Principes d'utilisation des technologies intelligentes. Objectifs SMART

Technique de mise en scèneINTELLIGENT-objectifs - peut-être le plus célèbre en matière d'établissement d'objectifs. Voyons ce que c'est, de quelles manières il peut être utilisé, dans quels cas et à quelles personnes il convient.

Mais d'abord un peu d'histoire. Traduit de l'anglais, « intelligent » signifie « intelligent » avec une connotation de « rusé », « avisé ». Dans notre cas, ce mot est un acronyme introduit par Peter Drucker en 1954. SMART contient 5 critères pour fixer des objectifs :

• Spécifique - spécifique ;
• Mesurable - mesurable ;
• Réalisable - réalisable ;
• Réaliste - réaliste ;
• Chronométré - déterminé par le temps.

Par la suite, divers auteurs ont compilé d’autres méthodes liées aux objectifs. En conséquence, les exigences relatives aux objectifs ont été adaptées à l'acronyme SMART. Et d'autres décodages de ces cinq lettres sont apparus (autres décodages SMART). Nous n'y toucherons pas maintenant.

Comment utiliser la technologie de définition d'objectifs SMART ?

Tout but doit être vérifié par rapport aux cinq critères décrits :

1. Spécifique. L'objectif doit être clair et précis. Si l'objectif contient les mots « plus », « plus tôt », etc., assurez-vous d'indiquer de combien (roubles, minutes, pourcentage, etc.).
2. Mesurable. Le résultat de la réalisation de l'objectif doit être mesurable. « Devenir heureux » est un résultat difficile à mesurer (et pas précis non plus). Mais « se marier » est tout à fait mesurable ; Un simple coup d’œil sur votre passeport suffit.
3. Réalisable. Vous devez être capable d’atteindre cet objectif, au moins potentiellement. Doit disposer des ressources (externes et internes) pour y parvenir, ou être capable d'acquérir ces ressources.
4. Réaliste. Vous devez évaluer de manière réaliste vos ressources pour atteindre votre objectif. Cela ne veut pas dire que l’objectif ne doit pas être ambitieux, bien au contraire. Si l’objectif n’est pas réaliste, divisez-le en plusieurs objectifs réalistes. Il doit également être cohérent avec d’autres objectifs et ne pas les contredire. En nous fixant comme objectif de nous lever plus tôt, nous devrons nous coucher plus tôt afin de dormir suffisamment, ou chercher d'autres moyens d'assurer notre rétablissement complet.
5. Chronométré. Il doit y avoir des délais clairs pour atteindre l'objectif. Sans délais, il n’y a pas d’objectif précis.

Un exemple d'élaboration d'un objectif SMART

Transformons l'objectif « Gagner plus » en conformité aux critères, qui sous cette forme ne correspond qu'à un ou deux.

1. Pour rendre cet objectif concret, décidons que nous voulons gagner, disons, 20 000 roubles de plus par mois. Ou mieux encore, ajoutons la note « plus que ».
2. Est-il déjà possible de le mesurer ? Certainement!
3. Réalisable? Très probablement oui, si vous lisez ces lignes.
4. Est-ce réaliste ? Est-il possible d'augmenter les horaires de travail ? Est-il possible d'augmenter le coût du temps de travail ? Est-il possible d'organiser et d'augmenter les revenus passifs ? Peut-être y a-t-il d'autres moyens ? Si la réponse est « oui », passez à autre chose. La méthode choisie nuira-t-elle à autre chose ? Par exemple, la vie de famille ? Ou besoin de repos ? Comment puis-je le faire sans l'abîmer ? Y a-t-il un moyen ? Super!
5. À quelle date est-il prévu d’atteindre l’objectif ? Disons dans 3 mois. On se retrouve avec quoi ?

"Au 28 avril 2011, j'avais augmenté mes revenus de plus de 20 000 roubles par mois tout en maintenant mes horaires de travail actuels."

