Pedagoginių konfliktų sprendimo būdai. Pedagoginių konfliktų sprendimo metodai

Konfliktai yra neatsiejama šiuolaikinio gyvenimo dalis. Kalbėdami apie konfliktus dažniausiai juos siejame su agresija, ginčais, priešiškumu. Tačiau daugelis konfliktų padeda priimti pagrįstus sprendimus, plėtoti santykius ir padėti nustatyti paslėptas problemas. Bet kokiu atveju konfliktai turi būti išspręsti. Nepakankamas dėmesys nesutarimams lemia tai, kad vaikai ir mokytojai nustoja pasitikėti vienas kitu ir atsakomybę už nesusipratimą priskiria asmeninėms oponento savybėms. Tai veda prie abipusio priešiškumo ir konfliktinio elgesio stereotipų įtvirtinimo.

Galite spręsti konfliktą įvairiais būdais. Kasdieniame žmogaus gyvenime požiūris į jį neigiamas. Ir tai galima suprasti psichologiškai: žmonės pernelyg pavargę nuo nesibaigiančių konfliktų, karų, problemų ir streso. Normalus sveikas žmogus nori gyventi ramiame, be debesų pasaulyje, harmonijoje su savimi ir aplinkiniais. Tačiau konfliktai egzistavo visada ir, deja ar laimei, yra ir egzistuos ateityje.

Mokyti vaikus teigiamai spręsti konfliktines situacijas yra svarbiausia mokyklos ugdymo aplinkos funkcija. Labai svarbu laiku užsiimti konfliktų diagnostika ir prevencija mokyklų grupėse.

Pirma, konfliktų prevencija neabejotinai padės pagerinti ugdymo proceso kokybę. Mokiniai ir mokytojai pradės eikvoti savo intelektines ir moralines jėgas ne kovai su priešininkais, o pagrindinei savo veiklai.

Antra, konfliktai daro pastebimą neigiamą įtaką konfliktuojančių asmenų psichinei būklei ir nuotaikai. Konfliktų metu kylantis stresas gali sukelti dešimtis sunkių ligų. Todėl savalaikės prevencinės priemonės turėtų teigiamai paveikti mokinių ir mokytojų psichologinę ir fizinę sveikatą.

Trečia, būtent mokykloje vaikas ar paauglys ugdo įgūdžius, kaip spręsti kiekvieno žmogaus gyvenime pasitaikančius prieštaravimus tarpasmeninėse sąveikose.

Konfliktas – tai skirtingų tikslų, interesų, pozicijų, nuomonių ar pažiūrų susidūrimas, išreikštas paaštrinta, atšiauria forma.

Būtina atskirti „konflikto“ ir „konfliktinės situacijos“ sąvokas, skirtumas tarp jų labai reikšmingas.

Daugelio tyrinėtojų nuomone, konfliktinė situacija yra prieš patį konfliktą, jos komponentai yra konflikto subjektai ir objektas su visais jų santykiais ir savybėmis.Taigi konfliktinė pedagoginė situacija gali būti priimta kaip objektyvių ir subjektyvių sąlygų visuma, atsirandanti mokyklos visuomenėje ir sukurianti tam tikrą psichologinę įtampą, dėl kurios susilpnėja racionali bendravimo subjektų kontrolė ir emocinis esamo suvokimas. suaktyvėja prieštaravimai. Kad konfliktinė situacija peraugtų į konfliktą, būtinas incidentas. Incidentas yra konflikto priežastis, konkreti aplinkybė, kuri yra įvykių raidos „paleidiklis“. Įvykis ne visada yra sąmoningas faktas. Tai dažnai yra konfrontacijos priežastis. Būtent incidentas prisideda prie konfliktinės situacijos perėjimo į konfliktinę sąveiką.

Panagrinėkime mokyklos konfliktų priežastis. Atsižvelgiant į jų įvairovę, galima susidaryti tam tikras idėjas apie dažniausiai pasitaikančias priežastis.

Pasak ekspertų, jie yra:

Nepakankamas mokytojo gebėjimas nuspėti vaikų elgesį pamokos metu.

Iš tiesų, planuodamas pamoką mokytojas, net ir turėdamas turtingiausią intuiciją, negali numatyti susiklosčiusių situacijų. Netikėti veiksmai gali ne tik nutraukti pamokos planą, bet ir apskritai sutrikdyti ugdymo procesą. Tai sukelia susierzinimą ir norą greitai išspręsti problemą, kad būtų galima grįžti prie numatyto plano. Šioje įvykių eigoje, objektyviai vertinant, mokytojas turi greitai reaguoti, nesant informacijos apie to, kas vyksta, priežastis. Tai gali lemti klaidas, netinkamo elgesio ir situacijai netinkamų mokymo metodų pasirinkimą; Mokytojas, kaip taisyklė, vertina ne individualų vaiko poelgį, o jo asmenybę. Tokie asmeniniai vertinimai taip pat turi įtakos vaiko savigarbai, formuoja kitų žmonių (mokytojų ir bendraamžių) požiūrį į jį.

Mokytojo noras išlaikyti socialinį statusą, vadovaujamasi savo supratimu, ką mokytojas turi daryti ir kas yra neleistina ar žemina. Išlaikyti savo autoritetą mokytojui kartais pasirodo svarbiau nei konflikto pasekmės vaikams.

Dažnai mokytojo vaiko vertinimas grindžiamas subjektyviu jo veiksmo suvokimu ir nepakankamu jo motyvų, individualių tipologinių savybių, sąlygų ir problemų šeimoje supratimu.

Dažnai mokytojas sunkiai analizuoja susidariusią situaciją ir skuba bausti, manydamas, kad per didelis griežtumas nepakenks. Žinoma, tokios pedagoginės nuostatos būdingos mokytojams, kurie laikosi autoritarinio bendravimo su vaikais stiliaus.

Tam tikras konfliktines situacijas sukelia įvairių mokinių ir dėstytojų asmeninių savybių (charakterio, temperamento) nesuderinamumo laipsnis.

Neįprastas mokinio elgesys taip pat gali sukelti konfliktą iš mokytojo pusės.

Tam tikros mokytojo asmenybės savybės gali būti daugelio konfliktų šaltinis (pavyzdžiui, bendras konfliktas bendraujant su žmonėmis, neadekvačios reagavimo formos probleminėse situacijose: dirglumas, konkurencija, nesugebėjimas ieškoti kompromiso ir bendradarbiauti ir kt.)

Pedagoginių konfliktų priežastis gali būti nepakankamas mokytojo profesinis tinkamumas, konfliktų valdymo pagrindų nežinojimas, būtinų bendravimo įgūdžių stoka, priklausomybė nuo savo problemų ir nuotaikos. Dėl žemo profesionalumo mokytojai dažnai atsiduria klaidingų pedagoginių klaidingų supratimų nelaisvėje, priekaištauja vaikams, vartoja šiurkščius žodžius, tampa asmeniniais, tyčiojasi prieš klasę. Gerai žinomos pedagoginio takto rekomendacijos ne visada taikomos praktikoje.

Mokykloje susiduriame su įvairiausiomis konfliktinėmis situacijomis, kurias, priklausomai nuo dalyvių, galima suskirstyti į tokias grupes:

1. Konfliktai tarp mokytojo ir mokinio.

2. Konfliktai tarp mokytojo ir vaikų grupės (kartais visos klasės).

3. Konfliktai tarp mokytojo ir tėvų (-ių).

4. Konfliktai tarp vaikų.

5. Konfliktai dėstytojų kolektyve.

6. Mokinys turi konfliktų šeimoje, kurių pasekmės pasireiškia jo mokykliniame gyvenime.

Be to, visų šių konfliktų turinys gali būti dalykinis ar asmeninis. Konfliktologijoje pedagoginiai konfliktai dažniausiai skirstomi pagal jų atsiradimo situacijos turinį įveiklos konfliktai, elgesio konfliktai ir santykių konfliktai.

Veiklos konfliktai atsiranda tarp mokytojo ir mokinio ir pasireiškia mokinio atsisakymu atlikti ugdymo užduotį arba prastu jos atlikimu. Taip gali nutikti dėl įvairių priežasčių: nuovargio, sunkumų įsisavinant mokomąją medžiagą, o kartais ir nevykusios mokytojo pastabos vietoj konkrečios pagalbos mokiniui. Tokie konfliktai dažnai kyla su mokiniais, kurie sunkiai įsisavina medžiagą, taip pat kai mokytojas trumpai dėsto klasėje, o jo ir mokinių santykiai apsiriboja akademiniu darbu. Mažiau tokių konfliktų pasitaiko klasių vadovų ir pradinių klasių mokytojų pamokose, kai bendravimą pamokoje lemia esamų santykių su mokiniais kitoje aplinkoje pobūdis. Pastaruoju metu padaugėjo konfliktų mokykloje dėl to, kad mokytojas dažnai kelia pernelyg didelius reikalavimus mokiniams, o pažymius naudoja kaip bausmės priemonę pažeidusiems drausmę.

Konfliktinis elgesys . Pedagoginė situacija gali sukelti konfliktą, jei mokytojas, analizuodamas mokinio veiksmus, suklydo, neišsiaiškino jo motyvų ar padarė nepagrįstą išvadą. Juk vieną ir tą patį veiksmą gali padiktuoti skirtingi motyvai. Mokytojas stengiasi koreguoti mokinių elgesį, kartais įvertindamas jų veiksmus nepakankamai informuodamas apie juos sukėlusias priežastis. Kartais jis tik spėlioja apie veiksmų motyvus, nesigilina į vaikų tarpusavio santykius – tokiais atvejais galimos klaidos vertinant elgesį. Dėl to studentai visiškai pagrįstai nesutinka su šia situacija.

Santykių konfliktai dažnai kyla dėl mokytojo netinkamo probleminių situacijų sprendimo ir, kaip taisyklė, yra užsitęsusios. Šie konfliktai įgauna asmeninį ryšį, sukelia ilgalaikį priešiškumą tarp mokinio ir mokytojo ir ilgam sutrikdo bendravimą.

Pagal elgesio konflikte tipą Galima išskirti tris iš esmės skirtingus požiūrius:

1) pakeisti situaciją;

2) pakeisti požiūrį į situaciją;

3) keisti save.

Šie trys sąveikos tipai vyksta vidujestiliai elgesį konflikte, nustatė amerikiečių mokslininkai W. Thomas ir H. Kilman.Jie išskiria šias mokytojo elgesio konfliktinėje situacijoje strategijas:

1. Konflikto vengimas. Ši strategija gali būti naudinga, kai mokytojui problema atrodo nereikšminga, neverta dėmesio, o jis mieliau taupo laiką, pastangas ir kitus resursus svarbesnių, jo nuomone, problemų sprendimui. Kita vertus, tai gali gerokai pabloginti konfliktinę situaciją. Net jei mokytojas atsiriboja nuo konflikto ir jį ignoruoja, greičiausiai bijodamas susidoroti, mokiniai greičiausiai reaguos taip pat vengdami iškilusios problemos, o tai atmeta galimybę mokytojui daryti įtaką padėties vystymo eigą ir kartu parengiant sprendimą. Kartais mokytojo pasirinkta būtent ši strategija yra bandymas nubausti mokinius arba pakeisti jų požiūrį į konfliktą, tačiau tokie veiksmai retai atneša teigiamų rezultatų. Yra įvairių formų, kaip išvengti konflikto:

tyla;

parodomasis mokinio pašalinimas iš klasės;

atsisakymas vesti pamoką (kaip variantas - „įžeistas išvykimas“);

paslėptas pyktis;

depresija;

ignoruoti mokinių konfliktus sukeliančius veiksnius (žodžius, gestus, veiksmus);

perėjimas prie grynai formalių santykių, demonstratyvus abejingumas; pamokos vedimas „dantimis griežiant“ ir kt.

Ši strategija yra gana paplitusi, taip pat ir tarp mokytojų. Jis pagrįstas psichoanalizėje aprašytu „represijų“ mechanizmu. Kaip žmogus bando išstumti iš savo sąmonės viską, kas trikdo, nesuprantama, gąsdina, sukelia aštriai neigiamas emocijas, taip ir realiame gyvenime jis stengiasi išvengti būtinybės spręsti sudėtingą problemą su nenuspėjamomis pasekmėmis, nuo rizikos, įtampos, t. nerimas.

2. Konfrontacija ("laimėti pralaimėti"). Ši strategija skirta patenkinti išskirtinai savo tikslus ir interesus, neatsižvelgiant į kitos šalies tikslus ir interesus. Tokios strategijos panaudojimas gali duoti teigiamų rezultatų, kai mokytojas organizuoja įvairius konkursus, konkursus ar susiklosčius kokiai nors ūmiai situacijai, kai mokytojas turi atkurti tvarką vardan visų gerovės. Tačiau sprendžiant tarpasmeninius konfliktus, konfrontacijos strategija dažniausiai sukelia neigiamas pasekmes, o tada konfrontacija įgauna destruktyvų pobūdį („pergalė bet kokia kaina“). Pirmenybė šiai strategijai paaiškinama daugelio mokytojų pasąmoningu noru apsisaugoti (baimė prarasti autoritetą, galią mokiniams, parodyti silpnumą ir pan.). Vadovaudamiesi šia strategija, mokytojai taiko tokias taktikas: grasinimus, gąsdinimus bausmėmis, kurios bus panaikintos, jei mokiniai sutiks su mokytojo reikalavimais; nuolatiniai įsitikinimai; neigiamo ženklo nustatymas; mokinio atidėliojimas po pamokų, mokinio tyčiojimasis kitų akivaizdoje ir tt Ypatingą susidomėjimą kelia „gero ir blogo policininko“ principu paremta technikų kaitaliojimo taktika. Tokiu atveju vienas mokyklos darbuotojas (mokytojas, vadovas, direktorius) konkretaus mokinio atžvilgiu naudoja grasinimus, griežtą kritiką, įvairias bausmes, o kitas, priešingai, naudojasi asmeniniu žavesiu, maldauja, įtikinėja jį. priimti pateiktas sąlygas. Šiuos du vaidmenis galima sujungti viename asmenyje.

Įgyvendinant antrąją strategiją reikia atsižvelgti į tai, kad jos efektyvumas yra itin mažas, o labiausiai tikėtinas jos panaudojimo rezultatas – konflikto eskalavimas. Psichoanalizėje konfrontacijos strategija atitinka regresijos mechanizmą, kai žmogus pereina į primityvesnius mąstymo ir elgesio lygmenis (keršto troškulys, agresija, pranašumo, valdžios troškimas žmonėms, savanaudiškumas ir kt.).

3. Koncesijų strategija. Spręsdami konfliktą, šios strategijos rėmuose mokytojai gali naudoti tokias taktikas: prisitaikymas, kompromisas, „status quo“ pasiekimas, įtraukiant tarpininką (administracijos atstovą, tėvą, kitą mokytoją ar mokinį ir pan.). .

Adaptacijai būdingas nuolaidumas kitos šalies interesams iki visiško paklusnumo jos reikalavimams. Nuolaidos gali būti suvokiamos įvairiai: kaip geros valios demonstravimas (šiuo atveju įtampa santykiuose gali sumažėti ir padėtis pasikeisti į gerąją pusę) arba kaip silpnumo apraiška (dėl to gali paaštrėti konfliktas). ). Ši strategija dažniausiai taikoma, kai mokytojai arba nepasitiki savo jėgomis, arba yra abejingi mokiniams ir jų darbo rezultatams (vadinamasis laissez-faire vadovavimo stilius), arba esant itin aštriai situacijai, jie nori sumažinti aistrų intensyvumas.

Kompromisas reikalauja tam tikrų derybinių įgūdžių, leidžiančių atsižvelgti į konflikte dalyvaujančių šalių interesus ir jų tarpusavio nuolaidas. Idealiu atveju kompromisas reiškia kiekvienos šalies interesų tenkinimą, kaip sakoma, „sąžiningai“. Tačiau realioje situacijoje vienas iš oponentų, kaip taisyklė, turi padaryti didelių nuolaidų, kurios ateityje gali lemti naują santykių paaštrėjimą. Todėl dažnai kompromisas yra tik laikina priemonė, nes praktiškai neįmanoma nė vienai iš šalių būti visiškai patenkinta. Dažniausiai kaip kompromisas naudojamas vadinamasis nulinis variantas arba „status quo“, kai konfliktuojančios šalys grįžta į savo pradines pozicijas. Retais atvejais administracijos atstovo įtraukimas tarpininku atneša teigiamų rezultatų sprendžiant mokyklos konfliktus. Mokytojai, kurie griebiasi šios taktikos, dažniausiai praranda autoritetą mokinių akyse ir jiems atrodo nekompetentingi, silpni ir negalintys patys spręsti problemų. Tačiau sistemoje mokytojas-tėvas-mokinys tarpininkavimas gali būti vaisingas.

4. Bendradarbiavimas. Bendradarbiavimas – tai abiejų šalių interesų tenkinimas. Šiai strategijai būdingas siekis suburti pozicijas, tikslus ir interesus, ieškant dėstytojui ir mokiniams priimtiniausio sprendimo, kurio tobulinimas sustiprina ir gerina santykius su mokiniais intelektualines ir emocines šalių pastangas, laiką ir kitus išteklius būtini. Norėdami įgyvendinti šią strategiją, turite:

nustatyti visų dalyvių interesus ir poreikius;

imtis galimų veiksmų jiems patenkinti;

atpažinti kitų ir savo vertybes;

siekti objektyvumo, atskiriant problemą nuo individo;

ieškoti kūrybiškų, nestandartinių sprendimų;

negailėkite problemų, gailėkite žmonių.

Bendradarbiavimo strategija psichoanalizės teorijoje labiau dera su sublimacijos mechanizmu (plačiąja prasme). Jeigu žmogus savo neigiamų emocijų ir instinktyvių siekių (pasipiktinimo, pykčio, susierzinimo, keršto troškulio, pranašumo, agresijos ir kt.) energiją gali nukreipti į bendrų idėjų, interesų, vertybių paieškas ir įgyvendinimą, tuomet jis pasieks maksimumą. poveikis šiame kelyje.

Pagrindinisrekomendacijas Mokytojams konfliktų valdymas su mokiniais gali būti sumažintas iki šių psichologinių taisyklių:

1 taisyklė.

Išmokite sutelkti dėmesį į veiksmus (elgesį), o ne į mokinio asmenybę. Apibūdindami mokinio elgesį, naudokite konkretų jo padaryto veiksmo aprašymą, o ne jam skirtus vertinančius komentarus.

