Çfarë duhet të bëni nëse thyeni një shishe në një dyqan. Shenjat popullore: çfarë do të ndodhë nëse thyeni një pasqyrë, enët, orët

Protasov Sergej Evgenievich

Në një dyqan, ju aksidentalisht goditni një raft me mallra dhe shishet ranë dhe njëra prej tyre u thye. Ose ka rënë nga shiriti në arkën e bankës. Kush është fajtori dhe çfarë duhet bërë në raste të tilla? Kush duhet të paguajë për dëmin, ju apo dyqani?

Situata të tilla ndodhin mjaft shpesh, veçanërisht në dyqanet e vetë-shërbimit, ku produkti është drejtpërdrejt i aksesueshëm dhe mund ta prekni dhe, nëse dëshironi, ta vendosni në karrocën e blerjeve. Lexuesi ynë ankohet: “Duke ecur nëpër një korridor të ngushtë midis rafteve të një dyqani ushqimor, e kapa ketchup-in në një enë qelqi që qëndronte pothuajse në dysheme me skajin e palltos sime. Shishja fluturoi nga rafti dhe, natyrisht, u thye.” Duket se dyqani është fajtor - shishja fatkeqe e ketchup-it ishte vendosur në mënyrë të papërshtatshme dhe blerësi nuk është fajtor për këtë incident. Por në fakt, ka shumë nuanca në këtë histori që mund të interpretohen si në favor të blerësit ashtu edhe në favor të dyqanit. Le t'i hedhim një vështrim më të afërt në to.

Shumë konsumatorë besojnë se derisa të kenë paguar mallrat dhe të marrin një faturë, d.m.th. nuk janë bërë pronarë të mallrave, ata nuk janë përgjegjës për dëmtimin ose humbjen e këtij malli. Në fakt kjo nuk është e vërtetë. Dyqani, si rregull, strehon blerësin dhe nuk i detyron ata të paguajnë për një kavanoz majonezë të thyer për 20 rubla, sepse ... nëse refuzoni të paguani, do të kushtojë shumë më tepër për të rikuperuar këtë shumë nga ju përmes gjykatës. Nëse dyqani dëshiron të mbledhë nga ju koston e mallrave të dëmtuara, mund ta bëjë këtë plotësisht në mënyrë të ligjshme.

Le të hedhim një vështrim në Kodin Civil të Federatës Ruse, përkatësisht nenin 459, i cili trajton përgjegjësinë e shitësit për mallrat që nuk janë shitur ende. Aty thuhet:

“Përveç rasteve kur parashikohet ndryshe nga marrëveshja e shitblerjes, rreziku i humbjes ose dëmtimit aksidental të mallit i kalon blerësit që nga momenti kur, në përputhje me ligjin ose kontratën, shitësi konsiderohet se ka përmbushur detyrimin e tij për transferoni mallrat te blerësi.”

Shitësi përmbush plotësisht përgjegjësitë e tij kur ju jep një faturë në para. Neni 493 i të njëjtit kod na thotë këtë: “Përveç rasteve kur parashikohet ndryshe nga ligji ose një marrëveshje shitblerjeje me pakicë... një marrëveshje shitblerjeje me pakicë konsiderohet e lidhur në formën e duhur që nga momenti kur shitësi lëshon një faturë në para ose një faturë shitjeje ose një dokument tjetër që konfirmon pagesën për mallrat. blerësi.”.

Duket se gjithçka është e saktë, derisa të keni paguar për mallrat dhe të merrni një faturë, askush nuk mund ta zhvendosë rrezikun e dëmtimit të mallrave tek ju. Megjithatë, kjo nuk është kështu. Derisa të keni paguar për mallrat, ju ju nuk jeni blerës dhe nëse shkaktoni dëme në dyqan, kundër jush zbatohet një artikull krejtësisht i ndryshëm - 1064 i Kodit Civil të Federatës Ruse, i cili thotë: "Dëmi i shkaktuar personit ose pronës së një qytetari, si dhe dëmi i shkaktuar në pronën e një personi juridik, i nënshtrohet kompensimit të plotë nga personi që ka shkaktuar dëmin.". Rregullat Federale të Tregtisë me Pakicë na thonë të njëjtën gjë ("Për rregullat e përafërta për funksionimin e një ndërmarrje tregtare me pakicë dhe kërkesat themelore për funksionimin e një rrjeti të vogël tregtar me pakicë"). Paragrafi 42 i këtyre rregullave thotë: “Në përputhje me legjislacionin civil dhe rregulloret, me rastin e përzgjedhjes dhe blerjes së mallrave, blerësi është i detyruar: të kompensojë kompaninë për dëmet për mallrat e dëmtuara për faj të tij.”.

