Зөн билэг: Шуурхай шийдвэрийн хүч - Малколм Гладвелл. Шуурхай шийдвэр гаргах хүч: Зөн совин нь ур чадвар юм

Малколм Гладвелл

Шуурхай шийдвэр гаргах хүч. Зөн совин нь ур чадвар юм

Орчуулагч В.Логвинова

Эрдэмтэн докторын найруулсан. сэтгэл зүйч. шинжлэх ухаан Е.Крайникова

Редакторууд Н.Нарцисова, Л.Селезнева

Төслийн менежер E. Гулитова

Техникийн редактор Н.Лисицына

Зохиогчид Л.Гордиенко, А.Луценко

Компьютерийн зохион байгуулалт М.Поташкин

Хавтасны дизайн С.Тимонов

Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан. Энэхүү номын цахим хувилбарын аль ч хэсгийг зохиогчийн эрх эзэмшигчийн бичгээр зөвшөөрөл авалгүйгээр хувийн болон нийтийн хэрэгцээнд зориулан интернет болон корпорацийн сүлжээнд байршуулах зэрэг ямар ч хэлбэрээр, ямар ч аргаар хуулбарлаж болохгүй.

Малколм Гладвел бол олон улсын бестселлер "Суутнууд ба гадныхан" номын зохиогч юм. Тэрээр өмнө нь сэтгүүлчээр ажиллаж байсан бөгөөд тус сонинд бизнес, шинжлэх ухааны талаар бичиж байжээ. Washington Post, одоо тус сэтгүүлтэй хамтран ажиллаж байна Нью-Йоркч. Малколм Гладвелл Их Британид төрж, Канадад өссөн бөгөөд одоо Нью-Йорк хотод амьдардаг.

Талархал

Хэдэн жилийн өмнө би энэ номыг бичихээсээ өмнө үсээ урт ургуулсан. Би үсээ үргэлж маш богино, консерватив тайруулдаг байсан. Тэгээд нэг хүсэлдээ хөтлөгдөн залуудаа өмсдөг байсан жинхэнэ эрээ орхихоор шийдэв. Миний амьдрал тэр даруй эрс өөрчлөгдсөн. Урьд өмнө нь тохиолдож байгаагүй хурд хэтрүүлсний төлөө билет авч эхэлсэн. Тэд намайг нисэх онгоцны буудлын дарааллаас гаргаж, илүү нарийн хайгуул хийж эхлэв. Тэгээд нэг өдөр намайг Манхэттен хотын төвд арван дөрөвдүгээр гудамжаар алхаж байтал цагдаагийн машин явган хүний зам руу ирж зогсоход гурван цагдаа үсрэн гарч ирэв. Нэг мэдэхэд тэд надтай их адилхан хүчингийн хэрэг үйлдэгчийг хайж байсан. Тэд надад таних тэмдэг, тодорхойлолтыг үзүүлсэн. Би энэ бүгдийг нэг хараад, үнэндээ хүчиндүүлсэн хүн надтай адилгүй гэдгийг аль болох эелдэгээр хэлэв. Тэр надаас хамаагүй өндөр, илүү том, арван тав орчим насаар дүү байсан (мөн үүнийг хошигнох гэж дэмий оролдлого хийхдээ би түүнийг над шиг царайлаг биш гэж нэмж хэлэв). Тэр бид хоёрын нийтлэг зүйл бол буржгар үстэй шүүр юм. Хорин минутын дараа цагдаа нар надтай тохиролцож намайг явуулав. Дэлхий дахинд тулгамдаж буй асуудлуудын цаана би үүнийг үл ойлголцол гэж шийдсэн. АНУ-ын Африк гаралтай америкчууд үүнээс ч илүү доромжлолыг байнга тэвчиж байдаг. Гэхдээ миний хувьд хэвшмэл ойлголт ямар бүдэг бадаг, утгагүй байсан нь намайг гайхшруулсан: арьсны өнгө, нас, өндөр, жин гэх мэт үнэхээр тодорхой зүйл байхгүй. Энэ нь зөвхөн үсний тухай байв. Миний үсэнд төрсөн анхны сэтгэгдэл хүчингийн хэрэгтний хойноос хөөцөлдөж байсан бусад бүх бодлыг ардаа орхив. Гудамжны энэ анги намайг анхны сэтгэгдлийн далд хүчний талаар бодоход хүргэв. Эдгээр бодлууд нь "Шуурхай шийдвэрийн хүч"-ийг бүтээхэд хүргэсэн. Тиймээс би хэн нэгэнд талархал илэрхийлэхийн өмнө цагдаагийн гурван албан хаагчид талархлаа илэрхийлэх ёстой гэж бодож байна.

