Rublos, peniques, billetes, cálculos, ¿a quién le importa?

Sin embargo, la economía doméstica no es en modo alguno separable de cuestiones más complejas que los cálculos primitivos del dinero de un día de pago a otro. La economía está estrechamente relacionada con lo que llamamos necesidades vitales; de ellas depende en gran medida la satisfacción tanto de los deseos materiales más apremiantes como el desarrollo de las elevadas necesidades espirituales.

Sin embargo, existe otro extremo en la actitud de la gente ante los problemas cotidianos: cuando todos los valores de la vida, incluso la dignidad de la novia o el novio, se miden únicamente por el dinero y las cosas, la comida, la bebida y los metros cuadrados de vivienda. Encontrar una medida razonable, humana y moralmente justificada en este ámbito de la vida familiar es una tarea cuya solución han buscado durante muchos siglos científicos, pensadores, economistas y moralistas. Naturalmente, no podremos profundizar en todas las complejidades de la economía doméstica en el espacio limitado de esta sección del libro. Pero debemos tratar de comprender los mecanismos básicos mediante los cuales se controla y las formas de construir inteligentemente nuestra propia pequeña economía.

La vida en común de los recién casados ​​comienza con la boda. En esta celebración ya quedan patentes las necesidades y capacidades materiales de las dos familias. Aquí los familiares de la novia corren febrilmente por tiendas, tiendas de consignación y talleres en busca de algún material especial para un vestido de novia. En ese momento, pregúntele a la madre de la niña qué está buscando y por qué no le gusta lo que hay en el mostrador o lo que se ofrece en el estudio.

Todo el mundo puede tener este tipo de bondad. Y queremos que los nuestros sean mejores que nuestros vecinos y conocidos.

Al restaurante están invitados decenas, y en algunas regiones, cientos de invitados, familiares, amigos, conocidos, a los que en otras ocasiones apenas saludan o no los conocen en absoluto. ¿Para qué? Algunas son para compartir la alegría familiar con un gran número de personas, porque como sabemos: la alegría compartida aumenta, pero el dolor disminuye. Otros inflan el evento para demostrar sus capacidades patrimoniales, la amplitud y el alcance de su naturaleza (“Que no piensen que sentimos lástima por el dinero de nuestro propio hijo”).

Está en la ciudad. El pueblo tiene sus propios criterios sobre cómo celebrar una boda decentemente, pero el motivo del gasto, la escala de la celebración es la misma: para que, como mínimo, no sea peor que otras y, como máximo, mejor. .

Esto, como una gota de agua, refleja el complejo espectro de sentimientos, aspiraciones y deseos que guían a los miembros de la familia cuando construyen sus relaciones materiales y las formas de satisfacerlas.

Metas y medios. Como ves, nuevamente nos topamos con estos conceptos fundamentales, que en el ámbito puramente material determinan nuestros éxitos y fracasos, el bienestar del cuerpo y del alma o el despilfarro de todo bienestar familiar.

El niño también le explicará el objetivo de la agricultura conjunta: es necesario saciar el hambre y la sed, evitar caminar descalzo y desnudo, estar abrigado y cómodo, lo más acogedor y hermoso posible, criar y educar a la descendencia en estas condiciones, ganar fuerza y ​​salud para el trabajo justo. Las necesidades que se enumeran aquí se denominan vitales, es decir, vitales, de la palabra latina “vita” (vida). De lo contrario, también se les llama naturales. Pero los métodos para satisfacerlos y la escala de su expansión pueden ser razonables o irrazonables, artificiales e incluso pervertidos, causados ​​no por necesidades urgentes, sino únicamente por consideraciones de orgullo: por esto mismo: para que "como todos los demás", " no peor que otros”, “mejor que otros” "

Hambre. Se contenta con una comida sencilla, sin complicaciones, que no requiere trucos especiales de preparación ni un servicio complejo y caro. El apetito es otra cosa: requiere orden, arte, variedad. También está el gourmetismo, es decir, una pasión especial por la comida. Aquí la comida se convierte en un culto, todos los demás deseos están subordinados a ella. A veces, esta adicción se convierte en una enfermedad: la glotonería, con una alteración total tanto de los procesos físicos como de las actitudes morales. Una especie de drogadicción. Hubo casos en los que se “devoraron” fortunas enteras.

Lo mismo se aplica a la bebida. Es tan fácil como pelar peras saciar una sed natural: una palma colocada bajo el flujo de un arroyo, eso es “por ahora”, esa es la alegría. En el pueblo hay un pozo, un cucharón, un samovar y una taza. Hay vidrio y agua corriente en la ciudad. A continuación, una tetera y hojas de té: de hierbas locales o de té extranjero. O kvas casero, bebida de frutas, zumo... Y luego todo es igual que con la comida. Las necesidades aumentan y con ellas los gastos: tal o cual té, café, limonadas gaseosas, de colores, prestigiosas, colas, tónicas. Entonces lo antinatural, inculcado en una persona por malos ejemplos, es la necesidad de bebidas alcohólicas, las más refinadas o, por el contrario, las más fuertes, aunque inmundas, que envenenan el cuerpo, destruyen la mente y la personalidad.

Zapatos de vestir. Y aquí está la misma imagen: una vez surgió con el objetivo de proteger el cuerpo del frío, de heridas y rasguños, de proteger del viento y del sol y, por lo tanto, de hecho, natural, con el desarrollo de la civilización adquirió un significado adicional, artificial: un signo, un símbolo de la pertenencia de una persona a un determinado clan-tribu. Con el tiempo, se convirtió cada vez más en una especie de cuestionario visible: quién es esta persona, de qué país, de qué nación, pobre o rica, y también cómo fue criado, si tiene gustos desarrollados, si se adhiere a reglas o actos generales. por su cuenta. En resumen, “conoces a la gente por su ropa”. Y este principio todavía existe hoy. Y aquí no hay nada antinatural.

Pero para algunas personas la ropa se convierte en una pasión que lo consume todo, una forma de autoafirmación. Sin embargo, al igual que otros objetos del hogar: las propias casas, y sus utensilios, vehículos, obras de arte, medios de transmisión de información, obras de arte... La polisemia del mundo material surgió hace mucho tiempo y todavía existe hasta el día de hoy. . Y a veces, en lugar de ocupar el lugar que les corresponde, los medios de existencia, las cosas se convierten en la meta.

Esta tendencia se afianzó con la división de la comunidad humana en diferentes clanes, grupos y clases. Las mismas definiciones de “clases de propiedad” y “desposeídos” absorben esta diferencia básica entre personas que, en todo lo demás, a menudo no son diferentes entre sí. Al mismo tiempo, la encarnación material de las ventajas puede ser muy diversa e incomparable: desde algunas conchas especiales entre los salvajes polinesios hasta los tesoros de los grandes mogoles, repletos de oro y piedras preciosas; desde el ahumado, pero decorado con pieles del zorro ártico del rico Kamchadal, hasta los magníficos palacios de los gobernantes europeos. Y dentro de una tribu, de una nación, siempre ha habido sus propias gradaciones, sus propios niveles de riqueza y pobreza.

Entre todos los pueblos, los que estaban en el poder se fueron estableciendo gradualmente. De ahí la idea firmemente establecida de las cosas como signos visibles de ventaja social y prosperidad, fuerza y ​​poder. Durante muchos siglos, ni los profetas, ni los filósofos, ni los poetas, que atacaron incansablemente esta fortaleza que dividía a los pueblos en bandos en guerra, pudieron superar tal visión.

