Psicología de cómo gestionar a las personas. Cómo aprender a gestionar personas y conseguir lo que quieres: métodos psicológicos de influencia

Aprender dirigir un equipo, es necesario tener nervios muy fuertes, mucha paciencia y algunas habilidades para trabajar con personas. Ser líder es un trabajo muy responsable. Ser líder significa ser capaz de tomar decisiones no solo por uno mismo, sino también por su equipo, ser capaz de notar y satisfacer las demandas del equipo, encontrar un denominador común en una discusión acalorada y también preocuparse no solo por su propio bienestar. -ser, que es lo que hacen la mayoría de los directivos.

¿Cómo liderar un equipo femenino?

Aprender a liderar un equipo femenino es bastante difícil debido a que cada empleada puede tener “sus propias cucarachas” en la cabeza. Si el gerente es una mujer, lo más probable es que le resulte un poco más fácil liderar un equipo femenino, ya que comprenderá claramente lo que necesitan sus empleados, cómo resolver conflictos de la manera más efectiva posible y hacer que los subordinados trabajen. Además, a una mujer le resultará mucho más fácil liderar un equipo femenino, ya que sabe muy bien que es muy posible que las mujeres sepan simular una actividad laboral agitada, lo que en realidad puede no ser el caso en absoluto.

A una mujer líder Es más fácil llegar a un acuerdo con sus subordinados, ya que ella sabe exactamente qué enfoque aplicar a un empleado en particular.

Pero también existen importantes desventajas al tener una mujer al frente de un equipo femenino. Definitivamente, el jefe tiene garantizada una mayor atención, por lo que presentarse en el trabajo con las medias arrugadas, un lápiz labial inadecuado o bolsas debajo de los ojos es simplemente imperdonable. Es muy importante que una líder femenina "deje su marca", ya que los subordinados pueden fácilmente sentirse superiores a su jefe y comenzar a comportarse de una manera muy arrogante.

A un hombre La capacidad de liderar un equipo femenino es un poco más difícil. En este caso será muy útil un buen suministro de células nerviosas, que probablemente morirán cada día en cantidades de varios miles. Todo el mundo sabe que las mujeres son grandes chismosas. Un hombre no podrá evitar el “lavado de huesos” y las miradas de reojo. Si inmediatamente no se presenta correctamente, lo más probable es que las mujeres sigan de cerca cada paso de su jefe para atacarlo en cualquier momento conveniente, como una cometa a un desafortunado ratón.

El líder de un gran equipo femenino debe estar atento a las intrigas y provocaciones que fácilmente pueden provenir de las empleadas. Pueden ser insinuaciones sutiles sobre la deshonestidad de los colegas o denuncias directas. En cualquier caso, antes de emitir un juicio, un hombre necesita conocer todos los matices de esta situación, ya que el mismo problema puede verse diferente desde el lado opuesto.

No importa quién lidere el equipo femenino, esta no es una tarea fácil. Es necesario tener en cuenta todos los pros y los contras de su puesto, tener un plan de acción claro en circunstancias de fuerza mayor y también evitar la “familiaridad” por parte de los empleados. Debe haber disciplina en el equipo. A las jóvenes se les debe enseñar esto desde el primer día después de asumir una posición de liderazgo.

Desafortunadamente, en nuestros tiempos los buenos líderes son muy raros. El mejor jefe es aquel que sabe estar en sintonía con sus subordinados, pero al mismo tiempo no perder su estatus. Para dirigir a las personas de manera adecuada y competente, es necesario crear un ambiente amigable y acogedor en el equipo. Hoy en día, encontrar trabajo en otra oficina no es muy difícil, por lo que los trabajadores de oficina rara vez se aferran a un lugar de trabajo, especialmente si allí no hay perspectivas para ellos. Por lo tanto, en cualquier oportunidad o conflicto, una persona puede cerrar la puerta e irse, bañando a sus antiguos superiores con corrientes verbales de lenguaje obsceno. En este caso, es muy importante tener resistencia al estrés, porque muy a menudo surgen disputas y conflictos en los equipos de trabajo. Por cierto, puedes aumentar la resistencia al estrés de diferentes formas e incluso con medicación.

Si eres un buen psicólogo y tienes un gran sentido de las personas, esto te ayudará a aprender a liderar un equipo.

Para crear una atmósfera amigable en un equipo, es necesario comunicarse con sus empleados más a menudo, interesarse por sus éxitos y, ocasionalmente, reunirse en un ambiente informal. Lo que definitivamente no deberías hacer en un equipo nuevo es anunciar tus privilegios desde el principio. Créame, sus empleados ya entienden perfectamente que usted es su jefe, por lo que la mención innecesaria de esto, la demostración de su propia superioridad sobre sus subordinados les hace sentir negativos hacia usted. Al declarar su superioridad, parece insinuar que aquí solo usted puede ser considerado una persona de pleno derecho, y su equipo no es más que una simple basura biológica. Sí, tal vez muchos no muestren su descontento con usted como líder, pero puede estar seguro de que a sus espaldas su equipo le lavará todos los huesos con entusiasmo, lo que complicará significativamente su tarea de gestionar a dichos empleados.

