Un entretien ne peut pas être qualifié de passe-temps passionnant, mais en même temps, chacun de nous doit le vivre au moins une fois dans sa vie. Plus les entreprises modernes utilisent des méthodes innovantes pour recruter des employés, plus le comportement de l'intervieweur lors de l'entretien peut être intéressant et inattendu. Mais pas pour les demandeurs d'emploi.

Certaines questions sont absolument extraordinaires, tandis que d’autres sont tout à fait prévisibles et attendues. Vous ne pouvez pas être préparé à 100 % pour un entretien, mais vous pouvez certainement réfléchir aux réponses aux questions probables. Très souvent, dans les entretiens modernes, on peut vous demander de parler de vous-même. Dans cet article, nous vous dirons ce qu'il est préférable de dire, ce que vous devez garder sous silence si vous voulez faire bonne impression, et nous donnerons également plusieurs exemples de ce que vous devez vous dire pour apparaître sous le meilleur jour possible.

Mauvais exemple d'une histoire sur vous-même

«Je m'appelle Tatiana, j'ai deux chats et une fille, je suis divorcée, je m'intéresse à l'élevage d'orchidées, je souhaite obtenir un poste de comptable dans votre entreprise, car là où je travaille maintenant, ils paient peu et ne le sont pas. toujours à l'heure. »

Qu'est-ce que cela signifie pour l'intervieweur de vous parler de vous ? Un exemple de la façon dont vous pouvez vous présenter avantageusement dans un court laps de temps montrera également votre sang-froid, votre confiance en vous et votre capacité à ne pas vous tromper au bon moment. En fait, sélectionner le bon candidat pour le poste n’est pas une tâche facile. Tout responsable RH le sait : un candidat peut se comporter parfaitement lors d'un entretien et d'un stage, puis se montrer sous son meilleur jour. Mais il n’y a pas d’autre moyen de pourvoir le poste que de mieux connaître le candidat.

Souvent, les employés du service RH sont d'assez bons psychologues. Et même s’ils ne sont pas experts en ingénierie ou en programmation, ils sont capables d’évaluer la personnalité et les caractéristiques du candidat. Au lieu d’étudier votre CV en détail, l’intervieweur peut vous regarder dans les yeux avec confiance et vous demander : « Parlez-moi de vous ». Vous trouverez ci-dessous un exemple d’histoire qui vous sera très utile lors d’un entretien.

Péchés d'un demandeur d'emploi - résistance au stress et compétences en communication

«Je suis ambitieux, sociable, je m'adapte facilement aux circonstances difficiles, j'ai d'excellentes capacités de leadership et je fais face rapidement à des tâches complexes.» Il y a dix ans, un tel exemple de parler de soi lors d'un entretien aurait joué un excellent rôle dans votre évaluation à travers le regard d'un responsable du personnel. Mais aujourd’hui, ce modèle vous montrera comme une personne superficielle et, pourrait-on dire, peu dérangée. Après tout, toutes ces épithètes, malgré tout leur poids, n’ont aucun sens et ne disent absolument rien de vous. Oubliez ces mots stéréotypés et ne les utilisez pas du tout si vous avez vraiment besoin du poste.

Il existe cependant une petite exception. Si après chacune de ces épithètes, vous pouvez raconter une histoire intéressante sur vous-même en deux phrases, pourquoi pas ? Par exemple : « Je m'adapte facilement aux circonstances difficiles. Dans mon emploi précédent, j'ai dû cumuler deux postes pendant deux mois, ce que j'ai géré, puis j'ai reçu une lettre de félicitations du directeur général.

Soyez honnête

«Je m'améliore constamment dans ma spécialisation, je suis désormais régulièrement des cours de perfectionnement, je parle couramment l'anglais, j'étudie l'allemand et l'italien.» Cet exemple de parler de soi au travail semble impressionnant, mais seulement s'il est vrai. Les officiers du personnel expérimentés peuvent détecter les mensonges à un kilomètre et demi. Si le poste que vous avez choisi nécessite des compétences linguistiques, admettez honnêtement que vous avez besoin d'un dictionnaire pour parler et écrire, ou refusez complètement de postuler pour ce poste. Mais vous ne devriez pas multiplier vos mérites et essayer d’avoir l’air aussi approprié que possible, car votre image sera tout simplement ridicule.

Que faire si vous n’avez rien à vous vanter ?

Cela est particulièrement vrai pour les diplômés d’hier et les personnes sans expérience. Dans ce cas, vous pouvez procéder comme suit. Si vous avez une expérience professionnelle, parlez-nous en détail de chaque endroit où vous avez dû travailler. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez alors vous concentrer sur vos qualités personnelles, les cours que vous avez suivis, les compétences particulières que vous possédez. Si au cours de vos études vous avez obtenu des diplômes, participé à des concours, soutenu des articles scientifiques, vous pouvez le mentionner.

