વ્યક્તિગત કન્સલ્ટિંગ ટેકનોલોજી. પ્રાયોગિક, પ્રયોગશાળા, વ્યક્તિગત વર્ગો, પરામર્શ અને બોલચાલના આયોજન અને સંચાલન માટે તકનીકી અને સાધનોની સુવિધાઓ

શિક્ષકો માટે પરામર્શ

"માસ્ટર ક્લાસ ચલાવવા માટેની તકનીક"

વધારાના શિક્ષણ શિક્ષક

MKDOU "બેસલાનમાં કિન્ડરગાર્ટન નંબર 5"

નતાલિયા પુચકોવા

શીખવવું એટલે બમણું શીખવું.

જે. જોબર્ટ

માસ્ટર ક્લાસ એ શિક્ષકો માટે અસરકારક વ્યાવસાયિક તાલીમનું એક સ્વરૂપ છે.

સમજૂતીત્મક શબ્દકોશમાં S.I. ઓઝેગોવ, તમે "માસ્ટર" શબ્દના ઘણા અર્થો શોધી શકો છો:

અમુક ઔદ્યોગિક ક્ષેત્રમાં લાયક કાર્યકર;

એક વ્યક્તિ જે સારી રીતે, ચપળતાપૂર્વક કંઈક કેવી રીતે કરવું તે જાણે છે;

એક નિષ્ણાત જેણે તેના ક્ષેત્રમાં ઉચ્ચ કળા હાંસલ કરી છે.

છેલ્લી બે વ્યાખ્યાઓ શિક્ષકની સૌથી નજીક છે.

આધુનિક શિક્ષણશાસ્ત્રના સાહિત્યમાં, "શિક્ષણ કૌશલ્ય" ના ખ્યાલના વર્ણનમાં નીચેના ઘટકોનો સમાવેશ કરવામાં આવ્યો છે:

મનોવૈજ્ઞાનિક અને નૈતિક-શિક્ષણશાસ્ત્રીય જ્ઞાન;

વ્યાવસાયિક ક્ષમતાઓ;

શિક્ષણશાસ્ત્રની તકનીક;

વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિઓ માટે જરૂરી ચોક્કસ વ્યક્તિત્વ ગુણો.

આધુનિક પરિસ્થિતિઓમાં, માસ્ટર શિક્ષક એ શિક્ષક છે જે સંશોધન કુશળતા અને ક્ષમતાઓ ધરાવે છે, પ્રાયોગિક કાર્યની વિશેષતાઓ જાણે છે, નવીન શિક્ષણશાસ્ત્રની તકનીકોનું વિશ્લેષણ કરવામાં સક્ષમ છે, સામગ્રી પસંદ કરી શકે છે અને તેને વ્યવહારમાં લાગુ કરી શકે છે, તેની પ્રવૃત્તિઓના પરિણામોની આગાહી કરવાની ક્ષમતા, અને પદ્ધતિસરની ભલામણો વિકસાવો.

શિક્ષણશાસ્ત્રની નિપુણતાનો પાયો (આધાર) નીચેના મુખ્ય ઘટકોને આવરી લે છે:

શિક્ષકનું વ્યક્તિત્વ

જ્ઞાન

અધ્યાપન અનુભવ

શિક્ષકની કુશળતામાં, ચાર પ્રમાણમાં સ્વતંત્ર ઘટકોને ઓળખી શકાય છે:

બાળકો માટે સામૂહિક અને વ્યક્તિગત પ્રવૃત્તિઓના આયોજક તરીકે કૌશલ્ય;

સમજાવટની કુશળતા;

જ્ઞાન ટ્રાન્સફર અને ઓપરેશનલ અનુભવની રચનામાં નિપુણતા;

શિક્ષણ તકનીકમાં નિપુણતા; (સંચારમાં યોગ્ય શૈલી અને સ્વર પસંદ કરવાની ક્ષમતા, ધ્યાનનું સંચાલન કરવાની ક્ષમતા, કુનેહની ભાવના, સંચાલન કુશળતા, વગેરે).

તેના હસ્તકલાના સાચા માસ્ટર બનવા માટે, શિક્ષકે સતત અભ્યાસ કરવો જોઈએ અને એકબીજા પાસેથી શીખવું જોઈએ. અને આ માટે શ્રેષ્ઠ પ્રોત્સાહન વ્યાવસાયિક અનુભવનું પરસ્પર વિનિમય, પરસ્પર તાલીમ અને તેમની શૈક્ષણિક અને શિક્ષણ પ્રવૃત્તિઓમાં પરસ્પર સુધારણા હોવી જોઈએ. અમારા મતે, આજે શ્રેષ્ઠ સ્વરૂપ એ માસ્ટર ક્લાસ છે. "પરસ્પર" પરિબળ અહીં ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ છે. છેવટે, પ્રત્યક્ષ પ્રજનન, આજે વ્યાવસાયિક સિદ્ધિઓનું યાંત્રિક પુનરાવર્તન વ્યવહારીક રીતે નિરર્થક છે તે ઇચ્છિત અસર આપશે નહીં;

શિક્ષક પોતાના અનુભવને અસરકારક રીતે રજૂ કરી શકે, તે શક્ય તેટલા સહકર્મીઓ સમક્ષ પ્રસારિત કરી શકે અને આ રીતે વ્યવસાયિક રીતે વિકાસ કરી શકે તે મહત્વનું છે.

પરિણામે, માસ્ટર ક્લાસ એ "શિક્ષણશાસ્ત્રીય પ્રજનન" ના એક અથવા બીજા વિશિષ્ટ ક્ષેત્રમાં શિક્ષકની વ્યાવસાયિકતાના નિર્માણનો એક અનન્ય પ્રકાર છે.

શિક્ષણશાસ્ત્રના સાહિત્યમાં, "માસ્ટર ક્લાસ" ની વિભાવનાની ઘણી ડઝન વ્યાખ્યાઓ છે.

માસ્ટર ક્લાસ - (અંગ્રેજી માસ્ટરક્લાસમાંથી: માસ્ટર - કોઈપણ ક્ષેત્રમાં શ્રેષ્ઠ + વર્ગ - પાઠ, પાઠ) - વ્યાવસાયિક સ્તરને સુધારવા અને શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓનું વિનિમય કરવા માટે વિવિધ પદ્ધતિઓ અને તકનીકોમાં વ્યવહારુ કુશળતા વિકસાવવા માટે શૈક્ષણિક તાલીમનું આધુનિક સ્વરૂપ. સહભાગીઓ, તમારી ક્ષિતિજોને વિસ્તૃત કરે છે અને તમને જ્ઞાનના નવીનતમ ક્ષેત્રોનો પરિચય કરાવે છે.

માસ્ટર ક્લાસ એ જ્ઞાન અને કુશળતાના સ્થાનાંતરણ, શિક્ષણ અને શૈક્ષણિક અનુભવોના વિનિમયનું એક અસરકારક સ્વરૂપ છે, જેનું કેન્દ્રિય તત્વ એ પાઠમાં તમામ સહભાગીઓની સક્રિય ભૂમિકા સાથે ચોક્કસ સામગ્રીને નિપુણ બનાવવાની મૂળ પદ્ધતિઓનું પ્રદર્શન છે.

માસ્ટર ક્લાસ એ શૈક્ષણિક પ્રવૃત્તિનું એક વિશિષ્ટ સ્વરૂપ છે, જે ચોક્કસ જ્ઞાનાત્મક અને સમસ્યારૂપ શિક્ષણશાસ્ત્રના કાર્ય માટે સર્જનાત્મક ઉકેલ બતાવવા અને દર્શાવવાની "વ્યવહારિક" ક્રિયાઓ પર આધારિત છે.

એક માસ્ટર ક્લાસ સેમિનારથી અલગ છે જેમાં માસ્ટર ક્લાસ દરમિયાન અગ્રણી નિષ્ણાત વાત કરે છે અને વધુ મહત્ત્વની વાત એ છે કે નવી તકનીક અથવા પદ્ધતિને કેવી રીતે અમલમાં મૂકવી તે બતાવે છે.

માસ્ટર ક્લાસનો હેતુ શિક્ષકના વ્યાવસાયિક સ્વ-સુધારણા માટે શરતો બનાવવાનો છે.

માસ્ટર ક્લાસના ઉદ્દેશ્યો:

ક્રિયાઓના ક્રમ, પદ્ધતિઓ, તકનીકો અને શિક્ષણશાસ્ત્રની પ્રવૃત્તિના સ્વરૂપોના પ્રત્યક્ષ અને ટિપ્પણી કરેલ પ્રદર્શન દ્વારા તેમના અનુભવના મુખ્ય શિક્ષક દ્વારા સ્થાનાંતરણ;

મુખ્ય શિક્ષકના પદ્ધતિસરના અભિગમોનો સંયુક્ત વિકાસ અને માસ્ટર ક્લાસ પ્રોગ્રામમાં ઊભી થયેલી સમસ્યાને ઉકેલવા માટેની તકનીકો;

માસ્ટર ક્લાસના સહભાગીઓને સ્વ-વિકાસના લક્ષ્યોને ઓળખવામાં અને સ્વ-શિક્ષણ અને સ્વ-સુધારણાનો વ્યક્તિગત કાર્યક્રમ બનાવવામાં મદદ કરવી.

"માસ્ટર ક્લાસ" ની રચના:

1. મુખ્ય શિક્ષકના શિક્ષણના અનુભવની રજૂઆત

1. તકનીકીના મુખ્ય વિચારો સંક્ષિપ્તમાં દર્શાવવામાં આવ્યા છે;
2. કાર્યમાં સિદ્ધિઓ વર્ણવેલ છે;
3. વિદ્યાર્થીઓની પ્રવૃત્તિઓની અસરકારકતા સાબિત થાય છે, જે ટેકનોલોજીની અસરકારકતા દર્શાવે છે;
4. મુખ્ય શિક્ષકના કાર્યમાં સમસ્યાઓ અને સંભાવનાઓ નક્કી કરવામાં આવે છે.

2. તાલીમ પ્રણાલીની રજૂઆત:

1. પ્રસ્તુત તકનીકના મોડમાં તાલીમ સત્રોની સિસ્ટમનું વર્ણન કરે છે;
2. શિક્ષક વિદ્યાર્થીઓને દર્શાવશે તે મૂળભૂત કાર્ય તકનીકો નક્કી કરવામાં આવે છે.

શિક્ષક જે બતાવશે તેના આધારે ચોક્કસ પાઠ (પાઠ) નો હેતુ નક્કી કરવામાં આવશે.

વિકલ્પો:

1) પાઠ, ઇત્તર પ્રવૃત્તિ, વૈકલ્પિક, વગેરે બતાવવું.

2) કાર્યના વ્યક્તિગત સ્વરૂપો બતાવવું જેનો શિક્ષક તેની પ્રવૃત્તિઓમાં ઉપયોગ કરે છે

3) વ્યક્તિગત કાર્ય પદ્ધતિઓ દર્શાવે છે

4) પ્રવૃત્તિના નવીન પાસાઓ દર્શાવે છે

આકારો:

વ્યાખ્યાન

વ્યવહારુ પાઠ

સંકલિત (લેક્ચર-પ્રેક્ટિકલ) પાઠ

3. અનુકરણ રમત

એક મુખ્ય શિક્ષક વિદ્યાર્થીઓ સાથે તાલીમ સત્રનું આયોજન કરે છે, વિદ્યાર્થીઓ સાથે અસરકારક રીતે કામ કરવા માટેની તકનીકોનું પ્રદર્શન કરે છે;

4. સિમ્યુલેશન

નિદર્શિત શિક્ષણશાસ્ત્રની તકનીકના મોડમાં પાઠ (પાઠ) નું પોતાનું મોડેલ વિકસાવવા માટે વિદ્યાર્થીઓનું સ્વતંત્ર કાર્ય. માસ્ટર સલાહકારની ભૂમિકા ભજવે છે, વિદ્યાર્થીઓની સ્વતંત્ર પ્રવૃત્તિઓનું આયોજન અને સંચાલન કરે છે. વિદ્યાર્થીઓ દ્વારા લેખકના પાઠ (સત્ર) મોડેલોની ચર્ચા

5. પ્રતિબિંબ

માસ્ટર અને વિદ્યાર્થીઓની સંયુક્ત પ્રવૃત્તિઓના પરિણામો પર ચર્ચા

તમામ ટિપ્પણીઓ અને સૂચનો પર મુખ્ય શિક્ષકનો અંતિમ શબ્દ.

