Socialinių nuostatų teoriniai modeliai, funkcijos, lygiai ir struktūra. Socialinė aplinka

Socialinės aplinkos (požiūrio) samprata.

6 TEMA. SOCIALINIS POŽIŪRIS

Klausimai:

1. Socialinio požiūrio samprata.

2. Socialinių nuostatų funkcijos, struktūra ir rūšys.

3. Socialinių nuostatų hierarchija.

4. Socialinių nuostatų formavimosi ir kaitos ypatumai.

Kategorijos „socialinis požiūris“ svarba socialinei psichologijai siejama su siekiu universaliai paaiškinti visą socialinį žmogaus elgesį: kaip jis suvokia jį supančią tikrovę, kodėl konkrečiose situacijose elgiasi vienaip ar kitaip, koks motyvas. vadovaujasi pasirinkdamas veiksmo metodą, kodėl vienas motyvas, o ne kiti ir pan. Kitaip tariant, socialinis požiūris yra susijęs su daugybe psichinių savybių ir procesų, tokių kaip situacijos suvokimas ir vertinimas, motyvacija, sprendimų priėmimas ir elgesys.

Anglų kalba socialinis požiūris atitinka sąvoką "požiūris", Ir 1918-1920 metais įvedė jį į mokslinį naudojimą. W. Thomas ir F. Znanieckis. Jie taip pat pateikė pirmąjį ir vieną sėkmingiausių požiūrio apibrėžimų: „Požiūris – tai sąmonės būsena, reguliuojanti žmogaus požiūrį ir elgesį, susijusį su tam tikru objektu tam tikromis sąlygomis, ir jo psichologinį patyrimą apie socialinę vertę, prasmę. objekto“. Socialiniai objektai šiuo atveju suprantami plačiausia prasme: tai gali būti visuomenės ir valstybės institucijos, reiškiniai, įvykiai, normos, grupės, individai ir kt.

Čia paryškinta svarbiausi požiūrio ženklai , arba socialinis požiūris, būtent:

Objektų, su kuriais susijęs žmogaus požiūris ir elgesys, socialinė prigimtis,

Šių santykių ir elgesio supratimas,

Jų emocinis komponentas

Socialinių nuostatų reguliavimo vaidmuo.

Kalbant apie socialines nuostatas, jį reikėtų skirti nuo paprasto įrengimo , kuris neturi socialumo, sąmoningumo ir emocionalumo ir pirmiausia atspindi psichofiziologinį individo pasirengimą tam tikriems veiksmams. Požiūris ir socialinis požiūris labai dažnai pasirodo kaip neatsiejamai susipynę vienos situacijos ir vieno veiksmo komponentai. Paprasčiausias atvejis: sportininkas lenktynių starte varžybose. Jo socialinė nuostata – pasiekti kažkokį rezultatą, paprastas požiūris – psichofiziologinis kūno pasirengimas pastangoms ir įtampai jam prieinamu lygiu. Nesunku pastebėti, kaip čia glaudžiai tarpusavyje susiję ir priklausomi socialinis požiūris ir paprastas požiūris.

Šiuolaikinėje socialinėje psichologijoje dažniau vartojamas pateiktas socialinės nuostatos apibrėžimas G. Allportas(1924): „Socialinis požiūris yra psichologinio individo pasirengimo tam tikru būdu elgtis objekto atžvilgiu būsena, nulemta jo praeities patirties“.

Paryškinti keturi funkcijas požiūrius:

1) instrumentinis(adaptyvi, utilitarinė, prisitaikanti) – išreiškia adaptyvias žmogaus elgesio tendencijas, padeda didinti atlygį ir mažinti nuostolius. Požiūris nukreipia subjektą į tuos objektus, kurie tarnauja jo tikslams pasiekti. Be to, socialinis požiūris padeda žmogui įvertinti, kaip kiti žmonės jaučia socialinį objektą. Palaikydamas tam tikras socialines nuostatas, žmogus gali įgyti pritarimą ir būti priimtas kitų, nes labiau tikėtina, kad jį patrauks kažkas, kurio požiūris yra panašus į jo paties. Taigi požiūris gali prisidėti prie asmens tapatinimosi su grupe (leidžia bendrauti su žmonėmis, priimant jų nuostatas) arba paskatina jį priešinti save grupei (nesutinkant su kitų grupės narių socialinėmis nuostatomis).

2) žinių funkcija– požiūris duoda supaprastintus nurodymus dėl elgesio metodo konkretaus objekto atžvilgiu;

3) išraiškos funkcija(vertybės funkcija, savireguliacija) – nuostatos suteikia žmogui galimybę išreikšti tai, kas jam svarbu ir pagal tai organizuoti savo elgesį. Atlikdamas tam tikrus veiksmus pagal savo nuostatas, individas realizuoja save socialinių objektų atžvilgiu. Ši funkcija padeda žmogui apibrėžti save ir suprasti, kas jis yra.

4) apsaugos funkcija– socialinė nuostata padeda išspręsti vidinius individo konfliktus, apsaugo žmones nuo nemalonios informacijos apie save ar apie jiems reikšmingus socialinius objektus. Žmonės dažnai elgiasi ir galvoja taip, kaip apsisaugoti nuo nemalonios informacijos. Taigi, pavyzdžiui, norėdamas padidinti savo ar savo grupės svarbą, žmogus dažnai imasi formuoti neigiamą požiūrį į išorinės grupės narius (žmonių grupę, kurios atžvilgiu individas nejaučia tapatybę ar priklausymą tokiai grupei individas laiko „ne mes“ ar „svetimaisiais“).

Požiūris gali atlikti visas šias funkcijas, nes turi sudėtingą struktūrą.

1942 metais M. Smithas buvo pasiryžęs trijų komponentų struktūra požiūris, kuriame pabrėžiama:

a) kognityvinis (kognityvinis) komponentas– rasta nuomonių, pareiškimų dėl įrengimo objekto forma; žinios apie objekto savybes, paskirtį, valdymo būdus;

b) afektinis (emocinis) komponentas– požiūris į objektą, išreikštas tiesioginių išgyvenimų ir jausmų, kuriuos jis sukelia, kalba; vertinimai „patinka“ – „nepatinka“ arba dviprasmiškas požiūris;

c) elgesio (konatyvinis) komponentas– asmens pasirengimas atlikti konkrečią veiklą (elgesį) su daiktu.

Išsiskiria šie dalykai: rūšių socialines nuostatas:

1. Privatus (dalinis) įrengimas- atsiranda, kai individas savo asmeninėje patirtyje susiduria su atskiru objektu.

2. Apibendrintas (generalizuotas) įrengimas– montavimas ant vienarūšių objektų rinkinio.

3. Situacinis požiūris– noras elgtis tam tikru būdu to paties objekto atžvilgiu skirtingai skirtingose ​​situacijose.

4. Percepcinis požiūris– noras pamatyti tai, ką žmogus nori matyti.

5. Atsižvelgiant į modalumą, nustatymai skirstomi į:

Teigiamas ar teigiamas

Neigiamas arba neigiamas

Neutralus,

Ambivalentiškas (pasiruošęs elgtis ir teigiamai, ir neigiamai).

