Маргаан нь нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдэл юм. Хувь хүн хоорондын зөрчил нь нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдэл юм

Шинжлэх ухааны уран зохиол, сэтгүүл зүйд ч энэ ойлголт хоёрдмол утгатай. "Зөрчилдөөн" гэсэн нэр томъёоны олон тодорхойлолт байдаг. Зөрчилдөөнийг тодорхойлох хамгийн ерөнхий хандлага бол зөрчилдөөнөөр дамжуулан илүү ерөнхий ойлголт, юуны түрүүнд нийгмийн зөрчилдөөнөөр тодорхойлох явдал юм. А.А. Модестова нар. (2004) зөрчилдөөн гэдэг нь тодорхой хувь хүн эсвэл хувь хүмүүсийн бүлэг байж болох хоёр ба түүнээс дээш талуудын хооронд тохиролцоонд хүрэхгүй байх явдал юм.

Аливаа нийгмийн хөгжил нь объектив зөрчилдөөн үүсэх, хөгжих, шийдвэрлэх үндсэн дээр явагддаг цогц үйл явц гэдгийг бүгд мэднэ. Тэдний шалтгаан нь амьдралын янз бүрийн асуудал байж болно: материаллаг нөөц, амьдралын хамгийн чухал хандлага, эрх мэдэл, нийгмийн бүтэц дэх статус, үүргийн ялгаа, хувийн (сэтгэл хөдлөл, сэтгэлзүйн) ялгаа гэх мэт. Мөргөлдөөн нь хүмүүсийн амьдралын бүхий л хүрээг хамардаг, нийгмийн харилцаа, нийгмийн харилцааг бүхэлд нь хамардаг. Зөрчилдөөн бол нийгмийн харилцааны нэг хэлбэр бөгөөд субьект, оролцогчид нь хувь хүн, нийгмийн том, жижиг бүлэг, байгууллага юм. Зөрчилдөөний харилцан үйлчлэл нь талуудын хоорондох сөргөлдөөнийг урьдчилан таамаглаж байна, өөрөөр хэлбэл. бие биенийхээ эсрэг чиглэсэн үйлдлүүд (Вершинин М.С., 2003).

Мөргөлдөөн нь субъектив-объектив зөрчилдөөн дээр суурилдаг боловч эдгээр хоёр үзэгдлийг (зөрчилдөөн ба зөрчил) тодорхойлж болохгүй. Зөрчилдөөн нь удаан хугацааны туршид байж болох ч зөрчилдөөн болж хувирдаггүй. Иймд зөрчилдөөний үндэс нь зөвхөн ашиг сонирхол, хэрэгцээ, үнэт зүйлсийн үл нийцэх байдлаас үүдэлтэй зөрчилдөөн байдаг гэдгийг санах хэрэгтэй. Ийм зөрчилдөөн нь дүрмээр бол талуудын хоорондох нээлттэй тэмцэл, жинхэнэ сөргөлдөөн болж хувирдаг.

Сөргөлдөөн нь илүү их эсвэл бага хүчтэй, их эсвэл бага хүчирхийлэлтэй байж болно. Р.Дарендрфийн хэлснээр "эрчим" гэдэг нь оролцогчдын зарцуулсан энерги, үүний зэрэгцээ хувь хүний мөргөлдөөний нийгмийн ач холбогдлыг хэлнэ. Мөргөлдөөний хэлбэр - хүчирхийлэлтэй эсвэл хүчирхийлэлгүй - мөргөлдөөнийг хүчирхийлэлгүйгээр шийдвэрлэх бодит нөхцөл, боломж (механизм) байгаа эсэх, сөргөлдөөний субъектуудын зорьж буй зорилго зэрэг олон хүчин зүйлээс хамаардаг.

Тиймээс нийгмийн зөрчил гэдэг нь нээлттэй сөргөлдөөн, нийгмийн харилцаанд оролцож буй хоёр ба түүнээс дээш субъектуудын мөргөлдөөн бөгөөд үүний шалтгаан нь хэрэгцээ, ашиг сонирхол, үнэт зүйлсийн үл нийцэх байдал юм. Нийгмийн зөрчилдөөнд дайсны үйл ажиллагааг хориглох, бусад хүмүүст (бүлэгт) хохирол учруулах хувь хүн эсвэл бүлгийн үйл ажиллагаа орно. Мөргөлдөөний асуудалд маргаан, мэтгэлцээн, хэлэлцээр, өрсөлдөөн, хяналттай тулаан, шууд болон шууд хүчирхийлэл гэх мэт нэр томъёог ашигладаг болохыг анхаарна уу.

Оросын уран зохиолд нийгмийн зөрчилдөөний хамгийн бүрэн тодорхойлолтыг Е.М. Бабосов ("Социологийн толь бичиг"): "Нийгмийн зөрчил нь янз бүрийн нийгмийн бүлгүүд - анги, үндэстэн, муж улс, нийгмийн янз бүрийн бүлгүүд, нийгмийн байгууллагууд гэх мэт ашиг сонирхлын зөрчилдөөнөөр илэрхийлэгддэг нийгмийн зөрчилдөөнийг хурцатгах туйлын тохиолдол юм. тэдгээрийн хоорондын зөрчилдөөн, сонирхол, зорилго, хөгжлийн чиг хандлага нь нийгмийн тодорхой нөхцөл байдалд шийдвэрлэх шаардлагатай нийгмийн асуудал үүсч, шийдэгддэг тодорхой үүрэг, үргэлжлэх хугацаа, хүндийн зэрэгтэй.

Үнэн бол энэ тодорхойлолт нь мөргөлдөөний бүх шинж чанарыг, ялангуяа түүний сэтгэл зүйг тусгахгүйгээр асуудлын гол мөн чанарыг агуулдаг. Энэ онцлогийг Ю.Запрудскийн "Нийгмийн зөрчилдөөн" бүтээлээс харж болно: "Нийгмийн зөрчил гэдэг нь нийгмийн субьектүүдийн бодитой ялгаатай ашиг сонирхол, зорилго, хөгжлийн чиг хандлагын илэрхий эсвэл далд сөргөлдөөн, тэдгээрийн шууд болон шууд бус зөрчил юм. одоо байгаа нийгмийн дэг журмыг эсэргүүцэх нийгмийн хүчнүүд, нийгмийн шинэ нэгдэл рүү чиглэсэн түүхэн хөдөлгөөний онцгой хэлбэр." Үүнийг миний бодлоор хэтэрхий том хэмжээнд хэлж байна. Гэр орон, гэр бүл, хөдөлмөр эрхлэх зай байхгүй байсан - нэг үгээр хэлбэл "доод" түвшний зөрчилдөөн. Мөн тэдгээрийг үл тоомсорлож болохгүй. T.V-ийн улмаас өөр тодорхойлолт өгье. Новикова. Нийгмийн зөрчилдөөн гэдэг нь "харилцаж буй талууд (субъектууд) бие биетэйгээ зөрчилдөж байгаа эсвэл бие биенээ үгүйсгэсэн зарим зорилгыг хэрэгжүүлэх нөхцөл байдал" юм. Эндээс харахад хувийн, сэтгэл зүйн талыг юуны өмнө онцлон тэмдэглэв (Фролов С.С., 2006 гэх мэт).

Мөргөлдөөний хамгийн ерөнхий тодорхойлолт (Латин хэлнээс - мөргөлдөөн) нь зөрчилдөөнтэй эсвэл үл нийцэх хүчнүүдийн мөргөлдөөн бөгөөд энэ нь нэг буюу хэд хэдэн оролцогчдын ялгаатай ашиг сонирхол мөргөлдөж, өөр өөр зорилгод хүрэх арга зам, арга барил юм. зорилгодоо хүрэх нь өөр.

Пүүс, компани, холбоод, нэг байгууллагын доторх гэх мэт зөрчилдөөн байдаг. Байгууллагад үүссэн зөрчлийг зохион байгуулалт гэж нэрлэдэг. Талуудын аль нэг (тус бүрийн) үйл ажиллагааны үр дүн нь бусад талуудын сонгосон үйл ажиллагааны чиглэлээс хамаарна.

Мөргөлдөөний онцлог шинж чанарууд:

үр дүнгийн тодорхойгүй байдал, i.e. мөргөлдөөнд оролцогчдын хэн нь ч бусад оролцогчдын гаргасан шийдвэрийг урьдчилан мэддэггүй;

янз бүрийн талуудын ялгаатай ашиг сонирхол, нэг хүний олон талт ашиг сонирхлыг тусгасан зорилгын ялгаа; тал бүрийн үйл ажиллагааны хэлбэр.

Зөрчилдөөн нь ихэвчлэн түрэмгийлэл, заналхийлэл, дайсагнал, дайн гэх мэт холбоотой байдаг. Үүний үр дүнд зөрчил нь үргэлж хүсээгүй үзэгдэл байдаг, аль болох зайлсхийх хэрэгтэй, үүссэн даруйд нь яаралтай шийдвэрлэх ёстой (гэхдээ зөрчлийг арилгахгүй байх нь бас шийдэл юм) гэсэн үзэл бодол байдаг.

Байгууллагад гишүүд нь өөрсдийн байр суурь, эрх мэдэл, хариуцлагатай санал нийлэхгүй, байгууллагын нэг зорилго, зорилтод өөр өөр хандлагатай байгаагаас үүдэн зөрчил үүсэх,

Зарим төрлийн зөрчилдөөн нь хор хөнөөлтэй байдаг бол зарим нь тухайн ажилтан болон тухайн байгууллагад бүхэлдээ ашигтай байдаг.

Байгууллагад зөрчилдөөн нь өөрөө аюултай биш, харин алдаатай, буруу зохицуулалт байдаг гэж үздэг.

Хэрэв зөрчилдөөн нь олон янзын үзэл бодлыг тодорхойлоход тусалж, нэмэлт мэдээлэл өгч, илүү олон сонголтыг олоход тусалж, бүлгийн шийдвэр гаргах үйл явцыг илүү үр дүнтэй болгож, хувь хүн өөрийгөө ухамсарлах боломжийг олгодог бол энэ нь үр дагаварт нь бүтээлч (функциональ) зөрчил юм.

Хэрэв зөрчилдөөний үр дүнд байгууллагын зорилго, хувь хүний хэрэгцээ хангагдаагүй бол энэ нь эвдэрч сүйтгэх шинж чанартай бөгөөд хувийн сэтгэл ханамж, бүлгийн хамтын ажиллагаа, байгууллагын гүйцэтгэл буурахад хүргэдэг.

Мөргөлдөөний хоёр эерэг элемент онцгой анхаарал хандуулах шаардлагатай.

1. Асуудлыг тодорхойлох арга зам бол зөрчилдөөн. Бараг аливаа зөрчилдөөний нөхцөл байдал үүсэх нь хүмүүс, бүлэг хүмүүс, байгууллагуудын хоорондын харилцаанд асуудал (эсвэл багц асуудал) байгааг харуулж байна.
2. Мөргөлдөөнийг өдөөх функц. Бид өөрчлөлтийн ертөнцөд амьдарч байна. Тэдний хурд байнга нэмэгдэж байгаа бөгөөд үүнийг дагаад бидний өөрчлөлтийг эсэргүүцэх сэтгэл зүйн эсэргүүцэл нэмэгдсээр байна. Үнэн хэрэгтээ хүний сэтгэцийн чадвар, сүүлийн үеийн өөрчлөлтөд дасан зохицох чадварыг тодорхойлдог чадвар нь хязгаарлагдмал байдаг.

Тийм ч учраас хувь хүмүүс болон томоохон бүлэг хүмүүс өөрчлөлтөд тодорхой ашиг тусаа өгөх ёстой мэт санагдаж байсан ч өөрчлөлтийг эсэргүүцдэг.

