Agresi bicara di berbagai bidang kegiatan. Penyebab agresi bicara

Mengirimkan karya bagus Anda ke basis pengetahuan itu mudah. Gunakan formulir di bawah ini

Pelajar, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Diposting pada http://www.allbest.ru/

Perkenalan

Bahasa Rusia saat ini dicirikan, seperti dicatat oleh banyak peneliti, dengan penurunan tingkat budaya bicara, vulgarisasi ucapan, kosakata tabu, dan propaganda kekerasan di media. Semua ini akibat meningkatnya agresivitas kesadaran masyarakat. Masyarakat mengabaikan fakta bahwa agresi verbal tidak kalah berbahayanya dengan agresi fisik: agresi ini berdampak buruk pada kesadaran peserta komunikasi, mempersulit pertukaran informasi secara penuh, dan mengurangi kemungkinan saling pengertian antar komunikan. Berkaitan dengan hal tersebut, setiap orang menurut saya saat ini perlu memiliki gambaran tentang apa itu agresi verbal agar mampu melawannya.

Tujuan: untuk memberikan gambaran tentang agresi bicara.

1. mendefinisikan agresi verbal;

2. mengidentifikasi penyebab agresi bicara;

3. sebutkan cara utama mengatasinya.

1. Definisi berbeda tentang konsep agresi verbal

Ada beberapa definisi istilah “agresi ucapan (verbal, verbal).”

Agresi ucapan (verbal) adalah ekspresi verbal dari emosi, perasaan, atau niat negatif dalam bentuk yang menyinggung dan kasar.

Agresi bicara merupakan fenomena multifaset yang dapat mempengaruhi hampir semua bidang kehidupan seseorang karena komunikasi muncul di semua bidang tersebut. Itulah sebabnya konsep “agresi verbal” dimaknai berbeda oleh para peneliti.

Agresi wicara adalah suatu dampak yang dilakukan melalui bahasa terhadap kesadaran lawan bicara, yaitu pemaksaan sudut pandang tertentu secara jelas dan terus-menerus kepada lawan bicara (pembaca), sehingga merampas pilihan dan kesempatannya untuk menarik kesimpulan sendiri dan menganalisis fakta secara independen.

Agresi verbal sebagai “pengaruh verbal yang tidak beralasan atau tidak cukup beralasan, terbuka atau tersembunyi (laten) terhadap pihak yang dituju, yang bertujuan untuk mengubah sikap pribadinya (mental, ideologis, evaluatif, dll.) atau kekalahan dalam kontroversi.”

Agresi wicara adalah fokus yang disengaja untuk menghina atau menyakiti seseorang melalui berbagai metode wicara.

Setelah menarik kesimpulan dari definisi-definisi tersebut, saya cenderung menerima definisi tersebut, karena agresi verbal dilakukan melalui ucapan dan mempengaruhi kesadaran seseorang. Dan perubahan sikap pribadi yang merugikan seseorang sudah merupakan akibat dari dampak negatif terhadap kesadaran.

1.1 Jenis agresi verbal

Agresi langsung yang aktif. Penghinaan verbal terhadap seseorang. Jenis agresi verbal ini mencakup pernyataan yang bersifat memerintah. Ciri-cirinya: 1) memerlukan ketaatan segera); 2) mengancam akibat yang tidak menyenangkan; 3) menggunakan kata-kata yang menghina atau menghina orang lain (sekelompok orang), menunjukkan sarkasme atau ejekan.

Agresi tidak langsung aktif - penyebaran informasi yang salah mengenai objek agresi (penghinaan terhadap seseorang di belakang, fitnah).

Agresi langsung pasif adalah penghentian percakapan dengan lawan (penolakan untuk berbicara dengan seseorang).

Agresi pasif tidak langsung - penolakan untuk memberikan penjelasan atau penjelasan verbal tertentu (penolakan untuk berbicara membela orang yang tidak pantas dikritik).

Berdasarkan intensitas agresi verbal, dapat dibedakan 2 jenis berikut:

1) Agresi verbal yang kuat - umpatan atau makian yang jelas (hal ini sering terlihat dalam diskusi publik V.V. Zhirinovsky), ketika pembicara tidak menyembunyikan keinginannya untuk menghina lawannya.

2) Agresi verbal yang lemah (terhapus) - agresi terhadap lawan dipatuhi, tetapi semua norma kesopanan dipatuhi (ironi dapat dikutip sebagai contoh)

Menurut tingkat tujuan agresi verbal dan kesadarannya:

1) Agresi verbal yang disengaja dan bertujuan (disengaja, proaktif). Jenis agresi verbal ini ditandai dengan fakta bahwa agresor ingin mempengaruhi (menyinggung) lawan, dan ini adalah tujuan utamanya.

2) Agresi verbal yang tidak disadari atau tidak disadari. Agresi verbal ini dicirikan oleh fakta bahwa menghina atau mempengaruhi lawan bukanlah tujuan utama dari penyerang yang tidak disengaja (misalnya, ini digunakan ketika pembicara mencoba meningkatkan harga dirinya dengan ucapannya, untuk menegaskan dirinya sendiri, yang dapat menyebabkan menghina orang lain). Poin ini mencakup agresi sebagai metode pertahanan (sering terlihat dalam diskusi televisi).

1.2 Alasanmanifestasiagresi verbal

Agresi verbal yang disebabkan oleh alasan subjektif (misalnya, cacat mental atau mental) bukan merupakan subjek kajian dalam kerangka makalah ini. Adapun alasan obyektif munculnya agresi verbal dalam masyarakat modern, di antaranya setidaknya dapat kita soroti sebagai berikut:

1. Biologis;

2. Sosial;

3. Psikologis;

4. Sosial Budaya;

5. Sebenarnya komunikatif.

Karena masalah ini melibatkan banyak aspek untuk dipertimbangkan dan dapat menjadi topik kajian ilmiah tersendiri, dalam karya ini kami hanya akan membatasi diri pada daftar singkat penyebab terpenting meluasnya prevalensi agresi verbal di masyarakat modern, khususnya, di lingkungan pidato sekolah.

Berbicara tentang agresi manusia, khususnya manifestasi verbalnya, perlu disadari bahwa munculnya dan berkembangnya agresivitas terutama bergantung pada kondisi sosial, yang meliputi formasi sosial secara keseluruhan, dan lingkungan sosial terdekat, suatu kelompok kecil.

Atas dasar ini, di antara penyebab sosial agresi verbal (sebagai penyebab utama dan menentukan derajat dan sifat manifestasinya dalam masyarakat tertentu), pertama-tama kita dapat membedakan hal-hal berikut:

1. Ketidakstabilan sosial secara umum (terutama saat ini di negara kita) dan sehubungan dengan ini - peningkatan yang terus-menerus dalam kejahatan, kasus-kasus perilaku antisosial, khususnya di kalangan anak-anak dan remaja, dan, sebagai konsekuensinya, kemunculan dan peningkatan yang terus-menerus di antara kelompok mikro di mana agresi dipupuk, yang bertindak sebagai bagian dari kode perilaku bicara. Pada saat yang sama, praktis tidak ada kontrol hukum yang ketat atas manifestasi agresi verbal dalam masyarakat modern - sistem undang-undang dan peraturan yang dipikirkan dengan matang dan benar-benar berfungsi.

Sementara itu, dalam konsep hermeneutik filsuf Perancis P. Ricoeur (“The Triumph of Language over Violence. A Hermeneutic Approach to the Philosophy of Law”), norma dan proses hukum (proses persidangan – tribunal) sudah sepatutnya dianggap sebagai salah satu dari kemungkinan penentangan terhadap kekerasan linguistik, mekanisme pencegahan terhadap bentuk konflik yang diatur”, “pemrosesan kekerasan secara hukum”, yang tujuannya adalah “untuk mendorong perdamaian sosial melalui kemenangan bahasa atas kekerasan”. (71, hal.34)

Selain itu, salah satu penyebab merebaknya agresi verbal dalam masyarakat modern adalah distorsi dalam benak rekan-rekan kita terhadap sistem nilai-nilai spiritual (pemujaan kekuatan; keinginan akan kekuasaan; popularitas gagasan tentang tujuan yang menghalalkan cara, dll.) dan sikap sosial yang sesuai (gagasan tentang dunia yang kejam dan penuh kekerasan; orientasi untuk mencapai kedudukan sosial yang tinggi; cita-cita orang yang sukses dan percaya diri sebagai orang yang mampu “memberikan penolakan secara lisan”, dll).

2. Propaganda kekerasan di media. Media massa, khususnya televisi, berperan sebagai sumber agresi verbal. (Mekanisme pengaruh media terhadap kesadaran konsumen, termasuk kesadaran linguistiknya, dijelaskan dalam artikel O. Starova “Media sebagai sumber agresi.”)

Penyebaran agresi verbal juga difasilitasi oleh popularitas genre aksi dan thriller dalam sastra dan sinema modern dengan model perilaku bicara karakter yang sesuai dan serangkaian klise verbal; permainan komputer dan musik agresif; minat yang tidak sehat terhadap rincian kejahatan yang berkaitan dengan agresi di media, dll.

Seperti yang diyakini V.G. Kostomarov, “elemen permainan, kelonggaran, dan keakraban menembus penyajian peristiwa-peristiwa tragis, yang membuktikan tidak hanya ketidakkonsistenan penulis, selera individu yang buruk, dan perilaku buruknya, tetapi juga kecenderungan gaya kemenangan.” (27, hal. 49) Contoh: “Satu setengah jam sebelum pembunuhan ayahnya, anak laki-laki tersebut, dengan pisau lipat, telah berhasil melukai teman minumnya yang sedang bersamanya pada malam Natal pisau yang sama, dia membunuh ayahnya sendiri.” (“Dibunuh…Ayah.” Chimes, 1993, No. 5)

Selain itu, menurut penelitian V.I. Zhelvis, dalam lima hingga tujuh tahun terakhir, tidak hanya banyak media asing, tetapi juga media Rusia yang “menumbuhkan ucapan makian” (20, hal. 25) - penggunaan kata-kata dan ungkapan makian yang tidak dapat dibenarkan. Posisi ini ditegaskan oleh penelitian V.G. Kostomarov. Dalam karyanya “The Linguistic Taste of the Epoch,” ia memberikan banyak contoh tentang bagaimana “kata yang tidak dapat dicetak” saat ini muncul begitu saja di halaman sejumlah surat kabar independen yang “bebas secara demokratis”” (27, hal. 65). Pada saat yang sama, orang pasti setuju bahwa “di balik selera akan kebebasan berekspresi tanpa batas, di balik kesombongan yang biasa dalam mode, nihilisme spiritual, hilangnya ingatan sejarah dan rasa hormat terhadap tanah air sering kali tersembunyi.” (27, hal.31)

3. Hilangnya atau melemahnya mekanisme yang secara tradisional menghambat manifestasi agresi verbal karena pergolakan sosial yang berkepanjangan. Misalnya, dalam budaya tradisional Rusia pada abad yang lalu, peran ini dimainkan oleh:

a) ide-ide keagamaan - di satu sisi, pemujaan terhadap Firman dalam etika Kristen (“Pada mulanya adalah firman, dan Firman itu bersama-sama dengan Allah, dan Firman itu adalah Allah…”, John I, 1-5 ); di sisi lain, kepercayaan masyarakat: misalnya, karena takut setan, mereka tidak bersumpah di hutan; di kalangan petani Rusia memarahi anak-anak dianggap berbahaya, karena di dunia berikutnya mereka akan berpaling dari orang tuanya; Menurut legenda, setan, dll., memasuki rumah tempat orang mengumpat dan mengumpat. (81, hal.56);

b) kepatuhan yang lebih ketat terhadap norma-norma etiket berbicara;

Yang terakhir ini memiliki dampak yang sangat kuat pada kesadaran linguistik, karena, seperti yang dicatat oleh A.K. Michalskaya, “dengan keberadaannya membuat agresi verbal... begitu berbahaya... sehingga secara umum, bentuk agresi verbal yang kasar dan terbuka digunakan sampai batas tertentu.” (51, P.62) Esensi dan mekanisme duel dibahas secara rinci oleh Yu.M. Lotman (43, hal.164-169).

Prasyarat sosial untuk meluasnya prevalensi agresi verbal di dunia modern sangat menentukan alasan komunikatif aktual untuk manifestasi fenomena ini, di antaranya, menurut pendapat kami, pertama-tama perlu disoroti hal-hal berikut:

1. Beberapa tren dalam perkembangan bahasa sastra Rusia modern, yang V.G. Kostomarov mendefinisikannya sebagai berikut:

- “Jika perkembangan normal suatu norma dijamin dengan keseimbangan pelestarian tradisi dan kemanfaatan komunikatif, maka saat ini pengaruh yang pertama melemah, dan yang kedua dilebih-lebihkan dan sering disalahpahami.” (27, hal.229)

- “Konvergensi gaya bahasa sastra yang bersifat kutu buku bahkan dalam bentuk implementasi lisan, dengan tuturan sehari-hari yang santai…” (27, P. 232)

Hal ini sebagian besar menjelaskan fakta bahwa baru-baru ini “jurnalis, terutama di surat kabar remaja, ... secara sadar mengembangkan “bahasa Rusia yang kasar”, yang “memikat dengan realismenya” dan “memperluas lingkaran pembaca”” (27, hal. 30 )

2. Sejumlah sikap komunikatif stereotip orang tua yang takut anaknya tidak mudah beradaptasi dengan dunia yang “kejam”, yang diekspresikan dalam pola verbal seperti “melawan”, “membela diri sendiri” , “memenuhi harapan orang tua dengan cara apa pun”, dll. .p. Selain itu, paling sering ini berarti agresi verbal (yang tidak terlalu terkutuk), dan bukan agresi fisik!

Sebagaimana dicatat oleh K. Bütner, “Saat mengirim anak mereka “ke dunia luar”, orang tua secara alami khawatir tentang apakah dan bagaimana dia dapat melindungi kepribadiannya dalam semua bentrokan yang menunggunya.” (4, P.19) Pada saat yang sama, “walaupun dalam pendidikan keluarga penekanannya adalah pada perilaku kooperatif dan toleran, masih ada harapan bahwa anak mereka sendiri akan mampu menduduki salah satu tempat paling bergengsi di dunia. kehidupan." (4, Hal.20)

3. Kurangnya penguasaan keterampilan komunikasi: kurangnya perhatian terhadap budaya bicara dalam keluarga dan kurangnya pelatihan keterampilan komunikasi yang tepat sasaran di sekolah.