Prandaj, dyqani ka të drejtë të kërkojë që ju të paguani për mallrat e dëmtuara, dhe nëse nuk jeni dakord, të kaloni rrugën tuaj përmes gjykatës. Përndryshe, rezulton se ju mund të ecni me qetësi nëpër dyqan, të rrahni mallin dhe të largoheni me qetësi pa paguar për atë që është dëmtuar.

Sidoqoftë, në të njëjtin nen 1064 të Kodit Civil të Federatës Ruse ka një pikë të mrekullueshme: “Personi që ka shkaktuar dëmin lirohet nga kompensimi i dëmit nëse provon se dëmi nuk është shkaktuar për fajin e tij.”.

Nëse e keni marrë shishen dhe nuk e keni mbajtur, atëherë ky është tërësisht faji juaj dhe do të duhet të paguani për këtë shishe. Sidoqoftë, nëse keni rrëshqitur në një dysheme të sapo larë dhe keni rrëzuar një raft të tërë me uiski të shtrenjtë, ky është tërësisht faji i dyqanit dhe ju keni të drejtë të mos paguani për mallrat e dëmtuara. Një shembull tjetër: vendosët një artikull në rripin e arkës, arkëtari shtypi butonin, rripi u zhvendos dhe shishja ra në dysheme, duke u thyer gjatë procesit. Ky është gjithashtu tërësisht faji i dyqanit dhe ju nuk jeni të detyruar të paguani koston e kësaj shishe.

Le të kthehemi te shembulli në fillim të artikullit, kur lexuesi preku një shishe ketchup me buzën e palltos së saj dhe ajo ra dhe u thye. Këtu ka dy mundësi: nëse lexuesi ka praktikuar një hap baleti në korridor, ose rrotullohet në ritmin e një valsi në zonën e shitjes, atëherë padyshim që ky është faji i blerësit dhe ajo është e detyruar të paguajë koston e ketchup-it të thyer. . Por nëse një klient kaloi nëpër një korridor të mbushur me kuti dhe kanaçe dhe fizikisht nuk mund të kalonte pa goditur diçka, atëherë është plotësisht faji i dyqanit dhe askush nuk mund ta detyrojë atë të paguajë për mallin e dëmtuar.

Sipas GOST 51773-2001 "Tregtia me pakicë. Klasifikimi i ndërmarrjeve” distanca ndërmjet rafteve paralele duhet të jetë së paku 1.4 metra. SNiP 2.08.02-89* "Ndërtesat dhe strukturat publike" (klauzola 1.111) na tregon praktikisht të njëjtën gjë:

Gjerësia e vendkalimeve kryesore të evakuimit në zonën e shitjes duhet të jetë së paku m:

• 1.4 - me një sipërfaqe me pakicë deri në 100 m 2
• 1.6 - me një sipërfaqe me pakicë mbi 100 deri në 150 m 2
• 2 - në zonën tregtare të St. 150 deri në 400 m2
• 2.5 - me një zonë me pakicë të St. 400 m 2

Nëse shkelet kjo normë, mos ngurroni t'i drejtoheni dhe kërcënoni me ankesë pranë Inspektoratit Shtetëror të Zjarrfikësve. Nuk do të mbetet asnjë gjurmë nga kërkesat e shitësit nëse kjo shkelje ekziston vërtet dhe është kjo që ka sjellë dëmtimin e mallit. Për një shkelje të tillë, administrata e dyqanit mund të mbajë përgjegjësi administrative.

Le të shohim rastet kur fajtori është blerësi, dhe kur fajtor është dyqani.

