Бараг бүх бизнес өрсөлдөөнт орчинд ажилладаг. Хүртээмжтэй байх нь бизнес болон тэдний үйлчлүүлэгчдэд ашигтай гэж үздэг, учир нь... хөгжлийг байнга дэмжиж байдаг. Байгууллага зах зээлд үр дүнтэй ажиллахын тулд түүнийг өрсөлдөгчид, түншүүд гэх мэт хангалттай мэдээллээр хангах нь чухал юм. Эдгээр зорилгоор өрсөлдөөнт оюун ухааныг ашигладаг.

Өрсөлдөөнт оюун ухаан гэж юу вэ

Өрсөлдөөнт оюун ухаангэдэг нь тухайн байгууллагын үр дүнтэй шийдвэр гаргах мэдээллийн цуглуулга юм. Өрсөлдөөнт тагнуулын зорилго нь байгууллага эсвэл түүний бие даасан хэлтсийн өрсөлдөх чадвар, үр ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Мөн бизнесийн оюун ухаан, бизнесийн оюун ухаан, маркетинг гэх мэт ойлголтууд байдаг. Англи хэлэнд энэ ойлголтыг ихэвчлэн Competitive Intelligence (CI) гэж нэрлэдэг.

Өрсөлдөөнт оюун ухааныг өрсөлдөгчдөөс шилдэг туршлагыг сурахад ашиглаж болно. Танай хамт олон бусад байгууллагад юу хийж байна, ямар бүтээгдэхүүн зах зээлд гаргахаар бэлтгэж байна вэ? Үнэ болон маркетингийн урамшуулал ямар байх вэ? Ийм мэдээлэлтэй байх нь танай байгууллага илүү үр дүнтэй ажиллахад тусална.

Түүнчлэн, эсрэг талуудын судалгааг зөвхөн өрсөлдөгч байгууллагуудын хүрээнд төдийгүй түншүүдтэй холбоотой судалгаа хийдэг. Шинэ үйлчлүүлэгчийн нэр хүндийг судлах, эсрэг талуудыг шалгах нь бизнесийн ердийн практик юм. Энэ нь нэг шөнийн дотор нисэх компанид мөнгө алдахгүй байх чухал алхам юм.

Бизнесийн тагнуулянз бүрийн мэдээллийн сувгийг ашиглан хийж болно. Жишээлбэл, та нууцлаг худалдан авагчийн үүрэг гүйцэтгэж, өрсөлдөгчдийнхөө үнийг олж мэдэх боломжтой. Нээлттэй эх сурвалжаас мэдээлэл цуглуулах боломжтой - Интернет, корпорацийн вэбсайт, нийгмийн сүлжээ, YouTube дээрх блог гэх мэт.

Өрсөлдөөнт оюун ухаан нь дараахь асуудлыг шийддэг.

• зах зээлд таатай боломжуудыг хайх;
• бизнест учирч болзошгүй эрсдэл, заналхийллийн дүн шинжилгээ, эсрэг арга хэмжээ авах;
• үр дүнтэй шийдвэр гаргахын тулд мэдээлэл цуглуулах.

Арилжааны тагнуултактикийн (үйл ажиллагааны) эсвэл стратегийн шинж чанартай байж болно.

Бизнесийн (өрсөлдөөнт) тагнуул нь мэдээлэл цуглуулах хууль ёсны хэрэгслийг ашигладаг бөгөөд ёс зүйн хэм хэмжээг баримталдаг.

Өрсөлдөөнт тагнуул, үйлдвэрлэлийн тагнуул хоёрын хооронд нарийн зааг бий. Өрсөлдөөнт тагнуул нь хууль ёсных боловч үйлдвэрлэлийн тагнуул нь хууль ёсны бөгөөд ёс суртахууны аль нь ч биш юм.

Ажилтныг ажилд авахдаа өрсөлдөх чадвар

Өрсөлдөөнт оюун ухаан нь үндсэндээ менежерийн аналитик ажил юм. Бизнесийн аливаа шийдвэр гаргахдаа бизнес эрхлэгч давуу болон сул талуудыг жинлэх ёстой. Жишээлбэл, боловсон хүчнийг ажилд авахдаа зах зээл дээрх хамт ажиллагсдаас тэдний талаар лавлагаа аваарай. Ярилцлагын үеэр боломжит ажилтнаас түүний ажиллаж байсан эсвэл өмнө нь ажиллаж байсан компаниудын талаархи мэдээллийг олж аваарай.

Энэхүү нийтлэл нь өрсөлдөх чадвартай тагнуулын технологи, хэрэгслийг интернетэд практикт ашиглахад зориулагдсан болно. Судалгаагаар янз бүрийн байгууллагуудын өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхэд ашиглаж болох интернет дэх мэдээллийн хайлтын хэрэгслүүдийн ангиллыг нарийвчлан судалсан. Нарийвчилсан шинжилгээний үр дүнд интернет дэх өрсөлдөөнт тагнуулын үндсэн хэрэгслүүдийг тодорхойлж, тэдгээрийг бүлэгт хуваарилахыг өгсөн болно. Ийм хэрэгслийг зөв сонгох нь тухайн байгууллагын өрсөлдөх чадварыг үнэлэх төдийгүй зах зээл дэх өрсөлдөгч байгууллагуудын байр суурийг зохих ёсоор үнэлэх боломжийг олгодог бүх нийтийн тогтолцоог бүрдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Үүнээс гадна ийм систем нь хурдацтай өөрчлөгдөж буй үйл ажиллагааны нөхцөлд цаг тухайд нь хариу өгөх боломжийг олгодог. Тиймээс интернетийг ашиглан өрсөлдөхүйц тагнуулын системийг компанийн үйл ажиллагааны онцлогт тохируулан өөрчлөхөөс гадна хайлтын уян хатан механизм, мэдээллийг шуурхай хүргэх, мэдээллийн өндөр чанартай үнэлгээ зэргийг багтаасан байх ёстой.

мэдээлэл

Интернет

бизнесийн тагнуул

өрсөлдөхүйц оюун ухаан

өрсөлдөөн

өрсөлдөх чадвар

1. Аверченков В.И. Интернет дэх мэдээллийн мониторинг, системийн шинжилгээ: монографи [цахим эх сурвалж] / V.I. Аверченков, С.М. Рощин. – 2-р хэвлэл, хэвшмэл ойлголт. – М.: ФЛИНТА, 2011. – 160 х.

2. Богомолова И.П. Эдийн засгийн объектуудын зах зээлийн давуу байдлын хүчин зүйл болох өрсөлдөх чадварын ангиллыг бүрдүүлэх дүн шинжилгээ // Орос ба гадаадад маркетинг. – 2013. – No 1. – P. 25.

3. Васюкова С.А. Эдийн засгийн тагнуул ба сөрөг тагнуул - орчин үеийн зах зээлийн эдийн засгийн элементүүд // MEPhI-ийн эрдэм шинжилгээний хурал. – 2010. – Т.3. – хуудас 177–178.

4. Мартик А. Мэдлэгээр дамжуулан - одод руу // Компанийн удирдлага. – 2001. – No5. – http://management.web-standart.net/ article0$id!13211.htm.

5. IBM-ийн LotusSoftware нь мэдлэгийн удирдлагын системд зориулсан шинэ шийдлийг санал болгож байна. – http://www.ibm.com/ru/news/nfolder/ 31_10_01_02.html (хүсэлтийн огноо 2015-04-20).

6. Дивненко З.А., Маслов Д.Г. Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх хүчин зүйл болох "өрсөлдөөн" ба "өрсөлдөөнт оюун ухаан" гэсэн ангиллын дүн шинжилгээ / З.А. Дивненко, Д.Г. Маслов // Эдийн засаг, технологи, байгаль, нийгэм дэх загвар, систем, сүлжээ. – 2015. – No1 (13). – хуудас 8–12.

Бизнесийн тагнуул, сөрөг тагнуулын орчин үеийн хэрэгцээ, бизнесийн аюулгүй байдлын тодорхой талуудыг хангах нь бүхэл бүтэн салбарыг хөгжүүлэхэд хүргэсэн. Орос дахь эдийн засгийн шинэ харилцаа нь энэхүү үймээн самуунтай үйл явцад оролцогчдыг хөгжлийн үр дүнтэй стратеги боловсруулахад хүргэдэг.

Ихэнхдээ тагнуулын хэрэгтэй мэдээллийг нууц эх сурвалжаас авдаг боловч бодит байдал дээр энэ нь тийм ч хол байдаг. Заримдаа мэдээллийн 95 хүртэлх хувийг нээлттэй эх сурвалжаас авах боломжтой тул та тэдний судалгааг зөв зохион байгуулах хэрэгтэй.

Бусад аливаа үйл ажиллагааны нэгэн адил эдийн засгийн (өрсөлдөөнт) тагнуулын үр нөлөөг зардлын үр ашгийн схемийн дагуу тодорхойлдог. Тагнуулын үйл ажиллагаанд гурван төрлийн нөлөө байдаг.

1) ашиг;

2) зардал хэмнэх;

3) материаллаг болон ёс суртахууны хохирлоос урьдчилан сэргийлэх.

Заримдаа бага зардалтай, өндөр үр ашигтайгаар та аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн болон ёс суртахууны алдагдлаас урьдчилан сэргийлэх томоохон үр дүнд хүрч чадна. Америкийн нэг аж ахуйн нэгжийн хамгаалалтын ажилтнууд 500 орчим доллар төлж, ердөө гуравхан долоо хоног зарцуулснаар 450 мянган долларын хохирол учруулахаас сэргийлж чадсан жишээг та хэлж болно. Тагнуулсны дараа ажилчдын бэлтгэсэн гэрчилгээнд дараахь шалтгааны улмаас ашигтай мэт санагдсан компанитай хамтран ажиллахаас татгалзах зөвлөмжийг өгсөн болно.

Тус компани зургаан сар л оршин тогтнож байна;

Бусад олон компани бүртгэлтэй "худалдан авсан" хуулийн хаягаар бүртгүүлсэн;

Компанийн удирдлага өмнө нь огт өөр төрлийн үйл ажиллагаа эрхэлж байсан бөгөөд ихээхэн хэмжээний хохирол амссан;

Компани өмнө нь санал болгож буй гүйлгээг хийж байгаагүй;

Ажилтнууд нь ердөө хоёр хүнээс бүрддэг бөгөөд жижиг хотод нэлээд даруухан оффис эзэлдэг гэх мэт. .

Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөөнт тагнуулын систем нь аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн аюулгүй байдлыг хангах ашиг сонирхлыг маркетингийн асуудлыг шийдвэрлэхтэй хослуулсан үржүүлэгч үр нөлөөг өгдөг, учир нь үүний үндсэн дээр аж ахуйн нэгжийн үр дүнтэй эдийн засгийн бодлогыг боловсруулдаг.

Мэдээлэл бол дэлхийн хамгийн үнэтэй бараа юм. Улс орнууд мэдээллийг цаг тухайд нь хүлээн авах, хадгалахыг баталгаажуулах албан ёсны бүтцийг бий болгож, аж ахуйн нэгжүүд мэдээллийн дүн шинжилгээ хийх орчин үеийн технологи, аюулгүй байдлын програм хангамжийг байнга шинэчилж байх, янз бүрийн мэдээллийг байнга шинэчлэх, боловсруулах, ашиглах бүхэл бүтэн системийг дээд зэргээр нэгтгэх хэрэгцээг мэдэрч байна. төрөл.

Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварын түвшин нь менежментийн шийдвэр гаргах, стратеги төлөвлөлт, маркетингийн судалгаа хийх, PR компаниудын үйл ажиллагаа явуулах үндэс суурийг бүрдүүлдэг бизнесийн мэдээлэл цуглуулах сайн зохион байгуулалттай системээр хангагддаг.

Өрсөлдөөнт тагнуул нь тодорхой утгаараа өрсөлдөгчдийн хүсэл эрмэлзэл, зах зээлд гарч болзошгүй эргэлт, өөрчлөлт, улс төрийн нөлөөллийн үр дүнгийн талаар "эрт сэрэмжлүүлэх" систем учраас эрсдэлийг багасгах, ашиг олох хамгийн чухал хэрэгсэл юм. бизнесийн үйл ажиллагааны технологи.

Байгууллагын өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх үр дүнтэй системийг бий болгоход маш том дэмжлэг бол орчин үеийн компьютерийн технологийг ашиглан нээлттэй, нууц эх сурвалжаас ирсэн бүх мэдээллийг хуримтлуулдаг нэгдсэн мэдээллийн нэгдсэн сан байгуулах явдал юм.

Дэлхий даяар интернет хурдацтай хөгжиж, аж ахуйн нэгж, байгууллагуудын үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөө нь улам бүр нэмэгдэж, мэдээллийн нөөцийн тоо нэмэгдэж байгаатай холбоотойгоор орчин үеийн менежментийн хамгийн чухал үүрэг бол Интернет дэх өрсөлдөөнт тагнуул юм. бизнесийн динамик хөгжлийн гол нөхцөл.

Интернет дэх өрсөлдөөнт оюун ухааны зарчмуудын талаархи мэдлэг, тусгай хайлтын системийг практик ашиглах нь аливаа аж ахуйн нэгжийн ажилд зайлшгүй шаардлагатай байдаг.

Интернетээс мэдээлэл хайх одоо байгаа хэрэгслийг хэд хэдэн бүлэгт хувааж болно.

Каталог;

Мэдээлэл хайх систем;

Мета хайлтын систем;

Хяналт, агуулгын шинжилгээний систем;

Объект, үйл явдал, баримт олборлогч;

Мэдлэгийн удирдлагын систем (DataMining, TextMining);

Өрсөлдөөнт тагнуулын тусгай систем.

Каталог нь мэдээллийн ангиллыг хангадаг шаталсан систем юм. Каталогууд нь индексүүдтэй ажилладаггүй, харин интернетийн нөөцийн тайлбартай ажилладаг. Тэдгээрийг вэб мастерууд эсвэл вэб дээрх мэдээллийн нөөцийг хардаг тусгай редакторууд дүүргэдэг. Лавлах ашиглах ердийн жишээ бол интернетээс тодорхой нарийн сэдвээр мэдээллийн бүлгийг олох хэрэгцээ, жишээлбэл, байгууллагуудын холбоо барих мэдээллийг өгдөг сайтууд юм. Өнөөдөр хамгийн хөгжсөн лавлахууд бол Yahoo!, OpenDirectory, Yandex.

Мэдээллийн эрэл хайгуулын систем (IRS) нь индекс дээр үндэслэн мэдээллийг сонгох, индексжүүлэх, хайх боломжийг олгодог систем юм. Тодорхой асуудлын талаар мэдээлэл хайх эсвэл нөөцийн бүрэн хамрах хүрээг хангахын тулд хайлтын системийг ашиглах хэрэгтэй. Мэдээлэл хайх системийг хайж байгаа хэрэглээний жишээ нь тодорхой байгууллагын вэбсайтыг хайж олох эсвэл асуултын хариултыг өгөх шаардлага байж болно. Мэдээлэл хайх тэргүүлэх системүүд нь Google, Yandex, MSN болон бусад.

