Méthode de conversation
L'obtention d'informations dans le processus de communication directe entre le chercheur et la personne interrogée est caractéristique de la méthode de conversation (entretien). Une conversation est une forme de questionnement plus « psychologique », puisqu’elle implique une interaction entre des sujets, soumis à certaines lois socio-psychologiques. La condition la plus importante pour une conversation réussie est d’établir un contact entre le chercheur et le répondant et de créer une atmosphère de communication confiante. Le chercheur doit convaincre l'interviewé et l'encourager à être franc.
La méthode de conversation est une méthode psychologique verbale-communicative qui consiste à mener un dialogue thématique entre un psychologue et un répondant afin d'obtenir des informations de ce dernier.
La conversation est une méthode spécifique à la psychologie pour étudier le comportement humain, car dans d'autres sciences naturelles, la communication entre le sujet et l'objet de recherche est impossible. Un dialogue entre deux personnes, au cours duquel une personne révèle les caractéristiques psychologiques de l'autre, est appelé méthode de conversation. Les psychologues de diverses écoles et directions l'utilisent largement dans leurs recherches.
La conversation est incluse comme méthode supplémentaire dans la structure de l'expérience dans la première étape, lorsque le chercheur collecte des informations primaires sur le sujet, lui donne des instructions, le motive, etc., et dans la dernière étape - sous la forme d'un post- entretien expérimental. Les chercheurs font la distinction entre un entretien clinique, partie intégrante de la « méthode clinique », et un entretien ciblé en face-à-face. Le contenu des conversations peut être enregistré dans son intégralité ou de manière sélective, en fonction des objectifs spécifiques de l'étude. Lors de l'élaboration de protocoles complets de conversations, le psychologue peut utiliser un enregistreur vocal.
Le respect de toutes les conditions nécessaires à la conduite d'une conversation, y compris la collecte d'informations préliminaires sur les sujets, fait de cette méthode un moyen de recherche psychologique très efficace. Par conséquent, il est conseillé que la conversation soit menée en tenant compte des données obtenues grâce à des méthodes telles que l'observation et les questionnaires. Dans ce cas, ses objectifs peuvent inclure la vérification des conclusions préliminaires découlant des résultats de l'analyse psychologique et obtenues à l'aide de ces méthodes d'orientation primaire sur les caractéristiques psychologiques des sujets étudiés.
Dans les situations de communication orale, les communicateurs gèrent leur propre discours. L’auditeur forme son discours en fonction de la façon dont l’appareil articulatoire du locuteur excite les processus dans l’air. L’auditeur sélectionne, lance et exécute automatiquement des neuroprogrammes préalablement formés qui leur correspondent, qu’il perçoit subjectivement comme le discours du locuteur. Le locuteur a ses propres processus, qui ne peuvent être la propriété de l'auditeur. L'orateur peut imaginer qu'il transmet ses pensées à l'auditeur, l'informe, lui transmet des informations. L'auditeur ne peut avoir que ses propres processus de réflexion, dont les résultats peuvent convenir ou non à l'orateur, mais ces résultats ne sont pas non plus transmis directement à l'orateur. Il peut les deviner, disposant de modèles d'orientation de la situation. L'incapacité de montrer des situations de communication verbale est caractéristique de la plupart des êtres humains. Les psychologues ne font pas exception. À l’époque de Radichtchev, « conversation » aurait été interprété comme « lecture ». Si l'on accepte les conventions correspondantes, alors chez M. Vasmer on trouve : "...La conversation est une « conversation, un enseignement »... (M. Vasmer, M., 1986, p. 160). L'écoute réflexive peut être comprise non pas comme une interruption de l'orateur, mais comme une réflexion, c'est-à-dire se montrer en état d'écoute, prêter attention à soi-même et analyser sa propre perception peut être considéré comme une écoute réflexive.
Types de conversations
Les conversations varient en fonction de la tâche psychologique poursuivie. On distingue les types suivants :
v Thérapie par la parole
v Conversation expérimentale (pour tester des hypothèses expérimentales)
v Conversation autobiographique
v Collecte d'histoire subjective (collecte d'informations sur la personnalité du sujet)
v Collecte d’un historique objectif (collecte d’informations sur les connaissances du sujet)
v Conversation téléphonique
Habituellement, une conversation entre deux personnes s'apparente à un ping-pong verbal : les interlocuteurs parlent à tour de rôle. Cependant, en conseil et en psychothérapie, tout se passe différemment, surtout au début de la conversation. Ici, l’activité verbale du consultant doit être minimale afin que le client puisse se concentrer sur la révélation de ses problèmes et difficultés. Le consultant ne doit pas tant parler qu'écouter. Écouter, c’est montrer un réel intérêt pour l’autre personne.
Il y a deux aspects importants associés à cette compétence. Premièrement, chaque personne ressent le besoin de communiquer avec une autre personne sur des sujets qui lui tiennent à cœur. Deuxièmement, notre tendance à soutenir ou à être d’accord avec les autres dépend de la mesure dans laquelle ils nous écoutent. Nous pouvons affirmer avec certitude que la qualité des relations entre les personnes dépend en grande partie de la capacité d'écouter et d'entendre.
Cependant, certaines circonstances rendent difficile une écoute attentive. Souvent, ce que dit le client ne correspond pas à l’attitude du consultant, qui écoute avec inattention. Une manière très répandue, souvent dans le conseil, est celle où nous écoutons moins l'interlocuteur que nous réagissons à ses messages, après avoir formulé à l'avance dans nos pensées des remarques, des réponses, des questions, etc. Ce n'est que l'apparence de l'écoute. L’une des conséquences de l’apprentissage social est d’éviter les informations inutiles sur une autre personne, ce qui amène parfois le conseiller à hésiter à parler au client de sujets profondément personnels, et le résultat d’une telle résistance est, encore une fois, une écoute inattentive. Parfois, les événements ou les sujets évoqués par le client provoquent des sentiments désagréables : anxiété, tension. Le consultant, essayant d'éviter une situation désagréable, peut ne pas entendre certains détails importants de l'histoire. Les difficultés d'écoute sont également causées par des clients qui se plaignent constamment de leurs problèmes, notamment de symptômes somatiques (par exemple, les patients psychosomatiques).
L'écoute fournit principalement un retour sur les pensées et les sentiments du client et l'encourage à parler davantage de sa vie, de ses difficultés et de ses problèmes. Si le conseiller est attentif, le client « remplace le point en fin de phrase par une virgule, et ce qui semblait être la fin de la révélation devient le prélude à une révélation plus profonde ».
Dans tous les cas, une bonne écoute est un processus actif. Il couvre "toutes sortes de sensations plus l'intuition, la réflexion et l'empathie". Cela signifie une grande attention aux détails, aussi petits soient-ils. L'auditeur doit faire preuve d'intérêt et de compréhension, mais ne pas interférer avec l'expérience du conteur ; le consultant à l'écoute du client doit être détendu et observateur pour que les confessions entendues génèrent un flux associatif riche. Les associations émergentes constituent certaines « clés » pour comprendre les problèmes du client. Mais vous ne devriez pas vous y accrocher, car certaines des associations et idées qui surgissent ne sont ni confirmées ni rejetées par la suite. Il n'est pas nécessaire de partager vos associations avec le client, car elles peuvent être complètement fausses. Les associations sont plutôt un guide pour écouter davantage, poser des questions et encourager le client à « explorer » de nouveaux domaines du monde subjectif. Une écoute active de ce type permet de relier des fragments individuels du récit du client, ce qui permet de réaliser la tâche principale du conseil : comprendre le client.
Écoute réflexive et non réflexive
Il existe deux styles de conversation, et au cours de la conversation l'un peut remplacer l'autre selon le contexte.
Conversation individuelle– une méthode de diagnostic qui permet d'établir un contact direct avec le sujet, d'obtenir des informations sur son monde subjectif, les motivations de ses activités et de son comportement.
La méthode de conversation est utilisée avec d'autres méthodes telles que les questionnaires, l'observation et les expériences. Cependant, dans le travail pratique d'un certain nombre des plus grands psychologues mondiaux, la conversation a été utilisée comme méthode de recherche indépendante (« conversation clinique » de J. Piaget, « conversation psychanalytique » de Z. Freud). Les opportunités qu'offre cette méthode, en termes de profondeur de pénétration dans l'essence de la problématique étudiée, n'ont pas encore été pleinement exploitées dans la recherche. Contrairement à la méthode d’enquête, cette méthode est encore relativement peu utilisée.
