Comment refuser sans offenser personne. Comment refuser poliment quelqu'un sans l'offenser

Paradoxalement, la capacité de refuser est tout aussi nécessaire que la capacité de sympathiser et d’aider. Si vous ne pouvez pas dire non, vous serez contacté sans un pincement au cœur par ceux qui ne répondraient jamais à une demande d'aide. Nous maîtrisons la technique du refus.

Il y a beaucoup de gens dans le monde qui sont considérés comme sans problème. Vous pouvez les contacter à tout moment de la journée pour obtenir de l'aide, et ils ne refuseront jamais. Beaucoup considèrent cette qualité de leur caractère comme une vertu humaine, car il est bénéfique d'avoir toujours « à portée de main » une personne aussi « sans échec » afin de lui transférer certains de vos problèmes.

Cependant, on prend rarement la peine de réfléchir : peut-être qu’une personne ne peut tout simplement pas refuser ?

Les personnes qui ne peuvent pas dire « non » n'ont souvent pas assez de temps pour leurs affaires et leur vie personnelle, même si elles peuvent, au mieux, compter sur un compliment douteux en guise de gratitude pour leur fiabilité.

Un exemple frappant d'une personne fiable et de ce à quoi conduit l'incapacité de refuser est le vieux film «Autumn Marathon» avec Oleg Basilashvili dans le rôle titre. Le héros du film n'est pas jeune, mais il n'a jamais appris à refuser et à vivre comme il l'entend. Sa vie était presque terminée, mais il n’est jamais devenu une personne parce qu’il a toujours vécu comme les autres le voulaient.

Les personnes fiables attirent toujours, comme un aimant, des personnes qui profitent activement de leur incapacité à refuser. On peut dire que le bourreau cherche une victime, et la victime cherche un bourreau. Et même si la « personne qui ne refuse pas » se rebelle soudainement et refuse de jouer le rôle de sauveur, elle sera immédiatement accusée d'être imprudente et sans cœur.

Il y a des mots d’or dont tout le monde devrait se souvenir : « Vivre comme on l’entend n’est pas de l’égoïsme. L’égoïsme, c’est quand les autres devraient penser et vivre comme vous le souhaitez.

Pourquoi les gens ont-ils peur de dire non ?

Les personnes qui répondent aux demandes des autres contre leur gré ont le plus souvent un caractère doux et indécis. Dans leur cœur, ils veulent vraiment dire « non », mais ils ont tellement peur d'embarrasser ou d'offenser une autre personne avec un refus qu'ils se forcent à faire quelque chose qu'ils n'aiment pas du tout.

Beaucoup de gens regrettent plus tard ce qu’ils voulaient autrefois, mais n’ont pas pu dire « non ».

Souvent, lorsque les gens refusent, ils prononcent le mot « non » comme s'ils se sentaient coupables de quelque chose - il leur semble qu'une sorte de réaction désagréable s'ensuivra. En effet, beaucoup n'ont pas l'habitude d'être refusés, et le « non » provoque chez eux une réaction négative - ils sont impolis, rompent les relations, etc.

Certaines personnes ne disent pas « non » de peur de devenir indésirables et de se retrouver seules.

Comment refuser poliment ?

En disant « non », nous nous faisons souvent des ennemis. Cependant, il convient de rappeler que ce qui est plus important pour nous est d'offenser quelqu'un en refusant ou de prendre sur soi le respect des obligations qui nous pèsent. De plus, il n'est pas du tout nécessaire de refuser de manière grossière. Par exemple, les mêmes diplomates essaient de ne pas dire « oui » ou « non », en les remplaçant par les mots « Discutons-en ».

Lorsque vous dites « non », il convient de rappeler que :

• ce mot peut protéger contre les problèmes ;
• peut signifier « oui » s’il est prononcé avec hésitation ;
• les gens qui réussissent disent « non » plus souvent que « oui » ;
• en refusant ce que nous ne pouvons ou ne voulons pas faire, nous nous sentirons gagnants.

Il existe plusieurs façons simples de refuser poliment, qui montrent que n’importe qui peut accomplir cette tâche.

1. Refus catégorique

Certaines personnes croient que lorsqu’on refuse quelque chose, il faut motiver son refus. C'est une idée fausse. Premièrement, les explications ressembleront à des excuses, et les excuses donneront à la personne qui vous demande l'espoir que vous pourrez changer d'avis. Deuxièmement, il n'est pas toujours possible de nommer le véritable motif du refus. Si vous l’inventez, le mensonge risque d’être révélé plus tard et de mettre les deux dans une position inconfortable. De plus, une personne qui parle de manière peu sincère se trahit souvent par ses expressions faciales et sa voix.

Il vaut donc mieux ne pas fantasmer, mais simplement dire « non » sans rien ajouter d'autre. Vous pouvez adoucir le refus en disant : « Non, je ne peux pas faire ça », « Je ne veux pas faire ça », « Je n'ai pas le temps pour ça ».

