ઓફિસમાં અંગ્રેજીમાં સંવાદો. વ્યવસાય અંગ્રેજી

1. વિદેશી ભાષાઓના ગહન અભ્યાસ સાથે લિસિયમ, વ્યાયામશાળાઓ અને શાળાઓમાં વિદેશી ભાષાના અભ્યાસમાં એક અલગ અભ્યાસક્રમ તરીકે “વ્યવસાય અંગ્રેજી” (વ્યવસાયિક ભાષા).

2. પ્રસ્તાવિત સામગ્રીનો ઉપયોગ પાઠમાં અથવા અભ્યાસ-લક્ષી પ્રોજેક્ટના ભાગ રૂપે થઈ શકે છે.

3. "બિઝનેસ ગેમ".

સામગ્રી.

વિદ્યાર્થીઓની તૈયારીના સ્તરના આધારે, સામગ્રીને એક અથવા વધુ પાઠોમાં રજૂ કરી શકાય છે, એ હકીકતને ધ્યાનમાં રાખીને કે બાળકોને પહેલેથી જ "વ્યવસાય શબ્દભંડોળ" ("વ્યવસાય" અંગ્રેજી) નો અનુભવ છે.

4. ઘરેલું પદ્ધતિને શીખવવાના મુખ્ય પાસાઓ અને ઉદ્દેશ્યો:

એ. શૈક્ષણિક અને વ્યવહારુ પાસું, જ્યારે વિદ્યાર્થીઓ સંદેશાવ્યવહારના સાધન તરીકે "વ્યવસાય" અંગ્રેજીની મૂળભૂત બાબતોમાં નિપુણતા મેળવે છે અને મૌખિક અને લેખિતમાં તેનો ઉપયોગ કરવાનું શીખવું જોઈએ.

b તાલીમના શૈક્ષણિક પાસામાં નૈતિકતા, જવાબદારી અને વ્યવસાયિક નીતિશાસ્ત્રની રચનાનો સમાવેશ થાય છે.

વી. તાલીમના શૈક્ષણિક પાસામાં સંપાદનનો સમાવેશ થાય છે મૂળભૂત જ્ઞાનવાટાઘાટો પર; વિવિધ કંપનીઓ અને સંસ્થાઓનું માળખું; નાણાકીય અને બેંકિંગ દસ્તાવેજો.

ડી. વિકાસલક્ષી પાસામાં સંચાર કૌશલ્યનો વિકાસ સામેલ છે.

5. "ખરીદનાર" કંપની અને "વિક્રેતા" કંપની વચ્ચેની વાટાઘાટોની જીવન પરિસ્થિતિનું મોડેલિંગ વિદ્યાર્થીઓ સાથે સમસ્યાનો શ્રેષ્ઠ ઉકેલ પસંદ કરે છે અને તેના અમલીકરણ:

એ. તમારા પોતાના સંવાદો બનાવતા

b સમસ્યાની પરિસ્થિતિનું મોડેલિંગ કરવું અને સમસ્યાને ઉકેલવાના માર્ગો શોધવા

વી. રમતના ધીમે ધીમે વિકાસ માટે સામગ્રી:

1. પ્રારંભિક ભાગ: વાટાઘાટોની શરૂઆત, પ્રથમ સંવાદ રચતા વિદ્યાર્થીઓ;

2. મુખ્ય ભાગ: વાટાઘાટોનું મુખ્ય કાર્ય (સાધનોની ખરીદી), બીજા સંવાદને દોરવા;

3. અંતિમ તબક્કામાં સંવાદોનો ઉપયોગ કરીને ભૂમિકા ભજવવાની રમત માટે સામગ્રી તૈયાર કરવી.

દરેક તબક્કે, પરિસ્થિતિગત સંવાદોમાં ઉપયોગ માટે અનુરૂપ શબ્દભંડોળ અને સામગ્રી પ્રાથમિક રીતે તૈયાર કરવામાં આવે છે.

નવી શબ્દભંડોળને એકીકૃત કરવા માટે, તમે વિદ્યાર્થીઓને ક્રોસવર્ડ્સ અને "કોયડાઓ" લખવા અને ઉકેલવા માટે આમંત્રિત કરી શકો છો (તેમાંથી એકનું ઉદાહરણ જોડાયેલ છે).

હાલના તબક્કે વિદ્યાર્થીઓની વિશેષ તાલીમને મહત્વનું સ્થાન આપવામાં આવ્યું છે. અંગ્રેજી શીખવવામાં, "બિઝનેસ લેંગ્વેજ" કોર્સને અભ્યાસના એક અલગ પાસા તરીકે ઓળખી શકાય છે. નીચે અમે એવી સામગ્રી ઑફર કરીએ છીએ જેનો ઉપયોગ વર્ગમાં પ્રેક્ટિસ-ઓરિએન્ટેડ પ્રોજેક્ટ "બિઝનેસ ગેમ" ના ભાગ રૂપે થઈ શકે.

આ પાઠમાં બિઝનેસ ગેમ (એક બિઝનેસ મીટિંગ) તૈયાર કરવાનો સમાવેશ થાય છે.

પાઠ ઘણા તબક્કામાં વહેંચાયેલો છે.

સૌ પ્રથમ, મીટિંગની શરૂઆતમાં વિદ્યાર્થીઓને કેટલાક મુદ્દાઓ માટે તૈયાર કરવા જરૂરી છે:

• વાતચીત કેવી રીતે શરૂ કરવી અને વ્યવસાય જેવું અને વિશ્વાસપૂર્ણ વાતાવરણ કેવી રીતે સ્થાપિત કરવું,
• વાતચીતના મુખ્ય ભાગમાં કેવી રીતે પહોંચવું,
• વ્યવસાય મીટિંગ કેવી રીતે સમાપ્ત કરવી.

વ્યવસાયિક શબ્દભંડોળના ઉપયોગ પર ધ્યાન આપવું મહત્વપૂર્ણ છે, યોગ્ય રીતે સંવાદો રચવાની ક્ષમતા (માત્ર લેક્સિકલ અને વ્યાકરણની સામગ્રીના ઉપયોગના દૃષ્ટિકોણથી જ નહીં, પરંતુ વ્યવસાયિક શિષ્ટાચારને પણ ધ્યાનમાં લેવું).