Une conversation est une méthode d’obtention d’informations basée sur les réponses de l’interlocuteur aux questions posées par un psychologue lors d’un contact direct. Au cours de la conversation, le chercheur identifie les caractéristiques du comportement et de l'état mental de l'interlocuteur. La condition du succès de la conversation est la confiance du sujet envers le chercheur et la création d’une atmosphère psychologique favorable. Les informations utiles lors d'une conversation sont fournies par le comportement extérieur des sujets, leurs expressions faciales, leurs gestes et l'intonation de la parole.
Le but de la méthode de conversation Habituellement, un certain nombre de questions incompréhensibles pour le psychologue qui se sont posées lors de l'étude des qualités socio-psychologiques et psychologiques individuelles de sa personnalité sont vérifiées et clarifiées en communication directe avec l'interlocuteur. De plus, le but de la conversation est de clarifier la structure de la sphère motivationnelle, puisque le comportement et l'activité sont généralement déterminés non pas par un, mais par plusieurs motifs, qui peuvent très probablement être identifiés lors de la communication avec l'interlocuteur. La conversation vous permet de simuler mentalement n'importe quelle situation dont le psychologue a besoin. Il est indéniable que les intentions sont mieux jugées par les actions que par les mots. Cependant, les états subjectifs de l'interlocuteur peuvent ne pas s'exprimer dans son comportement dans des circonstances données, mais apparaître dans d'autres conditions et situations. L'utilisation réussie de la conversation comme méthode de recherche est possible avec les qualifications appropriées du psychologue, ce qui présuppose la capacité d'établir un contact avec le sujet et de lui donner la possibilité d'exprimer son opinion aussi librement que possible. L’art d’utiliser la méthode de la conversation consiste à savoir quoi demander et comment demander. Sous réserve du respect des exigences et des précautions appropriées, une conversation permet d'obtenir des informations sur des événements du passé, du présent ou du futur prévu qui ne sont pas moins fiables que l'observation ou l'analyse psychologique de documents. Cependant, lors d’une conversation, il est nécessaire de séparer les relations personnelles du contenu de la conversation.
L'avantage de la méthode de conversation est qu'il est basé sur la communication personnelle, ce qui élimine certains des aspects négatifs qui surviennent lors de l'utilisation d'un questionnaire. La conversation donne également une plus grande confiance dans la bonne compréhension des problèmes, puisque le chercheur a la possibilité d'expliquer le problème en détail. Une plus grande fiabilité des réponses est également supposée, puisque la forme orale de la conversation, qui est menée par seulement deux personnes, crée les conditions préalables selon lesquelles les réponses aux questions ne seront pas rendues publiques.
Inconvénient de la méthode de conversation Par rapport à un questionnaire, il est plus long et l'accumulation des données est plutôt lente dans les enquêtes de masse. C'est pourquoi, en pratique, ils sont plus disposés à recourir à un questionnaire, car cela permet de gagner du temps.
En psychologie, la méthode de conversation est très répandue, même si elle est le plus souvent utilisée dans un ensemble de méthodes de recherche (par exemple, pour obtenir des données indicatives dans une recherche socio-psychologique ou un examen psychologique, etc.). Il convient de garder à l'esprit que l'absence de conversation est une méthode scientifique particulière. Une conversation menée par un spécialiste diffère de la communication et de la conversation ordinaires par son orientation, sa planification et la précision de sa formulation. La conversation peut être menée sur des sujets libres et sur un sujet spécifique, volontairement dans le respect de certaines règles et sans règles. La différence entre eux est qu'une conversation ciblée, dite guidée, est construite en stricte conformité avec des conditions données qui doivent être strictement respectées. Ces conditions incluent, par exemple, la formulation des questions, leur ordre et la durée de la conversation. Une conversation en tant que méthode permettant à un psychologue d'obtenir des données directement d'un sujet nécessite le respect d'un certain nombre d'exigences et de conditions et impose également une responsabilité particulière au psychologue. Il ne s'agit pas seulement de se préparer à mener une conversation à un bon niveau, en connaissant l'essence du sujet, mais aussi de la capacité d'établir des contacts avec des représentants de différents groupes sociaux et d'âge, nationalités, croyances, etc. classer et évaluer de manière réaliste les faits, pour pénétrer jusqu'à l'essence du problème. Puisque la conversation vise à recueillir des informations spécifiques, il est important de noter les réponses. Dans de nombreuses études, il est nécessaire de prendre des notes directement pendant la conversation, ce qui nécessite la présence de fiches et de schémas préparés à l'avance. Cependant, lors d’entretiens individuels, lorsqu’on demande conseil à un psychologue sur une question particulière, il n’est pas recommandé de prendre des notes pendant l’entretien. Il est préférable d'enregistrer la progression de la conversation une fois celle-ci terminée. Et bien que dans ce cas l'exactitude des informations puisse se détériorer, le fait même de prendre des notes lors d'une conversation intime peut provoquer une réaction négative chez la personne étudiée et une réticence à donner des réponses véridiques. C'est précisément ce qui détermine la complexité de la méthode de conversation pour un psychologue, qui doit analyser en profondeur les réponses afin d'écarter les réponses peu fiables et insignifiantes, mais se concentrer sur les faits, qui dans ce cas sont porteurs des informations nécessaires.
L'obtention d'informations dans une conversation repose sur la communication verbale entre le chercheur et le sujet, sur l'interaction sociale directe, qui détermine les grandes possibilités de cette méthode. Le contact personnel permet de mieux comprendre les motivations de l'interlocuteur et sa position. La flexibilité de cette méthode assure une bonne adaptation aux diverses situations, favorise une compréhension approfondie de l’ensemble du contexte, ainsi que des motivations des réponses individuelles de l’interlocuteur. Le chercheur reçoit non seulement des informations, comme lorsqu'il utilise d'autres méthodes, mais, en tenant compte de la réponse du répondant, peut, en conséquence, orienter la conversation dans la direction nécessaire. Le contact direct entre le sujet et le chercheur nécessite certaines traits de personnalité, comme la flexibilité mentale, la sociabilité, la capacité à gagner la confiance de la personne avec qui il parle. Flexibilité d'esprit– la capacité de bien gérer la situation et de prendre rapidement des décisions optimales. Sociabilité– la capacité de prendre contact, de surmonter les préjugés, de gagner la confiance et les faveurs de l'interlocuteur.
Une conversation individuelle se déroule dans des conditions de communication directe, ce qui augmente le rôle des compétences psychologiques, de la polyvalence des connaissances, de la rapidité de réflexion et des capacités d'observation du psychologue. Observation– la capacité d'identifier et d'évaluer les signes individuels d'événements.
Si le psychologue parvient à créer une atmosphère de confiance et de sincérité, la méthode de conversation lui permettra d'obtenir des informations qui ne peuvent être obtenues par aucune autre méthode. Dans le même temps, il est nécessaire de veiller strictement à ce que les réponses de l’interlocuteur soient libérées de l’influence des relations personnelles établies entre l’enquêté et l’enquêteur, ainsi que de la manière dont la question est posée.
Selon le nombre de personnes participant à la conversation, les conversations sont différenciées individuel(le chercheur parle à une personne) et groupe(travail simultané d'un chercheur avec plusieurs personnes).
Sur la base de la structure des questions, on distingue les conversations standardisées (structurées, formalisées), non standardisées (non structurées, non formalisées) et partiellement standardisées.
implique la formulation préliminaire des questions et la détermination de leur ordre. Les informations obtenues dans ce cas peuvent être traitées relativement facilement, mais la profondeur des connaissances diminue. Avec cette forme de conversation, le risque d’obtenir des données inexactes et incomplètes ne peut être exclu. Une conversation standardisée est utilisée le plus souvent lorsqu'il est nécessaire de connaître certaines tendances des phénomènes étudiés, tout en couvrant un grand nombre de personnes.
Conversation non standardisée (non structurée, non formalisée) passes concentrées ou libres. Bien entendu, le chercheur prépare à l'avance les questions qui seront posées, mais leur contenu, leur ordre et leur formulation sont déterminés par la situation de la conversation et dépendent de la personne qui pose les questions, qui adhère à un schéma prédéterminé. L'inconvénient de cette forme de travail est la difficulté de traiter les informations reçues. Une conversation non standardisée est souvent utilisée dans les cas où le chercheur se familiarise pour la première fois avec le problème étudié.
