La chose qui est probablement la plus perçue sur le lieu de travail est la colère du patron. La colère du patron peut paralyser l'envie de travailler pendant longtemps, et les sentiments après de telles conversations ne sont pas des plus agréables.

Nous avons demandé à Galina Timoshenko, responsable du centre de formation psychologique PsyExLab de Moscou, comment protéger votre système nerveux face à la pression psychologique de la direction, que faire si votre patron crie constamment, et elle a donné un certain nombre de recommandations pratiques.

Votre arme dans la lutte contre l'agression, c'est la politesse, un stylo et un bloc-notes.

j'enregistre

En même temps, vous pouvez parfois interrompre un discours trop émotif : « Ralentissez, s'il vous plaît, j'enregistre », « Désolé, je n'ai pas bien compris ce que vous voulez dire », « Répétez, s'il vous plaît », « Je veux assurez-vous que je vous ai bien compris. Une personne en colère commence à réfléchir et à formuler ses affirmations plus clairement.

Appelle-moi par mon nom

Une telle personne, comme un petit enfant, a besoin d'être distraite. Même s’il le ressent et dit quelque chose comme : « ne m’interromps pas », il se rend déjà compte qu’il se comporte de manière indécente. Mais cette technique ne fonctionne qu’en prononçant le nom. Si vous dites : « Eh bien, écoutez-moi », « Oui, je viens de… » - cela enflammera encore plus le patron.

Du point de vue d'une mouche

Imaginez que le patron soit différent de d'habitude

Avec un filet et un chapeau Panama

Rappelez-vous quel effet comique Nikouline produit dans « Le bras de diamant » lorsqu'il prononce son monologue pathétique : « Tu es la mère de mes enfants !.. », se promenant en short familial. Vous pouvez imaginer votre patron avec le visage d’un dessinateur de bandes dessinées. À qui ressemble-t-il le plus : Fernandel, Louis de Funes, Charlie Chaplin, Vitsin ou Morgunov ? Le fait est que si un objet fait rire, nous ne pouvons pas en avoir peur. Mais l’essentiel ici est de ne pas rire au nez de votre patron.

Record battu

Une autocritique raisonnable

Aux attaques colériques de votre patron, vous pouvez répondre : « Oui, peut-être que je me trompe, et j'ai encore du travail à faire. »

"Qu'est-ce qui ne va pas chez moi ?"

Si vous êtes sûr qu’il s’agit de vous, vous pouvez réagir de deux manières. Par exemple, faites semblant d’avoir la peau épaisse et « ne comprenez pas » qu’ils pensent à vous. Ou, au contraire, après chaque épingle à cheveux, demandez : « Qu'est-ce qui ne va pas chez moi ? Essayez de prononcer ces mots sans ironie, sans sarcasme, sur un ton totalement neutre. L'agresseur comprendra déjà que vous avez deviné son intention et que vous n'allez pas devenir victime de son jeu.

"Et tu seras guéri..."

Que tout aille bien pour tout le monde !

Tout ira bien !

Disons que parce que vous n’avez pas envoyé à temps les papiers requis à vos partenaires, votre entreprise évitera miraculeusement l’effondrement, vous serez promu et votre patron augmentera ses revenus. Maintenant, il crie, vous gronde et ne sait toujours pas comment il vous remerciera bientôt. Il faut imaginer un bon résultat pour tous les participants. Si vous pensez que la maison de votre patron est en feu, vous ressentirez un sentiment de culpabilité inconscient, qui se traduira alors par une anxiété inexplicable. Et alors... que tout aille bien pour tout le monde !

» Patrons tyrans

Comment « mettre en place » un patron arrogant
(Méthodes pour affronter les patrons tyrans)

Les patrons sont différents : intelligents et stupides, gentils et méchants, rusés et moins rusés. Malheureusement, il existe aussi de véritables « salauds » qui, pour une raison quelconque, ont décidé que leur position et leur statut social leur permettaient d'humilier la dignité de ceux qui dépendent d'eux à un degré ou à un autre. Que pouvez-vous faire, l'argent et le pouvoir gâtent souvent les gens.

Vous ne devriez pas céder aux grands patrons qui vous insultent, crachent et piétinent de rage. Vous devez pouvoir leur parler. Et n'oubliez pas vos intérêts. Il existe des stratégies comportementales développées par des psychologues spécifiquement pour de tels cas. Si embrasser votre patron quelque part en dessous du dos n'est pas votre style, lisez attentivement cet article.

Vous pourriez être la cible de mépris ou d’humiliation si vous vous présentez au travail sans cravate ; pour avoir été accidentellement en retard ; pour ne pas avoir compris l'ordre qui vous a été donné, etc. La situation la plus courante est que vous avez commis une erreur. Votre manager l'a découvert et vous fait savoir que vous n'auriez pas dû faire ça, que vous n'êtes pas bon, etc. Cela se fait de manière grossière et insultante, très souvent devant témoins. Malheureusement, de nombreux managers considèrent la possibilité de signaler leurs erreurs à un subordonné comme une autre raison de montrer leur supériorité. Ils aiment attirer l’attention là-dessus, savourer les erreurs de calcul de l’employé, l’humiliant ainsi en tant que personne.

