Kalbos agresija įvairiose veiklos srityse. Kalbos agresijos priežastys

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbta http://www.allbest.ru/

Įvadas

Rusų kalbai šiandien būdingas, kaip pastebi daugelis tyrinėtojų, kalbos kultūros lygio smukimas, kalbos vulgarizacija, tabu žodynas, smurto propaganda žiniasklaidoje. Visa tai yra didėjančio visuomenės sąmonės agresyvumo rezultatas. Visuomenė nepaiso to, kad žodinė agresija yra ne mažiau pavojinga nei fizinė: ji destruktyviai veikia bendravimo dalyvių sąmonę, apsunkina visavertį informacijos mainą, mažina bendraujančių asmenų tarpusavio supratimo galimybę. Šiuo atžvilgiu, mano nuomone, kiekvienas žmogus šiandien turi turėti supratimą apie tai, kas yra verbalinė agresija, kad galėtų su ja kovoti.

Tikslas: suteikti supratimą apie kalbos agresiją.

1. apibrėžti verbalinę agresiją;

2. nustatyti kalbos agresijos priežastis;

3. įvardykite pagrindinius būdus, kaip jį įveikti.

1. Įvairūs verbalinės agresijos sąvokų apibrėžimai

Yra keletas termino „kalbinė (žodinė, verbalinė) agresija“ apibrėžimų.

Kalbos (žodinė) agresija – tai žodinis neigiamų emocijų, jausmų ar ketinimų išreiškimas įžeidžiančiu, grubiu pavidalu.

Kalbos agresija yra daugialypis reiškinys, galintis paveikti beveik visas žmogaus gyvenimo sritis dėl to, kad visose šiose srityse atsiranda bendravimas. Štai kodėl „žodinės agresijos“ sąvoką tyrinėtojai interpretuoja skirtingai.

Kalbos agresija – tai kalbos priemonėmis daromas poveikis adresato sąmonei, būtent akivaizdus ir nuolatinis tam tikro požiūrio primetimas pašnekovui (skaitytojui), atimantis iš jo pasirinkimą ir galimybę pačiam padaryti išvadą ir savarankiškai analizuoti faktus.

Žodinė agresija kaip „visiškai nemotyvuota arba nepakankamai argumentuota, atvira ar paslėpta (latentinė) žodinė įtaka adresatui, kuria siekiama pakeisti jo asmenines nuostatas (protines, ideologines, vertinamąsias ir kt.) arba pralaimėjimą ginče“.

Kalbos agresija – tai sąmoningas susitelkimas į žmogaus įžeidimą ar žalojimą įvairiais kalbos metodais.

Padaręs išvadą iš šių apibrėžimų, esu linkęs sutikti su apibrėžimu, nes žodinė agresija vykdoma kalbos pagalba ir veikia žmogaus sąmonę. O asmeninių nuostatų pokyčiai, darantys žalą žmogui, jau yra neigiamo poveikio sąmonei pasekmė.

1.1 Verbalinės agresijos rūšys

Aktyvi tiesioginė agresija. Žmogaus žodinis pažeminimas Šis verbalinės agresijos tipas apima įsakmius pareiškimus. Savybės: 1) reikalauja nedelsiant paklusti); 2) grasina nemaloniomis pasekmėmis 3) žodiniu būdu įžeidžia ar žemina kitą asmenį (asmenų grupę), rodo sarkazmą ar pašaipą.

Aktyvi netiesioginė agresija – neteisingos informacijos apie agresijos objektą skleidimas (žmogaus pažeminimas už nugaros, šmeižtas).

Pasyvi tiesioginė agresija – tai ryškus bet kokių pokalbių su oponentu nutraukimas (atsisakymas kalbėtis su žmogumi).

Pasyvi netiesioginė agresija – atsisakymas duoti konkrečius žodinius paaiškinimus ar paaiškinimus (atsisakymas pasisakyti ginant nepelnytai kritikuojamą asmenį).

Pagal verbalinės agresijos intensyvumą galima išskirti šiuos 2 tipus:

1) Stipri žodinė agresija – akivaizdus keiksmažodžiai ar keiksmažodžiai (tai dažnai galima pastebėti viešose V.V. Žirinovskio diskusijose), kai kalbėtojas neslepia noro įžeisti oponentą.

2) Silpna (ištrinta) žodinė agresija - stebima agresija priešininko atžvilgiu, tačiau tuo pačiu laikomasi visų mandagumo normų (pavyzdžiu galima pateikti ironiją)

Pagal verbalinės agresijos tikslingumo laipsnį ir jos suvokimą:

1) Sąmoninga, tikslinga (tyčia, iniciatyvi) verbalinė agresija. Šiam verbalinės agresijos tipui būdinga tai, kad agresorius norėjo paveikti (įžeisti) priešininką, ir tai buvo pagrindinis jo tikslas.

2) Nesąmoninga arba sąmoninga nepakankama verbalinė agresija. Šiai žodinei agresijai būdinga tai, kad įžeidinėti ar paveikti priešininką nėra pagrindinis nevalingo agresoriaus tikslas (pavyzdžiui, tai vartojama, kai kalbėtojas savo pastaba bando padidinti savo savigarbą, įsitvirtinti, kas gali sukelti kitų įžeidimą). Šis punktas apima agresiją kaip gynybos metodą (dažnai pastebima televizijos diskusijose).

1.2 Priežastysapraiškosžodinė agresija

Verbalinė agresija, kurią sukelia subjektyvios priežastys (pavyzdžiui, psichikos ar psichikos negalia), nėra šio darbo tyrimo objektas. Kalbant apie objektyvias verbalinės agresijos pasireiškimo šiuolaikinėje visuomenėje priežastis, tarp jų galime išskirti bent jau šiuos dalykus:

1. Biologinis;

2. Socialinis;

3. Psichologinis;

4. Sociokultūrinis;

5. Iš tikrųjų komunikabilus.

Kadangi šis klausimas apima daugybę svarstytinų aspektų ir gali tapti atskiro mokslinio tyrimo tema, šiame darbe apsiribosime tik trumpu svarbiausių priežasčių, lėmusių plačiai paplitusią verbalinės agresijos paplitimą šiuolaikinėje visuomenėje, visų pirma, sąrašu. mokyklos kalbos aplinkoje.

Kalbant apie žmogaus agresiją, ypač apie jos žodines apraiškas, reikia pripažinti, kad agresyvumo atsiradimas ir vystymasis pirmiausia priklauso nuo socialinių sąlygų, kurios apima visą socialinį formavimąsi ir artimiausią socialinę aplinką, nedidelę grupę.

Tuo remiantis, tarp socialinių verbalinės agresijos priežasčių (kaip pagrindinių ir lemiančių jos pasireiškimo laipsnį bei pobūdį konkrečioje visuomenėje), visų pirma galime išskirti:

1. Bendras socialinis nestabilumas (ypač šiuo metu mūsų šalyje) ir su tuo susijęs – nuolat didėjantis nusikalstamumas, asocialaus elgesio atvejai, ypač tarp vaikų ir paauglių, ir dėl to atsirandantis bei nuolatinis augimas. mikrogrupių, kuriose kalba yra kultivuojama agresija, skaičiuje, kur ji veikia kaip kalbos elgesio kodo dalis. Tuo pačiu metu šiuolaikinėje visuomenėje praktiškai nėra griežtos teisinės verbalinės agresijos apraiškų kontrolės – aiškiai apgalvotoje ir realiai veikiančioje įstatymų ir taisyklių sistemoje.

Tuo tarpu prancūzų filosofo P. Ricoeur hermeneutinėje koncepcijoje („Kalbos triumfas prieš smurtą. Hermeneutinis teisės filosofijos požiūris“) teisės normos ir procesas (teisminis procesas – tribunolas) pagrįstai laikomi vienu iš galimos opozicijos kalbiniam smurtui, atgrasymo mechanizmas, reguliuojama konflikto forma, „teisinis smurto apdorojimas“, kurio tikslas – „skatinti socialinę taiką per kalbos triumfą prieš smurtą“. (71, p.34)

Be to, viena iš žodinės agresijos plitimo šiuolaikinėje visuomenėje priežasčių yra mūsų tautiečių dvasinių vertybių sistemos iškraipymas (jėgos kultas; valdžios troškimas; idėjos populiarumas). tikslą pateisinantis priemones ir pan.) ir atitinkamas socialines nuostatas (pasaulio idėja apie žiaurumą ir kupiną smurto; orientacija į aukštą socialinę padėtį; sėkmingo ir savimi pasitikinčio žmogaus idealas kaip asmuo, galintis „duoti žodinį atkirtį“ ir pan.).

2. Smurto propaganda žiniasklaidoje. Žiniasklaida, ypač televizija, veikia kaip verbalinės agresijos šaltinis. (Žiniasklaidos įtakos vartotojo sąmonei mechanizmas, įskaitant jo kalbinę sąmonę, aprašytas O. Starovos straipsnyje „Žiniasklaida kaip agresijos šaltinis“.)

Verbalinės agresijos plitimą skatina ir veiksmo bei trilerio žanrų populiarumas šiuolaikinėje literatūroje ir kine su atitinkamais veikėjų kalbinio elgesio modeliais ir verbalinių klišių rinkiniu; Kompiuteriniai žaidimai ir agresyvi muzika; nesveikas domėjimasis su agresija susijusių nusikaltimų detalėmis spaudoje ir kt.

Kaip teisingai mano V.G. Kostomarovo teigimu, „žaidimo, laisvumo, familiarumo stichija prasiskverbia į tragiškų įvykių pateikimą, liudija ne tik autoriaus nenuoseklumą, blogą individualų skonį ir blogas manieras, bet ir triumfuojančią stilistinę tendenciją“. (27, p. 49) Pavyzdys: „Likus pusantros valandos iki tėvo nužudymo, sūnus peiliu jau buvo spėjęs rimtai sužeisti savo geriantį bičiulį, su kuriuo kartu praleido Kalėdų vakarą tuo pačiu peiliu jis nužudė savo tėtį“. („Nužudytas... tėtis. Varpeliai“, 1993 m., Nr. 5)

Be to, remiantis V.I. Želvio, per pastaruosius penkerius–septynerius metus daugelis ne tik užsienio, bet ir Rusijos žiniasklaidos „ugdė kalbos invektyvizavimą“ (20, p. 25) – nepagrįstą keiksmažodžių ir posakių vartojimą. Tokią poziciją patvirtina V.G. Kostomarova. Savo veikale „Lingvistinis epochos skonis“ jis pateikia daugybę pavyzdžių, kaip „šiandien nespausdinamas žodis tiesiog išsiveržia į daugelio „demokratiškai laisvų“ nepriklausomų laikraščių puslapius“ (27, p. 65). Kartu negalima sutikti, kad „už neribotos saviraiškos laisvės skonio, už pažįstamo madingo tono svyravimų dažnai slypi dvasinis nihilizmas, istorinės atminties praradimas ir pagarba tėvynei“. (27, p. 31)

3. Tradiciškai verbalinės agresijos apraiškas stabdančių mechanizmų praradimas arba susilpnėjimas dėl ilgalaikių socialinių sukrėtimų. Pavyzdžiui, praėjusių amžių rusų tradicinėje kultūroje šį vaidmenį atliko:

a) religinės idėjos – viena vertus, Žodžio kultas krikščioniškoje etikoje („Pradžioje buvo žodis, ir žodis buvo pas Dievą, ir žodis buvo Dievas...“, Jonas I, 1-5 ); kita vertus, liaudies tikėjimai: pavyzdžiui, bijodami velnio, miške neprisiekdavo; tarp rusų valstiečių buvo laikoma pavojinga barti vaikus, nes kitame pasaulyje jie nusisuks nuo savo tėvų; Pasak legendos, į namus, kur žmonės keikiasi ir keikiasi, patenka demonai ir kt. (81, p.56);

b) griežčiau laikytis kalbos etiketo normų;

Pastarasis ypač stipriai paveikė kalbinę sąmonę, nes, kaip teisingai pažymi A.K. Michalskaja „pačia savo egzistavimu žodinę agresiją padarė... tokią pavojingą..., kad apskritai grubios ir atviros verbalinės agresijos formos buvo naudojamos ribotai“. (51, P.62) Dvikovos esmę ir mechanizmą detaliai svarsto Yu.M. Lotmanas (43, p.164-169).

Socialinės prielaidos plačiai paplitusiam žodinės agresijos paplitimui šiuolaikiniame pasaulyje iš esmės lemia faktines šio reiškinio pasireiškimo komunikacines priežastis, tarp kurių, mūsų nuomone, visų pirma būtina pabrėžti:

1. Kai kurios šiuolaikinės rusų literatūrinės kalbos raidos tendencijos, kurias V.G. Kostomarovas tai apibrėžia taip:

– „Jei normalią normos raidą užtikrina tradicijos išsaugojimo ir komunikacinio tikslingumo pusiausvyra, tai šiandien pirmosios įtaka susilpnėja, o antrojo – perdėta ir dažnai nesuprantama. (27, p. 229)

- „Literatūrinės kalbos, kuri yra knyginio pobūdžio net ir žodine įgyvendinimo forma, stilių suartėjimas su atsipalaidavusia šnekamąja kalba...“ (27, p. 232)

Tai iš esmės paaiškina faktą, kad pastaruoju metu „žurnalistai, ypač jaunimo laikraščiuose,... sąmoningai puoselėja „šiurkštią rusų kalbą“, kuri „patraukia savo tikroviškumu“ ir „plečia skaitytojų ratą““ (27, p. 30). )

2. Nemažai stereotipinių komunikacinių tėvų, baiminančių, kad vaikui nebus lengva prisitaikyti prie „žiauraus“ pasaulio, nuostatų, kurios išreiškiamos tokiais žodiniais šablonais kaip „atsimušti“, „atsistoti už save“ , „bet kokia kaina tenkinti tėvų lūkesčius“ ir tt .P. Be to, dažniausiai tai reiškia žodinę agresiją (nes tai mažiau smerktina), o ne fizinę agresiją!

Kaip pažymi K. Bütner, „išleisdami savo vaiką „į pasaulį“, tėvai natūraliai nerimauja, ar ir kaip jis sugebės apsaugoti savo asmenybę visuose jo laukiančiuose susidūrimuose. (4, P.19) Tuo pat metu „net jei šeimyniniame ugdyme akcentuojamas bendradarbiaujantis ir tolerantiškas elgesys, vis tiek išlieka viltis, kad jų pačių vaikas galės užimti vieną prestižiškiausių vietų pasaulyje. gyvenimas“. (4, 20 p.)