Individo elgesiui apibūdinti ir paaiškinti dažnai vartojamas terminas „požiūriai“, kurių visuma laikoma neatsiejama individo vidinės esmės sudedamąja dalimi. Požiūriai diktuoja gaires žmogui jį supančiame pasaulyje, prisideda prie pasaulio pažinimo proceso krypties, siekiant pagerinti prisitaikymą prie jo sąlygų, optimalų elgesio ir veiksmų organizavimą jame. Jie suteikia ryšį tarp pažinimo ir emocijų, tarp pažinimo ir elgesio, „paaiškina“ žmogui, ko „tikėtis“, o lūkesčiai yra svarbus informacijos gavimo vadovas. Požiūriai padeda numatyti žmogaus elgesį darbo vietoje ir padeda darbuotojui prisitaikyti prie darbo aplinkos. Taigi jie vaidina svarbų vaidmenį kuriant organizacijos elgesį.

Išversti anglišką žodį "požiūris"(„požiūris“, kartais rašo „požiūris“, - žodinis įvertinimas tam tikro subjekto, objekto ar reiškinio asmuo) OP naudoja panašius rusiškus terminus (bet ne sinonimus): vieta, padėtis, nusiteikimas, požiūris, požiūris, socialinis požiūris. Dėl trumpumo mes naudosime sąvokos „socialinis požiūris“ arba „požiūris“. Montavimas - Tai yra nuolatinis individo pasirengimas jaustis ir elgtis tam tikru būdu ko nors ar kieno nors atžvilgiu.

Dauguma šiuolaikinių tyrinėtojų pabrėžia šiuos dalykus montavimo komponentai:

afektinis komponentas(jausmai, emocijos: meilė ir neapykanta, simpatija ir antipatija) formuoja požiūrį į objektą, išankstinį nusistatymą (neigiamus jausmus), patrauklumą (teigiami jausmai) ir neutralias emocijas. Tai yra pagrindinis diegimo komponentas. Emocinė būsena yra prieš kognityvinio komponento organizavimą;

kognityvinis (informacinis, stereotipinis) komponentas(suvokimas, žinios, tikėjimas, nuomonė apie objektą) formuoja tam tikrą stereotipą, modelį. Tai gali atspindėti, pavyzdžiui, jėgos, aktyvumo veiksniai;

konatyvinis komponentas(veiksmingas, elgsenas, reikalaujantis valingų pastangų) lemia, kaip elgesys įtraukiamas į veiklos procesą. Šis komponentas apima elgesio motyvus ir tikslus, polinkį į tam tikrus veiksmus. Tai yra tiesiogiai stebimas komponentas, kuris gali nesutapti su žodžiu išreikštu noru tam tikru būdu elgtis konkretaus objekto, subjekto ar įvykio atžvilgiu.

Galima išskirti šiuos dalykus nustatymų ypatybės.

Įsigijimai. Didžioji dauguma asmenybės nuostatų nėra įgimtos. Juos formuoja (šeimos, bendraamžių, visuomenės, darbo, kultūros, kalbos, papročių, žiniasklaidos) ir įgyja individas remdamasis savo patirtimi (šeimos, darbo ir kt.).

Santykinis stabilumas. Nustatymai galioja tol, kol nebus imtasi jų pakeitimų.

Kintamumas. Požiūris gali svyruoti nuo labai palankaus iki nepalankaus.

Kryptys. Požiūriai yra nukreipti į konkretų objektą, kurio atžvilgiu žmogus gali patirti tam tikrus jausmus, emocijas ar turėti tam tikrų įsitikinimų.

Elgesio komponentas – tai ketinimas elgtis tam tikru būdu reaguojant į jausmą, požiūrio rezultatas, polinkis į būdingus veiksmus (3.5.1 pav.).

Ryžiai. 3.5.1. Ryšys tarp diegimo komponentų

Požiūris yra kintamasis, esantis tarp išankstinių lūkesčių, vertybių ir ketinimo elgtis tam tikru būdu. Svarbu pripažinti, kad tarp požiūrių ir elgesio gali nebūti nuoseklaus ryšio. Požiūris veda į ketinimą kažkaip elgtis. Esant tokioms aplinkybėms, šis ketinimas gali būti įgyvendintas arba ne. Nors nuostatos ne visada aiškiai nulemia elgesį, vadovui labai svarbus požiūrių ir ketinimo kažkaip elgtis santykis. Pagalvokite apie savo darbo patirtį arba kalbėkite su kitais žmonėmis apie jų darbą. Neretai tenka išgirsti skundų dėl kieno nors „blogo požiūrio“. Šie skundai pateikiami dėl nepasitenkinimo elgesiu, kuris yra susijęs su blogu požiūriu. Nepalankus požiūris, pasireiškiantis nepasitenkinimo darbu, sukelia darbo jėgos kaitą (tai brangiai kainuoja), pravaikštas, vėlavimą, žemą produktyvumą ir net blogą fizinę ar psichinę sveikatą. Todėl viena iš vadovo pareigų – atpažinti nuostatas bei ankstesnes sąlygas (lūkesčius ir vertybes) ir numatyti galimą rezultatą.

Funkcijų nustatymas

Kokios yra žmonių požiūrio pasekmės? Į šį klausimą atsako funkcinės požiūrio teorijos, suformuluotos tokių tyrinėtojų kaip V. Katzas (1967), V. McGuire'as (1969), M. Smithas, J. Bruneris. Šie tyrinėtojai suformulavo keturios asmenybės nuostatų funkcijos.

1. Ego apsaugos funkcija per apsauginius racionalizavimo ar projekcijos mechanizmus leidžia subjektui: a) susidoroti su savo vidiniu konfliktu ir apsaugoti savo Aš įvaizdį, savo Aš sampratą; b) atsispirti neigiamai informacijai apie save ar sau reikšmingus objektus (pavyzdžiui, mažumos grupę); c) išlaikyti aukštą (žemą) savigarbą; d) gintis nuo kritikos (arba panaudoti ją prieš kritiką). Šios nuostatos kyla iš vidinių individo poreikių, o objektas, į kurį jos nukreiptos, gali būti atsitiktinis. Tokios nuostatos negali būti pakeistos taikant standartinius metodus, pavyzdžiui, suteikiant asmeniui papildomos informacijos apie objektą, į kurį nukreiptas požiūris.

2. Vertybės išraiškos funkcija ir savirealizacijos funkcija apima emocinį pasitenkinimą ir savęs patvirtinimą ir yra siejamas su pačiam asmeniui patogiausia tapatybe, taip pat yra subjektyvios savirealizacijos priemonė. Ši funkcija leidžia asmeniui nustatyti: a) savo vertybines orientacijas; b) kokiam asmenybės tipui jis priklauso; c) kas tai yra; d) kas jam patinka ir kas nepatinka; e) jo požiūris į kitus žmones; f) požiūris į socialinius reiškinius. Šio tipo požiūrio raiška daugiausia nukreipta į savęs supratimo pagrįstumą ir yra mažiau orientuota į kitų nuomonę. Asmenybė priima nuostatas tam, kad palaikyti ar pateisinti savo elgesį. Tyrinėtojai kognityvinis disonansas Jie mano, kad žmogus pats formuoja nuostatas, siekdamas pateisinti savo elgesį.

3. Instrumentinė, adaptacinė arba utilitarinė funkcija padeda žmogui: a) pasiekti norimų tikslų (pavyzdžiui, apdovanojimai) ir išvengti nepageidaujamų rezultatų (pavyzdžiui, bausmės); b) remdamiesi ankstesne patirtimi, susikurkite idėją apie šių tikslų ryšį ir būdus jiems pasiekti; c) prisitaikyti prie aplinkos, kuri yra jo elgesio darbe pagrindas ateityje. Žmonės išreiškia teigiamą požiūrį į tuos objektus, kurie patenkina jų norus, ir neigiamą požiūrį į tuos objektus, kurie yra susiję su nusivylimu ar neigiamu pastiprinimu.