Si une personne ignore ces propos et continue d'insister, vous pouvez utiliser la méthode du « disque rayé », en répétant les mêmes mots de refus après chacune de ses tirades. Il n'est pas nécessaire d'interrompre l'orateur pour lui faire part d'objections ou de poser des questions : dites simplement « non ».

Cette méthode convient pour refuser les personnes agressives et trop persistantes.

2. Refus compatissant

Cette technique convient pour refuser les personnes qui ont tendance à obtenir ce qu'elles veulent, suscitant pitié et sympathie. Dans ce cas, cela vaut la peine de leur montrer que vous faites preuve d’empathie, mais que vous ne pouvez pas les aider.

Par exemple : « Je suis vraiment désolé pour toi, mais je ne peux pas t'aider. » Ou "Je vois que ce n'est pas facile pour toi, mais je ne peux pas résoudre ton problème."

3. Refus justifié

Il s'agit d'un refus assez poli et peut être utilisé dans n'importe quel cadre - formel ou informel. Il convient aussi bien pour refuser des personnes âgées que pour refuser des personnes occupant un poste plus élevé dans l'échelle de carrière.

Ce refus suppose que vous donniez une raison valable pour laquelle vous ne pouvez pas répondre à la demande : « Je ne peux pas faire ça parce que je vais au théâtre avec mon enfant demain », etc.

Ce sera encore plus convaincant si vous citez non pas une raison, mais trois. Cette technique est appelée échec pour trois raisons. L'essentiel lors de son utilisation est la brièveté de la formulation afin que la personne qui demande en comprenne rapidement l'essence.

4. Refus tardif

Cette méthode peut être utilisée par des personnes pour qui refuser la demande de quelqu’un est un drame psychologique, et elles répondent presque automatiquement par leur consentement à toute demande. Les personnes de ce type doutent souvent d’avoir raison et ont tendance à analyser sans cesse leurs actions.

Un refus différé permet de réfléchir à la situation et, si nécessaire, de demander conseil à des amis. Son essence n’est pas de dire « non » immédiatement, mais de demander du temps pour prendre une décision. De cette façon, vous pouvez vous assurer contre les mesures irréfléchies.

Un refus justifié pourrait ressembler à ceci : « Je ne peux pas répondre pour l’instant car je ne me souviens pas de mes projets pour le week-end. Peut-être ai-je pris rendez-vous avec quelqu'un. Je devrai consulter mon agenda hebdomadaire pour confirmer. Ou encore « J'ai besoin de consulter à domicile », « J'ai besoin de réfléchir. Je te le dirai plus tard », etc.

Vous pouvez ainsi refuser aux personnes qui s'affirment et ne tolèrent pas les objections.

5. Refus de compromis

Un tel refus peut être qualifié de demi-refus, car nous voulons aider une personne, mais pas complètement, mais partiellement, et non pas selon ses conditions, qui nous semblent irréalistes, mais par nos propres moyens. Dans ce cas, il est nécessaire de définir clairement les conditions de l'assistance - ce que nous pouvons et quand et ce que nous ne pouvons pas.

Par exemple : « Je peux emmener votre enfant à l'école avec le mien, mais laissez-le simplement être prêt à huit heures. » Ou "Je peux vous aider à faire des réparations, mais seulement le samedi."

Si ces conditions ne conviennent pas au demandeur, nous avons le droit de refuser en toute sérénité.

6. Refus diplomatique

Cela implique une recherche mutuelle d’une solution acceptable. Nous refusons de faire ce que nous ne voulons pas ou ne pouvons pas faire, mais avec la personne qui le demande, nous cherchons une solution au problème.

Par exemple : « Je ne peux pas vous aider, mais j'ai un ami qui s'occupe de ces problèmes. » Ou "Peut-être puis-je vous aider d'une autre manière?"

En réponse à des exemples de différentes techniques de refus, on peut affirmer qu’il est nécessaire d’aider les gens et qu’en refusant les autres, nous risquons nous-mêmes de nous retrouver dans une situation difficile où nous n’aurons plus rien sur qui compter sur l’aide de qui que ce soit. Notez que nous ne parlons que des demandes de personnes habituées à « jouer avec un seul but », qui croient que tout le monde leur est obligé et abusent de la fiabilité des autres.

→ Comment refuser une personne sans l'offenser ?

« N'importe qui peut offenser un artiste », aimait à dire Andreï Mironov. Il a donné à cette phrase un sens légèrement différent de celui révélé dans cet article. À cet égard, il serait plus approprié de paraphraser cette citation : « Tout le monde peut être offensé ».

Oui, très souvent, nous ne remarquons pas à quel point nous offensons les autres avec une parole, un geste ou un mouvement imprudent, mais telle est la vie : nous ne pouvons pas nous adapter au monde spirituel subtil de chacun. De plus, dans ce monde, malheureusement ou heureusement, il existe une loi dure : « Soit tu es à lui, soit il est toi ».

