ТАНИЛЦУУЛГА
Өнөөдөр амжилттай, цэцэглэн хөгжиж буй аж ахуйн нэгжийг бий болгох нь туйлын хэцүү болж байна: эдийн засгийн даяаршил нь ширүүн өрсөлдөөний орчинг бий болгож, зах зээлийн хэт ханалтыг бий болгож байна. Тиймээс өрсөлдөгчдийн дунд онцгойрч, хүмүүсийн амьдралыг илүү хялбар, гэрэл гэгээтэй, сонирхолтой болгох боломжийг олгодог асуудлын шинэ бүтээлч шийдлүүдийг хэрэглэгчдэд санал болгох шаардлагатай байна.
Бизнест олон санаа гарч ирдэг, гэхдээ зохиогчийн дэмжлэг үзүүлэх бүлэг байгуулж, түүний төлөө тууштай ажилласан, ямар ч хүчин чармайлтгүйгээр хэрэгжиж, орлого олдог; Тэр шатлалыг ахиулж, үйлчлүүлэгчдэдээ дамжуулж, туршиж, хэрэгжүүлсэн. Санаатай менежер өөртөө зориулж бүтээлч ажлыг эхлүүлэхэд түүний хамт олон, дарга нар, үйлчлүүлэгчид үргэлж эргэлзээ төрүүлдэг бөгөөд сонгодог багц нь эсэргүүцэл, бүтээлч байдлын хамгийн ердийн хэлбэрийг илэрхийлдэг "гномуудын" дунд амархан тарааж болно.
Бизнес эрхэлдэг эрч хүчтэй, ээдрээтэй ертөнцийн бүтээгдэхүүн болохын хувьд өнөөгийн менежерүүд одоо байгаа болон шинэ шийдэл нь батлагдаагүй улам бүр төвөгтэй асуудлуудтай тулгарч байна. Өмнө нь хэрэглэж байсан арга, шийдэл үр дүнгүй болсон. Шинэ хандлага, шинэ сэтгэлгээ, ихэвчлэн шинэлэг алхамууд одоо хэрэгтэй байна.
Өнөөдөр менежер хувцасны шүүгээнд олон малгай, арсеналдаа менежментийн олон арга барилтай байдаг ч түүний ажил нь итгэл үнэмшил нэмдэггүй: тэр уян хатан, гэхдээ тууштай байх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд та стратегийг тайлбарлах хэрэгтэй - бизнест сэтгэлгээний стратеги, түүний тусламжтайгаар тэрээр шинэлэг санааг хэрэгжүүлж, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх үйл явцад бүтээлч, тууштай, хурдан хандах боломжтой болно.
1 Стратегийн үзэл баримтлал МШИЛДЭГ
Стратегийн сэтгэлгээ нь оновчтой, бүтээлч бүрэлдэхүүн хэсгүүд, объектив ба субъектив талуудыг хослуулсан, тодорхой зарчимд суурилсан, стратегийн үйл ажиллагааны цогц үйл явцад олон янзын үзэл баримтлал, аргуудыг нэгтгэсэн системийн сэтгэлгээний тусгай төрөл юм.
Стратегийн сэтгэлгээний мөн чанарын талаар хоёр зөрчилдөөнтэй байр суурь байдаг.
Эхнийх нь стратегийн сэтгэлгээ нь аналитик сэтгэхүйн дэвшилтэт хэлбэрүүдийн нэг бөгөөд логик болон албан ёсны аргуудыг тууштай, нарийн ашиглахыг шаарддаг явдалд тулгуурладаг.
Хоёрдахь байр суурь нь стратегийн сэтгэлгээний мөн чанар нь бүтээлч арга, албан бус хандлагыг (стратегийн сэтгэлгээний бүтээлч тал) ашиглахыг шаарддаг уламжлалт санааг эвдэх чадвар юм. Энэхүү хандлагыг дэмжигчид үүнд итгэлтэй байна: бүтээлч хандлагагүй бизнесийн стратеги нь стратеги биш, харин зохих дүн шинжилгээнд үндэслэн боловсруулсан төлөвлөгөө, үйл ажиллагааны хөтөлбөр юм.
Үнэн хэрэгтээ зайлшгүй шаардлагатай зүйл бол буулт хийх явдал юм - нөхцөл байдлын үндсэн дээр сэтгэлгээний хоёр талыг бүтээлчээр нэгтгэх явдал юм.
Шийдэж буй асуудлын харилцан хамаарлын тогтолцооны элементүүдийн багцыг тодорхойлох, сонгосон шалгуурыг харгалзан үндэслэлтэй зорилгоос шийдлийн хувилбар руу системтэй шилжихийг хангахын тулд логик, албан ёсны арга барил шаардлагатай.
Бүтээлч байдал, сэтгэлгээний эрх чөлөө нь оролцогч талуудын зөрчилдөөнтэй байр суурийг харгалзан, үнэт зүйл, ашиг сонирхлыг нэгтгэж, асуудлын бүх талыг нэгтгэж, ирээдүйд түүнийг шийдвэрлэх үр дагаврыг урьдчилан харж, шинэ боломж, нээлтийг хангах ёстой.
Стратегийн сэтгэлгээнд юу давамгайлах ёстой вэ - оновчтой эсвэл бүтээлч - байгууллагын зорилго, зах зээл дэх байр суурь, өрсөлдөөний орчноос хамаарна. Гэвч өнөөдөр бизнест бүтээлч хандлагагүйгээр амжилтанд хүрэх бараг боломжгүй юм. Тиймээс бизнес дэх стратегийн сэтгэлгээний үндэс нь бүтээлч сэтгэлгээ, бүтээлч сэтгэлгээ, ялангуяа гарааны бизнес эсвэл хөгжлийг эрэлхийлж буй жижиг бизнесүүдийн тухай юм.
2 БИЗНЕСИЙН СТРАТЕГИЙН БҮТЭЭЛЧ ЗОРИЛГО БҮРДҮҮЛЭХ ТЕХНОЛОГИ
Бодлого тавих нь математикчдын хэлдгээр шийдлийн тал нь юм. Бүтээлч шийдлийг бий болгох бодит хувилбар бол бодол санаа нь яг ижилхэн асуудлыг шийдвэрлэх арга замаар эргэлддэг хоёр эсрэг хувилбар биш, харин дор хаяж гурваас доошгүй хувилбар юм, учир нь гурав дахь зам нь эсрэг талын үзэл бодлын харьцангуй байдлыг ойлгох боломжийг олгодог. тус бүрийн элементүүдийн үндэслэлтэй байдал, тэдгээрийг дутуу нүүдлээр дүүргэх боломж. Эндээс л бүтээлч байдал эхэлдэг.
Бизнесийн бүтээлч даалгаврыг чадварлаг боловсруулах практик жишээ болгон бид даалгаврын аналитик тоймыг дурдаж болно. Амжилттай, ирээдүйтэй дунд бизнес эрхлэхэд зориулагдсан ажлуудын бүрэн жагсаалтыг дараах байдлаар танилцуулж болно.
Сурах, хэрэгжүүлэх: янз бүрийн нөхцөл байдалд бүтээлч шийдлийн шинэ аргууд, цалин хөлсийг нэмэгдүүлэх боломжгүй, байнгын илүү цагаар ажиллах нөхцөлд харьяа ажилтнуудаа урамшуулах механизм, технологи.
Сурах: корпорацийн үйлчлүүлэгчид, түүний дотор түрэмгий хүмүүстэй ажиллах; нэгдмэл багийг бүрдүүлж, компанийн сүнсийг дээшлүүлэх; ажилчдад шинэчлэлийн талаар цаг алдалгүй мэдээлэх; техникийн тодорхой шинэчлэл хийх хэрэгцээг арилжааны хэлтэст итгүүлэх; хязгаарлагдмал нөөцийн нөхцөлд стандарт бус хамтын шийдлийг боловсруулах.
Бүтээх: мэдээллийн нэгдсэн орон зай, тэргүүлэх чиглэл, дүрмийн нийтлэг тогтолцоо, түүнийг хэрэгжүүлэх механизмын төсөл; инновацийг хэрэгжүүлэх журмыг боловсронгуй болгох хөтөлбөр.
Асуудлыг бүтээлчээр шийдвэрлэх хамгийн энгийн аргуудын нэг нь тодорхой дарааллыг агуулдаг.
1. Асуудлын тухай мэдэгдэл, түүний дотор асуудлын нөхцөл байдлын тайлбар.
2. Саад бэрхшээлийг тодорхойлох.
3. Зорилгодоо хүрэх үед саад бэрхшээлийг даван туулах эсвэл ашиглах гурван шийдлийг боловсруулах: санаа, үзэл баримтлал, үндсэн арга барил.
4. Зорилгодоо хүрэх бүх замыг хэрэгжүүлэх харьцангуй нарийвчилсан төлөвлөгөө гаргах.
3 БҮТЭЭЛЧ ШИЙДЭЛ ТӨРСӨН ТҮҮХ
Асуудлыг тавьсны дараа түүнийг шийдвэрлэх цаг ирдэг. Стандарт шийдлүүд ажиллаж байхад бүтээлч санаачлага нь анзаарагдахгүй эсвэл татгалздаг. Ноцтой асуудлууд хуримтлагдах тусам стандарт шийдлийг дэмжигчид түүний хүч чадлыг баталж байгаа боловч өөрчлөлт хийх хэрэгцээг ойлгож эхэлдэг.
Бүтээлч шийдлийн яаралтай хэрэгцээ нь хуучин ажлын схем үр дүнгүй болж, түүнийг өөрчлөгдсөн бодит байдлын нөхцөлд тохируулах боломжгүй болсон үед үүсдэг - эсвэл бодит байдал өөр болсон, жишээлбэл, технологийн дэвшлийн улмаас. компанийн бүтээгдэхүүний хэрэгцээ алга болж, эсвэл ажлын схем нь өргөжүүлэхийг зөвшөөрдөггүй, өрсөлдөөн үүнийг шаарддаг.
Бүтээлч сэтгэлгээг хөдөлгөвөл компанид албан бус санаачилгатай ажилчдын бүлгүүд үүсдэг. Тэд шинэ төсөл боловсруулах, асуудалтай асуудлаар илүү өргөн хүрээний шахалтын бүлгүүдийг зохион байгуулдаг.
Удирдлага санаж байх ёстой: бүтээлч шийдлүүдийг боловсруулж, хэрэгжүүлэхгүйгээр аж ахуйн нэгж хэзээ ч манлайлагч болж, зах зээлийг эзлэхгүй. Үүний олон жишээ бий. Арван жилийн өмнө NOKIA зах зээлд Motorolla, Siemens, Ericsson-ын дараа дөрөвт бичигдэж байсан ч гар утсанд шинэ технологи нэвтрүүлэхээр ажиллаж эхэлсэн анхны хүмүүсийн нэг юм. Үүний үр дүнд 2000 он гэхэд энэ компанийн бүтээгдэхүүнүүд чанар, үйл ажиллагааны хувьд хол давсан. Өөр хоорондоо өрсөлдөж байсан Apple, IBM хоёр өрсөлдөгч байхаа больсон, учир нь сүүлийнх нь хол түрүүлж, урт удаан хугацаанд явсан. Энэ бол бизнесийн сэтгэлгээний стратеги юм.
