જથ્થાત્મક સંશોધન એ એવા કિસ્સામાં આયોજન અને નિર્ણય લેવા માટે જરૂરી માહિતી મેળવવાનું મુખ્ય સાધન છે જ્યારે ઉપભોક્તા વર્તણૂકને લગતી જરૂરી પૂર્વધારણાઓ પહેલેથી જ રચાઈ ગઈ હોય. જથ્થાત્મક સંશોધન પદ્ધતિઓ હંમેશા સ્પષ્ટ ગાણિતિક અને આંકડાકીય મોડેલો પર આધારિત હોય છે, જે પરિણામને મંતવ્યો અને ધારણાઓ નહીં, પરંતુ અભ્યાસ કરવામાં આવતા સૂચકોના ચોક્કસ માત્રાત્મક (સંખ્યાત્મક) મૂલ્યોને મંજૂરી આપે છે. જથ્થાત્મક સંશોધનના પરિણામોના આધારે, તમે જરૂરી ઉત્પાદન વોલ્યુમો, નફાકારકતા, સેટ કિંમતો, ઉત્પાદન પરિમાણોની ગણતરી કરી શકો છો, અવ્યવસ્થિત બજારના માળખા શોધી શકો છો અને ઘણું બધું. માત્રાત્મક સંશોધનની મુખ્ય યોગ્યતા એ છે કે તે ખોટા નિર્ણયો લેવાનું અને અચોક્કસ આયોજન પરિમાણો પસંદ કરવાનું જોખમ ઘટાડે છે. એવી માન્યતા કે સંશોધન વિના પણ બજાર વિશે બધું જ જાણીતું છે તે ઘણીવાર બજારમાં અપૂરતા વિચાર-આઉટ અને અપૂરતી અસરકારક ક્રિયાઓમાં પરિણમે છે અને તે એક અજમાયશ અને ભૂલ પદ્ધતિ જેવું લાગે છે. સંખ્યાત્મક મૂલ્યાંકન માટે માત્રાત્મક અભ્યાસ એ સૌથી પર્યાપ્ત માર્ગ છે:

બજાર ક્ષમતા અને પુરવઠા અને માંગનું માળખું;

માર્કેટ ઓપરેટરોના વેચાણની માત્રા;

ઉત્પાદન વિકાસની સંભાવનાઓ;

ઉત્પાદનને સમર્થન અને પ્રોત્સાહન આપવા માટે કંપનીની પ્રવૃત્તિના વિવિધ ક્ષેત્રોની અસરકારકતા;

વિતરણ નેટવર્કની કાર્યક્ષમતા;

ઉત્પાદકની સંભવિત માર્કેટિંગ ક્રિયાઓ માટે ગ્રાહકની પ્રતિક્રિયાઓ.

માત્રાત્મક સંશોધનને એટલા માટે કહેવામાં આવે છે કારણ કે તેનો હેતુ માત્રાત્મક, આંકડાકીય માહિતી મેળવવાનો છે. જથ્થાત્મક સંશોધનમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે: વ્યક્તિગત ઇન્ટરવ્યુ (રૂબરૂ), ટેલિફોન સર્વેક્ષણો, હોમ ટેસ્ટ, હોલ ટેસ્ટ.

એક ખૂબ જ સામાન્ય રીતે ઉપયોગમાં લેવાતી પદ્ધતિ છે ગ્રાહક સર્વે . આવા અભ્યાસનો ગ્રાહક સામાન્ય રીતે નિયમિત ગ્રાહકોની પસંદગીઓ, ઉત્પાદન, બ્રાન્ડ, સ્ટોર, વગેરે પ્રત્યેના વલણનો ક્રોસ-સેક્શન મેળવવા માંગે છે. જ્યારે તે "ઉદ્દેશ મેળવવા માટે જરૂરી હોય ત્યારે મોટી વસ્તીના સર્વેક્ષણ માટે તેનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. ” માત્રાત્મક સૂચકાંકો અને સૂચકાંકો. પ્રાથમિક જથ્થાત્મક માહિતી એકત્રિત કરવાની તકનીક ઉત્તરદાતા દ્વારા પ્રશ્નાવલી ભરવા પર આધારિત છે, જેમાં અભ્યાસ હેઠળની સમસ્યાના સારને છતી કરતા પ્રશ્નોની સૂચિ હોય છે. અહીં સૌથી મહત્વની બાબત એ પ્રશ્નાવલીનું યોગ્ય સંકલન છે. ત્યાં ઘણા બધા રહસ્યો છે - પ્રશ્નાવલીની મધ્યમાં અભ્યાસ હેઠળની સમસ્યાનો સાર છુપાવવો, એવા પ્રશ્નોની રચના કરવી કે જેના અસ્પષ્ટ જવાબો આપવા જોઈએ, વગેરે.

સર્વેક્ષણ એ પ્રાથમિક માહિતી એકત્ર કરવા માટેની માત્રાત્મક પદ્ધતિઓ છે અને માહિતી પ્રદાન કરે છે જે અવલોકનક્ષમ નથી અને વિવિધ ગૌણ સ્ત્રોતોમાં પૂરતા પ્રમાણમાં પ્રતિબિંબિત થતી નથી. ઉદાહરણ તરીકે, લોકોના હેતુઓ, રુચિઓ, રુચિઓ, તેમની પસંદગીઓનું માળખું વગેરે વિશેની માહિતી. સર્વેક્ષણ દરમિયાનના પ્રશ્નો ચોક્કસ પ્રોગ્રામ દ્વારા નિયંત્રિત થાય છે. સર્વેક્ષણ કાર્યક્રમની વિશિષ્ટતાની ડિગ્રી અલગ અલગ હોઈ શકે છે. જો દરેક ચોક્કસ કેસમાં પ્રશ્નો સમાન શબ્દોમાં પૂછવામાં ન આવે અને સર્વેક્ષણ મુક્ત વાર્તાલાપનું સ્વરૂપ લે, તો આવા સર્વેક્ષણને ઇન્ટરવ્યુ (સર્વે-ઇન્ટરવ્યુ) કહેવામાં આવે છે. જો પ્રશ્નો કડક રીતે નિશ્ચિત સ્વરૂપમાં પૂછવામાં આવે છે, તો સર્વેક્ષણને પ્રશ્નાવલી (સર્વે-પ્રશ્નાવલિ) કહેવામાં આવે છે. સર્વેક્ષણ માટે, એક વિશેષ પ્રશ્નાવલી ફોર્મ વિકસાવવામાં આવે છે, જેમાં પ્રશ્નો હોય છે અને જવાબો રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે.

પ્રશ્નાવલીઓનું સંકલન કરવા અને તેમાં સમાવિષ્ટ પ્રશ્નોના શબ્દો માટેના અમુક નિયમો છે. અભ્યાસના ધ્યેયો અને ઉદ્દેશ્યોને ધ્યાનમાં લીધા વિના, તમામ પ્રશ્નાવલિમાં ત્રણ ભાગોનો સમાવેશ થાય છે:

પરિચય;

સર્વેના હેતુ અને વિષયને દર્શાવતા પ્રશ્નો;

ઇન્ટરવ્યુ લેવામાં આવી રહેલી વ્યક્તિ વિશેની માહિતી.

પરિચય સર્વેક્ષણનો હેતુ જણાવે છે, સર્વેક્ષણ કરતી સંસ્થાનું નામ પ્રદાન કરે છે અને પ્રતિસાદ આપનારનું સરનામું ધરાવે છે.

પ્રશ્નાવલીના બીજા ભાગમાં સર્વેક્ષણનો વિષય અને સાર જણાવતા પ્રશ્નો છે. પ્રશ્નોને તાર્કિક ક્રમમાં ગોઠવવામાં આવે છે, જેમાં સૌથી મુશ્કેલ પ્રશ્નોને પ્રશ્નાવલીના મધ્યમાં અથવા અંતમાં મૂકવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.

ઉંમર, શિક્ષણ વગેરેને લગતા અંગત પ્રશ્નો. પ્રશ્નાવલીના અંતે આપવામાં આવે છે.

પ્રશ્નનું સ્વરૂપ આખરે પ્રાપ્ત જવાબને પણ પ્રભાવિત કરી શકે છે. માર્કેટર્સ સામાન્ય રીતે બે પ્રકારના પ્રશ્નોને અલગ પાડે છે: બંધ અને ખુલ્લા. બંધ પ્રશ્નમાં તમામ સંભવિત જવાબ વિકલ્પોનો સમાવેશ થાય છે, અને ઉત્તરદાતાઓ ફક્ત તેમાંથી એક પસંદ કરે છે. આ પ્રશ્નોના જવાબોનું વિશ્લેષણ અને સામાન્યીકરણ કરવું સરળ છે. જવાબ વિકલ્પોની સંખ્યાના આધારે, આવા પ્રશ્નો વૈકલ્પિક પ્રકાર અથવા બહુ-પસંદગીના હોઈ શકે છે

પ્રશ્નોના પ્રકારોની લાક્ષણિકતાઓ

સર્વેક્ષણ હાથ ધરતી વખતે, ઉત્તરદાતાઓના જૂથને સિંગલ અથવા બહુવિધ પરીક્ષાઓ આધીન થઈ શકે છે. પ્રથમ કિસ્સામાં, પસંદ કરેલ જૂથ સમયના નિશ્ચિત બિંદુ માટે ઘણા પરિમાણોનો ઉપયોગ કરીને એક અભ્યાસને આધિન છે. કારણ કે, એક નિયમ તરીકે, આ અભ્યાસો હાથ ધરતી વખતે, ચોક્કસ કદના નમૂનાઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, આ અભ્યાસોને સામાન્ય રીતે નમૂના સર્વેક્ષણ કહેવામાં આવે છે.

બીજામાં, ઉત્તરદાતાઓના સમાન જૂથ, જેને પેનલ કહેવાય છે, સમયાંતરે વારંવાર અભ્યાસ કરવામાં આવે છે. ઘણા માર્કેટિંગ અભ્યાસોમાં વિવિધ પ્રકારની પેનલોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. આ કિસ્સામાં, એવું કહેવામાં આવે છે કે પેનલ સર્વેક્ષણ પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. પેનલ - પુનરાવર્તિત અભ્યાસોને આધિન સર્વેક્ષણ કરાયેલ એકમોનો નમૂનો, અને અભ્યાસનો વિષય સતત રહે છે. પેનલના સભ્યો વ્યક્તિગત ગ્રાહકો, તેમના પરિવારો, વેપાર અને ઉદ્યોગ સંસ્થાઓ, નિષ્ણાતો અને અન્ય નિરીક્ષણ એકમો હોઈ શકે છે, જેની રચના લાંબા સમય સુધી સ્થિર રહે છે. પરંપરાગત વન-ટાઇમ સર્વેક્ષણ કરતાં પેનલ સર્વેક્ષણ પદ્ધતિના ફાયદા છે: તે અનુગામી સર્વેક્ષણોના પરિણામોની અગાઉના પરિણામો સાથે તુલના કરવાનું અને અભ્યાસ કરવામાં આવી રહેલી ઘટનાના વિકાસમાં વલણો અને પેટર્ન સ્થાપિત કરવાનું શક્ય બનાવે છે; સામાન્ય વસ્તીના સંબંધમાં નમૂનાની ઉચ્ચ પ્રતિનિધિત્વ પ્રદાન કરે છે.