Façons d'utiliser la technologie SMART

• Si vous voulez réaliser quelque chose, vous devez définir une intention. Le meilleur endroit pour commencer est par écrit. Pour ce faire, appliquez une vérification SMART à l’intention. Alors tu es immédiatement découvrez quelques-uns des pièges, ce qui peut interférer avec la réalisation des intentions.
• Retravailler l'objectif selon les critères SMART est une manière de se concentrer sur l'intention appropriée. De cette façon, vous êtes déjà à l’écoute de la vague souhaitée. En conséquence, vous pouvez non seulement trouver des moyens d'atteindre un objectif, mais également « attirer » les événements nécessaires et même atteindre l'objectif sans « rien faire » pour cela.
• Les spécifications et les moyens de mesurer l’atteinte des résultats vous aideront à mieux comprendre ce que vous voulez réellement. Cela vous permettra de séparer quelque peu vos objectifs de ceux imposés.
• L'aspect pratique de la vérification du réalisme réside également dans la compréhension du lien entre l'objectif actuel et vos autres objectifs, les objectifs de vos proches, etc.
• La technologie SMART peut être utilisée pour vérifier les conseils, recommandations, suggestions, etc. reçus d'autres personnes. (par exemple, lors de réunions).
• Lorsque vous travaillez avec un grand nombre d'objectifs, la technique SMART vous permet d'éliminer les « mauvais » objectifs et de laisser les « bons ».

Quand la technique est-elle adaptée et quand ne l’est-elle pas ?

• Les dates pour atteindre les objectifs doivent être actuelles. La planification à long terme selon SMART n'a pas de sens dans une situation en évolution rapide, lorsque les objectifs deviennent inutiles avant la date limite. Cela s’applique également à l’option lorsqu’une personne dispose de « sept vendredis par semaine ».
• Il y a des situations où ce n'est pas un résultat spécifique qui est important, mais un mouvement dans une certaine direction. Dans ce cas, vous devrez appliquer la méthodologie SMART avec quelques réserves.
• La technique consiste à prendre des mesures pour atteindre un objectif. Si l’absence d’action est volontairement planifiée, l’efficacité de la technique est faible.
• Plus adapté à certaines personnes

Les principes SMART comprennent 5 critères auxquels un objectif doit répondre : spécifique, mesurable, réalisable, approprié, cohérent dans le temps.

Vérifier le respect de l'objectif par ces critères permet de prédire certains des problèmes qui surviendront certainement au cours des travaux du projet, de prévenir et de préparer des « sorties de secours » en cas d'évolution indésirable des événements.

Le principe SMART est un initiateur universel de réussite de projet.

Spécifique

L'objectif doit être exprimé clairement et concrètement. Si vous ne parvenez pas à formuler un objectif de manière concise et compétente, il est probable que vous ne voyiez pas vous-même une image précise du résultat souhaité. L’objectif ne doit pas être trop général ou trop large. Si votre objectif n'est pas spécifique, lorsque vous travaillerez davantage avec lui, vous pourriez rencontrer des problèmes lors de l'élaboration d'un plan, du travail avec des subordonnés, du contrôle et de la surveillance.

Il est difficile de convaincre les gens d’entreprendre des actions dont ils ne comprennent pas pleinement le but.

Mesurable

Le critère le plus important pour fixer des objectifs est la capacité de mesurer les résultats de l'objectif atteint. Divers indicateurs (le plus souvent numériques) sont utilisés pour la mesure - indicateurs de volume, de poids, de coût, de quantité. Si un objectif ne peut pas être mesuré numériquement, d’autres indicateurs de mesure doivent être trouvés.

C'est la capacité de mesurer les résultats finaux des étapes de travail sur un projet qui est la clé d'une planification réussie. De plus, la mesurabilité est l'une des principales incitations à l'accomplissement des tâches et un critère de contrôle - il est difficile de contrôler la manière dont ils s'acquittent d'une tâche qui n'a ni cadre ni limites.

Rappelons qu'il est impossible de contrôler la mise en œuvre d'une tâche formulée « approximativement ».

Réalisable

Le degré de réalisabilité d’un objectif particulier peut varier. De plus, vous devez être préparé au fait que pour atteindre votre objectif, vous aurez besoin de ressources et de temps supplémentaires.

Si la faisabilité est remise en question, vous aurez du mal à obtenir l’adhésion des employés et des partenaires.

Ce sont précisément les tâches difficiles à mettre en œuvre qui conduisent à l'abandon des travaux sur le projet à toutes ses étapes ; c'est dans le processus d'atteinte de ces objectifs qu'un grand nombre de problèmes imprévus surviennent.

Si un objectif est trop simple à mettre en œuvre, cela ne sert à rien de consacrer du temps à planifier les étapes pour l’atteindre. Il est fort possible que cela soit réalisé sans trop d'efforts lors des travaux sur le projet.

