Олон луйварчдын ашиг олохын тулд ашигладаг нарийн төвөгтэй арга бол хүмүүсийг хууран мэхлэх явдал юм. Хүний сэтгэл зүй нь үүнийг хянах боломжтой байдаг. Бизнесийн хэлэлцээрийн үеэр ч талууд өөрсдийн үзэл бодлыг сурталчлах зорилгоор бие биедээ дарамт шахалт үзүүлэхийг хичээдэг. Мөн гадны нөлөөллөөс өөрийгөө хамгаалахын тулд янз бүрийн заль мэх хийх аргуудтай танилцах хэрэгтэй.
Энэ нь ихэвчлэн нуугддаг. Хүсэл зоригоо ил дарах нь илүү хэцүү байдаг. Энэ нь амархан өртдөг хүнийг шаарддаг. Мөн тэд маш цөөхөн байдаг. Үүнтэй холбогдуулан хүмүүсийн далд арга барилыг ашигладаг.
Удирдлагын олон талт урлаг
Сэтгэл судлал бол олон талт шинжлэх ухаан юм. Мөн заль мэх хийх урлаг нь үүний шууд нотолгоо юм. Хүнийг удирдаж сурах асар олон тооны аргууд байдаг. Гэхдээ бүх аргыг хэрэглэдэг тийм манипулятор байдаггүй. Ихэвчлэн тэд хамгийн тохиромжтой хэд хэдэн аргыг сонгодог. Хүмүүсийг манипуляци хийх нь яагаад ийм түгээмэл байдаг вэ? Хүний сэтгэл зүй нэг иймэрхүү. Удирдлагын урлагийн тусламжтайгаар та ярилцагчийнхаа үйл ажиллагаанд нөлөөлөхөөс гадна зорилгодоо хүрч чадна.
Хүмүүсийн сэтгэл санааг мэдрэх хэрэгтэй
Хүн бүр хяналтанд байдаг гэж бодож болохгүй. Ер нь гипноз хийхэд хэцүү хүмүүс байдаг. Үүний дагуу тэдгээрийг удирдах боломжгүй юм. Халдлага үйлдэгчид ийм хүмүүсээс зайлсхийхийг хичээдэг. Тэд хэнээс зайлсхийх, хэнийг хянахаа яаж мэдэх вэ? Хүмүүсийн манипуляци, сэтгэл зүй - эдгээр чиглэлээр мэргэшсэн байхын тулд та ярилцагчийнхаа сэтгэл санааг сайн мэдрэх хэрэгтэй. Үгүй бол бүх ур чадвар, чадварууд тэг болж буурах болно.
Ихэвчлэн манипуляторууд сул талыг олдог. Энэ нь сонирхол, итгэл үнэмшил, зуршил, сэтгэлгээ, сэтгэл хөдлөлийн байдал гэх мэт байж болно. Хамгийн гол нь хаана дарамт шахалт үзүүлэх, яаж хийхээ мэдэх явдал юм. Хүмүүсийг ямар аргаар удирдаж болох вэ? Сэтгэл судлал, ном - энэ бүхэн менежментийн түгээмэл аргуудыг ойлгоход тусална.
Шагнал авах
Win-pay. Энэ төрлийн менежментийг хүмүүсийн итгэлийг олж авахыг хичээдэг луйварчдын дунд хамгийн дуртай гэж үзэж болно. Тэд ярилцагчдаа шагнал эсвэл шагнал хүртсэн гэж хэлдэг. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв та хүчин чармайлт гаргавал энэ нь үнэн байж магадгүй юм. Гэхдээ хэрэв таны оруулсан хувь нэмэр байгаагүй, гэхдээ та ямар нэгэн байдлаар шагнал хүртсэн бол нөхцөл байдлын үнэн зөвийг бодох хэрэгтэй.
Жижиг зүйлд анхаарлаа төвлөрүүл. Номонд дүрсэлсэн заль мэх
Анхаарлын шилжилт. Энэ аргыг сэтгэл судлаачийн номонд дүрсэлсэн байдаг. Хүмүүсийг удирдах энэхүү аргын онцлог шинж чанаруудаас ямар шинж чанарыг тодорхойлж болох вэ? Хүний сэтгэл зүй нь түүний анхаарал янз бүрийн жижиг зүйл рүү шилжих чадвартай байдаг. Энэхүү шилжүүлэгч дээр хяналтыг суурилуулсан болно. Та зүгээр л чухал мөчөөс ярилцагчийн анхаарлыг сарниулах хэрэгтэй. Жишээлбэл, манипулятор гурван хувилбараас аль нэгийг нь сонгохыг санал болгож болно. Гэхдээ таны сонголтоос үл хамааран тэр үргэлж ялах болно, чи биш. Гол нь бүх зүйл шийдвэрээс хамаарна гэсэн үг биш. Гол санаа нь өөртөө итгэх итгэлийг олж авах, анхаарал сарниулах хэрэгцээ юм.
Мэдээлэл үнэн биш байх үед
Мэдээллийн үл нийцэх байдал. Төрөл бүрийн сувгаар дамжсан зохисгүй өгөгдлийг танихын тулд аман бус харилцааны үндсийг мэддэг байх хэрэгтэй. Энэ бол манипуляторын яриа нь түүний дохио зангаагаар дамжуулж буй бусад мэдээлэлтэй зөрчилдөж байгааг харах цорын ганц арга зам юм.
Нэмэлт цаг байхгүй
Ийм залилангийн сэтгэл зүй гэж юу вэ? Хүнд үзүүлэх дарамт шахалт, түүний эсэргүүцэл нь тодорхой цаг хугацааг ашиглахыг шаарддаг. Жишээлбэл, та ярилцагчтайгаа чухал сэдвээр ярилцаж болно. Гэсэн хэдий ч тэрээр бусад төлөвлөгөөний талаар ярихдаа явахад бэлдэж эхлэв. Үүний зэрэгцээ хэлэлцсэн асуудлын талаар таны зүгээс яаралтай шийдвэр гаргахыг шаардаж магадгүй юм. Энэ аргаар тэд таныг буланд оруулахыг оролддог.
Үүнд сэтгэлзүйн гурван заль мэх туслах болно. Тэдгээрийг цаашид тайлбарлах болно.
Үүрэг хариуцлагын мэдрэмж бий болсон
Халамж, хайр. Бараг бүх аргууд үндсэндээ харилцан солилцооны дүрмийг агуулдаг. Сэтгэл судлалд нэлээд түгээмэл ойлголт. Үүний мөн чанар нь ярилцагчийн үүргийн мэдрэмжийг өдөөх хэрэгцээнд оршдог. Мөн энэ нь ухамсаргүй түвшинд тохиолддог. Жишээлбэл, нөхөр нь бүх аяга таваг угааж, өрөөгөө цэвэрлэж, тоосыг өөрөө арчиж байсан. Тэр эхнэрээ амрахаар явуулсан. Тэгээд бүх ажил дууссаны дараа тэр маргааш найзуудтайгаа архи уух гэж байна гэж санамсаргүй хэлэв. За, ийм нөхцөлд яаж түүнээс татгалзаж чадаж байна аа? Энэ тохиолдол энгийн бөгөөд бодитой - нөхөр нь эхнэртээ үүргийн мэдрэмжийг бий болгосон. Үүний дагуу түүнээс эерэг хариу сонсох магадлал эрс нэмэгдсэн.
Манипуляцитай хэрхэн харьцах вэ? Хүмүүсийн шүүмж
Хэрэв та мэдэхийг хүсч байвал (сэтгэл судлалын нарийн ширийн зүйлийг оруулаад) заль мэхийг хэрхэн эсэргүүцэхээ ойлгох хэрэгтэй. Ийм нөхцөлд хэн ч шалтгаангүйгээр санаа зовохгүй гэдгийг санаарай. Болгоомжтой байх нь өртөхөөс зайлсхийхэд тусална. Үүнээс гадна үүрэг хариуцлагын мэдрэмжийг хуримтлуулах шаардлагагүй. Үгүй гэж яаж хэлэхээ мэддэг. Дээрх залилан хийх арга нь нэлээд үр дүнтэй байдаг. Тэгээд тэр чамтай алхам тутамд тааралддаг.
Zombification
Дахин давтах нь суралцахын эх юм. Энэ бол зомбижуулалтын үндэс юм. Жишээлбэл, телевизээр өдөр бүр амттай амтлагчийн сурталчилгааг үзүүлдэг. Дэлгүүрээр тэнүүчилж байхдаа та тэдгээрийг хэрхэн худалдаж авч байгаагаа ч анзаарахгүй байх болно. Яагаад? Энэ нь та сурталчилгааг хэдэн мянган удаа үзсэнтэй холбоотой юм. Энэ нь далд ухамсарт бат бэх суусан байдаг. Энэ аргыг ихэвчлэн хүмүүсийг удирдахад ашигладаг. Зуун удаа гахай гэж дуудвал хүн уйлж эхэлдэг гэсэн зүйр үг байдагт гайхах хэрэггүй. Удирдлагын энэхүү арга нь өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж багатай дээд албан тушаалтнууд болон доод албан тушаалтнуудын хоорондын харилцаанд түгээмэл байдаг.
Хяналтын энэ аргыг хэрхэн эсэргүүцэх вэ? Болгоомжтой байгаарай. Давталт нь анхаарал халамжтай холбоотой байж болох бөгөөд дараа нь хяналтын хүчирхэг зэвсэг олж авах болно. Та муу хүнд автоматаар сайн хөрөнгө оруулагч болно. Зөвхөн анхаарал болгоомжтой байх нь таныг ийм хувь тавилангаас аврах болно.
Ярилцагчаа уруу татах нь манипуляцийн маш сайн арга юм
Хориотой жимс нь чихэрлэг байдаг. Хэцүү ч гэсэн уруу таталт, хүсэлд автаж болохгүй. Та хүсэл зоригтой байх ёстой. Энэ аргыг ашигла. Амьдралдаа дүн шинжилгээ хий. Та “Битгий уруу тат...”, “Сул дорой...?”, “Тэр хүн биш гэж үү?” гэсэн хэллэгийг хэр олон удаа хэлсэн бэ? Эсвэл тэд чамд ингэж хэлсэн юм болов уу?
Жишээлбэл, урамшуулал, хөнгөлөлт. Тэдгээрийг ялангуяа цаг тоологчтой хамт интернетээс олж болно. Энэ бол цэвэр уруу таталт, хяналт юм. Энэ нь таныг ийм сайтуудын хажуугаар өнгөрөхийг зөвшөөрөхгүй.
Ийм өртөлтөөс зайлсхийх боломжтой. Зүгээр л түүний мөн чанарыг ойлго, энэ нь хэрхэн ажилладагийг ойлго. Хүчтэй зан чанар, гуйвшгүй зарчимтай байх нь бас тус болно. Зөвхөн ийм нөхцөлд хэн ч чамайг уруу татахгүй.
Хяналтын олон арга байж болно
Манипуляцийн олон янзын арга байдаг. Та үүнээс өөрийгөө хамгаалах чадвартай байх хэрэгтэй. Юуны өмнө өөрийгөө сонсох нь чухал. Эцсийн эцэст манипуляци нь нөлөөлөл, хэн нэгний хүслийг хянахыг шаарддаг. Хэрэв та таагүй мэдрэмж төрж эхэлбэл эсвэл яг одоо шийдвэр гаргах хандлагатай байгаа бол яриагаа орхих хэрэгтэй. Үгүй гэж хэлээд зарчмынхаа дагуу бай. Өдгөө өдөөн хатгалгад автах шаардлагагүй. Эцсийн эцэст та зүгээр л удирдаж байна.
Шийдвэрээ өөрөө гаргаж эхэл
Энэхүү тойм нь хүмүүсийг хэрхэн удирдах талаар тайлбарласан (сэтгэл судлалын нарийн мэдрэмж). Ийм заль мэхэнд автахаас хэрхэн зайлсхийх вэ? Үүнийг анхаарч үзээрэй, учир нь та амьдралынхаа бүхий л салбарт байнга хяналт тавьж чаддаг. Танд тулгасан шийдвэрүүдийг биш, өөрөө шийдвэрээ гаргаж эхэл. Энэ бол хүнийг залилах, дарамтлах сэтгэл зүй бөгөөд бидний дээр дурдсан эсрэг үйлдэл юм.