Vos actions possibles :

Option 1. Bien sûr, au lieu d’écouter les bêtises du patron, vous pouvez toujours déclarer publiquement dans des termes appropriés que vous n’êtes pas sur le même chemin avec un tel patron. Après quoi, bien entendu, il ne reste plus qu’à quitter le bureau la tête haute. « Cela dit, le comte se retira dignement. Tout en blanc », semble-t-il, les Strugatsky. Mais sur le chemin de la bourse du travail, vous ressentirez votre propre fierté en vous rappelant comment vous avez mis « ce crétin » à sa place. Certes, un scénario moins agréable peut se produire : la sécurité du patron vous prendra en charge et vous ne quitterez pas l'entreprise tout seul, mais vous envolerez dans la rue avec vos affaires.

Option 2. Vous vous emballez et répondez à la manière de « c'est un imbécile » : vous dites qu'il n'a pas le droit de vous critiquer, parce qu'il fait lui-même des erreurs, qu'il est lui-même en retard, etc. Et en général, vous êtes un spécialiste qualifié et êtes capable d'effectuer le travail sans ses instructions.

C'est un mauvais choix. Les patrons n'aiment pas que leurs subordonnés soulignent leurs défauts, surtout en public. Je ne peux donc pas prédire le résultat. Très probablement, ce sera la même chose qu'au point 1. Vous perdrez votre emploi.

Option 3. Vous tombez à genoux, déchirez votre chemise sur votre poitrine, saupoudrez de cendres sur votre tête, vous excusez humblement et demandez grâce pour vous. Dites ensuite que vous êtes désolé, que c'était stupide de votre part et que cela n'arrivera plus jamais.

Cette option est légèrement meilleure que la précédente. En remplaçant la colère par la miséricorde, le patron peut vous accorder son pardon. Une seule chose est mauvaise. Si vous avez ne serait-ce qu'une goutte d'estime de soi, vous ne pourrez pas vous débarrasser du sentiment que vos pieds ont été essuyés sur vous pendant longtemps. De plus, en acceptant avec résignation l'humiliation qui vous est adressée, vous reconnaissez votre propre insignifiance. En faisant preuve d’un manque de fierté et de respect de soi, vous risquez que non seulement votre manager, mais aussi vos collègues finissent par cesser de vous prendre en compte.

Le fait est que le phénomène d’imitation est très développé dans les organisations. Et si un leader ou un patron faisant autorité vous choisit comme « fouet », tôt ou tard, son comportement commencera à être copié par les autres employés. Un troupeau suit son chef - les anciens le savaient.

Je suis convaincu que vous méritez mieux. Après tout, vous êtes venu dans l’entreprise pour vendre vos connaissances professionnelles, votre expérience et vos compétences, et non vous-même personnellement. Par conséquent, faire preuve d’estime de soi est tout à fait approprié. Vous pouvez défendre vos intérêts et conserver votre emploi. Option 4.

Tout d’abord, il est préférable de laisser votre patron parler, c’est-à-dire « se défouler », avant de tenter de répondre. Attendez qu'il soit capable de vous écouter. Ensuite, vous admettez que vous avez commis une erreur, que vous la regrettez et que vous serez plus prudent la prochaine fois. Ensuite, vous ajoutez que votre patron (patron) parle sur un ton plutôt dur, et vous n'en voyez pas la nécessité. Deuxièmement, il est préférable de régler les choses avec votre patron dans un environnement confidentiel.

Et encore une chose : n'essayez pas de lancer des ultimatums à votre patron comme : « Si cela se reproduit, je quitterai immédiatement votre entreprise ». Les patrons détestent que leurs subordonnés leur imposent des conditions. En fin de compte, vous pouvez toujours écrire une lettre de démission sans avertissement chinois. Il vaut mieux dire simplement que ce style de comportement vous empêche de vous concentrer sur vos responsabilités professionnelles. Demandez ensuite poliment mais fermement à votre patron de modérer ses ardeurs.

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L’humiliation ne peut pas seulement prendre une forme verbalement agressive. Ce qu'on appelle n'est pas moins offensant. comportement désobligeant passif. Il s'agit notamment de blagues offensantes, de remarques ironiques qui vous sont adressées, de sourires sarcastiques, d'un ton poliment dédaigneux des ordres et de notes méprisantes dans la voix de votre patron... Tout cela est fait dans le but de vous humilier, mais se fait de manière voilée et comme par hasard.

Dans de tels cas, vous ne devriez pas prétendre que vous ne remarquez pas l’humiliation. Si vous restez silencieux, vous semblez accepter de vous traiter de la même manière à l'avenir, reconnaissant le droit du patron de vous considérer comme quelque chose d'insignifiant, qui ne mérite pas une attention particulière et, surtout, du respect.

Dans de telles situations, la stratégie suivante est utile. N'essayez pas de réprimer vos sentiments. Dites que le comportement de votre patron vous dérange et que vous n’aimez pas du tout les blagues à votre sujet. Demandez-lui directement ce que cela signifie.

Lorsque vous demandez des éclaircissements, vous avez la possibilité de « remettre » votre interlocuteur à sa place. Autrement dit, vous l'avez surpris en train de jouer de manière pas tout à fait honnête, demandez une explication et indiquez clairement que vous devez être traité sur un pied d'égalité. De plus, vous le faites de manière correcte et confiante, donc une bonne relation entre vous et le patron pourrait bien s'améliorer.

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Cependant, il existe des patrons pour lesquels appliquer les stratégies ci-dessus est non seulement inefficace, mais aussi dangereux. Il s'agit généralement de patrons au tempérament extrêmement déséquilibré et à l'excitabilité excessive, qui se traduisent régulièrement par des explosions d'émotions incontrôlables : de la « tyrannie tranquille » aux crises sauvages. Régler les choses avec eux dans de tels moments signifie vous attirer de gros problèmes.

