Mobingas ir jo įveikimo būdai. Darbo kolektyvuose yra du mobingo tipai

Mobingas yra viena iš tikslinio psichologinio smurto, patyčių, persekiojimo rūšių, kurios motyvas – asmens išsiuntimas. Ją vykdo grupė prieš vieną (komanda prieš darbuotoją, bendraklasiai prieš mokinį, mokiniai prieš mokytoją, direktoriai prieš pavaldinius ir kt.). Mobingas komandoje gali pasireikšti kaip dažnos niurzgos ar pašaipos pastabos, boikotas ar dezinformacija. Tai taip pat gali apimti žalą sveikatai, žalą asmeniniam turtui ar vagystę ir denonsavimą. Svarbus momentas priskiriant tokius veiksmus prie mobingo yra jų trukmė. Tikslinės patyčios tęsiasi kelias savaites, o kartais net mėnesius, turi reguliarių apraiškų, o laikui bėgant didėja dalyvių skaičius.

Psichologinis spaudimas ir teroras gali pasireikšti agresyviam viršininko ar kolegų elgesiui (antrasis šio proceso pavadinimas). Ne visi tyrinėtojai išskiria trečiąją kategoriją – institucinį mobingą, kai moralinis spaudimas ir persekiojimas, psichologinis spaudimas vykdomas pasitelkiant patikrinimus, pakartotines atestacijas ir kitas tikrinimo struktūras. Atskirai pabrėžiamas kibernetinis mobingas, kuris vykdomas ne tiesiogiai sąveikaujant, o naudojant interneto išteklius. Žmogaus tironijos tikslais gali būti siunčiami įžeidžiantys laiškai, skelbiamos žeminančio turinio nuotraukos ir vaizdo įrašai.

Kas yra mobingas

Mobingas kolektyve – tai netiesioginio darbuotojo atleidimo iš darbo forma, privedant žmogų prie atleidimo per gandus, bauginimą, žodinį žeminimą ar izoliavimą nuo kolektyvo. Visi agresorių veiksmai negali būti laikomi aiškiai neteisėtais, jų nuolatinis poveikis gali pakenkti aukos psichinei ir somatinei būklei. Atleidimas įvyksta dėl gilios depresijos, kai dėl nelygios kovos visiškai išsenka asmens protiniai ištekliai ir vienintelė išeitis iš smurtinės situacijos yra išvykimas.

Mobingo pavyzdžiai gali būti panašūs į patyčias, tačiau šios sąvokos, nepaisant panašumo, turi vieną esminį skirtumą – mobingo metu vadovybė aktyviai dalyvauja teroro procese, yra jo organizatorius arba jį ignoruoja, nors ir suvokia problemą. Kai patyčios vyksta vienodu lygiu, nedalyvaujant viršininkams, santykiai dažniau išsiaiškinami tarpasmeninėje sąveikoje arba dalyvaujant minimaliam žmonių skaičiui.

Mobingo auka negali gauti pagalbos, apsaugos ar net paramos, nes vadovybė, jei ne aiškiai, tai tyliai įtraukiama į patyčių procesą. Atviriausias ir akivaizdžiausias mobingas gali pasireikšti darbuotojo turto sugadinimu, jo daiktų perkėlimu ir vagystėmis, žodiniais įžeidinėjimais, melagingos informacijos teikimu iš anksto, jo reputacijos menkinimu ir kitais klausimais.

Mobingas gali vykti latentiniu pavidalu, kai vietoj aktyvių atakų naudojama nesikišimo ir izoliavimo taktika – dėl to žmogus jaučiasi nedarbingas. Pavyzdžiui, kai nuo žmogaus slepiama svarbi informacija arba nepranešama laiku (pavyzdžiui, kad šį vakarą planuojama komandiruotė arba jau prasidėjo susitikimas). Taip pat latentinės patyčios gali pasireikšti bendravimo minimizavimu, kuris skiriasi nuo boikoto, kai su žmogumi aiškiai nekalbama ir jis turi kažkokį tikslą. Kai bendravimas ribotas, išlaikoma sąveikos išvaizda, o visi pokalbiai trumpi, taškiniai, nekyla klausimų apie sveikatą, esant akivaizdiems ligos požymiams (aukštam kraujospūdžiui, orientacijos praradimui). Iš vadovybės tai pasireiškia padoriu darbo įvertinimu, neįmanomų užduočių paskyrimu, iniciatyvos ir kitų punktų ignoravimu, kurie ne tik trukdo paaukštinti pareigose, bet gali išprovokuoti sumažinimą ar atleidimą.

Mobingo pasekmės yra labai destruktyvios, ir daugelis mokslininkų mano, kad tai kartu su išžaginimu, žmogžudyste ir bauginimu. Didelė dalis savižudybių įvykdoma dėl mobingo metu patirtų psichologinių traumų, užregistruota daug neprotingo agresyvaus elgesio atvejų iš tų asmenų, kurie patyrė psichologinį smurtą.

Mobingo auka, priklausomai nuo pradinio psichikos stabilumo ir poveikio trukmės, gali patirti daugybę sutrikimų. Lengviausiais atvejais pastebimi mnestinės sferos sutrikimai, kenčia dėmesys, galimi nemiga ar košmarai. Esant dideliam išsekimo laipsniui, pasekmės gali būti gilios klinikinės, panikos būsenos, psichopatologijos ir širdies priepuolių išsivystymas. Aktyvinama psichosomatika, kurios pagrindinis tikslas – maksimalus nebuvimas darbo vietoje, siekiant išvengti smurto.

Paprastai komandoje, kurioje praktikuojamas mobingas, auka padaroma kaltu ir neverta. Tačiau neigiamas pasekmes patiria ne tik auka – ženkliai sumažėja visos komandos produktyvumo lygis, nes didelė dalis energijos išleidžiama patyčioms. Visiems patyčių dalyviams griaunami šeimyniniai ryšiai, nes toks elgesys pradeda tapti įpročiu ir iš darbo aplinkos perkeliamas į artimuosius.

Mobingo priežastys

Mobingo atsiradimą gali lemti išoriniai veiksniai arba proceso dalyvių intraasmeninės savybės. Gana dažnai slepiama priežastis yra noras atleisti darbuotoją, kai tai neįmanoma padaryti remiantis teisės normomis. Tokiose situacijose vadovybė gali paskatinti patyčių procesą, siekdama priversti žmogų savo noru atsistatydinti.

Kitas dažniausias – neišsakyta vidinė hierarchija, kai įmonėje ilgą laiką dirbę darbuotojai laiko savo pareiga mokyti atvykėlius. Paprastai šiose komandose vyksta personalo kaita, nepaisant to, kad pagrindinis branduolys išlieka visu pajėgumu. Vidinės priežastys gali būti konkurencijos baimė, nepakantumas naujovėms ar noras vadovauti naujai atvykusiems darbuotojams. Su šia priežastimi glaudžiai susijęs noras išlaikyti savo vietą ir autoritetą menkinant kitus. Tokie darbuotojai nesistengia tobulinti savo profesinio lygio, o visa jų veikla yra nukreipta į kaltės paiešką ir kitų diskreditavimą.

Noras padidinti savo svarbą ir įsitvirtinti daugelį žmonių verčia žeminti ir įžeidinėti kitus. Tai gali pasireikšti tiek pavaldinių, tiek lygiaverčių kolegų sąskaita. Tokį elgesį skatina psichologinės traumos, kompleksai, nesugebėjimas įgyti pagarbos darbu ir ugdyti savo profesionalumą. Rezultatas gali būti ne tik puolamų darbuotojų pažeminimas ir vėlesnis pasitraukimas, bet ir paties agresoriaus autoriteto bei pagarbos praradimas.

