Introducción

La nueva filosofía de gestión es una filosofía corporativa en el marco de una “sociedad abierta”, cuyos miembros, grupos sociales y comunidades son socialmente responsables y controlan los procesos sociales sobre la base de la verdad, el acceso al conocimiento y la información. En la gestión, se toman decisiones públicas y, en consecuencia, prevalecen formas persuasivas no violentas para armonizar los grupos de interés. Una herramienta práctica para implementar esta filosofía es la actividad de relaciones públicas como parte de la gestión de cualquier forma organizada de actividad: industrial y comercial, estatal y municipal, educativa y pública, etc. Con su ayuda, se desarrolla e implementa una estrategia de comunicación pública; brinda asistencia profesional y competente a la dirección de la organización en la toma de decisiones de gestión centrándose en el estado de ánimo y las posibles reacciones del público al iniciar cualquier negocio; se ganan cambios de conciencia masiva, autoridad, reputación y confianza; se lleva a cabo la lucha contra los rumores, la desconfianza, las acciones antipublicitarias de los competidores, etc. Así, los límites de una gestión eficaz se amplían para servir a los intereses del público, correlacionando productivamente los intereses corporativos y privados.

En los últimos años, junto con el papel cada vez mayor del marketing, ha aumentado el papel de las comunicaciones de marketing. No basta con tener buenos productos y servicios. Para incrementar sus ventas y obtener ganancias, es necesario transmitir a los consumidores los beneficios del uso de productos y servicios. Las comunicaciones de marketing permiten la transmisión de mensajes a los consumidores con el fin de hacer que los productos y servicios de la empresa sean atractivos para el público objetivo. De hecho, las comunicaciones efectivas con los consumidores se han convertido en factores clave para el éxito de cualquier organización.

Detalles de las comunicaciones masivas.

La comunicación de masas como forma de comunicación humana ciertamente tiene ciertas características específicas que dejan su huella en el propio proceso comunicativo y en sus componentes estructurales. Como ocurre con cualquier tipo de comunicación, se pueden distinguir los siguientes componentes:

Comunicador, es decir, aquel que habla, que transmite información;

Audiencia (destinatarios), es decir aquellos a quienes se les dice, a quienes se les transmite la información;

Mensaje – qué se dice exactamente, la información misma;

Canal, es decir, un medio técnico por el cual se transmite un mensaje.

Cabe destacar el papel especial del canal en la comunicación de masas, ya que es la mediación de la comunicación por medios técnicos la que fija y predetermina las principales características específicas de la comunicación de masas como tipo de comunicación humana.

¿Cuál es la esencia de estos rasgos y por qué están determinados precisamente por la mediación de la comunicación por medios técnicos? Aquí, en primer lugar, cabe señalar que es el uso de medios técnicos de transmisión de información lo que convierte la comunicación humana en comunicación de masas, ya que permite incluir simultáneamente en el sistema a grandes masas de personas y a una amplia variedad de grupos sociales y comunidades. Proceso de comunicación. Esto lleva al hecho de que con la ayuda de la comunicación de masas no son los individuos, ni los individuos, los que realmente se comunican, sino los grandes grupos sociales. En otras palabras, la comunicación de masas es, ante todo, la comunicación de grandes grupos sociales con todas las consiguientes consecuencias sociales y psicológicas.

La comunicación intergrupal difiere en muchos aspectos de la comunicación interpersonal, aunque está más estrechamente relacionada con ella. Después de todo, la comunicación intergrupal en realidad se implementa principalmente a través de la comunicación interpersonal entre representantes de grupos individuales, como el nacional, el demográfico, etc., y en la comunicación de masas se lleva a cabo a través de la presentación individualizada de los mensajes y la forma interpersonal de su percepción. La descripción de la comunicación de masas como una forma especial de interacción social, realizada en el contacto de la conciencia individual y social, puede, en nuestra opinión, atribuirse a otras formas de comunicación intergrupal.

Sin proponernos considerar todas las características socio-psicológicas de la comunicación intergrupal, nos limitaremos a analizar las particularidades de la comunicación intergrupal sólo en las condiciones de la comunicación de masas. Un enfoque no como la comunicación de la sociedad en su conjunto con miembros individuales o pequeños grupos dentro de ella, sino como la comunicación de grandes grupos sociales, es muy raro en la literatura y, al mismo tiempo, este enfoque se hace sin un estudio detallado. Es posible comprender mejor las características socio-psicológicas de la comunicación de masas atribuyéndolas al sistema de fenómenos socio-psicológicos intergrupales. Al mismo tiempo, un análisis específico de la comunicación de masas desde estas posiciones puede contribuir al desarrollo de los problemas de la comunicación intergrupal en. un sentido más amplio.

Una de las características distintivas de la comunicación de masas, derivada del carácter intergrupal de este tipo de comunicación, es su pronunciada orientación social. . Si la comunicación interpersonal, dependiendo de la situación, puede tener una orientación social o individual-personal, entonces en la comunicación de masas siempre es comunicación de orientación social, sin importar en qué forma personalizada aparezca, porque siempre es un mensaje no para uno. persona concreta, sino para grandes grupos sociales, para masas de personas.

Los medios técnicos brindan a las personas la oportunidad de transmitir enormes cantidades de información. La implementación de este proceso es impensable sin una organización y gestión adecuadas. En otras palabras, es espontáneamente imposible recopilar esta información, procesarla o garantizar su difusión. En consecuencia, el uso de medios técnicos lleva a que la comunicación en las condiciones de la comunicación de masas esté necesariamente organizada. A diferencia de la comunicación interpersonal, donde, según las circunstancias, existen formas espontáneas, espontáneas y organizadas, la comunicación de masas no puede existir fuera de las formas organizadas, por muy diversas que sean.

Las actividades de los medios de comunicación están organizadas y gestionadas por instituciones especiales: redacciones de periódicos, radio, televisión, en otras palabras, instituciones sociales que, en última instancia, realizan los intereses de un grupo social particular y, sobre todo, los intereses sociales de las clases dominantes de sociedad. Este carácter institucional de la comunicación de masas también refleja el hecho de que la comunicación de masas es esencialmente la comunicación de grandes grupos sociales.

La siguiente característica importante de la comunicación de masas es que, debido a su mediación por medios técnicos, no existe un contacto directo e inmediato entre el comunicador y la audiencia. En otras palabras, no hay retroalimentación directa en la comunicación de masas.

Encontramos aquí una manifestación de una contradicción dialéctica: la superación del tiempo y el espacio se logra en la comunicación de masas a costa de perder una de las cualidades más valiosas de la comunicación interpersonal, a saber, la capacidad de ver, sentir y comprender inmediatamente la reacción inmediata de la comunicación. socio a las propias palabras y comportamiento durante el proceso de comunicación.

¿Por qué esta retroalimentación inmediata es tan importante para la comunicación humana? Es necesario principalmente para lograr el entendimiento mutuo. Al ver en la reacción de su interlocutor si comprende el mensaje o si está de acuerdo con él, el comunicador puede corregir su mensaje durante la comunicación, aclarar lo que no está claro, utilizar argumentos adicionales, es decir, hacer que su mensaje sea más convincente y eficaz. En las condiciones de la comunicación de masas, el comunicador se ve privado de esta oportunidad. Con toda la perfección de los medios técnicos, es imposible para un comunicador ver simultáneamente a cientos, miles o incluso millones de sus lectores, oyentes y televidentes durante su discurso. La única opción que le queda es representar a su audiencia sólo mentalmente.

No se puede decir que no haya retroalimentación alguna en la comunicación de masas. Ciertamente lo es. En algunos programas especiales de radio y televisión “en vivo”, el comunicador tiene la oportunidad de recibir retroalimentación directa de los destinatarios individuales durante el programa, principalmente en forma de llamadas telefónicas al editor o mostrando imágenes de televisión con sus preguntas y comentarios. Sin embargo, en el volumen total de programas hay muy pocos y las posibilidades de estos programas son limitadas. De una audiencia de miles de personas, sólo unos pocos destinatarios pueden publicarse y no necesariamente representan adecuadamente a toda la audiencia. En consecuencia, este tipo de retroalimentación, a pesar de su importancia, es de naturaleza muy limitada y no puede considerarse típico de la comunicación de masas. Lo principal aquí es la retroalimentación retardada, es decir, aquella que no se produce durante la comunicación del comunicador con la audiencia, sino solo después del final de la transmisión o lectura del mensaje.

Cabe señalar que tal característica de la comunicación en las condiciones de la comunicación de masas es la mayor demanda de cumplimiento de las normas de comunicación socialmente aceptadas en comparación con la comunicación interpersonal. Esto viene dictado por el hecho de que los mensajes transmitidos deben ser lo más claros y comprensibles posible para el público más amplio posible. Además, la falta de retroalimentación inmediata, por regla general, no permite notar y corregir inmediatamente un desliz o error.

El comunicador adquiere un carácter colectivo en la comunicación de masas. Esto se explica, en primer lugar, por el hecho de que en la comunicación de grandes grupos sociales, que, en esencia, es comunicación de masas, cada comunicador, sea consciente de ello o no, habla objetivamente no sólo y no tanto por su cuenta. en nombre, sino en nombre del grupo al que representa.

El enorme tamaño de la audiencia y la orientación social de la comunicación de masas exigen urgentemente que el comunicador, con toda su individualidad, observe estrictamente las normas de comunicación aceptadas en una sociedad determinada. La necesidad de tener en cuenta las características enumeradas de la comunicación de masas lleva al hecho de que no solo el propio comunicador, sino también muchos miembros del personal editorial participan en la preparación de un mensaje para su publicación. Su tarea es editar, es decir, organizar los mensajes del comunicador: a) por contenido para que responda a los intereses sociales de aquellos grupos o capas que representan un determinado cuerpo de comunicación de masas, y b) por forma - para que el mensaje del comunicador cumpla con las normas del lenguaje, así como con los requerimientos específicos del canal técnico correspondiente, ya que cada canal requiere su propio estilo.

