İşyerinde kaba tutum. Ama yine de, astınız zaten kaba davrandıysa ve onunla iş ilişkinizi sürdürmeniz gerekiyorsa ne yapmalısınız? Neden kabalığa cevap vermek zorundasın?

Muhtemelen babamızın dünyasında hayatında kabalıkla karşılaşmamış bir insan yoktur. Birisi bu belirsiz kabalığı yandan gözlemledi, diğeri ise alaycı küstahlığın kasıtlı alıcısı oldu. Bana yöneltilen kabalık sürekli olarak ve her taraftan duyuluyor.
Minibüste mutlaka küfredeceğim, mağazada aşağılayacağım, güzellik salonunda utanmadan aşağılayacağım. Arabaya binen bankta oturan büyükanneler beni gördüklerinde mikrofonlarını çıkarıp yüksek sesle benimle tartışmaya başlıyorlar. Ailede tüm insani günahların suçlusu olan kırbaçlanan kız benim.
Ben kibar ve nazik olmama rağmen arkadaşlarım nezaketsizce yüzüme tükürüyorlar. Meslektaşlarımın ve patronumun bana karşı kaba tutumu, kuralın talihsiz bir istisnası değil, davranış normudur. Herkese yardım ettiğim ve kurtardığım için hakarete uğradım. Bir meslektaşımı ihmali yüzünden içine düştüğü kariyer döngüsünden çıkardığımda ve onun raporunu geceleri yazdığımda. Kahve yaptığım öfkeli müşteri, hoşnutsuzluk akışını etrafa saçan ben oluyorum.
Kabalığı daha başlangıçta nasıl durduracağımı bilmiyorum ve yanıt olarak melemeye bile çalışmıyorum. Sadece yürek parçalayıcı bir şekilde ağlayabilirim ve “sudan daha alçakta ve çimenden daha sessiz” bile davranmaya devam edebilirim. Ruh halim her zaman sıfırda ve yerleşik doğruluk barometresi, kabalığa nasıl tepki verileceğini öğrenmenin zamanının geldiğini haykırıyor. Amacım, insanların size neden kaba davrandığını anlamak, kabalık ve hakaretlere yeterince yanıt vermenin yollarını öğrenmek. Kabalığa nasıl tepki vereceğinizi ve onurunuzu nasıl koruyacağınızı birlikte bulmayı öneriyorum.

İnsanlar size neden kaba davranıyor: Gönüllü bir kurbanın işaretleri
Küstah kaba insanlar, kabalık için kurbanlarını hangi kriterlere göre seçerler, elbette bu cahiller her şeyin en iyisini bilir. Ancak psikologlar, başkalarına mağdur davranışı sergileyenlerin hakaret ve aşağılanma nesnesi olma riski altında olduğunu söylüyor. Skandalcılar, doğası gereği, kalabalığın içinde onun kabalığına "karşı koyamayan" kişileri hemen tespit ederler. Saldırganın kendini öne çıkaracağı ve kendi gözünde yükseleceği zorbalığa pasif olarak katlanacak birini bulurlar.
Mağdur olduğunu iddia eden kişiler (bir mağdurun davranışının bilimsel olarak adlandırıldığı gibi), küstah insanların ve tecavüzcülerin dikkatini kendi şahsına çekmeye yatkındır. Elbette kendilerini ruh sağlığını bozan, hayati tehlike oluşturan kabalık durumlarıyla karşı karşıya buluyorlar. Bilinçaltı düzeyde kendilerine karşı bir saldırıyı kışkırtırlar.

Hayattaki bu tür pasif kurbanlar belirli özelliklerle ayırt edilir:

Etrafta neden bu kadar çok kaba insan var: kabalığın nedenleri
Neredeyse hepimize çocukluğumuzda kibar ve kültürlü olmamız öğretilmiş olsa da bazı kabaların kanında kabalık vardır. Bir insanı başkalarına hakaret etmeye iten şey nedir? Çoğu durumda kabalığın nedenleri aşağıdaki gibidir.

Sebep 1
Başka bir kişi tarafından fark edilme arzusu. Böyle bir kişi ilgi ve sevgi eksikliğinden dolayı agresif davranır. Bu kusurlu kişilik, çocukluğunda yeterince sevgi görmemiş ve övgü dolu sözler duymamıştır. Ailesi onu görmezden gelerek çocuğun gereksiz ve istenmeyen olduğunu gösterdi.

Sebep 2
Başkalarının pahasına kendini savunma arzusu. Bu tür kişilerde aşağılık kompleksi vardır ve hayatta değerli olduklarına dair kanıta ihtiyaç duyarlar. Başkalarını aşağılayarak fantezilerinde bir adım daha yukarı çıkarlar.

Sebep 3
Duygularınızı kontrol edememe ve birikmiş saldırganlıktan düzgün bir şekilde kurtulamama. Bu tür kişilerin iç dengeyi sağlayabilmeleri için mutlaka zayıf ve savunmasız olanların üzerinden atmaları gerekir.

Sebep 4
Temel yorgunluk. Zihinsel yorgunluk veya fiziksel yorgunluk, duygularınızı kontrol etme yeteneğinizi azaltır. Yani başka birine kaba davrandığın ortaya çıktı, ama nedenini kendin anlamıyorsun. Ancak böyle bir olay tek seferlik bir olaydır ve kültürlü bir insanda bunu samimi bir tövbe takip eder.

