Raisons de l'émergence d'un leader informel. Qui est un leader informel

Chaque groupe social a personne qui influence les autres ses membres.

Les psychologues décrivent les signes et caractéristiques du phénomène de leadership, qui peut être formel ou informel.

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Notion de leadership

Direction est un système de fonctionnement d'un groupe social dans lequel il y a un leader spécifique dans le groupe.

Cette personne organise les autres, prend des décisions clés, agit en tant qu'autorité et est capable de diriger.

Il assume la responsabilité de prendre les décisions importantes pour tous les membres du groupe. En même temps le reste des participants reconnaissent son autorité et écoutez son opinion.

Le concept de leadership est activement utilisé dans psychologie, gestion, sociologie, sciences politiques et d'autres disciplines. Pour cette raison, il existe de nombreuses approches pour étudier ce phénomène.

Les experts ont également développé plusieurs classifications différentes des types de ce phénomène.

Signes

La présence d'un système de leadership dans un groupe se traduit par la reconnaissance par la majorité de ses membres de l'autorité d'une personne.

Cette personne prend des décisions, organise des activités et en porte la responsabilité. Principales caractéristiques chef:

Fonctions

Les principales fonctions qu'un leader exerce dans un groupe social:

prédire l'évolution des événements et prendre des mesures pour élaborer une stratégie d'action ;
prendre ses responsabilités;
définir des tâches pour les membres du groupe ;
répartir les responsabilités en fonction des capacités de chaque participant ;
fournir un soutien moral et pratique dans la résolution des problèmes ;
motiver pour obtenir des résultats élevés;
s'efforce de réaliser des intérêts communs et non personnels ;
en cas d'échec, assumer la responsabilité des erreurs commises.

Formel et informel

Tous les experts ont tendance à diviser les dirigeants en deux types : formels et informels.

Officiel(nominal) - une personne occupant un certain poste ou poste, selon lequel elle est dotée de certains pouvoirs.

Ce gestionnaires à différents niveaux: chefs de service, managers, directeurs, etc. Ces personnes portent la responsabilité personnelle des erreurs commises par leur équipe. Leur tâche est d'organiser le travail et d'atteindre les objectifs fixés.

Informel(réel) - une personne respectée et valorisée par tous les membres du groupe, non pas en raison de son statut ou de sa position, mais en raison de ses qualités morales inhérentes. Une telle personne a de l’intelligence et du charme.

C'est toujours une personne forte et positive qui inspire confiance aux autres et la paix. Il est capable d'influencer les membres du groupe et de diriger leurs activités.

Quelle est la différence ?

Le leader officiel est toujours agit dans le cadre des pouvoirs qui lui sont conférés. Si ses qualités professionnelles correspondent à son poste et sont complétées par des caractéristiques morales élevées, alors un tel leader peut avoir un réel pouvoir sur l'équipe.

Si le niveau de son professionnalisme n'inspire pas confiance à ses subordonnés ou si ses qualités personnelles interfèrent avec l'instauration d'un climat psychologique positif dans l'équipe, alors la fonction du leader reste seulement nominale.

Les membres du groupe obéiront à une telle personne uniquement dans le cadre de leurs fonctions, mais il ne sera pas question ici d'une quelconque reconnaissance d'autorité.

Un leader informel a la capacité influencer les autres membres du groupe grâce à votre entreprise et...

Sur le marché du travail, les véritables représentants du pouvoir sont généralement des spécialistes expérimentés possédant un haut niveau de connaissance de leurs fonctions.

En plus du professionnalisme, ces personnes font preuve de fiabilité et de responsabilité. Ils sont aussi toujours charmants, sociables et justes. Une telle autorité informelle a beaucoup plus de pouvoir qu'un vrai leader.

Cela s'explique par le fait que dans une organisation avec un leader intérimaire à part entière qui jouit du respect de ses subordonnés, un leader informel ne peut, en principe, apparaître.

Leadership formel et informel - qu'est-ce que cela signifie et quelle est la différence :

Caractéristiques d’un leader emblématique

Une telle personnalité se caractérise par les caractéristiques suivantes :

Le rôle d'un vrai leader

Un vrai leader peut remplir plusieurs rôles différents :

Quand l’informel devient-il un obstacle ?

Dans une situation où un leader informel acquiert trop de pouvoir, il existe une menace sérieuse de perte d'influence de la part du véritable leader. Surtout si le leader ne jouit pas au départ de la confiance de l'équipe.

Les décisions et ordres du patron commencent à être remis en question, ce qui porte atteinte à son autorité. Une lutte de pouvoir éclate, impliquant le reste du groupe.

À la fin le climat psychologique dans l'équipe est perturbé, la discipline est en déclin. Tout cela entraîne une diminution significative de la motivation au travail et une perte d'intérêt pour le travail.

