Si të refuzoni pa ofenduar dikë. Si të refuzoni me mirësjellje dikë pa e ofenduar

Në mënyrë paradoksale, aftësia për të refuzuar është po aq e nevojshme sa aftësia për të simpatizuar dhe ndihmuar. Nëse nuk mund të thuash jo, do të kontaktohesh pa të dridhur ndërgjegjja nga ata që nuk do t'i përgjigjeshin kurrë një kërkese për ndihmë. Ne zotërojmë teknikën e refuzimit.

Ka shumë njerëz në botë që quhen pa probleme. Ju mund t'i kontaktoni ata në çdo kohë të ditës për ndihmë dhe ata nuk do ta refuzojnë kurrë. Kjo cilësi e karakterit të tyre konsiderohet nga shumë si një virtyt njerëzor, sepse është e dobishme të "keni gjithmonë pranë" një "person të varur" të tillë në mënyrë që t'i transferoni disa nga problemet tuaja mbi të.

Sidoqoftë, rrallë dikush e merr mundimin të mendojë: mbase një person thjesht nuk mund të refuzojë?

Njerëzit që nuk mund të thonë "jo" shpesh nuk kanë kohë të mjaftueshme për punët e tyre dhe jetën personale, megjithëse në rastin më të mirë mund të llogarisin në një kompliment të dyshimtë si mirënjohje për besueshmërinë e tyre.

Një shembull i mrekullueshëm i një personi të besueshëm dhe në të cilin çon paaftësia për të refuzuar është filmi i vjetër "Maratona e vjeshtës" me Oleg Basilashvili në rolin kryesor. Heroi i filmit nuk është i ri, por ai kurrë nuk mësoi të refuzojë dhe të jetojë ashtu siç dëshiron. Jeta e tij thuajse kishte mbaruar, por ai nuk u bë kurrë njeri, sepse jetonte gjithmonë ashtu siç donin të tjerët.

Njerëzit e besueshëm gjithmonë, si një magnet, tërheqin njerëz që në mënyrë aktive përfitojnë nga paaftësia e tyre për të refuzuar. Mund të themi se xhelati kërkon një viktimë, dhe viktima kërkon një xhelat. Dhe edhe nëse "personi që nuk refuzon" befas rebelohet dhe refuzon të luajë rolin e shpëtimtarit, ai menjëherë do të akuzohet si i pakujdesshëm dhe i pashpirt.

Ka fjalë të arta që të gjithë duhet t'i mbajnë mend: “Të jetosh ashtu siç dëshiron nuk është egoizëm. Egoizmi është kur të tjerët duhet të mendojnë dhe të jetojnë ashtu siç dëshironi ju.”

Pse njerëzit kanë frikë të thonë jo?

Njerëzit që përmbushin kërkesat e njerëzve të tjerë kundër dëshirave të tyre, më së shpeshti kanë një karakter të butë dhe të pavendosur. Në zemrat e tyre, ata me të vërtetë duan të thonë "jo", por ata kanë aq frikë të turpërojnë ose ofendojnë një person tjetër me një refuzim, saqë e detyrojnë veten të bëjnë diçka që nuk u pëlqen fare.

Shumë njerëz më vonë pendohen për atë që dëshironin dikur, por nuk ishin në gjendje të thonin "jo".

Shpesh, kur njerëzit refuzojnë, ata thonë fjalën "jo" sikur ndihen fajtorë për diçka - atyre u duket se do të pasojë një lloj reagimi i pakëndshëm. Në të vërtetë, shumë nuk janë mësuar të refuzohen, dhe "jo" shkakton një reagim negativ tek ata - ata janë të pasjellshëm, ndërpresin marrëdhëniet, etj.

Disa njerëz nuk thonë "jo" nga frika se mos bëhen të padëshiruar dhe mbeten vetëm.

Si të refuzoni me edukatë?

Duke thënë "jo", ne shpesh bëjmë armiq për veten tonë. Megjithatë, ia vlen të kujtojmë se ajo që është më e rëndësishme për ne është të ofendojmë dikë me një refuzim ose të marrim mbi vete përmbushjen e detyrimeve që na rëndojnë. Për më tepër, nuk është aspak e nevojshme të refuzosh në mënyrë të vrazhdë. Për shembull, të njëjtët diplomatë përpiqen të mos thonë "po" ose "jo", duke i zëvendësuar me fjalët "Le ta diskutojmë këtë".

Kur thoni "jo", ia vlen të mbani mend se:

• kjo fjalë mund të mbrojë nga problemet;
• mund të nënkuptojë "po" nëse shqiptohet me hezitim;
• njerëzit e suksesshëm thonë "jo" më shpesh se "po";
• Duke refuzuar atë që nuk mundemi ose nuk duam të bëjmë, do të ndihemi si fitues.

Ka disa mënyra të thjeshta për të refuzuar me mirësjellje, të cilat tregojnë se çdokush mund ta bëjë këtë detyrë.

1. Refuzim i plotë

Disa njerëz besojnë se kur refuzoni diçka, duhet të jepni një arsye për refuzimin. Ky është një keqkuptim. Së pari, shpjegimet do të duken si justifikime dhe justifikimet do t'i japin personit që kërkon shpresë se mund të ndryshoni mendje. Së dyti, nuk është gjithmonë e mundur të përmendet arsyeja e vërtetë e refuzimit. Nëse e shpik, gënjeshtra më vonë mund të ekspozohet dhe t'i vendosë të dy në një pozicion të vështirë. Për më tepër, një person që flet në mënyrë të pasinqertë, shpesh e fal veten me shprehjet e fytyrës dhe zërin e tij.

Prandaj, është më mirë të mos fantazoni, por thjesht të thoni "jo" pa shtuar asgjë tjetër. Ju mund ta zbusni refuzimin duke thënë: "Jo, nuk mund ta bëj këtë", "Unë nuk dua ta bëj këtë", "Unë nuk kam kohë për këtë".

