Yönetim psikolojisinde organizasyon kavramı. Yönetim nedir

Kontrol- kolektif emek çerçevesinde gerçekleştirilen özel bir tür insan faaliyeti.

Herhangi bir ortak çalışma yönetim gerektirir. Bu, yönetimin, yalnızca üretim alanında değil, aynı zamanda eğitim, bilim, sağlık, kültür vb. alanlardaki uzmanların yetiştirilmesini kapsayan üretken olmayan alanda da insanların herhangi bir kolektif faaliyetinin zorunlu bir unsuru olduğu anlamına gelir.

Yönetim, insan faaliyetinin organizasyonunu ve bu faaliyetin yönetimini sentezler; bu, insanı ve onun faaliyetlerini inceleyen tüm bilim kompleksinin çok önemli bir rol kazandığı anlamına gelir.

Yönetim, temel bir bileşen olarak insanların faaliyetlerinin yönetimini içerdiğinden, iyileştirilmesi, bir kişi hakkındaki, faaliyet ve davranış kalıpları, fırsatlar ve yetenekler, insanlar arasındaki psikolojik farklılıklar, çalışma gruplarındaki etkileşimleri hakkındaki bilgilere güvenmeyi içerir. .

İnsan faktörünün sosyal yaşamın çeşitli alanlarında artan rolüyle bağlantılı olarak, insan sorunu tüm modern bilim sisteminin merkezi sorunlarından biri haline geliyor. Yönetim psikolojisi gelişiminde özel bir rol oynar; insanı emeğin, bilginin ve iletişimin bir konusu olarak inceleyen bilim, kaçınılmaz olarak sosyal, doğa ve teknik bilimler arasında bir bağlantı halkası haline gelir.

Herhangi bir işin verimliliğini arttırmanın önemli rezervlerinden biri insan faktörleridir, yani. toplumun temel üretici gücü olan insanın fizyolojik, psikolojik ve sosyo-psikolojik özellikleri tarafından belirlenen faktörler.

Amaca uygun faaliyetlerde kural olarak insan faktörleriyle ilgili rezervler oluşturulur ve gerçekleştirilir.

Bu aktivite sırasında kişinin ihtiyaçları ve yetenekleri, yaratıcı potansiyeli ve mesleki becerileri, değer yönelimleri ve sosyal tutumları gelişir.

Yönetim faaliyetlerini iyileştirmede önemli bir nokta, psikolojik analizidir: bu faaliyet tarafından belirlenen bir kişinin algı ve dikkat, hafıza ve düşünme, duygu ve irade (yani "zihinsel alan" olarak adlandırılan) gereksinimlerini belirlemek ve en fazlasını belirlemek Önemli nitelikler oluşturmanın etkili yolları.

İnsanların birlikte çalışması sürecinde, kişilerarası ilişkiler sistemi (doğası gereği psikolojik) oluşur: beğeniler, hoşlanmamalar, kişisel arkadaşlık vb.

Ekipte karşılıklı talepler sistemi, ortak bir ruh hali, ortak bir çalışma tarzı, entelektüel, ahlaki ve gönüllü birlik oluşur, yani ortak faaliyet koşullarında genel olarak "psikolojik iklim" olarak adlandırılan şey gelişir.

Birbirine bağlı büyük insan ekiplerinin yönetim süreçlerine katılması nedeniyle, yönetim bilimi açısından ekip sorunu iki açıdan karşımıza çıkmaktadır. Bir yandan emek kolektifi yönetimin nesnesidir. Bu nedenle, her özel durumda onu etkilemenin en uygun yolunu bulmak için bir ekibin oluşum ve gelişim kalıplarının, yapısının ve dinamiklerinin bilinmesi gerekir. Öte yandan, modern üretim koşullarında yönetim faaliyetinin kendisi de kolektiftir, yani. Ekip aynı zamanda yönetim konusu olarak da hareket eder.

Yönetim psikolojisinin önemli bir görevi, yönetim faaliyetlerinin yapısı ve mekanizmalarının derinlemesine incelenmesidir.

Yapısal ve yönetim faaliyetleri şunları içerir: yönetim nesnelerinin analizi ve değerlendirilmesi, sorunlu durumlar, yönetim karar verme, alınan kararın organizasyonu ve uygulanması. Yönetim faaliyetinin genel yapısında “hedef belirleme”, motivasyon-tutum, duygusal-istemli ve diğer kişisel faktörlerin rolü büyüktür.

Yönetim faaliyetinin merkezi unsuru yönetim sorunlarının çözümüdür. Yönetim kararları genellikle aşağıdaki özelliklerle karakterize edilir:

• stratejik, oldukça istikrarlı bir karar ile operasyonel durumdaki değişikliklerle ilişkili değişken özel kararlar arasındaki karmaşık ilişki
• Her düzeyde belirli bir derecede bağımsızlığa sahip hiyerarşik karar alma prosedürü
• Bir karar hazırlama sürecinin çelişkili, ancak elbette düşmanca olmayan doğası, güdülerin, alternatiflerin "mücadelesini", kolektif gelişim ve bireysel karar almanın yüksek düzeyde sorumlulukla bir kombinasyonunu vb. yansıtır.

Liderlik psikolojisinde önemli bir sorun liderin kişiliğinin analizidir.

Açıkçası ciddi bir sorun, bir liderin mesleki açıdan önemli niteliklerini ve bunlara karşılık gelen kriterleri belirlemektir.

Kişilik yapısının üç düzeyi ayırt edilebilir:

• parametreleriyle birlikte temel olarak birincil bilişsel bilgi süreçlerini içeren psikofizyolojik
• aslında psikolojik, bir kişinin mizacının ve karakterinin özelliklerini, entelektüel alanını, duygusal-istemli alanını, belirli kişisel özelliklerini - profesyonel, örgütsel, psikolojik ve pedagojik
• Bir liderin ideolojik, politik ve ahlaki nitelikleri dahil en yüksek sosyal seviyesi

Bir liderin analitik-sentetik bir algıya sahip olması, gerçekleri gözlemleyebilme ve önyargısız bir şekilde açıklayabilme becerisine sahip olması önemlidir; sürekli dikkat, dikkati bir sorundan diğerine geçirme yeteneği ile birlikte, olaylar, gerçekler, yüzler, isimler için geliştirilmiş, özellikle operasyonel hafıza. En önemli niteliklerden biri derin pratik düşünmedir. Bir liderin pratik zihni şu özelliklerle karakterize edilmelidir: hız, kararlılık, öngörme ve yeni çözümler bulma yeteneği. Bir liderin özellikle olağandışı durumlardaki yoğun faaliyetinde duygusal ve istemli rezervlerin rolü büyüktür.

Bir liderin işi, kimin, nerede ve hangi kemanı çaldığını, nerede, nasıl ve hangi enstrümanı çalıştığını, nerede, kimin ve neden akortsuz olduğunu, kimin, nasıl ve hangi enstrümanı çaldığını bilmesi gereken bir orkestra şefinin işine benzetilir. Uyumsuzluğu vb. düzeltmek için nereye aktarılması gerekiyor?

Psikolojik iklimi şekillendiren ana nedenler şunlardır: liderin kişiliği, icracıların yetkinliği ve kolektif çalışma yaparken uyumlulukları. Bu koşullar ihlal edildiğinde çatışmalar ortaya çıkar. Çatışmaların nedenleri deneysel olarak belirlendi: vakaların% 45'inde - yöneticinin hatası nedeniyle,% 33'ünde - çalışanların psikolojik uyumsuzluğundan dolayı,% 15'inde - yanlış personel seçiminden dolayı.

Normal çalışmayı sağlamak için iyi bir ruh hali yaratmak önemlidir. İyi niyet, duyarlılık, incelik, karşılıklı nezaket, iyi bir ruh halinin uyarıcılarıdır. Aksine, düşmanlık, kabalık ve astların gururuna zarar vermek - tüm bunlar sinir sistemine zarar verir ve ekibin verimliliğini azaltır.

Yönetim süreci ile, bir özne (yönetici) ve bir nesne (ekip) arasındaki, onu bir durumdan diğerine aktarmak veya çeşitli rahatsızlıklara (hem iç hem de dış) maruz kaldığında bir kontrol nesnesini belirli bir durumda tutmak amacıyla amaçlı bilgi etkileşimini anlıyoruz. harici) kontrol nesnesinin değişken parametrelerini etkileyerek.

Yönetim süreci- karmaşık bir faaliyet türü. Ve bu bağlamda, bunun altında yatan zihinsel mekanizmaların dikkate alınması anlamlı görünmektedir.

Kontrol sisteminin tasarımı şu şekilde açıklanabilir. Bazı kontrol nesneleri var. Bir kişi, bir nesneyi a1 durumundan a2 durumuna aktarmak (veya tam tersine, nesneyi dış rahatsızlıkların üstesinden gelerek durumunda tutmak) için bir görev belirler (veya başkaları ona bir görev belirler). Elindeki bilgilere (mesleki deneyim dahil) dayanarak, kişi nesnenin belirli (gelecekteki) durumuna (a2 durumu) ilişkin belirli bir imaj oluşturur. Bilgiyi algılayan kişi, nesnenin mevcut durumunu (a1 durumu) değerlendirir, görevi gerçekleştirmenin çeşitli yollarını analiz eder, bir karar verir ve bir kontrol eylemi (veya eylemler sistemi) gerçekleştirir, kontrol nesnesini a1 durumundan a2 durumuna aktarır. . Değişen duruma ilişkin bilgi kişiye ulaşır ve mevcut a1 durumu ile verilen a2 durumunu karşılaştırarak sorunun çözülüp çözülmediğini değerlendirir ve sonuca bağlı olarak yeni kontrol eylemleri gerçekleştirir: kontrol döngüsü tekrarlanır.

Bir bilgi süreci olarak yönetim eylemleriyle ilgileniyoruz. Bu sürecin girdisi nesnenin mevcut durumuna ilişkin bilgidir, çıktısı ise eylem konusunun nesne üzerindeki amaca uygun dönüştürücü etkisidir. Kontrol süreci, nesnenin mevcut bir durumda olmasıyla değil, öznenin hedefe ulaşmak için değiştirilecek nesnenin durumu hakkındaki bilgileri kabul etmeye başlamasıyla başlar. Benzer şekilde eylem, nesnenin dönüşmesiyle değil, öznenin nesne üzerinde uyguladığı dönüştürücü etkinin sonucu hakkında bilgi almasıyla sona erer.

Bir eylemin “girdi” ve “çıktı”sı arasındaki ilişki nedir, girdi bilgisinden çıktı eylemine geçiş nasıl gerçekleşir? Açıkçası, girdi bilgisinin kendisi çıktı etkisine neden olamaz. Bir şeyi diğerine dönüştüren özneydi ve eylemin kendisi de bu dönüşümden oluşuyordu.

Kişinin gerçekleştirdiği kontrol sürecinin en önemli özelliği, bir nesneye ilişkin girdi bilgilerinin nesne üzerinde amaçlı bir etkiye dönüştürülmesi sürecinin zihinsel yansıma şeklinde gerçekleşmesidir. Yüksek düzeyde kontrol edilen sistemlerin zihinsel yansımasının sonucu bir görüntüdür. Bir kişinin dışsal davranışı ile çevresel nesnelerden kendisine gelen bilgi akışı arasındaki bağlantıyı sağlayan, aranan "ara değişken" olan zihinsel yansıma, ideal görüntülerdir.