Dans tous les cas, même si nous faisons abstraction de longues réflexions sur le thème « Qui vit bien dans ce monde » et réfléchissons à la manière de plaire à tout le monde, nous devons l'admettre : chacun de nous offense les autres bien plus souvent qu'il ne le souhaiterait. Cette situation devient encore plus inconfortable si nous offensons une personne en refusant.

D'accord - tout le monde dans la vie a eu des situations où quelqu'un demande de l'aide, une demande ou une faveur, mais pour une raison quelconque, nous ne voulons pas ou ne pouvons pas répondre à cette demande. « Aidez-moi à assembler les meubles », « S'il vous plaît, emmenez votre femme à l'hôpital - vous conduisez une voiture », « Empruntez de l'argent avant le paiement anticipé » - ce sont les demandes les plus triviales que nous entendons souvent de la part des voisins, amis ou parents. .

Et si quelqu'un ne peut pas refuser dans ces cas simplement pour des raisons d'humanité ou guidé par la règle « tous les gens doivent s'entraider », alors il existe une catégorie de personnes qui, même si cela est possible, refusent l'aide.

Que ce soit vrai ou faux, ce n'est pas à nous de décider, de plus, chaque cas peut être considéré sous plusieurs angles. L'essentiel est de savoir comment refuser sans offenser la personne qui demande ?

Par ailleurs, je voudrais examiner la demande d'emprunt d'argent. C'est triste, mais ce monde, ainsi que l'esprit humain, est gouverné par l'argent. Je suis désolé pour ceux qui nient cela ou qui ne s’en rendent TOUJOURS pas compte. L’argent est à la fois bon et mauvais. C’est à la fois substance, matière, religion et but de la vie. C'est pourquoi les refus d'aide financière sont les plus douloureux et les plus désagréables. Bien sûr, vous pouvez simplement répondre que pour le moment vous n'avez pas un tel montant ou faire référence à la réparation/achat important/vacances/paiement des services publics à venir, en indiquant clairement que vous n'avez désormais pas la possibilité d'emprunter.

La situation semble plus piquante (il n'y a pas d'autre moyen de la décrire) si vous avez votre propre appartement, une voiture et un salaire assez élevé, et que la personne qui demande est consciente de tout cela. Dans ce contexte, le refus d’emprunter quelques milliers de roubles semble pour le moins étrange. À tout le moins, vous serez immédiatement accusé d'être un « redneck » (bien sûr, « dans votre dos »). Comment pouvez-vous refuser de « manger du poisson et de ne pas laver la poêle ? » Autrement dit, comment entretenir des relations amicales après un refus et ne pas offenser la personne ?

Aussi étrange et laid que cela puisse paraître, dans cette situation, vous pouvez choisir une « mauvaise » ou une « bonne » méthode. "Mauvais" - mentir de manière flagrante. À tel point que la personne qui demande se sent coupable de vous avoir demandé de l’argent en premier lieu. Les légendes surgissent : « J'ai inondé mon voisin, maintenant je paie un cher italien fixé par décision de justice », « Mon prêt est en retard, si je ne paie pas « n » d'argent ce mois-ci, ils me jugeront, " "Où étais-tu avant, j'étais hier, Sasha/Vasya/Petya a prêté tout ce qu'il avait", etc. Il existe de nombreuses options, mais peu trouveront cette méthode éthique. De plus, si un voisin demande à emprunter pour des soins/obsèques/paiement hypothécaire, et que vous partez en vacances à la mer et que le montant demandé est critique pour vous.

L'option la plus optimale dans ce cas serait l'option suivante. Vous refusez, mais seulement partiellement. Oui, vous devrez emprunter un certain montant, mais juste un montant qui ne gênera pas beaucoup la réalisation de vos projets. Dans le même temps, assurez-vous d'ajouter que la personne demande les fonds dont vous avez réellement besoin et que vous l'aidez autant que vous le pouvez. En règle générale, votre ami ou votre connaissance se rend compte dans ce cas que vous aussi, vous pouvez avoir vos propres affaires et problèmes pour lesquels vous devez dépenser de l'argent. Il peut même avoir honte, mais de toute façon, il ne sera plus offensé par vous.

Une autre situation de la vie est le refus d'aide. Par exemple, vous pourriez refuser d’aider votre voisin à trier les poubelles dans le garage, invoquant un mal de dos ou une migraine. Mais c’est une « mauvaise » façon (voir ci-dessus). Il est préférable de procéder comme suit.

Ne refusez pas non plus l'aide, faites preuve d'initiative, mais proposez des conditions tout simplement impossibles à remplir. Par exemple, en invoquant votre emploi du temps chargé, proposez de reprogrammer le travail un jour où votre voisin ne peut pas le faire. Ou mieux encore, une semaine ou un mois à l'avance. Dans ce cas, il faut donner au visage une expression à la "J'adorerais, mais seulement maintenant... mais dès que - donc immédiatement !" Croyez-moi : le voisin ne sera pas offensé. Il répondra très probablement : "D'accord, ne vous inquiétez pas de ne pas pouvoir m'aider, je vais demander à Vasya/Petya/Stas - il est juste en vacances, il n'a rien à faire." Ce sera peut-être moche de votre part, mais il ne s'agit pas de savoir comment refuser avec tact, mais de savoir comment ne pas offenser une personne avec un refus. Je pense que c'est dans ce cas que vous pouvez sacrifier les normes morales et éthiques et soudoyer votre conscience avec une tarte.

