Хувь хүний ​​зөвлөгөө өгөх технологи. Практик, лаборатори, ганцаарчилсан хичээл, зөвлөгөөн, коллоквиум зохион байгуулах, явуулах технологи, тоног төхөөрөмжийн онцлог

Сурган хүмүүжүүлэгчдэд зориулсан зөвлөгөө

"Мастер анги явуулах технологи"

Нэмэлт боловсролын багш

MKDOU "Беслан дахь 5-р цэцэрлэг"

Наталья Пучкова

Багшлах гэдэг нь давхар суралцах гэсэн үг.

Ж.Жубер

Мастер анги нь багш нарт зориулсан үр дүнтэй мэргэжлийн сургалтын нэг хэлбэр юм.

Тайлбар толь бичигт S.I. Ожегов, та "мастер" гэдэг үгийн хэд хэдэн утгыг олж болно.

Аж үйлдвэрийн зарим чиглэлээр мэргэшсэн ажилтан;

Юмыг яаж сайн хийхээ мэддэг хүн, овсгоотой;

Салбартаа өндөр урлагт хүрсэн мэргэжилтэн.

Сүүлийн хоёр тодорхойлолт нь багшид хамгийн ойр байдаг.

Орчин үеийн сурган хүмүүжүүлэх уран зохиолд "багшлах ур чадвар" гэсэн ойлголтын тайлбарт дараахь бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг оруулсан болно.

Сэтгэл зүйн болон ёс зүй-сурган хүмүүжүүлэх ухааны мэдлэг;

Мэргэжлийн ур чадвар;

сурган хүмүүжүүлэх технологи;

Мэргэжлийн үйл ажиллагаанд шаардлагатай хувь хүний ​​тодорхой чанарууд.

Орчин үеийн нөхцөлд магистр багш гэдэг нь судалгааны ур чадвар, чадвартай, туршилтын ажлын онцлогийг мэддэг, шинэлэг сурган хүмүүжүүлэх технологид дүн шинжилгээ хийх, агуулгыг сонгох, практикт хэрэгжүүлэх чадвартай, үйл ажиллагааныхаа үр дүнг урьдчилан таамаглах чадвартай багш юм. арга зүйн зөвлөмж боловсруулах.

Сурган хүмүүжүүлэх ур чадварын үндэс (үндэс) нь дараахь үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг хамарна.

Багшийн зан чанар

Мэдлэг

Багшлах туршлага

Багшийн ур чадварт харьцангуй бие даасан дөрвөн элементийг ялгаж салгаж болно.

Хүүхдэд зориулсан хамтын болон бие даасан үйл ажиллагааг зохион байгуулагчийн ур чадвар;

ятгах чадвар;

Мэдлэг дамжуулах, үйл ажиллагааны туршлагыг бүрдүүлэх чадвар;

Сургалтын технологийг эзэмшсэн байх; (харилцааны зөв хэв маяг, өнгө аясыг сонгох чадвар, анхаарлыг удирдах чадвар, эелдэг мэдрэмж, менежментийн ур чадвар гэх мэт).

Багш хүн ажлынхаа жинхэнэ эзэн болохын тулд бие биенээсээ байнга суралцаж, суралцах ёстой. Үүний хамгийн сайн хөшүүрэг нь мэргэжлийн туршлага солилцох, харилцан сургах, боловсролын болон багшлах үйл ажиллагаагаа харилцан сайжруулах явдал байх ёстой. Бидний бодлоор өнөөдөр хамгийн оновчтой хэлбэр бол мастер анги юм. Энд "харилцан" хүчин зүйл онцгой чухал юм. Эцсийн эцэст, мэргэжлийн ололт амжилтыг шууд хуулбарлах, механикаар давтах нь бараг л үр дүнгүй юм.

Багш хүн өөрийн туршлагаа үр дүнтэй танилцуулж, аль болох олон хамт олондоо дамжуулж, улмаар мэргэжлийн хувьд хөгжих нь чухал.

Тиймээс мастер анги нь "сурган хүмүүжүүлэх нөхөн үржихүйн" тодорхой чиглэлээр багшийн мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэх өвөрмөц хэлбэр юм.

Сурган хүмүүжүүлэх уран зохиолд "мастер анги" гэсэн ойлголтын хэдэн арван тодорхойлолт байдаг.

Мастер анги - (англи хэлний мастер ангиас: мастер - аль ч салбарын шилдэг + анги - хичээл, хичээл) - мэргэжлийн түвшинг дээшлүүлэх, шилдэг туршлагыг солилцох зорилгоор янз бүрийн арга, технологийн практик ур чадварыг хөгжүүлэх боловсролын сургалтын орчин үеийн хэлбэр. оролцогчид, таны алсын харааг тэлж, мэдлэгийн хамгийн сүүлийн үеийн салбаруудтай танилцуулж байна.

Мастер анги нь мэдлэг, ур чадварыг дамжуулах, суралцах, боловсролын туршлага солилцох үр дүнтэй хэлбэр бөгөөд гол элемент нь хичээлд оролцогч бүх оролцогчдын идэвхтэй оролцоотойгоор тодорхой агуулгыг эзэмших анхны аргуудыг харуулах явдал юм.

Мастер анги гэдэг нь танин мэдэхүйн болон асуудалтай сурган хүмүүжүүлэх даалгаврын бүтээлч шийдлийг харуулах, харуулах "практик" үйлдэл дээр суурилдаг боловсролын үйл ажиллагааны тусгай хэлбэр юм.

Мастер анги нь семинараас ялгаатай нь мастер ангийн үеэр тэргүүлэх мэргэжилтэн ярилцаж, хамгийн чухал нь шинэ технологи, аргыг практикт хэрхэн нэвтрүүлэхийг харуулдаг.

Мастер ангийн зорилго нь багшийн мэргэжлийн өөрийгөө сайжруулах нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм.

Мастер ангийн зорилго:

Мастер багш сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагааны дараалал, арга, арга, хэлбэрийг шууд, тайлбартайгаар үзүүлэх замаар туршлагаа шилжүүлэх;

Мастер багшийн арга зүйн арга барил, мастер ангийн хөтөлбөрт тавигдсан асуудлыг шийдвэрлэх арга техникийг хамтран боловсруулах;

Мастер ангид оролцогчдод өөрийгөө хөгжүүлэх зорилгоо тодорхойлох, бие даасан боловсрол, өөрийгөө сайжруулах хөтөлбөрийг бий болгоход туслах.

"Мастер анги"-ын бүтэц:

1. Мастер багшийн заах туршлагын танилцуулга

1. технологийн үндсэн санааг товч тайлбарласан;
2. ажлын амжилтыг тодорхойлсон;
3. Технологийн үр нөлөөг харуулсан оюутнуудын үйл ажиллагааны үр нөлөөг нотолсон;
4. мастер багшийн ажлын асуудал, хэтийн төлөвийг тодорхойлсон.

2. Сургалтын системийн танилцуулга:

1. танилцуулсан технологийн горимд сургалтын тогтолцоог дүрсэлсэн;
2. Багшийн оюутнуудад үзүүлэх үндсэн ажлын арга техникийг тодорхойлсон.

Тодорхой хичээлийн (хичээлийн) зорилгыг багш юу үзүүлэхээс хамаарч тодорхойлно.

Сонголтууд:

1) Хичээл, хичээлээс гадуурх үйл ажиллагаа, сонгон суралцах гэх мэт.

2) Багшийн үйл ажиллагаандаа ашигладаг бие даасан ажлын хэлбэрийг харуулах

3) Хувь хүний ​​ажлын аргыг харуулах

4) Үйл ажиллагааны шинэлэг талыг харуулах

Дүрсүүд:

Лекц

Практик хичээл

Нэгдсэн (лекц-практик) хичээл

3. Дуураймал тоглоом

мастер багш оюутнуудтай үр дүнтэй ажиллах арга техникийг харуулсан оюутнуудтай сургалт явуулдаг;

4. Загварчлал

үзүүлсэн сурган хүмүүжүүлэх технологийн горимд хичээлийн (хичээлийн) өөрийн загварыг боловсруулах оюутнуудын бие даасан ажил. Магистр нь зөвлөхийн үүрэг гүйцэтгэдэг, оюутнуудын бие даасан үйл ажиллагааг зохион байгуулж, удирддаг. Зохиогчийн хичээлийн (сесс) загварыг оюутнуудын хэлэлцүүлэг

5. Тусгал

Магистр, оюутнуудын хамтарсан үйл ажиллагааны үр дүнгийн талаархи хэлэлцүүлэг

Бүх санал, зөвлөмжийн талаар мастер багшийн эцсийн үг.

Дүгнэлт

Тиймээс, дээр дурдсан зүйлийг нэгтгэн дүгнэхэд бид мастер ангийн хамгийн чухал шинж чанаруудыг тодруулж болно, тухайлбал:

1. тогтсон хэвшмэл ойлголтыг эвдэж, заах философийн шинэ хандлага;

2. санал бодлоо солилцох боломжийг олгодог жижиг бүлгүүдэд бие даан ажиллах арга;

3. хүн бүрийг идэвхтэй ажилд хамруулах нөхцөлийг бүрдүүлэх;

4. асуудалтай асуудлыг тавьж, янз бүрийн нөхцөл байдалд тоглох замаар шийдвэрлэх;

5. ажлын хэлбэр, арга, технологийг санал болгож, оролцогчдод хүлээлгэх ёсгүй;

6. харилцан үйлчлэлийн шинэ хэлбэр - хамтын ажиллагаа, хамтын бүтээл, хамтарсан эрэл хайгуул.