નિષ્કર્ષ

તેથી, ઉપરોક્ત સારાંશ આપતા, અમે મુખ્ય વર્ગની સૌથી મહત્વપૂર્ણ લાક્ષણિકતાઓને પ્રકાશિત કરી શકીએ છીએ, એટલે કે:

1. શિક્ષણની ફિલસૂફી માટે નવો અભિગમ, સ્થાપિત સ્ટીરિયોટાઇપ્સને તોડીને;

2. નાના જૂથોમાં સ્વતંત્ર કાર્ય કરવાની પદ્ધતિ, મંતવ્યોનું વિનિમય કરવાની મંજૂરી આપે છે;

3. સક્રિય કાર્યમાં દરેકને સામેલ કરવા માટે શરતો બનાવવી;

4. સમસ્યારૂપ સમસ્યાને સુયોજિત કરવી અને તેને વિવિધ પરિસ્થિતિઓમાં રમીને હલ કરવી;

5. ફોર્મ, પદ્ધતિઓ, કાર્યની તકનીકો ઓફર કરવી જોઈએ, અને સહભાગીઓ પર લાદવામાં નહીં આવે;

6. ક્રિયાપ્રતિક્રિયાનું નવું સ્વરૂપ - સહકાર, સહ-નિર્માણ, સંયુક્ત શોધ.

માસ્ટર ક્લાસના કાર્યનું સ્વરૂપ શિક્ષક દ્વારા વિકસિત તેની વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિની શૈલી પર આધારિત છે, જે આખરે, આ રસપ્રદ સંસ્થાકીય અને શિક્ષણશાસ્ત્રની ઘટનાના સંચાલન માટે સામાન્ય યોજનાના નિર્માણમાં માસ્ટર ક્લાસમાં પ્રારંભિક પ્રારંભિક બિંદુ નક્કી કરે છે.

અને આ સંસ્થાકીય અને શિક્ષણશાસ્ત્રના સ્વરૂપમાં પોતાનો અનુભવ રજૂ કરવાની એક માસ્ટર શિક્ષકની પહેલ, ઈચ્છા અને ઈચ્છા તેની પ્રગતિશીલ ચળવળને વધુ સુસંગત બનાવવા માટે, કોઈપણ સાચા વ્યાવસાયિક માટે સર્જનાત્મક પ્રતિબિંબ માટે જરૂરી સામગ્રી મેળવવાની તક સાથે સુંદર વળતર આપશે. સાચા શૈક્ષણિક વ્યાવસાયીકરણની ઊંચાઈઓ પર, સતત વ્યાવસાયિક વૃદ્ધિ અને સ્વ-સુધારણાના માર્ગો દ્વારા સક્રિય આરોહણ.

સામાજિક પરામર્શ ધરાવે છે સંખ્યાબંધ સુવિધાઓ, તેને મનોવૈજ્ઞાનિક, તબીબી અને કાનૂની કાઉન્સેલિંગથી અલગ પાડવું.

1. સામાજિક પરામર્શ પ્રકૃતિમાં જટિલ છે, કારણ કે તેમાં માત્ર સામાજિક માહિતી જ નહીં, પણ કાયદાકીય, શિક્ષણશાસ્ત્ર અને મનોવૈજ્ઞાનિક પરામર્શના ઘટકોનો પણ સમાવેશ થાય છે.

2. મોટાભાગે, નિમ્ન સામાજિક દરજ્જો ધરાવતા પરિવારો જેમની પાસે એક નથી, પરંતુ સમસ્યાઓની સંપૂર્ણ શ્રેણી સલાહ માટે સામાજિક સેવાઓ તરફ વળે છે.

3. કન્સલ્ટન્ટ પાસે વ્યાપક કાનૂની માહિતી હોવી આવશ્યક છે, ઉદાહરણ તરીકે, હાલમાં કુટુંબને પૂરા પાડવામાં આવતા સામાજિક સમર્થન પગલાં વિશે, તેમજ તેમાંથી કઈ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકાય તે જાણવા માટે તમામ સેવાઓ, સંસ્થાઓ, સમાજના વિભાગો વિશેની માહિતી હોવી જોઈએ અને ગ્રાહક (કુટુંબ) સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં સામેલ.

4. જેઓ મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં પરામર્શ માટે આવે છે તેઓ ઇચ્છે છે કે નિષ્ણાત તેમને સમસ્યાનો ઝડપી ઉકેલ પ્રદાન કરે, તેમને સલાહ આપે, પરંતુ સૌથી અગત્યનું, પરિસ્થિતિ વિશેની તેમની પોતાની ધારણાની પુષ્ટિ કરો. તેથી, પરામર્શ દરમિયાન, તેઓ ઘણીવાર કોઈ ચોક્કસ સમસ્યાના નિરાકરણની પ્રક્રિયામાં સક્રિય સંડોવણીનો પ્રતિકાર કરે છે, તે વ્યક્તિની નિષ્ક્રિય સ્થિતિ લેવાનું પસંદ કરે છે જે ઉકેલને બીજા (સલાહકાર) તરફ સ્થાનાંતરિત કરે છે. કન્સલ્ટન્ટ માત્ર પરામર્શ હાથ ધરવાની ટેક્નોલોજીમાં જ નિપુણ ન હોવો જોઈએ, પરંતુ સંભવિત ગ્રાહકો તેમની તરફ ફરી શકે તેવા મુદ્દાઓની વિશાળ શ્રેણીમાં પણ સક્ષમ હોવા જોઈએ. તેથી, તે તેના કાર્યમાં સંદેશાવ્યવહાર અને માહિતીના સ્ત્રોતો (ઇન્ટરનેટ, ઈ-મેલ, ફેક્સ) ના આધુનિક માધ્યમોનો ઉપયોગ કરવા સક્ષમ હોવા જોઈએ.

5. સામાજિક કાર્ય નિષ્ણાતે કુટુંબની આંતરિક સંભાવનાઓને ઓળખવા અને તેમની પોતાની સમસ્યાઓને સક્રિય અને સ્વતંત્ર રીતે ઉકેલવા માટે પ્રેરિત કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ.

6. સામાજિક કાર્ય નિષ્ણાત - સલાહકાર મધ્યસ્થી તરીકે પણ કામ કરે છે. મધ્યસ્થી પ્રવૃત્તિઓ હાથ ધરવામાં આવે છે જ્યારે નિષ્ણાત ક્લાયન્ટ (કુટુંબની) સમસ્યાઓ સ્વતંત્ર રીતે અથવા તેની સંસ્થા (સંસ્થા) માં ઉકેલવા માટેના માર્ગો અને માધ્યમો આપી શકતા નથી. જો, પરામર્શના પરિણામે, તે તારણ આપે છે કે કુટુંબ સામાજિક રીતે જોખમી પરિસ્થિતિમાં છે, તો સલાહકાર તેને સામાજિક સેવાઓના ક્ષેત્રમાં સંબંધિત સંસ્થા અથવા સંસ્થાના અન્ય નિષ્ણાતોને વધુ, વધુ સંપૂર્ણ કાર્ય માટે સ્થાનાંતરિત કરવા માટે બંધાયેલા છે. .

પ્રશિક્ષણ નિષ્ણાતોની સિસ્ટમમાં નોંધપાત્ર સ્થાન વ્યવહારુ, પ્રયોગશાળા, વ્યક્તિગત વર્ગો, પરામર્શ અને બોલચાલ દ્વારા કબજે કરવામાં આવે છે. તેમનું મુખ્ય કાર્ય એકીકૃત કરવું, સૈદ્ધાંતિક જ્ઞાનને લાંબા ગાળાની મેમરીમાં સ્થાનાંતરિત કરવું, ચોક્કસ શૈક્ષણિક શિસ્તમાં કુશળતા વિકસાવવી અને વૈજ્ઞાનિક સંશોધનના ઉપકરણમાં નિપુણતા પ્રાપ્ત કરવાનું છે.

વ્યવહારુ પાઠ(lat. વ્યવહાર - સક્રિય) - શૈક્ષણિક પાઠનું એક સ્વરૂપ, જે દરમિયાન શિક્ષક શૈક્ષણિક શિસ્તની વ્યક્તિગત સૈદ્ધાંતિક જોગવાઈઓ પર વિદ્યાર્થીઓની વિચારણાનું આયોજન કરે છે અને ઘડાયેલા કાર્યો અનુસાર વિદ્યાર્થીઓ દ્વારા વ્યક્તિગત અમલીકરણ દ્વારા તેમની વ્યવહારિક એપ્લિકેશનની કુશળતા અને ક્ષમતાઓ વિકસાવે છે. આ પ્રકારના વર્ગો પ્રયોગશાળાઓમાં અને જરૂરી ટેકનિકલ શિક્ષણ સહાયક સાધનો અને કોમ્પ્યુટર સાધનોથી સજ્જ વર્ગખંડોમાં ચલાવવામાં આવે છે.

વ્યવહારુ પાઠ સારી રીતે તૈયાર હોવો જોઈએ. આ વર્ગો માટે સોંપાયેલ શિક્ષક, શૈક્ષણિક શિસ્તના લેક્ચરર સાથેના કરારમાં, જરૂરી પદ્ધતિસરની સામગ્રી અગાઉથી તૈયાર કરે છે - સંબંધિત સૈદ્ધાંતિક ખ્યાલોમાં વિદ્યાર્થીઓની નિપુણતાના સ્તરને નિર્ધારિત કરવા માટે પરીક્ષણો, જટિલતાના વિવિધ ડિગ્રીના કાર્યોનો સમૂહ. વિદ્યાર્થીઓ ઉકેલવા માટે.

પ્રાયોગિક પાઠનું માળખું: વિદ્યાર્થીઓના જ્ઞાન, કૌશલ્યો અને ક્ષમતાઓનું પ્રાથમિક નિયંત્રણ હાથ ધરવું; સામાન્ય સમસ્યાની શિક્ષક દ્વારા રચના અને વિદ્યાર્થીઓની ભાગીદારી સાથે તેની ચર્ચા; તેમની ચર્ચા સાથે સમસ્યાઓનું નિરાકરણ; નિયંત્રણ સમસ્યાઓ ઉકેલવા; તેમની ચકાસણી અને મૂલ્યાંકન. સંબંધિત શૈક્ષણિક શિસ્તમાં અંતિમ ગ્રેડ જારી કરતી વખતે વ્યક્તિગત વ્યવહારિક વર્ગોમાં વિદ્યાર્થી દ્વારા મેળવેલા ગ્રેડને ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે.

ચોક્કસ શિસ્તમાં પ્રાયોગિક વર્ગો માટેના કલાકોની સંખ્યા અભ્યાસક્રમ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. વ્યવહારિક વર્ગો માટેના વિષયોની સૂચિ શિસ્તના કાર્યકારી અભ્યાસક્રમમાં સમાયેલ છે. પ્રાયોગિક પાઠમાં વિદ્યાર્થીઓની સંખ્યા શૈક્ષણિક જૂથના અડધાથી વધુ ન હોવી જોઈએ.

પ્રાયોગિક વર્ગો દરમિયાન, વિવિધ શિક્ષણ પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. આ પ્રકારના શૈક્ષણિક કાર્યનું મુખ્ય કાર્ય કૌશલ્ય અને ક્ષમતાઓનું નિર્માણ કરવાનું હોવાથી, વિવિધ કસરતો (પ્રારંભિક, અજમાયશ, મોડેલ-આધારિત, તાલીમ, સર્જનાત્મક, વ્યવહારુ, ગ્રાફિક, મૌખિક, લેખિત, વ્યાવસાયિક,) ને અગ્રણી સ્થાન આપવું જોઈએ. તકનીકી રહસ્યો.).

પ્રાયોગિક કસરતો નીચેની બાબતોને મળવી જોઈએ જરૂરિયાતો:

1. ખાતરી કરો કે વિદ્યાર્થીઓ મૂળભૂત સૈદ્ધાંતિક જ્ઞાન ધરાવવાની જરૂરિયાતને સમજે છે.

2. વ્યાવસાયિક અભિગમ ધરાવતા કૌશલ્યો અને ક્ષમતાઓ વિકસાવવાની જરૂરિયાત વિશે જાગૃતિ.

3. કૌશલ્યો (સેનિટરી અને હાઇજેનિક, ડિડેક્ટિક, શૈક્ષણિક) ની રચના માટે શ્રેષ્ઠ પરિસ્થિતિઓ પ્રદાન કરવી.

4. વિદ્યાર્થીઓને નિપુણતાની કુશળતાની તર્કસંગત પદ્ધતિઓ શીખવવી.

5. દરેક વિદ્યાર્થીની સ્વતંત્ર પ્રવૃત્તિઓને સુરક્ષિત કરવી.

6. વિદ્યાર્થીઓના કૌશલ્યો અને ક્ષમતાઓના નિર્માણમાં વ્યવસ્થિતતા અને તાર્કિક સુસંગતતા વધારવી.

7. સ્પષ્ટ વ્યાવસાયિક ફોકસ સાથે વ્યવહારુ તાલીમ માટે કાર્યોનો વિકાસ.

8.વ્યવહારિક વર્ગોની સિસ્ટમમાં સર્જનાત્મક કાર્યોનો વ્યાપકપણે સમાવેશ.

