Comment réagir face à l'impolitesse de votre femme. Pourquoi les gens sont-ils impolis ? Ne discutez pas de comportement grossier avec les autres

Les parents apprennent à leurs enfants à traiter les autres avec politesse. Les enfants apprennent les règles de comportement culturel : ne soyez pas impoli avec les aînés, traitez les plus jeunes avec respect. Mais malheureusement, tout le monde ne suit pas ces recommandations. Pour certains, l'impolitesse est le principal moyen de prouver à une autre personne que vous avez raison. Cette situation peut se rencontrer partout : dans les transports, dans un magasin, au travail. Les mots durs font profondément mal et on ne sait pas toujours immédiatement quoi répondre à l’agresseur. Et l'ambiance de toute la journée est gâchée. Pour éviter de telles situations, vous devez savoir

Quelles en sont les raisons ?

L'impolitesse est un désir particulier d'insulter un interlocuteur ou autrui par des actions ou des paroles. De plus, elle repose sur l’irresponsabilité et l’anonymat. Si vous interrogez un rustre sur sa position, son lieu de travail, son nom de famille, le ton de sa conversation changera sensiblement.

C’est grâce à l’impunité que l’impolitesse fleurit autant. Auparavant, une personne était confrontée à un traitement désagréable dans un magasin, au travail et dans certains lieux publics. Aujourd’hui, avec l’augmentation du nombre de voitures et l’expansion des réseaux sociaux, les comportements inappropriés sont de plus en plus courants.

Pour savoir comment réagir à l’impolitesse, il faut comprendre quelles en sont les causes. Ainsi, les psychologues estiment qu'un comportement grossier est caractéristique des catégories de personnes suivantes :

Des personnes qui n'ont pas reçu assez d'amour dans leur enfance. Dans ce cas, une personne essaie de se faire remarquer par les autres. Après tout, il souffre toujours d’un manque d’attention, d’amour et de communication. Ce sont des gens qui n'ont pas été félicités dans leur enfance et qui n'ont pas eu le temps de communiquer avec eux. Après tout, chaque enfant a besoin de l’amour et de la compréhension de ses parents. Ne recevant pas l'affection et la chaleur nécessaires de la manière habituelle et naturelle, le bébé a recours à un comportement grossier et terrible. Et c'est à ce moment-là que les parents réalisent ce qu'ils veulent - ils réagissent à lui, commencent à lui faire plaisir. Cette méthode est formée dans l’esprit de l’enfant comme le seul moyen d’attirer l’attention. En conséquence, une personne continue de l'utiliser à l'âge adulte.
Les personnes en quête d’affirmation de soi. Cette image est observée si l'interlocuteur ne peut pas répondre de manière adéquate. Dans ce cas, la personne impolie se lève à ses propres yeux et continue de l'humilier avec encore plus de force. Ainsi, il tente de s'affirmer. Souvent, cette situation se produit si la personne grossière est un patron qui a même un pouvoir minimal, ou si le rustre, pour certaines raisons, suscite la peur chez l'interlocuteur.
Un état de désespoir, de déception, de fatigue. Dans une telle situation, même une personne cultivée peut s’emporter et devenir impolie. Bien entendu, cela sera suivi de excuses. Et ici tout dépend de la culture du comportement de l'interlocuteur. Une personne bien élevée acceptera des excuses et le conflit sera résolu. Mais si la collision s'est produite avec un rustre, alors il sera déjà nerveux. Aucune excuse n’aidera ici.

De plus, l’incapacité d’argumenter clairement ses arguments peut conduire à l’impolitesse. Parfois, vous pouvez observer l’image suivante lorsque deux personnes se disputent. Le premier apporte des preuves concrètes pour étayer son point de vue. L'autre, convaincu d'avoir raison, ne peut pas argumenter en faveur de cela, mais s'efforce d'aller jusqu'au bout. Souvent, dans une telle situation, sans arguments convaincants, il s'effondre et devient impoli. Et, en règle générale, cela échoue. En même temps, aux yeux des autres, cette personne démontre à quel point sa culture comportementale est faible.

Des jambons sur les routes

Tout conducteur sait qu'il y a des usagers de la route normaux et inadéquats sur l'autoroute. La deuxième catégorie comprend ceux qui coupent la route, changent de voie, exigent qu'on les laisse passer immédiatement, klaxonnent sans raison, allument constamment leurs feux de route ou sont impatients de comprendre et de prouver, parfois même avec leurs poings, qu'ils ont raison. .

Comment réagir face à l'impolitesse ? Et dans quelle langue communiquez-vous avec une personne impolie sur la route ? Malheureusement, il n'existe pas d'instruction universelle. Parce que les situations inappropriées sont toujours imprévisibles. Cependant, les psychologues recommandent de respecter certaines règles. Leur respect éliminera non seulement l'impolitesse sur les routes, mais protégera également, dans certaines situations, des vies.

Comment se comporter dans des situations difficiles ? Les psychologues donnent les recommandations suivantes :

Conducteur inattentif. Parfois, une situation se produit lorsque le feu passe au vert et que toutes les voitures s'arrêtent à cause d'un seul participant à la circulation. Le conducteur était distrait ou perdu dans ses pensées et n'a tout simplement pas remarqué comment le feu de circulation avait changé. Les gens pressés se mettent à klaxonner frénétiquement. C'est une situation simple, mais très ennuyeuse. Si vous vous retrouvez dans le rôle d’un conducteur « endormi », la meilleure chose que vous puissiez faire est de remercier ceux qui ont klaxonné. Si vous vous retrouvez dans la peau d’un conducteur impatient, essayez de le « réveiller » plus doucement. Par exemple, faites clignoter vos feux de route. Ainsi, la lutte contre l’impolitesse devrait commencer par vous. Restez toujours adéquat sur la route.
Gagnez du temps. Traiter avec une personne impolie fait perdre non seulement des nerfs, mais aussi des heures précieuses. Deux conducteurs qui ne sont pas inférieurs l'un à l'autre sur une route étroite rappellent beaucoup les béliers d'un conte de fées pour enfants. Si cette comparaison ne vous plaît pas, cédez la place à votre adversaire. En même temps, rassurez-vous : contrairement à lui, vous conduisez parfaitement en marche arrière. De plus, souriez sincèrement au rustre et vous serez de bonne humeur toute la journée.
Situation incontrôlable. Si vous n'avez pas pu éviter une rencontre avec un chauffeur inadapté, sachez que vous ne trouverez pas de langage commun avec lui. Il est donc préférable de bien se préparer. Fermez les fenêtres et les portes, allumez le DVR ou le téléphone portable dans la voiture. De cette façon, vous pouvez enregistrer les actions illégales commises à votre encontre. N'essayez pas d'expliquer vous-même quoi que ce soit au conducteur arrogant. Il est très facile de se déchaîner et d'utiliser des moyens improvisés, les poings. Mais il est difficile de prouver par la suite que vous avez agi en état de légitime défense. Il est préférable d'essayer d'attirer l'attention des autres avec un klaxon ou des lumières de secours. Vous pouvez appeler la police ou vos proches pour obtenir de l'aide.
Soulagement du stress. Après avoir rencontré un chauffeur inadéquat, il y a toujours un sentiment désagréable dans votre âme. Les psychologues recommandent d'appeler vos proches et de leur raconter ce qui vous est arrivé. Plaignez-vous simplement. Après avoir reçu le soutien et la compréhension d'un proche, vous vous débarrasserez rapidement de la négativité et pourrez continuer sereinement à avancer.
Repos nécessaire. Parfois, vous pouvez vous-même ressentir une irritation à la vue des autres usagers de la route. Si tout le monde autour de vous est perçu comme un coureur ou un mauvais conducteur, vous devez faire une pause. Dans une telle situation, il est très important de suivre les conseils suivants d'un psychologue. Sortez de la voiture et prenez l'air. Faites 10 squats. Si une telle version ne vous aide pas, faites une douzaine d'exercices supplémentaires.

Impolitesse au travail

Malheureusement, ce n’est pas rare aujourd’hui. L'impolitesse au travail de la part du patron est très courante. La « victime » essaie souvent de ne pas prêter attention aux déclarations grossières de la direction. Après tout, il n’est pas toujours possible de faire une remarque à un collègue supérieur sans conséquences négatives pour soi-même.

Bien sûr, vous ne pouvez pas constamment ignorer les déclarations désagréables. Cependant, comment mettre fin à l’impolitesse de votre patron ? Dans certaines situations, si le comportement de la direction ou les déclarations dépassent les normes de ce qui est acceptable (les limites fixées par la loi), ces personnes peuvent être traduites en justice.