Blerësi ka faj

• nëse e keni marrë produktin dhe e keni rënë pa kujdes dhe e keni thyer;
• nëse dëmtimi i mallrave është shkaktuar nga sjellja juaj "e panatyrshme" në katin e shitjeve (vrapim, grindje, dehje, etj.);
• nëse keni thyer qëllimisht këtë apo atë produkt (për shembull, keni marrë një shishe uiski të shtrenjtë dhe me fjalët "ja ku shkoni, borgjez", hodhët shishen pas murit me gjithë forcën tuaj);

Në këto raste ju keni shkaktuar dëme në dyqan për fajin tuaj dhe jeni të detyruar ta kompensoni atë në tërësi. Pas pagesës, ky artikull bëhet pronë e juaja dhe ju mund t'i mbledhni teorikisht kastravecat e mbetura nga kavanozi i thyer dhe t'i merrni përsëri. Vlen të theksohet se në këtë rast, neni 18 (“Pasojat e shitjes së një produkti me cilësi joadekuate”) i Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit nuk zbatohet dhe nuk do të mund të kërkoni që shitësi të zëvendësojë një produkt me cilësi joadekuate. me një të ngjashme. Në fund të fundit, në këtë rast nuk jeni blerësi, por i pandehuri. Gjithashtu, dyqani nuk do t'i mbledhë dhe lajë këto tranguj për ju.

Shumë argumentojnë se çmimi i mallrave përfshin rrezikun e dëmtimit. Po, në disa dyqane kjo është e vërtetë. Dhe dyqani mund t'ju takojë në gjysmë të rrugës pa kërkuar pagesë për mallrat. Por askush nuk mund ta ndalojë dyqanin që të mbledhë koston e mallrave nga ju sipas ligjit nëse keni faj. Përveç kësaj, në zinxhirët e klasës ekonomike, ku kostoja e mallrave është më e ulët, rreziku i prishjes nuk përfshihet në çmim për të bërë çmimin më të lirë. Këtu administrata e dyqanit do të kërkojë padyshim një rimbursim.

Dyqani e ka fajin

• nëse kati i shitjeve ka korridore të ngushta që nuk plotësojnë standardet, ose këto rreshta janë të mbushura me kuti, "rrëshqitje" mallrash;
• nëse produkti është i pozicionuar i paqëndrueshëm në raft dhe duke marrë një kanaçe, ju keni shkatërruar "të gjithë strukturën";
• nëse dyshemeja e dyqanit është e lagur dhe ju e dëmtoni mallin duke rrëshqitur;
• nëse produkti prishet, duke rënë nga rripi në arkë;

Në këto raste, faji është tërësisht i dyqanit dhe askush nuk ka të drejtë të kërkojë dëmshpërblim nga ju.

Nëse administrata e dyqanit kërkon që ju të paguani për mallrat e dëmtuara që janë dëmtuar pa fajin tuaj, mos ngurroni të kërkoni një libër ankesash dhe të lini një procesverbal të asaj që ndodhi në të. Në të njëjtën kohë, kërkoni nga administrata që të hartojë një raport mbi dëmtimin e mallrave, në të cilin duhet të shkruani mendimet tuaja për këtë çështje, për shembull, që kishte një dysheme të lagësht në korridor ose që gjerësia e korridorit bën nuk plotësojnë standardet. Kërkoni mbështetjen e të paktën dy dëshmitarëve për atë që ndodhi (këta mund të jenë të afërmit dhe miqtë tuaj, si dhe klientët e tjerë të dyqanit). Gjithashtu informoni se nuk keni ndërmend të paguani koston e mallit dhe nëse administrata dëshiron, mund të kërkojë kompensim përmes gjykatës. Ju keni çdo të drejtë ta bëni këtë. Në 99% të rasteve, incidenti do të zgjidhet dhe askush nuk do t'ju padisë, sepse asnjë përfaqësues i vetëm i administratës nuk do të dëshirojë t'i nënshtrojë dyqanin në kontrolle shtesë, të cilat do të zbulojnë se distanca midis rreshtave është me të vërtetë më e vogël se e vendosur. me ligj. Gjoba në këtë rast do të jetë shumë më e madhe se kostoja e mallrave që keni dëmtuar.

