Jenis kerja tim apa yang dibutuhkan pada setiap tahap pengembangan organisasi. Tahapan persalinan (cara berperilaku di setiap tahapan, apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan, cara mengurangi rasa sakit) Melahirkan, apa yang perlu Anda ketahui

Pengujian perangkat lunak adalah proses memeriksa apakah perilaku perangkat lunak nyata memenuhi persyaratan dan harapan. Pengujian yang dilakukan untuk tujuan ini didasarkan pada persyaratan terdokumentasi pelanggan.

Namun seperti apa sebenarnya siklus hidup pengujian perangkat lunak? Apa kesamaannya siklus hidup pengembangan perangkat lunak ? Manfaat apa yang dapat diperoleh pelanggan dan tim pengembangan dari pengujian? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan memahami fitur-fiturnya dapat menyelamatkan Andakonsekuensi yang tidak terduga disebabkan oleh pemilihan pendekatan yang salah.

Peran pengujian dalam siklus hidup pengembangan perangkat lunak

Pertama-tama, perlu dicatat bahwa proses pengujian perangkat lunak berkaitan erat dengan proses pengembangan. Siklus hidup pengembangan terdiri dari tahapan sebagai berikut:

1. Analisis Persyaratan
2. Desain
3. Perkembangan
4. Pengujian dan Debug
5. Operasi dan dukungan

Seperti yang ditunjukkan pada daftar di atas, kita harus melakukan pengujian pada langkah keempat siklus hidup. Namun biasanya, jika tujuan utama kita adalah mendapatkan perangkat lunak berkualitas tinggi dan meminimalkan biaya perbaikan bug, kita dapat melakukan pengujian pada tahap analisis persyaratan. Semakin cepat Anda memulai pengujian, semakin baik hasil yang akan Anda capai.

Manfaat menjalankan pengujian pada setiap tahap siklus hidup perangkat lunak

Mari kita lihat lebih dekat manfaat pengujian pada setiap tahap proses pengembangan, dimulai dari tahap pertama.

Tahap pertama. Analisis Persyaratan

Mari kita mulai dengan tahap pertama siklus hidup pengembangan: analisis kebutuhan. Persyaratan untuk produk akhir biasanya dirumuskan oleh pelanggan atau manajer proyek. Persyaratan ini dapat bersifat fungsional atau non-fungsional. Mereka terbentuk dalam proses komunikasi dengan pelanggan atau analisis standar dan dokumentasi peraturan. Mengapa pengujian perangkat lunak perlu dilakukan pada tahap siklus hidup ini dan apa manfaatnya bagi kita?

Mari kita bayangkan sebuah situasi di mana persyaratan yang ada tidak diuji, namun digunakan selama tahap desain dan pengembangan. Hanya setelah pengembangan selesai, persyaratan dan produk itu sendiri dikirim ke departemen QA. Seperti yang dinyatakan sebelumnya, selama proses pengujian kami memeriksa apakah perilaku produk saat ini memenuhi persyaratan yang disebutkan. Ini berarti bahwa departemen QA dapat menemukan kesalahan tidak hanya pada produk itu sendiri, tetapi juga pada dokumentasi. Seperti yang dapat Anda bayangkan, perbaikan bug dalam kasus ini akan jauh lebih mahal dibandingkan dengan pendekatan yang melibatkan pengujian pada tahap awal siklus hidup perangkat lunak, seperti tahap analisis persyaratan. Dengan menganalisis persyaratan secara cermat, Anda dapat mengumpulkan informasi yang akan membantu Anda mengoptimalkan proses proyek sejak hari pertama. Biasanya, pengujian persyaratan terjadi selama tahap analisis persyaratan. Tugas ini melibatkan serangkaian pengujian berdasarkan karakteristik seperti kelengkapan, konsistensi, ketidakjelasan, dll. Tujuan utama dari pendekatan ini adalah untuk memastikan bahwa persyaratan pelanggan telah ditafsirkan dengan benar dan tetap benar, dapat dipahami, dan konsisten. Penting untuk diperhatikan bahwa dokumentasi yang jelas dan akurat membantu Anda memilih tujuan yang tepat untuk proses pengujian.

Tahap kedua. Proses desain

Tahap selanjutnya dari siklus hidup pengembangan perangkat lunak adalah proses desain. Seperti pengujian persyaratan pada tahap analisis persyaratan, tahap ini melibatkan pemeriksaan prototipe dan maket yang sudah dibuat untuk memastikan kebenarannya dan memenuhi harapan pelanggan. Selain itu, pengujian kegunaan juga harus dilakukan pada tahap ini. Anda juga harus mulai membuat dokumentasi pengujian untuk proyek ini. Tugas ini mencakup menyiapkan rencana pengujian, kasus pengujian, kasus penggunaan, dan dokumentasi lainnya sesuai kebutuhan pelanggan. Proses pengujian perangkat lunak pada tahap ini memberikan wawasan tentang produk dan pemahaman tentang kepatuhannya terhadap persyaratan. Penting untuk memahami secara akurat tugas-tugas yang dihadapi departemen QA di seluruh siklus hidup pengembangan.

Tahap ketiga. Perkembangan

Selama tahap pengembangan Penting untuk melakukan pengujian unit, integrasi dan sistem. Pada awal langkah pengembangan ini, pengujian unit dilakukan. Proses ini merupakan pengujian modul atau fungsionalitas sistem yang terpisah. Pengujian integrasi dilakukan setelah beberapa modul digabungkan menjadi satu bagian aplikasi yang terpisah. Nantinya dalam proses pengembangan, semakin banyak modul yang digabungkan menjadi satu. Setelah pengembangan selesai, sekarang saatnya mempersiapkan pengujian sistem. Tahap siklus hidup pengembangan perangkat lunak ini melibatkan pengujian umum sistem untuk integrasi komponen-komponennya. Ini berarti bahwa jika sistem terdiri dari modul-modul yang berbeda, kita harus memeriksa seberapa baik atau buruknya masing-masing modul bekerja dalam sistem. Selain itu, pada tahap ini penting untuk menguji antarmuka pengguna.