Mais souvent, l’impolitesse de la direction se manifeste par une ignorance constante. Les tons élevés sont utilisés dans la communication et des intonations désobligeantes sont utilisées. Parfois, un subordonné se sent négligé. Dans de telles situations, il ne sera pas possible d'engager la responsabilité légale d'une personne impolie. Ici, il vaut mieux appliquer les recommandations des psychologues.

Impolitesse ou critique constructive ?

Mais avant de recourir aux conseils d'un psychologue, vous devez bien comprendre la situation. Certaines personnes, en raison de leur anxiété émotionnelle, peuvent percevoir la critique comme de la grossièreté. Dans ce cas, ils perdent des informations très précieuses et importantes sur eux-mêmes.

Comment distinguer l'impolitesse et l'insulte des critiques constructives ? La réponse est très simple. L'impolitesse vise à détruire l'intégrité psychologique et entrave le développement ultérieur. La critique permet à l'individu de se rétablir. Elle motive à s'améliorer.

Comment se comporter au travail ?

Si le traitement grossier des subordonnés est un style de leadership, il est alors préférable d'adopter une approche philosophique. Après tout, cela entraîne simplement votre endurance.

Dans de telles situations, les conseils suivants d'un psychologue vous aideront :

Répondez machinalement à la direction : « Je ferai tout », « Vous avez raison ».
Vous pouvez honnêtement admettre que vous êtes perdu à cause des cris. L’essentiel est de ne pas adopter un ton sarcastique. Sinon, le patron pensera que vous vous moquez de lui.
Dites à votre patron que vous appréciez son opinion. Par conséquent, vous voulez comprendre pourquoi il est en colère et en discuter dans une atmosphère calme. Ce comportement désarme tout simplement les rustres.

Beaucoup de gens essaient de tenir tête aux gens impolis. Dans le même temps, ils commettent des erreurs, ce qui provoque encore plus d'impolitesse et d'impolitesse de la part du patron. Regardons-les :

Justification. Ce comportement rappelle celui d'un enfant. De plus, un acquittement est un aveu de culpabilité. C'est aussi assez humiliant. Cette situation ne fera qu'irriter la direction. N’oubliez pas : personne n’a besoin d’excuses, il ne veut pas les entendre et ne s’y attend pas.
Impolitesse en réponse. Il est très facile de se retrouver impliqué dans un scandale. Dans ce cas, le patron recevra encore plus que ce à quoi il s'attendait. La seule exception peut être une réponse sarcastique à un bout d'esprit.
Silence. Cela est souvent perçu comme une négligence dédaigneuse. Ce comportement provoque encore plus d'agressivité. Assurez-vous de répondre. En même temps, gardez un ton calme et poli. Gardez vos réponses courtes. Et puis tu pourras te taire.
Interrompre les supérieurs. Assurez-vous de laisser parler le patron. Et seulement après avoir attendu une pause, répondez.

Impolitesse dans le magasin

Très souvent, l’impolitesse vient d’inconnus incompétents. De cette manière, ils tentent de souligner leur importance et d’accroître leur statut. Il ne faut absolument pas les prendre au sérieux. Et c'est encore plus inquiétant à ce sujet.

Bien entendu, il est très difficile de se retenir si l’on entend des insultes publiques dans un magasin. L'impolitesse des vendeurs les met dans une position désagréable.

Alors, si vous rencontrez de l’impolitesse dans un magasin, comment réagir face à l’impolitesse ? Les conseils de psychologues permettent de sortir dignement de la situation :

Phrases universelles. Après avoir entendu l'impolitesse du vendeur, il est nécessaire de lui répondre en citant des faits incontestables. Ce faisant, utilisez des phrases générales : « Les gens sont différents. Ils vivent différemment. Ils s'intéressent à diverses choses. Différents événements provoquent différentes réactions. Un excellent exemple illustrant comment utiliser de telles expressions est le suivant. L'impolitesse du vendeur : "Pourquoi tu piques des tomates avec des doigts sales ?" Réponse : « Différentes personnes vérifient la maturité des tomates de différentes manières. »
Contactez les autorités supérieures. Si le vendeur commence à se montrer grossièrement grossier avec vous, cela est considéré comme une violation de vos droits. Il est totalement inutile de lui répondre de la même manière. C'est un gaspillage d'énergie et d'efforts. Mais comment se protéger de l’impolitesse ? Il est préférable de vérifier auprès du gérant qui est le gérant et de lui adresser une réclamation. Vous ne pouvez pas laisser l'impolitesse impunie. Vous pouvez demander un livret de plainte et y décrire la situation.

Essayez de ne pas laisser la personne impolie prendre le contrôle de la situation. Quel que soit le statut de votre adversaire, vous avez le droit d’exiger le respect de vous-même. Que la personne insolente comprenne cela.
Comment répondre à l’impolitesse si la personne impolie est tellement passionnée par son jeu qu’elle en perd complètement le contrôle ? Dans ce cas, remettez-le en place. Essayez de modérer les ardeurs de cette personne. Il ne faut pas accumuler d’émotions négatives. Sinon, vous vous en prendrez à votre famille et à vos amis à la maison. En outre, de nombreuses personnes grossières croient pleinement à l’impunité. Essayez de dissiper ce mythe. Cependant, ne franchissez pas la limite de ce qui est acceptable, ne perdez pas le contrôle. Sinon, vous tomberez au niveau d’une personne mal élevée. Votre « performance » ne doit pas être démonstrative. Évitez d’agiter les bras ou de crier fort.
Ne prenez pas personnellement toutes les phrases négatives. Sympathisez simplement avec la personne impolie. Une telle personne n’est pas satisfaite de la vie. Il mérite donc pitié. Celui qui s’abaisse à l’impolitesse a un caractère faible. Alors, comment prendre au sérieux ses insultes ? Ignorez complètement toute la négativité qui vous a été adressée.
Répondez à l’impolitesse avec humour. Essayez de plaisanter sur les tentatives de la personne de vous offenser ou de vous humilier. Vous pouvez même sourire en réponse à l'impudence. En faisant cela, vous ferez savoir à la personne impolie que ses commentaires vous sont indifférents. Votre sourire malicieux provoquera une tempête d'indignation. Riez simplement au visage d’une telle personne. Il comprendra qu'il a échoué et n'a pas provoqué de réaction négative de votre part en retour. Vous pouvez « achever » votre adversaire avec les phrases suivantes : « Est-ce que quelque chose vous a blessé ? », « Pourquoi étiez-vous si nerveux ? Essayez d'avoir le dernier mot.
Faites preuve de pitié. Une personne impolie est alimentée par l’énergie du conflit. Par conséquent, une personne polie, intelligente et tout à fait adéquate, ayant entendu de l'impolitesse, ne répondra pas de la même manière. Il ignorera un tel traitement. Un excellent moyen de supprimer la négativité est de se sentir désolé pour une telle personne. N'oubliez pas que souvent, ces personnes n'ont pas reçu une éducation et des soins appropriés de la part de leurs parents pendant leur enfance. Ils échouent généralement dans la vie. Ils ne sont pas appréciés du sexe opposé. Ils méritent de la compassion. Par conséquent, votre attitude non standard face à la situation détruira complètement les plans du vampire énergétique de « se nourrir » d'expériences et de nerfs.
Utilisez votre imagination. Si une personne grossière exprime tout ce qu'elle pense en face, essayez d'imaginer que cette personne est derrière une vitre. Vous n'entendez pas ce qu'il dit. Cette technique est une tactique assez amusante. Après tout, vous voyez comment l’homme grossier bouge les lèvres, agite les bras, mais vous ne comprenez pas un seul mot.
Parlez à la personne. Parfois, des situations surviennent lorsqu'il est impossible d'ignorer, encore moins de ridiculiser, l'impolitesse. Cela s'applique à la communication avec les proches, les amis, les connaissances et les collègues. Dans de tels cas, il vaut mieux parler franchement avec la personne. Essayez de savoir ce qui lui est arrivé aujourd'hui, quel est son état de santé. Vous comprendrez ce qui a provoqué ce comportement. De plus, permettez à la personne impolie de se regarder de l'extérieur et de repenser la communication indigne.
Soyez positif. L'impolitesse est le lot des personnes ayant une vision du monde négative. Essayez donc de contrôler vos pensées. N'attirez pas le manque de respect.

Et surtout : ayez confiance en vous ! Seul ce modèle de comportement permet de sortir de toute situation avec grâce, tout en conservant pleinement sa propre dignité et sans se sentir victime.

