Инженерийн сэтгэл судлалын үндсэн ойлголтууд. Инженерийн сэтгэл судлалын объект, сэдэв, даалгавар

Инженерийн сэтгэл судлал нь техникийн шинжлэх ухаантай огтлолцон үүссэн, хурдацтай хөгжиж буй сэтгэл судлалын харьцангуй залуу салбар юм. Түүний гадаад төрх байдал нь нийгмийн нийгэм, эдийн засгийн хэрэгцээ, шинжлэх ухаан, технологийн хөгжлийн түвшин, түүнчлэн сэтгэл судлал, физиологи, системийн инженерчлэл, кибернетик гэх мэт бусад салбарын ололт амжилтаар тодорхойлогддог.

Аж үйлдвэр, тээврийн салбар, эрчим хүч, цэргийн салбарт гарсан технологийн дэвшил нь үйлдвэрлэлийн өндөр үр ашгийг хангахад хүний үүрэг роль нэмэгдэж байна. Үйлдвэрлэлийн процессыг механикжуулах, автоматжуулах, компьютерийн технологи, мэдээллийн технологийг нэвтрүүлэх нь хүний үйл ажиллагааг эрс өөрчилж, түүнд шинэ, өндөр шаардлага тавьж, түүний үйл ажиллагааны үр дүнгийн эдийн засаг, нийгмийн ач холбогдлыг нэмэгдүүлж байна. Үүний зэрэгцээ, хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг хүмүүнлэгжүүлэх зарчим нь хүний бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, эрүүл мэндийг сахих, мэргэжлийн хүний хувийн зохицолтой хөгжилд хэвийн нөхцлийг бүрдүүлэх хэрэгцээг тодорхойлдог. Энэхүү зорилгод хүрэхийн тулд хүрээлэн буй орчны янз бүрийн нөхцөлд хүн ба технологийн харилцан үйлчлэлийн талаар тодорхой мэдээлэлтэй байх шаардлагатай бөгөөд үүнийг хүн-машины системийг зохион бүтээх, бий болгох, ажиллуулах практикт зориудаар ашиглах шаардлагатай байна.

Үүсэх урьдчилсан нөхцөл

Оршуулгын газруудад хүний багаж хэрэгсэл өөрчлөгдөж, сайжирч байв. Өмнөх үеийн хүний олон төрлийн үйл ажиллагаа нь хөдөлгөөний өндөр зохицуулалт, бие бялдрын хүч чадал, ур чадварын ихээхэн зардал шаарддаг байв. Тиймээс хүн ба технологийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоог багаж хэрэгслийг бий болгох, ашиглах явцад хүний шаардлагатай анатомийн болон физиологийн шинж чанарыг харгалзан үзэх хүртэл багасгасан. Эдгээр асуултуудыг тусгай шинжлэх ухаан - хөдөлмөрийн физиологи авч үзсэн.

20-р зууны эхэн үед техникийн шинэ хэрэгсэл гарч ирснээр хүний хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны шинэ хэлбэрүүд гарч ирэв - машин, зүтгүүр, онгоц, уурын хөлөг, трамвай гэх мэт. Технологитой хүний харилцан үйлчлэлийн мөн чанарын өөрчлөлт нь хүний мэргэжлийн үйл ажиллагааг хангахад сэтгэлзүйн болон психофизиологийн шинж чанарыг судлах шинэ зорилтуудыг бий болгоход хүргэсэн. Эдгээр асуудлын шийдлийг шинжлэх ухааны шинэ салбар болох хөдөлмөрийн сэтгэл зүйд даатгасан. Мэргэжлийн үйл ажиллагааны психофизиологи, сэтгэлзүйн шинж чанарыг судлах нь I. M. Сеченовын нэрстэй холбоотой юм. Д.И.Менделеев, И.П.Павлов, В.М.Бехтерев болон бусад. И.М.Сеченов хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг оновчтой болгохын тулд хүний тухай шинжлэх ухааны өгөгдлийг ашиглахын ач холбогдлыг анх удаа нотолсон хүн юм; хөдөлмөрийн үйл ажиллагаанд сэтгэцийн үйл явцын рефлексийн шинж чанарыг судалсан; хүний гүйцэтгэлийг нэмэгдүүлэх хэрэгсэл болох "идэвхтэй амралт" гэсэн ойлголтыг боловсруулсан; мэдрэхүйн эрхтнүүдийн харилцан үйлчлэлийн асуудлыг онцолсон; автоматжуулсан хөдөлгөөний онолыг бий болгосон. 1875 онд Д.И. И.П.Павлов, В.М.Бехтерев нар дохионы мэдээллийн шинж чанар, нөхцөл байдлын дүр төрхийг илчилж, хүний үйл ажиллагааны сэдэлийн ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэв. В.М.Бехтеревийн бүтээлүүдэд, А. Ф.Лазурский, А.П.Нечаев нар гүйцэтгэл, ядаргааны ерөнхий болон бие даасан шинж чанарыг тусгаж, С.М.Богословский, П.К.Энгельмаер, Ф.Ф.Эрисман нарын бүтээлүүдэд янз бүрийн хэлбэрийн сэтгэл зүй, физиологи, эрүүл ахуйн шинж чанарыг судлах аргад ихээхэн анхаарал хандуулдаг. хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа, мэргэжлийн ангилал. Психотехникийн хурдацтай тархсан нөхцөлд үйлдвэрлэлийн менежмент, хөдөлмөрийн зохицуулалт, мэргэжлийн сонгон шалгаруулалтыг зохион байгуулах талаар Ф.Тэйлорын хийсэн ажил нь сэтгэл судлалын хэрэглээний судалгааг хөгжүүлэхэд чухал нөлөө үзүүлсэн. Энэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд хүний хөдөлмөрийг зүй зохистой болгох, зохицуулах, ялгавартай сэтгэл зүйн хувь хүний ялгааг судлах, мэргэжлийн сонголтод ашиглах, ажлын горимыг оновчтой болгох, хөдөлмөрийн ур чадварыг хөгжүүлэх, мэргэжилтний ажлын байрыг зохион байгуулах зорилгоор олон судалгаа хийжээ. Мэргэжил зүйн үндсэн ажил, зарчим, арга зүй, мэргэжлийн сонголт, ажил мэргэжлийн чиг баримжаа олгох зөвлөмжийг Г.Мюнстербергийн "Психотехникийн үндэс" (1922) номонд тусгасан болно.

1918 онд В.М.Бехтеревийн удирдлаган дор Петроград хотод Тархи, сэтгэцийн үйл ажиллагааг судлах хүрээлэнг зохион байгуулж, лаборатори, 1919 онд хөдөлмөрийн рефлексологи, мэргэжлийн бүлгүүдийн сэтгэл судлалын лаборатори байгуулжээ. 1920 онд А.К.Гастевын удирдлаган дор Хөдөлмөрийн төв институт байгуулагдав. И.М.Сеченов, И.П.Павлов нарын сургаал дээр үндэслэн хүний моторт үйл ажиллагааг зохион байгуулах, түүний хөдөлгөөнийг бий болгох талаархи санаа бодлын тогтолцоог боловсруулж, сургалт, хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны оновчтой арга хэмжээг стандартчилахтай холбоотой хэд хэдэн асуудлыг шийдвэрлэсэн. хүний биологийн болон сэтгэл зүйн шинж чанарыг харгалзан үзэх.

1920-иод онд олон томоохон аж үйлдвэр, тээврийн аж ахуйн нэгжүүдэд психотехникийн лаборатори байгуулагдсан. А.Е.Брусиловский, С.Г.Геллерштейн, 1.Н.Шпилрейн нарын удирдлаган дор гүйцэтгэл, ядаргааны динамикийг судлах, кондуктор, телефон оператор, тэнгисийн флотын навигацын ажлын байрыг оновчтой болгох зорилгоор мэргэжлийн сонгон шалгаруулалтын талаар хэд хэдэн судалгаа хийсэн. Онгоцны бүхээгт тоног төхөөрөмжийн байршилд тавигдах шаардлагыг үндэслэл болгох.

Хожим нь эдгээр лабораторид шинжлэх ухааны үйл ажиллагаагаа эхлүүлсэн Н.М.Добротворский, Н.В.Зимин, К.К.Платонов нар бүтээлээрээ нисэхийн инженерийн сэтгэл судлалын хөгжлийн чиглэлийг тодорхойлсон.

1921 онд Москвад Хөдөлмөрийн шинжлэх ухааны зохион байгуулалтын тухай Бүх Оросын санаачилгын анхдугаар бага хурал болов. "Хөдөлмөрийн зохион байгуулалт", "Хөдөлмөрийн психофизиологи ба психотехник", 1932 оноос хойш "Зөвлөлтийн психотехник" сэтгүүлүүд хэвлэгдэн гарч эхэлсэн.

1927 онд Бүх Оросын Психотехникийн Нийгэмлэг байгуулагдсан.

Ийнхүү технологийн дэвшил, хөгжил нь физиологи, хөдөлмөрийн сэтгэл судлал гэх мэт шинжлэх ухааны мэдлэгийн салбарт гол байр суурь эзэлдэг мэргэжлийн сонгон шалгаруулалтын асуудлыг бодитой болгоход хүргэсэн. Хэрэглээний судалгааны хөдөлмөрийн сэтгэл судлалын үндсэн зорилтууд нь хөдөлмөрийг хүмүүнлэгжүүлэх, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, өөрөөр хэлбэл хувь хүний мэргэжлийн үйл ажиллагаа, үйлдвэрлэлийн осол гэмтлээс урьдчилан сэргийлэх, ажилтныг цогцоор нь хөгжүүлэх нөхцлийг бүрдүүлэх, түүний чадварыг тодорхойлох явдал юм.

Хөдөлмөрийн сэтгэл зүй, психотехник нь зөвхөн ажил мэргэжлийн чиг баримжаа олгох, мэргэжлийн зөвлөгөө өгөх, мэргэжлийн сонголт, мэргэжлийн сургалтын асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг төдийгүй хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг судлах, оновчтой болгох нэгдсэн арга барилыг бий болгоход чиглэгддэг.

Гэвч туршилтын хэт их хүсэл тэмүүлэл, олж авсан туршилтын өгөгдлийн агуулгыг задруулах, шинжлэхгүйгээр туршилтыг механикаар ашиглах нь психотехникийг бие даасан шинжлэх ухааны чиглэл болгон хөгжүүлэх боломжийг олгосонгүй. Түүнчлэн тухайн үеийн үзэл суртлын давамгайлсан хандлага нь зөвхөн психотехник, педологи төдийгүй ерөнхийдөө сэтгэл судлалын хөгжилд хувь нэмэр оруулаагүй юм.

Технологийн дэвшлийн цаашдын хөгжил нь 20-р зууны дунд үеэс хурдацтай эрч хүчээ авч буй үйлдвэрлэлийн хэрэгцээ ба түүний шинжлэх ухааны дэмжлэгийн хооронд ноцтой зөрчилдөөн гарч ирэв. Үндэсний эдийн засгийн янз бүрийн салбарт автоматжуулсан хяналтын системийг (ACS) нэвтрүүлсэн нь хүний мэргэжлийн үйл ажиллагааны бүтцийг эрс өөрчилсөн. Одооноос эхлэн эрчим хүчний функцууд биш, харин мэдээллийн функцууд, өөрөөр хэлбэл үйлдвэрлэлийн үйл явцын үйл ажиллагаа, хөгжлийг урьдчилан таамаглах, програмчлах, удирдах, хянах функцууд давамгайлж байв. Ажлын мөн чанарт гарсан өөрчлөлтүүд нь хүний үйлдвэрлэлийн техникийн хэрэгсэлтэй харилцах асуудлыг өөр хэлбэрээр бий болгосон. Нэг талаас, технологийн хэрэглээ нь хүний чадавхийг өргөжүүлсэн, нөгөө талаас, технологийн өөрийнх нь техникийн нарийн төвөгтэй байдал, түүний үйл ажиллагааны хурдны үзүүлэлтүүдийн өсөлт, мэдээжийн хэрэг хүний үйл ажиллагааны хугацаа багассан. шинэ асуудлууд гарч ирэхэд хүргэсэн.

