Тэр хүмүүст өөрийгөө хэрхэн хайрладаг вэ? Хэн нэгнийг яаж ялах вэ? Холбооны мөрдөх товчооны тусгай төлөөлөгчийн зөвлөгөө

Өнөөдөр бид ярих болно хэн нэгнийг яаж ялах вэмөн авч үзэх нууц албаны арга зүй, үүнийг өмнө нь Холбооны мөрдөх товчооны тусгай төлөөлөгчөөр удаан хугацаанд ажиллаж байсан Америкийн сэтгэл судлалын профессор Жак Шафер илчилсэн юм. Сүүлийн үед тэд энэ талаар маш их бичиж эхэлснийг би анзаарсан тул би бас үргэлжлүүлэн ажиллахаар шийдсэн бөгөөд жишээн дээр тусгай албаны аргуудыг ашиглан хүний ​​тааллыг хэрхэн олж авах талаар авч үзэх болно.

Энэ нь яагаад хэрэгтэй вэ гэдгээс эхэлье. Ямар ч зүйлд тийм ээ! Хэн нэгнийг байлдан дагуулах чадвар нь танд бизнес болон хувийн, өдөр тутмын, өдөр тутмын зарим асуудалд тустай байх нь дамжиггүй.

Тиймээс, Жак Шафер тагнуулын байгууллагууд хүмүүсийг хувийн сэтгэл татам байдлын тусламжтайгаар байлдан дагуулахыг хэрхэн сургаж байсныг хэлэв. Түүний хийсэн гол дүгнэлт нь:

Хүнийг байлдан дагуулахын тулд өөртэйгөө адилхан болгох хэрэгтэй.

Хүлээн авалт 1. Алдаа гарга.Тийм ээ, тийм ээ, тийм. Хүнтэй харилцаж эхлэхэд та зориудаар тодорхой боловч өчүүхэн алдаа гаргаж, тэр үүнийг анзаарч, засч залруулах болно. Тэгээд ичиж байгаа юм шиг дүр эсгэж өөрийгөө засна.

Энэ техникийн мөн чанар юу вэ? Нэгдүгээрт, та ярилцагчдаа өөрийгөө төгс бус, жирийн, энгийн хүн бөгөөд алдаа гаргах хандлагатай гэдгээ харуулах болно. Энэ нь хурцадмал байдлыг даруй арилгах болно. Хоёрдугаарт, таны ярилцагч илүү итгэлтэй, тэр ч байтугай сэтгэл зүйн хувьд тодорхой давуу талыг мэдрэх болно, ийм нөхцөлд хүнийг ялах нь илүү хялбар байдаг, учир нь тэр өөрийгөө нөхцөл байдлыг удирдаж байна гэж бодох болно. эсрэгээрээ үнэн. Дараа нь таны харилцаа илүү чөлөөтэй, тайван байх болно.

Жишээ нь:

• 12 настай Пушкинаг олохдоо би бүх хүнээс асуув ...
• Пушкина, 13 настай!
• Өө тийм ээ, уучлаарай, мэдээж 13!

Хүлээн авалт 2. Түүний талаар ярилцагчтайгаа ярилц.Хүнийг байлдан дагуулахын тулд та түүнийг сонирхож байх хэрэгтэй. Түүний ажил хэрэг, эрүүл мэнд, сэтгэл санаа, сонирхол, хүүхдүүд, түүний үзэл бодол, түүний амьдрал. Тэр үед тэр чамайг сонирхох болно. Хэрэв та өөрийгөө эерэгээр харуулахад анхаарлаа төвлөрүүлбэл энэ нь эсрэгээр нөлөөлнө.

Ямар ч хүний ​​хувьд тэр хэр сонирхолтой, бусдын нүдэн дээр хэр чухал болох нь маш чухал юм. Та түүнийг үнэхээр сонирхож, таны хувьд үнэхээр чухал гэдэгт итгүүлээрэй, тэгвэл та түүний тааллыг амархан олж чадна. Дашрамд хэлэхэд, дараагийн техникүүд үүнд тулгуурлана.

Жишээ нь:

• Танхимд ийм сайхан зургууд өлгөөтэй байна. Та зураг зурах сонирхолтой юу?
• Ойр хавьд шинэ худалдааны төв барих гэж байгаа гэж сонссон. Та энэ талаар юу гэж бодож байна вэ?

Хүлээн авалт 3. Гурав дахь хүнээр магтаалыг хэл.Хэрэв та хэн нэгнийг магтаалаар байлдан дагуулахыг хүсч байвал энэ нь үргэлж ажиллахгүй. Учир нь олон хүмүүс тэднийг зусардалт гэж андуурч, энэ нь таны асуудлыг улам дордуулах болно. Гэхдээ магтаалын үр нөлөөг нэмэгдүүлэх нэг арга бий: та үүнийг өөрөөсөө биш, харин гуравдагч хүнээс, өөр хэн нэгнээс хийх хэрэгтэй.

Жишээ нь:

• Таны дарга таныг хамгийн хариуцлагатай, чадварлаг мэргэжилтэн гэж зөвлөсөн;
• Өрсөлдөгчдөөс ч гэсэн танай компанийн талаар олон эерэг шүүмжлэл сонссон.

Хүлээн авалт 4. Ярилцагчтайгаа харилцан ойлголцох.Та ямар нэгэн зүйлээр түүнд өрөвдөх сэтгэл, өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлэхэд хүн сэтгэл хангалуун байх болно, гэхдээ энэ өрөвдөх сэтгэлийн түвшинг зөв сонгох ёстой, гол зүйл бол үүнийг хэтрүүлж болохгүй.

Энэхүү аргын зорилго нь ярилцагчдаа та түүний мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийг үл тоомсорлож, түүнд шингэсэн гэдгээ харуулах явдал юм. Энэ нь таныг илүү нэгтгэж, сэтгэлзүйн хувьд ойртуулж, хүнийг амархан ялахад тусална.

Жишээ нь:

• Ийм хүчтэй өрсөлдөөний нөхцөлд бизнесээ хөгжүүлэхэд танд ямар хэцүү байсныг би төсөөлж байна...
• Тийм ээ, одоо хямрал байна, бүгд уналтад байна, би ойлгож байна ...

Хүлээн авалт 5. Ярилцагчаасаа тусламж хүс.Ярилцагчдаа хэрхэн ялах талаар бодохдоо та энэ техникийг ашиглаж болно. Та хүнээс сайн сайхныг хүсэхэд тэр сэтгэлзүйн хувьд түүний нүдэнд чамаас арай өндөр байх болно, энэ нь хурцадмал байдлыг намдааж, тайвширч, түүний ухамсрыг эзэмшихэд хялбар байх болно.

Зөвхөн энэ хүсэлт нь мэдээжийн хэрэг тийм ч чухал бөгөөд хангалттай байх ёсгүй, тэр үүнийг зөвшөөрөх нь гарцаагүй.

Жишээ нь:

• Би хурдан залгаад буцаж ирэхийн тулд та миний юмсыг харж чадах уу?
• Та надад барилгыг харуулах хүн авч чадах уу?