Recordemos la reacción de la sociedad rusa ante el llamado de León Tolstoi y el intento de destruir las barreras de propiedad. ¿Qué especial hizo el Conde? Comenzó a arar, a vestir ropas sencillas de lino, a dormir en una cama dura, a caminar descalzo o con botas de su propia fabricación y a comer alimentos sencillos. Y aseguró que el estilo de vida más saludable -tanto física como moralmente- es el que lleva un trabajador -un campesino. ¡Qué conmoción causó entre los ricos esta “moda” del famoso escritor! Aunque millones de rusos vivían así, nadie se preocupaba ni se escandalizaba por ello. Pero ¿cómo se pueden mezclar los estilos de vida de diferentes estratos sociales? ¡Esta es una verdadera revolución!

Ahora sabemos que el escritor realmente defendía un régimen y un estilo de vida saludables. Pero el concepto de salud es también una categoría socialmente significativa. Una cosa es obtener y preservar mediante el trabajo y los propios esfuerzos, y otra mediante la atención médica, los esfuerzos de los sirvientes, el tratamiento del agua y otros medios, nuevamente otorgados por la superioridad material. Resulta que una persona infectada con prejuicios de clase está dispuesta a alejarse de todo lo que está a su favor, sólo para no parecerse a su hermano que se encuentra en el último peldaño de la escala social.

Desde esta posición, la airada preocupación de la élite rusa (e incluso de los miembros de la familia del propio León Tolstoi, su esposa, por ejemplo, Sofia Andreevna) se vuelve comprensible: si los que tienen en la vida cotidiana viven exactamente como los que no tienen, entonces ¿Por qué todas sus ventajas, todos estos títulos, rangos, dinero y objetos de valor? Y sin ellos es impensable hacer valer el poder sobre aquellos que siempre han sido considerados animales de trabajo.

Éstas son las consecuencias revolucionarias que la aristocracia vio en un acto aparentemente tan simple como comer y vestir a un gran hombre.

Las cosas son insignias. A veces conservan esta cualidad hasta el día de hoy, envenenando las relaciones familiares, amistosas y de camaradería. Y al mismo tiempo, las cosas nos permiten expresar nuestra imaginación artística y profesional, nuestro deseo de mejorar la vida cotidiana, de comodidad y belleza.

El desarrollo histórico de la humanidad en el ámbito de las necesidades materiales va desde formas naturales, simples y saludables, hasta formas cada vez más complejas, en gran medida artificiales. En los países desarrollados, la gente se está alejando cada vez más de los productos y cosas necesarios hacia los excesivos y prestigiosos, “icónicos”. Esto sucede en directa conformidad con el desarrollo del hombre: de un ser básicamente biológico a un ser social, para el cual las leyes de la sociedad se convierten en leyes básicas.

Así percibieron los filósofos de la Ilustración esta evolución de las necesidades: creían que el hombre, creado por la propia naturaleza de tal manera que no puede detenerse en

En su actividad, en la curiosidad, en el deseo de novedad, habiendo satisfecho las necesidades naturales, pronto se ve obligado a crearse necesidades completamente nuevas o, más bien, su imaginación refina las viejas necesidades. Las “necesidades naturales” son inevitablemente reemplazadas por necesidades que llamamos imaginarias o condicionales; estos últimos se vuelven tan necesarios para nuestra felicidad como los primeros.

La filosofía marxista reveló la conexión y dependencia indisoluble de las necesidades del individuo de todo desarrollo social y, sobre todo, del desarrollo de la producción social. Y, de hecho, sólo podemos tener a nuestra disposición cosas y servicios que la gente haya aprendido a crear. Por ejemplo, ¿de qué les hubiera servido a nuestros ancestros lejanos sentir la necesidad de sopa caliente, verduras hervidas, si aún no se hubieran descubierto y creado materiales resistentes al fuego, en los que fuera posible cocinar una variedad de alimentos? Sí, probablemente no sintieron esa necesidad. Más bien, surgió sólo después de que se descubrieron nuevos materiales y apareció el arte de hacer platos.

Ahora es difícil determinar qué nació primero: la necesidad de las cosas o su producción, que muchas veces “provocó” la necesidad. Tomemos, por ejemplo, los artículos ultramodernos que se han vuelto necesarios para la mayoría de nosotros, como radios, televisores y teléfonos. Están diseñados para satisfacer nuestros deseos naturales de comunicación, de obtener nueva información, nuevas impresiones, espectáculos interesantes y entretenimiento. Pero ¿quién de los abuelos de hoy imaginaba que recibiría precisamente esos medios para saciar su eterna sed de novedad? ¿Quién apeló a los científicos: creen tales dispositivos para nosotros, sin ellos no podemos vivir?

Hace apenas unas décadas, el acceso a estos beneficios de la civilización estaba abierto sólo a un pequeño número de personas. Estos dispositivos eran símbolos de prosperidad social. Ahora son elementos ordinarios de nuestra vida cotidiana. Alrededor del 90% de las familias de nuestro país tienen televisores y aún más radios. El sistema telefónico todavía está rezagado, pero probablemente no tendremos que esperar mucho para alcanzar el máximo de telefonía en las ciudades y luego en los pueblos. O tal vez surjan nuevos medios de comunicación. ¿Quién sabe?

Pero retrocedamos, como en una película, el proceso de aparición de estos deseos plenamente materializados y las complejas formas de satisfacerlos.

Las mentes curiosas de los científicos primero deben haber estado imbuidas de la necesidad de descubrir una manera de transmitir información a distancia. Cuando se lograron éxitos obvios, fue necesario crear una producción piloto y en pequeña escala, ya que aún no se habían creado los requisitos previos y las condiciones para la producción a gran escala: no había capacidades industriales ni demanda del mercado.

Era necesario desarrollar la industria minera, suministrando diversas materias primas y materiales, ampliar y equipar la industria manufacturera con nuevos equipos, y que todas las industrias relacionadas desarrollaran datos científicos y técnicos y, por supuesto, aumentar el nivel de gestión de la Todo el mecanismo de producción de múltiples etapas.

Resolver problemas económicos, industriales y científicos tan complejos requirió una gran cantidad de especialistas en diversos campos y una formación bastante alta. Sin la educación secundaria, que estaría disponible para un ejército de millones de trabajadores, ni una sola industria podría lograr tal avance. Sólo sobre la base de una educación secundaria universal y una educación especializada (secundaria y superior) cada vez mayor lograremos avances en cualquier área de la economía moderna.

Esto significa que también era necesario orientar a los jóvenes para que recibieran una educación especial, para despertar en ellos la necesidad de trabajar precisamente en esta especialidad. Despertar, en esencia, una necesidad espiritual para la producción de valores completamente materiales, que están diseñados para servir a la satisfacción de las necesidades espirituales de millones de nuestros conciudadanos... Este es el tipo de ciclo en la naturaleza de nuestras necesidades y las formas de su implementación que ocurren todo el tiempo. Y fíjate cuántas veces un pensamiento se materializa en las cosas y, a la inversa, las cosas estimulan el surgimiento de una nueva idea. Los marxistas llaman a todo lo que creamos y consumimos “relaciones cosificadas” de una persona con la naturaleza, con otras personas y consigo misma.

A partir de esta convicción iniciamos la conversación sobre economía doméstica aclarando la relación. Y aquí se manifiestan de manera similar las leyes que se aplican en las vastas áreas del país y en el pequeño trampolín del espacio familiar. Y una de las leyes que operan en nuestra sociedad es la ley del aumento constante de las necesidades y, en consecuencia, del aumento constante de la producción.

Pero, ¿es realmente posible cumplir todas las fantasías, todos los sueños y necesidades de una persona si no tiene límites ni medidas? ¿Quién puede regularlos y cómo?