3. Nepakankamas bendravimo įgūdžių įvaldymas: nepakankamas dėmesys kalbėjimo kultūrai šeimoje ir tikslingas bendravimo įgūdžių ugdymas mokykloje.

4. Patogeninė komunikacinė aplinka vaikų grupėje, neigiama asmeninė vaiko, iš pradžių nelinkusio į verbalinę agresiją, žodinio bendravimo patirtis (požiūris į neigiamą kalbinį kontaktą vaikų grupėje, išreiškiamas tokiais norais kaip „ginčytis“, „mėgdžioti“). “ ir pakabinti žodines etiketes, pvz., „sėlinti“, „melagis“, „įsivaizduojamas“ ir kt.)

Sociokultūriniai veiksniai, lemiantys didesnį ar mažesnį verbalinės agresijos pasireiškimo laipsnį visuomenėje, yra šie:

1. Požiūris į verbalinę agresiją ir jos pasmerkimo laipsnis tam tikroje visuomenėje ir kultūroje. Pavyzdžiui, didelis socialinis lojalumas žodinei agresijai Rusijos visuomenėje akivaizdžiai rodo, kad „šis reiškinys mūsų visuomenėje pasitaiko daug dažniau ir yra įvairesnis nei, pavyzdžiui, Japonijos kultūroje, kur verbalinė agresija susilaukia aktyvaus visuomenės pasmerkimo“. . (19, p. 20)

2. Tam tikrai visuomenei tradicinė fizinės agresijos sublimacijos forma. Remiantis V.I. Želvis, remiantis skirtingų kalbinio mąstymo kultūrų palyginimu, fizinė agresija (kaip nepriimtiniausia agresijos forma beveik bet kurioje šiuolaikinėje visuomenėje) gali būti pakeista socialiai priimtinesniais neigiamų emocijų išliejimo būdais, būtent: arba invektyvus – keiksmažodžių ir posakių vartojimas kalboje; arba mandagumo forma – kruopščiai parengtos etiketo taisyklės, įvairūs žodiniai ritualai ir kt. Kartu, paradoksalu, „mandagumas yra visiškai analogiškas užgauliam, leidžiantis būti laikomas tam tikru fizinio agresyvumo pakaitalu“. (19, P.104) Jei kalbėtume apie rusų kalbos tradiciją šiuo aspektu, tai jai, kaip ir visai Europos kultūrai, pasak V.I. Želvis, labiau būdinga invektyvi, žodinė agresija.

Taigi galime daryti išvadą, kad platų verbalinės agresijos reiškinio paplitimą lėmė didelis socialinis lojalumas šiai agresijos rūšiai, taip pat šiuolaikinės rusų kalbinės sąmonės požiūris į verbalinę agresiją kaip į galimą, socialiai priimtiną ir adekvačią agresijos formą. fizinės agresijos sublimacija.

Kalbant apie psichologines verbalinės agresijos pasireiškimo priežastis tiriamoje kalbos aplinkoje, visų pirma būtina atsižvelgti į šias su amžiumi susijusias vidurinių ir aukštųjų mokyklų mokinių psichologines ypatybes:

1. Psichologinė paauglystės krizė, pasižyminti, kaip žinoma, padidėjusiu agresijos pasireiškimu apskritai ir ypač kalba.

2. Psichologinio diskomforto paūmėjimas paauglystėje atsidūrus frustracijos situacijoje ir dažnesnis tokių situacijų kūrimas (plačiau žr. agresijos frustracijos sampratos analizę).

3. Laikina vieno iš bazinės emocinės reguliavimo sistemos lygių hiperfunkcija arba hipofunkcija:

Stereotipų lygio hiperfunkcija, kuriai būdingas primityvaus emocinio selektyvumo atsiradimas sąlytyje su aplinka, stereotipinės elgesio reakcijos, ryškus emocinių išgyvenimų nuspalvinimas malonumu ar nepasitenkinimu. Esant tokio lygio hiperfunkcijai, „padidėja poreikių tenkinimo aktyvumas ir dėl to užsifiksuoja neigiami įspūdžiai, per aštriai juos išgyvenant“ (104, p.50), o tai gali išprovokuoti agresiją, ypač verbalinę.

Išsiplėtimo lygio hiperfunkcija, kurios ypatumai yra siekių lygio ugdymas, sėkmės ir pralaimėjimo patirties kūrimas, pykčio ir agresijos kaip grėsmės subjekto egzistavimui suvokimas. Būtent šiame lygmenyje „agresyvios apraiškos yra galimų afektinio prisitaikymo prie aplinkos būdų dalis“ (104, P.152) ir įgauna sudėtingesnio tikslo elgesio formą. Todėl, esant tokio lygio hiperfunkcijai, išauga poreikis dramatizuoti santykius su pasauliu ir atitinkamai polinkis į ginčus, konfliktus, agresyvius pasisakymus.

Emocinės kontrolės lygio hipofunkcija, „atsakinga už sudėtingų etologinių individo gyvenimo organizavimo visuomenėje problemų sprendimą“ (104, P.25), užmezga emocinę sąveiką su kitais žmonėmis, ugdo gebėjimą užjausti kitą žmogų (empatija). Silpnėjant šiam lygiui, susilpnėja ir socialinio priimtinumo bei teisingų elgesio formų įtaka, o tai, savo ruožtu, sukelia ir verbalinės agresijos apraiškas, kurią kalbėtojas pradeda suvokti kaip adekvačią reakciją (pvz. , į pastabą) arba kaip pagrįsta ir tinkama kalbėjimo taktika (pavyzdžiui, ginčo situacijoje, diskusijoje).

1.3 Kalbos pasekmėsagresija

Pati šios problemos formuluotė galima ir būtina dviem aspektais: bendruoju socialiniu (žodinė agresija kaip socialinis reiškinys) ir komunikaciniu (žodinė agresija kaip kalbos reiškinys).

Šiuolaikinėje visuomenėje žodinė agresija vertinama kaip mažiau destruktyvi ir tik „fiktyviai“ pavojinga nei fizinė. Tuo tarpu keiksmažodžiai, šiurkštumas, įžeidžiantys pasisakymai, žodinis spaudimas dažnai gali būti suvokiami kaip net skaudesni nei fizinis poveikis (stūmimas, smūgis).

Be to, žodinė agresija sukuria neigiamą viso žmogaus elgesio modelį ir taip yra pagrindas stipresniam ir atitinkamai socialiai nepriimtinam elgesiui – fizinei agresijai. Kitaip tariant, „sustiprinęs verbalinės agresijos priimtinumą, žmogus gali išplėsti šį modelį į kitas gyvenimo sritis, kurios, jo nuomone, reikalauja fizinės agresijos“

Kita problema ta, kad labai dažnai kasdieniame gyvenime žodžio agresija visuomenės sąmonėje nepripažįstama kaip absoliučiai nepriimtina ir tikrai pavojinga. Šiuo atžvilgiu šią sąvoką pakeičia nepagrįstai sušvelninti ar visiškai iškreipti apibrėžimai: „kalbos nelaikymas“, „išraiškų ryškumas“ ir kt.

Žinomas agresijos tyrinėtojas N.D. Levitovas teisingai pažymi, kad „kasdieniame gyvenime, taip pat ir mokyklos gyvenime, dažnai pasitaiko šiurkštaus smurtinio elgesio formų, kurios neabejotinai yra susijusios su agresija, nors jos paprastai nevadinamos šiuo terminu. kartumas“, kai jie mato agresyvų elgesį...“

Taigi stebime platų žodinės agresijos paplitimą su santykiniu šiuolaikinės visuomenės lojalumu šiam reiškiniui.

Visa tai, kas išdėstyta pirmiau, leidžia padaryti tokią svarbią išvadą:

Pagrindinis žodinės agresijos pavojus socialine prasme yra visuomenės sąmonės neįvertinimas.

Tiesioginė specifinių verbalinės agresijos formų pasiskirstymo sritis yra kasdienis žodinis bendravimas. Kokios yra verbalinės agresijos pasekmės komunikaciniu aspektu?

Bendraujant, paženklintą tam tikromis agresijos apraiškomis, šios sąlygos arba pažeidžiamos, arba į jas visai neatsižvelgiama. Taigi daugeliu įžeidžiančio bendravimo atvejų susilpnėja arba visiškai nekontroliuojami bendraujantys asmenys savo pasisakymų atžvilgiu.

To įrodymas yra aktyvus invektyvų naudojimas; intonacijos, tembro, tempo ir kitų kalbos fonologinių ypatybių pažeidimas; neatsižvelgimas į „adresato faktorių“ (nuolat pertraukinėja pašnekovą, kelia „tabu“ (draudžiamas) temas ir pan.).

Be to, verbalinės agresijos situacijoje sparčiai didėja emocinė įtampa, kuri apima beveik visus (!), net ir agresyvių verbalinių ketinimų neturinčius bendravimo dalyvius.

Įžeidžiančio bendravimo situacija, kurios būdingas bruožas yra itin netikslūs bendravimo tikslai, taip pat neleidžia įvykdyti pirmųjų dviejų efektyvaus žodinio bendravimo sąlygų – tyčinio ir efektyvumo.

Taigi verbalinės agresijos pasireiškimo atveju įvyksta savotiškas vieno ar kelių bendravimo dalyvių pradinės komunikacinės intencijos pakeitimas ar iškraipymas. Pavyzdžiui, diskusija, kuri iš pradžių turi teigiamą komunikacinę kryptį – savo požiūrio įrodinėjimą ar bendrą tiesos ieškojimą – lengvai perauga į kivirčą, žodinį susikivirčijimą, kurio tikslas – įžeisti oponentą. Tai nutinka, kai bent vieno iš oponentų kalboje atsiranda verbalinės agresijos požymių: padidėjęs tonas, aštrūs kategoriški sprendimai, „asmeniškumas“ ir pan.

Apibendrinkime motyvus:

Kalbos agresija trukdo įgyvendinti pagrindines efektyvaus bendravimo užduotis:

Sunku visapusiškai keistis informacija;

Slopina pašnekovams vienas kitą suvokti ir suprasti;

Dėl to neįmanoma sukurti bendros sąveikos strategijos.

2 . Verbalinės agresijos įveikimo būdai

Kaip atsispirti žodinei agresijai?

Ar įmanoma iš mūsų kalbos pašalinti agresiją? Kaip išvengti kivirčo? Kaip tinkamai reaguoti į įžeidžiančius pašnekovo pasisakymus? Kaip turėtų elgtis mokytojai ir auklėtojai, kad pedagoginiame bendravime išvengtų verbalinės agresijos? Ką patarti tėvams, kurių vaikai dažnai taiko agresyvias verbalinio bendravimo strategijas ir taktiką?

Pirma, galime kalbėti apie įgimtą polinkį į agresiją ir dėl to apie tam tikrų jos apraiškų neišvengiamumą mūsų gyvenime. Psichinės ir psichologinės individo savybės (dominavimo troškimas, emocinio išsilaisvinimo poreikis, neigiamų emocijų protrūkis ir kt.) lemia mūsų vidinį pasirengimą verbalinei agresijai ar bent jau agresyviai atremti pašnekovo žodinį puolimą.

Antra, žodinės agresijos priežasčių ir pasireiškimo formų įvairovė, taip pat jos egzistavimo sferos šiuolaikiniame pasaulyje taip pat neleidžia visiškai išnaikinti šio neigiamo reiškinio. Net jei įsivaizduotume idealią situaciją: jūs ir aš išmokome visiškai suvaldyti savo žodinę agresiją, grubumas ir priešiškumas mūsų atžvilgiu tikrai pasireikš iš kitų žmonių – autobuso keleivių, pardavėjų turguje, kaimynų šalia ir kt.

Trečia, šiuolaikinės – ypač rusiškos – visuomenės lojalumas žodinei agresijai. Ir kol mes atsisakome objektyviai pripažinti rimtą šio reiškinio komunikacinį pavojų, kol laikome jį bendravimo norma, kol nenorime matyti savo polinkio į verbalinę agresiją, visi bandymai ją suvaldyti. bus beprasmis.

Taigi žodinės agresijos iš bendravimo visiškai pašalinti neįmanoma. Tačiau jūs galite išmokti jį valdyti, suvaržyti, užkirsti kelią, nesiimdami atsakomosios agresijos.

Stengtis savo kalboje vengti įžeidžiančių teiginių ir įvaldyti įgūdžius teisingai reaguoti į pašnekovo šiurkštumą, neprovokuoti jo į įžeidžiantį bendravimą yra įmanoma užduotis kiekvienam civilizuotam žmogui ir mokytojui, kurio profesija susijusi su didesne atsakomybe už jo kalbos veiksmai, tai ypač reikalinga.

Panagrinėkime šias kalbos agresijos kontrolės sritis:

I. Kalbos kultūros lygio kėlimas per savistabą ir savikontrolę, ugdant tolerancijos ir empatijos gebėjimą.

II. Privačių psichologinių ir pedagoginių metodų, skirtų verbalinės agresijos prevencijai ir pašalinimui konkrečiose bendravimo situacijose, įvaldymas.

III. Kalbos etiketo naudojimas siekiant išvengti žodinės agresijos.

2.1 Kalbos kultūros, kaip būdo įveikti kalbos agresiją, lygio didinimas

1. Refleksija (lot. reflexio – lenkimas, pasisukimas) – mąstymas apie savo vidinę būseną, polinkis analizuoti savo išgyvenimus, savistaba. Refleksija apima savistabą ir savo kalbos savikontrolę, sistemingą darbą, siekiant nustatyti savo kalbos veiklos trūkumus.

Liaudies išmintis

Tavo pykčio šeimininkas yra visko šeimininkas.

Neduokite valios savo liežuviui puotoje ir savo širdžiai pykčio metu.

Laikykite liežuvį ir suspauskite širdį kumštyje.

2. Empatija – gebėjimas užjausti, užuojauta, gebėjimas suprasti kitą žmogų. Šis įgūdis labai svarbus užkertant kelią žodinei agresijai nesutarimo situacijose, kai gali kilti nesusipratimas dėl pašnekovo pozicijos. Norint išvengti įžeidžiančio bendravimo, dažnai užtenka tiesiog pabandyti užimti pašnekovo poziciją, „būti aukščiau“ kivirčo.

