Аливаа компанийн зорилго бол байнгын өндөр орлого олох явдал бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчгүйгээр боломжгүй юм. Тиймээс та зорилгодоо хүрэхийн тулд боломжтой бүх арга, хэрэгслийг ашиглах хэрэгтэй. Дараа нь бид үйлчлүүлэгчдийг татах үндсэн аргуудыг нарийвчлан авч үзэх болно.
Аргын дагуу навигатор
1. Вэбсайт үүсгэх
Орчин үеийн технологи тасралтгүй хөгжиж буй өнөө үед компани бүр өөрийн гэсэн вэбсайттай байх ёстой. Үйлчлүүлэгчид ямар ч тохиромжтой аргаар, тэр дундаа интернетээр харилцах хэрэгтэй. Тиймээс бид вэб сайтыг бий болгож, хэрэгцээтэй мэдээллээр дүүргэх болно.
2. Контекст сурталчилгаа
Вэбсайт үүсгэсний дараа та үүнийг интернетэд идэвхтэй сурталчлах хэрэгтэй. Өндөр түвшний үр ашгаар тодорхойлогддог контекст сурталчилгаа нь үүнд тохиромжтой. Та гол асуултуудыг зөв тодорхойлж, зар сурталчилгааг өөрөө томъёолох хэрэгтэй бөгөөд энэ нь хэрэгжүүлснээс хойш хэдхэн цагийн дотор анхны эерэг үр дүнг өгөх болно.
Энэ тоглоомонд та олон зуун танк, онгоцны загварыг туршиж үзэх боломжтой бөгөөд нарийвчилсан бүхээгт орсныхоо дараа та аль болох тулалдааны уур амьсгалд өөрийгөө шингээх боломжтой болно.Одоо үзээрэй ->
3. Тизер сурталчилгаа
Илүү боломжит үйлчлүүлэгчдийг татах өөр нэг гайхалтай хэрэгсэл. Тизер сурталчилгаа нь интернет хуудсан дээр гарч, хэрэглэгчдийг өөртөө анхаарлаа хандуулахыг шаарддаг. Танай компаний анхаарлыг татахын тулд ийм зар сурталчилгааг янз бүрийн алдартай сайтууд дээр захиалж болно.
4. Портал дээрх баннерууд
Зорилтот үзэгчдэд нэн даруй хүрэхийн тулд янз бүрийн портал дээр зар сурталчилгааны баннер байрлуулахыг зөвлөж байна. Үүний зэрэгцээ та сайтыг сонгохдоо хариуцлагатай байх хэрэгтэй. Боломжит үйлчлүүлэгчдийн хүссэн ангиллын зочилсон порталуудыг сонгох нь хамгийн сайн арга юм.
5. ЦХҮа
Энэ арга нь хэрэглэгчийн тодорхой үйлдлийн төлбөрийг хамардаг. Тиймээс, хэрэв боломжит үйлчлүүлэгч сайтад зочилж, хүсэлт үлдээсэн бол түүнд төлбөр төлөх нь зүйтэй. Мөнгөний аргыг ашиглан үйлчлүүлэгчдийг тодорхой арга хэмжээ авахад түлхэц өгөх шаардлагатай.
Эдгээр нь зорилгодоо хүрэхийн тулд хүн бүр мэдэх ёстой үйлчлүүлэгчдийг татах 5 арга юм.
6. Нийгмийн сүлжээн дэх групп
Өнөөдөр бараг бүх орчин үеийн хүн нийгмийн сүлжээнд өөрийн гэсэн хуудастай байдаг. Тиймээс боломжит худалдан авагчдын анхаарлыг татахын тулд ийм хүртээмжтэй, түгээмэл аргыг ашиглах нь зүйтэй. Та зүгээр л нийгмийн сүлжээнд бүлэг үүсгэж, тодорхой ангиллын хэрэглэгчдэд хэрэгтэй, сонирхолтой мэдээллээр дүүргэх хэрэгтэй.
7. Нийгмийн сүлжээн дэх сурталчилгаа
8. Вэб хөгжүүлэгчид
Ямар ч вэб сайтыг байнга сурталчилж, шинэчилж, интернетээр сурталчилж байх ёстой гэдгийг та бүхэн мэдэж байгаа. Үүнийг мэргэжлийн хүмүүс хийдэг. Та вэбсайтын хуудсуудыг сурталчлах тусгай компанитай холбоо барихад л хангалттай.
Та ямар бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг зах зээлд борлуулж байгаагаас үл хамааран аливаа бизнесийн чухал ажил бол шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах, тэднийг дахин дахин тантай уулзахад урамшуулах хамгийн үр дүнтэй аргыг тодорхойлох явдал юм. Ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд хэрэглэгчдийн бизнест тавих шаардлага нэмэгдсэн. Ирээдүйн үйлчлүүлэгчиддээ хувийн анхаарал, халамж, найдвартай байдал нь таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд үнэнч байх, итгэх итгэлийг нэмэгдүүлэхэд тусална.
Та сурах болно:
- Үйлчлүүлэгчдийг татах зөв арга замыг хэрхэн сонгох вэ.
- Үйлчлүүлэгчдийг татах хамгийн үр дүнтэй арга юу вэ?
- Интернет дээр үйлчлүүлэгчдийг татах ямар аргыг ашигладаг вэ?
- Та b2b салбарт шинэ үйлчлүүлэгчдийг ямар арга замаар татах вэ?
Өнөө үед үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд олон тооны суваг, маркетингийн үйл ажиллагааг санал болгож байна. Аль арга нь таны бизнесийн талбарт болон зорилтот үзэгчиддээ оновчтой ажиллахыг ойлгох нь чухал юм. Үүнийг хийхийн тулд бид хамгийн алдартай, үр дүнтэй тоймыг санал болгож байна үйлчлүүлэгчдийг татах арга замууд.
Үйлчлүүлэгчдийг татах хамгийн түгээмэл бөгөөд үр дүнтэй арга
Энэхүү харилцаа холбооны суваг нь сая сая үзэгчдийг татдаг. Хамрах хүрээний өргөн нь телевизийн сурталчилгааны тодорхой давуу талуудын нэг бөгөөд магадгүй хамгийн үнэтэй бүтээгдэхүүн сурталчилгааны зардлыг нөхөх боломжийг олгодог. Дээрээс нь манай соёлын онцлогоос шалтгаалаад телевиз маш их нөлөөтэй. Эцсийн эцэст бид түүний ачаар мэдээ, зугаа цэнгэл, боловсролын ихэнх мэдээллийг авдаг. Эндээс хэрэглэгчид таны энэ сувгаар сурталчилж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд илүү их итгэх болно.
Үйлчлүүлэгчийнхээ анхаарлыг татахын тулд та бүтээгдэхүүнийхээ давуу талыг тодотгож, зорилтот үзэгчдийнхээ анхаарлыг татах, мартагдашгүй, бусад сурталчилгааны түүхээс ялгаатай сурталчилгааны видеог бүтээх хэрэгтэй.
Таны сурталчилгаанд тухайн бүтээгдэхүүний ашиг тусыг үнэн зөвөөр тусгах нь чухал. Хамрах хүрээ, нөлөөллийн хүч, нөлөөллийн түвшин, оролцооны хувьд ТВ-ийн мэдээлэл нь хэрэглэгчдийг татах хамгийн үр дүнтэй арга юм. Гэхдээ ямар нэг шалтгаанаар энэ нь танд боломжгүй бол яах вэ? Дараа нь бид үйлчлүүлэгчдийг татах өөр аргуудыг авч үзэхийг санал болгож байна.
Арга 2.Хувьцаа
Сурталчилгааны тусламжтайгаар бид зорилтот хэрэглэгчдэдээ нөлөөлж, улмаар эрэлтийг нэмэгдүүлнэ. Мөн энэ нөлөөлөл нь мэдээллийн шинж чанартай (манай хэрэглэгч бүтээгдэхүүнтэй нүдээр танилцах, турших, борлуулалтын цэг дээр шууд амтлах, дээж авах гэх мэт) эсвэл урам зориг өгөх (үйлчлүүлэгч боломжтой үед) байж болно. дараагийн худалдан авалтад зориулж манай бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад бэлэг эсвэл хөнгөлөлт авах).
Зарим үйлдвэрлэгчид жуулчны эрхийн бичиг, машин, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл худалдан авах гэрчилгээ гэх мэт маш үнэ цэнэтэй шагналуудыг өгөх боломжтой. Мөн таны хэрэглэгч хоёр бараа худалдаж авахдаа гурав дахь бараагаа авахыг үл тоомсорлохгүй. үнэгүй. Зөв зохион байгуулалттай сурталчилгаа нь үйлчлүүлэгчдийг татах маш үр дүнтэй арга юм. Тэд улирлын чанартай хэдий ч эрэлтийг ихээхэн нэмэгдүүлж, өрсөлдөгчидтэй тэмцэх үр дүнтэй арга болж чадна.
- Урамшуулал, борлуулалтын үр нөлөөг тооцоолох: томъёо, жишээ
Арга 3.Илтгэл
Шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах маш үр дүнтэй арга бол танилцуулга юм. Энэ нь дизайны олон сонголт, хэрэгжүүлэх аргуудтай. Энэ нь таны зорилтот үзэгчид цуглардаг газруудад том дэлгэцээр цацагдах бодит гүйцэтгэл эсвэл өндөр чанартай видео, мөн төрөлжсөн үзэсгэлэнд оролцох зэрэг байж болно.
Таны илтгэлийн үзэл баримтлалыг сайтар бодож, сурталчилж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй нийцүүлэх ёстой. Хэрэв та үүнийг ямар нэгэн сурталчилгаатай хослуулбал таны үзэгчдийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх болно. Танилцуулгад хүрэлцэн ирсэн хүмүүс хожих сугалаанд оролцож, хөнгөлөлт, бэлгийн карт эсвэл үнэ цэнэтэй шагнал авах боломжтой бол тэдний үнэнч байдал, үйл явцад оролцох нь танд баталгаатай байх болно.
Арга 4.Утсаар мэдээлэл
Хүйтэн дуудлагаар дамжуулан үйлчлүүлэгчдийг татах арга нь үйлчлүүлэгчийн баазаа нэмэгдүүлэх маш түгээмэл арга юм. Дашрамд хэлэхэд энгийн байдал, өргөн хүрээний хэрэглээний улмаас маш их алдартай. Хувь хүн болон хуулийн этгээдийн аль алинд нь дуудлага хийх боломжтой.
Эдгээр дуудлага хийх зориулалттай жижиг дуудлагын төвүүдийг олон компаниудаас олж болно. Телемаркетерууд одоо байгаа мэдээллийн сан руу залгаж, бараа, үйлчилгээг сурталчилж, одоогийн урамшууллын талаар хэрэглэгчдэд мэдээлж, онлайнаар бүтээгдэхүүн худалдан авах хүсэлтийг бөглөнө.
Гэхдээ үйлчлүүлэгчдийг татах энэ арга нь олон тооны сул талуудтай бөгөөд ийм байдлаар үйлчлүүлэгчдийг татахаар шийдэхээсээ өмнө дүн шинжилгээ хийх ёстой. Үндсэндээ дэлхий нийтийн асуудал байдаг - таны дуудаж буй боломжит худалдан авагчид одоогийн байгаа үйлчилгээ үзүүлэгчдээ сэтгэл хангалуун байдаг эсвэл танай бүтээгдэхүүнийг огт сонирхдоггүй. Хэрэв та үйлчлүүлэгчдийг татах энэ аргыг хэрэглэсэн бол дуудлагын төвийн операторуудын мэргэжлийн түвшинг дээшлүүлэх, тэдний урам зоригийг нэмэгдүүлэх, мэргэжлийн шаталтыг хянахад онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй гэдгийг санах нь зүйтэй. Худалдан авагчид тэдний дуудлагад бухимдах ёсгүй.
