Introduction

La nouvelle philosophie de gestion est une philosophie d'entreprise dans le cadre d'une « société ouverte », dont les membres, les groupes sociaux et les communautés sont socialement responsables et contrôlent les processus sociaux sur la base de la vérité, de l'accès à la connaissance et à l'information. gestion, des décisions publiques sont prises et, en conséquence, prédominent des moyens persuasifs non violents pour harmoniser les groupes d'intérêt. Un outil pratique pour mettre en œuvre cette philosophie est l'activité de relations publiques dans le cadre de la gestion de toute forme d'activité organisée : industrielle et commerciale, étatique et municipale, éducative et publique, etc. Avec son aide, une stratégie de communication publique est élaborée et mise en œuvre ; fournit une assistance professionnelle et compétente à la direction de l'organisation dans la prise de décisions de gestion en mettant l'accent sur l'humeur et les réponses possibles du public lors du démarrage d'une entreprise ; des changements de conscience de masse, l'autorité, la réputation et la confiance sont gagnées ; la lutte contre les rumeurs, la méfiance, les actions anti-publicitaires des concurrents, etc. est ainsi menée, les limites d'une gestion efficace s'étendent pour servir les intérêts du public, corrélant de manière productive les intérêts des entreprises et des privés.

Ces dernières années, parallèlement au rôle croissant du marketing, le rôle des communications marketing s’est accru. Il ne suffit pas d’avoir de bons produits et services. Pour augmenter leurs ventes et réaliser des bénéfices, il est nécessaire de faire comprendre aux consommateurs les avantages de l'utilisation des produits et services. Les communications marketing permettent de transmettre des messages aux consommateurs afin de rendre les produits et services de l'entreprise attractifs pour le public cible. En effet, des communications efficaces avec les consommateurs sont devenues des facteurs clés du succès de toute organisation.

Spécificités des communications de masse

La communication de masse en tant que type de communication humaine présente certainement certaines caractéristiques spécifiques qui marquent le processus de communication lui-même et ses composantes structurelles. Comme pour tout type de communication, on peut distinguer les éléments suivants :

Communicateur, c'est-à-dire celui qui parle, qui transmet des informations ;

Public (destinataires), c'est-à-dire ceux à qui l'on dit, à qui l'information est transmise ;

Message – ce qui est dit exactement, l'information elle-même ;

Canal, c'est-à-dire un moyen technique par lequel un message est transmis.

Le rôle particulier du canal dans la communication de masse doit être souligné, puisque c'est la médiation de la communication par des moyens techniques qui fixe et prédétermine les principales spécificités de la communication de masse en tant que type de communication humaine.

Quelle est l'essence de ces caractéristiques et pourquoi sont-elles déterminées précisément par la médiation de la communication par des moyens techniques ? Ici, tout d'abord, il convient de noter que c'est l'utilisation de moyens techniques de transmission de l'information qui transforme la communication humaine en communication de masse, car elle permet d'inclure simultanément d'immenses masses de personnes et une grande variété de groupes sociaux et de communautés dans le processus de communication. Cela conduit au fait qu'avec l'aide de la communication de masse, ce ne sont pas les individus, ni les individus, qui communiquent réellement, mais les grands groupes sociaux. En d’autres termes, la communication de masse est avant tout la communication de grands groupes sociaux avec toutes les conséquences sociales et psychologiques qui en découlent.

La communication intergroupe diffère à bien des égards de la communication interpersonnelle, même si elle y est plus étroitement liée. Après tout, la communication intergroupes est en réalité mise en œuvre principalement à travers la communication interpersonnelle entre les représentants de groupes individuels, tels que nationaux, démographiques, etc., et dans la communication de masse, elle s'effectue à travers une présentation individualisée des messages et la forme interpersonnelle de leur perception. La description de la communication de masse comme une forme particulière d'interaction sociale, réalisée au contact de la conscience individuelle et sociale, peut, à notre avis, être attribuée à d'autres formes de communication intergroupes.

Sans vouloir considérer toutes les caractéristiques socio-psychologiques de la communication intergroupe, nous nous limiterons à analyser les spécificités de la communication intergroupe uniquement dans les conditions de la communication de masse. L'approche non pas comme la communication de la société dans son ensemble avec des membres individuels ou de petits groupes en son sein, mais comme la communication de grands groupes sociaux est très rare dans la littérature, et en même temps, cette approche est possible. il est possible de mieux comprendre les caractéristiques socio-psychologiques de la communication de masse en les attribuant au système de phénomènes socio-psychologiques intergroupes. Dans le même temps, une analyse spécifique de la communication de masse à partir de ces positions peut contribuer au développement de problèmes de communication intergroupes. un sens plus large.

L'une des caractéristiques distinctives de la communication de masse, résultant du caractère intergroupes de ce type de communication, est son orientation sociale prononcée. . Si la communication interpersonnelle, selon la situation, peut avoir une orientation soit sociale, soit individuelle-personnelle, alors dans la communication de masse, il s'agit toujours d'une communication à orientation sociale, quelle que soit la forme personnalisée sous laquelle elle apparaît, car il s'agit toujours d'un message non destiné à un objectif spécifique. personne, mais pour de grands groupes sociaux, pour des masses de gens.

Les moyens techniques donnent aux gens la possibilité de transmettre d'énormes quantités d'informations. La mise en œuvre de ce processus est impensable sans une organisation et une gestion adéquates. Autrement dit, il est spontanément, spontanément impossible, soit de collecter cette information, soit de la traiter, soit d'en assurer la diffusion. Par conséquent, l'utilisation de moyens techniques conduit au fait que la communication dans les conditions de la communication de masse est nécessairement organisée. Contrairement à la communication interpersonnelle, où, selon les circonstances, il existe des formes spontanées, spontanées et organisées, la communication de masse ne peut exister en dehors des formes organisées, aussi diverses soient-elles.

Les activités des médias de masse sont organisées et gérées par des institutions spéciales - rédactions de journaux, de radio, de télévision, en d'autres termes, des institutions sociales qui réalisent en fin de compte les intérêts d'un groupe social particulier, et surtout les intérêts sociaux des classes dirigeantes de société. Ce caractère institutionnel de la communication de masse reflète également le fait que la communication de masse est essentiellement la communication de grands groupes sociaux.

L'autre caractéristique importante de la communication de masse est qu'en raison de sa médiation par des moyens techniques, il n'y a pas de contact direct et immédiat entre le communicateur et le public. En d’autres termes, il n’y a pas de retour d’information direct dans la communication de masse.

Nous trouvons ici une manifestation d'une contradiction dialectique : le dépassement du temps et de l'espace dans la communication de masse s'effectue au prix de la perte de l'une des qualités les plus précieuses de la communication interpersonnelle, à savoir la capacité de voir, de ressentir et de comprendre immédiatement la réaction immédiate de la communication. partenaire de ses paroles et de son comportement pendant le processus de communication.

Pourquoi ce retour immédiat est-il si important pour la communication humaine ? Cela est nécessaire avant tout pour parvenir à une compréhension mutuelle. Ayant vu par la réaction du partenaire s'il comprend le message, s'il est d'accord avec celui-ci, le communicateur peut ajuster son message au cours de la communication, clarifier ce qui n'est pas clair, utiliser des arguments supplémentaires, c'est-à-dire rendre son message plus convaincant et efficace. Dans les conditions de la communication de masse, le communicateur est privé de cette opportunité. Malgré toute la perfection des moyens techniques, il est impossible pour un communicateur de voir simultanément des centaines, des milliers, voire des millions de ses lecteurs, auditeurs et téléspectateurs pendant son discours. La seule option qui lui reste est de représenter son public uniquement mentalement.

On ne peut pas dire qu’il n’y ait aucun retour d’information dans la communication de masse. C’est certainement le cas. Dans certains programmes spéciaux de radio et de télévision « en direct », le communicateur a la possibilité de recevoir des commentaires directs des destinataires individuels pendant le programme, principalement sous la forme d'appels téléphoniques au rédacteur en chef ou de projection d'images télévisées avec leurs questions et remarques. Cependant, dans le volume total de programmes, il y en a très peu et les possibilités de ces programmes sont limitées. Sur un public de milliers de personnes, seuls quelques destinataires peuvent réellement participer au direct, et ils ne représentent pas nécessairement de manière adéquate l'ensemble du public. Par conséquent, ce type de feedback, malgré toute son importance, est de nature très limitée et ne peut pas être considéré comme typique d’une communication de masse. L'essentiel ici est le retour différé, c'est-à-dire celui qui n'a pas lieu pendant la communication du communicateur avec le public, mais seulement après la fin de la transmission ou de la lecture du message.

Il convient de noter qu'une telle caractéristique de la communication dans les conditions de la communication de masse est l'exigence accrue de respect des normes de communication socialement acceptées par rapport à la communication interpersonnelle. Cela est dicté par le fait que les messages véhiculés doivent être aussi clairs et compréhensibles que possible pour le public le plus large. De plus, l'absence de retour d'information immédiat ne permet généralement pas de remarquer et de corriger immédiatement une erreur ou une erreur.

Le communicateur acquiert un caractère collectif dans la communication de masse. Cela s'explique d'abord par le fait que dans la communication des grands groupes sociaux, qui est par essence une communication de masse, chaque communicateur, qu'il en soit conscient ou non, ne parle objectivement pas seulement et pas tant de lui-même. nom, mais au nom du groupe qu'il représente.

La taille énorme du public et l'orientation sociale de la communication de masse exigent de toute urgence que le communicateur, avec toute son individualité, respecte strictement les normes de communication acceptées dans une société donnée. La nécessité de prendre en compte les caractéristiques énumérées de la communication de masse conduit au fait que non seulement le communicateur lui-même, mais également de nombreuses rédactions sont impliqués dans la préparation d'un message à publier. Leur tâche est d'éditer, c'est-à-dire d'organiser les messages du communicateur : a) par contenu afin qu'ils répondent aux intérêts sociaux des groupes ou couches qui représentent un corpus donné de communication de masse, et b) par forme - afin que le message du communicateur réponde aux normes linguistiques, ainsi qu'aux exigences spécifiques du canal technique correspondant, puisque chaque canal nécessite son propre style.