4. Žinių (pažinimo) arba ekonomikos sisteminimo ir organizavimo funkcija padeda žmogui surasti tas normas ir atskaitos taškus, pagal kuriuos jis supaprastina (schemizuoja), tvarko, bando suprasti ir struktūrizuoti savo subjektyvias idėjas apie jį supantį chaotišką pasaulį, tai yra pats susikuria savo paveikslą (vaizdą, savo viziją). ) aplinkos.

Panašu, kad informacijos paskirstymo kontrolė yra pagrindinė beveik visų žmonių įrenginių funkcija ir ją sudaro sukurti supaprastintą vaizdą ir aiškias praktines elgesio su tam tikrais objektais gaires. Gyvenime yra per daug sudėtingų ir ne visai aiškių reiškinių, neįmanoma atsižvelgti į visas jų savybes. Kas yra teorija mokslininkui, koks požiūris į žmogų jo socialiniame gyvenime. Galima sakyti, kad požiūris – tai adaptyvus supaprastinimas, akcentuojantis socialinio objekto aspektus, kurie yra svarbūs formuojant žmogaus elgesį.

Požiūriai suteikia asmeniui didelę paslaugą tikslingai vykdant numatytą elgesį ir patenkinant jo poreikius. Požiūris sukuria psichologinį pagrindą žmogaus prisitaikymui prie aplinkos ir jos transformavimui priklausomai nuo konkrečių poreikių.

Nustatymų keitimas

Darbuotojų požiūris kartais gali pasikeisti, jei vadovas labai domisi tokiais pokyčiais. Būtina atsižvelgti į kliūtis kelyje. Požiūrio pasikeitimo kliūtys: 1) įsipareigojimo eskalavimas, stabilios pirmenybės tam tikram veiksmui buvimas be noro ką nors pakeisti. Tai taip pat taikoma klaidingam sprendimui, kurio vadovas ir toliau reikalauja; 2) darbuotojo nepakankama informacija (įskaitant grįžtamąjį ryšį vadovo jo elgesio pasekmių įvertinimo forma), kuri galėtų būti pagrindu pakeisti požiūrį.

Kaip vadovas gali pakeisti savo darbuotojų požiūrį? Tarkime, kad darbuotojai yra labai nepatenkinti savo darbo užmokesčio dydžiu ir, greičiausiai, būtina šias nuostatas keisti, kad būtų išvengta masinių darbuotojų atleidimo. Vienas iš būdų galėtų būti informuoti darbuotojus, kad organizacija jiems moka viską, ką gali, tačiau artimiausiu metu tikisi padidinti atlyginimus. Kitas būdas – parodyti, kad jokia kita panaši organizacija nemoka savo darbuotojams daugiau. Ir galiausiai trečias būdas – priimti gaires, tai yra tiesiogiai didinti darbo užmokesčio lygį ir taip pašalinti pačią tokio nepasitenkinimo priežastį. Darbuotojų požiūrio keitimas yra daugelio organizacinių pokyčių ir plėtros metodų tikslas.

Asmenybės požiūrio pokyčius įtakoja daug veiksnių, įskaitant: trys bendrų veiksnių grupės: 1) tikėjimas kalbėtoju(priklauso nuo jo prestižo ir vietos, pagarbos, pasitikėjimo juo); 2) tikėjimas pačia žinia(jo įtikinamumas ir atsidavimas viešai išreikštai asmens pozicijai); 3) situacija(blaškymasis ir maloni aplinka).

Veiksmingiausias būdai pakeisti asmenybės požiūrį:

teikiant naują informaciją. Kai kuriais atvejais informacija apie kitus veiklos aspektus ar tikslus pakeis žmogaus įsitikinimus, o galiausiai ir jo nuostatas;

baimės poveikis. Baimė gali priversti žmones pakeisti savo požiūrį. Tačiau galutiniam rezultatui tai labai svarbu vidutinio lygio patyrė baimę;

pašalinant požiūrio ir elgesio neatitikimą. Kognityvinio disonanso teorija teigia, kad žmogus bando aktyviai šalinti disonansą keisdamas požiūrį ar elgesį;

draugų ar kolegų įtaka. Jei žmogus asmeniškai domisi kažkuo konkrečiu, jis stengsis užkirsti kelią dideliems neatitikimams tarp savo ir kitų žmonių elgesio. Kita vertus, jei žmogui įtaką daro draugai ar kolegos, tuomet jis nesunkiai pakeis savo nuostatas;

trauka bendradarbiauti.Žmonės, nepatenkinti esama padėtimi, yra įtraukiami į aktyvų darbą siekiant pakeisti situaciją;

atitinkamą kompensaciją, kompensuojant ir paskandinant kognityvinio disonanso sukeltą diskomforto būseną.

Pakeisti darbuotojų požiūrį yra sudėtinga, tačiau galima nauda nusveria išlaidas.

Kognityvinis disonansas

Visi požiūrio komponentai turi būti tam tikrame atitikmenyje, kitaip žmogus patirs psichologinio diskomforto (įtampos) būseną, kurią L. Festingeris pavadino. kognityvinis disonansas ir nuo kurių žmogus įvairiais būdais siekia atsikratyti, pasiekdamas susitarimą tarp komponentų - kognityvinis sąskambis. Kognityvinis disonansas yra neigiama skatinamoji būsena, atsirandanti situacijoje, kai subjektas vienu metu turi du psichologiškai prieštaringus „žinias“ (pažinimus – nuomones, sąvokas) apie vieną objektą. Disonanso būsena subjektyviai išgyvenama kaip diskomfortas, iš kurio stengiamasi atsikratyti arba pakeičiant vieną iš disonansinių žinių elementų, arba įvedant naują elementą.

Kognityvinio disonanso šaltiniai gali būti: a) loginis nenuoseklumas; b) pažinimo elementų ir kultūrinių modelių neatitikimas; c) tam tikro pažinimo elemento neatitikimas bet kokiai platesnei idėjų sistemai; d) nesuderinamumas su ankstesne patirtimi.

Disonanso dydžio mažinimo būdai yra šie: kognityvinės struktūros elgesio elementų keitimas; kognityvinių elementų, susijusių su aplinka, pasikeitimas, įskaitant atsisakymą suvokti dalį informacijos apie išorinę aplinką (vadinamoji suvokimo gynyba); kognityvinės struktūros papildymas naujais elementais ir, svarbiausia, atnaujintas senų elementų atvaizdavimas.

L. Festingeris disonansą apibrėžė ir kaip nepakankamo pasirinkimo pagrindimo pasekmę. Siekdamas sustiprinti veiksmo pateisinimą, žmogus keičia savo požiūrį ar elgesį, arba pakeičia požiūrį į objektus, su kuriais susijęs veiksmas, arba nuvertina veiksmo prasmę sau ir kitiems. Taikant disonanso teoriją, dažniausiai nedaroma skirtumo tarp įsitikinimų, nuostatų, ketinimų, elgesio ir jų pažinimo vaizdavimo.

