Хэзээ уучлал гуйх вэ. Уучлалыг хэрхэн зөв хүсэх вэ: бэлэн хэллэгүүд

Хэрхэн зөв уучлал гуйх вэ - Энэ нь юунд зориулагдсан вэ?

Би уучлалт гуйх шаардлагатай юу?

- Би уучлалт гуйх хэрэг байна уу?
— Хэрхэн уучлал гуйх вэ: 6 алхам руу чиглэх үү?
- Таныг сонсохын тулд яаж уучлалт гуйх вэ?
-Хэрхэн зөв уучлалт гуйх вэ?
- Төгс уучлалт гуйх алгоритм
- Дүгнэлт

Хариулт нь үргэлж ижил байх болно - мэдээжийн хэрэг, тийм ээ! Өршөөл гуйх нь сул дорой хүмүүст зориулагдсан, уучлалт гуйх нь амжилтын парадигм, өнөө үед өргөн тархсан байнга ялах хүсэл эрмэлзэлтэй нийцэхгүй гэсэн үзэл бодолтой таарч магадгүй юм. Учир нь уучлал гуйх нь сул тал, алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх гэсэн үг юм. Ямар аймшигтай юм бэ? 🙂

Өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, төгс төгөлдөр байдлаас болж уучлал гуйж байна гэж төсөөлөхөд хэцүү байдаг.

Гэвч үнэн хэрэгтээ уучлал гуйх нь ёс суртахууны асар их хүч шаарддаг. Жинхэнэ уучлал бол соёлт хүний ​​хамгийн гүн баялаг юм. Өршөөл нь хоёр хүн, бүлэг хүмүүсийн хоорондын, үндэстэн хоорондын харилцаа гэх мэт харилцааг засах чадвартай.

Уучлал нь өөрийгөө хүндлэхээс үүдэлтэй өвдөлтийг эдгээж, доромжлолоос үүдэлтэй хохирлыг багасгадаг. Гэхдээ уучлал чухал ч гэсэн бид яаж уучлалт гуйхаа мэддэггүй. Мөн бид хүүхдүүддээ үүнийг заадаггүй.

Тиймээс хүн бүр уучлалт гуйж сурах нь зүйтэй байх, учир нь "Би хэзээ ч юунд ч уучлалт гуйхгүй" гэсэн хандлага нь эрт орой хэзээ нэгэн цагт харилцаа холбоо тасарч, магадгүй тусгаарлагдмал байдалд хүргэдэг.

Хэрхэн уучлал гуйх вэ: 6 бүрэлдэхүүн хэсэг

Практикт уучлал гуйх нь тийм ч амар биш юм. Өршөөл үзүүлэх хүсэлт нь хэд хэдэн бүрэлдэхүүн хэсэг буюу бүрдэл хэсгүүдээс бүрддэг бөгөөд үүнгүйгээр хүсэлт нь ажиллахгүй эсвэл "засвар" шиг харагдах болно. Энд бидний ярьж буй бүрэлдэхүүн хэсгүүд байна:

Та яг юу буруу хийснээ тодорхой ойлгох ёстой: та ёс суртахууны хэм хэмжээг зөрчсөн эсвэл ямар нэгэн байдлаар харилцааг гэмтээсэн. Та үүнд бүрэн хариуцлага хүлээнэ.

Таны уучлалт гуйх хүсэлт "Уучлаарай, би буруу зүйл хийсэн" гэх мэт ерөнхий үг хэллэггүйгээр тодорхой байх ёстой. Таны уучлалт гуйх хүсэлт чинь нөгөө хүнийг гомдоосон гэдгээ ч тодорхой харуулж байна. Энэ бүрэлдэхүүн хэсэгоролцогчид хоёуланд нь ёс суртахууны нийтлэг үнэт зүйлстэй гэдгээ мэдрэх боломжийг олгодог.

Амжилттай уучлал гуйх хоёр дахь чухал бүрэлдэхүүн хэсэг- Энэ бол та яагаад үүнийг хийсэн тухай тайлбар юм. Энэ бүрэлдэхүүн хэсгийн зорилго нь нөгөө хүнд энэ үйлдэл нь таныг бүхэлд нь тодорхойлдоггүй, энэ үйлдэл нь зүгээр л алдаа байсан гэдгийг харуулах явдал юм.

Та ядарсан, хайхрамжгүй, хайртай, архины нөлөөн дор байсан гэж хэлж болно, мөн та үүнийг дахин хийхгүй гэдгээ онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ тухай ярихдаа өөрийгөө доромжлох шаардлагагүй: хүн бүр алдаа гаргах эрхтэй, хүн бүр хийсэн зүйлдээ чин сэтгэлээсээ харамсах эрхтэй.