Pavyzdžiui:

– Ar tu visiškai kvailas ir taip elgiesi? - vertinamasis teiginys kelia grėsmę mokinio savigarbai, jame nėra informacijos apie tai, ką tiksliai jis daro ne taip, todėl nežino, ką reikia keisti.

„Man nepatinka, kad tu metei sąsiuvinį ant grindų“ - teiginyje yra elgesio aprašymas, perteikiama informacija mokiniui, kas tiksliai nepatinka mokytojui ir ką mokinys turi pakeisti savo elgesyje.

2 taisyklė.

Susitvarkykite su savo neigiamomis emocijomis. Jei jaučiate, kad negalite susidoroti su savo pykčiu, padarykite pauzę, kurios reikia, kad su juo susidorotumėte.

Veiksmingas būdas susidoroti su pykčiu yra humoras. Pažvelkite į situaciją iš kitos pusės, patys atkreipkite dėmesį į jos absurdiškumą. Juokis iš jos.

3 taisyklė.

Nedidinkite situacijos įtampos. Šie mokytojo veiksmai gali padidinti įtampą:

- perdėtas apibendrinimas, etikečių klijavimas: „Tu visada...“;

- griežta kritika: „Tu vėl manęs neklausai“;

- pasikartojantys priekaištai: „Jei ne tu...“;

- ryžtingas pokalbio ribų nustatymas: „Užteks. Baik tai dabar!"

- grasinimai: „Jei dabar neužsičiaupsi...“

4 taisyklė.

Aptarkite nusikaltimą vėliau. Pavyzdžiui, galite aptarti, kas nutiko po pamokos. Tai pašalins „žiūrovų“ buvimą kitų studentų asmenyje, o tai, pavyzdžiui, demonstratyvaus elgesio atveju, yra svarbu, nes atima iš drausmės pažeidėjo visuomenės dėmesį į savo nusižengimą: „Ateik pas mane po pamokos galime viską detaliai aptarti“.

5 taisyklė.

Leiskite mokiniui „išsaugoti veidą“. Nereikėtų reikalauti iš mokinio viešos atgailos už jo veiksmus. Net jei ir supranta, kad klysta, suaugusiam žmogui sunku tai viešai pripažinti. Mokytojo užduotis yra ne įrodyti „Kas čia viršininkas!“, o rasti būdą, kaip išspręsti situaciją. Todėl mokytojui derėtų pasakyti: „Dabar atsisėskite ir atlikite užduotį, o vėliau aptarsime, kas nutiko“.

6 taisyklė.

Modeliuokite teigiamą elgesį. Ramus, subalansuotas elgesys ir draugiškas mokytojo požiūris, nepaisant situacijos, yra geriausia priemonė mokyti mokinius, kaip elgtis konfliktinėse situacijose.

Pirmas dalykas, kuris bus naudingas, kai problema prinoksta, yra ramus.

Antras dalykas – analizuoti situaciją be peripetijų.

Trečias svarbus momentas – atviras konfliktuojančių pusių dialogas, gebėjimas išklausyti pašnekovą, ramiai išsakyti savo požiūrį į konflikto problemą.

Ketvirtas dalykas, kuris padės pasiekti norimą konstruktyvų rezultatą – bendro tikslo nustatymas, problemos sprendimo būdai, kurie leis pasiekti šį tikslą.

Paskutinis, penktas punktas bus išvados, kurios padės išvengti bendravimo ir sąveikos klaidų ateityje.

Taigi, kas yra konfliktas? Gėris ar blogis? Atsakymai į šiuos klausimus slypi tame, kaip sprendžiamos įtemptos situacijos. Konfliktų nebuvimas mokykloje yra beveik neįmanomas. Ir jūs vis tiek turite juos išspręsti. Konstruktyvus sprendimas atneša pasitikėjimo kupinus santykius ir ramybę klasėje, destruktyvus sprendimas kaupia apmaudą ir susierzinimą. Stabtelėjimas ir mąstymas tuo metu, kai kyla susierzinimas ir pyktis, yra svarbus taškas renkantis konfliktinių situacijų sprendimo būdą..

Štai kodėliš mokytojo pedagoginio takto , gebėjimas laiku įžvelgti problemą (mokantis, lavinant, bendraujant ir pan.), rasti tinkamą žodį, įžvelgti kiekvieno mokinio asmenybę, priklauso nuo klasės kolektyvo psichologinio klimato ir kontakto su vaikais užmezgimo bei mokinių tėvai. Stebuklingas raktas sprendžiant bet kokį, net ir patį sudėtingiausią ir painiausią konfliktą, yra teiginys:„Supratimas yra susitarimo pradžia“.

Konfliktuose tarp mokinių ir mokytojų dažniausiai klysta pastarieji. Mokinio gyvenimo patirtis, jo žinių kiekis, pasaulėžiūra, bendravimo su išoriniu pasauliu įgūdžiai yra daug mažesni nei mokytojo. Mokytojas turi išlikti aukščiau konflikto ir be neigiamų emocijų spręsti natūralias ir neišvengiamas santykių su mokiniais problemas.

Siekdami suprasti pedagoginio konflikto mechanizmus, apibrėžkime jo formulę. Kadangi konfliktas yra ginčas, vedantis į kovą, visiškai natūralu pabrėžti prieštaravimus ir priežastis, kurios sukelia konfliktą. Kiekviena pusė konfliktinėje situacijoje bando išreikšti ir įrodyti savo nuomonę per incidentą, kuris iš tikrųjų provokuoja konfliktą. Konfliktui vystytis svarbus vaidmuo tenka konflikto dalyviams, jų amžiaus ypatybėms, vaidmens funkcijoms ir statusui bei konfliktų sprendimo technologijų išmanymui.

Sąveikos linijoje „mokytojas – tėvas“ pagrindinis konflikto objektas yra mokinys. Mokytojai, kaip taisyklė, kaltina tėvus pasitraukimu iš mokymo ir auklėjimo proceso, o tėvai savo ruožtu kaltina mokytojus šališkumu savo vaikui ir (ar) nekompetencija.

Kaip ir socialiniame konflikte, taip ir pedagoginiame konflikte jo pasireiškimas grindžiamas prieštaravimais sukurtoje pedagoginėje situacijoje.

Pedagogikos metodikoje yra dviejų tipų prieštaravimai.

1. Dialektiniai prieštaravimai, tai yra objektyvi sąveikaujančių pedagoginių struktūrų savybė kaip jų raidos ir pažangos sąlyga. Tai makrolygio prieštaravimai, kurie veda į vertikalius konfliktus. Socialinis-pedagoginis procesas – tai kryptinga asmens socializacijos veikla, apimanti visus asmens auklėjimo, ugdymo ir mokymo aspektus. Pagrindiniai prieštaravimai ir konfliktų šaltiniai šiame procese buvo ir išlieka problemos: ko mokyti ir kaip mokyti. Pagrindinis socialinio-pedagoginio proceso tikslas – ugdyti individą, turintį tam tikrų sociokultūrinių savybių. Pagrindinis užsakovas šiame procese yra visuomenė, o atlikėjas – visa švietimo ir ugdymo sistema. Todėl makrolygmenyje tarp švietimo sistemos ir visuomenės kyla prieštaravimai ir konfliktai socialiniame-pedagoginiame procese (G. I. Kozyrevas).

Viduriniame lygmenyje tarp administracijos ir mokytojų driekiasi prieštaravimų linijos; tarp administracijos ir mokinių tėvų; tarp švietimo įstaigų administracijos ir mokinių.

Žemesniame lygyje prieštaravimai eina pagal linijas „mokytojas - mokinys“ ir „tėvas - studentas“.

Prieštaravimai yra atsitiktiniai, ty atsitiktiniai, dažniausiai atsirandantys dėl nekompetentingų sprendimų. Čia taip pat yra horizontalių konfliktų: "mokytojas - tėvas", "mokytojas - mokytojas", "tėvas - mokytojas", "mokytojas - mokinys", "mokinys - mokytojas", "mokinys - mokinys".

Visas pedagoginių konfliktų priežastis galima suskirstyti į dvi kategorijas: konfliktus mokymo aplinkoje ir konfliktus tiesiogiai mokymo ir auklėjimo veikloje.

Mokytojams būdingiausios konfliktų priežastys yra: netaktiškas požiūris vienas į kitą; nepatogus pamokų grafikas; blogai apgalvotos naujovės kolegijoje; kitų žmonių pareigų perkėlimas konkrečiam mokytojui; netolygus mokymo krūvio paskirstymas; administracinis ir finansinis piktnaudžiavimas; dėstytojo nesaugumas nuo nesąžiningų kitų socialinio ir pedagoginio proceso dalyvių (kolegijos administracijos, aukštojo mokslo institucijų darbuotojų, studentų tėvų ir jų pačių) kaltinimų.

Jei apibendrintume visas išvardytas konfliktų, kylančių mokymo aplinkoje, priežastis, jas galima redukuoti iki dviejų priežasčių.

1. Bendravimo problemos, pvz., takto stoka, trumpas temperamentas, nepakantumas kitų trūkumams, išpūsta savigarba, psichologinis nesuderinamumas ir kt.

2. Pasenusi švietimo įstaigų valdymo administracinė sistema, sukurta „šefo – pavaldinio“ principu.

Pedagoginių konfliktų priežastys. KAMŠios priežastys tradiciškai apima:

menkas mokytojo gebėjimas nuspėti mokinio elgesį pamokos metu;

mokytojo noras konfliktinėje situacijoje bet kokiomis priemonėmis išlaikyti savo socialinį statusą, nes yra liudininkų, kitų mokinių ir nepriimtina prarasti uniformos garbę;

Mokytojo vertinimas apie mokinio konfliktinį veiksmą, kuris dažnai grindžiamas subjektyviu jo veiksmo suvokimu, menku jo motyvų ir asmenybės savybių suvokimu;

Mokytojo ir atskirų mokinių santykių pobūdis;

Edukacinis ir disciplinarinis bendravimo modelis, paremtas šūkiu „Griežtumas nekenkia“;

Asmeninės mokytojo savybės (irzlumas, kerštingumas, nuotaikos asmenybė);

Žemas pedagoginis bendravimo lygis. Konflikto priežastys dar vadinamos (E. E. Akimova): teorijos ir praktikos prieštaravimas;

Priešingų nuomonių konfliktas dėl pateiktos informacijos;

Neigiamo teiginio buvimas, išreikštas neigiamos patirties įtaka informacijos įsisavinimui;

Iškreiptas informacijos įsisavinimas. Šiuo atžvilgiu pedagoginiai konfliktai gali būti:

Spontaniškai atsirandantis; jie vystosi santykių sferoje ir atsiranda dėl asmeninių ar elgesio santykių;

Sukurta tyčia; jie taip pat provokuojami santykių sferoje arba modeliuojami konkrečiam tikslui konkretaus akademinio dalyko rėmuose;

Specialiai studijavo; jie įgyvendinami mokomojoje dalykinėje srityje, todėl yra sąmoningai įtraukiami į specialiųjų ugdymo dalykų (pvz., „Konfliktologija“, „Pedagoginė technologija“, „Pedagoginių gebėjimų pagrindai“) mokymo programų turinį ir turi informacinį tikslas. Įvairovė – tai teminiai konfliktai, kuriuos mokytojas sąmoningai naudoja tam tikroje disciplinoje, pamokos etape, siekdamas suvokti ugdymo ar didaktinį pamokos tikslą.

Laikoma konflikto sudedamąja dalimi pedagoginė situacija - realią situaciją studijų grupėje sudėtingoje studentų tarpusavio santykių ir sąveikos sistemoje, į kurią būtina atsižvelgti sprendžiant dėl ​​poveikio studentams būdų.

Pedagoginių situacijų tipai. Išvardinkime pagrindinius:

- veiklos situacija kyla dėl studento akademinių užduočių atlikimo;

- elgesio situacija (veiksmai) atsiranda dėl to, kad studentas pažeidė elgesio taisykles kolegijoje, namuose ar viešoje vietoje;

- situaciją dėl kyla emocinių ir asmeninių santykių tarp mokytojo ir mokinių arba tarp mokinių sferoje.

Konfliktinė situacija perauga į incidentą dėl jos suvokimo klaidos:

- savo kilnumo iliuzija. Asmuo tiki, kad yra pikto priešo auka ir moraliniu požiūriu elgiasi pavyzdingai;

- ieškodamas šiaudelio kito akyje. Su mokiniu konfliktuojantis mokytojas, kaip taisyklė, smulkiai pasakoja, kaip mokinys nemandagiai kalbėjo, laikė rankas kišenėse, piktybiškai šypsojosi. Jis pastebi menkiausius savo globotinio elgesio niuansus. Ir į nekaltą klausimą: „Kaip tu pasielgei? – dažnai piktindamasi atsako: „Ką aš su tuo turiu? Juk mes žiūrime ne į mano elgesį! Konflikto metu nepaprastai svarbu kontroliuoti kiekvieną savo žodį, kiekvieną veiksmą;

- dviguba etika.Žmogaus prigimtis yra pagražinti savo elgesį, net ir sau. Savo veiksmus visada stengiamės pateikti kaip pagrįstus, pagarbius priešininkui, o kitus – kaip nepriimtinus, nesąžiningus.

Yra keturi mokytojo požiūrio į konfliktinę situaciją tipai.

1. Noras išvengti kančių ir rūpesčių. Seniūnas elgiasi taip, lyg nieko nebūtų nutikę. Jis nepastebi konflikto, vengia spręsti problemą, o tam, kas įvyko, leidžia eiti savo vaga, netrikdydamas tariamos savijautos, neapsunkindamas savo gyvenimo. Neišspręsti ginčai žlugdo kolektyvą ir provokuoja mokinius vis rimtesniems drausmės pažeidimams.

2. Realistinis požiūris į tikrovę. Mokytojas kantriai žiūri į tai, kas vyksta. Jis prisitaiko prie konfliktuojančiųjų reikalavimų, tai yra seka jų pavyzdžiu, bandydamas sušvelninti konfliktuojančius santykius įtikinėjimais ir raginimais. Jis elgiasi taip, kad, viena vertus, netrukdytų dėstytojams ir administracijai, kita vertus, negadintų santykių su studentais. Tačiau įtikinėjimas ir nuolaidos veda prie to, kad seniūno nebegerbiama ir net juokiamasi.

3. Aktyvus požiūris į tai, kas įvyko. Mokytojas pripažįsta kritinės situacijos egzistavimą ir neslepia konflikto nuo kolegų vadovų. Jis neignoruoja to, kas įvyko, nesistengia įtikti tiek mūsų, tiek jūsų, o elgiasi pagal savo moralinius principus ir įsitikinimus, neatsižvelgdamas į konfliktuojančių mokinių individualias ypatybes, situaciją kolektyve ar priežastis. konflikto. Dėl to susidaro išorinės gerovės situacija, nutrūksta kivirčai, pažeidžiami drausmės, tačiau tai ne visada reiškia, kad konfliktas yra išspręstas.

4. Kūrybiškas požiūris į konfliktą. Seniūnas elgiasi pagal situaciją ir konfliktą išsprendžia minimaliais nuostoliais. Tokiu atveju jis sąmoningai ir kryptingai, atsižvelgdamas į visus lydinčius reiškinius, randa išeitį iš konfliktinės situacijos. Jis atsižvelgia į objektyvias ir subjektyvias konflikto priežastis, nepriima skubotų sprendimų.

Priimant kritiką ypač reikalingas kūrybiškas požiūris ir nuodugni to, kas nutiko, analizė.

Pedagoginio konflikto sprendimas. Tai sunkiausia procedūra bet kuriam mokytojui.

Pedagoginio konflikto sprendimo strategija ir taktika tiesiogiai priklauso nuo jo savybių. Jie kalba apie tokius konflikto bruožai, Kaip:

Mokytojo profesinė atsakomybė už pedagogiškai teisingą konfliktinės situacijos sprendimą, nes kolegija, kaip ir mokykla ar darželis, yra visuomenės modelis;

Konflikto dalyviai turi skirtingą socialinį statusą, kuris lemia konflikto šalių elgesį;

Dalyvių amžiaus ir gyvenimo patirties skirtumas išskiria jų pozicijas konflikte, todėl kyla skirtinga atsakomybė už klaidas jį sprendžiant;

Skirtingas dalyvių supratimas apie įvykius ir jų priežastis. Mokytojas ne visada sugeba suprasti mokinio išgyvenimų gilumą, o mokinys ne visada sugeba susitvarkyti su savo emocijomis;

Liudytojų buvimas suteikia pedagoginiam konfliktui ugdomąją prasmę, ir mokytojas turi tai atsiminti;

Mokytojo profesinė padėtis konflikte įpareigoja jį imtis iniciatyvos jį išspręsti;

Bet kokia klaida, kurią daro mokytojas spręsdamas konfliktą, sukelia naujas konfliktines situacijas, į kurias įtraukiami kiti mokiniai.

Renkantis būdus, kaip teigiamai išspręsti konfliktą, turėtumėte vadovautis trimis nekintamomis taisyklėmis.

1. Išspręskite konfliktą ty perkelti jos dalyvių požiūrį į abiem pusėms priimtiną lygį, nukreipti dėmesį nuo emocingai įtemptų santykių į verslo ir švietimo sferą.

2. Konfliktas mokymo veikloje lengviau įspėti nei sėkmingai išspręsti.

3. Konfliktai yra būtini nuspręsti nedelsdamas nors ir iš dalies priimtinoje platformoje, bet atveriančią kelią bendriems pozityviems veiksmams.

Įgyvendinant šias taisykles, kyla klausimas apie pedagoginę riziką, kuri yra mokytojo veikla, siekiant pašalinti netikrumą neišvengiamoje situacijoje, t. y. privalomas pasirinkimas priimti konkretų sprendimą pedagoginiam tikslui įgyvendinti (I. G. Abramova). Rizika kyla tada, kai sprendimų priėmimo problema tampa ypač opi. Mokytojo užduotis yra užkirsti kelią krizinių ir konfliktinių situacijų atsiradimui, remiantis alternatyvų pasirinkimu ir priimti konkretų jų sprendimo variantą.

Artėjant konfliktui, metodologiškai pagrindiniai yra du pagrindiniai dalykai: smurtas (fizinis, psichinis ir kt.) turėtų būti atmestas kaip galimas konflikto sprendimo būdas; konfliktinės situacijos sprendimas turėtų prisidėti prie konflikto subjektų asmeninio augimo. Iš šių pozicijų konfliktų sprendimas gali būti laikomas neatsiejama mokytojo bendrosios ir profesinės kultūros dalimi.