Тэдгээрийн заримыг энд дурдъя: - мэдээллийн зарим хэсгийг орхих эсвэл гуйвуулах, танигдахааргүй ерөнхийлэх; "шошго наах"; зусардах, өрөвдөх, эсвэл эсрэгээрээ гэм буруугийн мэдрэмжийг төрүүлэх; бүрэн дарах эсвэл тохируулах. Манипуляторын заль мэхэнд хошигнол, хошигнол орно, хэрэв тэд хамтрагчаа урам хугарах, итгэлийг нь алдах, доромжлох, түүний давуу талыг онцлон тэмдэглэхэд ашигладаг. Ийм заль мэхийг амаар (ярианы) болон аман бус аргуудын аль алиныг нь ашиглан хийдэг бөгөөд зарим сэтгэл судлаачдын үзэж байгаагаар харилцан үйлчлэлийн явц дахь бүх мэдээллийн 60-90% нь аман бус аргаар дамждаг. ярианы хэмнэл, аялгуу, янз бүрийн дохио зангаа, нүүрний хувирал, нүдтэй харьцах хугацаа, харилцан яриа өрнөх зай, байрлал өөрчлөгдөх давтамж зэрэг нь ярилцагчийн сэтгэл санааг илүү эсвэл бага нарийвчлалтай дүгнэх боломжийг олгодог. түүний сэтгэл хөдлөлийн байдал, гэхдээ түүний чин сэтгэлийн байдал.
Амаар бус арга нь үнэнийг нууж, худал мэдээлэл өгдөг. Ажил мэргэжлээрээ худал хэлж дассан хүмүүс (улстөрчид, жүжигчид, телевизийн хөтлөгчид) зориудаар худал хэлэхийн тулд аман бус хэлийг маш сайн мэддэг байх ёстой. Тэд үүнд хоёр аргаар хүрдэг: нэгдүгээрт, зөв гэж нэрлэгддэг дохио зангааг ашиглан (тэд дохио нь үгтэй давхцаж байгаа эсэхийг шалгадаг), хоёрдугаарт, ихэнх дохио зангааг хасч, өөрөөр хэлбэл. эерэг эсвэл сөрөг дохио зангаа хийхгүйгээр маш хэцүү ажил (өөрийгөө хянах нь бусдаас илүү хэцүү байдаг). Өөрөөр хэлбэл, амжилттай худал хэлэхийн тулд та бие махбодоо маш сайн удирдаж сурах эсвэл түүнийг "нуух" (энэ нь өгөхгүй байх), ярилцагчийн үзэл бодлоос салгах хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг, ярилцагчийн харааны талбарт бүрэн байх үед худал хэлэх нь илүү хэцүү бөгөөд жишээлбэл, ширээний ард сууж байхдаа худал хэлэх нь илүү хялбар байдаг (бие нь хэсэгчлэн нуугдсан), худал хэлэх нь хамгийн зөв арга юм. гэдэг нь аман бус хэрэглүүрүүдийн дунд зөвхөн интонацийг ашиглах үед утсан дээр хэвтэх бөгөөд бүх хүч нь түүнийг хянахад чиглэгддэг.
Манипулятор нь аман бус арга хэрэгслийг ашиглан түншдээ дарамт шахалт үзүүлж, түүний тэнцвэрийг алдагдуулж, түншийг яриагаа хурдан дуусгах эсвэл буулт хийх хэрэгцээнд түлхэж чаддаг. Энэ тохиолдолд тэрээр харилцан яриаг шаардлагагүйгээр чанга, тууштай, зоригтой, зоригтой, хамгийн бага маргаантайгаар хамгийн их дарамт шахалт үзүүлж, хамтрагчаа хананд наалдуулж байгаа мэт хийдэг; эсвэл үнэ цэнэтэй. хамтрагчийн дээгүүр унжсан эсвэл зүгээр л түүний ард зогсож байгаа мэт; Тэрээр мөн тааламжтайгаар инээмсэглэж чаддаг тул хамтрагч нь түүний чин сэтгэлд итгэж, нээлттэй байдаг. Ерөнхийдөө манипулятор нь хүний хувьд тэвчихийн аргагүй нөхцөл байдлыг бий болгодог бөгөөд ингэснээр тэр ямар ч зүйлийг зөвшөөрнө; Аман ба аман бус хэрэгслийн тусламжтайгаар манипулятор нь аливаа шийдвэр, үйл ажиллагаанд бие даасан байдлын хуурмаг байдлыг хадгалахын зэрэгцээ хүнийг ямар нэгэн үйлдэл хийхийг уриалдаг. Өөрөөр хэлбэл, энэ нь хүнийг хийхийг хүсээгүй зүйлд нь урамшуулж, зорьж байгаа зүйлээсээ холдуулахын зэрэгцээ өөрийн хүсэл зоригоор үйлддэг гэсэн итгэлийг түүнд бий болгодог.
Байгалийн бус зан авир нь тухайн хүн манипуляторын “олз” болсны нэг гол үзүүлэлт юм. Тэр хэн нэгэнд таалагдахын тулд өөрийн хүсэл зоригийн эсрэг зүйл хийж байгаа мэт мэдрэмж төрдөг, гэхдээ өөртөө биш. Хүн өөрөө байхаа больсон (тэр манипуляторын гарт "юм" болдог). Сайн ажил хийсэн ч түүндээ сэтгэл ханадаггүй. Тааламжгүй мэдрэмж нь заль мэхийг дагалддаг боловч ихэнхдээ энэ нь түүний үр дүн юм. Жишээлбэл, худалдан авагч нь худалдагчийн ятгалгад автаж, сонирхож буй зүйлээ алдартай хүний загварын дагуу оёж (захиргааны арга бол эрх баригчдын ишлэл) гэж мэдэгдээд худалдаж авдаг. Худалдан авагч гэртээ ирэхэд тэрээр өөрөөсөө "Яагаад би энэ зүйлийг худалдаж авсан бэ?", "Би үүнийг юу хийх вэ?" Гэсэн асуултуудыг асууж эхэлдэг. мөн тааламжгүй мэдрэмжийг мэдэрдэг.
Манипуляторын заль мэх нь бусад бүх төрлийн сэтгэлзүйн нөлөөллөөс амархан ялгагдах боломжтой.
Гэр бүл эсвэл ажил дээрээ хийх боломжтой зарим төрлийн заль мэх энд байна.
· "Хүзүүн дээрх сармагчин" заль мэх.Дэд ажилтан даргадаа хандаж: "Чи надад ачааны машин авахыг зааж өгсөн. Тэд тэнд байна, гэхдээ би тэдэнд хандах эрхгүй, хэрэв та хэдхэн үг хэлвэл би залгаж болно даргынх нь утасны дугаар." Зусардсан дарга зөвшөөрч: "За, би чамд хэлье."
Гэхдээ ихэнхдээ нэг дуудлагаар асуудлыг шийдэж чадахгүй: зөв хүн байхгүй, эсвэл эсрэг нөхцөл тавьсан. "За, яв, би энэ асуудлыг шийдье" гэж дарга хэлэв. Маргааш нь доод албан тушаалтан албан тушаалаа бүрэн дүүрэн захирсан байдалтай хараад, "За, чи яагаад шийдээгүй юм бэ?" гэж гуйсан өнгөөр асуув. Завгүй байгаа менежер түүн рүү "Яв, ажилла, би шийднэ" гэж даллав. Хэсэг хугацааны дараа захирагч нь асуудал шийдэгдсэн эсэхийг дахин асууна.
Дүрүүд солигдож, удирдагч нь гүйцэтгэгч болж, захирагч нь хянагч болсон нь яаж болсон бэ? Гүйлгээний шинжилгээ хариултыг өгөх болно.
Дэд албан тушаалтны тодорхой хэлцэл - "Насанд хүрсэн хүн" гэж даргадаа хүндэтгэлтэй хандсан - "Эцэг эх" (БП) ("Парламентын" хэлцэл) нь далд хэлцэл - арчаагүй байдал, хамгаалалтыг эрэлхийлэх (үнэндээ) нөхөж байна. , харьяа албан тушаалтан нь "Эцэг эх"-ээс тусламж хүссэн "хүүхэд"-ийн үүрэг гүйцэтгэсэн (D-R: гүйлгээ "Klutz").
Даргын бардамналыг өдөөсөн захирагдагч нь түүнийг D--R гэсэн ивээн тэтгэгч байр сууринд өдөөн хатгасан бөгөөд энэ нь энэ тохиолдолд доод албан тушаалтнынхаа төлөө ажлаа хийх гэсэн үг юм.
Удирдлагын хэлээр бол жүжигчин дээр өлгөгдсөн тушаалыг "хүзүүн дээрх сармагчин" гэж нэрлэдэг. Тайлбарласан тохиолдолд "сармагчин" даргын хүзүү рүү үсэрсэн гэж бид хэлж чадна. "Намайг салгаж байна" гэсэн заль мэх. Ажилтан олон ажил, тэр дундаа олон нийтийн даалгаврыг дуртайяа хүлээж авдаг боловч тэд түүнээс тодорхой үр дүнд хүрэхийг оролдохдоо хэт ачааллыг дурдаж, "түүн дээр овоолсон" бүх зүйлийг жагсаадаг. Зарим нь үүнийг бүрэн ухамсартайгаар хийдэггүй, эцсээ хүртэл ажиллахын тулд өөрсдийгөө зориулж байна гэж чин сэтгэлээсээ итгэдэг нь сонин юм.
· "Казаны өнчин" заль мэх.Манипулятор нь түүнийг удирдаагүй, хэн ч түүнд тусалдаггүй, хэн ч түүнийг сонсохыг хүсдэггүй гэж хэлэхийн тулд удирдлагаас хол байдаг.
· "Ажил дээрээ байгаа хүүхэд" заль мэх.Энэ заль мэхийг зарим ажилчид тэнэг дүр эсгэж тоглодог. Ийм хүмүүсийн тухай тэд хэлэхдээ: түүнд ямар нэг зүйлийг тайлбарлахаас өөрөө хийх нь илүү хурдан бөгөөд та үүнийг дахин хийх хэрэгтэй болно. Энэ төрлийн манипуляторуудын ердийн мэдэгдэл: "Би профессор биш", "Би сул дорой эмэгтэй".
· "Гэр бүлийн хүүхэд" заль мэх.Олон гэр бүлд энэ заль мэхийг нөхрүүд өөрсдийн ашиг сонирхлын үүднээс хийдэг. Энэ нь арчаагүй "Хүүхдийн" дүрд тоглох замаар хийгддэг (жишээлбэл, дэлгүүрт орох, цэвэрлэгээ хийх, хүүхдээ асрах гэх мэт) тэр үүнийг дахин хийх ёстой; тэр. Үүний үр дүнд гэрийн ажлын бүх ачаа сул дорой эмэгтэйчүүдийн мөрөн дээр унадаг. Зарим эмэгтэйчүүд хүүхдийнхээ тоог нэрлэхдээ нөхрөө оруулдаг нь санамсаргүй хэрэг биш юм. Хошигнол болгонд зарим нэг үнэн байдаг.
· "Гомдсон" гэсэн заль мэх.Эхнэр нөхрийнхөө аль нэг нь хань нь биелүүлэхгүй байгаа нь эвгүй байгаа боловч биелүүлэхийг хүсэхгүй байгаа хүсэлтээр өөрт нь хандах болно гэж найдаж, харилцаагаа бага зэрэг хөргөж, энэ хүсэлтээс өөрийгөө тусгаарлахаар шийдсэн гэж бодъё. Энэ нь нөхөр байх болно гэдэгт итгэлтэй байг. Тэр: "Хонгор минь, чи түлхүүрүүд хаана байгааг харсан уу?" гэж хэлсэн боловч үүнийг энгийн өнгөөр биш, харин буруутай хоолойгоор "Битгий уурлаарай, би их тэнэг байна, би анхаарал сарниулж байна" гэсэн утгатай. чи үргэлж." Энэ нь эхнэрийн ууртай хариуг өдөөж: "Чи сохор юмуу түлхүүрүүд хувцас солих ширээн дээр байна уу?" Одоо та гомдсон харагдаж, эхнэртэйгээ ярихгүй, түүний хүсэлтийг биелүүлэхгүй байж болно.
