Semua orang, tanpa terkecuali, ingin penampilannya di perusahaan mana pun membawa banyak emosi positif dan menyenangkan. Semua orang ingin disukai dan menawan, sehingga setelah pergi atau berbicara mereka akan berpikir: “Orang yang menyenangkan dan baik.” Seseorang akan mengatakan bahwa itu diberikan sejak lahir dan menjadi orang yang mudah bergaul dan mudah melakukan kontak dengan orang mana pun bukanlah sesuatu yang bisa dilakukan semua orang. Dan kami akan menjawab bahwa komunikasi dan pesona mudah dipupuk. Jadi, kami sampaikan kepada Anda rahasia yang akan memberi tahu Anda bagaimana orang-orang menyukai Anda dan memenangkan hati mereka.

Jangan tegang

Tak seorang pun ingin berbicara dengan saraf terjepit. Orang seperti itu menyebabkan rasa kasihan atau jengkel. Cobalah bersikap santai dalam interaksi Anda.

Tidak perlu memilih kata-kata yang rumit, memainkan sesuatu di tangan, berjalan dengan gugup dari sudut ke sudut, terhuyung-huyung di kursi atau duduk dalam posisi tidak bergerak.

Jalan tengah selalu tepat. Agar tidak terlihat terlalu nakal, patuhi aturan kesopanan dan etika yang berlaku umum, dan pada saat yang sama jangan memaksakan diri pada batasan yang terlalu sempit selama percakapan.

Bicara tentang pria itu sendiri

Terkadang sangat sulit memilih topik pembicaraan, terutama dengan orang asing. Sepertinya kita sudah membicarakan kehidupan, cuaca, dan politik, tapi apa yang harus kita lakukan selanjutnya? Dan kemudian kami membawa percakapan itu ke lawan bicara Anda.

Menurut penelitian, membicarakan diri sendiri memberikan kesenangan yang sama seperti makan atau mandi.

Ajukan pertanyaan umum tentang orang tersebut, perhatikan aktivitasnya.

Dengarkan baik-baik

Kemampuan mendengarkan sangatlah berharga.

Orang tersebut tidak hanya akan memberi tahu Anda tentang dirinya sendiri. Dia harus melihat bahwa dia diperhatikan, didengarkan dengan penuh perhatian, dan tidak diganggu. Bersabarlah untuk mendengarkan cerita yang paling membosankan sekalipun, lengkapi dengan anggukan kepala tanda setuju, seru, dan penyesalan. Teman bicaranya pasti akan senang berkomunikasi dengan Anda.

Untuk mendapatkan bantuan Anda, Anda perlu meminta nasihat. Berikan kesempatan kepada orang lain untuk merasa bahwa sudut pandangnya sangat penting bagi Anda. Bahwa dia sendiri, sebagai pribadi, penting bagi Anda, dan Anda membutuhkannya.

Kepentingan bersama

Kami merasakan kepercayaan dan kehangatan dari orang-orang yang sangat mirip dengan kami. Gunakan pengetahuan ini untuk menyenangkan orang lain.

keadaan lawan bicara

Jika teman Anda yang ingin Anda ajak menjalin kontak sedang dalam suasana hati yang buruk, mengalami masalah di tempat kerja dan di rumah, maka perilaku gembira dan riuh Anda akan menimbulkan kejengkelan dan hal-hal negatif. Belajar mengamati keadaan pikiran orang lain. Dukung dia di masa-masa sulit, tunjukkan simpati dan pengertian. Membantu orang lain dalam perkataan dan perbuatan. Maka Anda tidak hanya akan mendapatkan simpati seseorang, tetapi juga sikap yang baik terhadap Anda selama sisa hidup Anda.

