Yaşlı insanlarla davranış kuralları. Yaşamak için tek motivasyonunuz onlar olamaz

“İletişim” kelimesi “ortak” kelimesinden gelir. Çocuk yetişkinlerle iletişim içinde gelişir. Bu tür iletişimin yalnızca çocuğun ruhunun gelişimi üzerinde değil aynı zamanda fiziksel gelişimi üzerinde de büyük etkisi vardır. Birkaç spesifik iletişim türüne dikkat çekilebilir. Örneğin sosyolojide iletişim, toplumun sosyal sisteminin statükosunu, yani toplum ile insan arasındaki ilişkiyi ima ettiği ölçüde sürdürmenin bir yöntemi olarak anlaşılır. Psikolojik açıdan bakıldığında ise iletişim, insanlar arasındaki etkileşimin sürdürülmesidir. İletişim, ortak bir amacı olan, yani ilişkiler kurmak olan iki veya daha fazla bireyin temasıdır. Herhangi bir kişi diğer insanları tanımaya ve takdir etmeye çalışır. Buna dayanarak kendini tanıma fırsatına sahiptir.

Yetişkinlerle iletişim çocuğun gelişiminde önemli rol oynar. Yetişkinlerle iletişim kurarken nasıl davranabilir? İlk aşamada zihinsel gelişimin en yüksek işlevleri dışarıdan yaratılır ve oluşumunda bir kişi değil, iki veya daha fazla kişi yer alır. Ve ancak o zaman içsel formasyona geçerler. Küçük çocuklar için yetişkinlerle iletişim işitsel, duyusal-motor ve diğer birçok etki kaynağıdır. Bu yaştaki çocuk her zaman yetişkinlerin faaliyetlerini izler ve onların tüm hareketlerini taklit etmeye çalışır. Çoğu kişi için rol modelleri ebeveynlerinin kendisidir.

Çocuklarla yetişkinler arasında çeşitli iletişim yöntemleri vardır. Çocuklar yetişkinlerle iletişim kurarken nasıl davranmalı? Çocuklarla yetişkinler arasında yeterli etkileşim olmazsa zihinsel gelişim hızı azalır ve hastalıklara karşı direnç artar. Ve eğer yetişkinlerle tamamen temas yoksa, o zaman çocukların insan olması ve Mowgli ve diğerleri gibi hayvanlara benzer kalması çok zordur. Ancak farklı aşamalarda çocuklar ve yetişkinler arasındaki iletişimin kendine has özellikleri vardır. Örneğin, erken çocukluk döneminde bir çocuk, yetişkinlerin sesine diğer sinyallerden çok daha erken tepki verir. Yetişkinlerle temasın olmadığı durumlarda işitsel ve görsel uyaranlara verilen tepkiler yavaşlar. Örneğin, bir çocukta okul öncesi dönem, yetişkinlerle iletişim sayesinde etkileşim alanına hakim oldukları bir dönem olarak kabul edilir. Bu dönemde öncelikle akranlarla iletişim kurmak çok önemlidir. Eğer bir çocuk yetişkinlerle doğru iletişim kurmuşsa, o zaman aşağılık kompleksleri geliştirmeyecektir. Örneğin, çok sayıda akranının ve yetişkinin olduğu bir ziyarete giderse, hem akranlarına hem de yetişkinlere karşı doğru davranabilecektir. Ve yetişkinlerle tam iletişimden mahrum kalan çocuklar, belki de ebeveynlerinin yeterince ilgisini çekmiyor. Okul çağında yetişkinlerle iletişim zaten farklı bir gelişim aşamasındadır. Okul çocuk için yeni zorluklar yaratır. Bu durumda iletişim, bir sosyal etkileşim okulu olarak oluşur. Çocuğun yaşamının ilk günlerinden yaşamının sonuna kadar tüm gelişimi iletişim yoluyla gerçekleşir. Başlangıçta çocuk yakın yetişkinle iletişim kurar, daha sonra sosyal çevresi genişler, çocuk tüm bilgileri biriktirir, analiz yapar, hatta eleştirel hale gelir.

Yetişkinler ve çocuklar arasındaki tam iletişim, çocuğun tam zihinsel gelişimine yol açar ve yalnızca doğru ve normal zihinsel gelişim sürecine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda olumsuz genetik gelişim için de bir "tıbbi ilaç" haline gelebilir.

Örneğin, zihinsel engelli çocuklar birkaç gruba ayrıldı: deney ve kontrol. Çocuklar, üç yaşındayken zihinsel gelişim sorunları olan kadınların bakımına verildi. Onlar da özel kurumlardaydı. Ve başka bir grup çocuk yetimhanede yaşamaya devam etti. On üç yıl sonra araştırmacılar çocukların durumuna ilişkin verileri aldı. Kontrol grubundaki çocukların yaklaşık yüzde sekiz-onbeş'i liseden mezun olabildi ve bunlardan dördü üniversiteden mezun oldu. Birçoğu çok bağımsız ve tam teşekküllü insanlar haline geldi ve hatta hayata uyum sağlayabildiler. Deney grubunda kalan çocukların çoğu öldü, hayatta kalanlar da özel kurumlarda kaldı. Kişilik, insanların yaşamı ve faaliyetleri sürecinde ortaya çıkan ve çevrelerindeki insanlarla ilgili bir işlevi yerine getiren bütünleyici bir psikolojik sistemdir. Çocuklarla yetişkinler arasındaki iletişimin kendine has özellikleri vardır. Yetişkinlerin ise farklı davranış biçimleri, farklı karakterleri vardır ve hatta kendileri ve çocukları arasında farklı ilişkiler geliştirirler. Anne sevgisinin ve sıcaklığının olmadığı, bunun sonucunda çocukların yetişkinlere ve hatta çevrelerindeki tüm insanlara karşı güvensizlik geliştirdikleri durumlar vardır. Doğru ebeveynlik bile iletişime bağlıdır. Bir çocuk ailede saygı ve sevgi görüyorsa yetişkinlerle iletişimde farklı davranamaz.

Serin saat- diyalog

"İletişim ile Yetişkinler"

Sınıf öğretmeni

Kültürlü ve terbiyeli bir kişi, davranış ve iletişim tarzıyla hızlı bir şekilde ayırt edilebilir, özellikle de bu nezaket belirtileri eski nesil insanlara karşı saygılı bir tutumla ilgiliyse.

Çok eski zamanlardan beri, Rusya'da basit ama derin ve bilge davranış kuralları gözlemlendi: "baba-babaya" ve yaşı büyük olanlar için "yerli anneye" saygı. Bütün bu kurallar 16. yüzyıl edebiyat anıtı “Domostroy”da belirtilmiştir. Bu kaynağın kuralları, bir Rus insanının yaşamının farklı yönlerini kapsıyordu - ev ritüelleri, ticari işleri yürütmek, ev işleri ve çocuk yetiştirmek. "Domostroy", "ev reisinin" hane halkının yaşamları üzerindeki gücünü savundu.

Avrupa görgü kurallarının gelişiyle birlikte Domostroy kurallarının çoğu unutuldu, ancak bazıları korundu. Yaşlı insanlara saygılı davranılmasıyla ilgiliydiler. Örneğin: önemli bir mevki veya mevkiye sahip bir asilzade, yaşı daha büyük olan bir kişinin önünde dururdu; Avrupa görgü kurallarında böyle bir kural yoktu.