Konfliktų sprendimo principai. Remiantis bendra konfliktų teorija, būtina išryškinti pagrindinius konfliktų sprendimo principus pedagoginiame procese: toleranciją, savalaikiškumą, efektyvumą, skaidrumą, domėjimąsi psichologinėmis ir pedagoginėmis konflikto pasekmėmis, sistemingą jo priežasčių analizę, atskirtį. vienašalės atsakomybės už konflikto kilimą – moralinės ir komunikacinės normos jam įveikti (S.V. Banykina).

Konfliktinių situacijų valdymo pedagoginiame procese principai įvardijami šie principai (N. F. Višnyakova):

1- Palūkanų principas konstruktyviose konflikto pasekmėse reiškia poreikį įžvelgti konflikto auklėjamąją reikšmę, galimą jo panaudojimą asmeniniam augimui, moraliniam individo vystymuisi, teigiamos patirties gavimui kiekvienam iš dalyvių.

2. Nuoseklumo ir gylio principas analizuojant konflikto priežastis. Tai apima šių analizės lygių naudojimą: pradinį, kulminacinį, galutinį, taip pat objektyvaus verslo ir subjektyvių asmeninių veiksnių santykio supratimą kilus konfliktui.

3. Vienašalės atsakomybės pašalinimo principas už konflikto kilimą. Dalyvauja dvi šalys, kiekviena įneša savo „indėlį“ į konflikto vystymąsi ir todėl yra atsakinga už jo pasekmes.

4. Tarpininko neutralumo principas. Neutrali pozicija kariaujančių šalių atžvilgiu yra būtina norint išspręsti (ir veiksmingai) konfliktinę situaciją.

5. Konfliktų prevencijos principas.Įgyvendinti šį principą galima laikantis šių rekomendacijų:

konfliktinė situacija turi būti vertinama bendrame realaus ugdymo proceso kontekste;

netiesiogiai ar tiesiogiai bet koks tarpasmeninis konfliktas veikia tiriamosios grupės, visos kolegijos moralinį ir psichologinį klimatą, o destruktyvus tokio konflikto pobūdis blogina moralinę ir psichologinę atmosferą;

pedagoginis konfliktas neturėtų peržengti savo ribų, t.y. įgyti kito konflikto formą.

Yra keletas mokytojų atsakymų į konfliktus:

represinės priemonės – mokytojai pasirengę atspindėti neigiamas mokinių reakcijas: jų kaltinimus, išpuolius, priekaištus – todėl savo pedagoginės įtakos arsenale turi nemažai represinių priemonių prieš nusikaltėlį;

konflikto ignoravimas - noras užgniaužti nemalonią informaciją, tęsti savo veiklą, kuri atspindi požiūrį „man taip negali atsitikti“;

vaidmens įtaka – ketinimas išspręsti konfliktą vaidmens įtakos rėmuose;

motyvų išaiškinimas - veiksmų serija, siekiant išsiaiškinti ir suprasti mokinio elgesio motyvus;

stimulas savo pokyčiams - reakcija, pasireiškianti kylančio noro ką nors pakeisti savo elgesyje ar požiūriu, t.y. konfliktas suvokiamas kaip būtina informacija apie būtinybę koreguoti savo elgesį;

refleksija – teiginiai apie išgyventus jausmus, kylančias mintis.

Iškilus konfliktinėms situacijoms tarp mokytojų ir mokinių, jie dažniausiai – dviem iš trijų atvejų – griebiasi išorinio slopinimo ir sankcijų. Rečiau, bet ir gana dažnai – pusėje situacijų – naudojamas pokalbis-pasiūlymas. O maždaug kas dešimtu atveju išorinės reakcijos visiškai nebūna, ir tai dažnai nutinka dėl to, kad mokytojas nežino, kaip reaguoti į esamą situaciją. Šiuo atžvilgiu konfliktų sprendimo praktikoje dažniausiai naudojamas arbitražo modelis, kurio esmė ta, kad ieškant konflikto sprendimo būdų kviečiama trečioji šalis, kuriai suteikiama pagrindinio balso teisė. . Priklausomai nuo to, kas dalyvauja konflikte, arbitru dažnai tampa direktorius, kolegijos vadovas, kartais klasės auklėtojas ar pats mokytojas.

Konfliktų sprendimo kokybei įtakos turi tipines klaidas mokytojas:

Tik išorinių konfliktinės situacijos apraiškų gesinimas;

Arbitražo modelis;

Mokytojo nesugebėjimas peržengti socialinio vaidmens;

Algoritmų ir pedagoginių konfliktų analizės įgūdžių stoka, lemianti loginės sekos pažeidimą sprendžiant konfliktinę situaciją;

Konflikto (visiškai ar iš dalies) išspręsto neįvertinimas, o tai lemia nesugebėjimą stebėti galimų tolesnių jo apraiškų.

Tobulėti padėjo tipinių dėstytojų klaidų analizė, moksliniai darbai Pagrindinės taisyklės kai sprendžiami konfliktai. Jie gali būti:

Konflikto suvokimas kaip fait accompli;

Konflikto traktavimas kaip pedagoginė problema, kurią galima išspręsti;

Konflikto vertinimas kaip vertingas informacijos apie asmenį šaltinis;

Mokytojo iniciatyvos rodymas;

Mokytojo atsakomybės už tai, kas vyksta tam tikroje situacijoje, priėmimas;

Naudojant „trijų D“ efektą: geranoriškumas, sąžiningumas, prieinamumas;

Kompetentingas konfrontacijos vedimas, siekiant užkirsti kelią asocialiam elgesiui;

Optimalios produktyvios elgesio konflikto metu strategijos nustatymas ir naudojimas.

Konflikto metu egzistuoja kelios tarpasmeninės kovos strategijos, įgyvendinančios „morkos ir lazdos“ principą. Esmė išreiškiama „spyriais“ arba „glamonėmis“, anot E. Berne.

Prievarta - aiškiai nukreiptas psichologinis poveikis, slopinantis priešininko gebėjimą priešintis. Pagrindinis šios strategijos bruožas – atviras jėgos panaudojimas: pažadas paviešinti situaciją, užuomina apie orumo pažeidimą...

Pažeminimas -„Apsikeitimas spyriais“ vyksta tada, kai konflikto varžovai yra vienodos jėgos. Svarbiausia čia yra „pažeisti“ priešą, net jei tai neprisideda prie savo tikslo (išmušti jį iš biuro, sulaužyti); susilpnėjusi forma - pasmerkimas,

Manipuliacija - gauti vienašalių pranašumų. Ypatumas – užmaskuotas efektas, vadinamasis kamufliažas. Priešininkui siūlomas mitas, legenda, į kurios audinį įaudžiamas masalas, kurį gavėjas turi praryti. Dažniausiai pokalbį manipuliatorius pradeda tarsi iš tolo, apie pašalinį asmenį, pokalbį pamažu perkeldamas jam reikalinga linkme.

Teigiamai išspręsti pedagoginį konfliktą padeda mokytojo ir mokinių bendravimo sistema. Mokytojo veiksmai skirstomi į kelis etapus.

1. Bendravimo stiliaus pasirinkimas.Šiame etape mokytojas tarsi pats nustato:

Ką pasakyti, t.y. paaiškina dialogo su mokiniu turinį;

kaip tai pasakyti, tai yra, mąsto per vadinamąjį emocinį pokalbio palydėjimą;

Kada pasakyti, t.y. nustato konfliktinės situacijos išsiaiškinimo laiką ir vietą;

Su kuo pasisakyti, t.y., analizuoja galimą nesąmoningų liudininkų reakciją į konfliktą;

Kam sakyti, tai yra, kuria komunikacijos sistemą, kad pasitikėtum galutiniu rezultatu.

2. Nežodinių bendravimo priemonių ir aktyvaus klausymosi technikų parinkimas. Jaunimas, kaip ir ikimokyklinukai, dažnai suaugusįjį suvokia vadinamąja emocine klausa, tai yra ne tik iššifruoja ištartų žodžių turinį ir prasmę, bet vadovaujasi suaugusiųjų požiūriu į juos. Todėl mokytojas turėtų pagalvoti, kaip išreikšti savo gebėjimą klausytis, atkreipti dėmesį į veido išraiškas, toną, kalbos intonaciją.

3. Emocijų sugrįžimas. Mokytojo pabėgimas iš savo emocijų nelaisvės ir galimybė atsiliepti į mokinio išgyvenimus.

4. Bausmė. Mokytojas, siekiantis konstruktyvaus konflikto sprendimo, turėtų vadovautis išmintingu patarimu, kad bausmė turi sugriauti individualų konfliktą, o ne sukurti naujų konfliktų (A. S. Makarenko). Bausmių sistema mokinių klasėje turi būti apgalvota taip, kad nebūtų pakenkta mokinio asmenybei.

Bet kuriame konflikto vystymosi variante mokytojo užduotis yra šalių priešpriešą paversti sąveika, destruktyvų konfliktą – konstruktyviu.

Norėdami tai padaryti, turite atlikti keletą nuoseklių operacijų.

Pasiekite tinkamą oponentų vienas kitą suvokimą. Konfliktuojantys žmonės (ypač jaunimas ir vaikai) dažniausiai yra nedraugiški savo oponento atžvilgiu. Emocinis susijaudinimas trukdo jiems adekvačiai įvertinti situaciją ir realų oponento požiūrį į juos asmeniškai. Mokytojas turi sumažinti savo emocinę įtampą santykiuose su mokiniu, tėvu ar kolega. Norėdami tai padaryti, galite naudoti šias taisykles:

Neatsakykite į agresiją agresija;

Neįžeidinėkite ir nežeminkite savo priešininko jokiu žodžiu, gestu ar žvilgsniu;

Suteikite oponentui galimybę pasisakyti, atidžiai įsiklausydami į jo teiginius;

Stenkitės išreikšti savo supratimą ir bendrininkavimą dėl sunkumų, su kuriais susidūrė jūsų priešininkas;

Nedarykite skubotų išvadų, neduokite skubotų patarimų, nes situacija gali būti daug sudėtingesnė, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio;

Pakvieskite oponentą ramioje atmosferoje aptarti iškilusias problemas. Jei aplinkybės leidžia, paprašykite laiko geriau apgalvoti gautą informaciją. Pauzė taip pat padės sumažinti emocinį stresą.

Dialogas gali būti vertinamas ir kaip tikslas, ir kaip priemonė: pirmajame etape dialogas yra oponentų bendravimo būdas; antroji – priemonė diskutuoti apie ginčytinus klausimus ir rasti abiems pusėms priimtinų konflikto sprendimo būdų. Dialoge svarbi aktyvaus klausymosi technika. Pagrindiniai jo punktai:

Pedagoginio takto ir korektiškumo oponento atžvilgiu išlaikymas. Tai turėtų būti lygių ir lygių pokalbis;

be reikalo nepertraukinėk, pirma išklausyk, o tik tada kalbi;

neprimeskite savo požiūrio, kartu ieškokite tiesos;

Ginkite savo pozicijas, bet nebūkite kategoriški, mokėkite abejoti savimi;

savo argumentus remkitės faktais, o ne gandais ir kitų žmonių nuomonėmis;

Stenkitės teisingai užduoti klausimus, jie yra pagrindinis raktas ieškant tiesos;

Neduokite paruoštų problemų sprendimo receptų, stenkitės susidėlioti samprotavimo logiką taip, kad oponentas pats rastų reikiamus sprendimus.

Dialogo „mokytojas – konfliktuojantis mokinys“ metu oponentai aiškinasi vienas kito santykius, pozicijas, ketinimus ir tikslus. Jie tampa labiau informuoti ir geriau supranta esamą konfliktinę situaciją. Ir jei pavyko nustatyti ir nustatyti konkrečius ginčo šaltinius ir priežastis, galime pereiti prie paskutinio konflikto sprendimo etapo.

Sąveika- paskutinis konfliktų sprendimo etapas. Iš esmės tai apima suvokimą, dialogą ir kitokio pobūdžio bendrą (suderintą ir nekoordinuotą) veiklą bei bendravimą. Tačiau čia sąveika suprantama kaip bendra visų konflikto šalių veikla, kuria siekiama jį išspręsti.

Konfliktams galima ne tik užkirsti kelią ir juos išspręsti, bet ir numatyti. Tam reikia analizuoti ir suprasti pagrindines konflikto sudedamąsias dalis: problemas; konfliktinė situacija; konflikto dalyviai; įvykis, kuris išprovokuoja konfliktą.

Egzistuoti atskaitos diagramos analizuoti pedagogines konfliktines situacijas (M. M. Rybakova).

Pirmoji parinktis apima:

Situacijos, konflikto, veiksmo aprašymas (dalyviai, įvykio vieta, dalyvių veikla ir kt.);

Situacijos priežasčių nustatymas;

Dalyvių amžiaus ir individualių savybių, pasireiškiančių jų elgesiu, situacija, veiksmais, nustatymas;

Žvilgsnis į situaciją mokinio ir mokytojo akimis;

Asmeninė mokytojo pozicija susidariusioje situacijoje (jo požiūris į mokinį), tikrieji mokytojo tikslai bendraujant su mokiniu (ko jis nori: atsikratyti mokinio, padėti jam – ar jis yra jam abejingas);

Mokytojo gauta nauja informacija apie mokinius iš situacijos, veiksmo (pažintinė situacijos vertė mokytojui); pagrindinės jo atsiradimo priežastys ir turinys (veiklos, elgesio ar santykių konfliktas);

Siūlomi grąžinimo, prevencijos ir situacijos sprendimo variantai; koreguoti mokinių elgesį;

Pedagoginio poveikio priemonių ir technikų pasirinkimas bei konkrečių dalyvių identifikavimas įgyvendinant tikslus šiuo metu ir ateityje. Antrasis variantas apima:

Situacijos ir jos dalyvių aprašymas;

Nustatyti momentą situacijoje, kai mokytojas galėtų užkirsti kelią jos perėjimui į konfliktą;

Nustatyti, kas sutrukdė mokytojui tai padaryti (emocinė būsena, liudininkų buvimas, sumišimas, nuostaba ir pan.);

Nustatyti įtakos metodus, kuriuos mokytojas galėtų panaudoti situacijoje ir kaip juos naudojo; jų įvertinimas;

Informacijos, kurią mokytojas gavo apie savo pedagogines sėkmes ir nesėkmes, analizė; Jūsų elgesio situacijoje ir padarytų klaidų analizė;

Santykių su studentu galimybės po konflikto.

Trečiasis variantas apima:

Situacijos ir konflikto aprašymas;

Situacijos priežasčių nustatymas (vidinės ir išorinės jos atsiradimo sąlygos) ir jos perėjimo į konfliktą priežastis; jo dinamika;

Suvokti konflikto reikšmę kiekvienam jo dalyviui;

Psichologinė situacijos dalyvių santykių analizė;

Perspektyvių edukacinių ir pažintinių tikslų nustatymas įvairiems situacijos sprendimo variantams.

Žinoma, realios situacijos iš mokyklos gyvenimo ir pačių mokytojų patirties gali netilpti į siūlomas schemas, tačiau išryškinti klausimai padės nustatyti reikšmingą situacijos momentą, panaudoti psichologines žinias jai suvokti ir susikurti savo samprotavimus.

Pedagoginės situacijos sprendimo schema:

- užimti partnerio poziciją;

Pasinaudoti mokinio (vaiko) patirtimi ir pomėgiais; vengti tiesioginių klausimų ir formalaus tono; Mažiau ilgų kalbų, daugiau susidomėjimo. Pedagoginės rizikos situacijos sprendimo schema(I. G. Abramova):

Situacijos tipo nustatymas, kuris gali būti informacinis, reikalaujantis atsakymų į klausimus: „Kas aktualu?“, „Kas patikima?“; operatyvus, reikalaujantis greito reagavimo ir veiksmų;

Renkantis sprendimą, turėtumėte atsiminti, kad rizika yra specifinė mokytojo požiūrio į kategorijas „tikslas“ ir „pasirinkimas“ forma; ji siejama su mokytojo kūrybine veikla, kuri remiasi kategorijomis „iniciatyva“, „inovacija“, „improvizacija“; rizika visada apima kategorijas „tikimybė“, „vertė“, „nauda“; tai galima įvertinti; rizika leidžia optimizuoti profesinį mokytojo elgesį ir siejama su kategorijomis „motyvas“, „savigarba“, „nerimas“;

Rizikos situacijos analizė – tai galimų konfliktinės situacijos sprendimo variantų nustatymas atsakant į klausimus: „Ką studentai (vaikai) laimi šiuo sprendimu?“, „Ką aš laimiu?“, „Ką praras studentai (vaikai)“. ?“, „Ką aš prarasiu?“, „Su kokiais naujais iššūkiais susidursiu?“, „Su kokiomis naujomis pasirinkimo situacijomis susidursiu?“, „Kokio šalutinio poveikio turėčiau tikėtis?“, „Ar galimos naujos problemos? ?“, „Ar reikės naujų sprendimų?

Pedagoginio konflikto sprendimą įtakoja asmeninė rizika, susijusi su mokytojo gyvenimiška nuostata, ir neveiklumo rizika, kuriai būdingas mokytojo pedagoginio konformiškumo pasireiškimas ir individualumo praradimas. Baimė priimti sprendimą turi tokį algoritmą: „quo“ stadija išreiškiama noru išsaugoti tai, kas išprovokuoja neveikimo riziką; „chaoso“ stadijai būdingi skirtingi nuotaikų pokyčiai: „Man puikiai sekasi tai, ką darau“, „Aš kvailys - tai papildomas galvos skausmas“; „integracijos“ etapas yra atnaujinama informacija; Neveiklumo situacija baigiasi „status quo“ stadija.

Netiesioginiai mokytojo konflikto pašalinimo būdai „mokinio-mokinio“ situacijoje.Konflikto objektyvizavimas. Reikėtų apsvarstyti susidūrimo priežastis, jas išskaidant taškais. Abi pusės paeiliui aptaria kiekvieną dalyką. Tokiu atveju konfliktas praranda emocinę įtampą ir yra lengviau išsprendžiamas.

