Perdegimo sindromas darbe. Būkite atidesni sau

Matyt, net ne straipsnio, o informacinio užrašo formatas privertė autorių „nugriebti“ temos paviršių, neliečiant sudėtingų ir svarbių aspektų. Jekaterina, neįsižeisk! Tiesiog aš pats vienu metu išgyvenau šį pragarą. Penkerius metus dirbęs tarptautinėje kompanijoje pamažu įžengiau į šią būseną. Po to, kai mesti rūkyti, aš tiesiogine prasme puoliau į depresiją, iš kurios išbristi prireikė kelerių metų. Vienas iš žingsnių į išsigelbėjimą buvo antras išsilavinimas – psichologinis, norėjau susitvarkyti. Po trejų metų aš jau nusprendžiau - viskas, aš paleidau! Ak, ne! Dar po ketverių metų įsitikinau, kad visiškai nepasileidau, tai tik laikinas palengvėjimas. Dabar, po dvylikos (!) metų, galiu pasakyti, kad žinau, kas yra SEV, kaip jis atsiranda, vystosi ir kaip jį išgydyti bei išvengti. Galbūt dėl ​​to aš perėjau nuo pardavimo prie HR. Prekybos organizacijų personalo stebėjimas parodė labai liūdną vaizdą – tarp pardavėjų, kurie dirba šioje srityje ilgiau nei 2-3 metus, 30-40 procentų turi keletą SEV simptomų!
Blogiausia, kad pats žmogus nesupranta, kad jam kažkas negerai! Kai tau tai tampa aišku, jau per vėlu, nes tu jau trečiame etape. Laiku patiems diagnozuoti SEV, juo labiau jį išgydyti – NEREALUS! Jei turite pakankamai emocinės kompetencijos ir refleksijos įgūdžių, vis tiek galite susivokti ir imtis veiksmų ankstyvosiose stadijose. O tada viskas priklauso nuo artimiausios aplinkos: vadovų (o jiems to nereikia!), šeimos (o ten dažniausiai būna nesusipratimas). Būtent todėl išdegusiųjų gretos plečiasi.
Pirmieji artėjančios nelaimės požymiai paprastai matomi plika akimi. Svarbiausia, kad jie būtų tinkamai įvertinti. Pavyzdžiui, darboholizmas yra palanki dirva CMEA vystymuisi. Be to, lėtinio streso požymis bus neadekvatus, netipiškas tam tikram asmeniui, reakcija į išorinius dirgiklius. Toliau – lėtinis nuovargis, kuris pirmiausia pasireiškia per didelėmis kavos ar kitų stimuliuojančių medžiagų dozėmis; antra, nuovargis, tiesiogine prasme ryte nėra jėgų, trūksta miego.
Radę savyje tokių apraiškų, nedelsdami (!!!) kreipkitės į specialistą! Kas padės? Psichiatras, kaip ir gydytojas, beveik iš karto nustatys teisingą diagnozę, tačiau gydymas yra tradicinis – tabletės: antidepresantai ir trankviliantai pagal schemą. Visa tai duoda efektą, bet (!) kol tabletė veikia, o paskui vėl „uždengia“. Dar daugiau – didėja vaistų dozė ir stiprumas. Apskritai, mano nuomone, kelias yra aklavietė, pateisinama tik sunkiu atveju būklei palengvinti. Daugiau pagalbos iš psichologo, bet patyrusio. Darbas ilgas ir kruopštus, su gedimais ir proveržiais. Stebuklo nesitikėk, bent jau tokioje būsenoje. Kaip treneris, jau pakankamai patyręs ir susipažinęs su problema, galiu pasakyti, kad toks specialistas padės. Reikės dirbti su loginiais savęs identifikavimo lygiais ir pagrindinėmis vertybėmis. Asmeniškai aš ištraukiau tokius klientus. Darbas yra įmanomas, bet sunkus ir dažnai nedėkingas – klientas ateina tik tada, kai būna tikrai blogai, o tokioje būsenoje jam nebelieka noro dirbti, juo labiau užmokesčio.
Tokių sutrikimų prevencija turi būti visapusiška. Aktyvus fizinis aktyvumas labai padeda. Nesvarbu, kas tai yra, ėjimas į sporto salę ar bulvių kasimas, svarbiausia yra prakaituoti. Beje, ekstremalus sportas (nepainioti su „išprotėjusiu sportu“) yra populiarus būtent dėl ​​to, kad puikiai nuima susikaupusią įtampą. Pomėgiai, be jokios abejonės, yra puiki išeitis. Na, svarbiausia neimti darbo į širdį. Kaip rašo Vadimas Zelandas, „išsinuomok save“, t.y., sveikas „negailėti“ jums padės!