Tahap keempat. Proses Pengujian dan Debugging

Pada langkah ini, Anda harus menjalankan pengujian terlepas dari apakah pengujian tersebut dijalankan pada langkah sebelumnya. Harus dilaksanakan pengujian fungsional penuh Dan pengujian antarmuka pengguna, dan semua cacat yang terdeteksi harus didokumentasikan dalam sistem pelacakan bug. Selain itu, pengujian regresi digunakan. Setelah selesai melakukan debug memberikan penilaian terhadap kualitas produk secara keseluruhan. Setelah pengujian terakhir selesai maka proses pengujian perangkat lunak dianggap selesai.

Tahap kelima. Operasi dan dukungan

Bahkan setelah mencapai tahap peluncuran produk, pengujian masih perlu dilakukan tahap operasi dan dukungan. Pengguna yang berbeda mungkin bekerja di lingkungan yang sangat berbeda. Oleh karena itu, selalu ada kemungkinan kesalahan baru yang tidak teridentifikasi sebelumnya akan terasa. Selain itu, pengguna mungkin menggunakan perangkat lunak dengan cara yang awalnya tidak terduga. Hal ini, pada gilirannya, dapat menyebabkan beberapa masalah yang tidak terduga. Dalam hal ini, intervensi dari departemen QA akan diperlukan.

Kesimpulan

Jelas sekali, proses manajemen pengujian perangkat lunak mempengaruhi semua tahapan siklus hidup pengembangan. Ini melibatkan perbandingan keadaan sebenarnya dari produk dan keadaan yang direncanakan dan didokumentasikan dalam rencana pengujian produk. Proses pengujian, analisis, dan pemantauan membantu merencanakan dan memodifikasi tugas selanjutnya dengan cara terbaik.

Siklus hidup pengujian perangkat lunak adalah proses yang tidak dapat dihindari. Proses ini berkesinambungan, memakan waktu dan memerlukan tim QA yang cukup berpengalaman untuk memproduksinyasiklus pengujian penuh . Bagian integral dari proses pengembangan perangkat lunak modern ini membantu pelanggan, tim pengembangan, dan pengguna akhir untuk mendapatkan produk berkualitas tinggi.

Halo, para pembaca yang budiman! Bukan rahasia lagi bahwa dalam setiap periode kehidupan seseorang menghadapi tugas yang berbeda-beda berdasarkan kebutuhannya, ia mewujudkan tujuan-tujuan tertentu yang sesuai dengan usia dan perkembangannya. Pada usia tiga atau tujuh belas tahun, dia akan memiliki sikap berbeda terhadap kehidupan dan menginginkan sesuatu darinya.

Periodisasi usia merupakan identifikasi ciri-ciri perkembangan psikologis pada setiap tahapan kehidupan. Banyak ilmuwan di bidang psikologi telah berusaha mengidentifikasi ciri-ciri khas periode ini. Banyak yang berhasil. Bagus sekali, mari kita cari tahu sekarang.

Eric Ericson

Psikolog ini menjadi terkenal justru karena teorinya yang mengidentifikasi kriteria perkembangan sehubungan dengan usia. Ia percaya bahwa pada setiap tahap, seseorang dihadapkan pada pemecahan masalah tertentu. Kualitas yang kuat adalah penyelesaian tahap yang menguntungkan, dan kualitas yang lemah akan mengganggu penaklukannya dan dapat tertanam sebagai properti.

Ini tidak berarti bahwa seseorang tidak akan mampu membuat pilihan yang tepat, mencapai level baru, atau berkontribusi dalam mengubah sifat negatif menjadi positif. Ini hanya akan membutuhkan lebih banyak waktu dan usaha.

Meskipun setiap tahapan ditandai dengan usia, transisinya tidak hanya bergantung pada fakta, namun juga pada lingkungan dan perubahan yang terkait dengannya: kelahiran anak, dan sebagainya.

Masa bayi

Erickson menyebut tahap pertama itu lisan. Itu berlangsung hingga satu tahun. Tantangan utama pembangunan kini berkisar pada mendapatkan kepercayaan dunia. Seorang anak yang berhasil mengembangkan kualitas yang kuat ini memahami bahwa dunia di sekitarnya dapat diprediksi dan tidak bermusuhan.

Sikap terhadap dunia adalah hasilnya. Ia kini menjadi sosok utama dan penting dalam kehidupan bayi tersebut. Erickson mengklaim jika, maka dunia akan tampak menakutkan baginya, menimbulkan kecurigaan dan ketakutan. Alih-alih percaya, bayi akan menerima kualitas yang berlawanan - ketidakpercayaan dasar.

Masa kecil

Tahap kedua berlangsung hingga tiga tahun. Pada periode ini anak. Izin dalam kerangka akal memungkinkan Anda untuk mengembangkannya, sementara itu mengarah pada keraguan internal, kekhawatiran, perasaan takut yang terus-menerus, rasa malu atas tindakan Anda, dan kemauan yang lemah. Sekarang bayi tersebut tidak lagi bergantung pada ibunya dan fokus pada semua anggota keluarganya yang sudah dewasa.

Usia bermain

Pada tahap ketiga, yang berlangsung sekitar tiga sampai tujuh tahun, bayi mulai berkembang dalam masyarakat teman-temannya. Dia menunjukkan aktivitas, inisiatif dan berusaha untuk merawat tidak hanya dirinya sendiri, tetapi juga teman-teman yang lebih muda, serta hewan. Dia senang menghadapi tantangan baru dan memperoleh keterampilan asing.

Jika orang tua selama periode ini berusaha membatasi bayi dengan segala cara, maka timbul kepasifan dalam dirinya, yang mencegahnya mengatasi tahap perkembangan ini. Hal ini semakin berkontribusi terhadap rendahnya produktivitas dalam bekerja.

Masa sekolah

Tugas untuk menjadi pekerja keras, merasa kompeten dalam berbagai macam masalah, ditetapkan antara usia 7 dan 12 tahun, selama masa pertumbuhan sekolah. Kini anak lebih bergantung pada teman sekelas dan guru. Dalam kelompok sosial ini ia dapat berpartisipasi aktif dalam kehidupan bermasyarakat.

Sekarang . Mereka memberi anak rasa kompetensi yang diperlukan; dia merasa terampil dalam bidang tertentu, lebih berkembang daripada bidang lain.

Omong-omong, kompetisi dan kemampuan bekerja dalam tim juga dicapai pada tahap ini. Saat ini sangat penting bagi orang tua untuk tidak ikut campur dan memfasilitasi keinginan anak dengan segala cara. Jika dia menemui hambatan dari orang dewasa, maka dia mengembangkan rasa rendah diri.