Мастер ангийн ажлын хэлбэр нь багшийн боловсруулсан мэргэжлийн үйл ажиллагааны хэв маягаас хамаардаг бөгөөд энэ нь эцсийн дүндээ энэхүү сонирхолтой зохион байгуулалт, сурган хүмүүжүүлэх арга хэмжээг зохион байгуулах ерөнхий схемийг бий болгох мастер ангийн анхны эхлэлийг тавьдаг.

Энэхүү зохион байгуулалт, сурган хүмүүжүүлэх хэлбэрээр туршлагаа танилцуулах гэсэн мастер багшийн санаачилга, хүсэл, хүсэл эрмэлзэл нь аливаа жинхэнэ мэргэжилтэнд бүтээлчээр тусгах, цаашдын дэвшилтэт хөдөлгөөнийг тууштай хөгжүүлэхэд шаардлагатай материалыг олж авах боломжийг олгоно. жинхэнэ боловсролын мэргэжлийн оргилд, тасралтгүй мэргэжлийн өсөлт, өөрийгөө сайжруулах замаар идэвхтэй дээшлэх.

Нийгмийн зөвлөгөө өгдөг хэд хэдэн онцлог, сэтгэл зүй, эмнэлгийн болон хууль зүйн зөвлөгөө өгөхөөс ялгах.

1. Нийгмийн зөвлөгөө нь зөвхөн нийгмийн мэдээлэл төдийгүй хууль эрх зүй, сурган хүмүүжүүлэх, сэтгэл зүйн зөвлөгөөний элементүүдийг багтаадаг тул нарийн төвөгтэй шинж чанартай байдаг.

2. Ихэнх тохиолдолд нэг биш, харин бүхэл бүтэн асуудалтай, нийгмийн доод түвшний гэр бүлүүд зөвлөгөө авахаар нийгмийн үйлчилгээнд ханддаг.

3. Зөвлөх нь хууль эрх зүйн өргөн хүрээтэй мэдээлэлтэй байх ёстой, жишээлбэл, гэр бүлд үзүүлж буй нийгмийн дэмжлэгийн арга хэмжээний талаар, түүнчлэн аль нь дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, анхаарч болохыг мэдэхийн тулд нийгмийн бүх үйлчилгээ, байгууллага, хэлтсийн талаархи мэдээлэлтэй байх ёстой. үйлчлүүлэгчийн (гэр бүлийн) асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцдог.

4. Зөвлөгөө авахаар ирсэн хүмүүс ихэнх тохиолдолд мэргэжлийн эмчээс асуудлаа хурдан шийдэж, зөвлөгөө өгөхийг хүсдэг, гэхдээ хамгийн чухал нь нөхцөл байдлын талаархи өөрсдийн төсөөллийг баталгаажуулахыг хүсдэг. Тиймээс, зөвлөгөөний үеэр тэд тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх үйл явцад идэвхтэй оролцохыг эсэргүүцэж, шийдлийг өөр (зөвлөх) рүү шилжүүлдэг хүний ​​идэвхгүй байр суурийг баримтлахыг илүүд үздэг. Зөвлөх нь зөвхөн зөвлөгөө өгөх технологийг эзэмшсэн төдийгүй боломжит үйлчлүүлэгчид түүнд хандаж болох өргөн хүрээний асуудлаар чадвартай байх ёстой. Тиймээс тэрээр орчин үеийн харилцаа холбооны хэрэгсэл, мэдээллийн эх сурвалжийг (интернет, цахим шуудан, факс) ажилдаа ашиглах чадвартай байх ёстой.

5. Нийгмийн ажлын мэргэжилтэн нь гэр бүлийн дотоод чадавхийг олж илрүүлэх, тэднийг өөрсдийнхөө асуудлыг идэвхтэй, бие даан шийдвэрлэх сэдэл төрүүлэхэд анхаарах ёстой.

6. Нийгмийн ажлын мэргэжилтэн-зөвлөх нь мөн зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Мэргэжилтэн үйлчлүүлэгчийн (гэр бүлийн) асуудлыг бие даан эсвэл өөрийн байгууллагад (байгууллага) шийдвэрлэх арга, арга замыг санал болгож чадахгүй тохиолдолд зуучлалын үйл ажиллагаа явагдана. Хэлэлцүүлгийн үр дүнд гэр бүл нь нийгмийн аюултай нөхцөл байдалд байгаа нь тогтоогдвол зөвлөх нь түүнийг нийгмийн үйлчилгээний чиглэлээр холбогдох байгууллага, байгууллагын бусад мэргэжилтнүүдэд цаашдын, илүү нарийвчилсан ажилд шилжүүлэх үүрэгтэй. .

Мэргэжилтэн бэлтгэх тогтолцоонд практик, лаборатори, ганцаарчилсан хичээл, зөвлөгөөн, коллоквиум чухал байр эзэлдэг. Тэдний гол үүрэг бол онолын мэдлэгийг нэгтгэх, урт хугацааны санах ойд шилжүүлэх, тодорхой эрдэм шинжилгээний чиглэлээр ур чадвар хөгжүүлэх, шинжлэх ухааны судалгааны аппаратыг эзэмших явдал юм.

Практик хичээл(лат. практик идэвхтэй) - боловсролын хичээлийн нэг хэлбэр бөгөөд багш нь оюутнуудад тухайн хичээлийн хичээлийн онолын заалтуудыг тусад нь авч үзэх ажлыг зохион байгуулж, боловсруулсан даалгаврын дагуу оюутнууд бие даан хэрэгжүүлэх замаар тэдгээрийг практикт ашиглах ур чадвар, чадварыг хөгжүүлдэг. Хичээлийн энэ хэлбэр нь шаардлагатай техникийн сургалтын хэрэглэгдэхүүн, компьютерийн хэрэгслээр тоноглогдсон лаборатори, анги танхимд явагддаг.

Практик хичээл сайн бэлтгэгдсэн байх ёстой. Эдгээр хичээлийг даалгасан багш нь тухайн хичээлийн багштай тохиролцсоны үндсэн дээр шаардлагатай арга зүйн материалыг урьдчилан бэлтгэдэг - оюутнуудын холбогдох онолын үзэл баримтлалыг эзэмшсэн түвшинг тодорхойлох тест, янз бүрийн түвшний нарийн төвөгтэй даалгавруудыг бэлтгэх. оюутнууд шийдвэрлэх.

Практик хичээлийн бүтэц: оюутнуудын мэдлэг, ур чадвар, ур чадварын урьдчилсан хяналтыг хийх; багшийн ерөнхий асуудлыг тодорхойлох, оюутнуудын оролцоотойгоор хэлэлцэх; асуудлыг хэлэлцэх замаар шийдвэрлэх; хяналтын асуудлыг шийдвэрлэх; тэдгээрийн баталгаажуулалт, үнэлгээ. Оюутны бие даасан практик хичээлд авсан дүнг холбогдох хичээлийн чиглэлээр эцсийн дүнг гаргахдаа харгалзан үзнэ.

Тухайн хичээлийн практик хичээлийн цагийн тоог сургалтын хөтөлбөрөөр тогтооно. Практик хичээлийн сэдвүүдийн жагсаалтыг тухайн хичээлийн ажлын хөтөлбөрт тусгасан болно. Практик хичээлд хамрагдах оюутны тоо академик бүлгийн талаас илүүгүй байх ёстой.

Практик хичээлийн үеэр сургалтын янз бүрийн аргыг ашигладаг. Энэ төрлийн боловсролын ажлын гол ажил бол ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэх явдал тул төрөл бүрийн дасгалууд (бэлтгэл, туршилт, загварт суурилсан, сургалт, бүтээлч, практик, график, аман, бичгийн, мэргэжлийн, техникийн нууц.).

Практик дасгалууд нь дараахь шаардлагыг хангасан байх ёстой шаардлага:

1. Оюутнуудад онолын анхан шатны мэдлэг эзэмших хэрэгцээг ойлгуулах.

2. Мэргэжлийн чиг баримжаатай ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэх хэрэгцээг ухамсарлах.

3. ур чадвар (ариун цэврийн болон эрүүл ахуй, дидактик, боловсролын) бий болгох оновчтой нөхцлийг бүрдүүлэх.

4. Оюутнуудад ур чадвар эзэмших оновчтой аргуудыг заах.

5.Оюутан бүрийн бие даасан үйл ажиллагааг хангах.

6. Сурагчдын ур чадвар, чадварыг төлөвшүүлэхэд системтэй, логик тууштай байдлыг нэмэгдүүлэх.

7.Мэргэжлийн тодорхой чиглэлтэй практик сургалтын даалгавар боловсруулах.

8.Бүтээлч даалгаврыг практик хичээлийн системд өргөнөөр оруулах.

9. Оюутны практик даалгаврын гүйцэтгэлийг системтэйгээр хянах.

10. Оюутнуудын практик боловсролын үйл ажиллагааг байнга урамшуулах.

Практик хичээл нь хамтын шинж чанартай бол дадлага хийхээс татгалзах хэрэгтэй: нэг оюутан самбар дээр даалгавраа гүйцэтгэж байхад бусад нь ажлын байрандаа ажилладаг. Илүү оновчтой, үр дүнтэй замыг дагах шаардлагатай: багш нь даалгавруудыг тодорхой тодорхойлж, оюутнуудыг бие даасан үйл ажиллагааны арга барилтай танилцуулж, үйлдлийн алгоритмыг ойлгоход нь туслах ёстой. Дараа нь оюутан бүрийн бие даасан ажлыг зохион байгуулах шаардлагатай.

