Tikslas: Išstudijuokite konfliktinių situacijų priežastis ir būdus.

Užduotys:

• Švietimo. Užtikrinkite, kad studentai įsisavintų pagrindines konfliktų valdymo sąvokas. Sužinokite, kokį vaidmenį mūsų gyvenime vaidina konfliktai.
• Vystantis. Savarankiško darbo įgūdžių formavimas ieškant ir studijuojant papildomą medžiagą. Ugdyti gebėjimą adekvačiai elgtis konfliktinėse situacijose.
• Švietimo. Mokykite moksleivius bendrauti tarpusavyje, ugdykite pagarbos kultūrai ir savo bendražygiams jausmą.

Pamokos tipas: žinių tobulinimo ir įtvirtinimo naudojant reflektyviąsias technologijas pamoka.

Mokytojo žodis. Žmonės nėra vienodi savo charakteriu, temperamentu ir daugeliu kitų kriterijų, todėl situaciją, kurioje atsidūrė, jie suvokia skirtingai. Žmogus, kad ir koks bekonfliktiškas būtų, nesugeba išvengti nesutarimų su kitais. Yra tiek daug žmonių, tiek daug nuomonių, o skirtingų žmonių interesai prieštarauja vieni kitiems. Pagrindinis mūsų pamokos tikslas – išsiaiškinti, kaip teisingai elgtis konfliktinėse situacijose ir kaip spręsti konfliktus. Pirmiausia prisiminkime, kas yra konfliktas ir kokios jo atsiradimo priežastys. Pradedame tikrinti ir konsoliduoti studijuotą socialinių konfliktų kurso medžiagą. Studentų apklausa.

Klausimas: Kokie jausmai apima išgirdus žodį „konfliktas“?

Atsakymas: Kyla įvairūs jausmai. Dažniausiai neigiamas, neigiamas, sukelia nepasitikėjimą ir nerimą.

Klausimas: Kas yra konfliktas? Pavadinkite jo struktūrą.

Atsakymas: Konfliktas (iš lot. confliclus – susidūrimas) gali būti apibūdinamas kaip rimtas nesutarimas arba aštrus ginčas, sukeliantis žmonių interesų, pažiūrų ir siekių kovą.

Konflikto struktūra:

• KS (konfliktinė situacija) + I (incidentas) = ​​K (konfliktas)
• CS yra susikaupę prieštaravimai, kuriuose yra konflikto priežastis.
• Ir – tai aplinkybių derinys, dėl kurio kyla konfliktas.
• K – konfliktas

Klausimas: Kokias funkcijas jis atlieka?

Atsakymas: Konfliktai daro prieštaringą įtaką mūsų gyvenimui: vienais atvejais atlieka teigiamas funkcijas: silpnina psichinę įtampą, skatina žmogaus veiklą, gerina veiklos kokybę, vienija bendraminčius, kitais – neigiamai: daro žalą sveikatai, pablogina nuotaiką. , mažina grupės sanglaudą, sutrikdo tarpasmeninius santykius.

Klausimas: Kokios yra konfliktų priežastys?

Atsakymas:

• socialinė nelygybė
• gyvybės prekių trūkumas
• kovoti už geresnes pozicijas visuomenėje
• individo ir visuomenės vertybių neatitikimas
• žmonių interesų priešprieša
• žmonių egoizmas
• bloga informacija ir nesusipratimai
• žmogaus psichikos netobulumas

Klausimas: Kokias pagrindines konfliktų rūšis žinote?

Atsakymas: Įvyksta konfliktai:

• Visuomeninio gyvenimo sferoje: ekonominis, politinis, socialinis, šeimyninis, ideologinis
• Pagal objektą: intrapersonalinis, tarpasmeninis
• Pagal pasekmes: teigiamas, neigiamas
• Pagal trukmę: trumpalaikis (dinaminis), užsitęsęs (statinis)
• Pagal pažangos laipsnį: tiesa, potenciali, klaidinga

Po apklausos mokiniai kviečiami susipažinti su pristatymais, kuriuos patys, padedami mokytojo, parengė šiai pamokai. Pristatymo temos gali skirtis. Žr. 1 PRIEDĄ.

Čia baigiasi teorinė pamokos dalis ir prasideda praktinė. Mokiniai yra suskirstyti į tris grupes po 6-8 žmones ir gauna korteles su užduotimis, pirmoji komanda konfliktines situacijas sprendžia naudodama kortelę Nr.1, antroji - naudodama kortelę Nr.2 ir trečioji - naudodama kortelę Nr.3. Žemiau pateikiami šių kortelių pavyzdžiai.

1 užduotis: Apsvarstykite pavyzdžius ir pasiūlykite sprendimus konfliktinėms situacijoms.

Kortelė Nr.1

Kortelė Nr.2

Kortelė Nr.3

Po 3-5 minučių prasideda kolektyvinis konfliktinių situacijų sprendimo variantų aptarimas, kiekvienas mokinys gali pasiūlyti savo požiūrį į aptariamą problemą.

2 užduotis. Mokiniai gauna dalomąją medžiagą, kurioje turi nurodyti, su kokio tipo konfliktu susijusios aprašytos situacijos.

3 užduotis. Kiekvienas mokinys gauna psichologinį testą, leidžiantį nustatyti, kiek jis konfliktiškas žmogus.

Psichologinis testas: konflikto įsivertinimas

Rezultatų įvertinimas (testo raktas)

Kiekvienoje eilutėje sujunkite ženklus taškais ir sukurkite grafiką. Nukrypimas nuo vidurio (ketvirto skaičiaus) į kairę reiškia polinkį konfliktuoti, o nukrypimas į dešinę – polinkį vengti konflikto. Apskaičiuokite bendrą pažymėtų taškų skaičių. 70 balų rodo labai didelį konflikto laipsnį; 60 balų – aukštas; 50 – už ryškų konfliktą; 11-15 balų – už polinkį vengti konfliktinių situacijų.

Paskutinis mokytojo žodis: Konfliktui lengviau užkirsti kelią nei išgydyti. Turėtumėte stengtis sutelkti dėmesį į teigiamus sprendimus ir vertinimus, prisimindami, kad visi žmonės teigiamą informaciją priima palankiau nei neigiamą, o tai dažnai sukelia konfliktines situacijas. Pagarba kalbėjimo maniera ir mokėjimas išklausyti pašnekovą gerokai sumažina konfliktinės situacijos tikimybę.

Konfliktinė situacija - Pavyzdys iš praktikos.

—Pavargote nuo konfliktinių situacijų?

- Nežinai ką daryti?

– Ieškai išeities?

Šiandien nusprendžiau paskelbti nedidelę įrašų seriją. Juose lentynose išdėliosiu keletą tradicinių, konfliktines situacijas . Ir šiandien atsakysiu į daugelį rūpimus klausimus. Visi jie bus paimti iš mano praktinės veiklos. Taigi, jums nereikia nieko ypatingo sugalvoti.

Pradėsiu nuo paprastų ir nesudėtingų istorijų ir palaipsniui pereisiu prie sudėtingiausių.

Pirma konfliktinė situacija — „Sekmadienio blykstė“

Moteriška monetos pusė.

Sekmadienis saulėta diena. Jau vidurdienis. Pietūs paruošti. Šeima maitinama. O moteriai jau norisi atitraukti mintis nuo virtuvės puodų ir atsipalaiduoti.

Ji iškart prisimena mišką ir tą nepaprastą ramybę, kuri kiekvieną kartą užplūsta grįžus iš tokio pasivaikščiojimo.

Įkvėpta ir įkvėpta praeities prisiminimų, ji kreipiasi į vyrą, kad pakviestų jį į tokį pasivaikščiojimą.

Vyriškoji monetos pusė.

Jis yra vidurinės grandies vadovas. Darbas su žmonėmis reikalauja daug fizinio aktyvumo ir atima daug energijos.

Todėl sekmadienis yra vienintelė diena per savaitę. Kai norisi tiesiog tylėti. Atsigulkite ant sofos pilnu skrandžiu. Negalvok apie nieką ir žiūrėk televizorių kvailai.

Ar manote, kad tokia situacija gali sukelti konfliktą ?

Atsakymas yra - lengva!

Ar žinai kodėl?

Priežastys čia kai kurie. Pasakysiu tik apie pagrindinį dalyką.

Iš pradžių buvo sukurta stipri poliarizacija.

Kas tai yra?

Ir štai kada vyro ir moters troškimai yra priešinguose krantuose. Kaip sakoma dainoje – tu stovi ant šio kranto, o aš – kitame krante. Jos noras yra iš dangaus. Tai grynai žemiška.

Ir nesvarbu, kaip jie (vyras ir moteris) dabar bando „išvalyti“ savo situaciją. Turint tokius pradinius duomenis, bet kokiu atveju konfliktas neišvengiama.

Net jei vienas iš partnerių pasiduoda kitam, paaukodamas savo troškimą. Konflikto sėkla vis tiek sudarys pagrindą. Dabar jis išbrinks ir subręs. Kiek vėliau atsiras tikros (beje, kaip visada netikėtai) konflikto ūgliai , iš šios situacijos.

Vyras ir moteris tai natūraliai pamirš arba visai nesureikšmins.

Žinokite! Tai yra vienas būsimo konflikto užuomazga (žinoma, jei tai nepasireikš iš karto čia ir dabar). O dabar tai tik laiko klausimas.

Ir žinote kodėl – sakau tai su pasitikėjimu?

Nes kai pasiduodame kitiems, visada patenkame į nepasitenkinimo „spąstus“. Net jei pirmą akimirką mes to nejaučiame. Ir mums atrodo, kad tai darome iš gerų ketinimų.

Bet palaipsniui! Diena po dienos mes pradedame kaupti – tai labai nepasitenkinimas .

Nes neišreikštas jausmas niekur nedingsta (nebent ką nors sąmoningai su juo darai), vadinasi, jis kiekvieną kartą užklumpa. Bėgant metams ji (nuosėdos) tampa didesnė ir storesnė.

Ir tada neišvengiamai atsiranda aplinkos tarša jūsų sielos ir kūno pavidalu. Ir tada, neatlaikiusi tiek daug užgniaužtų emocijų, nutrūksta užtvanka.

Įsijungia sunki verbalinė „artilerija“ (geriausiu atveju), kurią kartais atlaiko ne visi. Formoje įžeidžiančios frazės „Tu visiškai nesugebi manęs vertinti“. Aš tiek metų ištvėriau tavo keistenybes, o tu... Kiek tu gali primesti man savo troškimus.....

Ir tada jie bėga į registro įstaigą, prašydami sistemos atskirti jų krantus.

Taip! tikrai! Ji tai daro arba padarys, tik esmė liks nepakitusi. Nesupratimas tikroji priežastis konfliktasšios rūšies.

Bet viskas nuostabiai paprasta! Ir atsakymas į paskutinį klausimą, KĄ DARYTI?- guli ant paviršiaus.

— Klausyk ir išgirsti save. Aš nenoriu duoti savo, jokiomis aplinkybėmis.

Nes kiekvienas šioje Žemėje gyvenantis žmogus turi teisę būti laimingas.

Tai reiškia, kad viskas, ko jis nori, turėtų ir gali būti įgyvendinta.

Bet jei reikalaujate ypatingo dekoravimo iš išorinio pasaulio (vyrų, moterų).

Pavyzdžiui, kad tavo vyras išpildytų tavo užgaidą. Tikrai išėjau su tavimi pasivaikščioti į mišką. Taigi mokėkite už tai savo kantrybe ir neįsižeiskite dėl jo nepasitenkinimo jausmo, kuris pasireikš būsimuose jo pasisakymuose.