Мөргөлдөөний үндэсзөрчилтэй нөхцөл байдал юм. Түүний элементүүд нь өрсөлдөгчид (дайтаж буй оролцогчид) ба мөргөлдөөний объект юм.

Мөргөлдөөнд оролцогчдын чухал шинж чанар бол өрсөлдөгчийн зэрэг юм. Мөргөлдөөний явцад өрсөлдөгчид нь дүрмээр бол өөрийн зэрэглэлийг хадгалах эсвэл нэмэгдүүлэх хандлагатай байдаг бөгөөд нэгэн зэрэг өрсөлдөгчийнхөө зэрэглэлийг бууруулахыг хичээдэг.

Мөргөлдөөний объектТодорхой зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг бий болгосон нь хуваагдашгүй шинж чанартай байдаг. Энэ нь объектын биет шинж чанар, эсвэл өрсөлдөгчдийн аль нэгний ашиг сонирхлын үр дагавар байж болно.

Мөргөлдөөний мөн чанар- хүн, бүлэг, багийн нөхцөл байдал, илрэл, шинж чанар, чанаруудын өвөрмөц байдалд. Үүнийг ойлгохын тулд та дараах зүйлсийг мэдэх хэрэгтэй: зөрчилдөөн юунаас эхэлсэн; мөргөлдөөний суурь; мөргөлдөөнд оролцогч талуудын гарч буй байр.

Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын шалтгаануудын үүднээс гурван төрлийн зөрчилдөөнийг ялгадаг.

Эхлээд - Энэ бол зорилгын зөрчил. Энэ тохиолдолд тухайн нөхцөл байдал нь оролцогч талууд ирээдүйд объектын хүссэн төлөв байдлын талаар өөр өөр төсөөлөлтэй байдаг гэдгээрээ онцлог юм.

Хоёрдугаарт - Шийдвэрлэж буй асуудлын талаарх үзэл бодол, санаа, бодлын зөрүүгээс үүссэн зөрчил. Иймэрхүү зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх нь зөрчилдөөнтэй холбоотой зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхээс илүү их цаг хугацаа шаарддаг.

Гуравдугаарт Оролцогчид бие биетэйгээ харилцах харилцааны үндэс нь өөр өөр мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлтэй байх нөхцөл байдалд тохиолддог мэдрэхүйн зөрчил юм. Мөргөлдөөний субъектууд нь янз бүрийн үнэлгээ, үүрэг, нөөцийн хуваарилалт, солилцооны харилцааны талаархи ялгаатай санаанууд, ур чадварын талаархи өөр өөр санаанууд, сонгосон үйлдлүүд байж болно.

Тиймээс зөрчил нь аливаа байгууллагын, түүний дотор эрүүл мэндийн салбарын үйл ажиллагааны салшгүй хэсэг юм. Гэсэн хэдий ч эрүүл мэндийн байгууллагуудын онцлог нь бусад байгууллага, бүс нутгуудаас эрс ялгаатай бөгөөд энэ нь шинээр гарч ирж буй зөрчилдөөнийг зохицуулах онцлог шинж чанартай байдаг. Эрүүл мэндийн байгууллагуудын сувилахуйн багийн зөрчилдөөний онцлогийг цаашид авч үзье.

100 рубльЭхний захиалгын урамшуулал

Ажлын төрлийг сонгох Дипломын ажил Курсын ажил Хураангуй Магистрын ажил Практикийн тухай илтгэл Өгүүлэл Тайлан тойм Тестийн ажил Монограф Асуудал шийдвэрлэх Бизнес төлөвлөгөө Асуултуудын хариулт Бүтээлч ажил Эссе Зураг Эссе Орчуулга Илтгэл Шивэх Бусад Текстийн онцлогийг нэмэгдүүлэх Магистрын ажил Лабораторийн ажил Онлайн туслах

Үнэтэй танилцаарай

Доод зөрчилдөөнЭнэ нь харилцан үйлчлэлийн явцад үүсдэг томоохон зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн хурц арга зам гэж ойлгогддог бөгөөд энэ нь зөрчилдөөний субъектуудын эсэргүүцлээс бүрддэг бөгөөд ихэвчлэн сөрөг сэтгэл хөдлөл дагалддаг.

Мөргөлдөөн үүсэх зайлшгүй бөгөөд хангалттай нөхцөл бол нийгмийн харилцан үйлчлэлийн субъектуудын хооронд эсрэг чиглэсэн сэдэл, дүгнэлт байх явдал юм. Мөн тэдний хоорондын сөргөлдөөний байдал.

Мөргөлдөөний субъектууд эсэргүүцдэг боловч сөрөг сэтгэл хөдлөлийг мэдрэхгүй, эсвэл эсрэгээр нь сөрөг сэтгэл хөдлөлийг мэдрэхгүй, гэхдээ гаднаас нь харуулахгүй бол ийм нөхцөл байдал нь мөргөлдөөний өмнөх үе юм. Мөргөлдөөний субъектуудын эсэргүүцэл нь харилцаа холбоо, зан байдал, үйл ажиллагаа гэсэн гурван чиглэлээр илэрч болно.

Функцүүдзөрчилдөөн нь хоёрдмол шинж чанартай байдаг. Ижил зөрчилдөөн нь эсрэг талын, зөрчилдөөнтэй талуудын амьдралд эерэг ба сөрөг үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд хөгжлийнхөө янз бүрийн мөчүүдэд бүтээлч, хор хөнөөлтэй байж болно. Энэхүү зөрчилдөөн нь оролцогчдын аль нь бүтээмжтэй, хэнд нь хор хөнөөлтэй болохыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Хэрэв талуудын аль нэгний зорилго нь зөрчилдөөнийг арилгах явдал байж болох юм бол нөгөө талын зорилго нь одоогийн нөхцөл байдлыг хадгалах, зөрчилдөөнөөс зайлсхийх, зөрчилдөөнийг сөргөлдөөнгүйгээр шийдвэрлэх явдал юм.

Тиймээс мөргөлдөөнд оролцогчдын хувьд энэ нь бүтээмжтэй, хор хөнөөлтэй үүргийг гүйцэтгэж чаддаг.

Дизайн онцлог:

1) Мөргөлдөөн нь үйл ажиллагааны төгс бус зохион байгуулалт, удирдлагын алдаа, үүргээ биелүүлэх гэх мэт зөрчилдөөнийг бүхэлд нь буюу хэсэгчлэн арилгадаг.

2) Зөрчилдөөн нь түүнд оролцож буй хүмүүсийн бие даасан сэтгэлзүйн шинж чанарыг илүү бүрэн үнэлэх боломжийг олгодог.

3) Зөрчилдөөн нь сэтгэлзүйн хурцадмал байдлыг багасгах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь мөргөлдөөний нөхцөл байдалд оролцогчдын хариу үйлдэл юм.

4) Зөрчилдөөн нь хувь хүний хөгжил, хүмүүс хоорондын харилцааны эх үүсвэр болдог.

5) Зөрчилдөөн нь хувь хүний гүйцэтгэлийн чанарыг сайжруулж чадна.

6) Шударга зорилгыг хамгаалах үед оролцогчдын аль нэгний эрх мэдэл нэмэгдэж, хамт ажиллагсдын түүнд хандах хандлага мэдэгдэхүйц сайжирдаг.

7) Хувь хүн хоорондын зөрчилдөөн нь хүнийг нийгэмшүүлэх хэрэгсэл болж, хувь хүний өөрийгөө батлахад хувь нэмэр оруулдаг.

Хор хөнөөлтэй функцууд:

1) Ихэнх зөрчилдөөний оролцогчдын сэтгэцийн байдалд үзүүлэх сөрөг нөлөө.

2) Тааламжгүй хөгжиж буй зөрчилдөөн нь сэтгэлзүйн болон бие махбодийн хүчирхийлэл, өрсөлдөгчдөө гэмтэл учруулж болзошгүй.

3) Зөрчилдөөн нь стресс дагалддаг.

4) Зөрчилдөөн нь нөгөөгийнхөө сөрөг дүр төрхийг бүрдүүлдэг - "дайсны дүр төрх".

Нийгмийн зөрчилдөөний бүтэц

Олон хэмжээст үзэгдлийн хувьд зөрчил нь өөрийн гэсэн бүтэцтэй байдаг. БүтэцМөргөлдөөн гэдэг нь мөргөлдөөний тогтвортой холболтын цогц бөгөөд түүний бүрэн бүтэн байдал, өөртэйгөө ижил төстэй байдал, нийгмийн амьдралын бусад үзэгдлээс ялгаатай байдал, үүнгүйгээр динамик харилцан уялдаатай салшгүй систем, үйл явц хэлбэрээр оршин тогтнох боломжгүй юм.

Аливаа зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал байдаг объектив агуулгаТэгээд субъектив утга. Тэднийг илүү нарийвчлан авч үзье. -ээс эхэлье объектив агуулга зөрчилдөөний нөхцөл байдал.

1. Мөргөлдөөнд оролцогчид.Нийгмийн аливаа зөрчилдөөн, хүн хоорондын, улс хоорондын зөрчилдөөн байсны гол оролцогч нь хүмүүс байдаг. Тэд зөрчилдөөнд хувь хүн (гэр бүлийн зөрчил), албан тушаалтан (босоо зөрчил) эсвэл хуулийн этгээд (байгууллага, байгууллагын төлөөлөгч) хэлбэрээр оролцож болно.

2. Мөргөлдөөний сэдэв.Өмнө дурьдсанчлан аливаа зөрчилдөөний гол үндэс нь зөрчилдөөн байдаг. Энэ нь талуудын ашиг сонирхол, зорилгын зөрчилдөөнийг тусгасан байдаг.

3. Мөргөлдөөний объект.Бүх тохиолдолд үүнийг нэн даруй тодорхойлох боломжгүй байдаг. Объект нь асуудлын гол цөм юм. Мөргөлдөөний объект нь материаллаг (нөөц), нийгмийн (хүч чадал) эсвэл оюун санааны (санаа, хэм хэмжээ, зарчим) үнэ цэнэ байж болох бөгөөд үүнийг өрсөлдөгчид хоёуланг нь эзэмших эсвэл ашиглахыг хичээдэг.

4. Микро ба макро орчин- оролцогчдын үйл ажиллагаа явуулах нөхцөл. Бичил орчин бол талуудын ойрын орчин юм. Макро орчин - нам нь төлөөлөл болсон, шинж чанаруудыг нь өвлөн авсан нийгмийн бүлгүүд.