Sebep 5
Çocuklukta uygunsuz yetiştirilme veya antisosyal bir ortamda bulunma nedeniyle düşük kültür düzeyi. Alkolik bir ailede büyüyen bir kişinin sosyal normları ve görgü kurallarını bilmesi pek olası değildir. Yani, kültürsüz barbarlar için hiçbir fark yoktur: kibar davranmak ya da küstahça kaba olmak.

Sebep 6
Tam bir cezasızlık hissi. Bir kişi kendisine her şeyin izin verildiğini anladığında, kabalıktan kurtulabilir. Ahlaksız eylemlerinin cezalandırılmayacağından emindir.

Sebep 7
Bazı durumlarda konuşulan küstahlık, umutsuzluk anlarında ortaya çıkan bir tesadüftür. Bazen derin depresyonda olan insanlar, sevdiklerinin kendilerine yardım etme girişimlerine aşırı derecede şiddetli ve saldırgan tepkiler verir ve bunu kişisel alana tecavüz olarak algılarlar. Bu durumda kabalıkla mücadele etmek değil, kişinin melankolisinin gerçek sebebini ortadan kaldırmaya çalışmak gerekir.

Size kaba davranmayı bırakmaları için davranışta neyi değiştirmelisiniz: kabalığa karşı doğru tepki
Kaba olduğunuzda nasıl davranmalısınız? Ana adım, suçluyu cezbeden karakter özelliklerinizi değiştirmek, mağdurun düşünme biçimini yaşam sahibinin modeline dönüştürmektir.

1. Adım
Kendinden emin bir görünüm kazanmayı öğreniyoruz. Başı dik ve omuzları dik olan bir kişi onurlu görünür ve suçluları çekme olasılığı daha düşüktür. Giyimimizde her zaman temizliğe ve tertipliliğe önem veririz. Kural olarak, hakaretlerin hedefi çok tuhaf şeyler giymiş pasaklı insanlardır. Telaş ve acelecilik göstermeyiz. Tutarsız, kaotik eylemler, alay edilmesi kolay olan zayıflık olarak algılanır.

2. Adım
Bazen görünüşünüze küçümseyici bir görünüm kazandırmak yararlı olabilir. Büzülmüş dudakları ve küçümseyen bakışlarıyla akıllı büyükanneleri hatırlıyor ve onlara benzetmeye çalışıyoruz. Sanki önümüzde anlaşılmaz bir şekilde daire çizen bir çeçe sineği gibi şaşkınlığı yüzlerimizde canlandırıyoruz.

3. Adım
Suçlunun söylediği ifadelerin değerini düşürüyoruz. Her kelimede hata buluyoruz, konuşma hatalarını yüksek sesle düzeltiyoruz. Küstah insanlar hitabet becerileriyle tanınmazlar ve sıklıkla konuşma hataları yaparlar. Bizim görevimiz onları fark etmek ve alay etmektir. Kahkaha ve ince mizah, saldırganlığa ve kabalığa karşı güçlü silahlardır.

4. Adım
Boor'un söylediklerini özetleyelim. O anın heyecanıyla, saldırgan genellikle iddialarını belirli bir kişiye değil, genel olarak tüm insanlığa yöneltir. Saldırısına yanıt olarak: "Herkes bir piçtir", açıklığa kavuşturmak mantıklıdır: "Herkes kimdir? Kırk yaş üstü kadınlar mı yoksa kırmızı araba kullanan sürücüler mi? Böyle bir açıklama onun öfke akışını kesecek ve düşünme şevkini dindirecektir.

Adım 5
Duyduğumuz saçmalıkları devasa boyutlarda geliştiriyoruz. Tirad için: “Milletvekilleri piçtir, işe yaramazlar! Ve artık çalışmayacağım, özellikle de bu kadar para için”, harika bir özellik ekleyebilir. Mesela çalışmıyorlar ve çalışmıyorlar. Adem de cennette çalışmadı ama yine de elmalar büyüdü. Ve Havva kaburga kemiğinden geldi. Ve herkes mutluydu. Tam bir saçmalık, öfkeli bir insanı uyuşturacak ve düşüncelerini küresel bir şey hakkında düşünmeye çevirecektir.

Adım 6
Biz kontrast oluşturuyoruz. Görev, kabanın dikkatini bize yöneltilenlerden daha önemli kusurlara yönlendirmektir. Kocamın hakaretine: "Bak kime dönüştün, seni bahçe korkuluğu", "günahımızı" kabul ediyoruz ve cevaplıyoruz: "Bukle maşalarımı kafanda fark ediyorsun ve yan daireden Lyuska kocasını, kardeşini boynuzluyor." .” Bunun Lyuska ile ilgili olarak tamamen doğru olmasına izin vermeyin, ancak kızgın koca kafamızı rahat bırakacak ve orospu komşusunu kınamaya başlayacak. Ve sinirlerimizi sakinleştirmek için zaman kazanacağız.