Nëse një person i injoron këto fjalë dhe vazhdon të këmbëngulë, mund të përdorni metodën e "rekordeve të thyera", duke përsëritur të njëjtat fjalë refuzimi pas çdo tirade të tij. Nuk ka nevojë të ndërpresësh folësin me kundërshtime ose të bësh pyetje - thjesht thuaj "jo".

Kjo metodë është e përshtatshme për refuzimin e njerëzve agresivë dhe tepër këmbëngulës.

2. Refuzimi i dhembshur

Kjo teknikë është e përshtatshme për të refuzuar njerëzit që tentojnë t'u përgjigjen kërkesave të tyre, duke shkaktuar keqardhje dhe simpati. Në këtë rast, ia vlen t'u tregoni atyre se keni empati, por nuk mund të ndihmoni.

Për shembull, "Më vjen shumë keq për ju, por nuk mund t'ju ndihmoj". Ose "Unë shoh që nuk është e lehtë për ju, por nuk mund ta zgjidh problemin tuaj."

3. Refuzimi i justifikuar

Ky është një refuzim mjaft i sjellshëm dhe mund të përdoret në çdo mjedis - formal ose joformal. Ai është i përshtatshëm si kur refuzon për të moshuarit dhe kur refuzon për njerëzit që zënë një pozicion më të lartë në shkallët e karrierës.

Ky refuzim supozon se ju jepni një arsye të vlefshme pse nuk mund ta plotësoni kërkesën: “Nuk mund ta bëj këtë sepse nesër do të shkoj në teatër me fëmijën tim” etj.

Do të jetë edhe më bindëse nëse përmendni jo një arsye, por tre. Kjo teknikë quhet dështim për tre arsye. Gjëja kryesore kur e përdorni është shkurtësia e formulimit në mënyrë që personi që pyet të kuptojë shpejt thelbin.

4. Refuzimi i vonuar

Kjo metodë mund të përdoret nga njerëz për të cilët refuzimi i kërkesës së dikujt është një dramë psikologjike dhe ata pothuajse automatikisht përgjigjen me pëlqim për çdo kërkesë. Njerëzit e këtij lloji shpesh dyshojnë se kanë të drejtë dhe priren të analizojnë pafundësisht veprimet e tyre.

Refuzimi i vonuar ju lejon të mendoni për situatën dhe, nëse është e nevojshme, të kërkoni këshilla nga miqtë. Thelbi i saj nuk është të thuash "jo" menjëherë, por të kërkosh kohë për të marrë një vendim. Në këtë mënyrë ju mund të siguroheni kundër hapave të nxituar.

Një refuzim i justifikuar mund të duket kështu: “Nuk mund të përgjigjem tani sepse nuk i mbaj mend planet e mia për fundjavën. Ndoshta kam rregulluar të takoj dikë. Do të më duhet të shikoj planifikuesin tim javor për ta konfirmuar.” Ose "Më duhet të konsultohem në shtëpi", "Unë duhet të mendoj. Unë do t'ju them më vonë, etj.

Ju mund t'i refuzoni në këtë mënyrë njerëzve që janë këmbëngulës dhe nuk tolerojnë kundërshtime.

5. Refuzimi i kompromisit

Një refuzim i tillë mund të quhet gjysmë refuzim, sepse ne duam të ndihmojmë një person, por jo plotësisht, por pjesërisht, dhe jo sipas kushteve të tij, të cilat na duken joreale, por vetë. Në këtë rast, është e nevojshme të përcaktohen qartë kushtet e ndihmës - çfarë dhe kur mundemi dhe çfarë nuk mundemi.

Për shembull, "Unë mund ta çoj fëmijën tuaj në shkollë me timin, por vetëm le të jetë gati deri në orën tetë." Ose "Unë mund t'ju ndihmoj të bëni riparime, por vetëm të shtunave."

Nëse kushte të tilla nuk i përshtaten kërkuesit, atëherë ne kemi të drejtë të refuzojmë me një shpirt të qetë.

6. Refuzimi diplomatik

Ai përfshin një kërkim të ndërsjellë për një zgjidhje të pranueshme. Ne refuzojmë të bëjmë atë që nuk duam ose nuk mundemi, por së bashku me personin që pyet, kërkojmë një zgjidhje për problemin.

Për shembull, "Unë nuk mund t'ju ndihmoj, por kam një mik që merret me këto çështje." Ose "Ndoshta mund t'ju ndihmoj në një mënyrë tjetër?"

Në përgjigje të shembujve të teknikave të ndryshme të refuzimit, mund të argumentohet se është e nevojshme të ndihmojmë njerëzit dhe se duke refuzuar të tjerët, ne vetë rrezikojmë të gjendemi në një situatë të vështirë ku nuk do të kemi asgjë për të llogaritur në ndihmën e askujt. Vini re se ne po flasim vetëm për kërkesat e njerëzve që janë mësuar të "luajnë me një qëllim", besojnë se të gjithë janë të detyruar ndaj tyre dhe abuzojnë me besueshmërinë e njerëzve të tjerë.

→ Si të refuzoni një person pa e ofenduar atë?

"Kushdo mund të ofendojë një artist," i pëlqente të thoshte Andrei Mironov. Ai vendosi një kuptim pak më të ndryshëm në këtë frazë nga ai i zbuluar në këtë artikull. Në këtë drejtim, do të ishte më e përshtatshme të parafrazohej ky citim: "Të gjithë mund të ofendohen".

Po, shumë shpesh ne nuk e vërejmë se si i ofendojmë të tjerët me një fjalë, gjest ose lëvizje të pakujdesshme, por e tillë është jeta: ne nuk mund të përshtatemi me botën delikate shpirtërore të të gjithëve. Për më tepër, në këtë botë, për fat të keq ose për fat, ekziston një ligj i ashpër: "Ose je i tij, ose ai je ti".