Modern sivil görgü kurallarında yaşlılara saygılı davranılmasıyla ilgili çok sayıda kural vardır. Bunlardan bazılarını tanıyalım:

1. Yetişkinlerin ruh halini ve meşguliyetini göz önünde bulundurun.

Anne babanızın işten yorgun ve endişeli bir şekilde eve geldiğini hayal edin. Öncelikle biraz dinlenmeleri ve sakinleşmeleri gerekiyor. En azından bir süreliğine sorunlarınızla onları rahatsız etmemelisiniz. Kendinizi onların yerine koyun, her şey sizin için anında net ve anlaşılır hale gelecektir.

2. Kibar kelimeleri daha sık söyleyin.

Kibar sözler insan konuşmasını süsler ve insan ilişkilerini daha dostane hale getirir. "Teşekkür ederim", "özür dilerim", "lütfen" kelimeleri kesinlikle gereklidir. Ayrıca şunu da unutmamak gerekiyor: Tonlama ve ses tonu iletişimde önemli rol oynar.

3. Yetişkinlerin yorumlarını sabırla dinleyin.

Bir yetişkin, çok fazla yaşam tecrübesine sahip olduğu için sizden daha akıllı ve daha akıllıdır. Zor yaşam durumlarını senden daha iyi anlıyor. Bu nedenle yetişkinlerin yorumlarını ve tavsiyelerini dinlemelisiniz.

Bir yetişkin sizi iyi niyetle azarlıyor. Örneğin: Irina adında bir kız, babasının iradesine açıkça karşı gelerek uyuşturucu kullanan ve içen bir adamla çıkmaya başladı. Meydan okurcasına diskolara gitmeye başladı ve gece geç saatlere kadar orada kaldı. Kız, "Onun çok katı olduğunu düşündüm" diye hatırladı. - O zaman on beş yaşındaydım ve kendimi oldukça yaşlı sayıyordum. Onunla tartıştım. Bana sanki babam sadece dırdır ediyormuş gibi geldi, ben de oradan ayrıldım ve ne istersem yaptım.” Bir süre sonra Irina uyuşturucu almaya başladı. Eğer kız babasının tavsiye ve yasaklarını dinleseydi böyle olmazdı.

Elbette Irina'nın eylemlerini onaylamıyorsunuz. Ancak eğer kendi ebeveynleriniz sizden odanızı temizlemenizi, ödevlerinizi yapmanızı ya da en geç belirli bir saat içinde eve dönmenizi talep ederse, birçoğunuz İncil'deki şu emri unutarak hemen öfkeleneceksiniz: "Annene ve babana hürmet et." Yunancadan tercüme edilen “şeref” kelimesi, kelimenin tam anlamıyla “değerli sayılmak” anlamına gelir. Bu nedenle anne babanıza, sizin için sonsuz değerli ve saygıya değer insanlar gibi davranmalısınız.

Durumu tartışın: Andrei, kendisine bisiklet almak istememelerinin haksızlık olduğunu düşünerek ebeveynleri hakkında memnuniyetsizlikle konuştu. Onun şikayetine nasıl cevap verirsiniz?

4. Daima doğruyu söyleyin.

Yalan insanı güzelleştirmez. Öncelikle yalan söylemek kârlı değildir. Yalanların ortaya çıkma ihtimali çok yüksek. Ama o zaman yetişkinler sana sadece eylemin kendisi için değil, aynı zamanda onlara yalan söylediğin için de kızacaklar!

İkincisi, yalan ve vicdan uyumsuz kavramlardır. Bir kişinin davranışında yalan ne kadar kök salırsa, iyiyle kötüyü ayırt etme yeteneği o kadar körelir.

Maria adında bir kız, haksız yere kardeşini pahalı bir şeyi kırmakla suçladı, ancak daha sonra yalan söylediğini ailesine itiraf etmesi gerektiğini fark etti. Maria şöyle açıklıyor: "Bunca zaman kendimi çok kötü hissettim." “Annemle babam bana güvendi ve ben onları hayal kırıklığına uğrattım.” Bu örnek, insanlarda vicdanın nasıl işlediğini açıkça göstermektedir. Maria pişmanlıktan dolayı acı çekti.

Soru: Hiç pişmanlıktan dolayı işkence gördünüz mü? O dakikalardaki durumunuzu değerlendirin.

5. Büyüklerinizin sözünü kesmeyin.

Genç bir adamın yalnızca yaşlı bir adamın sözünü kesmesine değil, aynı zamanda yaşlı insanlarla sohbeti başlatmasına ve bitirmesine de izin verilmez.

Çocuklar ve yaşlılar arasındaki ilişkiler ve iletişim aynı zamanda onların masadaki ilişkilerini de gerektirir. Uyulması gereken çeşitli kurallar vardır. İşte bunlardan bazıları:

Yetişkinlerin konuşmasını kesmemelisiniz;

Olumsuz şeyleri ifade etmeyin. yemeklerle ilgili duygular (ifadeleri kullanmamaya çalışın: "İstemiyorum, yapmayacağım..." veya "Ah, ne kadar iğrenç");

Önce ortak yemekten bir şey almayın, önce yetişkinlerden birinin almasını bekleyin;

Özellikle herkes yemeğini bitirmeden, büyüklerinizden izin almadan oturduğunuz yerden kalkmayın.

Masada görgü kurallarına sürekli olarak uyarsanız, bu yavaş yavaş bir alışkanlığa dönüşecek ve başkalarının sizinle iletişim kurması kolay ve keyifli olacaktır.

Toplumda yaşıyoruz, yani toplumda yaşıyoruz ve insanların bilgi, yaşam deneyimleri ve deneyim alışverişinde bulunduğu iletişim olmadan yapamayız. Diyalog, tartışma, konuşma olmadan insan varlığını hayal etmek imkansızdır. İnsan iletişiminin rahatlığı için, aralarında farklı yaşlardaki insanlar arasındaki ilişkilerle ilgili olanların da bulunduğu kurallar oluşturulmuştur. Bunlardan bazılarını tanıyalım:

İyi huylu muhataplar, sohbet sırasında birbirlerine, özellikle de küçükler büyüklere karşı azami ilgi ve saygı gösterirler;

Gençler mümkünse yaşlı kuşak üyeleriyle anlaşmazlıklardan kaçınırlar. Bu, yaşlıların gerçekten hatalı olduğu durumlar için bile geçerlidir.

Soru: Sizce neden büyükleriyle haksız bile olsa tartışmıyorlar?

(Ancak bu kural felsefi sorular ve dünya görüşü soruları için geçerli değildir.)

Genç neslin temsilcileri, büyüklerinin konuşmalarını dikkatle dinliyor ve kendilerine katılmaları istenene kadar sohbete girmiyor;

Genç adam, iletişim kurduğu yetişkine kızgınlığını ve kötü ruh halini göstermemeye çalışır.

Bu kurallardan çok daha fazlası var, bunları görgü kuralları ansiklopedisinde kendiniz incelemeye çalışın, bunları bilmek ve bunlara uymak, yetiştirilme tarzınızın ve kültürünüzün yararınadır.

Sorular:

1. Hangi yetişkinler “sen” diyebilir?

2. Yetişkinlerin yetkilerini kötüye kullanmaları durumunda ne yapılması gerektiğini düşünüyorsunuz? Öfkenizi kaybetmeye değer mi? Kutsal Kitap şöyle der: "Gazabın sizi bunaltmasına izin vermeyin..." On yedi yaşındaki bir kız, anne babasının sürekli olarak ilişkilerini düzeltmesinden çok rahatsızdı ve görünüşe göre onun varlığını tamamen unutmuştu. Kız, ebeveynlerine inat, ahlaksız bir yaşam sürmeye ve uyuşturucu kullanmaya başladı. Kızarak sadece kendine zarar verdi.