La audiencia también es muy singular en la comunicación de masas. En primer lugar, cabe señalar características tan significativas de la audiencia como su enorme tamaño y su carácter desorganizado y espontáneo. . Esto implica la incertidumbre de sus límites y la enorme diversidad de su composición social. El comunicador, mientras prepara y transmite un mensaje, nunca puede saber exactamente cuál es el tamaño de su audiencia y de quién está compuesta. Esto hace que su audiencia sea anónima, lo que le crea muchas dificultades.

Otra característica importante de la audiencia es que en el momento de la percepción del mensaje, esta audiencia suele dividirse en pequeños grupos. Los mensajes de comunicación masiva “sin llamar” entran en cualquier hogar, y se perciben, por regla general, en el círculo familiar o entre amigos, conocidos, etc., y estos grupos pueden estar ubicados cerca, en la misma ciudad, o a decenas de miles de distancia. kilómetros uno del otro.

En cuanto a los mensajes de comunicación masiva, se caracterizan principalmente por características tales como publicidad, universalidad (la inclusión de una amplia variedad de información), relevancia social (la relevancia del contenido para grandes grupos sociales), así como la frecuencia de la información.

La mediación de la comunicación por medios técnicos confiere a los medios un carácter aparentemente unidireccional, es decir, aquí los roles comunicativos del comunicador y de la audiencia en el proceso de comunicación permanecen prácticamente sin cambios (a diferencia de la comunicación interpersonal cara a cara, donde normalmente durante una conversación hay un cambio alterno de estos roles).

Los enormes y cada vez mayores flujos de mensajes transmitidos por diversos medios hacen que el proceso de percibirlos, comprenderlos y evaluarlos sea cada vez más complejo. Al mismo tiempo, como acertadamente enfatizan muchos investigadores, con la complicación de la estructura del mundo exterior, con la aceleración de los procesos que ocurren en él, una persona se vuelve cada vez más dependiente de la comunicación de masas, lo que crea para él una especie de "segundo". realidad." Todo esto conduce a una característica de la comunicación de masas como su “carácter de dos etapas”.

Los procesos de percepción, es decir, el lado perceptivo de la comunicación, desempeñan un papel importante en la comunicación de masas. . La especificidad de estos procesos aquí radica principalmente en el hecho de que los fenómenos de percepción intergrupal pueden surgir sin interacción directa entre representantes de estos grupos. Así, la “segunda realidad” que crea psicológicamente la comunicación de masas parece reemplazar la experiencia de interacción directa con representantes de otras comunidades y, por lo tanto, media en los procesos de percepción intergrupal en la comunicación de grandes grupos sociales. Además, debido a la falta de retroalimentación inmediata, el comunicador se ve privado de la oportunidad de percibir a sus destinatarios en el proceso de comunicación. Además, en varios canales de comunicación masiva, los destinatarios pueden juzgar al comunicador solo por el texto del mensaje (los periódicos y revistas, por regla general, no publican retratos de los autores de los textos), o solo por el texto y voz del comunicador (radio). Sólo la televisión acerca las condiciones de comunicación a las interpersonales, cuando se puede ver y oír al comunicador, pero incluso aquí el proceso de comunicación sigue siendo en gran medida unidireccional. El tema de los estudios socio-psicológicos del lado perceptual de la comunicación de masas son, respectivamente, los procesos y la estructura de percepción de los textos de los mensajes, la personalidad del comunicador y las características socio-psicológicas de la audiencia.

La interacción entre el comunicador y la audiencia, es decir, el lado interactivo de la comunicación, también se manifiesta de manera única en la comunicación de masas. . Debido a la mediación por medios técnicos, aquí el comunicador y la audiencia no tienen contacto directo. Esto puede dar la impresión de que en la comunicación de masas se trata sólo de una influencia unilateral y no de una interacción, que aquí es imposible hablar del lado interactivo de la comunicación como si registrara no sólo el intercambio de signos a través de los cuales se transmite el comportamiento del otros cambios de socios, pero también la organización de acciones conjuntas que permitan al grupo implementar alguna actividad común para sus miembros. Al mismo tiempo, en nuestra opinión, la presencia de retroalimentación retardada, principalmente en forma de respuestas de la audiencia a ciertos mensajes, así como las correspondientes acciones de respuesta de los “comunicadores colectivos” (autores, editores, consejos editoriales, etc.). En otras palabras, en la comunicación de masas las fases individuales de interacción entre el comunicador y la audiencia están separadas en el espacio y el tiempo, pero realmente existen.

Al participar en la retroalimentación, los destinatarios hacen sus contribuciones individuales y grupales a la mejora de la comunicación de masas como actividad comunicativa de masas, por ejemplo, para mejorar el desempeño de sus funciones sociales y sociopsicológicas. Además, el lado interactivo de la comunicación de masas se puede ver, en nuestra opinión, en el hecho de que ésta crea amplias oportunidades para la interacción de varios grandes grupos sociales a nivel de comunicación, y esto a su vez puede crear condiciones previas para su interacción. a nivel de actividad en diversas formas, por ejemplo, como participación en diversos movimientos sociales, campañas políticas, etc. El tema de la investigación sociopsicológica aquí puede ser el análisis de la retroalimentación de la audiencia y la respuesta del comunicador a ella.

El lado interactivo de la comunicación de masas adquiere especial importancia precisamente en las condiciones de una sociedad socialista, democracia y apertura, donde la relación de los medios con la audiencia marca la posibilidad y la realidad del diálogo basado en las ideas de igualdad social y reconocimiento de los derechos fundamentales. intereses de los trabajadores y donde la audiencia no actúa como un “receptor pasivo” » de información, sino como un interlocutor activo de comunicación, interesado en resolver no sólo problemas personales, sino también grandes problemas públicos.

Los tres aspectos de la comunicación de masas (informativo, perceptivo e interactivo) están estrechamente interrelacionados.

Al clasificar funciones sociales específicas de la comunicación de masas, los investigadores suelen distinguir las siguientes en diferentes combinaciones:

Difusión del conocimiento sobre la realidad, informando,

Control y gestión social,

Integración de la sociedad y su autorregulación,

Formación de la opinión pública,

Función ideológica y educativa,

Implementación de la actividad social de los miembros de la sociedad,

Función de difusión de la cultura,

Función de entretenimiento.

Además de lo anterior, también existe una función de comunicación entre diferentes grupos sociales de la sociedad, denominada “comunicación”. Parece que esta función, que probablemente pueda describirse con mayor precisión como “función de comunicación intergrupal”, es muy importante, especialmente en términos del enfoque de la comunicación de masas como comunicación de grandes grupos sociales.

Las necesidades de la sociedad son de naturaleza objetiva, es decir, no dependen de los deseos, estados de ánimo y puntos de vista de las personas. Sin embargo, la comunicación de masas es la comunicación de grupos sociales formados por personas vivas y reales dotadas de razón, voluntad, sentimientos y deseos. Debido a esto, los miembros de la sociedad tienen ciertas necesidades subjetivas, es decir, psicológicas, y la comunicación de masas, para cumplir con sus funciones sociales, no puede dejar de tener esto en cuenta. De lo contrario, los mensajes transmitidos por los medios de comunicación pueden ser mal entendidos o no aceptados por la audiencia.

En consecuencia, al analizar la comunicación de masas, es legítimo hablar de dos filas de funciones: sociales y psicológicas, donde la consideración adecuada de las funciones psicológicas es un requisito previo necesario para que la comunicación de masas realice sus funciones sociales.

Los sociólogos también sienten la importancia de las funciones psicológicas de la comunicación de masas. Entre las “funciones elementales” de la comunicación de masas, destaca especialmente la función de crear un determinado tono emocional y psicológico. Es natural recurrir a ciertos aspectos sociopsicológicos de la comunicación de masas cuando se estudia el funcionamiento de los medios de comunicación de masas a nivel personal. En la mayoría de los desarrollos sobre las funciones de la comunicación de masas, no existe ninguna conexión entre las necesidades del individuo (grupo) y las funciones en cuestión.

En nuestra opinión, el problema de las funciones sociopsicológicas de la comunicación de masas y las correspondientes necesidades de la audiencia merece una investigación teórica y empírica independiente. Para aislarlos y clasificarlos, en una primera aproximación, conviene utilizar el sistema de relaciones de un individuo (o grupo) con la sociedad, con un grupo, con otro individuo y con uno mismo. En este caso, se pueden distinguir las siguientes funciones sociopsicológicas de la comunicación de masas:

1. La función de la orientación social y la participación en la formación de la opinión pública.

2. Función de afiliación (individual - grupal)

3. Función del contacto con otra persona

4 Función de autoafirmación

Los estudios sociológicos de la comunicación de masas tienen como objetivo principal identificar los aspectos objetivos de su funcionamiento (por ejemplo, funciones sociales, principalmente ideológicas y políticas, el cumplimiento del orden social de determinadas clases y grupos sociales mediante la comunicación de masas, análisis sociopolítico. de los propietarios de los medios de comunicación masiva, composición cuantitativa y social de la audiencia, etc.).

Los estudios psicológicos de la comunicación de masas contienen un análisis de los aspectos subjetivos de la comunicación de masas. Aquí podemos distinguir dos niveles de análisis: psicológico general y sociopsicológico. .

Se ocupan de procesos y fenómenos psicológicos inherentes, por así decirlo, a una persona "en general", independientemente de su afiliación social. Los estudios psicosemánticos de la comunicación de masas parecen aquí muy prometedores, analizándola como una nueva forma de generación, existencia y circulación masiva de significados y símbolos, como una forma específica de reflexión del mundo, fijando ciertas características de percepción, pensamiento y comunicación.

comunicación masiva publicidad social

El papel de las actividades de relaciones públicas en el sistema de gestión eficaz.