Kognityvinis disonansas paveikia žmones įvairiai. Dažnai susiduriame su situacijomis, kai mūsų požiūris ir požiūris prieštarauja mūsų elgesiui. Disonanso mažinimas– Taip susitvarkome su diskomforto ir įtampos jausmais. Organizacijos kontekste žmonės, norintys susirasti kitą darbą, stebisi, kodėl jie ir toliau lieka ir taip sunkiai dirba. Ir dėl disonanso jie gali daryti įvairias išvadas: pavyzdžiui, įmonė nėra tokia bloga, kad šiuo metu jie neturi kitų alternatyvų, ar vis tiek greitai susiras kitą darbą ir išeis.

Pasitenkinimas darbu

Svarbiausios nuostatos darbe yra: pasitenkinimas darbu, įsipareigojimas organizacijai, įsitraukimas į darbą, požiūris į bendrą veiklą (į save, į kitus, į konkurenciją, bendradarbiavimą, konfrontaciją). Pakalbėkime plačiau apie pasitenkinimą darbu ir darbuotojų požiūrį į savo darbą.

Pasitenkinimas darbu yra maloni, teigiama emocinė būsena, kylanti įvertinus savo darbą ar darbo patirtį, kuri yra pačių darbuotojų suvokimo, kaip darbas tenkina svarbius jų požiūriu poreikius, rezultatas. OP pasitenkinimas darbu laikomas svarbiausiu ir dažnai tiriamu įrengimas. Pasitenkinimas darbu labiau būdingas tiems, kurie jaučia motyvaciją dirbti, kurių psichologinis kontraktas yra įvykdytas ir įdėtos pastangos atitinka gautą atlygį.

Akivaizdu, kad vadovai turėtų susirūpinti savo darbuotojų pasitenkinimu ar nepasitenkinimu darbu tam tikroje organizacijoje. Pasitenkinimui įtakos turi organizaciniai veiksniai, grupės veiksniai (ypač socialinė aplinka darbe) ir asmeniniai veiksniai (savybės ir nusiteikimai). Dvi pagrindinės pasitenkinimo ar nepasitenkinimo pasekmės yra neatvykimas į darbą ir kaita.

Asmens darbo suvokimą įtakoja vidinė organizacinė aplinka: vadovo stilius, komunikacijos pobūdis ir įmonės vidaus politika, technologiniai procesai, darbo planavimas, darbo sąlygos ir papildomi apmokėjimai, grupės normos ir darbo būklė. rinka kaip visuma. Teigiamas požiūris lemia konstruktyvų žmogaus elgesį darbe, o neigiamas požiūris į darbą greičiausiai numato nepageidaujamus darbuotojo veiksmus (neatsakingumą, sumažėjusį įsitraukimą į darbą, pravaikštas, atleidimą iš darbo, vagystes ir pan.).

Didelės dalies veiksnių, lemiančių darbuotojų pasitenkinimo darbu laipsnį, vadovybė nekontroliuoja, nes į organizaciją ateina jau susiformavę asmenys, turintys individualių savybių rinkinį, turintys pirminį polinkį į pasitenkinimą gyvenimu (žmonės su teigiamą poveikį– PA, t.y. optimistinis požiūris į pasaulį) arba nepasitenkinimas (žmonės su neigiamas poveikis -ĮJUNGTA, t. y. pesimistinis požiūris į gyvenimą). Asmens polinkis į PA pasireiškia dideliu savęs efektyvumu, vidinio komforto jausmu, teigiamu žmonių suvokimu ir maloniu požiūriu į juos. Asmens polinkis į ĮJUNGTA pasireiškia nervingumu, nepasitikėjimu savimi, vidine įtampa, neramumu, nerimu, irzlumu ir prastu požiūriu į kitus, žema saviverte.

Didžiausią susidomėjimą kelia žinios apie situacinius veiksnius organizacijoje, lemiančius individo nuostatas. Duokim pagrindiniai veiksniai, įtakojantys pasitenkinimą darbu.

1. Atlyginimas. Piniginio atlygio (darbo užmokesčio ir išmokų) dydis už darbą, kuris suvokiamas kaip socialiai teisingas (palyginti su kitų darbuotojų atlygiais) ir atitinka asmeninius lūkesčius.

2. Iš tikrųjų dirbti. Tai, kiek darbo užduotys yra suvokiamos kaip įdomios, intelektualios ir suteikiančios galimybę sėkmingai mokytis bei prisiimti atsakomybę, suteikia tam tikrą statusą ir nesukelia pernelyg didelio psichofizinio nuovargio.

3. Asmeninis susidomėjimas pačiu darbu. Darbas kaip sąmoninga ir trokštama žmogaus egzistencijos forma (pavyzdžiui, darbštūs ir tinginiai, darboholiko „sindromas“ ar liguistos priklausomybės nuo darbo rūšys).

4. Paaukštinimo galimybės. Galimybių augti ir įvairios karjeros karjeros galimybės, atsižvelgiant į subjektyvią atlygio vertę.

5. Vadovavimo stilius. Vadovo gebėjimas domėtis ir rūpintis pavaldiniu, teikti techninę ir moralinę pagalbą, padėti sumažinti vaidmenų konfliktą ir situacijos dviprasmiškumą, sukurti darbuotojų įsitraukimo į sprendimų priėmimo procesą atmosferą.

6. Kolegos, darbo kolegos. Kolegų kompetencijos laipsnis, pasirengimo teikti socialinę paramą lygis (gera valia, pagalba, patarimai, komfortas, bendradarbiavimas, moralė), pagrindinių vertybių panašumo laipsnis.

7. Darbo sąlygos, prilyginami individualiems fiziniams poreikiams, kurie palengvina pavestų užduočių sprendimą. Geros sąlygos (švarios, šviesios, ergonomiškos) tam tikru mastu prisideda prie pasitenkinimo darbu.

Asmens pasitenkinimo kiekvienu iš šių veiksnių lygis skiriasi. Darbuotojas gali jaustis esąs per mažai apmokamas (nepasitenkinimas darbo užmokesčio dydžiu), tačiau tuo pačiu jo požiūris į kitus organizacinius veiksnius gali būti teigiamas. Žmonių pasitenkinimui darbu darbo grupėje įtakos gali turėti ir bendradarbiai, ir vadovas ar vadovas. Lyderį taip pat galima laikyti vienu iš organizacinių veiksnių.

Pasitenkinimas darbu taip pat gali būti laikomas vienu požiūriu, kai jis taikomas įvairiems darbo proceso komponentams (rezultatams, atostogų laikui, darbo grafikui, santykiams su viršininkais, karjerai ir kt.). Požiūriai formuojasi per ilgą laiką, todėl pasitenkinimo jausmas vystosi dinamiškai, kai atsiranda informacija apie darbo vietą; jie gali netikėtai pakeisti pliuso ženklą į minuso ženklą. Organizacijoje neįmanoma sukurti sąlygų, kurios kartą ir visiems laikams garantuotų aukštą pasitenkinimo darbu jausmą, nes tai priklauso nuo viso žmogaus pasitenkinimo gyvenimu.

Tyrimai parodė, kad dauguma darbuotojų nėra visiškai patenkinti savo darbu ir nėra labai nepatenkinti. Tačiau skirtingų žmonių grupių (jaunimo ir vyresnio amžiaus žmonių, vyrų ir moterų, darbuotojų ir darbuotojų) nuomonės apie pasitenkinimą darbu labai skiriasi (žr. šoninę juostą „Įdomi patirtis“).