Арга 5.Хямдрал, борлуулалт
Нэг талаас, энэ нь үйлчлүүлэгчдийг татах маш түгээмэл бөгөөд түгээмэл арга юм, нөгөө талаас энэ нь одоо хэнд ч гайхах зүйл биш юм. Бараг бүх дэлгүүрүүд формат, зорилтот үзэгчдээс үл хамааран тэдгээрийг санал болгодог.
Хөнгөлөлтийг янз бүрийн ангиллын бараанд санал болгож болох бөгөөд янз бүрийн баяр, амралтын өдрүүд гэх мэт өдрүүдтэй давхцах боломжтой. Үргэлж анхаарч үзэх ёстой цорын ганц зүйл бол аливаа урамшуулал танд ашиг олох боломжийг олгох явдал юм. Нэг төрлийн хөнгөлөлт нь хөнгөлөлтийн хөтөлбөр юм. Ийм картууд нь хадгаламжийн картаар ажилладаг. Оноог дансны кредитэд оруулдаг бөгөөд үүнийг нэгтгэн дүгнэж, дараа нь үйлчлүүлэгчид шинэ худалдан авалт хийхэд ашигладаг. Ингэснээр та хэрэглэгчдийг танаас худалдан авалт хийхийг урамшуулдаг.
Арга 6.BTL технологи
Үйлчлүүлэгчдийг татах ямар аргыг BTL технологи гэж нэрлэдэг вэ?
BTL үр дүнтэй хэрэгслүүдийн нэг бол купон, ухуулах хуудас юм. Томоохон сүлжээ дэлгүүрүүдийн ойр орчимд сурталчлагчид ийм сурталчилгаа тарааж, таныг дэлгүүрт зочлохыг урьдаг нөхцөл байдалтай тулгарсан нь лавтай. Мөн та сурталчилгааны хуудас эсвэл купон танилцуулахдаа бүтээгдэхүүнээ хямдруулна.
Энэ аргын үр нөлөөг такси үйлчилгээний жишээн дээр дүрсэлж болно. Тус компани гудамжинд сурталчлагчдын тусламжтайгаар санамсаргүй байдлаар өнгөрч буй хүмүүст карт тараах ажлыг зохион байгуулдаг. Энэхүү урамшуулал нь танд нэг удаа үнэгүй аялах боломжийг олгодог бөгөөд дараагийн захиалгад хөнгөлөлт үзүүлэх боломжтой. Таны хийх ёстой зүйл бол картын дугаараа операторт бичүүлэх явдал юм. Хүмүүс бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хөнгөлөлт авах үйл явцад оролцохдоо үргэлж баяртай байдаг тул энэ арга нь шинэ боломжит үйлчлүүлэгчдийг татах нь дамжиггүй.
Арга 7.Элчин сайд
Бидний авч үзэх үйлчлүүлэгчдийг татах дараагийн аргыг "элчин сайд" гэж нэрлэдэг. Энэ арга нь хэрэглэгчдийн эерэг үнэлгээнд суурилдаг. Элчин сайд гэдэг нь таны бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанарыг сурталчлах, улмаар танай брэндийг дэмжигчдийн клубыг бүрдүүлдэг хүн юм. Энэ суваг амнаас ам дамжих зарчмаар ажилладаг.
Элчин сайд таны бүтээгдэхүүн үйлчилгээг хаана сурталчилж болох вэ? Тиймээ, хаана ч байсан. Тэрээр интернетэд сурталчилгааны хуудас үүсгэж, түүн дээр таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаарх мэдээллийг нийтлэх боломжтой. Энэ арга нь илүү шууд боловч үр ашиг багатай байдаг. Тийм учраас бид өөр арга барилыг авч үзэх болно. Элчин сайд форум, тусгай платформ дээр өндөр чанартай, нарийвчилсан, үнэн зөв тоймыг бий болгодог бөгөөд та шүдний ооноос эхлээд уншсан ном хүртэл дэлхийн бүх зүйлийн талаар санал хүсэлтээ үлдээж болно. Эсвэл тэр нийгмийн арга хэмжээ, амталгаа, семинар, үзэсгэлэн, нэг үгээр хэлбэл таны зорилтот хэрэглэгч байнга очдог арга хэмжээнд оролцож болно. Тиймээс мэргэшлээсээ хамааран ийм хүмүүс хэд хэдэн байж болно.
Арга 8.Үзэсгэлэн
Үзэсгэлэн бол ирээдүйн үйлчлүүлэгчтэй харилцах өөр нэг суваг бөгөөд боломжит худалдан авагчдыг татах нэлээд үр дүнтэй арга юм. Төрөлжсөн үзэсгэлэнд оролцох, хэрэв бэлдсэн бол үйлчлүүлэгчдээ урьдчилан мэдэгдэж, стенд дээр чадварлаг ажилласан бол хэрэглэгчдийг татах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх бас нэг арга юм. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв та үйлчлүүлэгчдийг татах энэ аргыг сонгосон бол бэлтгэлийн үеийг зөв зохион байгуулах хэрэгтэй: шуудангаар хангах, товхимол, сурталчилгааны захидал, сурталчилгааны хуудас бэлтгэх. Үүнээс гадна, индэр нь тод, сонирхолтой харагдах ёстой. Энэ тохиолдолд та боломжит үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг баталгаажуулна.
Шинжээчдийн дүгнэлт
Үр дүнтэй сурталчилгааны кампанит ажлын жишээ
Екатерина Кузнецова,
Москвагийн Alltek Development компанийн маркетингийн захирал
Үл хөдлөх хөрөнгийн зах зээл дээр үйлчлүүлэгч олох, татах ямар аргыг үр дүнтэй гэж тодорхойлж болох вэ? Орон сууцны барилга нь хүмүүсийн төрөл бүрийн хэрэгцээг хангадаг чухал бараа юм. Дүрмээр бол үл хөдлөх хөрөнгийн төслүүд нь тодорхой объектыг хүргэх үед зарагдах ёстой. Төслийн амьдралын мөчлөг хангалттай богино бол энэ тохиолдолд брэндэд үнэнч байх цаг байхгүй. Одоогийн нийлүүлэлтийн оргил үед та боломжит худалдан авагчдын хамгийн их тоог татах хэрэгтэй. Энэ үед та үйлчлүүлэгчдийн хамгийн их тоог олох хамгийн сайн арга замыг олох хэрэгтэй.
Нэмж дурдахад бид энэ зах зээлийн улирлын шинж чанарыг үл тоомсорлож болохгүй. Хэрэглэгчийн идэвхжил хэд хэдэн оргил үе байдаг: 2-р сараас 6-р сар хүртэл, 9-р сарын дундаас 11-р сар хүртэл.
Хоёр дахь оргил нь цаг хугацааны хувьд хязгаарлагдмал байдаг тул шинэ хэрэглэгчдийг татах сурталчилгааны кампанит ажил нь илүү эрч хүчтэй, үр дүнтэй, хожсон байх ёстой. Уламжлалт маркетингийн аргаар татах боломжгүй байсан үзэгчдийнхээ анхаарлыг татахуйц ийм үйлдлийг боловсруулж, хэрэгжүүлэх зорилтыг бид өөртөө тавьсан.
Стандарт бус шийдэл болгон “Гүнгийн ойд эрдэнэсийн 9 1/2 долоо хоног” аяныг боловсруулж хэрэгжүүлсэн. Үйлчлүүлэгч клубын тосгонд гэрээтэй газар худалдаж авахдаа түүнд цагаан төгөлдөр хуур, тоглоомын талбай, хедж, гэр бүлээ угтах үдэшлэг, беседка, Royal Asherah муур (хамгийн үнэтэй үүлдэр) гэсэн есөн бэлэгний нэгийг санал болгосон. Дэлхийд), тавилга, тэрэг эсвэл амьд зул сарын гацуур мод гэх мэт машин худалдаж авах гэрчилгээ.
Бэлгийн чанар, байдал нь манай боломжит худалдан авагчдын сонирхлыг татах боломжийг олгосон. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч энэ долоо хоногт ямар шагнал өгөхийг мэдэхгүй байсан. Хэрэв түүнд гэнэтийн зүйл таалагдаагүй бол бид хэлэлцээрийг ирэх долоо хоног хүртэл хойшлуулахыг санал болгов. Хэрэв хэрэглэгч жагсаалтаас ямар нэгэн бэлэг сонгохыг хүсвэл сүүлийн хагас долоо хоногт, түүний сонголтыг бүрэн нэр төрлөөр хангасан үед үүнийг хийхийг санал болгосон.
Энэхүү сурталчилгаа нь ашигтай үйлчлүүлэгчийг татах хамгийн үр дүнтэй арга болсон. Бидний уриа нь зөвхөн худалдан авалтын статусыг онцолсон: "Хэн байшинтай бол эрдэнэстэй болно". Бид кампанит ажлаа радио, хэвлэл, интернетээр идэвхтэй сурталчилж, гадна сурталчилгааг ашигласан.
Үйлчлүүлэгчдийг татах үр дүнтэй аргын ачаар үл хөдлөх хөрөнгийн сонирхол тогтоосон хугацаанд 79% -иар өссөн. Энэ нь хоёр дахь улирал богино хугацаатай байсан ч гэсэн. Энэхүү сурталчилгааны кампанит ажил нь есдүгээр сард ирж буй дуудлага, мөн агентлагт ирсэн анхны хүсэлтийн хамгийн өндөр хувийг бүртгэх боломжтой болсон. Би энэ харьцуулалтыг жилээр нь өгдөг. Эхний улиралтай холбоотойгоор үйл ажиллагааны өсөлт (+ 26%) ажиглагдсан. Нэмж дурдахад ховор үүлдрийн муурыг бэлэглэсэн долоо хоногт замын хөдөлгөөний ачаалал өмнөх долоо хоногоос 75 хувиар өссөн байна.
Үйлчлүүлэгчдийг татах онлайн хэрэгсэл
Компаниуд улам бүр цөөрсөн үйлчлүүлэгчдийг татдаг байсан ч онлайн маркетингийн олон хэрэгслийг зуршилгүй ашигладаг.
"Арилжааны захирал" сэтгүүлийн нийтлэлээс та өндөр хар тугалга үүсгэх боломжийг олгодог орчин үеийн, үр дүнтэй, хямд аргуудын тоймыг олох болно.
Интернетээр дамжуулан үйлчлүүлэгчдийг татах арга замууд
Мэдээжийн хэрэг, интернетээр дамжуулан үйлчлүүлэгчдийг татах эхлэлийн нөхцөл бол өөрийн вэбсайтыг бий болгох явдал юм. Энэ нь танд интернетэд орон зайтай болох боломжийг олгох бөгөөд үүний тусламжтайгаар та бүх бүтээлч чадвараа ашиглан үйлчлүүлэгчийнхээ баазаа дахин дахин нэмэгдүүлэх боломжтой болно.
Интернэт сайт гэдэг ойлголт манай хэлний толь бичигт баттай суурьшиж удаж байна. Компанийн вэбсайт нь таны компани, брэнд, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нүүр царай болох вэб төсөл юм. Энэ нь мөн багийн нэг хэсэг, бүрэн цалинтай ажилтан, үзэсгэлэн, оффисын талбайн булан юм. Үйлчлүүлэгчдийг хайж олох, татах үр дүнтэй аргуудыг авч үзье.
1. Өөрийн компанийн вэбсайтыг сурталчлах
Таны вэбсайтыг сурталчлахын мөн чанар нь таны боломжит үйлчлүүлэгчдийн боловсруулсан бүх төрлийн хайлтын асуулгад олдох боломжийг хангах явдал юм.
Эрхэм хүндэт SEO товчлол нь юу гэсэн үг вэ? Хайлтын системийг оновчтой болгох нь үндсэндээ вэб сайтын хайлтын системийг оновчтой болгох явдал юм. Энэ бол хайлтын системийн роботтой харилцах бүхэл бүтэн цогц юм. Мөн түүнчлэн - гэрэл зургийн өвөрмөц байдал, график элемент бүрийн шошгоны зөв байдал, хуудасны байршил, навигаци, дотоод холбоосууд, бүтцийн ерөнхий оновчтой байдал.