4. Lingkungan komunikatif yang patogen dalam kelompok anak, pengalaman pribadi negatif komunikasi verbal seorang anak yang pada awalnya tidak rentan terhadap agresi verbal (sikap terhadap kontak bicara negatif dalam kelompok anak, diekspresikan dalam keinginan seperti “berdebat”, “meniru ” dan menggantungkan label verbal, misalnya “menyelinap”, “pembohong”, “membayangkan”, dll.)

Faktor sosiokultural yang menentukan besar kecilnya manifestasi agresi verbal dalam masyarakat adalah sebagai berikut:

1. Sikap terhadap agresi verbal dan tingkat kecaman dalam masyarakat dan budaya tertentu. Misalnya, tingkat loyalitas sosial yang signifikan terhadap agresi verbal di masyarakat Rusia jelas menunjukkan bahwa “fenomena ini lebih sering terjadi di masyarakat kita dan lebih beragam dibandingkan, katakanlah, dalam budaya Jepang, di mana agresi verbal dibalas dengan kecaman aktif dari masyarakat.” . (19, hal.20)

2. Suatu bentuk sublimasi agresi fisik yang merupakan tradisi masyarakat tertentu. Menurut penelitian V.I. Zhelvis, berdasarkan perbandingan budaya berpikir bicara yang berbeda, agresi fisik (sebagai bentuk agresi yang paling tidak dapat diterima di hampir semua masyarakat modern) dapat digantikan dengan cara yang lebih dapat diterima secara sosial untuk melampiaskan emosi negatif, yaitu: baik dalam bentuk makian - penggunaan kata-kata dan ekspresi makian dalam pidato; atau dalam bentuk kesopanan - aturan etiket yang dikembangkan dengan cermat, berbagai ritual verbal, dll. Pada saat yang sama, secara paradoks, “kesopanan sama saja dengan makian, membiarkan dirinya dianggap sebagai pengganti agresi fisik.” (19, P.104) Jika kita berbicara dalam aspek ini tentang tradisi pidato Rusia, maka untuk itu, seperti halnya budaya Eropa secara keseluruhan, menurut V.I. Zhelvis, lebih khas makian, agresi verbal.

Dengan demikian, kita dapat menyimpulkan bahwa meluasnya fenomena agresi verbal disebabkan oleh loyalitas sosial yang signifikan terhadap jenis agresi ini, serta sikap kesadaran linguistik Rusia modern terhadap agresi verbal sebagai bentuk agresi yang mungkin, dapat diterima secara sosial, dan memadai. sublimasi agresi fisik.

Berbicara tentang alasan psikologis manifestasi agresi verbal dalam lingkungan bicara yang diteliti, pertama-tama perlu mempertimbangkan karakteristik psikologis terkait usia siswa sekolah menengah dan atas berikut ini:

1. Krisis psikologis remaja, seperti diketahui ditandai dengan meningkatnya manifestasi agresi pada umumnya dan ucapan pada khususnya.

2. Eksaserbasi ketidaknyamanan psikologis pada masa remaja ketika menemukan diri sendiri dalam situasi frustrasi dan semakin sering terciptanya situasi seperti itu (untuk lebih jelasnya, lihat analisis konsep frustrasi agresi).

3. Hiperfungsi sementara atau hipofungsi salah satu tingkat sistem dasar regulasi emosi:

Hiperfungsi tingkat stereotip, yang ditandai dengan munculnya selektivitas emosional primitif dalam kontak dengan lingkungan, reaksi perilaku stereotip, dan pewarnaan cerah pengalaman emosional dengan kesenangan atau ketidaksenangan. Dengan hiperfungsi pada tingkat ini, terjadi “peningkatan aktivitas dalam memuaskan kebutuhan dan, sebagai konsekuensinya, fiksasi pada kesan negatif, mengalaminya terlalu akut” (104, P.50), yang dapat memicu agresi, khususnya verbal.

Hiperfungsi tingkat ekspansi, yang ciri-cirinya adalah berkembangnya tingkat aspirasi, penciptaan pengalaman sukses dan kalah, persepsi kemarahan dan agresi sebagai ancaman terhadap keberadaan subjek. Pada tingkat inilah “manifestasi agresif adalah bagian dari kemungkinan cara adaptasi afektif terhadap lingkungan” (104, P.152) dan mengambil bentuk perilaku terarah pada tujuan yang lebih kompleks. Oleh karena itu, dalam kasus hiperfungsi pada tingkat ini, kebutuhan untuk mendramatisasi hubungan dengan dunia luar meningkat dan, akibatnya, kecenderungan pertengkaran, konflik, dan pernyataan agresif.

Hipofungsi tingkat pengendalian emosi, “bertanggung jawab untuk memecahkan masalah etologis yang kompleks dalam mengatur kehidupan individu dalam masyarakat” (104, P.25), menjalin interaksi emosional dengan orang lain, mengembangkan kemampuan berempati dengan orang lain (empati). Ketika tingkat ini melemah, pengaruh penerimaan sosial dan bentuk perilaku yang benar juga melemah, yang pada gilirannya juga mengarah pada manifestasi agresi verbal, yang mulai dianggap oleh penutur sebagai reaksi yang memadai (misalnya). , untuk ucapan) atau sebagai taktik pidato yang dibenarkan dan tepat (misalnya, dalam situasi perselisihan, diskusi).

1.3 Konsekuensi ucapanagresi

Rumusan masalah ini dimungkinkan dan perlu dalam dua aspek: sosial secara umum (agresi verbal sebagai fenomena sosial) dan aspek komunikatif (agresi verbal sebagai fenomena tuturan).

Dalam masyarakat modern, agresi verbal dinilai tidak terlalu merusak dan hanya berbahaya “fiktif” dibandingkan agresi fisik. Sementara itu, makian, kekasaran, pernyataan yang menyinggung, tekanan verbal seringkali dianggap lebih menyakitkan daripada dampak fisik (mendorong, memukul).

Selain itu, agresi verbal menciptakan model negatif dari perilaku manusia secara keseluruhan dan dengan demikian menjadi dasar bagi perilaku yang lebih kuat dan, karenanya, tidak dapat diterima secara sosial - agresi fisik. Dengan kata lain, “setelah menjadi lebih kuat dalam menerima agresi verbal, seseorang dapat memperluas model ini ke bidang kehidupan lain yang, menurut pendapatnya, memerlukan agresi fisik”

Masalah lainnya adalah seringkali dalam kehidupan sehari-hari kata-kata agresi tidak disadari oleh kesadaran publik sebagai sesuatu yang benar-benar tidak dapat diterima dan benar-benar berbahaya. Dalam hal ini, konsep ini digantikan oleh definisi yang diperlunak atau sepenuhnya terdistorsi secara tidak wajar: “inkontinensia bicara”, “ketajaman ekspresi”, dll.

Peneliti agresi terkenal N.D. Levitov dengan tepat mencatat bahwa “dalam kehidupan sehari-hari, termasuk di sekolah, sering kali terdapat bentuk-bentuk perilaku kekerasan yang kasar yang tidak diragukan lagi berkaitan dengan agresi, meskipun hal tersebut biasanya tidak disebut dengan istilah ini. Bentuk-bentuk tersebut berbicara tentang “keangkuhan”, “keangkuhan”, “kekerasan”. kepahitan,” ketika mereka melihat perilaku agresif…”

Oleh karena itu, kami mengamati prevalensi agresi verbal yang luas dengan loyalitas relatif terhadap fenomena ini di pihak masyarakat modern.

Semua hal di atas memungkinkan kita untuk menarik kesimpulan penting berikut:

Bahaya utama agresi verbal dalam konteks sosial adalah kesadaran publik yang meremehkan bahayanya.

Area langsung penyebaran bentuk-bentuk agresi verbal tertentu adalah komunikasi verbal sehari-hari. Apa akibat agresi verbal dalam aspek komunikatif?

Dalam komunikasi yang ditandai dengan manifestasi agresi tertentu, kondisi ini dilanggar atau tidak diperhitungkan sama sekali. Jadi, dalam kebanyakan kasus komunikasi ofensif, terdapat melemahnya atau tidak adanya kendali sama sekali dari komunikan atas pernyataan mereka sendiri.

Buktinya adalah penggunaan makian secara aktif; pelanggaran intonasi, timbre, tempo, dan ciri-ciri fonologis ucapan lainnya; kegagalan untuk memperhitungkan “faktor penerima” (terus-menerus menyela lawan bicara, mengangkat topik “tabu” (terlarang), dll.).

Selain itu, dalam situasi agresi verbal, terjadi peningkatan ketegangan emosional yang pesat, yang terjadi pada hampir semua orang (!), bahkan peserta komunikasi yang tidak memiliki niat verbal agresif.

Situasi komunikasi ofensif, yang ciri khasnya adalah ketidaktepatan ekstrim dalam mewujudkan tujuan komunikasi, juga membuat tidak mungkin terpenuhinya dua kondisi pertama komunikasi verbal yang efektif - intensionalitas dan efektivitas.

Jadi, dalam kasus manifestasi agresi verbal, terjadi semacam substitusi atau distorsi terhadap maksud komunikatif awal dari satu atau lebih peserta komunikasi. Misalnya, suatu diskusi yang awalnya berarah komunikatif positif - pembuktian pendapat atau pencarian kebenaran bersama - dengan mudah berkembang menjadi pertengkaran, adu mulut yang tujuannya menyinggung lawan bicara. Hal ini terjadi segera setelah ucapan setidaknya salah satu lawan bicara menunjukkan tanda-tanda agresi verbal: nada yang meningkat, penilaian kategoris yang tajam, “menjadi pribadi”, dll.

Mari kita rangkum alasannya:

Agresi bicara mengganggu pelaksanaan tugas utama komunikasi yang efektif:

Mempersulit pertukaran informasi sepenuhnya;

Menghambat persepsi dan pemahaman satu sama lain oleh lawan bicara;

Membuat tidak mungkin untuk mengembangkan strategi interaksi umum.

2 . Cara mengatasi agresi verbal

Bagaimana cara melawan agresi verbal?

Mungkinkah menghilangkan agresi dari ucapan kita? Bagaimana cara menghindari pertengkaran? Bagaimana cara menanggapi pernyataan ofensif dari lawan bicara Anda dengan benar? Bagaimana seharusnya perilaku guru dan pendidik untuk menghindari agresi verbal dalam komunikasi pedagogis? Apa yang bisa disarankan kepada orang tua yang anaknya sering menggunakan strategi dan taktik komunikasi verbal yang agresif?

Pertama, kita dapat berbicara tentang kecenderungan bawaan terhadap agresi dan, sebagai konsekuensinya, manifestasi tertentu yang tak terhindarkan dalam hidup kita. Karakteristik mental dan psikologis individu (keinginan untuk mendominasi, kebutuhan akan pelepasan emosi, ledakan emosi negatif, dll.) menentukan kesiapan internal kita untuk agresi verbal atau, setidaknya, untuk secara agresif menolak serangan verbal lawan bicara.

Kedua, beragamnya penyebab dan bentuk manifestasi agresi verbal, serta lingkup keberadaannya di dunia modern, juga tidak memungkinkan kita untuk menghilangkan sepenuhnya fenomena negatif tersebut. Bahkan jika kita membayangkan situasi yang ideal: Anda dan saya telah belajar untuk sepenuhnya mengendalikan agresi verbal kita sendiri, kekasaran dan permusuhan terhadap kita pasti akan terlihat dari orang lain - penumpang bus, penjual di pasar, tetangga sebelah, dll.

Ketiga, kesetiaan masyarakat modern - khususnya Rusia - terhadap agresi verbal. Dan selama kita menolak untuk secara obyektif mengakui bahaya komunikatif yang serius dari fenomena ini, selama kita menganggapnya sebagai norma komunikasi, selama kita tidak ingin melihat kecenderungan kita sendiri terhadap agresi verbal, segala upaya untuk mengendalikannya. tidak akan ada artinya.

Oleh karena itu, tidak mungkin untuk sepenuhnya menghilangkan agresi verbal dari komunikasi. Namun, Anda dapat belajar mengendalikannya, menahannya, mencegahnya, tanpa melakukan agresi balasan.

Mencoba menghindari pernyataan ofensif dalam pidato Anda sendiri dan menguasai keterampilan untuk merespons dengan benar kekasaran lawan bicara Anda, tidak memprovokasi dia ke dalam komunikasi ofensif adalah tugas yang layak bagi setiap orang yang beradab, dan bagi seorang guru, yang profesinya melibatkan peningkatan tanggung jawab untuk tindakan tuturnya, hal ini sangat diperlukan.

Mari kita pertimbangkan bidang pengendalian agresi ucapan berikut ini:

I. Meningkatkan budaya tutur melalui introspeksi dan pengendalian diri, mengembangkan kemampuan toleransi dan empati.

II. Menguasai teknik psikologis dan pedagogis swasta untuk mencegah dan menghilangkan agresi verbal dalam situasi komunikasi tertentu.

AKU AKU AKU. Menggunakan etiket bicara untuk mencegah agresi verbal.

2.1 Meningkatkan taraf budaya tutur sebagai salah satu cara mengatasi agresi tutur

1. Refleksi (Latin refleksio - membungkuk, berputar) - memikirkan keadaan batin Anda, kecenderungan untuk menganalisis pengalaman Anda, introspeksi. Refleksi melibatkan introspeksi dan pengendalian diri atas ucapan seseorang, kerja sistematis untuk mengidentifikasi kekurangan dalam aktivitas bicaranya sendiri.

Kebijaksanaan rakyat

Penguasa amarahmu adalah penguasa segalanya.

Jangan biarkan lidahmu bebas mengekang saat berpesta, dan jangan biarkan hatimu marah.

Tahan lidahmu dan kepalkan hatimu di kepalan tanganmu.

2. Empati – kemampuan berempati, kasih sayang, kemampuan memahami orang lain. Keterampilan ini sangat penting untuk mencegah agresi verbal dalam situasi perselisihan, ketika mungkin ada kesalahpahaman mengenai posisi lawan bicara. Untuk menghindari komunikasi yang menyinggung, seringkali cukup dengan mencoba mengambil posisi lawan bicara, untuk “berada di atas” pertengkaran.