Одоо байгаа технологийн хүрээнд түүний параметрүүдийг сайжруулах замаар технологийг сайжруулах нь технологийн процессыг эрчимжүүлж, хүний биед үзүүлэх сөрөг хүчин зүйлийн нөлөөлөл (монотоник, дуу чимээ, чичиргээ гэх мэт) холбоотой байв. Энэ бүхэн нь хүнийг нэмэлт стресст оруулж, түүнийг сэтгэцийн физиологийн чадварынхаа хязгаарт ажиллахыг албадав.

Дэлхийн 2-р дайны үед шинэ тоног төхөөрөмжийг сайн бэлтгэгдсэн мэргэжилтнүүд ч үр дүнтэй ашиглаж чадаагүй үед байдал эрс дордов. Тэдэнд тавьсан шаардлага нь тэдний сэтгэцийн физиологийн чадвараас давсан. Энэ нь олон тооны осол аваар гарахад хүргэсэн бөгөөд нарийн дүн шинжилгээ хийх нь буруу зохион бүтээсэн тоног төхөөрөмжийн улмаас хүний буруутай үйлдлээс үүдэлтэй болохыг харуулсан. Тиймээс мэргэжлийн боловсон хүчнийг сонгох, сургах боломж шавхагдахын хэрээр технологи, ажлын нөхцлийг хүмүүст тохируулах асуудал гарч ирэв.

Техник технологи хөгжиж, боловсронгуй болсноор үйлдвэрлэлд хүний хүчин зүйлийн ач холбогдол ч нэмэгдсэн. Техникийн төхөөрөмжүүдийн ажиллагаа, тэдгээртэй хүний үйл ажиллагаа нь харилцан уялдаатай аль хэдийн авч үзсэн бөгөөд энэ нь "хүн-машин" (HMC) системийн тухай ойлголтыг бий болгоход хүргэсэн. "Хүн-машин" системүүд нь машины үйл ажиллагаа, хүний үйл ажиллагаа нь нэг хяналтын гогцоогоор холбогдсон системд хамаардаг. SLV-ийн хүнд тавих шаардлага нь хүний анатомийн болон физиологийн шинж чанараас илүүтэй, харин хүний сэтгэл зүйн шинж чанартай холбоотой байдаг. Хүн ба машин хоорондын мэдээллийн харилцан үйлчлэл нь тэднээс ихээхэн хамаардаг. Орчин үеийн үйлдвэрлэлд хөдөлмөр их шаарддаг процессоос ангид хүн бүхэл бүтэн системийн үр ашгийг хариуцдаг. "Автоматжуулалтын эрин үед" гэж академич A. I. Berg бичжээ, "хүн шинэ гинжин хэлхээний нэг болсон: машин - чухал систем - хүн бол автоматжуулалт нь олон машин, үйлдвэрлэлийн шугамыг хянах үед илүү төвөгтэй болдог , цехүүд, үйлдвэрүүд асуудалгүй байдаг, энэ нь гар ажиллагаатай, тэр ч байтугай автомат удирдлагад ч хамаатай чухал эсвэл чухал биш холбоосууд байдаг) нэн даруй хөндлөнгөөс оролцох, хэд хэдэн хяналтын үйл ажиллагаа явуулахыг шаарддаг бөгөөд үүнээс гадна, ихэвчлэн хэт богино хугацаанд хүний бие махбодийн болон сэтгэл зүйн чадавхийг хэтрүүлдэг "(44). Энэ нь эхнийх юм. зүйл.

Хоёрдугаарт, практик нь бүх нөхцөл байдлыг урьдчилан харах боломжгүй гэдгийг харуулж байгаа тул менежментийн тэргүүлэх, зохион байгуулах үүрэг нь тухайн хүнд үлддэг. Зөвхөн хүн л бүтээлч сэтгэлгээтэй байх чадвартай бөгөөд энэ нь түүнд хөтөлбөрт тусгаагүй нарийн төвөгтэй нөхцөл байдал, шинэ даалгавруудыг шийдвэрлэхэд тусалдаг. Хэд хэдэн жишээ. Америкийн тойрог замын анхны нислэгийн үеэр сансрын нисгэгч Глен автомат алдааны улмаас сансрын хөлгийг удирдаж, газардуулахаас өөр аргагүй болжээ. Хэрэв сансрын нисэгчид гарын авлагын удирдлагыг ашиглаагүй бол "Найрамдал 7", "Восход 2"-ын нислэг эмгэнэлтэйгээр төгсөх байсан.

Америкийн судлаачид сарыг тойрон нисэх үед автоматжуулсан системийн найдвартай байдал ердөө 22%, хүний оролцоотойгоор 70%, янз бүрийн системийн үйл ажиллагааны дутагдлыг арилгах боломж олговол 93% хүртэл нэмэгддэг гэж тооцоолжээ.

Хүн-машины системийг зохион бүтээхэд инженер-сэтгэл зүй, эргономик хандлагын ач холбогдлыг Америкийн статистик мэдээллээс харж болно: пуужингийн туршилтын үеэр гарсан нийт бүтэлгүйтлийн 40%, тэнгисийн цэргийн 63.6%, нисэх хүчинд бараг 81%. удирдлагын хүний алдаанаас болж.

НҮБ-ын мэдээлснээр жил бүр 250 мянган хүн автомашины ослоор нас барж, 7 сая гаруй хүн гэмтэж бэртдэг. Түүнчлэн тохиолдлын 80 орчим хувь нь хүний зохисгүй үйлдлээс болж ийм осол гардаг нь нотлогдсон. Английн сэтгэл зүйч, социологич Л.Г.Кларкийн хэлснээр мэдрэлийн эмгэгийн улмаас автомат удирдлагын системийн оператор, диспетчерүүд 40-45 насанд ажиллах чадвараа алдаж, нийгэмд эдийн засаг, нийгмийн томоохон хохирол учруулдаг | 18].

Тооцооллоос харахад инженерийн сэтгэл зүй, эргономикийн шаардлага, зөвлөмжийг харгалзан операторын ажлын цагийг дор хаяж 30% -иар бууруулж, хөдөлмөрийн бүтээмжийг 15-20% +1181-ээр нэмэгдүүлэх боломжтой.

1957 оны 3-р сард Москвад болсон Хөдөлмөрийн сэтгэл судлалын Бүх Холбооны бага хурлын үеэр хөдөлмөрийн сэтгэл судлалын хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг орчин үеийн утгаар нь судлах сэтгэлзүйн чиглэлээс шилжих шийдвэр гаргасан. Үүнээс гадна сэтгэлзүйн судалгааны бие даасан салбар болох инженерийн сэтгэл судлалыг тодорхойлсон. Аль хэдийн 1959 онд. Б.Ф.Ломов тэргүүтэй Ленинградын Улсын Их Сургуульд инженерийн сэтгэл судлалын лаборатори гарч ирэв.

АНУ, Англид ийм лабораториуд 40-өөд оны дундуур гарч ирснийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тэдний үйл ажиллагаа нь А.Чапанис, К.Морган, Г.Слейт, К.Крейк зэрэг алдартай эрдэмтдийн нэртэй холбоотой юм. 1945 онд АНУ-ын Агаарын цэргийн хүчний инженерийн сэтгэл судлалын лабораторийг нэрт эрдэмтэн П.Фиттс, АНУ-ын Тэнгисийн цэргийн лабораторийг Ф.Тэйлор удирдаж байжээ. 1957 онд Инженерийн сэтгэл судлаачдын нийгэмлэгийг АНУ-д байгуулжээ.

1960-1965 онуудад Москвагийн Улсын Их Сургуульд инженерийн сэтгэл судлалын лаборатори, Киев, Харьков, Тбилисийн их сургуулиудад тусгай бүлгүүд, Нисэх, сансрын анагаах ухааны дээд сургуульд техникийн гоо зүйн чиглэлээр тусдаа тэнхимүүд байгуулагдсан. 1964 оноос хойш инженерийн сэтгэл судлалын чиглэлээр эрдэм шинжилгээний хурал тогтмол зохион байгуулагдаж байна.

Украйны Шинжлэх Ухааны Академид сэтгэл судлалын энэ салбар Автоматжуулалтын хүрээлэн, дараа нь Украйны Шинжлэх Ухааны Академийн Кибернетикийн Хүрээлэнд кибернетик ба удирдлагын системийн судалгааны дагуу хөгжиж эхэлсэн. ЗХУ-ын ШУА-ийн сэтгэл судлалын хүрээлэнд 1973 онд Б.Ф.Ломов, В.Ф.Рубахин нарын санаачилгаар инженерийн сэтгэл судлалын лаборатори байгуулагдсан.

60-аад он хүртэл үндсэн судалгаа нь мэдээллийн ойлголт, түүнийг боловсруулах, шийдвэр гаргах, моторт үйл ажиллагааны гүйцэтгэлийн психофизиологийн шинж чанарыг шинжлэхэд чиглэгдэж байв. 60-аад оны дунд үеэс эхлэн эрдэмтэд хүний үйл ажиллагаа, ерөнхийдөө "хүн-машин" системийн ерөнхий шинж чанар, үнэлгээг хайж олохын тулд эдгээр судалгааг нэгтгэхийг оролдсон.

70-аад оноос хойш инженерийн болон сэтгэлзүйн бүх судалгааг нэгтгэх нь SLV-ийг зохион бүтээх, түүний үйл ажиллагааг үнэлэх аргуудыг боловсруулах, түүнчлэн операторуудын хамтарсан үйл ажиллагааны үр нөлөөг шинжлэх, үнэлэх зорилгоор эхэлсэн.

Ийнхүү шинэ техник, технологийг нэвтрүүлэх, ажиллуулах нь шинэ асуудлуудыг үүсгэж, инженерийн сэтгэл судлал гэх мэт мэдлэгийн салбар үүсч, хөгжихөд хүргэсэн. Тэдгээрийн эхнийх нь "хүн-технологи-орчин" системийн дизайн ба ашиглалтын найдвартай байдлын хоорондох мэдэгдэхүйц ялгаа юм. Хоёр дахь нь "үйлдвэрлэлийн стресс" гэж нэрлэгддэг мэдрэлийн сэтгэцийн өвчний өсөлт юм. Гурав дахь нь ажил, тээвэр, гэртээ осол гэмтэл ихсэх явдал юм. Дөрөвдүгээрт, ажилчдын ажилдаа сэтгэл ханамжгүй байх, ажилчдыг хөгжүүлэх боломж хомс, түүнчлэн шинэ төрлийн автоматжуулсан үйл ажиллагаанд "сэтгэл зүйн саад тотгор" байгаа зэргээс шалтгаалан боловсон хүчний эргэлт их байна.

Ийнхүү сэтгэл зүй, техникийн шинжлэх ухааны уулзвар дээр "хүн-машин" хосолсон системийг бий болгохтой холбоотой онолын болон хэрэглээний тусгай асуудлууд гарч ирэв. Зөвхөн инженерийн аргыг ашиглан эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх боломжгүй болсон. Орчин үеийн техникийн систем, цогцолборуудад хүний сэтгэцийн үйл ажиллагааны талаарх мэдээллийг тэдгээрийн дизайн, бүтээх, ашиглах, тээвэрлэх, засварлах гэх мэтийг сайжруулах шаардлагатай байв. Энэхүү мэдээллийг тодорхойлох хэрэгцээ нь шинэ мэдлэгийн салбар болох инженерийн сэтгэл судлал үүсэхэд хүргэсэн. .

Инженерийн сэтгэл судлал нь хүн ба технологийн хоорондын мэдээллийн харилцан үйлчлэлийн үйл явцын объектив хуулиудыг MMS зохион бүтээх, бий болгох, ажиллуулах практикт ашиглах зорилгоор судалдаг шинжлэх ухааны салбар юм.

Инженерийн сэтгэл судлалд "хүн-машин" цогц системийг авч үздэг бөгөөд эдгээр нь дараахь шинж чанартай байдаг.

o объектыг алсаас удирддаг, өөрөөр хэлбэл тухайн объектын талаарх мэдээлэл орон зай, цаг хугацааны хувьд хязгаарлагдмал бөгөөд мэдээллийн загвар ашиглан харуулдаг;

o хүн өөрийн үйл ажиллагааны хатуу хөтөлбөртэй байдаггүй, учир нь мэргэжлийн бүх ажил, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замыг урьдчилан харах боломжгүй байдаг;

o оператор нь хяналтын функцийг гүйцэтгэхдээ үндсэндээ цаг хугацаа багатай горимд ажилладаг;

o Шийдвэр гаргахад илүү хариуцлага хүлээх нь сэтгэцийн ихээхэн стрессийг бий болгодог бөгөөд энэ нь операторын мэргэжлийн үйл ажиллагааны үр дүнд сөргөөр нөлөөлдөг;

o SLV операторын мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь урьдчилан таамаглах, урьдчилан тооцоолох шаардлагатай асуудлуудыг шийдвэрлэхтэй холбоотой байдаг.