Pasitenkinimas darbu teigiamai koreliuoja su amžiumi, darbo patirtimi, darbo lygiu ir pasitenkinimu atlyginimu. Darbuotoją gali tenkinti tik toks jo darbo apmokėjimas, kurį jis suvokia kaip teisingą ir atspindintį jo darbo našumą. Įrodymai dėl lyties įtakos pasitenkinimui darbu yra nenuoseklūs. Jei darbas suteikia atlikėjui pakankamai galimybių mesti sau iššūkį, pasitenkinimas juo nepriklauso nuo pažintinių gebėjimų. Pasitenkinimui darbu turi įtakos darbo suderinamumas, organizacinis teisingumas, gebėjimas panaudoti įgūdžius ir asmens asmenybės bruožai. Darbo netekimas neigiamai veikia žmogaus savigarbą ir sveikatą. Didelio masto atleidimai taip pat turi neigiamą poveikį tiems, kurie lieka dirbti.

Pasitenkinimas darbu yra pagrindinė valdymo sąvoka ir siejama su tokiais veiksniais kaip darbuotojų kaita ir pravaikštos.

Įdomi patirtis

Apibūdinant buitinių požiūrio tyrinėtojų poziciją, reikia pažymėti, kad jie įnešė svarų indėlį tiriant bendrą šio sudėtingiausio psichikos darinio problemą. Pagrindinės D. N. idėjos. Beveik prieš šimtmetį išsakytos Uznadzes idėjos šiandien leidžia vaisingai plėtoti požiūrio tyrimą originalia kryptimi. Ypatingą indėlį prie to įneša D.N. studentai ir pasekėjai. Uznadze. Čia būtina įvardyti Sh.A. Nadirašvilis, I.T. Bžalava, I.S. Beritašvilis, V.G. Norakidzė, D.A. Charkviani, Z.I. Khojavas ir daugelis kitų. Originalias įrengimo koncepcijas pasiūlė A.G. Asmolovas bendrojoje psichologijoje ir V.A. Jadovas sociologijoje. Mums atrodo, kad namų požiūrio problemų tyrinėtojų pozicijos neabejotinai įneša svarų indėlį tiek į požiūrio, tiek į požiūrio problemą.

Dispozicinėje socialinio elgesio reguliavimo sampratoje V.A. Yadovas išskiria keturis socialinių nuostatų lygius:

• 1) paprasčiausios situacinės elgesio nuostatos;
• 2) socialines nuostatas, veikiančias mažų grupių lygiu ir pažįstamose situacijose;
• 3) socialinės nuostatos, fiksuojančios bendrą individo interesų orientaciją konkrečios socialinės veiklos sferos atžvilgiu;
• 4) aukštesnių vertybinių individo orientacijų sistema, reguliuojanti jo socialinio elgesio ir veiklos vientisumą.

Kaip pažymėjo V.A. Jadovas, asmeniniu lygmeniu, pagal psichologinę objektų reikšmę konkrečiam žmogui formuojasi subjektyvi socialinių nuostatų hierarchija.

Atsižvelgiant į viešosios nuomonės įtakos žmogaus asmenybei, jo elgesiui ir veiksmams problemą, didelis dėmesys skiriamas visuomenės nuomonės apklausų tyrimui. Visuomenės nuomonės apklausos yra įprasti masinės sąmonės socialinių nuostatų tyrimai. Socialinėje aplinkoje, pasak V.A. Jadovas, kalbant apie žmogaus poreikių tenkinimą, turi keturias funkcijas:

• - adaptyvus (adaptatyvus) - veiklos kryptis į objektą, tenkinanti individo poreikius;
• - žinių funkcija - duoda supaprastintus nurodymus, kaip elgtis su bet kokiu objektu,
• - išraiškos funkcija (savireguliacija) - kaip priemonė išlaisvinti individą iš vidinės įtampos, išreikšti save kaip individą;
• - apsaugos funkcija - prisideda prie vidinių individo konfliktų sprendimo.

Savo ruožtu E.M. Toršininas išskiria šias socialinio požiūrio funkcijas: 1. Adaptacijos funkcija siejama su būtinybe užtikrinti kuo palankesnę asmens padėtį socialinėje aplinkoje. 2. Apsauginė energetinė funkcija – susijusi su poreikiu išlaikyti vidinį individo stabilumą. 3. Vertybinė išraiška funkcija – siejama su asmeninio stabilumo poreikiais. 4. Pasaulėžiūros organizavimo funkcija – Sukurta ryšium su žiniomis apie pasaulį.

Kalbant apie socialinio požiūrio struktūrą, pasak M. Hustono ir V. Strebe, socialinio požiūrio struktūra apima sąmoningumą, vertinimą, pasirengimą veikti, ir tai yra:

• - pažintinis komponentas - instaliacinio objekto suvokimas;
• - afektinis komponentas - emocinis objekto įvertinimas;
• - elgesio komponentas - nuoseklus elgesys objekto atžvilgiu.

Nagrinėjant socialinio požiūrio sampratą, didelis dėmesys turėtų būti skiriamas socialinio požiūrio kūrimo ir keitimo procesui. Žmonių bendravimo ir socialinės sąveikos procese nuostatos transformuojasi. Bendraujant visada yra sąmoningo ar nesąmoningo noro pakeisti kito žmogaus požiūrį elementas.

Kaip pažymėjo E. M. Torshinin, instaliacijos sudaro sistemą. Instaliacijos,

esančios centre ir formuojančios daug sąsajų, vadinamos centrinėmis nuostatomis (požiūris į žinias, siejamas su individo pasaulėžiūra ir moraliniu kredo). Pagrindinis centrinis požiūris yra požiūris į savo „aš“, nes socializacijos procese visus mums reikšmingus reiškinius visada koreliuojame su mintimi apie save. Anot autoriaus, savojo „aš“ savigarbos diegimas pasirodo esąs visų sistemos jungčių sankirtoje. Požiūrio keitimas neįmanomas nepažeidžiant individo vientisumo.

Savo ruožtu periferiniai nustatymai turi nedaug jungčių, todėl juos lengviau ir greičiau pakeisti. Torshinin rašo, kad keičiant nustatymus galimos šios situacijos:

• 1. kaimyniniai nustatymai keičia kryptį (iš teigiamo į neigiamą);
• 2. gali keistis įrengimo svarba;
• 3. Ryšio tarp gretimų įrenginių principas gali keistis.

Kaip pažymi autorė, požiūrių sistema remiasi tiek pažintiniais, tiek emociniais ryšiais. Patikimesnis ir greitesnis būdas pakeisti požiūrį yra spręsti problemą. Loginis požiūrio keitimo metodas ne visada pasiteisina, nes žmogus vengia informacijos, galinčios įrodyti jo elgesio klaidą. Egzistuoja ryšys tarp požiūrio pasikeitimo tikimybės ir informacijos apie požiūrį kiekio (didėjant informacijos kiekiui, didėja ir pasikeitimo tikimybė, tačiau yra prisotinimo riba). Požiūrio pasikeitimo tikimybė priklauso nuo to, kiek jis subalansuotas.

Taigi žmogus yra linkęs vengti informacijos, kuri gali sukelti kognityvinį disonansą – neatitikimą tarp požiūrių ar požiūrių ir tikrojo asmens elgesio. Esant subalansuotai nuostatų sistemai, kito žmogaus ar grupės kalbėjimo įtaka veikia asimiliacinio kontrastinio veiksmo principu (Jei asmens nuomonė artima kalbančiojo nuomonei, įvyksta nuomonių susivienijimas (asimiliacija); jei priešingai įvyksta, žmogus dar labiau įsitikina, kad yra teisus (kontrastas)).