Bazen yetişkinleri size yaşattıkları acıdan dolayı affetmek ve bunu unutmaya çalışmak daha iyidir. Anne babanızın hatalarına dikkat çekmek yerine onların iyi niteliklerini düşünmek daha iyidir.

Ebeveynlerinize ve diğer yaşlı insanlara karşı kibar ve dikkatli olmalısınız; aile üyeleri arasında küçük kavgalar yaygındır. Ama işin hakaret ve küfür boyutuna gelmesine izin vermemeliyiz. Bulaşıcı bir hastalık olduğundan uzak durulmalıdır. Yalnızca çocukluktan beri kendilerini kontrol etmeyi öğrenenler, yukarıdaki davranış kurallarına uyanlar, gelecekte öz kontrolü koruyabilecek ve büyüyüp terbiyeli, arkadaş canlısı ve zeki bir insan olarak büyüyebilecekler.

Sorular:

2. Yetişkinlere saygılı davranmanın kurallarını listeleyin.

3. Yetişkinler ve çocuklar arasındaki ilişkilere ilişkin kuralları masada listeleyin.

4. Yetişkinler yetkilerini kötüye kullanırsa ne yapılmalıdır?

Görevler:

1. Yaptığınız ve sizi pişman eden bir şeyi hatırlayın ve bize anlatın.

2. Gençlerin yaşlılara karşı saygısız tutumunun nasıl ortaya çıktığını ve sizce bunun neden olduğunu düşünün ve yazın.

Açıklama:Çalışmaya birkaç dakika ayrılır, ardından herkes yazdıklarını okur ve ardından duydukları hakkında ortak bir tartışma yapılır.

Bilge düşünceler:

"Gerçek nezaket, insanlara olumlu davranmaktır" (Jean Jacques Rousseau).

"Dünyada hiçbir şey ebeveynler ve çocuklar arasındaki tam dürüstlük kadar nadir değildir" (R. Roland).

Olga Chusovitina
Konuşma “Görgü Kuralları”

Görgü kuralları

İnsanlar çocukluktan beri bilirler.

"Ne oldu - görgü kuralları» .

Görgü kuralları sihirli kurallardır bu sizin iyi huylu, kibar ve arkadaş canlısı bir insan olmanıza yardımcı olacaktır. Bunları bilmek tüzük arkadaşlarınızla, ebeveynlerinizle, sevdiklerinizle ve tamamen yabancılarla daha kolay ve basit bir şekilde iletişim kurabileceksiniz. Nasıl yapılacağını kolayca öğrenebilirsiniz doğru merhaba de, hediye verme ve alma, nasıl ziyaret edilir, telefonda konuşulur ve çok daha fazlası...

Peki öğrenmeye hazır mısın? O zaman işe koyulalım!

Selamlama kuralları

Tüzük selamlar öğrenmede çok önemli bir adımdır görgü kuralları. Sonuçta tanıdık biriyle tanıştığımızda yaptığımız ilk şey onu selamlamaktır.

İyi huylu bir insanın asla selamlanmayı beklemediğini bilmek çok önemlidir. Kendinizin önüne geçmenize izin vermeyin; bunu kendiniz yapın, özellikle de sizden daha yaşlı bir tanıdıkla tanışırsanız.

Kollarını sallayıp bağırmak uygunsuzdur "ciğerlerinin tepesinde" Merhaba demek istediğiniz insanlar sizden uzaktaysa. Bakışlarıyla karşılaştığınızda onlara kafa sallamanız yeterli olacaktır.

Yüksek sesle, şaşkın selamlara selam denemez. ünlemler: "ah - kimi görüyorum", "Eh, sonunda", "Nerelerdeydin".

Bir kişiyle gün içinde birden fazla kez karşılaşırsanız ona tekrar merhaba demekten korkmayın. Onu bir gülümsemeyle, başınızı sallayarak veya elinizi hafifçe sallayarak selamlayın.

Masa adabı

Dirseklerinizi masaya koymayın: Komşuya müdahale edebilirler ve çok yer kaplarlar. Sandalyede sallanmak çok uygunsuz.

Ağzınız doluyken konuşmayın - çiğneyin ve yutun, sonra konuşun, höpürdetmeyin - sessizce yemeye çalışın.

Çiğnemeyi kolaylaştırmak için çok büyük parçaları ısırmayın.

Tabağınıza yiyebileceğiniz kadar yiyecek koyun.

Büyük parça halinde servis edilen et genellikle çatalla yenir. bıçak: Çatal sol elimde, bıçak elimde Sağ. Eti küçük parçalara ayırıyorsunuz, bıçağı bir kenara koyuyorsunuz, çatalı alıyorsunuz sağ el - ve kendin ye! Bu yeme şekli görgü kurallarının göstergesidir (tabak daha düzgün görünüyor).

Çatalla yiyebileceğinizi kaşıkla yemeye gerek yok, aynı çatalla idare edebiliyorsanız bıçak da kullanmayın. Örneğin balık, pirzola ve et jölesi bıçakla kesilmez; çatalla küçük parçalar kırılır.

Garnitür (patates, sebze, makarna) Ekmeği parmaklarınızla değil, çatalınıza almak için kullanın.

Ellerinizi ve dudaklarınızı peçeteyle silin; asla ellerinizle, masa örtüsüyle veya kıyafetlerinizle silin.

Uzakta olan bir yemeği denemek istiyorsanız, masanın üzerinden uzanmayın, kibarca size iletmesini isteyin.

Ortak yemeklerden, kaşık veya çatalınızla değil, ortak tabaktakilerle servis yapın.

Kek, börek gibi tatlılar elden yenmez, tabakta kaşıkla kırılır.

Ve en önemlisi: Yemeklerinizi hazırlayıp servis eden kişiye mutlaka teşekkür etmelisiniz, sihir deyin "Teşekkür ederim"!

Tüzük Günümüz dünyasında sofra adabı çok önemlidir. Şenlikli bir masa, bir kafe veya restorana gezi, romantik veya arkadaş canlısı bir akşam yemeği temel olmadan tamamlanamaz görgü kuralları.

Tüzük konuşurken nezaket

Seni dikkatle dinlemeleri çok güzel! Ama aynı zamanda dinleyebilmeniz gerektiğini de biliyor muydunuz?

Birisi sizinle iletişime geçerse ve o sırada bir işle meşgulseniz, işlerinizi bir süreliğine bir kenara bırakın ve kendinize bakın. muhatap, ona sohbete katılma isteğinizi gösterin.

Asla sözünü kesmeyin! Dikkatlice ve sonuna kadar dinleyin. Yorumlarınız ve ipuçlarınız muhatap konuşması sırasında - uygunsuz.

Bir sohbete birden fazla kişi dahil olduğunda, size hitap etmeyen konuşmaya tepki vermemelisiniz.

Ne zaman arkadaş sizin huzurunuzda düşüncesizce davranmaya, sert ve sinirli konuşmaya başlar, konuşmayı durdurmaya çalışır, ancak nazikçe ve meydan okumadan.

Sizin yanınızda insanların tartışmaya başladığını ve başkalarına isimler taktığını duyarsanız, konuşmayı başka bir konuya kaydırmayı deneyin.

Uzun bir sohbetin sizin için çok yorucu olduğunu her zaman unutmayın. muhatap. Çok konuşkan olmayın.

İnanın bana, dinleyicinizin söyleyecek bir şeyi var, o yüzden ona sohbete katılma fırsatı verin.