Гурав дахь чухал бүрэлдэхүүн хэсэг- Энэ нь тухайн хүнд таны үйлдэл түүний хувийн шинж чанарт чиглээгүй гэдгийг ойлгуулах явдал юм. Та түүнийг үнэхээр гомдоохыг хүсээгүй байх. Энэ нь түүнийг ирээдүйд тантай харилцахдаа аюулгүй байдлыг мэдрэх болно. Хэрэв та үнэхээр түүнийг гомдоохыг хүсч байвал энэ үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээх болно гэсэн үг юм.

Дөрөв дэх бүрэлдэхүүн хэсэг-Та уучлалт гуйх нь тааламжгүй байх ёстой. Та харилцаандаа гэм буруутай, ичгүүртэй, харамсах, түгшүүртэй байж магадгүй - энэ бол хэвийн зүйл. Хэрэв та эдгээр сэтгэл хөдлөлөө харуулахгүй бол таны уучлалт гуйлтыг албан ёсны "засах" гэж үзэх болно.

Тав дахь бүрэлдэхүүн хэсэг, хачирхалтай нь, "хохирлын нөхөн төлбөр" гэж нэрлэдэг. Ганц үг хэлэх нь хангалтгүй байх тохиолдол олонтаа тохиолддог. "Би одоо чиний төлөө хийж чадах зүйл байна уу?" - Энд "хохирлыг нөхөн төлүүлэх" нээлттэй санал байна.

Хагарсан ваарныхаа төлбөрийг төлж, хамт үзнэ гэж амласан, мартсан кинондоо найзаа урьж, хурал дээр хайхрамжгүй үгээр гомдоосон хамтрагчаасаа уучлалт гуй. Энэ дүрэм нь урт хугацааны хувийн харилцаанд ч хамаатай. Би танд нэн даруй анхааруулахыг хүсч байна: "нөхөн төлбөр" -ийг дутуу үнэлж болохгүй. Онолын хувьд та хэдийг "устгасан" бол хичнээн хэмжээний нөхөн төлбөр төлөх ёстой.

Гэсэн хэдий ч бизнесийн хэлэлцээрийн нэгэн адил талуудын хооронд өөр ямар нэг "нөхөн төлбөр"-ийн талаар хэлээгүй тохиролцоо байж болно. Ер нь хоёр тал ямар "нөхөн төлбөр" хангалттай болохыг ойлгодог. Энэ бол хоёр хүний ​​харилцааны нарийн боловч чухал үйл явц юм.

Тэгээд сүүлийн нэг зүйл. Шударга бай. Хэрэв та үүнийг дахин хийхгүй гэж байгаа бол үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд бүх хүчин чармайлтаа гарга. Хэрэв та ямар нэг зүйлийг "Эргэн төлөлт" гэж амласан бол цаг алдалгүй хий.

Таныг сонсохын тулд яаж уучлалт гуйх вэ?

Заримдаа "Уучлаарай" гэж хэлэх нь хангалтгүй байдаг. Та тухайн хүнд түүний мэдрэмжийг ойлгож, үг, үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээхэд бэлэн гэдгээ харуулах хэрэгтэй. Өршөөл үзүүлэх тухай чадварлаг хүсэлт ямар харагддаг вэ?

1. Нөхцөл байдлыг ойлгож байгаагаа харуул.
Нийтлэг алдаануудын нэг бол "бүх зүйлийн төлөө" уучлал гуйх явдал юм. Ерөнхий утгаараа уучлалт гуйж байгаа хэн нэгнийг үнэнч шударга бус гэж амархан сэжиглэж болно.

2. Хариуцлагаа ухамсарла.
Та өөрийн зан авир, үүнээс үүдэн гарах үр дагаврыг хариуцна. Та хэн нэгнээс уучлал гуйхдаа энэ нь таны алдаа байсан гэж хэлэх хэрэгтэй. Та үүнийг хийсэн - тэгээд харамсаж байна.

3. “Зөв” гэдгээ март.
Та нарын хүн бүр нөхцөл байдлын талаар өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байж болно. Та өөр өөр үзэл бодолтой байж магадгүй - энэ нь мэдээжийн хэрэг. Ийм байдлаар бид өөрсдийн байр сууриа орхиж байна гэж итгэдэг учраас уучлал гуйхаас айдаг. Таны зорилго бол үнэнийг тогтоох биш, харин харилцааг сэргээх явдал юм.

4. Тэд таныг уучлахад бэлэн эсэхийг асуу.
Тэр хүн таныг уучлахад бэлэн эсэхийг асуу. Энэ нь одоо тохиолдохгүй байж магадгүй юм. Гэхдээ та түүний мэдрэмжийг хүндэтгэж, түүнийг удирдахыг оролдоогүй гэдгээ харуулах болно.