Psikolojik açıdan bakıldığında, "ara değişken" sorunu, kontrol sürecini, konunun mevcut bilgilerine ve nesneden kendisine gelen bilgilere dayanarak bir nesnenin uygun bir şekilde dönüştürülmesi süreci olarak anlayarak kolayca çözülür. geri bildirim kanalı. Bu anlayışla, psişe, yani öznel imaj, merkezi bir işlem bağlantısı olarak yönetim sürecinde meydana gelen bilgi döngüsüne organik olarak uyum sağlar.

Yönetim sürecini psikolojik açıdan karakterize eden bilginin işlenmesi, anlayışımıza göre çeşitli görüntü türlerinin karşı karşıya getirilmesi süreçlerinde gerçekleştirilir. Görüntülerden bazıları yönetim sürecinde işlenen materyal olarak işlev görürken, diğerleri bu materyali işleme aracı olarak işlev görür. Bu anlamda, ilkini bağıntılı (akım), ikincisini bağıntılı (referans) olarak adlandırmak uygundur. İlişkili görüntüler doğrudan nesnenin mevcut durumlarını yansıtır. İlişkilendirilen görüntüler, bu tür yönetimin amaçları için özel olarak düzenlenmiş, az çok istikrarlı bir bilgi rezervi görevi görür. Bir yanda bağıntılı bilgi akışı, diğer yanda bağıntılı bilgi rezervi. Bunlar, aktif etkileşimi bu yönetim sürecini sağlayan iki bilgi akışıdır.

Yönetim psikolojisinin sorunlarını çözmeye, yönetim psikolojisinin nesnesi ve konusu hakkındaki fikirleri anlayarak başlamak gerekir. Yönetim psikolojisinin amacı, belirli sosyal açıdan önemli hedefleri gerçekleştirmek ve bu bağlamda emek, teknik ve enerji kaynaklarının yanı sıra kuruluşun işlevlerini belirleyen hak ve sorumlulukları sağlamak için tasarlanmış uzmanlaşmış bir sosyal kurum olarak kabul edilen bir organizasyondur. toplum ve organizasyon yapılarındaki yeri.

Organizasyon, insanların ortak faaliyetlerini düzenlemede yönetimin rolünün en açık şekilde ortaya çıktığı ana varlık olarak hareket eder. Kuruluşun yapısı, yönetim sistemindeki yeri, işlevsel benzersizliği, kuruluşun kaynaklarının ayrılmaz bir parçasını oluşturan hem bireyin hem de ekibin faaliyetleri üzerinde belirli bir iz bırakır.

Yönetim psikolojisinin konusu, bireyin ve ekibin örgütün hedeflerini gerçekleştirmeye yönelik çeşitli faaliyetleridir. Dışarıdan belirlenen işgücü hedeflerine uygun olarak, organizasyondaki ana faaliyet türü fonksiyonel faaliyettir, yani. gerçek profesyonel iş faaliyeti.

Yönetim psikolojisinin konusu yalnızca mesleki faaliyet değil, aynı zamanda kuruluşun hedeflerine ulaşmayı kolektif olarak amaçlayan bir faaliyetler sistemidir ve bir aktör olarak kişi, kuruluşun çeşitli yapısal ve işlevsel bağlantılarıyla etkileşim ilişkilerinde ortaya çıkar. bunun için belirlenen çalışma ve sosyal hedefler.

Organizasyon yapısındaki bireyin ve ekibin faaliyetlerine yönelik bu yaklaşım, farklı kökenli faktörlerin organizasyonun etkinliği üzerindeki etkisini değerlendirmeyi mümkün kıldığı için son derece önemlidir.

Etkinlik, bireyin sosyal etkinliğinin önde gelen biçimi, bir tür öznel etkinlik olarak düşünülebilir. Kişilik, kendisi için hazırlanan sosyal rolü basitçe "oynamaz", nesnel olarak verilen bir faaliyeti tarafsız bir şekilde uygulamaz, ancak ikincisini olduğu gibi düzenler, ona kendi "kişisel profilini" verir, onu o kadar değiştirir ki iki kişi Aynı aktiviteyi uygulamak, ne kadar çabalarlarsa çabalasınlar, tam olarak aynı şekilde çalışamaz. Sibernetik, sosyolojik ve diğer yaklaşımlardan farklı olan faaliyetin psikolojik sorunları burada ortaya çıkıyor.

Psikoloji bilimi, organizasyonu mecazi anlamda, kendine özgü duyguları ve hisleri, zekası ve iradesiyle bütünleyici bir canlı organizma olarak belirli bir açıdan bir faaliyetler sistemi olarak inceler.

Yönetim psikolojisinin nesnesi ve konusu sorununa böyle bir yaklaşım, görevler için bilimsel ve psikolojik destek oluşturmak üzere tasarlanmış bir dizi umut verici yön formüle etmemize olanak tanır; bunların arasında örgütsel yapıların ve yönetim yöntemlerinin geliştirilmesine özel önem verilir.

Yönetim psikolojisi, bir yandan çabalarını insanların mesleki faaliyetlerini harekete geçiren örgütsel faktörlerin incelenmesine yönlendirmeli, diğer yandan da "insan faktörünün" işleyişi üzerinde önemli bir etkisi olan yönlerini keşfetmelidir. Örgütün belirli bir sosyal kurum olarak görülmesi.

Bir organizasyonu bütünsel bir sistem olarak oluşturan faaliyetlerin çeşitliliğinde, sistemin elemanlarını ve bunlar arasındaki bağlantıları tanımlamak mümkündür. Öğeler bireysel faaliyetlerdir ve sistemin yapısal bileşenleri olarak bağlantıların rolü, bunların bağlanma yöntemleriyle oynanır; ilgili görevleri yerine getiren çalışanların etkileşimde bulunduğu belirli sosyo-psikolojik koşullar.

Bir örgütün unsurları olarak bireysel faaliyetler, bireyin hukuki durumuna göre yönetsel ve idari olarak ikiye ayrılır. Yönetim psikolojisinde liderlik etkinliğinin incelenmesi merkezi bir odak noktasıdır.

Sosyal uygulama, yönetim sistemindeki seviyeye, bireysel kişilik özelliklerine, çalışma ekibinin sosyo-psikolojik özelliklerine, kuruluşun sosyal işlevlerinin niteliğine ve içeriğine bağlı olarak bir yöneticinin çalışmasını iyileştirmek için bilimsel temelli önerilere şiddetle ihtiyaç duyar. vesaire.

Performans faaliyetlerine ilişkin araştırmalar da daha az alakalı değildir. Burada, insanların davranışlarının sosyal düzenleme kalıplarını, insan bilincini ve davranışını etkilemenin etkili biçimlerini ve yöntemlerini incelemek, kuruluşun karşı karşıya olduğu görevlerin proaktif ve bilinçli bir şekilde uygulanmasını sağlamak umut verici görünüyor.

Yönetim psikolojisinde, genel psikoloji ve çalışma psikolojisinin aksine, faaliyet öncelikle sosyo-psikolojik bir kategori olarak incelenir. Bir faaliyetler sistemi olarak bir kuruluş, yalnızca etkileşim halindeki çalışanların çabalarının açık bir koordinasyonu yeterince güvenilir bir şekilde sağlandığında etkili bir şekilde çalışır. Ortak emeğin genel etkisi, sonuçta bireysel faaliyetlerin birbiriyle nasıl “bağlantılı” olduğuna bağlıdır. Faaliyetlerin koordinasyon kalıplarını ortaya çıkarmak için araştırmayı yönlendirmek önemlidir.

Yönetim faaliyetlerinin tipik işlevleri, bilgi işleme ve karar verme işlevleridir. Bu aktivite, yönetime özgü bir takım benzersiz yönleri içerir. En karakteristik nokta, bilgi işleme ve karar verme faaliyetinin, örgüt üyeleri arasındaki işlevsel iletişime dahil bir faaliyet olarak örgüt içerisinde gerçekleştirilmesidir. Bununla, özneler tarafından karşılıklı bağımlılık koşullarında gerçekleştirilen mesleki faaliyet hedeflerine bağlı bir iletişim türünü kastediyoruz.

Yönetim faaliyetlerinde fonksiyonel iletişim, bilginin kuruluşun bir üyesinden diğerine iletilmesine hizmet eder. Bu bilgi, bilgi işleme ve karar vermenin başlangıç ​​noktasıdır.

Ancak bu, işlevsel iletişimin rolünü tüketmez. Herhangi bir iletişim gibi, katılımcıların etkileşimini ve karşılıklı etkilerini içerir. Karşılıklı etki ise bilgi akışının karşılıklı olarak yönlendirilmesini sağlar. Yönetim faaliyetinin bu yönü psikolojinin büyük ilgisini çekmektedir. Sorun, işlevsel iletişimi en iyi şekilde organize etmek için, işlevsel iletişimin organizasyondaki bilgi işleme ve karar verme üzerindeki etkisini belirleyen psikolojik kalıpların oluşturulmasının gerekli olmasıdır. Bir kuruluşta bilgi işleme, kuruluşun hiyerarşik seviyelerinde gerçekleştirilir. Her düzeyde bilginin seçimi ve dönüşümü, bu düzeyin ve bir sonraki düzeyin işlevlerine uygun olarak gerçekleşir.

Böylece bilgi eş zamanlı olarak iletilir ve işlenir. Eğer bilgi daha düşük hiyerarşik seviyelerden akıyorsa, dönüşümü veri entegrasyonu yönünde gerçekleşir; daha yüksek seviyelerden daha düşük seviyelere doğru akarken, dönüşüm veri farklılaşması yönünde gerçekleşir. Bu durumda, çözüm olarak yeniden üretilen bilgiler de dahil olmak üzere yönetim bilgilerinin entegrasyon ve farklılaşma düzeyi sorunu önem kazanmaktadır.

Bütün bunlar organizasyonda bilgi sunma sorununun ciddiyetini ve önemini göstermektedir.

Bir örgütün işleyişinde öznel yön büyük önem taşımaktadır. Sübjektif faktörün etkisi, bir kişiyle yönetimin konusu ve nesnesi olarak ilişkili olan kuruluşun faaliyetlerinin tüm yönlerinde ve koşullarında kendini gösterir.

Yakın zamana kadar yönetim tarzı esas olarak yönetici-ast sisteminde gelişen ilişkiler açısından inceleniyordu. Yönetici-ast sistemindeki tarzın etkisinin statik olarak dikkate alındığına dikkat edilmelidir. gelişmeyen bir sistem olarak Yönetici-takım sistemindeki stil sorunları yeterince araştırılmamıştır. Bu arada, yönetim tarzının etkisi altında, ağırlıklı olarak işlevsel olan ilişkilerin kolektivist ilişkilere dönüştürülmesi sorunu, başka bir deyişle, gelişmiş bir ekibin karakteristik ilişkileriyle işlevsel ilişkileri zenginleştirme sorunu büyük ilgi görüyor. Yönetim tarzı, kuruluşun belirli bir yaşam tarzını şekillendirdiği ve böylece gelişmiş bir ekibin özelliği olan ilgi ve ihtiyaçların gelişmesine katkıda bulunduğu için burada önemli bir rol oynar.