Në çdo rast, edhe nëse abstragojmë nga reflektimet e gjata mbi temën "Kush jeton mirë në këtë botë" dhe mendojmë se si t'i kënaqim të gjithë, duhet të pranojmë: secili prej nesh ofendon të tjerët shumë më shpesh sesa do të donim. Kjo situatë bëhet edhe më e pakëndshme nëse ofendojmë një person duke refuzuar.

Pajtohem - të gjithë në jetë kanë pasur situata kur dikush kërkon ndihmë, një kërkesë ose një favor, por për ndonjë arsye ne nuk duam ta përmbushim këtë kërkesë ose nuk mundemi. "Më ndihmoni të montoj mobiljet", "Ju lutemi çoni gruan tuaj në spital - ju jeni duke vozitur një makinë", "Hazoni para para pagesës së paradhënies" - këto janë kërkesat më të parëndësishme që dëgjojmë shpesh nga fqinjët, miqtë ose të afërmit. .

Dhe nëse dikush nuk mund të refuzojë në këto raste thjesht për arsye humane ose të udhëhequr nga rregulli "të gjithë njerëzit duhet të ndihmojnë njëri-tjetrin", atëherë ekziston një kategori njerëzish që, edhe nëse është e mundur, refuzojnë ndihmën.

Nëse kjo është e drejtë apo e gabuar, nuk duhet të vendosim ne, për më tepër, çdo rast mund të konsiderohet nga disa pozicione. Gjëja kryesore është se si të refuzoni pa ofenduar personin që pyet?

Më vete, do të doja të shqyrtoja kërkesën për të marrë hua. Është e trishtueshme, por kjo botë, ashtu si edhe mendjet njerëzore, qeveriset nga paratë. Më vjen keq për ata që e mohojnë këtë ose ende nuk e kuptojnë. Paraja është e mirë dhe e keqe në të njëjtën kohë. Është substancë, materie, fe dhe qëllimi i jetës në të njëjtën kohë. Kjo është arsyeja pse refuzimet e ndihmës financiare janë më të dhimbshmet dhe më të pakëndshmet. Sigurisht, mund të përgjigjeni thjesht se për momentin nuk keni një shumë të tillë ose t'i referoheni riparimit/blerjes madhore/pushimit/pagesës së shërbimeve komunale në vijim, duke e bërë të qartë se tani nuk keni mundësi të merrni hua.

Situata duket më pikante (nuk ka mënyrë tjetër për ta përshkruar) nëse keni apartamentin tuaj, makinën dhe një pagë mjaft të lartë dhe personi që ju pyet është në dijeni të gjithë kësaj. Në këtë sfond, refuzimi për të marrë hua disa mijë rubla duket të paktën i çuditshëm. Së paku, do të akuzoheni menjëherë se jeni "kuq" (natyrisht, "pas shpine"). Si mund të refuzoni në atë mënyrë që të "hani peshkun dhe të mos lani tiganin?" Me fjalë të tjera, si të ruani marrëdhënie miqësore pas një refuzimi dhe të mos ofendoni personin?

Pavarësisht se sa e çuditshme dhe e shëmtuar mund të duket, në këtë situatë mund të zgjidhni një metodë "të keqe" ose "të mirë". "E keqe" - gënjeshtra e hapur. Aq shumë saqë personi që pyet ndihet fajtor që ju ka kërkuar para në radhë të parë. Dalin legjendat: “I vërshova komshiut, tani po paguaj një set të shtrenjtë italian me vendim gjykate”, “Kredia ime është e vonuar, nëse nuk paguaj “n” lekë këtë muaj, do të më gjykojnë. " "Ku ishe më parë, unë isha vetëm dje Sasha / Vasya / Petya huazoi gjithçka që kishte", etj. Ka shumë opsione, por pakkush do ta shohë këtë metodë etike. Për më tepër, nëse një fqinj kërkon të marrë hua për pagesën e trajtimit/funeralit/hipotekës dhe ju do të shkoni me pushime në det dhe shuma e kërkuar është kritike për ju.

Opsioni më optimal në këtë rast do të ishte opsioni i mëposhtëm. Ju refuzoni, por vetëm pjesërisht. Po, do t'ju duhet të huazoni një shumë, por vetëm një shumë që nuk do të ndërhyjë shumë në realizimin e planeve tuaja. Në të njëjtën kohë, sigurohuni që të shtoni se personi po kërkon fondet që ju nevojiten vërtet dhe ju ndihmoni me aq sa mundeni. Si rregull, miku ose i njohuri juaj në këtë rast e kupton se edhe ju mund të keni punët dhe problemet tuaja për të cilat duhet të shpenzoni para. Ai madje mund të ndihet i turpëruar, por në çdo rast nuk do të ofendohet më nga ju.

Një situatë tjetër e jetës është refuzimi i ndihmës. Për shembull, ju mund të refuzoni të ndihmoni fqinjin tuaj të zgjidhë mbeturinat në garazh, duke përmendur një shpinë të keqe ose një migrenë. Por kjo është një mënyrë "e keqe" (shih më lart). Është më mirë të bëni sa më poshtë.