Лабораторийн хичээл(лат. хөдөлмөр - ажил) - хичээлийн хичээлийн онолын бие даасан заалтыг практикт туршиж үзэх, баталгаажуулах зорилгоор багшийн удирдлаган дор оюутнууд биечлэн бүрэн хэмжээний эсвэл загварчлалын туршилт, туршилт хийж, практик ур чадвар эзэмшдэг боловсролын хичээлийн хэлбэр юм. лабораторийн тоног төхөөрөмжтэй ажиллах, хэмжих төхөөрөмж, компьютерийн технологи, тодорхой сэдвийн хүрээнд туршилтын техникийн судалгаа хийх.

Лабораторийн хичээл явуулахын тулд боловсролын үйл явцын нөхцөлд тохирсон тоног төхөөрөмж (лабораторийн суурилуулалт, загвар гэх мэт) ашиглан сайтар бэлтгэгдсэн, тусгайлан тоноглогдсон боловсролын лаборатори шаардлагатай. Заримдаа лабораторийн хичээлийг шууд үйлдвэрлэлд, жинхэнэ мэргэжлийн орчинд (үйлдвэр, газар, эрдэм шинжилгээний хүрээлэн, сургууль дээр) явуулахыг зөвлөж байна.

Лабораторийн хичээлийн бүтэц: оюутнуудын тодорхой лабораторийн ажлыг гүйцэтгэхэд бэлэн байдалд байнгын хяналт тавих, түүний даалгаврыг биелүүлэх, хийсэн ажлынхаа тайланг бие даан бэлтгэх, багшид хамгаалах. Лабораторийн ажлын гүйцэтгэлийг багш үнэлдэг. Лабораторийн ажлын эцсийн дүнг холбогдох хичээлийн улирлын эцсийн дүнг тодорхойлохдоо харгалзан үзнэ.

Лабораторийн ажил хийх төлөвлөгөө, технологи, аргачлалыг холбогдох албад боловсруулдаг. Тухайн хичээлийн лабораторийн хичээлийн цагийн тоог сургалтын хөтөлбөрөөр тодорхойлно. Лабораторийн хичээлийн сэдвүүдийн жагсаалтыг тухайн хичээлийн ажлын хөтөлбөрөөр тодорхойлно. Лабораторийн хичээлийг бусад төрлийн сургалтаар солихыг хориглоно. Лабораторийн хичээлд хамрагдах оюутны тоо академик бүлгийн талаас илүүгүй байх ёстой. Оюутан бүр лабораторийн бүх ажлыг бие даан хийж, үр дүнгээ баримтжуулах ёстой.

Лабораторийн ажлыг зохион байгуулах, явуулах явцад багш дараахь зүйлд анхаарлаа хандуулах шаардлагатай: лабораторийн хичээлийн агуулга; лаборатори, оффисуудыг орчин үеийн үйлдвэрлэлийн технологид нийцсэн хамгийн сүүлийн үеийн тоног төхөөрөмжөөр хангах; материал, урвалж, багаж хэрэгсэл, төхөөрөмж; лабораторийн ажлын явцад оюутнуудын бие даасан байдлыг хангах; аюулгүй байдлын дүрмийг дагаж мөрдөх; оюутнуудад энэ төрлийн ажлыг хэрхэн гүйцэтгэхийг заах.

Ганцаарчилсан сургалтТэдний бэлтгэлийн түвшинг дээшлүүлэх, тэдний бүтээлч чадварыг илрүүлэх зорилгоор бие даасан оюутнуудтай хамт явуулдаг. Энэ төрлийн хичээлийг оюутны бие даасан сургалтын хөтөлбөрийг харгалзан тусдаа хуваарийн дагуу зохион байгуулдаг.

Сургалтын хэлбэр, төрөл, хэмжээ, бие даасан сургалт явуулах арга, одоогийн болон эцсийн хяналтын хэлбэр, аргачлалыг (улсын баталгаажуулалтаас бусад) оюутны бие даасан сургалтын хөтөлбөрөөр тодорхойлно.

Ганцаарчилсан сургалтыг нэг, хэд хэдэн чиглэлээр эсвэл тухайн хичээлийн тодорхой хэсгээс явуулж болно.

Зөвлөгөө(лат. зөвлөлдөх - зөвлөгөө авах) нь оюутнуудад онолын мэдлэгийг эзэмших, практик ур чадварыг хөгжүүлэхэд шаардлагатай туслалцаа үзүүлэх, багшийн тодорхой асуултанд хариулах, онолын бие даасан заалт, тэдгээрийн практик хэрэглээний талыг тайлбарлах замаар боловсролын хичээлийн нэг хэлбэр юм. Анхаарал татахуйц хувьд энэ нь оюутнуудад сэдэв, хэсгийн арга зүй, бие даасан боловсролын ажлын аргыг эзэмшихэд туслах зорилготой байх ёстой. Хэлэлцүүлгийн цагийн тоог сургалтын хөтөлбөр, багш нарын бие даасан төлөвлөгөөний дагуу тодорхойлно. Хэлэлцүүлгийг декантай тохиролцсон тэнхимээс тогтоосон хуваарийн дагуу холбогдох боловсролын хичээлийг заадаг багш нар явуулдаг. Багш нар бүлэг оюутнууд эсвэл ганцаарчилсан оюутнуудад зөвлөгөө өгч болно.

Оюутны боловсролын ажлыг зохион байгуулахад чухал байр суурь нь коллоквиум юм. Коллоквиум(лат. коллоги - харилцан яриа, харилцан яриа) нь бие даасан сэдэв, хэсгээс оюутнуудын мэдлэгийг эзэмших, ур чадвар, чадварыг эзэмших түвшинг тодорхойлоход чиглэсэн боловсролын ажлын нэг төрөл юм. Багш нь ангиас гадуур хэсэг оюутнуудыг коллоквиумд урьж, ярилцлагын явцад тухайн материалыг эзэмшсэн түвшинг олж авдаг. Энэ нь лекцийн хичээл болон практик дасгалуудад тохируулга хийх боломжийг танд олгоно.

Оюутантай хийх сургалтын хэлбэрийг дээд боловсролын байгууллагуудын боловсролын ажлын практикт аажмаар нэвтрүүлж байна. Багш (лат. багш, Англи багш - Би ажиглаж байна, би анхаардаг) - энэ бол цөөн тооны оюутнуудыг удирдан чиглүүлдэг, тэдний хичээлд нь тусалдаг, боловсролын үйл ажиллагаанд нь хяналт тавьдаг, мэргэжлийн сургалтыг удирддаг багш-зөвлөгч, асран хамгаалагч юм. Их Британи (Оксфорд, Кембриж) болон АНУ-ын их сургуулиудад (Харвард, Бристол) коллеж, их дээд сургуулиудад багшлах анги гарч ирэв.

Дотоодын дээд боловсролын байгууллагуудад сургалтын системийг бараг ашигладаггүй. Энэ нь ихэвчлэн консерватори, театрын их дээд сургуулиудад явагддаг бөгөөд үндсэн мэргэжлээр (дуу, найруулагч) мэргэжлийн сургалтыг сургалтын бүх хугацаанд тодорхой багшийн удирдлаган дор явуулдаг. Үндэсний боловсролын тогтолцоо Болонийн процесст нэгдэн орох, Европын боловсролын орон зайд нэвтрэх үед дээд боловсролд сургалтын тогтолцоо өргөн хэрэглэгдэж байна.

Уран зохиол

АлексюкАМ.Украины дээд боловсролын сурган хүмүүжүүлэх ухаан: Түүх. Онол. - К.: Либид, 1998 он.

Кобилятский 7.7. Дээд боловсролын сургалтын ажлын арга зүй. - JL: Ленинградын улсын их сургуулийн хэвлэлийн газар, 1970 он.

Дээд сурган хүмүүжүүлэх сургуулийн боловсролын үйл явц / Ed. О.Г. Хүйтэн. - К.: NPUim. М.Драгоманова, 2001 он.

НизамовРА.Оюутнуудын боловсролын үйл ажиллагааг сайжруулах дидактик үндэс. - Казань, 1975 он.

Рогинский В.М.Сурган хүмүүжүүлэх бүтээлч байдлын ABC. - М .: Илүү өндөр. сургууль, 1990 он.

Casting 3.Дээд боловсролын сурган хүмүүжүүлэх үйл явцын шинжлэх ухааны үндэслэл. - К., 2000 он.

ШурковаМ. Боловсролын технологийн семинар. - М., 1998.

Яаралтай сэтгэл зүйн тусламжийн зөвлөхүүдийн ажлын онцлог нь өргөдөл гаргаж буй хүний ​​стандарт бус сэтгэл хөдлөлийн байдалд оршдог (энд бид тухайн хүний ​​туршлагын "оргил" үе, хүсэлт гаргах үеийн хамаарлын талаар ярьж болно). Үүний үндсэн дээр зөвлөхийн ажилд хамгийн түрүүнд захиалагчийн сэтгэл хөдлөлийн байдлыг тогтворжуулах, туршлагын "оргил"-ыг арилгах асуудал гардаг. Үүний дараа мэргэжилтэн хүсэлтийн шалтгаантай ажиллах боломжтой.

Идэвхтэй (эсвэл системчилсэн) сонсох Моховиков A. N. Утсаар зөвлөгөө өгөх. - М: Смысл, 1999, х. 81. - утасны зөвлөхөөр ажиллах сэтгэл зүйн үндсэн аргуудын нэг. Энэ бол оршин тогтнох түвшинд хүрэх боломж бүхий сэтгэлзүйн тусламжийн маш онцгой хэлбэр юм. "Сонсох" үйл үг нь зөвхөн дуу авиагаараа төстэй "сонсох" үйл үгээс ялгаатай байдгийн адил "сонсох" чадвар нь "идэвхтэй сонсох" мэргэжлийн ур чадвараас ялгаатай.

