Observasi dan eksperimen merupakan metode yang sering digunakan dalam riset pemasaran baik secara mandiri maupun bersama-sama dengan yang lain untuk memecahkan masalah pemasaran dan mengkonfirmasi hipotesis. Misalnya, observasi menjadi dasar dari hampir semua penelitian kualitatif.

Pengamatan dalam riset pemasaran adalah metode pengumpulan informasi pemasaran primer tentang objek yang diteliti dengan mengamati kelompok orang, tindakan, dan situasi tertentu. Dalam hal ini peneliti secara langsung mempersepsikan dan mencatat segala faktor yang berkaitan dengan objek yang diteliti dan signifikan ditinjau dari tujuan penelitian.

Pengamatan dapat diklasifikasikan berdasarkan berbagai alasan:

· tergantung pada elemen kendali (terkendali atau tidak terkendali);

· tergantung pada posisi pengamat relatif terhadap objek (hidup atau mati);

· menurut derajat formalisasi observasi (terstruktur atau tidak terstruktur);

· Sesuai dengan kondisi organisasi observasi (lapangan atau laboratorium).

Teknologi Observasi dalam riset pemasaran dapat ditujukan untuk mencapai berbagai tujuan. Dapat digunakan sebagai sumber informasi untuk membangun hipotesis, berfungsi untuk memverifikasi data yang diperoleh dengan metode lain, dan dengan bantuannya Anda dapat memperoleh informasi tambahan tentang objek yang diteliti.

Beragamnya metode melakukan observasi ditentukan oleh pendekatan pelaksanaannya.

Pengamatan tidak terkendali dilakukan dalam situasi kehidupan nyata; hanya gambaran umum tentang suasana sosial di mana fenomena atau peristiwa yang diamati terjadi.

Observasi terkontrol bertujuan mengumpulkan informasi primer untuk menghasilkan gambaran yang lebih akurat atau menguji hipotesis tertentu. Pengendalian pada umumnya dilakukan dengan memperbanyak jumlah pengamat dan membandingkan hasil pengamatannya, serta melalui intensifikasi pengamatan – melakukan serangkaian pengamatan terhadap objek yang sama.

Anda dapat memantau:

· untuk sekelompok orang tertentu;

· di balik suatu proses tertentu pada kelompok orang yang berbeda;

· di balik suatu proses tertentu pada sekelompok orang tertentu.

Pengamatan acak adalah pengamatan terhadap suatu fenomena, aktivitas, atau situasi yang sebelumnya tidak direncanakan.

Observasi lapangan dilakukan dalam situasi kehidupan nyata. Selama observasi laboratorium, kondisi lingkungan ditentukan oleh peneliti sendiri. Paling sering ini dilakukan dalam studi eksperimental dan, sebagai suatu peraturan, dilakukan untuk mencatat perubahan yang terjadi sebagai akibat dari tindakan faktor eksperimental.

Observasi non-partisipan adalah suatu jenis observasi dimana peneliti seolah-olah menjauhi situasi yang diamati, dan dengan observasi yang disertakan ia sendiri ikut serta dalam proses yang sedang dipelajari dan berhubungan dengan orang yang diamati.

Observasi tidak terstruktur merupakan jenis observasi dimana peneliti tidak menentukan terlebih dahulu unsur proses (situasi) mana yang akan dipelajarinya yang akan diamatinya. Tujuan observasi jenis ini adalah untuk mempelajari suatu objek secara keseluruhan atau komponen utamanya.

Observasi terstruktur didasarkan pada elemen-elemen yang telah dikembangkan sebelumnya dari proses yang sedang dipelajari.

Tergantung pada jenis observasi, elemen-elemennya direncanakan:

· diamati(siapa mereka, berapa jumlahnya, apa hubungan mereka dalam situasi ini, apa hubungan mereka, dll.);

· situasi(di mana situasi yang diamati terjadi, perilaku sosial seperti apa yang didorong oleh situasi ini, apa yang menghambatnya);

· target(apakah ada tujuan formal yang menjadi tujuan para peserta berkumpul atau apakah mereka berakhir di sini secara kebetulan, apakah ada tujuan informal, apakah tujuan para peserta dalam situasi tersebut sesuai atau bertentangan);

· perilaku sosial(apa dan bagaimana para partisipan dalam situasi tersebut melakukannya, apa motifnya, bagaimana tindakan yang diamati, apa ketegangan, keteguhan, emosi, durasi bentuk perilaku ini, apa pengaruhnya);

· frekuensi dan durasi(kapan situasi itu muncul dan berapa lama berlangsung, keunikan situasi tersebut, seberapa sering terjadi, apa penyebabnya, seberapa khasnya).

Setelah ditentukan tujuan observasi dan unsur-unsur pokoknya, barulah dilakukan observasi itu sendiri. Pencatatan hasil pengamatan dapat dilakukan dalam bentuk: a) pencatatan jangka pendek, dilakukan secara “hot on the trail”, sepanjang ruang dan waktu memungkinkan; b) kartu yang digunakan untuk mencatat informasi mengenai orang, fenomena, proses yang diamati; c) protokol observasi, yang merupakan versi kartu yang diperluas; d) buku harian observasi, di mana semua informasi, pernyataan, perilaku individu, pemikiran sendiri, kesulitan yang diperlukan dicatat secara sistematis hari demi hari; e) foto, video, rekaman suara.

Bila perlu, hasil observasi dicatat dalam dokumen dan diduplikasi dengan menggunakan sarana teknis (peralatan audio, video). Penggunaan sarana teknis dapat meningkatkan kualitas analisis observasi, karena selama observasi peneliti tidak boleh memperhatikan, melewatkan atau salah menafsirkan perilaku yang diamati. Peninjauan berulang membantu menghindari kesalahan dan kelalaian.

Dalam menyusun dokumen observasi, perlu diperhatikan kondisi-kondisi berikut yang secara signifikan mempengaruhi keakuratan dan keandalan informasi yang diterima:

· logika membagi objek pengamatan menjadi elemen-elemen komponen yang sesuai dengan sifat organik objek dan memungkinkan seseorang untuk menciptakan kembali keseluruhan dari bagian-bagian;

· kecukupan istilah yang digunakan dalam mengelompokkan dan menganalisis informasi yang diterima;

· Interpretasi yang jelas dari elemen yang dipilih dari objek observasi.