Terminą „perdegimas“ 1974 m. sukūrė amerikiečių psichiatras Herbertas Freudenbergeris. Kartu jis palygino „perdegusio“ žmogaus būseną su apdegusiu namu. Iš išorės pastatas gali atrodyti nepaliestas, tačiau tik įėjus į vidų paaiškėja niokojimo mastas.

Dabar psichologai nustato tris emocinio perdegimo elementus:

• išsekimas;
• ciniškas požiūris į darbą;
• asmeninio nepakankamumo jausmas.

Nuo išsekimo lengvai susinerviname, prastai miegame, dažniau sergame, sunkiai susikaupiame.

Ciniškas požiūris į savo veiklą verčia jaustis atitrūkusius nuo kolegų, stokojame motyvacijos.

O netinkamumo jausmas verčia abejoti savo sugebėjimais ir prasčiau vykdyti savo pareigas.

Kodėl atsiranda emocinis perdegimas?

Kalifornijos universiteto Berklio tyrėjai nustato šešis su darbuotojų perdegimu susijusius veiksnius:

• darbo krūvis;
• kontrolė;
• apdovanojimai;
• santykiai komandoje;
• teisingumas;
• vertybes.

Išgyvename perdegimą, kai vienas iš šių darbo aspektų (ar daugiau) neatitinka mūsų poreikių.

Kokie yra perdegimo pavojai?

• Mokslininkų teigimu, lėtinis stresas, pasireiškiantis žmonėms, turintiems perdegimo sindromą, neigiamai veikia mąstymo ir bendravimo įgūdžius, taip pat perkrauna mūsų neuroendokrininę sistemą. O laikui bėgant perdegimo pasekmės gali sukelti atminties, dėmesio ir emocijų problemų.
• Viename tyrime nustatyta, kad tie, kurie patyrė perdegimą, sparčiau plonėjo prefrontalinė žievė – regionas, atsakingas už pažinimo funkciją. Nors senstant žievė natūraliai plonėja, tie, kurie patyrė perdegimą, patyrė ryškesnį poveikį.
• Pavojus kyla ne tik smegenims. Kito tyrimo duomenimis, perdegimas žymiai padidina tikimybę susirgti koronarine širdies liga.

Kaip susidoroti su perdegimu?

Nepamirškite pasirūpinti savimi

Lengva pamiršti apie save, kai neturi jėgų nieko daryti. Esant mūsų būsenai, mums atrodo, kad rūpinimasis savimi yra paskutinis dalykas, kuriam reikia skirti laiko. Tačiau, anot psichologų, kaip tik to nereikėtų pamiršti.

Kai jaučiatės arti perdegimo, ypač svarbu gerai maitintis, gerti daug vandens, sportuoti ir pakankamai išsimiegoti.

Taip pat prisiminkite, kas padeda atsipalaiduoti, ir skirkite tam daugiau laiko.

Daryk tai, ką mėgsti

Perdegimas gali atsirasti, jei negalite reguliariai skirti laiko tam, ką mėgstate.

Kad nepasitenkinimas darbu nevirstų perdegimu, pagalvokite, kas jums yra svarbiausia ir įtraukite tai į savo tvarkaraštį.

Kasdien bent šiek tiek darykite tai, kas jums patinka, o kartą per savaitę skirkite tam daugiau laiko. Tada niekada nepajusite, kad neturite laiko atlikti svarbiausius dalykus.

Išbandykite ką nors naujo

Padarykite ką nors naujo, pavyzdžiui, tai, apie ką seniai svajojote. Tai gali atrodyti prieštaringa, nes ir taip visą laiką esate labai užsiėmęs, tačiau iš tikrųjų, darydami ką nors naujo, galite išvengti perdegimo.

Svarbiausia pasirinkti tai, kas sugrąžins jėgas ir suteiks energijos.

Jei į savo tvarkaraštį įtraukti kažko naujo visiškai neįmanoma, pradėkite nuo pasirūpinimo savimi. Sutelkite dėmesį į miegą ir mitybą ir stenkitės kasdien bent šiek tiek mankštintis. Tai padės išvengti perdegimo pasekmių ir grįžti į vėžes.

Profesinė veikla mūsų gyvenime užima svarbią vietą ir reikalauja daug investicijų: laiko, fizinių, intelektualinių ir emocinių. Jei atlikdami savo profesines pareigas turite bendrauti su daugybe žmonių, gresia emocinis perdegimas.