Adım 7
Çalışmalarımızdaki tüm eksiklikleri fark etmeye çalışan saldırganları sakinleştirmenin harika bir yolu. Biz profesyonellerden daha iyi anladıkları bu görevi barışçıl ve dostane bir şekilde, aynı ücret karşılığında tek başlarına yapmalarını teklif edin. Bu, bize verilen görevi yüz kat daha iyi tamamlayacaklarına% 100 ikna olan ve nokta ile iki nokta üst üste arasındaki farkı anlamadan bizi her yanlış virgülle suçlayan müşterileri hızla ayıklıyor.

Adım 8
Suçlumuzu zihinsel olarak süslüyoruz. Fantezilerinizde zalim bir patrona palyaço şapkası takabilir ve yüzünü bir soytarı burnuyla süsleyebilirsiniz. Düşüncelerde yaratılan böyle bir görüntü, suçluyu ciddiye almanıza izin vermeyecek ve onun saçmalığından dolayı sizi güldürecektir. Bu adımın hödük dürtülerini yavaşlatmasına izin vermeyin ama ruhlarımız neşeli ve rahat olacak.

9. Adım
Ayrıca kötülük yapanı zihinsel olarak iğrenç bir yere taşıyabiliriz. Mesela kadırgalarda görevini yapan köle kılığında bir hödük hayal edin. Belki esareti onu kaba ve saldırgan davranmaya zorluyor? O halde onu kınamak değil, onun için üzülmek gerekir. Ruhtaki asil duygu, kızgınlığın gelişmesine izin vermeyecek ve ruh halini kurtaracaktır.

Adım 10
Samimi, şefkatli ve küçümseyici bir tutumu kabul ediyoruz. Saldırganın sırtına nazikçe vurabiliriz, eline nazikçe dokunabiliriz ve seni ne kadar anladığımı söyleyebiliriz. Bu tür dostluk ve sempati jestleri kirpiye dikenlerini gizleme fırsatı verecektir.

Hakaretlere yanıt olarak kaba davranmaya başlamanın bir zayıflık işareti olduğunu unutmayın. Saldırganı bir laboratuvar faresi olarak algılarsanız ve saçma da olsa davranış tarzınıza sadık kalırsanız, bu sadece ruh halinizi iyileştirmekle kalmayacak, aynı zamanda farenin saldırı girişimlerini de durduracaktır.
Araştırmalarım sırasında fark ettiğim gibi, kabalığa karşı en iyi tepki, küstah hakaretçileri çevrenizden uzaklaştırmaktır. Dost canlısı ve pozitif insanlarla iletişim kurun, kendinizi iyimser iyilik enerjisiyle şarj edin; hayatınızda hakaret, aşağılama veya kabalık oluşmasını önleyin.

Kendi arzularını başkalarının çıkarlarının üstünde tutan insanlar var. İletişim ve davranış normlarına uyulması gereken bir toplumda yaşadıkları ve hareket ettikleri gerçeğini tamamen görmezden geliyorlar.

Kural olarak, bu tür vatandaşlar aşırı ısrarcıdır, mantıksız derecede heyecanlıdır ve kendilerine daha fazla ilgi gösterilmesini gerektirir. Ayrıca her yerde “çizgiyi aşmaya” çalışarak etraflarındakilerin konforunu ve huzurunu bozarlar. "Benim için, başkası için değil!" - davranışlarını kısaca bu şekilde tanımlayabilirsiniz. Ancak bir kişinin kişisel özgürlüğünün diğerlerinin sorunlarının başladığı yerde bittiği yaygın bir bilgidir. Yani ancak başkalarına müdahale etmeyecek, onlara rahatsızlık veya rahatsızlık yaratmayacak şekilde davranma hakkına sahipsiniz.

Ancak hayat gösteriyor ki ne yazık ki biz bu tür insanları değiştiremiyoruz. Kolluk kuvvetlerinin yardımıyla toplumdan izole edilemedikleri sürece, eğer kanun çizgisini aşmamışlarsa. Ancak iş hala bu noktaya gelmemişse ve birinin hoş olmayan maskaralıklarına maruz kalıyorsanız, diğer insanların saldırılarını, kabalıklarını ve kötü davranışlarını görmezden gelmeyi veya bunlara minimum düzeyde tepki göstermeyi öğrenin. Özellikle iş yerinizde aşırı insanlarla iletişim kurmak zorunda kalıyorsanız.

Kabalık, tartışma eksikliğinin ana kanıtıdır.
Maria Vladimirovna Zakharova

Sakin ol, sadece sakin ol...

Çevreleyen gerçekliği değil, olup bitenlere karşı tutumunuzu düzeltebildiğinizde çok yararlı bir tavsiye.

Bildiğiniz gibi, bir başkasının saldırganlığına şiddetli bir tepki vermek sadece kabalığı kızıştırır, bu nedenle açıkça doğru bir şekilde yanıt verin. Özellikle de bu sizin müşterinizse ve işiniz için ona bağlıysanız.

Örneğin, her şeyi bırakıp acilen ona dikkat etmenizi istiyorsa şu şekilde cevap verin: “Üzgünüm, şu anda meşgulüm ama özgür olduğum anda hemen seninle ilgileneceğim. ve sana hizmet ediyorum.”

