Koncepti i organizimit në psikologjinë e menaxhimit. Çfarë është menaxhimi

Kontrolli- një lloj i veçantë i veprimtarisë njerëzore që kryhet në kuadrin e punës kolektive.

Çdo punë e përbashkët kërkon menaxhim. Kjo do të thotë se menaxhimi është një element i detyrueshëm i çdo veprimtarie kolektive të njerëzve, jo vetëm në sferën e prodhimit, por edhe në sferën joproduktive, duke përfshirë arsimin, formimin e specialistëve të shkencës, shëndetësisë, kulturës etj.

Menaxhimi sintetizon organizimin e veprimtarisë njerëzore dhe menaxhimin e kësaj veprimtarie, që do të thotë se i gjithë kompleksi i shkencave që studiojnë njeriun dhe veprimtaritë e tij merr një rol shumë domethënës.

Meqenëse menaxhimi përfshin, si një komponent thelbësor, menaxhimin e aktiviteteve të njerëzve, përmirësimi i tij përfshin mbështetjen në njohuritë për një person, për modelet e aktiviteteve dhe sjelljes së tij, për mundësitë dhe aftësitë, ndryshimet psikologjike midis njerëzve, për ndërveprimin e tyre në grupet e punës. .

Në lidhje me rritjen e rolit të faktorëve njerëzorë në sfera të ndryshme të jetës shoqërore, problemi i njeriut bëhet një nga problemet qendrore në të gjithë sistemin e shkencës moderne. Psikologjia e menaxhimit luan një rol të veçantë në zhvillimin e saj; Duke studiuar njeriun si lëndë pune, dijeje dhe komunikimi, ai në mënyrë të pashmangshme bëhet një hallkë lidhëse midis shkencave shoqërore, natyrore dhe teknike.

Një nga rezervat e rëndësishme për rritjen e efikasitetit të çdo pune janë faktorët njerëzorë, d.m.th. Faktorët e përcaktuar nga vetitë fiziologjike, psikologjike dhe socio-psikologjike të njeriut janë forca kryesore prodhuese e shoqërisë.

Në aktivitetet e përshtatshme, si rregull, formohen dhe realizohen rezerva të lidhura me faktorët njerëzorë.

Gjatë këtij aktiviteti zhvillohen nevojat dhe aftësitë e një personi, potenciali i tij krijues dhe aftësitë profesionale, orientimet e vlerave dhe qëndrimet sociale.

Një pikë thelbësore në përmirësimin e aktiviteteve të menaxhimit është analiza e tij psikologjike: identifikimi i kërkesave për perceptimin dhe vëmendjen, kujtesën dhe të menduarit, emocionet dhe vullnetin (d.m.th., e ashtuquajtura "sfera mendore") e një personi të përcaktuar nga ky aktivitet dhe përcaktimi më i madh. mënyra efektive për të formuar cilësi të rëndësishme.

Në procesin e punës së përbashkët të njerëzve, formohet një sistem i marrëdhënieve ndërnjerëzore (në natyrë psikologjike): pëlqime, mospëlqime, miqësi personale, etj.

Në ekip formohet një sistem kërkesash reciproke, një humor i përbashkët, një stil i përbashkët pune, unitet intelektual, moral dhe vullnetar, me fjalë të tjera, në kushtet e veprimtarisë së përbashkët zhvillohet ajo që zakonisht quhet "klimë psikologjike".

Për shkak të faktit se ekipe të mëdha të ndërlidhura njerëzish marrin pjesë në proceset e menaxhimit, për shkencën e menaxhimit problemi i ekipit shfaqet në dy aspekte. Nga njëra anë, kolektivi i punës është objekt i menaxhimit. Prandaj, modelet e formimit dhe zhvillimit të një ekipi, struktura dhe dinamika e tij duhet të dihen në mënyrë që të gjenden mjetet më adekuate për të ndikuar në çdo rast specifik. Nga ana tjetër, vetë veprimtaria e menaxhimit në kushtet e prodhimit modern është gjithashtu kolektive, d.m.th. ekipi vepron gjithashtu si subjekt i menaxhimit.

Një detyrë e rëndësishme e psikologjisë së menaxhimit është një studim i thelluar i strukturës dhe mekanizmave të veprimtarive të menaxhimit.

Aktivitetet strukturore dhe menaxheriale përfshijnë: analizën dhe vlerësimin e objekteve të menaxhimit, situatat problemore, vendimmarrjen e menaxhimit, organizimin dhe zbatimin e vendimit të marrë. Në strukturën e përgjithshme të aktiviteteve të menaxhimit, roli i "caktimit të qëllimeve", qëndrimit motivues, emocional-vullnetar dhe faktorëve të tjerë personalë është i madh.

Elementi qendror i veprimtarisë së menaxhimit është zgjidhja e problemeve të menaxhimit. Vendimet e menaxhmentit në përgjithësi karakterizohen nga karakteristikat e mëposhtme:

• një marrëdhënie komplekse midis një vendimi strategjik, mjaft të qëndrueshëm dhe vendimeve private të ndryshueshme që lidhen me ndryshimet në situatën operacionale
• procedurë hierarkike e vendimmarrjes me një shkallë të caktuar pavarësie në çdo nivel
• natyra konfliktuale, por sigurisht jo antagoniste e procesit të përgatitjes së një vendimi, duke reflektuar “luftën” e motiveve, alternativave, një ndërthurje të zhvillimit kolektiv dhe vendimmarrjes individuale me një nivel të lartë përgjegjësie, etj.

Një problem i rëndësishëm në psikologjinë e lidershipit është analiza e personalitetit të liderit.

Natyrisht, një problem serioz është identifikimi i cilësive të rëndësishme profesionale të një drejtuesi dhe kritereve përkatëse.

Mund të dallohen tre nivele të strukturës së personalitetit:

• proceset e informacionit psikofiziologjik, përfshirë kryesisht njohës parësor, me parametrat e tyre
• në të vërtetë psikologjike, duke përfshirë karakteristikat e temperamentit dhe karakterit të një personi, sferën e tij intelektuale, sferën emocionale-vullnetare, vetitë specifike personale - profesionale, organizative, psikologjike dhe pedagogjike
• niveli më i lartë shoqëror, duke përfshirë cilësitë ideologjike, politike dhe morale të një lideri

Është e rëndësishme që një drejtues të ketë një lloj perceptimi analitik-sintetik, aftësinë për të vëzhguar faktet dhe për t'i shpjeguar ato pa paragjykime; vëmendje e qëndrueshme e kombinuar me aftësinë për të kaluar vëmendjen nga një problem në tjetrin, memorie të zhvilluar, veçanërisht operacionale, për ngjarje, fakte, fytyra, emra. Një nga cilësitë më të rëndësishme është të menduarit e thellë praktik. Mendja praktike e një drejtuesi duhet të karakterizohet nga: shpejtësia, vendosmëria, aftësia për të parashikuar dhe gjetur zgjidhje të reja. Në aktivitetin intensiv të një drejtuesi, veçanërisht në situata të pazakonta, roli i rezervave emocionale dhe vullnetare është i madh.

Puna e një drejtuesi krahasohet me punën e një dirigjenti, i cili duhet të dijë se kush, ku dhe çfarë violine po dirigjon, ku, si dhe çfarë instrumenti ka studiuar, ku, kush dhe pse është jashtë mendjes, kush, si dhe ku duhet të transferohet në disonancë korrekte etj.

Arsyet kryesore që formojnë klimën psikologjike janë: personaliteti i drejtuesit, kompetenca e interpretuesve dhe përputhshmëria e tyre gjatë kryerjes së punës kolektive. Kur shkelen këto kushte, lindin konflikte. Shkaqet e konflikteve u përcaktuan eksperimentalisht: në 45% të rasteve - për shkak të fajit të menaxherit, në 33% - për shkak të papajtueshmërisë psikologjike të punonjësve, në 15% - për shkak të përzgjedhjes së pahijshme të personelit.

Për të siguruar punë normale, është e rëndësishme të krijoni një humor të mirë, ndjeshmëria, takti, mirësjellja e ndërsjellë janë stimulues të një humori të mirë. Përkundrazi, armiqësia, vrazhdësia dhe dëmtimi i krenarisë së vartësve - e gjithë kjo dëmton sistemin nervor dhe zvogëlon efikasitetin e ekipit.

Me procesin e menaxhimit ne kuptojmë ndërveprimin e qëllimshëm të informacionit midis një subjekti (menaxheri) dhe një objekti (ekipi) me qëllim transferimin e tij nga një gjendje në tjetrën ose mbajtjen e një objekti kontrolli në një gjendje të caktuar kur ekspozohet ndaj shqetësimeve të ndryshme (si të brendshme ashtu edhe të brendshme). e jashtme) duke ndikuar subjektin ndaj parametrave të ndryshueshëm të objektit të kontrollit.

Procesi i menaxhimit- një lloj aktiviteti kompleks. Dhe në këtë drejtim, duket e rëndësishme të merren parasysh mekanizmat mendorë që qëndrojnë në themel të tij.

Dizajni i sistemit të kontrollit mund të përshkruhet si më poshtë. Ka një objekt kontrolli. Një person vendos një detyrë (ose njerëz të tjerë i vendosin një detyrë) për të transferuar një objekt nga gjendja a1 në gjendjen a2 (ose, përkundrazi, për të mbajtur objektin në gjendje, duke kapërcyer shqetësimet e jashtme). Bazuar në informacionin që disponon (përfshirë përvojën profesionale), një person formon një imazh të caktuar të gjendjes së caktuar (të ardhshme) të objektit (gjendja a2). Duke perceptuar informacionin, një person vlerëson gjendjen aktuale të objektit (gjendja a1), analizon mënyra të ndryshme të kryerjes së detyrës, merr një vendim dhe kryen një veprim kontrolli (ose sistem veprimesh), duke transferuar objektin e kontrollit nga gjendja a1 në gjendjen a2 . Informacioni për gjendjen e ndryshuar arrin tek personi dhe ai vlerëson nëse problemi është zgjidhur duke krahasuar gjendjen aktuale a1 me gjendjen e dhënë a2 dhe në varësi të rezultatit kryen veprime të reja kontrolli: cikli i kontrollit përsëritet.

Ne jemi të interesuar për veprimet e menaxhimit si një proces informacioni. Hyrja e këtij procesi është informacion për gjendjen aktuale të objektit, rezultati është ndikimi transformues i përshtatshëm i subjektit të veprimit në objekt. Procesi i kontrollit fillon jo me faktin se objekti është në një gjendje aktuale, por me faktin që subjekti fillon, për të arritur qëllimin, të pranojë informacione për gjendjen e objektit që do të ndryshohet. Në mënyrë të ngjashme, veprimi përfundon jo me faktin se objekti transformohet, por me faktin që subjekti merr informacion për rezultatin e ndikimit transformues që ka ushtruar mbi objektin.

Cila është marrëdhënia midis "inputit" dhe "outputit" të një veprimi, si realizohet kalimi nga informacioni hyrës në veprimin dalës? Natyrisht, vetë informacioni hyrës nuk mund të shkaktonte efektin e daljes. Ishte subjekti që transformoi një gjë në një tjetër dhe vetë veprimi konsistonte në këtë transformim.

Karakteristika më e rëndësishme e procesit të kontrollit të kryer nga një person është fakti që procesi i shndërrimit të informacionit hyrës për një objekt në një ndikim të qëllimshëm në objekt ndodh në formën e reflektimit mendor. Rezultati i reflektimit mendor të sistemeve shumë të kontrolluara është një imazh. Është reflektimi mendor, imazhet ideale që janë "ndryshuesi i ndërmjetëm" i kërkuar që kryen lidhjen midis sjelljes së jashtme të një personi dhe rrjedhës së informacionit që vjen tek ai nga objektet mjedisore.