Tienes que entenderlo: eres un ser humano como ellos. No eres mejor, absolutamente. Mayores poderes y salario no te convierten en un superhombre, así que no seas arrogante y comunícate más a menudo con tu equipo.

para el gerente La capacidad de resolver pacíficamente cualquier conflicto es muy importante. Recuerda que la cortesía conquista las ciudades. Si mantiene la calma y responde cortésmente incluso a una agresión abierta, la actitud de sus subordinados hacia usted mejorará notablemente. Las personas que saben controlarse y controlar sus emociones son muy valoradas en la sociedad. Eres un líder, un profesional y no un viejo comerciante del mercado. Nunca discutas con tu equipo. Si su empleado no está satisfecho con algo, invítelo a su oficina, ofrézcale una taza de café y pregúntele cortésmente qué causó su insatisfacción. Al tratar a su gente con educación, puede aprender mucho y también ganar un nuevo nivel de respeto.

Para liderar adecuadamente un equipo grande, no tenga favoritos.

Nunca y bajo ninguna circunstancia. Y si se da la circunstancia de que alguien concreto de todo el equipo te ha gustado más que el resto, no te atrevas a demostrarlo abiertamente. De esta manera, corre el riesgo de que sus colegas le envidien a esta persona, lo que no le ayudará a sobrevivir en el equipo, y también aplastará su respeto por usted. Debemos adherirnos al principio de igualdad. Puedes hacer lo que quieras en tu tiempo libre, pero en el trabajo eres un líder, no un amigo o camarada.

Es muy importante poder utilizar el método del palo y la zanahoria.

Si puede establecer relaciones amistosas con sus subordinados, existe una gran posibilidad de que pronto se sientan libres y comiencen a hacer cosas inimaginables. En pocas palabras: se sentarán en tu cuello y se aprovecharán de tu amabilidad.. Este comportamiento debe ser cortado de raíz. Si comienza a notar tales pecados en su equipo, reúnalos y recuérdeles por qué se han reunido todos. Tienes un trabajo y todos deben hacerlo con responsabilidad. Usted es, ante todo, su líder y no puede permitir ninguna concesión, a pesar de la cálida relación. Sepa decir “no” cuando sea necesario. Si una persona insiste, no debes levantar la voz. Simplemente explíquele las razones por las que no puede permitírselo y dígale que su decisión no se puede cambiar. En el 99 por ciento de los casos, su empleado se quedará atrás en sus solicitudes, pero al mismo tiempo no se sentirá negativo hacia usted. Sí, lo rechazaste, pero estaba justificado y él conoce las razones que no se pueden discutir.

Acepta como verdad que a veces tendrás que hacer concesiones para no destruir relaciones de confianza y liderar adecuadamente el equipo.

Si de repente surge una disputa, proponga resolverla mediante votación. Las disputas que se resuelven de esta manera suelen terminar sin escándalos. Hazles saber a tus subordinados que tienes el gobierno de la mayoría. Si la mayoría vota por una u otra opción, se acepta sin objeciones. Por cierto, también tendrás que seguir esta regla.

Ser líder es un trabajo bastante difícil y responsable que no todo el mundo puede realizar. Pero si puedes establecer buenas relaciones con tu equipo, te ayudará en el futuro.

La práctica demuestra que cuanto mejores sean las relaciones dentro del equipo, mejor harán su trabajo los subordinados.

En cualquier situación, sé humano y ponte en el lugar de tus subordinados antes de decidir hacer algo. En este caso, liderar un equipo resultará fácil y agradable.

• Crítica injusta. Una persona critica a otra por nimiedades no con el propósito de ofender, sino con el simple propósito de desviar la atención. Esta técnica se utiliza luego cuando se habla de algo "desfavorable" para una persona: la crítica.
• Reflejo. Una persona atrae la simpatía de otra. Ese “otro”, a su vez, imperceptiblemente comienza a copiar cada gesto y cada movimiento de aquel por quien siente simpatía.
• Autopresentación. Una persona se elogia a sí misma, hablando de cada una de sus cualidades positivas, de cada una de sus habilidades y logros. Lo hace para lograr el resultado que buscaba. Un ejemplo sorprendente es una entrevista.
• Sugerencia. Todo es muy sencillo: una persona inspira a otra, por ejemplo, que tiene razón. Cuando ve que otra persona comienza a creer en ella, "destella" con vocabulario, hechos que pueden fortalecer el poder de la sugestión. El objetivo que se persigue durante la sugestión es disuadir a alguien de actuar o "conducir" a la comisión de alguna acción.
• Pedido. La más sencilla de las técnicas de gestión. Su sencillez radica en que no requiere ningún esfuerzo especial. Una persona le pide a otra que haga algo. La respuesta es consentimiento o rechazo. Finalidad: obtener el consentimiento para atender la solicitud.