Vivre dans une grande ville présente de nombreux avantages, mais aussi de nombreux inconvénients. Un grand nombre de personnes différentes dans les rues, dans les transports et dans les magasins. Oui, partout où vous allez. Et nous avons tous nos propres problèmes quotidiens, des choses qui parfois nous font froncer les sourcils et nous irritent envers les autres : être impolis les uns envers les autres au travail, à la maison. Comment réagir correctement à l'impolitesse afin de se protéger d'une mauvaise humeur, de maintenir sa santé, de calmer le rustre lui-même et de le ramener à la raison ? Après tout, nous comprenons tous qu'il ne s'agit que d'une impulsion momentanée d'une personne fatiguée.

Pourquoi les gens sont-ils impolis les uns envers les autres ?

Il est nécessaire de comprendre les raisons de ce comportement. Pourquoi offensons-nous par notre irritabilité ceux qui sont à proximité, et la plupart d'entre eux sont des personnes proches et chères ?

Mauvaise humeur. Elle peut être déclenchée par des problèmes au travail ou une mauvaise santé. Oui, tout ce qui bouleverse et conduit à un état si hostile lorsque nous commençons à nous effondrer avec la négativité accumulée, nous relaxant ainsi.
Traits de caractère Certaines personnalités sont telles qu’elles sont tout simplement toujours irritées par tout ce qui les entoure. Bien sûr, cet homme n’est pas né ainsi. Très probablement, c'est une conséquence d'un grand nombre de complexes. Il recherche un interlocuteur qui laissera son insatisfaction envers lui-même se répandre sur lui-même et ne pourra pas répondre.
Les personnes âgées, en raison d'un système nerveux faible, ne peuvent parfois pas maintenir le rythme des jeunes vivant à proximité. Ils commencent plaindre.

La rapidité avec laquelle le conflit prendra fin dépendra des personnes qui y sont entrées, de leur sagesse et de leur ruse. Examinons quelques situations d'impolitesse.

Comment réagir face à l'impolitesse au travail ?

Comme nous passons beaucoup de temps au travail, que nous le voulions ou non, nous devons communiquer avec l'équipe. Et c'est un ensemble de personnes différentes avec leurs propres problèmes et affaires. Si quelqu'un est impoli avec vous au travail, évaluez la situation, comprenez-en la raison, puis réagissez :

Si c'est le patron, il vaut mieux respecter la chaîne de commandement. Même si vous entretenez une relation de confiance, le travail reste du travail. Il a tort – expliquez pourquoi poliment et méthodiquement. Si vous avez raison, admettez votre erreur. L'essentiel est de ne pas répondre avec impudence. Cela vous élèvera à la fois en tant que personne simple et en tant que subordonné.
Ou vice versa, c'est vous le patron. Vous pouvez organiser un séminaire sur ce sujet avec tout le monde en même temps, sans citer de noms. Si cela ne vous aide pas, appelez, prévenez, punissez avec un rouble. Cela n'aide pas, vous devrez le renvoyer. Aussi spécialisé soit-il, il est un mauvais exemple pour les autres. Cela peut miner votre autorité. Après tout, vous pourrez le reprendre plus tard.

Dans tous les cas, ne vous énervez pas trop, sinon vous serez impoli envers quelqu'un à la maison lorsque vous serez stressé. Mais ce n’est certainement pas leur faute maintenant.

Dans cette vidéo, Natalya Tolstaya vous proposera des méthodes qui vous permettront de répondre correctement à l'impolitesse et aux insultes :

Comment réagir face à l'impolitesse et à l'impolitesse de votre femme ?

Qui peut être impoli avec nous à la maison ? Si vous êtes un homme et que vous avez une famille, il arrive bien sûr que votre femme ne soit pas d'humeur et craque. Comment ne pas offenser son proche et se protéger ?

Les femmes sont des personnes émotives. Et ce n’est pas sans raison. Ses sautes d’humeur sont souvent causées par un certain état physiologique indépendant de sa volonté. Dans de tels moments, ne soyez pas offensé, faites preuve de prudence et d’attention.
Il arrive que les comportements durs soient chroniques - asseyez-vous à la table des négociations. Il se peut qu'il y ait des raisons à cela qui vous sont encore inconnues. Les insinuations au sein de la famille sont le principal provocateur de la mauvaise humeur de chacun. La sincérité et l’ouverture dissiperont tous les malentendus. Parfois, elle manque tout simplement de votre attention, elle est fatiguée et vous ne le remarquez pas.
Désamorcez la situation, changez-la. Envoyez vos enfants chez des amis, passez du temps seules, les femmes apprécient de tels moments. Faites en sorte que vous vous sentiez nécessaire et unique.
Ne vous permettez pas d'être insolent en réponse, encore moins de faire preuve de force.

Un homme doit toujours être calme, surtout s'il est mari et chef de famille.

Si ton mari est impoli

Non seulement les femmes ne sont pas d'humeur, mais les maris aussi s'emportent parfois. Comment une femme doit-elle se comporter dans une telle situation ?

Les maris ont aussi beaucoup de problèmes : travail, salaire, dettes, la voiture est en panne. Tout cela s’accumule si vous ne vous détendez pas. Certains vont à la salle de sport et d’autres s’entraînent à la maison dans la cuisine. Une épouse sage écoutera et regrettera. Et vous n’avez même pas besoin de conseiller quoi que ce soit. Il vaut mieux simplement garder le silence.
Si l'impolitesse est la norme, tu devrais y penser Pourquoi. Sans raison apparente, il ne l'admettra pas lorsqu'il essaie de parler. Résolvez ensuite le problème de manière radicale, surtout lorsqu'il y a des enfants. Ils doivent grandir dans une atmosphère de joie et de sourires. Sinon, ils suivront votre exemple et se comporteront ainsi avec les autres.
Ne vous lancez pas dans une dispute abusive, ne répondez pas à l'impolitesse par l'impolitesse. S'il n'y a pas d'autre choix, vous pouvez partir un moment. Lorsqu'une personne est seule, elle reprend ses esprits plus rapidement et comprend la situation.

Une femme signifie confort et confort à la maison, amour et compréhension. Parfois, elle doit malgré tout faire preuve de courage, ramener son âme sœur à la raison et pouvoir garder le silence au bon moment pour le bien-être de la maison. Alors envers une telle femme, son mari ne sera que reconnaissant.

Comment réagir face à l'impolitesse d'un adolescent ?

Les adolescents constituent un défi croissant que chaque famille doit surmonter. Et cela doit être résolu avec habileté, car ils sont si vulnérables et susceptibles. Que faire quand un enfant commence à reculer ?

Souviens-toi de toi à son âge. Comment étiez-vous envers les mamans et les papas ? Comment ont-ils réagi à vos éclats ? Demandez-vous si leur comportement était sage. En fonction de cela, vous pouvez construire votre politique comportementale.
Erreur courante : " Vos problèmes ne sont pas des problèmes, mais des absurdités. Ici j'ai : le salaire, le loyer...« Pour lui, désormais, ses problèmes sont la chose la plus importante, le reste n'a aucun sens. Aidez-le à les résoudre.
S'il ne peut pas s'arrêter et que la situation devient de plus en plus tendue, agissez de manière décisive. Le meilleur est un voyage en sauvage, dans lequel lui, un adolescent, devra survivre : couper du bois, transporter de l'eau, cuire des aliments sur un feu. Sorte de ergothérapieà l'air frais. Ici, ils repensent souvent leur comportement, grandissent et regardent leurs parents de l'autre côté : intéressants et débrouillards. Eh bien, ou trouvez quelque chose de similaire. En général, les situations extrêmes rapprochent les gens.

Tout est purement individuel. Seuls les parents qui l’ont toujours compris, dès les premiers jours de la vie, peuvent comprendre ce qui manque ou ce qui est en excès. L’essentiel est de vouloir comprendre.

Apprendre à gérer nos émotions

Les psychologues conseillent ce qui suit à ceux qui ne peuvent pas se contrôler même à la moindre détresse :

Imaginez-vous comme la personne que vous offensez actuellement. Peut-être que maintenant il est devenu malheureux et que sa journée est complètement gâchée, probablement à cause d'absurdités.
Faire du sport, cela forge le caractère, permet de se défouler, c'est un pas vers la maîtrise de soi.
Regardez votre comportement de l'extérieur, imaginez à quoi vous ressemblez : votre visage est déformé, vos yeux pétillent, vos mains tremblent. Comme? C’est ainsi que votre interlocuteur vous voit.
Apprenez à voir le bien en chacun et en tout. Les défauts des autres peuvent se transformer en punchlines amusantes, si vous le souhaitez.

