Percepción social. Empatía

Las personas actúan y sienten no de acuerdo con hechos reales, sino de acuerdo con sus ideas sobre estos hechos. Cada uno tiene su propia imagen específica del mundo y de las personas que lo rodean, y la persona se comporta como si estas imágenes, y no los objetos que representan, fueran la verdad.

Algunas imágenes en casi todos los individuos normales siguen el mismo patrón. Una persona imagina a su Madre como virtuosa y afectuosa, a su Padre severo pero justo, a su propio cuerpo fuerte e intacto. Si hay motivos para pensar lo contrario, entonces la sola idea de esto es profundamente odiosa para una persona. Prefiere sentirse como antes, de acuerdo con estos patrones figurativos universales e independientemente de su relación con la realidad...

Cambiar tu imagen no es fácil y el dolor de este proceso es una de las razones por las que se evita por todos los medios posibles. Cuando muere un ser querido, se necesita un esfuerzo considerable para adaptar la visión del mundo a la nueva situación. Este esfuerzo, llamado duelo, es muy debilitante y provoca fatiga y pérdida de peso. Las personas en estado de duelo a menudo se levantan por la mañana más cansadas de lo que se acuestan por la noche y sienten como si hubieran trabajado duro toda la noche. Realmente trabajan mucho de la noche a la mañana, cambiando sus imágenes mentales...

MI. Berna."Introducción a la Psiquiatría y al Psicoanálisis para No Iniciados"

La esencia de la percepción social.

Mecanismos de percepción social.

· Imagen personal como imagen percibida y transmitida. Efectos de la percepción

· Características de la formación de actitudes sociales.

El concepto de percepción social está determinado en gran medida por el concepto de imagen, ya que esencia de la percepción social Consiste en la percepción figurativa que una persona tiene de sí misma, de otras personas y de los fenómenos sociales del mundo que la rodea. La imagen como resultado y forma de reflejo de los objetos y fenómenos del mundo material en la mente humana es la condición clave más importante para la percepción. En cuanto al contenido, la imagen es objetiva en la medida en que refleja adecuadamente la realidad. La imagen existe en el nivel de los sentimientos (sensación, percepción, idea) y en el nivel del pensamiento (concepto, juicio, inferencia).

En la mayoría de las fuentes percepción se interpreta como el proceso y resultado de la percepción que tiene una persona de los fenómenos del mundo circundante y de sí mismo. La percepción está asociada con la identificación consciente de un fenómeno particular y la interpretación de su significado a través de diversas transformaciones de la información sensorial. Percepción social - Percepción, comprensión y valoración de los objetos sociales por parte de las personas: otras personas, ellos mismos, grupos, comunidades sociales, etc. (Psicología: Diccionario / Bajo la dirección general de A.V. Petrovsky, M.G. Yaroshevsky. - M., 1990). La percepción social incluye la percepción interpersonal, la autopercepción y la percepción intergrupal. En un sentido más estricto, la percepción social se considera como interpersonales percepción: el proceso de percibir los signos externos de una persona, correlacionándolos con sus características personales, interpretando y prediciendo sus acciones sobre esta base. El proceso de percepción social tiene dos caras: subjetiva (el sujeto de la percepción es la persona que percibe) y objetiva (el objeto de la percepción es la persona que es percibida). En la interacción y la comunicación, la percepción social es mutua. Las personas se perciben, interpretan y evalúan entre sí, y la exactitud de esta evaluación no siempre es obvia.

Los procesos de percepción social difieren significativamente de la percepción de objetos no sociales. Esta diferencia radica en el hecho de que los objetos sociales no son pasivos e indiferentes en relación al sujeto de percepción. Además, las imágenes sociales siempre tienen interpretaciones semánticas y evaluativas. En cierto sentido, la percepción es interpretación. Pero la interpretación de otra persona o grupo siempre depende de la experiencia social previa del perceptor, del comportamiento del objeto de percepción en este momento, del sistema de orientaciones valorativas del perceptor y de muchos factores de orden tanto subjetivo como objetivo. .

Destacar mecanismos de percepción social- las formas en que las personas interpretan, comprenden y evalúan a otra persona. Los mecanismos más comunes son los siguientes: empatía, atracción, atribución causal, identificación, reflexión social.

Empatía - comprensión del estado emocional de otra persona, comprensión de sus emociones, sentimientos y vivencias. En muchas fuentes psicológicas, la empatía se identifica con simpatía, empatía y simpatía. Esto no es del todo cierto, ya que se puede comprender el estado emocional de otra persona, pero no tratarlo con simpatía y empatía. Al comprender bien las opiniones y los sentimientos asociados de otras personas que no le agradan, una persona a menudo actúa en contra de ellas. Un alumno en clase, que molesta a un profesor no querido, puede comprender perfectamente el estado emocional de este último y utilizar el poder de su empatía contra el profesor. Las personas a las que llamamos manipuladores suelen tener una empatía bien desarrollada y la utilizan para sus propios fines, a menudo egoístas.

El sujeto es capaz de comprender el significado de las experiencias de otro porque él mismo alguna vez experimentó los mismos estados emocionales. Sin embargo, si una persona nunca ha experimentado tales sentimientos, le resultará mucho más difícil comprender su significado. Si un individuo nunca ha experimentado afecto, depresión o apatía, lo más probable es que no comprenda lo que otra persona está experimentando en este estado, aunque puede tener ciertas ideas cognitivas sobre tales fenómenos. Para comprender el verdadero significado de los sentimientos de otra persona no basta con tener representaciones cognitivas. También es necesaria la experiencia personal. Por tanto, la empatía como capacidad de comprender el estado emocional de otra persona se desarrolla a lo largo de la vida y puede ser más pronunciada en las personas mayores. Es bastante natural que las personas cercanas tengan una empatía más desarrollada entre sí que las personas que se conocen hace relativamente poco tiempo. Las personas de diferentes culturas pueden tener poca empatía entre sí. Al mismo tiempo, hay personas que tienen una perspicacia especial y son capaces de comprender las experiencias de otra persona incluso si ésta intenta ocultarlas cuidadosamente. Hay algunos tipos de actividades profesionales que requieren una empatía desarrollada, por ejemplo, la práctica médica, la docencia y el teatro. Casi cualquier actividad profesional en el ámbito “persona a persona” requiere el desarrollo de este mecanismo de percepción.

Atracción - una forma especial de percepción y conocimiento de otra persona, basada en la formación de un sentimiento positivo estable hacia ella. A través de sentimientos positivos de simpatía, cariño, amistad, amor, etc. Entre las personas surgen determinadas relaciones que les permiten conocerse más profundamente. Según la expresión figurativa del representante de la psicología humanista A. Maslow, tales sentimientos permiten ver a una persona "bajo el signo de la eternidad", es decir. ver y comprender lo mejor y más digno que hay en él. La atracción como mecanismo de percepción social suele considerarse en tres aspectos: el proceso de formación del atractivo de otra persona; el resultado de este proceso; calidad de las relaciones. El resultado de este mecanismo es un tipo especial de actitud social hacia otra persona, en la que predomina el componente emocional.

La atracción sólo puede existir en el nivel de relaciones interpersonales individualmente selectivas, caracterizadas por el apego mutuo de sus sujetos. Probablemente existen varias razones por las que tendemos a gustarnos más de unas personas que de otras. El apego emocional puede surgir sobre la base de puntos de vista, intereses, orientaciones de valores comunes o como una actitud selectiva hacia la apariencia, el comportamiento, los rasgos de carácter especiales de una persona, etc. Lo interesante es que este tipo de relaciones te permiten comprender mejor a la otra persona. Con cierto grado de convención, podemos decir que cuanto más nos gusta una persona, más la conocemos y mejor entendemos sus acciones (a menos, por supuesto, que estemos hablando de formas patológicas de apego).

La atracción también es importante en las relaciones comerciales. Por lo tanto, la mayoría de los psicólogos empresariales recomiendan que los profesionales de la comunicación interpersonal expresen la actitud más positiva hacia los clientes, incluso si realmente no les agradan. La buena voluntad expresada externamente tiene el efecto contrario: la actitud puede cambiar a positiva. Así, el especialista desarrolla un mecanismo adicional de percepción social, que le permite obtener más información sobre una persona. Sin embargo, conviene recordar que la expresión excesiva y artificial de alegría no crea tanto atracción como destruye la confianza de las personas. Una actitud amistosa no siempre se puede expresar a través de una sonrisa, especialmente si parece falsa y demasiado estable. Por lo tanto, es poco probable que un presentador de televisión que sonríe durante una hora y media atraiga la simpatía de los espectadores.

El mecanismo de atribución causal. asociado con atribuir razones de comportamiento a una persona. Cada persona tiene sus propias suposiciones sobre por qué el individuo percibido se comporta de cierta manera. Al atribuir ciertas razones de comportamiento a otro, el observador lo hace sobre la base de la similitud de su comportamiento con alguna persona familiar o imagen conocida de una persona, o sobre la base de un análisis de sus propios motivos asumidos en una situación similar. Aquí se aplica el principio de analogía, similitud con algo ya conocido o igual. Es curioso que la atribución causal pueda “funcionar” incluso cuando la analogía se hace con una persona que no existe y nunca ha existido realmente, pero que existe en la imaginación del observador, por ejemplo, con una imagen artística (la imagen de un personaje de un libro o una película). Cada persona tiene una gran cantidad de ideas sobre otras personas e imágenes que se formaron no solo como resultado de encuentros con personas específicas, sino también bajo la influencia de diversas fuentes artísticas. A nivel subconsciente, estas imágenes ocupan "posiciones iguales" con las imágenes de personas que realmente existen o existieron.