Мөргөлдөөний объектив бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс гадна бас байдаг субъектив бүрэлдэхүүн хэсгүүд - талуудын хүсэл эрмэлзэл, тэдний зан төлөвийн стратеги, тактик, түүнчлэн мөргөлдөөний нөхцөл байдлын талаархи ойлголт, жишээлбэл. Тал бүрд байгаа мөргөлдөөний мэдээллийн загварууд, тэдгээрийн дагуу өрсөлдөгчид мөргөлдөөнд өөрсдийн зан төлөвийг зохион байгуулдаг. Одоо бид С.Фроловын тодорхойлсон нийгмийн зөрчилдөөний зарим бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ойлгох хэрэгтэй. Хувь хүн эсвэл нийгмийн бүлгийн хэрэгцээг хангахад саад учруулж буй аливаа хөндлөнгийн оролцоог блоклосон гэж нэрлэж болно. Блоклосон үед тухайн хүн эсвэл нийгмийн бүлэг нөхцөл байдлыг дахин үнэлэх, хүссэн хэрэгцээ шаардлагаасаа татгалзах эсвэл шинэ зорилго тавих, үйл ажиллагааны шинэ төлөвлөгөө гаргах шаардлагатай болдог. Блоклох нөхцөл байдал нь үргэлж янз бүрийн түвшний төөрөгдөл (бага зэрэг төөрөгдөлөөс цочрол хүртэл), дараа нь шинэ арга хэмжээ авах урамшуулал, тойрон гарах арга замыг хайх явдал юм. Хүн эсвэл нийгмийн бүлэг хүссэн хэрэгцээгээ хангахад даван туулах боломжгүй бэрхшээлтэй тулгарах үед энэ нь бухимдал үүсгэдэг. Урам хугарлын хариу үйлдэл нь төлөвлөсөн зорилгоосоо ухрах эсвэл түрэмгийлэл гэсэн хоёр янзаар хөгжиж болно. Түрэмгий зан авир нь өөр хүн эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүст чиглэсэн байж болно. Энэ мөчөөс эхлэн үнэндээ нийгмийн зөрчилдөөн эхэлдэг. Гэсэн хэдий ч бухимдал, сэтгэлийн дарамт бүр нь нийгмийн зөрчилдөөнд хүргэдэггүй. Хангагдаагүй хэрэгцээтэй холбоотой сэтгэл хөдлөлийн стресс нь тодорхой хил хязгаарыг давах ёстой бөгөөд үүнээс цааш түрэмгийлэл нь чиглэсэн нийгмийн үйл ажиллагааны хэлбэрээр илэрдэг. Энэхүү хил хязгаар нь олон нийтийн айдас, эрх мэдлийн байгууллагуудын эрх мэдэл, соёлын хэм хэмжээ, нийгмийн байгууллагуудын үйл ажиллагаа зэргээр тодорхойлогддог. Хэрэв нийгэм, нийгмийн бүлэгт эмх замбараагүй байдлын үйл явц тохиолдвол нийгмийн институцийн үйл ажиллагааны эрх мэдэл, үр нөлөө буурч байвал нийгмийн мөргөлдөөнд оролцогчид тэднийг зөрчилдөөнөөс тусгаарлах шугамыг амархан давж гардаг.

Нийгмийн зөрчилдөөний ангилал

Мөргөлдөөний үндсэн шалтгааныг ойлгохын тулд зөрчилдөөнийг ангилах шаардлагатай. Мөргөлдөөний төрөл бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц шалтгаантай байдаг тул түүнийг шийдвэрлэх эсвэл урьдчилан сэргийлэх тодорхой тактик шаарддаг.

Хэд хэдэн талууд мөргөлдөөнд үргэлж оролцдог (эдгээр нь нэг хүний сэтгэлзүйн хэлтэс эсвэл өөр хүмүүс эсвэл бүлэг хүмүүсийн сэтгэлзүйн хэлтэс байх нь хамаагүй). Тиймээс зөрчилдөөний үндсэн ангиллыг мөргөлдөөнд оролцогч талуудын шинж чанар, шинж чанарт нийцүүлэн нарийн хийдэг. Тиймээс зөрчилдөөний үндсэн ангилал нь дараах байдалтай байна.

Нэмж дурдахад, мөргөлдөөний хамгийн чухал шинж чанар нь тухайн хүний тэмцэж буй сэтгэл ханамжийн хэрэгцээний мөн чанар юм. Та магадгүй А.Маслоугийн хэрэгцээний шатлалыг мэддэг байх. Түүний онолын дагуу хэрэгцээг физиологийн, аюулгүй байдал, аюулгүй байдлын, нийгмийн хэрэгцээ, хүндэтгэл, өөрийгөө илэрхийлэх хэрэгцээ гэсэн шаталсан хамааралтай таван түвшинд бүлэглэж болно.

Эдгээр хэрэгцээний аль нэг нь хангагдаагүй тохиолдолд зөрчилдөөн үүсч болзошгүй. Хэрэв бид хэрэгцээний зарим бүлгийг нэгтгэж, тэдгээрийг материаллаг, нийгэм, оюун санааны хэрэгцээ хэлбэрээр танилцуулбал зөрчилдөөний ангилал нь дараахь хэлбэртэй байна.

Нийгмийн зөрчилдөөний олон сонгодог хэв шинжүүд байдаг.

Хэрэв бид Г.Симмел, Л.Козер нарын дүгнэлтэд тулгуурлавал бүх зөрчилдөөнийг бодитой (объектив нөхцөл байдлаас үүдэлтэй) болон бодит бус (сэтгэл хөдлөлийн давамгайллаар тодорхойлогддог) гэж хувааж болно.

А.Рапопорт бүх зөрчилдөөнийг нэг схемд багтаах боломжгүй гэж үзээд дайн (“тулаан”), маргаан (“маргаан”), тоглоом гэсэн үндсэн гурван төрлийн мөргөлдөөнийг тодорхойлсон.

Бүх зөрчилдөөнийг конструктив (функциональ) ба хор хөнөөлтэй (үйл ажиллагаагүй), эерэг ба сөрөг, антагонист ба буулт гэж хувааж болно.

Зөрчилдөөний тодорхой төрөл, төрлүүд нь янз бүрийн нийгэмд өөр өөр хэлбэрээр илэрдэг.

Тиймээс зөрчил нь мөн чанар, шинж чанараараа олон янз байдаг гэж дүгнэж болно, гэхдээ зөрчил нь ихэнх тохиолдолд нийгмийн нэг хэсэг болох хүний ашиг сонирхлын зөрчил байдаг тул өргөн утгаараа аливаа зөрчилдөөнийг нийгмийн гэж нэрлэж болно.

Мөргөлдөөний олон янз байдал, тэдгээрийн тодорхойлолтын ялгааг харгалзан үзэхийн тулд юуны өмнө түүний бүх төрөлд нийтлэг байх зөрчилдөөний тодорхойлолтыг өгөх шаардлагатай. Энэ нь эргээд зөрчилдөөний мөн чанар, түүний үзэл баримтлалыг тодорхойлох явдал юм.

Нийгмийн зөрчилдөөний тодорхойлолтыг энд оруулав.

Нийгмийн мөргөлдөөн гэдэг нь үйлдвэрлэлийн хэрэгсэл, эдийн засгийн байр суурь, эрх мэдэл эсвэл олон нийтэд хүлээн зөвшөөрөгдсөн бусад үнэт зүйлсэд хүрэх (эсвэл хадгалах) зорилготой талууд, үзэл бодол, хүчнүүдийн мөргөлдөөн, хувь хүмүүсийн хоорондох аливаа төрлийн тэмцэл юм. түүнчлэн жинхэнэ (эсвэл зохиомол) дайсныг байлдан дагуулах, саармагжуулах, устгах. Зөрчилдөөн гэдэг нь эсрэг талын сэдэл (хэрэгцээ, сонирхол, зорилго, үзэл баримтлал, итгэл үнэмшил) эсвэл дүгнэлт (үзэл бодол, үзэл бодол, үнэлгээ) дээр үндэслэсэн талуудын сөргөлдөөн юм.

Гэхдээ зөрчилдөөн бүр мөргөлдөөнд хүргэдэггүй. Зөрчилдөөнийг зөрчилдөөн болгох зайлшгүй нөхцөл нь:

1. Эсэргүүцэж буй сэдэл, дүгнэлтийг тал мэдэж байх;

2. Бие биедээ хохирол учруулах (ёс суртахууны, материаллаг, бие махбодийн) тодорхойлогддог сөргөлдөөн байгаа эсэх.

Дараа нь ажилтан зөрчилдөөнийг бодит байдал болгон ажиллаж эхэлдэг.

Тиймээс зөрчилдөөн нь одоо байгаа зөрчилдөөн, санал зөрөлдөөн нь хүмүүсийн хэвийн харилцааг тасалдуулж, зорилгодоо хүрэхэд саад болдог. Энэ тохиолдолд хүмүүс ямар нэгэн байдлаар ялгааг даван туулж, нээлттэй харилцаанд орохоос өөр аргагүй болдог.

Зөрчилдөөн нь нийгэм-эдийн засаг, улс төр, оюун санааны бүх салбарт нэвтэрч байна. Эдгээр бүх төрлийг нэгэн зэрэг хурцатгах нь нийгэмд хямралыг бий болгодог.

Нийгмийн хямрал- Энэ бол нийгмийн янз бүрийн бүлгүүдийн амьдралын агуулга, хэлбэрт гүнзгий өөрчлөлт орсон, эдийн засаг, улс төр, соёлын хяналтын механизмыг ноцтой зөрчсөний үр дүн юм.

Нийгмийн хямралын нэг илрэл нь нийгмийн хурцадмал байдал огцом нэмэгдэж байна. Нийгмийн хурцадмал байдлын тухай ойлголт нь зөрчилдөөний тухай ойлголттой нягт холбоотой байдаг, учир нь энэ нь зөрчилдөөний өмнө үргэлж байдаг (хүн хоорондын болон хүмүүсийн хоорондын зөрчлийг эс тооцвол).

Дараахь зүйлсийг ялгаж үздэг нийгмийн хурцадмал байдлын шинж тэмдэг:

а) хүн амын өргөн хүрээний дунд амьдралд сэтгэл хангалуун бус байдлын тархалт (үнийн өсөлтөд сэтгэл хангалуун бус байх, хэрэглээний сагс ядуурах, хувийн аюулгүй байдалд заналхийлэх, амьдралын хэтийн төлөвийн тодорхойгүй байдал, амьжиргааны түвшин буурах);

б) эрх баригч элитэд итгэх итгэл алдагдах (ирээдүйг үнэлэх гутранги үзэл, олон нийтийн сэтгэлийн түгшүүр, сэтгэл хөдлөлийн уур амьсгал бий болох);

в) аяндаа олон нийтийн үйл ажиллагаа (янз бүрийн мөргөлдөөн, цуглаан, жагсаал, ажил хаялт) үүсэх.

Нийгмийн хурцадмал байдлын ерөнхий шалтгаан нь эдийн засаг, төр, нийгмийн салбар дахь хямрал юм.

Амьдралын түвшин ба зөрчилдөөний хурцадмал байдлын хөгжлийн түвшин хоёрын хооронд шууд холбоо байхгүй ч ажилтнууд Оросын нийгэм дэх үндэсний нөхцөл байдлын онцлогийг харгалзан үзэх шаардлагатай бөгөөд энэ нь багийн гишүүдийн сэтгэл хөдлөлийн байдал, зан төлөвт нөлөөлдөг. сэтгэл хөдлөлийн тогтворгүй байдал, зөрчилдөөн).

Олон нийтийн санал асуулгаар олон нийтийн дургүйцлийн өсөлтийг ажиглах нь ажилтнуудад нийгмийн хурцадмал байдлын хөгжлийн үе шатыг хянах, нийгмийн тэсрэлт - мөргөлдөөнийг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог.

Үүний зэрэгцээ, нийгмийн хурцадмал байдлын механизм нь хаалттай байдгийг мэдэх шаардлагатай: эдийн засгийн хангалтгүй байдал нь амьжиргааны түвшин буурсанаас болж хүн амын дунд сэтгэл ханамжгүй байдлыг бий болгож, улмаар ажил хаялт, мөргөлдөөнд хүргэдэг. улмаар үйлдвэрлэл улам их хэмжээгээр буурахад хүргэж байна.

Мөргөлдөөн, түүний менежментийн тухай ойлголтын агуулгыг ойлгохын тулд зөрчилдөөнийг нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдэл болгон шинжлэх, тэдгээрийн үүсэх шалтгаан, болзошгүй үр дагаврыг тодорхойлох чадвартай байх шаардлагатай.

Мөргөлдөөний тухай ойлголт. Өнөөдөр мөргөлдөөний уран зохиолд мөргөлдөөний олон янзын тодорхойлолт байдаг. Ийнхүү барууны орнуудад Америкийн нэрт онолч Л.Козерын томъёолсон зөрчилдөөний тухай ойлголт өргөн тархсан байна. Үүгээрээ тэрээр дайсны зорилго нь өрсөлдөгчөө саармагжуулах, гэмтээх, устгах явдал байдаг тодорхой статус, эрх мэдэл, нөөц баялгийн төлөөх тэмцлийг ойлгодог.