Идэвхтэй сонсох нь мэргэжлийн ур чадвар төдийгүй урлаг бөгөөд энэрэнгүй хүн бүр сайн сонсогч болж, энэ аргыг ажил дээрээ үр дүнтэй ашиглаж чаддаггүй. Идэвхтэй сонсох нь хүмүүжүүлэх, ёс суртахуунтай болгох хандлагыг үгүйсгэх ёстой.

Идэвхтэй сонсох нь хэд хэдэн тодорхой арга техникийг эзэмших явдал юм. Америкийн мэргэжилтнүүд 4 үндсэн аргыг тайлбарласан бөгөөд эдгээр нь маш энгийн, гэхдээ нэгэн зэрэг яаралтай сэтгэлзүйн тусламжийн шугамын үйл ажиллагааг эрчимтэй зохион байгуулах шаардлагатай байдаг. - Омск: Төрийн байгууллага "Насанд хүрээгүй хүүхэд, залуучуудад үзүүлэх нийгэм, сэтгэл зүйн туслалцаа үзүүлэх Омскийн бүсийн төв", 2003. - 48 х. (Хүснэгт 1-ийг үзнэ үү).

Хүснэгт 1 Идэвхтэй сонсох үндсэн аргууд

1. Урам зориг. Энэ нь хамгийн бага илэрхийлэлтэй, чиглүүлэхгүй байх ёстой. Энэ хариу үйлдэл нь захиалагчдад сонсогчдын сонирхлыг илэрхийлэх, харилцан яриаг үргэлжлүүлэхэд түлхэц өгөхийн тулд зайлшгүй шаардлагатай: "Ойлголоо", "Өө-өө...", "Энэ сонирхолтой байна...", "Үргэлжлүүлнэ үү. ...”, “Чи надад өөр юу хэлмээр байна?”, “Хм-тийм...”, “Ммм...”. Урам зориг нь зөвлөхийн хандлага, тохиролцоо, санал зөрөлдөөнийг харуулах ёсгүй, харин зөвхөн захиалагчийн сонирхол, хандлагыг харуулах ёстой. Нүүр тулсан сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөхөд нөхцөл байдал эсрэгээрээ байдаг - батлахын тулд амаар бус үйлдэл хийхэд хангалттай: инээмсэглэл, нөхөрсөг толгой дохих, гар хүрэх эсвэл нинжин сэтгэлээр хазайх.

2. Дахин давтах буюу дахин боловсруулах. Дахин давтах нь дуудагчийн хэлснийг хуулбарлах, дахин боловсруулах нь ижил зүйлийг хэлэх гэсэн оролдлого юм, гэхдээ өөр үгээр. Сүүлчийн тохиолдолд хэлсэн үгийн утга нь өөрчлөгдөж магадгүй тул болгоомжлох хэрэгтэй. Тиймээс үүнийг асуулт хэлбэрээр дахин томъёолох нь илүү дээр юм, тэгвэл захиалагч зөвлөхийг засах боломжоо алдахгүй бөгөөд зөвлөх нь аман барилгын зөв эсэхийг дахин шалгах боломжтой болно. Ихэвчлэн сүүлчийн үг, хэллэгийг давтах нь ярилцагчийн зөвшилцөл, зөвшөөрлийг агуулдаг. Хичнээн энгийн, өчүүхэн, бүр уйтгартай мэт санагдаж байсан ч нэмэлт тайлбаргүйгээр давтан хэлэх нь хэлсэн бүх зүйлийг сонсож, харилцан ойлголцлын талаар хүлээн авагчаас санал хүсэлтийг хүлээн авах чадварыг сургах хамгийн сайн арга замуудын нэг юм. Ярилцлагын явцад сонсох үйл ажиллагаа аяндаа хэлбэлздэг (Фрейдийн хэлснээр анхаарал жигд хөвөх) бөгөөд зарим зүйлийг орхигдуулж эсвэл сатааруулж болно гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Тиймээс, ойлгосон зүйлийнхээ үнэн зөв гэдэгт итгэлтэй байхын тулд дахин асууж, ярилцагчдаа таныг сонирхож буй сонсогч гэдгээ дахин мэдрэх боломжийг олгох нь дээр.

3. Тусгал (эсвэл тусгал). Тусгана гэдэг нь захиалагчийн хэлэхгүй байж болох, гэхдээ түүний үгийн хүрээнд байдаг тэргүүлэх мэдрэмж, харилцааг тодорхойлох гэсэн үг юм. Тусгалын зөвлөх нь нэг төрлийн толин тусгал болж, захиалагчдаа анзаараагүй зүйлээ харуулж чаддаг. Үүнийг хийхийн тулд та зөвхөн үгсийг сонсохоос гадна өнгө аяс, модуляц, илэрхийлэл, бүтээлийн хэв маягийг сонсох хэрэгтэй. Хэрэв зөвлөх өөрийгөө ярилцагчийн оронд тавьж чадвал тусгал үнэн болно. Захиалагчаас аль болох бүрэн мэдээлэл авч, зөвлөхдөө итгэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах нь чухал бөгөөд дараа нь түүний мэдээлснээс давж гарах нь чухал юм. Зөвлөх нь ярилцагч ямар мэдрэмжийн талаар чимээгүй байгааг олж мэдвэл түүнд юу болж байгааг ойлгоход хэцүү биш юм. Үүний дараа ярилцагчийн итгэл, дүрмээр бол бүр ч нэмэгддэг.

4. Ерөнхий дүгнэлт. Энэ техник нь хэлсэн зүйлийг нэгтгэн дүгнэх боломжийг танд олгоно. Дүрмээр бол сэтгэл догдолсон эсвэл цочирдсон хүн ярианы явцад асуудлыг шийдэх хэд хэдэн хувилбарыг аль хэдийн авч үзсэн, эсвэл зөвлөх нь түүнтэй маш тодорхой чиглэлд явж байгааг анзаарахгүй байж магадгүй юм. . Дүгнэлт хийх явцад үүнд анхаарлаа хандуулснаар зөвлөх нь захиалагчийг өөрийгөө ойлгож, түүнийг өөрөө шийдвэр гаргахад бэлэн байдалд хүргэхэд тусалдаг.

Идэвхтэй сонсох нь дараахь зүйлгүйгээр боломжгүй юм.

· зөвлөхийн сонсох хүсэл, энэ нь түүнд цаг хугацаа хэрэгтэй гэдгийг ойлгох ёстой гэсэн үг юм;

· утасны ярианы орон зайд "энд, одоо" туслах хүсэл;

· ярилцагчийн мэдрэмжийг одоогийн байгаагаар нь хүлээж авах чин хүсэл;

· хүн өөрийн туршлагаа удирдаж, өөрөө шийдлийг олж чадна гэсэн итгэл;

· ярилцагчийн сэтгэл хөдлөлийн илрэл нь түр зуурын шинжтэй гэдгийг ойлгох: уур нь цөхрөлд хүргэж, уур хилэн нь итгэл найдвар болж хувирдаг;

· Өөрийн мэдрэмж, үзэл бодол, сэдэл, сэтгэлзүйн хямралыг даван туулах арга замаас салшгүй эрхтэй ярилцагчийн өвөрмөц зан чанарыг хүлээн зөвшөөрөх.

IV. Утасны зөвлөгөөн дэх харилцан яриа

Бүх тусламжийн утас нь ажлын нэг хэлбэрийг ашигладаг - харилцан яриа, хүмүүсийн харилцааны гол хэлбэр гэдгийг анхаарна уу. Илтгэгч, сонсогч хоёр бие биедээ бүрэн нээлттэй байж л болж буй үйл явдалд ганцхан минут үргэлжилсэн ч бүрэн оролцох боломжтой. Яг энэ мөчид тэд харилцан уялдаа холбоог мэдэрч, хүн хоорондын харилцаанд өөрийгөө олж авдаг.

Ярилцлагад орно гэдэг бас хэл сонгох гэсэн үг. Амьдрал хүнээс цуглуулж, төвлөрөхийг шаарддаг, тайвшрахыг зөвшөөрдөггүй, үргэлж сонголттой байдаг. Сонголт хийх, харилцан ярианд орохдоо хүн өөрийн хувийн шинж чанарыг агуулсан үгсээр ярьдаг.

Утсаар зөвлөгөө өгөх үед яриа хэлэлцээний гол зорилго нь итгэл найдварыг сэргээх явдал гэж бид хэлж чадна. Мөн энэ нь:

· Хариуцлагатай үйлдэл гэж харилцан яриа өрнүүлэх шаардлагатайг тухайн хүнд итгүүлэх, учир нь өөр сонголт нь зовлон байдаг: дуудлага өгсөн хүн зовж шаналж, зовлонгоос ангижрахыг хүсдэг боловч яриа хэлцэлд орсноор тэр үүнийг ядаж багасгах болно гэдгийг ойлгохгүй байх;

· хүнийг өөр хүнтэй харилцахад чиглүүлэх - өөрөөр хэлбэл ганцаардал үүсдэг;

· хүнийг өнгөрсөн үеэс одоо ба ирээдүй рүү эргүүлэх: эс тэгвээс өөр хувилбар нь дурсахуй эсвэл регресс байх болно;

· Хүнийг амьдралын зорилгодоо хүрэх өөрийн гэсэн өвөрмөц замаар явахад нь урамшуулах - эс тэгвээс тэр утгагүй байдлаас болж утгагүй, арчаагүй байдал, найдваргүй байдалтай тулгарах болно;

· хүнийг амьдралын төлөө сонголтоо хийхийг итгүүлэх - эс тэгвээс өөр хувилбар нь сүйрэл байх болно.