9. વિદ્યાર્થીઓના વ્યવહારિક કાર્યોના પ્રદર્શનનું પદ્ધતિસરનું નિરીક્ષણ.

10. વિદ્યાર્થીઓની વ્યવહારુ શૈક્ષણિક પ્રવૃત્તિઓને સતત પ્રોત્સાહન.

જ્યારે વ્યવહારિક વર્ગો સામૂહિક પ્રકૃતિના હોય ત્યારે પ્રેક્ટિસ છોડી દેવી જોઈએ: એક વિદ્યાર્થી બોર્ડ પર કાર્ય પૂર્ણ કરે છે, જ્યારે અન્ય તેમના કાર્યસ્થળો પર કામ કરે છે. વધુ યોગ્ય અને અસરકારક માર્ગને અનુસરવું જરૂરી છે: શિક્ષકે સ્પષ્ટપણે કાર્યોને વ્યાખ્યાયિત કરવા, વિદ્યાર્થીઓને સ્વતંત્ર પ્રવૃત્તિની પદ્ધતિઓથી પરિચિત કરવા અને ક્રિયાઓના અલ્ગોરિધમને સમજવામાં મદદ કરવી જોઈએ. અને પછી દરેક વિદ્યાર્થીના સ્વતંત્ર કાર્યનું આયોજન કરવું જરૂરી છે.

પ્રયોગશાળા પાઠ(lat. મજૂરી - કાર્ય) - શૈક્ષણિક પાઠનું એક સ્વરૂપ કે જે દરમિયાન વિદ્યાર્થીઓ, શિક્ષકના માર્ગદર્શન હેઠળ, વ્યક્તિગત રીતે સંપૂર્ણ-સ્કેલ અથવા સિમ્યુલેશન પ્રયોગો અને શૈક્ષણિક શિસ્તની વ્યક્તિગત સૈદ્ધાંતિક જોગવાઈઓની પ્રાયોગિક પરીક્ષણ અને પુષ્ટિ કરવાના હેતુથી પ્રયોગો હાથ ધરે છે, વ્યવહારુ કુશળતા પ્રાપ્ત કરે છે. પ્રયોગશાળાના સાધનો, માપન સાધનો, કોમ્પ્યુટર ટેક્નોલોજી અને ચોક્કસ વિષયના ક્ષેત્રમાં માસ્ટર પ્રાયોગિક તકનીક સંશોધન સાથે કામ કરવા માટે.

પ્રયોગશાળાના વર્ગો આયોજિત કરવા માટે શૈક્ષણિક પ્રક્રિયાની પરિસ્થિતિઓ (લેબોરેટરી ઇન્સ્ટોલેશન, મોક-અપ્સ, વગેરે) ને અનુરૂપ સાધનોનો ઉપયોગ કરીને સારી રીતે તૈયાર, ખાસ સજ્જ શૈક્ષણિક પ્રયોગશાળાઓની જરૂર છે. કેટલીકવાર પ્રયોગશાળાના વર્ગો સીધા ઉત્પાદનમાં, વાસ્તવિક વ્યાવસાયિક વાતાવરણમાં (ફેક્ટરીમાં, ક્ષેત્રમાં, સંશોધન સંસ્થામાં, શાળામાં) ચલાવવાની સલાહ આપવામાં આવે છે.

પ્રયોગશાળા પાઠનું માળખું: ચોક્કસ પ્રયોગશાળા કાર્ય કરવા માટે વિદ્યાર્થીઓની તૈયારીનું સતત નિરીક્ષણ કરવું, તેના કાર્યો પૂર્ણ કરવા, કરેલા કાર્ય પર વ્યક્તિગત અહેવાલ તૈયાર કરવો અને શિક્ષકને તેનો બચાવ કરવો. પ્રયોગશાળાના કાર્યની કામગીરીનું મૂલ્યાંકન શિક્ષક દ્વારા કરવામાં આવે છે. સંબંધિત શૈક્ષણિક શિસ્તમાં અંતિમ સેમેસ્ટર ગ્રેડ નક્કી કરતી વખતે પ્રયોગશાળાના કાર્ય માટેના અંતિમ ગ્રેડ ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે.

પ્રયોગશાળાના કાર્ય માટે યોજનાઓ, ટેકનોલોજી અને પદ્ધતિઓ સંબંધિત વિભાગો દ્વારા વિકસાવવામાં આવે છે. ચોક્કસ શિસ્તમાં પ્રયોગશાળા વર્ગો માટે કલાકોની સંખ્યા અભ્યાસક્રમ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. પ્રયોગશાળા વર્ગો માટેના વિષયોની સૂચિ શિસ્તના કાર્યકારી અભ્યાસક્રમ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. પ્રયોગશાળાના વર્ગોને અન્ય પ્રકારના તાલીમ સત્રો સાથે બદલવાની મંજૂરી નથી. પ્રયોગશાળાના પાઠમાં વિદ્યાર્થીઓની સંખ્યા શૈક્ષણિક જૂથના અડધાથી વધુ ન હોવી જોઈએ. દરેક વિદ્યાર્થીએ સ્વતંત્ર રીતે તમામ પ્રયોગશાળા કાર્ય પૂર્ણ કરવું જોઈએ અને તેમના પરિણામોનું દસ્તાવેજીકરણ કરવું જોઈએ.

પ્રયોગશાળાના કાર્યનું આયોજન અને સંચાલન કરવાની પ્રક્રિયામાં, શિક્ષકને નીચેના મુદ્દાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે: પ્રયોગશાળા વર્ગોની સામગ્રી; આધુનિક ઉત્પાદન તકનીકોને અનુરૂપ નવીનતમ ઉપકરણો સાથે પ્રયોગશાળાઓ અને કચેરીઓ પ્રદાન કરવી; સામગ્રી, રીએજન્ટ્સ, સાધનો, ઉપકરણ; પ્રયોગશાળાના કાર્ય દરમિયાન વિદ્યાર્થીઓની સ્વતંત્રતાની ખાતરી કરવી; સલામતીના નિયમોનું પાલન; વિદ્યાર્થીઓને આ પ્રકારનું કાર્ય કેવી રીતે કરવું તે શીખવવું.

વ્યક્તિગત તાલીમ સત્રતેમની તૈયારીના સ્તરને સુધારવા અને તેમની સંભવિત સર્જનાત્મક ક્ષમતાઓને જાહેર કરવા માટે વ્યક્તિગત વિદ્યાર્થીઓ સાથે હાથ ધરવામાં આવે છે. આ પ્રકારના વર્ગો વિદ્યાર્થીના વ્યક્તિગત અભ્યાસક્રમને ધ્યાનમાં લઈને એક અલગ શેડ્યૂલ અનુસાર આયોજિત કરવામાં આવે છે.

ફોર્મ, પ્રકાર, વોલ્યુમ, વ્યક્તિગત તાલીમ સત્રો ચલાવવાની પદ્ધતિઓ, વર્તમાન અને અંતિમ નિયંત્રણના સ્વરૂપો અને પદ્ધતિઓ (રાજ્ય પ્રમાણપત્ર સિવાય) વિદ્યાર્થીના વ્યક્તિગત અભ્યાસક્રમ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે.

વ્યક્તિગત તાલીમ સત્રો એક, અનેક શાખાઓમાંથી અથવા શિસ્તના ચોક્કસ ભાગમાંથી આયોજિત કરી શકાય છે.

પરામર્શ(lat. પરામર્શ - સલાહ લેવી) એ શૈક્ષણિક પાઠનું એક સ્વરૂપ છે જે વિદ્યાર્થીઓને સૈદ્ધાંતિક જ્ઞાનમાં નિપુણતા પ્રાપ્ત કરવામાં અને શિક્ષકને ચોક્કસ પ્રશ્નોના જવાબ આપીને અથવા વ્યક્તિગત સૈદ્ધાંતિક જોગવાઈઓ અથવા તેમના વ્યવહારિક ઉપયોગના પાસાઓ સમજાવીને વ્યવહારુ કૌશલ્ય વિકસાવવા માટે જરૂરી સહાય પૂરી પાડે છે. ફોકસની દ્રષ્ટિએ, તેનો હેતુ વિદ્યાર્થીઓને વિષય અથવા વિભાગની પદ્ધતિ તેમજ સ્વતંત્ર શૈક્ષણિક કાર્યની પદ્ધતિઓમાં નિપુણતા મેળવવામાં મદદ કરવાનો હોવો જોઈએ. પરામર્શના કલાકોની સંખ્યા અભ્યાસક્રમ અને શિક્ષકોની વ્યક્તિગત યોજનાઓ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. ડીન ઓફિસ સાથેના કરારમાં વિભાગ દ્વારા સ્થાપિત શેડ્યૂલ અનુસાર સંબંધિત શૈક્ષણિક અભ્યાસક્રમ શીખવતા શિક્ષકો દ્વારા પરામર્શ હાથ ધરવામાં આવે છે. ફેકલ્ટી વિદ્યાર્થીઓના જૂથો અથવા વ્યક્તિગત વિદ્યાર્થીઓને સલાહ આપી શકે છે.

વિદ્યાર્થીઓના શૈક્ષણિક કાર્યના સંગઠનમાં એક મહત્વપૂર્ણ સ્થાન બોલચાલનું છે. બોલચાલ(lat. કોલોગિયમ - વાર્તાલાપ, વાર્તાલાપ) એ એક પ્રકારનું શૈક્ષણિક કાર્ય છે જેમાં એક અલગ વિષય અથવા વિભાગમાંથી વિદ્યાર્થીઓના જ્ઞાન, નિપુણતાની કુશળતા અને ક્ષમતાઓના સ્તરને નિર્ધારિત કરવાનો સમાવેશ થાય છે. શિક્ષક વર્ગ સમયની બહારના વિદ્યાર્થીઓના જૂથને બોલચાલ માટે આમંત્રિત કરે છે અને ઇન્ટરવ્યુ પ્રક્રિયા દરમિયાન, સામગ્રીની નિપુણતાનું સ્તર શોધે છે. આ તમને લેક્ચર કોર્સ અને પ્રાયોગિક કસરતોમાં ગોઠવણો કરવાની મંજૂરી આપે છે.

ઉચ્ચ શૈક્ષણિક સંસ્થાઓના શૈક્ષણિક કાર્યની પ્રેક્ટિસમાં વિદ્યાર્થીઓ સાથેના ટ્યુટરિંગ પ્રકારનો ધીમે ધીમે પરિચય કરવામાં આવે છે. શિક્ષક (lat. શિક્ષક, અંગ્રેજી શિક્ષક - હું અવલોકન કરું છું, હું કાળજી રાખું છું) - આ એક શિક્ષક-માર્ગદર્શક, વાલી છે જે વિદ્યાર્થીઓના નાના જૂથનું નેતૃત્વ કરે છે, તેમને તેમના અભ્યાસમાં મદદ કરે છે, તેમની શૈક્ષણિક પ્રવૃત્તિઓનું નિરીક્ષણ કરે છે અને વ્યાવસાયિક તાલીમનું નિરીક્ષણ કરે છે. યુકે (ઓક્સફોર્ડ, કેમ્બ્રિજ) અને યુએસ યુનિવર્સિટીઓ (હાર્વર્ડ, બ્રિસ્ટોલ) માં કોલેજો અને યુનિવર્સિટીઓમાં ટ્યુટરિંગ વર્ગો શરૂ થયા.

સ્થાનિક ઉચ્ચ શૈક્ષણિક સંસ્થાઓમાં, ટ્યુટરિંગ સિસ્ટમનો ભાગ્યે જ ઉપયોગ થાય છે. તે મુખ્યત્વે કન્ઝર્વેટરીઝ અને થિયેટર યુનિવર્સિટીઓમાં પ્રેક્ટિસ કરવામાં આવે છે, જ્યાં અભ્યાસના સમગ્ર સમયગાળા દરમિયાન ચોક્કસ શિક્ષકના માર્ગદર્શન હેઠળ મુખ્ય વિશેષતા (વોકલ, દિગ્દર્શન) માં વ્યાવસાયિક તાલીમ હાથ ધરવામાં આવે છે. બોલોગ્ના પ્રક્રિયામાં રાષ્ટ્રીય શિક્ષણ પ્રણાલીના જોડાણ દરમિયાન, યુરોપિયન શૈક્ષણિક જગ્યામાં પ્રવેશ, ઉચ્ચ શિક્ષણમાં ટ્યુટરિંગ સિસ્ટમનો વ્યાપકપણે ઉપયોગ થાય છે.

સાહિત્ય

એલેક્સ્યુકએએમ.યુક્રેનમાં ઉચ્ચ શિક્ષણનું શિક્ષણશાસ્ત્ર: ઇતિહાસ. થિયરી. - કે.: લિબિડ, 1998.

કોબિલ્યાત્સ્કી 7.7. ઉચ્ચ શિક્ષણમાં શૈક્ષણિક કાર્યની પદ્ધતિઓ. - JL: લેનિનગ્રાડ સ્ટેટ યુનિવર્સિટી પબ્લિશિંગ હાઉસ, 1970.