Bahasa tubuh

Sulit untuk berbicara dengan orang yang berwajah batu dan tubuh tidak bergerak. Tidak selalu mungkin untuk memahami apa yang dia pikirkan dan apakah dia mengatakan yang sebenarnya. Gunakan gerak tubuh, ekspresi wajah, dan perkuat kata-kata Anda dengannya. Berpalinglah dari objek lain dari waktu ke waktu. Cobalah untuk lebih sering tersenyum.

Senyum membuka pintu ke hati mana pun.

Sentuh orang tersebut dan bahkan peluklah dia. Pelukan beberapa detik mengaktifkan produksi hormon yang membantu membangun kepercayaan pada seseorang. Pada saat yang sama, amati reaksi orang lain. Jika manifestasi Anda seperti itu tidak menyenangkan lawan bicara Anda, jaga jarak saat berkomunikasi.

humor

Sangat menyenangkan berkomunikasi dengan orang jenaka yang suka bercanda. Orang seperti itu akan selalu menemukan jalan keluar dari situasi tersulit. Dan jika dia tidak menemukannya, dia pasti akan menertawakannya dan menunjukkannya dengan cara yang tidak terlalu suram. Kembangkan kualitas ini dalam diri Anda, dan Anda akan melihat bagaimana lingkungan dan kehidupan Anda akan berubah. Jangan takut untuk tertawa dengan tulus dan sepenuh hati. Ingat saja, Anda tidak boleh bercanda pada orangnya, tetapi pada situasinya.

Positif

Melanjutkan rahasia sebelumnya, kita dapat mengatakan bahwa lelucon dan humor mungkin tidak terlalu lucu. Sarkasme, ironi, dan humor hitam sedang populer saat ini. Hanya ada sedikit orang yang bahagia dan positif di dunia modern. Ketika orang yang "cerah" seperti itu muncul, mereka segera mulai mengubahnya dengan rasa iri dan pandangan bingung menjadi massa abu-abu kusam yang sama. Jangan menyerah pada suasana hati secara umum.

Kecuali Anda tinggal di hutan, kemungkinan besar setiap hari Anda harus berkomunikasi dengan berbagai orang - secara langsung, melalui telepon, email, di jejaring sosial. Dan untuk menjadi sukses dan disukai orang, Anda harus bisa berkomunikasi dengan mereka.

Atau, paling tidak, jangan membuat mereka kesal. Kami telah merangkum 20 aturan komunikasi sosial paling dasar yang diterima dalam masyarakat sopan.

1. Ingatlah orang-orang yang Anda temui di sepanjang jalan, nama mereka atau tempat pertama kali Anda bertemu. Saat bertemu orang baru, jangan ragu untuk menanyakan siapa namanya, dan kemudian coba gunakan namanya dalam percakapan dari waktu ke waktu.

2. Pegang pintu untuk orang yang berjalan di belakang Anda atau bukakan pintu untuk orang yang berjalan bersama Anda. Namun, perlu diingat bahwa jika Anda sudah mulai melakukan ini sekali, Anda tidak boleh melupakannya setelah beberapa bulan - orang akan cepat terbiasa dengan hal-hal yang baik.

3. Pertahankan hubungan yang ada - ini adalah cara terbaik untuk mempertajam keterampilan sosial Anda.

4. Belajar mendengarkan lawan bicara Anda: jangan menyela percakapan setiap dua menit untuk mengungkapkan pendapat Anda, jangan mencoba untuk sepenuhnya mengontrol jalannya percakapan, dan pastikan untuk menunjukkan minat Anda kepada orang lain.

5. Saat membawa tamu ke rumah Anda, jangan lupa untuk menawarkan mereka makan atau minum. Ini akan membuat percakapan menjadi kurang formal dan membantu meredakan situasi.

6. Ngomong-ngomong, alangkah baiknya mempelajari cara menyiapkan beberapa camilan dasar dari produk-produk yang tersedia di lemari es. Sehingga proses memasaknya sendiri berjalan cepat dan tanpa disadari, serta ternyata jari Anda akan menjilat.