Perlu mendapat perhatian khusus bahwa kemampuan ini tidak hanya menentukan sifat ramah dan etiket komunikasi verbal, tetapi juga merupakan komponen terpenting dari kompetensi komunikatif penutur dan budaya tutur secara keseluruhan.

3. Toleransi (lat. tolerans - sabar bertahan) - toleransi, kesabaran. Toleransi mengandaikan kebenaran penilaian, kemampuan memaafkan orang lain atas kekerasannya, kurangnya pengendalian diri dalam berbicara, dan pengakuan atas hak lawan bicara atas pendapatnya sendiri.

Hal ini memungkinkan Anda untuk menghindari tekanan verbal pada lawan bicara dan menjadikan komunikasi ramah dan setara.

Meningkatkan tingkat budaya bicara individu secara terus-menerus adalah langkah pertama untuk mengatasi agresi verbal.

Anda perlu mengingat prinsip “tiga C”, yang memungkinkan Anda mengatasi kecenderungan komunikasi yang menyakitkan:

Introspeksi,

Empati,

sikap merendahkan.

2.2 Teknik psikologis dan pedagogis swasta untuk mengendalikan agresi bicara

Teknik psikologis dan pedagogis swasta untuk mengendalikan agresi bicara adalah metode dan metode pengaruh psikologis dan pendidikan yang memungkinkan seseorang untuk mencegah atau menghilangkan agresi bicara dalam situasi komunikasi tertentu. Mari kita lihat yang utama.

1. Mengabaikan agresi verbal (dalam psikologi - metode "kepunahan") mengasumsikan bahwa seseorang tidak bereaksi terhadap agresi verbal yang ditujukan kepadanya, seolah-olah dia "tidak memperhatikan" permusuhan dari lawan bicaranya, dan tidak merespons dengan kekasaran ke kekasaran. agresi bicara verbal verbal

Tergantung pada kondisi spesifik komunikasi, pengabaian dapat diwujudkan dalam berbagai bentuk, baik verbal maupun nonverbal:

Diam sebagai respons terhadap ucapan agresif;

Penolakan untuk melanjutkan komunikasi (berpaling, pergi);

Lanjutkan komunikasi dengan nada tenang dan datar.

Mekanisme kerja metode ini cukup sederhana: seringkali komunikasi dalam situasi agresi verbal dibangun berdasarkan prinsip: “dia memberi saya kata-katanya, dan saya memberi dia sepuluh.” Jadi - kata demi kata - dan pertengkaran pun terjadi, pertengkaran verbal, masing-masing peserta mencoba untuk "membicarakan" musuh, mencoba meninggalkan "kata terakhir" untuk diri mereka sendiri.

Mengabaikan merupakan salah satu strategi komunikasi alternatif yang pertama-tama berdampak psikologis pada “agresor” (efek kejutan); kedua, hal ini menghancurkan “skenario negatifnya” (efek dari ekspektasi yang mengecewakan).

Ini adalah tindakan yang cukup efektif melawan agresi verbal jika situasinya tidak menjadi sangat menjengkelkan dan tidak berubah menjadi komunikasi yang menyinggung secara terbuka yang tidak dapat Anda terima.

Mari kita tekankan bahwa, di satu sisi, ini adalah cara termudah untuk menghindari agresi verbal, karena tidak diperlukan pelatihan bicara khusus atau kecerdikan verbal.

Di sisi lain, agar tidak memperhatikan kekasaran, Anda memerlukan kemauan, kemampuan untuk menunjukkan kesabaran, daya tahan, ketenangan - kualitas yang perlu dikembangkan dalam diri Anda secara terus-menerus dan terarah. Cara praktis untuk mengembangkan kualitas-kualitas ini adalah partisipasi aktif dalam perselisihan dan diskusi; berbicara di depan umum; pelatihan otomatis.

2. Mengalihkan perhatian adalah cara untuk melawan agresi verbal, yang melibatkan upaya untuk mengubah suasana hati lawan bicara yang bermusuhan, mengalihkan perhatiannya dari niat agresif atau mengubah keadaan emosi negatifnya, dan mengalihkan pembicaraan ke topik lain.

Perlu diperhatikan secara khusus bahwa teknik ini mengharuskan pembicara untuk memiliki pelatihan komunikatif yang memadai, yang memerlukan keterampilan berbicara berikut:

Kemampuan untuk mengatur alur percakapan;

Kemampuan merespon dengan cepat perkataan lawan bicara;

Kemampuan untuk memilih kata-kata yang paling tepat untuk situasi komunikasi tertentu.

Mari kita soroti cara utama untuk mengalihkan perhatian:

Ajukan pertanyaan yang tidak terduga kepada lawan bicara Anda

pertanyaan (“Apa pendapat Anda tentang...?”; “Berapa banyak waktu yang kita habiskan untuk berdebat?”, dll.);

Buatlah proposal yang menarik (“Ayo kita ke bioskop!”; “Mari kita cari jawaban pertanyaan ini di ensiklopedia,” dll.);

Dalam proses komunikasi pedagogis - menawarkan tugas yang menarik, tidak biasa, dan mengasyikkan (misalnya, permainan didaktik atau bermain peran, memecahkan teka-teki silang pendidikan, menggunakan handout, menonton strip film pendidikan, dll.);

Dalam komunikasi pedagogis - pergantian yang berbeda

jenis kegiatan berbicara: berbicara, mendengarkan, membaca, menulis.

3. Metode memproyeksikan kualitas pribadi dan reaksi perilaku yang diperlukan untuk menghilangkan agresi verbal mengasumsikan bahwa pembicara pada awalnya melihat kualitas positif lawan bicara (kebaikan, daya tanggap, kerendahan hati, dll.) dan dalam situasi tertentu “memproyeksikan” (mengaktualisasikan, menyebutkan ) kualitas ini dengan bantuan pernyataan dengan konten berbeda yang menekankan kejutan dan keacakan pelanggaran.

Bentuk pernyataan tersebut dapat berupa:

Pengingat (misalnya: “Kamu adalah anak yang cerdas dan berakal sehat!”);

Ekspresi terkejut (misalnya: “Bisakah Anda mengatakan itu?”);

Ekspresi kekecewaan (misalnya: “Saya pikir Anda akan bertindak berbeda…”), dll.

4. "Keraguan taktis" (metode "dorongan") - jenis metode proyeksi tertentu - sarana pengaruh verbal yang ditargetkan pada penerima melalui "tantangan" atau "provokasi" verbal: untuk menyakiti harga diri, menantang, mengungkapkan ketidakpercayaan yang pura-pura .

Misalnya seperti ini: “Saya pikir kamu anak yang baik, saya mungkin salah…”; “Ayo, siapa yang paling berani - siapa yang pertama berdamai?”; “Tidak bisakah kamu melakukannya tanpa kata-kata kasar?”; “Pasti sulit bagimu untuk menunjukkan kesabaran dan pengendalian diri!” dll. (lihat tugas 9).

Mekanisme pengaruh di sini umumnya mirip dengan metode proyeksi: memperbarui model perilaku bicara positif dalam pikiran anak dengan bantuan rangsangan verbal.

Pada saat yang sama, tingkat efektivitas pengaruh ucapan bergantung pada kecepatan reaksi kita terhadap pernyataan agresif, kecepatan “inklusi” dalam situasi bicara dan pengetahuan tentang karakteristik psikologis lawan bicara dan preferensi nilainya.

5. Penggunaan pernyataan evaluatif positif - demonstrasi verbal persetujuan, sikap ramah terhadap lawan bicara, ekspresi pujian (lih. istilah behavioris "penguatan positif", istilah psikoanalis Amerika E. Berne "guratan verbal"). Hal ini membantu menciptakan suasana komunikasi yang positif dan mencegah agresi verbal.

Pernyataan evaluatif positif sangat penting dalam komunikasi pedagogis, yang, seperti diketahui, merupakan sistem situasi evaluatif: dalam bentuk penilaian atau penilaian verbal, kita mengekspresikan sikap kita terhadap kegiatan pendidikan anak.

Namun, situasi sebaliknya sangat sering terjadi, ketika model perilaku bicara guru, pendidik, dan orang tua yang khas menjadi proyeksi sifat-sifat negatif anak. Kita cenderung tidak memperhatikan aspek positif dari aktivitasnya atau dengan sengaja, berpotensi menyalahkan dia atas apa yang dia lakukan dengan buruk, salah, tidak seperti yang kita inginkan. Dengan demikian, sebuah “lingkaran setan” muncul: dalam mencari kepatuhan, kita secara tidak sadar memprovokasi anak-anak untuk melakukan agresi verbal timbal balik - protes, penolakan kasar, keinginan untuk melakukan atau mengatakan “karena dendam”.

Model komunikasi yang kejam ini tercermin dengan cemerlang dalam lelucon terkenal “tentang Vovochka”:

Ibu Vovochka, menyapa putrinya:

Zin, lari dan lihat apa yang dilakukan Vovochka di sana? Ya, suruh dia segera berhenti, kalau tidak aku akan...

Mekanisme pengaruh pernyataan evaluatif positif adalah bahwa evaluasi positif menimbulkan pada anak perasaan puas, rasa percaya diri, yang, berdasarkan asosiasi, setiap kali dirasakan bersama dengan ingatan akan tindakan yang diberi imbalan. diterima. Hal ini, pada gilirannya, membantu berhasil mengatasi hambatan aksiologis dalam proses komunikasi pedagogis.

Teknik ini memungkinkan untuk mencegah kemungkinan agresi verbal dan menghilangkan beberapa manifestasinya yang telah muncul - pertama-tama, agresi transisi terbuka yang jelas dalam bentuk komentar bermusuhan dan penolakan kasar.

Indikasi dalam hal ini dapat dianggap sebagai contoh situasi bicara III, di mana agresi verbal guru memprovokasi anak sekolah untuk mengejek teman sekelasnya. Sementara itu, terlihat jelas bahwa penggunaan “taktik pujian” oleh guru dalam situasi ini (merayakan pekerjaan yang baik, memuji siswa yang paling teliti) alih-alih mencela (dalam bentuk pepatah yang tidak tepat tentang dikte yang ditulis tidak berhasil dan makian yang ditujukan kepada a siswa) dapat mencegah agresi verbal berikutnya.

Sangat penting bahwa pernyataan evaluatif positif bervariasi bentuknya.

Pertama, hal ini menunjukkan ketulusan sikap guru yang bersusah payah tanpa ungkapan klise. Kedua, ragam penilaian positif menerapkan pendekatan individual kepada setiap siswa, dengan mempertimbangkan karakteristik dan kesukaan pribadinya. Ketiga, ini adalah salah satu cara efektif untuk menarik perhatian, yang memungkinkan Anda menjaga minat siswa tidak hanya pada pernyataan guru yang menyetujui ini, tetapi juga pada keseluruhan pokok pidatonya secara keseluruhan.

Bentuk pernyataan evaluatif positif tidak hanya berupa ungkapan pujian dan dorongan tradisional (“Bagus sekali!”, “Gadis baik!”, dll.), tetapi juga pernyataan seperti:

Mengacu pada kesuksesan masa lalu (misalnya, “Kamu melakukan pekerjaan dengan baik terakhir kali!”);

Ekspresi persetujuan, persetujuan, rasa terima kasih, dukungan terhadap pendapat, tindakan, inisiatif anak (misalnya: “Saya suka cara Anda menyelesaikan tugas ini”; “Saya sepenuhnya setuju dengan pendapat Anda”; “Terima kasih atas pertanyaan menarik”);

Mengutip pernyataan yang paling berhasil (menarik, akurat, orisinal), jawaban siswa, dll.

Dengan demikian, variasi pernyataan evaluatif positif yang formal dan substantif berkontribusi pada terjalinnya kontak komunikatif dan emosional yang lebih dekat antara pembicara dan penerima, sehingga berhasil mencegah manifestasi agresi verbal dalam komunikasi.

6. Teguran lisan secara terbuka.

Dalam proses komunikasi, situasi sering muncul di mana perlu untuk fokus pada negativitas pelanggaran (sejenis “penguatan negatif.” Misalnya, Anda bermaksud untuk menekankan bahwa lawan bicara Anda berperilaku tidak bijaksana, bertindak tidak jujur, berbicara tidak adil, dll.

Dampak langsung dan langsung menentukan tujuan metode ini - pertama-tama, penghapusan agresi verbal yang terbuka dan diungkapkan dengan jelas.

Misalnya, penggunaan celaan dalam situasi bicara XIII (Lampiran 1) bisa jadi cukup berhasil: dalam ucapan guru yang benar secara tegas (“Harap diam, tolong!”) tercipta gagasan yang salah tentang isi komunikasi (sebagai pelanggaran keheningan dalam pelajaran, dan tidak terlihat jelas siswa menghina teman sekelasnya). Pernyataan seperti itu mengandung sedikit rasa ingin tahu dan ketidakpastian guru dalam tindakannya. Akan lebih bijaksana untuk menghubungi siswa tertentu dan secara langsung mengutuk perilaku verbal mereka dan meminta mereka menghentikan penghinaan tersebut. Misalnya seperti ini: “Kolya dan Petya, saya teguran keras! Tolong, jangan menghina Misha, sekarang kamu juga akan pergi ke papan tulis” atau “Teman-teman, tolong berhenti mengumpat! Kamu bertingkah sangat buruk!”

Sekilas, teguran langsung adalah cara termudah untuk melawan agresi verbal. Namun, dalam praktik pidato nyata, hal ini tidak selalu efektif, karena pengaruh verbal langsung (paling sering dalam bentuk teguran, terkadang celaan, larangan, tuntutan, imbauan) secara alami dapat menimbulkan akibat sebaliknya - menyebabkan agresi verbal balasan. .

Kecaman harus dipikirkan dengan matang, karena penggunaannya yang tidak tepat atau tidak tepat waktu dapat dengan mudah mengganggu keharmonisan komunikasi, yang dari ramah setara menjadi tidak bermoral dan memicu agresi verbal (ucapan permusuhan timbal balik, penolakan kasar, dll.).

Terakhir, perlu ditekankan secara khusus:

Setiap kecaman harus diungkapkan dalam bentuk yang sopan dan benar, dengan wajib menggunakan etika berbicara dan rumusan kesantunan yang diperlukan.