Le public est également tout à fait unique dans la communication de masse. Tout d'abord, il convient de noter des caractéristiques aussi importantes du public que sa taille énorme et son caractère spontané et désorganisé. . Cela implique l'incertitude de ses frontières et l'énorme diversité de sa composition sociale. Le communicateur, lorsqu'il prépare et transmet un message, ne peut jamais savoir exactement quelle est la taille de son public et de qui il se compose. Cela rend son public anonyme, ce qui lui crée beaucoup de difficultés.

Une autre caractéristique importante de l'audience est qu'au moment de la perception du message, cette audience est le plus souvent divisée en petits groupes. Les messages de communication de masse « sans frapper » pénètrent dans n'importe quelle maison et sont généralement perçus dans le cercle familial ou entre amis, connaissances, etc., et ces groupes peuvent être situés à proximité, dans la même ville ou à des dizaines de milliers de personnes. kilomètres les uns des autres.

Quant aux messages de communication de masse, ils se caractérisent principalement par des caractéristiques telles que la publicité, l'universalité (l'inclusion d'une grande variété d'informations), la pertinence sociale (la pertinence du contenu pour les grands groupes sociaux), ainsi que la fréquence de l'information.

La médiation de la communication par des moyens techniques confère aux médias un caractère apparemment unidirectionnel, c'est-à-dire qu'ici les rôles communicatifs du communicateur et du public dans le processus de communication restent largement inchangés (contrairement à la communication interpersonnelle en face à face, où généralement au cours d'une conversation il y a un changement alterné de ces rôles) .

Les flux énormes et sans cesse croissants de messages transmis par divers moyens de communication de masse rendent le processus de perception, de compréhension et d'évaluation de plus en plus complexe. Dans le même temps, comme le soulignent à juste titre de nombreux chercheurs, avec la complication de la structure du monde extérieur, avec l'accélération des processus qui s'y déroulent, une personne devient de plus en plus dépendante de la communication de masse, ce qui crée pour elle une sorte de « seconde réalité." Tout cela conduit à une caractéristique de la communication de masse, à savoir sa « nature en deux étapes ».

Les processus de perception, c'est-à-dire l'aspect perceptuel de la communication, jouent un rôle important dans la communication de masse. . La spécificité de ces processus réside ici avant tout dans le fait que les phénomènes de perception intergroupes peuvent survenir sans interaction directe entre les représentants de ces groupes. Ainsi, la « seconde réalité » que crée la communication de masse, psychologiquement, semble remplacer l'expérience d'interaction directe avec des représentants d'autres communautés et médiatise ainsi les processus de perception intergroupes dans la communication des grands groupes sociaux. De plus, en raison du manque de retour immédiat, le communicateur est privé de la possibilité de percevoir ses destinataires dans le processus de communication. De plus, dans un certain nombre de canaux de communication de masse, les destinataires peuvent juger le communicateur soit uniquement par le texte du message (les journaux et magazines, en règle générale, ne publient pas de portraits des auteurs des textes), soit uniquement par le texte et voix du communicateur (radio). Seule la télévision rapproche les conditions de communication de celles interpersonnelles, lorsque l'on peut à la fois voir et entendre celui qui communique, mais même ici, le processus de communication reste largement unidirectionnel. Le sujet des études socio-psychologiques du côté perceptuel de la communication de masse sont respectivement les processus et la structure de perception des textes de messages, la personnalité du communicateur et les caractéristiques socio-psychologiques du public.

L'interaction entre le communicateur et le public, c'est-à-dire le côté interactif de la communication, se manifeste également d'une manière tout à fait unique dans la communication de masse. . En raison de la médiation par des moyens techniques, le communicateur et le public n'ont pas ici de contact direct. Cela peut donner l'impression que, dans la communication de masse, nous n'avons affaire qu'à une influence unilatérale, et non à une interaction, et qu'il est ici impossible de parler du côté interactif de la communication comme enregistrant non seulement l'échange de signes par lesquels le comportement de l'individu d'autres changements de partenaires, mais aussi l'organisation d'actions communes qui permettent au groupe de mettre en œuvre une activité commune pour ses membres. Parallèlement, à notre avis, la présence de retours différés, principalement sous la forme de réponses du public à certains messages, ainsi que les actions de réponse correspondantes des « communicateurs collectifs » (auteurs, éditeurs, comités de rédaction, etc.). En d’autres termes, dans la communication de masse, les phases individuelles d’interaction entre le communicateur et le public sont séparées dans l’espace et dans le temps, mais elles existent réellement.

En participant au feedback, les destinataires apportent leurs contributions individuelles et collectives à l'amélioration de la communication de masse en tant qu'activité de communication de masse, par exemple pour améliorer la performance de ses fonctions sociales et socio-psychologiques. En outre, le côté interactif de la communication de masse se reflète, à notre avis, dans le fait que cette dernière crée de nombreuses opportunités d'interaction entre divers grands groupes sociaux au niveau de la communication, ce qui peut à son tour créer des conditions préalables à leur interaction. au niveau de l'activité sous diverses formes, par exemple, comme la participation à divers mouvements sociaux, campagnes politiques, etc. Le sujet de la recherche socio-psychologique ici peut être l'analyse des commentaires du public et la réponse du communicateur à ceux-ci.

Le côté interactif de la communication de masse devient particulièrement significatif précisément dans les conditions d'une société socialiste, de démocratie et d'ouverture, où la relation des médias avec le public marque la possibilité et la réalité d'un dialogue fondé sur les idées d'égalité sociale et de reconnaissance des principes fondamentaux. intérêts des travailleurs et où le public n'agit pas comme un « destinataire passif » de l'information, mais comme un partenaire de communication actif, intéressé à résoudre non seulement des problèmes personnels, mais aussi de vastes problèmes publics.

Les trois aspects de la communication de masse (informationnelle, perceptuelle et interactive) sont étroitement liés.

Lors de la classification des fonctions sociales spécifiques de la communication de masse, les chercheurs distinguent généralement les éléments suivants dans différentes combinaisons :

Diffusion des connaissances sur la réalité, information,

Contrôle et gestion sociale,

L'intégration de la société et son autorégulation,

Formation de l'opinion publique,

Fonction idéologique et éducative,

Mise en œuvre de l'activité sociale des membres de la société,

Fonction de diffusion culturelle,

Fonction de divertissement.

En plus de ce qui précède, il existe également une fonction de communication entre les différents groupes sociaux de la société, appelée « communication ». Il semble que cette fonction, qui peut probablement être plus précisément décrite comme la « fonction de communication intergroupes », soit très importante, notamment en termes d'approche de la communication de masse en tant que communication des grands groupes sociaux.

Les besoins de la société sont de nature objective, c'est-à-dire qu'ils ne dépendent pas des désirs, des humeurs et des opinions des gens. Cependant, la communication de masse est la communication de groupes sociaux constitués de personnes réelles et vivantes, dotées de raison, de volonté, de sentiments et de désirs. Pour cette raison, les membres de la société ont certains besoins subjectifs, c'est-à-dire psychologiques, et la communication de masse, pour remplir ses fonctions sociales, ne peut manquer d'en tenir compte. Autrement, les messages véhiculés par les médias risquent d’être mal compris ou de ne pas être acceptés par le public.

Par conséquent, lors de l'analyse de la communication de masse, il est légitime de parler de deux séries de fonctions : sociales et psychologiques, où une prise en compte adéquate des fonctions psychologiques est une condition préalable nécessaire pour que la communication de masse réalise ses fonctions sociales.

Les sociologues ressentent également l'importance des fonctions psychologiques de la communication de masse. Parmi les « fonctions élémentaires » de la communication de masse, la fonction de création d'un certain ton émotionnel et psychologique est particulièrement soulignée. Il est naturel de se tourner vers certains aspects socio-psychologiques de la communication de masse lorsqu’on étudie le fonctionnement des médias de communication de masse au niveau personnel. Dans la plupart des développements sur les fonctions de communication de masse, il n'y a aucun lien entre les besoins de l'individu (du groupe) et les fonctions en question.

À notre avis, le problème des fonctions socio-psychologiques de la communication de masse et des besoins correspondants du public mérite une recherche théorique et empirique indépendante. Pour les isoler et les classer, en première approximation, il convient d'utiliser le système des relations d'un individu (ou d'un groupe) à la société, à un groupe, à un autre individu et à soi-même. Dans ce cas, les fonctions socio-psychologiques suivantes de la communication de masse peuvent être distinguées :

1. La fonction de l'orientation sociale et de la participation à la formation de l'opinion publique

2. Fonction d'affiliation (individuel - groupe)

3. Fonction de contact avec une autre personne

4 Fonction d'affirmation de soi

Les études sociologiques de la communication de masse visent principalement à identifier les aspects objectifs de son fonctionnement (par exemple, les fonctions sociales, principalement idéologiques et politiques, la réalisation de l'ordre social de certaines classes et groupes sociaux au moyen de la communication de masse, l'analyse sociopolitique des propriétaires des médias de communication de masse, composition quantitative et sociale du public, etc.).

Les études psychologiques sur la communication de masse contiennent une analyse des aspects subjectifs de la communication de masse. On peut ici distinguer deux niveaux d'analyse : psychologique général et socio-psychologique. .

