Хэрэв та залгахаас айдаг бол яах вэ. Соёлын хэм хэмжээний ялгаа

Бизнесийн шинэ зөвлөхийн хувьд утсаар ярих нь шинэ зүйл юм. Бидний тархи нь зөн совингийн түвшинд эзнээ үл мэдэгдэх бүх зүйлээс хамгаалж, айдас хүйдэсийг агуулсан байдлаар бүтээгдсэн. Өөрийнхөө тухай ярьж, бизнес санал болгохоос эмээх нь хэвийн үзэгдэл. Бидний айдаг зүйл үнэхээр хэцүү мэт санагдаж, хэцүү зүйлээ хожим нь хойш тавьж, хийдэггүй.

Сургууль шиг санаж байна уу? Хичээлээ дараа, дараа нь шалгалтандаа бэлдээрэй. Хийж амжаагүй ажил хуримтлагдаж, мөс чанар муудаж, хүсэл зоригийн хүч суларч... Бизнес дуусна. Би скриптийг хэрхэн зөв бичиж, дуудлага хийхийг танд хэлэхгүй. Би дуудлага хийхээс айхаа болих нууцаа хуваалцах болно. Багш намайг сайн хийдэг гэж хэлдэг. Энэ бол маш энгийн.

"Би хүсч байна" - "Би чадна" - "Би үйлдэл хийх" - "Би хүлээн авах" гэх мэт дуудлагуудыг бодоорой.

Энэ хэрхэн ажилладагийг харцгаая? Нэгэн өдөр хамт ажилладаг хүн надад гайхалтай кофе аягатай соронз, дээр нь "Хэрвээ би эхлүүлж чадвал би зогсоож чадахгүй" гэсэн бичээс өгсөн юм. Бид эхний алхамаа хийх хэрэгтэй. Өө... энэ үг дахиад хэрэг болж байна. Энэ нь хэнд хэрэгтэй вэ? Надад хэрэгтэй байна. Яагаад? Надад хэрэггүй, залгахаас айж байна. Бага наснаасаа далд ухамсарт "би хүсч байна" гэхийн оронд "би хийх ёстой" гэж тэмдэглэгдсэн байдаг. Хүүхэд явах ёсгүй газар нь явахгүй байх нь хэнд хэрэгтэй вэ? Хүүхэд, иргэн хүн дуулгавартай байх ёстой, түүний хүссэн зүйл хэнд ч хамаагүй. Гэхдээ энэ нь таны сонирхлыг татдаг! Таны мөрөөдөл юу вэ? Зорилгуудын талаар юу хэлэх вэ? Зорилго нь "Би хүсч байна" гэсэн үг юм. Та хөдөлж, шуугиан дэгдээж, тэр хүн хамгийн том асуудал юм. Дуудлагын хувьд ч мөн адил.

Дахин дуудлага хийхээсээ өмнө "Би хүсч байна" гэдгээ санаж, хэлхэд 1 минут зарцуул

Та үнэхээр өөрчлөлтийг хүсч байна уу? Эсвэл өмнөх шигээ ажиллах болов уу? Найзууд аа, та өөрийгөө урьд өмнө нь боддог байсан хүн биш гэдэгт итгээрэй. Хүн бүр гэрэл нь дэлхийг гэрэлтүүлэх зорилготой очир алмааз юм. Зөвхөн өөртөө ийм сэтгэлгээгээр дуудлага хийхээр суу. Та өвөрмөц юм. Хоёрдахь тохиргоо нь та юу хүсч байгаагаа тодорхой ойлгож, утсаа авахдаа үүнийг үргэлж санаж байх явдал юм. Илжигний урд байгаа загасны саваа дээрх луувангийн тухай санаж байна уу? Тэгээд л болоо, илжиг лууван хүсч, гүйж байна. Хэрэв та үүнийг хүсч байвал бусад хүмүүс ч үүнийг хүсч байна, зөвхөн бие биенээ олох л үлдлээ. "Би хүсч байна" гэж ангилсан.

"Би чадна" гэсэн асуудлыг шийдье

Хэрэв бид одоо сургалтанд сууж байсан бол би чамаас асуусан (нэг удаа надаас): "Гараа өргө, Газпром компанийг удирдаж чадахгүй гэж хэн бодож байна вэ?" Та үүнийг авах уу, үгүй ​​юу? Би үүнийг авсан. Энэ нь бидний итгэл үнэмшлийн хязгаарлагдмал байдлын тухай юм. Итгэл үнэмшлийг хязгаарлах нь бидний үйл ажиллагаанд саад учруулдаг бодлууд юм. Тэд яг л бид өөрсдийгөө оруулаад зугтаж чадахгүй тор шиг юм. Чадах. Бид ертөнцийг үзэх үзлээ өөрчилдөг. Харамсалтай нь тэд ч бас өмнөх амьдралын туршлагаас үүдэлтэй.

Багаасаа л бид сайн хүмүүсийн ертөнцөд зөвхөн сул талыг олж харахыг сургадаг. "Энэ хэнд ч хэрэггүй" гэсэн хязгаарлагдмал итгэл үнэмшлийг "Хүмүүс боломж хайж байгаа тул миний дуудлагыг хүлээж байна" гэсэн итгэл үнэмшлийг өөрчил. Хязгаарлагдмал итгэл үнэмшлээ олж, сайтар бодож, тэдгээрийг өөрчил, бич. Энэ ажлын үр дүн таныг гайхшруулах болно. Та маш сайн нөөцийн нөхцөлд байх болно. Цаашдын үйлдлүүд ухамсартай болж, мөрөөдлөө биелүүлэхэд чиглэгдсэн тул дуудлага хийх нь асуудал байхаа болино. Нэг минут ч битгий эргэлз, хөдөл.