7. Humor, lelucon.

Penggunaan teknik ini untuk mencegah dan menghilangkan agresi verbal memiliki pembenaran psikologis dan biologis yang jelas: humor dan tawa yang ditimbulkannya tidak sesuai dengan agresi terbuka.

Para ilmuwan etologi telah menemukan bahwa senyuman kita, seperti seringaian binatang, adalah cara ritualisasi ancaman yang diorientasikan kembali. Tawa manusia “dalam bentuk aslinya merupakan upacara peredaan atau sapaan. Ini adalah "pencegah agresi yang sangat kuat" dan "memberikan rasa kohesi sosial yang nyata." “Komentar atau tindakan yang memicu tawa sering kali... hanya meredakan kemarahan orang lain.”

Namun perlu diperhatikan bahwa lelucon adalah teknik yang sangat kompleks yang memerlukan pelatihan bicara tingkat tinggi. Lelucon dengan konten yang bermusuhan dan menyinggung bukan lagi humor, tetapi sarkasme: ejekan, ejekan, “hip”. Lelucon seperti itu menyinggung perasaan, menyinggung perasaan orang yang dituju, dan sebaliknya, dapat memicu agresi verbal balasan.

Mari kita soroti persyaratan dasar lelucon yang dapat digunakan untuk menghilangkan atau mencegah agresi verbal:

Tidak menyinggung (tidak boleh mempengaruhi martabat penerima);

Keterpahaman (lelucon yang tidak jelas maknanya bagi penerimanya akan semakin menambah rasa saling keterasingan dan perpecahan di antara komunikan).

Lelucon itu tidak boleh menyinggung. Bedakan humor dari ironi dan sarkasme

Humor adalah kemampuan melihat dan menunjukkan hal yang lucu; sikap merendahkan dan mengejek terhadap sesuatu; menertawakan kontradiksi komik yang relatif tidak berbahaya.

Ironi adalah ejekan yang halus dan tersembunyi, sering kali mengungkapkan permusuhan, niat buruk, penghinaan, kutukan.

Sarkasme adalah ejekan pedas, ironi jahat, ejekan yang marah.

8. Keyakinan - “menjelaskan kepada anak-anak aturan perilaku disiplin untuk membiasakan mereka, berdasarkan pemahaman dan perasaan yang tepat, untuk mematuhi aturan-aturan ini.”

Mari kita soroti sejumlah persyaratan yang berkaitan dengan aspek formal dan substantif dari pernyataan persuasif, yang pelanggarannya, pertama, membuat persuasi menjadi tidak efektif; kedua, dapat menimbulkan kejengkelan dan permusuhan pada penerimanya.

Jadi, untuk menghindari agresi verbal balasan, Anda sebaiknya tidak:

Untuk menjelaskan yang sudah jelas (misalnya, mengapa Anda tidak boleh menghina orang lain), lebih baik mengingatkan dengan benar (misalnya: “Masha mungkin tersinggung dengan kata-kata ini”);

Moralisasi secara abstrak, yakinkan secara abstrak (misalnya, bahwa “Anda harus berperilaku baik”, “Anda harus pintar”, dll.);

Meyakinkan hal-hal yang tidak dapat diakses (misalnya, bahwa “Anda tidak perlu bertengkar lagi”, atau bahwa “Anda harus selalu tahan dengan orang pertama”);

Naikkan nada suara (berbicara dengan kesal atau terlalu emosional, menyedihkan) - nadanya harus tenang, datar, tetapi percaya diri;

Membujuk dengan santai (Anda harus secara spesifik memilih tempat dan merencanakan waktu untuk persuasi - lebih baik segera setelah manifestasi agresi verbal dan sendirian dengan lawan bicara).

Metode persuasi yang mungkin dilakukan untuk menghilangkan atau mencegah agresi verbal adalah sebagai berikut:

a) mulai dengan mendeskripsikan kelebihan lawan bicara (kualitas positifnya, prestasinya) untuk menghilangkan stres emosional, menyiapkannya untuk komunikasi positif, dan mengurangi kemungkinan protes dan ketidaksepakatan;

b) menggunakan teknik pembalikan peran: pemodelan verbal dari situasi di mana “agresor” berada di posisi “korban”, untuk mencapai kesadaran akan kesalahan perilaku verbal melalui empati. Bentuk ekspresi berikut dapat digunakan untuk ini:

Pertanyaan (“Apakah Anda sendiri senang mendengar apa yang Anda katakan kepada Sasha?”, dll.);

Inspirasi (“Bayangkan Anda berada di tempat Sasha…”, dll.);

Banding (“Pikirkan tentang apa yang akan Anda lakukan jika menggantikan Sasha,” dll.), dll.;

c) menggunakan argumentasi dalam bentuk perbandingan, yang kelebihannya jelas adalah, pertama, mengarahkan siswa pada penilaian obyektif terhadap perilakunya sendiri; kedua, hal ini mengalihkan perhatiannya dan, oleh karena itu, menghambat agresi verbal.

Misalnya, seorang siswa yang menyukai teknik mobil baru sadar setelah monolog yang penuh badai dan kasar. Guru, setelah mendengarkannya dalam diam, berkata: “Bayangkan di sebuah kompetisi Anda masuk ke dalam mobil, tetapi tidak ada remnya. Apakah Anda ingin berurusan dengannya? - “Pertanyaan yang luar biasa!” - “Sekarang kamu mengingatkannya. Dan, tahukah Anda, saya entah bagaimana tidak ingin berurusan dengan Anda.”

9. Saran - “keyakinan yang bersifat pengaruh tidak langsung”

Dalam banyak situasi komunikasi pedagogis, sugesti adalah cara yang lebih efektif untuk mencegah atau menghilangkan agresi verbal daripada persuasi, karena pengaruh tersebut lebih lembut, tersembunyi, dan tidak terlalu menyinggung lawan bicara.

Saran dapat diungkapkan dalam berbagai bentuk:

Nasihat (“Jika saya jadi Anda, akan lebih baik melakukan ini…”);

Ekspresi pendapat, sikap terhadap pelanggaran (“Saya akan melakukannya secara berbeda, tapi begini…”);

Indikasi akibat positif dari terpenuhinya persyaratan dan akibat negatif jika tidak dipenuhi (“Jika Anda menyebut nama, tidak ada yang akan berteman dengan Anda”), dll.

10. Percakapan korektif dan preventif adalah jenis bentuk komunikasi pedagogis dialogis lisan; dapat dianggap sebagai bentuk persuasi yang diperluas.

Untuk tujuan korektif dan preventif, dua jenis percakapan digunakan

Mempengaruhi (tujuannya, selain menjelaskan beberapa fenomena, konsep, mempengaruhi emosi, perasaan);

Persuasif (tujuannya mendorong suatu kegiatan, mempengaruhi tidak hanya kesadaran (informing), tetapi juga kemauan (argumentasi) melalui pembahasan pendapat dan tindakan).

Percakapan dapat bersifat individual, jika agresi verbal telah terjadi, atau kolektif - terutama bersifat preventif. Saat mempersiapkan percakapan individu dengan seorang anak, Anda perlu memperhatikan poin-poin berikut:

Dianjurkan untuk melakukan percakapan individu hanya jika terdapat kasus agresi verbal tertentu di pihak anak, dan bukan karena anak tersebut umumnya rentan terhadap agresi verbal;

Mempertimbangkan keadaan manifestasi agresi verbal, jenisnya (mengembalikan perkiraan isi dialog, secara konsisten melacak perkembangan situasi bicara, menentukan tingkat komunikasi);

Mengetahui ciri-ciri kepribadian individu anak (ciri-ciri yang mendorong/mencegah timbulnya agresi verbal, dan jenis kepribadian linguistiknya). Paling sering, percakapan dikombinasikan dengan metode pengaruh ucapan lainnya, misalnya persuasi, sugesti, proyeksi kualitas pribadi.

2.3 Etiket bicara sebagai sarana untuk mencegah agresi verbal

Ingatlah bahwa kata "etiket" berasal dari kata Yunani "etika" (ethos - adat istiadat, karakter) - doktrin moralitas, suatu sistem norma perilaku moral. Etiket bicara menetapkan aturan komunikasi dalam berbagai situasi, termasuk situasi konflik. Ritual permohonan, permintaan, penolakan, dan permintaan maaf yang dikembangkan dengan cermat ditujukan untuk mencegah kemungkinan ketidakpuasan, kejengkelan, dan ketidaksepakatan dari pihak yang dituju.

Menurut teori etologis agresi, etiket dalam masyarakat modern dapat dianggap sebagai bentuk ritual khusus - serangkaian tindakan dan pernyataan standar yang stereotip yang digunakan dalam komunikasi yang benar dan sopan. Dalam kaitannya dengan agresi, ritual adalah “tindakan yang mengalihkan, reorientasi serangan, mengarahkan agresi ke arah yang aman.”

Oleh karena itu, etiket adalah salah satu mekanisme pertahanan yang kuat terhadap agresi, serupa dengan yang terjadi pada komunitas hewan.

Dalam bukunya yang terkenal “Agresi (yang disebut “jahat”),” K. Lorenz mengilustrasikan hal ini dengan contoh ritual memberi umpan pada bebek: jarang terjadi bahwa seekor itik jantan, di bawah pengaruh umpan betina, benar-benar menyerang “ musuh” yang ditunjukkan olehnya. Saat kegembiraan meningkat, bebek itu sendiri berpaling dari “musuh” dan akhirnya meraih ekornya sendiri dengan paruhnya. Di kalangan bebek, umpan berarti lamaran pernikahan.

Selain itu, salah satu ciri utama kaidah tata krama yang baik adalah harus dipatuhi oleh seluruh peserta dalam situasi tutur. Kita dapat mengingat banyak contoh ketika pelanggaran norma etiket berbicara oleh salah satu peserta komunikasi (misalnya, penggunaan "Anda" - alamat dalam situasi resmi) menyebabkan perpecahan dan terganggunya keharmonisan bicara.

Oleh karena itu, pentingnya “sopan santun” juga terletak pada kenyataan bahwa mereka berkontribusi pada penyatuan peserta dalam komunikasi, pencapaian saling pengertian dan kesepakatan (mengintegrasikan dan mengatur fungsi etiket bicara; lih.: “fungsi saling menenangkan secara terus-menerus ” - K. Lorenz; arti dari "belaian verbal" - N.I.

Jadi, penting untuk diingat:

Pidato kita harus menjadi teladan tidak hanya dari sudut pandang norma-norma bahasa sastra Rusia, tetapi juga dari aturan etiket bicara yang diperlukan. Kepatuhan terhadap aturan kesopanan dan kesopanan memungkinkan Anda menghindari agresi verbal dalam proses komunikasi.

Hal ini terutama berlaku untuk komunikasi pedagogis, pidato guru, pendidik, dan orang tua. Komunikasi dengan anak-anak membutuhkan peningkatan tanggung jawab verbal dan tidak memungkinkan terjadinya kekasaran atau ketidakbijaksanaan. Penguasaan norma etika berbicara merupakan salah satu komponen terpenting kompetensi komunikatif seorang guru. Mari kita pertimbangkan genre dan sarana etiket bicara khusus yang bertujuan untuk mencegah agresi verbal.

1. Permintaan maaf. Meminta maaf berarti mengakui kesalahannya sendiri, meminta maaf kepada lawan bicaranya, mengungkapkan penyesalan atas kesalahan penilaiannya, ucapan kasar yang ditujukan kepadanya dan dengan demikian memulihkan ikatan persahabatan, mendapatkan kembali kebaikan penerimanya, dan mencegah berkembangnya konflik dan manifestasinya. dari agresi verbal.

Sementara itu, permintaan maaf dapat dikatakan “mengubah tanda” situasi konflik - dari negatif menjadi positif; itu menentukan arah umum, sikap komunikasi: dari perpecahan, keterasingan, permusuhan komunikan - hingga rekonsiliasi, persatuan, mencapai kesepakatan, memulihkan keharmonisan hubungan.

Kami mengklarifikasi bahwa kata kerja “maaf” dan “memaafkan” memiliki arti yang sangat dekat, namun penggunaannya berbeda tergantung pada beratnya pelanggaran yang dilakukan.

2. Seringkali, agresi verbal terjadi sebagai respons terhadap permintaan yang kasar, sering kali bukan disebabkan oleh keinginan untuk menyinggung lawan bicara, tetapi oleh ketidakmampuan sederhana untuk merumuskan permintaan dalam bentuk yang sopan dan benar. Kita telah membicarakan tentang apa yang seharusnya menjadi permintaan yang sopan dan apa bedanya dengan permintaan yang kasar. Namun, etiket bicara Rusia melibatkan banyak cara untuk mengungkapkan permintaan dengan sopan.

Kami memberikan perhatian khusus pada kemungkinan ucapan ekspresi motivasi tidak langsung - tidak langsung, tersembunyi, tidak langsung:

Bentuk pertanyaan (“Bisakah Anda…?”; “Mengapa Anda tidak…?”, dll.); - penggunaan mood subjungtif (misalnya, “Apakah Anda ingin pergi ke toko”); - penggunaan kiasan - pernyataan yang maknanya dipahami dengan menebak (misalnya, “Kami tidak punya roti…” = permintaan untuk pergi membeli roti).

3. Penggunaan seruan. Diketahui bahwa pelanggaran terhadap norma-norma penggunaan sapaan (misalnya, penggunaan bentuk “Anda” dalam suasana resmi, ketika menyapa orang yang lebih tua atau tidak dikenal) mengarah pada pelanggaran keharmonisan komunikasi. , memancing keberatan, ketidakpuasan, dan protes dari lawan bicaranya. Sedangkan sapaan yang sopan dan pantas merupakan salah satu cara etiket utama untuk menunjukkan sikap baik hati dan hormat terhadap lawan bicara.

Dalam etiket bicara Rusia, sapaan “Anda” diterima dalam situasi berikut:

Kepada penerima yang tidak dikenal (hampir tidak dikenal);

Dalam kasus hubungan dekat dan jangka panjang antara kenalan lama;

Dalam suasana komunikasi formal;

Dengan sikap tegas, sopan, dan terkendali terhadap lawan bicara; kepada penerima yang setara dan lebih tua (berdasarkan usia, status sosial).