Gjithashtu mbani në mend se për të hartuar aktin, do t'ju nevojiten informacionet e pasaportës suaj. Në asnjë rrethanë nuk duhet t'ia jepni pasaportën përfaqësuesve të dyqaneve, sepse ata mund ta marrin atë si kolateral. Kjo nuk është e pranueshme, thjesht mund të diktosh të dhënat e pasaportës pa ia treguar askujt. Por as ju nuk jeni të detyruar ta bëni këtë dokumente vetëm oficerët e policisë, por jo shitësit apo rojet e sigurisë.

Nëse rojtari i dyqanit nuk ju lë jashtë derisa të paguani koston e mallit të dëmtuar (dhe ai ka të drejtë ta bëjë këtë - ju keni cenuar pronën e dikujt tjetër), kujtojini atij ekzistencën e nenit 203 të Kodit Penal. i Federatës Ruse, i cili parashikon dënim në formën e burgimit deri në shtatë vjet për shpërdorim të detyrës nga punonjësit e kompanive private të sigurisë. Oficeri i sigurisë duhet t'ju ndalojë me mirësjellje dhe kujdes. Nëse ai vepron në mënyrë të vrazhdë, atëherë neni 203 i Kodit Penal të Federatës Ruse ka të bëjë vetëm me të. Njoftoni me mirësjellje rojen e sigurisë se jeni gati të kompensoni dëmin, por vetëm pasi fajësia juaj të jetë vërtetuar në gjykatë.

Kështu, kur shkoni në dyqan, jini të kujdesshëm dhe të kujdesshëm. Nëse e thyeni "gjysmë litri në copa" për fajin tuaj, do të duhet të paguani për këtë keqkuptim. Por nëse faji i dyqanit është i dukshëm, mos kini frikë, ligji është në anën tuaj.

Ku të ankoheni

Për dysheme të lagura, vendosje e paqëndrueshme e mallrave në rafte - në Rospotrebnadzor

Për korridoret e ngushta, për kutitë midis rafteve - në Inspektoratin Shtetëror të Zjarrit

Një situatë shumë e zakonshme në dyqanet e vetë-shërbimit. Ju, si blerës, duke zgjedhur një produkt në rafte të shumta në një supermarket, prekni aksidentalisht rreshtat e kanaçeve të ekspozuara dhe ato copëtohen. Ose, pasi keni parë produktin e dëshiruar, ju shkoni drejt tij, duke manovruar midis klientëve të tjerë me shporta dhe karroca mjaft të mëdha dhe kapni një piramidë me produkte alkoolike në shitje. Ata thyen një shishe në dyqan, apo edhe disa. Menjëherë, si nga toka, para jush shfaqen befas punonjës supermarketi, oficerë sigurie dhe personazhe të tjerë, të cilët kërkojnë pagesën për mallrat e dëmtuara në mënyrë të pakthyeshme.

Çfarë duhet të bëni nëse thyeni një shishe në një dyqan vetëshërbimi?

Ju keni një pyetje: a duhet të paguani për një shishe të thyer ose një produkt tjetër që është dëmtuar, siç mendoni ju, pa fajin tuaj? Kur jeni financiarisht përgjegjës për mallrat e dëmtuara dhe kur një dyqan apo supermarket nuk mund të kërkojë pagesën për dëmin e shkaktuar?

Përgjigja për këtë pyetje do të jetë Kodi Civil i Federatës Ruse, ose më saktë, neni 1064 i Kodit Civil të Federatës Ruse "Shkaqet e përgjithshme për përgjegjësinë për shkaktimin e dëmit".

Në paragrafin 2 të nenit 1064 thuhet “Personi që ka shkaktuar dëmin përjashtohet nga kompensimi i dëmit nëse provon se dëmi nuk është shkaktuar për fajin e tij. Ligji mund të parashikojë kompensimin e dëmit edhe në mungesë të fajit të dëmtuesit.”

Tani, mendoj, ia vlen të deshifrohen frazat zyrtare të shkruara në kod në gjuhën e folur, në mënyrë që të gjithë të kuptojnë se çfarë thuhet. Që të dini se kur punonjësit e dyqanit kanë të drejtë të kërkojnë pagesën e dëmit të shkaktuar dhe kur duhet të recitoni paragrafin 2 të nenit 1064 dhe të largoheni me kokën lart, pa paguar asnjë qindarkë për humbjen e dyqanit.