Le dernier type de rejet, et le plus difficile, concerne… oui, les relations.

Il n’y a qu’une seule question ici : comment refuser de sortir avec lui/se marier/se lier d’amitié/de dormir sans l’offenser ?

Je peux dire que si quelqu'un écrivait une sorte de Bible sur le thème des relations, il n'y aurait pas de réponse universelle. La seule chose que l'on peut dire avec confiance est de savoir comment NE PAS refuser pour ne pas offenser. Ne dites JAMAIS la phrase « Tu es bon, mais je t’aime comme un ami. Restons amis. »

Chères dames, si vous saviez à quel point cela affecte les hommes ! C’est littéralement une indication de son infériorité et de son échec en tant qu’homme. Sa première pensée est "Si je suis si bon, alors celui avec qui elle veut sortir est encore meilleur ?!" Domination, monsieur. Il se trouve que les mâles recherchent toujours la domination (ou, si vous préférez, la phallométrie). Et avec un refus qui implique « va te faire foutre... dans la zone des amis », vous ne pourrez jamais compter sur l'amitié. Mais obtenir sa part de vengeance est tout à fait possible. Les mâles insidieux sont tellement insidieux.

Mais sérieusement, si vous ne voulez pas offenser une personne en lui refusant une relation, voici deux conseils. Premièrement, si vous ne comptez vraiment que sur l'amitié, excluez absolument toute manifestation de sympathie. Faites-vous des amis comme les hommes se font des amis – sévèrement, parfois grossièrement et honnêtement. Mais si quelque chose ne va pas et qu'une simple connaissance se transforme en quelque chose de plus, mais que vous ne le souhaitez pas, refusez catégoriquement. Pas d'« amitié », de « je t'aime comme un frère » et ainsi de suite. Soulignez avec précision et directement que l'homme a des défauts et qu'il ne peut plus les corriger - apparemment, il faisait la queue pour autre chose pendant que Dieu distribuait des cerveaux/beauté/mains/sens de l'humour.

L'homme comprendra. Il comprendra et dira « eh bien, va te faire foutre… ». Comme vous pouvez le constater, il n’y a aucun ressentiment. Il n'y a que de l'agressivité et le désir de chercher quelqu'un qui l'appréciera.

Pour conclure cet article, je voudrais résumer : malgré l'humour inapproprié et le sarcasme dans un aspect aussi grave que le refus sans offense, on ne peut pas s'en passer. Si vous refusez, dites ce que votre conscience vous dit. Parfois, vous pouvez mentir, comme décrit ci-dessus, parfois vous pouvez honnêtement nommer les raisons, sans vous soucier des griefs, vous pouvez même demander quelque chose en retour. Mais dans tous les cas, essayez de vraiment comprendre la personne, d'entrer dans sa position, voire de sympathiser, et alors, à son tour, elle comprendra qu'il s'avère qu'il n'y a pas de quoi être offensé.

Vous devez être capable de dire « non » pour qu'une personne ne soit pas offensée. Pour certaines personnes, c'est tout un problème : elles commencent à « tourner en rond », se retrouvant ainsi dans une position inconfortable. Mais cette compétence peut être développée et ce n’est pas difficile. L'essentiel est de connaître quelques règles simples, à la suite desquelles vous ne douterez plus de la façon de refuser poliment quelqu'un.

Pourquoi avons-nous peur de dire « non » ?

Notre vie est une communication, nous nous contactons constamment et nous aidons. Mais il existe des situations où il n’est pas pratique de répondre à la demande d’une personne. C’est alors que les doutes commencent, vous êtes tourmenté par un sentiment de culpabilité de faire passer vos intérêts avant les autres. Mais, si vous y réfléchissez bien, vous pourriez répondre à cette demande, dans des limites raisonnables, bien sûr.

La racine du problème réside dans votre insécurité. Généralement Ce sont précisément les personnes précaires qui rencontrent de telles difficultés. Ils oublient que l'aide est volontaire. Il leur semble que s'ils le demandent, ils doivent alors tout abandonner et renoncer à leurs principes et à leurs actes. Ce n’est pas tout à fait la bonne approche, lorsque vous n’en avez pas l’occasion, vous pouvez être en désaccord en toute sécurité.

Cela ne vous compromet en aucun cas ni n’offense celui qui le demande. Il suffit de pouvoir présenter un refus. Pour ce faire, il vous suffit d'essayer plusieurs fois, puis une habitude se développera. Vous devriez commencer avec un petit stock de phrases modèles qui peuvent être utilisées dans des situations fréquemment rencontrées.

Comment refuser poliment quelqu’un ?