La mise en œuvre d'un objectif inapproprié nécessite du temps, des efforts et des coûts tout autant qu'un objectif approprié, mais ne produit généralement aucun résultat et peut en outre causer des problèmes.

Pertinent

Pour respecter le principe d'adéquation (pertinence), il est nécessaire de vérifier dans quelle mesure tous les niveaux de la pyramide des objectifs sont cohérents les uns avec les autres. Même le plus petit sous-objectif est un maillon de la chaîne globale, il doit donc être subordonné à l’objectif principal, ou à la mission.

Les tâches et les affectations de travail doivent avoir des indicateurs de mesure communs, être alimentées par les mêmes ressources et être soumises à un système de contrôle unique.

Convenu à temps

Les tâches et les affectations de travail doivent être coordonnées dans le temps. La planification comprend les heures de début et de fin de mise en œuvre de toutes les étapes du projet. Il est important que l'enchaînement des étapes soit respecté afin que leurs dates d'achèvement ne se chevauchent pas, afin que les points clés du projet ne soient pas programmés au même moment.

Pour mettre en œuvre ce principe de planification, divers graphiques et diagrammes sont utilisés.

Une cohérence claire est l’un des principes fondamentaux d’une planification réussie et c’est pourquoi une attention particulière y est accordée pendant le processus de planification.

Les objectifs SMART ou objectifs « intelligents » sont exactement ce dont vous avez besoin pour votre entreprise. Les décisions intuitives sont bonnes, mais pas lors de la planification des ventes. SMART est une technologie qui structure de grands objectifs, les rendant réalisables avec une vérification obligatoire du réalisme. Vous devez intégrer cette technologie dans votre processus de planification dès que possible.

Cette méthodologie est utilisée en combinaison avec d'autres outils tels que l'analyse SWOT, la méthode de décomposition pour obtenir des indicateurs quotidiens simples de l'activité des salariés et le cycle de Deming ou PDCA.

PDCA vous permettra d’obtenir systématiquement des résultats dans la réalisation de votre objectif « intelligent ».

Alors, élaborons un algorithme approximatif qui vous aidera à utiliser SMART aussi efficacement que possible.

1. Effectuez une analyse SWOT pour le produit. Cela vous aidera à évaluer tous les facteurs qui, à un degré ou à un autre, peuvent influencer les ventes, et donc les projets.

2. Partez de l'analyse des facteurs effectuée afin d'identifier le plus grand objectif commercial pour une certaine période - le chiffre du bénéfice, et décomposez-le en petits indicateurs d'action quotidiens pour chaque manager.

3. Passer les résultats de la décomposition au prisme des critères SMART. De cette façon, vous pouvez à nouveau évaluer si vos priorités sont correctement définies.

4. Pratiquez l’approche PDCA pour atteindre votre objectif. Nous en reparlerons un peu plus tard.

Objectifs intelligents : la technologie pour obtenir des résultats

SMART est un acronyme utilisé en gestion et en gestion de projet pour définir des buts et fixer des objectifs. Il s'agit de formuler votre objectif en stricte conformité avec des critères intelligents dont les noms sont cryptés dans chaque lettre du sigle.

• S - spécifique
• M - mesurable ;
• A – réalisable ;
• R - pertinent ;
• T - corrélé à une période spécifique (limitée dans le temps).

Fixez toujours tous vos objectifs de manière intelligente. Le décodage de cette abréviation se déroule dans un plan prêt à l'emploi qui aidera non seulement à planifier le résultat, mais également à le mettre en œuvre de manière cohérente.

Exemples d'objectifs intelligents dans les ventes

Examinons chaque critère plus en détail pour comprendre comment se déroule généralement la définition d'objectifs intelligents. Des exemples et une analyse des critères sont donnés ci-dessous.

Objectif spécifique

Selon ce critère, le but n’est pas une idée. Cela doit se transformer en une formulation claire et claire, présentée sur papier, qui contiendra des réponses aux questions de savoir quoi exactement, quand et dans quels indicateurs doivent être atteints. Fixer une telle formulation est très important, puisque la présentation orale de l'objectif conduit à sa « réfraction » dans la perception des subordonnés. En conséquence, tout peut être mal interprété.

