Là où nous passons au moins huit heures par jour, nous nous faisons presque toujours des amis. Vous pouvez communiquer avec eux. Mais pas sur tous les sujets. Rappelons-nous quels tabous existent dans les conversations avec des amis et des collègues ?
C'est évident : vous discutez toujours de n'importe quel sujet avec votre nouvel ami intime. L'effet est renforcé par la mentalité : dans notre pays, les conversations en cuisine sont un élément obligatoire de toute amitié. Et personne ne semble se soucier de savoir si cette cuisine se trouve à la maison ou au travail, et d'où vient réellement l'ami - de l'école ou du département voisin.
Cela ne vaut tout simplement pas la peine de laisser toutes ces conversations suivre leur cours (peu importe à quel point vous le souhaitez), car si l'amitié ordinaire n'est rien d'autre qu'une amitié, alors l'amitié au bureau est aussi votre carrière. Vous voulez un exemple visuel ? Oui s'il vous plait!
Mais pas d’argent !
J'ai commencé à travailler pour l'entreprise il y a environ un an. Et d'une manière ou d'une autre, j'ai immédiatement cliqué avec une collègue - j'ai trouvé en elle une âme sœur. Une communication excellente et fluide : aller à la cantine, au fumoir, s'asseoir ensemble aux entraînements, partager toutes sortes de liens. En fin de compte, j’ai commencé à la considérer presque comme ma meilleure amie. Un beau jour, j'ai découvert combien elle recevait. Nous avions absolument les mêmes postes et responsabilités, le même niveau de travail, elle avait juste plus d'expérience que moi - en 7 mois. Et la différence de salaire est presque le double. En principe, je sais que comparer les salaires est la dernière chose, mais quelque chose m'a quand même frappé. Au début, j'ai commencé à demander une augmentation à mes patrons, et lorsque j'ai reçu un refus, j'ai commencé à me tourner vers mon amie - ils disent, pourquoi peut-elle obtenir autant, mais pas moi ? La relation avec cette fille est immédiatement devenue plus froide. Je sais que j'avais tort, mais je n'ai pas pu m'en empêcher - apparemment, j'ai un sens aigu de la justice. Eh bien, ou l'envie.
Compter les roubles et les centimes des autres est une tâche ingrate, peu rentable et laide. L'amitié est l'amitié, mais les portefeuilles sont séparés. Il vaut donc mieux ne pas chercher à savoir qui a quelles affaires financières, vous dormirez mieux ! La même histoire s'applique aux hypothèques, aux prêts et aux dettes - il n'est pas du tout nécessaire que vos collègues de travail (même complètement indésirables) sachent à qui et combien vous devez. Discuter de ce sujet peut mettre tout le monde mal à l’aise.
Mais pas de rumeurs !
Il y a toujours beaucoup de rumeurs, et à leurs dépens, il est trop facile d'acquérir une renommée - une mauvaise renommée, bien sûr. Même si vous faites confiance au collègue avec qui vous partagez votre nouvelle phénoménale, cela ne veut pas dire que ce collègue ne passera pas le message aux autres personnes intéressées. Malheureusement, vous ne devriez faire confiance à personne au bureau. Votre réputation et, par conséquent, votre carrière en souffrent. De même, il faut éviter de discuter de potins.
Et encore une petite remarque : si votre patron vous a félicité pour votre promotion, ce n'est pas non plus une raison pour vous précipiter pour partager la nouvelle avec vos collègues. C'est pourquoi:
Un jour, mon patron m'a appelé dans son bureau. La raison était très inattendue : il a dit qu'il partait pour une autre entreprise et que je travaillerais désormais à son poste - avec une augmentation de salaire, avec l'obtention de certains pouvoirs, etc. La première chose que j'ai quittée du bureau, bien sûr, a été d'en parler à quelques collègues avec qui j'étais ami. D'ailleurs, le patron ne m'a pas demandé de garder l'information secrète et m'a même confié une tâche d'essai, dans laquelle j'étais déjà le leader. Bref, j'ai commencé à « diriger ». Pour une raison quelconque, mes collègues qui étaient amis avec moi ont été immédiatement offensés - apparemment, je n'avais pas assez d'expérience pour le faire avec compétence, ou ils étaient simplement en colère parce que ce n'était pas eux qui avaient été nommés. Et après quelques semaines, il s'est avéré que le patron a changé d'avis quant à son départ, et je reste à mon poste. C'était une situation désagréable. Et la relation a été ruinée et il n'y a pas eu d'augmentation de poste.
De manière générale, sachez ceci : avant de vous vanter de votre nomination et de votre augmentation, signez les documents. Et puis, ne vous vantez pas, mais signalez-le.
Mais pas le poste !