¿Qué se debe hacer para garantizar que el proceso de gestión humana sea beneficioso para todos y exitoso?

Debes pasar varias pruebas:

• Recopile la mayor cantidad posible de información (significativa e insignificante) sobre aquellas personas a las que desea aplicar técnicas de gestión.
• Instale “trampas” diseñadas para la manipulación. Una "trampa" sólo puede ser algo que sea muy interesante para una persona y que no pase desapercibido.
• Haga todo lo posible y lo que parezca imposible para dar una impresión positiva a las personas que la dirección "espera" de usted.
• Prepárese para el desafiante pero interesante papel de gerente. Por desgracia o por suerte tendrás que dejar de hacer el papel de manipulador. Tendrás que acostumbrarte, acostumbrarte, vivirlo.
• Haz realidad aquello para lo que te has estado preparando durante mucho tiempo. ¡No tengas miedo del resultado! Puedes ahuyentarlo con tu miedo. Y esta es una posibilidad de fracaso. ¡No le des una oportunidad a la negatividad!
• Si la negatividad aparece, derrótela corrigiendo exactamente en qué se equivocó. No olvides que muchos genios aprendieron de sus propios errores.
• Llevar el asunto pendiente (en la manipulación) a su conclusión lógica para que no quede ni el más mínimo vacío.
• Cuidado con la enfermedad de las “estrellas”: cualquier victoria es conseguir lo que se desea y no un motivo para volverse arrogante. ¡Sé tú mismo y regocíjate en la victoria!
• Comparte con tus amigos más cercanos lo que has logrado. Comparte sin alardear, desde el fondo de tu corazón.

Tenga en cuenta: no todas las personas son susceptibles a la manipulación.

Hay personas que son imposibles de controlar (debido a algunas características caracterológicas). La forma más sencilla de gestionar a las personas es ser muy insegura, compleja y no quererse a sí misma en absoluto. ¿Por qué? En primer lugar, esas personas creen en cualquier cosa. En segundo lugar, las personas son las más flexibles. En tercer lugar, su carácter es más tranquilo. Estas personas no suelen contradecir, no objetar y rápidamente están de acuerdo con las opiniones de los demás.

Si gestionar personas lo exige no solo de la vida misma, sino también de su puesto de trabajo, considere los estilos de gestión, cuya información le será útil y se convertirá en su asistente:

Estilos de gestión de personas

Estilo de gestión liberal

Ventajas de estilo:

• El equipo se pertenece a sí mismo, es decir, puede desobedecer tranquilamente a su líder.
• El equipo tiene derecho a elaborar sus propios planes y reglas, y a adaptarlos.

Desventajas del estilo:

• El equipo carece de organización. La gente simplemente no lo necesita.
• Con este estilo, el equipo puede “disolverse” por completo sin temor a consecuencias o castigos.
• No hay absolutamente ninguna disciplina, porque el líder depende de la responsabilidad de sus subordinados.

Estilo con autoridad

• Hay mucha disciplina presente. Aunque es innecesario, es mejor con él que sin él.
• El líder juega el papel principal. Siempre ayuda a sus subordinados si sucede algo y siempre les indica formas de resolver diversos problemas.
• Sin ociosidad en el trabajo. Cada empleado hace su trabajo, supervisando cuidadosamente la calidad de su desempeño.

• Todo es "agarrado" por el líder con tal severidad que sus subordinados lo evitan, tienen miedo y evitan contactos innecesarios con él.
• Los subordinados no tienen derecho a su palabra ni a expresar su opinión personal. Incluso si lo hicieran, nada cambiará.
• Un líder suele ser injusto con sus subordinados porque siente poder sobre todos ellos.

Estilo de gestión colectiva

Ventajas de estilo:

• Los compañeros (independientemente de su puesto) están al tanto de lo que sucede en el trabajo.
• Todas las cuestiones (incluso las más insignificantes) se plantean para una discusión general. La decisión también la toma todo el equipo.
• No se observa subordinación, aunque todos se dirigen a otros por su nombre y patronímico. Y eso es por respeto.

Desventajas del estilo:

• Se “borra” el significado de la cadena “superior-subordinado”. Simplemente pierde toda importancia.
• Tanto los superiores como los subordinados olvidan sus derechos y se confunden respecto de ellos. Todos empiezan a trabajar de una forma que les resulta beneficiosa y cómoda.
• Muchos subordinados dejan de tomar en serio a su jefe y sus instrucciones.

Técnicas de gestión de personas – Estos son puros trucos de la psicología que cambian a cualquiera que los domine (algunos para mejor y otros para lo contrario). Pero en cualquier caso, estas técnicas enseñan mucho (incluso a aquellos que no “planearon” aprender).