Objectif mesurable

La mesurabilité d'un objectif présuppose la présence de certains indicateurs permettant de comprendre s'il a été atteint ou non. Ainsi, « entrer dans le TOP 10 des centres de services pour le commerce d'ici le 01/01/20XX » est un objectif excellent et très précis. Mais comment comprendre que cet objectif a été atteint ? Peut-être que pour y parvenir, il vous faudra augmenter votre chiffre d'affaires de 30 %. C'est déjà un critère de mesurabilité.

Objectif réalisable

La réalisabilité des objectifs est le critère « le plus psychologique » du smart. Pour y parvenir, il est nécessaire que l’objectif reste attractif pour le salarié, le manager et le propriétaire ordinaire. Dans le même temps, les représentants des catégories répertoriées ont des valeurs différentes formées dans leur tête. C'est pourquoi ils sont aujourd'hui ce qu'ils sont. La réalisabilité pour le personnel est assurée à l'aide d'actions compétentes et encourageantes. Dans le cas des managers, il faut exploiter non seulement leur « soif de profit », mais aussi leur ambition et leur ambition.

Objectif actuel

La « pertinence » est un paramètre de critique et de révision de vos propres objectifs, permettant de répondre à la question : « En ai-je besoin ? Non, bien sûr, nous sommes pour le développement et la croissance. Mais toute croissance ne peut pas être considérée comme une bonne chose. Notre objectif est donc d'atteindre le TOP 10 des centres de services pour l'automatisation du commerce d'ici le 01/01/20XX. Dans ce cas, le critère de mesurabilité du résultat obtenu est de 30 %. Posons maintenant des questions. Que m’apporte cette augmentation de revenus ? Cela entraînera-t-il une croissance des bénéfices ? L'entreprise épuisera-t-elle toutes ses ressources pour atteindre un objectif totalement inutile et éphémère ?

Objectif limité dans le temps

En fait, la corrélation d'un objectif avec un délai précis doit se produire au stade de sa spécification. C’est simplement qu’une caractéristique telle que la limitation dans le temps doit être prise en compte pour la faisabilité des délais prévus. Vous pourriez bien être trop optimiste ou, à l’inverse, pessimiste dans vos évaluations.

En entreprise, les objectifs se situent à différents niveaux, mais tous doivent être fixés à l’aide d’une technologie intelligente. Regardons ces niveaux.

Objectifs SMART : exemples de formulation

Y parvenir dépend de la manière dont vous formulez votre objectif en fonction de critères technologiques. Donnons des exemples pour chacun d'eux.

• Spécificité
• Droite
• Prenez place dans le TOP-20, avec chiffre d'affaires (chiffre), bénéfice (chiffre), augmentation des revenus de (chiffre)
• Faux
• Devenez l'un des leaders du marché

Mesurabilité

Droite

Pour atteindre le résultat prévu d'ici le 01/03/2018, chaque employé du service commercial doit effectuer 5 transactions par mois avec une facture moyenne de 85 000 roubles.

Faux

Pour atteindre le résultat prévu, chaque salarié doit réaliser le plus de ventes possible.

Accessibilité

Dans cette partie, vous réfléchissez à un système de motivation cohérent et directement lié à la performance des managers et de leurs dirigeants.

Pertinence

À ce stade, vous vérifiez à nouveau le réalisme de votre objectif. Par exemple, l’augmentation prévue des revenus entraînera-t-elle une avancée qualitative ou un développement rapide entraînera-t-il des déficits de trésorerie et des dettes.

Durée limitée

L’objectif doit avoir un horizon temporel clair. Assurez-vous de noter une date précise.

Objectifs intelligents : indicateurs financiers

Les objectifs financiers ou les plans de profit sont les objectifs de plus haut niveau. C'est là que commence la planification. Cela se fait par la méthode de décomposition, afin de remplir ensuite chaque critère intelligent avec un contenu fiable.

1. Le chiffre prévisionnel du bénéfice est déterminé. Dans ce cas, vous devez vous concentrer sur les facteurs internes et externes, présentés sous la forme des forces et des faiblesses de l’entreprise, ainsi que des opportunités et des menaces extérieures.

2. Calculez les revenus. Pour ce faire, vous devez comprendre le pourcentage de profit.

3. À l'aide d'une opération mathématique simple, nous déterminons le nombre de transactions qui doivent être clôturées pour recevoir les revenus prévus. Pour ce faire, divisez-le par le montant du chèque moyen.