Şimdiye kadar, yönetim tarzı araştırmalarında, esas olarak bir yöneticinin kişisel niteliklerinin uygulanmasıyla ilişkili olan, gerekli işlevlerin yerine getirilmesine kaçınılmaz olarak özgünlük kazandıran sorunların önemini vurguladık. Ancak üslup çalışmasının başka bir yanı da olmalı. Tipik olarak yöneticinin kuruluşun işleviyle, kuruluşun üyeleriyle olan ilişkileri sistemi, belirli bir davranışın imajı şeklinde sabitlenir. Bu imaj, sosyo-ekonomik sistem tarafından belirlenen lider modeline ve kuruluş liderlerinin gerçek davranış türlerine ilişkin gözlemlerden elde edilen deneyimlere dayanarak oluşturulmuştur. Bir organizasyonda gelişen bir liderin davranışının imajı, yönetim sistemindeki tezahürleri de dahil olmak üzere, bireysel, kişisel niteliklerinin bu imaja belirli bir şekilde uyarlanmasını gerektirir. Yönetim tarzına yönelik bu yaklaşım, yetkili bir liderin kişilik sorunu olarak adlandırılabilecek başka bir yönetim psikolojisi sorununu formüle etmemizi sağlar. Yöneticinin faaliyet tarzını incelerken, organizasyonun iki ana fonksiyonunun performansıyla ilgili iki kritere güvenmek gerekir: üretim verimliliği ve sosyal verimlilik. Bizim görüşümüze göre bu yaklaşım, bir yöneticinin çeşitli uzman değerlendirmeleri yoluyla değerlendirilmesinde subjektifliğin aşılmasına olanak sağlar. Çoğu zaman bu bağlamda, faaliyetin değerlendirilmesinden değil, davranışın değerlendirilmesinden kaynaklanan hatalar ortaya çıkar. Kuşkusuz, bir liderin davranışı, yönetim faaliyetlerinin hedeflerini gerçekleştirmenin çok önemli bir yoludur, ancak bir liderin etkinliğini değerlendirmede bunları karıştırmak, derlenen nitelik modellerinin gerçeklikle çatışmasına neden olur.

Aynı zamanda liderin davranışının, ekipteki kişilerarası ilişkilerin oluşumunu, genel sosyo-psikolojik iklimi ve liderin kendisini örgütte otorite olarak kurma oranını etkilediği inkar edilemez. Araştırmalar, bir liderin davranışı ile rol beklentileri arasındaki tutarsızlığın çoğunlukla şu veya bu davranışsal eylemin insanların bilincine ve faaliyetlerine nasıl yansıdığına dair cehaletten, psikolojik olarak uygun davranışın temellerinin cehaletinden kaynaklandığını göstermektedir. örgüt üyelerinin hem ilişkileri hem de etkinlikleri. Bu bağlamda yöneticilerin psikolojik eğitiminin içeriği sorunu pratikte önem kazanmaktadır.

Bir yönetici için en büyük önem, mesleki yeterliliğini arttırmak için yöneticinin kişiliğinin kapsamlı bir şekilde tanınmasını ve gelişimini sağlamak için tasarlanmış psikolojik bilgi, ekibin ve bireyin faaliyetlerini etkileyen psikolojik kalıpların bilgisi ve son olarak bilgi birikimidir. Personelle yapılan günlük çalışmalarda kullanılması gereken bu kalıpları yönetme yöntemleri.

Yönetim tarzının önemli bir yönü, yöneticinin çalışmasının teşvik edilmesidir.

Maddi ve manevi teşvikleri dinamik bir denge içinde birleştiren bir yönetim tarzı adil kabul edilir. Maddi ve manevi teşviklerin ustaca kullanılması, emek faaliyeti üzerinde kapsamlı bir etki için gerekli önkoşulları yaratır. Şu anda, uyaranların psikolojikleştirilmesi yoluyla daha doğru bir şekilde hedeflenmesi sorununun çözülmesine ihtiyaç vardır. Bu durumda teşviklerin psikolojikleştirilmesi, bunların belirli bir grup veya bireyin çıkarlarına, ihtiyaçlarına ve yönelimlerine uygunluğu olarak anlaşılmaktadır. Aynı zamanda hem maddi hem de manevi teşviklerle ilgili olarak psikolojikleştirme de gereklidir.

Kontrolü uygularken optimizasyonu için çabalamak gerekir ve bunun için optimum kontrolün gereksinimleri karşılanmalıdır.

İlk gereklilik, kontrol mekanizmasının öznenin yeteneklerine ve nesnenin karmaşıklığına uygun olması gerektiğidir; ikincisi, iyi geliştirilmiş geri bildirimin varlığı; üçüncüsü, faaliyetin kendisi sırasında en iyi şekilde uygulanmasını sağlamak için tüm yönetim işlevlerini düzeltme olanağı sağlayan rezervlerin varlığı; dördüncüsü, değerlendirme kriterlerinin doğru seçimi. Optimallik kriterleri her zaman nihai sonuca yönelik kriterlerdir, her zaman hedeflerle ilişkilidirler; beşincisi – belirli kişilerin özelliklerini dikkate almak.

Yönetimi uygularken, kuruluş başkanının analitik faaliyetinin bir parçası olan çelişkileri araştırmak gerekir ve bunları çözmeye çalışmak optimizasyonun bir parçasıdır. Yönetici çelişkileri çözerek yönetilen sistemin gelişim noktalarını belirler.

Yönetim organizasyonu ilkelerinin formülasyonu bile bir çelişki üzerine inşa edilmiştir: merkezileşme ve ademi merkeziyetçilik, komuta birliği ve meslektaşlık, yönetimdeki haklar ve sorumluluklar. İki çelişkili tarafın etkileşiminden optimal organizasyonel yönetim uygulaması doğar.

Bir kuruluşta yönetimi en olumsuz koşullar altında bile optimize etmek mümkündür. Elbette bu koşullar altında optimum seviye yüksek olmayacak ancak mümkün olan maksimum seviye olacaktır.

Metodolojik düzeyde optimizasyon yaklaşımı üç prensiple karakterize edilir: sistematiklik, spesifiklik ve önlemler. Tutarlılık, bir yöneticinin çalışmasındaki tüm yönetim fonksiyonlarının gelişimini, bunların etkileşimini ve ilişkilerini sağlar. Belirlilik ilkesi, yöneticiyi kendisi, organizasyonu, gelenekleri ve ekibin özellikleri için en uygun yönetim seçeneklerini aramaya teşvik etmeli ve organizasyonu "herkes gibi ben de öyleyim" ilkesine göre yönetmeye çalışmamalıdır. BEN." Felsefi kategori "ölçü", yönetim özelliklerinde yalnızca optimalliğin kaybolduğu yeni (daha kötü) bir kaliteye yol açmayan bu tür niceliksel değişikliklere izin verir.

“Özel koşullar” şunları içerir: ülkedeki sosyal durum, kuruluşun bulunduğu bölgenin doğası, insanların gelenekleri, mikro çevrenin özellikleri vb.

Bağlamdan bağımsız olarak "ideal" ve "optimal" terimlerini eşitlemek yanlıştır. İlk terim genel olarak teorik olarak mümkün olan gelişmenin nihai amacına karşılık gelen en yüksek sonuçların elde edilmesini öngörür, ikincisi ise genel olarak en iyi anlamına gelmez. ancak belirli bir örgütün, belirli bir liderin mevcut koşullarında belirli bir süre içinde mümkün olan maksimumdur.

Seçilen kriterler hedeflere ulaşmanın en önemli göstergesi olmalıdır. Çok sayıda kriterin, bunların kullanımında aşılmaz zorluklara neden olduğu unutulmamalıdır; bu nedenle kriterlerin sayısını bire indirerek azaltmaya çalışmak gerekir.

Yönetimsel rezonans, yalnızca konu yönetilen süreçteki tüm katılımcılara yakın veya yakın olduğunda ortaya çıkar. Dolayısıyla, yönetimi optimize etmenin bir yolu olarak demokratikleşme mekanizmasının gizli olduğu yer yönetimsel rezonanstadır.

Yönetim yöntemlerinin kendisi, belirli koşullar dışında optimal veya optimalin altında olamaz.

Organizasyon planı hazırlamak, özünde en önemli yönetim kararının verilmesidir. Plan, kuruluşun yönetilen ve kontrol sisteminin tamamını yansıtmalıdır; imaj, organizasyonun modeli ve elbette her lider, planın mümkün olduğu kadar optimal olmasını sağlamak için çabalamalıdır, yani. organizasyonun imajını en az sayıda eksiklikle ve mümkün olan en kısa sürede yeniden yaratmamıza olanak tanır.

Kişisel prensibi, insan faktörünü göz ardı eden veya zayıf bir şekilde hesaba katan yönetim, yönetim de dahil olmak üzere sosyal yaşamın tüm alanlarını kişiye doğru çevirme hümanist fikrine dayanması gereken perestroyka optimizasyonunun antitezidir. gerçek sorunlarıyla.

Bir kuruluş başkanının yönetsel düşüncesi, yönetim faaliyetlerinin entelektüel temelini oluşturur ve önemli bilgilerin algılanmasını sağlayan hem bilinçli hem de sezgisel bir dizi zihinsel süreçtir (dikkat, algı, hafıza, hayal gücü, soyut düşünme). ve bunların yönetim kararları ve eylemlerine işlenmesi.

Yönetim faaliyetlerinin yoğunlaşması ve otomatik kontrol sistemlerinin (ACS) devreye girmesiyle bağlantılı olarak, yöneticileri seçme ve yerleştirme sorunu keskin bir şekilde artıyor. Belirli bir faaliyet türüne özgü görevlerin yerine getirilmesinde en yüksek verimliliği sağlayabilecek kişilerin psikolojik seçiminden bahsediyoruz; Sadece uzmanlar değil, aynı zamanda her kademedeki yöneticiler de astlarını değerlendirirken, onları daha üst pozisyonlara yükseltirken ve yeni çalışanları işe alırken seçim yöntemlerinde bir dereceye kadar yetkin olmalıdır.

Yönetim faaliyetinin tüm modern psikolojik yönlerini dikkate alarak, onlara yönetimin ilkelerini öğreten yöneticilerin özel eğitimine acil bir ihtiyaç vardır.

Gördüğünüz gibi yönetim psikolojisi alanında süregelen bir takım sorunların çözülmesi, organizasyonun ve yönetim sürecinin iyileştirilmesine bilimsel açıdan yaklaşmamızı sağlayacaktır.