Viskas šiame pasaulyje turi savo kaina. Mūsų norai taip pat turi savo kainą, kurią mes tada mokame.

Todėl darome išvada.

Jei mėgstate važiuoti, taip pat mėgstate nešiotis roges. Liaudies išmintis mums atvirai byloja – Jei nori, kad dabar kas nors išpildytų Tavo VALIĄ. Taigi būkite pasirengę ateityje apmokėti sąskaitas už kažkieno auką – auką. Arba iš karto lygiais vienetais kompensuoti kylantį žmogaus nepasitenkinimą. Tada viskas bus sąžininga – kiek paėmė, tiek ir davė. O konflikto užuomazgas negaus vaisingo maisto savo vystymuisi.

Todėl išbandykite šią strategiją ir pasiekite rezultatų.

Jei turi noro rašyk. Ieškokime išeities jūsų konflikto aklavietė.

Na, o kitame įraše pažvelgsime į kitą situaciją.

O dabar atsisveikinu ir vėl pasimatysime.

Aš buvau su tavimi Penyaicheva Lyubov.

37 komentarai prie įrašo „Konfliktinė situacija – pavyzdys iš praktikos“.

Jūs esate svetainės valdytojas. Jūs nustatėte faktą, kad vėdinimo vamzdį pavogė tunelininkas Ivanovas. Anksčiau buvo pastebėtas ir šių vamzdžių praradimas. Kokie jūsų veiksmai šiuo atveju ir jų pagrindimas.

Julija, tai labai geras klausimas. Tačiau situacija iki galo neatskleidžiama.
Todėl pabandysiu fantazuoti apie jūsų temą.
Jūsų atveju matau du aspektus – profesinį ir tarpasmeninį.
Jei kalbėtume apie profesinę pusę, tai iš tikrųjų viskas paprasta ir aišku. Yra vagystė ir už šį nusikaltimą numatytos atitinkamos nuobaudos, numatytos kolektyvinėje sutartyje ar kitame Jūsų įmonės dokumente.
Žmogaus plane viskas atrodo daug sudėtingiau. Ypač jei per savo darbą labai suartėjote su šiuo žmogumi.
Pavyzdžiui, tam tikru mastu tapome draugais.
Tiesiog svarbu visada tiesti tiltus.
Taip, mes galime būti geri draugai, kai kartu geriame arbatą ir aptariame savo artimuosius.
Tačiau verslo (gamybos) sfera visada yra asmeninės atsakomybės sritis.

Jei jūsų atveju viskas atrodo būtent taip, tada kyla klausimas - ar esate asmeniškai pasirengęs prisiimti atsakomybę už šio asmens netinkamą elgesį.
Jei taip, situacija tampa paprastesnė.
Jei ne, turėsite nuspręsti, kurį įrankį (administracinį ar kitą) naudosite šiai problemai išspręsti.
Ir konfliktas šiuo atveju gali tapti vienu iš šių įrankių.
Natūralu, kad provokuojate jį sąmoningai.
Ir jūs taip pat sąmoningai valdote šį procesą nuo pradžios iki pabaigos.

Bet prieš pradėdami jį kurti -
Svarbu išsikelti tikslą ir galutinį rezultatą, kurį norite pasiekti.

Pavyzdžiui.
Jūs pakviečiate šį žmogų į savo biurą ir bendraujate su juo.
Jos charakteris priklausys, kaip jau sakiau, nuo tavo tikslo (priekaištauti, išmušti iš darbo, tiesiog pamokyti ir grasinti, bet vis tiek palikti šioje srityje, nes specialistas geras...) Kaip gali. matai, labai svarbu visada suprasti, kokį rezultatą nori matyti galiausiai. Iš čia bus aišku, kokį įrankį reikia panaudoti ir iki kokio lygio šis konfliktas turi būti pakeltas.

Taip trumpai.
Jei šio atsakymo nepakanka, galite užsiregistruoti 30 minučių nemokamai konsultacijai per Skype - lubo529

Mažoje privačioje parduotuvėje maždaug 20-30 metų dirbo 8 žmonės. Santykiai komandoje buvo geri. Parduotuvės savininkas nusprendė į vyresniojo pardavėjo pareigas priimti 45 metų giminaitį, turintį didelę patirtį prekyboje. Nuo pat pradžių ji leido suprasti, kad su niekuo neketina užmegzti draugiškų santykių. Ji visiems, taip pat ir direktorei, atkreipė dėmesį į darbo trūkumus ir patarė, kaip reikia daryti. Kai kurie jos komentarai buvo teisingi, tačiau buvo ir smulkmenų. Be to, apie viską, kas vyksta darbe, ji ėmė pasakoti savo giminaičiui ir patarė kai kuriuos darbuotojus atleisti. Atleidimų nebuvo, tačiau savininkas ėmė kištis sprendžiant visus klausimus, o kartais net trukdyti dirbti. Parduotuvės darbuotojai buvo neigiamai nusiteikę naujojo žmogaus atžvilgiu. Su ja stengtasi nekalbėti, neįtraukti į gamybos klausimų sprendimą, savininkei pasakyta apie jos atleidimą. Didelių priekaištų jai nebuvo. Be to, savininkas buvo prieš atleidimus. Istorija vyko mažame miestelyje, darbuotojams sunku susirasti kitą darbą. Sakykite, kokiu būdu konfliktas vystysis?

Universitete tame pačiame skyriuje dirba du dėstytojai: Tatjana ir Marina. Abu išsiskiria gebėjimu atsistoti už save ir nenuvilti kito kilus nesusipratimams ir konfliktams. Tatjana taip pat nežino, kaip laikyti paslaptyje informacijos, kurią žino apie kitus žmones, ir siekia ją panaudoti savo tikslams pasiekti. Ji sužinojo informaciją iš Marinos gyvenimo, susijusią su jos skyrybų su vyru laikotarpiu ir laiku iki naujos santuokos. Marinos elgesys šiuo laikotarpiu ne visada atitiko visuomenėje priimtus moralės standartus. Marina paprašė Tatjanos su niekuo nekalbėti apie tai, ką ji žinojo, tačiau Tatjana pradėjo aptarinėti šią informaciją su draugais ir kolegomis. Didžioji dauguma žmonių, jei jos klausėsi, reagavo taip: „Gyvenime pasitaiko tokių nuodėmių, dabar Marina yra geras žmogus“. Ši informacija niekaip nepaveikė Tatjanos ir Marinos profesinės padėties ir santykių su kolegomis, tačiau nuo to laiko tarp jų užsimezgė priešiškumas. Kokia išeitis iš šios situacijos? Katedra yra universiteto mastu, todėl net ir dirbdami toje pačioje katedroje šie dėstytojai darbe nesusiduria, nes dėsto skirtinguose fakultetuose.

Nataša, ačiū už praktinę situaciją ir klausimą.

Kokia išeitis iš šio konflikto?

Yra du sprendimai – išorinis ir vidinis.
Išorinio varianto esmė yra ketinimas paveikti išorinę priežastį (mūsų atveju Tatjana).
Pasikalbėkite su ja ir paaiškinkite, kad jos veiksmai nėra etiški (ypač universiteto aplinkoje), tuo pačiu spaudžiant jos sąžinę.
Tačiau sėkmės tikimybė yra labai maža.

Nes grožis yra tas, kad mes negalime pakeisti žmogaus, jei jis pats to nenori.
Pridurkime dar vieną tašką – dauguma žmonių gyvena ir vadovaujasi savo įpročiais.
Jūsų pavyzdyje Tatjana nėra bendrųjų taisyklių išimtis (nes nežino, kaip laikyti paslaptyje žinomos informacijos apie kitus žmones ir siekia ją panaudoti savo tikslams pasiekti).
Tai, ką jis daro, yra reguliariai ir su susidomėjimu.

Taigi jūs suprantate. Teigiamo rezultato tikimybė yra labai maža.
Tokiais atvejais aš visada užduodu įžeidusiam žmogui vieną klausimą:
„Pasakyk man, ar ginčijiesi su vėju, kai jis pučia tau į ausį?
Atsakymas, žinoma, yra NE.

Ką darai?
Žmogus tiesiog klauso savo kūno. Jaučia jo norus ir veiksmus.
Ir tai yra antrasis išeitis iš konfliktinės situacijos, t.y. interjeras.

Kaip rodo mano asmeninė patirtis ir praktika dirbant su žmonėmis, tai antrasis požiūris, leidžiantis pasiekti norimų rezultatų bet kuriame konflikte.
Taigi, ką konkrečiai Marinai šioje situacijoje reikia daryti, jei ji kelia stresą (juk žmogus gali į tai reaguoti tolygiai ir tada nekyla konfliktas, o tik šio įvykio liudininkų reakcija).

Pirmiausia supraskite savo emocines reakcijas ir supraskite, kurios emocijos dominuoja.
Jei tai nusikaltimas, dirbkite su savo nusikaltimu. Jei tai pyktis, vadinasi, su pykčiu ar gal kokia kita emocija.
Užduotis čia viena – išsivaduoti iš šio destruktyvaus emocinio krešulio.

Antra, užduokite sau klausimą: „Taigi, ko aš, Marina, noriu šioje situacijoje?
Trečia, imkitės veiksmų ir įgyvendinkite savo norą.
Ir atrodo, kad visa situacija baigėsi.

Jei tik būtų vienas BET!
Būtent, jei ne veidrodinė šio pasaulio prigimtis.
„Aš žiūriu į tave tarsi į veidrodį“, - dainuoja Yu.

Ir tai tiesa!
Žmonės yra mūsų veidrodžiai!

Tiesa, kad labai dažnai nenorime su tuo sutikti.
Vyras šaukia ant žmonos, o ji stebisi, kodėl taip yra?
Bet jei ji yra sąžininga sau, ji labai greitai pradeda matyti kitą šios situacijos pusę.
Ir suprasti, kad dabar būtent ji viduje rėkia ant savo vyro, o jis tai tiesiog išreiškia.

Taigi Marina turi savęs paklausti, kur ir kokiose vietose ji mintyse smerkia Tatjaną.
Atpažinę šį faktą, paprašykite (vėl mintyse) jos ir savęs atleidimo.
Ir tik po to susidarykite teigiamo šio konflikto sprendimo įvaizdį.
Būkite kupini šio ketinimo. Pajuskite malonias emocijas iš tokio vaizdo.
Ir tada leiskite jam išeiti į laisvę su žodžiais.
Visa kita yra Dievo valia.

Kaip matote, Marina šioje dalyje turi daug darbo (jei ji nori išspręsti šį konfliktą).
Ir patikėkite, atradimai čia ją tikrai nustebins.

P.S. Pasitaiko, kad pagrindinė tokio konflikto priežastis – bendra šių dviejų žmonių istorija praeityje. Tačiau tai yra visiškai kitokio lygio konfliktas.

Kokiu scenarijumi vystysis šis konfliktas, priklauso nuo šio žaidimo dalyvių.
Dabar galiu tik fantazuoti.
Jei naujajai pardavėjai tenka vampyrės vaidmuo ir jos požiūris nukreiptas tik į neigiamą ją supančių žmonių spinduliavimą.
Tai reiškia, kad konfliktas užsitęs. Ir jūs negalite išsiversti be galingų neurozių.

Ir jei jai būdingas reformatorės vaidmuo ir verslas iš jos veiksmų gauna naudos (t.y. auga pajamos ir pelningumas), tai psichologinio klimato nenaudai verslo technologijos gali imti viršų ir dėl to negali atsirasti destruktyvių procesų. taip pat reikia vengti (atleidimai iš darbo, veikia griežtesnės sąlygos...).

Jei tokia situacija yra mažame miestelyje, kur sunku susirasti darbą, tai pardavėjų baimė jį prarasti gali dar labiau sustiprinti šį konfliktą.