4. Du lead à la transaction, le taux de génération de leads est déterminé. Il s'avère du nombre de prospects dont vous avez besoin pour atteindre votre niveau de profit prévu, à condition que le processus de qualification soit rationalisé et que vous receviez un trafic ciblé.

Grâce à cette planification, vous comprenez combien de prospects vous devez convertir en acheteurs afin d'atteindre vos objectifs financiers. Vous avez maintenant des détails. L’objectif est devenu mesurable. Mais pour comprendre si cela est réalisable et pertinent, nous devrions aller un peu plus en profondeur.

Objectifs intelligents : génération et conversion de leads

Fixer un objectif intelligent : indicateurs intermédiaires de l’activité des managers

Lorsque nous avons décomposé l'objectif financier en profit, nous avons opté pour l'indicateur de génération de leads. Nous devons désormais élargir encore plus largement des critères tels que la mesurabilité, la réalisabilité et la pertinence de l'objectif principal de profit.

1. Calculez le nombre total d'actions des employés à chaque étape du processus métier au cours de la période planifiée, sur la base des indicateurs de conversion intermédiaires et de l'indicateur de génération de leads obtenus précédemment.

2. Divisez vos résultats par le nombre de jours ouvrables dans un mois et vous verrez combien d'appels, de réunions, de propositions envoyées, de factures émises et de paiements doivent être effectués quotidiennement dans l'ensemble du département pour atteindre l'objectif de profit global.

Nous vous avons expliqué comment travailler avec des objectifs en utilisant la méthode intelligente. Tenez-vous-en à la technologie et persévérez dans la poursuite de vos projets tant qu’ils sont intelligents et pertinents.

Parlons du réglage correct OBJECTIFS pour une visite.

Pour fixer correctement un objectif et l'atteindre, trois actions importantes doivent être entreprises :

• Évaluer les accords et atteindre les objectifs de la dernière visite. Assurez-vous d'enregistrer tout ce que vous avez promis : vos réalisations et vos échecs.

Rappelez-vous également ce qu’on vous a promis. Assurez-vous de rappeler les objectifs que vous avez atteints (ou non atteints) dans votre mémoire. Cela sera clairement définir les TÂCHES et les OBJECTIFS: allez-vous essayer d'atteindre les objectifs de la dernière visite, ou essayer d'en atteindre de nouveaux.

• Après avoir défini vous-même un certain ensemble de tâches et d'objectifs, vous devez définir leur priorité pour vous et l'entreprise en ce moment. Fixer des objectifs basés sur des priorités vous permet de consacrer votre temps et votre énergie à résoudre des tâches plus importantes du moment. Pour cette raison, la différenciation des objectifs par priorité est un principe important de l'établissement d'objectifs

Le moyen le plus simple d’établir des priorités est de terminer en premier la tâche dont la progression est la plus lente.

S'il existe plusieurs tâches de ce type, déterminez quel objectif apportera le maximum d'avantages à vous et à l'entreprise.

Un exemple de définition d'objectifs par priorité :

Avec des objectifs mensuels de ventes de jus de 100 000 roubles. (dynamique de mise en œuvre 98 %), et pour le chocolat pour 15 000 roubles. (avec une dynamique de 70%), lors de la visite d'un client, l'objectif chocolat sera une priorité, puisque sa mise en œuvre est actuellement nettement inférieure à celle prévue.

Fixer des objectifs (méthode SMART).

Ce principe de fixation d’objectifs lors de la visite d’un client est essentiel. Le concept SMART (traduit de l'anglais par « smart ») est un acronyme (une combinaison des premières lettres des mots) des cinq principes les plus importants de l'établissement d'objectifs. Ainsi, la définition d’objectifs appropriés doit être « intelligente ».

SMART (établissement d'objectifs) :

1. S PÉCIFIQUE ( À spécifique) - l'objectif contient un nom clair du produit vendu ou une idée clairement formulée promue.
2. M. FACILEMENT ( ET mesurable) - l'objectif doit contenir des mesures de mesure. Par exemple : quantité, coût, qualité.
3. UN AVIDITÉ ( AVEC convenu) - l'objectif est cohérent avec les objectifs personnels de l'employé, la mission de l'entreprise et les besoins du client.
4. R.ÉALISTE ( R. réel) - l'objectif est adapté à la situation actuelle : ni surestimé ni sous-estimé. Les capacités correspondent aux ressources.
5. T IMED ( À PROPOS visible dans le temps) - un délai clair a été fixé pour atteindre l'objectif.