Yönetim faaliyeti psikolojisi, Rusya'da ortaya çıkışı ve gelişimi sosyal uygulamanın talepleri tarafından belirlenen nispeten genç bir konu alanıdır. Yönetim ve yönetim psikolojisinin yurt dışında yoğun bir şekilde gelişmesine ve bunun farklı ülkelerde yayınlanan çok sayıda monografiye, ders kitabına ve öğretim yardımcılarına yansımasına rağmen, mevcut deneyimin Rus topraklarına doğrudan aktarılmasının birçok nedenden dolayı etkisiz ve başarısız olduğu ortaya çıktı. . Bunlardan en önemlisi, Rusların öngörülebilir sonuçlarla yabancı deneyimleri benimsemelerine izin vermeyen zihniyetinin özgüllüğüdür. Duygusal tutumların sosyal bilincin içeriği ve tam olarak yansıtılmayan sosyal deneyimin özellikleri üzerindeki etkisinin bu etkisi, yönetimsel faaliyet psikolojisinde kendini gösterdi.

Rusya'daki toplumsal üretim ilişkilerinin, öncelikle daha yakın kişisel ve duygusal olarak yüklü bağlar nedeniyle, diğer birçok ülkedeki benzerlerinden önemli ölçüde farklı olduğu iyi bilinmektedir; bu, güç işlevlerinin kullanımıyla ilgili birçok yönetim modelinin potansiyel olmadan uygulanmasına izin vermez. çatışma tehdidi. Eğitim yönetiminin özellikleri, kişilerarası iletişimle yakından ilişkili duygusal açıdan yüklü ve öznel olarak önemli faaliyetlere dayanmaktadır, çünkü eğitim sistemindeki profesyonellerin çoğunluğu, genel kabul görmüş görüşe göre, mantıktan çok duygulara dayalı olarak hareket eden kadınlardır. ve mesleki faaliyetin etkinliğinin büyük ölçüde yöneticinin ve liderin kişiliğiyle ilgili olduğu bu profesyonel alandaki uygulama özelliklerini belirler.

Yönetimin psikolojik temellerinin gelişimine yönelik teorik yaklaşımlar, aynı zamanda, B.F. Lomov'a göre merkezi kategorileri yansıma, aktivite, kişilik ve iletişim olan ev psikolojisinin gelişiminin özelliklerini de tam olarak yansıtmaktadır. Son üçünün doğrudan ele alınan sorunlarla ilgili olduğu açıktır. Aktivitenin Rus psikolojisinde merkezi bir problem olarak hareket etmesi ve ders kitabının başlığına da yansıması nedeniyle, bu kategorinin gelişimi hakkında kısa bir tarihsel arka plan verilmesi tavsiye edilmektedir. Etkinlik kategorisinin Kant ve Fichte'nin çalışmalarından başlayarak felsefi kökenlere sahip olduğu bilinmektedir. Hegel, etkinliği, kendini değiştirmeyle ilişkilendirilen mutlak ruhun bir tezahürü biçimi olarak görüyordu. Marx, Hegel'in felsefi araştırmasına dayanarak, ana tezahürünü emek olarak gördüğü insan faaliyeti kavramlarını tanıttı. İkincisinin amacı emek faaliyeti sürecinin kendisinde değil, ürününde ve toplumsal ürününde yatmaktadır.

K. Marx, insan bilincinin ve kişiliğinin oluşumunun daha sonra psikoloji alanında ele alındığı belirli bir sosyal ilişkiler alanını tanımladı. Faaliyet ile bilinç, faaliyet ve kişilik arasındaki bağlantı, S.L. Rubinstein ve A.N. Leontiev'in gelişimine büyük katkı sağladığı Sovyet psikolojisinin ana konularıdır: onların fikirlerine göre, faaliyet bilinçli ve amaçlı bir davranış biçimidir. A. N. Leontiev'in (1986) çalışmaları, faaliyet sürecinin en derinlemesine yapısal analizini sağlar. Marx'ın eserlerini takiben, faaliyetin temel özelliği, faaliyetin belirli yapısının oluşturulduğu içeriğe bağlı olarak, araçların seçildiği ve operasyonların ve eylemlerin resmileştirildiği hedef olarak kabul edilir.

A. N. Leontyev, herhangi bir bilinçli faaliyetin nesnelliğine vurgu yaptı ve nesnenin ikili bir doğası vardır: birincisi, bir kişinin bilincinden bağımsız olarak var olan, faaliyetinin yönlendirildiği gerçek bir nesnedir ve ikincisi, bir ürün olabilir. faaliyetin nesnesi olarak hareket etmek, bu durumda faaliyetin nedeni haline gelen gerçek olayların ve nesnelerin zihinsel yansımasıdır. Belirli bir aktivitenin dışsal nesnel tarafı, mevcut içsel zihinsel düzlemin dışsallaştırılması süreci olarak hizmet eder. Böylece, her türlü bilinçli, amaçlı faaliyet aynı anda iki düzlemde ortaya çıkar: dışsal sosyal ve kültürel alan ve içsel zihinsel düzlem.

İç sürecin dinamikleri belirli dış dinamiklere karşılık gelir. İç plan ihtiyaçtan güdüye, güdüden hedefe ve sonra da görevlere doğru ilerler. Dış konu faaliyet planı, faaliyetin kendisinde genelden özele doğru bir somutlaştırma sistemine benziyor: eylem operasyona, operasyon - harekete yol açıyor. Genel olarak, herhangi bir faaliyet doğası gereği sistemiktir, kendisini dış ilişkilerde ve eylemlerde gösterir ve aynı zamanda iç zihinsel süreçleri de etkiler. İnsan faaliyetinin en yüksek biçiminin bu özgüllüğünün, bireyin sosyogenezindeki faaliyet gelişiminin belirli aşamalardan geçmesiyle bağlantılı olarak olgun düşünme ve gelişmiş yansıma gerektirdiği açıktır: en doğal olarak belirlenen oyundan eğitime kadar. , eğitimden en olgun profesyonelliğe (işçiliğe) kadar sosyal olarak belirlenir.

Yönetim faaliyeti profesyonel bir faaliyettir, dolayısıyla her şeyden önce sosyal ve kültürel olarak şartlandırılmıştır. Yönetimin bu yönü hakkında oldukça fazla şey yazıldı ve kitabımızın “Yönetim Sosyolojisi ve Psikolojisi” bölümü, yönetimin sosyal olarak belirlenen yönlerinin sorunlarına ayrılmıştır. Yönetimin içsel özgüllüğü doğal olarak yönetimsel çalışma sürecinin en gizli ve samimi özelliklerini yansıtır: stil, duygusal ve entelektüel maliyetler, değer tutumları, yani. Her bireyin işini benzersiz kılan ve yönetim faaliyetlerinin psikolojik analizinin kendi konusunu oluşturan her şey. Özel bir sorun, Rusya psikolojisinde en az geliştirilen bir konu olan yönetim ve güç arasındaki ilişkidir, çünkü Rusya'da yönetimin güç özgüllüğü, genel olarak işin ve özel olarak yönetim işinin sosyal önemi hakkındaki tez tarafından uzun süredir örtülmüştür. Bununla birlikte, sosyal uygulamada, herhangi bir yönetim eylemi sürecinde yeterli sayıda heterojen çıkar ve değer çatışması örneği olmuştur. Bu kitapta, güç ve yönetim arasındaki ilişkiye ilişkin konular, belirli yönetim sistemleri ve durumlarda yetersiz güç biçimlerinin kullanılmasının sonuçlarının açıkça anlaşılması amacıyla özel olarak ele alınmaktadır.

Bir bilim olarak yönetim psikolojisi, iş kolektifinin faaliyetlerini yönetme sorununu çözmede kullanılan psikolojik bilgiyi üretir. Bir çalışanın kişiliği, genel psikoloji, çalışma psikolojisi ve mühendislik psikolojisi gibi bir dizi psikolojik disiplin tarafından incelenir. Aynı zamanda çalışma grubu veya iş kolektifi sosyal ve eğitim psikolojisi tarafından incelenmektedir. Yönetim psikolojisinin ayırt edici özelliği, amacının insanların organize faaliyetleri olmasıdır. Organize faaliyet yalnızca ortak çıkarlar veya hedefler, sempatiler veya değerler etrafında birleşmiş insanların ortak faaliyeti değildir; tek bir kuruluşta birleşmiş, bu kuruluşun kural ve düzenlemelerine tabi olan ve kendilerine verilen ortak işi belirli bir çerçevede yerine getiren kişilerin faaliyetidir. Ekonomik, teknolojik, yasal, organizasyonel ve kurumsal gerekliliklere uygun olarak.

Sosyo-psikolojik ilişkiler, ortak faaliyetlerin amaçları, hedefleri ve değerlerinin aracılık ettiği insanlar arasındaki ilişkiler olarak hareket eder; onun gerçek içeriği. Sosyal psikolojide bireysel çalışan bütünün bir parçası, unsuru olarak hareket eder; dışında davranışlarının anlaşılmayabileceği sosyal grup.

Bir organizasyondaki bir çalışanın kişiliğini incelemek, organizasyonun sosyo-psikolojik yapı ve ekibin gelişimi üzerindeki etkisini analiz etmek - tüm bunlar ve çok daha fazlası, bir yöneticinin işinin alaka düzeyini oluşturur ve bu da beni daha kapsamlı bir çalışmaya itti. yönetim psikolojisi çalışması. Yönetim psikolojisinin incelenmesinin amacı, faaliyetleri kurumsal açıdan yararlı hedeflere odaklanan bağımsız kuruluşların mali ve yasal olarak parçası olan kişilerdir. Söylenenlerin hepsini özetleyerek, yönetim psikolojisi alanındaki uzmanlar arasında organizasyon için en uygun psikolojik sorunların sunumu konusunda birliğin sağlandığı sonucuna varabiliriz. Bunlar aşağıdakileri içerir:

Her seviyedeki liderlerin (yöneticilerin) mesleki yeterliliğinin arttırılması, ör. yönetim tarzlarını, kişilerarası iletişimi, karar almayı, stratejik planlamayı ve pazarlamayı, stresin üstesinden gelmeyi ve daha fazlasını geliştirmek;

Yönetim personelinin eğitim ve yeniden eğitim yöntemlerinin verimliliğinin arttırılması;

Kuruluşun insan kaynaklarının araştırılması ve etkinleştirilmesi;

Kuruluşun ihtiyaçları için yöneticilerin değerlendirilmesi ve seçimi (seçimi);

Sosyo-psikolojik iklimin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi, personelin kuruluşun hedefleri etrafında toplanması.

Henri Fayol'un aşağıdaki yönetim ilkeleri bilinmektedir:

1. İş bölümü veya uzmanlaşma. Şeylerin doğal düzenidir. İşbölümünün amacı hacim olarak daha büyük, kalite olarak daha iyi işi aynı koşullar altında gerçekleştirmektir.

2. Yetki ve sorumluluk. Yetki, emir verme hakkıdır. Sorumluluk ise bunun tam tersidir. Yetki verildiği yerde sorumluluk mutlaka doğar.

3. Disiplin. Şirket ile çalışanları arasında varılan anlaşmalara itaat ve saygıyı içerir.

4. Komuta birliği. Bir çalışan yalnızca bir kişinin emrini yerine getirmelidir.

5. Yön birliği. Aynı amaç doğrultusunda faaliyet gösteren her işçi grubunun tek bir plan etrafında birleşmesi ve tek bir liderinin olması gerekir.

6. Kişisel çıkarların genel çıkarlara tabi kılınması. Bir çalışanın veya çalışan grubunun çıkarları, şirketin veya daha büyük bir kuruluşun çıkarlarının önüne geçmemelidir.