Un exemple d'histoire sur vous-même si vous n'avez aucune expérience

Parfois, des détails qui vous paraissent insignifiants paraissent tout à fait importants aux yeux de l’employeur. Voici un exemple d'histoire courte sur moi dans ce cas : « Il y a un mois, j'ai obtenu mon diplôme d'une université polytechnique dans telle ou telle spécialité, je n'ai aucune expérience professionnelle, car je prenais mes études le plus au sérieux possible et je ne voulais pas. sacrifier l'acquisition de connaissances pour gagner de l'argent. Dans les deux premières années, j'étais à la tête du groupe, je jouais dans l'équipe KVN, défendant l'honneur de notre faculté. Dès la troisième année, j'ai commencé à me consacrer entièrement. mon temps d'études, et j'ai également assisté à des séminaires dans une spécialité connexe au cours de l'année tout en rédigeant ma thèse, j'ai appris comment fonctionne le département d'ingénierie et technique et ce qu'il fait, je souhaite maintenant occuper le poste d'ingénieur dans votre entreprise. avoir une bonne maîtrise d'un PC, du package Microsoft et du programme AutoCAD, ce qui sera utile dans ce poste.

Avez-vous besoin de parler de vos passe-temps et de vos intérêts ?

Lorsqu'on vous demande lors d'un entretien de parler de vous, parfois, en l'absence de faits apparemment lourds et importants, le demandeur d'emploi devient « personnel » et parle de certains de ses passe-temps. Voici un exemple d'histoire.

"Parlez de vous". - «Je m'appelle Evgeniy, je travaille comme ingénieur depuis cinq ans. Marié, j'ai deux enfants. Je m’intéresse à la dynamophilie, je vais à la salle de sport trois fois par semaine, je participe à des compétitions, je surveille mon alimentation, je mène une vie saine, je ne fume pas et je ne bois pas.

D'accord, il s'agit d'une bonne description d'une personne en tant qu'individu, mais pas de faits entièrement utiles sur vous en tant que candidat possible à un poste vacant. Ainsi, il s'avère qu'il est tout à fait possible d'évoquer vos intérêts et vos loisirs, mais seulement en passant ; le « corps » de votre histoire doit être constitué avant tout de vos qualités et de votre expérience professionnelles. Si vous n'avez rien d'intéressant à dire sur ce sujet, ne vous égarez pas en parlant de votre famille ou de la façon dont vous passez votre temps. L'intervieweur peut décider que vos questions personnelles non professionnelles passent en premier et que l'obtention d'un poste n'est pas si importante pour vous.

Comment parler de soi en anglais ?

Si vous obtenez un emploi de vendeur de fleurs ou de mécanicien dans une usine, il est peu probable que le responsable du personnel vous demande de vous présenter en anglais. Mais si votre poste potentiel nécessite des connaissances linguistiques, alors cette option n'est pas exclue. Parfois, la connaissance de l'anglais peut même ne pas être mentionnée dans une annonce pour un nouvel employé.

Mais, par exemple, vous obtenez un emploi de consultante dans une boutique de mode ou de femme de chambre dans un grand hôtel. Bien entendu, vos responsabilités professionnelles immédiates impliquent un travail complètement différent. Mais que se passe-t-il si un étranger vient dans l’établissement ? L'employeur souhaite savoir comment vous allez gérer une telle situation, si vous pouvez éviter de perdre la face et de donner une mauvaise image de l'entreprise. Bien sûr, si vous ne connaissez pas du tout la langue, il n’y a rien de mal à l’admettre. Même un exemple mémorisé de quelques phrases parlant de vous en anglais pour un entretien ne vous apportera rien.

Mais si vous parlez la langue, même à un niveau élémentaire, alors cela vous sera utile. Dans ce cas, entraînez-vous au préalable à vous présenter dans une langue étrangère.

Supposons donc la situation suivante. Après plusieurs questions dans sa langue maternelle, l'intervieweur dit soudain : Parlez-moi de vous.

Si vous comprenez la question, ne vous y trompez pas et, en reprenant le jeu, répondez dans la même langue. Voici un exemple d'histoire sur vous-même en anglais : Eh bien, j'ai grandi à Voronej. Quand j'étais enfant, je voulais être enseignant. Mais plus tard, je me suis intéressé à un médicament. Je suis médecin avec cinq ans d'expérience. Maintenant, je veux m'essayer dans votre clinique privée en tant que cosmétologue.

Si la connaissance de l'anglais n'est pas fondamentalement importante pour postuler à un poste, le responsable du personnel ne trouvera certainement rien à redire sur votre prononciation ou votre vocabulaire. Il s’intéresse plutôt à la rapidité et à la facilité avec lesquelles vous pouvez gérer une situation inattendue et à la façon dont vous vous comporterez. Bien entendu, la capacité de bien parler anglais est un plus pour n’importe quel poste. De plus, préparez-vous à répondre à des questions en anglais si vous indiquez sur votre CV que vous parlez couramment cette langue.

Dites-nous ce que l'employeur perdra s'il ne vous embauche pas pour ce poste.

Imaginez qu'un club de sport ait besoin d'un administrateur. Les candidats viennent en entretien et répètent les uns après les autres qu'ils sont ambitieux, résistants au stress et sociables. Et puis apparaît un candidat possible qui se dit expert en gestion des ressources humaines, ainsi qu'en résolution de problèmes clients.