Ингээд нөхрийн илт гүйлгээ нь "Хамтран ажиллагч" гэсэн үг. (B--B), гэхдээ өнгө аяс, доороос нь сунгасан нь "Клуц"-ын далд гүйлгээг тогтоож, эхнэр нь хариу үйлдэл үзүүлж, "Дарга" -ын гүйлгээгээр хариулав: "Тэд сохор юм уу, эсвэл ямар нэг юм" хувцас солих ширээн дээр хэвтэж байна."
· "Хэрэв та тэнд байгаагүй бол" гэсэн заль мэх.Үүнийг гэр бүлд эхнэр нөхөр хоёулаа тоглодог. Эхнэр: "Өө, би чамтай гэрлэсэн тэнэг юм бэ, тэр намайг яаж сүйтгэсэн бэ, чи миний залуу насыг сүйтгэсэн хүн юм" гэх мэт заль мэх нь нөхөртөө гэм буруугийн мэдрэмжийг бий болгож, түүнийг удирдах явдал юм: "Дарга" (R-D) гүйлгээ нь нөхөр нь албан тушаалын хуваарилалтыг хүлээн зөвшөөрөх зорилготой.
Эсвэл нөхөр: "Чи надад ажиллах нөхцөл бүрдүүлээгүй бол би аль эрт эрдмийн зэрэг хамгаалах байсан."
· "Гэрийн мэргэн" заль мэх.Гэр бүлийн гишүүн, ихэнхдээ ахмад настнууд нь бүх асуудлаар бусдад байнга зааж өгдөг. Хэн нэгэнд ямар нэг зүйл болохгүй бол тэр: "Бид үүнийг өөрөөр хийх ёстой байсан ..." гэж тайлбар хийдэг. Тэд түүнээс: "Юу хийхийг надад хэлээч, бид үүнийг хийх болно" гэж асуухад тэр: "Би чамд юу хэлэх вэ, чи үүнийг өөрийнхөөрөө хийх болно" гэж хариулдаг.
Энэхүү заль мэх нь "Эцэг эх" гэсэн хатуу байр суурь, гэр бүлийн бусад гишүүдийг дээш өргөх замаар хэрэгжүүлсэн сэтгэлзүйн тайтгарлыг бий болгоход чиглэгддэг.
· "Өрөвдөх үү?".Нэг нь нөгөөгөөсөө: "Мөнгө чинь яаж байна, за юу?" - "Тийм ээ, энэ нь хэвийн юм шиг санагдаж байна." "Тэгээд би мөнгө авах хүртэл зээлнэ, надад хоол авах зүйл алга." Ярилцлага нь манай ард түмний хувьд жам ёсны зүйл юм.
Гэсэн хэдий ч асууж буй хүн зээлдүүлэгчийг аль хэдийн нэг удаа буулгасан гэж төсөөлөөд үз дээ - тэр маш удаан хугацаанд өрөө төлөөгүй. Тиймээс түүнд дахин зээл өгөх хүсэл алга. Гэсэн хэдий ч татгалзах нь харгис хэрэг юм: түүний гэр бүл өлсөх болно, гэхдээ би ашиггүй хэвтэж байгаа мөнгөтэй, сайн үйлс хийх боломжтой юм шиг санагддаг. Хэрэв би татгалзвал харамч гэсэн нэр хүндтэй болно. Тэгээд бид өөрсдийгөө загнаж байгаа ч өгдөг. Манипуляци байна. Үүний механизм нь дараах байдалтай байна. Эхний гүйлгээ нь бэлтгэл ажил ("Хамтран ажиллагсад - Хамтран ажиллагсад" шаардлагатай мэдээллийг олж авах. Хоёр дахь нь "Насанд хүрсэн - Эцэг эх" ("Парламентын"). Хүн асуудалд орсон, тусламжаас татгалзах нь заншилгүй; хариу гүйлгээ "Эцэг эх" – Насанд хүрэгчид": хамгаалалт, тусламж үзүүлэх.
· "Өтгөн арьстай" заль мэх.Оюутан тодорхой багшийн хичээлд суухыг хүсдэггүй. Гэхдээ хичээл алгасах нь эцэг эхээ дуудах шалтгаан болно. Дараа нь тэр багшийн хэлээр шээс хөөх чадваргүй байдлыг ашиглахаар шийдэв: тэр уурлахаараа түүний нэрийг дуудаж магадгүй юм. Хичээлийн эхэн үеэс сурагч түүнд "үүнийг авчирч" эхэлдэг. Тэр түүнд тайлбар хийдэг, өөр, гурав дахь нь. Тэгээд тэр "ойлгохгүй" байгаа тул тэр түүнд эвгүй үг хэлж эхэлдэг бөгөөд тэр "зузаан арьстай" бөгөөд ямар ч хариу үйлдэл үзүүлэхгүй тул зөрчил үүсгэгчийг нэмэгдүүлэх хуулийн дагуу тэр түүнийг доромжилж эхэлдэг. . Энд манипулятор чимээ шуугиантайгаар босч: "Би доромжлолыг тэвчих бодолгүй байна" гэж хэлээд багш түүний талаар гомдоллохгүй гэдгийг мэдэж ангиас гарав. Та хэд хэдэн хичээл алгасаж болно.
· "Чадвараараа биш" гэсэн заль мэх.Заримдаа дэлгүүрт тоглодог заль мэхийг авч үзье. Нэг эмэгтэй худалдааны дэлгүүрт ороод лангуу руу оров. Худалдан авагч бараг байсангүй. Худалдагч эмэгтэйг дээш, доош нь харж, үнэлсэн харцаар харахад түүний хувцас нь "маш сайн биш" байсан тул түүнийг бага зэрэг ичиж орхив. Би цахилгаан индүү харахыг хүссэн. "Мэдээж, энэ нь танд илүү тохирох болно" гэж худалдагч хамгийн үнэтэйг нь зааж хэлэв. Үүнийг "Та нар нимгэн хэтэвчээрээ сайн бүтээгдэхүүн худалдаж авч чадахгүй" гэсэн утгатай үг хэлэв. "Би яг үүнийг авч байна" гэж эмэгтэй хариуд нь улайв. Мэдээжийн хэрэг, сүүлчийн мөнгөө тавьсны дараа тэрээр шийдвэрээ өөрчлөхөд баяртай байх болно, гэхдээ ухрах нь худалдагчийн давуу байдлын байр суурийг зөв батлах гэсэн үг юм.
· "Хэрэв та чадварлаг бол ..." гэсэн заль мэхЭнэ бол ярилцагчийг чадварлаг, мэдлэгтэй хүн шиг харагдах хүсэл эрмэлзэлд нь "барьж авах" эсвэл өөрийн чадвар, туршлагад итгэх дотоод итгэлээрээ "тоглох" арга бөгөөд дараа нь ярилцагчийг доромжилж, түүний бүтэлгүйтэл, чадваргүй байдлыг харуулах явдал юм. Энэхүү залилан хийх эхний үйлдэл нь бага зэрэг ялгаатай байж болно (эсвэл эхэндээ нэлээд хялбар мэт боловч тодорхойгүй асуулт асуу: жишээлбэл, "Та Аргентин шиг улсын талаар сонссон уу? Дараа нь надад хэлээч, Аргентинд хамгийн сонирхолтой зүйл юу вэ? ” - асуултын тодорхой бус байдлын үр дүнд аливаа хариултыг буруу гэж үнэлж, залилангийн төгсгөлд хариулагчдыг чадваргүй гэдгээ харуулж доромжилж болно) эсвэл энэхүү залилан нь: "Би түүнтэй зөвлөлдөж болох уу" гэсэн хүсэлтээр эхэлдэг. you about...?" гэж асуухад бүх зөвлөгөөг "Тийм ээ, гэхдээ би үүнийг туршиж үзсэн ч сайн зүйл хийхгүй байна. Би юу хийх ёстой вэ?", дараагийн зөвлөгөөнд - дахин: "Тийм ээ, гэхдээ ..." гэх мэтээр ярилцагч нь зөвлөгөөгөө шавхаад мухардалд орох хүртэл - заль мэх нь "Тиймээс би" гэх мэт хэллэгээр төгсдөг. Би юу хийхээ мэдэхгүй байна. Хэн ч, тэр байтугай та ч тусалж чадахгүй." "Зөвлөгөө авах" хэлбэрээр заль мэх нь гаднаасаа "Насанд хүрэгчид-насанд хүрэгчид" хэлцлээр эхэлдэг (ямар нэгэн асуудлыг ижил төстэй байдлаар хэлэлцэж байгаа мэт), харин далд төлөвлөгөө. "Хүүхэд-эцэг эх" гүйлгээ (Хүүхэд эцэг эхээсээ зөвлөгөө авахыг хүсдэг бөгөөд үүнийг хүлээн авснаар түүний зөвлөгөө нь ашиггүй гэдгийг эцэг эхэд харуулдаг).
Сүүлийн үед хүмүүсийг залилан мэхлэх, бусдын үзэл бодол, үзэл бодлыг тулгах, нийгмийг бодлогогүй масс болгон хувиргах асуудал интернетээр улам бүр яригдаж байна. "Намайг хар" сэтгүүл нь хүмүүсийг бүх талаар ятгаж, ялан дийлэх, урамшуулах, нөлөөлөхөд тусалдаг хамгийн түгээмэл арга, дүрмүүдийн товч жагсаалтыг, мөн нийгмийн залилангаас өөрийгөө хамгаалах арга замуудын жагсаалтыг гаргажээ.
Нийгмийн нотолгоо,
эсвэл нийгмийн нотлох зарчим
ЗХУ-д хүмүүс эхлээд дараалалд зогсож, дараа нь хаашаа хөтөлж байгааг гайхдаг байв. "Хэрэв энэ бүх хүмүүс хүлээж байгаа бол энэ нь бүтээгдэхүүн сайн байна гэсэн үг" гэж бүгд бодож байсан. Дараалал байгаа нь санал болгож буй бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг илтгэж байв. Ийнхүү нийгмийн нотлох зарчим Зөвлөлтийн нийгэмд илэрчээ. Сүргийн зөн совин дээр үндэслэн энэ нь олонхийн зан авирыг дуурайхаас бүрддэг бөгөөд бидний тархины хамгаалалтын функц бөгөөд сүүлийнхийг шаардлагагүй мэдээлэл боловсруулах хэрэгцээнээс чөлөөлдөг. Энд гол урсгалын мөн чанар оршдог.
Нийгмийн нотлох зарчим нь ялангуяа хүн өөрийгөө будлиантай эсвэл хоёрдмол утгатай нөхцөл байдалд орсон үед үр дүнтэй ажилладаг бөгөөд түүнд үүнийг үнэхээр ойлгох цаг байхгүй. “Ямар ч тодорхой бус нөхцөл байдалд бусдын хийдэг шиг хий” - Social Proof нь бүх асуудлыг нэг дор шийддэг. Бид шинэ гаджет худалдаж авахыг хүсч, аль загварыг сонгох талаар толгойгоо гашилгаж байх үед шүүмж, үнэлгээ нь бидний хувьд шийдвэрлэх шалгуур болдог. Нийгмийн нотлох зарчим нь орчин үеийн бизнест гүн гүнзгий нэвтэрсэн. Боломжит үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүн нь хэр сайн болохыг батлах шаардлагагүй болсон;
Өнөөдөр маркетерууд вэбсайтууд болон янз бүрийн хуудсуудын эзэд дээрх үзүүлэлтүүд нь даруухан байвал тоолуурыг сурталчлахгүй байхыг зөвлөж байна. Олон тооны захиалагч бол чанарын хамгийн сайн шинж тэмдэг бөгөөд захиалах шалтгаан юм. Энэ нь сайтын урсгалд мөн хамаарна.
Нийгмийн нотолгооны зарчмыг ашиглах өөр нэг гашуун жишээ бол тойм зураг, инээдмийн цувралууд юм. Үзэгчид хошигнол болгоныхоо араас инээд алдсаар байгаад эгдүүцдэг хэмээн гомдоллодог. Гэхдээ энэ нь аргын үр дүнд нөлөөлөхгүй. Хүмүүс юу нь инээдтэй болохыг тодорхойлохдоо бусдын хариу үйлдэлд найдаж дассан бөгөөд ихэнхдээ онигоонд биш, харин түүнийг дагасан дэлгэцийн гаднах инээдэнд хариу үйлдэл үзүүлдэг.