7. Personel ücreti. Personelin sadakatini ve desteğini sağlamak için, yaptıkları işin karşılığının yeterli şekilde ödenmesi gerekir.

8. Merkezileştirme. İşbölümü gibi merkezileşme de olayların doğal düzenidir, ancak merkezileşmenin derecesi belirli çalışma koşullarına bağlı olarak değişecektir. Mümkün olan en iyi sonuçları sağlayan bir önlemin belirlenmesine ihtiyaç vardır.

9. Skaler zincir. Skaler zincir, en üst pozisyonda bulunan kişiden en alt seviyedeki yöneticiye kadar liderlik pozisyonundaki bireyler dizisidir.

10. Sipariş verin. Her şeyin bir yeri olmalı ve her şey yerli yerinde olmalıdır.

11. Adalet. İyilik ve adaletin birleşimi.

12. Personel için işyerinin istikrarı.

13. Girişim. Bir plan geliştirmek ve başarılı bir şekilde uygulanmasını sağlamak anlamına gelir. Bu Şirkete güç ve enerji verir.

14. Kurumsal ruh. Her ekibin birlikte çalışması gerekiyor. Herkes elinden geldiği kadar katkı sağlamalı.

Fayol ilkelerini neden yarattı, hangi amaca hizmet etmeyi amaçlıyor? Kasıtlı olarak alıntıladığım yorumlardan da anlaşılacağı üzere, bunlar yönetim kadrosu ile çalışanlar arasındaki ilişkiyi geliştirmeyi amaçlıyor. Peki, şirketin üst ve alt kısımları arasında etkili bir etkileşim neden gerekli? Çünkü yeri doldurulamaz insanlar olmadığı ve başkalarının onu almaya geleceği için istenmeyen bir çalışanı işten çıkarmanın daha kolay olduğuna dair bir görüş var. onun yeri. Gerçek şu ki, uygulama, ekibin karşılıklı anlayışının ve istikrarının varlığının her zaman işgücü verimliliği üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğunu ve kurumsal ruhun varlığının ve personele makul ücret ödenmesinin, çok daha büyük kayıplara yol açan endüstriyel casusluğu önlediğini göstermektedir. Bütün bunlar şirketin uyumlu gelişimine ve çalışmalarının maksimum verimliliğine katkıda bulunur ve bu nedenle pazardaki yerini diğerlerinden daha hızlı kaplayacak ve "güneşteki yerini" bulacak, başarının zirvesine ulaşacak ve Her şirketin varoluş amacı olan orada kalabilecektir. Daha birçok yönetim ilkesi var; hepsini sıralamaya değmeyeceğini düşünüyorum; yönetim faaliyetinin sadece bir yönüne daha değinmek istiyorum. Henri Fayol'un yönetim ilkeleri, yalnızca yönetimin ekonomik ilkelerini değil, aynı zamanda personeli etkilemenin ve onlarla etkileşim kurmanın psikolojik ilkelerini de yansıtır. Bu açıdan Harvey McKay'in yöneticinin kendi gereksinimlerini tanımlayan ve şirketi verimli bir şekilde yönetebileceği en ilginç 6 temel emrini buldum.

1. Bir işadamı her zaman formda olmalıdır.

2. İş hayatı duramaz.

3. Bilgi, uygulanmadıkça güce dönüşmez.

4. Kendinize inanın ve Başarı size gelecektir.

5. Küçük şeylerin bir yönetici için hiçbir şey ifade etmediğini söyleyen hiç kimseye inanmayın. Küçük şeyler her şeydir.

6. İnsanlara ilgi göstermediğiniz sürece onlara karşı kayıtsız kalacaksınız.

giriiş

Bir bilim olarak yönetim psikolojisi, iş kolektifinin faaliyetlerini yönetme sorununu çözmede kullanılan psikolojik bilgiyi üretir.

Bir çalışanın kişiliği, genel psikoloji, çalışma psikolojisi ve mühendislik psikolojisi gibi bir dizi psikolojik disiplin tarafından incelenir. Aynı zamanda çalışma grubu veya iş kolektifi sosyal ve eğitim psikolojisi tarafından incelenir.

Yönetim psikolojisinin ayırt edici özelliği, amacının insanların organize faaliyetleri olmasıdır. Organize faaliyet yalnızca ortak çıkarlar veya hedefler, sempatiler veya değerler etrafında birleşmiş insanların ortak bir faaliyeti değildir; tek bir kuruluşta birleşmiş, bu kuruluşun kural ve düzenlemelerine tabi olan ve kendilerine verilen ortak çalışmayı bu kurallara uygun olarak yerine getiren kişilerin faaliyetidir. ekonomik, teknolojik, yasal, organizasyonel ve kurumsal gereklilikler.

Kuruluşun kuralları, normları ve gereksinimleri, yalnızca kuruluşta var olan insanlar arasında özel psikolojik ilişkileri varsayar ve bunlara yol açar - bunlar, insanların yönetimsel ilişkileridir.

Sosyo-psikolojik ilişkiler, ortak faaliyetlerin amaçları, hedefleri ve değerlerinin aracılık ettiği insanlar arasındaki ilişkiler olarak hareket eder; onun gerçek içeriği. Yönetsel ilişkiler, organize edilmiş ortak faaliyetleri oluşturur ve organize edilmesini sağlar. Yani bunlar faaliyetle bağlantılı ilişkiler değil, ortak faaliyeti oluşturan ilişkilerdir.

Sosyal psikolojide bireysel çalışan bütünün bir parçası, unsuru olarak hareket eder; dışında davranışının anlaşılamadığı sosyal grup.

Yönetim psikolojisinde hem bireysel bir çalışanın, hem bir sosyal grubun, hem de ait olduğu örgüt bağlamında kolektif bir eylemin olduğu ve yönetim açısından analizlerinin eksik olduğu bir kavramdır.

Bir organizasyondaki bir çalışanın kişiliğini incelemek, organizasyonun sosyo-psikolojik yapı ve ekibin gelişimi üzerindeki etkisini analiz etmek - tüm bunlar ve çok daha fazlası işimin alaka düzeyini oluşturuyor ve bu da beni daha kapsamlı bir yönetim çalışmasına itti. psikoloji.

1. Yönetim psikolojisi: nesnesi ve konusu

Yönetim psikolojisinde, örneğin çalışma psikolojisinin aksine, asıl sorun çalışanın mesleğine uyumu sorunu, mesleki seçim ve kariyer rehberliği sorunu değil, çalışanın örgüte uyumu sorunu, Organizasyona kişilerin seçilmesi ve bu organizasyonun özelliklerine göre yönlendirilmeleri.

Yönetim psikolojisinde, işin sosyal psikolojisinden farklı olarak, çalışmanın amacı sadece bir takım veya sosyal gruptaki insanların ilişkileri değil, aynı zamanda bir organizasyondaki insanların ilişkileridir; ortak bir faaliyetteki her bir katılımcının eylemlerinin belirlendiği, belirlendiği, genel çalışma düzenine tabi olduğu, katılımcıların birbirleriyle sadece karşılıklı bağımlılık ve karşılıklı sorumlulukla değil, aynı zamanda kanun önünde sorumlulukla da bağlı oldukları durumlarda.

Yönetim psikolojisinin incelenmesinin amacı, faaliyetleri kurumsal açıdan yararlı hedeflere odaklanan bağımsız kuruluşların mali ve yasal olarak parçası olan kişilerdir.

Yönetim psikolojisi konusunu anlamaya yönelik yaklaşımlar çeşitlidir ve bu, bir dereceye kadar bu olgunun karmaşıklığını gösterir.

Bu nedenle psikologlar E. E. Vendrov ve L. I. Umansky, yönetim psikolojisi konusunun aşağıdaki yönlerini vurgulamaktadır:

Üretim grupları ve ekiplerinin sosyal ve psikolojik sorunları;

Lider faaliyetinin psikolojisi; - liderin kişiliğinin psikolojisi; - Yönetim personelinin seçimiyle ilgili psikolojik sorunlar; - Yönetim personelinin eğitimi ve yeniden eğitilmesine ilişkin psikolojik ve pedagojik sorunlar.

Psikologlar V. F. Rubakhin ve A. V. Filippov, yönetim psikolojisi konusuna şunları dahil ediyor:

Yönetim faaliyetlerinin fonksiyonel-yapısal analizi;

Üretim ve yönetim ekiplerinin ve bu ekiplerdeki insanlar arasındaki ilişkilerin sosyal ve psikolojik analizi;

Yönetici ile astları ve diğerleri arasındaki ilişkilerin psikolojik sorunları.

Söylenenlerin hepsini özetleyerek, yönetim psikolojisinin konusunun bir organizasyondaki bir dizi zihinsel olay ve ilişki olduğu sonucuna varabiliriz, özellikle:

Yöneticilerin etkili performansının psikolojik faktörleri;

Bireysel ve grup kararları vermenin psikolojik özellikleri; - liderliğin psikolojik sorunları; - yönetim ilişkileri konularının davranışsal eylemlerinin motivasyon sorunları ve daha fazlası.

Yönetim psikolojisini inceleme konusunun organik olarak geleneksel sosyo-psikolojik olguları (liderlik, psikolojik iklim, iletişim psikolojisi vb.), İş faaliyetinin psikolojik sorunlarını (örneğin iş faaliyeti çerçevesindeki zihinsel durumlar) içerdiği iddia edilebilir. , genel psikoloji (psikolojik aktivite teorisi, kişilik teorisi, gelişim teorisi) ve psikolojinin diğer uygulamalı alanları.

Yönetim psikolojisi alanındaki uzmanlar arasında, organizasyon için en uygun psikolojik problemler fikri konusunda birlik sağlanmıştır. Bunlar aşağıdakileri içerir:

Her seviyedeki liderlerin (yöneticilerin) mesleki yeterliliğinin arttırılması, ör. yönetim tarzlarını, kişilerarası iletişimi, karar almayı, stratejik planlamayı ve pazarlamayı, stresin üstesinden gelmeyi ve daha fazlasını geliştirmek;

Yönetim personelinin eğitim ve yeniden eğitim yöntemlerinin verimliliğinin arttırılması;

Kuruluşun insan kaynaklarının araştırılması ve etkinleştirilmesi; - kuruluşun ihtiyaçları için yöneticilerin değerlendirilmesi ve seçimi (seçimi); - Sosyo-psikolojik iklimin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi, personelin kuruluşun hedefleri etrafında toplanması.