Un exemple de définition d'objectifs à l'aide de la méthode SMART :

Vendre au client Semenov 6 paquets de bonbons dans les 15 minutes que durera la visite. Cet objectif améliorera la performance de l'indicateur « confiserie » de 0,5%, ce qui me permettra d'atteindre mes objectifs quotidiens. Pour mener à bien la tâche, je dispose de toutes les ressources nécessaires : grille tarifaire, présentateur, échantillon de produit, stock restant.

Plus nous imaginons clairement le résultat final, plus nous avons de chances de l’atteindre. C'est précisément l'idée principale de la méthode SMART.
Cette technique permet de ne manquer aucune nuance dans la formulation de l'objectif.

ET souviens-toi que si vos projets ne sont pas soutenus par l'activité de vos mains, de vos pieds, de votre langue et de votre tête, alors toute la puissance de ces objectifs et de ces plans devient nulle.

Le plus gros problème de tant d'agents et de gens, c'est qu'ils rêvent, planifient, craignent, s'inquiètent..... Mais ne font RIEN !!!

Combien d’idées merveilleuses n’ont pas été mises en œuvre pour une seule raison : ces idées n’ont pas été soutenues par des actions spécifiques. Et combien d’histoires merveilleuses ont été racontées, expliquant en détail les raisons de l’inaction !

En soi, avoir correctement fixé des objectifs dans sa tête ne suffit pas à les concrétiser dans la réalité. En plus de la connaissance des principes de fixation d'objectifs, des actions réelles sont nécessaires pour contribuer à les atteindre.

Pour résumer cette conversation, il convient de noter qu’il est nécessaire de se fixer correctement un objectif : un objectif précis et « intelligent ». Seul un objectif clairement défini, conscient, transmis par ses propres émotions, soutenu par l’apparence et la confiance intérieure du vendeur, a une chance d’être atteint.

Car c'est sur la base d'un objectif correctement fixé que vous préparez votre visite.

Basé sur les principes de fixation d'objectifs tels que la méthode SMART et la priorité, Vous identifierez et traiterez les principales objections que les clients pourraient avoir. Vous y intégrerez des réponses dans la présentation pour faciliter considérablement le processus de vente, en anticipant les doutes du client.

Les avantages que vous obtenez en utilisant des principes d'établissement d'objectifs tels que la méthode SMART et la différenciation par priorité :

• Vous avez une vision claire de l'objectif ;
• Votre proposition est spécifique et compréhensible (principalement pour vous-même) ;
• Avant de commencer à parler d’un produit, vous élaborez tous les aspects importants ;
• Vous pouvez diriger la conversation ;
• Vous avez la possibilité d'analyser et d'évaluer votre propre travail ;
• Vous contrôlez votre temps de travail.

L'établissement d'objectifs SMART est une opportunité de minimiser les efforts de vente dans le cadre d'une approche commerciale structurée.

Il est peu probable qu’une vie sans objectifs puisse être considérée comme complète. Chaque personne devrait avoir quelque chose pour laquelle elle veut se réveiller chaque matin et agir. Mais tous les objectifs ne sont pas faciles à atteindre. Et en règle générale, les attitudes de vie les plus complexes génèrent des profits, des revenus, une satisfaction de soi, etc. considérables (selon leur nature). Pour réaliser quoi que ce soit, vous avez besoin de motivation et d’une formulation compétente de l’attitude. Et tout cela nous donne envie de considérer des exemples d’objectifs SMART.

Définition

Ainsi, SMART est un acronyme largement utilisé dans le domaine de la gestion de projet et de la gestion pour fixer des objectifs. Cela désigne une technique unique pour fixer des objectifs avec compétence. Chaque lettre définit un mot qui lui est caractéristique.

• S est pour Specific, qui se traduit par « spécifique ».
• M - Mesurable, c'est-à-dire « mesurable ».
• A signifie Atteignable, ce qui se traduit par « atteignable ».
• R et T – Pertinent et limité dans le temps (« pertinent » et « limité dans le temps »).

Autrement dit, si vous traduisez littéralement l'abréviation en russe, vous n'obtiendrez pas SMART, mais KIDAO. Mais, bien entendu, personne n’utilise une telle désignation.