Kerugian dari pengawasan:

· Pengamatan dibatasi pada waktu kejadian;

· Tidak mungkin mencakup seluruh fakta sosial dengan observasi langsung;

· pewarnaan emosional persepsi manusia dan keniscayaan pengaruh pengalaman sosial pengamat itu sendiri terhadap hasil observasi;

· pengaruh interaksi antara pengamat dan objek pengamatan;

· Pengaruh fakta pengamatan terhadap situasi yang diamati.

Persyaratan untuk seorang pengamat. Selain sifat-sifat seperti perhatian, kesabaran, dan kemampuan mencatat perubahan situasi yang diamati, salah satu syarat utama seorang pengamat adalah syarat kehati-hatian.

Pengamat harus terus memantau tindakannya sehingga dampaknya terhadap situasi yang diamati dan akibatnya perubahannya minimal.

Setiap pengamat harus menerima pelatihan yang sesuai. Pelatihan pengamat melibatkan pengembangan kemampuan untuk melihat tindakan penting secara bersamaan, serta kemampuan untuk mengingat dan menyimpan catatan yang akurat.

Kita tidak boleh lupa bahwa pada saat tertentu seseorang mampu secara bersamaan mempersepsikan lima hingga sepuluh unit diskrit. Jika kita berbicara tentang area pengamatan yang cukup luas, disarankan untuk mempercayakan pekerjaan kepada beberapa pengamat, yang secara ketat mendistribusikan fungsinya.

Langkah penting dalam mempersiapkan seorang pengamat adalah pengembangan instruksi. Instruksi yang dipersiapkan dengan baik memudahkan pekerjaan pengamat dan menyatukan materi yang mereka kumpulkan.

Instruksi tersebut memberikan instruksi yang tepat mengenai kriteria dimana tindakan, peristiwa, dan fenomena tertentu akan diklasifikasikan ke dalam satu kategori atau lainnya. Hal ini juga menekankan perlunya pencatatan secara ketat sesuai dengan kategori yang tersedia. Instruksi tersebut juga harus memuat persyaratan tentang metode pencatatan peristiwa yang diamati; mungkin berisi penjelasan tentang cara menggunakan skala pengukuran yang digunakan.

Jika pencatatan memerlukan penafsiran maksud orang yang diteliti, maka petunjuk tersebut harus menunjukkan prinsip atau mencantumkan indikator-indikator yang menjadi dasar bagi pengamat untuk membuat penilaiannya. Semua ini diperlukan untuk memastikan bahwa semua pengamat mengevaluasi pengamatannya secara setara.

Percobaan - terdiri dari peneliti mengubah nilai satu item, variabel terikat atau independen untuk mengamati pengaruh perubahan tersebut pada item atau variabel terikat lainnya. Tujuan dari setiap eksperimen adalah untuk menguji hipotesis tentang hubungan sebab akibat antar fenomena. Eksperimen dalam riset pemasaran jarang dilakukan. Ini adalah metode yang agak rumit dan mahal.

Eksperimennya bervariasi:

· berdasarkan sifat objek dan subjek penelitian;

· spesifikasi tugas;

· sifat situasi eksperimental;

· struktur logis dari bukti hipotesis.

Pada gilirannya, sifat objek penelitian juga berbeda-beda eksperimen nyata dan pemikiran. Berbeda dengan eksperimen nyata, dalam eksperimen mental yang diuji bukanlah fenomena nyata, melainkan informasi tentangnya.

Eksperimen dibedakan berdasarkan tugas spesifiknya ilmiah, terapan, proyektif, retrospektif. Eksperimen nyata selalu bersifat proyektif; mental biasanya retrospektif, diarahkan ke masa lalu: peneliti memanipulasi informasi tentang peristiwa masa lalu, mencoba menguji hipotesis tentang sebab-sebab yang menyebabkan adanya akibat.

Berdasarkan sifat tugas eksperimen, eksperimen dibedakan terkendali dan tidak terkendali. Hasil eksperimen yang tidak terkontrol secara signifikan dipengaruhi oleh faktor non-eksperimental, yang sifat dan tingkat pengaruhnya tidak diketahui. Eksperimen terkontrol melibatkan penyetaraan semua kondisi pada objek eksperimen dan kontrol, pengukuran berkala nilai-nilai variabel eksperimen dan non-eksperimental. Mengontrol variabel berarti mengulangi percobaan.

Menurut struktur logis dari bukti hipotesis, eksperimen dibedakan paralel dan berurutan. Dalam percobaan paralel, pembuktiannya didasarkan pada perbandingan keadaan dua objek (sekelompok orang) - eksperimen dan kontrol pada saat yang sama (kelompok eksperimen adalah kelompok yang dipengaruhi oleh faktor eksperimen, kelompok kontrol adalah di mana pengaruh ini tidak). Dalam percobaan sekuensial tidak ada kelompok kontrol. Pembuktian hipotesis pada eksperimen jenis ini didasarkan pada perbandingan keadaan objek yang diteliti sebelum dan sesudah pengaruh “faktor”.

Penerapan eksperimen dalam riset pemasaran. Ruang lingkup eksperimen mungkin menyangkut salah satu elemen pemasaran. Dengan menggunakan eksperimen, Anda dapat mempelajari pengaruh faktor-faktor seperti pengemasan, penyertaan layanan, berbagai gambar iklan, kebijakan harga, dll. terhadap permintaan. Misalnya, jika Anda perlu mengidentifikasi dampak iklan terhadap konsumen, eksperimen dilakukan keluar sebagai berikut. Dua kelompok serupa diciptakan (berdasarkan jenis kelamin, usia, pendapatan, dll.). Salah satu kelompok diperlihatkan iklan televisi untuk suatu jenis produk baru, tetapi kelompok kedua tidak melihat iklan tersebut. Kemudian dilakukan uji penjualan produk baru dan diukur tingkat pembeliannya.

Kekurangan metode eksperimen. Kelompok eksperimen yang terlibat dalam penelitian ini sangat terbatas. Oleh karena itu, eksperimen tersebut tidak banyak gunanya untuk memperoleh hasil yang dapat diperluas ke masyarakat secara keseluruhan atau ke kelompok sosial yang besar; eksperimen tersebut tidak memungkinkan seseorang untuk melihat “sepotong” proses sosial berskala besar.