Memnun olmayan bir kişinin asılsız iddialarının sizden kaynaklanmayabileceğini, tamamen farklı nedenlerden kaynaklanabileceğini düşünün - bireyin hayatındaki mevcut koşullar, sağlık durumunun kötü olması, yorgunluk, kendinden şüphe duyma, ihtiyaçları karşılayamama ve arzular, kişisel sorunlar vb.

Sen, dedikleri gibi, onun sıcak elinin altına düştün. Bu nedenle suçu hemen kendinize yüklememeli, üzülmemeli ve sizinle kişisel olarak hiçbir ilgisi olmayan bir şeye tepki vermemelisiniz.

Geçiş yapma yeteneği

Ayrıca dikkatinizi olumsuzluktan olumluya çevirmeyi öğrenin. Örneğin, size hitap eden hoş olmayan bir şeyi dinlemek zorundaydınız. Ama kavga etmiyorsunuz, ancak diğer insanların sizi nasıl övdüğünü ve teşekkür ettiğini hatırlayın.

Şu anda gözünüze hoş gelen bir şeye de bakabilirsiniz. Bu bir çiçek vazosu, duvardaki bir reprodüksiyon, komik bir heykelcik veya iş yerinize yakın herhangi bir şey olabilir. Pencereden görünen manzara bile ruh halinizi daha iyiye doğru değiştirebilir.

Kendinizi dizginlemeyi başardığınızda, öfkenizi kaybetmediğinizde ve öfkenizi kaybetmediğinizde, duygularınızı kontrol altında tuttuğunuzda mutlaka kendinizi övün. Sonuçta bu, öz düzenleme becerilerinde ustalaştığınız anlamına gelir.

Doğruyu söylemek kabalık değil, zaman kazanmaya alışkın bir iş insanının özelliğidir.
Anatoly Stepnoy. Zırhlı kalp

Diğer uzmanları değiştirmeye çalışmayın. Örneğin satışçı psikolog olmamalı, eczacı doktor olmamalı, taksi şoförü araba tamiri ve satın alma konusunda danışman olmamalıdır.

Rutin görevlerin ve sıkıcı eylemlerin sizi daha az rahatsız etmesine ve reddedilmesine neden olmasını sağlamak için, en azından küçük yollarla olağan gidişatı bozmaya çalışın. Aksi takdirde insanlarla, özellikle de işletmenize gelen ziyaretçilerle veya müşterilerinizle iletişim kurmak sizin için gerçek bir işkenceye dönüşebilir.

Hoş olmayan tavırları ve son çare davranışları bir anda sabrınızı kıracaktır. Daha sonra anında arkadaş canlısı bir kişiye dönüşebilirsiniz. Ve sonuçları kariyerinize büyük zarar verebilir. Bu nedenle, sinir bozucu rutin küçük şeylerin insanlarla doğru iletişimi ciddi şekilde engelleyebileceğini hemen kabul edeceğiz.

İşten sonra eve geldiğinizde, işyerinde üzerinize yük olduğunuz diğer insanların endişelerini ve sorunlarını bir üniforma gibi çıkarın. Bunu yapmak için kıyafetinizi ev kıyafetleriyle değiştirdiğinizden emin olun - rahat ve rahat, duş alın veya en azından yüzünüzü yıkayın. Daha sonra kendinizle baş başa kalıp rahatlamak için 15-30 dakika ara verin.

Bir şey yap özel rahatlama egzersizi. Örneğin, bu:

• Bir sandalyeye oturun, rahat bir pozisyon alın, ellerinizi dizlerinizin üzerine koyun ve gözlerinizi kapatın.
• Alın, yanaklar, dudaklar, boyundan başlayıp baldırlar ve ayaklarla biten kasları yukarıdan aşağıya doğru yavaş yavaş gevşetin.
• Aynı zamanda, örneğin yumuşak bahar güneşinin ışınlarıyla ısındığınızı hayal edin. Kendinizi sıcak, sakin ve keyifli hissedersiniz.
• Eşit nefes alın ve kendinizi daha iyi hissettiğinizde derin nefes alın, ardından nefesinizi tutun ve kuvvetli bir şekilde nefes verin.
• Bundan sonra hemen gözlerinizi açın.

Aileniz ve arkadaşlarınız için

Başkalarının zayıf yönlerine karşı daha hoşgörülü olmayı bir kural haline getirin, üstelik bu insanları uzun zamandır tanıyorsunuz ve belirli söz ve eylemlere tepkilerini tahmin etme konusunda oldukça yeteneklisiniz.

Her zaman arkadaş canlısı olun ve bir tartışmaya sürüklenmenize izin vermeyin. Ve eğer bu işe yaramazsa, hoş olmayan sohbeti bitirme fırsatını bulun veya daha iyisi, skandalın çıktığı odadan çıkın.

Çözüm

Onun yerine bir astın nasıl yerleştirileceği sorusunu düşündük.

Peki açıkça bir çatışmaya çağrıldığınızda ne yapmalısınız? Bir astınız kaba davranıyorsa?

Elbette hepimiz çatışmaların zorla çözülemeyeceğini anlıyoruz ama ne yazık ki herkes bunun farkına varmıyor. Her türlü durum var (düzenli olmasa da tamam).