Бүтээлч шийдэл нь багийн шаргуу хөдөлмөр, олон үе шаттай үйл явцын үр дүнд бий болдог. Санааг анхны үзэл баримтлал хүртэл боловсруулж болно, судалгаа, туршилтын үйл явц эхэлж, загвар бий болж, дараа нь өргөн хэрэглэгддэг эцсийн хэлбэр.
Дараагийн санаа хаанаас гарч ирж, хамт олон үүнийг хэрхэн үнэ цэнэтэй зүйл болгох вэ? Хариултыг олохын тулд шийдлийг олохын тулд эрчимжүүлсэн үйл явцыг шаарддаг - хөгжүүлэх үнэ цэнэтэй боломжуудыг тодорхойлох, асуудлыг сайн ойлгох, тодорхойлох, хил хязгаарыг даван туулах, зөв хүмүүсийг нэгтгэн санаануудыг давтаж, үр дүнтэй шийдлийг хайж, хүссэн үр дүндээ хүрэхийн тулд туршиж үзэх хэрэгтэй.
Эдгээр бүтээлч шийдлүүдийг хэрэгжүүлэхэд манлайлах нь бас чухал юм. Цөөн хэдэн ажилчдад бус компанийн бүх хэлтэст бүтээлч шийдэл гарч болох бөгөөд бий болох ёстой гэдгийг харгалзан та бусдыг бүтээлч байх, тэдний авъяас чадварыг ашиглан цаг хугацааны явцад үүссэн асуудлыг шийдвэрлэх нөхцөлийг бүрдүүлэх ёстой. Сорилт нь шинэлэг арга барилыг ашиглах явдал юм.
Компанид бүтээлч шийдлүүдийг олохын тулд одоо байгаа болон болзошгүй асуудлуудад шинэ санаа, анхны, сайтар бодож боловсруулсан арга барилыг гаргаж, практик шийдлийг боловсруулахын тулд эдгээр санааг туршиж үзэх чадвартай хүмүүсийг багтаасан олон төрлийн чадварыг шаарддаг. Гэсэн хэдий ч, төсөл дээр олон хүн ажиллах тусам таны хийх гэж буй зүйл болон болзошгүй, хүсээгүй үр дагаваруудын хоорондын нийтлэг үндэслэлийг олох нь илүү чухал юм.
Amazon.com анх байгуулагдаж байх үед түүний үүсгэн байгуулагч бүтээгдэхүүн хүргэх нь амжилтанд хүрэх чухал бүрэлдэхүүн хэсэг гэдгийг мэдэж байсан. Хүргэлтийн хосолсон үйлчилгээ нь компанийг бараа бүтээгдэхүүний найдвартай хангамж, газрын болон агаарын тээврийн өргөн сүлжээгээр хангах боломжтой болсон. Хоёр компанийн ажилчид бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээ, үйлчлүүлэгчдийн эерэг туршлагыг харгалзан нэгдсэн ажлын төлөвлөгөө боловсруулж чадсан. Бүтээлч шийдлүүдийн нэг нь Amazon.com сайтад онлайн захиалгын хяналтыг нэмж, үйлчлүүлэгчдэд бараагаа тээвэрлэх талаарх мэдээллийг хурдан авах боломжийг олгосон явдал байв. Ийнхүү хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх, хэрэглэгчидтэй харилцах харилцааг багасгах замаар компанийн зардлыг бууруулах зэрэг хэд хэдэн зорилтыг шийдвэрлэсэн.
Бүтээлч шийдлүүдийн хамтарсан хөгжил нь компанийн дараагийн жилийн ойн үеэр үргэлжилсэн. Amazon.com нь үйлчлүүлэгчдийнхээ дунд ямар хүндэтгэлтэй ханддагийг онцлон харуулахын тулд гэнэтийн хүргэлтийн тусгай цувралыг бий болгосон. 2005 оны 7-р сарын 6-наас 7-р сарын 16-ны хооронд үйлчлүүлэгчид үүдээ нээвэл... Моби саяхан худалдаж авсан цомгоо хүргэж байна, эсвэл Жессика Симпсон шинэ киногоо хүргэж байна. Компанийн арав дахь жилийнхээ баярыг тэмдэглэхийн тулд ердийн үдэшлэг зохион байгуулахын оронд компани үйлчлүүлэгчдээ урамшуулах бүтээлч арга барилыг бий болгосон.
4 БИЗНЕСИЙН БҮТЭЭЛЧ БАЙДЛЫН ҮНДСЭН ЗАРЧИМ
Хамтран ажиллах, туршилт хийх нь норм болсон, бат бөх суурьтай, бэрхшээлийг даван туулахад чиглэсэн санааг хооронд нь харилцах боломжийг олгодог ажлын орчинг бүрдүүлэх ёстой. Энэ үйл явц эхэлмэгц дараах зарчмуудыг баримтална.
1) Инноваци нь анхаарал шаарддаг. Үүнгүйгээр бүтээлч санаанууд хэзээ ч шийдэл болж хувирахгүй, эсвэл шийдэл нь тийм ч их үр дүнд хүрэхгүй. Эдгээр нь хэзээ ч өнгөлж, боловсруулагдаагүй сонирхолтой санаанууд хэвээр үлдэж магадгүй бөгөөд асуудлын үр дүнгүй шийдлүүд хэзээ ч хэрэгждэггүй, батлагддаггүй.
2) Та "бүдэг логик"-д дасах хэрэгтэй. Үл мэдэгдэх, эргэлзээтэй, дутуу мэдээлэлтэй байсан ч байнга урагшилж, шийдвэр гаргах шаардлагатай байдаг.
3) Шийдвэр гаргах үйл явцыг үе шат болгон хуваах. Бид илүү их судалгаа хийж, илүү их нөөц ашиглаж, илүү зоригтой байх хэрэгтэй.
4) Байнга суралцаж, мэдлэгээ нэгтгэ. Бүтээлч байдал нь ихэвчлэн ажлын хариуцлагын огтлолцол дээр аливаа сэдвийг судлах эсвэл судалгаанд гүн гүнзгий орсны үр дүнд бий болдог. Өөр өөр эх сурвалжаас авсан мэдээлэл эсвэл мэдлэгийг нэгтгэх.
5) Та алдар нэрийн төлөө ажиллах боломжгүй. Үгүй бол шийдлийн цорын ганц зохиогч байх хүсэл эрмэлзэл байгаа бол та амжилтанд хүрэхгүй, эсвэл түүнийг бүтээсэн нь хүндэтгэл, хүлээн зөвшөөрөгдөх болно.
5 БҮТЭЭЛЧ САНАА ДАМЖУУЛАХ, ХЭРЭГЖҮҮЛЭХ СТРАТЕГИ
Бүтээлч шийдэл бол шинэ санаа, сонирхолтой арга барил, зөн совин + тооцоолол юм.
Ухаалаг, үр дүнтэй, гайхалтай бүтээлч шийдлүүдийг бизнест хэрэгжүүлэхгүй байгаагийн гол шалтгаан нь оролцогч талууд хоорондоо зөвшилцөх чадвар дутмаг байдаг. Энэ боломжийг арилгахын тулд бизнест бүтээлч хандлагын ач холбогдол, бүтээлч аргыг ашиглах хэрэгцээг харуулсан үндсэн урьдчилсан нөхцөлүүдийг санах хэрэгтэй. Одоо байгаа стандарт нь үүссэн асуудлыг шийдэж чадахгүй байгаа тохиолдолд бүтээлч байдал зайлшгүй шаардлагатай: эгзэгтэй нөхцөл байдал үүссэн. Энэ нь ихэвчлэн компани өрсөлдөгчдөдөө их хэмжээний хожигдож байгаа эсвэл өсөж байгаа, ажилдаа хандах хандлагаа шинэчлэх шаардлагатай үед тохиолддог. Нэгэнт ийм нөхцөл байдал үүссэн бол өрсөлдөөний нөхцөл байдлаас шалтгаалан шинэ шийдэл гаргах шаардлагатай болдог. Динамик сул байх үед та бүтээлч шийдэлгүйгээр хийж болно: ажил стандарт, протоколын нөхцөлд явагдаж, нэг төрлийн төслүүдийн туузан дамжуулагч ажиллаж байгаа, нэгэн төрлийн бүтээлч бус үйл ажиллагаа их байгаа тул үүнийг хийх шаардлагатай байна. бизнесийн харилцааг хялбарчлах, албан ёсны болгох.
Бүтээлч шийдэл олох нь орчин үеийн бизнесийн гол өрсөлдөөний давуу тал юм. Үүний эхний алхам бол асуудал, боломжуудад анхаарлаа хандуулах явдал юм. Бүтээлч урам зориг нь өдөр тутмын сорилт эсвэл өдөөлтөөс үүдэлтэй байж болно. Олон бүтээлч санаанууд нь эхлээд шийдлийг олоход тохиолддог нийтлэг бэрхшээлүүдээс үүдэлтэй байдаг.
Сонгосон санаагаа турших шаардлагатай гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй: сонгосон санаа нь хүлээгдэж буй үр дүнг авчрах эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Туршилтын үе шатанд танд хэрэгтэй болно:
Санааг боломжийн нарийвчлалтайгаар шалгах туршилт хийх,
Туршилтын олон үе шатыг дуусгахад бэлэн байгаарай.
Шийдвэрийн янз бүрийн загвар бүхий орлогын тайланг үүсгэж, тэдгээрээс сурсан зүйлдээ үндэслэн тохируулга хийх,
Цаашид хөгжүүлэхэд шаардагдах нөөц, багийн бүрэлдэхүүнийг дахин үнэлэх,
Илүү мэдээлэл авахын тулд шийдлийн зөвшөөрөгдөх загваруудыг туршиж үзээрэй
Ямар нөхцөлд, хэзээ ажлаа зогсоохоо мэдэх.
Туршилтын зорилго, үнэ цэнийг тодорхойлох шаардлагатай. Эхний шатанд маш олон үл мэдэгдэх, тодорхой бус, хангалтгүй мэдээлэл байсаар байна. Олон тооны туршилтуудын тусламжтайгаар та асуудлын талаар илүү ихийг мэдэж болно: юу ажилладаг, юу нь болохгүй вэ. Үр дүнд нь дүн шинжилгээ хийснээр та хамгийн сайн шийдэл юу болох талаар ойлголтоо өргөжүүлж, шинэ арга барилыг гаргаж чадна. Олдсон шийдлийн алсын харааг хангахад сайн болон бүтэлгүйтсэн туршлага нь адилхан чухал юм. Эмийн үйлдвэрлэлийн жишээн дээр туршилт амжилтгүй болсон тохиолдолд та санаагаа "хаяж" чадахгүй гэдгийг харж болно. Энд шинэ эм бүтээхдээ хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд олон арван бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хослолыг туршиж үздэг. Тиймээс шинэ эмийг бий болгох үйл явц (санаа, туршилт, туршилт, хэрэгжилт) хэдэн жил хүртэл үргэлжилдэг.