La règle principale des personnes qui réussissent est de ne pas prononcer les mots « oui » et « non ». Ils doivent être remplacés par des phrases qui Ils expliqueront clairement le refus et en expliqueront immédiatement la raison.:

• « Je ne veux pas faire ça » ;
• « Je n'ai pas le temps » ;
• "Je n'en ai pas l'opportunité."

Cependant, si un ami, un patron ou un parent vous le demande, utilisez d’autres options, un « non » raisonnable ou diplomatique.

On suppose ici en indiquant les raisons et en suggérant une alternative possible:

• « Je ne peux pas faire ça parce que je travaille, peut-être que ce sera une minute plus tard » ;
• « J'emmènerai votre enfant à l'école s'il est déjà habillé et attend dehors » ;
• "Nous pouvons réparer la voiture, mais samedi."

Il existe des mots adaptés à toutes les occasions, il suffit qu’ils soient intelligibles et précis.

Comment refuser poliment un homme ?

C'est un problème courant. Tout dépend de qui il est pour vous. Est-ce qu'il traîne simplement dans la rue ou est-ce un ami qui parle de ses sentiments, peut-être un ex-petit-ami qui a décidé de revenir.

Commençons par des étrangers ennuyeux, c'est plus facile avec eux, tu peux mentir en toute sécurité :

1. "Je suis marié";
2. « Je n’ai pas le temps en ce moment, voici mon numéro de téléphone » (vous lui donnez un mauvais numéro) ;
3. "Dites-moi votre numéro, je vous rappelle."

Si monsieur ne comprend pas, agissez avec fermeté et assurance, mais poliment :

• « Je n’ai pas l’intention de faire connaissance et de sortir avec quelqu’un, c’est clair ? » ;
• "Je ne suis pas d'humeur à communiquer avec absolument qui que ce soit en ce moment."

Vous pouvez parler plus franchement avec votre ex, mais sans flirter, mais de manière sérieuse et intelligible :

• « Nous avons eu beaucoup de bonnes choses, permettez-moi de ne laisser que ces moments dans ma mémoire » ;
• « Ne précipitons pas les choses, je changerai peut-être d’avis, mais pas tout de suite » ;
• «Tu es très bon, c'est trop pour moi. Je veux trouver quelqu'un de moins merveilleux."

Et vous avez une conversation complètement différente avec votre ami.

Comment refuser poliment de rencontrer un mec ?

Vous ne souhaitez pas rompre les liens avec lui, mais il vous est cher à ce titre particulier. Et pourtant ne tourne pas en rond, mais parler directement en te regardant dans les yeux :

• « J'aime quelqu'un d'autre, mais j'ai besoin de toi, essaie de comprendre » ;
• «Je ne suis pas d'humeur à l'intimité en ce moment»;
• "Peut-être plus tard, maintenant je dois me débrouiller."

Essayez d'éviter erreurs courantes:

• Ne perdez pas de temps, expliquez-vous dès que vous en voyez le besoin ;
• Ne flirtez pas, car vous donnez de vains espoirs ;
• Soyez précis, expliquez clairement et clairement.

Peut-être devez-vous quitter votre ami pendant un moment et ne pas communiquer. Votre clignotement constant devant son nez tirera sur la blessure. Essayez de ne pas attirer son attention, laissez-le se reposer et oublier.

Des façons originales de dire non

Parfois, rien n'y fait, une personne ne comprend pas les mots normaux. Il va falloir faire preuve de ruse :

• Passez à une conversation sur l’argent. Interrogez le fan sur son salaire, où il travaille et pour qui il travaille. Montrez ensuite votre mécontentement face à un petit salaire ou à une voiture bon marché. Soupirez langoureusement en passant devant les vitrines de bijoux ;
• Faites semblant d'être un bavard stupide, les gars ne les aiment pas. Racontez-lui ce dont vous avez discuté hier avec votre ami à propos de cosmétiques, de robes et d'un beau voisin. Ne nous laissons pas dire un mot ;
• Ignorez ouvertement son existence. Lors d'un rendez-vous, répondez à ses questions au hasard, appelez vos copines et votre maman en vous promenant avec lui dans le parc ;
• Dites-nous quelle grande famille vous avez : cinq enfants, une mère alitée et un grand-père âgé. Personne n'a besoin d'un tel convoi.

L'une de ces options effraiera certainement un homme ennuyeux ; les miracles ne se produisent pas.

Comment refuser poliment une prestation à un client ?

Parfois, vous rencontrez des clients tellement actifs qu’ils ne vous laissent tout simplement pas travailler. Ils doivent être capables de dire « non » sans être impolis ou agressifs.

Utiliser phrases retardatrices, ils gagneront du temps :

• « Malheureusement, pour le moment, le spécialiste de cette question est occupé, dès qu'il sera disponible, il vous contactera » ;
• « Oui, nous comprenons votre problème et essaierons de le résoudre dans les plus brefs délais. Si cela ne fonctionne pas, nous vous rappellerons » ;
• « Merci de nous avoir contactés, nous apprécions votre temps, nous ne tarderons donc plus et vous contacterons avec les résultats » ;
• "Malheureusement, vous vous trompez, notre entreprise ne le fait pas, mais je peux vous donner le numéro de téléphone d'une autre entreprise."