Мета хайлтын систем нь өөрийн мэдээллийн сан (индекс)-гүй хайлтын систем болон цахим каталогийн нэмэлт хэрэгсэл бөгөөд хэрэглэгчийн хайлтын зааварчилгааны дагуу хайлт хийхдээ гадны хэд хэдэн хайлтын хэрэглүүрт бие даан асуулт үүсгэж, үр дүнд дүн шинжилгээ хийж, Хэд хэдэн хайлтын хэрэгслүүдийн үнэлгээний харьцаагаар тодорхойлогдсон дарааллаар холбоосуудын жагсаалт.

Хамгийн чухал мета хайлтын систем бол MetaCrawler болон MetaBot.ru юм. Тэдний гол давуу тал нь өөр системд оруулсан асуулгыг илгээж, дараа нь үр дүнг нэгтгэн дүгнэх чадварт оршдог. Энэ нь олж авсан үр дүнгийн "объектив" ба "бүрэн" байдлыг баталгаажуулдаг боловч өөр өөр системүүдийн нэр томъёог боловсруулах арга барилын ялгааг харгалзан үр дүн нь асуулгад үргэлж хамааралтай байдаггүй. Мэдээлэл хайх эхний үе шатанд мета хайлтын системүүд хамгийн үр дүнтэй байдаг. Тэд хэрэглэгчийн хайж буй мэдээллийн талаарх мэдээллийг агуулсан хайлтын хэрэгслүүдийг нутагшуулахад тусалдаг.

Хяналт-шинжилгээ, агуулгын шинжилгээний системүүд нь тухайн сэдэв болон тухайн сайтаас мэдээллийг тогтмол хайж, "татаж авах", хүлээн авсан баримт бичгийн агуулгад дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог. Ийм системүүд нь ерөнхийдөө боловсронгуй хайлтын хэлтэй байдаг бөгөөд энэ нь ердийн хайлтын системтэй харьцуулахад асуулгад ихээхэн дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх, тодорхойлох боломжийг олгодог. Түүнчлэн, ийм системүүд нь эх баримт бичгийн бүрэн эх бичвэрийг мэдээллийн сандаа хадгалдаг бөгөөд энэ нь эдгээр баримт бичгийн аюулгүй байдлыг цаг хугацааны явцад баталгаажуулж, одоогийн болон ирээдүйд боловсруулах, агуулгын дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог. Ийм системийн чухал давуу тал нь домэйны шинжээчийн эмхэтгэсэн хэдэн арван эсвэл хэдэн зуун хайлтын үг, илэрхийллээс бүрдсэн нарийн төвөгтэй асуулга нь каталогийн асуулга эсвэл категори хэлбэрээр хадгалагдаж, дараа нь хайлт хийхэд хадгалсан жагсаалтаас автоматаар эсвэл гараар эргүүлэн татах боломжтой юм. хайлт эсвэл агуулгын дүн шинжилгээ.

Хэрэв хяналтын систем нь мэдээллийн урсгалаас хянаж байгаа мэдэгдэж буй объектуудыг тусгаарлаж чадвал объект, үйл явдал, баримтыг олборлогчид мэдээллийн урсгалаас урьдчилан тодорхойлсон тодорхой төрөлд тохирсон урьд өмнө мэдэгдээгүй объект, үйл явдал, баримтыг сонгох боломжтой болно.

Мэдлэгийн удирдлагын систем нь байгууллагын хэмжээнд баримт бичиг, хүмүүс, мэдээллийн хоорондын харилцааг автоматаар шинжлэх, олоход зориулагдсан.

Мэдлэгийн менежмент гэдэг нь байгууллагын өрсөлдөх чадварыг хангахад шаардлагатай мэдлэгийг тодорхойлох, олж авах, түгээх, ашиглах, хянах, хуваалцах стратеги, үйл явцын цогцыг хэлнэ.

Эдгээр системүүд нь шинэ мэдлэг, хэв маягийг тодорхойлох чадвартай. Жишээлбэл, уг систем нь тухайн нутаг дэвсгэрт нэг сургууль, нэг анги төгссөн тухай системд байгаа мэдээлэлд үндэслэн хүмүүсийн танил болсон тухай дүгнэлтийг хүний ​​оролцоогүйгээр бие даан хийх боломжтой. Мэдлэгийн удирдлагын системийн жишээ бол KnowledgeDiscoverySystem болон SharePointPortalServer юм.

Өрсөлдөөнт тагнуулын тусгай системүүд нь дээр дурдсан нэг буюу хэд хэдэн хайлтын хэрэгслийг агуулж болно. Нэмж дурдахад, өрсөлдөөнт тагнуулын хэрэгцээ нь мэдээллийн эх сурвалжийн хувьд интернетээс бүрэн тексттэй баримт бичгүүдээс гадна интернетэд байгаа мэдээллийн сан, бүтцэд хамаарах өмчийн баримт бичиг, хүснэгт, мэдээллийн сан, түүнчлэн албан ёсны болон албан бус мэдээллийг шаарддаг. бусад эх сурвалжаас авсан баримт бичиг, мэдээллийн сан .

Тусгай системд хайлт хийдэг системүүд орно:

Файлууд (жишээлбэл, FileSearch.ru, Files.ru;

Цахим хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр мэдээ (жишээ нь, Yandex Мэдээ, Түүнээс гадна);

Зарим төрлийн дэлгүүрийн бүтээгдэхүүн (номын дэлгүүр эсвэл компьютерийн дэлгүүр) (жишээлбэл, Yandex бүтээгдэхүүн, Torg.ru);

Хүмүүс (жишээлбэл, сүлжээнд байгаа хүмүүс, Оросын цагаан хуудас, Yahoo! PeopleSearch;

Хөгжмийн архив дахь мэдээлэл (жишээлбэл, MP3Search);

Зураг (жишээлбэл, Yandex зураг, Google зургийн хайлт);

Бүс нутгийн нөөцийн лавлахуудад (жишээлбэл, Yandex бүс нутаг, Брянск Вэблист Емеля гэх мэт).

Интернет дэх өрсөлдөөнт тагнуулын үндсэн хэрэгслүүдэд дүн шинжилгээ хийсний дараа бид дараах бүлгүүдийг ялгаж салгаж болно.

1. Тайлбарыг хянах хэрэгслүүд (Google Alerts, SocialMention, Marketing Grader).

3. Түлхүүр үгэнд дүн шинжилгээ хийх, хяналт тавих (Өрсөлдөөнт судалгаа ба Түлхүүр үг судлах хэрэгсэл, Google Түлхүүр үг төлөвлөгч, Monitor Backlinks, SEMRush, SpyFu, The Search Monitor, iSpionage).

6. Холбоосын масс, буцах холбоос болон татан буулгалтыг шалгах (Majestic SEO, Ontolo, LinkProspector, OpenSiteExplorer).

7. Бүх нийтийн хэрэгсэл (SimplyMeasured).

Интернет дэх өрсөлдөөнт тагнуулын хэрэгслүүдийг зөв сонгосон нь компанийн удирдлагад зах зээлийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх, эрсдэл, боломжийг үнэлэх, тэдгээрийг урьдчилан таамаглах, үр дүнд нь удирдлагын зөв шийдвэр гаргах боломжийг олгодог бүх нийтийн системийг бүрдүүлдэг.

Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын системийн гол зорилго нь хангалтгүй мэдээлэлд суурилсан уламжлалт зөн совинтой шийдвэр гаргахаас найдвартай таамаглал, мэдлэгт суурилсан удирдлагад шилжихэд мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх явдал юм.

Мэдээллийн тагнуулын мөчлөгийн сонгодог схем дэх мэдээлэл боловсруулах мөчлөгийн дагуу бидний авч үзэж буй систем нь бие даан эсвэл операторын оролцоотойгоор дараахь зүйлийг хангах ёстой.

Тагнуулын сонирхлын сэдэв, чиглэлийг сонгох (зорилтот зорилго);

Мэдээллийн эх сурвалжийг сонгох (вэбсайт, блог, форум гэх мэт);

Төлөвлөсөн хуваарийн дагуу (төлөвлөлт, мэдээлэл цуглуулах) заасан мониторингийн талбай, заасан эх сурвалжийн мэдээллийг автоматаар хайх, татаж авах;

Цуглуулсан өгөгдлийг боловсруулж, мэдээлэл болгон хувиргах;

Агуулгын шинжилгээ, мэдээллийн синтез - үүнийг мэдлэг болгон хувиргах;

Эцсийн хэрэглэгчдэд мэдээллийг цаг тухайд нь хүргэх.

Мэдээжийн хэрэг, мэдээллийн эх үүсвэрийн нэг болох интернетийг ашигладаг өрсөлдөөнт тагнуулын системийг компанийн үйл ажиллагааны онцлогт тохируулан тохируулахаас гадна зохих ангилал, уян хатан хайлтын механизм, мэдээллийг шуурхай хүргэх, өндөр чанарын үнэлгээг агуулсан байх ёстой. мэдээлэл.

Сүүлийн үед өрсөлдөөнт тагнуулын аргуудын арсенал ихээхэн баяжсан бөгөөд энэ нь шаардлагатай бол менежментийн компанийн ажлыг сайжруулахын тулд сонгосон өрсөлдөгчтэй гүйцэтгэлийн үзүүлэлт, бизнесийн үйл явцын иж бүрэн харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог. Бусад хүмүүсийн хэрэглээний болон суурь судалгааны үр дүнгийн талаарх мэдээлэл нь өөрийн хүч хөдөлмөр, мөнгөө хэмнэж, бүх анхаарлаа үйлдвэрлэл, маркетинг дээр төвлөрүүлэх боломжийг олгодог. Шинжлэх ухаан, технологийн процессын цаашдын хөгжил, патентын урсгал нэмэгдэж, өрсөлдөөнийг "бүх нийтийн дайн" болгон чангаруулж байгаа нь өрсөлдөөнт тагнуулын системийг хөгжүүлэх асуудлыг улам бүр чухал болгож байна.

Өрсөлдөөний мөн чанар, аргуудыг судлах орчин үеийн хандлагууд нь зах зээл дэх аж ахуйн нэгжүүдийн манлайлалд хүрэх янз бүрийн арга замыг боловсруулж, хэрэгжүүлэхэд стратегийн менежментийн шинэ үзэл баримтлалд тусгагдсан болно. Өрсөлдөөний онолын эдгээр талууд нь дэлхийн болон бүс нутгийн зах зээлд байр сууриа бэхжүүлэх шатандаа байгаа Оросын компаниудад сонирхолтой байж магадгүй юм.

Шүүгчид:

Винничек Л.Б., Эдийн засгийн ухааны доктор, профессор, тэргүүн. "Үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт, мэдээлэлжүүлэлтийн тэнхим", Пенза улсын хөдөө аж ахуйн академи, Пенза;

Хрусталев Б.Б., Эдийн засгийн ухааны доктор, профессор, тэргүүн. Пенза хотын Архитектур, барилгын Пенза улсын их сургуулийн эдийн засаг, зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн менежментийн тэнхим.

Ном зүйн холбоос

Мэдээллийг эзэмшдэг хүн ертөнцийг эзэмшдэг гэсэн алдартай хэллэг байдаг. Түнш, өрсөлдөгч, зах зээлд удахгүй болох өөрчлөлтүүдийн талаар найдвартай мэдээлэлтэй байх нь аливаа бизнест маш чухал байдаг тул бизнес эрхлэгчид өрсөлдөх чадвартай оюун ухааныг бий болгодог.

Өрсөлдөөнт оюун ухааны мөн чанар, үүрэг

Өрсөлдөх чадвартай (арилжааны, бизнесийн) тагнуул (Англи хэлээр Competitive Intelligence, товчилсон CI) - хууль тогтоомжийн хүрээнд, ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөж, байгууллагын өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх зорилгоор удирдлагын шийдвэр гаргах зорилгоор янз бүрийн эх сурвалжаас мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах. арилжааны байгууллага, мөн эдгээр чиг үүргийг гүйцэтгэдэг аж ахуйн нэгжийн бүтцийн хэлтэс.

Бие даасан шинжээчийн үзэж байгаагаар Генрих ЛемкеКомпанийн арилжааны тагнуулын үйл ажиллагааны цар хүрээ, тагнуулын хөгжлийн объектууд нь компанийн стратегийн зорилгодоо хүрэх чадварт нөлөөлдөг гадны эрсдэл, боломж, аюул заналхийлэл тул өрсөлдөөнт тагнуулын алба нь аж ахуйн нэгжийн аюулгүй байдлын албанаас тодорхой тусгаарлагдсан байх ёстой. Байгууллагын арилжааны тагнуулын системээр судалж буй эрсдэл, боломжууд нь зөвхөн зах зээлийн шинж чанартай бөгөөд зах зээлийн ирээдүйн нөхцөл байдал, ирээдүйд, өөрөөр хэлбэл компанийн үйл ажиллагааны давхрагын (ирээдүйд) үүсэх зах зээлийн нөхцөл байдалтай илүү их холбоотой байдаг. төлөвлөсөн бизнесийн зорилгыг одоогийнхоос тодорхой хугацаагаар хойшлуулсан. Үүний зэрэгцээ, аюулгүй байдлын албаны үйл ажиллагааны цар хүрээ, судалгааны объект нь дүрмээр бол компанийн одоогийн үйл ажиллагаанд үзүүлэх гадаад, дотоод эрсдэл, аюул заналхийлэл нь гэмт хэргийн шинж чанартай бөгөөд өдөр тутмын хэвийн үйл ажиллагааг алдагдуулдаг. компани. Аюулгүй байдлын албаны идэвхтэй хөгжлийн өөр нэг чиглэл бол шударга бус өрсөлдөөнтэй холбоотой өрсөлдөөний орчны үйл ажиллагаа, компанийн хэвийн үйл ажиллагаанд шууд халдах, түүнчлэн түншүүд, ажилчид болон бусад оролцогчдын үнэнч, шударга байдалд нөлөөлж буй үйл ажиллагаа юм. компанийн бизнесийн үйл ажиллагаа.

Өрсөлдөөнт тагнуулын дараахь чиг үүргийг ялгаж салгаж болно.

Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаа, өрсөлдөөний орчныг судлах;
- бизнесийн түншүүдийн найдвартай байдлыг шалгах;
- Интернетэд мэдээлэл цуглуулах, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг хянах;
- зах зээл эсвэл бүхэл бүтэн бүс нутгийн судалгаа, үнэлгээ (бусад хэлтэстэй хамт, жишээ нь маркетинг);
- зах зээлийн нөхцөл байдал, өрсөлдөгчийн үйл ажиллагааны өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах;
- шинэ эсвэл боломжит өрсөлдөгчдийг тодорхойлох;
- бусад компаниудын эерэг туршлагыг нэвтрүүлэх үйл явцад удирдлагад туслах;
- шинэ бизнес эрхлэх, нээх хэтийн төлөвийг үнэлэхэд бусад хэлтсийн мэргэжилтнүүдэд туслах;
- хуулийн дагуу мэдээлэл олж авах, компанийн бизнест ихээхэн нөлөөлж болзошгүй шинэ технологи, бүтээгдэхүүн, үйл явцад дүн шинжилгээ хийх;
- өрсөлдөгчдийн сул талыг тодорхойлох;
- Аюулгүй байдлын албатай хамтран компанийн доторх нууц мэдээллийг задруулж болзошгүй эх үүсвэрийг тодорхойлох.

Өрсөлдөөнт оюун ухаан гэж энэ төрлийн үйл ажиллагааны гол зорилго юу вэ?

ойлгоход тусалдаг Дмитрий Золотухин, бизнесийн тагнуулын асуудлаарх бие даасан шинжээч: "Миний бодлоор өрсөлдөөнт тагнуулын зорилго нь удирдлага, маркетинг, PR, HR гэх мэт хүчин чармайлтын чиглэлээс хамаарч өөр өөр байдаг. Өрсөлдөөнт тагнуулын стратегийн зорилгын талаархи миний ойлголт бол компанийн одоогийн стратеги (ихэвчлэн нэг удаа батлагддаг), түүнийг хэрэгжүүлэх арга хэмжээ, компанийн төлөв байдлын хооронд байнгын уялдаа холбоог хангах хэрэгцээ юм. байнга өөрчлөгдөж байдаггадаад ертөнц. Энэ нь компанийн шийдвэр гаргагчид тухайн компанийн гадаад орчинтой холбоотой байр суурийн талаарх холбогдох, найдвартай, цаг алдалгүй мэдээллээр хангагдсан байх ёстой гэсэн үг юм."

Тиймээс өрсөлдөөнт тагнуулын мөн чанар нь энэхүү арилжааны тагнуулын алба ажилладаг компанийн бизнест хэрэгтэй мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Нэг ёсондоо бизнесийн тагнуул нь улсын тагнуулын албатай ижил үүрэг даалгавартай байдаг - аюул, эсвэл эсрэгээр, хэтийн төлөвийг тодорхойлох, мэдээллийг үнэлж, үр дүнгийн талаар удирдлагад мэдэгдэх эсвэл боломжтой бол өөрсдөө арга хэмжээ авах.

Бизнесийн тагнуул, үйлдвэрлэлийн тагнуул

Өрсөлдөх чадвартай тагнуул, үйлдвэрлэлийн тагнуул хоёр адилхан гэж олон хүн үздэг ч бодит байдал дээр тийм биш юм. Үнэн хэрэгтээ, эдгээр төрлийн үйл ажиллагааны зорилго нь ихэвчлэн давхцдаг (өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны талаар хамгийн бүрэн гүйцэд, найдвартай мэдээллийг олж авах) хэдий ч тэдгээрийн арга нь өөр өөр байдаг.

Үйлдвэрийн тагнуул гэдэг нь бизнесийн үйл ажиллагаа явуулахад давуу байдал олж авах, материаллаг ашиг хонжоо олж авах зорилгоор арилжааны, албаны болон хуулиар хамгаалагдсан бусад нууцыг бүрдүүлсэн мэдээллийг хууль бусаар хүлээн авах, ашиглах, задруулах явдал юм. . Өөрөөр хэлбэл, үйлдвэрлэлийн тагнуулын үндэс нь арилжааны болон албан ёсны нууцыг олж авах, дараа нь ашиглах явдал юм. Өрсөлдөөнт тагнуул, үйлдвэрлэлийн тагнуул хоёрын ялгаа нь энэ юм: Өрсөлдөөнт тагнуул нь хууль эрх зүйн хүрээнд үйл ажиллагаа, харин үйлдвэрлэлийн тагнуулууд энэ салбараас гадуур “ажилладаг”. Евгений Ющук “Өрсөлдөөнт тагнуул: Эрсдэл ба боломжуудын маркетинг” номондоо “Бодит амьдрал дээр өрсөлдөөнт тагнуул ба үйлдвэрлэлийн тагнуул хоёрын хоорондох зааг нь эрүүгийн хуультай зөрчилдөхгүй байхаас биш түүнийг удирдаж буй хүний ​​ур чадвараас хамаардаг. ..”

Аж үйлдвэрийн тагнуулын чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд голчлон дараах аргуудыг ашигладаг: нууц мэдээлэлд нэвтрэх эрхтэй хүмүүсийг хээл хахууль эсвэл шантаажлах; сонирхолтой мэдээлэл бүхий янз бүрийн мэдээллийн хэрэгслийг хулгайлах; арилжааны болон банкны нууцад хамаарах мэдээллийг олж авахын тулд өрсөлдөгч компанид төлөөлөгчийг нэвтрүүлэх; техникийн хэрэгслийг ашиглан арилжааны ач холбогдолтой мэдээлэлд хууль бусаар нэвтрэх (утасны шугамыг сонсох, компьютерийн сүлжээнд хууль бусаар нэвтрэх гэх мэт). Эдгээр үйлдлүүд нь эрүүгийн хуулийн асар олон зүйл, тэр дундаа 231 дүгээр зүйл "Арилжааны болон банкны нууцыг бүрдүүлсэн мэдээллийг ашиглах, ашиглах зорилгоор хууль бусаар цуглуулах" гэсэн заалтыг зөрчиж байна.

"Үйлдвэрийн тагнуул" хэмээх хууль бус үйлдэл нь "арилжааны нууц" (хамгийн гол нь шаардлагатай мэдээллийг олж авах) объектын эсрэг чиглэсэн бөгөөд хувь хүн, хуулийн этгээдийн янз бүрийн эрх, ашиг сонирхол зөрчигдөж болзошгүй юм. зэрэг: аюулгүй байдлын эрх (заналхийлэл), хувийн нууцыг хадгалах эрх (шантааж), зохиогчийн эрх, мэдээллийн нууцлалыг хадгалах эрх. Үүнтэй холбогдуулан "худалдааны нууц" гэсэн ойлголтыг тодорхойлох шаардлагатай боловч бага зэрэг хүндрэлтэй байдаг: янз бүрийн хууль тогтоомжийн актууд нь бие биенээсээ ялгаатай үг хэллэгийг тусгасан байдаг. Владимир Иващенко "Арилжааны нууцын цагдааг хууль бусаар цуглуулах, задруулахыг шалгах аргачлалын үндэс" нийтлэлдээ тэдгээрийг шинжилж, дараахь дүгнэлтийг гаргажээ: худалдааны нууц нь дараахь шинж чанаруудаар тодорхойлогддог: мэдээлэл нууц, үл мэдэгдэх, ихэвчлэн холбогдох мэдээлэлтэй харьцдаг хүмүүст тийм ч хялбар биш; нууц учраас арилжааны ач холбогдолтой. Тэрээр худалдааны нууцын тухай ойлголтыг өгдөг - энэ нь ашиг тустай, олон нийтэд танигдаагүй мэдээлэл юм. Энэ нь ашиг олох бодит болон арилжааны үнэ цэнэтэй бөгөөд түүнийг хамгаалахын тулд эзэмшигч нь амьдрал, үйл ажиллагааны бүхий л салбарт арга хэмжээ авдаг." Тиймээс үйлдвэрлэлийн тагнуулын үйл ажиллагаа нь олон нийтэд нээлттэй бус, хуулиар хамгаалагдсан мэдээллийг олж авах зорилготой гэж хэлж болно.

Үүний зэрэгцээ, аж үйлдвэрийн тагнуулыг дэмжигчдээс ялгаатай нь бизнесийн тагнуулын ажилтнууд хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, интернет, үнэлгээний агентлагуудын дүн шинжилгээ гэх мэт мэдээллийн нээлттэй эх сурвалжийг голчлон ашигладаг. Өрнөдийн орнуудад арилжааны тагнуулын ажилд оролцдог хүмүүс урт удаан, үр дүнтэй ажиллах цорын ганц арга бол “хуульд ээлтэй байх” гэдгийг аль эрт ойлгосон. Бүдүүлэгээр хэлбэл, арилжааны тагнуулын ажилтнууд хууль тогтоомжид харшлахгүй мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах бүх арга, аргыг хэрэглэж болно. Өрсөлдөөнт тагнуулын гол зэвсэг бол тандалт, хээл хахууль, хууль бус хакердах ажиллагаа биш харин мэдээллийг өндөр чанартай цуглуулах, системчлэх, хамгийн гол нь дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Энэ нь гайхмаар зүйл биш: засгийн газрын тагнуулын албаны хувьд ч гэсэн одоогийн шатанд нээлттэй эх сурвалжаас мэдээлэл цуглуулах нь хамгийн чухал юм. Жишээлбэл, 20-р зууны төгсгөлд АНУ-ын ТТГ Лангли дахь ЗСБНХУ-ын талаарх бүх мэдээллийн 85% -ийг нээлттэй, бүрэн хууль ёсны эх сурвалжаас - Зөвлөлтийн сонин, сэтгүүл, атлас, лавлах ном, дүн шинжилгээнээс олж авсан гэсэн тоо баримтыг гаргажээ. Зөвлөлтийн удирдагчдын радио, телевизээр хийсэн илтгэл, бага хурал, симпозиум, пленум, их хурлын баримт бичиг. Зөвлөлт засгийн газар өөрөө үүнийг дэлхийн 100 хэл рүү орчуулж, олон нийтийн анхаарлыг татахын тулд сая сая хувь тараасан. Энэхүү мэдээллийн "далайн"-д дүн шинжилгээ хийхийн тулд ТТГ-аас эдийн засагч, газарзүйч, социологич, сэтгэл зүйч, хэл шинжлэлч, угсаатны зүйч, статистикч, кибернетик, тэр ч байтугай геронтологич зэрэг бүрэн тайван мэргэжлүүдийн мянга мянган шинжээчдийг ажиллуулсан. Гэхдээ тэр үед интернет байхгүй байсан.

Арилжааны тагнуул дахь нээлттэй эх сурвалжийн үүрэг ролийг илүү нарийвчлалтай ойлгохын тулд бид Дмитрий Золотухин руу дахин хандлаа: "Мэдээлэл, аналитик салбарын ихэнх мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар мэдээллийн зөвхөн ашиглах замаар олж авах боломжтой хэсэг. нээлттэй эх сурвалж 90-95% байна. "Нээлттэй эх сурвалж" гэж өрсөлдөх чадвартай тагнуулын мэргэжилтнүүд хууль тогтоомж эсвэл бизнес эрхлэхэд нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс зүйн хэм хэмжээг шууд зөрчих шаардлагагүй шаардлагатай мэдээллийг олж авах бүх боломжийг хэлнэ (сүүлийнх нь ихэвчлэн нэр хүндийн эрсдэл ихтэй байдаг. олж авсан мэдээллийн үр дүнгээс бодитой). Миний хувийн бодлоор, ихэнх тохиолдолд үлдсэн 5% нь компанийн зах зээл дэх өрсөлдөх давуу талыг бүрдүүлдэг маш их амтыг агуулдаг тул нөхцөл байдал төвөгтэй байдаг. Тиймээс өрсөлдөөнт тагнуулын арга техникийг эхлээд энэ 95% мэдээллийг цуглуулахад ашигладаг бөгөөд дараа нь асуулт асуух цорын ганц боломжийг ашиглахын тулд хариулт нь "мозайкийг дуусгах болно".

Хэрэв мэдээллийн 90% -ийг нээлттэй эх сурвалж ашиглан "олж авах" боломжтой бол өрсөлдөөнт тагнуулын ажилд дүн шинжилгээ хийх нь хамгийн чухал юм шиг санагдаж байна. Мэргэжилтэн тайлбарлахдаа: "Хүртээмжтэй, хүртээмжтэй өгөгдлийн хэмжээ өдөр бүр нэмэгдэж байгаа тул том хэмжээний мэдээллийн урсгалыг удирдах, "мэдээллийн хог хаягдал" -аас цэвэрлэхийн тулд үр дүнтэй ажлын алгоритмыг эзэмших шаардлагатай байгаа тул бид үүнийг хэлж чадна. "алтан үр тариа" стратегийн чухал мэдээллийг олж авах.

Гэсэн хэдий ч, нөгөө талаас, энэ нь: "Машины гол зүйл бол дугуй мөн үү?" Мэдээжийн хэрэг, тэр тэдэнгүйгээр аялж чадахгүй. Гэхдээ тэр хөдөлгүүр эсвэл жолоогүй бол хэвийн хөдөлж чадахгүй. Хамгийн магадлалтай, бид нэгдсэн арга барилын талаар ярих хэрэгтэй. Түүгээр ч барахгүй өнөөгийн нөөц бололцоо хязгаарлагдмал нөхцөлд өрсөлдөх чадвартай тагнуулын ажилтан нь “...швед хүн, ургац хураагч, гаанс тоглогч” байх ёстой.

Тагнуулын ажилд шинэ аргыг ашиглах тухайд Дмитрий Золотухин бизнесийн тагнуулын салбарт шинэ зүйлийг гаргахад нэлээд хэцүү байгааг тэмдэглэв. Цогц арга, арга барилыг шинэ цагийн шаардлагад нийцүүлэн улам боловсронгуй болгож л байна. Одоогийн байдлаар тэрээр хамтран ажиллагсадтайгаа харилцах явцад мэдээлэл олж авах тухай ном бичиж байна. Энэ санаа нь шинэ зүйл биш ч гэсэн өмнө нь энэ талаар хэн ч бичээгүй.

Дээр дурдсан бүх зүйл дээр үндэслэн бид дүгнэж болно: Нийгмийн мэдээллийн бүрэлдэхүүн хэсгийн хөгжлийг харгалзан шинжээчид засгийн газрын тагнуулын алба, тэр ч байтугай арилжааны салбарт "Жеймс Бондууд" -ыг улам бүр орлуулах болно. Сэмюэл Батлерийн хэлснээр "Бүх худалдаа бол ирээдүйг урьдчилан харах оролдлого" гэж хэлсэнчлэн өрсөлдөөний тагнуул (харамсалтай нь үйлдвэрлэлийн тагнуул гэх мэт) нь бизнесийн үйл ажиллагаа оршин тогтнох тусам оршин тогтнох болно. Өрсөлдөөнт оюун ухаан бол ирээдүйг урьдчилан харах зорилготой үйлчилгээ юм.