Хайлтын системүүд нь оруулсан асуулгатай нийцэж буй контентыг харьцуулдаг. Нэмж дурдахад хайлтын системийн нарийн төвөгтэй алгоритмууд нь таны нөөцийн холбоосын тоог харгалзан үздэг. Энэ бүхэн нь таны сайтыг хайлтаар бусдаас дээгүүр эрэмблэх боломжийг олгодог. 1-р байранд орохын тулд аль хэдийн эхний байруудыг эзэлж байсан сайтуудын амжилтад дүн шинжилгээ хийж, онцлог шинж чанар, хэв маягийг тодорхойлж, нөөцөө сурталчлахад ашиглах шаардлагатай. Энэ бүх ажил нь таны сайтыг боломжит үйлчлүүлэгчдийг татах хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг болгодог.
Бид боломжит үйлчлүүлэгчдийг татах өөр аргыг авч үзэх болно. Контекст сурталчилгаа гэж юу гэсэн үг болохыг танд сануулъя. Үндсэндээ эдгээр нь Yandex.Direct, Google AdWords, Begun хайлтын системүүдийн байршуулсан зар сурталчилгаа юм.
Чадварлаг арга барилаар (та ямар түлхүүр үгсээр хайлт хийхээ шийдэх хэрэгтэй, таны сурталчилгаа хэрэглэгчдэд харагдах болно) контекст сурталчилгаа нь хамгийн их хөрвүүлэх, өөрөөр хэлбэл хэрэглэгчдийг үйлчлүүлэгч болгох боломжийг олгодог. Энэ бол ийм сурталчилгааны хамгийн чухал нюансуудын нэг юм, эс тэгвээс та их хэмжээний зар сурталчилгааны төсвийг дэмий үрэх болно.
Хэрэв бид SEO болон контекст зар сурталчилгааны санхүүгийн зардлыг харьцуулж үзвэл SEO нь үйлчлүүлэгчдийг татах арга зам болох нь илүү ашигтай байх нь илүү тодорхой болно. Та SEO дээр жилдээ 180 мянган рубль зарцуулж, оновчтой оновчтой болгосноор хайлтын үр дүнгээс таны сайтад олон зуун зочлох боломжтой. Контекст зар сурталчилгаа, ялангуяа өрсөлдөөнт зах зээлд нэг хүнд 100-200 рубль зарцуулдаг. Хэрэв та контекст сурталчилгааны зардлыг урт хугацаанд, жишээлбэл, нэг сар гаруй, өдөрт ижил 100 зочинтойгоор тооцвол сард 300 мянган рубль болно.
3. SMM сурталчилгаа
Юуны өмнө SMM товчлол нь юу гэсэн үг вэ? Англи хэлнээс орчуулбал, Social Media Marketing бол өнөөдөр үйлчлүүлэгчдийг татах маркетингийн нэлээд түгээмэл арга юм. Үндсэндээ та бүтээгдэхүүнээ алдартай нийгэмлэгүүдэд сурталчилдаг. Мэдээжийн хэрэг, ийм төрлийн сурталчилгаа нь бүх бүтээгдэхүүнд тохирохгүй. Нийгмийн сүлжээн дэх ахисан түвшний хэрэглэгчдийн зорилтот үзэгчдийг харгалзан үзэх шаардлагатай.
Тиймээс та эхлээд зорилтот хэрэглэгч тань аль нийгмийн сүлжээ, нийгэмд хамрагдаж байгааг ойлгож, дараа нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ сурталчлах, боломжит үйлчлүүлэгчдийг татах арга замыг сонгох хэрэгтэй. Бүх бүтээгдэхүүнийг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр сурталчлах боломжгүй. Та оршуулгын үйлчилгээний зар сурталчилгаанд бүртгүүлэхийг хүсэхгүй байх магадлал багатай. Ямар ч тохиолдолд SMM сурталчилгаа нь таны брэндийг олон талт байдлаар танилцуулж, боломжит худалдан авагчдыг таны бүтээгдэхүүнийг нарийвчлан танилцуулж чадна.
4. Имэйл маркетинг
Харамсалтай нь сүүлийн үед цахим шуудангийн маркетингийг спамтай харьцуулах нь ихэссэн ч энэ нь хэрэглэгчдийг хайж олох, татах хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг хэвээр байна. Интернэтээс цахим шуудангийн хаягийн мэдээллийн санг худалдан авч, зар сурталчилгааны шуудангаа өөрөө хийх эсвэл эдгээр хаягаар захиалах боломжтой тул ийм зүй бус харьцуулалт хийх боломжтой болсон. Мэдээжийн хэрэг, цахим шуудангийн маркетинг болон ийм сурталчилгааны гол ялгаа нь захиалагчдын таны захидлыг хүлээн авах зөвшөөрөл юм.
Мэдээжийн хэрэг, имэйлийн маркетингийг урт хугацаанд харах хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгчдийг татах арга нь анх харахад тийм ч энгийн зүйл биш юм. Энд та захиалагчийн бааз, сурталчилгааны мэдээллийн товхимолын тод, сэтгэл татам агуулгыг цуглуулах чадвар, хурдаа анхаарч үзэх хэрэгтэй.
Гэхдээ хэрэв та үйлчлүүлэгчдийг татах энэ аргын боломжуудыг авч үзвэл тэдгээр нь үнэхээр хязгааргүй юм. Үндсэндээ та зорилтот үзэгчидтэйгээ шууд харилцаж байна. Таны захиалагчийн өсөлттэй харьцуулахад таны борлуулалт өсөх болно. Зөвшөөрч байна, энэ нь цахим шуудангийн маркетингийг боломжит үйлчлүүлэгчдийг татах үр дүнтэй арга гэж нухацтай авч үзэхэд маш их зүйл юм.
5. Түншлэлийн хөтөлбөрүүд
Түншлэлийн хөтөлбөрүүд нь үйлчлүүлэгчдийг татах нэлээд үр дүнтэй арга юм. Энэ хэрэгсэл нь маш энгийнээр ажилладаг. Түншүүдийг татах замаар та үзэгчдээ өргөжүүлдэг.
Хамтран ажиллагсад танд шинэ үйлчлүүлэгч татахын тулд бүх боломжийг ашигладаг бөгөөд та тэдэнд ашгийн багахан хувийг төлдөг.
- Таны борлуулалтыг нэмэгдүүлэх бизнесийн түншүүдийг хэрхэн олох вэ
b2b талбарт шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах арга замууд (жишээ)
Арга 1.Хөрөнгө оруулагч үйлчлүүлэгчдэд насан туршдаа цэнэглэх
Хэрэглэгчдийг татах энэ аргыг цахилгаан автомашины шатахуун түгээх станц барих чиглэлээр мэргэшсэн Голландын Fastned компанийн жишээгээр хамгийн сайн харуулсан. Компанийн маркетерууд компанийг үүсгэн байгуулагчдын клуб байгуулах гайхалтай алхам хийсэн. Нэг хувьцааг 10 еврогийн үнээр доод тал нь 2.5 мянган ширхэг хувьцаа худалдаж авснаар хэн ч энэ компанийн хувьцаа эзэмшигч болох боломжтой. Хариуд нь хөрөнгө оруулагч насан туршдаа цэнэглэгдсэн. Энэ нь мэдэгдэхүйц өсөлтөд хүргэсэн. Төслийн хүрээнд аль хэдийн 34 станц байгуулсан бөгөөд хоёр жилийн дотор Fastned 200 орчим станц барихаар төлөвлөж байна.
Арга 2.B2b үйлчлүүлэгчдэд зориулсан жижиглэн худалдааны формат
Өөрийн нэрийн дэлгүүрүүдэд b2b үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах тасгийн сүлжээг нээсэн Самсунг компанийн Орос дахь салбарын туршлага маш сонирхолтой юм. Тэд худалдан авагчдад утас, төрөл бүрийн тоног төхөөрөмжийн талаар зөвлөгөө өгч, гэрээ байгуулдаг менежер ажиллуулдаг. Самсунг ийм байдлаар FMCG салбар, ресторан, худалдааны төв гэх мэт борлуулалтаа нэмэгдүүлсэн. Хэрэглэгчдийг татах энэ арга Орост хараахан хангалттай өргөн хүрээгүй байна.
Арга 3.Холболтыг бэхжүүлэхийн тулд загасчлах
Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд үүсгэн байгуулагч, топ менежерүүдийнхээ хоббиг ашигладаг компаниуд байдаг. Энэ тал дээр “N.C.Pharm” компанийн захирлын туршлага их сонин байна. Түүний хүсэл бол загасчлах явдал юм. Энэхүү хобби нь Арктикийн тойргоос гадна Норвегид жил бүр болдог "Загас агнуурын цом" арга хэмжээг зохион байгуулах үндэс суурийг тавьсан юм. Томоохон үйлчлүүлэгчдийн шилдэг менежерүүдийг оролцохыг урьж байна. Ийм албан бус харилцаа холбоо нь бизнесийн харилцаа холбоог бэхжүүлэх, хамтын ажиллагааны шинэ хэтийн төлөвийг тохиролцох, мөн үйлчлүүлэгчдийн бизнест үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалах ямар бүтээлч арга биш вэ?
Арга 4.21-р зууны троя морь
DHL нь гол өрсөлдөгчид болох USP болон TNT-тэй үйлчлүүлэгчдийг татахын төлөөх тэмцэлд бүтээлч байдлын гайхамшгийг харуулсан. Тус компани хар илгээмжийг хүргэхийн тулд өрсөлдөгч компаниудын шуудан зөөгчийг хөлсөлжээ. Жолооч нар хүрэхэд бэрх хаягаар ирж, машинаасаа хайрцаг гаргаж ирэхэд... гайхширсан олны нүдэн дээр гэнэт өнгөө сольж шар өнгөтэй болсон ч хамгийн гол нь “DHL faster” гэсэн бичиг харагдсан. Энэ бүхэн нь халуунд мэдрэмтгий бэхний тусламжтайгаар, энэ сурталчилгааг санаачилсан хүмүүсийн бүтээлч байдлын ачаар боломжтой болсон. Эдгээр үйл явдлын видео бичлэгийг авч, интернетэд байршуулсан нь зорилтот үзэгчдийг хамарсан, хөгжилтэй, үр дүнтэй сурталчилгааны кампанит ажлыг баталгаажуулсан.
Арга 5.Ачаалах зориулалттай унадаг дугуй
Та шинэ хэрэглэгчдийг татахын тулд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ "баглаа боодол" дээр үргэлж ажиллах боломжтой. Ачаа тээврийн салбарт өөр юу бодож болох вэ? Францын La Petite Reine компанийн жишээг авч үзье. Тэрээр ачаа тээвэрлэхдээ ачааны дугуй ашиглахыг санал болгов. Эдгээр нь 150 ба 180 кг даацтай дур булаам фургонуудаар тоноглогдсон. Ийм тээврийн хэрэгслийн хурд бага, ердөө 20 км/цаг. Гэхдээ ачааны дугуй ашиглан хүргэх тодорхой давуу талууд байдаг - маневрлах чадвар, утаа ялгаруулах үед агаар мандлыг бохирдуулдаг түлшний яндангийн хий байхгүй, дуу чимээ, замын түгжрэлийн бодит цаг хугацааны хүчин зүйл.