Одоо "Жүжиглэх" тухай

Гурав дахь нууц энд байгаа бөгөөд энэ нь үйл явцыг хайрлах явдал юм. Хүн бүр хобби эсвэл хоббитой, зарим нь тэшүүрээр гулгах дуртай, зарим нь усанд сэлэх, оёх, хүүхэдтэй цагийг өнгөрөөх дуртай, эсвэл юу ч байсан бид бүгд өөр. Би гүйх дуртай. Бид яагаад үүнийг хийж байгаа юм бэ? Бид үүнийг хийх дуртай, эдгээр мөчүүдэд бид аз жаргалтай байдаг. Бид гол хүмүүсээ хайж байгаа үед л бизнесээ хөдөлгөдөг. Бизнес хөдөлж, үр дүн гарч, бид баяртай байна.

Та аз жаргалтай байхыг хүсч байна уу? Арга хэмжээ авах. Удаан хугацаанд бэлдэж байгаа бол "Би хүсч байна", "Би чадна" руу буцах ба скрипт ашиглан залгахаасаа өмнө зүгээр л сайн хүн (найз, хамт олон, хайртай хүн) дуудаж, яриагаа дуусга. инээмсэглэлээр яриа өрнүүлж, инээмсэглэлээр дуудлага хийж эхлээрэй. Үүнийг хий, үр дүнд хүр, тэгвэл та сайхан мэдрэх болно!

Боломжит үйлчлүүлэгч, ажил дээрээ зар сурталчилгаа, эмнэлэг, танихгүй хүмүүс рүү залгахаас айдаг - бидний хэн нь ийм мэдрэмжийг хэзээ ч мэдэрч байгаагүй вэ? Орчин үеийн сэтгэл судлаачид "телефонофоби" гэсэн тусгай нэр томъёо гаргаж чадсан бөгөөд энэ нь аль хэдийн загварлаг болсон байна. Бид хөршүүд, хамаатан садан руугаа хүсэлтээр залгахаас айдаг, сонирхож буй хэн нэгнийг болзоонд урих, ресторанд оройн хоол идэх эсвэл утсаар бизнес уулзалт хийхээс айдаг.

Яагаад ийм зүйл болж байна вэ?

Утасны дуудлагаас айх анхны бөгөөд хамгийн тодорхой шалтгаан нь "виртуал харилцаа холбоо" гэж нэрлэгддэг зүйл тархсантай холбоотой юм. Саяхан гар утаснууд гарч ирсэн нь эсрэгээрээ биднийг бие биетэйгээ идэвхтэй залгахыг уриалж, үүнээс айхгүй байх ёстой юм шиг санагдаж байна. Гэхдээ хүмүүс бичихдээ гар утасны төхөөрөмж ашиглаж дассан нь үнэн юм. Интернэтийн эрин зуунд бид дуудлага хийхээсээ илүү олон удаа бичихийг хичээдэг, дуут холбоо гэхээсээ илүү захидал харилцаанд дасдаг болсон. Тиймээс дуудлагаас айх айдас байдаг.

Хоёрдахь шалтгаан нь дуудлагын өмнө олон хүн толгойдоо зурсан сөрөг хувилбараар тодорхойлогддог. Тэд хараахан дуудаагүй байгаа ч юу болохыг урьдчилан таамаглаж байсан. Хошигнол дээрх шиг: одоо би түүний хаалгыг тогшье, тэр хаалгыг онгойлгож, түүнийг цайнд урих болно, дараа нь бид унтъя, тэр жирэмсэн болно, би түүнтэй гэрлэх болно! Энд ч мөн адил - бид бүтэлгүйтлийн төлөө өөрсдийгөө урьдчилан програмчилдаг. Гэхдээ яагаад?

Энэ шинж чанар нь юуны түрүүнд сэжигтэй, түгшүүртэй, өөрийгөө үнэлэх чадвар багатай, гологдохоос айдаг хүмүүсийн онцлог шинж гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Уурлахаасаа айгаад эсвэл утасны нөгөө талд зүгээр л хариу өгөхгүй байгаа учраас утсаа аваад дугаарлахыг хүсдэггүй.

Тэд ярилцагчийнхаа хангалтгүй хариу үйлдэлийг өөрсдөдөө буруугаар тайлбарладаг. Бодит байдал дээр шалтгаан нь дүрмээр бол гадаад байдаг. Хүн зүгээр л сандарч, эсвэл завгүй, хангалттай унтаагүй байж магадгүй, тэр өөр хэн нэгэнд яг адилхан хариу үйлдэл үзүүлэх болно. Аз жаргалтай хүн үргэлж нөхөрсөг байдаг бөгөөд өдрийн аль ч цагт танаас сонсохдоо баяртай байх болно гэдгийг санаарай.

Гурав дахь шалтгаан нь үйлдлээс айх айдас бөгөөд энэ нь юуны түрүүнд идэвхгүй хүмүүст тохиолддог. Үүнийг энгийн байдлаар авч үздэг: үйлдлээр нь. Дуудлага хийх. Тэд танд хариу өгөхгүй байсан ч айдас аль хэдийн өнгөрснийг та шууд анзаарах болно. Таны залгах аяыг дахин тохируулснаар тэд тантай ярихыг хүсэхгүй байна гэсэн үг биш юм. Хэрэв чөлөөт цаг, боломж байгаа бол тэд тан руу залгах болно.

Ихэнхдээ дуудлага хийхээс айх нь өөр шалтгааны улмаас үүсдэг - та утсаар юу ярихаа мэдэхгүй байна. Энэхүү дутагдал нь нийгмийн ур чадвар сул хөгжсөнтэй холбоотой байдаг. Энэ асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар уншина уу.