El mecanismo de atribución causal está asociado a ciertos aspectos de la autopercepción de un individuo que percibe y evalúa a otro. Por lo tanto, si un sujeto ha atribuido rasgos negativos y las razones de su manifestación a otro, lo más probable es que se evalúe a sí mismo, por el contrario, como portador de rasgos positivos. A veces, las personas con baja autoestima muestran una crítica excesiva hacia los demás, creando así un cierto trasfondo social percibido subjetivamente negativo, en el que, según les parece, parecen bastante decentes. De hecho, estas son sólo sensaciones subjetivas que surgen como un mecanismo de defensa psicológica. En el nivel de estratificación social, relaciones intergrupales como la elección de un exogrupo y la estrategia de creatividad social van, por supuesto, acompañadas de la acción de la atribución causal. T. Shibutani habló sobre el grado de criticidad y buena voluntad que conviene observar en relación con los demás. Después de todo, cada persona tiene rasgos positivos y negativos, así como características de comportamiento determinadas por su ambivalencia como individuo, personalidad y sujeto de actividad. Además, las mismas cualidades se evalúan de forma diferente en distintas situaciones.

La atribución de causas de conducta puede ocurrir teniendo en cuenta la externalidad y la interioridad tanto de quien atribuye como de aquel a quien se atribuye. Si el observador es predominantemente externo, entonces las razones del comportamiento del individuo que percibe se le aparecerán en circunstancias externas. Si es interna, entonces la interpretación del comportamiento de los demás estará asociada a motivos internos, individuales y personales. Sabiendo en qué aspectos un individuo es externo y en qué aspectos es interno, es posible determinar algunos rasgos de su interpretación de las razones del comportamiento de otras personas.

La percepción de una persona depende también de su capacidad de ponerse en el lugar de otra, de identificarse con ella. En este caso, el proceso de conocimiento del otro será más exitoso (si existen motivos importantes para una identificación adecuada). El proceso y resultado de dicha identificación se llama identificación. Identificación Como fenómeno socio-psicológico es considerado por la ciencia moderna con mucha frecuencia y en contextos tan diferentes que es necesario estipular específicamente las características de este fenómeno como mecanismo de percepción social. En este aspecto, la identificación es similar a la empatía, pero la empatía puede considerarse como una identificación emocional del sujeto de observación, que es posible sobre la base de experiencias pasadas o presentes de experiencias similares. En cuanto a la identificación, aquí hay un mayor grado de identificación intelectual, cuyos resultados son tanto más exitosos cuanto más exactamente el observador ha determinado el nivel intelectual de lo que percibe. En una de las historias de E. Poe, el personaje principal, un tal Dupin, en una conversación con su amigo, analiza el razonamiento de un niño al que observa desde hace algún tiempo. La conversación trata precisamente sobre la comprensión que una persona tiene de otra sobre la base del mecanismo de identificación intelectual.

“... Conozco a un niño de ocho años cuya habilidad para adivinar correctamente en el juego de pares e impares le granjeó la admiración de todos. Se trata de un juego muy sencillo: uno de los jugadores sujeta en su puño varias piedritas y pregunta al otro si tiene en sus manos un número par o impar. Si el segundo jugador adivina correctamente, gana la piedra, pero si adivina incorrectamente, pierde la piedra. El chico que mencioné venció a todos sus amigos de la escuela. Por supuesto, basó sus conjeturas en algunos principios, y estos últimos consistieron únicamente en el hecho de que observó atentamente a su oponente y evaluó correctamente el grado de su astucia. Por ejemplo, su oponente obviamente estúpido levanta el puño y pregunta: "¿Par o impar?" Nuestro estudiante responde "impar" y pierde. Sin embargo, en el siguiente intento gana, porque se dice a sí mismo: “Este tonto tomó un número par de piedras la última vez y, por supuesto, piensa que hará muy bien si ahora toma un número impar. ¡“raro” otra vez!” Dice “¡raro!” y gana. Con un oponente un poco más inteligente, habría razonado así: “Este chico se dio cuenta de que acabo de decir “raro” y ahora primero querrá cambiar. el número par de piedras a una impar, pero inmediatamente se dará cuenta de que esto es demasiado simple y dejará el mismo número. Entonces diré "¡incluso!" Él dice "¡incluso!" y gana. Este es el razonamiento lógico de un niño al que sus compañeros tildaron de "afortunado". Pero, en esencia, ¿qué es? Simplemente”, respondí, “la capacidad de identificar completamente el intelecto de uno con el intelecto del enemigo”.

Eso es todo, dijo Dupin. - Y cuando le pregunté al niño cómo logra una identificación tan completa, asegurando su éxito constante, respondió lo siguiente: “Cuando quiero saber qué tan inteligente, estúpido o enojado es este niño, o en qué está pensando ahora. , Yo trato de darle a mi rostro exactamente la misma expresión que veo en su rostro, y luego espero a descubrir qué pensamientos o sentimientos surgen en mí de acuerdo con esta expresión... " (Según E.. Cuentos. - M., 1980. P. 334). Como podemos ver, este pasaje ilustra la acción de los mecanismos de identificación y empatía en el conocimiento que un niño tiene de su compañero para ganar el juego. El mecanismo de identificación en este caso prevalece claramente sobre la empatía, que también se da aquí.

Las actividades profesionales de algunos especialistas están asociadas a la necesidad de identificación, como el trabajo de investigador o docente, que ha sido descrito repetidamente en psicología jurídica y educativa. La identificación errónea al juzgar mal el nivel intelectual de otra persona puede conducir a resultados profesionales negativos. Así, un profesor que sobreestima o subestima el nivel intelectual de sus alumnos no podrá evaluar correctamente la conexión entre las capacidades reales y potenciales de los alumnos durante el proceso de aprendizaje.

Cabe señalar que la palabra "identificación" en psicología significa toda una serie de fenómenos que no son idénticos entre sí: el proceso de comparar objetos basándose en características esenciales (en psicología cognitiva), el proceso inconsciente de identificar personas cercanas y la mecanismo de defensa psicológica (en conceptos psicoanalíticos), uno de mecanismos de socialización, etc. En un sentido amplio, la identificación como mecanismo de percepción social, combinada con la empatía, es un proceso de comprensión, de ver al otro, de comprender los significados personales de las actividades del otro, que se lleva a cabo mediante la identificación directa o un intento de ponerse en el lugar del otro. .

Al percibir e interpretar el mundo que nos rodea y el de otras personas, una persona también se percibe e interpreta a sí misma, sus propias acciones y motivos. El proceso y resultado de la autopercepción de una persona en un contexto social se denomina reflexión social. Como mecanismo de percepción social, la reflexión social significa la comprensión por parte del sujeto de sus propias características individuales y cómo se manifiestan en el comportamiento externo; conciencia de cómo es percibido por otras personas. No se debe pensar que las personas son capaces de percibirse a sí mismas de manera más adecuada que quienes las rodean. Así, en una situación en la que existe la oportunidad de mirarse a uno mismo desde el exterior, en una fotografía o en una película, muchos quedan muy insatisfechos con la impresión que produce su propia imagen. Esto sucede porque las personas tienen una imagen de sí mismas un tanto distorsionada. Las ideas distorsionadas se refieren incluso a la apariencia del perceptor, sin mencionar las manifestaciones sociales del estado interno.

Al interactuar con los demás, cada persona ve una gran cantidad de reacciones de la gente hacia él. Estas reacciones son mixtas. Y, sin embargo, las características de una persona en particular predeterminan ciertas características de las reacciones de los demás hacia él. En general, todo el mundo tiene una idea de cómo lo tratan en general las personas que le rodean, a partir de qué se forma parte de la imagen del "yo social". El sujeto puede ser muy claramente consciente de exactamente cuáles de sus características y manifestaciones personales son más atractivas o repulsivas para las personas. También puede utilizar este conocimiento para determinados fines, ajustando o cambiando su imagen ante los ojos de otras personas. La imagen percibida y transmitida de una persona suele denominarse imagen.

Entonces, imagen de personalidad - es ella Imagen percibida y transmitida. La imagen surge cuando el observador recibe impresión relativamente estable de otra persona, su comportamiento observado, apariencia, declaraciones, etc. La imagen tiene dos caras: subjetiva, es decir, la imagen transmitida de la persona que se percibe, cuya imagen se crea, y objetiva, es decir. percibido por el observador. Las imágenes transmitidas y percibidas pueden no coincidir. Además, la imagen transmitida no siempre refleja la esencia del individuo. Cuando existe la discrepancia antes mencionada, se produce la llamada brecha de credibilidad de la imagen. La imagen puede ser aceptada o no, provocando la correspondiente actitud positiva o negativa hacia uno mismo. Se identifican las principales condiciones para la imagen aceptada: orientación hacia formas de comportamiento socialmente aprobadas que corresponden al control social, y orientación hacia la clase media (como la más numerosa) según la estratificación social. En otras palabras, una persona en su manifestación debe ser aprobada por la mayoría, sin ser sólo un representante típico de esta mayoría, sino tratando de superarla por algún criterio. Si una persona hace algo que es condenado por las demandas de la mayoría, incluso con una actitud positiva de los demás, su imagen no será aceptada. Si la imagen de una persona no es percibida por los demás o tiene características negativas desde su punto de vista, entonces se pueden sacar las siguientes conclusiones con respecto a su automanifestación social: o descuida las costumbres generalmente aceptadas o afirma las suyas. I, sin tener en cuenta las normas sociales. No es casualidad que las figuras para quienes la popularidad pública es importante tengan los llamados creadores de imágenes, especialistas que se ocupan de los problemas de formación y desarrollo de una imagen popular.