Nga pikëpamja psikologjike, çështja e një "ndryshore të ndërmjetme" zgjidhet lehtësisht duke kuptuar procesin e kontrollit si një proces i transformimit të përshtatshëm të një objekti bazuar në informacionin në dispozicion të subjektit dhe informacionin që i vjen nga objekti përmes kanali i komenteve. Me këtë kuptim, psikika, imazhi subjektiv, përshtatet organikisht në ciklin e informacionit që ndodh në procesin e menaxhimit, si një lidhje qendrore e përpunimit.

Përpunimi i informacionit, i cili karakterizon procesin e menaxhimit nga ana psikologjike, kryhet, sipas idesë tonë, në proceset e ballafaqimit të llojeve të ndryshme të imazheve. Disa nga imazhet veprojnë si material i përpunuar gjatë procesit të menaxhimit, të tjerët - si mjete për përpunimin e këtij materiali. Në këtë kuptim, është e përshtatshme të quajmë të parën korrelativ (aktual), të dytën - korrelativ (referencë). Imazhet korrelative pasqyrojnë drejtpërdrejt gjendjen aktuale të objektit. Imazhet korreluese veprojnë si një rezervë informacioni pak a shumë e qëndrueshme e organizuar posaçërisht për qëllimet e këtij lloji të menaxhimit. Rrjedha e informacionit korrelativ, nga njëra anë, rezerva korrelative e informacionit, nga ana tjetër. Këto janë dy rrjedhat e informacionit, ndërveprimi aktiv i të cilave siguron këtë proces menaxhimi.

Për të zgjidhur problemet e psikologjisë së menaxhimit, duhet të fillohet duke kuptuar idetë rreth objektit dhe lëndës së psikologjisë së menaxhimit. Objekti i psikologjisë së menaxhimit është një organizatë, e cila konsiderohet si një institucion social i specializuar i krijuar për të përmbushur qëllime të caktuara shoqërore të rëndësishme dhe të pajisur në këtë drejtim me burime pune, teknike dhe energjitike, si dhe të drejta dhe përgjegjësi që përcaktojnë funksionet e organizatës. dhe vendin e tij në shoqëri dhe strukturat organizative.

Organizata vepron si entiteti kryesor brenda të cilit zbulohet më qartë roli i menaxhmentit në rregullimin e aktiviteteve të përbashkëta të njerëzve. Struktura e organizatës, vendi i saj në sistemin e menaxhimit, identiteti i saj funksional lë një gjurmë të caktuar në aktivitetet e individit dhe ekipit, të cilat përbëjnë një pjesë integrale të burimeve të organizatës.

Lënda e psikologjisë së menaxhimit janë aktivitetet e ndryshme të individit dhe ekipit që synojnë realizimin e qëllimeve të organizatës. Në përputhje me qëllimet e punës të përcaktuara nga jashtë, lloji kryesor i veprimtarisë në organizatë është aktiviteti funksional, d.m.th. veprimtaria aktuale e punës profesionale.

Lënda e psikologjisë së menaxhimit nuk është vetëm veprimtaria profesionale, por një sistem aktivitetesh që synojnë kolektivisht arritjen e qëllimeve të organizatës, dhe një person si aktor shfaqet në marrëdhëniet e ndërveprimit me lidhje të ndryshme strukturore dhe funksionale të organizatës, të krijuara për të përmbushur synimet e punës dhe sociale të vendosura për të.

Kjo qasje ndaj aktiviteteve të individit dhe ekipit në strukturën e organizatës është jashtëzakonisht e rëndësishme, pasi bën të mundur vlerësimin e ndikimit të faktorëve me origjinë të ndryshme në efektivitetin e organizatës.

Aktiviteti mund të konsiderohet si forma kryesore e veprimtarisë shoqërore të individit, një lloj aktiviteti subjektiv. Personaliteti nuk “luan” thjesht rolin shoqëror të përgatitur për të, nuk zbaton me pasion një veprimtari të dhënë objektivisht, por, si të thuash, e modulon këtë të fundit, i jep atij “profilin personal”, e modifikon aq shumë sa dy persona. zbatimi i të njëjtit aktivitet nuk mund të funksionojë saktësisht në të njëjtën mënyrë, sado që ata të përpiqen për të. Pikërisht këtu zbulohen problemet psikologjike të veprimtarisë, të cilat ndryshojnë nga përqasja kibernetike, sociologjike dhe çdo qasje tjetër.

Shkenca psikologjike studion organizimin si një sistem aktivitetesh nga një këndvështrim specifik, në mënyrë figurative, si një organizëm i gjallë integral me emocionet dhe ndjenjat e tij të qenësishme, intelektin dhe vullnetin.

Një qasje e tillë ndaj çështjes së objektit dhe lëndës së psikologjisë së menaxhimit na lejon të formulojmë një sërë drejtimesh premtuese të krijuara për të krijuar mbështetje shkencore dhe psikologjike për detyrat, ndër të cilat rëndësi e veçantë i kushtohet përmirësimit të strukturave organizative dhe metodave të menaxhimit.

Psikologjia e menaxhimit, nga njëra anë, duhet t'i drejtojë përpjekjet e saj në studimin e faktorëve organizativë që aktivizojnë aktivitetet profesionale të njerëzve dhe, nga ana tjetër, të eksplorojë ato aspekte të "faktorit njerëzor" që kanë një ndikim të rëndësishëm në funksionimin. të organizatës si institucion i caktuar shoqëror.

Në shumëllojshmërinë e aktiviteteve që formojnë një organizatë si një sistem integral, është e mundur të identifikohen elementet e sistemit dhe lidhjet midis tyre. Elementet janë aktivitete individuale, dhe roli i lidhjeve si përbërës strukturorë të sistemit luhet nga metodat e bashkimit të tyre, d.m.th. kushte specifike socio-psikologjike në të cilat ndërveprojnë punëtorët që kryejnë detyra të ngjashme.

Veprimtaritë individuale si elemente të një organizate, sipas statusit juridik të individit, ndahen në menaxheriale dhe ekzekutive. Studimi i veprimtarisë së lidershipit në psikologjinë e menaxhimit është një fokus qendror.

Praktika sociale ka nevojë urgjente për rekomandime të bazuara shkencërisht për përmirësimin e punës së një menaxheri, në varësi të nivelit në sistemin e menaxhimit, tipareve individuale të personalitetit, karakteristikave socio-psikologjike të ekipit të punës, natyrës dhe përmbajtjes së funksioneve sociale të organizatës, etj.

Hulumtimi mbi aktivitetet e performancës nuk është më pak i rëndësishëm. Këtu, duket premtuese të studiohen modelet e rregullimit shoqëror të sjelljes së njerëzve, format dhe metodat efektive të ndikimit në ndërgjegjen dhe sjelljen njerëzore, duke siguruar zbatimin proaktiv dhe të ndërgjegjshëm të detyrave me të cilat përballet organizata.

Në psikologjinë e menaxhimit, ndryshe nga psikologjia e përgjithshme dhe psikologjia e punës, veprimtaria studiohet kryesisht si një kategori socio-psikologjike. Një organizatë si një sistem aktivitetesh funksionon në mënyrë efektive vetëm nëse sigurohet një koordinim i qartë i përpjekjeve të punëtorëve ndërveprues. Efekti i përgjithshëm i punës së përbashkët në fund të fundit varet nga mënyra se si aktivitetet individuale janë "të lidhura" me njëra-tjetrën. Është e rëndësishme të drejtohen kërkimet për të zbuluar modelet e koordinimit të aktiviteteve.

Funksionet tipike të aktiviteteve të menaxhimit janë funksionet e përpunimit të informacionit dhe vendimmarrjes. Ky aktivitet përfshin një sërë aspektesh unike që janë unike për menaxhmentin. Pika më karakteristike është se veprimtaria e përpunimit të informacionit dhe e marrjes së vendimeve kryhet në organizatë si një aktivitet i përfshirë në komunikimin funksional ndërmjet anëtarëve të organizatës. Me të nënkuptojmë një lloj komunikimi në varësi të qëllimeve të veprimtarisë profesionale që kryejnë subjektet në kushte ndërvarësie.

Në aktivitetet e menaxhimit, komunikimi funksional shërben për të transmetuar informacion nga një anëtar i organizatës në tjetrin. Ky informacion është pika fillestare për përpunimin e informacionit dhe aktivitetet e vendimmarrjes.

Megjithatë, kjo nuk e shter rolin e komunikimit funksional. Si çdo komunikim, ai përfshin ndërveprimin e pjesëmarrësve dhe ndikimin e tyre të ndërsjellë. Nga ana tjetër, ndikimi i ndërsjellë bën që rrjedhat e informacionit të drejtohen reciprokisht. Ky aspekt i veprimtarisë së menaxhimit është me interes më të madh për psikologjinë. Problemi është se për të organizuar në mënyrë optimale komunikimin funksional, është e nevojshme të krijohen modele psikologjike që përcaktojnë ndikimin e komunikimit funksional në përpunimin e informacionit dhe vendimmarrjen në organizatë. Përpunimi i informacionit në një organizatë kryhet në nivele hierarkike të organizatës. Në secilin nivel, përzgjedhja dhe transformimi i informacionit ndodh në përputhje me funksionet e këtij niveli dhe atij të ardhshëm.

Kështu, informacioni transmetohet dhe përpunohet në të njëjtën kohë. Nëse informacioni rrjedh nga nivelet më të ulëta hierarkike, atëherë transformimi i tij ndodh në drejtim të integrimit të të dhënave kur rrjedh nga nivelet më të larta në ato më të ulëta, transformimi ndodh në drejtim të diferencimit të të dhënave. Në këtë situatë, çështja e nivelit të integrimit dhe diferencimit të informacionit të menaxhimit, duke përfshirë informacionin e gjeneruar përsëri si zgjidhje, bëhet e rëndësishme.

E gjithë kjo tregon seriozitetin dhe rëndësinë e problemit të paraqitjes së informacionit në organizatë.

Aspekti subjektiv ka një rëndësi të madhe në funksionimin e një organizate. Ndikimi i faktorit subjektiv manifestohet në të gjitha aspektet dhe kushtet e veprimtarisë së organizatës që lidhen me një person si subjekt dhe objekt i menaxhimit.

Deri kohët e fundit, stili i menaxhimit është studiuar kryesisht në lidhje me marrëdhëniet që zhvillohen në sistemin menaxher-vartës. Duhet theksuar se ndikimi i stilit në sistemin menaxher-vartës është konsideruar në mënyrë statike, d.m.th. si një sistem jo në zhvillim. Problemet e stilit në sistemin menaxher-ekip nuk janë studiuar mjaftueshëm. Ndërkohë, me shumë interes është problemi i zhvillimit, nën ndikimin e stilit të menaxhimit, i marrëdhënieve funksionale kryesisht në marrëdhënie kolektiviste, me fjalë të tjera, problemi i pasurimit të marrëdhënieve funksionale me marrëdhënie karakteristike për një ekip të zhvilluar. Stili i menaxhimit luan një rol të rëndësishëm këtu, pasi formon një mënyrë të caktuar të jetesës së organizatës dhe në këtë mënyrë kontribuon në zhvillimin e interesave dhe nevojave që janë karakteristike për një ekip të zhvilluar.