Todo el mundo quiere gestionar personas, pero no quiere dejarse capturar por la subordinación. Cualquiera que haya desentrañado los secretos de la psicología empresarial comprenderá inmediatamente que se intentó manipularlo.

Todo el mundo sabe desde la más tierna infancia que cada manada tiene su propio líder. Ya sea en el mundo animal o en el trabajo de oficina, siempre debe haber un líder al que el resto seguirá. Pero si antes el que era más fuerte e inteligente que todos los demás se convertía en el principal, ahora se utiliza a menudo la habilidad de la influencia psicológica. Para entender cómo controlar a otra persona, es necesario dominar los métodos básicos de influencia.

Impacto psicológico: ¿qué es?

Gestionar personas basándose en el componente psicológico es una rama de la ciencia en toda regla. Algunos individuos tienen habilidades naturales, otros tienen que dominar los métodos de influencia durante más de un año. ¿Qué es la psicología humana, cómo gestionar a las personas? Las respuestas a estas preguntas sólo pueden obtenerse dominando algunas técnicas científicas.

Un líder nato puede fácilmente obligar a otra persona a actuar voluntariamente, pero al mismo tiempo en su propio interés. Para quienes recién comienzan a dominar la ciencia de la influencia psicológica, todo es un poco más complicado. Es necesario definir claramente los motivos, las cualidades morales de usted y de quienes lo rodean, solo así será posible determinar una estrategia sobre cómo manejar a una persona.

Método de control oculto

Hoy en día existe una gran cantidad de métodos que nos ayudan a aprender cómo tener un impacto psicológico en una persona. Entre ellos se encuentran los más fáciles de aprender y utilizar.

• Motivación. Una persona que sabe motivar sus acciones es muy fuerte. Un individuo así no sólo sabe cómo controlar a una persona, sino también cómo convencerla para que la siga. Hay una idea, hay una opción sobre cómo hacerla realidad: esta es la oportunidad de motivar a otros empleados para que apoyen su punto de vista. Los inventores son un buen ejemplo. Presentaban sus propuestas de tal manera que interesaban a los demás, por lo que eran considerados líderes.
• Inspiración. Puede parecer que este método es completamente similar al anterior. De hecho, hay algunos puntos de acuerdo, pero también diferencias. Si quieres entender cómo gestionar a las personas, entonces necesitas dominar la capacidad de inspirarlas. Aquí el énfasis está en personas de ideas afines. Identifique personas que tengan el mismo punto de vista que usted, pero que simplemente no pudieron hacer realidad sus ideas. A continuación, el principio es simple: debe inspirarlos para que continúen trabajando duro para lograr el objetivo, solo bajo su liderazgo.
• Confesión. El método es realmente muy interesante. Cuando una persona agradece a los demás por ayudarle a conseguir lo que quiere, en un nivel subconsciente siente su importancia en la empresa, su insustituibilidad. Sin darse cuenta, los empleados eligen a esta persona como líder.
• Manipulación. No todo el mundo puede dominar este método. La influencia psicológica se ejerce sobre una persona estudiando sus emociones e identificando necesidades. Además, no todo el mundo es susceptible de manipulación.

Tipos de manipulación

Sin manipulación, a veces es imposible entender cómo controlar los pensamientos de una persona. Este método se basa en una gran cantidad de métodos diferentes. Los más comunes son:

• Manipulación que se basa en necesidades fisiológicas. Un claro ejemplo es la publicidad de productos que vemos todos los días en vallas publicitarias y en la televisión.
• Impacto en los sentimientos de culpa (o deuda). Si no sabes cómo controlar a una persona de otras maneras, intenta convencerla de que te debe algo.
• Amar. Este método lo utilizan muy a menudo los seres queridos. A menudo se puede escuchar: "Si me amas, haz esto por mí".
• Manipulación de emociones. Esto podría ser ira, llanto, resentimiento. Por ejemplo, un niño está en una tienda, ve un juguete y los padres se niegan a comprarlo. ¿Qué hace el niño en este caso? Empieza a llorar, a ser caprichoso y al final consigue lo que quiere. En este momento, los padres ni siquiera piensan en el hecho de que su hijo está utilizando actualmente uno de los métodos más eficaces, que muestra claramente cómo aprender a gestionar a las personas.
• Esperanza. Este método lo utilizan muy a menudo en el mundo moderno directivos sin escrúpulos. Por ejemplo, necesitan que una persona trabaje más de lo que se le exige. En este caso, el gerente promete aumentar el salario y compensar las horas extras con una compensación monetaria. Cualquier cosa para darle esperanza a una persona.

Solicitud: manipulación o influencia psicológica.

¿Alguna vez has cumplido el pedido de alguien? Por supuesto que sí. Cada día cumplimos con las peticiones de nuestros compañeros de trabajo, seres queridos o transeúntes comunes y corrientes. ¿Qué es esto: manipulación u otro método de influencia psicológica?