Il convient de noter que même si SMART concernait initialement la gestion et le monde des affaires, il est désormais largement applicable dans la vie de tous les jours. Après tout, l’établissement d’objectifs est la base d’une vie humaine pleine, productive et significative. Et souvent, toutes ses expériences personnelles, ses problèmes et son mécontentement sont liés au fait qu'il ne peut pas réaliser ce qu'il veut. Ou, en termes simples, atteignez votre objectif parce que vous ne savez pas par où commencer ni comment agir. Eh bien, cela vaut la peine de considérer des exemples d'objectifs SMART et le principe de la méthodologie elle-même.

Spécification

C’est donc le premier point, le principal de la méthodologie SMART. L'objectif doit être aussi précis que possible. Disons qu'une personne rêve de posséder sa propre maison. Il ne suffit pas de penser : « Je veux mon propre coin privé ». Nous devons décider : s’agira-t-il d’une maison ou d’un appartement ? Quel est le nombre de mètres carrés et de pièces ? Dans quelle période précise l’achat est-il prévu ? Combien d’argent cela nécessitera-t-il ? Vous devez littéralement tout trier et même trouver une option approximative. Et mettez-le sur papier. Par exemple, comme ceci : « Appartement T1, 20 m². m, coûtant 1 200 000 roubles, date d'achat estimée - 10/03/2018.

La différence est évidente. Dans le second cas, une personne aura une idée plus précise de ce à quoi elle aspire. Et il lui sera plus facile d'utiliser son subconscient et de le diriger, ainsi que ses ressources, pour atteindre l'objectif.

Mesurabilité

Disons qu'une fille veut devenir plus attirante. Il s'agit d'une représentation très vague de l'objectif. Il nous faut une mesurabilité basée sur des critères ! Par exemple, ceci : « Je veux devenir plus attirant. La première chose est de s'inscrire dans une salle de sport et de perdre 5 kilos en 2 mois de cours. La deuxième chose est de faire un nettoyage du visage. Troisièmement, mettez à jour votre garde-robe avec deux ensembles de vêtements. Quatrièmement, optez pour une manucure. Cinquièmement, faites-vous couper les cheveux et teignez vos cheveux.

Ainsi, l’objectif de devenir plus attractif est devenu plus mesurable et, par conséquent, facilement réalisable, car des indicateurs ont été définis avec lesquels vous pouvez vous concentrer sur le résultat final. Ils diffèrent selon les domaines de la vie, mais en général le sens est le même.

Accessibilité

Lors de la liste des critères, il est nécessaire de porter une attention particulière à cet aspect. De nombreuses personnes ont des problèmes d'accessibilité. L’ambition est une bonne chose, mais les gens oublient qu’ils doivent être réalistes. Si une femme avec trois enfants, qui n'a jamais fait de sport, décide à 35 ans de se surpasser, alors, c'est un euphémisme, elle est une grande optimiste.

Un autre problème réside souvent dans le temps. Si une fille veut perdre 20 kilos en un mois, elle a aussi des problèmes de réalisme. Cette année est déjà plus proche de la réalité. Une autre erreur consiste à se fixer trop d’objectifs sur une courte période. Vouloir apprendre l’anglais en trois mois, se muscler, obtenir un permis de catégorie « C », et aussi monter une entreprise, c’est bien, mais irréaliste.

Il vaut mieux se fixer un objectif, mais un peu élevé. Disons qu'une personne sait qu'au cours des trois prochains mois, elle peut gagner 150 000 roubles, mais qu'elle en veut plus, à savoir 200 000 roubles. Eh bien, alors vous devriez inconsciemment vous efforcer d'atteindre la barre des 220 000 roubles. Et puis les 200 000 souhaités seront atteints - cette personne constatera avec surprise qu'elle aura atteint son objectif SMART.

Pertinence

Ce critère ne peut pas non plus être ignoré lorsque l'on donne des exemples d'objectifs SMART. Mais d’abord, quelques mots sur la pertinence dans ce contexte. En fait, il s’agit d’un synonyme de mots tels que « adéquation » et « conformité ». Disons qu'une femme s'est fixé un objectif : devenir une mère-héroïne. Mais en même temps, elle a un désir ardent de bâtir une grande entreprise. Le manque de pertinence est évident - vous devrez choisir une chose, puisque l'une et l'autre activité prennent littéralement 28 heures par jour (et ce n'est pas une faute de frappe).