Para los pueblos primitivos, la naturaleza actuaba como reguladora de sus deseos, al igual que para los animales. Ella enseñó a sus hijos: no tomen más de lo que necesitan para sustentar la vida, la próxima vez no obtendrán lo que necesitan. Si comes en exceso, no alcanzarás a la bestia o no podrás escapar de ella. Si te mueres de hambre, es lo mismo. Si no se abastece de alimentos para uso futuro, morirá en tiempos de mal tiempo y falta de alimentos. Todos los animales son ahorrativos: algunos ponen grasa debajo de la piel, otros recolectan bondades en madrigueras y panales, y otros pastan su comida, como las hormigas y los delfines. Mientras que toda la distribución de bienes se decidía por la propia fuerza, destreza e ingenio de una persona, la gente vivía de acuerdo con las leyes, por así decirlo, de justicia y conveniencia ambiental. Estas leyes quedaron consagradas en los principios morales característicos de los habitantes de esta región. Por ejemplo, para los habitantes de lugares donde la naturaleza es generosa y fértil, donde uno puede conseguir comida sin mucho esfuerzo, no era necesario desarrollar una frugalidad especial, no era necesario organizar una economía compleja, crear utensilios especiales o construir edificios permanentes. En estas regiones, la producción de bienes y equipos técnicos, que se necesitan con urgencia en zonas con condiciones climáticas más severas, se desarrolló más lentamente. Entre los pueblos de las zonas del norte, especialmente donde cada pedazo de tierra es regado con el sudor y la sangre del agricultor, la actitud hacia los frutos de la tierra era naturalmente diferente que en los países donde los dátiles y los plátanos caían ellos mismos en la boca. Por eso los norteños son más ahorrativos, ahorrativos y prudentes, pero también más ingeniosos y proactivos a la hora de obtener sus medios de subsistencia.

Las actitudes hacia los valores materiales también estaban determinadas por la densidad de población y el tamaño del espacio habitable. Digamos que en la tundra, la taiga, el desierto, en zonas montañosas de difícil acceso, en aldeas remotas, donde encontrarse con un extraño es una rareza feliz (o peligrosa), el huésped es una persona sagrada. Todo para él: calidez, honor, la mejor pieza, un regalo caro.

Con la llegada de las ciudades apareció una actitud diferente. Aquí, como dicen, cada estornudo no te hará feliz y no podrás complacer a todos los que llaman a tu puerta.

No es nuevo para usted escuchar conversaciones sobre las peculiaridades nacionales de la vida de cada nación: algunas naciones se distinguen por su generosa hospitalidad, otras son más tacañas. Algunas personas se burlan voluntariamente de su propia tacañería, como, por ejemplo, los finlandeses y los habitantes de la ciudad búlgara de Gabrovo se burlan de sí mismos. La actitud tradicional hacia los valores materiales afecta a todo el modo de vida y no puede dejar de influir en el carácter de la generación más joven, aunque esta generación encuentre actitudes completamente diferentes a este respecto en las escuelas, los libros y el cine. A menudo, las costumbres rurales reinan en una familia urbana si sus antepasados ​​​​han abandonado recientemente su antiguo hábitat. Y las tradiciones orientales se conservan en familias que hace mucho tiempo se mudaron a repúblicas occidentales, etc.

Es cierto que si analizas los principios más comunes arraigados en la conciencia y el comportamiento de personas de diferentes naciones, puedes encontrar algo que los une. Los mandamientos morales que ordenan a uno ganarse el pan con el sudor de la frente, no robar lo ajeno, no envidiar las riquezas injustas y ayudar al prójimo, se pueden encontrar en muchos cuentos de hadas, mitos y canciones de sureños y norteños. Residentes de los hemisferios occidental y oriental. La avaricia y la jactancia de riqueza son los vicios más terribles, que siempre son avergonzados y castigados en los cuentos de hadas. El poseedor, en el imaginario popular, es siempre peor, más estúpido que el capaz, pero pobre, aunque fue el rico quien se convirtió en dueño de la situación durante miles de años. El que sabe es coautor de la naturaleza, su depositario; a él le sirven el sol, el viento y el agua, los animales y los pájaros, las cosas y las máquinas.

Un trabajador siempre sabe el verdadero costo de un producto, una mercancía, cómo llega a sus creadores y en qué medida depende de ello el bienestar de las personas.

Una familia campesina en Rusia, por ejemplo, solía tratar la comida como un rito sagrado: tenían su propio ritual solemne con el que los miembros de la familia comenzaban a comer. “El pan es la cabeza de todo”, “padre del pan”, todo tipo de nombres cariñosos que la gente le daba al pan de cada día, apodos amables para las nodrizas: vacas, gallinas ponedoras. Los trabajadores trataban su casa y todos sus utensilios exactamente de la misma manera: no tiraban nada, no rompían nada, lo cuidaban.

Sin embargo... el pueblo profesaba la verdad aparentemente opuesta: “No sólo de pan vive el hombre”. Y no perdonaron sus vidas, ni mucho menos sus bienes, cuando llegó la desgracia común. Por el bien de la libertad, el honor y la dignidad, la lealtad a la idea, sacrificaron más de una vez toda la propiedad acumulada a través de duros esfuerzos. Se pueden encontrar numerosos ejemplos de esto en la historia de cualquier nación.

Además de las necesidades espirituales más elevadas, la gente siempre ha conocido las alegrías simples de la vida que provienen de la belleza creada por el hombre del trabajo y la comunicación con familiares y amigos. Y a menudo sucedió que la satisfacción de las necesidades materiales naturales se vistió de forma festiva y se convirtió en un hecho de arte. Por ejemplo, el pueblo acompañaba con juegos y celebraciones toda actividad laboral, ya fuera el inicio o finalización de la siembra, la cosecha, la producción de heno, la construcción de una nueva choza, la matanza del ganado o, por el contrario, la adquisición de un vaca. Cada día festivo tenía su propia encarnación “material” y “alimentaria”.

Hay que admitir que el arte en general nació y creció sobre una base laboral y económica. Escucha las canciones de tu pueblo; contienen constantemente una lista de trabajos de campo, conversaciones con los animales domésticos, con el campo y el bosque. Mire más de cerca los bailes nacionales y verá cuánto repiten muchos movimientos y ritmos de trabajo: la caza y la tierra cultivable, la rueca y la costura. Los primeros artistas, escultores y arquitectos fueron desconocidos constructores y decoradores de edificios residenciales y de todos sus utensilios.

Entonces, la necesidad de alimento espiritual, de estos valores intangibles, es tan innata e indestructible en una persona como la necesidad de satisfacer el hambre corporal. Y durante un tiempo nadie los separó, así como su creador y su consumidor, un simple trabajador, eran inseparables.

La división gradual y cada vez mayor del trabajo separó a los creadores y sus productos, la vida cotidiana y el arte, la experiencia y la ciencia. Actualmente, cualquier producción se divide en muchos procesos, que son llevados a cabo por cientos y miles de personas, a veces sin relación entre sí. El beneficio indudable es que con ello las habilidades colectivas y la productividad laboral en todas las esferas de nuestras vidas han aumentado desproporcionadamente. Lo que estaba más allá del poder del artesano más eficiente quedó dentro del poder de las asociaciones de artel, fábrica y planta. La producción industrial hizo que bienes que antes se consideraban lujos estuvieran ampliamente disponibles. Ya hemos puesto ejemplos arriba con los televisores, pero también podemos poner ejemplos con cualquier elemento del hogar, incluso con las propias casas, con los apartamentos, con sus equipamientos, iluminación y calefacción. Los nobles y los boyardos, ni siquiera la princesa de Zerbst, es decir, Catalina la Grande, no tenían baños de este tipo, que ahora están equipados en los apartamentos más comunes de la ciudad.

Debemos todos los beneficios modernos, así como las necesidades increíblemente crecientes, al desarrollo de formas industriales de producción social.

En una economía desarrollada, la importancia del dinero, este medio necesario de intercambio de mercancías, ha aumentado naturalmente. Se ocultó el dinero, se encubrieron los esfuerzos invertidos en la producción de tal o cual producto o producto. Los redujeron a un signo simbólico nominal: tantos trozos de papel de tal o cual diseño para tal o cual cosa. Estos signos y su número pueden diferir mucho según la zona, el país y la empresa que fabricó el producto, mientras que el producto en sí será el mismo. Así resultó que lo más esencial de una cosa, su necesidad vital, poco a poco dejó de ser decisivo en la valoración de las personas. De esta manera, no fueron tanto los valores materiales y espirituales los que adquirieron cada vez más importancia, sino su valor de mercado.