Арга 6.Оффисуудыг үнэгүй кофегоор авах
Өнөө үед үйлчлүүлэгчид бүрэн үйлчилгээ, өндөр чанартай үйлчилгээг нэг дороос авахыг хүсч байна. Бүх төрлийн амталгаа, туршилтыг өөрийн байранд санал болгох нь таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах шинэ арга биш юм. Бизнес төвүүд болон оффисын талбайг эзлэхийн тулд CBM юу бүтээсэн бэ? Дашрамд хэлэхэд тус компани кофены тоног төхөөрөмж, кофены үрийг зах зээлд сурталчилж байна. Тэрээр үйлчлүүлэгчдэдээ кофены машиныг үнэ төлбөргүй туршиж үзэх, кофе амтлахыг санал болгов. Хэрэглэгч сард дор хаяж 4 кг кофе худалдаж авсан тохиолдолд Bosch TCA5201 кофены машиныг хадгалах боломжтой. Ийм байдлаар компани нь үйлчлүүлэгчдийг татах оновчтой арга замыг тодорхойлсон.
Арга 7. Угаахтэргэнцэр
Та нарын хэд нь тэргэнцэр шиг үйлчилгээний салшгүй хэсэггүйгээр супер эсвэл гипермаркетыг төсөөлж чадах вэ? Энэ нь зөв, хэн ч биш. Тэр ч байтугай тэргэнцэр нь худалдан авагчдад гараа суллах боломжийг олгодоггүй: энэ нь илүү их бараа худалдаж авах боломжийг олгодог бөгөөд үүний дагуу жижиглэн худалдааны сүлжээнд нэмэлт ашиг авчирдаг.
PureCart Enterprises нь ийм тэрэг ашиглахын өмнө болон дараа нь боловсруулах тусгай системийг боловсруулснаар нэмэлт орлого олох боломжийг олсон байна. Тэргэнцэрүүд нь зөвхөн ариутгасан, хэрэглэхэд аюулгүй төдийгүй сайхан үнэртэй байдаг. Шинэ үйлчлүүлэгч татах үйлчилгээ яагаад болохгүй гэж?
Арга 8.Компанийн төрсөн өдрөөр баталгаатай орлого
Зарим томоохон компаниуд төрсөн өдрөөрөө хямдрал, урамшуулал зохион байгуулдаг. Боломжит үйлчлүүлэгчдийг татах аргуудын нэг болох Auchan гипермаркетийн туршлагын жишээг өгье. Тэрээр ханган нийлүүлэгчиддээ хямдрал, урамшууллын тухай захидал илгээсэн боловч тэдэнд үнэ төлбөргүй олгодоггүй. Хөнгөлөлт авахын тулд ханган нийлүүлэгчид Auchan-д тодорхой хэмжээний мөнгө төлөх ёстой байв. Жишээлбэл, Auchan нийлүүлэгч компанийн логог 4х4 см хэмжээтэй, 5 сая хувь хэвлэгдсэн өнгөт товхимолыг 600,000 рублиэр үнэлжээ. Бүх дэлгүүрийн үүдэнд нийлүүлэгчийн компани эсвэл түүний аль нэг брэндийн нэр бүхий самбар байрлуулах - 60,000 рубль.
Шинжээчдийн дүгнэлт
b2b-д тэргүүлэх үе
Максим Горбачев,
Оросын менежментийн сургуулийн b2b борлуулалтын мэргэжилтэн
"Тэргүүлэх үеийн" гэсэн нэр томъёо 10 гаруй жилийн өмнөөс бий болсон. Жинхэнэ хэлээр энэ нь иймэрхүү сонсогддог: Lead Generation. Үндсэндээ энэ нь ямар ч холбоо барих хаяг бүхий боломжит үйлчлүүлэгчдийг олох маркетингийн тактик юм. Энэ нь утасны дугаар, имэйл, нийгмийн сүлжээний данс байж болно. Үйлчлүүлэгчдийг татах энэ арга нь шууд давж заалдах, тэдэнтэй харилцах боломжийг олгодог.
Хар тугалга үүсгэх янз бүрийн хэрэгслүүд байдаг:
- боломжит үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтооход чиглэсэн гадагш чиглэсэн үйл ажиллагаа. Эдгээр нь захидлын жагсаалт, телемаркетинг (хүйтэн дуудлага), үзэсгэлэн, хурал, кофены завсарлага;
- ирж буй хүсэлтүүд. Мөн энэ тохиолдолд бид юуны түрүүнд интернет маркетингийн хэрэгслүүд (SEO оновчлол, контекст, баннер, тизер, зар сурталчилгаа, нийгмийн сүлжээ), тусгай үзэсгэлэн, түншлэлийн хөтөлбөрүүдийг хэлдэг.
Арга 1.Ажлын урилга
Боломжит үйлчлүүлэгчдийг татах энэ аргыг арбитрын шүүх зохион бүтээсэн - бизнесийн маргааныг шийдвэрлэх чиглэлээр ажилладаг ашгийн бус байгууллага бөгөөд талууд нь хуулийн этгээд болон хувь хүмүүс байж болно. Арбитрын шүүхийн борлуулалтын алба нь дунд болон томоохон компаниудын хуульчдад арбитрын шүүхийн үйлчилгээ, өөрөөр хэлбэл үйлчлүүлэгч иргэний эрх зүйн харилцаанд үүссэн маргааныг шийдвэрлэх цорын ганц арбитрчийг зарах ёстой байв.
Арбитрын шүүхийн борлуулалтын хэлтсийн ажлыг функциональ байдлаар дараахь байдлаар хуваасан. Эхлээд дуудлагын төвийн операторууд боломжит үйлчлүүлэгчид рүү залгасан. Дараа нь менежерүүд хэлэлцээр хийхээр гарч, арбитрын шүүхтэй ажиллахын давуу талуудын талаар ярилцав. Энэхүү борлуулалтын байгууллага нь өдөрт 2-3 уулзалт хийх боломжтой болгосон.
Энэ нь тухайн байгууллагад тохирохгүй байсан бөгөөд хуульч бүрийн шүүгч болох сэдлийг харгалзан шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах арга хэлбэрээ өөрчилсөн. Арбитрын шүүх боломжит үйлчлүүлэгч компаниудын хуульчдыг арбитрчаар ажиллуулахыг урьсан. Боломжит үйлчлүүлэгчдийн зорилго нь ажлын баримт биш харин арбитрын гэрчилгээ авах явдал байсан тул удалгүй энэхүү санал нь борлуулалтын юүлүүрийг өдөрт 2-3-аас 12-15 болгон нэмэгдүүлэхэд тусалсан. Ажилд урьсан хуульчид арбитрчийн статус авахыг хүсч, компанидаа арбитрын шүүхийн эрх ашгийг хамгаалж, үйлчлүүлэгчдийн иргэний маргааныг арбитрын шүүхэд шилжүүлэхийг ятгаж байв.
Ингэж байж богино хугацаанд томоохон аж ахуйн нэгжүүдийг татан оролцуулж, бүтээн байгуулалтад нь олон сар зарцуулсан ажилд орох боломжтой болсон.
Арга 2.Ярилцлага хийх
Би нэг интернетийн үйлчилгээ шинэ хэрэглэгчдийг татсан аргын талаарх мэдээллийг хуваалцах болно. Телемаркетер нь зорилтот хэрэглэгчдийн дунд судалгаа явуулахаар дууддаг алдартай интернет порталын ажилтны дүрд хувирав. Ярилцлагын үеэр интернетээр дамжуулан үйлчлүүлэгчдийг татах арга замын талаар хэд хэдэн асуулт асуув. Мэдээжийн хэрэг, тодорхой интернет нөөцийг ашиглах тухай асуулт гарч ирэв. Үйлчлүүлэгч сөрөг хариулт өгсний дараа телемаркетер энэ үйлчилгээг үнэ төлбөргүй холбоход туслахыг санал болгож, үүнийг ашиглах бүх давуу талуудын талаар ярилцав. Заримдаа хэрэглэгч “хүйтэн” дуудлагын золиос болсноо ч анзаардаггүй.
Арга 3.Ашигласан тоног төхөөрөмж худалдан авах
Энэ тохиолдолд дуудлагын төвийн оператор үйлчлүүлэгчид зарах санал биш, харин үйлчлүүлэгч өөрөө зарж байгаа зүйлийг худалдаж авах зорилготойгоор хандсан. Энэ бол үйлчлүүлэгчдийг татах анхны арга юм! Би үүнийг арилжааны машин зардаг нэг компанийн жишээгээр тайлбарлах болно.
Тээврийн флотыг эзэмшдэг логистикийн компаниуд үүнийг маш ховор шинэчилдэг нь нууц биш юм. Хуучин тээврийн хэрэгсэл зарахдаа тэд хуучин ачааны машин зарах зарыг интернетэд auto.ru, drom.ru, avito.ru вэбсайтууд дээр "Арилжааны тээврийн хэрэгсэл" хэсэгт байрлуулж, худалдан авагчийг хурдан хайж олдог. Тиймээс ийм мэдээлэл нь флотыг хэсэгчлэн шинэчлэхэд бэлэн байгаагийн үзүүлэлт юм.
Арилжааны машин зардаг компани ийм худалдагчийг хайж олохын тулд ижил төстэй сайтуудыг хянаж эхлэв. Үүний дараа тэрээр хуучин ачааны машиныг шинэ машин худалдаж авахдаа урьдчилгаа төлбөр болгон худалдаж авахыг санал болгов. Арван худалдагчийн гурав нь энэ хувилбарыг авч үзэхэд бэлэн байв. Ийм харилцаа холбоо нь тэргүүлэгч болж, цаашдын боловсруулалт, тохиролцоонд хүрэхийн тулд борлуулалтын хэлтэст аль хэдийн шилжсэн.
Арга 4.Тендерт шалгарсан хүмүүст худалдах
Энэ бол үйлчлүүлэгч олох, татах маш энгийн арга юм. Жишээлбэл, та барилгын материалын зах зээл эсвэл барилгын төслийн гүйцэтгэгчээр ажилладаг. Барилгын тендерт шалгарсан компаниудыг хянах боломжтой. Ийм мэдээлэл нь боломжит үйлчлүүлэгчийг одоо байгаа үйлчлүүлэгч болгон хувиргахад хүргэдэг.
Арга 5.Сайтын зочдыг тодорхойлох
SEO оновчлолын тусламжтайгаар та вэбсайт руугаа траффик үүсгэх болно. Гэхдээ та боломжит үйлчлүүлэгчээ сайтаас гарсан, хэзээ ч захиалга, дуудлага хийгээгүй зочдоос хэрхэн ялгах вэ? Тэдний заримыг нь нийгмийн сүлжээ, жишээлбэл, ВКонтакте дахь дансаа тодорхойлох замаар буцааж өгөх нь гарцаагүй. Мэргэшсэн үйлчилгээ нь эдгээр зорилгод зориулагдсан (жишээлбэл, smmmanager2.ru). Тиймээс таны вэбсайтын зочдыг тодорхойлох нь үйлчлүүлэгчдийг хайж олох, татах өөр нэг арга байж болох юм. Та нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан боломжит худалдан авагчтай шууд холбогдож, саналаа түүнтэй дахин ярилцаж болно. Статистикийн мэдээгээр, 0.5% -иас 4% хүртэл хар тугалга нь дараа нь захиалга өгдөг жинхэнэ үйлчлүүлэгчид болж хувирдаг.
Үйлчлүүлэгчдийг татах стандарт бус аргуудын жишээнүүд
Арга 1. Gamification
Хэрэв та сурталчилгааны кампанит ажлыг хэрхэн үр дүнтэй болгох талаар нухацтай бодож байгаа бол тоглоомын хэлбэрийг шинэ хэрэглэгчдийг татах, одоо байгаа хэрэглэгчдийг хадгалах арга гэж үзэх хэрэгтэй. Энэ арга нь хэрэглэгчийн сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсгийг бүрдүүлэх, танай брэндийн үнэнч байдлыг хадгалах, түүнд хандах хүний хандлагыг бий болгоход тусалдаг.