5. Уучлалыг шууд авах гэж бүү оролд.
Хэрэв та бүрэн эвлэрэх боломжгүй байгааг харж байгаа бол яарах хэрэггүй. Танд дахин итгэхэд тань туслах ямар нэг зүйл байгаа эсэхийг асуу, гэхдээ бүү түлх.

Хэрхэн зөв уучлалт гуйх вэ?

1. Бэлтгэх. Уучлал гуйх нь хүнд хэцүү ажил бөгөөд та ихэвчлэн гэм буруугийн мэдрэмжийг мэдэрдэг тул хоёр дахин хэцүү болгодог.

Та ямар үг хэлэх, хэрхэн биеэ авч явах талаар бодож үзээрэй. Таны ярилцагч таны үгийг хэрхэн хүлээж авах талаар ямар хүлээлттэй байгаагаа бодоорой. Энэ нь танд ямар ч байсан ямар ч үр дүнд бэлтгэх боломжийг олгоно.

2. Шалтгаан бүү хэл, хариуцлага хүлээх.

Үндэслэл нь таны гэм буруугийн зэрэглэлийг бууруулах хүсэл эрмэлзэл, бүх зүйл танаас шалтгаалахгүй, таныг ийм үйлдэл хийхэд түлхэц болсон нөхцөл байдал байгааг харуулж байна.

Хийсэн зүйлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээ. Ийм зан авир нь зөвхөн таны дотоод хүч чадлыг харуулах төдийгүй таны гэмт хэргийн хүндийн талаар ойлголт өгөх болно. Эцсийн эцэст та шалтаг тоочиж, өөр хүний ​​хувьд хийсэн зүйлийнхээ ач холбогдлыг доромжилж, түүнийг дахин дахин гомдоож байх шиг байна.

Гэхдээ “толгой дээрээ үнс цацах” ч хэрэггүй. Өөрийнхөө буруутай үйлдлийн гүн, ноцтой байдлыг тайлбарлаж гэм буруугаа бүү хүндрүүлээрэй" гэж хэлэхэд та буруу зүйл хийснээ ойлгож, маш их харамсаж байна гэж хэлэхэд хангалттай. Хэрэв таны харилцаа танд маш их хайртай, хэрэв таны хамтрагч үүнийг зөвшөөрвөл та түүнд учруулсан хохирлыг арилгахын тулд юу ч хийхэд бэлэн байгаа тул боломжтой бол засч залруулахыг хүсч байна.

3. Үгсийг бататга.

Бидний үйлдэл үг хэлснээс хамаагүй илүү чухал юм. Тиймээс, таны хэлсэн зүйлийг бататгах эсвэл харилцаагаа сайжруулах хүсэлтэй байгаагаа харуулах ямар арга хэмжээ авах талаар бодож үзээрэй.

4. Хамтрагчдаа баярлалаа.

Таны хамтрагч ямар ч шийдвэр гаргасан - таныг уучлах эсэхээс үл хамааран түүнд хүндэтгэлтэй хандаарай. Ямар ч тохиолдолд таныг уучлах хүч чадлыг олж өгсөн эсвэл зүгээр л чамайг сонссонд баярлалаа.

Уучлах нь тийм ч хялбар биш бөгөөд дургүйцэл арилах хүртэл цаг хугацаа шаардагддаг гэдгийг санаарай. Магадгүй таны хамтрагч таныг уучлах болно, гэхдээ хэсэг хугацааны дараа. Түүнд энэ боломжийг олго. Та түүний шийдвэрийг хүндэтгэж байгаагаа түүнд хэлээрэй, гэхдээ түүнийг өөрчилнө гэж найдаж байна.

5. Интрузив байж болохгүй.

Хэрэв хүн таныг уучлахад бэлэн биш байвал хэсэг хугацаанд "түүнийг явуул". Тэр яагаад үүнийг хийх шаардлагатай байгаа талаар нэмэлт аргумент өгөхийг бүү оролд. Энэ зангаараа та түүнд дарамт учруулж байгаа бөгөөд энэ нь түүнийг хамгаалалтанд автуулж байгааг ойлгох ёстой. Мөн чин сэтгэлээсээ уучлахын тулд хүн сонгох эрх чөлөө хэрэгтэй. Тиймээс та ийм зан авираараа хор хөнөөл учруулахаас өөр зүйлд хүрэхгүй.

Төгс уучлалт гуйх алгоритм

Тэгэхээр, чи тэнэг байна. Мэдээжийн хэрэг, та юу ч болоогүй мэт дүр эсгэж, харилцаа өөрөө сайжрахыг хүлээж болно. Гэхдээ шинжлэх ухааны үндэслэлээр уучлалт гуйх нь дээр.

Negotiation and Conflict Management сэтгүүлд судлаачид уучлалт гуйхыг үр дүнтэй болгодог таван үндсэн аргументыг нийтэлжээ.

1. Харамсаж буйгаа илэрхийлэх

Баруун: "Би чамайг хуурсандаа маш их харамсаж байна!"