Si desea comprender cómo manejar a las personas sin que nadie se dé cuenta, aprenda a formular sus solicitudes de tal manera que a la otra persona ni siquiera se le ocurra que lo está haciendo para una salida personal. De esta forma se conseguirá lo que deseas y la persona pensará que simplemente te está haciendo un favor.

En la mayoría de los casos, una solicitud es una forma de manipulación. Si una persona te pide un favor, siempre lo hace para beneficio personal.

• Antes de elegir un método de influencia psicológica, estudie a los empleados. Determine cuáles son sus debilidades e intereses, entonces será mucho más fácil entender cómo manejar a una persona.
• Muestre a sus empleados que tiene algo que les interese.
• No te rindas cuando logres el resultado deseado. Celébrese, pero continúe trabajando más duro para no perder su posición de liderazgo.
• Intente suavizar las situaciones tensas en el equipo con el mayor cuidado posible.
• Lleve siempre hasta el final cualquier trabajo que comience.

Enfoque individual

Es importante recordar la regla de oro: cada persona es especial y si se utilizó un enfoque manipulador con un individuo, esto no significa que se pueda utilizar el mismo método con otro empleado.

Estudie a cada miembro del equipo y encuentre un enfoque individual para cada uno, solo así el resultado obtenido será una verdadera victoria y su lugar como líder permanecerá para siempre.

Habilidades de un buen líder

Un buen líder no es sólo una persona que ocupa un puesto alto. Éste es en quien los empleados confían y en quien se sienten atraídos.

Habilidades básicas y rasgos de carácter:

• No importa cuál sea su estado de ánimo, sonría siempre a sus empleados. Cuantas más emociones positivas les transmitas, mejor te tratarán.
• Anime a los empleados, felicítelos en presencia de todo el equipo si lo merecen. La atención de todos es inspiradora; si una persona recibe aliento, se esforzará aún más para complacerte. Otros los seguirán, porque absolutamente todo el mundo anhela los elogios en el fondo del alma, independientemente de su sexo y edad.
• Si hay una persona en el equipo que te resulta desagradable, supera este sentimiento dentro de ti y bajo ninguna circunstancia le muestres tu verdadera actitud.
• No presiones a una persona, esto puede hacer que simplemente se dé por vencido y haga su trabajo aún peor. En este caso, el método de inspiración es perfecto.
• Todo buen líder debería poder decir la palabra “no” si hay una razón para ello. Explique al empleado el motivo de su negativa para no causarle insatisfacción.

Arreglando un nuevo rol

Entonces, has logrado el objetivo que te propusiste. ¿Qué hacer si el puesto de liderazgo ya es suyo? No te detengas bajo ninguna circunstancia. Los empleados no deberían arrepentirse de haberlo elegido. Pídales consejo sobre cómo mejorar el desempeño de la empresa, conozca su opinión sobre la situación actual, escuche todas las recomendaciones y consejos.

No es necesario escuchar opiniones y hacer lo que te sugieren. Lo principal es que tus empleados se sientan importantes, que te preocupas por ellos, entonces el proceso de trabajo mejorará mucho más rápido. Un buen líder sabe escuchar.

resumámoslo

Esta es una ciencia muy compleja: la psicología humana. No todo el mundo puede entender cómo gestionar a las personas. Ahora brevemente sobre cómo convertirse en un líder en su equipo:

• Estudie cuidadosamente el carácter de los empleados.
• Para cada uno, determine su propio método de influencia (según la información que tenga).
• Anime a los empleados y felicítelos cuando haya una razón.
• Habiendo logrado el objetivo, regocíjate con el equipo desde el fondo de tu corazón.
• Ser capaz de escuchar y, a veces, escuchar.

Si desea aprender a gestionar a las personas sin que lo sospechen, utilice los útiles consejos enumerados anteriormente. Con el enfoque correcto y la selección del método de influencia psicológica, definitivamente todo saldrá bien.

El arte de gestionar personas puede ser útil no sólo para quienes ocupan puestos de liderazgo en el trabajo, sino también para todo aquel que entra en contacto a diario con la sociedad. Un simple conjunto de técnicas y habilidades psicológicas le ayudará, en caso de disputa, a convencer a su oponente de que tiene razón, a evitar conflictos y a no sucumbir a provocaciones externas.

La psicología es una rama de la ciencia en toda regla, que tiene una sección que estudia el impacto directo y oculto en la conciencia del colectivo y del individuo. En otras palabras, las tácticas de controlar a una persona te darán la oportunidad de encontrar la armonía con los demás. Trabaja con casi todo el mundo, independientemente de su sexo, edad, estatus social y opiniones. Si quieres aprender a gestionar personas, nuestro artículo es especialmente para ti.

¿Qué es la manipulación?

La manipulación es el control oculto de una persona, es decir, un incentivo para tomar decisiones, realizar cualquier acción que sea necesaria para que el manipulador logre sus propios objetivos (a menudo egoístas).