Ne dites pas « non » ouvertement, sinon la personne pensera qu'elle a simplement été rejetée. Excusez-vous, passez quelques minutes avec lui et, si possible, proposez une solution alternative. Principal - Ne mentez pas et laissez-les se sentir attentifs.

Si vous comprenez que vous rencontrez des difficultés de communication, créez quelques phrases modèles qui vous aideront dans les moments difficiles. Bien sûr, ils ne conviennent pas à tous les cas, mais vous deviendrez plus en confiance sans savoir comment refuser poliment, en ayant au moins quelque chose dans votre arsenal.

Vidéo : nous refusons soigneusement et poliment

Dans cette vidéo, le psychologue Igor Kolokoltsev parlera de moyens vraiment efficaces pour refuser poliment mais fermement une personne, et comment le faire pour qu'elle ne vous en veuille pas :

Avez-vous du mal à dire non ? Enviez-vous ces gens qui disent cela facilement pour que personne n'ose les contredire ? Il existe plusieurs moyens simples qui vous aideront.

1) Indiquez le motif du refus. Exemple: "J'adorerais, mais...". Il suffit simplement d’expliquer aux gens, car beaucoup d’entre eux ne voient tout simplement pas de raison de refus, c’est tout. Vous n'êtes pas obligé de dire la vérité, mais plutôt de dire quelque chose que la personne acceptera facilement.

2) Changez de sujet. Exemple: "Au fait, d'une manière ou d'une autre, je...". Si vous sentez que cette conversation n’est pas agréable pour vous et ne prend pas la tournure souhaitée, passez simplement à un autre sujet de conversation. Mais pas trop durement. Se laisser rattraper autrement dit par son interlocuteur et faire tomber quelque chose par mégarde. En passant à un autre sujet après quelques minutes de conversation, dites que vous avez un besoin urgent de courir, sauf bien sûr dans les cas où la question a déjà été posée « oui » ou « non ».

3) Adoucis ce que tu as dit. Exemple: « Merveilleuse idée, mais... » Parfois, vous avez peur de dire non pour ne offenser personne. Par conséquent, vous pouvez le dire de telle manière qu’une personne le prendra comme un compliment. Dites-lui à quel point c’est une offre merveilleuse, mais vous ne pouvez tout simplement pas le faire pour le moment. L'essentiel est que les compliments semblent sincères.

4) Appelez vos copines/amis pour obtenir de l'aide. Exemple: "Et entre toi et moi...". Vous êtes sûr qu'en disant « non », la conversation mènera à une révélation indésirable de ce qui se passe. Et cette conversation se déroulera très violemment, et vous êtes prêt à tout pour l'éviter. Vous ne voulez pas sacrifier vos intérêts et recourir à l'aide d'amis qui aiment s'immiscer dans d'autres affaires que leurs propres affaires, après avoir décidé à l'avance de ce qu'ils diront.

5) Vous pouvez éviter de répondre. Exemple: "Voyons…". Vous ressentez une pression extérieure, une intrusion et toutes les excuses dont vous savez qu’elles ne vous aideront pas, alors dites simplement : « J’y réfléchirai, je vais essayer ».

7) Proposez une alternative. Exemple: "Peut-être que ça vaut le coup...". Vous pouvez être en désaccord, mais proposez votre idée. En proposant une option qui conviendra à tout le monde, mais une seule qui soit optimale pour chacun.

8) Faites-en une blague. Exemple: "Tu vois, j'aurais bien continué mon chemin, mais le chat s'est enfui dans mes chaussures hier et...". Vous pouvez faire preuve de créativité avec différentes options. Assurez-vous simplement de ne pas donner l'impression que vous ridiculisez la personne. L'ironie devrait être bonne.

9) Laissons la responsabilité retomber sur les autres. Exemple: "Eh bien, si tu le penses...". Laissez-les penser que vous n’avez pas d’autre choix et que vous êtes d’accord avec leur opinion.

10) Utilisez les techniques des autres. Exemple: "Qu'en penses-tu...". Les options peuvent être différentes : « Vous ne serez pas offensé si..., ce n'est pas grave, car il n'y a rien de terrible à ce que... ?

Vous arrivez dans un service automobile et le mécanicien vous dit que la réparation ne coûtera que trois cents dollars, après quoi l'expression de votre visage change. Il demande : « Est-ce cher ? Vous répondez : « Qu’en pensez-vous ? » Après quoi, il y a une chance qu’il vous cède. Eh bien, si vous n’avez rien trouvé de convenable, vous pouvez simplement dire « non » avec fermeté et confiance.