Las relaciones públicas (relaciones públicas, relaciones públicas) son una ciencia y un arte de la gestión que promueve el establecimiento del entendimiento mutuo y la cooperación entre una organización social y su público, satisfaciendo intereses mutuos y logrados a través de materiales de divulgación positivos, acciones activas y evaluaciones de la respuesta del público.

Notemos algunos puntos sustantivos.

En primer lugar, las relaciones públicas son la gestión de la información social, el estado de la opinión pública, las relaciones corporativas en condiciones de competencia sin precios: prestigio, reputación, autoridad, confianza, entendimiento mutuo, buena voluntad, etc. Sus resultados no tienen un equivalente monetario directo. . Al mismo tiempo, al desempeñar la función intermediaria (de servicio) de la gestión, las actividades de relaciones públicas proporcionan un ambiente favorable para la vida de la organización, una reputación comercial positiva, tan necesaria para obtener préstamos, inversiones y otros medios materiales y técnicos adicionales. Por tanto, el funcionamiento exitoso de la función de relaciones públicas es una contribución valiosa a la eficacia de la organización. Sin embargo, para ello, un sistema de relaciones públicas organizado debe ser capaz de:

1) organizacionalmente,

2) financieramente,

3) logísticamente,

4) asegurar metodológica y tecnológicamente la construcción de dichas conexiones.

En segundo lugar, las actividades de relaciones públicas tienen como objetivo establecer una comunicación abierta y bidireccional entre las organizaciones sociales y su público para identificar ideas comunes, armonizar intereses y crear una atmósfera de confianza, comprensión mutua y armonía social.

En tercer lugar, las actividades de relaciones públicas son bidireccionales: a) dentro de la organización: se trata de trabajar con sus empleados para mantener la sostenibilidad; b) afuera: con aquellos que de una forma u otra están relacionados con los objetivos de su funcionamiento en un entorno competitivo. Al hacerlo, las relaciones públicas desarrollan la responsabilidad social de la organización para seguir siendo poderosa y eficaz en beneficio de su público. Esta preocupación de las actividades de relaciones públicas por la prosperidad de la organización también contribuye correspondientemente al bienestar de la región y del país.

En cuarto lugar, las actividades de relaciones públicas son de doble naturaleza:

1) incluye servicios de asesoría, brindando a la gerencia información sobre el estado de la ciudadanía y sus posibles respuestas en el desarrollo y adopción de decisiones de gestión y proyectos sociales;

2) incluye servicios de ejecución, desarrollo e introducción de materiales de sensibilización pública, organización de acciones activas, eventos especiales y gestión de crisis y oportunidades.

En general, un sistema de relaciones públicas organizado permite maximizar el potencial de las relaciones públicas, un recurso importante del público en la implementación de la estrategia y táctica de una organización social. Eliminar la oposición pública activa y reducir el nivel de conflicto en un entorno competitivo asegura su propia viabilidad, teniendo en cuenta los intereses de las audiencias de contacto (objetivo). Al mismo tiempo, el criterio principal de las relaciones públicas es la comunicación abierta (pública), el estricto cumplimiento de las normas éticas y legales y el uso de medios y métodos adecuados a los objetivos como requisitos previos para el éxito.

Las relaciones públicas son una parte (una función independiente) de una gestión eficaz para establecer contactos con el público, una especie de "contrato social" basado en la coordinación de los grupos de interés y la confianza mutuamente beneficiosa.

Un sistema organizado de actividades de relaciones públicas persigue los siguientes objetivos principales.

1. Realizar actividades analíticas y de previsión con el fin de obtener información precisa sobre el estado real de las cosas, visión predictiva de tendencias y atención a los problemas de la organización.

3. Involucrar a la dirección y al personal de la organización con los intereses, expectativas y demandas del público, estudiando la opinión pública y las respuestas a las acciones, iniciativas e innovaciones en la vida de la organización.

4. Formación (mantenimiento, cambio) de imagen corporativa, identidad corporativa y realización de medidas de protección.

5. Formación de la cultura corporativa de la organización.

6. Preparación para situaciones de crisis y gestión de crisis. La implementación de estos y otros objetivos de relaciones públicas constituye el contenido de la actividad. Implica el establecimiento de canales de comunicación y el desarrollo de tecnologías persuasivas y técnicas de comunicación apropiadas, formas y métodos para implementar la política de información de la organización y proporcionar retroalimentación.

Lograr los objetivos de relaciones públicas implica el uso de medios y métodos adecuados de relaciones públicas. El aumento del volumen de acciones de gestión, la dinámica de los procesos sociales, la cantidad de información social y las tecnologías persuasivas requiere nuevos medios y cánones de acción en el campo de las relaciones públicas. Su uso requiere una formación profesional especial y determinadas habilidades para realizar trabajos de servicio. El arte de la comunicación y persuasión de las personas, el intercambio de información utiliza acciones y actividades positivas que tienen como objetivo mejorar los contactos entre personas u organizaciones. También se utiliza todo aquello que pueda mejorar el entendimiento mutuo entre estos últimos y sus públicos segmentados, tanto dentro como fuera de la organización. Al mismo tiempo, la aplicabilidad de los medios en relaciones públicas está determinada por el cumplimiento de los criterios de verdad, conocimiento e información completa en el trabajo con el público.

Los medios y métodos destinados a establecer un entendimiento mutuo entre una organización y su público tienen sus propias “reglas del juego”, que son invariantes y muy similares, sin importar en qué esfera de las relaciones públicas se apliquen. Sin embargo, la implementación específica de los procedimientos y algoritmos generales del aparato metodológico de relaciones públicas dependerá de tener en cuenta las particularidades de la organización, los objetivos de aplicación, el lugar y el tiempo, etc. Al mismo tiempo, la cuestión de qué método Es "mejor" si se plantea aisladamente de condiciones específicas: no tiene sentido.

Detrás de cada medio hay un método y una técnica complejos, a veces sofisticados, “trucos y trucos” para llamar la atención.

Pero al mismo tiempo, una condición obligatoria es el cumplimiento de las normas humanas, las normas éticas y el código de conducta profesional de los especialistas en relaciones públicas. Sin embargo, debemos recordar que la repetición de la técnica mata la técnica en sí y por tanto aquí no hay límite para la creatividad.

El uso sistemáticamente integrado de herramientas y métodos de relaciones públicas diversos y multifacéticos, fundamentalmente tecnificados y al mismo tiempo que requieren un enfoque creativo, obliga al gerente de relaciones públicas (especialista) a poder brindar servicios integrales en esta área de gestión.

Comunicaciones publicitarias como parte de las relaciones públicas.

Es la naturaleza comunicativa de la publicidad la que determina las características únicas de este fenómeno. La publicidad es un proceso de comunicación, un proceso económico y social que proporciona relaciones públicas, o un proceso informativo de persuasión según el punto de vista. En una versión generalizada: "la publicidad es una transmisión no personalizada de información, una forma paga de medio de comunicación no personal, que tiene la naturaleza de la persuasión sobre bienes (servicios o ideas) por parte de los anunciantes a través de diversos medios".

La publicidad pertenece a los medios no personales de comunicación de marketing y, desde la época de la política de comunicación FOSTIS (generación de demanda y promoción de ventas), se ha posicionado firmemente como cualquier forma remunerada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes. o servicios pagados por el patrocinador.

Todos los medios de comunicación tienen sus propios esquemas, propiedades y costos, la publicidad no es una excepción. La elección del esquema de comunicación es importante, ya que la elección de los elementos de este esquema y el principio de su conexión determinan la efectividad del mensaje publicitario.

El modelo de Roman Jakobson (lingüístico). Cada elemento del circuito corresponde a una función específica realizada por el lenguaje:

1) emotivo: una expresión de la actitud del hablante (destinatario) hacia lo que dice;

2) conativo - expresiones lingüísticas dirigidas al destinatario (forma imperativa);

3) fático - mantener contacto;

4) poético: atención a la forma del mensaje;

5) metalingüístico: el uso de código en la transmisión de información;

6) referencial: el contexto del mensaje;

7) creativo: utilizar el momento creativo en la comunicación.

El esquema se puede simplificar con la definición de J. Dubois: “Un mensaje no es más que el resultado de la interacción de cinco factores: el remitente, el destinatario, que entran en contacto a través de un código sobre el referente”. A partir de estos diagramas es fácil describir el proceso de comunicación en publicidad y analizar la contribución de cada elemento del esquema en cualquiera de sus etapas.

Modelo de Nikolai Ershov (teatral). Para las representaciones teatrales lo que se necesita es precisamente la acción conjunta de todos sus elementos constitutivos: palabras, acciones, expresiones faciales, música, escenografía, etc. Es decir, “para trabajar juntos es necesario entenderse claramente”. . No se pueden hablar diferentes idiomas cuando se está construyendo uno solo, de lo contrario la construcción correrá el destino de la Torre de Babel” (N. Ershov). En este sentido, el director es un profesional que traduce del lenguaje del autor al lenguaje de las expresiones faciales y los gestos. Al crear un mensaje publicitario, es importante recordar el mismo contexto para todos los elementos del esquema.

Modelo de Charles Morris (pragmático). El lenguaje en el sentido semiótico completo de este término es cualquier conjunto interpersonal de medios simbólicos, cuyo uso está determinado por reglas sintácticas, semánticas y pragmáticas. La pragmática desarrolla el problema de la relación de los signos con sus usuarios. Esta relación es interesante para resolver problemas de publicidad y campañas de Relaciones Públicas (PR).

El modelo de Sigmund Freud (psicoanalítico). En la comunicación, es importante tener en cuenta el subconsciente humano. La civilización suprimió los instintos, principalmente de naturaleza sexual, debido a su anormalidad desde el punto de vista de las normas culturales. Fueron reprimidos en el área inconsciente de la psique. Lo que es inconsciente de la propia persona representa un entorno ventajoso para colocar allí los mensajes necesarios para el comunicador. Los problemas de la publicidad y las campañas de relaciones públicas deben basarse inevitablemente en los axiomáticos del comportamiento humano, establecidos en el nivel más profundo. Es interesante que el modelo de comunicación del psicoanalista Jacques Lacan se basara en el inconsciente, quien introdujo en el esquema un elemento de retroalimentación y la influencia de los errores, los deslices y los olvidos en el proceso de comunicación. Llamé la atención sobre el papel del lenguaje no verbal (gestos, muecas, expresiones faciales, etc.).