Gesinamas emocinis susijaudinimas. Kviesdamas visus konflikto dalyvius po vieną, mokytojas suteikia jiems galimybę iki galo išsikalbėti. Čia reikia neskubėti ir nepertraukti kalbėtojo. Taip pat pageidautina palaikyti jį emociškai, o toks palaikymas (jaučianti senjoro veido išraiška, lyg netyčia ištrūktų simpatiškas įsiterpimas, simpatiška vienaskiemenė pastaba, gestas) visiškai nerodo sutikimo su mokinio elgesiu. . Užuojauta ir susitarimas nėra tas pats. Visiškai išsikalbėjęs įžeistasis dažniausiai savarankiškai prisimena, kad jo „priešas“ turi ir gerųjų charakterio pusių ir kad nors ir jaučiasi sužeistas, pats galėjo elgtis protingiau ir švelniau. Mokinys, nuramintas sulaikymo, priima seniūno argumentus. Lotynų patarlė sako: „Jis tai pasakė ir palengvėjo sielai“. Kalbėjimas apie išgyvenimus išlaisvina emocinę įtampą. Tai palengvina ir būdas išsivaduoti iš stresinių sąlygų. Norint juos neutralizuoti, naudojamos įvairios muzikos terapijos ir izoterapijos galimybės; autotreniruotė (kvėpavimo pratimai; „gydančių nuotaikų“ technika); psichomotorinių iškrovų kompleksas; Atsipalaidavimo pratimai; pokalbiai apie augintinius, gyvenančius su dalyviais; stresinių išgyvenimų priežasčių įvertinimas ir kt.

Pirmyn su pagyrimu. Su užuojauta išklausius vieną iš konfliktuojančių pusių, reikėtų atkreipti dėmesį į bet kurį jo teigiamą charakterio bruožą ar nuopelnus. Būtina nurodyti tik tai, kas iš tikrųjų egzistuoja, ir šiame teigiamame fone išreikšti nuostabą dėl įvykdyto veiksmo, dėl kurio kilo konfliktas. Pavyzdžiui: „Daug skaitai, domiesi poezija, muzika, esi subtilus, nuoširdus žmogus. Kaip tu galėjai taip grubiai pasikalbėti su savo draugu (mergina)? arba „Žmonės sako, kad iš dviejų besiginčijančių kaltas tas, kuris protingesnis. Bet tu tikrai labiau išsivysčiusi, daug pajėgesnė nei dauguma grupės mokinių. Taigi išvadas darykite patys“. Dažnai to pakanka, kad kiltų noras kariauti.

Arbitras (teisėjas) atskleidžia „paslaptį“. Kai kivirčas nuėjo per toli, o oponentai yra itin susijaudinę ir nepasitiki vienas kitu, patartina, kad pokalbyje apie savo bendrumą kalbėtų neutralus, autoritetingas abiem pusėms asmuo. požiūrio į bet kurį klausimą, arba dar geriau (jei, žinoma, tai iš tikrųjų atsitiko) vienam iš ginčo dalyvių papasakojo, kaip jo „varžovas“ jį už kažką gyrė. Be to, apeliacinio skundo objektas neturėtų jaustis vedamas į susitaikymą. Norėdami tai padaryti, didžioji pokalbio dalis yra skirta kokiai nors įdomiai temai, kuri toli gražu nėra konflikto problema, ir tik prabėgdamas, prabėgdamas teisėjas paliečia savo pokalbio tikslą. Įsižeidęs studentas, sužinojęs apie gerą su juo konfliktuojančio draugo atsiliepimą apie jį, nevalingai galvoja apie kompromisą.

Reprodukcija to, ką pasakė priešas. Seniūnas paprašo vieno iš konflikto dalyvių pakartoti paskutines dvi ar tris oponento frazes. Nejučia gilindamasis į „priešo“ žodžių prasmę, debatuotojas susimąsto apie teisingumą ir savo požiūrio teisingumą. Be to, ši technika sumažina aistrų intensyvumą. Taip pat patartina pasikeisti ginčo dalyvių vietomis. Vienas ginče naudojasi kito argumentais, užimdamas savo poziciją, ir atvirkščiai. Tai padaryti nėra lengva. Bet jei autoritetingam mokytojui ši technika pasiseka, tai žvelgiant į kivirčą oponento akimis greitai nurimsta konfliktuojančios pusės. Tačiau jei rimtas konfliktas tęsiasi ilgai arba mokytojas nėra pakankamai autoritetingas, įžeidimas neleidžia įžeistajam net laikinai užimti oponento poziciją.

Pasikliauti konfliktuojančių žmonių dvasingumu ir intelektu. Jie naudoja technines priemones (kino kamerą, magnetofoną, vaizdo magnetofoną), fiksuoja konfliktuojančių asmenų mimikas ir argumentų turinį. Tada, dalyvaujant abiem pusėms, seniūnas šiurkščiai, be nuolaidžiavimo rodo grimasas veiduose ir ginčo dalyvių argumentacijos klaidas, o kartais ir jų nesąžiningumą, jei toks.

Mokytojas organizuoja bendravimą su mokiniais spręsdamas pedagogines situacijas. Pedagoginėje situacijoje mokytojas susisiekia su mokiniu apie jo konkretų poelgį, veiksmą.

Mokyklos dieną mokytojas įvairiomis progomis bendrauja su mokiniais.

Sprendžiant pedagogines situacijas, mokytojų veiksmus dažnai lemia asmeninis nepasitenkinimas mokiniais. Tuomet mokytojas parodo norą iškovoti pergalę akistatoje su mokiniu, nesirūpindamas, kaip mokinys išsisuks iš situacijos, ko išmoks bendraudamas su mokytoju, ar kaip pasikeis jo požiūris į save ir suaugusiuosius.

Mokiniui kasdien sunku laikytis elgesio mokykloje taisyklių, mokytojų reikalavimų per pamokas ir pertraukas, todėl smulkūs bendrosios tvarkos pažeidimai yra natūralūs: galimi kivirčai, įžeidinėjimai, nuotaikų kaita ir kt.

Teisingai reaguodamas į mokinio elgesį, mokytojas perima situacijos kontrolę ir atkuria tvarką. Paskubėjimas vertinti veiksmą dažnai priveda prie klaidų. Mokinys piktinasi neteisybe iš mokytojo pusės, tada pedagoginė situacija virsta konfliktas .

Konfliktas (iš lat. konfliktus– susidūrimas) – priešingai nukreiptų tikslų, interesų, pozicijų, nuomonių, požiūrių, pažiūrų susidūrimas.

Konfliktas mokymo veikloje dažnai pasireiškia kaip mokytojo noras įtvirtinti savo poziciją ir kaip mokinio protestas prieš nesąžiningą bausmę, neteisingas savo veiklos ar veiksmų įvertinimas.

Konfliktai ilgam suardo mokytojo ir mokinių santykių sistemą, sukelia gilų mokytojo stresą, nepasitenkinimą jo darbu, šią būseną apsunkina žinojimas, kad mokymo sėkmė priklauso nuo mokinių elgesio, o 2010 m. atsiranda mokytojo priklausomybės nuo mokinių „gailestingumo“ būsena.

V. A. Sukhomlinskis apie konfliktus mokykloje rašo: „Konfliktas tarp mokytojo ir vaiko, tarp mokytojo ir tėvų, mokytojo ir personalo yra didelė mokyklos problema. Dažniausiai konfliktas kyla tada, kai mokytojas nesąžiningai galvoja apie vaiką. Sąžiningai galvokite apie vaiką – ir nekils konfliktų. Gebėjimas išvengti konfliktų yra vienas iš mokytojo pedagoginės išminties komponentų. Užkirsdamas kelią konfliktui, mokytojas ne tik išsaugo, bet ir kuria kolektyvo auklėjamąją galią.“

Tačiau negalima galvoti, kad konfliktai apskritai turi tik neigiamą įtaką asmenybei ir veiklai. Viskas priklauso nuo to, kas, kada ir kaip efektyviai tai išsprendžia. Neišspręsto konflikto išvengimas kelia grėsmę perkelti jį į vidų, o noras jį išspręsti reiškia galimybę užmegzti naujus santykius kitu pagrindu.

2. Pedagoginių konfliktų rūšys:

1) motyvaciniai konfliktai, kylantys tarp mokytojų ir mokinių dėl pastarojo silpnos ugdymosi motyvacijos arba, paprasčiau, dėl to, kad moksleiviai arba nenori mokytis, arba mokosi be susidomėjimo, per prievartą. Tokie konfliktai auga ir galiausiai tarp mokytojų ir mokinių kyla abipusis priešiškumas, konfrontacija ir net kova.

2) konfliktai, susiję su ugdymo proceso organizavimo trūkumais. Tai reiškia keturis konfliktų laikotarpius, kuriuos mokiniai išgyvena mokydamiesi mokykloje. Taigi pirmokas išgyvena gana sunkų ir net skausmingą savo gyvenimo etapą: keičiasi vadovaujanti veikla (iš žaidimo į mokslą), keičiasi socialinė padėtis (iš vaiko virsta moksleiviu), atsiranda nauji reikalavimai ir pareigos. kilti. Psichologinė adaptacija mokykloje gali trukti nuo trijų mėnesių iki pusantrų metų.

Kai tik mokinys pripranta prie savo naujojo – mokytojo – vaidmens mokykloje, prasidėjus naujam konfliktų laikotarpiui, jis pereina į vidurinį lygį. Vietoj vieno mokytojo atsiranda skirtingų dalykų mokytojai. Ir jei pradinių klasių mokytojas, kaip taisyklė, prižiūri savo vaikus, jiems padeda, rūpinasi, tai vidurinių klasių mokytojai apskritai yra griežtesni ir reiklesni. Ir gali būti sunku prisitaikyti prie kelių mokytojų vienu metu. Be to, atsiranda naujų mokyklinių dalykų, sudėtingesnių, palyginti su pradinės mokyklos dalykais.

Kitas konfliktinis laikotarpis prasideda 9 klasės pradžioje, kai iškyla nauja skaudi problema: reikia apsispręsti, ką daryti – eiti į vidurinę specializuotą mokymo įstaigą ar tęsti mokslus mokykloje. Vaikai, lankantys technikos mokyklas ir kolegijas, dažnai patiria savotišką „nepilnavertiškumo kompleksą“, palyginti su kitais moksleiviais. Gana dažnai pasitaiko situacijų, kai jaunuolis ketina eiti į 10 klasę, bet atsisakoma dėl prastų rezultatų. Labiausiai apgailestauja atvejai, kai gabus studentas dėl finansinių priežasčių yra priverstas eiti į vidurinę specializuotą mokymo įstaigą. Taigi daugeliui jaunuolių devinta klasė žymi tašką, kai jie išgyveno nerūpestingą vaikystę ir audringą paauglystę, bet po kurios jie yra priversti pradėti suaugusiųjų gyvenimą su rūpesčiais ir problemomis.

Ir galiausiai ketvirtasis konfliktinis laikotarpis: mokyklos baigimas, būsimos profesijos pasirinkimas, konkursiniai egzaminai universitete, asmeninio gyvenimo pradžia. Deja, teikdama pagrindinį vidurinį išsilavinimą, mokykla neparengia savo mokinių atlikti tam tikrus vaidmenis „suaugusiųjų gyvenime“. Todėl šis laikotarpis dažnai būna aštriai konfliktiškas: nesėkmės, gedimai, problemos.

3) sąveikos konfliktai: mokiniai tarpusavyje, mokytojai ir moksleiviai, mokytojai tarpusavyje, mokytojai ir mokyklos administracija. Šie konfliktai kyla dėl ne objektyvaus pobūdžio priežasčių, o dėl konfliktuojančių šalių asmeninių savybių, jų tikslo ir vertybinių orientacijų. Dažniausi tarp mokinių yra lyderystės konfliktai, kuriuose atsispindi dviejų ar trijų lyderių ir jų grupių kova dėl pirmenybės klasėje. Vidurinėje mokykloje berniukai ir mergaitės dažnai susiduria. Staiga gali kilti konfliktas tarp trijų ar keturių paauglių ir visos klasės arba konfliktas tarp vieno mokinio ir klasės. Konfliktai mokytojo ir mokinio sąveikoje, be motyvacinių, gali turėti moralinio ir etinio pobūdžio. Dažnai mokytojai neskiria deramos reikšmės šiai savo bendravimo su mokiniais pusei: sulaužo duotą žodį, atskleidžia vaikų paslaptis. Daugelis paauglių ir gimnazistų išreiškia nepasitikėjimą mokytoja. Psichologų teigimu, tik nuo trijų iki aštuonių procentų moksleivių konfidencialiai bendrauja su mokytojais, likusieji mieliau bendrauja ne mokykloje.

Konfliktai tarp mokytojų gali kilti dėl įvairių priežasčių: nuo mokyklos tvarkaraščio problemų iki intymaus ir asmeninio pobūdžio konfliktų. Daugumoje mokyklų, ypač miesto, yra būdingas konfliktas tarp pradinių klasių mokytojų ir vidurinių bei aukštųjų mokyklų mokytojų. Abipusių pretenzijų esmę galima trumpai nubrėžti taip: dalykų mokytojai teigia, kad vaikai, ateinantys pas juos nuo trečios klasės, nėra pakankamai savarankiški ir yra įpratę prie perdėto suaugusiųjų priežiūros. Savo ruožtu pradinių klasių mokytojai su kartėliu sako, kad įdėjo daug pastangų mokydami vaikus skaityti, skaičiuoti, rašyti, priekaištauja dalykų mokytojams dėl dėmesio ir šilumos stokos vaikams. Matyt, šį konfliktą lėmė objektyvios priežastys: ugdymo turinio ir organizavimo tęstinumo stoka pradinėse ir vidurinėse mokyklose.

Sąveikoje „mokytojas – mokyklos administracija“ kyla konfliktų, kuriuos sukelia galios ir pavaldumo problemos, o pastaruoju metu siejami su naujovių diegimu. Taigi akivaizdu, kad mokyklos gyvenimas tiesiogine prasme pilnas pedagoginių konfliktų.

Ugdymo proceso įvairovė lemia galimų tarpasmeninių konfliktų įvairovę ir konkrečias jų atsiradimo formas. Sunkumas yra tas, kad situacijos, vedančios į susidūrimus, dažnai yra unikalios ir savaip nepakartojamos, todėl nėra universalių būdų joms išspręsti.

3. Pedagoginių konfliktų ypatumai.

– Mokytojo profesinė atsakomybė už pedagogiškai teisingą situacijos sprendimą: juk ugdymo įstaiga, kurioje mokosi vaikas, yra visuomenės modelis, kuriame mokiniai mokosi socialinių normų ir santykių tarp žmonių.

– Konfliktų dalyviai turi skirtingą socialinį statusą (mokytojas-mokinys), o tai lemia skirtingą jų elgesį konflikte.

– Skirtingas dalyvių amžius ir gyvenimo patirtis išskiria jų pozicijas konflikte ir sukelia skirtingą atsakomybės laipsnį už klaidas jas sprendžiant.

– Skirtingas dalyvių supratimas apie įvykius ir jų priežastis (konfliktas „mokytojo akimis“ ir „mokinio akimis“ matomas skirtingai), todėl dėstytojui ne visada lengva suvokti, kokia yra mokinio išgyvenimus, o mokiniui susidoroti su savo emocijomis ir pajungti jas protui.

Kitų mokinių buvimas konflikto metu juos iš liudininkų paverčia dalyviais, konfliktas jiems įgyja ir edukacinę reikšmę; Mokytojas visada turi tai atsiminti.

– Mokytojo profesinė padėtis konflikte įpareigoja imtis iniciatyvos jį sprendžiant ir gebėti pirmenybę teikti mokinio, kaip besiformuojančios asmenybės, interesams.

– Bet kokia klaida, kurią daro mokytojas spręsdamas konfliktą, sukelia naujas situacijas ir konfliktus, į kuriuos įtraukiami kiti mokiniai.

– Konfliktui mokymo veikloje lengviau užkirsti kelią nei sėkmingai išspręsti.

Tarp jų yra šie:

mokytojo atsakomybė už pedagogiškai teisingą probleminių situacijų sprendimą: juk mokykla yra visuomenės modelis, kuriame mokiniai mokosi santykių tarp žmonių normų;

konfliktų dalyviai turi skirtingą socialinį statusą (mokytojas – mokinys), o tai lemia jų elgesį konflikte;

skirtinga dalyvių gyvenimo patirtis lemia skirtingą atsakomybės laipsnį už klaidas sprendžiant konfliktus;

skirtingas įvykių ir jų priežasčių supratimas (konfliktas „mokytojo akimis“ ir „mokinio akimis“ matomas skirtingai), todėl mokytojui ne visada lengva suprasti vaiko išgyvenimų gilumą, o mokiniui susidoroti su emocijomis ir jas pajungti protui;

kitų mokinių buvimas paverčia juos dalyviais, o ne liudininkais, o konfliktas jiems įgyja ir auklėjamąją prasmę; Mokytojas visada turi tai atsiminti;

dėstytojo profesinė padėtis kilus konfliktui įpareigoja jį imtis iniciatyvos jį sprendžiant ir gebėti pirmenybę teikti mokinio, kaip besiformuojančios asmenybės, interesams;

kontroliuoti savo emocijas, būti objektyviems, suteikti mokiniams galimybę pagrįsti savo teiginius, „nuleisti garą“;

nepriskirkite mokiniui savo pozicijos supratimo, pereikite prie „aš teiginių“ (ne „tu mane apgaudinėji“, o „jaučiuosi apgautas“);

neįžeidinėti mokinio (yra žodžių, kuriuos ištarus santykiams daroma tokia žala, kad visi vėlesni „kompensaciniai“ veiksmai negali jų ištaisyti);

stenkitės neišvaryti mokinio iš pamokos;

jei įmanoma, nesikreipkite į administraciją;

nereaguoti į agresiją agresija, nedaryti įtakos jo asmenybei,

vertinti tik konkrečius jo veiksmus;

suteikite sau ir savo vaikui teisę klysti, nepamirštant, kad „neklysta tik tie, kurie nieko nedaro“;

Nepriklausomai nuo prieštaravimo sprendimo rezultatų, stenkitės nesugriauti santykių su vaiku (išreikškite apgailestavimą dėl konflikto, išreikškite savo meilę mokiniui);

nebijokite konfliktų su mokiniais, bet imkitės iniciatyvos juos spręsti konstruktyviai.

Pedagoginių konfliktų sprendimo specifika.

Tarp žmonių ar žmonių grupių kyla nedaug problemų, kurias galima išspręsti akimirksniu.

Todėl sėkmingas konfliktų sprendimas paprastai apima ciklą, kurį sudaro problemos nustatymas, analizė, imasi veiksmų jai išspręsti ir rezultato įvertinimas. Bet kurioje konkrečioje situacijoje konflikto šaltinis turi būti nustatytas prieš kuriant politiką jam išspręsti.

Pirmiausia turime išsiaiškinti, kas atsitiko. Kokia problema? Šiame etape svarbu išdėstyti faktus, kad visi sutiktų dėl problemos apibrėžimo. Jausmai ir vertybės turi būti aiškiai atskirti nuo faktų. O lyderis turi pateikti idealų sprendimą iš savo pusės. faktus.