આગળનું કાર્ય ઘણા તબક્કામાં વહેંચાયેલું છે:

• શબ્દભંડોળનો પરિચય સાથે
• વિદ્યાર્થીઓ દરેક તબક્કે કામ માટે સૂચનાઓ મેળવે છે.

પ્રથમ તબક્કો મીટિંગની શરૂઆત છે

1. શુભેચ્છા પછી તરત જ તમે વ્યવસાયમાં ઉતરી શકતા નથી.

તમારા જીવનસાથી સાથે ચોક્કસ મૈત્રીપૂર્ણ સંપર્ક સ્થાપિત કરવો જરૂરી છે.

સામાન્ય રીતે આ હવામાન, પરસ્પર મિત્રો, ફ્લાઇટ્સ, તમારા દેશની મુલાકાત (દૃષ્ટિ વગેરે) વિશે કહેવાતા "સામાન્ય" અથવા "સેક્યુલર" વિષયો છે. તે યાદ રાખવું આવશ્યક છે કે વાટાઘાટો દરમિયાન "નાની વાત" માટેની પ્રક્રિયા વિવિધ દેશોમાં અલગ હોઈ શકે છે. અંગ્રેજો માટે, વાટાઘાટોનો આ ભાગ સ્વાભાવિક છે, કારણ કે... તેમના માટે, કોઈપણ વાતચીતમાં પ્રથમ વિષય સામાન્ય રીતે હવામાન છે. જર્મનો વ્યવસાયમાં ઝડપથી ઉતરવાનું વલણ ધરાવે છે, જ્યારે મધ્ય પૂર્વના દેશોમાં મીટિંગની શરૂઆત વધુ સંપૂર્ણ હોય છે.

2. વાટાઘાટોના આ ભાગમાં નીચેના શબ્દો અને રચનાઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે:

તમે કેમ છો? (તમારી/તબિયત કેવી છે?)

હું ઠીક છું, આભાર. (ઠીક છે, આભાર)

સરસ હવામાન, તે નથી?

મને લાગે છે (મને લાગે છે)

હું ધારું છું (હું ધારું છું)

હું માનું છું (હું માનું છું / માનું છું)

હું આશા રાખું છું (હું આશા રાખું છું), વગેરે.

સામાન્ય શબ્દસમૂહો જે વ્યવસાયના ભાગ સુધી પહોંચવામાં મદદ કરે છે:

ચાલો ધંધામાં ઉતરીએ (ચાલો ધંધામાં ઉતરીએ)

હું માનું છું કે અમે વ્યવસાયમાં ઉતરી શકીએ છીએ (મને લાગે છે કે અમે વ્યવસાયમાં ઉતરી શકીએ છીએ)

બીજો તબક્કો વિદ્યાર્થીઓ દ્વારા સંવાદની રચના છે.

સંવાદમાં સહભાગીઓ મૈત્રીપૂર્ણ હોવા જોઈએ અને વાટાઘાટો પહેલા વ્યવસાયિક સંપર્કો સ્થાપિત કરવા જોઈએ.

શ્રી. બ્રાઉન (Br.) / Mr. ઇવાનોવ (આઇ.)

Br.: શુભ બપોર, શ્રી. ઇવાનવ

I.: શુભ બપોર, શ્રી. બ્રાઉન. તમે કેમ છો?

બ્ર.: હું ઠીક છું, આભાર. સરસ હવામાન, તે નથી?

હું.: તમે સાચા છો. આજે ખૂબ જ ગરમી છે.

બ્ર.: હું આશા રાખું છું કે તમારો સમય સારો રહ્યો હશે.

હું.: ઓહ, હા. મને તે અહીં ખૂબ ગમે છે

Br.: શું તમે હજુ સુધી ફરવા ગયા છો?

I.: કમનસીબે, મેં હજુ સુધી ઘણું જોયું નથી. હું હમણાં જ ટાવર અને સેન્ટ.

પોલનું કેથેડ્રલ. તેણે મારા પર ખૂબ જ સારી છાપ પાડી (તે ખરેખર આર્કિટેક્ચરની શ્રેષ્ઠ કૃતિ છે).

Br.: તે સાંભળીને આનંદ થયો. અને હું તમારા માટે શું કરી શકું? હું માનું છું કે અમે વ્યવસાયમાં ઉતરી શકીએ છીએ.

ત્રીજો તબક્કો વાટાઘાટોના મુખ્ય કાર્યને ધ્યાનમાં લે છે.

આ મીટિંગનો હેતુ ઉત્પાદન ‘મોડલ FK-15’ (ઉત્પાદનનું પ્રતીક) ની ખરીદી અને વેચાણ અને તેની ડિલિવરી પર સંમત થવાનો છે. ખરીદનાર (શ્રી ઇવાનવ) પહેલેથી જ ઉત્પાદન માટે તપાસ કરી ચૂક્યા છે અને તેને ખરીદવામાં રસ ધરાવે છે, પરંતુ કિંમત ઘણી વધારે છે. વિક્રેતા કિંમત ઘટાડતા નથી, પરંતુ અનુકૂળ ડિલિવરી શરતો ઓફર કરે છે (c.i.f.)

મીટિંગ/વાટાઘાટોના આ ભાગમાં, નીચેના શબ્દો અને અભિવ્યક્તિઓનો ઉપયોગ કરવો યોગ્ય છે:

રસ ધરાવો - રસ ધરાવો..., રસ ધરાવો

ખરીદનાર - ખરીદનાર

વિક્રેતા - વેચનાર

પ્રતિનિધિ (નો) - પ્રતિનિધિ

પૂછપરછ (માટે) = પૂછપરછ - વિનંતી

પૂછપરછ / પૂછપરછ કરવી - વિનંતી કરવી

મંત્રણા - વાટાઘાટો

સાથે વાટાઘાટો કરવી - સાથે વાટાઘાટો કરવી...