O jei senoji komanda režisieriui brangi, tai galimas sutarimas ir tada šio konflikto istorija gali pasisukti kita trajektorija.
Visi šie niuansai yra svarbūs ir daro didelę įtaką šio konflikto baigčiai.

Būtina išanalizuoti konfliktą, pavyzdžiui, pavaldinį ir viršininką, taškais apibūdinti konflikto šalis (amžius, statusas, socialiniai vaidmenys, kas kam priklauso)
2 konf aprašymas, kaip situacija baigėsi
3 temų konf. (faktai)
4 kartografija
5-ojo tipo konferencija apie prieštaravimo pobūdį
6 Apibrėžkite operacijų vaidmenis
Mes darome 7-ą punktą, jei neparašėme 2-ame „ką daryti, kad būtum išgirstas, ką daryti, kad išgyventum mažai kraujo praliejus“

Natalija Džiaugiuosi jūsų struktūriniu požiūriu į konfliktų analizę.
Turiu pasiūlymą – parodykite mums savo konflikto analizės versiją.


Vladimiro gyventoja ir VSPU trečio kurso studentė Svetlana Elisejeva susipažino su VLU ketvirto kurso kariūnu Romanu Teterinu. Svetlana ir Romanas įsimylėjo vienas kitą. Romanas Teterinas pasiūlė Svetlanai Elisejevai tekėti už jo. Ji sutiko, bet pasakė, kad negali palikti Vladimiro į jo paskirties vietą Lenske (Jakutija), nes jai reikia baigti koledžą. Tačiau baigusi institutą Svetlana pas vyrą nenuėjo, o įsidarbino pagal specialybę Vladimire. Romanas Teterinas, atvykęs atostogų į Vladimirą, pradėjo reikalauti, kad Svetlana mestų darbą ir išvyktų su juo. Svetlana vertino savo darbo vietą ir nenorėjo išvykti. Romanas tikėjo, kad jei ji ištekės už teisėsaugos pareigūno, ji privalo eiti paskui jį į jo tarnybos vietą ir gyventi su juo. Svetlana nemano, kad tai būtina, ji mano, kad galite gyventi skirtinguose miestuose ir aplankyti vienas kitą per atostogas

Ar toliau aprašyta situacija yra konfliktas (pagrįskite savo atsakymą). Jei situacija yra konfliktinė, apibūdinkite jo struktūrą, dinamiką, taip pat galimas priežastis. Priešingu atveju atsakykite į klausimą: ką reikia padaryti, kad užkirstas kelias konfliktui?
Prieš metus Olga ir Nikolajus pateikė prašymą dėl skyrybų. Po skyrybų Olga išvyko į Nižnevartovską ir pasiėmė 4 metų dukrą Anę. Prieš išvykstant buvę sutuoktiniai susitarė dėl bendravimo su vaiku tvarkos: Nikolajus susitiks du kartus per metus: vieną kartą 30 dienų, tokiu atveju jis turi sumokėti už transportavimo išlaidas, antrą kartą mama įsipareigoja atnešti vaikui 14 dienų, tokiu atveju ji apmoka išlaidas. Po skyrybų Nikolajus reguliariai mokėjo alimentus. Sausio mėnesį mama atvežė Anę, dukra pas tėvą išbuvo 10 dienų, o ne 14, po to laiške pasakė, kad gali vėl atvežti Anę, tačiau už tai Nikolajus turi atsiųsti jai 45 tūkstančius rublių už bilietus, kitaip jis neturės vaikas matys. Nikolajus atsisakė siųsti pinigus, motyvuodamas anksčiau pasiektu susitarimu. Po to Olga jam praktiškai neleidžia bendrauti su vaiku: neduoda jai telefono, įžeidžia Nikolajų, grasina, kad jis daugiau nebematys savo dukters.

Bet kokios situacijos pradžia yra mūsų rinkimai. Svetlana turėjo du iš jų - baigti koledžą. ir tada susirask darbą. Romanas pasiima merginą su savimi. Jam kliudė dvi kliūtys – Svetlanos rinkimai. Ir – visa tai yra išorinio žaidimo scenarijus. Taip pat yra vidinis komponentas, kuris taip pat gali būti vadinamas žaidimu. Jį gali realizuoti mūsų herojai.
Būtent šiuo požiūriu mes ir svarstysime šią seriją.

Išorėje Svetlana imasi dviejų veiksmų (baigia mokslus, įsidarbina), kurie aiškiai prieštarauja išoriniam Romano žaidimui.
Vidinėje plotmėje tokia tikrovė susidaro dėl vidinės baimės.

Svetlanai tai gali būti nežinomybės baimė (Jakutija), nenoras išsiskirti su esamomis komforto zonomis (namai, tėvai yra šalia, ir tai yra tam tikra apsauga) arba nepasitikėjimas Romanu kad tai ne jos herojus, o gal jis jau turi tam tikrų faktų, nėra jo naudai.

Kaip bebūtų keista, Romanas turi ir savo baimių, kurias, matyt, bijo sau pripažinti.
Pavyzdžiui, baimė suvienyti likimą su stipria mergina (ir pagal jūsų aprašymą Svetlana taip suvokiama.
Kodėl? Nes ji drąsiai priima sprendimus ir nebijo už juos prisiimti atsakomybės.
Tuo pačiu metu ji meta iššūkį Romanui ir taip sukuria jam konfliktinę situaciją).

Šioje situacijoje jį sužadina pasipiktinimas ir noras įrodyti, visų pirma, sau. Taip dažniausiai vyksta savęs patvirtinimo procesas.
Būtent šios baimės laiko mūsų herojus ant „grandinės“ ir neleidžia atvirai pasakyti vieni kitiems apie savo tikruosius troškimus.

Svetlana (dabar galiu tik fantazuoti), matyt, nenori atvirai atsisakyti Romano.
Ir, matyt, ji nori kažkaip išlyginti savo atsisakymą erdvėje ir laike.

Romanas (vėl mano prognozės) nori išgirsti ne tiek TAIP, kiek NE, kad paskui galėtų ją kaltinti dėl to, ką padarė.

Daugiau nei esu tikras, jie jau seniai viską suprato vienas apie kitą.
Bet kadangi jie ir toliau žaidžia šį žaidimą, tai reiškia, kad jame vis dar yra niuansų ir detalių, kurias jie analizuos.
Ir kol jie nesutvarkys, ši situacija tęsis.
Todėl kurį laiką jie apgaudins vienas kitą (ką iš tikrųjų dabar daro).

Kaip užkirsti kelią įsiplieskiam konfliktui?
1 žingsnis. Atsiverkite savo baimėms ir nuoširdžiai prisipažinkite sau apie slaptus dalykus.
2 ŽINGSNIS. Bendraukite atvirai, nesmerkdami ir neanalizuodami vienas kito.
3 žingsnis. Būkite atviri apie savo pasikeitusius jausmus.
4 žingsnis. Priimkite vienas kito pasirinkimą.
5 žingsnis. Iki – padėkokite vieni kitiems už įgytą patirtį ir išsiskirkite kaip draugai.

P.S. Svetlanai patartina atlikti šį procesą taip, kaip ji inicijavo šią situaciją.
Tačiau pirmiausia pašalinkite savo baimes, kad bendravimo proceso metu jos neatsidurtų tarp jų. Tada Romanas neatspindės savųjų ir procesas vyks sklandžiai.

Jūsų pateiktame siužete nėra jokio konflikto, tiesiog manipuliuojama vienu asmeniu kito atžvilgiu.

Iniciatorė tikrai yra Anya.
Ji tikrai pažeidė pirminius susitarimus, o dabar tiesiog manipuliuoja Nikolajumi.

Tolesnė šio žaidimo eiga dabar priklausys tik nuo Nikolajaus.
Jei per bendrą gyvenimą jis stipriai prisirišo prie dukters, tada jis gali sekti šias manipuliacijas.
Jei Nikolajus yra draugiškesnis su savo galva, tikėtina, kad jis priims racionalesnį sprendimą.
Ir tada Anė turės pasirinkimą – elgtis kaip anksčiau arba vis tiek laikytis pradinių susitarimų.

tarpgrupinių konfliktų priežastys (pateikite išsamų atsakymą, pateikite pavyzdžių

2 užduotis. Ar toliau aprašyta situacija yra konfliktas (atsakymas



kyla konfliktas?
Baigęs universitetą, Filologijos fakulteto studentas
mokykloje įsidarbino rusų kalbos mokytoja. Ji buvo gerai priimta
mokykla, patiko ir mokiniams, ir mokytojams. Ji dirbo
šešis mėnesius dėstė kalbą ir literatūrą 5-6 klasėse, tėvai buvo
patenkinta jos mokymo metodu, pastebėjusi, kad vaikai susidomėjo
lankyti užsiėmimus. Tačiau jauna mokytoja turėjo tatuiruotes ant rankų,
nes ji visada laikėsi aprangos kodo ir vilkėjo palaidines su ilgomis
rankoves, jų nesimatė. Kažkaip mokiniai vis tiek sužinojo apie
tatuiruotes ir pasakė savo tėvams. Po to tėvai pakeitė savo
požiūris, jie pradėjo sakyti, kad mokytoja prastai mokė, kad
mokiniai nesidomi, o vaikai pradėjo atsilikti nuo programos. Po vienos
iš tėvų susirinkimų, į kuriuos buvo pakviesta vadovė, klausė tėvai
pakeisti rusų kalbos mokytojus, tai teisindamas tuo, kad asmuo su
tatuiruotės yra blogas pavyzdys vaikams, jis negali mokyti ir
Šio mokytojo gebėjimai palieka daug norimų rezultatų.

Ar toliau aprašyta situacija yra konfliktas (atsakymas
pateisinti). Jei situacija yra konfliktinė, apibūdinkite jos struktūrą,
dinamiką, taip pat galimas priežastis. Priešingu atveju
atsakyti į klausimą: ką reikia padaryti, kad būtų išvengta
kyla konfliktas?
Klasei buvo sunku išsiskirti su pradinių klasių mokytoja,
kuri jiems buvo kaip mama, bet naujoji klasės auklėtoja galėjo
laimėti vaikinus. Klasė buvo draugiška, nepaisant to, kad jie atėjo
septyni nauji studentai. Klasės auklėtoja visus susirinko po pamokų,
mokiniai pasakojo, kaip praleido dieną, piešė vienas kitam atvirutes,
„Nauji vaikai“ greitai prisitaikė. Olga Viktorovna (nauja šauni
galva) dėstė matematiką. Visi noriai lankė jos pamokas, ir tie, kurie atsilieka
klasės praktiškai nebuvo. Atėjo laikas papuošti vėsų kampelį
naujas biuras. Sugalvojome pavadinimą „Brigantine“, nupiešėme didelį
laivas, pagamino bures iš aksominio popieriaus, apskritai, šedevras! Autorius
Klasės vadovas (vadovas) buvo išrinktas slaptu balsavimu. Po metų
dėl šeimyninių aplinkybių Olga Viktorovna išvyko į kitą miestą
Pas ją atvyko ne visą darbo dieną dirbanti pavaduotoja Svetlana Vasilievna
švietėjiško darbo direktorius. Klasę ji pažinojo tik paviršutiniškai
tų, kurie dalyvavo jos pasirodymuose, koncertuose ir kt. Svetlana Vasiljevna
iš karto suskirstė klasę į „stuburą“, į kurį įtraukė tuos, kurie buvo aktyviai
parodė save studijose ir sporte, o ant tų, kurie buvo vadinamieji
„Blogo elgesio pavyzdys“ – tie, kurie bėgo per pertrauką ir nespėjo laiku
įteikė namų darbus. Ji tuoj pat išardė vėsų kampelį, vadindama jį
„šiukšlė“, pati sukūriau naują, spausdindama paveikslėlius spalvotu spausdintuvu,
ir savarankiškai paskyrė naują klasės vadovą. Be to, aš pašalinau
paveikslas, kuris liko nuo Olgos Viktorovnos, paveikslas, kuris kabėjo
garbingiausia vieta. Pirma, Svetlana Vasilievna jai įdėjo daugiausiai
tolimajame kampe, nes „Paveikslas netelpa į interjerą“. Bet kasdien taip
vadinama „atmintimi“, kaip kraujo dėmė Kentervilio pilyje,
atsirado senoje vietoje. Po to paveikslas atsidūrė gale esančiame sąvartyne
mokyklos kiemas... Visa klasė kartu sudaužė mokyklos sąvartyną „iki šipulių“ ir
garbingai grąžino paveikslą į savo vietą. Po kurio laiko klasė tapo
praleisti pamokų valandas. Jokių tėvų susirinkimų, jokių pokalbių su
direktorius nedavė rezultatų. Visose 10 ir 11 klasėse mokiniai
ir nelankė pamokų, išskyrus Naujuosius metus ir gegužės 25 d.