Бүтээлч шийдлүүдийг боловсруулахын тулд судалж буй санаануудын талаархи хүсэл эрмэлзэл, тууштай байдал, сэтгэл хөдлөл, түүнчлэн зогсоох цаг болсныг танд хэлэх зөн совин шаардлагатай.
Хэрэв шийдлийг амжилттай туршсан бол түүнийг илүү өргөн хүрээний хүмүүст түгээх төлөвлөгөөг боловсруулах ёстой. Үйл явцын бусад үе шатуудын нэгэн адил та ямар нөөц, хэнийг татах талаар бодох хэрэгтэй.
Зорилго нь хүмүүсийн байнгын ажлын горимд уг шийдлийг нэгтгэх явдал юм. Шийдэл амжилттай болсон ч хэрэгжүүлэх нь тийм ч хялбар байдаггүй. Хөгжлийнхөө хувьд өдий зэрэгт хүрсэн ч нэвтрүүлэх цаг нь ирэхэд бүтэлгүйтсэн (ялангуяа Засгийн газрын түвшинд) бүтээгдэхүүний жишээ олон бий. Тиймээс хэрэгжүүлэх үйл явцад зорилготой байж, аажмаар - аажмаар урагшлах шаардлагатай байна.
Шийдвэрийг танилцуулах шаардлагатай хүмүүсийн өөр өөр дэд бүлгүүдийг харгалзан үзэх нь чухал юм. Бүлэг бүр итгэл үнэмшлийг нэмэгдүүлж, дараагийн бүлэгт чадварлаг болдог. Шийдвэрийг танилцуулах арга нь бүлэг тус бүрийн сонирхол, хэрэгцээнд тохирсон байх ёстой тул өөр өөр байх болно.
ДҮГНЭЛТ
Стратегийн сэтгэлгээнд логик, бүтээлч байдал хоёулаа байдаг нь түүний өвөрмөц байдал, дотоод парадокс юм.
Бизнес дэх стратеги сэтгэлгээ нь аж ахуйн нэгжийн амжилтыг хангахад шаардлагатай нарийн төвөгтэй, олон талт ойлголт юм. Бүтээлч хандлагыг ашиглах нь байгууллагын зорилгод хүрэх хамгийн төвөгтэй боловч үр дүнтэй арга юм. Тиймээс үүнийг тогтвортой байдал, өрсөлдөх чадвартай байр сууриа хадгалах, хөгжил цэцэглэлтийг сонирхож буй дэлхийн тэргүүлэх корпорациуд ашигладаг. Бүтээлч хандлагыг ашиглах хэрэгцээний тодорхой баталгаа бол автомашины үйлдвэрлэл юм. Жил бүр үйлдвэрлэгчид түлшний зарцуулалт эсвэл машины өртөгийг бууруулахад шаардлагатай шинэ шийдлүүдийг хайж олоход асар их мөнгө зарцуулдаг. Энэ нь ихэвчлэн тэдний хувьд асар их алдагдалд хүргэдэг ч гэсэн судалгаа үргэлжилсээр байна. Үүний үр дүнд агаар мандалд хортой бодисын ялгаруулалтыг бууруулах эрлийз хөдөлгүүр, технологийн хүн төрөлхтний хамгийн чухал бүтээн байгуулалт юм.
Тиймээс ирээдүйн технологийг эрэлхийлэх, бизнест бүтээлч хандлага нь шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн үндэс суурь бөгөөд бизнесийн сэтгэлгээний стратеги нь зах зээлийн хөгжлийн үзэл баримтлал юм.
АШИГЛАСАН АШИГЛАЛТЫН ЖАГСААЛТ
1. Петрова Н.П. Бизнес дэх бүтээлч шийдлүүд. - Санкт-Петербург: Реч, 2004. - 336s
2. Санаа хаанаас гардаг вэ? Бизнесийн асуудлыг шийдвэрлэх бүтээлч шийдэл / Англи хэлнээс орчуулав. - Чомахидзе М.Ш. - М: Вершина, 2006 - 160 с
3. Шаров Ю.П., Вишинская Н.И. Стратегийн менежмент: D: DRIDU NADU, 2005. 92 х.
Та ямар ч бизнес эрхлэхээр шийдсэн бай өөрөө өөрийгөө боловсролтой болгох нь маш чухал гэдгийг ойлгох нь чухал. Ямар ч их сургуулийн багш таны ажиллахыг хүссэн салбартаа аль хэдийн амжилтанд хүрсэн хүмүүсийн бичсэн номноос уншсан зүйлээ зааж чадахгүй. Тиймээс хувийн бизнес эрхлэх хүсэлтэй хүн бүр цөөн хэдэн зүйлийг уншихад хангалттайбизнесийн сэтгэлгээний талаархи номууд.
Бизнесийн сэтгэлгээг хөгжүүлэх уран зохиол
Эдгээр номыг уншсаны дараа та бизнес эрхлэлтийн талаар илүү сайн ойлгож эхлэх болно.
- "Баян аав, ядуу аав."
Роберт Кийосаки
Энэхүү бүтээлдээ зохиолч өөрийн амьдралын бодит түүхийг өгүүлсэн байна. Робертын аав төрийн албан хаагч байсан, тэр сайн мөнгө олдог байсан ч өөрийнхөө төлөө ажиллахыг эсвэл ямар нэгэн байдлаар цаашид хөгжихийг хүсээгүй. Зохиолч түүнийг хөөрхий аав гэж дуудсан. Баян аав нь Кийосакигийн найзын аав байв. Тэрээр бизнес эрхэлдэг байсан бөгөөд үүний үр дүнд Хавайн арлуудын хамгийн баян хүмүүсийн нэг болж чадсан юм. Зохиолч түүнээс үлгэр жишээ авсан юм. Энэ ном нь хоёр тэс өөр “попын” сэтгэлгээний ялгааны тухай юм. - "Бод, баяжих."Наполеон Хилл
Номын гарчигаас харахад та хэрхэн баяжих талаар зөвлөгөө авах болно гэж үзэж байгаа ч энэ нь бүрэн үнэн биш юм. Энэ хэсэгт илүү олон зүйл бий. Үүнийг уншсаны дараа та янз бүрийн чиглэлд хэрхэн амжилтанд хүрэхийг ойлгох болно. Энэхүү ном нь сэтгүүлийн дагуу бизнесийн шилдэг зургаан номын нэг юм.Бизнес долоо хоног.
- "Хэн миний бяслаг хулгайлсан юм."Спенсер Жонсон
Энэ ажил маш богинохон, хагас цагийн дотор л уншиж болно. Зохиогчийн уншигчдад хүргэхийг хүссэн гол санаа бол та өөрчлөгдөх хэрэгтэй, эс тэгвээс та амьд үлдэж чадахгүй, ялангуяа бизнест байх болно. Олон компанийн эзэд янз бүрийн нөхцөл байдалд хэрхэн дасан зохицож сурахын тулд энэ номыг хэдэн арван хувь худалдан авч, ажилтнууддаа өгдөг.
- “Сайнаас агуу хүртэл. Яагаад зарим компаниуд амжилт гаргаж байхад зарим нь тийм биш байна."Жим Коллинз
Зохиогч энэ номыг бичиж эхлэхээсээ өмнө 1.5 мянга орчим өөр өөр компанийн ажил, хөгжлийн замыг судалжээ. Энэхүү бүтээлийг уншсаны дараа та бизнест амжилтанд хүрэхийн тулд юу хийх хэрэгтэй, мөн юу хийх ёсгүйг мэдэх болно.
- “Стратегичийн сэтгэлгээ. Япон хэлээр бизнесийн урлаг.”Кеничи Оммае
Энэхүү ном нь стратегийн сэтгэлгээний талаарх практик зөвлөгөөгөөр дүүрэн төдийгүй таныг урт хугацаанд ажиллах урам зоригийг нэмэгдүүлэх болно. Зохиогч өөрийн номондоо компани хэрхэн амжилтанд хүрэх, ажлаа хэрхэн зөв төлөвлөх, бизнесийн сэтгэлгээний үйл явц хэрхэн явагдах ёстойг тайлбарласан.
- "Тархи. Шуурхай гарын авлага. Бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, стрессийг багасгахын тулд мэдэх хэрэгтэй бүх зүйл."Жак Льюис, Адриан Вебстер нар
Энэ номыг уншсаны дараа та бидний тархи хэрхэн ажилладаг, сэтгэн бодох чадвар, гүйцэтгэлийг хэрхэн сайжруулах талаар ойлгох болно. Энэхүү бүтээл нь ажил дээрээ илүү үр бүтээлтэй болоход туслах хэд хэдэн энгийн дүрмийг агуулдаг.
- "Үр дүнтэй удирдагч."
Питер Дракер
Зохиогч номондоо бусдыг хэрхэн чадварлаг удирдахын тулд эхлээд өөрийгөө удирдаж сурах хэрэгтэйг өгүүлжээ. Энэхүү ажил нь менежер өөрөө болон түүний харьяа албан тушаалтнуудын гүйцэтгэлийг сайжруулахад туслах хэд хэдэн дүрмийг агуулдаг. Мэдлэг, төсөөлөл нь үр дүнтэй үйлдлээр нөхөхгүй бол яагаад амжилт авчрахгүйг та бас мэдэх болно.
- "Тоглоомын онол. Бизнес ба амьдрал дахь стратегийн сэтгэлгээний урлаг."Авинаш Диксит, Барри Налбуфф нар
Энэ ном нь стратегийн сэтгэлгээ, тухайлбал өрсөлдөгчийн дараагийн алхамыг урьдчилан таамаглах зэрэгт суралцахад тусална. Тоглоомын онолыг судалснаар та янз бүрийн хэв маягийг хаяж, илүү үр дүнтэй ажиллаж эхлэх боломжтой гэдгийг ойлгох болно.
Эдгээрийг бүгдийг нь бизнест амжилтанд хүрч чадсан хүмүүс бичсэн байдаг тул тэдний зөвлөгөө нь бүх бизнес эрхлэгчдэд онцгой ач холбогдолтой бөгөөд бизнес эрхлэх ур чадвар, бизнес сэтгэлгээг хөгжүүлдэг.
Бизнес сэтгэлгээ гэх мэт сэдвийн талаар ярилцъя. Даргынхаа төлөө долоо хоногт 40 цаг ажилладаг дундаж хүнийг хувийн бизнесээ амжилттай удирдаж буй хүнээс юугаараа ялгах вэ? Орлогын түвшин? Амьдралын чанар? Тэр ч бас. Гэхдээ юуны түрүүнд сэтгэлгээний арга барил нь түүнийг ялгаж харуулдаг.
Үүнийг ойлгохын тулд Стив Жобс, Хенри Форд, Уолт Дисней, Ричард Брэнсон болон бусад хүмүүсийн амжилтын түүхийг судлахад хангалттай.
Гэхдээ үүнийг Наполеон Хилл зэрэг зохиолчид аль хэдийн хийсэн бөгөөд тэрээр бизнест амжилтанд хүрсэн хүмүүсийн түүхийг судалж, тэдний анхны хөрөнгө, харилцаа холбоо, боловсролоос үл хамаарах нийтлэг зүйл байдгийг илрүүлсэн бөгөөд энэ нь тэднийг амжилтанд хүрэхэд нь тусалсан зүйл юм. Өмнө нь тэд бүгд нэг давуу талтай байсан - онцгой сэтгэлгээний төрөл бөгөөд хэрэв та тэдэнтэй адилхан сэтгэж сурвал тэдний амжилтыг давтах боломжтой болно гэсэн онол байдаг.