Bu durumda ne yapmalı?

İlk şey provokasyonlara boyun eğmemek. Eğer kabanın liderliğine düşersen çoktan kaybetmişsin demektir.

İkincisi, bu durumun sizin için ne kadar kritik olduğunu bir an düşünün. Belki de kaba davranmanızın nedeni sizsinizdir?

Sebep siz değilseniz, o zaman sizin açınızdan yapılacak en basit eylem görmezden gelmek olabilir. Evet, yönünüze gelen tüm saldırıları görmezden gelin, bu temel ve en etkili çözümdür.

Görüyorsunuz, hödük son durumla ilgileniyor - sizin son iltihaplı duygusal durumunuzla ve sadece bu şekilde değil, aynı zamanda duygusal olarak da tepki vermeniz için. Burası bir sürprizin beklediği yer, tecrübeli kabadayı zaten elinde bir ası var, sadece bunu bekliyor. Gerçekten duygulardan yoksundur. Hepimiz bir tür duygusal vampiriz ve herkes elinden geldiğince karşılıklı duyguları uyandırır. Boorların bunu yapabilmesinin tek yolu bu. Onu alın ve bu duygulardan mahrum bırakın, onu nihai hedefinden mahrum bırakın. Genellikle, görmezden gelinmeyle karşı karşıya kaldığında, hödük hızla soğur ve geri çekilir.

Ancak görmezden gelmenin yeterli olmadığı durumlar vardır. Hamlo, tepkisizliğinizi yanlış algılıyor ve bunu savunmasızlığınız olarak yorumluyor. Ve ardından saldırıya başlıyor. Yakalanabileceğiniz ve böylece "kral olarak" kalabileceğiniz açık bir çatışmaya varıncaya kadar saldırıya devam edecek.

Durumu simüle edelim:

Bir çalışan seni itti, duygusalsın. Tartışmalar bittiğinde ve adrenalin seviyesi yükseldiğinde yumruklar kullanılacaktır. Burada güç kimin daha güçlü olduğunu gösterecek (ama doğru değil). Ya da belki görünmeyecektir, sizi ayıracaklar. Sırada ne var? Yumruklarınızı sallayabileceğinizi herkese kanıtladınız mı? Otoritenizin artacağını düşünüyor musunuz? HAYIR. Sadece kovulacaksın. Kural olarak, her iki taraf da, yalnızca olaya ilişkin, Sanat'a uygun olduğunuzu doğrulamaya hazır tanıkların bulunmaması durumunda, dava açılmadan görevden alınır. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu 152 - şeref, haysiyet veya ticari itibarı itibarsızlaştıran bilgilerin reddedilmesini talep etme haklarını savundu. Ama elleriyle ne talep ettiler? Eller konuşamaz. Her durumda, bu ofiste çalıştığınız zamanın geri kalanı için bir damgadır. Belki bana bir takma ad bile verirler.

Hukuki hususları geçelim; kamu düzenini ihlalden ikiniz de 14 gün hapis cezasına çarptırılacaksınız ya da tutuklanmayacaksınız. İkinizden birinin kişisel yaralanma nedeniyle dava açıp açmayacağı. Önemli değil! Bu yüzden? Yoksa önemli mi? Belki hapiste oturmak istemezsin? Bu hâlâ bir aşağılamadır. Veya tanık arayın, ifade verin, avukata para ödeyin vb. vesaire. Eğer tüm bunlar yumruklarınızı sıkmaya değerse, o zaman devam edin ve onurunuzu ve haysiyetinizi savunun...

Şahsen özgürlük benim için değerlidir, ama kabalar gelir ve gider. Yani benim onlara olan ilgimden alabilecekleri maksimum şey aynı kabalıktır. Kama kaması denilen şey.

Yani eğer bir astım kaba davranırsa, benim yüzüme yumruk yemez. Ama onun sinirlerini bozacağım. Genel olarak, patrona karşı kabalık, hızlandırılmış işten çıkarmayla doludur. Bu durum cezasız bırakılamaz. Ve bilim farklı olacak.

İşyerinde kabalık ne yazık ki nadir görülen bir olgu değildir. Görüşülen kişilerin çoğunluğu bu olayla şu veya bu şekilde doğrudan karşılaştıklarını belirtti. Boor'a acıyın - özgüveniyle ilgili sorunları var. Ama senin pahasına bu parayı artırmasına izin verme...

Kim kaba

Kamuoyunun ilgisinden mahrum olan ancak buna şiddetle ihtiyaç duyan insanlar kaba olabilirler. Bunu kişisel liyakatle başaramazlarsa, başkalarını küçük düşürerek öne çıkmaya çalışırlar.

İletişim becerileri konusunda eğitim almamış ilkel insanlar kaba davranırlar. Nasıl farklı iletişim kurmayı bilmiyorlar veya istemiyorlar. Kaba olmak kolaydır ancak yapıcı tepki vermek için çaba sarf etmeniz gerekir.

Psikolojik ve duygusal sorunları olan insanlar kabadır. Kabalık ve buna eşlik eden saldırganlık, onlara kendilerini onaylama yanılsamasını verir. Başkalarını küçük düşürerek ve korkutarak özgüvenlerini artırırlar.