Alamat “Anda” diterima:

Kepada penerima yang terkenal;

Dalam suasana komunikasi informal;

Dengan hubungan yang bersahabat, akrab, intim dengan penerimanya;

Kepada penerima yang setara dan lebih muda.

Dalam hal ini, perlu untuk secara bersamaan mempertimbangkan semua kondisi yang dipilih untuk memilih opsi pengobatan: tujuan dan sifat komunikasi, ruang lingkup penggunaan, “citra penerima”.

Pada saat yang sama, memvariasikan bentuk sapaan dalam kondisi konflik atau komunikasi yang menyinggung memungkinkan Anda menunjukkan sikap negatif terhadap tindakan, perbuatan, perkataan lawan bicara dan pada saat yang sama menghindari kekasaran dan agresi terbuka. Misalnya, untuk mengungkapkan penilaian negatif dengan benar, serta menunjukkan kebencian dan ketidaksetujuan, terkadang cukup menyapa kenalan dekat dan teman bicara yang sederajat atau lebih muda dengan sebutan “Anda”, menggunakan bentuk lengkap nama: “Maria, Anda adalah mengganggu saya untuk memberi pelajaran” - seorang siswa ( lih. “Masha, kamu menggangguku!”); “Maria, ayo bicara” - kepada rekan kerja (lih. “Masha, ayo bicara”), dll.

Oleh karena itu, dalam situasi komunikasi konflik, hal-hal berikut harus diperhatikan:

Memvariasikan bentuk sapaan merupakan cara yang cukup efektif untuk mempengaruhi lawan bicara dan menghindari agresi verbal dalam menyelesaikan konflik.

4. Ekspresi ketidaksetujuan yang sopan. Kita sering menyatakan ketidaksetujuan dengan pendapat lawan bicara kita dengan kasar dan tajam, yang membuatnya menyinggung lawan bicara dan dapat memicu agresi verbal balasan dan berujung pada pertengkaran.

“Omong kosong apa yang kamu bicarakan!”; “Kamu berbicara omong kosong!”; “Kata-katamu benar-benar tidak masuk akal!”; “Anda benar-benar salah!”, “Saya sangat tidak setuju dengan Anda!” - biasanya cara agresif untuk mengungkapkan ketidaksetujuan.

5. Versi celaan, kecaman, atau ekspresi ketidakpuasan yang lebih lembut dan etiket dapat dianggap sebagai bentuk penyesalan. Misalnya, alih-alih “Kamu terlambat lagi!”, Anda dapat mengatakan: “Sayang sekali kamu terlambat!”, “Saya minta maaf karena kita tidak dapat bertemu tepat waktu.”

6. Tempat khusus di antara cara menghilangkan ketidakbijaksanaan dan agresivitas ucapan ditempati oleh eufemisme (Yunani dia - "baik" + phemi - "Saya katakan") - kata-kata atau ekspresi yang lebih lembut daripada kata-kata kasar atau cabul; “kata-kata yang melembutkan kesan.”

Teknik dasar substitusi eufemistik: - penggunaan kiasan deskriptif, parafrase (misalnya, “seseorang yang mengambil sesuatu” dan bukan “pencuri”);

Kata-kata dengan awalan bukan - (misalnya, “tidak benar”, bukan “bohong”);

Informasi tidak langsung (disebut pesan meta): kiasan, petunjuk, alegori (misalnya, “Kamu bertingkah seperti orang yang tidak jujur,” bukannya “bajingan”);

Teknik “mengganti lawan bicara” adalah memproyeksikan situasi bicara kepada peserta ketiga dalam percakapan (misalnya, “Orang lain akan bertindak dalam situasi ini dengan cara ini dan itu…”).

Pada saat yang sama, kekayaan bahasa kita dan keragaman sarana ekspresif memungkinkan kita mengganti satu kata kasar dengan beberapa pilihan eufemisme. Pilihan sinonim ditentukan oleh situasi tutur tertentu, kondisi komunikasi yang sebenarnya: maksud penutur, hubungan antara penutur dan penerima, sifat komunikasi (tempat, waktu), dll.

...

Dokumen serupa

Masalah agresi bicara dalam studi Rusia modern. Agresi ucapan sebagai strategi mendiskreditkan. Masalah agresi verbal di media. Strategi tutur sebagai suatu kompleks tindak tutur yang bertujuan untuk mencapai tujuan komunikatif dan menarik perhatian.

abstrak, ditambahkan 19/12/2011

Definisi konsep “penghinaan” dalam sumber leksikografis. Agresi linguistik dalam komunikasi wicara. Mengganti kata yang menyinggung dengan isyarat. Penggunaan kata-kata dan satuan fraseologis yang tidak senonoh, tidak senonoh, bertentangan dengan aturan yang berlaku di masyarakat.

abstrak, ditambahkan 19/11/2014

Mengubah cara mengungkapkan negasi verbal dalam Bahasa Inggris Modern Pertengahan dan Awal. Pembentukan pernyataan negatif. Ketidaksepakatan sebagai salah satu jenis tindak tutur dalam teori pragmatis modern. Cara langsung dan tidak langsung untuk menyatakan ketidaksetujuan.

tesis, ditambahkan 03/07/2015

Interpretasi dasar dari konsep "teks". Masalah pemilihan jenis teks. Teori gaya fungsional dengan mempertimbangkan kondisi komunikatif dan pragmatis pembentukan teks. Hubungan semantik antar kalimat, serta teks dan aktivitas bicara.

abstrak, ditambahkan 25/06/2013

Ketentuan dasar teori tindak tutur. Klasifikasi tindak tutur dan tempat ancamannya menurut klasifikasi yang berlaku umum. Sikap terhadap ancaman dalam budaya Tiongkok. Situasi bicara ancaman. Cara leksikal untuk mengungkapkan tindak tutur ancaman dalam bahasa Cina.

tesis, ditambahkan 21/05/2010

Ketidaksepakatan sebagai salah satu jenis tindak tutur dalam teori pragmatis modern. Tradisi tutur bahasa Inggris dan kemungkinan pengaruhnya terhadap pelaksanaan tindak tutur pertentangan. Sarana mengungkapkan ketidaksetujuan dalam tradisi pidato bahasa Inggris.

tugas kursus, ditambahkan 05.11.2005

Ketentuan dasar teori tindak tutur. Tindak tutur, klasifikasinya, tindak tutur tidak langsung, strategi penghindaran. Orientasi tuturan ke muka dalam tindak tutur insentif tidak langsung. Cara mengungkapkan tindak tutur ketertiban dalam bahasa Inggris.

tesis, ditambahkan 23/06/2009

Hakikatnya adalah kekhususan komunikasi tutur, jenis dan bentuknya. Hambatan komunikasi wicara. Kegagalan komunikasi, alasan terjadinya. Bahasa sebagai dasar obyektif komunikasi wicara. Jenis-jenis kepribadian linguistik sebagai subjek dan objek komunikasi.

abstrak, ditambahkan 27/04/2008

Konsep "etiket bicara" adalah seperangkat persyaratan untuk bentuk, isi, sifat dan relevansi situasional pernyataan, refleksinya dalam gambaran linguistik Rusia tentang dunia dalam karya-karya F.M. Dostoevsky "Kejahatan dan Hukuman" dan S.D. Dovlatov "Koper".

tugas kursus, ditambahkan 15/02/2013

Pertimbangan aspek teoritis berbicara sebagai alat komunikasi dan produk aktivitas bicara manusia. Ciri-ciri konsep dan jenis tuturan lisan monolog dan dialogis. Menentukan peran dan tempat berbicara dalam pelajaran bahasa Inggris.

Agresi ucapan atau linguistik adalah suatu bentuk pelecehan verbal yang ditujukan untuk menghina atau dengan sengaja menimbulkan kerugian pada seseorang, sekelompok orang, organisasi atau masyarakat secara keseluruhan. Agresi wicara dimotivasi oleh keadaan agresif pembicara dan sering kali bertujuan untuk menyebabkan atau mempertahankan keadaan agresif lawan bicara. Oleh karena itu, agresi tutur merupakan pelanggaran terhadap norma etika dan tuturan. Berdasarkan klasifikasi yang ada, jenis-jenis agresi verbal berikut dapat dicantumkan:

agresi verbal langsung yang aktif - pelecehan verbal terhadap seseorang. atau sesuatu, penghinaan atau penghinaan terhadap sb.; mengungkapkan ancaman, keinginan destruktif yang ditujukan kepada seseorang; menyerukan tindakan agresif, kekerasan;
agresi verbal tidak langsung yang aktif - menyebarkan fitnah atau gosip jahat tentang seseorang;
agresi verbal langsung pasif - penolakan untuk berbicara dengan orang lain, menjawab pertanyaannya, dll.;
agresi verbal pasif tidak langsung - penolakan untuk memberikan penjelasan verbal tertentu, keheningan demonstratif.

Fenomena yang cukup umum dalam realitas tuturan modern. Dalam komunikasi sehari-hari dan pidato publik, agresi verbal sering terjadi. Mari kita tunjukkan dengan contoh yang diambil dari teks fiksi dan surat kabar.

Agresi verbal langsung yang aktif meliputi ucapan ancaman terhadap seseorang:

Saat mereka mendendanya, bajingan itu, dia akan mengetahuinya dariku... Akan kutunjukkan padanya ibu Kuzka! (A.Chekhov);
Jika Anda, bajingan tidak berpendidikan... dalam pelajarannya [Alla Sergeevna], Anda mengucapkan sepatah kata pun, saya akan mengoleskannya ke seluruh dinding. Mengerti, brengsek? (Kunin).

Jenis agresi ucapan langsung yang aktif adalah ekspresi verbal dari keinginan jahat dan destruktif yang ditujukan kepada seseorang (kematian, cedera, kehancuran, dll.):

Semoga kalian semua mati! (Kunin).

Golongan ini juga mencakup pidato-pidato yang mengandung seruan langsung untuk melakukan tindakan agresif terhadap pokok pembicaraan (seruan likuidasi, dan sebagainya). Seringkali penulis secara agresif memperkenalkan subjek pembicaraan ke dalam lingkup lawan bicara dan mendorongnya untuk mengambil tindakan yang tidak agresif, tetapi secara langsung atau tidak langsung bermanfaat bagi lawan bicara. Jenis pengaruh ucapan ini bersifat manipulatif (lihat manipulasi bahasa).

Agresi ucapan dalam teks media- Ini pada dasarnya adalah sarana untuk memanipulasi kesadaran massa. Pokok tuturan ini atau itu dapat disajikan sedemikian rupa sehingga menimbulkan atau memelihara keadaan agresif pendengarnya dan membentuk sikap negatif terhadapnya:

Dan bagaimana sekarang, ketika air di kolam dikeringkan, dan di dasar yang lengket hanya ada kaleng bir kusut, sepatu basah Sobchak, korset Novodvorskaya yang robek? Di sana, ke dasar yang lengket ini, Primakov yang rabun jauh turun dengan hati-hati, terengah-engah, dan naik ke sana melalui lumpur basah. Dia memberikan sesuatu kepada Maslyukov, dan Gerashchenko meminta sesuatu. Dan mereka bertiga, seperti Duremar, membawa tas busuk yang berisi kacang basah, roda sepeda bengkok, dan wig bulu kuda merah milik Chubais (Kepala, No. 38, September 1998).

Untuk menciptakan dan mengkonsolidasikan di benak khalayak gambaran yang mendiskreditkan (potret-revelation) dalam teks media, jenis agresi verbal seperti

menempel label;
mempermainkan nama objek agresi verbal;
memaksakan perbandingan dan asosiasi yang menjijikkan;
menikmati detail, detail, keadaan, tidak menarik dan tidak menyenangkan bagi objek agresi verbal. dll.

Misalnya:

Apa yang akan Anda katakan jika sepotong daging basi yang tidak dapat Anda habiskan, belum selesai dikunyah, dibuang ke suatu tempat di rumput, di mana anjing menggerogotinya selama beberapa hari, lalat hinggap di sana, burung gagak mematuknya - jika potongan ini dipersembahkan lagi untukmu di piring? Hal serupa juga dialami oleh masyarakat ketika mengetahui pengangkatan kembali Chernomyrdin (Kepala, No. 34, Agustus 1998);
Jika Gaidar adalah jamur, dia akan menjadi babi (Kepala, No. 38, September 1998).

Salah satu cara untuk mengungkapkan sikap agresif terhadap pokok bahasan adalah disfemisasi (lihat disfemisme).

Agresi ucapan langsung yang aktif bisa terbuka (eksplisit) dan tersembunyi (implisit). Teks yang mengandung ujaran terbuka jelas bersifat agresif dan mengandung serangan, ancaman, atau hinaan secara langsung. Agresi verbal yang tersembunyi menarik karena tujuannya disamarkan oleh penerima (misalnya, sebagai informasi sederhana), dan sarana linguistik dipilih sedemikian rupa untuk membangkitkan perasaan dan emosi negatif pada penerima sehubungan dengan objek.

Menyalahkan diri sendiri di depan umum dan mempermalukan diri sendiri secara verbal- Jenis agresi verbal langsung aktif yang paling tidak berbahaya bagi orang lain.

Agresi verbal aktif tidak langsung- fitnah yang disengaja, fitnah, penyebaran fitnah, spekulasi jahat: agresi verbal tidak langsung yang aktif dalam teks media telah menjadi penyebab banyak tuntutan hukum yang ramai dalam beberapa tahun terakhir.

Agresi verbal langsung yang pasif, pada umumnya, merupakan ekspresi penghinaan terhadap pemrakarsa komunikasi, demonstrasi sikap negatif terhadapnya atau protes terhadap perilakunya: salah satu bentuk kekasaran verbal adalah diam dalam menjawab pertanyaan pembeli.

Misalnya: (Seorang pria dan seorang wanita berdiri di depan konter; wanita tersebut berbicara kepada pramuniaga)
G. Gadis, berapa harga topi ini?
M. (Diam, tidak menjawab).
J. (Menyebut dengan tersinggung kepada temannya). Sulit untuk dijawab!!! Ya Tuhan! Sungguh rahasia militer! Aku bertanya padanya dua kali!!!” (Bahasa Rusia akhir abad ke-20).