El dinero cambió las relaciones humanas que existían durante la era de la agricultura de subsistencia. Con el establecimiento de su dominación mundial, millones de personas comenzaron a trabajar no para crear un cierto valor que sea necesario e importante para el creador mismo o para otras personas, sino para recibir billetes con los que puedan satisfacer sus necesidades.

El dinero se convirtió gradualmente en el principal regulador que abre el apetito o restringe el deseo de poseer todo tipo de propiedades. En las sociedades explotadoras, la presencia o ausencia de dinero está menos relacionada con la contribución laboral personal de una persona al erario público. Por el contrario, el capital fijo siempre ha estado en manos de personas que no pueden cultivar cereales, construir una casa, educar a un niño o curar a un enfermo.

Sólo una sociedad socialista ha hecho de su principio el principio popular: “Quien no trabaja, no come”, “De cada uno según su capacidad, a cada uno según su trabajo”. Esto significa que nuestras necesidades pueden ser satisfechas dependiendo de cómo trabajemos por el bien común.

Es cierto que bajo el socialismo sigue existiendo una diferencia en la naturaleza del trabajo y en cómo se recompensa. El criterio aquí es la necesidad social reconocida por el Estado para este trabajo y el grado de habilidad de quien lo realiza. Sin embargo, incluso con ingresos iguales, la naturaleza de las necesidades y el método para satisfacerlas a menudo difieren de manera decisiva. Aquí es donde se manifiesta la personalidad con todas sus propiedades innatas y cultivadas.

Veamos algunas de las opciones de economía doméstica más típicas. Bueno, en primer lugar, el más común, asociado a las tradiciones populares. No será particularmente difícil reproducirlo. Todos los ingresos se obtienen mediante un trabajo honesto y concienzudo. Su objetivo es proporcionarse a él y a su familia todo lo necesario para la vida y desarrollar sus habilidades profesionales. En una familia así no persiguen un rublo extra, pero tampoco rechazan una bonificación bien merecida. La casa, y todo lo que en ella hay de valor, se trata con mimo, pero sin arrodillarse. No se buscan baratijas espectaculares; se prefiere que las cosas sean duraderas, confiables y que sirvan honestamente, como sus dueños. Las personas de una casa así, por regla general, forman una columna vertebral sólida tanto del colectivo de trabajo como del clan relacionado. Trabajan para vivir con dignidad y viven con dignidad para adornar sus vidas con su trabajo.

En ellos descansa el bienestar, tanto material como moral, de cualquier nación; son como la tierra de la que crecen el pan, las simples margaritas y diversas flores exóticas. Mientras las masas de trabajadores mantengan una actitud razonable y honesta, el pueblo tendrá luz por delante, por difíciles que sean estos tiempos. Pero si esta capa fructífera es destruida, corrompida por la codicia, el interés propio y la vana búsqueda de valores ilusorios, entonces toda la sociedad está condenada al colapso.

Hay otras formas de gestión doméstica que implican relaciones complejas con el propio trabajo y con los frutos del trabajo de los demás. Esto ocurre en familias cuyos miembros se preocupan principalmente por la realización de sus habilidades creativas. La casa y todas las preocupaciones asociadas a ella tienen una importancia secundaria: son sólo un medio para la implementación de grandes planes de vida. La limpieza se llevará a cabo de acuerdo con este objetivo. El asunto requiere abstinencia, modestia e incluso ascetismo; por favor, estén preparados. Una tienda de campaña para vivir, comida enlatada, mosquitos que pican, en lugar de ruiseñores, no hay problema. Del mismo modo, no es vergonzoso transformarse de una chaqueta de tormenta en un traje de moda para alguna celebración o reunión pública. Los lujosos apartamentos de hotel, las acogedoras oficinas en sus propios apartamentos e incluso el café en la cama no evocan ninguna emoción especial. Todo es posible y aceptable, porque no es lo más importante. Siempre y cuando no interfiera, no me distraiga de mi trabajo.

Tercer objetivo de vida: vivir cómodamente, para tu propio placer. Esto significa que en esta escala se evaluarán tanto las condiciones laborales como las del hogar. Todo lo que trae beneficios: conveniencia, comodidad, será igualmente importante y deseable: ya sea el éxito en el servicio o algo hermoso, una comida deliciosa, un libro interesante, una actuación emocionante. Y, por supuesto, las autocontroles y las dificultades se perciben como problemas y se viven con dureza. Sólo puede tolerarlos con la esperanza de obtener una compensación rápida y completa: una nueva tarea, un apartamento, un coche y otros beneficios.

Cuarta situación: una familia cuyo principal objetivo en la vida es acumular más dinero y cosas caras para sentir su poder y fuerza, para no tener que preocuparse por un día lluvioso. Por esta razón, puedes atar tus necesidades y deseos actuales en un nudo apretado. O incluso aumentar la cartera del hogar gracias a ingresos extra de terceros, que no siempre son dignos y limpios. El trabajo se evalúa únicamente por su “bienestar” de los miembros del hogar: por su contribución o gasto; Podemos decir de esta economía que es la más derrochadora con eterna tacañería. Se pasan años esperando los años alegres y generosos que vendrán. Pero son precisamente estas necesidades las que no pueden satisfacerse. Los rusos suelen decir acerca de tal pasión: ¡avance! Todo lo que das o recibes no es suficiente. Se pierde el sabor de los verdaderos valores humanos: el amor, la amistad, el cuidado mutuo. Todo el mundo está cubriendo cosas y dinero. Son ídolos. Es este tipo de actitud ante la vida la que se llama filisteísmo, que no puede certificarse por la presencia de ciertas cosas, sino sólo por la actitud hacia ellas. Desafortunadamente, con el crecimiento de la prosperidad general, esta categoría de personas ha aumentado notablemente. Sin embargo, hablaremos más sobre ellos.

O tal vez la actitud sea exactamente la contraria a ésta. Todos los intereses materiales se mantienen al mínimo y no hay aspiraciones ambiciosas. La gente quiere vivir tranquila, modestamente, en amor, armonía y atención mutua. Tanto el trabajo como la agricultura se perciben como medios para una existencia independiente, digna y honesta, pero algo distante.

Hay una familia “bohemia”. Luego habrá ruido y estrépito en la casa, humo flotando en el aire, libros caros, joyas, flores y cuadros, abundantes banquetes en los días festivos y comida seca entre semana, las cosas más espectaculares, diferentes a todo lo familiar.

Y, por último, una familia completamente desprovista de una visión propia de las cosas y de la vida. Entonces su posición, aunque sólo sea aplicable aquí esa palabra, se convierte en moda, imitación de los que están delante, de los que están a la vista. Y no importa cómo se logre esta primacía y ventaja. En una familia así, tanto el trabajo como la vida familiar se verán sacudidos y febriles por la eterna búsqueda del próximo ídolo. Está de moda ser físico, habrá un impulso para "unirse", para convertirse en un físico con habilidades obvias, digamos, en biología, y viceversa. Está de moda ser un cabrón; pagarán cantidades exorbitantes de dinero por los desechos de otras personas, negándose a sí mismos lo esencial. Está de moda dejarse crecer el cabello: dejarán de cortarlo; cuando sus preferencias cambien, lo afeitarán. Y vivirán así toda su vida en la vanidad. Sin embargo, ¿por qué enumeramos posibles opciones para tales transformaciones? Basta recordar al famoso caníbal Ellochka de la novela de Ilf y Petrov "Las doce sillas" y la imagen está lista.