Généralement, l'opposition active à la direction vient de personnes qui occuper une position injustement basse(selon leur conviction personnelle).

Par exemple, des spécialistes plus âgés, souvent expérimentés, ne veulent pas obéir à un jeune patron et incitent l'équipe à s'opposer à la direction.

Dans une telle situation, le patron doit essayer établir un feedback avec l'équipe afin d'exclure un nouveau renforcement de la position de l'« informel ».

Ainsi, la position de leader est essentielle dans tout groupe social. Selon les caractéristiques de son poste, il peut être formel ou informel.

Lorsqu'il s'agit d'une équipe - un groupe d'étudiants dans une université ou d'employés sur le lieu de travail - il y a toujours une personne nommée au rôle de leader. Il peut s'agir d'un directeur, d'un cadre supérieur, de quelqu'un qui est responsable de tout le monde et qui fixe l'orientation du processus. Cette personne est un leader formel, c'est-à-dire officiellement investi du pouvoir. Mais un tel leader est-il toujours réel – non pas celui qui devrait diriger, mais celui que les gens seront heureux de suivre ? Comment est défini un leader informel, quelles qualités possède-t-il ? Parlons-en dans cet article.

Leadership et organisation

Souvenez-vous de vous en tant qu'enfant. En jouant avec vos pairs dans la rue, vous saviez intuitivement qui était l'initiateur de vos divertissements et de vos farces. Cette personnalité n'était peut-être pas la plus brillante parmi les autres enfants, mais néanmoins, tout le monde dans l'entreprise s'est rendu compte que c'était lui qui était l'inspirateur et l'organisateur idéologique et a essayé d'une certaine manière de l'imiter. Ceci est un exemple de ce qu'est un leader informel : une personne qui n'a pas besoin de titres nominaux, mais est capable d'organiser, de diriger et de mener à bien un processus avec succès, et qui connaît et utilise habilement les qualités des autres membres de l'équipe.

Contrôle nominal et réel

Dès l'adolescence, les gens sont confrontés à un autre type de leadership : le leadership nominal. Un leader informel dans un groupe n'a pas besoin d'être élu ; l'équipe sait et sent intuitivement que cette personne dirigera tout le monde. Le leader officiel est élu. Dans les écoles et les établissements d'enseignement supérieur, il s'agit du directeur, un étudiant qui fait le lien entre le personnel enseignant et les étudiants. Dans une équipe de travail - un groupe de travailleurs égaux en position - le manager choisit aussi le plus souvent un « senior » qui fixe le vecteur de travail et offre la possibilité d'avoir un feedback sur le processus de travail. Quelles qualités un dirigeant officiel doit-il posséder et pourquoi, le plus souvent, un dirigeant formel et informel ne peut-il pas être représenté par la même personne ?

La différence entre le leadership nominal et réel

Afin de comprendre pourquoi les vrais leaders se retrouvent rarement à des postes de direction, vous devez comprendre quelles qualités sont valorisées par ceux qui nomment le chef formel de l'équipe. Il s'agit donc avant tout de responsabilité et de ponctualité - l'organisateur formel doit clairement, « dans la forme et dans les délais » répondre à ses supérieurs sur le travail et les résultats du travail. Cette personne est souvent carriériste et ne le cache pas, et ses supérieurs, voyant une telle ambition, le promeuvent dans sa carrière et profitent de ce désir dans leur propre intérêt. Un leader formel n'est peut-être pas une personne ayant les principes moraux les plus élevés - dans la poursuite de ses propres objectifs, il doit parfois informer ses supérieurs officiels des actions de ses collègues et rendre compte de ce qui se passe au sein de l'équipe. De plus, le leader formel, profitant de sa position, peut démontrer son avantage de statut sur ses collègues. Quelles qualités possède un leader informel ?

Quelles sont les caractéristiques d’un vrai leader ?

Il est préférable d'imaginer un leader informel, en se concentrant sur les caractéristiques du meneur d'une équipe d'enfants. Les enfants se comportent beaucoup plus naturellement que les adultes, car ils ne sont encore tenus à aucune obligation. Par exemple, une personne peut en posséder des exceptionnelles mais les supprimer en raison de circonstances (financières ou autres). Les enfants ne courent après rien, ils jouent juste pour leur propre plaisir.

Vous souvenez-vous de qui dirigeait votre « gang » lorsque vous étiez enfant et jouiez avec vos pairs ? Cet homme n’avait peut-être pas d’avantage physique évident, mais il avait son propre noyau intérieur. Un leader ne s'adapte à personne, il est livré à lui-même et ne suit que ses propres convictions. Ce type de personne n’imite jamais le comportement des autres, et peu importe à quel point il les aime, il ne les imitera pas. Sa valeur réside dans son caractère naturel. Le leader a son propre système de valeurs clair, qui ne changera pas en fonction de la situation. Il gagne en confiance grâce à sa constance et sa cohérence dans ses décisions.