Kiminle konuştuğunuza karşı nazik ve düşünceli olun. Eğer görürseniz, konuşmayı zamanında sonlandırabilirsiniz. muhatabın acelesi var, kendisi size bundan bahsetmeden önce. Konuşmanın kişi için hoş olmadığını veya ilgi çekici olmadığını fark ederseniz konuyu değiştirmeye çalışın.

Dinleyicinizi garip bir duruma sokmamak için, bir konuşmada anlamını bilmediği veya sizin için anlamı tam olarak açık olmayan kelimeleri kullanmayın.

Marka olmamak için "dedikodu" ("Dedikoducu kız", başkalarını eleştirmeyin veya tartışmayın. Orada olmayanlara sadece iyi şeylerden bahsediliyor ya da daha iyisi hiçbir şey konuşulmuyor.

Konuşurken kollarını sallamak kabalıktır (el hareketi). Kendinizi tam ve net bir şekilde ifade edin, bu yeterli olacaktır. arkadaş Seni zorlanmadan anladım.

Konuşma Kuralları

Konuşma kuralları size doğru şekilde yardımcı olacaktır bir sohbet başlatın ve devam ettirin. İlgilenmeyi öğreneceksiniz muhatap ve bu süreçte ondan sıkılmamak konuşmalar. Üstelik bunlar tüzük sizi eskisinden daha eğitimli ve kültürlü yapacaktır.

Övünme. Aşağılama muhatap, onunla dalga geçmeye ya da onun pahasına yükselmeye çalışıyor.

Sorular sorulursa mutlaka cevaplayın.

Bir grupta sadece bir kişiye fısıldamak kabalıktır. Diğerleri, onlar hakkında kötü şeyler söylediğinizi düşünebilir veya onları ihmal ettiğinizi düşünebilirler.

Müdahale etmeyin iki kişi arasındaki konuşmaözel olarak konuştuklarında. Bu noktada yavaşça uzaklaşmak en iyisidir.

Şikayet etme alışkanlığınız olmasın. Sürekli sızlananın görüntüsü insanları rahatsız ediyor.

En son ne konuştuğunuzu hatırlamaya çalışın ki tekrar buluştuğunuzda bunu gösterebilesiniz. muhatap onunla ne kadar ilgilendiğini.

Konuşmanızı küfür, argo ve kaba sözlerle kirletmeyin.

Özellikle halka açık yerlerde çok yüksek sesle konuşmamaya çalışın. İnanın en yüksek sesle bağıranı değil, ilginç ve akıllıca konuşmayı bilen kişiyi dinlerler.

Artık biliyorsun konuşma kuralları, bu da artık herhangi bir konuşmayı destekleyebileceğiniz anlamına gelir; arkadaş Senin hakkında sadece iyi bir fikrim olacak.

Arkadaşlığın Kuralları

Zamanınızın çoğunu kiminle geçiriyorsunuz? Tabii ki arkadaşlarla. biliyor musun arkadaşlık kuralları?

Değilse, kontrol ettiğinizden emin olun onlara:

Her zaman yardım et yoldaş: Bir şeyin nasıl yapılacağını biliyorsanız, ona da yapmayı öğretin; Bir arkadaşınızın başı dertteyse ona elinizden gelen her şekilde yardım edin.

Bir arkadaşına söyle doğrusu"gözlerinde": eğer bir şeyde başarısız olursa tamam - ona bundan bahset ya da bir iyilik yaptığında onu övün. Arkadaşınız kötü bir şey yapıyorsa onu durdurun.

Arkadaşlarınızla tartışmamaya çalışın, önemsiz şeyler yüzünden tartışmayın. Onlardan daha iyi bir şey yaparsanız kibirlenmeyin. Yoldaşlarınızı kıskanmayın; onların başarılarına sevinebilmeniz gerekir. Kötü bir şey yaptıysanız bunu itiraf etmekten çekinmeyin ve iyileş.

Başkalarının yardımını, tavsiyesini ve yorumlarını kabul etmeyi öğrenin

Arkadaşlığın Kuralları

Tüzük Arkadaşlıklar, sizinle arkadaş olmaktan ve boş zamanlarını geçirmekten mutluluk duyacak birçok arkadaş edinmenize yardımcı olacaktır.

Böyle bir atasözü var - "100 rublen yok ama 100 arkadaşın var!"

Eğer gerçekten çok arkadaşa sahip olmak istiyorsan, birkaçını dinle konseyler:

Asla yoldaşlarınıza kaba olmayın, onlara sesinizi yükseltmeyin. Onlara saldırgan isimler takmayın veya başarısızlıklarıyla dalga geçmeyin. Onlara takma ad vermeyin, onları küçük düşürmeyin; bu saldırgandır.

Size uygun bir yer açmak için birine vurmaya veya itmeye çalışmayın.

Tüm arkadaşlarınıza merhaba demeyi unutmayın. Çok küçük olanlarla bile. Küçük çocuklarla, büyük çocuklarla, kız ve erkek çocuklarla arkadaş olabilirsiniz ve olmalısınız.

Arkadaşınız tarafından bir şeyden dolayı kırılırsanız, onu derhal affetmeye çalışın ve barışın. Kızmayın!

Arkadaşınız sizden bir şey isterse asla açgözlü olmayın, ona verin! Sahip olduklarınızı her zaman arkadaşlarınızla paylaşın.

Zorunlu ol! Eğer kendiniz bir arkadaşınızdan bir kitap veya oyuncak aldıysanız, bunlara dikkat edin ve zamanında iade etmeyi unutmayın. (arkadaşınız sorduğunda veya söz verdiğinizde).

Önemsiz şeyleri ispiyonlamayın, ancak yine de yetişkinlere ciddi püf noktalarından bahsetmeniz gerekiyor.

Tüzük Her okul çocuğu arkadaşlıkları bilmelidir - sonuçta, yalnızca eğitiminiz sırasında değil, yaşam boyu da arkadaş bulmanıza yardımcı olurlar.

Görgü kuralları- Yetişkinlerle nasıl davranılmalı

Yetişkinlere nasıl davranılacağını biliyor musun? Bunlara her zaman uyuyor musunuz? tüzük? Bunları iyi biliyor ve takip ediyorsanız tüzük, o zaman her zaman iyi huylu, kültürlü ve zeki bir çocuk olarak kabul edileceksiniz.

Öncelikle yetişkinlere “siz” diye hitap etmek adettendir. Akranlarınızla iletişim kurarken kullandığınız selamlar ve akrabalar: Size yabancı olan yetişkinlerle ilgili olarak "merhaba" ve "güle güle" uygunsuzdur. Bunun yerine bunları kullanın: Nasıl: “merhaba” ve “güle güle”.

Genç insanlar, herhangi bir tanıdık gibi, önce onların sizi selamlamasını beklemeden, her zaman önce sizi selamlamalıdır.

İle bir erkeğin kuralları(erkekler) birbirleriyle tanıştıklarında hizmet ederler Sağ el sıkışmak için avuç içi. Elinizde eldiven varsa selamlaşmadan önce selamlaşacağınız kişiyi çıkarmayı unutmayın.

Toplantı sırasında öpüşmek ve sarılmak çok kişiseldir. Böyle bir selamlamayı ancak yakın ve tanınmış kişilerle, karşılıklı rıza ile karşılayabilirsiniz.

Yetişkinlerin konuşmalarına karışıp, birbirlerine söylediklerine yorum yapamazsınız. Ve eğer mutlaka bir şey söylemek veya soru sormak istiyorsanız izin almanız gerekir.