Ils traitent de processus et de phénomènes psychologiques inhérents, pour ainsi dire, à une personne « en général », quelle que soit son appartenance sociale. Les études psychosémantiques de la communication de masse semblent ici très prometteuses, l'analysant comme une nouvelle forme de génération, d'existence et de circulation massive de significations et de symboles, comme une forme spécifique de réflexion du monde, fixant certains traits de perception, de pensée et de communication.

communication de masse, publicité sociale

Le rôle des activités de relations publiques dans le système de gestion efficace

Les relations publiques (relations publiques, relations publiques) sont une science et un art de gestion qui favorisent l'établissement d'une compréhension mutuelle et d'une coopération entre une organisation sociale et son public, répondant à des intérêts mutuels et obtenus grâce à du matériel de sensibilisation positif, des actions actives et des évaluations de la réponse du public.

Notons quelques points de fond.

Premièrement, les relations publiques sont la gestion de l'information sociale, de l'état de l'opinion publique, des relations d'entreprise dans des conditions de concurrence hors prix : prestige, réputation, autorité, confiance, compréhension mutuelle, bonne volonté, etc. Ses résultats n'ont pas d'équivalent monétaire direct . En même temps, remplissant la fonction intermédiaire (de service) de gestion, les activités de relations publiques offrent une atmosphère favorable à la vie de l'organisation, une réputation commerciale positive si nécessaire pour obtenir des prêts, des investissements et d'autres moyens matériels et techniques supplémentaires. Par conséquent, le bon fonctionnement de la fonction de relations publiques constitue une contribution précieuse à l’efficacité de l’organisation. Cependant, pour cela, un système de relations publiques organisé doit être capable de :

1) organisationnellement,

2) financièrement,

3) logistiquement,

4) assurer méthodologiquement et technologiquement la construction de telles connexions.

Deuxièmement, les activités de relations publiques visent à établir une communication ouverte dans les deux sens entre les organisations sociales et leur public afin d'identifier des idées communes, d'harmoniser les intérêts et de créer une atmosphère de confiance, de compréhension mutuelle et d'harmonie sociale.

Troisièmement, les activités de relations publiques sont bidirectionnelles : a) au sein de l'organisation - il s'agit du travail avec ceux qui y sont employés afin de maintenir la durabilité ; b) à l'extérieur - avec ceux qui sont d'une manière ou d'une autre liés aux objectifs de son fonctionnement dans un environnement concurrentiel. Ce faisant, les relations publiques développent la responsabilité sociale de l'organisation pour rester puissante et efficace au bénéfice de son public. Cette préoccupation des activités de relations publiques pour la prospérité de l'organisation apporte également une contribution correspondante au bien-être de la région et du pays.

Quatrièmement, les activités de relations publiques sont de double nature :

1) il comprend des services de conseil, fournissant à la direction des informations sur l'état du public et ses réponses possibles dans l'élaboration et l'adoption de décisions de gestion et de projets sociaux ;

2) cela comprend les services d'exécution, l'élaboration et l'introduction de matériels de sensibilisation du public, l'organisation d'actions actives, d'événements spéciaux et la gestion des crises et des opportunités.

En général, un système de relations publiques organisé permet de maximiser le potentiel des relations publiques, une ressource importante du public dans la mise en œuvre de la stratégie et des tactiques d'une organisation sociale. L'élimination de l'opposition active du public et la réduction du niveau de conflit dans un environnement concurrentiel garantissent sa propre viabilité, en tenant compte des intérêts des publics de contact (cibles). Dans le même temps, le critère principal des relations publiques est la communication (publique) ouverte, le strict respect des normes éthiques et juridiques et l'utilisation de moyens et de méthodes adaptés aux objectifs comme conditions préalables au succès.

Les relations publiques font partie (une fonction indépendante) d'une gestion efficace pour établir des contacts avec le public, une sorte de « contrat social » basé sur la coordination des groupes d'intérêt et une confiance mutuellement bénéfique.

Un système organisé d'activités de relations publiques poursuit les objectifs principaux suivants.

1. Réaliser des activités d'analyse et de prévision afin d'obtenir des informations précises sur l'état réel des choses, une vision prédictive des tendances et une attention aux problèmes de l'organisation.

3. Impliquer la direction et le personnel de l'organisation avec les intérêts, les attentes et les demandes du public, étudier l'opinion publique et les réponses aux actions, initiatives et innovations dans la vie de l'organisation.

4. Formation (maintien, changement) d'une image d'entreprise, d'une identité d'entreprise et mise en œuvre de mesures de protection.

5. Formation de la culture d'entreprise de l'organisation.

6. Préparation aux situations de crise et gestion de crise. La mise en œuvre de ces objectifs et d'autres objectifs de relations publiques constitue le contenu de l'activité. Cela implique l’établissement de canaux de communication et le développement de technologies de persuasion et de techniques de communication appropriées, de moyens et de méthodes de mise en œuvre de la politique d’information de l’organisation et de fourniture de retours d’information.

Atteindre les objectifs de relations publiques implique l'utilisation de moyens et de méthodes de relations publiques adéquats. L'augmentation du volume des actions de gestion, de la dynamique des processus sociaux, de la quantité d'informations sociales et des technologies de persuasion nécessite de nouveaux moyens et canons d'action dans le domaine des relations publiques. Leur utilisation nécessite une formation professionnelle particulière et certaines capacités pour les travaux d'entretien. Art de communiquer et de persuader les gens, l'échange d'informations utilise toutes les actions et activités positives visant à améliorer les contacts entre les personnes ou les organisations. Tout ce qui peut améliorer la compréhension mutuelle entre ces derniers et leurs publics segmentés, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation, est également utilisé. Dans le même temps, l'applicabilité des moyens en relations publiques est déterminée par le respect des critères de vérité, de connaissance et d'information complète dans le travail avec le public.

Les moyens et méthodes visant à établir une compréhension mutuelle entre une organisation et son public ont leurs propres « règles du jeu », invariantes et très similaires, quel que soit le domaine des relations publiques dans lequel elles sont appliquées. Cependant, la mise en œuvre spécifique des procédures générales et des algorithmes de l'appareil méthodologique des RP dépendra de la prise en compte des spécificités de l'organisation, des finalités d'application, du lieu et du temps, etc. est « meilleur » s'il est élevé indépendamment de conditions spécifiques - inutile.

Derrière chaque moyen se cache une méthode et une technique complexes, parfois sophistiquées, des « trucs et astuces » pour attirer l'attention.

Mais en même temps, une condition préalable est le respect des directives humaines, des normes éthiques et du code de conduite professionnelle des spécialistes des relations publiques. Cependant, nous devons nous rappeler que la répétition de la technique tue la technique elle-même et qu'il n'y a donc ici aucune limite à la créativité.

L'utilisation systématiquement intégrée d'outils et de méthodes de relations publiques divers et multiformes, fondamentalement technologisés et nécessitant en même temps une approche créative, oblige le responsable des relations publiques (spécialiste) à pouvoir fournir des services complets dans ce domaine de gestion.

Communications publicitaires dans le cadre des relations publiques

C’est le caractère communicationnel de la publicité qui détermine les caractéristiques uniques de ce phénomène. La publicité est un processus de communication, un processus économique et social qui assure les relations publiques, ou un processus informationnel de persuasion selon le point de vue. Dans une version généralisée : « la publicité est une transmission d'informations non personnalisée, une forme payante de moyen de communication non personnel, qui a le caractère de persuasion sur des biens (services ou idées) par les annonceurs à travers divers médias. »

La publicité fait partie des moyens non personnels de communication marketing et, depuis l'époque de la politique de communication FOSTIS (génération de la demande et promotion des ventes), elle s'est fermement imposée comme toute forme payante de présentation et de promotion non personnelle d'idées, de biens. ou des services payés par le sponsor.

Tous les moyens de communication ont leurs propres schémas, propriétés et coûts, la publicité ne fait pas exception. Le choix du schéma de communication est important, puisque le choix des éléments de ce schéma et le principe de leurs connexions déterminent l'efficacité du message publicitaire.

Le modèle de Roman Jakobson (linguistique). Chaque élément du circuit correspond à une fonction spécifique assurée par le langage :

1) émotif - une expression de l'attitude de l'orateur (destinataire) à l'égard de ce qu'il dit ;

2) conatif - expressions linguistiques adressées au destinataire (forme impérative) ;

3) phatique - maintenir le contact ;

4) poétique - attention à la forme du message ;

5) métalinguistique - l'utilisation de codes dans la transmission d'informations ;

6) référentiel - le contexte du message ;

7) créatif - utiliser le moment créatif dans la communication.

Le schéma peut être simplifié par la définition de J. Dubois : « Un message n'est rien d'autre que le résultat de l'interaction de cinq facteurs : l'expéditeur, le destinataire, entrant en contact grâce à un code sur le référent. » À l'aide de ces schémas, il est facile de décrire le processus de communication publicitaire et d'analyser la contribution de chaque élément du dispositif à chacune de ses étapes.

Modèle de Nikolai Ershov (théâtral). Pour les représentations théâtrales, c'est précisément l'action conjointe de tous ses éléments constitutifs qui est nécessaire : paroles, actions, expressions faciales, musique, décors, etc. Autrement dit, « pour travailler ensemble, il faut bien se comprendre . On ne peut pas parler différentes langues lorsqu'une seule est en cours de création, sinon la construction subira le sort de la Tour de Babel » (N. Ershov). À cet égard, le réalisateur est un professionnel qui traduit du langage de l’auteur vers le langage des expressions faciales et des gestes. Lors de la création d’un message publicitaire, il est important de garder le même contexte pour tous les éléments du schéma.

Modèle Charles Morris (pragmatique). Le langage au sens sémiotique complet de ce terme est tout ensemble interpersonnel de moyens symboliques dont l'usage est déterminé par des règles syntaxiques, sémantiques et pragmatiques. La pragmatique développe la problématique de la relation des signes à leurs utilisateurs. Cette relation est intéressante pour résoudre les problèmes de publicité et de campagnes de relations publiques (RP).