Хүлээн авалт 6. Тухайн хүнийг өөрийгөө магтуулах.Энэ бол хүний ​​таалалд хүрэх сүүлчийн, маш үр дүнтэй, гэхдээ бас хэцүү арга юм. Энэ нь дараахь зүйлээс бүрдэнэ: та ярилцагчаа өөрийгөө магтах хэмжээнд хүргэх хэрэгтэй. Нөхцөл байдлаас шалтгаалан үүнийг хэрхэн хийх талаар бодох хэрэгтэй.

Гэхдээ энэ тохиолдолд үр нөлөө нь маш сайн байх болно: ярилцагч нь түүний ач холбогдол, түүний ач холбогдлыг мэдэрч, нүдэнд нь өсч, тайвширч, энэ нь танд ашигтай байх болно.

Жишээ нь:

• Ярилцагч: Би энэ бизнесийг бий болгохоор хэдэн жил ажиллаж байна.
• Чи: Энэ ямар хэцүү зам болохыг би төсөөлж байна. Энэ нь төмрийн мэдрэл, гангийн шинж чанарыг шаарддаг!
• Ярилцагч: Тийм ээ, мэдээж амаргүй байсан ч би энэ бүх бэрхшээлийг даван туулж чадсан.

Холбооны мөрдөх товчооны тусгай төлөөлөгч Жек Шаферын хэлснээр эдгээр нь нууц албаны арга зүй нь хүнийг хэрхэн ялахыг заадаг аргууд юм. Эдгээрийг танд хэрэгтэй гэж бодож, зөвхөн сайн санааны үүднээс ашиглах болно гэж найдаж байна.

Үүгээр би чамтай баяртай гэж хэлье! Амжилтанд хүрч, санхүүгийн мэдлэгтэй байгаарай! -д дахин уулзацгаая!

Бид сэтгэл татам байдлын тухай ярихдаа ихэнхдээ гадаад төрхийг хэлдэг. Гэхдээ хэрэв та бусдад сэтгэгдэл төрүүлэхийг үнэхээр хүсч байгаа бол хэд хэдэн хүчин зүйлийг үл тоомсорлож болохгүй. Бид хүмүүжил, зан үйл, удамшил, бусдад таалагдах гэсэн ухамсаргүй хүсэл, мэдээжийн хэрэг зан байдлын тухай ярьж байна. Та бусад хүмүүсийг хэрхэн ялах талаар ярилцъя.

Сайн сонсогч бай

Хүн ярилцагчдаа сэтгэгдэл төрүүлэхийг хүсч байвал идэвхтэй сонсох дасгалыг ашигладаг. Харилцан ярианы явцад та хоёр туйлшралаас зайлсхийх хэрэгтэй: хамтрагчаа тасалдуулах, чулуун хананы дүрд тоглох. Та үг ашиглахгүйгээр харилцан ярианд оролцож болно. Үүнийг хийхийн тулд ярианы бус дохионы тусламжтайгаар сонирхлыг илэрхийлэхэд хангалттай бөгөөд энэ нь ярилцагч руу толгойгоо бага зэрэг хазайлгах, зөвшөөрлийн шинж тэмдэг, анхаарал сарниулах зүйлийг үгүйсгэх явдал юм.

Хэрэв та өөр хүний ​​хэлсэн зүйлийг маш их сонирхож байвал тэд танд итгэж эхэлнэ. Ийнхүү хэдхэн секундын дотор та хоёрын хооронд үл үзэгдэх гүн гүнзгий холбоо үүснэ. Та татах чадвараа нэмэгдүүлэхийг хүссэн болгондоо идэвхтэй сонсох дасгал хий. Гэхдээ хэрэв ярилцагч бүх анхаарлаа харилцан ярианд өгөхөд хүмүүст таалагддаг бол гарт нь гар утас байгаа нь маш ядаргаатай байдаг.

Биеийн хэл

Бидний бие заримдаа үг хэлэхээс ч илүү уран яруу байдаг. Хүмүүст ямар зан чанар нь антипати үүсгэдэг вэ? Хуруугаа зангидаж, гар, хөлөө зөрүүлж, ярьж байхдаа эвшээх, хана ширтэх, хөлөө савлах, ширээн дээр хуруугаараа тогших зэрэг нь таныг автоматаар хүсээгүй хамтрагчийн ангилалд оруулна. Тэр хүн танд өөрийн бодлоор итгэж, үнэ цэнэтэй зүйлийг хуваалцдаг. Энэ нь та энэ чухал мэдээллийг асгаж, дүлий чихэнд унах ёсгүй гэсэн үг юм. Сонсохтой нүдээ холбож, харилцан яриаг сонирхож буйгаа харуулах энгийн арга техникийг ашигла. Ярилцагч өгүүлбэрээ дуусгахад нэг үгээр батлахын оронд гол санаагаа төвлөрүүлэн түүний үгсийн зарим хэсгийг хэлээрэй. Энэ нь таны ярьсан зүйлийг чин сэтгэлээсээ сонирхож байгааг харуулах болно.

Сайхан сэтгэлийг харуулж байна

Хувь хүний ​​зан чанарын тухайд нинжин сэтгэл, өгөөмөр сэтгэл нь үргэлж сонирхол татахуйц хүмүүсийн жагсаалтыг тэргүүлдэг. Өөрийн үйлдлүүдийг нөгөө хүнийхээ сайн сайхан байдлыг хангахад чиглүүл, тэгвэл тэр даруй ногдол ашиг өгөх болно. Шинжлэх ухааны нэг судалгаагаар эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүст альтруизм онцгой анхаарал татдаг болохыг тогтоожээ. Энэ нь гайхах зүйл биш юм. Хувийн туршлагаа эргэн сана. Шуналтай хүн эсвэл өгөөмөр хүнтэй нэг ширээнд суух нь танд илүү таатай байх уу? Та хоёр дахь сонголтыг сонгох нь гарцаагүй. Далд ухамсрын түвшний хүмүүс аминч бус, өрөвч сэтгэлтэй хүмүүст татагддаг. Нэмж дурдахад өгөөмөр сэтгэл, өгөөмөр сэтгэл нь урт хугацааны хамтрагчаа олоход бие махбодийн сэтгэл татам байдлыг илүү чухалчилдаг. Таны харж байгаагаар нууц нь энгийн: нөхөрсөг бай, тэгвэл хүмүүс таныг татах нь гарцаагүй.

Инээмсэглэл

Бусад хүмүүстэй харилцахдаа хийж чадах хамгийн энгийн зүйл бол инээмсэглэхээ санах явдал юм. Энэхүү энгийн арга нь эвшээхээс багагүй халдварладаг. Чамайг инээмсэглэхэд эргэн тойрныхон чинь хариуд нь адилхан хийдэг. Энэ үед таны биед эндорфин, серотонины үйлдвэрлэл идэвхждэг. Тийм ч учраас таны сэтгэл санаа тэр дороо дээшилдэг. Түүнчлэн, инээмсэглэж буй хүнийг харах нь тархины таашаал авах үүрэгтэй хэсгийг идэвхжүүлдэг. Энэ нь бид гунигтай царайг гэхээсээ илүү инээмсэглэсэн царайг харахдаа маш их баяртай байдгийг тайлбарлаж байна.

