Síndrome de burnout en el trabajo. Estar más atento a ti mismo

Al parecer, el formato ni siquiera de un artículo, sino de una nota informativa, obligó al autor a “hojear” la superficie del tema sin tocar aspectos complejos e importantes. Ekaterina, ¡sin ofender! Es que yo mismo, en algún momento, pasé por este infierno. Después de trabajar cinco años en una empresa transnacional, poco a poco entré a este estado. Después de dejar de fumar, literalmente caí en una depresión, de la cual me tomó varios años salir de ella. Uno de los pasos hacia la salvación fue una segunda educación: psicológica, quería solucionarlo por mi cuenta. Tres años después ya lo había decidido: ¡ya está, lo dejé pasar! ¡Ah, no! Después de otros cuatro años, me convencí de que no me había soltado por completo, que era sólo un alivio temporal. Ahora, después de doce (!) años, puedo decir que sé qué es el SEV, cómo aparece, se desarrolla y cómo curarlo y evitarlo. Quizás fue por eso que pasé de ventas a recursos humanos. La observación del personal de las organizaciones comerciales mostró un panorama muy triste: entre los vendedores que han trabajado en esta área durante más de 2 o 3 años, ¡entre el 30 y el 40 por ciento tienen varios síntomas de SEV!
¡Lo peor es que la propia persona no comprende que algo anda mal con él! Cuando te quede claro, ya será demasiado tarde, porque ya estás en la tercera etapa. ¡Diagnosticar SEV usted mismo a tiempo, y mucho menos curarlo, es IRREAL! Si tienes suficiente competencia emocional y capacidad de reflexión, aún puedes entrar en razón y actuar en las primeras etapas. Y luego todo depende del entorno inmediato: los gerentes (¡y no los necesitan!), la familia (y ahí, con mayor frecuencia, hay malentendidos). Por eso se están ampliando las filas de los quemados.
Los primeros signos de una catástrofe inminente son, en general, visibles a simple vista. Lo principal es darles la valoración correcta. Por ejemplo, la adicción al trabajo es un terreno fértil para el desarrollo del CAME. Además, un signo de estrés crónico serán reacciones inadecuadas, atípicas para una persona determinada, a estímulos externos. A continuación, la fatiga crónica, que se manifiesta principalmente en dosis excesivas de café u otros estimulantes; en segundo lugar, fatiga, literalmente por la mañana no hay fuerzas, falta de sueño.
Si encuentra tales manifestaciones en usted mismo, consulte inmediatamente (!!!) a un especialista. ¿Quién ayudará? Un psiquiatra, como un médico, casi de inmediato pondrá el diagnóstico correcto, pero el tratamiento es tradicional: pastillas: antidepresivos y tranquilizantes según el esquema. Todo esto da un efecto, pero (!) mientras la pastilla está funcionando, y luego “cubre” nuevamente. Además, aumenta la dosis y la concentración de los medicamentos. En general, en mi opinión, el camino es un callejón sin salida, justificado sólo en casos graves para aliviar la enfermedad. Más ayuda de un psicólogo, pero con experiencia. El trabajo es largo y minucioso, con fracasos y avances. No cuenten con un milagro, al menos no en este estado. Como entrenador, que ya tiene bastante experiencia y está familiarizado con el problema, puedo decir que un especialista así me ayudará. Será necesario trabajar con niveles lógicos de autoidentificación y valores básicos. Personalmente, saqué a esos clientes. El trabajo es factible, pero difícil y, a menudo, ingrato: el cliente recurre sólo cuando las cosas van realmente mal y, en este estado, ya no tiene ganas de trabajar, y mucho menos de pagar.
La prevención de tales trastornos debe ser integral. La actividad física activa ayuda mucho. No importa lo que sea, ir al gimnasio o cavar patatas, lo principal es sudar. Por cierto, los deportes extremos (que no deben confundirse con los "deportes locos") son populares precisamente porque alivian perfectamente la tensión acumulada. Los hobbys son, sin duda, una gran salida. Bueno, lo principal es no tomarse el trabajo en serio. Como escribe Vadim Zeland, “alquilarte”, es decir, ¡un saludable “me importa un carajo” te ayudará!