Un leader informel n'a pas non plus besoin de disciples ; il ne formera pas un cercle d'imitateurs autour de lui. Il propose des idées, mais si l'équipe ne juge pas nécessaire de les mettre en œuvre, il ne s'humiliera pas face aux demandes. Souvenez-vous de votre enfance : il est peu probable que le dirigeant de votre entreprise ait persuadé tout le monde de jouer à tel ou tel jeu. S’il suggérait quelque chose et que les autres refusaient, il changerait simplement d’idée.

Leadership dans le monde des adultes

Un leader intégral dans l’enfance n’est peut-être pas celui qu’il grandit. Puisque nous vivons en société, nous devons nous adapter aux circonstances, et parfois devenir « à la merci » de nos propres désirs. Cependant, une personne possédant des qualités de leadership prononcées ne cessera pas de les posséder, même si la situation se retourne contre elle. Parallèlement, les rôles des dirigeants formels et réels sont si différents qu’ils se croisent rarement. Le patron est complètement désavantagé par un véritable leader occupant une position de leadership. Une telle personne n'obéira pas toujours aux instructions, il est peu probable qu'elle dénonce ses camarades et elle ne pourra pas jouer « l'initié » tant pour son patron que pour ses collègues.

Ou imaginez qu'un établissement d'enseignement ait nommé un leader informel. Si l'occasion se présente de manquer des cours, bien sûr, le leader informel voudra en profiter, car il est un organisateur idéologique et recherche les moyens les plus efficaces de passer du temps pour lui-même et pour son équipe. Mais pour le chef d'établissement, une telle décision n'est pas correcte, car elle nuit au processus éducatif.

Alors, y a-t-il une réponse à la question : « Quel genre de leader sera un leader informel ? » Pour ses camarades et collègues, il serait peut-être devenu le manager le meilleur et le plus désirable, mais on ne peut pas en dire autant de ses supérieurs et du processus de production. C’est pour cette raison qu’un patron avisé ne choisira pas un véritable leader comme « bras droit », mais choisira un candidat en fonction d’autres qualités importantes.

Quand un leader informel dans une équipe est un obstacle

Vous devez comprendre qu’un véritable leader est le plus souvent un révolutionnaire dans l’âme. Il aime la liberté, l'autorité lui est étrangère, il n'a pas d'idoles. Peu importe ce qu'il fait et le poste dans lequel il travaille - tout d'abord, il écoutera sa voix intérieure et non les besoins du processus de travail. Ces qualités peuvent lui être très utiles. Imaginez que dans une équipe il y ait une personne qui encourage constamment ses camarades (et avec beaucoup de succès) à sauter des cours, à quitter le travail plus tôt et à organiser des « sabantui ». Si cette personne est précieuse en tant qu'employé, la direction devrait alors lui confier un rôle distinct dans l'organisation. Par exemple, donnez-lui des pouvoirs tels qu'il ne serait pas rentable pour lui de perturber le processus de travail ou d'études. Le rebelle sera alors « bridé » et pourra s’exprimer dans d’autres domaines.

Le rôle du leader informel

Pourquoi avez-vous besoin d’un leader informel d’une organisation ? Cette question est assez naïve, car cette personne est la principale source d'inspiration et d'exemple pour les autres. Ce n’est ni bon ni mauvais, c’est simplement la manière dont les rôles sont répartis. Sans leader informel, l'équipe n'aura pas quelque chose d'irremplaçable, même si cela ne peut se ressentir matériellement. Sans une telle « colle », les membres de l’organisation se sentiront comme des unités disparates et non connectées de l’équipe. Lorsqu’il n’y a pas de leader informel dans un groupe, les membres du groupe n’ont pas de vecteur de mouvement commun. Lorsqu'il s'agit de travail, sans véritable leader, on observe souvent un roulement de personnel ; les gens quittent facilement leur lieu de travail en cas de problèmes, même mineurs. Au contraire, un leader informel renforce l’équipe ; les gens se sentent presque comme une famille. Et parfois, ils se précipitent au travail avec autant de plaisir que de rentrer chez eux après.

Comment identifier les leaders informels dans une équipe Comment faire d'un leader informel dans une équipe votre allié Les leaders informels existent dans toute équipe de dix personnes ou plus, donc dans les grandes organisations, ils peuvent être assez nombreux. Officiellement, ils n’occupent peut-être pas de postes de direction, mais ils jouissent d’une influence auprès de leurs collègues. Le leadership informel surgit le plus souvent spontanément et constitue une sorte de symbole de la communauté des salariés. Elle repose sur la compétence, les sympathies personnelles et un certain nombre de propriétés psychologiques : par exemple, la capacité d’une personne à trouver une issue efficace à des situations difficiles. Il est important que le directeur général connaisse les dirigeants informels de son équipe, car tous les conflits intragroupe surviennent précisément dans la structure informelle et ne passent ensuite qu'à la sphère des relations formelles. L'opinion collective (position) se forme également sous l'influence de dirigeants informels et peut devenir la cause de l'échec ou, à l'inverse, du succès de nouvelles entreprises et initiatives de gestion.