Лояалти хөтөлбөр дэх тоглоомын мөчүүд сэтгэлийн хөөрлийг нэмэгдүүлнэ. Энэхүү мэдэгдлийг хэрэглэгчдэд даашинзны загвар зохион бүтээгчийг хэд хэдэн удаа таах боломжийг санал болгож, эерэг хариулт өгсөн тохиолдолд тодорхой тооны оноо өгөх эсвэл тодорхой статус олгодог програмын жишээгээр тайлбарлая.
Заримдаа шинэ бүтээгдэхүүнийг сурталчлахын тулд тоглоомын хэлбэрийг ашигладаг. Оролцогчдыг цахим шуудангаар илүү эрчимтэй ажиллахад түлхэц өгдөг тоглоомын элементүүдээр баялаг emailga.me үйлчилгээний сурталчилгааны кампанит ажлыг эргэн санахад хангалттай. Энэ тохиолдолд сурталчилгааны кампанит ажил зохион бүтээгчид ирж буй захидалд хариу өгөх хугацааг хязгаарласан. Бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийж чадсан хэрэглэгчид таатай шагнал, урамшуулал авсан.
Арга 2.Өгүүлэх
"Түүх" гэсэн нэр томъёоны дор бидний толь бичигт бат бөх орсон домог зохиох тодорхой төрөл. Хэрхэн ажилладаг? Та өөрийн компанид зар сурталчилгааны харилцаа холбоо эсвэл онлайн танилцуулгад ямар нэгэн асуудалтай тулгарсан алдартай дүрийг сонгосон бөгөөд энэ асуудлыг шийдэх боломжийг таны брэнд олгодог. Таны үйлчлүүлэгч өөрийгөө ийм зан чанартай амархан холбож өгөхийг зөвлөж байна. Мэргэжилтнүүд танилцуулга хийх, боломжит худалдан авагчдыг татахын тулд түүх ярих аргыг ашиглахыг зөвлөж байна.
Арга 3.Нийгэмд чиглэсэн шийдэл
Танай брэндийн нийгэмд чиглэсэн шийдэл нь сэтгэл хөдлөлийн маш хүчтэй нөлөө үзүүлдэг. Бизнесийн нийгмийн бүрэлдэхүүн хэсэг, буяны шинж чанар нь хүмүүст таалагддаг. Энэ нь шинэ хэрэглэгчдийг татах хамгийн үр дүнтэй арга болж байна. Жишээ нь гутлын компани болох TOMS Shoes. Борлуулсан хос бүр нь дараагийн хосыг тусламж хэрэгтэй хүүхдүүдэд өгөхөд хувь нэмэр оруулсан. Үүнтэй төстэй жишээ бол "Хос худалдаж ав, хос бэлэглэ" гэсэн кампанит ажил эхлүүлсэн Warber Parker Glasses компани юм. Энэ тохиолдолд хоёр дахь нүдний шил бүрийг ядууст буяны зорилгоор өгдөг байв.
Нийгмийн сүлжээнүүд өнөөдөр таны бизнесийг хөгжүүлэх, шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахад тэргүүлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Ямар ч платформ дээр - ВКонтакте, Facebook, Twitter - та өөрийн брэндийг шүтэн бишрэгчдийн клуб байгуулж болно. Эдгээр нь аль хэдийн судлагдсан эх сурвалжууд бөгөөд тэдгээрийн зар сурталчилгааны бичлэгүүд нь нэг талаас хэнийг ч гайхшруулахгүй, гэхдээ нөгөө талаас тэд уйтгартай байж болно. Тодорхой бүтээгдэхүүнийг сурталчилсан нийтлэлүүд нь сурталчилгаа нь ямар ядаргаатай байдаг талаар сэтгэгдлийг өдөөж болохыг та анзаарсан байх. Нийгмийн сүлжээнд шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах өөр арга замууд бий юу?
Одоо Instagram болон Pinterest сүлжээнүүд идэвхтэй хөгжиж байгаа бөгөөд энд харааны контентыг онцолж байна. Мэдээжийн хэрэг Instagram-ийг бизнесүүд Pinterest-ээс илүү идэвхтэй ашиглаж байгаа ч сүүлийнх нь боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцах визуал сувгийг сонгох ижил төрлийн нөөцөд байдаг. Хөрөнгө оруулагчид эдгээр үйлчилгээний ирээдүйн боломжийг үнэлдэг.
Арга 5."Өлсгөлөн" зогсоол
Энэхүү кампанит ажил маш амжилттай болсон тул маркетерууд автомашин эзэмшигчидтэй харилцахдаа энэ сэдвийг хөгжүүлэхээр шийджээ. Энэ зорилгоор АНУ-ын янз бүрийн хотуудын зогсоолыг бэлгэдлийн хэлбэрээр будсан - цагаан тэмдэглэгээг диагональ зурсан шар зураасаар таслав. Жолооч нар шар тэмдэглэгээг дагавал асфальтан дээрх "Та өлссөн үедээ энд зогсоол" гэсэн бичээс, мэдээжийн хэрэг таны дуртай Snickers баарны зургийг харах болно. Энэ жишээ нь шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах үр дүнтэй аргыг бий болгох бүтээлч хандлагын өөр нэг жишээ байж болох юм.
Арга 6. Хуягт цохилтын батальон
Хэрэглэгчийн анхаарлыг татах өөр нэг хувилбарыг Санкт-Петербургээс ирсэн 6,000,000 такси компани зохион бүтээжээ. Энэ тохиолдолд маркетингийн сонирхолтой хэрэгсэл бол компанийн флотод элссэн тод улаан хуягт машин байв. Энэ тохиолдолд маркетерууд боломжит худалдан авагчдыг өнгөлөн далдлах будгаар айлгахгүй байхаар шийджээ.
Энэ бол маш амжилттай маркетингийн арга юм, учир нь өөрийн флотыг ийм хөгжүүлж байгаа нь компанийн "Аюулгүй такси" уриаг бүрэн зөвтгөдөг. Нэмж дурдахад, суваг, гүүрний сүлжээнд орооцолдсон Санкт-Петербург хотод олон хүмүүс гүүрнүүд аль хэдийн боссон үед Неваг гатлахыг хүсдэг (та мөн BRDM дээр сэлж болно). Тиймээс маркетингийн шинэ хэрэгсэл нь 100% компанид шинэ хэрэглэгчдийг татах арга замуудын нэг болсон гэж бид үзэж болно.
Арга 7. Насан туршийн хөнгөлөлт
Зарим талаар бид урамшуулал, хөнгөлөлтийг хувийн болгох хандлагын талаар аль хэдийн ярьсан. Хувийн тохиргоо нь томоохон компаниудын үнэнч байдлын хөтөлбөрийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд үүний үр дүнд үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалах хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг юм. Жишээ болгон АНУ-ын Dunnhumby агентлагаас хэрэглэгчийн эрэлтийн судалгааг захиалсан Америкийн гипермаркет Крогерын туршлагыг дурдъя. Тэд борлуулалтын статистикийг судалж, үнэнч хэрэглэгчдийн бүтээгдэхүүний гол сонголтыг тодорхойлсон. Дараа нь худалдан авагчийн гипермаркетаас тогтмол худалдаж авдаг бараа бүтээгдэхүүнд хязгааргүй хөнгөлөлт үзүүлэв.
Энэ аргын амжилт нь дэлгүүрийн борлуулалтын хэмжээ нэмэгдсэнээр батлагдсан. Шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах ийм үр дүнтэй аргыг зах зээлийн бусад тоглогчид тэр даруйд нь сонгосон. Үүнтэй төстэй үнэнч байдлын хөтөлбөрийг Safeway гипермаркет сүлжээнээс эхлүүлсэн.
Арга 8. Эвдрэл сүйтгэвэл шагнана
Америкийн JetBlue Airways агаарын тээврийн компани анхны сурталчилгааны кампанит ажил эхлүүлжээ. Үүний мөн чанар нь "шийдвэрлэх" үйлдлүүд байв. Заавал зурагт хуудсаа индэр дээрээс урж аваад авч явах хэрэгтэй байсан. Зар сурталчилгааны зурагт хуудас дээрх "Зөвхөн Нью-Йоркийн жинхэнэ оршин суугчид үүнийг хийж чадна" гэсэн эх оронч бичээс Нью-Йоркчуудыг үйл ажиллагаанд уриалав. Сурталчилгааны кампанит ажил нь оролцогчдод олон шагналыг санал болгов: зайрмаг, спортын тоглолтын тасалбараас эхлээд үндсэн шагнал - үйлчлүүлэгчийн сонирхлыг татсан агаарын тээврийн чиглэлд үнэ төлбөргүй нислэг.
Төрөл бүрийн шагналын эзэн болсон азтай хүмүүс өөрсдийн худалдан авалт, хамгийн гол нь сэтгэл хөдлөлөө олон нийтийн сүлжээнд дуртайяа хуваалцдаг. Сурталчилгааны кампанит ажил маш амжилттай болсон нь эргэлзээгүй бөгөөд хотын оршин суугчид гол шагнал болох зорьсон газар руугаа азтай тасалбарыг хожно гэж найдаж үүнд баяртай байв. Энэ нь шинэ хэрэглэгчдийг татах маркетингийн арга болох энэхүү сурталчилгааны талаар ярих боломжийг бидэнд олгодог.
Арга 9. Мини бүтээгдэхүүний мини маркетинг
Coca-Cola компани шинэ бүтээгдэхүүн болох мини-лаазтай ундааг нэлээд өвөрмөц байдлаар танилцууллаа. Зар сурталчилгааны кампанит ажлын зохиогч нь Ogilvy & Mather Berlin агентлаг байв. Германы томоохон хотуудын гудамжинд жижиглэнгийн жижиглэн худалдааны цэгүүд суурилуулсан - насанд хүрэгчдэд зориулсан бэлхүүс хүртэл өндөртэй ТҮЦ. Мэдээжийн хэрэг, ийм борлуулалтын цэгүүд нь шинэ мини савлагаатай ундаа худалдаж авахыг хүссэн хэрэглэгчдийн анхаарлыг шууд татаж, тоглоомын дэлгүүрийн арын дэвсгэр дээр зургаа авахуулахыг хүссэн. Энэхүү сурталчилгаа нь боломжит худалдан авагчдыг татах анхны арга гэж үзэж болно.
Арга 10. Калифорниас цуглуулагч
Зорилтот үзэгчдийнхээ анхаарлыг татах өөр нэг анхны арга энд байна. Энэ удаад бид "Рэй Донован" цувралын талаар ярих болно. Оросын REN TV телевиз олон ангит киноны рейтингийг хэрхэн өсгөсөн гэж та бодож байна вэ? Москвагийн "Кружка" рестораны сүлжээ ресторанд бүх нийтийн мэргэжилтэн Рэй Донованы нэрийн хуудас ширээн дээр гарч ирэв - засварчин (АНУ-д ийм мэргэжилтнүүдийг нэрлэдэг) ямар ч асуудлыг шийдвэрлэх чадвартай. Заасан утсаар харгис хэрцгий дуугаар залгасан цувралын дүрийн нэн даруй шийдвэрлэхийг санал болгосон даалгаврын цар хүрээ нэлээд өргөн байсан: нохойтой алхах, өртэй хүнээс мөнгө авах, тэр ч байтугай цогцсыг нуух.
Үйлчлүүлэгчдийг татах нэг буюу өөр аргыг хэрхэн сонгох вэ: алхам алхмаар зааварчилгаа
Алхам 1. Төлөвлөгөө гарга
Шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах аргуудыг сонгож эхлэхээсээ өмнө хүлээгдэж буй үр дүнг төлөвлөх хэрэгтэй: татагдсан үйлчлүүлэгчдийн тоо, борлуулалтын хэмжээ, маржин. Магадгүй энэ үе шатанд хамгийн чухал алхам бол зорилтот үзэгчид, түүний сонирхол, хэрэгцээг тодорхойлох явдал юм.