Travailler uniquement sur soi, et non sur les autres, donnera le résultat souhaité.

Chacun a ses propres scénarios comportementaux sur la façon de réagir à l'impolitesse. Nos conseils n'ont probablement fait que confirmer ou réfuter vos arguments.

Dans cette vidéo, le psychologue Dmitry Moskovsky vous expliquera comment répondre correctement aux attaques grossières de votre interlocuteur grâce à la technologie PNL :

Chaque parent investit un maximum de qualités utiles dans l'éducation de ses enfants. La jeune génération apprend à être polie, amicale et à traiter les aînés avec respect. Plus tard, lorsqu’une personne entre dans l’âge adulte, elle développe déjà certaines pensées et habitudes. Mais malheureusement, tout le monde n’a pas de qualités positives, comme on dit, par nature.

Pourquoi les gens sont impolis

Le manque d'amour est le facteur le plus important. Lorsqu’une personne ne reçoit pas suffisamment d’attention, de soins et d’amour de la part de ses parents dans son enfance, elle grandit aliénée et en colère. Ce comportement se manifeste par le désir de se démarquer, l'individu cherche à se faire remarquer. Le manque d’attention encourage une personne à se livrer à des altercations verbales à chaque occasion, à être impolie et à traiter les personnes plus âgées que lui avec manque de respect. Tout cela vient de l'enfance. Avec une mauvaise éducation et un manque d'amour, l'enfant devient très capricieux si bien que les parents finissent par lui accorder une partie de leur temps « précieux ». Ce comportement se perpétue à l’âge adulte. La conscience se souvient automatiquement de la méthode de manipulation comme de la seule option pour attirer l'attention.
L'affirmation de soi est un autre critère qui définit une personne impolie. Ce scénario n'est observé que dans les cas où un individu est impoli envers son adversaire qui, pour une raison quelconque, lui est inférieur (en force, en bien-être matériel, etc.). Autrement dit, il s'avère que les forts offensent les faibles et, grâce à cela, ils gagnent en force. Le plus souvent, les personnes occupant des postes de pouvoir ou celles qui ont un poids moyen dans un certain cercle social se comportent de cette façon.
L’incapacité d’argumenter sa position est le troisième aspect qui influence le comportement d’une personne dans la société. Souvent, lorsqu'une escarmouche verbale ou une discussion commence, quelqu'un qui n'a tout simplement plus rien à dire a recours à l'impolitesse. La société moderne appelle ce comportement « devenir personnel ». Une personne tente d’offenser son interlocuteur en lui pointant des défauts dans son apparence, sa sécurité matérielle et son projet familial. Lorsqu’un individu n’a pas d’arguments, il se tourne vers l’impolitesse pure et simple.
La fatigue est un facteur banal qui détermine le comportement interpersonnel d’une personne et son attitude envers les autres. L'exposition fréquente au stress, le manque constant de sommeil, les mauvaises relations avec les proches et bien d'autres aspects peuvent involontairement inciter un individu à se montrer impoli au moment le plus inopportun. Chaque personne moderne est confrontée à cela, même celles qui ont l'endurance d'un « boa constrictor » et un psychisme stable.

Économisez votre temps. Si vous vous trouvez dans une situation dans laquelle un autre participant à la circulation commence à être impoli, ne perdez pas votre temps et votre santé avec lui. Les conducteurs qui ne peuvent pas se croiser sur une chaussée étroite et qui se tiennent debout côte à côte ressemblent à deux moutons. Dans une telle situation, agissez avec sagesse, laissez passer l’imbécile, car il est « en feu ». Rassurez-vous, vous roulez parfaitement en marche arrière, et il est incapable de rien d'autre que de bouger en ligne droite. En même temps, souriez au rustre, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit toute la journée.
Faites une pause loin de la route. Si votre métier vous oblige à vous déplacer fréquemment en ville en voiture, prenez le temps de vous reposer. Vous n'êtes pas obligé de vous arrêter sur le bord de la route en ville et de dormir. De quoi faire une pause et faire un échauffement de tout le corps et des yeux. Les psychologues donnent de telles recommandations car souvent le conducteur lui-même provoque l'impolitesse des autres usagers de la route. Si vous commencez à « ralentir » sur la route, les autres klaxonneront et agiteront la main. Il faut recourir à l'échauffement et au repos lorsque tous les pilotes sont perçus comme des coureurs impatients.
Apprenez à vous comporter dans des situations incontrôlables. Certains conducteurs, notamment les plus jeunes, manquent de tact et de retenue sur la voie publique. Si vous n'avez pas pu éviter une confrontation avec un rustre, n'essayez pas de lui parler dans un langage normal. Tout d'abord, fermez les portes et les fenêtres de la voiture, pointez le DVR vers le contrevenant. De cette façon, vous enregistrerez les actions illégales d’une autre personne. Il n'est pas nécessaire de bavarder et d'essayer de prouver quelque chose à la personne impudente. Souvent, ces diatribes se terminent par une bagarre. Essayez de quitter les lieux ou appelez la police en utilisant le numéro de plaque d'immatriculation de l'autre conducteur.
Soyez prudent lorsque vous conduisez. Donnons un exemple pour mieux comprendre de quoi nous parlons. Vous êtes le premier à un feu tricolore, vous restez bouche bée, vous êtes distrait et le feu passe au vert. Les conducteurs derrière vous commencent à klaxonner continuellement pour vous encourager à démarrer. La situation semble simple, mais suscite beaucoup d’irritation. Il n’est pas nécessaire de klaxonner ou d’agiter les mains en réponse. Éloignez-vous et faites clignoter vos feux de secours en direction des conducteurs, en vous excusant de votre erreur. Pour lutter contre l'impolitesse sur la route, vous ne devez pas être le coupable de cette impolitesse. En même temps, si vous surprenez le conducteur qui vous précède, ne klaxonnez pas autant que vous le pouvez. Faites clignoter vos feux de route pour les encourager à commencer à bouger.
Soulager le stress de la conduite. Chaque personne moderne a été confrontée à l'impolitesse sur la route au moins une fois dans sa vie. Après une dure journée et les attaques des autres conducteurs, un individu se sent mentalement épuisé, comme un citron pressé. Les psychologues donnent leur avis à ce sujet. Ils recommandent d'appeler vos proches et simplement de vous plaindre afin de soulager le stress et d'appeler le rustre avec tous les mots possibles. Croyez-moi, vous vous sentirez mieux.

Comment gérer l'impolitesse dans un magasin

Appel à la direction. Si vous êtes régulièrement confronté à l'impolitesse de la part des employés du magasin, cela n'a aucun sens de perdre vos nerfs dans des enquêtes directes. Demandez un cahier de plainte, exposez la situation. Contactez ensuite la direction supérieure pour lui demander de tenir le rustre responsable. Si la direction n'est pas d'accord avec cela, déposez une plainte auprès du parquet dans le but d'envoyer une inspection au pavillon spécifié. Ne laissez jamais l'impolitesse impunie.
Obtenez des phrases universelles. Si vous ne faites pas partie de ceux qui se soucieront des plaintes et du parquet, agissez différemment. Lorsque vous entendez une autre impolitesse de la part des employés du magasin, donnez-lui des faits difficiles à contester. Par exemple, commencez à parler de la reproduction des poulpes ou souvenez-vous de l'histoire de l'Espagne. Peu importe ce que vous dites exactement. L’essentiel est de le faire avec un regard intelligent et de penser avec philosophie. Essayez de confondre le vendeur pour qu'il se sente stupide et se taise.