Kas yra emocinis perdegimas?

Emocinis perdegimas – Tai žmogaus organizmo reakcija į užsitęsusį vidutinio intensyvumo stresą profesinės veiklos metu. Ši būklė neigiamai veikia žmogaus fizinę ir psichinę savijautą, mažina jo darbingumą ir produktyvumą. Tai pablogina tarpusavio bendravimo sferą šeimoje, su draugais ir gali sugadinti santykius su kolegomis.

Kaip nustatyti, ar esate „perdegęs“ darbe? Norėdami tai padaryti, turėtumėte atkreipti dėmesį į tam tikrus simptomus, kurie gali rodyti emocinį išsekimą. Kaip ir bet koks ilgalaikis stresas, emocinis perdegimas vystosi palaipsniui. Pirmiausia yra įtampa (nerimas), tada pasipriešinimas– žmogus bando atsispirti kylančioms neigiamoms emocijoms ir jausmams. Jei šis pasipriešinimas pasirodo neveiksmingas, atsiranda išsekimas ir sumažėjęs emocinis tonusas.

Yra didelis skaičius emocinio perdegimo simptomai, kurias galima sugrupuoti:

1) Psichofiziologiniai simptomai; tai yra: lėtinis nuovargis, fizinio ir emocinio išsekimo jausmas, sumažėjęs aktyvumas, mieguistumas, galvos skausmas, skrandžio skausmas, staigus svorio kritimas arba padidėjimas. Taip pat miego problemos (žmogus greitai užmiega, bet blogai miega, dažnai pabunda; arba ilgai negali užmigti ir jam sunku pabusti ryte), širdies problemos, kvėpavimo sistema.

2) Psichologiniai simptomai, tokie kaip: abejingumas, nuobodulys, pasyvumas, prislėgta nuotaika, depresija, padidėjęs dirglumas dėl nedidelių įvykių ("nervų suirimas", pyktis, agresija). Tai apima ir neigiamų emocijų (kaltės jausmas, netikrumas, pasipiktinimas ir gėda), sumažėjęs susidomėjimas profesine veikla (nenoras eiti į darbą ir vykdyti savo profesines pareigas) išgyvenimą.

3) Socialiniai simptomai apima: sumažėjusį entuziazmą darbui, nesidomėjimą jo rezultatais; tokiu atveju žmogus dažnai parsineša darbą namo, bet jo nebaigia. Keisis darbo laikas, bus daug vėlavimų arba anksti atvykti ir išeiti iš darbo. „Įstrigimas“ smulkmenose ir didžiulis laiko praleidimas antraeilių problemų sprendimui, nenoras prisiimti atsakomybę. Socialinis ratas apsiriboja kontaktais darbe; grįžęs namo jaučiatės pavargęs, nenorite bendrauti su šeima, trūksta matomo jų palaikymo.

Jei dauguma šių simptomų jums žinomi, vadinasi, jums gali išsivystyti arba jau išsivystė emocinio perdegimo sindromas (norint tikslesnės informacijos, reikalinga papildoma diagnostika naudojant specialius metodus).

Neleiskite susidaryti tolesniam perdegimui Tai galite padaryti patys, laikydamiesi šių paprastų taisyklių:

– normalizuoti miegą (stenkitės užmigti ir keltis tuo pačiu metu ir miegokite bent 7–8 valandas per dieną);

– vartokite daugiau vitaminų, stenkitės reguliariai maitintis;

– pradėkite sportuoti (rytinė mankšta, esant galimybei treniruoklių salė, vandens procedūros, bėgiojimas gryname ore), tai padės ne tik pagerinti fizinį pasirengimą, bet ir pakelti nuotaiką bei nudžiuginti;

– užsiregistruoti masažui, aromaterapijai (apelsinų, citrinų, cinamono, bergamočių kvapai stimuliuoja nervų sistemą, o levandų, anyžių, šalavijų kvapai, priešingai – raminamai);

– bendrauti su draugais ir šeima, organizuoti bendras atostogas, pasivaikščiojimus (toks bendravimas turėtų atitraukti jus nuo su darbu susijusių problemų);

– klausytis muzikos (klasikinė muzika padeda harmonizuoti emocinę būseną, o rokas ir džiazas – išsivaduoti iš neigiamų emocijų);

– sugalvokite kokį nors pomėgį (knygos, šokiai, turizmas, fotografija, audimas, siuvinėjimas, piešimas – nebijokite išreikšti savo kūrybinės prigimties);

– skirkite laiko bendravimui su gamta arba įsigykite sau augintinį (kuris pasitiks iš darbo ir kuriuo pasirūpinsite).