Утасны ярианы үйл явц нь нарийн ширийн зүйл бүрээр програмчлахад хэцүү байдаг. Гэхдээ зөвлөхөд харилцан ярианы үндсэн үе шатуудын талаархи мэдлэг зайлшгүй шаардлагатай. Ярилцагчтай харилцах харилцаа хэрхэн, хэрхэн өрнөхийг урьдчилан таамаглах боломжгүй бөгөөд яриа эхлэхээс өмнө зөвлөхийн ширүүн хүлээлт нь үүний нотолгоо юм. Гэхдээ утсаар ярих үе шатуудыг мэдсэнээр та зөвлөлдөх яриаг илүү үр дүнтэй байгуулж, түүний прогнозыг тодорхойлж чадна.

Практик хэрэглээний хувьд утсаар ярих дараах үе шатуудыг ялгаж салгаж болно: танилцуулга; захиалагчийн мэдрэмж, бэрхшээлийг судлах; хувилбар, шийдлийн эрэл хайгуул; Моховиковын төгсөлт A.N. Утсаар зөвлөгөө өгөх. - М: Смысл, 1999, х. 104.

Харилцан ярианы танилцуулга. Тэд ярилцагчтай харилцаж эхэлдэг. Энэ үе шатанд идэвхтэй сонсох нь хамгийн их хувийг эзэлдэг бөгөөд энэ нь юуны түрүүнд захиалагчийг ойлгох, нээлттэй байх замаар илэрдэг.

Мэдрэмж, бэрхшээлийг судлах. Үүнд мэдрэмж, бэрхшээлийг судлах, тэдгээрийг аль болох тодорхой тодорхойлох, хэлэлцэх, өөрчлөх, засах арга замын талаар бодох урам зориг орно. Өмнөх үе шаттай адил харилцан ойлголцол, илэн далангүй, харилцан ойлголцох хандлага хэвээр байна. Үүний зэрэгцээ бодитой байдал нь идэвхтэй сонсоход чухал ач холбогдолтой юм.

Судалгааны шийдэл, хувилбарууд. Идэвхтэй сонсголын бүх хэсгийг энэ үе шатанд заавал дэвсгэр болгон хадгална. "Тархины довтолгоо" буюу асуудлын нөхцөл байдлаас гарах шийдэл, хувилбаруудыг хайж олох хамтарсан ажил нь шийдвэрлэх ач холбогдолтой юм. Тэдний хэлэлцүүлэг нь захиалагчийн асуудалд сэтгэл хөдлөл, оновчтой хандлагыг өөрчилдөг. Эцсийн эцэст түүний хийх сонголтыг зөвлөх нь дэмжих ёстой.

Хэлэлцүүлгийг дуусгах. Энэ үе шат нь зөвлөхөөс өндөр ур чадвар шаарддаг. Та харилцан ярианы үр дүнг товч бөгөөд тодорхой дүгнэж, ярилцагчийн эерэг сэтгэл хөдлөлийн өөрчлөлтийг нэгтгэж, тэдний эерэг хандлагыг харуулах хэрэгтэй. Утасны яриа хэлэлцээний бүх үе шатыг харилцаанд тусгах шаардлагагүй - захиалагч үүнийг аль ч шатанд тасалдуулж болно, эсвэл хоёуланг нь үл хамаарах шалтгаанаар дуусгавар болно. Зөвлөхүүдийн хэл нь захиалагчийн хэлтэй ямар нэгэн байдлаар тохирч байх нь маш чухал юм. Үг, хэллэг, тэр ч байтугай захиалагчийн үг хэллэг ашиглах нь сэтгэлзүйн орон зайг ойртуулж, өрөвдөх сэтгэлийг бий болгох арга юм. Захиалагчийн хэрэглэж буй үгс нь нөхцөл байдлыг зүгээр нэг илэрхийлдэггүй, харин түүний хувьд онцгой, ихэвчлэн бэлгэдлийн утгатай эсвэл хүнд хэцүү утгатай байдаг. Зөвлөх нь дуудлага хийгчийн хэлийг эзэмшсэн даруйдаа тэр даруйд нь эерэг сэтгэл хөдлөлийн хандлагатай тулгардаг бөгөөд тэр ярилцагч нь түүний туршлагад оролцож байгааг ойлгож, итгэдэг. Харилцан өрөвдөх сэтгэл, хамтын ажиллагааг цаашид хөгжүүлэх нь энэхүү итгэл үнэмшил дээр суурилж, захиалагчийн төлөв байдлыг өөрчлөхөд хүргэдэг.

Милтон Эриксоны эмчилгээний туршлагаас сайн мэддэг тохиолдол байдаг. Түүний өвчтөнүүдийн нэг Жорж хэлэхдээ түүний яриа нь үг хэллэгтэй төстэй бөгөөд логик төдийгүй заримдаа дүрмийн холбоогүй байв. Удаан хугацааны туршид эмч нар илүү сайн өөрчлөлтөд хүрч чадахгүй байв. Дараа нь эмч Жоржтой "амаар окрошка" хэлээр ярьж эхлэв. Тэдний яриа ийм хачирхалтай, утга учиртай үргэлжилсэн юм. Жоржийн ярианд аажмаар зөв, энгийн үг хэллэгүүд гарч ирэв. Дараа нь Эриксон "Чиний нэр хэн бэ?" "Өө Доннован" гэж хариулав. "Тиймээс та Жоржийг дэмий ярихаа болих хүртэл өдөр ирэх тусам илүү ойлгомжтой хэлээр энэ тухай асуух ёстой байсан."

Жинхэнэ яриа хэлэлцээнд хүрэх замыг нээхийн тулд та юуны түрүүнд түүнд байх ёстой бөгөөд бусад хүмүүст хязгаарлалт, нуун дарагдуулах, өрөөсгөл байдлаар хандах боломжтой байх ёстой. Ярилцлагад байх нь юуны түрүүнд хэл шинжлэлийн нийцэмж, өвөрмөц байдлыг илэрхийлдэг.

Зарим дуудлага хийгчид зөвлөгөө өгөхдөө үг хэллэг хэрэглэдэг. Түүнд зөвлөхийн мэргэжлийн хандлага хоёр талтай байх ёстой. Ярилцагчтай эмпатик харилцааны үүд хаалгыг нээж чаддаг тул тэр хар хэллэгийг мэдэж, ойлгох ёстой. Гэсэн хэдий ч jargon-ийн агуулгын тал нь үүнийг ашиглах нь хязгаарлагдмал, бүтээлч өөрчлөлтөд хүрэх боломжгүй юм. Зөвлөх үүнийг ашиглах нь зөвхөн анхны харилцан ойлголцолд хүрэхэд л шаардлагатай байдаг. Энэ нь гарч ирмэгц та ердийн үг хэллэгийн арсеналаас синоним эсвэл ижил төстэй үгсийг ашиглан үг хэллэгээс татгалзах хэрэгтэй бөгөөд энэ нь цаашдын эерэг өөрчлөлтөд илүү их ач холбогдолтой юм.

Зарим захиалагчид "стресс", "сэтгэл гутрал", "фоби", "хар тамхинд донтох" гэх мэт нөхцөл байдлыг тодорхойлохын тулд сэтгэлзүйн болон сэтгэцийн эмгэгийн нэр томъёог өргөн ашигладаг. Өдөр тутмын ухамсарт шилжсэнээр тэд шинжлэх ухааны ойлголтоос хөлдөөсөн шошго, алхаж буй хэв маяг болж хувирав. Тэдгээрийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой, гэхдээ үүний дараа захиалагч өөрийн төлөв байдал эсвэл хүссэн зорилгоо үйл ажиллагааны тодорхой нөхцөлөөр ("би харж байна", "сонсож байна", "мэдэрч байна", "хүсэж байна") дүрслэхийг системтэйгээр дэмжих хэрэгтэй. Жишээлбэл, одоо байгаа сэтгэлийн хямралын тодорхой шинж тэмдгүүдийг тайлбарлах нь тэдгээрийг харагдахуйц, бодитой, хэмжигдэхүйц, өөрөөр хэлбэл ухамсарт илүү хүртээмжтэй болгодог. Нэмж дурдахад тэдний салангид ойлголттой болох боломжийг бий болгодог. Дараа нь захиалагчийн сэтгэл гутралын хамгийн чухал шинж тэмдэг, жишээлбэл, айдас нь үйлдэл болгон хувиргадаг ("Чамайг одоо юу айлгаж байна?").

Зөвлөлдөх яриа хэлэлцээнд тухайн асуултын нөхцөл байдлын үүрэг маш чухал юм. Энэ нь ихэвчлэн харилцаж буй хүмүүсийн хүсэл зоригийн эсрэг янз бүрийн функцийг гүйцэтгэдэг, жишээлбэл:

· буруутгах

· зөвлөгөө өгөх,

· хариуцлага хүлээлгэх

· консол,

хурцадмал байдлыг бий болгох

· эсэргүүцэх,

· тушаал,

· хамгаалах гэх мэт.

· Зөвлөгөө өгөх ярианы туршид нээлттэй асуултуудыг ашиглах нь зүйтэй. Тэд захиалагчдад өөрийн мэдрэмж, бэрхшээлийг хурдан илчлэх боломжийг олгодог бөгөөд захиалагч өөрөө илүүд үздэг байдлаар хариу өгөх эрх чөлөөг өгдөг. Тэд захиалагчдад нөхцөл байдлыг ойлгоход тусалдаг. ("Энэ нь танд ямар сэтгэгдэл төрүүлж байна вэ?", "Болсон явдалд та хэрхэн хандсан бэ?" гэх мэт).