Deri më tani, ne kemi theksuar rëndësinë e atyre problemeve në studimin e stilit të menaxhimit që lidhen kryesisht me zbatimin e cilësive personale të një menaxheri, ato që futin në mënyrë të pashmangshme origjinalitetin në kryerjen e funksioneve të nevojshme. Megjithatë, studimi i stilit duhet të ketë një anë tjetër. Në mënyrë tipike, sistemi i marrëdhënieve të menaxherit me funksionin e organizatës, me anëtarët e organizatës është i fiksuar në formën e një imazhi të një sjelljeje të caktuar. Ky imazh është formuar në bazë të modelit të një lideri që vendoset nga sistemi socio-ekonomik, dhe në bazë të përvojës së mbledhur nga vëzhgimet e llojeve aktuale të sjelljes së drejtuesve të organizatës. Imazhi i sjelljes së një drejtuesi që është zhvilluar në një organizatë kërkon një përshtatje të caktuar të cilësive të tij individuale, personale me këtë imazh, përfshirë edhe kur bëhet fjalë për manifestimin e tyre në sistemin e menaxhimit. Kjo qasje ndaj stilit të menaxhimit na lejon të formulojmë një problem tjetër të psikologjisë së menaxhimit, i cili mund të quhet problemi i personalitetit të një drejtuesi autoritar. Në studimin e mënyrës së veprimtarisë së menaxherit, duhet të mbështeteni në dy kritere që lidhen me performancën e dy funksioneve kryesore të organizatës: efikasitetin e prodhimit dhe efikasitetin social. Kjo qasje lejon, sipas mendimit tonë, të kapërcehet subjektiviteti në vlerësimin e një menaxheri përmes llojeve të ndryshme të vlerësimeve të ekspertëve. Shpesh në këtë drejtim lindin gabime që lindin jo nga vlerësimi i aktivitetit, por nga vlerësimi i sjelljes. Padyshim që sjellja e një drejtuesi është një mjet shumë i rëndësishëm për realizimin e qëllimeve të aktiviteteve të menaxhimit, por përzierja e tyre në vlerësimin e efektivitetit të një drejtuesi çon në faktin se modelet e përpiluara të cilësive bien në konflikt me realitetin.

Në të njëjtën kohë, nuk mund të mohohet se sjellja e liderit ndikon në formimin e marrëdhënieve ndërpersonale në ekip, klimën e tij të përgjithshme socio-psikologjike dhe shkallën me të cilën lideri vendoset si autoritet në organizatë. Hulumtimet tregojnë se mospërputhja midis sjelljes së një lideri dhe pritjeve të rolit shpesh rrjedh nga injoranca se si ky apo ai veprim i sjelljes reflektohet në ndërgjegjen dhe aktivitetet e njerëzve, nga mosnjohja e bazave të sjelljes psikologjikisht të përshtatshme, e cila duhet të ketë një efekt stimulues në si marrëdhëniet ashtu edhe aktivitetet e anëtarëve të organizatës. Në këtë drejtim, problemi i përmbajtjes së edukimit psikologjik të menaxherëve bëhet praktikisht i rëndësishëm.

Rëndësia më e madhe për një menaxher është njohuria psikologjike e krijuar për të siguruar vetënjohje gjithëpërfshirëse dhe zhvillimin e personalitetit të menaxherit në mënyrë që të rrisë kompetencën e tij profesionale, njohuritë e modeleve psikologjike që ndikojnë në aktivitetet e ekipit dhe të individit dhe, së fundi, njohuritë e metodat për menaxhimin e këtyre modeleve, të cilat duhet të përdoren në punën e përditshme me stafin.

Një aspekt i rëndësishëm i stilit të menaxhimit është stimulimi i punës nga ana e menaxherit.

Një stil menaxhimi që kombinon stimujt materiale dhe morale në ekuilibrin dinamik konsiderohet i drejtë. Përdorimi i shkathët i stimujve materiale dhe morale krijon parakushtet e nevojshme për një ndikim gjithëpërfshirës në veprimtarinë e punës. Aktualisht, ekziston nevoja për të zgjidhur problemin e synimit më të saktë të stimujve përmes psikologjizimit të tyre. Në këtë rast, psikologjizimi i stimujve kuptohet si korrespondencë e tyre me interesat, nevojat dhe orientimet e një grupi ose individi të caktuar. Në të njëjtën kohë, psikologjizimi është i nevojshëm në lidhje me stimujt material dhe moral.

Gjatë zbatimit të kontrollit, është e nevojshme të përpiqemi për optimizimin e tij, dhe për këtë duhet të plotësohen kërkesat e kontrollit optimal.

Kërkesa e parë është që mekanizmi i kontrollit duhet të korrespondojë me aftësitë e subjektit dhe kompleksitetin e objektit; së dyti, prania e reagimeve të zhvilluara mirë; së treti, prania e rezervave që ofrojnë mundësinë e korrigjimit të të gjitha funksioneve të menaxhimit për të arritur zbatimin optimal të tyre në rrjedhën e vetë veprimtarisë; së katërti, zgjedhja e saktë e kritereve të vlerësimit. Kriteret e optimizmit janë gjithmonë kritere për rezultatin përfundimtar, janë gjithmonë të lidhura me qëllimet; së pesti - duke marrë parasysh karakteristikat e njerëzve të veçantë.

Gjatë zbatimit të menaxhimit, është e nevojshme të kërkoni kontradikta, e cila është pjesë e veprimtarisë analitike të drejtuesit të organizatës, dhe puna për zgjidhjen e tyre është pjesë e optimizimit. Me zgjidhjen e kontradiktave, menaxheri identifikon pikat e zhvillimit të sistemit të menaxhuar.

Edhe vetë formulimi i parimeve të organizimit të menaxhimit ndërtohet mbi një kontradiktë: centralizimi dhe decentralizimi, uniteti i komandës dhe kolegjialiteti, të drejtat dhe përgjegjësitë në menaxhim. Nga bashkëveprimi i dy palëve kontradiktore lind praktika optimale e menaxhimit organizativ.

Është e mundur për të optimizuar menaxhimin në një organizatë në çdo, madje edhe kushtet më të pafavorshme. Sigurisht, niveli optimal në këto kushte nuk do të jetë i lartë, por do të jetë maksimali i mundshëm.

Në nivelin metodologjik, qasja e optimizimit karakterizohet nga tre parime: sistematika, specifika dhe masat. Konsistenca siguron zhvillimin e të gjitha funksioneve të menaxhimit në punën e një menaxheri, ndërveprimin dhe ndërlidhjen e tyre. Parimi i specifikës duhet të inkurajojë menaxherin të kërkojë opsione të menaxhimit që janë optimale për veten, organizatën e tij, traditat e saj dhe karakteristikat e ekipit, dhe të mos përpiqet të udhëheqë organizatën sipas parimit "si gjithë të tjerët, kështu jam Unë.” Kategoria filozofike "masë" lejon vetëm ndryshime të tilla sasiore në karakteristikat e menaxhimit që nuk çojnë në një cilësi të re (më të keqe), në të cilën humbet optimaliteti.

“Kushtet specifike” përfshijnë: situatën sociale në vend, natyrën e rajonit ku ndodhet organizata, traditat e njerëzve, karakteristikat e mikromjedisit, etj.

Është e gabuar të barazohen termat "ideal" dhe "optimal" pavarësisht nga konteksti. por maksimumin e mundshëm në kushtet aktuale të një organizate të caktuar, të një drejtuesi specifik, në një periudhë të caktuar kohe.

Kriteret e përzgjedhura duhet të shërbejnë si treguesi më i rëndësishëm i arritjes së qëllimeve. Duhet pasur parasysh se një numër i madh kriteresh sjellin vështirësi të pakapërcyeshme në përdorimin e tyre; prandaj, duhet të përpiqemi të reduktojmë numrin e kritereve duke i reduktuar ato në një.

Rezonanca menaxheriale ndodh vetëm kur çështja është afër ose afër të gjithë pjesëmarrësve në procesin e menaxhuar. Kështu, është në rezonancën menaxheriale që mekanizmi i demokratizimit fshihet si një mënyrë për të optimizuar menaxhimin.

Vetë metodat e menaxhimit nuk mund të jenë optimale ose nënoptimale jashtë kushteve specifike.

Përgatitja e një plani organizativ është, në thelb, marrja e vendimit më të rëndësishëm të menaxhimit. Plani duhet të pasqyrojë të gjithë sistemin e menaxhuar dhe të kontrollit të organizatës; imazhi, modeli i vetë organizatës dhe, natyrisht, çdo drejtues duhet të përpiqet të sigurojë që plani të jetë sa më optimal, d.m.th. do të na lejonte të rikrijonim imazhin e organizatës me numrin më të vogël të lëshimeve dhe në kohën më të shkurtër të mundshme.

Menaxhimi që injoron ose merr parasysh dobët parimin personal, faktorin njerëzor, është antiteza e optimizimit të perestrojkës, e cila duhet të bazohet në idenë humaniste për t'i kthyer të gjitha sferat e jetës shoqërore, përfshirë menaxhimin, drejt personit. me problemet e tij reale.

Mendimi menaxherial i drejtuesit të një organizate vepron si bazë intelektuale e aktiviteteve të tij të menaxhimit dhe është një grup procesesh mendore (vëmendja, perceptimi, kujtesa, imagjinata, të menduarit abstrakt), si të vetëdijshëm ashtu edhe intuitiv, të cilat sigurojnë perceptimin e informacionit të rëndësishëm. dhe përpunimin e tij në vendime dhe veprime të menaxhmentit.

Në lidhje me intensifikimin e aktiviteteve të menaxhimit dhe futjen e sistemeve të automatizuara të kontrollit (ACS), problemi i zgjedhjes dhe vendosjes së menaxherëve po rritet ndjeshëm. Po flasim për përzgjedhjen psikologjike të personave të aftë për të siguruar efikasitetin më të madh në kryerjen e detyrave karakteristike të një lloji të caktuar veprimtarie; Jo vetëm specialistët, por edhe menaxherët e të gjitha gradave duhet të jenë të aftë në metodat e përzgjedhjes në një shkallë ose në një tjetër kur vlerësojnë vartësit e tyre, i promovojnë ata në një pozicion më të lartë dhe kur punësojnë punonjës të rinj.

Ekziston një nevojë urgjente për trajnim të veçantë të menaxherëve, duke u mësuar atyre parimet e menaxhimit, duke marrë parasysh të gjitha aspektet moderne psikologjike të veprimtarisë së menaxhimit.

Siç mund ta shihni, zgjidhja e një numri problemesh të vazhdueshme në fushën e psikologjisë së menaxhimit do të na lejojë t'i qasemi përmirësimit të procesit të organizimit dhe menaxhimit nga një pozicion shkencor.

Psikologjia e veprimtarisë së menaxhimit është një fushë lëndore relativisht e re, shfaqja dhe zhvillimi i së cilës në Rusi diktohet nga kërkesat e praktikës sociale. Përkundër faktit se psikologjia e menaxhimit dhe menaxhimit u zhvillua intensivisht jashtë vendit dhe kjo reflektohet në një numër të madh monografish, tekstesh dhe mjetesh mësimore të botuara në vende të ndryshme, transferimi i drejtpërdrejtë i përvojës ekzistuese në tokën ruse doli të ishte joefektiv dhe i pasuksesshëm për shumë arsye. . Kryesorja është specifika e mentalitetit të rusëve, e cila nuk i lejon ata të adoptojnë përvojë të huaj me pasoja të parashikueshme. Ky efekt i ndikimit të qëndrimeve emocionale në përmbajtjen e vetëdijes shoqërore dhe karakteristikat e përvojës shoqërore të pasqyruar jo plotësisht u shfaq në psikologjinë e veprimtarisë menaxheriale.