Būtina atkreipti ypatingą dėmesį į tai, kad šis gebėjimas lemia ne tik draugišką žodinio bendravimo toną ir etiketo pobūdį, bet ir yra svarbiausias kalbėtojo komunikacinės kompetencijos ir visos kalbos mąstymo kultūros komponentas.

3. Tolerancija (lot. tolerans – kantriai ištverminga) – tolerancija, pakantumas. Tolerancija suponuoja vertinimų teisingumą, gebėjimą atleisti kitam žmogui už jo griežtumą, kalbos santūrumo stoką, pašnekovo teisės į savo nuomonę pripažinimą.

Tai leidžia išvengti žodinio spaudimo adresatui ir padaryti bendravimą draugišką ir lygiavertį.

Nuolatinis individualaus kalbos kultūros lygio didinimas yra pirmas žingsnis įveikiant verbalinę agresiją.

Turite atsiminti „trijų C“ principą, kuris leidžia įveikti polinkį į žalingą bendravimą:

savistaba,

Empatija,

Nuolaidumas.

2.2 Privatūs psichologiniai ir pedagoginiai kalbos agresijos valdymo metodai

Privačios psichologinės ir pedagoginės kalbos agresijos kontrolės technikos yra psichologinio ir auklėjamojo poveikio metodai ir metodai, leidžiantys užkirsti kelią kalbos agresijai arba ją pašalinti konkrečiose bendravimo situacijose. Pažvelkime į pagrindinius.

1. Ignoruojant žodinę agresiją (psichologijoje - „išnykimo“ metodas) daroma prielaida, kad žmogus nereaguoja į žodinę agresiją, skirtą sau, tarsi „nepastebi“ pašnekovo priešiškumo ir nereaguoja. su grubumu iki grubumo. kalbos agresija verbal verbalinė

Atsižvelgiant į konkrečias bendravimo sąlygas, ignoravimas gali būti įkūnytas įvairiomis formomis, tiek žodinėmis, tiek neverbalinėmis:

Tyla reaguojant į agresyvią kalbą;

Atsisakymas tęsti bendravimą (atsisukti, išeiti);

Tęskite bendravimą ramiu, lygiu tonu.

Šio metodo veikimo mechanizmas yra gana paprastas: labai dažnai bendravimas verbalinės agresijos situacijoje yra paremtas principu: „jis duoda man žodį, o aš jam dešimt“. Taigi - žodis po žodžio - prasideda kivirčas, žodinis kivirčas, kurio kiekvienas dalyvis bando „apsikalbėti“ priešą, bandydamas „paskutinį žodį“ palikti sau.

Ignoravimas yra alternatyvi komunikacijos strategija, kuri, pirma, turi psichologinį poveikį „agresoriui“ (siurprizų efektas); antra, jis sunaikina savo „neigiamą scenarijų“ (nuviltų lūkesčių efektą).

Tai gana efektyvi priemonė prieš žodinę agresiją, jei situacija netampa ūmiai dirgina ir nevirsta atvirai įžeidžiančiu, jums nepriimtinu bendravimu.

Pabrėžkime, kad, viena vertus, tai yra lengviausias būdas išvengti žodinės agresijos, nes nereikia specialaus kalbos mokymo ar verbalinio išradingumo.

Kita vertus, norint nepastebėti grubumo, reikia valios, gebėjimo parodyti kantrybę, ištvermę, ramybę – savybes, kurias reikia atkakliai ir kryptingai ugdyti savyje Praktiški būdai išvardintoms savybėms ugdyti yra aktyvus dalyvavimas ginčuose ir diskusijos; viešas pasirodymas; automatinis mokymas.

2. Dėmesio perjungimas – tai būdas atsispirti žodinei agresijai, kai bandoma pakeisti priešišką pašnekovo nuotaiką, atitraukti jį nuo agresyvaus ketinimo ar pakeisti neigiamą emocinę būseną ir perkelti pokalbį į kitą temą.

Ypač reikėtų pažymėti, kad ši technika reikalauja, kad kalbėtojas turėtų pakankamai komunikacinio mokymo, kuriam reikalingi šie kalbos įgūdžiai:

Gebėjimas valdyti pokalbio srautą;

Gebėjimas greitai reaguoti į pašnekovo žodžius;

Gebėjimas parinkti tinkamiausius žodžius konkrečiai bendravimo situacijai.

Pabrėžkime pagrindinius dėmesio perjungimo būdus:

Užduokite savo pašnekovui netikėtą klausimą

klausimas („Ką manote apie...?“; „Kiek laiko jau praleidome ginčydamiesi?“ ir kt.);

Pateikite įdomų pasiūlymą („Eime į kiną!“; „Paieškokime atsakymo į šį klausimą enciklopedijoje“ ir kt.);

Pedagoginio bendravimo procese – pasiūlykite įdomią, neįprastą, įdomią užduotį (pavyzdžiui, didaktinį ar vaidmenų žaidimą, mokomojo kryžiažodžio sprendimą, dalomąją medžiagą, mokomojo filmo juostos peržiūrą ir pan.);

Pedagoginėje komunikacijoje – skirtingų kaitaliojimas

kalbinės veiklos rūšys: kalbėjimas, klausymas, skaitymas, rašymas.

3. Asmeninių savybių ir elgesio reakcijų, reikalingų žodinei agresijai pašalinti, projektavimo metodas daro prielaidą, kad kalbėtojas iš pradžių mato teigiamas adresato savybes (gerumas, reagavimas, kuklumas ir kt.), o tam tikroje situacijoje „projektuoja“ (aktualizuoja, užsimena). ) šios kokybės pasitelkiant įvairaus turinio teiginius, pabrėžiančius nusikaltimo netikėtumą ir atsitiktinumą.

Tokių pareiškimų formos gali būti:

Priminimas (pvz.: „Tu esi protingas, protingas berniukas!“);

Netikėtumo išraiška (pvz.: „Ar tikrai galėtum tai pasakyti?“);

Nusivylimo išraiška (pvz.: „Maniau, kad pasielgsi kitaip...“) ir kt.

4. "Taktinė abejonė" ("stūmimo" metodas) - tam tikros rūšies projekcijos metodas - tikslinio žodinio poveikio adresatui priemonė per žodinį "iššūkį" ar "provokaciją": įskaudinti pasididžiavimą, mesti iššūkį, išreikšti apsimestinį nepasitikėjimą. .

Pavyzdžiui, taip: „Maniau, kad tu malonus berniukas, tikriausiai klydau...“; „Nagi, kas drąsiausias – kas pirmas susitaikys? „Ar tikrai neapsieisite be grubių žodžių? „Turbūt jums sunku parodyti kantrybę ir santūrumą! ir tt (žr. 9 užduotį).

Poveikio mechanizmas čia iš esmės panašus į projekcijos metodą: pozityvaus kalbos elgesio modelio atnaujinimas vaiko mintyse verbalinių dirgiklių pagalba.

Tuo pačiu metu kalbos įtakos veiksmingumo laipsnis priklauso nuo mūsų reakcijos į agresyvų pareiškimą greičio, „įtraukimo“ į kalbos situaciją greičio ir adresato psichologinių savybių bei jo vertybinių nuostatų žinojimo.

5. Teigiamų vertinamųjų teiginių naudojimas - žodinis pritarimo demonstravimas, draugiškas požiūris į pašnekovą, pagyrimų reiškimas (plg. elgesio mokslo terminą „pozityvus pastiprinimas“, amerikiečių psichoanalitiko E. Berne terminą „žodiniai potėpiai“). padeda sukurti teigiamą bendravimo atmosferą ir užkerta kelią verbalinei agresijai .

Teigiami vertinamieji teiginiai ypač svarbūs pedagoginiame bendravime, kuris, kaip žinia, pati savaime yra vertinamųjų situacijų sistema: pažymiu arba žodiniu įvertinimu išreiškiame savo požiūrį į vaiko ugdomąją veiklą.

Tačiau labai dažnai stebima priešinga situacija, kai tipiniu mokytojų, auklėtojų, tėvų kalbinio elgesio modeliu tampa neigiamų vaiko savybių projekcija. Esame linkę nepastebėti teigiamų jo veiklos aspektų arba sąmoningai, potencialiai kaltinti jį dėl to, ką jis galėjo padaryti blogai, neteisingai, ne taip, kaip norėtume. Taigi susidaro „užburtas ratas“: siekdami paklusnumo, mes nesąmoningai provokuojame vaikus į abipusę žodinę agresiją – protestą, grubų atsisakymą, norą daryti ar pasakyti „iš nepaisymo“.

Šis užburtas bendravimo modelis puikiai atsispindėjo garsiajame pokšte „apie Vovočką“:

Vovočkos mama, kreipiasi į dukrą:

Zin, bėk ir pažiūrėk, ką ten Vovočka veikia? Taip, liepk jam nedelsiant sustoti, kitaip aš...

Teigiamų vertinamųjų teiginių įtakos mechanizmas yra tas, kad teigiamas įvertinimas sukelia vaikui pasitenkinimo jausmą, pasitikėjimo savimi jausmą, kurie asocijuojantis kiekvieną kartą suvokiami kartu su prisiminimu apie veiksmą, už kurį buvo gautas atlygis. gavo. Tai savo ruožtu padeda sėkmingai įveikti aksiologinį barjerą pedagoginės komunikacijos procese.

Ši technika leidžia tiek užkirsti kelią galimai žodinei agresijai, tiek pašalinti kai kurias jau iškilusias jos apraiškas – pirmiausia akivaizdžią atvirą pereinamąją agresiją priešiškų pastabų ir grubių atsisakymų pavidalu.

Šiuo atžvilgiu orientaciniu galima laikyti III kalbos situacijos pavyzdį, kai mokytojo žodinė agresija provokuoja moksleivius tyčiotis iš klasės draugo. Tuo tarpu visiškai akivaizdu, kad vietoje priekaištų (netinkamos patarlės apie nevykusiai parašytą diktantą ir spygliuočius, adresuotas dėstytojui) šioje situacijoje (švęskite gerą darbą, pagirkite kruopščiausius mokinius) gana akivaizdu. studentas) galėtų užkirsti kelią vėlesnei žodinei agresijai .

Labai svarbu, kad teigiamų vertinamųjų teiginių forma būtų įvairi.

Visų pirma, tai rodo mokytojo požiūrio nuoširdumą, kuris pasistengė apsieiti be šabloniškos frazės. Antra, teigiamų vertinimų įvairovė įgyvendina individualų požiūrį į kiekvieną studentą, atsižvelgiant į jo asmenines savybes ir pageidavimus. Trečia, tai yra vienas iš veiksmingų būdų pritraukti dėmesį, leidžiantis išlaikyti mokinių susidomėjimą ne tik šiuo pritariančiu mokytojo pareiškimu, bet ir visu jo kalbos dalyku.

Teigiamų vertinamųjų teiginių formos gali būti ne tik tradicinė pagyrimo ir padrąsinimo išraiška („Gerai padaryta!“, „Gerai mergina!“ ir kt.), bet ir tokie teiginiai kaip:

Nurodykite praeities sėkmę (pvz., „Praėjusį kartą padarėte puikų darbą!“);

Sutikimo, pritarimo, dėkingumo, palaikymo už vaiko nuomonę, veiksmą, iniciatyvą išreiškimai (pvz.: „Man patinka, kaip atlikote šią užduotį“; „Visiškai pritariu jūsų nuomonei“; „Ačiū už įdomų klausimą“);

Cituoti sėkmingiausius (įdomiausius, tikslius, originalius) teiginius, mokinių atsakymus ir kt.

Taigi formali ir esminė teigiamų vertinamųjų teiginių įvairovė prisideda prie glaudesnio komunikacinio ir emocinio kontakto tarp kalbėtojo ir adresato užmezgimo, taip sėkmingai užkertant kelią verbalinės agresijos pasireiškimui bendraujant.

6. Atviras žodinis papeikimas.

Bendravimo procese dažnai iškyla situacijos, kai reikia sutelkti dėmesį į nusikaltimo negatyvumą (tam tikras „neigiamas pastiprinimas“. Pavyzdžiui, jūs ketinate pabrėžti, kad jūsų pašnekovas elgėsi netaktiškai, elgėsi nesąžiningai, kalbėjo nesąžiningai, ir tt

Tiesioginis ir betarpiškas poveikis nulemia šio metodo tikslą – pašalinti, visų pirma, atvirą, aiškiai išreikštą žodinę agresiją.

Pavyzdžiui, XIII kalbos situacijoje (1 priedas) gali pasisekti gana sėkmingai panaudoti nepasitikėjimą: pabrėžtinai teisingoje mokytojo pastaboje („Prašau tylėk, prašau!“) sukuriama klaidinga mintis apie bendravimo turinį (kaip pažeidimą). tyla pamokoje, o ne akivaizdūs mokiniai, įžeidžiantys klasės draugą). Tokiame teiginyje yra užuomina į nepatenkinimą ir mokytojo netikrumą savo veiksmuose. Tikslingiau būtų susisiekti su konkrečiais studentais ir tiesiogiai pasmerkti jų žodinį elgesį bei reikalauti, kad jie nutrauktų įžeidimus. Pavyzdžiui, taip: „Kolya ir Petya, aš tau sakau griežtą priekaištą! Prašau, neįžeidinėk Mišos, dabar ir tu eisi prie lentos“ arba „Vaikinai, liaukitės keiktis! Tu elgiesi labai negražiai!“

Iš pirmo žvilgsnio tiesioginis papeikimas yra lengviausias būdas atremti žodinę agresiją. Tačiau realioje kalbėjimo praktikoje tai ne visada efektyvu, nes tiesioginė žodinė įtaka (dažniausiai pastabos, kartais priekaišto, draudimo, reikalavimo, kreipimosi forma) natūraliai gali turėti priešingą rezultatą – sukelti atsakomąją žodinę agresiją. .

Įžeidimas turi būti labai apgalvotas, nes netinkamas ar nesavalaikis jo panaudojimas gali lengvai sutrikdyti bendravimo harmoniją, kuri iš vienodo draugiško tampa nevienodai moralizuojančia ir provokuoja žodinę agresiją (abipusė priešiška pastaba, grubus atsisakymas ir pan.).