Гол зорилгодоо хүрэх - SLV-ийн өндөр үр ашиг нь хоёр үндсэн нөхцлийг биелүүлэхийг шаарддаг.

o хөдөлмөрийн үйл явцын технологийн шинж чанарыг сайжруулах;

o хүний хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг өдөөж, улмаар түүний ажилд хандах хандлагыг тодорхойлдог хөдөлмөрийн нөхцөл, хөдөлмөрийн үйл явцын шинж чанарыг сайжруулах.

Хөдөлмөрийн үйл явцын технологийн шинж чанарыг сайжруулахын тулд дараахь үр дүнд хүрч болно: хөдөлмөрийн үйл явцын бие даасан үйлдэл эсвэл үйл ажиллагааг ашиглах хугацааг багасгах;

осолд хүргэдэг алдаанаас урьдчилан сэргийлэх;

операторын нөхцөл байдал, технологийн процессын явц эсвэл эцсийн бүтээгдэхүүний чанарт нөлөөлж болзошгүй алдааны магадлалыг багасгах;

хүний үйл ажиллагааны төлөв байдлыг улам дордуулах эсвэл эрүүл мэндэд сөргөөр нөлөөлөх ачааллаас урьдчилан сэргийлэх, өөрөөр хэлбэл тухайн хүний ажлын тодорхой хугацаанд шаардлагатай гүйцэтгэлийг хадгалах.

Хүний хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг өдөөх: техникийн системийн үйл ажиллагааны найдвартай байдлыг нэмэгдүүлэх; тоног төхөөрөмжийн оновчтой дизайн;

операторын сургалтын түвшин нь техникийн системийн нарийн төвөгтэй байдлын түвшинтэй тохирч байх;

техникийн систем, үйлдвэрлэлийн байрны гоо зүйн дүр төрх;

гадны хортой хүчин зүйлийн нөлөөллийг багасгах. Хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа нь зөвхөн хөдөлмөрийн үйл явцын шинж чанарыг сайжруулахаас гадна нийгмийн нөхцөл байдлаас шалтгаалан өдөөгддөг бөгөөд энэ нь хүний ажилд хандах ерөнхий хандлагыг тодорхойлдог.

Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн хөгжил нь хүний харилцаа, түүний мэдээлэл хүлээн авах сэтгэл зүй, технологитой холбоотой олон асуудлыг шийдвэрлэх хэрэгцээг бий болгож байна. Хөдөлмөрийн үр ашиг, ажлын чанарыг нэмэгдүүлэх, ашгийг нэмэгдүүлэх шаардлагатай байв. Хөдөлмөрийн сэтгэл зүй, хувь хүний сэтгэл зүй эдгээр асуудлыг шаардлагатай хэмжээнд авч үзээгүй байна. Үүний үр дүнд 20-р зууны 40-өөд онд А.Чапанис, МакФердан, В.Гарнер, Д.Бронбет болон бусад англи, америк сэтгэл судлаачдын ачаар сэтгэл судлалын шинэ тусгай салбар бий болжээ. инженерийн сэтгэл зүй,хүн ба машин хоорондын мэдээллийн харилцан үйлчлэлийн үйл явцыг судалдаг. Орос улсад А.Н. Носов.

Энэ чиглэлд гол анхаарал хандуулж байнаойлголтын үйл явцыг судлах, хүлээн авсан мэдээллийг боловсруулах, хязгаарлагдмал хугацаанд шийдвэр гаргах, үйлдвэрлэл, менежментийн бүх түвшинд алдаатай үйлдлүүдийг үнэлэх, бүх төрлийн зардлыг багасгахад чиглэв.

Инженерийн сэтгэл зүй нь дараахь асуудлыг шийддэг.

Хүн-машины систем дэх ажилчдын үйл ажиллагааг оновчтой болгох.
Засвар үйлчилгээ, удирдлагын ажилтнууд, техникийн тоног төхөөрөмжийн хооронд чиг үүргийн хуваарилалт.
Мэдээллийн дэмжлэг, шийдвэр гаргах үйл явцыг оновчтой болгох.
Операторуудын хурд, нарийвчлал, үр ашиг, найдвартай байдалд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг судлах.
Операторуудын хамтарсан үйл ажиллагааг судлах.
Ажилчдын сэтгэл зүйн бүтцэд дүн шинжилгээ хийх.
Хүний мэдээллийг хүлээн авах үйл явц, түүний мэдрэхүйн орцыг судлах.
Виртуал сэтгэл судлалд хийсэн судалгааны үр дүнг ашиглах.

Инженерийн сэтгэл судлалын ачаар аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны бие даасан элементүүдийг бус, харин түүний үйл ажиллагааг бүхэлд нь судалсан: оператор-ажилтаныг том гинжин хэлхээний жижиг холбоос болгон судлахаас эхлээд антропоцентризм хүртэл (операторд давамгайлсан байр суурь өгсөн). үйл ажиллагааны явцад).

Инженерийн сэтгэл зүй, асуудлуудыг авч үздэг гаргасан шийдвэрийн хариуцлагын хуваарилалт, баг дахь ажилтан бүрийн ашиг сонирхлын нийцтэй байдал. Бүлгийн гишүүд, ялангуяа жижиг гишүүдийн (нисэх онгоцны баг, удирдлагын төвийн ажилтнууд гэх мэт) сэтгэл зүйн нийцтэй байдалд ихээхэн ач холбогдол өгдөг.

Инженерийн сэтгэл судлалд технологи нь хүний бүтээлч чадавхи, зөн совингийн хөгжилд хувь нэмэр оруулдаг чадварлаг туслах гэж үздэг. Үүний тулд технологийн гаргасан үр дүн нь шийдвэр гаргахад тохиромжтой хэлбэртэй байх ёстой. Тиймээс, Инженерийн сэтгэл судлал нь үйл ажиллагааны гадаад ба дотоод хэрэгслийн зохицуулалтыг авч үздэгМэдээллийн загвар зохион бүтээх, мэдээлэл хүлээн авах, боловсруулахад операторын сэтгэл зүйн чадварыг бүрэн ашиглах. Гадны хүчин зүйлүүдэд дараахь зүйлс орно: радарын дэлгэц дээрх агаарын нөхцөл байдлыг харуулах, агаарын гэрэл зураг, замын камер дахь үйл явцын зураг гэх мэт. Инженерийн сэтгэл судлалын салбарын мэргэжилтнүүд эдгээр нюансуудыг харгалзан зохих загваруудыг бүрдүүлдэг.

Инженерийн сэтгэл судлал нь судалгаандаа туршилтын болон онолын сэтгэл судлалын хөгжлийг ашигладаг бөгөөд тэдний өмнө шинэ зорилтуудыг тавьдаг. Энэ нь өнөөдрийг хүртэл ач холбогдлоо алдаагүй байна. Инженерийн сэтгэл судлал нь аж ахуйн нэгжийг үр дүнтэй, уялдаатай ажиллуулахын тулд операторын үйл ажиллагааны механизмыг судлах сэтгэлзүйн шалгуур, аргуудыг үргэлжлүүлэн тодорхойлж байна.

Инженерийн сэтгэл судлал харьцангуй саяхан буюу хорин жилийн өмнө бие даасан салбар болж гарч ирсэн. Үүний гол үүрэг бол хүний сэтгэцийн шинж чанар, онцлог шинж чанартай багаж хэрэгслийг зохицуулах зарчмуудыг боловсруулах явдал юм. Энэ асуудлыг шийдвэрлэхдээ инженерийн сэтгэл судлал нь хүний тухай ерөнхий онолын үзэл баримтлалыг удирдлага, хяналтын тогтолцооны холбоос гэж үздэг. Ийм системд хүн ба машин нь "хүн-машин" гэсэн нэг хяналтын гогцоо үүсгэдэг. Инженерийн сэтгэл судлалын онолын гол ажил бол "хүн - машин" системд эргэлдэж буй мэдээллийг хүлээн авах, боловсруулах, дамжуулах хүний үйл ажиллагааны хэв маягийг тодруулах явдал юм.

Тиймээс машиныг хүнд дасан зохицох асуудал цоо шинэ байдлаар гарч ирэв. Хэрэв өмнө нь машин бүтээх, бүтээхдээ хүний анатомийн болон физиологийн онцлогийг харгалзан үздэг байсан бол одоо сэтгэцийн шинж чанарыг харгалзан үзэх асуудал гарч ирэв. Орчин үеийн машин зохион бүтээгчид юуны түрүүнд ойлголт, анхаарал, санах ой, сэтгэлгээний шинж чанарыг сонирхож байна. Ажлын оновчтой байрлал, хөдөлгөөний оновчтой зохион байгуулалт гэх мэт асуултууд захирагдах болно. Тэдгээрийг зөвхөн хүний үйл ажиллагааны ерөнхий нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийхтэй холбогдуулан авч үздэг бөгөөд гол агуулга нь машинаас мэдээлэл хүлээн авах, түүнийг хувиргах, шийдвэр, тушаалыг бүрдүүлэх, хяналтын үйлдлийг гүйцэтгэх явдал юм.

Инженерийн сэтгэл судлалын үндсэн асуудлууд нь дараахь зүйлүүд юм.

1) хяналтын систем дэх хүний даалгаврын дүн шинжилгээ, хүн ба автомат төхөөрөмж, ялангуяа компьютер хоорондын функцүүдийн хуваарилалт.
2) операторуудын хамтарсан үйл ажиллагаа, харилцаа холбооны үйл явц, тэдгээрийн хоорондын мэдээллийн харилцан үйлчлэлийг судлах;
3) операторын үйл ажиллагааны сэтгэл зүйн бүтцэд дүн шинжилгээ хийх;
4) операторуудын үйл ажиллагааны үр ашиг, чанар, нарийвчлал, хурд, найдвартай байдалд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг судлах;
5) хүний мэдээлэл хүлээн авах үйл явцыг судлах, хүний мэдрэхүйн "оролт" -ыг судлах;
6) хүний мэдээлэл боловсруулах үйл явц, түүнийг хадгалах, шийдвэр гаргах, операторын үйл ажиллагааг зохицуулах сэтгэл зүйн механизмд дүн шинжилгээ хийх;
7) хүний командыг бүрдүүлэх, хяналтын үйлдлүүдийг гүйцэтгэх үйл явц, түүний яриа, моторын "гаралтын" шинж чанарыг судлах;
8) сэтгэлзүйн оношлогооны аргуудыг боловсруулах, мэргэжлийн удирдлагаар хангах, камерын мэргэжилтнүүдийг сонгох;
9) операторын сургалтын үйл явцыг шинжлэх, оновчтой болгох.

Инженерийн сэтгэл судлалыг хөгжүүлэх явцад үйл ажиллагааны бие даасан элементүүдийг судлахаас хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг бүхэлд нь судлах, операторыг удирдлагын тогтолцооны энгийн холбоос гэж үзэхээс эхлээд нарийн төвөгтэй гэж үзэх шилжилт явагдсан. машин төвт хандлагаас антропоцентрик хандлага хүртэл өндөр зохион байгуулалттай систем.

Хяналтын систем дэх хүний үйл ажиллагааны нэг хэсэг болох "хүн ба технологи" асуудал ("хүн-машин" систем) одоо хамгийн чухал асуудлын нэг болжээ. Энэ нь орчин үеийн шинжлэх ухааны ерөнхий хөгжлийг тодорхойлдог асуудлуудад хамаарна: Энэ асуудлын янз бүрийн талыг судлахад янз бүрийн салбарын мэргэжилтнүүд оролцдог: инженер, математикч, физиологич, эмч нар.

Инженерийн сэтгэл судлал нь нарийн төвөгтэй шинжлэх ухаан болон хөгжиж байна. Гэхдээ түүнийг бие даасан чиглэл болгон төлөвшүүлэхэд бусад салбарын мэргэжилтнүүдийг нэгтгэсэн сэтгэл судлал шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэсэн. Энэ нь сэтгэл судлалд хүний танин мэдэхүйн үйл явцыг (илрүүлэх, ялгах, ойлгох, таних, дүрслэх, санах ой, сэтгэх) тодорхойлсон өгөгдөл хуримтлагдаж, тэдгээрийн үндсэн хэлбэрийг тодорхойлж, хөдөлмөрийн сэтгэхүйн зохицуулалтын зарим зарчмуудыг тодорхойлсонтой холбоотой юм. үйлдлүүд илэрсэн.