Vous ne savez pas comment refuser les gens et cela interfère avec votre vie ? Vous considérez-vous comme une personne faible et vous grondez-vous à chaque fois pour avoir accepté d'aider une fois de plus votre collègue ? Ne vous blâmez pas, vous êtes une personne gentille. Mais si vous n’apprenez pas à dire non, les autres profiteront de vous. Comment dire « non », lisez ci-dessous.

Expliquez la raison

Vous ne savez pas comment dire non ? Expliquez pourquoi. Ne cherchez pas d'excuses, dites-leur simplement pourquoi vous ne pouvez pas faire ce qu'ils vous demandent de faire. Par exemple, un collègue souhaite à nouveau que vous révisiez et corrigiez ses rapports. Mais pour cela, il faut rester. Vous n'avez pas la moindre envie de rester assis plus longtemps que le temps imparti. N'en ayez pas honte. Dites que si vous avez le temps demain, vous regarderez ses papiers, mais qu'aujourd'hui la journée de travail est terminée et que vous voulez rentrer chez vous.

Ne mentez pas. Les gens ressentent toujours quand on leur dit un mensonge. Des amis vous ont demandé de les aider à faire le ménage de printemps dans leur datcha. Oui, vous travaillez pour une entreprise de nettoyage et êtes doué pour nettoyer les choses. Mais aujourd'hui, c'est ton jour de congé. Alors dites à vos amis que vous êtes fatigué et que vous prévoyez de prendre soin de votre maison et de vos vacances.

Proposer une alternative

Comment dire « non » sans offenser personne ? Proposez une alternative. Votre meilleur ami vous demande de l'aider à déménager mardi soir. Mais mercredi, vous avez une conférence importante pour laquelle vous devez vous préparer. Invitez votre ami à attendre le week-end. Le samedi, vous pouvez passer toute la journée à déplacer des objets et à les déballer. Cette option ne semble pas offensante. Surtout si vous dites à quel point le rapport que vous allez préparer est important. Si votre ami n'est pas urgent, il acceptera vos conditions. Eh bien, s’il a juste besoin de transporter toutes ses affaires, il peut alors engager des déménageurs. Il n’y a pas de situations désespérées.

N'ayez pas peur d'offenser

Pensez-vous que la lumière est tombée sur vous comme un coin ? Non, ce n'est pas vrai. Si vous refusez une personne, elle peut y survivre. Vous ne direz pas « non » sans raison. Cela signifie que votre conscience doit être claire. Si votre voisin vous demande de garder son chat pour le week-end, comment dire non ? Vous pouvez honnêtement expliquer que vous avez peur qu'un animal dans un environnement inconnu puisse marquer votre tapis préféré ou gâcher la rénovation que vous avez terminée la semaine dernière. Vous pouvez proposer une alternative : aller chez votre voisin et nourrir le chat chez lui. Après une telle proposition, voyez-vous des doutes dans le regard de votre adversaire ? Mais si votre voisin ne vous confie pas les clés, devriez-vous vous sentir mal de ne pas pouvoir emmener le chat ? Bien sûr que non.

Tout d’abord, vous devez défendre vos intérêts. Oui, cela semble très égoïste, mais votre vie vous appartient. Cela ne sert à rien d’aider tout le monde et d’avoir peur d’offenser quelqu’un.

Dis toujours oui

Avez-vous regardé le film du même nom ? Il est très bon. Certes, là-bas, le personnage principal disait constamment « non » à tout. Et il lui a été prescrit de dire « oui » à tout. Sa vie a radicalement changé. Comment dire « non » correctement aux gens ? Pour comprendre cela, essayez de répondre « oui » à toutes les offres pendant trois jours. Cela vous semble-t-il stupide et irréfléchi ? N’est-ce pas ce qu’on fait quand on n’arrive pas à trouver le courage de refuser une personne ? En disant « oui » à tout, vous comprendrez à quel point c'est stupide, et il vous sera alors plus facile de dire « non ». La méthode originale est la plus efficace. Vous pourrez comprendre ce qui est vraiment important pour vous et ce qui est secondaire.

Ne t'excuse pas

Comment dire non ? Le guide étape par étape est le suivant. Vous recevez une offre. Vous devez l'évaluer, et s'il ne vous convient pas selon certains critères, vous devez le refuser. Et à ce moment-là, la langue peut ne pas écouter l'esprit et ne pas être d'accord. Comment gérer cela ? Si vous aimez la personne qui se tient devant vous, il sera plus difficile de la refuser. Vous pouvez dire non et commencer à vous excuser. Vous perdrez ainsi votre fierté aux yeux de votre interlocuteur. Si vous ne pouvez pas faire quelque chose, pourquoi vous excuser ? Vous ne chanterez pas longtemps vos propres louanges si vous acceptez d’aider une personne.