Cependant, il est généralement considéré comme le plus pratique conversation partiellement standardisée. Tout comme les autres méthodes, la méthode conversationnelle peut comporter diverses options de transition qui correspondent au sujet et aux objectifs de l'étude. Dans les cas où le chercheur est déjà conscient des relations existantes et étudie un certain aspect du problème, il peut utiliser avec succès la méthode de conversation partiellement standardisée. La principale condition d'efficacité dans ce cas est des objectifs clairement définis et un développement détaillé du plan de recherche.
Selon la forme organisationnelle On distingue les types de conversation suivants : conversation sur le lieu de travail, conversation sur le lieu de résidence, conversation au cabinet du psychologue. Selon la forme organisationnelle, les caractéristiques de la conversation se manifestent différemment.
Conversation sur le lieu de travail ou en cours Elle est généralement réalisée sur le lieu de travail ou dans un immeuble de bureaux. Il est particulièrement approprié lorsque des équipes de production ou éducatives sont étudiées et que le sujet de la recherche est lié à des problèmes de production ou d'éducation. Par exemple, si une conversation avec un sujet se déroule dans des conditions familières, où il travaille ou étudie habituellement, alors toutes les circonstances liées au sujet de la conversation sont mises à jour plus rapidement dans son esprit.
Conversation à votre lieu de résidence réalisée dans un environnement familial, où une personne a plus de temps et de liberté. Il devient préférable que le sujet de la conversation concerne des problèmes qu'il est plus commode d'aborder dans un cadre informel, libre de l'influence des relations officielles ou éducatives. Dans des conditions normales, l'interlocuteur est plus disposé à répondre aux questions qui nécessitent la communication d'informations confidentielles.
Conversation dans le cabinet d'un psychologue, en règle générale, complète un examen complet des qualités psychologiques d'un individu et permet d'obtenir des informations difficiles à fournir dans des questionnaires et des tests. La conversation devient moins formelle que dans un bureau.
Quel que soit le lieu de la conversation, il convient de veiller à éliminer ou au moins à réduire l'influence des « tiers ». L’expérience montre que même la présence silencieuse d’une « tierce » personne (collègue, membre de la famille, invité, voisin) lors d’une conversation influence le contexte psychologique de la conversation et peut provoquer un biais dans le contenu des réponses du sujet.
Conversation standardisée (structurée, formalisée)- un type de conversation dans laquelle la communication entre le chercheur et le sujet est strictement réglementée par un questionnaire détaillé et des instructions. La conversation standardisée est généralement dominée par questions fermées. Lorsqu'il utilise ce type de conversation, le chercheur doit respecter strictement la formulation des questions et leur séquence.
La formulation des questions doit être conçue non pas pour la lecture, mais pour la situation de la conversation. Le plan de conversation n'est pas développé dans un style « écrit », mais dans un style conversationnel et oral. Par exemple, une question pourrait être formulée ainsi : « Je vais vous énumérer différents types d’activités pendant votre temps libre. S'il vous plaît, dites-moi laquelle d'entre elles vous faites habituellement lorsque vous avez du temps libre ? »
Le sujet doit écouter attentivement la question et choisir l'option de réponse la plus appropriée parmi un ensemble pré-pensé. Si, au cours d'une conversation, il est nécessaire d'expliquer au sujet un mot peu clair ou le sens d'une question, le chercheur ne doit pas permettre une interprétation arbitraire ou un écart par rapport au sens de la formulation originale de la question.
Les avantages de ce type de conversation sont que la description la plus complète des faits sera obtenue, puisque le chercheur guide « rigidement » le sujet tout au long du plan de conversation, sans manquer un seul détail important. En même temps, c'est précisément cette circonstance qui est associée à l'influence possible du facteur de prestige : le désir du sujet de se conformer aux exigences normatives dans ses réponses, quel que soit l'état réel des choses.
Ainsi, dans une situation de conversation standardisée (formalisée), le chercheur se voit attribuer avant tout un rôle d'acteur. Dans cette forme de conversation, l’influence du chercheur sur la qualité des données peut être minimisée.
Conversation partiellement standardisée- un type de conversation dans laquelle la communication entre le chercheur et le sujet s'effectue à l'aide de questions ouvertes et prévoit un moindre degré de standardisation du comportement du chercheur et du sujet. Le chercheur élabore un plan détaillé de la conversation, prévoyant une séquence de questions strictement obligatoire et leur formulation sous une forme ouverte, c'est-à-dire sans options de réponse. Le chercheur reproduit les questions sans aucun écart par rapport à la formulation donnée et le sujet donne des réponses sous forme libre. La tâche du chercheur est de les enregistrer de manière complète et claire. La méthode d'enregistrement des réponses est également standard et prévue dans la notice. Il peut s'agir d'un enregistrement verbatim préservant le vocabulaire du sujet (y compris un enregistrement sténographique ou sur bande). Parfois, un codage direct des réponses au cours d'une conversation est utilisé. Dans ce cas, après chaque question, un schéma de classification des réponses est proposé, dans lequel le chercheur note les positions nécessaires. Par exemple, après la question : « Quels journaux lisez-vous ? - le questionnaire fournit une liste de journaux intéressant le chercheur, et fournit également une position - « autres journaux ».
Ce type de conversation demande un peu plus de temps et de travail : le sujet met plus de temps à réfléchir et à formuler des réponses, et le chercheur passe plus de temps à les enregistrer. Le temps consacré au codage et à l'analyse ultérieure du contenu des réponses augmente. C’est pour ces raisons qu’une conversation partiellement standardisée avec des questions ouvertes est moins fréquemment utilisée qu’une conversation standardisée. Dans le même temps, toutes les tâches ne nécessitent pas des informations formalisées et unifiées. Dans certains cas, il est particulièrement intéressant de prendre en compte l'éventail le plus large possible de différences dans le comportement, les opinions et les évaluations des sujets, et ces informations ne peuvent être obtenues qu'en réduisant la standardisation de la conversation, donnant ainsi au chercheur une plus grande liberté d'enregistrer les déclarations des sujets.
Les déclarations des sujets de test peuvent varier considérablement en termes de forme, de contenu, de volume, de composition, d'exhaustivité, de niveau de conscience et de vision analytique de l'essence du problème proposé. Toutes ces caractéristiques des réponses reçues font l'objet d'une analyse. Une sorte de « paiement » pour cette clarification des informations est le temps supplémentaire consacré à la collecte et au traitement des données. Des interdépendances similaires entre les tâches de recherche, la qualité et le contenu de l'information, ainsi que le temps et les coûts de main-d'œuvre sont caractéristiques d'autres types de conversation.
Conversation ciblée est la prochaine étape conduisant à une diminution de la standardisation du comportement du chercheur et de l'interlocuteur. Son objectif est de recueillir des avis et des appréciations sur une situation, un phénomène spécifique, ses conséquences ou ses causes. Les sujets de ce type de conversation sont introduits au préalable au sujet de la conversation : ils lisent un livre ou un article, participent à un séminaire dont la méthodologie et le contenu seront ensuite discutés, etc. préparés à l'avance, et leur liste est obligatoire pour le chercheur : il peut modifier leur ordre et leur formulation, mais doit s'informer sur chaque problématique.
Conversation gratuite caractérisé par une standardisation minimale du comportement entre le chercheur et le sujet. Ce type de conversation est utilisé dans les cas où le chercheur commence tout juste à définir le problème de recherche et clarifie son contenu spécifique dans des conditions spécifiques.
Une conversation gratuite s'effectue sans questionnaire pré-préparé ni plan de conversation élaboré. Seul le sujet de la conversation est déterminé, qui est proposé à l'interlocuteur pour discussion. La direction de la conversation, sa structure logique, la séquence des questions, leur formulation - tout dépend des caractéristiques individuelles de la personne qui mène la conversation, de ses idées sur le sujet de discussion, de la situation spécifique.