Удирдлагын зарим ерөнхий зарчим, удирдлагын тогтолцооны бүтцийг томъёолж, мэдээлэл дамжуулах, боловсруулах, хадгалах үйл явцыг математик дүрслэх аргуудыг боловсруулсан кибернетикийн чухал үүргийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь машинуудын шинж чанарыг хүний шинж чанартай нийцүүлэх асуудалд нэг байр сууринаас хандах, мөн чанараараа ялгаатай хяналтын системийн холбоосуудыг ижил нэр томъёогоор авч үзэх, эдгээр холбоосыг судлах ерөнхий аргуудыг ашиглах боломжийг олгосон. Инженерийн сэтгэл судлалын хөгжлийн эхний үед бие даасан хэлтэс, аж ахуйн нэгжүүдэд үйлчилж, хэрэглээний тодорхой асуудлуудыг шийдсэн бүлэг, лабораториуд бий болсон. Гэхдээ 50-аад оны сүүлчээр энэ шинжлэх ухааны онолын үндсийг боловсруулах хэрэгцээ гарч ирэв. 1959 онд Ленинградын Улсын Их Сургуульд инженерийн сэтгэл судлалын анхны их сургуулийн лаборатори байгуулагдсан. 1960-1961 онд Москвагийн их сургууль, Техникийн гоо зүйн судалгааны хүрээлэн, Харьковын их сургууль, РСФСР-ын Сурган хүмүүжүүлэх ухааны академийн сэтгэл судлалын хүрээлэн зэрэгт ижил төстэй лабораториуд бий болсон. Киевийн сэтгэл судлалын хүрээлэн, Тбилисийн их сургууль, Грузын ШУА-ийн сэтгэл судлалын хүрээлэнд инженерийн сэтгэл судлаачдын жижиг бүлгүүд ажилладаг. ССРИ-дэ вэ Совет Иттифагынын бэ’зи башга шэЬэрлэриндэ.

Сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд инженерийн сэтгэл судлалын асуудалд янз бүрийн хурал, бага хурлыг зориулав.

Тэд хийгдэж буй судалгааны бүх чиглэлийн олон тайланг хэлэлцсэн. Хурлын зорилго нь ажлын үр дүнг нэгтгэн дүгнэх, хамгийн тулгамдсан асуудлын хүрээг тодорхойлох, инженерийн сэтгэл судлалын цаашдын хөгжлийн хэтийн төлөвийг тодорхойлох явдал байв.

Инженерийн сэтгэл судлалын салбарын судалгааны урсгал өдөр бүр өргөжин тэлж байгааг бага хурал харуулсан; Төрөл бүрийн лабораторид асар их бодит материал хуримтлагдаж байна. Хуримтлагдсан өгөгдлийг системчлэх, нэгтгэх, зарим үндсэн байр суурийг боловсруулах, үүний үндсэн дээр орчин үеийн технологийг зохион бүтээх практик зорилгод үйлчлэх онолыг бий болгох шаардлагатай байгаа нь тодорхой болж байна.

Инженерийн сэтгэл судлалын судалгааг хэд хэдэн үндсэн асуудлын хүрээнд нэгтгэж болох бөгөөд тэдгээрийн товч тайлбарыг доор өгөв.

Үүнд:

- хүний оператор руу мэдээлэл дамжуулах асуудал;
- хүний операторын үйл ажиллагааны хяналтын асуудал;
- үйл ажиллагааны сэтгэлгээний асуудал;
- хүний операторын санах ойн асуудал;
- хяналт, хяналтын систем дэх хүний операторын үйл ажиллагааны асуудал;
- хүний операторын найдвартай байдлын асуудал.

Тэдгээрийг хөгжүүлэхтэй холбогдуулан удирдлагын систем дэх хүн ба машин хоорондын функцийг хуваарилах, хүний операторын шилжүүлэх функцийг үнэлэх, тодорхой систем бүрийн харааны хэрэгсэл, удирдлагад тавигдах шаардлагыг тодорхойлох гэх мэт асуудлууд шийдэгдэж байна. Жагсаалтад орсон асуудлууд жигд бус хөгжиж байгааг анхаарна уу.

Хүний оператор руу мэдээлэл дамжуулах асуудал нь инженерийн сэтгэл судлалын хамгийн эрчимтэй хөгжиж буй асуудлын нэг бөгөөд алсын удирдлага, хяналтын системийг өргөнөөр хөгжүүлж, техникийн дохиоллын хэрэгслийг танин мэдэхүйн хууль тогтоомжид нийцүүлэх зорилт тавьсантай холбоотой юм. , юуны түрүүнд мэдрэхүйн үйл явц. Ерөнхий болон туршилтын сэтгэл судлалд мэдрэхүйн үйл явцын асуудалд ихээхэн анхаарал хандуулсан (мэдрэхүй, ойлголт, дүрслэл). Сэтгэл судлал, физиологи нь янз бүрийн хэлбэрийн мэдрэхүйн шинж чанар, тэдгээрийн физик шинж чанар, өдөөгч, мэдрэхүйн харилцан үйлчлэл, мэдрэхүйн дүр төрхийг бий болгох динамик, мэдрэхүйн үйл явцын физиологийн механизм зэргээс хамаарах шинж чанаруудыг илчлэх томоохон туршилтын материалыг хуримтлуулсан.

Хуримтлагдсан өгөгдөл нь инженерийн сэтгэл судлалын асуудлыг шийдвэрлэх үндэс суурь болсон. Үүний зэрэгцээ, хүний оператор руу мэдээлэл дамжуулах асуудал нь түүний сонгодог томъёололд мэдрэхүйн үйл явцын асуудал болж буурдаггүй гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүнд дор хаяж гурван үндсэн чиглэл багтдаг.

Тэдгээрийн нэг нь мэдээлэл дамжуулах физик дохионы шинж чанаруудын мэдрэмж, дасан зохицох динамик, мэдрэх чадвар гэх мэт анализаторын "параметрүүд" -тэй харилцахтай холбоотой юм. тухайлбал, тухайн хүнээс ялгагдах өдөөлтүүдийн ямар шинж чанарыг нэг эсвэл өөр тохиолдолд мэдээлэл дамжуулах дохио болгон ашиглахыг зөвлөж байна.

Асуудлын өөр нэг мэдээлэл-онолын тал бол тухайн хүний хүлээн зөвшөөрч, цаг хугацааны нэгжид боловсруулсан мэдээллийн дээд хэмжээг үнэлэх явдал юм. Энэ нь дохионы цагаан толгойн оновчтой уртыг тодорхойлох, дохиог мэдээллээр "ханах", өгөгдсөн хэмжээний мэдээллийг дамжуулахад шаардлагатай тэдгээрийн хэмжээсийн (шинж чанар) тоог тооцоолох, ирж буй дохиог цаг хугацаанд нь хуваарилах зэрэг асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой юм. , гэх мэт.

Сэтгэцийн үзэгдлийг судлахад мэдээллийн арга хэрэгслийг ашиглах асуудал бүрэн шийдэгдээгүй байна. Зарим судлаачид эдгээр арга хэмжээг сэтгэл судлалын тоон шинжилгээний гол хэрэгсэл болж чадна гэж үзэн хаа сайгүй хэрэглэхийг оролдож байна. Бусад нь тэдэнд илүү болгоомжтой ханддаг (заримдаа зүгээр л сөрөг байдлаар), мэдээллийн хэмжүүрийн хязгаарлалт, юуны түрүүнд сэтгэцийн үзэгдлийн чанарын дүн шинжилгээ хийх хэрэгцээг зааж өгдөг. Эдгээр арга хэмжээг ашиглах нь зөвхөн маш хязгаарлагдмал хүрээний үзэгдлүүдийг судлахад л үр дүнтэй болох нь батлагдсан (голчлон сонгох урвал ба таних үйлдэл). Хүний үйл ажиллагааны бусад тал дээр тэдгээрийг ашиглах оролдлого нь ихээхэн бэрхшээлтэй тулгардаг.

Мэдээллийн онолын аргуудын хүч чадал, хязгаарыг бүрэн дүүрэн ойлгохын тулд сэтгэл зүйч, математикч нарын хамтын ажиллагаа илүү их байх шаардлагатай.

Асуудлын хамгийн сүүлийн тал болох сэтгэл зүйн асуудал бол тухайн хүн мэдээлэл хүлээн авч, боловсруулдаг сэтгэцийн үйл явцыг судлах явдал юм. Бид юуны түрүүнд дохионы субьектив дүр төрхийг бий болгох, ирж буй мэдээллийн кодыг тайлах тухай ярьж байна. Ерөнхий болон инженерийн сэтгэл судлалын үүднээс хийсэн судалгаанаас үзэхэд мэдрэхүйн дүр төрх үүсэх нь үе шаттай үйл явц юм.

Дохионы шинж чанарыг ялгах үе шат, дараалал, түүнчлэн түүний дүр төрх үүсэх динамикийн талаархи мэдлэг нь дүрүүдийн оновчтой загварыг сонгох, телевизийн дүрс дэх шугамын тоог тодорхойлох, инженерийн болон сэтгэлзүйн асуудлыг шийдвэрлэхэд чухал ач холбогдолтой юм. дохио дамжуулах хурд, проекцийн дэлгэцийн систем дэх хүрээний өөрчлөлт гэх мэт.

Үүнтэй холбогдуулан ойлголтын "дуу чимээний дархлаа" -ын асуудал үүсдэг, тухайлбал хүний хөндлөнгийн нөлөөгөөр хэсэгчлэн устгасан дохиог сэргээх чадвар.

Мэдрэхүйн дүр төрхийг бий болгоход чухал үүрэг нь хөгжлийн явцад бий болсон санаанууд (хоёрдогч зургууд) гүйцэтгэдэг. Хүлээн авах үйлдэл нь нэгэн зэрэг санах ойд хадгалагдсан зарим стандарттай хэлбэржүүлэгч дүрсийн хамаарал юм. Олон тооны зохиогчдын үзэж байгаагаар дүрслэл нь зургийг схемчлэх, ерөнхий ойлголтын анхан шатны түвшингээр тодорхойлогддог. Хүний ой санамжид хадгалагдсан санаа бодлын систем нь тодорхой ойлголтын дүр төрхтэй холбоотой "субъектив хэмжүүр" -ийг бүрдүүлдэг гэж үзэж болно. Энэ нь ойлголтын үйл явцыг ихээхэн хурдасгадаг боловч заримдаа таних алдааны эх үүсвэр болдог. "Субъектив масштаб" үүсэх, тэдгээрийг дохионы хүлээн авах үйл ажиллагаанд ашиглах асуудлыг судлах шаардлагатай бөгөөд үр дүн нь мэдээллийн оновчтой кодчилол, операторын сургалтын зарчмуудыг боловсруулахад маш их хэрэгтэй байж болох юм.

Мэдээлэл хүлээн авах үйл ажиллагааны чухал бөгөөд шийдвэрлэх мөч бол код тайлах явдал юм. Дохио хүлээн авч, тодорхойлсны дараа оператор хяналтанд байгаа объектын төлөв байдлыг үнэлэх, өөрөөр хэлбэл эхнийх нь дүр төрхийг хоёр дахь дүрс болгон хувиргах, эсвэл "үзэл баримтлалын загвар" (A. T. Welford-ийн нэр томъёо) бий болгох ёстой. Энэхүү хувиргалтыг мэдрэхүйн дүр төрхийг холбоодын механизмд суурилсан дүрслэл болгон хувиргах хэлбэрээр эсвэл ярианы болон сэтгэцийн үйл явцын түвшинд илүү төвөгтэй хувиргалтаар хийж болно. Өөрчлөлтийн мөн чанар нь эцсийн эцэст оператор шийдвэрлэх ёстой асуудлаар тодорхойлогддог.