Hay tres niveles de la imagen percibida: biológico, psicológico y social. El nivel biológico implica la percepción de género, edad, salud, características físicas, constitución y temperamento. El nivel psicológico implica el análisis de factores como el carácter, la voluntad, la inteligencia, el estado emocional, etc. Lo social incluye rumores, chismes, cierta información que se ha conocido sobre una persona determinada a través de diversas fuentes sociales.

Por supuesto, en el proceso de percepción, son posibles distorsiones de la imagen percibida, que son causadas no solo por la subjetividad de la interpretación, sino también por algunas consideraciones socio-psicológicas. efectos de la percepción. Desde este punto de vista, las distorsiones son de naturaleza objetiva y requieren ciertos esfuerzos de la personalidad del perceptor para superarlas. La información más significativa sobre una persona es la primera y la última. (efecto de primacía Y efectos recientes). Al mismo tiempo, si conocemos a una persona desde hace mucho tiempo, lo más importante será la información más reciente sobre ella. Si una persona no nos es familiar o la conocemos muy poco, entonces la primera información recibida es la más significativa. Además, es de gran importancia Efecto positivo o negativo aureola. Por lo general, este efecto se produce en relación con una persona sobre la cual se forma una idea evaluativa general debido a la falta de información. Digamos que un maestro que vino a esta clase por primera vez, pero escuchó críticas muy elogiosas de otros maestros sobre los éxitos académicos de N. y sabe que N. es un excelente estudiante, estará predispuesto a tratar a este estudiante en consecuencia. Especialmente si N. está activo en la primera lección. En el futuro, incluso cuando N. no esté del todo preparada para la lección, la profesora puede ser muy leal a sus actividades educativas. Lo mismo puede ocurrir con los estudiantes que tienen una imagen negativa de los profesores.

COMO. Makarenko, siendo el jefe de una colonia para delincuentes juveniles en la década de 1920, deliberadamente no leyó los expedientes personales de los niños que acudían a él y no los presentó a los maestros de la colonia. Su cálculo es claro: no quería formar actitudes negativas entre los profesores, ya que ellos, al crear expectativas, entran en control social y contribuyen a provocar comportamientos muy específicos en los alumnos. Cabe señalar que A.S. Makarenko fue uno de los educadores sociales más exitosos del mundo y, en las duras condiciones de la crisis económica y el régimen político totalitario, creó un sistema educativo único capaz de brindar las condiciones para el desarrollo y el autodesarrollo de los colonos.

Hablando de diversas distorsiones de la percepción, es imposible ignorar una de las más comunes: estereotipos. En un sentido amplio, un estereotipo es una generalización excesiva de un fenómeno que se convierte en una creencia estable e influye en el sistema de relaciones, modos de comportamiento, procesos de pensamiento, juicios, etc. de una persona. El proceso de formación de estereotipos se llama estereotipos. Los estereotipos no solo conllevan fenómenos negativos. Es necesario para cualquier persona, ya que incluye una cierta simplificación de la imagen en situaciones sociales estereotipadas y en la interacción con personas conocidas. Los estereotipos determinan hábitos y, así, entran en el control social, predeterminando el comportamiento humano en determinados casos. Los estereotipos nos ayudan a tomar decisiones en una situación típica y repetitiva y así ahorrar energía mental, reducir el tiempo de reacción y acelerar el proceso cognitivo. Al mismo tiempo, el comportamiento estereotipado impide la adopción de nuevas decisiones. La capacidad de superar los estereotipos que interfieren es una condición importante para la adaptación social.

Como resultado de los estereotipos, entorno social - predisposición, la disposición de una persona a percibir algo de una determinada manera y actuar de una forma u otra. Características de la formación de actitudes sociales. están asociados con el hecho de que tienen cierta estabilidad y llevan a cabo funciones de facilitación, algoritmización, cognición, así como una función instrumental (introducir al individuo al sistema de normas y valores de un entorno social determinado). Una instalación puede ayudar a percibir más correctamente la imagen de otra persona, actuando según el principio de una "lupa" durante la atracción, o puede bloquear la percepción normal, obedeciendo el principio de un "espejo distorsionador". En cualquier caso, la actitud es una especie de filtro de confianza o desconfianza en relación a la información entrante. Uno de los principales investigadores nacionales de actitudes sociales es D.N. Uznadze creía que la actitud subyace actividad electoral persona y, por tanto, es un indicador de posibles direcciones de actividad. Conociendo las actitudes sociales de una persona, se pueden predecir sus acciones. Los cambios de actitudes dependen de la novedad de la información, las características individuales del sujeto, el orden en que se recibe la información y el sistema de actitudes que el sujeto ya tiene.

Dado que la actitud determina las direcciones selectivas del comportamiento de un individuo, regula la actividad en tres niveles jerárquicos: semántico, objetivo y operativo.

En semántico A nivel de instalación, son de naturaleza más general y determinan la relación del individuo con los objetos que tienen un significado personal para él. Objetivo Las actitudes suelen estar asociadas con acciones específicas y el deseo de una persona de completar el trabajo que ha comenzado. Determinan la naturaleza relativamente estable de la actividad. Si la acción se interrumpe, la tensión motivacional aún permanece, lo que proporciona a la persona la disposición adecuada para continuarla. El efecto de una acción inacabada fue descubierto por K. Levin y estudiado más a fondo en la investigación de su alumno B.V. Zeigarnik (efecto Zeigarnik). En Operacional A nivel, la actitud determina la toma de decisiones en una situación específica. Promueve la percepción e interpretación de las circunstancias, principalmente sobre la base de la experiencia pasada del comportamiento del sujeto en una situación similar y la correspondiente predicción de las posibilidades de un comportamiento adecuado y eficaz.

J. Godefroy identificó tres etapas principales en la formación de actitudes sociales de una persona en el proceso de socialización. La primera etapa abarca el período de la infancia hasta los 12 años. Las actitudes que se desarrollan durante este período corresponden a los modelos parentales. Entre los 12 y los 20 años las actitudes adquieren una forma más específica. En esta etapa, la formación de actitudes se asocia a la asimilación de roles sociales. La tercera etapa abarca un período de 20 a 30 años y se caracteriza por la cristalización de las actitudes sociales, la formación a partir de ellas de un sistema de creencias, que es una nueva formación mental muy estable. A la edad de 30 años, las actitudes se caracterizan por una estabilidad y fijeza significativas. Es extremadamente difícil cambiarlos.

En el proceso de percibir e interpretar a otra persona no siempre surgen estereotipos y actitudes, pero en situaciones estándar y repetidas son compañeros constantes de la percepción social.

Preguntas sobre el tema

¿Cuál es la especificidad de la percepción social en comparación con simplemente

ª percepción"

¿Qué papel juega la imagen en la percepción social?

¿Qué mecanismos de percepción social son los más comunes desde tu punto de vista? ¿Cuáles de ellos son más importantes para un docente en su actividad docente al interactuar con los estudiantes?

¿Por qué a menudo se considera que la atribución causal es el mecanismo más insidioso de la percepción social?

¿Cuáles son las similitudes y diferencias entre la empatía y la identificación como mecanismos de percepción social?

¿La percepción que una persona tiene de sí misma es siempre un reflejo social?

¿Qué cambios pueden ocurrir en las actitudes sociales de una persona después de los 30 años? (Ver capítulo “Desarrollo Social Humano”.)

Tareas para el trabajo independiente.

Con base en un análisis del contenido de la idea de E. Bern dada en el epígrafe del capítulo, explique cómo la percepción social está determinada por los sentimientos de la persona que la percibe. Piense en cómo se relaciona esto con el control social.

Formule de forma independiente tres definiciones de percepción social según su tipo. (Cm. Percepción social en "Conceptos Básicos"

Proporcione ejemplos que ilustren la brecha entre la imagen percibida y comunicada de una persona (la “brecha de credibilidad”). Analiza los motivos de la ruptura.

Usando la definición Ajustes sociales en la sección Conceptos del curso, analice los componentes y funciones de una actitud social.

Literatura

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Godefroy^J.¿Qué es la psicología? - M., 1992. -T. 2.

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Dyachkova E.K. Imageología para un líder. - Novosibirsk, 1998.

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Krol L. N., Mikhailova L. A. Hombre - orquesta: microestructura de la comunicación M., 1993.

Uznadze D. N. Fundamentos experimentales de la teoría de la actitud - Tbilisi 1966.