Dihet mirë se marrëdhëniet shoqërore të prodhimit në Rusi ndryshojnë dukshëm nga ato të ngjashme në shumë vende të tjera, kryesisht për shkak të lidhjeve më të ngushta personale dhe të ngarkuara emocionalisht, të cilat nuk lejojnë zbatimin e shumë modeleve të menaxhimit që lidhen me përdorimin e funksioneve të pushtetit pa potencial. kërcënimi i konflikteve. Specifikat e menaxhimit arsimor bazohen në aktivitete të ngarkuara emocionalisht dhe subjektivisht të rëndësishme, të lidhura ngushtë me komunikimin ndërpersonal, pasi shumica e profesionistëve në sistemin arsimor janë gra që, sipas pikëpamjes së pranuar përgjithësisht, veprojnë më shumë në bazë të ndjenjave sesa arsyes. , dhe përcakton veçoritë e praktikës në këtë fushë profesionale në të cilën efektiviteti i veprimtarisë profesionale lidhet kryesisht me personalitetin e menaxherit dhe drejtuesit.

Qasjet teorike për zhvillimin e themeleve psikologjike të menaxhimit pasqyrojnë gjithashtu plotësisht veçoritë e zhvillimit të psikologjisë shtëpiake, kategoritë qendrore të së cilës, sipas B.F. Lomov, janë reflektimi, aktiviteti, personaliteti dhe komunikimi. Është e qartë se tre të fundit lidhen drejtpërdrejt me problemet në shqyrtim. Për shkak të faktit se aktiviteti vepron si një problem qendror në psikologjinë ruse dhe pasqyrohet në titullin e tekstit shkollor, këshillohet të jepet një sfond i shkurtër historik mbi zhvillimin e kësaj kategorie. Dihet se kategoria e veprimtarisë ka rrënjë filozofike, duke filluar nga veprat e Kantit dhe Fichte. Hegeli e shikonte aktivitetin si një formë të shfaqjes së shpirtit absolut të lidhur me vetë-ndryshimin. Bazuar në kërkimin filozofik të Hegelit, Marksi prezantoi konceptet e veprimtarisë njerëzore, manifestimi kryesor i të cilave ai e konsideroi punën. Qëllimi i kësaj të fundit nuk qëndron në vetë procesin e veprimtarisë së punës, por në produktin e tij dhe në produktin shoqëror.

K. Marks përcaktoi një sferë specifike të marrëdhënieve shoqërore, brenda së cilës formimi i vetëdijes dhe personalitetit njerëzor u konsiderua më pas në fushën lëndore të psikologjisë. Lidhja midis aktivitetit dhe vetëdijes, aktivitetit dhe personalitetit janë çështjet kryesore të psikologjisë sovjetike, një kontribut i madh në zhvillimin e së cilës është dhënë nga S.L. Rubinstein dhe A.N. Punimet e A. N. Leontiev (1986) ofrojnë analizën më të thellë strukturore të procesit të veprimtarisë. Pas veprave të Marksit, karakteristika kryesore e veprimtarisë konsiderohet qëllimi i saj, në varësi të përmbajtjes së së cilës hartohet struktura specifike e veprimtarisë, zgjidhen mjetet dhe zyrtarizohen operacionet dhe veprimet.

A. N. Leontyev vuri theksin në objektivitetin e çdo aktiviteti të vetëdijshëm, dhe objekti ka një natyrë të dyfishtë: së pari, është një objekt real që ekziston pavarësisht nga vetëdija e një personi, të cilit i drejtohet veprimtaria e tij, dhe së dyti, një produkt mund të veprojnë si objekt i aktivitetit reflektim mendor i ngjarjeve dhe objekteve reale, i cili në këtë rast bëhet motivi i veprimtarisë. Ana e jashtme objektive e një aktiviteti specifik shërben si një proces i eksteriorizimit të planit të brendshëm mendor ekzistues. Kështu, çdo formë e veprimtarisë së vetëdijshme, të qëllimshme shpaloset njëkohësisht në dy rrafshe: hapësirën e jashtme shoqërore dhe kulturore dhe rrafshin e brendshëm mendor.

Dinamika e procesit të brendshëm korrespondon me dinamika të caktuara të jashtme. Plani i brendshëm shpaloset nga nevoja në motiv, nga motivi në qëllim dhe më pas në detyra. Plani i jashtëm i lëndës së veprimtarisë duket si një sistem konkretizimi në vetë veprimtarinë nga e përgjithshmja në të veçantën: veprimi krijon veprimin, funksionimin - lëvizjen. Në përgjithësi, çdo aktivitet është sistematik në natyrë, duke u shfaqur në marrëdhëniet dhe veprimet e jashtme dhe në të njëjtën kohë ndikon në proceset e brendshme mendore. Është e qartë se një specifikë e tillë e formës më të lartë të veprimtarisë njerëzore kërkon të menduarit e pjekur dhe reflektimin e zhvilluar, në lidhje me të cilin zhvillimi i veprimtarisë në sociogjenezën e individit kalon nëpër faza të caktuara: nga loja, si më e natyrshme e përcaktuar, në edukimin. , të përcaktuara shoqërore, nga arsimore deri tek ato më të pjekurat - profesionale (punëtore).

Veprimtaria e menaxhimit është një veprimtari profesionale, prandaj është, para së gjithash, e kushtëzuar shoqërore dhe kulturore. Është shkruar mjaft shumë për këtë aspekt të menaxhimit, dhe në librin tonë seksioni "Sociologjia dhe Psikologjia e Menaxhimit" i kushtohet problemeve të aspekteve të përcaktuara shoqërore të menaxhimit. Specifikimi intrapersonal i menaxhimit reflekton natyrshëm karakteristikat më të fshehta dhe intime të procesit të punës menaxheriale: stili, kostot emocionale dhe intelektuale, qëndrimet e vlerës, d.m.th. gjithçka që e bën punën e çdo personi unike dhe përbën subjektin e vet të analizës psikologjike të veprimtarive të menaxhimit. Një problem i veçantë është marrëdhënia midis menaxhimit dhe pushtetit, një çështje më pak e zhvilluar në psikologjinë ruse, pasi specifika e fuqisë së menaxhimit është mbuluar prej kohësh në Rusi nga teza për rëndësinë shoqërore të punës në përgjithësi dhe punës menaxheriale në veçanti. Megjithatë, praktika sociale ka pasur një numër të mjaftueshëm shembujsh të përplasjeve të interesave dhe vlerave heterogjene në procesin e çdo akti drejtues. Në këtë libër, çështjet e marrëdhënies midis pushtetit dhe menaxhimit trajtohen në mënyrë specifike me qëllimin për të kuptuar qartë pasojat e përdorimit të formave joadekuate të pushtetit në sisteme dhe situata specifike të menaxhimit.

Psikologjia e menaxhimit si shkencë prodhon njohuri psikologjike të përdorura në zgjidhjen e problemit të menaxhimit të aktiviteteve të fuqisë punëtore. Personaliteti i një punonjësi studiohet nga një sërë disiplinash psikologjike, të tilla si psikologjia e përgjithshme, psikologjia e punës dhe psikologjia inxhinierike. Në të njëjtën kohë, grupi i punës ose kolektivi i punës studiohet nga psikologjia sociale dhe edukative. Një tipar dallues i psikologjisë së menaxhimit është se objekti i saj janë aktivitetet e organizuara të njerëzve. Veprimtaria e organizuar nuk është vetëm veprimtari e përbashkët e njerëzve të bashkuar nga interesa ose qëllime, simpatitë ose vlera të përbashkëta, por është veprimtari e njerëzve të bashkuar në një organizatë, duke iu nënshtruar rregullave dhe rregulloreve të kësaj organizate dhe kryerja e punës së përbashkët që u është caktuar në në përputhje me kërkesat ekonomike, teknologjike, ligjore, organizative dhe korporative.

Marrëdhëniet socio-psikologjike veprojnë si marrëdhënie midis njerëzve, të ndërmjetësuara nga qëllimet, objektivat dhe vlerat e aktiviteteve të përbashkëta, d.m.th. përmbajtjen e saj reale. Në psikologjinë sociale, një punëtor individual vepron si pjesë, si element i së tërës, d.m.th. grup shoqëror, jashtë të cilit sjellja e tij mund të mos kuptohet.

Studimi i personalitetit të një punonjësi në një organizatë, analizimi i ndikimit të organizatës në strukturën socio-psikologjike dhe zhvillimin e ekipit - e gjithë kjo dhe shumë më tepër përbëjnë rëndësinë e punës së një menaxheri, gjë që më shtyu në një mënyrë më të plotë. studimi i psikologjisë së menaxhimit. Objekti i studimit të psikologjisë së menaxhimit janë njerëzit që janë financiarisht dhe ligjërisht pjesë e organizatave të pavarura, aktivitetet e të cilave janë të përqendruara në qëllime të dobishme të korporatës. Duke përmbledhur gjithçka që u tha, mund të konkludojmë se midis specialistëve të fushës së psikologjisë së menaxhimit është arritur uniteti në lidhje me paraqitjen e problemeve psikologjike më të rëndësishme për organizatën. Këto përfshijnë sa vijon:

Rritja e kompetencës profesionale të drejtuesve (menaxherëve) në të gjitha nivelet, d.m.th. përmirësimi i stileve të menaxhimit, komunikimi ndërpersonal, vendimmarrja, planifikimi strategjik dhe marketingu, tejkalimi i stresit dhe më shumë;

Rritja e efikasitetit të metodave të trajnimit dhe rikualifikimit për personelin drejtues;

Kërkimi dhe aktivizimi i burimeve njerëzore të organizatës;

Vlerësimi dhe përzgjedhja (përzgjedhja) e menaxherëve për nevojat e organizatës;

Vlerësimi dhe përmirësimi i klimës socio-psikologjike, duke mbledhur stafin rreth qëllimeve të organizatës.

Parimet e mëposhtme të menaxhimit të Henri Fayol janë të njohura:

1. Ndarja e punës ose specializimi. Është rendi natyror i gjërave. Qëllimi i ndarjes së punës është kryerja e punës që është më e madhe në vëllim dhe më e mirë në cilësi në të njëjtat kushte.

2. Autoriteti dhe përgjegjësia. Autoriteti është e drejta për të dhënë urdhra. Përgjegjësia është e kundërta e saj. Aty ku jepet autoriteti, sigurisht lind përgjegjësia.

3. Disiplinë. Përfshin bindjen dhe respektimin e marrëveshjeve të arritura midis kompanisë dhe punonjësve të saj.

4. Uniteti i komandës. Një punonjës duhet të zbatojë urdhrin e vetëm një personi.

5. Uniteti i drejtimit. Çdo grup punëtorësh që operojnë brenda të njëjtit qëllim duhet të bashkohet nga një plan i vetëm dhe të ketë një udhëheqës të vetëm.

6. Nënshtrimi i interesave personale ndaj atyre të përgjithshme. Interesat e një punonjësi ose grupi punonjësish nuk duhet të mbizotërojnë mbi interesat e kompanisë ose organizatës më të madhe.

7. Shpërblimi i personelit. Për të siguruar besnikërinë dhe mbështetjen e stafit, ata duhet të kompensohen në mënyrë adekuate për punën e tyre.