ઉચ્ચ શિક્ષણશાસ્ત્રીય શાળા / એડમાં શૈક્ષણિક પ્રક્રિયા. ઓ.જી. હિમ. - કે.: NPUim. એમ. ડ્રેગોમાનોવા, 2001.

નિઝામોવઆરએ.વિદ્યાર્થીઓની શૈક્ષણિક પ્રવૃતિઓને વધારવા માટે ડિડેક્ટિક ફાઉન્ડેશન. - કાઝાન, 1975.

રોગિન્સ્કી વી.એમ.શિક્ષણશાસ્ત્રીય સર્જનાત્મકતાનું એબીસી. - એમ.: ઉચ્ચ. શાળા, 1990.

કાસ્ટિંગ 3.ઉચ્ચ શિક્ષણમાં શિક્ષણશાસ્ત્રની પ્રક્રિયાના વૈજ્ઞાનિક પાયા. - કે., 2000.

શુર્કોવાએમ. શૈક્ષણિક ટેકનોલોજી પર વર્કશોપ. - એમ., 1998.

કટોકટી મનોવૈજ્ઞાનિક સહાયતા સલાહકારોના કાર્યની વિશિષ્ટતા અરજી કરનાર વ્યક્તિની બિન-માનક ભાવનાત્મક સ્થિતિમાં રહેલી છે (અહીં આપણે વ્યક્તિના અનુભવોના "શિખર" વિશે વાત કરી શકીએ છીએ, વિનંતીના સમયે તેમની સુસંગતતા). આના આધારે, કન્સલ્ટન્ટના કાર્યમાં પ્રથમ સ્થાન ગ્રાહકની ભાવનાત્મક સ્થિતિને સ્થિર કરવાની, અનુભવોના "શિખર" ને દૂર કરવાની સમસ્યા પર આવે છે. જે પછી નિષ્ણાત વિનંતીના કારણ સાથે કામ કરી શકે છે.

સક્રિય (અથવા વ્યવસ્થિત) સાંભળી મોખોવિકોવ A. N. ટેલિફોન પરામર્શ. - M: Smysl, 1999, p. 81. - ટેલિફોન સલાહકાર તરીકે કામ કરવાની મુખ્ય મનોવૈજ્ઞાનિક પદ્ધતિઓમાંની એક. તે મનોવૈજ્ઞાનિક સહાયનું ખૂબ જ વિશિષ્ટ સ્વરૂપ છે, જેમાં સંભવિતપણે અસ્તિત્વના સ્તર સુધી પહોંચવાની તક હોય છે. જેમ ક્રિયાપદ "સાંભળો" ક્રિયાપદ "સાંભળો" થી અલગ છે, જે ફક્ત ધ્વનિમાં સમાન છે, "સાંભળવાની" ક્ષમતા વ્યાવસાયિક કૌશલ્ય "સક્રિયતાથી સાંભળો" થી એટલી જ અલગ છે.

સક્રિય શ્રવણ એ માત્ર એક વ્યાવસાયિક કૌશલ્ય જ નથી, પણ એક કળા પણ છે, અને દરેક દયાળુ વ્યક્તિ સારા શ્રોતા બની શકતી નથી અને કાર્યસ્થળે આ પદ્ધતિનો અસરકારક રીતે ઉપયોગ કરી શકતી નથી. સક્રિય શ્રવણમાં સંસ્કાર અને નૈતિક વલણને બાકાત રાખવું જોઈએ.

સક્રિય શ્રવણમાં સંખ્યાબંધ વિશિષ્ટ તકનીકોમાં નિપુણતાનો સમાવેશ થાય છે. અમેરિકન નિષ્ણાતો 4 મૂળભૂત તકનીકોનું વર્ણન કરે છે, જે એકદમ સરળ છે, પરંતુ તે જ સમયે કટોકટીની મનોવૈજ્ઞાનિક સહાય રેખાઓની પ્રવૃત્તિઓની સઘન તાલીમની જરૂર છે. - ઓમ્સ્ક: રાજ્ય સંસ્થા "સગીરો અને યુવાનો માટે સામાજિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક સહાય માટે ઓમ્સ્ક પ્રાદેશિક કેન્દ્ર", 2003. - 48 પૃ. (કોષ્ટક 1 જુઓ).

કોષ્ટક 1 સક્રિય શ્રવણ માટેની મૂળભૂત તકનીકો

1. પ્રોત્સાહન. તે ન્યૂનતમ રીતે વ્યક્ત અને બિન-નિર્દેશક હોવું જોઈએ. સબ્સ્ક્રાઇબરને સાંભળનારની રુચિ જણાવવા અને સંવાદ ચાલુ રાખવા માટે આ પ્રતિક્રિયા જરૂરી છે: “હું સમજું છું,” “ઉહ-હહ...”, “આ રસપ્રદ છે...”, “કૃપા કરીને ચાલુ રાખો ...", "તમે બીજું શું ઈચ્છો છો?", "હમ-હા...", "મમ...". પ્રોત્સાહકમાં સલાહકારનું વલણ, કરાર અથવા અસંમતિ દર્શાવવી જોઈએ નહીં, પરંતુ ગ્રાહક પ્રત્યે માત્ર રસ અને સ્વભાવ દર્શાવવો જોઈએ. સામ-સામે મનોવૈજ્ઞાનિક પરામર્શમાં, પરિસ્થિતિ વિપરીત છે - બિન-મૌખિક ક્રિયાઓ મંજૂરી માટે પૂરતી છે: સ્મિત, મૈત્રીપૂર્ણ હકાર, હાથનો સ્પર્શ અથવા પરોપકારી ઝુકાવ.

2. પુનરાવર્તન અથવા સુધારણા. પુનરાવર્તન એ ફોન કરનારે જે કહ્યું તેનું પ્રજનન છે, સુધારણા એ એક જ વસ્તુ કહેવાનો પ્રયાસ છે, પરંતુ જુદા જુદા શબ્દોમાં. પછીના કિસ્સામાં, કોઈએ સાવચેત રહેવું જોઈએ કે જે કહેવામાં આવ્યું હતું તેનો અર્થ બદલાઈ શકે છે. તેથી, તેને પ્રશ્નના રૂપમાં સુધારવું વધુ સારું છે, પછી સબ્સ્ક્રાઇબર સલાહકારને સુધારવાની તકથી વંચિત રહેશે નહીં, અને સલાહકાર ફરીથી બનાવેલ મૌખિક બાંધકામની શુદ્ધતા તપાસવામાં સમર્થ હશે. સામાન્ય રીતે, છેલ્લા શબ્દ અથવા શબ્દસમૂહને પુનરાવર્તિત કરવામાં સંમતિ અને વાર્તાલાપ કરનારની મંજૂરી હોય છે. ભલે ગમે તેટલું સરળ, તુચ્છ અથવા કંટાળાજનક લાગે, વધારાના અર્થઘટન વિના પુનરાવર્તન અને પુન: નિવેદન એ કહેવામાં આવ્યું છે તે બધું સાંભળવાની અને પરસ્પર સમજણ વિશે પ્રાપ્તકર્તા પાસેથી પ્રતિસાદ મેળવવાની ક્ષમતાને તાલીમ આપવાનો એક શ્રેષ્ઠ માર્ગ છે. તે ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ કે વાર્તાલાપ દરમિયાન સાંભળવાની પ્રવૃત્તિમાં કુદરતી રીતે વધઘટ થાય છે (ફ્રોઈડ અનુસાર "સમાન રીતે તરતું ધ્યાન") અને જે કહેવામાં આવે છે તેમાંથી કેટલીક ચૂકી અથવા વિચલિત થઈ શકે છે. તેથી, જે સમજાયું તેની સાચીતાની ખાતરી કરવા માટે અને વાર્તાલાપ કરનારને તમને રસ ધરાવતા શ્રોતા તરીકે ફરીથી અનુભવવાની તક આપવા માટે ફરીથી પૂછવું વધુ સારું છે.

3. પ્રતિબિંબ (અથવા પ્રતિબિંબ). પ્રતિબિંબિત કરવાનો અર્થ છે અગ્રણી લાગણીઓ અથવા સંબંધોને ઓળખવા જે સબસ્ક્રાઇબર ન કહી શકે, પરંતુ જે તેના શબ્દોના સંદર્ભમાં આવેલા છે. પ્રતિબિંબીત સલાહકાર એક પ્રકારનો અરીસો બની જાય છે અને ગ્રાહકને તે બતાવી શકે છે જે તે પોતાની જાતમાં ધ્યાન આપતો નથી. આ કરવા માટે, તમારે ફક્ત શબ્દો જ નહીં, પણ સ્વર, મોડ્યુલેશન, અભિવ્યક્તિ અને રચનાની શૈલીને પણ સાંભળવાની જરૂર છે. પ્રતિબિંબ સાચું છે જો સલાહકાર પોતાને ઇન્ટરલોક્યુટરની જગ્યાએ મૂકી શકે. સબ્સ્ક્રાઇબર પાસેથી શક્ય તેટલી સંપૂર્ણ માહિતી મેળવવી મહત્વપૂર્ણ છે અને ખાતરી કરો કે તે સલાહકાર પર વિશ્વાસ કરે છે, અને પછી તેણે જે જાણ કરી છે તેનાથી આગળ વધવું. જ્યારે સલાહકાર સમજે છે કે વાર્તાલાપ કરનાર કઈ લાગણી વિશે મૌન છે, ત્યારે તેના માટે જાણ કરવી સામાન્ય રીતે મુશ્કેલ નથી કે તે શું થઈ રહ્યું છે તે સમજે છે. આ પછી, ઇન્ટરલોક્યુટરનો વિશ્વાસ, એક નિયમ તરીકે, વધુ વધે છે.

4. સામાન્યીકરણ. આ તકનીક તમને જે કહેવામાં આવ્યું છે તેનો સારાંશ આપવા દે છે. એક નિયમ તરીકે, ઉત્સાહિત અથવા આઘાત પામેલી વ્યક્તિ કદાચ ધ્યાન આપી શકશે નહીં કે વાતચીત દરમિયાન સમસ્યાના ઉકેલ માટેના ઘણા વિકલ્પો પહેલેથી જ ધ્યાનમાં લેવામાં આવ્યા છે, અથવા, વધુમાં, સલાહકાર પહેલેથી જ તેની સાથે ખૂબ ચોક્કસ દિશામાં આગળ વધી રહ્યો છે, અથવા કોઈ વાજબી નિષ્કર્ષ પોતે સૂચવે છે. . સામાન્યીકરણ દરમિયાન આના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને, કન્સલ્ટન્ટ સબસ્ક્રાઇબરને પોતાને સમજવામાં મદદ કરે છે અને તેને તે બિંદુ સુધી પહોંચાડે છે જ્યાં તે પોતાનો નિર્ણય લેવા માટે તૈયાર હોય.

સક્રિય સાંભળવું તેના વિના અશક્ય છે:

· સલાહકારની સાંભળવાની ઇચ્છા, જેનો અર્થ છે કે તેણે સમજવું જોઈએ કે તેને આ માટે સમયની જરૂર પડશે;

ટેલિફોન સંવાદની જગ્યામાં "અહીં અને અત્યારે" મદદ કરવાની તેની ઇચ્છા;

· વાર્તાલાપ કરનારની લાગણીઓને તે ક્ષણે સ્વીકારવાની નિષ્ઠાવાન ઇચ્છા;

· એવી માન્યતા કે વ્યક્તિ પોતાના અનુભવોનું સંચાલન કરી શકે છે અને પોતાના ઉકેલો શોધી શકે છે;

· સમજવું કે વાર્તાલાપ કરનારની ભાવનાત્મક અભિવ્યક્તિઓ ક્ષણિક છે: ગુસ્સો નિરાશાને માર્ગ આપી શકે છે, અને ગુસ્સો આશામાં ફેરવી શકે છે;

· વાર્તાલાપ કરનારના અનન્ય વ્યક્તિત્વની સ્વીકૃતિ, જેને તેની પોતાની લાગણીઓ, અભિપ્રાયો, હેતુઓ તેમજ મનોવૈજ્ઞાનિક કટોકટીને દૂર કરવાની રીતોનો અવિભાજ્ય અધિકાર છે.

IV. ટેલિફોન પરામર્શમાં સંવાદ

નોંધ કરો કે તમામ હેલ્પલાઈન કામના એક પ્રકારનો ઉપયોગ કરે છે - સંવાદ, માનવ સંચારનું મુખ્ય સ્વરૂપ. જો વક્તા અને શ્રોતા એકબીજા માટે સંપૂર્ણપણે ખુલ્લા હોય તો જ તેઓ શું થઈ રહ્યું છે તેમાં સંપૂર્ણ રીતે ભાગ લઈ શકે છે, પછી ભલે તે માત્ર એક મિનિટ ચાલે. તે આ ક્ષણે છે કે તેઓ પરસ્પર જોડાણ અનુભવે છે અને પોતાને આંતરમાનવ ક્ષેત્રમાં શોધે છે.