Žmogaus asmeninės savybės negali garantuoti, kad jo kryptimi nevyksta mobingo, nėra kriterijų tiems, kurie tikrai negali būti užpulti, tačiau kartu nustatytas elgesys, prisidedantis prie psichologinio smurto protrūkių. Žinoma, išsiskirti tarp komandos padeda, ir kuo didesnis nepanašumo laipsnis, tuo labiau tikėtinas mobingas. Jei žmogus nesilaiko kolektyvo įpročių, ginčijasi su nusistovėjusia tvarka, kvestionuoja savo viršininkų autoritetą, kreipia neigiamą dėmesį, pažeidžia visuotinėmis laikomas normas (mandagumas, sąžiningumas, moralė ir kt.).

Viktimacija (aukos elgesys) gali išprovokuoti mobingą draugiškiausioje ir palankiausioje komandoje. Dažniausiai pats nukentėjusysis savo elgesiu išprovokuoja agresiją, rodydamas silpnumą, skundžiasi, nuolat skundžiasi ar tikisi smūgio. Ši būklė yra psichologinės traumos, galbūt fizinės ar mokyklinio amžiaus patyčių pasekmė.

Pati organizacijos struktūra gali skatinti arba užkirsti kelią mobingui, mažindama įtampą ar didindama nerimą. Pirminis teisių ir pareigų nelygybės buvimas, pagrindinio korporacijos tikslo ir politikos neaiškumas, vienodi atlyginimai su netolygiai paskirstytu darbo krūviu, pareigybių aprašymų trūkumas ir kiti aspektai, skirti stabilizuoti ir efektyvinti darbą, sutrikdo psichologinę pusiausvyrą. Emocinę kolektyvo būseną galima palyginti su parako statine, o menkiausia kibirkštėlė (naujas darbuotojas, kita užduotis, šeimos privilegijos ir pan.) gali išprovokuoti ne tik pavienį pasipriešinimo neteisybei aktą, bet ir agresyvų elgesį kaip sąveikos stilius.

Tokios struktūros komandose greitai vystosi įgūdžiai (iki darbo užmokesčio, darbuotojo amžiaus, iniciatyvumo ar net naujų batų). Kiekvienas, kuris kuo nors išsiskiria, pradeda tyčiotis, o bandymai tai aptarti sukelia reikalavimus tapti tokiais kaip visi, o tai akivaizdžiai neįmanoma. Rasė, intelekto lygis, humoro jausmas, bendravimo kultūra, profesinis potencialas – savybės, keliančios susižavėjimą, bet ir sukeliančios destruktyvų elgesį tarp kolegų.

Mobingas darbe

Mobingas yra smurto forma, apie kurią dažniausiai kalbama darbo grupių atžvilgiu. Šis terminas netaikomas emocinei agresijai šeimoje ar tarp svetimų žmonių, nes iš pradžių reiškia darbinius santykius ir vadovybės, kaip autoriteto, neprisidedančio prie situacijos šalinimo, įsitraukimą (aiškų ar netiesioginį).

Dažniausiai nukenčia nauji darbuotojai, kurie sulaukia daug dėmesio ir nesilaiko kolektyvo taisyklių. Kai kuriais atvejais mobingas gali būti supainiotas su adaptacijos procesu, kai natūralu atkreipti žmogaus dėmesį į klaidas ir aštriai reaguoti į jo kritiškas pastabas, nes autoritetas dar neužtarnautas. Adaptacijos laikotarpis gali trukti iki mėnesio, jei padaugėja konfliktų ir įtampos santykiuose, o tie, kurie iš pradžių elgėsi neutraliai, stoja į pusę, tuomet galime kalbėti apie mobingą.

Mobingo pavyzdžiai galioja ne tik naujai atvykusiems darbuotojams. Patyčios tarp artimo kolektyvo gali atsirasti ir dėl pokyčių. Pavyzdžiui, socialinio statuso pasikeitimas (nesvarbu, santuoka ar skyrybos), profesinis tobulėjimas (papildomų kursų baigimas, savarankiškumo ir iniciatyvumo pasireiškimas) ir kiti momentai, dėl kurių žmogus pradeda išsiskirti.

Pagrindinė atsakomybė už patyčių atsiradimą ar nebuvimą tenka vadovui, kuris privalo užtikrinti reikiamą psichologinę atmosferą, taip pat laiku sustabdyti tokius incidentus. Šiai raidai galima užkirsti kelią atleidžiant užpuoliką (jei nėra objektyvių jo agresijos priežasčių) arba auką (jei yra provokacijos faktas ar užpuoliko pretenzijų objektyvumas). Tačiau negalima atmesti mobingo, kai vadovas pats praktikuoja žeminantį požiūrį į darbuotojus, ignoruodamas juos ar skatinantis patyčias dėl pramogos.

Darbo aplinka yra vidinės kultūros ir bendravimo įgūdžių atspindys; klimatas komandoje rodo psichologinę gerovę. Štai kodėl banalus bendravimo įgūdžių trūkumas gali sukelti bendrą pyktį, kaip ir žemas vidinės kultūros lygis palieka žmogui tik vieną būdą išspręsti nesutarimus – konfliktą. Sveikoje ir stabilioje aplinkoje žmogus, turintis streso pasekmes, gali normalizuoti savo psichikos būklę, neturintis pakankamai bendravimo praktikos gali išmokti bendrauti, o tas, kuris bijo pajuokos, gali išsiugdyti pasitikėjimą. Lygiai taip pat tas, kuris atkakliai priešinasi savo pokyčiams, laikui bėgant sukels neigiamą požiūrį į bet kokio lygio toleranciją turinčius žmones.

Mobingas mokykloje

Mobingas mokykloje yra retesnis reiškinys, dažniausiai vaikų grupėms būdingos patyčios, kai vienas vaikas tyčiojasi iš kito (santykiai išsiaiškina dviejų asmenų lygmeniu). Mobingo metu įvyksta grupinės patyčios, aukos ir mafiozo vaidmenys gali pasiskirstyti skirtingai. Grupė mokinių gali priekabiauti prie klasės draugo, kitos klasės ar mokyklos mokinio ar mokytojo. Lygiai taip pat grupė mokytojų gali pažeminti visą klasę arba vieną mokinį ar jo kolegą. Verta paminėti, kad dažniausiai pasitaiko scenarijus, kai būrys vaikų terorizuoja savo klasės draugą, o mokytojai, pastebėję, kas vyksta, į procesą nesikiša.

Nustatyta apie penkiasdešimt patyčių pavyzdžių, o pasiskirstymas būdingas priklausomai nuo lyties. Taigi vaikinai dažniau renkasi fizinius poveikio būdus – spardymą, parklupimą ar mušimą. Merginoms būdingas psichologinių smurto aspektų pasirinkimas – apkalbos, šmeižtas, izoliacija, boikotas, sarkazmas. Grasinimai, įžeidinėjimai, pašaipos ir priekaištai yra vienodai dažni. Kibernetinis mobingas yra ypač populiarus, todėl beveik neįmanoma nustatyti agresoriaus. Dažni atvejai, kai nukentėjusįjį tyčia varoma į nervų priepuolį, o vaizdo įrašas patalpinamas internete arba sukuriama daug fotomontažų ir įrašų, kurių tikslas – pažeminti.

Dėstytojų nereagavimas į tai, kas vyksta, paaiškinamas nenoru įsikišti (fizinės žalos padarymo fakto nėra, o komentarai, nors ir neteisingos formos, yra susiję su tikrove). Be to, dauguma mokytojų patys kartais provokuoja mobingą arba elgiasi kaip tironai klasės atžvilgiu, o tai sustiprina neigiamo elgesio strategiją. Daugeliui dėl savo asmeninių savybių mobingas nėra kažkas už normos ribų. Toks vadovybės ir mokytojų, kaip seniūnų, požiūris sukelia plačiai paplitusią mobingą.