"Юу", "яаж" гэж эхэлсэн асуултууд нь дуудагчийг урамшуулж, асуудал, мэдрэмжийн талаар хамтарсан хэлэлцүүлгийг өргөжүүлж, хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг тодруулах боломжийг олгоно. "Яагаад" - "Яагаад амиа хорлох тухай бодсон юм бэ?", "Яагаад бидэн рүү залгахаар шийдсэн юм бэ?" гэж эхэлсэн асуултуудаас зайлсхийх хэрэгтэй. Эдгээр асуултуудад далд зэмлэл, буруутгал, зэмлэл байдаг. Хэрэв тэд зөвлөхөөс асуувал нээлттэй байхаас сэргийлдэг түүний өвөрмөц хамгаалалтын хариу үйлдэл үзүүлдэг.

Утсаар ярих нь нүүр тулан зөвлөлдөх ярианаас ялгаатай. Утасны ярианд аман бус биеийн хөдөлгөөнийг оруулаагүй тул дуу хоолойн янз бүрийн шинж чанарууд нь онцгой ач холбогдолтой болдог: өнгө, хэмжээ, хэмнэл, тембр. Ярилцлагын үеэр ярилцагчдын ярианы болон интонацын илэрхийлэлийн захидал харилцааг хянах нь зайлшгүй шаардлагатай. Дуу хоолойны интонаци, модуляци нь захиалагчийн мэдрэмж дээр тогтсон тохиолдолд түүний сэтгэл хөдлөлийн байдлыг зөв тусгадаг.

Одоо Орос улсад нийгмийн ажил нь байгалийн, нийгэм, олон нийтийн шинжлэх ухааны ололт амжилтад тулгуурлан, бүрэлдэн тогтсон үе шатаа дуусгаж, идэвхтэй хөгжиж байна гэж маргаж болно. Нийгмийн институциудын үүсгэсэн сүлжээ нь нийгмийн амьдралын бүх түвшинд одоогийн хувийн асуудлыг шийдвэрлэх зорилготой юм. Нийгмийн ажлын мэргэжилтний үйл ажиллагаанд зөвлөгөө өгөх нь томоохон байр суурь эзэлдэг.

1. Зөвлөгөө өгөх нь нийгмийн тусламжийн арга хэлбэр

Нийгмийн ажлын технологийн аргуудын нэг болох зөвлөгөө нь хүн амд үзүүлэх нийгмийн үйлчилгээний тогтолцоонд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Шинжлэх ухааны уран зохиолд аргын тухай ойлголтыг хоёр утгаар ашигладаг. Энэ арга нь "Зорилгодоо хэрхэн хүрсэн бэ?" Гэсэн асуултанд хариулдаг. болон "Асуудлыг илүү сайн, өндөр чанартай шийдэлд хэрхэн өөрчлөлт оруулах вэ?" Нэг талаас, нийгмийн ажлын арга нь арга зүй, өөрөөр хэлбэл судалгаа, сэдвийн талаархи мэдлэгийн онолын хамгийн ерөнхий хандлага юм. Энэ утгаараа арга нь нийгмийн ажлын онолын үндэс болсон хэв маяг, зарчим, категори, үзэл баримтлалын хэрэглээг агуулдаг. Нөгөөтэйгүүр, арга гэдэг нь хэрэглэх үед өндөр чанартай үр дүнг өгдөг, батлагдсан, практик үйл ажиллагааны аргуудыг хэлдэг. Эвлэрүүлэн зуучлах, зөвлөгөө өгөх зэрэг илүү хувийн аргууд юм.
Зөвлөгөө өгөх нь нийгмийн асуудлыг шийдвэрлэх технологийн арга хэлбэр болох нь нийгмийн ажил, анагаах ухаан, хууль зүйн практикт янз бүрийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн ихэвчлэн ашигладаг журам бөгөөд зөвлөгөө өгөх замаар иргэд, хувь хүмүүс, гэр бүл, бүлэг, хамт олонд чиглүүлэх, тусламжийн өөр хэлбэрийг зааж өгөх, зорилгоо тодорхойлох, шаардлагатай мэдээллээр хангах.
Нийгмийн ажлын практикт олон асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд юуны өмнө эмч, хуульч, сэтгэл судлаач, хотын үйлчилгээ, байгууллагын ажилтнууд зэрэг олон мэргэжилтнүүдтэй мэдээлэл солилцох шаардлагатай. Нийгмийн ажлыг хүн амын нийгмийн хамгааллын чухал дэд салбар гэж бий болгож, олон нийтэд хүлээн зөвшөөрөх нь нийгмийн ажлын мэргэжилтнүүдийн зөвлөхийн үүргийг бэхжүүлэх замаар ихээхэн тодорхойлогддог.
Нийгмийн ажлын практикт хэд хэдэн төрлийн зөвлөгөөг өргөнөөр ашигладаг, тухайлбал:
нийгмийн ажлын мэргэжилтнүүдийн үйлчлүүлэгчдэд ерөнхий зөвлөгөө өгөх;
Нийгмийн үйлчилгээ, байгууллагын мэргэжилтнүүдийн нийгмийн ажилтнуудын санал болгосноор үйлчлүүлэгчдэд тусгай зөвлөгөө өгөх;
дээд байгууллага, байгууллагын ажилтнуудын нийгмийн үйлчилгээ, байгууллагын мэргэжилтнүүдэд зориулсан сургалтын зөвлөгөө. Үүнд ажилтантай ажиллах, хүн амын нийгмийн үйлчилгээг сайжруулахад чиглэсэн хууль тогтоомж, нийгмийн бодлого, хөтөлбөр, журмын агуулгыг тайлбарлах;
төрөл бүрийн зохион байгуулалт, эдийн засаг, мэргэжлийн болон бусад асуудлаар нийгмийн байгууллагуудын мэргэжилтнүүдийн гэрээний зөвлөгөө.
Технологи, хэлбэрийн хувьд зөвлөгөө гэдэг нь хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэл бөгөөд энэ үеэр зөвлөх нь тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэх, түүнчлэн нийгмийн таамаглал, ирээдүйтэй, ирээдүйтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, шаардлагатай асуудлыг шийдвэрлэхэд нь туслах зорилгоор зөвлөгөө авч буй хүнд тусгай мэдлэг, холбогдох мэдээллийг дамжуулдаг. програмууд гэх мэт.
Зөвлөхийн мэдээлэл нь янз бүрийн зөвлөх чиг үүргийг хэрэгжүүлэх боломжтой: хурдасгагч, чиглүүлэгч байх, ажлыг хурдасгах, хөнгөвчлөх, хувийн нөөцийг дайчлах хэрэгсэл, үйл ажиллагааны сэдлийг бий болгох хэрэгсэл болж чаддаг. Үйлчлүүлэгчийн цаг тухайд нь хүлээн авсан мэдээлэл нь түүний өөр үйлдлийн үр дагавраас урьдчилан сэргийлэх боломжтой. Хамгийн гол нь зөвлөлдөх уулзалт нь тухайн хүнд тулгарч буй бэрхшээлийг иж бүрэн, бодитой үнэлж, илүү гүнзгий ойлгож, үйл ажиллагаа, зан үйлийн оновчтой сонголтыг хийхэд тусалдаг. Зөвлөх нь судалгаа, өөрчлөлтийн объект, сэдвийн талаархи мэдээллийн дутагдлыг арилгахад тусалдаг, үйлчлүүлэгчийг шинэ хандлага, шинэлэг мэдээлэл, технологиор хангадаг.
Хэлбэрийн хувьд бүлгийн болон ганцаарчилсан зөвлөгөөг ялгаж, агуулгын хувьд тусгай болон хөтөлбөрийн шинж чанартай байдаг. Нийгмийн ажлын практикт зөвлөгөө өгөх бүх хэлбэр, төрлийг ашигладаг бөгөөд шинээр гарч ирж буй асуудлуудын дагуу тэдгээрийг хослуулан хэрэглэж болно.
Тусгай зөвлөгөө нь хувь хүн, бүлэг, гэр бүл гэх мэт нарийн мэргэжлийн асуудлын талаар ярьж байгаа тохиолдолд хийгддэг. Энэ тохиолдолд дүрмээр бол зөвхөн нэмэлт мэдээллийг дамжуулахаас гадна зөвлөхөд санаа зовж буй асуудлыг шинэ байдлаар харахад тусалдаг төдийгүй үйлчлүүлэгчдэд дэмжлэг үзүүлдэг. Практикт үйлчлүүлэгчид өөрийн эзэмшсэн мэдлэгээ практик үйл ажиллагаанд шилжүүлэхийн тулд ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн тусламж хэрэгтэй болдог.
Хөтөлбөрийн зөвлөх үйлчилгээний хувьд үүнийг хоёр талын асуудал шийдвэрлэх үйл явц гэж тодорхойлж болох бөгөөд энэ үеэр зөвлөх нь байгууллага, байгууллагад үйл ажиллагаандаа бодитой дүн шинжилгээ хийх, үнэлгээний субьектив байдлыг арилгах, үүний үндсэн дээр мэдээллийн чанарыг сайжруулахад тусалдаг. үзүүлэх нийгмийн үйлчилгээ. Энэ төрлийн зөвлөгөөний гол зорилго нь хувь хүн, хувь хүний ​​хувийн асуудал биш харин төлөвлөгөөнд тусгагдсан үйл ажиллагааны бодит байдлыг хангах арга замууд, нийгмийн үйлчилгээг үр дүнтэй хөгжүүлэх, үзүүлэх арга замууд юм.
Хөтөлбөрийн өөр нэг зөвлөгөө нь зохион байгуулалтын асуудалд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Эдгээр нь жишээлбэл, багийн ажлын үр дүнд сөргөөр нөлөөлж, зөрчилдөөн үүсэхэд хүргэдэг ажилчдын хоорондын харилцааны хурцадмал байдал гэх мэт ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн шинж чанартай хүндрэлийн тохиолдол юм. Системийн арга барил, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга техникийг ашиглан зөвлөх нь менежерүүд болон ажилтнуудад гарч ирж буй асуудлыг оношлох, зохион байгуулалтын хувьд шийдвэрлэхэд тусалдаг.
Гэсэн хэдий ч энэ арга нь олон тохиолдолд үр дүнтэй байдаг ч заримдаа энэ нь нэмэлт хүндрэл үүсгэдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Байгууллага дахь нийгэм-сэтгэл зүйн хурцадмал байдал зөвлөлдсөний дараа ч хэвээр байх эсвэл бүр эрчимжсэн тохиолдолд энэ нь тохиолддог. Дараа нь зөвлөгөө өгөх мэргэжилтнүүдийг цаашид татах боломж нь асуудалтай болж хувирдаг. Шинэ зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэхийн тулд тодорхой хугацаа өнгөрсний дараа хурцадмал байдал буурах үе шатанд үүнийг хийх нь дээр.
Зөвлөгөө өгөх өөр нэг хэлбэр байдаг - бетон болон хөтөлбөрийн аргуудын хослол. Энэхүү арга барил, зөвлөгөөний хэлбэрийг ашигладаг нийгмийн ажилтны мэргэжилтэн нь тодорхой төрлийн зөвлөгөөг эхлүүлж, үйлчлүүлэгчдийн асуудлыг шийдвэрлэхэд нийгмийн ажилтнуудад тусалдаг. Гэхдээ зөвлөгөөний үеэр зөвлөх нь хүлээн авсан нэмэлт мэдээлэл, тодорхой үр дүнг хоёуланг нь хурдан ашиглаж, тэдгээрийг нэгтгэж, энэ ангиллын үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой хөтөлбөр эсвэл бүтцийн асуудлыг шийдвэрлэхэд анхаарлаа хандуулдаг.
Зөвлөгөө гэдэг нь нийгмийн ажлын мэргэжилтэн нь үйлчлүүлэгчид тулгамдаж буй асуудлын мөн чанарыг судалж, ойлгоход нь тусалж, түүнийг шийдвэрлэх янз бүрийн хувилбаруудыг санал болгодог нийгмийн ажлын нэг төрөл юм.
Зөвлөгөөний үр дүн нь зөвлөх ба зөвлөх хоёрын харилцан ойлголцолд хүрэхээс ихээхэн шалтгаална. Үүний тулд дараах технологийн нөхцөлийг дагаж мөрдөх шаардлагатай. Нэгдүгээрт, зөвлөхийн байр суурь нь үйлчлүүлэгчийн үзэл бодолтой зөрчилдөхгүй байх шаардлагатай. Хоёрдугаарт, үйлчлүүлэгчээс хүлээгдэж буй үйлдлүүд нь түүний хэрэгцээ, ашиг сонирхлыг хангахад хувь нэмэр оруулж, түүнд нийцэх болно гэдгийг тодорхой харуулах шаардлагатай. Гуравдугаарт, бүх зүйл тэгш байх үед хүмүүс сэтгэл хөдлөлийн эерэг хандлагатай байгаа хүнийхээ байр суурийг илүү амархан хүлээн зөвшөөрч, сөрөг сэтгэл хөдлөлтэй байгаа хүнийхээ байр суурийг үгүйсгэдэг.
Үйлчлүүлэгчээс сэтгэл хөдлөлийн эерэг хандлагыг төрүүлэх нь нийгмийн ажлын мэргэжилтний чухал ажил юм. Үйлчлүүлэгчид зөвлөгөө өгч буй нийгмийн ажлын мэргэжилтэн нь итгэлийг олж, харилцан ойлголцлыг бий болгохын тулд сэтгэлзүйн тусгай арга техникийг ашиглах ёстой. Тэрээр амаар болон аман бус харилцааны агуулга, хэлбэрийг сонсож, ажиглаж, мэдрэмжтэй хариу үйлдэл үзүүлэх чадвартай байх ёстой.
Туршлагатай зөвлөх болохын тулд анхаарал халамж тавьж, ойлгох нь хангалтгүй юм. Сайн зөвлөх долоон шинж чанартай байх ёстой.
1. өрөвдөх сэтгэл буюу ертөнцийг өөр хүний ​​нүдээр харах чадвар;
2. Үйлчлүүлэгчийг хүндэтгэх, үйлчлүүлэгчийн асуудлыг даван туулж чадна гэдэгтээ итгэлтэй байх үүднээс түүнд хариу өгөх чадвар;
3. өвөрмөц байдал, тодорхой байдал;
4. өөрийнхөө тухай мэдлэг, өөрийгөө танин мэдэхэд бусдад туслах чадвар;
5. чин сэтгэл, үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаанд байгалиас заяасан биеэ авч явах чадвар;
6. дагаж мөрдөх, өөрөөр хэлбэл ашигласан үгс нь дохио зангаа, "биеийн хэл" -тэй тохирч байхаар биеэ авч явах чадвар;
7. шуурхай байдал, өөрөөр хэлбэл, уулзалтын яг одоо болж буй үйл явдлыг шийдвэрлэх чадвар.