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Los procesos de percepción social difieren significativamente de la percepción de objetos no sociales. Esta diferencia también radica en el hecho de que los objetos sociales no son pasivos e indiferentes al sujeto de percepción. Además, las imágenes sociales siempre tienen interpretaciones semánticas y evaluativas. En cierto sentido, la percepción es interpretación. Pero la interpretación de otra persona o grupo siempre depende de la experiencia social previa del perceptor, del comportamiento del objeto de percepción en este momento, del sistema de orientaciones valorativas del perceptor y de muchos factores de orden tanto subjetivo como objetivo. ..

Los mecanismos de percepción social son las formas en que las personas interpretan, comprenden y evalúan a otra persona. Los mecanismos más comunes son los siguientes: empatía, atracción, atribución causal, identificación, reflexión social.

1. Empatía- comprender el estado emocional de otra persona, comprender sus emociones, sentimientos y vivencias. En muchas fuentes psicológicas, la empatía se identifica con simpatía, empatía y simpatía. Esto no es del todo cierto, ya que se puede comprender el estado emocional de otra persona, pero no tratarlo con simpatía y empatía. Al comprender bien las opiniones y los sentimientos asociados de otras personas que no le agradan, una persona a menudo actúa en contra de ellas. Un alumno en clase, que molesta a un profesor no querido, puede comprender perfectamente el estado emocional de este último y utilizar el poder de su empatía contra el profesor. Las personas a las que llamamos manipuladores suelen tener una empatía bien desarrollada y la utilizan para sus propios fines, a menudo egoístas.

Se cree que las mujeres son más empáticas que los hombres. Esto se manifiesta más claramente en su tendencia a expresar de manera más demostrativa su comprensión de los demás y su empatía. La empatía se puede aprender. La experiencia de los hombres que trabajan con personas (psicoterapeutas, psicólogos, etc.) muestra que, como resultado del entrenamiento y la práctica, alcanzan una alta capacidad para empatizar y expresarla. Cualquiera puede lograrlo con ganas y práctica.

La capacidad de "leer" las expresiones faciales, los gestos, las posturas, las miradas, los apretones de manos y el modo de andar de la persona percibida puede ser de gran ayuda para enseñar la comprensión empática. Hay que prestar atención a las palabras que utiliza y que reflejan sentimientos: “desagradable”, “insidioso”, “inesperado”, etc. Es necesario imaginar lo más claramente posible lo que nosotros mismos sentiríamos en el lugar del hablante en tales situaciones.

Para comprender el verdadero significado de los sentimientos de otra persona no basta con tener representaciones cognitivas. También es necesaria la experiencia personal. Es por eso La empatía como capacidad de comprender el estado emocional de otra persona se desarrolla a lo largo de la vida y puede ser más pronunciada en las personas mayores. Es bastante natural que las personas cercanas tengan una empatía más desarrollada entre sí que las personas que se conocen hace relativamente poco tiempo. Las personas de diferentes culturas pueden tener poca empatía entre sí. Al mismo tiempo, hay personas que tienen una perspicacia especial y son capaces de comprender las experiencias de otra persona incluso si ésta intenta ocultarlas cuidadosamente. Hay algunos tipos de actividades profesionales que requieren una empatía desarrollada, por ejemplo, la práctica médica, la docencia y el teatro. Casi cualquier actividad profesional en el ámbito “persona a persona” requiere el desarrollo de este mecanismo de percepción.

2. El mecanismo de atribución causal asociado con atribuir razones de comportamiento a una persona. Cada persona tiene sus propias suposiciones sobre por qué el individuo percibido se comporta de cierta manera. Al atribuir ciertas razones de comportamiento a otro, el observador lo hace sobre la base de la similitud de su comportamiento con alguna persona familiar o imagen conocida de una persona, o sobre la base de un análisis de sus propios motivos asumidos en una situación similar. Aquí se aplica el principio de analogía, similitud con algo ya conocido o igual.

El mecanismo de atribución causal está asociado a ciertos aspectos de la autopercepción de un individuo que percibe y evalúa a otro. Por lo tanto, si un sujeto ha atribuido rasgos negativos y las razones de su manifestación a otro, lo más probable es que se evalúe a sí mismo, por el contrario, como portador de rasgos positivos. A veces, las personas con baja autoestima muestran una crítica excesiva hacia los demás, creando así un cierto trasfondo social percibido subjetivamente negativo, en el que, según les parece, parecen bastante decentes.

3. La percepción social incluye reflexión . Como mecanismo de percepción social, la reflexión social. significa la comprensión del sujeto de sus propias características individuales y cómo se manifiestan en el comportamiento externo; conciencia de cómo es percibido por otras personas. No se debe pensar que las personas son capaces de percibirse a sí mismas más adecuadamente que quienes las rodean.. Así, en una situación en la que existe la oportunidad de mirarse a uno mismo desde el exterior, en una fotografía o en una película, muchos quedan muy insatisfechos con la impresión que produce su propia imagen. Esto sucede porque las personas tienen una imagen de sí mismas un tanto distorsionada. Las ideas distorsionadas se refieren incluso a la apariencia del perceptor, sin mencionar las manifestaciones sociales del estado interno.

Es posible optimizar el proceso de comprensión reflexiva de otra persona mediante técnicas de escucha efectivas:

Aclaración: acudir al hablante para pedirle una aclaración (“Explicar de nuevo...”);

Parafrasear: repetir los pensamientos del interlocutor con sus propias palabras ("En otras palabras, piensas que...");

Resumir: resumir los pensamientos principales del compañero ("Si resumo lo que dijiste...");

Reflejos de sentimientos: el deseo de reflejar en tus propias palabras los sentimientos del hablante (“Me parece que sientes...”).

Siempre es deseable comprender a tu pareja, pero no siempre es útil decirlo en voz alta. Si comprendemos a una persona más profundamente de lo que quería y lo expresamos directamente, el resultado puede ser el contrario: la persona se “cerrará”. A veces comprender y permanecer en silencio es más valioso que “meterse en el alma” con su “comprensión”.

4. La percepción social va acompañada atracción (atracción): una forma especial de conocer a otra persona, que se basa en la formación de un sentimiento positivo estable hacia ella. Se comprende mejor a un interlocutor si el receptor experimenta simpatía, afecto, una relación amistosa o íntima-personal con él.

El apego emocional puede surgir sobre la base de puntos de vista, intereses, orientaciones de valores comunes o como una actitud selectiva hacia la apariencia, el comportamiento, los rasgos de carácter especiales de una persona, etc. Lo interesante es que este tipo de relaciones te permiten comprender mejor a la otra persona. Con cierto grado de convención, podemos decir que cuanto más nos gusta una persona, más la conocemos y mejor entendemos sus acciones (a menos, por supuesto, que estemos hablando de formas patológicas de apego).

La atracción también es importante en las relaciones comerciales. Por lo tanto, la mayoría de los psicólogos que trabajan En los negocios, recomienda que los profesionales de la comunicación interpersonal expresen la actitud más positiva hacia los clientes, incluso si en realidad no les agradan.

Sin embargo, cabe recordar que La expresión excesiva y artificial de alegría no crea tanto atracción como destruye la confianza de las personas. Una actitud amistosa no siempre se puede expresar a través de una sonrisa, especialmente si parece falsa y demasiado estable. Por lo tanto, es poco probable que un presentador de televisión que sonríe durante una hora y media atraiga la simpatía de los espectadores.

5. La percepción de una persona depende también de su capacidad de ponerse en el lugar de otra, de identificarse con ella. En este caso, el proceso de conocimiento del otro será más exitoso (si existen motivos importantes para una identificación adecuada). El proceso y resultado de dicha identificación se llama identificación. Identificación Como fenómeno socio-psicológico es considerado por la ciencia moderna con mucha frecuencia y en contextos tan diferentes que es necesario estipular específicamente las características de este fenómeno como mecanismo de percepción social. En este aspecto, la identificación es similar a la empatía, pero la empatía puede considerarse como una identificación emocional del sujeto de observación, que es posible sobre la base de experiencias pasadas o presentes de experiencias similares. En cuanto a la identificación, lo que ocurre aquí en mayor medida es identificación intelectual, cuyos resultados son más exitosos cuanto más exactamente el observador ha determinado el nivel intelectual de lo que percibe. En una de las historias de E. Poe, el personaje principal, un tal Dupin, en una conversación con su amigo, analiza el razonamiento de un niño al que observa desde hace algún tiempo. La conversación trata precisamente sobre la comprensión que una persona tiene de otra sobre la base del mecanismo de identificación intelectual.

“...Conozco a un niño de ocho años cuya habilidad para adivinar correctamente en el juego de pares e impares le granjeó la admiración de todos. Se trata de un juego muy sencillo: uno de los jugadores sujeta en su puño varias piedritas y pregunta al otro si tiene en sus manos un número par o impar. Si el segundo jugador adivina correctamente, gana la piedra, pero si adivina incorrectamente, pierde la piedra. El chico que mencioné venció a todos sus amigos de la escuela. Por supuesto, basó sus conjeturas en algunos principios, y estos últimos consistieron únicamente en el hecho de que observó atentamente a su oponente y evaluó correctamente el grado de su astucia. Por ejemplo, su oponente obviamente estúpido levanta el puño y pregunta: "¿Par o impar?" Nuestro estudiante responde "impar" y pierde. Sin embargo, en el siguiente intento gana, porque se dice a sí mismo: “Este tonto tomó un número par de piedras la última vez y, por supuesto, piensa que hará muy bien si ahora toma un número impar. ¡“raro” otra vez!” Dice “¡raro!” y gana. Con un oponente un poco más inteligente, habría razonado así: “Este chico se dio cuenta de que acabo de decir “raro” y ahora primero querrá cambiar. el número par de piedras a una impar, pero inmediatamente se dará cuenta de que esto es demasiado simple y dejará el mismo número. Entonces diré "¡incluso!" Él dice "¡incluso!" y gana. Este es el razonamiento lógico de un niño al que sus compañeros tildaron de "afortunado". Pero, en esencia, ¿qué es? Simplemente”, respondí, “la capacidad de identificar completamente el intelecto de uno con el intelecto del enemigo”.