Curieusement, ces patrons sont souvent aimés et respectés par leurs subordonnés. C’est le type classique du « père-réalisateur ». Tout le monde croit en lui. Il est le leader incontesté. Les ouvriers le traitent comme rien de moins qu’un bienfaiteur. Et il y a des raisons à cela. Il punit et récompense à sa discrétion, n'aime généralement pas licencier en raison d'une réduction du personnel (« mieux vaut gagner, mais ensemble »), tout le monde peut se tourner vers lui avec un problème personnel. Pour cela, ils lui pardonnent beaucoup : erreurs, mauvaises habitudes, impolitesse.

Mais quand il est nerveux, il vaut mieux rester loin de lui. Si ses nerfs sont à bout, il donne une raclée à tous ceux qui tombent sous sa main brûlante. Et en même temps, il ne fait pas de cérémonie dans ses expressions. C'est vrai, il l'oublie vite. Par conséquent, dans de tels moments, il est utile de se rappeler la sagesse du vieux soldat : ​​« Loin des autorités, plus près de la cuisine ». Essayez de rester hors de sa vue pendant un moment et le conflit se résoudra de lui-même.

Un autre type de patron est beaucoup plus dangereux : les psychopathes sadiques, également connus sous le nom de tyrans « classiques ». Contrairement aux précédents, ceux-ci humilient leurs subordonnés non pas dans un accès de colère incontrôlable, mais consciemment et délibérément, pour leur propre plaisir. Et si un tel patron vous choisit comme victime, vous ne pourrez pas vous asseoir tranquillement dans un coin.

Il existe aujourd’hui de nombreux psychopathes sociaux occupant des postes de direction. Malheureusement, la vie actuelle dans notre pays s’y prête de toutes les manières possibles. Ils se caractérisent par d'excellentes qualités de « combat », une absence totale de remords, de vanité et de non-critique dans l'évaluation de leurs propres actions. Plus le syndrome omniprésent de suspicion envers tout le monde et tout dans toutes sortes d'intrigues. L'arrogance caractéristique de ces types (un type de système nerveux fort !), combinée à une confiance en soi infaillible, paralyse généralement la volonté et la capacité de résistance de la victime. De plus, ils ont un instinct bien développé pour les personnes psychologiquement plus faibles qu'eux. Et une intuition bien développée permet d'éviter les vrais combattants capables de répondre adéquatement à un tel style de « leadership ». Toutes ces qualités permettent aux psychopathes sociaux d'atteindre des sommets de carrière importants.

Il a été établi que le psychotype d'un patron tyrannique, assez curieusement, coïncide presque complètement avec le psychotype de... un tueur en série. C'est un oiseau d'une plume. Un seul éprouve le plus grand plaisir à verser des rivières de sang, tandis que l'autre aspire à le « boire » goutte à goutte, tourmentant et humiliant ses subordonnés jour après jour. Pour les deux, les motivations premières – la luxure sexuelle, l’agressivité morbide ou la soif de vengeance – se transforment bizarrement en une ivresse de pouvoir et un désir de dominer les gens. Dans la vie de tous les jours, tous deux sont souvent des personnes grises et banales. Comment peut-on se souvenir du tranquille professeur Chikatilo ou du « simple ouvrier » Onoprienko. Et les monstres de bureau, qui terrorisent des équipes entières au travail, se font souvent picorer à la maison par leur femme ou leur maîtresse.

Même venir dans une entreprise où règne un patron psychopathe est parfois difficile. Les ouvriers terrorisés sautent comme des automates et débitent le texte mémorisé. Par exemple, notre entreprise est la meilleure entreprise au monde, etc. Cependant, cela fait grande impression sur les personnes qui ont tendance à se montrer timides face à des autorités fortes. (« Un vrai leader ! Et quelle équipe il a ! ») Un tel patron découvre magistralement exactement la méthode applicable à un employé en particulier. Cela le culpabilisera, cela lui fera peur. Tout est utilisé - un sourire ironique au bon moment et un cri grossier.

L'employé idéal pour un tel patron est un esclave dont les genoux doivent trembler rien qu'à la vue du patron. Et ces managers commencent à intimider leurs employés dès le processus d'embauche - lors de l'entretien. Par conséquent, vous aurez toujours le temps de peser le pour et le contre et de décider vous-même si cela vaut la peine de travailler dans une telle entreprise. Je ne vous exhorte pas à claquer bruyamment la porte et à renoncer à toute tentative d'occuper le poste souhaité dans une telle organisation. Préparez-vous simplement à un certain style de comportement avec votre futur patron.

Le plus important est d’apprendre à se débarrasser de cette peur collante dont ils essaieront de vous couvrir. Un patron sadique essaie toujours de rendre son subordonné non seulement dépendant, mais anxieusement dépendant, et s'il y parvient, il amène cette anxiété jusqu'aux convulsions. Ne cédez pas. Et ayez moins d’altercations verbales avec lui. Ces patrons sont des démagogues expérimentés et de brillants orateurs qui confondent sans vergogne et habilement leurs adversaires. Ils ont des techniques de conversation bien développées. Ils savent confondre leur interlocuteur avec une seule remarque et empêcher le développement d'une pensée si pour une raison quelconque ils n'aiment pas cette pensée. De plus, ces patrons ont une logique de pensée très déformée : « Si un salarié me contredit, c'est qu'il n'a pas peur. S’il n’a pas peur, c’est qu’il ne le respecte pas. Par conséquent, ceux qui n'ont pas peur de s'opposer ouvertement à leur patron ne restent pas longtemps dans une telle entreprise.