Tada klausiame visų suinteresuotų šalių: kaip jie jaučiasi ir kokį norėtų matyti idealų sprendimą? Galimi keli variantai.

Išanalizavę konfliktą, galime pradėti bendradarbiauti bendradarbiavimo dvasia, kad surastume žingsnius, kaip visus susitaikyti.

Konfliktai yra destruktyvūs ir konstruktyvūs. Destruktyvus – kai tai neliečia svarbių darbo klausimų, suskirsto komandą į grupes ir pan.

Konstruktyvus konfliktas – kai atskleidžiama opi problema, ji veda į akistatą su tikra problema ir jos sprendimo būdais bei padeda tobulėti. (Galite palyginti: tiesa gimsta ginče.)

Sprendžiant konfliktus tarp mokytojo ir mokinio, be konflikto priežasčių analizės, būtina atsižvelgti ir į amžiaus veiksnį.

Kartu su verslo konfliktinėmis situacijomis „mokytojas-mokinys“ dažnai kyla ir asmeninio pobūdžio prieštaravimų.

Paprastai jie atsiranda dėl paauglio brandumo jausmo ir noro save tokiu pripažinti, kita vertus, dėl to, kad mokytojas neturi pagrindo pripažinti jį sau lygiu. O jei mokytojo taktika neteisinga, tai gali sukelti stabilų asmeninį abipusį priešiškumą ir net priešiškumą.

Atsidūręs konfliktinėje situacijoje, mokytojas gali nukreipti savo veiklą arba geriau suprasti pašnekovą, arba reguliuoti savo psichologinę būseną, siekdamas užgesinti konfliktą arba užkirsti jam kelią. Pirmuoju atveju konfliktinės situacijos sprendimas pasiekiamas užmezgant žmonių tarpusavio supratimą, pašalinant nutylėjimus ir neatitikimus. Tačiau kito žmogaus supratimo problema yra gana sudėtinga.

Patyrę mokytojai žino, ką sakyti (dialogo turinio parinkimas), kaip pasakyti (emocinis pokalbio palydėjimas), kada pasakyti, kad būtų pasiektas vaikui skirtos kalbos tikslas (laikas ir vieta), su kuo tai pasakyti ir kodėl tai pasakyti (pasitikėjimas rezultatu).

Mokytojo ir mokinių bendravime didelę reikšmę turi ne tik kalbos turinys, bet ir jo tonas, intonacija, mimika. Jei bendraujant su suaugusiaisiais intonacija gali pernešti iki 40% informacijos, tai bendraujant su vaiku intonacijos įtaka gerokai padidėja. Iš esmės svarbu mokėti klausytis ir išgirsti mokinį. Tai padaryti nėra taip paprasta dėl daugelio priežasčių: pirma, sunku tikėtis sklandaus ir nuoseklaus mokinio kalbėjimo, todėl suaugusieji dažnai jį pertraukia, todėl kalbėti tampa dar sunkiau („Gerai, viskas aišku , eik!"). Antra, mokytojai dažnai neturi laiko išklausyti mokinio, nors jam kyla poreikis pasikalbėti, o kai mokytojui reikia ką nors išsiaiškinti, mokinys jau prarado susidomėjimą pokalbiu.

Tikrasis konfliktas tarp mokytojo ir mokinio gali būti analizuojamas trimis lygmenimis:

objektyvių ugdymo proceso organizavimo mokykloje ypatybių požiūriu;

socialinių-psichologinių klasės, mokytojų kolektyvo ypatybių, specifinių mokytojo ir mokinio tarpusavio santykių požiūriu;

jos dalyvių amžiaus, lyties, individualių psichologinių savybių požiūriu.

Konfliktas gali būti laikomas produktyviai išspręstu, jeigu įvyksta realūs objektyvūs ir subjektyvūs viso ugdymo proceso sąlygų ir organizavimo, kolektyvinių normų ir taisyklių sistemos, teigiamų šio proceso subjektų požiūrio vienas į kitą pokyčiai, t. pasirengimas konstruktyviam elgesiui būsimuose konfliktuose.

Tikrasis normalių santykių užmezgimo mechanizmas matomas konfliktų skaičiaus ir intensyvumo mažinime, perkeliant juos į pedagoginę situaciją, kai sąveika pedagoginiame procese nenutrūksta, nors toks darbas mokytojui siejamas su tam tikrais sunkumais.

Socialinėje psichologijoje ir pedagogikoje išskiriami penki santykių tipai:

diktuoti santykiai - griežta drausmė, aiškūs reikalavimai tvarkai ir žinioms oficialioje dalykinėje komunikacijoje;

neutralumo santykiai - laisvas bendravimas su mokiniais intelektualiniu ir pažinimo lygiu, mokytojo aistra savo dalykui, erudicija;

globos santykiai - rūpestingumas iki apsėdimo, bet kokios nepriklausomybės baimė, nuolatinis bendravimas su tėvais;

konfrontaciniai santykiai - paslėptas priešiškumas studentams, nuolatinis nepasitenkinimas darbu šia tema; atmestinas dalykinis tonas bendraujant;

bendradarbiavimo santykiai - dalyvavimas visuose reikaluose, domėjimasis vienas kitu, optimizmas ir abipusis pasitikėjimas bendraujant.

Kalbėtis su vaiku daug sunkiau nei su suaugusiuoju; Tam reikia mokėti adekvačiai įvertinti savo prieštaringą vidinį pasaulį išorinėmis apraiškomis, numatyti jo galimą emocinę reakciją į jam skirtą žodį, jautrumą melui bendraujant su suaugusiaisiais. Mokytojo žodis įgauna įtikinamą įtakos galią tik tada, kai jis gerai pažįsta mokinį, parodė jam dėmesį ir kažkaip jam padėjo, t.y. bendra veikla užmezgė su juo tinkamus santykius. Tuo tarpu pradedantieji mokytojai linkę manyti, kad jų žodis savaime turėtų paskatinti vaiką paklusti ir priimti jų reikalavimus bei nurodymus.

Kad priimtų teisingą sprendimą, mokytojui dažnai pritrūksta laiko ir informacijos, jis mato, kad sutrinka pamokos eiga, tačiau jam sunku suprasti, kas tai sukėlė, kas buvo prieš tai, o tai lemia neteisingą interpretaciją; veiksmų. Paaugliai, kaip taisyklė, yra labiau informuoti apie to, kas vyksta, priežastis, dažniausiai apie tai nutyli, o kai bando paaiškinti mokytojui, patikslinti, jis dažnai juos sustabdo („Aš pats išsiaiškinsiu “). Mokytojui sunku priimti naują informaciją, prieštaraujančią jo esamiems stereotipams, pakeisti požiūrį į tai, kas įvyko, savo poziciją.

Objektyvios konfliktų klasėje priežastys gali būti: a) mokinio nuovargis; b) konfliktai ankstesnėje pamokoje; c) atsakingas kontrolės darbas; d) kivirčai per pertrauką, mokytojo nuotaika; e) jo gebėjimas ar negebėjimas organizuoti darbą pamokoje; f) sveikatos būklę ir asmenines savybes.

Konfliktas dažnai kyla dėl mokytojo noro įtvirtinti savo pedagoginę poziciją, taip pat dėl ​​mokinio protesto prieš nesąžiningą bausmę, neteisingo savo veiklos ar veiksmų įvertinimo. Teisingai reaguodamas į paauglio elgesį, mokytojas perima situacijos kontrolę ir taip atkuria tvarką. Paskubėjimas vertinti tai, kas vyksta, dažnai priveda prie klaidų, sukelia mokinių pasipiktinimą neteisybe ir konfliktą.

Konfliktines situacijas klasėje, ypač paauglių klasėse, dauguma laiko tipiškomis ir natūraliomis. Joms išspręsti mokytojas turi gebėti organizuoti kolektyvinę paauglių mokinių edukacinę veiklą, stiprinti tarp jų dalykinius santykius; paprastai kyla konfliktas su mokiniu, kurio rezultatai prastai arba „sunkiai“ elgiasi. Negalite bausti už elgesį blogais dalyko pažymiais - tai sukelia užsitęsusį asmeninį konfliktą su mokytoju. Kad konfliktinė situacija būtų sėkmingai įveikta, jai turi būti atlikta psichologinė analizė. Pagrindinis jos tikslas – susidariusios situacijos sąlygomis sukurti pakankamą informacinį pagrindą psichologiškai pagrįstam sprendimui priimti. Skubi mokytojo reakcija, kaip taisyklė, sukelia impulsyvų mokinio atsaką, dėl kurio apsikeičiama „žodiniais smūgiais“, o situacija tampa konfliktiška.

Psichologinė analizė taip pat naudojama siekiant nukreipti dėmesį nuo pasipiktinimo mokinio veiksmais į jo asmenybę ir jos pasireiškimą veikloje, veiksmuose ir santykiuose.

Mokinių atsakymų ir veiksmų prognozavimas konfliktinėse situacijose gali suteikti reikšmingą pagalbą socialiniam pedagogui. Į tai atkreipė dėmesį daugelis mokytojų-tyrėjų (B. S. Geršunskis, V. I. Zagvyazinskis, N. N. Lobanova, M. I. Potašnikas, M. M. Rybakova, L. F. Spirinas ir kt.). Taigi, M.M. Potašnikas rekomenduoja arba būti priverstam pasimatuoti, prisitaikyti prie situacijos, arba sąmoningai ir tikslingai ją paveikti, t.y. sukurti ką nors naujo.

M.M. Rybakova siūlo atsižvelgti į studentų atsakymus konfliktinėse situacijose:

situacijos, konflikto, veiksmo aprašymas (dalyviai, įvykio priežastis ir vieta, dalyvių veikla ir kt.);

konfliktinės situacijos dalyvių amžius ir individualios savybės;

situacija mokinio ir mokytojo akimis;

mokytojo asmeninė padėtis susidariusioje situacijoje, mokytojo tikrieji tikslai bendraujant su mokiniu;

nauja informacija apie studentus susidariusioje situacijoje;

grąžinimo, prevencijos ir situacijos sprendimo galimybės, mokinio elgesio koregavimas;

pedagoginio poveikio priemonių ir metodų pasirinkimas bei konkrečių dalyvių įvardijimas įgyvendinant tikslus šiuo metu ir ateityje.

Iš literatūros žinoma, kad konfliktinę situaciją patartina išspręsti naudojant tokį algoritmą:

duomenų apie situaciją analizė, pagrindinių ir lydimųjų prieštaravimų nustatymas, ugdymo tikslų nustatymas, užduočių hierarchijos išryškinimas, veiksmų nustatymas;

situacijos sprendimo priemonių ir būdų nustatymas, atsižvelgiant į galimas pasekmes, remiantis mokytojo – mokinio, šeimos – mokinio, mokinio – klasės personalo sąveikos analize;

planuoti pedagoginio poveikio eigą, atsižvelgiant į galimus mokinių, tėvų, kitų situacijos dalyvių reagavimo veiksmus;

rezultatų analizė;

Pedagoginės įtakos rezultatų koregavimas;

Klasės auklėtojo savigarba, jo dvasinių ir psichinių jėgų sutelkimas.

Psichologai mano, kad pagrindinė konstruktyvaus konflikto sprendimo sąlyga yra atviras ir efektyvus konfliktuojančių pusių bendravimas, kuris gali pasireikšti įvairiomis formomis:

pareiškimus, perteikdamas, kaip žmogus suprato žodžius ir veiksmus, ir norą gauti patvirtinimą, kad juos suprato teisingai;

atviri ir asmeniniai pareiškimai susiję su būsena, jausmais ir ketinimais;

informacija, kurioje yra grįžtamasis ryšys apie tai, kaip konflikto dalyvis suvokia partnerį ir interpretuoja jo elgesį;

demonstracija tai, kad partneris yra suvokiamas kaip individas, nepaisant kritikos ar pasipriešinimo dėl jo konkrečių veiksmų.

Mokytojo veiksmai, siekiant pakeisti konflikto eigą, gali būti priskirti prie veiksmų, kurie jam užkerta kelią. Tuomet konfliktams tolerantiškus veiksmus galima vadinti nekonstruktyviais (konfliktinės situacijos sprendimo atidėjimas, gėdinimas, grasinimas ir pan.) ir kompromisiniais veiksmais, o konfliktą sukeliančius veiksmus – represiniais (kreiptis į administraciją, rašyti pranešimą ir pan.). .) ir agresyvūs veiksmai (mokinio darbo išardymas, pasijuokimas ir pan.). Kaip matome, prioritetas yra veiksmų, skirtų pakeisti konfliktinės situacijos eigą, pasirinkimas.

Štai keletas situacijų ir socialinio mokytojo elgesio, kai jos kyla:

ugdymo užduočių neatlikimas dėl įgūdžių, motyvo nežinojimo (pakeisti darbo su konkrečiu studentu formas, mokymo stilių, koreguoti medžiagos „sunkumo“ lygį ir pan.);

neteisingai vykdo mokymo užduotis, koreguoja mokymo rezultatų ir pažangos vertinimą, atsižvelgiant į nustatytą neteisingo informacijos įsisavinimo priežastį);

emocinis mokytojo atstūmimas (pakeisti bendravimo su šiuo mokiniu stilių);

emocinis mokinių disbalansas (švelninti toną, bendravimo stilių, pasiūlyti pagalbą, nukreipti kitų mokinių dėmesį).

Sprendžiant konfliktą daug kas priklauso nuo paties mokytojo. Kartais reikia imtis savianalizės, kad geriau suprastumėte, kas vyksta, ir pabandykite inicijuoti pokyčius, taip nubrėždami ribą tarp pabrėžto savęs patvirtinimo ir savikritikos.

Konflikto sprendimo procedūra yra tokia:

suvokti situaciją tokią, kokia ji yra iš tikrųjų;

nedarykite skubotų išvadų;

Diskutuodami turėtumėte analizuoti priešingų pusių nuomones ir vengti abipusių kaltinimų;

išmokite atsidurti antrosios šalies vietoje;

neleiskite konfliktui paaštrėti;

problemas turi spręsti tie, kurie jas sukūrė;

pagarbiai elkitės su žmonėmis, su kuriais bendraujate;

visada siekti kompromiso;

konfliktą galima įveikti bendra veikla ir nuolatiniu bendraujančiųjų bendravimu.

Pagrindinės konflikto užbaigimo formos: sprendimas, sureguliavimas, susilpninimas, pašalinimas, perkėlimas į kitą konfliktą. Leidimas konfliktas yra bendra jo dalyvių veikla, kuria siekiama nutraukti prieštaravimą ir išspręsti problemą, dėl kurios kilo konfliktas. Konflikto sprendimas apima abiejų šalių veiklą, kuria siekiama pakeisti sąlygas, kuriomis jos sąveikauja, pašalinti konflikto priežastis. Norint išspręsti konfliktą, būtina pakeisti pačius oponentus (ar bent vieną iš jų), jų pozicijas, kurias jie gynė konflikte. Dažnai konflikto sprendimas grindžiamas oponentų požiūrio į jo objektą ar vienas į kitą pakeitimu. Konflikto sprendimas skiriasi nuo sprendimo tuo, kad pašalinant prieštaravimą tarp oponentų dalyvauja trečioji šalis. Jo dalyvavimas galimas tiek kariaujančių šalių sutikimu, tiek be jų sutikimo. Kai konfliktas baigiasi, prieštaravimas, esantis jo pagrindu, ne visada išsprendžiamas.

Silpninimas konfliktas – tai laikinas opozicijos nutraukimas, išlaikant pagrindinius konflikto požymius: prieštaravimą ir įtemptus santykius. Konfliktas pereina iš „atviros“ formos į paslėptą. Konfliktas paprastai išnyksta dėl:

* abiejų pusių kovai reikalingų išteklių išeikvojimas;

* prarandamas motyvas kovoti, sumažėja konflikto objekto svarba;

* oponentų motyvacijos perorientavimas (naujų problemų, reikšmingesnių už kovą konflikte, atsiradimas). Pagal pašalinimas konfliktas suvokia jam daromą poveikį, dėl ko eliminuojami pagrindiniai konflikto struktūriniai elementai. Nepaisant pašalinimo „nekonstruktyvumo“, pasitaiko situacijų, reikalaujančių greito ir ryžtingo poveikio konfliktui (grasinimas smurtu, gyvybės atėmimas, laiko ar materialinių galimybių stoka).

Konfliktą galima išspręsti šiais būdais:

* vieno iš konflikto dalyvių pašalinimas;

* dalyvių sąveikos pašalinimas ilgam laikui;

* konflikto objekto pašalinimas.

Perauga į kitą konfliktą atsiranda, kai šalių santykiuose atsiranda naujas, reikšmingesnis prieštaravimas ir pasikeičia konflikto objektas. Konflikto rezultatas yra vertinamas kaip kovos rezultatas šalių būklės ir požiūrio į konflikto objektą požiūriu. Konflikto pasekmės gali būti:

* vienos arba abiejų pusių pašalinimas;

* konflikto sustabdymas su galimybe jį atnaujinti;

* vienos iš šalių pergalė (konflikto objekto įvaldymas);

* konflikto objekto padalijimas (simetriškas arba asimetriškas);

* susitarimas dėl objekto dalijimosi taisyklių;

* lygiavertė kompensacija vienai iš šalių už tai, kad kita šalis užvaldė objektą;

* abiejų šalių atsisakymas kištis į šį objektą.

Konfliktinės sąveikos nutraukimas pirmoji ir akivaizdi bet kokio konflikto sprendimo pradžios sąlyga. Kol abi pusės nesustiprins savo pozicijų ar nesusilpnins dalyvio pozicijų smurtu, apie konflikto sprendimą negali būti nė kalbos.

Ieškokite bendrų ar panašių kontaktinių taškų dalyvių tikslams ir interesams yra dvipusis procesas ir apima tiek savo, tiek kitos šalies tikslų ir interesų analizę. Jei šalys nori išspręsti konfliktą, jos turi orientuotis į interesus, o ne į oponento asmenybę. Sprendžiant konfliktą, išlieka stabilus neigiamas šalių požiūris viena į kitą. Tai išreiškiama neigiama nuomone apie dalyvį ir neigiamomis emocijomis jo atžvilgiu. Norint pradėti spręsti konfliktą, būtina sušvelninti šį neigiamą požiūrį.