Мэдээжийн хэрэг, хувиргах хурд, нарийвчлал, найдвартай байдал нь дохионууд болон тэдгээрт үзүүлсэн объектуудын хооронд үүссэн харилцаанаас хамаарна. Үүнтэй холбогдуулан юуны түрүүнд объектын шинж чанаруудын тоо ба дохионы хоорондын хамаарлын тухай асуулт гарч ирдэг. Боломжтой туршилтын өгөгдлөөс харахад хамгийн оновчтой кодчилол нь дохионы шинж чанаруудын тоо болон объектын шинж чанаруудын тооны харьцаа нь нэгтэй тэнцүү байна. Энэ тохиолдолд шинж чанаруудын хатуу захирагдах байдал, түүний дагуу тэдгээрийн ялгах чадварыг ажиглах ёстой.

Ижил асуудлын өөр нэг чухал асуулт бол дохио ба объектын шинж чанар, шинж чанарын хоорондын хамаарал юм.

Хүний харьцаж буй бүх дохиог дүрс дохио гэж хувааж болох бөгөөд дохионы шинж чанар нь тухайн объектын шинж чанарыг ямар нэг байдлаар хуулбарладаг ба тэмдэгт дохионууд нь зөвхөн тухайн объектын шинж чанарыг илэрхийлдэг. тэдний уламжлалт шинж тэмдэг. Зургийн дохио дахь объектыг хуулбарлах бүрэн байдлын зэрэг нь өөр өөр байж болно: илүү их эсвэл бага бүрэн гүйцэд зураг (телевизийн өнгөт гурван хэмжээст дүрс гэх мэт) диаграм (контур зурах, зурах) хүртэл.

Зургийн дохиог ашиглан дамжуулсан мэдээллийг хүлээн авах үйл ажиллагаанд ижил төстэй байдлын дагуу холбох механизмын үйл ажиллагааны улмаас ойлголт, код тайлах үйл явц нэгддэг бөгөөд энэ нь туршилтаас харахад хувиргах хугацааг багасгахад хүргэдэг. Бэлгэдлийн дохиог ашиглах үед эдгээр процессууд хоорондоо ялгаатай байж болох бөгөөд энэ нь дохионы дүрсийг "үзэл баримтлалын загвар" болгон хувиргахад нэмэлт цаг хугацаа шаардагддаг.

Гэсэн хэдий ч энэ нь зургийн дохио нь үргэлж хамгийн сайн байдаг гэсэн үг биш юм. Энэ төрлийн дохиог ашиглах нь мэдээлэл хүлээн авах хурд, дуу чимээний дархлааг нэмэгдүүлэх боловч нарийвчлалыг бууруулдаг (сүүлийнх нь анализаторын хэмжих функцээр бүрэн тодорхойлогддог). Дохионы төрлийг сонгохдоо та эцсийн эцэст операторын шийдсэн ажлуудаас эхлэх хэрэгтэй. Ихэнх орчин үеийн дэлгэцийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл нь дүрс болон тэмдгийн мөчүүдийг хослуулсан дохиог ашигладаг.

Сүүлийн үед хяналтын объектын янз бүрийн шинж чанарыг орон зайн салшгүй бүтэц хэлбэрээр харуулдаг тусгай төрлийн дохио-тэмдэглэлийг боловсруулах санаа ихээхэн анхаарал татаж байна ("орон зайн кодчилол"). Үүнд, ялангуяа физик хэмжигдэхүүний талаарх мэдээллийг хүнд дамжуулах хэмнэлттэй аргуудын нэг болох график дэлгэц (мэдээлэл-логикийн анхан шатны мэдээллийг боловсруулахад үндэслэн цахим хэрэгслээр олж авсан диаграмм, график, номограмм гэх мэт) орно. машинууд). Бараг бүх хэмжигдэхүүнийг (цаг хугацаа, хүч, хурд, хүчдэл гэх мэт), тэдгээрийн хоорондын шууд ажиглагдахгүй хамаарлыг орон зайн диаграмм болгон хувиргах боломжийг олгодог график дэлгэц нь жинхэнэ утгаараа дүрс биш юм. . Энэ нь объектын шинж чанарыг хуулбарладаггүй; энэ нь объектын янз бүрийн шинж чанарыг нэгдмэл дүрс хэлбэрээр харуулдаг.

Хяналттай объектын бие даасан параметрүүдийн талаархи мэдээллийг салангид байдлаар дамжуулдаг бие даасан төхөөрөмжүүдийн массыг параметрүүдийн харилцан уялдаатай өөрчлөлтийн дагуу түүний тохиргоог өөрчилдөг орон зайн салшгүй схемээр (ердийн зураг) солих нь хурд, найдвартай байдлыг эрс нэмэгдүүлнэ гэж үзэх үндэслэл бий. хүний мэдээлэл хүлээн авах. Энэ төрлийн нэгдмэл кодлох систем нь хүн төрөлхтөнд олон тооны параметрүүдийг үнэлэх байгалийн жамаар бүтээгдсэн.

Хүний оператор руу мэдээлэл дамжуулах асуудлын авч үзсэн асуудлууд нь оновчтой кодлох зарим ерөнхий зарчимтай холбоотой байдаг. Эдгээр чиглэлээр хийгдсэн судалгааны үр дүн нь дэлгэцийн хэрэгслийг хөгжүүлэх эхлэлийн цэг болж чадна.

Төлөвлөгөө.

3. Инженерийн сэтгэл судлалын аргууд.

1. Инженерийн сэтгэл судлалын объект, сэдэв, даалгавар.

Инженерийн (техникийн) сэтгэл судлал(fr. ухаантан- инженер, технологийн салбарын мэргэжилтэн) - энэ бол практикт чиглэсэн салбар юм сэтгэл зүйнШинжлэх ухаан, түүний сэдэв нь үр дүнтэй, найдвартай, аюулгүй ажиллагааны горимд тэдгээрийг зохион бүтээх, ашиглах зорилгоор техникийн төхөөрөмжтэй хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн объектив хуулиудыг судлах явдал юм.

Инженерийн сэтгэл судлал үүсэх урьдчилсан нөхцөл:

1. Техникийн дэвшлийг хөгжүүлэх, үйлдвэрлэлийг механикжуулах, автоматжуулах.

2. Технологи, компьютертэй холбоотой олон шинэ мэргэжил бий болсон.

3. Машин, компьютерийн технологи, мэдээллийн загварыг хувь хүний болон хамтын хэрэглээнд өргөнөөр ашиглах.

4. Технологийг тасралтгүй сайжруулж, үйлдвэрлэлийн процессыг автоматжуулснаар операторын чиг үүргийг гүйцэтгэж буй хүний үйл ажиллагааны байнгын хүндрэл.

5. Ажил, гэртээ техникийн системтэй харьцаж буй хүмүүсийн гэмтэл, үйл ажиллагааны эмгэгийн өсөлт;

6. Технологийн үр ашиг хангалтгүй, эдгээр системийг зохион бүтээхдээ хүний үйл ажиллагааны чадвар, сэтгэл зүйн хэв маягийг хангалтгүй харгалзан үзсэний улмаас ослын өндөр хувь хэмжээ.

Техникийн тусгай асуудал гарч ирэв - технологитой ажиллахдаа хүний сэтгэлзүйн чадварыг харгалзан үзэх асуудал. Хүний чадавхийн хязгаар, мэдээлэл боловсруулах хурдыг эрчимтэй судалж, тодорхой техникийн хэрэгсэл дээр ажиллахдаа ядрах хэлбэрийг судалж эхэлсэн бөгөөд энэ бүхэн нь хүний чадамжид тохирсон шинэ технологи зохион бүтээх зорилготой юм. Энэ нь инженерчлэлийн хосолсон ачаар боломжтой болсон сэтгэл зүйнсудалгаа. Энэ нь технологи, сэтгэл судлалын уулзвар дээр байрладаг бөгөөд инженерийн болон туршилтын хөгжлийн логик үргэлжлэл юм. сэтгэл судлалшинэ мэдлэгийн талбар бий болсон - инженерийн сэтгэл зүй.

Инженерийн сэтгэл зүй - сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны салбар,"Хүн-машин" (HMC) системийг зохион бүтээх, бий болгох, ажиллуулах практикт ашиглах зорилгоор хүн ба технологийн мэдээллийн харилцан үйлчлэлийн үйл явцын объектив хуулиудыг судлах. Инженерийн сэтгэл зүй нь технологийн хүний хүчин зүйлийг судалдаг .

Хэрхэн сэтгэл судлалын шинжлэх ухаанИнженерийн сэтгэл судлал нь хүний сэтгэцийн үйл явц, шинж чанарыг судалж, хүний үйл ажиллагааны шинж чанараас техникийн төхөөрөмжид ямар шаардлага тавигдаж байгааг олж мэдэх, өөрөөр хэлбэл технологи, хөдөлмөрийн нөхцөлийг хүнд дасан зохицох асуудлыг шийддэг.

Техникийн шинжлэх ухаан шигИнженерийн сэтгэл судлал нь хүний операторын сэтгэл зүй, физиологийн онцлогт тавигдах шаардлагыг тодорхойлохын тулд хяналтын самбар, машины кабин, үйл явц, тэдгээрийн ажиллах алгоритмыг судалдаг.

Инженерийн сэтгэл судлалын объект – “Хүн-Машин” (HMC) систем дэх харилцан үйлчлэл. Энэ системд байгаа хүнийг оператор гэж нэрлэдэг. Машин гэдэг нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа явуулдаг аливаа техникийн төхөөрөмж (тооцоолуур, онгоц, компьютер гэх мэт) гэж ойлгогддог. Инженерийн сэтгэл зүй нь бүх төрлийн технологийг хамардаг. Инженерийн болон сэтгэлзүйн судалгаа нь хүнийг мэдрэх, дүрслэх, сэтгэх, түүний үйлдлийг хэрэгжүүлэхэд зориулагдсан тодорхой төхөөрөмжийг бий болгох тухай ярьж байгаа газар бүрт зайлшгүй шаардлагатай.

Инженерийн сэтгэл судлалын сэдэв - хүн ба технологийн харилцан үйлчлэлийн сэтгэл зүйн хэв маяг, энэхүү харилцан үйлчлэлийг оновчтой болгох арга замууд, үүнд хүн мэдээлэл хүлээн авах, боловсруулах, хадгалах, шийдвэр гаргах, хяналтын үйл ажиллагааны сэтгэцийн зохицуулалт зэрэг үйл явц орно. Хүн хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг зохион байгуулахад тэргүүлэх холбоос хэвээр байгаа тул хүний операторын үйл ажиллагаа, нарийн төвөгтэй ажлыг гүйцэтгэх явцад тулгарч буй бэрхшээлүүдэд гол анхаарлаа хандуулдаг. .

Хүн-машины харилцан үйлчлэлийн асуудал нь мөн гол зүйлийг тодорхойлдог зорилтот инженерийн сэтгэл зүй- системийн үр ашиг, аюулгүй байдлыг нэмэгдүүлэх.

Инженерийн сэтгэл судлалын даалгавар:

Онолын ерөнхий даалгавар:

1. Технологийн хүмүүст хамгийн их дасан зохицох (дизайн ба технологийн параметрийн дагуу).

2. Хүнийг технологид хамгийн их дасан зохицох (мэргэжлийн зохистой байдал, мэргэжлийн бэлэн байдлын параметрүүдийн дагуу).

3. Хүн-технологийн систем дэх хүн ба автомат төхөөрөмжүүдийн хоорондох функцүүдийн оновчтой хуваарилалт.

Ихэнхдээ хүн мэргэжлээ эзэмшээгүйгээс биш, харин түүний сэтгэцийн физиологийн чадвар хязгаарлагдмал байдаг тул алдаа гаргадаг: дамжуулах мэдээллийн хурд нь мэдрэхүйн чадвараас давж, дохионы хэлбэр нь хүнийг ойлгоход хэцүү байдаг. Хэрэв шинэ технологи бүтээхдээ ойлголт, анхаарал, ой санамж, сэтгэлгээний хууль тогтоомж, хүний сэтгэцийн шинж чанар, түүний сэтгэцийн төлөв байдлын динамикийг харгалзан үзэхгүй бол энэ нь хүний алдааг аль хэдийн "суулгасан" гэсэн үг юм. бий болгож буй технологи.

Тодорхой практик даалгавар:

1. Оношлогоо:

Хүний хяналтын систем дэх хүний үйл ажиллагааны шинжилгээ, операторын үйл ажиллагааны бүтэц, ангиллыг судлах.

