ar komanda;
Konkurencija dėl aukštesnės pozicijos;
Pakankamai sunku būti paaukštintam.

Tačiau jei esate pasiryžęs dirbti bankininkystės sektoriuje, tai neturėtų jūsų gąsdinti. Daugeliu atžvilgių jūsų padėtis priklauso nuo sugebėjimo „pristatyti save“, o tam reikia turėti tam tikrą sukibimą. Apskritai, svarbiausia yra atsakingas požiūris į savo pareigų vykdymą. Be to, pradiniame etape labai svarbu rasti bendrą kalbą su komanda ir vadovybe, kai kuriais atvejais tai gali turėti didelę reikšmę jūsų karjeros augimui.

Mokymus ir meistriškumo kursus veda aukštos klasės specialistai ir mokytojai, užsiėmimai su kiekvienu darbuotoju organizuojami individualiai.

Kaip konsultantai gali užsiregistruoti „Sberbank“ virtualioje mokykloje?

Jei esate užsiregistravę „Sberbank“ internetinėje mokykloje, jums galimos šios parinktys:

Kursų skiltyje galite lankyti daugybę internetinių kursų apie asmeninį tobulėjimą ir profesinį perkvalifikavimą. Taip pat mokymų pabaigoje yra galimybė įvertinti savo žinias.
Čia yra didžiulė webinarų biblioteka, įvairių dėstytojų paskaitų biblioteka, medžiagos testavimui ir savęs patikrinimui.
Internetinę medžiagą galite pasiekti naudodami įprastą kompiuterį arba išmanųjį telefoną, planšetinį kompiuterį ir kitus mobiliuosius įrenginius su galimybe prisijungti prie interneto.
Kiekvienam mokiniui sudaroma individuali mokymo programa.

Jei esate banko darbuotojas, neabejotinai „Sberbank“ virtualioji mokykla suteikia jums unikalią galimybę žymiai išplėsti savo profesines žinias be finansinių išlaidų.

Dėmesio: universitetas turi licenciją vykdyti mokymus.

Mokyklos finansų įstaigos ištekliai

Kaip minėjome anksčiau, „Sberbank“ savo virtualioje mokykloje rengia mokymus ne tik vadovams, bet ir paprastiems darbuotojams tobulinti savo įgūdžius. Tam yra daug įvairių išteklių:

Didžiulė biblioteka su paskaitomis ir žurnalistika, kurią skaito žymūs ekonomistai ir visame pasaulyje žinomi finansų ekspertai. Taip pat yra vadybos, politikos, rinkodaros ir kitų darbų.
Daugiafunkcis internetinis portalas, skirtas mokymams ir internetinių seminarų transliavimui.
Kitose šalyse dirbantiems bankų darbuotojams vykdomas projektas su Khan Academy.
Seminarai ir konferencijos apie banko veiklą vyksta tiesiogiai paties mokymo centro patalpose.

Bibliotekos medžiaga nuolat atnaujinama pasaulinio garso ekspertų darbais, paskaitos aktyviai rusifikuojamos dalyvaujant Khan Academy specialistams.

„Sberbank“ darbuotojų mokymo centras neprisijungus

Šios mokymo įstaigos miestelis fiziškai yra Istra rajone netoli Anosino. Atstumas nuo Maskvos žiedinio kelio yra apie 30 kilometrų.
Šiame mokymo centre mokomi aukščiausi banko vadovai ir padalinių vadovai. Mokymų formatas nemokamas, naudojant technologiją „Leader moko lyderį“.

Virtualios mokyklos vaizdo pristatymas

Svetainėje yra: parko zona, kepsninė, įvairios sporto aikštelės. Taip pat yra daug vietų poilsiui.