Бизнес сэтгэлгээ ба энгийн сэтгэлгээний ялгаа.
Бизнес сэтгэлгээ:
1. Алдаа, амьдрал, ажил хэргийнхээ төлөө хариуцлага хүлээдэг
2. Шинэ санаа төрүүлж, хэрэгжүүлдэг.
3. Эрсдэл бол норм юм
4. Үүссэн асуудлуудыг шийдвэрлэх
5. Асуудал бол өсөлтийн эх үүсвэр юм
6. Эхний удаад ажиллахгүй бол олон удаа дахин эхлүүлэх боломжтой
7. Байнга суралцах, өсөх, шинийг эрэлхийлэх
8. Орлогыг хөрөнгө рүү чиглүүлдэг
Энгийн хүний тухай бодоход:
1. Хариуцлага хүлээхээс айж, цалин хөлс, ажилласан хугацаа гэх мэт баталгааг хүлээх. ажил олгогчоос.
2. Бусдын санаа дээр ажилладаг. Толгойгоо гаргахаас айдаг, "бусдын адил" амьдардаг
3. Хамгийн гол нь аюулгүй байдал.
4. Хэн нэгнийг буруутгахыг хайж, сэтгэлийн хямралд ордог.
5. Асуудал нь сэтгэлийн түгшүүрийн эх үүсвэр болдог.
6. Өөр ажил хайж байна
7. "Эрдэмтнийг сургах нь зөвхөн түүнийг сүйтгэдэг." Амьдралдаа юу ч өөрчлөх дургүй.
8. Орлого зарцуулдаг.
Бизнес эрхлэгч ертөнцийг өөрөөр хардаг. Түүний харц илүү өргөн, илүү чөлөөтэй. Энгийн хүн хямрал, бэрхшээлийг олж хардаг бол бизнесмэн хүн хөрөнгөө нэмэгдүүлэх, өсөлтийн шинэ эх үүсвэр бий болгох боломжийг олж хардаг. Энгийн хүн илүү нарийхан үзэл бодолтой байдаг - хүрээтэй, хязгаарлагдмал. Саяхан, 20-30 жилийн өмнө та ийм "бизнесийн үзэл бодлоороо" эрх чөлөөгөө алдаж магадгүй нь гайхах зүйл биш юм. "Мөнгө бол муу", "Бүх баячууд хулгайч луйварчид", "Ядуурал бол муу зүйл биш" гэх мэтийг одоо ч сонсдог. Эдгээр хандлага нь шинэ үеийнхэнд уламжлагдан ирсэн.
Бизнесийн сэтгэлгээ гэр бүлд бий болдог. Орчин үеийн амжилттай бизнесменүүдийн ихэнх нь хүүхдүүдийн эцэг эх нь тэдэнд саад учруулдаггүй, бүр тэднийг энэ үйл ажиллагаанд түлхдэггүй байсан тул тэдний орчноос их зүйл хамаардаг. Сайн мэдээ байна - насанд хүрсэн хүн ч гэсэн бодол санаагаа өөрчилж чадна, гэхдээ энэ нь өөрөө маш их ажиллахыг шаарддаг.
Энэ ажлын эхний алхам нь амьдралаа өөрчлөх хүсэл байж болох бөгөөд тэрээр өөртөө: "Зогс! Би ганц удаагийн амьдралаар саарал, баяр баясгалангүй, баасан гаригт шар айраг, амралтын өдөр зуслангийн байшингаар амьдарч байна, энэ нь миний хүртэх ёстой зүйл мөн үү? Энэ миний мөрөөдөж байсан зүйл мөн үү?
Хүн зорилготой байдаг. Зорилготой байх нь бизнес эрхлэгчийн урьдчилсан нөхцөл боловч ажилд авах нь заавал байх албагүй. Зөвхөн зорилго л хүний амьдралыг үнэ цэнэтэй болгож, маш хялбаршуулдаг. Зорилго гарч ирэнгүүт уриалан дуудаж, хүсүүштэй, унтахыг зөвшөөрөхгүй бол хүмүүс тогтвортой байдал, баталгааг орхиж, бизнесийн сэтгэлгээг бий болгох шинэ замыг сонгох боломжтой. Энэ зорилго, санаа, мөрөөдөл нь гал авалцах ёстой, учир нь зарим хүмүүс анхны бүтэлгүйтлийн дараа бууж өгдөг.
Бизнесийн сэтгэлгээний нэг үндэс нь бүтэлгүйтэлд хандах хандлага юм. Мөн энд хоёр сонголт байж болно, нэг бол хүн байр сууриа алдаж эхэлдэг, эхлүүлсэн зүйлээ орхих, бууж өгөх ... тэгээд бүх эхлүүлсэн бизнес нь түүнд хэтэрхий хүнд байна гэж шийдэж, яаран дүгнэлт хийж, тэр зөвхөн түүний анхны алдаагаар удирддаг. Өөр нэг хувилбар бол бүтэлгүйтлийг туршлага гэж үзэх, зорилгодоо хүрэх өөр нэг алхам нь нөхцөл байдлыг ихээхэн хялбаршуулдаг.
Үүний тод жишээ бол Эдисон чийдэнг зохион бүтээхээсээ өмнө 10,000 орчим туршилт хийсэн бөгөөд энэ нь амжилтанд хүрэх замд яг ийм чанар юм.
Бизнесийн сэтгэлгээний өөр нэг онцлог нь мөнгөнд хандах хандлага, хүн бүр бага хэмжээгээр дасдаг, хүн их мөнгөтэй үед (мөн хүн бүр маш их субьектив санаатай байдаг) ийм зүйл тохиолдож болно: мөнгийг хурдан зарцуулж болно. ямар ч ашиггүй, энэ нь их хэмжээний мөнгө авахад бэлэн биш байгаа хүмүүст тохиолддог, тэд юу хийхээ мэдэхгүй, ухаангүй аашилж эхэлдэг.
Гайхалтай нь хүмүүс дээр их хэмжээний мөнгө урсгах бүх статистикууд яг адилхан байдаг. Сугалааны компаниуд эдгээр статистикийг олон арван жилийн турш хадгалсаар ирсэн. Хүнд зүй бусаар их хэмжээний мөнгө өгөхөд жилийн дараа хүмүүсийн 100% нь санхүүгийн байдал өмнөхөөсөө дорддог. Энд нэг хүн ажилдаа явж, сугалаанд 1 сая доллар хожсон байсан - олон хүмүүс дөрвөн сарын дараа гүүрэн доорх картон хайрцагт амьдардаг. Энэ бол хошигнол биш - эдгээр нь статистик юм. Дүрмээр бол хүмүүс бэлэн биш байгаа мөнгөө хаях үед амьдрал улам дорддог. Их мөнгө бага мөнгөтэй адил аюултай. Хүн дээр их мөнгө унавал маш тааварлашгүй зүйл болдог. Тиймээс та эхлээд хэр их, өөрөөр хэлбэл хэр зэрэг хангалттай удирдахад бэлэн байгаагаа тодорхойлох хэрэгтэй.
Бизнес сэтгэлгээ, хариуцлага
Бизнесийг бий болгох, бусад үр дүнд хүрэхэд ийм асуудал байдаг - энэ нь таны үр дүн өөр хэн нэгнээс хамаардаг гэсэн хуурмаг зүйл юм.
Энэ бол хариуцлагын асуудал, хүн хариуцлагыг бусдад шилжүүлэхэд бэлэн байдаг, энэ бол ийм зальтай алхам, энэ бол хөгжлийг зөвшөөрдөггүй зүйл юм.
Бүгд Роберт Кийосаки болон бусад зохиолчдын номыг уншдаг. Эхнэр маань муу зөвлөгөө өгөөд хөрөнгө оруулалт маань бүтэлгүйтсэн, бүтэлгүйтсэнд төр буруутай гэж хэн нэг нь хэлж байсан болов уу. Эдгээр номнуудын аль нь ч бизнес эрхлэхэд нь зарим нөхцөл байдал саад болсон гэж эдгээр бизнесменүүдийн аль нь ч хэлээгүй.
Өөрөөр хэлбэл, бизнесмэнүүд хариуцлага хүлээх чадвартай хүмүүс юм.
Бизнесийн амжилтын зэрэг нь хариуцлага хүлээх чадвараас хамаарна. Төр, тэтгэврийн сан, эхнэр, хадам ээж, татварын алба, ажилчдаа буруутгаж байгаа л бол бид бизнесмэн биш. Бизнесийн ашиг орлого өндөр байх тусам нийт хариуцлага хүлээх болно. Манай улсад болж буй үйл явдлын хариуцлагыг хүлээх хүртэл. Та тэтгэврийн сан болон бусад бүх зүйлийг хариуцна. Эдгээр нь одтой түвшин юм. Тодорхой түвшинд хүрэхээр хариуцлага нэмэгддэг.
Таны үүрэг хариуцлага өргөжихийн хэрээр удирдаж чадах зүйлсийнхээ хил хязгаар нэмэгдэнэ. Төсөөлөөд үз дээ, хүн өөрөөсөө юу ч хамаарахгүй гэж хэлэхэд тэр ядаж ямар нэг зүйлийг удирдаж чадах уу? Тэр яаж хувийн бизнесээ босгох вэ?
Хариуцлагын хувьд та сэтгэлгээгээ сайжруулж, шинэ түвшинд шилжих хэрэгтэй. Эцсийн эцэст хариуцлагаас зайлсхийх нь өөрийн арчаагүй байдлаа хүлээн зөвшөөрөх явдал юм, хэн нэгэн буруутай байх нь маш тохиромжтой, гэхдээ та биш, энэ нь хүний идэвхгүй байдлыг зөвтгөдөг.
Энэ нь гайхмаар боловч үнэн юм . Амьдралынхаа бүх зүйлд хариуцлага тооцож эхлэх үед танд энэ нөхцөл байдлыг зохицуулах шийдэл, арга хэрэгсэл бий.
Тиймээс бизнес сэтгэлгээний хамгийн эхний алхам бол тархиа хариуцлага хүлээх төлөвт шилжүүлэх явдал юм.
Бизнест хандах зөв хандлага
Үүнийг анзаараагүй даруйдаа бизнес хийдэг хүмүүс, бизнес болхобби биш, тэр мөнгөний үйлдвэрлэлийн систем.Энэ нь маш энгийн сонсогдож байна, гэхдээ олон хүмүүс үүнийг зөв ойлгох нь зөв, тэнцвэртэй шийдвэр гаргахад хүргэдэг;
Ихэнх бизнесменүүдийн гол асуудал бол тэд сэтгэлгээгээ өөрчлөөгүй, хүмүүс янз бүрийн ном уншиж, ямар нэгэн санаагаар урам зориг өгч, бизнесээ эхлүүлдэг боловч эргэн тойронд бүтэлгүйтсэн олон санаачилга байдаг. тогтвортой төслүүдийн цөөн хэдэн жишээ.