Буруу: "Чамайг хуурсаныг мэдсэндээ харамсаж байна!"

2. Ямар буруу зүйл хийсэн тухай тайлбар.

Баруун: "Миний хууран мэхлэлт чамайг яаж өвтгөх талаар бодох ёстой байсан."

Буруу: "Чамайг эрт орой хэзээ нэгэн цагт бүгдийг олж мэдэх болно гэж би бодох ёстой байсан."

Баруун:"Би үүнийг дахиж хэзээ ч хийхгүй!"

Буруу:"Энэ тухай чамд хэлсэн хэн ч байсан харамсах болно."

4. Засвар хийх санал.

Баруун:"Чамайг дахиж хэзээ ч хуурахгүй гэсэн үгээ хэлээсэй гэж хүсэж байна уу?"

Буруу:"Бүх хүмүүс хуурдаг. Үүнээс болж хэн ч үхээгүй."

5. Уучлал гуйх.

Баруун:"Намайг уучлаарай!"

Буруу:бусад бүх үгс.

Эрдэмтэд цаашаа явж, хэсэг сайн дурынхныг уучлалт гуйсан эсэхийг шалгахыг хүсэв. Зарим нь бүх гол аргументыг ашигласан бол зарим нь хэд хэдэн, өөр өөр хослолыг ашигласан. Хамгийн үр дүнтэй хос бол "Юуг буруу хийснээ тайлбарлах" + "Засвар хийхийг санал болгох". Хамгийн бага үр дүнтэй нь зүгээр л уучлал гуйсан хүмүүс байв.

Сэтгэл зүйн хувьд энэ нь иймэрхүү ажилладаг: засвар үйлчилгээ санал болгох - нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн үйлдлүүд - анхаарлын төвлөрлийг сөрөг мөчөөс эерэг мөч рүү шилжүүлдэг бол уучлалт гуйхыг байнгын хүсэлтээр та өөрийн буруу зүйлд анхаарлаа хандуулдаг.

Дүгнэлт

Өршөөл хүсэх, гэм буруугаа хүлээн зөвшөөрөх нь маш хэцүү байдаг, ялангуяа одоогийн нөхцөл байдалд хоёулаа буруутай. Гэсэн хэдий ч үүнийг хийх шаардлагатай байна, учир нь үүнгүйгээр харилцааг цаашид хөгжүүлэх боломжгүй юм. Ямар ч муу зүйл болоогүй мэт дүр эсгэх нь нөхцөл байдлыг улам дордуулна. Үүнээс гадна далд дургүйцэл нь эрт орой хэзээ нэгэн цагт өөрийгөө мэдрэх болно.

Тийм учраас хэрэв та ямар нэгэн гэм буруугаа мэдэрч байвал үргэлж уучлал гуй. Мөн сэтгэлийн тэнхээтэй хүмүүс л чин сэтгэлээсээ уучилж, уучлал гуйж чаддаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Таныг тэр хүмүүсийн нэг гэдэгт би эргэлзэхгүй байна.

Материалыг Диляра тусгайлан сайтад зориулж бэлтгэсэн

Бүх хүмүүс алдаа гаргадаг. Тийм ээ, энэ бол худал хуурмаг зүйл. Гэхдээ бид алдаагаа хүлээн зөвшөөрсөн ч уучлалт гуйж чаддаггүй. Хэрэв бид үүнийг хийвэл "Уучлаарай, би үүнийг дахиж хийхгүй" гэх мэт зүйлийг шахах болно. Нэг төрлийн цэцэрлэг! Юу болоод байна аа? Бид яагаад уучлалт гуйхаа мэдэхгүй байна уу, үүнийг зөв хийх боломжтой юу?

Тиймээс та санаатайгаар эсвэл санамсаргүйгээр ойр дотны (эсвэл ойр биш) хүнийг гомдоосон. Тэд алдаа гаргасан, бүдүүлэг байсан, уулзалтаас хоцорсон, хэн нэгний зүйлийг сүйтгэсэн. Таныг уучлалт гуйхад юу саад болж байна вэ? Үлгэр домог ба хэвшмэл ойлголт.

Төөрөгдөл 1. “Зөвхөн сул дорой хүмүүс уучлал хүсдэг”

Амжилтыг шүтэх, төгс төгөлдөрт тэмүүлэх нь бидэнд дутагдлаа гайхуулах боломжийг олгодоггүй. Сэтгэлийнхээ гүнд та буруугаа сайн ойлгож байгаа. Гэхдээ гэм буруугаа илэрхийлэх нь маш хэцүү байдаг.

Үнэндээ алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх хүсэл нь хувь хүний ​​төлөвшлийн шинж юм.

Төөрөгдөл 2. "Ид шидийн үгийг хэлэхэд хангалттай - бүх зүйл өмнөх шигээ болно."