Хүний операторын мэдээлэл хувиргах мэдрэхүйн болон мнемоник үйл явцыг судлах. Хүний мэдээллийг хувиргах нь дөрвөн үе шатыг агуулдаг. мэдээлэл хүлээн авах, хүлээн авсан мэдээллийг боловсруулах, шийдвэр гаргах, хяналтын үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх.

Хүн-машины системийн үр нөлөөнд сэтгэл зүйн хүчин зүйлсийн нөлөөллийг судлах.

2. Үйл ажиллагааны:

Операторын ажлын байрыг барих зарчмуудыг боловсруулах.

Операторын үйл ажиллагааны төлөвийг судлах

Операторыг MFM-д мэргэшүүлэх (мэргэжлийн сонгон шалгаруулалт, сургалт, баг бүрдүүлэх, сургалт) явуулах зарчим, аргачлалыг боловсруулах.

Хүн-машины системийн инженер-сэтгэл зүйн дизайн, үнэлгээ.

Инженерийн сэтгэл судлалын ажил нь дараахь чиглэлээр явагдана: 1. Операторын үйл ажиллагааны бүтцийг судлах - түүний психофизиологи, сэтгэл зүйн талууд;
2. Инженерийн болон сэтгэл зүйн дизайн;
3. Хөдөлмөрийн шинжлэх ухааны зохион байгуулалтад сэтгэл зүйн дэмжлэг үзүүлэх -;
4. Мэргэжлийн сонголт - боловсон хүчнийг сонгох, сургах, байршуулах.

2. Инженерийн сэтгэл судлалын хөгжлийн түүхэн үе шатууд.

1-р шат. Инженерийн сэтгэл судлал үүсч, практик материалын идэвхтэй хуримтлал (20-р зууны 20-60-аад он). 20-р зууны 20-иод онд технологийн хурдацтай хөгжилтэй холбоотойгоор инженерийн сэтгэл зүй гарч ирэв. Эргээд он жилүүдэд В сэтгэл судлал(ялангуяа нисэхийн салбарт) "албан ёсны төрөлт"-ийн суурийг бэлтгэсэн судалгаа хийсэн. инженерийн сэтгэл зүй. Инженер-сэтгэл зүйн чиглэлийг бий болгох санаачлагчид нь Америк, Английн сэтгэл судлаачид А.Чапанис, МакФердан, В.Гарнер, Д.Бронбет болон бусад хүмүүс байв.

Орос улсад инженерчлэл албан ёсоор гарч ирэв сэтгэл судлал 1959 оны 10-р сард байгууллагатай нэгддэг заншилтай. Ленинградын улсын их сургуулийн аж үйлдвэрийн лабораторид сэтгэл судлал, удирдагч нь Б.Ломов байв. Ленинградын их сургуулийн хэвлэлийн газраас 1963 онд хэвлүүлсэн Б.Ломовын “Хүн ба технологи” монографи олон нийтэд танигдсан. Энэ нь онолын болон хэрэглээний суурь асуудлуудын талаар өргөн хүрээтэй судалгаа хийхэд түлхэц болсон программчилсан шинжлэх ухааны ажил байв. инженерийн сэтгэл зүй .

Эхний үе шатанд "машин төвтэй" хандлага давамгайлж байсан (хөгжлийн гол шугам: "машинаас хүн рүү", хүн өөрөө технологийн хувьд - машины элемент, хавсралт гэж тодорхойлогддог. хөгжлийн эхний үе шат инженерийн сэтгэл зүйСудлаачдын анхаарлыг ирж буй мэдээллийг хүлээн авах, боловсруулах сэтгэл зүйн хэв маягийг судлах, шийдвэр гаргах, хяналтын үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх, "хүн-машин" систем дэх функцүүдийн оновчтой хуваарилалт, сэтгэлзүйн хөгжлийн үндсэн асуудлуудыг шийдвэрлэхэд чиглэв. Технологийн элементүүд, хүний ажлын байр зэрэгт тавигдах шаардлага. Эхлээд хүний биеийн бүтэц, ажлын хөдөлгөөний динамик байдалд гол анхаарлаа хандуулсан. Биомеханик болон антропометрийн өгөгдөлд үндэслэн зөвхөн хүний ажлын байрны хэлбэр, хэмжээ, ашигладаг багаж хэрэгсэлтэй холбоотой зөвлөмжийг боловсруулсан.
Дараа нь судалгааны объект нь ажиллаж буй хүний физиологийн шинж чанар болдог. Хөдөлмөрийн физиологийн өгөгдлөөс үүдэлтэй зөвлөмжүүд нь зөвхөн ажлын байрны дизайн төдийгүй ажлын өдөр, ажлын хөдөлгөөнийг зохион байгуулах, ядаргаатай тэмцэхэд хамаарна. Төрөл бүрийн ажлыг хүний биед үзүүлж буй шаардлагаар нь үнэлэх оролдлого хийсэн.

Хөгжлийн энэ үе шат инженерийн сэтгэл зүйДараа нь холбогдох практик, арга зүйн зөвлөмж, инженерийн болон сэтгэл зүйн стандарт, практик хэрэглүүр, лавлах ном, сурах бичиг, монографийн үндэс суурь болсон эмпирик материалыг идэвхтэй хуримтлуулах үе шат гэж нэрлэдэг.

Бие даасан шинжлэх ухаан болохын хувьд инженерийн сэтгэл судлал нь анхандаа уламжлалт хөдөлмөрийн сэтгэл судлалын салбар болон хөгжиж, түүний гол объект нь хүний эд зүйл, багаж хэрэгсэл (багаж хэрэгсэл, машин хэрэгсэл, дамжуулагч, тээврийн хэрэгсэл гэх мэт) -тэй шууд харьцах үйл ажиллагааг судлах явдал байв. Инженерийн сэтгэл судлалын даалгавруудыг голчлон тоног төхөөрөмжийн дизайн эсвэл операторын сургалтанд гарсан алдааны шүүмжлэлд дүн шинжилгээ хийх, хүн-машины системийн үр нөлөөнд нөлөөлж буй хүчин зүйлийг тодорхойлоход чиглүүлсэн. Хяналтын самбар, багажны масштаб, заагч төхөөрөмж гэх мэтийг оновчтой зохион бүтээхэд хэрэгтэй зөвлөмжийг боловсруулсан.

50-иад онд Хүний мэдээллийг хүлээн авах, боловсруулах хэв маягийг ерөнхийд нь тодорхойлсон бөгөөд 60-аад онд хүний компьютертэй харилцах харилцааг зохион байгуулах ерөнхий зарчмуудыг тодорхойлсон. Боловсруулсан зөвлөмжүүд нь үйлдвэрлэл, нисэх, сансрын нисгэгч гэх мэт удирдлагын үйл явцыг автоматжуулахад практик хэрэглээг олсон.

2. үе шат. Инженерийн сэтгэл судлалын онолын томъёолол (20-р зууны 60-90-ээд он).

Орчин үеийн үйлдвэрлэлд хүний хүчин зүйлийн үүрэг байнга нэмэгдэж байгаа нөхцөлд инженерийн сэтгэл зүйд улам их ач холбогдол өгч байна.

60-70-аад оны эхээр инженерийн сэтгэл зүй хөгжлийнхөө шинэ шатанд оров. "Антропоцентрик" хандлага урган гарч ирдэг (хөгжлийн вектор өөрчлөгдөж байна: "хүнээс машин руу", хүн хөдөлмөрийн субьект болж, технологи нь өөрийн хөдөлмөрийн хэрэгсэл болж байна). Инженерийн сэтгэл зүйд дундаж (үндсэндээ хувийн бус) хүнээс хяналтын самбар дээрх тодорхой хүн рүү, түүний хувийн өвөрмөц байдал руу шилжих мэдэгдэхүйц бөгөөд үндсэн эргэлт явагддаг. Инженерийн сэтгэл зүй Хүн ба хувь хүн, түүнчлэн ажил, харилцаа холбоо, танин мэдэхүйн сэдэвтэй холбоотой өргөн хүрээний асуудлыг судлах чиглэлээр ажилладаг.

IN инженерийн сэтгэл зүйШинжлэх ухааны мэдлэгийг хуримтлуулах, анхны зохиогчийн үзэл баримтлалыг бий болгох үйл явц эхэлж, түүний арга зүйн үндсийг илүү гүнзгий, өргөн хүрээнд ойлгож эхэлдэг.

инженерийн сэтгэл судлалын арга зүйн зарчим

ажлыг хүмүүнлэгжүүлэх зарчим (ажилтны шинж чанар, ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх нь чухал; ажлын бүтээлч шинж чанарт анхаарлаа хандуулах); операторын үйл ажиллагааны зарчим (оператор нь зөвхөн мэдээллийг боловсруулдаггүй, харин бодитоор ажилладаг гэж үздэг); үйл ажиллагааны дизайны зарчим (энэ нь эхлээд тухайн хүний өөрийн үйл ажиллагааг, дараа нь техникийн төхөөрөмжийг төлөвлөх шаардлагатай гэж үздэг); тууштай байх зарчим (инженерийн сэтгэл судлаачийн ажил нь бүх үе шатанд чухал ач холбогдолтой: HMS-ийн дизайн, үйлдвэрлэл, ашиглалт); нарийн төвөгтэй байдлын зарчим (бусад шинжлэх ухаантай салбар хоорондын холбоог хөгжүүлэх хэрэгцээ).

Инженерийн сэтгэл судлалын онолын үндсэн ойлголтууд :

1. Инженерийн сэтгэл судлалын үндсэн ойлголт . Үндсэн үзэл баримтлалын гол санаа нь амьд ба амьгүй систем дэх (кибернетикийн нэгэн адил) хяналтын үйл явцын хуулиудын нийтлэг байдал юм. Техникийн объектууд нь амьд объектуудыг (зөгий, шувуу гэх мэт) судлах үндсэн дээр бүтээгдсэн.
2. Мэдээллийн загварын үзэл баримтлал . Энэхүү үзэл баримтлалын гол санаа: хүн удирдлагын объектоос улам бүр холдож, ажлаа “алсын зайнаас” гүйцэтгэдэг... Энэ нь оператор тухайн объекттой биш, харин түүний мэдээллийн загвартай улам бүр ажилладаг гэсэн үг юм.
"Системийн завсрын холбоос" нь зөвхөн хүн биш, харин бүхэл бүтэн цогцолбор, түүний дотор хүний оператор, заах хэрэгсэл (мэдээлэл харуулах хэрэгсэл), удирдлага юм. Энэхүү цогцолборын гол үүрэг бол мэдээлэл дамжуулах, боловсруулах явдал юм.
3. зурвасын өргөн ойлголт . Энэхүү үзэл баримтлал нь боловсруулсан мэдээллийн хэмжээгээр ажлын чанарыг тодорхойлоход суурилдаг. Тоон үнэлгээ нь операторын ажлыг тооцоолж, илүү нарийвчлалтай төлөвлөх боломжийг олгодог.

4. Ажлын урсгал ба найдвартай байдлын тоон үзүүлэлтүүдийн талаархи ойлголтууд . Төрөл бүрийн зохиогчид операторын хөдөлмөрийг тооцоолох тодорхой аргыг санал болгодог. Жишээлбэл, операторын үйл ажиллагааны зарим психофизиологийн шинж чанаруудын тоон үнэлгээ нь ажлын үйл явцын эрч хүч, түүний логик нарийн төвөгтэй байдал, хэвшмэл байдлыг үнэлэх боломжийг олгодог.

3-р шат. Инженерийн сэтгэл судлалын системчилсэн судалгаа (20-р зууны 90-ээд он - одоо). Системийн хандлагын санаанууд инженерийн сэтгэл зүйд нэвтэрсэн нь хүнийг энгийн холбоос, "хүн-машин" системийн элемент болгон судлахаас түүнийг удирдлагын нарийн төвөгтэй систем гэж үзэх рүү шилжих замаар илэрдэг. Бүх төрлийн SCMЭнэ нь зорилгоо тодорхойлж, даалгавар, шийдвэрлэх арга замыг тодорхойлдог хүнийг үйл ажиллагаандаа оруулсантай холбоотой зорилготой тогтолцооны ангилал гэж үздэг. Тиймээс шинжилгээний эхлэлийн цэг SCMСистемийн хандлагын үүднээс авч үзвэл хүний үйл ажиллагаа оновчтой болж байна. Энэхүү аргын гол цэг нь хүний технологийн систем дэх хүний үйл ажиллагааны загвар юм.