7. Ikuti “aturan lift”: biarkan teman Anda lewat terlebih dahulu. Biarkan mereka pergi dulu. Dan tidak hanya dari lift saja, tapi juga dari bus, kereta api atau pesawat.

8. Belajar menulis email yang singkat, jelas dan sopan. Tidak seorang pun ingin menelusuri pesan tiga halaman hanya untuk berakhir dengan kalimat yang dirumuskan secara samar-samar tentang siapa yang tahu apa.

9. Bersikaplah tenang dan terkendali saat memberikan tip: tidak seorang pun boleh melihat uang yang ditransfer. Ini akan memerlukan kemahiran dan mungkin waktu.

10. Menumbuhkan budaya berbicara melalui telepon seluler. Seluruh bus sama sekali tidak perlu mendengarkan apa yang Anda makan untuk sarapan hari ini atau prosedur apa yang diresepkan dokter untuk Anda.

11. Surat kertas yang hampir usang, ditulis tangan oleh penulisnya, masih menyenangkan untuk diterima. Mereka menunjukkan bahwa orang yang menulisnya menghabiskan waktunya khusus untuk Anda. Pendekatan pribadi seperti itu terkadang bisa membawa hasil yang sangat baik.

12. Tunjukkan ketertarikan pada hobi orang lain. Kemungkinan besar pada awalnya minat tersebut akan “palsu”, namun siapa tahu, mungkin pada akhirnya hobi orang lain akan menjadi milik Anda juga.

13. Keyakinan bahwa Anda tampak hebat sangat membantu ketika berbicara dengan orang asing atau orang yang hampir tidak Anda kenal. Percaya diri pada diri sendiri, dan lawan bicara Anda akan mendapatkan kepercayaan yang sama terhadap Anda.

14. Jika orang lain memasuki percakapan Anda dengan orang lain, cobalah untuk memberi tahu orang baru tersebut secepat mungkin atau jelaskan secara singkat apa yang sedang dibicarakan. Misalnya: “Lena, kenalkan Pasha, rekan saya. Kami baru saja membicarakan kapan gaji kami akan dinaikkan.”

15. Ingat bagaimana orang-orang cenderung membicarakan hal-hal yang terjadi pada mereka. Ini akan membantu untuk setidaknya memprediksi sebagian reaksi orang tertentu terhadap situasi tertentu yang terjadi padanya atau pada Anda.

16. Perkenalkan diri Anda. Kebanyakan orang tidak tahu bagaimana melakukan hal ini, yang dapat dengan mudah menghasilkan hubungan yang menjanjikan baik dari sudut pandang pekerjaan maupun kehidupan pribadi.

17. Tetap optimis. Jangan merengek atau mengeluh tentang hidup. Hal ini dapat sangat merusak kesan pertama yang Anda buat terhadap orang lain, dan mereka mungkin memutuskan bahwa mereka sama sekali tidak ingin lagi berkomunikasi dengan orang yang membosankan dan mudah tersinggung seperti Anda.

18. Jangan terlalu banyak bicara. Kita semua tahu orang-orang yang tidak bisa diam, tidak peduli seberapa keras Anda mencoba. Dan kita semua berusaha menghindarinya, karena dalam banyak kasus, orang mendambakan komunikasi, bukan monolog yang berlangsung beberapa jam.

19. Kesabaran dan toleransi. Dalam beberapa kasus, kualitas-kualitas inilah yang memungkinkan kita memandang orang sebagaimana adanya.

20. Jangan berdebat. Namun, ini tidak berarti bahwa Anda harus selalu setuju dengan lawan bicara Anda mengenai semua pertanyaan atau pernyataan. Tepat sebelum Anda memutuskan untuk membalas dengan sesuatu yang kasar, cobalah memahami sudut pandang orang yang sedang Anda ajak bicara. Bagaimana jika ini cukup?