Mokyklinės smurto apraiškos galiausiai formuoja suaugusius asmenis, turinčius psichikos sutrikimų, kur didelė tikimybė, kad mafiozas bus nusikaltėlis, o auka geriausiu atveju yra nuolatinis psichoterapeuto klientas, o blogiausiu – socialiai neprisitaikęs žmogus. O jei patyčios suaugusiųjų grupėje iškils poreikis stabdyti tolesnes patyčias, tuomet mokyklai reikės prevencijos tarp visų klasių, taip pat psichologinės pagalbos. Svarbu atsiminti, kad daugelis patarimų, kurie būtų aktualūs suaugusiems (pavyzdžiui, nereaguoti į provokacijas), tarp vaikų yra visiškai nenaudingi. Jie turi būti ne atkaklūs, o įsitraukti į aktyvią kovą, pavyzdžiui, susidraugauti su kuo nors iš nusikaltėlio grupės, susirasti tvirtą sąjungininką arba viską spręsti individualiai su persekiotojų grupės vadovu.

Bandant išspręsti situaciją, svarbu stebėti vaiko būklę ir apsvarstyti galimybę pereiti į kitą mokyklą, kol persekiojimas ir patyčios nesukels gilios psichologinės traumos.

Kaip atsispirti mobingui

Mobingo raida turi keletą fazių, priklausomai nuo to, kokie konfrontacijos, kovos ar prevencijos metodai bus išskirti. Mobingo prevencija apima ramaus darbinio mikroklimato užtikrinimą ir savalaikį konfliktinių situacijų sprendimą. Būtina nuolat tobulinti valdymo įgūdžius, racionalų ir optimizuotą apkrovų paskirstymą. Viskas, kas susiję su darbo palengvinimu, standartų kūrimu ir reikalavimų aiškumu, padeda palaikyti santykius ir teigiamą emocinę nuotaiką.

Būtina išimtis, įskaitant baudas ir atleidimus iš darbo, šeimos ir meilės reikalų atvejus, paskalų ir šantažo plitimą. Taigi kai kuriose šalyse mobingo draudimas yra numatytas darbo sutartyje ir reiškia materialinę kompensaciją. Tinkamos įmonės kultūros formavimas padės išvengti naujovių atmetimo ir žmonių skirtumų. Priešingu atveju pradeda formuotis agresyvus bendravimo stilius, kaip būdas sumažinti įtampą ir ieškoti aukos neigiamoms emocijoms įveikti.

Būtent šioje pirmoje fazėje, kai vienas žmogus tampa neigiamų kolektyvo emocijų nusileidimo tašku ir prasideda žmogaus psichikos sutrikimai, net ir nedideli, vedantys į emocinį nestabilumą. Kad netaptumėte taikiniu, stenkitės parodyti rūpestį žmonėms ir naudoti žavesį, taip pat nesileiskite psichologiškai terorizuojami. Kuo mažiau žmonių leis sau taip elgtis, tuo mažiau tai bus sveikintina ir bus nepriimtina jūsų atžvilgiu. Šiame etape geriau išlaikyti dalykinį atstumą su visais, net jei su viršininku sieja ilgalaikė draugystė, tuomet reikia ją palikti lauke ir nereklamuoti. Tuo atveju, jei žmonės imtų tave svaidyti, reikia kuo ramiau reaguoti ir objektyviai išsiaiškinti skundų tikslą. Šiame mobingo etape tai vis dar įmanoma.

Kai bandytojo veiksmai nesustabdomi pradinėje stadijoje, priepuoliai tampa stabilūs ir pasikartojantys, o šioje situacijoje auka patiria nuolatinį priekabiavimo jausmą ir kylančias sveikatos problemas. Vis tiek optimalu abstrahuotis nuo situacijos ir bandyti išsiaiškinti nepasitenkinimo priežastis. Svarbiausia yra sąžiningai dirbti, o ne blaškytis reikalų tvarkymu, tada kreipiantis į viršininkus jums nebus priekaištų. Jei negalite išspręsti konflikto patys, kreipkitės į savo personalo psichologą, personalo skyrių arba savo vadovą, jei neturite ankstesnių pareigų.

Kitas etapas – darbuotojo izoliavimas nuo viso kolektyvo, jis negauna grįžtamojo ryšio apie savo darbą ir atimamas neformalus bendravimas. Psichika tokią būseną suvokia kaip tiesioginę grėsmę gyvybei ir išleidžia milžiniškus energijos kiekius darbingumo palaikymui. Šiuo laikotarpiu išsivysto somatinio ir psichikos spektro ligos, atsiranda bandymų nusižudyti, dažnas nebuvimas darbe dėl sveikatos. Jei situacija pasiekė tokį lygį ir visi ankstesni veiksmai nepadėjo, tuomet galite kreiptis į teismą, kad išspręstumėte ginčą. Greičiausiai byla baigsis atleidimu iš darbo (iš anksto neįmanoma nustatyti kieno) ir kompensacijos išmokėjimu.

Paskutinė mobingo fazė, jei situacija neišsprendžiama, yra atleidimas iš darbo. Optimistinėje versijoje žmogus sugebėjo išlaikyti psichinę ir fizinę sveikatą, laiku suprato neigiamą poveikį ir metė darbą arba susirado naują darbą. Blogiausiu atveju atleidimas iš darbo įvyksta dėl nekompetencijos.

Svarbu mokėti rasti ribą, kai situacija žmogui tampa nepakeliama ir pradeda kenkti sveikatai. Laiku palikti komandą, kur neįmanoma paveikti mafiozo, yra raktas į sveikatos išsaugojimą, bet ir galimybė kilti karjeros laiptais, kur niekas netrukdys tobulėti.

Mobingas – tai psichologinis spaudimas, kolektyvo ar jos dalies (vadovybės, pavaldinių ar kolegų) patyčios prieš darbuotoją, vykdomos turint tikslą priversti asmenį keisti darbą. Mobingas organizacijoje, kaip taisyklė, išreiškiamas nuolatine ir dažnai nepagrįsta kritika, akivaizdžiai melagingos informacijos apie darbuotoją skleidimu (gandų ir apkalbų), menkinančios profesinę kompetenciją ir reputaciją. Mobingas taip pat pasireiškia pašaipomis ir provokacijomis, tiesioginiais įžeidinėjimais ir bauginimais, boikotu ir demonstratyviu ignoravimu, garbę ir orumą pažeidžiančiais išpuoliais ir netgi materialinės ar fizinės žalos padarymu.

Mobingo priežastys

Mobingo darbe priežastys gali būti įvairios – nuo ​​keršto troškimo iki valdžios troškulio, nuo asmeninio pykčio, kurį sukelia baimės ar pavydas, iki eilinio nuobodulio. O tai, kad mobingo priežasčių yra labai daug, reiškia, kad bet kuris darbuotojas – nuo ​​paprasto darbuotojo iki skyriaus vadovo – gali tapti mobingo auka. Tačiau čia yra rizikos grupė.

Mobingo aukomis dažnai tampa tie, kurie užima gerai apmokamas arba gana aukštas pareigas – tokias pareigas, apie kurias svajoja užimti beveik kiekvienas įmonės darbuotojas. Šiuo atveju mobingas naudojamas kaip priemonė išlaisvinti trokštamą kėdę.

Psichologinių patyčių rizika taip pat yra vadinamosioms „baltoms varnoms“ - žmonėms, kurie skiriasi nuo daugumos, tų, kurie kažkuo „nepanašūs į kitus“. Dažnai tai yra žmonės, kurie nepagrįstai teigia esą „šauniausi“ arba kurie nepagrįstai jaučiasi „tuščia vieta“.