El término “burnout” fue acuñado en 1974 por el psiquiatra estadounidense Herbert Freudenberger. Al mismo tiempo, comparó el estado de una persona "quemada" con una casa incendiada. Desde fuera, el edificio puede parecer intacto, pero sólo cuando entras se hace evidente la magnitud de la devastación.

Ahora los psicólogos identifican tres elementos del agotamiento emocional:

• agotamiento;
• actitud cínica hacia el trabajo;
• sentimiento de insuficiencia personal.

El agotamiento nos hace enojarnos fácilmente, dormir mal, enfermarnos con más frecuencia y tener dificultades para concentrarnos.

Una actitud cínica hacia nuestras actividades nos hace sentir desconectados de nuestros compañeros y faltos de motivación.

Y el sentimiento de insuficiencia nos hace dudar de nuestras propias capacidades y desempeñar peor nuestras responsabilidades.

¿Por qué se produce el agotamiento emocional?

Investigadores de la Universidad de California, Berkeley, identifican seis factores asociados con el agotamiento de los empleados:

• carga de trabajo;
• control;
• recompensas;
• relaciones en equipo;
• justicia;
• valores.

Experimentamos agotamiento cuando uno de estos aspectos del trabajo (o más) no satisface nuestras necesidades.

¿Cuáles son los peligros del agotamiento?

• Según los investigadores, el estrés crónico, que ocurre en personas con síndrome de burnout, afecta negativamente las habilidades de pensamiento y comunicación, y también sobrecarga nuestro sistema neuroendocrino. Y con el tiempo, los efectos del agotamiento pueden provocar problemas de memoria, atención y emociones.
• Un estudio encontró que quienes experimentaron agotamiento experimentaron un adelgazamiento acelerado de la corteza prefrontal, la región responsable del funcionamiento cognitivo. Aunque la corteza se adelgaza naturalmente a medida que envejecemos, quienes experimentaron agotamiento experimentaron un efecto más pronunciado.
• No es sólo el cerebro el que está en riesgo. Según otro estudio, el agotamiento aumenta significativamente la probabilidad de desarrollar enfermedad coronaria.

¿Cómo afrontar el agotamiento?

No olvides cuidarte

Es fácil olvidarse de uno mismo cuando no tiene fuerzas para hacer nada. En nuestra condición, nos parece que cuidarnos es lo último a lo que debemos dedicar tiempo. Sin embargo, según los psicólogos, esto es precisamente lo que no se debe descuidar.

Cuando sienta que está al borde del agotamiento, es especialmente importante comer bien, beber mucha agua, hacer ejercicio y dormir lo suficiente.

Además, recuerda qué te ayuda a relajarte y dedicarle más tiempo.

Haz lo que amas

El agotamiento puede ocurrir si no puede dedicar tiempo regularmente a lo que ama.

Para evitar que la insatisfacción laboral se convierta en agotamiento, piense en lo que es más importante para usted e inclúyalo en su agenda.

Haz algo que te guste al menos un poco todos los días y dedícale más tiempo una vez a la semana. Así nunca tendrás la sensación de que no tienes tiempo para hacer las cosas más importantes.

Intenta algo nuevo

Haz algo nuevo, por ejemplo, algo con lo que llevas mucho tiempo soñando. Esto puede parecer contradictorio, ya que estás muy ocupado todo el tiempo, pero, de hecho, hacer algo nuevo puede ayudarte a evitar el agotamiento.

Lo principal es elegir algo que le devuelva las fuerzas y le dé energía.

Si agregar algo nuevo a tu agenda es completamente imposible, comienza por cuidarte. Concéntrese en el sueño y la nutrición, y trate de hacer al menos un poco de ejercicio todos los días. Esto le ayudará a evitar las consecuencias del agotamiento y a retomar el rumbo.