Bir bilim ve uygulama olarak yönetim psikolojisi, yöneticilere psikolojik eğitim sağlamak, psikolojik yönetim kültürlerini oluşturmak veya geliştirmek, yönetim alanındaki en önemli sorunların teorik olarak anlaşılması ve pratik olarak uygulanması için gerekli önkoşulları oluşturmak üzere tasarlanmıştır; bunlar arasında: - yönetim süreçlerinin doğasını anlamak; - organizasyon yapısının temelleri hakkında bilgi; - yöneticinin sorumluluğunun ve bunun sorumluluk düzeyleri arasındaki dağılımının açık bir şekilde anlaşılması; - yönetim verimliliğini artırmanın yolları hakkında bilgi; - personel yönetimi için gerekli bilgi teknolojisi ve iletişim araçları bilgisi; - kişinin düşüncelerini sözlü ve yazılı olarak ifade etme yeteneği; - insan yönetimi, liderlik yeteneğine sahip uzmanların seçimi ve eğitimi, kuruluşun çalışanları arasındaki resmi ve kişilerarası ilişkilerin optimizasyonu ile ilgili yeterlilik;

Bilgisayar teknolojisini kullanarak bir kuruluşun faaliyetlerini planlama ve tahmin etme yeteneği;

Günün gereksinimlerine ve gelecekte beklenen değişikliklere göre kendi faaliyetlerini değerlendirme, doğru sonuçlar çıkarma ve becerilerini geliştirme yeteneği;

örgütsel davranışın özellikleri, küçük grupların yapısı, davranışlarının nedenleri ve mekanizmaları hakkında gelişmiş bir anlayış.

2.Yönetim faaliyetlerinin psikolojik kalıpları

Bildiğiniz gibi yönetim, insanların etkileşimi yoluyla gerçekleştirilir, bu nedenle faaliyetlerinde yönetici, zihinsel süreçlerin, kişilerarası ilişkilerin, grup davranışının dinamiklerini belirleyen yasaları dikkate almalıdır. Bu kalıplardan bazıları aşağıdakileri içerir. Tepki belirsizliği yasası. Bunun bir başka formülasyonu da insanların dış etkileri algılamalarının psikolojik yapılarındaki farklılıklara bağlı olduğu yasasıdır. Gerçek şu ki, farklı insanlar ve hatta bir kişi farklı zamanlarda aynı etkilere farklı tepkiler verebilir. Bu, yönetim ilişkileri konularının ihtiyaçlarının, beklentilerinin, belirli bir iş durumuna ilişkin algı özelliklerinin yanlış anlaşılmasına ve sonuç olarak, ne karakteristiklere ne de yetersiz olan etkileşim modellerinin kullanılmasına yol açabilir ve çoğu zaman da yol açar. genel olarak psikolojik yapılara ya da özel olarak her bir partnerin belirli bir andaki zihinsel durumuna bağlıdır.

İnsanın insana yansımasının yetersizliği yasası. Bunun özü şudur ki, hiç kimse bir başka kişiyi, o kişi hakkında ciddi kararlar almaya yetecek derecede bir güvenilirlikle kavrayamaz.

Bu, yaşa bağlı eşzamansızlık yasasına göre sürekli değişen, insanın doğasının ve özünün süper karmaşıklığıyla açıklanmaktadır. Aslında hayatının farklı noktalarında, belirli bir takvim yaşındaki bir yetişkin bile fizyolojik, entelektüel, duygusal, sosyal, cinsel, motivasyonel-iradi karar verme konusunda farklı düzeylerde olabilir. Üstelik her insan, bilinçli ya da bilinçsiz olarak, insanları manipüle etmeye yatkın bir kişinin elinde oyuncak haline gelme tehlikesinden kaçınmak için, kendi özelliklerini anlamaya yönelik girişimlerden kendini korur.

Çoğu zaman kişinin kendisini yeterince tam olarak tanımaması bile önemlidir.

Böylece, herhangi bir kişi, ne olursa olsun, her zaman kendisi hakkında bir şeyler gizler, bir şeyi zayıflatır, bir şeyi güçlendirir, kendisi hakkındaki bazı bilgileri inkar eder, bir şeyin yerini alır, kendine bir şey atfeder (icat eder), bir şeyi vurgular vb. Bu tür savunma tekniklerini kullanarak kendini insanlara gerçekte olduğu gibi değil, başkalarının onu görmesini istediği gibi gösterir.

Ancak herhangi bir kişi, toplumsal gerçekliğin nesnelerinin özel temsilcisi olarak bilinebilir. Ve günümüzde insana bir bilgi nesnesi olarak yaklaşmanın bilimsel ilkeleri başarıyla geliştirilmektedir. Bu ilkeler arasında özellikle şunları sayabiliriz: evrensel yetenek ilkesi("beceriksiz insan yoktur, başka şeylerle meşgul olan insan vardır"); geliştirme ilkesi(“yetenekler, bireyin yaşam koşulları ile entelektüel ve psikolojik eğitimindeki değişiklikler sonucunda gelişir”); tükenmezlik ilkesi(“Bir kişinin yaşamı boyunca yaptığı hiçbir değerlendirme nihai kabul edilemez”).

Benlik saygısının yetersizliği yasası. Gerçek şu ki, insan ruhu organik bir birliktir, iki bileşenin bütünlüğüdür - bilinçli (mantıksal-zihinsel) ve bilinçdışı (duygusal-duygusal, sezgisel) ve bu bileşenler (veya kişiliğin parçaları) birbirleriyle şu şekilde ilişkilidir: buzdağının yüzey ve su altı kısımları.

Yönetim bilgilerinin anlamını bölme yasası. Herhangi bir yönetim bilgisi (direktifler, düzenlemeler, emirler, emirler, talimatlar, talimatlar), hiyerarşik yönetim merdiveni boyunca ilerleme sürecinde anlamını değiştirme konusunda nesnel bir eğilime sahiptir. Bu, bir yandan bilginin yorumlanmasında farklılıklara yol açan kullanılan doğal bilgi dilinin alegorik yeteneklerinden, diğer yandan eğitim, entelektüel gelişim, fiziksel ve özellikle analiz konularının zihinsel durumu ve yönetim bilgilerinin aktarımı. Bilginin anlamının değişmesi, geçtiği kişi sayısıyla doğru orantılıdır.

Kendini koruma kanunu. Bunun anlamı, bir yönetim faaliyeti konusunun sosyal davranışının önde gelen nedeninin, kişisel sosyal statüsünün, kişisel yaşayabilirliğinin ve özgüveninin korunması olmasıdır. Yönetim faaliyetleri sistemindeki davranış kalıplarının niteliği ve yönü, bu durumun dikkate alınması veya göz ardı edilmesiyle doğrudan ilgilidir.

Tazminat kanunu. Belirli bir iş için yüksek düzeyde teşvik veya bir kişiye yönelik yüksek çevresel talepler ile, başarılı belirli faaliyetler için herhangi bir yeteneğin eksikliği, diğer yetenekler veya becerilerle telafi edilir. Bu telafi mekanizması çoğu zaman bilinçsizce çalışır ve kişi deneme yanılma yoluyla deneyim kazanır. Bununla birlikte, bu yasanın, yönetim faaliyetlerinin yeterince yüksek karmaşıklık seviyelerinde pratik olarak işe yaramadığı unutulmamalıdır.

Yönetim bilimi elbette yukarıdaki psikolojik yasalarla sınırlı değildir. Keşif onuru, yönetim psikolojisi alanındaki bir dizi seçkin uzmana ait olan ve bu keşiflere isimleri atanan birçok başka model de vardır. Bunlar Parkinson yasaları, Peter ilkeleri, Murphy yasaları ve diğerleridir.

... ; bölüm - organizasyon; bölüm - dış çevre; -organizasyon düzeyi: organizasyon - organizasyon; organizasyon- dış çevre... kullanılan literatür: 1. Kabanchenko T.S. " Psikoloji yönetmek"Çalışma kılavuzu. – M.: Pedagoji Topluluğu...

Modern koşullarda, mikro düzeyden (mikro grup) makro (evrensel, küresel) düzeye kadar çeşitli düzeylerdeki yönetim sorunları giderek daha önemli hale gelmektedir. Bir yandan yönetim faaliyeti, insanın sosyal faaliyetinin en eski türlerinden biridir ve kendisini sosyal bir varlık olarak gerçekleştirdiği andan itibaren ortaya çıkar. Kabile liderleri haklı olarak ilkel toplumdaki ilk yöneticiler olarak kabul edilebilir. Öte yandan, yönetim faaliyetini belirli bir mesleki faaliyet olarak ele alan bilimsel yaklaşım, 20. yüzyılın başında oluşmuş ve Frederick Winslow Taylor ve Henri Fayol isimleriyle ilişkilendirilmiştir.

F.U. “Fabrika Yönetimi” ve “Bilimsel Yönetimin İlkeleri” adlı çalışmalarında yönetimsel çalışmanın temel ilkelerini formüle etmiştir. A. Fayol, 20. yüzyılın 20'li yıllarında, yönetimin temel ilkelerini ortaya koyduğu “Yönetim Temelleri” kitabını yayınladı. A. Fayol, yeni bilimsel yönetim dalının kurucusu olarak kabul edilir ve kitabı, yönetim teorisinde bir klasik haline geldi. A. Fayol sayesinde yönetim, belirli bir yönetim faaliyeti türü olarak görülmeye başlandı.

“Yönetim psikolojisi” terimi de 20. yüzyılın 20'li yıllarında bilimsel dolaşıma girdi. Bunun nedeni, subjektif faktörün yönetim faaliyetlerindeki rolündeki keskin artış ve verimlilik üzerindeki etkisidir.

Yönetim faaliyetinin temel kavramlarının içeriğini ve buna bağlı olarak bir bilim olarak yönetim psikolojisinin ana kategorilerini belirlemek gerekir.

Yönetmek- İngilizce'den fiil “yöneticiye - yönetmek. Bu nedenle yönetim çoğu zaman genel olarak yönetimle özdeşleştirilir. Ancak bizce “yönetim” kategorisi daha geniş bir kavramdır. Bir yönetim teorisi olarak yönetimin kurucuları olarak F.U. Taylor ve A. Fayol'a göre yönetim, ekonomik alanda, üretim alanında yönetim sorunlarının değerlendirilmesine daha fazla önem veriyor. Ancak yönetim faaliyetlerinin uygulanmasını da gerektiren bir kültür, siyaset, askeri işler vb. alanı vardır. Yönetim psikolojisinin sorunları üçüncü soruda daha detaylı ele alınacaktır.

Devlet ve askeri yönetimin sorunları, yönetimin kurucularından çok önce, eski Yunan filozofları Platon, Aristoteles, Demokritos ve eski Çin filozofu Konfüçyüs'ün eserlerinde ele alınıyordu. N. Machiavelli'nin, diğer şeylerin yanı sıra, yönetim faaliyeti biçimlerinden biri olarak iktidarın sosyo-psikolojik yönlerini inceleyen "Prens" adlı eserinden bir örnek vermek yeterlidir.

Yönetim açısından bakıldığında yönetim, sosyal organizasyonları tasarlama ve yenileme, insanları organizasyonun hedeflerine ulaşmak için harekete geçmeye motive etme sürecidir. Yönetim teorisinde yönetim, büyük ölçüde yönetim uygulamasında ortaya çıkan belirli bir durum açısından, yani yönetim sanatı olarak incelenir.

İktisatçılar yönetimi, en düşük üretim maliyetleriyle ekonomik sonuçlar elde etmenin bir yolu olarak yorumlama eğilimindedirler.

Hukuk akademisyenleri yönetimi, yasalar ve idari etki yoluyla devletin yasal düzenlemesi olarak görüyorlar.

Siyaset bilimi, yönetimi, devletin siyasi yöntemler vb. aracılığıyla toplum üzerindeki etkisi olarak anlar.