Таны зорилтот үзэгчид болон таны бүтээгдэхүүн хоорондын холбоо тодорхой, ил тод байх ёстой. Таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний тусламжтайгаар үйлчлүүлэгч ямар нэгэн ашиг тус хүртэх, зарим асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл амьдралдаа ямар нэг зүйлийг чанарын хувьд сайжруулах ёстой. Үүний тулд та өөрийн өрсөлдөх давуу талыг талсжуулж, бүтээгдэхүүний өвөрмөц шинж чанарыг тодруулах хэрэгтэй.
Тиймээс таны зорилтот үзэгчдийн хамгийн нарийвчилсан тодорхойлолт, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх давуу тал, таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний тусламжтайгаар үйлчлүүлэгчид тань хангаж чадах хэрэгцээний жагсаалт - эдгээр нь үр дүнтэй шинэ хэрэглэгчдийг татах арга замыг тодорхойлох тулгын чулуу юм. таны бизнесийн төлөө.
Алхам 2.Санал бүрдүүлэх
Эхний шатанд хийсэн аналитик дээр үндэслэн та үйлчлүүлэгчиддээ санал болгох хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүн дээр биш, харин худалдан авалтын эцсийн ашиг тусыг анхаарч үзэх нь чухал юм. Үүнтэй холбогдуулан зорилтот хэрэглэгчдэдээ мэдээлэл хүргэх шинэ даалгавар гарч ирнэ. Үүнийг ойлгохын тулд та мэргэжлийн дуудлагын төвийн үйлчилгээг ашиглаж болно.
Алхам 3.Бид үйлчлүүлэгчдийг татах арга замуудын ашигт ажиллагааг үнэлдэг
Дараа нь та маркетингийн төсөв зохиох бөгөөд үүнд тооцоолол орно: борлуулалтын тодорхой хэмжээнд хүрэхийн тулд сард хэдэн үйлчлүүлэгч татах шаардлагатай. Сарын хүссэн орлогоосоо эхэл. Дараа нь үйлчлүүлэгчийнхээ хөрөг зураг дээр үндэслэн та түүнтэй харилцах хамгийн үр дүнтэй сувгийг тодорхойлох болно. Аналитик, тооцоолол, үйлчлүүлэгчдийг татах аргуудыг тодорхойлсоны дараа та сар бүрийн маркетингийн төсвийг бий болгодог. Мэдээжийн хэрэг, та харилцааны суваг бүрийн үр нөлөөг шинжлэх хэрэгтэй.
Үйлчлүүлэгчийн хадгалалтын хувь хэмжээг тооцоход гарсан алдаа
Менежерүүдийн 70% нь шинэ хэрэглэгчдийг татах нь гол ажил гэж үздэг бол 20% нь одоогийн үйлчлүүлэгчдийг авч үлдэх нь хамгийн чухал гэж үздэг.
Үйлчлүүлэгчийг хадгалах түвшин нь бүтээгдэхүүн, маркетинг, харилцагчийн үйлчилгээ, үнийн бодлогын үр дүнтэй байдлын үзүүлэлт юм. Хэрэв үйлчлүүлэгчид үнэнч хэвээр байгаа бол хүчин чармайлтаа хоёр дахин нэмэгдүүлэх боломжтой гэсэн үг юм. Үгүй бол стратегиа өөрчлөх цаг болжээ. Энэ нь энгийн мэт санагдаж болох ч бодит байдал дээр хадгалахад олон хүчин зүйл нөлөөлдөг.
Commercial Director сэтгүүлийн редакторууд компаниудын тооцоо хийхдээ гаргадаг нийтлэг 4 алдааг жагсаажээ. Тэдний талаар олж мэдээд ажилдаа бүү зөвшөөр.
Үйлчлүүлэгчдийг татах зарим аргууд яагаад ажиллахгүй байна вэ?
Зар сурталчилгааны кампанит ажилд асар их төсөв зарцуулдаг хэдий ч олон компаниуд үр дүнтэй байдалд сэтгэл дундуур байгаа бөгөөд өгөөж багатай гэж гомдоллодог. Амжилттай, ижил төстэй биш хувьцааг судлах нь тэдний үр нөлөөг эрс бууруулдаг ердийн алдааг тодорхойлох боломжийг бидэнд олгодог.
- Зорилтот хэрэглэгчдийн бүлгийн тодорхойлолт нь хэтэрхий хийсвэр юм. Хүн бүрт зориулсан бүтээгдэхүүн гэж байдаггүй. Энэ тохиолдолд та зах зээлийн сегментчлэлээс эхлэх хэрэгтэй бөгөөд энэ нь зорилтот бүлгийн хамрах хүрээг хязгаарлах болно.
- Та компанийхаа ажилтнуудыг сургадаггүй. Ажилчид зах зээлд санал болгож буй бүтээгдэхүүнийхээ өрсөлдөх давуу талыг мэддэггүй. Бүтээгдэхүүнд борлуулалтын нэгэн адил сургалт шаардлагатай. Үүний тулд тусгай сургалтуудыг боловсруулж, туршлагатай мэргэжилтнүүд сургалтыг зохион байгуулахад тусална.
- Цөөн тооны сувгийг ашигладаг бөгөөд тэдгээрийн үр нөлөөг шинжилдэггүй. Үүний зэрэгцээ чадварлаг удирдах, шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд янз бүрийн аргуудыг хослуулах, амжилттай компаниудын шинэ санаа, туршлагыг судлах шаардлагатай байна. Та ATL болон BTL зар сурталчилгааны элементүүдийг амжилттай харьцуулж болно.
- Таны брэнд, бүтээгдэхүүнийг шууд өрсөлдөгчдөөс ялгах бодит өрсөлдөөний давуу тал дутмаг. Үр ашиг нь тодорхой байх ёстой бөгөөд таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авснаар таны үйлчлүүлэгч хүлээн авдаг ашиг тус хэлбэрээр багцлагдсан байх ёстой.
- Танай менежерүүдийн мэргэжлийн борлуулалтын ур чадвар доогуур байна. Тэд таны бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллийг хэрэглэгчдэд хэрхэн бүрэн, ашигтайгаар хүргэхээ мэдэхгүй байна. Борлуулалтын арга техникийг үр дүнтэй сургаснаар энэ байдлыг засч залруулж болно.
Ийм алдааг тодорхойлохын тулд та өөрийн бизнест дүн шинжилгээ хийж, бусад компаниудын үр дүнтэй туршлагыг судалж, боломжит худалдан авагчдыг татах үр дүнтэй сувгуудын сонголт, хэрэглэгчийн эрэлтийн хэлбэлзэл хоорондын хамаарлыг хянах хэрэгтэй. Эдгээр бүх энгийн хэрэгслүүд нь таныг шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах, бизнесээ хөгжүүлэхэд саад болж буй шалтгааныг цаг алдалгүй тодорхойлох боломжийг танд олгоно.
Мэргэжилтнүүдийн талаархи мэдээлэл
Екатерина Кузнецова, Москва дахь Alltek Development компанийн маркетингийн захирал. Alltek Development нь концепцийг бий болгохоос эхлээд бэлэн тосгон, дэд бүтцийн байгууламжийг удирдах хүртэлх тосгоны амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатыг хэрэгжүүлдэг. Тус компани нь Киевское, Рублевское, Новорижское хурдны зам дээрх нийт 400 гаруй га талбай бүхий 6 байгууламжийг удирддаг. ALLTEC Development-ийн удирддаг хөрөнгийн үнэ 10 тэрбум рублиас давж байна. Тус компани нь баталгаагүй санхүүгийн өр төлбөргүй. ALLTEC группын нэг хэсэг.
Максим Горбачев, Оросын менежментийн сургуулийн b2b борлуулалтын мэргэжилтэн. Максим Горбачев бол "Sales B" сэтгүүлийн рейтингээр шилдэг 10 сургагч багшийн нэг юм. Тэрээр хууль эрх зүй, сэтгэл зүйн боловсролтой. Чадамжийн чиглэл: борлуулалт ба хэлэлцээр, буцаан олголт, борлуулалтын төлөөлөгчдийн удирдлага, түгээлтийн удирдлага, борлуулалтын хэлтсүүдийг эхнээс нь зохион байгуулах, харилцагчийн үйлчилгээний стандартыг боловсруулах, хэрэгжүүлэх, борлуулалтын хэлтсийн автоматжуулалт.
Хямрал эхэлснээр жижиглэнгийн дэлгүүрийн борлуулалтын түвшин мэдэгдэхүйц буурсан. 2015 онд ОХУ-д бараа бүтээгдэхүүний хэрэглээний эргэлт 10.4 хувиар буурсан байна. Энэ нь борлуулалтын нэмэлт бэрхшээлийг бий болгосон.
Хүн амын худалдан авах чадвар ийм бага байгаа тул кампанит ажил нь худалдааг хөгжүүлэх нэмэлт хөшүүргийг хайж эхлэв. Жижиглэнгийн худалдааны борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд амжилттай байгууллагууд жижиглэнгийн худалдааны гол чиг хандлага, борлуулалтыг зохион байгуулах өнөөгийн аргуудыг тодорхойлсон.
Арилжааны үйл явцыг чадварлаг зохион байгуулж, ашгийг нэмэгдүүлэх ямар арга зам байж болох вэ?
Арга 1. Худалдааны сүлжээг зохион байгуулах
Худалдааны худалдаа гэдэг нь автомат машинаар дамжуулан бараа, үйлчилгээг борлуулах явдал юм. Энэ бол хэсэгчилсэн бараа (эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн, гутлын бүрээс, ундаа, жижиг чихэр) борлуулах терминал, автомат машинуудын үйл ажиллагааг зохион байгуулах явдал юм. Борлуулалтын энэ арга нь ялангуяа өөрийн сүлжээ дэлгүүрээ нээх боломжгүй жижиг компаниуд эсвэл хөгжсөн сүлжээтэй худалдааны бүтцүүдийн дунд түгээмэл байдаг.
Тиймээс нийт бүтээгдэхүүний 15 хувийг автомат түгээлтийн сүлжээгээр дамжуулан борлуулах боломжтой.
Арга 2. Үнийн зохистой бодлого
Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах хамгийн чухал нөхцлүүдийн нэг бол үнийн бодлого юм. Үнэ өсгөх, буулгах, хүмүүст янз бүрийн хөнгөлөлт үзүүлэх, худалдан авалт хийхдээ таатай нөхцөлийг санал болгох - эдгээр нь ашиг олоход ихээхэн нөлөөлдөг аргууд юм.
Өрсөлдөгч компаниудад анхаарлаа хандуулаарай. Өрсөлдөгчдийн үнийн бууралтыг харсны дараа бүтээгдэхүүний үнийг бууруулах шаардлагагүй. Хөнгөлөлтөөр үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах талаар бодож үзээрэй. Хөршүүдийнхээ үнийг бууруулсан ижил бүтээгдэхүүнд хөнгөлөлт үзүүлээрэй. Худалдан авагч таны маркетингийн аргад илүү хурдан хариу өгөх болно. Үүнийг өрсөлдөгчийнхөө хямдралын сүүлийн өдрүүдэд эсвэл сурталчилгаа дууссаны дараа шууд хий.
Арга 3. Бүтээгдэхүүнд нэмэлт үнэ цэнийг өгөх
Бүтээгдэхүүнд "онцгой үнэ цэнэ" өгөх нь худалдан авагчдыг татах нэмэлт арга зам юм. Тодорхойлолтод ер бусын бүтээгдэхүүний шинж чанар, функц, хэрэглээг нэмэх замаар үүнийг хийж болно. Мөн эд зүйлсийг иж бүрдэлд оруулж болно. Эдгээр багцад сонирхолтой нэр өгнө үү. Эдгээр тохиолдолд зорилтот үзэгчид олон дахин нэмэгдэх болно. Борлуулсан барааны тоо хэмжээ нэмэгдэнэ гэсэн үг.