Le modèle de Sigmund Freud (psychanalytique). En communication, il est important de prendre en compte le subconscient humain. La civilisation a supprimé les instincts, principalement de nature sexuelle, en raison de leur anomalie du point de vue des normes culturelles. Ils ont été refoulés dans la zone inconsciente du psychisme. Ce qui est inconscient par la personne elle-même représente un environnement avantageux pour y déposer les messages nécessaires au communicateur. Les problèmes de la publicité et des campagnes de relations publiques doivent inévitablement reposer sur les axiomatiques du comportement humain, posées au niveau le plus profond. Il est intéressant de noter que le modèle de communication du psychanalyste Jacques Lacan s'est construit sur l'inconscient, qui a introduit dans le schéma un élément de feedback et l'influence des erreurs, des dérapages et des oublis sur le processus de communication. J'ai attiré l'attention sur le rôle du langage non verbal (gestes, grimaces, expressions faciales, etc.).

Modèle de Carl Gustav Jung (archétype). L’inconscient est un trésor historique sans limites. L’homme stocke anatomiquement son passé. « Une personne a une capacité qui est la plus précieuse pour le collectif, mais la plus nuisible pour l'individu : c'est l'imitation. Sans cela, les organisations de masse, l’État et l’ordre public sont impossibles. Ce n’est pas la loi qui créera l’ordre, mais l’imitation, dont le concept inclut également la suggestibilité, la suggestibilité et l’infection spirituelle. »

Modèle d'Alexey Alekseevich Ukhtomsky (dominant). L'activité humaine est largement déterminée par le dominant - un foyer stable dans le cortex cérébral. La dominante, tel un aimant, attire toutes les irritations qui la nourrissent. Les personnes dominantes sont motivées par une idée, travaillent pour elle et s'en inspirent. Il s'agit de scientifiques, de poètes, d'artistes et de compositeurs, de moines et de chercheurs de vérité, et désormais aussi de publicitaires.

Modèle d'Ivan Lvovitch Vikentyev (stéréotypique). Walter Lipman a inventé le terme « stéréotype » pour la première fois en 1922. Un stéréotype est une inertie de la pensée. Dans la littérature, vous pouvez trouver des concepts similaires : attitude, besoin, désir, motif, modèle, image, image, attente prédite, etc.

Propriétés des stéréotypes :

un stéréotype, comme un dominant, influence la décision du client, mais rend ce processus illogique pour un observateur extérieur ; Lorsque vous lancez une campagne publicitaire, vous devez identifier les stéréotypes concernant le produit ;

un stéréotype est plus spécifique qu’un besoin. Il s'agit d'une attitude tout à fait définie envers un produit, un phénomène, un flux d'informations ;

les stéréotypes appartiennent au monde des pensées et des sentiments, c'est-à-dire à la sphère de l'idéal, mais leur influence sur la réalité est énorme.

Types de stéréotypes :

stéréotype de pensée : poète - A.S. Pouchkine, hiver - neige, fruit - pomme, etc. stéréotypes éternels : gagné - perdu (vie - mort, riche - pauvre, etc.), développement - interdiction (ami - ennemi, pour - contre, etc.).

En utilisant des stéréotypes dans la publicité, l'annonceur peut être sûr que le client comprendra le reste et le transmettra lui-même dans ses propres images. L’analyse des stéréotypes des clients permet non seulement de les corriger dans la publicité, mais nécessite également de prendre en compte l’émergence possible de stéréotypes négatifs au contact d’un message publicitaire, d’autant plus que les stéréotypes de l’annonceur peuvent différer de ceux des clients.

Modèle Jeanne Baudrillard. La logique de l’impact de la communication est appelée « la logique du Père Noël ». Selon ce schéma, une fois acheté, un produit agit comme une préoccupation de l’entreprise pour notre bien-être.

L'essentiel est que l'acheteur commence à y croire, qu'il soit content, qu'il soit personnalisé. Et l’achat lui-même passe au second plan. Dans ce cas, une publicité généralisée élimine l'instabilité psychologique : l'acheteur n'a plus besoin de trouver une motivation pour acheter. La publicité comme rêve capte le potentiel de l’imaginaire et lui donne un exutoire. Peu à peu, une personne est privée de la possibilité de faire son choix. C’est ainsi que fonctionne la conscience de masse. Les panneaux publicitaires s’apparentent ici à une légende créée.

Modèle Claude Shannon (mathématique). Le circuit construit peut être qualifié de technique du point de vue de la logique de transfert d'informations. Shannon a identifié trois niveaux de communication : technique, sémantique, efficacité, associés aux éléments présentés du schéma.

Chacun des modèles présentés peut être sélectionné comme prototype pour la formation d'une communication publicitaire, mais la combinaison de plusieurs modèles en un seul peut être encore plus intéressante pour bien comprendre le processus de communication.

Le modèle de communication combiné consiste à combiner les deux derniers modèles avec l'ajout du feedback du consommateur et de sa réponse. Un message publicitaire est une présentation codée d'informations d'un expéditeur-communicateur à un destinataire, ayant une forme spécifique (textuelle, visuelle, symbolique, etc.) et parvenant au destinataire via un canal de communication spécifique.

La modélisation d'un message publicitaire consiste à coder les informations que l'expéditeur (annonceur) envoie au destinataire (consommateur potentiel), et le contact est considéré comme l'atteinte du signal envoyé à un destinataire.

La réponse attendue est un ensemble de réponses des destinataires après avoir interagi avec un message. L'achat d'un produit annoncé est le résultat idéal de l'exposition à un message publicitaire. Souvent, le processus de décision d'achat passe par plusieurs étapes et nécessite une longue préparation de la part de l'acheteur, c'est pourquoi de nombreux messages publicitaires visent à passer d'une étape à une autre, plus proche de l'achat. Les principales étapes de la préparation d'un achat : manque d'information, de connaissance, de connaissances, formation de préférence, motivation à l'action - achat, achat répété.

Commentaires - informations du destinataire à l'expéditeur. Il peut s'agir de demander des informations supplémentaires, d'essayer un produit annoncé ou de reconnaître la marque d'un produit. À ce stade, il est important de surveiller et d'éliminer, si possible, les interférences survenant au cours du processus de communication. Toutes les interférences possibles sont divisées en physiques (endommagement du bouclier, fautes de frappe, manque d'électricité), psychologiques (erreurs d'encodage-décodage), sémantiques (incertitude et interprétations multiples des informations sur le volume des produits annoncés, les marques de produits, etc. ).

Le retour le plus favorable consiste à effectuer un achat d’essai, puis à effectuer un nouvel achat. Mais un achat est le résultat d’un long processus de décision. Le communicateur doit savoir à quelle étape se trouve le processus.

La préparation de l'acheteur passe par six étapes : sensibilisation, connaissance, faveur, préférence, conviction et achat. Dans chacun d'eux, le choix des messages publicitaires, leur fréquence et leur durée d'exposition sont individuels.

Chaque acheteur passe généralement par toutes ces étapes, qui peuvent être réduites à trois états psychologiques : cognitif (conscience, connaissance), émotionnel (aimer, préférence, conviction) et comportemental (achat). L'identification correcte de l'état psychologique d'un client potentiel détermine l'éventuel effet élevé de la publicité. Par conséquent, les facteurs psychologiques doivent être examinés en détail dans la séquence d'intensité émotionnelle croissante et de préparation à l'action.

Le choix du message est basé sur le modèle de réponse du public cible. La publicité devrait idéalement attirer l’attention, maintenir l’intérêt, susciter le désir et motiver l’action. Ce modèle est abrégé en AIDA (d'après les premières lettres des équivalents de l'éléphant anglais : attention, intérêt, désir, action). Créer un appel est une solution à trois problèmes : le contenu, la structure, la forme du message. Ces problèmes sont résolus de manière productive à l'aide de la technologie utilisant des connaissances et des techniques spéciales de modélisation des messages publicitaires.

Conclusion

Les processus de communication dans une organisation doivent être pris en compte pour le bon fonctionnement d'une entreprise ou d'une entreprise. Il existe différentes formes de processus de communication dans une organisation. Dans ce travail, un type de processus de communication tel que la communication marketing a été étudié. Ce processus joue un rôle décisif à la fois dans la promotion des produits d'une organisation donnée sur le marché et dans la formation de l'image d'une entreprise ou d'une société.

La tendance à l'intégration des communications marketing, c'est-à-dire La combinaison de la publicité, des relations publiques, de la promotion des ventes, de la vente directe, de la communication sur les points de vente et du marketing événementiel avec d'autres éléments du mix marketing constitue l'un des développements marketing les plus importants des années 1990.

La publicité implique l'utilisation soit des médias de masse - journaux, magazines, radio, télévision et autres (par exemple, panneaux d'affichage), soit d'un contact direct avec l'acheteur par courrier.

La publicité, comme la publicité, n'est pas un appel personnel adressé à un public de masse, mais contrairement à la publicité, l'entreprise ne la paie pas. La publicité prend généralement la forme de reportages ou de commentaires éditoriaux dans la presse sur les produits ou services d'une entreprise. Ces informations ou commentaires bénéficient d'un espace de presse ou d'un temps d'antenne gratuit parce que les membres des médias considèrent que l'information est d'actualité ou utile à leurs lecteurs et à leurs téléspectateurs. Peu à peu, les spécialistes du marketing sont arrivés à la conclusion qu'il était conseillé d'utiliser un arsenal d'outils de relations publiques (relations publiques) plus large que la publicité. Par conséquent, les relations publiques ont commencé à être considérées comme le troisième élément du complexe de communication et la publicité a été incluse dans sa composition.

Il est possible de formuler une stratégie actuellement pertinente pour le développement des activités de relations publiques dans les conditions russes. Il s’agit de créer une sorte de « plateforme » de coordination sur laquelle peut s’élaborer un mécanisme culturel stable de coordination. C'est la mission hautement morale des activités de relations publiques développées et leur contribution à la formation et au développement des relations civilisées en Russie.