En su forma absolutamente pura, estas situaciones no ocurren con mucha frecuencia. Mucho más a menudo: tipos mixtos de familias y su posición vital y económica. Además, tras un análisis cuidadoso, uno tiene la impresión de que existe un cierto patrón relacionado con la edad en la forma en que las personas llevan a cabo sus asuntos domésticos. La imitación, que, como sabemos, es característica principalmente de la adolescencia, es más común en familias con poca experiencia conyugal (“adolescentes”), y esto es natural: el estilo propio aún no se ha desarrollado y no se quiere repetir. el estilo de los padres. Entonces prueban una u otra versión de la vida.

Y los hábitos bohemios son una "enfermedad" de una familia joven relacionada con la edad. En el momento en que se establece el apoyo tanto en los asuntos oficiales como en la vida hogareña, comienzan a aparecer estados de ánimo que podrían llamarse epicúreos: la gente busca y encuentra placer en todo. Posteriormente, se produce un cambio gradual hacia logros e intereses profesionales, los problemas cotidianos pasan a un segundo plano. Cuando hay una disminución de la energía laboral, se desea cada vez más silencio, calidez y comodidad. Y finalmente, cuando todas las pasiones terrenales han sido probadas y comprobadas, algunas personas, especialmente las personas mayores, encuentran en las cosas y las joyas un sustituto de las alegrías y las relaciones vividas. No en vano, la tacañería en la imaginación de los artistas está estrechamente relacionada con la vejez física y el empobrecimiento espiritual.

Juventud, madurez, etc. son conceptos relativos, ya lo hemos comentado. Ahora es importante que recordemos que cada verdura tiene su momento. Cuando una familia persigue los fantasmas de la moda hasta el final de sus días, significa que nunca salió de su estado adolescente y permaneció espiritualmente inmadura, a pesar de la edad de los miembros del hogar. Cuando una familia recién nacida valora todo en rublos y kopeks, significa que los ancianos se han reunido, aunque según sus pasaportes los recién casados ​​tengan veinte años.

La movilidad de nuestra naturaleza puede influir significativamente en la naturaleza de la economía doméstica. Por ejemplo, ha desarrollado un hábito útil y digno de cuidar los frutos de su trabajo y el de otras personas: las cosas y el dinero. Sin embargo, sin que usted lo sepa, la frugalidad se convierte en acaparamiento y tacañería. Y ahora el rasgo virtuoso se ha "convertido" en su opuesto: en un defecto moral grave. De la misma manera, la amplitud de alma y el desinterés pueden convertirse en extravagancia irreflexiva, que lleva a otros a la humillante posición de un deudor eterno.

Bueno, entonces es necesario abastecerse de las virtudes de Molchalin para uso futuro: ¿“moderación y precisión”?

La moderación es una virtud afirmada por todos los expertos en la naturaleza humana y el orden social. Sin embargo, no en la comprensión de Molchalin de las limitaciones determinadas por las capacidades sociales. "Somos pequeños en rango": este es el verdadero motivo de su modestia. Y cuando una persona así alcanza altos rangos, se deshará de toda modestia, como una levita gastada, y se dará la vuelta en toda su extensión.

La verdadera abstinencia y moderación moral presuponen el autocontrol de quienes tienen grandes oportunidades para satisfacer sus necesidades, pero se limitan conscientemente por el bien de su propia salud física y por los fines de la justicia, cuidando a las personas cercanas y lejanas. Porque ya se sabe: si tomas para ti en exceso, significa que otra persona no tendrá lo que necesita.

Repetimos, la personalidad, sus actitudes naturales y educadas determinan, al final, si la economía doméstica será decidida o caótica, derrochadora o ahorrativa, acaparadora o ascética, ayudando a una persona a desarrollarse o esclavizándola en las garras de las preocupaciones materiales. . "Quiero, puedo, debo": cualquier contenido que pongamos en estos conceptos, esta será nuestra actitud hacia los ingresos y gastos. En la medida en que nuestro “yo quiero” se correlacione con “yo puedo” y “debería”, nosotros mismos estaremos satisfechos con la forma en que se maneja nuestro hogar.

Necesidades biológicas (naturales)

Estas son las necesidades primarias generales de la vida del cuerpo: las necesidades de nutrición y excreción, la necesidad de ampliar el espacio vital, el parto (reproducción), la necesidad de desarrollo físico, salud, comunicación con la naturaleza.

Al someterse al llamado de su naturaleza, se anima a la persona a realizar acciones destinadas a satisfacer inmediatamente las necesidades biológicas. Las necesidades biológicas humanas, si bien siguen siendo biológicas en esencia, se vuelven verdaderamente humanas cuando están mediadas por las condiciones de existencia social y determinadas por el nivel de cultura alcanzado. Estar en unidad con el mundo natural, vegetal y animal, con las propias necesidades biológicas, es un deseo transitorio, temporal, no es una expresión de libertad personal, y aunque sea duradera, está cargada de la conciencia de; la propia falta de libertad. Porque el mundo de la naturaleza no es el mundo del hombre; sólo puede llegar a serlo si el hombre organiza este mundo a su manera, transformándolo según las leyes de la actividad humana.

Resumiendo lo dicho, podemos concluir: una persona está satisfecha sólo con esa comunicación con la naturaleza, en la que quedan huellas de su autoafirmación en la naturaleza, es decir, no es la virgen, sino la naturaleza cambiada la que satisface.

Necesidades materiales

Llamamos necesidades materiales a los medios y condiciones para satisfacer las necesidades biológicas, sociales y espirituales.

Entre la variedad de estas necesidades, Marx identificó tres necesidades: alimentación, vivienda y vestido. La norma de las necesidades materiales está determinada por el nivel de desarrollo de la producción material existente en el país, la presencia de recursos naturales en el mismo, la posición de una persona en la sociedad y el tipo de actividad. La norma de necesidades materiales debe proporcionar a cada individuo condiciones normales para su trabajo y otras actividades, comodidad de vida y transporte, descanso y recuperación de la salud, condiciones para el desarrollo físico e intelectual. Todas las necesidades materiales y los métodos para satisfacerlas, en conjunto, determinan el nivel de vida de una persona.

Cabe destacar que las necesidades materiales no son ilimitadas. Se cuantifican para cada país, cada región y cada familia y se expresan en conceptos como “canasta de alimentos”, “salario digno”, etc.

Necesidades sociales

A diferencia de las necesidades biológicas y materiales, las necesidades sociales no se hacen sentir con tanta persistencia, existen como algo natural y no incitan a la persona a satisfacerlas de inmediato; Sin embargo, sería un error imperdonable concluir que las necesidades sociales desempeñan un papel secundario en la vida del hombre y de la sociedad.

Por el contrario, las necesidades sociales juegan un papel decisivo en la jerarquía de necesidades. En los albores del hombre, para frenar el individualismo zoológico, las personas se unieron, crearon un tabú sobre la posesión de harenes, participaron conjuntamente en la caza de animales salvajes, entendieron claramente las diferencias entre "nosotros" y "extraños" y lucharon conjuntamente contra los elementos de la naturaleza. . Gracias al predominio de las necesidades "de otro" sobre las necesidades "de uno mismo", una persona se convirtió en persona y creó su propia historia. La existencia de una persona en la sociedad, siendo para la sociedad y a través de la sociedad es la esfera central de manifestación de las fuerzas esenciales del hombre, la primera condición necesaria para la realización de todas las demás necesidades: biológicas, materiales, espirituales.