સંવાદમાં પ્રવેશવાનો અર્થ પણ ભાષા પસંદ કરવાનો છે. જીવન માટે વ્યક્તિને એકત્રિત અને ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે, તે વ્યક્તિને આરામ કરવાની મંજૂરી આપતું નથી અને સતત પસંદગી સાથે રજૂ કરે છે. પસંદગી કરતી વખતે, સંવાદમાં પ્રવેશ કરતી વખતે, વ્યક્તિ એવા શબ્દોમાં બોલે છે જે તેના વ્યક્તિત્વની છાપ ધરાવે છે.

અમે કહી શકીએ કે ટેલિફોન પરામર્શ દરમિયાન સંવાદનો મુખ્ય ધ્યેય આશા પુનઃસ્થાપિત કરવાનો છે. અને આનો અર્થ છે:

· વ્યક્તિને સંવાદની જરૂરિયાત એક જવાબદાર કાર્ય તરીકે સમજાવો, કારણ કે વૈકલ્પિક વેદના છે: કૉલ કરનાર પીડાય છે અને દુઃખમાંથી મુક્તિ મેળવવા માંગે છે, પરંતુ તેને ખ્યાલ નથી હોતો કે સંવાદમાં પ્રવેશવાથી, તે ઓછામાં ઓછું તેને ઘટાડશે;

· વ્યક્તિને અન્ય વ્યક્તિ સાથે વાતચીત તરફ લક્ષી બનાવો - અન્યથા એકલતા ઊભી થાય છે;

વ્યક્તિને ભૂતકાળમાંથી વર્તમાન અને ભવિષ્ય તરફ ફેરવો: અન્યથા વિકલ્પ નોસ્ટાલ્જીયા અથવા રીગ્રેશન હશે;

· વ્યક્તિને તેના જીવન ધ્યેય માટે તેના પોતાના અનન્ય માર્ગને અનુસરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો - અન્યથા તેને વાહિયાતતા, લાચારી, અર્થના અભાવથી નિરાશાનો સામનો કરવો પડશે;

વ્યક્તિને જીવનની તરફેણમાં પસંદગી કરવા માટે સમજાવો - અન્યથા વિકલ્પ વિનાશ હશે.

ટેલિફોન સંવાદ પ્રક્રિયા દરેક વિગતમાં પ્રોગ્રામ કરવી મુશ્કેલ છે. પરંતુ સલાહકાર માટે સંવાદના મુખ્ય તબક્કાઓનું જ્ઞાન જરૂરી છે. અગાઉથી આગાહી કરવી અશક્ય છે કે ઇન્ટરલોક્યુટર સાથે વાતચીત કેવી રીતે અને કેવી રીતે થશે, અને વાતચીત પહેલાં સલાહકારની તંગ અપેક્ષા આનો પુરાવો છે. પરંતુ, ટેલિફોન સંવાદના તબક્કાઓને જાણીને, તમે વધુ અસરકારક રીતે સલાહકાર વાર્તાલાપ બનાવી શકો છો અને તેનું પૂર્વસૂચન નક્કી કરી શકો છો.

વ્યવહારુ ઉપયોગ માટે, ટેલિફોન સંવાદના નીચેના તબક્કાઓને ઓળખી શકાય છે: પરિચય; સબ્સ્ક્રાઇબરની લાગણીઓ અને સમસ્યાઓનું સંશોધન; વિકલ્પો અને ઉકેલોની શોધ; મોખોવિકોવ એ.એન.ની પૂર્ણતા. ટેલિફોન પરામર્શ. - M: Smysl, 1999, p. 104.

સંવાદનો પરિચય. તેઓ ઇન્ટરલોક્યુટર સાથે વાતચીત કરવાનું શરૂ કરે છે. આ તબક્કે સક્રિય શ્રવણનો સૌથી મોટો હિસ્સો છે અને તે મુખ્યત્વે સબસ્ક્રાઇબર પ્રત્યેની સમજણ અને નિખાલસતામાં પ્રગટ થાય છે.

લાગણીઓ અને સમસ્યાઓનું અન્વેષણ કરો. તેમાં લાગણીઓ અને સમસ્યાઓનું અન્વેષણ કરવા, તેમને શક્ય તેટલી સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત કરવા, તેમની ચર્ચા કરવા અને તેમને બદલવા અથવા સુધારવાની રીતો પર વિચાર કરવા માટે પ્રોત્સાહનનો સમાવેશ થાય છે. અગાઉના તબક્કાની જેમ, વાર્તાલાપ કરનાર પ્રત્યે સમજણ, ખુલ્લું અને સહાનુભૂતિપૂર્ણ વલણ જાળવવામાં આવે છે. આ સાથે સક્રિય શ્રવણમાં નિરપેક્ષતાનું ખૂબ મહત્વ છે.

સંશોધન ઉકેલો અને વિકલ્પો. સક્રિય શ્રવણના તમામ ભાગો આ તબક્કે ફરજિયાત પૃષ્ઠભૂમિ તરીકે જાળવી રાખવામાં આવે છે. “મંથન”—સમસ્યાની પરિસ્થિતિમાંથી બહાર નીકળવા માટે ઉકેલો અને વિકલ્પો શોધવાનું સંયુક્ત કાર્ય—નિર્ણાયક મહત્ત્વનું છે. તેમની ચર્ચા સમસ્યા પ્રત્યે સબ્સ્ક્રાઇબરના ભાવનાત્મક અને તર્કસંગત વલણને બદલે છે. આખરે તે જે પસંદગી કરે છે તેને કન્સલ્ટન્ટ દ્વારા ટેકો મળવો જોઈએ.

સંવાદ સમાપ્ત. આ તબક્કામાં સલાહકારની મહાન કુશળતા જરૂરી છે. તમારે સંક્ષિપ્તમાં અને ચોક્કસપણે વાતચીતના પરિણામોનો સારાંશ આપવો જોઈએ અને વાર્તાલાપમાં સકારાત્મક ભાવનાત્મક ફેરફારોને એકીકૃત કરવા જોઈએ, તેમનો સકારાત્મક પરિપ્રેક્ષ્ય દર્શાવે છે. તે જરૂરી નથી કે ટેલિફોન સંવાદના તમામ તબક્કાઓ સંચારમાં રજૂ કરવામાં આવે - ગ્રાહક કોઈપણ તબક્કે તેને વિક્ષેપિત કરી શકે છે, અથવા તે બંનેથી સ્વતંત્ર કારણોસર સમાપ્ત થશે. તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કે સલાહકારની ભાષા કોઈક રીતે સબ્સ્ક્રાઇબરની ભાષાને અનુરૂપ હોવી જોઈએ. શબ્દો, શબ્દસમૂહો અથવા તો સબ્સ્ક્રાઇબરના શબ્દકોષનો ઉપયોગ એ મનોવૈજ્ઞાનિક જગ્યાઓને સંપર્કમાં લાવવા અને સહાનુભૂતિના ઉદભવનો એક માર્ગ છે. સબ્સ્ક્રાઇબર દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતા શબ્દો ફક્ત પરિસ્થિતિને દર્શાવતા નથી, પરંતુ તેના માટે ખાસ, ઘણીવાર સાંકેતિક અર્થ અથવા હાર્ડ-વિન અર્થ ધરાવે છે. જલદી કન્સલ્ટન્ટ કૉલરની ભાષામાં નિપુણતા મેળવે છે, તે તરત જ કૉલર તરફથી સકારાત્મક ભાવનાત્મક વલણનો સામનો કરે છે, જે સમજે છે અને માને છે કે ઇન્ટરલોક્યુટર તેના અનુભવોમાં સામેલ થઈ રહ્યો છે. સંવાદમાં સહાનુભૂતિ અને સહકારનો વધુ વિકાસ આ માન્યતા પર આધારિત છે અને સબસ્ક્રાઇબરની સ્થિતિમાં ફેરફાર તરફ દોરી જાય છે.

મિલ્ટન એરિક્સનની ઉપચારાત્મક પ્રેક્ટિસમાંથી એક જાણીતો કેસ છે. તેમના એક દર્દી, જ્યોર્જ, એવી રીતે બોલ્યા કે તેમનું ભાષણ મૌખિક હેશ જેવું લાગે છે અને તે માત્ર તાર્કિક જ નહીં, પણ ક્યારેક વ્યાકરણના જોડાણોથી વંચિત હતું. લાંબા સમય સુધી, ડોકટરો વધુ સારા માટે કોઈપણ ફેરફારો પ્રાપ્ત કરી શક્યા નહીં. પછી ડૉક્ટરે પણ જ્યોર્જ સાથે તેની “મૌખિક ઓક્રોશકા” ભાષામાં વાત કરવાનું શરૂ કર્યું. તેમની વાતચીત આ વિચિત્ર અને અર્થપૂર્ણ રીતે ચાલુ રહી. ધીરે ધીરે, જ્યોર્જની વાતચીતમાં સાચા, સામાન્ય શબ્દો અને શબ્દસમૂહો દેખાયા. પછી એરિક્સને પૂછ્યું, "તો તમારું નામ શું છે?" "ઓહ ડોનોવન," જવાબ આવ્યો, "અને તમારે મને તેના વિશે સામાન્ય રીતે લાંબા સમય પહેલા પૂછવું જોઈતું હતું." તેથી, જ્યાં સુધી જ્યોર્જ બકવાસ બોલવાનું બંધ ન કરે ત્યાં સુધી, દરરોજ વધુને વધુ સમજી શકાય તેવી ભાષામાં વાતચીત કરવામાં આવી.

સાચા સંવાદનો માર્ગ ખોલવા માટે, તમારે સૌ પ્રથમ તેમાં હાજર રહેવું જોઈએ અને કોઈપણ અવરોધ, છૂપા કે પક્ષપાત વિના બીજા માટે સંપૂર્ણપણે સુલભ હોવું જોઈએ. સંવાદમાં હાજરીનો અર્થ છે, સૌ પ્રથમ, ભાષાકીય અનુરૂપતા અને ઓળખ.

કેટલાક કૉલર કાઉન્સેલિંગ વાતચીત દરમિયાન જાર્ગનનો ઉપયોગ કરે છે. તેના પ્રત્યે કન્સલ્ટન્ટનું વ્યાવસાયિક વલણ બેવડું હોવું જોઈએ. તેણે અશિષ્ટ અભિવ્યક્તિઓ જાણવી અને સમજવી જોઈએ, કારણ કે તે વાર્તાલાપ કરનાર સાથે સહાનુભૂતિપૂર્ણ સંબંધનો માર્ગ ખોલી શકે છે. જો કે, કલકલની સામગ્રી બાજુ મર્યાદિત છે, તેનો ઉપયોગ કરીને રચનાત્મક ફેરફારો પ્રાપ્ત કરવાનું અશક્ય છે. સલાહકાર દ્વારા તેનો ઉપયોગ ફક્ત પ્રારંભિક પરસ્પર સમજણ પ્રાપ્ત કરવા માટે જરૂરી છે. જલદી તે દેખાય છે, વ્યક્તિએ આદર્શ શબ્દભંડોળના શસ્ત્રાગારમાંથી સમાનાર્થી અથવા સમાન શબ્દોનો ઉપયોગ કરીને કલકલથી દૂર જવાનું પસંદ કરવું જોઈએ, જેનું મૂલ્ય વધુ હકારાત્મક ફેરફારો માટે નોંધપાત્ર રીતે વધારે છે.

કેટલાક સબ્સ્ક્રાઇબર્સ તેમની સ્થિતિનું વર્ણન કરવા માટે મનોવૈજ્ઞાનિક અને મનોચિકિત્સાના શબ્દોનો વ્યાપકપણે ઉપયોગ કરે છે, ઉદાહરણ તરીકે "તણાવ", "ડિપ્રેશન", "ફોબિયા", "ડ્રગ વ્યસન", વગેરે. રોજિંદા ચેતનાના ક્ષેત્રમાં પ્રવેશ્યા પછી, તેઓ વૈજ્ઞાનિક ખ્યાલોમાંથી સ્થિર લેબલ, વૉકિંગ ક્લિચમાં ફેરવાઈ ગયા છે. તેઓ સ્વીકારવા જોઈએ, પરંતુ આ પછી સબ્સ્ક્રાઇબરને તેની સ્થિતિ અથવા ઇચ્છિત ધ્યેયોને ક્રિયાની ચોક્કસ શરતો ("જુઓ", "સાંભળો", "અનુભૂતિ", "ઇચ્છો") માં વર્ણવવા માટે વ્યવસ્થિત રીતે પ્રોત્સાહિત કરવા જોઈએ. ઉદાહરણ તરીકે, હાલના ડિપ્રેશનના ચોક્કસ ચિહ્નોનું વર્ણન કરવાથી તે દૃશ્યમાન, મૂર્ત, માપી શકાય તેવું, એટલે કે, જાગૃતિ માટે વધુ સુલભ બને છે. વધુમાં, તેમની અલગ દ્રષ્ટિ માટે તક બનાવવામાં આવે છે. પછી સબ્સ્ક્રાઇબર માટે હતાશાના સૌથી નોંધપાત્ર સંકેતો, ઉદાહરણ તરીકે, ડર, ક્રિયાઓમાં અનુવાદિત થાય છે ("હવે તમને શું ડર લાગે છે?").