Discuter du statut de travail de ses collègues est tabou. Qui a promu qui, qui a reçu un insigne d'honneur et dont la photo a été accrochée dans le coin rouge du bureau est un sujet glissant. Vous pouvez être heureux pour une personne si elle le mérite vraiment. Ou restez silencieux (une option consiste à hocher la tête et à sourire) si vous avez une opinion différente.
La jeune directrice adjointe du service commercial, Lydia, a obtenu son poste en ne montrant pas de diplôme à son futur patron. Tous ses collègues en sont sûrs. Seuls certains étaient prêts à contester l’équité de ce mérite, tandis que d’autres gardaient sagement le silence. Lydia est restée longtemps députée et, croyez-moi, elle connaissait personnellement tous ceux qui n'étaient pas d'accord avec sa nomination. Et cela ne veut pas dire qu'ils ont eu beaucoup de chance au travail à cette époque...
Ce ne sont pas des questions personnelles !
Les événements de votre vie méritent certainement, au minimum, un éditorial dans un journal et des informations régulières à la télévision centrale. C'est ce que tu penses. Mais la plupart des collègues ne sont toujours pas très intéressés à entendre pour la centième fois les détails de votre bonheur familial.
Année après année, j'ai commis la même erreur : me rapprocher trop de mes collègues. Elle se plaignait de son mari, injuriait sa belle-mère et se vantait de son enfant. Parfois, elle en arrivait même au point de parler de santé. En général, avec le temps, j'ai réalisé que tout cela était une erreur de ma part. Les amitiés au travail ne se produisent généralement pas, mais en dire trop sur soi est acceptable. J’ai discuté jusqu’à ce que je réalise que les gens ne voulaient pas déjeuner avec moi. Depuis, beaucoup de choses ont changé, mais je reste fidèle au nouveau principe : au travail, on ne peut discuter que de sujets courants !
Culture de la parole au bureau
La règle principale de la communication dans une équipe est l’ouverture, la positivité et les sujets inoffensifs et neutres qui intéressent la majorité, conseillent les experts. Ainsi, selon le principal consultant "Consultation en vis-à-vis" Tatiana Mustafa, si vous envisagez de travailler longtemps dans une entreprise, alors vous devez parler de vous ouvertement et sincèrement, car l'environnement émotionnel au sein de l'équipe est le lien qui relie les relations entre les salariés et présuppose une communauté d'intérêts, de valeurs et des idées. « Il s'agit de l'expérience, des compétences, des traditions, des processus mêmes de communication entre les personnes qui peuvent être utiles les unes aux autres. Mais il ne faut pas oublier que la franchise a ses limites, même avec les personnes les plus proches. Les collègues de travail ne doivent pas être alourdis par leur relation avec vous et se sentir comme un « gilet » pour les plaintes et les larmes. Quand se pose la question de la promotion, de la réduction, de l'augmentation salaires, alors vos amis et collègues peuvent devenir des ennemis, utilisant des informations secrètes vous concernant contre vous », se souvient l'expert.
Comme le note le directeur général de l’entreprise : « Solutions Brightmen" Vladimir Telyatnikov, une franchise excessive dans une équipe peut entraîner les problèmes suivants. « Premièrement, il est possible de diffuser au sein de l’équipe une information qui a été confiée à l’un des collègues « à titre confidentiel ». Deuxièmement, il ne peut être exclu que des informations inutiles soient transmises à la haute direction. Troisièmement, il est probable que des informations inutiles soient transmises aux employés de niveau inférieur, ce qui peut parfois être encore pire que le point précédent. Et, en fin de compte, il existe un risque de déclencher une guerre en coulisses qui, en plus de causer des dommages mentaux et matériels directement à l'employé, peut nuire à l'ensemble de l'entreprise. Si les employés d’une chaîne importante sont en concurrence et ne trouvent pas un langage commun, il faut s’attendre à des ennuis », prévient l’expert.
En d’autres termes, la parole est d’argent et le silence est d’or. Et il vaut mieux garder un silence particulièrement diligent sur les sujets listés ci-dessous.
Forfaits professionnels
Selon le consultant senior du cabinet Hi-Tech d'une société de recrutement Buteur Olga Sergueïeva, ce sujet peut être abordé selon deux interprétations, et il vaut mieux ne discuter d’aucune d’elles avec des collègues. « Premièrement, si vous souhaitez changer d'emploi dans un avenir proche et que votre responsable ne le sait pas, il n'est pas nécessaire d'informer vos collègues de cette intention - l'information peut parvenir à la direction à l'avance. En conséquence, ils pourraient rompre avec vous plus tôt que prévu et les relations avec la direction se détérioreraient. Deuxièmement, il ne faut pas dire que vous voulez prendre la place de votre manager ; si de telles informations lui tombent entre les mains, il risque de tout mal comprendre et de penser que vous voulez le faire asseoir », explique l'expert.