Sebagai bagian dari percobaan, dimungkinkan untuk mempelajari pengaruh satu atau sejumlah faktor terhadap perubahan, tetapi tidak mungkin untuk memperhitungkan semua faktor, yang jumlahnya banyak dalam kehidupan nyata. Oleh karena itu, hasil eksperimen tidak terlalu dapat diandalkan dan lebih rentan terhadap segala macam bias.

Psikologi masih kekurangan pandangan yang diterima secara umum tentang eksperimen, peran dan kemungkinannya dalam penelitian ilmiah. Pendiri sekolah psikologi Leningrad, B.G. Ananyev, secara khusus menekankan peran eksperimen dalam penelitian psikologis.

Psikologi sebagai ilmu dimulai dengan pengenalan eksperimen ke dalam gudang metodenya dan telah berhasil menggunakan alat ini untuk memperoleh data selama hampir 150 tahun. Namun selama 150 tahun ini, perdebatan tentang kemungkinan mendasar penggunaan eksperimen dalam psikologi tidak berhenti.

"Eksperimen psikologis- ini adalah kegiatan bersama antara subjek dan pelaku eksperimen, yang diselenggarakan oleh pelaku eksperimen dan bertujuan mempelajari ciri-ciri jiwa subjek.

Proses yang mengatur dan mengatur kegiatan bersama adalah komunikasi. Utama komponen percobaan adalah:

1) mata pelajaran (mata pelajaran atau kelompok yang dipelajari);

2) pelaku eksperimen (peneliti);

3) kondisi percobaan (tambahan pengaruh rangsangan terhadap subjek, yang dapat mempengaruhi tanggapannya).

4) stimulasi (stimulus yang dipilih oleh pelaku eksperimen, diarahkan pada subjek) - variabel bebas merupakan komponen utama situasi eksperimen (stimuli, setiap kondisi eksperimen eksternal, setiap variabel tambahan internal, metode melakukan tugas eksperimen, mode stimulasi). Pengaruhnya terhadap subjeklah yang dipelajari dalam percobaan melalui studi reaksinya. Setelah menyediakan kondisi eksternal dan internal yang dapat diterima untuk percobaan, pelaku eksperimen mulai menyajikan materi stimulus secara langsung kepada subjek dan mencatat tanggapannya, secara sistematis memantau keteguhan kondisi yang diciptakan;

5) respon subjek terhadap rangsangan (reaksi mentalnya) adalah realitas eksternal yang dengannya seseorang dapat menilai proses-proses yang terjadi dalam ruang subjektif internalnya. Proses-proses ini sendiri merupakan hasil pengaruh rangsangan dan kondisi percobaan terhadapnya.

Tahapan penelitian ilmiah:

kesimpulan teoretis

;

- perkembangan

rekomendasi praktis

Jenis eksperimen

Ada banyak pandangan tentang diferensiasi teknik eksperimen dan sejumlah besar istilah yang menunjukkannya. Jika kita merangkum hasil pada bidang ini, maka totalitas jenis percobaan utama dapat disajikan dalam bentuk berikut:

I. Tentang keabsahan dan kelengkapan prosedur

Nyata (spesifik)

Eksperimen yang dilakukan dalam kenyataan di bawah kondisi eksperimen tertentu. Ini adalah penelitian nyata yang menyediakan bahan faktual yang digunakan baik untuk tujuan praktis maupun teoritis.

Mental (abstrak)

Sebuah pengalaman imajiner yang tidak dapat dicapai dalam kenyataan. Manipulasi mental mengenai pengorganisasian dan pelaksanaan eksperimen nyata yang direncanakan di masa depan. “Permainan” awal dari pengalaman nyata dalam pikiran, pada kenyataannya, merupakan atribut wajibnya, yang diterapkan pada tahap persiapan penelitian (mengajukan masalah, mengajukan hipotesis, perencanaan). II. Sesuai dengan tujuan percobaan Riset

Pengalaman yang bertujuan untuk memperoleh pengetahuan baru tentang objek dan pokok bahasan. Dengan jenis eksperimen inilah konsep “eksperimen ilmiah” biasanya dikaitkan, karena tujuan utama sains adalah pengetahuan tentang hal-hal yang tidak diketahui. . Ini dilakukan di ruangan yang dilengkapi peralatan khusus dan melibatkan kontrol ketat terhadap semua kondisi dan perilaku subjek. Hasil percobaan laboratorium biasanya memiliki tingkat keandalan yang tinggi. Namun, situasi percobaan di laboratorium jauh dari sesuai dengan kondisi alam khas hewan yang diteliti, sehingga membatasi “nilai data yang diperoleh” dan memerlukan penelitian tambahan untuk memperjelas data yang diperoleh.

Menelusuri penggunaan retrospektif metode ini dalam psikologi hewan, perlu dicatat bahwa eksperimen laboratorium memiliki sejarah yang panjang. Sebagai bagian dari penelitian eksperimental jenis ini, pada abad ke-19 - awal abad ke-20, metode dasar dan teknik metodologi diusulkan, yang hingga saat ini (banyak dalam bentuk yang dimodifikasi) digunakan dalam zoopsikologi. Jenis utama teknik laboratorium adalah sebagai berikut:

Teknik labirin. Labirin adalah ruang terbatas khusus yang di dalamnya terdapat pintu masuk (awal pergerakan hewan atau benda yang perlu dikeluarkan dari labirin), lebih dari satu kemungkinan jalur pergerakan, yang hanya satu yang benar. Inti dari teknik ini adalah hewan tidak dapat secara langsung menerima penguatan (mendeteksi umpan atau jalan keluar dari ruang terbatas), tetapi harus secara mandiri menemukan jalur yang benar menuju ke sana. Metode ini diperkenalkan ke dalam praktik penelitian eksperimental pada tahun 1901 oleh psikolog Amerika W. Small dan digunakan secara luas oleh para behavioris. Awalnya, perilaku tikus dipelajari dengan menggunakan labirin. Belakangan, teknik ini mulai digunakan untuk mempelajari manifestasi perilaku dan karakteristik mental berbagai macam hewan. Saat ini banyak sekali modifikasi teknik labirin yang diklasifikasikan menurut dua dasar:

1) menurut kompleksitasnya. Ada labirin sederhana yang hanya memiliki dua jalur, salah satunya benar. Biasanya, bentuk labirin tersebut berbentuk T atau Y. Jadi, dalam kasus menggunakan labirin berbentuk T (koridor atau tabung), ketika berbelok ke satu arah, hewan tersebut menerima hadiah, dan ketika berbelok ke arah lain, ia dibiarkan tanpa imbalan atau bahkan dihukum. Labirin kompleks terdiri dari berbagai kombinasi elemen berbentuk T (atau serupa) dan jalan buntu, yang masuk ke dalamnya dianggap sebagai kesalahan hewan. Hasil hewan yang melewati labirin biasanya ditentukan oleh kecepatan mencapai “tujuan” dan jumlah kesalahan yang dilakukan. Gambar 1 (Lampiran) menunjukkan bagaimana seekor tikus dapat menavigasi melalui labirin. Setelah ragu-ragu di pertigaan dan memeriksa jalan buntu, hewan tersebut mencapai tempat makanannya berada, yaitu. mencapai tujuan (Gbr. 1, b Lampiran). Setelah beberapa kali mencoba, tikus belajar menavigasi labirin tanpa membuat kesalahan.

Metode “labirin” memungkinkan untuk mempelajari baik isu-isu yang berkaitan langsung dengan kemampuan hewan untuk belajar (untuk mengembangkan keterampilan motorik), dan isu-isu orientasi spasial, khususnya peran kulit-otot dan bentuk-bentuk sensitivitas, memori, dan kemampuan untuk mentransfer keterampilan motorik ke kondisi baru, hingga pembentukan generalisasi sensorik, dll.;

2) sesuai dengan cara hewan bertindak di labirin. Labirin ini dapat berupa labirin lokomotor, di mana hewan dipaksa bergerak untuk memecahkan suatu masalah; manipulatif, yaitu menggerakkan umpan dengan menggunakan alat sendiri (kaki depan hewan) atau alat tambahan (tongkat, kawat, dll.); perseptual (visual), ketika perlu menemukan jalan yang benar tanpa menggunakan reaksi motorik.

Kandang masalah dan kotak masalah. Teknik ini pertama kali digunakan oleh psikolog Amerika B.F. Skinner dan E.L. Thorndike untuk mempelajari manifestasi perilaku hewan (kucing, anjing, kera tingkat rendah). Sel masalahnya adalah labirin yang dimodifikasi dan rumit yang dilengkapi dengan berbagai perangkat otomatis. Hewan tersebut diberi tugas untuk mencari jalan keluar dari kandang dengan mengaktifkan berbagai alat (tuas, pedal, baut, dll), atau sebaliknya memasuki kandang tempat makanan berada dengan membuka kunci alat pengunci. Kadang-kadang kotak kecil atau peti mati dengan penutup digunakan, yang membuka kuncinya memberikan hewan percobaan akses ke makanan. Dalam percobaan yang lebih kompleks, semua mekanisme dan perangkat hanya beroperasi dalam urutan yang ditentukan secara ketat, yang harus dipelajari dan diingat oleh hewan. Metode ini paling sering digunakan untuk mempelajari hewan yang memiliki refleks menggenggam yang berkembang dengan baik - tikus, rakun, monyet. Hewan harus bertindak dengan berbagai alat untuk mencapai tujuan – makanan. Unsur tindakan instrumental sudah terlihat jelas dalam percobaan menggunakan umpan yang diikatkan pada tali: hewan dapat memperoleh makanan hanya dengan menarik tali ke arahnya. Dengan memperumit situasi dengan berbagai kombinasi tali dan memvariasikan lokasinya, seseorang dapat memperoleh data berharga tentang komponen sensorik kecerdasan hewan (visual, taktil). Berbagai tongkat dapat digunakan sebagai senjata dalam percobaan (tergantung pada hewan apa yang diteliti), yang dengannya Anda dapat mendorong makanan ke arah Anda, atau menjatuhkannya, dll. Hasil menarik dengan menggunakan teknik sel masalah diperoleh pada awal abad ke-20 oleh N.N. Mempelajari proses pembentukan keterampilan motorik pada kera pada tahun 1917-1919 (menggunakan contoh kera), ia memantau kecepatan tindakan yang dipantau dengan menggunakan stopwatch, serta pergerakan tangan hewan tersebut, dengan keyakinan bahwa gerakan tersebut. berhubungan langsung dengan “kehidupan mental” monyet. N.N. Ladygina-Kots dengan yakin menyatakan bahwa tujuan utama penelitian dalam psikologi hewan adalah untuk mempelajari bukan tentang apa yang dilakukan hewan, tetapi bagaimana ia melakukannya. Dengan menggunakan metode ini, bentuk pembelajaran yang kompleks, serta elemen motorik dari perilaku intelektual hewan, dipelajari.

Solusi. Eksperimen yang menggunakan solusi (Gbr. 2 Lampiran) diusulkan oleh W. Köller ketika mempelajari kecerdasan hewan tingkat tinggi. Hewan itu merasakan umpan yang terletak di belakang rintangan yang jauh. Untuk mencapai "tujuan" - untuk mendapatkan umpan, ia perlu mengatasi satu atau lebih rintangan. Kecepatan dan lintasan pergerakan diperhitungkan dan dinilai saat mencari solusi di sekitar rintangan.

Penelitian terhadap hewan di berbagai tingkat perkembangan evolusi menunjukkan bahwa hanya hewan tingkat tinggi yang mampu menemukan solusi dengan segera. Hewan tingkat rendah menguasai teknik ini hanya melalui pelatihan. W. Köller percaya bahwa kemampuan untuk melakukan bypass adalah salah satu kriteria penting dari adanya kecerdasan pada hewan.

Dalam bentuk yang sedikit dimodifikasi, peneliti Rusia L.V. Krushinsky menggunakan metode “solusi” untuk mempelajari kemampuan berbagai hewan untuk melakukan ekstrapolasi (meramalkan lintasan suatu objek di balik rintangan).

Ada tiga jenis utama teknik bypass: lokomotor, ketika hewan bergerak relatif terhadap suatu rintangan; manipulatif, ketika hewan menggerakkan umpan relatif terhadap rintangan, dan digabungkan.