Юуны өмнө редактор Дэвид Ремникт чин сэтгэлээсээ баярлалаа Нью-Йоркч, "Шуурхай шийдвэрийн хүч" дээр ганцхан жил ажиллах боломжийг надад олгосон нь эрхэмсэг, тэвчээртэй байсан. Хүн болгонд Дэвид шиг сайн, өгөөмөр дарга байгаасай гэж хүсч байна. Тэдэнд "Хөгжлийн цэг" номоо бэлэглэх үед надад маш их хүндэтгэлтэй хандаж байсан "Little, Brown" хэвлэлийн газар энэ удаад надад дутахааргүй өгөөмөр хандсан. Майкл Пиецч, Жефф Шандлер, Хизер Файн, хамгийн гол нь Билл Филлипс нартаа баярлалаа. Эдгээр хүмүүс миний гар бичмэлийг утгагүй зүйлээс эвтэйхэн, үндэслэлтэй зүйл болгон чадварлаг, бодолтой, хөгжилтэй байдлаар эргүүлсэн хүмүүс юм. Одоо би ууган хүүдээ Билл гэж нэр өгмөөр байна. Түүний олон тооны найзууд гар бичмэлийг янз бүрийн үе шатанд уншиж, надад үнэлж баршгүй зөвлөгөө өгсөн. Тэд бол Сара Лайалл, Роберт МакКрам, Брюс Хедлэм, Дебора Нидлман, Жейкоб Вайсберг, Зу Розенфельд, Чарльз Рэндольф, Женнифер Уотелл, Жош Либерзон, Элайн Блэйр, Таня Саймон нар юм. Эмили Кролл миний хувьд компанийн захирлуудын биеийн өндрийн судалгааг хийсэн. Жошуа Аронсон, Жонатан Скүкер нар надтай эрдэм шинжилгээний туршлагаа харамгүй хуваалцсан. Савой рестораны шилдэг ажилтнууд намайг цонхны дэргэдэх ширээний ард удаан суухыг тэвчсэн. Кэтлин Лион намайг аз жаргалтай, эрүүл байлгасан. Дэлхийн хамгийн дуртай гэрэл зурагчин Брук Уильямс миний гарын үсгийг авсан. Гэсэн хэдий ч цөөхөн хүмүүс онцгой хүлээн зөвшөөрөгдөх ёстой. Терри Мартин, Хенри Финдер (The Tipping Point-ийн нэгэн адил) миний анхны ноорогуудын талаар маш их тустай шүүмжлэл өгсөн. Ийм ухаалаг найзуудтай болсондоо баяртай байна. Сюзи Хансен, юутай ч зүйрлэшгүй Памела Маршалл нар текстийг нарийн бөгөөд ойлгомжтой болгож, намайг төөрөгдөл, алдаанаас аварсан. Тина Беннеттийн хувьд би түүнийг Майкрософт компанийн гүйцэтгэх захирлаар томилох, эсвэл ерөнхийлөгчийн сонгуульд нэр дэвших, эсвэл өөр бусад ижил төстэй томилгоог өгөхийг санал болгож, түүний оюун ухаан, мэдлэг, өгөөмөр байдал нь дэлхийн асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах болно, гэхдээ би үгүй удаан байсан бол төлөөлөгч байх байсан. Эцэст нь би эцэг эх Жойс, Грэм Гладвелл нартаа баярлалаа. Тэд энэ номыг зөвхөн ээж, аавын чаддаг шиг: хүсэл тэмүүлэл, нээлттэй сэтгэлгээ, хайраар уншдаг. Баярлалаа.

Танилцуулга

Ямар нэг алдаатай байсан хөшөө

1983 оны 9-р сард Жанфранко Бекчина хэмээх урлагийн наймаачин Калифорни дахь Пол Гетти музейд иржээ. Тэрээр МЭӨ 6-р зууны үеийн гантиг хөшөөтэй тааралдсан гэж мэдэгджээ. д. Уг хөшөө нь курос буюу гараа биеийн дагуу сунгаж, зүүн хөлөө урагш сунгасан нүцгэн залуу тамирчны баримлын дүрс байв. Одоогийн байдлаар ойролцоогоор хоёр зуун коуро мэдэгдэж байгаа бөгөөд тэдгээрийн ихэнх нь оршуулгын газраас маш их гэмтсэн эсвэл зөвхөн хэлтэрхий хэлбэрээр олджээ. Гэсэн хэдий ч долоон фут орчим өндөр (хоёр метрээс бага зэрэг илүү) энэ сорьц. Анхаарна уу ed.), бараг төгс хадгалагдсан бөгөөд энэ нь өөрөө гайхмаар юм. Энэ бол онцгой олдвор байсан! Жанфранко Бекчина түүнээс арван сая доллар гуйжээ.

Гетти музейн ажилчид яарсангүй. Тэд хөшөөг өөртөө авч, сайтар судалж эхлэв. Энэ нь бусад курогуудаас, тухайлбал Афин дахь Үндэсний археологийн музейн Анависсос курос гэгдэх загвараас ялгарах зүйлгүй байсан нь түүний он цагийг барагдуулах, гарал үүслийг нь тодорхойлох боломжийг олгосон юм. Бекчина хөшөөг яг хаанаас, хэзээ олсныг мэдэхгүй ч музейн хуулийн хэлтэст түүний ойрын үеийн түүхтэй холбоотой баримт бичгүүдийг өгсөн байна. Тэдний үзэж байгаагаар 1930-аад оноос хойш куро нь Швейцарийн эмч Лауфенбергерийн хувийн цуглуулгад байсан бөгөөд тэр үүнийг нэгэн цагт Грекийн алдартай урлагийн дилер Руссосоос олж авсан байдаг.