Kabalığa nasıl tepki verilir?

Eğer kaba bir otobüs yolcusu veya pazarlamacı ise, otobüsten veya mağazadan ayrılarak hoş olmayan bir durumdan kurtulabilirsiniz. Peki ya bu hödük meslektaşınız ya da patronunuzsa?

Görmezden geliniyor- Kabalıkla mücadelede yöntemlerden biri (ki bu genellikle mobbinge eşlik eder).

Bir kabadayı için sadece stresi boşaltmak değil, aynı zamanda sizden bir tepki uyandırması da önemlidir. Duygularınız böyle bir insan için enerji gıdasıdır. Onu “beslemeyin”, provokasyona boyun eğmeyin. Geri çekilmek yerine sakinliğinizi gösterin. Duygularınızın azalmasına izin vermek için boor'a bakmaya başlayın. Gözlerin içine değil, gözlerin hemen üstüne bakın. Veya gömleğinin düğmelerini sayın.

Patronunuz size kaba davranıyorsa sakinlik de size yardımcı olacaktır. Ancak psikologlar, astlarının emirlerine saygı duymayan bir patronun olduğu bir işe tutunmamanızı tavsiye ediyor.

İşinizi kaybetmek istemeseniz bile patronlarınızın küstahlıklarına da sabırla katlanmamalısınız. Kendinize bağırılmasına izin vermeyin.İlk olayda kaba patronun size sesini yükseltmemesi gerektiğini anlamasına izin verin. Gelecekte bu konuma sadık kalın.

Görevlerinizi elinizden geldiğince yerine getirin., bağlantılar ve deneyim kazanın ve aynı zamanda yeni bir iş arayın.

Eğer patron seni halıya çağırırsa, mazeret üretme, bu yalnızca yangını körükleyecektir. Size karşı yapılan tüm iddiaları kaydedin ve tüm noktalara yazılı olarak yanıt vereceğinizi söyleyin. Patronunuz sakinleşene kadar bekleyin ve ona raporu verin.

Bu arada, eğer kaba bir patronun üzerinde daha yüksek bir yönetim varsa, uygunsuz davranışlar onun peşini bırakmayabilir. Kural olarak, İK hizmetleri çalışanları, yetkin çalışanların birbiri ardına şirketten ayrılması durumunda temkinli davranırlar ve bunun patronun kabalığından kaynaklandığını öğrenirlerse bunu CEO'ya bildirirler.

Meslektaşınızın veya patronunuzun kaba davranışlarının nedenlerini kendi içinizde aramayın. Bunlar onların iç sorunları, sizin değil. Doğrudan iletişimi en aza indirin Mümkünse, böyle bir kişiyle yazılı olarak iletişime geçin, böylece yöneticinin kaba davranışlarına dair her zaman kanıtınız olur. Ham, canlı iletişimde alışık olduğu sözcükleri kullanarak kendisini bir mektupta ifade etmenin artık kolay olmadığını anlıyor. Bir kaba genellikle korkak olduğundan ve sorumluluktan korktuğu için içsel "freni" çalışmaya başlar.

Yönetici, e-posta veya ICQ yoluyla iletişim kurma isteğinizi görmezden gelirse ve size herkesin önünde hakaret etmesine izin verirse, o zaman ona kesinlikle sakin bir şekilde ve gereksiz retorik olmadan herkesin önünde cevap vermek en iyisidir: "Yorumunuza yazılı bir cevap vereceğim." ama üslubunuzdan ve kullandığınız ifadelerden hiç memnun değilim.” Bu ifade şeklinin bizim gibi ciddi bir şirketin kurumsal ilkelerine aykırı olduğunu ve dolayısıyla imajını zedelediğini düşündüğüm için bugün konuyu insan kaynakları departmanına bildireceğim. Bu durumda, gerçekten personel departmanına gitmeniz, tercihen tanıkları - meslektaşlarınızı - yanınıza almanız gerekir. En iyi bir not veya not yaz yaşananların özünü açıkça belirten ve benzer bir durumun tekrarını önlemek için önlem alınması talebi. Doğal olarak, bu yalnızca gerçekten kabalık varsa mantıklıdır, aksi takdirde patronunuz değil siz şüphe altında olacaksınız.

Tabii ki, eğer diğer tüm seçenekler tükenmişse, dava açmak. Ülkemizde bırakmak genellikle daha kolaydır.

Rabota.ru'daki materyallere dayanmaktadır

İyi günler sevgili okuyucular. Bugün işyerinde çalışanların kabalığının nelerden oluştuğundan bahsedeceğiz. Neden böyle bir tutumun ortaya çıkabileceğini öğreneceksiniz. Meslektaşlarınızın saldırılarına karşı nasıl mücadele edebileceğinizin farkına varacaksınız. Sizi diğer çalışanların kaba konuşma arzusundan koruyacak davranış kurallarına aşina olun.