La actividad profesional juega un papel importante en nuestras vidas y requiere mucha inversión: de tiempo, física, intelectual y emocional. Si, durante el desempeño de sus funciones profesionales, tiene que interactuar con una gran cantidad de personas, corre el riesgo de sufrir agotamiento emocional.

¿Qué es el agotamiento emocional?

Agotamiento emocional – Esta es la reacción del cuerpo humano ante un estrés prolongado de intensidad moderada durante la actividad profesional. Esta condición afecta negativamente el bienestar físico y mental de una persona y reduce su rendimiento y productividad. Empeora el ámbito de la comunicación interpersonal en la familia, con los amigos y puede arruinar las relaciones con los compañeros.

¿Cómo puedes determinar si estás “agotado” en el trabajo? Para ello, se debe prestar atención a la presencia de ciertos síntomas que puedan indicar agotamiento emocional. Como cualquier estrés a largo plazo, el agotamiento emocional se desarrolla gradualmente. primero hay tensión (ansiedad), entonces resistencia– una persona intenta resistir las emociones y sentimientos negativos que surgen. Si esta resistencia resulta ineficaz, surge agotamiento y disminución del tono emocional.

Hay un gran número síntomas de agotamiento emocional, que se pueden agrupar:

1) Síntomas psicofisiológicos; estos incluyen: fatiga crónica, sensación de agotamiento físico y emocional, disminución de la actividad, somnolencia, dolores de cabeza, dolor de estómago, pérdida o aumento repentino de peso. Además de problemas con el sueño (una persona se duerme rápidamente, pero no duerme bien, se despierta a menudo; o no puede conciliar el sueño durante mucho tiempo y le resulta difícil despertarse por la mañana), problemas con el corazón, Sistema respiratorio.

2) Síntomas psicológicos, tales como: indiferencia, aburrimiento, pasividad, estado de ánimo deprimido, depresión, aumento de la irritabilidad ante acontecimientos menores (“crisis nerviosas”, ira, agresión). Esto también incluye la experiencia de emociones negativas (culpabilidad, incertidumbre, resentimiento y vergüenza), disminución del interés en las actividades profesionales (renuencia a ir a trabajar y cumplir con sus responsabilidades profesionales).

3) Síntomas sociales incluyen: disminución del entusiasmo por el trabajo, desinterés por sus resultados; en este caso, una persona suele llevarse el trabajo a casa, pero no lo completa. Los horarios de trabajo cambiarán, habrá muchos retrasos, o entrar y salir temprano del trabajo. Quedarse "atascado" en los detalles y dedicar una gran cantidad de tiempo a resolver problemas secundarios, falta de voluntad para asumir responsabilidades. El círculo social se limita a los contactos en el trabajo; Al llegar a casa, te sientes cansado, sin ganas de comunicarte con tu familia y sin un apoyo visible por parte de ellos.

Si la mayoría de estos síntomas le resultan familiares, es posible que esté desarrollando o que ya haya desarrollado el síndrome de agotamiento emocional (para obtener información más precisa, se necesitan diagnósticos adicionales utilizando técnicas especiales).

Evite que se forme más agotamiento Puedes hacerlo tú mismo siguiendo estas sencillas reglas:

– normalice su sueño (intente conciliar el sueño y despertarse al mismo tiempo, y duerma al menos 7 a 8 horas al día);

– tome más vitaminas, trate de comer con regularidad;

– empezar a practicar deportes (ejercicios matutinos, gimnasio si es posible, tratamientos acuáticos, trotar al aire libre), esto le ayudará no sólo a mejorar su condición física, sino también a levantarle el ánimo y animarlo;

– inscribirse en un masaje, aromaterapia (los olores de naranja, limón, canela, bergamota tienen un efecto estimulante sobre el sistema nervioso, y los olores de lavanda, anís, salvia, por el contrario, tienen un efecto calmante);

– comunicarse con amigos y familiares, organizar vacaciones conjuntas, paseos (dicha comunicación debería distraerle de los problemas relacionados con el trabajo);

– escuchar música (la música clásica ayuda a armonizar el estado emocional, y el rock y el jazz ayudan a liberarse de las emociones negativas);

– inventa algún hobby (libros, baile, turismo, fotografía, tejido, bordado, dibujo – no temas expresar tu naturaleza creativa);

– tómate el tiempo para comunicarte con la naturaleza o conseguirte una mascota (que te recibirá en el trabajo y a quién cuidarás).