Las necesidades sociales existen en una variedad infinita de formas. Sin intentar presentar todas las manifestaciones de las necesidades sociales, clasificaremos estos grupos de necesidades según tres criterios:

1. Necesidades de los demás

2. Necesidades para ti mismo

3. Necesidades junto con los demás

Las necesidades de los demás son necesidades que expresan la esencia genérica de una persona. Ésta es la necesidad de comunicación, protección de los débiles. La necesidad más concentrada "de los demás" se expresa en el altruismo: la necesidad de sacrificarse por el bien de los demás. La necesidad "de los demás" se realiza superando el eterno principio egoísta "para uno mismo". Un ejemplo de la necesidad "de los demás" es el héroe de la historia "Iván" de Yu Nagibin. “Le daba mucho más placer intentarlo por alguien que por sí mismo. Quizás esto sea amor por la gente... Pero la gratitud no brotó de nosotros como una fuente. Iván fue explotado, engañado y robado descaradamente”.

Necesidad “para uno mismo”. La necesidad de autoafirmación en la sociedad, la autorrealización, la autoidentificación, la necesidad de tener su lugar en la sociedad, en un equipo, la necesidad de poder, etc. Las necesidades “para uno mismo” se llaman sociales porque están indisolublemente ligadas con las necesidades “de los demás”, y sólo a través de ellas se puede implementar. En la mayoría de los casos, estas necesidades actúan como una expresión alegórica de las necesidades “de los demás”. P. M. Ershov escribe sobre esta unidad e interpenetración de los opuestos: necesidades “para uno mismo” y necesidades “para los demás”: “La existencia e incluso la “cooperación” en una persona de tendencias opuestas “para uno mismo” y “para los demás” es posible mientras como No estamos hablando de necesidades individuales o profundas, sino de los medios para satisfacer una u otra: de servicios y necesidades derivadas.

Necesidades “junto con los demás”. Un grupo de necesidades que expresa las fuerzas motivadoras de muchas personas o de la sociedad en su conjunto: la necesidad de seguridad, libertad, frenar al agresor, la necesidad de paz, un cambio de régimen político.

La peculiaridad de las necesidades "junto con otros" es que unen a las personas para resolver problemas urgentes del progreso social. Así, la invasión de las tropas nazis al territorio de la URSS en 1941 se convirtió en un poderoso incentivo para organizar la resistencia, y esta necesidad era universal. Hoy, la agresión de los Estados Unidos y los países de la OTAN a Yugoslavia ha moldeado la necesidad común de los pueblos del mundo de condenar el bombardeo no provocado de ciudades en Yugoslavia y ha contribuido a la unidad del pueblo yugoslavo en su determinación de librar una lucha intransigente. contra el agresor.

La persona más respetada es aquella que tiene una gran cantidad de necesidades sociales y dirige todos los esfuerzos de su alma para satisfacerlas.

Leamos la información..
Necesidad - la necesidad experimentada y percibida por una persona de lo necesario para mantener el cuerpo y desarrollar su personalidad.
Existen diferentes clasificaciones de las necesidades humanas. De hecho, se pueden agrupar en tres grupos:

• biológico(natural, congénita, fisiológica, orgánica, natural): necesidades asociadas con la naturaleza biológica (fisiológica) de una persona, es decir, con todo lo necesario para la existencia, desarrollo y reproducción.

• social- necesidades asociadas con la naturaleza social (social) del hombre, es decir, determinado por la pertenencia de una persona a la sociedad.

• espiritual(ideal, cognitivo, cultural): necesidades asociadas con el conocimiento del mundo circundante, de uno mismo y del significado de la propia existencia, es decir, en todo lo necesario para el desarrollo espiritual.

• Al describir las necesidades humanas, el psicólogo estadounidense A. describió a una persona como una "criatura deseante" que rara vez alcanza un estado de completa y completa satisfacción.

• Psicólogo y filósofo ruso S.L. Habló de la “insaciabilidad” de las necesidades humanas.

Necesidades naturales.

La necesidad de satisfacer necesidades naturales atrae a una persona a trabajar. Al aceptar trabajar en un determinado puesto, una persona determina una remuneración adecuada en forma de salario.

El dinero permite a una persona satisfacer total o parcialmente sólo las siguientes necesidades: supervivencia: necesidades fisiológicas primarias, autoconservación (seguridad, protección); conciencia de la propia importancia.

Sin embargo, los salarios por sí solos no son un motivo para aumentar la productividad laboral. Es sólo una forma de atraer a una persona al trabajo. A menudo a una persona le parece que su trabajo no se paga adecuadamente por el esfuerzo realizado o el contenido de los resultados de su trabajo. Por lo tanto, muy a menudo la teoría de la justicia entra en juego en las actividades de un empleado.

La adecuación del salario por el trabajo realizado es percibida por cada persona de acuerdo con su significado personal. Los resultados de la investigación de Herzberg muestran que los factores que caracterizan las condiciones de trabajo influyen de manera más significativa en la elección de la naturaleza del trabajo.

Estos factores incluyen:

trabajar sin mucha tensión y estrés y en una ubicación conveniente: 1er lugar.

no hay ruido ni contaminación ambiental en el lugar de trabajo - 2º lugar;

trabajar con la gente que te gusta - 3er lugar;

buena relación con el superior inmediato - 4to lugar;

ritmo de trabajo flexible y horario de trabajo flexible: 5º lugar;

distribución justa del volumen de trabajo - 6º lugar;

trabajo interesante - 7mo lugar;

trabajo que te permite pensar por ti mismo - 8º lugar;

trabajos que requieren un enfoque creativo: noveno lugar;

trabajo que te obligue a desarrollar tus habilidades - 10º lugar.

Las diferencias en la elección de factores son más que significativas. Para atraer gente al trabajo, es necesario que estas condiciones cumplan en la mayor medida posible con lo que exigen los representantes de diversos grupos sociodemográficos o profesionales.

Estos factores que atraen a las personas a trabajar forman el interés de una persona en las actividades de producción.

llamémoslo interés industrial.

El significado de interés industrial reside en la idea individual que una persona tiene del trabajo: contenido y significado, condiciones y atractivo.

Los empleados de la organización son heterogéneos y sus deseos de satisfacer sus necesidades naturales son diferentes.

Erich Fromm, un famoso psicoanalista, divide a las personas en dos grupos: personas que tienen y personas que existen.

El primer grupo de personas quiere tener algo, es decir. poseer como propiedad personal. Incluso consideran que las relaciones interpersonales no pertenecen a un grupo, sino que poseen a alguien. Por ejemplo, “mi esposa”, “mi pareja”.

El segundo grupo, las personas existentes, están contentas con un trabajo que les garantiza un salario adecuado y seguridad económica, mientras que están dispuestas a soportar muchos de los aspectos negativos de su trabajo.

Estos dos grupos de personas tienen intereses diferentes.

El primer grupo se caracteriza por satisfacer necesidades mediante la obtención de una posición de poder.

Para ellos, lo importante no es el trabajo en sí, sino el interés por tener un estatus que permita poseer algo y al mismo tiempo satisfacer las necesidades naturales. Estas personas están dispuestas a realizar cualquier trabajo (incluso más allá de su competencia), siempre que corresponda a una posición de liderazgo. El motivo para ellos es la necesidad de poder, que, en su opinión, les permite tener dinero y otros beneficios.

Para esas personas, la motivación para la actividad productiva, en primer lugar, es, llamémoslo, interés por el trabajo de producción. Es la refracción de las necesidades naturales en el interés del liderazgo (cláusula 1.6 del modelo P-I-C), cuya satisfacción se produce como resultado del desempeño de un trabajo relacionado con el estatus de una persona.

Para las personas “existentes”, son suficientes factores de motivación los incentivos materiales (salario acorde al trabajo y recompensas materiales por el trabajo duro) y los símbolos (valores, condiciones atractivas, imagen de la empresa, etc.) del puesto que ocupan.

Su motivación para la actividad activa son los intereses productivos y económicos (cláusula 1.2), que surgen durante la transformación de las necesidades naturales y las necesidades económicas (Fig. 12.3). Los dos grupos tienen diferentes patrones de motivación.