Дашрамд хэлэхэд нийгмийн нотолгоо нь зарим мэргэжлийг бий болгох үндэс суурь болсон юм. Тухайлбал, тодорхой хэмжээний төлбөр төлж тоглолтод ирж, хамгийн чанга алга ташиж, “Браво!” гэж хашгирдаг хүнийг дуу алддаг, сонгодог жишээ нь Бразил, Филиппинд болсон оршуулгын ёслолд “сэтгэл төрүүлсэн” гашуудалчид юм.
Бүлгийг бэхжүүлэх арга
Энэ техник нь зарим газар өмнөхтэй нь давхцаж байгаа боловч түүнээс ялгаатай нь зан авир гэхээсээ илүү хүний итгэл үнэмшлийг өөрчлөхөд чиглэгддэг. Энэ зарчмын дагуу нэг дипломын ажлыг олон удаа давтах үед (санаа, үзэл баримтлал)бүлгийн дотор гишүүд нь энэ мэдэгдлийг үнэн гэж хүлээн зөвшөөрөх болно. АНУ-ын академич, зохиолч Роберт Кэррол давтан хэлэх нь заавал үнэн байх албагүй гэдгийг онцолжээ. Хичнээн онолын хувьд ч, практикийн хувьд ч нотлогдсон ч итгэх болно. Түүгээр ч барахгүй хүмүүс өөрсдийгөө энэ бүлэгт хамааруулж, гадуурхагдахыг хүсэхгүй байгаа бол аливаа бүлгийн үнэ цэнэ, санаа, сургаалыг шүүмжлэлгүйгээр итгэл үнэмшилтэйгээр хүлээн зөвшөөрдөг гэж үздэг. Энэхүү сэтгэцийн үзэгдэл, нийцлийн илрэлийг доктринац гэж нэрлэдэг. Сэтгэцийн эсрэг үзэгдлүүд: "нийгмийн бие даасан байдал", "шүүмжлэл", "конформизм".
Бүлгийг бэхжүүлэх аргын ажлын өнгөлөг жишээ бол үеэс үед тэнүүчилж буй хэвшмэл ойлголт, домог, домог юм. Нэмж дурдахад энэ техникийг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд идэвхтэй ашигладаг бөгөөд мэдээллийн дайнд үр дүнтэй хэрэгсэл болдог. Баримтуудыг ухаалаг заль мэх, янз бүрийн ярианы заль мэхний тусламжтайгаар хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд ижил бодлыг системтэйгээр давтах замаар тодорхой итгэл үнэмшлийг бидэнд ногдуулдаг. Ийм хандлагатай тэмцэхийн тулд бүх насны хүмүүст шүүмжлэлтэй сэтгэлгээг хөгжүүлэх зорилготой хэвлэл мэдээллийн боловсролын хичээлийг зарим орны сургалтын хөтөлбөрт оруулж байна.
Харилцан харилцах дүрэм
Харилцан харилцах дүрэмд хүн өөр хүний өгсөн зүйлийг эргүүлэн төлөх ёстой гэж заасан байдаг. Энгийн үгээр хэлбэл, сайхан сэтгэлийн төлөө нинжин сэтгэлийг буцаа. Аливаа үүрэг хариуцлага нь сэтгэлээр унадаг тул та тэднээс аль болох хурдан салахыг хүсдэг. Тиймээс энэ дүрэм ажилладаг бөгөөд зарим "санаачлагчид" идэвхтэй ашигладаг. Ийм хүмүүс ирээдүйд илүү том хүсэлт гаргана гэсэн хүлээлттэй, зориудаар өчүүхэн төдий сайн сайхныг үзүүлж болно.
Телевизийн олон ангит киноны хэсэг
"Давагдашгүй хүчин зүйл" (костюм)
Хүмүүс: "Тэд хэн нэгний сайхан сэтгэлийг ашигладаг" гэж хэлдэг. Харилцан солилцох дүрмийн талаархи мэдлэг нь хүнийг "өр"-ээ төлөх хүслээс чөлөөлдөггүй нь анхаарал татаж байна.
"Сэтгэцийн мэргэжилтэн" телевизийн олон ангит киноны хэсэг
Яагаад супермаркетууд танд үнэгүй хоол өгдөг вэ? Яагаад янз бүрийн компаниуд зочдод үзэг, тэмдэглэлийн дэвтэр болон бусад бэлэг дурсгалын зүйл өгдөг вэ? Ресторанд оройн хоол идсэний дараа бааранд үнэ төлбөргүй сурталчилгаа хийх, бохь зажлахыг хэрхэн тайлбарлах вэ? Ажилчид үйлчлүүлэгчдээ баярлуулахыг хүсч байна уу? Яаж ч байсан хамаагүй.
Хүсэлт
тусламж, эсвэл Бенжамин Франклины арга
Нэгэн өдөр Бенжамин Франклин өөрт нь илт дургүй хүнтэй холбоо тогтоох шаардлагатай болжээ. Дараа нь Бенжамин энэ хүнд ховор ном зээлүүлэхийг хүсчээ. Франклин хүсэлтдээ аль болох эелдэг хандаж, зөвшөөрсний дараа тэр хүнд илүү эелдэг байдлаар талархал илэрхийлэв. Энэ явдлын дараа тэд сайн найзууд болсон.
Ижил нэртэй аргын мөн чанар нь хүмүүс тусламж хүсэх үед дуртай байдаг. Нэгдүгээрт, харилцан солилцооны дүрэмд үндэслэн хүн шаардлагатай бол буцах үйлчилгээнд найдаж болно гэж боддог. Хоёрдугаарт, тусалснаар тэрээр хэрэгцээтэй, хэрэгтэй гэж боддог. Мөн энэ нь тэдний хэлснээр үнэлж баршгүй юм.
Дашрамд хэлэхэд, эхэндээ авахыг хүсч байгаагаас илүү ихийг хүсэх нь дээр гэж үздэг. Хэрэв тэд чамайг гэнэт татгалзвал дараагийн удаа оролдоход та жинхэнэ хүсэлтээ илэрхийлж болно, энэ удаад татгалзах нь эвгүй байх болно.
Логик дүрэм
гинж
Сэтгэл судлаачид аливаа үйлдлээрээ тууштай байх эсвэл харагдах хүсэл нь хүний төрөлхийн шинж чанар бөгөөд түүнийг өөрийн ашиг сонирхлын эсрэг явахад хүргэдэг гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн.
Орчин үеийн нийгэмд тууштай байхыг ариун журам гэж үздэг нь үнэн юм. Тэрээр үнэнч шударга байдал, оюун ухаан, хүч чадал, тогтвортой байдалтай холбоотой. Английн физикч Майкл Фарадей зөв байхаас илүү тогтвортой байдлыг эрхэмлэдэг гэж хэлсэн. Тогтворгүй зан авирыг ихэвчлэн сөрөг чанар гэж үздэг бөгөөд давхардал гэж андуурдаг.
Хүнийг тодорхой арга замаар үйлдэл хийхийг албадахын тулд түүний сэтгэлгээнд дарааллын механизмыг ажиллуулах шаардлагатай байдаг. Нийгмийн сэтгэл судлаачид амлалт нь энэ механизмын эхлэлийн цэг гэж нэрлэдэг. Амлалт өгсөн хүн (ухамсаргүй байсан ч)биелүүлэхийн тулд бүхнийг хийх болно.
Хотын шилдэг шатарчин болсон хүн энэ явдлаас хойш өөрт нь хүлээлгэсэн үүрэг, статусаа зөвтгөхийн тулд гурав дахин их бэлтгэл хийнэ гэж бодъё. "Хэрэв би ийм байгаа бол би үүнийг хийх ёстой, энэ, тэр ..." гэсэн дарааллын механизмыг ажиллуулж байна.
Эерэг бэхлэлт
Эерэг бэхлэлт нь хүний хувьд таатай үр дагавар юмтүүний үйлдлүүдийн тухай: магтаал, шагнал, урамшуулал нь хүнийг ирээдүйд эдгээр үйлдлүүдийг хийхэд нь урамшуулдаг.
Нэгэн удаа Харвардын хэсэг оюутнууд нэгэн сонирхолтой туршилт хийжээ. Нэг лекц дээр багшийг заалны нэг тал руу нүүхэд бүгд инээмсэглэж, эсрэг тал руу шилжихэд бүгд хөмсөг зангидаж байдаг гэж залуус тохиролцсон. Лектор хичээлийн ихэнх хэсгийг үзэгчдийн аль хэсэгт өнгөрүүлснийг таахын тулд пуужингийн эрдэмтэн байх шаардлагагүй. Энэхүү туршилт нь түүхэнд "Верпланкийн туршилт" гэж нэрлэгдэж, эерэг санал хүсэлт нь хүнд хүмүүжлийн нөлөө үзүүлдэг болохыг нотолсон юм.
Америкийн сэтгэл судлаач Скиннерийн хэлснээр магтаал нь хүнийг шийтгэхээс илүү үр дүнтэй хүмүүжүүлдэг бөгөөд энэ нь тухайн хүнд хор хөнөөл учруулах магадлал өндөр байдаг. Фрейд хамтрагчийнхаа онолыг баталж, таашаал авах зарчмыг тайлбарлахдаа эерэг сэтгэл хөдлөлийг хүлээн авах хүсэл нь түүнийг бататгах үйлдлүүдийг хийхэд түлхэц болж, таашаал ханамжтай холбоотой болохыг онцлон тэмдэглэв. Тиймээс "үйлдэл - таашаал" гэсэн гинж байхгүй байгаа нь хүнийг ямар нэгэн зүйл хийх хүсэл эрмэлзэл, хүсэл эрмэлзэлээс нь салгадаг.
Айдсаас үүдэлтэй сэдэл
Айкидогийн арга
Айкидогийн тулааны урлагийн онцлог нь түүний эсрэг өрсөлдөгчийнхөө хүчийг ашиглах явдал юм. Харилцааны орчинд дасан зохицсон энэ аргыг хурцадмал хэлэлцээр эсвэл зөрчилдөөнтэй нөхцөлд ашигладаг бөгөөд ярилцагчаас хүссэн зүйлээ авахын тулд өрсөлдөгчийн түрэмгийллийг буцааж өгөх явдал юм.
Ньютоны хуулинд: үйл ажиллагааны хүч нь урвалын хүчтэй тэнцүү байна. Иймээс хүн өрсөлдөгчдөө хэр бүдүүлэг хариу үйлдэл үзүүлнэ, тэр хэрээр өөрийн байр сууриа хатуу хамгаална, төдий чинээ хариу түрэмгийллийг хүлээн авдаг. Айкидогийн гол зарчим бол бууж өгч ялах явдал юм. Хүнийг өөрийн үзэл бодолд итгүүлэхийн тулд юуны түрүүнд түүнтэй санал нийлж, түүний ярих, өөрийгөө гутаан доромжлох арга барилыг "толь" хийх хэрэгтэй. Тэгээд дараа нь тайван аялгуугаар үйл явдлын хөгжлийн өөрийн хувилбарыг санал болго. Тиймээс хүн хүч чадлаа хадгалж, өрсөлдөгчөө уурлуулахгүй, эцэст нь ялдаг.
Бага зэрэг хэтрүүлсэн жишээ нь: "Чи тэнэг юм. Та бүх зүйлийг буруу хийж байна. -Тийм ээ, би тэнэг хүн учраас бүх зүйлийг буруу хийж байна. Энэ байдлаас гарах гарцыг хамтдаа хайцгаая..."
Босоо зарчим
Дэлхийн бүх алдартай дарангуйлагчид өрсөлдөгчөө үг хэлж эхлэхээс нь өмнө итгүүлж байсан. Тэд ярилцагчийнхаа нүдэнд "амьд аргумент" мэт харагдахаар сансар огторгуйд хэрхэн байрлуулахаа мэддэг байв.