Socialinių nuostatų tyrinėtojai L.Rossas ir R.Nisbettas pažymėjo, kad individas vienu metu gali turėti socialinių nuostatų hierarchiją. Be to, konkrečioje situacijoje gali kilti konfliktas tarp socialinio požiūrio į objektą ir socialinio požiūrio į situaciją, o priklausomai nuo situacijos gali pasireikšti (dominuoti) kognityviniai arba afektiniai socialinio požiūrio struktūros komponentai. . Socialinio požiūrio pasikeitimas gali įvykti veikiant įtikinėjimui, masinei propagandai, priklausant naujai socialinei grupei arba dėl gilesnės pažinties su požiūrio objektu.

Taigi asmeniniame lygmenyje formuojasi ir subjektyvi socialinio požiūrio struktūra, socialinė nuostata paaiškina, kodėl tam tikrose situacijose žmonės elgiasi vienaip ar kitaip, dėl kokių priežasčių pasirenka konkretų savo elgesio motyvą;

Socialinė aplinka- individo orientacija į tam tikrą socialinį objektą, išreiškianti polinkį veikti tam tikru būdu šio objekto atžvilgiu. Socialinė nuostata motyvo įtakoje virsta aktyvia veikla.

Socialinis požiūris (D.N. Uznadze) - holistinė dinamiška subjekto būsena, pasirengimo tam tikrai veiklai būsena, būsena, kurią lemia du veiksniai: tiriamojo poreikis ir atitinkama objektyvi situacija.

Pagrindinė socialinio požiūrio pozicija yra tokia: prieš sąmoningų psichinių procesų atsiradimą atsiranda būsena, kuri jokiu būdu negali būti laikoma nepsine būsena, tik fiziologine būsena. Šią būseną vadiname nuostata – pasirengimu tam tikrai veiklai, kurios atsiradimas priklauso nuo šių sąlygų buvimo:

Iš poreikio, kuris iš tikrųjų veikia tam tikrame organizme;

Iš objektyvios šio poreikio patenkinimo situacijos.

Tai yra dvi būtinos ir visiškai pakankamos nuostatos požiūriui atsirasti – už poreikio ir objektyvios jo patenkinimo situacijos negali būti aktualizuotas joks požiūris, ir nėra atvejo, kai būtų papildomai reikalinga kokia nors kita nauja sąlyga. bet kokio požiūrio atsiradimas.

Požiūris yra pirminė, holistinė, nediferencijuota būsena. Tai nėra vietinis procesas – jam greičiau būdinga apšvitinimo ir apibendrinimo būsena. Nepaisant to, remiantis eksperimentinio įrenginio tyrimo duomenimis, galime apibūdinti jį įvairiais požiūriais.

Visų pirma, paaiškėja, kad požiūris pradinėje fazėje dažniausiai pasireiškia išsklaidytos, nediferencijuotos būsenos pavidalu ir, norint įgyti neabejotinai diferencijuotą formą, reikia griebtis pakartotinio situacijos poveikio. Viename ar kitame tokio poveikio etape požiūris yra fiksuotas, o nuo šiol susiduriame su tam tikra fiksuoto požiūrio forma. Požiūris susiformuoja susidūrus su kiekybiniu ar kokybiniu požiūriu skirtingomis situacijomis, tarp kurių nėra reikšmingo skirtumo, o požiūrio veiklos modelis abiem atvejais iš esmės išlieka toks pat. Šis modelis pasireiškia įvairiomis kryptimis ir apibūdina subjekto požiūrio būseną iš skirtingų pusių. Matėme, kad požiūrio fiksavimas, kaip ir diferencijavimas, nevienodai greitai realizuojasi (požiūrio sužadinimo laipsnis). Taip pat matėme, kad susilpnėjimo procesas vyksta tam tikru būdu, jis pereina keletą etapų ir tik dėl to pasiekia likvidavimo būseną. Tačiau šiuo atveju atsiskleidžia ir atskirų variacijų faktas: eliminacijos užbaigtumo požiūriu instaliacija skiriasi statiška ir dinamiška, o laipsniškumo požiūriu instaliacija yra plastiška ir grubi. . Reikėtų pažymėti, kad stacionarios instaliacijos pastovumas ne visada yra vienodas: jis dažniausiai yra nestabilus arba, atvirkščiai, stabilus.

1942 metais M. Smithas buvo pasiryžęs trijų komponentų montavimo struktūra:

1. Kognityvinis komponentas– socialinės nuostatos objekto įsisąmoninimas (į ką nuostata siekiama).
2. Emocinis. komponentas(afektinis) – požiūrio objekto įvertinimas simpatijos ir antipatijos lygmeniu.
3. Elgesio komponentas– elgesio seka instaliacijos objekto atžvilgiu.

Jei šie komponentai yra suderinti vienas su kitu, įrenginys atliks reguliavimo funkciją.

O įrengimo sistemos neatitikimo atveju žmogus elgiasi kitaip, instaliacija neatliks reguliavimo funkcijos.

Vakarų socialinėje psichologijoje terminas „požiūris“ buvo apibrėžiamas kaip „individo sąmonės būsena, susijusi su kokia nors socialinio pobūdžio vertybe“. Nauja socialinio požiūrio samprata išprovokavo tyrimų bumą. Mokslininkams (Turnstone) pavyko moksliškai nustatyti požiūrių funkcijas:

1) prisitaikantis (prisitaikantis)- požiūris nukreipia subjektą į tuos objektus, kurie tarnauja jo tikslams pasiekti;

2) žinių funkcija- požiūris duoda supaprastintus nurodymus dėl elgesio metodo konkretaus objekto atžvilgiu;

3) išraiškos funkcija (savireguliacijos funkcija)-požiūris veikia kaip priemonė išlaisvinti subjektą iš vidinės įtampos, išreikšti save kaip individą;

4) apsaugos funkcija- požiūris prisideda prie vidinių individo konfliktų sprendimo.
Šaltinis: Uznadze D.N., Požiūrio psichologija, Sankt Peterburgas, 2001, „Petras“, p. 131-132.
13. Kognityvinio disonanso teorija

Kognityvinio disonanso teoriją 1957 m. pasiūlė Leonas Festingeris. Ji paaiškina konfliktines situacijas, kurios dažnai kyla „vieno žmogaus kognityvinėje struktūroje“. Kognityvinio disonanso teorija yra viena iš „atitikties teorijų“, grindžiama tuo, kad individui priskiriamas troškimas nuosekliai ir tvarkingai suvokti savo santykį su pasauliu. Koncepcija "kognityvinis disonansas" pirmą kartą pristatytas siekiant paaiškinti nuomonių ir įsitikinimų pokyčius, kaip būdą pašalinti semantines konfliktines situacijas.

Kognityvinio disonanso teorijoje logiškai prieštaringoms žinioms apie tą patį dalyką priskiriamas statusas motyvacija, skirtas užtikrinti diskomforto jausmo, kylančio susidūrus su prieštaravimais, pašalinimą keičiant turimas žinias ar socialines nuostatas. Manoma, kad yra žinių apie objektus ir žmones visuma, vadinama pažinimo sistema, kuri gali būti įvairaus sudėtingumo, nuoseklumo ir tarpusavio ryšio. Be to, kognityvinės sistemos sudėtingumas priklauso nuo į ją įtrauktų žinių kiekio ir įvairovės. Pagal klasikinį L. Festingerio apibrėžimą, kognityvinis disonansas- tai dviejų pažintinių elementų (pažinimų) – minčių, patirties, informacijos ir kt. – neatitikimas, kai vieno elemento neigimas išplaukia iš kito egzistavimo, o su šiuo neatitikimu susijęs diskomforto jausmas, kitaip tariant. , diskomforto jausmas kyla susidūrus sąmonėje logiškai prieštaringoms žinioms apie tą patį reiškinį, įvykį, objektą. Kognityvinio disonanso teorija apibūdina būdus, kaip pašalinti arba išlyginti šiuos prieštaravimus, ir aprašo, kaip žmogus tai daro tipiniais atvejais.