Хэрэв хүн хөлсний ажилд удаан хугацаагаар ажилласан, хөлсний ажлын уламжлалаар хүмүүжсэн бол түүнд бизнес эрхлэхэд хэцүү байх болно, учир нь хөлсний ажил, бизнес хоёр бол амьдралд хандах хоёр өөр хандлага юм. ертөнцүүд өөрсдийн хууль тогтоомжийн дагуу ажилладаг.
Хэрэв та одоо ажилтны сэтгэлгээтэй бол бизнес хийж эхлэхэд шатах магадлалтай, учир нь таны бизнес дэх сэтгэлгээ ажиллахгүй, түүнд огт тохирохгүй байна. Энэ нийтлэлийг уншсаны үр дүнд үүнийг ойлгох хэрэгтэй бөгөөд амжилтанд ихээхэн нөлөөлдөг энэ ялгааг та ойлгох хэрэгтэй.
Гол ялгаа нь тухайн ажилтан ямар нэгэн зүйл хийснийхээ төлөө мөнгө авдаг, ямар нэгэн албан тушаал хашиж, ямар нэг зүйл хийдэг, өөрөөр хэлбэл ямар нэг ажил хийж, түүнийхээ төлөө мөнгө авдаг зуршилтай байдаг. Энэ нь ихэвчлэн үйл явцад чиглэсэн үйл ажиллагаа юм.
Бизнесмэн, энтрепренер хүн өөр арга барилтай, энэ нь үр дүнд чиглэсэн, хэн ч түүнд зүгээр л мөнгө төлөхгүй, тодорхой үр дүнд нь мөнгө авдаг, энэ бол түүний зуршил юм.
Хариуцлага ба үр дүнд чиглүүлэх нь бизнесийн сэтгэлгээний үндсэн хоёр зарчим юм.
Бизнесийн сэтгэлгээ бол боломжийн талаар бодох явдал юм
Энэ бол олон бизнесменүүдийн амжилтын үндэс болсон бас нэг үндэс суурь юм. Энэ бол аливаа нөхцөл байдлыг өөрийн хөгжлийн цэг болгон хувиргах онцгой ур чадвар юм, ямар ч нөхцөл байдал, амжилт, бүтэлгүйтэл нь хамаагүй. Тааламжгүй нөхцөл байдалд та өөртөө ашиг тусыг нь олж авах чадвартай байх ёстой бөгөөд таатай нөхцөлд өсөлтийн илүү их боломжийг олох хэрэгтэй.
Бизнесийн талаар бодож эхэлсэн хүмүүсийн ихэнх нь боломж маш хязгаарлагдмал, хамгийн сайн нь байхгүй болсон, хамгийн сайн газрууд нь эзлэгдсэн гэх мэт боломжуудын талаар хэд хэдэн хязгаарлалттай байдаг.
Бүх газрыг аль хэдийн авсан - энэ бол үр дүнгүй сэтгэлгээний илрэл бөгөөд энэ нь бүх сайхан, сайхан охидыг аль хэдийн тасалдуулж, зохистой охид үлдсэнгүй, тиймээс бид хайхгүй, энэ бол логик юм. Та бодлоо өөрчлөх хэрэгтэй.
Хаанаас эхлэх вэ?
Өөрийн ойлголтыг өөрчлөн, бусад хүмүүс хэрхэн мөнгө олж байгааг анзаарч эхэл. Амьдралыг хэрэглэгчийн нүдээр бус бизнесмэн хүний нүдээр хар. Жишээлбэл, та дэлгүүрт эсвэл өөр газар байх үедээ бүх зүйл ямар үнэтэй, хүн бүр биднээс хэрхэн ашиг олж байгааг бус, харин бизнес хэрхэн ажилладаг, нүдэнд харагдахуйц зүйлийг судалж үзээрэй. Бүтээгдэхүүнийг худалдагчийн нүдээр хар, хаалтны нөгөө талд байгаарай.
P.S. Бизнес сэтгэлгээний талаар бага зэрэг илүү.
Ер нь эхний сая бол хамгийн хэцүү, дараа нь бүх зүйл цаг шиг явдаг, учир нь оюун ухаан нь их мөнгөнд дасдаг гэж ярьдаг. Баян хүн мөнгөний тухай боддог бол ядуу хүн мөнгөний талаар адилхан, зөвхөн өөр байдлаар боддог. Асуудал, бүтэлгүйтэл, дутагдлын тухай байнгын бодол нь таныг орхихгүй, зангуу шиг байрандаа байлгадаг бодлын эгзэгтэй массыг бий болгодог. Нэгэн гүн ухаантны хэлснээр "энэ шинэ амьдрал, энэ шинэ оюун ухаан". Амьдралаа өөрчлөхийн тулд та сэтгэлгээгээ өөрчлөх хэрэгтэй, тэгвэл та бизнест амжилтанд хувь нэмэр оруулах хүмүүс, үйл явдлуудыг өөртөө татаж, сонирхолтой санаанууд таны толгойд орж эхэлнэ.
Тим Браун бол дэлхийн хамгийн амжилттай загвар зохион бүтээгч компаниудын нэг болох IDEO-ийн ерөнхийлөгч (ялангуяа мэргэжилтнүүд нь Apple-д компьютерийн хулгана, Oral-B-д зориулсан хүүхдийн шүдний сойз, Crest шүдний ооны хоолой зэргийг зохион бүтээсэн). Тим Брауны хэлснээр дизайны сэтгэлгээ нь орчин үеийн менежер, бизнес эрхлэгчдэд зайлшгүй шаардлагатай чанар бөгөөд бизнесийн дизайны философийг ойлгохгүй бол жинхэнэ амжилтанд хүрэхэд хэцүү байх болно. SmartReading үйлчилгээний зөвшөөрлөөр бид Тим Брауны бестселлер "Бизнес дэх дизайны сэтгэлгээ" номын хураангуй буюу " хураангуй" хувилбарыг нийтэлж байна.
SmartReadingЭнэ бол Оросын бизнесийн уран зохиолын тэргүүлэх хэвлэлийн газруудын нэг болох Манн, Иванов, Фербер нарын үүсгэн байгуулагч Михаил Иванов болон түүний түншүүдийн төсөл юм. SmartReading нь уран зохиолын бус жанрын шилдэг борлуулалттай номнуудын гол санааг товч танилцуулсан хураангуй бичвэрүүдийг гаргадаг. Тиймээс ямар нэг шалтгааны улмаас номны бүрэн хувилбарыг хурдан уншиж чадахгүй байгаа хүмүүс тэдний гол санаа, дипломтой танилцах боломжтой. SmartReading ажилдаа захиалгын бизнесийн загварыг ашигладаг.
Танилцуулга: Дизайн сэтгэлгээ гэж юу вэ
Технологийн ачаар олон сая хүмүүс ядуурлаас гарч, хүн төрөлхтний нэлээд хэсэг нь илүү сайхан амьдарч эхэлсэн. Гэсэн хэдий ч аж үйлдвэрийн хувьсгал нь хүмүүсийн амьдралд эерэг нөлөө үзүүлээд зогсохгүй: утааны үүл уур амьсгалыг өөрчилсөн, хямд үнэтэй бараа бүтээгдэхүүний үер хэт их хэрэглээ, гайхалтай хэмжээний хог хаягдал үйлдвэрлэхэд хүргэсэн, хөдөө аж ахуйг үйлдвэржүүлснээр байгалийн болон хүн төрөлхтөнд нөлөөлсөн. - гамшиг үүсгэсэн.
Өнөөдөр бидэнд хувь хүн, нийгмийн хэрэгцээг бүхэлд нь тэнцвэржүүлсэн шинэлэг бүтээгдэхүүн, эрүүл мэнд, боловсрол, амьжиргааны түвшинг дээшлүүлэх санаа хэрэгтэй байна.
Дизайн сэтгэлгээ нь дизайнаас хол байгаа хүмүүсийн дизайны хэрэгслийг өргөн хүрээний асуудлыг шийдвэрлэхэд ашиглах явдал юм
Дизайн сэтгэлгээ нь үндсэндээ зөн совин, зан үйлийн хэв маягийг таних, зөвхөн функциональ төдийгүй сэтгэл хөдлөлийн ачааллыг агуулсан санааг бий болгох чадвар дээр суурилдаг. Харамсалтай нь бидний цөөхөн хүн мэдрэмж, зөн совин, урам зориг дээр тулгуурлан бизнесээ бий болгох эрсдэлтэй байдаг ч орчин үеийн ертөнцөд бүрэн оновчтой бизнес амжилтанд хүрэх магадлал багатай байдаг.
Хамгийн дэвшилтэт компаниуд гурав дахь аргыг сонгодог - сэтгэл хөдлөл, тооцооллын нэгдмэл байдал: дизайнерууд бэлэн бүтээгдэхүүнийг зүгээр л "чимдэг" биш, харин түүнийг боловсруулахад идэвхтэй оролцдог.
Дизайн сэтгэлгээний зарчмууд нь хүүхдийн таргалалтаас эхлээд гэмт хэргээс урьдчилан сэргийлэх, пуужингийн үйлдвэрлэлээс уур амьсгалын өөрчлөлт зэрэг олон салбарт хэрэглэгдэх боломжтой. Дизайн сэтгэлгээ нь зөвхөн шинэ бодит бүтээгдэхүүн бий болгохоор хязгаарлагдахаа больсон, харин янз бүрийн үйл явц, үйлчилгээ, түүнчлэн харилцан үйлчлэл, харилцаа холбоо, хамтын ажиллагааг хамардаг.
Дизайн хийхээс дизайн-сэтгэлгээ рүү шилжих нь зөвхөн дизайнерууд ашиглах боломжгүй дизайны гайхалтай боломжуудыг ухамсарлаж байгааг харуулж байна. Дизайн бүтээхийн дизайн сэтгэлгээний хувьсал нь бүтээгдэхүүн бүтээхээс эхлээд хүмүүс ба бүтээгдэхүүн хоорондын харилцаа, хүмүүс хоорондын харилцаанд дүн шинжилгээ хийх хөдөлгөөн юм.
1. Дизайн сэтгэгчид гэж хэн бэ
Шинжлэх ухааны менежментийг дэмжигчдээс ялгаатай нь дизайны сэтгэгчид зорилгод хүрэх цорын ганц зөв зам байдаггүй гэдгийг мэддэг. Тэд хаана ч байсан инновацийг санаачлагч болдог.
1.1. Инноваци
Шинэлэг зүйлийг бүтээхдээ эхлэлийн цэг болон зам дээрх аливаа шинж тэмдгийг анхаарч үзээрэй. Инноваци өөрөө гурван мөчлөгийн огтлолцол дээр байдаг:
- урам зориг- шийдэл, боломжийг хайхад юу түлхэц өгдөг;
- санаа бүтээх- санааг бий болгох, хөгжүүлэх, турших үйл явц;
- програм- оффисоос зах хүртэлх зам.