હોલ-ટેસ્ટ

પરીક્ષણ વિશિષ્ટ રૂમમાં હાથ ધરવામાં આવે છે, અને ઉત્તરદાતાઓના જવાબો પ્રશ્નાવલીમાં રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે. સંભવિત ગ્રાહકોને "હોલ" માં આમંત્રિત કરવામાં આવે છે - ઉત્પાદનોના પરીક્ષણ અને જાહેરાત જોવા માટે સજ્જ રૂમ, જ્યાં તેમને તેમની પસંદગીનું કારણ સમજાવવાની તક આપવામાં આવે છે. જવાબોનું વિશ્લેષણ કર્યા પછી, કાર્યકારી જૂથ અભ્યાસ કરવામાં આવી રહેલા ઉત્પાદન જૂથની બ્રાન્ડ્સની પસંદગીના માપદંડ, આવર્તન અને વપરાશની માત્રા નક્કી કરે છે.

મૂલ્યાંકનાત્મક (એક ઉત્પાદન) અને તુલનાત્મક (કેટલાક સમાન ઉત્પાદનો).

લઘુત્તમ નમૂનાનું કદ 125 ઉત્તરદાતાઓ છે. હોલ-ટેસ્ટનો ઉપયોગ નવા ઉત્પાદનના ગ્રાહક ગુણધર્મોનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે થાય છે: સ્વાદ, ડિઝાઇન, નામ, વગેરે. (આ પરીક્ષણમાં લાંબા સમયનો ઉપયોગ શામેલ નથી), તેમજ કિંમતની સંવેદનશીલતા રેકોર્ડ કરવા અને ખરીદીની સંભાવનાનું મૂલ્યાંકન કરવું. જાહેરાત ઉત્પાદનો (ઑડિઓ, વિડિઓ, જાહેરાત મોડ્યુલ) નું પરીક્ષણ કરતી વખતે પણ ઉપયોગમાં લેવાય છે: જાહેરાત સંદેશની માન્યતા, યાદશક્તિ, વિશ્વસનીયતા, સમજાવટ, જાહેરાતના પ્રાથમિક અને ગૌણ વિચારની સમજ, સૂત્ર, વગેરે.

હોમ-ટેસ્ટ

લાંબા સમય સુધી (ઘણા દિવસો સુધી) ઉત્પાદનનું પરીક્ષણ કરવું જરૂરી હોય ત્યારે વપરાય છે. પરીક્ષણ ઘરે કરવામાં આવે છે. હોમ ટેસ્ટમાં દરેક સહભાગીને ઘરે જ પરીક્ષણ કરવા માટે આમંત્રિત કરવામાં આવે છે (ઘણા દિવસો સુધી, ઉત્પાદનના પ્રકાર પર આધાર રાખીને) વ્યક્તિગત ઉત્પાદન અથવા ઉત્પાદનોના જૂથ. પરીક્ષણ કરેલ ઉત્પાદન પ્રત્યે ઉત્તરદાતાના વલણને દર્શાવતા પરીક્ષણ પરિણામો પ્રશ્નાવલીમાં રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે.

નીચેના પ્રકારનાં પરીક્ષણોને અલગ પાડવામાં આવે છે:

- "અંધ" (ઉત્પાદન બ્રાન્ડ વિના) અને ઓપન પરીક્ષણ;

મૂલ્યાંકનાત્મક (એક ઉત્પાદન) અને તુલનાત્મક (કેટલાક સમાન ઉત્પાદનો).

બે પ્રકારોને જોડવાનું શક્ય છે (ઉત્તરદાતાઓનો એક જૂથ લેબલ સાથે ઉત્પાદનનું પરીક્ષણ કરે છે, અન્ય - વિના).

હોમ ટેસ્ટિંગ પદ્ધતિનો ઉપયોગ ચોક્કસ ઉત્પાદન જૂથ સાથે જોડાયેલા નવા ઉત્પાદનની સ્થિતિની સમસ્યાઓને ઉકેલવા માટે થાય છે, જે તમને અન્ય ઉત્પાદકોના એનાલોગની તુલનામાં ઉત્પાદનના ગેરફાયદા અને ફાયદાઓને ઓળખવા, ઉત્પાદનની શ્રેષ્ઠ કિંમત, નામ અને અન્ય નિર્ધારિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. લક્ષણો હોમ ટેસ્ટનો ફાયદો એ છે કે ઉત્પાદનોનું પરીક્ષણ એ જ શરતો હેઠળ કરવામાં આવે છે જેમાં તેનો વાસ્તવિક જીવનમાં ઉપયોગ થાય છે. ઘરેલું પરીક્ષણો ઉત્પાદકને બજારમાં ઉત્પાદન રજૂ કરતા પહેલા પણ ભૂલો ટાળવા દે છે, કારણ કે વાસ્તવિક વપરાશનું મોડેલિંગ નવા ઉત્પાદનની બજારની સંભાવનાને નિર્ધારિત કરવાનું અને અસરકારક વેચાણ અને જાહેરાત કાર્યક્રમો પ્રદાન કરવાનું શક્ય બનાવે છે.

લઘુત્તમ નમૂનાનું કદ 125 ઉત્તરદાતાઓ છે; અંતિમ નમૂનાનું કદ સંશોધન ઉદ્દેશ્ય, તેમજ GS (સામાન્ય વસ્તી) માં અભ્યાસ હેઠળની વસ્તી શ્રેણીના પ્રમાણ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. લક્ષ્ય નમૂના બનાવવા માટેનો મુખ્ય માપદંડ એ ઉત્પાદન જૂથની આવર્તન અને વપરાશની માત્રા છે કે જેમાં ઉત્પાદનનું પરીક્ષણ કરવામાં આવે છે.

વ્યક્તિગત ઇન્ટરવ્યુ (રૂબરૂ)

બે પ્રકારના વ્યક્તિગત ઇન્ટરવ્યુને ઓળખી શકાય છે: પ્રથમ પ્રકાર સંકલિત પ્રશ્નાવલિના આધારે હાથ ધરવામાં આવેલા જથ્થાત્મક સંશોધનનો સંદર્ભ આપે છે, બીજો પ્રકાર એક ઊંડાણપૂર્વકનો ઇન્ટરવ્યુ છે, જે એક મફત યોજના અનુસાર હાથ ધરવામાં આવે છે જે તાત્કાલિક ગોઠવણ માટે પરવાનગી આપે છે. આ પદ્ધતિઓ માત્ર મેળવેલ માહિતીની પ્રકૃતિમાં જ નહીં (માહિતી, ગુણાત્મક), પણ નમૂનાના કદમાં પણ અલગ પડે છે (ઊંડાણપૂર્વકની મુલાકાત સાથે, ઉત્તરદાતાઓની સંખ્યા 20 લોકો હોઈ શકે છે, જ્યારે માત્રાત્મક પદ્ધતિ માટે લઘુત્તમ નમૂનાનું કદ 100 લોકો છે).

પદ્ધતિના ફાયદા:

તમને સાંકડા અથવા મુશ્કેલ-થી-પહોંચવાના લક્ષ્ય જૂથ વચ્ચે સર્વેક્ષણ કરવા દે છે;

તમને અભ્યાસ હેઠળના ઉત્પાદનના વેચાણના સ્થળે સીધા જ ગ્રાહક સંશોધન કરવા દે છે;

ઉત્તરદાતા સાથેની મુલાકાત વ્યક્તિગત વાતચીતમાં થાય છે, જેમાં ઉચ્ચ આત્મવિશ્વાસની જરૂર હોય છે અને ઇન્ટરવ્યુ 20-30 મિનિટ ચાલે છે;

અભ્યાસ હેઠળનો વિષય વધુ સંપૂર્ણ રીતે પ્રગટ થાય છે.

પદ્ધતિનો ગેરલાભ એ છે કે મોટા નમૂનાના કદ સાથે તેને નોંધપાત્ર સમય અને (અથવા) નાણાકીય ખર્ચની જરૂર છે (ટેલિફોન સર્વેક્ષણની તુલનામાં);

ઉત્તરદાતાઓ પર ઇન્ટરવ્યુઅરનો પ્રભાવ છે;

લાયક ઇન્ટરવ્યુઅર્સની મોટી ટીમ જરૂરી છે;

ઇન્ટરવ્યુઅરના કામ પર યોગ્ય સ્તરનું નિયંત્રણ સુનિશ્ચિત કરવું ખૂબ મુશ્કેલ છે.

ઉત્તરદાતાઓની પસંદગી માટેની શરતો (સર્વેક્ષણનું સ્થાન, નમૂનાના સામાજિક-વસ્તી વિષયક પરિમાણો) ગ્રાહક સાથે વાટાઘાટ કરવામાં આવે છે. પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરવાની સંબંધિત ઊંચી કિંમત પ્રાપ્ત માહિતીની ગુણવત્તા દ્વારા વળતર આપવામાં આવે છે.

ટેલિફોન સર્વે

વ્યક્તિઓ અથવા કાનૂની સંસ્થાઓનું સર્વેક્ષણ પૂર્ણ થયેલ પ્રશ્નાવલિના આધારે હાથ ધરવામાં આવે છે. ઉત્તરદાતાઓને પસંદ કરવા માટે, વ્યક્તિઓ અને કાનૂની સંસ્થાઓના ટેલિફોન નંબરોના ડેટાબેઝનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, જે નમૂનાના કદ અને પ્રકૃતિના આધારે વિશિષ્ટ કમ્પ્યુટર પ્રક્રિયાને આધિન છે.

પદ્ધતિના ફાયદા:

તમને મોટા નમૂના માટે સર્વેક્ષણ કરવા દે છે;

કાર્યક્ષમતા;

અન્ય પદ્ધતિઓની તુલનામાં, તેને નોંધપાત્ર નાણાકીય ખર્ચની જરૂર નથી.

પદ્ધતિના ગેરફાયદા:

ત્યાં એક સમય મર્યાદા છે - ઇન્ટરવ્યૂ 15 મિનિટથી વધુ ચાલવો જોઈએ નહીં;

પદ્ધતિ દૃષ્ટિની માહિતી સાથે સર્વેક્ષણ સાથે જોડવાનું શક્ય બનાવતી નથી.