Galimai pavojinga situacija – naujo vadovo atėjimas į susiformavusią komandą. Ypač jei šis lyderis pradeda diegti naujumą ir keisti įsakymus, pažeisdamas nusistovėjusias taisykles ir neišsakytas normas. Pavaldinių vykdomas vadovo mobingas – gana dažnas reiškinys...

Mobingas gali būti vadovo noro padidinti savo autoritetą, gąsdinant pavaldinius, pasekmė. Tokie žmonės laikosi vieno iš senovės Romos imperatorių taisyklės: „ Tegul jie nekenčia, tiesiog bijokite».

Mobingo priežastis gali būti smulkiausias konfliktas darbe. Šiuo atveju keršto troškimas yra kažkas panašaus į amžinąjį variklį: kol mafija nepasieks savo tikslo, jis nenuramins.

Galiausiai, gana dažna mobingo darbo grupėje priežastis – nuobodulys. Žmogus patiria psichologinį spaudimą vien dėl kažkieno linksmybių ir noro linksmintis.

Mobingo rūšys

Mobingo rūšių yra daug, tačiau galima išskirti keletą dažniausiai pasitaikančių tipų:

Vertikalus ir horizontalus mobingas

Horizontalusis mobingas – tai kolegų priekabiavimas. Jei tiesioginis vadovas tampa psichologinių patyčių iniciatoriumi, tai jau vertikalus mobingas, dar vadinamas bosingu.

Atviras ir latentinis mobingas

Latentinio mobingo atveju veiksmai klostosi pagal gerai žinomą patarlę: „ Duok žmogui virvę, ir jis pasikors.“ Psichologinis spaudimas čia pasireiškia paslėptu pavidalu, jie „įkiša stipiną į ratus“ ir tarsi užsimena, kad tu tuščia vieta, nepageidaujamas žmogus ir tau geriau išeiti.

Vieną dieną, atėjęs į darbą, žmogus gali jaustis izoliuotas, jausdamas informacijos vakuumą aplinkui: svarbi ir reikalinga informacija jam pateikiama pavėluotai (kai jis nebegali nieko padaryti, kad ištaisytų situaciją), arba ši informacija visiškai paslėptas. Neformalus bendravimas su viršininku ir kolegomis smarkiai sumažintas iki minimumo. Kolegos pradeda jo vengti, kreipiasi į jį tik verslo reikalais.

Latentinio mobingo tikslas – padaryti buvimą darbo vietoje nepakeliamą ir priversti jus palikti įmonę. Žmogui toks kolektyvo požiūris daugeliu atvejų tampa sunkiu išbandymu, o spaudimo jis neatlaiko: parašo atsistatydinimo laišką. O pasislėpęs provokatorius šypsodamasis trina iš pažiūros nesuteptas rankas...

Vertikalus latentinis mobingas gali pasireikšti tuo, kad jūsų viršininkas nepastebės jūsų darbo rezultatų, duos jums beviltiškiausią darbą, surengs svarbius susitikimus jums nesant, ignoruos bet kokią iniciatyvą. Tai yra, blokuokite savo galimybes karjeros kilimas, niekam nepastebimas, bet ne tau.

Atviras mobingas yra jo kraštutinis laipsnis. Naudojamos visos priemonės – atviras pašaipas, patyčios ir įžeidinėjimai, turto (svarbių darbo dokumentų ar asmeninių daiktų) sugadinimas.

Europoje ir JAV (kur šiandien žodis „mobiingas“ girdimas beveik visur) atlikti medicininiai tyrimai parodė, kad emocinę prievartą darbe patiriantys žmonės labai greitai tampa psichologiškai nestabilūs. Pirma, mobingo aukos įrodo savo socialinę ir profesinę vertę kolegoms ir viršininkams. Padidėjus spaudimui, jie tampa socialiai izoliuoti. Negaudamos teigiamų vertinimų ir eikvodamos visą savo energiją beprasmiams įrodymams, mobingo aukos tampa pažeidžiamos, nesaugios ir bejėgės. Juos pradeda kamuoti įvairios fobijos, krenta savivertė, atsiranda stresui būdingi simptomai - galvos skausmai, peršalimai, negalėjimas greitai užmigti... Žmonės atsiduria užburtame rate, suserga lėtinėmis ligomis, priverstiniu nebuvimu darbe. dėl prastos sveikatos sukelia skundų ir vis daugiau ir naujų mobingo išpuolių.

Mobingas dažnai sukelia koncentracijos praradimą ir protinis veikimas(dažni ir širdies priepuolių atvejai). Dėl to asmuo nebegali atlikti savo darbo pareigų ir yra priverstas atsistatydinti savo noru. Tačiau jo sveikatos problemos gali tuo nesibaigti – jos gali išlikti ar net sustiprėti, o tai lemia tokią diagnozę kaip potrauminis stresas. Nenuostabu, kad 1998 m. Tarptautinio darbo biuro išleistoje knygoje „Smurtas darbe“ greta prievartavimų, plėšimų ir žmogžudysčių minimas mobingas. Žinoma, iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad, palyginti su išvardytais nusikaltimais, mobingas atrodo gana nepavojingas, tačiau jo daromas poveikis aukai, ypač jei psichologinės patyčios trunka gana ilgai, turi tokį destruktyvų poveikį, kad kai kurie žmonių nusižudo. Taip pat gali būti, kad kai kurie nemotyvuotos agresijos atvejai gali būti neigiamų jausmų, kuriuos išgyvena darbe kliedėję žmonės, pasekmė.

Bet ne tik tiesioginė auka (jo sveikata ir psichinė būklė) kenčia nuo mobingo, kolektyvinio psichologinio teroro pasekmės neigiamai veikia ir šių žmonių artimuosius, taip pat įmones, kuriose jie dirba. Santykiai kenčia, įmonės lygis darbo našumas, nes energija, kurią žmonės turėtų nukreipti kasdienėms užduotims atlikti, išleidžiama mobingui.

1991 m. psichologas Brady Wilsonas, kuris specializuojasi su darbu susijusių traumų gydyme, parašė straipsnį „Workforce Magazine“: „ Mobingas organizacijose atneša didžiulius nuostolius, siekiančius milijardus dolerių. Psichologiniai sužalojimai, kuriuos darbuotojas patyrė dėl mobingo, darbdaviui yra labiau žlugdantis veiksnys nei visi kiti stresai kartu paėmus.».

Mobingo egzistavimas darbo kolektyvuose gali sumažinti bet kurios įmonės efektyvumą. Todėl įmonių ir organizacijų savininkai ir direktoriai turėtų imtis tam tikrų priemonių, kad išvengtų mobingo:

• Kurti sveiką organizacinę kultūrą organizacijoje.
• Vadovo vaidmuo- palaikyti sveiką socialinį ir psichologinį klimatą darbo kolektyvuose.
• Ugdyti vadovavimo įgūdžius tarp vyresniosios vadovybės.
• Sukurti grįžtamojo ryšio iš darbuotojų gavimo mechanizmus.
• Aiškiai suformuluoti darbo pareigas ir aiškiai apibrėžti kiekvieno darbuotojo individualios atsakomybės ribas.
• Užtikrinti aiškų ir racionalų darbo pasidalijimą tarp įvairių struktūrinių padalinių, pašalinant jiems tenkančių užduočių sutapimą ir dubliavimąsi.
• Suformuoti aiškią personalo skatinimo sistemą, suteikiančią galimybę karjeros augimas.
• Užtikrinti informacijos srautų atvirumą įmonėje ir sukurti skaidrų valdymo sprendimų priėmimo mechanizmą.
• Pašalinkite šeimos ar intymių ryšių tarp vadovybės ir pavaldinių galimybę.
• Sukurkite netoleranciją paskalų platintojams ir slopinkite bet kokias intrigas darbe.