Anak muda

Dari usia 12 hingga 18 tahun, salah satu tahap perkembangan terpenting dimulai. seseorang ingin mendapatkan otonomi dari orang tua dan masyarakat. Dia mengembangkan sikap terhadap keluarga, sebuah definisi. Sekarang seseorang berpikir tentang hal-hal global: “Siapa saya di dunia ini”, “Apa tujuan saya”, “Apa yang ingin saya capai”.

Kini tugasnya adalah mengumpulkan semua ide yang diperolehnya sebelumnya dan menggabungkannya menjadi satu. Kesetiaan pada diri sendiri dan keberhasilan menyelesaikan periode ini, yang sebagian besar lagi bergantung pada teman-teman di sekitar pemuda tersebut.

Jika selama ini seseorang terlalu berlebihan dengan para pahlawan dan penganut suatu budaya, hal ini menekan dan membatasi kebebasannya untuk mendefinisikan “aku” miliknya sendiri. Dia menjadi tergantung.

Anak muda

Dari usia 18 hingga 25 tahun, kelompok sosial yang dominan bagi seseorang adalah teman dan orang yang dicintai. Periode mengidentifikasi “aku” miliknya telah selesai dan orang tersebut berusaha untuk menyatu dengan orang lain untuk menciptakan keluarganya sendiri. Selama periode ini, sangat penting bagaimana seseorang berkembang pada tahap sebelumnya - kepercayaan diri, kemampuan mengambil inisiatif, dan sebagainya.

Kualitas kuat apa yang dapat diperoleh setelah menyelesaikan tahap ini? Cinta. Ketidakmampuan mempercayai orang lain dan ketakutan kehilangan kemandirian menimbulkan perasaan kesepian dan kekosongan sosial.

Masa dewasa

Tahap ini berlangsung dari 25 hingga 65 tahun. Sekarang seseorang belajar untuk menjaga tetangganya, menemukan jalan tengah antara produktivitas dan kelembaman, perkembangan dan stagnasi. Tugas utamanya adalah menemukan kombinasi ideal dari peran orang tua.

Usia tua

Tahap terakhir melibatkan penerimaan diri sendiri, pentingnya sosok diri sendiri, martabat dan. Tugas pembangunan adalah menemukan diri untuk kedua kalinya, tetapi bukan di antara teman-teman, tetapi dalam arti yang lebih global, dalam hubungannya dengan seluruh umat manusia.

Kebijaksanaan membantu menyelesaikan tahap ini dengan sukses. Titik lemahnya bisa berupa penghinaan, kesalahpahaman, dan keputusasaan.

Jika Anda tertarik untuk mempelajari masing-masing periode di atas secara lebih rinci, saya dapat merekomendasikan buku tersebut kepada Anda "Psikologi Manusia Sejak Lahir Sampai Mati". Ini mengkaji 8 periode pendewasaan manusia yang sama, hanya saja lebih detail dan dari sudut pandang berbagai ilmuwan.

Sayangnya, rasa proporsional saya tidak memungkinkan saya memberikan gambaran yang lebih luas tentang masing-masing tahapan ini. Baiklah, berlangganan buletin ke... Seseorang menyimpan banyak rahasia dalam dirinya dan psikologi membantu mendapatkan kunci momen paling penting. Anda selalu dapat mengetahui tentang yang paling menarik di blog saya.

Siklus hidup suatu produk adalah waktu keberadaan suatu produk di pasar, selang waktu dari perencanaan produk hingga penerapan dan penghentiannya. Doktrin siklus hidup produk menggambarkan penjualan produk, pendapatan, pesaing, dan taktik pemasaran sejak produk memasuki pasar hingga ditarik dari pasar. Ini pertama kali diterbitkan oleh Theodore Leviton pada tahun 1965. Doktrin ini didasarkan pada kenyataan bahwa setiap produk cepat atau lambat akan dipaksa keluar dari pasar oleh produk lain yang lebih ideal atau lebih murah. Tidak ada produk yang tidak bisa dihancurkan!

Tampilan siklus hidup produk digunakan baik untuk kelas barang (TV), dan subkelas (TV berwarna), dan bahkan untuk model atau merek tertentu (“TV berwarna “elektronik”). Siklus hidup barang dapat menunjukkan perubahan laba dari waktu ke waktu dan volume penjualan menggunakan tahapan berikut (penulis yang berbeda memiliki jumlah tahapan dari 4 hingga 6) (Gambar 1)

Gambar 1 - Tahapan siklus hidup produk

1) Pengembangan produk.

2) Tahap implementasi dilanjutkan dengan pengujian. Pada tahap ini, terjadi pertumbuhan penjualan produk yang lambat, paling sering disertai dengan biaya dan bahkan kerugian. Sebagian besar uang harus diinvestasikan dalam organisasi produksi.

3) Tahap pertumbuhan (development) – pada tahap ini konsumen mengenal produk. Di sinilah penjualan meningkat dan keuntungan mulai meningkat.

4) Tahap kedewasaan – pada tahap ini laju penjualan melambat karena sebagian besar pembeli potensial telah menerima produk tersebut. Pada tahap ini perusahaan memperoleh keuntungan yang maksimal, namun karena adanya biaya untuk menjaga daya saing produk, keuntungan mulai menurun. Lagi pula, banyak uang yang dihabiskan untuk promosi penjualan dan periklanan.

5) Tahap penurunan – pada tahap ini laba dan volume penjualan perusahaan menurun tajam.

Pengembangan produk terjadi pada tahap pertama siklus hidup produk, di mana seluruh perhatian diberikan pada penelitian ilmiah dan desain produk. Pada tahap ini, produk sudah ada, tetapi hanya dalam bentuk proyek dan gambar. Produk itu sendiri belum mempunyai dasar material; yang ada hanyalah potongan-potongan atau prototipe produk. Perusahaan tidak menerima pendapatan dari penjualan, karena produknya masih ada. Pada tahap ini terdapat permasalahan kompleks yang belum terselesaikan berupa suntikan investasi dengan harapan ke depan dapat membuahkan hasil. Tentu saja, jenis pekerjaan dan struktur biaya berbeda-beda di setiap industri. Jadi, jika kita mengambil industri makanan, maka pengembangan produknya adalah penciptaan resep dan teknologi pangan jenis baru. Namun industri makanan melakukan penelitian yang serius dan berjangka panjang terhadap produk tersebut. Jika kita mengambil industri sandang, maka pengembangan dan penelitian di sini bersifat model dibandingkan di industri lain. Perancang busana, ketika menciptakan produk baru, paling sering fokus pada dinamika mode dan preferensi konsumen.