આ પદ્ધતિનો ઉપયોગ ત્યારે થાય છે જ્યારે ઝડપથી માહિતી મેળવવી જરૂરી હોય. વધુમાં, તે ઘણીવાર સંશોધન પદાર્થોના મજબૂત ભૌગોલિક વિક્ષેપના કિસ્સાઓમાં વપરાય છે. લોકોનો સંપર્ક કરવાની આ એક આર્થિક રીત છે, જે પરિવહન અને સમયનો ખર્ચ ઘટાડે છે.

જથ્થાત્મક સંશોધન- આ વર્ણનાત્મક અભ્યાસો છે જેનો હેતુ માહિતી એકત્રિત કરવાની અને પ્રક્રિયા કરવાની પ્રક્રિયાના કડક માનકીકરણ અને ઔપચારિકરણને ધ્યાનમાં રાખીને કરવામાં આવે છે, જે કંપનીને સંપૂર્ણ અથવા સંબંધિત મૂલ્યોમાં અભિવ્યક્ત કરાયેલા પ્રેક્ષકો વિશે સચોટ ડેટા મેળવવા માટે સક્ષમ બનાવે છે.

સામાન્ય રીતે, સર્વેક્ષણ તકનીકો માત્રાત્મક સંશોધન માટે કેન્દ્રિય છે. પરંતુ અન્ય ઘણી પદ્ધતિઓ છે, જેમ કે હોલ ટેસ્ટ અને હોમ ટેસ્ટ, જે પ્રયોગો, ટેસ્ટ ટ્રાયલ્સના વિકલ્પોમાં સમાવિષ્ટ છે, જેનો હેતુ ગ્રાહકોને માર્કેટિંગ પ્રોત્સાહનોના તત્વો બતાવવાનો છે અને ગ્રાહકોની મદદથી, નેતા શોધવા માટે. હોલ ટેસ્ટ દરમિયાન, ગ્રાહકોને ખાસ નિયુક્ત રૂમમાં અથવા સ્ટોરમાં ઓફર કરવામાં આવે છે, ઉદાહરણ તરીકે, નવી પ્રોડક્ટ, આકાર અથવા પેકેજિંગ ડિઝાઇન માટે વિવિધ વિકલ્પો, અને તેઓએ તેમને શ્રેષ્ઠ ગમતો વિકલ્પ પસંદ કરવો આવશ્યક છે. હોમ ટેસ્ટ દરમિયાન, લક્ષિત પ્રેક્ષકોના પ્રતિનિધિઓને ખાસ ડાયરી પ્રશ્નાવલિ સાથે ઘરે પરીક્ષણ કરવામાં આવેલ ઉત્પાદન આપવામાં આવે છે, જેમાં, આ ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કરતી વખતે, ગ્રાહક ઉત્પાદનના ઉપયોગની આવર્તન, વપરાશ પેટર્ન અને આપે છે. ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન. પરિણામોના આધારે, તમે સમજી શકો છો કે ગ્રાહક આ ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કેવી રીતે, શું અને કેટલી વાર કરે છે. આવા પરીક્ષણોના પરિણામોના આધારે, ગુણવત્તા સુધારણા, પુનઃસ્થાપન અથવા ઉત્પાદનના હેતુને બદલવા અંગે નિર્ણયો લઈ શકાય છે.

અવલોકન દરમિયાન, અભ્યાસ હેઠળના ઉત્પાદન પ્રત્યે ગ્રાહકોની પ્રતિક્રિયા અને તેની ખરીદી અથવા વપરાશના સ્થળે તેમની વર્તણૂકનો અભ્યાસ કરવામાં આવે છે. ઉપભોક્તા પેનલ પદ્ધતિ ગ્રાહકોના નમૂના પર માહિતીના સમયાંતરે સંપાદનનો ઉપયોગ કરે છે.

આમ, જથ્થાત્મક પદ્ધતિઓમાં સામૂહિક સર્વેક્ષણો (પ્રશ્નાવલિ, પોસ્ટલ અથવા ઇમેઇલ અથવા ઇન્ટરનેટ, વ્યક્તિગત ઔપચારિક અને ટેલિફોન ઇન્ટરવ્યુ સહિત), અવલોકનો, પ્રયોગો, પરીક્ષણ, નોંધણી, વગેરેનો સમાવેશ થાય છે. કેટલીક મૂળભૂત માત્રાત્મક પદ્ધતિઓની નીચે વધુ વિગતવાર ચર્ચા કરવામાં આવશે.

માત્રાત્મક પદ્ધતિઓનો મુખ્ય ફાયદો આંકડાકીય વિશ્લેષણનો ઉપયોગ કરીને ઔપચારિક સાધનોનો ઉપયોગ કરીને ડેટાની તુલના કરવાની ક્ષમતા છે. આ પદ્ધતિઓ લાગુ કરવાના પરિણામોના આધારે, વિવિધ પરિમાણો અને ઘટકોની એકબીજા સાથે તુલના કરી શકાય છે અને યોગ્ય મેનેજમેન્ટ નિર્ણયો લઈ શકાય છે.

ગુણાત્મક સંશોધન પદ્ધતિઓ

ગુણાત્મક સંશોધન એ ફિલ્ડ પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીને ડેટાનો અનૌપચારિક સંગ્રહ છે અને વિશ્લેષણના બિન-માનક સ્વરૂપ છે, જે વ્યક્તિને ગ્રાહકના મનોવિજ્ઞાન, તેના મૂલ્યો, વિશ્વ દૃષ્ટિકોણ, વર્તનના ઊંડા હેતુઓ તેમજ ઉત્તરદાતાઓ વિશે વિગતવાર માહિતી મેળવવાની મંજૂરી આપે છે. , સભાનપણે અથવા બેભાનપણે, સંશોધકને પ્રદાન કરી શકતા નથી અથવા ઇચ્છતા નથી.

માહિતી એકત્રિત કરવાની ગુણાત્મક પદ્ધતિઓ વિભાજિત કરવામાં આવી છે બે જૂથો (કોષ્ટક 6.2):

• 1) પ્રત્યક્ષ અથવા અવર્ગીકૃત, જેમાં ફોકસ જૂથો અને ઊંડાણપૂર્વકના ઇન્ટરવ્યુનો સમાવેશ થાય છે;
• 2) પરોક્ષ અથવા ગુપ્ત, જે સુપ્રસિદ્ધ (ફોકસ જૂથો, ઊંડાણપૂર્વકના ઇન્ટરવ્યુ) અને પ્રોજેક્ટીવ પદ્ધતિઓમાં વિભાજિત છે (સાહસિક, પરિસ્થિતિ પૂર્ણ કરવી, પરિસ્થિતિનું નિર્માણ, અભિવ્યક્ત).

કોષ્ટક 6.2. ગુણાત્મક પદ્ધતિઓસંગ્રહ માહિતી

પ્રત્યક્ષ (અવર્ગીકૃત) પદ્ધતિઓ ઉત્તરદાતાઓને તેમની સહભાગિતા સાથે હાથ ધરવામાં આવેલા સંશોધન વિશેની માહિતી પ્રદાન કરે છે (કેટલીકવાર તેના ધ્યેયો અને ઉદ્દેશ્યો સાથે તેમની સાથે વાતચીત કરવામાં આવે છે). આમાં ક્લાસિક ફોકસ જૂથો અને ઊંડાણપૂર્વકના ઇન્ટરવ્યુનો સમાવેશ થાય છે. તેમની વચ્ચેનો તફાવત એ છે કે ફોકસ જૂથો ઉત્તરદાતાઓના નમૂના સાથે હાથ ધરવામાં આવે છે, એટલે કે. જૂથ ચર્ચા પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે (7-12 લોકો), ઊંડાણપૂર્વકની મુલાકાતો મુખ્યત્વે વ્યક્તિગત હોય છે, વધુમાં વધુ જોડીમાં હોય છે (ઉદાહરણ તરીકે, સામાન્ય કૌટુંબિક હેતુઓ માટે માલની ખરીદીની ચર્ચા કરતી વખતે, પતિ અને પત્ની ભાગ લે છે).

જ્યારે ઉત્તરદાતા વર્ગીકૃત પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કર્યા વિના જરૂરી માહિતી આપવા તૈયાર ન હોય ત્યારે પરોક્ષ અથવા વર્ગીકૃત પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. આ પદ્ધતિઓ બે કેટેગરીમાં આવે છે.

પ્રથમ શ્રેણી સુપ્રસિદ્ધ પદ્ધતિઓ છે (વરિષ્ઠ મેનેજમેન્ટની બનાવટી મીટિંગ યોજવામાં આવે છે, અનૌપચારિક સ્વાગતનું આયોજન કરવામાં આવે છે), જ્યારે ઉત્તરદાતાઓ ચોક્કસ હેતુ માટે ઇવેન્ટમાં હાજરી આપવાની અપેક્ષા રાખે છે, પરંતુ વાસ્તવમાં લક્ષ્યો સંપૂર્ણપણે અલગ છે. સંવેદનશીલ અથવા ઘનિષ્ઠ વિષયો પર ચર્ચા કરતી વખતે પણ સુપ્રસિદ્ધ પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે (ઉદાહરણ તરીકે, વિશિષ્ટ ડોકટરો દ્વારા વ્યક્તિગત ઇન્ટરવ્યુ).

પ્રોજેક્ટીવ પદ્ધતિઓ (સાહસિક, અભિવ્યક્ત, પરિસ્થિતિનું નિર્માણ અને પરિપૂર્ણતા) એ ગુણાત્મક વિશ્લેષણની ઊંડાણપૂર્વકની પદ્ધતિઓ છે જે પરંપરાગત ગુણાત્મક પદ્ધતિઓથી અલગ છે અને, નિયમ તરીકે, મોટા ભાગના સાહસો માટે તેમના પોતાના પર હાથ ધરવા માટે ઉપલબ્ધ નથી. આ પદ્ધતિઓના ઉપયોગની વિશેષતાઓમાં મનોવૈજ્ઞાનિક અમૂર્તતાનો ઉપયોગ કરવાની સંભાવના શામેલ છે: સમસ્યાઓ અથવા સંશોધનના પદાર્થોનો ગ્રાહકના અર્ધજાગ્રતના સ્તરે અભ્યાસ કરવામાં આવે છે. આમ, બજારની ચોક્કસ પરિસ્થિતિના વિશ્લેષણના ભાગરૂપે સંશોધક દ્વારા પ્રસ્તાવિત કાલ્પનિક પાત્રનું વર્ણન કરીને, વ્યક્તિ તેના વ્યક્તિત્વને તેનામાં રજૂ કરી શકે છે, છેવટે તેના વર્તન વિશે વાત કરી શકે છે. તેવી જ રીતે, તમે અસ્તિત્વમાં છે તે બ્રાન્ડની છબીને ઑબ્જેક્ટમાં સ્થાનાંતરિત કરી શકો છો. એ નોંધવું જોઈએ કે પ્રક્ષેપણ પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ ફોકસ જૂથો અને ઊંડાણપૂર્વક (વ્યક્તિગત અથવા જોડીવાળા) ઈન્ટરવ્યુ કરતી વખતે બંનેમાં થઈ શકે છે, જો કે તેમની વ્યવહારિક ઉપયોગિતા લેખક સહિત ઘણા નિષ્ણાતોમાં મોટી શંકાઓ ઊભી કરે છે. તેમ છતાં, તેઓ માર્કેટિંગ સંશોધનમાં ઉપયોગમાં લેવાય છે અને આ પદ્ધતિઓ નીચે વધુ વિગતવાર ચર્ચા કરવામાં આવશે.