Šios priemonės padės įmonės vadovybei užkirsti kelią mobingui. Ką turėtų daryti psichologinį spaudimą darbe patiriantis žmogus, kaip susidoroti su mobingu? Prieš kalbėdami apie tai, kaip susidoroti su šiuo spaudimu, išsiaiškinkime, kaip jo išvengti.

Daugybė tyrimų, skirtų mobingo problemai darbo vietoje, pateikia įvairių rekomendacijų, kaip elgtis, norint išvengti mobingo darbo vietoje. Apibendrinant, šie patarimai atrodo taip:

• Mobingas retai būna nukreiptas į žaviuosius, todėl, jei įmanoma, būk draugiškas su visa komanda. Tai nereiškia, kad prieš visus turite sulaukti palankumo.
• Atvykimas į naują darbą (ypač per bandomasis laikotarpis), bendraukite su komanda sklandžiau ir formaliai mandagiau. Nedelsdami nebandykite įsivelti į vidinius kivirčus, nekreipkite dėmesio ypatingu elgesiu ir neprimeskite savo emocinio nusiteikimo.
• Raskite vidurį tarp neišsiskirti iš grupės ir savo veido išsaugojimo.
• Nežeminkite savo kolegos. Priešingai, girkite ir stenkitės jį pakelti savo ir jo darbuotojų akyse. Tik nepersistenk!
• Neplepėkite ir nešmeižkite, o jei girdite apkalbas, neskleiskite jų tarp komandos (ir apskritai jūs turite žinoti kada reikia tylėti).
• Jei vienas iš darbuotojų bando jus „gauti“, nesijaudinkite, pabandykite ramiu tonu išsiaiškinti, ko jis siekia. Nereaguokite į įžeidžiančius žodžius. Atminkite, kad jie neša vandenį įžeistiesiems.
• Neleisk savęs įžeisti. Kartais verta parodyti dantis.
• Neignoruokite įmonių renginių, laikykitės tradicijų ir neišsakytų kolektyvo taisyklių.
• Nebūkite susipažinę su savo vadovu, net jei su juo bendraujate draugiškai. Nereklamuokite šios draugystės, susiraskite draugų už įmonės ribų.
• Savo pareigas atlikite sąžiningai ir profesionaliai. Jei kils konfliktas, viršininkas stos į jūsų pusę, vargu ar jis norės prarasti gerą darbuotoją.

Ir svarbiausia, kad išvengtumėte mobingo darbe, turite nuolat stebėti, kas vyksta aplink jus konkrečiai ir apskritai įmonėje. Stebėjimas Ir įžvalga padės išgirsti ir pamatyti šiek tiek daugiau, o gautos informacijos analizė leis visada priimti teisingą sprendimą. Tai liečia mobingo prevenciją, jo prevenciją. O dabar keletas patarimų, kaip susidoroti su mobingu.

Kaip susidoroti su mobingu

Kovoti su mobingu galima ir tai reikia daryti. Jei tapote tikslinių, reguliarių psichologinių patyčių objektu, pirmiausia turite pabandyti suprasti ar išsiaiškinti jų priežastis. Situacijos analizė tokioje situacijoje yra labai svarbi: juk nesuvokdamas, kokios yra mobingo pasekmės, galima nuolat „užlipti ant to paties grėblio“, vis keičiant darbo vietą. Kartais palankus veiksmas ar atviras pokalbis padeda pakeisti situaciją ir pakeisti kolektyvo nuomonę apie save.

Jei mafijozo tikslas yra jus pašalinti iš įmonės, o jis nenori daryti jokių kompromisų, jūsų vienintelė išeitis yra susipriešinimas. Jei pagrindinis jūsų ramybės darbe trikdytojas yra tiesioginis viršininkas, įrodykite jam ir visai komandai savo naudingumą, padarykite savo profesinės veiklos rezultatus pastebimus ne tik kolegoms, bet ir svarbesniems bei reikšmingesniems įmonės žmonėms. .

Jei kas nors nori užimti jūsų vietą, priversdamas jus palikti įmonę, svarbiausia yra būti budriems ir niekada nedaryti profesinių klaidų. Neturėtumėte pykti ar bandyti kažkaip gailėtis „teroristų“, kai jie pamatys jūsų silpnumą, jie taps dar aktyvesni. Tačiau konfidencialus pokalbis su viršininku dažnai duoda rezultatų: baimė prarasti darbą pasirodo stipresnė nei noras pasisavinti kažkieno pareigas.

Tokios improvizuotos priemonės kaip nešiojama vaizdo kamera ar diktofonas dažnai padeda atsikratyti mobingo ( mobiliojo telefono privalumai tai akivaizdu, nes dauguma modelių šiandien turi panašius įrenginius). Su jų pagalba galite gauti nepaneigiamų neteisėtų veiksmų įrodymų ir sustabdyti mobingą grasindami paviešinti šiuos įrodymus.

Tiems, kurie organizacijoje tapo psichologinio mobingo aukomis ir supranta, kad praktiškai nieko negalima padaryti, reikia užduoti sau keletą klausimų:

• Kaip išmokyti niekšus?
• Ar yra dar vienas neišbandytas būdas gauti pagalbą?
• Ar įmanoma pereiti į kitas pareigas įmonėje?
• Ar aš pasiruošęs ieškotis darbo?
• Ką daryti norint pasiruošti perėjimui į naują darbą?
• Ar man reikia medicininės ar psichologinės pagalbos?

Psichologai pataria, jei nuolat vyksta mobingas, reikėtų palikti šią agresyvią komandą ir kuo anksčiau, tuo geriau. Užuot ištvėrusi ilgalaikį pažeminimą, dėl kurio gali pablogėti sveikata, verčiau laikinai aukotis.

Jei radote klaidą, pažymėkite teksto dalį ir spustelėkite Ctrl + Enter.

Laba diena, mieli skaitytojai. Šiandien kalbėsime apie tai, kas yra mobingas darbe. Sužinosite, kodėl taip atsitinka. Sužinokite, kaip tiksliai tai pasireiškia. Pakalbėkime apie kovos su juo būdus.

Apibrėžimas ir klasifikacija

Žodis „mobingas“ kilęs iš žodžio „mob“, kuris anglų kalba reiškia „minia“. Laymanas apibrėžė mobingą kaip žmonių ar vieno asmens požiūrį į konkretų asmenį, pasireiškiantį pasikartojančiais priešiškais išpuoliais.

Yra tam tikrų rūšių mobingo. Priklausomai nuo krypties, jie išskiriami:

• horizontalus – priekabiavimas vyksta iš bendraamžių;
• vertikali – priespauda atsiranda iš lyderio pusės.

Priklausomai nuo apraiškų, yra:

• latentinis - spaudimas darbuotojui daromas paslėptu būdu, pasireiškiantis izoliacija nuo kitų kolegų;
• atvira - patyčios vyksta visų akivaizdoje, iš „auka“ atvirai tyčiojamasi, žeminama ir įžeidžiama.

Vystymosi etapai

1. Prielaidų atsiradimas. Pavyzdžiui, neseniai kilusio konflikto tarp kolegų rezultatas. Sukelia klimato pablogėjimą komandoje. Nesutarimai gali būti profesinio pobūdžio arba asmeninio priešiškumo pagrindu.
2. Ieškokite aukos. Šis vaidmuo dažnai tenka naujokui, prieš kurį nukreipti agresyvūs veiksmai.
3. Aktyvus etapas. Iš auka nuolat tyčiojamasi, tyčiojamasi, ji nuolatos kritikuojama. Patyčių taikinys pradeda patirti depresiją, jaučiasi prislėgtas, gali pablogėti jo sveikata.
4. Izoliacija. Etapas, kai individas nebesuvokiamas kaip darbuotojas, jis niekur nekviečiamas, su juo nenorima bendrauti. Nukentėjusysis jaučiasi tuščias, dingsta noras dirbti, pablogėja sveikata – tiek fizinė, tiek emocinė.
5. Atleidimas iš darbo. Etapas, kai auka supranta, kad negali egzistuoti tokioje komandoje ir nusprendžia išeiti iš darbo.