Mos refuzoni ndihmën, për më tepër, tregoni iniciativë, por ofroni kushte që janë thjesht të pamundura për t'u përmbushur. Për shembull, duke përmendur orarin tuaj të ngjeshur, ofroni të riplanifikoni punën në një ditë kur fqinji juaj nuk mundet. Ose më mirë akoma, një javë ose një muaj përpara. Në këtë rast, fytyrës duhet t'i jepet një shprehje a la "Do të doja, por vetëm tani ... por sa më shpejt - kështu menjëherë!" Më besoni: fqinji nuk do të ofendohet. Me shumë mundësi ai do të përgjigjet: "Mirë, mos u mërzit që nuk mund të ndihmosh, unë do të pyes Vasya / Petya / Stas - ai është thjesht me pushime, ai nuk ka çfarë të bëjë." Ndoshta do të jetë e shëmtuar nga ana juaj, por kjo nuk ka të bëjë me atë se si të refuzoni me takt, por se si të mos ofendoni një person me një refuzim. Mendoj se në këtë rast mund të sakrifikoni standardet morale dhe etike dhe të korruptoni ndërgjegjen tuaj me një byrek.

Lloji i fundit dhe më i vështirë i refuzimit ka të bëjë... po, marrëdhëniet.

Këtu ka vetëm një pyetje: si të refuzosh të takohesh me të/të martohesh/të miqësohesh/ të flesh, por pa e ofenduar?

Mund të them se nëse dikush do të shkruante një lloj Bibla për temën e marrëdhënieve, atëherë nuk do të kishte një përgjigje universale atje. E vetmja gjë që mund të thuhet me besim është se si të MOS refuzoni për të mos ofenduar. Mos thuaj KURRË frazën “Ti je i mirë, por unë të dua si mik Le të mbetemi miq”.

Të dashura zonja, sikur ta dinit se si kjo ndikon tek meshkujt! Ky është fjalë për fjalë një tregues i inferioritetit dhe dështimit të tij si burrë. Mendimi i tij i parë është "Nëse unë jam kaq i mirë, atëherë ai që ajo dëshiron të takohet është edhe më i mirë?" Dominim, zotëri. Ndodh që meshkujt gjithmonë përpiqen për dominim (ose, nëse preferoni, falometri). Dhe me një refuzim që nënkupton "të qij... në zonën e miqve", nuk do të mund të mbështeteni kurrë në miqësi. Por marrja e pjesës suaj të ndëshkimit është mjaft e mundshme. Meshkujt tinëzarë janë kaq tinëzarë.

Por seriozisht, nëse nuk doni të ofendoni një person duke i refuzuar një lidhje, këtu ka dy këshilla. Së pari, nëse vërtet mbështeteni vetëm në miqësi, përjashtoni absolutisht çdo manifestim simpatie. Bëni miq ashtu siç bëjnë miqtë djemtë - ashpër, ndonjëherë në mënyrë të vrazhdë dhe sinqerisht. Por nëse diçka shkon keq, dhe një njohje e thjeshtë zhvillohet në diçka më shumë, por ju nuk e dëshironi këtë, refuzoni kategorikisht. Jo "miqësi", "të dua si vëlla" e kështu me radhë. Në mënyrë të saktë dhe të drejtpërdrejtë theksoni se njeriu ka mangësi, dhe ato që nuk mund t'i korrigjojë më - me sa duket, ai ishte në radhë për diçka tjetër, ndërsa Zoti po shpërndante trurin/bukurinë/duart/ sensin e humorit.

Burri do ta kuptojë. Ai do të kuptojë dhe do të thotë "mirë, dëshpëro...". Siç mund ta shihni, nuk ka pakënaqësi. Ka vetëm agresion dhe dëshirë për të kërkuar dikë që do ta vlerësojë.

Në përfundim të këtij artikulli, do të doja të përmbledhim: pavarësisht humorit dhe sarkazmës së papërshtatshme në një aspekt kaq serioz si refuzimi pa ofendim, nuk mund të bëni pa të. Nëse refuzoni, thoni atë që ju thotë ndërgjegjja. Ndonjëherë mund të gënjeni, siç përshkruhet më lart, ndonjëherë mund të përmendni me ndershmëri arsyet, duke mos u kujdesur për ankesat, madje mund të kërkoni diçka në këmbim. Por në çdo rast, përpiquni ta kuptoni vërtet personin, të hyni në pozicionin e tij, madje të simpatizoni, dhe më pas ai, nga ana tjetër, do të kuptojë që, rezulton, nuk ka asgjë për t'u ofenduar.

Ju duhet të jeni në gjendje të thoni "jo" në mënyrë që një person të mos ofendohet. Për disa njerëz, ky është një problem i tërë, ata fillojnë të "ecin në qarqe", duke përfunduar kështu në një pozicion të vështirë. Por kjo aftësi mund të zhvillohet dhe nuk është e vështirë. Gjëja kryesore është të dini disa rregulla të thjeshta, duke ndjekur të cilat nuk do të dyshoni më se si të refuzoni me mirësjellje dikë.

Pse kemi frikë të themi "jo"?

Jeta jonë është komunikim, ne vazhdimisht kontaktojmë me njëri-tjetrin dhe ndihmojmë. Por ka situata kur është e papërshtatshme të përmbushësh kërkesën e një personi. Pikërisht atëherë fillojnë dyshimet, ju mundon një ndjenjë faji që i vendosni interesat tuaja mbi të tjerët. Por, nëse mendoni me kujdes, mund ta përmbushni kërkesën, sigurisht brenda arsyes.

Rrënja e problemit qëndron në pasigurinë tuaj. Zakonisht Janë pikërisht individët e pasigurt ata që përjetojnë vështirësi të tilla. Ata harrojnë se ndihma është vullnetare. Atyre u duket se nëse kërkojnë, atëherë duhet të heqin dorë nga gjithçka dhe të heqin dorë nga parimet dhe veprat e tyre. Kjo nuk është qasja mjaft e duhur, kur nuk keni mundësi - mund të mos pajtoheni me siguri.

Kjo në asnjë mënyrë nuk ju komprometon apo ofendon atë që ju pyet. Thjesht duhet të jeni në gjendje të paraqisni një refuzim. Për ta bërë këtë, ju vetëm duhet të provoni disa herë, dhe më pas do të zhvillohet një zakon. Ju duhet të filloni me një rezervë të vogël frazash shabllonesh që mund të përdoren në situata të hasura shpesh.