Энэхүү тодорхойлолт нь зөрчилдөөнийг социологийн үүднээс илүү их харуулж байна, учир нь түүний мөн чанар нь зохиогчийн үзэж байгаагаар нийгмийн янз бүрийн бүлгүүдийн үнэт зүйл, ашиг сонирхлын зөрчилдөөн юм.

Оросын уран зохиолд зөрчилдөөний ихэнх тодорхойлолт нь социологийн шинж чанартай байдаг. Тэдний давуу тал нь зохиогчид тодорхой ашиг сонирхол, зорилгод хүрэхэд чиглэсэн хувь хүн, нийгмийн бүлгүүдийн хоорондын сөргөлдөөний янз бүрийн хэлбэрүүдээр илэрхийлэгддэг нийгмийн зөрчилдөөний янз бүрийн шинж тэмдгүүдийг онцолж өгдөгт оршино. Зөрчилдөөний тодорхойлолтуудын зарим жишээ энд байна:

Л.Г. Здравомыслов: Тэгэхээр зөрчил бол нийгэм дэх хүмүүсийн хоорондын харилцааны хамгийн чухал тал, нийгмийн оршихуйн нэг төрлийн эс юм. Энэ бол нийгмийн үйл ажиллагааны боломжит эсвэл бодит субъектуудын хоорондын харилцааны хэлбэр бөгөөд сэдэл нь эсрэг тэсрэг үнэт зүйлс, хэм хэмжээ, сонирхол, хэрэгцээгээр тодорхойлогддог.

ӨМНӨД. Запрудский: Нийгмийн зөрчил гэдэг нь нийгмийн объектуудын хөгжлийн объектив ялгаатай ашиг сонирхол, зорилго, чиг хандлагын илэрхий буюу далд сөргөлдөөн, одоо байгаа нийгмийн дэг журмыг эсэргүүцэх үндсэн дээр нийгмийн хүчний шууд ба шууд бус мөргөлдөөн, түүхэн хөдөлгөөний онцгой хэлбэр юм. нийгмийн шинэ эв нэгдэл рүү.

А.В. Дмитриев: Нийгмийн зөрчилдөөнийг ихэвчлэн талууд газар нутаг, баялгийг нь булаан авах, сөрөг хүчний хувь хүн, бүлэг, эд хөрөнгө, соёлд заналхийлэх, тэмцэл нь довтолгоо, хамгаалах хэлбэрээр явагдахыг эрмэлздэг сөргөлдөөн гэж ойлгодог.

Нийгмийн зөрчилдөөний олон янзын шинж чанарыг засахад илэрхийлсэн бүх давуу талыг үл харгалзан дээрх тодорхойлолтууд нь бидний бодлоор нэг чухал дутагдалтай байдаг. Тэд дотоод зөрчилдөөнийг оруулдаггүй бөгөөд үүнд "өрөө" үлдээдэггүй. "Хувь хүний хоорондын тэмцэл"-ээс эхлээд түүнээс дээш, зөвхөн мөргөлдөөнд оролцогч талуудыг л ярьж байна. Гэхдээ хувь хүний түвшинд тэмцэл, хувийн дотоод бүтцийн элементүүдийн хоорондын сөргөлдөөн байдаг бөгөөд энэ нь хүн хоорондын зөрчилдөөнөөр илэрхийлэгддэг. Энэхүү мөргөлдөөн нь нийгмийн бүлгүүд эсвэл бүхэл бүтэн үндэстнүүдийн түвшинд биш, харин хувь хүний түвшинд зөрчилдөөнүүдийн илрэл боловч энэ нь түүнийг хамааралгүй болгодоггүй.

Өнөөгийн нөхцөл байдлыг зарим зохиогчдын үзэж байгаагаар хүн хоорондын зөрчил нь нийгмийн зөрчилдөөнтэй холбоогүй, зөвхөн "нийгмийн" гэсэн ойлголтын хамрах хүрээг хамардаггүй сэтгэлзүйн зөрчилдөөн гэж тайлбарлаж болно. нийгмийн зөрчил. Гэхдээ энэ үзэл бодол нь бид Г.И-ийн байр суурьтай санал нийлж байгаа эсэргүүцлийг төрүүлж байна. Козырева:

"Хувь хүн" гэж тэр бичжээ, "хувь хүний нийгмийн харилцаа, соёл, биологийн шинж чанараар тодорхойлогддог нийгмийн ач холбогдолтой шинж чанаруудын тогтвортой тогтолцоо юм. Хувь хүн хоорондын зөрчилдөөн нь хоёр ба түүнээс дээш талуудын харилцан үйлчлэлийг хамардаг. Нэг хүний дотор бие биенээ үгүйсгэдэг хэд хэдэн хэрэгцээ, зорилго, үнэт зүйл, сонирхол нэгэн зэрэг байж болно. Тэдний сэтгэл ханамж нь тодорхой нийгмийн харилцааны бүхэл бүтэн системтэй холбоотой байдаг тул тэд бүгд цэвэр биологийн шинж чанартай байсан ч гэсэн нийгмийн нөхцөлтэй байдаг. Тиймээс хүн хоорондын зөрчил нь бас нийгмийн зөрчил юм." Зөрчилдөөний бусад тодорхойлолтыг өгч болно. Арга зүйн ач холбогдолтой түүний ерөнхий үзэл баримтлалыг томъёолох нь илүү чухал юм.

Үүнтэй холбогдуулан зөрчилдөөн бүр нь хүмүүсийн хоорондын харилцааны тодорхой чанар бөгөөд энэ нь янз бүрийн талуудын хоорондын сөргөлдөөнөөр илэрхийлэгддэг. Ийм харилцан үйлчлэлийн талууд нь хувь хүмүүс, нийгмийн бүлгүүд, олон нийт, муж улсууд байж болно. Талуудын хоорондох сөргөлдөөн нь хувь хүний түвшинд явагддаг тохиолдолд ийм талууд нь түүний дотоод бүтцийг бүрдүүлдэг хувь хүний янз бүрийн сэдэл юм. Цаашилбал, аливаа зөрчилдөөний үед хүмүүс тодорхой зорилго тавьж, ашиг сонирхлоо баталгаажуулахын тулд тэмцдэг бөгөөд энэ тэмцэл нь ихэвчлэн сөрөг сэтгэл хөдлөл дагалддаг. Хэрэв бид одоо дээр дурдсан зөрчилдөөний шинж тэмдгүүдийг нэг цогц болгон нэгтгэвэл дараах тодорхойлолтыг өгч болно.

Зөрчилдөөн гэдэг нь ашиг сонирхол, зорилгодоо хүрэхийн тулд талуудын сөргөлдөөнөөр илэрхийлэгддэг хүмүүсийн (эсвэл хүний дотоод бүтцийн элементүүд) хоорондын харилцааны чанар юм. Энэхүү тодорхойлолт нь аливаа зөрчилдөөний зайлшгүй шинж чанарыг тусгасан байдаг. Гэхдээ үүнийг нийгмийн үзэгдэл гэж илүү бүрэн дүүрэн ойлгохын тулд дээрх тодорхойлолтыг нарийвчлан тодорхойлж, мөргөлдөөний зайлшгүй шаардлагатай, бүх нийтийн элементүүд, түүний бүтэц, функц, динамик үүсэх шалтгаануудын талаар илүү нарийвчилсан тайлбар хийх шаардлагатай байна. Мөргөлдөөний ерөнхий онол, түүний үзэл баримтлалын цаашдын танилцуулгыг эдгээр асуудлыг тайлбарлахад зориулах болно. Үүний зэрэгцээ зөрчилдөөний "Ерөнхий онол"-ын зохиогч К.Боулдингийн нэгэн адил бүх зөрчилдөөн нь нийтлэг элементүүд, хөгжлийн нийтлэг хэв шинжтэй байдаг бөгөөд эдгээр нийтлэг элементүүдийг судлах нь уг үзэгдлийг харуулж чадна гэдэгт бид итгэлтэй байна. аливаа тодорхой илрэл дэх зөрчилдөөн.

Зөрчилдөөн бол зөрчилдөөний үндэс юм. Юуны өмнө, бүх зөрчилдөөний үндэс нь хүмүүсийн хооронд эсвэл хувь хүний бүтцийн хүрээнд үүсдэг зөрчилдөөн гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Мөргөлдөөнд оролцогч талуудын хооронд зөрчилдөөн үүсэх шалтгаан болдог. Үүний зэрэгцээ хүмүүсийн амьдралын нийгэм, эдийн засгийн нөхцөл байдлын мэдэгдэхүйц ялгаанаас үүдэлтэй хүмүүсийн ухамсараас үл хамааран объектив зөрчилдөөн нь нийгэмд зөрчилдөөн үүсэхэд гол үүрэг гүйцэтгэдэг. Хувь хүний нийгэм дэх нийгэм-эдийн засгийн байр суурь нь түүний зан байдал, үйл ажиллагааны шугамыг төдийгүй түүний ухамсар, сонирхол, зорилгыг тодорхойлдог.

Хэдийгээр зөрчилдөөн үүсгэдэг зөрчилдөөн нь объектив шинж чанартай байх албагүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Тэд мөн субъектив байж болох бөгөөд субъектив хувийн хүчин зүйлээр тодорхойлогддог, үүнээс гадна тэд төсөөлөл ч байж болно. Гэсэн хэдий ч хэрэв тэдгээр нь хүний хувьд чухал ач холбогдолтой бол зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг үүсгэж болно.

Мөргөлдөөнийг ойлгоход зөрчилдөөний чухал үүргийг харгалзан зөрчилдөөнийг ихэвчлэн харилцан үйлчлэлийн оролцогчдын хоорондын зөрчилдөөнийг хурцатгаж, тэдний сөргөлдөөнд илэрдэг гэж тодорхойлдог. Үүний зэрэгцээ, зөрчилдөөн бүр зөрчилдөөн үүсгэдэггүй тул бид зөрчилдөөнийг хурцатгах тухай ярьж байна. Зөрчилдөөний хөгжлийн эхний үе шатанд үүнийг зөрчилдөөнгүй байдлаар шийдвэрлэх боломжтой. Үүнээс гадна зөрчилдөөн нь ихэвчлэн зөрчилгүй хэлбэрээр байж болно. Үүний нэг жишээ бол эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн хоорондын зөрчил юм. Энэхүү зөрчилдөөн үргэлж байсаар ирсэн, байх болно, гэхдээ нийгмийн тодорхой нөхцөл байдалд л зөрчилдөөнтэй хэлбэрийг авч болно. Эцэст нь, зөрчилдөөнтэй огт холбоогүй олон зөрчилдөөн байдаг. Жишээлбэл, хүн ба байгаль, үйлдвэрлэл, хэрэглээний зөрчилдөөн.

Зөрчилдөөн нь нийгмийн субъектуудын нийгмийн харилцан үйлчлэл юм. Аливаа зөрчилдөөн нь үргэлж нийгмийн оролцогчдын харилцан үйлчлэл юм. Гэсэн хэдий ч харилцан үйлчлэл бүр зөрчилдөөн биш юм. Сөргөлдөөнгүй газар сөрөг сэтгэл хөдлөл дагалддаг хурц зөрчилдөөн байхгүй, зөрчилдөөн байхгүй. Ийм харилцан үйлчлэлд нөхөрлөлийн харилцаа, найрсаг хамтын ажиллагаа, хайрын харилцаа, хамтын нийгэмлэгийн харилцаа орно.