Нэгдүгээрт, тэд ярилцаж байсан түвшнээсээ босоо байдлаар үргэлж нэг түвшний өндөр байсан. Үүнд сэтгэл зүйн тайлбар бий. Үнэн хэрэгтээ далд ухамсар нь эхлээд дээд хүмүүсийг эрх мэдэл гэж үздэг. Бидний эцэг эх үргэлж бидний дээр байдаг. Гэхдээ тэд олон жил манай эрх баригчид байсан. Энэ нь олон менежерүүд захиргаадаа дорд үзэж байхын тулд албан өрөөндөө сандал ширээ байрлуулдгийг тайлбарладаг.
Мөн бидний далд ухамсарт их зай эзэлдэг хүн илүү үнэмшилтэй, зөв мэт санагддаг. Шүүрдэх дохио зангаа, сандлын нуруун дээр гараа Т хэлбэрээр сунгах, эсвэл илтгэлийн үеэр танхимыг тойрон идэвхтэй хөдөлгөөн хийх - энэ бүхэн нь хамгийн их орон зайг шингээж, үзэгчдийн нүдэнд өсөхөд тусалдаг.
Суулгасан ярианы командууд
Суурилуулсан ярианы командууд нь харилцаа холбоог санаачлагчдад хүлээн авагчийн тодорхой сэтгэл хөдлөлийг бий болгож, хүссэн сэтгэл хөдлөлийг өдөөж, үүний дагуу түүний бодлыг тодорхой чиглэлд чиглүүлэхэд тусалдаг. Оруулсан мессеж нь дохио зангаа эсвэл аялгуугаар тодруулсан хэллэгийн хэсэг юм. Энэ тохиолдолд нөлөөлөл нь тухайн хэллэгт анхаарлаа хандуулдаггүй хүний далд ухамсарт тохиолддог.
Таны ярианд эерэг хэллэг нэвтрүүлэх ("тааламжтай", "сайн", "аз жаргал", "амжилт", "итгэлцэл" гэх мэт үгс),Бид нөгөө хүндээ илүү аз жаргалтай, илүү амжилтыг мэдрүүлдэг. Бидний юу ярьж байгаа нь хамаагүй, эдгээр үгсийг ямар нөхцөлд ашиглах нь хамаагүй, гол зүйл бол тэдгээрийг аялгуу эсвэл дохио зангаагаар тодруулах явдал юм.
Чимээгүй байдлын спираль
Олон нийтийн харилцааны онолд чимээгүй байдлын спираль гэж нэг зүйл байдаг. Германы улс төр судлаач Элизабет Ноэль-Нейманы дэвшүүлсэн энэхүү үзэл баримтлал нь хүмүүс тодорхой үзэл бодолтой байж болох ч цөөнх гэж боддог учраас үүнийгээ хүлээн зөвшөөрөхөөс айдаг гэсэн санаанаас үүдэлтэй юм. Чимээгүй байдлын спираль нь нийгмээс тусгаарлах айдас дээр суурилдаг бөгөөд хэн нэгэн нийгмийн ач холбогдолтой сэдвээр өөрийн үзэл бодлыг итгэлтэйгээр илэрхийлэх тэр мөчөөс эхлэн ажиллаж эхэлдэг. Сонссонтойгоо санал нийлэхгүй байгаа хүмүүс өөрсдийгөө цөөнх гэдэгтээ итгэлтэй, тусгаарлагдахаас айдаг тул дуугүй байж, дуугарахгүй байхыг илүүд үздэг.
Нас бие гүйцсэн хүмүүс нийгмээс тусгаарлагдах айдасдаа автдаггүй, олон нийтийг үл тоомсорлон үзэл бодлоо илэрхийлэх чадвартай байдаг. Энэ л хүмүүс ахиц дэвшлийг жолоодож, дэлхийн өөрчлөлтийг өдөөдөг. Хүн төрөлхтний хоёр дахь хагас нь нийгэм дэх хүч чадал, тогтвортой байдлын баталгаа юм.
1. Гэм буруутай, дургүйцэл санаархах
Гомдол, гэм буруугийн мэдрэмжийг ашиглах нь хайртай хүнээ удирдах хамгийн найдвартай аргуудын нэг юм. Азгүй хохирогчийн дүр төрх нь ихэвчлэн хэлэгдээгүй эрх мэдэл, нөхөн төлбөр хэлбэрээр "ногдол ашиг" өгдөг. Хүн олон жилийн турш хохирогчийн дүрд амьдарч, үүнд аль хэдийн дассан байдаг ч эргэн тойрныхоо хүмүүст өрөвдөх сэтгэл, туслах хүслийг төрүүлэхээ больсон, харин эсрэгээрээ цочромтгой байдал, бүр түрэмгийллийг өдөөдөг. Учир нь үнэн хэрэгтээ хэчнээн хачирхалтай сонсогдож байсан ч гэр бүлийн тогтолцооны пирамидын оройд үргэлж л хохирогч байдаг. Ийм хүн гэм буруугийн мэдрэмжээрээ бусдад нөлөөлдөг. Цаг хугацаа өнгөрөхөд энэ тоглоомд оролцсон хүмүүс энэ заль мэхийг шууд эсвэл хагас ухамсартайгаар ойлгож, түрэмгийллээр хариу үйлдэл үзүүлж эхэлдэг.
Антидот: Гэр бүлд гомдлоо мартахын тулд дүрэм боловсруулах нь хамгийн сайн арга юм. Гэр бүлийн хэрүүл маргааны үеэр бие биенийхээ өмнөх нүглийг бүү март. Энэ нь ямар ч байсан сайн зүйлд хүргэхгүй. Хэрэв таны хамтрагч таныг ямар нэгэн байдлаар гомдоосон бол энэ асуудлыг нэн даруй хэлэлцэх нь дээр. Юу болж байгааг эсвэл хамтрагчаа шүүхгүйгээр соёлтой, зөв. Нөхцөл байдлыг тодруулж, ижил төстэй нөхцөл байдал дахин гарах магадлалыг бууруулахын тулд харилцан үйлчлэлийн дүрмийг тохируулна уу. Зүйрлэвэл гомдлоо элсэнд бичиж, баяр баясгаланг гантиг, боржин чулуугаар сийл. Үүнийг гэр бүлийнхээ жишиг болгож, таны амьдрал хэр хялбар, аз жаргалтай болохыг хараарай.
2. Уур хилэнг зохицуулах
Чамайг өөрсөддөө бууж өгөх гэж тэвчээр алддаг хүмүүс байдаг. Эдгээр нь тактикийн уур гэж нэрлэгддэг зүйлийг ашигладаг манипуляторууд юм.
Антидот: Хамгийн муу нь ийм хүний удирдамжийг дагадаг. Эцсийн эцэст, хэрэв түүний техник ажиллаж байвал тэр ирээдүйд танд болон бусад хүмүүст ижил зүйлийг хийх болно. Нэгдүгээрт, таны шийдэмгий байдал танд хэрэгтэй болно: та бууж өгөх эсвэл өөрийгөө хашгирахыг зөвшөөрөх ёсгүй. Хэрэв манипулятор хашгирсаар байвал орхи. Уурласан өрсөлдөгч тань тантай зөв харьцаж сурах хүртэл дараагийн сөргөлдөөнд ийм байдлаар ханд.
Таныг байнга өдөөдөг уур хилэнгийн хувьд ухамсартай байр суурь, дүрмийг урьдчилан боловсруулах нь зүйтэй. Та ууртай үедээ хамгийн сайн үгээ хэлж чадна гэдгийг санаарай. Харин дараа нь харамсаж насан туршдаа харамсах магадлал өндөр.
3. Чимээгүй байдлыг удирдах
Хүмүүс хичнээн их бухимдаж байгаагаа харуулахыг хүссэн үедээ чимээгүй байдалд ордог. Тэгэхгүй бол тэдний бодлоор асуудал тэдэнд чухал биш гэж бодох болно. Жижиг сажиг асуудлаас болж чимээгүй байх нь элбэг байдаг хүмүүс ажлын харилцааг сүйтгэх таагүй уур амьсгалыг бий болгодог. Чимээгүй байдал нь тухайн хүн ямар их бухимдаж байгааг ойлгоход өөрийгөө буруутгах зорилготой юм.
Антидот: Нэг удаа ажиллах юм бол чимээгүй нь ижил төстэй арга барилд байнга ханддаг тул "бумбагар" тоглоомтой хамт тоглохгүй байхыг хичээ. Гэхдээ түүнтэй хатуу харьцаж болохгүй; бүх зүйл хэвийн байгаа мэт аашил. Хүлээгээрэй, тэр чимээгүй байдлыг өөрөө эвдэх болтугай. Хэрэв та чимээгүй хүнтэй ярилцаж байгаа бол түүнийг нээлттэй сэтгэлээр сонс. Таны үзэл бодол юунд үндэслэсэн болохыг түүнд найрсаг, үндэслэлтэй байдлаар тайлбарла. Хэдийгээр таны ярилцагч таны түүхийн дараа шоолж байсан ч та чадах бүхнээ хийсэн гэдгээ мэдэх болно. Та зөвхөн чимээгүй байхаас зайлсхийхийн тулд ухарсангүй, үүний зорилго нь таныг бууж өгөхийг албадах явдал байв.
4. Манипуляцид дуртай
"Хэрэв та хайртай бол ..." Энэхүү заль мэх нь манипуляторт эерэг хандлагатай ойр дотны хүмүүст зориулагдсан юм. Хүнд гологдох, хайраа алдах вий гэсэн айдас хүүхэд байхаасаа л хүчтэй байсаар ирсэн. Олон эцэг эхчүүд "Хэрвээ чи намайг сонсохгүй/миний хэлснийг хийхгүй бол би чамтай харилцахаа/хайрлахаа/чамд анхаарал тавихаа болино" гэх мэтээр ухаалаг бусаар хүүхдээ урвуулах гэж оролдсон.
Антидот: Хайр бол наймааны сэдэв биш, харин харилцааны үр дүн юм. Мэдрэмжийнхээ мөлжлөгийг анзаарахдаа энэ нь танд хэр их хэрэгтэй байгааг бодоорой.
5. Найдвартай заль мэх
Гайхалтай амлалтууд нь зохиогчийнхоо ашиг тусыг хүртэх хүслийг ихэвчлэн нуудаг. Муур Базилио, Үнэг Алис хоёрын үлгэрийн амлалтууд нь Пиноккиогийн халаасанд алтан зоосыг хурдан шуугиулахыг хүссэнээс үүдэлтэй байв. Ихэнхдээ ийм "дуунууд" илүү мэдлэгтэй иргэдийг "Тэнэгүүдийн нутаг дахь гайхамшгийн талбарт" бэлэн мөнгө булшлахад хүргэдэг.
Антидот: "Ухаантай хүн үйл хэрэгтээ итгэдэг, харин тэнэг хүн итгэл найдварт найддаг" гэж араб зүйр үг байдаг. Үзэл бодолд биш баримтад итгээрэй. Шийдвэр гаргахдаа хэн нэгний түүх, таамаглалд биш бодит туршлагад найдах хэрэгтэй.
6. Хоосон заль мэх
Хэт их хөөрсөн эготой зууралдсан бяцхан дэгээнүүд гэмгүй сэтгэгдэл мэт санагдаж магадгүй. Зорилгодоо хүрэхийн тулд магтдаг: “Чи бол гайхалтай сурвалжлагч юм! Миний чамд санал болгож буй зүйлийг чамаас илүү хэн ч даван туулж чадахгүй нь лавтай!" Эсвэл эсрэгээрээ, чадваргүй сорилт: "Энэ сул байна уу?..", "Чи чадаагүй байх ..."
Антидот: Санаж байна уу, та өдөөн хатгасан санал гаргахаасаа өмнө санал болгож буй саналыг гаргахаар төлөвлөж байсан уу? Таны төлөвлөгөө таны сонирхол, чадавхид нийцэж байгаа эсэхийг шалгаарай.
7. Инээдэм эсвэл ёжлол
Манипулятор нь эхлээд хошигнол эсвэл өдөөн хатгасан тайлбараар амталсан элэгтэй өнгө аяс, шүүмжлэлтэй мэдэгдэл, тайлбарыг сонгодог.