En résumant ce qui précède, je voudrais souligner une fois de plus l'importance des processus de communication dans une organisation, qui incluent également les conversations commerciales, les négociations et réunions commerciales, les discussions commerciales et la capacité de travailler avec la correspondance commerciale. Ce sont toutes des questions très vastes. Dans mon travail, je me suis concentré sur la définition du processus de communication et j'ai examiné les schémas et canaux de communication les plus courants.

Et en conclusion, je voudrais souligner une fois de plus que l'efficacité des activités d'une entreprise dans tous ses aspects (gestion du personnel, organisation et promotion des ventes) est directement proportionnelle à l'efficacité des processus de communication dans PublicRelation.

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Description bibliographique :

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L'humanité accumule des informations à un rythme toujours croissant ; le volume de données déjà accumulées a dépassé le volume susceptible d'être perçu par une simple perception humaine. Les tableaux d'informations nouvellement créées sont transmis si rapidement qu'une personne ne peut pas et n'a pas le temps de les percevoir et de les traiter.

Le rôle de la communication de masse

La communication de masse est une conséquence du rythme croissant et de l'augmentation du volume d'informations transmises, tandis que les solutions techniques pour l'accumulation, la transmission et la diffusion d'informations assurent depuis longtemps le transfert de masse de tout volume d'informations. Il convient de noter que le processus d’augmentation du niveau technologique des communications de masse a commencé il y a longtemps. La première étape a été l'apparition de divers médias imprimés, puis des journaux et des magazines sont apparus. La deuxième étape est l'émergence de la radio. La troisième étape est la télévision. La quatrième étape est l'informatisation et Internet.

Dans les conditions modernes, la communication de masse joue un rôle important dans la société, permettant à un nombre illimité de personnes de recevoir diverses informations et de les utiliser à leurs propres fins. Parallèlement, la communication Internet permet de transmettre du texte, du son, des images, des vidéos.

La communication de masse couvre aujourd'hui toutes les sphères de l'activité humaine et des relations sociales : de la communication entre parents et amis à la gestion des grandes entreprises.

Dans le même temps, le développement de la communication de masse, la complication des informations transmises, l'augmentation du volume des données transmises, ont conduit à une augmentation de l'importance de l'information elle-même, à la croissance de sa valeur, aux exigences de son contenu. , ainsi que l'importance des nouvelles technologies, des innovations et d'un corpus de connaissances dans tous les domaines. Il y a un développement accéléré des technologies de l'information et des télécommunications par rapport au développement de la perception publique et humaine, qui détermine la possibilité d'un traitement adéquat des informations transmises. D'une part, cela nécessite l'adaptation la plus rapide d'une personne aux nouvelles conditions de communication, d'autre part, cela augmente le rôle de la communication de masse dans la société, et sous une forme qui peut être perçue par la majorité de la société.

Le rôle de la communication sociale

Dans la société moderne, la communication est un système élémentaire qui comprend trois éléments, comme le montre la figure.

Schéma élémentaire de communication dans la société moderne

Dans le contexte de l'augmentation du volume d'informations transmises, du renforcement de la nature du transfert de masse de données et du développement des technologies de transfert d'informations, apparaît le principal obstacle, qui se concentre sur la personne elle-même. Les capacités d’une personne sont objectivement limitées, elle n’est donc pas en mesure de percevoir le flux d’informations qui existe aujourd’hui et elle n’est plus en mesure d’embrasser l’énorme éventail de données et de connaissances accumulées. Il est impossible d'avoir des connaissances suffisamment approfondies dans plusieurs domaines et d'être simultanément un ingénieur, un soudeur, un comptable, un historien, un médecin compétent, etc.

La communication sociale est comprise comme le mouvement dans l’espace social et dans le temps de diverses connaissances, compétences et émotions. En fait, il s'agit d'une forme générale de transfert d'informations sous la forme de tableaux de données objectivement définis, regroupés selon certaines caractéristiques.

Le rôle de la communication sociale est déterminé par le fait que les destinataires individuels de l'information doivent avoir toutes les capacités nécessaires pour recevoir les informations transmises, un ensemble de connaissances, un ensemble de données, etc., les comprendre, en comprendre le sens et les assimiler.

S’il est impossible de recevoir, comprendre, comprendre ou assimiler les informations transmises, la communication sociale est impossible. En d’autres termes, si quelqu’un transmet des informations via Internet, ceux qui regardent la télévision ne pourront pas les recevoir. Pour comprendre certaines informations, il faut avoir des connaissances : par exemple, les informations sur les caractéristiques d'un puits de pétrole en disent peu au chirurgien. La compréhension nécessite un certain niveau de connaissances ; en gros, il est impossible de transmettre des informations sur les intégrales à un élève de cinquième. Enfin, l'assimilation de l'information dépendra de la personne elle-même ; si elle ne la considère pas suffisamment importante, elle la manquera.

Elle est également déterminée par les caractéristiques communicatives de la société elle-même et de son espace de communication.

Caractéristiques de communication de la société moderne

La communication dans la société est d'une grande importance pour le fonctionnement de sa structure sociale, assurant le fonctionnement de toutes les institutions publiques, du gouvernement, des relations économiques, de l'éducation, etc. Pour la société moderne, le rôle de la communication est déterminé par les particularités de sa structure.

En Russie, les caractéristiques de communication de la société sont déterminées dans les conditions modernes par les aspects suivants :

• Formation de groupes publics durables - clubs d'intérêt, communautés professionnelles, groupes sociaux, par exemple passionnés d'automobile, étudiants, ainsi que partis politiques, organisations à but non lucratif, etc.
• L'interaction des groupes sociaux est déterminée par la structure des intérêts, des normes de groupe et des conflits, qui se manifestent sous différentes formes et à différents niveaux de la société. Si la taille du groupe social est suffisamment grande, par exemple au niveau des secteurs économiques, l'interaction s'effectue au niveau de l'État.
• La communication publique est de haute technologie et de masse. Cela détermine l'existence de nombreuses formes, types et formats de communication dans la société moderne, ce qui augmente le rôle et l'importance de son unification.
• Le degré extrême de saturation de la communication dans la société moderne - l'information et les nouvelles connaissances deviennent de plus en plus la valeur principale de la société.
• Un degré élevé de pénétration des communications numériques et électroniques dans diverses sphères de la vie publique : enregistrement électronique des hôpitaux, congés de maladie électroniques, enregistrement électronique des entreprises, enregistrement et réception électroniques des services publics, interaction électronique avec les autorités, les entreprises et entre elles.

Déterminé par les aspects suivants :

1. Le rôle important d'une communication efficace dans la résolution des conflits publics.
2. Mécanismes permettant d'utiliser la communication pour former des attitudes positives dans la société.
3. Communication par des sujets socialement significatifs (hommes politiques, autorités, organisations, personnalités publiques).
4. Élever le niveau culturel et éthique de la société.
5. Changer les modèles de comportement de la parole, former de nouvelles formes de communication entre les sujets de communication.
6. Le rôle de la communication pour accroître le niveau de responsabilité civique et de conscience dans la société moderne.
7. L'utilisation de la communication par les représentants des entreprises pour des projets liés à la mise en œuvre des principes de responsabilité sociale.
8. La communication, comme le fait même de transmettre des informations à travers les médias, détermine également son rôle dans la société moderne.

Pour la société moderne, il est important d'utiliser tous les conflits de manière positive, car des contradictions objectives entre les intérêts des groupes existent en raison de la structure complexe de notre société. À cet égard, tout conflit d'intérêts, étant un conflit, doit être résolu de manière constructive, ce qui ne peut être réalisé que dans des conditions d'utilisation rationnelle de la communication entre les groupes sociaux. La communication rationnelle dans la société présuppose une discussion active, le refus d'échapper aux problèmes existants, la prise en compte de divers points de vue valables, une couverture complète des problèmes existants et le respect des normes de comportement acceptées dans la société.

Espace de communication

Le rôle de la communication dans la société est largement déterminé par son espace de communication, qui comprend à la fois un complexe de questions et d’aspects éthiques, linguistiques et culturels, ainsi que des moyens de communication.

Dans la société moderne, la communication s’effectue principalement par divers moyens technologiques, notamment la télévision, la radio, la presse écrite et Internet. Les technologies de l'information modernes ont assuré l'expansion de l'espace de communication au-delà des frontières de toute communauté ou groupe social auparavant isolé. Si auparavant les groupes publics recherchaient des moyens de communication efficaces entre eux, des groupes sociaux individuels apparaissent de plus en plus qui cherchent à réduire la quantité d'informations reçues via les canaux de communication.

L'espace de communication moderne, du point de vue technique, comprend trois éléments :

1. L'Internet qui couvre la planète entière.
2. Systèmes matériels et logiciels prenant en charge les communications de masse, y compris la radiodiffusion et la télévision.
3. Moyens d'interaction des systèmes d'information qui assurent la communication dans la société moderne.

En conséquence, le rôle de la communication dans la société est déterminé non seulement par l'information transmise, mais aussi par l'espace dans lequel elle est distribuée. Du point de vue des intérêts, des problèmes et des demandes socialement significatifs, il est nécessaire de créer un espace de communication unifié dans lequel les informations nécessaires peuvent être obtenues.

Internet répond largement à cette exigence :

• La présence de protocoles universels vous permet de transmettre n'importe quelle information de manière à ce qu'elle puisse être reçue par n'importe quel destinataire.
• La capacité d'utiliser Internet à des fins de communication personnelle, à des fins professionnelles, éducatives, pour obtenir des informations à jour.
• La capacité d'organiser une communication complexe : individus, individus avec groupes, groupes avec groupes.
• Échange d’informations productif – échange thématique d’informations par le biais de communications personnelles, de diffusion impersonnelle d’informations, de publications électroniques, de bases de données et de collaboration.