8. Centralizimi. Ashtu si ndarja e punës, centralizimi është rendi natyror i gjërave, por shkalla e centralizimit do të ndryshojë në varësi të kushteve specifike të punës. Ekziston nevoja për të identifikuar një masë që ofron rezultatet më të mira të mundshme.

9. Zinxhiri skalar. Një zinxhir skalar është një seri individësh në pozicione drejtuese, duke filluar nga personi që zë pozicionin më të lartë deri te menaxheri i nivelit më të ulët.

10. Rendit. Duhet të ketë një vend për çdo gjë dhe çdo gjë në vendin e vet.

11. Drejtësia. Një kombinim i mirësisë dhe drejtësisë.

12. Stabiliteti i vendit të punës për personelin.

13. Iniciativa. Do të thotë zhvillimi i një plani dhe sigurimi i zbatimit të suksesshëm të tij. Kjo i jep kompanisë forcë dhe energji.

14. Fryma e korporatës. Çdo ekip duhet të punojë së bashku. Të gjithë duhet të kontribuojnë me aq sa mundet.

Pse Fayol krijoi parimet e tij, çfarë qëllimi synohen t'i shërbejnë ato? Siç shihet lehtë nga komentet që citova qëllimisht, ato synojnë të përmirësojnë marrëdhëniet midis stafit drejtues dhe punonjësve. Pse, nga ana tjetër, është e nevojshme për ndërveprim efektiv midis pjesëve të sipërme dhe të poshtme të kompanisë, sepse ekziston një mendim se është më e lehtë të dëbosh një punonjës të padëshiruar, pasi nuk ka njerëz të pazëvendësueshëm, dhe të tjerët do të vijnë për të marrë vendin e tij. Fakti është se praktika tregon se prania e mirëkuptimit të ndërsjellë dhe stabilitetit të ekipit ka gjithmonë një efekt pozitiv në produktivitetin e punës, dhe prania e një shpirti korporativ dhe pagesa e një shpërblimi të mirë për stafin parandalon spiunazhin industrial, i cili sjell humbje shumë më të mëdha. . E gjithë kjo kontribuon në zhvillimin harmonik të kompanisë dhe efikasitetin maksimal të punës së saj, dhe, për këtë arsye, ajo do të zërë një vend tregu më shpejt se të tjerët dhe do të gjejë "vendin e saj në diell", do të arrijë në kulmin e suksesit dhe do të mund të qëndrojë atje, që është qëllimi i ekzistencës së çdo kompanie. Ka edhe shumë parime të tjera të menaxhimit, mendoj se nuk ia vlen t'i rendit të gjitha, do të doja të prekja vetëm një aspekt të aktivitetit të menaxhimit; Parimet e menaxhimit të Henri Fayol pasqyrojnë jo vetëm parimet ekonomike të menaxhimit, por edhe parimet psikologjike të ndikimit dhe ndërveprimit me personelin. Në këtë aspekt, gjeta 6 urdhërimet bazë më interesante të Harvey McKay, të cilat përcaktojnë kërkesat për vetë menaxherin, me të cilat ai mund të menaxhojë në mënyrë produktive kompaninë.

1. Një biznesmen duhet të jetë gjithmonë në formë.

2. Jeta e biznesit nuk mund të ndalet.

3. Dija nuk bëhet fuqi nëse nuk zbatohet.

4. Besoni në veten tuaj dhe Suksesi do të vijë tek ju.

5. Mos i besoni askujt që thotë se gjërat e vogla nuk kanë asgjë për një menaxher. Gjërat e vogla janë gjithçka.

6. Do të jeni indiferentë ndaj njerëzve derisa të tregoni shqetësim për ta.

Hyrje

Psikologjia e menaxhimit si shkencë prodhon njohuri psikologjike të përdorura në zgjidhjen e problemit të menaxhimit të aktiviteteve të fuqisë punëtore.

Personaliteti i një punonjësi studiohet nga një sërë disiplinash psikologjike, të tilla si psikologjia e përgjithshme, psikologjia e punës dhe psikologjia inxhinierike. Në të njëjtën kohë, grupi i punës ose kolektivi i punës studiohet nga psikologjia sociale dhe edukative.

Një tipar dallues i psikologjisë së menaxhimit është se objekti i saj janë aktivitetet e organizuara të njerëzve. Veprimtaria e organizuar nuk është vetëm një veprimtari e përbashkët e njerëzve të bashkuar nga interesa ose qëllime, simpatia ose vlera të përbashkëta, por është veprimtari e njerëzve të bashkuar në një organizatë, duke iu nënshtruar rregullave dhe rregulloreve të kësaj organizate dhe që kryejnë punën e përbashkët të caktuar në përputhje me kërkesat ekonomike, teknologjike, ligjore, organizative dhe korporative.

Rregullat, normat dhe kërkesat e organizatës presupozojnë dhe krijojnë marrëdhënie të veçanta psikologjike midis njerëzve që ekzistojnë vetëm në organizatë - këto janë marrëdhëniet menaxheriale të njerëzve.

Marrëdhëniet socio-psikologjike veprojnë si marrëdhënie midis njerëzve, të ndërmjetësuara nga qëllimet, objektivat dhe vlerat e aktiviteteve të përbashkëta, d.m.th. përmbajtjen e saj reale. Marrëdhëniet menaxheriale përbëjnë veprimtari të përbashkët të organizuar dhe e bëjnë atë të organizuar. Me fjalë të tjera, këto nuk janë marrëdhënie në lidhje me veprimtarinë, por marrëdhënie që formojnë veprimtari të përbashkët.

Në psikologjinë sociale, një punëtor individual vepron si pjesë, si element i së tërës, d.m.th. grup shoqëror jashtë të cilit nuk mund të kuptohet sjellja e tij.

Në psikologjinë e menaxhimit, si një punëtor individual, një grup shoqëror, ashtu edhe një akt kolektiv në kontekstin e organizatës së cilës i përkasin dhe pa të cilën analiza e tyre në drejtim të menaxhimit është e paplotë.

Studimi i personalitetit të një punonjësi në një organizatë, analizimi i ndikimit të organizatës në strukturën socio-psikologjike dhe zhvillimin e ekipit - e gjithë kjo dhe shumë më tepër përbëjnë rëndësinë e punës sime, e cila më shtyu në një studim më të plotë të menaxhimit psikologjisë.

1. Psikologjia e menaxhimit: objekti dhe lënda e saj

Në psikologjinë e menaxhimit, në kontrast me psikologjinë e punës, për shembull, problemi aktual nuk është problemi i pajtueshmërisë së punonjësit me profesionin e tij, jo problemi i përzgjedhjes profesionale dhe drejtimit të karrierës, por problemi i pajtueshmërisë së punonjësve me organizatën, problemi i përzgjedhja e njerëzve në organizatë dhe orientimi i tyre në lidhje me karakteristikat e kësaj organizate.

Në psikologjinë e menaxhimit, në ndryshim nga psikologjia sociale e punës, objekt studimi nuk janë vetëm marrëdhëniet e njerëzve në një ekip ose grup shoqëror, por marrëdhëniet e njerëzve në një organizatë, d.m.th. në kushtet kur veprimet e secilit pjesëmarrës në një veprimtari të përbashkët janë të përcaktuara, të përshkruara, të nënshtruara në rendin e përgjithshëm të punës, kur pjesëmarrësit janë të lidhur me njëri-tjetrin jo vetëm nga varësia dhe përgjegjësia e ndërsjellë, por edhe nga përgjegjësia para ligjit.

Objekti i studimit të psikologjisë së menaxhimit janë njerëzit që janë financiarisht dhe ligjërisht pjesë e organizatave të pavarura, aktivitetet e të cilave janë të përqendruara në qëllime të dobishme të korporatës.

Qasjet për të kuptuar lëndën e psikologjisë së menaxhimit janë të shumëllojshme, gjë që tregon në një masë të caktuar kompleksitetin e këtij fenomeni.

Kështu, psikologët E. E. Vendrov dhe L. I. Umansky theksojnë aspektet e mëposhtme të lëndës së psikologjisë së menaxhimit:

Çështjet sociale dhe psikologjike të grupeve dhe ekipeve të prodhimit;

Psikologjia e veprimtarisë së liderit; - psikologjia e personalitetit të liderit; - problemet psikologjike të përzgjedhjes së personelit drejtues; - problemet psikologjike dhe pedagogjike të trajnimit dhe rikualifikimit të personelit drejtues.

Psikologët V. F. Rubakhin dhe A. V. Filippov përfshijnë në lëndën e psikologjisë së menaxhimit:

Analiza funksionale-strukturore e aktiviteteve menaxheriale;

Analiza sociale dhe psikologjike e ekipeve të prodhimit dhe menaxhimit dhe marrëdhëniet midis njerëzve në to;

Problemet psikologjike të marrëdhënieve midis menaxherit dhe vartësve dhe të tjerëve.

Duke përmbledhur gjithçka që u tha, mund të konkludojmë se lënda e psikologjisë së menaxhimit është një grup fenomenesh dhe marrëdhëniesh mendore në një organizatë, në veçanti:

Faktorët psikologjikë të performancës efektive të menaxherëve;

Karakteristikat psikologjike të marrjes së vendimeve individuale dhe grupore; - problemet psikologjike të lidershipit; - problemet e motivimit të veprimeve të sjelljes së subjekteve të marrëdhënieve të menaxhimit dhe të tjerët.

Mund të argumentohet se lënda e studimit të psikologjisë së menaxhimit në mënyrë organike përfshin fenomene tradicionale socio-psikologjike (udhëheqja, klima psikologjike, psikologjia e komunikimit, etj.), Problemet psikologjike të veprimtarisë së punës (gjendjet mendore brenda kuadrit të veprimtarisë së punës, për shembull) , psikologjia e përgjithshme (teoria e aktivitetit psikologjik, teoria e personalitetit, teoria e zhvillimit) dhe fusha të tjera të aplikuara të psikologjisë.

Midis specialistëve në fushën e psikologjisë së menaxhimit, është arritur uniteti në lidhje me idenë e problemeve psikologjike më të rëndësishme për organizatën. Këto përfshijnë sa vijon:

Rritja e kompetencës profesionale të drejtuesve (menaxherëve) në të gjitha nivelet, d.m.th. përmirësimi i stileve të menaxhimit, komunikimi ndërpersonal, vendimmarrja, planifikimi strategjik dhe marketingu, tejkalimi i stresit dhe më shumë;

Rritja e efikasitetit të metodave të trajnimit dhe rikualifikimit për personelin drejtues;

Kërkimi dhe aktivizimi i burimeve njerëzore të organizatës; - vlerësimi dhe përzgjedhja (përzgjedhja) e menaxherëve për nevojat e organizatës; - vlerësimi dhe përmirësimi i klimës socio-psikologjike, duke grumbulluar personelin rreth qëllimeve të organizatës.