Si të refuzoni me mirësjellje dikë?

Rregulli kryesor i njerëzve të suksesshëm është të mos thonë fjalët "po" dhe "jo". Ato duhet të zëvendësohen me fraza që Ata patjetër do ta bëjnë të qartë refuzimin dhe do të shpjegojnë menjëherë arsyen:

• "Unë nuk dua ta bëj këtë";
• "Nuk kam kohë";
• "Unë nuk kam mundësi."

Megjithatë, nëse një mik, shef, i afërm ju pyet, përdorni opsione të tjera, një "jo" të arsyeshme ose një diplomatike.

Këtu supozohet duke treguar arsyet dhe duke sugjeruar një alternativë të mundshme:

• "Unë nuk mund ta bëj këtë sepse jam duke punuar, ndoshta do të ketë një minutë më vonë";
• “Unë do ta çoj fëmijën tuaj në shkollë nëse tashmë është i veshur dhe po pret jashtë”;
• "Ne mund ta riparojmë makinën, por të shtunën."

Ka fjalë të përshtatshme për të gjitha rastet, ato vetëm duhet të jenë të kuptueshme dhe të arsyeshme.

Si të refuzoni me mirësjellje një burrë?

Ky është një problem i zakonshëm. E gjitha varet nga kush është ai për ju. A është ai thjesht duke dalë në rrugë apo është një shok që flet për ndjenjat e tij, ndoshta një ish i dashuri që ka vendosur të kthehet.

Le të fillojmë me të huajt e bezdisshëm, është më e lehtë me ta, ju mund të gënjeni me siguri:

1. "Unë jam i martuar";
2. "Nuk kam kohë tani, këtu është numri im i telefonit" (ju i jepni atij numrin e gabuar);
3. "Më thuaj numrin tënd, do të të telefonoj përsëri."

Nëse zotëria nuk e kupton, veproni me vendosmëri dhe besim, por me edukatë:

• “Nuk kam ndërmend të njihemi dhe të dalim, a është e qartë?”;
• "Unë nuk jam në disponim për të komunikuar absolutisht me askënd tani."

Mund të flisni më sinqerisht me ish-in tuaj, por pa flirtim, por seriozisht dhe në mënyrë të kuptueshme:

• “Kemi pasur shumë të mira, më lejoni të lë vetëm këto momente në kujtesën time”;
• “Mos i nxitojmë gjërat, ndoshta do të ndryshoj mendje, por jo ende”;
• “Ti je shumë i mirë, është shumë për mua. Dua të gjej dikë më pak të mrekullueshëm”.

Dhe ju keni një bisedë krejtësisht të ndryshme me shokun tuaj.

Si të refuzoni me mirësjellje të takoni një djalë?

Ju nuk doni të prishni lidhjet me të, por ai është i dashur për ju në këtë cilësi të veçantë. E megjithatë mos shkoni në qarqe, por flasin drejtpërdrejt duke parë në sytë tuaj:

• "Unë dua dikë tjetër, por kam nevojë për ty, përpiqu të kuptosh";
• "Nuk jam në humor për intimitet tani";
• "Ndoshta më vonë, tani më duhet të zgjidh veten."

Mundohuni të shmangni gabimet e zakonshme:

• Mos humbisni kohë, shpjegoni veten sapo ta shihni të nevojshme;
• Mos flirto, pasi po jep shpresë të kotë;
• Jini specifik, shpjegoni qartë dhe qartë.

Ndoshta ju duhet të lini shokun tuaj për një kohë dhe të mos komunikoni. Vezullimi juaj i vazhdueshëm para hundës së tij do ta tërheqë plagën. Mundohuni të mos i bini në sy, lëreni të pushojë dhe të harrojë.

Mënyra origjinale për të thënë jo

Ndonjëherë asgjë nuk ndihmon, një person nuk i kupton fjalët normale. Ju duhet të përdorni dinakërinë:

• Kaloni në një bisedë për paratë. Pyete tifozin për rrogën e tij, ku punon dhe për kë punon. Pastaj tregoni pakënaqësinë tuaj me një rrogë të vogël ose një makinë të lirë. Psherëtimë e lodhur ndërsa kaloni ekspozitat e bizhuterive;
• Pretendohuni të jeni një llafazan budalla, djemtë nuk i pëlqejnë ata. Tregojini atij se çfarë diskutuat me shokun tuaj dje për kozmetikën, fustanet dhe një fqinj të bukur. Mos na lejoni të marrim asnjë fjalë;
• Injoroni hapur ekzistencën e tij. Në një takim, përgjigjuni pyetjeve të tij në mënyrë të rastësishme, telefononi të dashurat dhe mamin tuaj ndërsa ecni me të në park;
• Na tregoni se çfarë familje të madhe keni: pesë fëmijë, një nënë e shtrirë në shtrat dhe një gjysh të moshuar. Askush nuk ka nevojë për një kolonë të tillë.

Një nga këto opsione do të frikësojë patjetër një njeri të bezdisshëm.

Si të refuzoni me mirësjellje një shërbim për një klient?

Ndonjëherë hasni klientë të tillë aktivë saqë thjesht nuk ju lejojnë të punoni. Ata duhet të jenë në gjendje të thonë "jo" pa qenë të pasjellshëm ose agresivë.

Përdorni fraza vonuese, ata do të fitojnë kohë:

• “Për fat të keq, për momentin specialisti për këtë çështje është i zënë, sapo të vihet në dispozicion do t'ju kontaktojë”;
• “Po, ne e kuptojmë problemin tuaj dhe do të përpiqemi ta zgjidhim sa më shpejt të jetë e mundur. Nëse nuk funksionon, do t'ju thërrasim përsëri”;
• "Faleminderit që na kontaktuat, ne e vlerësojmë kohën tuaj, kështu që nuk do të vonojmë më dhe do t'ju kontaktojmë për rezultatet";
• “Fatkeqësisht, gaboheni, kompania jonë nuk e bën këtë, por unë mund t'ju jap numrin e telefonit të një kompanie tjetër.