Semua orang cepat atau lambat berpikir tentang bagaimana belajar memenangkan hati orang lain. Lagi pula, tanpa pengetahuan ini, sangat sulit untuk hidup dalam masyarakat saat ini. Sekalipun Anda tidak mengalami masalah komunikasi, ada baiknya Anda membaca ini dan mempelajari sesuatu yang baru untuk diri Anda sendiri. Artinya, keterampilan ini akan berguna bagi semua orang.

Dengan mengulangi dan mempraktikkan semua cara di atas, Anda dapat meningkatkan rasa sayang orang terhadap Anda secara signifikan. Setiap metode bersifat individual dan tidak menjamin hasil 100%, tetapi patut dicoba. Anda tidak boleh putus asa setelah upaya yang gagal, melainkan menunggu waktu dan mencoba salah satu metode lainnya.

Kemampuan berkomunikasi dengan benar dengan orang lain adalah salah satu keterampilan utama seorang manajer puncak. Kebanyakan orang yang menjalankan perusahaan sukses berbicara dengan baik dan tahu cara memimpin orang. Saya pikir itu seperti seleksi alam. Pemimpin karismatik tahu bagaimana menemukan kata-kata yang beresonansi dengan audiensnya, membangkitkan semangat orang - suasana hati mereka meningkat, mereka ingin menjadi lebih baik dan mengikuti mereka.

Ada banyak komunikator yang baik baik di kalangan pria maupun wanita. Wanita cenderung menjadi pendengar yang lebih baik, sedangkan pria terdengar lebih percaya diri. Namun terlepas dari jenis kelamin, kemampuan bawaan dan status, setiap orang memiliki kelebihan dan kelemahannya masing-masing dalam berkomunikasi. Kompetensi yang hilang dapat dikembangkan. Selain itu, mereka akan berguna tidak hanya dalam bisnis, tapi juga dalam kehidupan sehari-hari.

Keterampilan mendengarkan

Apa yang membuat komunikasi sukses? Menurut saya yang terpenting adalah kemampuan mendengarkan. Kunci keberhasilan setiap proyek layanan pelanggan adalah memahami kebutuhan awal pelanggan. Teman bicara Anda tidak selalu tahu persis apa yang diinginkannya. Terlebih lagi, dia dapat dengan jelas mengartikulasikan sesuatu yang sangat berbeda. Dan jika Anda tidak menyelesaikan masalah dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, solusi brilian Anda mungkin akan menjawab kebutuhan yang salah yang sebenarnya dipedulikan pelanggan.

Anda perlu mendengarkan dan mendengar. Saya mempelajari pelajaran ini dengan sangat baik di awal karir saya. Seorang mitra senior membawa saya ke pertemuan pertama saya dengan CEO sebuah perusahaan besar. Saya sangat gugup saat bersiap untuk menunjukkan slide indah kami kepada calon klien dan mendengarkan pendapat mereka. Namun seorang kolega di jalan membalik naskah saya: sekarang kami tidak akan berbicara, tetapi mendengarkan. Ketika Anda masih muda, ini lebih sulit - jeda saat rapat terasa terlalu tidak nyaman, Anda ingin mengisi ruang informasi, segera mengungkapkan beberapa ide cerdas, dan memberi kesan. Kemampuan untuk secara alami menciptakan kesempatan bagi lawan bicara Anda untuk berbicara dengan bebas datang dari pengalaman. Saya telah memperhatikan lebih dari sekali bahwa lebih banyak orang yang percaya diri siap mendengarkan, berdialog berdasarkan monolog.

Kemampuan untuk menyusun masalah

Anda dapat melanjutkan untuk mencari solusi hanya setelah Anda berdua memahami masalah apa yang ingin Anda selesaikan. Ngomong-ngomong, banyak ibu yang mengasah keterampilan berkomunikasi dengan anak ini - mereka perlu mencari tahu apa yang sebenarnya mengganggu anak ketika dia meminta es krim atau yang lainnya. Anda dapat membantu seseorang memahami apa yang sebenarnya dia inginkan dengan merumuskan pertanyaan dengan benar.