Kodėl atsiranda

Pažiūrėkime, kokios priežastys gali turėti įtakos mobingo vystymuisi komandoje.

1. Pavydas. Kai kurie kolegos gali norėti sugriauti gyvenimą kitam, nes jis yra sėkmingesnis ir geriau kyla karjeros laiptais. Pavyzdžiui, situacija, kai kolektyve atsiranda nauja darbuotoja, kuri yra graži ir jauna mergina, taip pat turi gerus profesinius įgūdžius. Jei organizacijoje daugiausia dirba vyresnio amžiaus moterys ir net tos, kurios turi problemų asmeniniame gyvenime, greičiausiai jos turės neigiamą požiūrį į naują merginą.
2. Konkurencija. Situacija, kai žmogus sunkiai dirba, kad gautų pareigas, o tada į tą vietą pasodinamas kitas.
3. Nepasitenkinimas. Tai gali būti susiję su atlyginimu, pareigomis ar gyvenimu apskritai. Ir tada, mobingo pagalba, žmonės pakyla kitų sąskaita ir jaučia savo pranašumą.
4. Konfliktas. Kyla noras kam nors atkeršyti, ypač jei buvo pažeista savigarba.
5. Sadistinės tendencijos. Agresorius gali pasirinkti sau naują auką, nes jis patiria malonumą darydamas kam nors žalą.
6. Baimė. Atėjus naujai vadovybei, žmonės gali patirti didelę galimų pokyčių baimę.
7. Valdžia. Naujieji viršininkai gali griebtis savo darbuotojų terorizavimo, manydami, kad geriau jų bijoti, nei gerbti.
8. Nuobodulys. Jei dirba monotonišką darbą, žmonės nuobodžiauja ir bando paįvairinti savo kasdienybę, tada pradeda tyčiotis ir terorizuoti ką nors.

Mobingo apraiškos

Tam tikri požymiai rodo, kad vyksta kolegų patyčios:

• denonsavimas;
• kibimas;
• boikotas;
• tyčinė izoliacija;
• kaltinimai;
• melagingų gandų skleidimas;
• daiktų sugadinimas;
• žala sveikatai, gali pasireikšti uždėjus sagas ant kėdės arba įpylus į gėrimą vidurius laisvinančio vaisto;
• padarydamas fizinę žalą.

Galimos pasekmės

Asmuo, patyręs patyčias, gali išsivystyti:

• nepasitikėjimas savimi, įskaitant profesinius įgūdžius;
• sumažėjusi savigarba;
• fobijų vystymasis;
• depresinės būklės formavimas;
• sumažėjęs našumas;
• Gali išsivystyti agresyvi nuotaika žmonių ir net artimųjų atžvilgiu.

76% žmonių, tapusių mobingo taikiniu, kenčia nuo stipraus streso, taip pat jo pasekmių, košmarų, nemigos, galvos skausmo, gėdos ir kaltės jausmo.

Kaip kovoti

Prieš pasiduodami ar nuspręsdami mesti, turite pabandyti pakeisti situaciją ir rasti įvairių kovos būdų.

1. Išanalizuokite, kas atsitiko, kodėl buvote pasirinkta auka. Žmogus gali pakeisti darbo vietą, bet kur garantija, kad situacija nepasikartos naujame kolektyve?
2. Padidėjęs pasitikėjimas savimi. Turite visiems įrodyti, kad galite ir nusipelnėte dirbti ten, kur esate dabar. Nustokite kreipti dėmesį į savo kolegų spyglius ir atlikite savo darbą.
3. Kontroliuokite situaciją, neatsipalaiduokite, darykite kuo mažiau klaidų, atkreipkite ypatingą dėmesį į kiekvieną jūsų linkme nukreiptą kitų darbuotojų veiksmą ir žodį. Jei kas nors netikėtai pakeis savo požiūrį į jus ar yra pernelyg malonus, būkite atsargūs, greičiausiai tai yra spąstai. Neleiskite jiems nušluostyti jūsų kojų.
4. Nebijokite pasakyti kolegoms tai, kas jums netinka. Ilga tyla gali leisti daryti išvadą, kad esate puiki plakimo pagalvė.
5. Pabandykite pradėti dialogą su kolegomis. Kalbėk su jais atvirai. Gali būti, kad pavyks taikiai pagerinti santykius. Klausyk daugiau nei kalbi.
6. Parodantis tvirtumą. Kai komandoje atsiranda naujas žmogus, jo jėgas galima išbandyti. Todėl reikia vengti patyčių ir nedelsiant pastatyti žmones į savo vietas.
7. Darbo pakeitimas. Esant situacijai, kai niekas nesikeičia, o mobingas tęsiasi, tai yra geriausias pasirinkimas. Nebijokite pokyčių, atsirandančių dėl naujo darbo. Atminkite, kad psichologinė sveikata yra daug svarbesnė už materialų turtą.

1. Supraskite, kad patyčios retai būna nukreiptos į žavius ​​žmones, todėl stenkitės būti draugiški visiems, tačiau nesijaudinkite ir nebūkite veidmainiai.
2. Atsidūrę naujame kolektyve, pasistenkite su visais bendrauti vienodai, būkite mandagūs, nesivelkite į vidinius kivirčus, neatkreipkite į save dėmesio neįprastu elgesiu.
3. Raskite sau vietą, kuri leistų išlaikyti savo individualumą ir tuo pačiu neišsiskirti iš bendros komandos.
4. Nežeminkite kolegų, pagirkite juos, bet nepersistenkite, kad tai nekvepėtų veidmainiavimu.
5. Neplepėkite ir neskleiskite informacijos, kurią girdite grupėje.
6. Jei kas nors išprovokuoja jus į agresiją, pasikalbėkite su juo, išsiaiškinkite, ko jis nori tuo pasiekti. Išmokite nereaguoti į įžeidžiančius žodžius.
7. Laikykitės įmonėje priimtų tradicijų, neatsisakykite dalyvauti įmonių renginiuose.
8. Su savo viršininku elkitės pagarbiai. Visada sąžiningai atlikite savo darbo pareigas.
9. Jei kalti objektyvūs jūsų asmens trūkumai, pasistenkite pasikeisti į gerąją pusę.
10. Saugumo sumetimais įsigykite diktofoną ar vaizdo kamerą, kad visi kolegų įžeidimai, neteisėti veiksmai ir grasinimai būtų užfiksuoti.
11. Atminkite, kad esate gyvas žmogus ir niekas neturi teisės jūsų engti.
12. Visada priešinkitės, nesilenkite agresoriui, nusipelnėte pagarbos.
13. Jei jums padaryta kokia nors žala, nereikia būti nedrąsiems, kreipkitės tiesiai į policiją.

1. Būtina sukurti organizacinę kultūrą.
2. Būtina stebėti kiekvieno darbuotojo karjeros augimo galimybę.
3. Svarbu užtikrinti sveiką klimatą komandoje.
4. Būtina sukurti grįžtamąjį ryšį su darbuotojais.
5. Kiekvienas darbuotojas turi turėti aiškiai apibrėžtas pareigas ir asmeninės atsakomybės ribas.
6. Aiškiai paskirstykite darbo jėgą tarp įmonės padalinių.
7. Venkite romantiškų vadovo ir pavaldinio santykių.
8. Būkite nepakantūs žmonėms, kurie skleidžia paskalas ir atgraso nuo intrigų.