Galiausiai reikėtų ypač pabrėžti:

Bet koks nepasitikėjimas turi būti išreikštas mandagiai, taisyklinga forma, privalomai naudojant kalbos etiketą ir būtinas mandagumo formules.

7. Humoras, pokštas.

Šios technikos naudojimas verbalinės agresijos prevencijai ir pašalinimui turi aiškų psichologinį ir biologinį pagrindimą: humoras ir jo sukeliamas juokas nesuderinami su atvira agresija.

Etologijos mokslininkai nustatė, kad mūsų šypsena, kaip ir gyvūnų šypsena, yra būdas ritualizuoti persiorientuotą grėsmę. Žmogaus juokas „pradine forma buvo pataikavimo ar pasisveikinimo ceremonija. Tai „labai galingas agresijos nukreipėjas“ ir „suteikia apčiuopiamą socialinės sanglaudos jausmą“. „Juoką sukeliantys komentarai ar veiksmai dažnai... tiesiog malšina kitų pyktį.

Tačiau reikia pažymėti, kad pokštas yra labai sudėtinga technika, kuriai reikia aukšto lygio kalbos mokymo. Anekdotai su priešišku ir įžeidžiančiu turiniu nebėra humoras, o sarkazmas: pašaipos, pašaipos, „klubai“. Tokie juokeliai įžeidžia, skaudina adresatą ir, priešingai, gali išprovokuoti atsakomąją žodinę agresiją.

Išsiaiškinkime pagrindinius pokšto reikalavimus, kurių pagalba galite pašalinti arba užkirsti kelią žodinei agresijai:

Neįžeidžiamumas (neturėtų pažeisti adresato orumo);

Suprantamumas (pokštas, kurio prasmė adresatui neaiški, dar labiau padidins bendraujančiųjų tarpusavio susvetimėjimą ir susiskaldymą).

Pokštas neturėtų būti įžeidžiantis. Atskirkite humorą nuo ironijos ir sarkazmo

Humoras – tai gebėjimas pamatyti ir parodyti tai, kas juokinga; nuolaidus ir pašiepiantis požiūris į ką nors; juokiasi iš gana nekenksmingų komiškų prieštaravimų.

Ironija – tai subtilus, paslėptas pasityčiojimas, dažnai išreiškiantis priešiškumą, blogą valią, panieką, pasmerkimą.

Sarkazmas yra kaustinis pasityčiojimas, pikta ironija, pasipiktinęs pašaipas.

8. Įsitikinimas – „išaiškinti vaikams drausmingo elgesio taisykles, kad supratimo ir tinkamų jausmų pagrindu jie būtų įpratinami laikytis šių taisyklių“.

Pabrėžkime keletą reikalavimų, susijusių tiek su formaliais, tiek su esminiais įtikinamo pareiškimo aspektais, kurių pažeidimas, pirma, daro įtikinėjimą neveiksmingą; antra, tai gali sukelti gavėjo dirginimą ir priešiškumą.

Taigi, norėdami išvengti atsakomosios žodinės agresijos, neturėtumėte:

Norint paaiškinti tai, kas akivaizdu (pavyzdžiui, kodėl neturėtumėte įžeisti kito žmogaus), geriau teisingai priminti (pvz.: „Šie žodžiai gali įžeisti Mašą“);

Moralizuokite abstrakčiai, įtikinėkite abstrakčiai (pavyzdžiui, kad „reikia gerai elgtis“, „reikia būti protingam“ ir pan.);

Įtikinti nepasiekiamą dalyką (pavyzdžiui, kad „tu niekada nebereikės ginčytis“ arba kad „visada reikia taikstytis su pirmuoju asmeniu“);

Pakelkite toną (kalbėkite irzliai arba pernelyg emocingai, patetiškai) – tonas turi būti ramus, tolygus, bet pasitikintis;

Įtikinėkite atsainiai (reikėtų konkrečiai pasirinkti vietą ir suplanuoti laiką įtikinėjimui – geriau iškart po verbalinės agresijos pasireiškimo ir vienam su pašnekovu).

Galimi įtikinėjimo būdai, siekiant pašalinti žodinę agresiją arba jos išvengti, yra šie:

a) pradėti nuo gavėjo nuopelnų (jo teigiamų savybių, pasiekimų) aprašymo, siekiant sumažinti emocinę įtampą, paskatinti jį pozityviai bendrauti, sumažinti protesto ir nesutarimų galimybę;

b) panaudoti vaidmenų apsikeitimo techniką: žodinį situacijos, kurioje „aukos“ vietoje atsiduria „agresorius“, modeliavimą, kad per empatiją suvoktų žodinio elgesio neteisingumą. Tam gali būti naudojamos šios išraiškos formos:

Klausimas („Ar jums pačiam būtų malonu išgirsti, ką pasakėte Sašai?“ ir kt.);

Įkvėpimas („Įsivaizduok, kad buvai Sašos vietoje...“ ir kt.);

Kreipimasis („Pagalvokite, ką darytumėte Sašos vietoje“ ir pan.) ir pan.;

c) palyginimo forma naudoti argumentą, kurio akivaizdūs pranašumai, pirma, yra tai, kad jis skatina mokinį objektyviai įvertinti savo elgesį; antra, tai perjungia jo dėmesį ir todėl slopina žodinę agresiją.

Pavyzdžiui, automobilių inžinerijai aistringai besidomintis studentas ką tik atėjo į protą po audringo ir atšiauraus monologo. Jo tyliai klausęs mokytojas sakė: „Įsivaizduokite, kad varžybose įsėdate į automobilį, bet jis neturi stabdžių. Ar nori su ja susidoroti? - "Koks klausimas!" -Dabar tu jai priminei. Ir, žinai, aš kažkaip nenorėjau su tavimi turėti reikalų.

9. Pasiūlymas – „tikėjimas, kuris įgauna netiesioginės įtakos pobūdį“

Daugeliu pedagoginio bendravimo situacijų pasiūlymas yra veiksmingesnis būdas užkirsti kelią verbalinei agresijai arba ją pašalinti nei įtikinėjimas, nes tokia įtaka yra švelnesnė, paslėpta ir mažiau įžeidžianti adresatą.

Pasiūlymas gali būti išreikštas įvairiomis formomis:

Patarimas („Jei aš būčiau tu, geriau tai padaryti...“);

Nuomonės reiškimas, požiūris į nusižengimą („būčiau daręs kitaip, bet taip...“);

Nurodymas apie teigiamus reikalavimo įvykdymo rezultatus ir neigiamas jo neįvykdymo pasekmes („Jei pavadinsi, niekas su tavimi nedraugaus“) ir kt.

10. Korekcinis ir prevencinis pokalbis yra žodinės dialoginės pedagoginio bendravimo formos rūšis; galima laikyti išplėstine įtikinėjimo forma.

Korekciniais ir prevenciniais tikslais naudojami dviejų tipų pokalbiai

Įtakingas (tikslas, be to, paaiškinti kai kuriuos reiškinius, sąvokas, daryti įtaką emocijoms, jausmams);

Įtikinantis (tikslas – paskatinti kažkokią veiklą, darant įtaką ne tik sąmonei (informuojant), bet ir valiai (ginčantis) diskutuojant apie nuomones ir veiksmus).

Pokalbis gali būti individualus, jei jau įvyko žodinė agresija, arba kolektyvinis – daugiausia prevencinio pobūdžio. Ruošdamiesi individualiam pokalbiui su vaiku, turite atkreipti dėmesį į šiuos dalykus:

Individualų pokalbį patartina vesti tik tuo atveju, jei buvo konkretus vaiko žodinės agresijos atvejis, o ne todėl, kad atitinkamas vaikas paprastai yra linkęs į žodinę agresiją;

Atsižvelgti į verbalinės agresijos pasireiškimo aplinkybes, jos tipą (atkurti apytikslį dialogo turinį, nuosekliai sekti kalbos situacijos raidą, nustatyti bendravimo lygį);

Žinoti individualias vaiko asmenybės ypatybes (charakterio bruožus, skatinančius / užkertančius kelią verbalinės agresijos pasireiškimui, ir jo kalbinės asmenybės tipą). Dažniausiai pokalbis derinamas su kitais kalbos poveikio būdais, pavyzdžiui, įtikinimu, siūlymu, asmeninių savybių projekcija.

2.3 Kalbėjimo etiketas kaip žodinės agresijos prevencijos priemonė

Prisiminkime, kad žodis „etiketas“ kilęs iš graikų kalbos žodžio „etika“ (ethos – paprotys, charakteris) – moralės doktrinos, moralinio elgesio normų sistemos. Kalbėjimo etiketas nustato bendravimo taisykles įvairiose situacijose, įskaitant konfliktines situacijas. Kruopščiai išplėtotais kreipimųsi, prašymų, atsisakymų, atsiprašymų ritualais siekiama užkirsti kelią galimam adresato nepasitenkinimui, susierzinimui, nesutarimui.

Pagal etologinę agresijos teoriją, etiketas šiuolaikinėje visuomenėje gali būti laikomas ypatinga ritualo forma – stereotipinių, standartizuotų veiksmų ir teiginių visuma, kuri naudojama korektiškame, mandagiame bendraujant. Kalbant apie agresiją, ritualas yra „perkeltas veiksmas, atakos perorientavimas, nukreipiant agresiją saugia linkme“.

Taigi etiketas yra vienas iš galingų apsaugos nuo agresijos mechanizmų, panašių į gyvūnų bendruomenėje.

Savo garsiojoje knygoje „Agresija (vadinamasis „blogis“) K. Lorenzas tai iliustruoja ritualinio ančių kibimo pavyzdžiu: retai pasitaiko, kad drake, kibdamas patelę, iš tikrųjų puola „. priešas“ nurodė ji. Didėjant jauduliui, pati antis nusisuka nuo „priešo“ ir galiausiai snapu pasiekia savo uodegą. Tarp ančių kibimas tiesiog reiškia santuokos pasiūlymą.

Be to, vienas pagrindinių gero elgesio taisyklių bruožų yra tai, kad jų turi laikytis visi kalbos situacijos dalyviai. Galime prisiminti daugybę pavyzdžių, kai vieno iš bendravimo dalyvių kalbos etiketo normų pažeidimas (pavyzdžiui, „tu“ - kreipinys oficialioje situacijoje) sukelia nesutarimą ir kalbos harmonijos sutrikimą.

Todėl „gerų manierų“ svarba slypi ir tame, kad jos prisideda prie bendravimo dalyvių suvienijimo, tarpusavio supratimo ir susitarimo (kalbėjimo etiketo integravimo ir reguliavimo funkcijos; plg.: „nuolatinio tarpusavio raminimo funkcija“). “ - K. Lorenz „žodinio glostymo“ reikšmė – N.I.

Taigi, svarbu atsiminti:

Mūsų kalba turi būti pavyzdinė ne tik rusų literatūrinės kalbos normų, bet ir būtinų kalbos etiketo taisyklių požiūriu. Mandagumo ir mandagumo taisyklių laikymasis leidžia išvengti žodinės agresijos bendravimo procese.

Tai ypač pasakytina apie pedagoginį bendravimą, mokytojų, auklėtojų, tėvų kalbą. Bendravimas su vaikais reikalauja didesnės žodinės atsakomybės, neleidžia elgtis grubiai ar netaktiškai. Kalbos etiketo normų įsisavinimas yra vienas iš svarbiausių mokytojo komunikacinės kompetencijos komponentų. Panagrinėkime žanrus ir specifines kalbos etiketo priemones, kuriomis siekiama užkirsti kelią žodinei agresijai.

1. Atsiprašymas. Atsiprašyti reiškia pripažinti savo neteisybę, prašyti pašnekovo atleidimo, apgailestauti dėl neteisingo sprendimo, jam skirtų šiurkščių pastabų ir taip atkurti draugiškus ryšius, susigrąžinti gavėjo palankumą, užkirsti kelią konflikto ir apraiškų vystymuisi. žodinės agresijos.

Tuo tarpu galima teigti, kad atsiprašymas „pakeičia konfliktinės situacijos ženklą“ – iš neigiamo į teigiamą; tai lemia bendrąją bendravimo kryptį, požiūrį: nuo susiskaldymo, susvetimėjimo, bendraujančių priešiškumo – iki susitaikymo, vienybės, susitarimo, santykių darnos atkūrimo.

Paaiškiname, kad veiksmažodžiai „atsiprašau“ ir „atleisk“ yra labai artimi reikšmės, tačiau jų vartojimas skiriasi priklausomai nuo padaryto nusikaltimo sunkumo.

2. Labai dažnai žodinė agresija pasireiškia kaip atsakas į grubų reikalavimą, dažnai kylantis ne dėl noro įžeisti adresatą, o dėl paprasčiausio nesugebėjimo mandagiai, taisyklingai suformuluoti prašymą. Jau kalbėjome apie tai, koks turi būti mandagus prašymas ir kuo jis skiriasi nuo grubaus reikalavimo. Tačiau rusų kalbos etiketas apima daugybę būdų mandagiai išreikšti prašymą.

Ypatingą dėmesį skiriame netiesioginės – netiesioginės, paslėptos, netiesioginės – motyvacijos raiškos kalbėjimo galimybėms:

Klausimo forma („Ar galėtum...?“; „Kodėl ne...?“ ir pan. - subjunktyvinės nuotaikos naudojimas (pvz., „Ar eitum į parduotuvę“); aliuzijos - teiginiai, prasmė, kuri suprantama spėjimu (pvz., „Neturime duonos...“ = prašymas nueiti nusipirkti duonos).

3. Apeliacijų naudojimas. Gerai žinoma, kad adresų vartojimo normų pažeidimas (pavyzdžiui, formos „tu“ naudojimas oficialioje aplinkoje, kreipiantis į nepažįstamą ar nepažįstamą, vyresnio amžiaus asmenį) lemia bendravimo harmonijos pažeidimą. , sukelia pašnekovo prieštaravimus, nepasitenkinimą ir protestą. Tuo tarpu mandagus ir tinkamas kreipimasis yra vienas iš pagrindinių etiketo būdų parodyti geranorišką, pagarbų požiūrį į adresatą.

Rusų kalbos etikete kreipinys „tu“ priimamas šiais atvejais:

Nepažįstamam (vos pažįstamam) adresatui;

Esant artimiems, ilgalaikiams senų pažįstamų ryšiams;

Oficialioje bendravimo aplinkoje;

Su pabrėžtinai mandagiu, santūriu požiūriu į adresatą; lygiam ir vyresniam (pagal amžių, socialinį statusą) adresatui.