Y recuerda lo principal: necesitas calcular correctamente tus recursos internos y externos, y también poder equilibrar el descanso y el trabajo. Después de todo, cansados ​​y agotados, es poco probable que logremos resultados significativos. Sepa que, por difícil y sinuoso que sea nuestro camino, a veces es necesario hacer una pausa y, después de recuperar el aliento, avanzar con nuevas fuerzas hacia nuestra meta.

¡Ámate y cuídate!

Usted está familiarizado con el estado en el que de repente aparece una fatiga aplastante, una sensación de niebla en la cabeza, una conciencia nublada. No quieres nada y la comunicación incluso con personas cercanas te resulta molesta. Deambulas sin rumbo por la casa o te tumbas en el sofá, mirando distraídamente la pantalla del televisor, devorando sándwiches uno tras otro o, por el contrario, mirando el frigorífico con disgusto... Llamando al médico, sabrás de él: "es la psique", o "tus nervios se están volviendo locos", o incluso "¡simulación!".

Esto es lo que piensa Natalya Georgievna OSUKHOVA, investigadora destacada del laboratorio de rehabilitación psicológica de la personalidad del Instituto Estatal de Investigación sobre Familia y Educación, sobre tales ataques del "estado gris".

El SÍNDROME de combustión emocional, o burnout, es un término que ha surgido en psicología en los últimos 30 años. En otras palabras, se trata de una deformación emocional-volitiva de un especialista provocada por las características del trabajo.

¿Qué especialista?

Básicamente, se trata de aquellos que, por la naturaleza de su trabajo, suelen comunicarse con personas: profesores, médicos, psicólogos, directivos, vendedores, periodistas.

Una de las primeras investigadoras del síndrome, Christina Maslach, tituló su libro "La combustión es el precio de la simpatía". Pero creo que cambiaré mi enfoque. No se puede decirle a todo el mundo que "no se compadezca". Necesitas simpatizar, puedes, pero solo de manera competente y tecnológica.

En general, en la vida, cuando nos comunicamos con las personas, estamos constantemente entre tú y yo. Si una persona se olvida por completo del yo y se disuelve por completo en TI, la combustión es inevitable. Una persona que se disuelve completamente en otra suele tener poca conciencia de sí misma y de sus límites.

¿Los límites de tus capacidades?

No, otros límites. Invisibles, pero existentes para cada uno de nosotros, los límites del "espacio personal" de una persona. Cuando te comunicas a una distancia demasiado cercana, tanto espacial como emocional, se produce una "infección" con el estado de la otra persona: pareces ser arrastrado hacia él, como en un embudo, donde te disuelves y pierdes tu "sentido de ti mismo". "

Otro caso es diametralmente opuesto al primero: una persona es tan cruel en su estructura que simplemente no permite que otros se le acerquen. Entra en comunicación, animándose con la palabra "debería". Esta categoría también incluye a las personas que huyen de sus propias preocupaciones hacia las preocupaciones de otras personas, compensando la parte insuficiente de su vida personal. Por ejemplo: una persona no tiene hijos propios o su relación con ellos no va bien y, cerrando este “hueco” en su vida privada, se lanza a trabajar. Es decir, el "agotamiento" no se debe al exceso de trabajo, sino al escaso conocimiento de uno mismo, de las propias características y de problemas personales no resueltos que no permiten sentir ligereza y alegría al comunicarse con las personas. La comunicación de servicio no puede sustituir la vida privada.