Par exemple : « Au cours des quatre dernières années, j'ai travaillé comme recruteur pour une grande agence de placement de personnel. Clôture de 10 postes, entretien avec plus de quarante cadres supérieurs. Je ne suis pas psychologue professionnel, mais l'expérience que j'ai acquise me permet de bien comprendre les gens et de nouer un dialogue avec eux. Je peux persuader un étranger non seulement de m'acheter un stylo, mais aussi un abonnement annuel à la salle de fitness." Cette histoire dans un langage humain simple, sans épithètes colorées, est beaucoup plus significative et plus lourde que de beaux modèles d'image de soi.

Comment savoir si vous n’avez pas encore quitté votre ancien emploi ?

Le fait qu'une personne recherche souvent un emploi où il sera plus rentable n'est un secret pour personne. C'est pourquoi les banques de CV modernes sont remplies de questionnaires rédigés par des demandeurs d'emploi actuellement employés. Comment écrire une histoire sur vous-même si l'intervieweur vous demande pourquoi vous postulez à un nouveau poste sans quitter votre emploi précédent. Il n'est pas nécessaire de révéler toute la vérité en répondant que vous vous inquiétez de l'instabilité de votre poste actuel ou d'un faible salaire. Répondez de manière positive, en vous mettant sous un jour favorable. Voici un bon exemple : « J'aime mon travail et mes responsabilités. Mais je me sens prêt à grandir et à assumer un travail plus responsable, alors rejoindre votre entreprise m'ouvre de nouvelles perspectives et m'inspire. Une telle réponse vous montrera comme une personne mûre et prête à assumer ses responsabilités.

Trop et pas assez sont tout aussi mauvais

Comment devriez-vous parler de vous - de manière concise, en quelques phrases ou de manière plus complète ? Ce sont deux extrêmes, et vous devez choisir le « juste milieu ». Vous présentez déjà des faits secs dans votre CV, mais une histoire longue et détaillée peut ennuyer l'employeur et le priver de son intérêt à vous écouter attentivement. Par conséquent, laissez votre histoire être courte et informative. Vous ne devez pas paraphraser votre CV, mais vous pouvez l'agrémenter de quelques faits qui n'y figurent pas. Utilisez les points clés ci-dessus dans votre histoire et vous serez sûr d'obtenir l'emploi que vous souhaitez.

Demander de l'aide n'est pas le cas lorsque vous pouvez laisser libre cours à votre imagination et à votre créativité en utilisant une forme libre d'appel.

• Il est optimal de conserver un ton commercial formel. Les mots polis sont appropriés ( « merci », « s'il vous plaît », « permettez-moi »).
• Le texte doit être logique et structuré.

Vous pouvez utiliser un formulaire électronique ou papier.

• Il est préférable de l'écrire sur du papier à en-tête de l'entreprise, en indiquant les détails et le logo de l'entreprise - cela a l'air présentable.
• Vous devriez commencer par vous adresser au destinataire. Idéalement, s'il est personnel, une personne spécifique est indiquée. Dans la correspondance commerciale, le prénom et le patronyme ou le format « M. Petrov » sont préférés. Le mot « cher » au début ne fait pas de mal non plus. S'il ne s'adresse pas à une personne, mais à une équipe, le message doit encore être personnalisé autant que possible – par exemple « chers partenaires ».
• Si vous pouvez choisir un compliment discret qui convient à l'occasion, il convient de l'utiliser. Par exemple, notez que vous appréciez l'opinion du destinataire en tant qu'expert dans votre secteur et son aide, ou que vous êtes reconnaissant pour le soutien fourni dans le passé. Il est tout simplement très important de ne pas tomber dans de vilaines flatteries - cela n'augmentera probablement pas les chances d'une réponse positive.
• Vient ensuite l'essence de la demande - nous décrirons ci-dessous en détail les règles auxquelles la partie principale doit se conformer.
• Il doit être complété en indiquant la date et la signature d'une personne autorisée.

Spécificité maximale

L'argent aime la précision. Et les personnes qui les gagnent et à l’avenir peuvent également aider financièrement votre projet. Un exemple idéal contient le maximum de données vérifiées et d'indicateurs précis.

Opérer avec des chiffres, des pourcentages, des quantités, des délais.

Cela indique une approche sérieuse du sujet, inspire confiance et rend la tâche plus tangible, mesurable, vous permet de comprendre exactement ce qui est requis et dans quelle mesure il est possible de répondre à la demande.

Qui partagera de l’argent ou d’autres ressources après avoir lu une demande d’aide financière à grande échelle, un prêt à long terme ou la perspective de partager des intérêts élevés sur les bénéfices dans quelques années ? Peut-être un comédien ou un philanthrope. Il n'y en a pas beaucoup dans les affaires. Mais si les montants et les délais exacts sont indiqués, les attentes sont claires, une réponse positive est plus probable.

Des arguments forts

Pour gagner la confiance et recevoir de l’aide, vous devez en justifier la nécessité.

Cela nécessitera des arguments convaincants. Il est nécessaire de les rechercher et de les composer sur la base de règles standards d'argumentation, notamment :

• Sans ambiguïté - la thèse doit être telle que son sens soit clair, l'ambiguïté est exclue ;
• clarté et clarté;
• vérité.

Rien de plus

Seuls les faits et circonstances pertinents à l’affaire doivent être inclus. Il n'y a pas besoin de détails inutiles, de digressions lyriques, d'expériences émotionnelles, voire très touchantes. Cela oblige une personne à perdre du temps et réduit les chances que, par exemple, le montant souhaité soit toujours transféré sur le compte.