Төслүүд нь санааг оновчтой болгож, шинэ чиглэлийг судлах. Төслийн давталттай, шугаман бус шинж чанарыг сахилга бат, зохион байгуулалт муутай биш харин дизайны сэтгэлгээний эрэл хайгуулын шинж чанартайгаар тайлбарладаг. Эхлээд харахад давтагдах арга нь үйл явцыг хойшлуулах аюул заналхийлж байна. Үнэн хэрэгтээ энэ нь эсрэгээрээ: цаг хугацааны хатуу хязгаарлалтад баригддаггүй баг илүү бүтээмжтэй болж хувирдаг.
Урьдчилан таамаглах нь уйтгартай байдалд хүргэдэг, уйтгартай байдал нь авъяаслаг багийн гишүүд, өрсөлдөгчид амархан хуулбарлах үр дүнгээ алдахад хүргэдэг. Түүнчлэн уламжлалт аргаар удирдаж байсан төслүүд хэдэн сараар, бүр жилээр хойшилсон тохиолдлыг түүх мэддэг. Идэвхтэй дизайн сэтгэгчид ийм хоцрогдолтой тулгардаггүй: тэд эхний өдрөөс эхлэн загваруудыг гаргаж, байнга сайжруулдаг. IDEO-д хэлснээр "хэн түрүүлж бүтэлгүйтсэн нь илүү хурдан амжилтанд хүрнэ."
Дизайн сэтгэлгээ нь өрсөлдөөний хязгаарлалтад эерэг хандлага дээр суурилдаг. Загварын үйл явцын эхний үе шатанд томоохон хязгаарлалтуудыг тодорхойлж, тэдгээрийг үнэлэх нь чухал юм. Амжилттай санаа гаргах гурван шалгуурт үндэслэн хязгаарлалтыг хамгийн сайн авч үздэг.
- боломжит байдал- санаа нь хэр ашигтай вэ;
- амьдрах чадвар- санаа нь бизнесийн загварын нэг хэсэг болж чадах уу;
- зохистой байдал- Энэ санаа хүмүүст утга учир, үнэ цэнтэй юу?
Туршлагатай дизайнер эдгээр хязгаарлалт бүрийг даван туулж чадна, дизайны сэтгэгч нь тэдгээрийг тэнцвэржүүлж чадна.
Алдартай видео тоглоомын консол Nintendo Wii нь техник эдийн засгийн үндэслэл, амьдрах чадвар, боломжит байдлыг тэнцвэржүүлэх гайхалтай жишээ юм. Nintendo нь дэлгэцэн дээрх графикаас анхаарлаа хандуулж, дохио зангаагаар удирдах технологийг хөгжүүлж, үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулж, ашгийг хэд дахин нэмэгдүүлсэн гэдгийг эрт ухаарсан.
Дизайн сэтгэгчид хувь хүний асуудлыг шийддэггүй, харин төслийг бүхэлд нь шийддэг. Төсөл бол санааг анхнаас нь хэрэгжүүлэх хүртэл хөдөлгөгч хүч юм. Дизайн сэтгэлгээ нь сахилга батыг хангаж, ахиц дэвшлийг харах, аль ч үе шатанд өөрчлөлт хийх, чиглэлээ өөрчлөх боломжийг олгодог байгалийн цаг хугацааны хүрээг бий болгодог. Тиймээс тодорхой, чиглэл, төслийн хил хязгаар нь бүтээлч эрч хүчийг тогтмол өндөр түвшинд байлгахад тусалдаг.
Google болон унадаг дугуй үйлдвэрлэгч Specialized компани хамтран "Шинэ дугуй зохион бүтээ, эсвэл үх" загварын сорилтыг бий болгожээ. Тэмцээний зорилго нь унадаг дугуйн технологийг ашиглан дэлхийг өөрчлөх явдал байв. Хэдэн долоо хоногийн турш оюуны довтолгоо, туршилт хийсний дараа ялагч баг анхаарлаа хандуулахаар шийдсэн: хөгжиж буй орнуудын 1 тэрбум гаруй хүн ундны цэвэр усны хомсдолд ордог. Ярилцсан асуултууд: гар утас эсвэл суурин утас уу? чиргүүл эсвэл их бие? Үүний үр дүнд ажиллаж буй прототипийг бүтээсэн бөгөөд үүнийг аквадакт гэж нэрлэжээ. Тээвэрлэлтийн явцад ус шүүдэг эдгээр гурван дугуйнууд одоо дэлхийн өнцөг булан бүрт аялж, алслагдсан бүс нутгийг цэвэр усаар хангадаг. Энэхүү шинэ бүтээлийн амжилтын нууц нь тодорхой хязгаарлалтууд (дөрөөний технологи), хөгжлийн төсөв ($0) болон тодорхой хугацаа юм.
1.2. Бэлтгэл
Амжилттай төсөл бол сайтар бэлтгэсэн төсөл юм. Бэлтгэл үе шатны гол элементүүд: товч танилцуулга хийх, багийн гишүүдийг сонгох, энэ багт бүтээлч ажлын байраар хангах.
Аливаа төсөл нь боломжит хязгаарлалт, ахиц дэвшлийг хэмжих шалгуур, хүрэх зорилго, төсөв, боломжтой технологи, зах зээл гэх мэтийг тодорхойлсон товч мэдээллээс эхэлдэг. Товч танилцуулга хийх урлаг нь түвшинг дээшлүүлж, агуу компаниудыг жирийн компаниудаас ялгахад тусалдаг.
Орчин үеийн төслүүдийн нарийн төвөгтэй байдал нь дизайнеруудыг баг болгон нэгтгэхэд хүргэдэг. Тиймээс хэдэн арван дизайнерууд машины загвар дээр ажилладаг бөгөөд шинэ барилга бүр дээр олон зуун архитекторууд ажилладаг. Түүнээс гадна дизайнерууд ихэвчлэн сэтгэл судлаач, бизнесийн шинжээч, зохиолч, найруулагч нартай хамтран ажиллах шаардлагатай болдог. Бүтээлч багуудад сул орон тоо байнга гарч ирдэг бөгөөд үүнд тавигдах шаардлага нь салбаруудын уулзвар дээр харилцах чадварыг багтаадаг. Энэ ур чадвар нь салбар дундын багийн төлөөллийг мэргэжилтэн бүр өөрийн гэсэн тусгайлсан ажлыг хийдэг олон салбар багийн ажилчдаас ялгаж өгдөг.
Дизайн сэтгэгч нь сэтгэл судлалын зэрэгтэй архитектор, MBA зэрэгтэй зураач эсвэл маркетингийн чиглэлээр мэргэшсэн инженер байж болно. Олон талт багт хүн бүр мэргэжлийн үзэл бодлоо хамгаалдаг бөгөөд энэ нь байнгын маргааны шалтгаан болдог.
Салбар дундын багийн хувьд санаа бол хамтын өмч бөгөөд хүн бүр түүний төлөө хариуцлага хүлээдэг.
Төслийн бүх хугацаанд багт туршилт, давталт хийх тусгай зайг хуваарилах ёстой. Төслийн талбайнууд нь бүх судалгааны материал, гэрэл зураг, төлөвлөгөө, өгөгдөл, прототипийг багтаах хангалттай том байх ёстой. Бүх материалын харагдахуйц хүртээмжтэй байдал нь загварыг тодорхойлоход тусалдаг бөгөөд бүтээлч синтезийг өдөөдөг.
Сайн зохион байгуулалттай ажлын байр нь багийн гишүүдийн аль нэг нь байхгүй байсан ч хоорондын харилцаа холбоог хадгалж, ажилчдын хоорондын нягт харилцан үйлчлэлийн ачаар багийн бүтээмжийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлж, үйлчлүүлэгч болон түншүүдтэй харилцах харилцааг сайжруулдаг.
1.3. Хэрэгцээг хэрэгцээ болгон хувиргах
Загвар зохион бүтээгчийн хувьд зөв эсвэл буруу зан гэж байдаггүй; Түүний ажил бол хүмүүсийн юу хүсч байгааг ойлгож, тэдэнд өгөх явдал юм.
Хүмүүсийн бодит хэрэгцээг таних нь маш хэцүү байдаг, учир нь хүмүүс аливаа эвгүй байдалд дасан зохицоход маш бүтээлч байдаг: тэд хамгаалалтын бүс дээр сууж, гартаа PIN код бичиж, хаалганы бариул дээр хүрэм зүүж, унадаг дугуйгаа зогсоолын сандал дээр уядаг. Хенри Форд хэлэхдээ: "Хэрэв би үйлчлүүлэгчдээс юу хүсч байгааг асуусан бол тэд "илүү хурдан морь" гэж хариулах байсан.
Ийм учраас “Та юу хүсч байна вэ?” гэж асуудаг фокус групп, судалгаа гэх мэт уламжлалт аргууд нь өвөрмөц мэдээлэл өгдөггүй. Дизайн сэтгэгчдийн жинхэнэ ур чадвар нь хүмүүст мэддэггүй байж болох далд хэрэгцээгээ илэрхийлэхэд нь тусалдаг. Амжилттай дизайны хөтөлбөрийн бие биенээ бататгах гурван зүйл болох ухаарал, ажиглалт, өрөвдөх сэтгэл зэрэгт анхаарлаа төвлөрүүлснээр л үүнд хүрч болно.
Зөн билэг- энэ бол оффисоос гадаад ертөнц рүү гарах арга зам бөгөөд өдөр тутмын амьдрал дахь хүмүүсийн зан байдлыг сайтар судлах явдал юм. Ухамсаргүй үйлдэл нь хүмүүст үнэхээр хэрэгтэй зүйлийн талаар үнэлж баршгүй мэдээлэл өгдөг.
Дэлгүүрийн эзэн салхинд цохиулахгүйн тулд хаалганы доор алх тавьж, оффисын ажилтан ширээн доогуураа утаснуудад өнгө өнгийн наалт нааж байгааг тэвчээртэй, анхааралтай ажиглагч анзаарах болно.
Ажиглалт- хүмүүсийн хийдэггүй зүйлийг харж, ярьдаггүй зүйлийг нь сонсох чадвар. Тэгээд ч жирийн иргэдийг ажиглах нь шинэ мэдээлэл өгөхгүй. Зах зээлийн төвд байгаа хэрэглэгчдийн дадал зуршлыг судлахын оронд бусдаас өөрөөр амьдарч, өөрөөр сэтгэж, өөр өөр хэрэглэдэг тусгай хэрэглэгчдийг олох хэрэгтэй. 1400 төрлийн Барби хүүхэлдэй цуглуулагч эсвэл мэргэжлийн машины хулгайч өвөрмөц санааг төрүүлж чадна.
Хэдэн жилийн өмнө Швейцарийн Zyliss компани гал тогооны хэрэгслийн шинэ цуглуулга дээр ажиллаж байсан. Эхлэхийн тулд баг нь хүүхдүүд болон мэргэжлийн тогооч гэсэн хоёр "туйлт" хэрэглэгчдийн бүлгийг судалсан. Ийнхүү лааз онгойлгогчийг даван туулж чадаагүй долоон настай охин бие махбодийн хяналтыг оновчтой болгох санааг гаргаж, түүний ажлын явцад ажиглагдсан тогоочийн лайф хакерууд угаахад хялбар загваруудын санаа. Үр дүн нь нийтлэг загвартай боловч хэрэгсэл тус бүрт зориулсан бариулын тусгай загвартай бүтээгдэхүүнүүдийн маш амжилттай цуврал байв.