Cuando se simpatiza por obligación y no se tienen en cuenta ni las características propias ni las de la otra persona, se produce la combustión. Uno de mis clientes señaló: “Antes de nuestras consultas vivía en un estrés constante. Venía a trabajar y trataba de evitar el contacto con la gente. A menudo me parecía que me estaban destrozando. Pensé: tal vez no sea tecnológico. Lo suficientemente avanzado, ¿estoy haciendo algo mal? La razón fue mi desagradable relación con mi esposa. Cuando me di cuenta de esto y rompí con ella, sentí una ligereza asombrosa: trabajo el doble, tengo tiempo para descansar y mi vida. ¡El trabajo es un placer!”

Los rusos tienen muchos proverbios como "el trabajo hace morir a los caballos", "el trabajo no es un lobo, no huirá al bosque". Me pregunto si esa autoconservación te salva del agotamiento.

No me gusta nada la palabra "trabajo". Estoy profundamente convencido de que cada persona tiene un mito individual sobre sí mismo, sobre los demás, sobre el mundo que lo rodea, sobre el destino. La palabra "trabajo" en los mitos rusos se asocia con una sensación de pesadez. Algo insoportable, hecho bajo presión, sin alegría.

A lo que hago lo llamo negocio, actividad. Me encanta este negocio y me siento como pez en el agua, es decir, naturalmente, en mi entorno, en mi elemento. Ninguno de nosotros vino a este mundo para hacer algo que nos enferme. Por cierto, las náuseas en este caso no son una metáfora, sino una acción real de los mecanismos de defensa de la psique. La conclusión es simple: es importante encontrar actividades para usted y para usted. Si tienes dificultades con las personas, si el contacto con ellas te enferma, entonces ésta no es tu actividad. Encuentre otro, usted mismo. Cambie el tipo de comunicación “persona - persona” al tipo “persona - objeto” o “persona - máquina”. ¡Mira cuántas personas hoy se encuentran en actividades relacionadas con las computadoras! Debe elegir un trabajo no basándose en el prestigio, sino según el principio de compatibilidad con usted. Ahora bien, si no hay inclinación a la actividad, entonces seguramente se convertirá en trabajo, del cual, perdón, ¡no sólo mueren los caballos!

¿Qué más contribuye a la aparición del síndrome de agotamiento emocional?

El síndrome de burnout se desarrolla gradualmente. Convencionalmente, podemos hablar de tres etapas. En primer lugar, las emociones se silencian, la agudeza de los sentimientos y la dulzura de las experiencias desaparecen. Todo parece estar bien hasta ahora, pero es aburrido y vacío de corazón. Los sentimientos por la familia están silenciados. Incluso tu comida favorita se ha vuelto tosca e insípida. Entonces surgen sentimientos negativos hacia las personas con las que trabaja: empiezan a irritar, y entre sus compañeros, el profesional que ha empezado a “burnout” habla con desdén, o incluso burlonamente, de sus clientes. Entonces comienza a sentir hostilidad hacia ellos. Y si al principio lo reprime fácilmente, luego apenas logra ocultar su irritación y, finalmente, le sigue un estallido de ira. La víctima se convierte en una persona inocente que esperaba ayuda y humanidad de un profesional. Además, el propio especialista en “burning out” no comprende las razones de su irritación. La etapa final es la pérdida de los valores profesionales. Un especialista en hábitos puede mantener tanto el aplomo como la respetabilidad, pero si lo miras de cerca, notarás una "mirada en blanco" y un "corazón helado". La sola presencia de otra persona provoca malestar y una auténtica sensación de náuseas, incluso vómitos. En general, el síndrome de combustión se asocia muy a menudo con psicosomáticos.

¿Con qué fenómenos específicos?

La lista aquí es sólida: náuseas, dolor de cabeza, apatía, insomnio, depresión, aversión a la comida para algunos y comer en exceso para otros. Otros buscan aliviar la tensión con cantidades excesivas de alcohol. Muchos empresarios que trabajan con gente se relajan en un casino.

Volvamos a la lista de razones que producen un ejército de "agotamiento".

La siguiente razón la llamo no muy científicamente: "una actitud brutalmente seria hacia el trabajo".

¿Mayor responsabilidad?