Магадгүй энэ нь бага насандаа тохиолдсон байх, "Эвтэй, эвлэр, дахиж хэрэлдэхгүй" гэдгийг санаарай? Гэхдээ тэр үе үе өнгөрч, чи насанд хүрсэн. Одоо "За, ямар нэгэн зүйл болвол уучлаарай" гэж бувтнаад байх нь хангалтгүй юм. Хэрэв та гомдсон хүнтэйгээ харилцах харилцаагаа үнэлдэг бол нөхцөл байдлыг засахыг хичээх хэрэгтэй болно.

Төөрөгдөл 3. “Би гэмшиж байгаа нь тодорхой”

Тийм, тийм. Тэд бүр өглөөний цай бэлдсэн/шоколад авчирсан/зөөврийн компьютерээ зассан. Энэ хангалттай биш. Хэн ч таны мэдрэмжийн талаар таах албагүй, тэдгээрийг зөв хэлж, зөв ​​хийх хэрэгтэй.

Өршөөлийн алгоритм

Negotiation and Conflict Management сэтгүүлд уучлалт гуйх 5 аргумент нийтлэгдсэн байна.

1. Харамсаж буйгаа илэрхийлэх

Зөв: "Утсыг чинь эвдсэнд уучлаарай!"

Буруу: "Чи намайг нуранги цуглуулж байх тэр мөчид орж чадсан."

2. Юуг буруу хийснийг тайлбарлах

Зөв: "Би утсаа авах ёсгүй байсан."

Буруу: "Түүнийг ийм гулгамтгай гэж хэн санах билээ!"

3. Наманчлалын тухай мэдэгдэл

Зөв: "Би таны гаджетуудад хэзээ ч хүрэхгүй гэдгээ амлаж байна."

Буруу: "Тэд ийм хэврэг утас хийсэндээ харамсах болно!"

4. Засвар хийх санал

Зөв: "Би чамд шинэ утас авч өгье, бүр дээр!"

Буруу: "Энэ хуучин юм хэнд хэрэгтэй вэ, чи аль эрт солих ёстой байсан"

5. Уучлал гуйх

Зөв: "Намайг уучлаарай".

Буруу: бусад бүх үгс.

Сэтгэл судлаачид туршилт явуулсан бөгөөд тэд оролцогчдоос уучлалт гуйхыг хүсэв. Нэг бүлэг зургаан аргументыг бүгдийг нь ашигласан бол нөгөө хэсэг нь зөвхөн заримыг нь, өөр өөр хослолоор ашигласан. Хамгийн үр дүнтэй хос бол "юуг буруу хийснээ тайлбарлах" + "засвар санал болгох". Хамгийн муу зүйл бол "зүгээр л уучлал гуйх" байсан. Яагаад ийм зүйл болдог вэ? Гэмт этгээд нөхцөл байдлыг засахыг санал болгосноор (жишээлбэл, аливаа зүйлийг засах) хохирогчийн анхаарлыг сөрөг мөчөөс эерэг рүү шилжүүлдэг. Өөрийнхөө үйлдлийг буруу гэж хүлээн зөвшөөрөх нь ёс суртахууны нэг төрлийн нөхөн төлбөр юм.

Уучлал хүсэх - сөрөг үйл явдалд анхаарлаа хандуулж, хариуцлагыг өөрчлөх. "Намайг уучлаач", "уучлаарай" гэсэн хэллэгүүд нь танд мессеж юм. Би алдаа гаргачихлаа, та юу хийхээ шийднэ. Мөн уучлахгүй байхыг хичээгээрэй - энэ нь таны буруу байх болно. "Уучлаарай", "Би маш их уучлаарай", "Би гэмшиж байна" гэсэн хэллэгүүд илүү сайн ажилладаг. Эдгээр нь миний мессежүүд бөгөөд тэд таны мэдрэмжийн талаар ярьдаг.

Дээрх аргументуудаас гадна би өөр нэг зүйлийг санал болгохыг хүсч байна - өрөвдөх сэтгэлийг харуулах.

6. Өрөвдөх сэтгэлийг харуулах

"Чамд ямар их гомдож байгааг би ойлгож байна", "Чамайг одоо ямар санагдаж байгааг би төсөөлж байна", "Энэ нь ямар их таагүй/өвдөлттэй байгааг би мэднэ", "Чамайг бухимдаж байгааг би харж байна" гэх мэт. Энэ нь хүний ​​хувьд үргэлж чухал байдаг. Түүний мэдрэмжийг хуваалцаж, ойлгодог. Гэмт хэрэг үйлдсэн, хохирол учруулсан этгээд нь тэднийг хүлээн зөвшөөрөх нь бүр ч чухал юм. Өрөвдөх сэтгэлийг харуулах нь "уучлалт гуйх бэлэг"-ээс хамаагүй дээр байх болно.