Et se protéger des patrons psychopathes est facile. Si vous êtes trop agacé par les « danses » terrifiantes de votre patron, il vous suffit de mettre mentalement un mur entre lui et vous. Créez un écran entre vous. Pour ce faire, imaginez un mur impénétrable. Ce à partir duquel vous le construisez est une question de votre imagination. Fait de brique, d'acier, de verre blindé, juste de l'air dense, un champ magnétique... Et vous verrez soudain comment le grand patron éclaboussant de salive et tapant du pied vous deviendra absolument indifférent.

Dans ce cas, le changement est frappant. Ils deviennent soudain polis et calmes. Même les plus sympathiques. Le plus souvent, ils développent un sentiment de respect envers une personne indépendante de leur volonté, qu’ils ne peuvent pas « percer ».

Les psychologues conseillent également de couvrir ces patrons avec un verre imaginaire. Mais ce n'est plus tout à fait humain - ils commencent à se sentir très mal à l'aise, à devenir nerveux et, sentant leur impuissance devant vous, commencent à exprimer leur colère sur les autres employés.

Apprenez à évoquer une telle indifférence calme dans vos sentiments et allumez-la lorsque vous en avez besoin. Au moins avec cette technique, vous êtes assuré contre toute pression indésirable sur votre personnalité.

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Enfin, je vais vous expliquer comment « rabaisser » un patron trop proactif. Il y a des patrons qui ne semblent pas assoiffés de sang, mais qui sont tout à fait capables de conduire leurs subordonnés à la folie tranquille avec leurs entreprises idiotes et leurs instructions « précieuses ». Par exemple, vous êtes un spécialiste qualifié et développez un projet depuis six mois. Finalement, inspiré, vous le présentez au grand patron pour approbation. Ce qui suit est une situation typique. Le grand patron, qui comprend autant les spécificités de votre activité qu'un lièvre en géométrie, considère néanmoins qu'il est de son devoir de signaler vos erreurs et exige que vous procédiez à des ajustements. Vous comprenez que c'est une catastrophe pour le projet, que les changements proposés y mettent fin. Vous comprenez, mais vous ne pouvez rien faire. Il est inutile de discuter avec le patron : ils entrent dans le bureau du patron avec leur propre opinion et repartent avec celle qu'ils connaissent.

La plupart des gens se sont retrouvés au moins une fois dans leur carrière dans une situation où ils ont été contraints d'endurer des insultes de la part de leur patron (ou ne l'ont pas toléré). Quelle est la raison du comportement provocant des personnes occupant des postes élevés ?

Ainsi, l'une des études sur la nature de l'agressivité chez les managers a montré qu'une raison possible est le manque de confiance dans leurs compétences professionnelles. C'est à cette conclusion que sont parvenus les scientifiques californiens Nathanael Fast et Serena Chen, qui ont mené une enquête dans laquelle les répondants devaient s'évaluer d'un point de vue professionnel et indiquer leur degré d'agressivité au travail. Il s'est avéré que les personnes occupant des postes élevés qui font preuve d'agressivité doutent de leurs compétences professionnelles, tandis que celles qui ont confiance en leurs compétences qualifient leur comportement de « calme ».

Problèmes de l'enfance

Les patrons humiliant leurs subordonnés sont un phénomène très courant. Du point de vue des psychologues, une personne qui humilie éprouve un profond inconfort psychologique interne.

Une raison possible est des difficultés survenues pendant l'enfance ou l'adolescence. La personne n'était peut-être pas le meilleur élève, ou elle a été taquinée et intimidée à l'école, intimidée dans la cour, et le traumatisme mental n'a pas encore été guéri. Et ces traumatismes profondément enracinés depuis l'enfance conduisent au fait que leurs propriétaires, ayant accédé au pouvoir, commencent à intimider leurs subordonnés », explique Natalia Storozheva, directrice générale du centre Perspective, enseignante à l'École russe de gestion.

Qu’est-ce que l’humiliation ? Selon Olga Obedkova-Muravich, avocate, psychologue positive, e puis l'émergence de la honte et des sentiments chez une personne blessée et insultée. Il existe en droit pénal un concept tel que la victimisation - la victime elle-même attire le criminel, car elle a une « victime » au fond d'elle. Mais il arrive souvent que la relation au sein du couple « criminel-victime » change, et celui qui a souffert commence à s'humilier. Cela se produit aussi en équipe.

Ceci est établi dans l'enfance, jusqu'à l'âge de trois ans, lorsque les parents eux-mêmes « activent » le programme de honte, interdisant aux enfants de s'étudier eux-mêmes, d'étudier le monde qui les entoure et d'exercer un contrôle excessif. À un moment donné, la honte devient insupportable et l’enfant commence à accomplir des gestes interdits pour se soulager. Et l'enfant a envie d'être attrapé, puni, et il s'apitoie déjà sur son sort d'avance », explique Olga Obedkova-Muravich.

Une personne malheureuse dans la famille est un tyran au travail

Une autre raison courante est celle des difficultés familiales et personnelles. Lorsque vous vous sentez inadéquat dans votre vie personnelle, vous vous en prenez à vos subordonnés.