Eso es todo, dijo Dupin. - Y cuando le pregunté al niño cómo logra una identificación tan completa, asegurando su éxito constante, respondió lo siguiente: “Cuando quiero saber qué tan inteligente, estúpido o enojado es este niño, o en qué está pensando ahora. , trato de darle a mi rostro exactamente la misma expresión que veo en su rostro, y luego espero a descubrir qué pensamientos o sentimientos surgen en mí de acuerdo con esta expresión..." (Según E. Stories. - M ., 1980 .-Pág. 334). Como podemos ver, este pasaje ilustra la acción de los mecanismos de identificación y empatía en el conocimiento que un niño tiene de su compañero para ganar el juego. El mecanismo de identificación en este caso prevalece claramente sobre la empatía, que también se da aquí.

Las actividades profesionales de algunos especialistas están asociadas a la necesidad de identificación, como el trabajo de investigador o docente, que ha sido descrito repetidamente en psicología jurídica y educativa. La identificación errónea al juzgar mal el nivel intelectual de otra persona puede conducir a resultados profesionales negativos. Así, un profesor que sobreestima o subestima el nivel intelectual de sus alumnos no podrá evaluar correctamente la conexión entre las capacidades reales y potenciales de los alumnos durante el proceso de aprendizaje.

Pudimos construir modelos computacionales de percepción que exhiben un comportamiento similar y son capaces de generar y reconstruir formas 3D inteligentes a partir de siluetas o mapas de profundidad unidimensionales o multidimensionales.

Percepción, percepción(del lat. perceptio) - conocimiento sensorial de los objetos del mundo circundante, que subjetivamente parecen inmediatos.

Diferentes interpretaciones de la percepción.[ | ]

Algunos psicólogos continúan considerando la percepción como una síntesis de sensaciones, mientras que las sensaciones se interpretan como experiencias subjetivas de fuerza, calidad, localización y otras características del impacto de los estímulos en los sentidos que surgen como resultado de la cognición sensorial directa.

Niveles de percepción[ | ]

Hay cuatro operaciones o cuatro niveles de percepción: detección, discriminación, identificación Y identificación. Los dos primeros se relacionan con acciones perceptuales, el último con acciones de identificación.

Detección- la fase inicial de desarrollo de cualquier proceso sensorial. En esta etapa, el sujeto sólo puede responder a la simple pregunta de si existe un estímulo. La siguiente operación de percepción es discriminación, o la percepción misma. Su resultado final es la formación de una imagen perceptiva del estándar. En este caso, el desarrollo de la percepción avanza en la línea de identificar contenidos sensoriales específicos de acuerdo con las características del material presentado y la tarea a la que se enfrenta el sujeto.

Cuando se forma la imagen perceptiva se puede llevar a cabo una acción de identificación. Se requieren comparación e identificación para la identificación.

Identificación es la identificación de un objeto percibido directamente con una imagen almacenada en la memoria, o la identificación de dos objetos percibidos simultáneamente. Identificación También incluye la categorización (asignar un objeto a una determinada clase de objetos previamente percibidos) y recuperar el estándar correspondiente de la memoria.

Propiedades de la percepción[ | ]

• Objetividad: los objetos se perciben no como un conjunto incoherente de sensaciones, sino como imágenes que forman objetos específicos.
• Estructuralidad: la conciencia percibe el objeto como una estructura simulada abstraída de las sensaciones.
• Apercepción: la percepción está influenciada por el contenido general de la psique humana.
• objeto distal cuando cambia el estímulo proximal.
• La selectividad es la selección preferencial de unos objetos sobre otros.
• Significado: un objeto se percibe conscientemente, se nombra mentalmente (se asocia con una determinada categoría), pertenece a una determinada clase.

1. Selección: selección del flujo de información de un objeto de percepción.
2. Una organización: un objeto se identifica por un conjunto de características.
3. Categorización y asignación a un objeto de propiedades de objetos de esta clase.

Constancia de percepción[ | ]

Constancia: constancia de la percepción del mismo objeto distal cuando cambia el estímulo proximal, la capacidad de reconocer el mismo objeto basándose en diferentes información sensorial (sensaciones). Un objeto percibido en diferentes circunstancias y condiciones se considera como uno solo. Así, la luminosidad de un objeto, como cantidad que caracteriza la luz reflejada, cambia si lo trasladamos de una habitación con poca luz a una habitación con buena iluminación. Sin embargo, cuando la información del estímulo proximal cambia, se considera que el objeto es el mismo en ambos casos. Podemos destacar la constancia de propiedades de los objetos como el tamaño, la forma, el brillo, el color. La constancia de la percepción de la forma se estudia mediante un montaje cuyos elementos principales son un cuadrado estándar (de 10 cm de lado) y un rectángulo de medición (de 10 cm de ancho). En el experimento, el cuadrado estándar siempre está inclinado hacia el observador y el plano del rectángulo de medición debe ser perpendicular al eje de visión del sujeto. El sujeto puede cambiar la altura del rectángulo de medición mediante un botón especial. Se pide al sujeto que seleccione la altura del rectángulo de medición para que tenga la misma forma visible que el cuadrado estándar inclinado. En el experimento se varía la inclinación del cuadrado estándar (25°, 30°, 35° y 40°). Para cada valor de inclinación estándar, el sujeto ajusta la altura del medidor cuatro veces. Esto proporciona datos para calcular el coeficiente de constancia.

La constancia de la percepción se mide mediante el coeficiente de constancia según la fórmula de Brunswick-Thouless:

Dónde V (\displaystyle V)- la altura del metro rectangular, que fue instalado por el sujeto en un esfuerzo por igualar las formas visibles del metro y el estándar, R (\displaystyle R)- altura del cuadrado estándar, P = R ⋅ porque ⁡ α (\displaystyle P=R\cdot \cos \alpha ), Dónde α (\displaystyle \alpha )- ángulo de inclinación del cuadrado estándar.

La constancia de la percepción de la forma en experimentos con inversión del campo visual utilizando un invertoscopio cae a cero y durante el proceso de adaptación se restablece, alcanzando el nivel preexperimental. Se llevan a cabo experimentos con inversión del campo visual humano para estudiar los mecanismos de constancia de la percepción visual.

Una explicación de la constancia de la percepción se basa en la distinción entre percepción y sensibilidad (sensación). La percepción de las propiedades reales de los objetos es un proceso mental subjetivo que conecta las sensaciones (experiencia sensorial) de las propiedades de un objeto con otra información estimulante.

Así, la propiedad del tamaño de un objeto está asociada con la distancia al objeto, el brillo del objeto está asociado con la iluminación. Un proceso mental subjetivo de percepción que permite a una persona reconocer un objeto como el mismo incluso si está ubicado a diferentes distancias de él (el objeto en este caso tiene un tamaño angular diferente, si está a una distancia grande, un ángulo pequeño tamaño, si está a una distancia pequeña, un tamaño angular grande) en algunos casos va acompañado de una "regresión a objetos reales". Un ejemplo de regresión a objetos reales como consecuencia de la constancia de la percepción son las ilusiones ópticas. Así, la ilusión de Ponzo muestra cómo la regresión que realiza la percepción a objetos reales que se encuentran en el mundo tridimensional, en el caso de un objeto bidimensional -un dibujo- hace que una persona perciba un segmento horizontal en los extremos convergentes. de líneas verticales más largas que un segmento ubicado en los extremos divergentes de las mismas líneas verticales, como si este último estuviera ubicado “más cerca” del observador.

Factores de percepción[ | ]

Externo [ | ]

• tamaño
• intensidad (física o emocional)
• contraste (contradicción con el entorno)
• movimiento
• repetibilidad
• novedad y reconocimiento

Doméstico [ | ]

• estereotipo de percepción, conjunto de percepciones: expectativa de ver lo que debería verse basándose en experiencias pasadas
• Necesidades y motivación: una persona ve lo que necesita o lo que considera importante.
• Experiencia: una persona percibe ese aspecto de un estímulo que le ha sido enseñado por experiencias pasadas.
• Autoconcepto: la percepción del mundo se agrupa en torno a la percepción de uno mismo.
• Características personales: los optimistas ven el mundo y los acontecimientos desde una perspectiva positiva, los pesimistas, por el contrario, desde una perspectiva desfavorable.

• Principio de resonancia: lo que corresponde a las necesidades y valores del individuo se percibe más rápido que lo que no corresponde.
• Principio de protección: algo que se opone a las expectativas de una persona se percibe peor.
• Principio de alerta: lo que amenaza la psique de una persona se reconoce más rápido que otros.