Il est également recommandé de se taire lorsque l’on discute de projets de carrière. Tatiana Mustafa: « Si vous recherchez un nouvel emploi, peu importe à quel point vos relations avec vos collègues sont confiantes, vous ne devez pas partager vos intentions avec eux. Quelqu'un peut accidentellement laisser échapper votre recherche, et il y aura aussi ceux qui informeront spécifiquement la direction que vous n'êtes pas satisfait de l'entreprise. Et ici, vous pouvez développer le sujet de la déloyauté envers l'entreprise et la direction. Ainsi, ils vous aideront à quitter l’organisation très rapidement.
Discussion avec la direction
Certaines actions de la direction déroutent, irritent ou exaspèrent souvent – c’est un fait. Cependant, il vaut mieux ne pas en discuter avec des collègues. « Tout le monde n'est pas satisfait des actions de ses supérieurs, et même si pour votre équipe, discuter des supérieurs est la norme, alors vous ne devriez pas soutenir cette tendance. Il ne faut pas aborder ce sujet ni avec un employé « en confiance » ni avec l'équipe dans son ensemble. Ceux qui discutent des actions des autres dans leur dos ne sont appréciés nulle part, et vous ne pouvez pas être sûr qu'il n'utilisera pas contre vous les informations secrètes confiées à un collègue », est sûre Olga Sergueïeva.
Tatiana Mustafa, à son tour, considère ce sujet comme un sujet de conversation pour de nombreuses entreprises. « L'une des tâches du service RH est non seulement d'informer les salariés des actions de la direction concernant certaines questions, mais aussi d'informer la direction des problèmes des salariés. Dans ce cas, il ne sera pas possible d’éviter les critiques. Vous devez critiquer, mais vous ne devez pas devenir personnel. Sinon, quelque chose d’irréparable peut arriver au moment où on s’attend le moins à un coup dur », assure l’interlocuteur du site.
Un consultant pour une entreprise de recrutement "Beagle" Irina Golubeva estime que discuter du management est une question d'intégrité : « Si vous répandez des ragots sur vos collègues, tôt ou tard, vous deviendrez vous-même l'objet de ces ragots. »
Romances de bureau et vie personnelle
Un sujet épicé, « frit » et très intéressant dont on a toujours envie de discuter et de « se réchauffer les oreilles » quand les autres bavardent. Cependant, la sécurité de la conversation et l’absence de conséquences inutiles sont primordiales. Irina Golubeva décrit une situation standard : « Imaginez : le matin, à la fontaine à eau, vous avez raconté à votre collègue comment hier vous et vos amis êtes allés dans un restaurant cher, avez dépensé une jolie somme d'argent et passé un bon moment. À première vue, qu’est-ce qui ne va pas ? Et hier, votre interlocuteur a d'abord roulé pendant une heure dans un métro bondé, puis a tremblé pendant encore quarante minutes dans le train, puis la nuit, un tuyau a éclaté dans son appartement et il a attendu toute la nuit un signal d'urgence. Votre histoire ne lui causera certainement que de l’irritation », estime l’expert.
Et Tatiana Mustafa déconseille catégoriquement de montrer des romances de bureau au bureau et d'en discuter avec des collègues : « C'est un sujet courant dans les équipes. Les gens mélangent souvent travail et vie personnelle. Ainsi, le « couple » au travail commence à être distrait de ses fonctions officielles, ce qui peut entraîner des conséquences négatives. En cas de rupture, il n'est pas toujours agréable de rencontrer un « ex » au travail, et encore une fois il y a des rumeurs, des potins et des intrigues dans votre dos. Au travail, vous devez ressembler à une personne qui réussit en tout. Les collègues ne peuvent être informés que des relations officielles.»
Et le chef du groupe de sélection du personnel d'une agence de recrutement "Unité" Irina Antonenko ne recommande pas de discuter en détail des problèmes personnels entre collègues : « La situation la plus courante est celle où une relation de travail se transforme en relation personnelle, ce qui conduit à un changement d'emploi pour l'un des conjoints. Surtout quand l’un d’eux est le patron direct : les gens prennent consciemment cette mesure pour éviter les commérages et autres conversations. Il est important de maintenir une atmosphère positive et confortable au travail.
Critique d'un emploi antérieur
Concernant votre travail passé, comme vous le savez, soit c'est bon, soit pas du tout. Idéalement, il devrait être aussi sobre et neutre que possible. « Lors des entretiens, on entend souvent des déclarations, même de la part des cadres supérieurs : « Le propriétaire est un malade mental, il changeait de personnel tous les six mois, il a réduit les primes... », explique Tatiana Mustafa. – Donc, si vous devez vraiment répondre à des questions « inconfortables », alors seulement en changeant le libellé : « Je n'ai vu aucune perspective pour moi, car de nombreuses tâches nécessitant une étude détaillée et approfondie n'ont pas pu être mises en œuvre dans les délais impartis. cadre à tous les niveaux, car l'entreprise connaît un pourcentage élevé de rotation du personnel et les nouveaux employés ont besoin de temps pour s'adapter et s'intégrer - la stratégie de développement était en constante évolution.