Psikologjia e menaxhimit si shkencë dhe praktikë është krijuar për të ofruar trajnime psikologjike për menaxherët, për të formuar ose zhvilluar kulturën e tyre psikologjike të menaxhimit, për të krijuar parakushtet e nevojshme për kuptimin teorik dhe zbatimin praktik të problemeve më të rëndësishme në fushën e menaxhimit, të cilat përfshijnë: - të kuptuarit e natyrës së proceseve të menaxhimit; - njohja e bazave të strukturës organizative; - një kuptim i qartë i përgjegjësisë së menaxherit dhe shpërndarjes së saj ndërmjet niveleve të përgjegjësisë; - njohuri për mënyrat për të përmirësuar efikasitetin e menaxhimit; - njohuri për teknologjinë e informacionit dhe mjetet e komunikimit të nevojshme për menaxhimin e personelit; - aftësia për të shprehur mendimet me gojë dhe me shkrim; - kompetenca në lidhje me menaxhimin e njerëzve, përzgjedhjen dhe trajnimin e specialistëve të aftë për udhëheqje, optimizimin e marrëdhënieve zyrtare dhe ndërpersonale midis punonjësve të organizatës;

Aftësia për të planifikuar dhe parashikuar aktivitetet e një organizate duke përdorur teknologjinë kompjuterike;

Aftësia për të vlerësuar aktivitetet e veta, për të nxjerrë përfundimet e duhura dhe për të përmirësuar aftësitë e dikujt bazuar në kërkesat e ditës aktuale dhe ndryshimet e pritshme në të ardhmen;

një kuptim i zhvilluar i karakteristikave të sjelljes organizative, strukturës së grupeve të vogla, motiveve dhe mekanizmave të sjelljes së tyre.

2.Modelet psikologjike të aktiviteteve të menaxhimit

Siç e dini, menaxhimi kryhet përmes ndërveprimit të njerëzve, kështu që menaxheri në aktivitetet e tij duhet të marrë parasysh ligjet që përcaktojnë dinamikën e proceseve mendore, marrëdhëniet ndërpersonale dhe sjelljen në grup. Disa nga këto modele përfshijnë sa vijon. Ligji i pasigurisë së përgjigjes. Një formulim tjetër i tij është ligji i varësisë së perceptimit të njerëzve ndaj ndikimeve të jashtme nga ndryshimet në strukturat e tyre psikologjike. Fakti është se njerëz të ndryshëm dhe madje një person në periudha të ndryshme mund të reagojnë ndryshe ndaj të njëjtave ndikime. Kjo mund dhe shpesh çon në një keqkuptim të nevojave të subjekteve të marrëdhënieve menaxheriale, pritshmëritë e tyre, veçoritë e perceptimit të një situate të veçantë biznesi dhe, si rezultat, në përdorimin e modeleve të ndërveprimit që nuk janë të pamjaftueshme as për karakteristikat. të strukturave psikologjike në përgjithësi, as të gjendjes mendore të secilit prej partnerëve në një moment të caktuar të situatës në veçanti.

Ligji i pamjaftueshmërisë së pasqyrimit të njeriut nga njeriu. Thelbi i saj është se asnjë person nuk mund të kuptojë një person tjetër me një shkallë të tillë besueshmërie që do të ishte e mjaftueshme për të marrë vendime serioze në lidhje me atë person.

Kjo shpjegohet me super-kompleksitetin e natyrës dhe thelbit të njeriut, i cili po ndryshon vazhdimisht në përputhje me ligjin e asinkronisë që lidhet me moshën. Në fakt, në momente të ndryshme të jetës së tij, edhe një i rritur i një moshe të caktuar kalendarike mund të jetë në nivele të ndryshme të vendimit fiziologjik, intelektual, emocional, social, seksual, motivues-vullnetar. Për më tepër, çdo person me vetëdije ose pa vetëdije mbron veten nga përpjekjet për të kuptuar karakteristikat e tij për të shmangur rrezikun për t'u bërë një lodër në duart e një personi të prirur për të manipuluar njerëzit.

Edhe fakti që shpesh vetë një person nuk e njeh veten plotësisht është i rëndësishëm.

Kështu, çdo person, pavarësisht se çfarë është ai, gjithmonë fsheh diçka për veten e tij, dobëson diçka, forcon diçka, mohon disa informacione për veten e tij, zëvendëson diçka, i atribuon diçka vetes (shpik), thekson diçka, etj. Duke përdorur teknika të tilla mbrojtëse, ai u shfaqet njerëzve jo ashtu siç është në të vërtetë, por siç do të donte që të tjerët ta shihnin.

Sidoqoftë, çdo person si përfaqësues privat i objekteve të realitetit shoqëror mund të njihet. Dhe aktualisht po zhvillohen me sukses parimet shkencore të afrimit të njeriut si objekt dijeje. Ndër këto parime, mund të vëmë re, në veçanti, si p.sh parimi i talentit universal(“nuk ka njerëz të paaftë, ka njerëz të zënë me gjëra të tjera”); parimi i zhvillimit(“aftësitë zhvillohen si rezultat i ndryshimeve në kushtet e jetesës dhe trajnimit intelektual dhe psikologjik të individit”); parimi i pashtershmërisë(“asnjë vlerësim i një personi gjatë jetës së tij nuk mund të konsiderohet përfundimtar”).

Ligji i pamjaftueshmërisë së vetëvlerësimit. Fakti është se psikika e njeriut është një unitet organik, integriteti i dy komponentëve - i vetëdijshëm (logjik-mendor) dhe i pavetëdijshëm (emocional-sensual, intuitiv) dhe këta përbërës (ose pjesë të personalitetit) lidhen me njëri-tjetrin si sipërfaqen dhe pjesët nënujore të një ajsbergu.

Ligji i ndarjes së kuptimit të informacionit të menaxhimit.Çdo informacion menaxherial (direktiva, rregullore, urdhra, urdhra, udhëzime, udhëzime) ka një tendencë objektive për të ndryshuar kuptimin e tij në procesin e lëvizjes përgjatë shkallës së menaxhimit hierarkik. Kjo i detyrohet, nga njëra anë, aftësive alegorike të gjuhës natyrore të informacionit të përdorur, e cila çon në dallime në interpretimin e informacionit, dhe nga ana tjetër, në ndryshime në edukim, zhvillim intelektual, fizik dhe veçanërisht, gjendja mendore e subjekteve të analizës dhe transmetimit të informacionit të menaxhimit. Ndryshimi në kuptimin e informacionit është drejtpërdrejt proporcional me numrin e njerëzve nëpër të cilët ai kalon.

Ligji i vetë-ruajtjes. Kuptimi i tij është se motivi kryesor për sjelljen shoqërore të një subjekti të veprimtarisë së menaxhimit është ruajtja e statusit të tij personal shoqëror, qëndrueshmëria e tij personale dhe vetëvlerësimi. Natyra dhe drejtimi i modeleve të sjelljes në sistemin e aktiviteteve të menaxhimit janë të lidhura drejtpërdrejt me marrjen parasysh ose injorimin e kësaj rrethane.

Ligji i kompensimit. Me një nivel të lartë stimujsh për një punë të caktuar ose kërkesa të larta mjedisore ndaj një personi, mungesa e çdo aftësie për aktivitete specifike të suksesshme kompensohet nga aftësi ose aftësi të tjera. Ky mekanizëm kompensues shpesh funksionon në mënyrë të pandërgjegjshme dhe personi fiton përvojë përmes provave dhe gabimeve. Megjithatë, duhet pasur parasysh se ky ligj praktikisht nuk funksionon në nivele mjaft të larta të kompleksitetit të aktiviteteve të menaxhimit.

Shkenca e menaxhimit, natyrisht, nuk kufizohet në ligjet e mësipërme psikologjike. Ka shumë modele të tjera, nderi i zbulimit të të cilave i takon një numri specialistësh të shquar në fushën e psikologjisë së menaxhimit, emrat e të cilëve u janë caktuar këtyre zbulimeve. Këto janë ligjet e Parkinsonit, parimet e Peter, ligjet e Murphy dhe të tjera.

... ; ndarje - organizimi; ndarje - mjedis i jashtëm; - Niveli organizativ: organizimi - organizimi; organizimi- mjedisi i jashtëm... literatura e përdorur: 1. Kabanchenko T.S. " Psikologjia menaxhimi" Udhëzues studimi. – M.: Shoqëria Pedagogjike...

Në kushtet moderne, problemet e menaxhimit në nivele të ndryshme nga niveli mikro (mikrogrupi) në nivelin makro (universal, global) po bëhen gjithnjë e më të rëndësishme. Nga njëra anë, veprimtaria e menaxhimit është një nga llojet më të vjetra të veprimtarisë shoqërore të njeriut dhe shfaqet që nga momenti kur ai e kupton veten si qenie shoqërore. Drejtuesit e fiseve me të drejtë mund të konsiderohen menaxherët e parë në shoqërinë primitive. Nga ana tjetër, qasja shkencore ndaj veprimtarisë menaxheriale, duke e konsideruar atë si një veprimtari profesionale specifike, u formua në fillim të shekullit të 20-të dhe lidhet me emrat e Frederick Winslow Taylor dhe Henri Fayol.

F.U në veprat e tij "Menaxhimi i Fabrikës" dhe "Parimet e Menaxhimit Shkencor" formuloi parimet themelore të punës menaxheriale. A. Fayol në vitet 20 të shekullit të 20 botoi librin "Bazat e menaxhimit", në të cilin ai përcakton parimet bazë të menaxhimit. A. Fayol konsiderohet themeluesi i degës së re shkencore të menaxhimit dhe libri i tij është bërë një klasik në teorinë e menaxhimit.

Termi "psikologji e menaxhimit" u fut gjithashtu në qarkullimin shkencor në vitet 20 të shekullit të 20-të. Kjo është për shkak të rritjes së mprehtë të rolit të faktorit subjektiv në aktivitetet e menaxhimit dhe ndikimit në efikasitet.

Është e nevojshme të përcaktohet përmbajtja e koncepteve themelore të veprimtarisë së menaxhimit, dhe, në përputhje me rrethanat, kategoritë kryesore të psikologjisë së menaxhimit si shkencë.

Menaxhimi- nga anglishtja folja "për menaxher - për të menaxhuar. Prandaj, menaxhimi shpesh identifikohet me menaxhmentin në përgjithësi. Por, sipas mendimit tonë, kategoria "menaxhimi" është një koncept më i gjerë. Nëse konsiderojmë F.U si themelues të menaxhimit si teori e menaxhimit. Taylor dhe A. Fayol, pastaj menaxhmenti i kushton më shumë vëmendje shqyrtimit të problemeve të menaxhimit në sferën ekonomike, në sferën e prodhimit. Por ka një sferë të kulturës, politikës, çështjeve ushtarake etj., të cilat kërkojnë edhe zbatimin e aktiviteteve drejtuese. Problemet e psikologjisë së menaxhimit do të diskutohen më në detaje në pyetjen e tretë.

Problemet e menaxhimit shtetëror dhe ushtarak u konsideruan shumë kohë përpara themeluesve të menaxhimit në veprat e filozofëve të lashtë grekë Platonit, Aristotelit, Demokritit dhe filozofit të lashtë kinez Konfuci. Mjafton të japim një shembull të veprës “Princi” të N. Makiavelit, e cila shqyrton, ndër të tjera, aspektet socio-psikologjike të pushtetit si një nga format e veprimtarisë drejtuese.

Nga perspektiva e menaxhimit, menaxhimi është procesi i projektimit dhe inovacionit të organizatave shoqërore, duke i motivuar njerëzit të veprojnë për të arritur qëllimet e organizatës. Në teorinë e menaxhimit, menaxhimi studiohet kryesisht nga këndvështrimi i një situate specifike që lind në praktikën e menaxhimit, domethënë si arti i menaxhimit.

Ekonomistët priren ta interpretojnë menaxhimin si një mënyrë për të marrë rezultate ekonomike me kostot më të ulëta të prodhimit.

Studiuesit juridikë e shohin menaxhimin si rregullim juridik shtetëror përmes ligjeve dhe ndikimit administrativ.

Shkenca politike e kupton menaxhimin si ndikim në shoqëri nga shteti nëpërmjet metodave politike etj.