Akmaral nusprendė atsakyti į jūsų klausimą įrašu. Sekite nuorodą http://www.site/?p=1728 ir skaitykite

Pažiūrėkime į šią situaciją iš abiejų pusių – mokytojo ir tėvų.
Mokytojas turi teisę pasirinkti savo gyvenimą, jame gali vykti tatuiruotės. Ji pasirinko šią patirtį ir ją gauna.
Tėvai aiškiai demonstruoja savo ribotas idėjas apie gyvenimą ir jomis pagrįstą išankstinį nusistatymą.
Realiame gyvenime vaikai negali būti apsaugoti nuo susitikimo su girtu žmogumi, narkomanu ir pan.
Jei vaikas pasirinko šį susitikimą kaip būdą įgyti patirties, ji tikrai jos gaus.

Vaikas negali vystytis steriliomis sąlygomis. Tam yra tikras gyvenimas su visomis jo apraiškomis.
Šioje situacijoje tėvai aiškiai baiminosi dėl savo vaikų, kad tokio mokytojo įtakoje vaikai gali pakartoti šią patirtį.

Todėl jų reikalavimas pakeisti mokytoją dar nėra konfliktas. bet tik baimė dėl savo vaikų, pasireiškianti šia forma.

Jeigu sistema ima „pozą“ ir pradeda ginti mokytojo, kaip šios sistemos protelio, interesus, tai šis reikalavimas jau gali virsti konfliktu.

Čia yra tik viena išeitis – tėvai priima mokytoją tokį, koks jis yra, ir dirba su savo baimėmis, kad jos nepasitvirtintų.
Jei jų vaikas pasirinks puoštis tokiais daiktais, jis vis tiek tai padarys.
Mokytoja gali būti pašalinta iš klasės ar mokyklos, bet ne iš miesto, kuriame ji gyvena. O tokių mokytojų dabar kiekviename žingsnyje – po dešimtuką.
Ir vaikų nuo to nebegalima paslėpti.
Na, o pasikeitęs požiūris į mokytoją turės įtakos ir tavo akademiniams rezultatams.

Ar toliau aprašyta situacija yra konfliktas (pagrįskite savo atsakymą). Jei situacija yra konfliktinė, apibūdinkite jo struktūrą, dinamiką, taip pat galimas priežastis. Priešingu atveju atsakykite į klausimą: ką reikia padaryti, kad užkirstas kelias konfliktui?
Savivaldybės žemės nuomos ir naudojimo skyriui vadovauja tam tikras pareigūnas A. Skyrius gavo atitinkamų miesto valdžios institucijų įsakymą uždrausti naudoti vaikų sporto, žaidimų aikšteles ir kitas teritorijas bet kokiais kitais tikslais (pavyzdžiui, plėtrai, automobilių stovėjimo aikštelių organizavimas ir pan.). Tačiau tiesioginis pareigūno A vadovas gautą įsakymą interpretuoja savaip ir reikalauja likviduoti vieną iš savivaldybės valdomų žaidimų aikštelių. Pareigūnas A pradeda vykdyti savo viršininko nurodymus. Pas jį ateina visuomenės atstovas ir reikalauja laikytis įstatymų bei atkurti žaidimų aikštelę.

Tai priklauso nuo to, kaip į tai žiūrite.
Jei iš pareigūno pusės, tai tiesiog yra komercinis interesas ir jokio konflikto. Žmogus tiesiog naudoja savo jėgą ir pečių diržus.
Kol kas nėra konflikto iš tėvų, kurie dabar gina šias svetaines savo vaikams. Yra baimė dėl savo vaikų ir galimybės, kurią jie turėjo ir kurią dabar nori atimti valios jėga.
Ši situacija pateks į konflikto fazę, kai tėvai pradės skambinti „varpais“ ir skambinti dėl tokios savivalės ir nesutarimų. Ir kuo daugiau jie tai darys, tuo daugiau susidurs su pareigūnų pasipriešinimu, tuo šis konfliktas taps ryškesnis ir kietesnis.

Todėl, nesutikę su administracijos sprendimu, iniciatyvą į savo rankas perėmę tėvai dabar turi suvaldyti šį procesą (taip pat ir nepritarė šiam savo gyvenimo pokyčiui) ir eiti iki galo. Žinoma, procesas gali užsitęsti, tačiau galimybė išsaugoti svetainę vis tiek egzistuoja.
P.S. Mūsų mieste buvo panaši situacija. Problema buvo išspręsta padedant pavaduotojui.

Ar toliau aprašyta situacija yra konfliktas (pagrįskite savo atsakymą). Jei situacija yra konfliktinė, apibūdinkite jo struktūrą, dinamiką, taip pat galimas priežastis. Priešingu atveju atsakykite į klausimą: ką reikia padaryti, kad užkirstas kelias konfliktui?
11-A klasės mokinė Nastya varžosi dėl aukso medalio. Šis medalis mergaitei labai svarbus: vargingai gyvenanti šeima neturi pinigų kursams ir dėstytojams, kad gerai pasiruoštų stojimui, o medalis suteikia labai jautrios naudos stojant į universitetą. Per algebros testą Nastya sėdėjo ant pirmojo stalo priešais mokytojo stalą. Kai ji sprendė paskutinę, sunkiausią užduotį juodraštyje, prie mokytojo stalo priėjo kita kandidatė į medalį, vieno iš mokytojų dukra Liza. Šią užduotį mokytoja pradėjo jai diktuoti pusbalsiu. Nastya pažvelgė į juos iš šono ir toliau sprendė, bet tada mokytojas atkreipė į ją dėmesį ir, žiūrėdamas į užrašus juodraštyje, pasakė: „Aš nesuprantu - ar kažkas leido jums mūsų klausytis? Mokytojas paėmė Nastjos juodraštį ir kitoje pamokoje grąžino jį įvertinęs „2“ už sukčiavimą. Nastya nuėjo skųstis direktoriui, mokytoja buvo „pasikviesta pokalbiui“, tačiau ji pasakė, kad Nastja apgaudinėja Lizai aiškindama neaiškiai suformuluotą užduotį. Liza taip pat buvo iškviesta direktoriui, kuris patvirtino mokytojo žodžius.

Ar toliau aprašyta situacija yra konfliktas (pagrįskite savo atsakymą). Jei situacija yra konfliktinė, apibūdinkite jo struktūrą, dinamiką, taip pat galimas priežastis. Priešingu atveju atsakykite į klausimą: ką reikia padaryti, kad užkirstas kelias konfliktui?


Olya, ačiū už pateiktą pavyzdį.
Šį konfliktą išsamiai aptariau naujame įraše.
Sekite nuorodą – http://www.site/?p=1942
Susipažinkite su mano vizija ir šio konflikto sprendimu.

Praktinė situacija.
Ar toliau aprašyta situacija yra konfliktas (pagrįskite savo atsakymą). Jei situacija yra konfliktinė, apibūdinkite jo struktūrą, dinamiką, taip pat galimas priežastis. Priešingu atveju atsakykite į klausimą: ką reikia padaryti, kad užkirstas kelias konfliktui?
Po testo, kurį užkietėjęs mokinys Sasha gavo blogu pažymiu, matematikos mokytojas prieš visą klasę grubiai ir įžeidžiamai išbarė jį. Mokytojos pasakytus grubius žodžius (ant nešvankybių ribos) užfiksavo klasės draugai. Berniuko mama reikalauja nubausti mokytoją, nors viešai prašė atleidimo. Administracija, kolegos ir net dauguma tėvų stojo į mokytojo pusę, nes mokytojas yra vienas geriausių šioje srityje. Pati mokytoja aiškino, kad norėjo motyvuoti mokinį dirbti, tačiau neteko kantrybės. Daugelis tėvų istoriją su įrašu suvokė kaip bandymą daryti spaudimą mokytojui. Mokykla buvo patikrinta, tačiau pareigūnai atsisakė komentuoti situaciją.

Todėl šiai problemai spręsti ji visiškai teisingai panaudojo atitinkamas švietimo sistemos priemones.
Taigi, pateiktas įvertinimas buvo pagrindinis kriterijus, kuris buvo jos rankose.
Emocinis dažymas, su kuriuo ji pristatė šį rezultatą berniukui, jai nepridėjo.
Priešingai, tai veikė prieš ją.

Mat čia ji neatsižvelgė į vieną nedidelį, bet labai reikšmingą niuansą.
Būtent, jei aš pradedu rodyti agresyvų elgesio stilių kažkam,
tada neišvengiamai šiuo metu naudoju žemus dažnius.

Todėl, kad ir koks būtų kilnus mano, kaip mokytojos, impulsas.
Būtent, padidinti studento motyvaciją dalykui.
Vis dėlto įstatymų nežinojimas mano kaltės nesumažins.

Tai reiškia, kad dabar visi vėlesni įvykiai, kuriuos sukelia mokytojo emocijos,
atsiras ir skambės to paties bangos ilgio.
Tai, kas vadinama panašiu, traukia panašų.

Kaip tik tai ir matome vykstantį.
Todėl neatsitiktinai šis procesas tęsėsi.
O žemas dažnis išprovokavo konfliktą mamos reakcijos forma.

Prašyti atleidimo tokioje situacijoje beprasmiška.
Čia svarbu patį konfliktą perkelti į kitą lygmenį.

Nes dabar už šio negatyvo esančios jėgos visiškai nėra suinteresuotos teigiamu sprendimu.
Jiems nereikia šviesos. Norimą energiją jie gauna tik kovodami.

Ir greičiausiai mamai ir jos sūnui, kaip šių jėgų tarnams, kaip tik to ir reikėjo.
Paprastai tokia energija besimaitinantys žmonės visada laukia tinkamo momento arba patys provokuoja situaciją,
kad prisisotintumėte šio negatyvo.
Nes jiems tai yra galingas stimuliatorius, skatinantis aktyviai veikti.

Mano nuomone, čia yra sprendimas.
Svarbu, kad mokytojas nerėktų ant vaikų, o įtrauktų į juos sąmoningą požiūrį į reikalą.
O svarbiausia – išmokyti juos prisiimti atsakomybę už visus savo gyvenimo rezultatus.
Tuo pačiu metu jums nereikės eikvoti savęs neveiksmingiems būdams ir būdams.

Ir iš tikrųjų, kas atsitiko -
Mama turi užduoti tik vieną paprastą klausimą ir paklausti jos -
Ko ji nori šioje situacijoje?
Juk mokytojas savo kaltę pripažino.