Sağlıksız bir çalışma ortamının belirtileri

Ekipteki edepsizlik, çalışma ortamındaki olumsuz atmosfer nedeniyle ortaya çıkabilir. Yani karakteristik özellikler şunları içerir:

• çalışanların yükümlülüklerine karşı kayıtsız tutumu, sadece talimatları takip etmeleri, birbirleriyle ilişki kurmaya çalışmamaları;
• iş ve dinlenme arasında net bir çizgi çizilmemişse ve çalışma rejiminin normal bir organizasyonu yoksa, çalışanlar sinirlilik ve sinirliliğe, öz kontrol sorunlarına ve kabalığa yol açacak şekilde aşırı gerginlik yaşayacaklardır;
• diğer insanların başarılarına karşı kıskanç bir tutum, başarılı bir meslektaşın arkasından dedikoduların başlamasına yol açar ve bu, zamanla şahsen kaba bir ifadeye dönüşecektir;
• yeni gelenlerin reddedilmesi, yeni rekabet korkusu aynı zamanda eski zamanlayıcıların kaba muamelesine de neden olur;
• sorumluluklarınızı diğer meslektaşlarınıza kaydırmak saldırgan davranışlara neden olabilir;
• Kaba iletişime alışmış bir patron, astları için en sağlıksız örneği oluşturur ve takımda olumsuz bir psikolojik ortam gelişecektir.

Sebepler

Bir kabaya nasıl tepki vereceğinizi düşünmeden önce onu neyin motive ettiğini, neden bu şekilde davrandığını düşünün. Kaba davranışların en yaygın nedenlerine bakalım.

1. Gri kitlenin arasından sıyrılma, dikkatleri kişiliğine çekme arzusu. Davranışını kınayıp onaylamamaları onun için önemli değil, asıl önemli olan dikkat etmeleridir.
2. Kendini onaylamanın bir yolu. Bir kaba sözlerle meslektaşlarını küçük düşürerek özgüvenini artırır ve kendini en güçlü gibi hisseder.
3. Kaba davranış, birikmiş olumsuzluğu atmanın bir yoludur, stresi azaltma girişimidir. Bir kişi bir zamanlar böyle davranmasına izin verdiyse, buna anlayışla yaklaşmanız gerekir. Birikmiş saldırganlıkla düzenli olarak baş edemiyorsa takım için tehlike oluşturur.
4. Şişirilmiş özgüven. Kişi, kabalığın davranış normu olduğu sonucuna varır, diğer insanların duygularını umursamaz. Kolayca diğer insanların kafasının üzerinden geçecek ve meslektaşlarının özgüvenini ayaklar altına alacak.
5. Doğal kabalık. Aslında çalışanın yine susması mümkün değil, sonucunu düşünmeden her şeyi doğrudan söylüyor.
6. Saldırganlık. İnsan çevresinde düşmanlar görür ve herkesin kendisine karşı olduğunu zanneder. Kendini insanlardan korumak için kaba davranışlar kullanıyor. Bu, hayali sorunlara karşı kendini savunmadır.
7. Fikrinizi doğru bir şekilde tartışamama, konumunuzu savunamama.
8. Yorgunluk, psikolojik yeniden başlatma.
9. Sevgi eksikliği. Böyle bir insan böyle bir ortamda büyür ve fiziksel şiddete maruz kalabilir. Yani insan tüm dünyaya karşı olumsuz bir tavırla büyüyor.

Nasıl davranılır

1. Bir meslektaşınızın kabalığı sizin eksikliğiniz olarak görülmemelidir. Söylenenleri kişisel algılamaya gerek yok. Aslında bunlar bu şekilde davranan kişinin sorunlarıdır. Kötü davranışlarının ve kabalığının göstergesi. Ek olarak, kişinin ruh halinin daha önce bozulmuş olabileceği, belki de ciddi sorunları olduğu ve sizin sıcak elin altına düştüğünüz gerçeğini de hesaba katmalısınız.
2. Bir çalışan her zaman bu şekilde davranıyorsa, bu onun davranış tarzıdır, iletişim tarzıdır, yerleşik bir alışkanlıktır. Böyle bir insan hayatının her alanında kaba kalır. Bu nedenle bunu kişisel olarak almamalısınız. Bu tür belirtilere sakince davranın ve hiçbir şey fark etmemiş gibi davranın. Ancak onun örneğini takip etmenize gerek yok.
3. Kişi patolojik bir kaba değilse, bu tür davranışların nedenlerini belirlemeye çalışabilirsiniz. Bazen, özellikle daha önce fark edilmediyse, ne olduğunu doğrudan sorabilirsiniz. Bir meslektaşınız temas kurmak ve ruhunu dökmek istemiyorsa, onunla iletişimi azaltın.
4. İşyerindeki edepsizlik sizi şaşırtıyorsa, kırbaçlanan yastık olarak seçildiğinizi anlarsınız, suçludan sessizce uzaklaşmak, onun saldırılarını fark etmiyormuş gibi davranmak daha iyidir.
5. Bazen böyle bir tedavi sırasında tam tersi tepki verebilirsiniz. Onlar size kaba davranırlar ama siz sakin, kibar ve nazik kalırsınız ve muhatabınıza gülümseyerek karşılık verirsiniz. Bu, suçlunun kafasını karıştıracak ve aklını başına toplayacaktır, özellikle de nedeni kötü bir ruh haliyse ve sizi kişisel olarak kırmak istemiyorsa.
6. Bir kişi yaptığınız bir şeye kızdıysa af dileyin. Bu onu durdurmazsa, çoktan alevlendi, yaralandı ve biriken tüm olumsuzlukları atmak istiyorsa, o zaman şunu söyleyerek onun önüne geçmelisiniz: “Seni çok iyi anlıyorum, bu durumda ben de kızardım. Eğer senin yerinde olsaydım." Bu tür sözlerden sonra meslektaşınız kendini tuhaf hissedecek ve belki de size kaba davranmak istediği için özür dileyecektir.
7. Ekip bir çalışanın kabalığını tartışıyorsa, esasen bu dedikoduya katılmayın. Birisi size bir meslektaşınızın davranışından şikayet ederse, sempati duyduğunuzu ve konuşma konusunu sorunsuz bir şekilde değiştirdiğinizi söyleyin. Kişisel olarak asla bu tür konuşmalara girmeyin.
8. Kaba bir insanla aktif bir diyaloga girmeyin; onu yerine koymak için birkaç dikenli söz söylemek yeterlidir. Onun hakkında daha iyi bir fikrin olduğunu söyle.
9. Kaba davranışın dikkati kendinize çekme çabası olduğunu görüyorsanız, kaba kişiyi görmezden gelin.