Ka pozicione dhe qasje të tjera që pasqyrojnë qëndrime të ndryshme ndaj menaxhmentit. Shpesh në vend të kategorisë menaxhimi përdoren konceptet e mëposhtme: rregullim, udhëheqje, administrim, menaxhim, organizim etj.

Lidershipi shihet më shumë si një aktivitet administrativ që synon koordinimin e njerëzve për të arritur së bashku qëllime të caktuara.

Në shikim të parë, këto koncepte mund të identifikohen, gjë që bëhet në shumicën e rasteve. Por ne do t'i veçonim këto koncepte. Menaxhimi dhe udhëheqja janë të qenësishme në çdo sistem shoqëror. Por marrëdhënia e tyre varet nga marrëdhënia midis parimeve demokratike dhe administrative. Nëse parimet administrative mbizotërojnë në një sistem shoqëror, atëherë lidershipi është më i natyrshëm në të, nëse parimet demokratike - menaxhimi.

Procesi i menaxhimit është në të vërtetë i natyrshëm në të gjitha sistemet e organizuara: biologjike, teknike, sociale, etj.

Psikologjia e menaxhimit si shkencë thekson konsideratën e menaxhimit social.

Një tipar specifik i menaxhimit social është se ai, nga ana tjetër, është një fenomen social mjaft kompleks sistematik dhe përbërësit kryesorë të tij janë ose individë si anëtarë të organizatave të ndryshme shoqërore, ose grupe njerëzish.

Nëse ndonjë nga këto shenja mungon, sistemi fillon të keqfunksionojë dhe në fund shembet. Nga ana tjetër, prania e tyre na lejon të studiojmë sistemin, dhe njohja dhe shqyrtimi i ligjeve dhe modeleve sanksionuese na lejon të rrisim efikasitetin e tij.

Psikologjia e menaxhimit duhet të konsiderohet si një shkencë e veçantë e aplikuar ndërdisiplinore që shqyrton aspektet e përgjithshme psikologjike të menaxhimit social në të gjitha sferat e jetës njerëzore.

Çdo degë e dijes shkencore bëhet shkencë e pavarur vetëm kur përcaktohet qartë me një objekt, objekt kërkimi, drejtimet kryesore dhe formon aparatin e vet kategorik. Le të shohim këto elemente bazë.

Gjatë përcaktimit të objektit të psikologjisë së menaxhimit si shkencë, u shfaqën dy këndvështrime kryesore.

Për mendimin tonë, këndvështrimi i dytë është më optimal, duke marrë parasysh ndërveprimin në sistem: “person – person” dhe nënsistemet përkatëse, ku elementi kryesor është personi apo strukturat e krijuara prej tij.

Psikologjia e menaxhimitështë një degë e shkencës psikologjike që ndërthur arritjet e shkencave të ndryshme në fushën e studimit të aspekteve psikologjike të procesit të menaxhimit dhe ka për qëllim optimizimin dhe rritjen e efikasitetit të këtij procesi. Por është mjaft e vështirë të perceptohet (shih: Urbanovich A.A. Psychology of Management. - Minsk: Harvest, 2001).

Shfaqja dhe zhvillimi i psikologjisë së menaxhimit si shkencë ishte për shkak të një sërë faktorësh objektivë dhe subjektivë. Ndër të cilat duhet të veçojmë:
- nevojat e praktikës së menaxhimit;
- zhvillimi i shkencës psikologjike;
- zhvillimi dhe ndërlikimi i strukturës së organizimit shoqëror.

Rritja e rolit të faktorit njerëzor në teorinë dhe praktikën e menaxhimit.

Pa pretenduar të vërtetën përfundimtare, ne besojmë se psikologjia e menaxhimit si shkencë duhet të kuptohet si një degë ndërdisiplinore e njohurive psikologjike që studion karakteristikat mendore dhe modelet e ndikimit të subjekteve të menaxhimit në objekte për të optimizuar këtë përparim.

Meqenëse menaxhimi social është objekt studimi i shumë shkencave, psikologjia e menaxhimit është e ndërlidhur ngushtë me degë të tilla të njohurive shkencore si sociologjia, psikologjia e përgjithshme, psikologjia sociale, shkenca politike, filozofia, jurisprudenca, studimet kulturore, pedagogjia, kibernetika, sinergjia, ergonomia dhe ekonomisë nga pikëpamja e aftësive të tyre menaxhuese.

Në formimin dhe zhvillimin e saj, psikologjia e menaxhimit si shkencë kaloi në një sërë fazash.

Duke bërë një përshkrim të shkurtër të fazës së parë, mund të themi figurativisht se menaxheri i parë i shkëlqyer ishte Krijuesi i Madh, i cili krijoi botën tonë në tre ditë, të cilën ne jemi përpjekur ta rindërtojmë për rreth gjashtë mijë vjet, për fat të keq, jo gjithmonë në shek. mënyra më e mirë.

Sapo njeriu e kuptoi veten si qenie shoqërore, lindi nevoja për praktikë, shkencë dhe artin e menaxhimit.

Ligjet dhe metodat e menaxhimit të prodhimit dhe shoqërisë janë të njohura për njerëzimin që nga kohërat e lashta. Dokumentet nga qytetërimi sumerian, i cili ekzistonte më shumë se 5 mijë vjet më parë, tregojnë se menaxherët e lashtë përdorën gjerësisht elementë të tillë të menaxhimit si inventari, regjistrimi i fakteve, raportimi organizativ dhe kontrolli. Strukturat madhështore të Egjiptit të Lashtë u bënë të mundura falë talenteve organizative të ndërtuesve të lashtë.

Gjatë gërmimeve arkeologjike në qytetin e Suzës, u gjetën shumë pllaka balte, mbi të cilat ishte shkruar kodi ligjor i mbretit të Babilonisë Hamurabi, i cili jetoi rreth 4 mijë vjet më parë. Kodi përcaktonte qartë përgjegjësinë për punën e caktuar, përcaktonte nivelin e pagës minimale dhe nevojën për raportim dokumentar.

Zhvillimi i teknologjive të reja dhe metodave të menaxhimit në kohët e lashta u zhvillua në mënyra dhe teknika të ndryshme:
- duke shkëmbyer ose huazuar ide;
- përdorimi i forcës;
- përmes tregtisë.

Marco Polo, për shembull, solli nga Kina idenë e përdorimit të parave të letrës për të zëvendësuar monedhat e arit dhe argjendit; Parimet e sistemit bankar erdhën në Evropë nëpërmjet rrugëve tregtare.

Një kontribut të rëndësishëm në zhvillimin e shkencës së menaxhimit të shoqërisë “e dhanë mendimtarët e Greqisë antike dhe të Romës. Filozofi athinas Sokrati konsiderohej një mjeshtër i patejkalueshëm i artit të dialogut (një nga metodat e artit të menaxhimit është emëruar pas tij). Një tjetër mendimtar-historian athinas, një bashkëkohës i Sokratit, Ksenofoni, e përkufizoi menaxhimin e njerëzve si një lloj arti të veçantë. Studenti i Sokratit, Platoni, prezantoi konceptin e specializimit. Në 325 para Krishtit, Aleksandri i Madh krijoi një organ për planifikimin kolegjial ​​dhe komandimin e trupave - një seli.

Greqia e lashtë na prezantoi dy sisteme të metodave të menaxhimit: athinasin demokratik dhe spartanin totalitar. Elementet e këtyre sistemeve gjenden edhe sot.

Në këtë fazë, dallohen tre revolucione të menaxhimit:
- e para lidhet me shfaqjen e fuqisë së priftërinjve dhe shfaqjen e shkrimit si rezultat i komunikimit të biznesit;
- i dyti lidhet me emrin e mbretit babilonas Hamurabi dhe paraqet shembuj të një stili të menaxhimit aristokratik laik;
- i treti daton që nga mbretërimi i Nebukadnetsarit II dhe përfaqëson një kombinim të metodave të planifikuara shtetërore të rregullimit me aktivitetet prodhuese.

Në fazën e dytë, kolektivizmi i natyrshëm në marrëdhëniet shoqërore, në formën e tij primitive, të papërpunuar, shpesh të detyruar, zëvendësohet nga individualizmi. Kjo i dha shtysë zhvillimit të idesë së humanizmit, doktrinave të ligjit natyror dhe kontratës shoqërore dhe idesë së liberalizmit të hershëm.

J. Locke T. Hobbes shpall liritë borgjeze, format private të jetës, barazinë e mundësive fillestare për njerëzit, përparësinë e të drejtave individuale në raport me shoqërinë, që ka një ndikim të rëndësishëm në zhvillimin e shkencës së menaxhimit. Sipas mendimit të tyre, baza e menaxhimit shoqëror duhet të jetë një kontratë shoqërore, respektimi i së cilës duhet të monitorohet nga shteti.

Në fazën e tretë, një kontribut të rëndësishëm në zhvillimin e shkencës së menaxhimit dha Zh.Zh. Pucco, Voltaire, D. Diderot, E. Kant.

Faza e katërt në zhvillimin e shkencës së menaxhimit shoqërohet me revolucionin e katërt në fushën e menaxhimit, i shkaktuar nga shfaqja e kapitalizmit dhe fillimi i përparimit industrial të qytetërimit evropian janë bërë nga A. Smith, D. Ricardo C. Babbijou.

A. Smith vërtetoi idenë e aftësisë së një sistemi tregu për t'u vetërregulluar dhe arsyeshmërinë e ndikimit minimal të shtetit në ekonomi. Më pas, kjo dispozitë u përdor nga një nga autorët e "mrekullisë ekonomike gjermane" të shekullit të 20-të, Ludwig Erhard.

C. Babbijou zhvilloi një projekt për një "motor analitik", me ndihmën e të cilit vendimet e menaxhimit tashmë ishin marrë më shpejt.

Faza e pestë e zhvillimit shoqërohet me emra të tillë të klasikëve të menaxhimit si F.U. Taylor dhe A. Fayolle, M. Weber, F. dhe L. Gilbert, G. Ford. Shfaqja e teorive shkencore të menaxhimit ishte për shkak të zhvillimit të shpejtë të teknologjive të reja dhe shkallëve të paprecedentë të prodhimit. Këta faktorë ngritën çështjen e formimit të metodave të menaxhimit shkencor me gjithë urgjencën. Ajo që kërkohej nuk ishte teoria abstrakte, por kërkimi shkencor që synonte zgjidhjen e problemeve specifike dhe zhvillimin e rekomandimeve praktike.

F. Taylor udhëhoqi lëvizjen e menaxhimit shkencor, zhvilloi bazën metodologjike për racionimin e punës, standardizimin e operacioneve të punës dhe futi në praktikë qasjet shkencore për përzgjedhjen, vendosjen dhe stimulimin e punëtorëve.

A. Fayol është themeluesi i shkollës administrative të menaxhimit. Ai zhvilloi çështje që lidhen me rolin dhe funksionin e menaxhmentit. A. Fayol identifikoi 5 funksionet kryesore të menaxhimit dhe identifikoi faktorët psikologjikë për rritjen e produktivitetit të punës. Formuloi 14 parime të menaxhimit.

Falë A. Fayol, menaxhimi filloi të njihet si një veprimtari profesionale e pavarur dhe specifike, dhe psikologjia e menaxhimit u bë një degë e pavarur e njohurive shkencore.

E veçanta e kësaj faze është se pikërisht në këtë periudhë ndërmerren hapat e parë seriozë për të kombinuar përpjekjet e qasjeve menaxheriale, sociologjike dhe psikologjike. Marrëdhëniet e personalizuara në menaxhim po zëvendësohen nga koncepti i "njeriut ekonomik".