Nous avons été interviewés par une femme d'une cinquantaine d'années, directrice financière. Elle a interviewé des candidats pour un poste d'analyste financier. Ainsi, elle a parlé calmement avec les deux premiers candidats et a soudainement attaqué le troisième sans raison apparente. Elle a commencé à poser des questions difficiles, à critiquer, à déformer. Et lorsque la porte s'est refermée derrière la jeune fille, à ma question silencieuse, exprimée dans son regard, la réalisatrice a répondu : « Je n'y peux rien, je sais que j'ai tort, mais elle ressemble tellement à ma belle-fille. ! » Il s'agit d'une manifestation d'une agression interne accumulée, explique Natalya Storozheva.

Insolvabilité

Lorsqu'une personne a construit une carrière avec beaucoup de difficulté, a connu beaucoup d'humiliations, de difficultés, a bu beaucoup de poison, gravissant les échelons de sa carrière, puis, après avoir franchi une étape importante, elle commence à s'en prendre à ses subordonnés.

Un responsable commercial nous expliquait comment il souhaitait recruter une bonne équipe de direction. Mais quand nous avons commencé à observer les gens, il les a déchirés les uns après les autres. Je lui demande : « Dites-moi, comprenez-vous qu'avec cette approche vous ne formerez pas un service commercial ? Et la réponse a été : « Savez-vous à quel point ils m’ont harcelé avant que je devienne leader ? À quel point j’étais sous-payé ? Et vous pensez que je permettrai à quelqu’un de gravir facilement ces échelons ? Et il s’avère que les tâches professionnelles sont recouvertes de traumatismes psychologiques », explique Natalia Storozheva.

Storozheva raconte une autre histoire à propos d'une responsable des relations publiques qui a quitté son emploi parce que son patron l'avait harcelée. Peu importe ce que la femme des relations publiques écrivait, tous les textes ne convenaient pas au manager, elle voulait que ce soit uniquement tel qu'elle le voyait et la forçait littéralement à écrire sous dictée.

Suggestion : « Peut-être que vous pourrez alors l’écrire vous-même ou que la secrétaire l’écrira pour vous et que nous le publierons sur le site Web ? » provoqué une agression. Lorsque nous avons commencé à regarder plus en profondeur, il s'est avéré que la directrice avait une formation journalistique dans le passé, mais qu'elle n'avait pas eu une carrière journalistique réussie. Et bien qu'elle occupe désormais le poste de directrice commerciale, son passé infructueux, son manque de reconnaissance en tant que journaliste, ne lui ont pas donné l'occasion de traiter le travail de responsable des relations publiques de manière objective et neutre.

Souffrir seulement à volonté

Il est impossible d’humilier quelqu’un qui ne le permet pas : cette humiliation ricochera sur lui.

Pourquoi les personnes blessées deviennent-elles des leaders ? Passer de la position de victime à la position de tyran - blesser les autres, voir comment ils souffrent. Il ne se souvient peut-être pas de la façon dont sa mère l'a humilié lorsqu'il était enfant, mais il souffre toujours d'une insécurité infantile, qu'il essaie d'effacer de lui-même. Et si l'équipe comprend des personnes capables de lutter contre le tyran, elles rassemblent alors tout leur courage et détruisent l'agresseur. L'humiliateur est toujours faible, et en humiliant, il montre sa faiblesse, démontrant qu'il ne peut pas faire face à la situation, poursuit Olga Obedkova-Muravich.

En général, de nombreux managers ne veulent tout simplement pas comprendre les problèmes de psychologie, de motivation et de gestion. Il leur est plus facile de devenir un dictateur qui fixe des conditions strictes, humilie et insulte, et cela portera ses fruits.

De plus, en dehors du travail, ces patrons n'utilisent souvent même pas de gros mots. C'est juste leur style de gestion. Par exemple, en Sibérie, il existe une grande entreprise produisant des boissons gazeuses. Des milliards de roubles de chiffre d'affaires. Si vous regardez le réalisateur, c’est un véritable tyran. Crie, construit, humilie. Mais en même temps, il a reconstruit la plante à partir de zéro en quelques années. Et ici, la question n’est pas de savoir si c’est bon ou mauvais, mais si cela donne certains résultats », donne un exemple Alexandre Belanovsky, consultant en affaires.

Un langage dur comme outil de gestion

Beaucoup de gens ne comprennent pas les mots décents, dit Alexandre Belanovsky.

Je connais un homme qui a monté une entreprise de vente de billets de théâtre de toutes pièces ; en deux ans, il a déjà ouvert sept succursales. Il a un style commercial dur. Et cela n'est pas dû à un traumatisme psychologique, mais au fait qu'il dispose d'un large réseau d'agents, de nombreuses personnes travaillant au téléphone, et par conséquent, le personnel change souvent, et chaque nouveau venu doit être formé. Toutes ses réunions et réunions de planification se déroulent à voix haute et dans des expressions incorrectes, mais cela donne de vrais résultats, son entreprise se développe, explique Alexandre Belanovsky, consultant en affaires.

Dans les ventes, en particulier dans les grandes entreprises (y compris occidentales), il est rarement possible de se passer d'un langage obscène, explique Belanovsky. Selon lui, ce n'est peut-être pas tout à fait correct, mais dans ce cas, transmettre des informations dans des expressions pointues et succinctes est le moyen le plus simple.

Le masochisme au travail

Beaucoup dépend de la psychologie du leader lui-même. Alexandre Belanovsky distingue deux types de patrons : la « mère poule » qui s'assoit avec tout le monde, parle et comprend tous les problèmes. Et il y a des « sergents américains ». En gros, ils ne savent pas comment trouver un langage commun avec les employés - voici une pelle, va creuser, ou tu me vires.