Pats Festingeris savo teorijos pristatymą pradeda tokiais samprotavimais: pastebėta, kad žmonės siekia kažkokio nuoseklumo kaip trokštamos vidinės būsenos. Jei yra prieštaravimas tarp to, ką asmuo žino ir tai, kad jis daro tada jie bando kažkaip paaiškinti šį prieštaravimą ir, greičiausiai, pateikti kaip nuoseklumas siekiant atgauti vidinės pažinimo nuoseklumo būseną. Be to, Festingeris siūlo terminus „prieštaravimas“ pakeisti „disonansu“, o „sandarumas“ – „sąskambiu“, nes pastaroji terminų pora jam atrodo „neutralesnė“, o dabar suformuluoja pagrindines teorijos nuostatas.

Leonas Festingeris formuluoja dvi pagrindinės jo teorijos hipotezės:

1. Disonanso atveju individas visomis išgalėmis stengsis sumažinti savo dviejų požiūrių neatitikimo laipsnį, stengsis pasiekti sąskambią (susitikimą). Taip nutinka dėl to, kad disonansas sukelia „psichologinį diskomfortą“.

2. Antroji hipotezė, pabrėžianti pirmąją, teigia, kad, stengdamasis sumažinti kilusį diskomfortą, individas stengsis išvengti situacijų, kuriose diskomfortas gali padidėti.

Disonansas gali atsirasti dėl įvairių priežasčių:

1. Disonansas gali kilti dėl priežasties loginis nesuderinamumas. Jei asmuo tiki, kad artimiausiu metu žmogus nusileis Marse, bet tuo pat metu mano, kad žmonės vis dar nesugeba pagaminti šiam tikslui tinkamo erdvėlaivio, tai šios dvi žinios yra disonuojančios viena kitos atžvilgiu. Vieno elemento turinio neigimas išplaukia iš kito elemento turinio, paremto elementaria logika.

2. Gali kilti disonansas. dėl kultūrinių papročių. Jei žmogus oficialiame bankete paima vištos koją ranka, žinojimas apie tai, ką jis daro, disonuoja su žiniomis, kurios apibrėžia formalaus etiketo taisykles formalaus pokylio metu. Disonansas kyla dėl paprastos priežasties – būtent ši kultūra lemia, kas yra padoru, o kas ne. Kitoje kultūroje šie du elementai gali būti nedisonuojantys.

3. Disonansas gali kilti tada, kai kai viena konkreti nuomonė yra bendresnės nuomonės dalis. Taigi, jei asmuo yra demokratas, bet tam tikruose prezidento rinkimuose balsuoja už respublikonų kandidatą, pažinimo elementai, atitinkantys šiuos du įsitikinimų rinkinius, yra disonuojantys vienas kito atžvilgiu, nes frazė „būti demokratu“ pagal apibrėžimą apima: būtinybė išlaikyti Demokratų partijos kandidatus.

4. Gali kilti disonansas. remiantis ankstesne patirtimi. Jei žmogus pakliūva į lietų ir vis dėlto tikisi išlikti sausas (neturėdamas skėčio), tai šios dvi žinios bus disonuojančios viena kitos atžvilgiu, nes iš praeities patirties jis žino, kad neįmanoma išlikti sausam. stovintis lietuje. Jei būtų galima įsivaizduoti žmogų, kuris niekada nebuvo užkluptas lietuje, tai minėtos žinios nebūtų disonuojančios.

Yra trys būdai, kaip sumažinti disonansą.

1. Kintantys kognityvinės struktūros elgesio elementai. Pavyzdys: vyras ėjo iškylauti, bet pradėjo lyti. Atsiranda disonansas – „pikniko idėjos“ ir „žinojimo, kad oras blogas“ neatitikimas. Atsisakę dalyvauti iškyloje galite sumažinti disonansą ar net jo išvengti. Čia išryškėja aukščiau aptartas dviprasmiškumas. Bendrąja forma šis disonanso mažinimo metodas apibrėžiamas kaip kognityvinio elemento, susijusio su elgesiu, pasikeitimas (t. y. tam tikras sprendimas, pvz.: „Einu į pikniką“), tačiau pateikiant pavyzdį tai nėra ilgiau tik kognityvinės struktūros elemento pasikeitimas, bet tikrojo elgesio pasikeitimas, tam tikro veiksmo rekomendacija – likti namuose. Susidaro įspūdis, kad disonansas čia veikia kaip elgseną skatinantis veiksnys, tačiau, griežtai tariant, argumentas už elgesį čia nėra visiškai teisėtas: juk nuolat kalbame – teoriškai – apie dviejų žinių elementų neatitikimus ( arba nuomonės, ar įsitikinimai), t.y. du pažintiniai elementai. Todėl bendrųjų teorijos principų požiūriu tikslesnė formuluotė yra tokia, kad disonansą galima sumažinti pakeitus vieną iš kognityvinių elementų, todėl išbraukiant teiginį „Išvažiuoju į pikniką“ pažinimo struktūrą, pakeičiant ją kitu sprendimu – „Aš neisiu į pikniką“. Čia nieko nesakoma apie faktinį elgesį, kuris yra gana „teisėtas“, jei nesilaikoma siūlomos teorinės sistemos. Žinoma, reikėtų manyti, kad po pažinimo pokyčių pasikeis elgesys, tačiau šių dviejų etapų ryšį dar reikia ištirti. Laikantis griežto disonanso esmės apibrėžimo, reikia pripažinti, kad jis visai neveikia kaip elgseną skatinantis veiksnys, o tik kaip veiksnys, skatinantis kognityvinės struktūros pokyčius. Tai ypač akivaizdu svarstant antrąjį disonanso mažinimo būdą.

2. Su aplinka susijusių pažintinių elementų pokyčiai. Pavyzdys: žmogus nusipirko automobilį, bet jis geltonas, o draugai jį paniekinamai vadina „citrina“. Pažintinėje pirkėjo struktūroje atsiranda disonansas tarp brangaus daikto įsigijimo fakto suvokimo ir pasitenkinimo stokos dėl pajuokos. „Draugų nuomonė“ šiuo atveju yra „aplinkos elementas“. Kaip pakeisti šį pažintinį elementą? Rekomendacija suformuluota taip: reikia įtikinti (pabrėžiame mūsų. – Red.) draugus, kad automobilis yra tobulas. Kaip matote, tai nėra pačios aplinkos pakeitimas (tiesą sakant, kognityvistinė pozicija čia yra jau pačiame „aplinkos“ apibrėžime kaip tam tikras pažintinis darinys - nuomonių, įsitikinimų rinkinys ir pan.) , t.y. yra visai ne elgesio veikla, o nuomonės supriešinimas nuomonei, nuomonės perdarymas, t.y. žinoma veikla tik pažinimo srityje.