Tada mamos noras manipuliuoti mokytoja labai greitai transformuojasi.
Ir konfliktas pakryps konstruktyvia linkme.

Ar toliau aprašyta situacija yra konfliktas (pagrįskite savo atsakymą). Jei situacija yra konfliktinė, apibūdinkite jo struktūrą, dinamiką, taip pat galimas priežastis. Priešingu atveju atsakykite į klausimą: ką reikia padaryti, kad užkirstas kelias konfliktui?
Istorijos mokytoja Marija Sergeevna yra 11-B klasės mokytoja. Ji šioje klasėje moko nuo pradinės mokyklos ir įdėjo daug pastangų. Su mokiniais ir tėvais susiklostė geri ir draugiški santykiai. Per visą mokymosi laikotarpį mokiniai, vadovaujami mokytojo, dažnai rinkdavosi ne pamokų metu, lankydavosi teatruose, lankydavosi ekskursijose, organizuodavo įvairius renginius. Pastaruoju metu mokiniai pradėjo vis daugiau laiko praleisti informatikos kabinete su dviem jaunomis mokytojomis. Per visas pertraukas ten bėga mokiniai, vėluoja į pamokas, nebeturi pagarbos klasės auklėtojui. Marija Sergejevna yra labai įžeista klasės dėl tokio elgesio. Iš pradžių ji ištvėrė, bet paskui surinko savo mokinius ir papasakojo, kiek tai ją nuliūdino, kiek daug dėl jų padarė, o dabar nemato elementarios pagarbos. Šią temą ji iškėlė tėvų susirinkime ir išreiškė nepasitenkinimą jaunais mokytojais, kurie, jos nuomone, lengvabūdiškai elgiasi su mokiniais. Po to santykiai su klase visiškai pablogėjo, mokiniai pradėjo aštriai reaguoti į Marijos Sergejevnos pastabas ir juoktis jai už nugaros.

1. Tame pačiame universiteto skyriuje dirba dvi dėstytojai - Tatjana ir Marina. Abu jie išsiskiria gebėjimu atsistoti už save ir nenuleisti kito kilus nesusipratimams ar konfliktams. Be to, Tatjana nežino, kaip laikyti paslaptyje informacijos, kurią žino apie kitus žmones, ir siekia ją panaudoti savo tikslams pasiekti. Ji sužinojo informaciją iš Marinos gyvenimo, susijusią su jos skyrybų su vyru laikotarpiu ir laiku iki naujos santuokos. Marinos elgesys šiuo laikotarpiu ne visada atitiko visuomenėje priimtus moralės standartus. Marina paprašė Tatjanos su niekuo nekalbėti apie tai, ką ji žinojo, tačiau Tatjana pradėjo aptarinėti šią informaciją su draugais, kolegomis ir laborantais. Tarp jų užsimezgė nuolatinis priešiškumas, paveikęs santykius skyriuje.
   Kokie galimi skyriaus vedėjo veiksmai šiam konfliktui išspręsti?

Julija, ačiū už praktinę situaciją. Atsakymo laukia šiame puslapyje - http://www.site/?p=2055

Olegas yra antro kurso universiteto studentas. Jam pavyko gauti atsakymus kitam testui sunkia tema. Du bendraklasiai jo paklausė šių atsakymų, o jis jiems juos padiktavo telefonu. Anksčiau Olegas ir vienas iš dviejų mokinių kilo konfliktas dėl merginos, kuris tarsi buvo pamirštas. Tačiau Olego padiktuoti atsakymai pasirodė klaidingi, o du vaikinai gavo nepatenkinamus pažymius. Olegas išlaikė testą. Yra žinoma, kad pakartotinio testavimo metu mokytojas kelia griežtesnius reikalavimus. Iš prigimties tiek Olegas, tiek abu vaikinai nėra bailūs ir moka apginti savo interesus. Olegas gana nerūpestingai žiūri į studijas. Abu jo bendramoksliai dirba ir negali skirti daug laiko pasiruošimui, o tuo pat metu studijos jiems yra tikra karjeros kilimo priemonė. Kokios yra šio konflikto vystymosi ir sprendimo galimybės?

Alina, kur konfliktas?
Asmeniškai aš to nematau.
Jūs pats rašote, kad konfliktas tarp Olego ir kito studento tarsi buvo pamirštas.
Bent jau, jei teisingai supratau, vaikinai, atrodo, neprisimena šios situacijos arba tiesiog nenori prisiminti.

Kalbant apie testą, kurį davė Olegas, ir vėlesnius mokytojo veiksmus. Tai grynai darbinis momentas. Galbūt vaikinai tiesiog susiejo šią situaciją su ankstesniais Olego santykiais. Ir jie tai priėmė kaip kerštą.

Bet jūs nieko apie tai nerašote ir aš galiu čia tik fantazuoti.
Bet kokiu atveju, jei Olegas išlaikė testą, o kiti vaikinai buvo sugauti, Olegas nėra kaltas. Tai buvo jų savanoriškas pasirinkimas (jei gerai supratau) naudotis Olego paslaugomis. Ir būtent jiems reikėjo pasirūpinti gauto testo kokybe ir būsimu rezultatu.

Jeigu jie dirba ir dar studijuoja, tai tik nuo jų priklauso jų gyvenimo, studijų ir darbo organizavimas. Tai yra jų tiesioginė atsakomybė.

Alina, bet tavo adresu mačiau mažus gailesčio užrašus. Ir tai yra didelis ir „riebus“ minusas jums asmeniškai, kuris veikia prieš jus. Mano tinklaraštyje ieškokite įrašo apie gailestį. Aš ten paaiškinu pakankamai išsamiai -
Kodėl negali gailėtis kitų žmonių?
O kokią žalą mes patys sau padarome, kai ko nors gailimės? Ir net jei tai artimiausi žmonės.

Ir aš dėkoju už praktinį pavyzdį. Ir linkiu tau viso ko geriausio.

Ar toliau aprašyta situacija yra konfliktas (pagrįskite savo atsakymą). Jei situacija yra konfliktinė, apibūdinkite jo struktūrą, dinamiką, taip pat galimas priežastis. Priešingu atveju atsakykite į klausimą: ką reikia padaryti, kad užkirstas kelias konfliktui?
Nuo pat pirmosios susitikimo dienos studentų santykiai su Liudmila Ivanovna nesusiklostė. Mokytoja gerai ir aiškiai dėstė savo discipliną, tačiau mokinę vertino ne už žinias, o už elgesį ir išvaizdą. Universitetas neturi uniformos, o studentai į pamokas gali ateiti apsirengę laisvalaikio apranga. Liudmila Ivanovna demonstratyviai aptarė studentų išvaizdą prieš visą grupę, leisdama sau neigiamus vertinimus. Kai studentė atsakė į pateiktą klausimą, ji tapo asmeniška. Mokiniai buvo nepatenkinti ir daugelis pradėjo praleisti pamokas. Studento teisingo atsakymo nebūtų galima suskaičiuoti, jei jis nepatektų į Liudmilos Ivanovnos favoritų kategoriją. Kai kurie studentai kreipėsi į dekanatą su prašymu pakeisti mokytoją, tačiau šis prašymas buvo atmestas.

Žinoma, aprašyta situacija yra konfliktas ir turi konkretų pavadinimą – laikų konfliktas. Taikiai to išspręsti nepavyks.
Taigi nė viena pusė nėra pasirengusi eiti į kompromisus. Juk kiekvienas turi savo tiesą, kurią gina.

Liudmila Ivanovna (greičiausiai dėl didelės dėstymo patirties šioje srityje) yra giliai įsitikinusi, kad švietimo įstaiga – ne vieta.
kur verta rodyti madą (net jei tai padorumo ribose). Taip mokiniai gali visiškai atsispirti švietimo bangai. O norėdamas pakeisti situaciją, pasitelkia savo tradicinius įrankius. Būtent jis studentus vertina ne pagal žinias, o pagal išvaizdą. Be to, jis gauna paramą iš universiteto administracijos
Studentai, kuriems reikalingas didelis laisvės ir nepriklausomybės poreikis, taip pat mano, kad jie turi teisę rengtis taip, kaip nori. Ir tai yra jų tiesa, kurios jie nenori atsisakyti (jei gerai supratau) jokiomis aplinkybėmis.
Todėl tokiuose konfliktuose visada laimi tas, kuris turi daugiau galios. Jūsų atveju ji dominuoja Liudmiloje Ivanovnoje.
Ir tai yra išorinė šio konflikto pusė. Tačiau yra ir jo vidinis komponentas. Esmė ta, kad šiuo atveju abi pusės atspindi priešingos pusės vidinę problemą. Tačiau norint išsakyti ir išspręsti šias paslėptas problemas, reikalingas grynai individualus kiekvieno konflikto dalyvio sutikimas.
Taigi, jei viena iš šalių randa drąsos ir išminties tuo pačiu metu ir pripažįsta sau savo egocentriškumą, tada esant tokiai sąlygai yra galimybė išspręsti šį konfliktą.
Kraštutiniu atveju kreipkitės į teismą.
P.S. Bet mūsų humaniškas teismas, kaip rodo praktika, ne visada objektyvus ir teisingas.
Kalbant grynai žmogiškai, galiu patarti studentui (-ams) pradėti derybas su L.I., kad vis tiek būtų pasiektas koks nors kompromisas, kad sėkmingai baigtų universitetą.

Užduotis 1. Ar toliau aprašyta situacija yra konfliktas (pagrįskite atsakymą). Jei situacija yra konfliktinė, apibūdinkite jo struktūrą, dinamiką, taip pat galimas priežastis. Priešingu atveju atsakykite į klausimą: ką reikia padaryti, kad užkirstas kelias konfliktui?

Daša labai nervinosi dėl artėjančių baigiamųjų ir stojamųjų egzaminų. Nuolatiniai rūpesčiai ją išsekino, ji ėmė į širdį priimti bet kokius jai skirtus pareiškimus. Kai klasė buvo paskirta surengti mokyklos renginį, jo rengimo taryboje Daša, kaip aktyvi ir atsakinga mokinė, pradėjo siūlyti savo idėjas. Kai jos pasiūlymai buvo pradėti kritikuoti, ji sutiko tai priešiškai. Daša pradėjo grubiai ir šiurkščiai reaguoti į savo klasės draugus ir net klasės auklėtoją. Netrukus tai sukėlė didžiulį Dašos ir kitų studentų tarpusavio įžeidimų kamuolį. Susipykusi su klasės draugais, Dasha grįžo namo su ašaromis.

Jūsų aprašytoje situacijoje konfliktas atsiras tik tada, jei po tokio bendravimo visi (ar kas nors) pasitrauks su pykčiu vienas kitam. Tokio bendravimo metu gimęs nesusipratimas gali tapti kuru, kuris vėliau įtemps visus arba atskirus šio proceso dalyvius.
Jei per kitą susitikimą jie elgsis kaip įprastai, buvusi įtampa išsispręs savaime.

Bet kas, jei staiga kas nors, o ypač Daša, savo sieloje išlaiko pyktį tiems, kurie jos nesuprato. Tada neigiamos emocijos tikrai sukels jos viduje konfliktą. Kurią ji dėvės tol, kol lauks progos jį užmesti kam nors (greičiausiai pirmam asmeniui), kuris su ja nesutiko.
Bet jei dėl įvairių priežasčių toks elgesio stilius jai netinka, tai šis konfliktas jai liks neišspręstas. Vėliau prie jos prisijungs ir kitos situacijos. Nes su savo pasipiktinimu (žemo dažnio garsu) jis tikrai juos pritrauks ir laikui bėgant tai baigsis kažkokiomis organizmo ligomis.