Modelo de Carl Gustav Jung (arquetípico). El inconsciente es un tesoro histórico ilimitado. El hombre almacena anatómicamente su pasado. “Una persona tiene una habilidad que es la más valiosa para el colectivo, pero la más dañina para el individuo: esto es la imitación. Sin esto, las organizaciones de masas, el Estado y el orden público son imposibles. No es la ley la que creará el orden, sino la imitación, cuyo concepto incluye también la sugestionabilidad, la sugestionabilidad y la infección espiritual”.

Modelo de Alexey Alekseevich Ukhtomsky (dominante). La actividad humana está determinada en gran medida por el dominante: un foco estable en la corteza cerebral. El dominante, como un imán, atrae todas las irritaciones que lo alimentan. Las personas dominantes se dejan llevar por una idea, trabajan por ella y se inspiran en ella. Se trata de científicos, poetas, artistas y compositores, monjes y buscadores de la verdad, y ahora también anunciantes.

Modelo de Ivan Lvovich Vikentyev (estereotipado). Walter Lipman acuñó por primera vez el término "estereotipo" en 1922. Un estereotipo es una inercia del pensamiento. En la literatura se pueden encontrar conceptos similares: actitud, necesidad, deseo, motivo, patrón, imagen, imagen, expectativa prevista, etc.

Propiedades de los estereotipos:

un estereotipo, como un dominante, influye en la decisión del cliente, pero hace que este proceso sea ilógico para un observador externo; Al iniciar cualquier campaña publicitaria, es necesario identificar los estereotipos del producto;

un estereotipo es más específico que una necesidad. Ésta es una actitud completamente definida hacia un producto, fenómeno, flujo de información;

Los estereotipos pertenecen al mundo de los pensamientos y sentimientos, es decir, a la esfera del ideal, pero su influencia en la realidad es enorme.

Tipos de estereotipos:

estereotipo de pensamiento: poeta - A. S. Pushkin, invierno - nieve, fruta - manzana, etc.; estereotipos eternos: ganado - perdido (vida - muerte, rico - pobre, etc.), desarrollo - prohibición (amigo - enemigo, a favor - en contra, etc.).

Al utilizar estereotipos en la publicidad, el anunciante puede estar seguro de que el cliente descubrirá el resto y lo transmitirá él mismo en sus propias imágenes. El análisis de los estereotipos de los clientes no sólo permite corregirlos en la publicidad, sino que también requiere tener en cuenta la posible aparición de estereotipos negativos al dirigirse a un mensaje publicitario, especialmente porque los estereotipos del anunciante pueden diferir de los estereotipos de los clientes.

Modelo Jeanne Baudrillard. La lógica del impacto de la comunicación se llama “lógica de Papá Noel”. Según este esquema, cuando se compra, un producto actúa como la preocupación de la empresa por nuestro bienestar.

Lo principal es que el comprador empieza a creer en ello, está contento, es personalizado. Y la compra en sí pasa a un segundo plano. En este caso, la publicidad generalizada elimina la inestabilidad psicológica: el comprador ya no necesita encontrar una motivación para comprar. La publicidad como sueño capta el potencial de lo imaginario y le da salida. Poco a poco, una persona se ve privada de la oportunidad de dar forma a su elección. Así es como funciona la conciencia de masas. Los carteles publicitarios aquí parecen una leyenda creada.

Modelo de Claude Shannon (matemático). El circuito construido se puede llamar técnico desde el punto de vista de la lógica de la transferencia de información. Shannon identificó tres niveles de comunicación: técnico, semántico y eficiente, asociados con los elementos presentados del esquema.

Cada uno de los modelos presentados puede seleccionarse como prototipo para la formación de la comunicación publicitaria, pero aún más interesante puede ser la combinación de varios modelos en uno para comprender completamente el proceso de comunicación.

El modelo de comunicación combinado implica combinar los dos últimos modelos con la adición del feedback del consumidor y su respuesta. Un mensaje publicitario es una presentación codificada de información de un remitente-comunicador a un destinatario, que tiene una forma específica (textual, visual, simbólica, etc.) y llega al destinatario mediante un canal de comunicación específico.

Modelar un mensaje publicitario consiste en codificar la información que el remitente (anunciante) envía al destinatario (consumidor potencial), y se considera contacto la consecución de la señal enviada a un destinatario.

La respuesta esperada es un conjunto de respuestas de los destinatarios después de interactuar con un mensaje. La compra de un producto anunciado es el resultado ideal de la exposición a un mensaje publicitario. A menudo, el proceso de toma de decisión de compra pasa por varias etapas y requiere una larga preparación por parte del comprador, por lo que muchos mensajes publicitarios tienen como objetivo pasar de una etapa a otra, más cercana a la compra. Las principales etapas de preparación para una compra: falta de información, conocimiento, conocimiento, formación de preferencias, motivación para la acción: compra, repetición de compra.

Comentarios: información del destinatario al remitente. Esto podría consistir en solicitar información adicional, probar un producto anunciado o reconocer la marca de un producto. En esta etapa es importante monitorear y eliminar, si es posible, las interferencias que surgen durante el proceso de comunicación. Todas las posibles interferencias se dividen en físicas (daños en el escudo, errores tipográficos, falta de electricidad), psicológicas (errores en la codificación y decodificación), semánticas (incertidumbre y múltiples interpretaciones de la información sobre el volumen de productos anunciados, marcas de productos, etc.). ).

La respuesta más favorable es realizar una compra de prueba y luego repetir la compra. Pero una compra es el resultado de un largo proceso de toma de decisiones. El comunicador debe saber en qué etapa se encuentra el proceso.

La preparación del comprador pasa por seis etapas: conciencia, conocimiento, favor, preferencia, convicción y compra. En cada uno de ellos, la elección de los mensajes publicitarios, su frecuencia y duración de exposición es individual.

Cada comprador, por regla general, pasa por todas estas etapas, que se pueden reducir a tres estados psicológicos: cognitivo (conciencia, conocimiento), emocional (gusto, preferencia, convicción) y conductual (compra). La correcta identificación del estado psicológico de un cliente potencial determina el posible alto efecto de la publicidad. En consecuencia, los factores psicológicos deben considerarse en detalle en la secuencia de aumento de la intensidad emocional y la disposición para la acción.

La elección del mensaje se basa en el patrón de respuesta del público objetivo. Lo ideal es que la publicidad atraiga la atención, mantenga el interés, despierte el deseo y motive la acción. Este modelo se abrevia como AIDA (por las primeras letras de los equivalentes del elefante inglés: atención, interés, deseo, acción). Crear un llamamiento es una solución a tres problemas: contenido, estructura y forma del mensaje. Estos problemas se resuelven productivamente con la ayuda de la tecnología utilizando conocimientos y técnicas especiales para modelar mensajes publicitarios.

Conclusión

Los procesos de comunicación en una organización deben tenerse en cuenta para el funcionamiento exitoso de una empresa o firma. Existen varias formas de procesos de comunicación en una organización. En este trabajo se investigó un tipo de proceso de comunicación como es la comunicación de marketing. Este proceso juega un papel decisivo tanto en la promoción de los productos de una determinada organización en el mercado como en la formación de la imagen de una empresa o firma.

La tendencia hacia la integración de las comunicaciones de marketing, es decir. La combinación de publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas, venta directa, comunicaciones en el punto de venta y marketing de eventos con otros elementos del marketing mix es uno de los desarrollos de marketing más importantes de la década de 1990.

La publicidad implica el uso de medios de comunicación: periódicos, revistas, radio, televisión y otros (por ejemplo, vallas publicitarias), o el contacto directo con el comprador mediante el correo.

La publicidad, como la publicidad, no es un atractivo personal para una audiencia masiva, pero, a diferencia de la publicidad, la empresa no paga por ella. La publicidad suele presentarse en forma de informes noticiosos o comentarios editoriales en la prensa sobre los productos o servicios de una empresa. Esta información o comentario recibe espacio gratuito en los periódicos o tiempo aire porque los miembros de los medios consideran que la información es oportuna o útil para sus audiencias de lectura y televisión. Poco a poco, los especialistas en marketing llegaron a la conclusión de que era aconsejable utilizar un arsenal más amplio de herramientas de relaciones públicas (relaciones públicas) que la publicidad. Por tanto, las relaciones públicas pasaron a ser consideradas el tercer elemento del complejo comunicativo, y la publicidad pasó a formar parte de su composición.

Es posible formular una estrategia actualmente relevante para el desarrollo de las actividades de relaciones públicas en las condiciones rusas. Consiste en crear una especie de “plataforma” de coordinación sobre la cual se pueda elaborar un mecanismo cultural estable de coordinación. Ésta es la misión altamente moral de las actividades de relaciones públicas desarrolladas y su contribución a la formación y desarrollo de relaciones civilizadas en Rusia.

Resumiendo lo anterior, me gustaría señalar una vez más la importancia de los procesos de comunicación en una organización, que también incluyen conversaciones comerciales, negociaciones y reuniones comerciales, discusiones comerciales y la capacidad de trabajar con correspondencia comercial. Todas estas son preguntas muy amplias. En mi trabajo, me centré en definir el proceso de comunicación y examiné los esquemas y canales de comunicación más comunes.

Y para concluir, me gustaría enfatizar una vez más que la efectividad de las actividades de una empresa en todos los aspectos (gestión de personal, organización y promoción de ventas) es directamente proporcional a la efectividad de los procesos de comunicación en las Relaciones Públicas.