Арга 4. Өндөр шаардлага бүхий үйлчлүүлэгчид анхаарлаа төвлөрүүл
Бүтээгдэхүүний үнийг дундаж хэрэглэгчдэд зориулж, дундаж орлогоос доогуур орлоготой худалдан авагчийн хэрэгцээг хангах ёстой гэж үздэг. Мөн энэ нь зөв, учир нь. энэ нь хүн амын хамгийн том хувь юм.
Худалдан авагч өдөр бүр дээд зэргийн чанартай бүтээгдэхүүн худалдан авч, мэргэжлийн түвшинд үйлчилгээ авбал нэлээд өндөр үнээр бараа худалдан авахад бэлэн байх болно гэдгийг мэдэх нь бас чухал юм. Өндөр эрэлт хэрэгцээтэй худалдан авагчдад анхаарлаа хандуулаарай. Магадгүй заримдаа ийм бүтээгдэхүүнийг бага орлоготой үйлчлүүлэгч худалдаж авах болно. Үүнийг амралтын өдөр, онцгой сэтгэл хөдлөлөөр, өөрийгөө эрхлүүлэх хүслээр хийж болно.
Арга 5. “Сэтгэл хөдлөлийн” үзүүлэнг бүтээх
Сонирхолтой дэлгүүрийн нүүрийг бий болго. Үзэсгэлэн нь худалдан авагчийг татах, тэр ч байтугай уруу татах ёстой. Үүн дээр харагдах бүтээгдэхүүн нь "сэтгэл хөдлөлийн хүчтэй" байх ёстой. Энэ нь тодорхой нөхцөлд ажилладаг. Орцны хэсэгт танилцуулсан бүтээгдэхүүн нь дэлгүүрийн үнийн ерөнхий түвшинг тусгасан байх ёстой. Бүтээгдэхүүн бэлэн байх ёстой, эс тэгвээс худалдан авагч эхлээд "сэтгэл хөдөлж", дараа нь "сэтгэл дундуур" байх болно. Мөн та үүнийг өөрийн жижиглэнгийн дэлгүүрт дахиж харахгүй. Та үнийг 90% бууруулсан ч гэсэн.
Маркетингийн ийм алхам нь таны бүтээгдэхүүн рүү өнгөрч буй хүн бүрийн анхаарлыг татах болно. Энэ нь одоогоор жижиглэнгийн худалдааны халуун хандлага юм.
Арга 6. Барааг зөв харуулах
Худалдан авалтын ихэнх хувь нь барааг харуулахаас хамаардаг. Бүтээгдэхүүнийг тавиур дээр хэрхэн байрлуулах талаар хэд хэдэн нууц байдаг. Барааны төгсгөлийн байршил нь тод, эмх цэгцтэй өнгөтэй байх ёстой. Энэ нь нэмэлт анхаарал татах болно. Захын алсын харааг идэвхжүүлснээр борлуулалтыг 130-450% нэмэгдүүлэх боломжтой.
Өндөр үнэ болон бусад нөхцөл байдлаас болж хоцрогдсон бүтээгдэхүүнийг сагсанд хийж, эгнээний голд эсвэл тавиурын төгсгөлд байрлуулна. Худалдан авагч энэ бүтээгдэхүүнтэй шууд утгаараа "мөргөлдөх" шаардлагатай байна. Бүтээгдэхүүний нэмэлт хямдрал нь борлуулалтаас олсон орлогыг 800% нэмэгдүүлэх боломжтой.
Арга 7. Хэрэглэгчийн зан төлөвийг удирдах
Худалдан авагч тодорхой бүтээгдэхүүнийг дамжуулж өнгөрөх үед асдаг тусгай техникийн хэрэгслийг (аудио эсвэл видео) ашиглана уу. Жишээлбэл, хэрэглэгч авокадотой тавиур руу ойртож, тэр үед энэ бүтээгдэхүүнийг хэрэглэдэг "ер бусын амттай салат"-ын тухай мэдээллийг сонсдог.
Гэрэлт цамхаг хамрах бүсэд (10-70 м) ороход дохио хүлээн авах бөгөөд хэрэглэгч тэр даруй дэлгүүрээс урамшуулал, хөнгөлөлт, хувийн саналуудын тухай мессежийг дэлгэцэн дээр хардаг.
Арга 8. Үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахдаа таблет ашиглах
Тусгайлан боловсруулсан програм хангамж бүхий таблет ашиглана уу. Үүний ачаар худалдагч нь худалдан авагчтай харилцахдаа үйлчлүүлэгчид бараагаа шууд үзүүлж, бүтээгдэхүүнийг тал бүрээс нь шалгах боломжийг олгоно. Мөн та нөөцөд байгаа бүтээгдэхүүний бэлэн байдлыг шалгаж, захиалах эцсийн хугацааг тогтоож болно. Үйлчлүүлэгчдийн хүслийг тэмдэглэж, сонгосон төслийг тэдний имэйл хайрцагт илгээнэ үү. Дэлгүүрт үйлчлүүлэгчдийг татах ийм аргыг хэрэглэснээр дэлгүүрт үзүүлэх үйлчилгээний хурд, чанарыг дор хаяж 20%-иар нэмэгдүүлээд зогсохгүй нэмэлт ашиг авчрах болно.
Бидний зөвлөгөөг ашиглаарай. Мөн таны бизнес хамгийн цэцэглэн хөгжих болно!
Татьяна Загуменнова
Амжилт хүсье гэсэн хуйвалдаан, залбирал, зан үйл нь бизнесээ сурталчлах, худалдан авагч, үйлчлүүлэгчдийг татахад тусална. Эхлэгч ч гэсэн үүнийг хийж чадна, үр дүн нь илбэчин, зөн билэгт хандсантай ижил байх болно. Үүнээс гадна та цагаан ид шидийг ашиглах болно, энэ нь үр дагавраас айх шаардлагагүй гэсэн үг юм. Эцсийн эцэст та хэн нэгэнд хор хөнөөл учруулахыг хүсдэггүй, харин зөвхөн сүйрлээс зайлсхийж, борлуулалтаа нэмэгдүүлэхийг хүсдэг. Ийм зан үйл хийхдээ та бүх дүрмийг дагаж мөрдөх хэрэгтэй.
Хуйвалдаан, залбирал, зан үйл нь бизнест мөнгө татахад тусална. Үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгчдийг татах өөр аргууд байдаг.
Үйлчлүүлэгч, худалдан авагчдыг татах хуйвалдаан
Зохиолыг зогсож байгаад чангаар унш. Хэрэв энэ боломжгүй бол сандал дээр суугаад үгээ шивнэх эсвэл өөртөө хэлээрэй. Эдгээр нандин үгсийг аяндаа хэлэх шаардлагатай байдаг тул тодорхой өдөр, цагийг сонгох шаардлагагүй байдаг. Аз авчирч, үр дүнтэй байхын тулд зан үйл амжилттай болно гэдэгт итгэх хэрэгтэй.
Үйлчлүүлэгч, худалдан авагчдыг татах энэхүү хуйвалдаан нь сайн хэрэг, учир нь та үүнд удаан хугацаагаар бэлтгэх шаардлагагүй, зүгээр л хуучин материалын хэсгийг олоорой. Арилжааны байранд нойтон цэвэрлэгээ хийхэд өөдөс тохиромжтой.
Ажлын байрны тоосыг арчиж байхдаа дараах үгсийг хэл.
Хуйвалдаан: "Миний бараанаас болон надаас зарагдах боломжгүй, харийн ядуурлаас зайл! Ажлын байрнаасаа хол, голын эрэг дагуу, газар дагуу, ой дундуур. Ойн цоорхойн дор хэвт, намайг чам руу битгий дууд! Би бүх бүтэлгүйтлийг өөдөсөөр арчиж, ядуурлыг ой модоор, голын дагуу, ус, газраар явуулна! Хүч чадал нь ус, цэвэр ариун байдал, хэл ярианд оршдог тул миний бараа зүгээр суудаггүй, харин шууд зарагддаг. Би худалдан авагчдыг урьж байна, би бараа санал болгож байна. Амен!"
Энэ шившлэгийг гурван удаа давтаж, өөдөсийг ямар ч усанд хаях эсвэл шатаа. Хэрэв та бүх үгийг тодорхой, эргэлзэлгүйгээр хэлвэл үр дүн нь шууд харагдах болно.
Үйлчлүүлэгч, худалдан авагчдыг татах залбирал
Залбирлаа өдөр бүр хоёр удаа унш. Энэ нь үр нөлөөг бэхжүүлж, худалдан авагчдыг татахад тусална. Хэрэв та аль нэг салбарт борлуулалт хийдэг бол энэ залбирлыг уншина уу:
Залбирал:
Надад үйлчлүүлэгчээ авчир, Эзэн минь,
Бүх зүйл жигд яваг
Амжилт ирэх болтугай
Ашиг, их мөнгө,
Миний бизнесийн духан дээр од шатах болтугай
Үргэлж ийм байх болтугай! Амен!
Сайн арилжааны төлөөх ийм залбирал таны сэтгэл санааг өргөж, өөртөө илүү итгэлтэй болж, үйлчлүүлэгчид бөөнөөрөө ирэх болно. Та нэн даруй хүмүүстэй харилцах бүтээлч шийдлүүдийг олохыг хүсэх болно.
Үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгчдийг татах өөр нэг үр дүнтэй залбирал байдаг бөгөөд үүний ачаар та борлуулалтаа нэмэгдүүлэх болно.
Залбирал:
Үйлчлүүлэгчид над дээр ирээрэй
Надад мөнгөө өгөөч
Энд миний бүтээгдэхүүн байна
Ашиг нь миний халаасанд байна. Амен!
Үйлчлүүлэгч, худалдан авагчдыг татах зан үйл
Та мөнгөний төлөө үр дүнтэй зан үйлийг ашиглаж болно. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийг татаж, бүтээгдэхүүний борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг. Бараагаа дэлгэн тавьсан борлуулалтын хэсэгт эсвэл лангууны дэргэд бариад, харин үйлчлүүлэгчдийн зогсож байгаа лангууны тал руу гарна.
Мөнгөний төлөө үйлчлүүлэгч, худалдан авагчдыг татах зан үйл
ЁСЛОЛ: Шар зоос (дунд эсвэл том мөнгөн тэмдэгт) аваад ямар ч анхилуун үнэртэй эфирийн тосонд (эвкалипт, жүрж, сарнай) дүрээд баруун гартаа зоосоо бариад өрөөний голд зогсоо.
Үүний дараа эдгээр үгсийг уншина уу:
“Худалдааны зам, үйлчлүүлэгчдийг миний дэлгүүрт хүргэ. Мөнгө ав, амжилт хүсье! Үйлчлүүлэгчид, амжилт хүсье, надад маш их мөнгө авчирч, ашгаа нэмэгдүүлээрэй! Амен!"
Эдгээр үгсийг гурван удаа хэлэхэд та хөл дээрээ зоос шидэж, "Төлбөртэй" гэж чангаар хашгирах хэрэгтэй. Зоосыг шалан дээр хэвтүүлэх шаардлагагүй; Үйлчлүүлэгч энэ мөнгийг танай дэлгүүрээс аваад түүгээр худалдан авалтаа төлж байвал сайн.
Давсны төлөө үйлчлүүлэгч, худалдан авагчдыг татах зан үйл
Бизнес эрхлэх хүсэлтэй хүмүүсДөнгөж өөрийн дэлгүүр эсвэл дэлгүүрээ нээхээр төлөвлөж байгаа хүмүүс давсны хувьд энэ зан үйлийг ашиглаж болно. Энэ нь сайн энергийг татахад тусалдаг бөгөөд энэ нь бизнест ашиг, амжилт гэсэн үг юм.
ЁСЛОЛ: Ажилдаа гэрээсээ гарахдаа атга давс аваарай. Дэлгүүрийн үүдэнд цөөхөн алхам үлдээд толгой дээрээ атга давс асгаад дараах үгсийг хэлээрэй.