Эмпати- энэ бол "бусдын гутлыг өмсөж үзэх", өөрөөр хэлбэл таны эргэн тойронд байгаа хүмүүсийг лабораторийн хулгана биш гэж хүлээн зөвшөөрч, тэдний мэдрэмж, хүлээлт, бодлыг чамаар дамжуулж өгөх чадвар юм. Эхлээд та хүмүүсийн зан үйлийн зарим нарийн элементүүд нь тэдний амьдарч буй нарийн төвөгтэй, зөрчилтэй ертөнцтэй харьцах арга замууд гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Дизайн сэтгэгчдийн эрхэм зорилго бол ажиглалтаа үнэ цэнэтэй мэдээлэл болгон, мэдээллийг амьдралыг өөрчлөх бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ болгон хувиргах чадвартай байх явдал юм.
1970-аад онд Xerox PARC-ийн график интерфейсийг боловсруулсан Тим Мотт, Ларри Теслер нар ширээний зүйрлэлийг санал болгосон. Боломжит хэрэглэгч бүрт танил болсон энэхүү зураг нь компьютерийг алс холын, нарийн төвөгтэй, шинжлэх ухааны өндөр технологиос оффис, тэр байтугай гэртээ ашиглах боломжтой хэрэгсэл болгон өөрчлөхөд тусалсан.
1.4. Туршилтууд
Бүтээлч баг алдаа гаргах зай, цаг хугацаа, төсөвтэй байх ёстой. Жинхэнэ дизайны сэтгэгчид шинэ чиглэл, санааг судлахад нээлттэй байдаг.
1960-аад онд Hewlett-Packard-ийн амбицтай залуу инженер Чак Хаус корпорацийн дүрмийг зөрчиж, том форматтай катодын туяа хоолойн дэлгэцийг бүтээх нууц лаборатори байгуулжээ. Энэхүү хууль бус төслийн үр дүн нь анхны арилжааны амжилттай график дэлгэц байсан бөгөөд дараа нь Нейл Армстронгийн саран дээрх "алхалт" болон бусад олон газарт цацагдахад ашиглагдаж байжээ.
Гэсэн хэдий ч хэт их эрсдэл нь үнэ цэнэтэй зүйл биш юм. Доороос туршилт хийж, дээрээс зохицуулалт хийвэл илүү сайн үр дүн гардаг. Дараах дүрмүүд нь ажилтнуудын бүтээлч сэтгэлгээг хөгжүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд бараг бүх салбарт хэрэглэгдэх боломжтой.
- Зөвхөн дизайнер, инженерүүд гэлтгүй байгууллагын бүх экосистемд туршилт хийх орон зай байгаа үед хамгийн сайн санаа гарч ирдэг.
- Өөрчлөгдөж буй орчин (шинэ технологи, өөрчлөгдөж буй хэрэглэгчийн суурь, стратегийн боломжууд) -д өртсөн багийн гишүүд хамгийн их урам зоригтой ажилчид юм.
- Санааг бүтээгчийнх нь үнэмлэхийг харгалзахгүйгээр үнэлж дүгнэх хэрэгтэй.
- "Их шуугиан тарьж болох" санаанууд нь хамгийн ирээдүйтэй санаанууд юм.
- Топ удирдлагын цэцэрлэгжүүлэлтийн ур чадвар нь санаа бодлыг төлөвшүүлэх, тэдгээрийг хэлбэржүүлэх, арвин ургац хураахад тусалдаг.
- Удирдлагаас байнга тодруулга, зөвшөөрөл авахын оронд ажилчид чиг баримжаагаа тодорхой болгож, шинийг санаачлах эрх чөлөөтэй байх үүднээс зорилтуудыг тодорхой тусгасан байх ёстой.
1.5. Прототип хийх
Прототип хийх нь санааг сурталчлах, санал хүсэлтийг авахад хэр их цаг хугацаа, хүчин чармайлт, мөнгө шаардагдах ёстой. Бүтээгдэхүүн нь илүү үнэтэй, нарийн төвөгтэй байх тусмаа илүү бүрэн дүүрэн мэт санагдаж, бүтээгчид бүтээлч шүүмжлэл сонсохыг хүсдэггүй. Үүний зэрэгцээ, загварын давуу болон сул талуудын талаархи мэдээлэл нь илүү төвөгтэй прототипийг бий болгох шинэ чиглэлийг тодорхойлоход тусалдаг. Физик бус прототип хийх нь үг, зураг ашиглан ирээдүйн боломжит нөхцөл байдал, төлөв байдлыг дүрсэлсэн хувилбар, түүхийг бүтээх явдал юм.
Эхлэхийн тулд та хүн ам зүйн тодорхой хүчин зүйлд тохирсон дүрийг гаргаж ирж болно, жишээлбэл: гэр бүлээ цуцлуулсан дээд боловсролтой ажилчин эмэгтэй, хоёр бага насны хүүхэд ... Дараа нь энэ дүрийг онлайнаар ашиглах хувилбарыг бий болгодог. түүний өдөр тутмын үйл ажиллагаа, сонголт, хэрэгцээг харгалзан эмийн сангууд.
Скриптүүд нь хүнийг санааны төвд байрлуулах боломжийг олгодог учраас үнэ цэнэтэй юм. Энэ нь хөгжүүлэгчид техникийн болон гоо зүйн нарийн ширийн зүйлийг хэт гүнзгийрүүлэхээс сэргийлнэ. Эрт загварчлалыг идэвхжүүлэх хамгийн үр дүнтэй арга бол эхний долоо хоногийн эцэс эсвэл ажлын эхний өдөр гэхэд анхны загвараа хийх зорилго тавих явдал юм. Төслийн явцад маш олон прототип байх ёстой, тэд хурдан гарч ирэх ёстой бөгөөд эхлээд тэд төгс бус, бүр муухай байх ёстой.
1.6. Туршлага дизайн
Орчин үеийн эдийн засаг бол сэтгэгдлийн эдийн засаг юм: хүмүүс зөвхөн хэрэглэхийг биш, харин үйл явцад оролцохыг хүсдэг. Үйлчлүүлэгчид илүү боловсронгуй, сонгомол болж байгаа тул тэдний худалдан авах хүсэлтэй туршлага нь анхны бөгөөд өндөр чанартай байх ёстой. Орчин үеийн хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахын тулд та дараах дүрмийг санах хэрэгтэй.
Сайн санаа хангалттай биш. Бүх зүйл чухал: бүтээгдэхүүний чанар, сэтгэл татам сав баглаа боодол, бүтээлч, найдвартай хүргэлт, анхны маркетинг, бодит үнэ гэх мэт. Таны бүтээгдэхүүн санаж, ярилцаж байвал сайн байна.
Хүмүүс шинэ зүйлийг туршиж үзэхийг хүсч байгаа бол тэдэнд танил болсон зарим элементүүд байх ёстой..
2004 онд дугуйн тоног төхөөрөмжийн тэргүүлэгч үйлдвэрлэгч Шимано IDEO-г АНУ-д зах зээлийн хүрээгээ тэлэх хамтарсан төсөлд оролцохыг урьсан. Эхлээд салбар дундын баг Америкчуудын 90% нь хүүхэд байхдаа унадаг дугуй унадаг байсан ч яагаад 90% нь дугуй унадаггүй болохыг олж тогтоохоор ажиллажээ. Ихэнх насанд хүрэгчид бага насны дугуй унаж байсан дурсамжтай байдаг ч дэлгүүрийн сөрөг туршлага, жолоодоход хэцүү, дугуй өөрөө болон түүний засвар үйлчилгээний өндөр өртөг зэргээс болж дахин унаж эхлэхээс айдаг нь тогтоогджээ. Ийнхүү асар том шинэ зах зээл бий болсон.
Дизайнерын баг хуучин Schwinn аялан дугуйн дээр суурилан тав тухтай жийргэвчтэй суудал, шулуун бариул, гүйдэг дугуйтай шинэ дугуй бүтээжээ. Шинэ загвар нь засвар үйлчилгээ шаарддаггүй бөгөөд тоормосыг хуучин аргаар хийсэн: дөрөө эргүүлэх замаар. Шинэ загвар амжилттай худалдаанд гарснаас хойш нэг жилийн дотор 10 үйлдвэрлэгч энгийн аяллын дугуйн шинэ загваруудыг гаргасан.
2. Бизнесийн өөрчлөлт
Байгууллагууд өнөөдөр хоёрдмол сорилттой тулгарч байна: асуудал шийддэг мастер дизайнеруудад стратегийн сэтгэлгээг хэрхэн заах, дизайны сэтгэлгээнд бусдыг хэрхэн татан оролцуулах вэ. Бизнесийн сэтгэлгээ нь дизайны сэтгэлгээний бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд аливаа дизайны шийдэл нь аналитик хэрэгслийг ашиглахаас ашиг тустай байдаг.
Бүтээгдэхүүний компаниуд болон брэнд менежментийн фирмүүд (Procter & Gamble, Apple, Hewlett Packard) аль хэдийн дизайнерууд, тэр ч байтугай дизайны сэтгэгчидтэй болсон. Үйлдвэрлэл, үйлчилгээний компаниудад дизайны стратегийн үүрэг, компанийн дотоод соёлыг өөрчлөх шаардлагатай гэдэгт удирдлагад итгүүлэх нь илүү хэцүү байдаг.
2003 онд эрүүл мэндийн үйлчилгээ үзүүлэгч Кайзер Перманенте үйлчлүүлэгч болон ажилчдын сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэхээр шийдсэн. IDEO-ийн төлөөлөгчид гадны дизайнеруудыг оролцуулахгүй, харин компанийн ажилтнуудад дизайны сэтгэлгээний зарчмуудыг сургах санал гаргасан. Эмч, сувилагч, удирдах ажилтнуудтай хийсэн цуврал семинарын үр дүнд хэд хэдэн шинэлэг төсөл хэрэгжсэн. Үүний нэг нь сувилагчдын ээлжийн хооронд мэдээлэл дамжуулах арга замыг өөрчлөх төслийг Кайзерын дөрвөн эмнэлэгт хэрэгжүүлсэн. Дараачийн ээлжийн сувилагч нартай өвчтөний нөхцөл байдлын талаар мэдээлэл өгөх нь санамсаргүй байсан нь гол асуудал гэдгийг ажлын хэсэг тогтоосон. Үүний үр дүнд зарим мэдээлэл алдагдаж, өвчтөн, сувилагч нарын урам хугарсан. Хэдэн өдрийн турш оюуны довтолгоо, загварчлал, дүрд тоглох, зураг авалтын дараа бид ээлж солих газрыг өөрчлөхөөр шийдсэн. Одоо сувилагч нар сувилахуйн өрөөнд биш, өвчтөний өрөөнд мэдээлэл солилцож, өвчтөн үйл явцад оролцож, мэдээллийг бүрэн дамжуулдаг болсон.