Salaire
Si les Moscovites ont longtemps été désespérément gâtés par la question du logement, alors pour les résidents des bureaux, c'est la question du salaire. Surtout si, pour une raison quelconque, un collègue occupant le même poste a un salaire plus élevé. Eh bien, comment résister à une discussion indignée ?
Selon Irina Antonenko, l'un des principaux sujets à ne pas aborder avec ses collègues est le niveau des salaires : « Dans la plupart des entreprises russes et occidentales, il existe un système de motivation individuelle sous forme de primes, de primes, etc. Par conséquent, un collègue, ayant appris que le manager vous a accordé une prime plus élevée que lui, peut vous en vouloir. Le plus souvent, un collègue ne comprend pas pourquoi cette prime est méritée : vous avez travaillé plus dur, fait des heures supplémentaires, vous avez un niveau de responsabilité plus élevé et d'autres options. Il n'est pas rare qu'un collègue, ayant appris que votre salaire est plus élevé, se mette à bavarder entre autres collègues ou s'adresse directement au manager en lui demandant « pourquoi est-ce ainsi ? Ce faisant, vous désavantagez votre manager et sapez votre autorité au sein de l’équipe.
Ne recherchez pas d'informations sur les salaires de vos collègues et ne vous vantez pas des vôtres – c'est la règle principale, Olga Sergeeva en est sûre : « Dans de nombreuses organisations de travail, ce sujet est un véritable tabou, et peu importe à quel point vous Si vous souhaitez vous vanter auprès de vos collègues que vous gagnez plus que tel ou tel employé, cela ne devrait pas être fait . De telles informations peuvent le toucher au plus haut point s'il occupe le même poste ou, par exemple, s'il travaille dans l'entreprise depuis plus longtemps que vous. Cela peut affecter négativement votre relation avec votre collègue et votre équipe. De plus, la direction elle-même pourrait ne pas être satisfaite de ce sujet.»
Vos propres idées originales
Politique et religion
Et d’autres sujets de société sensibles ne sont pas le meilleur sujet à aborder lors d’un déjeuner entre collègues. Du moins à notre époque. Cela est particulièrement vrai en matière politique. "Il était une fois, j'aurais inclus ce sujet dans la liste des sujets autorisés", explique Olga Sergeeva, "mais maintenant, c'est un sujet de discussion plutôt sensible au sein de l'équipe et affecte largement les émotions et les points de vue personnels. Avec votre déclaration, vous pourriez accidentellement offenser votre collègue, même si vous n'aviez pas du tout l'intention de le faire. Un malentendu peut survenir, entraînant une dispute et une querelle. Et les relations chaleureuses jusqu’à présent n’aboutiront à rien.
Selon Irina Golubeva, les sujets ci-dessus peuvent déclencher un conflit à partir d'une petite dispute au déjeuner dont vous ne serez pas satisfait. Bien sûr, il est peu probable que des critiques sévères à l’encontre de l’équipe de football préférée de votre collègue vous plaisent.
Santé
La clinique a encore une fois perdu les résultats des tests, la couleur de la morve de l'enfant a changé et selon la liste des symptômes saisie Google heureusement annoncé que vous souffriez de la fièvre hémorragique Ebola ? Les hypocondriaques sont carrément ennuyeux. Selon Olga Sergeeva, personne n'est intéressé à entendre parler des maladies d'étrangers - et la sympathie sera, au minimum, de mise. « Cela vous montrera comme une personne mal élevée. De plus, ces informations peuvent être mal interprétées, et si elles parviennent soudainement à l'employeur, ce n'est pas un fait qu'il les comprendra également correctement. Tout peut se transformer en téléphone endommagé », assure le spécialiste.
Apparition de collègues
Votre collègue a pris du poids, a surexposé du perhydrol sur ses boucles, a enfilé son pull à l'envers, ou encore est venue au bureau sans avoir le temps de se changer après le concert. Marilyn Manson? Discuter de l’angle d’une frange ou de la profondeur du décolleté d’un collègue avec d’autres employés est une tâche vide de sens et ingrate. "C'est une question très ambiguë et glissante, car lorsqu'on discute d'une robe, d'une coiffure, d'une démarche, on peut involontairement offenser une personne à tout moment", explique Tatyana Mustafa. Et ce sont des problèmes inutiles et déjà votre mal de tête. En as-tu besoin?