No sólo ella. Lo principal es la convicción de que “nadie puede hacer esto mejor que yo” y, en consecuencia, la desconfianza en los empleados y el deseo de controlarlos en todo.

Es muy importante, si trabajas con personas, confiar en tus empleados y distribuir responsabilidades, dejar de cargarte con trabajo que no está directamente incluido en tu funcionalidad y dejar de tener miedo de que otros lo hagan peor.

¿Significa tal variedad de sentimientos (desconfianza y miedo) que una persona, en cualquier caso, se considera mejor que los demás?

Sí, la actitud básica de quien sufre es: "Yo soy mejor, tú eres peor". Y tiene que demostrar su superioridad a sí mismo y a los demás todos los días. Sólo hay un antídoto: “Somos iguales. No soy ni mejor ni peor que los demás. Otro también puede hacer lo que yo hago. Sólo hay que darle la oportunidad y mirar, y en algún lugar darle una pista, pero no lo hagas. ¡Tira el carro tú mismo!

Además, ¿quizás una persona que también hace el trabajo de otra persona espera inconscientemente gratitud o admiración de los demás?

Esto se acerca más a la siguiente razón: el sacrificio. En nuestra cultura, el sacrificio casi se equipara con la santidad. Desde la infancia, a una persona se le enseña: ¡sacrificate por el bien de las personas!

"¡Me sacrifico para salvarlos a todos y disipar la oscuridad!" - Los medios de esta instalación se queman con especial rapidez. Literalmente se quema en el trabajo. Cierra otras áreas de la existencia ante sí mismo. Pero para vivir y desarrollarse plenamente es muy importante que una persona tenga una vida privada. Disponer de una zona donde poder relajarse y descansar. Para que se permita disfrutar de la vida. El "sacrificador" a menudo inconscientemente, en lo más profundo de su alma, espera una recompensa por su sacrificio. Pero quienes lo rodeaban ya estaban acostumbrados a su comportamiento. En lugar de gratitud no recibida, una persona comienza a verse socavada desde dentro por el resentimiento hacia aquellos que no apreciaron sus esfuerzos y no dijeron "gracias" por lo que hizo. En general, hay cuatro sentimientos tóxicos que componen el lado emocional del síndrome de combustión: CULPA hacia uno mismo y hacia los demás por lo que no hizo, no tuvo tiempo de hacer, VERGÜENZA (no salió así, no tuvo derecho a cometer un error), RESULTADO (acabamos de hablar de ello), MIEDO (no funcionará, no lo entenderán).

Pero existe un antídoto (es más probable que las mujeres lo acepten): es bueno decirse cada día, frente al espejo: “¡Ciertamente no soy perfecta, pero sí lo suficientemente buena!” Date cuenta de que tú, al igual que otras personas, no puedes ser la PERFECCIÓN, pero eres lo suficientemente bueno para vivir, disfrutar y tener éxito.

Pero no sólo hay aspectos personales del agotamiento, hay, por ejemplo, aspectos organizativos: una persona trabaja sin perspectivas de crecimiento, sus tareas no están claramente formuladas (y la situación de incertidumbre es una de las más estresantes), y sufre de esta vaguedad.

Pero una persona debe recordar: tiene derecho a elegir, elige trabajar o irse, cuidarse y observar la higiene laboral, lo que le ayudará a afrontar el estrés y evitar el agotamiento. Daré algunos consejos de primeros auxilios tanto para el director de una empresa que quiere cuidar la salud emocional de sus empleados como para un especialista común que ya ha aprendido a cuidar su salud.

Intente explicarles a sus empleados, o de forma tecnológica, darles una idea de la misión de su empresa.

Explique muy claramente a todos su lugar en la estructura general y sus funciones, derechos y responsabilidades. Esto hará la vida más fácil tanto para usted como para sus empleados.

Vigila tú mismo (y si es posible, contrata a un psicólogo) las peculiaridades de las relaciones entre los empleados de tu empresa e intenta crear un clima psicológico favorable en el equipo.

Una persona no puede vivir sin futuro. Por lo tanto, discuta con sus empleados las perspectivas de crecimiento en su empresa.