Les informations obtenues dans ce cas n'ont pas besoin d'être unifiées pour un traitement statistique. Il est précieux et intéressant précisément pour son caractère unique, l'étendue de ses associations et son analyse des spécificités du problème étudié dans des conditions spécifiques. Les réponses sont enregistrées aussi précisément que possible (de préférence sténographie ou magnétophone). Pour résumer les réponses, des méthodes traditionnelles d'analyse du contenu des textes sont utilisées.
Liste de la littérature utilisée
1. Gusev A., Izmailov Ch., Mikhalevskaya M. Mesure en psychologie. Atelier de psychologie générale. – M. : UMK Psychologie, 2005 (Cachet d'étude de l'Association éducative et méthodologique du ministère de l'Éducation et des Sciences de la Fédération de Russie).
2. Ramendik D.M. Atelier psychologique. Série : formation professionnelle supérieure. – M. : Academia, 2006 (Marque d'État de l'Association éducative et méthodologique du ministère de l'Éducation et des Sciences de la Fédération de Russie).
La conversation est l'une des principales méthodes de psychologie et de pédagogie, qui consiste à obtenir des informations sur le phénomène étudié sous une forme logique à la fois auprès de la personne étudiée, des membres du groupe étudié et des personnes environnantes. Dans ce dernier cas, la conversation agit comme un élément de la méthode de généralisation des caractéristiques indépendantes. La valeur scientifique de la méthode réside dans l'établissement d'un contact personnel avec l'objet de la recherche, dans la capacité d'obtenir des données dans les plus brefs délais et de les clarifier sous la forme d'un entretien.
La conversation peut être formelle ou informelle. Conversation formelle implique une formulation standardisée de questions et l'enregistrement des réponses, ce qui vous permet de regrouper et d'analyser rapidement les informations reçues. Conversation informelle est réalisée sur des questions peu standardisées, ce qui permet de poser systématiquement des questions supplémentaires en fonction de la situation actuelle. Au cours d'une conversation de ce type, en règle générale, un contact plus étroit s'établit entre le chercheur et le répondant, ce qui contribue à obtenir les informations les plus complètes et les plus approfondies.
Dans la pratique de la recherche psychologique et pédagogique, certaines règles d'application de la méthode de conversation ont été élaborées :
♦ parler uniquement de questions directement liées au problème étudié ;
♦ formuler les questions de manière claire et claire, en tenant compte du degré de compétence de l'interlocuteur en celles-ci ;
♦ sélectionner et poser les questions sous une forme compréhensible qui encourage les personnes interrogées à donner des réponses détaillées ;
♦ éviter les questions incorrectes, tenir compte de l'humeur et de l'état subjectif de l'interlocuteur ;
♦ mener une conversation de manière à ce que l'interlocuteur voie dans le chercheur non pas un leader, mais un camarade qui manifeste un réel intérêt pour sa vie, ses pensées et ses aspirations ;
♦ ne menez pas une conversation à la hâte, dans un état d'excitation ;
♦ choisissez un lieu et une heure pour la conversation de manière à ce que personne ne gêne son déroulement et maintenez une attitude amicale.
Habituellement, le processus de conversation n'est pas accompagné d'un enregistrement. Cependant, le chercheur peut, si nécessaire, prendre lui-même quelques notes qui lui permettront, une fois son travail terminé, de reconstituer complètement l'ensemble du déroulement de la conversation. Il est préférable de remplir un protocole ou un journal servant à enregistrer les résultats de la recherche après la fin de la conversation. Dans certains cas, des moyens techniques d'enregistrement peuvent être utilisés - un magnétophone ou un enregistreur vocal. Mais en même temps, l'intimé doit être informé que la conversation sera enregistrée à l'aide d'une technologie appropriée. En cas d'échec, l'utilisation de ces fonds n'est pas recommandée.
Actuellement, dans la littérature scientifique, l’analyse de cette méthode de recherche est clairement insuffisante. Dans le même temps, il est reconnu que la conversation permet d’obtenir des informations très précieuses, qui ne peuvent parfois pas être obtenues par d’autres méthodes. La forme de conversation, comme aucune autre méthode, doit être mobile et dynamique. Dans un cas, le but de la conversation - obtenir telle ou telle information importante - peut être caché, car cela garantit une plus grande fiabilité des données. Dans un autre cas, au contraire, tenter d’obtenir des informations objectives à l’aide de questions indirectes peut provoquer une réaction négative et sceptique de la part des participants à la conversation (du type « Il fait semblant d’être intelligent »). La probabilité d’une telle réaction est particulièrement élevée chez les personnes ayant une haute estime de soi. Dans de telles situations, le chercheur recevra des informations plus fiables s'il adopte la position suivante, par exemple : « Vous en savez beaucoup, aidez-nous. Cette position est généralement soutenue par un intérêt accru pour l’obtention d’informations. Cela tend à encourager les gens à être plus ouverts et sincères. Appeler une personne à être franche et l'écouter est un grand art. Naturellement, la franchise des gens doit être valorisée et les informations reçues doivent être traitées avec soin et de manière éthique. La franchise de la conversation augmente lorsque le chercheur ne prend aucune note.
Lors d'une conversation, le chercheur communique avec un spécialiste. Au cours de cette communication, certaines relations se nouent entre deux individus. Ils sont constitués de petites touches, de nuances qui rapprochent deux personnes ou les séparent en tant qu'individus. Dans la plupart des cas, le chercheur s’efforce de se rapprocher dans la communication de la personnalité de l’enquêté. Cependant, il y a des moments où le rapprochement et la franchise obtenue doivent être « réduits » et ramenés à une certaine distance dans la communication. Par exemple, parfois, un répondant, ayant perçu l'intérêt sincère du chercheur (et l'intérêt dans la plupart des cas est psychologiquement considéré comme un accord interne avec ce que la personne interrogée lui dit), commence à imposer son point de vue, en règle générale, subjectif, s'efforce d'éliminer la distance dans la communication, etc. Dans cette situation, il n'est pas judicieux de procéder à un rapprochement supplémentaire, car mettre fin à la conversation en toute harmonie dans la communication, même si elle est purement externe, peut entraîner des conséquences négatives. Par conséquent, il est psychologiquement conseillé au chercheur de mettre fin à la conversation avec de telles personnes en fixant une certaine limite ou en étant en désaccord avec quelque chose. Cela le protégera d'une réaction négative excessive de la part de son interlocuteur à l'avenir. Créer ces facettes subtiles de la communication est un véritable art, qui doit s’appuyer sur les connaissances du chercheur en psychologie humaine.
Méthodes d'enquête dans la structure de la recherche psychologique et pédagogique
Les méthodes d'enquête de recherche psychologique et pédagogique représentent des demandes écrites ou orales, directes ou indirectes du chercheur aux répondants avec des questions dont le contenu des réponses révèle des aspects individuels du problème étudié. Ces méthodes sont utilisées dans les cas où la source des informations nécessaires est constituée de personnes - participants directs aux processus et phénomènes étudiés. Grâce aux méthodes d'enquête, vous pouvez obtenir des informations à la fois sur des événements et des faits, ainsi que sur les opinions, les évaluations et les préférences des répondants.
L'importance des méthodes d'enquête en psychologie et en pédagogie est d'autant plus grande que le domaine étudié (processus et phénomènes psychologiques et pédagogiques) est faible en informations de recherche et moins ce domaine est accessible à l'observation directe. Toutefois, les méthodes d'enquête ne sont pas universelles. Ils sont utilisés de manière plus fructueuse en combinaison avec d'autres méthodes de recherche psychologique et pédagogique.
L'utilisation généralisée des méthodes d'enquête s'explique par le fait que les informations obtenues auprès des répondants sont souvent plus riches et plus détaillées que celles qui peuvent être obtenues par d'autres méthodes. Il est facile à traiter et peut être obtenu relativement rapidement et à moindre coût.
Les inconvénients des méthodes d'enquête sont les suivants :
♦ subjectivité des informations reçues : les personnes interrogées ont souvent tendance à surestimer l'importance de certains faits ou phénomènes et le rôle qu'ils jouent dans ceux-ci ;
♦ distorsion de l'information, qui peut survenir en raison d'erreurs méthodologiques dans la compilation des instruments de recherche, la détermination de l'échantillon de population (« échantillon ») et l'interprétation des données ;
♦ informations inconnues des répondants.