Мөргөлдөөний мөн чанарыг тодруулах нь мөргөлдөөн бол субьектүүд ухамсартай, зорилго, ашиг сонирхлоо биелүүлдэг нийгмийн үзэгдэл гэж хэлэх боломжийг олгодог. Мөн аливаа талуудын энгийн харилцаа нь зөрчилдөөн үүсэхэд хангалтгүй нь мэдээжийн хэрэг. Үүнтэй холбогдуулан бид уран зохиолд байдаг зөрчилдөөнийг хэт өргөнөөр тайлбарлаж байгаад шүүмжлэлтэй хандах ёстой. Иймээс К.Боулдинг нийгэм, амьд байгальд төдийгүй органик бус ертөнцөд хүртэл “Далайн хуурай газрын эсрэг эцэс төгсгөлгүй дайн, зарим төрлийн газрын чулуулаг бусдын эсрэг тэмцэл” гэх мэт олон тооны зөрчилдөөн байдаг гэж үздэг.

Үнэн хэрэгтээ мөргөлдөөнийг ийм байдлаар тайлбарласнаар түүний өвөрмөц байдал алдагддаг, учир нь энэ нь аливаа харилцан үйлчлэл, түүний дотор амьгүй шинж чанартай байдаг. Үнэхээр далай, хуурай газрын хооронд “дайн” эсвэл “хайр дурлалын хэрэг” байна уу гэж хэлэх боломжтой юу? Тиймээс тэдний хоорондын харилцан үйлчлэлийг "зөрчилдөөн" гэж "хамтын ажиллагаа" эсвэл бүр "хайр" гэж нэрлэж болно.

Заасан арга зүйн байр сууринаас харахад зөрчилдөөн үүсэх үед бусад бүх төрлийн харилцан үйлчлэлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Нийгмийн харилцааны чанар болох аливаа зөрчилдөөн нь хүмүүсийн үйл ажиллагаа, тэдний ашиг сонирхлын үндсэн дээр үүсдэг. Энэ бол амьтны ертөнцөд оршин тогтнохын төлөөх тэмцлээс түүний гол ялгаа юм. Зөрчилдөөн бол түр зуурынх. Эрт орой хэзээ нэгэн цагт энэ нь дуусч, зарим төрлийн амьтдыг бусад хүмүүс идэж байхад байгалийн шалгарал нь амьтдын "modus vivendi" буюу зөн совин дээр тулгуурлан тэдний оршин тогтнох арга, зан үйл юм. Энэ ертөнцөд хувь хүмүүсийн хоорондын харилцаа нь антагонизм эсвэл хамт орших байдлаар тодорхойлогддог. Мөн энэ байдал нь ямар нэгэн ухамсартай зорилго, ашиг сонирхолд тулгуурлаагүй. Энэ нь мөнхийн, яг л байгальтай адил юм. Тэгээд ч чоно хурга хоёрын “зөрчилдөөн”-д “буулгалт” нь байгальд байхад нь бүтэшгүй.

Гэсэн хэдий ч шударга ёсны хувьд амьтны ертөнцөд зөрчилдөөн байгаа эсэх талаар амьтдын зөрчилдөөнийг хүлээн зөвшөөрдөг өөр нэг үзэл бодол байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь жишээлбэл, А.Я-ын байр суурь юм. Анцупов, А.И. Шипилова. Үүнийг зөвтгөхийн тулд тэд "амьтдын хоорондын харилцан үйлчлэл" -ийг нийгмийн харилцан үйлчлэлийн үзэл баримтлалд багтаасан болно. Гэхдээ энэ тохиолдолд нийгмийн харилцааны чанар, түүний өвөрмөц чанар алдагддаг. Нөгөөтэйгүүр, хэрэв зохиогчдын бичсэнчлэн нийгмийн харилцан үйлчлэлийг "өргөн утгаар нь" ойлгож байгаа бол тэдгээрийн логикийн дагуу зөрчилдөөнийг явцуу, өргөн утгаар нь ойлгох хэрэгтэй. Гэхдээ энэ нь судалгааны объектын талаархи тодорхой бус байдал, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх ерөнхий зарчим, аргыг боловсруулах чадваргүй болоход хүргэдэг.

Зөрчилдөөн ба өрсөлдөөн. Мөргөлдөөний мөн чанарын онцлогийг авч үзэх дараагийн тал бол спорт, соёл урлаг, оновчтой тэмцээн гэх мэт ижил төстэй үзэгдлүүдтэй харилцах явдал юм. Багууд эсвэл хувь хүмүүс спортын тоглолт, шилдэг дууны уралдаан, математикийн олимпиадад оролцох нь зөрчилдөөн үү, зөрчил биш үү? Энэ хэлбэр нь зөрчилдөөн мэт санагдаж байна, учир нь энд харилцан үйлчлэл, өрсөлдөөн, зорилгодоо хүрэх хүсэл гэх мэт шинж чанарууд байдаг. Гэсэн хэдий ч эдгээр үзэгдлийг зөрчилдөөн гэж нэрлэх боломжгүй юм.

Аливаа өрсөлдөөн нь эхлээд түүнийг явуулах тодорхой нөхцөл, хатуу цаг хугацааг шаарддаг. Энэ нь янз бүрийн дүрмээр зохицуулагддаг. Түүний үйл явц, үр дүнг тогтоосон дүрэм, журам, гэрээний хүрээнд хянадаг. Тэмцээнд оролцогч бүх хүмүүс урьдчилан тогтоосон дүрмийг хүлээн зөвшөөрч байна. Энэ бол сүүлийнх болон зөрчилдөөний хоорондох чухал ялгаа юм. Гэсэн хэдий ч, хэрэв өрсөлдөөний дүрмийг зөрчсөн бол энэ нь сөрөг сэтгэл хөдлөл дагалддаг зөрчилдөөн болж хувирдаг. Гэхдээ энэ (мөргөлдөөн) харилцан үйлчлэл нь огт өөр шалтгаанаар үүсэх болно. Мөргөлдөөн ба өрсөлдөөнийг ялгахад анхаарах ёстой хоёр дахь зүйл бол энэ нь бүхэлдээ тоглоом эсвэл түүний олон элементүүдийг багтаасан явдал юм. Гэхдээ аливаа тоглоом бол тухайн үйл ажиллагаанаас таашаал авах туршлагаар тодорхойлогддог, гоо зүйн шинж чанартай, чөлөөт, сонирхолгүй үйл ажиллагаа юм. Энэ нь тусгаарлагдсан бөгөөд цаг хугацаа, орон зайд хатуу тогтоогдсон байдаг. Эцэст нь хэлэхэд, тоглоом бол "өдөр тутмын амьдралыг халах" юм. Тоглоомын мөн чанар, утга учрыг тодорхойлж, зөрчилдөөнөөс ялгах эдгээр болон бусад шинж чанаруудыг нэрт онолч И.Хүйзингагийн “Тоглож буй хүн” сонгодог бүтээлдээ онцлон тэмдэглэжээ.

Таны харж байгаагаар зарим ижил төстэй талуудаас үл хамааран өрсөлдөөн, тоглоом нь мөн чанараараа зөрчилдөөний эсрэг байдаг. Зөрчилдөөн бол "энгийн" амьдралыг устгах биш, харин эсрэгээр амьдралын "зохиол" -ыг батлах явдал юм; Энэ бол таашаал авах туршлага биш, харин эсрэгээр сөрөг сэтгэл хөдлөлийн туршлага гэх мэт. Зөрчилдөөн бол тоглоом биш. Зөрчилдөөн үргэлж ноцтой байдаг!

ОХУ-ын БОЛОВСРОЛ, ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ЯАМ

КАЗАН УЛС

АРХИТЕКТУР, БАРИЛГЫН ИХ СУРГУУЛЬ

“Нийгмийн харилцан үйлчлэлийн сэтгэл зүй” сэдвээр Сэдэв: “Зөрчилдөөн нь нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдэл болох”

Гүйцэтгэсэн: бүлгийн оюутан

1ВВ102 Зарипова Г.А.

Шалгасан: Чернухина М.Е.

Казань 2011 он

Танилцуулга

Дүгнэлт

Танилцуулга

Зөрчилдөөн (лат. contractus - мөргөлдөөн) нь эсрэг талын зорилго, ашиг сонирхол, байр суурь, үзэл бодол, үзэл бодлын зөрчилдөөн юм.

Зөрчилдөөний шинжлэх ухааны судалгаа нь урт бөгөөд хүчтэй үндэс суурьтай. Мөргөлдөөний үндсэн шалтгааныг олж мэдэх, хуримтлагдсан практик туршлагыг онолын хувьд ойлгох, нэгтгэх анхны оролдлого нь МЭӨ I мянганы дунд үеэс эхэлдэг.

Эртний үеийн сэтгэгчид энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулсан. Алдарт диалектик философич Гераклит (МЭӨ 530-470 он) дайн ба мөргөлдөөний талаарх өөрийн үндэслэлээ орчлон ертөнцийн мөн чанарын талаарх үзэл бодлын ерөнхий системтэй холбохыг хичээсэн. Түүний хувьд бүх зүйл мөнхийн мөчлөг, харилцан өөрчлөлт, түүний дотор хүмүүсийн харилцааны хэм хэмжээг дагаж мөрддөг байсан - дэлхий дээр бүх зүйл дайсагнал, хэрүүл маргаанаас үүдэлтэй байдаг. "Дайтаж байгаа зүйл нэгддэг, ялгаатай нь хамгийн сайхан зохицол байдаг бөгөөд бүх зүйл тэмцлээр болдог."

Хичээлийн зорилго: зөрчилдөөнийг нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдэл болгон судлах.

Хийсвэр зорилго:

· Орчин үеийн зөрчилдөөний онолыг авч үзье

· Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх стратегийг судлах

· Дүгнэлт гаргах

1.Мөргөлдөөнийг судлах сэтгэл зүйн хандлага

зөрчилтэй зан үйлийн сэтгэл зүйн

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх практик өргөжиж байгаа нь зөвхөн социологийн төдийгүй сэтгэлзүйн хандлагыг зохицуулахад ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг болохыг харуулж байна. Эцсийн эцэст, нийгмийн зөрчилдөөний зайлшгүй тал бол хүмүүсийн гаднаас илэрхийлсэн зан байдал төдийгүй тэдний дотоод хандлага, үнэлэмж, үзэл бодол, мэдрэмж, хэрэгцээ, ашиг сонирхол юм. тэдний сэтгэл зүй, хувь хүн, аж ахуйн нэгж.

Хэрэв социологи нь бүлэг хоорондын зөрчилдөөнийг шинжлэхэд чиглэгддэг бол сэтгэл судлал нь хүн хоорондын болон хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөнийг судлахад голчлон анхаардаг боловч нэгэн зэрэг бүлэг хоорондын мөргөлдөөн, жишээлбэл, үндэстэн хоорондын зөрчилдөөний сэтгэл зүйн талыг судлахад оролцдог.

Сэтгэл зүйч зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлд нэгэн зэрэг хангагдах боломжгүй эсрэг тэсрэг сэдэл, үзэл бодол, ашиг сонирхлын зөрчилдөөнийг олж хардаг. Энэ бол нэг залуугийн хоёр сонирхолтой мэргэжлийг сонгохдоо тулгарсан зөрчил юм. Хүнийг хүлээж буй хоёр бэрхшээл, аюулын аль нэгийг сонгохдоо дотоод зөрчилдөөн нь маш их өвддөг. Тиймээс хүн сэтгэл ханамжгүй, тааламжгүй ажлаасаа салахыг хүсч байгаа ч тэр үед ажилгүй болохоос айдаг.

Ийм зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд тохиолддог таагүй байдал, түгшүүр нь маш хүчтэй болж, мэдрэлийн эмгэг, стрессийн эх үүсвэр болж хувирдаг.