Identifier les leaders informels dans une équipe

Pour comprendre lequel de vos employés a l'étoffe d'un leader informel, répondez aux questions suivantes : Qui a les communications les plus larges (qui communique avec tout le monde) ? Le signe le plus sûr de l’émergence d’une autorité informelle est une sociabilité accrue. Tout d’abord, vous devez examiner de plus près les personnes qui possèdent cette qualité. Un leader informel met l’accent sur les personnes et les relations avec elles. Comme le montre la pratique, un manager ne découvre une personne informelle dans une équipe que lorsqu'un groupe d'employés insatisfaits s'est déjà formé autour de lui. Pour identifier le leader informel dès le début, faites attention à qui initie les rassemblements en dehors du travail et qui attire le plus de monde à sa fête d'anniversaire. De plus, des méthodes spéciales peuvent être utilisées. Par exemple, la sociométrie classique ou une méthode alternative - l'étude des flux de courrier électronique (voir Comment identifier un leader informel dans une équipe). Vers qui vos collègues se tournent-ils pour obtenir des conseils et de l’aide ? Le mécanisme psychologique d'émergence du leadership informel est associé au fait que chaque membre de l'équipe reconnaît (au moins au niveau comportemental) qu'un collègue lui est supérieur dans un ou plusieurs paramètres. Ce qui compte, c'est l'âge, l'expérience professionnelle, les compétences en affaires, les capacités de communication et d'initiative, le développement intellectuel, les qualités personnelles, les bonnes capacités de prise de parole en public, etc. En conséquence, les salariés eux-mêmes confèrent au leader potentiel des pouvoirs particuliers dans la prise de décisions collectives. Qui conteste à haute voix les décisions de la direction ? Si un combattant contre le pouvoir officiel n’agit pas seul, mais entraîne ses collègues dans la confrontation, il a sans aucun doute l’étoffe d’un leader. Une telle personne est capable d'organiser une action sérieuse de résistance aux décisions de direction voire de retirer une partie de l'équipe de l'entreprise. Il arrive qu'un leader informel parvienne à rester dans l'ombre : tout en jouant un rôle clé dans l'élaboration d'une position collective, celle-ci s'exprime (par exemple lors des assemblées générales) non pas par lui-même, mais par l'un des salariés les plus actifs. Pour éviter une éventuelle insatisfaction de l'équipe à l'égard des décisions de gestion, il convient de s'assurer au préalable le soutien des dirigeants informels (par exemple, en discutant avec eux au préalable des changements que vous allez introduire). Qui dirige les coalitions internes ? Dans les grandes équipes, les collaborateurs communiquent souvent au sein de groupes fermés, qui ne sont pas par essence des coalitions. Les gens sont unis par des besoins de production ou un espace de travail commun. Autrement dit, la présence de groupes dans une équipe n'indique pas toujours la présence de dirigeants informels. C'est une autre affaire si une certaine attitude s'est développée envers un employé de l'équipe : la plupart des collègues soit sympathisent avec lui, soit au contraire ne l'aiment pas. Une telle personne, avec un degré de probabilité élevé, a un certain pouvoir dans l'équipe et dirige une certaine coalition. Tout le monde connaît des leaders informels, même s’ils ne communiquent pas étroitement avec eux au travail.

Rôle des leaders informels dans l'équipe Innovateur.

Prend plaisir à rechercher et à mettre en œuvre de nouvelles idées, s'efforce de faire ses preuves, mais en dehors des structures officielles. Ces employés sont utiles pour mener à bien des changements organisationnels. Communicateur. Communique volontiers avec les gens et échange des informations. Indispensable lorsqu'un manager a besoin de « vendre » une nouvelle idée aux salariés ou d'obtenir des informations complémentaires sur ce qui se passe dans l'entreprise. Gestionnaire de crise. Il y a des gens qui se montrent particulièrement clairement dans des situations stressantes et sont prêts à assumer leurs responsabilités si nécessaire. Dans des circonstances normales, une telle personne peut être invisible, mais dans une situation tendue, elle deviendra un bon partenaire pour vous. Joueur remplaçant. De nombreux dirigeants informels ne montrent pas d'ambitions de carrière - il est préférable d'attirer ces personnes vers des projets ou de remplacer temporairement d'autres employés (managers). Il y a des gens qui aiment jouer le second rôle - en tant que leader, ne refusez pas de tels collègues. Leader-animateur. Une telle personne ne génère ni ne met en œuvre quoi que ce soit elle-même, mais en sa présence, il est facile pour ceux qui l'entourent de penser et de travailler facilement. Licenciez un gars drôle parce qu'il est inutile et la productivité de l'équipe diminuera.