Gün içinde birisiyle tekrar karşılaştığınızda şu sihirli selamlama sözlerini unutmayın: Nasıl: “günaydın”, “iyi günler”, “iyi akşamlar” veya “seni tekrar gördüğüme sevindim”. Bu durumda basit bir baş sallama ve iyi huylu bir gülümseme bile yeterli olacaktır.

İşte bu, artık yetişkinlere nasıl davranılacağını biliyorsun. Yetişkinlere ve yaşlılara saygılı davranın - bu iyi yetiştirilmenin bir işaretidir!

Yetişkin olmak zordur, ancak tüm çabalar her zaman karşılığını verir. Tüm hayatınız boyunca sorumsuzca yaşamak imkansızdır ve belli bir yaştan itibaren kendinizi bağımsız olarak düşünmeniz, hayatınızın sorumluluğunu almanız, kendiniz ve aileniz için en iyisi için çabalamanız gerekir. Herkes "yetişkin" ifadesinden farklı şeyler anlar, ancak aslında yetişkin olabilmek için kişinin hem mesleki hem de kişisel yaşamında sorumlu bir kişinin niteliklerini geliştirmesi gerekir.

Adımlar

Bir yetişkinin nitelikleri nasıl geliştirilir?

Mantıklı bir insan olmaya çalışın. Gençlikte pervasızca veya bencilce davranmak kabul edilebilir, ancak bir yetişkin olarak kişinin eylemleri hakkında daha fazla düşünmesi ve rasyonel davranması gerekir.

• Mantıklı düşünmek için düşünceleri duygulardan ayırmayı öğrenmeniz gerekir.
• Rasyonel bir insan duygularını kontrol eder ve eylemlerini duygulardan ziyade düşüncelere dayandırır.
• Rasyonel bir kişi karar verirken başkalarının çıkarlarını ve ahlaki yönlerini dikkate alır.
• Daha rasyonel bir insan olabilmek için, duygularınızla boğuştuğunuz zamanlarda kendinize bir mola vermeye çalışın. Daha sonra sakinleşip ayık düşünebildiğinizde bir karar verin.
• Dürtülerinizi düşüncelerle veya ahlaki ya da etik kaygılarla sınırlandırdığınızda, rasyonel davranıyorsunuz demektir. Yavaş yavaş rasyonel kararlar vermeniz kolaylaşacaktır.

1. Anlamlı ve uyumlu ilişkiler için çabalayın. Yetişkin olmak için başkalarıyla ilişkiler kurmaya odaklanmalısınız. Tüm bağlantılarınız (arkadaşlıklar, aile, romantik) tüm katılımcılar için anlamlı, uyumlu ve faydalı olmalıdır. Bu biraz çaba gerektirecektir ancak etrafınızdaki insanlar gibi kendinizi sakin hissetmenizin tek yolu budur.

   • Tüm katılımcıların bağımsız bireyler gibi davrandığı etkileşimler için çabalayın.
   • Herkese uygun bir uzlaşma sağlamaya hazır olun.
   • Her olgun ilişkide hem vermek hem de almak vardır. Tüm insanların ihtiyaçlarının karşılanması önemlidir.
   • Uyumlu ilişkilerde insanlar koşulsuz sevgi verir ve alırlar. Sevginiz belirli koşullara veya beklentilere bağlı olmamalıdır.

2. İhtiyaçlarınızı isteklerinizin üstüne koyun. Birçok insan istedikleri şeylerden vazgeçmeyi ve yapmaları gerekenleri yapmayı zor buluyor. Paranız varsa eğlenceye para harcamanızda sorun yok ama önce temel ihtiyaçları düşünmeniz gerekiyor.

   Hayatınızı kendiniz yönetin. Bir yetişkinin en önemli görevlerinden biri hayatını bağımsız olarak yönetmektir. Çocukluk ve ergenlik döneminde ebeveynleriniz ve diğer akrabalarınız size yardımcı olabilir, ancak yetişkinlikte her şeyi kendi başınıza düşünmeyi öğrenmeniz gerekir.

   • Hayatınızın herhangi bir yönünden memnun değilseniz (ya da başkaları tarafından bir sorun olduğu söyleniyorsa), bu konuda bir şeyler yapmaya hazır olun.
   • Bir yetişkin, hayatının sorumluluğunu üstlenebilir ve hayattan zevk almasına izin vermeyen şeyleri değiştirebilir.
   • Gerektiğinde yardım isteyin, ancak kendinizin geçimini sağlayabilmeniz ve bağımsız yaşayabilmeniz gerektiğini unutmayın.
   • Hayatınızı yalnızca sizin değiştirebileceğinizi unutmayın. Koşullar değişiklik yapma yeteneğinizi sınırlayabilir, ancak koşullara uyum sağlama ve olanlara rağmen büyüme gücüne sahip olduğunuzu bilmelisiniz.
   • Kendinize hedefler koymaya ve onlara doğru çalışmaya başlayın. Bağımsız bir kişi olun, eylemlerinizin ve eylemsizliklerinizin sorumluluğunu üstlenin.

   Bir yetişkinin nitelikleri nasıl geliştirilir?

   1. Bağımsız olun. Bağımsızlık, hayatınızı yönetme yeteneğinin bir sonucudur. Her alanda kendi geçiminizi sağlayabilmeli ve kendinize bakabilmelisiniz. Buna kişisel bakım, evi düzenli tutmak, işyerinde dakik olmak, üretken olmak ve parayı yönetmek dahildir.

      • Bağımsızlık farklı yaşlarda farklı biçimler alabilir. En önemli şey yaşınıza göre bağımsız olmaktır.
      • Bağımsızlık yaşa uygun sorumluluklarla birlikte gelebilir. Yaşlandıkça sorumluluklarınız değişebilir ve sizden bekleneni yapmanız gerekecektir.
      • Bir gencin, yirmili veya otuzlu yaşlarındaki biriyle karşılaştırıldığında farklı bir bağımsızlık düzeyi vardır ve bu, 50 veya 60 yaşındaki birinin bağımsızlığından kesinlikle farklıdır.
      • Akranlarınızın davranışlarını analiz edin, bağımsız olmak için yaptıklarına dikkat edin ve onlardan örnek alın.
      • Bağımsızlığa ulaşmakta sorun yaşıyorsanız bir akıl sağlığı koçu veya kariyer danışmanıyla çalışın. İnternette uzmanları arayın.

   2. Hedeflerinizi düşünün ve onlara doğru ilerleyin. Bir yetişkinin hedeflere ihtiyacı vardır. Hedefler hayata anlam katar ve ilerlemenizi sağlar. Bir kişi bir hedefe ulaştığında kendisiyle gurur duyması için bir nedeni vardır. Hedefler belirlemek ve onlara ulaşmak için çalışmak hem kişisel hem de profesyonel yaşamınızda önceliklendirmeyi gerektirir. Kendinize bir hedef belirlemeniz gerekiyorsa S.M.A.R.T. Bu tekniğin etkinliği bilimsel olarak kanıtlanmıştır. S.M.A.R.T metodolojisine göre amaç şu şekilde olmalıdır:

      • S - Spesifik, yani spesifik. Hedefinizi daraltın. Kendinize basitleştirilmiş bir formülasyonla küresel hedefler değil, net sonuçları olan belirli hedefler belirlemek daha iyidir.
      • M - Ölçülebilir, yani ölçülebilir. Başarıyı hem şimdi hem de gelecekte nasıl ölçeceğinize karar verin. Hedefe ulaşıldığını belirlemenize ve ilerlemeyi izlemenize neyin izin vereceğini anlamalısınız.
      • A - Ulaşılabilir, yani ulaşılabilir. Hedef imkansız olmamalıdır. Büyük şeyler için çabalamaya değer, ancak yetenekleriniz dahilinde çalışmak ve gelecek için bir strateji düşünmek daha önemlidir.
      • R - Gerçekçi, yani anlamlı. Hazır olup olmadığınızı ve hedefinize ulaşmak isteyip istemediğinizi düşünün. Elbette kendinizi her zaman ileriye doğru itmeniz gerekiyor, ancak hedef geçici olmamalıdır.
      • T - Zamana bağlı, yani zamanla sınırlıdır. Hedefe ulaşmak için bir son tarih belirleyin. Hazırlanmak için yeterli zamanınız olmalı. Aynı zamanda son başvuru tarihlerini süresiz olarak uzatmamalısınız.