En ningún caso la víctima debe entender que los pensamientos y acciones cometidos bajo la influencia del “titiritero” son impuestos por alguien del exterior. Este es el arte de gestionar personas. Esta habilidad brinda oportunidades bastante serias que pueden realizarse como satisfacción material o moral.

Por un lado, el trabajo de un manipulador a menudo se percibe a los ojos de los demás como un impacto negativo, pero siempre hay dos caras de la moneda: así, lo contrario en este asunto es la manipulación de un maestro o un padre en relación a un estudiante o niño con fines educativos y educativos.

La principal diferencia entre manipulación y elección voluntaria es la evidente falta de elección. Una persona no actúa de acuerdo con sus intereses y, al darse cuenta del hecho de la influencia, se siente utilizada, lo cual es muy desagradable. Pero una persona no tiene esa habilidad desde que nace.

Lo que necesitas saber

1. La psique humana es muy individual. Si una técnica funciona para uno, no hay garantía de que funcione para otro. Tus habilidades deben usarse con precaución.
2. Es necesario perfeccionar cualquier habilidad. No debes contentarte sólo con la teoría; la práctica es necesaria en cada tarea; ninguna habilidad surge de la nada.
3. Es posible influir en una persona sólo si está dispuesta a ti.
4. Antes de intentar convencer a tu interlocutor de cualquier cosa, infórmate todo lo posible sobre él, ya sea su lugar de trabajo o sus cualidades personales.
5. Debes tener confianza en tus palabras.

Puntos de impacto

1. Influir en una persona a través de sus necesidades. Cada persona se esfuerza por satisfacer sus necesidades o ambiciones, ya sea la necesidad de seguridad, la fisiología, el deseo de ocupar un puesto particular o recibir un determinado servicio. Aquí es donde suele concentrarse la atención del manipulador. Esta habilidad es utilizada principalmente por los medios. El ejemplo más llamativo es la publicidad en Internet y en televisión. Trucos de marketing, la posibilidad de presentar correctamente la información, invitar a famosos... Todo ello obliga a las masas a comprar lo que se ofrece en las pantallas.
2. Manipulación a través de la debilidad. Este método implica la habilidad de jugar con las debilidades humanas, que incluyen la duda, la estupidez, la pasión, la curiosidad, la sugestionabilidad, la superstición, el miedo, etc.
3. Gestión de la culpa. A menudo, habiendo cometido una ofensa menor, la víctima busca una manera de expiar la culpa, que es de lo que se aprovecha el manipulador. Esta habilidad la utilizan con mayor frecuencia manipuladores sin experiencia.
4. Jugando con la vanidad. Al igual que la duda, también se puede aprovechar la confianza en uno mismo: el líder logra su objetivo con halagos y discursos de aprobación.

manipulación enmascarada

La psicología también comparte varios métodos principales de influencia, que simplifican enormemente la consecución de objetivos en cualquier ámbito de la vida humana: trabajo, actividades sociales, familia. Los principales son los siguientes:

1. La capacidad de interesar el objeto de influencia. Ya sea que se trate de un servicio prometido o de proporcionar la información que una persona necesita, lo principal es que la motivación sea lo suficientemente fuerte como para alentar la acción activa. No necesitas tener mucha habilidad aquí. Un ejemplo clásico que se suele utilizar en las familias en relación con los niños: “déjate hacer el trabajo y a cambio recibirás dulces”. Esto también sucede con los adultos, pero los “dulces” pueden ser una promoción o un incentivo económico. La psicología es una.
2. Los trucos son métodos de manipulación que implican poner a la persona manipulada en una posición incómoda. Esta técnica se utiliza a menudo en disputas y disputas.
3. Manejo de personas bajo estrés. Uno de los métodos más simples que no requiere conocimientos de psicología. Una persona que se encuentra en un estado de profunda depresión, miedo o estrés es fácilmente sugestionable. No le importa tanto qué creer. El objetivo de una persona así es aferrarse al menos a algo. Los estafadores a menudo se aprovechan de esto. Recuerda a los adivinos gitanos que, al ver que una persona no está del mejor humor, se aprovechan.

Todos los métodos de manipulación se revelan de una forma u otra a través de los conceptos básicos anteriores. Algunos de ellos son adecuados para la multitud, otros son bastante adecuados para uso doméstico.

Algunas formas más

1. Influencia a través de estereotipos. En este caso, la influencia se ejerce a través de imágenes arraigadas en la mente humana, tradiciones y elementos de la mentalidad.
2. La atracción es uno de los métodos que ayuda a controlar a las personas de forma aún más silenciosa. La atracción como tal no es un método de manipulación. Es sólo el suelo y atrae la atención de una persona, crea interés y disposición adecuada. La psicología de la atracción es el deseo y la capacidad de lograr emociones positivas.
3. Sugerencia. Simplemente interferencia en la psique humana. Dichos métodos incluyen la hipnosis y la programación neurolingüística (PNL). El efecto se produce principalmente sobre las emociones, pero este método requiere una habilidad especial. Este trabajo debe ser realizado por un profesional que sepa exactamente cómo tratar a las personas sin dañar su salud mental.