Хөгжлийн хувилбар, амжилттай жишээ хайхын тулд компаниуд юуны түрүүнд өрсөлдөгчдөө судалдаг: өрсөлдөгч компаниуд, ялангуяа борлуулалтын зах зээл, эрэлтийн түвшин харьцангуй багатай, бие биенийхээ алхам бүрийг хянадаг. Энэ тохиолдолд энэ туршлага ашигтай эсэх талаар бодох шаардлагагүй, учир нь хэрэв өрсөлдөгч өөр олон тооны хэрэглэгчдийг ялах эсвэл зах зээлийн шинэ хувийг эзлэх юм бол энэ нь ямар нэг зүйл илүү сайн ажиллаж байна гэсэн үг юм. Тиймээс өрсөлдөөнт жишиг үнэлгээ нь хамгийн түрүүнд гарч ирдэг бөгөөд таны бүтээгдэхүүн, бизнесийн үйл явцыг шууд өрсөлдөгчдийн ижил төстэй элементүүдтэй харьцуулах арга нь тийм ч хэцүү биш юм. Өрсөлдөгчдийг сайтар судлах нь практикт бараг боломжгүй бөгөөд маш хэцүү ажил гэдгийг та ойлгох ёстой. Өрсөлдөгч яагаад үйлчлүүлэгчдийн урсгал ихтэй байдаг вэ, яг юу болсон бэ - амжилттай сурталчилгааны кампанит ажил, боловсон хүчний сургалтын шинэ систем эсвэл ажилчдын урам зориг, оффисын тохиромжтой байршил гэх мэт олон хүчин зүйлийг харгалзан дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. эсвэл өөр зүйл үү? Манай байгууллага ч тэгж, бүр цаашилбал яана?! Өрсөлдөгчдийн хооронд нээлттэй, сайн дурын мэдээлэл солилцох нь бодит байдал багатай тул шууд алга болдог. Өрсөлдөгчдийг судлахад үнийн жагсаалт, технологи, үнийн бодлого, ханган нийлүүлэгчид, өрсөлдөгчдийн тусгай санал гэх мэтийг судалдаг маркетингийн шинжээчид хамгийн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Олон компаниуд өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаархи санал бодлыг мэдэхийн тулд хэрэглэгчдийн судалгаанд хамрагддаг. тэдний давуу болон сул талууд. Туршлагатай шинжээчид ийм мэдээлэлд үндэслэн өрсөлдөгчдийн ямар үйл ажиллагаа тэднийг амжилтанд хүргэсэн талаар үнэн зөв дүгнэлт гаргадаг. Өрсөлдөгчийг судлахад стандарт мэдээллийн эх сурвалжууд ихэвчлэн хангалтгүй байдаг тул өрсөлдөөнт оюун ухаан гарч ирдэг.

Бизнес дэх оюун ухаан.Дайны талбараас гадуур тагнуулын ажиллагаа 20-р зууны төгсгөлд эхлээгүй. Өөрөөр хэлбэл, оюун ухаан нь хүний ​​үйл ажиллагааны бүхий л салбарт, түүний амьдралын бүхий л салбарт байдаг хүний ​​задлан шинжилгээ хийх, дүгнэлт хийх чадвартай холбоотой гэж үзэж болно. Бизнес, бизнес эрхлэлт бол оюун ухааныг ашигладаг олон салбаруудын нэг юм. Бизнес эрхлэгчид бизнест үргэлж төгс үр дүнд хүрч чаддаггүй. Гэсэн хэдий ч хайгуул хийсэн бизнес эрхлэгчид үүнийг хийгээгүй хүмүүсээс илүү давуу талтай болохыг үгүйсгэх аргагүй юм. Хэдийгээр дэлхийн зах зээл байгаа нь бодит зүйл боловч хүн бүр туршлага, нөөц, технологио хуваалцдаг “дэлхийн тосгон” руу явах зам маш их байна. Хэдийгээр олон хүн энэ байдлыг урьдчилан таамаглаж байсан. Улстөрчид болон байгаль орчны мэргэжилтнүүд нөхөрлөл, хайр, энх тайвны төлөөх бэрхшээл, хэтийн төлөвийн талаар ярьдаг боловч бодит байдал дээр зөвхөн зах зээл л үлддэг бөгөөд энэ нь бизнест чухал ач холбогдолтой нөөц ба зах зээлийн хувьцааны төлөөх тэмцэл байнга өсөн нэмэгдэж буй, маш эрчимтэй, ихэвчлэн харгис хэрцгий хэлбэртэй байдаг. Дэлхийд өрсөлдөөн улам бүр нэмэгдэж байгаа бөгөөд өрсөлдөх чадвартай оюун ухаан нь зөв ашиглавал ирээдүйд хямралтай тулгарсан байгууллагын амжилтыг шийдвэрлэх хүчин зүйл болж чадна. Өрсөлдөөнт тагнуул нь хэрэгжилтийг хариуцдаг тул зайлшгүй шаардлагатай дараах чухал ажлууд:

1) стратегийн болон тактикийн түвшинд мэдээлэлтэй, оновчтой шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэх замаар бизнесийн үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх;

2) өрсөлдөх чадваргүй компанид алдаж болох таатай, боломжит бизнесийн боломжуудыг тодорхойлох;

3) сул талыг илрүүлэх, компанийн нууцыг хууль бусаар олж авах өрсөлдөгчдийн оролдлогыг илрүүлэх түвшинд байгууллагын аюулгүй байдлын албанд туслалцаа, туслалцаа үзүүлэх;

4) хүрээлэн буй орчны огцом сөрөг өөрчлөлтийн хариуд компанид хүчээ үр дүнтэй дайчлах боломжийг олгодог эрсдлийн хяналтын механизмын үүргийг гүйцэтгэх. Өрсөлдөөнт тагнуулыг системтэй, ухамсартайгаар явуулж, удирдлагын зүгээс бүрэн дэмжиж байгаа бол энэ нь байгууллагын аюулгүй байдлын мэдрэмжийг бий болгож, компанийн хувь заяа өөрийн гарт байгаа, өрсөлдөгчид ч биш, бусад хүмүүс ч биш гэсэн далд ухамсрын итгэлийг бий болгоход тусалдаг. эдийн засгийн уналт нь түүнийг сүйрүүлж, гэнэт нөхцөл байдал эсвэл хэн нэгний дайсагнасан үйлдлийн золиос болоход хүргэдэг. Өрсөлдөөнт тагнуулын гол үүрэгбайгууллагын үйл ажиллагааны бүтцэд өрсөлдөхүйц тагнуулын чиг үүргийг тусгах явдал юм. Өрсөлдөөнт оюун ухаан нь онцгой ач холбогдлыг байнга нотлон харуулж, компанийн үйл ажиллагааны эцсийн үр дүн, тухайлбал тайлан баланс, жилийн ашиг, алдагдлын дансанд чухал хувь нэмэр оруулдаг тул сайн байдаг. Хэцүү зүйл бол оюун ухаан нь өөрөө хийсвэр зүйл боловч түүний хэрэглээ буюу бодит бодит байдал нь ихэвчлэн санхүүгийн хэллэгээр илэрхийлэгддэг. Өрсөлдөөнт оюун ухаан нь дараахь зүйлд хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд ихэвчлэн ашиглагддаг:

1) тэмцээн, шоу, тендерт өрсөлдөгчдөөсөө түрүүлэх;

2) болзошгүй эрсдэл, хөрөнгө оруулалт, хөрөнгө оруулалтын хамгийн таатай боломжуудын үнэлгээ;

3) өрсөлдөөний тагнуулын мэдээлэлд үндэслэн боловсруулсан урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээнүүдийг ашиглан өрсөлдөгчдийн маркетингийн кампанит ажлын үр нөлөөг давах буюу мэдэгдэхүйц бууруулах;

4) нэгдэх, нэгтгэхээс хамгийн их ашиг хүртэх.

Үнэн хэрэгтээ өрсөлдөөнт тагнуул нь үйл ажиллагааны нэг төрөл болох төрийн тагнуулын салшгүй хэсэг болж гарч ирсэн.

Өрсөлдөөнт оюун ухааныг товчхондоо үйл ажиллагааны тогтмол, мөчлөгийн дараалал гэж тодорхойлж болох бөгөөд үүний үр дүнд ажил, удирдлагын шийдвэр гаргахад чухал ач холбогдолтой өгөгдөл гарч ирдэг. Өрсөлдөөнт тагнуулын асуудал, мөн чанарыг судалдаг мэргэжилтнүүд ихэвчлэн тагнуулын мэдээлэл боловсруулах мөчлөг гэж нэрлэгддэг дөрөв, заримдаа таван алхмын талаар ярьдаг. Эхний алхам: өрсөлдөөнт оюун ухааныг ашиглан компани хүрэхийг хүсч буй зорилгоо тодорхойлох (Англи уран зохиолд Critical Intelligence Needs - CINs гэсэн нэр томъёог ашигладаг). Хоёрдахь шат бол даалгаврын хүрээнд мэдээлэл цуглуулах бодит үйл явц юм. Мэдээлэл цуглуулах арга зүй, арга нь тухайн хүний ​​туршлага, мэдлэг, бүтээлч сэтгэлгээнээс шалтгаална. Гурав дахь шат бол олсон мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, боловсруулах, үнэлэх явдал юм. Дөрөв дэх үе шат бол гарсан дүгнэлтийг ангилж, тэдгээрийн үндсэн дээр удирдлагын шийдвэр гаргах эсвэл түүний хөгжилд нөлөөлөх шаардлагатай өгөгдлийг хуримтлуулах явдал юм. Тав дахь шат бол эцсийн бүтээгдэхүүнийг бүтээсэн хүмүүсээс хүлээн авах явдал юм. Хэрэв өрсөлдөөнт оюун ухааныг тодорхойлсон таван үе шатын дагуу тууштай хэрэгжүүлбэл үр дүн нь хүчин чармайлтаа үргэлж зөвтгөдөг болохыг практик нотолж байна. Цэргийн асуудалд мэдээжийн хэрэг хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг болох тагнуулгүйгээр хийх боломжгүй юм. Өрсөлдөх чадвартай оюун ухааныг байгууллагын бүтцэд хэрхэн оруулах вэ? Илүү олон удаа Дараахь аргуудыг ашигладаг.

1) "босоо чиглэсэн" хандлага. Санаачлага нь компанийн удирдлагаас гардаг бөгөөд тэд өрсөлдөх чадвартай тагнуулын хэлтсүүдийг бий болгох шийдвэр гаргаж, дараа нь эрх, үүргийн хуваарилалт явагдаж, үүний үр дүнд өрсөлдөх чадвартай тагнуулын нэгжүүд шийдвэр гаргахад хувь нэмрээ оруулах эрхийг авдаг. компанид хийх үйл явц. Энэ аргын хамгийн тод бөгөөд алдартай жишээ бол 1970-аад онд Моторола компанид өрсөлдөх чадвартай тагнуулын алба байгуулагдсан явдал юм. Моторола компанийн топ менежер Роберт Галвин гэр бүлийнхнийхээ адил Моторола компанид удаан ажиллаж байсан бөгөөд түүний найз, Тагнуулын төв газрын ажилтан асан Иан Харрингынхаа тусламжтайгаар тус компанид өрсөлдөх чадвартай тагнуулын албыг бий болгожээ. Энэ үйлчилгээ өнөөдрийг хүртэл хэвийн, бүрэн хүчин чадлаараа ажиллаж байна;

2) "хувьслын" хандлага. Энэ нь компанид өрсөлдөх чадвартай оюун ухаан бий болсны хамгийн түгээмэл жишээ юм. Энэ тохиолдолд ийм үйл явц нь маш тууштай байдаг, бүр зурсан гэж хэлж болно. Дүрмээр бол бүх зүйл номын сан, компьютер, эдийн засаг, програмчлалын салбарт бүтээлч сэтгэлгээ, ер бусын чадвартай, ерөнхий боловсролын өндөр түвшний дэвшилтэт мэргэжилтэн гарч ирэхээс эхэлдэг. Дараа нь дотоод компьютер болон интернет дээр мэдээлэл боловсруулах хэрэгслүүд гарч ирнэ. Дүрмээр бол компанид тодорхой зорилгогүйгээр янз бүрийн аргаар олж авсан мэдээллийн ердийн стандарт боловсруулалт нь тусгайлан тодорхойлсон мэдээллийн идэвхтэй цуглуулга болж хөгжих үед өрсөлдөөнт тагнуулын чиглэлд өөрчлөлт гардаг. жинхэнэ өрсөлдөх чадвартай оюун ухаан болж хөгждөг. Жеймс Бондын хэв маягийн хандлага. Хүйтэн дайны төгсгөл нь олон тооны засгийн газрын тагнуулын ажилтнуудыг иргэний нийгмийн гол урсгал руу буцаан авчирсан. Амьдрал үргэлжилж, тэдний олонх нь арилжааны бүтцэд ажилд орж, ихэнх нь өнгөрсөн ажлын ур чадвараа ашиглан өөрсдийгөө амжилттай хэрэгжүүлж, үйл ажиллагаагаа үндэсний эрх ашгийг хангахаас бизнесийн ашиг сонирхлыг дэмжихэд чиглүүлж эхлэв;

3) "сонирхогчид" арга. Энэ нь хаанаас ч юм өрсөлдөөнтэй тагнуулын үйл ажиллагаа явуулах “сонирхогч” гарч ирнэ гэсэн үг. Энэ тохиолдол маш ховор тохиолддог, илүү утопи мэт боловч ийм тохиолдол гардаг. Мэдээж мэргэшсэн, өндөр урам зоригтой, сонирхолтой боловсон хүчингүйгээр үүнийг хийх боломжгүй. Байгууллагад өрсөлдөөнт тагнуулын албыг хэрхэн хэрэгжүүлж байгаагаас үл хамааран заавал хоёр зүйл байдаг: удирдлагаар дамжуулан компанид өрсөлдөх тагнуулын албыг хүлээн зөвшөөрөх, мэргэжлийн хөгжлийг дэмжих. Хэрэв та компаний хэмжээ, ажилтны албан тушаалаас үл хамааран өрсөлдөөнт тагнуулын ажлыг эхлүүлэхээр шийдсэн бол (өөрийн санаачилгаар эсвэл компанийн удирдлагын шийдвэрээр хамаагүй) танд ижил нөхцөл байдал байнга тулгардаг. Өрсөлдөөнт тагнуулын туршлага бие даасан хэлбэр болох үйл ажиллагаа байхгүй (хуучин тагнуулын ажилтнууд тооцохгүй). Боломжтой төсөв үнэхээр хомс байна. Эхний үе шатанд та зөвхөн энгийн бөгөөд хямд нөөц, хэрэгсэлтэй болно. Таны ач холбогдол, хэрэгцээ, зайлшгүй байх ёстойг аль болох хурдан нотлох шаардлагатай. Өрсөлдөөнт тагнуулын нэгжийн ажлын эхэн үед ажилтнууд ихэвчлэн нэг ажилтнаас бүрддэг. Үүний дагуу тэрээр тагнуулын циклийг бүхэлд нь хийх үүрэгтэй. Өрсөлдөөнт тагнуулын хэлтэс хөгжихийн хэрээр тагнуулын мөчлөг нь багийн даалгавар болж хувирдаг. Мэдээллийг иж бүрэн боловсруулдаг, үүнд компьютерийн тусгай программ орно. Жижиг компани, дараа нь өрсөлдөөнт тагнуулын ажилд нэг хүн хангалттай байж болно. Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын нэгжийг бий болгохдоо өрсөлдөөнт тагнуулын талаар дор хаяж тодорхой ойлголттой ажилтан хэрэгтэй. Энэ нь тухайн байгууллагад ажилладаг, бүх онцлогийг нь мэддэг хүн байх уу, эсвэл гаднаас уригдан ирсэн мэргэжилтэн байх уу гэсэн асуулт үргэлж гарч ирдэг. Тохиолдол бүр хувь хүн байдаг; хүн бүрт тохирсон зан үйлийн загвар байдаггүй. Туршлагаас харахад "компани дотроос" хүнийг ажилд авах нь илүү дээр юм.