Инээд

Эерэг сэтгэл хөдлөлийн талаар үргэлжлүүлэн ярилцъя. Тэд инээд бол бүх өвчнийг эмчлэх хамгийн сайн эм гэж хэлдэг. Энэ техникийг зөв хэрэглэвэл таны ханцуйндаа нуугдсан хөзрийн тамга болно. Хүмүүс шоглогчид, шоглогчид хэрхэн цуглардагийг та анзаарсан уу? Тэд эерэг сэтгэл хөдлөлийг мэдрэхийг хүсдэг учраас энэ нь тохиолддог. Романтик хамтрагчаа татахын тулд инээд чухал байдаг. Хошигнохдоо бага зэрэг барьж, хувийн болон доромжлолыг бүү хий. Энэ тохиолдолд өөрийгөө шоолж инээж мэддэг хүн ялсан мэт харагддаг. Энэ нь таны биеийн эрүүл мэндэд ч тустай. Та чин сэтгэлээсээ инээх үед цусны эргэлт сайжирч, тархинд илүү их хүчилтөрөгч хүрдэг гэсэн үг. Үүний зэрэгцээ биеийн стрессийн түвшин буурч, өвдөлт арилдаг.

Итгэлийг олох

Хэрэв та бусад хүмүүсийн анхаарлыг татахыг хүсч байвал худал хэлэх, хууран мэхлэх болон бусад эвлэрэх зан үйлээс зайлсхий. Харин бусдын итгэлийг олохын төлөө хичээ. Нээлттэй, үнэнээр ярьж, амлалтаа биелүүлэхээ мартуузай. Үгийг дэмий үрдэггүй хүн ард түмний хүндэтгэлийг хүлээдэг. Алхам алхмаар эдгээр зарчмуудыг баримталснаар та найзуудтайгаа гүн гүнзгий, утга учиртай харилцааг бий болгоно. Үүний зэрэгцээ таны жинхэнэ дүр төрх таны гадаад дүр төрхтэй тохирч байх болно.

Нөхөрлөлийн тухайд итгэлцэл, үнэнч шударга байдал нь бие махбодийн сэтгэл татам байдал, дадал зуршлаас дээгүүрт ордог. Үүнээс гадна үнэнч, найдвартай байдал, ил тод байдал зэрэг чанарууд нь бизнесийн харилцааны үндэс суурь болдог. Хайрын тал дээр түншүүдийн хоорондох үнэнч шударга байдал, нээлттэй байдал нь харилцааг бүрэн дүүрэн байлгахад чухал хүчин зүйл болдог. Бид амьдралын бүхий л салбарт амжилтанд хүрэх түгээмэл түлхүүрийг олсон юм шиг санагддаг.

Ванилийн үнэр

Манай бие нь байгалийн феромонуудыг үйлдвэрлэдэг - химийн сэтгэл татам байдлыг өгдөг гадаад шүүрлийн бүтээгдэхүүн. Боломжит бэлгийн хавьтагчаа сонгоход биеийн үнэр ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг.

Химийн шинж чанарыг сайжруулахын тулд ваниллинд анхаарлаа хандуулаарай. Олон хүмүүсийн хувьд энэ үнэр нь бага наснаасаа эхлэн дуртай байдаг. Энэ нь баяр баясгалан, эхийн халамжтай гар, гэр бүлийн оройн хоол, тайван амгалан тайван байдалтай холбоотой юм. Хүмүүс таны эргэн тойронд байхдаа аз жаргалын уур амьсгалд дүрэлзэхийг хүсч байна уу? Зөвхөн ванилийн үнэртэн үүнийг хийж чадна.

Эрдэмтэд ванилийн үнэр тархинд үзүүлэх нөлөөг соронзон резонансын дүрслэл ашиглан судалжээ. Туршилтын явцад энэхүү үнэр нь стресс, түгшүүрийг бууруулахад тусалдаг нь тогтоогдсон нь түүний ач холбогдлыг дахин нотолж байна. Та өөрийгөө бусдад илүү дур булаам болгох гэж байгаа бол ванилийн ханд агуулсан үнэртэй ус, биеийн тос, шампунь, саван, уруул өнгөлөгч болон бусад гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг хайж олоорой.

Хувцасны улаан өнгө

Энэ нь зөвхөн эсрэг хүйсийн хүмүүст хамаарахгүй. Хурц улаан өнгийн хувцас, гутал, дагалдах хэрэгсэл нь хүмүүсийн анхаарлыг татах болно. Хурц, зоримог, өдөөн хатгасан сүүдэр нь эрхэм хүнийг уруу татахыг хүсдэг эмэгтэйн хувьд хамгийн сайн сонголт гэж тооцогддог. Бид улаан өнгийг романтик, хайр дурлал, хүсэл тэмүүлэл, тэр ч байтугай үржил шимтэй холбодог байсан.

Цаг баримтлах

Өнгөц харахад энэ зуршил танд ач холбогдолгүй мэт санагдаж болох ч үнэн хэрэгтээ цаг баримтлах нь таны үүрэг хариуцлагыг илтгэнэ. Бизнес уулзалтад заасан хугацаанаас арай эрт ирэхэд түншүүд тань тантай бизнес хийж чадна гэдгээ шууд ойлгох болно. Цаг баримтлах нь таны хувийн зарчим, тэргүүлэх чиглэлийг илэрхийлэхээс гадна бусдад хандах хандлагыг харуулдаг. Ингэснээр та бусдын цагийг үнэлж, амлалтаа биелүүлэх чадвартай гэдгээ харуулж байна. Нөгөөтэйгүүр, хэрэв та өөрийгөө хоцрохыг зөвшөөрвөл энэ нь зөвхөн өөрийнхөө асуудалд санаа тавьдаг гэсэн үг юм.

Та гэрийн тэжээвэр амьтан эзэмшигч үү?

Үүнийг шинжлэх ухааны олон судалгаа нотолж байгаа тул энэ баримтыг бодитоор авч үзье. Хүмүүс гэрийн тэжээвэр амьтадтай зугаалахдаа илүү сэтгэл татам, найдвартай мэт санагддаг. Ихэнхдээ нохой, муурны хайр нь хүмүүсийг сонирхлын бүлгүүдэд нэгтгэдэг. Бусад шинжлэх ухааны судалгаагаар тэжээвэр амьтад эзнийхээ стрессийг тайлж, зүрх судасны өвчнөөр өвчлөх эрсдлийг бууруулж, хариуцлагын мэдрэмжийг бий болгодог. Хэрэв та гэрийн тэжээвэр амьтантай бол эерэг сэтгэл хөдлөл, өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлдэг тул бусдын сэтгэлийг татахгүй байхын аргагүй юм.

Сэтгэл татам байдал эсвэл хүмүүсийг байлдан дагуулах чадвар бол үүнийг эзэмшиж чадсан хүн бүрийн амьдралд хэрэг болох чухал чадвар юм. Энд гол зүйл бол зөвхөн зорилгодоо хүрэх, шинэ давхрага, эсрэг хүйсийн төлөөлөгчдийг байлдан дагуулах хүсэл биш юм - хүн бусад хүмүүсээр хүрээлэгдсэн байхдаа өөртөө итгэлтэй байхыг хүсдэг.