Pra, le të shqyrtojmë disa opsione për zhvillimin e situatës:

• ju, për shkak të pakujdesisë dhe ngathtësisë suaj, ndërsa shikoni kavanozin, e keni rënë ose, më keq, shporta e blerjeve ju ka rënë nga duart - do të duhet të paguani për blerjet e dështuara;
• fëmija juaj thyen një shishe në një dyqan për shkak të rrëshqitjes në një dysheme të sapo larë ose për shkak të ndonjë defekti në dysheme - punonjësit e dyqanit nuk kanë të drejtë të kërkojnë kompensim nga ju për të metat e tyre. Nuk ju kërkohet të paguani për mallrat e thyera dhe ambalazhet e thërrmuara që u dëmtuan për shkak të uljes tuaj mbi to nga lartësia juaj;
• një kanaçe ose shishe ka rënë nga rafti kur keni qenë afër, punonjësit e dyqanit nuk kanë të drejtë të kërkojnë dëmshpërblim. Përgjegjësia për rregullimin e qëndrueshëm të mallrave në rafte dhe rafte i takon punonjësve të zonës së shitjes;
• ju jeni duke qëndruar pranë transportuesit të arkës dhe një artikull në një paketë xhami rrëshqet prej tij - nuk është faji juaj;
• kur zgjidhni një produkt në plastikë ose ndonjë ambalazh tjetër të butë, e shtrënguat shumë fort dhe u deformua - faji juaj është i dukshëm. Ju do të duhet të blini dhe përdorni produktin e deformuar ose të paguani çmimin e plotë dhe ta hidhni në kosh.

Lexoni gjithashtu:

A është e mundur të ktheni një artikull pa faturë? Si ta bëjmë atë siç duhet?

Distanca midis pajisjeve komerciale

Për të vërtetuar pafajësinë tuaj, nuk do t'ju dëmtojë të studioni dy dokumente të tjera që rregullojnë punën e ndërmarrjeve tregtare. GOST 51773-2009 "Tregtia me pakicë. Klasifikimi i ndërmarrjeve" dhe SNiP 2.08.02–09 "Ndërtesat dhe strukturat publike ...".

Çfarë duhet t'ju interesojë në këto dokumente rregullatore? Ata, ndër të tjera, flasin për gjerësinë e korridoreve midis pajisjeve komerciale në dyqanet e vetë-shërbimit.

Para se të shkruaj këtë artikull, studiova gjithashtu disa burime ligjore. Pothuajse të gjithë artikujt në faqet e internetit po përpiqen t'ju mashtrojnë. Pothuajse të gjithë autorët shkruajnë se gjerësia e korridoreve varet nga madhësia e hapësirës së shitjes me pakicë të dyqanit, por kjo nuk është aspak e vërtetë.

Sipas GOST 51773-2009, gjerësia minimale e kalimit midis rafteve duhet të jetë 1.4 metra.

Por gjerësia e korridoreve kryesore të treguara në planin e evakuimit varet drejtpërdrejt nga zona e supermarketit. Duket kështu:

• ruajtja deri në 100 m2 – 1,4 m;
• sipërfaqja me pakicë nga 100m2 deri në 150m2 – 1.6 m;
• sallat e supermarketeve nga 150 m2 deri në 400 m2 – 2 m;
• mega-markete nga 400m2 – 2.5 m.

Pasazhet kryesore të evakuimit janë me interes vetëm për specialistët e Gospozhnadzor. Në një situatë me një shishe të thyer, duhet të interesoheni vetëm për gjerësinë minimale të kalimit midis rafteve dhe rrëshqitjeve të shitjeve. Nëse kalimi është tashmë 1.4 m, do të mund të apeloni kërkesën për të paguar për dëmin e shkaktuar. Por nëse kalimi plotëson kërkesat rregullatore, hiqni portofolin tuaj.