Орчин үеийн инженерийн сэтгэл зүйг хөгжүүлэх нь хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, орчин үеийн нарийн төвөгтэй тоног төхөөрөмжийг ажиллуулж буй хүний хөдөлмөрийн нөхцлийг сайжруулах, хүнлэгжүүлэх асуудлыг цогцоор нь шийдвэрлэхэд чиглэгддэг.

Инженерийн сэтгэл судлалын үндсэн хэрэглээний чиглэлүүд: системийн инженерчлэл ба үйл ажиллагааны .

Гол ажил системийн инженерийн чиглэл- операторын үйл ажиллагаа, түүний ашигладаг техникийн хэрэгслийн иж бүрэн зураг төсөл. HMS-ийг боловсруулахдаа дизайнер нь сэтгэл зүйчтэй хамт ХМС-ийн техникийн хэсгийг боловсруулахын зэрэгцээ хүний үйл ажиллагааны төслийг боловсруулах ёстой: түүний бүтэц, динамик, хэрэгжүүлэх оновчтой аргыг тодорхойлох, мэргэжлийн түвшинд тавигдах шаардлагыг тодорхойлох. тохиромжтой байдал, операторын үйл ажиллагааны бодит стандартыг тооцоолж, хүлээн зөвшөөрөгдсөнтэй харьцуулах.

Гол ажил үйл ажиллагааны чиглэл- янз бүрийн үйлдлийн горим дахь операторуудын зан байдал, гүйцэтгэлд дүн шинжилгээ хийх, ажлын явцад операторуудын сэтгэлзүйн байдлыг хянах арга, шалгуур, хэрэгслийг боловсруулах, бүлгийн сэтгэлзүйн асуудал, операторуудын мэргэжлийн сургалтын асуудал гэх мэт.

Хөгжлийн хэтийн төлөвинженерчлэл эсвэл техникийнсэтгэл судлал:

Орчин үеийн "хүн - технологи" систем дэх хүний мэргэжлийн үйл ажиллагааны онолыг цаашид хөгжүүлэх, ялангуяа компьютержсэн;

"Хүн-технологийн" системд хүмүүсийг мэргэжлийн чиг баримжаа олгох, сонгох, мэргэшүүлэх арга барилыг сайжруулах.

3. Инженерийн сэтгэл судлалын судалгааны аргууд

Инженерийн сэтгэл судлал нь хүн-машины систем дэх хүний операторын үйл ажиллагааг хамгийн бүрэн гүйцэд судлахын тулд янз бүрийн аргыг ашиглахыг шаарддаг судалж буй үйл явц, үзэгдлийг авч үзэх системчилсэн хандлагаар тодорхойлогддог. Иймээс инженерийн сэтгэл судлал нь сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны аргуудаас гадна холбогдох салбаруудыг (кибернетик, хүний физиологи, математик, хэл шинжлэл гэх мэт) ашигладаг.

Хэрэглэсэн сэтгэлзүйн аргуудын дунд инженерийн сэтгэл зүй, ялгах:

1. Сэтгэлзүйн оношлогооны аргууд(тест, асуулга, социометр, ярилцлага-ярилцлага...) нь хүний үйл ажиллагааны хяналтын тогтолцооны үйл ажиллагааны явцад хүний үйл ажиллагааг үнэлэх, түүний алдаа, хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийг шинжлэх явцад хүний мэргэжлийн үйл ажиллагааны үйл явцыг судлах зорилготой юм.

Гол сэтгэлзүйн аргууд нь ажиглалтТэгээд туршилт. Инженерийн сэтгэл судлалын арга болох ажиглалтын зорилго нь хүний үйл ажиллагааны гадаад илрэл, нүүрний хувирал, яриа, ажлын үр дүнг судлах, харьцуулах замаар сэтгэцийн янз бүрийн үйл явцын мэргэжлийн ач холбогдолтой шинж чанарыг тодорхойлох явдал юм. Ажиглалт нь судалж буй үзэгдлийг бодитойгоор бүртгэх хэд хэдэн аргуудаар нэмэгддэг. Үүнд: операторын ажлын байр суурь, нүүрний хувирал, түүний ажиглаж буй багаж хэрэгсэл, үзүүлэлтүүдийн уншилт, харц, ажлын хөдөлгөөний чиглэлийг зураг авах, гэрэл зураг авах. Энэ нь тухайн сэдвийг анзааралгүйгээр хийх ёстой. Яриа бичихийн тулд дуу хураагуур ашиглаж болно. Ажиглалтыг ашиглан тодруулж болно хэмжилт. Энэ нь ажлын байрны геометрийн хэмжээсийн хэмжилт, ажлын өдрийн туршид ажил, амралтын цаг, дарааллыг хэмжих, бие даасан үйлдэл, хөдөлгөөний цагийг хэмжих (цаг хугацаа) байж болно. Нэмж дурдахад ажиглалтын практикт судалж буй ажлын үйл ажиллагаанд багтсан янз бүрийн мэдрэхүйн моторт болон мэдрэхүй-ярианы урвалын далд хугацааны хэмжилтийг ашигладаг. Ажиглалтын явцад физиологийн үзүүлэлтүүдийг өргөнөөр хэмждэг: импульс, амьсгалын тоо, цусны даралт, зүрх, тархи, булчингийн цахилгаан үйл ажиллагаа гэх мэт.

Ажиглалт нь маш чухал юм операторын алдааны дүн шинжилгээ.Алдааны дүн шинжилгээ нь тэдгээрийг арилгах бодит арга замыг тоймлох боломжийг олгодог. Жишээлбэл, Оросын сэтгэл судлаач механикжсан нягтлан бодох бүртгэлийн ажилчдын цоолтуурын картыг бөглөхдөө гаргасан алдаануудад дүн шинжилгээ хийжээ. Нийтдээ 80 мянга гаруй алдаатай цоолбортой картуудыг судалсан байна. Шинжилгээгээр алдаа нь мотор шинж чанартай биш, мэдрэхүйн шинж чанартай болохыг харуулсан. Үүний дагуу эмэгтэй ажилчдад зориулсан сургалтын арга зүйд өөрчлөлт орсон: сургалт нь шаардлагатай мэдрэхүйн чадварыг хөгжүүлэхэд чиглэв.

Ажиглалтын тодорхой хэлбэр нь гэж нэрлэгддэг зүйл юм хөдөлмөрийн арга.Энэ нь ажиглагчийн өөрийн сурч буй мэргэжлийг эзэмшсэн өдөр тутмын тэмдэглэлийн эмх цэгцтэй хэлбэрийг илэрхийлдэг. Аргын сул тал бол хөдөлмөрийн үйл явцын бие даасан ажиглалт, баримтыг бүртгэх хүндрэл юм.

Энэ нь эргэлзээгүй давуу талтай боловч ажиглалтын арга нь мэдэгдэхүйц сул талтай байдаг - энэ нь судалж буй үйл ажиллагаанд өөрчлөлт оруулдаггүй тул энэ явцад судлаачийн хамгийн их сонирхдог нөхцөл байдал харагдахгүй байж магадгүй юм.

Ажиглалт нь ихэвчлэн нэмэгддэг харилцан яриаоператоруудтай болон асуулга. Судалгааны арга нь ихэвчлэн үйл ажиллагааны сэтгэлзүйн судалгаанд туслах арга юм.

Тэдний ур чадварын нууцыг олж мэдэх, шилдэг туршлагыг шинжлэх, нэгтгэх зорилгоор өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдтэй, мөн үйлдвэрлэлийн үйл явцад тулгарч буй бэрхшээлийг тодруулахын тулд бага мэргэшсэн операторуудтай ярилцах ёстой.

Асуулт тавих нь аман ярианаас бага чадвартай боловч хүлээн авсан хариултын боловсруулалтыг албан ёсны болгох чадвартай.

Судалгааны аргыг тухайн мэргэжилтэй танилцах, мэргэжлийн үйл ажиллагааны ажиглахад хэцүү, туршилтаар туршихад хүндрэлтэй талуудыг судлахад ашиглаж болно.

2. Туршилтын аргууд. Туршилт нь инженерийн сэтгэлзүйн аргын арсеналд маш чухал ач холбогдолтой юм. ТуршилтИнженерийн сэтгэл судлал нь энэ үйл ажиллагааг гүйцэтгэх нөхцөл, зорилго, арга хэлбэр өөрчлөгдсөний улмаас операторын үйл ажиллагааны сэтгэлзүйн шинж чанарыг судлах явдал юм. Туршилт нь лабораторийн болон байгалийн байж болно.

Лабораторийн туршилт нь операторын үйл ажиллагааны загварчлалын нэг хэлбэр юм. Үүний утга нь субьектэд лабораторийн нөхцөлд тодорхой үйлдлүүдийг гүйцэтгэх үүрэг даалгавар өгдөг бөгөөд түүний сэтгэлзүйн бүтэц нь бодит үйл ажиллагааны үйлдэлтэй хамгийн нийцдэг. Ийм загварчлал нь аливаа бодит үйл ажиллагааг бүртгэл, хэмжилтийн өндөр нарийвчлалтайгаар судлах боломжийг олгодог. Гэхдээ зохиомол байдлаас болж үр дүн нь хүний үйл ажиллагааны бодит нөхцөлд тохиолддог үр дүнгээс ялгаатай байж болно.

Шалтгаан: нэгдүгээрт, лабораторийн нөхцөлд бодит үйл ажиллагааны зарим нөхцөл байдлыг дуурайхад хэцүү байдаг (жишээлбэл, стресстэй нөхцөл байдал, шаардлагатай сэдэл, хийсэн үйлдэлд субьектийн үүрэг хариуцлага гэх мэт).

Хоёрдугаарт, лабораторийн туршилтаар тухайн сэдэвт үзүүлэх нөлөөлөл нь түүний хувьд санамсаргүй шинж чанартай байдаг (субъект нь дүрмээр бол тэдний гарал үүслийг мэддэггүй). Бодит амьдрал дээр субьект нь өдөөлтийн жинхэнэ утгыг биш харин аль хэдийн мэдэгдэж байсан зүйлээс хазайхад хариу үйлдэл үзүүлдэг.

Гуравдугаарт, операторын гүйцэтгэлд нөлөөлдөг бүх бодит хүчин зүйлийг лабораторид дахин бий болгоход хэцүү байдаг. Лабораторийн өгөгдлийн статистик ач холбогдол нь практик ач холбогдолтой нь үргэлж давхцдаггүй.

Лабораторийн туршилт нь хоёр төрлийн байж болно. синтетикТэгээд аналитик.

Синтетик туршилтаар тэд энэ төрлийн ажлын үйл ажиллагааны бүх зорилго, нөхцлийг илүү нарийвчлалтай хуулбарлахыг хичээдэг. Энэ зорилгоор кабин, зогсоол, симулятор, симуляторын янз бүрийн загваруудыг ашигладаг.

Лабораторийн нөхцөлд аналитик туршилт хийхдээ ажлын үйл ажиллагааны зөвхөн нэг элементийг хуулбарладаг. Энэ төрлийн туршилтыг үйл ажиллагааны бие даасан элементүүдэд янз бүрийн нөхцөл байдлын нөлөөллийг судлахад ашигладаг.

Аналитик лабораторийн туршилтын нэг төрөл юм туршилтын туршилтууд.Тест гэдэг нь операторын сэтгэлзүйн нэг буюу өөр чанарыг хөгжүүлэх түвшинг шалгадаг даалгавар эсвэл даалгавар юм. Туршилтууд нь хоосон (бичгээр) эсвэл багаж хэрэгсэл байж болно. Сүүлийнх нь операторын чанарыг илүү бүрэн үнэлэх боломжийг олгодог боловч тэдгээрийг үйлдвэрлэх, ажиллуулахад их хэмжээний материаллаг зардал шаардагдана.

Туршилтыг мэргэжлийн сонголтын асуудлыг шийдвэрлэх, операторын нөхцөл байдлыг хянахад ашигладаг. Гэхдээ туршилтыг ашиглахад хязгаарлалт байдаг бөгөөд эдгээр нь дараахь шалтгаанаас үүдэлтэй.

1. Туршилтыг дүрмээр бол бодит үйл ажиллагаатай холбоогүйгээр хүний сэтгэцийн нэг буюу өөр чанарыг үнэлэхэд ашигладаг.