Poin penting: ketika Anda, dengan mendengarkan baik-baik lawan bicara Anda, telah mengetahui tugas sebenarnya, Anda perlu merangkum esensinya sehingga lawan bicara mendengar pikirannya dalam bentuk terstruktur dan meneruskannya melalui dirinya sendiri. Psikolog yang baik tidak memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan, tetapi melalui pertanyaan-pertanyaan yang mengarahkan membantu Anda memahami masalahnya dan memahaminya. Begitu pula dalam bisnis klien - kami tidak menghadirkan solusi yang sudah jadi, kami harus mengembangkannya bersama perusahaan agar dapat diimplementasikan.

Kemampuan untuk berbicara dengan jelas

Pada suatu waktu ada video populer di YouTube di mana, pada sebuah rapat, salah satu karyawan menyarankan cara meningkatkan penjualan, namun tidak ada yang bereaksi. Ide yang sama, tetapi lebih percaya diri, disuarakan oleh orang lain - dan semua orang bertepuk tangan. Anda harus bisa berbicara agar Anda didengar. Kemampuan untuk mengungkapkan pikiran Anda dengan jelas dan jelas akan menjamin 50% kesuksesan Anda, memungkinkan Anda meyakinkan orang lain.

Jangan terburu-buru. Jika Anda berbicara dengan cepat, Anda tidak akan punya waktu untuk berbicara lebih banyak. Lebih baik memperlambatnya - ini akan memberi Anda kesempatan untuk menemukan kata-kata yang tepat dan terlihat lebih percaya diri. Seringkali, karyawan muda yang kariernya meningkat pesat pada suatu saat dihadapkan pada kenyataan bahwa mereka tidak dianggap serius. Mereka pikir itu karena usia, tapi kemungkinan besar itu masalah perilaku. Saat Anda bergerak-gerak, rewel, dan merasa tidak aman, itu semua memberi kesan kurang pengalaman.

Tentu saja, penting untuk menemukan kunci lawan bicara Anda agar dia mempercayai Anda. Tapi orang-orangnya sangat berbeda. Tidak peduli seberapa profesionalnya Anda, murni karena temperamennya, akan lebih mudah untuk berkomunikasi dengan beberapa klien, dan tidak dengan klien lain. Anda mungkin tidak ceria saat rapat, namun penting untuk memperhatikan lawan bicara Anda.

Kemampuan untuk menjalin kontak

Ada orang yang suka membicarakan kehidupan sebelum membicarakan bisnis. Yang lain, sebaliknya, akan menganggap Anda sebagai mitra yang sembrono untuk penyimpangan liris. Beberapa orang segera membutuhkan jawaban dari Anda, dan kemudian seluruh alur pemikirannya, sementara yang lain akan menganggap ini sebagai manifestasi kesombongan. Penting pada pertemuan pertama untuk tidak mendapat masalah dengan menebak-nebak tipe lawan bicara Anda. Hanya ada satu saran - cobalah mempelajari ekosistemnya. Beberapa kesimpulan pasti dapat ditarik dengan memperhatikan bagaimana dia berperilaku, kantor seperti apa yang dia miliki - singkat atau penuh dengan alat. Tugas Anda adalah memahami bagaimana orang ini lebih suka berkomunikasi. Dan beradaptasi dengan gayanya (yang lebih muda beradaptasi dengan yang lebih tua, bukan sebaliknya, tetapi dalam kasus bisnis jasa, klien selalu yang lebih tua). Ini tidak berarti sama sekali bahwa Anda harus setuju dengannya dalam segala hal, tetapi bagaimanapun juga, penting bagi Anda untuk memahami sudut pandang lawan bicara Anda dan mencoba menyampaikan sudut pandang Anda secara meyakinkan kepadanya.