Méthodes pour identifier les leaders informels dans une équipe

La méthode de sociométrie (mesure des relations interpersonnelles au sein d'un groupe) a été proposée par le psychologue social Jacob Levy Moreno en 1934. La méthode permet d'exprimer les relations intragroupe sous forme de valeurs numériques et de graphiques, obtenant ainsi des informations précieuses sur l'état du groupe. Au cours de l'étude, les salariés remplissent anonymement un questionnaire en répondant aux questions : « Avec qui aimeriez-vous (ne voudriez-vous pas) travailler ? », « Vers qui vous tourneriez-vous (ne vous tourneriez pas) pour obtenir de l'aide et du soutien ? Sur la base des résultats de l'enquête, ils déterminent qui est le leader de l'équipe et qui est l'étranger. Une version automatisée de l'étude est disponible sur Internet.

Une méthode d'étude du courrier électronique a été proposée par les spécialistes de Hewlett-Packard. À l'aide d'un programme informatique, on enregistre qui envoie des lettres à qui le plus souvent. Sur cette base, un schéma des relations « électroniques » au sein de l'équipe est dressé et des leaders informels sont identifiés. Cette méthode est bonne si le courrier électronique est le principal outil de communication.

Le directeur général parle

Oleg Zheltov, directeur général de la société « SVR-Media », Moscou Souvent, dans une équipe, l'autorité appartient à des personnes simplement intelligentes qui attirent les gens par leur charme humain. La question du genre joue un rôle important dans de nombreuses organisations : dans une équipe féminine, il y aura toujours une attitude particulière envers un homme intelligent et charmant. Par conséquent, une personne peut devenir un leader informel non pas parce qu'elle aspire au pouvoir, mais parce que d'autres lui confient cette fonction. Les dirigeants informels d’une équipe sont facilement identifiés. Observez le comportement des employés lors d'événements d'entreprise, dont les vacances deviennent des événements au sein de l'entreprise - et tout deviendra clair. Il arrive aussi que vous ayez discuté de quelque chose avec quelqu'un, que la personne ait exprimé son opinion, et que vous entendiez alors les mêmes arguments (mot pour mot) de la part des autres. Cela signifie que cet employé façonne l’opinion publique. Parfois, c’est une bonne chose car cela permet de promouvoir les bonnes idées auprès de l’équipe. Mais lorsque des informations destructrices sont diffusées de cette manière, il est préférable de se séparer de l'instigateur, sinon vous direz une chose et les gens agiront sur la base de quelqu'un d'autre.

Comment faire d'un leader informel votre allié

Les leaders informels d’une équipe ne sont pas toujours faciles à identifier, et orienter leurs actions dans la bonne direction est encore plus difficile. Les bons pas dans cette direction peuvent rendre la vie des dirigeants officiels beaucoup plus facile. Il existe de nombreuses façons ici. Examinons certains d'entre eux plus en détail.

Encouragez l’initiative. De nombreux dirigeants informels ne s'efforcent sincèrement pas tant de pouvoir que de s'épanouir. Les consultations entre pairs, la répartition des responsabilités et des intérêts financiers sont les meilleures méthodes de communication avec ces personnes. Encouragez-les à faire du travail social, nommez-les comme mentors et impliquez-les dans le processus de création d'une culture d'entreprise. Créez les conditions les plus confortables pour le militant : libérez-le de la routine, ne refusez pas une formation complémentaire - et il deviendra votre bras droit.

Légaliser le pouvoir informel. Lorsque l’influence et le pouvoir deviennent légitimes, ils perdent leur attrait pour l’informel. Par conséquent, le moyen le plus efficace de neutraliser le pouvoir caché dans une équipe est de nommer un leader informel à un poste de direction. Il commencera désormais à regarder le travail de ses supérieurs avec des yeux différents et pourrait devenir partenaire. Par conséquent, si le niveau de connaissances, les compétences en gestion et les désirs du militant lui-même le permettent, nommez-le à un poste de direction.