Les méthodes d'enquête dans la recherche psychologique et pédagogique sont utilisées sous les formes suivantes : entretiens (enquêtes orales), questionnaires (enquêtes écrites), enquêtes d'experts, tests (avec des formulaires standardisés pour évaluer les résultats de l'enquête), ainsi que l'utilisation de la sociométrie, qui permet
démontrer des relations interpersonnelles dans un groupe de personnes. Décrivons brièvement chacune de ces méthodes.
Questionnaire- une méthode de recherche empirique basée sur une enquête auprès d'un nombre significatif de répondants et utilisée pour obtenir des informations sur la typicité de certains phénomènes psychologiques et pédagogiques.
Cette méthode permet d'établir des points de vue et des opinions communes des personnes sur certaines questions ; identifier la motivation de leurs activités, le système de relations.
Les options d'enquête suivantes sont disponibles : personnel(avec contact direct entre le chercheur et le répondant) ou indirect(les questionnaires sont distribués de manière distribuée et les répondants y répondent à un moment opportun) ; individuel ou en groupe ; continu ou sélectif.
Comme dans une conversation, le questionnaire est basé sur un questionnaire spécial - un questionnaire. Partant du fait qu'un questionnaire est un document de recherche élaboré conformément à des règles établies, contenant une série de questions et d'énoncés ordonnés dans le contenu et la forme, souvent avec des réponses possibles, son élaboration nécessite une attention et une réflexion particulières.
Le questionnaire doit comprendre trois parties sémantiques :
♦ introduction qui contient l'objet et la motivation du questionnaire, souligne l'importance de la participation du répondant, garantit le secret des réponses et énonce clairement les règles de remplissage du questionnaire ;
♦ principal, consistant en une liste de questions auxquelles il faut répondre ;
♦ socio-démographique, conçu pour révéler les données biographiques de base et le statut social de la personne interrogée.
La pratique montre que lorsque développement Dans le questionnaire de recherche, il est conseillé de prendre en compte les exigences de base suivantes :
♦ procéder à des tests (pilotage) du questionnaire afin de vérifier et d'évaluer sa validité (validité), rechercher l'option et le volume de questions optimaux ;
♦ expliquer avant de commencer l'enquête son objectif et son importance pour les résultats de la recherche ;
♦ poser correctement les questions, car cela suppose une attitude respectueuse envers les répondants ;
♦ laisser la possibilité de réponses anonymes ;
♦ exclure la possibilité d'une interprétation ambiguë des questions et l'utilisation de termes spéciaux et de mots étrangers qui pourraient ne pas être clairs pour les répondants ;
♦ assurez-vous que la question ne vous demande pas d'évaluer plusieurs faits à la fois ou d'exprimer une opinion sur plusieurs événements à la fois ;
♦ construire un questionnaire selon le principe : des questions les plus simples aux plus complexes ;
♦ ne vous laissez pas emporter par des questions verbeuses et longues et par les réponses proposées, car cela complique la perception et augmente le temps nécessaire pour les remplir ;
♦ poser des questions de manière linéaire (chaque question suivante développe et précise la précédente) et transversale (la réponse à une question vérifie la fiabilité de la réponse à une autre question) de manière à créer chez les répondants une attitude psychologique favorable et un désir donner des réponses sincères;
♦ offrir la possibilité de traiter rapidement un grand nombre de réponses à l'aide de méthodes statistiques mathématiques.
L'expérience dans la réalisation d'enquêtes montre que le répondant donne des réponses plus complètes et significatives lorsque le questionnaire comprend un petit nombre de questions (pas plus de 7 à 10).
Lors de l'élaboration d'un questionnaire, plusieurs options de construction de questions sont utilisées. Il s’agit de questions ouvertes, fermées et semi-fermées, ainsi que de questions filtres et de questions de classement.
Ouvrir nommer les questions auxquelles les répondants doivent donner des réponses de manière indépendante et les saisir dans des espaces spécialement désignés dans le questionnaire ou sur un formulaire spécial. De telles questions sont utilisées dans les cas où le chercheur cherche à impliquer le répondant dans un travail actif sur la formation de propositions, des conseils sur tout problème, ou lorsque l'ensemble des alternatives à la question posée n'est pas tout à fait clair.
Fermé Telles sont les questions pour lesquelles le questionnaire offre des réponses possibles. Elles sont utilisées dans les cas où le chercheur comprend clairement quelles pourraient être les réponses à une question, ou lorsqu'il est nécessaire d'évaluer quelque chose en fonction de certaines caractéristiques importantes pour l'étude, etc. Les avantages des questions fermées sont : la capacité d'éliminer les malentendus sur la question, comparer les réponses de différents groupes de répondants, ainsi que la facilité de remplir le questionnaire et de traiter les données reçues. Question à moitié fermée diffère d'une réponse fermée en ce sens qu'en plus des options de réponse proposées, il existe une sorte de ligne sur laquelle le répondant peut refléter son opinion personnelle sur le fond de la question. Ceci est fait dans les cas où le chercheur n'est pas sûr qu'une liste d'alternatives possibles sera suffisante pour que le répondant exprime son opinion.
Le nombre d'options de réponse dans les questions fermées et semi-fermées ne doit pas être trop important - un maximum de 15. De plus, dans toute question de type fermé ou semi-fermé, une alternative doit être proposée : « Je ne sais pas .» Cela est nécessaire pour que les personnes interrogées qui ne savent pas comment répondre à la question ou qui n'ont pas d'opinion définitive sur la question soulevée puissent refléter leur position.
Assez souvent utilisé dans les questionnaires filtrer les questions. Elles consistent simultanément en deux questions : premièrement, il est déterminé si le répondant appartient à un certain groupe ou s'il connaît le fait (phénomène), qui sera discuté plus loin. Ensuite, les personnes ayant répondu par l'affirmative sont invitées à exprimer leur opinion ou leur appréciation sur un fait, un événement ou une propriété.
Il existe un autre type de questionnaire utilisé dans la recherche psychologique et pédagogique - questions de classement. Ils sont utilisés lorsque, parmi de nombreuses options de réponse, il est nécessaire d'identifier la plus importante et la plus significative pour le répondant. Dans ce cas, le répondant attribue à chaque réponse un numéro correspondant en fonction de son degré de signification.
C'est essentiel tests préliminaires du questionnaire. Signes extérieurs des réponses (stéréotypes, monosyllabicité, alternance, nombre important de réponses comme « je ne sais pas », « j'ai du mal à répondre » ou des lacunes, des rayures blanches ; « deviner » la réponse souhaitée par le chercheur, etc. .) indiquent que la formulation Les questions sont complexes, inexactes, se reproduisent dans une certaine mesure, de contenu similaire, de sorte que les répondants n'ont pas réalisé l'importance de l'enquête en cours, l'importance pour le chercheur de réponses véridiques.
Une enquête par questionnaire est une méthode de recherche accessible, mais aussi plus vulnérable à toutes sortes de méthodes de recherche « récifs » subjectivistes. Elle ne peut être absolutisée ou emportée par une « manie du questionnement ». Il est conseillé à un chercheur d'y recourir uniquement dans les cas où il est nécessaire d'identifier les opinions d'un grand nombre de personnes qui ne lui sont pas familières. En d’autres termes, on ne peut pas remplacer l’étude de faits réels par l’étude d’opinions à leur sujet. Lorsqu’ils sont utilisés correctement, les questionnaires peuvent fournir des informations fiables et objectives.
Entretien- un type de méthode d'enquête, un type particulier de communication ciblée avec une personne ou un groupe de personnes.
L'entretien est basé sur une conversation informelle. Cependant, contrairement à cela, les rôles des interlocuteurs sont fixes, standardisés et les buts sont déterminés par la conception et les objectifs de la recherche menée.
Détails L'entretien consiste dans le fait que le chercheur détermine à l'avance uniquement le sujet de la conversation à venir et les principales questions auxquelles il souhaite recevoir des réponses. En règle générale, toutes les informations nécessaires sont tirées des informations obtenues au cours du processus de communication entre la personne qui passe l'entretien (enquêteur) et la personne qui le donne. Le succès de l'entretien ainsi que l'exhaustivité et la qualité des informations reçues dépendent en grande partie de la nature de cette communication, de l'étroitesse des contacts et du degré de compréhension mutuelle entre les parties.