Ata ende kërkojnë dëmshpërblim nga ju

Çfarë duhet të bëni nëse, pas argumenteve që keni dhënë, punonjësit e supermarketit nuk tërhiqen dhe përpiqen me vrazhdësi t'ju bëjnë të paguani për mallrat e dëmtuara në mënyrë të pariparueshme? Nuk është sekret që menaxheri i katit të shitjeve, i cili ekspozoi produktet promocionale fatkeqe, ëndërron të humbasë paratë e tij jo më shumë se ju.

Lexoni gjithashtu:

Lista e mallrave teknikisht komplekse

Nëse zyrtarët e supermarketeve kërkojnë vazhdimisht pagesë për një artikull të dëmtuar që ka humbur pamjen e tij të tregtueshme ose, më keq, është thyer pa fajin tuaj, kërkoni një libër ankesash dhe përshkruani situatën në të me detaje ekstreme. Sigurohuni që të tregoni kohën e incidentit (kjo do të ndihmojë avokatin që përfaqëson interesat tuaja të kërkojë një regjistrim video të incidentit), informacion të detajuar për punonjësit e dyqanit që kanë komunikuar me ju, dhe emrat dhe informacionin e kontaktit të dëshmitarëve (është këshillohet t'i keni ato).

Kërkoni që të hartohet një raport për dëmtimin e mallrave. Sigurohuni që të përfshini të gjitha detajet që funksionojnë për ju. Të tilla si: dysheme të lagura dhe të rrëshqitshme, korridore që nuk plotësojnë standardet, apo vendosje e paqëndrueshme e shisheve apo kanaçeve në rafte.

Nëse administrata e ndërmarrjes tregtare ka ende pretendime ndaj jush, kërkoni që të thirren agjencitë e zbatimit të ligjit. Oficerët e policisë do të regjistrojnë incidentin dhe do t'u shpjegojnë punonjësve të dyqanit procedurën që ju të paguani për mallrat e dëmtuara. Dhe është kështu - një person juridik (në këtë rast, ndërmarrja tregtare në të cilën ndodhi incidenti) paraqet një kërkesë në gjykatë për të rikuperuar para nga ju, si fajtori i dëmtimit të mallrave. Gjykata e shqyrton çështjen në themel. Dyqani thjesht nuk ka baza të tjera ligjore.

Papërshtatshmëria e personelit të sigurisë

Nëse situata përkeqësohet nga sjellja e vrazhdë e rojeve të sigurisë dhe ju e kuptoni që veprimet e dhunshme të drejtuara në drejtimin tuaj nuk përjashtohen, kujtojini përmbajtjen e nenit 203 të Kodit Penal të Federatës Ruse.

Neni 203 i Kodit Penal të Federatës Ruse "Teprica e autoritetit nga një detektiv privat ose një punonjës i një organizate sigurie private që mban një certifikatë roje private sigurie në kryerjen e detyrave të tyre zyrtare" (ndryshuar me Ligjin Federal Nr. 272 -FZ e 22 dhjetorit 2008) thotë:

1. Angazhimi nga një detektiv privat ose një punonjës i një organizate private sigurie që mban një certifikatë sigurie private të veprimeve që shkojnë përtej kompetencave të përcaktuara nga legjislacioni i Federatës Ruse që rregullon zbatimin e veprimtarive private të sigurisë dhe detektivëve, dhe që sjell një shkelje të konsiderueshme të të drejtat dhe interesat legjitime të qytetarëve dhe (ose) organizatave ose personave të mbrojtur, ligji i interesave të shoqërisë ose shtetit - dënohet me gjobë në shumën prej njëqind mijë deri në treqind mijë rubla, ose në shumën e pagave. ose të ardhura të tjera të personit të dënuar për një periudhë prej një deri në dy vjet, ose me kufizim të lirisë për një afat deri në dy vjet, ose nga puna e detyruar për një periudhë deri në dy vjet me heqje të së drejtës për të mbajtur disa poste. ose të angazhohen në veprimtari të caktuara deri në tre vjet ose pa të, ose me burgim deri në dy vjet me heqje të së drejtës për të mbajtur poste të caktuara ose për t'u angazhuar në veprimtari të caktuara deri në dy vjet.
2. Po kjo vepër, e kryer me përdorim të dhunës ose kanosje për përdorimin e saj, ose me përdorim të armëve ose mjeteve të posaçme dhe ka sjellë pasoja të rënda, dënohet me burgim gjer në shtatë vjet me heqje të së drejtës mbajnë poste të caktuara ose angazhohen në aktivitete të caktuara për një mandat deri në tre vjet.