Ou, par exemple, si une personne décide de se lever tous les matins à 6 heures et de courir, mais qu'en même temps elle souhaite assister à des fêtes deux fois par semaine et s'y amuser jusqu'au matin, alors elle devra également faire un décision ici. Après tout, l’un interférera avec l’autre et vice versa.

Certitude du temps

C'est une autre nuance dont le respect implique SMART. Disons qu'une personne rêve d'une voiture chère. Dans un premier temps, suivant tous les critères évoqués ci-dessus, il note tout « sur les étagères » (marque, modèle, année de fabrication, équipement, etc.). Deuxièmement, il détermine lui-même le délai dans lequel il doit épargner pour une voiture. De plus, il doit indiquer une date approximative (comme dans le cas d'un appartement, comme évoqué au début) et le montant qu'il est obligé de mettre de côté mensuellement pour l'achat souhaité.

La même chose s'applique à d'autres domaines. Des exemples d’objectifs SMART peuvent être trouvés partout. Disons qu'une personne veut écrire un livre. "Je commencerai un jour!" - c'est comme ça qu'il pense. C'est faux. Vous devez vous fixer une date pour commencer à travailler sur votre travail écrit et définir un cadre dans lequel, en théorie, vous devez rester.

En général, il est préférable de calculer chaque objectif, même le plus petit, dans le temps. De nombreuses personnes qui réussissent le font. De plus, il existe même une certaine méthodologie qui implique le réglage (pendant 1 à 3 mois), le moyen terme (90 jours - 12 mois) et le long terme (pendant un an ou plus). Méthode logique et pratique. Par exemple, vous pouvez gagner de l'argent sur un téléphone Apple coûteux en 3 mois - c'est un objectif à court terme. « Améliorer » votre maîtrise de la langue allemande à un niveau de maîtrise de la conversation est une tâche de longue haleine, cela prendra un an.

Conformité totale

Eh bien, à titre d'exemple, il convient de citer les objectifs SMART qui répondent à tous les critères ci-dessus.

Tout le monde aime se détendre. Et si vous souhaitez passer vos vacances inoubliables, vous devez vous fixer l'objectif suivant : « Dans un an, le 25/12/2018, envolez-vous pour l'île de Naifaru, séjournez dans une maison d'hôtes sur votre propre plage pendant 10 jours. Mettez de côté 150 000 roubles de votre salaire pour les 12 prochains mois pour les vacances.» Il a tout pour plaire : spécificité, mesurabilité, réalisabilité, pertinence et calendrier.

Voici un autre exemple, plus simple : « Pour apprendre parfaitement en 3 mois les règles d'usage des verbes irréguliers en allemand, en étudiant quotidiennement pendant 1h30, à l'exception des samedis et dimanches. »

Ou en voici un autre : "Pour février et mars, rédigez un travail final de qualification, en tapant trois pages de texte alphabétisé (et non brouillon) chaque jour, à l'exception des week-ends (samedi et dimanche)."

Principe de hiérarchie

Un autre concept qui mérite d’être mentionné est SMART. Un exemple sera également donné.

Il s’agit essentiellement d’une liste structurée de tous les objectifs à atteindre. Mais il a une particularité. À savoir, les objectifs de bas niveau dans « l’arbre » servent à atteindre des objectifs plus sérieux. Ce principe fonctionne simplement.

Disons que l’objectif principal de « l’arbre » est de 150 000 roubles accumulés au cours de l’année. La base, la « racine » sera l’épargne. En achetant des produits plus abordables et en vous privant du café quotidien que vous achetez le matin sur le chemin du travail, vous pourrez économiser plus d'argent dans votre portefeuille. Le prochain objectif « secondaire » est d’améliorer votre productivité. Plus de travail effectué - un salaire plus élevé. Et ainsi de suite. Le principe est clair : l'arbre doit être composé de plusieurs petits objectifs dont la réalisation de chacun d'entre eux vous permettra de vous rapprocher du principal.

Enfin

Et enfin, quelques mots sur une nuance telle que la formulation d'un objectif SMART. Il y a un exemple ci-dessus (plus d'un), et en le regardant, vous pouvez comprendre que la chose la plus importante est la spécification et la brièveté. Il n’est pas nécessaire d’écrire un nombre infini de pages (à moins, bien sûr, que vous souhaitiez établir un business plan). L'objectif doit être formulé de manière brève et succincte - c'est le principe principal.