Mos thuaj "jo" hapur, përndryshe personi do të mendojë se ai thjesht u refuzua. Kërkoni falje, kaloni disa minuta me të dhe nëse është e mundur, ofroni një zgjidhje alternative. kryesore - Mos gënjeni dhe lërini të ndihen të vëmendshëm.

Nëse e kuptoni se po përjetoni vështirësi në komunikim, krijoni disa fraza shabllone që do t'ju ndihmojnë në periudha të vështira. Sigurisht, ato nuk janë të përshtatshme për çdo rast, por do të bëheni më të sigurt duke mos ditur të refuzoni me mirësjellje, duke pasur të paktën diçka në arsenalin tuaj.

Video: ne refuzojmë me kujdes dhe mirësjellje

Në këtë video, psikologu Igor Kolokoltsev do të flasë për mënyrat e vërteta të punës për të refuzuar me edukatë, por me vendosmëri një person, dhe si ta bëni atë në mënyrë që ai të mos mbajë mëri kundër jush:

E keni të vështirë të thoni jo? A i keni zili ata njerëz që e thonë lehtësisht këtë që askush të mos guxojë t'i kundërshtojë? Ka disa mënyra të thjeshta që do t'ju ndihmojnë.

1) Tregoni arsyen e refuzimit. Shembull: “Do të doja shumë, por…”. Mjafton thjesht t'u shpjegosh njerëzve sepse shumë prej tyre thjesht nuk shohin një arsye për refuzim, kjo është e gjitha. Ju nuk duhet të thoni të vërtetën, por të thoni diçka që personi do ta pranojë lehtësisht.

2) Ndrysho temën. Shembull: "Meqë ra fjala, unë disi...". Nëse mendoni se kjo bisedë nuk është e këndshme për ju dhe nuk po merr kthesën që dëshironi, thjesht kaloni në një temë tjetër bisede. Por jo shumë ashpër. Kapuni me fjalë të tjera të bashkëbiseduesit tuaj dhe aksidentalisht hidhni diçka. Duke kaluar në një temë tjetër pas disa minutash bisedë, thoni se ju duhet urgjentisht të vraponi, përveç, natyrisht, në ato raste kur pyetja tashmë është bërë "po" ose "jo".

3) Ëmbëlsoje atë që ke thënë. Shembull: “Ide e mrekullueshme, por…” Ndonjëherë keni frikë të thoni jo, në mënyrë që të mos ofendoni askënd. Prandaj, mund ta thoni në atë mënyrë që një person ta marrë atë si një kompliment. Tregoji atij se çfarë oferte e mrekullueshme është, por thjesht nuk mund ta bësh tani. Gjëja kryesore është që komplimentet tingëllojnë të sinqerta.

4) Thirrni të dashurat/shoqet tuaja për ndihmë. Shembull: "Dhe mes meje dhe teje...". Jeni të sigurt se duke thënë "jo", biseda do të çojë në një zbulim të padëshiruar të asaj që po ndodh. Dhe kjo bisedë do të vazhdojë me shumë dhunë, dhe ju jeni gati të bëni gjithçka vetëm për ta shmangur atë. Ju nuk dëshironi të sakrifikoni interesat tuaja dhe të drejtoheni në ndihmën e miqve që duan të ndërhyjnë në punët e tyre përveç punëve të tyre, duke vendosur paraprakisht se çfarë do të thonë.

5) Ju mund të shmangni përgjigjen. Shembull: "Le të shohim ...". Ju ndjeni presion nga jashtë, ndërhyrje dhe çdo justifikim që dini nuk do t'ju ndihmojë, kështu që thjesht thoni: "Do të mendoj për këtë, do të përpiqem".

7) Ofroni një alternativë. Shembull: "Ndoshta ia vlen...". Mund të mos pajtoheni, por ofroni idenë tuaj. Duke ofruar një opsion që do t'i përshtatet të gjithëve, por vetëm një që është optimale për të gjithë.

8) Bëje shaka. Shembull: "E shihni, unë do të kisha vazhduar rrugën time, por macja iku me këpucët e mia dje dhe ...". Ju mund të bëheni kreativ me opsione të ndryshme. Vetëm sigurohuni që të mos duket sikur po talleni me personin. Ironia duhet të jetë e mirë.

9) Lëreni përgjegjësinë të bjerë mbi të tjerët. Shembull: "Epo, nëse mendoni kështu ...". Lërini të mendojnë se ju nuk keni zgjidhje tjetër dhe ju jeni dakord me mendimin e tyre.

10) Përdorni teknikat e njerëzve të tjerë. Shembull: “Çfarë mendoni...”. Opsionet mund të jenë të ndryshme: "Nuk do të ofendoheni nëse..., është në rregull, sepse nuk ka asgjë të tmerrshme në faktin që...?

Mbërrini në një servis makinash dhe mekaniku thotë se riparimi do të kushtojë vetëm treqind dollarë, pas së cilës shprehja në fytyrën tuaj ndryshon. Ai pyet: "A është e shtrenjtë?" Ju përgjigjeni: "Çfarë mendoni?" Pas së cilës ekziston mundësia që ai t'ju dorëzohet. Epo, nëse nuk keni gjetur asgjë të përshtatshme, thjesht mund të thoni me vendosmëri dhe besim "jo".

Nuk dini si t'i refuzoni njerëzit dhe kjo ju pengon në jetën tuaj? A e konsideroni veten një person të dobët dhe qortoni çdo herë që pranoni të ndihmoni edhe një herë kolegun tuaj? Mos e fajësoni veten, ju jeni një person i sjellshëm. Por nëse nuk mësoni të thoni jo, të tjerët do të përfitojnë nga ju. Si të thoni “jo”, lexoni më poshtë.