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La humanidad está acumulando información a un ritmo cada vez mayor; el volumen de datos ya acumulados ha superado el volumen susceptible de la simple percepción humana. Los conjuntos de información recién creada se transmiten tan rápidamente que una persona no puede ni tiene tiempo para percibirlos y procesarlos.

El papel de la comunicación de masas.

La comunicación de masas es consecuencia del ritmo creciente y del aumento del volumen de información transmitida, mientras que las soluciones técnicas para la acumulación, transmisión y difusión de información han asegurado durante mucho tiempo la transferencia masiva de cualquier volumen de información. Cabe señalar que el proceso de incrementar el nivel tecnológico de la comunicación masiva comenzó hace mucho tiempo. La primera etapa fueron varios medios impresos, luego aparecieron periódicos y revistas. La segunda etapa es el surgimiento de la radio. La tercera etapa es la televisión. La cuarta etapa es la informatización e Internet.

En las condiciones modernas, los medios de comunicación desempeñan un papel importante en la sociedad, ya que permiten que un número ilimitado de personas reciban información diversa y la utilicen para sus fines personales. Al mismo tiempo, la comunicación por Internet le permite transmitir texto, sonido, imagen y video.

La comunicación de masas abarca hoy todos los ámbitos de la actividad humana y las relaciones sociales: desde la comunicación entre familiares y amigos hasta la gestión de grandes empresas.

Al mismo tiempo, el desarrollo de la comunicación de masas, la complicación de la información transmitida, el aumento en el volumen de datos transmitidos, ha llevado a un aumento en la importancia de la información en sí, al crecimiento de su valor, los requisitos para su contenido. , así como la importancia de las nuevas tecnologías, las innovaciones y un conjunto de conocimientos en todos los ámbitos. Existe un desarrollo acelerado de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones en comparación con el desarrollo de la percepción pública y humana, lo que determina la posibilidad de un procesamiento adecuado de la información transmitida. Por un lado, esto requiere la adaptación más rápida de una persona a las nuevas condiciones de comunicación; por otro lado, aumenta el papel de la comunicación de masas en la sociedad y en una forma que la mayoría de la sociedad pueda percibir.

El papel de la comunicación social.

En la sociedad moderna, la comunicación es un sistema elemental que incluye tres elementos, como se muestra en la figura.

Esquema elemental de comunicación en la sociedad moderna.

En las condiciones de un aumento en el volumen de información transmitida, el fortalecimiento de la naturaleza de la transferencia masiva de datos y el desarrollo de tecnologías de transferencia de información, aparece el principal obstáculo, que se concentra en la propia persona. Las capacidades de una persona son objetivamente limitadas, por lo que no es capaz de percibir el flujo de información que existe hoy en día y ya no es capaz de captar la enorme variedad de datos y conocimientos acumulados. Es imposible tener conocimientos suficientemente amplios en varios campos y ser al mismo tiempo un ingeniero, soldador, contable, historiador, médico, etc. competente.

La comunicación social se entiende como el movimiento en el espacio y tiempo social de diversos conocimientos, habilidades y emociones. De hecho, se trata de una forma general de transferencia de información en forma de conjuntos de datos definidos objetivamente, agrupados según alguna característica.

El papel de la comunicación social está determinado por el hecho de que los destinatarios individuales de la información deben tener todas las capacidades necesarias para recibir la información transmitida, un conjunto de conocimientos, un conjunto de datos, etc., comprenderlos, comprender su significado y asimilarlos.

Si es imposible recibir, comprender, comprender o asimilar la información transmitida, la comunicación social es imposible. En otras palabras, si alguien transmite información a través de Internet, quienes miran televisión no podrán recibirla. Para comprender cierta información es necesario tener conocimientos: por ejemplo, la información sobre las características de un pozo petrolero le dice poco al cirujano. La comprensión requiere un cierto nivel de conocimiento; en términos generales, es imposible transmitir información sobre integrales a un alumno de quinto grado. Finalmente, la asimilación de la información dependerá de la propia persona; si no la considera lo suficientemente importante, la perderá.

También está determinada por las características comunicativas tanto de la propia sociedad como de su espacio comunicativo.

Características de la comunicación de la sociedad moderna.

La comunicación en la sociedad es de gran importancia para el funcionamiento de su estructura social, asegurando el funcionamiento de todas las instituciones públicas, gobierno, relaciones económicas, educación, etc. Para la sociedad moderna, el papel de la comunicación está determinado por las peculiaridades de su estructura.

En Rusia, las características comunicativas de la sociedad están determinadas en las condiciones modernas por los siguientes aspectos:

• Formación de grupos públicos sostenibles: clubes de interés, comunidades profesionales, grupos sociales, por ejemplo, entusiastas de los automóviles, estudiantes, así como partidos políticos, organizaciones sin fines de lucro, etc.
• La interacción de los grupos sociales está determinada por la estructura de intereses, normas grupales y conflictos, que se manifiestan de diferentes formas y en diferentes niveles de la sociedad. Si el tamaño del grupo social es suficientemente grande, por ejemplo, a nivel de sectores económicos, la interacción se lleva a cabo a nivel estatal.
• La comunicación pública es de alta tecnología y de masas. Esto determina la existencia de muchas formas, tipos y formatos de comunicación en la sociedad moderna, lo que aumenta el papel y la importancia de su unificación.
• El grado extremo de saturación de la comunicación en la sociedad moderna: la información y los nuevos conocimientos se están convirtiendo cada vez más en el principal valor de la sociedad.
• Un alto grado de penetración de las comunicaciones digitales y electrónicas en diversas esferas de la vida pública: registro hospitalario electrónico, baja por enfermedad electrónica, registro comercial electrónico, registro y recepción electrónica de servicios públicos, interacción electrónica con autoridades, empresas y entre ellas.

Determinado por los siguientes aspectos:

1. El alto papel de la comunicación efectiva en la resolución de conflictos públicos.
2. Mecanismos para utilizar la comunicación para formar actitudes positivas en la sociedad.
3. Comunicación de sujetos socialmente significativos (políticos, autoridades, organizaciones, figuras públicas).
4. Elevar el nivel cultural y la ética de la sociedad.
5. Cambiar los patrones de comportamiento del habla, formar nuevas formas de comunicación entre los sujetos de comunicación.
6. El papel de la comunicación para aumentar el nivel de responsabilidad y conciencia cívica en la sociedad moderna.
7. El uso de la comunicación por parte de representantes empresariales para proyectos relacionados con la implementación de los principios de responsabilidad social.
8. La comunicación, como el hecho mismo de transmitir información a través de los medios, determina también su papel para la sociedad moderna.

Para la sociedad moderna, es importante utilizar todos los conflictos de manera positiva, ya que existen contradicciones objetivas entre los intereses de los grupos debido a la compleja estructura de nuestra sociedad. En este sentido, cualquier conflicto de intereses, siendo un conflicto, debe resolverse de manera constructiva, lo que sólo puede lograrse en condiciones de uso racional de la comunicación entre grupos sociales. La comunicación racional en la sociedad presupone una discusión activa, la negativa a evadir los problemas existentes, teniendo en cuenta varios puntos de vista válidos, una cobertura integral de los problemas existentes y el cumplimiento de las normas de comportamiento aceptadas en la sociedad.

Espacio de comunicación

El papel de la comunicación en la sociedad. está determinado en gran medida por su espacio comunicativo, que incluye tanto un conjunto de cuestiones y aspectos éticos, lingüísticos, culturales, como medios de comunicación.

En la sociedad moderna, la comunicación se lleva a cabo predominantemente a través de diversos medios tecnológicos, incluidos la televisión, la radio, los medios impresos e Internet. Las modernas tecnologías de la información han asegurado la expansión del espacio de comunicación más allá de las fronteras de cualquier comunidad o grupo social previamente aislado. Si antes los grupos públicos buscaban medios de comunicación eficaz entre ellos, ahora aparecen cada vez más grupos sociales individuales que buscan reducir la cantidad de información recibida a través de los canales de comunicación.

El espacio de comunicación moderno en el aspecto técnico incluye tres componentes:

1. Internet que cubre todo el planeta.
2. Sistemas de hardware y software que soportan las comunicaciones masivas, incluidas las transmisiones de radio y televisión.
3. Medios de interacción de los sistemas de información que aseguran la comunicación en la sociedad moderna.

En consecuencia, el papel de la comunicación en la sociedad está determinado no sólo por la información transmitida, sino también por el espacio en el que se distribuye. Desde el punto de vista de los intereses, cuestiones y solicitudes de importancia social, es necesario crear un espacio de comunicación unificado en el que se pueda obtener la información necesaria.

Internet cumple en gran medida con este requisito:

• La presencia de protocolos universales permite transmitir cualquier información de tal forma que pueda ser recibida por cualquier destinatario.
• La capacidad de utilizar Internet para comunicación personal, con fines profesionales, en educación, para obtener información actualizada.
• La capacidad de organizar comunicaciones complejas: individuos, individuos con grupos, grupos con grupos.
• Intercambio de información productiva: intercambio temático de información a través de comunicación personal, difusión impersonal de información, publicaciones electrónicas, bases de datos y colaboración.

El papel de la comunicación para la sociedad en el futuro

Las comunicaciones tienen un importante potencial para la sociedad, lo que se debe tanto al desarrollo de los sistemas públicos de comunicación como al mejoramiento de las tecnologías para la transmisión y difusión de información. En el futuro, el papel de la comunicación para la sociedad no hará más que aumentar:

• La complejidad de la información transmitida aumenta los requisitos para su percepción, conciencia y asimilación.
• Escalar sistemas de información a estructuras complejas funcionalmente definidas con posibilidades ilimitadas para almacenar y procesar información acumulada.
• Los requisitos cada vez mayores en materia de calidad de la información transmitida conducirán a una mayor responsabilidad por la información difundida y la fiabilidad de la información y los datos.
• Reducir la posibilidad de engañar a grupos sociales o a la sociedad en su conjunto.
• La comunicación transfronteriza para la sociedad significa la capacidad de contactar e intercambiar información entre representantes de diferentes naciones.