Малколм Гладвел (1963 онд Англид төрсөн) бол Канадын сэтгүүлч, поп социологич, хэд хэдэн шилдэг борлуулалттай номын зохиолч, The New Yorker сэтгүүлийн ажилтан, Time сэтгүүлийн шилдэг 100-д багтдаг хамгийн нөлөө бүхий хүмүүсийн нэг юм.

Илтгэлийн нарийн төвөгтэй байдал

Зорилтот үзэгчид

Ажил нь чухал шийдвэр гаргах чадвараас хамаардаг, мөн сэтгэл судлалыг сонирхдог хүн бүр.

Энэхүү номонд зохиогч шинжлэх ухааны материалыг ашигласан шийдвэр гаргах үйл явцын дүн шинжилгээг тайлбарлаж, улс төр, бизнес, анагаах ухаан, урлаг, дизайны асуудлыг хөндсөн болно. Хүн болгонд зөн совин байдаг тул та түүнийг сонсох нь гарцаагүй. Зохиогч өөртөө ухаалгаар ашиглах ёстой ухамсаргүй шийдвэрийн хэв маягийг тайлбарлаж, энэ үйл явцыг гажуудуулж буй хүчин зүйлсийг задлан шинжилжээ.

Хамтдаа уншъя

Хүмүүс ихэвчлэн их хэмжээний шинэ мэдээллийг боловсруулах шаардлагатай байдаг, заримдаа зөрчилддөг, бүгдийг хийх цаг бага байдаг. Нөхцөл байдлыг зөв үнэлэхийн тулд тархинд хоёр стратеги хэрэгтэй: бид мэдээллийн талаар бодож, дүгнэлт хийх үед логик, утга учиртай танин мэдэхүйн стратеги, тархи тодорхой дүгнэлтэд хүрсэн боловч мэдээлэх гэж яардаггүй стратеги. Дасан зохицох ухамсаргүй байдал нь шуурхай шийдвэр гаргах үүрэгтэй тархины хэсэг юм.

Аливаа гэнэтийн дүгнэлт, анхны сэтгэгдэл нь ертөнцөд дасан зохицох илүү үр дүнтэй арга замыг санал болгодог тул яарах нь ашигтай байдаг стресстэй нөхцөл байдал байдаг. Зөн совин нь бидний анхааралтай, тунгаан бодож гаргасан шийдвэрүүдийн цаана шууд гаргасан шийдвэрийн зөв байдлыг харах боломжийг олгодог.

Ухаангүй бол хүч, гэхдээ төгс бус зүйл: бид ирж буй мэдээллийг дотооддоо сканнердаж, нөхцөл байдал бүрийн үнэн зөвийг шинжилдэг боловч бидний зөн совингийн хариу үйлдэл нь мэдрэмж, сонирхол, сэтгэл хөдлөлтэй зөрчилддөг. Та өөрийн зөн совиндоо итгэх ёстой юу эсвэл болгоомжтой байх ёстой юу? Зөн совин нь үүнийг дараагийн сорилт гэж үздэг. Хурдан мэдрэх чадварын дутагдал нь тодорхойлогдож, ойлгож болохуйц олон тооны шалтгаанаас үүдэлтэй байдаг. Дотоод компьютерийн дуу хоолой чухал, үүнийг үл тоомсорлох мөчүүдийг бид өөрсдөө сонгож сурдаг. Шуурхай дүгнэлт гаргах, анхны сэтгэгдлийг үнэлэх чадвар нь эцэс төгсгөлгүй хөгжих боломжтой бөгөөд гол зүйл бол энэ үйл явцыг хэрхэн удирдаж сурах явдал юм.

Шийдвэр гаргахад зарцуулсан цаг хугацаа, хүчин чармайлтаас шийдвэрийн чанар хамаардаг бодит байдалд бид амьдрах ёстой. Зохиогч "нимгэн зүсэх" гэж ухаангүй хүмүүсийн амьдралын туршлагын нимгэн давхаргыг харгалзан нөхцөл байдал, зан үйлийн хэв маягийг олох чадварыг нэрлэдэг. Эдгээр агшин зуурын зургууд нь ямар ч урт тусгалаас илүү тодорхой асуултуудад хариулдаг.

Сэтгэл судлаач Самуэл Гослингийн хийсэн туршилт нь хүний зан чанарын талаар дүгнэлт хийхэд нимгэн зүсмэлүүд хэрхэн ажилладагийг харуулжээ. Сэтгэл зүйч 80 коллежийн оюутнуудад хувийн шинж чанарыг тодорхойлохын тулд том хэмжээний асуулга явуулсан: гадаад хувирал, эвтэйхэн, ухамсартай, мэдрэл муутай, туршлагад нээлттэй байх. Бие биенээ таньдаггүй хүмүүс олон жилийн турш таньдаг хүмүүстэй харьцуулахад хэн нэгнийг илүү гүн гүнзгий ойлгож чаддаг байсан тул илүү сайн ажилласан.