De quoi parler alors ?
Sports, voyages, actualités, loisirs, cinéma, expositions, histoires intéressantes et amusantes tirées de la pratique, événements à venir dans le domaine professionnel - vous pouvez discuter, plaisanter et être sarcastique sur ces sujets à votre guise. Et sans conséquences désagréables inutiles. L'essentiel est d'avoir au moins un peu de temps pour travailler.
Source photo : archives des conférenciers, Freeimages.com
Où que se déroulent vos conversations avec vos collègues - au fumoir, à la cantine d'entreprise, sur le chemin du travail ou en revenant, vous devez vous rappeler des sujets qui ne devraient jamais être abordés dans les conversations avec des collègues.
Une culture de la parole.
Potins, conflits, problèmes de gestion, perte de clients ne sont que quelques-uns des sujets souvent abordés entre collègues de bureau. Et parfois ces discussions occupent une part importante du temps de travail. Les spécialistes des ressources humaines et les employés du service du personnel remarquent souvent que les collègues se perçoivent parfois comme une deuxième famille. Dans certains cas, les collègues deviennent si inséparables qu'ils passent des vacances et des week-ends ensemble, se présentent aux membres de leur famille et passent du temps libre ensemble. De telles relations conduisent parfois à des relations très étroites avec les collègues du bureau voisin. Et puis vient la franchise, l'intimité, la sincérité, jusque dans les sujets dits chauds.
La règle principale dans l'équipe, sur les conseils d'experts, est l'ouverture, la positivité et les conversations et discussions sur les sujets les plus anodins et neutres. La principale chose qui devrait vous unir à vos collègues est l'ouverture d'esprit, un parcours émotionnel honnête et direct, des intérêts, des idées et des valeurs communs. Mais nous ne devons pas oublier qu’il doit y avoir des limites à l’ouverture, même dans les relations les plus étroites avec les membres de la famille. En aucun cas un collègue ne doit devenir votre gilet ; vous ne devez pas vous plaindre, encore moins pleurer. Votre collègue n'est que votre partenaire de travail. Il n’est ni votre thérapeute, ni votre conseiller financier, ni votre banquier, ni votre camarade de classe. N'oubliez pas que nous recevons les coups les plus durs de nos proches. Et plus des personnes proches de vous en savent sur vous, plus grand est le risque que les informations connues de vos collègues soient utilisées à un moment donné contre vous. À qui blâmerez-vous alors ? Vous-même ou votre collègue ?
Rappelez-vous la vieille sagesse : la parole est d’argent et le silence est d’or.
Plans professionnels.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre travail ou de votre salaire, si vous envisagez de changer d'emploi et que votre patron l'apprend par vos collègues, cela pourrait être une situation très désagréable pour vous. Vous venez de réfléchir, vous venez de partager vos projets, et votre patron peut déjà demander au service RH de commencer à chercher un employé pour vous remplacer. Avez-vous aimé le résultat d’une simple conversation autour d’une tasse de café ? Mais quelques mots aléatoires peuvent ruiner à jamais votre relation avec votre patron et vous devrez vraiment chercher un nouvel emploi. Et même si vous restez dans votre emploi, votre patron vous traitera sans confiance, comme une personne temporaire qui ne se concentre pas sur des résultats positifs à long terme.
Vous devez également vous taire lorsque des changements de personnel surviennent dans votre entreprise, qu'ils vous concernent personnellement ou non.
Discuter de votre promotion.
Si vous avez reçu une offre pour gravir les échelons de carrière, n'oubliez pas que vous deviendrez désormais le patron de l'un de vos collègues. Rappelez-vous si vous avez toujours été honnête, franc ou peut-être trop franc avec eux. Avez-vous donné à vos collègues des informations qui peuvent désormais être utilisées par eux pour vous manipuler dans votre nouveau poste ? Mais il faut prendre des décisions, déléguer des tâches et être responsable des résultats obtenus. Rappelez-vous, si vous avez discuté de votre patron avec vos collègues, quels mots et comparaisons vous avez utilisés, et imaginez que, peut-être dans un avenir proche, exactement les mêmes mots pourraient être prononcés dans votre dos. Comment ça se sent ?
Bien entendu, la direction peut et doit être critiquée, on peut et doit discuter avec la direction. Mais seulement dans un cas – en présence de votre chef.
Romances de bureau et vie personnelle.