સામગ્રી - સામગ્રી

સામગ્રી - સામગ્રી, દસ્તાવેજો

મુલાકાત - મીટિંગ

to make an appointment - એપોઈન્ટમેન્ટ લેવી

સામગ્રી/કેટલોગ/કિંમત-સૂચિઓમાંથી પસાર થવું - જુઓ, સામગ્રી/કેટલોગ/કિંમત સૂચિઓથી પરિચિત થાઓ

કિંમત - કિંમત

ની કિંમતે – કિંમતે

ઊંચી/નીચી કિંમતો - ઊંચી/નીચી કિંમતો

માંગ - માંગ

ખૂબ માંગમાં હોવું – માંગમાં હોવું

ઘટાડવું - ઘટાડવું, ઘટાડવું

માલની કિંમતો ઘટાડવા - માલના ભાવમાં ઘટાડો

ઓફર - દરખાસ્ત

સ્વીકારવું - સ્વીકારવું

ઓફર સ્વીકારવી - ઓફર સ્વીકારવી

કિંમત સ્વીકારવી - કિંમત સ્વીકારવી

ડિલિવરીની શરતો સ્વીકારવા - ડિલિવરીની શરતો સ્વીકારો

ચુકવણીની શરતો સ્વીકારવા - ચુકવણીની શરતો સ્વીકારો

સ્વીકાર્ય - સ્વીકાર્ય

આવશ્યકતા - માંગ (sya)

તમે ગમે ત્યારે કહો - કોઈપણ સમયે

મીટિંગ્સ અને વાટાઘાટો દરમિયાન, વ્યવસાયિક સંદેશાવ્યવહારની સીમાઓનું સન્માન કરવું અને ભાષણ માળખામાં સીધી અને કઠોર ક્ષણોને સરળ બનાવવી જરૂરી છે.

ઉદાહરણ તરીકે:

હું ઈચ્છું છું - હું ઈચ્છું છું

હું તે કરી શકું છું - હું તે કરી શકું છું

ભયભીત થવાનો ઉપયોગ નિવેદનના સ્પષ્ટ સ્વભાવને નરમ કરવા માટે થાય છે.

મને ડર છે કે તમે બિલકુલ સાચા નથી.

મને ડર છે કે હવે હું તે કરી શકતો નથી.

શબ્દભંડોળ સાથે કામ કર્યા પછી, તમે ફરી એકવાર ખરીદનાર અને વેચનારને સોંપેલ કાર્યો પર પાછા આવી શકો છો. વર્ગને જોડી અથવા ચારના જૂથોમાં વહેંચવામાં આવ્યો છે. તે ઇચ્છનીય છે કે વિદ્યાર્થીઓ પોતે સ્પષ્ટપણે સમજે છે અને દરેક જૂથ અને વ્યવસાયિક રમતમાં દરેક સહભાગીના લક્ષ્યો અને ઉદ્દેશ્યો ઘડવામાં સક્ષમ છે.

આ તબક્કે શિક્ષકની ભૂમિકા વિદ્યાર્થીઓને માર્ગદર્શન આપવાની છે અને સંવાદ 2 કમ્પોઝ કરતી વખતે બાળકો શક્ય તેટલો વધુ શીખેલા શબ્દભંડોળનો ઉપયોગ કરે છે તેની ખાતરી કરવાની છે.

અંતિમ તબક્કામાં સંવાદો 1 અને 2 નો ઉપયોગ કરીને ભૂમિકા ભજવવાની રમત માટે સામગ્રી તૈયાર કરવામાં આવી રહી છે.

આ હેતુ માટે, ભૂમિકા ભજવવાની રમત માટેના સૌથી સફળ વિકલ્પોને સમાયોજિત અને પસંદ કરવામાં આવે છે.

I.: અમે તમને ગયા મહિને મોડલ FK – 15 માટે અમારી પૂછપરછ મોકલી છે. અમને તેમાં રસ છે કારણ કે અમે તેનો ઉપયોગ અમારા કોમ્પ્યુટર ક્લાસમાં કરવાના છીએ.

Br.: શું તમારી પાસે બધી જરૂરી સામગ્રી છે?

I.: હું તમારા કેટલોગ અને કિંમત - સૂચિઓમાંથી પસાર થયો છું. હું ધારું છું (માનવું) અમે તમારી પાસેથી 6 મોડલ FK-15 (& 6 Models FK-20) ખરીદી શકીએ છીએ. પરંતુ એક છે

બિંદુ, તમારી કિંમતો ખૂબ ઊંચી છે, મને ડર છે.

Br.: હું જોઉં છું. પરંતુ અમારા માલસામાનની ખૂબ માંગ છે અને અમે તેને સામાન્ય રીતે આ ભાવે વેચીએ છીએ. આ ઉપરાંત, અમે તાજેતરમાં આ કિંમતો પર FK-મોડલ્સ વેચ્યા છે. મને ડર છે કે અમે તેમને ઘટાડી શકતા નથી. પરંતુ અમે તમને માલ c.i.f. ઓફર કરી શકીએ છીએ. મોસ્કો.

હું.: સારું, મારે અમારા ડિરેક્ટરનો સંપર્ક કરવો પડશે અને તેમને તમારો જવાબ જણાવવો પડશે. મને આશા છે કે તે જાણશે કે તમારી શરતો અમને સ્વીકાર્ય છે.

બ્ર.: તમને સાધનોની ક્યારે જરૂર પડે છે?

I.: અમે તેમને જૂનમાં રાખવા માંગીએ છીએ.

બ્ર.: તે બધુ બરાબર છે. શું હું તમને મંગળવારે મળી શકું?

I.: અલબત્ત. શું 11.00 તમારા માટે અનુકૂળ છે?

Br.: તમે ગમે ત્યારે કહો.

વધુમાં, શિક્ષકની વિવેકબુદ્ધિથી, શબ્દભંડોળને ક્રોસવર્ડ્સ, ચેઇનવર્ડ્સ વગેરેના રૂપમાં એકીકૃત કરવા માટે કાર્ય કરી શકાય છે.

નીચે "પઝલ" નું ઉદાહરણ છે ( પરિશિષ્ટ 1"કોયડો", પરિશિષ્ટ 2 "કી").

ગ્રંથસૂચિ

1. વી.એ. મિલોવિડોવ, " આંતરરાષ્ટ્રીય વેપાર”, મોસ્કો AST પબ્લિશિંગ હાઉસ, એપ્રિલ 2004.
2. કે.વી. ઝુરાવચેન્કો; વી.જી. દારસ્કાયા, "ન્યુ બિઝનેસ ઇંગ્લિશ", મોસ્કો વેચે પબ્લિશિંગ હાઉસ, 2004.

પગાર વાટાઘાટો -ચર્ચા પગાર

ગુડ મોર્નિંગ, મિસ સ્વાન. હું અહીં મારી વિનંતી વિશે પૂછપરછ કરવા આવ્યો છું. કદાચ તમે જાણો છો કે મેં ગયા મહિને પગાર વધારા માટે અરજી કરી હતી.