2. Зөвлөгөө өгөх үйл явц

Аливаа зөвлөгөөн явуулахдаа дараах үндсэн зарчмуудыг баримтлах шаардлагатай.
Боломжит байдал, зорилготой байдал. Хэлэлцүүлэг нь тодорхой зорилготой, хатуу тодорхойлсон даалгавар, асуудлыг шийдэх ёстой.
Сайн дурын байдал, анхаарал татахгүй байх. Зөвлөгөө авч байгаа хүн ямар ч үед зөвлөхийн тусламжаас татгалзах эрхтэй. Хэлэлцүүлгийн үр нөлөөг зөвлөхийн статусаар бус санаануудын үнэ цэнээр тодорхойлдог.
Арга зүйн бичиг үсэг, ур чадвар. Зөвлөгөө өгөх үйл явцын технологийн цөм нь зөвлөх ба зөвлөх хоёрын хооронд итгэлцсэн харилцааг бий болгох явдал юм. Чадварлаг зөвлөх нь өргөн мэдлэгтэй байх ёстой бөгөөд хэлэлцэж буй асуудлын талбарт чадварлаг байх, зөвлөгөөг аргачлалтай, үнэмшилтэй явуулах чадвартай байх ёстой.
Зөвлөгөө бол нэг удаагийн арга хэмжээ биш, үйл явц юм. Энэ нь цаг хугацааны явцад сунадаг тул энэ үйл явцын хэд хэдэн үе шатыг ялгаж болно. Гол нь:
- үйлчлүүлэгчийг зөвлөгөө авахад хүргэсэн шалтгааныг тодорхойлох;
- асуудлын дүн шинжилгээ, үнэлгээ, оношлогоо;
- асуудлыг тодорхойлох, хэлэлцүүлгийн зорилгыг тодорхойлох;
- стратеги, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг бий болгох;
- зохих арга хэмжээг хэрэгжүүлэх;
- зөвлөгөөний үр дүн, дүгнэлтийг үнэлэх.
Нийгмийн ажлын зөвлөгөөнд ихэвчлэн зөвлөмж боловсруулах, зан үйл, амьдралын үйл ажиллагааны агуулга, арга техник, хэлбэрийн талаар зөвлөгөө өгөх, харьяа ажилтнуудаа удирдах, үйлчлүүлэгчид нэмэлт мэдээлэл өгөх зэрэг орно.
Зөвлөгөө өгөх явцад үйлчлүүлэгчтэй харилцахдаа "Би бодож байна ...", "Би мэдэрч байна ..." гэсэн үгээр эхэлж болохгүй. Алтан дүрэм бол үйлчлүүлэгчээ бүрэн сонсож, дараа нь түүний санал бодол, асуулт, тавьсан асуудалд хариу өгөх явдал юм. Үйлчлүүлэгч тусламж хэрэгтэй байгааг харуулсан тохиолдолд л түүний үйлдлийг шинжилж, зөвлөгөө, зөвлөмжийг шийднэ. Энэ тохиолдолд дараахь хэллэгийг ашиглах нь зүйтэй.
Үйлчлүүлэгч өөрийгөө сонсох боломжийг олгохын тулд “Та итгэж байна уу...”, “Та мэдэрч байна уу...”.
Зөвлөгөөний үр дүнд үйлчлүүлэгчийн ойр орчмын хүмүүсийн санал бодол ихээхэн нөлөөлдөг гэдгийг санах нь зүйтэй. Хэлэлцүүлэг явагдаж буй нийгмийн орчин эсвэл нөхцөл байдал нь янз бүрийн холбоог бий болгож, нийгмийн үйлчилгээний зөвлөхийн хүчин чармайлтын үр дүнд эерэг, сөрөг эсвэл төвийг сахисан байдлаар өөр өөр нөлөө үзүүлэх нийгмийн үйлчилгээний сонголтуудад нөлөөлж болно. Байгаль орчин, нөхцөл байдлын нөлөөллийн мөн чанарыг урьдчилан таамаглах нь зөвлөхийн үүргийн нэг хэсэг юм.
Нийгмийн ажлын туршлага хуримтлуулах, баяжуулах, нийгмийн үйлчилгээ хөгжиж, үзүүлэх үйлчилгээний хүрээ өргөжихийн хэрээр хүн амын онцлог, үндэсний сэтгэхүйд нийцсэн зөвлөгөө өгөх технологийн цогц загвар бий болж байна. Энэ бол нийгмийн ажлын мэргэжилтнүүдийн өвөрмөц туршлага, мэдлэг боловсрол, эрүүл мэнд, нийгмийн үйлчилгээний салбарт улам бүр чухал болж байгаа тул тасралтгүй үргэлжилдэг тоон болон чанарын хуримтлалын хувьслын үйл явц юм.
Зөвлөгөө өгөх технологи нь нийгмийн ажилтны зуучлалын үйл ажиллагааны технологитой маш ойрхон байдаг. Эвлэрүүлэн зуучлал нь үйл ажиллагааны нэг төрөл болох эдийн засаг, улс төр, нийгмийн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд хүний ​​амьдралын бүхий л салбарт өргөн бөгөөд амжилттай хэрэглэгдэж байна. Хурцадмал байдал, зөрчилдөөн, маргаантай нөхцөл байдал нь бие махбодийн, материаллаг болон нийгэм, ёс суртахууны болон оюун санааны аль алинд нь ихээхэн хохирол учруулдаг. Талуудад ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн саад тотгорыг арилгах, харилцан буулт хийх, тохиролцоонд хүрэх, мөргөлдөөн, маргаанд оролцогчдыг нэгтгэх, амин чухал асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах нь эвлэрүүлэн зуучлах ажил юм.
Зуучлах нь нийгмийн ажлын чиг үүргүүдийн нэг юм. Эвлэрүүлэн зуучлах, хамтарсан үйл ажиллагааны үр нөлөөг хангах тодорхой зохион байгуулалт, арга зүй, сэтгэл зүй, ёс суртахууны нөхцөл байдаг.
Нийгмийн ажилтан нь ажлынхаа мөн чанараас шалтгаалан ихэнхдээ төлөөлөгч нь байдаг төрийн болон олон нийтийн байгууллага, тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд нийгмийн туслалцаа шаардлагатай үйлчлүүлэгчийн хооронд зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг.
Одоогийн байдлаар нийгмийн ажилтны үйлчилгээний хэрэгцээ маш их байгаа нь нийгэмд тогтвортой байдал, олон салбарт тогтворгүй байгаатай холбоотой юм. Хүмүүс нийгмийн ажлын мэргэжилтнүүдээс төрөл бүрийн үйлчилгээ авах шаардлагатай байдаг бөгөөд тэд эдийн засаг, захиргаа, хөдөлмөр, хууль эрх зүй, ахуйн болон бусад асуудлаар зуучлалын тусламж авахаар ханддаг.
Эвлэрүүлэн зуучлалын үйлчилгээг төр, байгууллага, байгууллага, үйлчлүүлэгчийн хооронд зуучлах зэрэг чиглэлээр бүлэглэж болно; байгууллага, байгууллагуудын хооронд; янз бүрийн хэлтсийн харьяа мэргэжилтнүүдийн хооронд; нийгмийн бүлгүүд, байгууллагуудын үйлчлүүлэгчдийн хооронд, түүнчлэн хүмүүс хоорондын зуучлал.