Kas dar yra silpnoji grandis šioje situacijoje?
Faktas yra tas, kad kai žmogus pradeda generuoti kažkokias idėjas, tada tuo momentu jis neišvengiamai patenka į srautą. Ir tai atsitinka tik tada, kai jis atsidaro ir nori prisidėti prie tam tikro žaidimo. Būtent tai ir padarė Daša. Tik išorinė aplinka ne visada sugeba adekvačiai suvokti šį naują dalyką. Nes šiuo metu jų sąmonė yra žemesnio lygio.

Todėl, kaip taisyklė, tokiose situacijose pirmoji jų reakcija yra gynybinė. Kuris pasireiškia nešališkų vertinimų forma. O jūsų atveju Daša.
Kad būtų aiškiau, apie ką aš kalbu, pavyzdžiui, televizija nuo jos išradimo iki žmonių pripažinimo ir išleidimo į pasaulį išgulėjo „rūsyje“ 100 metų.
Norėčiau atkreipti dėmesį į dar vieną šios situacijos pusę. Atkreipkite dėmesį į paslėptą monetos pusę. Tie. apie vidinę Dašos būseną, kurioje ji buvo tą akimirką.
Jos rūpesčiai dėl egzaminų tikrai gali išeikvoti jos energijos išteklius. Todėl tokiose būsenose, kaip taisyklė, susilpnėja žmogaus vidinis gebėjimas atlaikyti išorinio pasaulio smūgius (žmonių vertinimus). Būtent tai atsitiko Dašai. Jos emocija užvaldė sąmoningą norą kontroliuoti save. Tai galiausiai sukėlė ginčą ir nesutarimus abiejose pusėse.
Kokia išeitis?
Yra daug įrankių. Žinoma, geriausia, jei ji pati gali išgyventi savo apmaudą. Šiuo tikslu galite kreiptis į mokyklos psichologą ar trenerį.
Galite išbandyti kitokį požiūrį. Leisk jam paimti popierių ir rašiklį. Ir jis visą savo pasipiktinimą surašys ant popieriaus. Tai gali būti tekstas, pavyzdžiui, esė. Tačiau svarbu tai užbaigti teigiamu tekstu. Arba jis tiesiog paima pieštuką ir pradeda piešti banguotas linijas ant popieriaus. Prasideda trumpomis bangomis ir palaipsniui pereina prie ilgesnių. Taigi, užpildant visą lapo lauką. Ir darykite tai tol, kol jis pajus, kad jo viduje nebėra pasipiktinimo.

Chakasijos Respublikos valstybės biudžetinė specialioji (pataisos) mokymo įstaiga, skirta studentams ir mokiniams su negalia "Specialioji (pataisos) bendrojo lavinimo III, IV tipų internatinė mokykla"

istorijos ir socialinių mokslų mokytojas CDO

Dešimt Tatjana Anatolyevna

Kortelės su konfliktinių situacijų pavyzdžiais psichologiniam ir pedagoginiam mokymui

„Konstruktyvaus konfliktinių situacijų sprendimo būdai“.

1 situacija

Anglų kalbos pamoka. Klasė suskirstyta į pogrupius. Viename iš pogrupių pasikeitė mokytojas. Tikrindama namų darbus naujoji mokytoja, nesupažindinusi mokinių su savo reikalavimais, paprašė atmintinai atsakyti į temą. Vienas iš mokinių pasakojo, kad anksčiau tekstą buvo leidžiama perpasakoti laisvai, o ne mintinai. Už perpasakojimą ji gavo -3. kas sukėlė jos neigiamą požiūrį į mokytoją. Į kitą pamoką mergina atėjo nepadariusi namų darbų, nors buvo stropi mokinė. Po apklausos mokytoja jai skyrė 2. Mergina bandė sutrukdyti kitą pamoką įkalbinėdama

klasiokai praleidžia pamokas. Mokytojos prašymu vaikai grįžo į pamokas, tačiau užduotis atlikti atsisakė. Po pamokų mokinė kreipėsi į klasės auklėtoją su prašymu perkelti ją į kitą pogrupį.

2 situacija

Tarp mokinio ir mokytojo kilo konfliktas: mokytojas piktinasi prastais mokinio pasiekimais ir suteikia jam galimybę rašinio pagalba pagerinti pažymius mokinys sutinka ir atneša rašinį į kitą pamoką. Pirma, ne šia tema, o taip, kaip jam patiko, nors, anot jo, ruošdamasis jis praleido visą vakarą. Antra, visi susiraukšlėję. Mokytojas dar labiau piktinasi ir griežtai sako, kad tai jo, kaip mokytojo, pažeminimas. Studentas iššaukiančiai atsistoja ir pradeda siūbuoti kojas pirmyn ir atgal, laikydamasis stalo. Mokytojas pirmiausia bando pasodinti mokinį, bet neištvėręs griebia jį ir išstumia iš klasės, paskui nuveda pas direktorių, palieka ten ir eina į klasę.

3 situacija

Nuskambėjus skambučiui matematikos mokytojas pertraukė klasę. Dėl to mokiniai pavėlavo į kitą – fizikos – pamoką. Supykęs fizikos mokytojas matematikos mokytojui išreiškė pasipiktinimą, nes jam buvo suplanuotas kontrolinis darbas. Jis mano, kad jo dalykas yra labai sunkus, ir jis mano, kad nepriimtina gaišti pamokų laiką dėl mokinių vėlavimo. Matematikos mokytojas prieštaravo, kad jo dalykas ne mažiau svarbus ir sunkus. Pokalbis vyksta koridoriuje pakeltu balsu su daugybe liudininkų.

1. Kiekvienoje pateiktoje situacijoje nurodykite konflikto struktūrinius komponentus (subjektą, dalyvius, makroaplinką, įvaizdį).

2. Nustatykite kiekvienoje situacijoje pateiktą konflikto tipą.

4 situacija

Pamoka 8 klasėje. Tikrindamas namų darbus, mokytojas tris kartus skambina tam pačiam mokiniui. Visus tris kartus berniukas atsiliepė tylėdamas, nors šia tema paprastai sekėsi gerai. Rezultatas žurnale yra „2“. Kitą dieną apklausa vėl pradedama su tuo mokiniu. Ir kai jis vėl neatsakė, mokytojas pašalino jį iš pamokos. Ta pati istorija pasikartojo ir kitose dviejose klasėse, po kurios sekė pravaikštos ir tėvų kvietimas į mokyklą. Tačiau tėvai išreiškė nepasitenkinimą mokytoju, kad jis nerado požiūrio į jų sūnų. Mokytoja į tai atsakė skųsdama tėvus, kad jie neskiria pakankamai dėmesio savo sūnui. Pokalbis tęsėsi direktoriaus kabinete.

Nustatykite šios konfliktinės situacijos dalyvių elgesio stilius.

1. Koks elgesio stilius būdingas mokytojui? Tėvai?

2. Kokį elgesio stilių demonstruoja mokinys?

3. Kuris konfliktų sprendimo stilius, jūsų nuomone, šioje situacijoje yra efektyviausias?

Išanalizuokite siūlomas situacijas konflikto dinamikos pasireiškimo požiūriu:

5 situacija

Tėveliai atėjo į darželį pasiimti sūnaus dokumentų. Vaikas tris dienas lankė darželį, po to susirgo, tėvai nusprendė vaiką išsivežti. Vadovė pareikalavo, kad tėvai per Taupomą kasą apmokėtų vaiko buvimą darželyje. Tačiau tėvai nenorėjo eiti į banką ir pasiūlė pinigus sumokėti jai asmeniškai. Vadovė tėvams paaiškino, kad pinigų priimti negali. Tėvai pasipiktino ir, išsakę daug įžeidinėjimų prieš ją ir darželį, išėjo užtrenkę duris.

6 situacija

Likus 10 minučių iki pamokos pradžios. Klasėje yra mokytoja ir keli mokiniai. Atmosfera rami ir draugiška. Kitas mokytojas įeina į klasę, kad gautų reikiamos informacijos iš kolegos. Priėjęs prie kolegos ir su juo pokalbį, mokytojas netikėtai jį nutraukia ir nukreipia dėmesį į priešais sėdinčią 10 klasės mokinę, kurios rankoje yra auksinis žiedas: „Žiūrėk, visi mokiniai auksu. Kas tau leido mokykloje nešioti auksą?!”

Tuo pat metu mokytoja, nelaukusi atsakymo iš mokinio, pasuko į duris ir toliau garsiai piktindamasi išėjo iš kabineto, užtrenkdama duris.

Vienas iš mokinių paklausė: „Kas tai buvo? Klausimas liko neatsakytas. Klasėje sėdinti mokytoja visą tą laiką tylėjo, nerasdama išeities iš esamos padėties. Studentė susigėdo, paraudo ir ėmė nuimti žiedą nuo rankos. Atsigręžusi į mokytoją arba į visus klasės dalyvius, ji paklausė: „Kodėl ir už ką? Merginos akyse pasirodė ašaros.

Išanalizuokite siūlomas situacijas. Pabandykite įsivaizduoti galimus jų sprendimus naudodami metodus iš paruoštų reakcijų rinkinio.

7 situacija

Per susitikimą vienas iš jūsų klasės mokinių tėvų pradėjo kritikuoti jūsų mokymo ir ugdymo metodus. Vykstant dialogui, jis pradėjo netekti kantrybės, piktai šaukdamas įžeidžiančias pastabas. ka darysi?

8 situacija

Gatvėje netikėtai sutinki savo kolegą, oficialiai išėjusią nedarbingumo atostogų. Būtent jos pamokas esi priverstas „pakeisti“. Bet jūs rasite ją puikios sveikatos. ka darysi?

9 situacija

Prasidėjus mokslo metams mokyklos direktorius paprašė laikinai eiti auklėjamojo darbo vadovės pareigas, pažadėdamas už tai papildomą apmokėjimą. Tačiau po trijų mėnesių pažadėtas mokėjimas jums nebuvo įskaitytas. ka darysi?

10 situacija

Per pertrauką prie jūsų priėjo ašarojantis studentas. Jos nuomone, jūs nesąžiningai jai skyrėte metinį savo dalyko įvertinimą. ka darysi?

Įsivaizduokite galimus mokytojo veiksmus šioje situacijoje.

Situacija 11

Pamokos metu mokytojas kelis kartus išsakė pastabų mokiniui, kuris nesimoko. Į pastabas jis nereagavo, toliau trukdė kitiems, uždavė juokingus klausimus aplinkiniams mokiniams ir atitraukė juos nuo mokytojo aiškinamos temos. Mokytojas pasakė dar vieną pastabą ir perspėjo, kad tai paskutinė. Ji tęsė aiškinimąsi, bet ošimas ir dūzgimas nesumažėjo. Tada mokytojas priėjo prie mokinio, paėmė nuo jo stalo dienoraštį ir surašė komentarą. Tada pamoka iš tikrųjų buvo sutrikdyta, nes mokinys ir toliau stipriau bendravo su klasės draugais, o mokytojas nebegalėjo jo sustabdyti.

Situacija

Kai kuri privati ​​organizacija „Scarlet Sails“ teikia buitinės technikos pardavimo paslaugas. Organizacijoje veikia pardavimų ir rinkodaros skyrius, kuriame kartu su vadovu A. M. Jarošenka dirba 6 žmonės.

Konflikto dalyviai.

A. M. Yaroshenko - pardavimų ir rinkodaros skyriaus vadovas. Sulaukęs 30 metų. Organizacijoje dirba 10 metų. Bendraujantis, komunikabilus, griežtas žmogus, reikalaujantis iš savo pavaldinių visiško atsidavimo ir visų pavestų užduočių atlikimo.