Хэн нэгнийг яаж ялах вэ? Чин сэтгэлээсээ байж, сайн сонсогч бай, зусардах, толин тусгал гэх мэт батлагдсан арга техникийг ашиглахаас бүү цөх.Эх сурвалж: Flickr (Irvin_Eduardo)

Хүмүүсийг байлдан дагуулах нь яагаад чухал вэ?

Гадаад ертөнцтэй холбоо тогтоох чадвар нь өдөр тутмын амьдралд хэрэг болдог: энэ үйл явц нь бага наснаасаа эхэлдэг бөгөөд хүүхэд үе тэнгийнхэнтэйгээ харилцаж, цэцэрлэгт явж, дараа нь сургуульд ордог. Энд ч гэсэн багш нарыг ялах чадвар нь олон таагүй мөчөөс зайлсхийхэд тусална. Жишээлбэл, өсвөр насны хүүхэд хичээлээ сураагүй байгаа нь түүнийг муу үнэлгээ өгөх аюулд хүргэдэг: зарим хүүхдүүд энгийн үгээр хязгаарлагдахын тулд багшийг ялж чаддаг. Гэхдээ мэдээжийн хэрэг, энэ насанд бүх зүйл ухамсаргүйгээр тохиолддог; Зөвшөөрөл авахын тулд элсэлт эсвэл шалгалтын комисст таалагдах нь ямар чухал болохыг хүн бүр мэддэг.

Энэхүү ур чадварын ач холбогдлыг ажил эрхлэлт, хэлэлцээрт амжилттай ашигладаг бөгөөд борлуулалтын салшгүй арга техник юм. Хэрэв таны ажил гэрээ байгуулж, шинэ үйлчлүүлэгч хайхыг шаарддаг бол ур чадварыг эзэмших нь жинхэнэ аврал болно. Гэхдээ худалдаанаас хол энгийн амьдралд ч холбоо тогтоох чадвар нь амин чухал юм. Ийм хүн олон найз нөхөдтэй болж, эсрэг хүйсийн хүмүүсийн дунд алдартай байх бөгөөд харилцахад таатай байх болно.

Хүмүүсийг байлдан дагуулж сурах талаар сэтгэл судлаачийн зөвлөгөө

Хэрэв та хүмүүсийг хэрхэн байлдан дагуулах вэ гэсэн асуултыг сонирхож байгаа бол сэтгэл судлал үүний тодорхой хариултыг мэддэг. Мэргэжилтнүүд ямар ч нөхцөлд туслах үр дүнтэй арга техникийг удаан хугацаанд боловсруулж ирсэн.

1. Тааламж хүс: энэ нь жижиг зүйл байг, жишээ нь цаг асуугаарай эсвэл утсаа ав. Тусламж үзүүлсэнд талархах нь маш их зусардах ёстой бөгөөд ингэснээр тухайн хүнд хэрэгтэй, хэрэгтэй мэт санагддаг. Гол нь та нэг удаа танд туслахаар ирсэн бол хүмүүс дараагийн удаа холбоо барих хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг: тэд таныг тэднийг хуурахгүй гэдэгт итгэдэг бөгөөд итгэлцлийн тойрог бий болно.
2. Та хэн нэгнээс ямар нэг зүйл асуух шаардлагатай болсон ч татгалзахаас айж байгаа бол илүү ихийг асуу! Мэдээжийн хэрэг, таны хүсэлтийг биелүүлэх магадлал багатай; Гэхдээ хэсэг хугацааны дараа та эхлээд хүссэн зүйлээ асууж болно: тэр хүн танаас татгалзсандаа аль хэдийн эвгүй санагдаж байсан ч хоёр дахь удаагаа "хоолны дуршил буурсан" тул танд туслахыг хичээх болно. Энэ хэрхэн ажилладаг вэ? Жишээлбэл, та эцэг эх, найз залуудаа 10 мянган рублийн утсыг өгөхийг хүсч байгаа ч энэ мөнгө тэдэнд хэтэрхий их байна гэж бодож байна. 20 мянгын бэлэг гуйсны дараа хэсэг хугацааны дараа та хямдхан загварыг зөвшөөрч, хүссэн зүйлээ авах болно. Хамгийн гол нь хүмүүсийг байлдан дагуулах ур чадварыг заль мэхтэй андуурч болохгүй.
3. Хүнтэй харилцахдаа түүнд нэрээр нь ханд. Эхэндээ энэ нь, ялангуяа танихгүй хүмүүст хэцүү мэт санагдаж болох ч үр дүн нь удахгүй гарахгүй: хүн түүний нэрийг сонсоход маш их баяртай байдаг тул ярилцагчдаа илүү үнэнч байх болно.
4. Мөн аман бус түвшний арга техникүүд байдаг. Таны байрлал нээлттэй байх ёстой, хөлөө огтолж болохгүй, ярилцагч руугаа бөхийлгө. Хэлэлцээрийн ширээний ард эсрэг талд биш харин хажуу тийшээ гараа урдаа бариад суух нь илүү дээр юм. Энэ нь итгэлцлийн уур амьсгалыг бий болгоно. Сайн сайхан сэтгэл, зохих инээмсэглэлийг хэн ч цуцалсангүй, гэхдээ ярилцагчийн нүдийг сайтар харахыг зөвлөдөггүй.
5. Зусардах нь холбоо тогтоох сайн арга гэж тооцогддог боловч энд хэт хол явахгүй байх нь чухал юм - дүр эсгэх нь хүчтэй мэдрэгддэг. Хэрэв ярилцагч өөрийгөө өндөр үнэлдэг бол та зусардахад ашиглаж болно - таны үгс түүний санаа бодлыг баталж, батлах болно. Хэрэв та өөртөө дургүй хүнийг зусардах гэж оролдвол та сөрөг байдалд орж магадгүй юм.
6. Тусгалын техникийг ашиглах нь тодорхой ур чадвар, ур чадвар шаарддаг. Гол нь та өрсөлдөгчийнхөө яриа, дохио зангааг зориудаар хуулбарлаж байгаа нь зохимжтой, анхаарал татахгүй байх ёстой. Үнэн хэрэгтээ хүн ижил төстэй байдлыг олж харвал холбоо тогтооход илүү бэлэн байдаг. Энэ нь ихэнх хүмүүсийн албан бус, олны дундаас эрс ялгардаг хувь хүмүүст дургүйцлийг тодорхойлдог зүйл юм - бид тэднээс өөрсдийнхөө төрлийг олж хардаггүй.
7. Заримдаа хүний ​​ядарч туйлдсаныг ашиглах нь үнэ цэнэтэй байдаг, ажил дээрээ хүнд хэцүү өдрийн дараа та тусламж хүсч болно, биелүүлэх эсвэл татгалзах эрч хүч байхгүй тул тэр хүн маргааш бүх зүйлийг хийнэ гэж амладаг, ийм үг ихэвчлэн хадгалагддаг.
8. Ярилцлагын сэдэв нь танд сонирхолгүй байсан ч гэсэн түүний байр суурьтай санал нийлэхгүй байх нь яриаг таслах шалтгаан биш юм. Бусдын санаа бодлыг сонсож, түүнийг зөвтгөхийг түүнээс асууж, олон тодруулах асуулт асууж, голыг нь олж ав, ядаж та энэ үзэл бодлыг ойлгож, хүлээн зөвшөөрөхийг хичээж байгаа мэт дүр эсгэ. Та нэн даруй маргаж болохгүй, албан тушаалаасаа нийтлэг шинж чанаруудыг олж, түүн дээр тулгуурлан, өөрийн зан төлөвийг бий болгох хэрэгтэй.