Kaba bir patrona nasıl davranılır

Patronunuzun kabalığına nasıl tepki verilir, böyle bir durumda nasıl davranılır sorusunun cevabına bakalım.

1. Bir yöneticinin bu kadar olumsuz bir özelliğe sahip olduğunu biliyorsanız onunla iletişimi en aza indirmeye çalışın. Tüm talimatları kısaca yanıtlayın ki bir şey ekleme isteği kalmasın, örneğin “Her şeyi anlıyorum, yerine getireceğim”, “Haklısın”, “Fikrinize katılıyorum.”
2. Patronunuz size bağırırsa, ona doğrudan dalgınlaştığınızı ve bu etki altında verimli çalışamadığınızı söyleyin.
3. Patronunuzdan gereksiz kabalık olmadan sakin bir şekilde konuşmasını isteyin, aksi takdirde bu tür bir iletişim anlamsızdır ve iş sürecini bozar.
4. Bir hata yaptıysanız, hatalarınızı haklı çıkarmaya çalışmanıza gerek yok. Her şeyi düzeltin. Patronunuza yaptığınızın yanlış olduğunu anladığınızı söyleyin ve bu sorunu hızla düzeltin.
5. Özellikle iş yeriniz sizin için değerliyse, asla kaba davranmayın. Patronunuza saygılı davranmaya ve emir komuta zincirini sürdürmeye devam edin. Ancak kendinizin aşağılanmasına izin vermemelisiniz, özellikle de hak edilmemişse. Doğrudan şunu söyleyin: “Neden bana sesini yükseltiyorsun?”, “Böyle bir tavrı hak edecek ne yaptım?”
6. Yöneticiniz size kaba davrandığında sessiz kalmayın, aksi takdirde size her zaman bu şekilde davranılabileceği izlenimini edinecektir. Fikrinizi savunmak için en ufak bir girişimde bulunun, sadece küstahlık noktasına gelmeyin.
7. Yöneticinin konuşmasına izin verin, monologunu kesmeyin. Şu anda argümanlarınızı düşünün.

Bir takımda kabalık nasıl önlenir?

Kabalıkla nasıl başa çıkılacağı sorusuna verilecek en iyi cevap, onu önlemektir. Bunun nasıl başarılabileceğine bakalım.

1. Eğer takımda yeni biriyseniz, size paspas gibi davranılamayacağını hemen açıkça belirtin. Dost canlısı olun, ancak kendinizin kırılmasına izin vermeyin.
2. Zayıflık gösterme. Meslektaşlarınızın özgüven eksikliğinizi fark etmemesi önemlidir. Boorların gururunuzu incitmesine izin vermeyin. Benlik saygınızı düzenli olarak artırın.
3. Kabalığa yanıt olarak gülümseyin, kendinizi monoton bir şekilde ama duyulacak kadar yüksek sesle ifade edin.
4. Ekibinizdeki sosyal önemi unutmayın. Bağlılığı koruyun; daha yüksek rütbeli bir kişiyle dostane ilişkiler kurmamalısınız.
5. Kendinizi yüksek nitelikli bir uzman olarak gösterin. Yeni başlayan biriyseniz, alanınızda profesyonel olduğunuzu herkesin bilmesini sağlayın.
6. Kalabalığın arasından sıyrılmamaya çalışın. İnsanları size karşı olumsuz duygular göstermeye kışkırtmayın.

Artık kabalığa nasıl direneceğinizi biliyorsunuz. Öncelikle bir meslektaşınızın bu tür davranışının nedenini belirlemeniz ve onun ruh halini anlamaya çalışmanız gerektiğini unutmayın. Kaba ifadelerin ciddiye alınmaması gerektiğini unutmayın; büyük olasılıkla kendinizi yanlış zamanda, yanlış yerde buldunuz ve çalışanın kişisel olarak size karşı hiçbir şeyi yok. Yüzünüzü koruyun, meslektaşınıza kendi parasıyla borcunuzu ödeme cazibesine kapılmayın.