હા, મિ. જેક્સન. મેં તમારી વિનંતી જોઈ છે અને તેને અમારા માનવ સંસાધન મેનેજરને ફોરવર્ડ કરી છે.

હું આશા રાખું છું કે તમે આ બાબત પર વિચાર કરશો. હું અહીં લાંબા સમય સુધી રહ્યો છું અને મારી છેલ્લી 2 વાર્ષિક પ્રદર્શન સમીક્ષાઓ સંપૂર્ણ હતી, તેથી હું માનું છું કે મારો પગાર હવે કંપનીના વિકાસમાં મારા યોગદાનને પ્રતિબિંબિત કરતું નથી. અને મેં 2 વર્ષથી પગાર વધારો કર્યો નથી.

હું તેનાથી વાકેફ છું, પરંતુ પગારના મુદ્દાઓ સંપૂર્ણપણે માનવ સંસાધન વિભાગ દ્વારા નિયંત્રિત કરવામાં આવે છે.

મારે કબૂલ કરવું જોઈએ કે તે ખરેખર નિરાશાજનક છે. મને ખાતરી છે કે વધારો કરવા માટે પૂછવાનો આ યોગ્ય સમય છે.

મેનેજરે જવાબ આપ્યો કે પગારમાં 30% વધારો કરવાની અમારી નીતિ નથી. અમે તમને આવો વધારો આપી શકતા નથી.

હું જોઉં છું. ત્યારે શું હું મારા આધાર પર 25% વધારાની અપેક્ષા રાખી શકું?

સારું, હું ઈચ્છું છું કે તમે કરી શકો. હું તેના વિશે ફરીથી મેનેજર સાથે વાત કરીશ પરંતુ કમનસીબે અમારી કંપનીમાં 10% પ્રમાણભૂત છે. અમે તમને તમારા સાથીદારો કરતાં વધુ ચૂકવણી કરી શકતા નથી, શ્રી. જેક્સન.

આભાર, મિસ સ્વાન. હું ખરેખર કંપની માટે કામ કરવાનું ચાલુ રાખવા માંગુ છું પરંતુ મારે તે પરવડી શકે તેવું પણ હોવું જોઈએ. અને જો મને મારા બોસ તરફથી કોઈ સકારાત્મક પ્રતિસાદ ન મળે તો કદાચ કોઈ એવી રીત છે કે તમે મારી બોનસ સિસ્ટમ જોઈ શકો? કેટલાક બિન-નાણાકીય લાભો જેમ કે લાંબો વેકેશન સમય અથવા પેઇડ શિક્ષણ, દાખલા તરીકે?

અનુવાદ

શુભ સવાર, મિસ સ્વાન. હું મારી વિનંતી વિશે પૂછવા આવ્યો હતો. તમે જાણતા હશો કે મેં ગયા મહિને પગાર વધારા માટે અરજી કરી હતી.

હા, મિસ્ટર જેક્સન. મેં તમારી અરજી જોઈ અને તેને અમારા હેડ ઓફ એચઆરને ફોરવર્ડ કરી.

હું આશા રાખું છું કે તમે મારા કેસ પર વિચાર કરશો. હું અહીં ઘણા લાંબા સમયથી છું અને મારા છેલ્લા બે વાર્ષિક અહેવાલો ઉત્તમ રહ્યા છે, તેથી મને લાગે છે કે મારો પગાર હવે કંપનીમાં મારા યોગદાનને અનુરૂપ નથી. અને 2 વર્ષથી મારો પગાર વધારો થયો નથી.

હું આ વિશે જાણું છું, પરંતુ માત્ર HR વિભાગ જ પગારના મુદ્દાઓ સાથે કામ કરે છે.

મારે કબૂલ કરવું પડશે, તે ખૂબ જ દુઃખદ છે. મને ખાતરી છે કે વધારો કરવા માટે પૂછવાનો સમય આવી ગયો છે.

વિભાગના વડાએ જવાબ આપ્યો કે અમારા ધોરણો 30% પગાર વધારાને સમર્થન આપતા નથી. અમે તમને આવી લિફ્ટ આપી શકતા નથી.

તે સ્પષ્ટ છે. શું હું મારા પગારમાં 25% વધારાની આશા રાખી શકું?

હું ઈચ્છું છું કે તે આવું હોત. હું ફરીથી બોસ સાથે વાત કરીશ, પરંતુ કમનસીબે અમારી કંપનીનું ધોરણ 10% છે. અમે તમને તમારા સાથીદારો, શ્રી જેક્સન કરતાં વધુ ચૂકવણી કરી શકતા નથી.

આભાર, મિસ સ્વાન. હું ખરેખર આ કંપની માટે કામ કરવાનું ચાલુ રાખવા માંગુ છું, પરંતુ મારે તે પરવડી શકે તેટલું સક્ષમ હોવું પણ જરૂરી છે. અને જો મને બોસ તરફથી કોઈ હકારાત્મક પ્રતિસાદ ન મળે, તો શું બોનસ સિસ્ટમ પર પુનર્વિચાર કરવાનો કોઈ રસ્તો છે? કોઈપણ બિન-નાણાકીય લાભો, જેમ કે લાંબી રજાઓ અથવા ચૂકવેલ તાલીમ?

મારા પ્રિયજનોને નમસ્કાર.

જો તમને યાદ છે કે વ્યવસાયિક અંગ્રેજીમાં ઘણા બધા છે, તો પછી તેમને સંવાદોમાં શીખવું વધુ સરળ બનશે. તેથી, આજે મેં તમારા માટે અંગ્રેજીમાં વ્યવસાયિક સંવાદો તૈયાર કર્યા છે, જ્યાં તમે શક્ય તેટલા પરિચિત - અથવા એટલા પરિચિત નહીં - અભિવ્યક્તિઓનો ઉપયોગ કરી શકો છો. તે બધાને રશિયનમાં અનુવાદ સાથે આપવામાં આવશે. માર્ગ દ્વારા, તમે એક જ સમયે તેમને વાંચી અને સાંભળી શકો છો - જે તમને તમે જે સાંભળો છો તેની તુલના અને વિશ્લેષણ કરવા દેશે.