Agresi verbal pasif tidak langsung dapat dianggap, misalnya, keengganan untuk campur tangan dan menghentikan penghinaan verbal terhadap seseorang, dianggap sebagai persetujuan diam-diam dengan penyerang, persetujuan atas perilakunya. Keheningan yang berarti dapat menjadi cara untuk memberikan tekanan pada lawan politik, yaitu. penolakan sementara atas pidato dan pernyataan jurnalistik oleh politisi.

Literatur:

Berezhnaya T.M. Retorika Amerika modern sebagai teori dan praktik memanipulasi kesadaran publik: Dis. ... cand. Filol. Sains. M., 1986;
Baron R., Richardson D. Agresi. M., 1997;
Mikhalskaya A.K. Socrates Rusia: Kuliah tentang retorika sejarah komparatif: Buku teks, manual untuk mahasiswa fakultas humaniora. M., 1996;
Agresi bicara dan humanisasi komunikasi di media. Yekaterinburg: UrSU, 1997;
Skovorodnikov A.P. Kekerasan linguistik dalam pers Rusia modern // Aspek teoretis dan terapan dari komunikasi wicara. Jil. 2. Krasnoyarsk-Achinsk, 1997;
Syarifulin, B.Ya. Perluasan bahasa, agresi bahasa, hasutan bahasa // Masalah perkembangan budaya bicara guru. Tomsk, 1997;
Bahasa Rusia akhir abad ke-20 (1985-1995) / Ed. EA. Zemskoy. M., 1996.

naskah lokakarya

"Agresi ucapan"

Target: meningkatkan kompetensi psikologis dan pedagogik guru.

Tujuan seminar:

memberikan informasi teoritis kepada guru tentang penyebab agresi verbal;

mengembangkan keterampilan dalam menggunakan teknik untuk mengendalikan agresi verbal;

Kelompok sasaran: guru.

Kemajuan seminar:

Pendahuluan 15 menit

Pengumuman topik, pengantar.

Salam

Pemanasan

Bagian teoretis 30 menit

Agresi bicara guru

Bentuk-bentuk manifestasi agresi verbal

Bagian praktik 30 menit

Mempraktikkan keterampilan

Masukan

Total durasi: 1 jam 15 menit

Lokakarya “Agresi bicara”.

Perkenalan

Pengumuman topik

Salam

Peserta diajak duduk melingkar untuk membicarakan suasana hati mereka, mengaitkannya dengan cuaca, buku, warna, dll.

Pemanasan “Dan aku pergi…”

Peserta duduk melingkar. Ada satu kursi lagi di dalam lingkaran. Salah satu peserta duduk searah jarum jam di kursi kosong dan berkata: “Dan saya berangkat.” Peserta berikutnya dalam rantai tersebut berpindah ke kursi kosong dan berkata: “Dan saya berikutnya.” Orang berikutnya di belakangnya duduk di kursi kosong dan berkata, "Dan saya seekor kelinci." Yang berikutnya berpindah tempat duduk dan berkata: “Dan saya bersama…” (nama peserta mana pun). Orang yang disebutkan namanya bergerak di sebelahnya. Dengan demikian, lingkaran tersebut diputus dan seluruh rantai dimulai dari awal lagi. Setiap kali peserta berubah searah jarum jam semakin cepat.

Bagian teoretis.

Konsep, penyebab agresi verbal

Agresi bicara - ini adalah komunikasi yang menyinggung, ekspresi verbal dari emosi, perasaan, atau niat negatif dalam bentuk yang menyinggung, kasar, dan tidak dapat diterima.

Penyebab agresi verbal

Umum	Pribadi
propaganda kekerasan	respons terhadap agresi
atribut kepribadian yang kuat dan percaya diri dipromosikan di masyarakat	rangsangan eksternal
penggantian agresi fisik	niat untuk menyebabkan kerusakan "karena kebiasaan"
	pendidikan keluarga
	tim anak-anak (pengalaman negatif)

Kesimpulan:

Agresi bicara merupakan fenomena yang tersebar luas di kalangan anak-anak dan remaja.

Remaja yang rentan terhadap agresi verbal umumnya tidak menilai perilaku verbalnya sebagai agresif.

Agresi bicara guru

Alasan

Sebagai reaksi yang tidak disengaja dari seorang guru terhadap situasi menjengkelkan yang muncul; paling sering bertindak sebagai semacam reaksi defensif.

Sebagai reaksi yang sadar dan terarah.

Konsekuensi dari agresi verbal guru

Pada anak-anak dan remaja, harga diri menurun dan timbul keraguan diri.

Tanpa disadari guru mengembangkan respon agresif pada anak.

Pertama, tercipta sikap negatif terhadap penyerang itu sendiri, kemudian sikap negatif tersebut ditransfer ke seluruh masyarakat yang diwakili oleh guru.

Bentuk utama manifestasi agresi verbal

Penghinaan.

Ancaman.

Persyaratan kasar.

Penolakan yang kasar.

Pernyataan yang bermusuhan.

Ejekan

Teknik untuk mengendalikan agresi verbal

Mengabaikan agresi verbal (metode kepunahan).

Seseorang tidak bereaksi terhadap agresi verbal yang ditujukan kepadanya, seolah-olah dia “tidak memperhatikan” permusuhan dari lawan bicaranya, dan tidak menanggapi kekasaran dengan kekasaran.

Contoh:

Diam sebagai respons terhadap ucapan agresif.

Penolakan untuk melanjutkan komunikasi (berpaling dan pergi).

Lanjutkan komunikasi dengan nada tenang dan datar.

Mengalihkan perhatian - melibatkan upaya mengalihkan perhatian lawan bicara dari niat agresif, untuk mengalihkan pembicaraan ke topik lain.

Contoh:

Ajukan pertanyaan tak terduga kepada lawan bicara Anda (“Apa pendapat Anda tentang…?”)

Buatlah proposal yang menarik (“Ayo kita pergi ke bioskop.”)

Tawarkan tugas (permainan) yang menarik dan mengasyikkan.

"Keraguan Taktis" (metode “memprovokasi”) - melibatkan “provokasi” verbal: melukai harga diri, menantang.

Contoh:

“Kupikir kamu anak yang baik, aku mungkin salah…”

“Ayolah, siapa yang paling berani – siapa yang pertama kali berdamai?”

Teguran lisan secara terbuka. Melibatkan penghapusan agresi verbal yang terbuka dan diungkapkan dengan jelas.

Contoh:

“Aku memberimu teguran keras!”

“Teman-teman, berhentilah berdebat!”

Humor, lelucon - sarana yang kuat untuk mengalihkan agresi, karena tertawa sering kali sekadar “meredakan kemarahan orang lain”.

Persyaratan:

Lelucon itu tidak boleh menyinggung.

Harus jelas.

Memperhatikan karakteristik individu anak dan remaja (sensitivitas).

Keyakinan - menjelaskan kepada anak dan remaja tentang aturan perilaku disiplin.

Jangan:

Yakinkan mereka yang tidak dapat diakses (“Anda tidak perlu bertengkar lagi”).

Naikkan nada bicaramu.

Bujuk dengan santai.

Saran - keyakinan tidak langsung lebih lembut, tersembunyi, tidak terlalu menyinggung penerimanya.

Contoh:

Nasihat (“Jika saya jadi Anda, akan lebih baik melakukan ini…”).

Ekspresi sikap terhadap pelanggaran (“Saya akan melakukannya secara berbeda, tapi begini…”).

Indikasi akibat negatif dari agresi verbal.

Percakapan preventif .

Dianjurkan untuk melakukan hal ini dalam situasi di mana terdapat kasus agresi verbal tertentu di pihak anak, dan bukan karena anak tersebut umumnya rentan terhadap agresi verbal.

Bagian praktis

Psikolog:Sekarang kita akan mencoba berlatih menggunakan teknik untuk mengendalikan agresi ucapan. Untuk melakukan ini, kami akan bersatu menjadi dua tim. Setiap tim akan menerima situasi konflik. Tugas Anda, melalui diskusi bersama, adalah menunjukkan bentuk manifestasi agresi dalam situasi tertentu, dan menyelesaikannya dengan menggunakan beberapa metode pengendalian agresi.

9. Melatih keterampilan menggunakan teknik dalam praktek:

1. Anak-anak dan remaja sedang mempersiapkan acara besar. Kebanyakan anak berperan aktif dalam hal ini. Namun seorang anak laki-laki berusia 13 tahun mengalihkan perhatian guru dan anak-anak lain dengan percakapannya, yaitu membiarkan dirinya diejek dan dihina secara kasar terhadap para peserta: “Sanya, tanganmu seperti kait, kenapa kamu memotong begitu bengkok!”; “Oh Lenka, apa yang kamu pikirkan, warnai judulnya dengan warna merah, tidak ada ide!” dll.

2. Permainan intelektual “Apa? Di mana? Kapan?". Selain peserta langsung, hadir juga anak-anak lain – penonton yang menyinggung para pemain dengan pernyataan pedas: “Iya Zhenya, kami mengira kamu lebih pintar, tapi kenyataannya ternyata salah”, “Leshka, are kamu bodoh atau apalah, jawaban yang begitu sederhana, dan kamu tidak tahu!” dll.

Guru mendiskusikan pilihan mereka. Setelah 15 menit, perwakilan dari masing-masing tim mengatakan bahwa mereka berhasil.

10. Umpan balik

Hal baru apa yang Anda pelajari? Apakah semuanya jelas? Apakah Anda akan menerapkan teknik yang diusulkan dalam praktik, jika tidak, mengapa?

Literatur

Shcherbinina Yu.V. "Bahasa Rusia. Agresi ucapan dan cara mengatasinya.” Buku Ajar/M.: Flinta: Nauka, 2004.

Abstrak: Artikel ini membahas tentang agresi verbal.

Definisi agresi diberikan dan jenis serta kondisi manifestasinya dijelaskan. Perhatian guru, orang tua dan anak tertuju pada masalah perilaku bicara dan agresi bicara.

"Katakan padaku bagaimana caramu berbicara dan aku akan memberitahumu siapa dirimu"

Kita semua mengeluh bahwa semakin banyak agresi dalam kehidupan di sekitar kita. Agresi paling sering berarti suatu tindakan. Dan kalau kita dihina, kita diancam, apa itu?

Sebenarnya ada dua jenis agresi: fisik dan verbal. Seringkali mereka tidak bisa hidup sendiri tanpa orang lain. Kadang-kadang udara terasa jenuh dengannya. Perasaan ini tidak jauh dari kebenaran. Kita bisa keluar rumah dalam suasana hati yang baik, namun lambat laun ucapan orang-orang di sekitar kita mengubah perasaan kita, muncul kejengkelan dan kekerasan.

Kami mendengar:

- “Keluar dari sini!”

- “Aku tidak tahan denganmu!”; "Kau membuatku kesal!"

- “Domba hitam”, “Ayam bodoh”.

Sayangnya, ini bukanlah “penemuan” abad kita. Ciri pelecehan ini dicatat oleh Aristoteles:

“Dari kebiasaan mengumpat dengan satu atau lain cara, timbul kecenderungan untuk melakukan perbuatan buruk.”

Bukan tanpa alasan diyakini bahwa ucapan seseorang adalah karakterisasi dirinya, dan, jika kita memparafrasekan pepatah terkenal, sangat mungkin untuk mengatakan: “Katakan padaku bagaimana kamu berbicara, dan aku akan memberitahumu siapa kamu. adalah."

Meskipun penggunaan kata-kata vulgar dan pelecehan belum tentu merupakan manifestasi dari agresi verbal, namun hal tersebut menunjukkan kepada kita perilaku buruk dan ketidakbijaksanaan pembicara. Dan itu menciptakan lingkungan yang agresif secara umum.

Agresi bicara– komunikasi yang menyinggung; ekspresi verbal dari emosi, perasaan, atau niat negatif dalam bentuk yang menyinggung, kasar, dan tidak dapat diterima dalam situasi bicara tertentu.

Agresi bicara terjadi dua jenis:

1. Sebagai reaksi terhadap rangsangan lingkungan luar dan dalam.

Ini adalah ekspresi emosi dan perasaan negatif (marah, jengkel, dendam, ketidakpuasan, jijik, jijik, dll).

Misalnya, kita diperlakukan kasar di toko, kaki kita diinjak di dalam bus, atau permintaan kita ditolak.

2. Sebagai maksud khusus, yaitu keinginan sengaja penutur untuk merugikan pihak yang dituju (untuk mempermalukan, menghina, mencemooh, dan sebagainya).

Kita menjumpai hal ini di mana-mana, kita mendapatkan agresi verbal yang tidak kita provokasi (di meja resepsionis sebuah klinik, saat membuat janji dengan pejabat...).

Kita mendengar anak-anak saling menyapa: “Hei, morel” atau “Halo, pria besar” (dan ini meremehkan ciri-ciri fisik).

Seringkali, dengan cara yang “terlarang” ini, orang menyadari beberapa kebutuhannya (penegasan diri, pembelaan diri, realisasi diri, dll). Anda secara otomatis “menjadi” lebih baik, lebih pintar, lebih tinggi.

Jenis agresi verbal “dalam dirinya sendiri”, agresi “dalam bentuknya yang murni” inilah yang paling berbahaya, karena merupakan tindak tutur yang bijaksana, terencana, dan dipersiapkan. Agresi seperti ini: terencana, bijaksana, demi kesenangan diri sendiri, yang hanya mampu dilakukan oleh seseorang. Karena agresi di dunia hewan terjadi ketika seekor hewan memperoleh makanan, membela diri atau anaknya, yaitu. untuk hidup.

Kondisi manifestasi agresi verbal:

– sebagai niat komunikatif negatif pembicara (misalnya, untuk mempermalukan lawan bicara, mengungkapkan perasaan dan emosi negatif). Situasi bos-bawahan adalah tipikal (“Anda tidak akan mendapatkan sesuatu yang pintar dari Anda”);

– sebagai ketidaksesuaian antara pernyataan dan sifat komunikasi dan “citra penerima” (misalnya, alamat yang familiar dalam suasana resmi;

Mengatasi hanya satu lawan bicara selama komunikasi kelompok, isyarat ofensif ditujukan kepada lawan bicara);

– sebagai reaksi emosional negatif terhadap pernyataan tertentu (tersinggung, marah, jengkel). Mereka hanya memberi tahu kami satu kata, tetapi semuanya mendidih di dalam diri kami. Kami merasa terhina. Ada tanggapan reflektif (Jadi kita bicara!);

Penting untuk dicatat bahwa agresi verbal dan fisik memiliki cara kerja verbal dan mental yang serupa. Kami merencanakan ucapan dan tindakan fisik dengan bantuan ucapan internal, yang, seperti diketahui, dibentuk dari ucapan eksternal. Terhubung erat dengannya. Kesamaan dalam ucapan dan aktivitas mental sering kali mengarah pada fakta bahwa agresi verbal merupakan pendahulu atau penerus agresi fisik.