Autre chose intéressante que l'on peut remarquer en étudiant le marché de la formation : il existe une catégorie de personnes qui n'obtiennent des résultats élevés que lorsqu'elles sont mal traitées. Par exemple, des dizaines de milliers de personnes s’inscrivent chaque année à une formation pour perdre du poids. Et là, les mots « grosse vache » sont peut-être l’expression la plus affectueuse. Mais les gens qui viennent là-bas veulent être battus, frappés à coups de pied, humiliés, et c’est seulement alors qu’ils pourront produire des résultats. Et c’est pareil dans le travail : il y a des gens qui veulent être contrôlés par l’humiliation, ils veulent obéir. Et ils sont nombreux, plus d'un pour cent. Et ils perçoivent normalement l'impolitesse, mais avec les « mères poules », ils ne font tout simplement rien, ne donnent aucun résultat. L’essentiel est de ne pas oublier que l’impolitesse peut survenir lorsque les deux parties en sont satisfaites. Et si un subordonné n’est pas satisfait de ce type de gestion, que pouvez-vous faire, il ne reste plus qu’à démissionner, eh bien, vous pouvez aussi vous adresser au tribunal », a conclu Belanovsky.

Le travail est l'endroit où nous passons la plupart de notre temps. En fait une résidence secondaire. Et si vous ne voulez pas y aller ? Le matin, vous vous réveillez avec horreur, sachant que vous devrez à nouveau subir les réprimandes du patron.

Que faire si votre patron vous crie et vous humilie ? Comment remettre un rustre à sa place ? Nous en parlerons dans l'article.

Types de patrons

Avant de savoir où se plaindre d'un patron tyrannique, découvrons-le. Avec quoi ? Oui, avec le point de vue des patrons, pour ainsi dire.

Quels types de dirigeants existe-t-il ?

Ceux qui se soucient de leur cause. Et si un subordonné « s'est trompé », alors le patron jurera. Mais seulement en cas d'erreurs graves. Ce type ne crie pas après ses employés.

Homme d'humeur. C'est difficile de s'adapter à lui. Aujourd'hui, il sourit, est bon enfant et ne gronde que pour une grave erreur. Et demain, il commencera à crier et à humilier un employé pour une petite erreur. Que faire si votre patron vous crie et vous humilie, connaissant son caractère ? Nous en parlerons ci-dessous.

Petit tyran. Ceux qui sont obligés de travailler avec lui sont tout simplement en difficulté. Il crie constamment, en tant qu'être humain, il porte des bottes sales. En règle générale, il y a un roulement constant dans l'équipe ; personne ne reste longtemps avec une telle personne.

Raisons de jurer

Que faire si votre patron vous crie et vous humilie ? Découvrez d’abord la raison de ce comportement.

Imaginez : une personne vient au travail et son manager l'appelle immédiatement sur le tapis. Et commence à rincer. Il ne mâche pas ses mots. L'employé sait que son manager n'a pas été vu en mauvaise communication avec ses subordonnés. Très probablement, ce comportement du patron est dû à l'erreur de quelqu'un d'autre. Il n’est pas difficile de deviner à qui. Et le manager expliquera clairement au salarié pourquoi il le gronde.

Vaut-il la peine de se plaindre d’un tel leader ? A quoi ça sert si l'employé lui-même a commis une erreur au travail ?!

Autre situation : une fille a obtenu un emploi de secrétaire. Légalement, elle n'était subordonnée qu'au chef de l'organisation. En fait - pour lui, son adjoint et chef comptable.

La chef comptable était une femme totalement inadéquate. Elle pouvait humilier n'importe quel employé comme ça, pour le plaisir du sport. C'est la jeune secrétaire qui l'a le plus compris. En conséquence, la jeune fille a écrit une lettre de démission.

Que faire dans une telle situation ? Dois-je endurer et agir comme cette secrétaire, ou chercher protection ? Nous devons combattre les patrons tyranniques et les remettre à leur place. Comment? Nous en reparlerons plus tard.

Si le manager est de mauvaise humeur et qu'un subordonné a des ennuis, alors comment se comporter ? Cela ne sert à rien de discuter, et cela ne sert à rien non plus de supporter. Les personnes d'humeur ont une propriété : elles ont tendance à « sonder » les points faibles de leurs collaborateurs. Et si un tel leader découvre que son subordonné est une personne douce, il se débarrassera alors de sa mauvaise humeur. C'est au subordonné de s'en accommoder ou de changer son comportement avec ses supérieurs.

Style de comportement des employés

Que faire si votre patron vous crie et vous humilie ? Comment se comporter ?

Comme déjà dit, commencez par la raison. Êtes-vous responsable d’avoir gâché votre travail ? Il va falloir tolérer cette attitude.

Si le leader est un tyran, ils lui expliquent poliment mais fermement qu'une telle attitude de sa part ne sera pas tolérée. Vous pouvez même quitter le bureau si le patron continue de faire rage. Cela n'a pas aidé ? Menacer de porter plainte à l'inspection du travail. Cela contribuera à calmer son zèle.

Le manager a décidé de faire passer sa mauvaise humeur sur son subordonné ? Il est temps d'apprendre à répondre. Cela ne sert à rien d’être impoli ou de répondre. Mais dites quelque chose comme : « Ivan Ivanovitch, je ne me laisserai pas traiter ainsi. Nous parlerons quand vous reviendrez à la raison.