• સંવાદ 1 - કરારની શરતોની ચર્ચા

અ:અને હવે હું તમારી સાથે “TechArt Group” સાથેના અમારા નવા કરારના વર્ષના પરિણામો વિશે ચર્ચા કરવા માંગુ છું.

B:જેથી 10 મહિના પહેલા કોન્ટ્રાક્ટ પર હસ્તાક્ષર કરવામાં આવ્યા હતા અને શરૂઆતમાં પરિણામ એક મોટા પ્રશ્નના ઘેરામાં હતું. અમે તેમને તેમની ઉત્પાદન સાંકળ માટે ઉચ્ચ ગુણવત્તાનો કાચો માલ પૂરો પાડ્યો હતો પરંતુ એક પુરવઠો મોટી ટકાવારી કચરા સાથેનો હતો.

અ:તો તમે સમસ્યા કેવી રીતે હલ કરી?

B:અમે ડિલિવરી બદલી અને તેમને નીચેના ડિસ્પેચ પર ડિસ્કાઉન્ટ સૂચવ્યું. હવે અમારું કુલ ટર્નઓવર 2 અબજ ડોલરથી વધુ છે. અમારી અપેક્ષા કરતાં તે 5% વધારે છે.

અ:તે સારું પરિણામ છે. શું તેઓ આવતા વર્ષની ડિલિવરી માટે કરાર પર હસ્તાક્ષર કરશે?

B:હા, તેઓ ચોક્કસપણે કરશે. તેઓ અમારી ડિલિવરી શરતો અને ચુકવણીઓથી ખુશ છે. અને વધુ શું છે, અમે હવે તેમના નવા પ્રોજેક્ટ વિશે ચર્ચા કરી રહ્યા છીએ.

અ:તે મહાન છે. આ રીતે કામ કરતા રહો.

અનુવાદ:

A: અને હવે હું તમારી સાથે ટેકઆર્ટ ગ્રુપ સાથેના અમારા નવા કરાર હેઠળ વર્ષના પરિણામો વિશે ચર્ચા કરવા માંગુ છું.

બી: તો, કરાર પર હસ્તાક્ષર કરવામાં આવ્યા હતા 10 મહિના પહેલા અને શરૂઆતમાં આવક હતી શંકાસ્પદ. અમે તેમને તેમના માટે ઉચ્ચ ગુણવત્તાની કાચી સામગ્રી પ્રદાન કરી છે ઉત્પાદન સાંકળ, પરંતુ એક ડિલિવરીમાં ખર્ચની ઊંચી ટકાવારી હતી.

A: તો તમે આ સમસ્યા કેવી રીતે હલ કરી?

B: અમે શિપમેન્ટ બદલ્યું છે અને તેમને આગામી શિપમેન્ટ પર ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કર્યું છે. હવે અમારું કુલ ટર્નઓવર કરતાં વધુ છે 2 અબજ ડોલર. આ અમારી અપેક્ષા કરતાં 5% વધારે છે.

A: આ એક સારું પરિણામ છે. માટે તેઓ પુરવઠા કરાર પર હસ્તાક્ષર કરવા જઈ રહ્યા છે આવતા વર્ષે?

બી: હા, અલબત્ત. તેઓ અમારી ડિલિવરી અને ચુકવણીની શરતોથી સંતુષ્ટ છે. વધુમાં, અમે હવે તેમના નવા પ્રોજેક્ટ વિશે ચર્ચા કરી રહ્યા છીએ.

A: તે મહાન છે. સારું કામ ચાલુ રાખો.

• સંવાદ 2 - બજેટ અને નાણાંકીય બાબતોની ચર્ચા

-તેથી અમે આગામી વર્ષના ખર્ચ માટેના બજેટ આયોજનની ચર્ચા કરવા અહીં ભેગા થયા છીએ. હું જે રેખાંકિત કરવા માંગુ છું તે એ છે કે નવીનતમ સંશોધનના આધારે આપણે કેટલીક નાણાકીય મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવા જઈ રહ્યા છીએ. તેથી આપણે બજેટ તૈયાર કરીને કાપવાની જરૂર છે.

-સૌથી પહેલા હું કહેવા માંગુ છું કે કોઈ રીડન્ડન્સી થશે નહીં. અમારી પાસે પહેલા કરતા વધુ સારી રીતે સ્ટાફ છે. અમારા બધા કર્મચારીઓ જરૂરી સ્તરને અનુરૂપ છે અને તેમનું કામ સારી રીતે કરે છે. આ ઉપરાંત, અમે ઉત્પાદન ધિરાણમાં ઘટાડો કરી શકતા નથી. કાચા માલની ગુણવત્તામાં થોડો ઘટાડો પણ મોટાભાગે માલની ગુણવત્તામાં પરિણમે છે.

-તો જે કાપવામાં આવશે તે માર્કેટિંગ બજેટ છે. માર્કેટિંગ વિભાગ કંપની માટે જે કરે છે તેની હું પ્રશંસા કરું છું. વધુ શું છે, મને ખ્યાલ છે કે આ માર્કેટર્સ માટે ભારે મુશ્કેલીઓ ઊભી કરશે. પરંતુ આપણે બધા સમજીએ છીએ કે જો આપણે આ રીતે નહીં કરીએ તો શું થશે.

અનુવાદ:

તેથી, અમે આવતા વર્ષ માટે તમારા ખર્ચના બજેટના આયોજનની ચર્ચા કરવા માટે અહીં છીએ. આ તે છે જે હું ભાર આપવા માંગુ છું - તેના આધારે નવીનતમ સંશોધનઅમે કેટલીક નાણાકીય મુશ્કેલીઓનો સામનો કરીશું. તેથી અમારે બજેટ તૈયાર કરીને કાપવું પડશે.

- સૌ પ્રથમ, હું કહેવા માંગુ છું કે ત્યાં કોઈ અતિરેક હશે નહીં. અમે પહેલા કરતા વધુ સારા સ્ટાફ સાથે છીએ. અમારા બધા કર્મચારીઓ જરૂરી સ્તરને પૂર્ણ કરે છે અને તેમનું કામ સારી રીતે કરે છે. વધુમાં, અમે ઉત્પાદન ભંડોળમાં ઘટાડો કરી શકતા નથી. કાચા માલની ગુણવત્તામાં થોડો ઘટાડો પણ માલની ગુણવત્તાને નોંધપાત્ર રીતે અસર કરે છે.