Бид таныг хайртай хүмүүсээ аль болох бага гомдоохыг хүсч байна, хэрэв ийм зүйл тохиолдвол уучлалт гуйх нь зөв юм!

Өршөөл гуйх уу, гуйхгүй байх уу?

Хэрхэн уучлал гуйх вэ?

1. Эхлээд тухайн үйл явдлыг толгойдоо дахин давтаж бодоод үзээрэй: Та өөрөөр үйлдэж чадах байсан уу, ямар үйлдэл хийсэн нь буруу байсан, тухайн хүнд хэр их хохирол/гомдол учруулсан бэ. Уучлал гуйхаасаа өмнө та түүнээс юуг уучлахыг хүсч байгаагаа, юунд буруутай гэдгээ тодорхой томъёолох ёстой. Илүү тодорхой, шаардлагагүй үгс бага.

2. Шалтгаан бүү хэл, харин уучлалт гуй. Таны хийж чадах хамгийн муу зүйл бол яриандаа “Уучлаарай, гэхдээ...”, “Би буруутай, гэхдээ хэрэв...”, “Би мэдээж буруу, гэхдээ чи...” гэх мэтчилэн. Өөрийгөө зөвтгөх гэж биш юм ярьж уучлалт гуйх гэж ирсэн.

3. Өршөөлийн үг хэлэх үедээ ярилцагчынхаа нүд рүү харж, бүх зүйлийг тодорхой, тайван дуугаар хэл. Та хэт их сэтгэл хөдлөлөө харуулах ёсгүй, гэхдээ сэтгэл хөдлөлгүй байж болохгүй. Чин сэтгэлээсээ, энгийн, тодорхой ярь.

4. Боломжтой бол хийсэн зүйлээ засахыг хичээ. Хэрэв та найзынхаа даашинзыг сүйтгэвэл - шинийг худалдаж аваарай, хэрэв та хүнийг гүтгэвэл - худал хэлэх хүчийг өөртөө олж аваарай. Нэг удаа намайг суралцаж байхад шалгалтанд хоёр удаа тэнцээгүй оюутан багшийг танхайрсан, танхайрсан гэж буруутгахаас өөр зүйл бодож олоогүй жишээтэй тохиолдол гарч байсан. Том шуугиан дэгдээж, эцэст нь үнэнийг хэлэх тэнхээ олоогүй бол багш ажилгүй ч, гэр бүлээ ч алдах магадлалтай байсан.

5. Тухайн хүнийг ярь. Бид уучлалт гуйхдаа бүх зүйл сайхан байна, уучлагдсан гэж хариулах болно. Гэхдээ өөрийгөө "хохирогчийн оронд тавиад үз" магадгүй тэр хүн үг хэлэх, уураа гаргах, түүнийг яг юу гомдоосныг хэлэх, тэр ч байтугай таныг ямар нэг зүйлд буруутгахыг хүсэх болно. Түүний үгийг бүү тасал, сонсож, анхааралдаа ав. Тэр зовлон шаналал, дургүйцлээ хаях эрхтэй.

6. Хэрэв биечлэн уулзах боломжгүй бол захидал бичээрэй. Энэ нь юу ч болоогүй юм шиг дүр эсгэхээс илүү дээр байх болно, ингэснээр та энэ хүнтэй хийсэн үйлдлээ ухамсарлаж байгаагаа харуулах болно.

7. Тэр тусмаа тэр хүнийг ноцтой гомдоосон бол шууд уучлахыг хүнээс бүү шаард. Түүнд бүх зүйлийг ойлгох цаг гаргаж, давуу болон сул талуудыг жинлээрэй. Магадгүй таны хийсэн үйлдэл, жишээлбэл, урвалт нь таны харилцааг ирээдүйд түүнд боломжгүй болгосон байх. За тэр чамайг уучлахгүй байх эрхтэй. Та хагас цаг тутамд утасдаж, уучлалт гуйх үг бичиж, гэртээ эсвэл ажил дээрээ түүнийг харж болохгүй. Цаг хугацаа өг. Хэдэн өдрийн дараа сэтгэл хөдлөл нь намжсан үед тайван ярилцаж, бүх зүйлийг хэлэлцэхийг санал болго, түүний шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрөх болно, та уйлахгүй, уучлахыг гуйхгүй, амиа хорлоно гэж заналхийлж, өөр тэнэг зүйл хий.

8. Боломжгүй зүйлийг бүү амла. Ихэнхдээ бид гэм буруугаа мэдрэх үедээ өршөөлийн төлөө хийж чадахгүй зүйлээ амлахад бэлэн байдаг. Энэ бол хаашаа ч хүрэхгүй зам юм. Жишээлбэл, та өглөө гэртээ харьсан, утас чинь унтарсан тул эрэгтэй хүн танд гомдсон. Одоо та байнга холбоотой байх болно, 20 цагаас хэтрэхгүй гэртээ ирнэ гэж хэлж болохгүй. Утасны цэнэгээ үргэлж хянахыг хичээж, хоцрох юм бол анхааруулж, илүү хариуцлагатай байх болно гэдгээ амласан нь дээр.