Faites du leader informel votre allié.Le directeur général doit se rappeler : si le leader informel n'accepte pas votre décision, attendez-vous à une réaction similaire de la part de toute l'équipe. Par conséquent, cela vaut la peine de s'assurer le soutien de cette personne : en la rapprochant de vous, en montrant de l'intérêt pour son opinion. Idéalement, une personne informelle devrait devenir un vulgarisateur de vos idées au sein de l'équipe, renforçant par son autorité l'exactitude des ordres des supérieurs officiels. Confiez-lui un travail important pour tous avec le message suivant : « Vous seul pouvez gérer cela ». Par exemple, vous obtiendrez de bons résultats si vous impliquez un leader informel dans l'élaboration et la mise en œuvre des règles de conduite de l'entreprise. Il est toujours conscient des problèmes internes, il aidera donc à répartir rationnellement les responsabilités et à éliminer les frictions interpersonnelles. Lorsque vous communiquez avec des travailleurs informels, suivez la règle d'or de l'équilibre des pouvoirs : cédez sur de petites choses et l'employé sera plus disposé à faire des compromis sur des questions importantes.

Ayez des conversations ouvertes avec toute l’équipe. Si vous vous engagez uniquement à résoudre des problèmes stratégiques mondiaux et que vous ne consacrez pas de temps à vos employés, l'équipe aura inévitablement besoin d'un leader informel. Impliquez votre équipe dans une discussion ouverte sur les problèmes et les projets. Dans ce cas, le leader informel devra sortir de l’ombre et s’exprimer ouvertement. Vous pourrez présenter les arguments nécessaires avant même que l’opinion collective ne soit formée sur la base de discussions en marge. Les informels ont souvent peur de la responsabilité publique. Si le salarié s'avère prêt à répondre de ses propos, n'hésitez pas à inclure une telle personne dans la réserve du personnel.

Limitez les communications du leader informel. Si vous souhaitez réduire l'influence d'un leader informel sur l'équipe, essayez de limiter son cercle social. Redistribuez les fonctions entre les employés afin que la solution à de nombreux problèmes ne dépende pas du leader informel. En dernier recours, transférez-le dans un autre service. Parfois, pour neutraliser trop d'activité, il suffit simplement de charger le salarié de travail. Peut-être fait-il preuve d'initiative excessive par ennui. Revoyez la liste de ses responsabilités ; peut-être est-il prêt à faire plus de travail.

Le directeur général parle

Oleg Zheltov, directeur général de SVR-Media, Moscou Il est important que le directeur général comprenne à quel point le leader informel est positif. S'il essaie d'utiliser la faveur des gens à des fins égoïstes, pour nuire au développement de l'entreprise, alors il vaut mieux se séparer de lui, sinon vous aurez une bombe à retardement dans l'équipe qui explosera au mauvais moment.

Une position destructrice peut être indiquée, par exemple, par la réticence d'un leader informel à acquérir le statut de leader formel (voir Comment tester la force d'un leader informel). Vous devez vous méfier d'une personne ayant une opinion faisant autorité sur l'équipe si elle critique tout, mais ne prend aucune mesure, adoptant une position passive.

Habituellement, les dirigeants informels m'étaient fidèles en tant que directeur général et il n'y avait aucun problème. J'essaie toujours de leur créer des perspectives de croissance et d'évolution au sein de l'entreprise. Et lorsque toutes les étapes sont franchies et qu'une personne a atteint le plafond d'emploi, je suis même prête à l'aider à trouver un autre emploi, avec de plus grandes possibilités d'évolution de statut et d'avancement financier. Les dirigeants informels valorisent cette attitude et travaillent donc pour le bien commun.

Bien entendu, l’option idéale est lorsque le leader informel est le patron officiel. Lorsque vous nommez une personne qui a déjà de l’autorité dans l’équipe, il n’y a pas de mécontentement ni de conflit entre les salariés. Cependant, au début, il n'est pas toujours possible d'évaluer pleinement le potentiel de leadership. Il faut donc essayer de donner à différentes personnes la possibilité de faire leurs preuves.

Comment tester la force d'un leader informel dans une équipe Un de mes employés a rassemblé du monde autour de lui grâce à ses ambitions irrépressibles et son don d'éloquence. Cependant, ses véritables réalisations furent très modestes. J'ai compris que son véritable objectif était d'être visible et d'être promu. Mais pour être utile dans une position de leadership, l’ambition seule ne suffit pas. J'ai choisi de promouvoir cet employé pour donner aux autres l'opportunité de faire l'expérience de la différence entre les paroles et les actes. Après un certain temps, personne ne s'est opposé à son licenciement. Bien entendu, dans une situation où l'équipe soutient un patron potentiel et attend sa nomination, le licenciement de ce salarié peut provoquer une vague de protestation. Il est bien plus efficace de donner à l’activiste la possibilité de s’exprimer ouvertement et même d’essayer de mettre en œuvre ses idées. Il est préférable qu'il s'agisse d'un projet dont la mise en œuvre est conçue pour une certaine période. A l'heure convenue, les résultats doivent être résumés publiquement. Si le résultat s'avère négatif, le soutien du leader informel de l'équipe s'affaiblira ; s'il est positif, le succès profitera à l'entreprise. Bien entendu, lorsque le coût de l’erreur est trop élevé, il faut prendre des décisions directives plutôt que d’attendre que chacun sache qui a raison. La tâche d'un leader est d'être plus perspicace que les autres et, si nécessaire, de prendre des décisions difficiles.