Өөрийнхөө гүйцэтгэлийг өрсөлдөгчийнхтэй харьцуулснаар мэдэгдэхүйц ахиц гарч ирдэг тул харьцуулалт нь өрсөлдөөнт оюун ухаанаас эхэлдэг.

Өрсөлдөөнт оюун ухааныг харьцуулах үйл явцын бүх үе шатанд ашиглах нь хамгийн тохиромжтой.

Үүний зэрэгцээ өрсөлдөх чадвартай тагнуулын алба жишиг үнэлгээ хийх үйл ажиллагаагаа хоёр горимоор явуулдаг.

1) өрсөлдөгчид танай компанийг тойрч гарах үйл ажиллагааны параметр, шалгуурыг (бизнесийн үйл явц, технологи, дүрэм, зохион байгуулалт, журам гэх мэт) олох;

2) ижил албан тушаалд байгаа өрсөлдөгчдөөсөө хэн нь илүү болохыг олох.

Өрсөлдөөнт оюун ухаан ба жишиг үнэлгээний хоорондын хамаарлыг тодорхойлохын тулд бусад аргууд болон бусад мэргэжилтнүүд ажилладаг талбарыг олох шаардлагатай. Бенчмаркинг, өрсөлдөөнт оюун ухаан, маркетинг нь давхцаж, нэгдэж, хамтран ажиллаж, ижил асуудалтай байдаг ч өөр хэвээр байна. Нэг талаас, өрсөлдөөний оюун ухаан дуусч, маркетинг эхэлдэг бол энэ нь зах зээлийн ерөнхий чиг хандлагыг хянахад тохиолддог. Өрсөлдөөнт тагнуул нь тодорхой байгууллагуудтай ажилладаг.

Өрсөлдөөнт тагнуул нь маркетингтай хамт ажилладаг нийтлэг газар болох хилийн бүсүүд бас байдаг.

Дараагийн нөхцөл байдал нь "дуртай" үлгэр жишээ хүмүүсийн санаа байж болох бөгөөд энэ нь өөрөө ажиллах чиглэлийг санал болгож, үнэ цэнэтэй зүйлийг зээлэх байнгын хамтрагч олох явдал юм. Ийм нөхцөл байдал нь мэдээжийн хэрэг, олон улсын зах зээлийн онцлог шинж чанартай байдаг. Тиймээс ихэнх жижиг, дунд үйлдвэрүүдийн хувьд энэ хэтийн төлөв биелэхгүй хэвээр байх болно. Энэ нь сайн эсвэл муу гэдгийг ярих нь мэдээжийн хэрэг нэлээд хэцүү байдаг. Түнш өөрөө тодорхой төлбөртэйгээр нууцаа задлахыг санал болгосноор өрсөлдөөнт оюун ухаанд цаг хугацаа, эрч хүчээ дэмий үрэх нь тэнэг хэрэг бөгөөд өрсөлдөгчтэй холбоотой нарийн мэдээлэлтэй тоглоом маш чухал юм. Жишиг түншийн бодит байдлын талаар харанхуй байх шаардлагатай үед тэс өөр нөхцөл байдал үүсч болзошгүй тул аль болох болгоомжтой байх нь зүйтэй юм. Туршлага авах гэрээг шууд өрсөлдөгч болох боломжтой компанитай байгуулсан байх магадлалтай бол ийм нөхцөл байдал үүсдэг.

Зах зээл дээр байр сууриа эзэлдэг жижиг компаниудын хувьд "бусдын алдар хүндийн туяанд жаргах" боломж бий. Маш олон удаа маркетингийн тодорхой ашиг тустай томоохон компаниуд (имиджийг бий болгох, брэндийн сурталчилгаа гэх мэт) зарим "нууц"-аа олон нийтэд ил болгодог. Тиймээс жижиг компаниуд мэдээлэл үнэ төлбөргүй авах боломжтой бөгөөд түүнийг боловсруулснаар бусад жижиг өрсөлдөгч компаниудаас ялгарах боломжтой.

Хэрэв зээлсэн туршлагын үр дүнд аж ахуйн нэгж жишиг түншээс хамаагүй сайн үр дүнд хүрсэн бол энэ талаар мэдэхгүй байх ёстой. Яагаад ийм зүйл болсон талаар шинжилгээний дүн бүр ч бүрхэг байна.

Зээл авсан туршлагын үр дүнд танай компани хүлээгдэж буй үр дүнд хүрэхгүй бол өөр нэг таагүй нөхцөл байдал үүсдэг. Хамтрагчдаа хэлэх шаардлагагүй. Нэгдүгээрт, та өөрөө өрсөлдөгчдөө туслах болно, учир нь хэн нэгний алдааг далимдуулан аливаа зүйлийг өөрөө дибаг хийх боломжтой. Мөн энэ нь таны ашиг сонирхолд нийцэхгүй байна. Хоёрдугаарт, таны хийсэн үйл ажиллагаанаас өндөр үр дүнд хүрэх боломжийг олгодоггүй нэмэлт согогийг олж мэдсэнээр түнш таны дутагдлын талаархи мэдээллийг өөрийн зорилгоор ашиглах боломжтой болно.

Нарийн мэдээллийн тоглоомын мөн чанар нь жишиг болон өрсөлдөөнт тагнуулын мэдээллийн үр дүнгийн талаархи жинхэнэ мэдээлэл алдагдахаас урьдчилан сэргийлэх бүх шаардлагатай урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг хэрэгжүүлэх явдал юм. Бенчмаркинг гэдэг нь аминч бус нөхөрлөл гэсэн үг биш - энэ нь зүгээр л зарим нэг онцгой нөхцөл, зорилго бүхий арилжааны гүйлгээний нэг төрөл бөгөөд хувийн ашиг сонирхлыг чанд сахихыг шаарддаг бөгөөд үндэслэлгүй буяны үйл ажиллагааг буруушаадаг. Гэхдээ нөгөө талаас, хамтрагчтайгаа сайн харилцаа тогтоож, хадгалах шаардлагатай бөгөөд үүнд тагнуулын үйл ажиллагаа биш харин харилцааны урлагийн сэтгэл зүйч, мэргэжилтнүүд тусалж чадна.

Бенчмаркингын тархалт нь сонирхлыг дахин нэмэгдүүлж, өрсөлдөхүйц тагнуулын үйл ажиллагаа явуулах тусгай нөхцлийг бүрдүүлэх, мэдээллийн тодорхой орчинг бүрдүүлэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулсан. Бусад хүмүүсийн жишиг үнэлгээний туршлага нь өрсөлдөөнт тагнуулын чиглэлээр ажиллахад хялбар болгодог.

Туршлага авах тохиролцоонд хүрсэн тохиолдолд онолын хувьд өрсөлдөх чадвартай тагнуул хэрэггүй болно. Гэхдээ яг тагнуулын үйл ажиллагаанд жишиг тогтоох үйл явцын яг энэ мөч хамгийн чухал. Замдаа олон асуулт гарч ирдэг бөгөөд тэд танд хуучирсан технологи эсвэл таны удаан хугацаанд ашиглаагүй танил зохион байгуулалтын шийдлүүдийг зарах эсэхийг мэдэхийн тулд бүх зүйлийг урьдчилан олж мэдэх хэрэгтэй. Өрсөлдөөнт тагнуулын газар жишиг үнэлгээний үйл ажиллагааг батлах ёстой.

Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын албаны хувьд хүндрэлтэй тал нь ижил нууцыг харьцуулах замаар бус, харин бусад хагас хууль ёсны аргууд эсвэл бүрэн ёс зүйн бус аргуудаар олж авдаг. Энэ асуудалд янз бүрийн үзэл бодол байдаг. Ийм нөхцөлд удирдлага нь хил хязгаарыг тогтоодог, эсвэл эсрэгээрээ ёс суртахууны хувьд "зөвшөөрөгдсөн" зүйлийн талаархи ажилтнуудынхаа хувийн санаа бодолд итгэж, бүрэн эрх чөлөөг өгдөг.

Өрсөлдөгчөө ойлгохын тулд түүний давуу болон сул талыг тодорхойлж, үйл ажиллагааны хэв маягийг нь тодорхойлох хэрэгтэй. Та зах зээлийн нөхцөл байдал өөрөө өөрчлөгдөж байна гэсэн хуурмаг байдалд орох ёсгүй - өрсөлдөөнт тагнуул нь эсрэгээр нь нотолж байна. Өрсөлдөгчид ч нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд нөлөөлдөг бөгөөд тэд аяндаа үйлддэггүй, харин маш болгоомжтой, ухамсартай байдаг.

Тагнуулын мэдээлэл нь зорилтот хөтөчөөр тодорхойлогддог. Энэ бол ерөнхийдөө өгөгдөл биш, харин замыг сонгох эсвэл маш тодорхой шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээлэл юм.

Өрсөлдөөний тагнуулын судалгаа зөвхөн өөрчлөгддөг. Зах зээл дээр бүх зүйл тайван, ямар ч үзүүлэлт өөрчлөгддөггүй, өрсөлдөөний тагнуул нь энэ нь үнэхээр тийм үү, үнэ, төрөл зүйлд ирээдүйд мэдэгдэхүйц нөлөө үзүүлэх ямар нэг зүйл тохиолдох эсэхийг давхар шалгадаг.

Эдийн засгийн онолын мэдлэг нь практик утгагүй, бодит байдлаас хол, урам зориг, хуримтлуулсан туршлагатай сул холбоотой тул практикт ашиггүй юм. Энэхүү шинжлэх ухаан нь үндэс суурь болгон шаардлагатай боловч ерөнхий арга зүйн ялгаатай байдлаас шалтгаалан өрсөлдөөнт оюун ухаанд бодит дэмжлэг байдаггүй. Өрсөлдөөнт тагнуул нь эдийн засгийн суурь судалгаанаас давсан зүйлийг онолын чиглэлээр эрэлхийлдэг.

Эрдмийн судалгаанд цаг хугацааны цуваа урт байх тусам олж авсан үр дүнгийн чанар өндөр байх болно; Өрсөлдөөнт тагнуулын судалгаанд эсрэгээрээ байдаг.

Юуг хайх, судлах шаардлагатай нь туйлын тодорхой болсон үед хайгуул эхэлдэг. Энэхүү дипломын ажил нь цуглуулсан илүүдэл мэдээлэл нь ашигтай байх боломжийг үгүйсгэхгүй. Зорилтот бус мэдээллийн хэмжээ нэмэгдэх нь тодорхой ажлуудын гүйцэтгэлд сөргөөр нөлөөлдөг. Мэдээллийн хуримтлал ажил дээр гарч ирэх ёсгүй, эс тэгвээс өрсөлдөөнт тагнуулын нэгж ач холбогдлоо алдаж, ашиггүй болно.

Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын чиглэлээр хийх ажил нь эрдэм шинжилгээний судалгаанаас хол байдаг тул үр дүн нь олон зууны турш хадгалагдсаар байгаа тул ихэнх цаг хугацаа, хүчин чармайлт, нөөцийг тодорхой ажлуудад зарцуулах шаардлагатай болдог. Өрсөлдөөнт оюун ухааныг цаг тухайд нь хийх ёстой ердийн ажил гэж үзэх ёстой.

Тусгайлан заасан газар, зорилгод ажиллах нь тагнуулын мөчлөг гэж тооцогддог нөхцөл байдалд хүргэдэг. Энэ бүхэн нь өрсөлдөөнт тагнуулын хэлтсийн ажилтнуудад даалгавар өгөхөөс эхэлдэг бөгөөд үүний дараа зорилтот мэдээллийг цуглуулж, дараа нь цуглуулсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийж, хамгийн сүүлийн шатанд удирдлагад зөвлөмж өгөх болно. Эцсийн шатанд ажилчид хүлээн авсан мэдээллээ хаашаа илгээх, хэнд, ямар хэлбэрээр өгөх нь зөв болохыг шийдэх ёстой. Практикт заримдаа өрсөлдөгчид хүртэл мэдээлэл илгээх нь ашигтай байдаг (мэдээжийн хэрэг эхлээд үүнийг сайтар боловсруулж, зохих ёсоор нь боловсруулсан). Бүх өрсөлдөөний оюун ухаан нь өөрийн гэсэн зарчмууд дээр суурилдаг бөгөөд эдгээрийг дээр маш тодорхой бус байдлаар товч тайлбарлаж болно.

1) зах зээлийн өнөөгийн нөхцөл байдал нь урьдчилан таамаглах, тооцоолох, урьдчилан тодорхойлох боломжтой үйл явдлын байгалийн жам ёсны байдлаас үүдэн бий болоогүй, харин өрсөлдөгчдийн үйлдлээс үүдэлтэй бөгөөд энэ нь эргээд өрсөлдөөнт тагнуулаар хамгийн богино хугацаанд шалгагдсан;

2) хайгуул хийх даалгаврыг үргэлж тодорхой зааж өгөх шаардлагатай бөгөөд үүнийг захиалагч компанийн эрх бүхий менежерүүд хийдэг; Энд, компьютерийн шинжлэх ухааны нэгэн адил: тодорхой, товч бөгөөд тодорхой заасан даалгавар нь амжилттай үр дүнгийн 50% юм;

3) үйл явдалтай байнга холбоотой байх, байгууллагынхаа үйл ажиллагааны болон стратегийн бодлогыг чадварлаг төлөвлөх боломжийг олгодог үндсэн өрсөлдөгчдийнхөө мэдээллийн сан байгуулж, түүнийг байнга нөхөж байх үүрэг;

4) хоорондоо сул холбоотой богино хугацааны интервалууд болон эдгээр хугацаанд өрсөлдөгчдийн хийж буй үйлдлүүдэд дүн шинжилгээ хийх хэрэгцээ. Энэ нь ажилтнаас ийм ажилд анхаарал, нягт нямбай байдал, туршлага шаарддаг нэлээд төвөгтэй, хөдөлмөр их шаарддаг үйл явц юм.