Jadi, menciptakan produk baru di industri apa pun melibatkan melakukan, pada tingkat tertentu, penelitian yang diperlukan. Awal pemasaran adalah mata rantai pemersatu dalam penciptaan produk apa pun. Semua penelitian yang dilakukan oleh perusahaan bertujuan untuk menciptakan produk kompetitif baru yang dibutuhkan konsumen untuk memenuhi kebutuhannya. Pinjaman bank sering digunakan sebagai dana investasi pada tahap ini, namun kebetulan perusahaan mengalokasikan dana akumulasinya sendiri. Ini jelas merupakan pilihan terbaik.

Gambar 2 - tahapan utama siklus hidup produk dan karakteristiknya.

Ketika suatu produk diperkenalkan ke pasar, biaya pemasaran dan dukungan produksi perusahaan akan berubah. Karena produk baru yang asing bagi konsumen diperkenalkan ke pasar, perusahaan harus mengiklankannya dengan baik. Pada saat yang sama, sifat periklanan harus berubah; jika pada tahap awal dikatakan bahwa suatu jenis produk baru sedang diperkenalkan, maka pada tahap ini periklanan harus mendorong konsumen untuk membeli produk tersebut.

Pada tahap ini, periklanan harus sangat bervariasi agar dapat menarik perhatian calon pembeli. Iklan harus diluncurkan di televisi, stasiun radio, dll. Pada saat yang sama, video iklan harus memuat penjelasan dari pakar tentang produk tersebut, sehingga pembeli mengetahui apa yang sedang ia hadapi. Namun periklanan semacam itu membutuhkan investasi yang besar. Periklanan pada tahap ini sangat penting, karena orang sering kali berhati-hati dan tidak terburu-buru untuk membeli produk baru yang asing bagi mereka.

Tahap pengenalan suatu produk baru biasanya merupakan tahap yang terpendek, dan tahap penurunan permintaan konsumen merupakan tahap yang paling lama. Sulit untuk menentukan akhir suatu fase siklus hidup dan awal fase lainnya. Ketika terjadi penurunan atau peningkatan volume penjualan, momen ini biasanya dianggap sebagai awal dari tahap baru.

Sebagian besar produk melewati tahapan siklus hidup; mereka mungkin berbeda dalam durasi, durasi dan fitur. Untuk beberapa produk, penurunan dapat berubah menjadi tahap pertumbuhan bagi produk lainnya, pengenalan menjadi tahap kedewasaan, dan untuk beberapa produk tidak ada tahap pengenalan. Untuk setiap tahap, perlu dipilih alat pemasaran yang sesuai: bentuk promosi dan distribusi, harga tertentu. Pada saat yang sama, kombinasi mereka berubah ketika produk melewati berbagai situasi. Situasi khas siklus hidup produk dan serangkaian aktivitas pemasaran yang biasanya diterapkan dalam setiap kasus ditunjukkan pada Tabel A. Model siklus hidup produk dapat menjelaskan ketergantungan banyak variabel dan menggambarkan perilaku produk, serta mengantisipasi skenario pengembangan di masa depan. produk. Salah satu tugas penting perencanaan strategis adalah pemodelan siklus. Pandangan realitas yang disederhanakan mewakili siklus hidup produk. Dengan menggunakan siklus hidup produk, pemasar dapat mempertahankan dan melacak tingkat penjualan. Dalam beberapa kasus, tahap pertumbuhan produk mungkin tidak terjadi. Jika suatu produk tidak memiliki konsumen setia maka akan langsung memasuki tahap penurunan. Namun jika produk tersebut benar-benar memiliki khasiat yang unik, maka informasi mengenai produk tersebut akan cepat menyebar ke kalangan calon pembeli di berbagai arah (lintas segmen pasar yang berbeda). Tingginya tingkat penjualan pada tahap ini dapat dijelaskan oleh fakta bahwa konsumen mulai membeli produk baru, melupakan produk pesaing lama.

Perusahaan mengurangi biaya iklan dan mengubah sifatnya seiring transisi ke tahap pertumbuhan. Karena akan ada masalah terkait pekerjaan akibat tingginya tingkat penjualan. Jika pertumbuhan tetap rendah atau mulai tumbuh, maka perusahaan menambah area produksinya, membeli peralatan baru dan merekrut karyawan baru. Bahkan sedikit peningkatan produksi menimbulkan sejumlah besar masalah yang tidak terduga, hal ini dijelaskan oleh perlunya investasi baru, pelatihan karyawan baru, perbaikan peralatan lama, dll. Mungkin tahap ini tidak ada habisnya bagi perusahaan manufaktur, karena masalah akan terus muncul di bidang penjualan dan produksi.

Tujuan perusahaan pada tahap ini adalah menguasai dan merebut posisi terdepan di pasar serta memaksimalkan volume penjualan.

Tugas pemasaran pada tahap ini:

1) merebut posisi tertentu di pasar;

2) mencari solusi dasar;

3) memperkuat komitmen pelanggan melalui periklanan;

4) menambah durasi tahap pertumbuhan.

5) Biasanya, pendekatan berikut digunakan untuk memperpanjang periode pertumbuhan penjualan intensif dan pertumbuhan pasar yang cepat:

6) meningkatkan kualitas produk baru, memberikan sifat tambahan;

7) penetrasi ke segmen pasar baru;

8) penggunaan saluran distribusi baru;

10) penurunan harga tepat waktu untuk menarik konsumen tambahan.

Konsumen utama - pemimpin lingkungan sosial dan penentu tren - disebut “ahli”. Ketika mereka mengenali produknya, produk itu menjadi modis dan terkenal. Dari jumlah tersebut konsumen akhir mencapai 10 - 15% dari total massa. Penjualan massal pada tahap pertumbuhan disediakan oleh konsumen “mayoritas awal” (misalnya pelajar) atau “progresif”. Dari total jumlah konsumen akhir, jumlahnya berkisar antara 25 hingga 35%.