De lo contrario, los cebos funcionan, permitiendo al manipulador la oportunidad de atraer y retener la atención del manipulado o de la sociedad sobre una determinada parte del asunto, distrayéndolo del objetivo principal. Este método puede considerarse casi ideal, porque la persona, incluso después de que el manipulador haya recibido lo que le corresponde, no nota la influencia.

Las técnicas descritas son versátiles y adecuadas tanto para uso doméstico como para el manejo de personas en el trabajo. Gestionar personas es una habilidad muy útil hoy en día. Sin embargo, conviene recordar que es aconsejable utilizar estos métodos entre las masas sólo si los puntos sobre los que se pretende “presionar” son los mismos o al menos cercanos para la mayoría de los controlados. Otros métodos sólo son adecuados para la influencia personal en el nivel cotidiano, que a menudo se lleva a cabo de forma inconsciente.

En conclusión, hay que decir que la ciencia no se detiene y se está desarrollando con bastante rapidez, aparecen nueva información, datos y métodos sobre el tema de la gestión de personas, pero los puntos principales que existen actualmente y que se detallan anteriormente no perderán su relevancia. con el tiempo.

En el proceso de estudio detallado del tema de la gestión de personas, los libros de Paul Ekman son de particular importancia. Para mejorar tus habilidades de manipulación, comienza con ellas.

Sólo un líder que tenga ciertas cualidades comerciales, profesionales y personales puede tener éxito. Todos ellos juntos permiten optimizar los procesos de negocio, mejorar la productividad y, si es necesario, aumentar los niveles de ventas. Sin embargo, el conocimiento sobre cómo gestionar a las personas no es menos útil en la vida cotidiana. Después de todo, las técnicas básicas funcionan con todas las personas, independientemente de su estatus social, sexo y edad.

¿Cómo debería ser un líder?

Un buen especialista sólo puede ser una persona que tenga una educación superior y un nivel de conocimientos experto. Así, las habilidades clave de un director de ventas son, ante todo, el conocimiento de estrategias avanzadas para atraer al público objetivo y la competencia en su campo de actividad. Otras cualidades no serán menos importantes:

• erudición, deseo de crecimiento profesional;
• capacidad para evaluar una situación críticamente;
• buscar nuevos métodos y formas de trabajo que puedan aumentar la eficiencia de las decisiones de gestión;
• planificación, que implica no sólo gestionar el propio tiempo, sino también establecer prioridades, coordinar el trabajo y elaborar horarios para uno mismo y sus subordinados.

Creación de imágenes

A la hora de formar la personalidad de un líder es necesario tener en cuenta muchos aspectos. Uno de ellos es la imagen de una persona de negocios. Sus principales componentes incluyen:

1. Salud, cuya preservación muchos empresarios olvidan, pero una persona enferma solo evoca compasión o lástima por parte de quienes lo rodean.
2. Apariencia, así como la capacidad de seleccionar ropa elegante y de alta calidad.
3. Al considerar cómo debería ser todo líder, no se puede dejar de mencionar los buenos modales. Sin ellos no se puede trabajar en equipo ni negociar.
4. Capacidad para presentar información de forma clara y profesional.
5. El mundo interno también influye en la eficacia de las decisiones de gestión. Para lograr el éxito son importantes posiciones cívicas y morales claras, así como una actitud correcta hacia el lugar que uno ocupa en el mundo.

La imagen es una combinación de apariencia, acciones y modales. Al enfatizar una actitud correcta y respetuosa hacia su interlocutor, forma una actitud positiva estable hacia usted mismo.

La personalidad de un líder se expresa en la capacidad de tratar a sus subordinados, vecinos o incluso vendedoras como si fueran sus mejores socios comerciales. Al mismo tiempo, es muy importante eliminar permanentemente las palabras de jerga y las expresiones comunes de su discurso. Si se descartan accidentalmente durante una conversación de negocios, estas frases pueden dañar gravemente la reputación de un gerente y devaluar otras cualidades personales.

Cualidades comerciales

Al estudiar cómo gestionar adecuadamente un equipo, se debe prestar especial atención a las características empresariales del carácter de una persona. Algunos de ellos pueden compensar incluso una experiencia laboral bastante modesta o la falta de educación especializada. Las cualidades personales importantes de un líder, en primer lugar, son la capacidad de organizar el trabajo de los subordinados y resolver rápidamente las dificultades que surgen.