Орчин үеийн Оросын өрсөлдөөнт тагнуулын онцлог нь албан тушаалын өрсөлдөөнийг дэмжих, өрсөлдөгчдийн үйлдлийн сөрөг үр дагавраас урьдчилан сэргийлэх, тэдний дайралтыг няцаах явдал гэдгийг санах нь зүйтэй. Асуудал нь дотоодын пүүсүүд өрсөлдөгчийнхөө өмнө гарч, зах зээлийн томоохон салбаруудыг эзлэхийн тулд бие даан үр дүнтэй дайралт хийх боломжийг алдаж байгаа явдал юм. Өрсөлдөөнт тагнуулын гол санаа бол бодит байдлын ёроолд хүрэх гэж цаг алдахын оронд үр дүнтэй дүр төрхийг бий болгоход хүчин чармайлтаа төвлөрүүлэхийг илүүд үзэх явдал юм, учир нь бараг хэн ч үүнийг хийж чадахгүй. зах зээлийн тогтворгүй байдал.

Өнөөгийн бидний ойлгож байгаагаар үйлдвэрлэлийн тагнуул бол өнгөрсөн зууны “бэлэг” бөгөөд энэ дэлхий дээр хүн төрөлхтөн оршин тогтнож байвал хэзээ ч арилахгүй аюул заналхийлэл юм. Аж үйлдвэрийн тагнуулТехнологийн дамжуулалтыг өгөгдөл, материалыг хууль бусаар экспортлох гэж ойлгох. Шилжүүлэх нь үргэлж үйлдвэрлэлийн тагнуул биш юм. Аж үйлдвэрийн тагнуул нь экспортын хяналтын ажилтнуудын хайхрамжгүй хандлагыг ашиглан технологи дамжуулах; хууль бус тээвэрлэлтийг ихэвчлэн зохиомол хүлээн авагч руу илгээдэг. Тиймээс хэн ч хууртагдахыг хүсэхгүй, алдахаас хамаагүй бага байдаг тул үйлдвэрлэлийн тагнуулын (албан бус) нэр хүнд байнга өсч байна. Аж үйлдвэрийн хувьсгал хүн төрөлхтний түүхэнд тийм ч удалгүй болсон хэдий ч үйлдвэрлэлийн тагнуулын баримтууд эрт дээр үеэс байсаар ирсэн. Жишээлбэл, эртний ертөнцөд торго маш үнэтэй байсан бөгөөд маш их үнэлэгддэг байв. Торгоны цорын ганц үйлдвэрлэгч нь түүнийг экспортолдог томоохон монополист Хятад байв. Хятадад үйлдвэрлэлийн бүх нууцыг чандлан хамгаалдаг байв. Үүний үр дүнд даавууны нийлүүлэлт хязгаарлагдмал байсан тул торгоны үнийг заримдаа үндэслэлгүйгээр өсгөдөг байв. Үүнээс гадна даавууг тээвэрлэх нь олон тооны аюул, зардал, цаг хугацааны асар их алдагдалтай холбоотой байв. Персийн лам нар Ромын эзэн хаан Юстинианд очсоны дараа байдал өөрчлөгдсөн. Маш их ятгаж, сайхан шагнал авсны дараа лам нар торго үйлдвэрлэлийн нууцыг олж мэдэв. Тэд торгоны хорхойг яламны навчаар тэжээж, дараа нь хүр хорхойг эргүүлж, дараа нь тайлж, торгон утас гаргадаг гэж тайлбарлав. Грекийн зарим хэсгийн уур амьсгал нь шаардлагатай ялам ургуулахад тохиромжтой гэдгийг Жастиниан ойлгосон. Тэрээр Хятадад буцаж ирээд торго хорхойг хөндий саваагаар Ром руу зөөвөрлөсөн эдгээр лам нарын тусламжгүйгээр ялам мод, торго хорхой хоёуланг нь олж авсан. Жастиниан баяжиж, Хятад улс гадаад худалдаандаа олон саяараа алджээ.

Хожим нь Америкийн колоничлогчид Англиас үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүн авах шаардлагатай болсон. Үүний оронд колоничлогчид өөрсдийн үйлдвэрийг бий болгоход чухал ач холбогдолтой түүхий эд, тэр дундаа мод, хөдөө аж ахуйн бүтээгдэхүүн, түүнчлэн үнэтэй хөвөн, тамхи зэргийг нийлүүлэх ёстой байв. Англи улс зах зээлийг хянадаг байсан тул колониуд үргэлж ашиг алддаг. Импортын бараа, нэхмэлийн үнэ америкчуудын хувьд хэт өндөр байв. Англи ч эргээд борлуулалтын зах зээлээ алдахыг хүсээгүй бөгөөд үүний тулд нэхмэлийн үйлдвэрлэлийн мэргэжилтнүүдийг Америк руу цагаачлах, үйлдвэрийн тоног төхөөрөмж, тэр ч байтугай түүний зургийг колони руу экспортлохыг хориглов. Тодорхой Самуэль Слэйтер гарч ирэх хүртэл бүх зүйл ийм хэвээр байв. 1789 онд Слэйтер Шинэ Дэлхийд нэхмэлийн үйлдвэр байгуулж, энэ үеийг Америкийн аж үйлдвэрийн хувьсгал гэж үздэг.

Өөр нэг жишээ бол 20-р зууны эхэн үе хүртэл үйлдвэрлэл нь монополь байсан резин юм. үнэндээ Бразилийн эзэмшилд байдаг. Бразилийн эдийн засаг нь үндэсний хөгжил цэцэглэлт, бүрэн ажил эрхлэлтэд тодорхой хувь нэмэр оруулсан хэдий ч резинэн үйлдвэрээс тийм ч их хамааралтай байгаагүй. Олон оронд аж үйлдвэр хөгжсөн ба бусад олон оронд резинэн хэрэглээ тасралтгүй нэмэгдэж байгаа тул хувийн эдийн засгийн ашиг хонжоо олохын тулд Бразилийн монополь байдлыг задлах сонирхолтой байв. Бразилийн эрх баригчид резинэн ургамлыг экспортлохыг хатуу хориглосон ч Англи улс Бразилаас хэд хэдэн ургамлыг хууль бусаар экспортолж чаджээ. Английн агрономчид хүлэмжинд резинэн ургамлыг тариалж, тэдгээрийн ургамалжилт, тариалалтын онцлогийг судалжээ. Шаардлагатай нөхцөлийг тодорхойлсны дараа Британийн эзэнт гүрний нэг хэсэг байсан Малайд цаг агаар тохиромжтой байсан тул резинэн ургамлыг ургуулж эхлэв. Удалгүй Малайзын резин дэлхийн зах зээлд тэргүүлэх байр суурийг эзэлснээр Бразилийн каучукийг халж, улмаар Бразилийн эдийн засагт хямрал нүүрлэв. Япон Малайзыг эзлэн авч, резин орлуулагч бодис олдох хүртэл Их Британи дэлхийн хоёрдугаар дайн хүртэл резин зарж асар их ашиг олсон.

Банкны үйл ажиллагаа.Европын банкны байгууллагууд зээл эсвэл санхүүгийн нөөцийнхөө хөрвөх чадвар, аюулгүй байдлыг сайжруулахын тулд тагнуулын аргыг ашиглаж ирсэн урт түүхтэй. Ротшильдын банкны байшин (Франкфурт, Лондон, Парис, Вена, Неапольд салбартай) тухайн үеийн хамгийн том тагнуулын системийг хөгжүүлсэн гэж нийтээр хүлээн зөвшөөрдөг. Энэ үйл явц нь дэлхийн нэгдүгээр дайны үед Ротшильдын нууц холбооны шугам нь дайнд оролцож буй орнуудын харилцаа холбооноос илүү хурдан ажилладаг байсан тул маш сайн бодож, тохируулсан байв. Жишээлбэл, Лондон дахь Ротшильд банк Ерөнхий сайдыг албан ёсны шугамаар хүлээн авахаас өмнө урд талын тайлангуудтай байсан. Мэдээжийн хэрэг, тэр бүх өрсөлдөгчдийнхөө "толгой, мөрөн дээр" байсан. Нэмж дурдахад, боловсруулсан системд төрийн болон бизнесийн үйл ажиллагааг нарийн хянах, албан ёсны ил арга, далд тагнуулын аль алиныг нь ашигласан. Тухайн үеийн банкны дансны хөдөлгөөнийг хянах хамгийн түгээмэл аргуудын нэг бол тэдгээрт тусгай шифрлэгдсэн тэмдэг ашиглах явдал байсан бөгөөд үүний мөн чанар нь хэн нэгэнд (ихэвчлэн гадаадын иргэн) хөдөлгөөний талаар тодорхой дохио илгээхийг захиалах явдал байв. хөрөнгийн. Дансны эзэмшигч нь хэн нэгний машинд нууцаар суурилуулсан орчин үеийн цахим дамжуулагчийн өвөг дээдэс болсон ийм тэмдгүүдийн талаар юу ч мэдэхгүй байв.

Үйлдвэрийн дотоод тагнуул.Аж үйлдвэрийн тагнуулын хувь заяаг амссан Америкийн корпорацууд ийм баримтын талаарх мэдээллийг задруулахгүй байхыг хичээдэг. Тухайлбал, энэ чиглэлээр хийсэн сүүлийн үеийн хэд хэдэн судалгаанаас харахад олон төрлийн хууль бус үйл ажиллагаа байгааг нуун дарагдуулах зүй ёсны олон шалтгаан бий. Гэнэтийн аж үйлдвэрийн тагнуулын хэрэг мөрдөн байцаах албанд хүрэх нь ховор, бараг л илрүүлдэггүй. Ийм нөхцөлд хууль ихэвчлэн хүчгүй болдог. Үүнээс гадна шүүх хурал, гэрчийн мэдүүлэг нь аж ахуйн нэгжийг улам эмзэг болгож, үйлдвэрлэлийн нууцыг задруулахад хувь нэмэр оруулдаг. Гэсэн хэдий ч үйлдвэрлэлийн тагнуулын үйл ажиллагаа эрхэлдэг корпорацууд нэр хүндээсээ айж, амжилттай үйл ажиллагааныхаа үр дүнгийн талаарх мэдээллийг хэзээ ч задруулдаггүй. Аж үйлдвэрийн тагнуулын үйл ажиллагаа илрээгүй эсвэл өөр шалтгаанаар илэрсэн тохиолдолд энэ салбарын хамгийн өндөр амжилт гэж тооцогддог.

Аж үйлдвэрийн тагнуулжижиг бизнесээс эхлээд бүх муж улс хүртэл эдийн засгийн бүх түвшинд байдаг шударга бус өрсөлдөөний нэг хэлбэр юм.

Үйлдвэрийн тагнуулын мөн чанарТэргүүлэгч байр суурийг эзэлдэг өрсөлдөгчөө аль болох богино хугацаанд гүйцэж түрүүлэхийн зэрэгцээ их хэмжээний хөрөнгө хэмнэх, эсвэл ирээдүйд өрсөлдөгчөөсөө хоцрохгүйн тулд түүний боловсруулсан нууц шинэ ирээдүйтэй технологийг ашиглах, түүнчлэн шинэ зах зээлд гарах явдал юм. аж ахуйн нэгжид.

Үүнтэй төстэй нөхцөл байдал, зорилго, зорилтууд улс хоорондын өрсөлдөөнд ажиглагдаж байгаа бөгөөд гол ялгаа нь зөвхөн үндэсний аюулгүй байдлын цар хүрээ, асуудалд л оршдог.

Аж үйлдвэрийн тагнуул нь одоогийн хууль тогтоомжийн хэм хэмжээг (ялангуяа эрүүгийн) санаатайгаар, зорилготойгоор зөрчдөг, харин өрсөлдөөнт тагнуул нь үргэлж хуулийн дагуу ажилладаг гэдгээрээ өрсөлдөөнт тагнуулаас ялгаатай.

Аж үйлдвэрийн тагнуулын үндсэн хэрэгсэлдҮүнд:

1) хээл хахууль (нууцлагдсан мэдээллийг олж авахад бодитой туслалцаа үзүүлэх, ашиг сонирхлын тодорхой чиглэлээр баримт бичиг, бүтээгдэхүүний дээжийг шилжүүлэхэд тусалж чадах хүмүүст хээл хахууль өгдөг);

2) шантааж (ижил хүмүүстэй холбоотой);

3) хулгай (ямар нэгэн хэлбэрийн баримт бичиг, тоног төхөөрөмж, бүтээгдэхүүний дээж);

4) хорлон сүйтгэх (өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүн, хүмүүс, хэсгүүдийн дээжийг түр буюу бүрмөсөн татан буулгах зорилгоор хийсэн хорлон сүйтгэх ажиллагаа);

5) мэдээлэл, бүтээгдэхүүний аюулгүй байдлыг хангахын тулд өрсөлдөгчийн ашигласан хамгаалалтын шугамыг санаатайгаар даван туулах үндсэн дээр өрсөлдөгчийн аж ахуйн нэгжийн нутаг дэвсгэрт нууцаар хууль бусаар нэвтрэх;

6) өрсөлдөгчийн арилжааны болон төрийн нууцын сэдэвтэй холбоотой мэдээлэл, бүтээгдэхүүнд нэвтрэх зорилгоор өрсөлдөгчийн байгууллага эсвэл улсад "дотоод хүн" нэвтрүүлэх;

7) мэдээлэл олж авах техникийн хэрэгслийг хууль бусаар ашиглах замаар мэдээлэл хулгайлах (бусдын утасны шугамыг сонсох, бусдын компьютерийн сүлжээнд хууль бусаар нэвтрэх гэх мэт). Аж үйлдвэрийн тагнуул нь маш удаан хугацаанд оршин тогтнож ирсэн бөгөөд өндөр үр ашигтай байдгаараа ач холбогдлоо алдахгүй, өөрийн ашиг сонирхлыг хангах, хамгаалахын тулд төрийн тагнуулын хүчирхэг хэрэгсэл хэвээр байна.

Аж үйлдвэрийн тагнуулын үйл ажиллагаа үр дүнтэй байгаа хэдий ч энэ асуудалд олон бэрхшээл тулгардаг тул ихэнх аж ахуйн нэгжүүд сүүлийн үед өрсөлдөх чадвартай тагнуулын үйл ажиллагааг дэмжих болсон. Энэ нь нэг талаар энгийн пүүсүүд улсын тагнуулын байгууллагын эрх мэдэлгүй, тэднээс дэмжлэг, заавар, заавар авдаггүйтэй холбоотой тул үйлдвэрлэлийн тагнуулын хэргийг олон нийтэд зарлаж, сурталчлах үед байгууллага нь зөвхөн эрсдэлд ордог. хамтрагчид, нэр хүнд, хэрэглэгчийн итгэлийг алдахаас гадна эрүүгийн хариуцлага хүлээх болно.