Tahap kedewasaan merupakan awal pemantapan bisnis dengan produk baru. Faktanya, ini bukan lagi hal baru. Ciri pembeda utama dari siklus hidup produk pada tahap ini adalah perubahan tren tingkat pertumbuhan jumlah penjualan. Jumlahnya menurun tajam karena pasar sudah jenuh. Dan pembelian pertama telah dilakukan oleh semua orang yang menginginkannya. Proses ini jauh lebih lambat dibandingkan tahap pertumbuhan, namun peningkatan volume penjualan yang konstan membawanya ke nilai maksimumnya. Di sini, dari segi harga, persaingan dengan produk sejenis semakin ketat. Untuk bersaing, perusahaan harus meningkatkan kualitas produknya, namun hal ini menimbulkan biaya finansial yang signifikan. Semua tindakan ini menyebabkan penurunan keuntungan. Permintaan menjadi besar, pasar sudah jenuh dengan produk, dan konsumen mulai membeli kembali produk perusahaan. Di sini kita harus memfokuskan upaya periklanan kita pada konsumen massal yang konservatif. Bentuk periklanan harus dibuat masif dan intens. Kita perlu mencari pasar tambahan untuk produk baru dan pelanggan baru. Sistem insentif sedang diperkenalkan di sini untuk pembelian yang lebih pribadi bagi mereka yang telah membeli produk ini. Selain itu, secara paralel, pekerjaan sedang dilakukan untuk menemukan berbagai cara untuk menggunakan produk di area penerapannya yang baru. Berbagai metode untuk memperpanjang siklus hidup ditunjukkan pada Gambar 3.

Gambar 3 - Cara memperpanjang siklus hidup produk

Di akhir tahap, kurva penjualan dengan mulus berubah menjadi garis lurus yang sejajar dengan sumbu waktu, yang menunjukkan kejenuhan pasar. Pada kenyataannya, tahap kedewasaan bisa sangat singkat. Namun, semua tahapan siklus hidup produk dalam praktiknya memiliki durasi yang berbeda-beda. Hal ini dibenarkan oleh fakta bahwa penyajian tahapan-tahapan ini yang sama panjangnya tidak lebih mudah diakses dan dipahami pada tahap awal penguasaan konsep siklus hidup produk. Tercatat bahwa pertumbuhan dan penjualan melambat. Volume konsumsi per kapita diberikan. Pelanggan tetap bermunculan, harga menjadi lebih fleksibel, dan garansi serta layanan diperluas. Tujuan utama perusahaan adalah mempertahankan pangsa pasar yang diperolehnya. Tugas pemasaran pada tahap ini: mengoptimalkan saluran distribusi, menemukan pasar penjualan baru, meningkatkan kondisi penjualan dan layanan, memperkenalkan serangkaian tindakan stimulasi dan mengembangkan modifikasi produk.

Alat pemasaran pada tahap ini adalah: modifikasi produk terdiri dari modifikasi desain dan properti eksternal, peningkatan kualitas - semua ini diperlukan untuk menarik pelanggan baru. Strategi berikut juga digunakan: strategi untuk meningkatkan karakteristik fungsional suatu produk, termasuk keandalan, kecepatan, rasa, daya tahan; tujuan dari strategi peningkatan properti adalah pengenalan properti baru ke dalam suatu produk, sehingga lebih nyaman dan aman dan serbaguna; tujuan utama meningkatkan daya tarik suatu produk adalah strategi untuk meningkatkan penampilan.

Kelompok “mayoritas akhir” atau “skeptis” adalah konsumen utama. Jumlah mereka di konsumen akhir adalah 30 - 40%; penjualan massal pada tahap kejenuhan disediakan oleh mereka.

Tahap kejenuhan memberi jalan kepada tahap kedewasaan. Pada tahap ini kenaikannya nol. Hal ini berbeda karena durasinya jauh lebih lama daripada jatuh temponya. Perusahaan mana pun, pada prinsipnya, mendapat manfaat dari berada pada tahap ini. Bagaimanapun, penjualan dan produksi sudah terjalin, tidak perlu menguasai peralatan baru dan mengembangkan model produk baru; perusahaan ingin tetap pada tahap ini selama mungkin, karena menguntungkan secara ekonomi. Namun tidak ada waktu istirahat di pasar. Jika suatu perusahaan berhenti pada tahap kejenuhan, maka lama kelamaan pesaing akan melewatinya dengan menciptakan model produk serupa, namun lebih maju dari perusahaan Anda. Dan perusahaan akan tiba-tiba kolaps berupa penurunan volume penjualan. Oleh karena itu, perusahaan yang berada pada tahap kejenuhan harus terus-menerus berupaya dan memperbaharui produknya agar tidak tersalip oleh pesaing.

Tahap kemunduran adalah tahap kemunduran yang tidak bisa dihindari dan tidak bisa dihindarkan, cepat atau lambat. Jika perusahaan siap dan menghapus model produk usang dari pasar dan menggantinya dengan model yang lebih maju, maka perusahaan tersebut akan bertahan dalam tahap resesi dengan cukup baik tanpa kehilangan keuntungan. Oleh karena itu, agar tidak menimbulkan kerugian yang besar, perusahaan harus merencanakan tahap penurunannya terlebih dahulu. Meskipun ada kalanya suatu model, setelah mencapai tahap penurunan, dapat muncul kembali di pasar, menggunakan beberapa alternatif untuk memperkenalkannya ke pasar. Agar bisa tampil lagi di pasaran, program produksi bisa dikurangi. Terkadang penggunaan pendekatan ini sedikit memperpanjang siklus hidup produk, dan perusahaan dapat memperoleh keuntungan. Cara lain untuk memperpanjang siklus hidup suatu produk adalah dengan mengubah kemasan atau bentuknya. Cara terakhir untuk memperpanjang umur suatu produk adalah dengan pindah ke pasar lain yang kurang berkembang. Perusahaan mencoba ketiga alternatif ini; jika tidak efektif, maka perusahaan harus membatasi produksi produk ini sepenuhnya.

Selain kasus-kasus umum dalam siklus hidup produk, terdapat juga kasus-kasus khusus. Kebetulan kehidupan nyata suatu produk digambarkan dalam bentuk yang disebut kurva “boom”. Ini menunjukkan bagaimana, dengan menggunakan kebijakan pemasaran yang kompeten, suatu perusahaan dapat mencapai keuntungan yang tinggi dan volume penjualan yang besar, dan kemudian mempertahankan posisi tersebut (Gambar 4)

Gambar 4 - Kurva boom

Terjadi juga situasi ketika volume penjualan meningkat tajam, kemudian juga menurun tajam. Kurva ini disebut kurva entrainment (Gambar 5). Ini menunjukkan situasi di mana suatu produk memperoleh penerimaan yang cepat di kalangan konsumen dalam jangka waktu singkat. Biasanya, produk tersebut mencakup lagu dan melodi.