Dabar jūs žinote, kaip atsispirti mobingui komandoje. Kaip matote, toks kolegų požiūris yra nepriimtinas normaliam nuolat slegiamo ir bandančio išgyventi žmogaus gyvenimui. Jis patiria stresą ir negali normaliai gyventi ar dirbti. Prisijungdami prie naujos komandos, prisiminkite metodus, kurie padeda kovoti su mobingo plėtra.

Mobingas darbe yra tai, ką vykdo kolegos, pavaldiniai ar viršininkai. Aplinkiniai skleidžia nesamus gandus, žemina, ignoruoja auką, gąsdina. Taigi pablogėja fizinė ir psichinė žmogaus būklė. Ar yra būdų kovoti su tokiu teroru darbe?

Mobingo priežastys – kas pasirenkamas auka?

Ne kiekvienas gali tapti mobingo auka, tam yra daugybė priežasčių, tam tikros charakterio savybės, dėl kurių šis žmogus išsiskiria iš minios.

Mobingo samprata nauja. Tačiau šio žodžio atsiradimo istorija, esmė buvo žinoma daugelį šimtų metų. Mobingas dažniau pasitaiko tose vietose, kur didžioji dalis žmonių yra paėmę ginklą prieš vieną asmenį. To priežastys nėra įtikinamos, dažniausiai patyčios prasideda tada, kai auka kuo nors skiriasi nuo kitų. Tačiau pažvelkime į dažniausias priežastis, kodėl vienas žmogus tampa „nemalonus“ kitiems.

Baltoji varna.

Įsivaizduokite susikūrusią komandą, kurioje visi vieni kitus pažįsta daug metų. Ji susikūrė tam tikrą bendravimą, savo įpročius, papročius ir pagrindus. Staiga ateina naujas žmogus - „juodoji avis“, ne kaip visi, jis skiriasi nuo visų. Kitokia išvaizda, nepatrauklus balsas, nepanašus elgesys ar dar kas nors gali atstumti glaudų kolektyvą. Jis dažnai suvokiamas kaip ištremtas kazokas. Štai kodėl norima greitai atsikratyti naujoko ir priversti jį pasitraukti iš komandos.

– Kodėl mums reikia papildomo varžovo?

Tokios situacijos, kai komanda pradeda nuo nulio kartu, praktiškai neįtraukiamos.

Neigiama atmosfera.

Darbo atmosfera gali būti ne tik dalykiška, bet ir neigiama. Taip nutinka netinkamo darbo proceso organizavimo, diktatoriaus viršininko, kuris neleidžia savo pavaldiniams ramiai gyventi ir vystytis, atveju. Kai kurie žmonės mėgsta pasisėdėjimus, o ne pietus ir pan. Tokia nesveika atmosfera kolektyve lengvai skatina agresiją. Emocijų proveržis įvyksta iš niekur ir gali paveikti vieną žmogų, kuris šiuo metu yra pakliuvęs į karštą ranką.

Neturėdamas ką veikti.

Būna komandų, kuriose darbuotojai kvailai žudo laiką, bet neatlieka viršininkų pavestų užduočių. Ir pirmasis, kuris pateks į neigiamo požiūrio į save „paskirstymą“, bus darboholikas. Jis atsakingai imasi savo pareigų, tačiau dėl jo neveiklumo kolegos įtars, kad jis siekia palankumo savo viršininkui. Dažnai taip nėra, žmogus tikrai dirba, bet nuo kolegų smūgių nebepabėga.

Nepatinka viršininkui.

Pasitaiko ir situacijų, kai vadovybė nemėgsta pavaldinio. Teroras prasideda „iš viršaus“. Tačiau kiti taip pat nusiteikę neigiamai bangai nemylimo darbuotojo atžvilgiu, palaikydami viršininkus.

Pavydūs žmonės.

Didelėse komandose. Šeimos gerovė, finansinė gerovė, spartus kilimas karjeros laiptais, geri santykiai su vadovybe – visa tai sukelia kitų pavydą. Ir tai yra blogas jausmas, kuris žlugdo žmogų ir visą komandą iš vidaus, kaip puvinys. Kad to dar kartą nesukeltumėte savo darbuotojams, nesigirkite savo finansais, brangiais pirkiniais ar šeimos gyvenimo džiaugsmais. Pasidalinkite tuo su savo artimaisiais ir draugais, kurie tikrai įvertins, supras ir džiaugsis kartu su jumis.

Psichologinis savęs patvirtinimas.

Taip nutinka net darželiuose ir mokyklose, kai vyresnis (šiuo atveju psichologiškai stiprus) draugas tvirtina save silpnesnio charakterio sąskaita. Jis jį žemina, tyčiojasi, visaip tyčiojasi ir provokuoja neigiamas emocijas.

Žema savigarba.

Ši priežastis yra rečiausia. Žmogus, kuris yra auka, nemoka apginti savo teisių ir nuomonių, jį užpuls bet kas, net pati taikiausia grupė. Savo aukos kompleksu jis asmeniškai provokuoja kolegas į mobingą, parodydamas bailumą, bejėgiškumą ir silpnumą.

Prestižinė padėtis.

Atakuojami ir pelningiausias pozicijas komandoje užimantys žmonės. Pagrindinės to priežastys yra: dideli atlyginimai, lojalus viršininko požiūris, atskira darbo vieta su savo sekretore ir patogumais, naudingi ryšiai ir tt Teroras atsiranda siekiant pašalinti šį asmenį iš norimos padėties, kurią kažkas iš komandos norėtų gauti. Tačiau tai nereiškia, kad jei auka paliks pareigas, naujasis stojantysis nepatirs tokio pat spaudimo.

Naujas bosas.

Įsivaizduokite situaciją: atsilaisvino vieta vadovaujančioje pozicijoje. Kiekvienas komandos narys svajoja jį gauti. Tačiau ateina naujas, nepažįstamas žmogus ir sujaukia visus jų planus. Kartu jis pradeda keisti nusistovėjusius pagrindus, maišyti pareigas tarp darbuotojų, diegti naujus reglamentus ir nustatyti kitokį darbo režimą. Prieš jį organizuojama milicija. Tokio vadovo sprendimas – atleisti savo pavaldinius. Tačiau visų eliminuoti jam nepavyks, o dirbti po kolegų jungu – nelengva.

Mobingo rūšys

Yra keletas mobingo tipų, čia pateikiami dažniausiai pasitaikantys darbo grupėse:

Horizontalus ir vertikalus. Horizontalią grupę žmonių nukreipia į savo kolegą. Vertikalus – prieš lyderį (arba atvirkščiai – lyderis prieš pavaldinį).
Latentinis (paslėptas) mobingas. Šiuo atveju nėra atviros neigiamų emocijų ir agresijos išraiškos. Kolegos provokuoja auką ignoruodami ją, užsimindami ar tam tikras situacijas, kurios pačios priverčia žmogų palikti kolektyvą.

Štai 2 situacijos, kurios ryškiai apibūdina latentinį mobingą prieš kolegą. Vadovas nurodė darbuotojui atspausdinti svarbius dokumentus skubiam susitikimui. Darbuotojai tai žino ir tyčia neatleidžia spausdintuvo. Jie ir toliau spausdina ir kopijuoja vis daugiau popierių, porai minučių nereaguodami į apgailėtinus darbuotojo prašymus išleisti įrangą. Todėl jie tai daro prieš pat susirinkimą.

Ir antra situacija: vadovas per vieną savo pavaldinį pranešė, kad bus skubus susitikimas. Ir, žinoma, mobingo auka apie tai nebuvo informuota. Apie tai jis sužino po susitikimo.

Latentinio mobingo auka pradeda patirti bendravimo deficitą. Sąmoningai jo vengiama pokalbiuose, nekviečiama į bendrus arbatos vakarėlius ir pokalbius. Su auka komanda priversta susisiekti tik darbo klausimais.