- એકમાત્ર વસ્તુ જે કાપી શકાય છે તે માર્કેટિંગ બજેટ છે. માર્કેટિંગ વિભાગ કંપની માટે જે કરે છે તેની હું પ્રશંસા કરું છું. વધુમાં, હું સમજું છું કે આ માર્કેટર્સ માટે ભારે મુશ્કેલીઓ ઊભી કરશે. પરંતુ આપણે બધા સમજીએ છીએ કે જો આપણે આ નહીં કરીએ તો શું થશે.

શું તમે વાણીને સમજવા અને અંગ્રેજીમાં સંવાદોનો અર્થ સમજવા માંગો છો? અને વિદેશીઓ સાથે વાતચીત કરવામાં તમારી બોલવાની કૌશલ્યમાં પણ સુધારો કરો છો? વધુ આત્મવિશ્વાસ અનુભવો છો અને તમારી ભાષા અવરોધ દૂર કરો છો? પછી હું તમને એક ઉત્તમમાંથી પસાર થવાનું સૂચન કરી શકું છું ઑનલાઇન સઘન "સંચાર માટે અંગ્રેજી" . જો તમે મોટા પ્રમાણમાં જ્ઞાન અને ઝડપી પરિણામો માટે તૈયાર નથી, તો તમે આ સઘન અભ્યાસક્રમનો એક ભાગ કોર્સના રૂપમાં અજમાવી શકો છો. « બોલાતી ભાષાનો વિકાસ» .

મોટે ભાગે, તમને નીચેના અભ્યાસક્રમો પણ ઉપયોગી લાગશે: અંગ્રેજીમાં માર્કેટિંગ બેઝિક્સ , સાહસિકો માટે અંગ્રેજી , IT વ્યવસાય માટે અંગ્રેજી , વ્યવસાય અંગ્રેજી .

• સંવાદ 3 - મીટિંગ વિશે ફોન પર વાત કરી

- હેલો. કૃપા કરીને શું હું મુખ્ય કાર્યકારી અધિકારી (CEO) સાથે વાત કરી શકું?

- શુભ સવાર. મિસ્ટર બ્રાઉસન અત્યારે વ્યસ્ત છે. તે બેઠક યોજી રહ્યો છે. કૃપા કરીને તેના માટે સંદેશ છોડવામાં તમને વાંધો છે?

-ના, હું નથી કરતો. તે શ્રી સ્પેરો ફોન કરી રહ્યો છે. અમે અમારા નવા કરારની ચર્ચા માટે મળવાનું ગોઠવ્યું છે. તેથી હું પુષ્ટિ કરવા માટે કૉલ કરું છું.

- ઓહ, હા, શ્રી. સ્પેરો. હું તમારા કૉલની રાહ જોઈ રહ્યો હતો. શ્રી બ્રાઉસને મને ખાતરી કરવા કહ્યું કે તેઓ તમને બ્રુ ખાતે બપોરે 2 વાગ્યે મળશે.

- તે ખૂબ સારું છે. માહિતી માટે આભાર. તેને મળવા માટે આતુર છીએ.

અનુવાદ:

હેલો. શું હું કૃપા કરીને સીઈઓ સાથે વાત કરી શકું?

શુભ સવાર. શ્રી બ્રાઉઝર વ્યસ્ત છે આ ક્ષણે. તે બેઠક યોજી રહ્યો છે. કૃપા કરીને તેને એક સંદેશ છોડવામાં તમને વાંધો છે?

અલબત્ત નહીં. આ મિસ્ટર સ્પેરો છે. અમે નવા કરાર પર ચર્ચા કરવા માટે મળવા સંમત થયા. તેથી હું આની પુષ્ટિ કરવા માટે કૉલ કરું છું.

ઓહ હા, મિસ્ટર સ્પેરો. હું તમારા કોલની રાહ જોઈ રહ્યો હતો. શ્રી બ્રાઉઝરે મને પુષ્ટિ કરવા કહ્યું કે તમે બ્રુ કાફેમાં બપોરે 2 વાગ્યે મીટિંગ કરી રહ્યાં છો.

બહુ સારું. માહિતી માટે આભાર. હું તેને મળવા આતુર છું.

• સંવાદ 4 - ડિલિવરી અને ખર્ચની ચર્ચા

-સરેરાશ ગ્રાહક વપરાશના તાજેતરના સંશોધનો દર્શાવે છે કે આપણે આવનારી સમસ્યાઓનો સામનો કરવા જઈ રહ્યા છીએ.

-અમારું ટર્નઓવર 15% ઘટ્યું છે જ્યારે નફો ગત સિઝન કરતા 7.5% ઓછો છે. તેથી હવે આપણે જે રીતે કામ કરી રહ્યા છીએ તે બદલવાની જરૂર છે. અને જે ક્ષેત્રમાં આપણે ઘણું ધ્યાન આપવાની જરૂર છે તે છે લોજિસ્ટિક્સ અને ડિલિવરી.

-સામાનનું પ્રસ્થાન સસ્તું થવાની જરૂર છે. પરિવહન અને સંગ્રહ ખર્ચ ઘટાડવાની જરૂર છે. તે મુખ્ય અને સૌથી સ્પષ્ટ બાબત છે.

-અમે કસ્ટમ ડ્યુટીને પ્રભાવિત કરી શકતા ન હોવાથી અમારે અમારા લોજિસ્ટિક્સ ખર્ચને ઘટાડવા માટે બીજું શું કરી શકીએ તે વિશે વિચારવાની જરૂર છે.

અનુવાદ:

"સરેરાશ ગ્રાહક ખર્ચના તાજેતરના અભ્યાસ દર્શાવે છે કે આપણે આગળ પડકારોનો સામનો કરીએ છીએ.

- અમારા ટર્નઓવરમાં 15% ઘટાડો થયો, અને નફો ગત સિઝન કરતા 7.5% ઓછો હતો. તેથી, આપણે હાલમાં જે યુક્તિઓનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છીએ તે બદલવી જોઈએ. અને જે વિસ્તાર પર આપણે ધ્યાન આપવું જોઈએ ખાસ ધ્યાન, આ લોજિસ્ટિક્સ અને ડિલિવરી છે.

- શિપિંગ માલ સસ્તો થવો જોઈએ. પરિવહન અને સંગ્રહ ખર્ચ ઘટાડવો જોઈએ. આ મુખ્ય અને સૌથી સ્પષ્ટ વસ્તુઓ છે જે કરવાની જરૂર છે.