   3. Kişiliğinizin bütünlüğü ve dürüstlüğü için çabalayın. Bir yetişkinin doğruyu söyleyebilmesi ve ahlaki ilkelere sahip olması gerekir. Bu yaklaşım duruma göre farklı şekilde yorumlanabilir ancak genel olarak kararlarınızla ve hayatınızda yaptıklarınızla gurur duymalısınız.

   4. Hayatınızın sorumluluğunu alın. Yetişkin olmanıza yardımcı olan her şey hayatınızı yönetmenize yardımcı olur. Sorumluluk almak, işler ters gittiğinde sorumluluğu başkalarına yüklememek veya sorumluluklardan vazgeçmek anlamına gelir. Sorumlu bir yetişkin, tüm kararlarının sorumluluğunu almaya hazırdır.

      • Sorumluluk yaşa ve yaşam durumuna bağlı birçok faktörü içerir.
      • Hayata karşı sorumlu bir tutum sonsuza kadar insanda kalır. Durumlara ve koşullara tepki vermenin yanı sıra herhangi bir sonuçla başa çıkma isteğini de içerir.
      • Hayata karşı sorumlu bir yaklaşım benimsemek, tüm küçük şeyleri düşünmek, kararlar almak ve hem olumlu hem de olumsuz kararların sonuçlarının sorumluluğunu almaya hazır olmak anlamına gelir.
      • İleriye dönük plan yaparsanız ve olası sorunları hesaba katarsanız, gelecekte durumu yönetmeniz daha kolay olacaktır.
      • Hayatınızdan sorumlu olmanın aynı zamanda başarılarınızın tadını çıkarabilmek anlamına da geldiğini unutmayın. Övünmeyin veya kibirli olmayın, ancak aynı zamanda başarılarınızı da takdir edin.

   Sorumlu bir çalışan nasıl olunur?

   1. Zamanınızı nasıl yöneteceğinizi bilin.İşinizde başarılı olmak istiyorsanız zamanınızı yönetmeyi öğrenin. Bu, işinizi bitirmek için yapmak istediğiniz şeyleri ertelemeniz gerekebileceği anlamına gelir. Ayrıca projeleri zamanında teslim etmeniz gerekebilir; bu da zamanı ve son teslim tarihlerini takip etmeniz gerektiği anlamına gelir.

      • Dakik olun. Her zaman işe zamanında (hatta biraz erken) gelin ve her şeyi bitirene kadar orada kalın.
      • Her gün mümkün olduğunca çok şey yapmaya çalışın. Önemli bir projenin teslim tarihi yaklaşıyorsa, her şeyin zamanında yapılması için zaman ayırın.
      • Bir takvim veya planlayıcı kullanarak son teslim tarihlerini takip edin.
      • Gününüzü bir gün öncesinden veya sabah planlamaya çalışın. Böylece güne ne yapmanız gerektiğini bilerek başlayabilirsiniz.
      • Kendinizi ertelerken bulursanız, kendinize işlerin kendi kendine yürümeyeceğini hatırlatın. Bir işi daha sonraya ertelemek onu bitirmenizi zorlaştıracaktır.
      • Aynı anda tek bir şeye dikkat edin. Kafanızda bir yapılacaklar listesi tutun, ancak mümkün olduğunca üretken olabilmek için her seferinde yalnızca bir göreve odaklanın.
   2. Sadece profesyonel yaşamınızda değil, kişisel yaşamınızda da hırslarınızın olması önemlidir. Hem işinizde hem de kişisel yaşamınızda kendinizin en iyi versiyonu olmaya çalışın.
   3. Bir sürü işi bitirmek isteyerek işe gelmeyin. Yönetime daha fazla sorumluluğa hazır olduğunuzu göstermek için daha fazlasını yapmaya çalışın.
   4. Hırs ve işe olgun bir yaklaşım, terfi ve maaş artışı elde etmenize olanak sağlayabilir.

3. Detaylara dikkat edin. Detaylara dikkat etmek, daha az zamanda daha çok iş yapmanızı sağlayacaktır. Dikkatsiz çalışırsanız hem siz hem de meslektaşlarınız birçok şeyi yeniden yapmak zorunda kalacaksınız. Acele etmeyin ve işi olabildiğince çabuk bitirmeye çalışmayın; işi iyi yapın.

   • Yaptığınız işten gurur duymanız önemlidir. Yapmanız gereken her şeyi yapana kadar eve gitmeyin.
   • Tek bir detay bile dikkatinizden kaçmamalı. Bir meslektaşınız işinde bir şeyi atlamışsa, işi bitirmesine yardım edin veya ne yapılması gerektiğini ona gösterin.
   • Bir kafeyi temizlemek gibi küçük şeyleri tedavi etmeye çalışın. Önce masaları silmeniz, sonra yerleri süpürmeniz gerekir. Zemini yalnızca en sonunda yıkayabilirsiniz.
   • Bir sonraki göreve geçmeden veya eve gitmeden önce mevcut görevi tamamlayın.

4. Liderlik niteliklerini gösterin. Sorumlu bir çalışansanız yönetiminiz çabalarınızı fark edecektir. Zaman içinde fırsat ortaya çıktığında terfi ettirilebilirsiniz. İş sonuçlarınızın sorumluluğunu üstlenirseniz, sizden beklenenin ötesine geçerseniz ve meslektaşlarınızla ortak çıkar için işbirliği yaparsanız, yönetiminiz bir lider olabileceğinizi anlayacaktır.

   • Lider olabilmek için işinizi zamanında tamamlayabilmeniz ve eylemlerinizin sorumluluğunu alabilmeniz gerekir.
   • Bir liderin yalnızca kendi eylemlerinden değil aynı zamanda astlarının eylemlerinden de sorumlu olduğunu unutmayın.
   • Bir liderin kendinden emin olması ve başkalarını düşünmesi gerekir. Sorumlulukları devredebilir ve aynı zamanda meslektaşlarınızın sorunlarına gerçek bir ilgi gösterebilirseniz iyi bir lider olabilirsiniz.

İnsanlar arasındaki etkileşimin temel aracı iletişimdir. Sözlü veya sözsüz işaretlerin yardımıyla duygular, arzular, niyetler ifade edilir ve bilgi iletilir. İletişim becerilerine sahip olmak, insanlarla kolayca iletişim kurmanızı ve hayatın her alanında başarılı olmanızı sağlar.

İletişim etiği nedir?

Ahlak öğretisi etik kavramının içinde yer alır. Ahlaki normlar, toplum tarafından belirlenen insanlar arasındaki etkileşim kurallarını içerir. Etkileşim genel kabul görmüş davranış ve iletişim standartlarını içerir. Etik ilkeler koşulludur ve kültürden kültüre farklılık gösterir. Ancak bunlara uyulması toplumda var olmanın gerekli bir koşuludur.