Дизайн сэтгэлгээ аль хэдийн алдартай чиг хандлага болсон. Одоо их дээд сургуулийн олон MBA хөтөлбөрүүд инновацийн онол, практикийг багтаасан бөгөөд эдгээр хөтөлбөрийг төгсөгчид илүү олон тооны дизайны сэтгэлгээг шаарддаг асуудлуудтай тулгардаг.
Зарим бизнесийн сургуулиудад дизайны төсөл дээр ажилладаг оюутнууд байдаг: Беркли дэх Хаас бизнесийн сургууль, Торонтогийн их сургуулийн Ротман менежментийн сургууль, Стэнфордын Хассо Платнерийн дизайны институт. Сан Франциско дахь Калифорнийн Урлагийн коллеж нь "ГХЯ бол шинэ MBA" гэж хэлээд Стратегийн дизайны чиглэлээр MBA хөтөлбөрийг санал болгож байна.
3. Амьдралаа төлөвлө
Дизайны ур чадвар нь нийтлэг итгэдэг зүйлээс илүү олон нийтэд хүртээмжтэй байдаг тул олон төрлийн асуудалд ашиглаж болно. Загвар зохион бүтээгчийн нэгдмэл, цогц ур чадвар нь бизнес, олон нийтийн болон хувийн амьдралд хэрэгтэй.
3.1. Дизайн сэтгэлгээ ба байгууллага
Компаниудад загвар зохион бүтээгчдийг захирлуудын зөвлөлдөө урьж, маркетингийн стратегиа боловсруулахад татан оролцуулах нь ашигтай байдаг. Дизайн сэтгэлгээ нь хэрэглэгчид, технологи, бизнесийг нэгтгэж, тэнцвэржүүлдэг. Дизайн сэтгэгчид хүмүүсийн зан төлөвийг ажиглаж, тэдний амьдралын туршлага нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаарх ойлголтод хэрхэн нөлөөлж байгааг хардаг. Аливаа зүйлийн функциональ байдлын зэрэгцээ тэд хүмүүсийн сэтгэл хөдлөлийн хариу урвалыг харгалзан үздэг.
Зөв асуулт тавих урлаг нь шинэ бүтээгдэхүүний амжилтыг ихээхэн тодорхойлдог.
Энэ нь зорилтот үзэгчдийн хэрэгцээг хангаж чадаж байна уу? Энэ нь материаллаг үнэ цэнийн хамт семантик ачааллыг үүрдэг үү? Тэр зөвхөн энэ бүтээгдэхүүнтэй холбоотой шинэ загвар бүтээдэг үү?
Шинэ бизнес эхлүүлэхдээ бизнес эрхлэгчид ихэвчлэн бизнесийн талдаа (маркетингийн төсөв, худалдан авалт, борлуулалт гэх мэт) эсвэл технологид анхаарлаа төвлөрүүлэх зэрэг алдаа гаргадаг. Эхний тактик нь хуулбарлахад хялбар бүтээгдэхүүн бий болгоход хүргэдэг бол хоёр дахь нь ихэвчлэн асар их хөрөнгө оруулалт, эрэлт хэрэгцээгүй бүтээгдэхүүнийг бий болгоход хүргэдэг. Хүмүүсийг нэгдүгээрт тавьж байж л бид ямар нэгэн онцгой зүйлийг зохион бүтээж, түүндээ тохирох зах зээлийг олж чадна. Дараах зөвлөмжүүд нь дизайны сэтгэлгээг бизнестээ амжилттай хэрэгжүүлэхэд тусална.
Та хэдий чинээ хурдан, олон удаа алдаа гаргана төдий чинээ сайн.. Удирдагчид туршилт хийхийг дэмжих ёстой, учир нь алдаа нь эрт гарч, хэрэгцээтэй мэдээллийн эх сурвалж болдог бол хэвийн үзэгдэл юм. Дизайн сэтгэлгээний соёл нь хямд бөгөөд хурдан бүдүүлэг прототипийг бий болгох явдал юм. Прототипийг багаас зөвшөөрсөн байсан ч боломжит хэрэглэгчдэд танилцуулах шаардлагатай.
Прототип нь туршилт хийх боломжтой байх ёстой, гэхдээ заавал физик биш: Өгүүллэг, зураг, зохиол, кино, тэр байтугай зохиомол жүжиг нь амжилттай прототип болж чаддаг.
Мэргэжлийн хүмүүстэй холбоо бариарай. Заримдаа та инновацийн экосистемээ өргөжүүлэхийн тулд байгууллагынхаа гадна талд хайх хэрэгтэй болдог.
Урам зоригоо хуваалцаарай. Өөрийн бодол, мэдлэг, сэтгэл хөдлөлөө хамтран ажиллагсадтайгаа хуваалцаарай. Энэ нь бүтээмжид эерэг нөлөө үзүүлдэг. Интернет нь хүмүүсийг нэгтгэх маш их боломжийг олгодог. Хувийн харилцаа холбоо бол байгууллагын хамгийн үнэ цэнэтэй нөөц бөгөөд үүнийг үр бүтээлтэй, бүтээлч байлгахын тулд хүчин чармайлт гаргах ёстой.
Хүнд суртал инновацийг удаашруулж болохгүй. Дизайн сэтгэлгээ бол хурдан, эрч хүчтэй, хувьсгалт үйл явц юм. Хүнд сурталтай журам, санхүүгийн ээдрээтэй тайлангаар бүү ал.
Хэзээ ч, хаана ч авьяасыг хай. Байгууллага бүрт загвар зохион бүтээгчид байдаг, гэхдээ та тэднийг олж, нээхэд нь тусалж, бүтээлч эрх чөлөөг нь өгөх хэрэгтэй. Хамт ажиллагсдаа хараарай. Үйлчлүүлэгчдийг хэдэн цагаар сонсоход хэн бэлэн байна вэ? Урт тайлан бичихийн оронд хэн прототип хийдэг вэ? Хэн ертөнцийг өөрөөр хардаг вэ? Эдгээр хүмүүс бол жинхэнэ баялаг юм.
3.2. Дизайн сэтгэлгээ ба та
Аж үйлдвэрийн загвар, математикийн асуудлыг шийдэх сайхан шийдэл эсвэл сургуулийн сонинд зориулсан шүлэг гэх мэт шинэ зүйлийг дэлхийд өгөх нь ямар сайхан бэ. Өөрийгөө биелүүлэх мэдрэмж нь хүчирхэг хөдөлгөгч хүч юм.
Асуулт: "Яагаад?"Эргэлзээ гэдэг бол асуудлыг эргэн харах, хязгаарлалтыг тодорхойлох, илүү шинэлэг шийдлийг олох боломж юм. Бэрхшээл, хязгаарлалтыг шууд хүлээн зөвшөөрөхийн оронд өөрөөсөө асуу: би зөв асуудлыг шийдэж байна уу? Бидэнд хурдан машин эсвэл илүү сайн тээврийн хэрэгсэл хэрэгтэй юу? Илүү сайн эффекттэй ТВ эсвэл илүү зугаа цэнгэл үү?
Эхэндээ таны эцэс төгсгөлгүй "яагаад" нь хамт ажиллагсдаа бухимдуулах боловч урт хугацаандаа зөв асуудлыг шийдвэрлэхэд эрч хүчийг чиглүүлэхэд тусална. Буруу асуултад зөв хариулт өгөх шиг урам хугарах зүйл байхгүй.
Нүдээ нээлттэй байлга. Амьдралынхаа туршид бид чухал зүйлийг анзаардаггүй, ялангуяа танил орчинд. Сайн дизайн сэтгэгчид ажиглагч байдаг. Агуу дизайны сэтгэгчид энгийн зүйлээс санаа, урам зоригийг олж авдаг. Хэрэв бид танил үзэгдэл, объектуудад анхаарлаа хандуулж сурвал агуу ойлголт биднийг хүлээж байна.
Өдөрт ядаж нэг удаа зогсоод ердийн нөхцөл байдлын талаар бодож үзээрэй. Хэргийн газрын мөрдөгч хүний нүдээр тухайн зүйл эсвэл үйлдлийг хар. Нүхний таг яагаад дугуй хэлбэртэй байдаг вэ? Өнөөдөр миний хүү яагаад ийм хачин малгай өмсөөд байгаа юм бэ? Хэрэв би өнгөний сохор байсан бол ямар санагдах байсан бэ?
Харааны дүрсийг бүтээх. Дэвтэр дээрээ ноорог зурж эсвэл утсан дээрээ хяналтын объектын зургийг аваарай.
Бусад хүмүүсийн санааг ашигла. Хэрэв санаа нэг хүнийх бол тэр нь удахгүй алга болно. Хэрэв энэ нь улс орон, тив даяар тархаж, янз бүрийн хэлбэрийг авбал энэ нь амьдарч, цэцэглэн хөгжих болно! Жазз хөгжимчид болон импровизаци жүжигчид хамтран ажиллагсдынхаа өмнө нь бүтээсэн бүтээлүүд дээр үндэслэн шинэ хэлбэрийг бий болгодог.
Боломж хайх. Анхны толгойд орж ирсэн санаагаар бүү зогс, асуудлыг шийдэх цорын ганц шийдэлд сэтгэл хангалуун байж болохгүй. Шинэ боломжуудыг хайж олох нь цаг хугацаа шаарддаг бөгөөд заримдаа амьдралыг улам хүндрүүлдэг ч энэ нь бүтээлч, анхны шийдлүүд гарч ирдэг цорын ганц арга зам юм. Хамтран ажиллагсад тань бухимдаж, үйлчлүүлэгчид тань тэвчээргүй байж магадгүй ч эцэст нь тэд гайхалтай үр дүнд хүрэх болно. Гэсэн хэдий ч та эцсийн хугацааг үл тоомсорлож болохгүй: цагтаа зогсох урлагийг зааж болохгүй, гэхдээ үүнийг сурч болно.
Портфолио цуглуул. Загвар зохион бүтээгчдийн ажлын үр дүн бодитой байх нь сайн хэрэг. Видео бичлэг хийх, ноорог, зураг хадгалах, биет загваруудыг хадгалах газар олохоо мартуузай. Багцад цуглуулсан эдгээр материалууд нь зөвхөн таны хувийн өсөлтийг төдийгүй таны ажлын хүмүүст үзүүлэх нөлөөг тусгах болно (энэ нь гүйцэтгэлийг үнэлэх, ярилцлага хийх эсвэл хүүхдүүдэд таны ажлын мөн чанарыг тайлбарлахад шаардлагатай).
Амьдралынхаа дизайнер болоорой. Та амьдралаа төлөвлөж, урсгалыг дагаж эсвэл амьдралынхаа загвар зохион бүтээгч болж чадна. Загвар зохион бүтээгчид байгалийн хязгаарлалтын хүрээнд ажиллаж, түүнийг дэгжин, хэмнэлттэй, үр ашигтайгаар дууриахыг хичээдэг. Амьдралыг прототип гэж төсөөлөөд үз дээ. Энэ нь бидэнд туршилт хийх, нээлт хийх, анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог. Үйл явцыг төсөл болгон хувиргаж, бүтээлч сэтгэлгээний баяр баясгаланг олж, санааны амжилтыг дансанд байгаа мөнгөөр нь бус, харин дэлхийд үзүүлэх нөлөөлөлөөр нь хэмжинэ.