Les romances au bureau et la vie personnelle des collègues sont un sujet très intéressant et constamment en dynamique. Imaginez que vous dites à votre collègue que vous avez rencontré des amis ce week-end, que vous êtes allé dans un bon restaurant cher, que vous avez dépensé une certaine somme que vous nommez et que vous avez généralement passé un bon moment. Au bout de quelques minutes, vous remarquez que votre collègue réagit étrangement à votre histoire. Il est maussade et irrité. Et comment ne pas être irrité si ses voisins, dont la canalisation a éclaté, l'ont inondé pendant le week-end ? Et il a passé tout le week-end, d'abord à attendre les services d'urgence, puis à essayer de sauver ses affaires, puis il a dû aller avec ses enfants et sa femme passer la nuit chez sa belle-mère, et en route vers le le métro compte les dégâts causés par ce foutu tuyau. Comment être? C'est simple : lorsqu'on vous demande comment vous avez passé votre week-end, dites simplement que tout s'est bien passé et que vous vous sentez mieux parce que vous avez dormi. Presque assez. Plus loin, vous pourrez comprendre ce que votre collègue voulait entendre de vous. Si la situation décrite ci-dessus lui est réellement arrivée, portez plainte auprès de lui, sympathisez avec lui, mais ne vous laissez pas entraîner dans une histoire longue et détaillée.
Quant aux romances de bureau, tout est encore plus simple. Vous ne devriez tout simplement pas les voir. Vous ne les remarquez pas. Ce qui veut dire que vous n'avez rien à discuter. Imaginez qu'un de vos collègues vit une romance au bureau. En quoi les vraies romances de bureau diffèrent-elles du film du même nom ? Et ils diffèrent en ce sens qu'ils finissent certainement. Vous êtes prêt à vous laisser entraîner d'abord dans une description détaillée des réunions, des rendez-vous, des romances, etc., puis, après vous être séparé, vous devrez être un gilet et essuyer les larmes de votre collègue. Et encore et encore, et vingt fois par jour. N'avez-vous pas vos propres problèmes personnels ? Vous n'avez rien à penser pendant les heures de travail ? Voulez-vous vous sentir impliqué dans le « drame » personnel de quelqu’un d’autre ? N'oubliez pas que vous devez toujours ressembler à une personne qui réussit au travail et que vous devez être aussi formel que possible avec vos collègues. Pas froid et primitif, mais calme et digne.
Critique du dernier lieu de travail.
Vous n’avez absolument pas besoin de parler en détail de votre travail passé, de votre direction et de vos collègues. Le nom de votre entreprise peut être familier à l'un de vos collègues, et si la ville dans laquelle vous habitez est petite, il se peut alors que votre nouveau collègue soit un parent ou un ami proche de la personne de votre ancien emploi dont vous avez parlé. maintenant, parle si négativement. Situation délicate, non ? Lorsqu'on vous interroge sur votre emploi précédent, vous pouvez dire calmement que vous étiez satisfait d'absolument tout, à l'exception du produit avec lequel vous deviez travailler. Et peu importe le domaine dans lequel vous travaillez. Par produit, nous entendons ici tout ce que vous avez pu faire lors de votre dernier emploi.
Salaire
Les employés de bureau sont également depuis longtemps désespérément gâtés par la question des salaires, tout comme les Moscovites le sont par la question du logement. Surtout s’il arrive qu’à responsabilités comparables, l’un des salariés perçoive un salaire plus élevé. Eh bien, comment résister à une discussion émotionnelle ?
N'oubliez pas que de nombreuses entreprises russes disposent de systèmes individuels sous forme de primes, de compensations, etc. Souvent, vous ne savez même pas pourquoi votre collègue a reçu un salaire plus élevé que vous, mais quel plaisir d'en parler, provoquant de la négativité dans l'équipe contre votre collègue. En fait, dans une telle situation, vous ne faites que vous désavantager. Croyez-moi, on ne vous proposera jamais d'incitations supplémentaires s'ils découvrent comment vous réagissez à un salaire supplémentaire similaire pour votre collègue. La question du salaire est une affaire aussi personnelle que votre compte bancaire personnel. Cela vous viendrait-il à l'esprit de discuter avec vos collègues de travail de quelle banque et du montant d'argent vous conservez ? Si vous en discutez avec vos collègues, vous devez alors vous tourner de toute urgence vers la littérature spécialisée sur les relations d'entreprise. Et ce n’est pas du tout une blague !
Politique et religion.
Lorsqu’on discute de questions politiques et religieuses, il faut également être extrêmement prudent. La Russie est un pays multireligieux et dans votre environnement il peut y avoir un représentant de n'importe quelle religion. Votre blague ou remarque maladroite peut créer une querelle éternelle entre vous et votre collègue. Il en va de même pour les opinions politiques. Les différends et les malentendus qui peuvent survenir lors de discussions sur des questions politiques ont un impact extrêmement négatif sur le climat au sein de l'équipe.