- અમે કસ્ટમ ડ્યુટીને પ્રભાવિત કરી શકતા ન હોવાથી, અમે લોજિસ્ટિક્સ ખર્ચ ઘટાડવા માટે બીજું શું કરી શકીએ તે વિશે વિચારવું જોઈએ.

• સંવાદ 5 - ભાવિ સહકારની ચર્ચા

- હેલો, શ્રી. કોલિન્સ.

- શુભ સવાર, શ્રી. ઇવાન્સ.

-તેથી અમે અમારા પરસ્પર ભાવિ વિકાસની ચર્ચા કરવા માટે મળ્યા છીએ.

-હા. અમારા વ્યવસાયો એકસાથે વધુ ઉત્પાદન કરી શકે છે તેના બદલે એકસાથે. તમે માર્કેટિંગમાં વિશેષતા ધરાવો છો અને અમે ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા માલના ઉત્પાદનમાં નિષ્ણાત છીએ. તે એક અદ્ભુત સિનર્જી આપશે.

- મને આશા છે કે તે થશે. શું તમે હજી સુધી કરાર જોયો છે?

-હા. મારા વકીલોએ જોયું અને હું સહી કરવા અને કામ શરૂ કરવા તૈયાર છું.

- તે મહાન છે. તેથી હું અમારા વિકાસમાં આવા પગલાની ઉજવણી કરવાનું સૂચન કરું છું. અમારી કંપનીમાં અમારી પાસે વાર્ષિક ધોરણે ઓફિસની બહાર મળવાની પરંપરા છે. તો શા માટે અમે આ વર્ષે અમારા કરાર માટે પ્રતિબદ્ધ નથી?

- તે ખૂબ જ સારો વિચાર છે.

અનુવાદ:

હેલો મિસ્ટર કોલિન્સ.

- ગુડ મોર્નિંગ, શ્રી ઇવાન્સ.

- તેથી, અમે ચર્ચા કરવા માટે મળ્યા હતાઅમારા ભાવિ સંયુક્ત વિકાસ.

— હા, અમારા વ્યવસાયિક વિકાસ તેમના પોતાના કરતાં વધુ એકસાથે પ્રદાન કરી શકે છે. શું તમે નિષ્ણાત છો માર્કેટિંગ માંઅને અમે ઉત્પાદન કરવામાં નિષ્ણાત છીએ ઉચ્ચ ગુણવત્તાનો માલ. આ અદ્ભુત ક્રિયાપ્રતિક્રિયા આપશે.

આઈ મને એવી આશા છેકરશે. શું તમે હજી સુધી કરાર જોયો છે?

- હા. મારા વકીલોએ તેની સમીક્ષા કરી છે અને હું તેના પર સહી કરવા અને કામ શરૂ કરવા માટે તૈયાર છું.

- અમેઝિંગ. તેથી, હું અમારા વિકાસના આ પગલાની ઉજવણી કરવાનો પ્રસ્તાવ મૂકું છું. અમારી કંપનીમાં દર વર્ષે ઓફિસની બહાર મળવાની પરંપરા છે. તો શા માટે આપણે આ મીટિંગને આપણા કરાર સાથે એકરૂપ ન કરીએ?

- આ એક ખૂબ જ સારો વિચાર છે.

જો તમે વ્યક્તિગત અભિગમ, લાયક શિક્ષકની દેખરેખ અને અંગ્રેજીમાં તમારી પ્રગતિને ટ્રૅક કરવાનું પસંદ કરો છો, તો હું તમને સલાહ આપું છું કે વ્યક્તિગત અભ્યાસક્રમઅંગ્રેજી ડોમ શાળામાં સ્કાયપે દ્વારા વ્યવસાય અંગ્રેજી - શિક્ષક સાથે વાતચીતના 20 પાઠ, જે પ્રારંભિક પાઠ દરમિયાન તમારા માટે પસંદ કરવામાં આવશે, તે તમને વિષયમાં નોંધપાત્ર રીતે આગળ વધારશે. તમારું પ્રથમ પગલું છે મફત પ્રારંભિક પાઠ માટે સાઇન અપ કરો .

સારું, મારા પ્રિયજનો, તમે વેચાણ, કરાર અને ડિલિવરીના વિષયો પર વ્યવસાયિક અંગ્રેજીમાંથી બધા શીખેલા શબ્દસમૂહો અને અભિવ્યક્તિઓને એકીકૃત કરી છે. અલબત્ત, અંગ્રેજી ભાષામાં આ બધું અસ્તિત્વમાં નથી. તેથી, અભ્યાસ કરો, અભ્યાસ કરો અને ફરીથી અભ્યાસ કરો. અને આને સરળ બનાવવા માટે, મારા બ્લોગ ન્યૂઝલેટર પર સબ્સ્ક્રાઇબ કરો અને સૌથી ઉપયોગી અને નવીનતમ સમાચાર મેળવો.

નોકરીના ઇન્ટરવ્યુ દરમિયાન સંવાદનું ઉદાહરણ, શરૂઆતમાં - અંગ્રેજી સંસ્કરણ: સંવાદ - જોબ ઇન્ટરવ્યુ.

કોઈએ દરવાજો ખખડાવ્યો

- માફ કરશો, શું હું અંદર આવી શકું?
- હા, અલબત્ત. બેસો. તો, તમારું નામ શું છે?
- મારું નામ જેમ્સ સ્મિથ છે.
- તમારી ઉંમર કેટલી છે?
- હું 20 વર્ષનો છું.
- સારું, જેમ્સ, તમે પહેલાં ક્યાં કામ કર્યું હતું?
- મેં મેકડોનાલ્ડ્સમાં કેશિયર તરીકે કામ કર્યું.
- શું તમે તમારી જાતને છોડી દીધી છે અથવા કોઈએ તમને કાઢી મૂક્યા છે?
- મેં મારી જાતને છોડી દીધી. કામ મને વિચલિત.
- ઠીક છે. તેથી તમને કાર વેચવાનો અનુભવ નથી.
- તે સાચું છે.
- તમારે સમજવું જોઈએ કે અમને કુશળ કામદારોની જરૂર છે.
- મને લાગે છે કે મને આ નોકરી નહીં મળે. પરંતુ, મને લાગે છે કે ત્યાંઆ સ્થાન માટે સારા ઉમેદવાર છે!
- તમે કોની વાત કરો છો?
- મારા પિતા મશીનો સારી રીતે જાણે છે. તદુપરાંત, તેની પાસે ઘણો ખાલી સમય છે!
- ઠીક છે, તમારા પિતાની ઉંમર કેટલી છે?
-તે 45 વર્ષનો છે.
- હમ્મ... મને લાગે છે કે અમે તમને પછીથી કૉલ કરીશું.
- ઠીક છે. કૉલ કરવાની ખાતરી કરો. આ રહ્યો તેનો નંબરઃ 81341341313.
- મારે તેનું નામ અને અટક લખવાની જરૂર છે.
- ઓહ ચોક્કસ. તેનું નામ જ્યોર્જ સ્મિથ છે.
- તમારો ખૂબ આભાર.
- આભાર.
- તમારો દિવસ શુભ રહે!
- બાય!
- બાય!