Хэрэв дуудлага нь хувийн шинж чанартай бол харилцан яриа эхлэхээс өмнө өөрийгөө бүрэн мартаж, ярилцагчийн байр суурийг эзлэх нь ашигтай байдаг. Тэр хүн өнөөдөр хэрхэн өнгөрөөсөн, ажил дээрээ ямар үйл явдал тохиолдсон, гэртээ ядарсан буцаж ирсэн эсэх, орой ажил тараад юу хийсэн талаар төсөөлөөд үз дээ. Тэр танай компанид үнэхээр таалагдаж байгаа эсэхийг бодоод дараа нь залгах нь зүйтэй эсэхийг шийдээрэй.

Хэрэв та ажлын зарын талаар утсаар ярихыг хүсвэл эхлээд менежерээс асуухаар ​​төлөвлөж буй асуултынхаа жагсаалтыг гарга. Гэнэтийн асуулт гарч ирэхэд та түр зогсохын тулд хэд хэдэн туслах үг хэллэг гаргаж ирээрэй. Эцэст нь найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ урьдчилсан шалгалт тохируулгын хэд хэдэн дуудлага хийвэл энэ нь ажил олгогч руугаа залгах айдсыг бууруулна.

Маш чухал цэг. Утасны яриаг найрсаг, тайван, найрсаг өнгөөр ​​эхлүүлэхийг хичээ. Ярилцлага эхлэхдээ "Сайн байна уу?" гэж асууж, ярилцагчаасаа юу асуух, түүнд ямар магтаал өгөх талаар урьдчилан бодож үзээрэй. Тэр дундаа охидууд аятайхан дуу хоолойгоо дурдахад дуртай байдаг бол залуучууд сонирхолтой ярих нь дуртай байдаг.

Хэрэв танд асуулт бичихэд хүндрэлтэй байгаа бол “Ямар ч хүний ​​тухай бүх зүйлийг хэрхэн олж мэдэх вэ? Дэлхийн хамгийн сайн ярилцагчдад зориулсан 2000 асуулт." Зохиогч - Анна Сергеева.

Дуудлагаас айх айдас нь байгалиас заяасан зүйл гэдгийг санаарай. Үл хамаарах зүйлгүй бүх хүмүүс үүнийг мэдэрдэг. Бид бүгд утсаар ярихдаа, ялангуяа танихгүй хүмүүстэй харилцахдаа тодорхой хэмжээний түгшүүрийг мэдэрдэг. Энэ зүгээр.

Богино яриа хийхээр төлөвлөж байгаа бол дуудлагын зорилгыг хэлнэ үү. Үүнийг өөртөө хэд хэдэн удаа давт. Энэ нь харилцан ярианы үеэр сэтгэлийн түгшүүрийг бууруулж, зөв ​​долгионыг тохируулахад тусална.

Тогтмол дасгал хий. Лавлах үйлчилгээ, байгууллага, номын сан, зар сурталчилгаа гэх мэт аливаа асуултын талаар өдөр бүр утсаар холбогдоорой. Энэ нь нэгдүгээрт, ярианы ур чадварыг хөгжүүлэх, хоёрдугаарт, утасны яриаг танд илүү танил болгох боломжийг олгоно.

Дуудлага хийхээс өмнө Гүн амьсгалын дасгал хий. Амьсгалаа гүнзгий авч, амьсгалаа түгжиж, 6 эсвэл 8-аар тоолж, аажмаар амьсгалаа гарга. Циклийг хэд хэдэн удаа давтана.

Дуудлага хийх цаг. "Мессеж"-д орохгүйн тулд утасны ёс зүйг дагаж мөрдөөрэй. Ажлын өдрүүдэд 8.00-22.00 цагийн хооронд дуудлага хийхийг зөвшөөрдөг. Амралтын өдрүүдэд - 10.00 цагаас хойш. Харин гэрт нь амьдардаг бага насны хүүхэдтэй хүнийг үймүүлэхийг хүсвэл 21.00 цагаас өмнө утсаа авсан нь дээр. Хожим нь та зөвхөн маш ойр дотны хүмүүс (найз нөхөд, хамаатан садан) руу залгаж болно, зөвхөн яаралтай хэрэгцээнд зориулж болно. Мөн өдрийн хоолны завсарлагааны үеэр ихэнх хүмүүс ярихад илүү таатай байдаг гэдгийг мартаж болохгүй.

Дуудлага бүрийн үр дүнг тэмдэглэ. Амжилттай, амжилтгүй аль аль нь. Энэ нь алдаагаа давтахаас зайлсхийж, ирээдүйд чухал, хэрэгтэй дүгнэлт хийхэд тусална.

Миний асуудал бол би бүх зүйлээс айдаг, утсаар ярихгүй, хаа нэгтээ очиж ямар нэгэн зүйл олж мэдэх боломжгүй юм. Намайг эвдэж байгаа галзуу айдас надад байна. Одоо би байр олоогүй тул надаас бусад нь бэлтгэл хийж эхэлсэн. Би хуульч хүн, үнэхээр бардам сонсогдож байна, гэхдээ надад дадлага хийх газар байхгүй, үнэндээ би олох гэж оролдсон (1 тэд намайг дуудлага хүлээнэ гэж хэлсэн, эцсийн мөч хүртэл хүлээсний дараа тэд Юу ч хэлэхгүй, би залгасан, тэд одоо бид олж мэдье, бид буцаж залгаад ... дуугүй байна гэж хэлсэн, одоо би өөр компани руу залгасан, энэ нь маш их хүчин чармайлт гаргасан ... тэд хүлээх хэрэггүй гэж хэлсэн Бид тан руу залгахыг хүсч байна, хэн ч дадлагажигч ажилд авахыг хүсэхгүй байгаа тул) миний нөхцөл байдлыг төсөөлөөд үз дээ, би юу хийхээ мэдэхгүй байна, зөвхөн одоо төдийгүй, дараа нь ... Би мухардалд орлоо.