konkluzioni

Shpresoj që pasi të recitoni këtë nen të Kodit Penal të Federatës Ruse, entuziazmi i personelit të sigurisë do të shuhet dhe ju do të mund të largoheni nga dyqani fatkeq. Nëse incidenti është dokumentuar nga oficerët e zbatimit të ligjit që kanë mbërritur me thirrjen e punonjësve të dyqanit, ose ju keni ende pretendime ndaj punonjësve të dyqanit si rezultat i incidentit me një shishe të thyer, kontaktoni menjëherë autoritetet kompetente të cilat janë të detyruara të mbrojnë interesat tuaja:

• "Rospotrebnadzor" (dysheme të rrëshqitshme, vendosje e paqëndrueshme e shisheve në rafte);
• "Gospozhnadzor" (pasazhe të ngushta, male me mallra promovuese).

Këtu janë disa paragrafë informacioni që do të mbrojnë portofolin tuaj dhe do të largojnë administratorët dhe rojet e sigurisë së dyqaneve më pompoze

Pra, tani e tutje, miku juaj më i mirë është kodi civil, përkatësisht ai klauzolë magjike në të cilën shkruhet: “Personi që e ka shkaktuar dëmin, përjashtohet nga kompensimi i dëmit nëse provon se dëmi nuk është shkaktuar nga faji...”

Nëse e thyeni artikullin përpara se të paguani në arkë

Çfarë do të thotë kjo: Nëse keni rrëshqitur në një dysheme të lagur dhe keni nxjerrë një raft shampanjë, nuk jeni faji juaj dhe nuk jeni ju që do të rriheni, por ajo gruaja me leckë atje.
Nëse një shishe vaj ulliri zvarritej përgjatë rripit transportues në arkë dhe papritmas goditi dyshemenë, jeni të qartë para ligjit...

Ju morët një kavanoz me tranguj nga rafti, dhe kastravecat fqinje u drodhën dhe u rrëzuan - nuk jeni i detyruar të paguani për operacionin për të drejtuar krahët e një tregtari dyqani.. Produktet duhet të rregullohen dhe të sigurohen në mënyrë të qëndrueshme në rafte
dhe kjo është puna e tij, jo problemi juaj...

Miku juaj i ardhshëm - GOST 51773-2001 "Tregtia me pakicë. Klasifikimi i ndërmarrjeve"

Sipas këtij GOST "Ndërtesat dhe strukturat publike...", distanca midis rafteve të dyqaneve nuk duhet të jetë më pak se 1.4 metra.

Për më tepër, sa më i madh të jetë dyqani, aq më i gjerë duhet të jetë
korridore midis rafteve, këtu është lista:

1.4 m - me një sipërfaqe me pakicë deri në 100 m2
1.6 m - me një zonë me pakicë të St. 100 deri në 150 m2
2m - në zonën tregtare të St. 150 deri në 400 m2
2.5 m - me një zonë me pakicë të St. 400 m2

Çfarë do të thotë:

Një piramidë me shishe e shfaqur në qendër të korridorit:

A.) e bëri kalimin tashmë gjerësinë e kërkuar dhe vështirësoi lëvizjen (ishte fizikisht e vështirë të kaloje pranë dhe të mos godiste asgjë);

B.) ishte fiksuar keq (tregtari i nxorri budallaisht shishet dhe ato ranë poshtë me gjysmë pike).

Së fundi, shoku juaj i tretë është Kodi Penal. Ai do t'ju ndihmojë nëse roja i sigurisë së dyqanit vendos të përfshihet.

Nëse një roje fillon të jetë i vrazhdë, të kërcënojë, të kap kapuçin, të kontrollojë çantën dhe të kërkojë të martohet me të, kujtoji nenin 203 të Kodit Penal, ai do të jetë i lumtur të mësojë se veprimet e tij aktive ndezëse ndaj jush dënohen burgim deri në 7 vjet, sepse kjo është tejkalim i autoritetit të një punonjësi të një shoqërie private sigurie.