માત્રાત્મક અને ગુણાત્મક સંશોધન પદ્ધતિઓ

માર્કેટિંગ સંશોધન કરતી વખતે, માત્રાત્મક પદ્ધતિઓના ઘણા જૂથોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે:

બહુવિધ પદ્ધતિઓ(પરિબળ અને ક્લસ્ટર વિશ્લેષણ). અસંખ્ય આંતરસંબંધિત ચલો પર આધારિત માર્કેટિંગ નિર્ણયોને ન્યાયી ઠેરવવા માટે વપરાય છે;

રીગ્રેસન અને સહસંબંધ પદ્ધતિઓ. માર્કેટિંગ પ્રવૃત્તિઓનું વર્ણન કરતા ચલોના જૂથો વચ્ચે સંબંધો સ્થાપિત કરવા માટે વપરાય છે;

સિમ્યુલેશન પદ્ધતિઓ. જ્યારે માર્કેટિંગ પરિસ્થિતિને પ્રભાવિત કરતા ચલો વિશ્લેષણાત્મક ઉકેલો માટે યોગ્ય ન હોય ત્યારે તેનો ઉપયોગ થાય છે;

આંકડાકીય નિર્ણય સિદ્ધાંતની પદ્ધતિઓ(ગેમ થિયરી, ક્યુઇંગ થિયરી, સ્ટોકેસ્ટિક પ્રોગ્રામિંગ). તેનો ઉપયોગ બજારની પરિસ્થિતિમાં થતા ફેરફારો પ્રત્યે ગ્રાહકોની પ્રતિક્રિયાને સ્ટૉકસ્ટિકલી વર્ણવવા માટે થાય છે. આ પદ્ધતિઓના ઉપયોગના બે મુખ્ય ક્ષેત્રો છે: 1) બજારની રચના વિશેની પૂર્વધારણાઓના આંકડાકીય પરીક્ષણ માટે (બ્રાંડ વફાદારીની ડિગ્રીનો અભ્યાસ); 2) બજારની સ્થિતિ વિશે ધારણાઓ (માર્કેટ શેરની આગાહી).

નિર્ણાયક કામગીરી સંશોધન પદ્ધતિઓ(રેખીય અને બિનરેખીય પ્રોગ્રામિંગ) . જ્યારે ઘણા પરસ્પર સંબંધિત ચલો હોય ત્યારે તેનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે અને શ્રેષ્ઠ ઉકેલ શોધવા માટે જરૂરી છે, ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહકને ઉત્પાદન પહોંચાડવા માટેનો વિકલ્પ જે શક્ય વિતરણ ચેનલોમાંથી એક દ્વારા મહત્તમ નફો સુનિશ્ચિત કરે છે.

વર્ણસંકર પદ્ધતિઓનિર્ધારિત અને સંભવિત (સ્ટોકેસ્ટિક) લાક્ષણિકતાઓનું સંયોજન, ઉદાહરણ તરીકે, ગતિશીલ અને હ્યુરિસ્ટિક પ્રોગ્રામિંગ, ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ (મુખ્યત્વે વિતરણ સમસ્યાઓનો અભ્યાસ કરવા માટે વપરાય છે).

નેટવર્ક આયોજન અને વિતરણ મોડલ.જો કે, માર્કેટિંગ સંશોધનમાં માત્રાત્મક પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. આને કારણે છે:

શીખવાની પ્રક્રિયાની જટિલતા,

· માર્કેટિંગ પ્રક્રિયાઓની બિન-રેખીયતા,

· માર્કેટિંગ ચલોની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની અસર, જે મોટાભાગે પરસ્પર નિર્ભર અને એકબીજા સાથે જોડાયેલા છે (ઉદાહરણ તરીકે, કિંમત, વર્ગીકરણ, ગુણવત્તા, આઉટપુટ વોલ્યુમ),

માર્કેટિંગ સમસ્યાઓને માપવામાં મુશ્કેલી

· માર્કેટિંગ સંબંધોની અસ્થિરતા,

માર્કેટિંગ સાથે સંકળાયેલા કર્મચારીઓની સંબંધિત અસંગતતા અને તેના સંશોધનમાં માત્રાત્મક પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ.

પ્રાથમિક માહિતી સંગ્રહ અથવા સર્વેક્ષણ પદ્ધતિઓની જથ્થાત્મક પદ્ધતિઓમાં લોકોને તેમના જ્ઞાનના સ્તર, ઉત્પાદન પ્રત્યેના વલણ, પસંદગીઓ અને ખરીદીની વર્તણૂક વિશે સીધા પ્રશ્નો પૂછીને પ્રાથમિક માહિતી એકત્રિત કરવાનો સમાવેશ થાય છે. સર્વે સ્ટ્રક્ચર્ડ અથવા અનસ્ટ્રક્ચર્ડ હોઈ શકે છે. પ્રથમ કિસ્સામાં, બધા ઉત્તરદાતાઓ સમાન પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે, અને બીજામાં, ઇન્ટરવ્યુઅર પ્રાપ્ત જવાબોના આધારે પ્રશ્નો પૂછે છે.

ગુણાત્મક સંશોધન પદ્ધતિઓસમાવેશ થાય છે: ઊંડાણપૂર્વકની મુલાકાત, પ્રોટોકોલ વિશ્લેષણ, પ્રક્ષેપણ પદ્ધતિઓ અને શારીરિક માપન, ફોકસ જૂથ પદ્ધતિ.

ગહન મુલાકાતતે શા માટે ચોક્કસ રીતે વર્તે છે તે સમજવા માટે ઉત્તરદાતાને સતત પ્રશ્નો પૂછવાનો સમાવેશ થાય છે? અથવા તે ચોક્કસ સમસ્યા વિશે શું વિચારે છે? તમે આવો જવાબ કેમ આપ્યો? શું તમે તમારા દૃષ્ટિકોણને યોગ્ય ઠેરવી શકો છો? આ પદ્ધતિનો ઉપયોગ નવા ખ્યાલો, ડિઝાઇન્સ, જાહેરાતો અને ઉત્પાદન પ્રમોશનની અન્ય પદ્ધતિઓ વિશે માહિતી એકત્રિત કરવા માટે થાય છે. તે ગ્રાહકના વર્તનને વધુ સારી રીતે સમજવામાં મદદ કરે છે.

પ્રોટોકોલ વિશ્લેષણનીચે મુજબ છે: પ્રતિવાદીને નિર્ણય લેવાની ચોક્કસ પરિસ્થિતિમાં મૂકવામાં આવે છે, અને તેણે નિર્ણય લેવામાં તેને માર્ગદર્શન આપતા તમામ પરિબળો અને દલીલોનું મૌખિક રીતે વર્ણન કરવું જોઈએ. ત્યારબાદ સંશોધક ઉત્તરદાતાઓ દ્વારા સબમિટ કરાયેલ તમામ ટ્રાન્સક્રિપ્ટ્સનું વિશ્લેષણ કરે છે. આ પદ્ધતિનો ઉપયોગ નિર્ણયોના પૃથ્થકરણમાં થાય છે, જેનું અપનાવવું સમયની ક્ષિતિજ પર વિતરિત કરવામાં આવે છે: તેને બનાવવાની પ્રક્રિયા લાંબી છે (ઘર ખરીદવી) અથવા, તેનાથી વિપરીત, ખૂબ ટૂંકી (ચ્યુઇંગ ગમ ખરીદવી). પ્રોટોકોલનું વિશ્લેષણ આવી ખરીદીના કેટલાક આંતરિક પાસાઓને સમજવાનું શક્ય બનાવે છે.

ઉપયોગ કરતી વખતે પ્રક્ષેપણ પદ્ધતિઓઉત્તરદાતાઓને અમુક અનુકરણીય પરિસ્થિતિઓમાં એવી આશામાં મૂકવામાં આવે છે કે તેઓ પોતાના વિશેની માહિતી જાહેર કરશે જે સીધી પ્રશ્નોત્તરી દ્વારા મેળવી શકાતી નથી. નીચેની પદ્ધતિઓને ઓળખી શકાય છે: સહયોગી, વાક્ય પૂર્ણતા પરીક્ષણ, ચિત્ર પરીક્ષણ, ભૂમિકા ભજવવાની, પૂર્વવર્તી વાર્તાલાપ અને સર્જનાત્મક કલ્પના પર આધારિત વાતચીત. આ પદ્ધતિઓનું અમલીકરણ તે વ્યક્તિઓના ઉચ્ચ વ્યાવસાયીકરણ પર આધારિત છે અને તેથી, તે ખૂબ ખર્ચાળ છે.

શારીરિક માપનમાર્કેટિંગ ઉત્તેજનાના ઉત્તરદાતાઓની અનૈચ્છિક પ્રતિક્રિયાઓના અભ્યાસ પર આધારિત છે. તેમને હાથ ધરવા માટે, ખાસ સાધનોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, અમુક ઉત્પાદનો, ચિત્રો વગેરેનો અભ્યાસ કરતી વખતે વિદ્યાર્થીઓનું વિસ્તરણ અને હિલચાલ રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે. આ પદ્ધતિનો ભાગ્યે જ ઉપયોગ થાય છે, કારણ કે તે વિષયોમાં થોડી ગભરાટનું કારણ બને છે અને હકારાત્મક પ્રતિક્રિયાઓને નકારાત્મકથી અલગ કરવાનું શક્ય બનાવતું નથી.