Миний айдас надад хор хөнөөл авчирдаг, би бүх зүйлийг ухамсартайгаар ойлгодог ... гэхдээ би өөртэйгөө юу ч хийж чадахгүй.. толгойд аймшигтай бодлууд орж ирдэг, хараал ид, амьдрал яагаад ийм хэцүү байдаг вэ????
Сайтыг дэмжих:

Юка, нас: 21/01/15/2013

Хариултууд:

Юка, айдас арилахыг хүлээх хэрэггүй. Үйлдэл, айж, арга хэмжээ ав. Бид үл мэдэгдэх зүйлээс айдаг, гэхдээ бид өөрсдийгөө энэ үл мэдэгдэх зүйл рүү шидэхэд энэ нь мэдэгдэж, айхаа болино.
Амьдралдаа бие даан ажиллаж эхлэхэд олон зүйл таныг айлгадаг, би залуудаа танихгүй газар очиж, танихгүй хүмүүстэй утсаар ярьж, юу хийж байсныг та мэдэх үү? Би яг тэр мөчид өөрийнхөө дүрд тоглож байсан. Жишээлбэл, би олон хүнийг ажилд дуудах шаардлагатай бол би өөрийнхөөрөө биш, харин компанийн ажилтны хувьд залгасан. Дадлага хийхээр утасдахад өөрийгөө “Би Юка 21 настай” гэж биш, харин дадлага хийх шаардлагатай оюутан гэж бодоорой. Зүгээр л зорилгодоо хүр, тэгээд л болоо. Оюутан дадлага хийх шаардлагатай юу? Хэрэгтэй. Тэр залгаж хайдаг. Байгалийн нөхцөл байдал.
Энэ бол эхэндээ. Дараа нь та харилцааны туршлага хуримтлуулж байхдаа анзаарахгүй байх болно - та залгах хэрэгтэй - залгах хэрэгтэй, ярих хэрэгтэй - чи ярих хэрэгтэй. Харилцаа холбоо зуршил болоход айдас арилна...

Нелли, нас: ** / 01/15/2013

Юка, сайн уу. Би таны түүхийг уншаад үнэхээр туслахыг, тэврэхийг, дэмжихийг хүссэн. Гэхдээ энэ бол таны хувийн тулаан. Надад итгээрэй, хэн ч таны хувьд энэ айдсыг даван туулж чадахгүй. Бид танд зөвлөгөө өгч, тохируулж болно. Бусад бүх зүйл танаас хамаарна. Форумд бичье, асуудлынхаа талаар бидэнд хэлээрэй, тэд танд туслах болно. Филип Зимбардогийн "Ичимхий байдал" номыг уншина уу. За, сэтгэлээ бүү алдаарай, бид чамтай хамт байна.

Сан Саныч, нас: 19/01/15/2013

Юка, жишээ нь утсаар ярих гэж байхад ямар бодол төрдөгийг надад хэлээч?

Сан Саныч, нас: 19/01/16/2013

Би ч бас утсаар болон өмнө нь залгахаас айдаг байсан
Би үүнийг хийх, ялангуяа залгах дургүй хэвээр байна
бүх төрлийн байгууллага. Аав шууд утгаараа албадсан
Дэмий юм болгонд над руу залгаарай, бүр "С
тийм ийм хүн чамтай ярилцмаар байна...(нэр)",
Хэдийгээр би “Тэр яагаад болохгүй гэж
тэр залгах уу?"

Гэхдээ би аажмаар дассан. Би үүнийг ойлгосон
миний даван туулах цорын ганц сонголт
ичимхий - жагсаалт гаргах. Би бүр тийм л хүн
Би залгах шаардлагатай үедээ жагсаалт гаргасан
чамд таалагддаг залуу.

Та эхний өгүүлбэрийг цаасан дээр бичээд хоёрыг бичнэ үү
сум: хэрэв тэд ингэж хариулвал энд хариулна уу
Тиймээс, хэрэв тэд өөрөөр хариулвал та үүний дагуу хариулна уу
нөгөө рүү. Энэ нь бүхэл бүтэн схем болж хувирсан)) бөгөөд энэ нь тусалсан.
Хэдийгээр гурав дахь утсаар яриа сайн болж эхлэв
)

Саша, нас: 32/01/16/2013

Үнэндээ миний бодлоор хамгийн том асуудал
Таны айдас бол үгүй. Та айж байгаа байх
залгах, зөвхөн хүмүүстэй ярилцах
харилцааны туршлага хангалтгүй эсвэл
өөртөө эргэлзэх. Нэлээд удаан хугацааны өмнө би авч байсан
Хэрэв ямар нэг зүйл намайг зовоож байвал би гэдгийг өөртөө анхаар
Би үүнээс салах нь гарцаагүй. Би сурч байна
Сэтгүүлчийн хувьд ч, миний хувьд ч мэргэжлээрээ
их зүйл хийх хэрэгтэй
хэлэлцээр, шууд, утсаар. Нэгэн цагт би ийм байсан
чи, би утсаар ярихаас ч айдаг байсан
залга... Би ярианыхаа талаар удаан бодсон,
Би бэлтгэл хийж байсан. Гэхдээ дараа нь би үүнийг ойлгосон
Утасны хажуу тал эсвэл миний урд байгаа утас байна уу
над шиг хүн. Тэр бас хоёр гартай, хоёр гартай
хөл, тэр яг над шиг зүйлээс эхэлсэн ... тийм
би яагаад түүнээс айгаад байгаа юм бэ? Хэн гэдэг нь одоогоор тодорхойгүй байна
com илүү их сонирхож байна. Тэд энэ хаалгыг нээгээгүй -
нөгөө нэгийг нь тогш. Үргэлж өөрийн замаар яв. ТУХАЙ
Би анхны дасгалдаа үнэхээр дургүй байсан
Би нэгийг нь маш сайн дасгалжуулж байсныг санаж байна
алдартай сонин, бүх редакцийн хамт олон надад санагдсан
анзаарсангүй. Би юу ч хийхээ мэдэхгүй байсан, гэхдээ яг тэр үед
надаас бүгдийг нэг дор шаардсан (үүнтэй зэрэгцэн
Би яг хоёр долоо хоног сурсан, би захидал харилцааны оюутан).
Хэнээс ч бүү ай, бүх хүмүүс адилхан хөгж
Өөртөө итгэх итгэл бол таны гол асуудал юм. Комплексуудаа эвд.
Танд амжилт хүсье. Та маш сайхан нэртэй байна
охиноо нэрлэ)

Үлгэр, нас: 19 / 2013.01.16

Би ч бас ажил хийхээс айдаг: алга хөлөрч, нүүр минь улайж, би бүх зүйлийг гэнэт мартдаг, гэхдээ би үнэхээр хэцүү, сэтгэл санааны дарамттай байсан ч ажиллаж, маш их амжилтанд хүрдэг.