Adresas „tu“ priimamas:

Žinomam adresatui;

Neformalioje bendravimo aplinkoje;

Draugiškas, pažįstamas, intymus santykis su gavėju;

Lygiam ir jaunesniam adresatui.

Šiuo atveju būtina vienu metu atsižvelgti į visas pasirinktas gydymo galimybių pasirinkimo sąlygas: bendravimo tikslą ir pobūdį, naudojimo apimtį, „adresato įvaizdį“.

Tuo pačiu metu varijuojant kreipimosi formas konflikto ar įžeidžiančio bendravimo sąlygomis galima parodyti neigiamą požiūrį į adresato veiksmus, poelgius, žodžius ir tuo pačiu išvengti grubumo bei atviros agresijos. Pavyzdžiui, norint teisingai išreikšti neigiamą vertinimą, taip pat parodyti apmaudą ir nesutikimą, kartais užtenka į artimą pažįstamą ir lygiavertį ar jaunesnį pašnekovą kreiptis į „tu“, naudojant visą vardo formą: „Marija, tu esi. trukdo man vesti pamoką“ - studentas (plg. „Maša, tu man trukdai!“); „Marija, pasikalbėkime“ - kolegai (plg. „Maša, pasikalbėkime“) ir kt.

Taigi konfliktinio bendravimo situacijoje reikia atsižvelgti į:

Kreipimosi formų varijavimas yra gana efektyvus būdas paveikti adresatą ir leidžia išvengti žodinės agresijos sprendžiant konfliktą.

4. Mandagus nesutikimo išreiškimas. Nesutikimą su pašnekovo nuomone dažnai išreiškiame grubiai ir aštriai, todėl ji įžeidžia adresatą ir gali išprovokuoti atsakomąją žodinę agresiją bei sukelti kivirčą.

"Kokias nesąmones kalbate!"; "Tu kalbi nesąmones!"; „Tavo žodžiai yra visiška nesąmonė! „Tu visiškai klysti!“, „Aš kategoriškai su tavimi nesutinku! - paprastai agresyvūs nesutikimo reiškimo būdai.

5. Sušvelnintas, etiketinis priekaišto, pasmerkimo ar nepasitenkinimo išreiškimo variantas gali būti laikomas apgailestavimo forma. Pavyzdžiui, vietoj „Tu vėl pavėlavai!“ galite pasakyti: „Kaip gaila vėlai!“, „Atsiprašau, kad negalėjome susitikti laiku“.

6. Tarp priemonių, šalinančių kalbos netaktiškumą ir agresyvumą, ypatingą vietą užima eufemizmai (gr. she - „gerai“ + phemi – „sakau“) - švelnesni žodžiai ar posakiai vietoj grubių ar nepadorių; „žodžiai, kurie sušvelnina įspūdį“.

Pagrindinės eufemistinių keitimų technikos: - aprašomųjų kalbos figūrų naudojimas, perfrazavimas (pavyzdžiui, „žmogus, kuris kažką pasisavino“ vietoj „vagis“);

Žodžiai su priešdėliu ne - (pavyzdžiui, „netiesa“, vietoj „melas“);

Netiesioginė informacija (vadinamieji metapranešimai): užuominos, užuominos, alegorijos (pvz., „Tu pasielgei kaip nesąžiningas žmogus“, o ne „niekšas“);

„Adresato keitimo“ technika – tai kalbos situacijos projekcija trečiajam pokalbio dalyviui (pvz., „Kitas šioje situacijoje būtų pasielgęs taip ir taip...“).

Tuo pačiu metu mūsų kalbos turtingumas ir išraiškingų priemonių įvairovė leidžia vieną grubų žodį pakeisti keliais eufemistiniais variantais. Sinonimo pasirinkimą lemia konkreti kalbėjimo situacija, realios bendravimo sąlygos: kalbėtojo ketinimas, kalbančiojo ir adresato santykiai, bendravimo pobūdis (vieta, laikas) ir kt.

Panašūs dokumentai

Kalbos agresijos problema šiuolaikinėje rusų studijoje. Kalbos agresija kaip diskreditavimo strategija. Verbalinės agresijos žiniasklaidoje problema. Kalbėjimo strategija kaip kalbos veiksmų kompleksas, kuriuo siekiama komunikacinio tikslo ir patraukti dėmesį.

santrauka, pridėta 2011-12-19


Sąvokos „įžeidimas“ apibrėžimai leksikografiniuose šaltiniuose. Kalbinė agresija kalbinėje komunikacijoje. Įžeidžiančio žodžio pakeitimas gestu. Nepadorių, nešvankių žodžių ir frazeologinių vienetų vartojimas, prieštaraujantis visuomenėje priimtoms taisyklėms.

santrauka, pridėta 2014-11-19


Keičiami žodinio neigimo išraiškos būdai vidurine ir ankstyvąja šiuolaikine anglų kalba. Neigiamų teiginių formavimas. Nesutarimas kaip kalbos akto rūšis šiuolaikinėje pragmatinėje teorijoje. Tiesioginės ir netiesioginės priemonės nesutikimui išreikšti.

baigiamasis darbas, pridėtas 2015-07-03


Pagrindinės sąvokos „tekstas“ interpretacijos. Teksto tipų pasirinkimo problema. Funkcinių stilių teorija atsižvelgiant į komunikacines ir pragmatines teksto formavimo sąlygas. Semantiniai sakinių ryšiai, taip pat teksto ir kalbos veikla.

santrauka, pridėta 2013-06-25


Pagrindinės kalbos aktų teorijos nuostatos. Kalbos aktų klasifikacija ir grėsmės vieta visuotinai priimtoje klasifikacijoje. Požiūris į grėsmę kinų kultūroje. Kalbos grėsmės situacija. Leksiniai grasinančio kalbos akto išraiškos būdai kinų kalba.

baigiamasis darbas, pridėtas 2010-05-21


Nesutarimas kaip kalbos akto rūšis šiuolaikinėje pragmatinėje teorijoje. Anglų kalbos kalbos tradicijos ir jų įtakos galimybės nesutarimo kalbos akto įgyvendinimui. Anglų kalbos tradicijos nesutarimo išreiškimo priemonės.

kursinis darbas, pridėtas 2005-11-05


Pagrindinės kalbos aktų teorijos nuostatos. Kalbėjimo aktas, jo klasifikacija, netiesioginiai kalbos aktai, išsisukinėjimo strategijos. Pasisakymų orientavimas į veidą netiesioginės skatinamosios kalbos veiksmuose. Tvarkos kalbos akto raiškos būdai anglų kalba.

baigiamasis darbas, pridėtas 2009-06-23


Esmė – kalbinio bendravimo specifika, jos rūšys ir formos. Kalbos komunikacijos kliūtys. Ryšio sutrikimai, jų atsiradimo priežastys. Kalba kaip objektyvus kalbinio bendravimo pagrindas. Kalbinių asmenybių, kaip komunikacijos subjektų ir objektų, tipai.

santrauka, pridėta 2008-04-27


„Kalbos etiketo“ sąvoka yra reikalavimų, keliamų teiginių formai, turiniui, pobūdžiui ir situaciniam aktualumui, visuma, jos atspindys rusų kalbiniame pasaulio paveiksle F.M. Dostojevskio „Nusikaltimas ir bausmė“ ir S.D. Dovlatovo „Lagaminas“.

kursinis darbas, pridėtas 2013-02-15


Kalbėjimo kaip komunikacijos priemonės ir žmogaus kalbos veiklos produkto teorinių aspektų svarstymas. Monologinio ir dialoginio žodinio kalbėjimo sampratos ir tipų ypatumai. Kalbėjimo vaidmens ir vietos nustatymas anglų kalbos pamokose.

Kalbinė arba kalbinė agresija yra žodinio priekabiavimo forma, kuria siekiama įžeisti ar tyčia pakenkti asmeniui, žmonių grupei, organizacijai ar visai visuomenei. Kalbos agresiją skatina agresyvi kalbėtojo būsena ir dažnai jos tikslas yra sukelti ar palaikyti agresyvią adresato būseną. Todėl kalbos agresija yra etikos ir kalbos normų pažeidimas. Remiantis esamomis klasifikacijomis, galima išvardinti šiuos verbalinės agresijos tipus:

1. aktyvi tiesioginė žodinė agresija – žodinis piktnaudžiavimas kuo nors. ar kas nors, asmens įžeidimas ar pažeminimas; grasinimų, destruktyvių linkėjimų išreiškimas kam nors; ragina imtis agresyvių veiksmų, smurto;
2. aktyvi netiesioginė žodinė agresija – piktybiško šmeižto ar paskalų apie ką nors skleidimas;
3. pasyvi tiesioginė verbalinė agresija – atsisakymas kalbėtis su kitu žmogumi, atsakyti į jo klausimus ir pan.;
4. pasyvi netiesioginė verbalinė agresija – atsisakymas duoti tam tikrus žodinius paaiškinimus, demonstratyvus tylėjimas.

Gana dažnas reiškinys šiuolaikinėje kalbos tikrovėje. Kasdieniniame kasdieniniame bendravime ir viešose kalbose verbalinė agresija pasitaiko vienodai dažnai. Parodykime tai pavyzdžiais, paimtais iš grožinės literatūros ir laikraščių tekstų.

Aktyvi tiesioginė žodinė agresija apima grasinimus kam nors:

• Kai jam, niekšeliui, nubaus, jis iš manęs sužinos... Parodysiu jam Kuzkos motiną! (A. Čechovas);
• Jei tu, nemokytas niekšas... jos [Alos Sergejevnos] pamokoje, išmesi žodį, aš ištepsiu jį per visą sieną. Supratai, asile? (Kuninas).

Aktyvios tiesioginės kalbos agresijos rūšis yra žodinis piktų, destruktyvių norų išreiškimas kam nors (mirtis, sužalojimas, sunaikinimas ir kt.):

• Tegul visi mirštate! (Kuninas).

Šiai grupei taip pat priklauso kalbos, kuriose yra tiesioginis raginimas imtis agresyvių veiksmų prieš kalbos subjektą (kvietimas likviduoti ir pan.). Dažnai autorius agresyviai įveda kalbos dalyką į adresato sritį ir skatina jį imtis neagresyvaus, bet tiesiogiai ar netiesiogiai adresatui naudingo veiksmo. Šio tipo kalbos įtaka yra manipuliacinė (žr. kalbos manipuliavimą).

Kalbos agresija žiniasklaidos tekstuose– Tai visų pirma priemonė manipuliuoti masine sąmone. Tas ar kitas kalbos objektas gali būti pateiktas taip, kad sukeltų ar išlaikytų auditorijoje agresyvią būseną ir suformuotų neigiamą požiūrį į ją:

• O kas dabar, kai nuleido vandenį tvenkinyje, o ant lipnaus dugno liko tik suglamžytos alaus skardinės, šlapias Sobčako batas, suplyšusi Novodvorskajos liemenė? Ten, į šitą klampų dugną, trumparegis Primakovas atsargiai, uždusęs, nusileido ir užlipo ten šlapiame purve. Jis kažką perduoda Masliukovui, o Geraščenka kažko prašo. O jie trys, kaip ir duremarai, nešiojasi supuvusį krepšį, kuriame – šlapi riešutai, sulenkti dviračio ratai ir raudonas Chubaiso ašutų perukas (Head, Nr. 38, 1998 m. rugsėjo mėn.).

Norint sukurti ir įtvirtinti auditorijos mintyse diskredituojantį vaizdą (portretą-apreiškimą) žiniasklaidos tekstuose, gali būti naudojami verbalinės agresijos tipai, pvz.

1. Etikečių klijavimas;
2. žaisti žodinės agresijos objekto pavadinimu;
3. atstumiančių palyginimų ir asociacijų privertimas;
4. mėgaujantis detalėmis, detalėmis, aplinkybėmis, nepatraukliomis ir nemaloniomis žodinės agresijos objektu. ir tt

Pavyzdžiui:

• Ką pasakytumėte, jei pasenęs mėsos gabalas, kurio nepabaigėte, nebaigėte kramtyti, būtų įmestas kur nors į žolę, kur kelias dienas jį graužė šunys, prie jo sėdėjo musės, peštos varnos - jei šis kūrinys jums vėl buvo atneštas lėkštėje? Žmonės patyrė kažką panašaus, kai sužinojo apie Černomyrdino pakartotinį paskyrimą (vadovas, Nr. 34, 1998 m. rugpjūčio mėn.);
• Jei Gaidaras būtų grybas, jis būtų kiaulė (Head, Nr. 38, 1998 m. rugsėjis).

Vienas iš būdų išreikšti agresyvų požiūrį į kalbos subjektą yra disfemizavimas (žr. disfemizmas).

Aktyvi tiesioginės kalbos agresija gali būti atviras (aiškus) ir paslėptas (numanomas). Tekstai, kuriuose yra atvira kalba, yra aiškiai agresyvaus pobūdžio ir juose yra tiesioginių išpuolių, grasinimų ar įžeidimų. Paslėpta verbalinė agresija įdomi tuo, kad jos tikslus adresatas užmaskuoja (pavyzdžiui, kaip paprastą informaciją), o kalbinės priemonės parenkamos taip, kad sukeltų adresate neigiamus jausmus ir emocijas objekto atžvilgiu.

Viešas savęs plakimas ir žodinis savęs žeminimas- nekenksmingiausias aktyvios tiesioginės verbalinės agresijos kitiems tipas.

Aktyvi netiesioginė verbalinė agresija- tyčinis šmeižtas, šmeižtas, šmeižto skleidimas, piktybinis spekuliavimas: aktyvi netiesioginė kalbos agresija žiniasklaidos tekstuose pastaraisiais metais tapo daugelio triukšmingų bylų priežastimi.

Pasyvi tiesioginė verbalinė agresija, kaip taisyklė, yra paniekos išraiška bendravimo iniciatoriui, neigiamo požiūrio į jį demonstravimas ar protestas prieš jo elgesį: viena iš žodinio nemandagumo formų yra tylėjimas atsakant į pirkėjo klausimą.