Conversation dans une langue

Lors de la rédaction d'un appel, il est important d'utiliser un vocabulaire compréhensible et familier non pas à l'écrivain, mais à la personne qui le lit.

Par exemple, si une agence de publicité fait appel à une banque pour obtenir de l'aide, il n'est pas nécessaire d'utiliser un argot et des termes professionnels qui ne sont pas clairs pour les représentants du secteur bancaire. Il est préférable de choisir des mots familiers dans le secteur financier - cela augmente considérablement les chances de compréhension mutuelle, et donc de succès.

L'honnêteté est le meilleur truc

Lorsqu'on décrit la situation actuelle pour laquelle une aide est requise, il est préférable de s'appuyer sur la sincérité et les faits réels, de ne pas sous-estimer, mais aussi de ne pas exagérer la gravité de la situation. Si ce n’est pour des raisons morales et éthiques, du moins parce que tout ce qui est indiqué dans la lettre est généralement facile à vérifier. Le monde des affaires est également un très petit espace.

Bénéfice mutuel

Dans le monde des affaires, l’argent est rarement donné pour « juste parce que » ou pour « de beaux yeux ».

Habituellement, lorsqu’il aide quelqu’un financièrement, mais également de manière immatérielle, un investisseur s’attend à recevoir quelque chose en retour.

S'il ne s'agit pas d'une dette monétaire qui sera restituée après un certain temps avec intérêts, ni d'une part dans une entreprise, vous devez indiquer d'autres avantages. Cela peut être n'importe quoi - par exemple :

• Remises sur les produits ;
• soutien consultatif;
• services gratuits;
• statut de parrain ;
• contribution à l’image d’une entreprise socialement responsable, etc.

Alphabétisation

Dans tout document important, son contenu est essentiel. Mais il ne faut pas oublier la forme. De nombreuses erreurs grammaticales gâchent l’effet. Il existe de nombreux services en ligne permettant de vérifier l’orthographe et la ponctuation.

L'avez-vous imaginé ou pas ? Nous revenons au sujet des faux souvenirs, des confabulations, et avec le neuroscientifique Jules Montag, nous comprendrons comment le cerveau vérifie l'exactitude des informations et lorsque ses méthodes de vérification cessent de fonctionner, quelles lésions cérébrales rendent une personne incapable de douter des idées et des pensées divorcées. de la réalité, pourquoi des émotions fortes nous empêchent de penser de manière critique, et nous commençons nous-mêmes souvent si facilement non seulement à croire en ce qui nous a été imposé, mais à défendre ces idées.

Avoir des doutes est désagréable. Avoir confiance est absurde.

Voltaire (1770)

>Lors d'une de ses visites chez le médecin, Maggie a expliqué comment, la semaine dernière, elle avait visité le manoir de Madonna, où elle l'avait aidée à choisir les costumes pour la tournée. Le seul problème est que Maggie travaille comme couturière à Dublin. Elle n'est jamais sortie avec Madonna. Et je ne lui ai certainement jamais donné de conseils sur les soutiens-gorge coniques. Une IRM réalisée quelques jours plus tôt alors que Maggie arrivait fébrilement aux urgences montrait qu'elle souffrait d'encéphalite, une inflammation du cerveau.

Aujourd’hui, à cause de lésions cérébrales, ses véritables souvenirs sont entrelacés d’histoires inventées. Et aussi ridicule que puisse paraître ce travail de tailleur star, Maggie a tout pris au pied de la lettre. C'est l'essence de la confabulation ⓘ Confabulation (du latin confabulatio - conversation, conversation) - faux souvenirs d'événements fictifs ou réels (mais n'ayant pas eu lieu à l'heure spécifiée).- incapacité à penser de manière critique. Ce que les autres percevaient comme un mensonge évident, pour Maggie, était la vraie vérité.

Plus de détails

Les formes les plus graves de confabulation surviennent en raison de lésions cérébrales causées par une encéphalite, un accident vasculaire cérébral, un traumatisme physique ou une carence en thiamine (vitamine B1) due à l'alcoolisme chronique. Certains patients dans cet état peuvent inventer des choses absolument fabuleuses - ils racontent comment, dans une vie antérieure, ils étaient capitaine d'un vaisseau spatial ou font des reportages sur les extraterrestres et les ovnis.

Ces patients sont souvent comparés à des héros d'histoires de science-fiction, traversant les demeures des stars avec une machine à coudre. Leurs souvenirs et sensations du passé sont transférés au présent, se mélangeant et se déformant.
En 1889, le sujet de cette maladie fut évoqué par le psychiatre russe Sergueï Korsakov. Dans son rapport, il a parlé d'un patient qui s'est rendu une fois en Finlande. Décrivant le voyage, elle a ajouté à cette histoire ses souvenirs de Crimée, et il s'est ainsi avéré qu'en Finlande, on mange constamment de l'agneau et que ses habitants sont des Tatars.