Pelatihan yang berbeda bertujuan untuk mengidentifikasi kemampuan hewan percobaan dalam membedakan objek-objek yang disajikan secara simultan atau berurutan serta tanda-tandanya (Gbr. 3 Lampiran). Pilihan hewan atas salah satu objek yang disajikan berpasangan (atau lebih) diberi penghargaan (pelatihan positif); dalam kasus lain, bersamaan dengan penguatan pilihan yang benar, pilihan yang salah dihukum (pelatihan positif-negatif). Dengan secara konsisten mereduksi perbedaan ciri-ciri suatu benda (misalnya ukurannya), batas-batas diskriminasi (diferensiasi) dapat diidentifikasi. Dengan cara ini, dimungkinkan untuk memperoleh informasi yang mencirikan, misalnya, ciri-ciri penglihatan pada spesies hewan yang diteliti (ketajamannya, persepsi warna, persepsi ukuran dan bentuk, dll.). Metode yang sama digunakan untuk mempelajari proses pembentukan keterampilan (khususnya berbagai kombinasi rangsangan), memori hewan (dengan memeriksa retensi hasil pelatihan setelah jangka waktu tertentu), dan kemampuan menggeneralisasi. Dalam kasus terakhir, sebagai suatu peraturan, ketidaksamaan objek (gambar) yang disajikan secara berurutan meningkat secara bertahap, mengungkapkan kemampuan hewan untuk bernavigasi berdasarkan ciri-ciri umum individu dari objek-objek ini.

Eksperimen alami. Perbedaannya dengan laboratorium adalah hewan yang diteliti berada dalam lingkungan yang akrab dan akrab serta melakukan aktivitas alaminya yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan saat ini. Di pihak pelaku eksperimen, perubahan terkendali dimasukkan ke dalam situasi, pengaruh terarah diberikan pada perilaku hewan, dan semua manifestasi perilaku dicatat dengan cermat. Keuntungan dari penelitian tersebut adalah bahwa perilaku khas spesies suatu hewan dipelajari secara keseluruhan, dan bukan komponen individualnya. Sebagai bagian dari eksperimen alami, juga diusulkan untuk menggunakan berbagai teknik dan modifikasinya. Mari kita membahas ciri-ciri beberapa di antaranya.

Metode lapangan terbuka. Teknik ini diusulkan oleh para behavioris untuk mempelajari aktivitas orientasi-eksplorasi tikus. Saat ini banyak digunakan untuk mempelajari tidak hanya ciri-ciri perilaku orientasi-eksplorasi berbagai hewan, tetapi juga ciri-ciri perilaku teritorialnya. Lapangan terbuka adalah suatu ruangan terbatas, yang mula-mula asing bagi hewan uji (pagar), di mana hewan (atau beberapa hewan) tersebut dilepasliarkan selama waktu tertentu. Strategi hewan untuk menjelajahi ruang baru dieksplorasi, serta reaksi hewan terhadap perubahan lingkungan. Metode pencatatan yang utama adalah pencatatan secara kontinyu atau selektif dengan pencatatan aktivitas hewan berdasarkan waktu. Diagram grafis ruang sering digunakan, di mana lintasan pergerakan subjek ditandai.

Menggunakan modifikasi teknik laboratorium di lingkungan alam. Ini adalah metode yang cukup banyak digunakan untuk mempelajari perilaku dan jiwa hewan. Hal ini terutama digunakan untuk mempelajari hewan peliharaan, tetapi juga dapat digunakan dalam menangani hewan liar. Pelaku eksperimen membuat perubahan pada habitat alami yang sepenuhnya mengulangi atau mensimulasikan kondisi teknik laboratorium (kotak masalah, solusi, dll.). Versi eksperimen alami ini memungkinkan untuk memprediksi dengan sangat pasti motivasi sebenarnya dari hewan yang diteliti dan memperoleh data ilmiah yang paling dapat diandalkan.

· Simulasi aktivitas alam di penangkaran. Versi eksperimen alami ini diusulkan pada tahun 70-an abad kedua puluh oleh para ilmuwan Amerika untuk mengoptimalkan keadaan mental hewan tingkat tinggi dan disebut “rekayasa perilaku” (“merancang perilaku hewan”). Dalam kondisi kandang atau kandang (terutama di kebun binatang), berbagai perangkat dibuat untuk berinteraksi dengan hewan, misalnya untuk mendapatkan makanan. Hewan itu sendiri yang memilih cara aktivitas, waktu dan intensitas aktivitas ini. Penelitian yang dilakukan oleh para ilmuwan telah menunjukkan bahwa hewan mampu memvariasikan pola perilakunya, memilih rute dengan kompleksitas dan urutan yang berbeda, dll. Teknik ini sangat banyak digunakan dalam menangani primata tingkat tinggi. Apalagi tujuan penggunaan teknik ini adalah untuk mengoptimalkan kondisi mental hewan. Untuk tujuan ini, digunakan model kegiatan pengadaan pangan, serta interaksi kompetitif dan kegiatan penelitian manipulatif. Berbagai peralatan (untuk penggerak, manipulasi, dll) dibawa ke dalam kandang (aviary) bersama kera, yang berganti-ganti secara berkala. Seperti yang dicatat oleh G.G. Filippova, selain efek optimalisasi kondisi mental (hilangnya stereotip tindakan dan perilaku individu secara umum, optimalisasi aktivitas umum, ritme dan intensitas kebutuhan, dll.), perilaku individu dan kelompok, studi ini memungkinkan kita untuk mempelajari banyak aspek jiwa dan perilaku hewan tingkat tinggi yang dipelihara di penangkaran.

Eksperimen formatif. Cirinya adalah pemodelan dan kajian proses pembentukan bentuk-bentuk perilaku baru. Bukan suatu kebetulan jika eksperimen semacam ini disebut pelatihan. Dalam eksperimen formatif, berbagai teknik laboratorium sering digunakan. Namun, berbeda dengan percobaan laboratorium, subjek penelitian di sini bukanlah hasil yang dicapai oleh hewan, melainkan proses memperoleh hasil itu sendiri. Jenis penelitian eksperimental ini dapat dilakukan baik di laboratorium maupun dalam kondisi alami bahkan dalam kondisi alami dan melibatkan penggunaan teknik-teknik tertentu.

Pengkondisian klasik(perkembangan refleks terkondisi). Metode ini dikembangkan oleh I.P. Hewan-hewan tersebut awalnya ditawari stimulus yang acuh tak acuh (acuh tak acuh), yang hanya merupakan reaksi indikatif dan tidak menimbulkan respons perilaku apa pun (bola lampu). Kemudian materi stimulus (makanan) disajikan. Akibat pengulangan kombinasi ini secara berulang-ulang, hewan yang diteliti mulai mengeluarkan air liur saat bola lampu dinyalakan.