Le rôle de la communication pour la société de demain

Les communications ont un potentiel important pour la société, qui est dû à la fois au développement des systèmes de communication publics et à l'amélioration des technologies de transmission et de diffusion de l'information. À l’avenir, le rôle de la communication pour la société ne fera que croître :

• La complexité de l'information transmise augmente les exigences de sa perception, de sa prise de conscience et de son assimilation.
• Faire évoluer les systèmes d’information vers des structures complexes fonctionnellement définies avec des possibilités illimitées de stockage et de traitement des informations accumulées.
• Les exigences croissantes en matière de qualité des informations transmises entraîneront une responsabilité accrue à l'égard des informations diffusées et de la fiabilité des informations et des données.
• Réduire la possibilité d’induire en erreur les groupes sociaux ou la société dans son ensemble.
• La communication transfrontalière pour la société signifie la possibilité de contacter et d'échanger des informations entre les représentants de différentes nations.

Le rôle des communications de masse dans la société moderne

Interaction des personnes basée sur les communications de masse permet l’action sociale. Un dérivé des actions sociales est la dépendance sociale. Il s'agit d'une relation sociale dans laquelle un certain système social ne peut pas effectuer les actions sociales qui lui sont nécessaires si un autre système social n'effectue pas ses actions.

Les communications de masse existent échange d'informations. Les communications de masse et leurs produits sous forme de savoirs, de messages, de mythes et d’images mettent en œuvre des relations de dépendance. Les communications de masse assurent le contrôle social des masses et deviennent la force motrice du progrès social basé sur leur influence sur la demande et l'offre de la société.

L’interaction des personnes basée sur les communications de masse garantit une lutte politique, économique et compétitive. La société moderne est de nature dynamique en raison de l’interaction et de l’incohérence de divers groupes et classes sociales. Les contradictions elles-mêmes, à différents niveaux, expriment le conflit. Grâce à l'échange d'informations, influençant la conscience et l'humeur du public, les communications de masse contribuer à la résolution et à la transformation des conflits.

L'interaction des personnes basée sur les communications de masse fournit développement de la personnalité. Les communications de masse jouent un rôle crucial dans la formation de la personnalité dans la partie associée à l'influence de la culture. Les communications de masse ne remplacent pas l'influence interpersonnelle et familiale - elles apportent à l'individu des modèles socioculturels et personnels à travers l'éducation, la religion, la propagande, la publicité et la culture de masse.

Grâce aux communications de masse, la société et l'État résolvent les problèmes d'interaction sociale, de contrôle social, de formation de la personnalité, de soulagement du stress psychologique chez les personnes, d'influence sur la conscience et l'humeur du public.

Formes de communication de masse

Médias(communication de masse) - complexes organisationnels et techniques qui assurent une transmission rapide et une réplication massive d'informations verbales, figuratives et musicales.

On distingue les formes de communication de masse suivantes :

§ éducation;

§ religion;

§ propagande ;

§ actions de masse.

Éducation

L'éducation garantit qu'une personne assimile les connaissances et l'expérience accumulées au fil des générations. C'est le système éducatif qui façonne avant tout la conscience des gens, assure le lien avec la vie spirituelle de la société et œuvre à la socialisation de l'individu.

Religion

La religion affecte la vision du monde d’une personne, aide à surmonter la souffrance et le stress, favorise la communication entre les gens et les unit sur la base de la foi religieuse. La religion est proche à la fois de la propagande et de la culture de masse.

Propagande

La propagande vise à diffuser certaines idées, points de vue et arguments pour influencer spécifiquement les gens afin d'influencer leurs évaluations de la réalité et leur comportement.

Culture populaire

La culture de masse est un ensemble d'œuvres totalement accessibles à la perception, car tous les problèmes, événements et phénomènes y sont transformés en mythes artistiques, transmis par les communications de masse à un public de millions de personnes.

La publicité est un message concernant un produit, un service, une idée, une personne, un événement, précisément positionné pour le public cible, préparé et placé à un certain prix et visant à influencer les préférences et le comportement du public. La publicité est un lien de communication entre le producteur et le consommateur.

Actions de masse

Les actions publiques sont un ensemble d'événements qui influencent le public dans le but de changement social. Cette influence se résume à la formation d'une certaine opinion publique en faveur de certaines idées, événements et phénomènes.

Relations internationales- il s'agit d'un type particulier de relations sociales qui dépassent le cadre des relations intra-sociales et des entités territoriales.

Bien que les relations internationales existent depuis l'Antiquité, le terme lui-même est apparu relativement récemment - il a été introduit par le philosophe anglais J. Bentham, qui l'a défini principalement comme les relations naissant spontanément entre de grands États nationaux, dont le noyau est politique. rapports.

Selon le célèbre philosophe et sociologue français R. Aron, « les relations internationales sont des relations entre unités politiques ». Ainsi, pour lui, les relations internationales sont avant tout l’interaction entre les États ou le « diplomate » et le « soldat ». Selon le politologue américain J. Rosenau, les sujets symboliques des relations internationales sont le touriste et le terroriste. Les relations internationales sont de nature anarchique et caractérisées par une grande incertitude. En conséquence, chaque participant à une organisation internationale est contraint de prendre des mesures basées sur l'imprévisibilité du comportement des autres participants.

Selon le chercheur français M. Merle, les relations internationales sont « un ensemble d’accords et de flux qui traversent ou tendent à franchir les frontières ».

Ainsi, MO - réalité objective-subjective, dépendant de la conscience humaine.

Classement MO

1. basé sur un critère de classe

· relations de domination et de subordination (relations à l'ère de la féodalité et du capitalisme)

· relations de coopération et d'assistance mutuelle (théorie du monde socialiste)

· relations transitionnelles (relations entre pays en développement affranchis de la dépendance coloniale)

2. basé sur un critère civilisationnel général

· MO basé sur l'équilibre des pouvoirs

· MO basé sur un équilibre des intérêts

3. par sphères de la vie publique

économique

· politique

· militaro-stratégique

culturel

idéologique

4. basé sur des participants en interaction

· relations interétatiques

relations interpartis

· relations entre organisations internationales, STN, particuliers

5. par degré de développement et d'intensité

relations de haut niveau

relation de niveau intermédiaire

relations de bas niveau

6. basé sur des critères géopolitiques

· global/planétaire

· régional

· sous-régional

7. selon le degré de tension

· relations de stabilité et d'instabilité

relations de confiance et d'inimitié

· relations de coopération et de conflit

relations entre paix et guerre

Modèles de MO

1. Le principal acteur de la région de Moscou est l’État. La principale forme de son activité est la diplomatie. Récemment, les idées des transnationalistes ont gagné en popularité, estimant que dans les conditions modernes, le rôle de l'État diminue, tandis que le rôle d'autres acteurs (STN, organisations gouvernementales et non gouvernementales internationales) augmente.

2. La politique publique existe dans deux dimensions : interne (la politique intérieure, qui relève de la science politique) et externe (la politique étrangère, qui relève des relations internationales).

3. La base de toutes les actions internationales des États est ancrée dans leurs intérêts nationaux (principalement le désir des États d'assurer la sécurité, la souveraineté et la survie).

4. Les relations internationales sont l'interaction de puissance des États (équilibre des pouvoirs), dans laquelle les puissances les plus puissantes ont un avantage.

5. L’équilibre des pouvoirs peut prendre diverses formes : configuration unipolaire, bipolaire, tripolaire, multipolaire.

L'universalité des lois de MO est la suivante :

· L'effet des lois internationales universelles ne concerne pas des régions individuelles, mais l'ensemble du système mondial.

· Les modèles de MO sont observés d'un point de vue historique, au cours de la période observée et dans le futur.

· Les lois des relations internationales couvrent tous les acteurs des relations internationales et toutes les sphères des relations publiques.

Puisque le domaine de la théorie des relations internationales est la sphère de la politique, cette science appartient au domaine de la connaissance politique. De plus, jusqu’à récemment, elle était considérée comme l’une des branches de la science politique.

Dans son sens originel, le terme communication concerne des catégories plus générales telles que le mouvement, l'interaction, la communication et désigne les processus dans la nature et la société qui sont associés à la garantie de l'existence conjointe de deux ou plusieurs objets d'un type particulier, dépendants dans certains domaines. sens les uns des autres.

L'essence de la communication est le mouvement de certaines substances, assurant l'existence conjointe et interconnectée de deux ou plusieurs objets.

La substance de communication idéale est l'information qui a un sens pour les sujets d'interaction communicationnelle.

La communication est une interaction synchrone et diachronique efficace de sujets du monde de la nature vivante, capables d'un comportement autonome, dont l'essence est le mouvement d'un sujet (source) à un autre (destinataire) d'informations qui ont du sens pour les deux sujets (communication substance ou message sous une forme idéale ou matérielle idéale). Une compréhension étroite de la communication équivaut au concept de « communication sociale » ou de « sociocommunication ». L’interaction sociale au sens large est toute interaction à laquelle participent les personnes et leurs communautés.

La communication publique joue un rôle important dans le fonctionnement de la structure sociale. La société civile moderne repose sur les principes de la démocratie représentative, de l’État de droit et d’une économie de marché libre. Sur cette base, de nombreux liens associatifs libres naissent entre les individus, qui conduisent à la formation de groupes sociaux stables - des clubs d'intérêt aux partis politiques. L'interaction de ces groupes est régie par une structure complexe d'intérêts, de normes de groupe et de conflits et se manifeste sous diverses formes de communication publique.

Un autre aspect important, reflété dans les spécificités des formes, types et formats, est que la communication publique est de haute technologie et riche en informations. L'information et les nouvelles connaissances deviennent de plus en plus la valeur principale de la conscience publique.