Comme le patient de Korsakova, de nombreux victimes de confabulation embellissent la réalité, y ajoutent de petits détails ou confondent simplement les faits - et en cela ils sont un peu comme nous. Habituellement, l'intuition nous aide à comprendre automatiquement ce qui est de la fiction et ce qui ne l'est pas, et sur cette base, à accepter immédiatement la fiabilité du fait. Les informations ou sensations qui semblent invraisemblables sont généralement vérifiées par le cerveau des personnes en bonne santé. Et dans une situation, par exemple, une collision avec un kangourou sur le chemin d'Édimbourg, cela soulève raisonnablement la question : n'était-ce qu'un rêve ?

Ensuite, au niveau subconscient, nous vérifions ces informations à l'aide des étiquettes dites de doute associées au travail du cortex orbitofrontal et du cortex préfrontal médial du cerveau. De tels marqueurs nous disent que « quelque chose est impur ici ». Chez les patients atteints de confabulation, ces zones du cerveau sont endommagées, les laissant incapables de douter, même lorsqu'ils sont confrontés à des idées et des pensées manifestement irréalistes.

Les traumatismes cérébraux ne sont pas la seule cause de confabulation. Les jeunes enfants, par exemple, présentent souvent des déficiences similaires, que les neuroscientifiques soupçonnent d'être liées au développement de leur cortex préfrontal. Et des chercheurs de l'Université de Bedford en Grande-Bretagne et de l'Université de Colombie-Britannique au Canada ont récemment réussi à convaincre un groupe d'étudiants en bonne santé qu'ils avaient un casier judiciaire.

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Pour y parvenir, les participants ont d'abord été informés d'un incident réel qu'ils avaient vécu dans leur jeunesse, dont les détails exacts avaient d'abord été obtenus auprès des membres de leur famille. Ensuite, on leur a raconté une histoire fictive sur un incident impliquant la police, prétendument racontée par leurs propres parents. Ensuite, les sujets ont été invités à parler en détail de ce qui leur était exactement arrivé lors de chacun des événements, à la fois fictifs et réels.

Au moment du troisième entretien, des symptômes de confabulation ont été constatés chez 70 % des sujets - par exemple, ils ont admis avoir volé, agressé et menacé d'utiliser une arme, ce qui a abouti à leur conduite à la police à un âge précoce. De plus, à chaque répétition, l'histoire devenait de plus en plus fiable.

« Je me souviens de deux policiers. Ils étaient deux », a déclaré l’un des sujets. - J'en suis sûr... Il me semble que l'un d'eux était blanc, et le second semblait hispanique... Je me souviens de mes ennuis. Et j’ai en quelque sorte dû leur dire ce que je faisais… »

"Tu te souviens de la façon dont tu as crié?" - a demandé à l'intervieweur.

«Je pense qu'elle m'a traité de pute», fut la réponse. "J'étais furieux et je lui ai jeté une pierre." Je l’ai fait parce que je ne pouvais pas me rapprocher d’elle… »

L'incapacité de vérifier certains souvenirs et sensations est un problème courant tant chez les confabulateurs que chez les personnes en bonne santé. William Herstein, philosophe et chercheur en sciences cognitives au Elmhurst College dans l'Illinois, a évoqué ce problème comme étant l'incapacité à rejeter une réponse erronée.

Cela est particulièrement vrai pour les souvenirs et les expériences qui nous inspirent, nous sont imposés ou qui surviennent en réponse à une pression. Par exemple, lors d’un interrogatoire médico-légal, un suspect innocent, tentant de répondre à une demande de « donner sa meilleure hypothèse », peut involontairement inventer de faux souvenirs et, par conséquent, donner un faux témoignage.

Des émotions aussi fortes peuvent influencer de manière significative le fonctionnement des marqueurs de doute. Parce que ce sont eux qui déterminent à quel point un souvenir nous semblera vivant et fiable et à quelle profondeur nous pouvons le reproduire et nous y plonger. Les gens ont tendance à devenir extrêmement confiants lors d’une dispute animée. Mais l’absence de doute n’équivaut pas à la présence de la vérité.

L'absence de doute est un produit de l'évolution. L'animal qui grogne devant moi est-il un loup ? Ou non? Pas le temps de réfléchir. Courir. Courez.

Mais ce mécanisme a aussi un inconvénient : la possibilité d’être trompé. Les personnes dont le cortex préfrontal médial est endommagé sont deux fois plus susceptibles de croire aux fausses publicités que celles dont le cortex préfrontal médial est en bonne santé, quel que soit leur niveau d’alphabétisation ou de mémoire.

Les chercheurs pensent que cela pourrait expliquer pourquoi les personnes âgées sont si facilement victimes d’escroqueries. À mesure que nous vieillissons, l’intégrité structurelle et la fonctionnalité du cortex préfrontal médial diminuent, tout comme notre capacité à douter.

Même sans tenir compte des dommages physiques au cerveau, l’état de confabulation lui-même et l’absence de doute qui en résulte ont un certain nombre de conséquences morales et éthiques. Lors d'une expérience menée en 2012, des chercheurs de l'Université de Lund en Suède ont demandé aux sujets d'indiquer dans quelle mesure ils étaient d'accord avec des déclarations sur le conflit militaire, l'immigration, la surveillance gouvernementale et la prostitution.

Selon l’une de ces déclarations, « la violence utilisée par Israël contre le Hamas est moralement justifiée, malgré les pertes parmi la population civile palestinienne ». Une autre déclaration condamnait au contraire la violence. Les sujets devaient choisir l’une des options puis lire leurs réponses à haute voix. À l’insu des participants à l’expérience, leurs vraies réponses ont été remplacées par des réponses opposées.