Para las personas que “tienen” el significado del trabajo radica en demostrar cualidades de liderazgo en un puesto formal. Si no tienen esa posición, crearán grupos informales en los que puedan demostrar sus habilidades de poder. Tienen otros motivos, pero son secundarios, no dominantes.

Para motivar a un grupo así de personas, se pueden utilizar métodos de delegación de autoridad.. Pero al mismo tiempo es necesario establecer un control cuidadoso sobre sus actividades.

Para las personas "existentes", el comportamiento se caracteriza predominantemente por un comportamiento motivado de acuerdo con la pirámide de necesidades de Maslow.

Se dejan motivar fácilmente por influencias estabilizadoras, administrativas y disciplinarias.

Un interés fuerte y sostenido por la actividad profesional, el dominio y la excelencia es la base de la orientación general del empleado. De los motivos que motivan a una persona a trabajar, los predominantes deben ser aquellos que le brindan satisfacción por el proceso del trabajo en sí y su resultado.

Así, según el modelo P-I-C, el trabajo con propósito (eficaz) contribuye significativamente a la satisfacción de las necesidades naturales; para algunos trabajadores, proporciona fuentes financieras, fortalece la confianza y la seguridad debido a su carácter a largo plazo, para otros, la oportunidad de ocupar un puesto que tiene fuentes de poder.

La necesidad es la experiencia de necesitar algo; una aspiración estable, un deseo de una persona que le anima a ser activo en la vida.

Tipos de necesidades: generalmente se distinguen necesidades naturales (naturales), materiales, sociales y espirituales.

La satisfacción de necesidades es un proceso, un ciclo psicológico cerrado en el que se identifican las siguientes etapas: actualización de una necesidad o deseo específico, búsqueda de medios y métodos de satisfacción, posesión del objeto de necesidad, su desarrollo, uso y extinción de la actividad. .

Un trabajador del comercio reflexivo, tarde o temprano, se plantea una serie de preguntas:
♦ ¿Qué motiva a una persona a ser activa?
♦ ¿Por qué una persona se esfuerza por ganar más dinero?
♦ ¿Por qué muestra actividad de compra, va de compras, busca persistentemente un determinado producto?

En primer lugar, una persona se esfuerza por lograr sus objetivos, por implementar sus planes de vida. Al mismo tiempo, la actividad humana recibe constantemente apoyo desde dentro. Si no fuera así, cualquier pequeño obstáculo externo bloquearía por completo su actividad vital.

Una poderosa fuente interna de actividad de la personalidad son sus necesidades. La necesidad es la experiencia de necesitar algo, un deseo fuerte y persistente, un deseo constante.

Es para satisfacer sus necesidades, deseos y aspiraciones que una persona pone a prueba sus fuerzas, supera las dificultades y resiste las influencias negativas. Todo lo que hace una persona, lo hace teniendo en cuenta las circunstancias imperantes y teniendo en cuenta sus necesidades.

Cuando un visitante aparece en la puerta de una tienda, es necesario comprender claramente que ciertos problemas y necesidades lo trajeron hasta aquí.
Por ejemplo, un cliente selecciona varios paquetes de detergente en polvo para comprar. ¿Qué la motiva a comprar?

Por un lado, una simple necesidad: el ama de casa descubrió que la familia se estaba quedando sin ropa limpia. Por otro lado, existe una necesidad interna: el deseo de orden en la casa, la limpieza, la higiene personal, el deseo de cuidar a los seres queridos.
Todo comportamiento personal se desarrolla en la intersección de la necesidad externa y la necesidad interna.

Es necesario distinguir los siguientes tipos de necesidades:
♦ necesidades naturales (naturales) - PP (para autoconservación, nutrición, descanso, satisfacción sexual, etc.);
♦ necesidades materiales - MP (para vivienda, ropa, artículos para el hogar);
♦ necesidades sociales - necesidades sociales (en comunicación, autorrealización, en el trabajo);
♦ necesidades espirituales - DP (en el sentido de vida y felicidad, en belleza, bondad, justicia).
Las necesidades se arraigan en la personalidad humana a lo largo de la vida, en el proceso de su formación. A medida que la personalidad se desarrolla, también lo hacen sus necesidades.
En última instancia, cada persona desarrolla su propia estructura individual de necesidades.

Cambiar una necesidad que se ha formado en una personalidad madura es, por regla general, extremadamente difícil. La necesidad "se asienta" firmemente en la estructura de la personalidad, regulando su comportamiento de vida. Algunas necesidades dañan a una persona: su salud, su psique, su moralidad. Estas son las necesidades de alcohol, drogas, juegos de azar, etc. Bajo su influencia, el desarrollo de la personalidad se deforma y se vuelve regresivo.
Las necesidades están interconectadas y se influyen mutuamente.

Por ejemplo, basándose en la necesidad natural de una nutrición nutritiva, una persona desarrolla un fuerte deseo de tener una cocina equipada, un refrigerador, platos convenientes y variados, es decir, las necesidades materiales reciben un impulso para su expansión.

Para comprender adecuadamente la psicología del comprador y establecer una comunicación eficaz con él, le sugerimos que se familiarice con algunas de las características de las necesidades humanas.

Necesidades naturales

Las necesidades naturales surgen en una persona de forma natural, durante su maduración y desarrollo. El principal es la necesidad de nutrición y crea demanda en el mercado de alimentos. Una persona de cultura moderna es muy exigente en cuanto al consumo de alimentos. Para él todo es importante: el sabor, la nutrición.
nutrición, frescura, contenido calórico, beneficios del producto para la salud, empaque y apariencia del producto, variedad de dieta.

La naturaleza ha determinado una determinada norma nutricional: el consumo diario debe garantizar que una persona reciba aproximadamente 3000 calorías (alrededor de 1 millón de calorías por año).
Por supuesto, la cantidad de calorías que una persona en particular necesita para una vida normal depende de muchos factores: sexo, edad, peso, altura de una persona, la naturaleza de su actividad laboral y las condiciones climáticas de residencia.

Sin embargo, no se trata sólo de calorías. Según los científicos, la dieta humana diaria debe contener más de 600 sustancias, entre ellas 17 vitaminas, 20 aminoácidos y otros compuestos. Por tanto, el menú diario debe ser lo más variado posible.

No basta con que una persona esté simplemente llena. Quiere disfrutar el proceso de consumir alimentos. Para él es importante cómo se prepara la comida. Mucha gente siente una verdadera pasión por las artes culinarias.

Un gourmet es una persona que comprende todos los entresijos de la cocina y es extremadamente exigente con los productos y su dieta. Se trata de un comprador difícil y un socio digno para un vendedor que quiere confirmar su competencia profesional.

Necesidades materiales

Las necesidades materiales surgen temprano, literalmente desde una edad temprana (el deseo de tener juguetes, ropa bonita, equipamiento deportivo). Para un individuo en crecimiento, la gama de necesidades materiales se expande rápidamente.
Las necesidades materiales específicas no aparecen por sí solas. Surgen de ciertas contradicciones y problemas de la vida. Por ejemplo, la aparición de un frío inusualmente intenso obliga a los miembros de la familia a pensar en comprar ropa abrigada lo antes posible.

El nacimiento de un hijo anima a los cónyuges jóvenes a comprar muchas cosas nuevas.
El aumento de los casos de robo empuja a los hogares a adquirir un sistema de alarma para las puertas exteriores.

Una vez que surgen, las necesidades materiales tienden a preservar y promover el autodesarrollo y el autofortalecimiento: las cosas, objetos y servicios adquiridos activan otros deseos y aspiraciones del individuo, el consumo posterior. Ya hemos señalado anteriormente que una persona selecciona todo un "equipo" de cosas adecuadas que se adaptan a sus necesidades.

Los vendedores experimentados lo utilizan hábilmente. Teniendo en cuenta las características del producto adquirido, inmediatamente aconsejan al comprador que preste atención a determinadas cosas que están lógicamente relacionadas con los productos vendidos.