Si vous êtes ennuyé par un collègue avec lequel vous devez souvent traiter pour des raisons professionnelles, essayez d'établir immédiatement certaines limites dans la communication avec lui. Vous ne devriez pas être poli et vous rapprocher d’une personne que vous n’aimez pas ; vous n’êtes absolument pas obligé de le faire. Au contraire, gardez vos distances avec cet employé. Communiquez strictement sur le travail.
Lorsque vous n'aimez pas que quelqu'un viole votre espace personnel, dites-le directement. Dites que vous êtes beaucoup plus à l'aise pour communiquer à une certaine distance et demandez à continuer de maintenir la distance spécifiée. Vous devrez peut-être rappeler votre accord à plusieurs reprises à la personne, mais en fin de compte, si vous avez une personne adéquate devant vous, vous obtiendrez l'effet souhaité.
Vous pourriez être ennuyé par le style de communication de votre collègue. S'il fait preuve d'intempérance et se permet de devenir personnel, n'hésitez pas à le rabaisser et à lui rappeler que vous êtes au travail, où vous devriez montrer moins d'émotions, notamment négatives. N'ayez pas peur des conflits. Si vous faites preuve de calme et de tact, la vérité sera de votre côté. En dernier recours, vous pouvez demander à la direction de vous intégrer dans une équipe avec d’autres personnes.
Soyez plus sage
Essayez de rester calme, même si le comportement de votre collègue vous met en colère. Imaginez un mur entre vous qui ne permet pas à la négativité émanant d'une personne de vous atteindre. Peut-être qu'une telle visualisation vous aidera à rester indifférent en présence d'une personne ennuyeuse. Ne cédez pas aux provocations extérieures. Soyez plus fort et plus sage.
Essayez de mieux comprendre la personne que vous n'aimez pas. Peut-être que vous êtes trop critique à son égard. Essayez de vous mettre à la place de votre collègue. Pensez au fait qu’il peut avoir des raisons objectives de se comporter d’une certaine manière. Soyez plus tolérant envers les autres. Peut-être que ce qui vous irrite chez une personne, c'est qu'elle est complètement différente de vous. Cette attitude n'est pas tout à fait juste.
Ne prenez pas à cœur ce qui vous arrive dans l'exercice de vos fonctions. Sachez que le travail ne représente pas toute votre vie. N'oubliez pas que vous êtes une personne libre et que vous avez le droit de changer de manière indépendante de lieu de travail ou de profession. Parfois, comprendre cela soulage un stress inutile et vous aide à établir des relations plus simples avec les personnes avec lesquelles vous devez communiquer dans le cadre de votre service.
Plus une personne vieillit, plus elle doit être retenue. Les émotions vives qui sont normales pour un enfant sont inacceptables pour un écolier ; ce qu'un adolescent s'est échappé sera inacceptable pour un jeune homme de plus de 20 ans. Comment déterminer le niveau d'émotivité possible sur le lieu de travail ?
Nous sommes tous des personnes vivantes et pouvons très bien nous mettre en colère, être tristes ou heureux, mais cela vaut-il la peine de montrer nos sentiments ? Comment les salariés vont-ils réagir face à cette situation et, surtout, comment cela peut-il se dérouler ? Il existe différents degrés et formes de manifestation de l'émotivité. Aujourd'hui, nous parlerons de ceux qui suscitent généralement le mécontentement des collègues.
Mimi
"Nous avons une employée qui est constamment touchée par tout, qui utilise des mots diminutifs, des zézaiements, des images spammées avec la légende "quelle mignonne" et qui se comporte généralement comme si elle était à la maternelle", se plaint la directrice d'une agence de voyage, Anna. Egorova. "C'est terriblement ennuyeux ; c'est impossible de parler sérieusement à une telle personne." Je ne sais pas comment les clients perçoivent tous ces « billets », « visas », « voyages », même si je suppose que tout le monde n'aime pas cette manière, mais les collègues essaient déjà de discuter de certaines choses importantes sans cela. Je ne pense pas qu’elle tiendra longtemps au travail.
Il existe peut-être quelque part une société dans laquelle des flux d'affection sans fin sont appropriés ; très probablement, parmi vos amis, il y a ceux qui aiment recevoir des liens vers des chats touchants, mais certainement pas au travail. S'il vous semble que vous gagnez ainsi les gens, alors cette opinion est fausse. Ils ne manifestent peut-être pas ouvertement leur mécontentement, mais cela ne veut pas dire qu’ils sont satisfaits de tout.
Croyez-moi, si vous n’envoyez pas un chat à quelqu’un qui souhaite le recevoir, il n’y aura aucun problème. Mais si vous l’envoyez à quelqu’un qui n’en veut pas, vous pouvez avoir des ennuis.