Gambar 4 - Kurva "Entrainment".

Gambar 6 - Kurva entrainment jangka panjang

Kurva berikutnya merupakan konsekuensi dari fenomena yang begitu familiar bagi semua orang – fashion (Gambar 7). Kurva mode menunjukkan kehidupan barang-barang yang mengalami ledakan dan penurunan permintaan di pasar secara berkala dan berulang-ulang.

Gambar 7 - Kurva mode

Kurva “pembaruan” (Gambar 8) merupakan kasus khusus dari modus.

Gambar 8 - Kurva “Dimulainya kembali”.

“Peningkatan produk” adalah peningkatan berkala suatu produk yang bertujuan untuk meningkatkan karakteristik kinerjanya, yang berkontribusi pada dimulainya kembali periode pertumbuhan setelah beberapa stabilisasi penjualan. Dimulainya kembali bisnis biasanya dikaitkan dengan penurunan permintaan produk tertentu di pasar yang sudah berkembang dengan baik. Dimulainya kembali pertumbuhan biasanya dikondisikan oleh diperkenalkannya pertumbuhan tersebut ke pasar lain, yang biasanya kurang berkembang. Kebijakan produk berbasis pembaruan suatu perusahaan sering digunakan dalam perdagangan internasional negara-negara yang berteknologi maju dengan negara-negara yang kurang berkembang (Gambar 9).

Gambar 9 - Kurva peningkatan produk

“Kegagalan” adalah kurangnya keberhasilan di pasar, produknya merugi. Kegagalan biasanya terjadi pada model produk yang gagal. Jika terjadi kesalahan, kesalahan perhitungan dalam proses riset pasar, desain produk, dan lain-lain, maka pada saat produk diperkenalkan ke pasar, tahap pertumbuhan tidak terjadi, pembeli mengabaikan produk baru dan penurunan segera mengikuti pengenalan. Ini adalah kegagalan (Gambar 10)

Gambar 10 - Kurva “Kegagalan”.

Ada kasus ketika volume penjualan suatu produk meningkat untuk waktu yang lama, dan kemudian dengan cepat menurun dan mencapai tingkat rata-rata (Gambar 6) - ini adalah kurva “Gairah Jangka Panjang”. Hobi jangka panjang merupakan hobi yang terkesan sederhana, namun perbedaannya terletak pada penurunan suatu produk tidak berdampak pada seluruh konsumennya, melainkan hanya sebagian saja.

Seorang pemasar perlu memilih momen yang optimal untuk memasuki pasar dengan produk baru atau memperkenalkan produk yang sudah ada ke pasar baru. Pada saat yang sama, satu produk dapat berada di pasar yang berbeda pada tahap siklus hidup yang berbeda. Durasi tahapan juga dapat bervariasi di pasar yang berbeda. Semua ini harus diperhitungkan ketika menyusun portofolio produk perusahaan. Suatu perusahaan yang memiliki jangkauan produk yang luas diharapkan secara bersamaan memiliki produk yang sedang dalam tahap pengenalan, pertumbuhan dan kematangan. Dalam hal ini, pendapatan dari penjualan barang pada tahap jatuh tempo berkontribusi pada pengenalan produk baru secara efektif, dan barang pada tahap pertumbuhan dapat memberikan dana tambahan untuk memperbarui, mengembangkan modifikasi, dan memberikan diskon pada harga barang pada saat jatuh tempo. panggung. Portofolio produk perlu dirumuskan sedemikian rupa agar selalu memperkenalkan produk baru dan pada saat yang sama menjaga keseimbangan produk pada berbagai tahap siklus hidup.

Praktek menunjukkan bahwa perubahan siklus hidup barang tunduk pada persyaratan undang-undang berikut:

Hukum kebutuhan yang meningkat, yang menyatakan bahwa setiap kebutuhan yang terpuaskan menjadi dasar munculnya kebutuhan baru yang lebih tinggi dan sekaligus menciptakan prasyarat bagi pemuasannya. Dengan demikian, hukum peningkatan kebutuhan menyebabkan perlunya mengembangkan barang dengan sifat konsumen yang lebih tinggi (kecepatan, kenyamanan, keamanan, dll). Selain itu, volume penjualan barang-barang tersebut secara fisik dan moneter meningkat;

Hukum percepatan laju pembangunan sosial. Sesuai dengan undang-undang ini, segala proses yang terjadi di masyarakat dan mengarah pada hasil akhir cenderung dipercepat.

Kebanyakan pemasar modern percaya bahwa pemasaran tidak hanya berkaitan dengan produksi dan penjualan barang atau jasa, tetapi mencakup segala sesuatu yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan manusia - organisasi, individu, ide, semua jenis aktivitas manusia. Namun yang utama adalah produknya. Keberhasilan komersial bergantung pada tersedianya produk modern dan berkualitas tinggi yang bermanfaat bagi pembeli dan konsumen.

Semua orang tahu bahwa sebuah perusahaan bergerak melalui siklus tertentu; hal itu dapat disamakan dengan siklus kehidupan manusia. Sebuah perusahaan juga mempunyai tahap awal: begitu seorang pengusaha mempunyai ide, dia mulai mencari uang atau menginvestasikan uangnya sendiri. Pada banyak tahap, siklus tersebut mungkin berhenti, dan perusahaan mungkin meninggalkan pasar. Hal ini juga dapat terjadi pada tahap awal, jika tidak ada cukup tenaga atau uang untuk mengimplementasikan ide tersebut.

Zigzag merah pada diagram ini menandai periode paling berbahaya dalam perkembangan perusahaan. Keterampilan manajemen keuangan tertentu yang efektif diperlukan untuk mengatasi masa-masa berbahaya ini.

Jika periode “Masa Bayi” berhasil diselesaikan, periode “Aktivitas Intensif” dimulai. Perusahaan mulai memperoleh keuntungan, dan manajer mulai merasa bahwa perusahaan tidak terkalahkan. Kemudian tibalah tahap “Kematangan”, ketika sumber daya administratif dihubungkan dengan manajemen perusahaan. Setelah tahap “Kemakmuran” dan “Stabilitas”, siklus hidup perusahaan mulai mengalami penurunan.