Operan pengkondisian(belajar melalui trial and error). Teknik ini dikemukakan oleh B.F. Skinner yang mempelajari proses pembelajaran pada hewan. Hewan yang mempunyai motivasi tertentu (misalnya makanan) memeriksa ruangan dan melakukan berbagai tindakan. Salah satu tindakan ini berhasil dan diberi imbalan berupa penguatan makanan. Lambat laun, hewan tersebut semakin banyak melakukan tindakan yang diperkuat oleh makanan, secara mandiri menyoroti komponen-komponen situasi yang berfungsi sebagai stimulus terkondisi (pedal yang harus ditekan untuk menyelesaikan tugas; warna gambar yang harus dipilih, dll.) . Hasilnya, hewan tersebut menghasilkan berbagai gerakan uji atau bahkan serangkaian gerakan, dan memilih gerakan yang berhasil (berdasarkan penguatan makanan). Dalam hal ini, bentuk perilaku hewan yang lebih kompleks dimodelkan, yang dapat dianggap holistik dan mendekati alami.

Pelatihan. Selama pelatihan, reaksi perilaku baru pada hewan dikembangkan di bawah pengaruh yang ditargetkan dari seseorang yang mengetahui sebelumnya apa dan sebagai respons terhadap stimulus apa yang harus dibentuk pada hewan tersebut. Tindakan hewan yang benar diperkuat, secara bertahap menghilangkan tindakan yang salah. Seperti yang dicatat oleh G.G. Filippova, bagi hewan itu sendiri, reaksi seperti itu pada awalnya tidak ada. Hal ini terbentuk hanya secara bertahap sebagai cara untuk menerima penguatan atau menghindari hukuman. Dalam metode pelatihan, seperti yang ditunjukkan oleh hasil penelitian M.A. Gerd, dapat dibedakan beberapa tahapan. Tahap pertama adalah mendorong, ketika pelatih mendorong hewan untuk melakukan gerakan yang diperlukan, didahului dengan isyarat, yang nantinya akan menjadi perintah. Tahap kedua - pengembangan keterampilan. Di sini, gerakan-gerakan yang tidak perlu “dipotong” dan gerakan-gerakan disesuaikan sesuai dengan versi finalnya (berdasarkan rencana pelatih). Misalnya saat mengajari anjing “menari dengan kaki belakangnya”, penguatan tidak diberikan secara langsung, melainkan setelah jangka waktu tertentu, saat anjing melakukan gerakan memutar. Tahap ketiga - penguatan keterampilan. Hal ini bertujuan untuk mengkonsolidasikan keterampilan yang dikembangkan dan hubungannya dengan tim. Seperti yang dicatat oleh G.G. Filippova, cara utama untuk mengembangkan keterampilan selama pelatihan, berbeda dengan metode pengajaran lainnya, adalah penguatan langkah demi langkah, di mana pola umum gerakan pada awalnya diperkuat, dan kemudian eksekusi yang lebih akurat dipilih. dari situ, yang diikuti penguatan.

Pembelajaran diferensiasi. Dalam hal ini, hewan dilatih menggunakan metode pengkondisian klasik atau operan untuk membedakan dua rangsangan yang disajikan, salah satunya diperkuat (penguatan dapat berupa makanan positif, atau kejutan listrik negatif). Akibatnya, reaksi indikatif terhadap salah satu rangsangan padam, dan terhadap rangsangan lainnya menjadi stimulus terkondisi untuk respon yang diperlukan. Seperti yang dicatat oleh G.G. Filippova, teknik ini memiliki banyak variasi dan dapat digunakan untuk berbagai tujuan. Misalnya saja modifikasi seperti kecepatan memperbaharui suatu keterampilan, menguasai prinsip memilih dan mentransfernya ke kombinasi rangsangan lain, pembentukan pola pikir belajar, mempelajari rangkaian presentasi, dan lain-lain, dapat dijadikan kriteria penilaian. kemampuan belajar, serta untuk menilai tingkat perkembangan kemampuan intelektual hewan tingkat tinggi (penelitian ilmuwan dalam negeri L.G. Voronin, L.A. Firsov, dll., serta peneliti asing D. Rumbaut, G. Harlow, dll.).

Belajar dengan meniru. Sebagaimana ditunjukkan oleh penelitian para ilmuwan, hanya hewan tingkat tinggi (burung dan mamalia) yang mampu melakukan pembelajaran seperti ini. Tindakan ini atau itu diperlihatkan kepada hewan, kondisi diciptakan untuk pelaksanaannya, dan tindakan yang dilakukan dengan benar diperkuat.

Menggunakan dan membuat alat. Digunakan untuk kera besar. Hewan, pada umumnya, ditawari serangkaian objek yang darinya mereka harus "membuat" alat yang dapat digunakan untuk menyelesaikan tugas yang diberikan kepada mereka. Teknik ini secara aktif digunakan oleh V. Keller, N.N. Ladygina-Kots, L.A. Firsov dan ilmuwan lainnya.

Pelatihan penggunaan simbol buatan. Penelitian di bidang ini dimulai pada tahun 1916 oleh V. Fursner. Peneliti bekerja dengan orangutan yang belajar mengucapkan dua kata dalam bahasa Inggris dengan meniru. Mengajari mamalia tingkat tinggi untuk menggunakan sarana tanda buatan, seperti yang dicatat oleh G.G. Filippova, memiliki dua tujuan. Yang pertama adalah mengetahui kemampuan hewan dalam menguasai cara-cara tersebut. Yang kedua, mengajarkan tanda berarti “menembus” dunia subyektif batin hewan. Seperti yang dicatat oleh G.G. Filippova, saat ini banyak ilmuwan dalam dan luar negeri yang bekerja dalam bidang ini, dengan menggunakan modifikasi pengajaran sarana tanda buatan berikut:

• ? pemahaman hewan tentang sebutan simbolik kuantitas dan hubungan kuantitatif (hewan antropoid dan corvida diajarkan untuk mengkorelasikan jumlah benda dengan simbol digital).
• ? pemahaman hewan tentang tanda buatan yang digunakan manusia untuk berkomunikasi dengan mereka (bahasa perantara): ucapan manusia biasa, Amslen - bahasa jari Amerika yang diadaptasi untuk orang tuli dan bisu, Yorkish - pengkodean kata-kata menggunakan simbol plastik atau komputer, simbol plastik pada magnet papan. Jadi, pada tahun 1933, pasangan Kellogg mengadakan penelitian eksperimental tentang cara mengajar bayi simpanse berbicara. Simpanse Gua dibesarkan, seperti putra ilmuwan Donald, dalam lingkungan bahasa yang normal, yaitu mereka berkomunikasi dengan bayi simpanse dengan cara yang sama seperti dengan seorang anak kecil. Hasil percobaannya ternyata sangat mengesankan: setelah 8 bulan pelatihan, Gua mempelajari 95 frasa dan kata. Selanjutnya percobaan ini diulangi oleh peneliti lain - S. Savage-Rimbaud dengan simpanse Kenzie. Hasilnya juga luar biasa: pada usia lima tahun, simpanse memahami dengan baik penyusunan frasa sederhana yang menunjukkan objek di sekitarnya dan lingkungan sosial serta tindakan di dalamnya. Sedangkan untuk hewan lainnya (lumba-lumba, pinniped), digunakan suara yang dibuat khusus (peluit untuk lumba-lumba), gerak tubuh (untuk pinniped) dan tanda grafis. Seperti yang ditunjukkan oleh hasil percobaan (penelitian oleh L. Herman, Yu. D. Starodubtsev, dll.), lumba-lumba dapat memahami kalimat 2-4 karakter yang mengkodekan tindakan dengan objek;
• ? melatih hewan untuk secara mandiri menggunakan sarana simbolik buatan (bahasa perantara). Eksperimen ini dilakukan dengan lumba-lumba dan antropoid. Dengan demikian, data pertama tentang penggunaan mandiri sarana simbolik buatan diperoleh oleh R. Fursner dan pasangan K. dan K. Hayes, yang mencoba mengajari orangutan dan simpanse mengucapkan kata-kata manusia. Eksperimen menunjukkan bahwa ucapan manusia dipelajari oleh antropoid dengan susah payah (orangutan belajar 2 kata, dan simpanse 3 kata). Pada saat yang sama, monyet aktif menggunakan gerak tubuh dan berbagai objek untuk berinteraksi dengan manusia. Pada 40-50an abad kedua puluh, eksperimen serupa dilakukan di negara kita (karya V.V. Bunak, N.A. Tikh, L.I. Ulanova). Yang lebih produktif, seperti yang ditunjukkan oleh hasil penelitian, adalah hasil penguasaan hewan terhadap bahasa perantara buatan yang diciptakan khusus. Sebagaimana dicatat oleh G.N. Filippova, simpanse, gorila, dan orangutan yang dilatih menggunakan metode ini secara aktif menggunakan sejumlah besar tanda-simbol yang menunjukkan nama benda, tindakan, konsep, dll, hingga kata ganti “I”. Perolehan sarana linguistik pada primata tingkat tinggi serupa dengan perolehan bahasa oleh seorang anak. Eksperimen yang dilakukan oleh B. Galdikas dan R. Foots menunjukkan bahwa monyet yang menguasai bahasa perantara seperti Amslen mampu mengajar anak-anaknya, satu sama lain, dan bahkan orang yang berkomunikasi dengan mereka.

Perlu dicatat bahwa semua penelitian di atas termasuk dalam kategori pekerjaan yang bertujuan mempelajari karakteristik dan kemampuan kecerdasan hewan.

Mempelajari dasar-dasar kesadaran diri. Dalam hal ini, prioritasnya adalah studi tentang pengenalan diri pada hewan tingkat tinggi (misalnya, di cermin). Selain pengamatan dalam situasi yang terorganisir secara khusus, ketika seekor hewan melihat bayangannya di cermin, digunakan perubahan penampilan. Eksperimen telah menunjukkan bahwa hanya kera besar yang mampu mengenali dirinya sendiri dalam foto yang dapat merespons perubahan penampilan mereka secara memadai. Hewan tingkat tinggi lainnya mungkin menggunakan cermin untuk mengatur gerakan dan aktivitas manipulatifnya.

Keuntungan dan keterbatasan metode eksperimen

Seperti halnya metode observasi, eksperimen juga mempunyai kelebihan dan kekurangan. Aspek positif dari percobaan adalah keakuratan, penggunaan perangkat dan prosedur yang dikembangkan dan diuji, ketidakjelasan relatif dari data yang diperoleh, kemungkinan pengolahan hasil secara kuantitatif dan kualitatif, kemungkinan mengulangi studi eksperimental untuk memperjelas. dan memverifikasi hasil yang diperoleh.

Kerugian dari percobaan ini adalah kepalsuan, isolasi dan studi tentang manifestasi perilaku individu hewan tanpa memperhitungkan hubungannya dengan aktivitas kehidupan secara umum. Sulit juga untuk menetapkan motivasi sebenarnya dari seekor hewan dan merancang semua kemungkinan perilakunya. Bukan suatu kebetulan bahwa salah satu persyaratan penelitian ilmiah zoopsikologi adalah kombinasi dari semua metode yang mungkin untuk mempelajari jiwa dan perilaku hewan.

Distorsi dalam percobaan

Pengaruh kepribadian pelaku eksperimen terhadap hasil percobaan

Efek Pygmalion (atau efek Rosenthal)

Pygmalion adalah seorang pematung Yunani yang, menurut legenda, membuat patung yang sangat indah sehingga dia jatuh cinta padanya dan memohon kepada para dewa untuk menghidupkannya. Psikolog Amerika Rosenthal (1966) menamai fenomena Pygmalion ketika pelaku eksperimen secara tidak sadar bertindak sedemikian rupa sehingga dia “memberi tahu” subjek jawaban yang benar, konsisten dengan asumsinya. Pelaku eksperimen tertarik untuk mengkonfirmasi hipotesisnya, dan oleh karena itu berupaya mempengaruhi data untuk mengkonfirmasi asumsinya.

Pengaruh kondisi dan kecenderungan subjek terhadap hasil penelitian psikologi

Efek Hawthorne

Jika subjek mengetahui hipotesis yang diterima, kemungkinan besar mereka akan, baik secara spontan maupun sengaja, berperilaku sesuai dengan harapan pelaku eksperimen.