Бидний хүн нэг бүр уучлал гуйх ёстой үйлдлүүдийг тогтмол хийдэг. Зүгээр дээ, хэн ч төгс биш. Иймд та хэтрүүлэн бодож, шалтаг тоочиж болохгүй, зүгээр л "нүглийнхээ" төлөө хариуцлага хүлээх хэрэгтэй бөгөөд хайртай хүмүүсээ аль болох бага гомдоохыг хичээ, тэгвэл та уучлалт гуйх шаардлагагүй болно.

ЗУРАГ Getty Images

Хэн ч уучлал гуйх дургүй. Энэ бол огт хөгжилтэй зүйл биш юм. Насанд хүрэгчид хүртэл энэ уучлалыг гурван цагийн турш хавчуураар сугалж авсан мэт "Уучлаарай, гуйя" гэж хэлдэг, эсвэл эсрэгээрээ улайж, цонхийж, нүдээ шалан дээр дарж ичингүйрэн шивнэдэг. Хэн ч буруудах дургүй, учир нь би муу хүн гэсэн үг. Мөн бид энэ мэдрэмжээс зайлсхийхийн тулд чадах бүхнээ хийдэг. Эцсийн эцэст бид сайн хүмүүс шүү дээ? Халамжтай, хайрладаг. Ухамсрын дуу хоолойг сонсож, бяцхан үрсийг гомдоохгүй, сул дорой нэгнийхээ төлөө тэмцэж, байгаль орчноо хайрлан хамгаалж, буяны ажилд хандив өргөдөг. Бид бол сайн хүмүүс! Мөн сайн хүмүүст уучлал гуйх зүйл байхгүй.

Тэгээд гэнэт байдаг нь тодорхой болсон.

Бидний уучлалт гуйх дургүй байдал нь ихэвчлэн муу зөрчлөөс илүү их хор хөнөөл учруулдаг. Бид маргаж, гуйвуулж байна. Бид гомдоосон хүнээ гомдоох эрхтэй гэдгийг дахин дахин нотлохыг тулгаж, эцэст нь энэ эрхийг нь үгүйсгэсээр байна. Бид түүнийг дайсан гэж ойлгож эхэлсэн бөгөөд одоо бид гомдсон тал болсон; Бидний бодож байгаагаас ч дордуулсандаа уучлалт гуйхыг бид шаардаж байна. Тэгээд бид юу ч сурдаггүй.

Өршөөл гуйх хэрэгцээгээ хүлээн зөвшөөрөхөд олон жил шаардагдана. Би ч гэсэн буруу байж, хэн нэгнийг гомдоож магадгүй, үүний төлөө уучлалт гуйх хэрэгтэй гэсэн бодолд аажмаар дасах нь өсч томрохын чухал хэсэг юм.

Тиймээс насанд хүрэгчдийн энэхүү ур чадварыг эзэмшихэд тань туслах таван зөвлөгөө байна.

1. “Би чамд ямар мэдрэмж төрж байгааг мэднэ” гэдгийг март.

Үнэн хэрэгтээ өөрийгөө хэн нэгний оронд төсөөлж, өөр хүн юу мэдэрч байгааг мэдрэх боломжгүй юм. Бид бүгдээрээ ертөнцийг өөр өөрөөр мэдэрч, мэдэрдэг. Бид ярилцагчийнхаа сэтгэлд юу болж байгааг тааж, таамаглаж чадна, гэхдээ бид тодорхой мэдэхгүй байна. Түүгээр ч зогсохгүй бид хэн нэгний өвдөлтийг өөрийнх шигээ мэдэрч, түүний чин сэтгэлийн байдалд итгэх шаардлагагүй. Энэ нөхцөл байдал бидэнд хэвийн мэт санагдах нь бусдад ч гэсэн тийм гэсэн үг биш юм. "Би үүнд гомдохгүй" гэж бид өөрсөддөө хэлдэг. Тэгэхээр яах вэ? Энэ нь бидний тухай огт биш юм.

2. Үйлдлийнхээ төлөө уучлал гуй.

"Чамайг гомдоосонд уучлаарай" гэснийг мартаж, "Уучлаарай, би чамайг ингэж хүлээж авна гэж бодсонгүй" гэсэн үгийг март. Уучлал гуйх нь иймэрхүү харагдаж байна: "Би ________ хийсэн, тиймээс та ______. намайг уучлаарай. Уучлаарай." Хэрэв та тэр хүнийг хэрхэн гомдоосоноо сайн ойлгохгүй байгаа бол ойлгохын тулд илүү их хүчин чармайлт гарга, эсвэл танд хамаагүй гэдгээ чин сэтгэлээсээ хүлээн зөвшөөр.