Ir atminkite pagrindinį dalyką: turite teisingai apskaičiuoti savo vidinius ir išorinius išteklius, taip pat mokėti subalansuoti poilsį ir darbą. Juk pavargę ir išsekę vargu ar pasieksime reikšmingų rezultatų. Žinokite, kad ir koks sunkus ir vingiuotas būtų mūsų kelias, būtina kartais atsipūsti ir, atgavę kvapą, su naujomis jėgomis judėti pirmyn – savo tikslo link.

Mylėk ir rūpinkis savimi!

Jums pažįstama būsena, kai staiga apima gniuždantis nuovargis, rūko jausmas galvoje, aptemsta sąmonė. Nieko nesinori, o bendravimas net su artimais žmonėmis erzina. Tu be tikslo klaidžioji po namus ar guli ant sofos, be proto žvelgdamas į televizoriaus ekraną, ryji sumuštinius vieną po kito arba, priešingai, su pasibjaurėjimu žiūri į šaldytuvą... Paskambinus gydytojui, iš jo išgirsi: "tai psichika" arba "jūsų nervai eina į galvą", arba net "modeliavimas!".

Taip apie tokius „pilkosios būsenos“ išpuolius galvoja Valstybinio šeimos ir ugdymo instituto asmenybės psichologinės reabilitacijos laboratorijos vadovaujanti mokslininkė Natalija Georgievna OSUKHOVA.

Emocinio degimo sindromas, arba perdegimas, yra terminas, kuris psichologijoje atsirado per pastaruosius 30 metų. Kitaip tariant, tai emocinė-valinė specialisto deformacija, sukelta darbo ypatybių.

Kuris specialistas?

Iš esmės tai tie, kurie pagal savo darbo pobūdį dažnai bendrauja su žmonėmis: mokytojais, gydytojais, psichologais, vadovais, pardavėjais, žurnalistais.

Viena pirmųjų sindromo tyrinėtojų Christina Maslach savo knygą pavadino „Degimas – simpatijos kaina“. Bet manau, kad perkelsiu dėmesį. Negalite visiems liepti „neužjausti“. Reikia užjausti, galima, bet tik kompetentingai ir technologiškai.

Apskritai gyvenime, bendraudami su žmonėmis, nuolat esame tarp AŠ ir TAVE. Jei žmogus visiškai pamiršta apie Aš ir visiškai ištirpsta TAVE, degimas yra neišvengiamas. Žmogus, kuris visiškai ištirpsta kitame, dažniausiai menkai suvokia save ir savo ribas.

Jūsų galimybių ribos?

Ne, kitos ribos. Nematomos, bet kiekvienam iš mūsų egzistuojančios, žmogaus „asmeninės erdvės“ ribos. Kai bendrauji per artimu atstumu – tiek erdviniu, tiek emociniu – „užkrečiama“ kito žmogaus būsena: atrodo, kad esi įtrauktas į jį, tarsi į piltuvą, kuriame ištirpstate ir prarandate „aš jausmą“. “

Kitas atvejis yra diametraliai priešingas pirmajam: žmogus yra toks žiaurus savo sandara, kad tiesiog neleidžia kitiems prie jo prieiti. Jis pradeda bendrauti, skatindamas save žodžiu „turėtų“. Šiai kategorijai priskiriami ir žmonės, kurie nuo savo rūpesčių bėga į svetimus rūpesčius, kompensuodami nepakankamą asmeninio gyvenimo dalį. Pvz.: žmogus neturi savo vaikų arba jo santykiai su jais nesiseka, ir, uždarydamas šią asmeninio gyvenimo „spragą“, jis meta į darbą. Tai yra, „perdega“ ne nuo pervargimo, o dėl prasto savęs, savo savybių pažinimo ir neišspręstų asmeninių problemų, kurios neleidžia pajusti lengvumo ir džiaugsmo bendraujant su žmonėmis. Bendravimas budėjimo metu negali pakeisti privataus gyvenimo.

Kai užjaučiate iš pareigos ir neatsižvelgiate nei į savo, nei į kito žmogaus savybes, atsiranda degimas. Viena mano klientė pažymėjo: „Iki mūsų konsultacijų gyvenau nuolatinėje įtampoje ir stengiausi vengti kontakto su žmonėmis pakankamai pažengęs, aš darau kažką ne taip, priežastis buvo šlykštūs santykiai su žmona Kai tai supratau ir su ja išsiskyriau, pajutau nuostabų lengvumą: dirbu dvigubai daugiau, turiu laiko pailsėti, o mano. darbas yra džiaugsmas!