El papel de las comunicaciones de masas en la sociedad moderna.

Interacción de personas basada en comunicaciones masivas. permite la acción social. Un derivado de las acciones sociales es la dependencia social. Se trata de una relación social en la que un determinado sistema social no puede realizar las acciones sociales que necesita si otro sistema social no realiza sus acciones.

Las comunicaciones masivas existen. intercambio de información. Las comunicaciones de masas y sus productos en forma de conocimientos, mensajes, mitos e imágenes implementan relaciones de dependencia. Los medios de comunicación proporcionan control social de las masas y se convierten en la fuerza impulsora del progreso social en función de su influencia en la oferta y la demanda de la sociedad.

La interacción de las personas basada en los medios de comunicación de masas garantiza la lucha política, económica y competitiva. La sociedad moderna es de naturaleza dinámica debido a la interacción e inconsistencia de varios grupos y clases sociales. Las propias contradicciones en diferentes niveles expresan conflicto. A través del intercambio de información, que influye en la conciencia y el estado de ánimo del público, las comunicaciones de masas Contribuir a la resolución y transformación de conflictos..

La interacción de personas basada en comunicaciones masivas proporciona desarrollo personal. Los medios de comunicación juegan un papel crucial en la formación de la personalidad en esa parte asociada con la influencia de la cultura. Las comunicaciones de masas no reemplazan la influencia interpersonal, la familia: traen patrones socioculturales, patrones personales al individuo a través de la educación, la religión, la propaganda, la publicidad y la cultura de masas.

Gracias a las comunicaciones de masas, la sociedad y el Estado resuelven los problemas de interacción social, control social, formación de la personalidad, aliviando el estrés psicológico de las personas e influyendo en la conciencia y el estado de ánimo del público.

Formas de comunicación masiva.

Medios de comunicación en masa(comunicación de masas): complejos organizativos y técnicos que garantizan una transmisión rápida y una replicación masiva de información verbal, figurativa y musical.

Se distinguen las siguientes formas de comunicación masiva:

§ educación;

§ religión;

§ propaganda;

§ acciones masivas.

Educación

La educación asegura que una persona asimile los conocimientos y la experiencia acumulados a lo largo de generaciones. Es el sistema educativo el que, ante todo, moldea la conciencia de las personas, proporciona una conexión con la vida espiritual de la sociedad y trabaja por la socialización del individuo.

Religión

La religión afecta la visión del mundo de una persona, ayuda a superar el sufrimiento y el estrés, promueve la comunicación entre las personas y las une sobre la base de la fe religiosa. La religión está cerca tanto de la propaganda como de la cultura de masas.

Propaganda

La propaganda tiene como objetivo difundir determinadas ideas, puntos de vista y argumentos para influir específicamente en las personas con el fin de influir en sus valoraciones de la realidad y su comportamiento.

cultura de masas

La cultura de masas es una colección de obras completamente accesibles a la percepción, porque en ella todos los problemas, eventos y fenómenos se transforman en mitos artísticos, transmitidos a través de los medios de comunicación a una audiencia de millones.

La publicidad es un mensaje sobre un producto, servicio, idea, persona, evento, posicionado con precisión para el público objetivo, preparado y colocado a un precio determinado y destinado a influir en las preferencias y el comportamiento del público. La publicidad es un vínculo de comunicación entre productor y consumidor.

Acciones masivas

Las acciones públicas son un conjunto de eventos que influyen en el público con el objetivo de lograr un cambio social. Esta influencia se reduce a la formación de una determinada opinión pública a favor de determinadas ideas, acontecimientos y fenómenos.

Relaciones Internacionales- Se trata de un tipo especial de relaciones sociales que van más allá del marco de las relaciones intrasociales y de las entidades territoriales.

A pesar de que las relaciones internacionales existen desde la antigüedad, el término en sí apareció hace relativamente poco tiempo: fue introducido por el filósofo inglés J. Bentham, quien lo definió principalmente como las relaciones que surgen espontáneamente entre los grandes estados nacionales, cuyo núcleo es político. relaciones.

Según el famoso filósofo y sociólogo francés R. Aron, "las relaciones internacionales son relaciones entre unidades políticas". Así, para él, las relaciones internacionales son, ante todo, la interacción entre los Estados o el “diplomático” y el “soldado”. Según el politólogo estadounidense J. Rosenau, los sujetos simbólicos de las relaciones internacionales son el turista y el terrorista. Las relaciones internacionales son de naturaleza anárquica y se caracterizan por una gran incertidumbre. Como resultado, cada participante en una organización internacional se ve obligado a tomar medidas basadas en la imprevisibilidad del comportamiento de los demás participantes.

Según el investigador francés M. Merle, las relaciones internacionales son “un conjunto de acuerdos y flujos que cruzan fronteras, o tienden a cruzar fronteras”.

Así, MO - realidad objetiva-subjetiva, dependiendo de la conciencia humana.

clasificación MO

1. basado en el criterio de clase

· relaciones de dominación y subordinación (relaciones en la era del feudalismo y el capitalismo)

· relaciones de cooperación y asistencia mutua (teoría del mundo socialista)

· relaciones de transición (relaciones entre países en desarrollo que se han liberado de la dependencia colonial)

2. basado en un criterio civilizacional general

· MO basado en el equilibrio de poder

· MO basado en un equilibrio de intereses

3. por esferas de la vida pública

económico

· político

· militar-estratégico

cultural

ideológico

4. basado en participantes que interactúan

· relaciones interestatales

relaciones entre partidos

· relaciones entre organizaciones internacionales, empresas transnacionales y particulares

5. por grado de desarrollo e intensidad

relaciones de alto nivel

relación de nivel medio

relaciones de bajo nivel

6. basado en criterios geopolíticos

· global/planetario

· regionales

· subregional

7. según el grado de tensión

· relaciones de estabilidad e inestabilidad

relaciones de confianza y enemistad

relaciones de cooperación y conflicto

relaciones entre paz y guerra

Patrones de MO

1. El actor principal de la región de Moscú es el Estado. La principal forma de su actividad es la diplomacia. Recientemente, las ideas de los transnacionalistas han ido ganando popularidad, creyendo que en las condiciones modernas el papel del Estado está disminuyendo, mientras que el papel de otros actores (ETN, organizaciones internacionales gubernamentales y no gubernamentales) está aumentando.

2. La política pública existe en dos dimensiones: interna (política interna, que es el tema de la ciencia política) y externa (política exterior, que es el tema de las relaciones internacionales).

3. La base de todas las acciones internacionales de los estados tiene sus raíces en sus intereses nacionales (principalmente, el deseo de los estados de garantizar la seguridad, la soberanía y la supervivencia).

4. Las relaciones internacionales son la interacción de poder de los estados (equilibrio de poder), en la que las potencias más poderosas tienen ventaja.

5. El equilibrio de poder puede adoptar diversas formas: configuración unipolar, bipolar, tripolar y multipolar.

La universalidad de las leyes de MO es que:

· El efecto de las leyes internacionales universales no concierne a regiones individuales, sino a todo el sistema mundial en su conjunto.

· Los patrones de MO se observan desde una perspectiva histórica, durante el período observado y en el futuro.

· Las leyes de RI cubren a todos los participantes en RI y todas las esferas de las relaciones públicas.

Dado que el área temática de la teoría de las relaciones internacionales es el ámbito de la política, esta ciencia pertenece al campo del conocimiento político. Además, hasta hace poco se consideraba una de las ramas de la ciencia política.

En su significado original, el término comunicación es relevante para categorías más generales como movimiento, interacción, comunicación y denota aquellos procesos en la naturaleza y la sociedad que están asociados con asegurar la existencia conjunta de dos o más objetos de un tipo especial, dependientes de alguna manera. sentido el uno del otro.

La esencia de la comunicación es el movimiento de determinadas sustancias, asegurando la existencia conjunta e interconectada de dos o más objetos.

La sustancia de comunicación ideal es la información que tiene significado para los sujetos de la interacción comunicativa.

La comunicación es una interacción efectiva, sincrónica y diacrónica de sujetos del mundo de la naturaleza viva, capaces de un comportamiento autónomo, cuya esencia es el movimiento de un sujeto (fuente) a otro (destinatario) de información que tiene sentido para ambos sujetos (comunicación). sustancia o mensaje en una forma ideal o ideal-material). Una comprensión estrecha de la comunicación equivale al concepto de “comunicación social” o “sociocomunicación”. La interacción social en un sentido amplio es cualquier interacción en la que participan las personas y sus comunidades.

La comunicación pública juega un papel importante en el funcionamiento de la estructura social. La sociedad civil moderna se basa en los principios de la democracia representativa, el estado de derecho y una economía de libre mercado. Sobre esta base, surgen muchas conexiones asociativas libres entre individuos, que conducen a la formación de grupos sociales estables, desde clubes de intereses hasta partidos políticos. La interacción de dichos grupos está regulada por una estructura compleja de intereses, normas grupales y conflictos y se manifiesta en diversas formas de comunicación pública.

Otro aspecto importante, reflejado en las especificidades de las formas, tipos y formatos, es que la comunicación pública es de alta tecnología y rica en información. La información y los nuevos conocimientos se están convirtiendo cada vez más en el principal valor de la conciencia pública.