ફોકસ જૂથ પદ્ધતિ.ફોકસ ગ્રૂપ એ એક વ્યક્તિગત સર્વેક્ષણ છે જે એકસાથે ઓછી સંખ્યામાં લોકો સાથે હાથ ધરવામાં આવે છે; ઇન્ટરવ્યુ માહિતી મેળવવા માટે સીધા પ્રશ્નો કરતાં જૂથ ચર્ચા માટે વધુ રચાયેલ છે. ફોકસ ગ્રુપના સહભાગીઓની સંખ્યા 8 થી 12 લોકો સુધીની છે. નાના જૂથો સરળતાથી એક અથવા બે લોકોના મંતવ્યો દ્વારા પ્રભાવિત થાય છે; મોટામાં, અવ્યવસ્થા અને મૂંઝવણ ઊભી થઈ શકે છે, એ હકીકતને કારણે કે લોકો પ્રતિભાવ આપવા અથવા ચર્ચામાં ભાગ લેવાની તક માટે લાંબો સમય રાહ જોઈ શકે છે. અભ્યાસના વિષય સાથે અસંબંધિત મુદ્દાઓ, દ્રષ્ટિકોણ, અનુભવ અને વાત કરવાની ક્ષમતામાં તફાવતો પર આંતરવ્યક્તિગત તકરારને ટાળવા માટે જૂથો રચનામાં એકરૂપ હોવા જોઈએ. ફોકસ ગ્રૂપ બનાવતી વખતે, લોકોને બાકાત રાખવા માટે સ્ક્રીનિંગ ઇન્ટરવ્યુ હાથ ધરવામાં આવે છે: a) જેમણે અગાઉ આવી ઇવેન્ટ્સમાં ભાગ લીધો હોય, કારણ કે તેઓ નિષ્ણાતોની જેમ વર્તવાનું શરૂ કરે છે, b) મિત્રો અને સંબંધીઓ પણ જેઓ પોતાની રીતે એકબીજા સાથે વાત કરવાનું શરૂ કરે છે અને ચર્ચામાં દખલ કરવી.

માત્રાત્મક અને ગુણાત્મક સંશોધન વચ્ચે શું તફાવત છે? તેને સરળ રીતે કહીએ તો, માત્રાત્મક સંશોધન આંકડાકીય માહિતી પેદા કરે છે જેને સંખ્યાઓમાં રૂપાંતરિત કરી શકાય છે. ગુણાત્મક સંશોધન બિન-સંખ્યાત્મક ડેટા ઉત્પન્ન કરે છે.

જથ્થાત્મક સંશોધનમાં, માપી શકાય તેવા ડેટાને જ એકત્રિત અને વિશ્લેષણ કરવામાં આવે છે.

ગુણાત્મક સંશોધન માપન કરતાં મુખ્યત્વે મૌખિક ડેટા એકત્રિત કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. એકત્રિત માહિતીનું વિશ્લેષણ અર્થઘટનાત્મક, વ્યક્તિલક્ષી, પ્રભાવવાદી અથવા તો ડાયગ્નોસ્ટિક રીતે કરવામાં આવે છે.

1. અભ્યાસનો હેતુ

ગુણાત્મક સંશોધનનું પ્રાથમિક ધ્યેય સંશોધન વિષયનું સંપૂર્ણ, વિગતવાર વર્ણન પ્રદાન કરવાનું છે. તે સામાન્ય રીતે પ્રકૃતિમાં વધુ શુદ્ધ હોય છે.

બીજી બાજુ, માત્રાત્મક સંશોધન, લક્ષણોની ગણતરી અને વર્ગીકરણ પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે અને શું અવલોકન કરવામાં આવે છે તે સમજાવવા માટે આંકડાકીય મોડેલો અને સંખ્યાઓનું નિર્માણ કરે છે.

2.ઉપયોગ

ગુણાત્મક સંશોધન સંશોધન કાર્યના અગાઉના તબક્કાઓ માટે આદર્શ છે, જ્યારે સંશોધનના ઉત્તરાર્ધ માટે માત્રાત્મક સંશોધનની ભલામણ કરવામાં આવે છે. બાદમાં, ગુણાત્મક સંશોધનની તુલનામાં, સંશોધકને અભ્યાસ દરમિયાન શું અપેક્ષા રાખવી જોઈએ તેનું સ્પષ્ટ ચિત્ર આપે છે.

3. ડેટા સંગ્રહ સાધનો

માત્રાત્મક સંશોધનમાં, સંશોધક પ્રાથમિક માહિતી સંગ્રહ સાધન તરીકે સેવા આપે છે. અહીં સંશોધક અભ્યાસના ભાર અથવા અભિગમના આધારે વિવિધ ડેટા સંગ્રહ વ્યૂહરચનાઓનો ઉપયોગ કરે છે. ગુણાત્મક સંશોધનમાં વપરાતી માહિતી એકત્રીકરણ વ્યૂહરચનાઓના ઉદાહરણો વ્યક્તિગત ઊંડાણપૂર્વકના ઇન્ટરવ્યુ, માળખાગત અને અસંગઠિત ઇન્ટરવ્યુ, ફોકસ જૂથો, વર્ણનાત્મક, સામગ્રી અથવા દસ્તાવેજ વિશ્લેષણ, સહભાગી અવલોકન અને આર્કાઇવલ સંશોધન છે.

બીજી બાજુ, માત્રાત્મક સંશોધન સંખ્યાત્મક અથવા માપી શકાય તેવા ડેટાને એકઠા કરવા માટે પ્રશ્નાવલિ, સર્વેક્ષણો, માપન અને અન્ય તકનીકો જેવા સાધનોનો ઉપયોગ કરે છે.

4. ડેટા પ્રકાર

ગુણાત્મક સંશોધનમાં ડેટાની રજૂઆત શબ્દો (ઇન્ટરવ્યુ) અને છબીઓ (વિડિયો) અથવા ઑબ્જેક્ટ્સ (શિલ્પકૃતિઓ) ના રૂપમાં છે. ગુણાત્મક સંશોધનમાં, સંખ્યાઓ આલેખના સ્વરૂપમાં દેખાય તેવી શક્યતા વધુ હોય છે. પરંતુ માત્રાત્મક સંશોધનમાં, ડેટા ઘણીવાર સંખ્યાઓ અને આંકડાઓ ધરાવતા કોષ્ટકોમાં રજૂ કરવામાં આવે છે.

5. અભિગમ

ગુણાત્મક સંશોધન મુખ્યત્વે અભિગમમાં વ્યક્તિલક્ષી હોય છે કારણ કે તે માનવીય વર્તન અને આવા વર્તનના કારણોને સમજવાનો પ્રયત્ન કરે છે. વૈજ્ઞાનિકો આ પ્રકારના સંશોધનમાં વિષયવસ્તુમાં વ્યક્તિલક્ષી રીતે ડૂબી જાય છે.

જથ્થાત્મક સંશોધનમાં, વૈજ્ઞાનિકો ઉદ્દેશ્યથી પોતાને વિષયથી દૂર રાખે છે. આ જ કારણ છે કે માત્રાત્મક સંશોધન એ અર્થમાં અભિગમમાં ઉદ્દેશ્ય છે કે તે પ્રશ્નનો જવાબ આપવા માટે માત્ર ચોક્કસ માપન અને લક્ષ્ય વિભાવનાઓનું વિશ્લેષણ માંગે છે.

ઉપયોગ કરવાની પદ્ધતિ નક્કી કરવી

શા માટે એક પદ્ધતિ બીજી કરતાં વધુ સારી છે તે અંગેની ચર્ચા આજે પણ ચાલુ છે. હજુ પણ કોઈ ચોક્કસ જવાબ નથી તેનું કારણ એ છે કે કોઈપણ પદ્ધતિમાં ગુણદોષ હોય છે, જે ચર્ચાના વિષયના આધારે બદલાય છે.

જો અભ્યાસ સંખ્યાત્મક પુરાવા દ્વારા પ્રશ્નનો જવાબ આપવા માંગે છે, તો પછી માત્રાત્મક સંશોધનનો ઉપયોગ કરવો આવશ્યક છે.

જો કે, જો તમે કોઈ ચોક્કસ વસ્તુ શા માટે બની, અથવા કોઈ ચોક્કસ ઘટના શા માટે થાય છે તે સમજાવવા માંગતા હો, તો તમારે ગુણાત્મક સંશોધનનો ઉપયોગ કરવાની જરૂર છે.

કેટલાક અભ્યાસો બંને પ્રકારોને જોડે છે, જે તેમને એકબીજાના પૂરક બનવાની મંજૂરી આપે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે એ શોધવા માંગતા હોવ કે કોઈ ચોક્કસ વસ્તુ અથવા ઘટનાના સંબંધમાં કયું માનવ વર્તન પ્રબળ છે, અને તે જ સમયે ધ્યેય એ શોધવાનું છે કે આવું શા માટે છે, તો બંને પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવો આદર્શ રહેશે.

મનોવૈજ્ઞાનિક સંશોધનનો ઓળખાયેલ પદ્ધતિસરનો આધાર પદ્ધતિસરના સિદ્ધાંતોને પૂર્ણ કરતા માનસિક અભિવ્યક્તિઓ વિશેના તથ્યો મેળવવાના માર્ગો તરીકે સંશોધન અને સંશોધન પદ્ધતિઓની રચના માટેની જરૂરિયાતો નક્કી કરે છે. પદ્ધતિઓને સંશોધક માટે અસાધારણ ઘટના અને પ્રક્રિયાઓના સારમાં પ્રવેશવા માટેના વિવિધ સાધનો તરીકે સમજવામાં આવે છે. પદ્ધતિઓની પસંદગી, વર્ગીકરણ અને વ્યવસ્થિતકરણના મુદ્દાઓ હંમેશા ચર્ચાસ્પદ હોય છે, કારણ કે તે પદ્ધતિસરના માપદંડની પસંદગી દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. સંશોધન પદ્ધતિઓ તકનીકોમાં ઉલ્લેખિત છે, જે પદ્ધતિના નક્કર મૂર્ત સ્વરૂપ છે. પદ્ધતિઓએ અભ્યાસના ઉદ્દેશ્યો, માન્યતા અને વિશ્વસનીયતાની જરૂરિયાતો, નમૂનાની લાક્ષણિકતાઓ અને અભ્યાસના વિષયને માપવા જોઈએ. સંશોધન પદ્ધતિઓ પસંદ કરતી વખતે, તમે ચોક્કસ પદ્ધતિની મર્યાદાઓનો સામનો કરી શકો છો. આ પરિસ્થિતિમાંથી બહાર નીકળવા માટે, જે ઘટનાનો અભ્યાસ કરવામાં આવી રહ્યો છે તેની પ્રકૃતિ વિશે વિગતવાર વિચારો અને તેના આવા અભિવ્યક્તિઓ પસંદ કરવા જરૂરી છે જે રેકોર્ડિંગ અથવા માપન માટે સુલભ હોય.