Rusų žmonės turi daug patarlių, tokių kaip „darbas miršta arklius“, „darbas nėra vilkas, jis nepabėgs į mišką“. Įdomu, ar toks savęs išsaugojimas gelbsti nuo perdegimo?

Man visiškai nepatinka žodis „darbas“. Esu giliai įsitikinęs, kad kiekvienas žmogus turi individualų mitą apie save, apie kitus, apie jį supantį pasaulį, apie likimą. Žodis „darbas“ rusų mituose siejamas su sunkumo jausmu. Kažkas nepakeliamo, padaryta spaudžiant, be džiaugsmo.

Tai, ką darau, vadinu verslu, veikla. Mėgstu šį verslą ir jaučiuosi kaip žuvis vandenyje – tai yra, natūraliai, savo aplinkoje, savo stichijoje. Kiekvienas iš mūsų atėjome į šį pasaulį ne tam, kad darytume tai, dėl ko sergame. Beje, pykinimas šiuo atveju yra ne metafora, o tikras psichikos gynybinių mechanizmų veikimas. Išvada paprasta: svarbu rasti veiklos sau ir sau. Jei tau sunku su žmonėmis, jei kontaktas su jais tave suserga, vadinasi, tai ne tavo veikla. Susirask kitą – savarankiškai. Pakeiskite ryšio tipą „asmuo – asmuo“ į tipą „asmuo – objektas“ arba „asmuo – mašina“. Pažiūrėkite, kiek žmonių šiandien atsiduria su kompiuteriais susijusioje veikloje! Darbą reikėtų rinktis ne pagal prestižą, o pagal suderinamumo su jumis principą. Dabar, jei nėra polinkio veiklai, tai tikrai taps darbu, nuo kurio, atleiskite, miršta ne tik arkliai!

Kas dar prisideda prie emocinio perdegimo sindromo atsiradimo?

Perdegimo sindromas vystosi palaipsniui. Tradiciškai galime kalbėti apie tris etapus. Pirma, nutildomos emocijos, išnyksta jausmų aštrumas ir išgyvenimų saldumas. Atrodo, kol kas viskas gerai, bet širdyje nuobodu ir tuščia. Jausmai šeimai prislopinti. Net jūsų mėgstamiausias maistas tapo rupus ir neriebus. Tuomet žmones, su kuriais dirbi, apima neigiami jausmai: jie pradeda erzinti, o tarp kolegų pradėjęs „perdegti“ profesionalas su panieka ar net pašaipiai kalba apie savo klientus. Tada jis pradeda jiems jausti priešiškumą. Ir jei iš pradžių jis lengvai jį sulaiko, tada sunkiai sugeba nuslėpti susierzinimą ir galiausiai seka pykčio protrūkis. Auka tampa nekaltu žmogumi, kuris tikėjosi iš profesionalo pagalbos ir žmogiškumo. Be to, pats „perdegęs“ specialistas nesuvokia jame kylančio susierzinimo priežasčių. Galutinis etapas – profesinių vertybių praradimas. Įpročių specialistas gali išlaikyti ir aplodumą, ir garbingumą, tačiau įdėmiai pažvelgęs į jį pamatysi „tuščią žvilgsnį“ ir „ledinę širdį“. Jau pats kito žmogaus buvimas sukelia diskomfortą ir tikrą pykinimo jausmą – net vėmimą. Apskritai degimo sindromas labai dažnai siejamas su psichosomatika.

Su kokiais konkrečiais reiškiniais?

Sąrašas čia solidus: pykinimas, galvos skausmas, apatija, nemiga, depresija, vienų pasibjaurėjimas maistui, kitiems – persivalgymas. Dar kiti stengiasi numalšinti įtampą per dideliu alkoholio kiekiu. Daugelis verslo žmonių, kurie dirba su žmonėmis, atsipalaiduoja kazino.

Grįžkime prie priežasčių, sukeliančių daugybę „perdegimų“, sąrašo.

Kitą priežastį vadinu nelabai moksliškai – „žiauriai rimtu požiūriu į darbą“.

Padidėjusi atsakomybė?

Ne tik ji. Svarbiausia yra įsitikinimas, kad „niekas negali to padaryti geriau už mane“, ir, atitinkamai, nepasitikėjimas darbuotojais ir noras juos kontroliuoti visame kame.