Si votre patron est une personne autoritaire et ne manque jamais une occasion d'être impoli, apprenez des phrases mécaniques. Répondez-lui automatiquement : « Oui, vous avez raison », « Je suis d'accord avec votre avis », « D'accord, je vais le faire ».
Lorsque la direction crie constamment, admettez que vous êtes frustré par ces cris. Essayez de parler normalement à votre patron afin qu'il ne prenne pas vos paroles comme de la méchanceté.
Faites savoir à votre patron que son opinion est importante pour vous. Demandez à ne pas crier et proposez de discuter de la situation dans un environnement calme. L’ouverture au dialogue déstabilisera n’importe quel rustre.
Certaines personnes font l’erreur de commencer à chercher des excuses auprès de leurs supérieurs. Cela ne sert à rien. On vous a dit de le faire, faites-le. N'agissez pas comme un petit enfant.
Ne soyez pas impoli en réponse si vous ne voulez pas être renvoyé de votre poste. Il est extrêmement facile de se retrouver impliqué dans un scandale lorsqu'on est fatigué de tout et qu'on n'a plus la force de travailler. Cette recommandation ne s'applique pas aux collègues ; ne leur permettez pas de vous humilier.
De nombreux managers expérimentés perçoivent le silence de leurs subordonnés comme de l'ignorance. Cherchez donc toujours les mots pour vous exprimer correctement. Ne vous taisez pas comme un poisson ; si nécessaire, défendez votre opinion avec raison.
Afin de ne pas provoquer encore plus d'impolitesse de la part du patron, laissez-le parler. Tenez compte de tout ce que dit votre patron. N'interrompez pas, répondez seulement une fois le monologue du patron terminé.

Comment réagir à l'impolitesse de vos collègues de travail

Sachez vous présenter correctement. Si vous venez de rejoindre une nouvelle équipe, essayez de paraître sympathique. Dans le même temps, indiquez clairement que vous ne devez pas être offensé. Exprimez-vous toujours clairement et clairement pour ne pas ressembler à une mauvie.
Ne montrez jamais vos insécurités à des étrangers. Vos proches connaissent peut-être cette particularité, mais pas vos collègues de travail. Croyez en vous et ne laissez pas les rustres nuire à votre estime de soi. Souriez toujours en réponse à l'impolitesse, exprimez-vous de manière monotone, mais fort.
Au travail, soyez conscient de la pertinence sociale. Si votre collègue a un rang plus élevé, ne devenez pas ami avec lui. Lorsque la frontière entre patron et ami est franchie, le manager commencera à être impoli avec vous plus souvent qu'avec les autres (en raison de l'amitié).
Montrez-vous comme un véritable professionnel dans le domaine dans lequel vous travaillez. Ne montrez pas ouvertement votre incompétence. Les nouveaux arrivants subissent toujours le pire, ils sont impolis avec eux, ils se mettent en colère contre eux. N'agissez pas comme tel, soyez un professionnel.
Ne soyez pas un mouton noir. Cette règle est valable à vie, mais dans un environnement de travail, il vaut mieux se fondre dans la foule et ne pas provoquer d'émotions négatives. Respectez les valeurs de l'équipe pour qu'elle vienne à votre secours lorsque vous rencontrez un rustre.

Comment réagir à l'impolitesse sur Internet

Les gens modernes ne peuvent imaginer leur vie sans un réseau mondial. Souvent, en laissant des commentaires sur les réseaux sociaux et les blogs, vous pouvez rencontrer de l'impolitesse. Les gens se provoquent souvent à l'agression. C’est là que commence l’altercation verbale. Malheureusement, tout le monde n’est pas capable de réagir à l’impolitesse.
Souvent, les gens siègent sur des forums et, au cours de la correspondance, des querelles de toutes sortes commencent. Cela donne lieu à un intérêt contre nature quant à savoir qui finira par avoir raison. Tout au long de la journée, vous pouvez vérifier les messages à plusieurs reprises et faire défiler les développements ultérieurs dans votre tête. Vous réfléchissez à la manière de réagir à l'impolitesse et de défendre votre point de vue.
Dans ce cas, vous ne devriez pas vous énerver et vous en vouloir, au moins ce n’est pas bien. Vos expériences n’intéressent personne et sont dirigées vers le vide. Il convient de bien réfléchir au fait que les personnes trop agressives ne sont pas en parfaite santé. Ils ne peuvent exprimer leur colère que sur Internet. Pensez que ces individus sont insignifiants.
Par conséquent, vous ne devez pas réagir de manière excessive à l’impolitesse dans les messages et sur les forums. Une personne autonome et adéquate peut vous réprimander et vous expliquer où vous vous trompez ; elle ne fera pas preuve d'agressivité ; Dans ce cas, vous pouvez poursuivre le dialogue et découvrir qui se cache derrière la vérité. Ne réagissez pas avec agressivité à l'impolitesse ; en règle générale, de telles conversations dénuées de sens ne se terminent pas.
Il existe une issue lorsque l'on communique avec des personnes inadéquates. Il est recommandé de dialoguer avec eux comme avec les petits enfants. Répondez à toutes les phrases grossières avec calme et sarcasme. Ne stressez pas et ne vous inquiétez pas. Toutes les menaces sans valeur resteront sur Internet. Ne perdez pas vos nerfs en grossièretés et en remarques vides de sens.
Dans un autre cas, si une escarmouche éclate entre vous et votre ami, il vaut mieux ne pas poursuivre le dialogue et se rencontrer dans la vraie vie. Discutez des problèmes face à face sans humiliation publique. Souvent, les personnes qui répriment l'agression dans le monde réel la répandent souvent sous forme d'impolitesse sur Internet. Dans ce cas, gardez vos nerfs, ce n'est pas votre affaire.

Montre un peu de pitié

Si vous ne pouvez pas répondre calmement aux mots durs et aux phrases offensantes, faites preuve de compassion et ayez pitié du perdant. Ses actions indiquent que le rustre est malheureux au fond. Très probablement, il a des problèmes ou simplement une vie sans valeur.
Dans ce cas, les personnes agressives tentent de compenser le manque d'attention par l'agressivité et l'impolitesse. Traitez une telle personne avec compassion. Comprenez qu'il est faible, alors la réaction changera radicalement. L’essentiel est de ne pas trouver d’excuses.

Blagues en retour et plein de philosophie

En réponse à l'impolitesse, essayez de lancer une phrase intelligente et complexe. Posez directement au rustre une question rhétorique difficile à comprendre. Un perdant agressif ne comprendra pas ce qu’il attend de lui et abandonnera le dialogue.
Essayez de répondre aux phrases grossières par une blague subtile et pleine de sens. Dans une telle situation, le contrevenant restera un perdant. Si vous ne pouvez pas faire de blague sur le sujet, vous devez faire preuve de sympathie. Tenez-vous-en à des phrases simples et ne prenez pas à cœur les mots durs.

Répondre avec impolitesse

Cette méthode n'est pas tout à fait correcte. Que vous y recouriez ou non, c'est votre affaire. Les choses pourraient ne pas se passer comme vous l’aviez prévu. Il n'est pas tout à fait correct de répondre à l'impolitesse par l'impolitesse. Habituellement, cette méthode est la première qui vient à l’esprit.
Si vous décidez d'être impoli en réponse, il est important de comprendre que vous vous abaissez au niveau du perdant qui a été impoli avec vous.
De cette façon, vous perdez votre estime de soi. Si vous recourez souvent à cette méthode, vous deviendrez bientôt vous-même un rustre.

Savoir accepter les critiques

Il est important de comprendre que la critique et l’impolitesse sont des choses complètement différentes. Dans la première option, vous pouvez mener un dialogue relativement calme et défendre votre point de vue. En cas d'impolitesse, vous ne devriez pas du tout répondre à une telle personne.
Une agression injustifiée ne vaut pas vos nerfs et votre attention. En règle générale, un tel comportement ne s'adresse pas spécifiquement à vous, mais aux autres participants au dialogue ou aux étrangers. Vous devez répondre à l'impolitesse avec un sentiment de dignité, ne vous abaissez pas à un tel niveau.

Ignorer

Pour votre tranquillité d’esprit, vous pouvez ignorer complètement la personne agressive. À la suite de telles actions, le rustre se désintéressera bientôt de vous. La personne cherchera un nouvel objet avec lequel se disputer.
Les personnes agressives qui provoquent un tel dialogue attendent toujours une réponse. Plus la conversation se développe émotionnellement, plus vous entendrez d'impolitesse à votre égard. Dans ce cas, il ne faut pas montrer votre ressentiment, c'est le but d'un rustre. Dites qu'un tel dialogue vous est désagréable, rien de plus.

Vous pouvez être confronté à de l'impolitesse au travail, dans les transports en commun, sur le chemin du retour et même sur Internet. Afin de ne pas perdre vos nerfs, vous devez réagir correctement à l'impolitesse. Ne vous abaissez jamais au niveau du délinquant, c'est exactement ce à quoi il s'attend. Ayez de l'estime de soi, ne soyez pas timide devant un rustre.

Vidéo : comment répondre aux insultes

Comment gérer l’impolitesse ? À l'arrêt de bus, dans un magasin voisin, au bureau, dans un avion, lors d'une réunion parents-profs et même dans la file d'attente pour des billets de théâtre, il semble que nous soyons impolis partout. L’impolitesse est depuis longtemps devenue un trait caractéristique de notre société, au même titre qu’une maladie chronique incurable. Nous avons demandé à des experts comment se protéger des conséquences de cette maladie.