Il commence à menacer de licenciement, mais êtes-vous sûr qu'il n'y a aucune raison à cela ? Encore une fois, menacez de porter plainte auprès de l’inspection du travail. Si l'employé est précieux et que le patron, bien que personne aux humeurs changeantes, est adéquat, il changera son style de comportement.

Quand ils veulent survivre du travail

Existe-t-il un article sur le harcèlement au travail ? Si un employé se plaint de manière inappropriée, le gestionnaire sera condamné à une amende minimale.

Nous avons examiné ci-dessus les principales raisons des cris et des insultes de la part des supérieurs. Il y a encore un point - il s'agit d'une tentative de "manger" un subordonné, de le forcer à démissionner.

Pourquoi un manager en a-t-il besoin ? Il arrive qu'un employé soit très intelligent et surpasse son patron en termes de compréhension. Ce dernier a peur que son subordonné puisse le « rattraper ». Et il ne trouve rien à redire sur le travail de son employé. Alors il commence à lui exercer une pression morale : il l'humilie, l'insulte, se permet de crier.

Si vous remarquez que votre manager vous harcèle et vous humilie de manière déraisonnable, essayez d'en découvrir calmement la raison. Vous évitez une réponse directe ? Des mesures plus strictes devront être prises.

Où contacter ?

Où se plaindre si le patron crie et humilie, permet des impolitesses et des insultes envers un salarié ?

Tout d’abord, découvrons ce qui est considéré comme une insulte. Il s’agit d’une humiliation de l’honneur et de la dignité d’une personne, exprimée sous une forme indécente.

Nous avons découvert que cela ne rendait pas les choses plus faciles. Que devons-nous faire ? Adressez-vous à l'inspection du travail ou au parquet.

Comment contacter l'inspection ?

Si insulter un salarié sur le lieu de travail est devenu une habitude pour un manager, une telle attitude envers soi-même ne peut être tolérée. Un subordonné a le droit de porter plainte auprès de l'inspection du travail si le manager l'humilie afin de le forcer à démissionner.

Pour contacter l’inspection du travail, les matériels suivants sont nécessaires :

Une déclaration du salarié avec une description détaillée de la situation.

Une copie du contrat de travail, et idéalement son original.

Photos, enregistrements vidéo ou audio confirmant un comportement inapproprié de la part d'une personne supérieure.

Qu'est-ce qui menace le leader ?

Si un patron crie et humilie un subordonné avec une régularité enviable, qu'en obtiendra-t-il ? L'amende maximale est généralement de :

Si nous parlons d'un entrepreneur individuel, de mille cinq mille roubles.

La personne morale paiera à l'employé humilié de trente à cinquante mille roubles.

Contacter le parquet

Dans quels cas un salarié peut-il déposer une plainte concernant le comportement de la direction auprès du parquet ? A condition que les insultes soient régulières, elles ont pour but de moquer le salarié et de le mettre sous pression morale.

Que faut-il pour prendre des mesures aussi sévères contre votre patron ? Tout d’abord, rédigez une déclaration. Et nous y indiquons la date, le lieu du crime, nous écrivons les mots que le chef a dit à ses subordonnés.

Le délai d'examen des candidatures est d'un mois. Le procureur interrogera les témoins, vous devez vous y préparer. Cela ne se fera pas sans interroger la victime. Nous rappelons que le fait de donner sciemment un faux témoignage exposera la victime à une responsabilité pénale.

Une fois l'enquête menée par le parquet, l'affaire sera jugée.

Qu'est-ce qui attend le leader ?

Si le tribunal décide que le patron inadéquat doit être poursuivi administrativement, des sanctions lui seront alors imposées. Quelle est leur taille ? De mille à trois mille roubles.

Conclusion

Dans l'article, nous avons expliqué comment se comporter si le patron crie, humilie et exerce une pression morale sur son subordonné.

Vous ne pouvez pas rester silencieux et endurer. Le manager tyran va commencer à s'exciter encore plus et à humilier l'employé stupide. Écrire une lettre de démission sans essayer de vous défendre n'est pas non plus la meilleure option.

N'ayez pas peur de défendre vos droits. Porter plainte auprès du parquet et de l'inspection du travail.

Il est facile de donner des conseils, tout comme le raisonnement. L’idéal serait de ne pas rencontrer de tels dirigeants.

Certains citoyens sont quotidiennement confrontés au harcèlement au travail. Mais tout le monde ne sait pas quoi faire si un manager insulte et humilie un employé.

Un patron a-t-il le droit de crier après un subordonné ? L'article du Code du travail de la Fédération de Russie consacré aux sanctions disciplinaires stipule que la direction ne peut recourir qu'aux types de sanctions prévues par la loi et le règlement intérieur. Les insultes et les jurons ne s'appliquent pas à eux.

Il existe de nombreuses situations dans lesquelles un patron peut insulter un subordonné ; nous vous dirons quoi faire dans ce cas dans notre documentation.

A quoi un manager a-t-il droit ?

Si un patron crie et insulte au travail, la raison peut être la mauvaise conduite d'un subordonné. Toutes les actions qu'un gestionnaire peut entreprendre sont prescrites dans le Code du travail de la Fédération de Russie. Il a le droit de :

• commentaire;
• réprimander;
• licenciement pour motif valable.