Анхаар! Хүн бүр өөрийнхөө тухай ярихад хоёр монолог байхгүй байхын тулд зөвхөн сонсох төдийгүй ярилцагчийг сонсох нь маш чухал юм. Өрсөлдөгчтэйгээ санал нийлж, түүнд ойр ойрхон толгой дохи.

Зөвхөн залуу бүсгүйчүүд чатлах дуртай гэж бодож байгаа бол та эндүүрч байна. Эрэгтэй хүн бас сэтгэл хөдөлгөм үйл явдлын талаар ярихаас татгалздаггүй тул түүний өдрийн талаар асууж, сонирхолтой зүйлийн талаар ярихыг түүнээс хүс.

Хүн бүр өөр өөрийнхөөрөө дур булаам, сэтгэл татам байдаг. Зарим хүмүүс сэтгэл татам, сэтгэл татам байдлын зарчим нь даруу байдал, энгийн байдал, нөгөө нь нөхөрсөг байдал, буяны үйлсэд, гурав дахь нь харилцаа холбоо, нийтэч байдалд оршдог гэж үздэг. Гэхдээ хүний ​​сэтгэл татам чанар нь байгалиасаа байдаг бөгөөд энэ нь хэрэв хүн угаасаа дур булаам биш бол тэр хүн болж чадахгүй гэсэн үг биш юм. Таны төрөл, зан чанар, гадаад, дотоод нөхцөл байдал, мөн өөр хүний ​​хувийн шинж чанарыг харгалзан үзвэл та сэтгэл татам, дур булаам хүн болж чадна. Үүнийг хийхийн тулд та үүнийг үнэхээр хүсэх хэрэгтэй. Хэрэв та хэн нэгэнд дуртай бөгөөд түүнтэй нөхөрлөхийг хүсч байвал эерэг харилцааг тохируулаарай, түүнд байгаа зарим хүчин зүйлийг анхаарч үзээрэй.

Ярилцагчийн сэтгэлийг ойлгох

Ярилцагчынхаа сэтгэл санаа, бодлыг ойлгохын тулд түүнийг чимээгүй ажиглаж, ямар сэдэвт дуртай, юу сонирхдог, хобби нь юу болохыг олж мэдээрэй. Түүний сонирхолгүй сэдвүүдийг чимээгүйхэн, саадгүй тодорхойл. Ингэснээр та хүнтэй нийтлэг хэллэгийг олох болно. Та түүнийг шууд асуултаар өөр рүүгээ эргүүлж чадахгүй, учир нь тэр ямар нэг зүйл буруу гэж бодож, түүнээс ямар нэг зүйл хүсч байгаагаа шийдэх болно.
Та ярилцагчаа ямар төрлийн хүмүүс болохыг тодорхойлохыг хүсч байна уу? Түүнтэй ярилцахдаа түүний танд хандах хандлагыг ажиглаарай. Та үүнийг нүүрний хувирал, дохио зангаа, нүүрний хувирал, товч бөгөөд нээлттэй байдлыг багтаасан хувийн шинж чанараараа таних болно.

Шахсан зан авиртай хүмүүс өөрсдийн байр сууриа бусдаас арай өндөр гэж үздэг ч үнэндээ энэ нь тийм биш юм.

Шахсан хүмүүстэй өөрийн эрхгүй эелдэг байдлын талаар бүү ярь, учир нь энэ нь тэдний хамгаалалтын хариу үйлдэл бөгөөд тэдний зан чанарын төгс бус байдлын талаар ярих нь зохисгүй юм.

Нээлттэй зан чанартай хүмүүс бусад хүмүүсийг чимээгүй, тайван, зөв, амархан, байгалийн жамаар ойлгодог.

Янз бүрийн цаг үед хүмүүсийн сэтгэлийн байдал ч өөр өөр байдаг. Тэд өөрсдийн сэтгэлийн байдал, сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжээр амьдардаг тул тэдний сэтгэлийн байдал нь тэдний хувийн харилцаанаас илүүтэй таны харилцаанд нөлөөлдөг.

Ихэнхдээ сэтгэлийн байдал нь сөрөг нөлөө үзүүлдэг. Хүмүүс аливаа бэрхшээлээс өөрийгөө даатгуулж, хамгаалахыг хүсдэг. Хүн хуурч, хуурч, хуурч чаддаг тул бусдаас айдаг. Үүний үр дүнд хүн шинэ хүмүүстэй танилцахдаа болгоомжтой болж, тэдэнд итгэдэггүй. Гэхдээ энэ нь шинэ хүмүүстэй танилцах, харилцах үед хэвийн үзэгдэл юм. Удаан хугацааны нөхдүүд бие биедээ тэр бүр итгэдэггүй.

Та ярилцагчдаа түүнд хор хөнөөл учруулахгүй гэдгээ хэлж чадахгүй. Тэр эдгээр үгсийг үнэн гэж хүлээн зөвшөөрөхгүй бөгөөд үнэн хэрэгтээ зөв байх болно. Тиймээс, түүнтэй ярилцахдаа өөрийн сонирхлоо тодорхойл, ингэснээр тэр таны түүнээс юу хүсч байгааг ойлгох болно. Үүнийг анхаарал болгоомжгүй хий. Сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэхээс зайлсхийхийн тулд хүсэл зоригоо ил тод хэлэх, түүнд сануулах хоёрын хооронд зааг байх ёстой. Хүн хүлцэнгүй байх нь маш хувь хүн учраас үүнийг хэрхэн хийх нь танд хамаарна.

Сайхан сэтгэл, инээмсэглэлээр хэт их тааллыг харуулах гэж бүү оролд. Сайндаа л чамайг өнгөцхөн зантай хүн гэж шийднэ, муугаар бодоход чамайг муу хүн гэж үзэх болно. Нийгэмд сайн сайхан мэдрэмж төрүүлэхийн тулд нөхөрсөг, сайхан сэтгэлийг дэмждэг. Гэвч асуудалтай завгүй хүмүүс анхаарал сарниулж, хөнгөн яриа өрнүүлэх цаг олдоггүй. Хууран мэхлэгч, луйварчид үүнийг далимдуулан найрсаг зангаараа нэг хэсэгтээ л хүмүүсийг уруу татаад, дараа нь илүү уян хатан зүйлийг нь өөрийн зорилгодоо ашиглах нь элбэг. Насанд хүрэгчид эдгээр аргуудын эсрэг дархлаа бий болгодог.