Svarbu suprasti, kad konfliktą sukėlusią problemą geriausia išspręsti kartu, suvienijus jėgas. Tai palengvina, pirma, kritiška savo pozicijos ir veiksmų analizė. Savo klaidų nustatymas ir pripažinimas mažina neigiamą dalyvio suvokimą. Antra, turite stengtis suprasti kito interesus. Suprasti nereiškia priimti ar pateisinti. Tačiau tai praplės jūsų supratimą apie varžovą ir padarys jį objektyvesnį. Trečia, dalyvio elgesyje ar net ketinimuose patartina pabrėžti konstruktyvų principą. Nėra absoliučiai blogų ar absoliučiai gerų žmonių ar socialinių grupių. Kiekvienas turi kažką teigiamo, ir sprendžiant konfliktą būtina tuo pasikliauti.

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Esė

Pedagoginių konfliktų sprendimo būdai

Įvadas

1. Konflikto apibrėžimas

2. Konfliktai ugdomosios veiklos kontekste

3. Pedagoginių konfliktų bruožai

4. Pedagoginių konfliktų sprendimo specifika

Išvada

Bibliografija

Įvadas

Socialinių kataklizmų akimirkomis visi pastebime didėjantį kartėlį, pavydą ir nepakantumą vienas kitam. Taip yra dėl išnykimo dėl vadinamosios draudimų sistemos pertvarkos, švietimo, griežto įstatymų laikymosi, o tai lemia žemiškų instinktų pasireiškimą ir (ko Dostojevskis bijojo) - leistinumą ir agresyvumą.

Agresyvumas yra kliūtis formuotis santykiams, moralei, žmonių socialinei veiklai. Administracinėmis priemonėmis šios problemos išspręsti nepavyks.

Dabar kaip niekad svarbu nuo vaikystės skiepyti vaikams dėmesingą požiūrį į kitus, ruošti draugiškam požiūriui į žmones, mokyti bendradarbiauti.

Norėdami tai padaryti, mokytojas turi įvaldyti konfliktinių situacijų prevencijos ir sprendimo įgūdžius, nes šiuolaikinėse mokyklose pedagoginio proceso dalyvių sąveikos problema tampa vis aktualesnė.

Daugelyje publikacijų apie šiuolaikinės mokyklos problemas dažnai pažymima, kad pagrindinė jos problema yra mokytojo nesidomėjimas vaiko asmenybe, nenoras ir nesugebėjimas suprasti jo vidinio pasaulio, iš čia kyla konfliktai tarp mokytojų ir mokinių, mokyklos ir šeimos. Tai pirmiausia atskleidžia ne tiek mokytojų nenorą, kiek jų nesugebėjimą ir bejėgiškumą sprendžiant daugybę konfliktų.

Šiame darbe bandoma apsvarstyti pagrindines pedagoginių konfliktų rūšis ir galimus jų sprendimo būdus.

1. Konflikto apibrėžimaskad

Norint sumaniai panaudoti konfliktą pedagoginiame procese, žinoma, būtina turėti teorinį pagrindą: gerai žinoti jo dinamiką ir visas jo sudedamąsias dalis. Nenaudinga kalbėti apie konflikto panaudojimo technologiją žmogui, kuris konflikto procesą supranta tik kasdien.

Konfliktas yra socialinės sąveikos tarp dviejų ar daugiau subjektų forma (subjektus gali atstovauti individas/grupė/savęs – vidinio konflikto atveju), kylantis dėl norų, interesų, vertybių ar suvokimo skirtumų.

Kitaip tariant, konfliktas yra situacija, kai du ar daugiau subjektų sąveikauja taip, kad žingsnis į priekį tenkinant vieno iš jų interesus, suvokimą, vertybes ar norus reiškia žingsnį atgal kitam ar kitiems.

Mes svarstome pedagoginį konfliktą, tai yra konfliktą, kurio subjektai yra pedagoginio proceso dalyviai.

Tipologinis konfliktų skirstymas:

- „tikras“ – kai interesų konfliktas egzistuoja objektyviai, yra pripažintas dalyvių ir nuo nieko nepriklausomas. lengvai besikeičiantis veiksnys;

- „atsitiktinis arba sąlyginis“ – kai konfliktiniai santykiai kyla dėl atsitiktinių, lengvai besikeičiančių aplinkybių, kurių jų dalyviai nesuvokia. Tokie santykiai gali būti nutraukti, jei realizuojamos realios alternatyvos;

- „perkeltas“ – kai suvokiamos konflikto priežastys yra tik netiesiogiai susijusios su objektyviomis priežastimis, kurios jį slepia. Toks konfliktas gali būti tikro konfliktinio ryšio išraiška, bet tam tikru būdu. simbolinė forma;

- „neteisingai priskirtas“ – kai konfliktiniai santykiai priskiriami kitoms šalims nei toms, tarp kurių vyksta tikrasis konfliktas. Tai daroma arba tyčia, siekiant išprovokuoti susirėmimą priešo grupėje, taip „užtemdant“ konfliktą tarp tikrųjų jos dalyvių, arba netyčia, nes trūksta tikrai tikros informacijos apie esamą konfliktą;

- „paslėpta“ – kai konfliktiniai santykiai dėl objektyvių priežasčių turėtų įvykti, bet nėra aktualizuoti;

- "klaidingas" - konfliktas, neturintis objektyvaus pagrindo ir kylantis dėl klaidingų idėjų ar nesusipratimų.

Būtina atskirti „konflikto“ ir „konfliktinės situacijos“ sąvokas, skirtumas tarp jų labai reikšmingas.

Konfliktinė situacija – tai žmogaus interesų derinys, sukuriantis dirvą realiai socialinių veikėjų konfrontacijai. Pagrindinis bruožas yra konflikto dalyko atsiradimas, bet iki šiol atviros aktyvios kovos nebuvimas.

Tai yra, konflikto vystymosi procese konfliktinė situacija visada yra prieš konfliktą ir yra jo pagrindas.

Yra keturi konfliktų tipai:

intrapersonalinis, atspindintis maždaug vienodų individo motyvų, paskatų ir interesų kovą;

tarpasmeninis, pasižymintis tuo, kad aktoriai savo gyvenimo veikloje siekia įgyvendinti vienas kitą paneigiančius tikslus;

tarpgrupė, pasižyminti tuo, kad konfliktuojančios šalys yra socialinės grupės, siekiančios nesuderinamų tikslų ir trukdančios viena kitai jų pasiekti;

asmeninė grupė – atsiranda, kai individo elgesys neatitinka grupės normų ir lūkesčių.

Norėdami nuspėti konfliktą, pirmiausia turite išsiaiškinti, ar yra problema, kuri kyla tais atvejais, kai yra prieštaravimas, neatitikimas tarp kažko ir kažko. Toliau nustatoma konfliktinės situacijos raidos kryptis. Tada nustatoma konflikto dalyvių sudėtis, kur ypatingas dėmesys kreipiamas į jų motyvus, vertybines orientacijas, išskirtinius bruožus ir elgesio modelius. Galiausiai analizuojamas incidento turinys.

Yra signalų, įspėjančių apie konfliktą. Tarp jų:

· krizė (krizės metu įprastos elgesio normos praranda jėgą, ir žmogus tampa pajėgus kraštutinumams – savo vaizduotėje, kartais ir realybėje);

· nesusipratimas (sukeliamas dėl to, kad kokia nors situacija yra susijusi su vieno iš dalyvių emocine įtampa, dėl kurios iškreipiamas suvokimas);

· incidentai (kai kurios smulkmenos gali sukelti laikiną susijaudinimą ar susierzinimą, bet tai labai greitai praeina);

· įtampa (būsena, kuri iškreipia kito žmogaus ir jo veiksmų suvokimą, jausmai keičiasi į blogąją pusę, santykiai tampa nuolatinio nerimo šaltiniu, labai dažnai bet koks nesusipratimas gali peraugti į konfliktą);

· diskomfortas (intuityvus susijaudinimo jausmas, baimė, kurią sunku išreikšti žodžiais).

Pedagogiškai svarbu stebėti signalus, rodančius konflikto kilimą.

Praktiškai socialiniam pedagogui labiau rūpi ne tiek incidento pašalinimas, kiek konfliktinės situacijos analizė. Juk incidentas gali būti užgniaužtas „spaudimu“, kol konfliktinė situacija tęsiasi, įgauna užsitęsusią formą ir neigiamai veikia komandos veiklą.

Į konfliktą šiandien žiūrima kaip į labai reikšmingą pedagogikos reiškinį, kurio negalima ignoruoti ir kuriam reikėtų skirti ypatingą dėmesį. Nei komanda, nei individas negali vystytis be konflikto, konfliktų buvimas yra normalaus vystymosi rodiklis.

Konfliktą laikydami efektyvia ugdomojo poveikio individui priemone, mokslininkai pabrėžia, kad konfliktines situacijas įveikti įmanoma tik turint specialių psichologinių ir pedagoginių žinių bei atitinkamų įgūdžių. Tuo tarpu daugelis mokytojų neigiamai vertina bet kokį konfliktą kaip reiškinį, rodantį nesėkmes jų auklėjamajame darbe. Daugumos mokytojų mintyse tebėra atsargus požiūris į patį žodį „konfliktas“, ši sąvoka siejama su santykių pablogėjimu, drausmės pažeidimu, ugdymo procesui žalingu reiškiniu. Jie bet kokiomis priemonėmis stengiasi išvengti konfliktų, o jei jie egzistuoja, stengiasi užgesinti išorinį jų pasireiškimą.

Dauguma mokslininkų mano, kad konfliktas yra ūmi situacija, atsirandanti dėl individo santykių ir visuotinai priimtų normų susidūrimo. Kiti konfliktą apibrėžia kaip žmonių tarpusavio sąveikos situaciją, siekiančią vienas kitą paneigiančių arba tuo pačiu metu nepasiekiamų abiem konfliktuojančių pusių tikslų, arba siekiant savo santykiuose realizuoti nesuderinamas vertybes ir normas, tokį žmonių prieštaravimą, kuriam būdinga konfrontacija kaip reiškinys, sukuriantis labai sudėtingą psichologinę atmosferą bet kurioje moksleivių grupėje, ypač aukštųjų mokyklų studentuose, kaip neįveikiamą prieštaravimą, susijusį su aštriais emociniais išgyvenimais kaip kritine situacija, tai yra situacija, kai tiriamasis negali suvokti savo vidinių poreikių. gyvenimas (motyvai, siekiai, vertybės ir kt.); kaip vidinė kova, sukelianti išorinius, objektyviai duotus prieštaravimus, kaip sąlyga, sukelianti nepasitenkinimą visa motyvų sistema, kaip prieštaravimas tarp poreikių ir jų patenkinimo galimybių.

Remiantis tuo, kas išdėstyta, galime daryti išvadą, kad ilgą laiką nebuvo bendros nuomonės apie konfliktų prigimtį ir priežastis; nebuvo pripažintas pats prieštaravimų ir konfliktų egzistavimo faktas; pats konfliktų buvimas buvo suvokiamas kaip neigiamas reiškinys, trukdantis normaliai pedagoginės sistemos veiklai ir sukeliantis jos struktūrinius sutrikimus.

Nustatyta, kad tarp paauglių kylantys prieštaravimai ne visada veda į konfliktą. Nuo sumanaus ir jautraus pedagoginio vadovavimo priklauso, ar prieštaravimas peraugs į konfliktą, ar ras sprendimą diskusijose ir ginčuose. Sėkmingas konflikto sprendimas kartais priklauso nuo mokytojo pozicijos jo atžvilgiu (autoritarinė, neutrali, vengianti konfliktų, tikslingai įsikišti į konfliktą). Konflikto valdymas, jo raidos numatymas ir gebėjimas jį išspręsti yra savotiška mokymo veiklos „saugos technika“.

Yra du pasiruošimo konfliktų sprendimui būdai:

– turimos pažangios pedagoginės patirties studijavimas;

– antra – žinių apie konfliktų vystymosi modelius ir jų prevencijos bei įveikimo būdus įsisavinimas; (kelias yra daug darbo reikalaujantis, bet efektyvesnis, nes neįmanoma pateikti „receptų“ visų rūšių konfliktams).

V.M.Afonkova teigia, kad pedagoginio įsikišimo į mokinių konfliktus sėkmė priklauso nuo mokytojo pozicijos. Tokių pozicijų gali būti bent keturios:

· neutralumo pozicija – mokytojas stengiasi nepastebėti arba kištis į susirėmimus, kylančius tarp mokinių;

· konflikto vengimo pozicija – mokytojas įsitikinęs, kad konfliktas yra jo nesėkmių ugdomajame darbe su vaikais rodiklis ir kyla dėl nežinojimo, kaip išsisukti iš esamos situacijos;

· tikslingo įsikišimo į konfliktą pozicija – mokytojas, remdamasis geromis mokinių grupės žiniomis, aktualiomis žiniomis ir įgūdžiais, analizuoja konflikto priežastis, priima sprendimą jį nuslopinti arba leisti jam išsivystyti tam tikra riba.

Ketvirtoje pozicijoje esančio mokytojo veiksmai leidžia valdyti ir valdyti konfliktą.

Tačiau mokytojams dažnai trūksta bendravimo su mokiniais kultūros ir technikos, o tai lemia abipusį susvetimėjimą. Aukštą bendravimo techniką turinčiam žmogui būdingas noras ne tik teisingai išspręsti konfliktą, bet ir suprasti jo priežastis. Sprendžiant konfliktus tarp paauglių, įtikinėjimo metodas yra labai tinkamas būdas sutaikyti šalis. Tai padeda paaugliams parodyti kai kurių formų, kurias jie naudoja sprendžiant konfliktus (muštynės, pravardžiavimas, gąsdinimas ir kt.), netinkamumą. Tuo pačiu metu mokytojai, naudodami šį metodą, daro tipišką klaidą, sutelkdami dėmesį tik į savo įrodymų logiką, neatsižvelgdami į paties paauglio požiūrį ir nuomonę. Nei logika, nei emocionalumas nepasiekia tikslo, jei mokytojas ignoruoja mokinio požiūrį ir patirtį.

Teorinė psichologinės ir pedagoginės konfliktologijos analizė leidžia daryti šias preliminarias išvadas:

konfliktas dažnai grindžiamas suprantamu prieštaravimu, o pats konfliktas gali būti konstruktyvus arba destruktyvus;

Dauguma mokytojų išlieka atsargūs dėl konfliktų tarp mokinių;

konfliktų nereikėtų „bijoti“, nes jie yra natūralūs;

konfliktai tarp paauglių dėl amžiaus ypatumų yra dažnas ir dažnas reiškinys;

didelis emocinis intensyvumas bendraujant dažnai sukelia konfliktus;

konflikto priežastis gali būti savojo „aš“ tvirtinimas;

intraasmeninis konfliktas gali sukelti tarpasmeninį konfliktą;

Mokytojams patartina kištis į konfliktą ne tiek siekiant jį pašalinti, o padėti paaugliui pažinti save, savo draugą, savo auklėjimo komandą;

prieš įsikišant į konfliktą, būtina žinoti jo atsiradimo priežastis, antraip intervencija gali įgyti pedagogiškai neigiamą pobūdį;

konfliktinė situacija ir konfliktas, sumaniai panaudojus valdymo mechanizmus, gali tapti efektyvia auklėjamojo poveikio priemone;

Socialiniam pedagogui reikia gilių specializuotų žinių, kad galėtų sėkmingai valdyti konfliktus tarp paauglių.

Konfliktus gali sukelti ne tik objektyvios, bet ir subjektyvios sąlygos. Objektyvioms aplinkybėms priskiriamos tos aplinkybės, kurios egzistuoja daugiau ar mažiau nepriklausomai nuo pedagoginio proceso ir sukuria konflikto potencialą. Subjektyvios sąlygos apima vaikų išsilavinimo ir išsivystymo lygį, jos dalyvių suvokimą apie konflikto laipsnį situacijoje, jų moralines ir vertybines orientacijas.

Pagal kryptį konfliktai skirstomi į šiuos tipus:

socialiniai-pedagoginiai – jie pasireiškia tiek santykiuose tarp grupių, tiek su individais. Ši grupė yra pagrįsta konfliktais - pažeidimais santykių srityje. Santykių priežastys gali būti šios: psichologinis nesuderinamumas, t.y. nesąmoningas, nemotyvuotas asmens atstūmimas, sukeliantis nemalonias emocines būsenas vienoje iš šalių ar kartu kiekvienoje iš jų. Priežastys gali būti kova dėl lyderystės, įtakos, prestižinės padėties, dėmesio, kitų paramos;

psichologiniai ir pedagoginiai konfliktai - jie pagrįsti prieštaravimais, kylančiais ugdymo procese, kai trūksta jame besiformuojančių santykių harmonizavimo;

socialinis konfliktas – situaciniai konfliktai kiekvienu atveju;

psichologinis konfliktas – atsiranda ne bendraujant su žmonėmis, atsiranda individo viduje.

Konfliktai klasifikuojami pagal jų reakcijos į tai, kas vyksta, laipsnį:

greitai besitęsiantys konfliktai pasižymi dideliu emociniu atspalviu ir kraštutinėmis konfliktuojančiųjų neigiamo požiūrio apraiškomis. Kartais tokio pobūdžio konfliktai baigiasi sunkiais ir tragiškais rezultatais. Tokie konfliktai dažniausiai yra pagrįsti asmens charakterio savybėmis ir psichine sveikata;

ūmūs ilgalaikiai konfliktai – kyla tais atvejais, kai prieštaravimai yra gana stabilūs, gilūs ir sunkiai sutaikomi. Konfliktuojančios šalys kontroliuoja savo reakcijas ir veiksmus. Išspręsti tokius konfliktus nėra lengva;

švelnūs, vangūs konfliktai – būdingi ne itin aštriems prieštaravimams arba susirėmimams, kuriuose aktyvi tik viena iš šalių; antroji siekia aiškiai atskleisti savo poziciją arba kiek įmanoma vengia atviros konfrontacijos. Išspręsti tokį konfliktą daug kas priklauso nuo konflikto iniciatoriaus.

lengvi, greitai besitęsiantys konfliktai yra pati palankiausia konflikto forma, tačiau konfliktą galima nesunkiai nuspėti tik tuo atveju, jei buvo tik vienas. Jei po to atsiranda tokių konfliktų, kurie, atrodo, vyksta švelniai, prognozė gali būti nepalanki.

Konfliktinės pedagoginės situacijos išskiriamos pagal laiką: nuolatinės ir laikinos (diskrečios, vienkartinės); pagal jungtinės veiklos turinį: švietėjišką, organizacinę, darbo, tarpasmeninę ir kt.; psichologinio srauto srityje: verslo ir neformalaus bendravimo. Verslo konfliktai kyla dėl komandos narių nuomonių ir veiksmų neatitikimų sprendžiant dalykinio pobūdžio problemas, o pastarieji – dėl asmeninių interesų prieštaravimų. Asmeniniai konfliktai gali būti susiję su žmonių vienas kito suvokimu ir vertinimu, tikra ar numanoma neteisybe vertinant savo veiksmus, darbo rezultatus ir pan.