3. Эвлэрүүлэн зуучлалын арга зүй

Нийгмийн үйлчилгээний мэргэжилтнүүд үйл ажиллагааныхаа явцад үйлчлүүлэгчдийг чиглүүлэх боломжтой төрөл бүрийн мэргэжлийн байгууллага, байгууллагуудтай функциональ холбоо тогтоож, хөгжүүлдэг. Нийгмийн ажлын мэргэжилтэн нь зуучлагчийн хувьд үйлчлүүлэгчийн шаардлага нь мэргэжлийн, чадварлаг туслалцаа үзүүлж чадах байгууллагуудын үйл ажиллагааны дүр төрхтэй нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлох ёстой.
Энэ нь хувийн асуудлыг оношлох шаардлагатай. Төрөл бүрийн байгууллага, байгууллагаас хүн амд үзүүлж буй үйлчилгээний мөн чанарыг мэддэг байх нь нийгмийн ажилтны үүрэг хариуцлагын нэг юм. Энэ нь түүнд асуудалд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх, түүнийг үнэлэх, үйлчлүүлэгчид хэн, хэрхэн тусалж чадах талаар тодорхой тайлбар өгөх боломжийг олгодог.
Нийгмийн ажилтан үйлчлүүлэгчийн асуудлыг бие даан эсвэл өөрийн байгууллагад шийдвэрлэх арга, хэрэгслийг санал болгож чадахгүй тохиолдолд зуучлалын үйл ажиллагаа явагдана. Дараа нь тэрээр үйлчлүүлэгчийг зохих байгууллага, байгууллага, мэргэжилтэнд зөвшөөрөл өгөхийг зөвлөж, хөнгөвчлөх болно.
Зохион байгуулалтын хувьд нийгмийн ажилтны зуучлалын үйл ажиллагааг гурван үе шатанд хувааж болно.
1. үйлчлүүлэгчийн асуудлыг тодорхойлох, түүнийг шийдвэрлэх боломжийг үнэлэх;
2. асуудлыг хамгийн сайн шийдэж чадах байгууллагыг үнэлэх, сонгох;
3. харилцагчтай холбоо тогтооход туслах, зохих байгууллага хүлээн авахад нь туслах.
Эвлэрүүлэн зуучлах үйл ажиллагааны үр нөлөөг нэмэгдүүлэхийн тулд нийгмийн ажилтан практикт туршсан хэд хэдэн арга техникийг ашигладаг.
1. Үйлчлүүлэгчдэд тухайн байгууллага, байгууллагын талаарх хамгийн хэрэгтэй мэдээллээр хангах нь хамгийн энгийн арга юм.
тэдгээрийн хаяг, утасны дугаар, мэргэжилтний овог, нэр, овог нэр (боломжтой бол), маршрутын тайлбар, тохиромжтой тээврийн хэрэгсэл. Энэ байгууламжид үйлчлүүлэгч яг юу хүлээж болохыг тодорхой тайлбарлах нь чухал юм. Үйлчлүүлэгчдийг ерөнхий эрүүл мэндийн байгууллага, нийгмийн халамжийн төв, дотуур байр, асрамжийн газар, асрамжийн газар, ахмад дайчдын гэр зэрэгт шилжүүлэхэд энэ аргыг байнга ашигладаг. Байгууллагатай холбоо тогтоох, уулзалт зохион байгуулах, уулзалтыг явуулах санаачлага нь үйлчлүүлэгчид үлддэг.
2. Нийгмийн үйлчилгээний ажилтны хамгаалах захидал нь үйлчлүүлэгч болон түүнийг илгээсэн байгууллагад ихээхэн туслалцаа үзүүлдэг. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгч тухайн байгууллагатай холбоо тогтоох шалтгаан, зорилгын талаар тодорхой тайлбартай байдаг бөгөөд тухайн байгууллага нь үйлчлүүлэгч түүнээс юу хүлээж байгаа талаар тодорхой ойлголттой байдаг.
3. Үйлчлүүлэгчид энэ байгууллагад хандах ёстой хүнийхээ нэрийг хэлэх нь маш хэрэгтэй.
4. Үйлчлүүлэгчээ аль нэг байгууллагад илгээхээсээ өмнө эхлээд тийшээ залгаж, үйлчлүүлэгчийн талаар шаардлагатай мэдээллийг өгөх хэрэгтэй.
5. Үйлчлүүлэгчийг өмнө нь нийгмийн үйлчилгээний ажилтны зааварчилгаагаар өөрийн хамаатан садан, ойр дотны хүмүүсийн аль нэг нь дагалдаж байвал ашигтай.
Эдгээр зохион байгуулалтын арга техник нь үйлчлүүлэгч шаардлагатай байгууллагуудтай хурдан холбоо барьж, шаардлагатай нийгмийн үйлчилгээний байгууллагыг хайж олох боломжийг олгодог.
Нийгмийн ажилтан нь зуучлагчийн хувьд үйлчлүүлэгчтэй холбоо тогтоож, тусламж үзүүлсэн эсэхийг шалгаж, баталгаажуулах үүрэгтэй.
- Үүнийг хийхийн тулд үйлчлүүлэгч нь тухайн байгууллагатай анхны холбоо барих үр дүн, түүний хандлага, айлчлалын үр дүнгийн үнэлгээний талаар түүнд мэдэгдэх шаардлагатай.
- Үйлчлүүлэгчтэй холбоо тогтоох хүртэл нийгмийн ажилтан нөхцөл байдлыг хяналтандаа байлгах ёстой.
Мэдээжийн хэрэг, дээр дурдсан зүйл нь үйлчлүүлэгчийн байгууллагад тулгарч болох асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах арга техникийг шавхаагүй юм. Гэсэн хэдий ч нийгмийн ажилтны хяналт нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэлзүйн дэмжлэгийн хувьд маш чухал юм. Энэ нь түүнд өөртөө итгэх итгэлийг олж авах, анхаарал халамж, анхаарал халамжийг мэдрэхэд тусалдаг бөгөөд энэ нь болзошгүй зөрчилдөөнийг арилгахад ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг. Эдгээр нь нийгмийн ажилтны зуучлалын үйл ажиллагааны зарим технологийн арга техник юм.