Jika lawan bicara bersikeras pada sudut pandangnya dan tidak mendengarkan sudut pandang Anda, menanyakan mengapa dia masih berpikir demikian membantu - Anda memberi orang tersebut kesempatan, dalam proses mencari argumen, untuk menyadari bahwa ada pilihan lain. Dialog seperti ini bisa sangat efektif.

Kemampuan untuk ikhlas

Saya pendukung teori bahwa seseorang tidak bisa kuat dalam segala hal dan Anda tidak boleh melawan sifat Anda dengan mencoba mengembangkan segalanya sekaligus. Penting untuk mengetahui kekuatan alami Anda, yang dapat mengimbangi kelemahan bawaan Anda. Jika seseorang adalah seorang introvert, sebaiknya dia tidak mencoba menjadi “lebih ringan”. Mungkin ada baiknya memilih format percakapan yang berbeda - misalnya, satu lawan satu. Anda perlu menentukan apa yang secara alami Anda lakukan terbaik dan membangun landasan komunikasi Anda dengan klien dalam hal ini.

Kemampuan untuk mengakhiri pertemuan

Setiap pertemuan harus memiliki rasa kemajuan, bergerak maju. Kemudian Anda menyadari bahwa ada alasan untuk terus berkomunikasi. Penting untuk selalu memberikan pemahaman yang jelas kepada peserta rapat tentang apa yang telah dicapai, apa yang akan terjadi selanjutnya, kapan, dan siapa yang akan mengambil tanggung jawab. Harus ada pemahaman yang jelas tidak hanya mengenai ruang di mana kita berada saat ini, namun juga tentang bagaimana tahap ini berhubungan dengan keseluruhan, di mana cakrawala untuk mengakhiri diskusi lebih lanjut. Begitu ada ketidakpastian tentang kemajuan proses kolaboratif Anda, perasaan tidak puas muncul setelah pertemuan.

Terakhir, tip valid untuk keberhasilan negosiasi apa pun adalah membiarkan ponsel Anda sendiri. Jika tidak, lawan bicara tidak akan pernah merasa bahwa percakapan tersebut penting bagi Anda dan Anda serius.

Pensiunan Agen Khusus FBI Jack Schafer Sekarang menulis buku, adalah seorang doktor filsafat dan psikologi. Dan dia pernah bekerja di Biro Analisis Perilaku Federal sebagai bagian dari program keamanan nasional khusus FBI. Shafer menggambarkan keterampilan profesionalnya dalam buku “Menghidupkan Pesona Menggunakan Metode Layanan Khusus,” di mana ia berbicara tentang teknik komunikasi “rahasia” yang memungkinkan Anda memenangkan hati siapa pun. AiF.ru menerbitkan kutipan dari buku tersebut.

Gerakan “Cermin”.

Secara tidak sadar kita selalu menyukai orang yang mirip atau bertingkah seperti kita. Itulah sebabnya ada konsep ilmiah yang disebut isopraksia. Isopraxy adalah saat kita “mencerminkan” gerak tubuh lawan bicara kita. Katakanlah, jika dia melipat tangan di depan dada dan Anda melakukan hal yang sama, Anda memiliki peluang lebih besar untuk membuatnya semakin menyukai Anda. Jika lawan bicara Anda menyilangkan kaki, lakukan hal yang sama. Selain isyarat, Anda dapat menambahkan hal seperti itu - beradaptasi dengan pernapasan orang tersebut, yaitu menarik napas dan keluar pada interval yang sama dengan lawan bicara Anda. Tentu saja, Anda tidak boleh bertindak ekstrem; jika Anda mengulangi setiap gerakan lawan bicara Anda atau dengan sengaja menyesuaikan pernapasan Anda secara terbuka, ini mungkin terlihat terlalu mengganggu dan konyol.