સલાહકાર સંવાદમાં, પ્રશ્નની સંદર્ભની ભૂમિકા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. તે ઘણીવાર વાતચીત કરનારાઓની ઇચ્છા વિરુદ્ધ, વિવિધ કાર્યો કરી શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે:

· આરોપ મૂકવો

· સલાહ,

· જવાબદારી સોંપો

કન્સોલ,

તણાવ બનાવો

· વિરોધ,

આદેશ,

· રક્ષણ, વગેરે

· સમગ્ર કાઉન્સેલિંગ વાતચીત દરમિયાન, ઓપન-એન્ડેડ પ્રશ્નોનો ઉપયોગ કરવો શ્રેષ્ઠ છે. તેઓ સબ્સ્ક્રાઇબરને તેની લાગણીઓ અને સમસ્યાઓને ઝડપથી પ્રગટ કરવાની મંજૂરી આપે છે, તેને તે રીતે પ્રતિસાદ આપવાની સ્વતંત્રતા આપે છે કે જે ગ્રાહક પોતે જ પ્રાધાન્યક્ષમ માને છે. તેઓ ગ્રાહકને પરિસ્થિતિ સમજવામાં મદદ કરે છે. ("આ તમને કેવું લાગે છે?", "શું થયું તેના પર તમે કેવી પ્રતિક્રિયા આપી?", વગેરે).

"શું" અને "કેવી રીતે" થી શરૂ થતા પ્રશ્નો કૉલરને પ્રોત્સાહિત કરે છે, તમને સમસ્યાઓ અને લાગણીઓની સંયુક્ત ચર્ચાને વિસ્તૃત કરવા અને મુશ્કેલ પરિસ્થિતિને સ્પષ્ટ કરવા દે છે. તમારે એવા પ્રશ્નો ટાળવા જોઈએ જે "શા માટે" થી શરૂ થાય છે - "તમને આત્મહત્યાના વિચારો કેમ આવ્યા?", "તમે અમને કેમ બોલાવવાનું નક્કી કર્યું?" આ પ્રશ્નોમાં છુપાયેલ નિંદા, આરોપ કે નિંદા છે. જો તેઓને સલાહકાર દ્વારા પૂછવામાં આવે, તો તેઓ તેમની વિશિષ્ટ રક્ષણાત્મક પ્રતિક્રિયા સૂચવે છે જે નિખાલસતાને અટકાવે છે.

ટેલિફોન સંવાદ સામ-સામે પરામર્શ વાર્તાલાપ કરતા અલગ છે. ટેલિફોન સંવાદમાં બિન-મૌખિક શારીરિક હલનચલન બાકાત હોવાથી, અવાજની વિવિધ લાક્ષણિકતાઓ ખાસ મહત્વ ધરાવે છે: સ્વર, વોલ્યુમ, ટેમ્પો, ટિમ્બર. સંવાદ દરમિયાન, વાર્તાલાપકારોના મૌખિક અને સ્વરચિત અભિવ્યક્તિઓના પત્રવ્યવહારનું નિરીક્ષણ કરવું હિતાવહ છે. જો તે તેની લાગણીઓ પર સ્થિર હોય તો અવાજના સ્વભાવ અને મોડ્યુલેશન્સ સબ્સ્ક્રાઇબરની ભાવનાત્મક સ્થિતિને યોગ્ય રીતે પ્રતિબિંબિત કરે છે.

હવે એવી દલીલ કરી શકાય છે કે રશિયામાં સામાજિક કાર્ય તેના નિર્માણના તબક્કાને પૂર્ણ કરી રહ્યું છે અને કુદરતી, સામાજિક અને જાહેર વિજ્ઞાનની સિદ્ધિઓ પર આધાર રાખીને સક્રિયપણે વિકાસ કરી રહ્યું છે. સામાજિક સંસ્થાઓનું બનાવેલ નેટવર્ક જાહેર જીવનના તમામ સ્તરે વર્તમાન વ્યક્તિગત સમસ્યાઓ હલ કરવા માટે રચાયેલ છે. સામાજિક કાર્ય નિષ્ણાતની પ્રવૃત્તિઓમાં કન્સલ્ટિંગ એક મોટું સ્થાન ધરાવે છે.