Formas y principios de percepción.[ | ]

• Figura - fondo - la percepción distingue la figura del fondo.
• Constancia: los objetos se perciben igual durante mucho tiempo.
• Agrupación: estímulos similares se agrupan en estructuras.

• Proximidad: las cosas ubicadas cerca se perciben juntas.
• Similitud: similar en algunos aspectos se percibe en conjunto.
• Cerramiento: una persona tiende a llenar los huecos de la figura.
• Integridad: una persona tiende a ver formas continuas en lugar de combinaciones complejas.
• Contigüidad: lo que está cerca en el tiempo y el espacio se percibe como uno.
• Zona común: los estímulos identificados en una zona se perciben como un grupo.

Resultado de la percepción[ | ]

El resultado del proceso de percepción es una imagen construida.

Imagen - visión subjetiva del mundo real, percibida a través de los sentidos.

Habiendo recibido la imagen, una persona (u otro sujeto) produce definición de la situación, es decir, lo evalúa y luego toma una decisión sobre su comportamiento.

Percepción en psicología animal[ | ]

La percepción es inherente principalmente a los seres vivos superiores; en formas débiles, que nos permiten hablar sólo de los rudimentos de la percepción, se puede encontrar algo similar en criaturas de las etapas medias de la evolución.

Los mecanismos de percepción social incluyen: reflexión, identificación, atribución causal.

El número máximo de personas con las que una persona puede interactuar cómodamente y percibir de forma regular se denomina número de Dunbar. Este número oscila entre 100 y 230, generalmente considerado 150. Según R. Dunbar, este número está relacionado linealmente con el tamaño de la neocorteza.

Efectos de la percepción[ | ]

La percepción social se caracteriza por ciertas manifestaciones especiales de inexactitud perceptiva, llamadas leyes, efectos o errores de percepción.

• Efectos de los estereotipos:

• Efecto halo (efecto halo, efecto halo o efecto cuerno): una opinión general favorable o desfavorable sobre una persona se transfiere a sus rasgos desconocidos.
• Efectos de secuencia:

• El efecto de primacía (efecto de primera impresión, efecto de familiaridad): la primera información se sobreestima en relación con la siguiente.
• El efecto de la novedad: se da mayor importancia a la nueva información sobre el comportamiento inesperado de una persona cercana y conocida que a toda la información recibida sobre ella anteriormente.

• Efecto de rol: el comportamiento determinado por las funciones de rol se toma como una característica personal.
• El efecto de la presencia: cuanto mejor es una persona en algo, mejor lo hace delante de los demás que en soledad.
• Efecto avance: la ausencia de ventajas inexistentes previamente atribuidas conduce a la decepción.
• El efecto de la indulgencia: el líder exagera los rasgos positivos de sus subordinados y subestima los negativos (típico de un líder de estilo permisivo y, hasta cierto punto, democrático).
• El efecto de la hiperexigencia: el líder exagera los rasgos negativos de sus subordinados y subestima los positivos (típico de un líder de estilo autoritario).
• El efecto de la reducción fisionómica: la conclusión sobre la presencia de una característica psicológica se basa en las características de la apariencia.
• Efecto belleza: a una persona más atractiva se le asignan rasgos más positivos.
• El efecto de la expectativa: esperando una determinada reacción de una persona, la provocamos.
• Favoritismo dentro del grupo: los “iniciados” parecen mejores.

• El efecto de la asimetría negativa en la autoestima inicial: con el tiempo, surge una tendencia hacia lo opuesto al favoritismo dentro del grupo.

• Presunción de reciprocidad: una persona cree que el "otro" la trata como él trata al "otro".
• El fenómeno de la suposición de similitud: una persona cree que "su propia gente" trata a otras personas de la misma manera que él.
• Efecto de proyección: una persona asume que los demás tienen las mismas cualidades que él.
• Se ignora el fenómeno de ignorar el valor informativo de lo que no sucedió: se ignora la información sobre lo que podría haber sucedido, pero no sucedió.

Atribución [ | ]

Atribución - atribuir características a uno mismo o a otra persona.

Impresión [ | ]

Impresión- una opinión, una valoración formada después de conocer o entrar en contacto con alguien o algo.

Formando una impresión[ | ]

Formando una impresión - el proceso de crear las impresiones que uno tiene de los demás.

Las impresiones son:

• Patrones de comportamiento
• abstracciones

Gestión de impresión[ | ]

Gestión de impresión - comportamiento destinado a formar y controlar las impresiones que otras personas tienen de uno mismo.

Tácticas de gestión de impresiones:

• Fortalecer su propia posición
• Fortalecer la posición del interlocutor.

1. Presentar a su interlocutor de la mejor manera
2. De acuerdo con la opinión del interlocutor.
3. Autopresentación
4. Combinación 1-3
5. Provisión de servicios

Fisiología de la percepción[ | ]

La percepción del mundo por parte de una persona se realiza a través de sus sistemas sensoriales, mientras se procesa un flujo de información cuya velocidad es de aproximadamente 11 millones de bits por segundo.

Percepción visual del mundo.[ | ]

La percepción visual del mundo se lleva a cabo a través del sistema visual, y aunque la imagen visual del mundo parece integral, se ensambla a partir de los resultados de la actividad nerviosa de varias docenas de áreas del cerebro que interactúan, especializadas en la implementación de aspectos específicos. de visión. En el año 2000, se identificaron más de 30 áreas de la corteza cerebral que están conectadas a los ojos a través del área visual V1 y realizan funciones específicas para procesar la información visual. Al formarse una imagen visual del mundo, el sistema visual humano procesa un flujo de información de 10 millones de bits por segundo.

Percepción de información visual y espacial.[ | ]

La información visual y espacial se aísla de la información visual ubicada en la memoria icónica sensorial (ver memoria), los sistemas de reconocimiento - "qué" (a lo largo del camino ventral) y localización - "dónde" (a lo largo del camino dorsal) se revela información semántica: visual sobre las propiedades de los objetos (sobre la forma, color y distribución de los objetos) y espaciales (sobre la ubicación y movimiento de los objetos).

Percepción facial [ | ]

Desde el nacimiento, los bebés se interesan por los rostros humanos, pero tienen un modelo de rostro muy aproximado y por eso miran casi cualquier objeto redondo que tenga dos “ojos” y una “boca” y se encuentre a una distancia de aproximadamente 20 cm. A los cuatro o cinco meses, los niños empiezan a distinguir con confianza las caras de otros objetos. Es probable que esto esté relacionado con el desarrollo de la circunvolución fusiforme (fusiforme), una región en el límite entre los lóbulos occipital y temporal, cuya superficie ventral está especializada para el reconocimiento facial. Al parecer, la activación de la circunvolución fusiforme ya se produce en bebés de dos meses. Cuando esta zona se daña se produce la prosopagnosia, un trastorno de la percepción facial en el que se pierde la capacidad de reconocer rostros.

El procesamiento y la percepción de información visual sobre un rostro se lleva a cabo mediante un sistema distribuido. El núcleo de este sistema consta de: un área en la circunvolución occipital inferior (OFA), que proporciona el análisis inicial de partes individuales de la cara; un área en la circunvolución fusiforme (FFA) que realiza análisis de características faciales invariantes y reconocimiento de una persona por rostro; un área en el surco temporal posterior superior (pSTS) que se activa durante el análisis de aspectos variables: expresión facial, movimientos de los labios durante el habla y dirección de la mirada. En el sistema ampliado, se realiza un análisis más detallado de la dirección de la mirada (surco interparietal - IPS), semántica (circunvolución frontal inferior - IFG, corteza temporal anterior - ATC), componente emocional (amígdala - Amy, corteza insular - Ins), biográfico (precuneus - PreCun, giro del cíngulo posterior - pCiG) y otra información. Asociada con la percepción de objetos, la corteza occipital lateral (LOC) puede estar involucrada en el análisis temprano de la estructura de la imagen facial. Al mismo tiempo, la identificación de varios aspectos de la información visual sobre una persona no se lleva a cabo mediante el trabajo autónomo de áreas individuales del cerebro que implementan funciones específicas, sino mediante su trabajo coordinado.

Percepción del habla [ | ]

La adquisición y comprensión del lenguaje escrito y hablado se lleva a cabo por una parte de la corteza cerebral llamada área de Wernicke.

Percepción directa de propiedades y relaciones matemáticas.[ | ]

La percepción de las personas y los animales superiores incluye la función de determinar directamente diversas propiedades y relaciones matemáticas, incluidas las cuantitativas.

Los humanos y los animales tienen una percepción directa de la multiplicidad, lo que les permite comparar casi instantáneamente los tamaños de diferentes grupos de objetos, así como los bebés tienen la capacidad de determinar la proporción de los tamaños de los grupos sin cálculos cuando el número de objetos que contienen es 1. :2. Los adultos pueden definir proporciones más complejas de 7:8. Otra capacidad de percepción universal es la subitización, la capacidad de determinar instantáneamente la cantidad de objetos en pequeños grupos (hasta cuatro).

Los estudios de resonancia magnética funcional muestran que los valores cuantitativos activan áreas ubicadas en los lóbulos parietales frontal y posterior del cerebro. Uno de los lugares clave es el surco intraparietal, donde se representa el significado semántico de los números. En las personas que padecen discalculia, es decir, la incapacidad de aprender aritmética, esta parte del cerebro es más pequeña que en las personas sanas y no está lo suficientemente activa.