Labai svarbu, jei dirbate su žmonėmis, pasitikėkite savo darbuotojais ir paskirstykite pareigas, nebekraukite savęs darbų, kurie tiesiogiai neįeina į jūsų funkcionalumą, ir nustokite bijoti, kad kiti tai padarys blogiau.

Ar tokia jausmų gama – nepasitikėjimas ir baimė – reiškia, kad žmogus bet kuriuo atveju laiko save geresniu už kitus?

Taip, pagrindinis tokio sergančiojo požiūris yra „aš geresnis, tu blogesnis“. O savo pranašumą jis turi įrodinėti sau ir kitiems kasdien. Yra tik vienas priešnuodis: „Esu ne geresnis ir ne blogesnis už kitus traukite vežimėlį pats!

Be to, galbūt žmogus, kuris taip pat dirba kažkieno darbą, nesąmoningai tikisi iš kitų dėkingumo ar susižavėjimo?

Tai arčiau kitos priežasties – pasiaukojimo. Mūsų kultūroje auka beveik prilyginama šventumui. Nuo vaikystės žmogus mokomas: aukokis dėl žmonių!

"Aš aukojuosi, kad jus visus išgelbėčiau ir išsklaidyčiau tamsą!" - ypač greitai perdega šios instaliacijos laikmenos. Jis tiesiogine prasme perdega darbe. Uždaro prieš save kitas egzistencijos sritis. Tačiau norint visavertiškai gyventi ir vystytis, žmogui labai svarbu turėti privatų gyvenimą. Turėti erdvę, kurioje galėtumėte atsipalaiduoti ir atsipalaiduoti. Kad jis leistų sau mėgautis gyvenimu. „Aukotojas“ dažnai nesąmoningai, savo sielos gelmėse, tikisi atlygio už savo auką. Tačiau aplinkiniai jau buvo pripratę prie jo elgesio. Vietoj nesulaukto dėkingumo žmogų iš vidaus ima griauti pasipiktinimas tiems, kurie neįvertino jo pastangų ir nepasakė „ačiū“ už tai, ką padarė. Apskritai, yra keturi toksiški jausmai, sudarantys emocinę degimo sindromo pusę: KALTĖ sau ir kitiems dėl to, ko nepadarėte, nespėjote padaryti, GĖDA (ne taip išėjo, neturėjo). teisė suklysti), REZULTATAS (ką tik apie tai kalbėjome) , BAIMĖ (tai neveiks, jie nesupras).

Tačiau yra priešnuodis (moterys dažniau tai priima): gera kasdien, stovint prieš veidrodį, pasakyti sau: „Aš tikrai nesu tobula, bet aš pakankamai gera! Supraskite, kad jūs, kaip ir kiti žmonės, negalite būti TOBULUMAS, bet esate pakankamai geras gyventi, džiaugtis ir būti sėkmingam.

Tačiau yra ne tik asmeniniai perdegimo aspektai, yra, pavyzdžiui, organizaciniai: žmogus dirba be augimo perspektyvos, jo užduotys nėra aiškiai suformuluotos (o neapibrėžtumo situacija yra viena iš labiausiai įtemptų), o kenčia nuo šio neapibrėžtumo.

Tačiau žmogus turėtų atsiminti: jis turi teisę rinktis, jis renkasi – dirbti ar išeiti, ar rūpintis savimi ir laikytis darbo higienos, kuri padės susidoroti su stresu ir išgelbės nuo perdegimo. Pateiksiu keletą pirmosios pagalbos patarimų įmonės vadovui, norinčiam pasirūpinti savo darbuotojų emocine sveikata, ir paprastam specialistui, kuris jau išmoko rūpintis savo sveikata.

Pabandykite paaiškinti savo darbuotojams arba aukštųjų technologijų būdu suteikite jiems supratimą apie jūsų įmonės misiją.

Labai aiškiai kiekvienam paaiškinkite savo vietą bendroje struktūroje ir funkcijas, teises ir pareigas. Tai palengvins jūsų ir jūsų darbuotojų gyvenimą.

Stebėkite save (jei įmanoma, samdykite psichologą) savo įmonės darbuotojų santykių ypatumus ir stenkitės sukurti palankų psichologinį klimatą kolektyve.

Žmogus negali gyventi be ateities. Todėl aptarkite su savo darbuotojais jų augimo jūsų įmonėje perspektyvas.

Plėtokite tradicijas visame kame: aprangos stilius, kassavaitiniai pasitarimai, bendras poilsis.