Бид өөрсдийнхөө талаар өрөөсгөл хандлагатай байдаг тул зан чанарыг үнэлэхдээ бусдаас өөрсдийнхөө талаар юу гэж бодож байгаагаа хэлэхийг хүсэх боломжгүй юм. Нимгэн зүсмэл хийх чадвар нь бидний оршин тогтнох үндэс суурь юм: бид танихгүй хүмүүстэй уулзахдаа, хурдан шийдвэр гаргах нөхцөл байдалд, нөхцөл байдал эрс өөрчлөгдөх үед үүнийг хийдэг. Нарийвчилсан мэдээлэлд анхааралтай хандах нь бидэнд хэдхэн секундын дотор дэлгэрэнгүй хариулт өгөх болно. Аливаа шууд дүгнэлт нь ухаангүй, "хаалттай хаалганы цаана" болж буй бүх зүйлтэй холбоотой. Хүмүүс зан төлөвт нь ямар нэг зүйл нөлөөлж байгааг мэддэггүй бөгөөд энэ мунхаглалыг бараг хэзээ ч мэддэггүй. Тиймээс мунхаг байдлаа хүлээн зөвшөөрч, "тийм ээ, би мэдэхгүй" гэж илүү олон удаа хэлэх нь чухал юм. Бид ихэвчлэн автомат нисгэгчээр ажилладаг бөгөөд янз бүрийн хэвшмэл ойлголтыг даван туулахад бэрхшээлтэй байдаг.

Сэтгэл судлал нь бидний дүгнэлтийг тодорхойлж, зан төлөвийг тодорхойлдог ухамсаргүй холбоодын үүрэгт ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Нэг төрлийн судалгаа бол Энтони Ж.Гринвальд, Махзарин Банажи, Брайан Нозек нарын боловсруулсан Implicit Association Test юм. Энэ нь тархинд тодорхой харилцаатай, хоёр үл мэдэгдэх санаанаас илүү хурдан бие биетэйгээ холбогддог санаанууд дээр суурилдаг. Тухайлбал, яаралтай тусламжийн тасагт ажилладаг эмч нар шаардлагатай мэдээллээс давсан мэдээллийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийдэг. Чухамхүү энэ мэдээлэл нь тэдэнд итгэх итгэлийг өгдөг бөгөөд энэ нь эцсийн дүндээ гаргасан шийдвэрийн үнэн зөв байдалд нөлөөлдөг, учир нь түүний илүүдэл нь тархийг төөрөгдүүлж, буруу хариулт өгдөг. Зохиогч хоёр чухал сургамжийн талаар ярьдаг:

Амжилттай шийдвэр нь ухамсар ба зөн совингийн тэнцвэрт байдалд суурилдаг.
Зөв шийдвэр гаргахын тулд хязгаарлагдмал хэмжээний анхны мэдээлэл шаардлагатай. Тиймээс нимгэн зүсэлт хийхдээ бид шаардлагагүй бүх зүйлийг ухамсаргүйгээр таслаж чадна.

Маркетингийн судалгааны хувьд жинхэнэ хэрэглэгчийн зан төлөвийг тодорхойлох нь үргэлж боломжгүй байдаг. Олон жилийн өмнө Coca-Cola компани хэд хэдэн амталгаа хийсэн бөгөөд үүний үр дүнд хэрэглэгчид өөрсдийн өрсөлдөгч Pepsi-ийн бүтээгдэхүүнийг илүүд үздэг байв. Coca-Cola жороо өөрчилж, хэрэглэгчдэдээ "Шинэ кокс" хэмээх шинэ бүтээгдэхүүнээ танилцуулж, бестселлер болно гэж амласан ч тэгсэнгүй. Бүтэлгүйтсэн шалтгааныг туршилтыг буруу нөхцөлд хийсэнтэй холбон тайлбарлав. Худалдан авагч нь эхлээд танил бус бүтээгдэхүүнд дасах ёстой бөгөөд зөвхөн дараа нь түүнд таалагдах боломжтой болно.

Бид алдаатай аяндаа дүгнэлт гаргахаас зайлсхийхийг хүсвэл ямар ч хамааралгүй, хамааралгүй мэдээллийг үл тоомсорлох ёстой. Танин мэдэхүйн хамгийн хурдан бөгөөд хамгийн чухал хэлбэр бол бусдын талаарх бидний дүгнэлт, сэтгэгдэл юм.

Шилдэг ишлэл

"Ухамсаргүй байдлыг маш нууцлаг болгодог нимгэн зүсмэлүүд бөгөөд энэ нь хурдан танин мэдэхүйн явцад ойлгоход хамгийн хэцүү зүйл юм."

Ном юу заадаг

Хүний оюун ухаан хэдхэн секундын дотор аяндаа дүгнэлт хийдэг бөгөөд тодорхой нөхцөл байдалд далд ухамсар нь оновчтой сэтгэхээс илүү сайн ажилладаг. Гэхдээ заримдаа энэ нь буруу сонголт, бусад хүмүүсийн шударга бус үнэлгээнд хүргэдэг.

Аяндаа гарах шийдвэрийн мөн чанар нь төрөлхийн, нөхцөл байдал, олдмол шинж чанарт суурилдаг. Эдгээр шийдлүүдийг сургаж, боловсруулж болно.

Тайлбарлах боломжгүй зүйлийг хэтэрхий хурдан тайлбарладаг тул хүмүүс тайлбарлахдаа ихэвчлэн зовдог.

Ухамсаргүй хандлага нь бидний дэвшүүлсэн ухамсартай үнэт зүйлстэй давхцахгүй байж магадгүй юм.