Se supone que en el cerebro la imagen de un conjunto de números se representa como una línea recta, cuyos puntos corresponden a números en orden ascendente. Debido a esto, el tiempo de respuesta de "qué número es mayor" para números cercanos (como 7 y 8) toma más tiempo que para aquellos cuya diferencia es grande (8 y 2).

La percepción social es la percepción figurativa que una persona tiene de sí misma, de otras personas y de los fenómenos sociales del mundo circundante. La imagen existe en el nivel de los sentimientos (sensaciones, percepciones, ideas) y en el nivel del pensamiento (conceptos, juicios, inferencias).

El término "percepción social" fue introducido por primera vez por J. Bruner en 1947 y se entendió como la determinación social de los procesos perceptivos.

La percepción social incluye la percepción interpersonal (la percepción de una persona por una persona), que consiste en la percepción de los signos externos de una persona, su correlación con las cualidades personales, la interpretación y predicción de acciones futuras. La expresión "conocimiento de otra persona" se utiliza a menudo como sinónimo en la psicología rusa, dice A. A. Bodalev. El uso de tal expresión se justifica al incluir sus características de comportamiento en el proceso de percibir a otro, formarse una idea de las intenciones, habilidades, actitudes de la persona percibida, etc.

El proceso de percepción social incluye dos lados: subjetivo (el sujeto de la percepción es la persona que percibe) y objetivo (el objeto de la percepción es la persona que es percibida). A través de la interacción y la comunicación, la percepción social se vuelve mutua. Al mismo tiempo, el conocimiento mutuo tiene como objetivo principalmente comprender aquellas cualidades de un socio que son más significativas para los participantes en la comunicación en un momento determinado.

La diferencia entre percepción social: los objetos sociales no son pasivos e indiferentes en relación con el sujeto de la percepción. Las imágenes sociales siempre tienen características semánticas y evaluativas. La interpretación de otra persona o grupo depende de la experiencia social previa del sujeto, del comportamiento del objeto, del sistema de orientaciones valorativas del perceptor y otros factores.

El sujeto de la percepción puede ser un individuo o un grupo. Si un individuo actúa como sujeto, entonces puede percibir:

1) otro individuo perteneciente a su grupo;

2) otro individuo perteneciente a un exogrupo;

3) su grupo;

4) otro grupo.

Si un grupo actúa como sujeto de percepción, entonces, según G. M. Andreeva, se añade lo siguiente:

1) la percepción que el grupo tiene de sus propios miembros;

2) la percepción que tiene el grupo de un representante de otro grupo;

3) la percepción que el grupo tiene de sí mismo;

4) la percepción del grupo como un todo de otro grupo.

En los grupos, las ideas individuales que las personas tienen sobre los demás se formalizan en evaluaciones de personalidad grupales, que aparecen en el proceso de comunicación en forma de opinión pública.

Existen mecanismos de percepción social: las formas en que las personas interpretan, comprenden y evalúan a otra persona. Los mecanismos más comunes son los siguientes: empatía, atracción, atribución causal, identificación, reflexión social.

IDENTIFICACIÓN(Identificación; Identifizierang) - un proceso psicológico en el que una persona se disimila total o parcialmente de sí misma (ver asimilación). Una proyección inconsciente que hace una persona de sí misma sobre algo distinto de ella misma: otra persona, negocio o lugar. En otras palabras, es la identificación inconsciente del sujeto con otro sujeto, grupo, proceso o ideal. Es una parte importante del desarrollo normal. Empatía - comprensión del estado emocional de otra persona, comprensión de sus emociones, sentimientos y vivencias. En muchas fuentes psicológicas, la empatía se identifica con simpatía, empatía y simpatía. Esto no es del todo cierto, ya que se puede comprender el estado emocional de otra persona, pero no tratarlo con simpatía y empatía. Al comprender bien las opiniones y los sentimientos asociados de otras personas que no le agradan, una persona a menudo actúa en contra de ellas. Un alumno en clase, que molesta a un profesor no querido, puede comprender perfectamente el estado emocional de este último y utilizar el poder de su empatía contra el profesor. Las personas a las que llamamos manipuladores suelen tener una empatía bien desarrollada y la utilizan para sus propios fines, a menudo egoístas. El sujeto es capaz de comprender el significado de las experiencias de otro porque él mismo alguna vez experimentó los mismos estados emocionales. Sin embargo, si una persona nunca ha experimentado tales sentimientos, le resultará mucho más difícil comprender su significado. Si un individuo nunca ha experimentado afecto, depresión o apatía, lo más probable es que no comprenda lo que otra persona está experimentando en este estado, aunque puede tener ciertas ideas cognitivas sobre tales fenómenos. Para comprender el verdadero significado de los sentimientos de otra persona no basta con tener representaciones cognitivas. También es necesaria la experiencia personal. Por tanto, la empatía como capacidad de comprender el estado emocional de otra persona se desarrolla a lo largo de la vida y puede ser más pronunciada en las personas mayores. Es bastante natural que las personas cercanas tengan una empatía más desarrollada entre sí que las personas que se conocen hace relativamente poco tiempo. Las personas de diferentes culturas pueden tener poca empatía entre sí. Al mismo tiempo, hay personas que tienen una perspicacia especial y son capaces de comprender las experiencias de otra persona incluso si ésta intenta ocultarlas cuidadosamente. Hay algunos tipos de actividades profesionales que requieren una empatía desarrollada, por ejemplo, la práctica médica, la docencia y el teatro. Casi cualquier actividad profesional en el ámbito “persona a persona” requiere el desarrollo de este mecanismo de percepción.