Nepamirškite apie atlygio sistemą (bet ne bausmę!).

Išmokite atsisakyti žmonių nejausdami susierzinimo ar kaltės.

Patarimai eiliniam specialistui:

Būkite atidūs sau: tai padės laiku pastebėti pirmuosius nuovargio simptomus.

Mylėkite save arba bent jau stenkitės patikti sau.

Nustokite ieškoti laimės ar išsigelbėjimo darbe. Tai ne prieglobstis, o veikla, kuri savaime yra gera.

Verslą rinkitės pagal save: savo polinkius ir galimybes. Tai leis jums patikėti savimi ir patirti gerai atlikto darbo džiaugsmą.

Nustokite gyventi dėl kitų, jų gyvenimo. Prašau gyventi savo gyvenimą. Ne vietoj žmonių, o su jais.

Skirkite laiko sau. Jūs turite visas teises ne tik į savo darbą, bet ir į asmeninį gyvenimą.

Išmokite blaiviai suvokti kiekvienos dienos įvykius. Vakarinę įvykių apžvalgą galite paversti tradicija.

Jei tikrai norite kuo nors skubiai padėti ar atlikti už jį savo darbą, užduokite sau klausimą: ar jam to tikrai reikia, o gal jis pats susitvarkys, o kas bus, jei to nepadarysite?

Žinoma, šie paprasti patarimai – tik pirmosios pagalbos taisyklės. Tačiau prisiminkime, kiek daug tragedijų nutinka dėl pagrindinių šios pirmosios pagalbos teikimo sau, mylimam žmogui ir aplinkiniams technikų nežinojimo!

Mūsų ekspertas - verslo treneris Denisas Pasko.

Gyvenimas pagal inerciją

Profesinio perdegimo sindromas turi daugybę apraiškų. Bet pagrindinis jo požymis – kai darbuotojas pradeda dirbti tarsi iš inercijos, spaudžiamas, nuo skambučio iki skambučio. Dingsta kūrybiškas požiūris į darbą, dingsta blizgesys akyse, dingsta susidomėjimas tobulinti įgūdžius ir siekti geresnių rezultatų.

Apie profesinį perdegimą dažniausiai kalbama apie profesijas, susijusias su intensyviu bendravimu su žmonėmis. Mokytojai, pardavėjai konsultantai, teisininkai, socialiniai darbuotojai ir pareigūnai yra jautrūs šiam reiškiniui. Tokios problemos kyla, kai darbuotojui kasdien tenka susidurti su gausybe lankytojų, su naujais žmonėmis, kai socialinis ratas nuolat keičiasi.

Rizikos grupė

Gydytojai perdegimą patiria dažniau nei kiti. Ypač klinikų onkologijos skyrių darbuotojai, kur, deja, dėl objektyvių priežasčių diagnozuojama daugiausiai mirčių. Be to, onkologams tenka nuolat bendrauti su depresija sergančiais žmonėmis. Tai galioja ne tik ligoniams, bet ir jų artimiesiems. Toks bendravimas negali nepaveikti pačių gydytojų psichologinės nuotaikos ir sveikatos.

Tarp oftalmologų profesionalus perdegimo sindromas dažnai paveikia konservatyvaus, lazerinio ir chirurginio glaukomos gydymo specialistus. Šios ligos ypatumas yra tas, kad tokiems pacientams regėjimo funkcijos, išskyrus retas išimtis, nepagerėja. Visos gydytojų pastangos yra sutelktos tik į esamo paciento regėjimo potencialo išsaugojimą. Tačiau tai taip pat ne visada įmanoma.

Apakinti pacientai dažnai dėl savo bėdų pradeda kaltinti gydytojus, nors iš tiesų gydant klaidų nebuvo padaryta... Tokia situacija kai kuriems gydytojams sukelia apmaudą, tuštumą, nusivylimą savo profesija.

Sunkus lyderio kryžius

Dar viena pažeidžiamiausia profesinio perdegimo kategorija yra visų rangų vadovai. Jiems dažnai tenka priimti nepopuliarius sprendimus: atleisti darbuotojus, skelbti papeikimus, atimti iš žmonių premijas. Kartais darbuotojai savo viršininką suvokia kaip prižiūrėtoją, piktąjį Karabasą-Barabasą, kuris nuodija jų gyvenimus.

Vadovo kėdėje sėdintis žmogus pradeda jaustis vienišas ir nesuprastas. Jam kyla jausmas, kad visos jo pastangos, nukreiptos į įmonės klestėjimą ir jos efektyvumo didinimą, niekam neduoda naudos.