Редактороос

Яагаад заримдаа нэг эсвэл өөр сонголтыг сонгох шийдвэр гаргахад хэцүү байдаг, яагаад энэ үйл явц нь хурцадмал байдал, ядаргаа үүсгэдэг вэ? Сэтгэл зүйч, гештальт эмчилгээний эмч, сургагч багш Ксения Шулгабиднийг сонголт хийхэд саад болж буй 10 шалтгааныг тайлбарлав: .

Хурдан шийдвэр гаргах чадвар нь бидний амьдрал урвалын хурдаас хамаардаг онцгой нөхцөл байдалд онцгой чухал юм. Амьдрах мэргэжилтэн Дэвид Ричардсонэгзэгтэй нөхцөл байдалд бууж өгдөггүй хүмүүсийн сэтгэлгээ хэрхэн ялгаатай байдгийг, түүнийг өөртөө хэрхэн хөгжүүлэх талаар тайлбарлав: .

Хэрхэн өвдөлттэй үйл явцаас зайлсхийх, мэс заслын оролцоо шаардлагатай байсан ч асуудлаа "илүү сайн цаг" хүртэл хойшлуулах вэ? Нийгмийн сэтгэл зүйч, багш, магистр Александру БанарескуЭнэ ажлыг даван туулах таван "хортой" зөвлөмжийг санал болгож байна: .

Тэмдэглэл

Цагдаа нар гэм зэмгүй хүнийг буудсан. Мэргэжилтнүүд бүтэн жилийн судалгаа хийсний эцэст хөшөөний хуурамч эсэхийг тогтоож чадаагүй юм. Дунд зэргийн, азгүй улстөрч Уоррен Хардинг 1921 онд АНУ-ын ерөнхийлөгчөөр сонгогджээ. Эдгээр үхлийн алдаа яагаад гарсан бэ? Тэднээс зайлсхийх боломжтой байсан уу? Бэстселлер номын зохиолч Малколм Гладвелл "Insight" хэмээх гайхалтай номондоо шийдвэр гаргах үйл явцыг судалжээ. Тэрээр урлаг, шинжлэх ухаан, дизайн, анагаах ухаан, улс төр, бизнесийн салбарын баялаг материалыг ашиглан ухамсаргүй шийдвэрийн хэв маягийг илчилж, энэ үйл явцыг гажуудуулж буй хүчин зүйлсийг задлан шинжилдэг. Энэхүү ном нь сэтгэл судлаачид, улс төр судлаачид, маркетерууд - амжилт нь чухал шийдвэр гаргах чадвараас хамаардаг бүх мэргэжилтнүүд (заримдаа цаг хугацааны цочмог дарамтын нөхцөлд), түүнчлэн хамгийн сүүлийн үеийн ололт амжилтыг сонирхож буй өргөн хүрээний уншигчдад сонирхолтой байх болно. сэтгэл судлал.

Тархиа бүү оролдоорой - үнэнийг хараарай!

Талархал

Танилцуулга. Ямар нэг алдаатай байсан хөшөө

Бүлэг 1. Нимгэн зүсмэлийн онол: бага зүйлийг мэдэж байж яаж их зүйлд хүрэх вэ

Бүлэг 2. Хаалттай хаалга: Шуурхай шийдвэрийн нууц мөн чанар

Бүлэг 3. Уоррен Хардингийн алдаа: өндөр, царайлаг брюнеттүүдийг хараад толгойгоо алдах нь үнэ цэнэтэй юу?

Бүлэг 4. Пол Ван Риперийн агуу ялалт: аяндаа байдлын бүтцийг бий болгох нь

5-р бүлэг: Кеннагийн бэрхшээл: Хүмүүс юу хүсч байгааг олж мэдэх боломжтой юу?

Бүлэг 6. Бронкс дахь долоон секунд: Оюун ухааныг унших нарийн урлаг

Дүгнэлт

Тэмдэглэл

Тархиа бүү оролдоорой - үнэнийг хараарай!

Малколм Гладвелл "The Tipping Point" хэмээх бестселлер номондоо бидний эргэн тойрон дахь ертөнцийн талаарх бидний сэтгэхүйд хувьсгал хийсэн. Одоо "Гэрэлтүүл" кинонд тэрээр бидний дотоод ертөнцийн талаархи санаа бодлыг өөрчилдөг. Insight бол бид бодолгүйгээр нүд ирмэхийн зуур шийдвэр гаргадаг, заримдаа нэлээд төвөгтэй шийдвэр гаргадаг тухай ном юм. Яагаад зарим хүмүүс үүнийг амархан, зарим нь боломжгүй гэж үздэг вэ? Яагаад зарим хүмүүс зөн совингоо сонсож ялдаг бол зарим нь логикийг дагаж алдаа гаргадаг вэ? Бидний оюун ухаан хэрхэн ажилладаг вэ, яагаад хамгийн сайн шийдвэрүүдийг үгээр тайлбарлахад хэцүү байдаг вэ?

Insight сэтгүүлд Малколм Гладвелл хосыг хэдэн минутын турш ажигласны дараа гэрлэлт үргэлжлэх эсэхийг урьдчилан таамагласан сэтгэл судлаачийн тухай ярьдаг; бөмбөг цохиурт хүрэхээс өмнө тоглогч хоёр дахин алдах болно гэдгийг мэддэг теннисний дасгалжуулагчийн тухай; Анхны харцаар хуурамч зүйлийг таньсан урлаг судлаачдын тухай.