Жижиг, дунд бизнес эрхлэгчид өрсөлдөхүйц тагнуулын аргыг мэдэхгүй, мэдэхгүйн улмаас үйлдвэрлэлийн тагнуулыг ихэвчлэн ашигладаг гэдэгтэй олон судлаач санал нийлдэг. Бодит байдал дээр оршин тогтнох эсвэл өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх асуудал гарч ирэхэд компани үр дүнд хүрэх хууль эрх зүйн аргыг мэдэхгүй байгаа үед олон байгууллага үйлдвэрлэлийн тагнуул хийдэг.

Өрсөлдөөнт оюун ухаан нь өрсөлдөөний орчныг судлах маркетингийн хэрэгсэл юм, энэ нь цаашдын бизнесийн стратеги, тактикийн талаар удирдлагын шийдвэр гаргахад зориулсан өрсөлдөгчдийн талаарх мэдээллийн зорилтот цуглуулга юм.

Өрсөлдөөний тухай ойлголт нь бизнесийн хэтийн төлөв, аюул заналыг хоёуланг нь агуулсан гадны нөлөөллийн диаграмм юм. Тиймээс өрсөлдөөнт тагнуулын тухай ойлголтыг зөвхөн ижил төстэй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулж буй одоо байгаа компаниудад төдийгүй ирээдүйд өрсөлдөх боломжтой компаниудад, мөн хэсэгчлэн ханган нийлүүлэгчид болон үйлчлүүлэгчдэд хүргэх ёстой.

Харьцагч талуудын талаарх мэдээлэл нь өрсөлдөөний томоохон давуу тал болж болох бөгөөд дотоод мэдээлэл олж авах нь маркетингийн тусдаа ажил юм.

Өрсөлдөөнт тагнуулын зорилго нь зөвхөн бодит мэдээллийг олж авахыг агуулдаг бөгөөд дүн шинжилгээ хийхгүй. Шинжилгээ нь зөвхөн шууд бус мэдээллээс шаардлагатай мэдээллийг гаргаж авах хэрэгсэл юм.

Өрсөлдөөнт тагнуулын даалгавар нь стратегийн менежментийн зорилгоор маркетингийн шинжилгээг нөхдөг туслах мэдээллийн функц юм.

Өрсөлдөгчөө сөрөх нь түүнийг хуулбарлахаас илүү байдаг гэдгийг үргэлж анхаарч үздэг, учир нь урт хугацаанд "хүргэх" стратеги нь "хүргэх" стратегиас илүү ашигтай байдаг. Нэмж дурдахад, өрсөлдөгчөөс авсан рубль бүр нь эзэнгүй торыг хөгжүүлэх орлогоос ялгаатай нь нэмэлт орлого авчираад зогсохгүй өрсөлдөгчийн орлогыг хасч, өрсөлдөөнийг сулруулдаг гэдгийг санах хэрэгтэй. Өрсөлдөөний тагнуул нь ихэнхдээ өрсөлдөгчийн сөрөг хандлагыг бэхжүүлэхэд чиглэгддэг бол маркетингийн бусад хэсэг нь шинэ цэгүүдийг хайж байдаг.

Зарим төрлийн үйл ажиллагаанд компаниудын талаархи мэдээллийг арилжааны хэлбэрээр цуглуулах нь бизнесийн үйл явцын салшгүй хэсэг юм, жишээлбэл, маркетинг, сэтгүүл зүй, зөвлөгөө өгөх, ажилд авах.

Өрсөлдөөнт тагнуулын зорилго:

1. Өөрийн стратегийг тохируулахын тулд өрсөлдөгчдийн жинхэнэ стратегийг тодорхойлох.Жинхэнэ стратеги нь компанийн эрхэм зорилготой давхцах нь ховор. Өрсөлдөгчийн хөгжлийн чиг хандлагын чиглэлийг ойлгох нь ирээдүйд энэ чиглэлээр өрсөлдөөн хэр амжилттай болохыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Магадгүй энэ талбарыг эхлээд эзлэхийн тулд төслийг өрсөлдөгчийн хөдөлгөөний чиглэлд хурдасгах эсвэл төслийг эхлүүлэхгүй байж, зах зээлийн өөр байр суурийг эзлэхийн тулд нөөцийг ашиглах хэрэгтэй.
2. Өөрийн стратегийг тохируулахын тулд өрсөлдөгчдийн чадавхийг (тэдний давуу болон сул талууд) тодорхойлох.
3. Компани нэг зүйлийг үнэхээр сайн хийж чадна, зөвхөн нэг л зүйл. Энэ үнэн эсэхээс үл хамааран худалдан авагч үүнд итгэдэг. Тиймээс өрсөлдөгчид юуг сайн хийж байгааг мэдэх нь тухайн салбарт өрсөлдөж, хүчин чармайлтаа өөр чиглэлд шилжүүлэх шийдвэр гаргахаас сэрэмжлүүлж байгаа хэрэг юм. Сул талуудын талаархи мэдлэг нь өрсөлдөгчийн нэр хүндийг гутаахын тулд зайлшгүй шаардлагатай, ялангуяа энэ нь тэдэнд өрсөлдөөний давуу тал гэж танилцуулагддаг.
4. Өрсөлдөгчдийн хувьцааны нийлбэрээр зах зээлийн нийт багтаамжийг үнэлж, өөрчлөлтийн динамик дээр үндэслэн салбарын төлөв байдлыг үнэлэх.
5. Зах зээлийн нийт багтаамжийн өөрчлөлт нь бидний үйл ажиллагааны үнэн зөвийг ойлгох боломжийг бидэнд олгодог: хэрвээ зах зээлийн багтаамж өсч байгаа ч бидний борлуулалтын хэмжээ өөрчлөгдөөгүй хэвээр байвал ямар нэг зүйл буруу хийгдэж, өрсөлдөгчид манай зах зээлд эзлэх хувь хэмжээг авах боломжтой болно. Хэрэв зах зээлийн багтаамж буурч байгаа ч борлуулалтын хэмжээ өөрчлөгдөөгүй байгаа бол энэ нь харьцангуй хэмжээгээр өсч байгаа бөгөөд бид бүх зүйлийг зөв хийж байна гэсэн үг юм. Баталгаат зах зээлийн багтаамжийг тодорхойлох хамгийн энгийн арга бол зах зээлд оролцогчдын нийт борлуулалтад тулгуурладаг.Тодорхой ханган нийлүүлэгчид болон худалдан авагчидтай хамтран ажиллах нөхцлийн ашигт ажиллагааны түвшинг үнэлэх.

Хүргэлт, борлуулалтын нөхцлийн талаархи мэдлэг нь хоёулаа хэлэлцээр хийх талбараа зөв тодорхойлоход тусална. Энэ бол өрсөлдөөнт оюун ухааны хамгийн алдартай сэдэв бөгөөд нэг хэлбэрээр эсвэл өөр компанид байдаг.

Өрсөлдөөнт тагнуулын даалгавар:

1. Өрсөлдөөнт тагнуул нь ихэвчлэн тодорхой шалгуур үзүүлэлт, нөхцөл байдлыг тодруулах асуудлыг шийддэг бөгөөд ихэнхдээ удирдлагын тушаалаар "тэд яаж үүнийг хийж чадаж байна вэ, гэхдээ бид үүнийг хийж чадахгүй байна уу?" манайх гурван ээлжээр, долоо хоногийн долоон өдөр, хууль бус цагаачид, ингэснээр янз бүрийн аргаар үнэд нэмэлт зардлын эзлэх хувийг бууруулж байна.Өрсөлдөгчийн гол өвөрмөц борлуулалтын саналыг тодорхойлох.
2. Хэрэглэгчийн толгойд нэг юм уу дээд тал нь хоёр брэнд, түүний чанарыг тодорхойлох нэгдэл байдаг. Хэрэв Windows бол хамгийн олон функцээр баялаг систем юм бол энэ салбарт өрсөлдөхөд асар их санхүүгийн эх үүсвэр шаардагдана. USP-ийг хэсэгчлэн саармагжуулж болох бөгөөд энэ нь "байнга хөлддөг" гэх мэт дутагдалтай тал юм Өргөн тархсан - энэ нь зарласантай давхцахгүй байж магадгүй юм. Windows-ийн USP нь зах зээл дэх монополь байр сууриараа баталгаажсан нийцтэй програмуудын өргөн сонголт юм.Хамгийн түгээмэл маркетингийн хэрэгсэл бол өрсөлдөгчийн үнийг хянах явдал юм. Тагнуулын сэдэв нь үнийн жагсаалт биш, харин түүний хөнгөлөлтийн коэффициентүүдийн хүснэгт юм. B2b бүсэд энэ нь ихэвчлэн нууцлагдсан мэдээлэл, хувь хүний ​​хөнгөлөлт, урамшууллын нарийн өнгөлөн далдалсан систем юм. Үйлчлүүлэгчийн зах зээл жижиг байх тусам үнийг олоход хэцүү байх тусам үйлчлүүлэгч бүрийн хувьд илүү өвөрмөц байдаг. Тендерт оролцоход өрсөлдөөний оюун ухаан онцгой чухал байдаг.
3. Үйл ажиллагаа эсвэл бүтээгдэхүүнийг сурталчлах аргыг тодорхойлох.Түгээлтийн арга, борлуулалтын зохион байгуулалтыг хуулбарлаж, үндсэн болон нэмэлт борлуулалтын сувгуудыг "дахин авах" боломжтой. Борлуулалтын төлөөлөгчдөд зориулсан хамгийн амжилттай төлбөрийн схемүүд, хямдрал, урамшууллын системүүд, бага мэддэг борлуулалтын сувгууд, шинэ зах зээлүүд, тэдгээрийн хэтийн төлөв нь өрсөлдөгчдийн маркетингийн хэлтсийн санхүүжилтээр батлагдсан - энэ бүхэн сонирхлын сэдэв юм.
4. Өрсөлдөгчийн хөгжлийн шугамыг тодорхойлох.Өрсөлдөгч аль чиглэлд хамгийн идэвхтэй хөгжиж байна вэ, яагаад энэ талбарт түүнтэй тулалдах нь зүйтэй болов уу, тэр юунд амархан "бууж өгөх", юуны төлөө "сүүлчийн сум хүртэл" тэмцэх вэ - төлөвлөхдөө мэдэх хэрэгтэй бүх зүйл. өөрийн хөгжлийн стратеги. Магадгүй, та ПИН код зарах машин дээр ажиллаж эхлэх гэж байхад яг энэ үед танай бүс нутгийн хамгийн том интернет үйлчилгээ үзүүлэгчийн ижил төстэй хэлтэст ажилтнууд аль хэдийн сонгогдсон байж магадгүй юм. Тэмцэх ямар ч утга байна уу?
5. Бодит өрсөлдөөний давуу талуудын хүрээг тодорхойлох.Өрсөлдөгчийн давуу талыг мэдэх нь ядаж өрсөлдөгчөө гутаахдаа тэнэг зүйлээс зайлсхийх, хүчин чармайлтаа илт давуу тал руу чиглүүлэх боломжийг олгодог. Та тэдэнтэй санал нийлж, хамтын ажиллагааны үр өгөөжийг илүү чухал, таны бодлоор алдаршуулж, сайжруулах ёстой.
6. Өрсөлдөгчийн томоохон дутагдлын хүрээг тодорхойлох.Энэ мэдлэг, ялангуяа үйлчлүүлэгчдэд бага зэрэг мэдэгддэг бол тэдэнтэй харилцахдаа тэдэнд сэтгэгдэл төрүүлдэг. Нэмж дурдахад, өрсөлдөгчийн сул тал, ялангуяа угаасаа байгаа бол өөрийн давуу талыг хөгжүүлэх, сурталчлах талбар юм. "Бидэнд богино шугам байна" - том компаний эсрэг жижиг компаний сонгодог довтолгоо.
7. Өрсөлдөгчийн эсрэг талын нийлүүлэгчдийн хамтын ажиллагааны хүрээ, нөхцөлийг тодорхойлох.Үнэ, хойшлуулсан төлбөр, түүхий эдийн зээлийн хэмжээ, хамтын ажиллагааны ижил төстэй нөхцлийн талаархи мэдлэг нь өрсөлдөгчдийнхөөс дордохгүй нөхцөл байдалд хүрэх боломжийг олгодог, эсвэл ядаж өрсөлдөөний боломжийн хязгаарыг тодорхойлдог.
8. Өрсөлдөгчийн худалдан авагч-худалдан авагчдын хамтын ажиллагааны хүрээ, нөхцөлийг тодорхойлох.Үйлчлүүлэгчдийн хувьд ч мөн адил. Худалдан авагчид үргэлж биш юмаа гэхэд хүссэн зүйлдээ хүрэхийн тулд өрсөлдөгчидтэйгээ бизнес эрхлэхийн ач тусыг хэтрүүлдэг.
9. Өрсөлдөгчийн үйлчилгээний эсрэг талуудын хамтын ажиллагааны хүрээ, нөхцөлийг тодорхойлох.Тээвэр, харилцаа холбоо, түрээсийн компаниуд гэх мэт өрсөлдөгчдийн бизнест үйлчилгээ үзүүлдэг нийлүүлэгчид нийт зардлын түвшинд нөлөөлдөг. Тэдний дунд таны төсөөлж ч байгаагүй маш амжилттай шийдлүүд байгаа нь гарцаагүй.
10. Өрсөлдөгчийн гол түншүүдийн бүлгийг тодорхойлох.Өөрийнхөө борлуулалтыг төлөвлөхдөө өрсөлдөгчийнхөө гол харилцагчийн бүлгийг мэдэх нь чухал юм. Ихэнхдээ тэд "оролдоод" байдаггүй, учир нь энэ бол үхэл ба үхлийн дайн юм. Гэхдээ гэнэт дайн дэгдвэл энэ мэдлэг нь хамгийн хүчтэй цохилтыг өгөхөд тусална.
11. Өрсөлдөгч байгууллагын гол хүмүүс, тэдгээрийн бодит байдлыг тодорхойлох.Компанийн захирал бага шийдвэр гаргадаг, тавин тав дахь орлогч нь компанийн бодлогод нөлөөлдөг. Шилдэг боловсон хүчнийг тодорхойлох нь сэтгэл зүйн шинж чанарт тулгуурлан өрсөлдөгчийн ирээдүйн бодлогыг урьдчилан таамаглахад тусалж, өрсөлдөгчийн боломжит үйл ажиллагааны хил хязгаарыг илүү сайн ойлгоход тусалдаг. "Нөлөөллийн агентууд"-д нөлөөлөх нь заримдаа өрсөлдөгч компанийн удирдлагад нөлөөлөхөөс илүү техникийн хувьд энгийн бөгөөд илүү үр дүнтэй байдаг.
12. Гадны гол тусламжийн тоо, тэдгээрийн харилцааны цар хүрээг тодорхойлох.Өрсөлдөгчөө дэмжиж, түүнийг захиргааны, санхүүгийн болон бусад эх үүсвэрээр хангадаг хүмүүсийг олж тогтоох нь өрсөлдөгчийн чадварын хязгаарыг мэдэх боломжийг олгодог бөгөөд эдгээр холбоог сулруулж, бүр устгах боломжтой болгодог. Бүх зүйл тэдэнд "байдаг" нь өрсөлдөгчөө бүрэн устгахын тулд тэдний хооронд хэрэлдэх нь хангалттай юм. Үүнийг хийхийн тулд та энэ холболтын мөн чанарыг мэдэх хэрэгтэй. Хамгийн тогтвортой харилцаа бол гэр бүлийн харилцаа бөгөөд харилцан санхүүгийн үүрэг хариуцлагаар дэмжигддэг.
13. Өрсөлдөгчийн одоогийн санхүүжилтийн эх үүсвэрийг тодорхойлох.Анхны хөрөнгө, хөгжлийн хөрөнгийн эх үүсвэр - банкны зээл, хувийн зээл, өөрийн хөрөнгө оруулалт нь өрсөлдөгчийн санхүүгийн тогтвортой байдлын түвшинг тодорхойлдог бөгөөд дүрмээр бол өмнөх зүйлийг тодруулдаг.
14. Өрсөлдөгчийн хөрөнгө оруулалтын санхүүгийн эх үүсвэрийн хэтийн төлөвийг үнэлэх.Нэмэлт зээл, зээл, хөрөнгө оруулалт татах чадвар нь өрсөлдөгчийн санхүүгийн чадавхийг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь түүний хөгжлийг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог. Цаг тухайд нь мөнгө зээлэх чадвар эсвэл боломжгүй байдал нь тулалдааны болон бүх дайны үр дүнг шийдэж чадна.
15. Үйл ажиллагааны төрөл, бүтээгдэхүүнээр орлогын бүтцийг тодорхойлох.Орлогын хэмжээ, бүтцийг тодорхойлох нь өрсөлдөгчийн тогтвортой байдал, тэргүүлэх чиглэл, гол "хоолны бүс" -ийг үнэлэх боломжийг олгодог. Хэрэв зөвлөх компанийн гол орлого нь аудитын үйлчилгээнээс бүрддэг бол энэ нь дампингийн үнээр лавлагаа, хууль эрх зүйн тогтолцоог сурталчлах боломжтой бөгөөд ирээдүйд энэ чиглэлээр тайван салах боломжтой.
16. Үйл ажиллагааны төрөл, бүтээгдэхүүнээр зардлын бүтцийг тодорхойлох.Зардлын бүтэц нь өрсөлдөгч өөрийн нөөцийг хэрхэн удирдаж байгааг дүгнэх, өмнөх зүйлийг харгалзан тэдгээрийг өөрийнхтэй харьцуулах, үйл ажиллагааны ашиг орлого, өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүн бүрийн хэмжээг тодорхойлох боломжийг олгодог. Энэ мэдээллийн тусламжтайгаар өрсөлдөгчийн үнийг урьдчилан таамаглахад хялбар байдаг. Өрсөлдөгчийн өндөр тогтмол зардал нь үнийн дайнд түүнийг ноцтойгоор сүйрүүлдэг.
17. Үйл ажиллагаа эсвэл бүтээгдэхүүний ашигт ажиллагааг тодорхойлох.Бүтээгдэхүүний гүйцэтгэл нь өөрсдийн гүйцэтгэлийг сайжруулахын тулд харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог бөгөөд өрсөлдөөний хязгаарыг харуулдаг. 15% -ийн ашиг орлоготой бол өрсөлдөгч нь ижил хөнгөлөлтийн босготой байдаг - тэгвэл тэр алдагдалтай ажиллах болно гэдгийг та мэднэ.
18. Аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн нөхцөлд нэмүү өртөг бий болгох механизм, бүтцийг тодорхойлох.Нэмүү өртгийн шинж чанар, байршлыг мэддэг тул өрсөлдөгч нь юуны төлөө хамгийн ширүүн тэмцэхийг хялбархан таамаглаж, шаардлагатай бол түүнд хамгийн их хохирол учруулах боломжтой. Жишээлбэл, барууны олон аж ахуйн нэгжийн гол орлого нь үйл ажиллагааны ашиг нь огт биш харин хөрөнгийн зах зээл дээрх компанийн хувьцааны "хөөрөгдөж" хөрөнгийн биржийн өсөлт юм.
19. Процедурын хэрэгжилтийн хувьд нэмүү өртөг бий болгох бизнесийн үйл явцын бүтцийг тодорхойлох.Ямар газар, ямар мөчид хамгийн их нэмүү өртөг бий болох нь өрсөлдөгч юуг "барьж", юуг сайн зохион байгуулсан, сул тал нь хаана байгааг дүгнэх боломжийг олгодог. Та газрын тос боловсруулах үйлдвэрээ хялбархан зарж болох ч шатахуун түгээх станцыг зарж болохгүй. Бизнесийн хувьд ашиггүй газар нь ашигтайгаас хамаагүй амархан ашиггүй болдог гэдгийг санах хэрэгтэй.
20. Үйл ажиллагаа эсвэл бүтээгдэхүүний техникийн хөгжлийн төлөвлөгөөг тодорхойлох.Үйлдвэрлэлийн тагнуул гэж нэрлэгддэг техникийн шинэчлэлийг тодорхойлох нь тэдгээрийг хуулбарлах эсвэл зах зээлд нэвтрэхээс урьдчилан сэргийлэх боломжийг олгодог. Техникийн шийдэл, технологи, шинэ бүтээлийн хулгайг ихэвчлэн өрсөлдөөнт оюун ухаан гэж нэрлэдэг.