Reporter la décision

Si les conseils ci-dessus sur la façon de dire « non » aux gens ne fonctionnent pas pour vous, essayez la méthode suivante. Ne répondez pas à la personne. Eh bien, plus précisément, disons que vous ne pouvez pas prendre de décision maintenant, mais vous y réfléchirez certainement. Par exemple, un ami vous a demandé de déterrer le jardin samedi. Eh bien, qui peut être d'accord avec une telle proposition ? De plus, ce n’est pas un meilleur ami. Dites que vous ne savez pas quels sont vos projets pour samedi et faites-leur part de votre décision plus tard. La personne n’osera pas vous proposer une seconde fois. Après tout, vous avez dit que vous y réfléchiriez, ce qui signifie que vous avez des choses plus importantes à faire. Et vous pouvez le faire avec tout ce qui vous est désagréable. Pas besoin de refuser. Croyez-moi, la plupart de ces tâches ne vous affecteront plus jamais. Ils se résoudront d’une manière ou d’une autre sans nécessiter directement votre intervention.

S'il te plaît, sois gentil

Comment dire « non » et refuser ? Une personne se sent toujours plus agréable lorsqu'elle n'offense pas son interlocuteur. Par conséquent, vous devriez toujours dire merci pour l’offre en premier. Après tout, ils se sont tournés vers vous et non vers quelqu'un d'autre. Cela devrait plaire à votre ego. Par conséquent, dites : « Merci beaucoup pour l’offre, mais je dois vous refuser. » C'est une forme de politesse. Vous pouvez y mettre n'importe quoi et cela semblera plus agréable. Et surtout, vous vous sentirez bien et votre conscience ne se plaindra pas que vous ne pouvez pas aider. Si vous décidez de refuser, ne vous écartez pas du chemin choisi, même si votre interlocuteur insiste. Soyez ferme. Mais n’élevez pas la voix et ne criez pas. Une personne qui s’excite et, cessant de contrôler ses émotions, se met à crier : « Eh bien, je t’ai dit non, qu’est-ce qui est incompréhensible ici, ça a l’air trop comique ? Soyez calme et souriez. Cela adoucira la pilule du rejet.

Il est impossible de plaire à tout le monde

Nous avons décrit ci-dessus comment refuser correctement, comment dire « non », et maintenant nous verrons pourquoi vous devez apprendre à le faire. Une personne ne peut pas être bonne envers tout le monde. En aidant les uns, vous prenez du temps aux autres. Si vous aidez un ami, vous ne passez pas de temps avec vos parents, et si vous déjeunez chez votre mère, la fille qui rivalise également pour votre temps libre s'offusque. Il faut donc choisir. Et la priorité devrait toujours être Si votre mère pense que vous êtes un mauvais fils et que vous lui rendez visite trois fois par semaine et que vous l'appelez quotidiennement pour vous renseigner sur sa santé, il est fort probable qu'elle se trompe. Elle n'a tout simplement jamais rencontré de mauvais fils. Mais tu ne peux pas vivre avec elle. Vous devez avoir du temps libre. Par conséquent, essayez de trouver quelque chose à faire pour votre mère et ne souffrez pas lorsque vous refusez de passer tout votre week-end avec elle. Essayez de garder l'équilibre. Dessinez un cercle et divisez-le en secteurs : maison/amis/famille/travail/amour. Et demandez-vous si vous consacrez suffisamment de temps à chaque secteur ? Sinon, changez la situation. Vous devez être capable de garder l’équilibre.

Ne sois pas une mauviette

Si vous aidez constamment vos proches, vos amis et vos collègues, il est fort probable qu'ils y soient habitués et prennent vos revenus pour acquis. Les gens appellent cela « s’asseoir sur le cou ». Il est difficile de sortir de ce cercle vicieux. Essayez de refuser une fois et vous entendrez une montagne d'indignation. De plus, vous n'êtes que des gens habitués à vous monter, et quand le cheval est têtu, il faut le fouetter plus fort ou lui donner du sucre. Attention : les deux sont tout aussi dangereux. Si vous ne pouvez pas aider un collègue à poser du papier peint pendant le week-end, dites-le. Et s’il laisse entendre que ce n’est pas le cas de vos amis, dites-lui que vous avez d’autres amis qui ont autant besoin de votre compagnie que lui. De plus, ils n’ont besoin de rien de votre part. Il se peut aussi que votre camarade de classe décide de fêter son anniversaire dans votre datcha. Vous ne voulez pas, mais il insiste. Et comme sucre, il vous promet qu'une fille viendra qui vous plaira certainement. Et tu ne sais pas quoi faire. Demandez-vous si une connaissance aléatoire vaut la vaisselle cassée, les meubles cassés et le chaos qui régnera certainement après la fête. Dites non. La datcha est votre propriété et vous avez le droit d'en disposer comme bon vous semble.

C'est bien quand vous pouvez aider quelqu'un avec des conseils ou des actions, mais soyez prudent. Écoutez-vous et respectez votre opinion. Si vous ne voulez pas quelque chose, essayez de refuser ; si cela ne fonctionne pas, reportez la décision. Relisez l'article, choisissez les conseils que vous avez le plus aimé et commencez à les appliquer demain, ou peut-être pourrez-vous le faire aujourd'hui.