Le chef officiel de l’équipe occupe le poste de direction approprié. Ses devoirs sont de guider les autres et il est responsable des résultats de son travail. L'interaction avec les subordonnés s'effectue uniquement dans le cadre d'affaires. Mais le leadership ne se forme pas uniquement sur une base formelle ; un leader formel peut même ne pas être reconnu pour cela. Souvent, le leader formel est préoccupé par son évolution de carrière et l'attachement émotionnel au groupe ne fait que le gêner.

Le leader formel bénéficie d'un soutien sous la forme de pouvoirs officiellement attribués. L'informel devient un leader grâce à ses capacités et ses qualités personnelles. Le leader informel est un symbole de la communauté du groupe et un modèle de son comportement. Il est sélectionné spontanément et est généralement enregistré par défaut par la suite. Un leader informel peut également être appelé leader psychologique. Souvent, ils choisissent la personne qui possède des qualités qui manquent au leader.

Souvent, les dirigeants formels manquent de charisme, de confiance en eux, de flexibilité et d’originalité, d’énergie et de sens de l’humour. Ils peuvent être trop dominateurs et agressifs, trop obsédés par leurs propres ambitions. Un leader informel est le plus souvent impliqué dans la régulation des relations interpersonnelles au sein d'une équipe, tandis qu'un leader formel observe les intérêts de l'organisation dans son ensemble. Il présente un niveau d'activité et de participation plus élevé. Les autres membres de l’équipe le voient et prennent volontairement une position de leader.

À quoi ressemble un leader informel ?

Il existe plusieurs types de dirigeants informels. Le « chef d’orchestre » influence l’équipe sans s’écarter de la direction fixée par la direction. Il se sent important parce que ses supérieurs comptent sur lui. Ils se distinguent par leur convivialité et leur activité, encourageant les autres à faire de même. Ils cohabitent généralement pacifiquement avec le leader. Le « gars en chemise » est la vie de la fête, il est doué pour organiser les gens pour accomplir des tâches avec son charme. Communiquer sur un pied d'égalité avec ses supérieurs est pour lui un plaisir.

Le « cardinal gris » propose des moyens de résoudre les problèmes, en tenant compte des capacités personnelles de tous les subordonnés. Prête attention à chaque petit détail, car ils peuvent être joués avec succès. Un tel leader informel ne vise pas ouvertement la première place, mais sait qu’il est le premier. « Rebel » est un amoureux de la lutte contre l'injustice. Il aime se battre pour les droits des membres de l'équipe, mais peut aussi défendre la direction. Le rebelle doit être identifié à temps et une tâche importante lui est assignée afin qu'il ne corrompt pas l'équipe.

Dans chaque société, il y a une personne dont l’opinion gagne la confiance et la faveur des autres et fait autorité. Vous n'avez pas besoin d'occuper un poste de direction ou de gérer des personnes dans le cadre de votre travail pour influencer vos pairs et vos collègues. Avoir un leader collectif a ses avantages et ses inconvénients, que vous pouvez découvrir en comprenant qui sont les leaders formels et informels et comment les reconnaître dans votre environnement.

Un leader informel exerce une influence quelle que soit sa position

Définition des notions

Un dirigeant formel (d'entreprise) est un dirigeant officiel ou le chef d'une organisation, auquel d'autres employés sont subordonnés. Une telle personne peut également être en même temps un leader informel. Cela ne se produit que dans les cas où :

le manager contacte régulièrement ses subordonnés et entretient également des relations de confiance avec eux ;
le patron et les subordonnés travaillent vers un objectif commun dans un environnement de travail convivial ;
le leader encourage activement la réussite du travail d'équipe ;
Le patron organise régulièrement des activités communes de loisirs culturels et de divertissement pour ses subordonnés.

Un leader informel est un membre de la société ou d’une équipe capable d’influencer les gens quelle que soit leur position.

Ces personnes sont souvent charismatiques et sûres d’elles. Leur expérience professionnelle et de vie ne fait que confirmer leur statut d'autorité parmi les autres employés de l'organisation.

Types de dirigeants

Principales caractéristiques

Chaque leader se démarque des autres par ses capacités uniques. Pour savoir qui a un statut particulier parmi les employés, vous devez déterminer quel type de leadership informel est présent dans votre équipe.

Il existe plusieurs principaux types de leadership informel.