Кристина, нас: 26/03/09/2013

Мэдээжийн хэрэг, утсан дээрх дуудлагын функц нь өмнөх шигээ чухал байхаа больсон тул та олон нийтийн сүлжээгээр мессеж илгээх, чатлах боломжтой. Гэсэн хэдий ч дуудлагаас бүрэн зайлсхийх боломжгүй хэвээр байна. Та залгах шаардлагатай нөхцөл байдал үргэлж байдаг, жишээлбэл, заримдаа утсаар ярилцлага хийх, заримдаа та хоцорсон тухай мэдэгдэх шаардлагатай байдаг. Энэ нь асуудал болоод байгаа хүмүүсийн тоо байнга нэмэгдэж байна.

Ер бусын асуудал

Зарим хүмүүсийн хувьд дуудлага нь хэвийн нөхцөл юм. Бусад нь утаснаас айсандаа тарчлаан, утсаа авахад бэрх, юу хэлэхээ урьдчилж давтаж, гар чичирч дугаараа залгаж, залгах аяыг сонсох зуураа сандрах айдаст автдаг. Энэ зүгээр! Сэтгэл судлаачид дуудлагыг үзэн ядах нь харилцааны асуудалтай холбоотой гэсэн үг биш гэж тайлбарладаг. Харилцааны хувьд сайн хүмүүс байдаг, тэд зүгээр л дуудлагаас айдаг. Мөн ийм хүмүүс олширч, өдөрт авах шаардлагатай дуудлага ч цөөрч байна. Энэ нь нөхцөл байдал тийм ч эгзэгтэй биш гэсэн үг. Ямар нэгэн байдлаар утас нь өдөр тутмын янз бүрийн үйл ажиллагаанд шаардлагатай хэвээр байна. Энэ нь айдсаа даван туулах нь зүйтэй боловч эхлээд энэ нь хаанаас ирснийг ойлгох хэрэгтэй.

Нөгөө хүн юу бодож байгааг та мэдэхгүй

Харилцааны 90 гаруй хувь нь аман бус хэлбэрээр явагддаг гэж та сонссон байх. Эдгээр нь бүхэлдээ үнэн зөв статистик биш боловч санаа нь зөв юм: үгс нь бидний бодол санааг хэрхэн илэрхийлэх жижиг хэсэг юм. Бусад олон шинж чанарууд, жишээлбэл, нүүрний хувирал, биеийн хэлэмж, дохио зангаа зэрэгт нөлөөлдөг. Энэ бүхэн нүүр тулан ярилцахад л харагддаг. Утсаар ярихад зөвхөн таны дуу хоолой л сонсогддог. Энэ нь зарим хүмүүсийн мэдрэлийн хурцадмал байдлыг үүсгэдэг. Заримдаа бүрэн гэм хоргүй хэллэг нь хурцадмал мэт санагдаж болох ч үнэн хэрэгтээ энэ нь инээмсэглэлээр хэлсэн байдаг.

Мэдрэхүйн хүндрэлүүд

Утсаар ярихад нөгөө хүний ​​юу хэлж байгааг ойлгохоос гадна өөрийгөө ойлгож байгаагаа мэдэж байгаа гэдэгтээ итгэлтэй байх нь илүү хэцүү байдаг. Бид ярилцахдаа янз бүрийн нүүрний хувирал ашигладаг. Жишээлбэл, өргөгдсөн эсвэл зангидсан хөмсөг нь анхаарал хандуулж байгааг илтгэнэ. Энэ нь утсан дээр харагдахгүй бөгөөд бүх зүйл эмх цэгцтэй байгаа эсэхийг мэдэхгүйгээр харилцан яриаг санамсаргүй байдлаар хийх ёстой. Энэ нь эвгүй байдалд хүргэж болзошгүй юм.

Танд хязгаарлагдмал хугацаа байна

Дуудлага хүмүүсийг айлгадаг бас нэг шалтгаан нь цаг хугацааны хязгаарлалт юм. Мессеж бичих үед тэдгээрт аман бус бүрэлдэхүүн хэсгүүд байдаггүй. Гэхдээ цаг хугацаа таны талд байгаа тул та бодлоо цуглуулж, текстээ засварлаж, илгээхээсээ өмнө бодож үзээрэй. Та утсаар ярихдаа ийм сонголт байхгүй тул та хөл дээрээ бодох хэрэгтэй бөгөөд үг бүр нь чухал юм. Мэдээж үгээ засаад уучлалт гуйж болох ч үр дүн нь нэг л биш, буруу бодлоо илэрхийлчихсэн байна. Бүх завсарлага нь маш чухал болж хувирдаг. Нүүр тулж харилцаж байхад тухайн хүн юу бодож, анхаарал сарниж байгааг харж болно. Таныг утсаар ярих үед ямар ч зогсолт нь аймшигтай бөгөөд ямар нэг зүйл буруу байна уу гэж гайхдаг. Түүнчлэн, дуудлага нь мессежээс илүү удаан байдаг. Та өөр зүйл хийж байхдаа мессеж солилцож болно, гэхдээ дуудлага хийхэд таны бүх анхаарал шаардлагатай. Үүнээс болж утасны дуудлага нь зүгээр л тэвчих ёстой асуудал мэт санагдаж эхэлдэг.