3. Į pažintinę struktūrą įtraukiant naujus elementus, tik tuos, kurie padeda sumažinti disonansą. Paprastai čia vėl naudojamas pavyzdys, kai rūkalius mesti rūkyti (nekeičia elgesio pažinimo), negali pakeisti aplinkos pažinimo (negali uždaryti mokslinių straipsnių prieš rūkymą, „baisių“ liudininkų pasakojimų), o tada pradeda atrinkti konkrečią informaciją. : pvz., apie filtrų cigaretėse naudą, kad jau dvidešimt metų rūko toks ir toks, o koks didelis vyrukas ir t.t. Festingerio čia aprašytas reiškinys, paprastai kalbant, psichologijoje žinomas kaip „selektyvus poveikis“ ir gali būti laikomas veiksniu, skatinančiu tik tam tikrą „pažintinę“ veiklą. Todėl negalima pervertinti nuorodos į motyvuojantį disonanso vaidmenį, kurį aptinkame Festingerio teorijoje.

Požiūris yra veiklos reguliavimo mechanizmas, o požiūrio reguliavimo funkcija pasireiškia susitelkimu į konkrečios problemos sprendimą. Kaip ir kitiems sovietiniams psichologams, D. N. Uznadzės mokyklai išeities taškas yra veiklos samprata, kurios pagrindu statomas visas „mūsų psichinio turinio – mūsų pažinimo, jausmų, valios“ statinys.

D. N. Uznadzė

Šiandien daugelyje psichologijos mokslų reikšminga vieta skiriama visuomenės nuomonės, jos įtakos žmogaus asmenybei, jo elgesiui ir veiksmams tyrinėjimui. Nagrinėjant šią problemą negalima nepaminėti tokio reiškinio kaip socialinis požiūris. Socialinių nuostatų tyrinėjimas prasidėjo W. Thomaso ir F. Znanieckio darbu apie lenkų emigrantų valstiečių adaptaciją JAV 1918 m.

Išskirtos dvi priklausomybės, apibūdinančios adaptacijos procesą: individo priklausomybė nuo socialinės organizacijos ir socialinės organizacijos priklausomybė nuo individo. Socialinės organizacijos reikšmei individui paaiškinti mokslininkai pasiūlė socialinės vertės sampratą, o psichologinei individo būsenai grupės atžvilgiu paaiškinti – socialinį požiūrį. „Požiūrio“ sąvoka pirmą kartą buvo pristatyta eksperimentinėje psichologijoje tiriant suvokimo ypatybes ir buvo suprantama kaip holistinė subjekto būsenos modifikacija, nukreipianti jo reakcijas ir sąveiką (G. Allport, F. Heider, S. Asch). , L. Festingeris). „Rinkinio“ poveikis tiesiogiai atsiskleidžia derinant kylančių konfliktų turinį. Savo ruožtu teorijoje D.N. Uznadze „požiūris“ yra pagrindinis aiškinamasis principas, tarpininkaujantis identifikavimo, nominacijos ir loginio mąstymo procesams. Tai reiškia vieno reiškinio vaizdavimą pažinimo, emocinio ir elgesio srityse.

Taigi mokslininkai (L. Lange, L. Festingeris) daug bandė išmatuoti socialines nuostatas kaip latentinį požiūrį į socialines situacijas ir objektus. Anot L. Lange, į veiklą žmogų skatina poreikiai ir motyvai. Socialinė nuostata paaiškina, kodėl žmonės tam tikrose situacijose elgiasi vienaip ar kitaip, kodėl pasirenka tam tikrą motyvą. Ši sąvoka paaiškina ypatingą individo būseną, buvusią prieš jo tikrąjį elgesį. L. Lange daro išvadą, kad socialinis požiūris atsiranda kaip individo aktyvaus visos socialinių ryšių sistemos įvaldymo rezultatas.

Kas yra socialinis požiūris? Šiuolaikinėje socialinėje psichologijoje yra du šio reiškinio apibrėžimai:

• - stabilus polinkis, individo ar grupės pasirengimas veikti, orientuotas į socialiai reikšmingą objektą;
• - asmens psichologinė vertės, socialinio objekto reikšmės patirtis, organizuota remiantis ankstesne patirtimi, kuri turi lemiamą įtaką elgesiui.

Taip pat tikslinga atkreipti dėmesį į įrenginio apibrėžimą, pateiktą D. N. Uznadze. Jo nuomone, nuostata – tai holistinė dinamiška subjekto būsena, pasirengimo tam tikrai veiklai būsena, būsena, kurią lemia du veiksniai: subjekto poreikis ir atitinkama objektyvi situacija.

Kaip pažymi autorius, nusiteikimas elgesiui patenkinti tam tikrą poreikį ir tam tikroje situacijoje gali būti įtvirtintas, jei situacija kartojasi, tada atsiranda fiksuotas požiūris, priešingai nei situacinis. Iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad tai yra būtent individo veiksmų krypties paaiškinimas tam tikromis sąlygomis. Tačiau atidžiau panagrinėjus problemą tampa aišku, kad tokia klausimo formuluotė pati savaime negali būti pritaikyta socialinėje psichologijoje. Siūlomas požiūrio supratimas nėra siejamas su socialinių veiksnių, lemiančių individo elgesį, analize, su individo socialinės patirties įsisavinimu, su sudėtinga determinantų hierarchija, lemiančia pačią socialinės situacijos, kurioje individas, prigimtį. aktai. Įrengimas, atsižvelgiant į D. N. koncepciją. Uznadze, labiausiai susijęs su paprasčiausių fiziologinių žmogaus poreikių įgyvendinimu. Ji aiškinama kaip pasąmonė, kuri neleidžia taikyti šios sąvokos sudėtingiausių, aukščiausių žmogaus veiklos formų studijoms.

Savo ruožtu Vakarų socialinėje psichologijoje terminas „požiūris“ vartojamas socialinėms nuostatoms apibūdinti.

Požiūris suprantamas taip:

• 1) tam tikra sąmonės ir nervų sistemos būsena;
• 2) pasirengimo reaguoti išreiškimas;
• 3) organizuotas;
• 4) remiantis ankstesne patirtimi;
• 5) nukreipiančios ir dinamiškos įtakos elgesiui.

Tyrėjų nuomone, požiūris, priešingai nei „požiūris“ pirmine psichologine prasme, labiau fiksuoja vertybinį (normatyvų) požiūrį į socialinį objektą, rodo ir patirties, ir atsiskyrimo faktą.

Socialines nuostatas žmogus išgyvena kaip asmeninį požiūrį į ką nors, kaip daikto (reiškinio) reikšmę duotam žmogui – jo asmeninę reikšmę.

Belinskaya E.P., Tikhomandritskaya O.A. atkreipkite dėmesį, kad požiūris – tai holistinė dinamiška subjekto būsena, pasirengimo tam tikrai veiklai būsena, būsena, kurią lemia du veiksniai: tiriamojo poreikis ir atitinkama objektyvi situacija.

Taigi socialinė nuostata – tai individo (grupės) socialinėje patirtyje fiksuotas polinkis suvokti ir vertinti socialiai reikšmingus objektus, taip pat individo (grupės) pasirengimas tam tikriems veiksmams, nukreiptiems į socialiai reikšmingus objektus. socialinės instaliacijos priklausomybės požiūris

Socialinis požiūris formuojamas remiantis išankstine socialine-psichologine patirtimi, atsiskleidžia sąmoningu ir nesąmoningu lygiu ir atlieka reguliacinę (nukreipia ar kontroliuoja elgesį) funkciją individo elgesio atžvilgiu, ji taip pat lemia stabilų, nuoseklų , kryptingas elgesio pobūdis situacijose, kurios keičiasi.