Étape 1 : Comprendre

"La première réaction face à l'impolitesse peut être émotionnelle, mais si vous vous abstraitz, vous vous sentez presque désolé pour ces rustres - c'est la quantité de négativité que vous devez porter en vous", partage Andrey, 25 ans.

Afin de développer les tactiques optimales pour communiquer avec un rustre, vous devez d'abord comprendre les raisons de son comportement. Les motivations peuvent être différentes, mais elles indiquent presque toujours un manque d’estime de soi, une envie de s’affirmer ou de prouver sa force aux autres.

« Un rustre compense sa faiblesse intérieure, conquiert l'espace de vie par des affrontements avec les autres », explique Nadejda Kazarinova.

Ou bien il teste les limites de ce qui est permis.

« Voilà comment les petits enfants se comportent envers leurs parents : « Est-ce que ça te va ? Et comme ça ? À première vue, c'est une démonstration de force, mais cela vient du doute », explique Ekaterina Dubovskaya.

Les gens utilisent souvent l'impolitesse pour « fuir » les situations de communication inconfortables - ils évitent de clarifier les relations, les réclamations de leurs supérieurs ou les moments gênants.

Pourquoi devrions-nous comprendre le rustre au lieu de nous défendre contre lui ? Le fait est que la compréhension nous protège de plusieurs manières – et nous permet de ne pas prendre l’impolitesse trop personnellement.

« Vous devez vous rappeler que de nombreux cas d’impolitesse ne vous concernent pas personnellement. Alors, tout d’abord, pourquoi s’énerver ? Et deuxièmement, il est plus facile de répondre à une attaque impersonnelle », explique Ekaterina Dubovskaya.

Étape 2 : Gagner de la distance

« Face à l’impolitesse, je me sens toujours confuse ; je ne sais pas comment réagir face à l’impolitesse », explique Valeria, 37 ans. « Comprendre comment il faut se comporter arrive beaucoup plus tard. »

La plupart des gens ressentent cela. Une réplique pleine d'esprit nous vient alors que le rustre a déjà disparu au coin de la rue. Il s’agit d’un coup douloureux porté à l’estime de soi, mais répondre à tout prix à l’agresseur ne devrait pas être une fin en soi.

« Le fait est que l’impolitesse n’implique pas le dialogue ; elle est destructrice pour les relations. L'impolitesse indique un manque de contact, prévient Ekaterina Dubovskaya. "Deux personnes qui tentent de résoudre un conflit de cette manière empruntent des chemins parallèles."

Un remède préventif contre l'impolitesse des autres consiste à développer l'estime de soi et, avant tout, le respect de soi.

Vous ne devriez pas avoir peur du rustre, et encore moins lui montrer votre peur.

Une tactique efficace est la bonne distance.

« Il ne faut pas avoir peur d’un rustre, encore moins lui montrer sa peur. N'oubliez pas que son objectif principal est de vous impliquer dans un dialogue construit selon ses règles. Le rustre se sent impuni, car sa « victime » ne peut pas immédiatement enfreindre ces règles », commente Nadejda Kazarinova.

"La capacité de construire des limites qui ne peuvent être violées est une caractéristique importante d'un adulte", note Ekaterina Dubovskaya.

Étape 3 : Modifier le script

Avant d’« enseigner » un bon comportement à un rustre, réfléchissez à ce que vous voulez réaliser avec votre réaction. Lui montrer à quel point son comportement est dégoûtant ? Cela vous mettra dans le cycle de l’impolitesse.

Il est peu probable qu'un étranger dise : « Merci d'avoir remarqué mon manque de tact. Je ne ferai plus ça."

Dans ce cas, l'essentiel est de faire clairement comprendre au rustre qu'il n'a pas le droit de se comporter ainsi envers vous. Bien sûr, sans agression ni attaques.

La psychologue Anna Mstislavskaya suggère de considérer cette situation du point de vue de l'analyse transactionnelle :

« Selon l'analyse transactionnelle, chacun de nous a 3 états de « je » : Parent, Adulte, Enfant. En tant que parent, nous sommes habitués à enseigner aux autres, en leur montrant ce qui est bien et ce qui est mal. Mais n’oubliez pas que le Parent ne se contente pas de critiquer (Parent Critique), il se soucie aussi des autres (Parent Caring).

La réaction à l’impolitesse de la part d’un parent critique sera : « Que vous autorisez-vous à faire ? Comment peux-tu me traiter ainsi ? Une telle réaction ne conduit pas à la poursuite d’un dialogue constructif. Un parent attentionné veut aider un autre, essaie de comprendre ses besoins. Il s’agit d’une approche plus constructive.

Du point de vue d'un parent attentionné, nous pouvons dire : « Je vois votre insatisfaction face à mon comportement/mes actions, je suis vraiment désolé » ou utiliser une phrase quelque peu manipulatrice : « Comment puis-je vous aider ?

De cette façon, nous montrons notre force tout en ne tombant pas dans l’impolitesse.»

Le désir de nous protéger nous provoquera à l'agression

Un adulte, confronté à un rustre, est plus susceptible d'éviter les conflits directs - de garder le silence ou de s'excuser (selon la situation), sans excuses. Étant à l'état adulte, nous sommes capables de comprendre ce qui motive une personne, pourquoi elle est si impolie avec nous.

Dès l'état d'enfance (Enfant), il est peu probable que nous puissions résister au rustre : l'envie de se protéger nous provoquera à l'agressivité. Et cela ne fera que conduire à une escalade du conflit.

Par conséquent, si nous voulons montrer aux autres que nous ne pouvons pas être impolis, il est préférable de nous concentrer sur la position d’un adulte ou d’un parent attentionné.

Vous n'avez pas la force de garder le silence ?

Dans le manuel « Comment se protéger de l'impolitesse. 7 règles simples », la psychologue Vladinata Petrova décrit les techniques d'autodéfense verbale face aux rustres. En voici quelques-uns :

1. Toutes les situations où vous êtes attaqué sont similaires : l'agresseur s'arroge le droit de nous juger et d'envahir nos vies.

Tout agresseur, quel que soit le poste qu'il occupe, peut être remis à sa place en lui montrant le décalage entre son statut réel et le rôle qu'il s'est assigné : « Sur quelle base me posez-vous ces questions ? , « Sur quelle base me posez-vous ces questions ? Vous passez un examen ?

2. Si on vous a dit quelque chose de clairement désagréable, mais que vous avez du mal à trouver les mots Pour exprimer ce qui vous blesse exactement et ce avec quoi vous n'êtes pas d'accord, demandez : « Est-ce une question ? », « Est-ce une déclaration ? » ou « Est-ce une indication ? », selon la nature de la remarque au contenu désagréable ;

3. Que faire si une communication désagréable s'éternise et l'agresseur ne vous laisse pas tranquille ? « Dans ce cas, vous devriez poser à la personne grossière une question avec un verbe à la voix passive, par exemple : « Qu'est-ce qui vous a poussé à dire (faire) cela ?

Cette technique est une variante de la méthode « Mettre un patron sur l'agresseur ». Avec une telle question, vous montrerez à l'agresseur qu'il est devenu le jouet de ses propres passions qui le contrôlent ;

4. Si vous souhaitez faire un commentaireà ceux qui se sont comportés de manière irrespectueuse envers vous, ne reprochez pas à l'ennemi des actions et des qualités qui ne peuvent être imaginées à l'aide de la vue ou de l'ouïe. Si vous dites : « Vous ne devriez pas élever la voix contre moi », c’est une remarque substantielle. Ou, par exemple : « S'il vous plaît, ne parlez pas de moi à la troisième personne si je suis dans la même pièce. »

Si vous dites : « Arrêtez de parler grossièrement », vous attribuerez à votre interlocuteur des actions qui ne sont pas visuellement représentables, abstraites, dont le contenu réel peut être discuté. Le fait que votre agresseur se comporte de manière « moche » ou « grossière » n'est que votre opinion personnelle.

Priorité - relations

En général, tous nos experts sont d'accord sur une chose : l'agression verbale en réponse à l'impolitesse est une solution extrême et non la meilleure. Et cela n’agit que dans des situations exclues de la vie. En mettant à notre place une serveuse grossière ou un rustre dans le métro, nous pouvons nous sentir satisfaits un instant - et nous ne reverrons plus jamais le délinquant.