Oleh karena itu, seseorang perlu mengendalikan tindak tuturnya sendiri.

Bisakah kita menganggap agresi verbal sebagai fenomena khas masyarakat modern?

Ya, kami bisa.

Dengan berubahnya sistem politik, stereotip bicara dan perilaku yang menjadi ciri khasnya menghilang. Mereka digantikan oleh generasi baru, yang di dalamnya terbentuk generasi modern (anak-anak kita). Dengan dorongan diam-diam dari kesadaran publik, agresi verbal merupakan bagian integral dari kode perilaku bicara individu yang “modern”, “kuat”, “percaya diri”.

Alasan agresi bicara:

sosial,
psikologis,
sosiokultural,
sebenarnya komunikatif.

Mari kita lihat masing-masing secara terpisah.

1. Sosial:

Ketidakstabilan politik, ekonomi dan budaya masyarakat modern, yang menyebabkan penurunan standar hidup.

Propaganda kekerasan di media, media massa, dan khususnya televisi, sendiri menjadi sumber agresi verbal. Model perilaku bicara karakter dan klise verbal yang sesuai diberikan. Permainan komputer dan musik berkontribusi terhadap hal ini.

Selain itu, agresi verbal secara khusus “dirangsang” oleh ketertarikan yang tidak sehat terhadap rincian kejahatan yang disajikan dalam banyak media cetak modern.

Dapat juga dicatat bahwa banyak media memupuk penggunaan kata-kata dan ekspresi umpatan yang tidak dapat dibenarkan dengan pengurangan kontrol sensor yang jelas.

Alasan sosial juga mencakup hilangnya atau melemahnya mekanisme yang secara tradisional menghambat manifestasi agresi verbal.

2. Sosiokultural:

Sikap masyarakat terhadap agresi itu sendiri dan tingkat kecamannya.

Dalam masyarakat Eropa modern, praktis tidak ada kontrol hukum yang ketat atas manifestasi agresi verbal.

Dalam undang-undang administratif Rusia, “bahasa cabul di tempat umum, pelecehan yang menyinggung terhadap warga negara” diklasifikasikan sebagai “hooliganisme kecil-kecilan”.

Bisakah kita mengingat kasus penuntutan berdasarkan pasal ini?

Sayangnya, hal ini ternyata cukup sulit, karena banyak orang memilih untuk tidak memperhatikan agresi verbal yang ditujukan kepada mereka, tidak menanggapi serangan verbal, atau merespons dengan agresi balasan.

3. Komunikasi:

Ini adalah sikap orang tua, yang terutama diekspresikan dalam pola verbal berikut: “selalu melawan”, “jadilah yang terbaik”, “memenuhi harapan orang tua dengan cara apa pun”, dll.

Sering kali, ini berarti agresi verbal, bukan fisik. Kurangnya perhatian terhadap tutur kata anak di keluarga dan menurunnya budaya umum di masyarakat juga turut berkontribusi.

4. Psikologis:

Ini termasuk krisis terkait usia dan ketidakstabilan sistem regulasi emosi pada masa remaja. Selain itu, dalam tim anak modern, lingkungannya sendiri sangat agresif.

Bahaya utama agresi verbal dalam istilah sosial terletak pada kesadaran publik yang meremehkan bahayanya. Saat ini, kekasaran sering kali dipandang sebagai bentuk respons alami dalam situasi konflik, dan kesopanan sebagai kelemahan atau sesuatu yang “terlalu sulit” untuk menyelesaikan konflik. Norma dan antinorm berpindah tempat.

Penelitian tentang topik ini dilakukan di kalangan anak sekolah. Mereka yang menunjukkan tingkat kesiapan yang tinggi terhadap agresi verbal tidak menilai perilaku verbal mereka sebagai agresif. Bagi mereka itu hanya kebiasaan.

Salah satu penyebab perilaku ini adalah rendahnya budaya bicara, kosakata yang buruk, kurangnya kemampuan mengungkapkan pikiran dan perasaan dalam bahasa sastra, serta ketidakmampuan dasar berkomunikasi.

Kadang-kadang seseorang berusaha dengan cara ini untuk menunjukkan “pengetahuan” tentang kata-kata kotor, untuk menunjukkan “kedewasaan”, “pembebasan”, “orisinalitasnya”.

Pada saat yang sama, agresi verbal mempersulit pertukaran informasi secara penuh dan menghambat persepsi dan pemahaman satu sama lain oleh lawan bicara. Dia adalah teman dalam hampir semua pertengkaran.

Menurut hasil survei terhadap remaja, seringkali satu-satunya sumber pengembangan keterampilan komunikasi verbal efektif yang tidak memungkinkan adanya kekasaran dan ketidakbijaksanaan adalah guru. Secara umum, guru harus menghadapi masyarakat, keluarga, media, sastra, dan seni.

Setelah mempelajari BAB 13, siswa hendaknya:

· tahu:

ü bentuk utama dari ujaran kebencian;

ü jenis utama agresi verbal;

ü taktik dasar pertengkaran

· dapat:

ü mengenali agresi verbal dan menolaknya;

· memiliki:

ü keterampilan mengatasi konflik dalam komunikasi;

ü taktik perilaku bebas konflik.

Agresi verbal, yang sangat umum saat ini dalam berbagai jenis komunikasi, merupakan hambatan serius bagi komunikasi yang efektif. Istilah “agresi wicara” dalam penelitian linguistik dan psikologi modern digunakan dalam kaitannya dengan berbagai tindak tutur, sangat heterogen dalam motivasi para peserta tindak komunikatif, situasi manifestasi, bentuk perwujudan verbal dan tujuan yang dikejar oleh lawan bicara. .

Dalam bentuknya yang paling umum, agresi verbal dipahami sebagai (1) komunikasi yang kasar, menyinggung, menyakitkan dan (2) ekspresi verbal dari emosi, perasaan, atau niat negatif dalam bentuk yang tidak dapat diterima dalam situasi bicara tertentu. Agresi ucapan memanifestasikan dirinya dalam penghinaan, ancaman, permintaan kasar, penolakan kasar, tuduhan, ejekan. Niat agresif dapat disembunyikan atau diungkapkan secara tidak langsung dalam berbagai bentuk: dari ejekan dan pelecehan hingga kecaman dan gosip.

Yu.V. Shcherbinina, seorang spesialis di bidang agresi verbal, mengidentifikasi beberapa cara untuk mengklasifikasikan agresi verbal:

– berdasarkan intensitas: lemah (“terhapus”, “kabur”) dan kuat (“maksimum”, “terakhir”);

– menurut tingkat kesadaran akan tindakan pembicara dan tujuan pengaruhnya: sadar dan tidak sadar;

– dengan cara berekspresi: ekspresi agresi baik dalam bentuk maupun isi; ekspresi agresi hanya bersifat formal; ekspresi agresi dalam konten;

– berdasarkan jumlah peserta: massal dan tertutup secara sosial (kelompok, interpersonal).

Jika kita berbicara tentang komunikasi antarpribadi, maka secara tradisional jenis agresi verbal berikut dibedakan:

1. Menyinggung adalah penghinaan yang disengaja terhadap kehormatan dan martabat, yang diungkapkan dalam bentuk yang tidak senonoh. Rumusan struktur penghinaan tersebut sangat sederhana: “(Anda) X", Di mana X– kata apa pun yang bersifat evaluatif secara emosional dengan makna negatif. Bagian kedua dari penghinaan ( X) menentukan isi semantik dari pernyataan ofensif.

Sebagai metode penghinaan yang paling umum, Profesor V.I. Zhelvis mengidentifikasi hal-hal berikut: a) perbandingan nama penerima dengan nama cabul (cabul); b) pengalihan nama hewan secara metaforis kepada penerima ( kambing); c) tuduhan melanggar norma sosial ( maling); d) penggunaan kata atau ungkapan yang disingkat untuk menunjukkan sikap negatif terhadap lawan bicara ( memakan wajahnya).

2. Ancaman- ini adalah janji untuk menimbulkan kerugian atau kejahatan kepada penerima jika dia tidak melakukan atau, sebaliknya, melakukan tindakan apa pun. Rumusan struktur suatu ancaman adalah sebagai berikut: “Jika Anda (tidak) melakukan X, maka aku akan melakukan sesuatu yang buruk padamu.”

Ancaman mempunyai bentuk kebahasaan yang bermacam-macam: a) kalimat insentif dengan klausa bawahan (“ Jika kamu..., maka aku...!"); b) kalimat kompleks yang salah satu bagiannya mengandung mood imperatif (“ Lakukan... atau yang lain..."); c) kalimat kompleks dengan klausa bawahan (“ Sekali lagi..., (lalu)...!"); d) pernyataan fakta masa depan (“ Anda akan berdansa dengan saya!"). Ancaman tersembunyi atau tidak langsung juga dimungkinkan, yang diwujudkan dalam bentuk pernyataan berdasarkan teknik diam atau dengan bantuan petunjuk.

3. Persyaratan kasar- Ini adalah perintah kasar yang diungkapkan dalam bentuk yang tegas dan kategoris. Tuntutan kasar secara struktural hampir selalu diformalkan sebagai kalimat yang bertujuan memotivasi dan intonasi seruan, yang inti semantiknya mengandung bentuk imperatif dari kata kerja (“ Keluar dari sini!»; « Ayo makan!") atau bentuk indikatif mood dalam arti imperatif (" Dia mulai menjawab dengan cepat!»; « Dia diam dan duduk!», « Ayo cepat!»).

4. Penolakan yang kasar adalah tanggapan negatif terhadap permintaan atau tuntutan yang dinyatakan dalam bentuk yang tidak pantas. Biasanya bentuk agresi verbal ini tidak mengandung rumusan kesantunan yang diperlukan ( Maaf, Silakan), disertai dengan nada meninggikan dan tidak memuat penjelasan alasan penolakan. Perwujudan linguistik dari penolakan kasar bisa berbeda: dari yang sederhana dan tidak meluas (“ Anda akan bertahan!»; « Melarikan diri!»; « Tinggalkan aku sendiri!") menjadi kalimat kompleks (" Anda membutuhkannya - lakukanlah!»).

5. Komentar yang bermusuhan- ini adalah pernyataan yang bertujuan untuk mengungkapkan posisi negatif terhadap penerima atau orang lain (“ Aku tidak tahan denganmu!»; « Kehadiranmu membuatku jijik!»; « Kamu membuatku kesal", dll.). Ciri khas dari pernyataan permusuhan adalah bentuk linguistiknya yang klise (beku, tidak dapat diubah). Oleh karena itu, menurut pengamatan para guru, komentar-komentar bermusuhan berikut ini biasa terjadi dalam komunikasi di sekolah menengah Rusia: “ Anda tidak tahu apa-apa!»; « Kenapa dia menggangguku?! Aku bosan!»; « Anda menangkap saya!»; « Anda berbicara omong kosong!».

Salah satu jenis komentar bermusuhan adalah menyumpahi: « Sialan kamu!»,« Semoga kamu mati!», « Semoga kamu jatuh ke tanah!».

6. Mengecam- Ini adalah ekspresi ketidaksetujuan, kecaman. Menurut pernyataan yang tepat dari ahli bahasa terkenal E.M. Vereshchagin, kita dapat membedakan berbagai jenis kecaman tergantung pada tingkat dampaknya terhadap penerima: “kecil itu celaan, cukup intens – pengaduan, terlalu intens – memanggang».

Secara struktural, kecaman terdiri dari menyapa penerima (biasanya “Anda”, lebih jarang “Anda”) atau menyebut dia sebagai orang ketiga dan kata kerja evaluatif atau frasa integral sintaksis (“ Kamu kasar padaku!», « Kamu tidak sopan!"). Terkadang kecaman dibingkai dalam bentuk pertanyaan-seruan retoris (“ Apakah kamu benar-benar gila?!»).

7. Ejekan(caustisitas) adalah lelucon ofensif yang dibuat terhadap seseorang dengan tujuan mengatakan sesuatu yang tidak menyenangkan kepada lawan bicaranya, sehingga membuatnya diejek. Ejekan melibatkan kecanggihan verbal khusus dan seringkali didasarkan pada subteks atau perbedaan ironis antara apa yang dikatakan dan apa yang sebenarnya dikatakan. Contoh duri adalah anjuran untuk meminta nasihat dari orang yang dianggap bodoh: “ Mari kita dengarkan apa yang dikatakan orang terpintar di antara kita!»

Agresi bicara dalam ejekan dapat memanifestasikan dirinya tidak hanya dalam isi pernyataan, tetapi juga dalam bentuknya - misalnya, dalam intonasi yang ironis dan pedas atau tempo bicara yang khusus (dengan peregangan kata-kata yang disengaja dan berlebihan, dengan jeda yang dibuat-buat, dll.).

8. Argumen adalah genre pidato komunikasi interpersonal yang kompleks di mana agresi verbal paling dimanifestasikan.

Secara struktural, pertengkaran dibingkai sebagai dialog di mana peran pembicara dan pendengar berubah secara berkala. Jika salah satu peserta dialog semacam itu mengaku memiliki peran dominan (paling sering sebagai “penuduh”), maka pertengkaran tersebut bersifat monologis. Penting untuk dicatat bahwa pertengkaran tidak muncul begitu saja: salah satu peserta komunikasi sudah memiliki beberapa keluhan terhadap peserta kedua sejak awal percakapan dan siap terlebih dahulu untuk mewujudkan niat agresifnya.

Perwujudan linguistik dari pertengkaran itu beragam: bukan suatu kebetulan bahwa kamus sinonim dalam bahasa Rusia menyediakan serangkaian kata yang luas dengan arti yang serupa: pertengkaran, perselisihan, perselisihan, perselisihan, pertengkaran, perselisihan, perselisihan.