Антидот: Өөрийн оролцоогүйгээр өөрийгөө гомдоох боломжгүй. Хэрэв та надад итгэхгүй байгаа бол яг ингэж гомдоохыг хичээгээрэй. Хэрэв та манипуляторын өдөөн хатгалгад автахгүй, хэнтэй, юутай харьцаж байгаагаа ухаарч эсвэл сануулбал та бодлын тодорхой байдал, томъёололын нарийвчлал, сэтгэл хөдлөлийн тэнцвэрийг хадгалах боломжтой болно.
Цогцолбор
1. Онцлох өөрчлөлт
Манипуляторууд танилцуулж буй материалдаа зориудаар анхаарал хандуулж, хүсээгүй зүйлийг ар тал руу шилжүүлж, өөрт хэрэгтэй зүйлээ онцолж өгдөг. Энэ нь ихэнх тохиолдолд эзэддээ үйлчилдэг хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл юм. Үүний нэг жишээ бол Ерөнхий нарийн бичгийн дарга Брежневийн тухай зогсонги байдлын үеийн анекдот юм. Жимми Картерын санал болгосноор Цагаан ордны эргэн тойронд болсон уралдааны талаар хэвлэлүүд тайлбар хийж байна. Картер, Леонид Ильич нар уралдсан. Хоёр оролцогчоос залуу, хүчирхэг Картер энэ уралдаанд түрүүлсэн нь мэдээж. Америкийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд: "Манай эрхэм ерөнхийлөгчийн биеийн байдал маш сайн, хамгийн түрүүнд гарч ирсэн, Ерөнхий нарийн бичгийн дарга Брежнев тэнд хамгийн сүүлд очсон!" Манай хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр "Вашингтон хотод болсон тэмцээнд ЗХУ-ын Төв Хорооны Ерөнхий нарийн бичгийн дарга Леонид Ильич Брежнев хоёрдугаар байрт орж ирлээ. АНУ-ын Ерөнхийлөгч Жимми Картер сүүлийн байрандаа хоёрт орсондоо л сэтгэл хангалуун байж чадна."
Антидот: Мэдээллийг шалгаж, тодруулах асуулт асууж, дэлгэрэнгүй мэдээллийг олж мэдэхээс бүү эргэлз.
2. Сэтгэл хөдлөлийн халдвар
Энэхүү заль мэхийн технологи нь хүний сэтгэл хөдлөлийн халдвар гэх мэт шинж чанарт суурилдаг. Хүн өөрт нь хүсээгүй мэдээллийг олж авахад тодорхой хамгаалалтын саад тотгорыг бий болгодог нь мэдэгдэж байна. Ийм саад бэрхшээлийг (сэтгэцийн цензур) даван туулахын тулд мэдрэмжинд манипуляцийн нөлөөг чиглүүлэх шаардлагатай. Тиймээс шаардлагатай мэдээллийг шаардлагатай сэтгэл хөдлөлөөр "цэнэглэснээр" оюун санааны саад бэрхшээлийг даван туулж, сонссон зүйлийнхээ талаар санаа зовоход хүргэдэг. Дараа нь сэтгэл хөдлөлийн халдварын нөлөө гарч ирдэг бөгөөд энэ нь олон түмэнд хамгийн өргөн тархсан байдаг бөгөөд мэдэгдэж байгаагаар хувь хүн бүрийн шүүмжлэлийн босго доогуур, түүхэн дэх эртний рефлекс, зөн совин идэвхждэг. Оролцогчид чанга дуугаар ярьж, заримдаа сэтгэл хөдлөлийн өдөөлтийг харуулах үед хэд хэдэн реалити шоуны үеэр ижил төстэй заль мэх хийх аргыг ашигладаг. Энэ нь үзэгчдийг гол дүрүүдийг ойлгож, үзүүлсэн үйл явдлын өгсөлт, бууралтыг тасралтгүй үзэхийг шаарддаг.
Антидот: Улаан буудайг үр тарианаас нь салга. Мэдээллийн сэтгэл хөдлөлийн мессеж, бодит талыг салгах шаардлагатай. Жишээлбэл, ухаалаг худалдагчийн дарамт, сурталчилгааны дор худалдан авалт хийхээсээ өмнө энэ нөхцөл байдал/мэдээлэл гарч ирэхээс өмнө танд ямар зорилго, хүсэл, төлөвлөсөн зардал байсан, тухайн бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний ямар онцлог шинж чанар, шинж чанарууд таны сонирхлыг татсан, хэр их байгаа талаар бодож үзээрэй. чамд үнэхээр хэрэгтэй. Шийдвэр гаргахаа хойшлуулах боломжтой бол "өглөө оройноос илүү ухаалаг" гэсэн дүрмийг дагаж, илүү тайван, илүү сэтгэл хөдлөлийн байдалд дараа нь зохистой байдлын асуудлыг авч үзэх нь дээр.
3. “Сэтгэл зүйн айкидо”
Ижил материалын танилцуулгаас хамааран та үзэгчдийн янз бүрийн, заримдаа эсрэг тэсрэг санал бодолд хүрч чадна. Өөрөөр хэлбэл, зарим үйл явдлыг зохиомлоор "анхаарахгүй" байж болох ч өөр зүйлд эсрэгээр нь илүү их анхаарал хандуулж болно. Энэ хэрхэн ажилладаг талаар тодорхой жишээ энд байна:
Энэ нь үнэндээ подвалын өрөө, гэхдээ үнэхээр сайхан. Тэр бол гайхалтай залуу, бид үерхэж, гэрлэх гэж байна. Бид яг огноог хараахан тогтоогоогүй байгаа ч миний жирэмслэлт мэдэгдэхүйц болохоос өмнө хурим болно. Тийм ээ, ээж, аав, би жирэмсэн. Та өвөө, эмээ болохыг мөрөөдөж, хүүхэд байхад минь намайг хүрээлж байсан тэр л хайр, чин бишрэл, энхрийлэлээр хүүхдийг угтан авч, түүнийг хүрээлүүлнэ гэдгийг би мэднэ. Бидний гэрлэлт хойшилсон шалтгаан нь манай найз гэрлэхээс өмнөх цусны шинжилгээнд саад болох бага зэргийн халдвар авсан, би түүнээс халдвар авсан нь санамсаргүй болсон. Та миний найзыг тэврэн угтан авна гэдэгт итгэлтэй байна. Тэр эелдэг, боловсролгүй ч ажилсаг нэгэн.
Одоо би юу болсныг хэлчихээд дотуур байранд гал гараагүй, тархи доргилт, гавлын яс хугараагүй, эмнэлэгт хэвтээгүй, жирэмсэн болоогүй, Би сүй тавиагүй, халдвар аваагүй, найз ч байхгүй. Гэсэн хэдий ч би Америкийн түүхийн хичээлээр бага дүн, химийн хичээлээр муу дүн авдаг тул та бүхнийг ухаалаг, зөөлөн сэтгэлээр эдгээр оноог харахыг хүсч байна.
Таны хайртай охин Шарон»
Америкийн нийгмийн сэтгэл зүйч Роберт Сиалдини "Нөлөөллийн сэтгэл зүй" номондоо энэхүү хөгжилтэй захидлыг хүмүүст нөлөөлж, итгэл үнэмшлийг нь өөрчлөхийн тулд мэдрэхүйн ялгаатай байдлын зарчмыг чадварлаг ашигласны жишээ болгон дурджээ. Эсрэг байдлын зарчмаар хангагдсан энэхүү гайхамшигтай жижиг нөлөөллийн зэвсэг нь эзэнгүйдэхгүй гэдэгт та итгэлтэй байж болно. Зарчмын асар том давуу тал нь үр дүнтэй ажилладаг төдийгүй түүний хэрэглээ нь сургалтгүй хүнд бараг үл үзэгдэх явдал юм.
Антидот: Гадны нөлөөлөл оруулахаасаа өмнө анх сонгосон байрлалдаа буцаж орж сур. Таны одоогийн байр суурь стратегийн зарчим, тэргүүлэх чиглэлтэй нийцэж байгаа эсэхийг шалгаарай. Юу болж байгаа талаарх таны ойлголтыг өөрчилсөн гаднаас нэмэлт мэдээлэл хүлээн авахаас өмнөх болон дараа өөрийн байр сууриа харьцуул. Гаднаас авчирсан мэдээллийн найдвартай байдал, ач холбогдол, ач холбогдлыг шинжлэх. Энэхүү мэдээллээс олж авсан ойлголтоо урт хугацааны болон өмнөх төлөвлөгөө, үнэт зүйлсийн систем, тэргүүлэх чиглэл, чухал харилцаатай холбоно.
4. Өгүүлбэр, асуултанд далдлагдсан тушаалууд
Манипулятор нь хүсэлт гэсэн нэрийн дор тушаалаа нуудаг. Үүнийг Зэн Буддын сургаалт зүйрлэл тодорхой харуулж болно:
Зэн багш Банкэйгийн яриа зөвхөн Зэн оюутнуудаас гадна өөр өөр урсгал, зэрэглэлийн хүмүүсийг татдаг байв. Шашны дагалдагчид Зэнгийн тухай сонсохоор түүнийг орхин одсон тул түүний олон үзэгчид Ничирэн шашны шашны санваартны дургүйцлийг хүргэв. Хувиа хичээсэн Ничирэн тахилч Банкэйтэй маргалдахаар сүмд ирэв.
- Хөөе, Зэн багш аа! - тэр залгасан. - Түр хүлээнэ үү. Таныг хүндэлдэг хүн үгэнд чинь захирагдах болно, харин би чамайг хүндэлдэггүй. Чи намайг дуулгавартай болгож чадах уу?
"Над дээр ир, би чамд үзүүлье" гэж Банкэй хэлэв. Тахилч олны дундуур багш руугаа сүр жавхлантайгаар явж эхлэв. Банки инээмсэглэн:
-Миний зүүн талд зогс.
Тахилч дуулгавартай дагав.
"Үгүй" гэж Банкэй "Та миний баруун талд зогсвол бид ярилцахад илүү тохиромжтой байх болно." Наашаа яв.
Тахилч нэр төртэйгээр баруун тийшээ хөдөллөө.
"Харж байна уу" гэж Банкэй "чи надад дуулгавартай байдаг." Миний бодлоор чи нарийн, зөөлөн хүн юм шиг санагддаг. Одоо суугаад сонс.
Алс холын өнгөрсөн үеийн энэ сургаалт зүйрлэлд бид шууд заль мэхийг ажиглаж болно, энэ нь зөвхөн энгийн яриа, өгүүлбэрийн цаана байгаа мессежийн мөн чанарыг онцолдог. Гэхдээ ийм нөлөөллийг илүү далд аргаар хийж болно.
Антидот: Зорилго, "зохицуулах систем"-ээ тодорхой мэдэж байх. Мөн ярилцагчийн сэдэл, ашиг сонирхлыг олж мэдэхийг хичээх нь зүйтэй. Ирээдүйд тэдгээрийг хэрэгжүүлэх тактик, стратегийг тодорхой техник хэлбэрээр албан ёсоор хянах нь илүү хялбар байх болно.
5. Хэлэлцэхээс зайлсхийх
Ийм заль мэхний үйлдэл нь дургүйцлийг харуулсан байдлаар хийгддэг. Тухайлбал, “...тантай ноцтой асуудлыг бүтээлчээр хэлэлцэх боломжгүй...”, “... таны зан байдал бидний уулзалтыг үргэлжлүүлэх боломжгүй болгож байна...” эсвэл “Би энэ хэлэлцүүлгийг үргэлжлүүлэхэд бэлэн байна, гэхдээ авчирсны дараа л мэдрэлээ цэгцлээрэй..." гэх мэт.
Хэлэлцүүлгийг зөрчилдөөн өдөөх замаар тасалдуулах нь хэлэлцүүлэг нь анхны сэдэвтэй огт холбоогүй энгийн хэрүүл болж хувирах үед өрсөлдөгчөө уурлуулах янз бүрийн арга техникийг ашиглан хийгддэг.