હાલમાં, વિવિધ પ્રકારની સંસ્થા અને સંશોધનના નિર્માણને અલગ પાડવામાં આવે છે. ખાસ કરીને, એસ.એ. બેલાનોવ્સ્કી સંશોધનના આયોજનમાં જથ્થાત્મક અને ગુણાત્મક પદ્ધતિસરના અભિગમોનું વર્ણન કરે છે, જે માત્રાત્મક અને ગુણાત્મક સંશોધન પદ્ધતિઓ વચ્ચે તફાવત કરવા માટે આધાર આપે છે. મનોવૈજ્ઞાનિક અવલોકન, મનોવૈજ્ઞાનિક માપન અને મનોવૈજ્ઞાનિક સૂચકાંકો મેળવવાના માર્ગો તરીકે સાયકોડાયગ્નોસ્ટિક્સ સંશોધન પ્રથામાં માત્રાત્મક પદ્ધતિસરના અભિગમને અનુરૂપ છે.

પ્રયોગમૂલક ડેટા મેળવવાના માર્ગ તરીકે અવલોકન.અવલોકન એ અભ્યાસ હેઠળની ઘટનાની વ્યવસ્થિત ધારણા છે, જે નિરીક્ષકના કાર્ય દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. અવલોકન કરવા માટે સંખ્યાબંધ આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવી જરૂરી છે: અભ્યાસના આ પાસામાં નિરીક્ષકની યોગ્યતા, સમાન અવલોકનોમાં અનુભવ અને અવલોકનના હેતુની સ્પષ્ટ સમજણ. અવલોકનનો હેતુ અવલોકનનો વિષય, અવલોકનની પરિસ્થિતિ, કાર્યક્રમ, એકમો અથવા અવલોકનની શ્રેણીઓની સિસ્ટમ અને અવલોકન પદ્ધતિની પસંદગી નક્કી કરે છે.

આ અવલોકન પરિમાણો અનુસાર, તેના પરિણામોનું અવલોકન અને રેકોર્ડિંગ કરવાની પ્રક્રિયા હાથ ધરવામાં આવે છે, જે વ્યક્તિને અવલોકન કરાયેલ હકીકતો મેળવવાની મંજૂરી આપે છે. અવલોકન પ્રોટોકોલ કોર્સ અથવા ગ્રેજ્યુએશન વર્કમાં "પરિશિષ્ટ" વિભાગમાં મૂકવામાં આવે છે. અવલોકન ડેટાની પ્રક્રિયા ગુણાત્મક અને જથ્થાત્મક બંને રીતે કરી શકાય છે. જથ્થાત્મક અવલોકન ડેટા ચોક્કસ શ્રેણી (સ્કેલિંગ) ની પ્રતિક્રિયાઓની સંખ્યા દ્વારા અથવા અવલોકન કરેલ ઘટના (સમય) ની અવધિને માપવા દ્વારા રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે. પ્રાપ્ત જથ્થાત્મક ડેટા પર પ્રક્રિયા કરી શકાય છે અને પૂર્વધારણાની પુષ્ટિ કરવા માટે તેનો ઉપયોગ કરી શકાય છે.

પ્રશ્નાર્થ.પ્રશ્નાવલિનો ઉપયોગ કરીને સર્વેક્ષણ પર આધારિત ડેટા એકત્ર કરવાની પદ્ધતિ, જે એક જ ખ્યાલ દ્વારા સંયુક્ત પ્રશ્નોની સિસ્ટમ છે. પ્રશ્નાવલીની સામગ્રીમાં વાસ્તવિક પ્રશ્નો અને વ્યક્તિત્વના પ્રશ્નોનો સમાવેશ થાય છે. તેમાંના કેટલાક મૂળભૂત છે અને અભ્યાસ કરવામાં આવી રહેલી ઘટના વિશેની માહિતીને પ્રતિબિંબિત કરે છે, અન્ય ફિલ્ટર પ્રશ્નો અને નિયંત્રણ પ્રશ્નો છે જે પ્રતિવાદીના વલણ અને જવાબોની પ્રામાણિકતાનું મૂલ્યાંકન કરે છે. ઘણી વાર, સર્વેક્ષણોમાં વિવિધ સ્કેલ હોય છે જેમાં જવાબની સામગ્રી સ્કેલ પરના ચોક્કસ બિંદુને અનુરૂપ હોય છે, જે પરિણામોની માત્રાત્મક પ્રક્રિયાને સરળ બનાવે છે.

સર્વેક્ષણના પરિણામોની પ્રક્રિયા, નિયમ તરીકે, સર્વેક્ષણમાં ભાગ લેનારા ઉત્તરદાતાઓની સંખ્યાની ટકાવારી તરીકે હાથ ધરવામાં આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, "શું તમને કંપનીમાં કામ કરવાની પરિસ્થિતિઓ ગમે છે?" પ્રશ્નના હકારાત્મક અને નકારાત્મક જવાબોની સંખ્યાની ગણતરી કરીને, તમે કર્મચારીઓની ટકાવારી મેળવી શકો છો કે જેમના માટે આ શરતો યોગ્ય છે (65%) અથવા યોગ્ય નથી (35) %). પરિણામોની ગુણાત્મક પ્રક્રિયા પણ શક્ય છે, જેમાં જવાબોના વિવિધ વલણોની સરખામણી કરવામાં આવે છે.

પરીક્ષણ.વ્યક્તિગત મનોવૈજ્ઞાનિક તફાવતોને માપવા માટે રચાયેલ પ્રમાણિત પરીક્ષણ. પરીક્ષણ તમને વ્યક્તિત્વના ગુણો અથવા ગુણધર્મોના વિકાસના વર્તમાન સ્તરને ઓળખવા અને આ પરીક્ષણ માટેના ધોરણો (ધોરણો) અનુસાર તેમના સ્તરનું મૂલ્યાંકન કરવાની મંજૂરી આપે છે. કસોટી અભ્યાસના વિષય, અભ્યાસના ધ્યેયો અને ઉદ્દેશ્યો અને જે જૂથનો અભ્યાસ કરવામાં આવી રહ્યો છે (લિંગ, ઉંમર, સામાજિક સ્થિતિ અને અન્યો દ્વારા) અનુરૂપ હોવા જોઈએ. ઉપરાંત, પરીક્ષણ સાયકોમેટ્રિકલી સાઉન્ડ હોવું જોઈએ (ભેદભાવ, મુશ્કેલી, માન્યતા અને વિશ્વસનીયતાની દ્રષ્ટિએ) અને તેમાં પ્રમાણભૂત ધોરણો હોવા જોઈએ. કસોટીના પરિણામોની જથ્થાત્મક પ્રક્રિયા પ્રાથમિક સૂચકાંકો (કાચા સ્કોર્સ) અથવા પ્રમાણભૂત ભીંગડા (સ્ટેન, આઈક્યુ અને અન્ય) ના મૂલ્યાંકનમાં હાથ ધરવામાં આવે છે.

નિષ્ણાત આકારણી પદ્ધતિ. નિષ્ણાતોની ક્ષમતાઓ, જ્ઞાન અને કૌશલ્યો પર આધારિત સ્વતંત્ર પદ્ધતિ કે જેઓ ઘટનાનું મૂલ્યાંકન સારી રીતે જાણે છે અને તેનું વિશ્વસનીય મૂલ્યાંકન કરવામાં સક્ષમ છે, તેના પ્રત્યક્ષ અભ્યાસ અને ધારણા દ્વારા ઑબ્જેક્ટના ગુણધર્મોને લગતા તારણો અને તારણો કાઢવામાં સક્ષમ છે.

પદ્ધતિમાં તમામ સહભાગી નિષ્ણાતોના અભિપ્રાયોનો અભ્યાસ અને સારાંશનો સમાવેશ થાય છે. વ્યક્તિત્વ મનોવિજ્ઞાનમાં વ્યાપકપણે ઉપયોગમાં લેવાય છે. નિષ્ણાતો સક્ષમ વ્યક્તિઓ હોઈ શકે છે જેઓ વિષયોને સારી રીતે જાણે છે: શિક્ષકો, વર્ગ શિક્ષકો, ટીમના નેતાઓ અને અન્ય નિષ્ણાતો. ગુણધર્મોના ગુણાત્મક અભિવ્યક્તિઓના વર્ણનના રૂપમાં નિષ્ણાત આકારણીઓ હાથ ધરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે - આ નિષ્ણાતો સાથેની અનુગામી વાતચીતમાં વધુ સારી રીતે કરવામાં આવે છે, પરંતુ આ ગુણધર્મો અથવા તત્વોના અભિવ્યક્તિના માત્રાત્મક મૂલ્યાંકનના સ્વરૂપમાં. વર્તન

નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન પદ્ધતિનો સાર એ છે કે નિષ્ણાતો ચુકાદાઓના માત્રાત્મક મૂલ્યાંકન અને પરિણામોની ઔપચારિક પ્રક્રિયા સાથે સમસ્યાનું સાહજિક-તાર્કિક વિશ્લેષણ કરે છે. જટિલ બિન-ઔપચારિક સમસ્યાઓના નિરાકરણ માટે વૈજ્ઞાનિક સાધન તરીકે નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન પદ્ધતિની લાક્ષણિકતા છે, પ્રથમ, પરીક્ષાના તમામ તબક્કાઓનું વૈજ્ઞાનિક રીતે આધારિત સંગઠન, દરેક તબક્કે કાર્યની સૌથી વધુ કાર્યક્ષમતા સુનિશ્ચિત કરવી, અને બીજું, તેનો ઉપયોગ. જથ્થાત્મક પદ્ધતિઓ, જેમ કે પરીક્ષાના આયોજનમાં, અને જ્યારે નિષ્ણાતના ચુકાદાઓ અને પરિણામોની ઔપચારિક જૂથ પ્રક્રિયાનું મૂલ્યાંકન કરતી વખતે.