Es imposible sobreestimar el papel de una comunicación exitosa en el desarrollo de la sociedad civil. "Podemos destacar los siguientes aspectos y áreas de la comunicación socialmente significativa: el papel de las estrategias de comunicación en la resolución de conflictos públicos; mecanismos de comunicación para la formación de actitudes positivas en la opinión pública; comunicación pública exitosa de figuras socialmente significativas (políticos, figuras públicas); la ética en la comunicación pública; el cambio de los patrones de comportamiento del discurso; el papel de las relaciones comunitarias en la formación de la responsabilidad cívica en el mundo empresarial;

La inevitabilidad y el papel positivo del conflicto como resultado de la existencia de intereses grupales plantea la cuestión de cuáles son las formas más efectivas de gestionar los conflictos. Como muestra la experiencia, un conflicto se vuelve constructivo y permite una resolución positiva, sólo si las partes utilizan estrategias de comunicación exitosas: discusión activa, en lugar de evitar el problema; tratar de comprender el punto de vista del otro en lugar de echarle culpas; crear condiciones para el libre intercambio de opiniones, en lugar de silenciarlas; centrarse en problemas específicos en lugar de ampliar el conflicto; cumplimiento de las normas de conducta y no descuido de los criterios de conducta moral.

La opinión pública en la sociedad civil es un factor de desarrollo importante porque, en última instancia, es en ella donde se consolida la idea de la legitimidad (o ilegitimidad) del poder. La opinión pública es el resultado no sólo de una estructura social determinada, sino también de la experiencia histórica y cultural de una sociedad determinada. Las posibilidades de influir en la opinión pública están limitadas en gran medida por los estereotipos culturales y, en períodos de desarrollo social acelerado, por la dirección de su vector. Pero además de los factores culturales, el surgimiento, consolidación y desaparición de determinadas ideas en la opinión pública también depende de los métodos de comunicación, de las metáforas existentes en la conciencia pública, de qué tan adecuadamente el discurso político y otros discursos socialmente significativos reflejan las necesidades de la sociedad. .

Todo lo relacionado con el discurso público de figuras socialmente significativas adquiere especial peso durante los períodos en los que la sociedad carece de un sistema ideológico estable o, para usar otra terminología, de una imagen nacional positiva y estable. Puede estar destruido, estar en proceso de formación o coexistir con sistemas alternativos de visión de la sociedad sobre sí misma. “En la sociedad rusa actual, dinámica, multiétnica y multicultural, esta es exactamente la situación: las cuestiones éticas y los aspectos lingüísticos y culturales de la comunicación pública adquieren un papel especial”.

En un mundo globalizado con alta tecnología, la comunicación pública adquiere otro componente importante: la comunicación profesional. La comunicación profesional se refiere a la especificidad de las habilidades comunicativas determinadas por las profesiones, cuyo componente esencial es la obligación de comunicarse. Estas profesiones incluyen la docencia, la actividad política, la gestión, el trabajo social, la medicina y el servicio público. Para cada una de estas profesiones, podemos hablar de una cierta cantidad de conocimientos y habilidades necesarios para una comunicación profesional exitosa y, en consecuencia, una actividad profesional exitosa.

La comunicación de masas está estrechamente relacionada con el desarrollo de la sociedad moderna, su economía, política y cultura; abarca las relaciones internacionales, intergrupales e interpersonales;

El estado actual de la sociedad rusa permite construir una política cultural estatal sobre nuevos principios democráticos. Esto implica desarrollar conexiones entre el centro y las regiones, ampliar la interacción interregional, el diálogo con la sociedad sobre cuestiones de política cultural, estimular la diversidad cultural en las regiones rusas, la accesibilidad y la participación de los ciudadanos en la vida cultural. La economía y la cultura son componentes relativamente autónomos, autoorganizados, acoplados y que se influyen mutuamente de un sistema complejo formado, en general, para ellos en el espacio de información y comunicación del Estado. Para Rusia, que está implementando reformas económicas y sociales, el Estado, que es la principal institución de su desarrollo social, está llamado a crear las condiciones para la interacción de la cultura, la economía y la sociedad, a desarrollar y mantener una comunicación que se refuerce mutuamente.

La sociedad civil se caracteriza por la presencia de instituciones públicas, de modo que entre el individuo y el Estado existen autoridades intermedias en forma de diversas organizaciones públicas. Estas organizaciones son extensiones de las estructuras gubernamentales y se rigen por las mismas reglas. La comunicación pública juega un papel importante en el funcionamiento de la estructura social.

La sociedad civil se basa en una serie de principios. De ellos, los más importantes son la democracia representativa, el Estado de derecho y la economía de libre mercado. Sobre esta base, surgen muchas conexiones asociativas libres entre individuos, que conducen a la formación de relaciones sociales estables.
desde clubes de interés hasta partidos políticos. La interacción de dichos grupos está regulada por una estructura compleja de intereses, valores morales y se manifiesta en diversas formas de comunicación pública.

Otro aspecto importante es que la comunicación pública es de alta tecnología y rica en información. La información y los nuevos conocimientos se están convirtiendo cada vez más en el principal valor de la conciencia pública. Masa
La comunicación cultural es uno de esos fenómenos importantes de la sociedad moderna que afecta significativamente el desarrollo de las relaciones sociales dentro de cada país y entre países y pueblos.

Es imposible sobreestimar el papel de una comunicación exitosa en el desarrollo de la sociedad civil. Se pueden distinguir los siguientes aspectos y áreas de comunicación socialmente significativa: el papel de las estrategias de comunicación en la resolución de conflictos públicos; mecanismos comunicativos para la formación de actitudes positivas en la opinión pública; comunicación pública exitosa de figuras socialmente significativas (políticos, figuras públicas); ética en la comunicación pública; cambios en los patrones de comportamiento del habla; el papel de las relaciones con la sociedad (el público) en la formación de la responsabilidad cívica en el mundo empresarial; el papel de los medios de comunicación.

La opinión pública en la sociedad civil es un factor importante del desarrollo. La opinión pública es el resultado no sólo de una estructura social determinada, sino también de la experiencia histórica y cultural de una sociedad determinada. La capacidad de influir en la opinión pública está en gran medida limitada por los estereotipos culturales,
y durante los períodos de desarrollo social acelerado, la dirección de su vector. Pero además de los factores culturales, el surgimiento, consolidación y desaparición de determinadas ideas en la opinión pública depende también de los métodos de influencia de la comunicación. En la sociedad rusa moderna, dinámica, multiétnica y multicultural, se ha desarrollado una situación que sugiere que las cuestiones éticas, los aspectos lingüísticos y culturales de la comunicación pública están adquiriendo un papel especial.

En un mundo global de alta tecnología, la comunicación pública adquiere otro componente importante, y
es decir, comunicación profesional. La comunicación profesional se refiere a la especificidad de las habilidades comunicativas determinadas por las profesiones, cuyo componente esencial es la obligación de comunicarse. Estas profesiones incluyen la docencia, la actividad política, la gestión, el trabajo social y el servicio público. Para cada una de estas profesiones, podemos hablar de una cierta cantidad de conocimientos y habilidades necesarios para una comunicación profesional exitosa y, en consecuencia, una actividad profesional exitosa.

El desarrollo de las relaciones sociales va acompañado de la profundización de las relaciones comunicativas y la ramificación de las conexiones entre persona y persona, gente con gente, sociedad con sociedad, es decir, el desarrollo de los procesos de comunicación social. La transformación en curso de las comunicaciones de masas está teniendo un impacto tanto material como
producción, así como los ámbitos sociopolíticos, culturales e ideológicos de la vida de toda la sociedad civil. En este entorno se desarrollan procesos que conducen a una ampliación del marco del desarrollo cultural; se observa un proceso de interacción e interpenetración cultural. En la sociedad civil moderna, el espacio cultural humano está formado principalmente por diversos medios. La televisión e Internet han sustituido las visitas a teatros, bibliotecas y museos de las necesidades culturales de la gente moderna.

En las condiciones modernas, el rápido desarrollo de la comunicación cultural se produce en diversas esferas de la vida humana: cultura, ciencia, educación.

La importancia de la comunicación de masas en la cultura espiritual de la sociedad se debe a:

La comunicación en la sociedad civil moderna debe considerarse como una forma cultural específica de comunicación espiritual entre personas, y los valores culturales significativos deben desempeñar el papel de ciertas señales de información distribuidas en la sociedad en forma simbólica y también figurativa. En el curso de la comunicación, los valores culturales deberían facilitar la transferencia de experiencias de vida dentro y entre generaciones. Por tanto, el intercambio de valores espirituales será el contenido principal de la cultura en desarrollo de la sociedad.

Los medios de comunicación actúan como un componente material, material del proceso de comunicación y siempre
expresar una forma de transmitir, preservar, producir y difundir valores culturales en la sociedad. El estudio de los medios de comunicación es tanto más importante cuanto que en las últimas décadas, y especialmente en los últimos años, se ha producido una revalorización de la importancia de estos medios, coincidiendo con el florecimiento de la revolución científica y tecnológica.

Hoy en día, Internet es el medio más popular para transmitir información y, en un futuro próximo, esta popularidad no disminuirá, sino que crecerá. Lo más probable es que las nuevas tecnologías no reemplacen automáticamente a las antiguas, como los periódicos y revistas, la radio y la televisión. Estas zonas de radiodifusión se adaptarán a las nuevas condiciones económicas. Por un lado, la revolución científica y tecnológica crea condiciones óptimas para el desarrollo técnico de los medios de comunicación.
información, pero, por otro lado, da lugar a ciertas ilusiones sobre su poder y la debilidad de los medios de comunicación de masas que existían anteriormente. Los sistemas de comunicación masiva están interconectados.
a través del entorno, a través del campo de la comunicación, es decir, están conectados entre sí por una palabra que inicialmente fue oral. El desarrollo de las comunicaciones también incluye procesos durante los cuales la información no sólo se transmite, sino que también se distorsiona,
puede aumentar o disminuir espontáneamente. La comunicación de masas por su propia naturaleza es dinámica y requiere
innovación. En condiciones de libertad de expresión, apertura y derecho de todos a recibir y difundir información, la sociedad debe aprender a utilizar las posibilidades de la comunicación de masas con el máximo efecto.