Après que la réponse ait été annoncée, par exemple, aux opposants à l'octroi de l'asile aux immigrés, il leur a été rappelé qu'ils considéraient un tel acte comme hautement moral. Étonnamment, 69 % des personnes interrogées n'ont pas remarqué au moins une fois la substitution des réponses et, après avoir été soumises à des confabulations, ont commencé à défendre le point de vue opposé. Ce comportement s'explique par la cécité sélective - lorsque nous ne remarquons pas les incohérences entre les choix que nous avons faits et leurs conséquences, après quoi nous commençons à adhérer à des points de vue qui ne nous sont plus typiques.

Allons plus loin

Après une semaine, les participants présentant des symptômes de confabulation ont commencé à accepter les faux choix avec encore plus de facilité. Comme l'a déclaré dans une interview l'un des organisateurs de l'expérience, Peter Johansson, scientifique cognitif de l'Université de Lund, lorsque nous formons des arguments pour notre défense, nous influençons non seulement l'interlocuteur, mais aussi nous-mêmes. Et il se peut que la formation et le changement de nos valeurs ne résultent pas d'un choix conscient, mais plutôt du résultat d'une rationalisation - un mécanisme de défense de la psyché qui aide à maintenir l'estime de soi en présentant ce qui est souhaité comme réel.

Une analyse des résultats de l'oculographie (détermination des coordonnées du regard) a montré que la majorité de ceux qui ont vécu la confabulation n'ont pas remarqué la manipulation d'eux-mêmes. Et c’est un signal alarmant. Même si l’absence de doute peut nous sauver du loup, elle nous rend également susceptibles d’être trompés.

La capacité de douter est sans aucun doute précieuse. Elle nous oblige à émettre des hypothèses et exige leurs preuves, faisant ainsi avancer la science. Comme le disait le philosophe médiéval Pierre Abélard :

« Le doute mène à la recherche et la recherche mène à la vérité. »

Hirstein associe étonnamment cet état de doute à la réponse de combat ou de fuite. Les doutes n'affectent pas seulement notre réflexion. Influençant le corps par l'intermédiaire du système nerveux autonome, ils s'accompagnent de sensations extrêmement désagréables, comme si elles nous rongeaient de l'intérieur. Peut-être que ces sentiments sont la raison pour laquelle nous repensons nos paroles et nos actions.

Mais le doute est comme une arme à double tranchant. Un tourbillon d’opinions contradictoires peut facilement nous entraîner dans un abîme bouillonnant de doute et faire de nous des proies pour les manipulateurs. Comme l’a déclaré la compagnie de tabac Brown & Williamson en 1969 :

"Le doute est notre produit, car c'est précisément lui qui constitue la meilleure arme dans la lutte contre l'opinion publique figée."

Voici la recette pour semer le doute. Mettez les expressions telles que « expert » et « données » entre guillemets. Ajoutez quelques critiques corrompus. Célébrez leur courage. Profitez de l’incohérence de leurs recherches. Encouragez un scepticisme sain. Remuer. Prêt. Vous venez de forcer votre adversaire à poser des questions sans même recourir aux faits et aux arguments.

La fièvre de Maggie est passée, tout comme ses histoires fantastiques. La capacité de doute a été rétablie au prix de l’échange d’une vulnérabilité contre une autre. Mais il vaut mieux combattre les doutes que ne pas en avoir du tout. N'est-ce pas ?..

Les commissions rogatoires font partie intégrante, importante et nécessaire de la correspondance commerciale. D'une part, il s'agit de demandes pleines de tact et de diplomatie sur des questions d'actualité, d'autre part, elles constituent un outil permettant d'atteindre certains objectifs du destinataire. Le but de toute commission rogatoire est d'inciter le destinataire à entreprendre certaines actions requises par l'auteur de la lettre. Comment rédiger une lettre de motivation pour se rapprocher le plus possible d’une réponse positive ?

Toute lettre de demande doit comprendre une justification bien réfléchie et un énoncé clair de la demande. De plus, vous pouvez utiliser des techniques qui augmentent l’efficacité de l’écriture.

Étape 1. Qui contactez-vous pour votre demande ?

Adressez-vous personnellement au destinataire, de préférence par son prénom et son patronyme :

« Cher Ivan Ivanovitch ! », « Cher M. Ivanov ! »

D'une part, vous exprimerez votre respect au destinataire, et d'autre part, une demande adressée à une personne déterminée lui impose la responsabilité de sa mise en œuvre. Il existe des situations où une demande est adressée à une équipe ou à un groupe de personnes. Dans ce cas, il convient également de personnaliser au maximum le recours :

« Chers collègues ! », « Chers managers ! », « Chers collaborateurs juniors ! », « Chers collaborateurs RH ! »

Étape 2. Pourquoi me contactez-vous ?

Faites un compliment au destinataire. En faisant un compliment au destinataire, vous répondez à sa question : « Pourquoi me posez-vous cette question ? Notez ses réalisations passées ou ses qualités personnelles.

« Vous êtes toujours prêt à écouter et à trouver la manière optimale de résoudre le problème de presque tous ceux qui vous contactent. Et, pour vous reconnaître, vous avez aidé beaucoup de gens.