1. સામાજિક સહાયની પદ્ધતિ તરીકે પરામર્શ

સામાજિક કાર્ય તકનીકની એક પદ્ધતિ તરીકે, પરામર્શ વસ્તી માટે સામાજિક સેવાઓની સિસ્ટમમાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. વૈજ્ઞાનિક સાહિત્યમાં પદ્ધતિનો ખ્યાલ બે અર્થમાં વપરાય છે. પદ્ધતિ પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે: "ધ્યેય કેવી રીતે પ્રાપ્ત થાય છે?" અને "સમસ્યાના વધુ સારા અને ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા ઉકેલ માટે ફેરફારો કેવી રીતે પ્રાપ્ત કરવા?" એક તરફ, સામાજિક કાર્યમાં પદ્ધતિ એક પદ્ધતિ તરીકે દેખાય છે, એટલે કે, સંશોધન માટે, વિષયના જ્ઞાન માટે સૌથી સામાન્ય સૈદ્ધાંતિક અભિગમ. આ અર્થમાં, પદ્ધતિમાં દાખલાઓ, સિદ્ધાંતો, શ્રેણીઓ અને ખ્યાલોનો ઉપયોગ શામેલ છે જે સામાજિક કાર્યના સિદ્ધાંતનો આધાર બનાવે છે. બીજી બાજુ, પદ્ધતિ એ સાબિત, વ્યવહારિક ક્રિયા પદ્ધતિઓનો ઉલ્લેખ કરે છે જે લાગુ કરવામાં આવે ત્યારે ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા પરિણામો આપે છે. આ વધુ ખાનગી પદ્ધતિઓ છે જેમાં મધ્યસ્થી અને પરામર્શનો સમાવેશ થાય છે.
સામાજિક સમસ્યાઓના નિરાકરણની તકનીકી રીત તરીકે પરામર્શ એ એક એવી પ્રક્રિયા છે જેનો ઉપયોગ સામાજિક કાર્યમાં, તબીબી, કાનૂની પ્રેક્ટિસમાં વિવિધ ક્ષેત્રોના નિષ્ણાતો દ્વારા નાગરિકો, વ્યક્તિઓ, પરિવારો, જૂથો, સમુદાયોને સલાહ દ્વારા કરવા માટે કરવામાં આવે છે, જે સહાયના વૈકલ્પિક સ્વરૂપો સૂચવે છે. ધ્યેયો નક્કી કરવામાં અને જરૂરી માહિતી પ્રદાન કરવામાં.
સામાજિક કાર્યની પ્રેક્ટિસમાં ઘણી સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે, સૌ પ્રથમ, ઘણા નિષ્ણાતો સાથે માહિતીનું વિનિમય જરૂરી છે: ડોકટરો, વકીલો, મનોવૈજ્ઞાનિકો, શહેરની સેવાઓ અને સંસ્થાઓના કર્મચારીઓ. વસ્તીના સામાજિક સંરક્ષણના એક મહત્વપૂર્ણ પેટા-ક્ષેત્ર તરીકે સામાજિક કાર્યની સ્થાપના અને જાહેર માન્યતા મોટે ભાગે સલાહકારો તરીકે સામાજિક કાર્ય નિષ્ણાતોની ભૂમિકાને મજબૂત કરીને નક્કી કરવામાં આવે છે.
સામાજિક કાર્ય પ્રેક્ટિસમાં, વિવિધ પ્રકારના પરામર્શનો સામનો કરવો પડે છે અને તેનો વ્યાપકપણે ઉપયોગ થાય છે, એટલે કે:
સામાજિક કાર્ય નિષ્ણાતો દ્વારા ગ્રાહકોની સામાન્ય પરામર્શ;
સામાજિક સેવાઓ અથવા સંસ્થાઓના નિષ્ણાતો દ્વારા સામાજિક કાર્યકરોના રેફરલ પર ગ્રાહકોનું વિશેષ પરામર્શ;
ઉચ્ચ સંસ્થાઓ અને સંસ્થાઓના કર્મચારીઓ દ્વારા સામાજિક સેવાઓ અને સંસ્થાઓના નિષ્ણાતો માટે તાલીમ પરામર્શ. તેમાં સ્ટાફ સાથે કામ કરવું, કાયદાઓની સામગ્રી, સામાજિક નીતિઓ, કાર્યક્રમો, વસ્તી માટે સામાજિક સેવાઓમાં સુધારો કરવાના હેતુથી પ્રક્રિયાઓ સમજાવવાનો સમાવેશ થાય છે;
વિવિધ સંગઠનાત્મક, આર્થિક, વ્યાવસાયિક અને અન્ય મુદ્દાઓ પર સામાજિક સંસ્થાઓના નિષ્ણાતો દ્વારા કરાર આધારિત પરામર્શ.
તેની ટેક્નોલોજી અને સ્વરૂપમાં, પરામર્શ એ બે અથવા વધુ લોકો વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા છે, જે દરમિયાન કન્સલ્ટન્ટ ખાસ જ્ઞાન અને સંબંધિત માહિતીને કન્સલ્ટિંગ કરવામાં આવી રહેલી વ્યક્તિ સુધી પહોંચાડે છે જેથી તેને દબાવતી સમસ્યાઓ હલ કરવામાં મદદ મળે, તેમજ સામાજિક આગાહી તૈયાર કરવામાં, આશાસ્પદ કાર્યક્રમો, વગેરે.
કન્સલ્ટન્ટની માહિતી વિવિધ કન્સલ્ટિંગ કાર્યોને અમલમાં મૂકી શકે છે: એક ઉત્પ્રેરક અને સુવિધા આપનાર, કાર્યને વેગ આપવો અને સુવિધા આપવો, વ્યક્તિગત સંસાધનોને એકત્ર કરવાના સાધન તરીકે કાર્ય કરો અને ક્રિયા માટે પ્રેરણા બનાવવાના સાધન તરીકે કાર્ય કરો. ક્લાયંટ દ્વારા સમયસર મળેલી માહિતી તેની વૈકલ્પિક ક્રિયાઓના પરિણામોને અટકાવી શકે છે. અને સૌથી અગત્યનું, મોટાભાગે, પરામર્શ વ્યક્તિને તેની સામે આવતી સમસ્યાઓનું વ્યાપક અને ઉદ્દેશ્યપૂર્વક મૂલ્યાંકન કરવામાં, તેમને વધુ ઊંડાણપૂર્વક સમજવા અને ક્રિયા અને વર્તનની શ્રેષ્ઠ પસંદગી કરવામાં મદદ કરે છે. કન્સલ્ટન્ટ સંશોધન અથવા પરિવર્તનના વિષય અને વિષય વિશેની માહિતીના અભાવને દૂર કરવામાં મદદ કરે છે, ક્લાયન્ટને નવા અભિગમો, નવીન માહિતી અને ટેકનોલોજીથી સજ્જ કરે છે.
ફોર્મની દ્રષ્ટિએ, જૂથ અને વ્યક્તિગત પરામર્શને અલગ પાડવામાં આવે છે, અને સામગ્રીની દ્રષ્ટિએ - વિશિષ્ટ અને પ્રોગ્રામેટિક. સામાજિક કાર્યની પ્રેક્ટિસમાં, તમામ સ્વરૂપો અને પરામર્શના પ્રકારોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, અને ઉભરતી સમસ્યાઓ અનુસાર, તેનાં સંયોજનનો ઉપયોગ કરી શકાય છે.
ચોક્કસ પરામર્શ એવા કિસ્સાઓમાં કરવામાં આવે છે જ્યાં આપણે વ્યક્તિ, જૂથ, કુટુંબ વગેરેની અત્યંત વિશિષ્ટ સમસ્યા વિશે વાત કરી રહ્યા છીએ. આ કિસ્સામાં, એક નિયમ તરીકે, ત્યાં માત્ર વધારાની માહિતીનું સ્થાનાંતરણ જ નથી, જે કાઉન્સિલીને તે સમસ્યાને જોવામાં મદદ કરે છે જે તેને નવી રીતે ચિંતા કરે છે, પણ ક્લાયંટને સપોર્ટ પણ પ્રદાન કરે છે. વ્યવહારમાં, ઘણીવાર એવું બને છે કે ક્લાયંટને તેની પાસે પહેલેથી જ છે તે જ્ઞાનને વ્યવહારિક ક્રિયામાં અનુવાદિત કરવા માટે નૈતિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક મદદની જરૂર હોય છે.
પ્રોગ્રામ કન્સલ્ટિંગ માટે, તેને દ્વિ-માર્ગી સમસ્યા-નિરાકરણ પ્રક્રિયા તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરી શકાય છે, જે દરમિયાન સલાહકાર સંસ્થા અથવા સંસ્થાને તેમની પ્રવૃત્તિઓનું નિરપેક્ષપણે વિશ્લેષણ કરવામાં મદદ કરે છે, મૂલ્યાંકનમાં વ્યક્તિત્વના સ્પર્શને દૂર કરે છે અને, તેના આધારે, ગુણવત્તામાં સુધારો કરે છે. પૂરી પાડવામાં આવેલ સામાજિક સેવાઓ. આ પ્રકારના પરામર્શમાં ભાર યોજનામાં પ્રવૃત્તિઓની વાસ્તવિકતા સુનિશ્ચિત કરવાના માર્ગો પર છે, અસરકારક સામાજિક સેવાઓ વિકસાવવા અને પ્રદાન કરવાની રીતો પર છે, અને વ્યક્તિગત ગ્રાહક, વ્યક્તિગત વ્યક્તિની વ્યક્તિગત સમસ્યા પર નહીં.
અન્ય પ્રકારના પ્રોગ્રામ પરામર્શમાં સંસ્થાકીય મુદ્દાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનો સમાવેશ થાય છે. આ, ઉદાહરણ તરીકે, નૈતિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક પ્રકૃતિની મુશ્કેલીઓના કિસ્સાઓ છે, જેમ કે કર્મચારીઓ વચ્ચેના સંબંધોમાં તણાવ, જે ટીમના કાર્યના પરિણામોને પ્રતિકૂળ અસર કરે છે અને તકરારના ઉદભવથી ભરપૂર છે. સિસ્ટમ અભિગમ અને સંઘર્ષ નિવારણ તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને, કન્સલ્ટન્ટ ઉભરતી સમસ્યાઓનું નિદાન અને સંસ્થાકીય રીતે નિરાકરણ કરવામાં સંચાલકો અને સ્ટાફને મદદ કરે છે.
જો કે, એ નોંધવું જોઈએ કે આ પદ્ધતિ ઘણી પરિસ્થિતિઓમાં અસરકારક હોવા છતાં, કેટલીકવાર તે વધારાની મુશ્કેલીઓ ઊભી કરી શકે છે. જો સંસ્થામાં સામાજિક-માનસિક તણાવ પરામર્શ પછી પણ ચાલુ રહે અથવા તીવ્ર બને તો આવું થાય છે. પછી પરામર્શ માટે નિષ્ણાતોને વધુ આકર્ષિત કરવાની શક્યતા સમસ્યારૂપ બને છે. નવા સંઘર્ષોને રોકવા માટે, ચોક્કસ સમય પસાર થયા પછી, તણાવના ઘટતા તબક્કા દરમિયાન આ કરવું વધુ સારું છે.
કન્સલ્ટિંગનું બીજું સ્વરૂપ છે - કોંક્રિટ અને પ્રોગ્રામ અભિગમોનું સંયોજન. એક સામાજિક કાર્ય નિષ્ણાત કે જેઓ આ અભિગમ અને કાઉન્સેલિંગના સ્વરૂપનો ઉપયોગ કરે છે તે ચોક્કસ પ્રકારનો પરામર્શ શરૂ કરે છે, જે વ્યક્તિગત ગ્રાહકોની સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં સામાજિક કાર્યકરોને મદદ કરે છે. પરંતુ પરામર્શ દરમિયાન, કન્સલ્ટન્ટ ઝડપથી પ્રાપ્ત થયેલી વધારાની માહિતી અને ચોક્કસ પરિણામો બંનેને લાગુ કરે છે, તેનું સામાન્યીકરણ કરે છે અને સંપૂર્ણ રીતે ક્લાયંટની આ શ્રેણી સાથે સંબંધિત પ્રોગ્રામ અથવા માળખાકીય સમસ્યાઓને ઉકેલવા તરફ ધ્યાન ફેરવે છે.
કાઉન્સેલિંગ એ સામાજિક કાર્યનો એક પ્રકાર છે જેમાં સામાજિક કાર્ય નિષ્ણાત ક્લાયન્ટને હાલની સમસ્યાના સારનો અભ્યાસ કરવા અને સમજવામાં મદદ કરે છે અને તેને ઉકેલવા માટે ઉપયોગમાં લઈ શકાય તેવા વિવિધ વિકલ્પો પ્રદાન કરે છે.
કાઉન્સેલિંગનું પરિણામ મોટે ભાગે કન્સલ્ટન્ટ અને કાઉન્સેલી વચ્ચે પરસ્પર સમજણ હાંસલ કરવા પર આધાર રાખે છે. આ કરવા માટે, નીચેની તકનીકી પરિસ્થિતિઓનું અવલોકન કરવું આવશ્યક છે. પ્રથમ, તે જરૂરી છે કે સલાહકારની સ્થિતિ ગ્રાહકના મંતવ્યોનો વિરોધાભાસ ન કરે. બીજું, ક્લાયંટને સ્પષ્ટપણે દર્શાવવું જરૂરી છે કે તેની પાસેથી અપેક્ષા રાખવામાં આવતી ક્રિયાઓ તેની જરૂરિયાતો અને રુચિઓના સંતોષમાં ફાળો આપશે અને તેને અનુરૂપ હશે. ત્રીજે સ્થાને, બધી વસ્તુઓ સમાન હોવાને કારણે, લોકો વધુ સરળતાથી તે વ્યક્તિની સ્થિતિને સ્વીકારે છે કે જેના પ્રત્યે તેઓ ભાવનાત્મક હકારાત્મક વલણ અનુભવે છે, અને જેની તરફ તેઓ નકારાત્મક લાગણીઓ અનુભવે છે તેની સ્થિતિને નકારી કાઢે છે.
સામાજીક કાર્ય નિષ્ણાત માટે ક્લાયન્ટ તરફથી ભાવનાત્મક રીતે સકારાત્મક વલણ કેળવવું એ એક મહત્વપૂર્ણ કાર્ય છે. ક્લાયન્ટને સલાહ આપતા સામાજિક કાર્ય નિષ્ણાતે વિશ્વાસ મેળવવા અને પરસ્પર સમજણ કેળવવા માટે વિશેષ મનોવૈજ્ઞાનિક તકનીકોનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ. તે મૌખિક અને બિનમૌખિક સંચારની સામગ્રી અને સ્વરૂપ પ્રત્યે સંવેદનશીલતાપૂર્વક સાંભળવા, અવલોકન કરવા અને પ્રતિભાવ આપવા સક્ષમ હોવા જોઈએ.
અનુભવી કન્સલ્ટન્ટ બનવા માટે, કાળજી અને સમજણ પૂરતી નથી, તમારે વ્યવહારમાં યોગ્ય તકનીકો અને પદ્ધતિઓનો કુશળતાપૂર્વક ઉપયોગ કરવાની જરૂર છે. સારા સલાહકારમાં સાત ગુણો હોવા જોઈએ:
1. સહાનુભૂતિ, અથવા અન્ય વ્યક્તિની આંખો દ્વારા વિશ્વને જોવાની ક્ષમતા;
2. ક્લાયંટ માટે આદર, ક્લાયંટની સમસ્યાને એવી રીતે પ્રતિસાદ આપવાની ક્ષમતા કે જે તેને વિશ્વાસ આપે કે તે તેનો સામનો કરી શકે છે;
3. વિશિષ્ટતા, સ્પષ્ટતા;
4. પોતાની જાતનું જ્ઞાન અને સ્વ-જ્ઞાનમાં અન્યોને મદદ કરવાની ક્ષમતા;
5. પ્રામાણિકતા, ક્લાયંટ સાથેના સંબંધોમાં કુદરતી રીતે વર્તવાની ક્ષમતા;
6. અનુપાલન, એટલે કે, એવી રીતે વર્તવાની ક્ષમતા કે જે શબ્દોનો ઉપયોગ હાવભાવને અનુરૂપ હોય, "બોડી લેંગ્વેજ";
7. તાત્કાલિકતા, એટલે કે, મીટિંગની વર્તમાન ક્ષણે જે થઈ રહ્યું છે તેની સાથે વ્યવહાર કરવાની ક્ષમતા.