Mobingu siekiama priversti auką palikti komandą. Juk nesveika atmosfera, pilnaverčio bendravimo trūkumas, kliūtys ratuose – visa tai vargina, darbas atrodo sunkus, o ryte nėra noro į jį eiti. O vakare jaučiausi taip, lyg visą dieną iškrausčiau vagonus.

Tas, kuris buvo lyderis, provokatorius ir spaudimo iniciatorius, patiria didelį malonumą pasiekęs savo tikslą – mobingo aukos pasitraukimą.

Vertikalus latentinis mobingas. Čia iniciatorius yra viršininkas, kuris yra nepatenkintas vienu iš savo pavaldinių. Nėra atviros konfrontacijos, yra tik paslėptas psichologinis spaudimas: ignoruojami darbuotojo darbo pasiekimai, atliekami kompleksiniai, rutininiai darbai, kurių iš tikrųjų niekam nereikia (beždžionių darbas), nekviečiama į susirinkimus, neinformuojama apie įvykius, susitikimus, t. konferencijos. Taip viršininkas parodo, kad nenori ten matyti savo pavaldinio. Darbuotojo iniciatyva visiškai ignoruojama. Galimybė kilti karjeros laiptais tokiam darbuotojui lygi nuliui. Vadovas daro viską, kad to išvengtų.
Atviras mobingas yra labiausiai paplitęs tipas. Čia viskas vyksta atvirai: pašaipos, grasinimai, materialinė žala. Tai tyčia daro spaudimo iniciatorius.
Sumuštinių mobingas. Tokio tipo spaudimas kyla iš skirtingų pusių: ir iš kolegų, ir iš viršininko.

Mobingo darbe pasekmės

Mobingas pablogina nukentėjusiojo psichologinę ir fizinę būklę.

Tik kylant spaudimui, darbuotojas visais įmanomais būdais stengiasi įrodyti, kad yra vertas kolektyvo pagarbos ir palankumo. Jis imasi iniciatyvos, stengiasi būti naudingas ir paslaugus, dažnai dirba „nešvarius“ ir varginančius darbus. Bet tai nepadeda. Kai mobingas pereina į naują lygį, visas aukos užsidegimas išnyksta. Jie nustoja su juo sveikintis, nekreipia dėmesio į jį susitikdami, nekviečia į šventes ir darbo renginius, suteikia jam plačią prieplauką ir demonstruoja prieš savo viršininkus nežiūrėdami į geriausius. Žmogus tampa atstumtuoju.

Kaip jaučiasi auka?

Jis parodė didelį kruopštumą ir vykdė viršininko nurodymus. Tačiau visos jo manipuliacijos nieko nedavė. Ką tai reiškia?

– „Neturiu pakankamai kvalifikacijos, nesu įdomus pašnekovas“. Būtent tokią nuomonę susiformuoja ir mobingo auka tapęs darbuotojas. . Kompleksų kolekcija pildoma. Bejėgiškumo, pažeidžiamumo ir depresijos būsena. Blogėja ir fizinė būklė: peršalimas. Lėtinė šių ligų eiga lemia laisvą nuo darbo ir dažnas nedarbingumo atostogas. Viršininkams tai nepatinka, o tai dar labiau provokuoja viktimizaciją.

Nuolatinis slėgis veikia našumą. Dėmesys blėsta, prastėja atmintis, kai kurios darbo problemos išsprendžiamos labai sunkiai. Dažnai nutinka taip, kad dėl psichologinio streso mobingas ištinka infarktą ar insultą. Tokiu atveju atsistatydinimo raštas yra vienintelė išeitis iš situacijos.

Po atleidimo mobingo pasekmės auką persekioja dar ilgai. Tai potrauminis stresas.

Atrodo, kad psichologinis smurtas nėra toks rimtas „hobis“. Tačiau baudžiamosios teisės ekspertai žmogžudystes, smurtą ir mobingą darbe vertina kaip tą patį lygį. Tai sukelia tokią psichologinę traumą, kad gali net paskatinti savižudybę. Dažnai mobingo aukoms tenka kreiptis pagalbos į psichoanalitikus.

Kai komanda prieš vieną darbuotoją griebiasi ginklo vien dėl pramogos, atitraukimo nuo įprastų reikalų, jis negalvoja apie pasekmes. Bet jie rimti. Ir ne tik pačiai aukai, bet ir jos šeimai bei draugams. O dirbti tokiame nesveikoje komandoje nesiseka. Juk pagrindinis sėkmingo užduočių atlikimo veiksnys yra atmosfera darbo vietoje.

Darbo kolektyve prioritetas – didinti pardavimų apimtis, pritraukti klientų, greitai atlikti darbo užduotis. Tačiau aistros mobingo metu visa energija nukreipiama ne ta linkme – į auką. Tai turi įtakos visos įmonės veiklai.

Žinoma, kad mobingas įmonei atneša didžiulius nuostolius. Todėl vadovų užduotis – gerinti atmosferą darbo kolektyve, užkirsti kelią tokioms situacijoms ir netapti provokuojančių veiksmų iniciatoriais.

Kaip netapti mobingo auka

- tai pragaras. Taip ilgai neištversi. Jei kažkada tapote mobingo auka, greičiausiai jūsų laukia toks pat likimas kitame darbe. Tam, kad vėl netaptumėte taikiniu, teks išmokti kitaip elgtis komandoje, teisingai save pozicionuoti.

Vadovas komandoje turi palaikyti normalią darbinę atmosferą. Ten, kur viešpatauja draugiški santykiai ir darbas vyksta sklandžiai. Kiekvienas vykdo savo pareigas ir nesikiša į kitų gyvenimus.

Valdymo tikslas yra vadovauti ir nustatyti klimatą, komunikacijos strategiją ir elgesio taškus, kurių komanda griežtai laikosi. Pavyzdžiui, atmosferą kolektyve gadins šeimyniniai ar intymūs kolegų santykiai. Tai sukelia pavydą. Kompetentingas vadovas sustos ir užkirs kelią tokioms situacijoms darbo vietoje.

Jei jau tapote mobingo auka, išlikite ramūs ir nerodykite baimės ar panikos. Spaudimo iniciatorius iš karto pajus jūsų būseną ir supras, kad pagriebė silpnąją vietą. Jis ir toliau terorizuosis jus su nauja jėga.

Kaip elgtis su mafijokais

Ar jūsų priešas yra jūsų tiesioginis vadovas? Taip, užduotis nėra lengva, bet įmanoma! Turėsite sunkiai dirbti, kad įrodytumėte, jog esate kažko vertas. Be to, turėsite tai įrodyti ir savo kolegoms, ir savo viršininkams. Jei negalite susisiekti su savo viršininku, eikite aukščiau. Juk turbūt yra aukštesnė vadovybė, kuri išgirs, įvertins ir supras!
Užimate mielą vietą, į kurią pretenduoja ir kitas jūsų komandos darbuotojas? Kiekvieną dieną įrodykite vadovybei, kad nusipelnėte šios vietos. Pateikite savo pasiūlymus tobulinti darbo procesą, parodykite profesinius įgūdžius, sunkiai dirbkite.
Savo arsenale turėkite paslėptą kamerą arba diktofoną, kad galėtumėte įrodyti savo bylą savo vadovams ir demonstruoti prieš jus nukreipto mobingo įrodymus. Būkite budrūs – mafijai nemiega. Kiekvieną minutę jie ieško tinkamo momento tyčiotis iš jūsų.

Išanalizuokite esamą situaciją, pagalvokite apie savo sveikatą. Ar verta toliau kęsti priešų atakas, kai kritinis taškas jau arti? Gal lengviau mesti ir susirasti naują darbą? Taip sutaupysite savo nervus ir sveikatą bei nustosite džiuginti priešininkus rūgščia išvaizda.