Pavyzdžiui: (Vyras ir moteris stovi priešais prekystalį; moteris kreipiasi į pardavėją)
G. Mergina, kiek kainuoja ši kepurė?
M. (Tyli, neatsako).
J. (Įžeistas atsigręžęs į savo kompanioną). Sunku atsakyti!!! Dieve mano! Kokia karinė paslaptis! Aš jos paklausiau du kartus!!! (XX a. pabaigos rusų kalba).

Pasyvia netiesiogine žodine agresija gali būti laikoma, pavyzdžiui, nenoras įsikišti ir sustabdyti žodinius įžeidimus prieš ką nors, laikomas tyliu susitarimu su agresoriumi, pritarimu jo elgesiui. Prasminga tyla gali būti būdas daryti spaudimą politiniam oponentui, t.y. laikinas politikų kalbų ir žurnalistinių pasisakymų atsisakymas.

Literatūra:

• Berežnaja T.M. Šiuolaikinė Amerikos retorika kaip manipuliavimo visuomenės sąmone teorija ir praktika: Dis. ...kand. Philol. Sci. M., 1986;
• Baronas R., Richardsonas D. Agresija. M., 1997;
• Mikhalskaya A.K. Rusų Sokratas: Paskaitos apie lyginamąją istorinę retoriką: Vadovėlis, vadovas humanitarinių fakultetų studentams. M., 1996;
• Kalbos agresija ir komunikacijos humanizavimas žiniasklaidoje. Jekaterinburgas: UrSU, 1997;
• Skovorodnikovas A.P. Kalbinis smurtas šiuolaikinėje rusų spaudoje // Kalbos komunikacijos teoriniai ir taikomieji aspektai. t. 2. Krasnojarskas-Ačinskas, 1997;
• Sharifulin, B.Ya. Kalbos plėtra, kalbos agresija, kalbos demagogija // Mokytojo kalbos kultūros raidos problemos. Tomskas, 1997;
• XX amžiaus pabaigos rusų kalba (1985-1995) / Red. E.A. Žemskojus. M., 1996 m.

Seminaro scenarijus

"Kalbos agresija"

Tikslas: mokytojų psichologinės ir pedagoginės kompetencijos didinimas.

Seminaro tikslai:

teikti teorinę informaciją mokytojams apie verbalinės agresijos priežastis;

ugdyti įgūdžius naudojant žodinės agresijos valdymo metodus;

Tikslinė grupė: mokytojai.

Seminaro eiga:

Įvadas 15 min

Temos paskelbimas, įvadas.

Sveikinimai

Apšilimas

Teorinė dalis 30 min

Mokytojo kalbos agresija

Verbalinės agresijos pasireiškimo formos

Praktinė dalis 30 min

Įgūdžio lavinimas

Atsiliepimas

Bendra trukmė: 1 valanda 15 minučių

Seminaras „Kalbos agresija“.

Įvadas

Temos paskelbimas

Sveikinimai

Dalyviai kviečiami, susėdę ratu, pasikalbėti apie savo nuotaiką, susiejant ją su oru, knyga, spalva ir pan.

Apšilimas "Ir aš einu..."

Dalyviai sėdi ratu. Apskritime yra dar viena kėdė. Vienas iš dalyvių sėdi pagal laikrodžio rodyklę ant tuščios kėdės ir sako: „Ir aš einu“. Kitas grandinės dalyvis pereina į tuščią kėdę ir sako: „Ir aš kitas“. Kitas už jo atsisėda ant laisvos kėdės ir sako: „Ir aš kiškis“. Kitas persėda ir sako: „Ir aš su...“ (bet kurio dalyvio vardas ir pavardė). Įvardytas asmuo juda šalia jo. Taigi ratas nutrūksta ir visa grandinė prasideda iš naujo. Kiekvieną kartą dalyviai keičiasi pagal laikrodžio rodyklę vis greičiau.

Teorinė dalis.

Sąvoka, verbalinės agresijos priežastys

Kalbos agresija - tai įžeidžiantis bendravimas, žodinis neigiamų emocijų, jausmų ar ketinimų išreiškimas įžeidžiančia, šiurkščia, nepriimtina forma.

Verbalinės agresijos priežastys

Kalbos agresija yra plačiai paplitęs reiškinys tarp vaikų ir paauglių.

Į verbalinę agresiją linkę paaugliai savo žodinio elgesio paprastai nevertina kaip agresyvaus.

Mokytojo kalbos agresija

Priežastys

Kaip nevalinga mokytojo reakcija į susidariusią dirginančią situaciją; dažniausiai veikia kaip savotiška gynybinė reakcija.

Kaip sąmoninga, tikslinga reakcija.

Mokytojo verbalinės agresijos pasekmės

Vaikų ir paauglių savigarba mažėja, atsiranda nepasitikėjimas savimi.

Mokytojas nesąmoningai išvysto vaikų agresyvų atsaką.

Pirmiausia sukuriamas neigiamas požiūris į patį agresorių, o vėliau šis neigiamas požiūris perkeliamas į visą visuomenę, kuriai atstovauja mokytojas.

Pagrindinės žodinės agresijos pasireiškimo formos

Įžeidinėjimai.

Grasinimai.

Griežti reikalavimai.

Griežtas atsisakymas.

Priešiški pasisakymai.

Pajuoka

Verbalinės agresijos valdymo būdai

Žodinės agresijos ignoravimas (išnykimo metodas).

Žmogus nereaguoja į sau adresuotą žodinę agresiją, tarsi „nepastebi“ pašnekovo priešiškumo, o į šiurkštumą neatsako grubiai.

Pavyzdys:

Tyla reaguojant į agresyvią kalbą.

Atsisakymas tęsti bendravimą (atsisukti ir išeiti).

Tęskite bendravimą ramiu, lygiu tonu.

Dėmesio perjungimas - apima bandymą atitraukti pašnekovą nuo agresyvaus ketinimo, perkelti pokalbį į kitą temą.

Pavyzdys:

Užduokite savo pašnekovui netikėtą klausimą ("Ką manote apie...?")

Pateikite įdomų pasiūlymą („Eime į kiną“.)

Pasiūlykite įdomią ir įdomią užduotį (žaidimą).

"Taktinė abejonė" („provokavimo“ metodas) – apima žodinę „provokaciją“: įskaudinti pasididžiavimą, mesti iššūkį.

Pavyzdys:

„Maniau, kad tu geras berniukas, tikriausiai klydau...“

„Nagi, kas yra drąsiausias – kas pirmasis susitaikys?

Atviri žodiniai priekaištai. Apima atviros, aiškiai išreikštos žodinės agresijos pašalinimą.

Pavyzdys:

– Aš tau griežtai papeikiu!

"Vaikinai, nustokite ginčytis!"

Humoras, pokštas – stipri priemonė nukreipti agresiją, nes juokas dažnai tiesiog „malšina kitų pyktį“.

Reikalavimai:

Pokštas neturėtų būti įžeidžiantis.

Turėtų būti aišku.

Atsižvelgti į individualias vaikų ir paauglių savybes (jautrumą).

Tikėjimas - išaiškinti vaikams ir paaugliams drausmingo elgesio taisykles.

Nedaryk to:

Įtikink nepasiekiamą („tu niekada nebereikės ginčytis“).

Pakelkite toną.

Įtikinėkite atsainiai.

Pasiūlymas - netiesioginiai įsitikinimai yra švelnesni, paslėpti, mažiau įžeidžiantys adresatą.

Pavyzdys:

Patarimas („Jei aš būčiau tu, geriau tai padaryti...“).

Požiūrio į nusižengimą išreiškimas („Būčiau daręs kitaip, bet šitaip...“).

Verbalinės agresijos neigiamų pasekmių požymis.

Prevencinis pokalbis .

Patartina tai atlikti situacijoje, kai buvo konkretus žodinės agresijos atvejis iš vaiko pusės, o ne todėl, kad atitinkamas vaikas paprastai yra linkęs į žodinę agresiją.

Praktinė dalis

Psichologas:Dabar bandysime praktikuoti kalbos agresijos kontrolės metodus. Norėdami tai padaryti, susijungsime į dvi komandas. Kiekviena komanda gaus konfliktinę situaciją. Jūsų užduotis per bendrą diskusiją yra nurodyti agresijos pasireiškimo formą konkrečioje situacijoje ir ją išspręsti naudojant kokį nors agresijos valdymo metodą.

9. Praktikuoti technikų naudojimo įgūdžius:

1. Vaikai ir paaugliai ruošiasi dideliam įvykiui. Dauguma vaikų tame aktyviai dalyvauja. Tačiau vienas 13-metis vaikinas savo pokalbiais blaško mokytojos ir kitų vaikų dėmesį, tai yra leidžia sau grubiai tyčiotis ir įžeidinėti dalyvius: „Sanya, tavo rankos kaip kabliukai, kodėl tu taip kreivai pjauni!“; „O, Lenka, ką tu sugalvojai, nuspalvink pavadinimą raudonai, net neįsivaizduoju! ir tt

2. Intelektualus žaidimas „Ką? Kur? Kada?". Be tiesioginių dalyvių, renginyje dalyvauja ir kiti vaikai - žiūrovai, kurie įžeidžia žaidėjus kaustiniais pareiškimais: „Taip, Zhenya, mes manėme, kad tu protingesnis, bet iš tikrųjų tai pasirodė neteisinga“, „Leshka, yra tu kvailys ar kažkas tokio, toks paprastas atsakymas, o tu nežinai! ir tt

Mokytojai aptaria savo galimybes. Po 15 minučių kiekvienos komandos atstovas sako, kad tai padarė.

10. Atsiliepimai

Ką naujo išmokote? Ar viskas buvo aišku? Ar pritaikysite siūlomus metodus praktiškai, jei ne, tai kodėl?

Literatūra

Shcherbinina Yu.V. "Rusų kalba. Kalbos agresija ir būdai ją įveikti“. Vadovėlis/M.: Flinta: Nauka, 2004.

Santrauka: Šiame straipsnyje kalbama apie verbalinę agresiją.

Pateikiamas agresijos apibrėžimas, aprašomos jos pasireiškimo rūšys ir sąlygos. Mokytojų, tėvų ir vaikų dėmesys atkreipiamas į kalbos elgesio ir kalbos agresijos problemas.

„Pasakyk man, kaip tu kalbi, ir aš pasakysiu, kas tu esi“

Visi skundžiamės, kad mus supančiame gyvenime daugėja agresijos. Agresija dažniausiai reiškia kažkokį veiksmą. O jei mus įžeidinėjo, grasino, kas tai?

Iš tikrųjų yra dviejų tipų agresija: fizinė ir žodinė. Labai dažnai jie negali gyventi vieni be kito. Kartais atrodo, kad oras jo prisotintas. Šie jausmai nėra toli nuo tiesos. Iš namų galime išeiti puikiai nusiteikę, tačiau pamažu aplinkinių kalba keičia mūsų jausmus, atsiranda susierzinimas, atšiaurumas.

Mes girdime:

- "Dink iš čia!"

- "Aš negaliu tavęs pakęsti!"; – Tu man nervinsi!

- „Juodoji avis“, „Kvaila vištiena“.

Deja, tai nėra mūsų amžiaus „išradimas“. Šį piktnaudžiavimo bruožą pastebėjo Aristotelis:

„Iš įpročio vienaip ar kitaip keiktis atsiranda polinkis daryti blogus darbus“.

Ne be reikalo manoma, kad žmogaus kalba yra jo savęs apibūdinimas, o perfrazuojant gerai žinomą posakį, visai galima pasakyti: „Pasakyk, kaip tu kalbi, o aš pasakysiu, kas tu. yra."

Nors vulgarizmų vartojimas ir piktnaudžiavimas nebūtinai yra žodinės agresijos apraiška, vis dėlto jie mums parodo blogas kalbėtojo manieras ir netaktiškumą. Ir tai sukuria bendrą agresyvią aplinką.

Kalbos agresija– įžeidžiantis bendravimas; žodinis neigiamų emocijų, jausmų ar ketinimų išreiškimas įžeidžiančia, šiurkščia, nepriimtina forma tam tikroje kalbos situacijoje.

Pasitaiko kalbos agresija dviejų tipų:

1. Kaip reakcija į išorės ir vidaus aplinkos dirgiklius.

Tai neigiamų emocijų ir jausmų (pykčio, susierzinimo, susierzinimo, nepasitenkinimo, pasibjaurėjimo, paniekos ir kt.) išraiška.

Pavyzdžiui, parduotuvėje su mumis buvo elgiamasi nemandagiai, į autobusą įlipo kojas arba buvo atmesta koks nors prašymas.

2. Kaip ypatinga intencija, tai yra tikslingas kalbėtojo siekis pakenkti adresatui (pažeminti, įžeisti, išjuokti ir pan.).

Su tuo susiduriame visur, sulaukiame žodinės agresijos, kurios nesukėlėme (klinikos registratūroje, susitikime su pareigūnu...).

Girdime, kaip vaikai sveikinasi: „Ei, morele“ arba „Sveikas, didysis vaikinas“ (ir tai yra fizinių savybių menkinimas).

Dažnai tokiu „draudžiamu“ būdu žmonės realizuoja kai kuriuos savo poreikius (savęs patvirtinimas, savigyna, savirealizacija ir kt.). Jūs automatiškai „tampate“ geresnis, protingesnis, aukštesnis.

Būtent toks verbalinės agresijos tipas „savaime“, agresija „gryna forma“ yra pavojingiausias, nes tai apgalvotas, suplanuotas, parengtas kalbos aktas. Būtent tokią agresiją: suplanuotą, apgalvotą, savo malonumui, sugeba tik žmogus. Kadangi agresija gyvūnų pasaulyje pasireiškia tada, kai gyvūnas gauna maisto, ginasi ar savo jauniklį, t.y. Gyvenimui.