Та өөрийгөө шүүж байгаа юм шиг санагдаж байна

Нэг ёсондоо таны зөв. Хэрэв та бусад хүмүүстэй утсаар ярьж байсан бол хэн нэгэн таныг сонсож байхад ярих нь ямар эвгүй байдгийг та мэднэ. Чамайг нүүр тулан ярихад танихгүй хүмүүс та хоёрыг адилхан хүлээж авдаг. Хэрэв та утсаар ярьж байгаа бол бүх анхаарал зөвхөн танд төвлөрдөг. Та л ярьдаг хүн учраас ийм байдал гарах нь гарцаагүй. Үүнээс гадна хагас харилцан яриа буюу зөвхөн нэг талыг нь сонсдог яриа нь энгийн ярианаас илүү анхаарал сарниулах мэт санагддагийг судлаачид тогтоожээ. Гэсэн хэдий ч заримдаа шалтгаан нь таны эргэн тойронд байгаа хүмүүс биш, харин утсаар ярьж байгаа хүн юм. Хэн ч бусдын шүүмжлэлд өртөх дургүй. Хүмүүс эргэн тойрныхоо хүмүүсээс амьд үлдэхийн тулд маш их нийгэмтэй байдаг тул үнэлэгдэх нь асар их стресс үүсгэдэг. Энэ нь олон нийтийн өмнө үг хэлэх, ажилд орохоор ярилцлага хийх болон бусад ижил төстэй нөхцөл байдалтай ижил үйл явц юм. Хүмүүс даалгавраа дийлэхгүй байх вий гэж айдаг.

Хэт их өөрийгөө хянах

Үнэлгээтэй холбоотой асуудал нь түнштэйгээ ярилцах үед ялангуяа хурцаар тавигддаг. Хүн сонгосон хүнээ бухимдуулах эсвэл урам хугарах, яриа нь харилцаанд ямар нэгэн байдлаар нөлөөлнө гэж айдаг. Эцсийн эцэст, тусламжийн газрын төлөөлөгчтэй ярилцах нь эвгүй байсан бол та тэр хүнээс дахин хэзээ ч сонсохгүй. Хайртай хүмүүстэйгээ харилцахад бүх зүйл өөр байдаг. Үүнээс болж хүн өөрийгөө хэт их хянаж, зан авираа одоогийн нөхцөл байдалд ухамсартайгаар тохируулж эхэлдэг. Хэрэв та өөрийгөө хэт их хянаж байвал яриа улам эвгүй болж, асуудал хурцдах болно. Та эвгүй нөхцөл байдлаас зайлсхийхийг хичээж, зөвхөн өөртөө болон зан төлөвт анхаарлаа хандуулах болно. Үүний үр дүнд та ярилцагчдаа анхаарал хандуулдаггүй бөгөөд харилцан уялдаатай яриа өрнүүлэхэд хэцүү болдог.

Та утсаар ярих нь ховор

Энэ бол хамгийн энгийн шалтгаан боловч энэ нь илүү түгээмэл байдаг. Өнөө үед олон хүмүүс утсаар ярих нь ховор байдаг. Туршлага дутмаг нь сэтгэлийн түгшүүр төрүүлдэг. Хүмүүс мессеж гэж юу болох, ямар эмотикон ашиглахыг ойлгодог боловч утсаар ярих нь тэдэнд танил биш бөгөөд үүнтэй холбоотой дүрмийг мэддэггүй. Энэ нь тэтгэвэр авагч нийгмийн сүлжээг ашиглаж эхлэхтэй адил юм: тэр юу болж байгааг мэдэхгүй тул эвгүй санагдана. Хүнтэй нүүр тулан ярилцахдаа зөн совингоо ашигладаг. Утсаар ярих нь тодорхой ёс зүйн мэдлэг шаарддаг. Өөрийгөө танилцуулахаас эхлээд ярианы мөн чанар руу хэрхэн зөв шилжих, хаана түр зогсоох, яриаг хэрхэн дуусгах талаар мэдэх хэрэгтэй. Энэ бүхэн бага зэрэг дадлага шаарддаг.

Айдсаа хэрхэн даван туулах вэ?

Харамсалтай нь олон хүмүүсийн хувьд утасны дуудлага хийх айдсаа даван туулах хамгийн сайн арга бол тогтмол дасгал хийх явдал юм. Үүнийг дадлага хийх арга гэж бодоорой: та хэдий чинээ их залгах тусам илүү хялбар болно. Дуудлагад тодорхой хэтийн төлөвтэй хандаж, дуудлага хийхээс өмнө юу бодож байгаагаа стратегийн хувьд өөрчил. Жишээлбэл, хэрэв та хэн нэгэнд саад учруулахаас айдаг бол үнэхээр завгүй хүн утсаа авахгүй гэдгийг бодоорой. Хэрэв та үгэндээ андуурахаас айдаг бол алдаагаа урьдчилан бодож үзээрэй. Ярилцагч тань зөвхөн өдрийн цагаар тантай яриад зогсохгүй таны өмнө захиалгыг сонссон байж магадгүй гэдгийг ойлгоорой. Таны хувьд маш том асуудал мэт санагдаж байгаа зүйл өөр хүний ​​анхаарлыг татахгүй байх болно. Үүний дараа та өөртөө тодорхой зорилго тавихыг оролдож болно. Жишээлбэл, хэн нэгэн рүү залгаж, таван минутын турш хэвийн ярьж үзээрэй. Утсаар ярихдаа хэт их догдолж байгаа мэт санагдахгүй байхаар төлөвлөх гэх мэт хэт тодорхой бус зорилго тавьж болохгүй. Үүнийг бодитойгоор үнэлэх боломжгүй. Амжилтанд хүрэх түлхүүр бол жижиг зүйлээс эхэлж, аажмаар илүү төвөгтэй ажлууд руу шилжих явдал юм. Хэрэв та ярихаас айж байгаа бол илүү тодорхой, илүү албан ёсны бүтэцтэй дуудлагаар эхэл, та төслийг урьдчилан бичиж болно. Зарим түлхүүр хэллэгийг чангаар хэлж үзээрэй. Энэ тохиолдолд та дугаараа хялбархан залгаж, итгэлтэйгээр яриа эхлүүлэх боломжтой.