Desarrollar tradiciones en todo: estilo de ropa, informes semanales, recreación conjunta.

No te olvides del sistema de recompensas (¡pero no de castigos!).

Aprenda a rechazar a las personas sin sentirse irritado o culpable.

Consejos para un especialista ordinario:

Esté atento a usted mismo: esto le ayudará a notar los primeros síntomas de fatiga a tiempo.

Ámate a ti mismo, o al menos intenta agradarte a ti mismo.

Deja de buscar la felicidad o la salvación en el trabajo. No es un refugio, sino una actividad buena en sí misma.

Elija un negocio basándose en usted mismo: sus inclinaciones y capacidades. Esto te permitirá creer en ti mismo y experimentar la alegría del trabajo bien hecho.

Deja de vivir para los demás, sus vidas. Por favor vive tu vida. No en lugar de las personas, sino con ellas.

Toma tiempo para ti mismo. Tienes todo el derecho no sólo a tu vida laboral, sino también a tu vida privada.

Aprenda a comprender con seriedad los acontecimientos de cada día. Puede hacer que una revisión nocturna de los eventos se convierta en una tradición.

Si realmente desea ayudar a alguien con urgencia o hacer su trabajo por él, pregúntese: ¿realmente lo necesita, o tal vez pueda hacerlo él mismo, y qué pasará si usted no lo hace?

Por supuesto, estos sencillos consejos son sólo reglas de primeros auxilios. ¡Pero recordemos cuántas tragedias ocurren debido a la ignorancia de las técnicas básicas para brindar estos primeros auxilios a usted mismo, a su ser querido y a quienes lo rodean!

Nuestro experto - entrenador de negocios Denis Pasko.

La vida por inercia

El síndrome de agotamiento profesional tiene muchas manifestaciones. Pero su principal señal es cuando un empleado empieza a trabajar como por inercia, bajo presión, de llamada en llamada. Desaparece la actitud creativa hacia el trabajo, se pierde el brillo en los ojos, el interés por mejorar habilidades y lograr mejores resultados.

Se suele hablar del agotamiento profesional en relación con profesiones asociadas a una comunicación intensiva con las personas. Los profesores, asesores de ventas, abogados, trabajadores sociales y funcionarios son susceptibles a este fenómeno. Estos problemas surgen cuando un empleado tiene que tratar cada día con numerosos visitantes, con gente nueva, cuando el círculo social cambia constantemente.

grupo de riesgo

Los médicos experimentan agotamiento con más frecuencia que otros. Especialmente los empleados de los departamentos de oncología de las clínicas, donde, lamentablemente, por razones objetivas, se diagnostica el mayor porcentaje de muertes. Además, los oncólogos tienen que interactuar constantemente con personas deprimidas. Esto se aplica no sólo a los pacientes, sino también a sus familiares. Esta comunicación no puede dejar de afectar el estado de ánimo psicológico y la salud de los propios médicos.

Entre los oftalmólogos, el síndrome de agotamiento profesional afecta a menudo a los especialistas en el tratamiento conservador, láser y quirúrgico del glaucoma. La especificidad de esta enfermedad es que, salvo raras excepciones, no se puede lograr una mejora de las funciones visuales en estos pacientes. Todos los esfuerzos de los médicos se centran exclusivamente en preservar el potencial visual existente del paciente. Pero esto tampoco siempre es posible.

Los pacientes cegados a menudo comienzan a culpar a los médicos por sus problemas, aunque en realidad no se cometieron errores en el tratamiento... Esta situación en algunos médicos genera un sentimiento de resentimiento, vacío y decepción con su profesión.

La pesada cruz de un líder

Otra de las categorías más vulnerables al desgaste profesional son los directivos de todos los rangos. A menudo tienen que tomar decisiones impopulares: despedir trabajadores, imponer amonestaciones y privar a la gente de bonificaciones. A veces los empleados perciben a su jefe como un supervisor, un malvado Karabas-Barabas que envenena sus vidas.