Verbalinės agresijos pasireiškimo sąlygos:

– kaip neigiama komunikacinė kalbėtojo intencija (pavyzdžiui, pažeminti adresatą, išreikšti neigiamus jausmus ir emocijas). Tipiška viršininko-pavaldinio situacija („Nieko protingo iš tavęs negausi“);

- kaip neatitikimas tarp pareiškimo ir bendravimo pobūdžio bei „adresato įvaizdžio“ (pavyzdžiui, pažįstamas adresas oficialioje aplinkoje;

Grupinio bendravimo metu kreipimasis tik į vieną pašnekovą, įžeidžiančios užuominos, skirtos pašnekovui);

– kaip neigiamos emocinės reakcijos į šį teiginį (įžeidimas, pyktis, susierzinimas). Jie mums pasakė tik vieną žodį, bet mumyse viskas verda. Jaučiamės įžeisti. Yra atspindintys atsakymai (Taigi mes kalbėjome!);

Svarbu pažymėti, kad tiek verbalinė, tiek fizinė agresija turi panašias verbalines ir psichines operacijas. Tiek ištarimą, tiek fizinį veiksmą planuojame pasitelkdami vidinę kalbą, kuri, kaip žinoma, susidaro iš išorinės kalbos. Glaudžiai su ja susijęs. Toks kalbos ir psichinės veiklos panašumas dažnai lemia tai, kad žodinė agresija yra fizinės agresijos pirmtakas arba seka ja.

Todėl būtina, kad žmogus pats kontroliuotų savo kalbos veiksmus.

Ar verbalinę agresiją galime laikyti tipišku šiuolaikinės visuomenės reiškiniu?

Taip, mes galime.

Keičiantis politinei santvarkai, išnyko jai būdingi kalbėjimo ir elgesio stereotipai. Juos pakeitė nauji, kuriuose formavosi šiuolaikinė karta (mūsų vaikai). Nebyliai skatinant visuomenės sąmonę, žodinė agresija yra neatsiejama „modernaus“, „stipraus“, „pasitikinčio savimi“ individo kalbos elgesio kodekso dalis.

Kalbos agresijos priežastys:

• socialinis,
• psichologinis,
• sociokultūrinis,
• iš tikrųjų komunikabilus.

Pažvelkime į kiekvieną atskirai.

1. Socialinis:

Šiuolaikinės visuomenės politinis, ekonominis ir kultūrinis nestabilumas, lemiantis gyvenimo lygio smukimą.

Smurto propaganda žiniasklaidoje, žiniasklaida ir ypač televizija pati veikia kaip verbalinės agresijos šaltinis. Pateikiami atitinkami veikėjų kalbinio elgesio modeliai ir verbalinės klišės. Prie to prisideda kompiuteriniai žaidimai ir muzika.

Be to, žodinę agresiją savotiškai „stimuliuoja“ nesveikas domėjimasis daugelyje šiuolaikinių spausdintų leidinių pateikiamomis nusikaltimų detalėmis.

Taip pat galima pastebėti, kad daugelis žiniasklaidos priemonių ugdo nepagrįstą keiksmažodžių ir posakių vartojimą, aiškiai sumažindami cenzūros kontrolę.

Socialinės priežastys taip pat apima mechanizmų, tradiciškai suvaržančių verbalinės agresijos apraiškas, praradimą arba susilpnėjimą.

2. Sociokultūrinis:

Visuomenės požiūris į pačią agresiją ir jos smerkimo laipsnis.

Šiuolaikinėje Europos visuomenėje praktiškai nėra griežtos teisinės verbalinės agresijos apraiškų kontrolės.

Rusijos administraciniuose įstatymuose „nešvanki kalba viešose vietose, įžeidžiantis piliečių priekabiavimas“ priskiriamas „smulkiam chuliganizmui“.

Ar galime prisiminti baudžiamojo persekiojimo atvejus pagal šį straipsnį?

Deja, tai pasirodo gana sunku, nes daugelis žmonių nori nepastebėti jiems skirtos žodinės agresijos, nereaguoti į žodinius išpuolius arba atsakyti atsakoma agresija.

3. Bendravimas:

Tai yra tėvų nuostatos, kurios daugiausia išreiškiamos tokiais žodiniais modeliais: „visada kovok“, „būk geriausias“, „bet kokia kaina pateisink tėvų lūkesčius“ ir kt.

Dažniausiai tai reiškia žodinę, o ne fizinę agresiją. Prisideda ir nepakankamas dėmesys vaiko kalbai šeimoje bei bendros kultūros nuosmukis visuomenėje.

4. Psichologiniai:

Tai apima su amžiumi susijusias krizes ir emocinės reguliavimo sistemos nestabilumą paauglystėje. Be to, šiuolaikiniame vaikų kolektyve pati aplinka yra labai agresyvi.

Pagrindinis žodinės agresijos pavojus socialine prasme slypi visuomenės sąmonės neįvertinus jos pavojingumo. Šiandien šiurkštumas dažnai laikomas natūralia atsako forma konfliktinėje situacijoje, o mandagumas – kaip silpnumas ar kažkas „per sunkaus“ ​​konfliktui išspręsti. Norma ir antinorma keičiasi vietomis.

Tyrimai šia tema buvo atlikti tarp moksleivių. Tie, kurie demonstravo aukštą pasirengimą žodinei agresijai, savo verbalinio elgesio neįvertino kaip agresyvaus. Jiems tai tik įprotis.

Viena iš tokio elgesio priežasčių yra žemas kalbos kultūros lygis, menkas žodynas, nemokėjimas reikšti savo minčių ir jausmų literatūrine kalba bei elementarus nesugebėjimas bendrauti.

Kartais žmogus tokiu būdu siekia pademonstruoti keiksmažodžių „išmanymą“, parodyti savo „brandumą“, „išsilaisvinimą“, „originalumą“.

Tuo pačiu metu žodinė agresija apsunkina visišką informacijos mainus ir trukdo pašnekovams suvokti ir suprasti vienas kitą. Ji yra beveik bet kokio kivirčo palydovė.

Remiantis paauglių apklausos rezultatais, dažnai vienintelis efektyvaus žodinio bendravimo, neleidžiančio grubumo ir netaktiškumo, įgūdžių ugdymo šaltinis yra mokytojas. Apskritai, mokytojas turi konfrontuoti su visuomene, šeima, žiniasklaida, literatūra ir menu.

Išstudijavęs 13 SKYRIUS, studentas turėtų:

· žinoti:

ü pagrindinės neapykantos kalbos egzistavimo formos;

ü pagrindinės verbalinės agresijos rūšys;

ü pagrindinė kivirčų taktika

· galėti:

ü atpažinti žodinę agresiją ir jai priešintis;

· nuosavas:

ü įgūdžiai bendraujant įveikti konfliktą;

ü bekonfliktinio elgesio taktika.

Verbalinė agresija, šiandien itin paplitusi įvairiose komunikacijos rūšyse, yra rimta kliūtis efektyviam bendravimui. Sąvoka „kalbos agresija“ šiuolaikiniuose lingvistiniuose ir psichologiniuose tyrimuose vartojama kalbant apie įvairius kalbos veiksmus, labai nevienalyčius komunikacinio veiksmo dalyvių motyvacijos, pasireiškimo situacijų, verbalinio įsikūnijimo formų ir pašnekovų siekiamų tikslų atžvilgiu. .

Bendriausia forma žodinė agresija suprantama kaip (1) grubus, įžeidžiantis, žeidžiantis bendravimas ir (2) žodinis neigiamų emocijų, jausmų ar ketinimų išreiškimas tam tikroje kalbos situacijoje nepriimtina forma. Kalbos agresija pasireiškia įžeidimu, grasinimu, grubiu reikalavimu, grubiu atsisakymu, kaltinimu, pašaipomis. Agresyvūs ketinimai gali būti paslėpti arba netiesiogiai išreikšti įvairiomis formomis: nuo pasityčiojimo ir piktnaudžiavimo iki pasmerkimo ir apkalbų.

Yu.V. Shcherbinina, žodinės agresijos srities specialistė, nustato kelis verbalinės agresijos klasifikavimo būdus:

– pagal intensyvumą: silpnas („ištrintas“, „neryškus“) ir stiprus („maksimalus“, „galutinis“);

– pagal kalbėtojo veiksmų suvokimo laipsnį ir įtakos tikslą: sąmoningas ir nesąmoningas;

– išraiškos būdu: agresijos išraiška tiek forma, tiek turiniu; agresijos išraiška yra išskirtinai formali; agresijos išraiška turinyje;

– pagal dalyvių skaičių: masinis ir socialiai uždaras (grupinis, tarpasmeninis).

Jei kalbame apie tarpasmeninį bendravimą, tada tradiciškai išskiriami šie verbalinės agresijos tipai:

1. Įžeidimas yra sąmoningas garbės ir orumo pažeminimas, išreikštas nepadoria forma. Struktūrinė įžeidimo formulė yra labai paprasta: „(Tu esi) X“, kur X– bet koks emociškai vertinamasis žodis, turintis neigiamą reikšmę. Antroji įžeidimo dalis ( X) nustato įžeidžiančio teiginio semantinį turinį.

Kaip labiausiai paplitęs įžeidimo būdas, profesorius V.I. Želvis identifikuoja: a) adresato vardo palyginimą su nepadoriais (nepadoriais) vardais; b) metaforinis gyvūno vardo perdavimas adresatui ( ožka); c) kaltinimas pažeidžiant socialines normas ( vagis); d) sumažinto žodžio ar posakio vartojimas, norint parodyti neigiamą požiūrį į adresatą. suvalgė jo veidą).

2. Grėsmė- tai pažadas padaryti žalą ar blogį adresatui, jei jis neatliks arba, atvirkščiai, neatliks kokių nors veiksmų. Struktūrinė grėsmės formulė yra tokia: „Jei (ne)darysite X, tada aš tau padarysiu ką nors blogo“.

Grasinimas yra įvairių kalbinių formų: a) skatinamasis sakinys su šalutiniu sakiniu (“ Jei tu..., tai aš...!"); b) sudėtingas sakinys, kurio vienoje iš dalių yra liepiamoji nuosaka (“ Padaryk tai ar kitaip..."); c) sudėtingas sakinys su šalutiniu sakiniu (“ Dar kartą..., (tada)...!"); d) būsimo fakto pareiškimas (“ Tu šoksi su manimi!“). Galimi ir paslėpti ar netiesioginiai grasinimai, kurie įkūnijami teiginiais, paremtais tylėjimo technika arba užuominos pagalba.

3. Grubus reikalavimas– Tai grubus įsakymas, išreikštas ryžtinga, kategoriška forma. Struktūriškai grubus reikalavimas beveik visada įforminamas kaip motyvuojantis sakinys, kurio intonacija yra šaukiamoji, kurio semantinėje šerdyje yra liepiamoji veiksmažodžio forma (“ Eik iš čia!»; « Nagi valgyti!") arba nurodomosios nuotaikos forma imperatyvo prasme (" Ji pradėjo greitai atsakyti!»; « Jis užsičiaupė ir atsisėdo!», « Greitai eikime!»).

4. Griežtas atsisakymas yra neigiamas atsakymas į prašymą ar netinkama forma išreikštas reikalavimas. Paprastai ši verbalinės agresijos forma neturi būtinų mandagumo formulių ( Atsiprašau, Prašau), yra palydimas pakeltu tonu ir nepaaiškinama atsisakymo priežastis. Kalbinis grubaus atsisakymo įkūnijimas gali būti kitoks: nuo paprasto, ne plačiai paplitusio (“ Jūs susitvarkysite!»; « Pabėgti!»; « Palik mane vieną!") į sudėtingą sakinį (" Tau to reikia – daryk!»).

5. Priešiška pastaba- tai pastaba, reiškianti neigiamą poziciją adresato ar kitų atžvilgiu (“ Aš negaliu tavęs pakęsti!»; « Tavo buvimas man šlykštus!»; « Jūs einate man į nervus" ir taip toliau.). Išskirtinis priešiškos pastabos bruožas turėtų būti jos klišinė (sušaldyta, nekeičiama) kalbinė forma. Taigi, mokytojų pastebėjimais, bendravimui rusų vidurinėse mokyklose būdingos šios priešiškos pastabos: „ Tu nieko nežinai!»; « Kodėl jis mane trikdo?! Aš pavargau nuo to!»; « Aš pavargau nuo tavęs!»; « Tu kalbi nesąmones!».

Priešiškos pastabos rūšis yra prakeikimas: « Kad tave kur!»,« Tegul tu mirsi!», « Tegul kris per žemę!».

6. Pasmerkimas– Tai nepritarimo, pasmerkimo išraiška. Pagal taiklią žymaus kalbininko E.M. Vereshchagin, galime išskirti skirtingus cenzo tipus, priklausomai nuo jų poveikio adresatui laipsnio: „mažas yra priekaištų, proporcingai intensyvus – denonsavimas, per daug intensyvus - skrudinimas».

Struktūriniu požiūriu nepasitikėjimą sudaro kreipimasis į adresatą (dažniausiai „tu“, rečiau „tu“) arba jo įvardijimas trečiuoju asmeniu ir vertinamasis veiksmažodis arba sintaksiškai sudėtinė frazė (“ Tu buvai nemandagus man!», « Tu elgiesi grubus!“). Kartais nepasitikėjimas yra suformuluotas retorinio klausimo-šauktuko forma (“ Ar tu visiškai išprotėjęs?!»).

7. Pasityčiojimas(kausticiškumas) yra įžeidžiantis pokštas, išsakytas kieno nors adresu, siekiant pasakyti ką nors nemalonaus pašnekovui ir iš jo išjuokti. Išjuokimas suponuoja ypatingą žodinį rafinuotumą ir labai dažnai grindžiamas potekste arba ironišku neatitikimu tarp to, kas pasakyta, ir to, kas iš tikrųjų pasakyta. Spygliuočių pavyzdys būtų pasiūlymas pasiteirauti patarimo iš žmogaus, kuris laikomas kvailiu: „ Paklausykime, ką sako protingiausi iš mūsų!»

Kalbos agresija išjuokiant gali pasireikšti ne tik pasisakymo turiniu, bet ir jo forma – pavyzdžiui, ironiška, kaustine intonacija ar ypatingu kalbos tempu (sąmoningai, perdėtai tempiant žodžius, su dirbtinėmis pauzėmis, ir tt).

8. Argumentas yra sudėtingas tarpasmeninio bendravimo kalbos žanras, kuriame labiausiai pasireiškia verbalinė agresija.

Struktūriškai kivirčas įrėmintas kaip dialogas, kuriame periodiškai keičiasi kalbėtojo ir klausytojo vaidmenys. Jei vienas iš tokio dialogo dalyvių teigia turintis dominuojantį vaidmenį (dažniausiai - „kaltintojo“), tada kivirčas įgauna monologinį pobūdį. Svarbu pažymėti, kad kivirčai nekyla iš niekur: vienas iš bendravimo dalyvių jau nuo pat pokalbio pradžios turi priekaištų antrajam dalyviui ir yra pasiruošęs iš anksto įgyvendinti savo agresyvius ketinimus.