Зургийн зохиогчийн эрх Getty Images

Утас чинь дуугарч байгааг сонсоод сандарч байна уу? Хэн нэгэн рүү залгана гэж бодохоос л айж байна уу? Ажиглагч юу хийхээ мэддэг.

Өнөөдөр бид гар утсаа орхих нь ховор ч олон хүмүүс утасны дуудлагаас жинхэнэ, гүн гүнзгий айдаг хэвээр байна.

Нийгмийн түгшүүрийн эмгэгийн нэг хэлбэр гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн телефоби нь янз бүрийн үеийн болон өөр өөр орны хүмүүст нөлөөлдөг.

Телефоби өвчтэй хүмүүс танихгүй хүмүүсээр дүүрсэн асар том өрөөний өмнө ая тухтай үг хэлэх эсвэл өдөрт хэдэн арван мессеж илгээх боломжтой боловч энгийн утсаар ярихад айж чичирдэг.

Онлайн зөвлөгөө өгдөг Joyable компанийн дэд ерөнхийлөгч Жилл Эйзенштадт "Олон хүмүүсийн хувьд утсаар ярих нь харилцааны хамгийн хэцүү хэлбэр юм" гэж хэлжээ. "Та бүх зүйлийг хурдан бодож, ярилцагчийнхаа үгэнд шууд хариулах хэрэгтэй."

Та бүх зүйлийг хурдан бодож, ярилцагчийнхаа үгэнд шууд хариулах хэрэгтэй

Шууд бус харилцаа холбооны нөхцөлийг бүрдүүлсэн орчин үеийн технологиуд нь телефонфобийн асуудлыг тодорхой хэмжээгээр далдалдаг. Үүний үр дүнд үүнийг илрүүлэхэд илүү хэцүү болж байгаа тул телефобийн тархалтын талаар үнэн зөв мэдээлэл алга байна.

Гэсэн хэдий ч утсаар ярихаас айх нь бүтээмж, хөдөлмөрийн хөдөлгөөнд маш сөрөг нөлөө үзүүлдэг.

"Манай үйлчлүүлэгчдийн зарим нь бусад хүмүүстэй харилцахаас айдаг тул карьертаа амжилтанд хүрч чаддаггүй" гэж Эйзенштадт хэлэв.

Тэнэг харц

Телефоби нь ухаалаг утас гарч ирэхээс өмнө үүссэн үзэгдэл юм.

Жорж Дадли, Шеннон Гүүдсон нар 1986 онд "Айдсын сэтгэл зүй: Хүмүүс яагаад үйлчлүүлэгч рүү залгахаас айдаг вэ" гэдэг номыг бичсэн.

Мөн 1929 онд Британийн яруу найрагч, зохиолч Роберт Грэйвс дэлхийн нэгдүгээр дайны үеэр шархадсаныхаа дараа утас хэрэглэхээс айдаг болсон тухай намтартаа бичжээ.

Энэ нь утасны тухай биш, харин харилцааны тухай юм

Эйзенштадт сүүлийн үеийн телефонофобийн тохиолдлуудыг мэддэг. Утас нь түүний өвчтөнүүдийг янз бүрийн шалтгааны улмаас түгшээдэг.

"Энэ бол утасны тухай биш, харин харилцааны тухай" гэж тэр хэлэв, "Зарим үйлчлүүлэгчдийн хувьд утсаар ярих нь шаардлагагүй зүйл ярих эрсдэлтэй байдаг."

Худалдааны чиглэлээр ажилладаг 27 настай нэг өвчтөн Эйзенштадт яриагаа хэт удаан зогсоож, гацаж, улмаар үйлчлүүлэгчид болон хамт ажиллагсдынхаа өмнө өөрийгөө муухай харагдуулах вий гэж айж байна.

Өөр нэг өвчтөн, 52 настай санхүүгийн зөвлөх ч утсаар тэнэг харагдахаас санаа зовдог.

Одоо тэр үйлчлүүлэгчидтэй зөвхөн цахим шуудангаар харилцаж, чадварлаг хариулт бичиж, дахин шалгах боломжтой болсон.

Борлуулалтын сургагч багш Жефф Шор хэлэхдээ, олон борлуулалтын мэргэжилтнүүд боломжит үйлчлүүлэгчдэд хөндлөнгөөс оролцохыг хүсэхгүй байгаа тул хүйтэн гэж нэрлэгддэг дуудлага хийхээс айдаг.

Утасны маркетинг гарч ирснээр утсыг гэр бүлийн оройн хоолонд саад учруулах, эсвэл дуртай үйл ажиллагаанаас нь сатааруулж болохуйц төвөг учруулдаг гэж үзэж эхэлсэн.

Шор хэлэхдээ, түүнтэй ажилладаг хүмүүс шугамын нөгөө үзүүрт байгаа хүнийг уурлуулахаас айдаг.

"Борлуулалтын хүмүүс "Эдгээр дуудлага нь ядаргаатай, би тэднийг авахыг хүсэхгүй байна" гэж хэлдэг" гэж тэр хэлэв.

Соёлын хэм хэмжээний ялгаа

Соёл хоорондын харилцааны талаар бүлгийн болон ганцаарчилсан зөвлөгөө өгдөг Culture Crossing компанийн дэлхийн захирал Майкл Ландерсийн хэлснээр зарим соёл иргэншил утсаар ярихаас болгоомжилдог.