Shpjegoni arsyen

Nuk dini si të thoni jo? Shpjegoni pse. Mos u justifikoni, thjesht tregoni atyre pse nuk mund të bëni atë që ju kërkojnë. Për shembull, një koleg dëshiron që ju të rishikoni dhe korrigjoni raportet e tij. Por për këtë ju duhet të qëndroni. Nuk keni as dëshirën më të vogël për t'u ulur më gjatë se koha e caktuar. Mos ki turp për këtë. Thuaj që nëse ke kohë nesër, do të shikosh letrat e tij, por sot ka mbaruar dita e punës dhe dëshiron të shkosh në shtëpi.

mos gënje. Njerëzit gjithmonë ndjejnë kur u thuhet një gënjeshtër. Miqtë ju kanë kërkuar që të ndihmoni të bëni një pastrim pranveror në dacha e tyre. Po, ju punoni për një kompani pastrimi dhe jeni të mirë në pastrimin e gjërave. Por sot është dita juaj e pushimit. Kështu që tregoni miqve tuaj se jeni të lodhur dhe planifikoni të kujdeseni për shtëpinë dhe pushimet tuaja.

Sugjeroni një alternativë

Si të thuash “jo” pa ofenduar askënd? Ofroni një alternativë. Shoku juaj më i mirë ju kërkon ta ndihmoni të lëvizë të martën në mbrëmje. Por të mërkurën keni një konferencë të rëndësishme për të cilën duhet të përgatiteni. Fto shokun tënd të presë deri në fundjavë. Të shtunën mund ta kaloni gjithë ditën duke lëvizur gjërat dhe duke i ndihmuar në zbërthimin e tyre. Ky opsion nuk tingëllon fyes. Sidomos nëse u tregoni se sa i rëndësishëm është raporti për të cilin do të përgatiteni. Nëse shoku juaj nuk është urgjent, ai do të pajtohet me kushtet tuaja. Epo, nëse ai thjesht duhet të transportojë të gjitha gjërat e tij, atëherë ai mund të punësojë lëvizës. Nuk ka situata të pashpresa.

Mos kini frikë të ofendoni

A mendoni se drita ju ka rënë si një pykë? Jo, kjo nuk është e vërtetë. Nëse e refuzoni një person, ai mund ta mbijetojë atë. Ju nuk do të thoni "jo" pa arsye. Kjo do të thotë se ndërgjegjja juaj duhet të jetë e pastër. Nëse fqinji juaj ju kërkon të merrni macen e tij për fundjavë, si të thoni jo? Ju mund të shpjegoni sinqerisht se keni frikë se një kafshë në një mjedis të panjohur mund të shënojë qilimin tuaj të preferuar ose të prishë rinovimin që keni përfunduar javën e kaluar. Ju mund të ofroni një alternativë: shkoni te fqinji juaj dhe ushqeni macen në shtëpinë e tij. Pas një propozimi të tillë, a shihni dyshime në sytë e kundërshtarit tuaj? Por nëse fqinji juaj nuk ju beson çelësat, a duhet të ndiheni keq që nuk mund ta merrni macen? Sigurisht që jo.

Para së gjithash, ju duhet të mbroni interesat tuaja. Po, tingëllon shumë egoiste, por jeta jote është e jotja. Nuk ka kuptim të ndihmosh të gjithë dhe të gjithë dhe të kesh frikë të ofendosh dikë.

Thuaj gjithmonë po

E keni shikuar filmin me të njëjtin emër? Ai është shumë i mirë. Vërtetë, atje personazhi kryesor thoshte vazhdimisht "jo" për gjithçka. Dhe atij iu dha urdhër të thoshte "po" për gjithçka. Jeta e tij ndryshoi në mënyrë dramatike. Si t'u thuash "jo" njerëzve në mënyrë korrekte? Për ta kuptuar këtë, provoni t'u përgjigjeni "po" të gjitha ofertave për tre ditë. A ju duket budallallëk dhe i pamenduar? A nuk është kjo ajo që bëni kur nuk mund të merrni guximin për të refuzuar një person? Duke thënë "po" për gjithçka, do të kuptoni se sa budallallëk është dhe më pas do ta keni më të lehtë të thoni "jo". Metoda origjinale është më efektive. Do të jeni në gjendje të kuptoni se çfarë është me të vërtetë e rëndësishme për ju dhe çfarë ka rëndësi dytësore.

Mos kërko falje

Si të thuash jo? Udhëzuesi hap pas hapi është si më poshtë. Ju merrni një ofertë. Duhet ta vlerësoni dhe nëse nuk ju përshtatet sipas disa kritereve, duhet ta refuzoni. Dhe në këtë moment gjuha mund të mos dëgjojë mendjen dhe të pajtohet. Si të merreni me këtë? Nëse ju pëlqen personi që qëndron përballë, do të jetë më e vështirë ta refuzoni atë. Mund të thuash jo dhe më pas të fillosh të kërkosh falje. Në këtë mënyrë do të humbisni krenarinë në sytë e bashkëbiseduesit. Nëse nuk mund të bësh diçka, pse të kërkosh falje? Ju nuk do të këndoni lavdërime për një kohë të gjatë nëse pranoni të ndihmoni një person.