Гэхдээ бас үхлийн аюултай "үзэл бодол" бий: Уоррен Хардинг АНУ-ын Ерөнхийлөгчөөр сонгогдсон, Нью Коксыг сулласан, цагдаагийн ажилтнууд санамсаргүй хүнийг хөнөөсөн. Зохиогч нь хамгийн сайн шийдвэрийг илүү их мэдээлэл боловсруулдаг эсвэл бодоход илүү их цаг зарцуулдаг хүмүүс биш, харин "нимгэн зүсэх" урлагийг эзэмшсэн хүмүүс гаргадаг болохыг харуулж байна - цөөн тооны чухал хүчин зүйлийг асар их тооноос тусгаарлах чадварыг эзэмшсэн. хувьсагчийн. Социологи, сэтгэл судлалын сүүлийн үеийн ололт амжилтад тулгуурлан Малколм Гладвелл шийдвэр гаргах талаар бидний сэтгэхүйг өөрчилж байна. Та өөрийн зөн совинтойгоо дахиж хэзээ ч ийм байдлаар харилцахгүй.

Малколм Гладвелл "Insight" хэмээх шинэ номондоо урлаг, шинжлэх ухаан, дизайн, анагаах ухаан, улс төр, бизнесийн салбарын баялаг материалд тулгуурлан ухамсаргүй шийдвэр гаргах үйл явцыг судалсан байна. Энэ бол зүгээр нэг хэрэгтэй зүйл биш, бас сэтгэл хөдөлгөм, сэтгэл хөдөлгөм унших, бага судлагдсан ухамсаргүй, нууцаар дүүрэн ертөнцийн үүдийг нээх явдал юм. Энэхүү ном нь чухал шийдвэрүүдийг хурдан гаргах чадвараас (сэтгэл зүйч, маркетер, ажилд зуучлагч, улс төрч, хэлэлцээрт оролцогчид) амжилттай ажиллаж байгаа мэргэжилтнүүдэд төдийгүй өргөн хүрээний уншигчдад сонирхолтой байх болно.

Малколм Гладвел бол олон улсын бестселлер "The Tipping Point" номын зохиогч юм. Тэрээр өмнө нь Вашингтон Пост сонинд сэтгүүлчээр ажиллаж, бизнес, шинжлэх ухааны талаар бичиж байсан бол одоо New Yorker сэтгүүлтэй хамтран ажиллаж байна. Малколм Гладвелл Их Британид төрж, Канадад өссөн бөгөөд одоо Нью-Йоркт амьдардаг.

Талархал

Хэдэн жилийн өмнө би Insight бичихээсээ өмнө үсээ урт ургуулсан. Би үсээ үргэлж маш богино, консерватив тайруулдаг байсан. Тэгээд нэг хүсэлдээ хөтлөгдөн залуудаа өмсдөг байсан жинхэнэ эрээ орхихоор шийдэв. Миний амьдрал тэр даруй эрс өөрчлөгдсөн. Урьд өмнө нь тохиолдож байгаагүй хурд хэтрүүлсний төлөө билет авч эхэлсэн. Тэд намайг нисэх онгоцны буудлын дарааллаас гаргаж, илүү нарийн хайгуул хийж эхлэв. Тэгээд нэг өдөр намайг Манхэттен хотын төвд арван дөрөвдүгээр гудамжаар алхаж байтал цагдаагийн машин явган хүний зам руу ирж зогсоход гурван цагдаа үсрэн гарч ирэв. Нэг мэдэхэд тэд надтай их адилхан хүчингийн хэрэг үйлдэгчийг хайж байсан. Тэд надад таних тэмдэг, тодорхойлолтыг үзүүлсэн. Би энэ бүгдийг нэг хараад, үнэндээ хүчиндүүлсэн хүн надтай адилгүй гэдгийг аль болох эелдэгээр хэлэв. Тэр надаас хамаагүй өндөр, илүү том, арван тав орчим насаар дүү байсан (мөн үүнийг хошигнох гэж дэмий оролдлого хийхдээ би түүнийг над шиг царайлаг биш гэж нэмж хэлэв). Тэр бид хоёрын нийтлэг зүйл бол том буржгар үс байлаа. Хорин минутын дараа цагдаа нар надтай тохиролцож намайг явуулав. Дэлхий дахинд тулгамдаж буй асуудлуудын цаана би үүнийг үл ойлголцол гэж шийдсэн. АНУ-ын Африк гаралтай америкчууд үүнээс ч илүү доромжлолыг байнга тэвчиж байдаг. Гэхдээ миний хувьд хэвшмэл ойлголт ямар бүдэг бадаг, утгагүй байсан нь намайг гайхшруулсан: арьсны өнгө, нас, өндөр, жин гэх мэт үнэхээр тодорхой зүйл байхгүй. Энэ нь зөвхөн үсний тухай байв. Миний үсэнд төрсөн анхны сэтгэгдэл хүчингийн хэрэгтний хойноос хөөцөлдөж байсан бусад бүх бодлыг ардаа орхив. Гудамжны энэ анги намайг анхны сэтгэгдлийн далд хүчний талаар бодоход хүргэв. Мөн эдгээр бодлууд нь Гэрэлтүүлгийг бүтээхэд хүргэсэн. Тиймээс би хэн нэгэнд талархал илэрхийлэхийн өмнө тэр гурван цагдаадаа талархлаа илэрхийлэх ёстой гэдэгт итгэж байна.