La persona que ocupa el puesto de liderazgo comienza a sentirse sola e incomprendida. Tiene la sensación de que todos sus esfuerzos encaminados a la prosperidad de la empresa y a aumentar su eficiencia no sirven de nada a nadie.

No te conviertas en lastre

El problema del desgaste profesional del personal de las empresas en las que trabaja es que, desde un punto de vista formal, los empleados quemados no violan ninguna instrucción, suelen observar la disciplina laboral y en general corresponden a sus puestos. Pero, en realidad, estas personas se convierten en un lastre para sus empleadores; se arrastran sin aportar ningún beneficio ni a ellos mismos ni a los demás.

Encuentra la salida

La salida a esta situación puede ser diferente. En algunos casos, es necesario trasladar a un empleado a otro departamento, enviarlo a cursos de formación avanzada o concederle unas vacaciones no programadas.

Maxim trabajó durante varios años en una de las organizaciones benéficas de San Petersburgo. Sus responsabilidades incluían asesorar a personas en situaciones difíciles de la vida: personas sin hogar, personas con SIDA, ex presos. Hace algún tiempo, colegas y jefes comenzaron a notar síntomas típicos de agotamiento profesional en un empleado de 37 años: se volvía grosero e irritable con sus colegas y sus pupilos, constantemente parecía demacrado y cansado, a veces llegaba tarde al trabajo y trataba de desaparecer. desde la oficina inmediatamente después del final de la jornada laboral.

La dirección de la organización ya estaba ocupada buscando una excusa plausible para separarse de un empleado inconveniente, pero el coach empresarial Denis Pasko propuso una solución inesperada: Maxim fue relevado de sus funciones como consultor y asignado a interactuar con posibles benefactores y buscar nuevas fuentes de fondos.

Al hombre le gustó este trabajo. Y el resultado fue inmediato: de un outsider, Maxim se convirtió en uno de los empleados más valiosos de la organización. Gracias a él se establecieron relaciones con numerosos benefactores generosos.

Nueva oportunidad

Después de quince años de trabajar en un gimnasio de Oremburgo como entrenadora de aeróbic, Tatyana se sentía cada vez más vacía. No sintió ninguna recompensa ni gratitud por parte de sus pupilos. Además, con la edad, el entrenamiento intensivo se le hizo cada vez más difícil. El marido de Tatyana ganaba mucho dinero y la señora empezó a pensar en dejar el trabajo por completo y convertirse en ama de casa.

Cuando informó al gerente del gimnasio sobre su deseo de renunciar, el jefe le ofreció una solución inesperada: “¡Tanyusha, eres una excelente atleta y una madre ejemplar de dos hijas! ¿Por qué no domina una dirección nueva y prometedora: "Fitness para mujeres embarazadas"? Debe realizar cursos de formación avanzada y obtener un certificado. El gimnasio cubre todos los gastos de entrenamiento”.

Un nuevo tipo de actividad se convirtió en una nueva oportunidad para Tatiana. Ya no se habla de agotamiento profesional. La entrenadora disfruta cada día de trabajo y está feliz de ayudar a las mujeres embarazadas a mejorar su salud y prepararse para el evento más importante de sus vidas.

A veces es mejor romper

El ejemplo de Maxim y Tatyana muestra que cambiar el tipo de actividad dentro de la propia empresa a menudo ayuda a afrontar el agotamiento profesional. Pero tal desarrollo de los acontecimientos no siempre es posible. A veces la única solución para un empleado y su empleador es la separación.

La mejor salida a esta situación puede ser el despido por acuerdo de las partes. A menudo es más rentable para un empleador pagarle a un empleado "agotado" una compensación financiera sustancial por su salida voluntaria que seguir involucrándolo en el proceso de producción.

Opinión personal

Serguéi Belogolovtsev:

Cada persona tiene un momento en el que parece que la carrera y el trabajo son las cosas más importantes de la vida. A mí me pasó esto. Y ahora, mirando a mis nietos, lamento increíblemente no haberles dedicado suficiente tiempo a mis hijos, no haber visto sus nuevos descubrimientos en la vida.