La moderna sociedad industrial de la información estimula un mayor aumento de las necesidades materiales, ofreciendo a las personas cada vez más bienes y servicios nuevos, alimentando la demanda de los consumidores. ¡Las necesidades materiales son prácticamente insaciables!

A menudo, las necesidades materiales de una persona en particular superan sus capacidades y su nivel de ingresos. Surge una situación de vida conflictiva. La característica más importante de una personalidad madura y educada es su disposición a autolimitar sus necesidades materiales.

Necesidades sociales

Las necesidades sociales se forman gradualmente como resultado de la ampliación de la gama de actividades individuales desde simples, "obvias" (necesidades de comunicación, juego) a más complejas y profundas (necesidades de trabajo, participación).

Las necesidades sociales que desarrolla un determinado individuo dependen en gran medida de su estatus en la sociedad, de la crianza y educación que haya recibido, de su círculo social y de su afiliación profesional. Las necesidades sociales específicas, por regla general, son ambiguas, vagas y móviles. Pueden atraer una amplia variedad de objetos y cosas a su zona de atracción.

Una persona que lucha por el reconocimiento, la fama y el poder, adquiere cosas prestigiosas, encarga trajes caros, asiste a eventos de élite y hace los contactos necesarios.

Cualquiera que se sienta muy feliz de comunicarse con sus seres queridos y con los niños compra cosas que ayudan a equipar el hogar, crear comodidad familiar y pasar juntos un tiempo libre interesante.

Un "adicto al trabajo" obtiene, en primer lugar, lo que le permite distraerse menos del trabajo, ahorra tiempo en las tareas del hogar y contribuye a un desempeño más exitoso de las actividades profesionales.

Necesidades espirituales

Las necesidades espirituales sirven como reguladores estratégicos del comportamiento de vida. Su influencia radica en el hecho de que una persona amplía el alcance de sus deseos y aspiraciones gracias a directrices espirituales. Las necesidades espirituales superiores modifican la naturaleza del consumo de una persona y dejan una cierta huella en la actitud hacia las cosas y los bienes.

Una persona que valora la belleza, la libertad y la creatividad gastará más dinero en servicios educativos, informativos, culturales y educativos, incluso si esto significa comprar menos bienes utilitarios. Una persona espiritualmente rica es capaz de tener una comunicación más profunda y significativa con las cosas. Ella logra sacar mucho más de ellos.

Las necesidades espirituales desarrolladas permiten a una persona evaluar con mayor precisión los méritos ocultos de una cosa y darle un significado de vida más complejo. Una persona espiritualmente rica también impone mayores exigencias al estilo de servicio y es sensible a muchos matices de la comunicación con el personal de ventas.

Pueden surgir contradicciones entre diferentes necesidades, deseos y aspiraciones de una persona. Entonces estalla una lucha entre diferentes fuerzas motivadoras dentro del individuo. Es en el ámbito del consumo donde una persona suele experimentar un conflicto de deseos. Las necesidades emergentes requieren satisfacción.

La satisfacción de necesidades es un proceso psicológico en el que se pueden distinguir a grandes rasgos cuatro etapas

En la primera etapa, se realiza la contradicción que ha surgido en la vida y se actualiza la necesidad correspondiente, se despierta un deseo específico.
Cabe señalar que la necesidad que se ha desarrollado en un individuo puede ser pasiva o activa. Hasta cierto momento, la necesidad “dormita”, sumergiéndose en las profundidades del inconsciente, la persona parece olvidarse de ella, centrándose en la actividad actual. Sólo en determinadas circunstancias es necesario “despertar”.
La tarea de la influencia publicitaria, en particular, es despertar una necesidad latente y recordarle a la persona su existencia.

En la segunda etapa, se busca medios y métodos para satisfacer la necesidad emergente (o “despertada”). La fuerza de los deseos, por regla general, aumenta (pero en algunas circunstancias puede debilitarse). La búsqueda a menudo conduce al hecho de que una persona se da cuenta de la necesidad de utilizar ciertos objetos y cosas para satisfacer una necesidad.

Resulta que algunas cosas del conjunto requerido están disponibles, otras faltan. En la situación actual, la falta de lo que se necesita es urgente: ¡el núcleo de la motivación del consumidor! Es en este momento cuando surge la idea de compra, aparece la intención de compra. En consecuencia, el acto de comprar en sí es sólo un eslabón separado del proceso de consumo.
En la tercera etapa (principal), se satisface realmente la necesidad, que se acompaña de la posesión y el uso activos del artículo deseado y la asimilación de las valiosas propiedades de consumo inherentes a este artículo. En esta etapa se produce una interacción intensiva entre una persona y una cosa adquirida (comprada), que revela su potencial como instrumento de vida;

Un punto muy importante y sutil que los trabajadores del comercio deben tener en cuenta: el proceso de satisfacción está determinado no sólo por la calidad del artículo. De gran importancia (quizás decisiva) son:
♦ expectativas y estado de ánimo del consumidor, su bienestar, estado mental;
♦ preparación del consumidor (tener las habilidades necesarias para la vida y las habilidades prácticas);
♦ condiciones sociopsicológicas en las que se realizan los deseos humanos.

En consecuencia, el proceso de utilización de un artículo comprado depende no sólo de la calidad del artículo, sino también de la individualidad del consumidor.

Creemos que muchos productos complejos necesitan un mejor soporte informativo (instrucciones sencillas, visuales y detalladas, vídeos especiales, folletos). El servicio postventa puede ser de gran ayuda para el usuario. El proceso de satisfacción de una necesidad va acompañado de una liberación emocional.

En la cuarta etapa (final), el ciclo se completa: la necesidad se desvanece y el estrés psicológico cede.
La post-experiencia incluye tres componentes:
♦ satisfacción con los resultados de resolver un problema de la vida;
♦ satisfacción con lo que se usó y aplicó;
♦ satisfacción con uno mismo (con sus acciones, habilidades).

El ciclo psicológico de satisfacción de necesidades está cerrado. Por regla general, se repite con cierta frecuencia (la excepción es el caso del consumo único).

Por ejemplo, un fumador empedernido puede satisfacer repetidamente su necesidad de absorción de nicotina en una hora. Una persona tiene que saciar el hambre y la sed varias veces al día. La necesidad de entretenimiento se puede actualizar una vez a la semana o al mes (todo depende de la personalidad del individuo).

La necesidad y el deseo de renovar la marca de su coche surgen (para el consumidor medio) sólo unas pocas veces en la vida. Por lo tanto, la actividad de compra es de naturaleza cíclica.

Un ciclo repetitivo de satisfacción de una necesidad determinada puede consolidarla o incluso fortalecerla, pero también es posible que esta necesidad se debilite, incluso desaparezca por completo. Una de las razones psicológicas de este resultado es la insatisfacción con los intentos de consumo, con los resultados de superar las contradicciones de la vida en la forma elegida.

Otra razón es la adicción. Surge como resultado de satisfacer repetidamente una necesidad familiar utilizando los mismos medios, obteniendo cada vez los mismos resultados e impresiones. La habituación puede apagar el interés en un producto determinado.

Toda empresa comercial seria debe estudiar constantemente las necesidades de sus clientes. Para ello, es necesario analizar las preferencias de los consumidores y su dinámica a lo largo de un período de tiempo determinado.

En particular, el sistema informático de análisis de ventas desarrollado por la Academia permite al director de la tienda recibir en cualquier momento datos sobre cuántos productos de un determinado nombre (tipo, marca) se vendieron y cuál es la proporción de este producto en las ventas totales. Puede obtener la dinámica de estos indicadores por día de la semana, durante un mes determinado, durante todo el año.

Como resultado de dicho análisis, las necesidades de los propios clientes y la naturaleza de los cambios en estas necesidades se vuelven más claras. Puede predecir con mayor precisión la demanda de un tipo particular de producto.