« Vous êtes un expert reconnu dans le domaine… »

« Vous avez aidé de nombreuses personnes à résoudre les problèmes les plus difficiles dans le domaine de... »

Cette technique permettra au destinataire d'examiner la demande de plus près et d'essayer de trouver une opportunité de satisfaire baise-la.

Un compliment est approprié lorsqu'il s'agit de demandes non standards, lorsque vous avez besoin de convaincre le destinataire, lorsque vous avez besoin d'attirer l'attention sur certains mérites et qualités nécessaires et importants pour la réalisation de votre demande.

Il est très important de ne pas franchir la frontière entre un compliment et une flatterie grossière. Soyez sincère.

Étape 3. Justification de la demande

Toute demande doit être justifiée quant à la raison pour laquelle vous faites cette demande particulière. Entrez le destinataire dans le contexte de votre problème.

A ce stade, vous devez sélectionner les trois arguments les plus significatifs pour le destinataire. Il est préférable de construire des arguments selon le schéma suivant : fort - moyen - le plus fort.

Les demandes présentent différents niveaux de complexité, de sorte que le destinataire n’est pas toujours intéressé à répondre aux demandes de quelqu’un. Il doit être convaincu que répondre à la demande présente des avantages potentiels :

Intéressez le destinataire

Proposez-lui de mettre en œuvre une opportunité attractive liée à la réalisation de votre demande :

"De tout temps, les gens entreprenants et à l'esprit d'affaires se sont efforcés non seulement de réussir matériellement, mais aussi de laisser leur marque dans l'histoire de leur patrie, de se souvenir de leurs bonnes actions et de gagner le respect."

« L'activité réussie de toute communauté professionnelle est avant tout la compréhension et le soutien des syndicats amis, la participation à des événements et des projets communs.».

« Bien sûr, votre grand objectif est une ville propre et confortable pour les gens.».

Ou exprimez un problème très pertinent spécifiquement pour votre destinataire :

"En tant que propriétaire de ville avisé, vous êtes probablement préoccupé par les promenades chaotiques d'enfants d'âges différents dans des endroits inadaptés, ce qui entraîne une augmentation des accidents de la route et une augmentation de la délinquance infantile."

« Votre service a reçu des appels plus fréquents sur des questions non essentielles, ce qui prend beaucoup de temps de travail précieux. »

Montrez comment votre demande peut aider à concrétiser cette opportunité :

« Et aujourd’hui, alors que notre pays compte sur la jeunesse, il est difficile de trouver une cause plus nécessaire et plus sacrée que d’aider les jeunes hommes et femmes issus de familles défavorisées. Dans notre ville, il y a ceux qui fournissent déjà une telle aide - sous les auspices de la mairie, notre centre caritatif "Héritage" fonctionne grâce aux dons des citoyens, enseignant l'artisanat populaire aux adolescents en difficulté. ».

Ou pour résoudre le problème :

"Équiper des lieux spécialisés pour que les enfants d'âges différents puissent passer du temps contribuera à réduire le niveau de criminalité infantile et à minimiser les accidents de la route impliquant des enfants."

Décrire l'importance de la demande

Lorsqu'il n'y a rien à proposer au destinataire ou que dans le cadre de cette demande cela est inapproprié, alors il vaut mieux mettre le destinataire au courant. Ici, vous devez décrire la situation de manière aussi complète que nécessaire pour comprendre la pertinence de la demande et l'importance de sa mise en œuvre. La signification de la demande doit être décrite de telle manière qu’elle « touche l’âme ». Si la demande n'entre pas dans la catégorie des « délicates », vous devez alors montrer au destinataire la relation de cause à effet, ce qui garantira que le destinataire répondra à la demande.

« À partir du (date), selon le contrat de bail n°X, le loyer pour 1 m2 est de 20 USD. par jour. Au cours des trois derniers mois, l'activité commerciale a diminué en raison de l'instabilité économique et des troubles sociaux. Le bénéfice moyen du trading est de 10 USD. par jour, ce qui ne suffit même pas pour payer un loyer. Si des mesures ne sont pas prises, les entrepreneurs privés seront contraints de fermer leurs points de vente, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur vos revenus.»

Ainsi, vous devez faire comprendre au destinataire que répondre à la demande comporte la perspective de recevoir des avantages matériels ou immatériels.

Étape 4. Énoncé de la demande

Lorsque le destinataire est prêt, vous pouvez énoncer la demande réelle. Le texte de la demande doit être assez concis et extrêmement clair. En aucun cas il ne doit y avoir d’ambiguïté ou d’euphémisme. Par exemple, si l’on parle de réduction de loyer, alors il est important d’indiquer à quel niveau :

« Nous vous demandons de réduire le niveau des loyers jusqu'à ce que la situation se stabilise à 5 USD. par m2 par jour.

S'il s'agit de prestation de services, alors faites la demande la plus précise possible, en indiquant les dates souhaitées, la problématique tarifaire, etc. :

« Pour équiper un atelier de poterie, nous avons besoin d'un four pour la cuisson de la céramique - nous vous demandons de nous aider à l'acheter. Le coût du poêle avec installation est de 998 mille roubles».