Shtyje vendimin

Nëse këshillat e mësipërme se si t'u thuash "jo" njerëzve nuk funksionojnë për ju, provoni metodën e mëposhtme. Mos i përgjigjeni personit. Epo, më saktë, thuaj që nuk mund të marrësh një vendim tani, por patjetër do ta mendosh. Për shembull, një mik ju kërkoi të gërmoni kopshtin të shtunën. Epo, kush mund të pajtohet me një propozim të tillë? Për më tepër, ky nuk është një mik më i mirë. Thuaj se nuk i di se cilat janë planet tuaja për të shtunën dhe njoftojini për vendimin tuaj më vonë. Personi nuk do të guxojë t'ju ofrojë për herë të dytë. Në fund të fundit, ju thatë se do të mendoni për këtë, që do të thotë se keni gjëra më të rëndësishme për të bërë. Dhe ju mund ta bëni këtë me gjithçka që është e pakëndshme për ju. Nuk ka nevojë të refuzoni. Më besoni, shumica e këtyre detyrave nuk do t'ju prekin më kurrë. Ata do të zgjidhen disi vetë pa kërkuar drejtpërdrejt ndërhyrjen tuaj.

Ju lutemi të jeni të sjellshëm

Si të thuash "jo" dhe të refuzosh? Një person ndihet gjithmonë më i këndshëm kur nuk ofendon bashkëbiseduesin e tij. Prandaj, së pari duhet të thoni faleminderit për ofertën. Në fund të fundit, ata iu drejtuan juve, dhe jo dikujt tjetër. Kjo duhet të kënaqë egon tuaj. Prandaj, thuaj: "Faleminderit shumë për ofertën, por unë duhet t'ju refuzoj." Kjo është një formë e sjellshme. Mund të vendosni gjithçka në të dhe do të tingëllojë më e këndshme. Dhe më e rëndësishmja, do të ndiheni mirë dhe ndërgjegjja juaj nuk do të ankojë se nuk mund të ndihmoni. Nëse vendosni të refuzoni, mos devijoni nga rruga e zgjedhur, edhe nëse bashkëbiseduesi juaj këmbëngul. Jini të vendosur. Por mos ngrini zërin dhe mos bërtisni. Një person që emocionohet dhe, duke pushuar së kontrolluari emocionet e tij, fillon të bërtasë: "Epo, ju thashë jo, çfarë është e pakuptueshme këtu?" Jini të qetë dhe buzëqeshni. Kjo do të ëmbëlsojë pilulën e refuzimit.

Është e pamundur t'i kënaqësh të gjithë

Ne përshkruam më lart se si të refuzoni saktë, si të thoni "jo" dhe tani do të shqyrtojmë pse duhet të mësoni ta bëni këtë. Një person nuk mund të jetë i mirë me të gjithë. Duke ndihmuar disa, ju po u largoni kohë të tjerëve. Nëse ndihmon një mik, nuk kalon kohë me prindërit, dhe nëse darkon te mamaja, ofendohet vajza që pretendon gjithashtu kohën e lirë. Prandaj, ju duhet të zgjidhni. Dhe prioriteti duhet të jetë gjithmonë nëse nëna juaj mendon se jeni një djalë i keq, dhe ju e vizitoni atë tre herë në javë dhe e telefononi çdo ditë për të pyetur për shëndetin e saj, atëherë me shumë mundësi ajo gabon. Ajo thjesht nuk takoi kurrë djem të këqij. Por ju nuk mund të jetoni me të. Duhet të keni kohë të lirë. Prandaj, përpiquni të gjeni diçka që mamaja juaj të bëjë dhe mos vuani kur refuzoni të kaloni gjithë fundjavën me të. Mundohuni të mbani ekuilibrin. Vizatoni një rreth dhe ndajeni në sektorë: shtëpi/miq/familje/punë/dashuri. Dhe mendoni nëse i kushtoni kohë të mjaftueshme secilit sektor? Nëse jo, ndryshoni situatën. Ju duhet të jeni në gjendje të mbani ekuilibrin.

Mos u bëj shaka

Nëse i ndihmoni të dashurit, miqtë dhe kolegët tuaj gjatë gjithë kohës, atëherë ka shumë të ngjarë që ata janë mësuar me të dhe i marrin të ardhurat tuaja si të mirëqena. Njerëzit e quajnë këtë "ulje në qafë". Është e vështirë të dalësh nga ky rreth vicioz. Mundohuni të refuzoni një herë dhe do të dëgjoni një mal me indinjatë. Për më tepër, ju jeni thjesht njerëz që janë mësuar t'ju hipin dhe kur kali është kokëfortë, duhet ta rrihni më fort ose t'i jepni sheqer. Kini kujdes: të dyja janë po aq të rrezikshme. Nëse nuk mund ta ndihmoni një koleg të varë letër-muri gjatë fundjavës, thuajeni këtë. Dhe nëse ai lë të kuptohet se miqtë nuk e bëjnë këtë, thoni se keni miq të tjerë që kanë nevojë për shoqërinë tuaj po aq sa ai. Për më tepër, ata nuk kanë nevojë për asgjë nga ju. Mund të ndodhë gjithashtu që shoku juaj i klasës të vendosë të festojë ditëlindjen në daçën tuaj. Ju nuk dëshironi, por ai insiston. Dhe si sheqer ai ju premton se do të vijë një vajzë që do t'ju pëlqejë patjetër. Dhe ju nuk dini çfarë të bëni. Mendoni nëse një njohje e rastësishme ia vlen pjatat e thyera, mobiljet e prishura dhe kaosi që do të ketë patjetër pas festës. Thuaj jo. Dacha është prona juaj dhe ju keni të drejtë ta dispononi atë ashtu siç dëshiron zemra juaj.

Është mirë kur mund të ndihmoni dikë me këshilla ose veprime, por kini kujdes. Dëgjoni veten dhe respektoni mendimin tuaj. Nëse nuk dëshironi diçka, përpiquni të refuzoni nëse kjo nuk funksionon, shtyjeni vendimin. Lexojeni sërish artikullin, zgjidhni këshillat që ju pëlqyen më shumë dhe filloni t'i zbatoni nesër, ose ndoshta mund ta bëni sot.