Miringkan kepala Anda ke arah lawan bicara Anda

Ada arteri karotis di leher kita. Mereka sangat penting untuk sistem peredaran darah, karena kerusakan salah satunya dapat menyebabkan seseorang kehilangan banyak darah dengan sangat cepat dan meninggal. Kebetulan ketika seseorang memiringkan kepalanya ke kiri atau ke kanan, arteri karotisnya seolah terbuka. Sikap ini secara tidak sadar dibaca sebagai tindakan keramahan. Dalam bahasa tubuh, bunyinya seperti ini: “Saya membuka arteri karotis saya untuk Anda, saya tidak merasa terancam oleh Anda. Aku menyukaimu". Bahkan ada penelitian yang membuktikan bahwa wanita lebih menyukai pria yang mendekatinya dengan kepala agak miring. Dan bagi laki-laki, demikian pula perempuan.

Memiringkan kepala adalah cara yang pasti untuk membuat seseorang sedikit lebih cantik dan memenangkan hatinya.

Jembatan ayun komunikasi

Menjembatani komunikasi adalah beberapa ungkapan yang diucapkan lawan bicara dalam percakapan Anda sebelumnya, dan Anda menyebutkannya sekarang. Misalnya, Anda berkata kepada lawan bicara Anda: “Ingatkah Anda cerita yang Anda ceritakan tentang kucing yang terakhir kali berjalan sejauh 32 kilometer untuk melewati rumah? Jadi, saya menceritakan kisah ini kepada ibu mertua saya – dia hanya menangis karena emosi.” Atau misalnya seperti ini: “Ingatkah Anda terakhir kali Anda merekomendasikan operator tur yang bagus. Jadi, kami menoleh padanya, dan mereka membantu kami menemukan tur menit terakhir yang luar biasa. Terima kasih". Atau bahkan seperti ini: “Saat itu Anda mengatakan bahwa dasi lain akan muat di bawah kemeja ini. Saya segera mengubahnya.” Memutar jembatan komunikasi menunjukkan betapa pentingnya lawan bicara Anda bagi Anda dan seberapa banyak Anda mengingat setiap pertemuan dengannya, kata-kata atau nasihatnya. Anda menekankan pentingnya kencan dan komunikasi bagi Anda.

Pujian orang ketiga

Semuanya jelas di sini: agar tidak terlihat seperti orang yang terlalu menyanjung, Anda bisa menggunakan teknik seperti pujian orang ketiga. Misalnya, Anda bertemu dengan seorang kolega dari departemen SDM yang terkenal karena membuat kue dadar lezat yang ia sukai untuk disuguhi semua orang. Anda dapat memberi tahu dia ini: “Saya bertemu dengan kepala departemen transportasi di sini, dan dia sangat senang dengan pancake Anda!” Setelah ini, Anda bahkan dapat menanyakan sesuatu yang penting bagi Anda. Misalnya: “Ngomong-ngomong, apakah Anda tahu kapan kami mengharapkan kenaikan gaji?”

Kesalahan yang disengaja

Ada teknik menarik lainnya. Saat berkomunikasi dengan seseorang, Anda mungkin sengaja melakukan kesalahan kecil. Misalnya salah mengucapkan suatu kata. Atau, katakanlah, jika Anda berkomunikasi dengan seorang kandidat ilmu biologi, Anda mungkin secara tidak sengaja mengacaukan bluegrass dengan jelatang. Orang-orang, pada umumnya, segera mulai mengoreksi Anda, dan ini membuat mereka merasa lebih baik di mata mereka sendiri. Dengan demikian, mereka mulai merasa lebih percaya diri berada di dekat Anda. Bagi mereka, ini merupakan indikator bahwa semua orang tidak sempurna. Ini berarti Anda sendiri bisa menjadi tidak sempurna. Dan orang-orang, seperti yang Anda sendiri pahami, mencintai orang-orang yang tidak sempurna dengan Anda.

Kutipan disediakan oleh Mann, Ivanov dan Ferber Publishing House