Антидот: Сэтгэл санааны тайван байдал, тайван байдал, тайван байдлыг хадгалах. Энэ заль мэх нь түрэмгийлэгчийн өдөөн хатгалга бөгөөд та үүнийг аль хэдийн тодорхойлсон тул ажиллахгүй гэдгийг өөртөө тайлбарла. Та түрэмгийлэгч өөрөө өөртөө ийм шударга бус байдлыг зөвшөөрсөнд уурлаж болохгүй. Энэ бол түүний мөн чанар юм.
6. Маргааныг зохиомлоор нүүлгэн шилжүүлэх
Энэ тохиолдолд аливаа байр суурийг хэлэлцэж эхэлмэгц манипулятор нь энэ байр сууринаас үүдэлтэй аргументуудыг өгөхгүй байхыг хичээдэг боловч нэн даруй няцаалт руу шилжихийг санал болгож байна. Энэ мэтчилэн манипуляторын байр суурийг шүүмжлэх боломж хязгаарлагдмал болж, маргаан өөрөө эсрэг талын маргаан руу шилждэг. Хэрэв өрсөлдөгч нь үүнд бууж, янз бүрийн аргументуудыг дурдаж, дэвшүүлсэн байр сууриа шүүмжилж эхэлбэл тэд эдгээр аргументуудыг тойрон маргаж, тэдгээрээс дутагдлыг хайж олохыг хичээдэг. Манипулятор нь хэлэлцүүлэгт зориулж нотлох баримтаа өгдөггүй.
Антидот: Харилцан яриаг буцаан замдаа оруулаарай. Хөлбөмбөгийн талбайн нөлөөг санаарай. Харилцааны хувьд "өөрийн талбар" илүү чухал байдаг. Санаачлагыг бүү орхиж, "өөртөө" болон сонгосон байр сууриа буцаа.
7. Асуултуудын урсгал
Энэхүү манипуляцийн аргын хувьд тухайн объектоос нэг сэдвээр хэд хэдэн өөр асуултуудыг нэг дор асуудаг. Ирээдүйд тэд түүний хариултаас хамааран үйлдэл хийдэг: тэд түүнийг асуудлын мөн чанарыг ойлгоогүй, эсвэл асуултанд бүрэн хариулаагүй, эсвэл төөрөгдүүлэхийг оролдсон гэж буруутгадаг.
Антидот: Асуултуудад дэс дарааллаар хариулах нь илүү тохиромжтой гэж бодож байгаагаа илэрхийлж, хариултаа сонгосон сэдэв дээрээ төвлөрүүл. Түрэмгий дарамтанд орсон тохиолдолд дараагийн асуултуудыг үл тоомсорлож, сонгосон асуултдаа тайван хариулж эсвэл асуултын урсгал хатах хүртэл түр зогсоо. Манипуляторыг идэвхтэй гутаах сонголтууд боломжтой. Жишээлбэл, цаас аваад, "Чи удаашруулж болохгүй, би бичиж байна ..." гэсэн алдартай инээдмийн кинонд гардаг шиг тайлбар бүхий асуултуудыг бичиж эхлээрэй.
сайт нь өгсөн ишлэлд "Петр" хэвлэлийн газарт талархаж байна.
Бид өдөр бүр харилцаа холбоонд заль мэхтэй тулгардаг: ажил дээрээ, гэр бүлдээ, найз нөхөд, танихгүй хүмүүстэй харилцахдаа. Ийм сэтгэл зүйн нөлөөллөөс айх ёстой юу? Өөрийгөө заль мэхээс хэрхэн хамгаалах вэ?
Үзэл баримтлалын тодорхойлолт
Манипуляцийг харилцааны хамгийн түгээмэл төрлүүдийн нэг гэж нэрлэж болно. Энэ нь хүний сэтгэлзүйн нөлөөнд зайлшгүй шаардлагатай. Харилцааны манипуляци нь менежментийн арга, хувь хүний зан байдал, мэдрэмжийг хянах чадвар юм.
Процесс нь өөрөө субьект (манипулятор) ба объектоос (түүний нөлөөг хүлээн авагч) бүрдэнэ. Түүгээр ч барахгүй сүүлийнх нь түүний хувийн шинж чанарт сэтгэлзүйн нөлөөллийн талаар мэдэгддэггүй. Тиймээс хүмүүст (эсвэл бүлэгт) ийм нөлөө үзүүлэх нь ихэвчлэн үл тоомсорлох эсвэл гутаан доромжлох утгатай байдаг.
Харилцааны сэтгэлзүйн залруулга нь янз бүрийн түвшинд байж болно: хувийн хэлэлцүүлэг, гэр бүл, баг. Тэдгээрийг бүтээлч зорилгоор болон хүнийг урам зориггүй болгоход ашиглаж болно. Үүнд манипуляторын хүрэхийг зорьж буй зорилго нь том үүрэг гүйцэтгэдэг. Түүний нөлөөлөх арга техник нь бас чухал юм.
Харилцаа холбоо дахь манипуляцийн төрлүүд
Нөлөөллийн төрлүүд нь манипуляторын хүчийг ашиглах, объектын сул тал дээр тоглоход суурилдаг. Сүүлийнх нь үйл явцын талаар мэдээгүй, өөрийнхөө зан авирыг хянадаг гэж үздэг. Энэ тохиолдолд түүний үйлдлээс бүх ашиг тус нь манипуляторт очдог. Тэрээр мэдээллийн танилцуулгыг гажуудуулж, тохиромжтой мөчийг олж, мэдээллийг хүлээн авагчид өвөрмөц байдлаар дамжуулдаг. Эдгээр бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь манипуляторт нөхцөл байдал эсвэл объектын хариу үйлдлийг өөрийн зорилгоор ашиглахад тусалдаг. Харилцааны манипуляци (төрөл, арга, арга) нь үнэндээ хүний ухамсрыг хянах явдал юм.
Үр нөлөөний үндсэн төрлүүдийг дараахь байдлаар хуваана.
- ухамсартай - хүн өөрийн нөлөөллийн мөн чанарыг ойлгож, түүний зорьж буй эцсийн үр дүнг хардаг (энэ төрөл нь бизнесийн харилцаанд илүү түгээмэл байдаг);
- ухаангүй - хүн өөрийн нөлөөллийн эцсийн зорилго, утгыг тодорхойгүй мэддэг (энэ төрөл нь хүмүүс хоорондын харилцаанд илүү түгээмэл байдаг).
Хоёрдогч төрлүүдийг дараахь байдлаар хуваана.
- хэл шинжлэлийн (өөрөөр хэлбэл харилцаа холбоо гэж нэрлэдэг) үг хэллэгээр дамжуулан хүнд үзүүлэх сэтгэлзүйн нөлөөлөл (харилцан яриа, хэлэлцүүлгийн үеэр);
- Зан төлөв нь үйлдэл, нөхцөл байдал, үйлдлүүдийн тусламжтайгаар ухамсрын хяналт юм (энэ тохиолдолд яриа нь зөвхөн нэмэлт байдлаар үйлчилдэг).
Тэд яагаад хэрэгтэй вэ?
Харилцааны заль мэх нь тухайн нөхцөл байдалд ашиг хүртэх хамгийн эртний арга замуудын нэг юм. Энэ сэтгэлзүйн нөлөөлөл сайн эсвэл муу биш юм. Энэ нь зөвхөн эцсийн зорилго, түүнд хэрхэн хүрэхээс хамаарна.
Хэрэв хүн өөрийн ухамсрыг удирдаж байна гэж бодож байвал энэ нь яагаад хэрэгтэй байгааг олж мэдээд шинэ мэдлэгээс ашиг тусыг нь авахыг хичээх хэрэгтэй.
Нэгдүгээрт, та зорилгоо шийдэх хэрэгтэй. Манипулятор юу хүсдэг вэ? Энэ нь түүний цорын ганц ашиг тус мөн үү? Магадгүй түүний үр нөлөө нь хүлээн авагчид ч ашигтай байх болно. Эцэг эх нь хүүхдэд ямар нэгэн үйлдэл хийхийг заах гэж оролдох үед (жишээлбэл, дасгал хийх) гэр бүлийн харилцаанд энэ нь хамаатай. Энэ тохиолдолд зорилго нь нөлөөллийн хүлээн авагчийг халамжлах явдал юм.
Хоёрдугаарт, та арга хэрэгслийг шийдэх хэрэгтэй. Хэрэв нөлөөллийн үед хүлээн авагч зовж шаналж байвал (доромжлол, айдас, уур хилэн, эсвэл ямар нэгэн зүйл хийхээс өөр аргагүй байдалд орсон) ийм сэтгэл санааны доройтол нь хүнийг манипуляторт бүрэн захирдаг. Гэхдээ хамтрагч нь түүний сэтгэл татам эсвэл өвөрмөц байдалд итгэлтэй байх үед зусардахад нөлөөлдөг. Гэхдээ энэ тохиолдолд хүлээн авагч нь зовохгүй, харин сайн дураараа манипуляторт захирагддаг.
Тиймээс харилцаа холбоог залилах шинж чанарууд нь төвийг сахисан утгатай байдаг. Идэвхтэй субьектийн хувийн шинж чанараас их зүйл шалтгаална. Хэрэв нөлөөллийн үйл явц илчлэгдэх юм бол утгаа алддаг. Тиймээс та юу болж байгааг үргэлж тасалдуулж болохгүй. Заримдаа манипулятортой хамт тоглож, өөртөө ашигтай байх нь илүү ашигтай байдаг.
Харилцаа холбоог удирдах арга техник
Манипулятор нь түүний үйл ажиллагаа хэнд чиглэгдэж байгаагаас хамааран тохирох техникийг сонгодог. Энэ нь хувь хүн эсвэл бүхэл бүтэн үзэгчдэд нөлөөлж болно. Хэвлэл мэдээллийн орон зай нь хүний ухамсрыг удирдах өөрийн гэсэн тогтсон арга замуудтай. Ажил олгогчид өөрсдийн дүр төрхийг бий болгохын тулд манипуляцийн аргыг ихэвчлэн ашигладаг. Гэр бүлд эцэг эх, хүүхдүүдийн харилцан үйлчлэлийн тусдаа хэлбэрүүд байдаг.
Харилцааны гол арга техник, аргууд нь мэдрэмж дээр суурилдаг. Тэд хүний зан чанар, амьдралыг сүйтгэх чадвартай. Тиймээс та оюун санааны харилцан үйлчлэлийн чухал цэгүүдийг сурч, тэдгээрийг зогсоохыг хичээх хэрэгтэй.
Хайрын нөлөө
Энэ техникт хайр бол болзолгүй мэдрэмж биш юм. Хүн тодорхой шаардлага, нөхцөлийг хангасан тохиолдолд л ойлгогддог. Жишээ нь: "Хэрэв чи ийм юм хийвэл би чамайг хайрлах болно", "Манай багт зөвхөн зохистой ажилчид үлддэг, бусад нь өөрсдийн хүслээр явдаг." Манипуляци нь нөхцлүүдийг санал болгодог бөгөөд үүнийг биелүүлснээр хүн дор хаяж өөртөө сайн хандлага, дээд тал нь хайрыг олж авах болно. Энэхүү сэтгэлзүйн нөлөөллийн харгислал нь тухайн хүнийг бүхэлд нь (давуу ба сул талуудтай) хүлээн зөвшөөрдөггүй, зөвхөн түүний сайн зан чанарыг хүлээн зөвшөөрдөг явдал юм.
Айдсанд өртөх
Хүлээн авагчийн айдас, ухамсаргүй байдал нь түүний үйлдэл, үйлдлийг ухаалгаар удирдах боломжийг олгодог. Жишээ нь: "Хэрэв та коллежид суралцахгүй бол гуйлгачин болно", "Чи маш сайн мэргэжилтэн, гэхдээ энэ сул орон тоонд өөр өргөдөл гаргагч гарч ирсэн." Бүх зохион бүтээсэн айдас нь мэдээллийн хомсдолоос үүсдэг. Манипуляторыг сонссоноор хүлээн авагч том алдаа гаргадаг. Заримдаа ийм нөлөөллийн цаана нэмэлт сэдэл, санхүүжилтгүйгээр хүнийг илүү сайн зүйл хийхийг албадах хүсэл байдаг.