Un entretien a ses avantages et ses inconvénients par rapport à un questionnaire. La principale différence entre eux réside dans la forme de contact. Lors d'une enquête, la communication entre le chercheur et le répondant est médiatisée par un questionnaire. Les personnes interrogées interprètent les questions qui y sont contenues et leur signification de manière indépendante dans les limites de leurs connaissances existantes. Il forme la réponse et l'enregistre dans le questionnaire de la manière indiquée dans le texte du questionnaire, ou annoncée par la personne réalisant l'enquête. Lors de la conduite d'un entretien, le contact entre le chercheur et la personne qui est la source d'information s'effectue avec l'aide d'un spécialiste (enquêteur), qui pose les questions prévues dans le programme de recherche, organise et dirige la conversation avec les répondants, et enregistre également les réponses reçues conformément aux instructions.
Dans ce cas, les éléments suivants sont clairement révélés : avantages de l'entretien : Premièrement, au cours du travail avec les répondants, il est possible de prendre en compte leur niveau de formation, de déterminer leur attitude vis-à-vis du sujet de l'enquête, des problèmes individuels et d'enregistrer l'intonation et les expressions faciales. Deuxièmement, il devient possible de modifier de manière flexible la formulation des questions, en tenant compte de la personnalité du répondant et du contenu des réponses précédentes. Troisièmement, vous pouvez poser des questions supplémentaires (clarificatives, de contrôle, d'orientation, explicatives, etc.). Quatrièmement, la proximité de l'entretien avec la conversation quotidienne contribue à l'émergence d'une atmosphère de communication détendue et de sincérité des réponses. Cinquièmement, l'intervieweur peut surveiller les réactions psychologiques de l'interlocuteur et, si nécessaire, ajuster la conversation.
Comme principal inconvénient Cette méthode doit mettre en évidence la forte intensité de travail du travail auprès d'un petit nombre de répondants interrogés.
Selon le but que cherche à atteindre le chercheur, il distingue entretien d'opinion,élucider les évaluations des phénomènes, des événements et entretien documentaire, liés à l'établissement des faits 1 .
L'une des méthodes les plus efficaces de collecte d'informations dans la recherche psychologique et pédagogique est enquête d'experts, impliquant l’acquisition de données en utilisant les connaissances de personnes compétentes.
Il ne s’agit pas de répondants ordinaires, mais de spécialistes hautement qualifiés et expérimentés qui donnent leur avis sur n’importe quelle question. Les résultats de l'enquête basés sur le jugement d'experts sont appelés évaluations d’experts. Par conséquent, cette méthode est souvent appelée méthode d’expertise.
La méthode de l'enquête experte en recherche psychologique et pédagogique est utilisée pour résoudre les problèmes suivants :
♦ clarifier les principales dispositions de la méthodologie de recherche, identifier les problèmes de procédure, choisir les méthodes et techniques de collecte et de traitement de l'information ;
♦ évaluer la fiabilité et la précision des données issues des enquêtes de masse, notamment lorsqu'il existe un risque de distorsion ;
♦ analyse plus approfondie des résultats de la recherche et prédiction de la nature des changements dans le phénomène psychologique et pédagogique étudié ;
♦ confirmation et clarification des informations obtenues par d'autres méthodes ;
♦ analyse des résultats de recherche, surtout s'ils permettent des interprétations différentes.
Dans chacun des cas évoqués, une expertise est subordonnée aux buts et objectifs d'une étude spécifique et constitue l'un des outils de collecte d'informations sur l'objet étudié. L'augmentation de la fiabilité des résultats d'une enquête d'experts est obtenue à l'aide de procédures logiques et statistiques, de sélection de spécialistes, d'organisation de l'enquête et de traitement des données obtenues.
La pratique montre que plus d'experts sont impliqués dans l'évaluation, plus le résultat global est précis, plus le niveau de développement de la personnalité d'une personne ou d'un groupe de répondants est diagnostiqué avec précision. Prendre en compte les avis de tous les experts sur tous les paramètres évalués est une tâche difficile. Afin d'optimiser la généralisation des avis d'experts, des évaluations quantitatives sont généralement utilisées. Les experts sont invités à exprimer leur opinion sur une échelle discrète de cinq points (parfois trois ou quatre points). Pour évaluer la qualité de la personnalité, l'échelle suivante est généralement utilisée :
5 - un très haut niveau de développement de cette qualité de personnalité, elle est devenue un trait de caractère, se manifestant dans divers types d'activités ; 4 - un niveau élevé de développement de cette qualité de personnalité, mais elle ne se manifeste pas encore dans tous les types d'activités ;
3 - les qualités de personnalité évaluées et opposées ne sont pas clairement exprimées et s'équilibrent généralement ;
2 - la qualité de personnalité opposée à celle évaluée est sensiblement plus prononcée et se manifeste plus souvent
1 - la qualité opposée à celle évaluée s'exprime clairement et se manifeste dans divers types d'activités et est devenue un trait de personnalité.
Ce sont les critères les plus généraux pour formaliser les avis d’experts. Dans chaque cas spécifique, lors de l'évaluation de certains paramètres, des critères plus spécifiques et significatifs sont déterminés.
Dans le cas où l'opinion d'un expert est exprimée de manière quantitative, la méthode de recherche en question est souvent appelée en utilisant la méthode du point polaire.
La formalisation des avis d'experts permet l'utilisation de méthodes mathématiques et statistiques 1 et de technologies informatiques modernes lors du traitement des résultats de la recherche. Elle peut être réalisée non seulement sur une échelle d'ordre, mais aussi en classant les individus (groupes ou microgroupes), c'est-à-dire en les classant par ordre croissant (ou décroissant) de l'une ou l'autre de leurs caractéristiques.
Disons que vous pouvez dresser une liste de répondants en fonction de leur degré de discipline. Si le premier de la liste est le plus discipliné d'entre eux, le second est celui qui s'en rapproche le plus en termes de degré de développement de cette qualité de personnalité, etc. Les plus indisciplinés clôtureront la liste. Bien entendu, chaque expert disposera d'une liste strictement individuelle. Le degré de cohérence de l'opinion des experts peut être mesuré à l'aide de divers coefficients de corrélation, par exemple le coefficient de corrélation de Spearman. Par exemple, deux experts ont classé les spécialistes selon leur degré de discipline dans cet ordre.
| Iexpert | Expert II | d | j 2 | |
| UN | ||||
| B | -2 | |||
| DANS | -1 | |||
| G | ||||
| D |
Somme dn= 6.
Le coefficient de corrélation de Spearman est obtenu à l'aide de la formule suivante :
Où R s- coefficient de corrélation de rang (il peut aller de +1 à -1), D 2 je- carré des différences de rang, N- nombre d’individus comparés.
Remplaçons les résultats obtenus dans la formule proposée
Il s’agit d’un niveau d’accord assez élevé parmi les experts. Dans la pratique, il existe des cas où l'unité des avis d'experts est également évaluée par la valeur négative du coefficient de corrélation de Spearman. À R s= -1 - il y a tout le contraire des opinions d'experts. À R s = + 1 - leur coïncidence complète. Cependant, dans la plupart des cas R s varie de 0,5 à 0,9. Il s’agit généralement du degré réel d’accord entre les avis des experts. Le degré d'exactitude des expertises dépend du niveau de qualification des experts, de leur nombre et du nombre d'objets de classement. Il est important que les experts aient des capacités d'observation, une expérience de vie et une pratique du travail avec les gens ; leur opinion ne soit pas déformée par des relations conflictuelles avec les individus évalués ou des relations de dépendance extra-professionnelle. Les chefs d’équipe répondent le mieux à ces exigences. Cependant, les évaluations des camarades étudiants des répondants sont très importantes et utiles. Une forte différence entre les évaluations « d'en bas » et « d'en haut » peut être le signe d'une méconnaissance des caractéristiques essentielles de la personne évaluée.
On pense que l'exactitude des évaluations d'experts dépend du nombre d'experts. Dans certains cas, l'avis de 15 à 20 experts est utilisé. Cela s'explique par le fait que les relations entre les répondants sont dans la plupart des cas multiformes. En règle générale, le nombre de qualités personnelles ou d'autres caractéristiques classées ne doit pas dépasser 20, et cette procédure est plus fiable lorsque leur nombre est inférieur à 10.