D. S. Tarasovas - klientų aptarnavimo vadovas. Būdamas 27 metų. Organizacijoje dirba 4 metus. Bendraujantis, atsakingas, atsparus stresui žmogus, dirba intensyviai, aktyviai, su malonumu, be klaidų.

V. A. Lyubimovas - viešųjų ryšių vadovas. Būdamas 22 metų. Organizacijoje dirba 3 metus. Žmogus yra atsakingas, vykdomas, tiksliai ir optimaliai planuoja, kas leidžia pasiekti aukštų rezultatų.

A. V. Tumanena - pardavėja konsultantė. Būdamas 24 metų. Organizacijoje dirba 2 metus. Bendraujantis ir darbštus žmogus.

S. M. Smirnovas - pardavimų vadybininkas. Būdamas 25 metų. Organizacijoje dirba 6 metus. Žmogus yra bendraujantis, bendraujantis, neagresyvus.

Konfliktas:

Pardavimų skyriaus vadovas A. M. Jarošenka surengė posėdį, kuriame buvo sprendžiamas tolesnio produkcijos reklamavimo ir pardavimo apimčių didinimo likimas ir visi priėjo prie išvados, kad tai galima pasiekti sumažinus kainą ir tik S. M. Smirnovas prieštaravo šiam sprendimui. taip kaip jis paaiškino. Kad dėl to sumažės pelnas ir susidarys suvokimas, kad jų produktai yra prastesnės kokybės nei konkurentų.

Situacijos analizė

Struktūriniai komponentai:

Konfliktinė situacija – tai organizacinis konfliktas tarp grupės ir individo. Socialinių grupių konfliktas dažniausiai kyla dėl individo, iš vienos pusės, ir visos žmonių grupės interesų ir pretenzijų susidūrimo, kuris dažniausiai kyla dėl to, kad jų lūkesčiai (lūkesčiai) grupė konfliktuoja su individo lūkesčiais ir siekiais.

Konflikto priežastys.

Konflikto priežastis buvo socialinių grupių įtampos veiksniai. Tokie determinantai sukelia prieštaravimus, socialinių vertybių, interesų, stereotipų ir institucijų, būdingų konfrontacijos dalykams, konfrontaciją.

• 1) vertės veiksniai.
• 2) socialiniai interesai ir jų kūrimas;
• 3) ideologiniai skirtumai;
• 4) strateginės subjekto gyvenimo veiklos apraiškos (kieno nors kito moralės primetimas, manipuliavimas, didėjanti diferenciacija pagal amžių).

S. M. Smirnovas rodo nepasitenkinimą grupės interesais, tuo paveikdamas visos organizacijos ideologiją ir provokuodamas grupę į konfliktą. Jis primeta savo požiūrį visai grupei ir taip sukuria konfliktinę situaciją.

Konflikto subjektai:

Šio konflikto subjektai yra grupė, kurią sudaro (A. M. Jarošenko, D. S. Tarasovas, V. A. Liubimovas, A. P. Sidorova, A. V. Tumanenas) ir individas (S. M. Smirnovas).

Konflikto objektas:

Konflikto tema – požiūrių į situaciją nesutarimo problema.

Konflikto objektai:

Konflikto objektas – interesų ir asmens pretenzijų susidūrimas.

Konflikto aplinka:

Organizacijoje įvyko visko, konfliktas išsivystė nedidelėje socialinėje grupėje. Pokalbis vyko susirinkime konferencijų salėje, dieną, dalyvaujant 6 žmonėms.

Konflikto agresorius:

Konflikto agresorius yra S. M. Smirnovas, nes jis buvo prieš kitų nuomonę, tai yra, siekdamas teisingumo pagal savo individualius standartus, taip pat buvo tikras, kad buvo teisus ir stengėsi pasiekti savo tikslą.

Konflikto auka:

Konflikto auka yra grupė, nes jos dėmesys buvo nukreiptas į konkretų motyvą ir mažai įtampos kyla dėl to, kad agresorius nepriėmė jų požiūrio ir privertė pasirinkti savo požiūrį.

Konfliktinės situacijos raidos dinamika.

Situacija prieš konfliktą: spontaniškas konfliktas įvyko dėl požiūrių nusileidimo. socialinio konflikto funkcionalizmas

Konfliktinė sąveika: dėl to konfliktas perėjo iš latentinės būsenos į atvirą konfrontaciją, kai šalys stengiasi išspręsti kilusį prieštaravimą ir rasti kompromisą.

Konfliktų sprendimas: atsirado nauja esamų problemų vizija, naujas stiprybių ir galimybių įvertinimas.

Situacija po konflikto: buvo sukurta nauja strategija, organizacija priėjo prie išvados, kad reikia apsvarstyti visus pasiūlymus ir nereaguoti neigiamai į neigiamus įsitikinimus, nes tik per interesų susidūrimą gimsta kažkas geriau.

Žmogaus reakcijos lygiai konflikte:

1. Energetinis-emocinis-informacinis, kadangi šis lygis įvertina situaciją ir yra atsakingas už tinkamos reakcijos pasirinkimą.

Žmonių reakcijos konflikto metu rūšys:

• 1. Pagal dėmesį: iniciatyva nieko neapkaltinus.
• 2. Pagal atsako tipą: būtinas užsispyrimas, siekiant rasti konstruktyvų sprendimą konfliktinėje situacijoje.
• 3. Pagal atsakymo formą: Dialogas.

Elgesio konflikte strategija ir taktika.

Elgesio strategija:

Strategija numato individo orientaciją konflikto atžvilgiu. Šiuo atveju tai yra kompromisinis bendradarbiavimas

Konstruktyvi strategijos pusė: kiekviena pusė kažką pasiekia. Mūsų situacijoje viena pusė kovoja dėl kainų mažinimo, o kita mano, kad tai netinkama.

Destruktyvi strategijos pusė: Viena iš šalių „išpučia“ savo poziciją, kad vėliau atrodytų didinga.

Elgesio taktika:

Mūsų atveju tokia taktika bus racionalus įtikinėjimas.

Konfliktinio elgesio modelis ir stilius.

Elgesio modelis:

Tinkamiausias elgesio modelis šiame konflikte yra konstruktyvus modelis. Jis išreiškiamas siekiu išspręsti konfliktą ir rasti abiem pusėms priimtiną sprendimą. Kartu pasireiškia draugiškas požiūris į priešininką, atvirumas, nuoširdumas, ištvermė ir susivaldymas.

Elgesio stilius:

Elgesio stiliai konfliktinėje situacijoje siejami su pagrindiniu konflikto šaltiniu – sąveikaujančių subjektų interesų ir vertybinių orientacijų skirtumu.

Kompromisas.

Šis stilius panašus į bendradarbiavimą, tačiau skiriasi nuo jo tuo, kad abiejų pusių interesai tenkinami ne iki galo, o tik iš dalies, abipusėmis nuolaidomis. Nereikia išsiaiškinti gilių abiejų pusių motyvų ir paslėptų interesų, o tereikia priimti kažkokį pagrįstą sprendimą, kai antroji pusė paaukoja dalį savo interesų kitos naudai, bet tuo pačiu išlaiko savo interesus. jai reikšmingesnės pozicijos.

Šis stilius geriausiai tinka, kai neturite laiko ar noro gilintis į konflikto esmę, o susidariusi situacija leidžia sukurti greitą ir abiem pusėms naudingą sprendimą. Ir taip pat, jei jus visiškai tenkina šis sprendimas, kaip kažkoks tarpinis, laikinas variantas. Priešingoje situacijoje, kai užsitęsę pokalbiai nieko nedavė, taip pat turėtumėte eiti į kompromisus. Vėlgi, naudokite jį, jei jūsų santykių išsaugojimas yra svarbiau nei visiškas jūsų norų patenkinimas, o be to, kyla grėsmė negauti net dalies to, ko norite, viską prarasti.

Konflikto sprendimo būdai.

Veiksmingiausi konflikto sprendimo būdai yra kompromisas ir bendradarbiavimas. Kompromisas susideda iš noro susidaryti bendrą nuomonę, tai yra daryti abipuses nuolaidas. Jai būdingas anksčiau iškeltų metodų ir reikalavimų atmetimas, noras atleisti vienas kito pretenzijas ir prieiti prie bendros nuomonės.

Bendradarbiavimas laikomas veiksmingiausiu konflikto sprendimo būdu. Juo siekiama konstruktyviai spręsti oponentų konfliktą, apsvarstyti kitus problemos sprendimo aspektus ir abipusiai rasti bendrą sprendimą.

Konfliktinių situacijų sprendimo būdų yra labai daug. Kalbant apie šią situaciją, galima išskirti šiuos dalykus:

• 1. Pardavimų skyriaus vadovas A. M. Jarošenka turi išklausyti visų susirinkusiųjų nuomones. Aptarkite ir kartu sukurkite naują strategiją, kuri nesukels šių problemų.
• 2. Pardavimų skyriaus vadovas A. M. Jarošenka turi pasinaudoti savo paslaugų pasiūlymu ir nutraukti vis stiprėjantį konfliktą. Pateikite savo požiūrį į šią problemą ir patys nuspręskite, ką daryti šioje situacijoje.
• 3. Pardavimų skyriaus vadovas A. M. Jarošenka turi surengti geriausios idėjos konkursą ir balsuoti už geriausią variantą.

Mano atveju aš labiau linkęs į variantą Nr.1, nes abipusiu bendradarbiavimu gimsta nuostabios idėjos, kurios veda tik į pergalę.

Psichologinė apsauga:

Konfliktinėse situacijose, kai didėja poreikio intensyvumas ir nėra sąlygų jį patenkinti, elgesys reguliuojamas naudojant psichologinės gynybos mechanizmus. Toks mechanizmas šioje situacijoje bus savo emocijų valdymas, būtent adekvatus atsakas į kitų pasisakymus, socialumas, atskleisti savo požiūrį.

Konflikto pasekmės.

Konflikto pasekmės sukelia šias struktūras:

Destruktyvus:

neigiamas stresas visoms konflikto šalims.

Konstruktyvūs strategijos aspektai:

emocinis oponentų palengvėjimas ginčo metu;

naujų idėjų gimimas;

Kai baigiasi terminai, yra atliekamų darbų trūkumų arba išvis buvo atliktas netinkamas darbas, vadovo elgesys konfliktinėje situacijoje yra lemiamas veiksnys, kuriuo pasisuks. Kaip suprasti, ar jūsų pavaldinys atkakliai laikysis savo pozicijos, net jei klysta, ar kraustysis kaip išprotėjęs, kad tik nedarytų to, ką reikia daryti? Ir apskritai, jei darbe kyla konfliktas, ką daryti?

Nesunku prisiminti konflikto organizacijoje pavyzdį. Tikrai pastebėjote, kad vos padaręs nedidelę klaidą jis iš karto pasiekia dramblio dydį, o jau per visas aukštas pasigirsta riksmas ir tarsi už tavo bevertiškumą būtų užpiltas kibiras šlamšto. net ir tokiuose paprastuose reikaluose. Kolegos su ypatingu pasimėgavimu trina mūsų veidus į menkas klaidas, tvirtindami savo pranašumą kitų žmonių nesėkmių sąskaita. Šios ir kitos konfliktinės situacijos organizacijoje – pavyzdžių matome kone kasdien – dažnai ne tik gadina nuotaiką, bet ir priverčia į jas įsitraukti.

Ką mes patys darome, kai darbe iškyla konfliktinė situacija? Kruopščiai slepiame savo klaidas, tačiau nepraleidžiame progos sumažinti kitų klaidų, net ir nedideles, iki absurdo. Panašu, kad žmonės nėra užsiėmę sprendžiant klausimus iš esmės, o tik ieško prie ko prikibti, kad galėtų įmantriau pradėti kivirčą ir mėtyti vienas kitą purvais. Kodėl tai vyksta?