Bagaimana mengelola keuangan pada setiap tahapan perkembangan perusahaan

Menurut Adizes, waktu yang dibutuhkan dalam siklus hidup perkembangan perusahaan ini bersifat individual untuk setiap perusahaan. Misalnya, sebuah perusahaan dapat menghabiskan waktu lama dalam tahap “Aktivitas Intensif”, atau dapat menghabiskan waktu seratus tahun pada puncaknya, dalam siklus “Stabilitas”. Penting untuk memutuskan strategi dan alat apa yang akan Anda pilih untuk pengembangan perusahaan.

Kelanjutan

Kami menganalisis sistem PLOTLI lebih detail di

Metafora sungai sangat cocok untuk menggambarkan perkembangan suatu organisasi. Pada awalnya itu adalah tetesan kecil yang terus-menerus. Lambat laun aliran tersebut meluas dan menjadi aliran yang semakin kuat. Di suatu tempat ada sungai yang melewati pegunungan, berubah menjadi sungai pegunungan yang berisik dan kuat, penuh batu dan bahaya. Dan kini menjadi sungai yang tenang dan datar, mengalirkan airnya secara terukur dan tenang. Di suatu tempat ia lebar, di suatu tempat sempit, di suatu tempat ia berjalan cepat, dan di suatu tempat ia berjalan lambat.

Jika kita akan mengarungi sungai ini, penting bagi kita untuk memahami dengan jelas jenis sungai apa yang ada di tempat kita akan berarung jeram agar dapat memilih perahu dan perlengkapan yang tepat serta mempersiapkannya.

Misalnya, jika kita percaya bahwa ada sungai yang berkelok-kelok namun aman di depan kita dan kita berangkat dengan celana pendek musim panas dan kaos oblong dengan perahu sederhana, dan setelah belokan berikutnya sungai menjadi deras dan sedingin es, maka hal tersebut tidak akan terjadi. mudah bagi kita untuk mengatasi arus dan tidak banyak peluang untuk bertahan hidup.

Begitu pula dengan organisasi. Misalnya, kami melihat karyawan perusahaan kami hanya berbagi sedikit informasi satu sama lain, terdapat konflik, banyak terjadi PHK, dan jarang ada karyawan baru yang tetap bekerja setelah masa percobaan. Apa alasannya? Bagaimana menyatukan tim, meningkatkan iklim psikologis dalam tim. Menyelenggarakan pelatihan membangun tim? Tapi itu tidak akan memperbaiki kesalahan sistem.

Akar penyebab situasi seperti ini pada setiap tahap perkembangan organisasi berbeda-beda. Pada tahap startup, hal ini mungkin disebabkan oleh kurangnya kepercayaan terhadap masa depan perusahaan; pada tahap ekspansi, hal ini mungkin disebabkan oleh kurangnya pemahaman tentang fungsi diri sendiri dan fungsi rekan kerja, atau kurangnya pemahaman tentang kekhasan perusahaan. interaksi.

Pada setiap tahap siklus hidup organisasi, tim menghadapi tantangan yang berbeda. Dan alat untuk mengatasinya juga membutuhkan alat yang berbeda-beda. Dalam artikel ini kita akan membahas setiap tahap perkembangan organisasi (menggunakan model organisasi David Sibbett sebagai dasar), dan menganalisis metode manajemen pikiran tim yang akan berguna di setiap tahap:

Masih terlalu dini untuk membicarakan kerja tim. Anda baru saja membentuk tim. Namun manajemen pikiran akan sangat berguna bagi Anda. Lagi pula, agar orang-orang “terbakar” dengan ide Anda dan memercayainya, Anda perlu menyampaikan ide ini dengan cara yang sederhana, mudah dipahami, dan menginspirasi. Bagaimana cara melakukan ini? Sangat sederhana! Singkirkan PowerPoint, bekali diri Anda dengan selembar kertas A3 dan pensil warna (flip chart dan spidol jika Anda berencana berbicara di depan banyak orang, baca selengkapnya di sini dan di sini Presentasi dalam bentuk cerita: dongeng untuk orang dewasa ).

Jika Anda masih lebih menyukai komputer, perhatikan alat untuk membuat presentasi seperti:

• Mural.ly ( mural.ly);
• PikiranJet ( mindjet.com);
• Gambar Konsep( konsepdraw.com);
• percikan ( sparkol.com).

Startup adalah tahap peluang. Jenis kerja kelompok yang utama pada tahap ini adalah brainstorming. Sebuah startup membutuhkan nama, logo, website, dan aktivitas pemasaran. Anda perlu membangun kepercayaan, mengidentifikasi sumber daya yang dibutuhkan, dan mulai menghasilkan prospek dan penjualan secara agresif. Anda dapat bertukar pikiran menggunakan flip chart atau alat dan program online. Misalnya, Anda bisa bertukar pikiran.

Akan lebih mudah untuk melakukan brainstorming menggunakan alat-alat berikut:

• PikiranJet ( mindjet.com);
• Gambar Konsep( konsepdraw.com);
• Rizzoma ( rizzoma.com);
• Mural.ly ( mural.ly).

Alat analisis grup yang akan berguna bagi Anda pada tahap ini:

• Matriks Tren;
• Peta Peluang;
• Analisis kompetitif;
• Peta segmen pasar.

2. Ekspansi.

• profil tim;
• profil keuangan;
• peta mitra (Peta Pesaing-Pelengkap);
• 10 jenis inovasi;
• analisis pasar (5 kekuatan Porter);
• analisis kompetitif;
• 5 faktor manusia;
• peta segmen pasar;
• peta konteks;
• peta perjalanan pelanggan;
• Analisis HAMA.

• garis waktu;
• kartu "eh";
• penjelasan perusahaan xplainto.me.

Apakah kamu melakukannya? Sekarang kita bisa beralih ke isu-isu strategis. Metode berikut akan membantu tim Anda membentuk gambaran masa depan yang diinginkan:

• "tamu dari masa depan";
• tinjauan ke masa depan.

• Apa yang kita tuju?
• Dimana kita akan bermain? Pasar, wilayah, segmen konsumen, saluran penjualan.
• Bagaimana kita akan menang? Bagaimana kita unik? Proposisi nilai kami.
• Peluang apa yang perlu kita manfaatkan?
• Sistem manajemen apa yang diperlukan untuk ini?

Setelah strategi dirumuskan dan ditulis, visualisasikan hubungan antara strategi dan budaya perusahaan (buat cerita visual).