Sipas ligjit, dialogu juaj me rojen e sigurisë duhet të duket kështu:

Ai: I nderuar zotëri/zonjë! Duket se keni thyer diçka? Do të paguani?
Ti: Sigurisht qe do shkoj! Sapo fajësia ime të vërtetohet në gjykatë, do të paguaj në të njëjtën ditë!
Ai: Epo, kjo tingëllon e arsyeshme. Të gjitha të mirat për ju, një ditë të mbarë.
Ti: Shihemi më vonë, të dua!

Zbatoni njohuritë tuaja:

Kështu, një meteorit fluturoi në dyqan dhe ju hoqi nga duart një shishe të cilësisë së mirë të thatë të vitit 1984...

Administratori i zbehtë kërkon që të paguani për shishen e thyer...

Shpallni pafajësinë tuaj dhe nëse administratori fillon konflikt, kërkoni një libër ankesash. Përshkruani në detaje se çfarë ndodhi, duke përfshirë kohën e fatkeqësisë (operatori i kamerës CCTV do t'ju falënderojë), dëshmitarët (ju do të falënderoni veten nëse shkon në gjyq) dhe pjesëmarrësit kryesorë në paradë (ata do të fshikullohen më vonë) .

Kërkoni gjithashtu hartimin e një akti të dëmtimit të mallrave, në të cilin duhet të regjistroni të gjitha rrethanat shoqëruese: dyshemetë e rrëshqitshme, rreshtat e ngushtë midis rafteve, tifozët e dehur të futbollit, kërcimi i Hare Krishnas, shtyrja e zombive ...

Me shumë mundësi, konflikti do të zgjidhet në fazën e kërkimit të një libri ankesash. Nëse stafi i pushtuar nuk qetësohet, ftoni dyqanin t'ju padisë (nuk ka asnjë mënyrë tjetër ligjore për t'ju detyruar të paguani për enët e thyera). Kostot ligjore dhe vizitat e pashmangshme nga inspektorët e inspektimit do të qetësojnë punonjësit e zjarrtë dhe do t'ju lejojnë të largoheni nga situata me një shpinë të drejtë dhe një mjekër të ngritur me krenari.

P.S.: Pista bonus!

Fjalë magjike! Aplikoni ato te punëtorët e tregtisë dhe shikoni se çfarë ndodh:

“Këtu keni një dysheme të rrëshqitshme/vendosje e paqëndrueshme e mallrave në raft!
Do të ankohem tek autoritetet përkatëse!”
“Ju keni korridore/kuti të ngushta midis rafteve!
Do t'i shkruaj zjarrfikësit të shtetit!”

Faleminderit që lexuat deri në fund.

Shishja, si një enë, simbolizon organet gjenitale femërore. Prandaj të gjitha interpretimet tipike.

Hapja e një shishe simbolizon marrëdhëniet seksuale, humbjen e pafajësisë.

Rrjedha nga shishja simbolizon ejakulimin.

Një numër i madh i shisheve të ndryshme dhe të bukura në lokalin tuaj simbolizon jetën tuaj aktive seksuale, si dhe flet për numrin e madh të partnerëve tuaj seksualë.

Pavendosmëria kur zgjidhni një shishe në një dyqan ose frika nga një zgjedhje e tillë tregon pasigurinë tuaj para njerëzve të seksit të kundërt dhe frikën nga marrëdhëniet seksuale.

Nëse i dërgoni fëmijët tuaj të kthehen në shishe, atëherë jeni agresiv ndaj fëmijëve tuaj.

Nëse ia besoni këtë gjysmës suaj, atëherë e urreni fshehurazi atë (atë).

Nëse goditni dikë me shishe, atëherë jeni të pakënaqur me partnerin tuaj dhe dëshironi ta ndryshoni atë dhe tashmë keni një zëvendësues.

Një shishe e thyer simbolizon pakënaqësinë tuaj me jetën tuaj seksuale.

Mbledhja e shisheve bosh tregon shthurjen tuaj.

Blerja e një shishe të mirë dhe të bukur në një dyqan do të thotë që ju e vlerësoni partnerin tuaj, ose së shpejti do të përmbushni ëndrrën tuaj.

Abonohuni në kanalin e Interpretimit të ëndrrave!