2. કન્સલ્ટિંગ પ્રક્રિયા

કોઈપણ પરામર્શ હાથ ધરવા માટે નીચેના મૂળભૂત સિદ્ધાંતોનું પાલન જરૂરી છે:
યોગ્યતા અને હેતુપૂર્ણતા. પરામર્શમાં ચોક્કસ ધ્યેય હોવો જોઈએ, સખત રીતે વ્યાખ્યાયિત કાર્ય અથવા સમસ્યા હલ કરવી જોઈએ.
સ્વૈચ્છિકતા અને સ્વાભાવિકતા. જે વ્યક્તિની સલાહ લેવામાં આવી રહી છે તેને કોઈપણ સમયે સલાહકારની મદદનો ઇનકાર કરવાનો અધિકાર છે. પરામર્શની અસરકારકતા વિચારોના મૂલ્ય દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે, સલાહકારની સ્થિતિ દ્વારા નહીં.
પદ્ધતિસરની સાક્ષરતા અને યોગ્યતા. કાઉન્સેલિંગ પ્રક્રિયાની ટેક્નોલોજીનો મુખ્ય ભાગ કન્સલ્ટન્ટ અને કાઉન્સિલ વચ્ચે વિશ્વાસપાત્ર સંબંધની સ્થાપના છે. એક સક્ષમ કન્સલ્ટન્ટ પાસે વ્યાપક જ્ઞાન હોવું જોઈએ અને ચર્ચા કરવામાં આવી રહેલી સમસ્યાના ક્ષેત્રમાં સક્ષમ હોવું જોઈએ, પદ્ધતિસરની રીતે સક્ષમ અને ખાતરીપૂર્વક પરામર્શ કરવામાં સક્ષમ હોવો જોઈએ.
કન્સલ્ટિંગ એ એક વખતની ઘટના નથી, તે એક પ્રક્રિયા છે. તે સમય જતાં વિસ્તરે છે, તેથી આ પ્રક્રિયામાં ઘણા તબક્કાઓ ઓળખી શકાય છે. મુખ્ય રાશિઓ:
- ક્લાયંટને સલાહ લેવા માટે પ્રોત્સાહિત કરનારા કારણોને ઓળખવા;
- સમસ્યાનું વિશ્લેષણ, મૂલ્યાંકન અને નિદાન;
- સમસ્યાનું નિર્માણ અને પરામર્શના લક્ષ્યોનું નિર્ધારણ;
- વ્યૂહરચના અને કાર્ય યોજનાની સ્થાપના;
- યોગ્ય ક્રિયાઓનું અમલીકરણ;
- પરામર્શ પરિણામો અને તારણોનું મૂલ્યાંકન.
સામાજિક કાર્યમાં પરામર્શમાં સામાન્ય રીતે ભલામણો, સામગ્રી, તકનીકો અને વર્તનના સ્વરૂપો અને જીવન પ્રવૃત્તિ પર સલાહ, ગૌણ અધિકારીઓને સંચાલિત કરવા અને ક્લાયન્ટને વધારાની માહિતી પૂરી પાડવાનો સમાવેશ થાય છે.
કાઉન્સેલિંગ પ્રક્રિયા દરમિયાન, તમારે ક્લાયન્ટ સાથે આ શબ્દો સાથે વાતચીત શરૂ કરવી જોઈએ નહીં: "મને લાગે છે...", "મને લાગે છે...". સુવર્ણ નિયમ એ છે કે ગ્રાહકને સંપૂર્ણ રીતે સાંભળો અને પછી ગ્રાહકના અભિપ્રાય, પ્રશ્નો અને સમસ્યાઓનો જવાબ આપો. જ્યારે ક્લાયંટ મદદની જરૂરિયાત દર્શાવે છે, ત્યારે તેની ક્રિયાઓનું વિશ્લેષણ કરો અને સલાહ અને ભલામણો પર નિર્ણય કરો. આ કિસ્સામાં, નીચેના શબ્દસમૂહોનો ઉપયોગ કરવો યોગ્ય છે:
"શું તમે માનો છો...", "શું તમને લાગે છે..." જેથી ગ્રાહક પોતાની વાત સાંભળી શકે.
તે ધ્યાનમાં રાખવું જોઈએ કે પરામર્શના પરિણામો ક્લાયંટના તાત્કાલિક વાતાવરણમાં પ્રવર્તતા અભિપ્રાયથી ખૂબ પ્રભાવિત થાય છે. સામાજિક વાતાવરણ, અથવા સેટિંગ જેમાં પરામર્શ થાય છે, તે વિવિધ સંગઠનોને જન્મ આપી શકે છે અને સામાજિક સેવાના વિકલ્પોને પ્રભાવિત કરી શકે છે જે સામાજિક કાર્ય સલાહકારના પ્રયત્નોની અસરકારકતા પર વિવિધ અસરો કરી શકે છે: હકારાત્મક, નકારાત્મક અથવા તટસ્થ રીતે. પર્યાવરણ અને સંજોગોના પ્રભાવની પ્રકૃતિની અપેક્ષા રાખવી એ પણ સલાહકારના કાર્યનો એક ભાગ છે.
સામાજિક કાર્ય અનુભવના સંચય અને સંવર્ધન સાથે, સામાજિક સેવાઓના વિકાસ અને પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓની શ્રેણીના વિસ્તરણ સાથે, કાઉન્સેલિંગ ટેક્નોલોજીનું એક સર્વગ્રાહી મોડલ ઉભરી રહ્યું છે જે વસ્તીની ચોક્કસ જરૂરિયાતો અને રાષ્ટ્રીય માનસિકતાને પૂર્ણ કરે છે. આ માત્રાત્મક અને ગુણાત્મક બંને સંચયની ઉત્ક્રાંતિ પ્રક્રિયા છે, જે સતત ચાલુ રહે છે, કારણ કે શિક્ષણ, આરોગ્ય અને સામાજિક સેવાઓના ક્ષેત્રોમાં સામાજિક કાર્ય નિષ્ણાતોનો અનન્ય અનુભવ અને જ્ઞાન વધુને વધુ મહત્વપૂર્ણ બની રહ્યું છે.
પરામર્શની તકનીક સામાજિક કાર્યકરની મધ્યસ્થી પ્રવૃત્તિઓની તકનીકની ખૂબ નજીક છે. એક પ્રકારની પ્રવૃત્તિ તરીકે મધ્યસ્થીનો ઉપયોગ માનવ જીવનના તમામ ક્ષેત્રોમાં વ્યાપકપણે અને સફળતાપૂર્વક થાય છે: અર્થશાસ્ત્ર, રાજકારણ અને સામાજિક તકરારને ઉકેલવામાં. તણાવ, તકરાર અને વિવાદોની પરિસ્થિતિ ભૌતિક, ભૌતિક અને સામાજિક, નૈતિક અને આધ્યાત્મિક બંને રીતે નોંધપાત્ર નુકસાન પહોંચાડે છે. પક્ષકારોને નૈતિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક અવરોધોને દૂર કરવામાં, પરસ્પર છૂટ અને કરારો સુધી પહોંચવામાં, મહત્વપૂર્ણ સમસ્યાઓના ઉકેલ માટે સંઘર્ષ અથવા વિવાદમાં સહભાગીઓને એક કરવા માટે મદદ કરવા - મધ્યસ્થીનું કાર્ય.
મધ્યસ્થતા એ સામાજિક કાર્યના કાર્યોમાંનું એક છે. કેટલીક સંસ્થાકીય, પદ્ધતિસરની, મનોવૈજ્ઞાનિક અને નૈતિક પરિસ્થિતિઓ છે જેના હેઠળ મધ્યસ્થી અને સંયુક્ત ક્રિયાઓની અસરકારકતાની ખાતરી કરવી શક્ય છે.
એક સામાજિક કાર્યકર, તેના કાર્યની પ્રકૃતિને કારણે, રાજ્ય અથવા જાહેર સંસ્થાઓ વચ્ચે ઉદ્દેશ્યપૂર્વક મધ્યસ્થી તરીકે કાર્ય કરે છે, જેમાંથી તે મોટાભાગે પ્રતિનિધિ હોય છે, અને ગ્રાહક કે જેને કોઈ ચોક્કસ સમસ્યાના ઉકેલમાં સામાજિક સહાયની જરૂર હોય છે.
હાલમાં, સામાજિક કાર્યકરની સેવાઓની જરૂરિયાત ખાસ કરીને મહાન છે, જે સમાજમાં અને ઘણા ક્ષેત્રોમાં સ્થિરતાના અભાવને કારણે છે. લોકોને સામાજિક કાર્ય નિષ્ણાતોની વિવિધ સેવાઓની જરૂર હોય છે, અને તેઓ આર્થિક, વહીવટી, શ્રમ, કાનૂની, ઘરેલું અને અન્ય મુદ્દાઓ પર મધ્યસ્થી મદદ માટે તેમની તરફ વળે છે.
મધ્યસ્થી સેવાઓને રાજ્ય, સંસ્થા, સંસ્થા અને ગ્રાહક વચ્ચે મધ્યસ્થી જેવા ક્ષેત્રોમાં જૂથબદ્ધ કરી શકાય છે; સંસ્થાઓ અને સંસ્થાઓ વચ્ચે; વિવિધ વિભાગીય તાબાના નિષ્ણાતો વચ્ચે; સામાજિક જૂથો અને સંસ્થાઓના ગ્રાહકો તેમજ આંતરવ્યક્તિત્વ મધ્યસ્થી વચ્ચે.

3. મધ્યસ્થી પદ્ધતિ

સામાજિક સેવા નિષ્ણાતો, તેમની પ્રવૃત્તિઓ દરમિયાન, વિવિધ વિશિષ્ટ સંસ્થાઓ અને સંસ્થાઓ સાથે કાર્યાત્મક જોડાણો સ્થાપિત કરે છે અને વિકસાવે છે કે જેના પર તેઓ ગ્રાહકોનો સંદર્ભ લઈ શકે. સામાજિક કાર્ય નિષ્ણાત, મધ્યસ્થી તરીકે, તે સંસ્થાઓની પ્રવૃત્તિઓની પ્રોફાઇલ સાથે ક્લાયંટની આવશ્યકતાઓનું પાલન નક્કી કરવું આવશ્યક છે જે વ્યાવસાયિક, સક્ષમ સહાય પ્રદાન કરી શકે છે.
આ માટે વ્યક્તિગત સમસ્યાનું નિદાન જરૂરી છે. વિવિધ સંસ્થાઓ અને સંસ્થાઓ દ્વારા વસ્તીને પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓની પ્રકૃતિથી વાકેફ રહેવું એ સામાજિક કાર્યકરની જવાબદારીઓમાંની એક છે. આનાથી તે સમસ્યાનો ઝડપથી પ્રતિસાદ આપી શકે છે, તેનું મૂલ્યાંકન કરી શકે છે અને ક્લાયન્ટને કોણ અને કેવી રીતે મદદ કરી શકે છે તેની સ્પષ્ટ સમજૂતી આપે છે.
મધ્યસ્થી પ્રવૃત્તિઓ હાથ ધરવામાં આવે છે જ્યારે સામાજિક કાર્યકર ક્લાયંટની સમસ્યાઓને સ્વતંત્ર રીતે અથવા તેની સંસ્થામાં ઉકેલવાના માર્ગો અને માધ્યમો પ્રદાન કરી શકતા નથી. પછી તે ક્લાયન્ટને યોગ્ય સંસ્થા, સંસ્થા અથવા નિષ્ણાત જેઓ તેમને અધિકૃત કરી શકે છે તેના પ્રવેશ માટે ભલામણ કરે છે અને સુવિધા આપે છે.
સંસ્થાકીય રીતે, સામાજિક કાર્યકરની મધ્યસ્થી પ્રવૃત્તિઓને ત્રણ તબક્કામાં વિભાજિત કરી શકાય છે:
1. ક્લાયંટની સમસ્યાને ઓળખવી, તેને હલ કરવાની શક્યતાઓનું મૂલ્યાંકન કરવું;
2. સંસ્થાનું મૂલ્યાંકન અને પસંદગી કે જે સમસ્યાને શ્રેષ્ઠ રીતે હલ કરી શકે;
3. ગ્રાહકને સંપર્ક સ્થાપિત કરવામાં અને યોગ્ય સંસ્થા દ્વારા સ્વીકૃતિની સુવિધા આપવામાં મદદ કરવી.
મધ્યસ્થી પ્રવૃત્તિઓની અસરકારકતા વધારવા માટે, સામાજિક કાર્યકર અસંખ્ય પ્રેક્ટિસ-પરીક્ષણ તકનીકોનો ઉપયોગ કરે છે.
1. સૌથી સરળ તકનીક એ છે કે ગ્રાહકોને સંસ્થા અથવા સંસ્થા વિશે સૌથી જરૂરી માહિતી પ્રદાન કરવી:
તેમનું સરનામું અને ટેલિફોન નંબર, છેલ્લું નામ, પ્રથમ નામ, નિષ્ણાતનું આશ્રયદાતા (જો શક્ય હોય તો), રૂટની સમજૂતી અને યોગ્ય પરિવહન. ક્લાયન્ટ આ સુવિધા પર શું અપેક્ષા રાખી શકે છે તે સ્પષ્ટપણે સમજાવવું મહત્વપૂર્ણ છે. ગ્રાહકોને સામાન્ય આરોગ્ય સંસ્થાઓ, સામાજિક સહાયતા કેન્દ્રો, બોર્ડિંગ હોમ્સ, આશ્રયસ્થાનો, અનાથાશ્રમ, અનુભવીઓ માટેના ઘરો વગેરેનો ઉલ્લેખ કરતી વખતે આ તકનીકનો સતત ઉપયોગ થાય છે. સંસ્થા સાથે સંપર્ક સ્થાપિત કરવાની, મીટિંગ ગોઠવવાની અને મીટિંગનું સંચાલન કરવાની પહેલ ક્લાયન્ટ સાથે જ રહે છે.
2. સામાજિક સેવા કાર્યકરનો કવરિંગ લેટર ક્લાયન્ટ અને જે સંસ્થાને તેને મોકલવામાં આવે છે તેને નોંધપાત્ર સહાય પૂરી પાડે છે. આ કિસ્સામાં, ક્લાયંટ પાસે સંસ્થાનો સંપર્ક કરવાના કારણો અને હેતુનું સ્પષ્ટ વર્ણન છે, અને સંસ્થાને ક્લાયન્ટ તેની પાસેથી શું અપેક્ષા રાખે છે તેનો સ્પષ્ટ ખ્યાલ ધરાવે છે.
3. ક્લાયન્ટને તે વ્યક્તિનું નામ જણાવવું ખૂબ જ ઉપયોગી છે જેનો તેણે આ સંસ્થામાં સંપર્ક કરવો જોઈએ.
4. ક્લાયન્ટને સંસ્થામાં મોકલતા પહેલા, તમારે પહેલા ત્યાં કૉલ કરવો જોઈએ અને ક્લાયન્ટ વિશે જરૂરી માહિતી પ્રદાન કરવી જોઈએ.
5. તે ઉપયોગી છે જો ક્લાયન્ટ તેની સાથે તેના કોઈ સંબંધી અથવા પ્રિય વ્યક્તિ સાથે હોય, જે અગાઉ સામાજિક સેવા કાર્યકર દ્વારા સૂચના આપવામાં આવી હોય.
આ સંગઠનાત્મક તકનીકો ક્લાયન્ટને જરૂરી સંસ્થાઓનો ઝડપથી સંપર્ક કરવા અને જરૂરી સામાજિક સેવા સંસ્થાની શોધને સરળ બનાવવા સક્ષમ બનાવે છે.
સામાજિક કાર્યકર, મધ્યસ્થી તરીકે, તપાસ કરવા અને ખાતરી કરવા માટે બંધાયેલા છે કે સંપર્ક થયો છે અને ગ્રાહકને સહાય પૂરી પાડવામાં આવી છે.
- આ કરવા માટે, તે જરૂરી છે કે ગ્રાહક તેને સંસ્થા સાથેના પ્રથમ સંપર્કના પરિણામો, તેના વલણ અને મુલાકાતના પરિણામોના મૂલ્યાંકન વિશે જાણ કરે.
- જ્યાં સુધી ક્લાયન્ટના સંપર્કો મજબૂત ન થાય ત્યાં સુધી સામાજિક કાર્યકર્તાએ પરિસ્થિતિને નિયંત્રણમાં રાખવી જોઈએ.
સ્વાભાવિક રીતે, ઉપરોક્ત તકનીકોને સમાપ્ત કરતી નથી જે સંસ્થામાં ક્લાયન્ટને આવી શકે તેવી સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ કરે છે. જો કે, ગ્રાહકના મનોવૈજ્ઞાનિક સમર્થન માટે સામાજિક કાર્યકર દ્વારા નિયંત્રણ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. આ તેને આત્મવિશ્વાસ મેળવવા, કાળજી અને ધ્યાન અનુભવવામાં મદદ કરે છે, જે સંભવિત સંઘર્ષની પરિસ્થિતિને દૂર કરવામાં મોટા પ્રમાણમાં ફાળો આપે છે. આ સામાજિક કાર્યકરની મધ્યસ્થી પ્રવૃત્તિઓની કેટલીક તકનીકી તકનીકો છે.