Өрсөлдөөнт тагнуулын аргуудын ангилал:

1. Шууд ба шууд бус

1.1. Шуудшууд сонирхсон мэдээлэл олж авах арга гэж нэрлэдэг. Тухайлбал, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр гарсан хувьцаат компанийн улирлын тайлангаас борлуулалтын хэмжээг авах нь шууд арга юм.

1.2. Шууд бусАрга гэдэг нь түүнтэй холбоотой бусад хүмүүсийн сонирхлын үзүүлэлтийг тооцоолох арга юм. Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын ихэнх аргууд нь шууд бус мэдээлэл байдаг тул шууд бус мэдээлэл нь илүү хялбар байдаг. Жишээлбэл, орлогын өгөгдөл нь ихэвчлэн найдвартай байдаг тул байгууллагын шаардлагатай нөөц ба тэдгээрийн зах зээлийн үнэ цэнийг тооцоолох замаар зардлыг эрүүл ухаанаар тодорхойлж болох тул бодит ашгийг мөнгөн гүйлгээний албан ёсны тайлангаас хялбархан гаргаж болно.

Худлаа ярихдаа хувь хүний ​​харьцааг чанд сахих хэрэгтэй. Дуугаараа ядарсан аялгуугаар бүх холбоо барих нь хамгийн сайн арга юм. Залхуу удаан яриа нь хариултыг нь бодож амжаагүй асуулт асуувал сонирхол, эргэцүүлэн бодох цагийг нуух боломжийг олгодог.

2. Тандалт ба нэвчилт

2.1. ГадаадТэдний хэлснээр зайнаас өрсөлдөгчийн төлөөлөгчидтэй холбоо барихгүйгээр ажиглалт гэж нэрлэдэг. Өрсөлдөгч байгууллагын гишүүдтэй харилцах аливаа арга нь түүнд халдсантай холбоотой байдаг. Та алсаас нэг их зүйлийг харж чаддаггүй тул өрсөлдөөний тагнуулын ихэнх аргууд нь энгийн бизнесийн амьдралд бага эсвэл бага түгээмэл тохиолддог үндэслэлээр өрсөлдөгчийн компанийн ажилчдаас мэдээлэл авах явдал юм.

2.2. НэвтрэхМэдээжийн хэрэг, үүнийг өөрийн боловсон хүчний тусламжтайгаар биш, харин энэ төрлийн үйлчилгээ үзүүлдэг зөвлөх компаниудын ажилчдаас, эсвэл танил тал, найз нөхөд, хамаатан саднаасаа татсан хүчээр хийх нь дээр. Ялангуяа ноцтой тохиолдолд өөр хотын оршин суугчид илүү тохиромжтой.

Өрсөлдөөнт тагнуулын техник:

Үндсэн боломжит арга, техникүүдийн жагсаалтыг тайлбаргүйгээр доор өгөв, учир нь тэдгээр нь маш олон янз бөгөөд тэдгээрийн тоо маш том тул бүхэл бүтэн бүлгийг тус бүрт нь зориулж болно. Тиймээс хэвлэх зайг хэмнэх үүднээс дэлгэрэнгүй тайлбарыг хассан.

1. Нээлттэй эх сурвалжаас мэдээлэл цуглуулах

Нээлттэй эх сурвалж - хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, интернет, төрөл бүрийн мэргэжлийн уулзалт, салбарын тайлан, төрийн байгууллагуудад ирүүлсэн тайлан, арилжааны нууц биш. Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын зорилт хэдий чинээ их байна, төдий чинээ нээлттэй эх сурвалжид энэ талаарх илүү их мэдээлэл байдаг.

1.2. Үзэсгэлэн, салбарын хурал, семинарт оролцох

1.3. Зар сурталчилгааны зардлын хэмжээ, бүтэц, зардлыг үнэлэх

1.4. Санхүүгийн тайланг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх

1.5. Салбарын маркетингийн тайланг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх

2. Эмзэг мэдээллийн цуглуулга

Өрсөлдөгч бага байх тусам түүний тухай нээлттэй эх сурвалжид бага мэдээлэл өгөх болно. Ихэнх тохиолдолд та өрсөлдөгчийн ойролцоо эсвэл түүнээс шууд мэдээлэл хайх хэрэгтэй болдог. Энд "скаутын" ур чадвараас их зүйл шалтгаална. Өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлэх, хамгийн сайн мэдрэмжийг төрүүлэхгүй байх, дэмий хоосон зүйл хийх чадвар нь амжилтын талаас илүү хувийг өгдөг.

2.1. Нийтлэг үйлчлүүлэгчдийн судалгаа

2.2. Нийлүүлэгчийн нийтлэг судалгаа

2.3. Хуучин ажилчдаас мэдээлэл цуглуулах

2.4. Өргөдөл гаргагчдаас мэдээлэл цуглуулах

2.5. Бусад өрсөлдөгчдөөс мэдээлэл цуглуулах

2.6. Бүрэн бус туршилтын худалдан авалт

2.7. Туршилтын худалдан авалт дууссан

2.8. Өөрийн нэрийн өмнөөс хамтран ажиллах, хамтран ажиллах оролдлогыг зохион байгуулах

2.9. Боломжит ханган нийлүүлэгч нэрийн дор хамтран ажиллах оролдлогыг зохион байгуулах

2.10. Үйлчилгээ үзүүлэгч нэрийн дор хамтран ажиллах оролдлого зохион байгуулах

2.11. Маркетингийн судалгаа нэрийн дор өрсөлдөгчдийн судалгаа

2.12. Интернет форум дээр зорилтот асуултаар өрсөлдөгчийн ажилтныг өдөөн хатгах

2.13. Өргөдөл гаргагчийн нэрийн дор мэдээлэл цуглуулах

2.14. Гуравдагч этгээдийн өрсөлдөгчийн ажилтантай танилцах ажлыг зохион байгуулах, хадгалах

2.15. Өрсөлдөгч байгууллагын ажилтантай нэргүй онлайн болзоог ашиглах

Энэ үеэс эхлэн техникийг хэрэгжүүлэх нь маш их, маш их хэмжээний мөнгө эрсдэлд орвол утга учиртай болно. Олон сая "орос бус" рублийн ашиг сонирхол л хэдэн мянган долларын зардлыг зөвтгөж чадна.

2.16. Гуравдагч компанийн нэрийн өмнөөс үйлчилгээ үзүүлэгч нэрийн дор хамтын ажиллагаа зохион байгуулах

2.17. Өөрийн нэрийн өмнөөс нэгдэх оролдлогыг зохион байгуулах

2.18. Гуравдагч этгээдээс хөрөнгө оруулалтын оролдлого (өрсөлдөгчийн бизнесийг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн худалдаж авах) зохион байгуулах

Хувийн амьдралд халдсан, хууль бусаар “Худалдааны нууцын тухай”, “Банкны үйл ажиллагааны тухай”, “Цагдаагийн тухай”, “Төрийн албаны тухай” хууль, Эрүүгийн хуулийг хоёуланг нь зөрчиж байна. байранд нэвтрэх, мэдээллийн системд хууль бусаар нэвтрэх, эрх мэдлээ урвуулан ашиглах, хууль бус бизнесийн үйл ажиллагаа, түүнчлэн ажилд авахтай холбоотой илүү ноцтой гэмт хэрэг - шантааж, хүчирхийлэлд заналхийлэх, хээл хахууль. Тиймээс эдгээр аргуудыг боловсролын болон мэдээллийн зорилгоор, түүнчлэн эсрэг үйл ажиллагааг зохион байгуулах зорилгоор танилцуулсан тул ашиглахыг зөвлөдөггүй.

2.19. Төрийн байгууллагуудад холболтыг ашиглах

2.20. Хууль сахиулах байгууллагуудын харилцаа холбоог ашиглах

2.21. Гэмт хэргийн орчинд холболтыг ашиглах

2.22. Банкны үйл ажиллагаанд холболтыг ашиглах

2.23. Өрсөлдөгчийн мэдээллийн системийн өгөгдлийг хуулбарлах

2.24. Өрсөлдөгчийн мэдээллийн системд нэвтрэх

2.25. Аудио болон видео тандалтын техникийн хэрэгслийг ашиглах

2.26. Өрсөлдөгчийн боловсон хүчнийг элсүүлэх

2.27. Өөрийн боловсон хүчнийг өрсөлдөгчийн бүтцэд оруулах

2.28. Өрсөлдөгч байгууллагын гол хүмүүсийн холбоо барих хөндлөнгийн хяналт

2.29. Өрсөлдөгчийн ажилтны одоо байгаа бэлгийн объектыг мэдээллийн эх сурвалж болгон ашиглах

2.30. Өрсөлдөгч байгууллагын ажилтантай бэлгийн харьцаанд орохыг зохион байгуулж, дараа нь объектыг мэдээлэгчээр ашиглах.

Мэдээллийг найдвартай гэж хүлээн зөвшөөрөхийн тулд хоёр, гурван өөр эх сурвалжаас авсан нийцтэй байх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.