Юуны өмнө Нью-Йорк хотын иргэн Дэвид Ремникт чин сэтгэлээсээ баярлалаа. Язгууртан, тэвчээрийг харуулсан тэрээр надад зөвхөн Insight дээр нэг жил ажиллахыг зөвшөөрөв. Хүн болгонд Дэвид шиг сайн, өгөөмөр дарга байгаасай гэж хүсч байна. "Хөгжлийн цэг" номоо тэдэнд өгөхөд надад маш их хүндэтгэлтэй хандсан Little, Brown and Company хамтлаг энэ удаад ч надад дутахааргүй сайхан сэтгэлээр хандсан. Майкл Пиецч, Жефф Шандлер, Хизер Файн, ялангуяа Билл Филлипс нартаа баярлалаа. Эдгээр хүмүүс миний гар бичмэлийг утгагүй зүйлээс эвтэйхэн, үндэслэлтэй зүйл болгон чадварлаг, тунгаан бодож боловсруулсан хүмүүс юм. Одоо би ууган хүүдээ Билл гэж нэр өгмөөр байна. Түүний олон тооны найзууд миний гар бичмэлийг дуусгах янз бүрийн үе шатанд уншиж, надад үнэлж баршгүй зөвлөгөө өгсөн. Тэд бол Сара Лайалл, Роберт МакКрам, Брюс Хедлэм, Дебора Нидлман, Жейкоб Вайсберг, Зои Розенфельд, Чарльз Рандолф, Женнифер Уотелл, Жош Либерсон, Элайн Блэйр, Таня Саймон нар юм. Эмили Кролл миний хувьд компанийн захирлуудын биеийн өндрийн судалгааг хийсэн. Жошуа Аронсон, Жонатан Скүкер нар надтай эрдэм шинжилгээний туршлагаа харамгүй хуваалцсан. Цонхны дэргэдэх ширээний ард олон цагаар суухад Савой рестораны гайхалтай ажилтнууд намайг тэвчсэн. Кэтлин Лион намайг аз жаргалтай, эрүүл байлгасан. Дэлхийн хамгийн дуртай гэрэл зурагчин Брук Уильямс миний гарын үсгийг авсан. Тусгай талархлыг хүртэх ёстой өөр хэд хэдэн хүмүүс байдаг. Энэ бол Терри Мартин, Генри Финдер нар юм. The Tipping Point-ийн нэгэн адил тэд миний анхны ноорогуудын талаар өргөн хүрээтэй бөгөөд маш хэрэгтэй шүүмжлэлийг өгсөн. Ийм ухаалаг найзуудтай болсондоо баяртай байна. Сюзи Хансен, юутай ч зүйрлэшгүй Памела Маршалл нар текстийг нарийн бөгөөд ойлгомжтой болгож, намайг төөрөгдөл, алдаанаас аварсан. Тина Беннеттийн хувьд би түүнийг Майкрософт компанийн гүйцэтгэх захирлаар томилох эсвэл ерөнхийлөгчийн сонгуульд нэр дэвших юм уу өөр ижил төстэй томилгоонд нэр дэвшихийг санал болгож байна, ингэснээр түүний оюун ухаан, мэдлэг, өгөөмөр байдал нь дэлхийн асуудлыг шийдвэрлэхэд тус дөхөм болох болно, гэхдээ дараа нь надад төлөөлөгч байхгүй болно. Эцэст нь би эцэг эх Жойс, Грэм Гладвелл нартаа баярлалаа. Тэд энэ номыг зөвхөн ээж, аавын чаддаг шиг: хүсэл тэмүүлэл, нээлттэй сэтгэлгээ, хайраар уншдаг. Баярлалаа.

Танилцуулга. Ямар нэг алдаатай байсан хөшөө

1983 оны 9-р сард Жанфранко Бекчина хэмээх урлагийн наймаачин Калифорни дахь Пол Гетти музейд иржээ. Тэрээр МЭӨ 6-р зуунд хамаарах гантиг хөшөөг эзэмшиж байсан гэж мэдэгджээ. д. Энэ бол курос буюу гараа хажуу тийш нь сунгасан, зүүн хөлөө урагш сунгасан нүцгэн залуу тамирчны баримлын дүрс байв. Одоогийн байдлаар ойролцоогоор хоёр зуун коуро мэдэгдэж байгаа бөгөөд тэдгээрийн ихэнх нь оршуулгын газраас олдсон, маш их гэмтсэн эсвэл зөвхөн хэлтэрхий хэлбэрээр олджээ. Гэсэн хэдий ч ойролцоогоор долоон фут өндөртэй энэ сорьц бараг төгс хадгалагдан үлдсэн бөгөөд энэ нь өөрөө гайхмаар юм. Энэ бол онцгой олдвор байсан! Жанфранко Бекчина түүнээс арван сая доллар гуйжээ.

Гетти музейн ажилчид яарсангүй. Тэд хөшөөг өөртөө авч, сайтар судалж эхлэв. Загварын хувьд энэ нь бусад курогуудаас, тэр дундаа...

Ишлэл

Малколм Гладвелл

ointuition бол хүний маш нарийн төвөгтэй хэрэгсэл юм...