Netapkite balastu

Personalo profesinio perdegimo problema įmonėms, kuriose jie dirba, yra ta, kad formaliai žiūrint, perdegę darbuotojai nepažeidžia jokių nurodymų, dažniausiai laikosi darbo drausmės ir iš esmės atitinka savo pareigas. Tačiau iš tikrųjų šie žmonės tampa savo darbdavių balastu, neduodami jokios naudos nei sau, nei kitiems.

Raskite išeitį

Išeitis iš šios situacijos gali būti skirtinga. Tam tikrais atvejais darbuotoją reikia perkelti į kitą skyrių, siųsti į kvalifikacijos kėlimo kursus arba suteikti jam neplanines atostogas.

Maksimas keletą metų dirbo vienoje iš Sankt Peterburgo labdaros organizacijų. Jo pareigos apėmė žmonių, atsidūrusių sunkioje gyvenimo situacijoje, konsultavimą: benamius, sergančius AIDS, buvusius kalinius. Prieš kurį laiką kolegos ir viršininkai 37 metų darbuotojui pradėjo pastebėti tipiškus profesinio perdegimo požymius: jis tapo nemandagus ir irzlus su kolegomis ir globotiniais, nuolat atrodė apniukęs ir pavargęs, kartais vėluodavo į darbą ir bandydavo dingti. iš biuro iš karto pasibaigus darbo dienai .

Organizacijos vadovybė jau buvo užsiėmusi ieškojimu įtikinamų dingsčių išsiskirti su nepatogiu darbuotoju, tačiau verslo treneris Denisas Pasko pasiūlė netikėtą sprendimą: Maksimas buvo atleistas iš konsultanto pareigų ir jam buvo pavesta bendrauti su potencialiais geradariais bei ieškoti naujų darbo šaltinių. finansavimo.

Vyrui patiko šis darbas. Ir rezultatas buvo iš karto: iš pašaliečių Maksimas virto vienu vertingiausių organizacijos darbuotojų. Jo dėka buvo užmegzti santykiai su daugybe dosnių geradarių.

Nauja galimybė

Po penkiolikos metų darbo Orenburgo kūno rengybos klube aerobikos trenere Tatjana jautėsi vis tuštesnė. Ji nejautė jokios grąžos ar dėkingumo iš savo kaltinimų. Be to, su amžiumi intensyvios treniruotės jai darėsi vis sunkesnės. Tatjanos vyras uždirbo daug pinigų, o ponia pradėjo galvoti apie visiškai mesti darbą ir tapti namų šeimininke.

Kai ji informavo kūno rengybos klubo vadovą apie norą mesti rūkyti, bosas pasiūlė netikėtą sprendimą: „Tanyusha, tu puiki sportininkė ir pavyzdinga dviejų dukrų mama! Kodėl neįsisavinus naujos, daug žadančios krypties – „Fitnesas nėščiosioms“? Turite išklausyti kvalifikacijos kėlimo kursus ir gauti sertifikatą. Sveikatingumo klubas padengia visas treniruočių išlaidas“.

Nauja veikla Tatjanai tapo nauja galimybe. Apie profesinį perdegimą nebekalbama. Trenerė džiaugiasi kiekviena darbo diena ir džiaugiasi galėdama padėti besilaukiančioms mamoms pagerinti sveikatą bei pasiruošti svarbiausiam gyvenimo įvykiui.

Kartais geriau išsiskirti

Maksimo ir Tatjanos pavyzdys rodo, kad veiklos rūšies pakeitimas savo įmonėje dažnai padeda susidoroti su profesiniu perdegimu. Tačiau tokia įvykių raida ne visada įmanoma. Kartais vienintelė išeitis darbuotojui ir jo darbdaviui yra atsiskyrimas.

Geriausia išeitis iš šios situacijos gali būti atleidimas iš darbo šalių susitarimu. Darbdaviui dažnai apsimoka mokėti „perdegusiam“ darbuotojui didelę finansinę kompensaciją už jo savanorišką išvykimą, nei toliau įtraukti jį į gamybos procesą.

Asmeninė nuomonė

Sergejus Belogolovtsevas:

Kiekvienam žmogui pasitaiko momentas, kai atrodo, kad karjera ir darbas – svarbiausia gyvenime. Man taip nutiko. Ir dabar be galo gailiuosi, žiūrėdama į savo anūkus, kad per mažai laiko skyriau savo vaikams, nepamačiau jų naujų atradimų gyvenime.