Veseltchak

Les fonctions d'une personne joyeuse sont de communiquer facilement et avec désinvolture avec ses collègues et de créer une atmosphère conviviale au sein de l'équipe de travail. Ces personnes ont un bon sens de l’humour et savent plaisanter sur elles-mêmes. Les gens les appellent « l’âme de l’entreprise ». Ceux qui deviennent des leaders informels de ce type ne souffrent jamais du manque d’attention des autres employés. L'humour permet à une personne joyeuse de supporter plus facilement les difficultés au travail et d'éviter un environnement tendu pendant le processus de travail.

Activiste

Il y a à la fois de bons militants et d’autres qui sont constamment à l’écoute du négatif. Les dirigeants informels du premier type positif se distinguent par une façon de penser créative et trouvent toujours une issue à toute situation. Ils sont capables de motiver l'équipe à travailler de manière productive avec un discours inspirant ou de remonter le moral des employés découragés et insatisfaits avec les perspectives de leur travail acharné.

Ils aiment promouvoir activement leur point de vue auprès des masses et créer autour d'eux une société d'individus éternellement insatisfaits. Si vous avez déjà rencontré un groupe de personnes dans une équipe qui bavardent activement sur la direction ou sur d'autres employés, alors c'est le travail d'un leader négatif.

Constructeur

Un leader informel de type « constructeur » est capable de faire face à des tâches de toute complexité. Beaucoup se tournent vers lui pour obtenir des conseils ou de l'aide dans leur travail et sont rarement refusés. Son caractère est dominé par la convivialité et les qualités bienveillantes. Le designer jouit d'un respect particulier parmi les employés en raison de ses capacités mentales et professionnelles.

Un tel leader informel de l’équipe veillera à ce que chaque tâche soit accomplie avec précision et à temps. Vous pouvez toujours compter sur lui si d'autres employés hésitent à assumer le travail qui leur est confié.

Ajusteur

Un leader informel dans la société se comporte avec confiance et connaît clairement ses fonctions. Il assume facilement la responsabilité d'accomplir les tâches de l'équipe et distribue du matériel sur lequel chacun peut travailler. Un contrôleur routier agit souvent comme intermédiaire entre supérieurs et subordonnés, car il sait répartir correctement les responsabilités entre les employés d'une équipe. Il est facilement identifiable par ses compétences en communication bien développées et son haut niveau d'intelligence.

En communication, un leader informel se comporte avec confiance et calme. Il reste rarement inactif, car ses responsabilités incluent le contrôle du travail de chaque employé. Il ne lui sera pas difficile d’organiser des événements de loisirs ou d’entreprise pour l’équipe.

Agent secret

Un agent secret se reconnaît au temps passé dans le bureau de son patron. Ses yeux changeants et son regard observateur le trahissent. Un leader informel essaie toujours de se tenir au courant des derniers événements, pas du tout pour faire partie de l'équipe. L'agent participe toujours activement aux dialogues et discussions entre les collaborateurs.

Certains managers récompensent les agents infiltrés avec des primes ou d'autres primes, ce type de leadership est donc particulièrement pertinent dans les grandes entreprises.

On constate que l’agent s’en sort souvent avec ses erreurs, alors que la plupart des employés ordinaires ne sont pas pardonnés.

Si vous trouvez dans votre équipe un leader informel de type « agent secret », c’est mauvais signe. Le leader informel l’a déjà ressenti et essaie d’éviter les dialogues ouverts. Soyez prudent avec de telles personnes, leur opinion compte beaucoup pour votre patron.

Il est impossible de devenir un leader informel en un jour ou une semaine ; cela prendra du temps. La reconnaissance universelle dépend de nombreux facteurs sur lesquels vous pouvez tenter d’influencer. Pour ce faire, déterminez le type de leadership que vous souhaitez atteindre et rédigez un plan d’action détaillé.

La clé d’un leadership réussi est la sincérité et l’ouverture. Chaque subordonné veut que son patron ne promette pas de le licencier chaque fois qu'il commet une erreur, et le manager veut que ses employés le respectent et le valorisent en tant que personne.

Pour devenir leader dans une équipe, faites attention à vos capacités mentales et personnelles. Il y a de fortes chances que vous alliez déjà dans la bonne direction.

Six règles principales d’un leadership réussi :

prenez la course;
ne blâmez personne ;
mettre de côté les conflits ;
créer une ambiance conviviale autour de vous ;
ne vous comparez pas aux autres ;
n'ayez pas peur des erreurs.

Le leadership peut être à la fois formel et informel. Si vous êtes un patron sympathique ou un employé actif qui traite bien ses subordonnés et collègues, vous avez toutes les chances de mériter le titre de « leader informel à succès ». Vous n’avez pas besoin de faire beaucoup d’efforts pour y parvenir. Choisissez une stratégie d'action, avancez vers votre objectif et vous réussirez à coup sûr !