2.Мэргэжлийн сургалтын зорилгоор тухайн хүний чадвар, чадварын бодит байдлыг бус харин боломжит түвшинг мэдэх нь илүү чухал.

Операторын үйл ажиллагааг судлах хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг юм байгалийн туршилт,янз бүрийн хэлбэрээр хийж болно. Хамгийн энгийн хэлбэр нь "танилцуулах асуудлууд" -ыг шийдэх явдал юм (жишээлбэл: "Ямар нэгэн зүйл болсон, та юу хийх вэ?"). Эдгээр хазайлтыг тухайн субьектийн анзааралгүйгээр ажлын үйл ажиллагаанд нэвтрүүлсэн тохиолдолд хамгийн сайн үр дүнд хүрэх болно (жишээлбэл, хөдөлгүүрийг унтраах, тохируулгыг өөрчлөх, эвдрэлийг дуурайлган хийх гэх мэт).

Гэсэн хэдий ч байгалийн туршилтыг бүх тохиолдолд ашиглах боломжгүй. Юуны өмнө бид "хүн-машин" систем хөгжиж буй нөхцөл байдлын талаар ярьж байна.

Зөв хийгдсэн туршилт нь дараах үе шатуудыг агуулна. асуудлын томъёолол(судалж буй үйл явцыг судлах, тодорхойлох шинж чанаруудыг тодорхойлох: асуудлыг шийдвэрлэх хугацаа, алдааны тоо, физиологийн үзүүлэлт гэх мэт. - хамааралтай хувьсагч; туршилт хийгчийн өөрчилсөн хүчин зүйлүүд. ), туршилтын төлөвлөлт (туршилтын тоог тодорхойлсон, туршилтын дарааллыг тодорхойлсон, санамсаргүй байдлаар сонгох аргыг сонгосон - энэ туршилтанд судлагдаагүй системчилсэн хүчин зүйлийн нөлөөллийг саармагжуулсан), туршилт өөрөө(субъектууд зааврыг дагаж, тэнцүү бүлгүүдийг бий болгодог - туршилт, хяналт, туршилтын оролцогчийн зан төлөвт үзүүлэх нөлөөллийг арилгах) , үр дүнг боловсруулах(статистикийн аргуудыг ашиглан хийгдэх ёстой бөгөөд шаардлагатай шинж чанаруудын параметрүүдийн үнэлгээ, эдгээр параметрүүдийн харьцуулалт, эмпирик хамаарлыг бий болгохыг багтаасан байх ёстой).

3. "Хүн-технологи" систем дэх хүний үр дүнтэй, аюулгүй, найдвартай үйл ажиллагааг сэтгэлзүйн дэмжлэг үзүүлэх, дагалдах аргууд ” Үүнд: сэтгэцийн өөрийгөө зохицуулах, хүний өөрийгөө сэргээх, сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх яриа, ганцаарчилсан болон бүлгийн сургалт, "хүн-технологийн" системийн ажилтнуудтай сэтгэлзүйн эмчилгээ хийх, хөгжим эмчилгээ, хөдөлгөөний эмчилгээ гэх мэт аргууд орно.

4 . Психофизиологийн болон персонологийн аргуудҮйл ажиллагааны явцад хүний операторын сэтгэцийн физиологийн чиг үүргийн зохион байгуулалтыг судлах, түүний үйл ажиллагааны төлөв байдал, гүйцэтгэл, найдвартай байдал, үйл ажиллагааны үр ашиг, түүний хувийн шинж чанар, бие даасан байдлын илрэлийн онцлогийг үнэлэх, хянах боломжийг олгоно. Эдгээр аргуудыг ашиглан судлаачид операторын хяналтын үйл ажиллагааны үндсэн үйл явц, амьдрал, хувь хүний хөгжлийг хадгалахад шаардлагатай нөхцлийг хэрхэн зохицуулах боломжтой болохыг ойлгохыг хичээж байна. Үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны явцад хүний физиологийн үйл явцыг судлах, мөн онцгой байдлын үед биеийн хязгаарлагдмал чадварыг тодорхойлохын тулд дараахь хэмжилтийг хийдэг: электроэнцефалограмм, электромиограмм, арьсны гальваник урвал, электрокардиограмм, электроокулограмм, пневмограмм, ярианы хариу үйлдэл.

5. Математикийн аргуудОператорын үйл ажиллагааны загвар (статистик боловсруулалт, хамаарал, харилцааг тодорхойлох) -ийг албан ёсоор тайлбарлах, бүтээхэд ашигладаг. Дээр дурьдсан сэтгэлзүйн болон физиологийн аргуудыг зөвхөн бодит амьдрал дээрх хүн-машины системд эсвэл ажиллаж байгаа макет, симулятор эсвэл туршилтын вандан байгаа тохиолдолд л хэрэглэж болно. Систем нь дизайны үе шатанд, зураг дээр байгаа үед эдгээр аргыг ашиглах нь ердөө л боломжгүй юм. Ийм тохиолдолд математикийн аргууд гарч ирдэг.

Доод математик аргабодит үйл явцтай (операторын үйл ажиллагаа) хамааралтай тодорхой математикийн объект (томьёо, тэгшитгэл, тэгш бус байдал гэх мэт) гэж ойлгогддог математик загвар ашиглан операторын үйл ажиллагааг судлахыг хэлнэ. Энэ тохиолдолд операторын үйл ажиллагааг судлах нь томъёог судлах эсвэл тэгшитгэл, тэдгээрийн системийг шийдвэрлэхээс бүрдэнэ.

6. Үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүнд дүн шинжилгээ хийх арга (хронометр, циклографи, мэргэжлийн тодорхойлолт, хөдөлмөрийн арга, бүтээгдэхүүний үнэлгээ ...);

7. Загварчлах аргууд (субъект суурилсан, математик, кибернетик, сэтгэл зүй, статистик загварчлал...) нь хүний операторын ажлын мөн чанараар тодорхойлогддог инженерийн сэтгэл судлалын хамгийн өвөрмөц арга бөгөөд бодит объекттой тийм ч их харьцдаггүй. түүний мэдээллийн загвар. Үйл ажиллагааг судлах, энэ судалгаанд үндэслэн сэтгэл зүй, математик эсвэл статистикийн загварыг бий болгох.

8. Симуляцийн аргууд - хувь хүний хөдөлмөрийн үйл явц, ерөнхийдөө хөдөлмөрийн компьютерийн загварчлал. Энэ арга нь симуляцийн явцад операторын үйл ажиллагаа, хүн-машины системийн үйл ажиллагаанд санамсаргүй хүчин зүйлийн нөлөөллийг шууд зурах (дууриах) дээр суурилдаг. Аргын утга нь симуляцийн процессыг компьютер ашиглан дахин дахин хэрэгжүүлэх явдал юм. Хэрэгжилт бүр санамсаргүй байдлаар хийгддэг. Эцсийн шийдвэрийн найдвартай байдал нь олон удаагийн хэрэгжүүлэлтийн завсрын үр дүнгийн статистик боловсруулалтаар бий болдог. Тиймээс симуляцийн аргыг машин эсвэл математикийн туршилт гэж бас нэрлэдэг.

4. Инженерийн сэтгэл судлалын бусад шинжлэх ухаантай харилцах харилцаа.

Инженерийн сэтгэл судлал нь практикийн шинэ салбар юм сэтгэл судлалсэтгэл зүйн агуулга, практик чиг баримжааг онцгойлон анхаарч шинжлэх ухааны эргэлтийн үед үүссэн. Үүний зэрэгцээ бусад салбар, практик салбаруудаас ялгаатай сэтгэл судлалЭнэ нь хүмүүнлэгийн болон техникийн мэдлэгийн салбаруудын огтлолцол дээр бүтээгдсэн бөгөөд хоёр салбарын зарчим, аргуудыг ашиглаж, тэдгээрийг практик сэтгэл судлалын техникийн чиг баримжаатай хэрэглээний чиглэл болгон холбож, хугалдаг.

Инженерийн сэтгэл судлал нь кибернетик, системийн инженерчлэл ба ерөнхий системийн онол, харилцааны онол, автомат удирдлага ба зохицуулалтын онол, найдвартай байдлын онол, техникийн гоо зүй, уран сайхны дизайн гэх мэт салбаруудтай өргөнөөр харьцдаг. Тиймээс тэдний асуудлыг шийдвэрлэхдээ инженерийн сэтгэл зүйерөнхий болон туршилтын сэтгэл зүй, эрүүл ахуй болон үндсэндээ тулгуурласан ажлын сэтгэл зүй, нийгмийн сэтгэл зүй, техникийн гоо зүй.

Инженерийн сэтгэл судлалын холбогдох мэдлэгийн салбаруудтай харилцах харилцаа: инженерийн сэтгэл зүй ба хөдөлмөрийн сэтгэл зүй; инженерийн сэтгэл зүй, эргономик; инженерийн сэтгэл зүй ба ҮГҮЙ.

Инженерийн сэтгэл судлал нь эргономик хэмээх шинжлэх ухааны өргөн хүрээний мэдлэгийн цөмийг бүрдүүлдэг. Эргономик нь грек хэлнээс орчуулбал "ажлын хууль" гэсэн утгатай. Мэдлэгийн эдгээр хоёр салбар нь хоорондоо маш нягт холбоотой тул эдгээр хичээлийн сурах бичгийн агуулга 70% давхцдаг. Гэсэн хэдий ч эдгээр шинжлэх ухааны объект, субьектууд нь ижил биш юм.

https://pandia.ru/text/78/474/images/image002_46.jpg" width="576" height="211 src=">Тиймээс инженерийн сэтгэл зүй нь эргономикийн салшгүй хэсэг юм.Эргономик нь хэд хэдэн шинжлэх ухааныг нэгтгэдэг. Нийгэм, сэтгэл зүй, физиологи, антропометр, гоо зүй, эдийн засаг, анагаах ухаан, эрүүл ахуйн гэсэн цогц судалгааг багтаасан болно.

Инженерийн сэтгэл судлал, эргономикийн гол асуудлууд: мэдрэлийн эмгэгийн өсөлт ("үйлдвэрлэлийн стресс" гэж нэрлэгддэг), боловсон хүчний эргэлт, дасан зохицох, дахин сургах, гэмтэл бэртэл (үйлдвэрлэл, тээвэр, гэр ахуйн), яаралтай тусламжийн хэрэгслийн үр нөлөө. .

Мөн инженерийн сэтгэл зүй нь хөдөлмөрийн сэтгэл зүйтэй нягт холбоотой байдаг.Хэрэв хөдөлмөрийн сэтгэл судлалын үндсэн ажил нь хүний хөдөлмөрийн сэтгэл зүйн онцлогийг хөдөлмөрийн нөхцөлтэй уялдуулан харгалзах явдал юм бол инженерийн сэтгэл судлалын үндсэн ажил бол технологийг хүний чадавхид нийцүүлэх явдал болжээ. Хөдөлмөрийн сэтгэл судлал нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны сэтгэл зүйн талыг судалдаг сэтгэл судлалын салбар юм. Энэ нь 19-20-р зууны зааг дээр хөдөлмөрийн шинжлэх ухааны зохион байгуулалтыг хөгжүүлэх, мэргэжлийн сонголт, мэргэжлийн чиг баримжаа олгох, мэргэжлийн ядаргаатай тэмцэх, ослоос урьдчилан сэргийлэх гэх мэт асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбогдуулан үүссэн.

Хөдөлмөрийн шинжлэх ухааны зохион байгуулалт (ҮГҮЙ) - шинжлэх ухааны ололт, шилдэг туршлагад тулгуурлан хөдөлмөрийн зохион байгуулалтыг боловсронгуй болгох үйл явц. "БИШ" гэсэн нэр томъёо нь ихэвчлэн нэг хөдөлмөрийн хамтын ажиллагааны хүрээнд (жишээлбэл, аж ахуйн нэгж) амьд хөдөлмөрийг ашиглах зохион байгуулалтын хэлбэрийг сайжруулахыг тодорхойлдог.

БИШ-ийн хүрээнд шийдэгдсэн ажлууд:

Хөдөлмөрийн хуваагдлын хэлбэрийг сайжруулах; Ажлын байрны зохион байгуулалтыг сайжруулах; Ажлын аргыг оновчтой болгох; Хөдөлмөрийн стандартыг оновчтой болгох; Ажилчдыг сургах.