Хувийн алдар нэрээ хохироохгүйн тулд та ижил зан үйл хийх ёсгүй. Урьдынх шигээ байгалиас заяасан бай. Дараа нь ярилцагч тантай ярилцаж, таны сонирхлыг мэдэж авсны дараа таныг аюултай эсэхийг шийдэх болно. Таны төрөлхийн нээлттэй яриа нөлөөлнө. Таныг ухамсартай, үнэнч, хүндтэй хүний ​​​​хувьд сайн санаа бодол бий болно. Дараа нь тэд танд илүү их найдах болно.

Ярилцах зайлшгүй нөхцөл нь тийм ч амархан бий болдоггүй. Хэрэв та өөрийн хэрэгцээ, асуудлаа хүнд тулгахгүй бол энэ нь үргэлж шаардлагатай биш юм. Хэрэв та ярилцагчийн танд хандах хандлагыг сонирхож байвал түүнд анхаарлаа хандуулаарай. Дараа нь та хоёрын хооронд найдвартай холбоо үүснэ.

Сэтгэл татам шинж чанарууд

Дотоод дулаан, гэрлийн туяа нь дур булаам хүмүүст шууд илэрдэг. Байгалийн дур булаам нь хиймэл зүйлээс ялгаатай. Инээмсэглэсэн нүд, эелдэг зөөлөн дуу хоолой, нээлттэй харц, жинхэнэ инээмсэглэл, зөөлөн дохио зангаа нь дур булаам хүмүүсийн онцлог шинж юм. Гэхдээ эдгээр шинж чанаруудаас гадна хүн өөдрөг, үнэнч, үнэнч, эелдэг, зөөлөн, тайван, хөгжилтэй зангаараа хүмүүсийг байлдан дагуулж, байлдан дагуулдаг. Олон хүмүүс дотоод эв найрамдал, оюун санааны бүрэн бүтэн байдал бүхий эдгээр хүмүүст татагддаг.

Хүмүүсийг байлдан дагуулахын тулд хүн бүр тодорхой зүйлийг санаж байх ёстой.

Сэтгэл татам байдал нь сэтгэлээс ирдэг. Ямар ч тохиолдолд та дүр эсгэж, "нөхөрсөг байдлын" маск зүүж, ер бусын инээмсэглэж, хүн бүрийг болон бүх зүйлийг магтаж болохгүй. Нэгэн цагт үүнийг хүлээн зөвшөөрөх болно. Мэдрэмжтэй хүмүүс худал, нууцлагдмал байдал, хууран мэхлэлт зэргийг мэдрэмтгий бус хүмүүсээс илүү хурдан таньдаг. Шударга бус хүн хүмүүсийн зүрх сэтгэлийг "ялдаггүй".
"Уйлах" биш бол хүн сэтгэл татам байдаг. Олон тооны хүмүүс эерэг, өөдрөг хүмүүст татагддаг. Мэдээж төрөлхийн өөдрөг үзэлтэй хүмүүс байдаг ч сэтгэлгээгээ өөрчилж, сайн сайхан бүхэнд итгэхийг хүсдэг хүмүүс бас байдаг. Тэр даруй өөдрөг үзэлтэй болох боломжгүй тул бусад хүмүүстэй харилцахдаа сөрөг сэдэв, сөрөг илэрхийлэл, үг хэллэгийг хөндөхийг хоригло.

Хүмүүсийн сэтгэл татам болохын тулд та тэднийг ойлгож, сэтгэлийг нь судалж, эерэг талыг нь олж мэдэх хэрэгтэй.

Та өөрийн хувийн шинж чанарыг ухамсарлах хэрэгтэй. Хүн бүр өөрийгөө хувь хүн гэж хүлээн зөвшөөрч, хайрладаг бол эргэн тойрныхоо хүмүүсийг хайрлах болно. Тэр өөрийнхөө зан чанарыг үнэлэх ёстой, тэгвэл тэр бусдын хувийн шинж чанарыг үнэлэх болно.
Дур булаам хүмүүсийн зарим онцлог шинж чанаруудын талаар мэдэж аваарай. Нөхөрсөг хүмүүс бол нарийн төвөгтэй биш, тайван, дууриамалд өртөмтгий биш, биеэ даасан, эелдэг, найрсаг байдаг. Тэмдэгтийн эдгээр шинж чанаруудыг ярилцагч тэр даруй анзаарч, түүнд үнэлдэг.
Та ярилцагчаа сонсох чадвартай байх хэрэгтэй. Амьд харилцааг эрхэмлэдэггүй хүмүүс харилцан яриа хийх тусгай арга барилыг хөгжүүлдэг. Тэд ярилцагчийг сонсдоггүй, зөвхөн дүр эсгэж, ярих ээлж болтол хүлээдэг. "Сэтгэл татам хүмүүс" нь хүмүүсийг соронз шиг татдаг, учир нь тэд ярилцагчийг сонирхож, анхааралтай сонсож, түүний асуудал, санаа зовнил, асуудалд тэвчээртэй хандаж, түүнд бүрэн дүүрэн ярих боломжийг олгодог.
Дотоод болон гадаад дүр төрхийн зохицол нь чухал юм. Хэрэв анхны сэтгэгдэл эерэг бөгөөд түүнтэй ярилцах нь сонирхолтой байвал цаашдын харилцаа нь таатай, хялбар, байгалийн жамаар явагдана. Уулзах үед хүний ​​гадаад төрх бас чухал. Гэхдээ энэ нь та үнэтэй хувцас өмсөж, үс засалт хийх хэрэгтэй гэсэн үг биш юм. Хувцас, үс засалт нь сэтгэл санааны байдалд тохирсон байх ёстой эсвэл түүнийг өргөх ёстой. Дараа нь энэ нь бусдад дамжих бөгөөд тэд таны зан чанараас сэтгэл татам байдал, хариу үйлдэл, биеэ даасан байдлыг олж харах боломжтой болно.

Сэтгэл татам байдлын нууцууд

Дотоод энерги. Бидний энэ үе шатанд байгаа төлөв байдлын үр дүн бол амин чухал энерги юм. Хүний оршин суудаг хоёр төлөв байдаг: хэрэгцээ ба нэр төр.

Алдах, бүтэлгүйтэх, алдаа гаргахаас айх, бидний тухай бусдын үзэл бодолд санаа зовох, бусдаас хамааралтай байх нь хэрэгцээтэй байдал юм. Ийм сэтгэлийн байдалд бид огт дур булаам биш бөгөөд хүмүүс үүнийг мэдэрч, санаа зовнил, эргэлзээ, сэжиг, түгшүүрийг сайн ойлгодог.

Өөрийгөө болон эргэн тойрныхоо хүмүүсийг хайрлаж, хүндэтгэх, сонирхолтой үйл ажиллагаанд оролцох, аз жаргал, таашаал авах нь нэр хүндтэй байдал юм. Өөрөөр хэлбэл, эелдэг, амьд сэтгэл хөдлөл, амьдралыг эерэгээр харах, өөртөө итгэх итгэл нь ариун журам юм. Энэ бол бид хүмүүст өөрсдийгөө хайрлаж, ялангуяа сэтгэл татам харагддаг байдал юм.