Ahlakın özü, etrafınızdaki insanlarla iyi bir düzeyde başarılı bir şekilde etkileşime girmenizi sağlayan ahlaki niteliklerin varlığında yatmaktadır.

Genel olarak kabul edilen normlar her türlü şiddeti, müstehcen dili, eleştiriyi veya aşağılamayı hariç tutar.

Saygılı tutum, iyi niyet, açıklık, eşitlik, ifade özgürlüğü teşvik edilir.

Konuşma iletişimi

Sözlü araçları kullanan sözlü iletişim, kişinin düşüncelerini, görüşlerini, duygularını ifade etmesine ve bilgi alışverişine eşlik eder. Şunlar açısından karakterize edilebilir:

• okuryazarlık;
• erişilebilirlik;
• kesinlik;
• içerik;
• ifade gücü.

Konuşma ilişkileri sürecinde ses tonlamasını ve tınısını izlemek de önemlidir.

Aşağıdaki sözlü iletişim türleri ayırt edilir:

• Normal iletişim veya konuşma - fikir ve deneyim alışverişi gerçekleşir.
• Tartışma – sorunlar çözülür, görevler tartışılır.
• Yüzleşme – bir tartışma gerçekleşir, bir pozisyon savunulur.
• Anlaşmazlık – sosyal açıdan önemli konuların kamuya açık bir tartışması var.
• Tartışma: Gerçeği bulmak için farklı görüşler tartışılır.
• Sempozyum – birkaç kişinin kısa sunumları.
• Ders – bir katılımcı konuşur.
• Tartışma – Bir fikir alışverişi gerçekleşir, kişinin pozisyonunu kazanma ve savunma amacıyla bir tartışma yapılır.

Şu veya bu sözlü iletişim türünün etkinliği, doğru belirlenmiş hedeflere ve bilginin yapıcılığına bağlıdır.

İnsanlarla doğru şekilde nasıl konuşulur?

Yani örneğin gençlerle veya çocuklarla iletişim kurarken daha fazla zaman ayırmaları, onların sorunlarıyla samimi bir şekilde ilgilenmeleri, dikkatle dinlemeleri gerekiyor.

Hiçbir durumda eleştirmemeli veya aşağılamamalısınız. Çocuklarla yetişkinlerle olduğu gibi saygı ve nezaketle iletişim kurmalısınız.

Arkadaşlarınızla veya akranlarınızla iletişim kurarken diğer insanların görüşlerine saygı duymak önemlidir. Sorulmadığı yerde tavsiye verilmesi tavsiye edilmez. Etkileşim işbirliği, açıklık ve dürüstlük ilkelerine dayanmalıdır.

Ebeveynlerle iletişim kurarken daha hoşgörülü olmanız ve onların görüş veya tavsiyelerini dikkatle dinlemeniz gerekir. Çatışmanın veya haklı olduğunuzu kanıtlamaya çalışmanın bir anlamı yok. Yapıcı diyalog için çabalamak gerekiyor. Nazik, sevgi dolu sözler harikalar yaratır.

Engelli insanlarla iletişim kurarken onların durumlarına odaklanmamalısınız. Aşırı acıma veya sempati göstermek muhatabınızı rahatsız edebilir veya küçük düşürebilir.

Hiçbir durumda kibirli veya küçümseyen bir tonda bir şey söylememelisiniz. Konuşurken son derece dikkatli ve kibar olmanız gerekir.

Yaşlı, yetişkin insanlarla iletişim kurarken saygı, nezaket ve dürüstlük göstermek gerekir. Muhatap tarafından böyle bir arzu ifade edilmediği sürece, birine "siz" diye veya sadece ismiyle hitap etmek yasaktır. Sakin, rahat ve arkadaşça bir şekilde konuşmanız gerekir.

Yaşlılarla iletişim saygı, hürmet, nezaket ve açıklığa dayanmalıdır. Kendinize her zaman adınız, soyadınız veya "siz" ile hitap etmelisiniz.

Tartışmanın bir anlamı yok. Yaşlıların özellikle savunmasız olduğu; onların anlayışa, desteğe ve yardıma ihtiyaçları olduğu anlaşılmalıdır.

Konuşurken sadece nazik ve olumlu kelimeler kullanmalısınız.

Telefonda doğru iletişim nasıl kurulur?

Telefonda iletişim kurarken göz teması yoktur, bu nedenle ana ve belirleyici izlenim selamlama temelinde oluşturulur. Söylenen ilk cümleler, tonlama ve iletişim tarzı, tüm konuşmanın sonucunu ve süresini etkiler.

Telefon iletişimi telefonun çalmaya başladığı andan itibaren başlar. Görgü kurallarına göre telefon üçüncü çalıştan hemen sonra açılmalıdır. Yanıt için sekizinci çalışa kadar beklenmesi tavsiye edilir.

Cevap verildikten sonra mümkün olduğunca kibar bir şekilde merhaba demeniz ve mutlaka kendinizi tanıtmanız önemlidir.

Bir kişi ilk kez aranıyorsa, telefon numarasının nereden geldiğini ona söylemeniz gerekir. Daha sonra konuşmanın asıl kısmına başlarlar.

Burada ölçülü bir konuşma hızını korumak önemlidir. Çok hızlı bir konuşmanın duyulması zordur ve anlamı çoğunlukla gözden kaçırılır. Yavaş bir tempo diğer kişiyi rahatsız etmeye başlayabilir ve dikkati dağılabilir. Sesi çok kısık ve çok yüksek olmamalıdır.

Konuşurken olumlu bir tutum sergilemek için gülümsemeniz gerekir. Telefonda konuşurken her zaman bir gülümseme hissedilir ve sese özel bir nezaket verir. Sizinle periyodik olarak adınız veya soyadınızla iletişim kurmanız önerilir. İnsan adını duymaktan her zaman memnun olur. Buna ek olarak bireysellik de katıyor.

Ticari şartlarla ilgili ciddi müzakereler veya tartışmalar planlanıyorsa, metni veya anahtar cümleleri önceden hazırlamak daha iyidir.

Ancak muhatap kelimelerin önceden hazırlandığını tahmin etmemelidir. Konuşma mümkün olan en doğal ve rahat bir şekilde gerçekleşmelidir.

Anlamlı cümleler arasında duraklamak, kişiye tartışılan konu hakkında fikrini ifade etme fırsatı vermek önemlidir. Bu durumda dikkatli ve aktif bir şekilde dinlemeniz gerekir. Bu, “evet”, “tamam”, “görüyorum” gibi kısa ifadeler kullanılarak yapılabilir.

Telefon görüşmesini olumlu bir notla bitirmek gerekiyor. İletişimi aniden kesemezsiniz. Son cümleler çok önemli. Uygun bir veda, durumu ters yönde değiştirmeye yardımcı olabilecek neredeyse son şanstır. Bu nedenle önceden planlamak daha iyidir.

Sosyal Medya Kuralları

Modern teknolojiler, uygulamaları ve sosyal ağları kullanarak İnternet üzerinden iletişim kurmanıza olanak tanır. Yavaş yavaş, bu tür bir iletişim insan faaliyetinin tüm alanlarına nüfuz eder. Daha önce böyle bir iletişim sadece yakın arkadaşlar ve akrabalar arasında gerçekleştiyse, artık ciddi iş sorunları bu şekilde çözülüyor, siyasi konular tartışılıyor ve çıkar grupları oluşturuluyor. Sosyal ağlardaki tartışmalar modern insanın dünya görüşünü şekillendiriyor.