Il est impossible de surestimer le rôle d’une communication réussie dans le développement de la société civile. « Nous pouvons souligner les aspects et domaines suivants de communication socialement significative : le rôle des stratégies de communication dans la résolution des conflits publics ; les mécanismes de communication pour la formation d'attitudes positives dans l'opinion publique ; la communication publique réussie de personnalités socialement significatives (hommes politiques, personnalités publiques) ; l'éthique dans la communication publique ; le changement des modes de comportement ; le rôle des relations communautaires dans la formation de la responsabilité civique dans le monde de l'entreprise ;

Le caractère inévitable et positif du conflit en raison de l’existence d’intérêts de groupe soulève la question des moyens les plus efficaces de gérer les conflits. Comme le montre l'expérience, un conflit ne devient constructif, permettant une résolution positive, que si les parties utilisent des stratégies de communication efficaces : discussion active, plutôt que d'éviter le problème ; essayer de comprendre le point de vue de l'autre plutôt que de rejeter la faute sur lui ; créer les conditions d'un libre échange d'opinions, plutôt que de les réduire au silence ; se concentrer sur des problèmes spécifiques plutôt que d’étendre le conflit ; le respect des normes de comportement et ne pas négliger les critères de comportement moral.

L’opinion publique dans la société civile est un facteur de développement important car, en fin de compte, c’est en elle que se consolide l’idée de la légitimité (ou de l’illégitimité) du pouvoir. L'opinion publique est le résultat non seulement d'une structure sociale donnée, mais aussi de l'expérience historique et culturelle d'une société donnée. Les possibilités d'influencer l'opinion publique sont largement limitées par les stéréotypes culturels et, dans les périodes de développement social accéléré, par l'orientation de son vecteur. Mais outre les facteurs culturels, l'émergence, la consolidation et la disparition de certaines idées dans l'opinion publique dépendent également des méthodes de communication, des métaphores existant dans la conscience publique, de la manière dont les discours politiques et autres discours socialement significatifs reflètent les besoins de la société. .

Tout ce qui touche au discours public de personnalités socialement significatives acquiert un poids particulier dans les périodes où la société manque d'un système idéologique stable ou, pour utiliser une autre terminologie, d'une image nationale positive et stable. Il peut être détruit, être en train de se former ou coexister avec des systèmes alternatifs de vision de la société sur elle-même. « Dans la société russe dynamique, multiethnique et multiculturelle d’aujourd’hui, c’est exactement ce qui se passe. Cela signifie que les questions éthiques, les aspects linguistiques et culturels de la communication publique acquièrent un rôle particulier. »

Dans un monde globalisé de haute technologie, la communication publique acquiert une autre composante importante, à savoir la communication professionnelle. La communication professionnelle fait référence à la spécificité des compétences de communication déterminées par les métiers, dont la composante essentielle est l'obligation de communiquer. Ces professions comprennent l'enseignement, l'activité politique, la gestion, le travail social, la médecine et la fonction publique. Pour chacun de ces métiers, on peut parler d'un certain nombre de connaissances et de compétences nécessaires à une communication professionnelle réussie et, par conséquent, à une activité professionnelle réussie.

La communication de masse est étroitement liée au développement de la société moderne, à son économie, à sa politique et à sa culture ; elle couvre les relations internationales, intergroupes et interpersonnelles.

L'état actuel de la société russe permet de construire la politique culturelle de l'État sur de nouveaux principes démocratiques. Cela implique de développer les liens entre le centre et les régions, d'élargir l'interaction interrégionale, le dialogue avec la société sur les questions de politique culturelle, de stimuler la diversité culturelle dans les régions russes, l'accessibilité et la participation des citoyens à la vie culturelle. L'économie et la culture sont des composantes relativement autonomes, auto-organisées, couplées et s'influençant mutuellement d'un système complexe formé, en général, pour elles dans l'espace d'information et de communication de l'État. Pour la Russie, qui met en œuvre des réformes économiques et sociales, l'État, qui est la principale institution de son développement social, est appelé à créer les conditions d'interaction de la culture, de l'économie et de la société, à développer et à maintenir leur communication qui se renforce mutuellement.

La société civile se caractérise par la présence d'institutions publiques, de sorte qu'il existe entre l'individu et l'État des autorités intermédiaires sous la forme de diverses organisations publiques. Ces organisations sont des extensions des structures gouvernementales et sont régies par les mêmes règles. La communication publique joue un rôle important dans le fonctionnement de la structure sociale.

La société civile repose sur un certain nombre de principes. Parmi ceux-ci, les plus importants sont la démocratie représentative, l’État de droit et l’économie de marché. Sur cette base, de nombreux liens associatifs libres naissent entre les individus, qui conduisent à la formation de liens sociaux stables.
groupes allant des clubs d’intérêt aux partis politiques. L'interaction de ces groupes est régie par une structure complexe d'intérêts, de valeurs morales et se manifeste sous diverses formes de communication publique.

Un autre aspect important est que la communication publique est de haute technologie et riche en informations. L'information et les nouvelles connaissances deviennent de plus en plus la valeur principale de la conscience publique. Masse
la communication culturelle est l'un de ces phénomènes importants de la société moderne qui affecte de manière significative le développement des relations sociales au sein de chaque pays et entre les pays et les peuples.

Il est impossible de surestimer le rôle d’une communication réussie dans le développement de la société civile. Les aspects et domaines suivants de communication socialement significatifs peuvent être distingués : le rôle des stratégies de communication dans la résolution des conflits publics ; mécanismes de communication pour la formation d'attitudes positives dans l'opinion publique ; communication publique réussie de personnalités socialement significatives (hommes politiques, personnalités publiques) ; l'éthique dans la communication publique; des changements dans les modèles de comportement et de parole ; le rôle des relations avec la société (le public) dans la formation de la responsabilité civique dans le monde de l'entreprise ; le rôle des médias.

L'opinion publique au sein de la société civile est un facteur important de développement. L'opinion publique est le résultat non seulement d'une structure sociale donnée, mais aussi de l'expérience historique et culturelle d'une société donnée. La capacité d'influencer l'opinion publique est largement limitée par les stéréotypes culturels,
et pendant les périodes de développement social accéléré, la direction de son vecteur. Mais outre les facteurs culturels, l'émergence, la consolidation et la disparition de certaines idées dans l'opinion publique dépendent aussi des modes d'influence de la communication. Dans la société russe moderne, dynamique, multiethnique et multiculturelle, une situation s'est développée qui suggère que les questions éthiques, les aspects linguistiques et culturels de la communication publique acquièrent un rôle particulier.

Dans un monde globalisé de haute technologie, la communication publique acquiert un autre élément important, et
à savoir la communication professionnelle. La communication professionnelle fait référence à la spécificité des compétences de communication déterminées par les métiers, dont la composante essentielle est l'obligation de communiquer. Ces professions comprennent l'enseignement, l'activité politique, la gestion, le travail social et la fonction publique. Pour chacun de ces métiers, on peut parler d'un certain nombre de connaissances et de compétences nécessaires à une communication professionnelle réussie et, par conséquent, à une activité professionnelle réussie.

Le développement des relations sociales s'accompagne de l'approfondissement des relations de communication et de la ramification des liens entre personne à personne, de personne à personne, de société à société, c'est-à-dire le développement de processus de communication sociale. La transformation en cours des communications de masse a un impact à la fois matériel et
production, ainsi que les domaines socio-politiques, culturels et idéologiques de la vie de l'ensemble de la société civile. Dans cet environnement, des processus se déroulent conduisant à une expansion du cadre de développement culturel ; un processus d'interaction et d'interpénétration culturelles est observé. Dans la société civile moderne, l’espace culturel humain est principalement constitué de divers médias. La télévision et Internet ont remplacé la visite des théâtres, des bibliothèques et des musées par les besoins culturels des gens modernes.

Dans les conditions modernes, le développement rapide de la communication culturelle se produit dans diverses sphères de la vie humaine : culture, science, éducation.

L'importance de la communication de masse dans la culture spirituelle de la société est due à :

La communication dans la société civile moderne doit être considérée comme une forme culturelle spécifique de communication spirituelle entre les personnes, et les valeurs culturelles significatives doivent jouer le rôle de certains signaux d'information distribués dans la société sous une forme signe, symbolique et également figurative. Au cours de la communication, les valeurs culturelles devraient faciliter le transfert des expériences de vie au sein et entre les générations. Ainsi, l'échange de valeurs spirituelles sera le contenu principal de la culture en développement de la société.

Les moyens de communication agissent comme une composante tangible et matérielle du processus de communication et toujours
exprimer une manière de transmettre, de préserver, de produire et de distribuer les valeurs culturelles dans la société. L'étude des médias est d'autant plus importante qu'au cours des dernières décennies, et surtout ces dernières années, on a assisté à une réévaluation de l'importance de ces médias, coïncidant avec l'épanouissement de la révolution scientifique et technologique.

Aujourd'hui, Internet est le moyen de transmission d'informations le plus populaire et, dans un avenir proche, cette popularité ne diminuera pas, mais augmentera. Il est fort probable que les nouvelles technologies ne remplaceront pas automatiquement les anciennes, comme les journaux et magazines, la radio et la télévision. Ces zones de diffusion s'adapteront aux nouvelles conditions économiques. D'une part, la révolution scientifique et technologique crée des conditions optimales pour le développement technique des médias
l'information, mais, d'un autre côté, elle donne lieu à certaines illusions sur leur pouvoir et sur la faiblesse des médias de communication de masse qui existaient auparavant. Les systèmes de communication de masse sont interconnectés
à travers l'environnement, à travers le champ de la communication, c'est-à-dire qu'ils sont reliés les uns aux autres par une parole initialement orale. Le développement des communications comprend également des processus au cours desquels l'information est non seulement transmise, mais également déformée,
peut spontanément augmenter ou diminuer. La communication de masse, de par sa nature même, est dynamique et nécessite
innovation. Dans des conditions de liberté d'expression, d'ouverture et de droit de chacun à recevoir et à diffuser l'information, la société doit apprendre à utiliser les possibilités de communication de masse avec un maximum d'effet.