"Би давс ярьдаг, би худалдан авагчдыг татдаг! Үр тариа унаж, үйлчлүүлэгчид дараалалд ордог. Бараагүйгээр хэн ч явахгүй, бүгд надад мөнгө авчирдаг! Амен."
Эдгээр үгсийн дараа дэлгүүрт ороод эргэж харалгүй. Үр дүн нь зуун хувь байх бөгөөд та тэр даруй бүтээгдэхүүнийг худалдан авах хүмүүсийн урсгалыг харах болно. Үйлчлүүлэгч, худалдан авагчдыг татах эдгээр зан үйл нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг бөгөөд та илүү их ашиг олох боломжтой болно.
Үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгчдийг татах бусад арга замууд
Олон нийтийн сүлжээ. Ямар ч шоу бизнесийн одтой гэрээ байгуулж, түүний хуудсан дээр сурталчилгаагаа байрлуул. Бүх найз нөхөд, захиалагчид тэр даруй боломжит үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгчид болж хувирна. Тусдаа хуудас үүсгэж олон найзаа урь. Тэдгээрийн тусламжтайгаар та хэрэглэгчийн баазаа өргөжүүлж чадна.
Интернет дээр өөрийн нөөцийг бий болгох. Олон хүмүүс онлайнаар бүх асуултынхаа хариултыг хайж, худалдан авалт хийдэг. Тиймээс вэбсайт нь үйлчлүүлэгчдийг татах маш сайн арга зам байх болно. Загварлаг дизайн хийж, нөөцийн хуудсан дээр өндөр чанартай мэдээллийг байрлуул.
Имэйлээр захидал. Энэ бол үйлчлүүлэгчдийг татах сайхан арга юм. Ийм захидал хүмүүсийг залхааж, захидлыг нээж уншдаг гэж битгий бодоорой. Үүний дараа хүмүүсийн тал нь устаж, нөгөө тал нь таны боломжит үйлчлүүлэгч болно. Энэ арга нь үр дүнтэй бөгөөд тодорхой хугацааны дараа танай бизнес шинэ үйлчлүүлэгчтэй болно.
Үнэхээр ажиллаж, ашгийг нэмэгдүүлэхэд туслах өөр олон арга бий.
Та өөрийн төсөөлөлдөө чөлөөтэй хандах хэрэгтэй. Хэрэв танд бодох цаг байхгүй бол бизнест амжилтанд хүрэхийн тулд өдөр тутмын залбирал эсвэл нэг удаагийн зан үйлийг ашигла. Өвөрмөц хуйвалдаан, өөртөө итгэх итгэл нь мөнгө татах, сайн хөрөнгө олоход тусална!
Видео: Яаралтай мөнгө босгох зан үйл
Аливаа бизнес - энэ нь гарааны бизнес эсвэл урт хугацаанд үйл ажиллагаа явуулж байгаа - үйлчлүүлэгч хэрэгтэй. Энэ нь бараа, үйлчилгээний эцсийн хэрэглэгч нь санхүүгийн эх үүсвэр болж үйлчилдэг бөгөөд энэ нь танай бизнест өсч хөгжих боломжийг олгодог гэсэн үг юм. Үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах талаар маш их зүйлийг аль хэдийн хэлсэн боловч ийм мэдээлэл хэзээ ч илүүдэхгүй. Хичнээн маркетингийн судалгаа хийсэн ч гэсэн асуултууд үргэлж хэвээр үлддэг, жишээлбэл, яагаад ижил нөхцөлтэй бол үйлчлүүлэгч саналын аль нэгийг сонгодог. Гэсэн хэдий ч эдгээр нь ерөнхийдөө онцгой тохиолдлууд бөгөөд зах зээлд оролцогчид нэг компани, хот эсвэл улс доторх маш өндөр магадлалтайгаар тооцоолж болно. Олон улсын маркетинг гэж бас байдаг. Эдгээр бүх мэргэжилтнүүд "Үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах вэ?" Гэсэн асуултын хариултыг хайж байна. Хуримтлагдсан материал нь маш сонирхолтой тул өнөөдөр бид үүнийг судлах болно.
"Үйлчлүүлэгч" хэмээх нууцлаг амьтан
Манай үйлчлүүлэгч хэн болохыг сайн мэдэх нь маш чухал юм. Энэ нь хүчин чармайлтаа төвлөрүүлж, тодорхой зорилгод хүрэхэд чиглүүлэх боломжийг олгодог тул энэ нь гол ойлголт юм. Нэг зорилтот бүлгийн хэрэглэгчдийг татах нь илүү хялбар байдаг тул бид эхлээд аль чиглэлд ажиллах ёстойгоо тодорхойлох ёстой.
Ерөнхийдөө бүх боломжит үйлчлүүлэгчдийг корпораци болон хувийн гэж хуваадаг. Хэрэглэгчийн зах зээлд бүхэл бүтэн сегментийг төлөөлдөг тул компани бүр нэгдүгээр зэрэглэлийн иргэдийг татдаг. Ийм үйлчлүүлэгчтэй болоход хэцүү байдаг ч ийм гүйлгээний үр ашиг нь маш сайн байдаг. Гэсэн хэдий ч та томоохон хэмжээний үйлдвэрлэлд анхаарлаа хандуулах ёсгүй, учир нь хувь хүн бүрт анхааралтай хандах нь эцсийн дүндээ таны гарт нөлөөлнө, учир нь тэр хэзээ нэгэн цагт түүнтэй хамт бүхэл бүтэн корпорацийг удирдаж магадгүй юм. Тиймээс, үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах талаар ярилцахдаа хувь хүмүүс бол хамтран ажиллах хамгийн үнэ цэнэтэй ангилал гэж бид итгэлтэйгээр хэлж чадна. 
Шинэ үйлчлүүлэгч олж авах хамгийн түгээмэл арга
Үнэн хэрэгтээ хувийн бизнес эрхлэгчдэд маркетингийн мэргэжилтнүүдийн баг тэр бүр ажилладаггүй тул батлагдсан арга хэрэгслийг ашиглан нөхцөл байдлаас гарах ёстой. Үүний зэрэгцээ бизнесменүүд өрсөлдөгчдөөсөө үйлчлүүлэгчдийг татах, өөрсдийн хэрэгцээнд хурдан дасан зохицох аргыг ихэвчлэн ашигладаг. Бид бараа, үйлчилгээний шинэ хэрэглэгчдийг татах ердийн болон стандарт бус аргуудыг авч үзэх болно.
Хувьцаа
Бидний хэн нь ийм шинж тэмдгийг анхаарч үзээгүй вэ? Урамшуулал, борлуулалт, хөнгөлөлт - энэ бүхэн хэрэглэгчдийг татдаг бөгөөд тэр дор хаяж санал болгож буй нөхцлүүдийг сонирхож магадгүй юм. Хэрэв та үйлчлүүлэгчдийг хурдан татах арга хайж байгаа бол хүн ихтэй газар тод, сайн дизайнтай баннер хэрэгтэй болно. Түүнээс гадна агуулга нь өөр байж болно: гоо сайхны салонд хүлээн авсан процедурын урамшуулал эсвэл хөнгөлөлттэй нөхцөлөөр зээл олгох нь хамаагүй, хамгийн чухал зүйл бол тухайн хүн таны мессежийг хүртээмжтэй хэлбэрээр хүлээн авах явдал юм.
Үйлчлүүлэгчийн үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх ийм аргыг хэрэглэснээр үйлчилгээний худалдагч нь хүн амын "үнэгүй бяслаг" гэсэн амлалтад найдах нь маш чухал юм. Хүнд таны санал болгож буй зүйл үнэхээр хэрэггүй байсан ч нөхцөл нь түүнд таатай санагдсан учраас л тэр бүтээгдэхүүнийг сонирхож магадгүй юм. Үүний үр дүнд тэрээр энэ саналыг өөрөө ашиглахаас гадна бусдад хэлж чадна.
Бид үнэгүй дурлагчдыг татсаар байна
Үнэн хэрэгтээ асар олон тооны сурталчилгааны заль мэх нь үүнтэй яг холбоотой байдаг. Маркетерууд хүмүүсийн сэтгэлийн хөөрөл дээр тоглодог тул "вэб"-ээ аль болох сэтгэл татам болгохыг хичээдэг. Үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах талаар ярихдаа төлөвлөсөн үнийн бууралт гэх мэт аргыг үл тоомсорлож болохгүй. "Улирлын чанартай бүх процедур 40% хямд байна", "Урж буй зуны бүх нэр төрлийн бүтээгдэхүүн одоо 60% илүү хямд байна!" - эдгээр болон үүнтэй төстэй уриа лоозон нь үйлчлүүлэгчдийг асар хурдтай цуглуулдаг. 
Бүтээгдэхүүнд хөнгөлөлт үзүүлэх зарчим ч маш сайн ажилладаг. Энэ арга нь зах зээлийн механизмыг ойлгож байгаа эсэхээс үл хамааран үргэлж ажилладаг. Үнийн шошго нь 999 рубль буюу 2990 байх үед үүнийг маш тодорхой харж болно.
Урамшуулал, хямдрал нь маш бүдүүлэг механизм бөгөөд хэрвээ бизнес эрхлэгчдээс сурталчилгаа хэр үр дүнтэй байсан талаар асуухад тэд үргэлж хариулж чадахгүй; Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ зарагдсан боловч анхны үнээр нь биш. Энэ зөрүүг нөхөх хэмжээний борлуулалт нэмэгдсэн үү? Ашиг орлого, үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татахаа сайн ойлгохын тулд өнөөдөр бид тэднийг татах хамгийн сайн аргуудыг илчлэхийг хүсч байна.
Үнэнч байдал нэмэгдсэн
Жагсаалтад орсон аргуудыг зөвхөн хамгийн залхуу бизнесмен ашигладаггүй, гэхдээ үр нөлөө нь өөр өөр байж болно. Тиймээс тэдгээрийг бодитоор ажиллуулахын тулд дараах аргуудыг ашиглахыг зөвлөж байна. Юуны өмнө таны саналын хүчинтэй байх хугацааг хязгаарлахыг зөвлөж байна. Маркетингийн ийм заль мэх нь боломжит үйлчлүүлэгчид нөхцөл байдал удахгүй түүний хувьд тааламжгүй чиглэлд өөрчлөгдөж магадгүй гэсэн санааг бий болгох боломжийг олгоно.
Хоёр дахь сонголт нь эхнийхтэй төстэй боловч зарим нэг нюанстай байдаг. Энэ тохиолдолд гол ажил бол бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн давуу талыг өнгөлөг дүрслэн харуулах, дараа нь тэдгээрийн тоо хэмжээ маш хязгаарлагдмал гэдгийг дурдах явдал юм. Энэ нь VIP цуглуулга эсвэл татгалзахад хэцүү өвөрмөц санал байж болно.
Шинэ үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах талаар бага зэрэг яръя. Зөвшөөрч байна, эхлээд хүн тан руу эсвэл эсрэг талын компани руу явах эсэх нь хамаагүй. Эхний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авсан хүнд үнэ цэнэтэй шагналыг санал болго. Энэ нь заавал бүтээгдэхүүн байх албагүй, мэргэжилтэнтэй үнэ төлбөргүй зөвлөгөө өгөх нь төгс төгөлдөр юм. 
Эцэст нь та анхны үйлчлүүлэгчиддээ зориулж ямар нэгэн бэлэг дурсгалын зүйл хийж болно. Энэ нь гоо сайхны цүнх, лого бүхий гар чийдэнгийн түлхүүрийн оосор байж болно, зарим компаниуд амттан, жимс жимсгэнэээр үйлчилдэг, ялангуяа айлчлал нь ямар нэгэн баяраар давхцаж байгаа бол. Энэ нь жижиг зүйл боловч сайхан юм.