Австрийн сэтгэл судлаач Зигмунд Фрейд янз бүрийн сэтгэцийн эмгэгийн шалтгааныг судалж үзэхэд тэдний гол эх сурвалж нь хүний сэтгэлд ухамсрын болон ухамсаргүй байдлын хоорондын зөрчилдөөн, тодорхойгүй, зөн совингийн жолоодлого, ёс суртахууны болон эрх зүйн хэм хэмжээний шаардлагын хоорондох зөрчил юм. Хүний сэтгэлийн энэхүү зохицолгүй байдал нь хүн хоорондын, хүн хоорондын, бүлэг хоорондын бүх нийгмийн зөрчилдөөний гол эх үүсвэр болдог.

Фрейдийн дагалдагчдын нэг Карл Юнг хүмүүсийн зан чанарын шинэ ангиллыг санал болгосон бөгөөд энэ нь дотоод зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замын ялгаатай байдлын шалгуурт үндэслэсэн байв. Энэ ангиллын дагуу бүх хүмүүсийг интроверт ба экстраверт гэсэн хоёр үндсэн сэтгэцийн төрөлд хуваадаг. Интроверт нь дотогшоо чиглэсэн, тусгаарлагдмал байдал, эргэцүүлэн бодох, өөртөө анхаарлаа төвлөрүүлэх, бусад хүмүүс болон гадаад ертөнцөөс өөрийгөө холдуулах хүсэл эрмэлзэлээр тодорхойлогддог хүмүүс юм. Экстраверт хүмүүс харин ч эсрэгээрээ гаднаасаа харж, сэтгэлгээ, зан авираараа гадны нөлөөнд нээлттэй байдаг.

Орчин үеийн сэтгэл судлал нь зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хүмүүсийн зан төлөвийг харгалзан үздэг бусад хэв шинжийг боловсруулсан.

Ийнхүү Америкийн сэтгэл судлаач Эрик Берн (1902-1970) гүйлгээний шинжилгээний үзэл баримтлалыг бий болгосон. Түүний онолын дагуу бүх хүмүүсийг "хүүхэд", "эцэг эх", "насанд хүрэгчид" гэсэн гурван үндсэн төлөвт хуваадаг. Эхний бүлэгт хамаарах хүмүүс сэтгэлийн хөдөлгөөн, аяндаа гарах хандлагатай байдаг; сүүлийнх нь заах дуртай бөгөөд хэвшмэл сэтгэлгээгээр ялгагдана; бусад нь прагматик, оновчтой байдаг. Ижил төрлийн сэтгэцтэй хүмүүс, жишээлбэл, хоёр "хүүхэд" эсвэл хоёр "том хүн" харилцаж эхлэхэд зөрчилдөөн үүсдэг.

Мөргөлдөөнийг судлах нөхцөл байдлын хандлагын салбарт алдартай нэр нь М.Шериф бөгөөд хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн бодит нөхцөлд зөрчилдөөн үүсгэсэн алдартай туршилтууд юм. Түүний анхаарлын төвд байгаа бүлэг хоорондын зөрчилдөөн, түүнчлэн бусад олон судлаачдын сонирхлыг татсан нь мэдээжийн хэрэг: нийгэм, арьс өнгө, угсаатны болон бусад олон төрлийн зөрчилдөөн нь тэдгээрийг шийдвэрлэх практик арга замыг эрэлхийлэхийг шаарддаг. Үүний дагуу сэтгэл судлалд одоо байгаа зөрчилдөөнийг онолын хувьд тайлбарлахаас гадна тэдгээрийг янз бүрийн эмчилгээний хэлбэрээр шийдвэрлэхэд нь туслах хүсэл эрмэлзэл давамгайлж эхэлдэг.

2. Орчин үеийн зөрчилдөөний онолууд

Өнөөгийн хөгжлийн нөхцөл байдал нь хүн төрөлхтний өмнө ноцтой сонголттой тулгараад байна - тэр зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийг хичээх болно, эсвэл дайн хүртэл янз бүрийн түвшинд сөргөлдөөнд орох болно.

Одоогийн байдлаар мөргөлдөөнийг үл тоомсорлох, чимээгүй болгох, сөрөг хандлагатай байх үе шат дууссан тул мөргөлдөөний талаар шинжлэх ухааны судалгаа хийх хэрэгцээ тодорхой болж байна. Зөрчилдөөн хүний амьдралын бодит байдал болсон. Түүгээр ч барахгүй олон нийтийн ухамсарт өөрчлөлт гарч, мөргөлдөөнд хандах хандлага нь байгалийн жам ёсны төдийгүй зарим тохиолдолд хүсүүштэй үзэгдэл болсон үе шат иржээ. Энэ нь түүний илрэлийн бүх талбарт зөрчилдөөнийг үр дүнтэй зохицуулах асуудлыг бий болгодог. Энэ асуудлын шийдэл маш тодорхой болж байгаа тул 21-р зуун зөрчил судлалын зуун (мөргөлдөөний шинжлэх ухаан гэх мэт), эсвэл хүн төрөлхтний соёл иргэншлийн түүхэн дэх сүүлчийнх болно гэж олон зохиолчид үзэж байна.

Өнөөгийн нөхцөл байдал нийгэм-сэтгэл зүйн түвшинд зөрчилдөөн үүсэх, явц, шийдвэрлэх ерөнхий чиг хандлагыг хамгийн гүн гүнзгий, тууштай тодорхойлох боломжтой болж байна.

Зөрчил судлалын хөгжилд саад болж буй гол бэрхшээлүүд нь нэгдүгээрт, зөрчилдөөн нь нийгмийн үзэгдэл гэж юу болох, эдгээр үзэгдлүүдийн дунд түүний байр суурь юу болохыг ойлгох, хоёрдугаарт, шалтгааныг тайлбарлах арга барилыг тодорхойлохтой нягт холбоотой юм. зөрчилдөөн.

Мөргөлдөөний асуудлыг нийгмийн олон үзэгдэлд эзлэх байр суурьтай нь холбон авч үзвэл "мөргөлдөөн" гэсэн ойлголтыг ихэвчлэн зөрчилдөөн гэсэн өргөн ангилалд багтаадаг нь тодорхой байна. Гэхдээ энэ тодорхойлолтын арга нь зөрчилдөөний харилцааны онцлогийг үл тоомсорлодог. Иймээс тухайн зүйлийг ерөнхийд нь оруулах нь хангалтгүй, заримдаа алдаатай байдаг.

Нийгэм-биологийн онол (Чарльз Дарвин)

Энэ онол нь бүх амьтдын нэгэн адил зөрчилдөөн нь хүмүүст байдаг гэж үздэг. Чарльз Дарвин байгалийн шалгарлын онолыг нээсэн бөгөөд үүнээс хүний байгалийн түрэмгий байдлын онолыг гаргажээ. Түүний санаа бол дэлхийн хөгжил нь амьд организмын хамгийн дасан зохицсон төрөл зүйлийн байгалийн шалгарлыг бүрдүүлдэг оршин тогтнохын төлөөх тэмцлийн ачаар явагддаг.

Нийгмийн сэтгэлзүйн онол

Энэ онол нь зөрчилдөөнийг хурцадмал байдлын онолоор тайлбарладаг, өөрөөр хэлбэл. Орчин үеийн аж үйлдвэрийн нийгмийн мөн чанар нь хувь хүн ба хүрээлэн буй орчны тэнцвэр алдагдах үед ихэнх хүмүүсийн хувьд хурцадмал байдлыг зайлшгүй авчирдаг.

Үүний түлхэц бол бухимдал (хувь хүний дотоод байдал, зорилгодоо хүрэхэд үзүүлэх нийгмийн саад тотгорт үзүүлэх хариу үйлдэл нь түрэмгийлэл, регресс эсвэл "татагдах" хэлбэрээр илэрдэг).

Хүчирхийллийн онол (К.Маркс, Ф.Энгельс, Мао Зедун, В.И.Ленин)

Энэхүү онолыг зохиогчид нийгмийн зөрчилдөөн нь улс орны эдийн засгийн байдлын дагуу хүмүүсийг нийгмийн давхаргад хуваасантай холбоотой гэж үздэг. Тэдний бодлоор нийгэм дэх гол ангиуд нь хөрөнгөтөн ба пролетариат байсан бөгөөд мэдээжийн хэрэг тэдний хооронд тэмцэл байдаг, өөрөөр хэлбэл. Хөрөнгөтнүүдийн даалгавар бол цалин хөлсний ажилчдын ноёрхол, мөлжлөг байв. Энэ тохиолдолд зөрчилдөөн гарах нь гарцаагүй бөгөөд нийгмийн цаашдын хөгжлийг бий болгохын тулд энэхүү мөргөлдөөнийг зөв зохион байгуулах ёстой гэдгийг ойлгох ёстой.

Энэ онолын нийгмийн ангиуд нь боломжийн тэгш бус байдлаар тодорхойлогддог, учир нь тэд тэгш бус албан тушаал, баяжих түвшин, давуу болон давуу эрхтэй. Энэ бүхэн нь амьдралын тодорхой хэв маяг, нийгмийн тодорхой давхаргад (ангид) хамаарах мэдрэмжээр илэрдэг.

Онол нь мөн ангиудыг нутаг дэвсгэрийн (үндэстэн ба бусад тогтоц) болон корпорацийн хуваагдал (мэргэжлийн чанараар) хуваахыг тодорхойлсон.

Бүтцийн функционализмын онол (Т. Парсонс, Э. Майо)

Энэхүү онолын утга нь зөрчилдөөнийг нийгмийн тогтолцооны гажуудал, гаж үйл явц гэж үздэг.

Нийгмийн тогтвортой байдлыг хангах хэд хэдэн урьдчилсан нөхцөл байдаг.

Нийгмийн олонхийн биологийн болон сэтгэл зүйн үндсэн хэрэгцээг хангах;

Тухайн нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээний дагуу иргэдийг хүмүүжүүлдэг нийгмийн хяналтын байгууллагуудын үр дүнтэй үйл ажиллагаа;

Хувь хүний сэдэл, нийгмийн хандлагатай давхцах.

Диалектик ойлголт (Л. Козер, Р. Дарендорф)

Энэхүү мөргөлдөөний онол нь энх тайвныг зөрчилдөөн байхгүй гэж үздэг. Энх тайван нь зөрчилдөөнтэй бүтээлч харилцаатай байдаг бөгөөд энх тайван нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх ажлын үйл явц юм.

Онолын бусад дэмжигчид хүний нийгэмд тогтворгүй байдал гэж байдаггүй, учир нь нийгмийн амьдрал өөрчлөгдөж байдаг тул нийгмийн амьдралын хувьсах байдлаас шалтгаалан зөрчилдөөн үүсдэг гэж үздэг.

Мөргөлдөөний мөн чанарыг гүн гүнзгий ойлгохгүйгээр өнөөдөр нийгэмд болж буй бүх үйл явцыг ойлгох боломжгүй юм.

Зөрчилдөөн нь гамшиг, хямралын хамт соёл иргэншлийн даяаршлын үйл явцад сүлжсэн байдаг. Мөргөлдөөн дэх аливаа бүлгийн нийгмийн субьектийн зан үйлийн онцлог нь түүний хувь заяаг сонгоход хамгийн чухал хүчин зүйл гэдгийг тэмдэглэхэд хангалттай (А.А. Гостев).

Хүн төрөлхтний хараахан даван туулж чадахгүй байгаа цорын ганц зүйл бол өөрийн хүч чадал бөгөөд үүнийг үргэлж ухаалаг ашиглаж чаддаггүй бөгөөд үүний үр дүнд янз бүрийн цар хүрээ, ач холбогдолтой зөрчилдөөн үүсдэг. Зөрчилдөөн бол онцгой зүйл биш, харин зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга зам эсвэл нарийн төвөгтэй системүүдийн харилцан үйлчлэлийн арга зам гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Ийнхүү өөрийн гэсэн агуулга, бүтэцтэй нийгмийн үзэгдлүүдийн дунд зөрчил онцгой байр суурь эзэлдэг нь тодорхой байна.