Kaip aiškina Jurijaus Burlano sisteminė vektorinė psichologija, pagrindinės priežastys, stumiančios mus link konfliktinio bendravimo, yra mūsų priešiškumas kitiems žmonėms ir nepasitenkinimas savo gyvenimu. Tačiau konfliktinės situacijos komandoje, nors ir lydimos šių veiksnių, vis tiek turi nemažai bruožų.

Kaip spręsti konfliktą darbe, remiantis žmogaus psichikos savybėmis?

Kai baigiasi terminai, yra atliekamų darbų trūkumų arba išvis buvo atliktas netinkamas darbas, vadovo elgesys konfliktinėje situacijoje yra lemiamas veiksnys, kuriuo pasisuks. Kaip suprasti, ar jūsų pavaldinys atkakliai laikysis savo pozicijos, net jei klysta, ar kraustysis kaip išprotėjęs, kad tik nedarytų to, ką reikia daryti? Ir apskritai, jei darbe kyla konfliktas, ką daryti?

Pirmiausia supraskite, kad visi žmonės yra skirtingi. Štai kodėl mums taip sunku rasti išeitis iš daugybės konfliktinių situacijų – konfliktų priežastys yra tokios pat įvairios, kaip ir jų dalyviai. Štai keletas pavyzdžių, kur įmonėje gali prasidėti konfliktai. Vieniems konflikto priežastis gali būti piniginė problema, kitiems – nepagarbus kolegos elgesys, treti gali pradėti konfliktą be jokios priežasties.

Konflikto priežasčių supratimas ir supratimas, kaip elgtis, kad jis kuo greičiau ir neskausmingiau būtų išspręstas, leidžia pažinti jo dalyvių ypatybes: motyvus, norus ir gyvenimo prioritetus. Jurijaus Burlano sistemos vektoriaus psichologija suteikia aiškų, sistemingą šių savybių supratimą.

Sistemos-vektoriaus psichologija parodo skirtumus tarp žmonių per „vektoriaus“ sąvoką - įgimtų žmogaus norų ir savybių rinkinį, lemiantį jo mąstymo būdą, charakterį, elgesį, vertybes ir prioritetus, taip pat galimus sugebėjimus. Suprasdami šiuos norus ir savybes, galite numatyti žmonių elgesį bet kurioje situacijoje, įskaitant konfliktą, ir taip pat iš tikrųjų jį paveikti.

Pažiūrėkime, kaip galite pritaikyti sistemos žinias spręsdami konfliktines situacijas naudodami pavyzdžius.

Taigi, pavyzdžiui, žinant, kad žmogus turi vadinamąjį odos vektorių, supranti, kad iš prigimties jis turi greitą ir lankstų mąstymą, racionalų protą ir materialaus pranašumo prieš kitus troškimą (pinigai, statusas – pagrindinės jo vertybės). Toks žmogus labai gerai jaučia vieno ar kito savo poelgio naudą, naudą, o kartu ir galimus nuostolius. Todėl konflikto su juo situacijose efektyviausia premijų ir bausmių sistema premijų ir drausminių nuobaudų forma. Kitą kartą jis stengsis jei ne paskatinti, tai bent išvengti konflikto (tai yra, išvengti bausmės už tai – materialinių nuostolių). Žmogus, turintis odos vektorių, taip pat yra pasirengęs leistis į kompromisus, ypač jei jie jam žada kokią nors naudą.

Pažiūrėkime į konfliktinės situacijos pavyzdį ir jos sprendimą su darbuotoju, kuris turi skirtingą vektorių rinkinį. Visiškai priešingas žmogaus odos tipui yra žmogus, turintis analinį vektorių. Tai griežtos psichikos savininkas, neskubantis, kruopštus ir konservatyvus. Atpažinę jo vektorių, iš karto suprasite, kad toks žmogus neturi besąlyginio pirmumo materialinei naudai ar naudai, neturi mąstymo lankstumo. Savo darbe jis vertina profesionalumą, perfekcionizmą, pripažinimą ir pagarbą. Tai principų žmogus ir bet kokioje konfliktinėje situacijoje atsilaikys iki paskutinio. Bandydami išspręsti konfliktą su šio vektoriaus savininku, žinosite, kad kompromisas jam visada yra vienodas, o „vienodai“ yra būtent jo vertybių sistemoje. Todėl kaip „teisingą atlygį“ jam gali būti pasiūlytas autoriteto pripažinimas prieš kolegas arba pagarbos jo profesionalumui demonstravimas (garbės pažymėjimo išdavimas, padėkos išreiškimas visų akivaizdoje ir pan.).

Iš viso sisteminė-vektorinė psichologija identifikuoja 8 vektorius – 8 žmogaus psichikos tipus. Jų derinys ir maišymas sudaro tikslią galimų žmogaus elgesio konflikto metu modelių sistemą. Šių modelių išmanymas leidžia suprasti, kaip išspręsti absoliučiai bet kokį konfliktą komandoje. Greitai ir kuo efektyviau. Raskite būdų, kaip išspręsti konfliktus darbe su minimalia žala arba be jos.

Asmuo savo vietoje kaip veiksnys, mažinantis konfliktus personalo valdymo sistemoje

Svarbiausias veiksnys siekiant tvarios įmonės plėtros ir sumažinti valdymo veiklos konfliktus yra teisingas personalo pasirinkimas. Kai kiekvienas žmogus yra savo vietoje, tai yra darbas leidžia maksimaliai išnaudoti prigimtinius gebėjimus, kolektyve atsiranda žymiai mažiau konfliktų priežasčių. Kai žmogus, kaip sakoma, yra ne vietoje, tai yra, jo padėtis įmonėje neatitinka jo vektorių ir sugebėjimų, konfliktai kyla tarsi iš niekur. Pažiūrėkime į pavyzdį.

Dažna klaida personalo atrankoje – į eksperto, analitiko ar specialisto pareigas pasirenkamas kandidatas be analinio vektoriaus. Šiam darbui reikia detalių dalyko išmanymo ir perfekcionizmo – o tai yra žmonių, turinčių analinį vektorių, siekiai.

Žmonės, turintys odos vektorių – disciplinuoti, organizuoti, konkurencingi ir ambicingi – tokioje veikloje gali atsidurti tik per trumpą atstumą (kaip tarpinį karjeros augimo etapą). Jei paliksite juos tokiose pareigose ilgam, anksčiau ar vėliau tai sukels konfliktinę situaciją organizacijoje, nes kai tik viskas žmogaus darbe tampa pažįstama, jis praranda susidomėjimą tuo ir pradeda ieškoti kažko naujo. . Šiuo metu nukenčia darbų kokybė ir terminai.

Todėl, jei šimtmečius reikia geriausio specialisto, į tokias pareigas reikia paskirti žmogų su analiniu vektoriumi. O jei darbų organizatorius – iniciatyvus odininkas.

Įdomus pavyzdys – konfliktinės situacijos, kai dėmesio centre atsiduria ryškios asmenybės. Dažniausiai konfliktai tarp darbuotojų grupių komandoje kyla dėl neišsivysčiusių odos ir regos žmonių (žmonių, kurie turi odos ir regos vektorius, kurių savybės nebuvo tinkamai išvystytos), tiek moterų, tiek vyrų. Begaliniai kavos gėrimai, tuščias plepėjimas apie viską ir visus – tai jų kelias. Jie visada yra daugybės dalykų ir dėmesio centre, bet kai kalbama apie darbą, jų ryškumas išnyksta. Tokie žmonės konfliktus provokuoja ne tik savo nekompetencija, bet ir psichologine aukos prigimtimi. Jie sako apie juos, kad atrodo, kad jie pritraukia problemų.

Žinodami psichologines komandos narių savybes, ženkliai pagerinsite psichologinį klimatą organizacijoje.

Išnagrinėjome kelis konfliktų ir jų sprendimo būdų pavyzdžius. Taigi pagrindinis receptas, kaip išvengti konfliktų komandoje, yra sukurti optimalią komandos struktūrą, atsižvelgiant į vektorines darbuotojų ypatybes, o taip pat neįsileisti į komandą galimų peštynių ir tinginių, juos identifikuojant jau pokalbio stadijoje.

Konfliktų sprendimas komandoje ir jų prevencija

Taigi, išsiaiškinome, kad psichologinis fonas, nors ir nepastebimas, yra pagrindinis veiksnys konfliktų atsiradimui ir vystymuisi.

Štai kodėl įgūdžiai nustatyti vektorius, sudarančius dalyvių psichiką sunkiose situacijose, mums yra neįkainojami. Apibrėždami vektorius, atskleidžiame nesąmoningus motyvus, kurie skatina konflikto šalis ir suprantame, kaip jos elgsis tam tikromis sąlygomis. Taigi konfliktas tampa nuspėjamas, taigi ir valdomas, ir mes nesunkiai randame geriausius būdus, kaip iš jo išeiti. Mes tiksliai žinome, kas gali išprovokuoti konfliktą darbe, kaip jis vystysis ir kokie konflikto sprendimo būdai egzistuoja.

Žinodami vektorines žmonių savybes, galime ne tik suprasti, kaip išeiti iš konflikto darbe, bet ir sumažinti tikimybę, kad jis kils komandoje. Taigi, pamatę, kokį vektorių rinkinį turi žmogus, jau pokalbio etape galime nustatyti, ar jis bus efektyvus darbuotojas, ar, atvirkščiai, konfliktinių situacijų šaltinis. Žinodami žmogui duotus norus, savybes ir gebėjimus, suprantame, koks darbas jam labiausiai tinka, o su kokiu darbu jis nesusidoros. Tai yra, galime sukurti komandinę struktūrą, kurioje kiekvienas užima savo vietą ir darbą atlieka kuo efektyviau, nesikreipdami į konfliktines situacijas.

Žmogaus vertybių sistemų supratimas vektoriais taip pat leidžia geriausiai parinkti darbuotojų motyvavimo sistemą tiek individualiai, tiek kolektyviai. Taip užtikrinamas maksimalus darbuotojų produktyvumas darbe, visiškai įgyvendinamas darbo pasidalijimo principas ir užtikrinama darni organizacijos plėtra.

Jurijaus Burlano sisteminė vektorinė psichologija aiškiai parodo, kad bet kokie konfliktų sprendimo būdai – konfliktų sprendimo valdymas, apdovanojimų ir bausmių sistemos, kompromisas – yra tikrai veiksmingi tik tada, kai jie taikomi atsižvelgiant į žmonių psichines ypatybes. O pagrindinis kompromisinio konflikto sprendimo principas – ne abipusis manipuliavimas nuolaidomis, o žmogaus psichikos ypatybių, jo vertybių sistemų supratimas, todėl konflikto šalims geriausio sprendimo paieška, atsižvelgiant į esminius jų interesus.

Darbe kylantys konfliktai, pavyzdžiai ir kai kurios mūsų išanalizuotos savybės turi daug niuansų, priedų ir atšakų. Taigi konfliktas tarp vyro ir moters darbe turi savo specifiką. Tačiau, remiantis sistemine vektorine psichologija, konfliktų valdymo principas yra tas pats: konflikto dalyvių psichikos supratimas suteikia galimybę numatyti konflikto raidą ir kalbėtis su jo dalyviais ta pačia kalba – kalba. savo vertybes.

Turėdami šias žinias galite susidoroti su bet kokiais konfliktais tiek organizacijoje, tiek asmeniniame gyvenime – pavyzdžiui, jei šeimoje iškyla kebli situacija.