Allons-y, sortons
«L'autre jour, nous avons dû licencier deux employés», raconte Nina Pavlovna, chef du service du personnel. – L'un d'entre eux a récemment trouvé un emploi et a fait ses preuves : qualifié, travailleur, mais il s'est avéré trop sensible aux plaisanteries. Ce n’est pas un défaut, et personne ne l’aurait remarqué si un autre collègue ne l’avait pas constamment provoqué. Le conflit s'est développé presque instantanément, les jeunes se sont disputés et... se sont battus. Bien qu’ils aient tous deux regretté ce qui s’est passé, un tel comportement est inacceptable. »
Un concept tel que « la capacité de se défendre » devrait être laissé à l'adolescence. Les propos grossiers, les comportements agressifs et, bien sûr, les bagarres au travail entraîneront à coup sûr un licenciement. S'il vous semble qu'ils ne vous respectent pas, se moquent de vous ou provoquent un conflit, cela ne signifie pas que vous devez réagir et essayer de remettre l'agresseur présumé à sa place. L’autorité s’acquiert par l’exécution impeccable des tâches, par le professionnalisme, et non par des « affrontements » dans la cour. Et pour ceux qui aiment faire preuve d’esprit, le travail n’est pas non plus l’endroit le plus approprié. Les collègues ne peuvent soutenir le farceur que si ses piques ne sont pas dirigées contre l'un d'entre eux.
"Blague d'humour"
Cela vaut la peine de parler d’humour séparément. Depuis de nombreuses années, l'humanité tente de comprendre la raison du rire : pourquoi certaines choses nous semblent drôles, tandis que d'autres provoquent rejet et irritation ? Malheureusement, il n’y a pas de réponse à cette question, et la recette de la blague parfaite n’a pas encore été trouvée, alors soyez prudent ! Il n’y a rien de pire qu’une personne qui se considère comme pleine d’esprit, indépendamment de l’opinion des autres.
Et il est comme ça, et je suis comme...
Les histoires émotionnelles sur votre propre vie personnelle et celle des autres au travail ne sont pas rares. Lorsque les gens travaillent en équipe depuis longtemps et qu'ils sont liés par l'amitié, ils peuvent partager leurs secrets. Mais ceux qui racontent de nombreuses histoires sans se demander si l'interlocuteur aime de telles conversations sont souvent détestés. Puisqu'il est considéré comme impoli d'interrompre grossièrement l'histoire de quelqu'un d'autre, les employés tolèrent un bavardage, mais pas pour longtemps - à la première occasion, ils essaient de se débarrasser d'une telle personne.
Votre opinion
Un autre problème typique des jeunes employés concerne les déclarations catégoriques. Le manque d'expérience ne leur permet souvent pas d'envisager la situation sous différents points de vue, c'est pourquoi ils donnent souvent des évaluations négatives sévères des actions des autres. Cependant, vous devez comprendre que vos paroles peuvent blesser les sentiments des autres. Cette histoire est racontée par le chef comptable d'une grande société holding de construction.
«Récemment, une fille diplômée de la Faculté d'économie a trouvé un emploi dans notre département de comptabilité. Très compétent, intelligent, fonctionne très bien, mais parle de tout de manière trop catégorique. Par exemple, à propos de son ami, elle a dit un jour : « Il est tellement inerte, manque d’initiative, qu’il n’est jamais allé à l’étranger, sauf en Turquie. » Beaucoup de nos employés se sont seulement regardés en réponse à cela, car il n'y a pas beaucoup de voyageurs parmi nous - tout le monde ne peut pas, comme elle, voyager à travers le monde aux dépens de ses riches parents. Une autre fois, sans mâcher ses mots, elle a commencé à s'indigner que son amie ait donné naissance à un enfant sans mari : « Il est impossible d'élever seule un enfant à part entière, et une femme qui se trouve dans une telle situation est irresponsable et stupide." En même temps, nous avons une mère célibataire et plusieurs femmes divorcées qui travaillent dans notre département et qui étaient désagréables d'entendre tout cela. De toute évidence, un tel employé ne trouvera pas d'amis dans l'équipe et il est peu probable qu'il reste longtemps dans ce poste.
Vous ne devez pas non plus démontrer vos convictions ou vos goûts si vous pensez qu’ils pourraient choquer vos collaborateurs. Un comportement choquant typique des jeunes, une apparence provocante et le désir de tout contredire ne rendent personne fort et indépendant. Au contraire, ils créent des cadres et des stéréotypes dont il sera alors très difficile de sortir.
Bien sûr, il est impossible d'exclure complètement les sentiments et les émotions de la communication - il est peu probable que vos employés aimeraient voir un robot chez leur collègue, mais il ne faut pas non plus aller trop loin. Au fameux calme dont Carlson conseillait tant de faire preuve, il serait bon d'ajouter la délicatesse et le respect des sentiments et des croyances d'autrui. Après tout, une personne qui se contrôle a toujours plus de chances de réussir.