Kalbinis ginčo įkūnijimas yra įvairus: neatsitiktinai rusų kalbos sinonimų žodynai pateikia daugybę panašių reikšmių žodžių: kivirčas, nesutarimas, nesantaika, nesantaika, kivirčai, nesantaika, nesantaika.

Psicholingvistai I.N. Gorelovas ir K.F. Sedovas nustato šias kivirčo vystymosi taktikas:

1. Pasipiktinimo taktika – naudojama, kaip taisyklė, kivirčo pradžioje kaip neigiama emocinė reakcija į pašnekovo veiksmą.

2. Pajuokos taktika – dažniausiai paremta ironijos vartojimu ir gali kilti bet kada kivirčo metu.

3. Barbų taktika – paremta netiesiogine kalbėtojo ketinimų išraiška (užuomina, potekstė).

4. Priekaištų taktika – vyksta bet kurioje kivirčo raidos stadijoje.

5. Pasipiktinimo demonstravimo taktika - kalbėtojo nepasitenkinimas išreiškiamas ne dėl bet kokio adresato veiksmo, o dėl jo kalbos elgesio, kuris laikomas įžeidžiančiu.

6. Įžeidimo taktika – dažniausiai kyla kivirčo kulminacijoje ir apima įžeidžiančios kalbos vartojimą.

7. Grasinimų taktika – dažniausiai kyla aukščiausiose kivirčo stadijose.

K.F. Sedovas žodinę agresiją sieja su asmenybės tipu ir identifikuoja vadinamąjį konflikto agresoriai(jie yra linkę į kivirčus, skandalus, susirėmimus) ir konfliktų manipuliatoriai(jie mieliau vartoja priekaištų, moralinio mokymo ir kt. kalbos žanrus)

Reikia atsiminti, kad žodinė agresija sukuria neigiamą žmogaus elgesio modelį ir gali tapti pagrindu stipresniam ir socialiai nepriimtinam elgesiui – fizinei agresijai. Kaip rašo V.I Želvis, „sustiprinęs verbalinės agresijos priimtinumą, žmogus gali išplėsti šį modelį į kitas gyvenimo sritis, kurios, jo nuomone, reikalauja fizinės agresijos“.

Be nagrinėjamų verbalinės agresijos rūšių, kurios pirmiausiai apibūdina asmeninį, tarpasmeninį bendravimą, yra ir masinė verbalinė agresija. Taigi garsusis retorikos srities žinovas A.K. Michalskaja ypač išryškina verbalinės agresijos situacijas, kuriose „masės žmonių dalyvauja vadovaujami lyderio“, kai „visi dalyviai susijungia į žodinės agresijos aktą prieš kokį nors bendrą „priešą“, kuriam situacijoje atstovauja / neatstovauja konkretus asmuo. / asmenys“: „vadovas yra nukreiptas ir sąmoningai veikia ypatingą instinktą ... „įkvėpimas“, „įkvepiantis kovos impulsas“. Tokių situacijų pavyzdžiai yra masiniai renginiai (politinis mitingas, futbolo rungtynės, roko koncertas ir kt.).

Ypatinga verbalinės agresijos apraiška tampa reiškiniu, būdingu daugeliui žiniasklaidos priemonių ir kai kuriems politikams, pvz. neapykantos kalba(iš anglų kalbos neapykantos kalbos), kuri apima bet kokio viešo „kalbinio veiksmo“, kuris tiesiogiai ar netiesiogiai prisideda prie tautinio, religinio, socialinio ir (arba) kitokio priešiškumo kurstymo, įvardijimo.

Pažymėtina, kad Europos Tarybos Ministrų Komitetas „neapykantą kurstančia kalba“ apibrėžia visas išraiškos formas, kurios apima rasinės neapykantos, ksenofobijos, antisemitizmo ar kitokio pobūdžio neapykantos, pagrįstos neapykanta, skleidimą, provokavimą, skatinimą ar pateisinimą. netolerancija, įskaitant netoleranciją agresyvaus nacionalizmo ar etnocentrizmo forma, diskriminacija arba priešiškumas mažumoms, migrantams ir imigrantų šaknų turintiems žmonėms.

Rusijoje (kaip ir daugumoje civilizuotų pasaulio šalių) galioja gana griežti administraciniai ir baudžiamieji draudimai veiksmams, kurie kursto rasinę, tautinę ir religinę neapykantą, tačiau kartkartėmis viešojoje erdvėje atsiranda tiesioginių ar maskuojamų neapykantos kurstymo apraiškų, kurios reikia matyti ir su jais kovoti, žinoma.

Sociologai ir kalbininkai identifikuoja įvairias neapykantos kurstymo formas, iš kurių svarbu žinoti dažniausiai pasitaikančias:

1) Raginimai smurtauti (pvz., paskelbti smurtą priimtina priemone, įskaitant abstrakčius raginimus, pvz. Visi AIDS sergantys – į dykumos salą!»);

2) ragina diskriminuoti, įskaitant bendrus šūkius (pvz., „ Žemyn su darbuotojais migrantais! Darbai tik vietiniams!»);

3) Užslėpti raginimai smurtauti ir diskriminuoti ("pozityvios", istorinės ar šiuolaikinės propagandos, smurto ar diskriminacijos pavyzdžiai, dažnai suformuluoti kaip " Būtų malonu su tais padaryti tokį ir tą», « Pats laikas..." ir taip toliau.);

4) Neigiamo etninio, religinio, amžiaus, lyties, profesinio ir kt. įvaizdžio kūrimas. grupė (nesusijusi su konkrečiais kaltinimais, veikiau perteikiama teksto tonu“ Yra žinoma, kad blondinės nepasižymi aukštu intelektu»);

5) istorinių smurto ir diskriminacijos atvejų pateisinimas (pavyzdžiui, Turkai 1915 m. žudė armėnus gindamiesi»);

6) Publikacijos ir pareiškimai, kvestionuojantys visuotinai pripažintus istorinius smurto ir diskriminacijos faktus (pavyzdžiui, holokausto buvimą ar mastą);

7) Teiginiai apie tam tikros socialinės ar etninės grupės įvairius nepilnavertiškumo tipus (kultūros stoka, intelektualiniai gebėjimai, nesugebėjimas dirbti kūrybinio darbo ir kt.) juodaodžiai yra kvaili», « kaimiečiai nemandagūs»);

8) Pareiškimai apie istorinius konkrečios etninės ar religinės grupės nusikaltimus (pvz., „ Lenkai visada rengdavo provokacijas prieš rusus»);

9) pareiškimai apie tam tikros etninės ar religinės grupės nusikalstamumą (pvz., „ visi italai yra mafiozai»);

10) pareiškimai apie tam tikros etninės ar religinės grupės moralinius trūkumus (“ čigonai yra apgavikai»);

12) Diskusijos apie neproporcingą vienos ar kitos socialinės grupės pranašumą materialinės gerovės, atstovavimo valdžios struktūrose, spaudoje ir kt.;

13) kaltinimai dėl neigiamos tam tikros etninės ar religinės grupės įtakos visuomenei ir (arba) valstybei (“ tautinio tapatumo erozija», « Mormonai griauna stačiatikių Rusijos visuomenės pagrindus»);

14) Etninės ar religinės grupės ar jos atstovų paminėjimas žeminančiame ar įžeidžiančiame kontekste (pavyzdžiui, kriminalinėje kronikoje);

15) Cituoti ksenofobinius teiginius ir tekstus be komentarų, apibrėžiančių pašnekovo ir žurnalisto pozicijų atskyrimą.

Taigi reikia atminti, kad žiniasklaidos laisvė neturėtų prieštarauti tokiai pamatinei demokratinės visuomenės vertybei kaip lygiateisės piliečių teisės. Bet kuri žiniasklaidos priemonė savo veikloje gali netyčia peržengti šią ribą, tačiau kryptingas disbalansas, ypač masinio pobūdžio, gali rodyti gresiantį socialinį konfliktą, skaudžią visuomenės būklę.

Pasak Yu.V. Ščerbininos teigimu, žodinė agresija trukdo įgyvendinti pagrindines veiksmingo žodinio bendravimo užduotis: apsunkina visišką apsikeitimą informacija, trukdo pašnekovams suvokti ir suprasti vienas kitą, todėl neįmanoma sukurti bendros sąveikos strategijos.

Reikėtų prisiminti, kad yra nekonfliktinio elgesio taisykles. Pavyzdžiui, profesorius I.A. Sterninas kaip svarbiausią įvardija „tolerancijos pašnekovo atžvilgiu principą“, kuris apima šiuos patarimus:

· pokalbio metu nesistenkite pakeisti pašnekovo;

· stengtis įveikti neigiamą požiūrį į pašnekovą; bendraudami būkite atitraukti nuo pašnekovo trūkumų;

· prisitaikyti prie pašnekovo (atsižvelgti į jo nuotaiką, kalbos pasirengimo lygį ir pan.).

Yra daug būdų, kaip įveikti žodinę agresiją atliekant konkrečius komunikacinius veiksmus.

Ignoravimas. Labai produktyvi gynyba nuo agresijos gali būti reakcijos į netaktiškumą, skirtą sau, nebuvimas. Labai dažnai agresijos situacijoje laimi taktika yra „nepastebėti“ pašnekovo priešiškumo ir į šiurkštumą neatsakyti grubumu. Tai gali būti tyla reaguojant į agresyvų pareiškimą arba atsisakymą tęsti bendravimą. Patyrę ir patyrę pašnekovai gali tęsti bendravimą ramiu tonu. Dažniausiai tokia taktika neleidžia tęsti pokalbio karingai.

Ignoravimas – tai metodas, kuris dėl netikėtumo poveikio daro psichologinį poveikį agresyviam pašnekovui ir griauna jo neigiamo veiksmo scenarijų. Tačiau reikia atminti, kad šis kovos su agresija būdas efektyvus tuo atveju, kai situacija neaiški ir nevirto atvirai įžeidžiančiu, nepriimtinu bendravimu. Priešingu atveju tokia taktika gali tik paaštrinti konfliktą.

Dėmesio perjungimas. Ginčo ar susirėmimo situacijoje pravartu atitraukti pašnekovą nuo jo agresyvių ketinimų arba pakeisti neigiamą emocinę būseną, pavyzdžiui, perkeliant pokalbį į kitą temą. Galimi būdai pakeisti dėmesį yra šie: netikėtas klausimas (“ Klausyk, kiek laiko mes ginčijamės?"); atitraukiantis sakinys (" Pabandykime rasti atsakymą į šį klausimą internete.», « Paklauskime apie tai bendrų draugų"); apeliuoti į ankstesnę patirtį (“ Ta proga prisimenu įvykį..."), pokštas (" Tai kaip pokšte...“) ir kt.

Teigiamų savybių projektavimas"agresorius". Tam tikroje situacijoje, gerai žinodami apie pašnekovo „stiprąsias puses“ ir teigiamas savybes, galite prisiminti šias savybes (užuomina į jas) naudodami teiginius, pabrėžiančius įžeidimo atsitiktinumą ar agresyvų kalbos elgesį, pavyzdžiui: priminimas (“ Jūs esate suaugęs, protingas žmogus!"); nuostaba (" Ar tikrai galėtum tai pasakyti?!"); nusivylimas (" Maniau, kad pasielgsi kitaip...»).

Teigiami vertinamieji teiginiai. Tikslingas pritarimo demonstravimas, draugiškas požiūris į pašnekovą, jo savybių ir veiksmų pagyrimas užkerta kelią žodinei agresijai. Svarbu, kad pritarimo išraiška būtų įvairi. Teigiamo įvertinimo išraiška gali būti ne tik tradicinė“ Šauniai padirbėta! ir " Gudruolė!“, bet ir apeliacija į praeities sėkmę („Praėjusį kartą nuostabiai susidorojote su užduotimi, šįkart padarykime dar geriau!“); sutikimas, padėka, palaikymas pašnekovo nuomonei (“ Man patinka, kaip atlikote šią užduotį»; « Visiškai pritariu tavo nuomonei»; « Ačiū už įdomų klausimą»).

Humoras. Tinkamai atliktas pokštas gali sumažinti įtampą. Tačiau reikia atminti, kad priešiško turinio juokeliai jau nebe humoras, o sarkazmas (sarkastiškas, piktas, kaustinis pašaipas). Tokie juokeliai, priešingai, gali išprovokuoti padidėjusį agresiją (žr. 8.4 pastraipą).

Tikėjimas. Yra reikalavimų, kurių pažeidimas daro įtikinėjimą neveiksmingą ir gali suerzinti pašnekovą. Pavyzdžiui, siekiant išvengti atsakomosios agresijos, nereikėtų naudoti šių technikų: aiškinti pašnekovui akivaizdžius dalykus (pavyzdžiui, pasakyti, kodėl negalima įžeisti kito žmogaus), moralizuoti (“ Pašnekovai turi atidžiai klausytis vienas kito"); įtikinti kažkuo nepriimtinu tam tikroje situacijoje (“ Jūs visada turite būti pirmasis, kuris susitaiko"); pakelti toną (kalbėti irzliai arba pernelyg pretenzingai).

Visada geriau pradėti nuo pašnekovo nuopelnų, jo pasiekimų, sėkmių aprašymo. Tai leidžia sumažinti emocinį stresą, užmegzti teigiamą bendravimą ir sumažinti protesto galimybę. Įtikinėjimo procese veiksminga vaidmenų keitimo technika yra situacijos, kai „aukos“ vietoje atsiduria „agresorius“, modeliavimas. Tokiu būdu per empatiją (empatiją) galima suvokti elgesio neteisingumą: „ Ar jums pačiam būtų malonu išgirsti, ką man pasakėte?», « Įsivaizduok, kad esi mano situacijoje...»; « Pagalvokite, ką darytumėte jo vietoje».

Taigi žodinė agresija, kaip neigiamas bendravimo būdas, turi įvairių egzistavimo formų – nuo ​​pajuokos ir grubaus atsisakymo iki politinių lozungų ir ekstremistinių raginimų, tačiau per ilgą gyvavimo istoriją žmonija taip pat sukūrė ginklą kovoti su verbaline agresija, galima ir reikia išmokti naudotis.