મનોવૈજ્ઞાનિક સંશોધન માટે વિચારણા હેઠળની આકારણી પદ્ધતિ ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ છે. સૌપ્રથમ, પદ્ધતિ તમને વ્યક્તિ, જૂથ, પ્રવૃત્તિઓની સફળતાની ડિગ્રી, ઘટનાઓ, પ્રક્રિયાઓની પ્રમાણમાં ટૂંકા ગાળામાં વિશેષતાઓ વિશે પ્રાથમિક માહિતી મેળવવાની મંજૂરી આપે છે, જે તેમના વધુ ઊંડાણપૂર્વકના અભ્યાસ માટે આધાર બનાવી શકે છે. . બીજું, વ્યાવસાયિક દૃષ્ટિકોણથી, નિષ્ણાત મૂલ્યાંકનની પદ્ધતિ અન્ય પદ્ધતિઓની તુલનામાં ઉપયોગ માટે વધુ સુલભ છે. ત્રીજે સ્થાને, પદ્ધતિ, એક તરફ, તદ્દન સાર્વત્રિક અને વિવિધ નમૂનાઓનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે લાગુ પડે છે, અને બીજી બાજુ, તે સમસ્યા, વ્યક્તિ અથવા સંસ્થા (નિષ્ણાતોની સંડોવણી અને નોંધપાત્ર પસંદગી દ્વારા) સંબંધમાં તેના સ્પષ્ટીકરણને ધારે છે. મૂલ્યાંકન માપદંડ). ચોથું, પદ્ધતિ સૌ પ્રથમ, વ્યવહારિક સમસ્યાઓના ઉકેલ પર કેન્દ્રિત છે. પાંચમું, પદ્ધતિનો ઉપયોગ ઘણી વખત એવી પરિસ્થિતિઓમાં થાય છે કે જ્યાં પૂરતી વિશ્વસનીય ન હોય તેવી અન્ય પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીને ઘટના અથવા પ્રક્રિયાનું મૂલ્યાંકન કરવામાં ગંભીર મુશ્કેલીઓ હોય છે.

નિષ્ણાતના મૂલ્યાંકનની પદ્ધતિ દ્વારા હલ કરવામાં આવતી સામાન્ય સમસ્યાઓની સૂચિ:

1) મેનેજમેન્ટના લક્ષ્યો અને ઉદ્દેશ્યોનું નિર્ધારણ, તેમને મહત્વની ડિગ્રી દ્વારા ક્રમમાં ગોઠવવું;

2) પસંદ કરેલ માપદંડ સાથે વ્યક્તિ અથવા જૂથની અભ્યાસ કરેલ લાક્ષણિકતાઓ (ક્ષમતા) ના પાલનની ડિગ્રી નક્કી કરવી;

3) શૈક્ષણિક અને વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિઓના પરિણામોની ઓળખ;

4) કર્મચારીઓ માટે વિકાસ, તાલીમ અને કારકિર્દી આયોજનના ક્ષેત્રોને ઓળખવા;

5) વ્યક્તિ અથવા જૂથના જીવન પર તથ્યો અને ઘટનાઓના પ્રભાવની ડિગ્રી નક્કી કરવી.

સૂચિબદ્ધ લાક્ષણિક સમસ્યાઓને ઉકેલવા માટે, હાલમાં વિવિધ પ્રકારની નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. મુખ્ય પ્રકારોમાં શામેલ છે: પ્રશ્નાવલિ, ઇન્ટરવ્યુ અને "360 ડિગ્રી" પદ્ધતિ. નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન પદ્ધતિમાં રેટિંગ સ્કેલનો ઉપયોગ શામેલ છે. અહીં સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતા રેટિંગ સ્કેલના ઉદાહરણો છે.

1. બે-બિંદુ:

· અસંતોષકારક.

· સંતોષકારક,

2. ત્રણ-બિંદુ:

1. અપેક્ષાઓથી નીચે,

2. અપેક્ષાઓ પૂરી કરે છે,

3. અપેક્ષાઓ કરતાં વધી જાય છે.

3. પાંચ-બિંદુ સ્કેલ:

1. નીચું સ્તર,

2. એકદમ નીચું,

3. સરેરાશ સ્તર,

4. તેના બદલે ઊંચું,

5. ઉચ્ચ સ્તર.

4. સાત-બિંદુ સ્કેલ:

1 - અમલીકરણનું અસંતોષકારક સ્તર,

2 - સંપૂર્ણપણે અમલમાં નથી,

3 - હાથ ધરવામાં આવે છે, પરંતુ ઓછી ગુણવત્તા સાથે,

4 - સરેરાશ, પર્યાપ્ત સ્તરે કરવામાં આવે છે,

5 - જરૂરી હદ સુધી જરૂરિયાતો અનુસાર હાથ ધરવામાં આવે છે,

6 - ઉચ્ચ સ્તરે પ્રદર્શન,

7 - કાર્ય (શૈક્ષણિક પ્રવૃત્તિઓ) ઉચ્ચ વ્યાવસાયિક સ્તરે કરવામાં આવે છે, નોકરીની જવાબદારીઓ કરતાં વધીને.

ઉપરાંત, નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન પદ્ધતિના ઉદાહરણ તરીકે, V.I. માટે પ્રથમ-ગ્રેડર્સના અનુકૂલનની ડિગ્રીનું મૂલ્યાંકન કરવાની પદ્ધતિ સૂચવી શકે છે. ચિર્કોવા, જેમાં પાંચ-પોઇન્ટ રેટિંગ સ્કેલ છે.

નિષ્ણાત કમિશનની ગુણાત્મક રચના નિષ્ણાત પદ્ધતિની અસરકારકતા માટે એક મહત્વપૂર્ણ સ્થિતિ છે.તે તદ્દન સ્પષ્ટ છે કે તમામ કિસ્સાઓમાં, અપવાદ વિના, પરીક્ષા સક્ષમ, ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળું, વિચારણા હેઠળના મુદ્દાઓમાં સંપૂર્ણ સક્ષમ અને પૂરતા અનુભવી નિષ્ણાતો દ્વારા હાથ ધરવામાં આવવી જોઈએ. તેમની વિશેષ પ્રારંભિક તાલીમ ખૂબ જ ઉપયોગી છે અને સૂચના એકદમ જરૂરી છે. નિષ્ણાત માટે સામાન્ય જરૂરિયાતો: યોગ્યતા; સર્જનાત્મકતા, વિકસિત સર્જનાત્મક ક્ષમતાઓ, તમને સમસ્યાની પરિસ્થિતિઓનું વિશ્લેષણ કરવાની અને વિરોધાભાસને ઉકેલવાની રીતો શોધવાની મંજૂરી આપે છે; અનુરૂપતા તરફ ઝોકનો અભાવ, બહુમતીનો અભિપ્રાય સ્વીકારવો; વૈજ્ઞાનિક નિરપેક્ષતા; વિશ્લેષણાત્મક, પહોળાઈ અને રચનાત્મક વિચારસરણી; નવીનતા પ્રત્યે સકારાત્મક વલણ, રૂઢિચુસ્તતાનો અભાવ, એટલે કે. એકવાર પસંદ કર્યા પછી સ્થિતિને વળગી રહેવાની ઇચ્છા.

સ્વતંત્ર પરીક્ષા માટે, નિષ્ણાતના વર્તનની નૈતિકતા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, સૌ પ્રથમ તેની પ્રામાણિકતા, પ્રામાણિકતા, જવાબદારી, તેમજ અનુરૂપ વ્યાવસાયિક ક્ષમતાઓ, આવરી લે છે, સૌ પ્રથમ, નિષ્ણાતની બૌદ્ધિક ક્રિયાઓના ક્ષેત્રને આવરી લે છે.

નિષ્ણાતોની સંખ્યા પણ મહત્વની ભૂમિકા ભજવે છે, સાથેજૂથમાં નિષ્ણાતોની સંખ્યામાં વધારો કરીને, માપનની ચોકસાઈ વધે છે.

નિષ્ણાત મૂલ્યાંકનની પદ્ધતિમાં તાર્કિક રીતે એકબીજા સાથે જોડાયેલા તબક્કાઓ છે, જે પરીક્ષાના મુખ્ય તબક્કા છે.

પ્રારંભિક તબક્કો(પરીક્ષાનું સંગઠન) પરીક્ષાના હેતુ અને ઉદ્દેશ્યોને વ્યાખ્યાયિત કરવા, સમસ્યા જણાવવાનો સમાવેશ કરે છે; નિષ્ણાતોના કાર્યકારી જૂથની જવાબદારી, અધિકારો અને સત્તાના સ્તરનું નિર્ધારણ; પરીક્ષાના સમયની સ્થાપના; નિષ્ણાતોની પસંદગી, નિષ્ણાત જૂથોની રચના (જો જરૂરી હોય તો, તેમની યોગ્યતાનું નિર્ધારણ).

મુખ્ય તબક્કોપરીક્ષા ડેટાના સંગ્રહ, સંશોધન કાર્ય અને નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન, ઉપલબ્ધ સામગ્રીના વિશ્લેષણ સાથે સંકળાયેલ છે. પરીક્ષાની તકનીક, પદ્ધતિઓનો સમૂહ અને મૂલ્યાંકન માપદંડનો ઉપયોગ પરીક્ષાની પ્રકૃતિ અને તેના ઉપયોગના અવકાશ પર આધારિત છે.

નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન એ વિશ્લેષણાત્મક પ્રવૃત્તિનું પરિણામ છે, જે વિરોધાભાસને જોવા અને ઉકેલવાની, આગાહી કરવાની, અપેક્ષા રાખવાની અને બિન-માનક ઉકેલો શોધવાની ક્ષમતા પર આધારિત છે.

અંતિમ તબક્કોપરીક્ષા - નિષ્ણાતોનું સર્વેક્ષણ (વ્યક્તિગત અથવા જૂથ; વ્યક્તિગત, વ્યક્તિમાં અથવા ગેરહાજરીમાં; મૌખિક અથવા લેખિત), દસ્તાવેજ તૈયાર કરવો (અહેવાલ, પ્રમાણપત્ર, સમીક્ષા, વગેરે) અને નિષ્ણાત અભિપ્રાય અપનાવવો.

એકત્રિત નિષ્ણાત અભિપ્રાયોની પ્રક્રિયા માત્રાત્મક (સંખ્યાત્મક ડેટા) અને ગુણાત્મક રીતે (મૂળ માહિતી) બંને રીતે હાથ ધરવામાં આવે છે. નિષ્ણાત ડેટાની પ્રક્રિયા કરવા અને સુસંગતતાના માપદંડોની ગણતરી (એકરૂપતા) માટે ગણતરીની જરૂર છે. નિયમ પ્રમાણે, નિષ્ણાતોના સમૂહ માટે સરેરાશ નિષ્ણાત મૂલ્યાંકનની ગણતરી 80% કરતાં વધુની સુસંગતતા (એકરૂપતા) સૂચકાંકો સાથે કરવામાં આવે છે.

આ પદ્ધતિનું પરિણામ છે નિષ્ણાત અભિપ્રાય(નિષ્ણાત મૂલ્યાંકનના પરિણામે અપનાવવામાં આવેલ દસ્તાવેજ), જેનો ઉપયોગ આગળના કામ માટે અથવા નિર્ણય લેવા માટે થાય છે.

પ્રાયોગિક અભ્યાસ. પ્રયોગ એ ઘટનાને અનુકરણ કરવાની અને બાહ્ય દખલગીરીને બાકાત રાખવાની પરવાનગી આપે છે તે ખાસ બનાવેલી પરિસ્થિતિઓ હેઠળ, અભ્યાસ કરવામાં આવી રહેલી ઘટના વિશે તથ્યો એકત્રિત કરવાની એક પદ્ધતિ છે.