Дэлгэрэнгүй уншина уу

Ишлэл
"Шуурхай шийдвэрийн хүч" нь зөвхөн анхны харцаар харах хүчийг тэмдэглэх тухай биш юм. Бидний зөн совин биднийг урам хугарах тэр мөчүүдийг би бас сонирхож байна...

Малколм Гладвелл

“Шуурхай шийдвэрийн хүч: Зөн совин нь ур чадвар” ном юуны тухай өгүүлдэг вэ?
Энэ номонд Малколм Гладвелл шийдвэр гаргах үйл явцад дүн шинжилгээ хийсэн. Тэрээр урлаг, шинжлэх ухаан, дизайн, анагаах ухаан, улс төр, бизнесийн салбарын баялаг материалыг ашиглан ухамсаргүй шийдвэрийн хэв маягийг илчилж, энэ үйл явцыг гажуудуулж буй хүчин зүйлсийг задлан шинжилдэг.
Зохиогч бид бүх шийдвэрийг анхны харцаар хоёр секундын дотор гаргадаг гэж мэдэгджээ. "Шуурхай шийдвэрийн хүч" бол эхний хоёр секундын тухай ном юм.

Шуурхай шийдвэрийн хүч яагаад унших нь зүйтэй вэ?
o өдөр бүр бид зарим асуудлыг шийдэж, асуултын хариултыг хайж, чухал шийдвэр гаргадаг, заримдаа бид эдгээр бүх шийдвэрийн тайлбарыг олж чаддаггүй тул энэ ном "Яагаад?" Гэсэн асуултанд хариулахад тусална;
ointuition бол хүний далд ухамсрын маш нарийн төвөгтэй хэрэгсэл бөгөөд үүнийг хэрхэн хянах талаар бага мэддэг, Гладвелл тодорхой жишээ, туршилтыг ашиглан тайлагдашгүй зүйлийг тайлбарлахыг оролдож байна;
o зарим тохиолдолд зөн совин, далд ухамсар, анхны сэтгэгдэл нь биднийг урам хугалж, алдаа гаргахад хүргэдэг, гэхдээ Гладвеллийн үзэж байгаагаар үүнд тайлбар байх ёстой, тиймээс тэрээр буруу алхам руу хөтөлдөг хүчин зүйлсийг хайж, дүн шинжилгээ хийдэг.
Энэ ном хэнд зориулагдсан бэ?
Энэхүү ном нь сэтгэл судлаачид, улс төр судлаачид, маркетерууд - амжилт нь чухал шийдвэр гаргах чадвараас хамаардаг бүх мэргэжилтнүүд, мөн сэтгэл судлалын сүүлийн үеийн дэвшлийг сонирхож буй өргөн хүрээний уншигчдад сонирхолтой байх болно.

Зохиогч нь хэн бэ
Малколм Гладвел бол "The Tipping Point", "Geniuses and Outsiders" номуудын олон улсын бестселлер зохиолч юм. Өмнө нь Вашингтон Пост сонинд сэтгүүлчээр ажиллаж, бизнес, шинжлэх ухааны сэдвээр бичдэг байсан бол одоо New Yorker сэтгүүлтэй хамтран ажилладаг. Малколм Гладвелл Их Британид төрж, Канадад өссөн бөгөөд одоо Нью-Йорк хотод амьдардаг.
2 дахь хэвлэл.

Нуух

Цагдаа нар будлианыг ойлгоогүй тул зэвсэггүй залууг бууджээ. Бүтэн жилийн судалгааны явцад мэргэжилтнүүд баримлыг хуурамч гэдгийг тогтоож чадаагүй ч нэг судлаач үүнийг шууд ойлгосон байна. Дунд зэргийн, азгүй улстөрч Уоррен Хардинг 1921 онд АНУ-ын ерөнхийлөгчөөр сонгогдсон ч сонгогчдод маш их таалагдсан. Эдгээр үхлийн алдаа яагаад гарсан бэ? Тэднээс зайлсхийх боломжтой байсан уу? Та анхны сэтгэгдэлдээ хэзээ итгэх ёстой вэ, хэзээ энэ тухай бодох ёстой вэ? Малколм Гладвелл өөрийн сэтгэл татам номондоо шийдвэр гаргах үйл явцад дүн шинжилгээ хийжээ. Тэрээр урлаг, шинжлэх ухаан, дизайн, анагаах ухаан, улс төр, бизнесийн салбарын баялаг материалыг ашиглан ухамсаргүй шийдвэрийн хэв маягийг илчилж, энэ үйл явцыг гажуудуулж буй хүчин зүйлсийг задлан шинжилдэг. Энэхүү ном нь амжилт нь чухал шийдвэр гаргах чадвараас хамаардаг бүх мэргэжилтнүүдэд (заримдаа цаг хугацааны хурц дарамтын нөхцөлд), мөн сэтгэл судлалын хамгийн сүүлийн үеийн ололт амжилтыг сонирхож буй өргөн хүрээний уншигчдад сонирхолтой байх болно.

* * *

Номын өгөгдсөн оршил хэсэг Шуурхай шийдвэр гаргах хүч. Зөн совин нь ур чадвар (Malcolm Gladwell, 2005)Манай номын түнш - компанийн литрээр хангадаг.

Талархал