Selain itu, alasan distorsi hasil mungkin karena kondisi “inspirasi” subjek, yang disebabkan oleh fakta partisipasi mereka dalam eksperimen. Ingin membuktikan bahwa mereka tidak dipilih secara kebetulan, mereka menunjukkan hasil yang lebih baik.

Efek Zajonc (atau efek penonton) 1965

Di hadapan orang lain, subjek menyadari motivasi tambahan - orang lain menyukai keinginan tersebut. Motivasi yang tidak diperhitungkan ini menyebabkan peningkatan hasil atau kecemasan subjek, yang mempengaruhi dinamika variabel dependen.

Kehadiran penonton mempengaruhi kecepatan belajar subjek. Pada awalnya, kehadiran penonton membingungkan subjek; setelah menguasai solusi masalah, atau, jika diperlukan upaya fisik, penonton membuat segalanya lebih mudah.

Efek plasebo

Ini adalah hasil dari saran kepada subjek tes tentang tindakan beberapa faktor. Jika subjek diberitahu bahwa suatu pengaruh mungkin mempunyai konsekuensi terhadap aktivitasnya, maka dalam aktivitasnya subjek menunjukkan penyimpangan tersebut.

Efek Barnum

T. Barnum berpendapat bahwa orang cenderung menerima deskripsi atau penilaian umum tentang kepribadian mereka begitu saja jika penilaian tersebut disajikan dalam konteks ilmiah, magis, atau ritual.

Cara mencegah distorsi dalam percobaan:

1. Aplikasi "metode buta"- pengecualian faktor subjektif tergantung pada pelaku eksperimen. Misalnya: ketika melakukan percobaan untuk mempelajari pelanggaran kecepatan reaksi, ketepatan persepsi dan ciri-ciri lain dalam penggunaan narkoba, pelaku eksperimen tidak boleh mengetahui pada kelompok mana rokok yang mengandung obat-obatan dan pada kelompok mana rokok biasa ditawarkan kepada subjek uji.

2. Aplikasi "metode buta ganda" akan membantu menghindari distorsi dalam percobaan dari pengaruh faktor-faktor yang bergantung pada pelaku eksperimen dan subjek.

3. Instruksi harus diberikan dengan nada yang sebisa mungkin acuh tak acuh.

4. Menjelaskan tujuan penelitian membantu mengurangi kemungkinan subjek akan mencapai tujuannya sendiri dan mulai mendistorsi (meremehkan, meningkatkan) indikator ke arah ini. Biasanya, informasi yang dilaporkan tidak lengkap dan bukan tujuan sebenarnya dari eksperimen untuk mempelajari respon alami.

5. Untuk kontrol, Anda dapat menggunakan wawancara pasca-eksperimental untuk mengetahui apa yang diasumsikan subjek selama penelitian.

Eksperimen semu –(Awalan Latin quasi - menyerupai sesuatu) suatu desain penelitian di mana pelaku eksperimen menolak kendali penuh atas variabel karena ketidakpraktisan karena alasan obyektif. Jenis ini mencakup penelitian dengan tingkat kendali yang tidak cukup untuk mendukung kesimpulan tentang hubungan sebab-akibat antar variabel. Contoh: penelitian korelasi, yang tujuannya adalah untuk membangun hubungan yang signifikan secara statistik antara berbagai sifat suatu objek atau proses. Meskipun terdapat nilai signifikan secara statistik, penyebabnya mungkin tidak berhubungan.

Survei

Survei – suatu metode penelitian psikologi yang memuat serangkaian pertanyaan yang jawabannya dapat diberikan dalam bentuk tertulis atau lisan.

Percakapan - suatu metode memperoleh informasi berdasarkan komunikasi verbal (verbal) dalam dialog.

Kuesioner – sarana untuk memperoleh informasi primer sosiologis dan sosio-psikologis berdasarkan komunikasi verbal. Contoh: subjek melaporkan tentang dirinya: umur, profesi, pendidikan, tempat kerja, jabatan, status perkawinan, dll.

“-“ memungkinkan Anda mengetahui opini, bukan kenyataan.

Kuesioner – sebuah metode di mana subjek ditanyai serangkaian pertanyaan tertulis.

Jenis pertanyaan

Tertutup: menyarankan jawaban standar: ya, tidak, saya tidak tahu, sulit untuk mengatakannya.

Apakah badai petir menakutkan?

Membuka: melibatkan respons berbentuk bebas dan berorientasi pada kualitas.

Metodologi eksperimental dalam psikologi terutama direduksi menjadi penelitian laboratorium (lebih jarang penelitian alami), di mana perencanaan awal dan pengorganisasian selanjutnya dari eksperimen yang paling benar secara ilmiah dan metodologis dilakukan, yang memiliki satu atau lain hubungan dengan bidang ilmu psikologi yang paling beragam, termasuk hampir semua bidang psikologi terapan.

Secara khusus, pengembangan metode eksperimental yang efektif untuk mempelajari berbagai masalah dan isu yang berkaitan dengan psikofisiologi sensasi, persepsi, perkembangan, perhatian, kesadaran, pembelajaran, memori, pemikiran, dan bahasa sangat penting untuk keberhasilan pengembangan psikologi eksperimental. Baru-baru ini, pendekatan eksperimental mulai digunakan secara aktif dalam psikologi sosial, serta dalam studi motivasi dan emosi psikologis.

19. Jenis percobaan. Jenis-jenis berikut ini dibedakan:: metode eksperimental - Percobaan laboratorium dilakukan dalam kondisi yang diciptakan secara artifisial yang mendekati kondisi nyata. Hasil percobaan dipindahkan ke situasi nyata dengan tingkat keandalan tertentu. - Eksperimen alami (alami). dilakukan dalam kondisi aktivitas nyata subjek: di kelas, di pesawat terbang, dalam tim kerja nyata. Dalam pekerjaan penyidik, cara ini digunakan dalam bentuk eksperimen penyidikan, ketika tersangka dibawa ke tempat kejadian perkara untuk memastikan tindakannya dalam situasi nyata.

20.Kelebihan dan kekurangan metode eksperimen.

Keuntungan : 1. Akurasi hasil yang tinggi terjamin; 2. Studi berulang dalam kondisi serupa dimungkinkan; 3. Kontrol hampir penuh atas semua variabel dilakukan. Kekurangan : 1. Kondisi pengoperasian subjek tidak sesuai dengan kenyataan; 2. Subjek mengetahui bahwa dirinyalah objek penelitian.