3. Зөрчилдөөн дэх зан үйлийн стратеги

Зөрчилдөөнийг авч үзэж буй загварт үндэслэн шинжлэхдээ өөрийн ашиг сонирхол эсвэл өрсөлдөгчийн ашиг сонирхолд анхаарлаа хандуулах түвшин нь гурван нөхцөл байдлаас хамаарна гэдгийг санах хэрэгтэй.

Хүмүүс хоорондын харилцааны үнэ цэнэ;

Хувь хүний бие даасан сэтгэл зүйн шинж чанар.

Мөргөлдөөн дэх хүний зан үйлийн загвар, стратегийг үнэлэхэд онцгой байр суурийг эсрэг талтай харилцах харилцааны үнэ цэнэ эзэлдэг. Хэрэв өрсөлдөгчдийн аль нэгнийх нь хувьд бусадтай харилцах харилцаа (нөхөрлөл, хайр дурлал, нөхөрлөл, нөхөрлөл гэх мэт) ямар ч үнэ цэнэгүй бол мөргөлдөөн дэх түүний зан байдал нь хор хөнөөлтэй агуулга эсвэл стратегийн хэт байр суурь (албадлага, тэмцэл, өрсөлдөөн). Мөн эсрэгээр, зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийн субьектийн хувьд хүн хоорондын харилцааны үнэ цэнэ нь дүрмээр бол зөрчилдөөн дэх бүтээлч зан үйл эсвэл ийм зан үйлийг буулт хийх, хамтран ажиллах, татгалзах, буулт хийх чиглэлд чиглүүлэх чухал шалтгаан болдог.

Зөрчилдөөнөөс гарахаас зайлсхийх арга нь хувийн тууштай байдал, түүнийг шийдвэрлэхийн тулд бусадтай хамтран ажиллах хүсэл эрмэлзэл дутмаг байдаг. Ихэнхдээ энэ тохиолдолд хүн зөрчилдөөнөөс ангид байхыг хичээдэг бөгөөд төвийг сахисан байхыг хичээдэг. Асуудал нь тийм ч чухал биш, тухайн хүн түүнийг шийдвэрлэхийн тулд эрч хүчээ зарцуулахыг хүсэхгүй байгаа, тухайн хүнд буруу санагдсан, эсвэл нөгөө хүн илүү эрх мэдэлтэй болсон үед энэ хэв маягийг ашигладаг. Энэ хэв маягийг ашиглах нь зөрчилдөөнийг хөгжүүлэхийг зөвшөөрөх хувь хүний шийдвэрийг илэрхийлж болно. Энэ хэв маяг нь хурцадмал байдал, бухимдалаас дургүйцэхтэй холбоотой байж болно. Зарим тохиолдолд зөрчилдөөнөөс зайлсхийхийг оролдох нь түүний эрчмийг бууруулдаг. Гэсэн хэдий ч санал зөрөлдөөнөө үл тоомсорлох нь улам их дургүйцлийг төрүүлдэг. Мөргөлдөөнд ингэж хандвал аль аль тал нь ялагдана.

Өрсөлдөөн буюу мөргөлдөөнийг хүчээр шийдвэрлэх арга хэлбэр нь нөгөө талын байр суурийг харгалзахгүйгээр зөрчилдөөнийг арилгахад хувь хүний асар их оролцоо, сонирхолоор тодорхойлогддог. Энэ бол хожих, ялагдах хэв маяг юм. Энэ хэв маягийг ашиглахын тулд та хүч чадал эсвэл бие махбодийн давуу талтай байх ёстой. Энэ хэв маяг нь зарим тохиолдолд хувь хүний зорилгод хүрэхэд тусалдаг. Энэ нь хүнээс хүчтэй хүсэл эрмэлзэлтэй чанарыг ашиглахыг шаарддаг. Гэсэн хэдий ч бусад хүмүүс энэ хэв маягийг ашигладаг хувь хүний талаар таагүй сэтгэгдэлтэй байдаг.

Хамтран ажиллах хэв маяг нь түүнд хувийн өндөр оролцоо, хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийн тулд бусадтай хүчээ нэгтгэх хүсэл эрмэлзэлээр тодорхойлогддог. Энэ арга барилаар тал бүр ашигтай. Энэ хэв маягийг ашигладаг хүмүүст ихэвчлэн дараах шинж чанарууд байдаг.

Зөрчилдөөнийг зөв зохицуулж чадвал илүү бүтээлч шийдэлд хүргэдэг ердийн үйл явдал гэж үзэх;

Үүний зэрэгцээ тэд бусдад итгэх итгэл, илэн далангүй байдлыг харуулдаг;

Мөргөлдөөний ийм харилцан сэтгэл ханамжтай үр дүнд түүний бүх оролцогчид нийтлэг шийдлийн хүрээнд үүрэг хүлээнэ гэдгийг тэд хүлээн зөвшөөрдөг;

Мөргөлдөөнд оролцогч бүр үүнийг шийдвэрлэхэд тэгш эрхтэй бөгөөд хүн бүрийн үзэл бодол оршин тогтнох эрхтэй гэж тэд үздэг;

Хүн бүрийн эрх ашгийн төлөө хэнийг ч золиослох ёсгүй гэж үздэг.

Ихэнхдээ ийм хүмүүсийг эрч хүчтэй хүмүүс гэж үздэг бөгөөд бусад хүмүүсийн талаар эерэг бодолтой байдаг.

Буултын хэв маяг нь талуудын ашиг сонирхлыг дунд зэрэг харгалзан үздэг хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх зан үйл юм. Энэ хэв маягийг хэрэгжүүлэх нь хэлэлцээртэй холбоотой бөгөөд энэ үеэр тал бүр тодорхой буулт хийдэг. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхэд буулт хийх нь өргөн хэрэглэгддэг бөгөөд үүнийг ашигладаг хүмүүсийг бусад хүмүүс ерөнхийдөө эерэгээр үздэг. Энэ бол "ялагдалгүй" гэсэн хэв маяг юм. Ихэнх тохиолдолд буулт хийх хэв маяг нь зөрчилдөөнийг хурдан шийдвэрлэх боломжийг олгодог, ялангуяа талуудын аль нэг нь тодорхой давуу талтай тохиолдолд.

Дүгнэлт

Хэдийгээр бусад хүмүүстэй харилцах харилцаа нь амар амгалан, эв найрамдлыг дэмжих ёстой ч зөрчилдөөн гарах нь гарцаагүй.

Эрүүл ухаантай хүн бүр маргаан, санал зөрөлдөөнөө үр дүнтэй шийдвэрлэх чадвартай байх ёстой бөгөөд ингэснээр нийгмийн амьдралын бүтэц зөрчилдөөн болгон урагдахгүй, харин эсрэгээрээ нийтлэг ашиг сонирхлыг олох, хөгжүүлэх чадвар өсөхийн хэрээр бэхжиж байх ёстой.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхийн тулд зэвсэглэлдээ янз бүрийн арга барилтай байх, тэдгээрийг уян хатан ашиглах, ердийн хэв маягаас давж гарах, боломжуудад мэдрэмжтэй хандах, шинэ арга замаар ажиллаж, бодох нь чухал юм. Үүний зэрэгцээ та зөрчилдөөнийг амьдралын туршлага, өөрийгөө боловсрол, бие даан суралцах эх сурвалж болгон ашиглаж болно.

Мөргөлдөөнд юу хүргэсэн, зөрчилдөөний нөхцөл байдалд юу тохиолдсоныг санаж байвал зөрчилдөөнийг заах маш сайн материал болгон хувиргаж болно. Дараа нь та өөрийнхөө тухай, мөргөлдөөнд оролцсон хүмүүсийн тухай эсвэл мөргөлдөөнд нөлөөлсөн хүрээлэн буй орчны нөхцөл байдлын талаар илүү ихийг мэдэж болно. Энэхүү мэдлэг нь ирээдүйд зөв шийдвэр гаргаж, зөрчилдөөнөөс зайлсхийхэд тусална.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

1. Гришина Н.В. Зөрчилдөөний сэтгэл зүй 2000 он

2. Донцов А.И. Хамтын сэтгэл зүй. М 1984 он

3. Скотт Д.Г. Зөрчилдөөн, тэдгээрийг даван туулах арга замууд. 1991 он

4. Черняк T.V. Байгууллага дахь зөрчилдөөн, тэдгээрийг шийдвэрлэх технологи. 1998 он

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Зөрчилдөөн нь бодит зөрчилдөөн, эсрэгээр чиглэсэн ашиг сонирхол, зорилго, байр суурь, үзэл бодол, субъектуудын үзэл бодол, түүний онцлог шинж чанаруудын зөрчил юм. Зөрчилдөөнтэй хүмүүсийн зан үйлийн үндсэн хэв маягийн тодорхойлолт: тэмцэл, ухрах, буулт хийх.

хураангуй, 2010 оны 12-р сарын 12-нд нэмэгдсэн

Зөрчилдөөн нь эсрэг тэсрэг зорилго, ашиг сонирхол, байр суурь, үзэл бодол, үзэл бодлын зөрчил юм. Мөргөлдөөний үндсэн шинж чанарууд, түүний үе шат, бүрэлдэхүүн хэсгүүд. Мөргөлдөөний бүтцийн элементүүд: талууд, сэдэв, нөхцөл байдлын дүр төрх, сэдэл, зөрчилдөөнтэй талуудын байр суурь.

танилцуулга, 2013 оны 10-р сарын 19-нд нэмэгдсэн

Зөрчилдөөн нь эсрэг талын зорилго, ашиг сонирхол, байр суурь, үзэл бодлын зөрчилдөөн эсвэл харилцан үйлчлэлийн субъектуудын үндсэн төрлүүдтэй танилцах явдал юм. Байгууллага дахь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн үр дүнтэй аргуудын ерөнхий шинж чанарууд.

хураангуй, 2016-01-23 нэмэгдсэн

Мөргөлдөөний төрөл, нөхцөл, шалтгаан нь харилцан үйлчлэлийн субъектуудын ашиг сонирхол, үзэл бодол, үзэл бодлын зөрчил юм. Зөрчилдөөн дэх хувийн зан үйлийн сэтгэлзүйн шинж чанар. Мөргөлдөөний нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэх, үр дүнтэй шийдвэрлэх арга зүй.

курсын ажил, 2014/06/11 нэмэгдсэн

Зөрчилдөөн нь нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдэл болох: мөн чанар, үндсэн төрлүүд, шалтгаанууд. Мөргөлдөөний харилцан үйлчлэлийн стратеги. Тэмдэгтийн тодотгол: үзэл баримтлал, хэв зүй. Мөргөлдөөн дэх зан төлөвт хүний сэтгэл зүйн шинж чанарт үзүүлэх нөлөө.

дипломын ажил, 2014 оны 01-р сарын 12-нд нэмэгдсэн

Зөрчилдөөн нь сэтгэл зүйн үзэгдэл, түүний мөн чанар, шалтгаан. Мөргөлдөөний харилцан үйлчлэлийн стратеги. Мөргөлдөөний харилцан үйлчлэлийн зан үйлийн стратегийн хоёр хэмжээст загвар. Мөргөлдөөн дэх зан төлөвт хувь хүний сэтгэл зүйн шинж чанарт үзүүлэх нөлөө.

танилцуулга, 2015 оны 04-р сарын 23-нд нэмэгдсэн

Мөргөлдөөний сэтгэл судлалын судалгааны өнөөгийн байдал. Темперамент ба үйл ажиллагааны хоорондын хамаарал. Темпераментийн сэтгэлзүйн онолууд. Мөргөлдөөн дэх зан үйлийн стратеги. Зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хувь хүний зан төлөвт даруу шинж чанаруудын нөлөөллийг судлах.