Lidhja e dobët e mbështetësve të shkollës klasike ishte ideja se ekziston vetëm një mënyrë për të arritur efikasitetin e prodhimit. Prandaj, qëllimi i tyre ishte gjetja e kësaj metode.

Faza e gjashtë e zhvillimit lidhet me emrat e E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. McGregor. "Njeriu ekonomik" po zëvendësohet me "njeriu social". Themelues të kësaj shkolle konsiderohen E. Mayo dhe C. Barnard. Në veçanti, E. Mayo zbuloi se një grup punëtorësh është një sistem shoqëror që funksionon në përputhje me modele të caktuara. Duke vepruar në një mënyrë të caktuar në sistemin PU, ju mund të përmirësoni ndjeshëm rezultatet e punës.

Charles Barnard u bë një nga teoricienët e parë të veprimtarisë organizative, duke përcaktuar thelbin e ndërveprimit brenda-organizativ si bashkëpunim.

Një kontribut të madh në zhvillimin e shkollës së marrëdhënieve njerëzore dhanë A. Maslow, i cili zhvilloi teorinë hierarkike të nevojave dhe D. McGregor, i cili zhvilloi teorinë e karakteristikave të punonjësve, teorinë "X" dhe teorinë "Y".

Më vonë, u shfaq shkolla sasiore, e lidhur me përdorimin e matematikës dhe kompjuterëve në menaxhimin social.

Faza e shtatë karakterizohet nga fakti se, duke filluar nga vitet '60. Qasja psikologjike mbuloi plotësisht të gjithë fushën e menaxhimit social. Problemet e menaxhimit marrin zhvillim serioz në veprat e studiuesve të famshëm amerikanë, anglezë dhe gjermanë G. Mintz, P. Drucker, G. Simon, S. Argyris, T. Peters, R. Waterman, N. Siegert, L. Lang, K. O"Dell, M. Woodcock, D. Francis dhe të tjerë.

Përfaqësuesit e qasjes sistemore e konsiderojnë subjektin, objektin e menaxhimit dhe vetë procesin e menaxhimit si një fenomen sistemik. Organizata shihet si një sistem i hapur.

Qasja e situatës nuk e mohon qasjen sistematike, por thekson marrjen parasysh të faktorëve specifikë të situatës që lindin në procesin e aktiviteteve të menaxhimit. Efektiviteti i menaxhimit përcaktohet nga fleksibiliteti i sistemit të menaxhimit, aftësia e tij për t'u përshtatur me një situatë specifike.

Qasja empirike (pragmatike) - thelbi i saj qëndron në studimin dhe shpërndarjen e përvojës specifike të menaxhimit, duke përdorur teknika të përshtatshme.

Qasja sasiore lidhet me përdorimin në menaxhimin e njohurive të matematikës, statistikave, kibernetikës, arritjeve të shkencës dhe teknologjisë, si dhe futjen e teknologjive kompjuterike. Qasja sasiore reflektohet në një sërë konceptesh të menaxhimit.

Duhet të theksohen gjithashtu funksionet kryesore të psikologjisë së menaxhimit:
- Kognitive - studimi i karakteristikave themelore psikologjike të menaxhimit si një sferë specifike e veprimtarisë profesionale, duke përcaktuar rolin dhe rëndësinë e tij në zhvillimin e organizatave dhe grupeve.
- Vlerësues - identifikimi i përputhshmërisë ose mospërputhjes së sistemit të menaxhimit me tendencat kryesore të shoqërisë, pritshmëritë sociale, nevojat dhe interesat e punonjësve.
- Prognostike - që synon identifikimin e ndryshimeve më të mundshme dhe të dëshirueshme në aktivitetet e menaxhimit brenda të ardhmes së afërt ose më të largët, d.m.th. për të përcaktuar trajektoret e mundshme të zhvillimit të menaxhmentit dhe për ta parashikuar atë.
- Edukative (trajnuese). Thelbi i tij qëndron në shpërndarjen e njohurive menaxheriale përmes sistemit të institucioneve arsimore, instituteve dhe qendrave të ndryshme për trajnime të avancuara, rikualifikim dhe rikualifikim të personelit. Përvetësimi i njohurive, aftësive dhe aftësive për zbatimin praktik të aktiviteteve të menaxhimit.

Sistemi i kontrollit ndahet në dy nënsisteme kryesore: të kontrollit dhe të kontrolluar, të cilët duhet të konsiderohen si nënsisteme relativisht të pavarura me karakteristikat e tyre të qenësishme. Secila prej tyre ka një strukturë hierarkike me shumë nivele, secila prej lidhjeve të saj ka drejtimet e veta të lidhjeve përkatëse që formojnë burime të brendshme të vetërregullimit.

Përveç objektit ("O") dhe subjektit ("S") të menaxhimit, ndërveprimit të menaxhimit (marrëdhënieve), qëllimeve, lidhjeve të kontrollit të jashtëm dhe të brendshëm, ai përfshin funksionet e menaxhimit, të cilat kuptohen si fusha specifike të veprimtarisë. Funksionet e kontrollit në përgjithësi mund të klasifikohen sipas kuptimeve të tyre të përgjithshme.

Së bashku me funksionet, duhet të theksohen parimet e menaxhimit social. Ato veprojnë si dispozita themelore të teorisë së menaxhimit dhe janë objektive dhe universale në natyrë. A. Fayol ishte një nga të parët që formuloi 14 parimet bazë të menaxhimit.

Qasjet për shqyrtimin e kësaj çështjeje janë gjithashtu shumë të ndryshme. Le të ndalemi në njërën prej tyre, në veçanti V.I. Knoringa.

Në Shtetet e Bashkuara, personeli drejtues është i ndarë në 18 grada. Nga 1 deri në 8 - personeli më i ulët (punëtorë zyre, daktilografist, stenografë), mbikëqyrësit (mbikëqyrësit) e tyre zënë pozicione nga pozita e 9-të deri në 12-të, menaxherët e mesëm (menaxher) - nga 13 deri në 15-të, dhe menaxherët e lartë janë të certifikuar për pozicionet e 16-18 gradat (ekzekutiv) (shih: Martynov S:D. Profesionistët në menaxhim. L., 1991). Në Perëndim, një menaxher nuk është lideri ose sipërmarrësi i parë, menaxherët zënë pozita të caktuara si drejtues të njësive të caktuara organizative. Në kuptimin evropiano-amerikan, drejtori (menaxheri i parë) duhet të angazhohet kryesisht në menaxhimin strategjik dhe ai ua beson menaxhimin operacional zëvendësve të tij (shih: Meskol M., Albert M., Khedouri F. Bazat e Menaxhimit. M., 1994).

Kështu, detyrat kryesore të menaxhimit dhe pjesët përbërëse të tij të organizatës zgjidhen nga sistemi i menaxhimit. Rezultati përfundimtar i funksionimit të tij është miratimi dhe zbatimi i një vendimi menaxherial efektiv, i cili gjithmonë duket të jetë një akt intelektual dhe psikologjik i zgjedhjes së një ose më shumë alternativave nga një shumëllojshmëri opsionesh të mundshme.

Gjatë karakterizimit të menaxhimit social, duhet theksuar një nga veçoritë dhe vështirësitë kryesore të tij. Në një sistem të menaxhimit shoqëror, subjekti dhe objekti i menaxhimit mund të ndryshojnë vendet, subjekti mund të veprojë njëkohësisht si objekt dhe objekti si subjekt i menaxhimit.

Psikologjia e menaxhimitështë një degë e shkencës psikologjike që studion personalitetin dhe grupet shoqërore në sistemin e menaxhimit të ekipit të punës, është projektuar për të analizuar funksionet personale dhe grupore për të zgjidhur problemet e caktuara.

Psikologjia e menaxhimit, si objekt studimi, konsideron forma të ndryshme të veprimtarisë njerëzore në fushën e punës së përbashkët për të prodhuar vlera shpirtërore dhe materiale që kërkojnë një organizim të centralizuar të menaxhimit.

Lënda e kësaj dege të njohurive shkencore është një grup metodash dhe teknikash për menaxhimin e individëve ose grupeve, vetitë dhe proceset e njerëzve të cilët, në shkallë të ndryshme dhe në mënyra të ndryshme, manifestohen si individë në procesin e ndërveprimit të përgjithshëm.

Në ditët e sotme, personaliteti i një punonjësi studiohet nga shumë disiplina psikologjike: puna e përgjithshme, psikologjia inxhinierike, psikologjia sociale dhe edukative. Në të njëjtën kohë, tipari dallues i menaxhimit është se objekti i studimit të tij përqendrohet në aktivitetet e organizuara të njerëzve. Ky aktivitet nuk kuptohet thjesht si punë e përbashkët, por si bashkim i njerëzve në bazë të interesave, vlerave, simpative dhe qëllimeve të përbashkëta në një grup, duke iu nënshtruar rregullave dhe normave të kësaj organizate.

Njerëzit në këtë grup punojnë së bashku sipas kërkesave të caktuara ekonomike, teknologjike, ligjore, organizative dhe korporative. Normat e organizatës presupozojnë marrëdhënie të veçanta psikologjike në ekip midis anëtarëve të saj individualë - marrëdhënie menaxheriale.

Marrëdhëniet e menaxhimit koordinojnë bashkëpunimin duke e bërë atë logjik dhe të organizuar, gjë që ndihmon në arritjen e rezultateve më të mira të prodhimit. Psikologjia e menaxhimit e konsideron çdo punonjës individual si një element të një grupi shoqëror, vetëm brenda të cilit mund të kuptohet sjellja e tij.

Në psikologjinë e menaxhimit, nuk është problemi i pajtueshmërisë së një punonjësi me profesionin e zgjedhur ai që është i rëndësishëm, por problemi i pajtueshmërisë së një punonjësi të caktuar me organizatën në të cilën ai punon ose dëshiron të punojë. Prandaj, objekti i kësaj disipline nuk janë vetëm marrëdhëniet midis njerëzve në një ekip, por marrëdhëniet e njerëzve në kuadrin e përkatësisë së tyre me një organizatë të caktuar, domethënë në kushte të tilla kur veprimet e njerëzve janë të përshkruara dhe i nënshtrohen parimit të përgjithshëm. urdhëroj. Pjesë e psikologjisë së menaxhimit është psikologjia e negociatave, e cila ndihmon në përmirësimin e marrëdhënieve midis punonjësve të një ndërmarrje.

Objekti i psikologjisë së menaxhimit janë njerëzit që janë financiarisht dhe ligjërisht pjesë e organizatave, aktivitetet e të cilave kanë për qëllim arritjen e qëllimeve të dobishme të korporatës.

Në fushën e tregtimit, marrëdhëniet midis njerëzve dhe në ekipe eksplorohen dhe koordinohen nga psikologjia e tregtimit. Kjo disiplinë studion gjendjen emocionale dhe psikologjike të tregtarëve gjatë tregtimit, analizon se sa me vetëdije mendojnë dhe marrin vendime me kompetencë.

Problemet më urgjente psikologjike për një organizatë janë: rritja e kompetencës së menaxherëve në të gjitha nivelet, rritja e efikasitetit të trajnimit dhe rikualifikimit të personelit drejtues, kërkimi i burimeve njerëzore të organizatës, përzgjedhja e personelit drejtues për ndërmarrjen, përmirësimi i gjendjes psikologjike. atmosferë brenda ekipit të organizatës.