Хэрэв танд хамаагүй бол зүгээр л хүлээн зөвшөөр. Үүнийг чангаар хэл. Бид хүмүүсийг гомдоож, гэм буруутай мэт санагддаг. Бид үүнд өчүүхэн ч харамсахгүй байх тохиолдол гардаг. Ямар ч байсан бид хийсэн үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээдэг. Тэгээд ч бид буруугүй байсан ч бидний үйлдлээс болж гомдсон хүн гомдоох эрхтэй.

3. Хэрэв та өөрийгөө буруутай гэж бодож байгаа бол нөхцөл байдлыг хэрхэн засах, дахин давтагдахаас хэрхэн сэргийлэх талаар бодож үзээрэй.

Гомдсон хүндээ хүслээ илэрхийл (хэрэв тэд чамайг сонсохыг хүсвэл). Хэдэн минутын дараа та хийсэн зүйлээ мартсан бол уучлалт гуйх нь утгагүй болно.

Насанд хүрэгчдийн уучлалт гуйх нь түүний үйлдлийнхээ үр дагаврыг нөхөн төлөхийг хүсч байгаа юм уу, эсвэл дор хаяж гомдоослоос нь ирээдүйд сургамж авахыг хүсч байгааг харуулж байна. Бидний гомдоосон хүн нөхцөл байдлыг засах гэж оролдоход бидэнд ямар нэгэн байдлаар туслах үүрэг хүлээхгүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Энэ бол бидний хувийн асуудал, хэрэв гэнэт тэр бидэнтэй хагас замд тааралдвал бид үүнд талархах ёстой.

4. "Гэхдээ" байхгүй

"Уучлаарай, гэхдээ ..." - ийм эхлэлтэй өгүүлбэрийн дараа бид ухаан орохын тулд мөстэй усанд дүрэх хэрэгтэй. Ийм байдлаар тэд уучлал гуйдаггүй. Ингээд л маргалддаг. Хэрэв бид уучлалт гуйх юм бол бид зөвхөн өөрсдийн үйлдлийн тухай, энэ үйлдэлд гомдсон хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн тухай л ярьж байна. Одоогийн бидний бодол санаа, туршлага энэ асуудалтай ямар ч хамаагүй.

"Гэхдээ тэр намайг бас гомдоосон! .." Тийм бай. Үүнийг түр хойш тавь. Уучлаарай. Тухайн хүнд уучлалт гуйсныг хүлээн зөвшөөрөхийг зөвшөөр. Зөвхөн дараа нь, зөв ​​цагт, гомдсон мэдрэмжийнхээ талаар түүнтэй ярилц. Хэрэв ярилцагч хариуд нь уучлал хүсэхийг хүсэхгүй байвал энэ нь түүний бизнес юм. Энэ нь уучлалт гуйсан хүсэлтээ буцааж авах эрхийг бидэнд олгохгүй. Бид хариуцлагатай насанд хүрсэн хүмүүс.

5. Хэн ч биднийг уучлах үүрэг хүлээдэггүй.

Бидний гомдоосон хүн бидэнд ямар ч өргүй. Тэр бидний уучлалт гуйхыг сонсохгүй байх эрхтэй. Тэр тэднийг хүлээж авахгүй байх эрхтэй. Тэр биднийг хайрлахгүй байх эрхтэй. Тэр бидний бүх уучлалт гуйсны хариуд “Та нарын уучлалт гуйсан тамд хүр. Чи бол аймшигтай хүн."

Тэгээд ч яахав. Та үнэхээр аймшигтай зан гаргасан байж магадгүй. Тэгээд ч тэр ингэж бодох эрхтэй. Хэн ч бидэнтэй найзлах албагүй. Биднийг хэн ч өршөөх албагүй. Хэдийгээр та өдөр бүр наманчилж, тэд чамд "Үгүй ээ, чамайг уучлаагүй" гэж дахин хэлдэг ч энэ нь бас хэвийн зүйл юм. Энэ нь та насан туршдаа наманчлах ёстой гэсэн үг биш, харин уучлалт гуйхаас татгалзах нь таныг гомдоох ёсгүй. Чи буруу хийсэн. Тэгэхээр таны муугаар харьцсан хүн чамайг жигших бүрэн эрхтэй. Мөн энэ нь та уучлал гуйх ёсгүй гэсэн үг биш юм.

Хүн юу ч хэлж байсан, “уучлаарай” гэж хэлэх нь өвдөж, тааламжгүй байсан ч гомдсон хүнтэйгээ уулзахдаа нүдээ улайгаад нууж байснаас дээр.

Дэлгэрэнгүй мэдээллийг эмэгтэйчүүдийн XoJane.com сайтаас авна уу