Dans cet exemple, le type d'aide requis de la part du destinataire n'est pas tout à fait clair. Il vaudrait mieux formuler la demande plus spécifiquement : "Nous vous demandons de nous aider à acheter un four pour la cuisson de la céramique en transférant 333 000 USD sur le compte bancaire de l'entreprise pour la production et l'installation des fours."

Quoi que vous demandiez, le destinataire doit savoir exactement quand, quoi, combien et à quel prix vous souhaitez recevoir. Une demande généralisée présente davantage de risques de refus, car le destinataire n'a pas toujours le temps et l'envie de s'occuper des détails. De plus, vous courez le risque de ne pas obtenir ce que vous souhaitez en transférant l'initiative au destinataire.

Par exemple, des entrepreneurs privés ont écrit une lettre demandant une réduction de loyer, mais n'ont pas indiqué à quel niveau ils souhaitaient réduire le loyer :

"Nous vous demandons de réduire le loyer jusqu'à ce que la situation se stabilise."

En conséquence, ils ont bénéficié d'une réduction de loyer, mais seulement légèrement (de 1 % du loyer existant). Ainsi, leur demande a été accordée, mais n’a guère changé la position des initiateurs de la lettre.

Dans certains cas, le texte de la demande peut être mis en gras pour le faire ressortir dans le texte, mais n'abusez pas de cette technique.

Étape 5 : Résumez votre demande.

Répétez votre demande et soulignez comment le destinataire bénéficiera si la demande est satisfaite. La demande devrait être quelque peu modifiée. Il est préférable de construire une phrase selon le schéma : « Si vous répondez à la demande, vous serez heureux. »

"Si vous nous faites la moitié du chemin et réduisez les loyers jusqu'à ce que la situation dans la région se stabilise, vous pourrez non seulement sauver plus de 150 emplois, mais vous ne subirez pas non plus de pertes globales dues à l'absence totale de loyers."

Mais il peut y avoir d'autres options :

« Vous pouvez être sûr que chaque rouble de vos dons caritatifs ira à une bonne cause et aidera les enfants en situation difficile à devenir des citoyens dignes. »

"Vous pouvez être sûr que le sourire de chaque enfant vous apportera une satisfaction morale suite à votre travail difficile, et vos efforts et vos efforts sont un investissement dans des citoyens dignes et heureux d'un avenir proche."

L'essentiel est de répéter le sens de la demande et les avantages de sa réalisation. L’avantage ne doit pas nécessairement être matériel. N'oubliez pas que le destinataire est une personne et que les sentiments ne lui sont pas étrangers.

EXEMPLE:

Et n’oubliez pas le design de la lettre : c’est le « visage » de l’organisation. Si l'initiateur de la lettre de demande est une organisation, une telle lettre est alors rédigée sur papier à en-tête avec la signature du responsable ou de la personne autorisée. Si vous êtes un particulier, il suffit de respecter les normes de base en matière de disposition des éléments de la lettre. Ces détails sont juridiquement et psychologiquement très importants pour le destinataire et pour la formation de l'image correcte de l'expéditeur.

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Problème de détective 83 Tir derrière la porte

Problème de détective 83

Tiré derrière la porte

"S'il vous plaît, dites-moi en détail ce qui s'est passé ici avant d'appeler la police?" Holmes s'est tourné vers Mme Vinton en larmes. Essuyant ses larmes, elle commença :

– Mon mari était écrivain. Avant notre mariage, j'étais sa secrétaire. Mais même après le mariage, elle a encore réécrit ses textes. Ce soir, il est allé dans son bureau pour enregistrer les grandes lignes d'une nouvelle histoire. J'étais dans cette pièce en train de lire un livre.

- A part vous deux, y avait-il quelqu'un d'autre dans l'appartement ?

- Non. Nous avons une femme de ménage qui ne vient que pendant la première moitié de la journée... Alors, je me suis assis ici et j'ai lu. À travers la porte, j'entendais la voix de mon mari parler dans le microphone. Soudain, un coup de feu retentit. J'ai ouvert la porte du bureau...

Mme Winton fondit à nouveau en larmes. Le détective est entré dans le bureau et a examiné les lieux de l'incident. Le corps de l'homme assassiné reposait sur une grande chaise. Sur le cou, à l'arrière de la tête, une grosse tache de sang s'est répandue. Le microphone était accroché au rail de la chaise et des feuilles de papier griffonnées au crayon étaient éparpillées sur le tapis. Holmes se dirigea vers la table et alluma le magnétophone. Oui, en effet, le plan général de l’histoire a été enregistré sur bande. De retour dans la chambre où l'attendait Mme Vinton, il lui demanda :

-Avez-vous essayé d'aider votre mari ?

"Oh, c'était tout de suite évident que cela ne servait à rien," répondit-elle, "d'ailleurs, je n'ai pas eu le courage de franchir le seuil du bureau où gisait le cadavre de mon mari." J'ai immédiatement couru dans le couloir pour appeler la police. Apparemment, quelqu'un a tiré sur le mari à travers la fenêtre. Mais qui ? Le mari n'avait pas d'ennemis.

"Vous étiez son ennemi, puisque c'est vous qui l'avez tué", objecta Holmes.

Pourquoi est-il arrivé à cette conclusion ?