Гэм буруугийн нөлөө
Гэм бурууг гэр бүлийн амьдралд манипуляторууд ихэвчлэн ашигладаг. Үүнийг мэдэрснээр хүн учирсан хохирлоо барагдуулахыг эрмэлздэг. Жишээ нь: "Чи найзуудтайгаа зугаалж, зугаацаж байсан, харин би ганцаараа хүүхэд асарч, чамайг тав тухтай байлгаж байна", "Чи өнөөдөр амарсан нь дээр, би чиний ажлыг хийж чадна." Манипулятор нь гэм буруугийн мэдрэмжийг байнга дарах эсвэл шинэ ангиудыг олох болно. Ийм нөхцөл байдалд байгаа хүлээн авагч нь таагүй байдлаа арилгахыг хичээж, дахин дахин нэг урхинд унах болно. Гэм буруутай мэдрэмж нь түрэмгийллийг үүсгэдэг тул манипулятор ийм сэтгэлзүйн нөлөөллийг болгоомжтой ашиглах хэрэгтэй.
Өөртөө эргэлзээ төрүүлэх нөлөө
Энэ тохиолдолд манипулятор түүнд эрх мэдлээрээ дарамт учруулдаг. Энэ нь тодорхой асуудалд хүлээн авагчийн чадваргүй байдлыг шууд харуулж байна. Жишээ нь: "Чи намайг сонсох ёстой - би амьдралаар амьдарсан! Надгүйгээр чи юу ч хийж чадахгүй." "Үнэндээ би энд босс учраас үүнийг яаж хийх нь надаас шалтгаална." Бусдын зардлаар өөрийгөө баталгаажуулах нь янз бүрийн түвшинд, өөр өөр асуудлаар явагддаг. Хүлээн авагч нь тодорхойгүй байдал, сул дорой байдлаасаа ангижирч, шаардлагатай ур чадварыг олж авах хүртэл нөлөөлөл үргэлжилнэ.
Бардам зангийн нөлөө
Дэмий хоосон, бардам зан нь сэтгэл зүйд нөлөөлөх гайхалтай хөшүүрэг юм. Жишээ нь: “Эхнэр маань ажил дээрээ ядарч байгааг би харж байна. Гэхдээ та ухаалаг, гайхалтай гэрийн эзэгтэй юм - найзуудаа амттай оройн хоолоор гайхшруулаарай, "Би чамд зориулж урамшуулал бэлдэж байна, гэхдээ харамсалтай нь таны цалин одоохондоо хэвээр байх болно." Хүн өөрийн ур чадвараа хэн нэгэнд нотлохыг хичээх тусам найз нөхдөө гүйцэж түрүүлэхийг оролдох тусам сэтгэл зүйн нөлөөллийн золиос болох болно.
Өрөвдөх сэтгэлийн нөлөө
Энэ аргыг ихэвчлэн хүүхэд, бага насны охид ашигладаг. Түүний даалгавар бол өөрийгөө өрөвдөх, туслах хүслийг төрүүлэх явдал юм. Жишээ нь: "Би маш их ядарч байна, надад ямар ч хүч байхгүй, бас чамд оройн хоол хийх хэрэгтэй байна", "Би дарга бөгөөд таны муу ажлын талаар сэтгэгдэл хүлээж авах бүртээ торгууль төлдөг. .” Хохирогч энэ сэтгэлзүйн нөлөөллийн тусламжийг авдаг. Гэхдээ тэр өөрөө амьдралаа сайжруулахыг хичээдэггүй, харин гомдоллохыг илүүд үздэг. Энэ үйлдлийн бага зэрэг эрч хүчтэй "цус сорогч" нь дараа нь манипулятор руу үл тоомсорлох хандлагыг төрүүлдэг.
Сэтгэлзүйн нөлөөллийн талаар хэрхэн олж мэдэх вэ?
Харилцааны янз бүрийн арга байдаг. Манипуляци бол тэдгээрийн нэг юм. Гэтэл мэдлэггүй хүн сэтгэлдээ хууртагдаж, эсвэл өөрийг нь тодорхой үйлдэл рүү түлхэх гэж байгааг яаж ойлгох вэ? Үр дүнг авахын тулд манипулятор ашигладаг тусгай түлхүүрүүд байдаг. Тэдгээрийн заримыг энд оруулав.
- Сэтгэл хөдлөл. Хэрэв хүлээн авагч нь өрсөлдөгчөө "дарамт шахаж" байгаа мэдрэмжийг мэдэрсэн бол (жишээлбэл, өрөвдөх сэтгэл, өрөвдөх сэтгэл, ичгүүр, өшөө хорсол гэх мэт) бол ухамсрыг хянах үйл явц явагдаж байна.
- Ойлгомжгүй үгс. Мэргэжлийн нэр томъёо, "ухаалаг" үгс ярианд гарч ирдэг. Тэд бол худал хуурмагийг далдлах зорилготой улаан загас юм.
- Өгүүлбэрийг давт.Хүлээн авагч яриандаа ижил мэдэгдлийн давталтыг сонсдог. Ийм маягаар манипулятор шаардлагатай бодлыг төрүүлэхийн тулд "зомбилох" оролдлого хийдэг.
- Яаралтай байдал. Энэ нь тодорхой хэмжээний мэдрэлийн мэдрэмжийг бий болгодог. Хүлээн авагч нь юу хэлснийг ойлгох цаг байхгүй бөгөөд түүнийг аль хэдийн үйлдэлд дуудаж байна. Түүний анхаарал сарниж, үймээн самуун дунд өрсөлдөгчийнхөө хүрэхийг хичээж буй зүйлийг хэрэгжүүлж эхэлдэг.
- Утгын хуваагдал.Хэлэлцүүлгийн үеэр хүлээн авагчид бүх мэдээллийг өгдөггүй. Энэ нь хүн мэдээг бүхэлд нь ойлгох чадваргүй хэрнээ хэсэгчилсэн хэллэг дээр үндэслэн худал дүгнэлт гаргадаг байдлаар хэсэгчлэн хуваагддаг.
- Хэвшмэл ойлголтыг ногдуулах.Манипулятор нь мэдэгдэж буй үнэнийг зориудаар дурдаж, тэдэнтэй хүлээн авагчийн нийтлэг байдлыг онцолдог. Энэхүү хэвшмэл сэтгэлгээ, үйлдлийг ногдуулах нь нөлөөллийн объектыг хэрэгжүүлэхэд хүргэдэг.
Хүн өөрийн хүсэл эрмэлзэлдээ хүрэх хүч чадал, итгэлгүй байгаа тохиолдолд харилцаа холбоог зохицуулах шаардлагатай байдаг. Тэрээр өөрийн мэдэгдлээ ил тод илэрхийлэхээс айдаг бөгөөд далд нөлөөгөөр зорилгодоо хүрэхийг илүүд үздэг.
Бизнесийн харилцаанд
Бизнесийн харилцаа холбоо, тэдгээрийн байгаа эсэх нь ажилтны мэргэжлийн ур чадвар, түүний чадварт итгэх итгэлээс ихээхэн хамаардаг. Өөрийнхөө үнэ цэнийг мэддэг хүнд нөлөөлөх нь хэцүү байдаг. Хэрэв ажилтан чадваргүй эсвэл өөрийн гавьяаг онцлохоос ичимхий байвал ажил олгогч эсвэл хамт олон үүнийг ашиглахгүй байх болно.
Ажлын орчинд өртөх нийтлэг аргууд нь:
- шоолох, зэмлэх; хүлээн авагч нь сандарч, цочромтгой, манипуляторт шаардлагатай үйлдлүүдийг хийдэг;
- жагсаалын дургүйцэл бол өөрийн үзэл бодлыг буруу гэж хүлээн зөвшөөрөх дургүй байдаг бөгөөд хүлээн авагч нь гомдсон хүний бүх хүслийг биелүүлэхийг хичээх болно;
- Зусардах, дэмжлэг үзүүлэх нь хүний сонор сэрэмжийг бууруулж, нөлөөллийн золиос болгох зорилготой.
Хэрэв та санал бодлоо тодорхой илэрхийлж (энэ нь мэдээжийн хэрэг зөв), мэргэжлийн чанартаа итгэлтэй байвал бизнесийн харилцаанд заль мэх хийхээс зайлсхийх боломжтой. Нөлөөллийн үед та утсаар ярих эсвэл яаралтай асуудлаар яриагаа таслахыг оролдож болно. Хэлэлцүүлгийн сэдвийг энгийн байдлаар өөрчлөх нь заль мэх хийхээс зайлсхийхэд тусална.
Хүмүүс хоорондын харилцаанд
Хүмүүс хоорондын харилцааны заль мэх нь ихэвчлэн хүйс дээр суурилдаг. Энэ хүчин зүйл нь зан үйлийн хэвшмэл ойлголтыг ашиглах боломжийг олгодог ("Бүх эмэгтэйчүүд үүнийг хийдэг", "Жинхэнэ эрчүүд үүнийг хийдэггүй").
Өөр нэг сонголт бол хүйсээ хамгаалах хүслийг өдөөх явдал юм ("Чи бүгдийг зөв хийсэн, энэ бол жинхэнэ эр хүний үйлдэл"). Сэтгэлзүйн нөлөөллийн амжилт нь хэрэгслийн арсенал, тэдгээрийг янз бүрийн нөхцөлд ашиглах чадвараас шууд хамаардаг.
Гэр бүлийн харилцаанд
Гэр бүлийн хамгийн түгээмэл арга бол уй гашуу, чимээгүй байдал, "ээж рүүгээ" жагсаал хийх, найз нөхөдтэйгээ үдэшлэг хийх, архи уух явдал юм. Сэтгэлзүйн нөлөөллийг эцэг эх, хүүхдүүд хоёулаа ашигладаг. Энэ бол бусдын мэдрэмж дээр тоглох замаар өөртөө ашигтай байх арга юм.
Гэр бүлд ийм нөлөөллөөс зайлсхийхийн тулд бие биедээ итгэж, хүсэл, үйл хөдлөлөө илэн далангүй ярилцаж сурах хэрэгтэй. Магадгүй, эхлээд зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал байнга тохиолддог байх. Цаг хугацаа өнгөрөхөд хамаатан садан нь зорилго, сэдэлийнхээ талаар тайван ярьж сурах болно. Гэхдээ хань ижил эсвэл хүүхдээ шинэ амжилтанд хүргэх урам зориг өгөх бүтээлч аргууд бас байдаг.
Сэтгэлзүйн нөлөөллөөс өөрийгөө хэрхэн хамгаалах вэ?
Харилцаа холбооны залилангаас хамгаалах нь юуны түрүүнд манипулятороос зайлсхийх явдал юм. Та хүнтэй харилцахаа багасгах эсвэл хэрэв боломжгүй бол сэтгэл хөдлөлөө унтраахыг хичээ. Хэрэв та бусад хүмүүсийн үгийн нөлөөн дор яаран шийдвэр гаргахгүй, харин тэдний талаар бодож байвал энэ нь сэтгэлзүйн нөлөөллийн эрчмийг бууруулахад тусална.
Манипуляци хийх хүсэл нь ихэнхдээ эрх мэдлийн далд хүсэл юм. Магтаал эсвэл эерэг үнэлгээ нь хүнийг хүмүүстэй харьцах арга барилаа эргэн харах болно.
Та мөн зайгаа барьж, амьдралынхаа талаар болон түүний нарийн ширийн зүйлийг манипуляторт мэдэгдэхгүй байхыг хичээх хэрэгтэй. Тэр хаяг хүлээн авагчийн талаар илүү ихийг мэдэх тусам түүнд нөлөөлөх олон арга замыг хүлээн авах болно.
Та татгалзаж сурах хэрэгтэй. Бусдын ажлыг байнга хийж байснаас өөдгүй хүн гэдгээрээ алдартай болсон нь дээр.
Харилцааны манипуляци, түүнийг саармагжуулах нь нийгэмд түгээмэл тохиолддог үзэгдэл юм. Тиймээс хүн бүр дараахь эрхтэй гэдгийг үргэлж санаж байх хэрэгтэй.
- алдаа, өөрийн үзэл бодол;
- бодлоо өөрчлөх, бодлоо өөрчлөх;
- асуултанд буруу мэт санагдаж байвал хариулахгүй байх;
- өөрийнхөөрөө бай, хүн бүрийн сэтгэлийг татах гэж бүү оролд;
- логикгүй байх.