Anda dapat melanjutkan ke rencana strategis. Dalam langkah apa Anda berencana untuk melaksanakan strategi tersebut?

Anda dapat melakukan satu atau lebih sesi manajemen pikiran tim berikut:

• sesi pembuatan peta jalan strategis;
• sidang pembentukan platform strategis;
• sesi pembuatan rencana strategis;
• sesi pembuatan matriks strategis;
• sesi pembuatan matriks inisiatif strategis;
• sesi pembentukan tim strategis;
• sesi pembuatan dan adopsi rencana aksi untuk mengimplementasikan strategi.

3. Pemisahan unit usaha.

Dasar kerja kelompok pada tahap ini adalah pengorganisasian interaksi antara manajemen perusahaan (atau pusat manajemen) dan unit bisnis. Di grup, buat:

• peta visi strategis organisasi secara keseluruhan;
• peta konseptual organisasi (aturan dan prinsip umum);
• basis pengetahuan umum;
• peta alat pencarian solusi;
• tabel umum tabrakan dan risiko.

4. Peraturan.

Membuat aturan main dalam sebuah perusahaan merupakan proses panjang yang membutuhkan perhatian terus-menerus. Untuk menerapkan aturan baru dengan lancar ke dalam budaya perusahaan Anda, gunakan kerja tim secara aktif.

Berkumpul dan secara kolektif mengambil keputusan tentang apa yang perlu ditulis dan didokumentasikan dan apa yang perlu dibiarkan sebagai adat istiadat dan ritual. Evaluasi secara terus-menerus praktik penerapan peraturan baru, hal ini akan membantu menghindari “birokratisasi yang berlebihan.” Alat-alat berikut akan membantu Anda dalam hal ini:

• rapat untuk menyusun daftar peraturan kerja dan peraturan non kerja serta memperjelas peraturan mana yang masih diperlukan dan mana yang perlu dibatalkan;
• sesi manajemen ekspektasi untuk karyawan baru;
• sesi kecil yang strategis untuk mengidentifikasi pendorong perubahan;
• sesi penyempurnaan model bisnis;
• sesi penyampaian gagasan dari manajemen perusahaan;
• mengubah sesi penerimaan.

Ciptakan inti nilai. Merumuskan misi dengan mengumpulkan karyawan yang paling setia dan berkomitmen. Bersama-sama, jawablah pertanyaan mengapa perusahaan itu ada, apa yang dibawanya ke pasar, klien, dan karyawan.

Pada tahap ini, penting untuk membentuk selama kerja kelompok:

• model bisnis perusahaan;
• kartu manajemen fungsional manajer puncak, manajer menengah dan manajer lini perusahaan (melakukan sesi manajemen ekspektasi);
• peta proses fungsional perusahaan;
• peta proyek perusahaan;
• struktur organisasi perusahaan;

5. Kebangkitan.

Pada saat ini, seseorang di perusahaan mungkin percaya bahwa organisasi tersebut telah menjadi terlalu besar, terlalu birokratis, dan sedang sekarat. Menurut Adizes, ini adalah tahap penuaan. Namun Anda tidak ingin perusahaan Anda menjadi tua dan mati, bukan? Untuk menghindari hal ini, penting untuk menambahkan kehidupan. Bagaimana cara melakukan ini? Suatu organisasi dapat dihidupkan kembali dengan memperkenalkan unsur-unsur organisasi dari tahapan perkembangan lainnya ke dalam berbagai fungsi. Ingat sejarah organisasi, ulangi pengalaman sukses.

Mengadakan pertemuan rutin untuk menciptakan visualisasi dan cerita pencapaian, tujuan dan peluang baru. Selain sesi strategi tahunan, jangan lupakan pertemuan bulanan untuk mempertimbangkan dan menetapkan tujuan baru. Undang klien dan mitra Anda lebih sering ke pertemuan seperti itu.

Karyawan dalam suatu organisasi pada tahap ini mungkin kekurangan pengaruh segar untuk tetap kreatif. Gunakan alat grafis secara aktif:

• sesi analisis dan visualisasi proses organisasi;
• membangun peta proses (dengan langkah-langkah dan langkah-langkah utama);
• pertemuan rutin kelompok proyek (termasuk karyawan dari berbagai departemen dan tingkat proyek yang berbeda);
• pertemuan rutin kelompok inovasi;
• penayangan video perusahaan;
• pertemuan untuk bertukar pengalaman;
• pertemuan online;
• analisis kasus dengan menggunakan metode visualisasi;
• secara kolaboratif membangun model mental yang membantu semua orang berpikir berorientasi pada proses.

6. Merger, akuisisi, konsolidasi.

• model bisnis perusahaan;
• kartu manajemen fungsional manajer puncak, manajer menengah, dan manajer lini perusahaan (selama sesi manajemen ekspektasi);
• peta proses fungsional perusahaan;
• peta proyek perusahaan;
• struktur organisasi perusahaan;
• peta proses bisnis utama perusahaan (wajib: pemasaran, penjualan).

• peta visi strategis organisasi secara keseluruhan;
• rencana bisnis visual tahunan untuk setiap unit bisnis (akan lebih mudah menggunakan templat grafis untuk ini);
• peta interaksi antar departemen dalam proses bisnis;
• peta konseptual organisasi (aturan dan prinsip umum);
• basis pengetahuan umum;
• peta alat pencarian solusi;
• tabel umum tabrakan dan risiko.

7. Transformasi.

Transformasi biasanya mempengaruhi semua bidang perkembangan organisasi. Bagi staf, ini adalah tahap ketidakstabilan. Sesi berikut akan membantu mengurangi kecemasan dan menghindari sabotase perubahan:

• menyusun model mental jalur baru (budaya dan kerja perusahaan baru);
• membuat visualisasi grafis dan video yang menyoroti fitur-fitur baru;
• visualisasi aturan inti perusahaan (dengan overlay pada garis waktu untuk menunjukkan bahwa “kami tidak menyimpang dari prinsip inti”);
• pembuatan bersama lambang atau logo perubahan;
• mendongeng - penciptaan sejarah perubahan dalam kelompok (bagaimana keadaannya - bagaimana jadinya - apa yang akan kita lakukan untuk ini);
• diskusi tentang peluang dan risiko baru yang perlu diperhitungkan.

Informasi lebih detail dapat diperoleh dari kami