Los medios de comunicación participan activamente en la formación de la opinión pública en la actualidad. El desarrollo de medios para procesar y transmitir información, el aumento de la velocidad de los procesos de información condujo a la formación de un nuevo tipo de organización de la sociedad, su funcionamiento y gestión. sistema de comunicación masiva
proporcionó una conexión nueva y efectiva de la sociedad, su actividad vital y su psicología.

La cultura es un sistema de valores y códigos sociales, conservados y transmitidos de generación en generación, diseñados para servir de base para preservar la identidad de la sociedad. La cultura en su comprensión moderna es también un modelo social de la realidad creado por las personas en los procesos de comunicación. Esta comprensión de la cultura es especialmente importante para comprender el papel que desempeñan las comunicaciones de masas en la sociedad moderna.

Tradicionalmente, la sociedad rusa está formada por grupos heterogéneos. Esta heterogeneidad se basa en la estructura multinacional de la sociedad, la lejanía de los territorios y diferencias significativas en las condiciones de vida en las zonas urbanas y rurales. Durante la formación de una economía de mercado, aumentó la estratificación social de la sociedad. El período de transición condujo a la ruptura de los lazos y tradiciones culturales establecidos y al reemplazo de las pautas y valores sociales.

En las condiciones modernas de cambio social, hay un replanteamiento del papel de la cultura, la renovación de sus formas y
funciones. Por un lado, la cultura todavía reproduce actitudes y patrones de comportamiento tradicionales, que predeterminan en gran medida el comportamiento y el pensamiento de las personas. Por otro lado, los medios de comunicación modernos (televisión, cine, prensa) y la publicidad están ampliamente distribuidos, lo que potencia la formación de estereotipos ideológicos y morales de la cultura de masas y un estilo de vida "de moda". A través de los medios de comunicación se ofrecen diferentes significados y nuevas identidades, se transforma el pensamiento de las personas. Por tanto, la interacción de la cultura y las comunicaciones de masas como proceso que forma el “capital humano” y el recurso moral del desarrollo socioeconómico del Estado es de particular importancia.

El espacio cultural y de información unificado de Rusia, en este contexto, se entiende como un espacio semántico, comunicativamente conectado por un sistema común de valores espirituales e intereses estatales, un espacio organizado programáticamente de eventos culturales y de información que contribuyen a la formación de la sociedad civil. la sociedad y la unificación de las personas. También se requiere una nueva comprensión del papel constructivo de la cultura en el desarrollo de Rusia en el siglo XXI en el contexto de los procesos de globalización. Los cambios sociales asociados con ellos son complejos y ambiguos. Estos cambios a menudo crean tensión e inestabilidad en la sociedad. La búsqueda y la autodeterminación del hombre, la construcción por parte de las personas de nuevos sistemas de valores en un mundo cubierto por flujos globales de información, se convierten en
la base para nuevas prioridades socioculturales.

Para la Rusia moderna, esta búsqueda es especialmente relevante. Al experimentar complejos procesos de transformaciones socioeconómicas y reformas estructurales, Rusia enfrenta una amenaza real de destrucción de su identidad nacional. Preservar su integridad y unidad sobre la base de la diversidad cultural es el requisito previo más importante para el desarrollo exitoso de Rusia en la era de la globalización, en la era de la formación de sociedades basadas en el conocimiento y
habilidades para utilizar este conocimiento de manera efectiva. En este contexto, el papel determinante de la cultura en el proceso general de modernización de Rusia reside en la formación del individuo como sujeto activo de la sociedad civil. Todos los proyectos de desarrollo socioeconómico deben incluir un componente humanitario, promover
desarrollo de la fuerza espiritual y la salud de una persona, su conciencia del alto significado de su existencia.

Repensar el papel de la cultura en la vida de la sociedad implica inevitablemente la necesidad de reformar la gestión en el campo de la cultura y las comunicaciones de masas.

En la radiodifusión televisiva de masas existe una necesidad urgente de organizar un público nacional
televisión. Esta televisión permitirá hacer realidad la necesidad, largamente esperada, de la sociedad y el Estado de cambiar el contenido de los flujos de información. Cambiar su contenido debería fortalecer significativamente el componente cultural y educativo del campo de la información con un aumento en la proporción de programas para niños y jóvenes. Este
La televisión es una condición necesaria para la formación de la sociedad civil. La creación de emisoras de radio y televisión independientes de las autoridades gubernamentales y de los intereses privados, financiadas con recursos públicos y controladas por instituciones de la sociedad civil, crea mejores oportunidades para satisfacer la demanda de los ciudadanos de una cobertura objetiva de los acontecimientos sociopolíticos, para el desarrollo de la educación y la educación de los niños. televisión, programas culturales, así como programas que satisfagan los intereses de diversos grupos sociales, de edad,
grupos nacionales, religiosos y otros de la sociedad rusa.

La cultura de masas moderna actúa como una forma compleja de organización y estructuración de la vida cultural de la sociedad, produciendo tanto un producto cultural como su consumidor, lo que se lleva a cabo en gran medida gracias al esfuerzo de los medios de comunicación. En su conjunto, los medios crean determinadas ideas sobre el mundo, sobre los valores y conceptos humanos.

La esencia social de la comunicación de masas se reduce al hecho de que es un medio poderoso para influir en la sociedad con el fin de optimizar sus actividades, socializar al individuo e integrar a la sociedad. Sin embargo, esta influencia no siempre es positiva.

Hoy en día, las comunicaciones de masas se han convertido en una herramienta poderosa que no solo moldea la opinión pública, sino que a menudo también influye en la adopción de ciertas decisiones políticas, promueve la interpenetración de culturas y la difusión de patrones y estándares culturales más allá de los límites de una cultura, creando una cultura cultural global. espacio.

Si en sus primeras etapas el proceso de construcción de una sociedad democrática en Rusia tenía como objetivo, en primer lugar, el establecimiento de mecanismos de economía de mercado, la formación de estructuras sociopolíticas características de los países occidentales, lo que a menudo iba acompañado de una deterioro de la calidad de vida de la mayor parte de la población, un aumento de la apatía social y un agravamiento de muchos problemas sociales, entonces en la etapa actual este proceso está estrechamente relacionado
Abordó el problema de formar estructuras de la sociedad civil que estén diseñadas para crear condiciones y garantías en la sociedad para la comunicación constructiva, el consenso social, la paz civil y el entendimiento, así como para resolver muchos problemas sociales que ni la economía de mercado ni el Estado pueden resolver.

Los medios de comunicación desempeñan un papel importante en la formación de la sociedad civil y en el fortalecimiento de la unidad y la comprensión mutua de los pueblos de Rusia. La comunicación de masas en la nueva Rusia está adquiriendo una importancia primordial, que está determinada principalmente por:

Desde los tiempos de Platón y Aristóteles, el papel de la comunicación y la información en la vida de la sociedad ha atraído la atención de los científicos y ha dado lugar a investigaciones en los campos de la filosofía, la sociología y las ciencias políticas.

La información, a pesar de las diferencias económicas, políticas, culturales y de otro tipo, ha convertido al mundo en un entorno de comunicación único que influye en el sistema de poder tanto dentro del país como en todo el mundo. El entorno informativo, caracterizado por el libre flujo de información, ha cambiado radicalmente la naturaleza
relaciones entre sociedad y estado. El intercambio de comunicación en la sociedad moderna contribuye a la formación de un entorno de vida más complejo, nuevos valores sociales y morales, una forma de vida diferente y otros principios de gestión.

La gestión racional del proceso de informatización implica el desarrollo de metas y objetivos estratégicos de crecimiento socioeconómico, la introducción de tecnologías efectivas para regular la vida pública y asegurar la estabilidad y sostenibilidad de su desarrollo. Así, la interacción de la información no se realiza de forma espontánea, sino que es un proceso programado y controlado. La sociedad de la información cambia el sentimiento y la percepción del mundo, a partir de los cuales se forman las opiniones de una persona. “La información no es sólo
Una característica de la sociedad es un cambio cualitativo en todo el entorno humano”.

Como resultado, a través de los canales de comunicación, la audiencia recibe esquemas y algoritmos de comportamiento ya preparados, lo que, a su vez, facilita la percepción, ya que no requiere repensar. Podemos observar tendencias similares en otras áreas, por ejemplo, en el sistema educativo, donde prevalecen Internet, libros de texto, guías breves y diccionarios, que contienen un concentrado de conocimiento científico y limitan la posibilidad de un análisis en profundidad. Desarrollo de medios electrónicos, comunicaciones en red, transición generalizada a estándares digitales, codificación y
la decodificación de información forma una especie de conciencia de masas "digital".

La peculiaridad de este proceso es que una persona no se esfuerza por saber, comprender ni analizar nada. Lo que necesita es una simple recopilación de información diversa, en una forma absolutamente comprimida y concentrada. Hay una fusión de las categorías "conocimiento" y "conciencia", "conciencia".

Dada la abundancia de flujos de información, muchos de los cuales sirven como fondo o ruido semántico, la información necesaria se olvida o no se reclama. La falta del filtrado necesario de la información entrante y de su comprensión lógica y crítica impide la formación de las propias posiciones y puntos de vista de una persona.

Esta circunstancia tiene un impacto negativo en el desarrollo de la oposición en el estado. La falta de oposición es un signo de la debilidad de las bases democráticas y, en consecuencia, del subdesarrollo de las estructuras socialmente organizadas.

Las tecnologías de la información y la comunicación permitirán a los ciudadanos ejercer más eficazmente sus derechos. La comunicación forma y activa la retroalimentación, asegurando así la interacción entre sujeto y objeto.

Así, la comunicación entre personas ha existido en todas las épocas, y en nuestro tiempo simplemente han aparecido los medios técnicos para su implementación. La mejora de la comunicación de masas, basada en el desarrollo de la cultura humana, muestra cómo la velocidad del intercambio de información aumentó gradualmente para mantener el camino hacia el dominio humano de los conocimientos adquiridos por las generaciones anteriores de personas.

Cm. Lisova S.Yu., Vestnik ISEU vol. N° 1, 2008