Les médias participent aujourd’hui activement à la formation de l’opinion publique. Le développement des moyens de traitement et de transmission de l'information, l'augmentation de la rapidité des processus d'information ont conduit à la formation d'un nouveau type d'organisation de la société, de son fonctionnement et de sa gestion. Système de communication de masse
a fourni une connectivité nouvelle et efficace de la société, de son activité vitale et de sa psychologie.

La culture est un système de valeurs et de codes sociaux, préservés et transmis de génération en génération, conçus pour servir de base à la préservation de l'identité de la société. La culture dans sa compréhension moderne est également un modèle social de réalité créé par les personnes dans les processus de communication. Cette compréhension de la culture est particulièrement importante pour comprendre le rôle que jouent les communications de masse dans la société moderne.

Traditionnellement, la société russe est composée de groupes hétérogènes. Cette hétérogénéité repose sur la structure multinationale de la société, l'éloignement des territoires et des différences importantes dans les conditions de vie entre les zones urbaines et rurales. Au cours de la formation d'une économie de marché, la stratification sociale de la société s'est accrue. La période de transition a conduit à la rupture des liens culturels et des traditions établies, au remplacement des lignes directrices et des valeurs sociales.

Dans les conditions modernes de changement social, il y a une repensation du rôle de la culture, un renouvellement de ses formes et
fonctions. D’une part, la culture reproduit encore des attitudes et des modèles de comportement traditionnels, qui prédéterminent largement le comportement et la pensée des gens. D’un autre côté, les médias modernes (télévision, cinéma, presse écrite) et la publicité sont largement diffusés, ce qui renforce la formation de stéréotypes idéologiques et moraux sur la culture de masse et un style de vie « à la mode ». Grâce aux médias, des significations différentes et de nouvelles identités sont proposées, la pensée des gens est transformée. Par conséquent, l'interaction de la culture et des communications de masse en tant que processus qui forme le « capital humain » et la ressource morale du développement socio-économique de l'État revêt une importance particulière.

L'espace culturel et informationnel unifié de la Russie, dans ce contexte, est compris comme un espace sémantique, relié de manière communicative par un système commun de valeurs spirituelles et d'intérêts étatiques, un espace organisé par programme d'événements culturels et informationnels qui contribuent à la formation de la société civile. la société et l’unification des peuples. Une nouvelle compréhension du rôle constructif de la culture dans le développement de la Russie au XXIe siècle est également nécessaire dans le contexte des processus de mondialisation. Les changements sociaux qui y sont associés sont complexes et ambigus. Ces changements créent souvent des tensions et une instabilité dans la société. La recherche et l'autodétermination d'une personne, la construction de nouveaux systèmes de valeurs par les personnes dans un monde couvert par des flux mondiaux d'informations, deviennent
le fondement de nouvelles priorités socioculturelles.

Pour la Russie moderne, cette recherche est particulièrement pertinente. Confrontée à des processus complexes de transformations socio-économiques et de réformes structurelles, la Russie est confrontée à une menace réelle de destruction de son identité nationale. Préserver son intégrité et son unité sur la base de la diversité culturelle est la condition préalable la plus importante au développement réussi de la Russie à l'ère de la mondialisation, à l'ère de l'émergence de sociétés fondées sur la connaissance et
compétences pour utiliser efficacement ces connaissances. Dans ce contexte, le rôle déterminant de la culture dans le processus global de modernisation de la Russie réside dans la formation de l’individu en tant que sujet actif de la société civile. Tous les projets de développement socio-économique doivent inclure une composante humanitaire, promouvoir
développement de la force spirituelle et de la santé d'une personne, sa conscience du sens élevé de son existence.

Repenser le rôle de la culture dans la vie de la société implique inévitablement la nécessité de réformer la gestion dans le domaine de la culture et des communications de masse.

Dans le domaine de la télédiffusion de masse, il est urgent d'organiser un système public national
télévision. Une telle télévision permettra de prendre conscience du besoin, attendu depuis longtemps, de la société et de l'État de modifier le contenu des flux d'information. La modification de leur contenu devrait renforcer considérablement la composante culturelle et éducative du domaine de l'information avec une augmentation de la part des programmes pour enfants et jeunes. Ce
la télévision est une condition nécessaire à la formation de la société civile. La création de chaînes de télévision et de radio indépendantes des autorités gouvernementales et des intérêts privés, financées par des sources publiques et contrôlées par les institutions de la société civile, crée de meilleures opportunités pour répondre à la demande des citoyens d'une couverture objective des événements sociopolitiques, pour le développement de programmes éducatifs et destinés aux enfants. la télévision, les programmes culturels, ainsi que les programmes qui répondent aux intérêts de divers groupes sociaux, d'âge,
groupes nationaux, religieux et autres de la société russe.

La culture de masse moderne agit comme une forme complexe d'organisation et de structuration de la vie culturelle de la société, produisant à la fois un produit culturel et son consommateur, ce qui se réalise en grande partie grâce aux efforts des médias. Dans leur ensemble, les médias créent certaines idées sur le monde, sur les valeurs et concepts humains.

L'essence sociale de la communication de masse se résume au fait qu'elle constitue un puissant moyen d'influencer la société afin d'optimiser ses activités, de socialiser l'individu et d'intégrer la société. Toutefois, cette influence n’est pas toujours positive.

Les communications de masse sont aujourd'hui devenues un outil puissant qui non seulement façonne l'opinion publique, mais influence aussi souvent l'adoption de certaines décisions politiques, favorise l'interpénétration des cultures et la diffusion de modèles et de normes culturels au-delà des frontières d'une culture unique, créant ainsi un espace culturel mondial. espace.

Si, à ses débuts, le processus de construction d'une société démocratique en Russie visait avant tout à la mise en place de mécanismes d'économie de marché, à la formation de structures sociopolitiques caractéristiques des pays occidentaux, qui s'accompagnaient souvent d'un détérioration de la qualité de vie de la majeure partie de la population, augmentation de l'apathie sociale et aggravation de nombreux problèmes sociaux, alors au stade actuel ce processus est étroitement
a abordé le problème de la formation de structures de société civile conçues pour créer des conditions et des garanties dans la société pour une communication constructive, un consensus social, la paix civile et la compréhension, ainsi que pour résoudre de nombreux problèmes sociaux que ni l'économie de marché ni l'État ne peuvent résoudre.

Les médias jouent un rôle important dans la formation de la société civile et dans le renforcement de l'unité et de la compréhension mutuelle des peuples de Russie. La communication de masse dans la nouvelle Russie acquiert une importance primordiale, qui est principalement déterminée par :

Depuis l’époque de Platon et d’Aristote, le rôle de la communication et de l’information dans la vie de la société a attiré l’attention des scientifiques et donné lieu à des recherches dans les domaines de la philosophie, de la sociologie et des sciences politiques.

L'information, malgré les différences économiques, politiques, culturelles et autres, a transformé le monde en un environnement de communication unique qui influence le système de pouvoir à la fois à l'intérieur du pays et dans le monde. L'environnement informationnel, caractérisé par la libre circulation de l'information, a radicalement changé la nature
relations entre la société et l'État. L'échange de communication dans la société moderne contribue à la formation d'un environnement de vie plus complexe, de nouvelles valeurs sociales et morales, d'un mode de vie différent et d'autres principes de gestion.

La gestion rationnelle du processus d'informatisation implique le développement de buts et d'objectifs stratégiques de croissance socio-économique, l'introduction de technologies efficaces pour réguler la vie publique et assurer la stabilité et la durabilité de son développement. Ainsi, l'interaction informationnelle ne s'effectue pas spontanément, mais constitue un processus programmé et contrôlé. La société de l’information modifie le sentiment et la perception du monde, sur la base desquels se forment les opinions d’une personne. « L'information n'est pas seulement
Une des caractéristiques de la société est un changement qualitatif dans l’ensemble de l’environnement humain. »

En conséquence, à travers les canaux de communication, le public reçoit des schémas et des algorithmes de comportement prêts à l'emploi, ce qui, à son tour, facilite la perception, car il ne nécessite pas de repenser. Nous pouvons observer des tendances similaires dans d’autres domaines, par exemple dans le système éducatif, où prédominent Internet, les manuels scolaires, les guides courts et les dictionnaires, contenant un concentré de connaissances scientifiques et limitant la possibilité d’une analyse approfondie. Développement des médias électroniques, communications en réseau, transition généralisée vers les normes numériques, codage et
le décodage de l’information forme une sorte de conscience de masse « numérique ».

La particularité de ce processus est qu'une personne ne s'efforce pas de savoir, de comprendre ou d'analyser quoi que ce soit. Ce dont il a besoin est une simple collection d'informations diverses, sous une forme absolument compressée et concentrée. Il y a une fusion des catégories « connaissance » et « conscience », « conscience ».

Compte tenu de l'abondance des flux d'informations, dont beaucoup servent de bruit de fond ou de bruit sémantique, les informations nécessaires sont soit oubliées, soit restent non réclamées. L’absence de filtrage nécessaire des informations entrantes, leur compréhension logique et critique empêchent la formation des propres positions et opinions d’une personne.

Cette circonstance a un impact négatif sur le développement de l'opposition dans l'État. L’absence d’opposition est le signe de la faiblesse des fondements démocratiques et, par conséquent, du sous-développement des structures socialement organisées.

Les technologies de l'information et de la communication permettront aux citoyens d'exercer plus efficacement leurs droits. La communication forme et active le feedback, assurant ainsi l'interaction du sujet et de l'objet.

Ainsi, la communication entre les hommes a existé à toutes les époques, et à notre époque, les moyens techniques de sa mise en œuvre sont simplement apparus. L'amélioration de la communication de masse, basée sur le développement de la culture humaine, montre comment la vitesse de l'échange d'informations s'est progressivement accrue afin de maintenir le chemin vers la maîtrise humaine des connaissances acquises par les générations précédentes.

cm. Lisova S. Yu., Vestnik ISEU Vol. N°1, 2008