курсын ажил, 2015-06-26 нэмэгдсэн

Сэтгэл судлал дахь зөрчилдөөний тухай ойлголт ба өсвөр насныхны хоорондын зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийн онцлог. Зөрчилдөөн нь өсвөр насныхан болон тэдний эргэн тойрон дахь хүмүүсийн хоорондын харилцааны нэг тал юм. Мөргөлдөөний үндсэн бүтцийн болон динамик шинж чанарууд. Мөргөлдөөн дэх зан үйлийн стратеги.

курсын ажил, 2013-02-10 нэмэгдсэн

Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөний нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанарууд. Зөрчилдөөний ангилал ба мөн чанар. Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөний бүтэц, элемент, чиг үүрэг, динамик. Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн дэх зан үйлийн хэв маяг. Мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх.

курсын ажил, 2009-03-08 нэмэгдсэн

Зөрчилдөөн бол хурцадмал үе шатанд хүрсэн эсрэг тэсрэг хүслийн хоорондох нээлттэй мөргөлдөөн юм. Эрх зүйн зөрчлийн тухай ойлголт, онцлог. Мөргөлдөөний хэлбэр, бүтэц. Эрх зүйн зөрчилдөөний динамик ба шийдвэрлэх.

Хүн үргэлж нийгэмд байдаг, түүнийг хаа сайгүй бусад хүмүүс - танил, танихгүй хүмүүс хүрээлдэг: гэр бүл, боловсролын байгууллага, ажил дээрээ, дэлгүүрт гэх мэт. Эдгээр бүх тохиолдолд хүн бүлэг, энэ бүлгийн гишүүдтэй харилцдаг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр өөрийн гэсэн онцлог шинж чанартай байдаг: даруу зан чанар, харилцааны шинж чанар, түрэмгий зан авирын хандлага, түүнчлэн өөрийн гэсэн санаа, бодол санаа, үзэл бодол. Харилцах үед эдгээр үзэл бодол, бодлын зөрчилдөөн үүсдэг. Маргаан, зөрчилдөөн үүсдэг. Тэдний онцлог шинж чанараас шалтгаалан хүн бүр тодорхой байдлаар биеэ авч явдаг. Харилцааны үеэр хэн нэгний зан байдал тогтвортой, түрэмгий, хэн нэгэн нь шулуун шударга, уян хатан, сэтгэгдэл төрүүлэх чадвартай, зөрчилдөөнтэй нөхцөлд байдаг шиг, өөрөөр хэлбэл хүн бүр зөрчилдөөнтэй нөхцөлд зан үйлийн репертуар гэж нэрлэгддэг.

Өнөөдөр мөргөлдөөний уран зохиолд мөргөлдөөний олон янзын тодорхойлолт байдаг.

"Зөрчилдөөн" гэсэн сэтгэлзүйн ойлголтын тодорхойлолт E.F. Василюк үүнийг хэцүү ажил гэж үзэж байна: "Хэрэв та мөргөлдөөний талаарх одоо байгаа үзэл бодолтой зөрчилдөхгүй гэсэн тодорхойлолтыг олохоор зорьсон бол энэ нь сэтгэлзүйн хувьд туйлын утгагүй сонсогдох болно: мөргөлдөөн гэдэг нь ямар нэгэн зүйлтэй мөргөлдөх явдал юм. Мөргөлдөөний онолын хоёр гол асуулт бол үүнд яг юу мөргөлдөж байгаа, энэ мөргөлдөөний мөн чанар юу вэ гэсэн асуулт юм."

Оросын сэтгэл судлалд "зөрчилдөөн" гэсэн ойлголт дээр үндэслэсэн тодорхойлолтыг баталсан. Жишээлбэл, зөрчилдөөн гэдэг нь хурц сэтгэл хөдлөлийн туршлагаас үүдэлтэй зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд хэцүү, нийтлэг шинж чанар нь зөрчилдөөн болох олон түвшний нарийн төвөгтэй үзэгдэл гэж ойлгогддог.

"Зөрчилдөөн" гэсэн ойлголтыг Л.А.Петровская, В.В.Бойко, А.Г.Ковалев, Ф.М.Коряк, А.А. гэх мэт.

Зөрчилдөөнийг бие даасан үзэгдэл болгон социологи 1924 оноос, цэргийн шинжлэх ухаанд 1988 оноос хойш судалж эхэлсэн.Мөргөлдөөний асуудлыг судлах эрч хүч нь конфликтологийн янз бүрийн салбаруудын үзэл баримтлал-категорийн аппаратын төлөв байдалд нөлөөлдөг. Нэмж дурдахад, үзэл баримтлалын мэдэгдэхүйц ялгаа нь янз бүрийн шинжлэх ухааны төлөөлөгчид судалгааны нийтлэг объект болох зөрчилдөөнд сонгосон сэдвийн онцлогоос үүдэлтэй юм.

Зөрчилдөөн бол нийгэм, сэтгэлзүйн маш нарийн төвөгтэй үзэгдэл бөгөөд судалгааны амжилт нь анхан шатны арга зүй, онолын үндэслэл, ашигласан аргуудын чанараас ихээхэн хамаардаг.

Зөрчилдөөн нь нуугдмал эсвэл ил тод байж болох ч хоёр ба түүнээс дээш талуудын хооронд тохиролцоонд хүрэхгүй байх үндэслэлтэй байдаг.

В.А. Соснин АНУ-ын нийгмийн зөрчилдөөний талаархи судалгаанд нэлээд бүрэн дүн шинжилгээ хийж, нийгмийн зөрчлийг ангилах оролдлого хийсэн. Энэхүү судалгаанд зөрчилдөөнийг хүмүүсийн хоорондын харилцаа, үйл ажиллагааны зөрчилдөөнтэй шинж чанарыг тусгасан нийгмийн үзэгдэл гэж ойлгосон.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх арга зам, үүсэх мөн чанар, оролцогчдод үзүүлэх үр дагавар, хүндийн зэрэг, оролцогчдын тоо зэрэг хэд хэдэн хүчин зүйлээс хамааран зөрчлийн ангиллыг авч үзье.

Антагонист зөрчилдөөнзөрчилдөөнтэй бүх талуудын бүтцийг устгах эсвэл нэгээс бусад бүх талууд мөргөлдөөнд оролцохоос татгалзах хэлбэрээр зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замыг төлөөлдөг. Энэ нь нэг тал ялна: ялалт хүртэл дайн, маргаан дахь дайсныг бүрэн ялах.

Буултын зөрчилдөөнмөргөлдөөнд оролцогч талуудын зорилго, харилцан үйлчлэлийн нөхцөл, нөхцлийн харилцан өөрчлөлтийн улмаас тэдгээрийг шийдвэрлэх хэд хэдэн хувилбарыг зөвшөөрөх.

Нийгмийн зөрчилдөөнХүмүүс, нийгмийн бүлгүүд, байгууллагуудын хоорондын харилцааны тогтолцооны зөрчилдөөний хөгжлийн хамгийн дээд үе шатыг илэрхийлдэг. Эдгээр нь нийгмийн нийгэмлэг, бүлэг, хувь хүмүүсийн эсрэг тэсрэг хандлага, ашиг сонирхлыг бэхжүүлэх замаар тодорхойлогддог. Ийм зөрчилдөөн нь эдгээр зөрчилдөөнийг үүсгэсэн объектив шалтгаан, зөрчилдөөн, тэдгээрийн үр дагаврын хооронд цаг хугацааны ихээхэн зөрүү байгааг таамаглаж байна.

Онцлог зохион байгуулалтын зөрчилЭдгээр нь хувь хүний үйл ажиллагааны зохион байгуулалтын зохицуулалтын үр дагавар юм: ажлын байрны тодорхойлолтыг хэрэглэх, албан ёсны байгууллагын удирдлагын бүтцийг нэвтрүүлэх гэх мэт.

Сэтгэл хөдлөл, зан чанарын зөрчилдөөнхувь хүний ашиг сонирхолд сэтгэл ханамжгүй байх нь бусадтай шууд зөрчилддөг гэдгээрээ онцлог юм. Дүрмээр бол эдгээр зөрчилдөөн нь атаархал, дайсагнал, дургүйцлийн мэдрэмжээс үүдэлтэй бөгөөд хувь хүн өөрийн ашиг сонирхлыг зөрчихөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлдэг. Зорилгодоо хүрэхэд саад болж буй зүйл ба хувь хүний хувьд энэ зорилгод хүрэхэд саад болж буй хувийн шинж чанаруудын хослол (солих) байдаг. Жишээ нь: дараалалд үүссэн мөргөлдөөн, гэртээ, үргэлж гадны шалтгаантай байдаггүй.

Онцлог шинж чанар босоо болон хэвтээ зөрчилдөөнЭнэ нь мөргөлдөөн эхлэх үед өрсөлдөгчдийн эзэмшсэн хүчний хэмжээ юм. Босоо - эрх мэдлийг дээрээс доош нь босоо байдлаар хуваарилах, энэ нь мөргөлдөөнд оролцогчдын өөр өөр эхлэлийн нөхцлийг тодорхойлдог: дарга - харьяа, дээд байгууллага - аж ахуйн нэгж, жижиг аж ахуйн нэгж - үүсгэн байгуулагч. Хэвтээ зөрчилдөөнд байгаа эрх мэдлийн хэмжээ эсвэл шаталсан түвшний хувьд тэнцүү субьектүүдийн харилцан үйлчлэлийг тооцдог: ижил түвшний менежерүүд, өөр хоорондоо мэргэжилтнүүд, ханган нийлүүлэгчид, хэрэглэгчид.

Нээлттэй зөрчилдөөнөрсөлдөгчдийн тодорхой мөргөлдөөнөөр тодорхойлогддог: хэрүүл маргаан, маргаан, цэргийн мөргөлдөөн. Харилцан үйл ажиллагаа нь мөргөлдөөнд оролцогч талуудын нөхцөл байдал, түвшинд тохирсон хэм хэмжээгээр зохицуулагддаг: олон улсын (улс хоорондын мөргөлдөөн гарсан тохиолдолд), хууль эрх зүй, нийгэм, ёс зүй.

At далд зөрчилмөргөлдөөнтэй талуудын хооронд гадны түрэмгий үйлдэл байхгүй, харин нөлөөллийн шууд бус аргыг ашигладаг. Энэ нь мөргөлдөөнд оролцогчдын нэг нь нөгөөгөөсөө айдаг, эсвэл түүнд нээлттэй тэмцэл хийхэд хангалттай хүч чадал, хүч чадал байхгүй тохиолдолд тохиолддог.

Хувь хүн хоорондын зөрчилдөөнХүч чадлын хувьд тэнцүү, гэхдээ эсрэгээр чиглэсэн сэдэл, хэрэгцээ, ашиг сонирхлын зөрчилдөөнийг илэрхийлдэг. Эдгээр нь "хоёр муугийн багаар" сонгох зөрчил юм. Хүн дотоод зөрчилдөөнд зөв шийдвэр сонгохын тулд маш их хүчин чармайлт, цаг зарцуулж, сэтгэл санааны дарамт огцом нэмэгдэж, шийдвэр гаргахаас өмнө хувь хүний зан авир нь хяналтгүй болдог.

Бүлэг хоорондын болон хүмүүс хоорондын харилцааЗөрчилдөөн гэдэг нь хувь хүмүүс болон бүлэг эсвэл бүлгүүдийн хоорондын сөргөлдөөн юм.

Зөрчилдөөнийг төрөл болгон хуваах нь нэлээд дур зоргоороо байдаг, янз бүрийн төрлүүдийн хооронд хатуу хил байдаггүй бөгөөд практикт тэдгээр нь өөр өөр хэлбэрээр үүсдэг.