Болзохоос таашаал авах, хөгжилтэй, эелдэг байдал. Хүмүүстэй ярилцахдаа бид ярилцагчийн санаа бодлыг сонирхдоггүй. Хэрэв түүний царай ямар ч сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэхгүй бол тэр уйтгартай эсвэл ярианд хайхрамжгүй ханддаг гэсэн үг юм. Хэрэв ярилцагчийн царай эерэг, эрч хүчтэй сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлдэг бол бид тэдэнтэй ярилцахдаа таатай байх болно. Тиймээс нөхөрсөг, нөхөрсөг, нээлттэй бай.
Инээмсэглэж байна. Инээмсэглэж хүмүүст эерэг сэтгэгдэл төрүүлээрэй. Гэхдээ хуурамч инээмсэглэл мэдрэгддэг тул чин сэтгэлээсээ хий. Инээмсэглэл нь хүний ​​гадаад төрхийг өөрчилж, сэтгэл татам, дотоод гоо үзэсгэлэнг харуулж чаддаг.
Хүний нүд.

Нүдийг сэтгэлийн толь гэж нэрлэдэг нь дэмий хоосон зүйл биш юм, учир нь тэдний тусламжтайгаар та хүн ямар сэтгэл санаатай, ярилцагчдаа хэрхэн ханддаг, ертөнцийг хэрхэн харж байгааг тааж чадна.

Ууртай харц нь харилцаа холбоог таатай, найрсаг болгодоггүй. Болгоомжтой харц нь тухайн хүн танд итгэхгүй байгааг илтгэнэ. Энэ тохиолдолд хамгаалалтын арга хэмжээ авах шаардлагатай болдог. Нүд нь гялалзаж, эелдэг байдал, баяр баясгалан, халуун дулаан, хөгжилтэй хүмүүстэй ярилцах нь ямар сайхан байдаг вэ. Чин сэтгэлээсээ, инээмсэглэсэн нүдээр та сэтгэл татам болж, олон хүмүүсийн өрөвдөх сэтгэлийг төрүүлэх болно.
Чин сэтгэлийн магтаал. Зусардах, тааламжтай үгс нь бэлэгтэй адил байдаг, учир нь тэдгээр нь том сэтгэл, хайраар өгсөн бол таны хувьд үнэлж баршгүй зүйл болно. Хэрэв та магтаал хэлэхийг хүсч байвал үүнийг хий. Мөн магтаалыг эелдэгээр хүлээн ав.
Ярилцагчийн анхаарал, анхаарал халамж. Ярилцагчтайгаа ярилцахдаа өөрийн санаа, таамаглалын талаар бүү ярь, учир нь энэ нь харилцаа холбоог тасалдуулж, түүнийг таны эсрэг болгоно. Найз, нөхөр эсвэл шинэ танилынхаа бодлыг сонирхож, тодорхой асуудлын талаар тэдний санал бодлыг асуу.
Хүмүүст тэдний ач холбогдлыг ойлгож, тэднийг үнэлэх боломжийг олго. Үүнийг илэн далангүй, шударга, үнэн сэтгэлээсээ, зусардалгүйгээр хий, тэгвэл та хүмүүсийг хэрхэн байлдан дагуулахаа харах болно.

Хүмүүст чин сэтгэлийн эерэг үг, эерэг үйлдэл, үйлдлээрээ ашиг тусаа өг, тэгвэл та хамгийн дур булаам хүмүүс болно. Сайныг хий, тэгвэл дэлхий танд эелдэг байх болно.

Хүмүүстэй зөв харилцах чадвар нь топ менежерийн гол ур чадваруудын нэг юм. Амжилттай компаниудыг удирдаж буй ихэнх хүмүүс сайн ярьдаг, хүмүүсийг хэрхэн удирдахаа мэддэг. Энэ бол байгалийн шалгарал шиг зүйл юм шиг надад санагдаж байна. Харизматик удирдагчид үзэгчдийн сэтгэлийг хөдөлгөж, хүмүүсийн сэтгэлийг хөдөлгөх үгсийг хэрхэн олохыг мэддэг - тэдний сэтгэлийн байдал нэмэгдэж, тэд илүү сайн байхыг хүсч, тэднийг дагаж мөрддөг.

Эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн дунд олон сайн харилцаа холбоо байдаг. Эмэгтэйчүүд илүү сайн сонсогч байх хандлагатай байдаг бол эрчүүд илүү итгэлтэй сонсогддог. Гэхдээ хүйс, төрөлхийн чадвар, статусаас үл хамааран хүн бүр харилцааны давуу болон сул талуудтай байдаг. Дутуу чадамжийг хөгжүүлэх боломжтой. Үүнээс гадна тэд зөвхөн бизнест төдийгүй өдөр тутмын амьдралд хэрэгтэй болно.

Сонсох чадвар

Амжилттай харилцаа холбоог юу бүрдүүлдэг вэ? Миний бодлоор хамгийн чухал зүйл бол сонсох чадвар юм. Хэрэглэгчийн үйлчилгээний аливаа төслийн амжилтын гол түлхүүр нь хэрэглэгчийн анхны хэрэгцээг ойлгох явдал юм. Таны ярилцагч яг юу хүсч байгаагаа тэр бүр мэддэггүй. Түүнээс гадна тэрээр огт өөр зүйлийг тодорхой илэрхийлж чаддаг. Хэрэв та зөв асуулт асууж, эцсийн дүндээ хүрч чадахгүй бол таны гайхалтай шийдэл нь үйлчлүүлэгчийн үнэхээр санаа тавьдаг буруу хэрэгцээнд хариулах болно.

Та сонсож, сонсох хэрэгтэй. Би энэ хичээлийг карьерынхаа эхэнд маш сайн сурсан. Том хамтрагч намайг нэг том компанийн гүйцэтгэх захиралтай хийсэн анхны уулзалтад хүргэж өгсөн. Боломжит үйлчлүүлэгчиддээ үзэсгэлэнтэй слайдуудыг үзүүлж, тэдний саналыг сонсохоор бэлдэж байхдаа би маш их сандарч байсан. Гэтэл зам дээр нэг хамтрагч миний зохиолыг эргүүлэв: одоо бид ярихгүй, харин сонсох гэж байна. Залуу байхдаа энэ нь илүү хэцүү байдаг - уулзалтын үеэр түр зогсолт хийх нь хэтэрхий эвгүй мэт санагдаж, та мэдээллийн орон зайг дүүргэж, ухаалаг санаагаа шууд илэрхийлж, сэтгэгдэл төрүүлэхийг хүсдэг. Ярилцагчдаа чөлөөтэй ярих боломжийг аяндаа бий болгох чадвар нь туршлагаас бүрддэг. Өөртөө итгэлтэй хүмүүс монолог дээр суурилсан харилцан яриаг сонсоход бэлэн байдаг гэдгийг би нэг бус удаа анзаарсан.

Асуудлыг зохион байгуулах чадвар

Ямар асуудлыг шийдэх гэж байгаа нь хоёуланд нь тодорхой болсны дараа л та шийдлийг хайж олох боломжтой. Дашрамд хэлэхэд, олон эхчүүд хүүхдүүдтэй харилцахдаа энэ чадварыг эзэмшдэг - тэд зайрмаг эсвэл өөр зүйл шаардах үед хүүхдэд юу саад болж байгааг олж мэдэх хэрэгтэй. Асуултуудыг зөв томъёолсноор та хүнд юу хүсч байгаагаа ойлгоход нь тусалж чадна.