Dauguma konfliktų yra subjektyvaus pobūdžio ir kyla dėl vienos iš šių psichologinių priežasčių:

nepakankamos žinios apie asmenį;

neteisingas jo ketinimų supratimas;

klaidingas supratimas apie tai, ką jis iš tikrųjų galvoja;

klaidingas padarytų veiksmų motyvų aiškinimas;

netikslus konkretaus asmens santykio su kitu vertinimu.

Psichologiniu požiūriu bet kurios iš šių priežasčių atsiradimas, bet koks jų derinys, praktiškai pažemina žmogaus orumą, sukelia teisingą jo reakciją pasipiktinimo forma, o tai sukelia tą patį. kaltininko reakcija, o nei vienas, nei kitas asmuo nesugeba suprasti ir suvokti abipusiai priešiško elgesio priežasčių.

Visi subjektyvūs veiksniai, įtakojantys konfliktą, gali būti: charakterologiniai ir situaciniai. Pirmoji apima stabilius asmenybės bruožus, antroji – pervargimą, nepasitenkinimą, blogą nuotaiką, nereikalingumo jausmą.

Konfliktinėse situacijose jų dalyviai imasi įvairių gynybinio elgesio formų:

agresija (pasireiškia „vertikaliais“ konfliktais, t. y. tarp mokinio ir mokytojo, tarp mokytojo ir mokyklos administracijos ir pan.; ji gali būti nukreipta į kitus žmones ir į save, dažnai įgaudama savęs ir savęs žeminimo formą -kaltinimas);

projekcija (priežastys priskiriamos visiems aplinkiniams, jų trūkumai matomi visuose žmonėse, tai leidžia jiems susidoroti su pernelyg didele vidine įtampa);

fantazija (ko negalima pasiekti realybėje, pradedama pasiekti sapnuose; norimo tikslo pasiekimas atsiranda vaizduotėje);

regresija (tikslas pakeičiamas; siekių lygis mažėja; elgesio motyvai išlieka tie patys);

tikslo pakeitimas (psichologinis stresas nukreipiamas į kitas veiklos sritis);

išvengti nemalonios situacijos (žmogus nesąmoningai vengia situacijų, kuriose jam nepavyko ar negalėjo atlikti numatytų užduočių).

2. Konfliktai edukacinėje veikloje

Mokykloms būdingi įvairūs konfliktai. Pedagoginė sfera yra visų tipų kryptingo asmenybės formavimosi derinys, o jos esmė – socialinės patirties perdavimo ir įsisavinimo veikla. Todėl būtent čia reikalingos palankios socialinės-psichologinės sąlygos, suteikiančios psichikos komfortą mokytojui, mokiniui ir tėvams.

Konfliktai tarp mokinių mokykloje

Visuomenės švietimo srityje įprasta išskirti keturis veiklos dalykus: mokinį, mokytoją, tėvus ir administratorių. Pagal tai, kurie dalykai sąveikauja, galima išskirti tokius konfliktų tipus: studentas – studentas; mokinys – mokytojas; mokinys – tėvai; studentas – administratorius; mokytojas – mokytojas; mokytojas – tėvai; mokytojas – administratorius; tėvai – tėvai; tėvai – administratorė; administratorius – administratorius.

Dažniausi mokinių lyderystės konfliktai atspindi dviejų ar trijų lyderių ir jų grupių kovą dėl pirmenybės klasėje. Vidurinėje mokykloje grupė berniukų ir mergaičių dažnai konfliktuoja. Gali kilti konfliktas tarp trijų ar keturių paauglių ir visos klasės arba konfliktas tarp vieno mokinio ir klasės.

Konfliktiniam moksleivių elgesiui didelę įtaką turi mokytojo asmenybė. Jo poveikis gali pasireikšti įvairiais aspektais.

Pirma, mokytojo bendravimo su kitais mokiniais stilius yra pavyzdys, kaip atgaminti santykius su bendraamžiais. Tyrimai rodo, kad pirmojo mokytojo bendravimo stilius ir pedagoginė taktika turi didelę įtaką mokinių tarpusavio santykių su bendraklasiais ir tėvais formavimuisi. Asmeninis bendravimo stilius ir pedagoginė „bendradarbiavimo“ taktika lemia bekonfliktiškiausius vaikų tarpusavio santykius. Tačiau nedidelė dalis pradinių klasių mokytojų įvaldo šį stilių. Pradinių klasių mokytojai, turintys ryškų funkcinį bendravimo stilių, laikosi vienos iš taktikų („diktavimo“ arba „globos“), didinančių tarpasmeninių santykių įtampą klasėje. Daug konfliktų charakterizuoja santykius „autoritarinių“ mokytojų klasėse ir vidurinės mokyklos amžiuje.

Antra, mokytojas privalo įsikišti į mokinių konfliktus ir juos reguliuoti. Tai, žinoma, nereiškia jų slopinimo. Priklausomai nuo situacijos, gali prireikti administracinio įsikišimo, o gal tiesiog gero patarimo. Teigiamos įtakos turi konfliktuojančiųjų įtraukimas į bendrą veiklą, kitų mokinių, ypač klasių vadovų, dalyvavimas sprendžiant konfliktą ir kt.

Mokymo ir ugdymo procesas, kaip ir bet koks vystymasis, neįmanomas be prieštaravimų ir konfliktų. Konfrontacija su vaikais, kurių gyvenimo sąlygų šiandien negalima pavadinti palankiomis, yra įprasta realybės dalis. Pasak M.M. Rybakovos, tarp mokytojo ir mokinio konfliktų išsiskiria šie konfliktai:

veikla, kylanti iš studento akademinių rezultatų ir jo užklasinių užduočių atlikimo;

elgesys (veiksmai), atsirandantis dėl to, kad mokinys pažeidė elgesio mokykloje ir už jos ribų taisykles;

santykiai, atsirandantys emocinių ir asmeninių santykių tarp mokinių ir dėstytojų sferoje.

Veiklos konfliktai kyla tarp mokytojo ir mokinio ir pasireiškia mokinio atsisakymu atlikti ugdymo užduotį arba prastu jos atlikimu. Panašūs konfliktai dažnai kyla su mokiniais, patiriančiais mokymosi sunkumų; kai mokytojas trumpai pamokoje dėsto dalyką ir jo ir mokinio santykiai apsiriboja akademiniu darbu. Pastaruoju metu tokių konfliktų padaugėjo dėl to, kad mokytojas dalyko įvaldymui dažnai kelia perteklinius reikalavimus, o pažymius naudoja kaip drausmės pažeidėjus nubausti. Dėl tokių situacijų gabūs, savarankiški mokiniai dažnai palieka mokyklą, o kitų – apskritai mažėja jų motyvacija mokytis.

Veiksmų konfliktai: bet kokia mokytojo klaida spręsdamas konfliktą sukelia naujų problemų ir konfliktų, į kuriuos įtraukiami ir kiti mokiniai; Konfliktui mokymo veikloje lengviau užkirsti kelią nei sėkmingai išspręsti.

Svarbu, kad mokytojas sugebėtų teisingai nustatyti savo poziciją konflikte, nes jei klasės komanda yra jo pusėje, jam lengviau rasti optimalią išeitį iš esamos situacijos. Jei klasė pradeda linksmintis su drausmininku arba užima dviprasmišką poziciją, tai sukelia neigiamų pasekmių (pavyzdžiui, konfliktai gali tapti nuolatiniai).

Santykių konfliktai dažnai kyla dėl mokytojo netinkamo probleminių situacijų sprendimo ir, kaip taisyklė, yra ilgalaikiai. Šie konfliktai įgauna asmeninę prasmę, sukelia ilgalaikį mokinio ir mokytojo priešiškumą, ilgam sutrikdo jų sąveiką.

3. Pedagoginių konfliktų bruožai

Tarp jų yra šie:

mokytojo atsakomybė už pedagogiškai teisingą probleminių situacijų sprendimą: juk mokykla yra visuomenės modelis, kuriame mokiniai mokosi santykių tarp žmonių normų;

konfliktų dalyviai turi skirtingą socialinį statusą (mokytojas – mokinys), o tai lemia jų elgesį konflikte;

skirtinga dalyvių gyvenimo patirtis lemia skirtingą atsakomybės laipsnį už klaidas sprendžiant konfliktus;

skirtingas įvykių ir jų priežasčių supratimas (konfliktas „mokytojo akimis“ ir „mokinio akimis“ matomas skirtingai), todėl mokytojui ne visada lengva suprasti vaiko išgyvenimų gilumą, o mokiniui susidoroti su emocijomis ir jas pajungti protui;

kitų mokinių buvimas paverčia juos dalyviais, o ne liudininkais, o konfliktas jiems įgyja ir auklėjamąją prasmę; Mokytojas visada turi tai atsiminti;

dėstytojo profesinė padėtis kilus konfliktui įpareigoja jį imtis iniciatyvos jį sprendžiant ir gebėti pirmenybę teikti mokinio, kaip besiformuojančios asmenybės, interesams;

kontroliuoti savo emocijas, būti objektyviems, suteikti mokiniams galimybę pagrįsti savo teiginius, „nuleisti garą“;

nepriskirkite mokiniui savo pozicijos supratimo, pereikite prie „aš teiginių“ (ne „tu mane apgaudinėji“, o „jaučiuosi apgautas“);

neįžeidinėti mokinio (yra žodžių, kuriuos ištarus santykiams daroma tokia žala, kad visi vėlesni „kompensaciniai“ veiksmai negali jų ištaisyti);

stenkitės neišvaryti mokinio iš pamokos;

jei įmanoma, nesikreipkite į administraciją;

nereaguoti į agresiją agresija, nedaryti įtakos jo asmenybei,

vertinti tik konkrečius jo veiksmus;

suteikite sau ir savo vaikui teisę klysti, nepamirštant, kad „neklysta tik tie, kurie nieko nedaro“;

Nepriklausomai nuo prieštaravimo sprendimo rezultatų, stenkitės nesugriauti santykių su vaiku (išreikškite apgailestavimą dėl konflikto, išreikškite savo meilę mokiniui);

nebijokite konfliktų su mokiniais, bet imkitės iniciatyvos juos spręsti konstruktyviai.

4. Specifika reglamentuojamapedagoginių konfliktų

Tarp žmonių ar žmonių grupių kyla nedaug problemų, kurias galima išspręsti akimirksniu.

Todėl sėkmingas konfliktų sprendimas paprastai apima ciklą, kurį sudaro problemos nustatymas, analizė, imasi veiksmų jai išspręsti ir rezultato įvertinimas. Bet kurioje konkrečioje situacijoje konflikto šaltinis turi būti nustatytas prieš kuriant politiką jam išspręsti.

Pirmiausia turime išsiaiškinti, kas atsitiko. Kokia problema? Šiame etape svarbu išdėstyti faktus, kad visi sutiktų dėl problemos apibrėžimo. Jausmai ir vertybės turi būti aiškiai atskirti nuo faktų. O lyderis turi pateikti idealų sprendimą iš savo faktų pusės.

Tada klausiame visų suinteresuotų šalių: kaip jie jaučiasi ir kokį norėtų matyti idealų sprendimą? Galimi keli variantai.

Išanalizavę konfliktą, galime pradėti bendradarbiauti bendradarbiavimo dvasia, kad surastume žingsnius, kaip visus susitaikyti.

Konfliktai yra destruktyvūs ir konstruktyvūs. Destruktyvus – kai tai neliečia svarbių darbo klausimų, suskirsto komandą į grupes ir pan.

Konstruktyvus konfliktas – kai atskleidžiama opi problema, ji veda į akistatą su realia problema ir jos sprendimo būdais bei padeda tobulėti. (Galite palyginti: tiesa gimsta ginče.)

Sprendžiant konfliktus tarp mokytojo ir mokinio, be konflikto priežasčių analizės, būtina atsižvelgti ir į amžiaus veiksnį.

Kartu su verslo konfliktinėmis situacijomis „mokytojas-mokinys“ dažnai kyla ir asmeninio pobūdžio prieštaravimų.

Paprastai jie atsiranda dėl paauglio brandumo jausmo ir noro save tokiu pripažinti, kita vertus, dėl to, kad mokytojas neturi pagrindo pripažinti jį sau lygiu. O jei mokytojo taktika neteisinga, tai gali sukelti stabilų asmeninį abipusį priešiškumą ir net priešiškumą.

Atsidūręs konfliktinėje situacijoje, mokytojas gali nukreipti savo veiklą arba geriau suprasti pašnekovą, arba reguliuoti savo psichologinę būseną, siekdamas užgesinti konfliktą arba užkirsti jam kelią. Pirmuoju atveju konfliktinės situacijos sprendimas pasiekiamas užmezgant žmonių tarpusavio supratimą, pašalinant nutylėjimus ir neatitikimus. Tačiau kito žmogaus supratimo problema yra gana sudėtinga.

Patyrę mokytojai žino, ką sakyti (dialogo turinio parinkimas), kaip pasakyti (emocinis pokalbio palydėjimas), kada pasakyti, kad būtų pasiektas vaikui skirtos kalbos tikslas (laikas ir vieta), su kuo tai pasakyti ir kodėl tai pasakyti (pasitikėjimas rezultatu).

Mokytojo ir mokinių bendravime didelę reikšmę turi ne tik kalbos turinys, bet ir jo tonas, intonacija, mimika. Jei bendraujant su suaugusiaisiais intonacija gali pernešti iki 40% informacijos, tai bendraujant su vaiku intonacijos įtaka gerokai padidėja. Iš esmės svarbu mokėti klausytis ir išgirsti mokinį. Tai padaryti nėra taip paprasta dėl daugelio priežasčių: pirma, sunku tikėtis sklandaus ir nuoseklaus mokinio kalbėjimo, todėl suaugusieji dažnai jį pertraukia, todėl kalbėti tampa dar sunkiau („Gerai, viskas aišku , eik!"). Antra, mokytojai dažnai neturi laiko išklausyti mokinio, nors jam kyla poreikis pasikalbėti, o kai mokytojui reikia ką nors išsiaiškinti, mokinys jau prarado susidomėjimą pokalbiu.

Tikrasis konfliktas tarp mokytojo ir mokinio gali būti analizuojamas trimis lygmenimis:

objektyvių ugdymo proceso organizavimo mokykloje ypatybių požiūriu;

socialinių-psichologinių klasės, mokytojų kolektyvo ypatybių, specifinių mokytojo ir mokinio tarpusavio santykių požiūriu;

jos dalyvių amžiaus, lyties, individualių psichologinių savybių požiūriu.

Konfliktas gali būti laikomas produktyviai išspręstu, jeigu įvyksta realūs objektyvūs ir subjektyvūs viso ugdymo proceso sąlygų ir organizavimo, kolektyvinių normų ir taisyklių sistemos, teigiamų šio proceso subjektų požiūrio vienas į kitą pokyčiai, t. pasirengimas konstruktyviam elgesiui būsimuose konfliktuose.

Tikrasis normalių santykių užmezgimo mechanizmas matomas konfliktų skaičiaus ir intensyvumo mažinime, perkeliant juos į pedagoginę situaciją, kai sąveika pedagoginiame procese nenutrūksta, nors toks darbas mokytojui siejamas su tam tikrais sunkumais.

Socialinėje psichologijoje ir pedagogikoje išskiriami penki santykių tipai:

diktatiniai santykiai – griežta disciplina, aiškūs reikalavimai tvarkai ir žinioms oficialioje dalykinėje komunikacijoje;

neutralumo santykiai - laisvas bendravimas su mokiniais intelektualiniu ir pažinimo lygiu, mokytojo aistra savo dalykui, erudicija;

globos santykiai – rūpinimasis iki apsėdimo, bet kokios nepriklausomybės baimė, nuolatinis bendravimas su tėvais;

konfrontacijos santykiai – paslėptas priešiškumas studentams, nuolatinis nepasitenkinimas darbu šia tema; atmestinas dalykinis tonas bendraujant;

bendradarbiavimo santykiai – dalyvavimas visuose reikaluose, domėjimasis vienas kitu, optimizmas ir abipusis pasitikėjimas bendraujant.

Kalbėtis su vaiku daug sunkiau nei su suaugusiuoju; Tam reikia mokėti adekvačiai įvertinti savo prieštaringą vidinį pasaulį išorinėmis apraiškomis, numatyti jo galimą emocinę reakciją į jam skirtą žodį, jautrumą melui bendraujant su suaugusiaisiais. Mokytojo žodis įgauna įtikinamą įtakos galią tik tada, kai jis gerai pažįsta mokinį, parodė jam dėmesį ir kažkaip jam padėjo, t.y. bendra veikla užmezgė su juo tinkamus santykius. Tuo tarpu pradedantieji mokytojai linkę manyti, kad jų žodis savaime turėtų paskatinti vaiką paklusti ir priimti jų reikalavimus bei nurodymus.

Kad priimtų teisingą sprendimą, mokytojui dažnai pritrūksta laiko ir informacijos, jis mato, kad sutrinka pamokos eiga, tačiau jam sunku suprasti, kas tai sukėlė, kas buvo prieš tai, o tai lemia neteisingą interpretaciją; veiksmų. Paaugliai, kaip taisyklė, yra labiau informuoti apie to, kas vyksta, priežastis, dažniausiai apie tai nutyli, o kai bando paaiškinti mokytojui, patikslinti, jis dažnai juos sustabdo („Aš pats išsiaiškinsiu “). Mokytojui sunku priimti naują informaciją, prieštaraujančią jo esamiems stereotipams, pakeisti požiūrį į tai, kas įvyko, savo poziciją.

Objektyvios konfliktų klasėje priežastys gali būti: a) mokinio nuovargis; b) konfliktai ankstesnėje pamokoje; c) atsakingas kontrolės darbas; d) kivirčai per pertrauką, mokytojo nuotaika; e) jo gebėjimas ar negebėjimas organizuoti darbą pamokoje; f) sveikatos būklę ir asmenines savybes.

Konfliktas dažnai kyla dėl mokytojo noro įtvirtinti savo pedagoginę poziciją, taip pat dėl ​​mokinio protesto prieš nesąžiningą bausmę, neteisingo savo veiklos ar veiksmų įvertinimo. Teisingai reaguodamas į paauglio elgesį, mokytojas perima situacijos kontrolę ir taip atkuria tvarką. Paskubėjimas vertinti tai, kas vyksta, dažnai priveda prie klaidų, sukelia mokinių pasipiktinimą neteisybe ir konfliktą.