Psikolinguistik I.N. Gorelov dan K.F. Sedov mengidentifikasi taktik berikut untuk mengembangkan pertengkaran:

1. Taktik kemarahan - biasanya digunakan pada awal pertengkaran sebagai reaksi emosional negatif terhadap tindakan lawan bicaranya.

2. Taktik ejekan - paling sering didasarkan pada penggunaan ironi dan dapat muncul kapan saja selama pertengkaran.

3. Taktik duri - berdasarkan ekspresi tidak langsung dari niat pembicara (petunjuk, subteks).

4. Taktik mencela - terjadi pada setiap tahap perkembangan pertengkaran.

5. Taktik menunjukkan kebencian - ketidakpuasan pembicara diungkapkan bukan pada tindakan apa pun dari lawan bicaranya, tetapi pada perilaku bicaranya, yang dianggap menyinggung.

6. Taktik penghinaan - biasanya muncul pada klimaks pertengkaran dan melibatkan penggunaan bahasa yang menyinggung.

7. Taktik ancaman - paling sering muncul pada tahap tertinggi pertengkaran.

K.F. Sedov menghubungkan agresi verbal dengan tipe kepribadian dan mengidentifikasi apa yang disebut agresor konflik(mereka rentan terhadap pertengkaran, skandal, pertikaian) dan manipulator konflik(mereka lebih suka menggunakan genre tuturan teguran, ajaran moral, dan sebagainya)

Harus diingat bahwa agresi verbal menciptakan model perilaku manusia yang negatif dan dapat menjadi dasar bagi perilaku yang lebih kuat dan tidak dapat diterima secara sosial - agresi fisik. Seperti yang ditulis V.I Zhelvis, “setelah menjadi lebih kuat dalam menerima agresi verbal, seseorang dapat memperluas model ini ke bidang kehidupan lain yang, menurut pendapatnya, memerlukan agresi fisik.”

Selain jenis-jenis agresi verbal yang dipertimbangkan, yang terutama menjadi ciri komunikasi pribadi dan antarpribadi, ada juga agresi verbal massal. Maka, pakar terkenal di bidang retorika A.K. Michalskaya secara khusus menyoroti situasi agresi verbal di mana “massa orang berpartisipasi di bawah kepemimpinan seorang pemimpin”, di mana “semua peserta bersatu dalam tindakan agresi verbal terhadap “musuh” bersama yang diwakili / tidak diwakili dalam situasi tersebut oleh orang tertentu. / orang”: “pemimpin diarahkan dan dengan sengaja mempengaruhi naluri khusus ... “inspirasi”, “dorongan perjuangan yang menginspirasi.” Contoh situasi tersebut termasuk acara massal (rapat umum politik, pertandingan sepak bola, konser rock, dll.).

Manifestasi khusus dari agresi verbal menjadi fenomena yang menjadi ciri sejumlah media dan beberapa politisi, seperti ujaran kebencian(dari bahasa Inggris ujaran kebencian), yang mencakup sebutan untuk setiap “tindakan linguistik” publik yang secara langsung atau tidak langsung berkontribusi terhadap hasutan permusuhan nasional, agama, sosial dan/atau lainnya.

Perlu dicatat bahwa Komite Menteri Dewan Eropa mendefinisikan “perkataan kebencian” sebagai segala bentuk ekspresi yang melibatkan penyebaran, provokasi, stimulasi atau pembenaran atas kebencian rasial, xenofobia, anti-Semitisme, atau jenis kebencian lainnya berdasarkan intoleransi, termasuk intoleransi dalam bentuk nasionalisme agresif atau etnosentrisme, diskriminasi atau permusuhan terhadap kelompok minoritas, migran, dan orang-orang yang berasal dari imigran.

Di Rusia (seperti di sebagian besar negara beradab di dunia) terdapat larangan administratif dan pidana yang cukup ketat terhadap tindakan yang menghasut kebencian ras, nasional, dan agama, namun dari waktu ke waktu, manifestasi ujaran kebencian yang langsung atau tersamar muncul di ruang publik, yang mana Anda harus bisa melihat dan menghadapinya, yang tentu saja harus diperjuangkan.

Sosiolog dan ahli bahasa mengidentifikasi berbagai bentuk ujaran kebencian, yang paling umum penting untuk diketahui:

1) Seruan untuk melakukan kekerasan (misalnya menyatakan kekerasan sebagai cara yang dapat diterima, termasuk dalam bentuk seruan abstrak seperti “ Semua pasien AIDS - ke pulau terpencil!»);

2) Seruan untuk melakukan diskriminasi, termasuk dalam bentuk slogan-slogan umum (misalnya, “ Hancurkan pekerja migran! Pekerjaan hanya untuk penduduk lokal!»);

3) Seruan terselubung untuk melakukan kekerasan dan diskriminasi (propaganda mengenai contoh kekerasan atau diskriminasi yang “positif”, historis atau modern, sering kali dibingkai sebagai ekspresi seperti “ Akan menyenangkan melakukan ini dan itu dengan itu», « Ini saatnya...", dll.);

4) Menciptakan citra negatif terhadap suku, agama, usia, jenis kelamin, profesi, dan lain-lain. kelompok (tidak dikaitkan dengan tuduhan tertentu, melainkan disampaikan melalui nada teks " Diketahui bahwa orang berambut pirang tidak memiliki tingkat kecerdasan yang tinggi»);

5) Pembenaran terhadap kasus-kasus kekerasan dan diskriminasi dalam sejarah (ekspresi seperti “ Turki membantai orang-orang Armenia pada tahun 1915 untuk membela diri»);

6) Publikasi dan pernyataan yang mempertanyakan fakta sejarah kekerasan dan diskriminasi yang diterima secara umum (misalnya, keberadaan atau skala Holocaust);

7) Pernyataan tentang berbagai jenis inferioritas (kurangnya budaya, kemampuan intelektual, ketidakmampuan melakukan pekerjaan kreatif, dll.) dari kelompok sosial atau etnis tertentu (gagasan seperti “ orang kulit hitam itu bodoh», « penduduk desa tidak sopan»);

8) Pernyataan tentang kejahatan historis yang dilakukan oleh kelompok etnis atau agama tertentu (seperti “ Polandia selalu menyiapkan provokasi terhadap Rusia»);

9) Pernyataan tentang kriminalitas suatu kelompok etnis atau agama tertentu (misalnya, “ semua orang Italia adalah mafiosi»);

10) Pernyataan tentang kelemahan moral suatu kelompok etnis atau agama tertentu (“ orang gipsi adalah penipu»);

12) Diskusi tentang superioritas yang tidak proporsional dari kelompok sosial tertentu dalam hal kekayaan materi, keterwakilan dalam struktur pemerintahan, pers, dll;

13) Tuduhan adanya pengaruh negatif suatu kelompok etnis atau agama tertentu terhadap masyarakat dan/atau negara (“ terkikisnya jati diri bangsa», « Mormon melemahkan fondasi Ortodoks masyarakat Rusia»);

14) Menyebut suatu kelompok etnis atau agama atau perwakilannya dalam konteks yang memalukan atau menyinggung (misalnya, dalam kronik kriminal);

15) Mengutip pernyataan dan teks xenofobia tanpa komentar yang mendefinisikan demarkasi posisi orang yang diwawancarai dan jurnalis.

Oleh karena itu, harus diingat bahwa kebebasan media tidak boleh bertentangan dengan nilai fundamental masyarakat demokratis seperti persamaan hak warga negara. Media mana pun dalam aktivitasnya dapat secara tidak sengaja melewati batas ini, namun ketidakseimbangan yang disengaja, terutama yang bersifat masif, dapat mengindikasikan akan terjadinya konflik sosial, suatu keadaan yang menyedihkan dalam masyarakat.

Menurut Yu.V. Shcherbinina, agresi verbal mengganggu pelaksanaan tugas utama komunikasi verbal yang efektif: mempersulit pertukaran informasi secara penuh, menghambat persepsi dan pemahaman satu sama lain oleh lawan bicara, dan membuat tidak mungkin untuk mengembangkan strategi interaksi umum.

Perlu diingat bahwa ada aturan perilaku bebas konflik. Misalnya, Profesor I.A. Sternin mengidentifikasi “prinsip toleransi terhadap lawan bicaranya” sebagai hal yang paling penting, yang mencakup nasihat berikut:

· jangan mencoba mengubah lawan bicara selama percakapan;

· mencoba mengatasi sikap negatif terhadap lawan bicaranya; selama komunikasi, teralihkan dari kekurangan lawan bicara;

· beradaptasi dengan lawan bicara (memperhitungkan suasana hatinya, tingkat kesiapan bicara, dll).

Ada banyak cara untuk mengatasi agresi verbal dalam tindakan komunikatif tertentu.

Mengabaikan. Cara pertahanan yang sangat produktif terhadap agresi adalah tidak adanya reaksi terhadap ketidakbijaksanaan yang ditujukan kepada diri sendiri. Seringkali, taktik kemenangan dalam situasi agresi adalah dengan “tidak memperhatikan” permusuhan dari pihak lawan bicara dan tidak menanggapi kekasaran dengan kekasaran. Ini bisa berupa diam sebagai respons terhadap pernyataan agresif atau penolakan untuk melanjutkan komunikasi. Lawan bicara yang berpengalaman dan berpengalaman dapat melanjutkan komunikasi dengan nada tenang. Dalam kebanyakan kasus, taktik seperti ini tidak memungkinkan perundingan berlanjut secara militan.

Mengabaikan adalah suatu cara yang karena efek kejutannya mempunyai dampak psikologis pada lawan bicara yang agresif dan menghancurkan skenario tindakan negatifnya. Namun, harus diingat bahwa metode memerangi agresi ini efektif ketika situasinya belum menjadi akut dan belum berubah menjadi komunikasi yang ofensif dan tidak dapat diterima. Jika tidak, taktik seperti itu hanya akan memperburuk konflik.

Mengalihkan perhatian. Dalam situasi pertengkaran atau pertikaian, berguna untuk mengalihkan perhatian lawan bicara dari niat agresifnya atau mengubah keadaan emosi negatifnya, misalnya dengan mengalihkan pembicaraan ke topik lain. Cara yang mungkin untuk mengalihkan perhatian adalah sebagai berikut: pertanyaan yang tidak terduga (“ Dengar, sudah berapa lama kita bertengkar?"); kalimat yang mengganggu (“ Mari kita coba mencari jawaban atas pertanyaan ini di Internet.», « Mari kita bertanya kepada teman bersama tentang hal ini"); mengacu pada pengalaman masa lalu (“ Pada kesempatan ini saya teringat sebuah kejadian..."), candaan (" Itu seperti dalam lelucon..."), dll.

Memproyeksikan kualitas positif"agresor". Dalam situasi tertentu, dengan pengetahuan yang baik tentang “kekuatan” dan sifat-sifat positif lawan bicara, Anda dapat mengingat kualitas-kualitas ini (mengisyaratkannya) dengan menggunakan pernyataan yang menekankan keacakan pelanggaran atau perilaku verbal agresif, misalnya: pengingat (“ Anda sudah dewasa, orang yang berakal sehat!"); keheranan (" Bisakah kamu benar-benar mengatakan itu?!"); kekecewaan (" Saya pikir Anda akan bertindak berbeda...»).

Pernyataan evaluatif positif. Demonstrasi persetujuan yang disengaja, sikap ramah terhadap lawan bicara, pujian atas kualitas dan tindakannya mencegah agresi verbal. Ekspresi persetujuan harus bervariasi dalam bentuk. Ekspresi penilaian positif tidak hanya bersifat tradisional” Bagus sekali! Dan " gadis pintar!”, tetapi juga seruan terhadap kesuksesan masa lalu (“Terakhir kali Anda melakukan pekerjaan dengan baik, kali ini mari kita lakukan lebih baik lagi!”); persetujuan, ucapan terima kasih, dukungan terhadap pendapat lawan bicara (“ Saya suka cara Anda menyelesaikan tugas ini»; « Saya sepenuhnya membagikan pendapat Anda»; « Terima kasih atas pertanyaan menariknya»).

humor. Lelucon yang tepat waktu dapat meredakan ketegangan. Namun harus diingat bahwa lelucon yang mengandung permusuhan bukan lagi humor, melainkan sarkasme (sindiran, jahat, ejekan pedas). Sebaliknya, lelucon seperti itu dapat memicu peningkatan agresi (lihat paragraf 8.4).

Keyakinan. Ada persyaratan yang pelanggarannya membuat persuasi menjadi tidak efektif dan dapat mengganggu lawan bicara. Misalnya, untuk menghindari agresi balasan, teknik berikut tidak boleh digunakan: menjelaskan hal-hal yang sudah jelas kepada lawan bicara Anda (misalnya, mengatakan mengapa Anda tidak boleh menghina orang lain), memberikan moral (“ Lawan bicara harus mendengarkan satu sama lain dengan cermat"); meyakinkan tentang sesuatu yang tidak dapat diterima dalam situasi tertentu (“ Anda harus selalu menjadi orang pertama yang berdamai"); meninggikan nada suara (berbicara dengan nada kesal atau terlalu sok).

Itu selalu lebih baik untuk memulai dengan deskripsi tentang kelebihan lawan bicaranya, pencapaiannya, kesuksesannya. Hal ini memungkinkan Anda meredakan stres emosional, menjalin komunikasi positif, dan mengurangi kemungkinan protes. Dalam proses persuasi, teknik yang efektif untuk mengubah peran adalah dengan memodelkan situasi di mana “agresor” berada di posisi “korban”. Dengan cara ini, seseorang dapat mencapai kesadaran akan kesalahan perilaku melalui empati (empati): “ Apakah Anda sendiri akan senang mendengar apa yang Anda katakan kepada saya?», « Bayangkan berada dalam situasi saya...»; « Pikirkan tentang apa yang akan Anda lakukan sebagai gantinya».

Dengan demikian, agresi verbal sebagai metode komunikasi negatif memiliki berbagai bentuk keberadaannya - mulai dari ejekan dan penolakan kasar hingga slogan politik dan seruan ekstremis - namun, sepanjang sejarah panjang keberadaannya, umat manusia juga telah mengembangkan senjata untuk melawan agresi verbal, yaitu dapat dan harus dipelajari untuk digunakan.