​Kendi izleniminizi bozmamak için yazışma sırasında uyulması gereken söylenmemiş görgü kuralları vardır. Muhatabı görmeden ve sesini duymadan, kural olarak aşağıdakilere dayanarak bir görüş oluşturulur:

• okuryazarlık;
• kişinin düşüncelerini kısaca ifade etme yeteneği;
• incelik;
• kullanılan kelime hazinesi.

Herhangi bir mesaj, isimle hitap eden bir selamlamayla başlamalıdır.

Büyük harflerle yazılan kelimelerin yalnızca daha büyük bir duygusal yük taşıdığı unutulmamalıdır. Çok sayıda ünlem işareti, soru işareti, üç nokta ve eksik ifadelerden kaçınmak daha iyidir. Bu da söylenenlere karşı yanlış bir tutum oluşmasına neden olabilir. Hiçbir durumda müstehcen kelimeler kullanmamalısınız.

Mesaj göndermeden önce dikkatlice okumalı ve verilen bilgilerin uygunluğunu değerlendirmelisiniz. Mümkün olduğunda şükran mesajı göndermeyi unutmayın.

Bütün bunlar sadece muhatapları değil aynı zamanda potansiyel işverenleri de korkutabilir. Personel arama ve seçiminde modern trendlerden biri sosyal ağların kullanılmasıdır.

Sözsüz konuşmanın kuralları

Sözsüz etkileşim yüz ifadeleri, jestler ve alışkanlıklar kullanılarak gerçekleştirilir. Kıyafet, kesimi, rengi, kombinasyonu duygusal durumunuz, karakteriniz ve durumunuz hakkında çok şey söyleyebilir. Kötü ütülenmiş ve tüm düğmeleri açık olan giysiler özensiz bir görünüm yaratır. Saç modeli görünüme bütünlük katar. Saçlar temiz ve düzgün bir şekilde şekillendirilmelidir.

Birbirinizle etkili bir şekilde etkileşime girmenizi sağlayan belirli kurallar vardır. Ana noktalar arasında şunlar yer almaktadır:

• Mesafenizi korumak. Kişisel alana izinsiz giriş (40 cm'den daha yakın) rahatsızlığa neden olur.
• Göz teması. Konuşurken mümkün olduğu kadar sık, yani %60 oranında göz teması kurmanız gerekir. Güvene dayalı bir ilişki bu şekilde kurulur. Ancak aşırı kullanmamalısınız. Çok uzun süre bakmak güvensizliği ve saldırganlığı ifade eder.

• Açık pozlar kullanma. Kollarınızı veya bacaklarınızı çaprazlamanız önerilmez. Bu tür pozlar kapalılığı ve temas kurma konusundaki isteksizliği ifade eder.
• Düz duruş kendine güveni gösterir.
• Memnuniyetsizliği ifade eden duruşlar yoküstünlük, ihmal. Bunlar, ellerinizin yanınızda durduğu, ceplerinize indirildiği veya arkanızın arkasında olduğu bir pozu içerir.
• Aşırı jest yok. Aksi takdirde konuşmacının düşüncelerini ifade edecek yeterli kelime dağarcığına sahip olmadığı düşünülebilir.

Muhatapların konumunun da önemli olduğunu belirtmek gerekir. Birbirinin karşısında olan rakipler, yan yana olmaktan ziyade çatışmaya daha yatkındır. Bu nedenle iş görüşmelerinde yuvarlak masa toplantıları sıklıkla kullanılmaktadır.

Çatışmasız iletişimin özellikleri

Çatışma sırasında görüşler, çıkarlar ve konumlar arasında çatışma yaşanır. Yüzleşmenin sonucu ortak bir hedefe ulaşmak veya yıkıcı sonuçlar olabilir. Bu nedenle herhangi bir çatışmayı olumlu yöne çevirmek, mümkünse topyekün engellemek için çabalamak gerekiyor.

Duygulara kapılmadan önce duruma ayık bir gözle bakmaya, analiz etmeye, konunun özünü kibarca aktarmaya çalışmalısınız.

Rakibinize durumdan onurlu bir şekilde çıkma fırsatı vermek zorunludur. Yüzleşmenin önkoşullarını yaratmamak için başkalarıyla etkili bir şekilde etkileşime girmenizi sağlayan basit ilkelere uymanız önerilir.

Bunlar şunları içerir:

• incelik;
• Saygı;
• pozitiflik;
• açıklık;
• dikkat;
• nezaket;
• somutluk;
• kişisel sınırların korunması;
• tolerans;
• adalet;
• merhamet.

Kendinizi başka bir kişinin yerine koyma yeteneği, onun davranışının nedenlerini anlamanıza ve duruma farklı bir açıdan bakmanıza olanak tanır. Saldırganlığa duygusal olarak tepki vermemelisiniz. Bu kontrol edilemeyen tehlikeli bir duruma yol açabilir. Ayrıca provokasyonlara da boyun eğmeyin.

Her bireyin kendine has karakter, mizaç, dünya görüşü, yetiştirilme tarzı, yaşam durumu özelliklerine sahip olduğu unutulmamalıdır. Bunun anlaşılması ve kabul edilmesi gerekir. Kişi belirli bir mesaja vereceği tepkiyi seçer. Hemen "yüzüne atlamamalısın".

İş iletişimi

Profesyonel dünyada iş iletişimi etiğine bağlı kalmak gelenekseldir. Bu, belirli hedeflere ulaşmayı amaçlayan bir dizi kuraldır. Etkileşimin özelliği, karakterinizin ilginç yönlerini göstermek değil, partnerinizin ilgisini çekmek, güven ve saygı uyandırmaktır. Ortak zemin bulmak, sınırları ve etkileşim alanlarını tanımlamak önemlidir. Aynı zamanda iş ortağının kültürel ve ulusal özellikleri de dikkate alınır.

Başarılı iş görüşmeleri için temel beceriler şunları içerir:

• kişinin niyetini doğru bir şekilde ifade etme yeteneği;
• analiz etme yeteneği;
• dinleme becerileri;
• kişinin konumunu savunma yeteneği;
• tüm artı ve eksilerin ayık bir değerlendirmesi;
• Mesleki terminoloji bilgisi.

Bir iş görüşmesinin ana aşamaları vardır:

• Selamlar. Bu aşamada ilk izlenim oluşur.
• Giriş kısmı. Temel konuların tartışılmasına yönelik hazırlıkları içerir.
• Tartışma. Durumu belirtmeyi, olası seçenekleri değerlendirmeyi ve karar vermeyi içerir.
• Tamamlama. Bütünsel bir izlenimin oluşmasını da etkileyen veda.

Konuşurken konuya samimi ilgi ve iyi niyet göstermelisiniz. Ruh hali ve duygusal durum konuşmanın hızını ve sesini etkilememelidir. Yüz ifadesi açık ve misafirperver olmalıdır. Hiçbir şey muhatabınızın samimi bir gülümsemesinden daha çekici olamaz.

Profesyonel iletişim alanında incelik, dürüstlük, nezaket ve açıklık gibi niteliklere değer verilmektedir.

Her zaman önce olumlu yönler dile getirilir, ancak ondan sonra olumsuz yönlerden bahsedilir.

Bir iş toplantısının şekli ne olursa olsun, diksiyonu, konuşma hızını, ses seviyesini, ifadelerin yapısını ve aksanların doğru yerleşimini izlemek gerekir. İş toplantısının sonucu ne olursa olsun, görüşmeden olumlu bir izlenim kalmalıdır. Bu, sonucu iyileştirme şansını önemli ölçüde artırır.