Konfliktines situacijas klasėje, ypač paauglių klasėse, dauguma laiko tipiškomis ir natūraliomis. Joms išspręsti mokytojas turi gebėti organizuoti kolektyvinę paauglių mokinių edukacinę veiklą, stiprinti tarp jų dalykinius santykius; paprastai kyla konfliktas su mokiniu, kurio rezultatai prastai arba „sunkiai“ elgiasi. Negalite bausti už elgesį blogais dalyko pažymiais - tai sukelia užsitęsusį asmeninį konfliktą su mokytoju. Kad konfliktinė situacija būtų sėkmingai įveikta, jai turi būti atlikta psichologinė analizė. Pagrindinis jos tikslas – susidariusios situacijos sąlygomis sukurti pakankamą informacinį pagrindą psichologiškai pagrįstam sprendimui priimti. Skubi mokytojo reakcija, kaip taisyklė, sukelia impulsyvų mokinio atsaką, dėl kurio apsikeičiama „žodiniais smūgiais“, o situacija tampa konfliktiška.

Psichologinė analizė taip pat naudojama siekiant nukreipti dėmesį nuo pasipiktinimo mokinio veiksmais į jo asmenybę ir jos pasireiškimą veikloje, veiksmuose ir santykiuose.

Mokinių atsakymų ir veiksmų prognozavimas konfliktinėse situacijose gali suteikti reikšmingą pagalbą socialiniam pedagogui. Į tai atkreipė dėmesį daugelis mokytojų-tyrėjų (B. S. Geršunskis, V. I. Zagvyazinskis, N. N. Lobanova, M. I. Potašnikas, M. M. Rybakova, L. F. Spirinas ir kt.). Taigi, M.M. Potašnikas rekomenduoja arba būti priverstam pasimatuoti, prisitaikyti prie situacijos, arba sąmoningai ir tikslingai ją paveikti, t.y. sukurti ką nors naujo.

M.M. Rybakova siūlo atsižvelgti į studentų atsakymus konfliktinėse situacijose:

situacijos, konflikto, veiksmo aprašymas (dalyviai, įvykio priežastis ir vieta, dalyvių veikla ir kt.);

konfliktinės situacijos dalyvių amžius ir individualios savybės;

situacija mokinio ir mokytojo akimis;

mokytojo asmeninė padėtis susidariusioje situacijoje, mokytojo tikrieji tikslai bendraujant su mokiniu;

nauja informacija apie studentus susidariusioje situacijoje;

grąžinimo, prevencijos ir situacijos sprendimo galimybės, mokinio elgesio koregavimas;

pedagoginio poveikio priemonių ir metodų pasirinkimas bei konkrečių dalyvių įvardijimas įgyvendinant tikslus šiuo metu ir ateityje.

Iš literatūros žinoma, kad konfliktinę situaciją patartina išspręsti naudojant tokį algoritmą:

duomenų apie situaciją analizė, pagrindinių ir lydimųjų prieštaravimų nustatymas, ugdymo tikslų nustatymas, užduočių hierarchijos išryškinimas, veiksmų nustatymas;

situacijos sprendimo priemonių ir būdų nustatymas, atsižvelgiant į galimas pasekmes, remiantis mokytojo – mokinio, šeimos – mokinio, mokinio – klasės personalo sąveikos analize;

planuoti pedagoginio poveikio eigą, atsižvelgiant į galimus mokinių, tėvų, kitų situacijos dalyvių reagavimo veiksmus;

rezultatų analizė;

Pedagoginės įtakos rezultatų koregavimas;

Klasės auklėtojo savigarba, jo dvasinių ir psichinių jėgų sutelkimas.

Psichologai mano, kad pagrindinė konstruktyvaus konflikto sprendimo sąlyga yra atviras ir efektyvus konfliktuojančių pusių bendravimas, kuris gali pasireikšti įvairiomis formomis:

teiginiai, perteikiantys, kaip žmogus suprato žodžius ir veiksmus, ir noras gauti patvirtinimą, kad juos suprato teisingai;

atviri ir asmeniškai nuspalvinti pareiškimai apie būseną, jausmus ir ketinimus;

informacija, kurioje yra grįžtamasis ryšys apie tai, kaip konflikto dalyvis suvokia partnerį ir interpretuoja jo elgesį;

parodo, kad partneris yra priimamas kaip individas, nepaisant kritikos ar pasipriešinimo jo konkretiems veiksmams.

Mokytojo veiksmai, siekiant pakeisti konflikto eigą, gali būti priskirti prie veiksmų, kurie jam užkerta kelią. Tuomet konfliktams tolerantiškus veiksmus galima vadinti nekonstruktyviais (konfliktinės situacijos sprendimo atidėjimas, gėdinimas, grasinimas ir pan.) ir kompromisiniais veiksmais, o konfliktą sukeliančius veiksmus – represiniais (kreiptis į administraciją, rašyti pranešimą ir pan.). .) ir agresyvūs veiksmai (mokinio darbo išardymas, pasijuokimas ir pan.). Kaip matome, prioritetas yra veiksmų, skirtų pakeisti konfliktinės situacijos eigą, pasirinkimas.

Štai keletas situacijų ir socialinio mokytojo elgesio, kai jos kyla:

ugdymo užduočių neatlikimas dėl įgūdžių, motyvo nežinojimo (pakeisti darbo su konkrečiu studentu formas, mokymo stilių, koreguoti medžiagos „sunkumo“ lygį ir pan.);

neteisingai vykdo mokymo užduotis, koreguoja mokymo rezultatų ir pažangos vertinimą, atsižvelgiant į nustatytą neteisingo informacijos įsisavinimo priežastį);

emocinis mokytojo atstūmimas (pakeisti bendravimo su šiuo mokiniu stilių);

emocinis mokinių disbalansas (švelninti toną, bendravimo stilių, pasiūlyti pagalbą, nukreipti kitų mokinių dėmesį).

Sprendžiant konfliktą daug kas priklauso nuo paties mokytojo. Kartais reikia imtis savianalizės, kad geriau suprastumėte, kas vyksta, ir pabandykite inicijuoti pokyčius, taip nubrėždami ribą tarp pabrėžto savęs patvirtinimo ir savikritikos.

Konflikto sprendimo procedūra yra tokia:

suvokti situaciją tokią, kokia ji yra iš tikrųjų;

nedarykite skubotų išvadų;

Diskutuodami turėtumėte analizuoti priešingų pusių nuomones ir vengti abipusių kaltinimų;

išmokite atsidurti antrosios šalies vietoje;

neleiskite konfliktui paaštrėti;

problemas turi spręsti tie, kurie jas sukūrė;

pagarbiai elkitės su žmonėmis, su kuriais bendraujate;

visada siekti kompromiso;

konfliktą galima įveikti bendra veikla ir nuolatiniu bendraujančiųjų bendravimu.

Pagrindinės konflikto užbaigimo formos: sprendimas, sureguliavimas, susilpninimas, pašalinimas, perkėlimas į kitą konfliktą. Konfliktų sprendimas – tai bendra jo dalyvių veikla, kuria siekiama nutraukti pasipriešinimą ir išspręsti problemą, dėl kurios kilo konfliktas. Konflikto sprendimas apima abiejų šalių veiklą, kuria siekiama pakeisti sąlygas, kuriomis jos sąveikauja, pašalinti konflikto priežastis. Norint išspręsti konfliktą, būtina pakeisti pačius oponentus (ar bent vieną iš jų), jų pozicijas, kurias jie gynė konflikte. Dažnai konflikto sprendimas grindžiamas oponentų požiūrio į jo objektą ar vienas į kitą pakeitimu. Konflikto sprendimas skiriasi nuo sprendimo tuo, kad pašalinant prieštaravimą tarp oponentų dalyvauja trečioji šalis. Jo dalyvavimas galimas tiek kariaujančių šalių sutikimu, tiek be jų sutikimo. Kai konfliktas baigiasi, prieštaravimas, esantis jo pagrindu, ne visada išsprendžiamas.

Konflikto išblėsimas – tai laikinas opozicijos nutrūkimas išlaikant pagrindinius konflikto požymius: prieštaravimą ir įtemptus santykius. Konfliktas pereina iš „atviros“ formos į paslėptą. Konfliktas paprastai išnyksta dėl:

* abiejų pusių kovai reikalingų išteklių išeikvojimas;

* prarandamas motyvas kovoti, sumažėja konflikto objekto svarba;

* oponentų motyvacijos perorientavimas (naujų problemų, reikšmingesnių už kovą konflikte, atsiradimas). Pašalindami konfliktą turime omenyje tokį poveikį jam, dėl kurio eliminuojami pagrindiniai konflikto struktūriniai elementai. Nepaisant pašalinimo „nekonstruktyvumo“, pasitaiko situacijų, reikalaujančių greito ir ryžtingo poveikio konfliktui (grasinimas smurtu, gyvybės atėmimas, laiko ar materialinių galimybių stoka).

Konfliktą galima išspręsti šiais būdais:

* vieno iš konflikto dalyvių pašalinimas;

* dalyvių sąveikos pašalinimas ilgam laikui;

* konflikto objekto pašalinimas.

Peraugimas į kitą konfliktą įvyksta, kai šalių santykiuose atsiranda naujas, reikšmingesnis prieštaravimas ir pasikeičia konflikto objektas. Konflikto baigtis vertinama kaip kovos rezultatas šalių būklės ir požiūrio į konflikto objektą požiūriu. Konflikto pasekmės gali būti:

* vienos arba abiejų pusių pašalinimas;

* konflikto sustabdymas su galimybe jį atnaujinti;

* vienos iš šalių pergalė (konflikto objekto įvaldymas);

* konflikto objekto padalijimas (simetriškas arba asimetriškas);

* susitarimas dėl objekto dalijimosi taisyklių;

* lygiavertė kompensacija vienai iš šalių už tai, kad kita šalis užvaldė objektą;

* abiejų šalių atsisakymas kištis į šį objektą.

Konfliktinės sąveikos nutraukimas yra pirmoji ir akivaizdi bet kokio konflikto sprendimo pradžios sąlyga. Kol abi pusės nesustiprins savo pozicijų ar nesusilpnins dalyvio pozicijų smurtu, apie konflikto sprendimą negali būti nė kalbos.

Dalyvių tikslų ir interesų bendrų ar panašių sąlyčio taškų paieška yra dvipusis procesas, apimantis tiek savo, tiek kitos pusės tikslų ir interesų analizę. Jei šalys nori išspręsti konfliktą, jos turi orientuotis į interesus, o ne į oponento asmenybę. Sprendžiant konfliktą, išlieka stabilus neigiamas šalių požiūris viena į kitą. Tai išreiškiama neigiama nuomone apie dalyvį ir neigiamomis emocijomis jo atžvilgiu. Norint pradėti spręsti konfliktą, būtina sušvelninti šį neigiamą požiūrį.

Svarbu suprasti, kad konfliktą sukėlusią problemą geriausia išspręsti kartu, suvienijus jėgas. Tai palengvina, pirma, kritiška savo pozicijos ir veiksmų analizė. Savo klaidų nustatymas ir pripažinimas mažina neigiamą dalyvio suvokimą. Antra, turite stengtis suprasti kito interesus. Suprasti nereiškia priimti ar pateisinti. Tačiau tai praplės jūsų supratimą apie varžovą ir padarys jį objektyvesnį. Trečia, dalyvio elgesyje ar net ketinimuose patartina pabrėžti konstruktyvų principą. Nėra absoliučiai blogų ar absoliučiai gerų žmonių ar socialinių grupių. Kiekvienas turi kažką teigiamo, ir sprendžiant konfliktą būtina tuo pasikliauti.

Išvada

Švietimas kaip sociokultūrinė technologija yra ne tik intelektualinio turto šaltinis, bet ir galingas socialinės praktikos bei tarpasmeninių santykių reguliavimo ir humanizavimo veiksnys. Tačiau pedagoginė tikrovė sukelia daug prieštaravimų ir konfliktinių situacijų, kurių išeitis reikalauja specialaus socialinio pedagogo pasirengimo.

Nustatyta, kad kadangi konflikto pagrindas dažnai yra prieštaravimas, kuriam būdingi tam tikri šablonai, socialiniai pedagogai turėtų ne „bijoti“ konfliktų, o suprasdami jų kilimo pobūdį, pasitelkdami specifinius įtakos mechanizmus, kad sėkmingai išspręstų. juos įvairiose pedagoginėse situacijose.

Suvokti konfliktų priežastis ir sėkmingai panaudoti jų valdymo mechanizmus įmanoma tik tuo atveju, jei būsimi socialiniai pedagogai turės atitinkamų asmeninių savybių žinių ir įgūdžių, žinių ir įgūdžių.

Teigiama, kad socialinio mokytojo praktinis pasirengimas spręsti konfliktus tarp mokinių yra vientisas asmeninis ugdymas, kurio struktūra apima motyvacinį-vertybinį, pažintinį ir veiklos-vykdomąjį komponentus. Šio pasirengimo kriterijai yra jo pagrindinių komponentų matas, vientisumas ir formavimosi laipsnis.

Parodyta, kad socialinio mokytojo praktinio pasirengimo spręsti konfliktus tarp paauglių ugdymo procesas yra individualiai kūrybiškas, inscenizuotas ir sistemingai organizuotas. Šio proceso turinį ir logiką lemia struktūriniai pasirengimo komponentai ir atitinkamos ugdymo technologijos.

SUnaudotos literatūros sąrašas

1. Abulkhanova-Slavskaya K.A. Asmenybės raida gyvenimo procese // Asmenybės formavimosi ir raidos psichologija. - M., 1981 m

2. Aleshina Yu.E. Dalyvių tarpininkavimo teorijos ir praktikos problemos // Asmenybė, bendravimas, grupės procesai: Šešt. apžvalgos. - M.: INION, 1991. - P. 90-100

3. Andrejevas V.I. Pedagoginės konfliktologijos pagrindai. - M., 1995 m

4. Bern E. Žaidimai, kuriuos žaidžia žmonės. Žmonių santykių psichologija; Žmonės, kurie žaidžia žaidimus. Žmogaus likimo psichologija / Vert. iš anglų kalbos – Sankt Peterburgas, 1992 m

5. Žuravlevas V.I. Pedagoginės konfliktologijos pagrindai. Vadovėlis. M.: Rusijos pedagoginė agentūra, 1995. - 184 p.

6. Mudrikas A.V. Mokytojas: įgūdžiai ir įkvėpimas. - M., 1986 m

7. Ponomarev Yu.P. Žaidimų modeliai: matematiniai metodai, psichologinė analizė. - M.: Nauka, 1991. - 160 p.

8. Prutchenkov A.S. Bendravimo įgūdžių lavinimas. - M., 1993 m

9. Fischer R., Jurijus U. Kelias į susitarimą ar derybas be pralaimėjimo - M.: Nauka, 1990 - 158 p.

10. Šipilovas A.I. Socialiniai-psichologiniai konfliktų tarp viršininkų ir pavaldinių skyriuje ypatumai: Dis....cand. psicho. Sci. - M., 1993. - 224 p.

Panašūs dokumentai

Konflikto apibrėžimas, turinys, atsiradimo tipai ir būdai. Ugdomosios veiklos sąlygų konfliktai. Konfliktai tarp mokinių mokykloje. Pedagoginių konfliktų bruožai. Pedagoginių konfliktų sprendimo specifika.

kursinis darbas, pridėtas 2002-11-23


Charakterologinės, situacinės prielaidos ir signalai, konfliktų tipai. Konfliktinių situacijų mokymo veikloje priežastys. Veiklos, elgesio, santykių situacijos. Mokinių ir dėstytojų asmeninės individualybės ugdymo svarbos neįvertinimas.

pristatymas, pridėtas 2015-08-22


„Konflikto“, „konfliktinės situacijos“ sąvoka. Destruktyvios ir konstruktyvios konfliktų funkcijos. Konfliktų šaltiniai ir priežastys. Konfliktinių situacijų pasekmės. Pagrindinės mokytojo elgesio konfliktinėje situacijoje taisyklės.

santrauka, pridėta 2005-08-21


Ugdomasis darbas darželyje. Mokytojo pasirengimo spręsti konfliktus ikimokyklinio amžiaus vaikams samprata kaip psichologinė ir pedagoginė problema. Vaikų konfliktų sprendimo ugdymo procese ypatumai.

baigiamasis darbas, pridėtas 2015-01-15


Tarpasmeninių konfliktų sprendimo kultūra. Pedagoginio bendravimo taisyklės. Pagrindinės moksleivių konfliktinio elgesio formos. Pedagoginių konfliktų konstruktyvios raidos rodikliai. Nepageidaujamos konflikto pasekmės ir jų sprendimo būdai.

santrauka, pridėta 2010-03-16


Konfliktų rūšys ir rūšys. Pedagoginių konfliktų ypatumai. Įvairių jų atsiradimo priežasčių klasifikacija (tipologija). Renginys apie moksleivių pilietinį ugdymą NVO sistemoje. V.A. knygos santrauka. Sukhomlinsky "Aš atiduodu savo širdį vaikams".

testas, pridėtas 2014-04-06


Konfliktų ir streso įveikimo metodų aspektai. Konfliktas, jo samprata, struktūra ir priežastys. Streso samprata ir fiziologiniai mechanizmai. Konfliktų ir streso sprendimo ir sprendimo būdai. Mokytojas, įveikiantis emocinio perdegimo sindromą.

kursinis darbas, pridėtas 2009-04-27


Mokytojo ir mokinio pedagoginio bendravimo ypatumai, jo specifika, vaidmuo ir reikšmė. Konfliktų priežasčių ir jų specifikos nustatymas pedagoginėje komunikacijoje. Konfliktų sprendimo būdų nustatymas pedagoginėje komunikacijoje.

kursinis darbas, pridėtas 2011-04-05


Konfliktų modelių pobūdžio nustatymas ir aprašymas ugdymo įstaigoje. Konfliktų tarp moksleivių specifikos atskleidimas. Diskriminacija, dėstytojų netaktiškumas ir neadekvatūs kolegų vertinimo kriterijai – mokinių konfliktų priežastys.

kursinis darbas, pridėtas 2015-02-26


Vyresniojo ikimokyklinio amžiaus vaikų konfliktų įveikimo teoriniai pagrindai. Konfliktai kaip psichologinė ir pedagoginė problema. Vyresnio ikimokyklinio amžiaus vaikų konflikto lygio diagnostika. Konfliktų įveikimo sąlygų įgyvendinimas.