La méthode d'expertise est également appelée Méthode GOL(évaluation de personnalité en groupe). À l’étranger, on l’appelle souvent « méthode des juges compétents », ou « notation ». Lorsque chaque membre du groupe agit en tant qu'expert lors de l'évaluation de la relation entre lui-même et les autres répondants (selon un certain critère), alors la méthode d'expertise se transforme en une procédure sociométrique - l'une des principales méthodes de recherche en psychologie sociale et pédagogie.
Méthode sociométrique(méthode sociométrie) permet d'identifier les relations interpersonnelles dans un groupe de personnes à partir de leur enquête préalable.
Les relations entre les personnes sont prédéterminées par le besoin objectif d'une activité commune (cela donne naissance à la structure officielle des groupes) et par le facteur émotionnel - les goûts et les aversions (ce facteur donne lieu à des relations informelles dans le groupe). Vous pouvez découvrir les relations informelles des personnes, la structure de leurs relations, leurs goûts et leurs aversions à l'aide de questions simples telles que : « Avec qui aimeriez-vous passer votre temps libre ? », « Avec qui aimeriez-vous travailler ? etc. Ces questions sont les critères de choix sociométriques. Ils peuvent être très divers.
Pour étudier la structure des relations dans un groupe, la sociométrie est utilisée en deux versions : paramétrique et non paramétrique. Sociométrie paramétrique consiste dans le fait qu'il est demandé aux sujets de faire un nombre de choix strictement défini selon un critère donné. Par exemple, nommez cinq amis avec qui il aimerait passer son temps libre. Sociométrie non paramétrique vous permet de sélectionner et de rejeter un nombre illimité d'individus, à condition que les sujets aient une attitude positive envers l'étude. Sinon, il peut y avoir des réponses : « Je choisis tout » ou « Je rejette tout », qui faussent considérablement les résultats de l'enquête.
Il est important que le choix sociométrique se fasse selon des critères significatifs. Cela est dû au fait que la structure des relations interpersonnelles, révélée selon des critères différents, ne sera pas la même. Et en sélectionnant une question - un critère de choix sociométrique, le chercheur prédit en quelque sorte quel type de structure de groupe il souhaite révéler : celle qui se manifeste dans le processus de repos ou dans le processus d'activités éducatives communes. Si une procédure sociométrique est réalisée selon deux ou plusieurs critères, alors une matrice distincte est établie pour chaque critère. Vous trouverez ci-dessous un exemple de compilation d'une de ces matrices.
Matrice de sélection
| Qui choisit | Qui est choisi | Total | |||||||||
| + | + | ||||||||||
| + | + | + | |||||||||
| + | + | + | + | ||||||||
| + | |||||||||||
| + | + | ||||||||||
| + | + | ||||||||||
| + | + | + | |||||||||
| + | |||||||||||
| + | |||||||||||
| + | + | ||||||||||
| Total |
Dans la matrice, chaque numéro dans l'ordre correspond à un nom de famille précis. Les résultats de l'enquête sociométrique servent de base à l'analyse des relations entre étudiants. Par de simples calculs basés sur le nombre de choix positifs ou négatifs et de choix mutuels effectués, les indices sociométriques suivants peuvent être déterminés : le besoin de communication, le statut sociométrique d'un membre du groupe, la compatibilité psychologique, l'unité du groupe, la désunion du groupe, la cohésion du groupe. De plus, il est possible d'identifier les dirigeants du groupe, la présence de microgroupes dans celui-ci, ainsi que les membres du groupe qui n'y jouissent pas d'autorité.
Pour une représentation plus visuelle du système de goûts et de dégoûts des sujets, un sociogramme est utilisé. Pour compiler des sociogrammes, une certaine symbolique est adoptée. Grâce à lui, le sociogramme (Fig. 4.1) reflète les résultats de la mesure sociométrique donnée dans la matrice de sélection.
Riz. 4.1. Sociogramme
Les flèches sur le sociogramme indiquent qui choisit qui. Si la flèche est bidirectionnelle, alors le choix est mutuel. Parfois, la ligne pointillée sur le sociogramme montre également l'attitude négative des sujets les uns envers les autres.
Lors de la réalisation d'une enquête sociométrique, il convient de garantir la confidentialité des informations reçues afin d'augmenter l'objectivité de l'étude. Les résultats de l'étude doivent être interprétés avec prudence.
Avantages la sociométrie est considérée :
♦ la capacité de rassembler en peu de temps des données significatives qui se prêtent à un traitement statistique et peuvent être présentées visuellement ;
♦ la possibilité d'enregistrer les relations entre tous les membres du groupe.
À lacunes la sociométrie comprend :
♦ la fixation de relations à prédominance émotionnelle, exprimées en goûts et dégoûts ;
♦ incapacité à identifier les véritables motivations des élections ;
♦ le fait que le nombre d'élections mutuelles peut refléter moins la cohésion du groupe que les liens amicaux des microgroupes individuels.
Ainsi, la sociométrie nous permet de révéler rapidement la structure des relations interpersonnelles dans un groupe, le système des goûts et des aversions, mais elle ne nous permet pas toujours de diagnostiquer de manière fiable les caractéristiques significatives de la communication et des relations.
L'individu et le groupe sont des objets spécifiques de recherche psychologique et pédagogique qui présentent des caractéristiques significatives, qui prédéterminent l'utilisation d'un certain nombre de méthodes particulières pour étudier la productivité du système d'influence sur ces objets. L'un d'eux est la méthode de test.
Méthode d'essai- le sujet de test effectue des tâches d'un certain type avec des méthodes précises d'évaluation des résultats et de leur expression numérique.
Cette méthode permet d'identifier le niveau de connaissances, de compétences, d'aptitudes et autres qualités de la personnalité, ainsi que leur respect de certaines normes en analysant la manière dont le sujet effectue un certain nombre de tâches particulières. Ces tâches sont généralement appelées tests.
« Un test est une ou plusieurs tâches standardisées liées de manière particulière qui permettent au chercheur de diagnostiquer le degré d'expression de la propriété étudiée chez le sujet, ses caractéristiques psychologiques, ainsi que sa relation avec certains objets. À la suite des tests, ils obtiennent généralement une caractéristique qui montre le degré de gravité du trait étudié chez l'individu. Elle doit être corrélée aux normes établies pour cette catégorie de matières »1.
Par conséquent, à l'aide de tests, il est possible de déterminer le niveau actuel de développement d'une certaine propriété dans l'objet d'étude et de le comparer avec la norme ou avec le développement de cette qualité dans le sujet au cours d'une période antérieure.
Les tests se caractérisent par les caractéristiques suivantes : objectivité(hors influence d'aléas sur le sujet), semblable à un modèle(exprimé dans la spécification de tout phénomène complexe et complexe), standardisation(en établissant des exigences et des normes identiques lors de l'analyse des propriétés des sujets, ou des processus et des résultats).
Par direction les tests sont divisés en tests de réussite, tests d’aptitude et tests de personnalité.
Tests de réussite principalement didactique, déterminant le niveau de maîtrise du matériel pédagogique, la formation des connaissances, des compétences et des capacités des étudiants. Épreuve didactique doit être compris comme un système de tâches d'une forme et d'un contenu spécifiques, classés par ordre de difficulté croissante, créés dans le but d'évaluer objectivement la structure et de mesurer le niveau de préparation des étudiants. Ainsi, il est conseillé de considérer un test didactique non pas comme un ensemble ou un ensemble de tâches ordinaire, mais comme un système qui comporte deux facteurs système principaux : la composition du contenu des tâches de test qui forment la meilleure intégrité et l'augmentation de la difficulté de la tâche. à la tâche. Le principe de difficulté croissante permet de déterminer le niveau de connaissances et de compétences dans la discipline contrôlée, et la limitation obligatoire de la durée des tests permet d'identifier la présence de compétences et d'aptitudes. Difficulté de la tâche En tant que concept subjectif, il est déterminé empiriquement, par la taille de la proportion de réponses incorrectes. C'est en quoi la difficulté diffère d'un indicateur objectif - problèmes, qui s'entend comme la totalité du nombre de concepts inclus dans la tâche, le nombre de connexions logiques entre eux et le nombre d'opérations nécessaires pour accomplir la tâche. Notez que les éléments du test ne sont pas des questions ou des tâches, mais des déclarations qui, selon les réponses des candidats, se transforment en vrai ou en faux.