Par exemple, un employé peut être licencié en raison d’une conduite immorale, d’une perte de confiance, etc. Avant d'appliquer une pénalité, l'employeur doit obtenir une explication du subordonné. Le donner ou non est le droit du salarié.

Une sanction peut être appliquée à un employé au plus tard six mois à compter de la date de l'infraction, et sur la base des résultats d'un audit et d'une inspection - au plus tard deux ans. Cette période ne comprend pas la maladie du salarié, ses vacances, ni les poursuites pénales à son encontre. La sanction n'est imposée qu'une seule fois pour une infraction. Elle doit être justifiée par arrêté.

Faites attention!

Un employeur n'a pas le droit d'insulter un employé personnellement ou devant des collègues. Le Code du travail de la Fédération de Russie ne le prévoit pas.

Actions à entreprendre si votre patron vous insulte

L'option la plus simple et la plus indolore pour un subordonné, si le manager l'insulte et l'humilie, est de démissionner de ce lieu de travail. Mais tout le monde ne peut pas se permettre de quitter son poste.

Tout d'abord, vous pouvez essayer d'expliquer au contrevenant que vous contacterez la haute direction s'il n'arrête pas ses attaques. Si le patron continue d'insulter le subordonné et ne répond pas aux demandes, rédigez une plainte. Il peut être remis au directeur de la succursale dans laquelle vous travaillez, ou envoyé encore plus haut - à la direction de la société mère. Les grandes organisations disposent de lignes d'assistance téléphonique où vous pouvez laisser une demande anonyme. Souvent, les salariés qui ont subi une humiliation au travail de la part de leur manager ont peur d’en parler publiquement. Un appel anonyme sera pour eux une porte de sortie.

Faites attention!

Si un patron insulte plusieurs salariés, vous pouvez déposer une réclamation collective. Ses actions peuvent être considérées comme une violation de l'éthique de l'entreprise. Il est possible qu'un manager qui ne sait pas communiquer avec les salariés soit rétrogradé ou simplement licencié.

Cependant, les autorités supérieures ne répondent pas toujours à de telles demandes. Dans ce cas, vous devez porter plainte auprès de l'inspection du travail.

Comment contacter Rostrud ?

Si votre patron vous crie et vous humilie, utilisez l'une des méthodes suivantes pour contacter l'inspection du travail :

• via le site officiel de Rostrud (l'inscription sur le portail des services gouvernementaux sera obligatoire) ;
• via le site onlineinspection.rf ;
• prendre rendez-vous pour un rendez-vous personnel (soyez prêt à devoir vous adapter à l’horaire de travail du spécialiste);
• déposer la plainte sous forme papier en personne ou l'envoyer par courrier.

L'option la plus rapide consiste à soumettre votre candidature via Internet. Sur le site Rostrud ou onlineinspektsiya.rf. Sélectionnez le sujet de la question, puis indiquez :

• lieu de travail - nom de l'organisation, adresse, numéro d'identification fiscale ;
• des informations sur le gestionnaire ;
• l'essence de la violation ;
• vos contacts ;
• La manière de recevoir une réponse est via Internet ou la poste russe.

Joignez des fichiers et soumettez le formulaire. Une réponse doit être fournie dans les 30 jours ouvrables.

Comment porter plainte auprès du parquet ?

Vous pouvez porter plainte auprès du bureau du procureur si l'insulte d'un subordonné par un supérieur relève de l'article 5.61 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie. Considérons les caractéristiques de ce type d'infraction.

L'article 5.61 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie ne prévoit pas de sanctions spécifiques pour les insultes au travail, il considère cette infraction en termes généraux ; Il est important de savoir que seules les phrases, gestes ou actions sous une forme indécente sont considérés comme offensants si le but du délinquant est d’humilier la victime.

Faites attention!

Les insultes comprennent des propos obscènes, des comparaisons peu flatteuses, des attouchements non désirés, des gestes contraires à l'éthique, etc.

Si un patron insulte un subordonné et que ses actes relèvent d'un article du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie, rédigez une déclaration et envoyez-la au bureau du procureur. Indiquez-y :

• toutes les circonstances de la violation ;
• nom de l'organisation et nom complet du responsable ;
• vos coordonnées et contacts.

Le procureur peut décider d'ouvrir une procédure administrative ou refuser. Vous pouvez le contester auprès de la haute direction de l'employé du service ou devant le tribunal.

Le délai d'instruction du dossier est d'un mois. Une fois terminés, les documents sont envoyés au tribunal. L'affaire y est examinée pendant encore deux mois. C'est la durée maximale. Toutefois, en raison de la charge de travail des navires, celle-ci pourrait être augmentée.

Responsabilité du harcèlement au travail

Nous avons répondu à la question de savoir que faire si un manager insulte et humilie, passons maintenant à la responsabilité. Si un patron crie après un subordonné ou l'insulte de manière indécente, il encourt une amende pouvant aller jusqu'à 30 000 roubles et l'organisation jusqu'à 100 000 roubles. Si des insultes ont été exprimées dans un discours public, l'amende maximale pour les fonctionnaires s'élève à 50 000 roubles et pour les personnes morales à 500 000 roubles.

De plus, si un patron crie et insulte au travail, le forçant à démissionner, il peut être tenu responsable du non-respect du droit du travail. Une infraction primaire est passible d'une amende pouvant aller jusqu'à 5 000 roubles, une infraction secondaire - jusqu'à 20 000 roubles. Une disqualification est également prévue. Le gérant peut être suspendu de ses fonctions pour une durée maximale de trois ans.

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