Yönetime yönelik farklı tutumları yansıtan başka pozisyonlar ve yaklaşımlar da vardır. Genellikle kategori yönetimi yerine şu kavramlar kullanılır: düzenleme, liderlik, yönetim, yönetim, organizasyon vb.

Liderlik daha çok insanları belirli hedeflere ortaklaşa ulaşmak için koordine etmeyi amaçlayan idari bir faaliyet olarak görülüyor.

İlk bakışta bu kavramlar tanımlanabilir ve çoğu durumda yapılan da budur. Ama biz bu kavramları ayıracağız. Yönetim ve liderlik her sosyal sistemin doğasında vardır. Ancak bunların ilişkisi demokratik ve idari ilkeler arasındaki ilişkiye bağlıdır. Bir sosyal sistemde idari ilkeler hakimse, o zaman liderlik, demokratik ilkeler - yönetimse, onun içinde daha doğaldır.

Yönetim süreci aslında tüm organize sistemlerin doğasında vardır: biyolojik, teknik, sosyal vb.

Bir bilim olarak yönetim psikolojisi, sosyal yönetimin dikkate alınmasını vurgular.

Sosyal yönetimin kendine özgü bir özelliği, oldukça karmaşık bir sistemik sosyal fenomen olması ve ana bileşenlerinin ya çeşitli sosyal organizasyonların üyesi olan bireyler ya da insan grupları olmasıdır.

Bu işaretlerden herhangi birinin eksik olması durumunda sistem arızalanmaya başlar ve en sonunda çöker. Buna karşılık, onların varlığı sistemi incelememize olanak tanır ve kanunlar ve yaptırım kalıpları hakkındaki bilgi ve değerlendirme, sistemin verimliliğini artırmamıza olanak tanır.

Yönetim psikolojisi, insan yaşamının her alanında sosyal yönetimin genel psikolojik yönlerini inceleyen, özel uygulamalı disiplinlerarası bir bilim olarak değerlendirilmelidir.

Herhangi bir bilimsel bilgi dalı, ancak bir nesneyle, araştırma konusuyla, ana yönlerle açıkça tanımlandığında ve kendi kategorik aygıtını oluşturduğunda bağımsız bir bilim haline gelir. Şimdi bu temel unsurlara bakalım.

Yönetim psikolojisinin amacını bir bilim olarak tanımlarken iki temel bakış açısı ortaya çıkmıştır.

Bize göre, sistemdeki etkileşim göz önüne alındığında ikinci bakış açısı daha uygundur: "kişi - kişi" ve ana unsurun kişi veya onun yarattığı yapılar olduğu ilgili alt sistemler.

Yönetim psikolojisi Yönetim sürecinin psikolojik yönlerinin incelenmesi alanında çeşitli bilimlerin başarılarını birleştiren ve bu sürecin verimliliğini optimize etmeyi ve arttırmayı amaçlayan bir psikolojik bilim dalıdır. Ancak algılamak oldukça zordur (bkz: Urbanovich A.A. Yönetim Psikolojisi. - Minsk: Harvest, 2001).

Yönetim psikolojisinin bir bilim olarak ortaya çıkışı ve gelişimi bir takım objektif ve subjektif faktörlerden kaynaklanmaktadır. Bunlar arasında şunları vurgulamamız gerekir:
- yönetim uygulaması ihtiyaçları;
- Psikoloji biliminin gelişimi;
- sosyal organizasyon yapısının gelişimi ve komplikasyonu.

Yönetim teorisi ve pratiğinde insan faktörünün artan rolü.

Nihai gerçeği iddia etmeden, bir bilim olarak yönetim psikolojisinin, bu ilerlemeyi optimize etmek için yönetim konularının zihinsel özelliklerini ve nesneler üzerindeki etki kalıplarını inceleyen disiplinlerarası bir psikolojik bilgi dalı olarak anlaşılması gerektiğine inanıyoruz.

Sosyal yönetim birçok bilimin inceleme konusu olduğundan, yönetim psikolojisi sosyoloji, genel psikoloji, sosyal psikoloji, siyaset bilimi, felsefe, hukuk, kültürel çalışmalar, pedagoji, sibernetik, sinerji, ergonomi ve yönetim yetenekleri açısından ekonomi.

Bir bilim olarak yönetim psikolojisi, oluşumu ve gelişiminde birçok aşamadan geçmiştir.

İlk aşamanın kısa bir tanımını yaparak, mecazi olarak ilk parlak yöneticinin, yaklaşık altı bin yıldır yeniden yaratmaya çalıştığımız dünyamızı üç günde yaratan Büyük Yaratıcı olduğunu söyleyebiliriz, ne yazık ki her zaman değil. en iyi yol.

İnsan sosyal bir varlık olarak kendini fark ettiği anda uygulamaya, bilime ve yönetim sanatına ihtiyaç ortaya çıktı.

Üretimi ve toplumu yönetmenin kanunları ve yöntemleri eski çağlardan beri insanoğlu tarafından bilinmektedir. 5 bin yıldan daha uzun bir süre önce var olan Sümer uygarlığına ait belgeler, eski yöneticilerin envanter, olguların kaydedilmesi, organizasyonel raporlama ve kontrol gibi yönetim unsurlarından yoğun şekilde yararlandığını göstermektedir. Eski Mısır'ın görkemli yapıları, antik inşaatçıların organizasyon yetenekleri sayesinde mümkün olmuştur.

Susa kentinde yapılan arkeolojik kazılarda, yaklaşık 4 bin yıl önce yaşamış Babil Kralı Hammurabi'nin kanunlarının yazılı olduğu çok sayıda kil tablet bulundu. Kurallar, verilen işin sorumluluğunu açıkça belirledi, asgari ücret düzeyini ve belgesel raporlama ihtiyacını belirledi.

Antik çağda yeni teknolojilerin ve yönetim yöntemlerinin gelişimi çeşitli yol ve tekniklerle gerçekleşmiştir:
- fikir alışverişinde bulunarak veya ödünç alarak;
- güç kullanmak;
- ticaret yoluyla.

Örneğin Marco Polo, altın ve gümüş paraların yerine kağıt para kullanma fikrini Çin'den getirmiş; Bankacılık sisteminin ilkeleri Avrupa'ya ticaret yolları aracılığıyla gelmiştir.

Toplumu yönetme biliminin gelişimine önemli bir katkı “Antik Yunan ve Roma düşünürleri tarafından yapılmıştır. Atinalı filozof Sokrates, diyalog sanatının eşsiz bir ustası olarak kabul edildi (yönetim sanatının yöntemlerinden birine onun adı verilmiştir). Sokrates'in çağdaşı olan bir diğer Atinalı düşünür-tarihçi Ksenophon ise insanları yönetmeyi özel bir sanat türü olarak tanımlamıştır. Sokrates'in öğrencisi Plato, uzmanlaşma kavramını ortaya attı. MÖ 325'te Büyük İskender, birliklerin ortak planlaması ve komutası için bir karargah - bir karargah - yarattı.

Antik Yunan bize iki yönetim yöntemi sistemi sundu: demokratik Atinalı ve totaliter Spartalı. Bu sistemlerin unsurları bugün hala bulunmaktadır.

Bu aşamada üç yönetim devrimi ayırt edilir:
- birincisi, rahiplerin gücünün ortaya çıkışı ve iş iletişiminin bir sonucu olarak yazının ortaya çıkışıyla ilişkilidir;
- ikincisi Babil kralı Hammurabi'nin adıyla ilişkilendirilir ve seküler aristokratik yönetim tarzının örneklerini temsil eder;
- Üçüncüsü, II. Nebuchadnezzar'ın saltanatına kadar uzanır ve devletin planladığı düzenleme yöntemleri ile üretim faaliyetlerinin bir kombinasyonunu temsil eder.

İkinci aşamada, ilkel, kaba ve çoğu zaman zoraki biçimiyle toplumsal ilişkilerin doğasında olan kolektivizmin yerini bireycilik alır. Bu, hümanizm fikrinin, doğal hukuk ve toplumsal sözleşme doktrinlerinin ve erken liberalizm fikrinin gelişmesine ivme kazandırdı.

J. Locke T. Hobbes, yönetim biliminin gelişimi üzerinde önemli bir etkiye sahip olan burjuva özgürlüklerini, özel yaşam biçimlerini, insanlar için başlangıç ​​​​fırsatlarının eşitliğini, toplumla ilgili olarak bireysel hakların önceliğini savunuyor. Onlara göre sosyal yönetimin temeli, uyulması devlet tarafından denetlenmesi gereken bir sosyal sözleşme olmalıdır.

Üçüncü aşamada Zh.Zh tarafından yönetim biliminin gelişimine önemli katkı sağlandı. Pucco, Voltaire, D. Diderot, E. Kant.

Yönetim biliminin gelişiminin dördüncü aşaması, kapitalizmin ortaya çıkışı ve Avrupa uygarlığının endüstriyel ilerlemesinin başlamasının neden olduğu yönetim alanında dördüncü devrimle ilişkilidir. Ekonomi ve kamu yönetimi teorisinin gelişimine önemli katkılar. A. Smith, D. Ricardo C. Babbijou tarafından yapılmıştır.

A. Smith, piyasa sisteminin kendi kendini düzenleme yeteneği ve devletin ekonomi üzerindeki minimum etkisinin makul olduğu fikrini doğruladı. Daha sonra bu hüküm, 20. yüzyılın “Alman ekonomik mucizesi”nin yazarlarından Ludwig Erhard tarafından kullanıldı.

C. Babbijou, yönetim kararlarının daha hızlı alınabilmesini sağlayan bir "analitik motor" projesi geliştirdi.

Gelişimin beşinci aşaması, F.U. gibi yönetim klasiklerinin isimleriyle ilişkilidir. Taylor ve A. Fayolle, M. Weber, F. ve L. Gilbert, G. Ford. Bilimsel yönetim teorilerinin ortaya çıkışı, yeni teknolojilerin hızla gelişmesinden ve benzeri görülmemiş üretim ölçeklerinden kaynaklanıyordu. Bu faktörler bilimsel yönetim yöntemlerinin oluşturulması sorununu acilen gündeme getirdi. Gerekli olan soyut teori değil, belirli sorunları çözmeyi ve pratik öneriler geliştirmeyi amaçlayan bilimsel araştırmaydı.

F. Taylor bilimsel yönetim hareketine öncülük etti, emeğin karneye bağlanması için metodolojik temeli geliştirdi, iş operasyonlarını standartlaştırdı ve işçilerin seçimi, yerleştirilmesi ve uyarılmasına yönelik bilimsel yaklaşımları uygulamaya koydu.

A. Fayol, idari yönetim okulunun kurucusudur. Yönetimin rolü ve işlevi ile ilgili konuları geliştirdi. A. Fayol, 5 ana yönetim işlevini belirledi ve işgücü verimliliğini artırmaya yönelik psikolojik faktörleri belirledi. 14 yönetim ilkesi formüle edildi.

A. Fayol sayesinde yönetim bağımsız ve spesifik bir mesleki faaliyet olarak tanınmaya başlandı ve yönetim psikolojisi bağımsız bir bilimsel bilgi dalı haline geldi.