Tests d'aptitude le plus souvent associés au diagnostic de la sphère cognitive de l'individu, aux caractéristiques de la pensée et sont généralement qualifiés d'intellectuels. Ils permettent de juger non seulement des résultats dans la maîtrise de certains matériels pédagogiques, mais également des prérequis du répondant pour accomplir des tâches d'un type ou d'une classe donné. Il s'agit par exemple du test de Raven, du test d'Amthauer, des sous-tests de Wechsler, etc.
Tests de personnalité permettre de juger, par réaction aux tâches de test, les caractéristiques des traits de personnalité - orientation, tempérament, traits de caractère. Les manifestations de traits de personnalité sont évoquées à travers la présentation de matériel projectif (phrases inachevées, images qui stimulent les réactions associatives des répondants).
La méthode de test est la plus controversée et en même temps la plus répandue dans la recherche sur la personnalité. Qu’est-ce qui est controversé dans cette méthode ? Quelles difficultés ont été reconnues lors des tests ? Qu’est-ce qui arrête sa propagation ?
Premièrement, La réussite d'un test dans des conditions normales ne signifie pas la réussite d'efforts mentaux similaires dans un environnement difficile. Un répondant qui obtient un score élevé sur la base des résultats d'un test dans des conditions normales peut se révéler émotionnellement instable face au stress et se perdre dans une situation dangereuse. Bien entendu, afin de rapprocher les conditions de résolution d'un test des conditions sociales réelles, on peut créer des tensions entre les candidats pendant le processus de test, réduire le temps de résolution du test, introduire des éléments de simulation de ces conditions, etc., jusqu'à ce que cela complique considérablement l'utilisation des méthodes de test.
Une conversation consiste à obtenir des informations sur le phénomène étudié sous une forme logique. Cette méthode est utilisée à différentes étapes de la recherche, et sa valeur scientifique réside dans l'établissement d'un contact personnel avec l'objet de la recherche et dans la capacité d'obtenir rapidement les données nécessaires.
La conversation pourrait être :
- Formalisé. Ce type de conversation permet de regrouper et d'analyser rapidement les informations reçues, car implique une formulation standardisée de questions et l'enregistrement des réponses à celles-ci ;
- Non formalisé. Dans ce type de conversation, les questions ne sont pas strictement standardisées, il est donc possible de poser des questions supplémentaires. En règle générale, lors de ce type de conversation, un contact plus étroit s'établit entre le chercheur et le répondant, ce qui contribue bien entendu à l'obtention d'informations complètes et approfondies.
Écouter une personne, l'appeler à la franchise est un grand art, les informations reçues doivent donc être traitées avec beaucoup de soin. Au cours de la conversation, le chercheur peut, si nécessaire, prendre quelques notes pour lui-même, ce qui permettra de restituer tout le cours de la conversation une fois le travail terminé. Parfois, vous pouvez utiliser des moyens techniques - un magnétophone, un enregistreur vocal, mais le répondant doit en être informé.
La conversation est précédée de nombreux travaux préliminaires :
- Examen attentif par le chercheur de tous les aspects du problème, sélection des faits nécessaires, définition d'objectifs clairs ;
- Déterminer la séquence des questions posées ;
- Choix obligatoire du lieu et de l'heure de la conversation ;
- Utiliser uniquement les questions liées au sujet de la conversation ;
- La conversation doit se dérouler dans une atmosphère calme, un état d'excitation est strictement interdit ;
- Les questions incorrectes sont interdites ;
- Prise en compte obligatoire de l’humeur de l’interlocuteur et de son état subjectif.
La méthode de conversation a ses avantages et ses inconvénients, c'est-à-dire ses avantages et ses inconvénients. Avantages de la méthode de conversation :
- La séquence correcte des questions de formulation ;
- La possibilité d'utiliser, par exemple, des cartes pour écrire des questions ;
- Il est possible de tirer une conclusion supplémentaire sur la fiabilité des réponses à la suite de l’analyse des réactions non verbales du répondant.
Les inconvénients de la conversation sont :
- Une grande quantité de temps consacré à la conversation ;
- Posséder les compétences appropriées pour mener des conversations efficaces.
Types de conversations
Selon les conditions spécifiques de travail, différents types de conversation sont utilisés dans la pratique psychologique :
- Introduction à la situation expérimentale. Cette espèce est le plus souvent utilisée pour la recherche en laboratoire. Établir le contact avec le sujet est l'objectif principal de ce type de conversation. Un rôle important est joué par la création de motivation pour participer à l'expérience. Au cours de la conversation, les instructions nécessaires sont données. La conversation dans la structure de la recherche en laboratoire est une technique auxiliaire importante qui suit l'expérience ;
- Conversation expérimentale. Il est nécessaire de tester des hypothèses de recherche et a un sujet strictement défini. Dans ce type de conversation, deux types de questions sont utilisées : les questions directes, par exemple « est-ce que tu aimes étudier à l'école ? et indirect, par exemple : « Où souhaitez-vous étudier davantage : à l'école ou à la maison ? En comparant les réponses directes et indirectes, on peut identifier les motivations de l’apprentissage et l’attitude réelle des enfants à l’égard de l’apprentissage et de l’école. Cela sert de base pour porter des jugements sur les spécificités de la motivation éducative ;
- Entretien diagnostique. Ce type est le plus courant dans la pratique psychologique.
- Conversation psychothérapeutique. Il s’agit du type de conversation le plus difficile utilisé pour fournir une assistance psychologique.
- Conversation standardisée et gratuite. Le degré de standardisation de la conversation dépend du degré de détail du plan de conversation préliminaire et de la précision avec laquelle sa mise en œuvre est effectuée. Un entretien standardisé est essentiellement un entretien de type questionnaire codé en dur. Le contraire est une conversation libre, au cours de laquelle le chercheur, selon la situation, peut librement changer de tactique. Dans la pratique, une conversation partiellement standardisée est plus courante. Il combine une stratégie claire et des tactiques relativement libres. Il convient de noter ici que les niveaux de normalisation élevés et faibles présentent des avantages et des inconvénients.
- Conversation guidée et non guidée. Le degré de contrôlabilité de la part du chercheur peut varier en fonction des objectifs et du contenu de la conversation. Le psychologue a un contrôle total sur le contenu d’une conversation entièrement guidée. Il maintient la conversation dans la structure nécessaire et guide les réponses de l'enfant. Au contraire, dans une conversation incontrôlée, l'initiative passe à l'enfant. Une conversation incontrôlée est plus souvent typique d’une situation d’interaction psychothérapeutique, car elle prend souvent les traits d’un « aveu ».
Le but de l'entretien est d'obtenir une variété de données, à la fois sur les traits de personnalité et les caractéristiques du développement mental. L'entretien comprend des techniques d'enquête test. Ainsi, en combinant toutes les méthodes, la conversation remplit non seulement ses propres fonctions, mais sert également de fond naturel ;
Le psychologue, à travers cette conversation, également appelée entretien clinique, aide une personne à comprendre les problèmes internes et à restaurer l'intégrité interne du « je ». La conversation psychothérapeutique est très spécifique et résout des problèmes complexes. Les séances psychanalytiques sont longues et nécessitent parfois plusieurs années. Et à l’inverse, contacter un psychologue via une ligne d’assistance fonctionne selon les lois de la thérapie intensive de courte durée.
La division des types de conversations répertoriés est assez arbitraire, car elles sont toutes interconnectées ;
Parce qu’un entretien standardisé garantit que toutes les questions pertinentes sont posées, il offre la possibilité d’obtenir des données comparables. De plus, elle est peu sensible au niveau de qualification du chercheur et ne demande pas beaucoup de temps. Sur cette base, une telle conversation peut être utilisée dans des enquêtes de masse, lorsqu'une grande quantité de données doit être obtenue sur une courte période.
Une conversation standardisée strictement réglementée ne prend pas en compte le caractère unique de la situation, de sorte que les écoliers peuvent la percevoir comme une procédure d'examen. La conversation libre permet une plus grande flexibilité dans la forme et la séquence des questions, permet d'individualiser la situation d'entretien, de maintenir le naturel et le contact émotionnel. C'est une conversation libre qui est préférable lorsque l'on travaille avec des enfants ;
Le niveau de standardisation et de contrôlabilité de la conversation sont directement liés les uns aux autres. Une conversation très standardisée est en même temps contrôlée et vice versa.