REFLEXIÓN - en psicología social, la reflexión se entiende como la imitación del curso de razonamiento de otra persona. Más a menudo, la reflexión se entiende como pensar en TUS acciones o estados mentales. Atracción - una forma especial de percepción y conocimiento de otra persona, basada en la formación de un sentimiento positivo estable hacia ella. A través de sentimientos positivos de simpatía, cariño, amistad, amor, etc. Entre las personas surgen determinadas relaciones que les permiten conocerse más profundamente. Según la expresión figurativa del representante de la psicología humanista A. Maslow, tales sentimientos permiten ver a una persona "bajo el signo de la eternidad", es decir. ver y comprender lo mejor y más digno que hay en él. La atracción como mecanismo de percepción social suele considerarse en tres aspectos: el proceso de formación del atractivo de otra persona; el resultado de este proceso; calidad de las relaciones. El resultado de este mecanismo es un tipo especial de actitud social hacia otra persona, en la que predomina el componente emocional. La atracción sólo puede existir en el nivel de relaciones interpersonales individualmente selectivas, caracterizadas por el apego mutuo de sus sujetos. Probablemente existen varias razones por las que tendemos a gustarnos más de unas personas que de otras. El apego emocional puede surgir sobre la base de puntos de vista, intereses, orientaciones de valores comunes o como una actitud selectiva hacia la apariencia, el comportamiento, los rasgos de carácter especiales de una persona, etc. Lo interesante es que este tipo de relaciones te permiten comprender mejor a la otra persona. Con cierto grado de convención, podemos decir que cuanto más nos gusta una persona, más la conocemos y mejor entendemos sus acciones (a menos, por supuesto, que estemos hablando de formas patológicas de apego). La atracción también es importante en las relaciones comerciales. Por lo tanto, la mayoría de los psicólogos empresariales recomiendan que los profesionales de la comunicación interpersonal expresen la actitud más positiva hacia los clientes, incluso si realmente no les agradan. La buena voluntad expresada externamente tiene el efecto contrario: la actitud puede cambiar a positiva. Así, el especialista desarrolla un mecanismo adicional de percepción social, que le permite obtener más información sobre una persona. Sin embargo, conviene recordar que la expresión excesiva y artificial de alegría no crea tanto atracción como destruye la confianza de las personas. Una actitud amistosa no siempre se puede expresar a través de una sonrisa, especialmente si parece falsa y demasiado estable. Por lo tanto, es poco probable que un presentador de televisión que sonríe durante una hora y media atraiga la simpatía de los espectadores. ^ El mecanismo de atribución causal. asociado con atribuir razones de comportamiento a una persona. Cada persona tiene sus propias suposiciones sobre por qué el individuo percibido se comporta de cierta manera. Al atribuir ciertas razones de comportamiento a otro, el observador lo hace sobre la base de la similitud de su comportamiento con alguna persona familiar o imagen conocida de una persona, o sobre la base de un análisis de sus propios motivos asumidos en una situación similar. Aquí se aplica el principio de analogía, similitud con algo ya conocido o igual. Es curioso que la atribución causal pueda “funcionar” incluso cuando la analogía se hace con una persona que no existe y nunca ha existido realmente, pero que existe en la imaginación del observador, por ejemplo, con una imagen artística (la imagen de un personaje de un libro o una película). Cada persona tiene una gran cantidad de ideas sobre otras personas e imágenes que se formaron no solo como resultado de encuentros con personas específicas, sino también bajo la influencia de diversas fuentes artísticas. A nivel subconsciente, estas imágenes ocupan "posiciones iguales" con las imágenes de personas que realmente existen o existieron. El mecanismo de atribución causal está asociado a ciertos aspectos de la autopercepción de un individuo que percibe y evalúa a otro. Por lo tanto, si un sujeto ha atribuido rasgos negativos y las razones de su manifestación a otro, lo más probable es que se evalúe a sí mismo, por el contrario, como portador de rasgos positivos. A veces, las personas con baja autoestima muestran una crítica excesiva hacia los demás, creando así un cierto trasfondo social percibido subjetivamente negativo, en el que, según les parece, parecen bastante decentes. De hecho, estas son sólo sensaciones subjetivas que surgen como un mecanismo de defensa psicológica. En el nivel de estratificación social, relaciones intergrupales como la elección de un exogrupo y la estrategia de creatividad social van, por supuesto, acompañadas de la acción de la atribución causal. T. Shibutani habló sobre el grado de criticidad y buena voluntad que conviene observar en relación con los demás. Después de todo, cada persona tiene rasgos positivos y negativos, así como características de comportamiento determinadas por su ambivalencia como individuo, personalidad y sujeto de actividad. Además, las mismas cualidades se evalúan de forma diferente en distintas situaciones. La atribución de causas de conducta puede ocurrir teniendo en cuenta la externalidad y la interioridad tanto de quien atribuye como de aquel a quien se atribuye. Si el observador es predominantemente externo, entonces las razones del comportamiento del individuo que percibe se le aparecerán en circunstancias externas. Si es interna, entonces la interpretación del comportamiento de los demás estará asociada a motivos internos, individuales y personales. Sabiendo en qué aspectos un individuo es externo y en qué aspectos es interno, es posible determinar algunos rasgos de su interpretación de las razones del comportamiento de otras personas. La percepción de una persona depende también de su capacidad de ponerse en el lugar de otra, de identificarse con ella. En este caso, el proceso de conocimiento del otro será más exitoso (si existen motivos importantes para una identificación adecuada). El proceso y resultado de dicha identificación se llama identificación. Identificación Como fenómeno socio-psicológico es considerado por la ciencia moderna con mucha frecuencia y en contextos tan diferentes que es necesario estipular específicamente las características de este fenómeno como mecanismo de percepción social. En este aspecto, la identificación es similar a la empatía, pero la empatía puede considerarse como una identificación emocional del sujeto de observación, que es posible sobre la base de experiencias pasadas o presentes de experiencias similares. En cuanto a la identificación, aquí hay un mayor grado de identificación intelectual, cuyos resultados son tanto más exitosos cuanto más exactamente el observador ha determinado el nivel intelectual de lo que percibe. Las actividades profesionales de algunos especialistas están asociadas a la necesidad de identificación, como el trabajo de investigador o docente, que ha sido descrito repetidamente en psicología jurídica y educativa. La identificación errónea al juzgar mal el nivel intelectual de otra persona puede conducir a resultados profesionales negativos. Así, un profesor que sobreestima o subestima el nivel intelectual de sus alumnos no podrá evaluar correctamente la conexión entre las capacidades reales y potenciales de los alumnos durante el proceso de aprendizaje. Cabe señalar que la palabra "identificación" en psicología significa toda una serie de fenómenos que no son idénticos entre sí: el proceso de comparar objetos basándose en características esenciales (en psicología cognitiva), el proceso inconsciente de identificar personas cercanas y la mecanismo de defensa psicológica (en conceptos psicoanalíticos), uno de mecanismos de socialización, etc. En un sentido amplio, la identificación como mecanismo de percepción social, combinada con la empatía, es un proceso de comprensión, de ver al otro, de comprender los significados personales de las actividades del otro, que se lleva a cabo mediante la identificación directa o un intento de ponerse en el lugar del otro. . Al percibir e interpretar el mundo que nos rodea y el de otras personas, una persona también se percibe e interpreta a sí misma, sus propias acciones y motivos. El proceso y resultado de la autopercepción de una persona en un contexto social se denomina reflexión social. Como mecanismo de percepción social, la reflexión social significa la comprensión por parte del sujeto de sus propias características individuales y cómo se manifiestan en el comportamiento externo; conciencia de cómo es percibido por otras personas. No se debe pensar que las personas son capaces de percibirse a sí mismas de manera más adecuada que quienes las rodean. Así, en una situación en la que existe la oportunidad de mirarse a uno mismo desde el exterior, en una fotografía o en una película, muchos quedan muy insatisfechos con la impresión que produce su propia imagen. Esto sucede porque las personas tienen una imagen de sí mismas un tanto distorsionada. Las ideas distorsionadas se refieren incluso a la apariencia del perceptor, sin mencionar las manifestaciones sociales del estado interno.

Peculiaridades de la percepción de los objetos sociales.

Se encontró que la percepción de objetos sociales tiene una serie de características específicas que la distinguen cualitativamente de la percepción de objetos inanimados:

1. El objeto social (individuo, grupo, etc.) no es pasivo ni indiferente ante el sujeto que percibe, como ocurre con la percepción de objetos inanimados. Al influir en el tema de la percepción, la persona percibida busca transformar la idea de sí mismo en una dirección favorable a sus objetivos.

2. La atención del sujeto de la percepción social se centra principalmente no en los momentos de generación de imágenes como resultado del reflejo de la realidad percibida, sino en las interpretaciones semánticas y evaluativas del objeto de percepción, incluidas las causales.

3. La percepción de objetos sociales se caracteriza por una mayor fusión de componentes cognitivos con componentes emocionales (afectivos), una mayor dependencia de la estructura motivacional y semántica de la actividad del sujeto perceptor. En este sentido, el término “percepción” adquiere una interpretación ampliada en psicología social.

La percepción social como forma de percepción interpersonal.

En la psicología moderna se pueden distinguir dos áreas principales de estudio de la percepción interpersonal. El primero tiene como objetivo estudiar las características sociales y psicológicas del objeto y sujeto de percepción, el segundo está asociado al estudio de los mecanismos y efectos de la reflexión interpersonal.

Al analizar estas dos áreas, podemos resaltar diferencias individuales, de género, de edad, sociales y profesionales en las percepciones y valoraciones que las personas tienen entre sí. Se ha establecido que los niños primero aprenden a reconocer las expresiones mediante las expresiones faciales y, posteriormente, a medida que crecen, pueden reconocer las emociones mediante gestos. Así, en el curso de la investigación se estableció que los alumnos y estudiantes perciben a sus profesores principalmente por su apariencia, y los profesores, por el contrario, perciben y evalúan principalmente a sus alumnos por sus cualidades internas. Diferencias similares en identificación y evaluación ocurren entre gerentes y subordinados. La afiliación profesional también es de gran importancia en el proceso de percepción, por ejemplo, los profesores perciben a sus alumnos principalmente por su habla y forma de conversación, los coreógrafos, los entrenadores deportivos prestan atención principalmente a la estructura anatómica de una persona, la naturaleza y la secuencia de movimientos; realizado.

Para la percepción interpersonal, es característico que el mecanismo de percepción dependa de las actitudes psicoemocionales y sociales del sujeto de percepción. El estudio de las propiedades psicológicas del objeto de percepción tiene como objetivo principal estudiar la influencia de las propiedades del objeto de percepción en el proceso de su percepción por parte del sujeto. En el transcurso de diversos estudios, se ha establecido que las personas en el proceso de conocerse, en primer lugar, evalúan reflexivamente a su pareja por la forma y la naturaleza de la comunicación, prestando atención a la expresión emocional del rostro. formas de expresar sentimientos internos, manifestaciones de sentimientos, gestos y posturas, apariencia, rasgos de la voz y el habla. Psicólogos V.N. Panferov y A.A. Bodalev estudió con especial atención en condiciones experimentales qué factores causan la impresión más vívida durante el proceso de primer conocimiento de las personas. Resultó que la mayoría de las veces se presta atención, en primer lugar, al peinado (el peinado puede cambiar significativamente la apariencia), luego la atención se dirige a los ojos de la persona (los ojos reflejan el carácter de una persona y pueden ser malvados, amables y astutos). , ingenuo, frío, sincero). Los ojos comunican intenciones y pueden ganar o rechazar a una persona. La expresión facial juega un papel importante cuando las personas se comunican, por ejemplo, si sonríes sincera y cordialmente a tu nuevo conocido cuando te encuentras por primera vez, entonces, naturalmente, él te percibirá como un amigo y estará dispuesto a tratarte. El famoso psicólogo estadounidense Dale Cornegy argumentó que el primer mandamiento de una buena comunicación amistosa y de la simpatía mutua es la sonrisa. Cornegy nos invita a aprender a sonreír correctamente, para lo cual es necesario realizar ejercicios especiales frente a un espejo. En general, la expresión facial de una persona está determinada por sus expresiones faciales, las cuales se desarrollan de manera diferente en todos, para algunos, al comunicarse, las expresiones faciales son muy diversas y dinámicas, para otros, por el contrario, las expresiones faciales no se desarrollan, y las expresiones faciales son muy diversas y dinámicas. La persona crea la impresión de secretismo y hostilidad. Para agilizar de alguna manera las manifestaciones emocionales, muchos psicólogos desarrollaron métodos científicos para describir expresiones psicológicas, por ejemplo, P. Ekman propuso una técnica llamada FAST - Técnica de puntuación de afecto facial.