Mais dans une situation de relations à long terme - avec des collègues ou des proches - de telles méthodes ne sont pas constructives. Il faut comprendre qu'une situation de conflit est toujours synonyme d'une mauvaise compréhension mutuelle. Dans ce cas, il faut se retirer un moment pour en comprendre les raisons.

Elle entra directement dans la chambre des enfants, chaussée de bottes sales, sur le tapis blanc, laissant des empreintes noires. Ensuite, elle a commencé à crier après mon enfant parce qu'il disait doucement quel âge il avait, puis elle n'a pas aimé que nous l'appelions à la maison avec une température de 37,5. "Avec une telle température, ils auraient pu venir au rendez-vous." (C'est en hiver, dans le froid !) Et ainsi de suite, tout comme ça. Dans le même temps, elle a constamment souligné qu'elle travaillait pour quelques centimes.

Je n’ai pas pu le supporter et j’ai dit : « Eh bien, pars si tu n’aimes pas tellement ce travail et ton salaire. Pourquoi s’en prendre aux enfants et à leurs parents, ils ne sont responsables de rien ? Elle m'a traité d'hystérique, m'a dit que je devais consulter un psychiatre et qu'elle ne viendrait plus jamais chez nous de garde. Je ne sais tout simplement pas comment me comporter dans cette situation et généralement comment traiter de telles personnes afin de les remettre à leur place. Et en général, est-ce possible ou ces personnes ne sont-elles soumises à aucune influence ?
Mère

Déterminons immédiatement que dans le format de ces commentaires, il est, en principe, impossible de discuter pleinement d'un problème aussi vaste que impolitesse, appelons donc les commentaires suivants simplement des notes dans les marges.

Comme toujours, il y a deux côtés à un conflit : les personnes pour qui un tel comportement est considéré comme la norme et ses observateurs. Du premier côté, tout est plus ou moins clair. Ces gens poussent ici comme des champignons sur le sol fertile de la dépendance russe moderne, de la paresse, du manque de culture, de la prédominance des valeurs matérielles sur les valeurs spirituelles, de la suppression des libertés personnelles, du respect de soi et de la réalisation de soi. Un médecin qui a étudié pendant de nombreuses années pour haïr sa propre profession, ses patients et lui-même, mérite, outre une censure inconditionnelle, de la pitié. Celle qui va l’humilier encore plus et la conduire à une impasse morale. Elle ne croit pas en sa capacité à être respectée, aimée, honorée, compare sa richesse à celle de chacun de ses patients, essaie d'une manière ou d'une autre de compenser son estime de soi défectueuse, en humiliant et en méprisant les autres.

Pensez-vous qu'elle peut être vaincue ? Elle s'est vaincue depuis longtemps, comme des millions d'autres Russes qui ne voient pas leur avenir et ne croient pas que quiconque les entendra, que quelqu'un aura besoin d'eux, que leur vote lors du vote qui vient d'avoir lieu peut changer quelque chose. Vaut-il la peine de lutter contre l'effet et non contre la cause du phénomène ?

Comment l’autre partie doit-elle se comporter ? Bien sûr, me sentant différent, meilleur, plus civilisé, plus juste, je veux être entendu. Mais si tel est le cas, pourquoi imposer votre compréhension de la vie et de la décence aux autres ? Ne vaut-il pas mieux ne pas vous gâcher les nerfs ni ceux du médecin, mais simplement défendre vos droits là où ils peuvent être entendus et mis en œuvre ?

Dans ce cas, il est totalement inutile de rééduquer le médecin. Mais si vous considérez son comportement comme malhonnête et incompatible avec l'éthique médicale, vous devez alors écrire une déclaration à la direction ou au service de santé et essayer ainsi de vous protéger non seulement vous-même, mais également vos voisins d'un service aussi discret d'un tel médecin. Mais nous sommes trop paresseux pour contacter. Et l’impunité triomphe. La psychologie servile de l’humilité nous imprègne de part en part, et nous continuons à faire preuve de manque de professionnalisme, permettant à ces personnes de continuer à ne pas penser à la nécessité de changements en elles-mêmes.

De nombreuses personnes ont été confrontées à une situation similaire. Examinons les erreurs les plus courantes. Quel est le problème ? Mais le problème est qu'une note d'insatisfaction ou d'irritation dans la voix suscite une réponse similaire de la part de l'interlocuteur. Ce que vous avez donné est ce que vous avez reçu.

Est-ce qu'autoriser quelqu'un à se comporter de manière insolente ou inappropriée est un comportement normal ? Bien sûr que non. Les résidus de mécontentement, de colère et d’irritation continueront à avoir un impact négatif pendant longtemps. Quels facteurs façonnent un comportement normal ? Le premier est une estime de soi adéquate. La seconde est une connaissance claire de vos droits et de ceux de votre interlocuteur. Troisièmement, la capacité de défendre ses limites d’une manière socialement correcte.

Quel pourrait être le comportement dans une telle situation ? La mère de l’enfant pourrait dire : « Chère Madame Docteur. Je vous respecte ainsi que votre métier, qui est très important pour chacun de nous. "De plus, je comprends à quel point c'est difficile pour vous, mais dans cette situation je vous demanderai de nous respecter ainsi que les règles qui existent dans notre famille." Énumérez ensuite les grands principes. Et en conclusion, vous pouvez dire : « Si vous n'êtes pas prêt pour une telle interaction, nous ferons appel aux services d'un autre spécialiste. Merci encore pour votre compréhension." Il est possible que la mère de l’enfant perde contact avec ce médecin, mais elle conservera certainement son estime d’elle-même. Et c’est facile de vivre avec ce sentiment.

Deuxième histoire : « Asseyez-vous ici, si vous le souhaitez »

« Ce qui m'énerve le plus, ce sont les gens qui font la queue toujours et partout. En raison d’une telle impudence, vous commencez également à vous comporter comme un commerçant du marché. Mais comment pouvez-vous les effrayer autrement ?! Récemment, je faisais la queue au bureau des impôts, je suis arrivé à huit heures du matin et j’attends depuis deux heures. Et puis la dame en fourrure marche effrontément, sans s'arrêter, ouvre la porte et entre. Je n’y serais jamais parvenu, je n’aurais probablement pas eu la maîtrise de moi-même.

Je pensais que le bureau des impôts la chasserait du bureau, mais elle reste là, malgré le fait qu'il y ait déjà un visiteur dans le bureau, et quand il part, le bureau des impôts s'occupe d'elle. En conséquence, elle apparaît avec une expression satisfaite et arrogante sur son visage, qui se lit simplement en clair : « Oui, je vous avais tous. »

Je lui ai dit : « Pourquoi fais-tu la queue, les gens restent assis ici pendant des heures ? Et elle répond : « Asseyez-vous ici, si vous voulez. » Il se retourne et s'en va. Dans de tels moments, vous voulez juste faire quelque chose qui fera ressortir un tel rustre déséquilibrer et la jeter de ce piédestal. Par exemple, versez un pot de peinture ou quelque chose comme ça sur son magnifique manteau de fourrure. En conséquence, j'ai réfléchi à cet incident pendant le reste de la journée, j'ai parcouru la situation dans ma tête et j'ai trouvé différentes façons de me venger. En fait, j'ai passé toute la journée avec cette femme. En même temps, je comprends bien qu'elle ne vaut pas mes pensées, mais je ne peux pas m'en empêcher et cela me bouleverse encore plus que tout impolitesse du monde».
Aléna

Commenté par Vadim Kurov, psychothérapeute

Dans cette situation, tout est encore plus subtil et déroutant qu’il n’y paraît à première vue. Pour une femme qui a sauté les étapes, il est évident qu’elle ne peut pas se permettre d’exister sans montrer sa supériorité sur les autres. Il est très important pour elle d'être constamment à la recherche de nouvelles preuves de sa supériorité sur les autres, mettant ainsi l'accent sur ses réalisations et ses succès. Et s’ils ne sont pas là, elle se dégonfle comme une bulle de savon, et elle n’a plus d’arguments en faveur de ce pour quoi elle vit, du sens de son être au monde. C'est vide sans ces doses d'adrénaline, ces conflits, ces victoires à la Pyrrhus. Si elle a un piédestal, nous l'aidons seulement à monter dessus, en nous inquiétant de son comportement et de ses actions.