પ્રયોગ એ એક સક્રિય સંશોધન પદ્ધતિ છે જેમાં પ્રયોગકર્તા સ્વતંત્ર ચલને બદલે છે, આશ્રિત ચલને માપે છે અને સાથે સાથે અન્ય ચલોને નિયંત્રિત કરે છે. પ્રયોગના પરિણામે, તથ્યો પ્રાપ્ત થશે જે આગળ મૂકવામાં આવેલી પૂર્વધારણાની પુષ્ટિ અથવા ખંડન કરશે. પ્રયોગ એ એક જટિલ પદ્ધતિ છે; તેમાં કોઈપણ સૈદ્ધાંતિક અને વ્યવહારિક સંશોધન પદ્ધતિઓનો સમાવેશ થઈ શકે છે જે અભ્યાસના ઉદ્દેશ્યો અનુસાર પસંદ કરવામાં આવે છે. વિદ્યાર્થી લાયકાતના કાર્યોમાં, નિયમ પ્રમાણે, નિશ્ચિત અને રચનાત્મક પ્રયોગોનું આયોજન અને વર્ણન કરવામાં આવે છે. એક નિશ્ચિત પ્રયોગ વ્યક્તિને કેટલીક મનોવૈજ્ઞાનિક વાસ્તવિકતા વિશે જ્ઞાન મેળવવાની મંજૂરી આપે છે. રચનાત્મક પ્રયોગમાં આ પ્રભાવની અસરકારકતાના પ્રયોગ અને મૂલ્યાંકનમાં સહભાગીઓ પર રચનાત્મક, સુધારાત્મક અથવા વિકાસલક્ષી પ્રભાવના વિકાસ અને પરીક્ષણનો સમાવેશ થાય છે. આવા પ્રયોગ, એક નિયમ તરીકે, રચનાત્મક પ્રભાવોની અસરકારકતાની ડિગ્રીની તુલના અને નિર્ધારિત કરવા માટે નિયંત્રણ જૂથની જરૂર છે.

વી.એન. ડ્રુઝિનિન પ્રાયોગિક સંશોધનમાં વિવિધ પ્રકારની પૂર્વધારણાઓને ઓળખે છે:

· તથ્યો વિશેની પૂર્વધારણાઓ, જેના પુરાવા માટે ડેટા મેળવવાની જરૂર છે કે આવી હકીકત અસ્તિત્વમાં છે, અને પ્રાપ્ત પ્રાયોગિક પરિણામો દ્વારા આની પુષ્ટિ થાય છે.

· ચલો વચ્ચેના સંબંધ વિશેની પૂર્વધારણાઓ, જેના પુરાવા માટે પ્રયોગના કારણ અને અસર (રેખીય અથવા બિનરેખીય સહસંબંધની હાજરી) વચ્ચેના આંકડાકીય સંબંધને ઓળખવાની જરૂર છે.

· કારણ-અને-અસર સંબંધ વિશેની પૂર્વધારણાઓ, જેની ચકાસણી માટે પ્રયોગમાં આ ચલોના પ્રભાવ અથવા શરતની પુષ્ટિ કરવી જરૂરી છે (પરિબળ અથવા રીગ્રેસન વિશ્લેષણ જરૂરી છે).

પ્રાપ્ત ડેટાની વિશ્વસનીયતા અને પૂર્વધારણાની ચકાસણી નમૂનાની પ્રતિનિધિત્વ અને પરિણામોની અનુગામી ગાણિતિક પ્રક્રિયા દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. પરિણામોની જથ્થાત્મક પ્રક્રિયા અમને સંશોધન ડેટાના વિશ્લેષણના નીચેના ક્ષેત્રોને ઓળખવા દે છે:

1. ઘટનાની લાક્ષણિકતાઓનું વર્ણન. સ્તરો, ઘટનાની ગંભીરતા, વસ્તી અથવા સ્થાનિક નમૂનામાં તેનું પ્રતિનિધિત્વ ઓળખવું શક્ય છે.

2. માનસિક ઘટના વચ્ચેના સંબંધની ઓળખ. સંબંધની હાજરી, તેની નિકટતા અને દિશાનો અભ્યાસ.

3. નવી હકીકત અથવા તેના અભિવ્યક્તિની અસરનું વર્ણન. અગાઉ અધ્યયન કરાયેલા તથ્યોની ઓળખ, તેમના અભિવ્યક્તિ અને અસ્તિત્વ માટેની શરતો, તેમના દેખાવની અસર અને આ અસરનું સમજૂતી.

4. અગાઉ જાણીતી ઘટનાની અલગ પ્રકૃતિનો અભ્યાસ. ઘટનાના સારની અપૂર્ણતા અથવા અસંગતતાનો અભ્યાસ, પ્રાપ્ત હકીકતોના આધારે ઘટનાના સારની નવી સમજૂતી.

5. સામાન્યીકરણનું સંચાલન કરવું. અધ્યયન હેઠળની ઘટનાની વધુ સામાન્ય પેટર્નનો અભ્યાસ, તેના અર્થનો અન્ય ક્ષેત્રોમાં વિસ્તરણ અથવા તેના સ્પષ્ટીકરણ.

6. અભ્યાસ કરવામાં આવી રહેલી ઘટનાના વર્ગીકરણ અથવા ટાઇપોલોજીની રચના. પ્રજાતિઓ, પ્રકારો, જૂથોની વ્યાખ્યા અને તેમની વિશિષ્ટ વિશેષતાઓનું વર્ણન.

7. સમાન નામની ઘટનાઓનું તુલનાત્મક વિશ્લેષણ હાથ ધરવું (સરેરાશમાં તફાવતની વિશ્વસનીયતા અથવા વિકાસની ગતિશીલતાનું વિશ્લેષણ); વિપરીત ઘટનાની સરખામણી (સંપૂર્ણ અને આંશિક; સામાન્ય અને ખાસ; વગેરે).

અભ્યાસ દરમિયાન મેળવેલ જથ્થાત્મક ડેટા શરૂઆતમાં ટેબ્યુલર સ્વરૂપમાં રજૂ કરવામાં આવે છે, જેમાં દરેક વિષય માટે ચોક્કસ પદ્ધતિ અથવા તકનીકનો ઉપયોગ કરીને મેળવેલી માહિતી શામેલ હોય છે. આ માહિતી "એપ્લિકેશન્સ" વિભાગમાં મૂકવામાં આવી છે. પછી પરિણામો વિવિધ જૂથોને આધિન છે: સરેરાશ મૂલ્યો, ટકાવારી, ગુણાંક અને અન્ય સૂચકાંકોની ગણતરી કરવામાં આવે છે. માહિતી આલેખ, આકૃતિઓ, આકૃતિઓ અને સારાંશ કોષ્ટકોમાં વિઝ્યુઅલાઈઝ થાય છે. સંશોધનનાં પરિણામોમાંથી તારવેલા તારણોનું ઊંડાણ વિકાસ અને શ્રેણીઓ અથવા નિવેદનોની પસંદગી અને પર્યાપ્ત આંકડાકીય પદ્ધતિઓના ઉપયોગ પર આધારિત છે.

ઉપરોક્ત તમામ સૂચવે છે કે, પ્રથમ નજરમાં, સચોટ, ઉદ્દેશ્ય પદ્ધતિઓ કે જે ગાણિતિક આંકડાઓનો ઉપયોગ કરીને પૂર્વધારણાની પુષ્ટિ કરવાની મંજૂરી આપે છે તે વધુ પ્રાધાન્યક્ષમ છે. જો કે, માત્ર માત્રાત્મક પદ્ધતિઓની પસંદગી ખરેખર સાચી હશે જો કાર્યમાં એવી પૂર્વધારણા હોય કે જેમાં સંશોધનની સંભાવના ન હોય અને માત્ર માત્રાત્મક પુષ્ટિની જરૂર હોય. જ્યાં સંશોધનમાં ચોક્કસ વૈજ્ઞાનિક નવીનતા અને હજુ પણ અજાણ્યા તથ્યોની ઓળખનો સમાવેશ થાય છે, જ્યાં એક અનન્ય કેસનો અભ્યાસ કરવામાં આવે છે, ત્યાં ગુણાત્મક સંશોધન પદ્ધતિઓ ટાળી શકાતી નથી. હવે તેઓ મનોવિજ્ઞાનના વિવિધ ક્ષેત્રોમાં વ્યાપકપણે ઉપયોગમાં લેવાય છે: સામાન્ય અને સામાજિક મનોવિજ્ઞાન, વ્યક્તિત્વ મનોવિજ્ઞાન, વિકાસલક્ષી મનોવિજ્ઞાન, શૈક્ષણિક, પરામર્શ મનોવિજ્ઞાન, એથનોસાયકોલોજી અને મનોભાષાશાસ્ત્ર, ખાસ કરીને માર્કેટિંગ, જાહેરાત અને રાજકીય મનોવિજ્ઞાનના મનોવૈજ્ઞાનિક પાસાઓથી સંબંધિત વ્યવહારુ કાર્યમાં. જો કે, ગુણાત્મક સંશોધન પદ્ધતિઓ, જે લાંબા સમયથી વિદેશી મનોવિજ્ઞાનમાં ઉપયોગમાં લેવાય છે, તે સ્થાનિક વિજ્ઞાનમાં ઓછી સામાન્ય છે. તેણીએ પ્રમાણમાં તાજેતરમાં તેમનો સંપર્ક કર્યો. A.M અનુસાર. ઉલાનોવ્સ્કી, તાજેતરના દાયકાઓમાં, સામાજિક અને માનવ વિજ્ઞાનમાં "શાંત પદ્ધતિસરની ક્રાંતિ" થઈ રહી છે, જે ગુણાત્મક સંશોધન પદ્ધતિઓના ઉદભવ અને વ્યાપક ઉપયોગ સાથે સંકળાયેલ છે. ઘરેલું પ્રેક્ટિસમાં ગુણાત્મક પદ્ધતિઓ લાગુ કરવાનું શરૂ કરનાર સૌપ્રથમ, તેમને માત્રાત્મક પદ્ધતિઓ સાથે સરખાવી અને તેમના કાર્યોનું વર્ણન કર્યું, તે છે સ્થાનિક સંશોધક એસ.એ. બેલાનોવ્સ્કી. તે નોંધે છે કે માત્રાત્મક અને ગુણાત્મક પદ્ધતિસરના અભિગમો પાછળ વિશ્વ દૃષ્ટિકોણની અમુક પ્રણાલીઓ છે, જે વચ્ચેના તફાવતો આપણે કોષ્ટકમાં રજૂ કરીએ છીએ. 3.