Bu aşamanın özelliği, yönetsel, sosyolojik ve psikolojik yaklaşımların çabalarını birleştirmek için ilk ciddi adımların bu dönemde atılmasıdır. Yönetimde kişiselleştirilmiş ilişkilerin yerini “ekonomik insan” kavramı alıyor.

Klasik ekol taraftarlarının zayıf halkası, üretim verimliliğine ulaşmanın tek bir yolu olduğu düşüncesiydi. Bu nedenle amaçları bu yöntemi bulmaktı.

Gelişimin altıncı aşaması E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. McGregor isimleriyle ilişkilidir. “Ekonomik insan”ın yerini “sosyal insan” alıyor. Bu okulun kurucuları E. Mayo ve C. Barnard'dır. Özellikle E. Mayo, bir grup işçinin belirli kalıplara göre işleyen bir sosyal sistem olduğunu keşfetti. Pu sistemi üzerinde belirli bir şekilde hareket ederek doğum sonuçlarını önemli ölçüde iyileştirebilirsiniz.

Charles Barnard, örgüt içi etkileşimin özünü işbirliği olarak tanımlayan, örgütsel faaliyetin ilk teorisyenlerinden biri oldu.

İnsan ilişkileri okulunun gelişimine büyük katkı, hiyerarşik ihtiyaç teorisini geliştiren A. Maslow ve çalışan özellikleri teorisi, "X" teorisi ve "Y" teorisini geliştiren D. McGregor tarafından yapılmıştır.

Daha sonra sosyal yönetimde matematik ve bilgisayarların kullanımıyla ilgilenen niceliksel okul ortaya çıktı.

Yedinci aşama, 60'lı yıllardan itibaren başlamasıyla karakterize edilir. Psikolojik yaklaşım sosyal yönetimin tüm alanını tamamen kapsıyordu. Yönetim sorunları, ünlü Amerikalı, İngiliz, Alman araştırmacılar G. Mintz, P. Drucker, G. Simon, S. Argyris, T. Peters, R. Waterman, N. Siegert, L. Lang, K.'nin çalışmalarında ciddi bir gelişme göstermektedir. O"Dell, M. Woodcock, D. Francis ve diğerleri.

Sistem yaklaşımının temsilcileri, yönetimin konusunu, nesnesini ve yönetim sürecinin kendisini sistemik bir olgu olarak görürler. Organizasyon açık bir sistem olarak görülmektedir.

Durumsal yaklaşım, sistemik yaklaşımı reddetmez, ancak yönetim faaliyetleri sürecinde ortaya çıkan belirli durumsal faktörlerin dikkate alınmasını vurgular. Yönetimin etkinliği, yönetim sisteminin esnekliği, belirli bir duruma uyum sağlama yeteneği ile belirlenir.

Ampirik (pragmatik) yaklaşım - özü, uygun teknikler kullanılarak belirli yönetim deneyiminin incelenmesi ve yayılmasında yatmaktadır.

Niceliksel yaklaşım, matematik, istatistik, sibernetik, bilim ve teknolojinin başarıları ve bilgisayar teknolojilerinin tanıtılması bilgilerinin yönetiminde kullanılmasıyla ilişkilidir. Niceliksel yaklaşım bir dizi yönetim kavramına yansır.

Yönetim psikolojisinin temel işlevleri de vurgulanmalıdır:
- Bilişsel - yönetimin temel psikolojik özelliklerini belirli bir mesleki faaliyet alanı olarak incelemek, kuruluşların ve grupların gelişimindeki rolünü ve önemini belirlemek.
- Değerlendirici - yönetim sisteminin toplumun ana eğilimlerine, sosyal beklentilere, çalışanların ihtiyaçlarına ve çıkarlarına uygunluğunu veya uyumsuzluğunu belirlemek.
- Tahmine dayalı - yakın veya daha uzak gelecekte yönetim faaliyetlerinde en olası ve arzu edilen değişiklikleri belirlemeyi amaçlamaktadır; Yönetim gelişiminin olası yörüngelerini ve tahminlerini belirlemek.
- Eğitimsel (eğitim). Özü, yönetim bilgisinin eğitim kurumları sistemi, çeşitli enstitüler ve ileri eğitim, personelin yeniden eğitimi ve yeniden eğitimi merkezleri aracılığıyla yayılmasında yatmaktadır. Yönetim faaliyetlerinin pratik uygulaması için bilgi, beceri ve yeteneklerin kazanılması.

Kontrol sistemi iki ana alt sisteme ayrılmıştır: kontrol ve kontrol edilen; bunların kendi doğal özelliklerine sahip, nispeten bağımsız alt sistemler olarak düşünülmesi gerekir. Her biri çok seviyeli bir hiyerarşik yapıya sahiptir, bağlantılarının her biri, kendi kendini düzenlemenin iç kaynaklarını oluşturan, karşılık gelen bağlantıların kendi yönlerine sahiptir.

Yönetimin nesnesi (“O”) ve konusunun (“S”) yanı sıra, yönetim etkileşimi (ilişkiler), hedefler, dış ve iç kontrol bağlantıları, belirli faaliyet alanları olarak anlaşılan yönetim fonksiyonlarını içerir. Kontrol fonksiyonları genel olarak genel anlamlarına göre sınıflandırılabilir.

İşlevlerin yanı sıra sosyal yönetimin ilkeleri de ön plana çıkarılmalıdır. Yönetim teorisinin temel hükümleri olarak hareket ederler ve doğası gereği nesnel ve evrenseldirler. A. Fayol, yönetimin 14 temel ilkesini formüle eden ilk kişilerden biriydi.

Bu konuyu ele almaya yönelik yaklaşımlar da çok çeşitlidir. Bunlardan biri üzerinde duralım, özellikle V.I. Knoringa.

Amerika Birleşik Devletleri'nde yönetim personeli 18 kademeye ayrılmıştır. 1'den 8'e kadar - alt personel (ofis çalışanları, daktilolar, stenograflar), amirleri 9'dan 12'ye kadar pozisyonlarda bulunur, orta düzey yöneticiler (yönetici) - 13'ten 15'e kadar - ve üst düzey yöneticiler 16-18 pozisyonlar için sertifikalandırılmıştır. rütbeler (yöneticiler) (bakınız: Martynov S:D. Professionals in Management. L., 1991). Batı'da yönetici ilk lider ya da girişimci değildir; yöneticiler belirli organizasyonel birimlerin başkanı olarak belirli pozisyonlarda bulunurlar. Avrupa-Amerikan anlayışında, direktör (birinci yönetici) öncelikle stratejik yönetimle meşgul olmalı ve operasyonel yönetimi yardımcılarına emanet etmelidir (bkz: Meskol M., Albert M., Khedouri F. Fundamentals of Management. M., 1994).

Böylece yönetimin ana görevleri ve organizasyonun bileşen parçaları yönetim sistemi tarafından çözülür. İşleyişinin nihai sonucu, her zaman çeşitli olası seçenekler arasından bir veya daha fazla alternatifi seçmenin entelektüel ve psikolojik bir eylemi gibi görünen etkili bir yönetim kararının benimsenmesi ve uygulanmasıdır.

Sosyal yönetimi karakterize ederken temel özelliklerinden ve zorluklarından birini vurgulamak gerekir. Bir sosyal yönetim sisteminde yönetimin öznesi ve nesnesi yer değiştirebilir, özne aynı anda nesne, nesne de yönetimin öznesi olarak hareket edebilir.

Yönetim psikolojisiçalışma ekibi yönetim sistemindeki kişiliği ve sosyal grupları inceleyen bir psikolojik bilim dalıdır; belirlenen sorunları çözmek için kişisel ve grup işlevlerini analiz etmek üzere tasarlanmıştır.

Yönetim psikolojisi, bir çalışma nesnesi olarak, merkezi bir yönetim organizasyonuna ihtiyaç duyan manevi ve maddi değerlerin üretilmesi için ortak çalışma alanındaki farklı insan faaliyet biçimlerini dikkate alır.

Bu bilimsel bilgi dalının konusu, bireyleri veya grupları yönetmek için bir dizi yöntem ve teknik, genel etkileşim sürecinde kendilerini farklı derecelerde ve farklı şekillerde bireyler olarak gösteren insanların özellikleri ve süreçleridir.

Günümüzde bir çalışanın kişiliği birçok psikolojik disiplin tarafından incelenmektedir: genel emek, mühendislik psikolojisi, sosyal ve eğitim psikolojisi. Aynı zamanda yönetimin ayırt edici özelliği, çalışmasının amacının insanların organize faaliyetlerine odaklanmasıdır. Bu faaliyet sadece ortak çalışma olarak değil, aynı zamanda ortak çıkarlara, değerlere, sempatilere ve hedeflere dayanan insanların bu organizasyonun kural ve normlarına tabi olarak tek bir grupta birleşmesi olarak anlaşılmaktadır.

Bu gruptaki insanlar belirli ekonomik, teknolojik, yasal, organizasyonel ve kurumsal gereksinimlere göre birlikte çalışırlar. Organizasyonun normları, takımdaki bireysel üyeler arasındaki yönetimsel ilişkiler arasındaki özel psikolojik ilişkileri gerektirir.

Yönetim ilişkileri işbirliğini koordine ederek onu mantıklı ve organize hale getirir, bu da daha iyi üretim sonuçları elde edilmesine yardımcı olur. Yönetim psikolojisi her bir çalışanı, yalnızca davranışlarının anlaşılabileceği bir sosyal grubun parçası olarak kabul eder.

Yönetim psikolojisinde önemli olan, bir çalışanın seçilen mesleğe uyumu değil, belirli bir çalışanın çalıştığı veya çalışmak istediği organizasyona uyumu sorunudur. Bu nedenle, bu disiplinin amacı sadece bir takımdaki insanlar arasındaki ilişkiler değil, aynı zamanda insanların belirli bir organizasyona olan bağlılıkları çerçevesinde, yani insanların eylemlerinin emredildiği ve genel kurallara tabi olduğu durumlardaki ilişkileridir. emir. Yönetim psikolojisinin bir kısmı, bir işletmenin çalışanları arasındaki ilişkilerin geliştirilmesine önemli ölçüde yardımcı olan müzakere psikolojisidir.

Yönetim psikolojisinin amacı, faaliyetleri kurumsal açıdan yararlı hedeflere ulaşmayı amaçlayan kuruluşların mali ve yasal olarak parçası olan kişilerdir.

Ticaret alanında, insanlar arasındaki ve ekipler arasındaki ilişkiler ticaret psikolojisi tarafından araştırılır ve koordine edilir. Bu disiplin, yatırımcıların alım satım sırasındaki duygusal ve psikolojik durumunu inceler, ne kadar bilinçli düşündüklerini ve yetkin bir şekilde karar verdiklerini analiz eder.

Bir kuruluş için en acil psikolojik sorunlar şunlardır: her düzeydeki yöneticilerin yetkinliğinin arttırılması, yönetim personelinin eğitimi ve yeniden eğitilmesinin etkinliğinin arttırılması, kuruluşun insan kaynaklarının araştırılması, işletme için yönetici personelin seçilmesi, psikolojik durumun iyileştirilmesi. Kuruluşun ekibi içindeki atmosfer.