Le narrateur de cette histoire l'a traînée sous la douche « toute la journée », à un moment donné, elle a même envié sa ruse, s'inquiétant de son incapacité à faire de même ou à donner une rebuffade adéquate. Oui, la femme grossière vous a dépassé plus rapidement, mais vous lui avez également donné la chose la plus importante : l'attention et le soutien émotionnel, lui permettant de vous rendre fou. Vous ne pouvez pas imaginer un plus grand cadeau pour eux. Gardez votre sang-froid et si vous vous sentez vraiment engourdi, exprimez-vous. Mais pas pour faire honte ou rééduquer ces personnes, mais pour prendre soin de soi, afin d'enlever le fardeau de l'âme.

Prenez soin de vous, c'est l'essentiel. Elle vous a donné une leçon que vous pourrez appliquer plus tard : soit vérifiez auprès de ces personnes à l'avenir où elles sont si pressées, soit, si la justice est importante pour vous, bloquez leur chemin. Calme et posé. Ils ne comprennent que la force, et la force d'une personne bien élevée est l'endurance et la maîtrise de soi.

Commentaires du psychologue-psychothérapeute Konstantin Pisarevsky

En lisant cette lettre, je me suis souvenu de la parabole de trois moines qui, regardant la mer, pensaient chacun en eux-mêmes. L'un regardait avec joie les vagues éclaboussant le rivage, un autre réfléchissait de manière neutre aux soucis quotidiens et le troisième pensait avec agacement à la fin de cette excitation. Trois personnes regardant le même événement ont vécu des émotions complètement différentes. Alain peut être compris. Elle essaie de défendre ses limites, son droit au virage. Mais son comportement était-il correct ? Dans quelle mesure est-elle satisfaite du résultat ? Dans quelle mesure est-il confortable pour elle de ressentir le sentiment de vengeance ?

Elle est la juge. Je vous conseillerais de changer - quoi qu'il en soit, l'essentiel est que votre attention soit dirigée vers une situation différente, où vous pouvez vous « calmer » émotionnellement et reprendre vos esprits. Acceptez les imperfections de ce monde pour vous-même. Laissez-le être qui il est. Permettez-lui d'être parfait dans son imperfection.

Mais que faire si un résidu de mécontentement et d’irritation est encore présent dans votre âme ? Utilisez les petites astuces disponibles en psychothérapie moderne. Regardez simplement cette situation de l'extérieur, comme si vous regardiez une scène de votre vie, dont vous êtes le personnage principal. Bien sûr, cela ne supprimera pas complètement les sentiments négatifs, mais cela améliorera certainement votre état émotionnel.

Troisième histoire : « Jument, tu devrais rester à la maison, pas conduire »

Vous ne trouverez probablement nulle part une telle impolitesse que sur les routes de Moscou. Récemment, aux heures de pointe, je conduisais dans l'une des rues de Moscou sur la voie la plus à droite. Je tiens à dire tout de suite que j'évalue adéquatement mes compétences de conduite - je ne suis pas un coureur, et donc généralement, s'il y a une autoroute à grande vitesse, je n'occupe jamais la voie de droite et n'arrête pas ceux qui conduisent vite. Mais ici, il y a aussi un flux dense de voitures devant et derrière, donc la rangée dans laquelle vous vous trouvez ne fait absolument aucune différence.

Soudain, un gros SUV noir change de voie derrière ma voiture et commence à faire clignoter ses feux de route et à klaxonner. Pour être honnête, au début, je ne comprenais même pas ce qu’il attendait de moi. Il s’est avéré que c’était sa façon d’exiger que je change de toute urgence de voie pour entrer dans la circulation dense adjacente et que je le laisse passer. Comme je ne l'avais pas fait, il s'est faufilé dans la rangée suivante et, lorsqu'il a rattrapé ma voiture, il a ouvert la fenêtre et a crié : « Jument, tu devrais rester à la maison, pas conduire.

Puis il a soudainement changé de voie juste devant moi (je pensais qu'il allait rayer ma voiture), puis il a commencé à faire clignoter ses phares et à klaxonner en direction des voitures qui me précédaient. Quelqu’un l’a laissé passer, n’a pas voulu s’en mêler, quelqu’un ne l’a pas laissé passer, puis il a changé de voie pour passer dans la rangée suivante et a agi selon mon plan. Je me demande si de telles personnes ont au moins quelque chose d’humain en elles ? Peut-être aurais-je dû le recouvrir de trois couches pour qu'il comprenne qu'il ne devait pas se comporter ainsi ? Il me semble simplement que tant que ceux qui les entourent avaleront silencieusement leur grossièreté, ils se sentiront comme des rois.
Véronique

Commenté par Vadim Kurov, psychothérapeute

Et un autre exemple d’un petit homme qui réclame votre attention et dévore vos émotions. C'est vrai, si vous le laissez les dévorer. Ce sont les rudiments des « nouveaux garçons russes », qui ont acquis tout ce qui était matériel rapidement et de manière agressive. Mais d’une manière ou d’une autre, nous n’avions pas le temps de faire des choses spirituelles, mentales et morales. Et cela s’est avéré plus difficile. Ils ont des enfants, des domestiques, des employés. Et ils endurent tous de tels monstres et acquièrent de l’expérience sur la façon de vivre. Ces petits « gros enfants », dérivés du vide, aspirent à la lumière. Ne leur accordez pas d'attention, d'émotions (surtout négatives) et rappelez-vous que vous avez le droit de vivre dans un monde où ils n'existent pas. Examinez-les, parlez-en, ne les laissez pas vous envahir en vous inquiétant de leur comportement ou de leur discours.

Si vous ne pouvez pas réellement gagner sur leur terrain, ayez le vôtre. Le pire pour eux est d’avoir l’air drôle ou absurde, mais l’humour est une arme d’une rare acuité et habileté. Apprenez et ils vous apparaîtront comme des chiots pathétiques et espiègles. Mais je ne vous conseillerais pas de les rééduquer. C'est une tâche très ingrate. Laissez-les vivre sur cette planète, comme dans un monde parallèle. Ne vous inquiétez pas de ce qu'ils ressentent, comment ou où. Attention à vous et seulement à vous.

Commentaires du psychologue-psychothérapeute Konstantin Pisarevsky

La situation dont parle Veronica est assez courante sur les routes de Moscou. Et malheureusement, il est difficile de s’en sortir. Et en est-elle capable ? N'y a-t-il pas assez d'exemples de confrontations avec des poings, des battes et des pistolets traumatiques ? Et si nous parlons de stéréotypes concernant les femmes qui conduisent dans notre société, nous devrons aborder un sujet distinct.

Dans la vraie réalité russe, il existe une règle parfaitement efficace, dont la signification réside dans les trois « D » : cédez la place à l’imbécile. Et peut-être que la sagesse de cette règle s’étend bien au-delà de l’autoroute, alors laissons Veronica recadrer le problème. Qu'elle se fixe une tâche qui ne visera pas à jeter le « rustre » du piédestal, mais à maintenir son calme émotionnel. Cela peut être réalisé en se posant la question : « Comment puis-je me sentir aussi à l'aise que possible lorsque je me trouve dans de telles situations » ? Il y aura un but et, comme on dit, les moyens seront trouvés.

Quatrième histoire : « Occupé ici ! »

L'impolitesse de nos compatriotes se manifeste le plus clairement quelque part en vacances parmi les Européens. La différence de mentalité se ressent clairement. En voici un exemple éloquent. Mon fils et moi étions en vacances en Turquie. Nous avons spécifiquement choisi un hôtel où il y a généralement peu de Russes et principalement des Allemands, mais il y a encore un petit nombre de Russes. Petit-déjeuner complet, toutes les tables occupées. Vous pouvez bien sûr attendre et venir plus tard, mais nous sommes en excursion et devons rapidement jeter quelque chose à l'intérieur et monter dans le bus dans quinze minutes.

Nous voyons une table libre, une dame obèse y est assise, apparemment seule. Je viens et demande si je peux m'asseoir. « Il y a du monde ici ! » me répond-elle grossièrement et avec pression. "Puis-je au moins prendre des chaises", je demande. "Oui, de rien", répond la dame sur le même ton, et je comprends enfin qu'elle sera seule à table. Cependant, il n’y a aucune volonté de se battre pour une place. L'enfant et moi, avec des chaises dans une main et une assiette dans l'autre, marchons le long des tables et cherchons une place libre. Soudain, les Allemands, dont la table était effectivement complète (ils étaient quatre assis), se sont déplacés et nous ont fait signe de nous asseoir. Tout cela s'est fait cordialement, avec le cœur, avec le sourire. L’impolitesse est-elle vraiment notre trait national ? Quand on y pense, cela devient très offensant pour la nation.
Karine