Соёл даяарх утасны түгшүүр нь татгалзсан айдастай нягт холбоотой байдаг.

"Жишээ нь Япончуудад танихгүй хүнтэй ярилцах шийдвэр гаргахад хэцүү байдаг - тэд ярилцагчийг гомдоохоос айдаг" гэж Ландерс тайлбарлав.

Өдөрт дунджаар нэг хүн зуу орчим мессеж илгээдэг Индонезид энэ төрлийн харилцаа холбоо нь утсаар ярихаас илүү тохиромжтой гэж үздэг.

Ландерсийн хэлснээр, яриа хэлэлцээ хийж буй асуудал нь цаг товлох эсвэл гэрээ хаах эсэхээс үл хамааран соёл даяарх утасны айдас нь татгалзсан айдастай нягт холбоотой юм.

"Гэсэн хэдий ч татгалзалыг хүлээн зөвшөөрдөг ямар ч соёлыг би мэдэхгүй" гэж тэр хэлэв.

Ур чадвар эзэмших

Өвчтөнүүддээ утаснаас айдаг айдсаа даван туулахад нь туслахын тулд олон сэтгэл засалчид танин мэдэхүйн зан үйлийн эмчилгээний аргыг ашигладаг.

Эйзенштадт өвчтөнүүдээс утсаар ярихдаа сэтгэл түгшсэн бодлуудаа тайлбарлахыг хүсч, тэдэнтэй хамгийн муу тохиолдлын хувилбаруудыг ярилцдаг.

"Бид тэдэнд энэ нь аймшигтай, аюултай биш гэдгийг ойлгоход нь тусалдаг" гэж тэр хэлэв.

Цаг хугацаа өнгөрөхөд тэд дадлага хийж, жижиг дуудлага хийж эхэлдэг - жишээлбэл, пицца захиалах.

Мөн тэрээр залгаж буй хүн шугамын нөгөө үзүүрт байгаа хүнд хэрхэн тустай болохыг өөрөө ойлгохыг зөвлөж байна.

"Хамгийн гол нь зөв урам зоригтой байх явдал юм" гэж тэр хэлэв. Борлуулалтын мэргэжилтэн боломжит үйлчлүүлэгчдээ хэрхэн тусалж чадахаа ойлгох үед түүнд хүйтэн дуудлага хийх нь илүү хялбар болно.

"Хамгийн айдаг айдас тань биелэгдэхгүй байгааг олж мэдээд хүйтэн дуудлагын талаарх таны ойлголт өөрчлөгддөг" гэж Шор тайлбарлав.

Хэрэв хүн өөрөө дуудлагын ашиг тус нь юу болохыг ойлгохгүй байвал дуудах нь утгагүй болно.

Телефоби нь ихэвчлэн борлуулалтын мэргэжилтнүүдэд суралцдаг боловч сэтгүүлч, олон нийттэй харилцах мэргэжилтнүүдээс эхлээд нарийн бичгийн дарга, хуульч, зөвлөх болон ажлын үүргийнхээ хүрээнд дуудлага хүлээн авах, дуудлага хийх шаардлагатай бусад олон ажилчдад нөлөөлдөг.

Хэрэв ажил горилогч утсаар ярилцлага өгөхийг бодоод сандарч байвал телефонофоби нь таныг ажилд ороход саад болдог.

Заримдаа менежерүүд ажилчдынхаа зуршилд дасан зохицох хэрэгтэй болдог.

Молли Ирани бол Хойд Каролина, Жоржиа муж улсын Ашвилл, Атланта хотуудад ресторан эзэмшдэг Чай Пани рестораны группын Зочломтгой үйлчилгээний захирал юм.

Тэрээр хэлэхдээ, тус компанид 180 хүн ажилладаг ч иранчууд түүний дуудлагад хариулдаг хүмүүсийн тоог нэг гараараа тоолж чадна.

Тэрээр ихэнх нь 35-аас доош насны ажилчидтай мессеж бичиж дассан гэжээ.

Ирани хамтран ажиллагсдынхаа утсанд дургүйг нь ойлгодог. Хэнтэй ч ярихад бэлэн биш байгаа үед дуудлага таныг гайхшруулж чадна.

Тэрээр хэлэхдээ, бүх зүйл өөрчлөгдсөн бөгөөд түүний залуу ажилтнууд олон тооны өөр харилцааны хэрэгслийн ачаар утсаар ярих таагүй нөхцөл байдлаас зайлсхийх боломжтой.

"Бидний олонхи нь энэ дургүйцлийг мэдэрсэн, гэхдээ бид үүнийг даван туулахаас өөр аргагүй байсан" гэж Ирани "Бид энэ чадварыг эзэмшсэн, гэхдээ шинэ үеийнхэн үүнийг хийх шаардлагагүй" гэж хэлэв.

Телефонофобитой тэмцэх таван арга

• Хамгийн муу тохиолдлын талаар бодоорой - ихэвчлэн бүх зүйл таны бодож байгаа шиг тийм ч муу биш байдаг.
• Үйлчлүүлэгчид мэдэгдэх эсвэл чухал мэдээлэл авахын тулд танд яагаад дуудлага хэрэгтэй байгаа талаар бодож үзээрэй?
• Ярилцлагыг хэрхэн эхлүүлж, хэрхэн дуусгахаа урьдчилан бодож үзээрэй - яриаг эелдэг байдлаар дуусгах нь ихэвчлэн хийх хамгийн хэцүү зүйл юм.
• Дасгал хийхийн тулд томоохон эрсдэл учруулахгүй жижиг дуудлага хийх, жишээлбэл, хоол хүргэх үйлчилгээг дуудах гэх мэт.
• Хэн ч чамайг бүх зүйлд төгс байхыг хүлээхгүй гэдгийг санаарай.