Чухал зүйл: та ярилцагчаа анхааралтай сонсож, түүний жинхэнэ даалгаврыг олж мэдсэнийхээ дараа ярилцагч түүний бодлыг бүтэцтэй хэлбэрээр сонсож, өөрөө дамжуулж байхын тулд мөн чанарыг нэгтгэн дүгнэх хэрэгтэй. Сайн сэтгэл зүйч танд юу хийхийг хэлэхгүй, харин удирдан чиглүүлэх асуултууд нь асуудлыг ойлгож, ойлгоход тусалдаг. Үйлчлүүлэгчийн бизнест ч мөн адил - бид бэлэн шийдлийг авчирдаггүй, үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд компанитай хамтран боловсруулах ёстой.

Тодорхой ярих чадвартай

Нэгэн удаа YouTube дээр алдартай видео байсан бөгөөд тэнд ажилчдын нэг нь уулзалт дээр борлуулалтыг хэрхэн сайжруулах талаар санал болгосон боловч хэн ч үүнд хариу үйлдэл үзүүлдэггүй. Үүнтэй ижил санаануудыг, гэхдээ илүү итгэлтэйгээр өөр хүн хэлж, бүгд алга ташин хүлээж авдаг. Таныг сонсохын тулд ярих чадвартай байх хэрэгтэй. Бодол санаагаа тодорхой, тодорхой илэрхийлэх чадвар нь таны амжилтын 50% -ийг баталгаажуулж, бусдад итгүүлэх боломжийг олгоно.

Яарах хэрэггүй. Хэрэв та хурдан яривал илүү ихийг хэлэх цаг гарахгүй. Удаашруулах нь дээр - энэ нь танд зөв үгсийг олж, илүү итгэлтэй харагдах боломжийг олгоно. Ихэнхдээ, дашрамд хэлэхэд, хэзээ нэгэн цагт карьертаа хурдан дэвшиж байгаа залуу ажилтнууд тэднийг нухацтай авч үзэхгүй байх тохиолдол гардаг. Тэд үүнийг наснаас үүдэлтэй гэж боддог ч энэ нь зан үйлийн асуудал юм. Чамайг чичирч, бухимдаж, өөртөө итгэлгүй байвал энэ бүхэн туршлагагүй мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг.

Мэдээжийн хэрэг, ярилцагч тань танд итгэхийн тулд түүний түлхүүрийг олох нь чухал юм. Гэхдээ хүмүүс маш их ялгаатай. Та хичнээн мэргэжлийн байсан ч даруу зангаараа зарим үйлчлүүлэгчидтэй харилцах нь илүү хялбар байх болно, бусадтай тийм ч их биш. Та уулзалтанд хөгжилтэй биш байж болох ч ярилцагчдаа анхааралтай хандах нь чухал.

Харилцаа холбоо тогтоох чадвар

Бизнес ярихаасаа өмнө амьдралын тухай ярих дуртай хүмүүс байдаг. Бусад нь, эсрэгээрээ, таныг уянгын ярианы хувьд хөнгөмсөг хамтрагч гэж үзэх болно. Зарим хүмүүст тэр даруй танаас хариулт хэрэгтэй бөгөөд дараа нь бүхэл бүтэн үндэслэлүүд хэрэгтэй бол зарим нь үүнийг бардам байдлын илрэл гэж үзэх болно. Эхний уулзалт дээр таны ярилцагч ямар төрлийн хүн болохыг таамаглаж асуудалд орохгүй байх нь чухал юм. Зөвхөн нэг зөвлөгөө байдаг - түүний экосистемийг судлахыг хичээ. Түүний биеэ авч явах байдал, ямар албан тушаал хашиж байгааг анзаарч тодорхой дүгнэлт хийх нь гарцаагүй. Таны даалгавар бол энэ хүн хэрхэн харилцахыг илүүд үздэгийг ойлгох явдал юм. Мөн түүний хэв маягт дасан зохицох (бага нь хөгшиндөө дасан зохицдог, эсрэгээр биш, харин үйлчилгээний бизнесийн хувьд үйлчлүүлэгч нь үргэлж ахмад настай байдаг). Энэ нь та түүнтэй бүх зүйл дээр санал нийлэх ёстой гэсэн үг биш боловч ямар ч тохиолдолд ярилцагчийнхаа үзэл бодлыг ойлгож, түүнд өөрийнхөө үзэл бодлыг итгэл үнэмшилтэйгээр хүргэхийг хичээх нь чухал юм.

Хэрэв ярилцагч өөрийн үзэл бодлыг шаардаж, таны бодлыг сонсохгүй байгаа бол яагаад тэгж бодож байгааг нь асуух нь тустай бол та тэр хүнд аргумент хайх явцад өөр сонголт байгаа гэдгийг ойлгох боломжийг олгодог. Ийм яриа хэлэлцээ нь маш үр дүнтэй байх болно.

Чин сэтгэлээсээ байх чадвар

Хүн бүх зүйлд хүчтэй байж болохгүй, бүгдийг нэг дор хөгжүүлэх гээд өөрийнхөө мөн чанарт харшлах ёсгүй гэсэн онолыг би дэмждэг. Таны төрөлхийн сул талуудыг нөхөж чадах байгалиас заяасан давуу талаа мэдэх нь чухал. Хэрэв хүн дотогшоо ханддаг бол "хөнгөхөн" байхыг хичээх ёсгүй. Энэ нь өөр харилцан ярианы форматыг сонгох нь зүйтэй болов уу - жишээлбэл, нэг нэгээр нь. Та байгалиасаа хамгийн сайн хийдэг зүйлээ тодорхойлж, үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааныхаа үндэс суурийг бий болгох хэрэгтэй.

Уулзалтыг дуусгах чадвар

Уулзалт болгонд ахиц дэвшил, урагшлах мэдрэмж байх ёстой. Дараа нь та харилцаа холбоогоо үргэлжлүүлэх шалтгаан байгааг ойлгох болно. Уулзалтад оролцогчдод ямар үр дүнд хүрсэн, цаашид юу болох, хэзээ, хэн хариуцлага хүлээх талаар тодорхой ойлголт өгөх шаардлагатай. Зөвхөн бидний одоо байгаа орон зайг төдийгүй энэ үе шат бүхэлдээ хэрхэн холбогдож, цаашдын хэлэлцүүлгийн давхрага хаана дуусах талаар тодорхой ойлголттой байх ёстой. Таны хамтын ажиллагааны явцын талаар тодорхойгүй байдал үүссэн даруйд уулзалтын дараа сэтгэл ханамжгүй байх мэдрэмж төрнө.

Эцэст нь хэлэхэд аливаа хэлэлцээр амжилттай болохын тулд утсаа ганцааранг нь үлдээх хэрэгтэй. Үгүй бол ярилцагч таны хувьд энэ яриа чухал, таныг нухацтай гэж хэзээ ч мэдрэхгүй.