તેને વાંચો - તે તમને વધારાની શબ્દભંડોળ આપશે.

હવે ચાલો તેનો રશિયનમાં અનુવાદ કરીએ.

કોઈએ દરવાજો ખખડાવ્યો.

- માફ કરશો, શું હું અંદર આવી શકું?
- હા, ચોક્કસ. એક બેઠક છે. તો,?
- મારું નામ જેમ્સ સ્મિથ છે.
- તમારી ઉંમર કેટલી છે?
- હું 20 વર્ષનો છું.
- ઠીક છે, જેમ્સ, તમે પહેલાં ક્યાં કામ કર્યું હતું?
- મેં મેકડોનાલ્ડ્સમાં કેશિયર તરીકે કામ કર્યું.
- શું તમે તમારી પોતાની સ્વતંત્ર ઇચ્છા છોડી દીધી હતી અથવા તમને કાઢી મૂકવામાં આવ્યા હતા?
- મેં મારી જાતને છોડી દીધી. કામે મને વિચલિત કર્યો.
- ઠીક છે. તો શું તમને કાર વેચવાનો અનુભવ નથી?
- તે સાચું છે.
- તમારે સમજવું જોઈએ કે અમને લાયકાત ધરાવતા કામદારોની જરૂર છે.
- લાગે છે કે હું આ નોકરી મેળવી શકીશ નહીં. જો કે, મને લાગે છે કે આ સ્થાન માટે એક ઉત્તમ ઉમેદવાર છે!
- તમે કોની વાત કરો છો?
- મારા પિતા કારમાં સારા છે. તદુપરાંત, તેની પાસે ઘણો ખાલી સમય છે!
- ઠીક છે, તમારા પિતાની ઉંમર કેટલી છે?
- તે 45 વર્ષનો છે.
- હમ્મ... મને લાગે છે કે અમે તમને પછીથી કૉલ કરીશું.
- ઠીક છે. કૉલ કરવાની ખાતરી કરો. આ રહ્યો તેનો નંબરઃ 81341341313.
- મારે તેનું પ્રથમ અને છેલ્લું નામ લખવાની જરૂર છે.
- હા, ચોક્કસ. તેનું નામ જ્યોર્જ સ્મિથ છે.
— .
- આભાર.
— તમારો દિવસ શુભ રહે!
— !
- ગુડબાય!

અંગ્રેજીમાં જોબ ઇન્ટરવ્યુ

બીજો સંવાદ, કેવી રીતે સારો રેઝ્યૂમ, જરૂરી યોગ્યતાઓની હાજરી અને પર્યાપ્ત એમ્પ્લોયર પ્રક્રિયાને ઝડપી બનાવે છે તેનું ઉદાહરણ.

- હેલો અન્ના.
- હેલો.
- તમે એડિટોરિયલ જોબ માટે અરજી કરી રહ્યા છો.
- હા.
- તમારી પાસે એક અદ્ભુત રેઝ્યૂમે છે. અખબારમાં તમારા કામ વિશે મને વધુ કહો.
- મેં રિપોર્ટર તરીકે કામ કરવાનું શરૂ કર્યું. વર્ષ માટે હું એક સહાયક સંપાદક તરીકે મોટો થયો. મારી વિશેષતા આર્થિક સમાચાર, કંપનીઓના મુખ્ય વ્યક્તિઓ સાથેના ઇન્ટરવ્યુ છે.
- આ જ આપણને જોઈએ છે. અમે જે શરતો ઓફર કરીએ છીએ તે તમે જાણો છો?
- હા, મેં તે સાઇટ પર વાંચ્યું.
- શું તમે દરેક વસ્તુથી સંતુષ્ટ છો?
— હા, પણ હું વધુ લવચીક શેડ્યૂલ ઈચ્છું છું.
- સારું. જો દરેક જણ દરેક વસ્તુથી ખુશ છે, તો અભિનંદન, તમે સ્વીકાર્યા છો, લાવોકર્મચારી વિભાગને દસ્તાવેજો. ટીમમાં આપનું સ્વાગત છે.

- હેલો, અન્ના.
- હેલો.
- તમે સંપાદકની ખાલી જગ્યા માટે અરજી કરી રહ્યા છો.
- હા.
- તમારી પાસે એક અદ્ભુત રેઝ્યૂમે છે. અખબારમાં તમારા કામ વિશે અમને વધુ કહો.
- મેં ફ્રીલાન્સ રિપોર્ટર તરીકે કામ કરવાનું શરૂ કર્યું. એક વર્ષની અંદર, તેણીને સહાયક સંપાદક તરીકે બઢતી મળી. મારી વિશેષતા આર્થિક સમાચાર, કંપનીઓમાં મુખ્ય લોકો સાથેના ઇન્ટરવ્યુ છે.
- આ જ આપણને જોઈએ છે. અમે જે શરતો ઓફર કરીએ છીએ તે તમે જાણો છો?
- હા, મેં તે વેબસાઇટ પર વાંચ્યું.
- શું તમે દરેક વસ્તુથી સંતુષ્ટ છો?
— હા, પરંતુ હું વધુ લવચીક શેડ્યૂલ મેળવવાની તક મેળવવા ઈચ્છું છું.
- ફાઇન. જો દરેક વ્યક્તિ દરેક વસ્તુથી ખુશ છે, તો પછી અભિનંદન, તમને સ્વીકારવામાં આવ્યા છે, દસ્તાવેજો HR વિભાગમાં લાવો. ટીમમાં આપનું સ્વાગત છે.