Al mismo tiempo, la eficacia de las decisiones de gestión depende de un enfoque sistemático del trabajo. Todo líder exitoso debe percibir la organización como un conjunto de elementos interconectados. Cada componente (personas, tecnología, tareas, estructura organizacional) está orientado a lograr diferentes objetivos. Por lo tanto, las habilidades clave de un gerente incluyen la capacidad de organizar el trabajo de tal manera que todos los elementos funcionen en armonía.

Además, es necesario recordar la necesidad de desarrollar las siguientes cualidades:

• el deseo de mantener una posición de liderazgo en todas las situaciones;
• ambición y capacidad para defender la propia opinión;
• Además, la eficacia de las decisiones de gestión depende en gran medida de la capacidad de conquistar y convencer a los interlocutores;
• empresa;
• flexibilidad para resolver problemas laborales;
• estricto autocontrol y moderación;
• la personalidad del líder requiere la capacidad de distribuir correctamente los procesos de trabajo entre los subordinados;
• Falta de miedo a la innovación.

Estabilidad psicológica y pensamiento.

Una de las características clave de los buenos directivos es la estabilidad psicológica y el pensamiento positivo. Cómo aprender a gestionar a las personas lo entiende la persona que no se avergüenza de dudas o miedos y no se siente agobiada por emociones negativas. Tiene confianza en sí mismo, así como en los bienes o servicios que necesita vender. La capacidad de controlar las emociones y un estado de ánimo positivo ayudarán a dicho gerente a convencer rápidamente a los clientes y ganarse su confianza.

Un aspecto igualmente importante para la eficacia de las decisiones de gestión es la orientación al cliente y el uso de las estrategias adecuadas al trabajar con ellos. Al fin y al cabo, el número de acuerdos beneficiosos para la empresa depende directamente del número de clientes satisfechos. Un buen líder está muy atento a las personas, sabe escucharlas y además tiene un instinto sutil.

Además, es importante que un líder sea capaz de mostrar paciencia y perseverancia hacia sus subordinados, socios o clientes. Sin embargo, debe tener mucho cuidado para que sus acciones no parezcan demasiado intrusivas.

La eficacia de las decisiones de gestión tampoco se puede lograr sin la capacidad de persuadir. Un buen especialista necesita desarrollar constantemente esta práctica, completándola con nuevas herramientas. Comprender las características psicológicas de una persona es de gran importancia al implementar las habilidades de persuasión.

La visión del líder

Existen muchas técnicas que te indican cómo gestionar un equipo o protegerte de la manipulación de los demás. Las técnicas más útiles incluyen:

• Si alguien, rodeado de otras personas, hace una pregunta sin tacto, debes mirar a esa persona a los ojos como si quisieras responder, pero al mismo tiempo permanecer en silencio.
• La personalidad de un líder obliga a aprender una mirada penetrante y decisiva que te obliga a ser tenido en cuenta y, a nivel subconsciente, a verte como una persona fuerte. Es necesario mirar a los ojos de su interlocutor, pero no a su superficie, sino como a través de ellos, mirando directamente al alma.
• Por supuesto, quienes te rodean también pueden, conscientemente o no, dominar las técnicas de gestión de personas, con ganas de alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, si una persona te está mirando, no es necesario que aceptes sus reglas del juego. Sólo necesitas mirarlo directamente a los ojos y luego sonreír para que sepa que se nota su mirada. Después de eso, demuestra que no te importa mirando hacia otros objetos.

Habilidades útiles en el arte de la gestión

1. Si una persona exige algo de forma activa y bastante emocional, con la esperanza de que usted no quiera entrar en conflicto con él, no es necesario que apoye su tono u objete. Basta hacer una pausa, animando amablemente al interlocutor a continuar la conversación. Incluso cuando comience a hablar con más calma, permanezca en silencio y simplemente asienta.
2. Otra técnica que mejora la eficacia de las decisiones de gestión es superar una actitud negativa hacia las personas desagradables. Incluso si frente a ti hay una persona vil y escandalosa, imagínala cuando era niña. Los niños se comportan mal cuando están malcriados, amargados o infelices. Esto te ayudará a sentir empatía por tu interlocutor y desarmarlo.
3. Si una persona te presiona para que entiendas que es imposible evitar sus exigencias, pregúntale directamente: “¿Me estás presionando?”. Después de tales preguntas, la mayoría de los oponentes se confunden.
4. Es útil para la personalidad de un líder poder rechazar cuando sus subordinados o familiares intentan manipularlo. Además, en la mayoría de los casos esto debe hacerse sin explicación ni justificación.
5. No destruyas la confianza en que tienes razón con demasiados argumentos. Por ejemplo, si presentas un argumento, defiéndelo.

Y lo principal que debe recordar al asumir un puesto de liderazgo es arreglar su nuevo puesto. Por ejemplo, haga algo que sólo los líderes puedan hacer: tomar una decisión importante, dar una orden o invitar a sus subordinados a informar. Después de todo, cuanto más espere para asumir un nuevo rol, más probable será que sus derechos sean limitados.